Российские железные дороги

Поезд 477 купе 10 отправлялись с Волгограда в Адлер

Едем с ребёнком в поезде Санкт-Петербург-Челябинск в 7 вагоне, посадка 20.08.2022г. Не спим нормально вторую ночь это ужас. Через некоторое время как сели в вагон у нас появились укусы. В вагоне БЛОХИИИ!!! Пытались поспать днем но Блохи кусают не только ночью но среди белого дня. мы с дочерью аллергики, начался ужасный зуд. Не поездка а ад! Дай Бог ничего не подцепить после такого путешествия с блохами! И еще, кондиционер не регулируется то невозможно холодно, то невозможно жарко. В итоге заболели....Но самое страшное блохи! Мы вернулись в 18 век??? Примите пожалуйста меры руководство!

Сегодня 20 августа, мы едем фирменным поездом Адлер-Нижний,на улице температура 32 градуса,в вагоне+28,это нормальная температура для фирменного поезда? Мы покупаем билеты в фирменный поезд ,чтобы 1,5суток париться при +28. Не ужели нельзя такие вагоны,где кондиционеры не справляются,не выпускать в рейс в летний времени

Питание отврптительное. Недоваренное. Отмутствие продуктов из пересня набора. В данном случае отсутствоаала колбаса. Цена билета Москва - Ростов га Дону в купе более 10000 это слишком дорого. Пользуясь тем, что закрыты аэропорты так завышать цену это удар по государству по его политике.

Езжу на этих электричка постоянно. Хотелось бы, чтобы такого уровнях электричках кондиционер работал!!! Оценку, к сожалению, поставлю "2 звезды" из-за неработающего кондиционера.

Доброго дня! 13.08.2022 ехали с семьёй поезд Новороссийск Москва, поезд 482, вагон 4. На улице +35, в вагоне примерно также. Кондиционер не работает от слова совсем. Проводник сказала что он отремонтирован, но эффекта ноль. Прошу разобраться

Поезд 570 Имеретинский курорт-Самара 11 августа. Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда и проводнику вагона 7 за чуткое отношение и отзывчивость. В вагоне чистота, порядок и уютно. Спасибо за добросовестный труд и отличное настроение. Желаю здоровья и успехов в работе!

Огромная благодарность проводникам и бригадиру поезда 583 Казань-Анапа ,выехавшем 10 августа 2022 года из Казани,особенно проводнице 2 вагона Скибо Ирине

Поезд 014 ж Саратов-Адлер . Вагоны прицепные волгоградские. Посадка была в Волгограде . Наш вагон 8 , как и в прошлом году жара внутри как в парной , градусов под 40. Пока ждали отправления , обливались потом все пассажиры , мы спасались маленьким вентилятором , опыт уже есть. После отправления вагон внутри остывать стал через пару часов , даже стало холодно на верхних полках. Когда все ложились спать , стали укрываться одеялами .... Но на ночь кондёр(вентиляцию) выключили и включили только в 9 утра . Прикольненько так ..... Полы протёрли в вагоне только перед Туапсе.

Добрый вечер.Хочу выразить огромную благодарность Кузнецовой татьяне кассиру РЖД со станции Владимировка(Ахтубинск).8 августа я пришла в кассу получить билеты,еду в санаторий по инвалидности от ФСС.Я еду впервый раз,поэтому ничего не знала и не понимала. Кассир Татьяна всё доступно обьяснила,помогла подобрать лучший вариант поездки.Очень отзывчатая,добрая,хорошая девушка.Передо мной стояло два человека,она со всеми была вежлива и помогала подобрать лучший путь.Прошу выразить ей благодарность в Вашем лице от всех клиентов РЖД

Благодарю кассира Кадолову Е.Ю. за высокий профессионализм, доброжелательность, доброту души, точность во владении информацией, стремление к удовлетворению требований клиентов при покупке билетов. 8 авг я приобретала билеты на фирм поезд ЭКСПРЕСС Москва Курская- Тула Курская , отпр 6-59 на 17 авг, и возвращение 17 авг ЭКСПРЕСС отправление из Тулы в 17-00, отличное настроение перед поездкой в Ясную Поляну, я очень довольна, что смогла купить нужные мне билеты на отличные места, с пожеланием успехов, Еремина ЮБ

Ехала в 7 вагоне поезда 109 из Анапы в Орел.При посадке в Анапе температура в поезде была градусов 40,не меньше! Люди обливались потом,кому-то стало плохо.Вызвали бригадира или начальника поезда,не знаю как правильно. Она объяснила принцип работы кондиционера. Поезд останавливался наверное каждые 10 минут! Жара невозможная! Правда когда поезд пошел быстрее,стало прохладнее. И,видимо в отместку за возмущение людей при посадке,кондидционер включили на всю мощь,даже тогда,когда проехали жаркие области. На верхней полке,где было мое место,было не просто прохладно! Даже под двумя одеялами! Итог: я заболела. Горло,насморк,кашель,температура высокая-полный комплект простуды! И это все благодаря такой "заботе"о пассажирах! Уверена,что не я одна простудилась в этом вагоне.Каждый год я езжу поездом ,но такое впервые!

Жаль, что нет альтернативы РЖД, при конкуренции возможно качество было бы лучше!

Я, как пассажир, как человек, с пониманием отношусь к стажерам и к новичкам. Это бывает в любой сфере. Но одним "новичкам" хочется от всей души сказать спасибо, выходя из вагона, а другим(как в случае №91 поезда) пожелать найти себя в другом призвании. она не проводник.

Поезд 255 Новороссийск Москва, прибытие 24.07 23:55 8 вагон «из прошлого»: туалет-на рельсы, в вагоне духота, в туалете воды в раковине нет, в какой-то момент закончился кипяток, проводник сказал идти в соседний вагон за кипятком.

Нет кондиционера . духота. Поезд375. Ваг11

Цены взвинтили а рельсы потом выровнят. Лет через надцать.

Хочу похвалить Российские Железные Дороги! Ехали с семьей отдыхать поездом 117/118 " Самара - Адлер" 30.06.2022года , вагон № 13.Настроение - просто песня: наконец то вырвались из городской суеты и скоро будем плескаться в море! И тут сломался вагон(пропало электричество).В такую жару без кондиционера,чая - это ужас! Огромное СПАСИБО проводнику Ощепковой Жанне Валерьевне,что не растерялась и мгновенно соориентировалась в такой сложной сложившейся ситуации.Был предоставлен и кипяток( топила самовар),и открыли форточки ,и своим веселым нравом не давала нам унывать.Отдельное спасибо начальнику поезда Соколову Игорю Валерьевичу за поддержку и своевременную помощь.

возмущен действиями проводника вагона 13 поезда 104 Адлер-Москва оправлением из адлера в 19-57, которая не разобралась в ситуации, не переместила меня в другое купе и фактичеки приравняла меня у уголовникам

Что у вас вообще происходит там в РЖД на Казанском направлении с электричками ??? Они постоянно идут с опозданием , люди мёрзнут на платформах (Зима!!!), потом едут в битком набитых вагонах, а вроде как пандемия , ковид у нас , вы постоянно повышаете цены на билеты это вы умеете !!!!!

А можно научиться ровные рельсы использовать, а то поезда как в лихорадке и припадке движутся) И еще, старики рассказывали, что у буржуев поезда едут быстрее 40 км/час. А ржд знает об этом?

Ужасная поездка, которая состоялась 9 января 2022 года. Поезд 14 Адлер - Саратов, вагон 8. 1. Вообще не работал ни один туалет ( ходили в соседний 7 вагон). Причём о поломке одного из двух туалетов было известно уже тогда, когда поезд направлялся из Волгограда в Сочи. Мы же следовали уже из Сочи в обратном направлении. Неужели было трудно позаботиться о неисправности заранее. 2. Ужасно кашляла проводница, явно болела. Но при этом была без маски. 3. Маленькие дети и школьники были вынуждены перемещаться по холодному тамбуру в одних шортах и футболках (посреди ночи), чтобы сходить в туалет в соседний вагон. 4. Не понятно, зачем включать кондиционер (вентиляцию) зимой?! Ночью температура воздуха в вагоне была +20. Может это и норма, но люди явно мёрзли. 5. О попутчиках ( мужчинах) отдельно можно сказать, что люди совершено безнравственные и безответственные. Перегар после 10 дневных новогодних праздников был отвратительно ужасный. Кашляли, чихали, с заложенным носом, но без масок! 6. Почему не меряют температуру и не проверяют OR код? Или проезда в поезде эти правила не касаются? 7. Отвратительная поездка, которая испортила все впечатление от отпуска. «Спасибо» РЖД - абсолютно никакой заботы о людях ( вагон был полностью заполнен 54 места), никакого сервиса. Но больше всего жалко маленьких детей, которые были вынуждены терпеть такие неудобства. И не известно, чем обернутся эти походы через холодный тамбур для их здоровья!

Приобретали билеты на сайте РЖД. Туда поезд 061 Владивосток - Москва, вагон 12 поездка Красноярск - Пермь, везли котика. Есть определённые условия для перевозки животных, оно из : выкуп купе полностью либо СВ. Ехали вдвоём с мужем, выбрали СВ. Стоимость билета на одного 15309 рублей. Основным критерием при покупке билета для нас, помимо прочего) было наличие в вагоне (как заявлено на сайте РЖД) биотуалета и ТВ. По факту: старый вагон, похожий на вагон 90-х годов,соответстующий вагону туалет. ТВ был, но проводник сразу предупредила, что это для интерьера. Из плюсов: уборка производилась, новое бельё, вкусный обед. Обратно ехали поезд 062, вагон 2. Условия хуже, чем туда. Всю поездку в вагоне ужасный запах "биотуалета", ТВ уже даже и для вида не висел. Обед: вроде и заказали тоже но, ... не съедобно вообще. Минут за 30 до прибытия, когда собирались-одевались, проводник сказал, что у него "застил", предложил нам выйти из купе и подождать. Мы отказались. Если при покупке билета была правдивая информация, для нашего путешествия нами был бы выбран другой поезд, а обратно, возможно и самолёт. Стоимость поездки на двоих туда и обратно составила 61236 рублей.

Оборзели!

3.12.21г. Ехала поездом 123 Новосибирск-Белгород вагон 7 место1, купили билет в купейный вагон , потому что ехала после операции на сердце. Рассчитывала, что доеду в спокойной обстановке.Но...что проводники не трезвы заметила ещё на посадке..В вагоне грязно, кипятка не было, слегка подогретая вода, в туалете вонь. Всю дорогу не быдо покоя от проводников.!!!Из рабочего тамбура и купе проводников и днем и ночью громкие разговоры, гогот, хохот, грохот.. Эти люди попросту забыли, что пассажиры ночью имеют право спать, как в прочем, и днем..Безобразие!!! За что такие деньги платим?!! Не мешало бы проводникам вспомнить, для чего они едут в вагоне? Сошла с поезда в 4 часа утра совсем не отдохнув..

Ехали на поезде Грозный-Москва отвратительное обслуживание поезд грязный ,проводники хамы больше я не поеду никогдп

Хочу выразить благодарность работникам ж.д.транспорта г.Тында и г.Иркутск: начальнику поезда 097Э Тында - Кисловодск Бисик Владимиру Валентиновичу, проводникам прицепного вагона г.Иркутска №2 Козлову Алексею Владимировичу, Наумовой Ольге Григорьевне за доброе и чуткое отношения к нам простым пассажирам , бывшим железнодорожникам, купили билеты 30 октября 2021г. из Омска с подругой до станции Минеральных вод на верхние полки ,в 63 года это просто издевательство, но нам пришли на помощь доброжелательные работники и находили возможность посидеть на нижних полках , пока отсутствовали пассажиры, в пути мы находились 3 суток . Я благодарна этим людям низкий им поклон . Прошу руководство формирования поезда Тында -Кисловодск объявить благодарность с вручением премии за доблестный труд во благо процветания РЖД .С уважением пенсионер Входнинской дистанции пути Чернодед Л.В.

Была на Кисловодском вокзале, очень понравилось то, что все сотрудники в масках, перчатках(везде это редкость) весят дозаторы для дизенфекции рук. Сотрудники вежлевые, если что то спросишь, отвечают, подсказывают. Спасибо большое за хорошее отношение.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда СПб- Махачкала 135А (ехала до Прохладная, вагон 4, 24 сентября) Мельдзихова Артура за чуткое отношение, вежливость, отзывчивость к пассажирам, постоянно интересовался - всё ли устраивает, комфортно ли. Так же благодарность проводникам Морозовой Оксане и Валиевой Кристине, доброжелательное отношение к пассажирам, всегда с улыбкой, чистота и порядок, уют и тепло. Комфортабельный вагон впечатлил. Путешествие прошло в прекрасном настроении. Всем успехов в работе! Прошу администрацию РЖД поощрить!

Ехал в Москву в 5-м вагоне, на поезде 69-м Липецк- Москва, возвращался на поезде 126-м Москва Новороссийск. Выражаю огромную благодарность за безупречную работу начальнику поезда 69 Шигониной Людмиле Александровне, проводнику 11-го вагона Капустиной Елене Александровне, проводнику 5,6 вагонов Гороховой Светлане Алексеевна, а так-же проводнику 4-го вагона поезда 126 Москва- Новороссийск Алиевой Галине Александровне! Спасибо Вам за безупречный труд!!!

Сегодня на болтийском вокзала купила билет на электричку . Кассиру сказала нужен на ласточку и время на какую . Других не было в это время . Пробила на обычную . В вагоне мне сказали билет не дествительный пришлось заплотить еще .По вине кассира я заплотила 400 рублей вместо 160 р . Было не приятно первый раз такое .

Звонила в течении 2х дней по тел 88007750000 чтобы оставить заявку в центре содействия на помощь маломобилтным пассажирам,но тщетно. Набирая после автоответчика предложенную цыфру 1 мне ппрговаривалось, что я попала в центр содействия......, но на самом деле попадала на обычного оператора, который говорил, что сейчас меня соеленит,но никакого соединения не происходило и я в течении 2х дней минут по 30 слушала музыку, клала трубку и звонила заново. Когда терпение закончилось я оставила заявку через оператора на обратный звонок сотрудника данного подразделения. На мой вопрос оператору в течении какого времени мне перезвонят, мне был дан ответ, что время звонка не регламентировано. Из чего напрашивается вывод, что помощь маломобильным гражданам теперь у РЖД фиктивная и вы её не получите, а только потратите свое драгоценное время на звонки и истрепеие себе все нервы во время разговора т к операторы ничего вразумителтеого на твои вопросы не отвечают и как попки повторяют по 100 раз одни и те-же заученные шаблонные фразы.

Кто-нибудь понимает как ездить на электричках? Пользуюсь ими пару раз в год. Правила игры вечно меняются. Как вообще ориентировать на путях платформах и т.д. Почему нельзя нормально сделать для чайников, чтобы не возникало вопросов. Торопилась на поезд, в расписание вижу написано «экспресс» покупаю билет, забегаю на платформу, через минуту приезжает поезд, довольная сажусь. И оказывается это поезд «фирменный экспресс» билет блин должен быть куплен в кассе и по паспорту. И меня снимают с поезда. Доплатить нельзя, купить онлайн нельзя. Ну точно ФИРМА блин. Честно если вот так каждый день не ездишь, фиг знаешь, чем отличается экспресс от фирменного экспресса!!!

Ехала на поезде 081 - С.Петербург-Белгород, вагон 15. Проводник молодой мальчишка Михаил. Очень внимательный, добрый и вежливый. При выходе не было платформы, помог перенести чемодан в 9 вагон и мило проводил. Было очень приятно ехать с таким проводником! От поездки остались только положительные эмоции!

в 326 поезде, вагон 3

Прошу разобраться в такой ситуации. Меня ночью выкинули с поезда с 2х летним ребёнком в траву в канаву с большим чемоданом, выкинул проводник номер поезда 10 вагон 9 место 1, ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ?? ОН МАТЕРИЛСЯ НА МЕНЯ И ПРОСТО ВЫКИДЫВАЛ НАШИ ВЕЩИ И НАС ИЗ ПОЕЗДА!!! В ПРЯМОМ И ПЕРЕНОСНОМ СМЫСЛЕ

Хочу вырозить благодарность проводнику поезда мурманск анапа вагон номер 20 Амеленко Марку Анатольевич, за чуткое отношение, доброжелательность, отзывчивость, в вагоне чистота, спасибо огромное

Пригородный поезд 6588 Маслово - Рыбинск. 05.06.2021г ехала с дачи, наличных денег не было, была банковская карта для оплаты. В вагоне не оказалось терминала, хотя вчера ехала в обратном направлении, оплату приняли в вагоне. Оказывается в компании РЖД всего 2 терминала на все пригородные поезда. На станциях кассы не работают в вечернее время. Хотели высадить на след.станции, практически в лесу. Огромное спасибо сотруднику охранного предприятия, который оплатил мне проезд, и я смогла доехать до города. Информации об оплате проезда только наличными нет нигде!!! Считаю такое отношение к пассажирам унижением чести и достоинства человека.

Хочу поблагодарить проводников 9 купейного вагона поезда Кисловодск-Тында Матвиенко Надежду и Салбиеву Бэллу за чуткое и внимательное отношение к пассажирам. На протяжении всей поездки в вагоне чистота и порядок, все просьбы выполнялись незамедлительно, даже температуру у пассажиров измеряли в этот период пандемии. Побольше бы таких работников, как Надежда и Бэлла на РЖД и новых вагонов, таких, в котором мне посчастливилось ехать из Кисловодска до Новосибирска 12 мая 2012 года.

Покупал билет на электричку Раменское - Москва Казанская. Кассир Сидорова Светлана наверное очень устало быть радушной. Не захотела ответить на простейший вопрос: когда следующая электричка? Большое рождается из малого.

Из положительного - довезут в точку назначения, но вот с каким комфортом это будет большой вопрос. Чтобы покупать билеты с комфортом, пользуюсь ресурсом компании Белый мост. А вот в остальном чаще без комфорта, чем с ним. Хотя поездка за границу проходит в комфортабельных вагонах и проводники ведут себя адекватно.

Работаю в компании ОАО "РЖД" с 2015 г. Всем тем, кто ищет стабильность, отличный соц. пакет, возможность карьерного роста и развития, рекомендую наш холдинг.

28 февраля в 21.10 ожидали посадку на поезд 020 Москва-Ростов-на-Дону на станции Рязань-2. Мы - группа 8 взрослых и 9 детей. Стоянка поезда 5 минут.Поезд мчался о большой скоростью, мы даже подумали, что это вообще проходящий. Остановился далеко от вокзала, пришлось бежать по скользкому перрону вдоль всего состава. Спасибо проводникам, которые включили красные сигналы, дождались нас и посадили в вагон. Вопрос - с какой скорость поезд должен подъезжать к станции? Как "отблагодарить " машинистов за этот стресс и кросс? Может Вы за нас им скажете "Большое спасибо"?

При покупке билетов с сайта выбрал одни места, а сайт уже после оплаты выдал совсем другие более худшие, хотя в момент покупки и после, все места в вагоне были свободные. Сайт заполняет вагон по своему усмотрению. Можно проверять сколько хочешь, сюрприз узнаёшь только после оплаты с карты, когда изменить уже ничего невозможно.