Российские железные дороги

515 поезд ижевск анапа. Купили на вокзале специально купе в вагоне с кондиционером, 13 вагон старейший, кондиционер перегревается, включают изредка. И это поезда на юг???

141 поездом ехали с мамой в 3 вагоне, в пути были со 2 по 4 декабря. Мама неделю назад перенесла инсульт, находилась в тяжелейшем состоянии, я везла её к себе на Кубань. Оооогромное спасибо всем работникам ржд от Уфы, где нас встретили с коляской, проводили в комнату ожидания для больных людей, а потом четверо мужчин на руках поднимали маму в вагон, Оооогромное спасибо начальнику поезда и проводницам, которые все двое суток и днем и ночью интересовались и поддерживали, и даже гречневую кашку для мамы сварили, и Оооогромное спасибо медикам, которым нас передавали от станции к станции с поддержкой которых мы добирались а без них даже страшно представить что было бы, всем всем всем работникам ржд и управляющим сердечное спасибо за превосходную организацию перевозок!!! В вагоне тепло, чисто, очень уютно, отношение ко всем пассажирам доброжелательное. Начальнику поезда, проводницам, машинистам, повару ресторана всем всем мой низкий ПОКЛОН. Спасибо за вашу доброту, будьте здоровы и добрых вам дорог!

В последнее время мне приходится очень много ездить по нашим РЖД. Не перестаю удивляться тому как отлично и чётко организована работа вообще всех служб на наших российских дорогах. Восхищение Сопровождением мобильных граждан службами компании РЖД .по всем практически станциям. В последней поездке мне пришлось ехать с пересадками, но не было абсолютно никакого волнения, так как была уверена что на ржд все под контролем. Данное видео - Вокзал Нижний Новгород московский. Все организовано на высшем уровне!! .Вообще все!Очень тёплое доброе, внимательное, чуткое отношение работников компании РЖД, операторов горячей линии, дежурных администраторов, дежурных по вокзалу, начальников вокзалов, администраторов касс, всех всех работников мобильных служб вокзалов, начальников поездов и проводников! Все просто супер!! ,, Помощь в транспортировке, при посадке и высадке с вагона, от такси, до такси, покупка билетов,полностью сопровождение по вокзалу, и до посадки в вагон и купе и далее помощь и забота проводников.На всем протяжении поездок ощущаешь на себе постоянную помощь и просто невероятную, удивительную заботу этих чутких людей! Сердечное спасибо всем, кто принимал участие в сопровождение - службам вокзала Нижнего Новгорода, вокзала станции Рузаевка, вокзала станции Тольятти!!!!! Спасибо вам всем за помощь в сопровождении в поездках , тёплое отношение, и понимание! Благодарность и большое спасибо руководству компании РЖД за такую организацию работы наших российских железных дорог! РЖД - вы лучшие!!!!!!!!!

Ехали с детьми с 22.08-24.08.2019 в вагоне №5. Хочу выразить благодарность проводнику Николаю Геннадьевичу за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм. В вагоне чисто.

Хочется выразить огромную благодарность и признательность за высокий профессионализм, чуткость,внимательность, готовность помочь в непредвиденной ситуации начальнику поезда "Сапсан" Бенера Алексею и проводнику 6 вагона Владимирову Михаилу. Мы ехали в поезде "Сапсан" #768 из Москвы в Санкт -Петербург, 22 января 2021г, время отправления в 15-30, в 6 вагоне.Во время поездки возникли некие проблемы,которые быстро и чётко решил начальник поезда Бенера Алексей.Также хотим отметить комфортность поездки, благодаря внимательной работе и такту проводника Владимирова Михаила, в непростых сегодняшних реалиях все пассажиры вагона были в масках, не возникало конфликтных ситуаций, что немаловажно.Хотим пожелать им удачи в работе и карьерного роста.С уважением, пассажиры Фетисова ЮлияЧебышева Элла

12 апреля 2019 года поехали с детьми на олимпиаду школьников в город Сочи из города Челябинска на поезде 343 в вагоне 3 и столкнулись с хамством пассажиров, потому что у нас были верхние места и оказалось, что по закону, принятому РЖД, пассажиры на нижних полках не пускали девочек ни посидеть и готовиться к олимпиаде, ни даже кушать за столик. Ни мои разговоры, ни помощь проводников не помогли и девочки были вынуждены кушать там, где их пускали.На обратной дороге 22.04.2019 г. на поезде 102 вагон 4 мы оказались в вагоне, в котором разрешен провоз животных, а у двух наших девочек астма на шерсть кошек, поэтому они не смогли даже войти в вагон. Хочется выразить огромную благодарность начальнику поезда Ибрагимову Сергею Уразбаевичу, проводникам вагона 4 - Столяренкову Александру Ивановичу и Семеновой Светлане Геннадьевне; проводникам вагона 3 - Шишкановой Алине Андреевне и Юдину Сергею Владимировичу, которые оперативно решили данную проблему и предоставили девочкам места в вагоне 3, что позволило им избежать приступа астмы. Хотелось бы, чтобы администрация РЖД отметила данных сотрудников денежным вознаграждением!

Спасибо охране ж/д вокзала Волгоград-1 за быстрые, профессиональные действия по возврату утерянного нами сотового телефона..

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда номер 133 Томск-Анапа Гребеньникову Михаилу Вячеславовичу и проводникам вагона номер 6 за оказанную мне помощь, чуткое отношение. Во время поездки от Новосибирска до ст.Зверево с 25-28октября. При выходе на ст.Зверево я потеряла в купе телефон. Телефон мне вернули. Прошу руководство РЖД отметить данных работником. Прошу прощение за поздний отзыв. С уважением Агафонова. В.С

Возвращались с отдыха в Питер на поезде 246/245 Ейск-СПб .Сели на ст.Староминская в понедельник 12 августа.Почти каждый год приезжаем на юг (к родственникам,отдохнуть на море и т.д.)и каждый раз с приключениями.То не работает в жару кондиционер,то хамы-проводники,но в этот раз уже накипело,поэтому и пишу.Дело в том что на следующий день нашей поездки(во вторник)сломались одновременно ОБА туалета.Полный вагон (номер 3),дети,пожилые люди.На вопрос к проводнику"Как ехать?" последовал изумительный ответ "МОЛЧА" и это молодая девущка которая только начинает жить.Начальник поезда заверил что к ночи подвезут нужные детали и к ЧАСУ ночи туалеты отремонтируют,но на следующий день,утром все было тоже самое.Ложь,враньё,хамство-всё как всегда.Есть одно предложение-чтобы руководители РЖД хотя-бы 1 раз со своими семьями(детьми,внуками и т.д.)проехали-бы летом.в ПЛАЦКАРТЕ до Адлера или Анапы.Так сказать изнутри посмотрели-бы как ездит народ.И тогда может с высоких трибун не звенели-бы речи о улучшении пассажирских перевозок,не повышали-бы цены на билеты, и при этом не повышая качество обслуживания,и т.д. Но это всё из области фантастики как и нормальные вагоны и обслуживание от РЖД.

1. Во всем только плюсы.

1. Нет.

Ехали из Омска в Анапу 7-10июля 2020год. 8 вагон. Поезд 129ы. Всё на высшем уровне. Чистота идеальная, еда свежая, кондиционер, туалеты оснащены и в идеальном порядке. Спасибо большое проводникам !!!!

Здравствуйте. Ехали мы с Адлера в Питер на поезде 115/116 в 1 вагоне. Хочу выразить благодарность проводника Кабаков Валентин Александрович и Тен Елена Сергеевна начальник поезда Исаев Сергей Семёнович - ребята просто молодцы в вагоне везде чистота и порядок, в туалет приятно зайти, и конечно но же просто хорошее человеческое отношение. Спасибо очень понравилось.

Есть ж/д переезд между станциями Пери и пл. 39 км. Этот переезд "ремонтирует" бригада чебуреков уже ТРЕТЬИ СУТКИ, перекрывая проезд автотранспорту на невероятное для 21 века время (люди стоят по 2-3 часа в многокилометровой пробке). На вопрос о происходящем на вышеуказанном переезде, заданный оператору по дежурному телефону 88007750000, я ответа не получил, т.к. (цит.):"...к сожалению, у нас нет информации по данному переезду". Переключить или соединить меня с ответственным за данный переезд/работы оператор меня не смогла и всячески пыталась закончить диалог, вместо того, чтобы принять участие и хотя бы попытаться решить проблему людей, стоящих в пробке, по вине РЖД. Из чего я делаю вывод: РЖД не владеет актуальной информацией о происходящем на объектах, находящихся в их зоне ответственности. РЖД даже не пытается решать свои проблемы, не создавая проблем простым смертным. Так вот, желаю каждому руководителю этой организации, чтобы к их детям относились также, как они относятся к людям!!!

Благодарю бригаду проводников вагона 10 поезда 83 Москва-Адлер, а именно Ларину Елену, за чистоту в вагоне, за внимательное и вежливое отношение к пассажирам

РЖД ужасная организация! Уже несколько месяцев по будним дням по Ярославскому направлению осталось считанное количество электричек в день, в половину из которых даже невозможно войти. Мало того, несколько дней назад в кассе купил проездной на месяц, кассирша уверяла, что смогу ездить каждый день. Представьте мое удивление, когда в прошедшие выходные выяснилось, что оказывается по этому проездному можно ездить только по будним дням. Я приехал на Ярославский вокзал и попросил в претензионном окне ( которое еще нужно найти) забрать у меня неправильно проданный мне проездной (тк были озвучены другие условия). В ответ я услышал, что после заполнения заявления мне нужно будет через месяц(!) поехать на какую-то станцию, где мне вернут деньги. На вопрос как мне быть, если через месяц я буду не в Москве мне сказали, что это мои проблемы. РЖД единственное, что умеет делать хорошо- это издеваться над людьми!!!!!

Едем сегодня 5 января 2020 на сапсане 747 в 17-40 из Москвы, в 10 детском вагоне. И как водится с детьми: что-то пошло не так

1. Чистота и доброжелательность

1. Очень долго идёт от Краснодара до Анапы

Поездка 6 сентября 2020 года, поезд 259 Санкт-Петербург Анапа, вагон 12, оставила хорошее впечатление, т. к. проводник Татьяна Смирнова сделала все, чтобы мы не разачаровались, очень доброжелательная и отзывчивая к любым просьбам. Чистота поддерживалась на протяжении 2 суток, биотуалет и кондиционер работали.

На протяжении длительного времени я пользуюсь услугами РЖД, 14 декабря 2019 года я отправился в очередную поездку на поезде Владикавказ Санкт-Петербург и был поражен, четкости работы проводников Бухутовой Т.С.,ГатциевойТ.А., стажера Загреб Я.В., и руководству начальника поезда Тсиментиридис Натальи Владимировне. Хоть я и ехал в вагоне №7 место 5, начальник поезда регулярно делала обход всех вагонов, интересовалась мнением пассажиров,тут же решала возникнувшие вопросы, в общем я был приятно удивлен как люди относятся к своим должностным обязанностям. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам поезда Владикавказ Санкт-Петербург и особо отметить проводников Бухутовой Т.С.,ГатциевойТ.А., стажера Загреб Я.В.,а так же начальника поезда Тсиментиридис Натальи Владимировне. Так же хотелось обратить внимание руководства РЖД и поощрить коллектив.

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Есть опасность,что до дома или работы вы не доедете.Моего брата ссадили в Москве,сосед пожаловался,что он пьяный.Его разбудили и в одной футболке и без копейки денег выставили из поезда.Я понимаю ,что правила надо соблюдать,но если он спал и никому не мешал,зачем так делать.? Спасибо огромное московской полиции за чуткость-удивила,в отличии от вашей компашки

1. Все отлично!

1. Нет

Выражаю большую благодарность проводникам поезда 068, вагон 6 - Чатыревой О. И. и Екимову А. Ю. На протяжении всего нашего пути (Москва - Тайга) проводники были очень внимательны, вежливы, тактичны и терпеливы. В вагоне ехало 32 ребёнка). Постоянно поддерживались чистота и порядок. Спасибо большое за внимание и заботу к нам и нашим детям!

1. Вся поездка один огромный плюс

1. Нет

Меня зовут, Ольга!Ехала из командировки, с Екатеринбурга до Нижнего Новгорода, 19.09.2020 поезд №037, "Томич", вагон №5, проводники Меркурьева Ольга и Желтоухова Ирина, начальник поезда Смирнов Олег Иосифович.Поездка была, супер комфортная.Вагон новый, наичистейший, туалеты настолько чистенькие и вкусно пахнущие, что забываешь, что это туалет вагона РЖД. Проводницы умнички, вежливые, приветливые, улыбчивые, чистюли...Сан. обработка каждый час. В пути следования были предложены как напитки и т.д...так же были предложены сувениры, удивило то, что проводник Ирина, обладает знаниями в области истории своего города и смогла заинтересовать товарами, которые продает.Начальник поезда ходил с проверкой t режима пассажиров, так же задавал вопросы каждому пассажиру, по поездке, комфорту...Сразу видно, что бригада поезда, одна большая дружная семья, которые вовлечены в свой рабочий процесс и работают на достижение одной общей цели, комфорт пассажира, а это заслуга начальника поезда.Спасибо огромное бригаде поезда №037, за ваш каждодневный кропотливый труд!

Мы пассажиры поезда Сухум - Санкт- Петербург 480 вагон 8 на протяжении многих часов изнываем от жары.Кондиционеры не работают,дышать не чем.Среди пассажиров очень много пожилых людей и инвалидов.На просьбы пассажиров проводник пытается что то сделать,но пока без результатов.Пожалуйста обратите внимание на такие очень неприятные ситуации для людей.

Хочу выразить огромную благодарность проводникам вагона № 6 поезда № 142 " Симферополь- Пермь", Зингалиевой Кристине Юрьевне и Пукало Нине Владимировне. За время нашего путешествия с 02.02.2021г. по 05.02.2021г. проводники старались создавать доброжелательную и приятную атмосферу в вагоне. Профессионализм и стрессоустойчивость проводников - приятный бонус к нашей поездке. Очень приятно было находиться в команде очаровательных девушек! Спасибо Вам! Желаем процветания и адекватных клиентов!

1. Отсутствуют

1. Отвратительная система предоставление услуг.

Сегодня 04.10.2018г. хотел уехать из Мценска в Москву на 19.26 но не уехал.Поезд (ласточка). Касса работает до 18.00. На вокзале терминала для покупки билета нету. Начальник поезда не взял в вагон, при гарантии оплаты за проезд в вагоне. На закрытой кассе обьявление-билет можно купить на улице Мира 36. Мразм. Только в России можно такое встретить, что на ж.д. вокзале билет нельзя приобрести, а можно на незнакомой улице. Не уехал не только я один. Какие проклятия в адрес РЖД я слышал от не уехавших пассажиров. Какое отношение у людей будет к РЖД.

В поезде 1,вагон 3 , 22.03.2020 сообщением Волгоград-Москва проводник Третьяк Александр, хамское поведение, возмутило пасадка при дожде на платформе. Паспорт намок, такому проводнику не место в фирменном поезде

Огромное спасибо бригаде 104 поезда Адлер - Москва. Ехали 15-16 августа 2019 года в 10 купе 9 вагона. Начальник поезда чуткий внимательный человек. Не удивительно, что и проводники относятся к пассажирам как к дорогим гостям. Незабываемая комфортная поездка.С уважением Семенова М.А.

Хочу выразить огромною признательность проводникам поезда 138 Елене Анатольевне Антроповой и Тимуру Дмитриевичу Терехову. Путешествовала 10 февраля вагон 4 место 001 указанным поездом. Удивительно, что в наше нелегкое время и отсутствие высокотехнологичных составов умудряются делать из имеющегося конфетку. Чистота идеальная, доброжелательность, готовность всегда прийти на помощь, высочайший профессионализм, мф рады, что еще остались такие безгранично преданные своему делу люди. Сотрудники заслуживают поощрений и благодарностей.

Ехали 6－7 сентября 2020г.в поезде Новороссийск－Москва (премиум)в 15 вагоне.В самом вагоне очень здорово:шторки,свой светильничек,розетка.Но Очень неприятный проводник попался,арменин или азербайджанец.Как сели в вагон,почти два часа ждали,когда выдадут пост.белье.Затем он ходил и навязывал,чтобы купили какие то билеты за сто руб,якобы на лечение детей.Когда пассажиры отказались покупать,он ответил－Как вы ко мне,так и я к вам－.Вот и получили:за все время поездки полы он мыл только один раз и только проход в вагоне,в туалете вообще не мылось и это в период эпидем.обстановки！Когда отдавал обратно билеты пассажирам,то просто бросал их,а не отдавал в руки.На замечание пассажирки из соседней боковушки ответил,что надо дома сидеть и ненавидит нас,пассажиров.Такая получилась у нас поездка домой после отдыха...

РЖД монополист, и от этого никуда не деться. Вот и гнут свою политику как хотят. Что цены на билеты, что сервис в поездах, что состояние вагонов и т.д. Приятно, что билеты можно купить уже не только у ржд. Я предпочитаю покупать на сайте dost.ru, комиссия минимальна и на ту существуют скидки, она практически становится равной проезду на транспорте на вокзал и обратно.

Был куплен билет через онлайн приложение ржд. При оформлении каким- то образом была пройдена онлайн регистрация на рейс, хотя никаких галочек не ставил. Зачем это делается, стало ясно, после того как я попытался оформить возврат. Оказывается при электронной регистрации, возврат оформить нельзя. Деньги пропали 6000! делайте выводы товарищи. Ржд ныне не государственная компания а ООО, в которой задача ( как я понял) увеличение прибыли любой ценой

Хочется написать отзыв о поезде 281(Череповец-Адлер)вагон 12. Очень довольны проводниками Захаровой Натальей и Русиной Светланой. Очень вежливое,приветливое отношение,доброжелательность и отзывчивость. Чистота вагонов и санитарных комнат поддерживалась регулярно. Ехали с удовольствием. От всей души наше огромное спасибо за комфорт и удовольствие от дороги.

Вообщем получилось так, что из-за проблем с билетами пришлось поехать на поезде. Ужас, а не поездка. К персоналу претензий нет, а вот сама компания, гребет деньги, около 1 700 00 с одного только поезда прибыли и такое издевательство над людьми!!!! Руководство попробуйте сами проехать не в первом классе!!!! Адские условия перевозки людей!! Ничего не меняется с СССР... Даже вентиляции нет нормальной, от кондиционера задохнуться можно, его лет сто наверно не чистили, про туалет я вообще молчу... Печально, что у компании такое неуважение к людям, лишь бы денег больше захапать!!!! А про скорость я вообще молчу, в наше время, как черепаха, плестись, это уже совсем жадность, как больше 10 лет назад время в пути не поменялось!!!! Технологии, 21 век, РЖД не в курсе явно))))

19 февраля ехали из Нальчика поезд 61 вагон 5 купе2 хочу поблагодарить проводниц Галю и Ларису за отличное обслуживание спасибо им большое в вагоне было чисто тепло и сами проводницы очень доброжелательные Спасибо им огромное за их нелегкий труд

Поезд104 отправление 11.09.2020 года.вагон 10 места 85,86,87,88.не вставляют одеяла в пододеяльники.

13 и 16 августа путешествовала на поезде в Псков и обратно. Понравился новый вагон и возможность принять душ. Безконтактное открытие и закрытие дверей в современных условиях оказалось очень актуально! Внимательные девушки- проводницы отвечали на все вопросы! Было чисто,уютно и комфортно!

1. УДОБНОЕ ВРЕМЯ

1. СТАРЫЕ ВАГОНЫ

Ехали 08012020 вагон 6-сидячий ужас!видимо подцепили вагон ресторан за неимением других!семь часов за столиками кресла не откидываются,ноги не вытянуть так как напротив тоже люди сидят,позор жд!21 век на улице так то если что!

Ехал Ростов Симферополь. 5 вагон, 20 место. Проводник Елена, добросовестный работник, постоянно наводила порядок в вагоне, разносила чай заказанные пассажирами, отвечала на вопросы. Настоящий образец проводника.Что не скажешь о ее напарнике, как проводник никакой

Мы с детьми ехали с Анапы в Новосибирск поезд 133/134 Анапа/ Томск , вагон 13. Дата выезда с Анапы 21 декабря 10.00часов. Хочется выразить глубочайшую благодарность проводниками - парням ( Сергей и вроде Николай) если я не ошибаюсь, просто мальчишки умнички , ведь народ едет самый - самый разный и они находят со всеми общий язык, без проблем, и полы моют как хорошие хозяйки и буйных пассажиров усмерить могут без проблем, умнички ребята. В нашем вагоне всегда была чистота, тепло . Если бы все так относились к своей работе, то ездить на поезде было бы одно удовольствие!! Начальника поезда видели каждый день, интересовался как поездка

Хочется выразить благодарность компании РЖД за бесплатную услугу по оказании помощи касаемо маломобильных пассажиров. Особенно хочется выразить благодарность Ирине дежурившей 14.08.2020 станция Волгоград 1. Молодцы РЖД!

Просим отметить работу контролера Людмилу, жетон-825 РЖД СЗППК, Случай просто уникальный! вежливость, доброе внимание к пассажирам, терпение — случай уникальный в обстановке проверки билетов и проездных документов. Мы возвращались из Ораниенбаума на «Ласточке» 17 августа 2020 г. Поезд отправлялся от станции Ораниенбаум в 19:00. Спасибо огромное за приятное удивление!!! Сотрудники Государственного музея истории Санкт-Петербурга Пияева Э. Е.,Зеленков Р. Н.

Хотелось бы выразить благодарность проводнику поезда Москва /Ейск, отправление 03.07.2020 в 23.45,шестого вагона. Ехать было очень комфортно, все убрано и эффективно реагировали на наши просьбы. Большое спасибо, побольше бы таких проводников!

Покупая билет в вагон с кондиционером будьте готовы ехать в жаре и духотище. При малейших жалобах на холод, проводники выключают кондиционер. Мы ехали в поезде Москва - Казань. Всю ночь было просто мучение...

Поездка замечательная, очень чисто и уютно, ехала с 7 по 9 марта 2021г. Поезд 128 ы вагон 4. Из Сочи в Самару. Понравилось уважительное отношение ко всем пассажирам и идеальная чистота. Правда первый раз такая хорошая поездка.

Ехали в поезде 059 Кисловодск -Новокузнецк,сели 9.09.20г..Вышли в Волгограде.Спасибо большое проводнику 12вагона ,который помогал тягать нам сумки и чемоданы!(кажется Сергей Н)Вежливый и доброжелательный!Очень хотелось что б благодарность дошла до адресата!

Цены в купейные вагоны очень завышены для таких условий. Вагон старый , розетки в коридоре 2 или 3 на всех. Ехали 3 августа из Саратова , Вагон 18. Проводница одна на два вагона, кондиционер работал очень плохо, хотя билеты купили в купе именно из-за него. За порядком в вагоне проводница не следила. Было очень шумно,вопили в коридоре дети, гоготали подвыпившие взрослые мужчины. Конечно, воспитание некоторых, это не вина проводника, но замечания по этому поводу можно было сделать.

1. УВЫ!

1. -∞

Поезд Новосибирск-Белгород, вагон№11, места17-18-это возврат назад в прошлое, на весь вагон одна рабочая розетка-у электрика состава в купе! Вагон хоть и после реинкарнации, но полы в коридоре скрипят, как в деревенской избе у плохого хозяина, про отсутствие кондёра молчу! Подобные вагоны, раз уж их не хватает у РЖД, должны ходить по маршрутам протяжённостью не более 24 часов! Если у РЖД, где-то и появляются современные вагоны и повышается сервис, то это моментально отражается в итак баснословных ценах на билеты по всей стране! Когда наши поезда будут выглядеть в соответствии с зарплатами главы РЖД и его топ-менеджеров??????????????????????????????????????

Много путешествую по России, на данный момент качество обслуживания и комфорт на уровне. Раньше было хуже, сейчас только вперёд! Так держать!

Ехала поездом 396 Томск Риддер, проводник ходила и собирала деньги в помощь больных детей. Кто им дал такое право производить збор денег

Ехал с женой и внуками иез Тулы в Сочи 11.08.2019 и обратно 24.08.2019 в 10 вагоне "ЛЮКС". Полная пародия на "ЛЮКС". Вагон доисторический. По маршруту "туда" без биотуалета, телевизоры в купе не работают (а для чего они установлены?- что бы пассажиры головой бились и не забывали о российской действительности). "Кипятком" заварить чай невозможно, хотя на градуснике указано, что кипяток 96-97 гр. По маршруту "обратно" биотуалеты были. Конечно, об информации пассажиров в виде электрического табло в вагоне и речи нет. Возмущают цены на билеты! Очень дорого, а сервис - 0 баллов. Проводники и туда, и обратно - молодцы! Вежливые, услужливые, соблюдают чистоту в вагоне, из кожи лезут, что бы как-то скрасить пребывание пассажиров в этих дорогих ужасных вагонах и сами возмущены "возрастом" переделанных вагонов под класс "ЛЮКС".

Благодарю начальника поезда "Вятка" Киров- Москва,отправлением 3.01.20 из Кирова за чуткое отношение к пассажирам,у дочери -учащейся были проблемы с документами,все решилось благополучно. Спасибо вам,с новым годом,всех благ!!!

В пятницу 26 февраля 2021 г. ехала на электричке-экспресс Москва-Ожерелье в 20.34 с Павелецкого вокзала, стоимость билета 345р - немалые деньги, которые люди платят за комфорт, однако по всем вагонам в этой электричке, что немаловажно это экспресс чувствовался стойкий запах чего-то тухлого, а также холод - учитывая, что на улице в этой день было +6 градусов. Считаю, что можно всё-таки - ещё раз подчеркну за такие деньги - убираться качественно. Давно не ездила на электричках - но эта оставила жуткое впечатление.