Ростелеком

Контора просто калл ебучий

Да уж, действительно подключение нужно было начинать с отзывов. Так красиво предлагают свои услуги, и так все у них качественно и профессионально. А когда доходит до дела - то вскрываются все подводные камни. Подключили пробный месяц, все оговорили. Мне не понравилось, решила расторгнуть. Загнули сумму за год, иначе, говорят, никак. Все, мол, было оговорено. Обман!!! Доплачу этот год и ноги моей в вашем сервисе не будет! И всем своим друзьям и знакомым расскажу, что Ростелеком надуватели!

Все, что есть негативного, как раз об Ростелеком-Владимир.Хамское поведение сотрудников скорее говорит о их профнепригодности, нежели желание решать свои же "косяки".Оплатив своевременно счет за телефон, отключают без каких либо объяснений.То, что в этой конторе получатель услуги обязан доказать оператору связи произведенную оплату, бредовые нововведения руководства этой конторы.Безграмотные дебилы, самое мягкое определение для общества РОГА и КОПЫТА. Согласна со всеми, что это самая гнусная компания.

В городе Абакане работают наитупейшие менеджеры! Расторгли договор, пришла платить, попросила номер счета, мне дали неверный номер счета (я об этом не знала) , я его оплатила причём сумма была 2 раза больше заявленной, позвонила по номеру горячей линии, мне сказали прийти в офис и всё вернут. Я пришла в офис просидела в очереди 40 минут, хотя передо мной было всего 2 человека, менеджеры просто сидят и не хотят работать!!!! Очередь скапливается, они сидят, занимаются своими делами, их не волнует, что 7 человек в очереди сидят и ждут! Мне сказали, что бы пришёл мой муж сам, а он на вахте, каким образом он придёт?! Если только через полгода! В итоге нам пени насчитают за неуплату ии деньги не вернут! К тому же я просто потеряла 40 минут времени в очереди из-за вольяжности менеджеров!!! Ужас!!

1. плюсов нет

1. постоянные разрывы связи
2. стабильной скорости нет
3. пинг высокий
4. часто вылетает во время игры
5. тех.поддержка отвечает в течении 2 лет

Полнейшая параша, а не интернет.

1. Их нет

1. Вешают долг
2. Подключают не заявленные услуги

Позвонив на горячую линию узнала о том, что у меня образовалась задолженность в связи с подключением телевидения с 1декабря 2020года и приставка находится у меня якобы в аренде. Никакого телевидения подключёно не было, приставки нет и договора не имеется!Сегодня запросила с с уведомление о задолженности. Оказывается я ещё и подключила Матч Тв!Написала требование в офис. Сегодня мне звонит ростелеком и грозит судом за неуплату! Кто на кого суд должен ещё подавать!Намерена обратиться в вышестоящие органы!

1. Монтажники в моем городе молодцы ребята.

1. Начинаем с цены. В районе 1300 в месяц за инет и тв. Дорого. И при этом тариф самый простой. Ну и самое излюбленное это не хотят решать вопросы по личным кабинетам.

Заблокировали мой личный кабинет.На мои мольбы разблокировать, отвечают чтобы я сменил пароль на своём email . Зачем не понятно. Месяц я с ними бадался по телефону и никакого результата. Зарегистрировался заново и все бонусы какие были УПЛЫЛИ. А это печально. Уже думаю сменить оператора.

Добрый день! После ремонта на телефонной линии, рабочие совершили разрыв и вторую неделю нет интернета. На заявку реакции нет. После звонка на горячую линию ничего не изменилось. Как влиять на ситуацию не понятно. А оплату по требуют за услугу, которую не предоставлять.

Без какой-либо информации Ростелеком повысил тарифы более, чем на 200 рублей. На вопросы отвечает, что информация о повышении была на сайте... Зачем личные кабинеты, если информировать конкретного клиента компания не собирается, а только деньги гребет и угрожает пени.Думаю, надо прекращать с ними отношения.Безобразие! Хотя, это мягко сказано.

1. плюсов нет

1. обманщики

с офиса компании звонили несколько раз и уверили что телевидение подключается с +18руб к моему тарифу "интернет"-450руб приставка бесплатно в итоге всучили приставку+роултер в кредит 6000руб на три года.Плачу 1500руб в месяц непонятно за что.Никому не советую

пропал интернет,ну не совсем,но фильмы не воспроизводит!дозвонился на горячую линию,заявку оформили.пытаюсь дозвониться снова,но со своего и с номера жены не получается!такое впечатление что наши номера внесли в чс!звоню со своего второго номера,пошли гудки,долгое ожидание и тишина! так и не дозвонился! сраная контора! отключаюсь от этого говна!

Интернет дома Ростелеком отвратительный,невозможно последнее время посмотреть фильмы,послушать музыку.За что платим ,не понятно.Качество ужас

1. нет

1. одни сполошные минусы

дерут денег не понятно за что тока оплатил 12 04 оплатил 2200 через пару дней опять минус 181 рубль хотя ничего не покупали оплатил так 22 04 опять смс оплатите 2400 или отключим это что за разводилово? а до оператора дозвонится невозможно. они у ростелекома вообще есть ??? вобщем бегите от них без оглядки

Это просто худшая поебнина на свете, пошли вы на**й со своим интернетом, улитка блять двигается быстрее скорости этого интернета

Ростелеком вообше ужасный интернет.Раньше он работал средне потом оборвали провод мы подали заявку нам сделали кое-как но он стал ужасней работать так что не кому не саветуюю ростелеком меняйте провайдера

Самый ужасный оператор который только есть, интернет домашний работает хорошо только первые пару месяцев потом выдает очень маленькую скорость, конечно, после звонка оператору интернет снова работает хорошо но только на пару дней! Мобильная связь много где не ловит!Если хочешь позвонить в службу поддержки видишь на телефоне по 40 минут

Ужасное качество, вайфай просто ужасен, не могу в игры нормально играть, просто ужас, зря плачу деньги, не советую Ростелеком.

1. Большая сумма за месяц, не когда не дозвонится в компанию, и большие проценты за не уплату,не заплатил во время -плати проценты (как в банках,ужас)!!! Я Не кому не советую!!! Ужасное обслуживание.

Подключил интернет от данного провайдера 2 года назад. И с самого начала проблемы не прекращаются. Никаких уведомлений о повышении платы по тарифу. Заявленная по договору скорость не соответствует (заявлено 50 МБ\с....по факту не более 5 МБ\С). ОБОРУДОВАНИЕ ПРИХОДИТ НАСТРАИВАТЬ СПЕЦИАЛИСТ ИЗ МТС (хорошо что есть друзья)!!!!!!! Сотрудники самого Ростелекома просто не знают что делать. Могут ходить по 2 недели, хлопать глазами и результата ноль!!!!

Самый ужасный интернет в мире, за что люди платят деньги НЕ ПОНЯТНО. Я плачу деньги хз за что, у меня на сотовом через gprs быстрее работает. Просто дом не каблирован больше ничем, так бы отключился бы давно. Дозвониться к вам вообще не возможно. Вечно слушаю дебильную музыку.

Ростелеком пользуемся давно, со времен когда появились первые проводные телефоны. Позже подключили интернет, потом высокоскоростной интернет. Потом и телевидение. Год назад начались постоянные проблемы, то с интернетом, то с телевидением. Каждые 3 месяца меняют коннектор, стоимость 300р, но почему-то он каждые 3 месяца выходит из строя и мастера точно знают, что проблема в нем. Начал постоянно отключаться интернет, нет сигнала. Звоним в техподдержку, просят перезагрузить модем, параллельно проверяют у себя - все начинает работать. Работать может стабильно после этого от часа до нескольких дней, то есть через несколько часов мы им звоним с той же проблемой. Когда говоришь, что это постоянно просят не отключать оборудование и будут проверять у себя на линии (длится это может несколько часов, причем оборудование включено - но не работает, то есть куда-то уехать из дома тоже нельзя). Чинят снова все работает несколько дней, потом опять проблемы. Несколько раз за все это время приезжали наладчики. Потом выяснилось, что наше оборудование устарело и нужно купить новый модем РОСТЕЛЕКОМА, иначе снова работать не будет. Купили, все настроили (ах да, приехали покупать, а отделение закрыто и охранник говорит попросили минут 10-15 не пускать, у них технический сбой - у провайдера интернета, потом выяснили ... начальницу с днем рождения поздравляли....). Ранее для подключения какой-то услуги необходимо было купить симкарту (она не непосредственного отношения к услуге). Купили модем, подарили подарки (колонку, наушники и повербанк - не имеющие отношения ни к телевидению, ни к интернету) походили по разным концам здания за настройкой (наладчик скрывается за металлической дверью с надписью "посторонним вход воспрещен" значком напряжения и кодовым подъездным звонком на двери - клиентоориентированность). Оплатили сумму сразу и далее сумма оплаты будет включена в стоимость договора, но срок не указан, то есть через 5 лет, модем будет иметь космическую цену, но да ладно. Все бы хорошо, но через 2 недели после покупки и замены снова перестает работать телевидение. Звоним в техподержку в 11.20ч, приняли заявку - через 1,5 - 2 часа перезвонят. Также оформили вторую заявку (видимо с жалобой), содержание ее посмотреть нельзя, поэтому точно не могу сказать что в ней, есть только номер заявки, но непонятно куда идти с этим номером и в какой форме придет ответ на эту заявку. Через 4,5 часа перезваниваю сама, говорят что по заявке к вам требуется вызов мастера (по телефону мне об этом не сказали и соответственно я жду звонка, не уезжая из дома). Молодой человек в техподдержке говорит, "хорошо, передам чтоб связались в ближайшее время". в 19.25 приезжает мастер, без предварительного звонка и спустя еще 3,5 часа. Мастер зашел в настройки личного кабинета, убрал галочки, кому-то позвонил, но ничего не заработало. Далее говорит, что он ничего не может сделать, передаст по смене и завтра с нами свяжутся, на сегодня его рабочий день закончен и ему еще доехать нужно (это при условии, что ждали мы с 11.30, и в личный кабинет можно зайти находясь не обязательно в доме клиента). На следующий день, приехал мастер - все запустил все работает, на вопрос что было - на оборудовании при выходе "проседала" скорость - поменяли оборудование теперь работает. Надолго ли непонятно. Почему нельзя этого было сделать раньше, столько звоним и жалуемся - раньше не проседала - ответ мастера. Мастера терпеливо выслушали мои жалобы и сказали - это не к нам, это к руководству. Что было раньше при приездах наладчиков не могу сказать, так как не присутствую при этом. За последние пол года меняли-настраивали-приезжали, человек 10-15 без преувеличения. Также звонили специалисты Воронежа, со словами что им передали - но это не их и должны решать у нас в районе им информацию передали, дальше с нами свяжутся. Услуги ростелеком, тоже не самые дешевые. В Воронеже высокоскоростной интернет без перебоев, звонков, оборудования провайдера и всего прочего стоит 350р в месяц. Ростелеком все еще продолжаем пользоваться, потому что по-сути в нашем селе они являются монополистами, поэтому вариантов мало. Не верю, что этот отзыв как-то поспособствует улучшению, если нет желания улучшаться, а только желание подключать новых клиентов..

я очень долго ждала квитанцию на оплату за телефон за май 2017 года, и даже получив информацию о наличии у меня автоплатежа Ростелекома отказалась от него, так как не знала сумму оплаты. Не знаю кому Вы доверяете доставку квитанций в наши почтовые ящики, но в этом месяце не получив их мы забеспокоились. Хорошо, что наши дома "хрущевки" и мы более менее друга друга знаем... Оказалось, что квитанции унесли в дом № 9 по ул.Красные зори вместо дома № 8. Почему такая безответственность? И я должна бегать искать квитанцию???

здравствуйте,тоже самое! сначала родители попались на эту уловку,а теперь и мы. Причем когда родители отказались от интернета и выяснилось что оборудование в рассрочке начали платить ежемесячно по 90 руб., мы позвонили разобраться. Нам сказали что так и есть,у родителей в рассрочку,так прописано в договоре,а у нас(детей) в аренду,в любое время можем вернуть. Это было месяц назад,сегодня решили отказаться,позвонили спросить адрес, куда можно привести оборудование в Энгельсе,выясняется что у нас тоже рассрочка,по 85 руб.в месяц. При подключении это не обговаривается,все бесплатно,подключают и уходят. Если мы отказываемся от услуги интернета и телевидения Ростелеком то зачем нам оборудование в принципе???? Во общем так я понимаю со всеми, разводят как лохов на бабки!!!

Наиужаснейший интернет!!!! Просто нет слов!!!! Пожалела 50 раз что подключила его... уважаемый Ростелеком ,сделайте уже что нибудь с этим!!!!!! Или будете терять клиентов

знал бы я раньше что интернет у них такое говно , никода бы не перешел на Ростелеком , буду отключатся от этого говна

Отвратительная компания! Телевидение постоянно глючит...висит, отключается. Интернет ужасный! пользоваться невозможно, несколько раз в день отключается.Отношение операторов к клиентам-отдельная история. Вежливые, при этом абсолютно ничего не знающие девочки, повторяющие одно и тоже как попугаи. Помощи при этом от них никакой нет! Быстрее самой во всем разобраться пока от них дождешься, а ждать долго- 15 минут, а потом просто возьмут и сбросят. и потом еще 15 мин жди. А как вам предложение оценить качество обслуживания??? Не удалось оставить ни одного отзыва, т.к. они не дают этого делать. вопрос, зачем тогда это предлагать??а как вам услуга смс информирования?? вот ни понимаю зачем она? данные не верные дает.

Никому не рекомендую работать с этой компанией. У моей бабушки был подключен телефон, после ее смерти я как наследница закрыла договор, оплатив все услуги и сдала все оборудование, на что есть акт от Ростелеком. Прошло 2 года!!! И нам позвонили коллекторы, что у моей бабушки (которая умерла 3 года назад есть долг ) долг 300р Ростелеком, которые я (как наследница) должна оплатить коллекторам в течение 3 дней иначе будут проблемы... Никто за 2 года не звонил от Ростелеком, не было никаких уведомлений или сообщений о том, что есть долг, да и откуда этот долг-??? Как мне сказали коллекторы, что они при расторжении договора не могли сразу пересчитать все суммы и тд... Но договор был закрыт в сентябре 2014, есть акт о принятии оборудования. Оператор лично подтвердила, что все услуги остановлены и все оплачено! Это полное несоблюдение закона Ростелекомом и мы будем жаловаться дальше и выше. И мы такие не одни!

самый дебильный интернет, не хера не грузит, год назад подключил все хорошо было, но последнее два месяца стал выеб***ся, не че не открывает, даже страницу в вк, Wi-Fi работает более менее, но на пк он вообще что есть, что нет, в общем ростелькомовский интернет отстой полный, и сами еще они каналы платные подключают, вообще охерели уроды, плачу каждый месяц 1000р за не рабочий инет, пошли они, на недели отключу!

1. 1.Бесплатный пакет услуг.
2. 2.Неиспользованный пакет переходит на следующий месяц.
3. 3.Можно звонить на домашние телефоны ростелеком.
4. 4.Минуты из пакеты не используются на разговоры с абонентами ростелекома, а только в случае общения с другими операторами.

1. Не везде есть данная сеть и не везде ловит 4G.

Не особо веря в успех этой затеи, приобрела симку ростелекома, которую обещали привязать по мобильной программе к домашнему интернету. В условиях указанно, что оплатить нужно только один раз при покупке сим-карты и тариф на домашнем интернете нужно сменить на другой,(всего на 200р больше прежнего) после чего получаете абсолютно бесплатно пакет на 5гб интернета и 200 минут звонков и 50смс.Я решила попробовать,но как человек не доверчивый, в успех мероприятия верила с трудом.В итоге ростелеком все условия выполнил и кроме того, не использованные гб интернета и звонки перешли на следующий месяц! Оператор об этом не предупредила или я не услышала, но данный бонус был очень приятной неожиданностью, потому что, например, у мегафона если не использовали пакет, то всё сгорает.Спасибо, очень здорово, что ростелеком начинает меняться в лучшую сторону!

1. Полное отсутствие

не нет никакой помощи от ваших специалистов. звонить с проблемами бесполезно. Одни минусы. Наплевательское отношение клиентам. Дозвониться невозможно. Если и дозвонишься, то сбрасывают не соизволив даже объяснить в чем дело.

Целых восемь лет наша семья пользовалась услугами Ростелекома. Домашний интернет и телевидение. При оплате в месяц (в среднем) примерно 1100 рублей, за восемь лет мы заплатили этой организации более 105000 рублей. Сумма немалая. Но, видимо регулярно относя свои деньги, мы разбаловали работников Ростелекома, мы перестали интересовать их как клиенты. Конечно, зачем делать какие-то телодвижения, когда деньги сами текут тебе в руки на протяжении 8 лет. Может быть такое положение вещей сохранялось бы еще какое-то время. Но, как обычно бывает, что какой-то пустяк, который в нормальной компании решили бы за пол дня, сотрудники Ростелекома довели до конфликта с потребителем услуги, и в итоге просто вынудили его расторгнуть договор на обслуживание. Началось всё с того, что в пятницу у нас пропало всё, и интернет, и телевидение. Ну, пропало и пропало. Периодически такое бывает, мы к этому привыкли, что бывают аварии, пропадает интернет на какое-то время, зависает изображение на экране телевизора. Через некоторое время обычно всё восстанавливается. После пары часов ожидания, вспомнили, что есть приставка-модем, в которую вставляется входящий в квартиру оптоволоконный кабель, и с которой потом сигнал расходится по компьютерам и телевизорам. Осмотр приставки показал, что с ней явно что-то не то. Не горит ни один из зеленых светодиодов, в норме обычно моргающих, зато моргает красным светом одна лампа справа. Перезапуск модема, отключение из розетки и включение ничего не дали, лампа продолжала моргать красным. Понадобилась помощь Ростелекома. С этого момента надо сделать небольшое отступление, и рассказать, что, когда мы восемь лет назад подключались к услугам, в нашем небольшом городе (около 40 тысяч населения) был офис Ростелекома, сидели два сотрудника, были свои мастера, по местному телефону можно было позвонить и оперативно решить любую проблему. Но, то ли темпы прироста вновь подключающихся замедлились, то ли старые клиенты стали уходить, то ли экономическая ситуация изменилась, руководство Ростелекома решило, что содержать офис и трех сотрудников на город это слишком «жирно». Офиса Ростелекома в городе не стало. В общем, «оптимизировали». Все вопросы теперь «решаются» через «горячую линию». Набрав «горячую линию» Ростелекома и обрисовав ситуацию, получил ответ оператора, что мастер к нам сможет приехать в лучшем случае через пару дней. То есть вечер пятницы и два выходных дня семья будет без интернета и телевизора. Про учебу и работу можно забыть. Спрашиваю – можно ли мне самому, в субботу утром, приехать в Красноярск и поменять неисправный модем в Ростелекоме? Оператор просит подождать, видимо у кого-то консультируется, после пары минут отвечает – Да, можете привезти модем и поменять на другой в офисе по адресу: ул. Мужества, 10. На следующий день еду в краевой центр (от нас до офиса примерно 40 км.) менять модем. Сотрудник выслушивает мою историю, очень удивляется, начинает консультироваться по телефону у вышестоящего начальства как ему поступить. Видимо, вопрос очень сложный, потому что звонков делается несколько. В результате, выдает: На «горячей линии» вам сказали неправильно. Приехали вы зря, обменять не можем, создавайте заявку, ждите мастера на следующей неделе. Более точно сказать не могу, загрузка у мастеров большая. Вам перезвонят. Тут мои нервы сдают. Говорю – раз не можете решить проблему, буду отказываться от услуг, пишите заявку на расторжение договора. Составили заявку, и я уехал. Начинаю обзванивать конкурентов, выяснять условия, тарифы. Цены разные, зависят от скорости. Для того чтобы понять, какой тарифный план подключить, нужно хотя бы представлять, какая скорость была у меня все эти восемь лет в Ростелекоме. Лезу в квитанции, там ни названия тарифа, ни скорости, информации ноль, за что плачу, непонятно. Опять приходится звонить на «горячую линию» выяснять, за какую скорость я платил. Выяснение затягивается на полчаса, плавно переходим опять на мою проблему сломавшегося модема. Оператор снова «исчезает в туман» минут на десять. Выныривает, и сообщает такую информацию: Она выяснила, что модем оказывается, у меня в собственности, а не в аренде, как телевизионные приставки (всегда считал, что всё оборудование в аренде) и советует обратиться в сторонние сервисные центры, или самому отремонтировать этот злополучный модем. Ни адресов, ни телефонов этих центров не знает, всё нужно искать самому. Дала только номер справочной, которая не работает. Составляю список центров, начинаю обзванивать, никто не берется за ремонт. Говорят, модель уже настолько устаревшая, смысла нет ремонтировать, дешевле купить новый. Еду в магазин. Модемы есть, от 1500 рублей, но разъемы для подключения оптического кабеля в них уже другие. Опять всё упирается в то, что нужно ждать мастера, и с ним решать по ситуации, ехать ли покупать новый модем, и потом опять делать заявку, вызывать мастера для подключения. Суббота убита на поездку и общение с сотрудниками Ростелекома, разговорами по «горячей линии» и попытками отремонтировать или заменить модем. Толку ноль. Звоню своему товарищу, электронщику. Дает дельный совет – попробуй сначала заменить блок питания модема. Моргающая лампа может говорить о неправильном напряжении питания. Еду домой, подсоединяю обратно модем, нахожу старый блок питания от какого-то роутера, меняю. Ура! Всё начинает работать! Проблема решена, интернет есть и телевизоры начинают работать. Думаю, ладно, раз все заработало, расторгать договор не будем. Звоню опять на «горячую линию» Ростелекома. Опять пересказываю всю историю, говорю адрес, прошу отменить заявку на расторжение договора. Диспетчер с кем-то опять советуется, в результате отвечает – Да, я вашу заявку на расторжение аннулирую, пишу, что техническую проблему вы решили самостоятельно, всего хорошего, пользуйтесь нашими услугами и дальше. Если вы наивно думаете, что история закончилось хеппиэндом, то вы (да и я тоже) просто плохо знаете Ростелеком. На следующий день в обед перестает работать телевидение! На экране надпись - «Ваша учетная запись удалена!» Как так? Опять звонок на «горячую линию», объяснение ситуации, диспетчер опять долго с кем-то советуется. Выдает ответ – ваш вчерашний отказ от расторжения договора нигде не зафиксирован. Мы отключили вам услуги. Что делать? Переключает на другую тетечку. Та выдает – Оформляйте новую заявку на заключение договора на оказание услуг, тогда подключим. Но учтите, что тарифы изменились в сторону подорожания, и новый договор вы будете оплачивать уже на других условиях! Занавес. Возникло такое ощущение, что в душу слегка наплевали. Это после того, что я восемь лет исправно относил им деньги. Друзья! Что бы сделали на моем месте вы? Наверное, то же, что и я. Отказались бы. Раз уже отключили, значит, так тому и быть! Не судьба. За эти три дня я успел слегка подустать от Ростелекома и его «тетечек». Никогда еще такая пустяковая проблема не отнимала столько времени. И вот что подумалось. Наверняка в этой организации проводятся тренинги персонала по работе с клиентами, внедряются «новые методики работы», тратятся огромные деньги на маркетинг, рекламу. И результат всего этого? При возникновении банальной ситуации, «натренированные», они умудряются довести давнишнего клиента до «белого каления» и подвести к расторжению договора. Может быть все дело в размерах Ростелекома? Развернуть такого монстра навстречу клиенту это непосильная задача? Или все-таки проблемы в людях? В квалификации персонала и контроля за его работой? В отсутствии мотивации? Может быть это не совсем умная идея – ликвидировать сотни офисов по всей стране, и всё свесить на оператора «горячей линии», а оператор эта сидит даже не то что в другом городе – в другой области! Она и адресов офисов то своих не знает. По любому вопросу они пропадают «в туман» и с кем-то там советуются. За сим откланиваюсь. Ну, а поскольку я в сердцах пообещал последней «тетечке» написать отзыв о их работе, то выполняю - пришлось сесть и пересказать всю эту историю. Может кому окажется полезным.

1. Нет

1. Куча.все огромный минус

Ужасная компания.являюсь абонетнтом.решила отключить городской телефон .из за очень высокой оплаты данной услуги.так вот это сделать практически невозможно.пришла в офис компании так как по телефону отключить номер нельзя.написала заявление.прошло 5 дней номер в личном кабинете был все нще активен.обратилась в службу поддержки ростелеком.оператор мне заявила что никакого заявления у них нет а следовательно я его не писала.пошла обратно в офис компании.заявление было найдено в. О громной стопке таких же заявлений.по моему настоянию девушка оаботник офиса отправила заявление в центральный офис.через 2 дня линия была еще активна.я позвонила снова в офис компании .на мой вопрос о отключении оператор мне ответила что заявления у них нет а следовательно я его не писала.люди не связывайтесь с этой компанией.придется видимо писать Воробьеву А.Ю.чтобы отключили мне номер.

К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.

Уважаемый Ростелеком, хватит паясничать, обращением "ВАШ" ! Кроме того как начислять абонентскую плату, и извещать об этом абонента, к Вашему удивлению, кроме прав у ПАО "Ростелеком" есть и обязанности! Год мучился с Вашей непрошибаемой компанией, с ноября 2015года по август 2016 года, ИНТЕРНЕТ работал по 2 часа в неделю! И все это время у Вас хватало мозгов, только присылать извещения о задолженности и хоть бы кто поднял свою За...ницу, и отреагировал на заявки! Вы просто без ответственная, голодная компания, каких еще не сыскать! Уважаемый Директор ЦСДЗ МФ ОЦО Юрочкина О.Ю., у Вас и жизнь такая шаблонная? Посмотрите хоть, с каких пор, Ростелеком уже не НАШ!УПРАВЫ на ВАС НЕТ!

Полностью согласна с предыдущими клиентами Ростелеком. У меня есть даже время написать отзыв, так как полторы недели уже сижу без телевидения и интернета. На моё обращение на горячую линию сказали, что возобновят моё обращение, то есть оно не только не сделано, но ещё и закрыто. Это последняя капля. Ищу нового провайдера.

Без предупреждения подключают платные услуги (в моем случае антивирус за 386 рублей в месяц). Ужасная лживая и отвратительная компания, не советую пользоваться.

1. плюсов нет

1. в вечернее время инет отсутствует, а днем кое - как тянет. Но деньги берут хорошие и очень волнуются когда требуешь пересчитать оплату за не рабочие дни.

Я полностью согласна с предыдущими отзывами.Я просто не понимаю как можно так безнаказанно обирать клиентов. Почему надзорные органы молчат. Почему позволяют так работать?У меня интернет только днем появляется и то с низкой скоростью. В рабочее время кое как работает инет а по вечерам перегружены линии и инет совсем не тянет. А специалисты выезжают только днем на проверку .Какой-то замкнутый круг. Столько отрицательных отзывов и никакой реакции от руководителей компании. Я по телефону говорила, что они не читают отзывы. У этой компании только одно достоинство - очень вежливо разговаривают с клиентами и пытаются свою плохую работу перекинуть на клиента.

Неделю ни с того , ни с сего перестал работать домашний телефон . Нашёл номер 88001000800 два дня пытался дозвониться . Ответила оператор , сообщил симптомы неполадок , оператор сообщила - причины неполадок на станции к концу дня устранят . Вот и всё . неполадки ни кто не устраняет вот уже ещё неделю . Вопрос Нахрена нам такая шарашкина контора , которая тупо собирает абон плату и ни чего не делают бездельники .

Отвратительно оцениваю работу! Ворюги, мошенники!!! Даже после прекращения обслуживания с этой компанией и расторжением договора об оказании услуг продолжают начислять плату за услуги. Обращения только через горячую линию принимают, оператору можно звонить целый день и не дозвониться. Обращения и разговоры по их словам записываются, но как дело касается найти запись об обращении, которое не зарегистрировали и не приостановили начисления за неиспользование услуг, так найти не могут, поясняя что таких функций нет и заявок нет. Третий месяц пытаюсь прекратить с этими мошенниками отношения, но никак не получается, все выставляют начисления, звонят и уведомляют о дополнительных пакетах, которые активируются сами. Лицевой счёт даже если закрыт, то при звонке на горячую линию всегда озвучивается и не архивируется, он пожизненный, из базы не уберётся. Я не желаю чтобы мои личные данные, использовали для рекламы и ещё не известно для чего. Никому не советую связываться с Ростелекомом и сама в жизни больше никогда к ним не обращусь!

Оставляю на горячей линии заявки на отвратительное качество интернета, которое становится все хуже - раз в час идет рассоединение. Работаем на удаленке и это какой-то кошмар. Не говоря уже о скорости в 7 мБит. Уже 21 век на дворе, так же Ростелеком отказывается подключать оптоволокно, хотя у соседа работает оптоволокно от Ростелеком. Так вот, мне на мои заявки просто не отвечают. И не дают сроков ответа. Контора, которой трава не расти -если все хорошо, все хорошо, если проблема ее решать не хотят. В данный момент я уже 45 минут (и это второй звонок) на телефоне с горячей линией - мне не могут дать ответ в какой срок решат мою проблему, только вода: мы вашу заявку передали, руководство поставили в известность и тд. А тем временем регулярно идет рассоединение и помогает только перезагрузка роутера.

не выполняют ничего что обещают а деньги берут и не маленькие

Самое не добросовестное отношение, интернет постоянно про подает, весь месяц звонишь и просишь тех поддержку сумма выстовляется даже если нет интернета по полной, очень жалею что договор не расторгнула раньше, а при расторжении они повели себя еще лучше сказали что не чего не должны а сейчас спустя время выставили счет с немыслимыми пенями. Не когда не вернусь к этому провайдеру и не посоветую

Живём в новостройке,Ростелеком предложил свои услуги ,так как других провайдеров нет,подключили.Пол года все вроде отлично,потом началось. Оказывается ,кто подключал ,подключили все что можно было и ничего не сказали,а спустя пол года абонентская плата составила 2000.р. за место 570р.Позвонили уточнить,оператор ответил ,что у нас подключены дополнительные пакеты и подключили мы их сами.Я в шоке.! Дальше сказали отключить их можно 1 числа каждого месяца. Дождался 1 числа отключаю ,так они мне его продлевают еще на месяц ,ссылаясь на то ,что отключится только 1 числа следующиго месяца, опят 2000.р Я этот Ростелеком не посоветую даже врагу!!! Лживые хапуги. Ворье!!!

Отвратительный провайдер!!! Сами подключают доп. услуги, не предупреждая, При звонке в КЦ отказались возвращать списанные деньги, объясняя это тем, что о данной услуге было предупреждение, поступали смс, хотя никаких смс не было ужас!!! Никогда никому не буду советовать данного провайдера!!!

ПОКАЗ И ЗВУК ПОЛНОЕ ГОВНО, НИЧЕГО НЕ ЛЬЗЯ ПОСМОТРЕТЬ НИ ПОСЛУШАТЬ

Нет слов, ростелеком - редкостное говно.

Мне выставили какой то счет! за пользования ваших услуг ! каких нахер услуг я с вами договор даже не составлял! и присылает сообщения о задолженности вы в своем уме??

Не люблю писать отзывы, но Ваша компания, вынудила сделать это. Хочу оставить отзыв о Ваших "добросовестных" сотрудниках. С 16 января 2020г. у меня (г. Анапа) не работает интернет. Ок, 17 числа оставили заявку №75634204, назначили мастера на 24 января. В итоге мастера не было ни 24,ни 25,ни 27... Сегодня уже 29 января. На горячей линии все врямя, шаблонными фразами, уверяют, что мастер будет ЗАВТРА, его рукой уже поставлено точное время, вы только дождитесь... ЗАВТРА ОН БУДЕТ. Я пользуюсь и плачу за ваши услуги, и хотела бы получать качественные услуги. Если не можете их вовремя предоставить, то нечего обещать и ставить конкретные даты и время выполнения. От интернета полностью зависит моя работа, а следовательно и заработная плата. Дети не могут ждать ни завтра, ни послезавтра, они хотят есть ежедневно. НАУЧИТЕСЬ ДОБРОСОВЕСТНО И КАЧЕСТВЕННО ОТНОСИТЬСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ И КЛИЕТАМ.

1. За 6 лет таких не увидел

1. одни минусы и обман

19.04.2019 Платил через личный кабинет этой самой компании за интернет. Списали два раза по 1800 рублей. Хотя вводил я платёж один раз на 1800, теперь не хотят возвращать деньги обратно они требуют ждать возврат 30 дней. Я и звонил им и писал объяснял им что я инвалид живу на пенсию в 8000 им всё равно, а 1800 для меня не маленькие деньги. Через 30 дней как они указывают срок мне опять надо вносить им 1800 и какой смысл мне их возвращать к 19.05.2019 Советую никому не пользоваться услугами этой компании одни жулики.

1. Нет.

1. Не профессонализм

Живу в Санкт-Петербурге и испытываю такой же ужас от Ростелекома Такое впечатление, что там работают одни мошенники.Подала заявку на подключение интернета, но жду её уже месяц, а в ответ только слышу ,что мы занимаемся вашей заявкой. Наглое вранье, нет интереса в работе. Ведь они монополисты! Мой адрес Литовская ул.дом 1 СПб.