ПОЧТА РОССИИ

Здравствуйте! Пользуюсь систематически услугами Почты России в ОПС 124365 (Москва, Зеленоград). Часто, по роду деятельности, отправляю заказные письма с уведомлением или без уведомления о вручении. Что первое резко бросается в глаза и от чего чувствуешь себя "ущербным", войдя в отделение Почты России - это недружелюбный персонал, временами даже вызывающе недружелюбный. Например, в течение сентября-ноября 2020 г. я не менее 5 раз посещал данное отделение и всё время сталкивался с одним и тем же, а именно:1. Получив талончик и дождавшись приглашения, подходишь к окошку и здороваешься с сотрудником, которая в это время продолжает заниматься своими делами, в том числе, разговаривать по личному телефону не поднимая в твою сторону головы. На вопрос - я правильно пришёл, получаю всегда один и тот же ответ - я же сказала подождите.2. Подойдя к окошку необходимо передать документы, произвести оплату, что-то проверить и так далее, но для этого, надо освободить руки, положив свои личные вещи куда-то...Но не тут то было - столиков у окошка нет, в небольшое пространство над "прилавком" завалено всегда материалом самой почты. 3. В результате хамского отношения сотрудника почты и отсутствия возможности для размещения личных вещей, 21.10.2020 г. были оставлены в отделении личные документы (файл с документами). Позже, на обращение в отделение к сотруднику по данному вопросу был получен ответ, что какой-то файл был найден с одним листочком, но нашедшего пока нет на рабочем месте. Попросили оставить номер телефона, чтобы он мог перезвонить. Естественно, что никто не позвонил и не собирался звонить. Через несколько дней посетил отделение и с трудом разыскал (дождался) данного сотрудника, который всем своим видом предлагал мне "пойти куда-то подальше"....Естественно, ничего у него не было.Глядя на всё это думаешь - а почему они Почта России? Чем они заслужили представлять нашу страну таким гадким способом?

1. Чисто
2. Быстрое обслуживание
3. Качественная консультация

1. Нет

Благодарю за доброе отношение к клиентам зав почты Евгению, а также потовых работников.Всегда помогут,посоветуют, доставят вовремя корреспонденцию. Очень приятно работать с такими людьми.Очень хочу, чтобы этим сотрудникам довели благодарность и низкий поклон от всех жителей!

Почтальон- оператор неправильно рассчитала сумму наложенного платежа, ввела в заблуждение меня в почтовом отделении 36 г.Тольятти. Обратилась к заведующей, она не стала слушать и разбираться, ответила резко. Непрофессионально выполняют свои обязанности.

Мама отправила посылку месяц назад из Питера в Татарстан г. Нижнекамск, посылка побывла везде кроме нашего города, как так, наши детишки ждут пасылку, а она по стране гуляет, и мы не знаем в каком она сейчас состояние

Как не стыдно воровать у солдат!Украли лекарства и шоколадки из посылки,вроде бы -мелочи,но противно,у мальчишек же тащат!!Желаю, чтобы послипалось у воров все что можно!

Благодарим сотрудников Почта России, отделений с. Кабановка и с. Сарбай Самарской области, за их организованную работу, отзывчивость, доброту и профессионализм.

1. Нет

1. Все

Ждала посылку из Италии. Когда посылку передали курьеру на доставку пришла смс с оповещением. Курьер на связь не вышел. Пришлось звонить на горячую линию и уточнять в какое время я получу посылку. Записали все данные, обещали что курьер выйдет на связь. Курьер на связь так и не вышел. Зато пришла смс что « была совершена попытка доставки». Повторный звонок на горячую линию ничего не решил. Приняли претензию. Всегда стороной обходила почту, уж очень отвратительная репутация у фирмы. Сейчас сама столкнулась со всеми прелестями работы данной организации. Платная доставка EMS работает так же отвратно как и основная Почта

Добрый день! Хотим отметить хорошую работу почтальона ОПС № 011 г. Ижевска Удмуртской Республики Петровой Людмилы Алексеевны. Извещения, письма,как заказные так и простые, доставляются вовремя. Людмила приносит нам корреспонденцию всегда с хорошим настроением, с улыбкой. Нам всегда приятно ее видеть не только в офисе, но и на улице, при случайной встрече. Большое ей спасибо за работу!!!

Посетив главпочтамп 21.07.19 в г. Самара (Ленинградская д. 24) забыла там свой сотовый телефон. Обнаружила пропажу уехав от главпочтамта далеко. Оператор единого номера Анастасия 8 800 200 58 88 на просьбу позвонить в отделение и спросить про мою пропажу ответила,что по воскресеньям это отделение не работает. Вернулась в главпочтамт и получила назад свой телефон. Объявление для оператора Анастасии!!! Почта по указанному адресу работает и по субботам и по воскресеньям. Ваша помощь низкого качества!

Все мои посылочки с Китая доходить стали намного быстрее, работницы почты на Ферганском проезде 109507 работают для нас на отлично. Всегда рады клиентам, работают проворно, профессионально.

1. Плохо работают, отвратительное отношение.

Уже 2 недели не могу получить денежный перевод. Мотивируют тем, что в отделении нет нужной суммы. При этом отсутствуют контакты отделения. Невозможно просто позвонить и узнать, есть ли необходимая сумма или нет. Остается только посещение. Но невозможно же посещать отделение каждый день!!! Полное безобразие!! Отвратительное отношение сотрудников к посетителям. Полный "пофигизм"!!!

1. Нет

1. Само наличие этой службы

21 мая 2020 года возникла необходимость ОЧЕНЬ СРОЧНО отправить документы с Калининграда на Сахалин. Понятно, что два разных конца страны и огромное расстояние, но сотрудник 22 ОС меня заверила, что EMS самая быстрая и надежная доставка. Я несколько раз уточнила, как быстро придет-сказали максимум 5 дней. На сайте отслеживания срок доставки 26 мая. Оплатив 930 рублей я со спокойной душой ждала сообщение с Сахалина о прибытии документов. Но не 26, не 27 и даже 28-когда был коайний срок доставки документов они не пришли. Мало того, с 25 числа статус отправления не изменился"Покинуло сортировочный пункт Химки 25 мая". У меня сорвалась сделка! Я подвела партнеров! Когда же вы начнете нормально работать!!!!! Всегда искала альтернативу Почты России, но в этой ситуации была вынуждена воспользоваться. Очередное разочарование! И самое то грустнле, что порядка как не было и не будет. Очень хочется чтоб вас наконец то окончательно задушили ваши конкуренты, ротосу что так работать нельзя!!!!!

Оператор всё делает по возможности быстро. Меня всё устраивает, но в помещении не помешал бы ремонт.

Безобразно-совдеповская организация.Руководство Почта России мне представляются головожопными созданиями, и видимо не представляют как улучшить её работу.А наверое и проще всего не хотят.Я получил авиапосылку из Краснодара на Сахалине через 28 дней !На каких хромых оленях вы мне её доставляли.Кому я это пишу и зачем.

Вежливый и доброжелательный коллектив! Работа с посетителями отделения отлажена: всё четко, профессионально грамотно, быстро. Приятно пользоваться услугами этого почтового отделения.

Отправила бандероль ПЕРВЫМ КЛАССОМ 16 мая. У девушки день рождения 28 мая. Заверили что придет за 5-7 дней вместо 2 недель. Сегодня 5 июня. НИ ХРЕНА!!!!! За что я плачу деньги? Это вы так услуги оказываете??? Совести у вас нет никакой!!!Уроды!

Здравствуйте! На почте Россия берут деньги за посылку 1 класса это посылка должна доставляться авиа, а она доставляется жд транспортом, смысл посылать и платить деньги за 1 класс если все равно пойдет поездом. Разница 1 день в посылках авиа и жд!

1. Хорошее обслуживание.

1. Нету.

Хорошее обслуживания, пользуюсь услугами почты.чисто и уютно, очередей нет, что радует.почта доставляется вовремя.

Выражаю благодарность работникам почтового отделения города Муром по улице Дзержинского 43. Девочки, СПАСИБО

Спасибо большое отделению 13 почты России в Смоленске, очень вежливый и отзывчивый персонал, дай бог вам здоровья и крепких нервом. Не смотря на то, что люди на вас кричат и оскорбляют, вы остаётесь добродушными.

Очень долго идут отправления 1 классом, я возмущена, отправляла в понедельник посылку 1 класса в Санкт-Петербург, отдала почти 500 руб за быструю доставку. вчера посылка оказалась в Москве, а уже выходные,скорее всего получу ее только на след неделе, это просто кошмар, один негатив!!!

1. Вежливый и профи своего лела персонал

1. Нет

сегодня очень мало пррфессионалрв в почтоврй работе а а этом отделении собрались профессионалы своего дела.девченки стараються.очень и очень терпеливые и внимательные

Послала посылку сыну в Финляндию.Посылка была заново заклеяна фирменным скотчем почты России.У книг оторваны переплет,разрезаны и рассыпаны пакеты с гостиницами,наверное искали деньги.Я за платила за пересылку три с лишним тысячи рублей!!!!Позорище!!!Отвратительно и подло!!!!!

Оператор Смагина Екатерина, сымый опытный,трудолюбивый сотрудник почтового отделения 119331. У нее в руках все горит, для быстрого и качественного обслуживая клиентов.

1. сегодня посылку не получил,прпидётся отпрашиваться на другой день

Обед с 12 до 13 часов,закрыли отделение полностью,по одному или по двое неужели нельзя на обед уходитиь? Закрываться обязательно?

Хочу выразить огромную благодарность за терпение и труд, работникам почтового отделения г. Великие Луки 182115. Постоянно обращаюсь туда, для отправки посылок, писем, оплаты коммунальных услуг. Операторы работают быстро, слаженно, всегда вежливы, готовы оказать помощь. Зачастую покупаю сопутствующие товары, которые мне предлагают.

Хочется поблагодарить сотрудника отделения 216623. Всегда вежливы и внимательны! Никогда не отказывает в помощи!Спасибо.

1. Всегда быстро, чисто и уютно.

1. Увольнение сотрудника Екатерины!

1. Нет решения проблем. Ощущение, что позвонила в центр доверия - разговаривают, как с сумасшедшей и постоянно успокаивают

Посылки из Киева, отправленные 27 и 28 апреля до сих пор не дошли в Санкт-Петербург. По своим каналам уже узнала, что посылки пришли таможенный контроль, но отслеживание до сих пор не восстановилось. Консультанты, да, хорошо общаются, но проблемы не решают. Заявления на розыск не рассматриваются.

Поступила посылка с надувными игрушками для ребенка. Мама, которая заказывала посылку, вместе с ребенком сейчас находятся в другом городе на длительном лечении.Никто из нас не ожидал, что случится такая ситуация, поэтому доверенность не была оформлена. Я обратилась с паспортом в пункт выдачи, объяснила ситуацию, попросила выдать посылку мне, так как адрес прописки и соответственно адрес куда заказана посылка у нас одинаковый, либо просила оформить получение по номеру телефона заказчика, она бы написала код, который приходит в СМС для получения - но нет. И, ладно бы, объяснили спокойно, что по правилам они совсем не могут выдать, но я столько услышала негатива в свой адрес и адрес заказчика, что до сих пор пребываю в шоке. Видимо этого им показалось мало, они демонстративно ответили, что если заказчик посылку вовремя не заберет, то ее отправят обратно. Ужасное отношение к людям, кто им дал такое право ставить себя выше тех, кто к ним обращается? И, на минуточку, это было все в головном отделении города!!!

ФГУП Почта России - это яркий пример бездумной оптимизации и тупик эволюции. Генеральный директор Александр Киселёв не понимает во что вляпался или чего-то своровать пришёл. Так там воровать только с убытков. Бедные (в прямом смысле слова) девочки в почтовых отделениях мучаются с убитыми, древними компьютерами. под матерные комментарии очереди желающих получить почтовые услуги (посылки, бандероли, письма). Какой-то, бесконечно умный, почтовый начальник решил, что можно повысить рентабельность почтовых отделений, если принимать там платежи ЖКХ и продавать консервы.Бабушки платят за газ и электричество, отстаивая гигантские очереди в почтовых отделениях, просроченные консервы продавать просто нет времени, а про, собственно, почтовые услуги никто уже и не вспоминает. Про почтальонов и разговора нет - на такую зарплату идут только инвалиды, которые и ходить-то не могут.

Хочу поделиться впечатлением об отправлении посылок почтой России. За последние 3 месяца отправляла дважды посылки из Владимира в Саратов и была приятно удивлена скоростью получения и возможностью отслеживания нахождения отправления.

хочу выразить благодарность сотруднице отделения 216623 хиславичского района п Фролово за ее не простой труд.Это очень сплоченный работник очень быстро обслуживает не приходится часами стоять в очереди .Молодец спасибо вам большое.

Спасибо работнику почтового отделения 105523 Меркулову Владимиру за порядочность, хорошее отношение к людям, знание своей профессии.

1. Быстро

1. Нет

Оформляла подписку на газеты журналы .Сотрудники отделения связи очень внимательные и доброжилательные. СПАСИБО ЗА ИХ НЕ ЛЕГКИЙ ТРУД!!!!

Почта ЕMS России!!! На таможне Италии стоит задержка отправления RO209061912RU!!!! Запрашивает необходимые для таможни документы!!! Каждый раз одно и тоже. При отправке сотрудникам почты объясняю, что файл для таможни прикрепить снаружи к коробке. отдаю файл с документами! С трудом понимают о чем им говорят. Каждый раз таможня Италии информирует, что документов нет. Помогает интернет магазин, который эти документы досылает на таможню. В данном случае не могу связаться с клиентской службой интернет-магазина, чтобы попросить о помощи! Ваши сотрудники утомили!!!!! О чем говорить, когда в квитанции на отправку сотрудником почты указан даже неправильно получатель!

19.12.20 посылка отправлена в г.Мурманск,почему-то пришла в г.Орел,с Орла в Москву,с Москвы опять в Орел,на дворе 28.12.Сколько ещё посылка будет так гулять???Это просто ужас!!!!Работники почты прошу Выс прочитайте (ели умеете),что на посылке написан г.Мурманск.Спасибо,что оставили ребенка без подарка на Новый год!!

1. быстрота,вежливость,помощь,всегда предложит товар по акции

1. нет

Хочу выразить огромную благодарность Анюте за ее помощь,вежливость и очаровательную улыбку.Спасибо за такого отзывчивого человечка

1. Нет.

1. Воровство на "Почте России".

Посылку студенту отправили перед Новым годом, как подарок. СМС оповещения не было. Пришел за посылкой 4 января, в обшежитии оказалось что нет двух баночек красной икры, сушоных кальмаров, орехов(все в заводских упаковках). Один край посылки заклеен коричневым скочем (посылка была заклеена прозрачным скочем).

1. их нет

1. воруют посылки

367960 проверьте что у вас там твориться вообще , посылка 3 января там пропала и все , кто ответственность понесет

Сотрудница Панкратова Ксения Николаевна 13.10.2020 , молодая девушка, постоянно пререкалась со мной, когда я буквально принудила её начать принимать людей из очереди, т.к работало только одно окно и там женщина одна работала. Я простояла час в очереди на улице и когда увидела это, то подошла к ней. Она сказала, вначале, женщине передо мной, что не работает база. А мне, что база не работает и только в одно Окно сегодня прием, т.к ей нужно принять " весь ваш Китай". Я сказала, что буду снимать ситуацию на видео и пошлю на Почту России. Через 2 минуты начала нас принимать. Моя очередь и она начала мне высказывать, что вот "эта посылка пришла сегодня и я могла бы не обрабатывать. Никакой благодарности". Что за бред! Укорила в том, что я пришла сегодня, а не завтра, например, и так и бубнила. Такого сотрудника на почте я никогда не видела. Мне 41 год. Ушла с почты в ужасном настроении и самочувствии. Мой муж обслуживался в соседнем окне, стоял со мной в очереди и был удивлён беспринципным, ужасным поведением так называемого " специалиста". Дети на улице так не дерзят взрослым.

Спасибо девочкам из отделения 125315,рабоиаете хорошо, приду с удовольствием снова!Спастбо!Отправляю переводы и получаю посылки с удовольствием, без очереди, с большим вниманием к клиенту

1. Вежливость,тактичность,быстрое оформление.

1. Скорее не к сотрудникам почтового отделения,а к самой организации : не устраивает предоставление иных услуг почтовым отделением,таких как продажа продуктов питания и бытовых товаров. Почтовое отделение должно оставаться почтовым отделением,а не торговой лавкой.

Проживаю в районе где предоставляет свои услуги почтовое отделение 171721 Весьегонск. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения, обслуживание быстрое и качественное, всегда вежливое и тактичное обращение к клиенту. Объяснят и расскажут о всех новых услугах и изменения старых . Спасибо за работу.

Предупреждали, что лучше не пользоваться услугами почты России, но решила довериться, тем более девушка в отделении сказала, что в среднем посылка будет идти 2-3 недели максимум! Завтра у мужа день рождения, но подарок где то "завис"! Уже 3 недели изменений по номеру отслеживания никаких! Думай что хочешь...."СПАСИБО"!!! Посылка из Сергиева Посада CB049450504RUПочта РоссииПодготовлено к отправке из России23 сентября 2020, 10:54 102902, МоскваВыпущено таможней20 сентября 2020, 06:53 102901, МоскваПрием на таможню20 сентября 2020, 06:52 102901, МоскваПрибыло на границу России19 сентября 2020, 22:42 102901, МоскваПрибыло в сортировочный центр18 сентября 2020, 12:18 102900, МоскваПокинуло сортировочный центр17 сентября 2020, 06:15 102000, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 сентября 2020, 05:55 102000, МоскваПокинуло сортировочный центр17 сентября 2020, 03:31 140960, ЛьвовскийПрибыло в сортировочный центр16 сентября 2020, 18:10 140960, ЛьвовскийПокинуло сортировочный центр16 сентября 2020, 14:28 141288, ИвантеевкаСортировка16 сентября 2020, 13:00 141288, ИвантеевкаПрибыло в сортировочный центр16 сентября 2020, 12:50 141288, ИвантеевкаПокинуло место приема15 сентября 2020, 20:14 141301, Сергиев ПосадПринято в отделении связи15 сентября 2020, 13:43 141301, Сергиев ПосадПосылка11 кг 20 гПодготовлено к отправке из России23 сентября 2020, 10:54 102902, МоскваВыпущено таможней20 сентября 2020, 06:53 102901, МоскваПрием на таможню20 сентября 2020, 06:52 102901, МоскваПрибыло на границу России19 сентября 2020, 22:42 102901, МоскваПрибыло в сортировочный центр18 сентября 2020, 12:18 102900, МоскваПокинуло сортировочный центр17 сентября 2020, 06:15 102000, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 сентября 2020, 05:55 102000, МоскваПокинуло сортировочный центр17 сентября 2020, 03:31 140960, ЛьвовскийПрибыло в сортировочный центр16 сентября 2020, 18:10 140960, ЛьвовскийПокинуло сортировочный центр16 сентября 2020, 14:28 141288, ИвантеевкаСортировка16 сентября 2020, 13:00 141288, ИвантеевкаПрибыло в сортировочный центр16 сентября 2020, 12:50 141288, ИвантеевкаПокинуло место приема15 сентября 2020, 20:14 141301, Сергиев ПосадПринято в отделении связи15 сентября 2020, 13:43 141301, Сергиев ПосадПосылка11 кг 20 г

Всем доброго дня!уже не первый раз отправляю посылку через почту России,все просто замечательно,аперативно доставляют,например Москва-Волгоград посылка шла два дня,по другим направлениям тоже очень быстро.Просто экспресс доставка.Так держать!!!

благодарю за помощь в отправке посылки. подобрали коробку , уложили и отправили емс курьером. дошла быстро и прямо до квартиры. спасибо 452614

1. плюс - очень редко пользуюсь услугами этим рудиментом службы доставки.

1. Обслуживание и отношение к клиентам хуже чем в СССР!
2. Результат доставки хрупких посылок очень плачевный, лучше пользуйтесь услугами транспортных компаний..любых.
3. Пользователи услугами этой службы теряют веру в Россию и Путина!

30.04.2020 режим работы в приложении и на входной двери был указан - до 19-00, прождали полтора часа, позже прилепили на дверь на скотче огрызок бумажки на котором было указано, что 30.04.2020 почта работает до 16-00, охранник нахамил, никаких извинений

Очень понравилось обслуживание в четвертом отделении, всё обьяснили, подобрали упаковку, писать мне ничего не пришлось, всё напечатали на компьютере. Спасибо за такой сервис!!!

1. нет

1. отсутствие чека, не дает возможность подать заявление на розыск посылки, обман в почтовом отделении, несоблюдение сроков доставки.

часто отправляла почтой посылки, все было отлично!здесь впихнули без ведома 1 класс (увидела на чеке и в приложении), да еще и потеряли отправление!конечно же, за 18 дней я потеряла чек!впервые!всегда хранила до последнего!а тут же 1 класс, что может случиться?!теперь чья-то доченька или внученька будет носить мой костюмчик!!!Мрази просто!!!!

1. Одни минусы

Отвратительная работа как они себя называю КИБЕР ПОЧТА РОССИИ. Заказал в из Китая почту, что самое интересное до России почта шла быстро, и тут она попала на территорию России и все на этом закончилось. Живу я в Тольятти, адрес и индекс указал правильный, но в итоге посылка из Москвы пошла странной логистикой которая не поддается мышлению, почта просто пошла мимо Самары в Татарстан село Столбище (там какой то пересылочный пункт), потом почта прийдет в Самару, потом в Тольятти. Честно сказать мне даже страшновато представить куда она может по этой странной логистике пойти мимо Самары.Почта в Татарстане находится с 17.12.2017 г. по настоящее время.