Tele2

связь отстой

Более 20 лет пользовалась услугами этой конторы, еще со времен ЕТК. Перестали устраивать условия и я написала заявление на переход в Ростелеком. И что вы думаете? Теле 2 АННУЛИРУЕТ мою заявку на переход и говорит, что по МОЕЙ инициативе! Чувствуешь себя полным идиотм, когда получаешь такую "УСЛУГУ". Поддержка отписывается дежурными фразами и ничем помочь не может!!!! Написано обращение в Роскомнадзор. НЕ ведитесь на обещания и обходите стороной эту контору.

За год поднимают стоимость в третий раз.При самой плохой связи из всех,наглость зашкаливает!

Отвратительная компания, ужасная связь, логистики ноль, отношение к клиентам хуже не встречала....Ни кому не рекомендую.

Пользовался оператором Теле2 12 лет. Раньше все было нормально. Оператор приманивал клиентов очень дешевыми тарифами и выгодными. Но за последние годы все изменилось. Цены на тарифы такие-же, как и у остальных операторов. Но вдобавок оператор начал в одностороннем порядке просто брать и повышать цены на архивные тарифы. За последний год цена поднималась 3 раза. Оператору без разницы на клиентов, и абсолютно все равно. Что он нарушает КоАП РФ Статья 14.8. Оперирует при этом законом о связи. Да, согласен. Изменять цены на тарифы согласно закону о связи они могут. Но если это не ущемляет права потребителя, согласно КоАП РФ Статья 14.8. Вот тут и получается, что повышая цены им полностью плевать на потребителя. В итоге я сменил оператора после 12 лет использования, по сути из-за того, что они совсем обнаглели. Преимуществ у Теле2 больше нет.

обещают много, делают мало

Интернет постоянно отключаеся.

Не приходят sms с кодом подтверждения, не могу войти в личный кабинет теле2 и другие сайты, служба поддержки отключена. Продавец в теле2 сказала, что ведутся технические работы, а когда будут работать не известно

Реклама за ваш счёт от Теле2! Утром пришло сообщение от номера 605: народные приметы "примета" услуга 3 рубля. Захожу в приложение теле2, со счета снято 3 рубля, и через минуту снимают ещё 1,95 руб. Позвонив на горячую линию теле2, заявили что я отправила сообщение на короткий номер, тем самым получила в ответ одноразовую услугу Калейдоскопа (приметы), НО в моих исходящих сообщениях ничего не было. Мне сказали, что кто-то воспользовался моим телефоном, хотя я была одна дома в это время. Видимо это домовой отправил смс, а потом удалил его🥸 Вообщем теле2 - аферюги!

Хотите проблем? вам в теле 2.

02.11.2022г в салоне теле2 в тц Авеню г. Москва купила симку теле2 для установления ее в модем для работы камер видеонаблюдения в другом регионе (подробно объяснила это сотруднику теле2.) Мало того что мне продали симку за 1000 руб. с тарифом за 800 руб. якобы с безлимитным интернетом, те обманули на 200 р уже салоне)) так эта симка перестала работать в модеме 17.11.2022г., те через 2 недели! При обращении в теле2 мне предложили поменять тариф и внести еще 900 руб. тк условя моего тарифа изменились и не подходят для модема! А не использованные средства на симке сгорели! Но и после смены тарифа модем симку не видит и камеры не работают! Если течении суток ситуация не измениться - мною будет написано заявление в прокуратуру по факту мошенничества компанией теле2.

Мне на СИМку, которая используется исключительно в роутере для обеспечения Интернета на даче, подключили без моего ведома "Переадресацию вызова". Из своевременно внесенной до контрольного срока абонентской платы выдернули три рубля за переадресацию какого-то одного звонка на мою роутерную СИМку, в результате чего на момент оплаты на моем счете не хватило этих трех рублей. Пакет был заблокирован. Я доплатил три рубля. Блок сняли. То есть подвели под "несвоевременную оплату" и, не моргнув глазом, обнулили все мои накопленные до этого минуты и гигабайты. Попытки разобраться в инциденте со службой поддержки успеха не имели. Тамошние бестолковые "говорилки" разводят руками: обратно восстановить ничего не могут. Твердят, что я сам подключил эту переадресацию. То, что эта СИМка не использовалась и не используется в режиме телефона, не слышат вообще. Еще одна гадость: включенные в мой тарифный план минуты, как оказалось, теперь обменять на Гб с 9.11.2022 нельзя. Отменили они такую возможность вообще. Попытки достучаться до здравого смысла бесполезны. Слушать нас там не хотят вообще, несмотря на раздутую рекламу. Вот и получается, что рекламируют откровенное дерьмо (нужные и полезные услуги в рекламе не нуждаются)

Пользуюсь несколько лет этой связью и имею несколько номеров. Каждый месяц приходится заходить в личн. каб. каждого из номеров, чтобы проверить не подключили ли самовольно какие нибудь платные доп. услуги (такое, к сожалению, очень часто случается). А тут вообще заметил, что произошла смена с тарифа за 300р на другой, который стоит 600. Позвонил сразу на горячую линию, на что получил ответ, что якобы накануне был звонок с предложением и ответивший согласился перейти на этот тариф. Я им ответил, что симкарта стоит в охранном устройстве и, соответственно, отвечает БОТ, который ну никаким образом не мог подтвердить переход. После моего ответа они помямлились и сделали откат. Что касается самой связи, то каждый месяц то интернет пропадает почти на весь день, то вообще сети нет. Ссылаются на аварию на БС. В общем если решите перейти на ТЕЛЕ2, то 1000 раз подумайте: «Нужно ли Вам «ЭТО»?».

Пользуюсь услугами оператора более 5 лет. Тариф устраивал и по количеству предоставленных минут для звонков, и по объему интернета. Последние месяцы идет какой-то обман. Проверяешь баланс накануне списания абонентной платы, он положительный. Вносишь абонентную плату , интернета нет. Докидываешь денег немного, интернет подключают. В этом месяце оплатила заблаговременно и свыше абонентной платы. Утром (после часа Икс для списания абонентной платы ) интернет не работает, хотя баланс оплаты изменился на сумму переплаты, то есть абонентская плата поступила. Вопрос : почему нет интернета, если все оплачено своевременно и абонентная плата списалась ,и баланс не ушел в минус ? Вношу еще такую же сумму. И "О чудо" ! Сообщение от Теле 2 : "Мы получили вашу оплату. Спасибо. " Все подключили. А где мой первый платеж? Начитавшись отзывов, понимаешь, что вряд ли найдешь ответ на этот вопрос.

Меняю оператора

С роумингом вообще беда. В Ставрополе приходится вручную переключать. Пипец бред

Не вздумайте выставлять в продажу гигабайты и минуты. Если они не продадутся - а они не продаются 100%,то вам их не возвращают. Они сгорают.

Столкнулась с работой компании Теледва десять дней назад, моему изумлению нет предела. Перевела на номер телефона деньги для активации симкарты - симку не активировали. Поехала в офис - сказали, что симкарта заблокирована, деньги возвращайте в своем банке. Я в сбербанк, проверяют, платеж исполнен, Теледва деньги получили. Опять в салон Т2 - вальяжный мододой человек с надменным видом посылает в сбербанк за подтверждающим документом. Бежим в сбербанк, берем документ с печатями - обратно в салон. Он заявляет, что документ не из банка, а подделан на принтере!!! Можете себе представить уровень культуры и клиентоориентированности этого мальчика!!! Сто раз обнюхав документы и позвонив по телефону говорит - не хватает справок из сбера, несите еще чек. И только бумажный, выписка из личного кабинета в телефоне его не устраивает. Опять бегу в сбер, там на меня смотрят уже странно, дают еще одну выписку. Приношу. Этот специалист смотрит и говорит, ну все...И деньги так и не вернули! ВЫВОД - БЕЗГРАМОТНЫЕ ХАМЫ В КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ПРИСВАИВАЕТ ДЕНЬГИ, НЕ ОКАЗЫВАЯ УСЛУГИ. Не знаю, стоит ли вообще тратить свое время, но есть желание обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор. Вероятно, так и сделаю.

Много лет пользуюсь услугами теле2, но последнее время планирую искать другого мобильного оператора. Качество связи, интернета очень испортилось. Думала может нужно обновить болванку симкарты, представители теле2 сказали не надо. Звонки постоянно прерываются, до 4 раз за разговор, при этом по телевизору рекламируют непрерывные звонки... Мобильный интернет еле загружает, многие приложения не тянет... через вайфай работает нормально. Коммерческая служба надоедает звонками и периодически регулярно несанкционированно подключает платные услуги. В итоге стоимость месячного тарифа возрастает в 2-3 раза.

Операторы теле 2 не могут решить ни один вопрос без скандала. Порой хочется по мордам настучать. Не могут толком проконсультировать, рассказать о подводных так сказать камнях, о них узнаются на печальном опыте. С теле 2 с 2008 года, но последние года я разочаровалась в этой компании. А за полгода у них столько косяков, слов нет. Научите своих сотрудников работать с абонентами.

Смените оператора.

вот моя история когда я подключился к теле 2 это было круто а в 2020 года у меня появился и интернет и знаете я до сих пор как будто на волне с теле 2 у меня старый старый телефон lg k5 и он попрежнему ещё работает

Связи почти нет!!! Интернета тупо нет, даже если показывает 4g. Поддержка которую врагу не пожелаешь. Зато предлагают поменять тариф, на тот в котором меньше минут и интернета, но на порядок дороже!!! Гении маркетинга!!! Раньше связью был доволен, теперь мусорный оператор...

В течении 2 месяцев идёт списание денежных средств свыше тарифа. Обращалась в компанию для выяснения данного вопроса, был не решён. Плюс ко всему толкуют про смс сообщение с который якобы платный. Я пенсионер и у меня данная функция отсутствует.

Люди, не связывайтесь с этой командой. Безответственные, лживые люди и предложения, лгут, улыбаясь! Абсолютная беспринципность. Готова писать об этом хоть каждый день

Надо уходить не знаю к кому.посоветуйте

Пользовался услугами этой конторы с 2006 г.) Вроде нареканий не было. Но последнее время какой- то бред... Даже не про интернет.... тупо связи нет... т.е. квартал пройдешь-позвониишь) сваливать надо...

Во время разговора подключили обещанный платёж на 800 р. , а вернуть им должна 885р. Оператор ничего не может сделать. Обдираловка. Постоянно повышают сумму платежа за тариф.

Это просто развод какой-то сначала подняли цену на тариф был 380 стал 420 а у знакомых так и остался тариф 380 и мне фигню нисту теперь списание закинул 420 рублей неделю назад тут пришла смс что завтра утром спишут плату вообще последний раз пользуюсь теле два в мигафоне небыло таких проблем и меня устраивает мегафон уже 15 лет симка заведу ещё одну а теле два не посоветую не связи не качества интернета

Отвратительный оператор! Украли 30!!!! ГБ интернета, переведя на незнакомый номер. Представили все как взлом личного кабинета и компенсировали только 10. Перехожу на Билайн, да на кого угодно, кроме этих мошенников

Я: Здравствуйте. Прошу объяснить списание 150 рублей с моего счета. Согласия я не давал. Tele2: Уже зову специалиста личной поддержки. Минутку, сейчас он ознакомится с вашим вопросом. Чтобы не пропустить ответ специалиста, рекомендую включить push-уведомления в настройках вашего телефона. В большинстве устройств эта функция находится в разделе «Уведомления» Здравствуйте, меня зовут Мария, сейчас ознакомлюсь с вашим вопросом и подготовлю ответ. На вашем номере была подключена подписка на базе мобильной коммерции infoportal.me. За данную подписку были списания. Подключение происходит после совершения одного из действий: Набор USSD Отправка SMS на короткий номер Нажатие на web-сайте сервиса кнопки "Купить" или "Смотреть" и тому подобное, ввода своего номера телефона и кода подтверждения, поступившего на введенный номер посредством SMS При оплате подписок на основе Мобильной коммерции, Tele2 лишь принимает от абонента заказ на оплату услуги, предоставляемой сторонней компанией. Если оплата состоялась, это означает, что со стороны Tele2 все было выполнено корректно, а именно - заказ абонента был принят и направлен в один из партнерских банков (в зависимости от услуги, которую оплачивал абонент), а банк совершил перевод поставщику услуги. Полностью условия оплаты по мобильной коммерции, а также перечень партнерских банков указаны в оферте по Мобильной коммерции f.tele2.ru. Вопросы, связанные с возвратом денежных средств в случае мобильной коммерции вам необходимо адресовать поставщику услуги. Информация о нем, в том числе контактные данные, находится на сайте данной услуги, а также содержится в SMS-сообщении, отправляемых абоненту с короткого номера банка. Я: Как можно подключить услугу без согласия абонента? Прошу вернуть украденные средства. Tele2: При оплате подписок на основе Мобильной коммерции, Tele2 лишь принимает от абонента заказ на оплату услуги, предоставляемой сторонней компанией. Чтобы таких списаний не было, рекомендуем подключить услугу "Запрет денежных переводов" с помощью команды *179*0#. Услуга бесплатная. Услуга "Запрет денежных переводов" позволяет запретить денежные переводы и платежи со своего мобильного счета. Платных услуг и подписок на номере нет. Я бы вам вернула средства, если бы это было возможно. Так как подписка не от Теле2, то у нас нет технической возможности вернуть деньги. Я: Договор я с вами заключал. Средства с Вашего номера были списаны с помощью услуги "Платежи и переводы". Если Вы не пользовались данной услугой, могу предположить, что в Вашем телефоне есть вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS-запросов для перевода средств. Чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась, рекомендую сделать полный сброс настроек телефона к заводским, а затем установить антивирус. Для расследования мошеннического списания средств с номера, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления, компания Tele2 со своей стороны окажет содействие.

Телефон запросил PUK код. Позвонил в Теле-2.Код выслали.Он не подошел.При разговоре с сотрудником , Он Мне еще раз продиктовал код но безрезультатно,код опять оказался не верен.Я предложил,пока с Ним на связи , перезагрузить устройство, на что был получен ответ , что это проблему не изменит.Карта заблокирована и нужно идти в салон и менять ее. Я сказал спасибо и сделал то. что ему предложил.Вынул АКБ,сим, и после когда все обратно поставил включил аппарат.Телефон запросил пин код,ввел, и о чудо все заработало.!!!!! Что за спецы работают в этом Теле-2 ??????

Считают людей за идиотов.несут всякий бред - зайдите в настройки на телефоне своем и подключите все там ,под их диктовку .если что все умеют пользоваться телефонами и настройками без диктовок .и перед тем ,как звонить проверили настройки на своем телефоне,которые все подключены,как и телефон перезагружался миллион раз,без этой глупой инструкции (ненужной) о перезагрузке смартфона и т.д. И куда зайти и что там нажать(((смеЧно!!!и с сим картой тоже все в порядке.а интернетом не в порядке.а потом еще(я вам сейчас пришлю инструкции о настройки телефона ))😁😁😁)что правда??? СмеЧно! Я вам сама ею могу прислать . В общем ,разговор(сам дурак) ,у оператора к абоненту.хотя все наоборот!!! И зайдите на разные сайты ,чтоб проверить настройку интернета))))что правда????)хаха.что употребляют эти люди????

Net

Перешел с мтс в Теле2 ожидал лучшего что будет хороший интернет, сейчас очень желаю что перешёл на теле2, буду переходить обратно в МТС

Пользуюсь теле2 уже несколько лет. Были сбои, но не критичные. Стабильная скорость, нормальный пинг. Но начиная с 20х чисел декабря 2021 года все изменилось. Начались ужасные потери пакетов. Скорость показывается нормальной, нормальный пинг - но все это не является показателем, тк все ужасно лагает, фризит. голосовую связь вообще невозможно использовать. Сплошной "роботоголос", играть в онлайн игры - можно вообще забыть. Постоянные вылеты, задержки кадров. Поддержка в теле 2 отвратительная. Колл центр , который вообще не понимает проблемы и не может ее решить. "заявка есть - ждите". Вот прошло уже больше месяца - видимо можно больше не ждать. Написать жалобу некуда - компанией не предусмотрено. Не стоит выбирать данного оператора. Трата денег и нервов.

Воронеж с 2015 года, связи не было и нет, напихали вышек, погрязли в понтах, а на деле - бандиты с большой дороги, отмывающие деньги . Мащёнский садист и людоед. Перерывы запрещены, кислорода не хватает, окна не открывают, безопастники доводят до сердечных приступов. Заключили страховой СВОЙ договор и убивают. Верните деньги, АФФЕРИСТЫ!

Здравствуйте. 2 месяца назад я привёз свою бабушку из деревни в салон сотовой связи ТЕЛЕ2, чтобы заменить вышедшую из строя сим-карту старого образца. В процессе выяснилось, что сим-карта принадлежит другому человеку; кто это мы не знаем, так как она пользуется этим номером уже 20 лет. Вместе с сотрудниками мы заполнили анкету и составили заявку на перенос номера на реального абонента (мою бабушку). Нам сказали ожидать 60 дней и как только придёт СМС об одобрении, снова приезжайте вместе с бабушкой за подписанием договора и получением сим-карты с нашим номером. Вчера пришла такая СМС. Мы опять приехали в салон, стажёр целый час что-то делала на компьютере, в итоге мы подписали договор, но симку нам не отдали. У меня подписанный договор на руках, но сотрудники Теле2 не исполняют его. Сказали еще раз ждите до 27 января зачем-то и приезжайте третий раз. 1) Стажёр толком не может сказать почему так произошло и просто разводит руками. 2) В call-центре сказали, что переоформление не произошло по какой-то ошибке и была создана заявка на выяснение причины этого. Стажёр в салоне сотовой связи слышала это на громкой связи и сказала, что не создавала такой заявки, и не понимает о чём речь. Где произошло ошибка и кто её сделал не понятно. 3) В чате на сайте сотрудник написал, что SIM-карту выдать пока не можем, так как она ещё не переоформлена и нужно ожидать одобрение о переоформлении до 27 января и приезжать в салон третий раз. На сайте Теле2 написано, что по поводу жалобы на действия сотрудников я могу обратиться в чат, но сотрудник чата сказал, что все претензии принимаются только в письменном виде по почте России. Составлять жалобу отказался Я не понимаю, так одобрено или не одобрено переоформление? В СМС написано - одобрено, по факту еще не одобрено, где логика? Каждый из ваших сотрудников говорит разную информацию. Никто толком не может сказать как эта процедура происходит Каждый раз привезти бабушку из деревни это целая история и мы мягко говоря были расстроены от безответственной работы ваших сотрудников; это еще не учитывая что человек уже 2 месяца находится без связи. Для обеспечения порядка в любой системе каждый сотрудник должен нести ответственность за свою работу, также как и я должен нести ответственность как ваш клиент за несвоевременную оплату услуг связи. Впечатление от работы с сотрудниками Теле2 крайне негативное, при одобрении всех одобрений, при решении всех заявок и получении сим-карты будет думать о переходе к другому оператору, т.к. Теле2 не клиентоориентированная компания и ей плевать на проблемы своих клиентов. Номер заявки, которая якобы была одобрена, но по факту не одобрена - TT17561012

Решил перейти с Теле2 на МТС. Оформил заявление на перенос номера. От Теле 2 пришло предложение по СМС на скидку к моему тарифу 50%, что бы я не уходил на другого оператора. Предложение интересное и я отказался от смены оператора. В результате, мой тариф заблокировали, перевели меня на другой тариф с худшими условиями, но действительно в 2 раза дешевле, но и с худшими в 2 раза условиями. Деньги сгорели, которые были оплачены на месяц вперёд и вернуть меня обратно на мой тариф или вернуть деньги "не представляется возможным". Ни кому не рекомендую использовать Теле2.

Списание должно было произойти в ночь на 8 января. На балансе была нужная сумма. Утром 8-го числа оказывается, что 6 января была отправлена смс ( смс -не отправляется вообще с моего телефона). Операторы утверждают что именно 6-го числа ,а по детализации 7-го. Деньги внесенные за тариф возвращать не собираются!!! Свою ошибку не признают, разговаривают отвратительно , начинают тараторить.... То ГБ списываю , то минуты теряются!!!

Эта связь всегда была самой отстойной и зашкварной, однако она хотя бы была всё же дешевле остальных. И сейчас связь не улучшилась, зато по стоимости и выгоде где-то сравнялась а в чём-то стала даже дороже и не выгоднее. Интернет у них паршивый, тормозной и постоянно воруют трафик. Деньги очень любят воровать и подло подключать на хер не нужные платные "услуги". Онлайн отвечает тупой робот и ничего вы от этой твари хорошего не добьётесь. Есть у них различные заманухи типа продать излишек накопившихся минут, или минуты обменять на фильм. А на деле это сплошной лохотрон и развод! Когда выставляете на продажу излишек минут, то ваши минуты никто не купит,а выставленные на продажу минуты в результате уже не будут перенесены на будущий месяц и их просто спишут, т.е.их тупо своруют. Да и цену нормальную на эти минуты вам не дадут свои поставить, т.к. у них есть ограничения, и нижний диапазон цен явно никому не выгоден и никому такое покупать на хрен не надо. И с обменом минут на просмотр фильма вы тоже будете обмануты, т.к. фильмы предлагают те, которые вы и так бесплатно легко найдёте в сети, но весь расчёт лохотронщиков на то, что незадачливый клиент думает что во время просмотра не будут списаны гигабайты, но как бы не так! Посмотрев какой-нибудь нафталиновый говнофильм в вы обнаружите, что ваш трафик сильно оскудел. Если хотите нормальный интернет и хорошую надёжную связь, то вам точно не на теле2! Конечно везде и всюду обман и развод, но зашкварная теле вообще не имеет права на существование.

омерзительная компания, сотрудники безграмотные, хамы, мстительные как хорьки, если уходишь к другому начинают гадить от подключения платных подписок до блокировки номера любыми способами и никогда не признают ошибок, связываться с ними это себя не навидеть

25.12.2021 пополнила баланс на сумму 300 руб, чтобы моя бабушка могла общаться со мной, но телефон не заработал. Я сразу позвонила в поддержку, где мне сказали, что в Москве и области нет точек 2G, и кнопочный телефон работать не будет. Я попросила вернуть денежные средства и заблокировать сим карту, так как бабушка не будет пользоваться никаким другим телефоном, кроме кнопочного, но мне отказали. Я стала писать в поддержку в чате, где мне также сказали, что не могут вернуть денежные средства, при том что сим картой я пользоваться не планирую, прошу заблокировать карту, пересчитать тариф за этот день (как бы сделал любой другой адекватный оператор связи!!!) и вернуть оставшиеся средства, но мне опять же отказали.

Друзья! Я подключил услугу "Изменение названия сети" и теперь у меня на экране телефона:. Tele2Russia. . Как Вам? Я хочу знать Ваше мнение.

Нравилась их связь живя в городе, на окраине города один раз подвёл в плане интернета 3G на в режиме 2G работал смартфон, теперь приходится уходить к другому оператору.

Моя история начинается со звонка оператора с просьбой прослушать информацию о новом тарифном плане..., я пошел к ним на встречу, прослушав информацию примерно в течении пяти минут, я понял что мне этот тарифный план абсолютно не подходит. После чего я сказал это оператору..., в ответ я услышал что ей меня плохо слышно и что она меня переключает на другой тарифный план... Я сразу перезвонил в службу поддержки где мне сказали что нужно ждать месяц для того, чтобы они прослушали наш с оператором разговор..., я спросил, а как же теперь мне звонить? Мне выделили с барского плеча 20 минут на целый месяц (щедрость так и прет). Прошел месяц, но в итоге это ни к чему адекватному не привело..., мне ответили что не могут вернуть мне старый тарифный план, так как его уже не существует и стали предлагать более дорогой! Мне принципиально не хотелось никакой другой тарифный план так как я его не менял, мне поменяли его насильно и насильно спустя месяц пытались втюхать другой более дорогой! Так как поступает ТЕЛЕ2, не будет ни одна уважающая себя компания, которая дорожит своими клиентами! Рекомендовать могу только одно, обходить эту гнилую контору стороной...