Wildberries.ru

1. Никаких

1. Сплошные минусы

Здравствуйте интернет магазин wildberries. Прочитала ваш комментарий к моей жалобе. Вот объясните мне ,как я могу доказать оплату за доставку если вы не предоставляете никаких чеков....? Вы прислали мне чек на следующий день на электронную почту, где доставка, которую я оплатила курьеру не указана! Я связалась с курьером ( который уже у вас не работает) и он сказал, что я не первая звоню ему по этому поводу.Так же я хочу получить от вас объяснения на основании каких учетных документов , вы выставляет мне задолженность по доставке, если я ни каких документов , связанных с вашим магазином не подписывала.В связи с чем данная ситуация предстает как мошенничество. Если вы не решите мою проблему ,я буду вынуждена обратиться в прокуратуру с требованием о проверки ваших действий на предмет мошенничества!!!

Достаточно интересный и яркий интернет-магазин. Заказывал в Wildberries.ru пару стильных маек и все пришло в полном объеме и хорошего качества. Моя жена купила на Wildberries.ru ну просто кучу платьев))) это у нее новое хобби)) интерфейс интернет-магазина удобный и простой, я быстро разобрался как сделать заказ и провести оплату. Мне понравилось все в полной мере и поэтому я рекомендую и вам посетить интернет-магазин Wildberries.ru и сделать приятные покупки))

Делал заказ несколько раз в данном магазине и каждый раз сталкивался с какой-то проблемой. Ладно мы всё понимаем бывают рабочие моменты и шероховатости. Но! Действительно, что мне не понравилось:1. Это поддержка. ожидания ответа зачастую очень долгие и сами ответы неточные. На мой конкретный вопрос по акции на товар, я получил какой-то шаблонный ответ не раскрывающий сути, которую мне нужно было выяснить для покупки. Мой последующий уточняющий ответ был просто проигнорирован.2. Полная предоплата за товар. Товар нужно оплатить полностью. Возникают весомые сложности в случае необходимости отмены заказа. Вторая проблема от части вытекает из первой.На сайте указана неверная справочная информация об отмене заказа, такое ощущение будто вводят в заблуждение специально. Якобы заказ можно отменить в личном кабинете, но там такая возможность отсутствует как на сайте, так и в приложении. При запросе поддержка говорит неточную информацию касаемо возврата товара. В итоге потом выясняется, что отменить заказ можно только в пункте выдачи, т. е. нужно потратить время, добраться до пункта выдачи, там заявить об отмене заказа и это во время, когда эпидемия короновируса только сошла на минимум.Короче грусть и печаль.

Сотрудник выдал чужой товар. Набрал сумму и сказал оплачивайте, затем отдал пакет. Оплатила, заглянула в пакет, а там платья на сумму 3799. Мой заказ тоже выкупила. Почему не возвращают деньги сразу ? Теперь вынуждена сидеть на воде и хлебе до получения пенсии. Ведь это были мои последние деньги.

10.02.2019 были куплены смарт часы , после покупки был онаружен брак 12.02.2019 написала заявление на возврат средст ,сказали ожидать 45 дней. 26 марта позванили с сервесного центра и сообщили что брак подтвердили , устранили и можно забрать часы обратно, я отказалась так как изначально писала заявление на возврат средст , ответили что ошибку устранят в ближайшее время и вернут деньги . ПРОШЛО БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ ДЕНЕГ ТАК И НЕТ СЕРВЕСНЫЙ ЦЕНТР КОРМИТ ОБЕЩАНИЯМИ. ЭТО НОРМАЛЬНО????? ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД СУД, ТАК ТАК УЖЕ ИДЕТ НАРУШЕНИЕ ЗАЩИТ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ УДЕРЖИВАЮТ МОИ ДЕНЬГИ

1. Быстрая доставка

1. Когда дело доходит до возврата денежных средств всячески оттягивают этот момент, если не жаловаться-денег не получите

Деньги не возвращают, претензию не принимают, нарушают законУважаемые клиенты сайта Вайлдберриз! Я два раза вызвала наряд полиции в пункт выдачи! Мне обещали вернуть деньги 30 декабря. В случае, если денег не будет,31 декабря вызову третий наряд полиции.А Вайлдберриз - нарушают закон, не собираются нести ответственностьПрошло 12 дней, денег нет

1. во всем

выписала товар- кофеварку 3 шт. проверять не стали, пришлось привезти на работу проверить, две работают, одна нет, через 40 минут сдала не работающую. написала претензию 10 дней и сказали вернут деньги , потом вдруг решили что только через 45 дней, при том, что я не пользовалась и сдала в этот же день.Знаю, что такие случаи не единичны. Деньги не возвращают. Короче все у них ГО__НО!!!!!!! наихудшей компании на видела

Я в течение многих лет была клиентом и поклонником Wildberries.by, потому что это были удачное вложение времени и денег: на больших и малых скидках можно было найти хороший товар по вполне приемлемым ценам. Однако некоторое время назад – пару лет - как ситуация стала меняться и сейчас дошла до крайности и стала катастрофической. Все началось с мелочей. Уменьшили сроки возврата товара – с неограниченного до 21 дня. Ладно, справедливо, это ведь не хуже чем в большинстве магазинов. Дальше только хуже. Появился список товара, где нельзя воспользоваться личной скидкой или ее использование ограничено (а это 15% в моем случае). В дальнейшем этот список только расширялся и дошло до того, что своей скидкой постоянного клиента я могу воспользоваться крайне редко – пару раз в месяц, это при моих частых заказах, примерно в 2-5 % случаев. Но последнее изменение переходит все границы. И дело вот в чем. Раньше, если вещь приходила с браком – кривые или разошедшиеся строчки, дырка, затяжка и прочее, курьер делал у себя отметку или фото и дальше WB делали проверку товара (это занимало 5 секунд или меньше). При этом бракованная вещь исключалась из расчета процента выкупа и клиент не страдал, его процент не уменьшался без его вины. Сейчас все иначе и обязанность делать фото возложили на клиента. При этом нужно соблюсти много условий:1. Фото должны быть сделаны в срок 24 часа с момента не пойми какого (не с момента передачи курьеру, то есть мы должны сидеть на сайте и мониторить)2. Фото должны быть до 2 мб, то есть если телефон делает фото 2,1 мб, то перегоняем на компьютер и фоторедакторе уменьшаем – требует навыка и времени.3. Вещь с дефектом должна быть снята в определенных ракурсах – трех. Не проблема, если у вас есть камера. А что делать тем, у кого ее нет? Терять процент выкупа!4. И самое непростое – дождаться загрузки всех фото (а они загружаются по одному и медленно), написать претензию и сохранить. И вот где меня часто поджидала загвоздка, надпись «сохранение…» висела и полчала и час, пока я окончательно не сдавалась.5. И самый главный вопрос: что делать тем, у кого нет лишнего времени? Ответ: терять процент выкупа по вине магазина!Откровенно говоря, мне так ни разу толком и не удалось загрузить положенные фото и претензию, иногда они не грузились, иногда просто был суматошный день и даже 5 минут я не могла уделить этим изумительно странным делам, не говоря уже о том, чтобы тратить 40-50, если в большом заказе бракованных вещей оказалось 4-5. Это ли не сумасшествие?!!! Процент выкупа катастрофически падает. И это только начало!Дорогие клиенты WB! До сих пор мы хавали все, что нам подсовывали, и поэтому что удивляться, что они продолжали изобретать все более новые и более изощренные способы отбора денег у клиента и проявления неуважения. Но однажды наступает предел, и это время пришло. Неуважение пора прекратить. И мы можем это сделать поодиночке и вместе. Я, старый клиент WB, приняла решение не поощрять скотского отношения и уйти с сайта в обычные магазины, это можете сделать и вы, если устали терпеть издевательства. Думаю, мой бюджет и гардероб могут выиграть, а уж удовольствия точно больше будет, чем этот мартышкин труд. Если вы также видите проблемы WB и желаете остановить это безобразие, скопируйте и разместите это письмо на своих ресурсах. Чем нас больше, тем выше шансы достучаться.

Лампа 3D волокно 2 режима черный, Aroma-GardenАртикул: 4907872Цвет: черныйСостав: пластик 100% 650 руб. На сайте Wildberries.ru оставил вопрос: "Здравствуйте! Можно узнать полную характеристику этого товара? Какие есть режимы? Какими цветами светит данный товар? Есть ли у него переключения? Плавно светит или как то по другому?"Ответ: "Данная лампа работает в двух режимах, первый плавно светит со сменой цвета свечения, при включении второго режима включается режим вибрации."В реальности лампа светит только белым светом, в режиме вибрации скачет как сумасшедшая. Качество товара низкое, плохие отзывы магазин не публикует.

02.01.2020 сделала возврат кроссовок, которые лопнули после 10 дней носки. До сих пор никакого ответа

Сделала отказ товара в заказе, раньше проблем с этим не возникало, уже около месяца пытаюсь вернуть деньги. Помимо того, что не возвращают деньги, так еще и появился долг на балансе. Пишу им каждый день на разных сервисах, шлют отписки типа «Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка» или «Ваша проблема зарегистрирована, приносим свои извинения» и так скоро месяц.

Настоящие воры и свиньи, 10 лет заказывала товары, почти на лям.Мало того что заказ возможен лишь по предоплате, хотя изоляция прошла, так ещё и перестали возвращать деньги и дозвониться невозможно!!ни в мессенджерах ни в обращениях ни по телефону- никак не связаться!тупой бот Ева отвечает психоделический бред.

Купила в этом магазине сапоги ботфорты на шнуровке.Купила вечером(решила себе подарок сделать на день рождения).С утра стала одевать,шнурок треснул.Отнесла сразу в магазин.10дней экспертизы и постановление,возврату не подлежат.Отвратительное обслуживание.Ужасный магазин!!!!

1. Возврат товара не работает

Добрый день!Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель. В итоге он не греет воду.При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение.Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар.Больше в этом Г...магазине покупать ничего не буду и вам не советую.

купила юбку с 10% содержанием шерсти. Перед ноской постирала, соблюдая условия, указанные на ярлычке, а ее перекосило. Обратилась в магазин. Выдали акт с подписью товароведа склада Лисица О. Н. и зам. руководителя отдела склада Чертковой М. А. о том, что органолептическим методом они не могут установить дефект (еще бы!), а вот этим самым методом выявили неправильный уход за изделием. Предложили обратиться в независимую экспертизу, где мне ответили, что для установки брака им необходимо измерить показатели до стирки и после. Тупик.

14 мая в пункте выдаче на Пятницкой ул. мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник,он пришел разлитым.Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом,т.е. товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию. , хотя на их сайте написано :"При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут." Так вот прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мош-ов, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.

1. уже нет никаких

1. лживые сотрудники оскорбляют покупателей, допустили публикацию их личных данных, отвратительная работа как сотрудников сайта, так и тех, кто комплектует заказы и "проводит проверку на брак"

В отзывах многие говорят о том, как испортился магазин за последние 3 года, насколько ухудшились условия покупки и отношение к покупателям. Полностью разделяю это мнение. завышенные цены, "акции", похожие на оскорбительную шутку, когда 90% ассортимента в значках "фиксированных цен", а на акционный ассортимент предварительно взвинчивается цена.Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают о проблемах с заказами либо просто «тусуются» во флудильной теме. С ужасом наблюдаю, как в самой популярной ветке уже полгода свирепствует пара троллей, которая публикует реальные фамилии, адреса и фотографии других пользователей и их семей. Дело в том, что каждый может создать хоть двести аккаунтов на ресурсе - для этого есть виртуальные номера. Пользователи возмущаются (предполагалось, что доверенные магазину данные не попадут в руки злоумышленников), администрация ничего не делает, то и дело появляется модератор, который за открытое возмущение таким беспределом просто банит клиентов магазина на ресурсе за якобы провокацию. Тролли создают за день по 3 новых аккаунта вместо одного заблокированного и продолжают оскорблять и публиковать фотографии, фамилии, данные, нарытые по соцсетям - в том числе и про членов семей. Магазин отказывается сдерживать бесконтрольное размножение кабинетов мошенников и еще имеет наглость отрицать, что данные покупателей были слиты, затыкают блокировками голоса возмущенных на письменном ресурсе. И отказываются предпринимать какие-либо меры - просто флегматично наблюдают за тем, как обнаглевший тролль безнаказанно плодит очередной аккаунт и вывешивает чей-то адрес, телефон или фото. Функционал на письменном ресурсе крупнейшего ИМ в стране дырявый, будто его создали не проф. айтишники, а семиклассник-недоучка. Всё направлено на то, чтобы тролли безнаказанно совершали правонарушения, а честные пользователи молча страдали от последствий их дырявой системы безопасности и безответственности персонала. Авторитарные, халатные, лживые, начисто лишенные профессионализма модераторы во главе с соответствующего уровня админом (самопровозглашенным «сатрапом». Именно так. Мы покупатели, но нас не обслуживают, а отсатрапывают).А если посмеете оформить жалобу на неправомерные действия старшего сотрудника - ваш телефон просто внесут в черный список колл-центра, и вы не сможете туда дозвониться, а форумный аккаунт заблокируют. Позорный магазин, связывайтесь с ними только на свой страх и риск.

Ну что очередной развод на бабки клиентов в действии. Молодцы! Вам надо кредиты вышибать ходить, настолько удачно у вас получается! Я создала заказ и, не обратив внимания, что в мой постоянный пункт выдачи доставка стала платной, сделала этот гребанный заказ. Тут же отменила его, потому что мне платная доставка не нужна. Так я теперь не могу сделать заказ, потому что должна оплатить несуществующую доставку. Доставку для которой WB палец о палец не ударили. Доставку, для которой с их стороны вообще ничего не было сделано, никаких затрат они не понесли!!!! Никуда мой заказ они не передавали! Она создалась и удалилась в течении 30 сек. ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ????? WB превратился в жалких мошенников и жуликов, которым только бы раскрутить людей на деньги. И так ценник в отличии от их конкурентов просто неадекватный, так еще за вымышленные услуги разводят в наглую и не стесняются! Просто нет слов!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказа после того, как товар передан в доставку!! 200 р не особо большие деньги, но очень НЕПРИЯТНО само происходящее!

Раньше был неплохой магазин.Сейчас не звонят с подтверждением заказа,но это полбеды.Последние свои 2 заказа не получила!Не звонят,не сообщают о прибытии товара в мой город.Каким ,интересно,образом я должна догадываться,что я должна его забрать?Если в предпоследний раз еще пытались звонить,но,что самое интересное,только в 9 часов утра,а я вообще-то в отпуске и сплю в это время.В течение дня повторных звонков не поступало.О последнем своем заказе я узнала,только когда зашла на сайт,что на него уже оформлен возврат.Ни звонков,ни писем на эл.почту не поступало.Ужасное обслуживание!Почему я должна в ожидании своего заказа постоянно проверять личный кабинет?Мне некогда,у меня свои хлопоты.

Не связывайтесь с интернет-магазином wildberries! Никогда! Магазин наживается на доставке, привозя не качественный товар и обманывает покупателей! Неделю назад я заказала 2 платья одним заказом. После заказа операторы мне не позвонили, письмо подтверждение с заказом не прислали. Я и забыла об этом заказе. В понедельник вдруг мне звонит курьер и говорит, что привезет 1 платье через 10 минут. Я спрашиваю, а где второе? Он говорит привезут в другой день. По случайности я была дома, платье оказалось низкого качества, я отказалась от него, он мне сказал, что доставка стоит 200 руб, я ему собиралась оплатить, как вдруг он мне говорит, нет, извините, для вас стоит доставка 400 руб. Почему? Ответить он не смог. Ок. Оплатила 400 руб. Он сказал, теперь операторы не звонят, всю информацию вы можете посмотреть в кабинете. Захожу в кабинет на их сайте, там 2 платья, доставка в разные даты, около второго платья написано, что доставка бесплатная. Ок. Через пару дней захожу в кабинет и вижу, что за второе платье доставка тоже 400 руб. Вы понимаете, что они делают? Разбивают заказ по 1 вещи и назначают заоблачную стоимость каждой доставки. Второе платье я решила перевести в пункт выдачи за 3 дня до дня доставки, чтобы не платить за доставку. Позвонила им на сайте, оператор мне говорит, что даже с пункта выдачи вы должны будете заплатить 400 руб. Я спрашиваю почему? Она начинает нести непонятную чушь, что курьер перегружен, что-то еще невнятное... Да мне все равно, что у вас курьер перегружен, почему я должна платить за ваши проблемы? Я говорю ок, отменяйте заказ, я больше не буду с вами связываться. И тут она мне говорит, что я все равно должна заплатить 400 руб. Даже если отменю заказ за 3 дня. У вас будет долг и мы будем его с вас требовать! Это чудовищное мошенничество, люди просто наживаются на доставке, во чтобы то не стало и плевать им на свою репутацию и на уважение к покупателям. Буду писать в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Отказали в возврате товара в пункте выдачи, а также через колл-центр. Товар невозможно эксплуатировать, мои объяснения не подействовали.При получении потребовали оплатить "кота в мешке", после первой попытки эксплуатация невозможна, НО это их не интересует, ссылаются на перечень невозвратный товаров.Я им прислал статьи из закона РФ "О защите прав потребителей", они опять перечень.Больше не буду заказывать в этом магазине и другим не советую.

1. В моей ситуации их нет

1. Снижение процента выкупа по вине магазина

Ждала золотые серьги больше недели, так и не пришли, зато пришло смс с извинениями за не доставленный товар и вот кульминация произошла позже когда в личном кабинете я увидела пониженный процент выкупа и запись " возврат", ребята я ничего не возвращала, даже их не увидела, а товар выкупа у меня на 130000тыс. Не зря появляются негативные отзывы о магазине, просто зажрались.

1. Не рекомендую покупать в вайлбрес проблема потом бракованный товар возврат отклоняют заявка на возврат товар

Заказал на вайлбрес сушилка для белья пришла товар Не хватает детали решил сделать возврат товар на личном кабинете написал заявка на возврат отклоняют заявка не принимает типа я мало фото указал это же не фотостудия я написал причина и указал фото где не хватает детали и качества пластик ужасно

неприкрытое воровство. вы оплачиваете 100% заказ, приходит брак...а приходит он в 90 %- битая посуда, рваная одежда, у меня был гнутый стальной термос, драные книги и т.д и т.п., или в лучшем случае товар вам не подошел. вы его возвращаете и магазин должен вернуть вам деньги. но этого не происходит. больше месяца прошло, денег нет. на переписку отвечает бот. позвонить нельзя. всё. предлагаю всем обманутым составить коллективный иск в прокуратуру.

Добрый день! По моему заказу № 4568374592 Мультиварка RMC-M25, REDMOND Артикул: 3440024. После ее второго ремонта компания REDMOND (сервисный центр) приняли решение об обмене. Выдали акт и сказали,что нужно обратиться к продавцу для замены. 28 ноября в сервисный центр по адресу Санкт-Петербург, Федора Абрамова , д. 23к1 был передан акт и составлено заявление на возврат. По закону магазин обязан возместить средства в течении 10 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 13 дней, денег до сих пор нет. Требую объяснить причину задержки возврата. Сегодня же мной будут составлены заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Два года активно рекламировала всем своим знакомым замечательное, как мне казалось, качество услуг магазина Вайлдбериз. Как же я заблуждалась! При таком огромном обороте товаров и денежных средств, магазин оказался мелкой лавочкой с дешёвым интересом и замашками крохоборов. Сегодня оформила заказ, но не сразу обратила внимание на то, что доставка платная. Но как только увидела это, сразу же отказалась от доставки. Причём с момента оформления до момента отказа прошло не более минуты. Однако. при этом оплата доставки была начислена. Разговор с сотрудником магазина по поводу обоснованности оплаты доставки в такой ситуации, когда к этой доставке ещё никто не успел приступить, ни к чему хорошему не привел. Отказ в категорической форме. Вопрос: за что я должна платить? Какие конкретно действия по организации доставки сотрудники магазина успели выполнить за минуту? Может быть сотрудники магазина не знакомы с положениями ст. 497 ГК РФ, устанавливающей что покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора? Если же данная статья известна сотрудникам магазина, то тогда хотелось бы узнать, какие же действия они успели совершить за одну минуту по организации доставки: нашли товар, упаковали, понесли транспортные расходы? Что они сделали? Да ничего! Тогда требование по оплате доставки есть ни что иное как грубое вымогательство, мелочность и откровенное крохоборство. Если такой подход к клиентам сохраниться и дальше, начнётся массовый отток клиентов. Чего от души желаю некогда любимому магазину!

Заказала обувь заказ 27184525,275184007,275194618 и другие.заказ имел статус "готов к получению".пришла в пункт выдачи.а там никакой обуви нет.заказ отменили.хотя все позиции до сих пор есть в наличии.предложения переоформить заказ по той же цене я не услышала.ведь заказ был отменен по вине магазина и товары до сих пор есть в наличии. Зря потраченое время на дорогу в пункт выдачи-200 км.любой другой магазин переоформил бы заказ по просьбе клиента! И по той же цене! Неприятный осадок остался.

Сделал заказ на небольшую сумму 30го декабря 2015года. Доставка должна была быть 31 декабря. В итоге на утро (в день предполагаемой доставки) мне перезвонили и сказали, что заказ задержится как минимум на 2дня. Из-за того, что адрес доставки был на ближнее Подмосковье, а они вдруг решили 31 декабря отменить доставку по Подмосковью, мне было предложено либо ждать до 2января, либо ехать за заказом в Троицк... Я согласился на доставку 2января 2016года попросив особо отметить, что мне необходимо получить заказ как можно раньше, желательно утром. Товар был подарком на НГ для близкого человека(который, к счастью, оказался очень понимающим).Итак, 2января, 14:30 по Москве, мне никто даже не звонит! Я не гордый, набрал сам! Девушка-менеджер(в магазине они на удивление вежливые, как и должно быть!), сообщает мне, что мой товар был случайно отправлен на московский склад из склада подмосковного(с кем не бывает?). Самое противное в этом всем то, что 31го декабря я упрашивал как-нибудь решить, чтобы либо адрес доставки переменить на московский, либо курьеру заплатить, чтобы тот привез его на московский склад. Во всем мне было отказано. Альтернатива Троицку и 2му января была: отменить заказ и оформить новый(на московский адрес) с доставкой все равно не раньше 2го. А 2го я просил наоборот, либо отвезти товар на подмосковный склад, либо доплатить курьеру за доставку по Подмосковью. Опять отказ! Выход: либо ждать, пока они разберутся с ошибкой(чьей? мне так и не пояснили), и пришлют товар, но уже не раньше 11го, либо отменять заказ! Я отменил заказ и больше решил не мотать нервы с этим магазином. Только потом, почитав отзывы, узнал, что магазин очень испортился за последнее время. Там не требуются клиенты(раз такой небрежно-ограничительное отношение к ним), не нужно продавать товар(ребята там итак работают! Например, ошибаясь возят товар со склада на склад)). Не будь это подарком или моим первым заказом там, я бы был не так категоричен. И это я уже "спустил пар" за пару дней! Позор!

1. Продать-это они быстро!

1. Неуважение к покупателю

Заказала я пару брюк у них. Понравились,выкупила наличкой у курьера. В этот же вечер заметила брак. Сдала товар.В акте срок рассмотрения 10 дней. Да фиг там-то! Уже прошло более 2-х недель ни товара,ни денег,ни результатов экспертизы. Пишут что товар не поступил,хотя в пвз утверждают что он на складе. Потом отписываются что удаленность региона...ага! Как товар продать так 2 дня надо, а как принять так 10 мало. Короче водят за нос. Хочу обращаться в отдел по защите потребителей, а то совсем уже за лохов держат. Теперь еще и отвечать перестали на мои вопросы.

«Whiskey Stones / Турка медная 600 мл, а присылаете Турка Пятигорск медная Дракон 600 мл а соответственно качество и цена у этих товаров разная.Это развод.

1. Нет

1. 38 дней не могли перечислить деньги.
2. 63 дня не могут вернуть непроданный товар

Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES. Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили. Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара. Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара. Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней. Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.

1. нет

1. выкинули деньги и поимели головняк на всю зиму за свои 5,5 тыс.

Купили болинки - неубиваемый Тамарис - развалились через 2 недели. Теперь бегаем в других ботинках по экспертизам. Надо было сразу другие брать и в другом месте.

Хуже сервис не встречала!Проблема с заказом -это проблема клиента,Никто из этой компании ничего не может решить.

1. ассортимент

1. 100 % предоплата за товар
2. не возвращают деньги за товар, от которого отказался покупатель

решила прикупить подарки к новому году в декабре 2020 г., но некоторые вещи мне не понравились,и я отказалась от них в пункте выдачи. ситуация как и у всех- нет возврата денежных средств за товар, который был оставлен в пункте выдачи при получении.я так понимаю что это приобретает массовый характер, значит надо обращаться в соответствующие органы - роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей. давайте дружно встанем на защиту наших денег. это же воровство в чистом виде и мошенничество

Заказывала много товаров в этом магазине, в том числе и телевизор. Было все отлично до того момента пока я не выкупила телефон в апреле месяце и тут началось вскрыть коробку и посмотреть телефон до выкупа нельзя, ну ладно подумала я все же было нормально все приходило целое. И тут после дня работы телефон перестал ловить связь, отправили на проверку по браку без всяких проблем вернулся телефон через месяц с ответом, что телефон исправен и работает все. Прихожу в пункт выдачи забрать его вставляю симку карту и телефон как не ловил так и не ловит, сотрудники пункта выдачи поставляли свои сим-карты толку ноль. Сдаём телефон на повторную проверку которая длится более 45 дней якобы нет связи с сервисным центром(около 65 дней) мне надоело ждать пишу заявление на расторжение договора купли продажи и тут буквально через день находится мой телефон и мне на этом основе отказывают в расторжение договора, брак не подтверждается, но там меняют какую то механическую часть.но после первой проверки не было ни какого брака откуда он взялся после 5 минут нахождения у меня в руках неизвестно. Приходит телефон после повторной проверки и что телефон как не ловил связь так и не ловит, звоним на горячую линию но толку нет, мне говорят что б я тогда телефон привезла сама в сервисный центр в Москву за 900 км. Я отказалась, и просто оставила телефон в пункте выдачи заказов и написала повторное заявление на расторжение договора, прошло 10 дней ответа звоню сама, а девушка мне и говорит, а что вы беспокоитесь телефон находится на проверке по браку и срок ещё не прошел.Представляете купила телефон в апреле сейчас август, а я не должна беспокоится и это якобы вторая проверка а не как не третья. Это просто кошмар и ужас и до сих пор у меня нет ни денег, ни телефона, ни информации когда у меня будет хоть что нибудь из этого.

Предложенную в СМС сообщении скидку, конечно же, не предоставили. Доставку курьер перенес на следующий день в конце дня, на который была назначена доставка. Вынуждена была потерять два полных дня на ожидание. Качеством товара довольна, но цена его в данном интернет-магазине явно завышена. Очень не довольна. Пробовала ответить на их письмо через яндекс, сообщение не доставлено. Дозвониться не возможно. Хорошо подумайте прежде,чем воспользоваться услугами этого магазина. К сожалению отзывы прежде заказа не читала.

заказал заказ он вовремя не пришел подождал немного потом решил отказаться от заказа когда отказался пришла сумма 200 рублей за отказ и товар не пришел и сумму сняли . на алиэксресс эти товары в 2 раза дешевле можете посмотреть даже сравнить цены на говорящего хомяка которого я хотел заказать

Раньше пользовались, пока можно было оплачивать по факту получения товаров. Сейчас магазин перешел в формат предоплаты. Если по началу можно было покупать мелочёвку, то в чем на 90% уверен, что купишь, а если что, то возвращали оплату. Сейчас магазин при отказе от товара в пункте выдачи говорит, да, ок, товар забираем, до свидания - ждите возврата. Но при этом деньги никто не возвращает. Позже выяснилось – они молча поменяли правила: ты должен составить заявку в течение 24 часов, после отказа от покупки в пункте выдачи. И товар магазин себе оставил – и деньги не вернул. Если раньше 80% всех покупок совершала в этом магазине – то теперь отказ.

Эта фирма КИДАЕТ сотрудников на деньги!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАРПЛАТУ!!!!!!!!!!

Раньше все покупала в другом интернет-магазине.Но решила заказать на WB и сразу была очень довольна,не обратив внимания на процент выкупа.Решив сделать очередной заказ,с удивлением обнаружила что необходима 100% оплата.Это мне абсолютно не подходит.Хочется заказать несколько моделей и размеров для оптимального выбора,но теперь это невозможно.Заранее оплачивать,а потом возвращать деньги крайне не удобно.Смысл тогда в заказах?Лучше в магазине поискать или у конкурентов.Поэтому возвращаюсь в проверенный магазин,где больше ценят своих клиентов.

Не вздумайте оплачивать заказ на сайте! Если после предоплаченного заказа,Вы забираете какие-то позиции,а какие то оставляете,то деньги за отказные вещи могут прийти в личный кабинет,а могут и не прийти....И тогда Вы этих денег не увидите совсем.Мноочисленные звонки в компанию,обращения письменные ничего не дадут. Третий месяц не могу выбить 21314 рублей! Говорят поступили на баланс и все! Расчет прост---кто за 21 тыс пойдет судиться? Адвокаты стоят дороже....Но мне посоветовали написать заявление о мошенничестве в полицию,взяв распечастку из сбербанка,о том.что средства были отправлены.Видимо,это не то,чтобы политика магазина,а действия каких то нечистоплотных сотрудников,которые могут похить Ваши средства с Личногго кабинета! Ребята--будьте бдительны! Работа ---не продумана,простор для кражи Ваших денег! Заранее ничего не оплачивайте!

Редко что заказываю по интернет магазину, а тут заказала платье. Выкупила его, дома обнаружила брак-затяжки и дырка на подоле, который я соазу не заметила . Тут же позвонила в магазин и оставила претензию. Ждала 5 дней. Начала сама звонить туда, прислали отказ. Сейчас вот буду заказывать независимую экспертизу и судиться . И жалобу в роспротребнадзор писать.Вот такой сервис(

1. много пунктов выдачи

1. Выкачка денег на ровном месте

После отмены заказа требуют долг за доставку 200р.При том, что отмена произошла в течении нескольких минут после оформления заказа.Заказы 6338569280, 6539055168. При обращении на сайте отвечают типа: у нас это прописано в договоре, с которым вы соглашаетесь и тд и тп.На лицо явное нарушение законов.Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей": Глава II, Статья 26.1.ГК РФ, часть вторая глава 30, статья 510, п.1Соответствующие обращения скоро будут отправлены в Роспотребнадзор для проверки законности действий интернет-магазина.

1. Их нет

1. Несчётное количество

Товар- дешёвая реплика, очень часто подлог товаров . Нервы потрепали отменно- " весёлые ягодки"!!! Пришлось оплатить все претензии , но клиента в моём лице потеряли. При этом за 2 месяца оставила порядка 100 000.P.S. Перестали выдавать и высылать товарные чеки. Объяснение- 2 недельный сбой программы? Вопрос:это как? Роспотребнадзор давно в гости не наведывался?

Добрый вечер, сегодня 17.03.21 заходила в пункт выдачи валдбирис, который находится по адресу Жуковский Московская площадь 1. Девушка на ресепшене медленная, запах от неё не совсем приятный как и в самом помещении. Грубая, не приветливая. В кабинках для переодевания грязно, коврики в ужасном состоянии. Одним словом запустили пункт выдачи. Раньше было намного лучше.

Пользуюсь услугой этого магазина уже года 3. Все устраивало. Но за последний год сильно впечатление испортилось. Сначала пропал расчет наличными. Теперь не могу дождаться заказанных вещей, оплаченных онлайн. Уже два раза приходилось отказываться от оплаченного мной заказа по причине не своевременной доставки. Теперь сутками жду заказа со статусом "в пути к пункту выдачи", до которого 4 часа езды максимум! С такой нервотрепкой чувствую скоро придется распрощаться с Вилдберрис

1. -

1. доставка платная, даже если не берешь, должен заплатить....

Берут деньги за доставку, даже если не покупаешь товар!!!! Это как на рынок прийти померить за 200 руб...Заказывала несколько пар обуви в один день, получилось несколько доставок. Пришла мерить, не подошло ничего, реально не подошло!!!! я честно заплатила за две доставки 400 руб, так сказала продавщица пункта.....а на следующий день я увидела в своем личном кабинете, что у меня еще долг 400 руб!!!!!!!!!!!! Я в шоке!!!!!! за померить 400 заплатила и еще должна осталась!!!!!!! Уважаемые вильдберривцы, вы чего? Разве это нормально? я несколько лет у вас на сайте заказываю одежду, обувь.........и что же??? вы так всех разгоните покупателей!!! ничего не хочу больше с вашего сайта!!! Да теперь ничего и не выписать мне, долг ведь висит......пересмотрите правила обратно.....очень не приятно, а честнее, даже противно......отвратительно....

Маша Трутнева - это безграмотный работник магазина, там они все такие. На сайте ошибка на ошибке. Раньше здесь магазин отвечал под своим именем. Теперь, скрытый и наглый, издевается ввиде тролля. Собственная служба восхваления и издевательств над клиентом. Сколько дают за этот бред, Маруся? Вот такие и рулят в Wildberries. Можно и на форум сходить этого магазина или в интернете почитать и волосы дыбом встанут во всех местах. Но для магазина - это мы, неадекватные покупатели. С процентами промахнулась Маня, у некоторых и до 25 доходит, только вот купить с этой скидкой можно мало что, чаще ненужного, а уж копить её придётся несколько лет или купить на миллион и без возвратов. Любимый твой магазин - кто бы сомневался, так нажечь клиента не всякий сможет. Законы у вас в Арбитраже, осенний прям марафон. Вот там и будете доказывать свои сертификаты, как и где вы добыли их. Выражения у тебя явно тюремные. Проявился магазин с ещё одной стороны: пА панятиям, бИсплатный и ваще скоро Маша Трутень всем здесь покажет: "А критиканы докритикуются. Знайте это!". Откровенная угроза на сайте. Это уже не Арбитражный суд, это должно заинтересовать тех, кто отслеживает уголовников в открытом доступе. Всему есть предел.

Примерно год назад открыла для себя Вайлдберриз, и до сих пор постоянно пользуюсь! Очень удобно - посмотреть в интернете, почитать отзывы других покупательниц (большемерит, маломерит, хорошо или плохо носится вещь после покупки, не портится ли после стирки - отличный инсайт), а потом уже заказывать.