Российские железные дороги

Кинули по полной программе.ПЕТУХИ!!!! Не отвечаете доступно, кладете трубку. Заплатил за проезд молодец, указ президента для вас не что. Я ведь не виноват, что меня посадили на самоизоляцию, и потерял оплачиваемый проезд. Компенсировать вы не хотите, кидаете крестьян.

Покупали билеты до Сузуна на поезд Омск-Рубцовск в кассе ж/д вокзала г.Карасук 03.03.21г. Со мной ехал сын 2,5года и мама 62г.Очень!!!Несколько раз просили кассира дать нам нижнюю полку.Ответ был только в сторону боковушек.Так как ехать ночью,то мама склонилась не в сторону мест в общем вагоне,а всё ж на плацкартные боковые места.При посадке у проводника уточняли нет ли свободного купе? "Нет,конечно!"-ответил он нам.Когда зашли в вагон и расположились,а получилось это реально как в коридоре,к нам подходили пассажиры и говорили,что купе полностью есть свободное.Но я ж не могу занять его...ведь со слов кассира и проводника-нет мест!!!Проехав одну станцию проводник всё ж сжалился,предложил нам занять свободное купе и убедив меня,что не будет пассажиров точно там до Сузуна.Спящего ребенка и сумки мы перетащили и доехали в этом купе.Вот только ОЧЕНЬ приеОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что кассир нам почему-то не продала эти места...

Хочу выразить огромнейшую благодарность всем работникам ржд г. Сочи, а особенно Ярлынской Марии Казбековне и Ивановой Т. В., за то, что все вместе оказали помощь и помогли сесть в поезд моему мужу, у которого воспалилась позвоночная грыжа и он практически не мог двигаться самостоятельно. Больше бы таких работников в компании РЖД.

МСК - Самара. 22 июля.Поезд 138, вагон 4, место 50. Здравствуйте.Старый,грязный вагон.Туалет не похож на биотуалет.Жутко грязные одеяла,которыми пользуются не только люди,но и животные(есть перевозка животных).Персонал(проводник,начальник поезда)сказал,что одеяла чистят один раз в месяц!!!В такой сложный период пандемии,едет практический полный вагон в полной антисанитарии!!!Персонал вежливый,но не аккуратный(личная гигиена) и не грамотный(употребление сленгов).Не могут разрешить конфликтную ситуацию(два пассажира громко разговаривали практически весь путь),на них жаловались несколько людей.Мое мнение,что для людей,предпочитающих комфорт,данный вид сервиса не соответствует уровню РЖД.Здоровье дороже.

14.07.19 339га Нижний Новгород-Новороссийск Минусы:1. Ужасная организация посадки в вагон. Упал ребёнок между составом и пероном.2. Вагон оказался совсем старым3. Долго объяснял начальнику составу об отсутствии воды в туалете. 4. Грязь в купе наверно ещё с советских времён.5. Коврики старые и грязные только в купе.6. Электрические розетки не работают7. Только к вечеру разогрели нагреватель. Проводник носил горячую воду из соседнего купе.8. На проходе торчали уголки технических люков, постоянно спотыкались9. Кондиционер не работал. Температура в вагоне была 32 градуса, а положено 24 гр.Плюсы.Начальник состава Ольга Петровна, была вежлива, отзывчива и пыталась сделать условия проживания пассажиров, лучше. Предлагала перейти на освободившиеся места в других вагонах. Посто что нео держала мастера в вагоне. Но вагон был не готов к перевозки пассажиров!

Хочу выразить огромную благодарность от меня и малолетнего сына, проводникам поезда Тюмень-Махачкала 373 Е 9-ый вагон, места 1 и 3 (20.07.2019 г.) Особенная благодарность , проводнице Ольге Зуевой, за чистоту в вагоне, за внимание и заботу о пассажирах. Побольше бы таких сотрудников , чтобы длительные поездки не казались утомительными и оставались приятные впечатления от поездок. Очень прошу поощрить Ольгу Зуева материально, чтобы и у остальных её коллег был стимул добросовестно исполнять свои обязанности и оставаться человечными всегда! Пользуясь случаем хотела бы от пассажиров 9-го вагона обратиться к руководству и обратить внимание на то,что боковые отсеки вагона тоже неплохо было бы облагородить розетками

Скорый 145 поезд. Проводники в св просто супер. Давно не ездил на поезде, честно был удивлен отношением. Рад за сервис, отношение и общение

Возвращаюсь в Ростов из Владикавказа. Билет взяла в вагон СВ за 4800 руб. ( за 12 часов в пути в ночное время). Зашла в вагон и ужаснулась! Где его отыскали - неизвестно. Вагоны такие были не менее 20 лет назад. В купе никаких полочек, как хочешь, так и размещайся. На столике для еды приходится складывать и косметические принадлежности, и очки, и телефоны, расческу и т. п. Полы все в вагоне латаные, перелагаемые, покрашены краской. Про туалет вообще не хочется говорить. В других поездах купейные вагоны намного лучше. Другие пассажиры так же удивлены и возмущены. Не стыдно руководству РЖД? Спасибо проводникам что поддерживают порядок.Больше никогда не поеду этим поездом в СВ и другим не советую.

Случилось так, что мне пришлось на сутки приехать в Москву по печальному поводу (похороны друга). Две ночи в поезде (туда и обратно) для профессора преклонных лет - непростое испытание, поэтому, взяв обратный купейный билет на 22.12.2019 г. поезд 343, вагон 5, место 17 , я рассчитывал получить полноценный ночной отдых, т.к. с 9-00 утра по приезду мне нужно читать лекцию в университете специалистам по информационной безопасности. Когда я пришел разместиться в вагоне, выяснилось, что в вагоне занято только одно пассажирское купе, где кроме меня должна путешествовать молодая мама с девочкой лет полутора. Сразу же выяснилось, что у девочки высокая температура, и она постоянно капризничает. Проводница на мою просьбу переселиться в другое купе (других пассажиров не было!) ответила, что на мое переселение должен дать разрешение начальник поезда, который поедет в этом же вагоне. Позже из своего купе выплыл как «павлин с распушенным хвостом» человек в почти генеральском железнодорожном мундире и браво представился «начальник поезда Гришин Сергей Викторович» На мою просьбу занять любое другое купе он ответил отказом, мотивируя заботой о пассажирах, которые могут приобрести билет на занятое мной место и будут очень расстроены. Я обещал сразу же освободить их место, но начальник поезда возразил, что это сильно опечалит может быть подсевших пассажиров и он этого не может допустить, т.к. его обязанность забота о пассажирах и устранение конфликтов.Короче, я провел бессонную ночь, благодаря самодурству этого павлина, хотя переселение пассажиров на равноценные места входит в полномочия проводницы (может нужно было заплатить?). У меня вопрос и предложение к кадровой службе РЖД. Соответствует ли профессиональным требованиям этот начальник поезда. Может быть вместо этого начальника поезда разместить в его купе свод правил и инструкций. Сэкономите на его зарплате. Сейчас он – пустое место.P.S. В вагон так никто и не подсел.

Отличные впечатления от поездки 07.09.2020. Вагон современный, комфортный, розетки в каждом купе, включая боковые места.

Добрый день! Хочу поблагодарить проводника поезда Александра Алексина за его профессионализм, внимательное отношение и отзывчивость! Очень приятно, что есть такие замечательные проводники, ктр выполняют свою работу на высоком уровне! Поезд 048 Москва-Муром, вагон 5. 3 января 2020

Мы,пассажиры 10 вагона поезда Череповец - Адлер хотим выразить благодарность Начальнику поезда Риммер Татьяне Владимировна и проводнику Золотовой Любови за отзывчивое, очень внимательно отношение к пассажирам. В вагоне чистота и порядок. Очень приятно ехать! Побольше бы таких начальников поезда и проводников!!! 11.09.2020г

1. Нет

1. Можно примерзнуть к сидению

Ехала 27 числа в электричке до Барабинск. Сначала зашли было тепло, а потом чем дальше тем холоднее, очень холодно, аж мёрзнет нос. На улице - 36 и то теплее кажется. Задали вопрос почему холодно. Сказали вытяжка так тянет, не чего не поделаешь. Почему если я выбрала экономный транспорт, я должна примерзнуть к сидению. Прошу разобраться по этому вопросу.

Хочу выразить благодарность контролеру экспресс Ласточка Поповой Светлане Анатольевне за вежливое, понимающее отношение к пассажирам и четкость действий, согласно внутренним инструкциям компании. Приятно, когда люди остаются людьми, независимо от сложности и специфики своей работы! Спасибо, Вам, за такого сотрудника!!!!!! Таких людей надо ценить и поощрять!

Добрый вечер!Хотим оставить благодарность проводникам поезда N140 С "Адлер-Барнаул", вагона N 33 Никитиной Ольге и Манжусовой Валентине. Поездку совершали с 02.09.2020 по 04.09.2020 из г.Сочи в г.Пензу. Очень остались довольны поездкой. Благодарим за отличное обслуживание: чистоту, порядок в вагоне, внимательное и вежливое отношение к пассажирам. Огромное спасибо вам, девочки!!! Удачи, успехов в работе и в личной жизни!!!С уважением:Мусатова И.Н.Мусатов С.П.Радаева М.Н.

Здравствуйте, Услугами РЖД пользовались в 2018г,и вот в 09 июня 2020г, изменения заметны сразу, Поезд 125 Новый-Уренгой- Новосибирск состоит из комфортабельных вагонов, нового образца ( биотуалет, кондиционер, двери-трансформер), Вагон №7 (купе)- мягкая обивка полок, ковровые дорожки на полу,периодическая уборка вагона, Начальник поезда лично проверял термометрию пассажиров два раза в день, а чуткое отношение проводников , напрашивается на оценку пять, Хотелось бы, чтобы руководство РЖД , отметила добросовестный труд персонала , но в отпуске запись с фамилиями начальника поезда и проводников ,увы, потеряла. Для уточнения сели в поезд в Ноябрьске , ехали до Новосибирска,

06.03.2021. Еду поездом 119, вагон 26. Впервые наслаждаюсь поездкой, не доставляющей ни малейшего дискомфорта. Немаловажную роль в благоприятной атмосфере отдаю нашему замечательному проводнику Морозовой Виктории. Это внимательный и вежливый работник, встречающий своих пассажиров с обращением по имени- отчеству, напоминающий о возможности посетить туалет перед станциями с санитарной зоной, интересующийся у каждого пассажира о личном комфорте в плане температурного режима в вагоне. Виктория объявляет название крупных станций и время стоянки на них, давая возможность спокойно подготовиться и не пропустить возможность прогулки желающим. В вагоне и туалетах чисто. Сервис ненавязчивый. Огромная благодарность Виктории за приятную поездку!

Хочу выразить огромную благодарность проводнику Лобановой Светлане . Всё не было возможности написать , прошёл уже год , но я помню , какую она проявила большое внимание и заботу обо мне . Примерно 10 или 11 ноября 2019 года я ехала из Москвы в Киров , от духоты в вагоне мне стало плохо и я потеряла сознание , прям перед самой остановкой в Кирове . Светлана молниеносно отреагировала , позвала на помощь и сама умоляла меня открыть глаза , чтоб мне стало легче . Вызвала врачей . Мне помогли . Я очень благодарна Светлане Лобановой , когда я выходила я спросила ее имя , и чей это состав , это был Пермский состав ... вот уже прошёл год ... а я помню эти добрые глаза ... спасибо Вам ❤️... и всем кто помог привести меня в чувства .Вот такие люди работают в РЖД . Низкий поклон ❤️

1. Одни минусы в работе монополист делают что хотят а хотят денег и побольше содрать с каждого пассажира

Кассиры нагружают в билеты все что можно ехать четыре часа специально взял нижнюю боковушку попросил без страховки и белья нагрузила и белье и страховку белье 165 рублей да этот комплект стоит столько и страховка 200 рублей вообще обнаглели

1. одни плюсы

1. нет

огромное спасибо начальнику поезда 30 из Калининграда в Москву 3 Января вошла в наше положение вагон 8 отличный

Здравствуйте, проезжал мимо Перми, на вокзале ржд решил оставить автомобиль тайота корола, машина дорогая. Но пришел на парковку, там парень по имени Виктор, так все подробно объяснил, показал, что парковка вся под видеонаблюдением, я без сомнения оставил машину на месяц на вокзале Пермь 2. Виктор сам все предоставил позвал старшую смены, она быстро пришла оформила все качественно и быстро! Очень рад что есть такие люди как Виктор которые умеют объяснить и показать что им можно доверять. Очень рад спокойно уехал на поезде и не переживаю, что с машиной что то случится! У них надежно.

1. Предлагают чай

1. Отключены кондиционеры в купе. Ужасный спертый воздух, невозможно дышать. Несоблюдение правил во время пандемии - нет проветривания и вентиляции в купе.

Поезд Москва-Петрозавлдс- Москва (17/18) фирменный двухэтажный купейный. Ехала из Москвы в конце сентября, возвращалась в октябре. В пути 11 часов, ночные часы дороги. Оба раза вообще не работала вентиляция и тем более кондиционирование в купе. Можно было задохнуться от духоты и спертости воздуха. Тем более в условиях пандемии и когда все купе под завязку заполнены - очень разумно отрубать вентиляцию, чтобы как можно больше людей перезаразилось всеми возможными инфекциями. Хотя в коридорах был кондиционер, дуновение чувствовалось и на табло исправно светилась информация, что температура 22-23 градуса. РЖД несомненно поставило цель сэкономить на здоровье пассажиров, намеренно выключая кондиционирование во всех купе в ночные часы. Когда свежий воздух просто необходим и люди едут по четыре человека в купе площадью 4м2, социальная дистанция и так не соблюдается. Так хоть не отключайте по ночам кондиционер! Иначе вы намеренно способствуете заражению пассажиров коронавирусом. Единственный плюс в условиях пандемии - приемлемый по чистота санузел.

Выражаю свою благодарность проводникам поезда 136 Санкт-Петербург -Махачкала-Владикавказ ,7 вагонЦицкиеву Бекхану и Абоевой Индире за профессионализм,за чистоту порядок в вагоне,порядок в туалете.Белоснежное хрустящее бельё в вогоне.В вагоне пахнет чистотой и свежестью.Молодцы ребята!Спасибо Вам.!Макаренко Надежда.

1. Опоздал на электричку и я не один

Станция говноНевозможно перейти на другую платформуНепродуманно сделаноОтвратительная работа сотрудника по заполнению расписания электричекНа табло нахуярено одно а по сути другое

Поезд345 вагон10. 29-30.09большое спасибо за великолепное обслуживание проводникам Михаилу и Николаю Петровичу . Внимательны .Вежливы.Чистота в вагоне. Молодцы

23.08.2019 г. ехала из Пензы в Чебоксары с ребенком в 4 купе. Такой грязи я никогда не видела. На столике грязь и крошки от предыдущих пассажиров (садились в пустое купе), пол грязный. Ощущение, что в купе не проводят уборку месяцами.

1. Одни минусы!!!!!!

Поезд 089 Южно - Уральский, Челябинск - Москва. 05.01.2017 00:27 вагон 15 общий отправление Муром 1 - Москва в проходе на термометре 20 градусов в последнем купе телефон писал температуру по ощущениям +6, +8 градусов состояние холода не покидало в 3:15 пришлось выйти из купе в проход снять ботинки и греть ноги на батарее прохода, перчатки так же не пришлось снимать мёрзли руки 4,5 часа АДА жд дороге , а ведь едем в Москву на работу и там ты больной не нужен?! И назревает вопрос и как и что ???????????

1. Удобно и есть всё необходимое.

1. Дверь неудобная,открывается наружу.В туалет самостоятельно не доехать. В купе часто заглядывают пассажиры,путают с туалетом.Можно сделать крупный логотип.Очень громко сливается и набирается вода в с/у.Для сопровождающего очень маленькая лесенка для поднятия на вторую полку.Инвалиду требуется особая помощь,а подниматься и спускаться много раз тяжеловато.Чаще это родители.Можно поставить отдельную лесенку.

Уже не первый раз ехали в спец.купе для инвалидов. Хотим поблагодарить весь персонал за доброту,помощь и понимание. Ехали с сыном 26.11.20 до Адлера...Сотрудники РЖД помогли в сопровождении до вагона,посадили в поезд,в Адлере встретили.Спасибо большое всем за участие!

Грубо общается с пассажирами поезда, нелесно о них отзывается. Позволяет себе в присутствии нетрезвых сотрудников полиции осматривать пакеты и личные вещи пассажиров

15 июля, приехав из Ухты в Москву на Курский вокзал, были вынуждены спуститься в метро, чтобы 6 часов ожидать свой поезд!!!!!!!! Потому что все залы ожидания забронированы для детских групп. А единственный, из множества залов ожидания, оказался забит на столько, что люди сидели на полу!!!!! Я человек с больным позвоночником не могу сесть на пол, потому что потом не встану!!! Простояв около получаса с болью в позвоночнике и выяснив в справочном бюро, что присесть нам негде, всей семьёй были вынуждены использовать метро как зал ожидания!!!! А за билеты платили РЖД!!!! После такой поездки появилось желание использовать другие виды транспорта, кроме РЖД

1. нет комфортности -в последнее время -не соблюдается расстояние -1.5 метра

1. поезда набивают -людьми -до потолка -расстояние 1.5 -давно там не работает

Я часто езжу на Самару -и в последнее время на РЖД-из за глупости или экономии -или тупости -не возможно купить билеты -на этом направления -особенно в выходные -РЖД-тупо убирают с каждого поезда -по 5 и 7 вагонов -и набивают людей в каждый вагон- битком -как стадо -не продохнуть -и это когда в стране -пандемия -и РЖД -на это наплевать-мол нам не указ -расстояние 1.5 метра -там давно про это забыли -мол терпите -нам на вас -наплевать ....а это полное издевательство -РЖД-над простым народом -В ТЕСНОТЕ -да в НЕ В ОБИДЕ -новый лозунг РЖД-мы вирус не боимся ....и вы не бойтесь -

Я ехала 20.08.2019 из Тихорецка в Волгоград. Хотите острых ощущений? Тогда вам сюда: старт, стоп как на ралли, такое чувство что едешь по бездорожью, поезд плавно тормозить и трогаться не может или Машинисты- студенты. Кондиционера нет, зато глухие окна и как дышать людям,доходило до того ,что в вагоне жарче чем на улице .С пол-пути закончилась питьевая вода,приходилось ходить к соседям. Грязь, неубранный мусор, уставший , ленивый проводник - студент,но самое главное - за полтора суток ни разу не видели начальника поезда.

Очередной раз накосячили и украли деньги и затягивают решение. 15,12,20 после оплаты на их же сайте билетов, на сайте возник сбой и вместо подтверждения заказа, я получил белый экран. Спустя время он вылетел с ошибкой. После чего я сразу позвонил им на горячую линию. Они сказали, что по телефону вообще не смогут помочь, хотя вопрос был простой, "мне нужно повторно оплачивать или нет и нужно ждать". Т.к. при том что мои забронированные при этом места были уже доступны для нового бронирования. Сказали обратиться по почте. Т.к. места были вообще последние на этот поезд, то я заказал и оплатил их заново спустя 2 часа. По почте ответили только к концу того дня, что они отправят мой запрос куда-то. В моем банке сказали ждать, либо 2 дня, либо месяц смотря в каком статусе будет этот платеж. Сегодня 21,01,2021 я позвонил в банк и мне подтвердили, что деньги по обеим транзакциям одобрены и ушли в банк получателя, составили от меня обращение претензию. Я опять написал в РЖД, что месячный срок прошел, а от вас нет ответа и указал новые комментарии банка. В ответ с РЖД мне написали, что они зарегистрировали мое сообщение ранее 24,12,20, а не 15,12,20 и что мне нужно еще ждать, т.к. 30 дней не прошло с 24,12,20. Я указал, что обращение я написал 15,12,20 и ему был присвоен номер, на что они повторно послали меня лесом. В итоге РЖД украли у меня 15182 рубля и на данный момент 37 дней пользуются бесплатно моими средствами, денежные средства заплачены с кредитной карты и уже начала начисляться комиссия и теперь я ежедневно несу убытки. Контора корявая это мягко сказано.... При этом не забывают выплачивать себе заоблачные премии по несколько раз в год и рассказывать какие они эффективные менеджеры.

Добрый день! Хотим выразить благодарность проводникам поезда №203 Анапа-Петрозаводск вагон 28 место №17,18,24 и 25 (ехали с 17.09.2020 по 19.09.2020) НОСУЛЬ ТАТЬЯНЕ и ТРИШКИНОЙ ИРИНЕ! В вагоне, на всем протяжении пути, было очень чисто, уютно, в туалетах блеск! Проводники очень внимательны, доброжелательны, вежлевые, а самое главное с чувством юмора!!! Спасибо за комфортную поездку и отличное настроение!

От нашего Ржд конечно ни куда не деться :)И хотелось бы рассказать о разнонравных проводниках . Они проводники встречаются разные и от них как и от нашего РЖД ни куда не деться , если вы собрались ехать поездом . И они , проводники , это хорошо осознают и имея 3 класса образования начинают , очень часто , "гнуть панты " . Оно и понятно , кто они такие ? девочки и мальчики на побегушках и раз уж есть какая власть то ей надо пользоватся и по полной :)По некоторым причинам приходится часто ездить с ребенком 3х , сейчас 4х лет по межгороду , к родителям. На ребенка тоже нужны документы , но как вы знаете из документов до 14 лет только свидетельство о рождении. Всегда ездила с незаверенной ксекрокопией , боясь потерять настоящую , т.к возни с ней больше чем с паспортом . И везде без проблем пропускали на поезд , видя , по человечески что ребенок мой и в паспорт вписаныый как и фамилия на ксерокопии . Хотя " по правилам" РЖД нужно обязательно настоящую копию свидетельства .Но реально если подумать в чем разница между настоящей и ксерокопией ? Что защищает государство ? от воровства ребенка ? Ни по настоящей ни по ксероксу не определишь что это ребенок твой , в свидетельстве нет даже фотографии ребенка а в паспорте нет ни чего кроме фамилии . Опять же по фамилии можно сравнить ксерокс . Короче как обычно СТРАНА ДУРАКОВ . И она эта страна плодит этих дураков с бузумным количесвтвом . И нам же конечно повезло на этого дурака который из принципа привязался к наличию оригинального свидетельства о рождении . Не смотря на то что были и билеты и копия и паспорт и жара 40 градусов 31.07.2014 года . В итоге НАМ ОТКАЗАЛИ от посадки на поезд "Ласточка" и мы поперлись домой еще 4 часа по пробкам , в жаре с бедным ребенком , за оригиналом свидетельства. На следующий поезд нас пустили , спецом для проверки, с ксерокопией без проблем .....

1. Плюсы того что они воспитанные , всегда подскажут . И вообще Юрий самый классный проводник ехала с ним не раз 015 арктика вы супер проводники . 21 вагон ....18.08.2020 надеюсь попасть на вас

1. Минусов нету .все супер

Хочу поблагодарить 18.08.2020 ехала на поезде 015 арктика с хорошими проводниками одного помню зовут Юрий ,а вторая Лариса Александровна честно по больше таких проводников. Они очень добрые и отзывчивые. С Юрием еду не в первый раз. Хороший парень. Поэтому скажу одно, классный поезд и классные в РЖД проводники и проводница. Надеюсь ещё раз попаду

Как вообще можно было организовать выход и вход пассажиров с платфору и на платформу всех в одни двери, почему нельзы распредедить людей по отдельности только на всход и только на выход, позор начальнику станции лениградского вокзала , направления пригородных электричек, кто его вообще посадил на его должность, если человек не может элементарно разделить вход и выход хотя есть 2 ряда пропускных дверей, люди толкаются с обеих сторон, это вызывает неразбериху, датчики счета кода на билете не всегда срабатывают, это сущий ад, а не станция! У нее очевидно нет плюсов, только минусы, которые легко исправить при компенентном руководстве, которое отсутствует

1. Добрата и отзывчивость

1. Нет

Хочу написать огромную благодарность проводнику Заикиной Екатерине поезд 139-140 Омск-Анапа,вагон 18.Отзывчивый,добрый человек.Дай Бог ей терпения и здоровья.Берегите таких проводником их такая редкость.

Ехала 6 марта на поезде 16 из Петрозаводска до ст.Надвоицы,11 вагон,всё бы ничего,но почему вместо отопления проводник включал кондиционер!!! Очень замёрзла,потом уже пошла,попросила чтоб включили отопление,на что проводник мне сказала:так будет же жарко,но включила(немного батарея стала тёплой)Итог от поездки- очень заболела,не вышла на работу,не смогла)До сих пор осталось непонятным,зачем зимой включать этот кондиционер,терпеть его не могу(

Хочу поблагодарить проводников поездов № 379 (Москва - Камышин) и (Камышин Москва) Киреева Руслана и Ососкова (не помню имя). Ехали из Москвы 25 июля до Елани-Камышинской в вагоне, где проводником был Киреев Руслан. В вагоне проводил несколько раз уборку, быстро и аккуратно. В туалетах всегда было жидкое мыло и туалетная бумага, уборка осуществлялась. Сервис был не навязчив, но он внимательно следил, чтобы всем было удобно и безопасно. Также старался помочь и при выносе вещей из вагона (в Елани очень неудобно - нет перрона). 30 августа ехали из Елани в Москву в 6 вагоне (с животными). Все было тоже очень хорошо. Проводник внимателен и корректен. Чисто, уборка была всегда, помогал с тяжелыми вещами. Спасибо большое!!!!

6612 электричка Москва-Конаково. 17:15. Купила билет по приложению. Его не проверили. Наехали братки из 90-х. Не выпустили на станции до которой был билет. Заставили, применив психологическое давление, оплатить билет со штрафом и проехать свою станцию. В итоге потрачено время и деньги, которые не лишние в кризисное время. На одну девушку 5 братков

Молодец Краморова Светлана проводник 12.08 20.поезд Москва Новороссийск 4 вагон. Всё супер. Ривизоро мимо сидите дома ищите пыль у себя дома. все соответствует поездки в ОБШЕСТВИННОМ транспорте. Молодцы. Оценка 5+.

Сотрудница горячей линии ржд ничего не подсказала по заданному вопросу, даже не смогла соединить с другим оператором. Кошмар

Ехала в поезде 116 Москва-Северодвинск до Няндома вагон №2 место 39Очень переживала по поводу данной поездки из-за сложившийся ситуации в Стране,но поездку отложить было не возможно.Приятно была удивлена,как меня встретил проводник,в маске и в перчатках,и на протяжении всего следования вагон часто убирался и дезенфецировался.Я обратилась к проводникам,с вопросом в достатке ли у них маски ведь их не реально ни где купить.Я получила ответ,что они полностью обеспечены и масками и перчатками,и постоянно их меняют.Начальник поезда Ведерникова.Т. приходила не однократно,меряла температуру всему вагону,интересовалась самочувствием,и условиями проезда .Санитарные комнаты были в идеальном порядке.Возвращаясь домой поездом 115 вагон №10 место 53 из Няндома и мне снова повезло,эти же проводники,и я садилась спокойно,потому что знала дезенфекция, уборка и измерение температуры это все будет.Спасибо за вкусный кофе из кофе машины.Очень богатый асортимент кондитерских изделий,от которых не могла устоять.Душевное Спасибо проводникам,Виктории и Станиславу!!!Прошу выразить огромную благодарность начальнику поезда Ведерниковой Татьяне,за слаженную работу коллектива в нынешних не простых условиях.Олеся Мархель

Я, Русинов Иван Александрович пассажир поезда 42 Москва-Усинск хочу оставить отзыв благодарность о своей поездке с 20.03.2021.по 22.03.2021 которую провел в спокойной и доброжелательной отмосфере которую создал очень дружный и ответственный к своим обязанастям коллектив. В это трудное время пандемии проводник вагона Залиняева Мария всячески спасобствовала хорошему путешествию: чай, кофе, кондитерские сладости, сувенирная продукция всегда были вовремя предложены, а также чистота салона и туалетные кабин радовали всю дорогу, а также то что всю дорогу делалась дезинфекции вагона это так важно сейчас!!! Также благодарю Разину Ларису Ивановну начальника поезда за такой коллектив и её труд. Прошу поощрить этих милых дам материальным благами в виде премии за их тяжёлый труд и чуткое внимание к пассажирам.

Вам так сложно что б у проводников была аптечка?Даже елементарного обезболивающего НЕТ!!!А если кому-то плохо станет,они чаем лечить будут?

1. Расмотрение заявления в течении 5 рабочих дней и отдельные сотрудники

1. Часть хамского персонала

Приобрела в терминале абонемент на 10 поездок Авиамоторная-Ипподром. Билет оказался неисправным, пускал на вход, но на выход на Ипподроме не срабатывал. Обратилась в кассу на выше сказанной платформе с данной проблемой. Первый раз "чудесная" девушка меня вовсе отправила вернуться обратно на Авиамоторную, там и жаловаться. Другой кассир был внимательнее и предложила заявление написать. Неделю рассматривали и итог... из суммы возврата должна оплатить 45рублей ( некий комиссионный сбор) . Простые подсчеты 890р. делим на 10 поездок и умнажаем на 7 оставшихся поездок=623р. к возврату, нополучаю я почему то 578р. ЗА ЧТО??? За ваш же неисправный билет. Хочу эту сумму обратно ( из принципа). С уважением, ваш постоянный пассажир.

15 июля приехали поездом Санкт-петербург-Мурманск 22 вагон 6 очень хорошо выполнял свою работу Доможиров Захар Анатольевич

Едем в 8 вагоне, хотелось бы отметить проводника. Это замечательный человек, в вагоне домашняя тёплая обстановка, благодаря этому заботливому и отзывчевому сотруднику. За время пути он познакомился со всеми детками и напоил всех чаем. Так здорово я не ездила давно, а сейчас как будто попала в детство, где правит добро и забота.... СПАСИБО вам за такого сотрудника, побольше бы таких

Ехала 30.09.2020 г. на поезде Новороссийск - Воркута 312С Вагон № 2.Ехала после операции (на колени) с г. Киров, была приятно удивлена что проводник помог подняться по ступенькам в вагон (подниматься на костылях для человека после операции очень тяжело и не комфортно). Обходительно, вежливо, чутко и внимательно относилась ни только ко мне, но и ко всем пассажирам.Приехав на свою станцию, помогла спустится с вагона.Огромное Вам спасибо Смелик Наталья, здоровья и всего хорошего в жизни.