ПОЧТА РОССИИ

отделение 243240 операционист данного отделения отказалась выдать мелкий пакет вес 57гр.потому что был в мед.маске хотя предоставил паспорт и извещение.оператор назвалась Иванова анастасия михайловна

Увольте эту начальницу д. Татариново Ступинский р- н почта россии. Сидит в телефоне. Плохач работа. Одни минусы в работе

Из почтового отделения с. Новотроицкое была отправлена посылка EMS в с. Верхняя Хава Воронежской области. Две недели мы не могли ее получить из-за того, что посылка была утеряна, а позже - не доставлена из-за отсутствия услуги доставки почты на дом. Беспалова Галина Ивановна - начальник почты с. Новотроицкое - сделала пару звонков, и долгожданная почта оказалась у нас в тот же день! Галина Ивановна, вы - профессионал!

На отделении 142702 больше месяца сортируют почтовые отправления! Посылка покинула 21.11. 2018 сортировку и только 28.12 2018 появилось в отделении. Сейчас опять жду уже неделю. С сортировки посылка ушла 11.01. до сих пор нет на выдаче.

23.07 в 16:49 я вошла в 18ое отделение почтовой связи и была намерена отправить посылку, на что мне оператор (женщина пожилого возраста) сказала, что они сейчас закрываются и моей посылкой им заниматься некогда. На что я ответила что у меня все вещи, которые планирую отправить в посылке, с собой. Она мне в ответ небрежно ответила что у нее "не доделаны свои дела" и если даже я успею собрать посылку, то "свои дела она не успеет доделать" и совершенно не собирается после 17:00 оставаться ни на минуту... На что у меня пропал дар речи, просто неслыханное хамство, полный не профессионализм и нежелание работать. Создается впечатление, что эта женщина озлоблена и свою злость и недовольство вымещает на клиентах. Причем в этом отделении я уже наблюдала подобное общение с клиентами.

а в какие нибудь соцсети им написать, никто не пробовал? Знаю, что у них в твиттере есть.

пришла на почту в тавричанке 692495 получить мелкие пакеты и посылку оператор Наталья меня вежливо обслужила выдала посылку и мелкий пакет предложила купить товар и это очень удобно

Посылка прибыло в Нижневартовск 26 октября. Посылку ждут в Стрежевом. Сегодня 28 октября! Неужели так трудно сложно отправить в соседний город до которого 45 минут езды

Хороший,слаженный коллектив Отделения 186670 .В сложный период пандемии не допускают очередей и стояния на улице.

1. Гоняют посылки на пол пути и обратно

Кругом обман! И не достучишься. Впринципе как и везде где государственное учереждение

1. Все плохо. Горячая линия непонятно для каких целей создана

Отвратительная работа горячих линий, не решают проблем. Посылки из Киева идут с 27 апреля в Санкт-Петербург и статус отправки не обновляется с 30 апреля. Отзыв писать не лень, буду делать это ежедневно пока не получу отправления. Написано уже по 2 раза заявление на розыск, только и отвечают - ждите, розыск отправлений производится с 1 до 90 дней. Стыд и позор. Недоработки вашей системы даже пандемией не прикроешь.

1. Обслуга

Я пришла отправлять посылку на почту по адресу Пензенская облась Бессонов кий район с Сосновка ул Дорожная 7,меня во первых обслужили очень вежливо,высшував внимательно все мои вопросы,а во вторых предложили отправить посылку первым классом. Мне очень понравилась обслуга именно этого отделения

В начале ноября пошла получать посылку в отделение связи 141021 так как наш адрес относится к этому отделение и там узнала что посылка находится в другом отделение в другом микрорайоне до которого надо ехать 30 минут на автобусе они часть почты зачем-то отправили туда заведующая почтой сказала что это же для моего удобства я просила вернуть посылку в наше отделение мне сказали что вернут ждите жду уже 2 недели а посылка все ещё в другом отделение заведующая врёт не должным образом выполняет свои обязанности прошу разобраться и ответить

отправлял месяц назад два телефона в подарок почтой россии, заказал авиа международную доставку тк это немного быстрее, в итоге почта россии "потеряла" посылку, еще после таможни изменился вес посылки, теперь долгие мучительные общения с ними для выяснения обстоятельства, так же был момент весной, отправлял человеку документы заказным письмом, пока письмо "очень быстро" шло, человека забрали в армию, я думал что письмо по закону должно вернуться отправителю, но это же почта россии, и месяц спустя, задним числом появилась информация на трекере, что письмо якобы получено адресатом, этого просто физически он не мог сделать, значит они просто выкинули зп, там были важные документы! до сих пор разбираюсь по этому факту. ВЫВОД: НИКОГДА не пользуйтесь услугами почты россии!

Отправила посылку 17.12.2020 с г.Нлвлроссийска. Пролежала в г.Химки почти 4 дня,а теперь с 25.12.2020 года лежит в п.Сокол Магаданской области, звонила по номеру почта России спросить,когда же отправят посылку в сортировочный центр г.Магадан. Но мне ответили, мы не знаем. Зачем тогда принимать посылки ЕМS, если они идут так же как и обычные,простые. Люди надеяться на быстрое получение. Отвратительно работает почта России,ни у кого ничего не узнаешь.

День добрый 10.10.2020 в отделении ПР индекс 141137 списали деньги с карты за отправление посылки не выдав при этом чека и отказались посылку отправлять, сослались при этом на то что "деньги до них не дошли". Далее по телефону ПР была оставлена претензия на возврат денежных средств, которую приняли , сказав при этом что номер претензии придёт на электронную почту (номер не пришел). Сегодня я позвонил туда же с намерением узнать, почему не пришел номер. Мне было сказано что подобные обращения по телефону не осуществляются и мне нужно ехать в то отделение с ВЫПИСКОЙ ИЗ БАНКА о том что деньги списаны с карты , то есть я должен ехать в банк , брать платную выписку, потом ехать в отделение писать претензию? Вы считаете ЭТО нормальной работой?? Обязательно напишу это во все группы ПР и постараюсь довести до руководства!

1. Доставка в отдаленнырайоны производится из рук вон УЖАСНО

Почта России а именно Мурманск сортировка работает ужасно. Посылки лежат на сортировке по неделе и более , а теперь делают еще лучше просто не отмечают что посылка прибыла на сортировку чтобы люди не жаловались. Просто смешно посылка с Москвы до Петрозаводска дошла за 1 дент , а вот с Петрозаводска до Мурманска идет уже 2 суток полнейшее безобразие и беспридел

Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения 107113 на ул. Сокольнический вал Александру и Ирине Александровне. Внимательно подошли к моей проблеме, помогли найти потерянный идентификатор почтового отправления. Спасибо.

1. Доброжелательность
2. Быстрое обслуживание
3. Чистота

1. Нет

Благодарю за доброе отношение к клиентам начальника Соболево ОПС 142649, а также потовых работников.Всегда помогут,посоветуют, доставят вовремя корреспонденцию. Очень приятно работать с такими людьми.Очень хочу, чтобы этим сотрудникам довели благодарность и низкий поклон от всех жителей!

Вчера получала перевод Форсаж в 19.00. К этому времени все отделения сдали выручку инкасаторам. Удолось получить денежные средства только со второй попытки. Большое спасибо отделению 142214. Нашлась для меня нужная сумма.

Хочу поблагодарить сотрудника почтового отделения 682065 поселка Эльга Хабаровского края Марканову Т. В. за вежливое и внимательное отношение к клиентам.

Хочу поделиться своими положительными эмоциями. гСаратове есть почтовое отделение 76, просто героические люди, работают за копейки,так еще и выслушивают, всякое от грубых и некультурных клиентах. Как у людей хватает только терпения, еще и вежливо отвечают на все вопросы.Спасибо начальнику почты 76 отделения и всем девочкам за ваш труд, терпение!

ужас.ужас. жаль что за вами никто не следит.вот вы и наглеете.министра надо давно убрать.и менять ежегодно чтобы не жирели.

То что посылки идут по 30 дней с Москвы,это полбеды.Тихо мирно,но ползут..а вот на бонусный аттракцион под названием Получи посылку я была не готова.4 дня!!!я не могла получить посылку!Отделение 603061 г.Нижний Новгород.Посадили стажера на кассу,как итог-конец очереди был на улице.простояв 3 дня по 2.5-3 часа на улице и продвинувшись на 4 человека за это время,я вспомнила всех и вся и вспоминала непечатными словами!..на 3,4 ый день мы уже узнавали друг друга в очереди.Товарищи почтовые работники!Пожалуйста,разделите Вы очереди на коммунальные платежи и получение(отправление) на два разных окна!!!Сделайте нормальный график работы,достало уже приходить в "рабочее" время с 9 до 20 часов и целовать закрытые двери.

посылка пришла по назначению 09.03.2013, а в онлайне висит, что она ушла с казанского вокзала 06.03..2013 и неизвестно где находиться, недоработки или нехотение обслужащего персонала, ПОЗОР, не так уж много посылок пересылают....

Отвратительная контора - отправлял очень важные документы письмом с уведомлением - уведомление пришло, но получатель ничего не получил!!!! И в почтовом отделении, и по телефону горячей линии не удосужились заинтересоваться моей проблемой. Куча потраченного времени, куча нервов и куча упущенной выгоды. Та же гниль, что и во всем государстве.

В последнее время часто проживаю в разных городах нашей родины (по-работе приходится). Так вот - я "ВЫНУЖДЕНА" пользоваться услугами почты России. По-другому и не скажешь! Сервиса - ноль! Качественного и быстрого обслуживани - ноль! Только полный бардак, доисторический ремонт в отделениях, как-будто в "совок" попадаешь (особенно в мелких городах)! А посылку отправить - так это просто нереально!!! То у них бланков нет! То упаковочные коробки отсутствуют неделями!!! (Это конкретно г.Балаково, Саратовская обл.) Очереди как в советское время за колбасой. Прям очень не хочется туда ходить! Буду искать альтернативу!!!И вопросы, конечно, в первую очередь к руководству! Почему так все беспомощно, уныло и на самом нижайшем уровне?!? ...

Очень хочется поблагодарить сотрудника отделения Почты России, находящегося по адресу: город Орёл, Бульвар Победы. Огромное спасибо заместителю начальника отделения Мильшиной Наталье за ее отзывчивость и помощь клиентам. Побольше бы таких сотрудников Почте и, думаю, мнение людей о Почте России кардинально изменилось бы в лучшую сторону!)

1. Быстро доходит посылка

1. Много

Отправила сыну посылку в армию из Нижневартовска в Ставропольский край. Решили что солдатам сильно много будет и ополовинили посылку и чтоб вес был положили бутылки с водой. Позорище и неуважение к защитникам отечества.

Сотрудники отделения отвратительно работают с клиентами. Я знаю, что почтовые отделения работают с компанией Вестерн юнион, но сегодня 17.04.2020 в отделении109652 мне отказали в получении международного перевода вестерн юнион, ссылаясь на то, что у них нет кода доступа к таким переводам. После чего я при операторе позвонила на официальный сайт Почты России, где мне сказали, что данное отделение работает с международными переводами вестерн юнион. И после этого оператор мне опять категорично отказала в получении данного перевода.

отделение 152170 не приносят корреспонденцию, в частности выписанные нами газеты, за что оплачиваем деньги?

Оказалось, почта России может работать хорошо. 14 ноября отправила из г. Самары посылку авиа с объявленной ценностью в Испанию, а 23 ноября она уже была вручена адресату. Молодцы! Хотя и почта Испании тоже не подвела. Всё дошло в ценности и сохранности!

1. Несоответствие графика работы на сайте, на учреждении.

Хочу выразить недовольство работой отделением почтовой связи на ул. Касаткиной, д.12 города Галича Костромской области. Специально смотрела график работы отделения на сайте, чтобы придти и без промедления забрать посылку. Но, как оказалось, на сайте указан график работы не верно! Информация устарела и никто её не обновляет! Оказалось, почта работает с 10:00, а не с 9:00. Хотя на самом здании на дверях указано два графика... И старый и новый... При этом есть объявление. Цитирую: " Уважаемые клиенты Почты России" В связи со сложной эпидемиологической обстановкой рекомендуем лицам пожилого возраста, а так же инвалидам и ветеранам запланировать посещение отделения почтовой связи с 9 до 11 утра. С ЗАБОТОЙ О ВАС И ВАШИХ БЛИЗКИХ". Я, не пожилая, не инвалид, но занятой человек... Пришла на почту в 9:20, стоят пенсионеры. Отделение закрыто! Это не забота! Это Издевательство! И неужели так трудно снять старый график! Обновить информацию на сайте?! Безобразие! Отвратительная работа сотрудников Почты России!

1. работников на почте не хватает, письма заказные получить не можешь, так как извещение некому принести , другой информации сообщить нет, хожу второй месяц, и сидиш в очереди , часами что бы узнать , пришло письмо или нет

Большие очереди за получением письма

1. Не компетентность сотрудников.

Сменили график работы до 18-00, выходные суббота воскрес. Люди работающие на пятидневке не успевают.1.5 часа в очереди простояла так и посылку не получила..Хамство со стороны сотрудников. Верните старое расписание.

Всем доброго вечера! Периодически по мере надобности посещаю 54-е отделение почты России В Саратове. В этом отделении трудятся очень милые и обходительные девушки и самой яркой и активной из них является Фролова Ирина! Входя в офис ощущаешь свет и обоняние исходящее от неё!!! А сегодня я застал такую сцену: пожилая женщина, видимо от скуки и желания выплеснуть из себя всё, что накопилось плохого, довела Ирину до слёз. И так к сожалению бывает часто на почте. Дай вам ,милые работники почты, терпения и здоровья!

первый раз делал заказ, а тут с китая, посылка пришла в Новосибирск 14го числа, 16го уже получил около дома на почте, всё отлично

Привет отделению №194355 в городе Петра от человека, который сталкивается с "шикарным сервисом" уже не в первый раз. Очереди на почте выходят на улицу, людей много, обслуживать не успевают. Сегодня пришла за 10 минут до закрытия, в итоге простояла очередь из 15 человек и именно перед моим носом мне сказали "программу закрыли, у меня дома дети, я не хочу тут сидеть". Очень интересно, что вы, дамочки, делаете на работе, которую ненавидите и почему весь ваш вид и посыл демонстрирует эту нелюбовь к месту, в котором вы работаете и людям, которых вы обслуживаете?! В итоге простояв 20 минут на почте, я услашала: "а приходите завтра"

1. :(

1. Нет коробок!

Как не приду на почту, ни в центре Волгограда, ни в Ворошиловскому районе постоянно нет коробок!!! Уже 5 раз подряд я бегала по разным почтовым отделениям и не могла отправить посылку только потому, что у этих куриц нет коробок!!!!!!

Раннее это было проблемой, но сегодня это меня просто ошарашило. Попытался отправить заказное письмо, получил отказ т.к. на данном почтовом отделении уже давно (около месяца) закончились бланки штрих-кодов, но тут же приемщик принимает оплату за телефон, свет и т.д., может вам продать начиная от пачки риса и заканчивая сковородкой.

Министра поменяли а толку как не было так и нет.Пока не начнут принимать жёсткие меры ничего не изменится.У меня есть знакомый бывший почтальон,так он мне всю кухню почтовую рассказал как и что.Бедняги они.Поэтому наверное и хамят кое где.Хорошо у нас в 42 -м отделении Ставрополя вежливые и знающие работники.А вобще "МИНИСРА" почты - на кол ! (букву т ,намеренно упустил)

Не хочу, чтобы мне товары доставлялись почтой России. Если есть возможность, никому не советую. Лично у меня украли не менее 10ти посылок. Дорогих.

Наш оператор почтовой связи - Л.М. Козлова. Обслуживает очень большой участок. Но всё успевает. Всегда ровна в обращении с людьми, всегда вежлива, предупредительна. Большое спасибо ей за работу.

Обслуживаюсь как юридическое лицо на почте в Ростове 344023, за последний год полностью сменился персонал и работа налажена на все 100%. Очередей нет, никаких задержек в доставке. Почтальон работает на все 100.Сотрудники всегда приветливые, оказывают помощь в по любому вопросу.Так держать!

1. Доброжелательность, компитентность, профессионализм

1. -

Хочу выразить свою благодарность работникам почтового отделения Каменнный Бор 186435 за внимание и высокий уровень обслуживания. В отделении чисто, уютно и всегда хочется туда приходить

30 июня 2016 года мне отправили посылку из Марокко. CP100423568MA - трек номер, по которому я отслеживала отправление. С 12 июля 2016 посылка была на территории России, обслуживание Почта РФ. Адрес доставки был указан: 141411, г.Москва, Старофилинская, д.4, кв.7. Из сортировочного центра посылку отправили по верному(!) индексу - 141408. 18 июля 2016 посылка прибыла в 141408, но в тот же день отправилась в другое почтовое отделение. Здесь начинается самое ужасное. В 141408 по телефону сказали, что посылка ушла в 141406. В 141406 со мной очень грубо поговорили и ничего не сказали, кроме как - Всё есть в интернете, мы не занимаемся посылками (об этом я писала отдельную жалобу). В итоге 22 июля 2016 я обнаружила запись от 21 июля (которой не было 21 июля), что посылка направлена была в 141411! Я позвонила туда, там мне сказали, что указан адрес Ставропольская 4-7, а это Люблино отделение 109387. И что самое страшное - посылка сильно течёт, всё отделение было испачкано маслом, которое было в посылке(25 литров). 21 июля 2016 года мои родители ездили на почту 141408, чтобы проверить наличие этой посылки. Им не сообщили ни о какой протечке посылки. Значит, посылку повредили на пути с 141408 до 141411 ил в самом 141411. У меня есть доказательства, что посылка была упакована надёжно, что протечки не было до поступления в почтовое отделение 141411, а также, что адрес был указан верный! Это ошибка работы сотрудников Почты РФ.Я требую возмещения суммы посылки и отправки в размере 839 евро (62 169,90р. на день оплаты), а так же моральный ущерб и транспортные расходы (посылку придётся вывозить грузовой машиной, чтобы не испачкать собственную) в размере 37 830,10р. Итого 100 000,00 рублей.Я знаю срок рассмотрения данного заявления. По истечению этого срока, я подаю заявление в суд.

Моя мама, пенсионерка, получает пенсию в Почтабанк, представьте ситуацию, в Тамбовской области р.п.Сосновка закрыли отделение Почтабанк ещё до Нового года, пенсию за декабрь 2020 года до настоящего времени мама получить не может, почта работает по вторникам и четвергам, мама каждый вторник ходит, мёрзнет у порога, её не допускают к банкомате, сказали только после 1 февраля, а до этого времени пенсионерка 81 год должна умирать с голода, это просто фашизм, это просто издевательство над пенсионером, вот такой у нас хороший в ковычках Почтабанк

Дочь отправила 14.10.20 мне на день рождения посылку из Москвы, я получила её 19.10.20 в Оренбурге, трек номер посылки 10914545015832. Из посылки были украдены: дамская сумочка - стоимостью 1899 руб, парфюмерная вода - 2800 руб, 2 шоколадки. Мы с дочерью очень возмущены и расстроены, у меня поднялось высокое давление. Позор. Какие мерзкие люди работают на Почте России.

Ужасная почта. Послал посылку дочери,так на сортировке на Казанском ее вскрыли,что понравилось вытащили и так отправили дальше.

очень довольна работой почты 105203, быстро и качественно. Хорошая работа сотрудника Солтановой Марины ( отчество не знаю) порадовала.