Российские железные дороги

15.08.20 ехала в 127 поезде, 9 вагоне, 21 и 22 места. Проводник по имени Елена м. даёт свое официальное разрешение на курение в туалете и просит окурки кидать в окошко, при условии что у неё купят товар. Наша соседка по купе купила 2 открытки за 400 руб, чека не получила, зато получила разрешение на курение, также как и пассажиры из соседнего купе. На следующий день в волгоградской области 8 часов тушили огромные пожары, горели степи, все силы мчс боролись с пожаром. Ув руководство ржд, вы когда научите персонал работать по закону? Почему последствия чей то алчности должны устранять пожарный, леса выгорают, животный мир погибает. Беспредел.

Не был в курсе,что для детей от пяти лет нужен билет на электричку. Контролёр говорит мне, если вы бы купили на станции то билет стоил бы 49 рублей 50 копеек, а так за ребёнка придется заплатить 149 рублей 50 копеек. Почему я не доволен данной ситуацией- на 100 рублей больше берут без проблем,а сдачи 50 копеек не дают,вот такие дела. Спасибо.

1. Внимательное отношение к пассажирам

1. Нет

Выражаем огромную благодарность начальнику поезда 742 А (ФИО к сожалению не знаем)В г.Орел 17.07.20 моя мама инвалид по слуху,ей 73 года,имея на руках билет на поезд 741 А до Белгорода, ошибочно села в поезд 742 А Белгород-Москва. Ошибка выяснилась уже в пути,но она не успела всерьёз запаниковать.Начальник поезда пообещал пересадить маму на другой поезд в Туле,743, следовавшим в Белгород.В Туле маму встретили сотрудники РЖД и сопроводили до нужного поезда,посадили в вагон, помогли донести вещи.Так мама благополучно приехала в Белгород! От всей души благодарим начальника поезда 742 А и сотрудников РЖД г.Тула за прекрасную организацию в работе и заботливое отношение к пассажирам!

Обращась 2 раза в течение 2-х лет с просьбой установить пандус на станции Ховрино. Осень, возвращаясь с дачи, наконец-то увидела отличный пандус в сторону Москвы и в сторону области. ОГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО! Сразу почувствовала себя Человеком.

Я Петухова Нина Викторовна .Мне 78 лет ехала из Сургута с пересадкой в Новосибирске до Бийска.Мне помогли с пересадкой,очень благодарна за такое отношение в пути.Большое желание,что бы отметили работу проводника и начальника поезда.

Приходится ездить с велосипедом от станции Люберцы 1. Условий нет. Проложенные железки не подходят ни для сумок на колесиках, ни для велосипедов. Каляска тоже не всякая пройдет.Понять с какого пити и Перона отправляется электричка- тоже неразбериха..люди постоянно спрашивают друг у друга.

Меня зовут Дмитрий. Я инвалид 1 группы по зрению. Впервые самостоятельно воспользовался поездкой домой на поезде «Кисловодск-Адлер» № 643. Ехал в «вагоне-купе» специально оборудованном для инвалидов. В вагоне выключатели, розетки, кнопки имеют подписи по Брайлю и расположены ниже обычного для удобства пользоваться незрячим людям. А также имеется специальное звуковое устройство, сообщающее необходимую информацию для инвалидов по зрению. Рядом расположена комната личной гигиены. Предусмотрена кнопка вызова проводника. Пастель застелена, одноразовые тапочки. . От этой поездки у меня море положительных впечатлений. Проводники очень внимательны, тактичны, приветливы, отзывчивы. Если раньше я переживал о том, как без сопровождения буду добираться домой, как отреагируют на мою «особенность» окружающие меня люди в вагоне, то теперь я уверен и в себе, и в доброжелательном отношении ко мне работников поезда «Кисловодск-Адлер» № 643. Спасибо Вам большое за неравнодушие и доброту!

Доброго! Для поездки в Москву всегда пользуюсь утренним поездом. Ехала 5 января 2020 года поездом 046 Москва - Тамбов до Пензы. Уютный, светлый, чистый вагон. Вежливый, обходительный проводник вагона № 13 Котов Сергей Альбертович. Внимательная к замечаниям и просьбам пассажиров начальник поезда Малинчева Анжела Владимировна. Поездка прошла легко. Довольна! Спасибо!

Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона.Ехала с ним 30.12.2020 года. Отзывчивый, дружелюбный парень. Помог спуститься и подняться в вагон ( подал руку, взял сумку).Был вежлив и участлив ко всем пассажирам.

Здравствуйте !На днях имела возможность общаться с машинистом. Честно говоря, я и не задумывалась о том какую серьёзную работу вы выполняете. Обычно, когда едешь в поезде, думаешь о том как доберешься, а всё ли ты взял ,а сколько ехать, а есть ли Wi-Fi на остановках, о жизни, о семье , музыке...все что угодно,но только не о вас. Очень стало неловко из-за этого, поэтому решила написать и поблагодарить, ведь на ваших плечах лежит такой тяжелый труд - эмоциональный и физический.Спасибо вам большое за то что выбрали именно эту профессию. Она очень нужная.Желаю вам не болеть и всегда быть в хорошей форме! С уважением, Ваш пассажир .

Уважаемое управление РЖД.Просим обратить ваше внимание на работу проводника поезда Адлер-Череповец Ястребовой Натальи,данный работник ,отлично справляется со всеми своими обязанностями.В вагоне всегда чисто,в туалете идеальный порядок.Часто ездим с супругой в разных направлениях.Такого работника видим впервые.Доброжелательная,улыбчивая,очень трудолюбива.Супер работник.Таких мало,поверьте.Исходя из личного опыта ,отмечаем её лучшей, за все время наших передвижений в качестве пассажиров РЖД!Спасибо ей и вам!!!

Об отмене поездов не сообщают.Для чего, спрашивается, требуют номер телефона? Информации об отмене поездов на сайте нет. Напр. поезда № 202МА Москва-Адлер 11 июня, 534СА Адлер-Москва 21 июня. На сайте РЖД указано, что пассажирам отмененных поездов предложат билеты на другие поезда, отправляющиеся в этот день или близкие к этой дате. Когда предложат? За сутки до отправления? РЖД делает деньги на коронавирусе в тихую отменяя поезда, сокращая сроки покупки билетов.

Выражаем благодарность и восхищение работой ж/д ,понравилось путешествие поездом 117/118 , вагон N5, проводник Сотник Виктория. Ехали 14-15 сентября .Чистота,забота,отзывчивость. Приятно удивлены п еременвми в этой службе. Комфортабельный вагон. Осталось ощущение уюта и хорошего настроения.

29 декабря 2018 года я ехала поездом Санкт-Петербург -Махачкала (поезд № 135/136) до Липецка. Вагон 5, место 1. Зашла в вагон: РЖД фото1. На моем месте лежат мешки с бельем, сиденье грязное и мое и напротив ( мешки с пола поднимали на полку, либо становились ногами), соответственно присесть некуда. Я достала влажные салфетки и вытерла оба сидения. Мешки лежали до тех пор, пока поезд не тронулся и проводник не раздал всем пассажирам белье.2. Еще до отправления поезда я пошла в туалет, в котором не было ни туалетной бумаги, ни бумажных полотенец. Они там появились после отправления поезда, повторной проверки билетов, раздачи постельного белья и моего вопроса проводнице.3. За 30 минут до станции Липецк проводница начала делать уборку в вагоне. Мой билет мне она не вернула, а я забыла его спросить.Вовремя не сообразила все это сфотографировать.Больше на этом поезде ездить не хочу.

РЖД Маршрут Арзамас 2-Москва Казанская Поезд 095НА Барнаул Москва Казанская. 1. Отсутствие МЫЛА в купейном вагоне!!Проводник 11 вагона объявила, что мыла нет и не будет. Люди оказывается всю дорогу ехали без мыла.2. Не закрывались окна в тамбуре, жуткий сквозняк и холод. В купе тоже плотно не закрывалось окно. Пришлось затыкать одеялом. Проводник объявила, что окно отремонтируют только в Москве. После скандала его сделали через пять минут.Ужасный подвижной состав

Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий Чуду, предложенный рестораном, прямо в постель и чай , принесенный вежливым проводником, под мерный стук колёс-что ещё надо для пассажира!?

Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это разве считается нормальным? Почему нельзя было этого сделать при посадке? Вот лично я себя и без этого неважно чувствовала и только, наконец-то, уснула, как она пришла.... Она, конечно, извинилась несколько раз, но ситуацию это не спасло. Перебила весь сон, после этого я до самого утра промучилась так и не сомкнув глаз. В результате чего мое самочувствие еще больше ухудшилось и я с трудом добралась до дома. Ну это вот правда очень некрасиво и перечеркивает с лихвой весь хороший сервис. Совсем уже с ума посходили с этим коронавирусом!!!

Добрый день , сегодня 22.09.20 следовали по направлению Ростов на Дону- Таганрог на электричке которая с Ростова отправлялась 15:15 ! Ехали в первом вагоне , санитарные нормы не соблюдены , контролёр грубит в ответ на улице жара в вагоне дышать не чем не раз попросили включить кондиционер просьба не была выполнена !!!! Грязно, запах туалета!!!!!

5 июля в 8.40 мы семьей ехали из Москвы в Анапу , поезд 152 ( 6 вагон). Огромная благодарность проводнику, молодому парню(к сожалению не знаю имя) , который очень ответственно выполняет свои обязанности. Везде чистота и порядок, постоянно собирает мусор, делает влажную уборку. В туалете также чисто и все туалетные принадлежности в наличии. Поездка была комфортной благодаря профессионализму проводника!!! Спасибо большое и успехов в работе!!!

Хотелось бы поблагодарить проводницу вагона 9 поезда 081и Улан-Удэ-Москва Татьяну. Поездка была 24.09.20. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. По просьбе сразу прибавила отопление. Помогала с любым вопросом всем. Доброжелательная.

1. Отличная поездка в комфортных условиях
2. Профессионалы своего дела

1. Нет таковых

С Адлера и до Барнаула , с самого начала и до конечной станции в уютной, доброжелательной обстановке добралась до Родины. В связи с пандемией , соблюдалась дистанция, ограничивалось количество людей, ежедневно на контакт с пассажирами выходила начальник поезда Суховеева С.П. и измеряла температуру, интересовалась качеством обслуживания, что было очень приятно и чувствовалась забота

Хотим выразить благодарность проводнику 30поезда Новороссийск- Москва который сопровождал нашу поездку с 11 на 12 августа 2019 года з добросовестное отношение к работе. За доброту и внимание к пассажирам. За чистоту и порядок в вагоне. Просим руководство отметить проводницу вагона Сафронову Оксану. Пассажиры вагона номер 2, Новиков Анатолий Иванович и Новикова Наталья Владимировна.

Добрый вечер!!!Хочу выразить благодарность проводникам поезда № 820 Ростов - Новороссийск:Аношиной Елене ВикторовнеБолобан Артёму Андреевичу.Проводники очень внимательны, доброжелательны, вежливы и отзывчивы! В вагоне очень чисто и уютно! Сервис на высшем уровне! Спасибо огромное за их профессионализм!!!Очень часто езжу скорым поездом "Ласточка" и хочу сказать, что это самый замечательный транспорт, на котором я когда-либо ездила!Желаю, чтобы руководство ОАО РЖД отметили данных сотрудников и поощрили их за профессионализм и за замечательное обслуживание пассажиров!!! С уважением и благодарностью Татьяна!!!

О ржд мнение не однозначное. Из положительного - можно добраться практически в любой уголок страны, провезти с собой достаточно большой груз бесплатно. Ну а вот дальше как повезет. Если повезет на квалифицированный состав проводников, то уедете с электронным билетом, а если нет, то возможны разные варианты. По этой причине покупаю бумажные билеты на сайте dost.ru с доставкой билета на дом, чтобы не тратить время на очереди в кассах. Второй момент, если повезет и будут ответственные проводники, то вагон будет чистым и они будут вежливы и отзывчивы. И с вагоном, если повезет, то он будет новым и комфортным. Так пусть же нам везет при поездках на поездах.

Добрый день! Меня зовут Васильев Алексей Афанасьевич. Я являюсь инвалидом 1 группы по зрению с остаточным зрением. На вокзале г. Таганрога купил билет в направлении Ростов-Главный - Вологда 1 на 20 августа этого года. Поезд №283. т.к. время отбытия поезда 02,48 я решил воспользоваться службой РЖД "Сопровождение маломобильных пассажиров". Служба предоставляет такие услуги как помощь в посадке в вагон предоставляя ребят, которые помогают в передвижении по территории вокзала, помогают нести богаж и берут за руку инвалида по зрению или же предлагают каляску для безопасного передвижения. Из Таганрога в Ростов-Главный приехал на автобусе в 23 часа. Что бы комфортно переждать время до отправления поезда, служба мне любезно предложила посидеть в бизнесс зале. Смотря телевизор, на мягком кожаном диване, я задремал. Через некоторое время, дежурная по вокзалу, которая меня встречала возле главного входа на вокзал, тихо разбудила со словами "Алексей, пора идти на посадку". Поезд уже стоял на перроне. Я говорю, что надо было пораньше разбудить, на что дежурная сказала, что без меня он не уедет. В вагоне 06 в спец. купе для инвалидов меня ждал комфорт который видел я впервые. Купе большое с площадкой для каляски для инвалидов, с двумя спальными местами (верхняя полка для сопровождающего), на столе кнопка вызова проводника, на стене табло которое показывает время, температуру купе и занят или свободен туалет, который находится рядом за стенкой. Проводники Никандрова Виктория Владимировна, Ефремова Наталья Александровна и начальник поезда Кейзерова Ольга Владимировна постоянно оказывали мне внимание. Кроме предложения попить чаю или перекусить мне помогали сойти с вагона на перрон во время больших остановок на станциях пути следования. Следили, что бы я не "заблудился" по причине слабого зрения. Всячески помогали, чем могли. Ольга Владимировна (начальник поезда) по прибытию на станцию Вологда1 предлагала вызвать такси до адреса. Мне понравился такой тип поездки. И я решил повторить то же самое на обратный путь. Был куплен билет на 19 сентября 2020 года с отправлением Вологда 1 - Ростов-Первомайский, поезд 079, вагон №5. Проводники Сырбу Ирина, Непеина Светлана и начальник поезда Волков Андрей Владимирович тоже оказали не менее душевное внимание чем те работники из поезда №283. т.к. поезд прибывает поздно вечером в Ростов, начальник поезда Андрей Владимирович договорился с работниками Ростовского главного вокзала РЖД о предоставлении мне комфортного места до утра до поездки в Таганрог. Единственный минус поездки в таком купе для маломобильных, так это в виду того что я ехал один без сопровождения - это испытывал дефицит в общении. Но это явление тоже решаемо. Я по пути следования слушал свои аудиокниги и общался с приветливыми душевными проводниками. Огромное спасибо этим людям! Работникам РЖД, которые помогали мне по пути следования. Чувствуется забота РЖД маломобильным пассажирам. Везде чистота, порядок и внимание. Кстати, цена такого купе для инвалидов, по стоимости плацкарта. Желаю всем работникам РЖД прежде всего здоровья, всегда хорошей погоды в доме и стабильной работы в наше не простое время. Берегите себя! С уважением, Алексей.

08.09.2020-09.09.2020 фирменный поезд 023ГА Казань-Москва, вагон 4, места 9 и 11. Еле доехали до Москвы, чуть не задохнулись в купе от амбре канализации, всю ночь старались держать приоткрытой дверь. В целом в вагоне очень чисто, аккуратный, вежливый и внимательный персонал. Очень хочется знать, за что мы платим? Неужели у начальника поезда и проводников заложены носы?

Благодарим проводников пассажирского состава фирменного поезда 054Г Москва-Чебоксары, отправившегося с Казанского вокзала 19.07.2020 в 20:16, и лично проводницу 3 вагона и старшего проводника Елену за своевременное обнаружение документов и денег, оставленных моим отцом, и быструю связь с владельцем потерянных документов. С уважением, Алевтина

Москва Казанская- Голутвин 9-10 с Казанского вокзала, 2 вагон. Мусор, на полу окурок, сиденье в грязи. О какой дизинфекция речь? Где она? Элементарных уборку не проводят.

Ехала в Киров из Ижевска ночным рейсом с 7 по 8 декабря, это было что-то... Но я осилила путь, трясло, закидывало из стороны в сторону, гремело по голове, будто пассажиров везут, не как людей, а как дрова.. обратно 14 декабря, думала доеду лучше, но нет! Мало того, что трясёт, аж уши закладывает, сумки приходилось ставить каждые полчаса на место от сдвигов от дикой вибрации. В вагоне показывало +25 тепла, хотя я продрогла до костей. Меры предосторожности абсолютно не соблюдаются, за стенкой по соседству со мной сидел пожилой мужчина и всю дорогу кашлял, я ни разу не услышала, чтобы проводник сделал мужчине замечание по поводу маски. Теперь я на больничном, завтра иду сдавать тест на ковид, так как симптомы имеются! "Спасибо РЖД!" Больше, чем уверена, больше на поезде никуда не поеду.

Хочу поблагодарить работников поезда номер 033 са. владикавказ _ москва.201 2020 года. я ездил в первом вагоне 13 место. за время моего пути не было никаких претензий к проводникам этого вагона. в вагоне было чисто и уютно.все вопросы решались оперативно. хочу поблагодарить проводницу этого вагона садыкову ханисат . и проводника этого поезда.за их профессионализм ,умело обращаться с людьми. также хочу поблагодарить начальника поезда дзигоеву марину васильевну,желаю всему коллективу поезда финансового благополучия и успехов в работе. 6 января 2020 года я ехал обратно с москвы казанская номер о34 са до станции котляревская кбр,вагон первый место 18. также хочу поблагодарить проводницу этого поезда . даудову аминат мусаевну и проводника этого поезда. за их профессиональную работу. умению обращаться с людьми. вежливые, все вопросы решали быстро и оперативно.редко в наше время встретишь таких людей.хочу также поблагодарить начальника этого поезда жамбаева замира магомедовича.всему коллектива поезда желаю успехов в работе , финансового благополучия. чтобы всегда радовали пассажиров едущих в пути. с уважением к вам балахов казбек крымович. г терек кбр.

1. Всё замечательно

1. нет

21 сентября 2020 года на поезде 096 Н "Москва - Барнаул" в вагоне №12 мы приехали из Сергача в Барнаул. 01 октября 2020 года мы выехали из Барнаула на поезде 095 Н "Барнаул - Москва" вагон 13. В пути мы находились двое суток туда и двое обратно. Впечатления от поездок только хорошие. Нас окружили заботой и вниманием проводники. Туда ехали в вагоне №12, проводники Юлия и Наталья и бригадир поезда к нам проявляла внимание - Ирина Владимировна (могу ошибаться в имени- это приятная белокурая женщина). Оттуда ехали в 13 вагоне - проводники Евгения Лагунова и Сергей Скорняков. В вагонах было чисто, тепло и уютно, уборка проводилась по 3 раза в день, и влажная, и пылесосили. Вода и горячая и холодная были постоянно. В туалетах было всегда чисто. Проводники были вежливы, внимательны, приветливы и заботливы. Постоянно интересовались нашим самочувствием, несколько раз измеряли у нас температуру. Сами соблюдали масочный режим и были в перчатках. В пути следования предлагали разные товары и услуги (душ), но ненавязчиво. МОЛОДЦЫ! Всем большое спасибо, здоровья и благополучия! Вы на своём месте!Пассажир поездов 095Н и 096НБатанова Т.В. 89108788752

Уважаемые работники РЖД! Мы путешествовали как то в плацкартном вагоне и были приятно удивлены необыкновенной чистотой в вагоне. Чисто было всё и окна, и столы, и спальные места, идеально чистый туалет, который мыли по нескольку раз в день. Вообщем мы были в восторге! Проводницы относились доброжелательно, даже иногда приходила одна из них поиграть с нашим малышом! Так приятно, что у вас есть такие замечательные работники. Мы очень Вам благодарны!

1. РЖД действенно повышает сервис, комфорт.

1. Не хватает одной остановки на ближайшем к Москве транспортном узле в
2. г.Мытищи.

Регулярно езжу с семьёй по маршруту Москва Архангельск, доволен. Устраивает удобное расписание, комфорт, повышающийся уровень сервиса. Не помню, чтобы раньше проходил начальник поезда и спрашивал замечания и пожелания у пассажиров. Спасибо! Хочу добавить практическую деталь, добавить бы остановку в г. Мытищи, ездим из Подмосковья, уходит много лишнего времени на проезд, от Мытищи, а потом уже поездом вновь их проезжаем. Прошу ответа. Заранее благодарен. Яковлев А. В.

Хочу выразить благодарность проводницам поезда № 091 Кончаевой Светлане и поезда № 092 Захватовой Любови за комфортное путешествие от Новосибирска до Москвы (от 07.07.2020) и обратно (от 06.08.2020). Чистота в вагоне, приветливость и предупредительность проводниц помогли поездку превратить в приятное путешествие. Все время поездки ощущалась забота о пассажирах. Спасибо руководству РЖД за грамотный подбор персонала. С уважением и признательностью, Ирина Леонидовна Чентырева

Здравствуйте,17 сентября поездка была с семьей поездом #151 сообщением Анапа-Москва(на Казанский вокзал), 18 сентября в Рязани муж и сын вынуждены были сойти( скорая запугала что у ребенка аппендицит), я беременная на 6 месяце, меня просто уверели что я доеду с вещами до москвы и мне будет оказана помощь, как маломобильному человеку, я осталась одна без помощи не заплонированно. Был звонок на составление заявки и описание всей ситуации, заявку приняли и сказали не переживать. Ближе к Москве я уточнила у проводника как происходит помощь, ответ был чтоб я просто ждала человека в купе и мои вещи заберут. По приезду у женщины которая держала заявку, в списке меня не было и нагло отмахнулась и не стала разбираться в ситуации и то что с меня просят деньги. И было предложено за 1000 отнести мои вещи на Ярославский вокзал( из вещей тяжелый рюкзак и 2 пакета) и потом так же с Ярославского вокзала с моего места до платформы ещё 500 рублей. У меня была пересадка на поезд 148 москва-кострома. Я незнаю всех услуг, но дело в том что при мне составили заявку, с моего билета считав всю информацию где я нахожусь и я спокойно отпустила мужа и сына со скорой, а сама уверена была что мне будет оказана помощь.

1. Старые, грязные, вонючие вагоны
2. В такой помойке и цены завышены
3. Не уважение к людям !!!

Уважаемая, не бедная ОАО РЖД ,за 15 лет моих поездок , Оренбург - Москва и Москва -Оренбург , не было никаких жалоб. Комфортные, чистые вагоны , приветливые проводники . В пути 25 часов было приятно и не утомительно ездить. А сейчас просто ужас !!!Поезд Оренбуржье сняли с рейса , теперь пыхтит состав не то 70 х, не то 80 х годов . Купе отвратительное, грязное , липкие полы , пыль . Подушки , просто пипец , уже сыпятся , вонючие , одеяла жесть! Такие домашним животным стелить не захочешь . Кондиционеров нет, а ночью окна продувает . Проводники нагло врут что у них в вагоне био туалет . Тем не менее туалет закрывается на больших станциях.Решил я посмотреть их " биотуалет " Советский унитаз, как был при СССР с педалью , на пидаль наступил , а в дырке видно щебёнку на рельсах .С потолка вода капает на головуЭто сейчас био туалет такой !Цена на билет для такого вагона в купе составляет 7000 руб . В фирменном комфортном поезде было и то дешевле !Руководство РЖД , вообще как вам не стыдно !Такие деньги платят люди и едут в таком сарае .РЖД ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР!Хотя бы билеты тогда сделали для такого дерьма подешевле !За что платим...!? Верните людям фирменный поезд Оренбуржье А вы высшее руководство сами бы поездили в таких вагонах с полупьяными проводниками !

Сегодня приехал с Москвы,в пути были не адекватные личности, проводник очень деликатно решал возникшие проблемы,был вежлив со всеми,заботлив.12 вагон.

1. Чистый вагон,приветливый персонал

Выражаем огромную благодарность проводникам Шаровой Светлане, Сысоевой Надежде ,а так же начальнику поезда Гвазава Нунри Хусейнович, Москва-Имеритинский курорт, идеально чистота в вагоне, приветливое обслуживание, одно удовольствие путешествовать с такой командой!Спасибо!!

Ехали с женой к родственникам на поезде 123.Нас обслуживала проводница Копчинская Юлия.На всем протяжении нашего путешествия была очень вежливая и обхадительная.В вагоне чистота и порядок.Люди находятся на своем месте!не часто встретишь такого человека с добрым и большим сердцем! Спасибо что есть ещё такие работники!

05.01.2020 в поезде 97(Тында-Кисловодск) неадекватный мужчина в вагоне 14 разгуливал с ножом (нож держал у своего горла). Дёрнул стоп-кран и требовал его выпустить. Его никто не выпустил. Около часа (до ближайшей станции) так и ехали с этим ненормальным,он так и держал нож у своего горла. В поезде из сотрудников полиции никого не было, с ним все это время вела беседу проводник и начальник поезда (обе женщины). Получается, что покупая билет на поезд необходимо задуматься и о своей безопасности! На помощь кроме женщин-проводников никто не придёт.

Добрый день! Вопрос о наболевшем...27 июня приобретала ПД на 30 августа по маршру Икабья - Чита( через Тынду, Сковородино, т.к это самый кратчайший маршрут). Первый поезд № 076 ЭЦ, прибывает в Тынду 30 августа в 16:27 мест.вр., и ВНИМАНИЕ!!! Второй поезд № 081ЭА отправляется уже в 16:50, т.е. ЧЕРЕЗ 20 минут!!! А если не взять билет на этот поезд, то больше поездов нет в эти сутки и придется сидеть на вокзале сутки ждать следующий поезд. Так вот вопрос: а нельзя ли пересмотреть отправление поезда № 076 ЭЦ ну хотя бы на на минут 30 пораньше, чтобы у людей на ст. ТЫНДА был бы запас во времени минут 40? Чтобы как то пассажирам было психологически комфортно!Так же хочется заметить, что по ст Икабья работает очень много людей вахтовым методом, и всем им хочется побыстрее добраться домой, а вот уехать, как впрочем и добраться туда как то проблематично! Приехать и уехать можно только через сутки!!! У нас по Заб.ж.д. все поезда пооменяли, говорят оптимизация,не кого возить..., а пойдешь билет брать, в итоге то поездов нет, добраться не на чем! Хотелось бы услышать действительно компетентный ответ.

Даже не поняла как накрутили страховку, просто по умолчанию на всех. Итого на порядок сумма возросла.

Собрался съездить на неделю к родственникам в Самару (из Архангельска). Как продвинутый пользователь - приобрел билеты онлайн на сайте и сижу на попе ровно (выезд из Архангельска 21 января вечером, обратно из Самары 29 января, из Москвы 30 января утром - это важно). Днем, в день выезда (21 января) получаю СМС, что мой поезд из Москвы 30 января - отменен. Можно билет переоформить по заявке (которая рассматривается до 3-х дней), указать ж/д вокзал, где удобней подойти и переоформить билет на другой поезд. Ну ладно, как приеду в Самару - можно переоформить. Спрашиваю - а скажите, но я еду из Самары, а этот билет мне тоже переоформят? Конечно же НЕТ!!!! Этот поезд же не отменяли - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Офигенно. Хорошо сдаю билет (обошелся мне примерно в 2500 рублей). Приезжаю в Самару, переоформите мне билет из Москвы на следующе число (31-е). Хорошо - вот свободные места только боковушки, ничем помочь не можем или как обычно у туалета. СУПЕР !!! Едем дальше, а из Самары? Можно, но стоимость увеличилась и теперь билет стоит 3500!!!! Что за нае... Я понимаю - поезд отменили, небольшой пасажиропоток, НО НЕ ЗА НЕДЕЛЮ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ !!! А если отменяете - меняйте билеты НА ТАКИЕ ЖЕ или лучшей категории !!!Настроение ни к черту

28.03.2020 ехали 96 поездом Москва-Барнаул, вагон 4. Проводилась дизинфекция вагона, из одного ведра для мытья пола. Протирались и столики, и поручни, и ручки. А также убирался туалет, из этого же ведра. Ужас!

Добрый день!Спешу поделится поездкой на электричке 7361/73631 вагон, 1 класс. 6 января 2020 года.Всё сотрудники РЖД сработали "слажено".Кассир продав билет пьяному, проводник посади на 15 место, а охрана, тем что не контролировала поведение пьяного пассажира.

При посадке на поезд 7078МА Москва - Орехово-Зуево выяснилось, что схема вагона, которая предлагалась в приложении "РЖД Пассажирам" при оформлении электронных билетов, не соответствует действительности. И такая ситуация уже не первая. Настроение было испорчено всей семье.

Руководству РЖД. Выражаю особую благодарность проводнице вагона -8, поезда Климов-Москва Глушаковой Татьяне за внимание к пассажирам. О таких говорят: человек на своём месте. Мне пришлось ехать изУнечи до Москвы с поломанными руками. Благодаря вниманию и оказанную мне помощь я добралась до Москвы. Глядя на благодетельное отношение проводника, пассажиры тоже были внимательными. Прошу учесть мою благодарность Глушаковой Татьяне. С большим уважением частый пассажир вашего маршрута Чернова Тататьяна. Ехала 23 июля из Унечи.

В прошлые годы многократно пользовался маршрутом София-Москва , туда и обратно ...В принципе с точки зрения гигиены вагона и белье -- нареканий не было , просто как то раз нетрезвый проводник с ярко выраженным украинским акцентом грубовато приставал к пасажирке , но его напарник по фамилии Политов (чудом запомнил) осадил его ... Но этот факт оставил неприятное воспоминание ... В настоящее время решил по новой воспользоваться этим маршрутом ... и безмерно удивился диспропорцией цен : стоимость билета в перерасчете на рубли из Софии в Москву - где-то 17500 руб. , а из Москвы в Софию - где то 7700 руб. , то есть почти в два и более раз дороже ...В чем дело , как разгрести эту несуразицу ?

С 1 января на вокзале железнодорожного сообщения Пермь 2 установили систему досмотра, которая теперь не работает уже две недели, работники вокзала не ожидают ремонта, беспредел царит, охрана требует открывать сумки, роется в личных вещах пассажиров,доставляя неприятные действия.когда же закончится этот бардак.

Так случилось, что 05 сентября 2020года мы ехали из Москвы в Оренбург, но случился приступ у мужа(обострилась хроническая болезнь)и в Бузулуке к нам в 16 вагон зашла медсестра ж.д .станции, увидев мужа поняла.что мягко сказать все не очень хорошо,настойчиво попросила нас пройти в медпункт, где оказывала помощь мужу до приезда городской скорой помощи, добрейшей души человек, на своём месте(к сожалению не знаю ни имени медработника, ни фамилии)спасибо вам огородное, здоровья вам и вашим близким