Российские железные дороги

1из 5 Довелось разочароваться в поездке поезд 357 24.02.24г вагон 8 место 86 СВ . Люди СВ с Самары до Волгограда 11000 билет!!!! В это вошло встреча проводником весь помятый два слова связать не может с вопросом вам рассказать чем вы можете пользоваться ? Я говорю я вроде знаю ! Он ну ладно и ушёл.... Вернулся проверить еще раз билет проверил говорит положен ужин я говорю ок он потом выберете и пропал !!! Одним словом тот ужин за который вы взяли деньги так до меня и не пришёл!!! Фиг свами может кому-то из ваших ему больше он нужен!? Пошёл в ресторан... Пришёл ни кого 49 мин сидел ни кто не появился хер с Вами думаю ... Ну а когда зашел в сартир нет я не ошибся в сартир у Вас в этом вагоне туалета нет!!! Это сартир заспанный и зассаный .. Тут без комментариев ... Угол в свой СВ лег уснул доехал до Волгограда и слава Богу Нет слов ... За что деньги вы берёте???

Хочу поблагодарить проводника Олега поезда 108 Ж Волгоград - Нижневартовск. Поездка 6 января 2023 года. Вагон 19, прицепной из Ульяновска. Олег ( очень хочется назвать по имени - отчеству, но пишу, как представились) - уважительный, интеллигентный, внимательный к пассажирам. Давно не ездила в плацкартном вагоне, но в новогодние каникулы с билетами было туго, поэтому нижняя полка в плацкартном вагоне была удачей. Но оказалось, что и проводники приятные, и чистота поддерживается ( есть с чем сравнить), а уж когда мне Олег принёс горячий, ароматный кофе из 10го вагона (там кофемашина)... Это было замечательное утро рождества! Оно началось не с цитрамона, а с глотка кофе. Спасибо, что не посчитали это прихотью. Кому-то нужен затяг сигареты, и он судорожно ждёт остановки поезда, а кого - то оживит кофеин. Спасибо начальнику поезда (не помню ФИО, к сожалению).Красивая, приятная, маленькая и - начальник такого состава, где порядок.

Выражаю огромную благодарность проводникам 6 вагона СВ ( Туапсе-Воркута) дата поездки 07.01-11.01.2023г. Очень добросовестно и трудолюбиво выполняли свои обязанности! В вагоне всегда чистый туалет, в наличии туалетные принадлежности, влажная уборка и пылесос 2 раза в день. Ежедневно интересовались устраивает ли нас температурный режим. Доставляли еду из вагон-ресторана. Спасибо за приятную поездку!!!

Купив билет на поезд Москва-Владимир 02.01.2024г. 7:32 № электрички (поезда) 7081 с 4-го вагона направили в 9-й тк 4-й не отапливается. Мы сели согласно купленным билетом на свои места но в 9-м вагоне, спустя время нас и оттуда перевели в 10-й вагон тк те места что у нас были куплены другим пассажиром. Места покупали специально заранее, двух местные а посадили нас на 3-х местные. Едем в жутком неудобстве за свои же деньги!!! Отвратительное отношение к поссажиром постфактум.

Ехал на поезде Москва Севостополь , после кофе сполоснул стакан горячей водой чтобы налить чай , туалет закрыт , попросил проводника вылить воду в раковину в ее купе , не разрешила , говорит для служебного пользования , вам в туалет , подождите . А там кто то на долго , жду … не люблю ждать , пошёл в другой , в конце вагона , там вонище … они свой туалет убирают и в дальный не заглядывают … далеко ! Две не молодые чистюли килограмм по 150 каждая ! В общем не Аэрофлот , критерий отбора не по весу не по интеллекту нету …

-

Уважаемые строительные организации! Никогда не берите подряд у РЖД!!!! У них действует мошеническая схема. Они строят убыточный объект за счёт исполнителя! Закрывают работы и перечисляют бюджетные средства авансом - так осваивают лимиты! Одобряют на словах работы. А потом пересчитывают выполнение! Выигрывают административные дела по возврату денежных средств. И сажают исполнителя по уголовному делу! Чтобы голову не поднимал. В итоге: получают построенным убыточный объект, вводят в эксплуатацию без исполнителя, отсаживают деньги. Судьи и следователи куплены, в РЖДшном суде Москвы дела поставлены на поток! Будьте бдительны!!!!

Поездка из Анапы 31июля до Томска была супер вагон купе проводники на все сто процентов. Молодцы поездка заняла 4 дня кондиционеры работали исправно проветривался вагон несколько раз в день. Чистота супер. За пять лет первая поездка в такой чистоте и комфорте. Отдельное спасибо проводника светлаковой Натальи и Седову Никите. Спасибо. Вы супер. Начальнику поезда. Поезд 203/204 Анапа томск 31июля2023год.

Довелось мне проехаться на электричке летом🤦🏼‍♀️ ну товарищи это же полная Ж... !!! Извините,но это ещё мягко написала. Как в нашем современном мире можно такой вид транспорта запускать???? На улице жара +26, а в вагоне электрички ещё больше 🥵 дышать невозможно, почему кондиционеры бы не включить??? Или нужно чтобы люди падали в обморок 🤨 ну так себе перспективка. Если бы не срочная поездка, ни за какие деньги мира больше не поеду!!! Дорогие люди, которые вынуждены ездить на таких электричках, пишите и жалуйтесь, может быть вас услышит руководство и что-то сдвинется с места. Это просто неуважение к людям!

289с Анапа- Екатеренбург, 12 вагон. Вагон старого образца. Цена не соответствует качеству. Постеснялись бы брать такие деньги за такой сервис.

Рано утром 14.07.2023 сели с сыном в Саратове на поезд 107, 3 вагон. Сразу заметили небольших тараканов. Проводница Вера заверила, что это случайность и помыла вагон. На станции Казань ( вечером) тараканы повылазили из своих укрытий. Проводник обработала стены купе спреем от комаров и заверила, что тараканов не будет. Этот кошмар с нашествие тараканов не прекращался всю ночь. Мы с сыном не смогли уснуть, боясь что тараканы заползут нам в уши. Утром пришёл начальник поезда Штанрель Марина. Просила что бы мы не писали жалобу и сказала, что скоро прицепят дополнительный вагон и нас туда переселят. И нам начислять бонусы за причинённые неудобства. Так мы доехали 16.07 ночью до Тобольска. Не спав практически 2 ночи. Дополнительный вагон к поезду так и не прицепили, хотя целый день нас уверяли, что прицепят. Бонусы так и не начислили. Мы, пассажиры тратим деньги, выбирая РЖД, в итоге получаем полную антисанитарию и обман от начальника поезда. ПОЗОР РЖД.

Поездка 29.07.2023 ласточка 821 Спб- Старая Русса Хочу выразить благодарность проводнику Щетинину Сергею за чуткое отношение к пассажирам, вежливость, внимание

Поездка понравилась. Моя особая благодарность проводнице Татьяне за ее отношение к пассажирам и ее человечность! Побольше таких проводников!

Любимая компания, которую мы ни на кого не променяем!!!

Здравствуйте! Приношу свою благодарность Проводнице поезда √ 041 Саранск-Москва вагон √14 , Уколовой Марине. Возвращался домой 10.07.23 г в город Рязань. Настроение было не хорошее так, как был год маме как её не стало, я был с маленькой собачкой. Проводник Марина достойно посадила нас в вогон, после всего этого всё как положено представилась, всё рассказала, где туалет, как пользоваться, что можно преобрести, человек своего дела, в вагоне чистота, в уборной тоже чистота, весь набор. Марина любит свою работу, достойно относиться к своим пассажирам, с уважением и пониманием имеет подход . Прошу обьявить ей благодарность и обязательно поощрить. В наше время так мало хороших проводников да ещё с человеческим качеством, по больше таких людей как Марина Уколова и ездить было бы одно удовольствие. С Уважением Юртаев Алексей!

Я хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 102 СА,пути следования Адлер-Москва от 21 июля 2023 года,ХАДЖИЕВУ МАГОМЕДУ,и его команде ПРОВОДНИКУ ВАГОНА N6,к сожалению даже имя не запомнила.Спасибо вам огромное за ваш труд,профессиональные и личностные качества! Так случилось,что в пути наш малыш заболел,температура свыше 39.И несмотря на то,что все медикаменты у нас были с собой,требовалась помощь медиков.Начальник поезда полностью взял ситуацию под свой личный контроль,каждый час заходил и уточнял нужно ли на остановке вызвать медиков?Что нужно дополнительно...Проводник тоже всегда был рядом...Вообщем, переживал весь поезд и всячески пытался нам помочь! Спасибо вам всем огромное и низкий поклон за работу!И спасибо РЖД,что воспитывают настоящих профессионалов своего дела.

Ехали на поезде 360*ЧД из Брянска вагон №17 в купе. Розеток нет, титана с горячей водой нет, дверь в вагон сломалась. Брали воду и выходили через соседний вагон. Во время поездки обнаружили на себе клеща.. Поездка отвратительная, сервиса нет

Постоянно приходится переходить до нужного вагона, чтобы выйти на платформу. А если с детьми и багаж, это просто мучение!

Хотелось бы поделиться мнением о некомпетентной работе сотрудников. Вечером 4.06 ехала в направлении Волховстрой 1- Московский вокзал, в вагоне электрички забыла сумку, через недолгое время заметила это и решила обратиться в службу забытых вещей, где мне сказали, что ничего не находили, обратиться на сл. день, когда я это сделать ответ услышала такой же, на мои вопросы, что теперь делать, не получила ответа. Мне пришлось обратиться в полицию, через день они нашли мою сумку и нашли того человека кто ее забрал, это оказался уборщик поездов. Очень неприятная ситуация зная то, что работники вокзала мало того, что не могут дать указания, что делать в таких ситуация, не разрешают эту проблему, так еще и не проверяют своих сотрудников. Примите меры, что бы другие пассажиры не страдали из за вашей халатности!

Хочу от души поблагодарить работников РЖД за их профессионализм и добросовестный труд. Я сопровождала свою 92-летнюю маму(ветеран труда с 58-летним стажем) в поездке из Астрахани в Москву и обратно ( рейс 05 и 06 13.05 и 4.06.2023). На всём протяжении пути мы ощущали заботу и внимание сотрудников. Была организована помощь при посадке и прибытии. Особенно хочется отметить работников вокзала в Астрахани - их доброту и нежность к пожилому заслуженному человеку не могу забыть, также как и отношение проводников вагона 3(отправление из Астрахани 13.05.23) - жаль, не узнала фамилий. Небольшие недочеты были на Павелецкой вокзале: сопровождающие работники, плохо говорящие по- русски, не знали номер вагона и платформу, хотя все сведения были сообщены заранее ( кстати, в Астрахани нас сопровождали замечательные дежурные по вокзалу). И часть пути к вагону в Москве пришлось вещи нести самой( мне, на минуточку, на днях 68 лет).

Поезд Москва Анапа 156 МА следовал 24 мая 2023 года в 23.26 отправление

Ехала 22.05.23 поезд 29 вагон 6 (Санкт-Петербург -Белгород ) очень переживала по поводу поездки в 2 х этажном поезде, думала: -а будет ли там чисто? -а будет шумно, народу как в плацкарт. А оказалось- все очень замечательно, чистота везде, и на 2 этаже даже не слышно стука колёс. Отдельное спасибо молоденькому проводнику Роману- очень ответственный и внимательный

С удовольствием еще раз проехали бы с этой проводницей.

Ехали с детьми и родственниками до Рускеала и обратно с 29 апреля по 1 мая! Места сразу не попали все вместе, но помощь персонала всё исправила! Поездка удалась на славу!!! Спасибо Анастасии Черепениной и Артуру (начальник поезда вроде) , дети и родители в восторге.

24.03.23 года Астрахань - Москва 005 фирменный поезд в кавычках , цена не соответствует качеству вагонов , старый купе ванючий , салфетки мятые , туалет простой не био.

Я взял билеты туда-обратно Н.Челны - Сочи в предварительной кассе Нижнекамска на 7. 02. 23. Заболел. 6.02.23. пришел в кассу чтобы билеты сдать. Кассир отказалась мотивируя тем, что у нее нет денег. Но подтвердила что размер ее зарплаты зависит от выручки!!! В ходе длительной "дискуссии" во время которой я узнал что таких она перевидала сотни и обычно отсылает их в кассы жд вокзала Н.Челнов (другой город), она все таки прямой билет приняла, обратный нет. Все это время молодая здоровая тетка сидела вальяжно развалившись в кресле, а больной пенсионер перед ней стоял. Осталось встать на колени и прямо картина маслом "Холоп перед боярыней". На обещание написать жалобу пообещала сказать, что у меня был всего один билет. Фамилию свою назвать отказалась. С такой наглостью я за 72 года столкнулся впервые. Не место таким работникам на предприятии награжденном орденом Ленина. Они позорят орден...

Сын потерял телефон, Утром позвонили - женщина из службы безопасности , сопровождающая поезд, сказали , где и как встретиться. Телефон отдали. Поезд Дмитров - Москва Сав. 6413, Огромная благодарность орядочному человеку!

Просьба по возможности пустить ночной состав ласточки по маршруту Анапа ..Адлер например с 22 ...23 до ...06 ,07 утра, или обычный поезд со спальными местами, людей будет всегда много в этом направлении, буду надеяться ,что это случиться...спасибо

14 января 2023года ехал на поезде 18 Москва - Петрозаводск «Карелия» в 8 вагоне с товарищами. Впечатления от поездки остались самые-самые лучшие. В вагоне и коридоре чисто, тепло, уютно. Тронулись из Москвы вечером , и нам быстро в купе доставили еду из ресторана (кстати, было очень вкусно). Очаровательная проводница Валентина с мягким красивым карельским акцентом стала украшением нашей поездки. Мы чувствовали , что она хочет сделать нашу поездку максимально комфортной. Спасибо ей огромное!!! Так же , начальник поезда несколько раз интересовалась как проходит поездка и есть ли какие нибудь пожелания. Словом , поездка была чудесная!!! Спасибо всем, кто работает для людей. Так держать, «Карелия»!!!

Ужасное обслуживание, негативное отношение к отношению к животным ! Вагон не предназначен к зиме !

Добрый день! Меня зовут Таисия г.Тамбов Хочу оставить отзыв о поездке 17.12.2022 на поезде 133 эа вагон 13. Стоянка время на часах 6:00. И тут я узнаю, что поезд стоит с 4 часов утра. Обледенение , обрыв провода, искрение как в новогоднюю ночь от фейерверков, возможность возгорания поезда, двигаться дальше было нельзя. Стоим посреди поля, свет на исходе, воды горячей нет. Затем свет вообще погас, так так сели генераторы ( наверное старые) Темнота полная. Люди опаздывали на работу и на другие рейсы. Картина конечно ужасна, в вагоне были бабушки, больные люди, очень маленькие дети. В Москву приехали с опозданием в 6 часов. Все закончилось благополучно. А теперь о самом главном, выражаем благодарность проводникам Магомеду Салихой, Курбанова Салихат они сделали все возможное, что бы успокоить людей. Экономили и правильно распределяли генератор света, что бы он дольше мог работать и была горячая вода. Разнесли комплемент от РЖД за причиненные не удобства. Хотя извиняться им было не за что. т.к. их личной вины здесь не было, погодные условия и не очень новый вагон сделали свое дело. Так же хотим отметить начальника поезда Мевлютова Мевлюта, который не остался в стороне от непредвиденной ситуации. Всем кто опоздал на работу и на дальнейшие рейсы были выписаны документы. Оперативно и грамотно. Руководство РЖД обращаемся к вам - поощрите данных сотрудников денежной премией к РОЖДЕСТВУ, цените и берегите. Спасибо за такой квалифицированный персонал.

Ужас!!! Кошмар!!! Я вчера 24 декабря 2022г проводила свою дочь на поезд 032 Москва - Орск с Казанского вокзала Москвы, у неё вагон номер 3, нижнее место - в купейном двухэтажном поезде. Билеты очень дорогие по сравнению с другими билетными предложениями. Но за эти деньги должны быть и услуги предоставлены пассажирам. Интернета ВАЙФАЙ НЕТ, а самое УЖАСНОЕ, это как, обращаются с пассажирами работники этого поезда, возможно это был непосредственно начальник поезда. А именно - дочь ехала первый раз на поезде (т.е. ничего не предполагая) из Москвы в Ночку Пензенской области у неё 3 вагон, её заставили с чемоданом и рюкзаком и др вещами полностью одетую бежать 10 вагонов (не сказав в каком направлении), тк сообщили, что двери на этой станции в её вагоне не откроют и она не сможет выйти из поезда на своей остановке. Мало того, НАГРУБИЛИ, обозвали неприличной лексикой, не объясняя в каком направлении двигаться, предупредили очень поздно, ей пришлось БЕЖАТЬ с тяжелым багажом, чтобы успеть, тк стоянка 2 минуты, а самое главное, НЕ ПРЕДЛОЖИВ никакой помощи. А если в такую ситуацию попадает пассажир с каким-либо недомоганием - он должен УМЕРЕТЬ в этом злощастном поезде? КОШМАР!!! безобразие!!! и то, что для высадки пассажиров на этой станции открывают только один вагон № 10, и никто из работников этого поезда не предупреждает пассажиров при посадке. Это полное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пассажирами - это не допустимо, так предоставлять услугу перевозки. ПОЗОР!!! Репутация будет очень сильно испорчена.

Бедный провадник

Господа-руководители РЖД! Будьте последовательны и честны с пассажирами! Если вы ввели такую услугу, как РЖД-бонус, так предоставьте такую возможность людям. С началом СВО невозможно воспользоваться накопленными бонусами при покупки билетов через личный кабинет на официальном сайте компании

Поезд 136*АА Тула 1 Курская-Прохладная.Хочется выразить благодарность проводника 14 вагона Абдулаеву Шамилю и Беджидовой Мадине под руководством Базиева Рамазана . Спасибо огромное за хорошее отношение к пассажирам,вежливость.Содержат вагон в чистоте.

Посадка на станции Тверь в поезд 92 Москва-Мурманск 22 сентября 2022года. Хотим выразить огромную благодарность бригаде помощи маломобильным гражданам. Низкий им поклон за их нелёгкий труд. Постоянно пользуемся их услугами. И всегда довольны. Помощники внимательны, аккуратны, приветливы.

большое спасибо и низкий поклон: Яковлевой Светлане Александровне, Галкиной Наталье Валерьевне, Панфилову Ивану Сергеевичу и начальнику поезда №14 Мадрахимову Андрею Турсуновичу следовавшего 16 сентября 2022г Москва-Челябинск! За время моего пути, я наблюдала за их работой. Всегда приветливы и с улыбкой на лице провожают и встречают пассажиров. Всегда энергичны, а ведь за время их работы, т.е. четверо суток, они отдыхают по три часа в сутки, а им еще и белье поменять, убрать вагон, пыль стереть, и с пассажирами пошутить, а кому-то и помочь. Для пассажиров это кажется просто, но увы это не т ак. Это тяжелый труд, особенно в моральном плане. Пассажиры встречаются разные, с разными характерами и для каждого нужно найти подход, а некоторым оказать не только моральную, но и физическую помощь. Спасибо таким проводникам!!!!

Хотим выразить благодарность проводнице поезда087 Адлер Нижний Новгород Мокшиной Елене, за доброе , человеческое отношение к людям. Мы ехали уже вторую ночь, в купе не уснуть вообще, попросили её куда нибудь нас разместить и она пошла нам навстречу. Предоставила свободное купе, где мы и отдохнули и выспались. Если бы она проигнорировала нашу просьбу, боюсь у нас были бы проблемы со здоровьем, у мужа обязательно поднялось бы давление. Прошу руководство наградить Елену, за доброе отношение к людям!

Проводницы на своем месте. После этой поездки хочется ещё вернуться в этот же поезд и вагон. Когда ехала в Ессентуки проводники были другие не такие вежливые. И уборка не производилась. А ехала туда 9 августа поезд 004

Поезд 477 купе 10 отправлялись с Волгограда в Адлер

Едем с ребёнком в поезде Санкт-Петербург-Челябинск в 7 вагоне, посадка 20.08.2022г. Не спим нормально вторую ночь это ужас. Через некоторое время как сели в вагон у нас появились укусы. В вагоне БЛОХИИИ!!! Пытались поспать днем но Блохи кусают не только ночью но среди белого дня. мы с дочерью аллергики, начался ужасный зуд. Не поездка а ад! Дай Бог ничего не подцепить после такого путешествия с блохами! И еще, кондиционер не регулируется то невозможно холодно, то невозможно жарко. В итоге заболели....Но самое страшное блохи! Мы вернулись в 18 век??? Примите пожалуйста меры руководство!

Сегодня 20 августа, мы едем фирменным поездом Адлер-Нижний,на улице температура 32 градуса,в вагоне+28,это нормальная температура для фирменного поезда? Мы покупаем билеты в фирменный поезд ,чтобы 1,5суток париться при +28. Не ужели нельзя такие вагоны,где кондиционеры не справляются,не выпускать в рейс в летний времени

Питание отврптительное. Недоваренное. Отмутствие продуктов из пересня набора. В данном случае отсутствоаала колбаса. Цена билета Москва - Ростов га Дону в купе более 10000 это слишком дорого. Пользуясь тем, что закрыты аэропорты так завышать цену это удар по государству по его политике.

Езжу на этих электричка постоянно. Хотелось бы, чтобы такого уровнях электричках кондиционер работал!!! Оценку, к сожалению, поставлю "2 звезды" из-за неработающего кондиционера.

Доброго дня! 13.08.2022 ехали с семьёй поезд Новороссийск Москва, поезд 482, вагон 4. На улице +35, в вагоне примерно также. Кондиционер не работает от слова совсем. Проводник сказала что он отремонтирован, но эффекта ноль. Прошу разобраться

Поезд 570 Имеретинский курорт-Самара 11 августа. Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда и проводнику вагона 7 за чуткое отношение и отзывчивость. В вагоне чистота, порядок и уютно. Спасибо за добросовестный труд и отличное настроение. Желаю здоровья и успехов в работе!

Огромная благодарность проводникам и бригадиру поезда 583 Казань-Анапа ,выехавшем 10 августа 2022 года из Казани,особенно проводнице 2 вагона Скибо Ирине

Поезд 014 ж Саратов-Адлер . Вагоны прицепные волгоградские. Посадка была в Волгограде . Наш вагон 8 , как и в прошлом году жара внутри как в парной , градусов под 40. Пока ждали отправления , обливались потом все пассажиры , мы спасались маленьким вентилятором , опыт уже есть. После отправления вагон внутри остывать стал через пару часов , даже стало холодно на верхних полках. Когда все ложились спать , стали укрываться одеялами .... Но на ночь кондёр(вентиляцию) выключили и включили только в 9 утра . Прикольненько так ..... Полы протёрли в вагоне только перед Туапсе.

Добрый вечер.Хочу выразить огромную благодарность Кузнецовой татьяне кассиру РЖД со станции Владимировка(Ахтубинск).8 августа я пришла в кассу получить билеты,еду в санаторий по инвалидности от ФСС.Я еду впервый раз,поэтому ничего не знала и не понимала. Кассир Татьяна всё доступно обьяснила,помогла подобрать лучший вариант поездки.Очень отзывчатая,добрая,хорошая девушка.Передо мной стояло два человека,она со всеми была вежлива и помогала подобрать лучший путь.Прошу выразить ей благодарность в Вашем лице от всех клиентов РЖД

Благодарю кассира Кадолову Е.Ю. за высокий профессионализм, доброжелательность, доброту души, точность во владении информацией, стремление к удовлетворению требований клиентов при покупке билетов. 8 авг я приобретала билеты на фирм поезд ЭКСПРЕСС Москва Курская- Тула Курская , отпр 6-59 на 17 авг, и возвращение 17 авг ЭКСПРЕСС отправление из Тулы в 17-00, отличное настроение перед поездкой в Ясную Поляну, я очень довольна, что смогла купить нужные мне билеты на отличные места, с пожеланием успехов, Еремина ЮБ

Ехала в 7 вагоне поезда 109 из Анапы в Орел.При посадке в Анапе температура в поезде была градусов 40,не меньше! Люди обливались потом,кому-то стало плохо.Вызвали бригадира или начальника поезда,не знаю как правильно. Она объяснила принцип работы кондиционера. Поезд останавливался наверное каждые 10 минут! Жара невозможная! Правда когда поезд пошел быстрее,стало прохладнее. И,видимо в отместку за возмущение людей при посадке,кондидционер включили на всю мощь,даже тогда,когда проехали жаркие области. На верхней полке,где было мое место,было не просто прохладно! Даже под двумя одеялами! Итог: я заболела. Горло,насморк,кашель,температура высокая-полный комплект простуды! И это все благодаря такой "заботе"о пассажирах! Уверена,что не я одна простудилась в этом вагоне.Каждый год я езжу поездом ,но такое впервые!

Жаль, что нет альтернативы РЖД, при конкуренции возможно качество было бы лучше!

Я, как пассажир, как человек, с пониманием отношусь к стажерам и к новичкам. Это бывает в любой сфере. Но одним "новичкам" хочется от всей души сказать спасибо, выходя из вагона, а другим(как в случае №91 поезда) пожелать найти себя в другом призвании. она не проводник.

Поезд 255 Новороссийск Москва, прибытие 24.07 23:55 8 вагон «из прошлого»: туалет-на рельсы, в вагоне духота, в туалете воды в раковине нет, в какой-то момент закончился кипяток, проводник сказал идти в соседний вагон за кипятком.

Нет кондиционера . духота. Поезд375. Ваг11

Цены взвинтили а рельсы потом выровнят. Лет через надцать.

Хочу похвалить Российские Железные Дороги! Ехали с семьей отдыхать поездом 117/118 " Самара - Адлер" 30.06.2022года , вагон № 13.Настроение - просто песня: наконец то вырвались из городской суеты и скоро будем плескаться в море! И тут сломался вагон(пропало электричество).В такую жару без кондиционера,чая - это ужас! Огромное СПАСИБО проводнику Ощепковой Жанне Валерьевне,что не растерялась и мгновенно соориентировалась в такой сложной сложившейся ситуации.Был предоставлен и кипяток( топила самовар),и открыли форточки ,и своим веселым нравом не давала нам унывать.Отдельное спасибо начальнику поезда Соколову Игорю Валерьевичу за поддержку и своевременную помощь.

возмущен действиями проводника вагона 13 поезда 104 Адлер-Москва оправлением из адлера в 19-57, которая не разобралась в ситуации, не переместила меня в другое купе и фактичеки приравняла меня у уголовникам

Что у вас вообще происходит там в РЖД на Казанском направлении с электричками ??? Они постоянно идут с опозданием , люди мёрзнут на платформах (Зима!!!), потом едут в битком набитых вагонах, а вроде как пандемия , ковид у нас , вы постоянно повышаете цены на билеты это вы умеете !!!!!

А можно научиться ровные рельсы использовать, а то поезда как в лихорадке и припадке движутся) И еще, старики рассказывали, что у буржуев поезда едут быстрее 40 км/час. А ржд знает об этом?

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года. Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8. 1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее. 2. Ужасно кашляла проводница, явно болела. Но при этом была без маски. 3. Маленькие дети и школьники были вынуждены перемещаться по холодному тамбуру в одних шортах и футболках (посреди ночи), чтобы сходить в туалет в соседний вагон. 4. Не понятно, зачем включать кондиционер (вентиляцию) зимой?! Ночью температура воздуха в вагоне была +20. Может это и норма, но люди явно мёрзли. 5. О попутчиках ( мужчинах) отдельно можно сказать, что люди совершено безнравственные и безответственные. Перегар после 10 дневных новогодних праздников был отвратительно ужасный. Кашляли, чихали, с заложенным носом, но без масок! 6. Почему не меряют температуру и не проверяют OR код? Или проезда в поезде эти правила не касаются? 7. Отвратительная поездка, которая испортила все впечатление от отпуска. «Спасибо» РЖД - абсолютно никакой заботы о людях ( вагон был полностью заполнен 54 места), никакого сервиса. Но больше всего жалко маленьких детей, которые были вынуждены терпеть такие неудобства. И не известно, чем обернутся эти походы через холодный тамбур для их здоровья!

Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как заявлено на сайте РЖД) биотуалета и ТВ. По факту: старый вагон, похожий на вагон 90-х годов,соответстующий вагону туалет. ТВ был, но проводник сразу предупредила, что это для интерьера. Из плюсов: уборка производилась, новое бельё, вкусный обед. Обратно ехали поезд 062, вагон 2. Условия хуже, чем туда. Всю поездку в вагоне ужасный запах "биотуалета", ТВ уже даже и для вида не висел. Обед: вроде и заказали тоже но, ... не съедобно вообще. Минут за 30 до прибытия, когда собирались-одевались, проводник сказал, что у него "застил", предложил нам выйти из купе и подождать. Мы отказались. Если при покупке билета была правдивая информация, для нашего путешествия нами был бы выбран другой поезд, а обратно, возможно и самолёт. Стоимость поездки на двоих туда и обратно составила 61236 рублей.

Оборзели!

3.12.21г. Ехала поездом 123 Новосибирск-Белгород вагон 7 место1, купили билет в купейный вагон , потому что ехала после операции на сердце. Рассчитывала, что доеду в спокойной обстановке.Но...что проводники не трезвы заметила ещё на посадке..В вагоне грязно, кипятка не было, слегка подогретая вода, в туалете вонь. Всю дорогу не быдо покоя от проводников.!!!Из рабочего тамбура и купе проводников и днем и ночью громкие разговоры, гогот, хохот, грохот.. Эти люди попросту забыли, что пассажиры ночью имеют право спать, как в прочем, и днем..Безобразие!!! За что такие деньги платим?!! Не мешало бы проводникам вспомнить, для чего они едут в вагоне? Сошла с поезда в 4 часа утра совсем не отдохнув..

Ехали на поезде Грозный-Москва отвратительное обслуживание поезд грязный ,проводники хамы больше я не поеду никогдп

Хочу выразить благодарность работникам ж.д.транспорта г.Тында и г.Иркутск: начальнику поезда 097Э Тында - Кисловодск Бисик Владимиру Валентиновичу, проводникам прицепного вагона г.Иркутска №2 Козлову Алексею Владимировичу, Наумовой Ольге Григорьевне за доброе и чуткое отношения к нам простым пассажирам , бывшим железнодорожникам, купили билеты 30 октября 2021г. из Омска с подругой до станции Минеральных вод на верхние полки ,в 63 года это просто издевательство, но нам пришли на помощь доброжелательные работники и находили возможность посидеть на нижних полках , пока отсутствовали пассажиры, в пути мы находились 3 суток . Я благодарна этим людям низкий им поклон . Прошу руководство формирования поезда Тында -Кисловодск объявить благодарность с вручением премии за доблестный труд во благо процветания РЖД .С уважением пенсионер Входнинской дистанции пути Чернодед Л.В.

Была на Кисловодском вокзале, очень понравилось то, что все сотрудники в масках, перчатках(везде это редкость) весят дозаторы для дизенфекции рук. Сотрудники вежлевые, если что то спросишь, отвечают, подсказывают. Спасибо большое за хорошее отношение.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда СПб- Махачкала 135А (ехала до Прохладная, вагон 4, 24 сентября) Мельдзихова Артура за чуткое отношение, вежливость, отзывчивость к пассажирам, постоянно интересовался - всё ли устраивает, комфортно ли. Так же благодарность проводникам Морозовой Оксане и Валиевой Кристине, доброжелательное отношение к пассажирам, всегда с улыбкой, чистота и порядок, уют и тепло. Комфортабельный вагон впечатлил. Путешествие прошло в прекрасном настроении. Всем успехов в работе! Прошу администрацию РЖД поощрить!

Ехал в Москву в 5-м вагоне, на поезде 69-м Липецк- Москва, возвращался на поезде 126-м Москва Новороссийск. Выражаю огромную благодарность за безупречную работу начальнику поезда 69 Шигониной Людмиле Александровне, проводнику 11-го вагона Капустиной Елене Александровне, проводнику 5,6 вагонов Гороховой Светлане Алексеевна, а так-же проводнику 4-го вагона поезда 126 Москва- Новороссийск Алиевой Галине Александровне! Спасибо Вам за безупречный труд!!!

Сегодня на болтийском вокзала купила билет на электричку . Кассиру сказала нужен на ласточку и время на какую . Других не было в это время . Пробила на обычную . В вагоне мне сказали билет не дествительный пришлось заплотить еще .По вине кассира я заплотила 400 рублей вместо 160 р . Было не приятно первый раз такое .

Звонила в течении 2х дней по тел 88007750000 чтобы оставить заявку в центре содействия на помощь маломобилтным пассажирам,но тщетно. Набирая после автоответчика предложенную цыфру 1 мне ппрговаривалось, что я попала в центр содействия......, но на самом деле попадала на обычного оператора, который говорил, что сейчас меня соеленит,но никакого соединения не происходило и я в течении 2х дней минут по 30 слушала музыку, клала трубку и звонила заново. Когда терпение закончилось я оставила заявку через оператора на обратный звонок сотрудника данного подразделения. На мой вопрос оператору в течении какого времени мне перезвонят, мне был дан ответ, что время звонка не регламентировано. Из чего напрашивается вывод, что помощь маломобильным гражданам теперь у РЖД фиктивная и вы её не получите, а только потратите свое драгоценное время на звонки и истрепеие себе все нервы во время разговора т к операторы ничего вразумителтеого на твои вопросы не отвечают и как попки повторяют по 100 раз одни и те-же заученные шаблонные фразы.

Кто-нибудь понимает как ездить на электричках? Пользуюсь ими пару раз в год. Правила игры вечно меняются. Как вообще ориентировать на путях платформах и т.д. Почему нельзя нормально сделать для чайников, чтобы не возникало вопросов. Торопилась на поезд, в расписание вижу написано «экспресс» покупаю билет, забегаю на платформу, через минуту приезжает поезд, довольная сажусь. И оказывается это поезд «фирменный экспресс» билет блин должен быть куплен в кассе и по паспорту. И меня снимают с поезда. Доплатить нельзя, купить онлайн нельзя. Ну точно ФИРМА блин. Честно если вот так каждый день не ездишь, фиг знаешь, чем отличается экспресс от фирменного экспресса!!!

Ехала на поезде 081 - С.Петербург-Белгород, вагон 15. Проводник молодой мальчишка Михаил. Очень внимательный, добрый и вежливый. При выходе не было платформы, помог перенести чемодан в 9 вагон и мило проводил. Было очень приятно ехать с таким проводником! От поездки остались только положительные эмоции!

в 326 поезде, вагон 3

Прошу разобраться в такой ситуации. Меня ночью выкинули с поезда с 2х летним ребёнком в траву в канаву с большим чемоданом, выкинул проводник номер поезда 10 вагон 9 место 1, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ?? ОН МАТЕРИЛСЯ НА МЕНЯ И ПРОСТО ВЫКИДЫВАЛ НАШИ ВЕЩИ И НАС ИЗ ПОЕЗДА!!! В ПРЯМОМ И ПЕРЕНОСНОМ СМЫСЛЕ

Хочу вырозить благодарность проводнику поезда мурманск анапа вагон номер 20 Амеленко Марку Анатольевич, за чуткое отношение, доброжелательность, отзывчивость, в вагоне чистота, спасибо огромное

Пригородный поезд 6588 Маслово - Рыбинск. 05.06.2021г ехала с дачи, наличных денег не было, была банковская карта для оплаты. В вагоне не оказалось терминала, хотя вчера ехала в обратном направлении, оплату приняли в вагоне. Оказывается в компании РЖД всего 2 терминала на все пригородные поезда. На станциях кассы не работают в вечернее время. Хотели высадить на след.станции, практически в лесу. Огромное спасибо сотруднику охранного предприятия, который оплатил мне проезд, и я смогла доехать до города. Информации об оплате проезда только наличными нет нигде!!! Считаю такое отношение к пассажирам унижением чести и достоинства человека.

Хочу поблагодарить проводников 9 купейного вагона поезда Кисловодск-Тында Матвиенко Надежду и Салбиеву Бэллу за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. На протяжении всей поездки в вагоне чистота и порядок, все просьбы выполнялись незамедлительно, даже температуру у пассажиров измеряли в этот период пандемии. Побольше бы таких работников, как Надежда и Бэлла на РЖД и новых вагонов, таких, в котором мне посчастливилось ехать из Кисловодска до Новосибирска 12 мая 2012 года.

Покупал билет на электричку Раменское - Москва Казанская. Кассир Сидорова Светлана наверное очень устало быть радушной. Не захотела ответить на простейший вопрос: когда следующая электричка? Большое рождается из малого.

Из положительного - довезут в точку назначения, но вот с каким комфортом это будет большой вопрос. Чтобы покупать билеты с комфортом, пользуюсь ресурсом компании Белый мост. А вот в остальном чаще без комфорта, чем с ним. Хотя поездка за границу проходит в комфортабельных вагонах и проводники ведут себя адекватно.

Работаю в компании ОАО "РЖД" с 2015 г. Всем тем, кто ищет стабильность, отличный соц. пакет, возможность карьерного роста и развития, рекомендую наш холдинг.

28 февраля в 21.10 ожидали посадку на поезд 020 Москва-Ростов-на-Дону на станции Рязань-2. Мы - группа 8 взрослых и 9 детей. Стоянка поезда 5 минут.Поезд мчался о большой скоростью, мы даже подумали, что это вообще проходящий. Остановился далеко от вокзала, пришлось бежать по скользкому перрону вдоль всего состава. Спасибо проводникам, которые включили красные сигналы, дождались нас и посадили в вагон. Вопрос - с какой скорость поезд должен подъезжать к станции? Как "отблагодарить " машинистов за этот стресс и кросс? Может Вы за нас им скажете "Большое спасибо"?

При покупке билетов с сайта выбрал одни места, а сайт уже после оплаты выдал совсем другие более худшие, хотя в момент покупки и после, все места в вагоне были свободные. Сайт заполняет вагон по своему усмотрению. Можно проверять сколько хочешь, сюрприз узнаёшь только после оплаты с карты, когда изменить уже ничего невозможно.

15.08.20 ехала в 127 поезде, 9 вагоне, 21 и 22 места. Проводник по имени Елена м. даёт свое официальное разрешение на курение в туалете и просит окурки кидать в окошко, при условии что у неё купят товар. Наша соседка по купе купила 2 открытки за 400 руб, чека не получила, зато получила разрешение на курение, также как и пассажиры из соседнего купе. На следующий день в волгоградской области 8 часов тушили огромные пожары, горели степи, все силы мчс боролись с пожаром. Ув руководство ржд, вы когда научите персонал работать по закону? Почему последствия чей то алчности должны устранять пожарный, леса выгорают, животный мир погибает. Беспредел.

Не был в курсе,что для детей от пяти лет нужен билет на электричку. Контролёр говорит мне, если вы бы купили на станции то билет стоил бы 49 рублей 50 копеек, а так за ребёнка придется заплатить 149 рублей 50 копеек. Почему я не доволен данной ситуацией- на 100 рублей больше берут без проблем,а сдачи 50 копеек не дают,вот такие дела. Спасибо.

1. Внимательное отношение к пассажирам

1. Нет

Выражаем огромную благодарность начальнику поезда 742 А (ФИО к сожалению не знаем)В г.Орел 17.07.20 моя мама инвалид по слуху,ей 73 года,имея на руках билет на поезд 741 А до Белгорода, ошибочно села в поезд 742 А Белгород-Москва. Ошибка выяснилась уже в пути,но она не успела всерьёз запаниковать.Начальник поезда пообещал пересадить маму на другой поезд в Туле,743, следовавшим в Белгород.В Туле маму встретили сотрудники РЖД и сопроводили до нужного поезда,посадили в вагон, помогли донести вещи.Так мама благополучно приехала в Белгород! От всей души благодарим начальника поезда 742 А и сотрудников РЖД г.Тула за прекрасную организацию в работе и заботливое отношение к пассажирам!

Обращась 2 раза в течение 2-х лет с просьбой установить пандус на станции Ховрино. Осень, возвращаясь с дачи, наконец-то увидела отличный пандус в сторону Москвы и в сторону области. ОГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО! Сразу почувствовала себя Человеком.

Я Петухова Нина Викторовна .Мне 78 лет ехала из Сургута с пересадкой в Новосибирске до Бийска.Мне помогли с пересадкой,очень благодарна за такое отношение в пути.Большое желание,что бы отметили работу проводника и начальника поезда.

Приходится ездить с велосипедом от станции Люберцы 1. Условий нет. Проложенные железки не подходят ни для сумок на колесиках, ни для велосипедов. Каляска тоже не всякая пройдет.Понять с какого пити и Перона отправляется электричка- тоже неразбериха..люди постоянно спрашивают друг у друга.

Меня зовут Дмитрий. Я инвалид 1 группы по зрению. Впервые самостоятельно воспользовался поездкой домой на поезде «Кисловодск-Адлер» № 643. Ехал в «вагоне-купе» специально оборудованном для инвалидов. В вагоне выключатели, розетки, кнопки имеют подписи по Брайлю и расположены ниже обычного для удобства пользоваться незрячим людям. А также имеется специальное звуковое устройство, сообщающее необходимую информацию для инвалидов по зрению. Рядом расположена комната личной гигиены. Предусмотрена кнопка вызова проводника. Пастель застелена, одноразовые тапочки. . От этой поездки у меня море положительных впечатлений. Проводники очень внимательны, тактичны, приветливы, отзывчивы. Если раньше я переживал о том, как без сопровождения буду добираться домой, как отреагируют на мою «особенность» окружающие меня люди в вагоне, то теперь я уверен и в себе, и в доброжелательном отношении ко мне работников поезда «Кисловодск-Адлер» № 643. Спасибо Вам большое за неравнодушие и доброту!

Доброго! Для поездки в Москву всегда пользуюсь утренним поездом. Ехала 5 января 2020 года поездом 046 Москва - Тамбов до Пензы. Уютный, светлый, чистый вагон. Вежливый, обходительный проводник вагона № 13 Котов Сергей Альбертович. Внимательная к замечаниям и просьбам пассажиров начальник поезда Малинчева Анжела Владимировна. Поездка прошла легко. Довольна! Спасибо!

Хочу выразить благодарность проводнику 12 вагона.Ехала с ним 30.12.2020 года. Отзывчивый, дружелюбный парень. Помог спуститься и подняться в вагон ( подал руку, взял сумку).Был вежлив и участлив ко всем пассажирам.

Здравствуйте !На днях имела возможность общаться с машинистом. Честно говоря, я и не задумывалась о том какую серьёзную работу вы выполняете. Обычно, когда едешь в поезде, думаешь о том как доберешься, а всё ли ты взял ,а сколько ехать, а есть ли Wi-Fi на остановках, о жизни, о семье , музыке...все что угодно,но только не о вас. Очень стало неловко из-за этого, поэтому решила написать и поблагодарить, ведь на ваших плечах лежит такой тяжелый труд - эмоциональный и физический.Спасибо вам большое за то что выбрали именно эту профессию. Она очень нужная.Желаю вам не болеть и всегда быть в хорошей форме! С уважением, Ваш пассажир .

Уважаемое управление РЖД.Просим обратить ваше внимание на работу проводника поезда Адлер-Череповец Ястребовой Натальи,данный работник ,отлично справляется со всеми своими обязанностями.В вагоне всегда чисто,в туалете идеальный порядок.Часто ездим с супругой в разных направлениях.Такого работника видим впервые.Доброжелательная,улыбчивая,очень трудолюбива.Супер работник.Таких мало,поверьте.Исходя из личного опыта ,отмечаем её лучшей, за все время наших передвижений в качестве пассажиров РЖД!Спасибо ей и вам!!!

Об отмене поездов не сообщают.Для чего, спрашивается, требуют номер телефона? Информации об отмене поездов на сайте нет. Напр. поезда № 202МА Москва-Адлер 11 июня, 534СА Адлер-Москва 21 июня. На сайте РЖД указано, что пассажирам отмененных поездов предложат билеты на другие поезда, отправляющиеся в этот день или близкие к этой дате. Когда предложат? За сутки до отправления? РЖД делает деньги на коронавирусе в тихую отменяя поезда, сокращая сроки покупки билетов.

Выражаем благодарность и восхищение работой ж/д ,понравилось путешествие поездом 117/118 , вагон N5, проводник Сотник Виктория. Ехали 14-15 сентября .Чистота,забота,отзывчивость. Приятно удивлены п еременвми в этой службе. Комфортабельный вагон. Осталось ощущение уюта и хорошего настроения.

29 декабря 2018 года я ехала поездом Санкт-Петербург -Махачкала (поезд № 135/136) до Липецка. Вагон 5, место 1. Зашла в вагон: РЖД фото1. На моем месте лежат мешки с бельем, сиденье грязное и мое и напротив ( мешки с пола поднимали на полку, либо становились ногами), соответственно присесть некуда. Я достала влажные салфетки и вытерла оба сидения. Мешки лежали до тех пор, пока поезд не тронулся и проводник не раздал всем пассажирам белье.2. Еще до отправления поезда я пошла в туалет, в котором не было ни туалетной бумаги, ни бумажных полотенец. Они там появились после отправления поезда, повторной проверки билетов, раздачи постельного белья и моего вопроса проводнице.3. За 30 минут до станции Липецк проводница начала делать уборку в вагоне. Мой билет мне она не вернула, а я забыла его спросить.Вовремя не сообразила все это сфотографировать.Больше на этом поезде ездить не хочу.

РЖД Маршрут Арзамас 2-Москва Казанская Поезд 095НА Барнаул Москва Казанская. 1. Отсутствие МЫЛА в купейном вагоне!!Проводник 11 вагона объявила, что мыла нет и не будет. Люди оказывается всю дорогу ехали без мыла.2. Не закрывались окна в тамбуре, жуткий сквозняк и холод. В купе тоже плотно не закрывалось окно. Пришлось затыкать одеялом. Проводник объявила, что окно отремонтируют только в Москве. После скандала его сделали через пять минут.Ужасный подвижной состав

Я часто пользуюсь услугами железнодорожного транспорта и поэтому мне есть с чем сравнивать. Купив билет на поезд, сообщением Махачкала-Москва, я честно говоря переживала, потому что слышала много негативных отзывов об этом поезде! Я была приятно удивлена благожелательностью проводника, чистотой вагона, комфортным температурным режимом, не навязчивым сервисом, без тошнотворного угодничества и лизоблюдства со стороны персонала,как на фирменных поездах! Атмосфера,комфорт, горячий Чуду, предложенный рестораном, прямо в постель и чай , принесенный вежливым проводником, под мерный стук колёс-что ещё надо для пассажира!?

Добрый день! Вчера ехали поездом №030 (Новороссийск-Москва). Вагон был чистым, аккуратным, персонал - вежливым. Постельное белье было целым, отглаженным и даже уже заправленным. Подушка пышная, одеяло пушистое - все как я люблю. Доставка вкусной и горячей еды прямо в купе тоже порадовала. Но зачем же начальник поезда ломится в купе ночью, когда все спят, для того, чтобы измерить температуру? Это разве считается нормальным? Почему нельзя было этого сделать при посадке? Вот лично я себя и без этого неважно чувствовала и только, наконец-то, уснула, как она пришла.... Она, конечно, извинилась несколько раз, но ситуацию это не спасло. Перебила весь сон, после этого я до самого утра промучилась так и не сомкнув глаз. В результате чего мое самочувствие еще больше ухудшилось и я с трудом добралась до дома. Ну это вот правда очень некрасиво и перечеркивает с лихвой весь хороший сервис. Совсем уже с ума посходили с этим коронавирусом!!!

Добрый день , сегодня 22.09.20 следовали по направлению Ростов на Дону- Таганрог на электричке которая с Ростова отправлялась 15:15 ! Ехали в первом вагоне , санитарные нормы не соблюдены , контролёр грубит в ответ на улице жара в вагоне дышать не чем не раз попросили включить кондиционер просьба не была выполнена !!!! Грязно, запах туалета!!!!!

5 июля в 8.40 мы семьей ехали из Москвы в Анапу , поезд 152 ( 6 вагон). Огромная благодарность проводнику, молодому парню(к сожалению не знаю имя) , который очень ответственно выполняет свои обязанности. Везде чистота и порядок, постоянно собирает мусор, делает влажную уборку. В туалете также чисто и все туалетные принадлежности в наличии. Поездка была комфортной благодаря профессионализму проводника!!! Спасибо большое и успехов в работе!!!

Хотелось бы поблагодарить проводницу вагона 9 поезда 081и Улан-Удэ-Москва Татьяну. Поездка была 24.09.20. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. По просьбе сразу прибавила отопление. Помогала с любым вопросом всем. Доброжелательная.

1. Отличная поездка в комфортных условиях
2. Профессионалы своего дела

1. Нет таковых

С Адлера и до Барнаула , с самого начала и до конечной станции в уютной, доброжелательной обстановке добралась до Родины. В связи с пандемией , соблюдалась дистанция, ограничивалось количество людей, ежедневно на контакт с пассажирами выходила начальник поезда Суховеева С.П. и измеряла температуру, интересовалась качеством обслуживания, что было очень приятно и чувствовалась забота

Хотим выразить благодарность проводнику 30поезда Новороссийск- Москва который сопровождал нашу поездку с 11 на 12 августа 2019 года з добросовестное отношение к работе. За доброту и внимание к пассажирам. За чистоту и порядок в вагоне. Просим руководство отметить проводницу вагона Сафронову Оксану. Пассажиры вагона номер 2, Новиков Анатолий Иванович и Новикова Наталья Владимировна.

Добрый вечер!!!Хочу выразить благодарность проводникам поезда № 820 Ростов - Новороссийск:Аношиной Елене ВикторовнеБолобан Артёму Андреевичу.Проводники очень внимательны, доброжелательны, вежливы и отзывчивы! В вагоне очень чисто и уютно! Сервис на высшем уровне! Спасибо огромное за их профессионализм!!!Очень часто езжу скорым поездом "Ласточка" и хочу сказать, что это самый замечательный транспорт, на котором я когда-либо ездила!Желаю, чтобы руководство ОАО РЖД отметили данных сотрудников и поощрили их за профессионализм и за замечательное обслуживание пассажиров!!! С уважением и благодарностью Татьяна!!!

О ржд мнение не однозначное. Из положительного - можно добраться практически в любой уголок страны, провезти с собой достаточно большой груз бесплатно. Ну а вот дальше как повезет. Если повезет на квалифицированный состав проводников, то уедете с электронным билетом, а если нет, то возможны разные варианты. По этой причине покупаю бумажные билеты на сайте dost.ru с доставкой билета на дом, чтобы не тратить время на очереди в кассах. Второй момент, если повезет и будут ответственные проводники, то вагон будет чистым и они будут вежливы и отзывчивы. И с вагоном, если повезет, то он будет новым и комфортным. Так пусть же нам везет при поездках на поездах.

Добрый день! Меня зовут Васильев Алексей Афанасьевич. Я являюсь инвалидом 1 группы по зрению с остаточным зрением. На вокзале г. Таганрога купил билет в направлении Ростов-Главный - Вологда 1 на 20 августа этого года. Поезд №283. т.к. время отбытия поезда 02,48 я решил воспользоваться службой РЖД "Сопровождение маломобильных пассажиров". Служба предоставляет такие услуги как помощь в посадке в вагон предоставляя ребят, которые помогают в передвижении по территории вокзала, помогают нести богаж и берут за руку инвалида по зрению или же предлагают каляску для безопасного передвижения. Из Таганрога в Ростов-Главный приехал на автобусе в 23 часа. Что бы комфортно переждать время до отправления поезда, служба мне любезно предложила посидеть в бизнесс зале. Смотря телевизор, на мягком кожаном диване, я задремал. Через некоторое время, дежурная по вокзалу, которая меня встречала возле главного входа на вокзал, тихо разбудила со словами "Алексей, пора идти на посадку". Поезд уже стоял на перроне. Я говорю, что надо было пораньше разбудить, на что дежурная сказала, что без меня он не уедет. В вагоне 06 в спец. купе для инвалидов меня ждал комфорт который видел я впервые. Купе большое с площадкой для каляски для инвалидов, с двумя спальными местами (верхняя полка для сопровождающего), на столе кнопка вызова проводника, на стене табло которое показывает время, температуру купе и занят или свободен туалет, который находится рядом за стенкой. Проводники Никандрова Виктория Владимировна, Ефремова Наталья Александровна и начальник поезда Кейзерова Ольга Владимировна постоянно оказывали мне внимание. Кроме предложения попить чаю или перекусить мне помогали сойти с вагона на перрон во время больших остановок на станциях пути следования. Следили, что бы я не "заблудился" по причине слабого зрения. Всячески помогали, чем могли. Ольга Владимировна (начальник поезда) по прибытию на станцию Вологда1 предлагала вызвать такси до адреса. Мне понравился такой тип поездки. И я решил повторить то же самое на обратный путь. Был куплен билет на 19 сентября 2020 года с отправлением Вологда 1 - Ростов-Первомайский, поезд 079, вагон №5. Проводники Сырбу Ирина, Непеина Светлана и начальник поезда Волков Андрей Владимирович тоже оказали не менее душевное внимание чем те работники из поезда №283. т.к. поезд прибывает поздно вечером в Ростов, начальник поезда Андрей Владимирович договорился с работниками Ростовского главного вокзала РЖД о предоставлении мне комфортного места до утра до поездки в Таганрог. Единственный минус поездки в таком купе для маломобильных, так это в виду того что я ехал один без сопровождения - это испытывал дефицит в общении. Но это явление тоже решаемо. Я по пути следования слушал свои аудиокниги и общался с приветливыми душевными проводниками. Огромное спасибо этим людям! Работникам РЖД, которые помогали мне по пути следования. Чувствуется забота РЖД маломобильным пассажирам. Везде чистота, порядок и внимание. Кстати, цена такого купе для инвалидов, по стоимости плацкарта. Желаю всем работникам РЖД прежде всего здоровья, всегда хорошей погоды в доме и стабильной работы в наше не простое время. Берегите себя! С уважением, Алексей.

08.09.2020-09.09.2020 фирменный поезд 023ГА Казань-Москва, вагон 4, места 9 и 11. Еле доехали до Москвы, чуть не задохнулись в купе от амбре канализации, всю ночь старались держать приоткрытой дверь. В целом в вагоне очень чисто, аккуратный, вежливый и внимательный персонал. Очень хочется знать, за что мы платим? Неужели у начальника поезда и проводников заложены носы?

Благодарим проводников пассажирского состава фирменного поезда 054Г Москва-Чебоксары, отправившегося с Казанского вокзала 19.07.2020 в 20:16, и лично проводницу 3 вагона и старшего проводника Елену за своевременное обнаружение документов и денег, оставленных моим отцом, и быструю связь с владельцем потерянных документов. С уважением, Алевтина

Москва Казанская- Голутвин 9-10 с Казанского вокзала, 2 вагон. Мусор, на полу окурок, сиденье в грязи. О какой дизинфекция речь? Где она? Элементарных уборку не проводят.

Ехала в Киров из Ижевска ночным рейсом с 7 по 8 декабря, это было что-то... Но я осилила путь, трясло, закидывало из стороны в сторону, гремело по голове, будто пассажиров везут, не как людей, а как дрова.. обратно 14 декабря, думала доеду лучше, но нет! Мало того, что трясёт, аж уши закладывает, сумки приходилось ставить каждые полчаса на место от сдвигов от дикой вибрации. В вагоне показывало +25 тепла, хотя я продрогла до костей. Меры предосторожности абсолютно не соблюдаются, за стенкой по соседству со мной сидел пожилой мужчина и всю дорогу кашлял, я ни разу не услышала, чтобы проводник сделал мужчине замечание по поводу маски. Теперь я на больничном, завтра иду сдавать тест на ковид, так как симптомы имеются! "Спасибо РЖД!" Больше, чем уверена, больше на поезде никуда не поеду.

Хочу поблагодарить работников поезда номер 033 са. владикавказ _ москва.201 2020 года. я ездил в первом вагоне 13 место. за время моего пути не было никаких претензий к проводникам этого вагона. в вагоне было чисто и уютно.все вопросы решались оперативно. хочу поблагодарить проводницу этого вагона садыкову ханисат . и проводника этого поезда.за их профессионализм ,умело обращаться с людьми. также хочу поблагодарить начальника поезда дзигоеву марину васильевну,желаю всему коллективу поезда финансового благополучия и успехов в работе. 6 января 2020 года я ехал обратно с москвы казанская номер о34 са до станции котляревская кбр,вагон первый место 18. также хочу поблагодарить проводницу этого поезда . даудову аминат мусаевну и проводника этого поезда. за их профессиональную работу. умению обращаться с людьми. вежливые, все вопросы решали быстро и оперативно.редко в наше время встретишь таких людей.хочу также поблагодарить начальника этого поезда жамбаева замира магомедовича.всему коллектива поезда желаю успехов в работе , финансового благополучия. чтобы всегда радовали пассажиров едущих в пути. с уважением к вам балахов казбек крымович. г терек кбр.

1. Всё замечательно

1. нет

21 сентября 2020 года на поезде 096 Н "Москва - Барнаул" в вагоне №12 мы приехали из Сергача в Барнаул. 01 октября 2020 года мы выехали из Барнаула на поезде 095 Н "Барнаул - Москва" вагон 13. В пути мы находились двое суток туда и двое обратно. Впечатления от поездок только хорошие. Нас окружили заботой и вниманием проводники. Туда ехали в вагоне №12, проводники Юлия и Наталья и бригадир поезда к нам проявляла внимание - Ирина Владимировна (могу ошибаться в имени- это приятная белокурая женщина). Оттуда ехали в 13 вагоне - проводники Евгения Лагунова и Сергей Скорняков. В вагонах было чисто, тепло и уютно, уборка проводилась по 3 раза в день, и влажная, и пылесосили. Вода и горячая и холодная были постоянно. В туалетах было всегда чисто. Проводники были вежливы, внимательны, приветливы и заботливы. Постоянно интересовались нашим самочувствием, несколько раз измеряли у нас температуру. Сами соблюдали масочный режим и были в перчатках. В пути следования предлагали разные товары и услуги (душ), но ненавязчиво. МОЛОДЦЫ! Всем большое спасибо, здоровья и благополучия! Вы на своём месте!Пассажир поездов 095Н и 096НБатанова Т.В. 89108788752

Уважаемые работники РЖД! Мы путешествовали как то в плацкартном вагоне и были приятно удивлены необыкновенной чистотой в вагоне. Чисто было всё и окна, и столы, и спальные места, идеально чистый туалет, который мыли по нескольку раз в день. Вообщем мы были в восторге! Проводницы относились доброжелательно, даже иногда приходила одна из них поиграть с нашим малышом! Так приятно, что у вас есть такие замечательные работники. Мы очень Вам благодарны!

1. РЖД действенно повышает сервис, комфорт.

1. Не хватает одной остановки на ближайшем к Москве транспортном узле в
2. г.Мытищи.

Регулярно езжу с семьёй по маршруту Москва Архангельск, доволен. Устраивает удобное расписание, комфорт, повышающийся уровень сервиса. Не помню, чтобы раньше проходил начальник поезда и спрашивал замечания и пожелания у пассажиров. Спасибо! Хочу добавить практическую деталь, добавить бы остановку в г. Мытищи, ездим из Подмосковья, уходит много лишнего времени на проезд, от Мытищи, а потом уже поездом вновь их проезжаем. Прошу ответа. Заранее благодарен. Яковлев А. В.

Хочу выразить благодарность проводницам поезда № 091 Кончаевой Светлане и поезда № 092 Захватовой Любови за комфортное путешествие от Новосибирска до Москвы (от 07.07.2020) и обратно (от 06.08.2020). Чистота в вагоне, приветливость и предупредительность проводниц помогли поездку превратить в приятное путешествие. Все время поездки ощущалась забота о пассажирах. Спасибо руководству РЖД за грамотный подбор персонала. С уважением и признательностью, Ирина Леонидовна Чентырева

Здравствуйте,17 сентября поездка была с семьей поездом #151 сообщением Анапа-Москва(на Казанский вокзал), 18 сентября в Рязани муж и сын вынуждены были сойти( скорая запугала что у ребенка аппендицит), я беременная на 6 месяце, меня просто уверели что я доеду с вещами до москвы и мне будет оказана помощь, как маломобильному человеку, я осталась одна без помощи не заплонированно. Был звонок на составление заявки и описание всей ситуации, заявку приняли и сказали не переживать. Ближе к Москве я уточнила у проводника как происходит помощь, ответ был чтоб я просто ждала человека в купе и мои вещи заберут. По приезду у женщины которая держала заявку, в списке меня не было и нагло отмахнулась и не стала разбираться в ситуации и то что с меня просят деньги. И было предложено за 1000 отнести мои вещи на Ярославский вокзал( из вещей тяжелый рюкзак и 2 пакета) и потом так же с Ярославского вокзала с моего места до платформы ещё 500 рублей. У меня была пересадка на поезд 148 москва-кострома. Я незнаю всех услуг, но дело в том что при мне составили заявку, с моего билета считав всю информацию где я нахожусь и я спокойно отпустила мужа и сына со скорой, а сама уверена была что мне будет оказана помощь.

1. Старые, грязные, вонючие вагоны
2. В такой помойке и цены завышены
3. Не уважение к людям !!!

Уважаемая, не бедная ОАО РЖД ,за 15 лет моих поездок , Оренбург - Москва и Москва -Оренбург , не было никаких жалоб. Комфортные, чистые вагоны , приветливые проводники . В пути 25 часов было приятно и не утомительно ездить. А сейчас просто ужас !!!Поезд Оренбуржье сняли с рейса , теперь пыхтит состав не то 70 х, не то 80 х годов . Купе отвратительное, грязное , липкие полы , пыль . Подушки , просто пипец , уже сыпятся , вонючие , одеяла жесть! Такие домашним животным стелить не захочешь . Кондиционеров нет, а ночью окна продувает . Проводники нагло врут что у них в вагоне био туалет . Тем не менее туалет закрывается на больших станциях.Решил я посмотреть их " биотуалет " Советский унитаз, как был при СССР с педалью , на пидаль наступил , а в дырке видно щебёнку на рельсах .С потолка вода капает на головуЭто сейчас био туалет такой !Цена на билет для такого вагона в купе составляет 7000 руб . В фирменном комфортном поезде было и то дешевле !Руководство РЖД , вообще как вам не стыдно !Такие деньги платят люди и едут в таком сарае .РЖД ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР! ПОЗОР!Хотя бы билеты тогда сделали для такого дерьма подешевле !За что платим...!? Верните людям фирменный поезд Оренбуржье А вы высшее руководство сами бы поездили в таких вагонах с полупьяными проводниками !

Сегодня приехал с Москвы,в пути были не адекватные личности, проводник очень деликатно решал возникшие проблемы,был вежлив со всеми,заботлив.12 вагон.

1. Чистый вагон,приветливый персонал

Выражаем огромную благодарность проводникам Шаровой Светлане, Сысоевой Надежде ,а так же начальнику поезда Гвазава Нунри Хусейнович, Москва-Имеритинский курорт, идеально чистота в вагоне, приветливое обслуживание, одно удовольствие путешествовать с такой командой!Спасибо!!

Ехали с женой к родственникам на поезде 123.Нас обслуживала проводница Копчинская Юлия.На всем протяжении нашего путешествия была очень вежливая и обхадительная.В вагоне чистота и порядок.Люди находятся на своем месте!не часто встретишь такого человека с добрым и большим сердцем! Спасибо что есть ещё такие работники!

05.01.2020 в поезде 97(Тында-Кисловодск) неадекватный мужчина в вагоне 14 разгуливал с ножом (нож держал у своего горла). Дёрнул стоп-кран и требовал его выпустить. Его никто не выпустил. Около часа (до ближайшей станции) так и ехали с этим ненормальным,он так и держал нож у своего горла. В поезде из сотрудников полиции никого не было, с ним все это время вела беседу проводник и начальник поезда (обе женщины). Получается, что покупая билет на поезд необходимо задуматься и о своей безопасности! На помощь кроме женщин-проводников никто не придёт.

Добрый день! Вопрос о наболевшем...27 июня приобретала ПД на 30 августа по маршру Икабья - Чита( через Тынду, Сковородино, т.к это самый кратчайший маршрут). Первый поезд № 076 ЭЦ, прибывает в Тынду 30 августа в 16:27 мест.вр., и ВНИМАНИЕ!!! Второй поезд № 081ЭА отправляется уже в 16:50, т.е. ЧЕРЕЗ 20 минут!!! А если не взять билет на этот поезд, то больше поездов нет в эти сутки и придется сидеть на вокзале сутки ждать следующий поезд. Так вот вопрос: а нельзя ли пересмотреть отправление поезда № 076 ЭЦ ну хотя бы на на минут 30 пораньше, чтобы у людей на ст. ТЫНДА был бы запас во времени минут 40? Чтобы как то пассажирам было психологически комфортно!Так же хочется заметить, что по ст Икабья работает очень много людей вахтовым методом, и всем им хочется побыстрее добраться домой, а вот уехать, как впрочем и добраться туда как то проблематично! Приехать и уехать можно только через сутки!!! У нас по Заб.ж.д. все поезда пооменяли, говорят оптимизация,не кого возить..., а пойдешь билет брать, в итоге то поездов нет, добраться не на чем! Хотелось бы услышать действительно компетентный ответ.

Даже не поняла как накрутили страховку, просто по умолчанию на всех. Итого на порядок сумма возросла.

Собрался съездить на неделю к родственникам в Самару (из Архангельска). Как продвинутый пользователь - приобрел билеты онлайн на сайте и сижу на попе ровно (выезд из Архангельска 21 января вечером, обратно из Самары 29 января, из Москвы 30 января утром - это важно). Днем, в день выезда (21 января) получаю СМС, что мой поезд из Москвы 30 января - отменен. Можно билет переоформить по заявке (которая рассматривается до 3-х дней), указать ж/д вокзал, где удобней подойти и переоформить билет на другой поезд. Ну ладно, как приеду в Самару - можно переоформить. Спрашиваю - а скажите, но я еду из Самары, а этот билет мне тоже переоформят? Конечно же НЕТ!!!! Этот поезд же не отменяли - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Офигенно. Хорошо сдаю билет (обошелся мне примерно в 2500 рублей). Приезжаю в Самару, переоформите мне билет из Москвы на следующе число (31-е). Хорошо - вот свободные места только боковушки, ничем помочь не можем или как обычно у туалета. СУПЕР !!! Едем дальше, а из Самары? Можно, но стоимость увеличилась и теперь билет стоит 3500!!!! Что за нае... Я понимаю - поезд отменили, небольшой пасажиропоток, НО НЕ ЗА НЕДЕЛЮ ДО ОТПРАВЛЕНИЯ !!! А если отменяете - меняйте билеты НА ТАКИЕ ЖЕ или лучшей категории !!!Настроение ни к черту

28.03.2020 ехали 96 поездом Москва-Барнаул, вагон 4. Проводилась дизинфекция вагона, из одного ведра для мытья пола. Протирались и столики, и поручни, и ручки. А также убирался туалет, из этого же ведра. Ужас!

Добрый день!Спешу поделится поездкой на электричке 7361/73631 вагон, 1 класс. 6 января 2020 года.Всё сотрудники РЖД сработали "слажено".Кассир продав билет пьяному, проводник посади на 15 место, а охрана, тем что не контролировала поведение пьяного пассажира.

При посадке на поезд 7078МА Москва - Орехово-Зуево выяснилось, что схема вагона, которая предлагалась в приложении "РЖД Пассажирам" при оформлении электронных билетов, не соответствует действительности. И такая ситуация уже не первая. Настроение было испорчено всей семье.

Руководству РЖД. Выражаю особую благодарность проводнице вагона -8, поезда Климов-Москва Глушаковой Татьяне за внимание к пассажирам. О таких говорят: человек на своём месте. Мне пришлось ехать изУнечи до Москвы с поломанными руками. Благодаря вниманию и оказанную мне помощь я добралась до Москвы. Глядя на благодетельное отношение проводника, пассажиры тоже были внимательными. Прошу учесть мою благодарность Глушаковой Татьяне. С большим уважением частый пассажир вашего маршрута Чернова Тататьяна. Ехала 23 июля из Унечи.

В прошлые годы многократно пользовался маршрутом София-Москва , туда и обратно ...В принципе с точки зрения гигиены вагона и белье -- нареканий не было , просто как то раз нетрезвый проводник с ярко выраженным украинским акцентом грубовато приставал к пасажирке , но его напарник по фамилии Политов (чудом запомнил) осадил его ... Но этот факт оставил неприятное воспоминание ... В настоящее время решил по новой воспользоваться этим маршрутом ... и безмерно удивился диспропорцией цен : стоимость билета в перерасчете на рубли из Софии в Москву - где-то 17500 руб. , а из Москвы в Софию - где то 7700 руб. , то есть почти в два и более раз дороже ...В чем дело , как разгрести эту несуразицу ?

С 1 января на вокзале железнодорожного сообщения Пермь 2 установили систему досмотра, которая теперь не работает уже две недели, работники вокзала не ожидают ремонта, беспредел царит, охрана требует открывать сумки, роется в личных вещах пассажиров,доставляя неприятные действия.когда же закончится этот бардак.

Так случилось, что 05 сентября 2020года мы ехали из Москвы в Оренбург, но случился приступ у мужа(обострилась хроническая болезнь)и в Бузулуке к нам в 16 вагон зашла медсестра ж.д .станции, увидев мужа поняла.что мягко сказать все не очень хорошо,настойчиво попросила нас пройти в медпункт, где оказывала помощь мужу до приезда городской скорой помощи, добрейшей души человек, на своём месте(к сожалению не знаю ни имени медработника, ни фамилии)спасибо вам огородное, здоровья вам и вашим близким

515 поезд ижевск анапа. Купили на вокзале специально купе в вагоне с кондиционером, 13 вагон старейший, кондиционер перегревается, включают изредка. И это поезда на юг???

141 поездом ехали с мамой в 3 вагоне, в пути были со 2 по 4 декабря. Мама неделю назад перенесла инсульт, находилась в тяжелейшем состоянии, я везла её к себе на Кубань. Оооогромное спасибо всем работникам ржд от Уфы, где нас встретили с коляской, проводили в комнату ожидания для больных людей, а потом четверо мужчин на руках поднимали маму в вагон, Оооогромное спасибо начальнику поезда и проводницам, которые все двое суток и днем и ночью интересовались и поддерживали, и даже гречневую кашку для мамы сварили, и Оооогромное спасибо медикам, которым нас передавали от станции к станции с поддержкой которых мы добирались а без них даже страшно представить что было бы, всем всем всем работникам ржд и управляющим сердечное спасибо за превосходную организацию перевозок!!! В вагоне тепло, чисто, очень уютно, отношение ко всем пассажирам доброжелательное. Начальнику поезда, проводницам, машинистам, повару ресторана всем всем мой низкий ПОКЛОН. Спасибо за вашу доброту, будьте здоровы и добрых вам дорог!

В последнее время мне приходится очень много ездить по нашим РЖД. Не перестаю удивляться тому как отлично и чётко организована работа вообще всех служб на наших российских дорогах. Восхищение Сопровождением мобильных граждан службами компании РЖД .по всем практически станциям. В последней поездке мне пришлось ехать с пересадками, но не было абсолютно никакого волнения, так как была уверена что на ржд все под контролем. Данное видео - Вокзал Нижний Новгород московский. Все организовано на высшем уровне!! .Вообще все!Очень тёплое доброе, внимательное, чуткое отношение работников компании РЖД, операторов горячей линии, дежурных администраторов, дежурных по вокзалу, начальников вокзалов, администраторов касс, всех всех работников мобильных служб вокзалов, начальников поездов и проводников! Все просто супер!! ,, Помощь в транспортировке, при посадке и высадке с вагона, от такси, до такси, покупка билетов,полностью сопровождение по вокзалу, и до посадки в вагон и купе и далее помощь и забота проводников.На всем протяжении поездок ощущаешь на себе постоянную помощь и просто невероятную, удивительную заботу этих чутких людей! Сердечное спасибо всем, кто принимал участие в сопровождение - службам вокзала Нижнего Новгорода, вокзала станции Рузаевка, вокзала станции Тольятти!!!!! Спасибо вам всем за помощь в сопровождении в поездках , тёплое отношение, и понимание! Благодарность и большое спасибо руководству компании РЖД за такую организацию работы наших российских железных дорог! РЖД - вы лучшие!!!!!!!!!

Ехали с детьми с 22.08-24.08.2019 в вагоне №5. Хочу выразить благодарность проводнику Николаю Геннадьевичу за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм. В вагоне чисто.

Хочется выразить огромную благодарность и признательность за высокий профессионализм, чуткость,внимательность, готовность помочь в непредвиденной ситуации начальнику поезда "Сапсан" Бенера Алексею и проводнику 6 вагона Владимирову Михаилу. Мы ехали в поезде "Сапсан" #768 из Москвы в Санкт -Петербург, 22 января 2021г, время отправления в 15-30, в 6 вагоне.Во время поездки возникли некие проблемы,которые быстро и чётко решил начальник поезда Бенера Алексей.Также хотим отметить комфортность поездки, благодаря внимательной работе и такту проводника Владимирова Михаила, в непростых сегодняшних реалиях все пассажиры вагона были в масках, не возникало конфликтных ситуаций, что немаловажно.Хотим пожелать им удачи в работе и карьерного роста.С уважением, пассажиры Фетисова ЮлияЧебышева Элла

12 апреля 2019 года поехали с детьми на олимпиаду школьников в город Сочи из города Челябинска на поезде 343 в вагоне 3 и столкнулись с хамством пассажиров, потому что у нас были верхние места и оказалось, что по закону, принятому РЖД, пассажиры на нижних полках не пускали девочек ни посидеть и готовиться к олимпиаде, ни даже кушать за столик. Ни мои разговоры, ни помощь проводников не помогли и девочки были вынуждены кушать там, где их пускали.На обратной дороге 22.04.2019 г. на поезде 102 вагон 4 мы оказались в вагоне, в котором разрешен провоз животных, а у двух наших девочек астма на шерсть кошек, поэтому они не смогли даже войти в вагон. Хочется выразить огромную благодарность начальнику поезда Ибрагимову Сергею Уразбаевичу, проводникам вагона 4 - Столяренкову Александру Ивановичу и Семеновой Светлане Геннадьевне; проводникам вагона 3 - Шишкановой Алине Андреевне и Юдину Сергею Владимировичу, которые оперативно решили данную проблему и предоставили девочкам места в вагоне 3, что позволило им избежать приступа астмы. Хотелось бы, чтобы администрация РЖД отметила данных сотрудников денежным вознаграждением!

Спасибо охране ж/д вокзала Волгоград-1 за быстрые, профессиональные действия по возврату утерянного нами сотового телефона..

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда номер 133 Томск-Анапа Гребеньникову Михаилу Вячеславовичу и проводникам вагона номер 6 за оказанную мне помощь, чуткое отношение. Во время поездки от Новосибирска до ст.Зверево с 25-28октября. При выходе на ст.Зверево я потеряла в купе телефон. Телефон мне вернули. Прошу руководство РЖД отметить данных работником. Прошу прощение за поздний отзыв. С уважением Агафонова. В.С

Возвращались с отдыха в Питер на поезде 246/245 Ейск-СПб .Сели на ст.Староминская в понедельник 12 августа.Почти каждый год приезжаем на юг (к родственникам,отдохнуть на море и т.д.)и каждый раз с приключениями.То не работает в жару кондиционер,то хамы-проводники,но в этот раз уже накипело,поэтому и пишу.Дело в том что на следующий день нашей поездки(во вторник)сломались одновременно ОБА туалета.Полный вагон (номер 3),дети,пожилые люди.На вопрос к проводнику"Как ехать?" последовал изумительный ответ "МОЛЧА" и это молодая девущка которая только начинает жить.Начальник поезда заверил что к ночи подвезут нужные детали и к ЧАСУ ночи туалеты отремонтируют,но на следующий день,утром все было тоже самое.Ложь,враньё,хамство-всё как всегда.Есть одно предложение-чтобы руководители РЖД хотя-бы 1 раз со своими семьями(детьми,внуками и т.д.)проехали-бы летом.в ПЛАЦКАРТЕ до Адлера или Анапы.Так сказать изнутри посмотрели-бы как ездит народ.И тогда может с высоких трибун не звенели-бы речи о улучшении пассажирских перевозок,не повышали-бы цены на билеты, и при этом не повышая качество обслуживания,и т.д. Но это всё из области фантастики как и нормальные вагоны и обслуживание от РЖД.

1. Во всем только плюсы.

1. Нет.

Ехали из Омска в Анапу 7-10июля 2020год. 8 вагон. Поезд 129ы. Всё на высшем уровне. Чистота идеальная, еда свежая, кондиционер, туалеты оснащены и в идеальном порядке. Спасибо большое проводникам !!!!

Здравствуйте. Ехали мы с Адлера в Питер на поезде 115/116 в 1 вагоне. Хочу выразить благодарность проводника Кабаков Валентин Александрович и Тен Елена Сергеевна начальник поезда Исаев Сергей Семёнович - ребята просто молодцы в вагоне везде чистота и порядок, в туалет приятно зайти, и конечно но же просто хорошее человеческое отношение. Спасибо очень понравилось.

Есть ж/д переезд между станциями Пери и пл. 39 км. Этот переезд "ремонтирует" бригада чебуреков уже ТРЕТЬИ СУТКИ, перекрывая проезд автотранспорту на невероятное для 21 века время (люди стоят по 2-3 часа в многокилометровой пробке). На вопрос о происходящем на вышеуказанном переезде, заданный оператору по дежурному телефону 88007750000, я ответа не получил, т.к. (цит.):"...к сожалению, у нас нет информации по данному переезду". Переключить или соединить меня с ответственным за данный переезд/работы оператор меня не смогла и всячески пыталась закончить диалог, вместо того, чтобы принять участие и хотя бы попытаться решить проблему людей, стоящих в пробке, по вине РЖД. Из чего я делаю вывод: РЖД не владеет актуальной информацией о происходящем на объектах, находящихся в их зоне ответственности. РЖД даже не пытается решать свои проблемы, не создавая проблем простым смертным. Так вот, желаю каждому руководителю этой организации, чтобы к их детям относились также, как они относятся к людям!!!

Благодарю бригаду проводников вагона 10 поезда 83 Москва-Адлер, а именно Ларину Елену, за чистоту в вагоне, за внимательное и вежливое отношение к пассажирам

РЖД ужасная организация! Уже несколько месяцев по будним дням по Ярославскому направлению осталось считанное количество электричек в день, в половину из которых даже невозможно войти. Мало того, несколько дней назад в кассе купил проездной на месяц, кассирша уверяла, что смогу ездить каждый день. Представьте мое удивление, когда в прошедшие выходные выяснилось, что оказывается по этому проездному можно ездить только по будним дням. Я приехал на Ярославский вокзал и попросил в претензионном окне ( которое еще нужно найти) забрать у меня неправильно проданный мне проездной (тк были озвучены другие условия). В ответ я услышал, что после заполнения заявления мне нужно будет через месяц(!) поехать на какую-то станцию, где мне вернут деньги. На вопрос как мне быть, если через месяц я буду не в Москве мне сказали, что это мои проблемы. РЖД единственное, что умеет делать хорошо- это издеваться над людьми!!!!!

Едем сегодня 5 января 2020 на сапсане 747 в 17-40 из Москвы, в 10 детском вагоне. И как водится с детьми: что-то пошло не так

1. Чистота и доброжелательность

1. Очень долго идёт от Краснодара до Анапы

Поездка 6 сентября 2020 года, поезд 259 Санкт-Петербург Анапа, вагон 12, оставила хорошее впечатление, т. к. проводник Татьяна Смирнова сделала все, чтобы мы не разачаровались, очень доброжелательная и отзывчивая к любым просьбам. Чистота поддерживалась на протяжении 2 суток, биотуалет и кондиционер работали.

На протяжении длительного времени я пользуюсь услугами РЖД, 14 декабря 2019 года я отправился в очередную поездку на поезде Владикавказ Санкт-Петербург и был поражен, четкости работы проводников Бухутовой Т.С.,ГатциевойТ.А., стажера Загреб Я.В., и руководству начальника поезда Тсиментиридис Натальи Владимировне. Хоть я и ехал в вагоне №7 место 5, начальник поезда регулярно делала обход всех вагонов, интересовалась мнением пассажиров,тут же решала возникнувшие вопросы, в общем я был приятно удивлен как люди относятся к своим должностным обязанностям. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам поезда Владикавказ Санкт-Петербург и особо отметить проводников Бухутовой Т.С.,ГатциевойТ.А., стажера Загреб Я.В.,а так же начальника поезда Тсиментиридис Натальи Владимировне. Так же хотелось обратить внимание руководства РЖД и поощрить коллектив.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Есть опасность,что до дома или работы вы не доедете.Моего брата ссадили в Москве,сосед пожаловался,что он пьяный.Его разбудили и в одной футболке и без копейки денег выставили из поезда.Я понимаю ,что правила надо соблюдать,но если он спал и никому не мешал,зачем так делать.? Спасибо огромное московской полиции за чуткость-удивила,в отличии от вашей компашки

1. Все отлично!

1. Нет

Выражаю большую благодарность проводникам поезда 068, вагон 6 - Чатыревой О. И. и Екимову А. Ю. На протяжении всего нашего пути (Москва - Тайга) проводники были очень внимательны, вежливы, тактичны и терпеливы. В вагоне ехало 32 ребёнка). Постоянно поддерживались чистота и порядок. Спасибо большое за внимание и заботу к нам и нашим детям!

1. Вся поездка один огромный плюс

1. Нет

Меня зовут, Ольга!Ехала из командировки, с Екатеринбурга до Нижнего Новгорода, 19.09.2020 поезд №037, "Томич", вагон №5, проводники Меркурьева Ольга и Желтоухова Ирина, начальник поезда Смирнов Олег Иосифович.Поездка была, супер комфортная.Вагон новый, наичистейший, туалеты настолько чистенькие и вкусно пахнущие, что забываешь, что это туалет вагона РЖД. Проводницы умнички, вежливые, приветливые, улыбчивые, чистюли...Сан. обработка каждый час. В пути следования были предложены как напитки и т.д...так же были предложены сувениры, удивило то, что проводник Ирина, обладает знаниями в области истории своего города и смогла заинтересовать товарами, которые продает.Начальник поезда ходил с проверкой t режима пассажиров, так же задавал вопросы каждому пассажиру, по поездке, комфорту...Сразу видно, что бригада поезда, одна большая дружная семья, которые вовлечены в свой рабочий процесс и работают на достижение одной общей цели, комфорт пассажира, а это заслуга начальника поезда.Спасибо огромное бригаде поезда №037, за ваш каждодневный кропотливый труд!

Мы пассажиры поезда Сухум - Санкт- Петербург 480 вагон 8 на протяжении многих часов изнываем от жары.Кондиционеры не работают,дышать не чем.Среди пассажиров очень много пожилых людей и инвалидов.На просьбы пассажиров проводник пытается что то сделать,но пока без результатов.Пожалуйста обратите внимание на такие очень неприятные ситуации для людей.

Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона № 6 поезда № 142 " Симферополь- Пермь", Зингалиевой Кристине Юрьевне и Пукало Нине Владимировне. За время нашего путешествия с 02.02.2021г. по 05.02.2021г. проводники старались создавать доброжелательную и приятную атмосферу в вагоне. Профессионализм и стрессоустойчивость проводников - приятный бонус к нашей поездке. Очень приятно было находиться в команде очаровательных девушек! Спасибо Вам! Желаем процветания и адекватных клиентов!

1. Отсутствуют

1. Отвратительная система предоставление услуг.

Сегодня 04.10.2018г. хотел уехать из Мценска в Москву на 19.26 но не уехал.Поезд (ласточка). Касса работает до 18.00. На вокзале терминала для покупки билета нету. Начальник поезда не взял в вагон, при гарантии оплаты за проезд в вагоне. На закрытой кассе обьявление-билет можно купить на улице Мира 36. Мразм. Только в России можно такое встретить, что на ж.д. вокзале билет нельзя приобрести, а можно на незнакомой улице. Не уехал не только я один. Какие проклятия в адрес РЖД я слышал от не уехавших пассажиров. Какое отношение у людей будет к РЖД.

В поезде 1,вагон 3 , 22.03.2020 сообщением Волгоград-Москва проводник Третьяк Александр, хамское поведение, возмутило пасадка при дожде на платформе. Паспорт намок, такому проводнику не место в фирменном поезде

Огромное спасибо бригаде 104 поезда Адлер - Москва. Ехали 15-16 августа 2019 года в 10 купе 9 вагона. Начальник поезда чуткий внимательный человек. Не удивительно, что и проводники относятся к пассажирам как к дорогим гостям. Незабываемая комфортная поездка.С уважением Семенова М.А.

Хочу выразить огромною признательность проводникам поезда 138 Елене Анатольевне Антроповой и Тимуру Дмитриевичу Терехову. Путешествовала 10 февраля вагон 4 место 001 указанным поездом. Удивительно, что в наше нелегкое время и отсутствие высокотехнологичных составов умудряются делать из имеющегося конфетку. Чистота идеальная, доброжелательность, готовность всегда прийти на помощь, высочайший профессионализм, мф рады, что еще остались такие безгранично преданные своему делу люди. Сотрудники заслуживают поощрений и благодарностей.

Ехали 6－7 сентября 2020г.в поезде Новороссийск－Москва (премиум)в 15 вагоне.В самом вагоне очень здорово:шторки,свой светильничек,розетка.Но Очень неприятный проводник попался,арменин или азербайджанец.Как сели в вагон,почти два часа ждали,когда выдадут пост.белье.Затем он ходил и навязывал,чтобы купили какие то билеты за сто руб,якобы на лечение детей.Когда пассажиры отказались покупать,он ответил－Как вы ко мне,так и я к вам－.Вот и получили:за все время поездки полы он мыл только один раз и только проход в вагоне,в туалете вообще не мылось и это в период эпидем.обстановки！Когда отдавал обратно билеты пассажирам,то просто бросал их,а не отдавал в руки.На замечание пассажирки из соседней боковушки ответил,что надо дома сидеть и ненавидит нас,пассажиров.Такая получилась у нас поездка домой после отдыха...

РЖД монополист, и от этого никуда не деться. Вот и гнут свою политику как хотят. Что цены на билеты, что сервис в поездах, что состояние вагонов и т.д. Приятно, что билеты можно купить уже не только у ржд. Я предпочитаю покупать на сайте dost.ru, комиссия минимальна и на ту существуют скидки, она практически становится равной проезду на транспорте на вокзал и обратно.

Был куплен билет через онлайн приложение ржд. При оформлении каким- то образом была пройдена онлайн регистрация на рейс, хотя никаких галочек не ставил. Зачем это делается, стало ясно, после того как я попытался оформить возврат. Оказывается при электронной регистрации, возврат оформить нельзя. Деньги пропали 6000! делайте выводы товарищи. Ржд ныне не государственная компания а ООО, в которой задача ( как я понял) увеличение прибыли любой ценой

Хочется написать отзыв о поезде 281(Череповец-Адлер)вагон 12. Очень довольны проводниками Захаровой Натальей и Русиной Светланой. Очень вежливое,приветливое отношение,доброжелательность и отзывчивость. Чистота вагонов и санитарных комнат поддерживалась регулярно. Ехали с удовольствием. От всей души наше огромное спасибо за комфорт и удовольствие от дороги.

Вообщем получилось так, что из-за проблем с билетами пришлось поехать на поезде. Ужас, а не поездка. К персоналу претензий нет, а вот сама компания, гребет деньги, около 1 700 00 с одного только поезда прибыли и такое издевательство над людьми!!!! Руководство попробуйте сами проехать не в первом классе!!!! Адские условия перевозки людей!! Ничего не меняется с СССР... Даже вентиляции нет нормальной, от кондиционера задохнуться можно, его лет сто наверно не чистили, про туалет я вообще молчу... Печально, что у компании такое неуважение к людям, лишь бы денег больше захапать!!!! А про скорость я вообще молчу, в наше время, как черепаха, плестись, это уже совсем жадность, как больше 10 лет назад время в пути не поменялось!!!! Технологии, 21 век, РЖД не в курсе явно))))

19 февраля ехали из Нальчика поезд 61 вагон 5 купе2 хочу поблагодарить проводниц Галю и Ларису за отличное обслуживание спасибо им большое в вагоне было чисто тепло и сами проводницы очень доброжелательные Спасибо им огромное за их нелегкий труд

Поезд104 отправление 11.09.2020 года.вагон 10 места 85,86,87,88.не вставляют одеяла в пододеяльники.

13 и 16 августа путешествовала на поезде в Псков и обратно. Понравился новый вагон и возможность принять душ. Безконтактное открытие и закрытие дверей в современных условиях оказалось очень актуально! Внимательные девушки- проводницы отвечали на все вопросы! Было чисто,уютно и комфортно!

1. УДОБНОЕ ВРЕМЯ

1. СТАРЫЕ ВАГОНЫ

Ехали 08012020 вагон 6-сидячий ужас!видимо подцепили вагон ресторан за неимением других!семь часов за столиками кресла не откидываются,ноги не вытянуть так как напротив тоже люди сидят,позор жд!21 век на улице так то если что!

Ехал Ростов Симферополь. 5 вагон, 20 место. Проводник Елена, добросовестный работник, постоянно наводила порядок в вагоне, разносила чай заказанные пассажирами, отвечала на вопросы. Настоящий образец проводника.Что не скажешь о ее напарнике, как проводник никакой

Мы с детьми ехали с Анапы в Новосибирск поезд 133/134 Анапа/ Томск , вагон 13. Дата выезда с Анапы 21 декабря 10.00часов. Хочется выразить глубочайшую благодарность проводниками - парням ( Сергей и вроде Николай) если я не ошибаюсь, просто мальчишки умнички , ведь народ едет самый - самый разный и они находят со всеми общий язык, без проблем, и полы моют как хорошие хозяйки и буйных пассажиров усмерить могут без проблем, умнички ребята. В нашем вагоне всегда была чистота, тепло . Если бы все так относились к своей работе, то ездить на поезде было бы одно удовольствие!! Начальника поезда видели каждый день, интересовался как поездка

Хочется выразить благодарность компании РЖД за бесплатную услугу по оказании помощи касаемо маломобильных пассажиров. Особенно хочется выразить благодарность Ирине дежурившей 14.08.2020 станция Волгоград 1. Молодцы РЖД!

Просим отметить работу контролера Людмилу, жетон-825 РЖД СЗППК, Случай просто уникальный! вежливость, доброе внимание к пассажирам, терпение — случай уникальный в обстановке проверки билетов и проездных документов. Мы возвращались из Ораниенбаума на «Ласточке» 17 августа 2020 г. Поезд отправлялся от станции Ораниенбаум в 19:00. Спасибо огромное за приятное удивление!!! Сотрудники Государственного музея истории Санкт-Петербурга Пияева Э. Е.,Зеленков Р. Н.

Хотелось бы выразить благодарность проводнику поезда Москва /Ейск, отправление 03.07.2020 в 23.45,шестого вагона. Ехать было очень комфортно, все убрано и эффективно реагировали на наши просьбы. Большое спасибо, побольше бы таких проводников!

Покупая билет в вагон с кондиционером будьте готовы ехать в жаре и духотище. При малейших жалобах на холод, проводники выключают кондиционер. Мы ехали в поезде Москва - Казань. Всю ночь было просто мучение...

Поездка замечательная, очень чисто и уютно, ехала с 7 по 9 марта 2021г. Поезд 128 ы вагон 4. Из Сочи в Самару. Понравилось уважительное отношение ко всем пассажирам и идеальная чистота. Правда первый раз такая хорошая поездка.

Ехали в поезде 059 Кисловодск -Новокузнецк,сели 9.09.20г..Вышли в Волгограде.Спасибо большое проводнику 12вагона ,который помогал тягать нам сумки и чемоданы!(кажется Сергей Н)Вежливый и доброжелательный!Очень хотелось что б благодарность дошла до адресата!

Цены в купейные вагоны очень завышены для таких условий. Вагон старый , розетки в коридоре 2 или 3 на всех. Ехали 3 августа из Саратова , Вагон 18. Проводница одна на два вагона, кондиционер работал очень плохо, хотя билеты купили в купе именно из-за него. За порядком в вагоне проводница не следила. Было очень шумно,вопили в коридоре дети, гоготали подвыпившие взрослые мужчины. Конечно, воспитание некоторых, это не вина проводника, но замечания по этому поводу можно было сделать.

1. УВЫ!

1. -∞

Поезд Новосибирск-Белгород, вагон№11, места17-18-это возврат назад в прошлое, на весь вагон одна рабочая розетка-у электрика состава в купе! Вагон хоть и после реинкарнации, но полы в коридоре скрипят, как в деревенской избе у плохого хозяина, про отсутствие кондёра молчу! Подобные вагоны, раз уж их не хватает у РЖД, должны ходить по маршрутам протяжённостью не более 24 часов! Если у РЖД, где-то и появляются современные вагоны и повышается сервис, то это моментально отражается в итак баснословных ценах на билеты по всей стране! Когда наши поезда будут выглядеть в соответствии с зарплатами главы РЖД и его топ-менеджеров??????????????????????????????????????

Много путешествую по России, на данный момент качество обслуживания и комфорт на уровне. Раньше было хуже, сейчас только вперёд! Так держать!

Ехала поездом 396 Томск Риддер, проводник ходила и собирала деньги в помощь больных детей. Кто им дал такое право производить збор денег

Ехал с женой и внуками иез Тулы в Сочи 11.08.2019 и обратно 24.08.2019 в 10 вагоне "ЛЮКС". Полная пародия на "ЛЮКС". Вагон доисторический. По маршруту "туда" без биотуалета, телевизоры в купе не работают (а для чего они установлены?- что бы пассажиры головой бились и не забывали о российской действительности). "Кипятком" заварить чай невозможно, хотя на градуснике указано, что кипяток 96-97 гр. По маршруту "обратно" биотуалеты были. Конечно, об информации пассажиров в виде электрического табло в вагоне и речи нет. Возмущают цены на билеты! Очень дорого, а сервис - 0 баллов. Проводники и туда, и обратно - молодцы! Вежливые, услужливые, соблюдают чистоту в вагоне, из кожи лезут, что бы как-то скрасить пребывание пассажиров в этих дорогих ужасных вагонах и сами возмущены "возрастом" переделанных вагонов под класс "ЛЮКС".

Благодарю начальника поезда "Вятка" Киров- Москва,отправлением 3.01.20 из Кирова за чуткое отношение к пассажирам,у дочери -учащейся были проблемы с документами,все решилось благополучно. Спасибо вам,с новым годом,всех благ!!!

В пятницу 26 февраля 2021 г. ехала на электричке-экспресс Москва-Ожерелье в 20.34 с Павелецкого вокзала, стоимость билета 345р - немалые деньги, которые люди платят за комфорт, однако по всем вагонам в этой электричке, что немаловажно это экспресс чувствовался стойкий запах чего-то тухлого, а также холод - учитывая, что на улице в этой день было +6 градусов. Считаю, что можно всё-таки - ещё раз подчеркну за такие деньги - убираться качественно. Давно не ездила на электричках - но эта оставила жуткое впечатление.

Ехал в поезде 132 Москва Орск 9.12.20 ехал с Москвы до Оренбурга хочу вырозить благодарность работникам кафе буфета особенно офиц Ждановой ЮЛ и директору кафе буфета Гневнова МВ за очень вежливое общение с пассажирами в кафе буфе очень чисто кухня вообще просто как дома спасибо большое.

Выражаю благодарность проводникам поезда 14 "Москва-Челябинск" вагон 12 Ефимовой Светлане и Габдрахмановой Зиле за чуткость и внимательное отношение к пассажирам. Дата поездки: 18.12.2019.

Сегодня 18.12.19 моя дочь ехала на электричке от Москвы до Шатуры.Билет купила до Куравской.После Куровское пошли контролёры,она вышла в тамбур.Дочь беременная,уже в декрете. Контролерша на нее последними словами...И выкидыш у тебя будет...И меньше надо ноги раздвигать...Дочь 23 года,довела до слез.Как с этими тварями бороться?Как найти на них управу?Разговор от шока не записала,на фото ее не сняла.Говорит,что она могла и побить.Я вообще в шоке!!!Я конечно не говорю,что все такие,но надо как-то таких пртструнять.

Мне 90 лет. Ехала на 1 месте в 11 вагоне указанного поезда 26.08.2019 г. из г.Курганинска до г.Тулы. Вагон новый, чистый, удобный. А проводники чудесные, добрые, молодые, красивые, вежливые, внимательные люди! Чётко следили за порядком и чистотой в вагоне. Современный вагон, с биотуалетом, мягкие полки. Очень удобно приятно ехать, а поверьте мне, в 90 лет, я уже многое повидала и очень много ездила в поездах. Спасибо руководству поезда и проводникам! Особое спасибо сайту Ту-ту.ру, где приобретали мне билет. Очень удобно, быстро и просто.

21.08 "получила удовольствие"от поездки в купейном вагоне номер 7 поезда 513 Тамбов-Анапа.Вагон оказался образца СССР, как сказал проводник"ему 30 лет, но все работает". Однако купейный вагон явно не соответствовал своему статусу: в вагоне не было ни дорожек, ни ковриков, кондиционер в купе , практически не работал, не было и мыла, не говоря уже об отсутствии биотуалета. За время пути уборка купе была проведена 1 раз. От плацкарта отличие только в том, что нет боковых полок и имеются двери в купе.Хотя,буквально 2 недели назад, ехала в этом же поезде, в плацкарте, где был и биотуалет, и проводники несколько раз проводили уборку , и предлагали помощь всем пассажирам, не только мне -инвалиду.Услугами РЖД, именно это направление, пользуюсь ежегодно, как минимум 10 лет, но такой неприятный осадок от путешествия остался впервые. Очень обидно разочаровываться

Ехали в 14 вагоне, очень сильно ВОНЯЕТ тухлятиной, без специальной защиты не возможно зайти в туалет и даже находиться в коридоре. Ехали в полном дискомфорте.