СДЭК

1. Нет

1. Скорость доставки, информационный цент и служба поддержки, плохое отслеживание вообщем сплошные минусы

Отправлена посылка из Краснодара в Новокубанск. Это 200 км. Жду уже 8 суток. При отслеживании выясняется, что посылка сначала поехала в Ростов-на-Дону, затем оттуда в Армавир, потом оттуда... Не удивлюсь если начнет двигаться в Ставропольский край. При обращении в службу поддержки, пояснили, что посылка двигается по утвержденному маршруту. Тоесть тот кто составлял маршрут безграмотный, не умеет пользоваться картами и не умеет считать. Вместо 200 км и одного дня пути, посылка уже проделала путь в 800 км и 8 дней пути и ее еще нет. Поэтому если вы хотите, что бы была оперетивная доставка- обходите СДЭК стороной. Быстрее будет и дешевле во много раз если вы ее сами доставите или воспользуетесь услугами другой компании.

Сроки доставки неизвестны, груз отследить невозможно, менеджер не дает ни какой полезной информации.

Обещанный срок доставки моей посылки компанией СДЭКбыл 4 дня. Вот уже второй месяц жду отправления, По отслеживанию посылка всё ещё в Москве. Такое ощущение, словно она вкопана в землю и её не могут поднять. С места не сдвигается! Да ещё и цены заоблачные. Люди, пользуйтесь почтой, будет быстрее! "Деловые Линии" тоже в разы быстрее работают. Ещё не известно, в каком виде придёт посылка. Больше не буду пользоваться данной компанией. Никому не советую. Делал заказ ЗАРАНЕЕ (ещё 14 февраля!) в надежде успеть купить подарок жене к 8 марта. Сегодня уже 26 марта. Посылка ценная.Вывод: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Это безобразная контора!

1. цены (и-то с натяжкой)

1. небрежно общаются с посылками, воруют, безответственность персонала, никто ни за что не отвечает, невозможно дозвониться, не выплачивают вовремя наложенные платежи, теряют посылки

Работаю со СДЭК как интернет-магазин. Всё было более-менее, без особых проблем до недавнего времени. Не могут уже месяц перевести наложенные платежи по прошлому году. Менеджер говорит, что якобы платёж отправлен, но ничего не поступало и никаких подтверждений не выслали, никаких извинений, уточнений и пр. от них не поступало. Скорее всего это делается намеренно. Был утерян заказ. Подвели меня как продавца и покупательницу, которая с нетерпением ждала посылку к сроку. Мало того, выставили счёт за неоказанную услугу, а саму посылку не вернули и компенсацию не выплатили. Потеряли или своровали. Я ничему уже не удивлюсь. Настроение попортили изрядно, проблем создали мне массу. Не советую эту компанию никому, особенно тем, кто в бизнесе! Подводят в самый неподходящий момент!!!

Самая адекватная Курьерская служба.Мы очень советуем всем её.

По доставке особых претензий нет, бывают задержки, но вообщем как у всех. Но компания абсолютно не клиенториентирована. У нас был договор ИМ2422, периодически закидывали с расчетного счета авансом на него деньги, в один день нам прислали сообщение, что наш договор удален, при этом на нем был остаток более 6тр. Причина якобы у них нет их копии договора с нами, при этом у нас оригинал договора есть, их курьеры периодически что-то забирали, доставляли, в чем проблема была заехать в т. ч. с договором, чтобы мы еще раз подписали и отдали им. Мы просили восстановить договор более года, реакции 0, получается компания присвоила наши деньги. Т. к. многие наши контрагенты просят отправить СДЭКом, мы открыли новый договор ИМ7198, начали работать и началось, как только сумма за доставки превысила 10тр (это при том, что мы на доставку тратим сотни тысяч ежемесяно разными компаниями), нам заблокировали договор, при этом одну доставку они посчитали дважды, то есть реальный долг около 6тр. При этом то, что на балансе с прошлого договора есть деньги, их не волнует, перевести с удаленого договора они не могут. Не хотят отдавать груз по накладной 6470731 (стоимость более полумиллиона), груз должен был досталвен еще 03 декабря, 04 декабря мы пополнили на сайте СДЭКа картой MC баланс договора ИМ7198 на 10000 руб, уже неделю эти деньги не зачислены на наш баланс, хотя на сайте эквайера platron эта транзакция есть. Таким образом компании оплачены услуги, но она не только задержала доставку на неделю, но и отказывается отдавать груз по данной накладной, якобы за неоплаченные услуги, хотя факт оплаты легко проверяется на сайте эквайера. Вот такой финансовый хаос в СДЕКе

1. НЕТ

1. БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ МИНУС

Посылка из Китая за №1057471317. 05.10 прило СМС что что оформлен заказ на доставку 09.10 с 10 до 17. Хорошо, жду целый день. Тишина. Вечером захожу на сайт, смотрю, курьер вернул посылку на склад. Пишу в онлайн поддержку, тишина. Потом не было времени. Так с 09.10 тишина гробовая, посылка была в Реутово, смотрю обратно в Москву поехала. Дозванивался около часа. Причину так и не объяснили, но сказали что посылку вернут обратно в Реутов. Из Китая долетела за неделю. Посмотрим сколько будет вокруг дома ходить.

1 нет пандуса! Пришлось тащить огромные коробки через центральную дверь на парковку. Из последних грузов 3 задержали, Питер - Волгоград одну на 5 дней, вторую на 2 дня и она еще не получена, 3-ю на день и она еще не получена, говорят в Москве! Я потеряла не маленькие деньги, тк люди стали отказываться от товара. Что бы получить компенсацию, я должна теперь заморачиваться связываться с отправителями груза что бы они писали заявление на компенсацию!!! Полный бред! Я платила за доставку, а заявление писать должны они!

Добрый день! А мне довелось поработать с этой компанией, я доставляла их почту по северу казахстана. Вот уже четыре месяца немогу получить свои заработанные деньги, а сумма не маленькая. ЛЮДИ никаким образом не сталкивайтесь с этой компанией. А в Алмате их представительство, это полный отпад. Там директор еще тот экземпляр.

Это ужасная компания. Ничего не знают. Если посылка доходит от отправителя к получателю - это чудо. Отдавая посылку в CDEK, Вы должны попрощаться с ней навсегда. Она пропадет в черной яме "CDEK". Как-то месяц у меня пролежала чужая посылка, я не могла добиться, чтобы ее забрали и разобрались, чья она. А если Вы не знаете номер отправления (О, волшебное слово), считайте, что Вам недоступна никакая информация об этой жизни.Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с CDEK!!!!!

1. Нет

Второй раз заказ доставляет эта компания, второй раз проблемы. Первый раз позвонили, уточнили когда удобно получить заказ и все, пропали, сидели дома целый день курьер так и не доехал. На следующий день ушла на сутки на работу, из компании даже не позвонили. На следующий день позвонила в компанию, внятно объяснить почему заказ не привезли так и не было, курьер заказ не взял и все. На четвертый день привезли. Сейчас вообще адрес непонятный оказался, написала что у них адрес не правильный, попросила исправить. Итог: целый день ждали заказ, безрезультатно. Позвонили в компанию , адрес не исправили, а там даже город другой! Теперь ждем курьера завтра.

1. Нет ни одного

1. Цены лупят, сроки не соблюдают. Доставка до двери, когда начал разбираться где посылка, сказали приезжай сам забирай. Еще и оскорбили по телефону. Чтобы не говорили что голословные обвинения, трэк 1104250087
2. И в Москву жаловаться нет смысла...

Сделал заказ и интернет магазине в г.Москва на сумму более 5000 руб.,доставку до Калуги выбрал СДЭК , теперь уже глубоко об этом сожалею , посылка болтается где то в Москве , далее не отслеживается ,срок доставки просрочен ,дозвонится до этой чудо компании невозможно ,на звонки просто никто не отвечает ,думается придется обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор

1. Они один большой минус!!!!!!!!!!!

Сама ужасная служба доставки СДЭК!!!!! Была произведена транспортировка автомобильной двери и крыла(((( Дверь пришла с ободранным и погнутым углом, поцарапанная (при отправке была проверена дверь и упакована)* Как они обращаются с перевозимым грузом*(( (((( За что платить этой "конторе" такие деньги, если они не выполняют качественно свои заявленные услуги!!!!!!! Квитанция 1087597467. И ведь по фиг им(((((

14.12.17 Отправил мне папа перед новым годом подарочки и вещи из старого дома. Всего 5 коробок родительской любви. Спустя 2 недели доехали 4 коробки. Мы забрали 4 коробки и расписались, что получили не все.29.12.17 мне пришло повторное уведомление по накладной, что мне как получателю пришел груз по этой накладной, однако в пункте выдачи его не обнаружили. приблизительно 30.21.17 мы составили претензию по причине отсутствия коробки.Приблизительно 16.01.18 только со мной связались по поводу претензии, однако я не могла говорить и попросила мне перезвонить на следующий день.С тех пор мне не звонили, не уведомляли о том, где моя посылка, как ее ищут и сколько будут искать.Более того, оказалось, что в СДЭКе понятия не имеют, что потерялось, потому что отправителю звонили и спрашивали, что именно потерялось.27.01.18 отправителю направили письмо на почту, что якобы груз успешно доставлен. Отправитель перенаправил мне письмо. Я была в шоке.Сегодня, после того как я не дозвонилась до менеджера, который занимался поиском посылки, мне в колл центре сказали, что посылка утеряна, а еще то, что отправитель об этом уведомлен и еще и компенсацию получил.А отправитель не уведомлен, никакой компенсации не получал, потому что ему при звонке в колл центр сказали, что это я ее получила. Спрашивается, зачем ему тогда писали письмо, как вы вообще искали утерянную посылку, с какой стати ни отправителя, ни получателя не уведомили об утрате и при этом просто получается нагло врут?То есть помимо того, что потерялись мои вещи, что мне никто не звонил и не искал мою посылку мне еще и эту компенсацию дать не могут, потому что отправителю говорят, что я ее УЖЕ получила, а мне, что ее УЖЕ получит отправитель. Это как вообще?

1. Отсутствуют

Ужасный сервис! Обещанные сроки не соблюдают, привозят, когда вздумается. Две доставки было оформлено через них и обе оставили плохое, если не сказать больше, впечатление. Не приезжают в указанную дату. Уже молчу про время!!! Не предупреждают о задержках. Отследить ничего невозможно. Ставят перед фактом: или забирай, когда им удобно, или плевать им, что это подарок и людям важно его получить. Последний товар должны были привезти неделю!!! назад. Мы уже и ждать перестали, и вдруг звонок: «Через 15 минут я у вас»!!!! Это как?! Я что, должна неделю из дома не выходить в надежде, что Сдек снизойдёт до нас?! Хотя бы накануне позвонили предупредить!

Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно.Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной "обиженный" от конкурентов траспортной компании

Мне из Японии мотоцикл доставили за 10 дней сдэк 500км доставка такая же и то не понятно прийдёт или нет

1. Пока только минусы

1. Пока только минусы

Сделала заказ 16 мая. Доставка была на 23.05. 23 числа посылка была в моем городе, но по не понятным причинам мне ее не доставили. Ок! 24.05 связываются они опять, договорились на 26.05.доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно в другой стороне, часа три где то. Естественно ее я сегодня не получу. Оператор мне говорит ждите еще около двух дней. Так вот вопросы:1. Это на каких собаках вы добираетесь?2. Как это так получилось что, 23.05 моя посылка была в моем городе, а сейчас она черт знает где?3. Почему 23.05 мне ее не передали?Ну на эти вопросы мне оператор сказала ждите два дня, курьер с вами свяжется, а там еще не известно сколько он будет до вас добираться.

1. Нет

1. Сплошные минусы

Больше никогда не буду заказывать через эту компанию. ДР ребенка испорчен. Заказала электромобиль на День Рождения ребенка в итоге коробка не пришла они ее потеряли ищут третий день.

С учетом того, что данная ТК одна из самых дорогих, качество доставки оставляет самые грустные впечатления. Пару месяцев назад отправляла посылку другой известной ТК, получилось дешевле в несколько раз и доставили без претензий. Сейчас из-за нехватки времени и наличии рядом офиса обратилась в эту компанию. Отправила 2 коробки, получили одну пробитую и во второй лежал пластиковый контейнер разбитый в труху. Такое ощущение, что их не только швыряли, но и играли в футбол. Пару недель назад подруга заказала кофейные кружки, пришли разбитые. Берут с клиентов не малые деньги, а отношение отвратительное. Воспользуюсь ли еще услугами данной компании - нет, посоветую хорошо подумать стоит ли отправлять груз данной ТК.

Мне не доставили заказ. Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка отменена.Вот сижу, до конца интервала доставки осталось 10 минут, а я понимаю, что не доставят мне мою покупку...Так и не доставили. Курьер на звонки не отвечает.CDEK - шарлатаны.Кстати, номер накладной 1063350931.

Заказал подарок ребенку на день рождения из Москвы в Пензу. Обещали доставить от 1 дня. Крайний срок 3 дня. Отправление 5 дней пробыло на складе в Москве. В итоге ребенок остался без подарка. Срок доставки превышен в 2 раза.Компания сдэк не считает что сервис оказанный ей в чем то не очень качественный. Вместо извинений ( я не говорю уже о компенсации , которая положена и по законодательству, и которую предлагают нормальные компании) ответ в хамской форме, что не чего было заказывать дешевый тариф, сам виноват пошел вон. Вообщем неприятный осадок от общения со СДЭК . Больши никогда не воспользуюсь их услугами, чего рекомендую и Всем.

пользуюсь услугами компании CDEK уже второй год. в принципе доставляют хорошо.был один казус с грузом!!!Но ребята компании устранили это проблему.главное страховать груз.на слабенькую 5 но твердая 4.

Хочу поделиться опытом "быстрой доставки" компанией СДЭК. Была оформлена доставка разрешенных жизненно необходимых лекарств, приложены все чеки. Груз должен был быть доставлен в течение 3 дней. При выборе компании определяющим фактором служил именно СРОК выполнения заказа, поэтому мы за доставку в течение 3 дней мы заплатили сумму в 2 раза выше, чем в компании, которая могла доставить за 5-7 дней: почти 900 руб. за доставку небольшого груза из Краснодарского края в Оренбургскую область. В итоге: груз не доставлен даже по истечении 5 дней. Я вынуждена по 2 раза в день обращаться на горячую линию, несмотря на заверения операторов call центра со мной ни разу не связался ни 1 специалист, хотя за это время можно было доставить и ж/д, и автотранспортом. Кроме устных извинений операторов горячей линии более никаких действий

Три дня посылка лежит в Москве. Статусы меняются с "принят в городе отправителя" на "возвращён на склад города отправителя", по кругу. От МКАД до Обнинска 80 км. Люди из еб..ей получают свои заказы через 2-3 дня, а тут даже со склада вывезти не могут, хоть самому езжай и забирай

СДЭК - ужасная компания. Не могу получить свою посылку №1234621870. На мои претензии - отвечает бесполезный робот ! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие, готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Ищу юриста, что бы, решить свои проблемы. Отправление не дешёвое 300000 руб!

Пожалел, что связался с компанией СДЭК доверить перевозку хрупкого грузанет не в коем случае, участь этой компании доставка меленьких отправлений: газет журналов, как почта России отвечать на претензию 1,5 мес очереди в пункте выдачи это был последний раз, когда я пользоваться это компанией

Быстрая доставка!!!!Москва-Астрахань 24часа!!Молодцы!!

Ужасная служба доставки!! Ждем груз уже 10 дней вместо обещанных 3х! Работа стоит без оборудования! Никому не советую обращаться в эту транспортную, сотрудники и обслуживание ужасное!

1. Вежливые операторы.

1. Все остальное это один большой, жирный минус.

Не знаю, что у них там произошло но ещё год назад была нормальная контора. В этом году дважды делали доставку по Москве, больше двух недель. Через день звонит робот и согласовывает доставку на завтра. И так две недели. Нервные клетки разрушаются на глазах.

Здравствуйте. Воспользовалась услугами кампании СДЭК г. Волжский Волгоградской области. Оплатила доставку до двери. Груз привезли в пункт выдачи 04.04.2016, созвонились утром 06.04.2016 и сказали ждать с 11 до 16 часов. Курьер позвонил, но я была занята и не смогла взять трубку, перезвонила сама через 10 минут по телефону курьера 89610794422. Курьер отказался везти груз. Я ждала его 5 часов и никуда не выходила и потеряла время. Теперь мне предлагают самой забрать или в другой день, ждать еще 5 часов. Еще он должен был забрать посылку, заявку на которую я сделала накануне. В итоге посылка не забрана, посылка моя не получена. Время потеряно напрасно. Больше не обращусь к этой службе доставки. В городе много других служб доставки.

Здравствуйте!Номер по накладной 1018375366.Груз был передан 8.12.15., доставка по Москве,Сегодня 13.12.15, а груз еще не доставлен. Изначально стоял на доставку на 9.12( в комментариях стоит, что курьер не нашел адрес???странно).10.12. не смогли дозвониться получателю.Далее в личном кабинете стояла доставка 12.12,я сама связывалась с получателем, он подтвердил, что ждет доставку 12.12 на вечер.Днем 12 декабря изменилась дата доставки на 15.12.На вопрос оператору, почему изменилась дата, ответ, что у него и не стоит доставка на 12, это ошибка.Везёте посылку по Москве уже неделю.Если 15 не доставите, делайте возврат!Уже никому не надо.

1. Нет от слова совсем

1. Это не логистика, это издевательство над людьми

Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне нужно срочно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, груз по их расчетам должен прибыть в пункт выдачи 30.03.2021 года. Фактически получается семь дней вместо 2 - 3 дней на которые мы рассчитывали. Добрые люди, никогда пожалуйста, не пользуйтесь, услугами этих упырей, которые абсолютно не человечны, не компетентны, и им наплевать на клиентов.

Заказывала сотовый телефон через интернет магазин. Выбрала курьерскую службу СДЕК, о чем даже не 100, а 1000 раз пожалела. Магазином доставка была обещана 04.09.2014, Саратовским филиала СДЕКа – не ранее 05.09.14. 3, 4 и 5 сентября звонила в Саратовский филиал СДЕКа с просьбой о доставке в 1 половине дня по адресу в Кировском районе, после 16.00 - в Заводском районе. Менеджер Ирина клятвенно заверяла меня в течение 3 дней, что мои пожелания будут учтены. 5 сентября заказ якобы пришел к ним в 13.00, и его было обещано доставить после 16.00 в Заводской район. В 14.30 курьер по телефону сообщил, что после 16.00 он не может приехать с доставкой, а может только сейчас. Я объяснила, что в настоящий момент физически нахожусь в другом районе, но готова его дождаться, на что молодой человек мне сказал, что это не его район обслуживания. И вообще: «…решайте свои проблемы сами». Менеджер Саратовского филиала СДЕКа пообещал доставку только на 8 сентября (6 и 7 числа – у них выходные дни). Менеджер головного офиса в Н.Новгороде сказал, что ничем не может помочь, что это человеческий фактор, и никто не привезет Вам заказ в день, на который была назначена доставка. В отделе по защите прав потребителей озвучили 0,5% от стоимости товара с доставкой в сутки – как неустойку, которую обязана выплатить курьерская служба. При общей сумме 11600, это чуть более 150 руб. – смешно. Осталось только расстраиваться из-за собственного бессилия.

1. ИХ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИ ТАКОЙ ХАЛАТНОЙ РАБОТЕ.
2. ЭКОНОМИЯ НА СОТРУДНИКАХ И НА СИСТЕМЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СКОРО ЛИШИТ ВАС ВСЕХ КЛИЕНТОВ.

1. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ : ЗАЯВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ.
2. ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ
3. НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ ОТВЕТСТВЕННОГО
4. СВИНСТВО

Отвратительно. Подставили компанию, мы лишились постоянного клиента 2 недели осуществляют доставку вместо 1-2 дня, а теперь еще хотят клиента оштрафовать за срок хранения. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛА ИМ операторы как роботы, ничего не знают. заявки по телефону не проходят, приезжали 2 раза в отделение (накладные с печатью имеются) НО В СИСТЕМЕ СДЕК НЕТ ИЗМЕНЕНИЙ!!!! ИХ ПРОСТО НЕТ!!!!!!

СДЭК доставляет посылку, по прибытии ее в город (Москва) звонит менеджер и согласовывает день доставки. Пока все идет замечательно. Но вот на этом этапе начинаются "технические сбои", как потом будут твердить в колл-центре. Технические сбои не позволят передать посылку в курьерскую службу, они же не позволят связаться с получателем, они же виноваты в отсутствии свободных курьеров, из-за них невозможно заказать услугу срочной доставки, заявленной на сайте.Во всем виноваты технические сбои. Может быть, компания перейдет на работу без компьютеров? Будет быстрее. Я специально освободила день для получения посылки, а в на Горячей линии я слышу только лепет про технические сбои и то, что они ничего, совершенно ничего уже не могут поделать, кроме как назначить новую дату доставки. Компенсации они тоже не могут предоставить. Остается искать возможность освободить еще один день и надеяться, что не уволят с работы, а посылку все же получишь.

1. Быстро

1. Обман по весу и стоимости!

Отправление Санкт-Петербург-Омск. Масса груза 68кг. До отправки менеджер компании по телефону согласовала необходимость изготовления обрешетки на наш груз и сообщила полную стоимость доставки с учетом этого. По прибытию в Омск в пункте выдачи стоимость почему-то стала в ДВА раза больше!! А масса груза с обрешёткой перешла в разряд "Тяжёлых грузов" и стала 164кг! Вот это обрешетка! После выяснения такого казуса представители компании объяснили, что общая масса груза с обрешёткой 113кг, но у них такая формула расчёта, по которой получается 164! Вот такая волшебная формула! 51кг воздуха мы оплатили по баснословной цене!

1. Нет

1. Сплошной минус.

Эта компания работала хорошо , до определённого момента, а сейчас это шарага по выносу мозгов клиентам, ска просто слов о них нет, принимать решение о звонке 3 дня, да ещё и обвинить в том что я не смог ответить, товар висит в городе отправителе, они думают как его доставить, а бабло к-лы просят. Короче это последняя отправка через эту шарагу.

хорошая компания всё от души мы танцуем и поём с курьерами)))

Живу в Нижегородской области. В 250 км. от пункта доставки заказов. Выбрал доставку cdek потому, что заказ нужен был быстро. Заказ был оформлен 2.04.2020. Мой заказ не доставили. № заказа 1170408317. Заинтересованные люди найдут по номеру. Диспетчер созванивался со мной два раза. Два раза договаривались о времени доставки. Заказ не доставлен. Ждал почти 1,5 месяца. Написал две претензии. На одну ответили, а на вторую нет. Заказал такой же товар в Китае. Заказ доставлен. Доставка заняла чуть больше 2 недель. Доставка осуществлялась «Почтой России». Причем обошелся еще на 433р. дешевле.

Отправляла посылку дочери студентке в Чехию компанией CDEK . Оформили быстро и хорошо,но вот ни кто из сотрудников не озвучил,что могут взыматься НДС И таможенные пошлины... В посылке были исключительно личные вещи . Стоимость посылки я оплатила в офисе отправки 6300₽ . Срок доставки должен был быть 4-6 дней ,по итогу посылку доставили через 3,5 недели...Когда курьер привёз посылку ,то выяснилась ,что нужно оплатить таможенные сборы и НДС (в рублях это составило 7430₽) стала звонить на горячую линию ,уточнять как так получилось ? И какое НДС НА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ Б/У?-на что мне последовал ответ :ЧТО в случае не оплаты ,посылку утилизируют и ни о каком возврате ни посылки ,ни оплаченных мной средств не может быть и речи... Посылку мы оплатили,написала претензию в компанию и вот уже на протяжении трёх месяцев мне приходят ответы о том ,что назначен ответственный сотрудник.... и больше ни чего... Операторы на горячей линии ни чего не могут ответить ... Следующий мой шаг -обращение в суд.

Делала заказ в интернет магазине 18 января. Мало того, что заказ собирали 5 дней (но это уже другой отзыв, о конкретном магазине), так еще и доставка компанией СДЭК в пункт самовывоза в Долгопрудном (6 км от Москвы) - 6 дней!!! Наверное на пузе ползли. При том, что на сайте красиво пишут об отгрузках каждый день и доставках 1-2 дня. Не верьте. Думала, что хуже нашей почты никто посылки не доставляет. Но оказывается, что есть еще СДЭК. Боюсь даже представить их работу в дни распродаж, праздников и т.п. А ведь немаленькие деньги за такую работу берут. Вторую звезду добавила только за то, что не было повреждений посылки. Теперь при заказах любой вариант, только не СДЭК.

1. Скорость доставки

1. Наплевательское отношение к клиенту.
2. Дорого.
3. Не отвечают за свои слова.
4. Наплевательское отношение к грузу (груз вечно в мятых коробках приезжает, как на почте РФ).
5. Постоянные проблемы с личным кабинетом (просто не работает).

СДЭК - это самая клиентоНЕориентированная контора!Мало того что франшизы продают кому попало (ИП с которым мы работали должно нам денег, так еще и закрылось). Так мы еще 2 недели названиваем в СДЭК с просьбой предоставить нам информацию по дальнейшей судьбе нашего договора. Девочки на том конце провода только обещают что с нами свяжутся, но никто не перезванивает. Постоянные проблемы с личным кабинетом (НЕ ОДИН ГОД УЖЕ) не проходят, что бы нам не говорил поставщик услуг. В общем. Крайне не советую связываться с этой шайкой)

Стиль работы #СДЭК:1. разбили коробку с моим грузом.2. вопреки наклейке об ориентации коробки - перевернули её и содержимое разбитой банки с красителем - протекло.3. приняли акт о повреждении груза, но не внесли его в свою CRM-систему.4. через несколько дней мне ЕЖЕДНЕВНО начали звонить менеджеры СДЭК и угрожать, что начинают чарджить меня за ПРОСРОЧКУ ХРАНЕНИЯ груза на складе!5. никто из СДЭК не сообщил мне о результатах рассмотрения претензии. Зато СДЭК позвонил отправителю груза и сообщил, что Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ГРУЗА. Просто отказался и всё. И не сообщили отправителю, что груз был разбит. В результате возмущенный и обиженный поставщик интересуется: что я там творю?Из более раннего опыта: при отправке нами флешек из Москвы в Новосибирск сотрудники СДЭК украли 17 флешек.

Более ужасной и безответственной курьерской службы я в жизни не встречала. Сайт не работает уже почти 2 месяца. Курьера вызвать невозможно ни по телефону, ни на сайте. Невозможно отследить ни одно отправление. Дозвониться до оператора тоже невозможно. Но если удача всё же улыбается и оператор отвечает, то кормят обещаниями, что в течении часа все неполадки будут устранены. Само собой ничего не устраняется и снова обещания про "Час, день...".Апогеем стало то, что меня соединили с ответственным оператором и в середине разговора, когда у меня спросили номер договора, девушка оператор резко сообщила мне, что она меня не слышит (это невозможно) и оборвала связь.Неоднократно к нам не приезжал курьер, заявляя, что он до нас не дозвонился. В заявке всегда указываем 2 мобильных номера и один городской. Что бы все три номера были недоступны - полнейший бред. Когда звонили в колл центр для выяснения причины неявки курьера, слышали бредовые отмазки и клятвенные обещания, что такого больше не повторится. Однако данные инциденты повторяются вновь и вновь. Была бы моя воля, разорвала контракт с ними давным давно. Никогда не обращайтесь в эту службу! Потратите все нервы, а толку никакого.

Беспредел - это очень мягко сказано. Полная безнаказанность и пофигизм ко всему. Вместо 2-3 дней -2 недели идет доставка. В течении этих недель никакой информации получить невозможно. Даже кричат на тебя вроде это ты им должен. Все время твердят, что мы предупреждаем, что международная доставка может задержаться... Клянусь, что не единого слова при заказе мне не было сказано. И на просьбы прослушайте ваши телефонные разговоры - игнор. Доставка нужна была очень срочно, знала бы что задерживается - лучше бы проводником отправила. Игнор и вранье - второе имя компании. В онлайн сервисе любимая фраза "минутка" - эта минутка в лучшем случае полчаса. В худшем менеджер Ольга, Елена и т.д. вышел из чата. Последние дни вообще никто не отвечал. Добиться телефона руководства невозможно вообще. На 14-й день доставки у мужа получилось узнать название организации партнера и только тогда уже из Киева (отправка МОСКВА_КИЕВ) позвонив узнали где наше отправление и благополучно получили. Я желаю всем сотрудникам данной организации до конца дней своих пользоваться исключительно таким сервисом, который создали для других. Может тогда поймут хоть что-нибудь в этой жизни.

Прочитала отзывы и удивилась. Зашла сюда, чтобы поблагодарить компанию за хорошую работу. Несколько дней назад отправила внукам 3 объемные сумки с подарками, все получили. Работник, который забирал у меня груз из Москвы и курьер в Волгограде были очень вежливы, добродушны. Стоимость услуг, которую мне предварительно рассчитали при первичном звонке, оказалась такой же, которую я заплатила при отправке груза. Ощущение, что незаслуженно обижают компанию конкуренты. Не может же быть такого, что одни очень довольны, а другие , извиняюсь, "вопят" о своем недовольстве. Я очень рада, что обнаружила в Интернете эту компанию. Оказалась, что коллега тоже отправляла посылку в Новосибирск, тоже довольна. Мне вышло по цене дешевле, чем по почте. А если учесть, что я сумки никуда не тащила, и сноха тоже, чего можно лучше желать? Я благодарна компании СДЭК, буду всегда пользоваться ее услугами. СПАСИБО!!!