Российские железные дороги

Ехал в поезде 132 Москва Орск 9.12.20 ехал с Москвы до Оренбурга хочу вырозить благодарность работникам кафе буфета особенно офиц Ждановой ЮЛ и директору кафе буфета Гневнова МВ за очень вежливое общение с пассажирами в кафе буфе очень чисто кухня вообще просто как дома спасибо большое.

Выражаю благодарность проводникам поезда 14 "Москва-Челябинск" вагон 12 Ефимовой Светлане и Габдрахмановой Зиле за чуткость и внимательное отношение к пассажирам. Дата поездки: 18.12.2019.

Сегодня 18.12.19 моя дочь ехала на электричке от Москвы до Шатуры.Билет купила до Куравской.После Куровское пошли контролёры,она вышла в тамбур.Дочь беременная,уже в декрете. Контролерша на нее последними словами...И выкидыш у тебя будет...И меньше надо ноги раздвигать...Дочь 23 года,довела до слез.Как с этими тварями бороться?Как найти на них управу?Разговор от шока не записала,на фото ее не сняла.Говорит,что она могла и побить.Я вообще в шоке!!!Я конечно не говорю,что все такие,но надо как-то таких пртструнять.

Мне 90 лет. Ехала на 1 месте в 11 вагоне указанного поезда 26.08.2019 г. из г.Курганинска до г.Тулы. Вагон новый, чистый, удобный. А проводники чудесные, добрые, молодые, красивые, вежливые, внимательные люди! Чётко следили за порядком и чистотой в вагоне. Современный вагон, с биотуалетом, мягкие полки. Очень удобно приятно ехать, а поверьте мне, в 90 лет, я уже многое повидала и очень много ездила в поездах. Спасибо руководству поезда и проводникам! Особое спасибо сайту Ту-ту.ру, где приобретали мне билет. Очень удобно, быстро и просто.

21.08 "получила удовольствие"от поездки в купейном вагоне номер 7 поезда 513 Тамбов-Анапа.Вагон оказался образца СССР, как сказал проводник"ему 30 лет, но все работает". Однако купейный вагон явно не соответствовал своему статусу: в вагоне не было ни дорожек, ни ковриков, кондиционер в купе , практически не работал, не было и мыла, не говоря уже об отсутствии биотуалета. За время пути уборка купе была проведена 1 раз. От плацкарта отличие только в том, что нет боковых полок и имеются двери в купе.Хотя,буквально 2 недели назад, ехала в этом же поезде, в плацкарте, где был и биотуалет, и проводники несколько раз проводили уборку , и предлагали помощь всем пассажирам, не только мне -инвалиду.Услугами РЖД, именно это направление, пользуюсь ежегодно, как минимум 10 лет, но такой неприятный осадок от путешествия остался впервые. Очень обидно разочаровываться

Ехали в 14 вагоне, очень сильно ВОНЯЕТ тухлятиной, без специальной защиты не возможно зайти в туалет и даже находиться в коридоре. Ехали в полном дискомфорте.

Мне и моему мужу понравились доброжелательность, частота,порядок и вкусные завтраки в поездах "Кавказ". Мы пользовались услугами этих поездов 30 августа и 8 сентября 2020 года.

Огромная благодарность проводнику поезда №14 вагона №19 Савенковой Людмиле,за добросовестное отношение к каждому пассажиру и хорошее обслуживание.

Доброго дня, действительно жаль, что нет раздела на сайте об отзывах. Пишу тоже здесь. В этом году у меня было много путешествий по стране, как никогда. Но впервые попалась проводница, о которой хочется написать. Поезд № 155/156 Анапа-Москва, 24-25 июля 2015, вагон 1 - проводница Тюрина Ирина Анатольевна! Упитанная, невоспитанная женщина средних лет. Все началось с того, что на поезде не было ни одной таблички с указанием номера и пути Анапа-Москва! Пришлось пройти от конца поезда до первого вагона и спросить у нашей проводницы- на что она едва соизволила процедить сквозь зубы и недовольство согласием. Далее, все путешествие до Москвы она включила на полную кондеи и весь вагон к следующему дню простыл (дети и взрослые кашляли и чихали)! Ей было все равно, когда мы просили ее убавить кондиционеры в вагоне. Это называется прогрелись и напрочь замерзли за 30 ч езды. Ужас! Но на этом приключения не закончились... Когда мы вошли в вагон и заняли свои места, стали стелить белье- я обнаружила кровавую подушку! Пятно даже сфотографировала, оно с голову ребенка! Я сказала об этом проводнице, на что она улыбнулась, стала мягче в голосе и предложила подстелить под голову одеяло. Подушку не забрала, я ее закинула на самую верхнюю полку. Далее, она стала ходить по вагону и ЗАСТАВЛЯЛА купить у нее срочно что-либо! Без вариантов! Говорила на весь вагон, что...ЦИТИРУЮ: "МЫ ОБЯЗАНЫ КУПИТЬ У НЕЕ ХОТЬ ЧТО-ТО! АЛКОГОЛЬ ИЛИ ЧТО ЕЩЕ, ЛИШЬ БЫ ВАГОН КУПИЛ НА 1500 В ПОЕЗДКУ". Что это такое??? Кому мы что должны? Мы должны купить - оплатить билет/проезд и все! Возмущалась, что мы не берем у нее чай. Когда простите, 1 пакетик стоит 40-70 руб! Я за эту сумму упаковку дома купила из 25 пакетов! Ходила и возмущалась...постоянно хмурая, не разговорчивая.Далее...спустя часа 2-3 сразу без предупреждения закрыла один туалет в вагоне. Все не понимали почему, на вопросы она не отвечала. Весь вагон и наши дети (я была с детьми) ходили в один вагон, а некоторые даже в соседний.Мыла пол - это громко сказано, пробежала бегом лентяйкой, оставляя за собой сухой след и готово. Мы ехали из Питера до Рузаевки, был замечательный проводник молодой человек! Я оставила тогда отзыв в его анкете, мы все были поражены его спокойствием и дружелюбием, потрясающий молодой человек! В общем, мы ждали, когда приедем в Москву и выйдем их этого ада...Очень хочется, чтобы до руководства доходили подобные сообщения и были сделаны определенные выводы и проведены работы. А именно данную проводницу я бы уволила по статье.

04.08.2020г я садилась в Самаре на поезд Челябинск-Адлер. Пассажиров 7 вагона встречала улыбчивая и миловидная проводник Полева Светлана, что уже было приятно. На протяжении всей поездки Светлана и ее напарница Пичугова Наталья были очень вежливы и внимательны, в вагоне и туалете чистота и порядок, хотя некоторые пассажиры ведут себя, как свиньи. Хотелось пожелать девочкам удачи в их работе,адекватных пассажиров и достойной зарплаты.

Добрый день. 13 июля2020 приобрела билет на станиции "ипподром" электричку Казанского направления в9. 11 до Быково, по расписанию электричка должна была отьезжать в9. 15, но по каким то причинам без предупреждения отъехала в 9.13. Следующая электричка по расписанию ю голлудвинская в 9.41, обратилась в кассу о возврате билета, на что получила грубый ответ и соответственно о получение жалобой книги вообще имоции переполнили её. Возникает вопрос проверяющий органам, знают ли кассиры о своих должностных обязанностях????

1. все хорошо.

1. животных нельзя.

Уже много лет мы с мужем и нашим питомцем ездим в поезде 41-42 скорый Москва -Воркута, в году получается раза 2 всегда, ездим в купэ.И ни когда не было проблем, всегда оставляем прекрасные отзывы, проводники все вежливые, обслуживание на высшем уровне, доброжелательные. И вот сегодня покупая билеты на 16 марта до Воркуты-столкнулись с тем, что пришлось купить билеты в плацкартный вагон, в купе с собачкой нельзя. Мы себе можем позволить поездки в купе, и чаще всего так как купе последнее и мы берем две нижние полки к нам редкость большая кто то подсядет. Но почему я не могу проехать в комфорте (недешевым) со своим питомцем, почему мы должны выкупать все купе, извините но это просто обидно. Очень хочется, что бы вернули хотя бы один вагон купейный для провозки животных. Спасибо огромное.

Начальник поезда 537 Гильманов Рустемотказался посадить несовершеннолетнего ребёнка в поезд ссылаясь на то ,что она учится не в школе а колледже, не предложил доплатить за билет равнодушно оставив ребёнка в чужом городе на вокзале

Я хочу выразить огромную благодарность коллективу сотрудников РЖД станции Тамбов, и лично дежурной по вокзалу Чепасовой Любовь Алексеевне. 29-го января я отправлялась с супругом в Санкт-Петербург поездом №109, вагон №6. Мой супруг инвалид, полностью обездвижен. Доставку до вокзала осуществляла скорая помощь . В связи с тем, что я не была предупреждена о необходимости направить заранее заявление для пропуска на перрон машины и подаче поезда на первый путь, на который возможно подвезти каталку с лежащим на ней инвалидом, создалась сложная ситуация. Любовь Алексеевна в считанные минуты решила все вопросы вплоть до замены пути, на который был принят поезд. Еще очень помогал дежурный охраны, к сожалению фамилию которого не успела узнать. Любовь Алексеевна до самой отправки поезда непосредственно контролировала посадку и размещение нас в купе. Кроме того хочу поблагодарить и проводника шестого вагона и старшего бригады поезда №109, 29-го января, которые оказывали заботу и внимание на протяжении всего пути.

Уважаемое руководство Российских железной дороги!Прошу Вас не оставить без внимания то о чем я хочу Вам рассказать.7 июля 2020года у меня было куплено два билета на поезд 011- Анапа-Москва.Из Мичуринска мне нужно было ехать с 10ти летней дочкой до Москвы.Поезд со станции отправлялся в 07.57.По некоторым причинам мы опаздывали на поезд.С головы нам нужно было бежать до 13вагона.Такого отзывчивого персонала я ещё не встречала!!!Нам каждый проводник предлогал зайти в их вагон,переживали чтоб главное мы не опоздали.Моя цель была добежать до нужного вагона,но чтобы не опоздать мы сели в пятый вагон.Проводник Вишняков Сергей видя мою тяжёлую сумку и подростка со мной,вежливо пообщался,успокоив меня,сказал чтоб я ни о чем не беспокоилась,оставив мой багаж,сказал чтобы мы потихоньку шли в свой вагон предупредив нашего проводника что мы зашли в поезд.Я очень прошу объявить благодарность Милютину Андрею,мой тяжёлый груз он помог мне донести до места!Проводник нашего 13 вагона-Шевченко Юлия оказалась на столько отзывчивая,она внимательна была к каждому пассажиру своего вагона,предлогала пожилым помочь поднести груз на нужной станции по ближе к выходу.В конце поездки по вагонам подходила начальник поезда -Оленцевич Наталияк каждому пассажиру.Рассказав ей свою историю,я поняла что только благодаря ее отношению к работе в этом поезде такой замечательный, внимательный,отзывчивый персонал,и многим у них есть чему поучиться!

Мы, пассажиры 10 вагона поезда Адлер-Череповец. Ражева Ирина и Лейкина Любовь хотим выразить благодарность в первую очередь начальнику поезда Попову Владимиру Алексеевичу за чуткое,внимательное отношение. А так же нашим проводникам 9-10 вагонов, Сердитовой Ирине, Чухманову Николаю и Мезенцевой Надежде.мы таких замечательных проводников ещё не встречали, очень чуткие,внииательный,обходительные. В вагонах идеальная чистота,несколько раз в день влажная уборка. Ехать было очень уютно в таких условиях и с таким коллективом. Побольше бы таких замечательных людей. 24.09.2020 г

Ехала с 15 по 16 августа 2020 Волгоград 1 до Пятигорска, впервые взяла не купе, а плацкартный вагон... Сказать что я была удивлена ничего не сказать.... Все чистенько, постоянно влажная проводилась уборка, тихо... Вежливый персонал. Отдельную благодарность хочу выразить проводникам 28 вагона: Козловой Ольге Владимировне и Мовчан Елене Валерьене за их труд и терпение... Ведь попадаются люди которые озлоблены на весь мир. Спасибо Вам за ваше понимание и не обращайте внимания на таких людей.

Ехала в поезде Пермь - Адлер. Из Перми поезд выехал 14.07.2020. В восьмом вагоне была проводник - Оксана. Ну просто образец, каким должен быть проводник! Большое ей спасибо!

16.03.2021г. Электропоездом Рязань-Москва, отправление в 17.00ч., из Рязани в Коломну ехал мой сын -студент, 17 лет. Он опаздывал, и сказали, что можно купить билет в вагоне. По факту, когда он уже ехал, подошёл контролёр, оказалось, что оплатить проезд можно только наличными деньгами. Сын мог оплатить либо картой, либо через сбербанк онлайн. Контролёр сказала, что так нельзя, только наличка, и чтобы он вышел. По студенческому билету цена проезда 60 руб. Сын попросил у контролёра наличных денег, а он бы ей перевёл, но она ответила, что она на работе. Сын НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОПЛАТИТЬ проезд и даже штраф, но только по безналу, но его высадили на станции Рыбное. Следующий электропоезд только через 2 часа. PS: сын уехал на учёбу в Рязань только после болезни. Из-за 60 рублей наличными, прождав 2 часа, незная куда пойти в чужом городе, приехал промерзший,с мокрыми ногами. Очень страшно за детей, когда сталкиваешься с равнодушием и бессердечностью.

13 августа ехали всей семьёй в поезде Новороссийск - Приобье.В купейном вагоне было очень грязно.Мы часто ездим на поездах,и давно такого не видели.Очень жаль ,что не все проводницы выполняют уборку по графику.

1. Удобно, быстро

Покупала билеты себе и мужу в кассе Киевского вокзала, вот скажите, что за кассир? Вбила данные паспорта не верные. Из-за этого пришлось платить 200р чтобы запустили в вагон поезда (Москва-Брянск). Такое чувство, что все это специально было сделано, так как при покупке билетов она предлагала оформить страховку (всего 200р) я не согласилась, либо она случайно (ошибочно) так продила, но это же не мая вина. Вот почему так у нас в стране происходит??? Получается я переплатила за билет, вместо 739р заплатила 939р. Мое мнение лучше приобретать билеты электронно, это болле надежно, а то могут вбить все что угодно, раз у нас работуют такие безграмотные или черезчур грамотные.

10 августа из Туапсе на поезде 216 едем в 6 вагоне: уборка в купе ниразу не проводилась, а проводница отсутствует постоянно, за вышедшими ночью пассажирами ничего не убирает (стаканы стоят грязные, постель лежит), кондиционер не включает, духота в купе... И туалеты долгое время не работали, оба полрмались... Зато пол литра воды продают по 50руб....

1. нет

1. плохой вагон

Возвращались 26.12 19г из Питера в Архангельск поездом 010 , купе 12. Все впечатления ,от поездки через Вологду, от прогулок по Питеру, оказались подпорченными из-за вагона в котором ехали-удобств никаких! Почему за ту же цену, как в хорошем вагоне, где биотуалет, табло оповещения, приличные сиденья, ресторан - мы ехали в"списанном вагоне"?

Считаю, что в г. КАЛИНИНГРАДЕ(вокзал Северный, г.Зеленоградск)! передвигаться на поезде Ласточка очень опасно для жизни малышей, беременных женщин и пожилых , не спортивных людей. Сейчас 2020 год, в электричку не подняться многим категориям людей без посторонней помощи т.к платформа на вокзале очень низкая, 2 ступеньки между электричкой и платформой очень крутые, высота между платформой и электричкой по грудь среднего человека.

Сегодня 07.07.2020 приехали из Тюмени (06.07.2020) в Казань поезд № 377 вагон №4, "сварились заживо", в вагоне на протяжении всего пути не работал кондиционер.Пришла СМС от МЧС об аномальной жаре на территории всей Свердловской обл., но не для РЖД, им наплевать на людей. Также не работало освещение, кроме аварийного, мы два пенсионера заплатили за проезд с кондиционером , светом и биотуалетом почти 9 000 руб., работал только биотуалет. А в качестве компенсации за неудобства проводник предложил бесплатный горячий чай, это издевательство, когда в вагоне +32С и за окном + 35С. Вам не стыдно?

1. Хорошее обслуживание в кассах вокзала, где работают такие же ЕФРЕМОВЫ АЛЁНЫ!! Намного улучшился сервис в поездах дальнего следования, особенно в фирменных 2-х этажных купейных! Бригадир поезда № 104 на раз сам проходит по вагонам, интересуясь комфортом для пассажиров. Приятно это внимание!

1. Исключить навязанное питание в фирменных поездах (№104). Еда невкусная и сроки хранения сомнительные, не стоит указанной стоимости!

Выражаю огромную благодарность ЕФРЕМОВОЙ АЛЁНЕ - Кассиру Ж/Д вокзала г.КОСТРОМЫ за хорошую работу, за внимательность и приветливость. При покупке билетов стараюсь попасть именно к ней, т.к. ОНА терпеливо подбирает мне хорошие билеты (места) на современные скоростные поезда, учитывая пересадки по времени, толково разъяснит все моменты пути чётко и громко (у меня нарушен слух). Ездить приходится часто на лечение. Рекомендую и знакомым для подбора удобного маршрута по времени и цене обращаться к Ефремовой Алёне! СПАСИБО!!! С Наступающим НОВЫМ ГОДОМ! всех работников Ж/Д! Здоровья и Счастья! Г.А.Шалаева г.Кострома

Хочу выразить огромную благодарность дежурному помощнику начальника ст. Чулымская Павловой Ирине и начальнику Барабинского участка экспресс пригород Татьяне А лександровне Ильиной за профессионализм , за от зывчивость , за самые лучшие человеческие качества,которые помогли в розыске забытого в спешке багажа.Поздравляю с наступающим Новым годом . Хочу пожелать им здоровья , счастья всего доброго. Спасибо огромное.

Здравствуйте Сегодня 07.12.2020 приехала на Казанский вокзал чтобы уехать на электричке,которая следовала до станции Черусти в 08:36. На вокзал я прибыла в 08:34,то есть до отправления ещё две минуты. На табло показывало время 08:40. Почему ,не известно. Из-за этого 40 минут пришлось ждать следующую электричку. Получается,что электропоезд ушёл не по расписанию. Разберитесь пожалуйста с таблом на вокзале и установите правильное время. Я не понимаю почему так,потому что электропоезд до Ипподрома был в 08:42, а время на табло 08:52(фото прилагается). Объясните,почему какие электропоезда уходят раньше времени,а какие вовремя?Всегда с направлением какие-то проблемы. Неоднократно писала про ужасное отношение ревизоров,про отопление в поезде и никакой реакции нет. Отвратительное отношение к пассажирам

Поездка 13.08.20 из Туапсе в Липецк. Предлагаю руководству жд ввести отдельные вагоны для многодетных семей. В этом вагоне должен быть штатный воспитатель, а лучше два. Так будет лучше и обычным пассажирам, т.к. им не придется работать няньками чужих детей и самим родителям, которые так умотаются на "отдыхе", что храпят всю поездку.

1. Какие нахер могут быть плюсы????
2. Их нет и не будет

1. Тут можно перечислять годами
2. Стоимость билета.
3. Сами поезда
4. Расписание

Люди ,которые составляют расписание электричек - вы конченный твари. Зачем спрашивается составлять нормальное расписание если вам все равно на других.Объясните зачем ставить такие перерывы??????!?Всегда ездил с работы ,ночной смены до станции Барыбино на 9.10,а теперь вместо нее гоняет санная херня до белых,а до нее 2 никчемных экспресса до 1 станции.Приезжаешь в 8.50 на вокзал ,а тебе говорят хер,посиди с ночи ещё 40 минут до своей станции

1. Все очень хорошо, чисто, комфортно, уютно

1. Минусов нет

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам поезда 059 Е Нижневартовск - Москва: начальнику поезда Максимовой Татьяне Фаритовне, проводницам Шурыгиной Ольге Ивановне, Балакиной Наталье Владимировна за внимательное, доброжелательное отношение к нам, пассажирам. В вагоне очень чисто, уютно, комфортно. Спасибо вам за вашу работу. Пассажиры : Хуснуллина Дания и Грачева Татьяна

Так случилось, что 04 сентября 2020года в 16 вагоне 138 го поезда у моего мужа обострилась его хроническая болезнь-случился приступ, я обратилась за помощью к проводнице Галине, (фамилию к сожалению не успела узнать)сообщили начальнику поезда-Соколову Игорю,он незамедлительно пришёл к нам и на протяжении всего пути оказывал нам помощь, на каждой станции к нам заходили врачи, когда они задерживались Игорь сам ходил на станцию, чтобы поторопить медиков, огромное спасибо Игорю-широкой души человек,Галина-отзывчивая сотрудница(была ночь, все были на ногах),огромное вам спасибо, храни вас бог, когда такие люди рядом-не страшна никакая беда

Хочу выразить огромную благодарность поездной бригаде под руководством нач.поезда Жогалевой Т.А. В частности проводнику поезда 41 вагон 4 29.02.2020(Окуловка - Москва) Агибаевой Наталье.За чистоту в вагоне и туалете, за комфортную температуру, за вежливое обращение к пассажирам,вкусный кофе!Отмечу заинтересованность проводника в распространении открыток для помощи детям,мир не без добрых людей!Логинов Николай место 40

Сел в поезд 123й Новосибирск-Воронеж-белгорлд. Чуть не вырвало! Грязь.ВОНЬ.ВАГОН НАВЕРНОЕ ИЗ ЧЕРМЕТА ИЗ ПОМОЙКИ.ЗА СВОИ СЛОВА ОТВЕЧАЮ! ЖАРА КОНДЕЯ НЕТ! ДЫШАТЬ НЕ ЧЕМ!!! ПОЗОР РЖД!!!! ФУУУУ.

В этом году ехали на море 12 августа из Смоленска в Лазаревское. Очень порадовало наличие био туалета, так как каждый год в Смоленском поезде на дальние расстояния обычные туалеты и дети всегда хотят туда попасть на больших стоянках. В этом году почувствовали себя людьми,а не свиньями,как обычно. Даже кондиционер работал умеренно. Температуру измеряли, даже малышу. Вагон чистый, постоянно производилась уборка, туалет чистый, мусор вовремя выносился, проводник Яковенкова Елена Алексеевна умничка, за всем этим следила. Спасибо РЖД за приятную поездку к морю, надеюсь, что теперь в этом направлении будут всегда ездить поезда с биотуалетами и с хорошим кондиционером!

1. Нет

1. Все минусы

Отправляли контейнер (Трансконтейнер) от ст. Чита до ст Санкт-Петербург. Дошёл за 17 дней, но... Холодильник был упакован в заводскую коробку помят и поцарапан. Телевизор также упакован в заводскую коробку разбит экран, коробка в этом месте порвана. Все коробки помяты, все покрыто толстым слоем пыли. Пломба целая,сам контейнер без повреждений.Оплатили перевозку, оплатили объявленную ценность. А когда задали вопрос о возмещении ущерба, виноватых не оказалось. Никому не советую пользоваться их услугами.

Иногда поподаю в этот поезд, вот и сегодня, 19.02.2021, ехал из Воронежа в Москву, как обычно, в вагоне душно, температура +28 в вагоне!!! Когда уже фпк наведёт порядок в этом фирменном поезде?

22.08.2019 г. ехала из Красноярска в Иркутск в вагоне №3 СВ. Хочу выразить огромную благодарность проводнику Кузнецовой Марине Сергеевне. В вагоне, купе, и туалетах очень чисто, и аккуратно. Марина Сергеевна очень отзывчивый человек, знающий свое дело. Побольше бы таких сотрудников на наших железных дорогах.

14 июня 2019 г . я ехала поездом 724 из Ростова на Дону в Лоо. Хочу отметить очень внимательное отношение ,особенно, медицинской службы. Мне позвонили с утра и уточнили информацию о рейсе , и в какой помощи я нуждаюсь. Затем встретили в здании вокзала , сопроводили на перрон и помогли подняться в поезд. Аналогично встретили с поезда на станции Лоо и сопроводили в здание вокзала. Спасибо за чуткое и внимательное отношение работников РЖД к своим пассажирам

С Адлера и до Барнаула , с самого начала и до конечной станции в уютной, доброжелательной обстановке добралась до Родины. В связи с пандемией , соблюдалась дистанция, ограничивалось количество людей, ежедневно на контакт с пассажирами выходила начальник поезда Суховеева С.П. и измеряла температуру, интересовалась качеством обслуживания, что было очень приятно и чувствовалась забота

Поездка на двухэтажном поезде 104 Москва-Адлер 24 июня 2019 г.3 вагон и обратно 5 июля вагон 9 была приятной. Чистота в поезде, постоянная уборка проводников. Проводники были вежливы и внимательны. Приносили теплый обед, вполне съедобный. Конечно двухэтажный поезд комфортабельный и 3 туалета вполне достаточно. Можно заказать в вагоне ресторане дополнительную еду, например на завтрак кашу или омлет, что удобно , особенно кто едет с детьми. Особенно приятно было общаться с проводником Татьяной Зайцевой. Минус был- 5 июля Адлер-Москва 9 вагон плохо работал кондиционер, ночью душно было, проводники сказали машинист сам управляет кондиционером.

1. плюсов нет

1. перечислил

Худший пример борьбы с короновирусом. Поезд 259 СА вагон 3. 18.08.20. Проводники студенты. Два туалета не работали с Анапы до Москвы. Вагон и туалеты не убирались, за исключением имитации уборки (два раза размазали грязь 19.08.20).По графику 7 уборок должно быть за время поездки. Персонал маски не носит, санобработку не производит. Одноразовых полотенец нет.

Хочу поблагодарить проводника 2 вагона 36 поезда Адлер-Санкт-Петербург. Ехали с мужем 27 декабря 2020г, такого внимательно, гостеприимного проводника не встречали, очень внимательная и заботливая. Валентина Александровна, спасибо огромное за то,что вы такая!!!!

Я следовала по маршруту следования Старый Оскол-Москва, поезд 057ЧА, 08.01.2020г.Этим маршрутом я езжу уже 10лет, в разных вагонах. В этот раз я ехала в 07 вагоне плацкартный. Хочу особо поблагодарить проводницу Панову Галину, внимательная к пассажирам, ответственно подходила к своей работе, во время разносила чай и кофе, при этом приветливо улыбалась, все убирала тщательно, в туалете всегда была бумага. Обстановка в вагоне уютная и доброжелательная. Я таких замечательных проводниц еще не встречала за все мои путешествия по железным дорогам!! Спасибо за такое обслуживание и побольше таких людей в РЖД!

1. Нету

1. Кондиционер не справлялся или выключался
2. Пыль столбом от любого движения людей
3. Грохот при движении, все скрипеть
4. Долгое время в пути,очень длительные остановки в поле

Довелось ехать на этом поезде из Адлера Вагон был приципной(этим все сказано) Сам поезд торохтел так,что было ощущение не рассыпится ли При любом движении людей пыль поднималась отовсюду Кондиционере то ли не справлялся то ли очень часто выключался

Мне интересно, в РЖД специально так обучают проводников, чтобы они клиентов г**ном поливали?! Катаюсь в поездах еще с 90-х и ни разу не видел проводницу в хорошем настроении.На любые вопросы отвечают только закатив глаза, ни о чем попросить их нельзя.Пусть чтоли какие-то семинары для них проводят "как общаться с людьми" или вообще увольняют весь колхоз и берут на работу адекватных профессионалов своего дела!

1. Очень чистое постельное белье. Неравнодушный начальник поезда, добросовестные, заботливые проводники.

1. Долгие технические остановки.

Доброго времени суток! Были пассажирами поезда №289(290) ФПК Уральский, вагон №15, места 33,35 03-04 сентября 2020.Вагон комфортабельный, очень чистый. Внимательные и доброжелательные проводники Сапронова Марина Михайловна и Ардаширова Эльмира Римовна (если не ошибаюсь). Проконсультировали об услугах, и правилах поездки. За сутки несколько раз убирали купе, измеряли температуру. Огромная им благодарность и самые добрые пожелания.

1. Шикарно

Самая первая электричка с Серпухова)был бомжатник)сейчас комфорт,приятно,настроение шикарное)А то приезжаешь на работу как волчара вонючая.Большое спасибо за ко форт )Приятно

есть игра- лотерея РЖД. Так вот, вся компания РЖД- это лотерея. Как попадешь, угадаешь или нет с вагоном, повезет или нет с проводниками и т.п. и т.д. всё непредсказуемо! Поэтому и оценку ставлю "средненькую" - 50/50