ПОЧТА РОССИИ

1. Не доходят пасылки до адресата..

Отправила пасылку через почту 630049,25 февраля 1класса с обьявленной цен. С Новосибирска до Ленинградской обл. Посылка дошла до отд. Толмочево и исчезла от туда. Досих пор ее не могут найти. Нааисала заявление, сказали ждите месяц. Я в шоке, отправила подарки на 8 марта. Возникает сразу вопрос:Для чего тагда существуют определенные рвссылки посылок и т.д?За что мы платим отдельные деньги, чтоб пасылка пришла вовремя в целости и сохранности? Почему такая безолаберность и безответвенность?

В целом за последний год почта России стала работать хорошо. Особо хотелось отметить отделение 109456 ,тут всегда спокойно и аккуратно отнесутся к клиенту, помогут если надо. Руководство создало такую атмосферу , что людям приятно работать, отмечу оператора Милованову Олесю. К сожалению этого не скажешь о колцентре нашей почты России-не компетентны практически все, на решение вопроса берут 30 дней, а посылка идёт возвратом уже раньше. И очень плохо, что теперь ужу просто нельзя позвонить в конкретное почтовое отделение и решить проблему самому, а все надо делать, через 8 800...., а там засада.

У нас вообще был такой случай жду посылку из МАСКВЫ месяц прошел её нет второй прошел её нет Запрос в МАСКВУ где запчасти мне в ответ посылка пришла обратно оплатите пожалуйста расходы и мы с вами больше не работаемБегу на почту в чем дело мне в ответ вам приносили аж 3 извещения вы не пришли за посылкойС трудом выяснил взяли почтальоном какую то алкашку ей тяжело было носить сумку с корреспонденцией она понемногу выкидывала в мусорный ящик так я стал плохим клиентом для нужной мне фирмы это было в г. Оха сахалинской обл. 4 ОПС

То что все структуры перевели на единую справочную службу, это очень неудобно. Но наша почта России всех перещеголяла, они не имеют возможности соединить с нужным отделением связи "у них нет технических возможностей" Это как? У всех есть а у этих нет:(( Может там сотрудники более заняты чем в Росреесте или МФЦ , объясните пожалуйста какие такие технические возможности не позволяют? Мы что в каменном веке живем? Зачем тогда нужна телефонная связь если мне приходится идти\ехать туда куда я могла позвонить и выяснить то что нужно.. В единой справочной работают люди не понимающие о каком регионе речь и ищут информацию так же как и я в яндексе.. Может все-таки ввести для начала хотя бы "добавочные" номера для каждого отделения и перестать издеваться над народом.

1. Их нет

1. Воруют содержимое посылок.

Отправили посылку из Санк-Петербурга отд.197374 в ст.Каневская Краснодарского края(трек 19737431006483), в результате: в пути посылку вскрыли и разворовали, затем туда был вложен хлам и запечатан, получала пожилая женщина (85 лет) естественно на вес не обратила внимание.P.S. Будьте бдительны, в Почта России воруют внутренности посылок, и конечно ничего не добиться, случись что, Вы ничего не докажите.

ОПС 142116 в городе Подольске плохо работает на доставку подписных изданий. Выписала два журнала: "Моя прекрасная дача" и "Дарья.Ключворды" на второе полугодие. "Моя прекрасная дача" выходит два раза в месяц, получила номера 14, 15 и 17. "Дарья.Ключворды" выходит каждую неделю, подписка с августа. Не получила ни одного номера!!!! На почте сказали нет почтальона, это я могу понять. НО ГДЕ МОИ ЖУРНАЛЫ? Они тогда должны лежать на почте!!! Так и ушла не с чем. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!

Сегодня не могла отправить посылку в отделение связи г Нижний Новгород.Работник отделения почтового отделение сообщила мне что я должна зарегистрировался на сайте почти и оформить отправление на сайте.А у меня нет смартфона нет интернета,.Кого мне просить ? Опять платить деньги?Вы понимаете что есть люди пожилые и это просто издевательство над нами!!Мне приходится отправлять посылки каждый месяц сыну с проблемой.и.И что мне теперь делать?Пишу и плачу! что мне делать?

отделение 141009 понравилось обслуживание. Очень вежливый и внимательный персонал, в частности Токарева Анна и Гончарова Марина. Спасибо!

1. Не обнаружено.

1. Полный отстой во всём.

Пропала посылка.( До горячей линии не дозвониться - при времени ожидания общения с оператором 10 минут, прождал 45 минут! Результат общения - полный НОЛЬ! Отвратительно!

Являюсь постоянным клиентом 80 почтового отделения в городе Краснодаре. В последнее время хожу туда с удовольствием: компетентный персонал, доброжелательная атмосфера, в отделении всегда чисто.

1. Нет

1. Хамы

Когда примут меры к руководству отделения почты.нагло себя ведет.хамит.не соблюдает правила этикета. Письма не отдают.если что то не нравится клиенту то еще и посылают куда подальше

Правильно, не надо спекулировать на жаласти к работникам почты! Работа есть работа, а по работе и зарплата. Почтальонам вообще грех жаловаться - работы мало, подписки нет, пенсионеров на дому мало осталось, остальные получают по банкомату. Заказные письма не доставляются как положено по почтовым правилам, в лучшем случае бумажку-извещение в ящик бросят с опозданием на 2-3 дня. Консьержки видят их только один раз в день по утрам. Днём почту вообще не приносят.

Написал отзыв, теперь почтовый ящик заваливают другими отзывами. Такое ощущение, что нас читают только те кто недоволен работой почты, а РУКОВОДСТВУ почты глубоко ......... на наши проблемы !Помогите ! Что надо сделать, чтобы в мой почтовый ящик больше не поступали отзывы. Надоело их убирать.

Пыталась отправить посылку 24 января 2021 года. Как выяснилось почтовые отделения переходят на "электронный документооборот, потому что век цифровых технологий" (слова сотрудницы, которая без бейджа, поэтому останется анонимной). В связи с современными веяниями прийти просто на почту отдать коробку (которые кстати отсутствуют для продажи на почте, и поэтому приходится выискивать их по городу - без надписей!), заполнить бланк и отправить посылку нельзя. Хотя в конце декабря отправляла тут же без проблем (хотя коробок не было и тогда). Предложили мне вернуться домой и оформить всё через компьютер,а потом идти с посылкой и распечатанным бланком обратно в отделение. Считаю, это такой себе вариант зимой для прогулок. Открыла сайт почты тут же при сотруднице, сама взвесила коробку, но оформить не удалось. На мой вопрос: "А если придет бабушка и не сможет?" получила ответ - "Вы же не бабушка".В итоге после нескольких очередей и моих просьб всё же оказать услугу, сотрудница согласилась. В цифровом обществе терминалов на почте нет, пришлось идти в банк и снимать нужную сумму наличными, очередь всё копилась....кассы две, а работник один. Все собравшиеся были в восторге. Еще и программа зависла (тут, конечно, к сотрудникам претензий нет). Но опять же одна из женщин в очереди попросила номер телефона, чтобы позвонить и узнать когда заработает программа, на что ответа не получила. У вас что действительно нет телефона?)Резюмирую:-посылка отправлена 1 классом, чего вовсе и не требовалось, но у меня никто и не спрашивал. Отдала 700 рублей за то что мне обмотали коробку скотчем, нахамили и продержали в очереди больше часа, тем самым собрав еще "хвост" из других желающих обслужиться людей.К слову сказать именно в этом отделении потерялось несколько посылок, заказанных товаров через интернет; от извещений отказались, а почтальоны должны сами рассылать смс, на что свои деньги они тратить не собираются. Круг замкнулся.До сих пор интересует: зачем тогда существует это отделение, если из услуг там можно получить только очередь и одинаковый ответ на любой вопрос: "не знаю".Призыв к руководству-разобраться и принять меры. Или хотя бы обеспечить сотрудников возможностью работать дружелюбно. Всем хорошего дня!

Отделение связи 121357 работает теперь и в воскресенье. Когда бы не зашли, всегда приветливый персонал. Помогут подскажут. Во времена коронавируса почта работает без проблем. Спасибо большое им за это!

1. Всегда улыбчивые девочки.

1. Хотелось бы, чтоб были улучшены условия работы труда в отделении

Хочу поблагодарить коллектив ОПС 142613 работают очень вежливые и приветливые девочки.Спасибо за понимание.

Гостила на Байкале. Пришлось воспользоваться услугами почты. Отделение 671056 такие молодцы! Приятные и очень внимательные девушки. Всё подсказали, рассказали и это всё с улыбкой. Помещение не большое, но очень уютно и ассортимент хороший. Спасибо!!

Отличные впечатления от посещения почты 216623, быстрое качественное обслуживание. Особое благодарность начальнику почты.

Посылка с горем пополам попала в сортировочный центр 630960 и пропала. Более 2х недель гуляет и никак не доедет до Мск! Разберитесь где моя посылка, вы нарушаете все регламенты доставки

Постоянно не доходят посылки! По отслеживанию пишут, что прибыла в страну и передано перевозчику и всё. Так из 20 посылок 10 исчезают куда-то. Россияне блин!

Отвратиетльная работа почтовых отделений.Куда не придешь, приходится стоять 30-60 минут в очереди. Сидит один человек и выполняет работу за троих. И все потому что не могут платить нормальную заработную плату. Люди не заинтересованы в работе на почте.Зато сделали ремонт и повесили телевизоры, которые никому там не нужны.

А у меня еще веселей. 26 февраля посылка вылетела из Украины в Курск(РФ) и пропала, через 16 дней я позвонила на горячую линию Почты России и спросила, что мне делать, меня успокоил молодой человек с прятным голосом, сказав, что моя посылка идет ТРАНЗИТОМ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ СТРАНЫ.Я ему объснила, что КУРСК ГРАНИЧИТ С УКРАИНОЙ, но он меня заверил, что у Почты России так бывает. Уже месяц жду,моя посылка теперь почему то в Москве.Зачем ее туда отправили, если в Курской области есть несколько таможен ?

Написал отзыв и зарегистрировался. Теперь регулярно чищу свой "почтовый ящик" от всех других отзывов, которые мне присылают. НЕ ЗНАЮ КАК ПРЕКРАТИТЬ ЭТОТ БАРДАК, наверно придется менять e-mail. НЕ РЕГИСТРИРУЮТЕСЬ, а то будет такая же ЖОПА.Регулярно ставлю отказ от получения новых отзывов, но похо же сайт создавали такие же работники как работники почты. ДОСТАЛИ !ХВАТИТ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ НОВЫЕ ОТЗЫВЫ !!

1. нет

1. совершенно неграмотные сотрудники. Или наоборот, сотрудники делают все, чтобы посылки не ушли дальше их отделения чтобы можно было "уничтожить" их.

Почему в отделении 353458 г Анапы отправления не отправляют отправителям? Ну вот ни за что не поверю, что отправители не ищут свои посылки с наложенным платежом которые не получил получатель. Все посылки целенаправленно идут не к отправителю, а в это отделение и типо уничтожаются! [ссылка]

Понравилось обслуживать я в данном отделении, девочки обслужили быстро, отследили моё отправление, спасибо за быструю и оперативную работу.

Почему как только посылке стоит добраться до Казанского ЛПЦ, она по нескольку суток находится на "сортировке", отсортировать никак не могут, может помочь съездить? А потом ещё в поезде будет неделю трястись, а то что люди срочно ждут этой посылки естественно это никого не заботит. Просто задолбали.

1. Внимательность

1. нет

Благодарю за доброе отношение к клиентам зав почты Боеву Светлану Мих, а также потовых работников.Всегда помогут,посоветуют, доставят вовремя корреспонденцию.

Благодарность почтового отделение г. Городец ул. Малый кировский с-д д. 1.Очень внимательный персонал, девочки очень приятные в обслуживании, компитентны в работе, в отделении всегда спокойно и нет очередей. За что выражаю всем сотрудникам благодарность.

1. Их нет

1. Сотрудники не компетентные, ведут себя по хамски и некультурно. Обслуживание ужасное

На мое имя пришла посылка по адресу г. Курск, ул. Большевиков д.97., со мной был супруг, моего паспорта не было, был его.по горячей линии сказали что можно получить имея при себе трек номер и паспорт мужа. В итоге в отделении почты было оказано ужасное и хамское обслуживание. Показав трек номер и сказав что мне получить посылку, сотрудница начала возмущаться почему я не дождалась извещения и пришла получать, потому что ей видите ли потом приходиться печатать все и тратить бумагу!!! После того как мы заполнили данные на извещение и показав паспорт супруга, начались возмущения со стороны персонала что так нельзя , хотя предварительно мы уточнили по телефону. Посылка не была выдана, сотрудница кричала и хамила. Начальница которая подошла также вела себя по хамски. Просьба вышестоящее начальство не оставить их безнаказанно!!!

то что они называют посылкой в 30 гр поидет с белгорода до иркутска за 300 рублей!оголодали или денег не видели давно??до этого письмо с москвы шло до белгорода через улануде потом обратно в москву и так по кругу первым классом

СДЕЛАЛА заказ в интернет-магазине,оплатив курьерскую доставку.Прошла неделя посылки нет, хотя ехать дня 4.В субботу утром в 8 утра звонили,я включила телефон на 20 минут позже.Все,отчитались магазину,что посылка не доставлена.Магазин сам им звонил и мне.Оказывается они звонят только один раз и в субботу с утра. И как хочешь.Это просто антисервис за свои деньги.Так и посылку по итогу приводят в диапазоне 6 часов и когда им удобно.Для чего тогда это оплачивать,чтоб караулить еe?

За хорошее, добросовестное отношение к своей работе хочу выразит небольшому коллективу Почтового отделения города Калтан, Кемеровской области! Кочкина Людмила Александровна, спасибо Вам за ваш добросовестный труд, понимание и помощь клиентам, которые нуждаются в вашей помощи по возникшим проблемам по доставки писем.Петровой Ольге Сергеевне,благодарность за ваш труд, который мы ценим!!

18 марта я отправила посылку доставкой ЕМС. Сегодня 28 марта, а посылка до сих пор не доставлена (ED124730934RU). На сайте указаны сроки 1-3 дня. Получается, что никто не контролирует службу доставки! На горячей линии тоже ничего не могут решить! Ужасная служба. Никому не рекомендую.

1. Плюсов нет. Не при отправке в Сергаче, центральный почта. Не при доставке в Москве, отделение по индексу 125315

1. Сергач обслуживание грубое, не уведомив клиента оформили посылку по системе ускоренной почты, хотя обязаны были сделать это с согласия клиента. Москва доставку задержали на три дня!!!!

04.02.20 отправили посылку из Сергача в Москву по системе ускоренной почты, с курьерской доставкой (срок доставки 2,3 дня). Пришла в пункт Раздачи в Москве 06.02 в 6 утра, третий день не могут доставить посылку по адресу, названиваем каждый день, каждый раз отвечают, что завтра доставят!!!! Это ужас, а не работа!!! Заплатили 1100 руб., а сервис оставляет желать лучшего. Как можно добиться справедливости? И кто за это должен ответить?

Это просто безобразие!!!! Ужасное отношение!!!! Уже в который раз ругаюсь с ними и никак и ничто на них не может повлиять!!! Сегодня позвонила в 9 утра и попросила доставить курьерской доставкой, посылки(всего их две). Продиктовала им треки отслеживания. Убедившись в том что посылки пришли на почту, попросила их доставить курьером, т.к. сама не могу забрать их из за маленького ребенка. В итоге курьер доставил только одну посылку. Позвонив в отделение. мне сказали что они уже закрыты. Я прошу принять меры!!!!! Это ужасно!!! Так нельзя. Я за свои же деньги не могу получить свои посылки!!!! Надеюсь прочитав этот отзыв работники отделения будут лучше относится к своей работе. А лучше их всех уволить! толку от них все равно нет!

Ужасная контора, график работы удобен только наверное для сотрудников, у нас в центральном 8 окон, но на прием, выдачу корреспонденции работает только одно для чего остальные там сидят не понятно, про сроки прохождения вообще молчать приходится, в войну корреспонденция быстрее доходила, лично у меня украли две посылки на сортировочном пункте. Понаставили им компьютеров а скорости в работе не прибавилось - сначала просканирует, потом одним пальцем вбивает данные, потом бежит за журналом в нем чего то ищет и записывает и т.п.. Посылка с Китая в Москве судя по треку торчит 40 дней жесть....

1. минусы

в жизнь больше не буду пользоваться почтой третью посылку обворовали...деньги дерут а качества и надежности ноль..пользуйтесь другими службами там надежнее

Каждая вторая посылка пропадает бесследно даже если отслеживается. До России все посылки доходят за 1-2 недели, потом почта России Новосибирск, Толмачёво и все потом посылку можно не ждать. Причём если посылка приходит в Московское отделение Почты России, то доходит нормально, а в Новосибирске прям пропасть какая то.

1. не вижу плюсов

1. Безответственное отношение к своей работе, абсолютная бездушность!

Ожидание посылки радость, а вот и нет..... Испортить настроение и нанести материальный ущерб наша Почта может легко. 22 июня на сортировку Омск поступила посылка для меня, но направить в мое отделение сотрудник почты не захотел или был не в себе, он отправил ее в другой город , Кемерово, а оттуда, видимо, обнаружив, что посылка не их, ее отправляют назад, но не напрямую, а через Новосибирск То, что посылка 1 класса и сроки уже в два раза превышают никого не волнует, на горячей линии лепечут что-то невразумительное. То, что ждала срочно, тоже никому не интересно. Вот такие работники......!!!!

В последнее время очень радуют. Начали быстрее доставлять и стало меньше с ними проблем. Прям боюсь сглазить, но кажется, что у них там налаживаются процессы:)

1. Ни одного

1. Медленное обслуживание и не рабочие дни

Отвратительное обслуживание. По индексу 142101адресс г. Подольск, ул Плещеевская д 56. Еле шевелятся, нужно обязательно, что бы стояла очередь. Постоянно виснет компьютер и забивают на оплату как первоклассники. Не работает понедельник, воскресенье, суббота короткий день. И вообще работают до 18, неудобно

Заказала детям подарки на новый год за месяц, продавец быстро отправил товар, 27 декабря посылка была в Домодедово, через 10дней она была в Казани, хотя адресат находился в Москве. Спасибо за новый год вам от детей, су*и. Кстати до сех пор посылки нет.

Молодцы девченки! Всегда вежливые и приветливые. Помогут и подскажут как прааильно заполнить, как отправить. В помещении чисто и уютно.

Отправил EMS с крайним сроком доставки 15 числа... на дворе уже 17... там документы и их очень ждут...звоню на почту они говорят, а давайте закажем доставку, но только с завтрашнего дня.. я в ступоре, т. е. как закажем? Она и так заказана и оплачена...и должна была быть доставлена два дня назад курьером...ну вот извините вот так получилось... ждемс завтра... больше НИКОГДА не закажу курьерскую на почте россии

На сортировочном центре "Екатеринбург МСЦ" теряются посылки!Безосновательные задержки отправлений - на 10 - 14 дней!Бесконечные жалобы пользователей - граждан Российской Федерации !Скажите, пожалуйста, имеется ли возможность повлиять на руководство сортировочного центра "Екатеринбург МСЦ" в плане улучшения организации труда?С уважением, Владимир Владимирович.

почта 111555Всегда быстро доходит корреспонденция. В отделении сотрудники вежливые. Всегда работают все окна.Спасибо!

1. Одни минусы...

Сегодня мои родители обратились трижды с просьбой отправить посылку в Москву. Им оператор почты Ерощенко Татьяна отказала. Сказала идите и регистрируйтесь на сайте. После чего я обратилась в кол центр и мне объяснили что посылку можно отправить и для этого не нужно регистрироваться. Так же на сайте почты написано приходите вам сотрудники помогут все отправить и упаковать. У мамы проблема с речью после операции, и нет у них интернета они пожилые люди. Вопрос: почему работают такие сотрудники не компетентные и гоняют клиентов по несколько раз и отказывают в обслуживание... Никакого уважения к людям, гонять человека по несколько раз и если не нравится работать с людьми пусть такие сотрудники сидят дома...

Сама по себе почта, не меняется много лет, и скорее всего уже никогда не поменяется. Являясь фактически монополистом, почте просто пофиг на наше мнение, как пользовались, так и будем пользоваться к сожалению. Сами сотрудники, в моем случае это идейные люди, которые работают там с полной отдачей, но это не всегда помогает им выполнять свою работу - то программа висит, то принтер не печатает, то еще всякие тупые распоряжения от некомпетентного руководства - ставить план на отправку посылок и продажу лотерейных билетов, на мой взгляд это полнейшая безобразная ДИЧЬ, как они должны это делать, по квартирам бегать и предлагать доставку?? а это нововведение - устроить в почте продуктовый магазин, который в открытом доступе а оператов находится где то так за кассой...естественно постоянно воруют?? С отделениями почты, все понятно. Остается вопроч к разработчикам Сайта и Приложения - мне кажется, они должны испытывать не то что чуство стыда, а чуство ГЛУБОКОГО ПОЗОРА!!!! это самые парашные ресурсы, которыми мне приходится пользоваться!!!! на сколько нужно не любить свой труд чтобы создать такое безобразие???

За последние 50 лет в работе почты ничего не улучшилось.Посылки доставляются в те же сроки,как будто их везут на лошадях по стране.Посылка из Сочи до Кемерово побывала в 5 сортировочных пунктах :Краснодар,Ростов,Столбище(Казань),Новосибирск,Кемерово.И в каждом пункте пролежала от 12 до 24 часов.Особенно поражает Столбище!Это зачем делается такой крюк?Для увеличения цены достаки?Раньше поезда шли медленнее,а сейчас -то что мешает ускорить доставку?