ПОЧТА РОССИИ

Это просто УЖАСНО!!! как работает почта((((посылку сколько получала всего несколько раз во время приходила и не имеет значения класс и.т.д я просто в шоке с Москвы в Краснодар уже две недели назад как выехала посылка сегодня уже 23.07.13 а ее близко нет она только 22 покинула сортировочный центр в Москве ЭТО просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!! и пожаловаться не кому всем наплевать((((((((((( что руководство не в курсе за то цены растут.

Обратился в почтовое отделение «Рыбинск 25», находящееся по адресу Ярославская Область г. Рыбинск улица 50 Лет Влксм д.42, для получения поступившей для меня бандероли. Поскольку первые разы когда я пытался получить данную бандероль, а именно 14 и 15 сентября 2012г., в отделении были просто гигантские очереди вызванные тем, что на все отделение работала только один оператор, я попытался получить бандероль приехав в почтовое отделение 17 сентября к 08:00 (график работы почтового отделения указан на почтовом извещении, на сайте почты России и на режимной табличке самого почтового отделения.). Почтовое отделение оказалось закрытым, я решил подождать (ну мало ли люди опоздали на работу или еще что то), дождавшись до 09:00 когда открылся магазин имеющий совместный с почтовым отделением вход с улицы, я обнаружил повешенное объявление о том что 17 сентября выходной день (что никак не сходится с графиком работы на режимной табличке). Приехав 18 сентября в 17:30 для того чтоб получить свою бандероль я встал в очень большую очередь. Очередь опять была вызвана тем, что на все отделение работал только один оператор. Заведующая почтового отделения, так же присутствовавшая в зале, на просьбы стоящих в очереди людей помочь девушке, что способствовало бы ускорению процесса, отвечала, что помогать никому не будет, так как это не ее работа, что правда не мешало ей вынести несколько почтовых отправлений без очереди своим знакомым (а может не знакомым, может ей оплатили ускорение процесса?). Отстояв в очереди до 18::30 я услышал от оператора, что могу идти домой, так как ее рабочий день закончен и она больше никому ничего выдавать не будет. На мой вопрос, а так же на вопрос стоявших за мной в очереди людей о том, что рабочий день почтового отделения заканчивается в 20:00 (как и указанно на почтовых извещениях и на режимной табличке), подошедшая заведующая ответила, что она распечатала листок с измененным графиком работы и повесила его в тамбуре почтового отделения. Мы попросили заведующую выдать нам почтовые отправления, так как приезжать в отделение которое по словам этой же заведующей работает с 10:00 до 18:30 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 нет возможности, так как при данном графике работы отделения, и с учетом огромной очереди, большинству людей необходимо брать отгул на работе. В ответ заведующая, с помощью «тревожной» кнопки вызвала наряд вневедомственной охраны. При приезде милиции я попросил предоставить приказ, об изменении графика работы почтового отделения, заведующая отказалась, мотивируя это тем, что она никому ничего не должна предоставлять, а если клиентам почты что то не нравится, они могут жаловаться. Приехавшие милиционеры попытались уговорить заведующую выдать почтовые отправления, тем более что в очереди к этому моменту стояло всего семь человек, но заведующая наотрез отказалась. Вневедомственная охрана, видя, что жизни и здоровью работников почты ничего не угрожает, покинула помещение, предварительно вызвав участкового. Приехавший участковый так же пытался уговорить заведующую выдать почтовые отправления, или передать данные оправления в другое отделение почтовой связи, для того чтоб люди все же могли их получить. Но заведующая была непреклонна. В общей сложности весь этот концерт продолжался полтора часа, которые заведующая предпочла провести купаясь в собственной значимости, вместо того чтоб просто выдать клиентам их посылки. Завтра у меня начнется новая попытка получить свою бандероль, будет ли она успешна?

1. Плюсов много

1. Минусов нет

Хочу поблагодарить за вежливое и быстрое обслуживание. Коллектив доброжелательнный, вежливый, внимательный. Шадринск 5 курганской области 641875

1. Их нет

1. Их море!

Работа тех поддержки ни какая! В чате отвечают не понятно кто! Постоянно какие то новые личности,коим приходится каждый раз объяснять проблему! Скрины вобще не смотрят! Произошла пропажа посылки и так и ни кто не смог решить мою проблему! Я ни когда и не кому не рекомендую связываться с этой цитаделью! То еще липовое заведенеце,где кроме как трепа вам нервов ничего нет! Есть куда лучше способы доставки- сдек,пик поинт,боксбери! В 2021 почта уже не нужна!

Я просто негодую по поводу, видимо, халатного отношения к работе кого-то из сотрудников отделения в Реутове, Носвихинское шоссе, 45. Года 2-3 назад одну из посылок уже отправили обратно, так ни разу и не известив меня в течение месяца (!!!) о том, что она находится в отделении. После этого случая я стараюсь отслеживать сама все эти посылки (если это возможно). И вот опять! Сначала посылка был с неотслеживаемым номером, а потом вдруг номер изменился, и она уже как два дня назад отправлена обратно, якобы месяц провалявшись в отделении. А я ведь 2 раз за этот месяц была в этом отделении и получала другие посылки! Пришла на почту, попросила ее вернуть, пока она не ушла за границу. Мне ответили, что посылка в Балашихе (это рядом - минут 15 ехать на машине) и ничем помочь они мне не могут, и вообще данный сотрудник не отвечает за доставку извещений. На мое предупреждение, что я буду писать "гадский" отзыв, мне ответили, что пострадают простые сотрудники, которых лишат премии. Ха-ха! А кто должен пострадать? Руководитель, который не написал извещение и не доставил его? Раз уж у вас никто ни за что не отвечает, пусть лишают премии всех (ее, кстати, дают за хорошую работу), тогда вы ВСЕ будете заинтересованы в результатах общей работы, будете следить и за собой, и за соседом. Ну а если не будете (как мне сказали, что ничего не измениться), значит, День сурка будет продолжаться.

Здравствуйте буквально за неделю испортилось отделение в чем проблема не пойму всегда была довольна но буквально в пятницу мне нагрубила женщина даже не знаю кто она так что ставлю самую низкую оценку

Вот реально, два дня уже хожу и два дня мне говорят:"Уважаемые клиенты у нас завис сервис". Вот реально так постоянно будет. Я надеюсь что это исправят.

Маковецкая Нина Анатольевна принципиально не доставляет вовремя извещения и платежки Мосэнергосбыт. Просьба повлиять на это

В отделении связи г.Железногорска по ул.Ленина 6а студент отправлял заказное письмо и вместо того, чтобы предложить более удобный вариант отправки, оператор Алимова В.В. сделала EMS, что более выгодно для неё (видимо рассчитывая на то, что ребёнок в этих тонкостях не разбирается). Спустя 10 минут, после принятия письма, её попросили сделать актирование, т.к. для ребёнка это слишком дорого. На что она ответила, что не будет этого делать, а письмо уже забрал курьер, хотя по отслеживанию оно всё ещё находится в их почтовом отделении. По почтовым правилам оператор должен быть в подобающем виде (белый верх и тёмный низ) и обязательно с бейджиком. Но, эти правила в этом отделении на операторов не распространяются. Даже на просьбу представиться, отвечают, что такую информацию не дают. Не выполнять свои прямые обязанности и к тому же нагло врать не очень подходит для человека, работающего с людьми. И смею предположить, что такое происходит не в первый раз.

Почта РОССИИ это просто ужас,у меня слов нет(еле сдерживаюсь от матерных слов).Обслуживание на самом низком уровне,работа персонала отвратительная.Для того чтобы получить коробку для посылки пришлось отстоять в очереди мин. 40,учитывая что передо мной была всего одна девушка.И что вы думаете посылку отправил но к сожалению она не пришла целиком и была вскрыта где-то по дороге.К месту назначению пришло не все что я туда положил и отправил своим родителям.Я хочу искрине пожелать всем тем кто вскрывает посылки,и берет от туда то что им не пренадлежит.Чтоб вы здохли мрази конченные,поймать бы вас,я бы вам бошки поотрывал вместе с позвоночником причем через жопу,и это не шутка,кто бы вы небыли поверьте я бы переломал бы вам все конечности.Чтоб вы суки срались где не попади ублюбки.

21 век на дворе, ПочтаБанк работает во свю, а наложенный платеж только наличными, это клиентоориентированность такая?

1. отделение свелое после ремонта

1. работает 3 -4часа

отделение связи открывается в 11-12часов закрывается в 15-16часов еще не сразу начинает прием клиентов ссылается на обработку почты : подходите через полтора часа отвечает так клиентам

16 декабря 2019 года отправляла посылку родственникам из г. Астрахань в г. Псков. Пришла посылка в г. Псков с другим содержимом, было украдено (по-другому я это не могу назвать) половина того, что мы отправляли, а взамен (я так понимаю, для веса) было положено 1 кг сахара, банка зелёного горошка, мыло. Мы находимся в таком шоке, не думала, что в наше время, такое вообще возможно. За эту посылку я заплатила 1440 руб. 80 коп. (посылка была негабаритная). Думаю, отправляя любой транспортной компанией, заплатила бы гораздо меньше денег и такого бы не случилось.

Почта России г. Обь работает ужасно. У меня пропала посылка (товар куплен в иностранном интернет-магазине), никто ответственности не несет. По телефону горячей линии почты России мне говорят обращаться к отправителю, но посылка пропала в городе Обь, в месте международного почтового обмена 630870. Можно было бы предположить, что она потерялась, но до этого две посылки пришли вскрытые и заклеенные скотчем. Товар внутри был свернут комом, как будто, его кто-то решил примерить. Наверное, размер не подошел, раз решили, все же, прислать мне

В г Раменское МО - отделение 140105, что на ул. Космонавтов Почта России работает прямо как 25 лет назад- как в СССР..... Письма заказные можно отправить через раз..... То марок нет, то компы не работают, то сотрудника умеющего нет... и т.д., и т.п....А чистые конверты , так это вообще дифицит для этого отделения.........Просто бардак, и руководству похоже параллельно на все.....

не ожидал, грамотность и компетентность сотрудников приятно порадовала. спасибо еще раз персоналу почты 105203

Хочу оставить отзыв о работе отделения 45 находящегося по адресу: Челябинская обл., город Магнитогорск, ул. Ворошилова д.21., а в частности о работе оператора связи 1 класса Лезиной С.В. Человек, который приходит на работу, чтобы показать своё величие перед клиентами, у неё никогда нет сдачи, хоть утром, как сегодня, я пришла 30.12.2020 в 10.30, хоть вечером, я приходила и после работы в 17.00. Она постоянно хочет на сдачу сдать свой товар, то календарь, то кофе или шампунь. Почему начиная рабочий день у оператора нет сдачи 10 рублей? Это что за вымогательство творится в Почте России? И ещё, в связи с пандемией объявленной во всем мире, почему этот оператор работает без защитной маски?

Опустилась служба до банального воровства.Отправил посылку дочери,на сортировке на Казанском она стала легче на 700гр.При вскрытии на месте обнаружилось что пропал пакет с орехами.Посылка за номером CL042837191RU если вдруг захотите разобраться,в чем я сильно сомневаюсь.

По служебным делам часто бываю в разных районах города, почтой пользуюсь по дороге. Удивлена хорошей работой почты 105203, сотруднику Марине Солтановой спасибо - быстро приняла мои письма, в очереди я не стояла, да еще купила кое что из консервов и круп. Удобно перед поездкой на дачу не тратить время в магазинах. Марина, спасибо Вам за внимание!

1. воруют из посылок

недавно отправили посылку со Ставрополя в Амурскую обл. город Сковородино. Когда посылку получали ничего особенного не заметили скотч был ровно приклеен. дома уже заметили при вскрытии посылки, что отправленных духов нет. это шанель 50 мл. и версачи 90мл. Дак вот будущие отправители подумайте об услугах нашей Российской почты, где то на стоянках или во время пересортировки вскрыли и заменили товар. Умно поступили дешевой поделкой. Вор на воре работники Российской почты и их рабочие на станция на пересортировке.

Всем Здравствуйте. Я хочу поделиться радостью. Наше отделение, 196158 что на Московском шоссе,д.10,преображается в лучшую сторону. Очередей почти нет. Персонал видно,что старается,вообще они молодцы.Открыли магазин. Поменяли двери. Вчера ,21.02.2020, получал мелкий пакет из Китая,раньше бы простоял минут сорок,а теперь минут пять на все про все.Так держать. Не снижайте темпа.

Потеряли мою посылку. Самое забавное, что часть работы действительно автоматизировано и это позволяет нам отслеживать все передвижения наших посылок, да мы точно знаем где находится наша посылка в какой момент. Моя допустим покинула сортировочный центр и по идее должна уже приехать в почтовое отделение, но прошло уже полтора месяца, а она все едет. Звонила, писала , приезжала на почту. Никто не знает. Отписываются, типа ну понимаете, это простое отправление и мы не знаем и не обязаны знать где оно. Ребята, оно у вас!!!! Естественно, сразу возникает предположение о том, что кто-то из сотрудников не чист на руку.

Сотрудница Монахова Татьяна отделения 125310 качественно выполнила свою работу упаковав нестандартную посылку, которую я принесла на отправку.

422252 лучшее отделение в нашем городе. хочу сказать спасибо коллективу. Отдельное спасибо начальнику отделения, которая всегда дружелюбна и на связи с клиентами.

Ужасная работа почты.В СПб п/о 193232 неизвестно кому отдали мою посылку. На почте говорят, что она в пути, на сайте отслеживания указано, что доставлена. Кому верить и где искать посылку?

Пьяные были когда предлагали прихватизировать почту."то что за залетный хрен появился на либеральном горизонте очередного вредительского предложения от дерьмократов? Перепились уже что ли там ПОДГУЗОВЫ. Хорошо вовремя Калашников с Пушковым подключились а так очередного типа Кирьянова подложили бы. Очередной прихватизатор нарисовался? Мало угробили такие вот подгузовы государственных институтртов которк потом приходилось восстанавливать. заново. Какого хрена молчит это бездкедье от этого так называемого правительства-вредительства?"

Отвратительная контора. Заказал отправление 1 класса. При сроке доставки из Москвы в пункт назначения 6 дней (это по их же нормативам и словам). Посылка пролежала 5 дней в Москве (пункте отправления).

Хочется выразить благодарность отделению 141104 г Щелково, всегда рады и готовы помочь в любой ситуации, подскажут, пакажут, ответят на любые вопросы и решат любую проблему, хочется приходить сюда снова, спасибо за внимание и заботу к каждому клиенту!

Вскрывают посылки по пути следования. И так уже не первый раз. Ладно мне пришла посылка вскрытая. Но, послала ребенку посылку, а её переполовинили. Очень неприятно и обидно. Как будто у работников почты нет детей и они думают только о себе. Самое обидное, что крайних не найдешь. Посылка шла через несколько сортировочных пункта. Вместо копченной рыбки, ребёнок получил вот такой набор (пакет макарон, кулёк перловки и в пакете грамм 150-200г сахара.)

Сын отправил из Питера в Орел документы первым классом, так как нужно было срочно, а квитанцию постирал, поэтому номера трека не знали, не могли сами отследить. Ждали уведомления от почты 8 дней, не дождались, пошли выяснять, оказалось, что письмо уже 5 дней лежит на почте, но уведомить нас они не посчитали нужным. Вот так, деньги содрали по 1му классу, а услуга оказана как всегда по последнему. Почта прочно закрепила за собой звание самой бестолковой организации.

1. Вежливые

Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Сотрудники вежливые, терпеливые, всегда помогут и подскажут. Часто отправляю посылки по России, всегда доходят в срок. Спасибо за прекрасную работу.

Нашёл нужный мне товар на Авито. Договорились , оплатил , мне выслали из Калининграда. Отслеживал в приложении. И вот посылка пришла в Москву , а потом в сортировочный центр Давыдково. И вот 21 февраля из сортировочного центра посылка поехала в наше отделение 117570 , но так и не доехало. В отделении сказали , что,да,по накладной посылка пришла , но в наличии её не было. Написал запрос. Ответ прекрасен:"К сожалению почтовое отправление (с таким то номером) утрачено." И дальше "АО "Почта России" сожалеет , что не оправдало Ваши ожидания высокого уровня оказания услуг..."И просят оценить ответ.Какая оценка Вам после этого нужна?! Если Вы не можете проследить цепочку передачи отправления. Водитель получил и расписался в получении в сортировочном центре? Почему не довёз?!

Получила посылку с саженцами клубники через 2,5 месяца ужаснейшем состоянии, пролежала в Тарко Сале 2 месяца. К нам почту в Красноселькуп периодически не доставляют по 2-3 месяца.Это один из богатейших регионов России Ямало-ненецкий автономный округ. я никому нет дела. жители сами везде звонят ,пишут,но все бесполезно,у многих посылки по ходят разбитые, разбросанные. Скоро на коленях или лошадях возитьбудут почту. телефон региональной почты найти не возможно, В Москве в главном управлении Почты приемнойдевушка нагло отвечает ,что у них нет телефонов региональных подразделений звоните в службу поддержки. А их служба поддержки знаете что из себя представляет.Сомневаюсь что они кому то помогли

Отделения 346349 в х. Платово самое хорошее, и душевное, не нагрубит, хорошо примут, вообще я рад

Ужасно, на АлиЭкспресс сделала 19 заказов из них получила только 3, остальные куда то просто пропали.

Я тоже проработала 5 лет на почте,( г.Москва). Начальница опс и её заместительницы имели среднее образование и не подходили ни по квалификации, ни по уровню опыта руководства , но все решает дружба. Новая начальница из замов считает себя владелицей почты и позволяет себе иметь двух секретарей (сидят на ставках операторов 1 класса), юридически безграмотна, занимается махинациями с заработной платой вместе с отделом кадров получая деньги на "мертвые души" либо выписывая премию на сотрудников и требуя ее отдать. А клиентам говорят, что никто не идёт на почту работать и их, клиентов, некому обслуживать .Позор !!!!!!!!!

Работников много, а толку нет, очень медленное обслуживание. Неуважительное отношение к клиентам. Несколько раз отказывали в снятии наличных с карты почта банка, отправляли в Москву и на Лобню.

Отделение Почты России с индексом 396623 села Шекаловка Воронежской области. Начальник отделения очень грубый и невоспитанный человек. Со всеми на "ТЫ", хотя идут люди разного возраста. На таких должностях хотелось бы видеть людей образованных, воспитанных....

1. обслуживание на высшем уровне

Обслуживание в отделении 115127 г.Москвы на высшем уровне ! Я очень доволен ! Быстро и без проблем! Спасибо огромное всем операторам отделения почты России на Варшавке-37!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников нашего отделения Почты России, находящегося по адресу: г. Нижний Новгород, улица Усилова, 3/3. Очень радует то, что появился сотрудник в зале ожидания, который координирует поток людей, что позволяет почувствовать себя значимым и важным клиентом, очень приятно, когда тебе уделяют внимание. Такой персональный подход очень важен, благодарю вас!Особенно хочу отметить сотрудницу этого отделения по имени Елена. Сегодня, 05.08.2020 года, вечером она как раз находилась в зале. Я пришла в 18:00,в это время самый поток после работы, но очереди не было, что говорит о слаженной работе коллектива. Елена оперативно упаковала мою посылку и перенаправила к сотруднику для дальнейшего оформления. Было очень приятно. Елена работает в этом отделении уже много лет, и не утратила чувство эмпатии. Елена, желаю Вам и дальше совершенствовать свой профессионализм, и оставаться такой же отзывчивой и внимательной. Думаю, Елена заслуживает повышения. И премии)

1. Быстро, качественно, доброжелательно

1. Нет

Давно не отправляла посылки и тут пришла на почтовое отделение 302000 г.орел ул Ленина, 43 и удивило отличное отношение, обслужили очень быстро, женщина была очень приятная и доброжелательная. Буду всегда сюда ходить теперь. Большое спасибо!!!

Доставка не куда не годится то ли индекс не смотрят то ли слепые работники отправили в другой населённый пункт.Почти месяц посылка болталась по отделениям.А потом ещётри дня немогли забрать т.к отделение работает через день и работники сидят пол дня закрывшись . Ивот итог вся рассада засохла 5 т.р коту под хвост.

Отправил важную посылку (3 ноября), даже доплатил, чтобы приехала как можно быстрее. Так, на почте мне сказали, что посылка прибудет в пункт назначения в течении 15-20 дней. Т.е. считаем посылка должна была уже приехать в конце ноября.Так вот, посылка пришла 4 января. Трек-код сначала вообще не отслеживался, а потом и вовсе показывал, что посылка лежит в сортировочных пунктах по неделям. Операторы решить мою проблему также не смогли. Одна сказала, что посылка уже на месте, просто уведомление не пришло, вторая начала оправдываться, мол корона сами понимаете. В общем я остался крайне недоволен данной ситуацией

Можно записаться в отделение через приложение и подойти без очереди. Удобно, но в отделении нужно спрашивать в какое окно.

Заходишь в отделение аж приятно везде чистенько,девочки операторы,всегда помогут упаковать посылки, любезно предлагают товар так как выбор большой. Девочки улыбаются,приветливые. спасибо вам огромное за ваш не легкий труд.

26.07.20 заказал в интернет магазине нож, сегодня утром , 29.07.20 женщина почтальон принесла домой, хорошая работа, принимая во внимание заработки копеечные сотрудников почты России. Хорошая работа, спасибо.Очень приятно. 188353 Романовка д. Горки ул. Волховская 9

Посылочка пришла из Германии, трек CY90310939DE, получила за пять минуточек. Замечательный коллектив и заведующая отделением. Успехов и добра!

1. Вырабатывается терпение,
2. Есть возможность прогуляться лишний раз по городу

1. Большая задержка во времени

Примерно месяц назад посылки с адресом доставки отделения 65 стали доставлять в почтовое отделение 124. Не понятно кто принял такое решение и зачем. Срок доставки увеличился на 3-4 суток. Судя по отслеживанию посылки дважды проходят сортировку в Волгограде.Раньше процесс от "покинуло сортировочный центр" до "прибыло в почтовое отделение" длился один день, сейчас 4 дняРаботники почты не могут пояснить цель такой "операции". Понятно, что жителям это не удобно. А в 124 отделении и вовсе не довольны. Куда обратиться за разъяснениями не понятно.

Возмущена до предела! Отправила посылку в Волгоград из Владивостока, в основном подарки для племянников. Проделали дырку вытащили вещи и положили журналы. КОЗЛЫ!

11.03.21 отправили письмо из Уфы в Москву. Самый дешёвый тариф 100 руб (заказным письмом)- доставка за неделю. Можно у почтового отделения кинуть в их ящик простое письмо, это бесплатно. Так и сделали. Только ждём уже две недели! Сегодня 24.03.21. Оно никак не отслеживается, не регистрируется, и никто на почте (в Уфе и Москве) не даёт гарантии, что оно дойдёт. То вывод какой? За деньги «мы ваше письмо сразу отправим», а если бесплатно - «пускай на складе валяется 3 месяца, а потом случайно потеряем».