ПОЧТА РОССИИ

1. нет и быть не может при таком отношении

1. логистика безобразная до невозможности

Заказал приглашение с Украины которое отправили 28.08.20 заказным письмом.Украину письмо покинуло на третий день,а с 06.09. письмо шло до Москвы и там ходило пять дней по сортировкам. Наконец 12.09.пришло в Питер и началось..из одного сортировочного в другое, потом все заново и так по кругу две недели.Написал заявление на розыск, горячая линия почты ничем не может помочь(????), пропали две мед.страховки и билеты на поездку (украинские), письмо так и не пришло. Как говорил бывший примъер "...денег нет, но вы держитесь..." Безобразие полнейшее, когда наведут порядок в этом ведомстве...

1. Плюсы -Вежливость, оперативность

1. Минусов нет

Отделение 125480 по адресу Москва Героев панфиловцев д 12 корп.1:после 11 мая народу практически нет, если есть небольшая очередь - идет быстро, операторы на удивление вежливые! Думала, потрачу много времени на получение посылки, но за 10 минут все получила .

1. Близко к дому

1. Невнимательность, грубость, нет желания прислушиваться к мнению посетителей

Безобразно (!!!) организована работа почтовых отделений, в частности ПО №121359. Люди, чтобы получить какую то услугу ( не важно какую: отправка или получение почты, посылок, получение перевода) вынуждены стоять в любую погоду в ОДНОЙ очереди на улице неизвестно, заболеют ли люди вообще простудой... Проходя с собакой мимо почты в течении трех дней видел большие очереди и откладывал получение своих отправлений, но все равно пришлось идти, так как получал вещи, необходимые по состоянию здоровья. Я вчера столкнулся с тем, что стоял на улице за своей посылкой час двадцать под дождем, рядом стоял мужчина с тростью и женщина с маленьким ребенком, хотя до меня было всего 10 человек. Помещение отделения позволяло вместить более двух посетителей соблюдая социально безопасную дистанцию, однако этого не делается. Когда же подошла очередь ближе и я оказался в "тамбуре" отделения, видел, что сотрудница отправила впереди меня стоящую женщину за столик, который находится в 2,5 метрах от окна обслуживания, оформлять какие то документы, и это длилось минут 8-10. Я зашел внутрь, и от меня повышеным тоном потребовали выйти и закрыть за собой дверь. Когда же я дождался своей очереди и высказал свое недовольство получил ответ, что у них такая инструкция: запускать не более двух человек: по одному в каждое окно. Когда освободилось окно, зашел мужчина, вопрос которого сотрудницы не могли решить без заведующей. И ситуация повторилась: мужчина стоял у окна, ждал заведующую, сотрудница сидела за рабочим столом и тоже чего то ждала, хотя за это время могла бы обслужить как минимум одного клиента, а возможно и не одного. (Для информации: за углом, в 3 метрах от работающего окна было еще одно не задействованное окно, куда можно было отправить "ждущего" посетителя. И это я тоже высказал сотрудникам, однако получил ответ: "Больно умный нашелся"!!! Записав мои данные сотрудница нашла ПЯТЬ уведомлений о моих посылках и ушла их искать. И в конечном итоге из пяти отправлений, проведя в общей сложности на почте 1ч.35мин. мне выдали ЧЕТЫРЕИЗ ПЯТИ отправлений, сказав, что пятое скорее всего я забрал раньше или его доставили в почтовый ящик. До этого я получал отправление еще 7 апреля и больше уведомлений не было. И в почтовом ящике тоже ничего не было. А сегодня утром на е-мейл пришло сообщение, что моя посылка ждет адресата в месте вручения!!! Я считаю это издевательство! Сотрудники не прислушиваются к советам, неадекватно реагируют на критику, чувствуя себя "хозяевами положения". Сотрудница при обслуживании меня, находясь без маски начала кашлять (непонятно, это демонстративно, или у нее на самом деле проблемы со здоровьем...). Ясно, что сейчас всем тяжело, но элементарное уважение должно же быть. Работы у сотрудников НЕ прибавилось, и до этой ситуации в этом отделении всегда были очереди, но обслуживание шло гораздо быстрее, и потоки разделялись на тех кто за получением и отправлением посылок, и тех кто за письмами и услугами, или к руководству. При двух работающих окнах это вполне можно организовать, пусть даже разделив потоки на улице... Или приостановить вообще выдачу отправлений, а перейти на доставку, пусть и платную, но хотя бы льготную, а для отдельных категорий граждан можно и бесплатно.

Очень понравилось обслуживание почты 109507. Само отделение маленькое, требует ремонта, но коллектив доброжелательный. Встретили с улыбкой, помогли с оформлением, я отправляла посылку в Германию. Все сделано быстро, качественно. Молодцы!. Большое спасибо за отличную работу.

Раздражает очень, то что приходишь за маленькой посылкой или письмом и приходится ждать общую очередь, пока бабки оплатят коммуналку. Неужели нельзя для коммунальных платежей сделать отдельное окно, почему в посылках принимают платежи за свет, газ и пр. Не знаю как в других городах, но в Коломне так. При том , что больше всего здесь пенсионеров, которые ходят исключительно на почту платить коммунальные платежи. Второй момент , тоже очень важный: Хотел арендовать абонентский ящик, цены космические. На юр. лицо аренда ящика 900 руб. в месяц. У меня обслуживание счета в банке где деньги хранятся дешевле стоит - 600 руб(при том что операции по счету ведутся почти каждый день). Ну надо ведь разумно подходить к ценам. Короче, стараюсь пользоваться Тр. компаниями. И очень хочется чтобы все поставщики перешли на такой вид доставки.

Обращаюсь лично к г-ну СТРАШНОВУ Д. "Уважаемый г-н Страшнов! Вы хотя бы иногда заглядывайте на эту страничку и читайте отзывы о возглавляемой Вами службе (что не делал Ваш предшественник). Ни одного положительного отзыва!!! Правильно кто-то высказался, что пора разбудить своих подчиненных - спят на ходу. Я сама столкнулась с этим беспределом (к сожалению, почта России монополист и нет ей альтернативы). По моей переписке под № 376519 по отправлению № 12754965041701 получала только отписки - вешали лапшу на уши. Результатом (я так думаю) стало только то, что мое отправление, пролежав 10 дней на обработке (долго же они спали!!!) в Мпко-Север Уч-1.3, куда-то отправили, видимо, обрабатывать-досыпать в следующий пункт. Просто нет моих слов, кроме ..." Пожалуйста, наведите порядок!!!!!С уважением, ветеран труда (1941 г.р.) Наталия Михайловна

1. Интерьер почты

1. Хамство и равнодушие сотрудников.

Не могу узнать имена двоих хамок, работающих на приеме - выдачепосылок 17.09.2020в центральном отделении связи Невинномысска. Но надеюсь руководство в Москве найдет их и накажет. Ибо с такими людьми надо бороться жестко и устранять быстро.

Добрый вечер!Пользуюсь услугами двух отделений: на Сенной площади, дом 13 и Вознесенском проспекте, дом 49. Хочу поблагодарить работников обоих отделений за внимательность, оперативность, вежливость и дружелюбие. Часто получаю посылки; никогда не видела очередей на почте, это заслуга операторов (надеюсь, что правильно написала должность). Большое Вам спасибо за Вашу непростую работу!

1. Вежливый персонал, близкое расположение к дому

1. отсутствуют

Владимир-ЦПП 600950, посылка лежит без движения с 10-го мая! Найдите и отправьте адресату, враги! Воровство - плохая привычка!

Почтовое отделение города Перми № 614010.В мой адрес была направлена посылка в начале сентября 2013 года. На 07.10.13. извещение на получение посылки так и не было доставлено. На сайте "Почта России" узнаю, что данная посылка 10.09.13. прибыла в данное почтовое отделение. Начальник отделения на мой вопрос, почему так случилось, ответила, что я должна была подойти на почту с паспортом и узнать пришла ли посылка в моц адрес. Посылка почти месяц лежит на почте и работники почты не нашли время принести извещение о получении посылки.

Почта работает очень интересно посылка из Китая идёт уже 54 дня но это ерунда по сравнению с ее путешествием по России таможню прошла в Москве14,06 далее Москва обработка 16.06 далее Москва Казанский вокзал 20.06 далее Волгоград МСЦ УОСП 27.06, далее Внимание! 1.07.2013 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4 , следующий пункт Волжский почтамт 3.07.2013, далее Волгоград МСЦ УОСП 8.07.2013. Вот застряла посылка между двух городов, да а вот что её два раза в Москву возили вообще непонятно наверное деньги отрабатывают которые отправитель заплатил за доставку вообщем посылка доставляется сколько это можно терпеть никто ни за что не отвечает.

Работники почты 442063 село Знаменское отлично справляются со своими обязанностями. Лично мне все нравится. Квитанции, посылки, письма, все доставляется вовремя. А ещё и продукцию посоветуют какую лучше купить. Чаще стала именно на почте покупать.

Просто в шоке от того, что нельзя сейчас просто позвонить в отделение! Моей маме не принесли еженедельную газету по подписке. Раньше звонили в отдел доставки отделения и всё выясняли. Сейчас после трёхкратного переключения по разным "специалистам" мне было предложено оформить заявление с указанием номера подписки и ждать ответ, бог знает сколько дней, по электронной почте. Это для нашего удобства так сделали, не иначе???

1. Их нет

1. Сотрудники медлительны,
2. хамовиты,
3. некомпетентны,
4. ленивы

На Почте России снова нововведения: получение заказных писем ЛИЧНО. Я так понимаю, что пенсионеров совсем хотят угробить. Моему пожилому отцу (75 лет) пришло извещение на получение заказного письма. Я, как обычно, заполнила на обороте данные своего паспорта ( к слову сказать, у нас одна фамилия и одно место прописки). В отделении связи из трёх окошек работало только одно. Очередь была небольшая, 6 человек ( почти все пенсионеры), но оператор ОЧЕНЬ медленно обслуживала клиентов. Короче, простояла я в очереди зря. Не отдали мне письмо. Сказали, чтобы папа сам, лично пришёл. У меня создалось впечатление, что этой организации по барабану пандемия, самоизоляция и вся та фигня, что творится в стране. Самое интересное, что папа сейчас находится за многие сотни километров от места прописки, и вернётся в город только в ноябре. А теперь скажите мне, как узнать что в письме и как получить? Ведь там могут быть и срочные документы.

14.09.2020 из Мурманской области мне в Москву отправили посылку с северными ягодами. Сегодня 30.09 и, возможно, мне ее доставят сегодня вечером. Так обещали, но, все равно, не верю.Посылка была отправлена ускоренной почтой с доставкой. Всё это стоило недешево. Обещанные сроки доставки - не более 5 дней. Это вводная.Далее. Посылка была доставлена на почтовое отделение вдалеке от моего дома, хотя в бланке был указан индекс. Никто, как понимаю, не собирался ее доставлять, об этом заговорили только когда позвонил на горячую линию. Думаю, сегодня получу брагу, а не ягоды, которую выброшу. Если, как плохому танцору, мешает коронавирус, не обещайте ускоренную доставку и не берите за нее деньги.Таким образом, через 16 дней после отправки мне, возможно, доставят испорченный товар, нарушив все свои обязательства.Чтоб не думали, что это фейк, номер отправленияED136137445RUПочта России еще раз подтвердила свой статус "ниже плинтуса". Не удивлюсь, если она (почта) сможет сделать свою работу еще хуже. Тогда беру назад свои слова из заголовка.

1. Отвратительное отношение к личному времени, своих клиентов.

Воронежская обл., Анна, отделение почты по ул. Советская. Зашёл в отделение почты 31.08.2020 в 8 05 получить посылку. В отделении находилось два работника, один из которых обслуживал женщину, другой хаотично двигался по отделению, не замечая клиента (меня). Простояв в "очереди" минут 15 пришлось покинуть отделение, так и не забрав посылку.

1. Доброжелательность

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам почтового отделения 431427. Всегда без очереди, хороший подход к людям. К вам приятно ходить! Спасибо !

1. Хорошо работают,вежливо и культурно

1. Нет

Добрый день. Недавно был в почтовом отделении, остались только хорошие впечатления,оператор встретил улыбкой это так приятно, обслужили меня быстро и вежливо. Большое Вам спасибо.

хорошо работает почтовое отделение ,всегда обьяснят и помогут по всем вопросам ,хорошее и вежливое обслуживание.

Это какое то безобразие. Моя посылка идет из сша уже 165 дней!!!! Подавала на розыск, писала обращения. Тишина. Ответ один на емэйл: посылка в россию не поступала. С Америки ответили: посылка в россию отправлена! Стоимость товара 400 $ доставка 60 $. Посылка лежит у нас в стране и трек просто не меняется. Разберитесь у себя на почте. Такого еще не было.....трек CW403657110US

отделение близко,удобно, быстрое обслуживание , добродушный персонал,мне понравилось как работает отделение в с.Романово,в отделении чисто,светло,персонал вежливый ,отзывчивый,всегда все объяснят,подскажут,предложат товар.

1. доброжелательные, улыбчивые работники, побольше бы таких

1. не вижу

Хочу сказать спасибо работникам отделения почты отзывчивые внимательные все хорошо обьясняют. Мне все понравилось, всегда буду приходить именно сюда.

Посылка пришла. Человек отправляется ее получать, немного удивившись, что далековато идти. Приходит, а посылка переправлена на другой, правильный адрес. В итоге сутки уже катается по городу и придет то ли завтра, то ли послезавтра.Скажите, а зачем мы на коробках пишем номера телефонов. Нельзя позвонить и спросить, нужно ли переправлять посылку или не нужно.

Посылка пришла вся рваная,при том ,что внутри была вся проклеена клеем ПВА, скотч зажеван и сверху заклеена прозрачным, видимо чтоб смогла доехать. К посылке прикреплен акт, что пришла в Уренгой без видимых повреждений, но на кг меньше. Вытащили два блока сигарет, батон колбасы и конфеты, Не обкуритесь, сладкоежки Почты России города Новый Уренгой. Ужас, позор, чистят посылки через одну, видно работникам совсем жрать нечего.

обрый день, меня очень интересует такой вопрос, с того момента как сделали один единый номер Coll-центра, у кого все таки верная информация, у Coll-центра или же все таки объявления на почте? Я 31 декабря позвонила в Coll-центр мне сказали что почта работает до 19:00 я приехала в 18:00 почта была закрыла. Потом такая же история повторилась 6 января, я позвонила мне сказали что работает почта до 20:00 а приехала в 18:30 почта была закрыта. Пожалуйста скажите чья информация верная? Просто так ездить туда обратно смысла нет, просто ужасное отношение!!! Примате пожалуйста меры. У нас в Улан-Удэ почта что сама себе создаёт график работы или как

новый год на носу Почта России вообще не шевелится!

Коллективу 198332 выражаю благодарность, постоянно получаю посылки и заказные письма в данном отделение, обслуживание класс! девочки всегда помогут и подскажут. Все быстро и без очереди.

Шесть дней, как посылка попала в сортировочный центр города Екатеринбурга. Шесть дней она не может попасть на саму сортировку. За неделю она дошла от Владивостока до Екатеринбурга и все, и мы застряли, не в силах попасть на сортировку. Отвратительно. Ей осталось пройти каких-то 127 км, но нет, мы зависли. Ужасная работа!

Вторую неделю жду бесплатную посылку(до этого ушла в другой город).Это жесть....Если у вас нет денег на платную услугу,то вы влимонились))

Почта России самая ужасная организация заодно с интернет магазинами деньги берут посылки не проверяют а потом посылают в суд разбираться и люди при этом страдают что приходит не то что заказали пора уже разбираться с этой ложью и обманом

(Сочи) Просидела в очереди 30 мин, потом оператор не смогла мне выдать посылку, потом перевели на другого оператора. еще ждала, только потом мне объявили, что карту не принимают, только наличка. довели меня до нецензурных выражений и это 2020 г

Доставка медленная,особенно из других стран.Жду посылку уже почти месяц!Слушайте,неужели трудно вовремя доставлять и проверять всё?Нашей почте оказывается трудно...Ещё адреса и имена путают.Одним словом,наша почта-это ужас!

Знаю, что никому нет дела. но крик души! Отправила сыну посылку на день рождения - вытащили туалетную воду. Имейте это ввиду, люди, когда отправляете посылки Почтой России. Счастья вам, сотрудники почты!

Поверьте не все работающие на почте воры и глупцы.Но мы ничего не можем изменить..Выдернула сие из постов Люси.Согласна с ней по многим пунктам как сотрудник ПР,но так же искренне полагаю что рвать попу на форумах отзывов о ПР-бессмысленно.Человеку,приходящему "получать свою услугу" искренне накакать на человека,сидящего за барьером.Логика "вынь мое,и отдай мне" отвратительно завладела большинством людей,и элементарно включить голову могут единицы.Поймите вы одну вещь!!!Руководству ПР плевать и на нас и на вас!!!!Но если наши претензии и жалобы никому не нужны,то ваши могут услышать!!!!Судитесь!!!Жалуйтесь президенту!!!Стучитесь,хоть куда нибудь!!!!И может быть что то поменяется и для вас.....и надеюсь для нас......А пока смелости пользователей хватает только на матерщину и язвительность,что на форумах что в отделениях связи......воз там и будет стоять....ИМХО....Как ни странно,но прекрасно понимающая ваши претензии и искренне им сочуствующая,НОРМАЛЬНАЯ))))работница ПР....и как еще более ни странно...с уважением к вышеотписавшимся))))

Заказывала справку 2 ндфл для субсидий, в итоге 1-й раз заказывала за последние пол года с мая 2020 по ноябрь 2020,а мне прислали с начала года по май, я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, 2-й раз заказала, а прислали с данными другой девушки, 3 месяца меня динамят, это что такое, кто мне оплатит эти 3 месяца за коммунальные услуги?! Я мать одиночка, кто мне поможет, кто это за бухгалтер такой?

Получить посылку могу только по извещению из почтового ящика, но его там нет и никак не доказать это! Что теперь делать не знаю.

Огромная очередь.Работает один оператор.Очередь движется медленно.Помещение не большое ,дистанция не соблюдается.Оператор вежливый

Забрала посылку с третей попытки, то света у них нет, то компьютеры не работают, Телефонные трубки не берут ни сотрудники ни начальник отделения Ткач Елена Александровна. В отделении грязь, интерьер ка в 90-е, а подъездная дорога - как будто немцы вчера город покинули. И все это находится по адресу г. Ростов на Дону , магнитогорская 25. 344033 Отделение ада на земле!!!1

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам опс 6, города Вязьма, за оперативность. Девочки вы супер.....

1. Работники хамят, администрация не реагирует, на рабочем месте не найти.

Получала посылку по ул. Невского с "Али экспресс" 8 августа. Посылка была првреждена снаружи, а также было повреждение товара внутри. Девушка дала заполнить квитанцию, перевернув посылку повреждением вниз. Не заметив повреждений, я заполнила. При осмоте было обнаружено повреждение, операторы сразу сказали, что компенсации не будет. Я попросила связаться с администрацией, операторы не могли даже оформить акт. Разговаривали с нами на повышенных тонах. По договоренности, на 4-тый наш приход на почту пришла администратор, которая была недовольна нашим появлением, предьявила нам акт с посылкой и ушла. Прошу принять меры и разобраться в моей проблеме, так как ваши работники обвиняют продавца.

Большего бардака в жизни своей не виделаВ каждом отделении свои требования, где-то даже не спрашивая отправляют посылку первым классом, а не простой бандеролью, что вообще за бред? Регистрируют в своей системе не спрашивая, паспорт всегда берут себе за стойку. Вообще полный бардак. очереди невозможные, хамство, требования доверенностей и прочее.

истиную проблему запора на почте умалчивают ! на самом деле все работники на хер поувольнялись с долбаной работы за 7 т.р.

Посылки от южно-сахалинска до курил могут идти по месяцу. Или вообще потеряться

Сегодня, хотел отправить заказное письмо первого класса на Главпочтамте г. Калуги, и вот что получилось:Оператор почты, Рябова Вера Ивановна, потребовала сказать, что я отправляю, но я отказался отвечать.Тогда, Рябова, сказала: "Раз вы отказываетесь отвечать, что там, то тогда у вас не письмо, а бандероль."Аргументы оказались весомые!!! Добавлю, вес моего письма 34 грамма.Но самое, что меня взбесило и подтолкнуло написать жалобу на этого оператора то, что она потребовала вскрыть письмо и показать ей, что я отправляю, даже обещала вернуть деньги за испорченный конверт, добавив, что она может себе это позволить, т.е. расстаться со своими деньгами, но я отказался и пошёл писать жалобу.Жалобу мою приняли, внесли в папку "Входящие документы".Ответ о проведенных действиях, по отношению к оператору почты, Рябовой В.И., должны выслать в течение месяца. Буду ждать!!!Вот такая у нас Почта.

Курьер Георгий доставил посылку точно в срок, очень понктуален и вежлив! Посылка в целости и сохранности! Я очень довольна:)

1. Безответственность

Пришла посылка из Ставрополья до Одинцово за 4 дня, все четко, предложили доставку, согласилась, и это была моя большая ошибка, 10 дней я звоню И слушаю пустые обещания, оставляла претензии и обращения через операторов и самостоятельно на сайте, результата нет. Забила на курьера и попросила вернуть посылку в мое отделение, опять же никаких движений, я хз куда уже обращаться......посылку забрала сама бы, но, она лежит в н.Видное....типо ждёт курьера....я вахере....

Работа службы емс отправление просто отвратительное, две недели посылка у них в Видном, курьеру передают посылку, через два часа статус адресат не доступен, прошу номер курьера его у них нет,это не служба, а издевательство над людьми