OZON.ru

1. доставка быстро сработала, курьер молодец

1. не тот товар, отказываются публиковать отзыв

Купила недавно ребенку маркеры для скетчинга, 48 цветов, в тканевом футляре, thatcolor, цвета включают и №0. Привезли, увы, совершенно не то. Нет, маркеры правда есть и доставка сработала на 5+, доставив с первой попытки и в указанный интервал времени (что бывает не всегда). Однако по факту доставили совершенно другое! Не та упаковка: вместо черного мягкого "пенала" - пластик, не те маркеры (ни по цвету, ни по названию)... Увы, это просто надувательство. К сожалению, у меня не было времени пытаться вернуть это безобразие. Но Ozon и отзыв отказался публиковать! Так что никому не рекомендую этот магазин.

1. лично я не обнаружил

1. невнимательность персонала, наплевательское отношение к клиенту, полное нежелание исправлять свои ошибки

Заказывал телефон OnePlus 6T 8/128GB за 44 990, но прислали OnePlus 6T 6/128GB тысяч на 6-7 дешевле. Возврат товара в этом магазине делать очень тяжело, а потому связался с поддержкой, потребовал компенсировать разницу деньгами. Сначала они мне писали, что прислали мне товар дороже:"Добрый день! Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "Потом наконец досмотрелись, что это не так и насчитали мне компенсацию на счёт в личном кабинете их магазина, наверное полагая, что я и дальше буду у них что-то покупать. Я отписал, что меня перевод на счёт личного кабинета не устраивает, и потребовал вернуть мне разницу на карту, на что получил отказ с предложением делать это самостоятельно через банковский перевод.В результате я получил более дешёвый телефон, изрядно понервничал, потратил уйму времени и получил компенсацию туда, откуда я не могу их потратить по своему усмотрению.

Заказал товар с самовывозом из озон бокс, оплатил сразу онлайн. На сайте было указано, что придет на следующий день... В итоге пошли третьи сутки - заказа все нет!!! По телефону каждый раз говорят вот прям сейчас уже в пути, вот-вот приедет... извините-простите...В итоге личные планы приходится уже третий день корректировать благодаря озону... Первый и последний заказ мой у них!!!

С июля 2017 г.делала заказы на Ozon. Никаких претензий не имела.Очередной заказ №21367023-0015 сделала 6 августа 2019.И тут началось.Доступ к личному кабинету практически перекрыли.Доставку переносили 8 раз. Мотивировали все отсутствием в наличии одной позиции.8 сентября прислали смс, что можно переоформить заказ с предоставлением компенсации и в этот же день присылают смс ,что они в одностороннем порядке отменили заказ против моей воли.Очевидное нарушение Закона "О защите прав потребителей"

Заказали внучке на день рождения картину по номерам. С доставкой обошлось в 1839 рублей. Срок доставки переносили два раза и к дате не успели. В результате получили неизвестно что: внешней коробки с изображением вложения нет, внутренний пластиковый контейнер разбит и отсутствуют кусочки на месте повреждений. Одно хорошо, что не видно повреждений холста, а там не знаю... Нам настроение испорчено. Пришлось упаковать покрасивее и заготовить слова извинений. Надеемся, что внутри та самая картина. А клиента компания потеряла.

Доставка быстрая и бесплатная. заказывал только озонатор. пока с ним проблем не было. пользуюсь около месяца.

Заказывала в самом начале было все хорошо до тех пор пока забирала заказы в пункте выдачи. Решила я сделать подписку озон премиум и тут все началось... первый заказ, назначена дата доставки. В итоге он потерялся где-то по пути в город и так и до меня не доехал Второй заказ буквально через пару дней после первого. Точно такая де история! Итак! Думаю попробую еще разочек. Как ни странно, заказ приехал в город! НО!!! Его 3 дня забирал курьер на доставку и так и не доехал до меня! В чем причина мне не понятноОтныне заказывать что что-либо на этом сайте желания нет вобще!Никому не советую

1. быстро берут деньги

1. Плевать на клиентов, никакой реакции на претензии и звонки

Сделал заказ 23.12 05613104-0008, должен был прийти 24.12. Естественно не пришел. На следующий день я уехал из города перед праздниками и должен вернуться только через месяц, переоформила доставку домой, на маму. Результат неделю каждый день переносили срок доставки, причем вечером их ждешь, а они только потом присылают смс, как они сильно стараются и не могут.... И так каждый день.... Каждый день звонил просил решить вопрос и доставить, в результате только пустые обещания и на следующий день, опять извините мы пыжились старались и не смогли..... Предлагают просто плюнуть и забрать деньги, которые я уже заплатил, неделю уже трачу чтобы получить заказ и в ответ только получил от колл-центра признание что да "ОЗОН самый худший интернет-магазин в России", что так и является.... причем каждый день лечат разными проблемами, то у их курьеров не хватает и они не ожидали что столько заказов, и соответственно денег на них свалится перед Новым Годом, неожиданно так, то вообще заказ еще не поступил в курьерскую службу доставки, хотя день назад по их словам он уже там был, ну в общем лечат и лапшу на уши кладут. Помочь ни чем не могут, просто ждите когда они соблаговолят доставить и все.... Жалобы все которые оставляешь и фразу через день-два Вам ответят перезвонят на Вашу жалобу, тоже чистый обман никто не перезванивает и т.д. Ну в общем итог один это Россия, всем важны бабки сейчас, а не клиенты и на клиентов им плевать, у них их много, а то что сотню или тысячу они в дерьмо окунули им наплевать, главное деньги получили, даже если откажется клиент от заказа, они просто его деньгами как банк используют, свое заработает, а дальше все равно

Более двух лет наша семья делала заказы в ИМ Озон находясь в г. Москва. Этим летом уехали на дачу в МО, Волоколамский район, с радостью узнали, что Озон доставляет товары собственной курьерской службой, охватывая 100% МО. У нас СНТ с более чем 300 участков, в день проезжают по дороге из щебенки порядка 100 авто, как дачников, так и курьерских служб различных магазинов.Первый заказ № 04118745-0022 нам доставили 18 июля, курьер сходу заявил, что больше по нашему адресу не поедет, так как у нас дорога из щебенки. В следующий раз забирайте заказ в ближайшем населенном пункте, где есть асфальт.18 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.Ответ озона:«Жалоба на работу курьера передана в службу доставки, с ним обязательно будет проведена необходимая работа. Эту ситуацию компания не оставит без внимания. По поводу доставки в Ваш населенный пункт не переживайте, она есть и отменять ее из-за одного сотрудника не будут. Мы наоборот стараемся расширить диапазон доставки, чтобы каждому клиенту было удобно.»Второй заказ № 04118745-0023 доставка на 25 июля. В час дня позвонил этот же курьер, и заявил, что ехать я к вам не буду, если хотите идите к населенному пункту, где заканчивается асфальт – забирайте там заказ. Мы отказались, так как идти 10 км и тащить на себе более 25 кг это полное издевательство.25 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.Ответ озона:«К сожалению не сможем доставить заказ по этому адресу. Курьер просто не может проехать по данной дороге.»Стали напирать на озон с просьбой объяснить почему курьер не может проехать по данной дороге.27 июля заказ № 04118745-0023 был доставлен без каких-либо проблем другим курьером.27 вечером уточнили возможна ли дальнейшая доставка по нашему адресу – нам ответили, да возможна.Утром 28 получаем письмо следующего содержания:«С курьером проведена разъяснительная работа и получены объяснения в письменном виде. В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 11 октября 1993 г. N 221) дорогами общего пользования считаются дороги, имеющие цементобетонное покрытие и любое покрытие из битумоминеральных смесей. Мы рекомендуем оформлять заказы по адресам в доступных для проезда автомобиля местах.»Пишем опять в озон, там не понимают логику, так как у них же охват 100% МО.Снова служба поддержки меняет позицию и отвечает: доставка не отменена.Делаем заказ 28 июля № 04118745-0024 – заказ формируется, и передается в службу доставки согласованную на 1 августа.1 августа, ни смс, ни звонков, ничего – по поиску заказ лежит на складе.На вопрос что с заказом, оператор озон ответил:«Доставка состоится завтра, 2 августа. В дальнейшем мы временно приостанавливаем доставку до момента, когда будет сделана дорога. Как только это произойдет, мы будем готовы доставлять заказы.» 1 августа, вечер. Звонят из озона, сроки доставки вашего заказа не известны, мы сообщим, как только будет какая-то информация.Озон просто издевается над покупателями, согласованности нет вообще никакой. Мы потратили кучу нервов и времени. Про доставку можно просто промолчать, 100% охват по МО — это полный блеф, они сами решают куда им ехать, а куда нет. Операторы во весь голос твердят, что доставляем по дороге из глины, щебенки, любого другого покрытия. А служба доставки в день получения заказа находит очередную причину, чтобы отказаться привезти товар.Мы выложили историю доставки наших заказов, и чем это все закончилось! Позор! Мы много где заказывали товары, но такое отвратительное отношение к постоянным клиентам встречаем впервые в жизни. Связываться с этим ИМ или нет – решайте сами! Мы на нем ставим крест!

Ситуация аналогичная описанным. Ни денег, ни подписки при отказе от нее в тот же день, как списаны деньги. зарекомендовавший себя на рынке магазин "Озон" стал действовать методами мошенников. У ВАС ПРОБЛЕМЫ? Потребовала, чтобы приняли обращение официально, за номером. 10 дней нет ответа. По телефону девушка - оператор сказала, что денег не вернут, но когда требую официального письменного ответа на почту, говорит, что мое обращение еще не рассматривалось. ЭТО НОРМАЛЬНО?

Мой заказ 80092239884069 сделанный 8.09.2019 г потерян ,жаль,что раньше не прочитала отзывы на ваш магазин, и как понимаю,что нет смысла пытаться его разыскать. Ни кому не советую с вами связываться

Полное безразличие к покупателям. Проще говоря, магазину наплевать на клиентов.Прокатили с заказом на новый год. Сначала заказ аннулировали. При этом не пришло никакого оповещения. Потом, после повторного заказа 28 декабря, кучи звонков, магазин смилостиловился на доставку 13 января. Извинений ноль. Желания помочь ноль. Всем абсолютно на все наплевать. Это худший из магазинов. Больше не одного заказа в этом магазине. Так же возьму на себя обязательства отговорить от сотрудничества с данным магазином, все компании, кто ранее использовал карточки ozon для проведения маркетинговых активностей.

Недоброго дня тебе очередной оскатинившийся российский интернет ритейлеров!!! Вы когда привезете мой заказ № 21450188-0039??? Он должен был приехать 31 Мая, я позвонил в поддержку и меня уверили что он приедет 2 Июня, я потратил еще один день своей жизни на ожидание ОПЛАЧЕННОГО заказа!!! Вы еще там еще повякиваете про увеличения пошлин при покупках в иностранных интернет магазинах - с сегодня вот принципиально только там и буду покупать - не копейки Вам бездари!!!

1. Доставки нет

1. По телефону врут

Оплатил заказ , доставка на 13 сентября, 12 числа смс, по техническим причинам прибавили еще 2 дня . Товар необходимо в день получения . В итоге не успеваю теперь купить и нормальных продавцов. Совет - не верьте Ozon это только обман.

Отвратительная поддержка. На вопросы отвечают как по методичке не вникая в суть вопроса. Обещают вернуться через пару минут но пропадают на сутки и опять все сначала, извиняются но вопрос не решают.

Озон у вас самый ужаснейший сервис, раньше заказывая у вас были не значительные проблемы со сроками доставки и прочее, но это ерунда по сравнению с тем, что случилось накануне. Просто очень неприятно само ваше отношение. Заказ№ 38089794-0005 от 27 июня, должен был быть доставлен вовремя 2 июля с 10 до 22, курьерская доставка. 2 июля уведомление от озон, что наш заказ передан курьеру и будет доставлен, всё ок, мы в ожидании. Время шесть вечера, решила написать в службу вашего чата спросить номер курьера, чтоб у курьера уточнить когда он собирается к нам ехать, и что я узнаю, что курьер не стал забирать наш заказ так как он был повреждён, была вскрыта упаковка и что то там внутри болталось... от его слов.. звоните пишите говорит он нам в службу поддержки и разбирайтесь. Окей. В службе поддержки уточняю почему и какого простите хрена меня никто не поставил в известность о том, что заказ курьер не взял, и доставлен он нам не будет??? Тех поддержка ответ просто огонь " мы сами только недавно узнали" Недавно??? В 9 утра курьер был в вашем пункте забирал заказы, и наш не забрал и с этого времени до вечера никто не мог нас оповестить??? Я заплатила не маленькую сумму за свой заказ, целый день жду курьера, и что в итоге, я без денег и без своего товара!!!! Круто да!!!! И что остается мне сейчас это ждите возврата!!! У вас самый ужасный сервис, а точнее НЕТ ЕГО, если бы я сама лично курьеру не позвонила бы, так бы и не узнала что с моим заказом. Класс, озон, вы лучшие!!!! Как интересно вы со своей стороны сгладили бы эту ситуацию?

Заказывал новый товар, по факту прислали уценённый товар с браком упаковки реализуемый по цене ниже. В итоге ozon обманул меня на 1000 руб (разница товара с уценкой). Заказывал для подарка, теперь придётся раскошелится на подарочную упаковку чтоб скрыть дефект.Разочарован в магазине ozon, обманувшем клиента

Не верьте, что вам доставят заказ в те сроки, которые обещают в назойливой рекламе и в интернете и по телевизору.Я оплатила заказ при его оформлении еще 10 октября, чтобы получить его в ближайшем постамате. Сейчас поздний вечер 20 октября. И понимания когда и куда привезут нет. У них проблемы с доставкой и сами меняют в системе срок и способ доставки. Захожу в личный кабинет и удивляюсь. На контакт не выходят - они очень заняты клиентами и никак не могут освободиться. Справедливости ради хочу отметить, что раньше все было отлично. Но заказанную книгу, купленную для подарка заранее, вручить уже не могу. Как не могу и порекомендовать OZON кому-либо.

Контора Никанора, а не интернет магазин, что бы узнать, где шляется курьер с моим заказом № 13594116-0022, оператор сообщила, что это займет совсем немного времени, 1-2 дня .ука. Алло, вы там нормальные? Вроде и цены и ассортимент, но доставка, был магазин и слился.

1. Минусы !!

Продают ветринные образцы !! или с дефектом товары с других гипермаркетов !! видел данную вещь в М. видео там на витрине со скидкой был данный товар ,заказал в озоне и в итоге я его увидел с царапиной на боковой стороне тот самый приемник !!

1. Нету

1. До хера с народом обрашаються как с твареми

Обращение с людьми не по человеческий, требования не до пустимые уровня, тавар с браком, просроченный тавар,

Озон продает непонятные товары непонятных производителей. На картинке изображено одно, а приходит несоответ.картинке. А также куча товаров приходит полностью без фирмен.упаковок, и непонятно фильсификат это или подделка. А производители под прикрытие Озона впаривают бракованный товар. И правды не найдешь. В частности производитель La pastel под видом скатертей впаривает мерную плохого прокраса клеенку без упаковки.

1. Были раньше, да все кончились

1. Ужасно. Треплют нервы, отнимают время на разбирательство, не возвращают деньги

03.05.2020 заказала через ОЗОН маски респираторы. Почти 1400 за 3 штуки. Указана была авиадоставка из-за рубежа. Продавец US Reseller.На тот момент было только два отзыва. Положительные.Через месяц товар не пришел. Зато отрицательных отзывов добавилось почти 40. Писали, что товар не соответствует описанию, просто кусок поролона, размер маленький, только на детей и т.д. А далее более 10 человек стали писать, что больше месяца не могут получить товар, хотя оплатили еще в апреле.По правилам Озон, если товар не доставлен за 40 дней, деньги возвращают. В результате прошел уже 51 день – масок нет. Трек-номер, который очень долго не присылали и наконец прислали система отслеживания посылок до сих пор не находит.Продавец деньги возвращать отказался. В чате ответил, что товар уже отправлен, получайте на почте. Но я вынуждена была купить другие маски. Такой товар, который не доставили в оговоренные сроки и неизвестно доставят ли вообще, мне не нужен и я не собираюсь его получать.В поддержку Озон звонила несколько раз и отправила 6 писем на почту. Кормят обещаниями, никаких конкретных сроков возврата денег не указывают. А я живу на пенсию и для меня каждый рубль важен.Удивительно, что не смотря на такое количество отрицательных отзывов на данного продавца Озон продолжает с ним сотрудничать, хотя сотрудники Озон в курсе ситуации. Эти маски продолжают продаваться и цена на них даже поднялась.Получив столько нервотрепки и такое наплевательское отношение к клиентам (которых много, я не одна) я больше никогда не буду заказывать товары на Озон, хотя до этого делала немало заказов. Кроме того я отправила жалобу в Роспотребнадзор.

1. Заказ пришёл в срок

1. Есть вероятность что пришла подделка моторного масла

Заказанные масло пришло быстро. Есть подозрение что прислали подделку :1.дата упаковки масла сделана не лазерным принтом, а стирающейся (либо плохопропечатанной) краской, номер партии пропечатан не четко;2 .разница между датой упаковки масла и датой изготовления канистры больше года.Все это не похоже на германскую педантичность.Жду ответа от ozon:"что это?",и " что мне делать дальше?"

Приобрёл автомагнитолу Prology CMX-100, пришло вовремя, но неисправна-питание не подаётся. Вернуть нет возможности, концы проводов были зачищены для коммутации. Деньги не вернуть. Продают не рабочий товар.

Заказала смарт-часы, вместо часов пришла пустая коробка. В службе поддержки,меня пытались заверить что часы должны быть,но увы! Это мошенничество ! Не берите у них ничего,потому что не будет ни товара ни денег!!!!!

Сделала заказ на озон на 23 июня с 18 до 22 часов. Ждала заказ весь вечер так его и не дождалась и компания даже не сообщила мне в связи с чем мне не привезли мой заказ. Я постоянно заказывают товар через интернет на других сайтах,но такого еще не было мне всегда привозили все вовремя. Мой совет озону надо ценить своего клиента это ваши деньги!!!!! Номер заказа 35973288-0001

1. Был когда то приличным магазином

1. Отсутствие честности по отношению к покупателям!!!

​Сделал заказ 13183983-0052 на ОЗОН 09.04.2020, оплатил онлайн сразу банковской картой 2526 руб, на сайте стояла дата доставки 30.04.2020 сегодня уже 25.06.2020. Надобность данного товара уже тысячу раз отпала. До сих пор не могу добиться возврата собственных средств!!! Такое ощущение, что когда то порядочным и солидным интернет магазином завладела не честных людей, такие выводы делаю потому, что 1) с сайта магазина удалили какие либо номера телефонов службы поддержки и самого магазина!!! Связь осталась только через роботизированную систему, через чат, в котором отвечают заезженными фразами, чтобы отфутболить клиента и любыми способами не вернуть деньги за не доставленный товар!!! 2) Под предлогом карантина отменена полностью наличная оплата в пунктах выдачи, оплатить за товар можно только онлайн сразу при оформлении заказа! Тогда, как почти все интернет магазины дают возможность оплаты товара не только при оформлении заказа, но и при его получении после проверки товара или хотя бы его наличие в упаковке, ОЗОН почему то лишил честных граждан такой возможности от слова ВООБЩЕ!!! Может мой отзыв кому то поможет сохранить честно заработанные и так не сильно большие собственные средства! Будьте аккуратней при покупках в интернет магазинах!

1. Нет

1. Обман.не надежность

Обманывают, получают деньги, от4ладывают поставки.Потом заказ отменяют, в личном кабинете даже следов не остается.Думаю, скоро все покупатели Ozon уйдут в более надежные магазины.Аферисты.

Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?Продолжение истории: заказ оплачен онлайн, доставка оплачена онлайн самый дорогой вариант, т.к. расчет был на доставку на следующий день, имеем сегодня 3 июня товар "на пути в пункт выдачи", а в дате доставки указано 1 июня! И вообще то это был подарок на день Рождение.

Три подряд неудачных заказа, последний из которых 42193712-0027, в чате специально игнор , с ночи до нынешнего момента умышленно не отвечают. Честно заработанный кэш бэк пропал, премиум истёк, ничего не смог сделать, никому не рекомендую эту интернет компанию. Сам вывел деньги с озон кард, она летит в помойку а озон идёт ...

1. Теперь нету

1. Очень плохая информация о пункте выдачи

На сайте адрес пункта выдачи-гашека 9.куча магазинов в этом доме,и каким-то образом я должна была догадаться,что мне нужно зайти в магазин пятерочка.походить там по отделам и просто чудесным образом найти этот пункт выдачи!!а почему нельзя написать это в СМС,чтобы не тратить время и нервы?

Был неприятно обманут в плане сроков доставки. Сегодня сделал и оплатил заказ, при оформлении было указано, что все 4 позиции моего заказа №04869567-0018 на складе и доставка будет 29.12.17, а после проведения оплаты дата доставки изменилась на 05.01.18. При учете того, что в заказе были новогодние подарки, сроки не устроили. Позвонил на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию, а мне начали вешать лапшу на уши, что при оформлении кто-то тоже заказывал данные позиции, поэтому они закончились и т.д. Сказали, что могу отменить заказ, в этом случае деньги будут возвращаться 10 дней. Просто чудесный сервис. Обман и безразличие.

заказ не прислали и деньги не вернули поддержка доказывает того чего нет еще и обзывает вас. четко. кароче намахивают. ребят не берите там нечего даже если цена хорошая подумайте о последствиях. столько нервов. если б я знал не покупал бы там.

Заказ был сделан 29 августа№ 32221770-0003, дата доставки 30 августа!!! Испорченно настроение у ребенка, т.к. это был подарок, которого мы так и не дождались!!!!! Сегодня 1 сентября, а от Озон даже звонка не было! Будьте бдительны!

1. товар не доставлен, прошло почти 3 месяца
2. 2

Не связывайтесь с мошенниками!!! Сделала заказ в ноябре, надеясь получить товар к Новому году, обещанная дата доставки 30 декабря 2020 года. Несложно догадаться, что товар доставлен не был, о чем , конечно, не сообщили. Неоднократные обращения в чат и по телефону результата не дали. Деньги тоже не возвращают!!!!

Несколько раз заказываю на Озоне всевозможные товары. Что нравится - ребята не стоят на месте, постоянно расширяют ассортимент, улучшают условия по доставке

1. Все плюсы в прошлом, увы

1. Магазин просто не исполняет обязательств. Еще пару месяцев назад тянул с трудом. Сейчас - все.

Не исполняют обязательства, дважды отменяли оплаченные заказы.Работать с ними нет ни сил ни желания.RIP OZON.Хороши был магазин

Жду заказ уже неделю и судя повсему его не будет.затрачены время силы и нервы.любезнве консультанты только переносят доставку ...а товар вроде как катается со склада на склад.вы не дождетесь своего заказа,только когда посидее!не покупайте в этом УЖАСНОМ магазине ничего,вы потратите только нервы и время.

На складе Озон, работают такие люди, как Марина Вьюхина,и Александр, очень не хорошие,если им человек не понравился,то они его до такой степени съедают, что человеку приходится увольняться,разговаривать не умеют с людьми,грубят, таких надо увольнять

Мало того что постоянно смещают доставки на несколько дней, не отзваниваясь при этом, так ещё и просто могут не привести товар и пока с ними не свяжешься деньги не возвращают. Телефона у них нет, все вопросы решаются через чат - долго и не удобно!

1. заказ принимают и доставляют быстро

1. Если попадется брак - останетесь с этим товаром навсегда - о возврате денег или замене товара не мечтайте. Потратите только время и деньги!

Мне действительно очень обидно! Я являюсь постоянным клиентом озона уже множество лет. Потратила там уйму денег. Не сосчитать + еще покупала авиабилеты на всю семью. Все было прекрасно, пока мне не привезли откровенный брак!Заказ от 14 маяВЫПОЛНЕН№ 08919087-0040Как только я открыла коробку с заказом - сразу увидела бракованный контейнер. Позвонила по "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" (название можно писать только в кавычках - все мои дозвоны длились не менее 17 минут - рекорд 27) Мне сказали прислать фото - прислала - говорят оформляйте возврат курьером, конечно все вернем - проблем нет. Проблемы то выявились! 1й день - курьер не приехал, дозвон в озон - переоформили на другой день - тишина - никаких курьеров. и так по кругу 4 раза. Сегодня опять тишина. курьер должен быть до 18:00. Писала жалобу из приложения, ответ прекрасен своей простотой:Добрый день.Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.Как вижу, возврат был согласован снова на 24.05. Подскажите, состоялся ли он?Жду ответа. 24.05 не приехали, перенесли на сегодня(27.05) - естественно курьера нет.Не рекомендую ничего приобретать в ozon.ru в связи с тем что если вам привезут брак - деньги свои вы никогда не вернете.

Раньше можно было мириться с высокими ценами, так как были скидки и акции, которые позволяли купить "кота в мешке" за приемлемую цену. Теперь же магазин перед акцией сильно завышает цены, так что лучше пойти и купить в простом магазине товар с возможностью примерить или рассмотреть. А еще интереснее, когда повышение проходит во время акции.

Хороший стерилизатор, все функции выполняет на отлично! Очень удобно, что можно подогреть не только бутылочки, но баночки и стаканчики. Ещё один плюс- соковыжималка для цитрусовых. Нам очень нравится!

Хотите заплатить и не получить заказ?Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?Вам - в ОЗОН!23 октября- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.26 октября- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.28 октября- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста, ожидайте.29 октября- Игорь, мы приносим свои извинения, что вышла такая ситуация с вашим заказом.Наши специалисты из службы доставки уточняют, где ваш заказ.30 октября- Пока ответа по заявке не поступило. Специалисты выясняют, в чём дело.2 ноября- К сожалению, пока ответа по заявке не поступило.

Заказ был оплачен 22 ноября. Доставка должна была осуществиться 2 декабря. Сегодня 12 декабря.... Ничего... даже не передано в службу доставки. Пишут какой-то бред, что товар утерян. А чьи это проблемы? Явно - не наши. Принуждают отказаться от товара и переоформить. Товар был куплен с хорошей скидкой. Сейчас, переоформив его, потеряем 3000 руб. НЕТ уж....

Очень нравилось заказывать, даже за последнее время делала несколько заказов, но сейчас доставка до самовывоза в Краснодаре 299 р!!! Причем при большой сумме заказа тоже! Озон статус вроде как перестал действовать (хотя ради этого я заказывала в озоне то, что могла бы купить и в другом месте). Безобразие, все жалуются, привилегий никаких, бешеная доставка, проблемы с наличием товаров, мне просто проще покупать теперь в др магазинах.