OZON.ru


OZON.ru

OZON.ru отзывы

Сортировка:
Автор: 21.04.2020


Достоинства:
  1. Сайт удобный,цены средние.

Недостатки:
  1. Доставка не вовремя были задержки на 5 дней.Срок годности иногда на грани его окончания.

Комментарий:

Раньше заказ можно было сделать от любой суммы,теперь минимум 499 р.Не возможно сделать заказ на товар который лежит в ожидании так как когда приходит от них письмо если сумма меньше оформить нельзя,а пока прособираешь на нужную сумму его уже снова нет в наличии.Думаю уйти в другой магазин.

ответить

Автор: 21.04.2020


Комментарий:

Прислали заказ (финтес браслет) не того размера, в картонной коробке, со вскрытой оболочкой, ни какой набивки не было, при учёте того, что эта коробка раза в 3 больше браслета. Во время общения с оператором, она попросила вскрыть упаковку и проверить соответствует ли товар надписи на коробке от браслета (т.к. были случаи, что товар отличался от заявленного на коробке(это как вообще)), разумеется, браслет был не того размера, который заказывался. По самому товару сказать нечего, т.к. не пользовался, но возможно и он плохого качества, как и озон Службе поддержки на вас наплевать, лишь бы деньги получить, а дальше сами. Раньше заказывал по мелочи, было косяки, но можно было закрыть глаза на них. Вывод: хотите рискнуть и выкинуть деньги на ветер, ваше право. Но с учётом цен в магазине, есть и альтернативы, где вам не плюнут в лицо.

ответить

Автор: 20.04.2020


Недостатки:
  1. невнимательность

Комментарий:

заказали телевизор оплатили привезли не тот телевизор да еще по цене дешевле возврат можно сделать только по почте за свои деньги а деньги за товар еще не известно вернут или нет разводят как хотят ну ваша вина пусть курьер едет забирает что привез

ответить

Автор: 19.04.2020


Комментарий:

Компания АО «Аксофт» приобрела 158шт напольных весов Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 в интернет-магазине OZON.ru с курьерской доставкой на 04.12.2020.40шт весов из 158 были доставлены в поврежденных индивидуальных упаковках, на коробках сильные надрывы, вмятины и грязные разводы, упаковка имеет нетоварный вид. При доставке товар не был упакован дополнительно еще в коробки, а был просто обмотан стретч-пленкой. Обратившись в службу поддержки OZON.ru, было выявлено следующее: так как покупка была оплачена компанией АО «Аксофт» как от юридического лица то есть оплата была произведена в виде банковского перевода на расчетный счет OZON.ru, а сам товар – весы Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 является надлежащего качества и повреждена только его упаковка, то в таком случае АО «Аксофт» не имеет права произвести возврат товара так как у юридических лиц нет права возврата товара надлежащего качества, а поврежденная упаковка частью товара не является.OZON.ru предложить какой-либо вариант решения проблемы не смог кроме как обратиться к юристам и попробовать доказать, что упаковка может являться частью товара. Не рекомендуем OZON.ru как поставщика товаров.

ответить

Автор: 19.04.2020


Недостатки:
  1. Только минусы! Развод полный!!! Никогда и ничего не заказывайте на этом сайте!!! Полный отстой! Никакого сервиса, нет диалога с покупателями и никакой поддержки клиентов!!! Только бабки собирают!!!

Комментарий:

Был сделан заказ 02.04.2019 г. Заказ № 09507839-0006 был оплачен онлайн. Информация на сайте была, что доставка будет на следующий день т есть 03.04.2019. В итоге, 03.04 мне никто не отзвонился даже. 04.04 мне позвонили и сообщили, что товар был доставлен на другой склад, в связи с чем они приносят свои извинения, и в качестве компенсации начисляют мне 200 бонусов. О доставке мне говорят, что будет 05.04. Конечно же 05.04. мне опять никто не позвонил даже. Звонок был 06.04. и говорят, что мы можем привезти вам 07.04 - это вс. А я заказывала на рабочий адрес, соответственно в вс я не работаю, договорились на пн с 9 утра и до 14-00 - это 08.04. В пн мне звонит курьер в 16-00 и говорит, что привезти сможет не раньше 19-00. Короче, что хочу написать: друзья - это развод полный!!! Никогда и ничего не заказывайте на этом сайте!!! Полный отстой! Никакого сервиса, нет диалога с покупателями и никакой поддержки клиентов!!! Только бабки собирают!!!

ответить

Автор: 18.04.2020


Недостатки:
  1. 1. Обман с акциями.
  2. 2. Недоставка товара
  3. 3. Невозможность донести свои претензии и дать обратную связь руководству Озон
  4. 4. Брак в товаре
  5. 5. Постоянная смена и текучка кадров – вы никогда не услышите одного и того же оператора на телефоне, с которым общались ранее. Сами операторы, тоже, не могут переключать на операторов, с которым вы общались ранее, у них, как они сами говорят, нет такой технической возможности. В итоге, вашей проблемой будут...
  6. 6. Обман с мотивационной системой, обещанные начисляемые балы вы можете не получить. Я не получил, по причине того, что Озон сначала создал условия их получения, потом сослался на пункт, который он сам же нарушил. Их ответ – техническая несправность.
  7. 7. Абсолютная аморфность и индифферентизм на каждом узле коммуникации с представителями со

Комментарий:

ответить

Автор: 17.04.2020


Комментарий:

Заказал на озоне две банки спортивного питания, сначала неделю собирали заказ,потом передали в службу доставки и тут вообще начался жескач ,доставить должны были 17.10,а сегодня уже 22.10 и заказа до сих пор нет.Ужастный сервис.

ответить

Автор: 16.04.2020


Достоинства:
  1. лечат

Недостатки:
  1. обманутые ожидания в части наличия, качества товаров, доставки, чата и всего остального

Комментарий:

привозят с опозданием некомплектный заказ ВСЕГДА. Исключений нет. Главное не давать списывать средства с карты до вскрытия и проверки, а также оставлять себе лишние 2-3 дня на ожидание доставки. Доставка ВСЕГДА опаздывает. Цены растут. ВСЕ ПЛОХО

ответить

Автор: 16.04.2020


Достоинства:
  1. Год назад были.

Недостатки:
  1. Мошенники

Комментарий:

За написанный здесь отзыв с прикреплёнными чеками( которые были компанией озон удалены из моего личного кабинета) вместо обещаний с 11 сентября вернуть деньги в размере 1200 руб- прислали чек на возврат 603 руб , ссылаясь на то, что остальная половина придёт позже- на карту сегодня пришло 94!!!! Рубля. На просьбу моего юриста прислать ей платежные документы отвечают, что у них чеки только в электронном виде и нет технической возможности !!! По прежнему отвечают в виде таких отписок. Естественно, никакого ответа на личной почте нет.

ответить

Автор: 16.04.2020


Комментарий:

Заказывали в этом магазине лет 8. Сказать, что всё было нормально нельзя, но по крайней мере всегда соблюдалась обычная схема: один заказ - одна доставка. Сейчас делая заказ Вы "играете в рулетку", когда ожидаете, на сколько доставок со скольких складов ваш заказ будет разбит. То есть вы делаете 1 заказ, а оплачиваете по факту столько доставок, со скольких складов вам везут этот самый заказ. При такой арифметике может так получится, что при особом невезении покупателя, его заказ поедет с 30 складов и сумма доставки окажется больше, чем сумма заказа. Собирались сделать заказ на 5000р., доставку посчитали 700р. Естественно, мы отказались.

ответить

Автор: 14.04.2020


Комментарий:

13 сентября 2020 года сделала заказ: гладильная доска и наклейки в горшок (приучение к горшку). На сайте была поставлена дата 21 сентября. Доставка курьером. Ближе к этому числу получила сообщение, что наклейки доставят 21 сентября, а доску 22 сентября. Я попереживала, но что делать - согласилась. 22 сентября, я получаю новое сообщение, что доставка перенесена на 30 сентября. Ужасная работа ozon. Неоднократно общалась в чате, только одини извинения. Мне нужны не извинения, а материальное возмещение!

ответить

Автор: 14.04.2020


Достоинства:
  1. Самая низкая цена (теперь понятно почему).

Недостатки:
  1. Продали поддельное моторное масло (не прошло проверку у производителя), сертификаты на него предоставить не смогли. Ни в коем случае не покупайте, по крайней мере, такие товары в этом магазине.

Комментарий:

Продали поддельное моторное масло (не прошло проверку у производителя), сертификаты на него предоставить не смогли. Ни в коем случае не покупайте, по крайней мере, такие товары в этом магазине.

ответить

Автор: 12.04.2020


Достоинства:
  1. Большой ассортимент

Недостатки:
  1. Платная доставка,не своевременная доставка, наплевательское отношение сотрудников на жалобы покупателей

Комментарий:

Заказывали товар 8 марта, с сообщении пришло, что доставка будет 9 марта. Утром 9 числа приходит сообщение о том, что доставка задерживается и товар придет 10 марта. На календаре 14 марта, а товар до сих пор не пришёл. Считаю Озон не серьёзной компанией, а с вашими "нововведениями" я думаю весь поток клиентов уйдет искать наиболее выгодные предложения в других интернет магазинах. Доставка стала платной, т.е. при заказе шоколадной пасты Нутелла образно говоря стоимостью 300 рублей, я должна буду за доставку заплатить стоимость ещё одной банки?! Это вообще по-вашему нормально?! Долго Озон будет кормить нас "завтраками" или заказ всё же придёт, но тогда, когда уже не нужен будет?? Решите уже наконец свои проблемы со складом .

ответить

Автор: 12.04.2020


Комментарий:

Ужасное обслуживание! 21.02.2012 (ночью) я оформил заказа на ozon.ru с экспресс-доставкой. На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что если есть какие-либо претензии, звоните в колл-центр OZON. Я был крайне возмущен таким отношением со стороны курьера. После это я позвонил в колл-центр, объяснил ситуации, рассказал об неадекватном поведении курьер и попросил помочь мне в решении вопроса. Менеджер связался с службой доставки и мне пообещал, что они обязательно примут меры и мне завтра (22.02) позвонят из службы доставки и уточнят, когда доставить заказ. В пятницу (22.02.) мне так никто и не позвонил. Вечером я позвонил в колл-центр OZON, объяснил всю ситуацию и потребовал разъяснений. Менеджер сказал, что служба доставки пыталась со мной связаться, но не смогли дозвониться до меня, при этом никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Меня попытались соединить с службой доставки, но не смогли, т.к. служба доставки на тот момент уже не работала. Я спросил у менеджера Ozon, смогут ли мне доставить на следующий день (в субботу 23.02), на что мне ответили «что это возможно». Прочитав на сайте ozon.ru о том, что доставка не будет осуществляться 23 февраля, я решил позвонить в OZON и выяснить, доставят ли мне наконец-то мой заказ. Меня соединили со службой доставки...девушка мне сказала, что сегодня они не смогут доставить мой заказ. И предложила переоформить заказ с экспресс-доставку на завтра. На что я спросил: зачем я должен опять оформлять заказ с экспресс-доставкой на завтра и платить деньги за неё, когда мне должны были доставить заказ в четверг?! Доставка заказа в воскресенье – это не экспресс-доставка. Тратить свои силы, нервы, время на общение с менеджерами и главное на такое отношение к клиенту я не хочу. И я отказался от заказа!P.S. делал заказы в OZON и ранее - нареканий не было

ответить

Автор: 09.04.2020


Достоинства:
  1. нет

Недостатки:
  1. доставка, упаковка, операторы лжецы

Комментарий:

4 октября сделал заказ, доставка на 7 была, не доставили, 8 доставили половину, сказали нет ячеек в постамате ( наглая ложь - все электронно проверить можно) , сказали 9 доставят, опять звонок - курьер повредил заказ (порошок и силикон, наверно разгрыз и рассыпал), что говорит о плохой упаковке, оператор пообещала с извинениями доставку на 16 число, и что вы думаете - опять нет.бросайте эту шарашкину контору

ответить

Автор: 09.04.2020


Комментарий:

30 числа сделала заказ.его зачем то разделили на 2 отдельных заказа.первый был доставлен судя по СМС 31 числа(еще не ходила и не забирала-читая отзывы,уже закрались сомнения а точно ли доставлен он,и все ли на месте)вторая часть заказа до сих пор в пути.сначала обещали доставить 2 АВГУСТА,потом перенесли на 4 число.сама им звоня 4 числа уже вечером,так ничего и не добилась от оператора. Звоня 5,говорю я хочу отказаться от заказа,и прошу возврата денег обратно.на что оператор мне ответил-когда товар вернется на склад, только после этого будет возврат совершен.это чё за бред вообще не пойму? Он,что,этот товар у меня разве,чтобы я ждала когда он вернется на склад?Сделала для себя вывод-самый дебильный и не компетентный сайт.операторы ничего решить не могут, никто ничего не знает.куда обращаться не понятно вообще.больше никогда и ничего там не закажу

ответить

Автор: 09.04.2020


Комментарий:

Благодарю представителя Ozon за то, что в течение дня мой вопрос разрешился положительно. Какой-то ротозей сработал отвратительно, подводя компанию, А другой человек внимательно разбирался и решил мою проблему положительно. Спасибо за неравнодушие.

ответить

Автор: 08.04.2020


Комментарий:

Заказала измельчитель Молния производство Россия за 1159руб, пришел измельчитель Молния производство Китай за 999руб , При включении когда нажимаешь на кнопку внутри искрится, пользоваться нельзя. на сайте измельчитель в двух вариантах. Отличие в цене и в кнопках. Вот такое у них мошеничество

ответить

Автор: 08.04.2020


Комментарий:

Здравствуйте! Мне положили абсолютно другой корм! Не тот который я заказала! Кот мой это не ест! У вас что слепые работают? У кота сейчас нет еды! Я рассчитывала и знала что сегодня заберу заказ! У меня истерика. Денег нет на другой корм сейчас коту нечего есть! Я с грудным ребёнком должна теперь переться в постомат, писать какие то заявления на возврат и ждать своиз денег! Муж в коман командировке далеко! Что мне делать?! Я в шоке. Больше в жизни ничего не закажу! Подставили. Что мне делать??

ответить

Автор: 08.04.2020


Достоинства:
  1. нет

Недостатки:
  1. нет живой связи с сотрудниками, несоблюдение условий, предоплата, которую потом вернуть проблематично

Комментарий:

Сделал заказ состоящий из трёх отправлений. Два пришли в срок, третье "передано в доставку". Сроки вышли. Ни ответа ни привета. Связь только через чат. Похоже, там отвечает робот. Никаких конкретных ответов. Общие фразы. Информации не добиться. Похоже и денег не видать. Никому не рекомендую!!! Обходите стороной этот интернет "магазин"!

ответить

Автор: 08.04.2020


Комментарий:

Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого не было!В 17:00 мужу позвонил курьер и сказал что сегодня 16.10.2019 он не успевает ,а если приедет то в 01:00 ночи. Курьер попросил можно завтра привести точнее(он будет работать17.10.2019 на другом объекте,а заказ передаст кто будет по можайскому району)ну муж уточнил точно ли привезут-на что курьер ответил ДА. Настал 17.10.2019день Муж опять отпросился с работы.Целый день ждал! В 15:20 решил позвонить курьеру . Курьер сказал позвонить в колл центр OZON! Муж позвонил в колл центр ,там ему сказали что сегодня по нашему адресу ни кто не будет ездить ,сказали что 18.10.2019 будут курьеры по этим районам . Сократили время с 11:00 до 18:00! Настал18.10.2019 день.Муж опять взял выходной!Ждал когда приедет курьер.В12:05 мужу приходит смс то что ваш заказ передан курьеру ждите !В 13:00 мужу приходит еще одно смс(извините по техническим причинам мы не сможем доставить вам заказ 18.10.2019!Позвоните в колл центр и мы вам перенесем на 19.10.2019)ю И при всём этом товар был еще проплачен 15.10.2019.После смс муж звонит в колл центр спрашивает по каким таким техническим причинам вы не можете мне привезти товар как уже три дня!?На что ему отвечает оператор что сегодня у нас курьеров по этому району нету!Муж говорит :как так мне три дня не могут привезти товар! на что оператор отвечает: то что мы можем привезти его 19.10.2019.Муж говорит: что я это уже слышал и что мне говорили что точно его привезут 18.10.2019.На что оператор говорит что только19.10.2019.Муж говорит что товар мне нужен сегодня! Итак ждал три дня и потерял деньги на работе,то что три дня брал выходные !А19.10.2019 муж уезжает и товар некому получить. Оператор снова повторяет тоже самое (сказал что 200 баллов вам начислят ,за то что вы ждете товар. Но муж стоял на своем! В итоге оператор просто берет и бросает телефон! Муж в шоке!Перезванивает, повторяет тоже самое только уже другому оператору! Оператор начал говорить что ваш товар поврежден,и вам начислят 300 баллов ,товар привезут 19.10.2019 с 11:00 до 14:00, еще она сказала не правильно был поставлен адрес. Оператор два раза повторила один и тот же адрес.Но в нем не было ошибки. Потом оказывается что первый оператор взял отменил заказ и сделал возврат денег .Без согласия мужа. И что я могу сказать ,простыми словами этот ужас ни как не расскажешь ,но придется подбирать слова. Просто ужасное обслуживаемость ,отношения к клиентам. В итоги что хотят то и делаю .Еще не известно вернут деньги или нет!

ответить

Автор: 05.04.2020


Достоинства:
  1. Пока не заметил за исключением одного (!) заказа.

Недостатки:
  1. Минусы указал выше.

Комментарий:

Добрый вечер!Озон, Вы очень меня подвели с заказом 44062489-0004 (утюг Филипс 4537).Просто слов нет...1. Получил карту Озон. Кард 20.11.20, сказали, что будет активирована за сутки. Не произошло до сих пор, сегодня 01.12.20. Звонил, писал, напоминал. Ноль эмоций. Карта не активирована до сих пор.3. Обещали созвониться / списаться со мной Ваши сотрудники 31.11.20. Не произошло...2. Сделал заказ 44062489-0004, оплатил заказ. Заказ отменён 01.12.20 по Вашему решению. Это вообще как???Мне не нужны Ваши шаблонные отписки. Обещали, оплату получили - сделайте всё, чтобы клиент получил свой заказ.

ответить

Автор: 05.04.2020


Комментарий:

Когда-то магазин и вправду был хорош, но теперь, во-первых, они загнали цены до безобразия, причем, товар в большинстве идет китайский, и качество стало соответствующее, типа "алиэкспресс" с двести процентной накруткой. Нет накрутка больше, без шуток. Во-вторых, акции, которыми они могли заманить раньше, теперь чистый блеф, беру в пример книгу, которую хотела купить. Она стоит 257 р, рекламу прислали, распродажи и большие скидки. Я зашла. Смотрю книга стоит 460 р, эта цифра зачеркнута и стоит цена, типа со скидкой 257 р.Ну да, покупатели бараны, все проглотят. Ну с таким отношением моих денег им больше не видать, надоело платить за обман.

ответить

Автор: 04.04.2020


Комментарий:

Из трех заказов два пришли не с тем товаром. Магазин фоициально пишет о том, что гарантий получить товар который заказал , нет.

ответить

Автор: 02.04.2020


Комментарий:

Заблокировали аккаунт по неизвестной причине, теперь не могу зайти со своего телефона, причину естественно не сообщают!!!!

ответить

Автор: 02.04.2020


Комментарий:

Я являюсь автором двух книг. Летом 2016г. жулики из OZON стали продавать на своём сайте без моего ведома мою вторую книгу - Туннель. Затерянные во времени. за 839 рублей. Обратился в полицию по факту нарушения авторских прав. Вот уже два года, как московская полиция игнорирует вынести ворью из OZON правовой вердикт. Полагаю, что у этих пиратов хорошая крыша, т. к. я уже 6 раз писал жалобы Путину, но воз и ныне там. Подскажите знающие люди, кто является владельцем этой нечистоплотной коммерческой структуры. Мне хочется с ними пообщаться.

ответить

Автор: 01.04.2020


Комментарий:

Я делал заказ в магазине 01727967-0031 ,но мне его не доставили, обещали вернуть деньги но деньги не вернули,я сделал второй заказ ..0032 сроки доставки переносили два раза

ответить

Автор: 01.04.2020


Комментарий:

Покупаю в этом магазине уже много лет и решил взять ноутбук в рассрочку за 80000, думал за пару месяцев выплачу, зарабатываю в два раза больше цены за ноут, и какое было моё удивление в отказе, это же полный бред, в коем веки решил взять и купить чуть больше чем обычно и на тебе, обидно, я-то думал озон ценет постоянных покупателе!!!

ответить

Автор: 01.04.2020


Достоинства:
  1. Нет

Недостатки:
  1. 1.обманывают людей
  2. 2. кидают на деньги

Комментарий:

Впервые связалась с магазином Озон. Опыт ,к сожалению, оказался печальным. Заказала товар, оплатила банковской картой онлайн, деньги были списаны моментально. Через 3 дня посылка якобы пришла на пункт выдачи, но получить я её не смогла,т.к. требовали код, который мне "высылали" сотрудники магазина на номер телефона целых три дня, да так и не выслали. В итоге посылку сами и отменили. Теперь уже 2 недели сражаюсь, чтобы вернули деньги. Сотрудники только извиняются, но деньги возвращать так и не собираются. Никто не может дать внятного ответа!

ответить

Автор: 30.03.2020


Недостатки:
  1. Очень отвратительна работа!

Комментарий:

Отвратительная работа магазина....Заказ так и не привезли...а потом отменили ...не обьяснив почему....Мало того что курьеры отказывались несколько раз везти товар по причине того что это поздно....11 часов вечера....хотя работа магазина до 12....так в итоге потом не отвечали на телефон....полное разочарование....больше заказывать ничего не буду.....

ответить

Автор: 30.03.2020


Комментарий:

Последнее время OZON стал всё хуже и хуже. Сроки не выполняют. Всё время задержка. Заказ № 24323825-0014 во время не доставлен. Жду. Телефон службы поддержки просто убрали. Теперь есть чат, где отвечает бот. Скорее всего придётся отказаться от услуг магазина, который так не уважает своих клиентов. Цены очень завышены. Покупаем только из-за того, что можно воспользоваться СПАСИБО от сбербанка. Часто стал приходить товар плохого качества. Очень жаль, что магазин не дорожит своей репутацией.

ответить

Автор: 30.03.2020


Комментарий:

По заказу 38286342-0001. Как вы можете обещать доставить заказ 16 сентября, если ваш сотрудник сказал, что товара нет в наличии??? Нет уже хватит этих обещаний, сделайте просто возврат денег в кратчайшие сроки.

ответить

Автор: 30.03.2020


Комментарий:

Заказывал Рюкзак Victorinox "Altmont 3.0 Slimline", цвет: синий, 27 л. 32389009 + ПОДАРОК: нож-брелок "Escort"Ножа в посылке не было. Позвонил в поддержку 12.08.2019 обещали разобраться за 1-2 дня. Звонил им потом каждую неделю, отговорки что в процессе разбирательства...27.08.2019, т.е. спустя 16 дней! сообщили что разобраться не получилось, и ножей таких больше нет.Крайне не приятно что такой магазин кидает и обманывает клиентов ради какой то мелочи. Просто позор!Мой отзыв у них на сайте на товар сразу удалили, т.е. не угодные отзывы у них писать нельзя.Номер заказа 34462398-0002

ответить

Автор: 30.03.2020


Комментарий:

Я заказал товар на следующей день мне прислали письмо на почту, что из за сбоя они не могут сделать заказ, я связался с ними и они объяснили , что товар все таки отправлен, но через пару дней они решили вернуть мне деньги и в итоге мои деньги больше недели ходили не знаю где. Не советую пользоваться этим сервисом.

ответить

Автор: 29.03.2020


Достоинства:
  1. Много, очень много категорий товаров. Доставка до большого количества пунктов выдачи. Очень удобно)

Комментарий:

Странно видеть такое количество негативных отзывов на этот магазин. Пользуюсь уже ими давно, заказываю много всего в постаматы у дома или работы. Доставка быстрая, товары приличного качества. Была ранее проблема с покупкой книги рецептов, не давала заказать никак, хотя она в наличии была. Спустя два дня только смогла оформить заказ, но это разово :)

ответить

Автор: 28.03.2020


Комментарий:

Все, что написано на сайте магазина в отношении выполнения своих обязательств и обязательств по доставке товаров,ПОЛНАЯ ЛОЖЬ! Неуважение к покупателям со стороны так называемой службы поддержки магазина, в обязанности которой как минимум должны входить ответы и решение возникших проблем. В действительности все оборачивается прослушиванием так называемой музыки за счет покупателя и невнятным ответом оператора. Я оплатила покупку и оплатила доставку. Потрачен рабочий день на ожидание доставки.Прошел второй день после назначенной даты доставки, оплаченный товар не доставлен, но вразумительного ответа я до сих пор не получила, только выяснила, что стиральная машина до сих пор находится в Перми, а не в Санкт-Петербурге. При этом я неоднократно звонила в службу поддержки. Следует ли сделать вывод, что продавец оказался МОШЕННИКОМ!

ответить

Автор: 25.03.2020


Достоинства:
  1. ассортимент, цены

Недостатки:
  1. откровенный не прикрытый обман

Комментарий:

До сего дня я и не знал, что у магазина OZON столь плохая репутация.Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться о возврате. И после того как продавец получит товар обратно, мне вернут деньги (если товар придёт целым). Я был в шоке - у меня в чеке как продавец указан OZON, так какого ... я должен решать проблему с китайской стороной?! Хорошо заказ стоил мне 400р и потому я не стану морочиться диалогом с "продавцом", бежать на почту, платить за доставку в Китай и ждать возврата. Вывод: OZON это хуже чем Али. Там ты хоть понимаешь, что это не Али продаёт, видишь рейтинг продавца, количество сделок и отзывы. На Али и защита покупателя посильнее. Тут ничего. OZON это рассадник для китайских продавцов, у которых на Али репутация ниже плинтуса и никто нихрена не покупает, а тут пожалуйтста...

ответить

Автор: 25.03.2020


Комментарий:

3 раза заказывал в этот магазин и 3 раза получал один ответ - извините-, 1й раз книга, закончились, 2й раз гитару, прислали светодиодную лампу, третий раз электронную книгу, прислали чек об оплате и все.

ответить

Автор: 25.03.2020


Комментарий:

С 30 апреля жду свой заказ. Это обычная банка краски, которая должна была по каким-то неведомым причинам прийти только 7 мая. Но, как оказалось, это неточно. В итоге, спустя 7 дней я ничего не получила. Но это полбеды. Никто даже не удосужился со мной связаться, сообщить об этом, сказать, когда будет доставка. В чате еще веселее. На вопрос когда же он прибудет? Ответ - ждите смс. Вы издеваетесь? Есть четкие сроки, дни, календарь. Или Вы ими не пользуетесь и я должна ждать когда-нибудь в течение года, а может и больше? Отвратительный сервис, мерзкое отношение к клиентам, абсолютное безразличие. Все можно понять, сложившуюся ситуацию, загрузку и тд. Я делала заказы не только на Озоне, но такой пофигизм к клиентам только тут и, как вижу, по отзывам тоже.

ответить

Автор: 23.03.2020


Комментарий:

Заказ оформлен 05.08.2019г. с доставкой на 07.08.2019г. с 9 до 14 часов.Курьер не позвонил предварительно, как это бывает всегда, а позвонил уже находясь по адресу доставки, ответить сразу не получилось и я перезвонила ему через 10 минут, курьер сначала не брал трубку, потом начал сбрасывать и в итоге, когда я дозвонилась до него через 40(!) минут, он просто сказал, что уже уехал, а звонка не сылашл, так как телефон оставил в машине, это вообще нормально?!В итоге было сказано, что заказ доставят на следующий день, то есть уже 8.08.2019г., но чуда не случилось. На следующий день мне позвонил оператор, чтобы согласовать доставку еще через день, то есть 09.08.2019г.Вообщем с доставкой в Озон полный провал, поэтому будьте готовы к тому, что ожидать свой заказ намного дольше запланированного времени и при этом не расставаться с телефоном ни на секунду, чтобы успеть ответить его величеству курьеру.

ответить

Автор: 23.03.2020


Недостатки:
  1. Одни минусы.

Комментарий:

Прислали бракованый видеорегистратор и нехатят возвращать деньги.Я ещё такова обращения к клиентам негде не видел.Вашем полный отстой.

ответить

Автор: 22.03.2020


Комментарий:

Заказал в OZON комплексный заказ № 36817782-0004, а именно 2 материнский платы и мышь для компьютера. Забрал с пункта выдачи коробку с заказами (как я думал), открыв дома - обнаружил в ней только одну материнскую плату. Часть заказа просто украли или не доложили при упаковке.Написал в службу поддержки, сказали 1-2 дня решим вопрос и и свяжемся с вами (это было 20.07.20, а сегодня уже 10.08.20). После этого писал несколько раз, звонил - безрезультатно. Никаких сроков, никакой информации.

ответить

Автор: 21.03.2020


Достоинства:
  1. Быстрое поступление

Недостатки:
  1. Вместо товара получил 2 кирпича за 5000 рублей!

Комментарий:

Заказал 2 термос с подогревом на сумму 5000 рублей, получил 2 кирпича вместо термосов, не заказывайте ничего-лохотрон!!!

ответить

Автор: 20.03.2020


Достоинства:
  1. выбор

Недостатки:
  1. качество обслуживания на горячей линии, нулевая защищенность аккаунтов

Комментарий:

Настал мой черед писать негативный отзыв.25.09.17 активировал сертификат на 5000.... и отвлекся по рабочим делам на сутки... за эти сутки, какой-то пи..орас по имени Александр с номером телефона 89999940526, взломал аккаунт и заказал на свой адрес товары. закончив с рабочими делами я вернулся на озон, с надеждой заказать дочке товары для учебы, и там меня ждал такой пидо..астический "подарок". сразу же ринулся звонить на "горячку" с требованием отменить заказы и доставку, в связи со взломом аккаунта, на что девочка составила обращение и обещала рассмотреть его в течение суток. надо отдать должное, что девочка сдержала слово обращение мое рассмотрели и дали ответ в течении суток. Ответ, конечно был предсказуем, типа виноваты сами, используете нелицензионное ПО и не пользуйтесь антивирусами..... Хотя здесь они хрен угадали!!!!!я ей обьясняю, что я не совсем дурак, использовать взломанные копии ОС, и не использовать антивирусное ПО, на что она мне заладила, как попугай что это именно так....таким образом, к общему знаменателю мы с ней не пришли!!!Но у меня сложилось впечатление, что они покрывают данного типа, вполне возможно, что это может быть их сотрудник, или лицо имеющее выход на таких сотрудников, потому как никаких движений по входу в аккаунт не было до момента активации сертификата. Аккаунт был просто неинтересен!!!!! Но только прошла активация, так сразу был произведен вход, была подмена e-mail, сменен номер телефона, а уведомления о операциях были заглушены. P.S. страна должна знать своих героев: Параметры доставки заказаПолучательAleksandr Savимя отчество фамилия79999940526домашний/рабочий телефонАдресул Люсиновская, дом 64 к 1, квартира 89 МОСКВА, РоссияКомментарийПодойдёте позвоните выйдуОтправление № 10760488-0007-1 Доставлено и получено 27 сент. 2017Рюкзак городской Billabong "All Day Pack", цвет: черный 1 854,30 руб.Ritmix RF-3410 4GB, Black MP3-плеер 1 190,00 руб.Кеды мужские Jack & Jones, цвет: белый. 12120689. Размер 40 1 811,00 руб.Вес 1,1 кг.4 855,30 руб. этому мудаку искренне желаю встречи в темной подворотне с ребятами в адидасовских костюмах, с приветственной фразой: "закурить не найдется?"

ответить

Автор: 19.03.2020


Достоинства:
  1. Дешевле, конечно,но не всё. И только

Недостатки:
  1. Отношение к покупателю. Сроки детского питания очень и очень пограничные, упаковка питания в коробках повреждена, если в жести- то мятые.. даже когда перекладывают бумагой. И воруют! У детей! У матерей, которые воспитывают одни ребенка!

Комментарий:

10.09.19 сделан заказ на 100 наименований детского пюре гербер, каш, детской воды весом почти 64 кг.- привезли 11.09.19 всё кроме пюре гербер цыплёнок, причем вместо 24шт( 2 палетки) только 2шт, отдельно упакованные. Оплата была онлайн, курьер не стал ждать ни минуты, расписалась в 6 накладных ( копии почему то не дают никогда!) И продолжила кормить ребенка. Через 10 минут!!! Пересчитала, проверила сроки реализации- в итоге недопоставили 22 шт пюре гербер ципленок. После недели звонков в ОЗОН- написали в почту. Типа всё у них сходится, в переводе- сама дура... Печально, но прав продавец.... не проверила, доверила и деньги сразу онлайн без товара и сам товар...

ответить

Автор: 19.03.2020


Комментарий:

Уже не первый год пользуюсь услугами ОЗОНа. Отличные и качественные товары , быстрая доставка , вообще не имею каких либо нареканий. Последний раз , заказывал картриджи для принтера EPSON.

ответить

Автор: 17.03.2020


Достоинства:
  1. нет

Недостатки:
  1. отвратительный сервис

Комментарий:

два раза делал заказ на штангенциркуль ЧИЗ 45639, и оба раза заказ был отменен без объяснения причин. товар до сих пор в продаже. че за х...я?

ответить

Автор: 17.03.2020


Комментарий:

Делал заказ 24 января, поставили дату доставки на 29 января, а потом поменяли на 12 февраля (больше 2 недель ожидания доставки заказа в Москву!!!). Написал, спросил почему так. Ответили, что у pickpoint в их постамате нет свободных ячеек и не будет до 12 февраля. Написал в pickpoint, игнорировали пока не позвонил, в ходе звонка девушка начала рассказывать про то, что к 23 февраля все вдруг решили подарки заказывать и постамат может быть переполнен. Я написал в Озон просьбу о смене постамата так как они еще не отправляли мой заказ на тот момент, ожидал их ответа. В этот же день pickpoint вдруг написали, что с постаматом все в порядке и свободные ячейки есть. А потом мне приходил письмо от Озона, что заказ отправлен, ждите его 12 февраля (просто проигнорировали меня полностью), звоню в Озон, отказываюсь от этого заказа (он уже был оплачен через вебмани) женщина на том конце провода говорит, что заказ отменит и деньги вернут в течение 2 дней, в итоге заказ по прежнему не отменили. Зачем так издеваться над покупателем мне не понятно...

ответить

Автор: 17.03.2020


Комментарий:

Я оформила заказ на Ozon.ru. В день доставки прождала курьера весь день, так как предварительно пришла смс, в которой было указано что в назначенный день доставка будет осуществляться с 9.00 до 20.00. Предварительно я не стала звонить на горячую линию для уточнения информации, относительно времени доставки заказа, так как у меня был выходной день и для меня не являлся критичным какой-то определенный отрезок времени, в который я могла бы принять свой заказ. Да и логотип, как мне казалось, говорит сам за себя... Ozon.ru - известная интернет-компания, которая должна соответствовать своему статусу... И только, прождав доставку целый день, в 19.30 я обратилась на горячую линию с вопросом: "Собственно, где мой заказ?", так как я сама работала в интернет-магазине, и четко понимаю что доставщики должны связываться, хотя бы за 40 минут до приезда...но не в этом суть...Примерно 20 - 25 минут я ждала пока освободится оператор, который мог бы меня проконсультировать и когда я наконец-то дождалась ответа, меня снова поставили на длительное ожидание для уточнения информации, относительно моего заказа, и после сказали что на данный момент нет возможности выяснить информацию и пообещали связаться позже. После чего я прождала "заветного" звонка около 30 минут, и в конце-концов выяснила что мой заказ не смогут доставить по неизвестным причинам. Мне предложили перенести доставку заказа на несколько дней вперед (как я понимаю, из-за того что данного товара, изначально не было в наличии на складе). Я отказалась от этого "заманчивого" предложения и совершенно точно решила для себя, что никогда и ничего больше не закажу в данной компании. Такого наплевательского и хамского отношения к своим клиентам, я еще не встречала ни в одном интернет-магазине. Извините, но это просто не серьезно. Никому не советую связываться с этими "товарищами".

ответить

Автор: 13.03.2020


Комментарий:

Зажали 30000 в рассрочку не такая уж и большая сумма, больше не разу не зайду, и не буду преобретать у них товары

ответить

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал бы самые новые и удобные веб-сервисы, которые сделали бы покупки в интернете максимально простыми, удобными и доступными широкому кругу русскоязычных пользователей в любой точке мира. Интернет-магазин активно развивался, требовал новых технических, логистических решений, инвестиций.OZON.ru — самый популярный в Рунете интернет-магазин, а его сайт является персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в российской электронной коммерции. Интернет-магазин OZON.ru заслуженно считается самым большим российским интернет-магазином: в его ассортименте более 850 000 наименований товаров. Огромный выбор, быстрый поиск, оптимальный алгоритм оформления заказа и высокий уровень обслуживания — уникальные преимущества OZON.ru. По данным количественного исследования, проведенного компанией IPSOS в декабре 2010 года, 70% пользователей интернета знают интернет-магазин OZON.ru, из них треть хотя бы раз покупали на OZON.ru.Интернет-магазин OZON.ru предоставляет своим клиентам высокий и современный уровень сервиса на всех этапах оформления, обработки и доставки заказа. Магазин поддерживает 18 способов оплаты и 16 способов доставки заказов, которые позволяют покупателям в зависимости от места проживания подобрать их оптимальное сочетание.Преимуществом сайта является его справочно-информационная часть, а именно библиография, каталог фильмов и дискография, база персоналий, архив авторских рецензий и обзоров, которые объединены единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Часть контента сайта посетители создают самостоятельно, используя пользовательские страницы, систему отзывов и рейтингов. Как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы также видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. Деятельность OZON.ru по созданию и внедрению стандартов электронной коммерции, обеспечение высокого качества сервисов и применение инновационных технологий неизменно получает высокую оценку профессионального сообщества. Интернет-магазин OZON.ru принимает активное участие в подготовке и проведении многих российских интернет-мероприятий. С 2011 года OZON.ru — член Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.