ПОЧТА РОССИИ

1. Вежливо разговаривают по телефону

1. Если человек по хронотипу не жаворонок, посылку получить будет очень сложно. Абсолютная ориентация на хронотип жаворонка - звонки в 9.00 или 12.00 - без вариантов

Посылка пришла в отделение курьеской службы 4 мая, а получила я её 12 мая с большим трудом, путём долгой и напряжённой переписки с отправителем, но оказалось что это отвратительная работа доставки. За это время курьер позвонил мне 2 раза 4 мая в 9.00 и 12.00, хотя работают они до 20.00,а я не имею возможности брать трубку раньше 14.00. После этого со мной больше никто и не пытался связаться, а по номеру отслеживания они 2 раза написали - неудачная попытка вручения, но никто и не пытался мне вручить посылку. Когда я наконец связалась с этим отделением почты, они сказали что всё уладят. Я просила раньше 14.00 мне не звонить, сказали ок. В итоге тоже самое, звонили в 9 утра, у меня телефон в это время отключен. Потом просто без звонка привезли посылку в 13.50 и ещё предъявили притензию что я не беру трубку. Я сказала что там указано с 14.00, на что курьер ответил "под всех не подстроишься"... Тогда надо как-то предупреждать, что вариантов кроме звонка в 9.00 у вас нет, к вам бы тогда и не обращались. Ужасная работа!!!

От имени моей семьи выражаю благодарность сотруднику почты г.Славгорода Алтайского края Григоренко Наталье Петровне за оказанную услугу по розыску посылки Новосибирск-Санкт-Петербург от 16.12.2019.Услуга была выполнена очень профессионально и в короткий срок. Вы являетесь образцовым работником почты России. Большое Вам спасибо.Желаем здоровья, удачи и благополучия.

хорошие работники в отделении 309857 .Оператор с внимание и с пониманием относятся к клиентам ,когда платежи всегда помогают разобраться ,очень вежливые

1. нет

1. много

заказное письмо пришло во вторник, извещение положили в ящик в субботу, хотя я целый день был дома. В ящик бросала извещение не сама почтальон Коновалова, а какая то другая женщина и это уже не в первый раз. отделение 152170 ул лагерная

В Балашихе, Новый свет. Была шокирована изобилием различных товаров ( продовольственных и непродовольственных). К сожалению коробку для посылки нужную не приобрела. Что стало с коробками?, это просто " страсти, мордасти", кто их поидумал. Верните старые коробки ( эти просто не открываются), писать на них " одно мучение". Мы приходим на почту получить почтовые услуги, а не купить тушонку. АЛЛО, нас кто то слышит!!!!

Добрый день! В данном отделении невозможно находится, т.к. очень жарко в зале, кондиционер вроде работает, но толку от него никакого нет, и работники ничего не могут с ним сделать, он не регулируется. Мне чуть плохо не стало буквально за 5-10 минут ожидания в очереди. Да и сами работники сидят в ужасно душном помещении. Пожалейте и их и клиентов, сделайте что-нибудь с кондиционером.

1. Вежливость, внимательность, доброжелательность.

1. -

Несколько слов хотелось бы написать о работниках отделения Молоди. Это вежливые, внимательные и прекрасные женщины! Всегда встречают с улыбкой, здравствуйте, спасибо, на здоровье. Приятно стало заходить на почту. Спасибо Вам за то, что Вы остаётесь людьми!

Проще письмо или посылку доставить ногами. Даже из Москвы в Китай ты посылку раньше ногами принесешь чем сподобятся сотрудники почты рососия. В отправке посылки куча условностей. С этими странами мы дружим а тут другие условия. Идите вы в жепу с таким сервисом. На дворе 21 век а услуги как в каменном.

Почта 1 класса идет медленнее чем обычная почта. А деньги берут с удовольствием и разницу не вернут никогда. На почте России бессовестные люди. Правительство России забыло, что есть у него люди, на которых в конечном счете оно "работает". Мер никто никаках не принимает.

Работа сортировочного центра ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!!!Отправила посылку по адресу: 119361 г. Москва, а сортировочный центр отправил ее по адресу: 627710 Мизоново Тюменской обл.А в Москве внук и три внучки ждут от бабушки подарки к Новому году

Получала заказное письмо на ОПС 142941 Новоселки обслужили быстро и вежливо. Большое спасибо работникам.

1. Нет.

1. Посылка пропала!

Владимир-ЦПП 600950, моя посылка находится у вас без движения 21 день! В чём дело и когда она ко мне придёт? Потеряна? Украдена!? Безобразие и полный непроффессионализм!

Регулярно пользуюсь почтой. Отправляю посылки.Все вовремя. Никаких проблем не возникало. А с предоплаченными даже и в очереди стоять не надо. Классная услуга.

1. Нет

1. Много

Отвратительная работа, посылки из Кемерово и Новокузнецка не могут дойти до Дмитрова с 14.04.2020. И это ускоренная доставка? Номера посылок ED131181075RU и ED131026969RU, все сроки уже вышли!Сначала гуляли по Новосибирску, теперь вторые сутки по Москве. Посылки в Москву доставили поездом. За что берут деньги не могу понять.Звоню и пишу ни какого толку нет, информацию предоставить не могут. В посылках растения. Я понесла серьезные материальный ущерб, да и моральный тоже! Не связывайтесь с этой организацией если не хотите потерять деньги и нервы!!! Берут деньги за доставку, а услугу не оказывают.

1. Не очень далеко от дома

1. Сотрудники никак не изменились

Был сегодня в почтовом отделении связи №355037 г. Ставрополь, Ставропольского края. Ну, очень продуктивное посещение, чем то даже понравилось, хотя я и не мазохист.История проста как три копейки, ПОЧТА РОССИИ как жила в прошлом веке, так и осталась в нем же. Москву наверно придется исключить из этого определения. Есть правда, и приятные новости : «Против главы Почты России Дмитрия Страшнова следственным комитетом возбуждено уголовное дело. Ему инкриминируется незаконная выплата себе любимому зарплаты и премии на сумму 126 миллионов рублей и еще на 270 миллионов рублей выплаты заместителям» Вообще история такова.Совершаю покупку в интернет-магазине г. Москвы. Далее: 29 июня 2019, 16:27 117587, Москва - принято в отделении связи. 01 июля 2019, 06:21 140960, Подольск – уже покинуло сортировочный центр.02 июля 2019, 08:21 355895, Ставрополь - прибыло в сортировочный центр.02 июля 2019, 14:28 355895, Ставрополь - покинуло сортировочный центр.07 июля 2019 - получаю извещение, ооо... посылка наконец-таки прибыла в отделение связи № 355037.Вопрос: где болталась посылка по Ставрополю? К сведению: между почтовыми отделениями 355895 и 355037 г. Ставрополя – 5,5 км, а между г. Москва и г. Ставрополь около 1500 км (так она еще и через г. Подольск сортировалась). Посылка за 3 дня проехала половину России, а вот на г. Ставрополь уже тяму не хватило.Ладно…, приехала, иду получать. Я знал, что надо оплатить 299 руб. за пересылку бандероли весом 175 гр (то бишь, за услуги почты по перевозке, которую, к стати, уже оплатил продавец). Правда, в отделении насчитали еще 95 руб., х.з. за что? Думаю, брать паспорт или нет. Вспоминаю, что пару месяцев назад, оператор, все того же отделения, мне сказала при оформлении электронной подписи: «теперь Вам не надо носить с собой паспорт и заполнять его данные на извещении, все данные есть у нас в компьютере, достаточно иметь при себе телефон». Отлично, думаю, сейчас жарко и таскать что то лишнее с собой в руках не надо. Теперь представьте себе. Вы приходите в магазин и хотите купить кочан капусты, а Вам на кассе говорят: давайте паспорт иначе капусту не получите. Видите ли, чтобы добровольно заплатить свои деньги за товар, либо мелкую услугу, в данном случае, по перевозке бандероли, необходим документ гражданина РФ, оригинал!!! Даже цветная копия не подходит. Спрашивается: НА...УЯ!? Я что, не могу просто так купить и получить чек? В каком веке живет наша ПОЧТА РОССИИ? И где моя «ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ». Короче, идите за паспортом, мне говорят и что, Ваша электронная подпись ничего не значит и что Вам, прошлый раз, сказал наш сотрудник, не имеет значения, сегодня мы-хозяева. Так же ничего не значит и то, что Вы знаете данные паспорта и, что у вас при себе телефон.За стойкой сидело четыре сотрудника. Все, буквально в один голос начали на меня «наезжать». Мол, что Вы тут устроили, какие тут могут быть вопросы, несите паспорт и будет Вам счастье (очереди, кстати, не было, я был один). Смотрю, сотрудники почтового отделения, все женщины, лучше не спорить, разорвут ежели что. А на улице 32 градуса жары + моя сердечная недостаточность. Пошел… Приношу паспорт, оформляют… Вердикт: можно наконец-таки оплатить, ан нет, не тут то было. Мы принимаем только наличные, банковской картой нельзя. ПИЗ...УЙТЕ за наличными в банкомат. БЛ...ТЬ! Как это, что это???Я не получаю денежный перевод, я просто хочу оплатить выполненную услугу (купить, БЛ...ТЬ, капусту), деньги за которую не возвращаются в любом случае!Объясните мне!!!

говнопочта говнороссии

Очень дорогие услуги, а посылку за такие деньги, которая лежит в Балашихе с 15 декабря 2020г. не могут никак отправить в отделение по адресу мкр 1 мая дом 26. Больше услугами почты пользоваться не буду.

отвратительно! Мы заплатили немалые деньги за доставку посылки по адресу, в итоге получателю позвонили с почты и сказали приезжайте за посылкой сами! как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Удовлет

Почта России - это ужас. Занимается всем, чем угодно, только не прямой своей обязанностью - отправкой корреспонденции. Постоянно огромные очереди из желающих оплатить коммуналку и прочие услуги. А я не могу получить свое несчастное заказное письмо. Еще и потому, что почтовое отделение работает с 9 до 16.00. Не смешно? У мамы в районном центре почта работает с 8 до 20.00. И это не центральное, а обычное отделение. А мне нужно, видимо, брать отгул на работе, чтобы отстоять полдня в очереди и получить письмо. Закройтесь уж тогда совсем. Удачи!

Хочу выразить благодарность Юлечке за доброжелательное отношение к клиентам, она очень хорошая девочка

1. Доставка 100%

Обслуживание два села это сложно. Спасибо за работу. Отделение 403854 справляется наотлично. Мы рады что у нас есть такие хорошие люди как там работают

Спасибо за помощь. При отправке посылки, возникли трудности с упаковкой и оформлением. Девочки оперативно и доброжелательно отнеслись к моей неуклюжести. Отправила посылку и пошла с теплом на душе. Спасибо.

1. Когда при доставке посылок закончится этот беспредел

Отправила внукам посылку из Краснодара в Северобайкальск 30 сентября 2020 года, пришла посылка 19 октября, все вещи были похищены из посылки (коФта вязаная, 2 пары спортивных штанов, брюки, шапочка зимняя, кофточка для внука, рукавички, даже 2 маечки с трусиками украли) на общую сумму 4000 рублей. Все покупала в Глории Джинс. Взамен был положен пакет с сухофруктами, фонарики использованные, носки ношенные теплые для веса. Обратилась на горячую линию, бесполезно. Почему не могут проследить на каком этапе воруют. Совести у людей не хватает, кто этим занимается.

Отделение Почты России -111123 г.Москвы.Огромная благодарность всем сотрудницам почты:всегда помогут во всех вопросах,а именно как отправить письма, бандероли пр. Всегда доброжелательны и вежливы,порекомендуют сопутствующие товары,лотереи...Огромное спасибо Вере Анисимовне,Людмиле Алексеевне,Марине и другим работникам

отделение 422857 профессионально исполняют свою работу, девочки почтальоны принесли письмо вовремя и вручили лично в руки, отделение тоже работает как часы, никогда не было нареканий со стороны клиентов. мне нравится и внешний вид персонала и работа операторов, всегда в отделении чистота и порядок.

Большое спасибо за терпение и труды! Было утеряно письмо, нашли быстро, оказалось ошибка отправителя. Спасибо девчатам что разобрались в ситуации.

Второй ответ.Благодарим Вас за внимание к работе почтовой связи.Сообщаем, что оформление отделений почтовой связи, выбор формата специальной почтовой мебели, торгового оборудования и т.д. осуществляется в соответствии с единой концепцией ФГУП "Почта России".Что касается вопроса приоритетного оказания услуг почтовой связи, то Законодательством РФ и локальными нормативными актами предприятия не установлены приоритеты для пользователей при оказании услуг почтовой связи. Исключением являются категории пользователей, для которых приоритет обслуживания установлен законодательством (например, ветераны боевых действий, инвалиды и др.). При этом указанные лица имеют право на первоочередное обслуживание не только при оказании услуг почтовой связи, а любых услуг, оказываемых предприятие! м. Соответственно, несмотря на то, что основным видом деятельности ФГУП «Почта России» является оказание пользователям услуг почтовой связи, приоритет для пользователей таких услуг, кроме вышеуказанных категорий, перед другими клиентами предприятия не обоснован.С уважением, УФПС Тульской области.Тема вопроса: 1. Можно ли поставить диванчики в отделениях, чтобы скрасить длительное ожидание очереди.2. Обратившись за почтой на почту, можно ли быть в приоритете перед коммуналкой (при работе одного окна из четырех)?

1. Доброе обслуживание

В Новой Брянь очень отзывчивый оператор добрая, милая, всегда улыбается.Очень терпеливая когда на неё кричать.Не грубить клиенту. Всегда подскажет быстро обслуживает зовут Юля.Мы приезжие и ездием именно только в это отделения.Потому-что знаем что нас обслужить на высшем уровне. Девочка Юля очень хорошая родители вырастили хорошего и доброго человека.

Добрый день. С советских времён не пользовался почтовыми отправлениями и вот решил!26 декабря отправил посылку (вес 1кг.138гр.) из Тульской обл. в Московскуюобл. Чеховского р-на системой ускоренной почты и что-же? Извещение получили только 14-15 января 2021г.. Славная работа Почты России!!!

Спасибо работникам почты за быстрое обслуживание. Вежливые и грамотные люди. Очень приятно, что в ОПС проходят акции

1. Все молодцы

1. Нет

Спасибо отдельное Почтовому отделению 115419 г. Москва!Запуталась в отправке ценной бандероли, девочки быстро помогли и научили как оформлять. Молодцы.

Заказал посылку из Вологды вес не более 1кг,должно было придти за 5 дней,пошла вторая неделя, её даже из пункта не отправили

Посылка с отслеживанием потерялась в пути, после Москвы больше нигде не отобразилась. Прошло 15 дней. Оформила на сайте заявление, вписала все реквизиты, принесла в отделение. С моим заявлением работник почты сходила в помещение где хранятся отправления, потом с кем-то консультировалась по телефону, потом сказала, что возможно, посылка задержалась в связи с праздниками, просила подождать еще, и когда я сообщила, что она из Москвы отправлена уже после праздников, мне сказали, что для того, чтобы у меня приняли заявление на розыск отправления, которое потерялось в почте России, я должна заплатить 148 рублей. Вопрос - ЗА ЧТО! За то, что мою посылку потеряли! За то, что она где-то лежит. За то, что мне не была предоставлена услуга, или, если дойдет, предоставлена не качественно, я еще и доплатить должна!!!

Отослала посылку 19.12.2016 из Москвы в Воронеж, сегодня уже 30.12 2016 посылка еще в Москве. Это уже безобразие.Вот № 10937793123159

Я удивлён. В Германию и в Казахстан письма дошли за 15 дней, молдцы!

ТОЧНО ВРАНЬЕ!!!! ГДЕ ЖЕ ТАК ХОРОШО РАБОТАТЬ ПОЧТАЛЬОНОМ, ПОДСКАЖИТЕ????????? ЗА ТО ЧТО ВЫ БРОСАЛИ В МУСОРКУ ПИСЬМА И ВАМ ПЛАТИЛИ ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ?????????

Я пенсинерка Петрова Алла хочу сказать слова благодарности работникам 433450 очень отзывчивые девчата! Я являюсь инвалидом и мне трудно посещать опс, но по каждому моему звонку девочки приходят приносят мне продукты а так же помогают с оплатой комунальных услуг! Живу я далеко от отделения на ул Юбилейной, но несмотря на неблагоприятные погодные условия девочки всегда придут и помогут! Спасибо большое низкий вам поклон

Выражаю благодарность начальнику почтового отделения 427606 Наговицыной Екатерине Николаевне за качественное обслуживание по вручению посылки из Китая, трек-номер UD632850053NL.

1. Быстрое и вежливые обслуживание

1. Их просто нет

Хотела написать о отделении 659595, всегда хожу с удовольствие, встречают с улыбкой, приглашают посетить ещё раз, большой выбор услуг и товаров, очень радует акции и скидки

[img]5ff3014fa915e_thumb.png[/img жду посылку, уже всё оплачено, в Махачкале с 23 декабря. Это просто издевательство!!!

Позвонив на горячую линию почты России 05.11. 2020 мне заверили, что ваша заявка оформлена, ждите звонка 06.11, ждал до 18-00,потом позвонил еще раз, ждал соединение с оператором минут 20, оператор ответил и предложил ещё раз оформить заявку, я сказал что опять 2 дня ждать она сказала можно оставить претензию на почте. Полное безобразие так как пожилой человек (85 лет) остаётся без денег до следующей пенсии

1. Хорошее обслуживание.

1. Не было.

Хачу поблагодарить сотрудника почты Ширинкину Елену Ивановну за хорошое обслуживание,вежливое внимательное отношение. Такое поведение соответствует одному мудрому изречению Иисуса Христа, которое известно, как «золотое правило».«Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».(Матфея глава7 стих 12). Побольше бы таких сотрудников,с которыми приятно общаться.

Отличное отделение 119270. Очень вежливые операторы. Быстро обслуживают. Внимательные и рриветливые. Помогли удачно отправить посылку.

1. Для меня их нет.

Самое ужасное предприятие России! Посылки месяцами по стране ездят и никогда нет уведомления! В выходные некоторые отделения отдыхают! А как же быть людям которые не могут в будни в отделение сходить?

1. Нивелированы минусами.

1. Посылка не доставлена адресату!

Владимир-ЦПП 600950. Посылка 44502547829631, адресованная мне, лежит у вас уже 16!!! дней! Когда отправите ко мне? Осталось совсем немного - сортировка в Александрове и Киржач.

Выражаю благодарность сотрудникам ОПС за качественную работу и качественную работу. Очень культурный и вежливый персонал.

хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание на почте .Отпускается все быстро не надо стоять долго в очереди культурное обслуживание.

Февраль 2020 г.Отправил посылку из Калининграда в Питербург с изделием из стекла!!!! Пришла кучка стекла.Через неделю отправил вторую с новым изделием и с доставкой курьером.Опять куча стекла! А если третий раз отправить?