Ростелеком

Уважаемые руководители отделов продаж ПАО ,,Ростелеком’» на каком основании Ваша компания реализует технически сложные товары и не выдаёт чеки на реализуемый товар.?Вы намеренно нарушаете налоговое законодательство!А конкретно требую произвести демонтаж всего установленного оборудования по договору 642011179281 от 13.02.2020 и расторгнуть договор ,а качество Ваших камер -это полный ,,развод на деньги» клиентов.

Не рекомендую связываться с этой конторкой! Ужасное качество оказываемых услуг, особенно последнее время. Картинка при просмотре ТВ постоянно зависает, приходится перезагружать. Еще и Интернет стал последнее время тупить. Работаю с ними крайний месяц и ухожу к другому оператору! Ребята, нисколько не преувеличиваю, идите к другому оператору. Ростелеком - фуфло редкостное!!!

Спасибо огромное оператору Ростелеком!Без лишних слов помогла устранить неполадки в настройках.Звонили в 9:41, 2 .04.20

Это просто какой то кошмар,это не провайдер а даже не знаю как назвать,подключили какой-то лимит о котором их ни кто не просил образовалась задолженность почти на 2000 платим за интернет с мужем по очереди кто успел тот и заплатил соответственно забыли,не всегда бывает удобно погашать такую задолженность,а сидеть следить в личном кабинете как правило не хватает времени,летом 2017 г была такая же ситуация,просили что бы отключили как оплатим,в итоге оператор на обещала что все сделает и так ничего не сделали после того как уже оплатили месяца два на электронную почту засыпали письмами о задолженности приходилось звонить на что был ответ что задолженности нет письма отсылаются автоматически... спустя пол года ситуация повторяется,но в более интересном варианте,зимой не работало телевидение несколько дней,я звоню в Ростелеком объясняю что вместо телепередач мы по пол дня видим значек загрузки на экране и надпись подождите ,на что оператор уточнив мой адрес отвечает что проблема специалистам известна,работы уже ведутся,я спрашиваю оператора почему мы за интернет и тв платим как за полноценную услугу тогда?на что оператор опять же отвечает что сейчас составит обращение и сумму к оплате нам пересчитать за оказанные их компанией неудобства...неудобства это мягко сказано...в общем около недели они вели свои работы потом приходит счет об оплате задолженности как обычно ничего не пересчитана я опять звоню другой оператор не видит никаких обращений ранее,и требует с меня точные даты и часы в которые не работало ТВ месяц назад!я отвечаю что я не помню просто точные часы месячной давности,на что он предложил примерно вспомнить в диапазоне от 1 числа до 30 числа.. я примерно указываю эти дни он составляет обращение и приходит СМС ответ о том что какого то числа которое оператор указал от себя никаких работ по данному адресу не велось!в общем пересчета не было потому что одна дура не составила обращение когда обращались другой вообще отсебячинв погнал!я в личном кабинете перевожу бонусы в скидку на оплату в следующем месяце,в итоге только оплатив задолженность нам отключают лимит и выставляют счет еще за месяц без скидок ... опять звоню опять все сначала объясняю новому оператору она опять говорит что составит обращение в итоге ни смс о тос что обращение составлено на телефон не приходит, ни чего не работает так как выставив через два дня счет оплаты за новый месяц они отключили свой лимит о чем пол года их просили и я так понимаю что опять звонить смысла нет слушать очередное вранье операторов ?!..в итоге ситуация такая ее только у нас,пол дома(а дом к слову многоквартирный) не меньше 200 квартир хотят отказаться от их услуг и уже начали отказываться,мы тоже подумали подумали и решили раз Ростелеком не дорожит своими клиентами которые их кормят лучше подключим интернет через модем от сотового оператора.цены бешеные в службу поддержки не дозвониться а если и дозвонишься толку от этого точно не будет.не советую связываться с этой конторой мягко говоря,и от говорите своих знакомых если кто то решил к ним подключиться,еслм не хотите бешеных платежей неизвестных задолженностей и нервотрепки!всем добра)

говно интернет обслуживание ещё хуже руководитель этой конторы гондон

1. Обслуживание платное, настроить роутер 700р вызов мастера 300р

Подключился в декабре 2014г, оплачивал все по квитанциям а в ноябре 2017 приходит квитанция на 5600р, я в шоке звоню им и интересуюсь откуда такой долг, на что они ответили якобы я за оборудование не платил. Как так если в договоре написано что если я в течение 60 рабочих дней не оплачиваю то Ростелеком забирает оборудование??? Три года тишина и искусственно вогнали в долг. На мою просьбу забрать оборудование или рассрочить платёж они просто послали меня. Хуже колекторов, они хоть расточку дают а Ростелеком до 10000р догнал и в суд, а суд на ихней стороне. Вот и вывод...

1. нет

1. один большой минус

Итак начнем. Ростелеком Нижний Новгород. Оформили с супругой подключение в верхней части города, за 2 года пользованием услугой(интернет), модем у нас свой, только негативные эмоции от данной услуги и компании в целом.Интернет постоянно отваливается когда уходишь от модема в другую комнату, о скорости вообще молчу, ее просто нет.! Я адекватный человек и прекрасно понимаю, что мы должны принимать в расчет потери при подключении по вай фай, но не такие !!!..., что интернета в других комнатах просто нет, при заявленной 100 мб.На мои звонки в службу поддержки дают каждый раз разную информацию, сотрудники не компетентны решить ваш вопрос, звонить туда вообще не стоит, поберегите нервы.Вызывали мастера, пришел высококвалифицированный специалист(лет 17- 18), не проходил даже к самому модему, из прихожей со своего смартфона замерил скорость и ушел..., "спасибо" Ростелеком, за таких специалистов... После такого мастера, опять позвонил в "конторку" и высказал свое мнение о услуге, через пару часов позвонил видимо их старший мастер и пообещал прибыть со своим оборудованием, через пару дней прибыли двое мужчин с ноутбуком и начали активно проверять скорость у самого модема, на мои мольбы о помощи и отсутствие интернета в других комнатах, мне культурно объяснили, что наши айфоны и айпады давно пора сменить у них такая особенность часто вылетать с интернета и вообще это нормально... На ноутбуке мне показывали чудо, что интернет есть и вообщем что вы нас просто так вызываете, у нас свои дела есть... почувствовал себя неадекватным, хорошо что хотя бы извиняться не заставили!Вообщем могу описать еще кучу обращений и много претензий оставленных по этому поводу, но уверен, что данный отзыв не дойдет до руководства и до ответственных людей, что бы всю эту ситуацию исправить.!Да, кстати просил так же перенести устройство в центр квартиры(что бы сигнал не так терялся), компания Ростелеком может это сделать, но за ваши деньги..., будьте готовы платить господа...Подведем итог.:-При подключение услуг от данного провайдера, только негативные эмоции, НЕ рекомендую данную компанию.-Специалисты не компетентны, не клиентоориентированы, УЖАС...-Жаль что в нашем доме только один провайдер(-Сервис, не не слышали!!-Мастера помогут вам бесплатно замерить скорость домашнего интернета через спид тест, остальное за деньги.Пользуясь случаем, передаю всем привет.!!!Дополнение к отзыву.Всем привет, надеюсь мое дополнение будет полезно и поможет кому то не попасться в "сети" компании ростелекома.После моего предыдущего отзыва, оставленного ранее, мне позвонило руководство компании и вежливо предложило решить вопрос, после недолгих обсуждений мы пришли к общему консенсусу и вежливо договорились с руководством, что ко мне придут грамотные специалисты, удлинят мне кабель и поставят свое оборудование, которое ОЧЕНЬ мощное и с котором у меня не возникнет трудностей.!!Но не тут то было.!!...Договорились о приезде мастера, мастер приехал в назначенное время и даже захватил руководителя (очередного), видимо руководство хотело само проконтролировать работу с претензионными клиентами..., все хорошо, все вежливые, все замерили, даже бахилы на ботинки одели(сервис епт.). Вообщем после установки нового ОЧЕНЬ мощного роутера, я узнал, что я за него буду платить 2400 рублей., либо 200 рублей ежемесячно., круто..."решили мою проблему"!!! Деваться уже было некуда, сказал оставляйте, посмотрю как работает, на следующий день купил свой роутер, а ОЧЕНЬ мощный сдал в офис, потратил свое время и сдал..., но на этом история не заканчивается, компания ростелеком решила меня добить, мне до сих пор начисляются деньги за аренду оборудования... ГОСПОДИ... ПОМОГИ... отведи от греха... Я надеюсь что руководство прочтет данный комментарий, видимо без волшебного пинка в этой компании никто не работает.!!!!Но и это еще не все..., когда я увидел начисления за оборудования, я позвонил в службу поддержки., что бы получить комментарий по данному вопросу, но никто ничего (как обычно)внятного сказать не мог..., после выяснения обстоятельств попросил отключить меня от услуг компании, для отключения соединили со страшим специалистом..., в рамках сохранения клиента, девушка предложила мне активировать скидку 30% на 3 месяца, я согласился еще перетерпеть... Но это же компания ростелеком, через сутки я узнаю, что скидка мне не была активирована, моя претензия на данного сотрудника была отклонена КАКККККК???? Господа..., вы чего.???!! сначала специалисты предлагают, а потом просто посылают..., как так?? Подведем итог..., кто хочет веселого общения с колл-центом ростелекома, можете смело вступать в их ряды...!! мне это порядком надоело.!! Отвратительная компания, не компетентные сотрудники..., надеюсь руководство немного заинтересовано в решение вопросов.!!! Так нельзя.!!Уйду сам и уведу всех знакомых... УЖАС.!!!!! Будем прощаться.!!!!Спасибо за внимание.!!!

Ужасный провайдер. Во-первых, часто сбои с интернетом из-за погодных условий или аварии на линии. И так можно по несколько суток сидеть без интернета. Мне как человеку, работающему на удаленке он нужен обязательно каждый день. Во-вторых, пользуешься или не пользуешься интернетом, плата все равно, какого-то хрена идет. Списывают все в сумму долга без блокировки счета, как в нормальных провайдерах. И вот 3 месяца не пользуешься, а все равно 1600 заплати с нихрена. За просто так. Спасибо огромное за внимание.

1. их нет

1. их много

Самый отвратительный интернет,постоянно долго грузит, постоянные отключение,пинг больше 300.Ростелеком у вас мать сдохла

Не понятно откуда берутся суммы на оплату, очень бешенные суммы, за месяц при подключении сказали 670 в месяц, в итоге оплатить надо 2600,расторгаю договор и в суд

Отвратительная компания, постоянно кормят завтраками. Сами подключают доп услуги. Цены повышают не оповестив клиента. Не советую.!!!

Больше года пользовался услугами данной организации. Качество услуг не соответствует заявленным. С первого дня подключения домашнего интернета возникли проблемы с интернетом. Не стабильно соединение. Звонил в техподдержку, просил решить проблему. В ответ услышал, что проблема решена, а по итогу стало только хуже. Решил расторгнуть договор с данной организацией, сразу же нарвался на подводные камни. Прежде чем расторгнуть договор оплатил долг по услуге перед оператором, сдал оборудование. Спустя 3 дня приходит смс о том. что надо оплатить задолжность. Позвонив на горячую линию вдруг выяснилось, что я должен оплатить услуги еще за один месяц, по мимо того они насчитали куда более значительную сумму по сравнению с предыдущим. При подключении впарили сим карту, которой я не пользовался ни разу, при расторжение договора, оказалось, что при отключение данной сим карты происходит перерасчет услуг. Ни кто при подключении,не при отключение услуг не проинформировал меня об этом "приятном" бонусе. Компания мошенников, ищут любые лозейки и варианты как бы побольше содрать с потребителя.

Такое ощущение что операторы техподдержки вообще не компетентны в вопросах. Звонил по поводу подключения дополнительной тв приставки, приставка б/у от другого абонента. Оператор говорит что нужно прийти в офис и отвязать ее от старого абонента. Пошел в офис в офисе сотрудник говорит что этого сделать нельзя, звоните в техподдержку, звоню оттуда направляют опять в офис. Надоело, создал заявку на вызов техника на дом, перезванивает ТЕХНИЧЕСКИЙ специалист а не оператор, за минуту разговора понял в чем проблема нужно было просто создать на сервере еще 1 учетную запись для приставки, создали и все заработало. Так что операторы ничего не понимают и не знают. Нужно сразу соединять с ТЕХНИЧЕСКИМ специалистом.

раньше отношение было лучше.сейчас врут делают так чтобы к этому оператору ни кто не подключался.

нет,ну это выбор каждого но по статистике оценок по моему очевидно что контора то с гнильцой. подключался к другому провайдеру а эти шарлатаны каким то чудным образом подмяли его под себя,качество соединения ощутимо просело,вход в личный кабинет не возможен по причине того что они видите ли не имеют паспортных данных абонента(не путайте не я их не могу предоставить им а они их не перенесли в базу),хм хм я конечно далеко не юрист но выглядит это как минимум подозрительно.ответ поддержки ждал минут 10.вопрос по телефону так решить и не смогли,по уму с таким раскладом должны были бы прислать курьера с дополнительным договором,которого кстати физически нету. подводим итог:сомнительное соединение по завышеной цене с не очень то и продуктивной поддержкой.выбор за вами,лучше конечно чем нечего но если есть выбор провайдера то эту шарашкину контору лучше вообще не рассматривать.

Уже несколько лет пытаемся подключить интернет, но нам постоянно говорят что нет свободных портов! Сколько уже можно ждать?! Это издевательство! В наше то время! Безобразие! Кто нибудь разберитесь с этим!

ростелеком-мошенники. сторонитесь их. возьмешь у них оборудование в аренду, они назад не забирают, предлагают выкупить и каждый месяц начисляют счет, хотя их услугами давно не пользуюсь. УРОДЫ! И МОШЕННИКИ! ,( и среди моих знакомых не у меня одного такая проблема)

Люди учитесь на ошибках других,не связывайтесь с ростелекомом пожалеете.

Поганая контора, отвратительное отношение к клиентам. При расторжении договора говорят, что задолженностей нет, а потом начинают требовать деньги, типа всё-таки задолженность есть. Ещё и заявляют издевательски, что бывший клиент после расторжения договора сам должен ходить и проверять, не задолжал ли он чего, а они ничего сообщать не обязаны. Уроды жадные. Чтоб им с таким отношением всю жизнь на лекарства работать и детей своих пережить.

Проснулся утром в воскресенье - не работает цифровое ТВ. Приставка не подает признаков жизни. Манипуляции с переменой адаптера не увенчались успехом. В 10-30 звоню по федеральному номеру - рассказываю о проблеме. Оформляют заявку на приезд специалиста. Через полчаса отзваниевает техподдержка - уточнили детали, еще через полчаса звонок мастера - обьяснил ему проблему. В 12-30 в восресенье (!) человек приехал, потестил оборудование, бесплатно заменил на исправное. Внимание! 2 часа от звонка до визита! В России! В Воронеже! В выходной! Я в а**е если честно... Ростелеком - это очень круто!

1. Да нет никаких плюсов пока.

1. Все в минусе.

Переехали жить из Ростова в г.Кореновск Краснодарского края. Решили подключить домашний интернет и ТВ.Взяли рекламный буклет,выбрали тариф,подали заявку.Ответ меня ввёл в ступор - нет технической возможности.... 15 лет назад была возможность провести телефонную линию,а теперь нет. Жена сходила в офис,а там инженер долго и упоенно рассказывал о не возможностях, от том,что нет оборудования и т.д. Звонил раза 3 на горячую линию - ответ один - говорите, я вас не слышу. В электронном виде спросить ничего нельзя - набираеш логин - с третьего символа пишет,что неправильный логин. Господа руководители компании Ростелеком. Это называется вообще то одним словом -саботаж. Вам несут деньги, а ваши подчинённые отказываются их брать.Хотя ваши рекламы обещают оптиковолокно в частные дома.

Огромное спасибо Михаилу из тех поддержки!!! Он очень доходчиво и спокойно всё объяснил!! Теперь всё работает!

Ростелеком кинул на 5028 рублей за 1 месяц интернета!!! Внимание! Будьте внимательны! Ростелеком кидает на деньги! Договор на оказание услуг связи N 6593415 от 17.08.2015. Хочу поделиться своей историей. Заключили договор на интернет и телевидение в августе 2015 года. По договору стоимость услуг составлял порядка 700 рублей и 10 рублей за аренду оборудования. Проходит месяц и они выставляют счет на 1300 рублей, В ответ на вопрос: "почему так много", мне ответили, что якобы мы сами подключили какие то опции, хотя сами мы ничего не делали. Написал письмо-претензию на перерасчет, в итоге ответили отказом. После этого прекратил пользование их услугами, точнее они отключили все, после неуплаты 1300 рублей. Каждый месяц они присылали мне счета на которых были какие то начисления за интернет и телевидение, которым я ни пользовался (даже, если и захотел бы, то не смог, потому что фактически услуги были отключены). Проходит некоторое время и мне приходит счет на 5027.41р. за услуги интернет и телевидение, которые они мне не оказали. Дальше больше, иду разбираться в офис ростелеком, жду очереди в целый час, пишу письмо на перерасчет, в итоге отказ. Говорят, что все начисления - это штраф за досрочное не использование договора по условиям акции. Спустя некоторое время мне начинают звонить коллектора, требовать возврат денег, угрожать. Так что, ребята, делайте сами выводы об этой компании. Никому не рекомендую с ними заключать договор. 1000 раз подумайте, иначе получите только проблем с коллекторами, которые по ночам не будут давать вам покоя!!!

Вся моя жизнь связана плотно с интернетом, работа, учеба, я можно сказать живу там.Росговнотелеком самый ужасный провайдер, даже usb модемы в паршивой зоне досягаемости и то лучше. Я заметил одну очень плохую тенденцию, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я теряю минимум час, но НИЧЕГО не меняется. На этой неделе пришлось говорить с тех поддержкой дважды. В первом случае в личном кабинете увидел предложение о новом тарифе, до это переключился на 400р в месяц, до 5 мегабит если не ошибаюсь(это я так наивно думал). Захожу менять тарифный план, вылезает огромная ошибка на весь экран, ладно, к этому привык, пишу в тех поддержку, так и так хочу сменить тариф. Меня посылают туда, где эта ошибка вновь вылезает.(не можем отобразить тарифы для вашего региона, попробуйте позднее или что то в этом роде). В процессе беседы я узнаю что предложенный тариф на который я хотел переключиться уже отменили (хотя реклама до сих пор висит в личном кабинете по сей день, зачем?) и оказывается что меня без моего ведома перевели на тариф 436 р месяц, ну ладно подороже, но без предупреждения. На вопрос ответили, что вся информация содержится на сайтах Ростелеком. Ага, еще и там я глаза не ломал, с их полным отсутствием юзабилити, что на сайте, что в личном кабинете. На кой вам личный кабинет тогда? Прямая связь с клиентом. Плюнул на это и остался сидеть на этом тарифе. Правда сегодня все-таки удалось перейти на другой тариф, увидим, как в русскую рулетку играешь, хуже бы не стало. Вчера обнаружил что в интернет не выходит, ни с того ни с сего, выдает ошибки типа не доступен ДНС, а так же ошибку выдает модем (модему лет 6). Ладно взял у друга другой модем подключил, нельзя мне без интернета, заказы срываются. Вроде "заработал" каждые 10 минут вылетает, скорость никакая, обращаюсь в тех поддержку по телефону, все операторы заняты.Жаль что у нас в городке нет альтернативы, за счет этого Росговнотелеком до сих пор не загнулась, до сих пор не захлебнулась в луже собственной некомпетентности, грубости и бездействии. В абонентский отдел не хочу даже идти, нагрубят нахомят, словно попадаешь в прошлое, все офисы полуразрушенные, толстые бабки сидят или извините стервы, которые ничего не понимают в своей работе, от этого и злые. Есть отличная возможность развиваться, а они просто извините гадят в душу. Мне лично печально, в стране где главный поставщик связи так работает, в век инфотехнологий, позор. Надеюсь многие увидят это и услышат, жаль нет другого провайдера в нашем замечательном городке. И на душе стало легче, и времени не жалко, спасибо.

Являюсь клиентом Ростелекома с 2008 года, подключен по ADSL. Другой адекватной альтернативы в нашем городе на настоящий момент не вижу. Там где хорошая техподдержка - отвратительный интернет и наоборот. Сравнивал с другими провайдерами: при симметричном канале - отвратительный пинг. Пользуюсь интернетом 10Мбит (в настоящее время это максимум для ADSL) + IP TV. Использую маршрутизатор + WIFI точку + DIR100 (прошитый под управляемый свитч) + STB. К моей сети (ПК + ноут) подключены 4 ПК по LAN + 2 ноута по WIFI (к сожалению нет у провайдера свободных портов чтобы подключить моих соседей). Для каждого ПК в сети скорость ограничена 2Мбит. По WIFI 5.5Мбит. Торрент разрешен только ночью. Скорости хватает всем!!! С компами дружу примерно с конца 90-х, руки растут откуда надо. Проблем с настройкой оборудования нет. Со стороны провайдера косяков практически не наблюдаю, очень редко происходит обрыв соединения после обновления сессии (1-2 раза в месяц перезагрузить маршрутизатор не считаю проблемой). 2 раза отсутствовало подключение по причине неисправности на линии. Все решалось в течении 3-6 часов в день подачи заявки. Скорость соответствует тарифной. Техподдержка реально резиновая, НО лишь до того пока звонил. Как только стал оформлять заявки через личный кабинет на сайте - вопросы стали решаться на много оперативнее. Видимо их не слабо стращают за подобные обращения. Ввиду всего вышеописаного серьезных претензий к провайдеру не имею.

Впервые столкнулся с Ростелеком я в СПб, где был вынужден обратиться к ним за неимением альтернативы. Был удивлён – при таких ужасных отзывах интернет работал, как часы. Но на втором месяце началось – мне втихаря подключили одну услугу, вторую, содрали на проценты больше, но я отказался платить, и сделали перерасчёт. Я перезжал в другой город, предложили за пол цены переподключить интернет на новом месте, я согласился. В итоге никто не сообщил мне ни о каких сертификатах переезда, о промокодах, и меня на новом месте футболили от оператора к оператору, и никто и ничего не мог для меня сделать, как было обещано. Я плюнул, установил тот же тариф по фуллпрайсу, оплатил первый месяц, и тут выяснилось, что они не удосужились заморозить мой старый счёт, как я просил, и сообщить мне о разных приложениях и лицевых счетах, по итогам чего я оплатил свой старый счёт, которым не пользуюсь. Я написал заявление, они обещали перенести оплату на новый счёт, но на нём уже образовался минус – они не сказали мне, что у них автоматом подключена услуга обещанного платежа, что мне было не нужно. Не знаю, моё терпение на исходе, я сто раз пожалел, что с ними связался. Сейчас ещё месяцок подожду, если и дальше будет подобное, распрощаюсь с ними.

самый худший интернет в мире гандоны исчезните твари твой интернет был лучше в сто раз

Не поверите, как вы затр*хали уже со своим интернетом! Постоянно вылетает, за что я деньги плачу? Контора чм*шников. В самый важный момент обрубается интернет:1. Когда тащишь потную катку2. Когда разговариваешь по работе3. Когда просто решил посмотреть фильмА да, еще ваш ср*ный тариф!Пид*расы вы!!! Оплатил месяц интернета. С 1 марта у вас новый тариф, и все, я не могу пользоваться интернетом (приехал домой вечером, нужно было доделать проект, а х*й там плавал, интернета нет)Пришлось вам, ганд*нам, доплатить несчастные 70 рублей, чтобы вы мне разрешили дальше пользоваться интернетом. Но нет, вы ж любите кидать, через день подключили интернет, спасибо еще раз вам большое, от всей души желаю всех благ, здоровья и успехов в компании. Спасибо, что за несчастные 70 рублей, вы обрезали мне все мои возможности! Кстати говоря про ваше уведомление! Страница браузера всегда открыто и обновляется, и я вижу свой баланс. Но с 29 февраля до момента отключения "ДАННЫЕ НЕДОСТУПНЫ". Горите в аду с вашим интернетом, больше я эту х*йню оплачивать не буду, тв*ри мелочные!Всех благ!

Здравствуйте Компания Ростелеком !!! Хочу обратиться к Вам с притензией . Дело в то,что когда я пришла узнать услуги телекома интернета . мне предложили подключить услугу которая была по Акции якобы ! Туда в ходила .. Домашний интернет по Акции Базовой +( FTT x/xPON ) Стоимость услуги в месте с роутером вайфая 330 руб в месяц ! Мне роутер особо был не нужен , просто он в ходил в стоимость я и согласилась подключить . В августе я так и заплатила 330 руб за месяц. А с сентября мне сказали . что я должна платить 390 руб. так как Начальство Ваше отменила эту акцию . о у меня договор та составлен на 330 руб. Сейчас я должна платить за интернет 330 + 60 руб за роутер в течении трёх лет . Раз отменили эту акцию, значит пусть забирают роутер или отключаюсь от интернета вообще . Так как для меня это дорого за интернет 390р. Я и Кировской области г. Слободской . по улицы Горького .

Отвратительный сервис! проводят ремонтные и другие работы без предупреждения клиентов. Сидите без телефона, интернета, телевизора! Интернет плохой, мало сказано! Любой вызов мастера-головняк. Сказано: придет с 10:00 до 12:00-не приходит вообще!!!! Причем, дозвонившись (а дозваниваешься по 30 мин!)получаешь ответ: не смогли они с нами связаться, причем все смогли, кроме них! Вывод один: Ростелеком-сплошные минусы. Отвратительное отношение к клиентам. Договор однозначно расторгаем.

Очень не довольна последнее время,то и дело подключают мне какие то подписки,которых я не прошу!Звонила на горячию линию,для того чтобы решить этот вопрос,а «специалист» по имени Дарья,решила не заморачиваться и скинула трубку,это как?Дарья,для того,чтобы стать специалистом,тебе нужно поработать,и поучится слушать людей!!!Присмотрись и поучись у своих коллег,как правильно нужно работать!!!

1. Раскрученный бренд

1. Воруют деньги клиентов, и смеются над Вами!

13 лет пользовалась домашним московским телефоном, междугороднюю связь предоставлял Ростелеком. Внесла предоплату, чтобы в любой момент воспользоваться услугами, и долго не пользовалась. Переодически проверяла, деньги на счету все нормально. В октябре отключила домашний номер и написала заявление на возврат предоплаты, на что после моих многочисленных письменных обращений по обратной связи на сайте и звонков со стократными переключениями на специалиста мне СМЕЯСЬ позвонила девушка, и сообщила, что тк предоплату я внесла более 3 лет назад, то деньги мне вернут. Я обратилась к адвокату, это незаконно. Буду писать в прокуратуру и жаловаться, пусть разберутся с этой конторой, МГТС деньги вернула сразу после заявления кстати.

Подключили мы Ростелеком, по началу было все прекрасно, через месяц начали отключать интернет на час, на два, работаю на удаленке и теряю деньги из за них постоянно, сейчас сижу без интернета уже 2 дня и ругаюсь с ними каждый час, сбрасывают трубки постоянно и не хотят говорить никакую информацию!

Добрый вечер!Вынуждены были стать вашими абонентами. Наше сотрудничество началось с одних проблем и неприятностей. Во-первых, при переподключении нас к Ростелекому обещан был Wi-Fi роутер, после подключения роутер в тарифный план не вошел. Во-вторых, для покупки роутера сначала была озвучена цена в 1600 руб, через два дня цена поднялась до 1900, а при подписании договора цена моментально возросла до 2300 руб. Складывается впечатление, что количество абонентов не играет для вас никакого значения! Никому из своих знакомых я не посоветую иметь с вами дело! Л/с 836011174349.

1. 000000

1. Океан

Я плачу за 100мб/сек , а получается, что 30-35 МБ Почему такае отвратительное отношение ?Не то что фильмы , я даже видио посмотреть через интернет не могу !!! Ужас!

На ул. Василия Иванова уже с пятницы вечера нет ни интернета, ни телевидения, операторы отвечают что то случилось, но они не знают что, и когда все устранят, они тоже не в курсе, но специалисты работают без выходных, просто за это время они не определились еще, что же случилось!!!

отвратительная служба технической поддержки,девушки там позволяют себе грубить клиентам,нужной информации не дают,еще и трубку бросают,я лично была в шоке,впервые с таким сервисом столкнулась,зачем они вообще тогда там нужны????????? мало того,что интернет пропал,дак еще и не понятно куда с этим обращаться в итоге!

Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное в ближайший год.

Пользуюсь ростелеком ютк уже давно, еще со времен dial up.В данный момент в ростелеком какой то застой, такое впечатление что компании глубоко наплевать на своих клиентов, никакого развития, частный сектор никому не нужен. В ст Динская, которая можно сказать пригород Краснодара, скорость по АДСЛ не более 5 мб, в тарифах есть 10 мб, но не подключают(даже при 100% линии), в абонотделе говорят не разрешает Краснодар. Про PON или ETTH вообще молчу, в частный сектор(который тут большинство) даже не рассматривают. 21 век на дворе а живем как в пещере, 5 мб за 550 рублей, это что за цены за такую нах скорость.По поводу скорости претензий нет свои 5 мб они дают, но кому такая скорость сейчас нужна, прошлый век. НАКОНЕЦ ТО в нашей дыре(динская) появился конкурент: югинтерсети, который подключил уже наверное половину динской по GPON технологии, А что же ростелеком? а ростелекому пох, при обращении на подключить оптику, даже за свою оплату, ростелеком даже не чешется, куча народа уже отключили это бестолковое адсл и никому не нужный втридорогущий проводной телефон и подключают оптику от югинтерсетей, а ростелекому пох. Вот такой странный ростелеком.Справедливости для скажу что хотелось бы подключить оптику от ростелекома, тарифы более выгодные и доверия больше, но наверное это никому не нужно.Подожду еще и тоже отключу ростелеком, перейду к конкуренту.

Кабардино Балкарская республика, город Нальчик, село Хасанья.Почему на главной улице села, не могут провести интернет, якобы " нет технической возможности " и это на протяжении двух лет.

1. Вообще у меня с инетом нет проблем, ну если раз в пару лет, то их ПОН полетел, то вот его блок питания.

1. А минусы в том что сидящие там мальчишки считают себя корифеями всезнающими. А это тупиковая ветвь развития.

В квартире, даже в доме вдруг отключили электричество. После включения интернет появился и пропал. Включаю их роутер PON секунд на 30 появляется связь и опять пропадает. Вижу что проблема после отключения электричества. Звоню этим кренделям, после объяснения всего вопрос: А у вас после нашего роутера стоит что нибудь? Конечно, говорю, роутер! Вот мы тут посмотрели у вас замыкает на роутере. Надо проверить на прямую к компу подключение. Ну понятно с трубкой в ухе мне не сподручно кабеля перетыкивать да и заморочно поэтому сказал им что сейчас проверю все и перезвоню. Паренек на том конце провода даже как то обрадовался, что от меня избавился. Короче начал я проверять: подключил ноут другим проводом напрямую к их ПОНу. Таж фигня! Скинул настройки роутера- нифига. Взял другой роутер- шиш с маслом. Короче всю голову сломал. Напоследок думаю дай проверю блок питания. Вот он, мерзавец!!!!! Напряжение 12v то есть а вот ампераж не выдает. Короче поставил другой и инет появился и все окей.

Самое ужасное обслуживание,ничего решить и предпринять не могут,не пользайтесь никогда ростелекомом

1. Дорогие пакеты, интернет плохо грузить дальних комнатах, пакетов каналов hd все платные

Являюсь клиентом Ростелеком , что б от них не отключаться постоянно предлагает более выгодные пакет а на самом деле дороже и хуже обманывает наглую . Сотрудники колл центра абсолютно не умеют обращаться с клиентами и ещё сбрасывает звонки с помощью комбинации клавиш, а когда им перезваниваешь наглую врут что они не сбрасывали, а также в примечание каждому клиенту прописана какие они не адекватные.

наживаются на пенсионерах подключают пакеты без согласия абонента

Хотел оформить вертикальный номер. оформил заявку и получил отказ, неуспех даже подать документы на рассмотрение, спросил почему ответ удивителен - потому что мы государственная компания....логика очевидна - клиенты нам не нужны потому что мы государевы

1. Нет.

1. Фактическое нарушение прав потребителя, не возмещают компенсацию за непредоставление оплаченных услуг и простои по их же собственной вине, наживаются за счёт инвалидов по слуху, которым недоступна услуга телефона.

4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не была сделана заявка в бюро ремонта на 065.Я объяснял, что я не слышу (инвалид по слуху, практическая глухота) и не имею физической возможности пользоваться голосовыми функциями телефона,и что обращался 4.05.17 к инженерам, и что на следуюший день они прислали бригаду монтёров для устранения неисправности.Но мне всё равно было отказано.Также отказано в компенсации и техническими специалистами Ростелекома, которые в качестве причин приводили много разных причин таких как: у меня безлимитный тариф, якобы кабель был повреждён мною и мне его заменили бесплатно, за что я должен им сказать спасибо, и что они вправе производить устранение проблемы до трёх дней в течении которых не компенсируются простои за непредоставление услуги.Где они только набрали этих некомпетентных пэтэушников в качестве технических специалистов в офисе, которые смотрят на клиента как на инопланетянина и не понимают по-русски.Эта неисправность не моя вина, а сотрудников Ростелекома, которые обязаны производить обслуживание и профилактику линий связи и бесперебойно предоставлять клиенту оплаченные им услуги, а по факту ничего не делают в течении 30 лет и в случае технического сбоя оставляют клиента без услуг на несколько дней.Мало того, что я вынужден оплачивать и за телефон, которым вообще не пользуюсь из-за проблем со слухом, но и не могу отказаться из-за отсутствия другой технической возможности для подключения к интернету.

люди из частных домов находящие в центре города Самары ростелеком считает нас нелюдями что мы не достойны ихих услуг даже заденьги не хотят подключать зарядили 50000 руб хотя когда они являлись волгателеком у них была возможность подключения и всего за 7500 за подключения

гавно сраное а не интернет.вот все что могу сказать !!!!!

6 лет назад мы отключили домашний телефон. Закрыли договор, оплатили все счета. Через 6 лет(!) стали поступать письма с угрозами передать мой долг в коллекторское Агенство, если не оплатим долг в 128 руб( где 64р.это пени). Молчали 6 лет, ждали когда побольше набежит пеня?! Никогда больше с ними не свяжусь.