МегаФон

Последнее время участились вылеты из сети в самый неподходящий момент.Причем стоит отключить мобильные данные на телефоне и снова включить то тут же все восстанавливается.Скорость пляшет очень сильно. Стоит залезть на ресурс где размещено видео или нужно скачать музыку то сразу туши свет.Если каким то образом подключилась какая то услуга то через личный кабинет ее отключение проходит со страшным скрипом и со снятием денег.Но последней каплей стала реально махинация сденьгами на счету.В общем жаль что оператор скатился непонятно куда...

После 15 лет "дружбы" с Мегафоном я ухожу. Последней каплей стало даже не навязывание разного мусора под видом услуг, а недавнее требование подтвердить свои личные данные, которые, якобы, не прошли проверку. Да ещё и с предоставлением скана первой страницы паспорта с фото (!). Договор в свое время я заключался официально, в офисе, с предоставлением всех документов и личных данных. Если они потеряли мои данные, то это не моя проблема. Пусть сами устраняют свои "косяки". А в их игры я играть с ними не собираюсь. Развлекайтесь и дальше, но только без меня.

1. Выгодные тарифы

1. Плохое отношение к своим клиентам. Воруют деньги со счета.

здравствуйте. Хочу рассказать свою историю,может у кого нибудь тоже было что-то похожее. Пользуюсь этой компанией больше 10 лет. До недавнего времени была очень довольна этим оператором связь устраивала,тариф не дорогой! Все хорошо. В Августе приобрела телефон смартфон за 13.000 рублей акция покупаешь телефон 3000 рублей возвращают на номер счета. К телефону претензии нет,очень хороший. А вот на счет возврата денег это кошмар. В 1 месяц 1 числа сентября перевели мои законные 600 рублей,все хорошо. Не успела потратить все списали,потом оператор объяснила что если не успеете истратить спишется. Хорошо,согласилась. На 2 месяц октябрь деньги поступили 1 числа и тут же списались 250 рублей,звоню операторам они мне это глюк нашей компании. Мы все исправим,написали претензии. Деньги вернули через 2 недели. 1 числа ноября и декабря та же ситуация. Снова списания. Разборки,маты. Январь 1 числа звоню где деньги,говорят в течения дня придут,2,3 января нет. Звоню 3 числа где деньги? Мне оператор говорит зачисления поступили,я спрашиваю а где деньги на счету по нулям. Это уже перебор,если раньше списывали 200-300 рублей,в этом месяце выделились и содрали со счета все мои деньги. Я в шоке. Снова претензии пишу. Надоели за эти 4 месяца.

1. Не вижу.

1. Связи НЕТ, интернета НЕТ, аб плата ЕСТЬ.

Цитата - "Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России". В 170 км от СПб нет ни одного вашего спектра, ни связи, ни такой роскоши как интернет. Понтов много, цены высокие, услуг НЕТ!!!! От слова СОВСЕМ.

Только что увидела рекламу от мегафона. Где берут таких уродов для съёмок??? Кастинги теперь совсем не проводят или за участия таких вот "актёров-певцов" хорошо приплачивают? Ну, ужасный же парень, фуууу....И голоса нет, совсем нет! Уберите эту рекламу!!! Противно смотреть...

Пользуюсь связью мегафон более 15 лет, но связь с интернетом просто ужасная, платишь исправно а связь ловит еле еле, трафика не хватает хотя и сказали что без лимит, как может быть без лимит с ограниченным трафиком?????? Постоянно подключаются мобильные подписки, просто безобразие!!!!!!!

1. дорого, навязывают доп.услуги

Мегафоном пользуюсь уже 14 лет, но с каждым днем разочаровываюсь все больше и больше. Постоянно нужно их контролировать . Снимают деньги, за какие-то услуги., которыми я не пользуюсь. Периодически звоню в службу поддержки и спрашиваю, какие еще услуги подключены по этому номеру. Отвечают доп. услуг нет. Пришлось заказать детализацию, а там оказывается с 2010 года подключена услуга навигатор 4 руб в сутки. в роуминге снимают деньги за звонки , которые не совершали. Постоянно приходится звонить , ругаться и доказывать.Скорее всего будем всей семьей переходжить на другую связь

Доброго вечера всем людям, оставившим комментарии! Чего не желаю мегафону. Наболело недовольство давно, но сегодня было последней каплей. Дочь проживает сейчас в другом регионе-студентка. И получилось, что к банковской студенческой карте привязали номер мегафона старый из другого региона (оставленный дома, так как раньше был роуминг). Сим-карта лежала дома, я периодически ее прозванивала и все, но фактически ей больше не пользовались. А сегодня пришлось по ранее указанной причине обратиться к ней вновь и оказалось, что она неактивна, хотя последний входящий звонок был в июле месяце. Позвонила в службу поддержки, после длительного ожидания мне ответила оператор и сказала, что карта временно заблокирована и для ее активации мне надо просто с паспортом обратиться в салон мегафон. Собралась и тут же поехала. В салоне же уже оказалось, что я должна выкупить карту за 300рублей. Эти деньги вроде и пойдут на счет, но я ее выкупить уже должна с тарифом с абонплатой, которая тут же и спишется. На что я сотруднику ответила, что в службе поддержки мне дали другую информацию. Позвонила в поддержку опять, теперь другой оператор стал давать совсем другую информацию. Теперь уже в том числе и о выкупе карты, а что с тарифом она не может сказать, что мне предложат. Не хотелось портить себе нервы, да и понимая, что это бесполезно, все-таки заметила девушке, что зачем же вводить абонента своей информацией в заблуждение (а я перед этим звонила в службу поддержки минут 30 назад), тем более, что в настоящее время сотовый оператор мегафон с очень плохим уровнем связи (частым прерыванием телефонных разговоров, недозвоном), ужасным интернетом, постоянным подключением без согласования с абонентом непонятных платных опций. В итоге пришлось выкупить карту, просто выбросить деньги на ветер, потому что, волею судьбы, у всего семейства карты мегафон еще только с появления сотовой связи и сейчас уже все с подключенной абонплатой, а эта просто для количества получилась, тк абонплата тоже списалась в сумме 290р (самый дешевый тариф) сразу и разово. Так мало того, не успела выйти с салона, как приходит смс, что у меня на счете -50рублей, возвращаюсь. На что сотрудник, посмотрев в компьютер, говорит, что это еще взялась плата в размере 60рублей за подключение к федеральному номеру. В итоге на что я потратила лишние, но мне не лишние, 350рублей? За то, что мне вернули мой номер, пусть им и редко пользовались, но пользовались же, в том числе и менее 2-х месяцев назад. Итог: потрачены зря нервы, деньги и время. И вообще давно пропало желание пользоваться услугами мегафона, как сотового оператора, с их обдираловкой и поганым уровнем связи. Извиняюсь за грубость. Но и пользуемся все больше по привычке к номеру и тд, но уже близки к тому, чтобы распрощаться с мегафоном. Сегодня просто крик души уже. И очень печалит, что у нас в стране, в погоне за деньгами и обогащением, забывают о человеческих отношениях и необходимости качественного предоставления услуг, ведь мы, вроде бы, страна цивилизованная.

Верните белимит вам что все денег мало су*и ненасытные бля

1. -----

1. ------

Добрый день.Планировал переход с оператора Мегафон в оператор Теле 2.Со стороны Мегафона были предложены персональные условия обслуживания вне зависимости привязки к домашнему региону:Месячная абонентская плата -135 рублей (без каких либо дополнительных списаний)500 минут на любые номера по всей России (в том числе и стационарные)Безлимитный интернет50 смс на любые номера России.Данное предложение действительно вне зависимости региона пребывания и условия в дальнейшем не меняются.После перехода обратно к оператору Мегафон стали происходить чудеса.Оказывается 500 минут они не предоставляют. Кроме 135 рублей в месяц дополнительное списание 4,5 в день в качестве абонентской платы.После ежедневного обращения в службу поддержки кое как добился следующих условий:250 минут по всей России в том числе и на стационарные номера, на мегафон бесплатно +300 минут по домашнему региону. Деньги за ежедневную абонентскую плату вернули.Через день ежедневную плату по тарифу продолжили списывать -4,5 рублей.Объясняют это тем, что я нахожусь в другом регионе пребывания.Вопрос зачем вы предлагаете персональные условия обслуживания, если в дальнейшем в одностороннем порядке меняете условия моего тарифа?

Сам я, на данный момент, являюсь абонентом "Билайн" и очень доволен эти оператором сотовой связи. До этого около 8-ми лет пользовался услугами "Мегафон" потом потерял сим-ку. Номер было жалко, но к тому времени у меня уже была и сим-карта "Билайн". поэтому восстанавливать не стал. Но не об этом. У моей мамы "Мегафон" и пользуется она им тоже очень давно. С 02.01.2015 г. оператор сам подключил и оформил ей целых 3 подписки!!! Которые в сутки в сумме снимают около 17 руб. Мама телефоном пользуется не так часто, в основном звонят ей, поэтому, чтобы ей списать со счета даже такую маленькую сумму (звонками и смс) нужно несколько дней, как минимум. Она сказала, что за 5 дней у нее списались со счета деньги, хотя она никуда не звонила. Признаться, честно говоря, я ей сначала не поверил. Но, разобравшись в чем дело, понял, что ОСС "Мегафон", мягко выражаясь, перегнул палку в конец! И для того, чтобы отключить эти подписки, даже мне (молодому парню) пришлось попотеть! Потому что веб-форма для отключения подписок, на сайте не открывается, через wap тоже, а в официальном приложении на платформе Android такого раздела вообще нет! В общем, "Мегафон" разочаровал меня полностью. "Билайн" относится к своим клиентам совершенно иначе!

Не советую связываться с сетью магазинов » мегафон » . Как оператор , полная обдираловка, но это не самое обидное. В том году на мой день рождения угораздило родителей купить мне телефон марки Lenovo в магазине мегафон .Через 2 месяца он сломался, после чего пролежал 2 месяца в ремонте, так продолжалось на протяжении 3ех раз . И вот , почти год долгих мучений , решили все таки вернуть в магазин . Нарисовались проблемы с документами тк телефон был взят в рассрочку на 4 месяца , сразу не проверили документы , сам телефон стоил 17 тр , но в документах прописано что телефон стоит 14 , а остальное якобы мы выплачивали в банк как проценты , но не какие проценты мы не переплачивали , сумма телефона была прописана в 17 тысяч , в общем всякие махинации которые добавили еще ряд проблем ( до этого не возвращали так как семья не конфликтная) естественно в возврате денег нам отказали , экспертизу делать при нас отказались, видимо рассчитывают на то , что денег на независимую экспертизу у многих не найдется , а они в таком случае избегут возврата денег . Но мы оказались не из тех, сделали экспертизу, которая показала что плата на моем телефона не исправна . И так все эти выяснения и сбор документов продолжается сентября 2016 года . Подали в суд , решение суда выдали примерно 17 января , и что вы думаете ? Не каких денег нам до сих пор не вернули. НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ В СЕТИ МАГАЗИНОВ МЕГАФОН

Сейчас время негативного креатива, потому что он больше запоминается - например картавый мальчик в рекламе или нестандартная фраза "Какой была Турция?", "Мой жених так жарит!", "Сникерсни!" и т.д И пусть вас от нее тошнит, главное вы эту рекламу запомните надолго!

Несколько раз связался с этой компанией, жалею и больше НИКОГДА обобраться к ее услугам не буду.. Ну если только кроме этой конторы ни одного другого оператора связи не будет в наличии. Купили тариф ребенку - он в армии. Отправил пару СМС, номер ушел в НОЛЬ и ВСЁ, заблокировался. То что 500 рублей списали - их не волнует - блокировка на всех видах связи. Аналогичная ситуация с интернет-тарифом, в 2011 году купил, забил, не стал пользоваться. Через ДВА года звонит КОЛЛЕКТОРСКОЕ агенство... БРЕД!!!! Во первых списали абонентку, за то, чем я не пользовался, во вторых с какого то перепугу приплели коллекторов, передав им мои личные данные, включая прописку! Они идиоты? Служба поддержки внятно ответить ни на что не может. "У нас только личный счет и размер задолженности, а коллекторы - наши друзья и помощники".. Бегите нафик от этой конторы!!!!

Вааще охамели!С августа лежит 9 заявок о качестве связи - недавно их манпгеры позвонили и сказали,что всё сделано!Одни брехуны,одно слово - бизнес!

Второй раз за неделю при наглухо выключенной сотовой связи и телефоне, который лежит дома (я в другом городе) списывают по 350 рублей за день роуминга. И это при том, что я плачу абонентскую плату и телефоном пользуюсь только в России. Экранное время 0, время списания 5-45 утра по местному времени.

в марте 2019 просто ужасная реклама у Мегафона. Голос и манера исполнения певицы просто ужасны, стараюсь всегда отключать звук

Подключают Сами себе услуги неспрашивая абонентов сняли крупную сумму денег

Так это пацан или девчонка ? Голос бох с ним , пока Мои очи это не видели , кровь из глаз пошла и мозг наружу . На вид пацан женственный , а голос бабский

1. голос, исполнение.

Уважаемые! Убедительно прошу, требую убрать рекламу вашей компании с участием Эдуарда Шарлота, с исполнением композиции "все что тебя касается"! Это моветон! отсутствие всякого чувства исполнения, голоса- слушать эту рекламу подобно пытке гестапо! Прекратите издеваться над Россиянами с помощью этой рекламы! Почему отсутствует цензура в СМИ? Шуметь значит по закону вечером нельзя, а вот это слушать можно?

1. Нет

1. Есть

Очень плохо, закинул 50 р на счёт, и денег не пришло, а у школьников мало денег, лучше кцплю симку теле2

я думала что мтс самый ужасный интернет, пока не связалась с мегафоном, люди пожалуйста не слушайте ни кого, не берите этот сраный мегафон..это ужас!!!!

С огромным трудом удалось отменить навязанный тариф и вернуть старый. Попросил отключить интернет и все платные услуги. Отключили. Через час опять подключили интернет, "Безлимит на Мегафон" 4 рубля в день и ещё четыре ненужные мне услуги. Мегафон, Вы чего творите? Я понимаю, у Вас бизнес, надо зарабатывать деньги, а у меня пенсия десять и коммуналка десять - спасибо Путину и правительству - подарили мне уникальную возможность сдохнуть от голода в оплаченной квартире. И телефон мне нужен только для того, чтобы позвонить родственникам, когда сдохну. Но я не об этом, я о главном. Мегафон, хватит разводить на деньги нищих пенсионеров!

Компания, где не отвечают ни за что, обслуживания- НОЛЬ! Будете ждать вечность при обращении в службу поддержки, сам сижу без связи две недели, кормят завтраками, извиняются, но ни чего не делают!! Ни кому ни советую связываться с компанией Мегафон

Наиужаснейшая связь!!! НАИХУДШАЯ!!! Невозможно дозвониться оператору для выяснения причин безобразной связи данного оператора!!! Однозначно перехожу на другого оператора!!!

Конечно грабеж! Нагло,без ведома абонента подключают платные услуги, когда пытаешься вернуть деньги -утверждают сама подключила.

За 3 недели неработающего интернета с модема на даче , к которому никто не подходил.... минус1300 ,,, говорят были выходы!!! Разве что пауки развлекались

Добрый день. Всегда нравилась связь мегафон, но за последние полгода постоянно меняют в одностороннем порядке тарифы, списывают деньги непонятно куда, с оператором поговорить невозможно только робот который ничего не понимает, ужасная связь, более 10 лет пользовался услугами но теперь решил уйти.

с января 2015 года и и по настоящее время борюсь с ужасной работой компании Мегафон. При выходе на какой-нибудь сайт меня постоянно выбрасывает на страницу сайта Мегафона. А именно идет навязывание услуг, т.е. предложение перейти на новый тариф. Это крайне доставляет неудобство, т.к. вы представляете вы каждый день выходите в интернет и каждый раз попадаете на сайт. Были оставлены множество заявок техническим специалистам как на горячей линии, так и и на их сайте через обратную связь. Всегда мне обещали связаться дать ответ, но увы ответ приходилось узнавать звонить самостоятельно. Проблему мою решить не могут отмахиваются чисткой кеш файлов в настройках браузера. это они мне В выходные дни закрываю сим карту!!! На этом мое сотрудничество с ними будут закончены! Всем буду рекомендовать обходить салон мегафон стороной!!!

Условия тарифа очень часто меняются и не успеваешь отследить. Очередной раз в марте или в апреле месяце, точно не помню 2020 года поменялись условия тарифа "Теплый прием акция" 3 часа на звонки в страны СНГ и 3 часа на звонки по России. Но пакет 3 часа в страны СНГ списываются сразу, то есть когда в первых числах и не только после обновления пакетов звонишь по России и вдруг ты наговорил 3 часа, то эти 3 часа списываются с пакета на звонки в СНГ. в результате у тебя остаются следующие 3 часа только на звонки по России и позвонить в страны СНГ становиться платным. Получается после обновления пакетов нужно сразу же наговорить 3 часа СНГ и уж потом пользоваться пакетом по России. И это крайне неудобно и неинтересно. Ранее условия на данный тариф были намного лучше. А сейчас видно как Мегафон стал жадным. Получается эти 3 часа на звонки в СНГ как бы дают и как бы не дают, как хочешь так и понимай короче.

мегафон - контора которая регулярно ворует деньги своих клиентов и это мерзко!

Кампания мегафон ставит вечно перед фактом!сделали лимит на 3000 рублей!до з/п ещё неделя!оплатил 1800 рублей,звоню говорю оплатил частично разблокируйте номер!мы не можем этого сделать,вот ещё оплатите 285 рублей тогда разблокируем!пипец,одни подводные камни!погашу задолженность и перейду на другого оператора!И вам советую!

Замечательно работаете. Приобрели телефон в подарок ребенку в подарок шла ваша карта, а на сим карте задолженность 2781,96 р., которую нам предлагаете погасить. Слышали конечно про вашу компанию, что обманываете, но не думали, что прям так внаглую! В топку вашу симку! Всем знакомым расскажу ещё!

Хочу отказаться от ваших услуг,господа хорошие! Связь отвратительна,если не сказать больше,на прерывании связи делаете немалые деньги,так хоть не так часто.Порог отключения то 200,то 300.Без связи на Новый Год осталась,понадеявшись на порог отключения.Дама(оператор) с отвратительным голосом,по быдлячьи,наверно,с бадуна,рявкнула что-то.Вы их с улицы что ли набираете?Словом,вы стали противны,нервы нам трепать и без вас есть кому!!

С мегафоном только одни проблемы, ни интернета ни связи даже в центре Москвы. А недавно с меня списали все деньги с телефона, хотя у меня безлимитка, звоню оператору спрашиваю за что, на что она мне ответила за звонок из области, я был просто в шоке т. К. Я в тот момент стоял в центре Москвы, о чем я ей сказал и она мне ответила что она ни чего не знает ее система так показывает и если я хочу то могу оставить заявку. Заявку я оставил на которую получил ответ что система работает исправно и я находился в области, так что знайте что центро Москвы у нас теперь область, а у меня видимо дизориентация в пространстве)))) А сейчас произошел вообще случай после которого я в принципе и решил написать этот отзыв. Я находился в отпуске в греции связь в первую минуту обрывалась стабильно перед этим стояла тишина секунд 15, а деньги снимали как положенно за минуту по 6 руб, а со второй минуты кое как что то было слышно, по приезду написал претензию вставив из их выписки всю полностью нформацию где сколько и во сколько. Но не тут то было, идиотка, по другому не могу назвать, Екатерина, написала что необходимо указать конкретно улицу, номер дома и в каждом случае описать что было слышно в трубке тишина хрипы или иное, хотя как я написал выше я указал где и что было слышно, но для них этого как оказывается мало!? Я такой идиот должен в свой отпуск бегать с листком бумаги и ручкой и как только сбой связи я должен искать на какой я нахожусь улице и рядом с каким номером дома и описывать что было в трубке, и это все на греческом языке))))) и только после этого продолжать свой отпуск, идиотизм. Я составил претензию на эту Екатерину мне сказали что эту претензию будет рассматривать руководство, получил ответ от них что в действиях сотрудника нет ни каких нарушений и деньги мне не вернут т.к. я не написал на какой улице я находился и у какого дома, хотя речь шла всего о 157 руб, при том что за 2 недели в отпуске я потратил на связь 4 000 руб, в связи со спецификой своей работы. Уважаемый мегафон подавитесь вы этими копейками твари, по теряете больше, больше ни когда в отпуске не буду тратить на вас такие деньги, лучше куплю местную симку, да еще и нервы свои поберегу. Причем вы прекрасно знаете какие у вас сейчас проблемы, операторы сами об этом говорят. У меня на работе безлимитный номер, так там настройка оборудования уже с августа 2012 года идет и раньше звонили каждый день оператор отвечал что перенесли на завтра завершение работ и так уже больше года завтраками кормят, а абонентскую плату стабильно снимают по 1000 руб, а разговаривать приходиться по городскому, только из за номера пользуемся вашими НЕУСЛУГАМИ, но ни чего слава богу осталось недолго и от вас все сбегут к другим операторам а вы загнетесь еще названивать будете. Дали в виде компенсации 10 бесплатных смс на месяц, хотябы посмотрели когда я ими последний раз пользовался, украли 10 000 а вернули в качестве компенсации))) 30 руб в виде не нужных смс. Еще рекламу пустили 4G только в мегафоне, вы бы хотябы 2G как положено настроили потом уже на 4G замахивались))))))))) Смешно, но в то же время берет злость сколько вы денег уже у меня украли сволочи(((((((((((

Магаданская область, поселок Ягодное. Несколько раз звонил, несколько раз писал о плохом качестве интернета "мегафон". Дальше оператора не проходило. На халяву очень неплохо денюжку получать и ничего не делать. Вышку воткнули и трава не расти. Ни кому дела нет, хорошо работает аппаратура или нет. Говорят на каждую вышку операторов не напасешься. Сидите там в своей дыре и не вякайте. Простая страница на мобильнике еле открывается, а платим в два раза дороже, чем в центральных районах. Очень плохое отношение к своей работе.

Вчера 4,сентября посетила офис "Мегафон",который находитьс я по адресу метро Измайлоская,зашла оплатить кредит,т.к. эти услуги предоставляются в данном офисе,сотрудник Григорий который нас встретил сказал что все оплаты производятся через кассу и направил нас на кассу. На кассе стояли двое парней которые покупали роутер, продавец Елена сидели и возилась с ними,простояв более 10 мин, мы спросили сколько по времени еще ждать,т.к. вышли с работы и надо было вернуться обратно,на что Елена ответила можете и не ждать,якобы у нее стоят юр.лица,естественно реакция моя была,что за ответ такой "Можете не ждать",на что Елена мне говорит,что она вправе мне отказать на оказание услуг,для меня это нонсенс,как может мне отказать продавец в оплате кредита и на каком основании,на что Елена мне говорит что она имеет на это полное право,я так и не получила обоснованного ответа на вопрос,на каком основании она нам отказывает в услуге,простояв в очереди 20 мин Елена нам так и не оплатила кредит.В последуещем Елена начала мне "тыкать" прогонять меня из офиса,обзываться.Каких отвратительных сотрудников вы набираете,которым противопокахано работать с людьми. Настоятельно прошу отстранить Елену от работы,потому что ей нельзя работать с клиентами,или вы потеряете свой офис продаж! Такого ХАМСТВА И БЕЗОБРАЗИЯ я не видела давно,очень прошу как то отреагировать на таких сотрудников!

Едик Шарлота. Мегафон убери эту рекламу. Тошнит. Достали уже эти псевдо звезды типа "Пиражкова". После первого просмотра возникло желание разбить телевизор. А голос... Как будто в уши наклали.

Уважаемые пользователи мобильных устройств, хочу рассказать вам о подарке, который я получил от компании МЕГАФОН на 2013 новый год! Сам я являюсь пользователем московской сети мегафона уже, наверное, лет 5-6. За это время по всем проблемам как-то удавалось находить общий язык с сотрудниками компании, и оперативно закрывать все возникающие вопросы. Вздумалось мне 2013 новый год отметить со своими друзьями под Смоленском. Новый год отметили отлично, всех поздравили, все было супер! И вот здесь началось самое интересное.... Просыпаюсь я 2 января, телефон не видит сеть Мегафон:-( Ну, думаю, неужели 100 баксов, которые положил на телефон до НГ проговорил за новогоднюю ночь?! Круто... Добежал до ближайшего банкомата и пополнил счет еще на 2т.р. Какое же было мое удивление, когда сеть так и не появилась:-( Ладно, думаю, может деньги еще не успели зачислить, подожду денек другой. Прошло три дня. Телефон упорно отказывается видеть сеть. Обиднее всего, что только у меня МЕГАФОН и СЕТЬ НЕ РАБОТАЕТ ТОЛЬКО у МЕГАФОНА; все остальные операторы MTS, Beeline, TELE2 активно оказывают услуги связи. Звоню по "скайпу" через сайт мегафона в контакт центр, чтобы выяснить в чем проблема. Девушка сообщает, что да, действительно, был технический сбой регистрации московских номеров в роуменге, но сейчас проблема решена и надо только перегрузить телефон. Я радостный прощаюсь с ней и перегружаю телефон......а проблема как была так и осталась. Начинаю волноваться, так как в конце дня надо было сделать очень важный перевод денежных средств за обучение за границу, а без смс пароля от банка это сделать невозможно. Опять дозваниваюсь до девушки в контакт центр, объясняю всю критичность ситуации, составляем с ней запросы, обещает что ситуация будет до конца дня разрешена. ОК, сижу жду. А зря, сеть так и не появилась. Благодаря компании МЕГАФОН, платеж осуществить не удалось и я влетел на серьезные пени. Не появилась сеть ни 6, ни 7, ни 8 января. Куча народа до меня не смогла дозвониться; соответственно я тоже не смог позвонить ни родным-близким, ни друзьям, ни коллегам, ни бизнес партнерам. Репутационный урон - просто колоссальный! Написал Мегафону претензию через сайт megafon.ru. Получаю ответ от девочки Юлии из Контакт Центра "в указанный период (со 2 января 2013) зафиксировано ежедневное использование услуг связи...с номера происходила отправка смс...". Первая мысль - МОШЕННИЧЕСТВО, так как у меня связи нет, а кто-то отсылает с моего номера смс?! Срочно пишу письмо, сообщаю о факте мошенничества, прошу предоставить детальный отчет трафика за рассматриваемый период; пытаюсь узнать, что было сделано по моей заявке. На что получаю ответ, моя заявка находится в стадии рассмотрения; рассматриваться она будет 6 дней; для оперативного решения вопроса я могу отправить смс на бесплатный номер мегафона 0500. Караул! Снова пишу в Контакт Центр - сети нет уже неделю, о каком смс может идти речь, обратите внимание на факт мошенничества... Не буду утомлять вас пересказом своего опыта общения с Контакт центром, так как далее переписка принимает лавинообразный характер, где ни на один из мной заданных вопросов, я так и не смог получить ответ.Подведу краткий только итог этого общения: 1) Уровень профессионализма сотрудников контакт центра упал ниже нуля. Каждый раз я получал ответ по электронной почте от нового сотрудника Контакт центра с одними и теми же не рабочими рекомендациями и советами, с просьбой опять объяснить какая у меня проблема с телефоном... УВАЖАЕМЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ну, научите вы своих сотрудников читать запросы, на которые они отвечают, а так же последующую переписку или же сами им читайте в слух что ли....2) Контакт центр создается для того, чтобы помогать решать вопросы клиентов. В моем случае вопросы не только не были решены, но и появилась куча новых, на которые ответы так и не были получены. Что вызывает только дополнительное раздражение...3) Дозвониться до Контакт Центра крайне сложно. Система IVR настроена таким образом, чтобы когда вы по ней доберетесь до специалиста Контакт Центра, самыми литературными словами у вас будут союзы и предлоги...Ну, и в заключение хочу сказать, что уже пошла вторая неделя как я сижу в роуминге без связи, моя заявка все находится в стадии рассмотрения. Новогодний подарок от МЕГАФОНА получился шикарный, уверен, что запомню его надолго. Рассказ получился несколько сумбурный и скомканный, ну, так это из-за "положительных" эмоций, которые меня переполняют в отношении компании МЕГАФОН. Вывод из этой истории делать вам, а для себя я его однозначно уже сделал - я выбираю клиентоориентированного оператора мобильно связи и это НЕ МЕГАФОН!

1. нет, ели и были то в миг исчезли

1. уроды, кидалы

22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудница, которая регистрировала заявление сообщила, что в течении 10 дней я получу деньги на карту. Наступает 17 сентября денег на карте нет17 сентября в Контакте я написала, что остаток денежных средств не перечислены на банковскую карту. Сотрудник Мегафона, представился Владимиром, он проверил мои данные и сообщил, что я могу получить наличными деньги в салоне мегафон18 сентября ТЦ Суворовский г. Пензы в салоне связи Мегафон, хотела получить наличными деньги, но сотрудница Мегафон мне отказала в выдаче наличными, сообщив, что здесь получить нельзя, нужно идти на г. Пенза, ул Кураева д. 1. Почему я должна бегать за своими деньгами по городу, когда я подала заявление на возврат денег на банковскую карту. Вразумительного ответа от Вашей сотрудницы я не получилаОтправила сообщение Мегафон в Контакте. Получила ответ от какой-то Ирины сотрудницы Мегафона. Она сообщила, что 18 сентября оказывается была техническая неполадка и потому не могли мне вернуть деньги и поинтересовалась может я еще обращалась в салоны Мегафона. Предложили посетить салон связи по адресу Пенза, ул Кураева 1А, заверили, что я там получу наличными.20 сентября в 12ч 40 минут пришла по указанному адресу. Сотрудницам Мегафона обрисовала проблему. Те стали искать мое заявление, не могут найти спросили, где я его писала или вообще я писала ли его. Я сообщила, что 29 или 30 августа писала заявление о возврате денежных средств в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудницы опять на меня пристально посмотрели, потом в компьютер и о СЧАСТЬЕ , нашли. Сказали, что нужно еще написать заявление о закрытии счета. Написала. Далее они мне сообщают, что через 10 дней переведут деньги на карту. Я естественно возмутилась, мол сколько еще будет таких 10 дней. На что они мне ответили, ну ведь они не отвечают за действия сотрудников ТЦ «Суворовский» и заявление вы уже здесь подписали, вот и ждите. Теперь что через 10 дней, опять новый адрес отделения связи? И опять все по кругу новое заявление в другом отделении связи?Написала в компанию, ответили мол извините, они приняли заявление от 20 сентября, а куда делась заявление от 29 августа в туалет отнесли и подтерли им жопу? Пусть своими извинениями подтираются. УРОДЫ.Отношение сотрудников мегафона к клиентам просто ужасно. Одно то, что когда я подавала заявление на возврат денег приходили в салон ТЦ «Суворовский» клиенты преклонного возраста и просили положить деньги на телефон, сотрудницы с надменным видом говорили, то не могут сделать из-за технической неполадки. Как только пожилой человек выходил они тут же не стесняясь, людей которые находились в это время в салоне, громко говорили друг другу, что мол ходят тут всякие и возмущаются почему они не могут оплатить сотовую связь типа пусть идут к банкоматом или еще куда нибудь …. у них сегодня техническая неполадка. И вообще эти старики не знают, что такое интернет. Девахам Мегафона лет 25 и что они вечно будут в этом возрасте и никогда не наступить старость? Наглые девки даже противно с такими общаться ни капли уважения к людям преклонного возраста. Позор такой компании у которой такие сотрудники. Одни вруны и кидалы приличных слов найти нельзя.

1. за всем надо следить постоянно самому, никакого информирования об изменениях.

при смене тарифа (сами предлогают) снимают плату и за старый и за новый тариф(не предупреждая об этом конечно), при изменении програм лоялности не информируют (накопленные бонусы сгорают...), в роуминге за интернет деньги списывают только успевай пополнять ... в офисах продаж объяснить ничего не могут... Потряси смартфон: вообще шик... вам приз- ОПЛАТА за него 9 РУБ/сутки, круто )))

1. нет и не будет

1. отвратительная связь, самоправные списания

Нифига интернет не быстрый, пинг (кто знает тот поймёт) подскакивает до 800при слабой нагрузки сети (1 телефон и 1 компьютер), самоправные списанияп типу "замени гудок и т.д", тупая идея пихать всё в приложение мегафон, оно кривое , личный кабинет не создаётся

Например Теле2 и Билайн в минуса своих абонентов не загоняют, а мегафону я теперь ещё и 1000 рублей должна выложить. Это не смотря на то, что не пользовалась этими сим картами. После такого известия появилось желание отказаться от Мегафона!

1. Голос Шнурова пугает ,как и он сам

Реально голос бесит , аж не хочется смотреть, чем предыдущие были ! Задумайтесь о рекламе , ведь до этого было интереснее!!!

1. Нет

1. Самая гадостей всех компаний которые я когда-либо встречал поэтому 100% рекомендую избегать этих тварей врагов и всех гадов. В лице Мегафона.
2. Гадостная компания снимает не за что деньги переводят по своей инициативе на более дорогостоящие тарифы подключают платные услуги.

Самая гадостей всех компаний которые я когда-либо встречал поэтому 100% рекомендую избегать этих тварей врагов и всех гадов. В лице Мегафона. Гадостная компания снимает не за что деньги переводят по своей инициативе на более дорогостоящие тарифы подключают платные услуги.