СДЭК отзывы
Достоинства: С Москвы в Голицыно по настоящее время еще не пришла посылка уже 10 дней и говорят еще подождите!!!!
Недостатки: С Москвы в Голицыно по настоящее время еще не пришла посылка уже 10 дней и говорят еще подождите!!!!
Комментарий:
С Москвы в Голицыно по настоящее время еще не пришла посылка уже 10 дней и говорят еще подождите!!!!
Достоинства: Никаких. Только лишь много офисов
Недостатки: Качество, высокие цены, нарушение условий доставки
Комментарий:
В 2023 году могу лишь дополнить очередным негативным отзывом предыдущий. Ничего не изменилось! Как была самая ужасная компания по доставке, так и осталась. К сожалению выбирала ее не я, а компания по продаже. Написала в примечаниях "позвонить за час до доставки". В итоге позвонили за 20 минут, не успела взять телефон. Перезваниваю. Ответ: "Уже уехали, переносите доставку на следующий день". Это при том, что время ожидания с 9-18. Позвонила в офис. Сказали, что ничего не могут сделать. Курьеры им не подвласны. Могут, только жалобу на курьера записать без обратной связи. 2021 г. Отправила посылку к Новому году с подарком 18 декабря из Новосибирска до Якутска. Самолёт летит всего 3,5 часа. Прямой рейс. Обещали курьерскую доставку за 4-5 рабочих дней. Посылка была отправлена из Новосибирска только 30 декабря и куда? Во Владивосток! Из которого в Якутск она прибыла только 6 января! Но и тут она пролежала ещё 4 дня. Никакие звонки, написание претензий все это время не помогли. В результате позвонили 10 и сказали ждать 11 января. В течение дня человек сидел дома. Посылку принесли в 21 час. На мою претензию с требованием оплаты морального ущерба за некачественно оказанные услуги ответа нет до сих пор.
Достоинства: Нет
Недостатки: Запредельные цены
Комментарий:
За доставку малюсенькой коробочки, весом 150 грамм из Кировска в Москву взяли 704 рубля, половину стоимости того, что было внутри))), я обалдел от стоимости доставки когда получал бандероль. Никому не рекомендую пользоваться этой охреневшей компанией. Для примера, посылка на почте рф, весом 2 кг, в Китай, стоила 2000. Никогда бы не подумал, что буду хвалить почту рф )))
Достоинства: нет
Недостатки: сплошные
Комментарий:
ужас ,посылка пришла 1 и пять дней катается по городу сочи ,сам забрать не можешь очень все и расплывчато говорят ,очень ужасная компания !!!! что вам воздалось таМ.КУРЬЕРЫ ПО ДВА ДНЯ НА СОСЕДНИЮ УЛИЦУ ЕДУТ ,ВЫ ТАМ ЧТО ВООБШЕ ТВАРИТЕ ? ТАК НЕЛЬЗЯ С ЛЮДМИ
Достоинства: Нет
Недостатки: Безбожно врут о сроках доставки
Комментарий:
Обещали доставку за 4 дня, уже вторые сутки посылка на складе в Домодедово. В колл-центре обьясняют задержку праздниками. До этого отправляли почтой России, посылка дошла ровно за 4 дня, без ссылки на выходные. Теперь вместо 4 дней придется ждать 11. Ужас просто.
Достоинства: Нет!
Недостатки: Долгая доставка, отказываются искать посылку
Комментарий:
Мой заказ был отправлен ЭКСПРЕСС доставкой из Челябинска, он уже 4 дня лежит в сортировочном центре и не двигается с места! Искать посылку сотрудники отказываются, ссылаясь на проблемы с сортировкой! Но какого черта, принимая ЭКСПРЕСС, вы не предупреждаете, что возможна задержка?!?! Каждый день мне называют дату доставки позже и позже, делать что-то отказываются, сплошные отговорки
Достоинства: Найду, напишу.
Недостатки: Не рекомендую!!!
Комментарий:
Доброго всем дня) Я продавец на "Авито". Оформил у меня один индивидуум заказ (вещи) через службу CDEK (пользуюсь CDEK редко). Потом в итоге этот покупатель отказался и вещи пошли обратно. По приходу возврата я обнаружил, что все вещи мерились, были с белым налётом. Упаковка с одного товара полностью разорвана, хотя была прозрачная и всё видно. По правилам "Авито-доставки" вещи мерить запрещено, можно смотреть, прикинуть и так далее. Конечно, всё что случилось не критично, но поразило как CDEK не профессионально подходит к клиенту. Написал претензию в пункте CDEK, номер претензии по заказу: 1418435635 от 7 апреля, сегодня уже 27.04.2023 и тишина🙂 (Хотя срок рассмотррения жалобы 10 дней). 🔴Пользовался редко, больше к сожалению пользоваться не буду. 🔴Высокомерный подход службы поддержки, это не приятно, хватило бы простого письма, мол к работнику кто допустил халатность применены меры. Понимал конечно, что на компенсацию не стоит рассчитывать.
Достоинства: Нет!
Недостатки: Компании наплевать на клиентов
Комментарий:
Не сделав даже попытки доставить товар, компания утверждает, что он доставлен, вводя в заблуждение отправителя! Получателя с претензиями отсылает к отправителю! Курьер, ни разу даже не позвонивший получателю, утверждает, что согласовал дату доставки! Компания точно доставками занимается?! Или разводом клиентов?
Достоинства: Нет
Недостатки: Врушки
Комментарий:
Обратилась в СДЭК чтоб доставить документы в срок, они меня заверили и убедили, что конверт с документами прийдёт в срок, но документы даже на следующий день не привезли 😡. Я была в шоке от такого наглого вранья и лицемерия им бы лишь бы денег заработать, а что важно или не важно для человека им наплевать. Система вранья и отжимания денег, для лояльных людей, а для настоящих людей, которым важно, что и куда и где должно быть, этот СДЭК не вариант.
Недостатки: Доставку письма задержали
Комментарий:
В пункте СДЕК прежде отправить письмо, специально уточнила на счет срока доставки, мне сказали, что на следующий день письмо будет доставлено. Но на следующий день письмо даже не передали курьеру. Очень подвели!
Достоинства: 0
Недостатки: Куча
Комментарий:
Не смог отправить посылку по России, заявили только паспорт с личными данными я должен приложить к лицу , смех . Мне легче отправить почтойроссии чем связыватся с этой службой . Потом удивляемся, кто то кредитоформил или тому подобное. Не рекомендую.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Халатное и небрежное отношение к грузам своих клиентов Высокая стоимость доставки Хамское отношение в пункте выдачи Безразличие в колл центре
Комментарий:
Добрый вечер! Меня зовут Е***** В********! Позавчера 29.03.2023 г. из г. Самары в г. Москву, мне была отправлена посылка номер 1416809293, а именно радиатор охлаждения для автомобиля. Отправитель по моей просьбе упаковал посылку в несколько слоёв «пупырчатой плёнки» (см. фото). Сегодня 31.03.2023 г., я забрал посылку из пункта выдачи СДЕК, по адресу: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 14, к. 1, при вскрытии упаковки, я обнаружил повреждения на радиаторе (см. фото), на момент отправления груза, всё было в целости и сохранности, в заводской упаковке (см. фото). Сотрудники пункта выдачи посоветовали мне позвонить в колл центр и оставить жалобу. Исходы из вышеизложенной информации, требую возместить мне убытки, а именно: потеря товарного вида груза, ремонт груза! Очень жаль, что компания СДЕК, так халатно и небрежно относиться к грузам отправителей! Пользовался этой транспортной компанией уже не первый год, исходя из такого отношения, буду переходить на деловые линии! Что и буду рекомендовать всем знакомым! Поставил 1 звезду, потому что 0 из 5 поставить невозможно! С уважением, Е***** В********. Тел.: 8 (925) 354-20-18
Достоинства: нет
Недостатки: Отвратительный сервис, плевать на клиентов
Комментарий:
29.03.2023 я по телефону(единый номер по Беларуси) 7871 оформил заявку № 43456703 на доставку посылки( картонная коробка размером 20х20х15 см весом до 1 кг) из Минска в Москву( курьером от двери до двери). При оформлении заявки мне было сказано, что « курьер будет с 9 до 18, что коробка должна быть открыта, что компания СДЭК пакует в свою коробку». Курьер приехал около 18 часов, и тут выяснилось, что никаких документов у него с собой нет, что он просто забирает груз, затем на месте его упакуют и тогда оформят накладные и отправят., и что он тогда отправит мне накладные или он может не забирать сейчас, а приедет завтра уже с накладными. Так как в посылке был подарок ребенку , я согласился на первое, что он пришлет накладные, заплатил за доставку, причем чек об оплате мне не выдали. В результате сегодня 30.03. ни звонка ни накладных. Я позвонил на единый номер номер 7871 , оператор № 261 мне ответила, и попытался выяснить судьбу посылки, на что получи ответ, что она будет выяснять этот вопрос и перезвонит. На просьбу дать мне телефон курьера или той организации которая забирала посылу мне было сказано, что телефон не дают. На вопрос , где находится офис компании СДЭК в Беларуси (в Минске) мне было сказано, что офиса в Беларуси нет. На вопрос, куда я могу направить претензию, мне не ответили. На вопрос , почему курьеры приезжают без всяких документов, мне было сказано, что это я оказывается должен был сказать, что курьер должен иметь с собой паспорт и накладные. Также в процессе разговора оператор несколько раз обвинила меня, что я не корректно задаю вопросы, не даю ей ничего отвечать , занял у нее уже 15 минут и т.п. Далее оператор сказала, что выяснит судьбу посылки, накладных и позвонит мне сообщит., Через час, не получив от первого оператора ответа, я позвонил еще раз на 7871, изложил уже другому оператору все тоже самое, на что получил тот же ответ, что и при первом обращение и что узнает и сообщит. Более того, у СДЭКа числится, что посылку я отдал курьеру сегодня 30.03, хотя это было вчера 29.03. На вопрос , когда я получу информацию , мне было сказано - типа- ждите вам ответят. Пришлось писать на сайт компании СДЭК на е-майл pretenzia@cdek.ru следующий текст: «Прошу ответить 1) Каким образом в Минске я могу подать письменную претензию на работу компании СДЭК. 2. Какая конкретно организация забирала мою посылку, где она находится, телефон. 3. По какой причине не оформляют ни накладных, не выдают чек о получении денег за доставку. 4. Каким образом я могу узнать судьбу моей посылки. Прошу ответ выслать на мою электронную почту.» Пришел автоматический ответ, что ждите, много обращений, с вами свяжутся и т.п. Но даже после обращения в типа центральный офис по прошествии четырех часов после обращения, никакой реакции(кроме автоответа ) со стороны СДЭк не поступило. Резюме мое такое- система выстроена так, что при утере, пропаже, краже посылки найти виновного практически не возможно, а во всем виноват клиент.
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасная доставка! Оплатила доставку курьером из Москвы в Саратов, в итоге она уже 3-й день висит в Москве, сегодня уже дата доставки в пункт выдачи, а она ещё даже не выехала. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую
Достоинства: Не могу назвать ни одного.
Недостатки: Много чего можно сказать
Комментарий:
Здравствуйте! Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда, когда я оформила и отправила срочную посылку!!! До момента заказа срочной доставки у них не было никаких проблем - всё обещали, всё мне гарантировали. В результате посылка в срок не пришла (ещё ждать 3 дня) и на вопрос о возврате денежных средств, которые я заплатила за срочность, поняла, что мои проблемы - это мои проблемы.
Достоинства: Доставляют
Недостатки: Высокие цены.
Комментарий:
Задрали цены безбожно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.
Достоинства: НЕТ!
Недостатки: ВСЁ обслуживание!
Комментарий:
Самое жуткое обслуживание! Сначала не привезли заказ в срок, а потом доставили по другому адресу!!! Без согласования и подтверждения привезли в тот пункт, куда им было удобно! И ни один оператор/"специалист" не решил эту проблему! Говорят примитивными заученными фразами и буквально тупят! Даже не могут понять, какой пункт в каком месте расположен! До сих пор не могу получить свой заказ! Это полный шлак, а не компания!
Достоинства: Никаких
Недостатки: Одни недостатки
Комментарий:
Добрый день! Во-первых, посылка ехала 10 дней, пока не начали разбираться где посылка, ничего и не сдвинулось, как начали писать, так сразу написали, приходите забирайте((((( Следующий сюрприз ждал при получении, оказывается сдек бежит впереди всей планеты, Отменили оплату банковской картой, пришлось ругаться и писать притензию, и тут вытащили аппарат для оплаты банковской картой!! Уважаемый сдек, ваши действия не законны!!!!!!
Недостатки: Сорки доставки лживые. Это про сдек шоппинг. Не советую их.
Комментарий:
Так себе провайдер. Сроки одни, по факту все гораздо и гораздо дольше.
Достоинства: Пока не нашла
Недостатки: Одни сплошные
Комментарий:
Если честно только один вопрос... Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки??? С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное... уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему... отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи... Пока только одна мысль писать заявление на компанию... Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже..
Недостатки: Доставка очень долгая
Комментарий:
18.01 отправила посылку в Кисловодск, время в пути 7 суток!!!!!! Заявляли дня 2-3.
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные
Комментарий:
Ужасная контора. Отправила посылку в РБ, срок доставки 11.01.23, посылка утеряна, найти не могут. На менеджеров не переводят, всем пофиг. Никогда больше в эту ужасную контору обращаться не буду. Рейтинг ноль
Достоинства: не знаю
Недостатки: сплошные
Комментарий:
Не дай Бог никому таких поставщиков услуг
Достоинства: Нет
Недостатки: Срыв сроков, наругение условия доставки на дом, до сих пор не привезли заказ
Комментарий:
23.12 сделала и оплатила заказ с дрставкой на дом в магазине ShoppingLive, который должны были доставить 24-го. Ни в этот день, ни на следующий курьера не было. 26-го пришло уведомление, что заказ выдан курьеру, который так и не объявился. 27-го стала сама звонить в сдэк, разыскивать свой заказ, т к. в стситеме стояло, что заказ предлагается забрать из пункта выдачи. Напомню, что я заказывала посылку на дом, т.к.болею, не могу выходить из дома. Все объяснила оператору, статус места получения поменяли - доставка на дом. Опять тишина. 29-го пишло уведомление, что заказ выдан курьеру. Снова никто не приехал. Опять стала разыскивать посылку - дали номер курьера. Позвонила ему, а он заявил, чтобы я передала в службу поодержки сдэка, что такого номера не существует. Позвонила в сдэк, сказала. Смотрю в систеие появилрсь, что посылку перекиеули на другой пункт выдачи. Опять предлагают прийти забрать самой. Снова все по новой, рассказываю предысторию и что болею. Посылку пообещали привезти сегодня, 30-го. А сегодня звонят и говорят, что привезут 5-го января (!). Прошу привезти завтра - пообешали, но не уверены... самый ужасный сервис!!!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Груз не понятно где
Комментарий:
Партнёры из Минска отправили груз в Новосибирск. Срок доставки 23.12.22г. Сегодня вечер 27.12.22. Не могу найти груз. Информация полностью отсутствует. Прошу центр выдачи грузов найти посылку, помощи нет. Это запчасти на спецтехнику. Благодаря СДЭК мы платим неустойку клиенту. Бардак!
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственность, хамство, воровство чужих денег, не уважение клиентов и не дорожат своей репутацией
Комментарий:
Отвратительная конторка. Посылка оплаченного товара, но с оплатой самой доставки в месте получения ехала в постамат СДЭК. Когда посылка была в постомате со мной связалась поддержка СДЭКа и сказала, что у них рпоблемы с софтом постаматом и они не могут мне ее там выдать. Предложили доставить до ближайшего ПВЗ. Я согласился. Через некоторое время я получил сообщение, что могу получить свой заказ в ПВЗ. Потратил время, приехал, отстоял не маленькую очередь, мне предложили заплатить за доставку, я все оплатил и тут выяснилось, что посылки нет в ПВЗ. Меня просто послали, сказав, что со мной свяжутся, когда она там появится. Через некоторое время я еще несколько раз получил сообщения о том, что можно подучать и вдруг раз и посылка поменяла статус на "Вручен"! Но я так ничего и не получил. И вот уже несколько раз я обращаюсь в поддержку этой недоконторки и каждый раз меня кормят завтраками, что в течении суток со мной свяжутся и конечно же никто не связывается. Никому не советую эту клоаку. Никто в ней, ни за что не отвечает.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Море
Комментарий:
Сань шарага Не могут доставить груз из сортировочновочного центра в пункт выдачи уже 5 дней, который находится в нескольких километрах, третий день звоню, говорю что груз очень важный и что акцент при покупке данного товара делался именно на дату доставки, у них одни отговорки и жалобы на свои проблемы, что в преддверии праздников сортировочные центры перегружены, как будто первый год на рынке, просто ОТВРАТ.
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет
Комментарий:
Не могут доставить груз из сортировочновочного центра в пункт выдачи уже 5 дней, который находится в нескольких километрах, третий день звоню, говорю что груз очень важный и что акцент при покупке данного товара делался именно на дату доставки, у них одни отговорки и жалобы на свои проблемы, что в преддверии праздников сортировочные центры перегружены, как будто первый год на рынке, просто ОТВРАТ.
Комментарий:
Категорически ужасная организация, они получают кайф от издевательства над людьми. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, даже врагам. Что бы получить посылку пройдете три круга ада и еще сдачу анализов на каждом. Был на вахте, жена за меня получить посылку не смогла, когда я приехал - ходил получать еще несколько раз, то одно, то другое...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Худший сервис
Комментарий:
Отправила важные документы через данный сервис. Мало того, что они задержали поставку, так как и получить я ее не могу! Посылка пришла в город получателя, где то крутилась по городу-в сортировочных центрах, пункте доставки. Каждый звонок на горячую линию заканчивался «ждите звонка оператора». Звонка так и не дождалась. У службы поддержки нет номеров для связи со складом и в принципе никаких номеров! Я готова была отправить курьера на склад за свой счет, приехать сама куда угодно, чтобы забрать посылку. Так как на следующий день у меня был самолет. Никто мне не помог этого сделать. Никогда в жизни не воспользуюсь данным сервисом. Подвели ужасно!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Худшая доставка в мире
Комментарий:
Худшая доставка в мире, по тарифу супер-экспресс не могут двое суток доставить груз из сортировочного центра на пункт выдачи в городе выдачи. Не пользуйтесь никогда данной компанией, операторы ничего решить не могут, ни с кем поговорить и решить вопрос нельзя
Достоинства: Некоторые операторы компетентны
Недостатки: Доставка Сроки Обратная связь
Комментарий:
СДЭК просто не доставляет заказ. Была договоренность на 29.11. Не доставили. Дескать виноват интернет-магазин, а не они. Хорошо. С оператором перенесли доставку на 1.12. с 13 до 16 часов. Доставки нет. Связываюсь снова с ними. Первый оператор не смог внятно ни чего сказать, писал с ошибками, понять его было сложно. Вот пример его сообщения: "Заказа не могу поступить 29.11, день создания заказа и нерабочие дни не входят в срок доставки. Потом оператор перенес вам доставку на 1.12, сейчас она у вас стоит на 02.12 с 8 до 18.". Второй оператор был хороший. Оказывается мою посылку отправили ни туда. Почему не предупредили меня? У них много работы, отследить не могут все. Когда доставят груз не известно. Может завтра, может в выходные, может вообще на следующей неделе. Кошмар! Сиди и жди, а они доставят когда удобно им. Интересный сервис.
Достоинства: Нет
Недостатки: Масса
Комментарий:
Доставка по времени с 14.00 до 18.00 - заказан подарок ко дню рождения!!! Звонок от курьера был в 14.40- ответить не было возможности. Однако, когда перезвонили в 15.15 - оказывается, что заказ выполнен, товар возвращен на склад по «не ответу» заказчика?! На просьбу что время еще не вышло, отказ категорический! На предупреждение о жалобе- безразличие!!! Никакой ответственности, контроля времени доставки заказа, внимания к клиентам!!! В результате- подарка ко дню рождения нет, настроение 0, едем забирать товар сами завтра! Ужас и позор!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Все
Комментарий:
Ещё раз убедился, что связываться с этой компанией не нужно. Заказал товар на свое имя на Сбермегамаркете, но на всякий случай получателем указал ещё и друга, мвдруг у меня не получится. Товар пришёл, о чем меня извести ли. Пришёл получать, но не его не выдают, не смотря что я заказчик и есть даже Сдэк ID. Причина нормальному человеку не понятная - указан другой получатель. А то, что заказчик я, это для них ничего не значит. Идиотизм полнейший. Да и вообще наверное всего две убогих службы доставки остались, почта России и Сдэк, где требуют паспорт при получении. Зачем? Я оформил заказ, у меня есть ваше приложение, вы мне на него присылаете извещения, но при получении давай паспорт. Маразм? Полнейший. Объясняют эту нелепицкжу заботой о клиентах и борьбой с мошенникам. Какие к дьяволу мошенники, если вы мне на телефон шлете сообщения. Откуда мошенник узнает, что товар пришёл и какой номер заказа? Получается, все постоматы, где я получаю заказы, не заботятся о нас, а эти вдруг воспылали любовью. Почему в других нормальных компаниях я могу переслать номер заказа любому человеку и он за меня может получить посылку, а тут такие непонятные ограничения? В общем всем, кто в будущем будет делать заказы совет, не связывайтесь с этой мутной компанией. Хуже Почты России. Такая же ретроградность. Живут в прошлом веке.
Достоинства: Нет
Комментарий:
Внимание! Кидают водителей и грузчиков.
Достоинства: ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЙ ОТЗЫВ! УВАЖАЕМЫЕ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СДЭК, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАСКОЛЬКО ПО 100 БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ? 100 или сразу 150? ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ОТПРАВИЛИ НАШУ ПОСЫЛКУ, ПООБЕЩАВ, ЧТО ОНА ДОЙДЁТ К НАМ ЗА 6 ДНЕЙ, ИТОГ-ПОСЫЛКА ШЛА БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ, ЗАТЕМ СОТРУДНИКИ РЕШИЛИ НЕ ДОСТАВЛЯТЬ НАМ ПОСЫЛКУ,А ПРОСТО БРОСИТЬ ЕЁ В СОРТИРОВОЧНОМ ЦЕНТРЕ, ПРЕДЛАГАЯ ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ САМИМ, А ЗАТЕМ НЕ СПРАШИВАЯ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ,НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ, СДЕК ПРОСТО РЕШИЛ УТИЛИЗИРОВАТЬ НАШУ ПОСЫЛКУ, ХОТЯ ОТПРАВИТЕЛЬ НАПИСАЛ УЖЕ ПРЕТЕНЗИЮ О ТОМ,ЧТО ПРОТИВ ДАННЫХ, НЕРАЗРЕШЁННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ПОСЫЛАЮТ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ, А ВАМ ПРОСТО НА ВСЁ ЭТО НАПЛЕВАТЬ! ДЛЯ ВСЕХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ! ЭТО КАКИМИ ТВАРЯМИ НАДО БЫТЬ, ЧТОБЫ ТАК ПОСТУПИТЬ И ПРОСТО ВЫБРОСИТЬ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ, КОГДА УЖЕ СОСТАВЛЕНЫ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, И ЗА ПОСЛЫКОЙ ВЫЕХАЛИ ПОЛУЧАТЕЛИ, ХОТЯ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЕЁ САМИ ДОСТАВИТЬ! ЧТОБЫ С ВАШИМИ ВЕЩАМИ ВСЕГДА ТАК ПОСТУПАЛИ, И ВЫ НАКОНЕЦ-ТО НА СЕБЕ ПРОЧУВСТВУЕТЕ ПРЕЛЕСТИ ВАШЕЙ РАБОТЫ И ВАШЕГО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!
Недостатки: ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЙ ОТЗЫВ! УВАЖАЕМЫЕ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СДЭК, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАСКОЛЬКО ПО 100 БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ? 100 или сразу 150? ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ОТПРАВИЛИ НАШУ ПОСЫЛКУ, ПООБЕЩАВ, ЧТО ОНА ДОЙДЁТ К НАМ ЗА 6 ДНЕЙ, ИТОГ-ПОСЫЛКА ШЛА БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ, ЗАТЕМ СОТРУДНИКИ РЕШИЛИ НЕ ДОСТАВЛЯТЬ НАМ ПОСЫЛКУ,А ПРОСТО БРОСИТЬ ЕЁ В СОРТИРОВОЧНОМ ЦЕНТРЕ, ПРЕДЛАГАЯ ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ САМИМ, А ЗАТЕМ НЕ СПРАШИВАЯ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ,НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ, СДЕК ПРОСТО РЕШИЛ УТИЛИЗИРОВАТЬ НАШУ ПОСЫЛКУ, ХОТЯ ОТПРАВИТЕЛЬ НАПИСАЛ УЖЕ ПРЕТЕНЗИЮ О ТОМ,ЧТО ПРОТИВ ДАННЫХ, НЕРАЗРЕШЁННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ПОСЫЛАЮТ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ, А ВАМ ПРОСТО НА ВСЁ ЭТО НАПЛЕВАТЬ! ДЛЯ ВСЕХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ! ЭТО КАКИМИ ТВАРЯМИ НАДО БЫТЬ, ЧТОБЫ ТАК ПОСТУПИТЬ И ПРОСТО ВЫБРОСИТЬ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ, КОГДА УЖЕ СОСТАВЛЕНЫ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, И ЗА ПОСЛЫКОЙ ВЫЕХАЛИ ПОЛУЧАТЕЛИ, ХОТЯ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЕЁ САМИ ДОСТАВИТЬ! ЧТОБЫ С ВАШИМИ ВЕЩАМИ ВСЕГДА ТАК ПОСТУПАЛИ, И ВЫ НАКОНЕЦ-ТО НА СЕБЕ ПРОЧУВСТВУЕТЕ ПРЕЛЕСТИ ВАШЕЙ РАБОТЫ И ВАШЕГО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!
Комментарий:
ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ, ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЙ ОТЗЫВ! УВАЖАЕМЫЕ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ СДЭК, СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАСКОЛЬКО ПО 100 БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ? 100 или сразу 150? ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ ОТПРАВИЛИ НАШУ ПОСЫЛКУ, ПООБЕЩАВ, ЧТО ОНА ДОЙДЁТ К НАМ ЗА 6 ДНЕЙ, ИТОГ-ПОСЫЛКА ШЛА БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ, ЗАТЕМ СОТРУДНИКИ РЕШИЛИ НЕ ДОСТАВЛЯТЬ НАМ ПОСЫЛКУ,А ПРОСТО БРОСИТЬ ЕЁ В СОРТИРОВОЧНОМ ЦЕНТРЕ, ПРЕДЛАГАЯ ПРИЕХАТЬ ЗА НЕЙ САМИМ, А ЗАТЕМ НЕ СПРАШИВАЯ НАШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ,НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ ОТПРАВИТЕЛЯ, СДЕК ПРОСТО РЕШИЛ УТИЛИЗИРОВАТЬ НАШУ ПОСЫЛКУ, ХОТЯ ОТПРАВИТЕЛЬ НАПИСАЛ УЖЕ ПРЕТЕНЗИЮ О ТОМ,ЧТО ПРОТИВ ДАННЫХ, НЕРАЗРЕШЁННЫХ ДЕЙСТВИЙ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О ТОМ, ЧТО ЛЮДИ ПОСЫЛАЮТ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ, А ВАМ ПРОСТО НА ВСЁ ЭТО НАПЛЕВАТЬ! ДЛЯ ВСЕХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, В АДУ ПРИГОТОВЛЕН ОТДЕЛЬНЫЙ КОТЁЛ! ЭТО КАКИМИ ТВАРЯМИ НАДО БЫТЬ, ЧТОБЫ ТАК ПОСТУПИТЬ И ПРОСТО ВЫБРОСИТЬ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ ЛЮДЕЙ, КОГДА УЖЕ СОСТАВЛЕНЫ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, И ЗА ПОСЛЫКОЙ ВЫЕХАЛИ ПОЛУЧАТЕЛИ, ХОТЯ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЕЁ САМИ ДОСТАВИТЬ! ЧТОБЫ С ВАШИМИ ВЕЩАМИ ВСЕГДА ТАК ПОСТУПАЛИ, И ВЫ НАКОНЕЦ-ТО НА СЕБЕ ПРОЧУВСТВУЕТЕ ПРЕЛЕСТИ ВАШЕЙ РАБОТЫ И ВАШЕГО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ!
Достоинства: Достоинство утеряно, совесть отсутствует!
Недостатки: Само присутствие на рынке данной недокомпании.
Комментарий:
Отправление из Стамбула якобы авиадоставкой везли МЕСЯЦ, уи уже месяц лепят горбатого про таможенное оформление, при этом официальный ответ ФТС РФ о сроках таможенного оформления: Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня). Программные средства ФТС России работают в штатном режиме. Сервисы отслеживания посылок некоторых экспресс-перевозчиков не отражают актуальную информацию о движении посылок. Так, при указании на то, что посылки проходят таможенное оформление и находятся в таможенном органе, на самом деле, зачастую, еще не предъявлены таможенным органам!
Достоинства: Нет
Недостатки: Неприкрытое воровство
Комментарий:
Сдэк форвард своровали мою посылку, и уже два с половиной месяца придумывают разные причины, чтобы не подавать ее в розыск и не выплачивать компенсацию.
Достоинства: нет
Недостатки: Не могут доставить посылку по адресу 11 дней, которая уже прибыла в город и до сих пор не доставили. Сотрудники врут. Ни кто ни за кого не отвечает, нет ответственных в этой компании.
Комментарий:
Худшей компании я никогда не встречала, опыт обращения в различные транспортные компании большой. У меня просто нет слов, одни отрицательные эмоции!!! Доставку с Владивостока в Казань привезли на 19 дней позже запланированной. Так это еще оказалось ничего, по сравнению с тем, что они творят в Казани. Они мою посылку 13 дней катают между Казанью и Высокой горой. Звонила за это время раз 10. Все очень сожалеют о случившемся, все врут, что привезут завтра и никто ни за что не отвечает. особенно за слова предыдущих операторов. Назначали два раза главных. Одного из них зовут Дудин Кирилл, который обещал, что он взял все в свои руки и точно привезут 01.03.2022г. До сих пор не привезли. Вот подробности отслеживания посылки из телеграм канала: 27.01.2022 (Владивосток) - Принят в городе отправителя 11.02.2022 (Владивосток) - Отправлен в транзитный город 20.02.2022 (Москва) - В транзитном городе 20.02.2022 (Москва) - Отправлен в город получателя 21.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 21.02.2022 (Казань) - Принят в городе получателя 23.02.2022 (Казань) - На доставке у курьера 23.02.2022 (Казань) - Возвращен на склад доставки 23.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 24.02.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 24.02.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе 24.02.2022 (Высокая Гора) - Принят в городе получателя 28.02.2022 (Высокая Гора) - Отправлен в транзитный город 28.02.2022 (Казань) - В транзитном городе 01.03.2022 (Казань) - Отправлен в город получателя 02.03.2022 (Высокая Гора) - В транзитном городе Впечатление ужасное!!!!!!! Никому не рекомендую компанию СДЭК!!!!!
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Вскрыта упаковка. Служба поддержки (обратная связь) молчит.
Комментарий:
Первый раз воспользовался их услугами и сразу разочарование. При получении посылки упаковка оказалась вскрытой. Это не было случайное вскрытие в результате проблем во время транспортировки, там были явные следы намеренного вскрытия обеих упаковок, причем руками грубо, руками похоже. Ничего не забрали, видимо серебренные кольца ныне не в моде, или воров смутила надпись "Иноагент" на кольце.
Достоинства: их просто, вечно теряют грузы, и плюс к этому просто не выходят на связь!
Недостатки: куда писать, что бы наконец отреагировали и вышли на связ!!
Комментарий:
Номер заказа №33081698 от 07.12.2021 Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.
Достоинства: Строгость - посылку получить практически невозможно Вежливость - Вежливо обещают всё сделать
Недостатки: Вежливость - Вежливо обещают всё сделать , но ничего не делают
Комментарий:
Лежу в больнице с ковид . Еле дозвонился до оператора где то 13 дней назад . Договорился оформить доставку на дом - она говорит , мол делает заявку , но надо будет подождать три дня - жду , ни ответа ни привета - дозваниваюсь через 3 дня , оформляю ещё одну заявку по доставке - и опять ничего ... Звоню 8 декабря - и в связи с тем , что нахожусь в больнице и доставка по каким то причинам меня игнорит , прошу чтоб другой человек получил за меня посылку , потому что время поджимает , а ничего не движется , делаются какие то пустые заявки , которые не исполняются - ну и всё , девушка говорит - НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ и опять делает заявку, говорит , мол ждите , вам перезвонят - и конечно никто не перезвонил ... Дозваниваюсь сегодня , 13 декабря , говорю мол так и так , чтож такое то , можете вы хоть что то сделать , а не пустые заявки создавать, посылка до 16 декабря хранится , но вы делаете миллион непонятных заявок , по которым ничего не происходит - она говорит : Всё - создаю заявку , сегодня вам точно перезвонят , приготовьтесь назвать свои данные ... Ну и мне самому уже было понятно , что никто не перезвонит ... В общем , мой вам совет - заказывайте лучше через обычную почту или 5Post - через что угодно , только не через сдэк ... Во первых до СДЭК невозможно дозвониться , но если вы дозваниваетесь - проблему обещают решить , но не решают ... Мой заказ был в Пункте выдачи на березовой аллее дом 7 б . Мне уже понятно , что посылку я не получу , звонить смысла нет - если и дозвонюсь , то будет создана какая нибудь нерабочая заявка ... Всё , дорогой СДЭК - твоя политика мне понятна полностью - огромное спасибо за этот урок отношений ... Раньше я думал , что почта России , это геморройная организация - и думал я так до тех пор , пока не связался со СДЭК ... Если вам что то надо или что то не получается , то не звоните в СДЭК - вы вряд ли дозвонитесь , но если и дозвонитесь , то нервы потратите , а проблему не решите
Достоинства: ворье
Недостатки: ворье
Комментарий:
Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью! И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Служба поддержки
Комментарий:
Ожидал ответ от ТП примерно час. Ужасное отношение к клиентам, не хотят работать вообще. Сталкиваюсь с этим уже не первый раз. Непрофессионализм компании просто поражает, каждый раз одно и то же и они никак не работают над этим.
Достоинства: Много пвз
Недостатки: Необоснованные запреты
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь их услугами!!! Кондиционеры в заводской упаковке не разрешают пересылать ( пытался послать из Краснодара ) , тк считают что они заправлены опасным фреоном под давлением!!! Предложили выпустить и послать пустой ! А из Китая до Краснодара тысячами их фуры сдэка везут. Все остальные тк возят без проблем тк сертификаты все есть у бытового безопасного оборудования. Конкретно у СДЭКа все очень плохо с головой!
Достоинства: Можно отправить и получить груз в выходной день
Недостатки: Очень долго досталяют, постоянные задержки..
Комментарий:
С Ярославля до Костромы 75км, груз едет ко мне 5 дней, и ближайшее время доставка не предвидится, знал бы что компания работает так ужасно, нашел бы 100 других способов доставить груз. Не рекомендую никому сюда обращаться
Достоинства: МНОГО ПУНКТОВ
Недостатки: НЕТ ПРОФЕССИОНАЛОВ
Комментарий:
ЭТО СЛУЖБА НЕ ДОСТАВКИ НЕ ЭКСПРЕСС НЕ КУРЬЕР - ЭТО НЕ АККУРАТНЫЕ , ЭТО НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ , ЭТО НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ РАБОТНИКИ ШЕСТЬ ДНЕЙ ЖДУ ПОСЫЛКУ ИЗ МОСВЫ В ПЕТЕРБУРГ , А ОНА ДОСИХПОР В СТОЛИЦЕ
Достоинства: Никаких
Недостатки: Полно
Комментарий:
Куда смотрит руководство Буду работать с другой
Достоинства: нет
Недостатки: много
Комментарий:
плохое
Достоинства: Нет
Недостатки: Один большой недостаток
Комментарий:
Потеряли посылку и все им поборобану. Пишут одни шаблоны отписки. Отношение к клиенту прошивок. Приходится самому им звонить и вытаскивать клещами хоть какую-то информацию. Все сыоаются на внутренний регламент. Так это ваш п не мой регламент. Одним слово рейтинг в интернете у них самый низкий среди тк. Не кому не советую. Страховка их обман. Это не страховка а оценочная стоимость. К не страховка. И вы это узнаете только когда вашу посылку теряют.И все. Не кто вам не чего не выплатит.номер заказа1250834993
Достоинства:
- почти не осталось
Недостатки:
- отношение к клиентам на всех этапах
Комментарий:
В очередной раз препятствуют выдаче посылки (за перевозку которой клиент оплачивает на месте!!!), по причине якобы накопившейся старой задолженности.К сожалению, по старой договоренности отправили посылку в Крым через СДЭК, предварительно заручившись заверением, что никаких блокировок по причине задолженности нет. И, разумеется, они эту блокировку поставили сразу, как посылка пришла на пункт выдачи. Молодцы, очень умно, наверное IQ зашкаливает у сотрудников. Это видимо и есть те прорывные решения в логистике, которые они так рекламируют.
Комментарий:
Последние 3 года пользуюсь услугами компании, особенно часто в Крым. Ни разу не было никаких проблем, правда обхожусь без курьеров, т.е. склад-склад. Все четко, корректно, быстро, без потерь. Адекватные цены и сроки, а у новой услуги "Посылочка" особенно. Благодарю за результат Вашего труда!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хамство сотрудников, необязательность.
Комментарий:
Ждали срочную доставку визы. (Отправители додумались же отправить визы СДЭКОМ!!! Транспортную компанию обозвали курьерской службой) Отправление прибыло в город и пропало вместе с курьером. Все попытки узнать о судьбе отправления разбивались о хамство сотрудника, которая через предложение заявляла: "Вы знаете, кто я такая!!! Захочу, закрою офис и ничего не узнаете." На ответное предложение: "... закрыть офис и не хамить", два раза пыталась опустить жалюзи на окне выдачи и оба раза жалюзи, почему-то заедало). В итоге выяснилось, что отправление лежит на складе и никто его не собирался доставлять в указанные сроки. В конце рабочего дня всё-таки удалось выяснить, что "Вы знаете, кто я такая!!!" - Анна, менеджер. Офис в городе Сургуте, на улице Ленина.
Комментарий:
Разыскиваю посылку отправленную из Ставрополя в Краснодар... На мой вопрос "где посылка?" в техподдержке ответили: - "Груз в пути в город-транзит Туапсе" !!! Как !? Как так!? Краснодар от Ставрополя ближе, чем Туапсе! И трасса в Туапсе мимо Краснодара проходит! 10 дней уже посылку везут, в которой подарок на уже "вчерашнее" день рожденье\юбилей :-(Аналогичная посылка неделей ранее летела зачем то через Москву.Надеюсь это был последний раз, когда мне пришлось работать с этой транспортной компанией!Надеюсь и поставщик откажется от их услуг :-(
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Отвратительное отношение сотрудников к клиентам, откровенное хамство. Несоблюдение сроков доставки, обман со стороны клиентов.
Комментарий:
Заказала услугу "дверь в дверь". Заказ забрали 20 декабря. Сегодня 10 января , а он все еще в Москве...Это выяснилось после 100500 звонков на горячую линию, после 5 претензионных писем на сайте. Сотрудники не компетентны. Один говорит, что груз в Москве, другой что в точке назначения, третий, что груз потерялся и так как он не застрахован мне могут вернуть стоимость доставки..... Претензионный отдел хамит, спорит, вместо того, чтобы извиниться и решить сложную ситуацию.
Достоинства:
- нет ни одного
Недостатки:
- СДЭК - это и есть минус!
Комментарий:
один сплошной минус не порекомендую и врагуОтвратительная служба доставки! наверное хуже просто нет!Ошибки в логистике, ошибки в информировании и отслеживании.Товар получен весь в измятом состоянии (хотя написано, что ХРУПКИЙ ГРУЗ!!!)Постоянное враньё менеджеров о сроках доставки.
Комментарий:
быстро работаю и доставляют.главное граждане не забывайте страховать грузы.и спите спокойно.г.Краснодар
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь этой компанией!!!посылка быстрее пришла из Китая,чем эта компания доставит ее в Москве до адреса!Испортили все впечатления о покупке
Комментарий:
Заказал товар на али 6 января 2017. Всего было три посылки, две пошли обычной почтой, а вот одна почему-то была отправлена продавцом через эту мерзотную контору. Данная посылка последний раз трекалась 18 января со статусом "покинула Суйфеньхе по направлению к таможне" и с тех пор никакой информации о посылке нет (сейчас 31 января). При этом обе другие посылки, которые шли обычной почтой, уже ПРИШЛИ 28 января! Звоню в СДЭК, мне говорят, что посылка на таможне, на мой вопрос "что делает посылка на таможне 2 недели", отвечают, что ничего поделать не могут, ждите. Никому не советую связываться с данной шарашкой - вас ждут только проблемы!
Комментарий:
Я являюсь владельцем интернет-магазина и более 1.5 лет сотрудничаю с Компанией СДЭК.За все это время сложилось мнение об этой компании и некая статистика.По факту:- за все время работы, я получил убыток от недобросовестного отношения компании СДЭК более 150 тр, представьте себе!!!По моему мнению хуже всего дела обстоят в направлениях:- развитие сайта ( то виснет сайт, то нет возможности распечатать, то накладные пропадают и прочая херня). Короче все то, во что я вообще не должен вникать и отвечать на их тупые вопросы: что нравится, а что нет.- рукожопые- тупые курьеры, которые доставляют посылки по адресу.я задолбался извиняться перед клиентами, за: несвоевременную доставку, хамское отношение, за невозможность что либо поменять вовремя.- сроки доставки ( выходные дни, праздничные и т д) Клиенты постоянно звонят и жалуются на просрочку.А в компании СДЭК постоянно только одни отмазки: ны не учли выходные, Вы отправили поздно.- не достучаться до операторов на горячей линии для решения вопросов, да и с личными менеджерами связь тоже не очень.Если взять эти все направления в кучу ( при том эти проблемные направления не все, есть еще ряд) и соединить, получается огромная ЖОПА с кучей проблем и все это Компания СДЭК - которая для предпринимателя у которого в год проходит более 1000 посылок, приносит убыток в 150 тр и более.Очень добавляет ярости, что руководители данной компании скрываются и достучаться и до них через операторов не возможно.ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ! ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ СДЭК, ТО ГОТОВЬТЕСЬ К ГЕМОРОЮ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ПОИСКАХ СВОИХ ПОСЫЛОК.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам
Комментарий:
11.08.2020 с Ростова была отправка в Новосибирск груза в 1кг за 950 руб. (Это в три раза дороже чем любая другая транспортная просит). Срок указан 3-5 дней. С 22 по 25.08.2020 спустя все мыслимые и немыслимые сроки я трезвонил по всем фронтам: через офис, через емайл, через горячую линию. Никакого ответа не дают, никто ничего не знает. 27.08.2020 приходит смс с другим номером накладной что груз приехал. Стоимость указана полная, так как накладная создана 25.08.2020 и типа все в сроках. Груз выдали только после полной оплаты новой накладной. По старой накладной никто ничего не знает. Претензию приняли, но отвечать не собираются как я понял. Деньги за задержку доставки за 20 дней тоже мне никто не отдаст. Они тупо создали новую накладную и обязали с меня полную сумму взять.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сотрудники не владеют информацией, нарушаются сроки доставки
Комментарий:
С 3 сентября посылка совершила путешествие Владивосток-Москва-Владивосток-Москва-Владивосток. И вроде отправлена в г.Петропавловск-Камчатский. Звонила 4.10 - обещали, что получу 10.10, звонила 16.10 - доставим 22.10. Сейчас поклялись, что посылка прибудет с мой город 25.НОЯБРЯ!!!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Вся компания сдэк один большой минус
Комментарий:
Здравствуйте. Заказал я товар в интернет магазине 04.08.2020. Доставку выбрал по Москве компанией "сдэк". Плановая дата доставки в ПВЗ 05.08.2020. Сегодня 12.08.2020 товар до ПВЗ до сих пор не доехал. Последний раз запись в отслеживании 07.08.2020" Отправлен в город получателя". Ни кто из сотрудников компании не может четко ответить где моя посылка. Я предполагаю они её потеряли. Но они не признаются. Кормят завтраками.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Ужас! Купил в СПБ дорогостоящую вещь, 22 числа, отслеживая заказ узнал что она прибыла в Москву 26, потом информация отслеживания на сайте исчезла! Дозвонился, ответили что принесут только 29 го! Мне работать нужно, а они ссылаются что мол выходные и пр! Непрофессионально ни разу! Посылка из Ленинграда идёт неделю! Не пользуйтесь сдэком никогда!
Комментарий:
МОЙ ЗАКАЗ ПРИБЫЛ ИЗ КИТАЯ К ВАМ 30 НОЯБРЯ, НО Я ДО СИХ ПОР ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛА. ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. ДОСТАВКУ ОФОРМИЛИ НА 2 ДЕКАБРЯ, Я ПРОЖДАЛА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. СЕГОДНЯ 9 ЧИСЛО. ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ПОД №1034962634? ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРИДУМЫВАЮТ НЕЛЕПЫЕ ОТГОВОРКИ О ТОМ, ЧТО МИТИНО ЭТО НЕ МОСКВА. МИТИНО-ЭТО РАЙОН В СЗАО В ГОРОДЕ МОСКВЕ В ТРЁХ КИЛОМЕТРАХ ОТ МКАД. Я ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД, ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ ТОВАР НЕ ПОЛУЧУ.
Достоинства:
- их просто нет
Недостатки:
- товар в течение четырех дней так никто и не забрал, грузчиков нет и за четыре дня таки не смогли найти!
Комментарий:
Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку.Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска! Однозначно не рекомендую другим!
Комментарий:
Работаю с компанией CDEK уже второй год всё доставляется вовремя и не дорого СОВЕТУЮ ВСЕМ.
Комментарий:
Мой номер заказа - 33383491. При покупке на яндекс маркете я, на свою голову, выбрал доставку СДЭК (хотя один раз у меня уже был неприятный опыт связанный с долгой доставкой этой компанией, но тогда я подумал, что это случайность). При заказе было указано, что я получу заказ не позднее 9 января. В личном кабинете яндекс маркета и сейчас указано 9 января как срок доставки. Но при отслеживании заказа на сайте СДЭК датой доставки указано аж 25.01.2021! При звонке в СДЭК оператор подтвердил, что планируемая дата доставки - 25 января (посылка может прийти раньше, но это не точно). Затем другой оператор, уже на их сайте, написал, что посылка все еще в Москве. При этом их трекинг пишет, что посылка уже в пути. В общем, обычная почта России и то быстрее и надежнее. Не рекомендую, если вам дорого ваше время и нервы.
Комментарий:
Первый раз из 50 заказов с китая , у меня украли часть посылки , и этот первый раз посылка была отправлена этой службой доставки CDEK. Мало того что украли, так еще и повредили ту часть что доехала...Курьер быстро прибежал, всучил , стянул роспись и убежал.
Комментарий:
Заказали посылку из Китая, в Москву пришла вовремя,но потом начались наши мучения.Доставка должна быть 03.04.2017г. Прождали целый день, никто не позвонил и не приехал.Звоним в СДЕК они перенесли доставку на 12.04.2017г все тоже самое,перенесли на 13.04.2017 года, опять тоже самое. В итоге написали на эл. почту , потеряли и посоветовали связаться с продавцом. Бардак в этой компании.Нагло воруют толи курьеры ,толи само руководство. Не пользуйтесь этой компанией. № 1043235600
Комментарий:
Самая ответственная курьерская служба из всех что мы пользовались.Хорошо.
Комментарий:
Заказала доставку из Казани. Посылка в Москву прибыла на следующий день, а далее мне не могли ее доставить в течение 4 дней. Притом, что спустя 4 дня я уже по заявленному адресу не находилась, а при просьбе изменить адрес доставки, оказалось, что это сделать невозможно, не перенеся на более поздний срок доставку.Просто ужас!Не соблюдают сроки доставки, совершенно не клиентоориентированные.Пренебрегли моим заказом в угоду других.
Комментарий:
Все так плохо, что псих берет. Из Питера в Новосибирск едет 9 !!!!!!!!!!! дней.Плюс до Барнаула еще 2 !!!!! дня.Поставщик задержал отправку и СДЭК тормозит. Я подвел своего клиента и несу убытки 4-5 тыс руб.Со СДЭК Сделать ничего нельзя, ускорить никак, потому что прибытие груза в выходные!!!!!!!.Деловые могут с самолета с парашютом груз сбросить если надо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, а здесь даже не знают где машина едет. И нафиг такая экономия.Просил и тариф поменять за доплату - нет, говорят, это невозможно!!!!!!!!! Больше туда ни ногой
Комментарий:
Больше не когда не обращусь в эту помойку!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Нет доставки. Нет оповещения. Операторы вялотекущие как дождливая погоду.
Комментарий:
Получал товар из Коврова Владимирской обл. До Анапы Краснодарского края. Номер накладной 1042149311, для узконаправленных граждан, чтобы не показалось что отзыв заказной. За 11 кг отдал 2663р. Доставки нет. Оповещения нет. За-то в рекламе много написанного пафоса большими буквами и совсем маленькими реальность. Больше этой компанией я не пользуюсь. Много заказывал из Москвы и до двери 40кг доставляли за 1525р. Такие транспортные компании как Деловые линии.
Комментарий:
Отвратительная компания!!!! Не упаковали правильно мою посылку и она повредила свой внещний вид!!!!! Уроды чистые!! При чем в разных филиалах у них разные условия и разные цены.. Как работают - не понятно! Никому не рекомендую!!
Комментарий:
какой день звонят, и говорят, что будет курьер, ни никто не едет! на звонки не отвечают, грубят, сбрасывают. Безответственные люди.
Комментарий:
Заказали груз курьерской доставкой СДЭК из Москвы во Владимир. 10.10.2019 груз был отправлен, по трек-номеру отследили: груз прибыл на склад во Владимир 11.10.2019, курьерская доставка 14.10.2019. Ждем груз, номер телефона и ФИО грузополучателя естественно сообщены, ни СМС, ни звонка. Поскольку время ограничено, звоню сама уточнить, когда нам доставку организуют. Выясняется, что это я должна им звонить, просить привезти в то время, когда удобно курьеру, за свои же деньги!!! И это курьерская служба??? Вы серьезно??? НИКОГДА больше не свяжемся с этой шарашкиной конторой. Неоднократно пользовались услугами других компаний и всегда были довольны. Другие компании стараются сделать всё четко и быстро, с максимальным удобством для клиента, другие, но только не эта контора, у которой даже операторы ответа на вопрос конкретный дать не могут, повторяя единственную заученную фразу. СДЭК в моём чёрном списке!PS. Жаль, что невозможно без звезды, им и одной слишком много.
Комментарий:
Работали с компанией 4 года. Очень нестабильная компания - могут доставить очень хорошо и очень быстро, а могут очень долго и с очень большими проблемами. К качеству доставки особо больших претензий не было (главное надежно упаковать), но огромные претензии к бухгалтерии - она работает отвратительно. Из за работы бухгалтерии не рекомендуем пользоваться этой компанией.Вот один из последних примеров:15.06 мне прислали письмо о задолженности. Но прошло уже 2 недели, а подробный отчет о том откуда образовалась задолженность я не получил. Зато сумму как бы долго сразу удержали!!! Причину задолженности объяснили сбоем бухгалтерской программы, которая четыре года неправильно считала суммы отправлений! Но почему мы должны им верить на слово? С таким же успехом мы могли бы сказать, что в нашей программе сбой и СДЭК недодал нам 20000руб! Отъем денег без документальных доказательств больше похоже на рэкет!!!! С 15 по 17 каждый день общался с кредитным контролером, она каждый день обещала прислать, но ответа нет до сих пор. Сейчас вместо нее другая девушка, она снова три дня как обещает прислал этот отчет, но тоже не присылает. С директором питерского филиала я общался три или четыре раза (с 17.06), каждый раз он обещал разобраться и перезвонить, но ни разу не позвонил!
Достоинства:
- Я ранее пользовался СДЭК, но только для получения посылок. Всё устраивало.
Недостатки:
- Но отправлять я через них не буду больше от слов НИ ЗА ЧТО!!!
- Уродские правила! НЕНАВИЖУ ВАС ВСЕХ!!!
Комментарий:
Заранее поясню, что решил отправить посылку дочери в Санкт-Петербург с утра 5 октября 2020. Приехал с готовой посылкой к открытию офиса в 10 ч. на ул. Волжская 62, в Ульяновске. Ранее, поздним вечером, 2 часа жена убила на то, чтобы посылку запаковать. Вырезала из картона распорки, приклеивала их скотчем к стенкам. Внутри - 2 женские шляпы по 5 т.руб. каждая, зонтик, кроссовки, один сухой дезодорант, пару пакетиков с мюсли и конфетами. Всё это - в коробке из под мультиварки. В любом случае, не конопля и не взрывчатка. Что требовалось от девочек на приёмке? Записать мои данные по паспорту, оформить посылку до пункта выдачи в Петербурге. Так ведь НЕТ!!! Открывайте! Нам запрещено принимать закрытые посылки! Ладно, открыл. Вынимайте! Я пояснил, что будут проблемы с укладкой посылки снова. Не волнует! Всё было вынуто. 2 пакетика с конфетами и мюсли сразу в сторону, дезодорант - косметика, в сторону! Девочка решила даже помочь с укладкой. Не влазит. Принесла свою коробку, самую большую. Не влазит. Это шляпы, а не ботинок. Их мять нельзя. А им пофигу! Нам понятно Ваше негодование. Ну, не нравится, обращайтесь в другую организацию! Всего доброго! После всего Этого,- мне всего доброго!Смирнов А.Г.
Комментарий:
Заказ JNTCU0100091061YQ был в г.Забайкальск 07.03.17 доставить его необходимо в г.Комсомольск на Амуре, расстояние между городами 2500км. Прошло 10 дней, а заказ до сих пор не доставлен потому что провалялся на складе неделю без движения (!!!) Предполагаемая дата доставки 22.03. Стесняюсь спросить, его пешком несут? Не связывайтесь с компанией СДЭК, эти товарищи понятия не имеют о логистике и качестве обслуживания. Недолог век, у такой, с позволения сказать "компании".
Комментарий:
заказывала в интернет-магазине доставку сдэк курьером. из им его отправили вовремя и в наш город в пункт на зайцева сдэк он пришел вовремя. мне позвонили из офиса и согласовали доставку на следующий день.в итоге меня "мариновали" 3 дня. то у курьера сломалась машина. то посылку отдали....я ждала ...звоню под закрытие. они сказали что курьер его и не брал в доставку. что вот завтра обязательно доставим.... звоню с утра они отвечают что опять сломалась машина у курьера. ... в итоге забрала сама заказ. на вопрос возврата денег за доставку....начали юлить....что это не наша вина....и на сторонние фирмы перевозчика перекладывать. в итоге бросили нам на прилавок эту коробочку....не задевая вопроса о возврате денег.
Достоинства:
- Нет!!!!!
Недостатки:
- Все,что перечислила в отзыве. Одни минусы
Комментарий:
10 декабря мне отправили посылку. Прийти она должна была 16 декабря. Но не пришла. Ждала еще 3 дня. Смс о поступлении не прислали,звонка тоже не было(хотя другие компании завалят смсками и звонками).живем от ближайшего пвз в 80 км. Поэтому отправляли посылку в офис,что ближе. Так как работа 24/7,решили в пятницу (20 декабря) после работы рвануть за посылкой. Офис работает до 20 часов. Отлично. В 19.30 приехали,а офис ДАВНО переехал. Спасибо мужчине из соседнего офиса,хоть улицу намекнул куда мчать. Оказалось за другом конце города. Нарушая все правила и кипя от злости нашли этот офис. Время 19.55,офис закрыт и сотрудники через стекло машут рукой,что время вышло. Так то еще целых 5 минут официального рабочего времени. А они уже кассу закрыли,деньги считают. В итоге под предлогом,что я не уйду пока не откроют,мне открыли дверь и выдали посылку. Какого черта посылку отправили в офис,который переехал. Какого черта не оповестили. Какого черта кол центр не работает,15 минут ожидания на линии.
Комментарий:
До этого получала и отправляла несколько посылок у них, проблем не было.Накладная 12344792 от 25.09.2017, доставка из Москвы в Истру МО, крайняя дата 26.09.2017. Отправила, так как думала будет быстрее, чем почтой России. Посылка очень срочная. Дозвониться нереально. Берут рубку только менеджеры у которых заказывают курьера, на другие вопросы они переключают на бесконечную музыку. Общий телефон все время занят. Телефон для обращения в Москве отвечает, ждите на линии 15 минут (рассчитано, что никто ждать столько не будет, а кто будет - просто обрывается связь).Буду обращаться в Роспотребнадзор! Проверено, ребята там реально проверяют по обращению.
Комментарий:
Быстро качественно не дорого.и Главное вежливость что иногда так не хватает.советую.
Комментарий:
Накладная №12547064После отзыва на этом сайте СДЭК, на мою повторную жалобу о возврате денежных средств за порчу имущества, согласился выплатить мне сумму в размере 3350 руб. Конечно после месяца ожидания я была более-менее удовлетворена. Это было 28 ноября. Я попросила перевести мне сумму на расчетный счет.На дворе сейчас 28 декабря. Прошел месяц!!! (А со дня отправки посылки больше двух месяцев). Деньги не пришли. Специалист отвечает на мои письма обещаниями. Предлагает приехать за деньгами к ним в офис.Я в положении на 26 неделе и с маленьким ребенком на руках не поеду на другой конец Москвы.В чем сложность перевода денег???Что удовлетворили жалобу, что нет... разницы и денег нет.
Комментарий:
Пользовался многими курьерскими службами не одна не подошла.Доставляли долго грузы приходили не целыми.Курьеров не вызвать .Посоветовали СDEK.Вот как год пользуюсь услугами данной компании я экономлю время и деньги.Удобная и вежливая служба.Советую всем.
Комментарий:
Пользовался услугами компании пару раз в 2015 году (получение из Челябинска и отправка в Москву - всё было в порядке). Решил купить в Москве олимпийку Ellesse Rimini в интересующей меня расцветке и снова воспользовался услугами данной компании, как выяснилось зря.11 октября отправителем оставлена заявка на курьера, 12 октября около 15.00 заказ принят курьером в Москве, отправитель по моей просьбе, кроме домашнего адреса указал два дополнительных, т. к. я работаю на двух работах и дома бываю не каждый день, с пометкой, чтобы из Питера позвонили, для уточнения, куда именно привозить (курьер всё записывает, хотя потом в колл-центре выясняется, что мол можно давать лишь один адрес) 14 октября в пятницу нахожусь на работе, около 12.00 звонит курьер и говорит, что через 15 минут привезёт груз домой, никаких СМС о том, что груз прибыл в Питер, звонков от курьера и т. п. я не получал. Видимо в компании всерьёз считают, что в будний день люди сидят дома и нигде не работают, говорю, что не могу принять, прошу приехать на работу, т. к. адрес был указан (всё в пределах КАД), она поясняет, что работает только по одному району, обещает передать груз другому курьеру и он привезёт его 15 октября в субботу. Звоню в колл-центр, спрашиваю, почему не было предварительного звонка, отвечают, что в компании такого сервиса нет, подтверждают доставку с 10 до 13 на субботу, прихожу с утра домой после работы, хочу спать, жду, звонка нет, звоню в колл-центр - мне говорят, что груз на складе, а склад в выходные не работает, ждите теперь в понедельник 17 октября с 10 до 13 (почему груз не был в пятницу передан другому курьеру мне так никто и не пояснил), попросил сделать пометку, чтобы позвонили за 1 час до приезда, т. к. с утра буду в дороге с работы, снова прихожу с утра с работы, снова хочу спать, снова жду, в 12.00 звонка от курьера так и нет, звоню в колл-центр - они говорят, наши курьеры звонят минимум за 10-15 минут до приезда, дают телефон курьера, звоню ей, спрашиваю, где она, отвечает, что ещё на складе, только забрала груз и я буду первым к кому она поедет. Каким образом тогда ставят доставку в понедельник с 10 утра ? В итоге привезла в 12.55, с грузом всё в порядке, правда курьер не спросила у меня даже паспорт, видимо политика компании такова, что лишь бы избавиться от груза, а в случае чего клиент будет доказывать, что не верблюд.За 540р. стоимости доставки сервис просто отвратительный, подходит разве что для безработных или домохозяек, которые безвылазно находятся дома по одному адресу. Это был последний опыт общения с компанией СДЭК, рекомендовать никому её не буду.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Дорого
Комментарий:
Мне делают отправку из г. Новосибирск в г. Брянск увлажнитель воздуха. Цена в СДЭК 1620 руб, в ПЭК 500, чувствует разницу?)
Комментарий:
уже 3 суток жду документы за оплату их доставки.и вот вместо чека по моему товару прислали чек на чужой товар ! ссылаются на свою бухгалтерию, тел. её не дают.
Комментарий:
Жду свою посылку с 12 декабря. До нового года звонили три раза и говорили, что завтра, но на следующий день тишина. Звониш им в ответ, телефон не используется проверьте правильность набранного номера. Офис в Зеленограде работает как хочет не соблюдая свой рабочий график. Продавцы с соседних магазинов смеются когда к ним заходиш узнать как они работают. Народ не советую с ними связываться. Мне пришлось 31 декабря бегать по магазинам, что бы мой ребенок не остался без подарка. А сдэку надо открыть столовую у них лучше получается завтраками кормить, а не посылки доставлять.
Комментарий:
шестой день жду посылку с Москвы до Ярославля, из них 3 дня пролежал в Москве и 3 дня ещё в пути и не доехал до города , интересно когда поступит ваш склад, и когда я получу (если конечно позволят сотрудники позвонить) а телефонный номер на отд. пр. Фрунзе 39 меняется за год несколько раз и не понятно как дозвонится
Комментарий:
В целом, в последнее время работа Сдэка меня радует. Очень часто заказываю из Краснодара в Питер посылки. Если раньше часто планируемую дату доставки сдвигали. То сейчас все чаще и чаще доставляют даже на пару дней раньше. Это радует.Сейчас стала заказывать до пункта выдачи. Так проще. Потому что с их курьерами как-то всегда сложно. Но никогда не было такого, чтобы посылка пропала. Или из посылки что-то пропало.Да, не идеально. Но в целом хорошо.
Комментарий:
Это моя уже попытка №3 добиться от этой компании вразумительного ответа на мой вопрос, который я им уже задаю с 21 октября 2018 года - Когда решится вопрос по моему заявлению? К большому моему удивлению они забыли основной постулат этики каждой уважающей себя компании: " Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли"
Комментарий:
Возвращали мойку Shoch стоимостью 16 640 руб + доставка 1 650 р. В магазину через ТК CDEK заказ 1122841470 и очень сильно пожалели, так как мойку разбили полностью ( скол бортика и трещина по всей ее плоскости). Просили застраховать груз, но оператор этого не сделал, хотя изначально была сумма одна после пересчета увеличилась, упаковывали груз в нашем присутствии (как чувствовали) фото во вложении в заводской упаковке с бортами жёсткости…В конце концов мойка в магазин вернулась разбита, в Москве составили Акт приема-передачи груза получателю. Фото коробки до отправки и после - удивляет!!!!!Магазин получатель писал в отдел качества, а так же писали работники г. КЕРЧЬ ТК СДЕК, результат таков: «Что намеренно не сделали страховку в ЛК , при перевозке коробка не смята, видимых повреждений нет, а то что на раковине скол, возможно он был до отправки. Если бы упаковали груз правильно не было бы к Вам претензии. Вердикт 4 600 рублей.»ФОТО и ВИДЕО доказывает обратное при отправке коробка в идеальном состоянии, а при получении углы надорваны наклейки не все есть, коробку дополнительно обмотали пленкой. Вывод таков эта компания не выполняет свои обязательства вообще перекидывая с одного на другого, открещиваясь от всего, в результате мы остались без мойки и без денег.
Комментарий:
Работаем уже давно с данной компанией.Претензий нет.Надеемся и в дальнейшем сотрудничать
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- вся организация
Комментарий:
в воскресенье предупредили, что привезут в понедельник. Сегодня вторник, информации нет, посылки нет.
Комментарий:
Раньше пользовались услугами этой компании, вроде бы все было нормально.Тут родители решили отправить нам посылку. Люди они очень пожилые, до почты идти далековато, а пункт приема СДЭКа в соседнем доме, ну мы им и посоветовали воспользоваться услугами этой компании.Теперь коротко.Посылку получили.В пункте выдачи не вскрывали, даже мысли не возникло о воровстве. Прорезь в коробке заметили только в машине. Голодные сотрудники сдэка сперли банку печени трески и меховое пончо, дело к зиме, мерзнуть начали наверное. Дальше как обычно, ничего не знаем, у нас везде камеры, бла, бла бла..."Спасибо" сотрудникам этой организации, не дали старикам почувствовать себя нужным детям, довели до слез.( №1209927550)
Комментарий:
Мой заказ из Китая должна доставить компания Сдэк. Ничего хорошего о качестве работы этой фирмы сказать не могу. Сервис полностью отсутствует, каждый день приходится им звонить и узнавать о своем заказе, операторы дают не корректную информацию по срокам, каждый день что то новое. Уже 4 разы изменяли сроки доставки. Никогда с таким не сталкивалась.Заказ не могу получить более недели.
Комментарий:
Отправляла посылку из Тулы в Нальчик.Посылка шла 2 недели,вместо обещанных 3 дней!Пришла посылка не полная,не хватало деталей,коробка была вскрыта,на главной детали сколы,разлом ,наскоро приклеенный видно где-то и кем то!Никакие предоставленные фотографии сколов и дефектов, ответ девушки-приемщицы,что посылка была абсолютно новая в целости и сохранности не смогли вернуть мне деньги за испорченную вещь....Мое заявление сначала "теряли",потом "не получали",потом "не отвечали"....Безобразная безответственная работа компании!Никогда больше не буду пользоваться ее услугами и никому не советую.В суд идти не хочу,потому что волокиты много,а денег 4 тысячи рублей.Просто обидно!НА всех возможных сайтах напишу про это хамское безобразие!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- НЕТУ
Недостатки:
- Закрыть их надо!!!!
Комментарий:
ЗАКРОЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Мало того что доставить не могут 2 неделю (которая лежит у них в пункте выдачи). Так они трубки не берут, а нет вру берут и после 20 секунд тишины скидывают. Как они в обще существуют, и почему им дают перехватывать заказы с Европы вместо нашей Почты России. Которая к удивлению и то лучше в разы работает.
Комментарий:
1 марта отправила посылку из Фрязино в Москву - 25 км. Сегодня 23 часа 6 марта. Посылки нет. Это происходит практически с каждой отправляемой посылкой. Вывод - компания стала работать отвратительно и я призываю пользоваться услугами других компаний, НО НЕ СДЭК!!!!! В чем причина - понять сложно. Год назад это была хорошая компания. Сейчас - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.
Комментарий:
Добрый день! Связались с курьерской службой СДЭК для отправки груза из Москвы в Ставрополь. Курьер забрал посылку в Москве 24.03.2017, а само отправление сделано только аж 30.03.2017. И самое главное обещают что доставят груз аж 01.04.2017. На вопрос с чем связанна такая задержка в отправлении никто конкретно сказать не может. Я остался очень не доволен этой курьерской службой!!!! очень интересно как груз из Москвы до Ставрополя идет уже неделю, хотя обычно все приходила за 3 рабочих дня. Очень странно. Куда смотрит руководство компании неизвестно.
Комментарий:
Если это частная компания, то сотрудники разорят своего работодателя. Они не работают, а делают вид, что работают. Без конца звонят со своих номеров телефонов: 8 (499) 951-34-97 и 8(499)704-27-89 и тут же сбрасывают. Это, видимо, для того, чтобы потом сказать, что "мы вам звонили, вам пришла посылка, но вы не снимаете трубку". Если успеваешь снять трубку, то они строго наказывают, что вам нужно быть завтра по своему адресу, Вам, якобы, доставят посылку. В итоге ждешь целый день. Никто, естественно, не приезжает. А когда звонишь на их указанные выше номера, то там отвечают, что такого номера телефона не существует. Просто уроды какие-то!
Комментарий:
Полку обманутых компанией СДЭК прибыло. Имел неосторожность заказать доставку посылки этим лохотроном. Заказ оформлен 13.02.2018, прибытие 16.02.2018 из г. Краснодар в г.Оренбург (экспресс-лайт). Сегодня 17.02.2018, где находится и когда придет посылка я не знаю. Но зато я узнал много нового, а именно, что мой груз размером 35х25х25см не влез в вечерний самолет вылетающий из Москвы поздно вечером 16 февраля. И правильно, самолет то не резиновый и одноместный. На вопрос когда прибудет груз, менеджер ответила, что если отправят 17 , то 18 февраля он прибудет. Самолет то оказался не только одноместным и не резиновым, но еще и без мотора, т.к. время полета Москва-Оренбург - 2часа 10 минут. Низкий поклон вам работники СДЭК за ваш сервис. Судя по отзывам вы обманули половину России но еще не охвачена вторая половина . Дерзайте господа, лохи типа меня ждут вашего сервиса. Я рекомендую всем воспользоваться услугами СДЭК для того, чтобы реально оценить работу других компаний.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- дорого, очень долго(смс не присылают дабы не было доказательств), могут потерять груз, клиент всегда сам виноват
Комментарий:
Большая часть посылок приходит гораздо дольше запланированной даты. Сразу скринте в приложении сроки, т.к. они их потом меняют на те которые нужны. Доказать правоту нереально, над вами будут насмехаться в открытую. Потеряли посылку СДЭК не несет ответственности получите 100 руб. компенсации, т.к. все регламентируют их Внутренние Акты, написанные непонятно кем. При получении груза со мной в очереди стоял мужчина который говорил, что его посылку потеряли на 3 недели. Мой груз ехал из Москвы в Воронеж неделю. Неделю . Ее пешком курьер нес и еще 1 день не нес, ноги стоптал. За то, что сорвали все сроки мне предложили 100 руб, а я то все думал почему у СДЭК на 100 рублей дороже доставка чем у Байкал-сервиса и у ПЭК например, а оказывается, что компенсация включена уже в цену.
Комментарий:
Имел неосторожность отправить груз компанией СДЭК. Груз украли, ответы операторов-детский лепет, каждый раз новые версии.Никому не советую эту компанию!!! Почту России хают, но, это- нечто.
Комментарий:
По моему самая безответственная и отвратительная компания. Не могут доставить посылку уже 5 дней, за оплату своих услуг берут приличные деньги. В офисе перекладывают на курьера, а курьер на то, что его не загрузили. Звонила по горячей линии, там вообще ответили, что это я откладывала доставку. Ужасная раблта, омерзительная компания.
Комментарий:
Бывшие франчайзи СДЭКа. Вспоминаем это "сотрудничество" как страшный сон. Было много красивых обещаний и деклараций, на самом же деле, люди купившие франшизу, будут вкладывать свои кровные в развитие СДЭК получая в замен хамское отношение и штрафы. Забудьте про договор и свои права, у франчайзи будут только обязанности: покупка оборудования за свой счет, введение новых стандартов за свой счет, обучение за свой счет, консультации - за деньги и т.д. и т.п.. И еще вы будете обязаны искать клиентов для компании СДЭК, обещать им хорошие условия, которые СДЭК выполнять не будет, а спрашивать будут с вас. Добавьте к этому постоянные проблемы с программой и грузами. Если при этом у вас появится доход - СДЭК изменит тарифы и вы снова будете работать за копейки в качестве подчиненной рабсилы. Если будете отстаивать свои права - на раскрученном вами месте СДЭК откроет свое подразделение либо найдет новых желающих, получит снова роялти и новых дурачков-франчайзи. Наработанные вами клиенты тоже достанутся СДЭКу. Девиз руководства "незаменимых франчайзи нет" и "на ваше место уже очередь". И еще хвастались на обучении как хорошо их программисты пиарят СДЭК в Интернете (действительно, нет отбоя от покупателей дешевой франшизы). Подумайте тысячу раз, прежде чем зариться на кажущуюся дешевизну, а еще лучше - поговорите с действующими франчайзи в средних и небольших городах. И обратите внимание на количество "переездов" в официальной статистике СДЭК многие на самом деле являются закрытием и сменой собственника.
Комментарий:
А меня компания СДЭК еще не разу не подводила! Если бы сначала почитала тут отзывы, то конечно же не стала ей пользоваться. Но не читала и пользуюсь их услугами уже около 2ух лет, причем доверяю им очень важные документы. Все приходит в срок, цены тоже терпимые. Курьеры и менеджеры о телефону очень вежливые и внимательные. Честно не знаю как они работают с интернет заказами, но с передачей документов по России проблем нет. Особую благодарность хочу выразить офису СДЭК в Новокузнецке!
Достоинства:
- Нет плюсов. Разве, что посылки вроде целыми доходят
Недостатки:
- 1. Отвратительная поддержка
- 2. Вовремя никогда не доставляют
- 3. Наплевательское отношение к клиентам
Комментарий:
Наверно одна из худших компаний по клиентоориентированности и по доставке. Первый момент: адрес указанный на посылке оба раза был неверно указан на сайте. Вместо улицы Клязьминской как указано на посылке, написана улица Минская. И соответсвенно если бы они сразу доставляли, то доставили бы не туда. Приходится каждый раз звонить и изменять адрес. На вопрос могут ли они с этим разобраться они отвечают, что нет тк это техническая ошибка их системы и непонятно почему она меняет адрес.. Оставлял жалобу сказали в течении 5 дней наберут, но само собой никто не набрал. Ибо им просто на это наплевать. Ведь клиент может сам позвонить и исправить ИХ ошибки! Зачем им напрягаться...Первый заказ по накладной №1146745337 поступил 30 ноября 2019г. и выбрать ближайшую доставку можно было только на 03 декабря 2019г. Но это ладно.. 3 декабря с 18:00-22:00 4 часа я сидел в офисе и ждал посылку. Никто ее не доставил, никто соответсвенно не предупредил, что курьер не приедет.. Дальше соотвественно тебе никто не наберет, чтобы пересогласовать дату доставки им же это не нужно.. Я им позвонил они сказали, что 5 декабря 2019г. точно привезут и сделают специальную пометку НА КОНТРОЛЬ, а на мои возмущения ответили мол сроки стоят до 9 декабря 2019г. и они не нарушены ожидайте... 5 декабря 2019 так же 4 часа просидел в офисе ни звонка, ни смс просто тупо забили. Позвонил на их горячую линию объяснил всю ситуацию они сказали технический сбой был.. Давайте на 11 декабря 2019 согласуем Вашу доставку т.к. раньше они ни как не могут. Я попросил перевести на отдел качества меня, и там уже согласовали на 10 декабря 2019г.(по чудесным обстоятельствам у них нашлись курьеры или просто вычеркнули пару людей из списка доставок в тот день как они это обычно делают...) и 10 декабря 2019г. спустя 10 дней с момента прибытия, 8 часов тупо сидения в офисе мне доставили мою посылку.Второй заказ по накладной №1151829999 поступил 09 декабря 2019г. Я решил не испытывать судьбу и забрать самовывозом с пункта выдачи. Выбрал удобное отделение мне ответили, что в течении 1 максимум 2 дней посылка будет доставлена и Вам направят смс-уведомление о прибытии. 12 декабря 2019 спустя 3 дня я устал ждать набрал им и они сказали, что по технической ошибке неверно был указан трек. И посылка пришла к ним только 12 декабря 2019. Но они могут прислать курьером ее прям на следующий день 13 декабря 2019г, но только в утренние часы и сразу написать в примечании, что это важно и поставят сразу на контроль. Ну вот сегодня 13 декабря 2019 я отправился с работы и естественно ни кто ни чего не доставил, никто не предупредил, что посылка доставлена сегодня не будет.. И естественно никто не позвонил пересогласовать доставку. Им просто напросто плевать на клиентов. По телефону как всегда сказали, что технический сбой.Ребята из компании CDEK так если у Вас такие проблемы и постоянно технические сбои. Вы не успевайте доставлять вовремя посылки, Вы не умейте общаться с клиентами, у Вас нет достаточного количества курьеров может быть стоит закрыть компании и не мучать людей? Ну или как вариант не брать столько заказов, чтобы не обнадеживать клиентов своих? Мой Вам совет если не хотите трепать себе нервы, ждать днями Ваше посылки то не заказывайте ничего через CDEK пользуйтесь другими доставками.. На данном этапе времени это абсолютно не рабочий сервис по доставке..
Недостатки:
- Долго везут, хамское отношение
Комментарий:
Груз очень задерживают, на претензии не отвечают, сами просрались, а мы должны страдать.И это уже не первый раз, было дело вообще перепутали и отдали заказ однофамильцу.
Достоинства:
- Какие плюсы? Их нет!!!
Недостатки:
- Портят посылки!
Комментарий:
Если надо отправить ценный груз, обходите эту компанию стороной! Ведь груз вам привезут побитым или сломанным! Заказывала перевозку музыкального центра из Мурманска в Краснодар.Заплатила 2100 руб. При получении на деревянных колонках три крупных вмятины!! Судя по количеству исков по нарушению правил транспортировки (арбитр. ру, набираете название СДЭК), к данной компании, мой случай не является исключением, а обычной практикой. Не рекомендую данную компанию. Берегите свои деньги и нервы! (накладная 1198122276, идентификатор претензионной заявки: 9P8-8NE-2RLB).
Комментарий:
Позвонил в СДЭК 26.12.17 , потому что в другой ТК (услугами которой пользовался часто) объяснили , что мой заказ из Питера , в связи с праздниками , придёт после праздников (честно). В СДЭК же уверили: 3 ДНЯ. Я бегом оплатил заказ, это были лыжи и стал ждать чё там каких то 3 дня. НО, радость моя была недолгой . Прошли 3 дня, потом неделя , отслеживаю как заказ идёт из Питера в Москву, из Москвы в Екатиринбург, далее в Новосибирск до Томска рукой подать , но дальше они видимо встали на мои лыжи и пошли. Сначала сказали получите 06.01.18 потом ,видимо стёрся парафин, пошли медленнее , 08.01.18 . Утром 08.01.08 я позвонил в Томск сказали в 12 часов будут на месте. Я отмотал 100 км , и даже не удивился что в Томске не пожелали поработать 08.01.018 и перенесли выдачу моего заказа на следующий день. И , о чудо , в 9ом часу утра они появились на Нахимова. Обманули меня несколько раз . Во-первых: наврали срок поставки . потом мне сказали что не авиа ,(могли бы сразу разъяснить я ведь не сам её , чисто отправить, в Питер сгонял ; Во- вторых: сказали стоить будет 700-800 руб . содрали 1500 р; В-третьих: Врали и спирали на других сотрудников , то тот не так сказал ,то этот был на прав, или что мне вообще никто не мог такого сказать. Я вообще человек терпеливый , но эти деятели даже меня достали. Самое плохое , считаю то ,что одна шарашка Томска свела на нет, всю работу своих коллег Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска которые выходили в праздничные дни 4,6,8 и двигали мои лыжи в мою сторону, за что им отдельное спасибо. Больше никто из моих знакомых не обратится туда.
Достоинства:
- Никаких!!!!
Недостатки:
- Отсутствие посылки, не достоверная информация!
Комментарий:
31 декабря посылка была уже у них, позвонили 3 числа, сказали что 8-го доставит курьер, ни курьера, ни звонка не было, позвонили на следующий день, извинились, сказали завтра курьер привезет, но никто снова не приехал, после чего позвонила оператору, она сказала что мою посылку отправили на другой склад, и она может сделать доставку на завтра, я согласилась, но снова ничего!!!! Позвонила вечером, другой оператор сказал уже другую информацию, что она еще в пути!!!! Я просто в шоке, видимо посылку я дождусь к лету, если конечно дождусь....
Комментарий:
Компания СДЭК занимается вымогательством. Я отправила посылку № 1132134406. Склад-дверь из Химок до Москвы - 220 рублей. Такую сумму мне назвали в отделении при приёме посылки. Я заплатила. В плановую дату доставки курьер получателю не позвонил. На следующий день я стала писать в СДЭК, чтобы узнать, куда делась моя посылка. Мне пообещали разобраться. Получателю посылки перезвонили и сказали, что она должна доплатить 50 рублей за доставку, т.к. её адрес находится за МКАД, но это Москва. Иначе её посылку не доставят. И при приёме посылки про плюс 50 рублей никто не говорил. Я снова обратилась в службу поддержки и мне заморочили голову про какие-то тех.проблемы и подтвердили, что нужно доплатить 50 рублей, т.к. оператор при приёме посылки неправильно указал адрес в системе. На что я сказала, что это не мои проблемы, и пусть этот оператор доплачивает сам из-за своей ошибки. Обещали разобраться. Но в итоге посылка уже несколько дней болтается в недрах СДЭКа и никто моему получателю даже не звонит. Я это расцениваю как вымогательство и воровство!!!!! Требую немедленной доставки посылки без доплат!!!!! Иначе буду обращаться в полицию!!!!!
Комментарий:
Во всем: в отношении к клиентам, к работе, лживые сотрудники. Доставка переносилась раз 6-7. В итоге предложили забрать самим оплаченную доставку! Сервис отвратительный. Почитала отзывы о Вас! Ужас, люди, Вам за свой труд не стыдно?
Комментарий:
Хочу выразить благодарность курьеру и компании СДЕК в целом, за качественное и быстрое обслуживание. Курьер связался с утра и обещал доставить посылку, в течении дня звонок был один для уточнения адреса доставки. После этого пропал)) позвонив в СДЕК оператор поведала, что курьер отчитался, что вернет посылку на базу) из-за того, что клиент (я) не вышел на связь)). Курьер, су*а, перестал отвечать на мои дозвоны ему и отправку ему смс-сообщений также заблокировал, су*а это ж литературное слово? Ах ну да, тогда продолжи. После этого мне предложили съездить в СДЕК забрать заказ самому. Или переоформить доставку через два дня.)P.S. Год я работал в интернет - магазине, который использовал СДЕК для доставки товаров и на новый год они наворотили, что люди по месяцу ждали свои новогодние подарки... Посылки лежали у курьеров дома. Просто су*и.
Комментарий:
Самая худшая служба доставки с которой мне приходилось иметь дело, раньше я думал, что Почта России самая плохая доставка, но нет я ошибался, сдек во много раз "лучше", набор персонала проходит наверно ночью в подворотне под пивко, хамство и не компетентность это их второе "я". Посылки потеряли, помяли, не знаю что с ней делали, Оценка 0, жаль что ее нельзя поставить.
Комментарий:
Самая ужасная доставка которую вообще знаю ,бел сделан заказ с интернет магазина «беру»,доставка производилась компанией сдэк,заказ пришёл в город и был передан курьеру,организация сдэк позвонила мне что бы подтвердить заказ и я не успела поднять трубку телефона ,они взяли и отменили заказ ,я тут же перезвонила в службу поддержки магазина «беру»что бы разобраться почему отменен заказ и возможно ли все таки доставить мне его ,но не тут то было ,отменённый заказ возвращается на склад и вернуть его они не могут ,но я его лично НЕ ОТМЕНЯЛА,логически подумать :они звонят что бы подтвердить заказ ,а если у людей в этот момент батарейка элементарно садится то все товарищи капец вашей посылки ,отправят ее назад.
Комментарий:
Сервис на 0 , путают адреса , путают телефоны. буду рад если письмо вообще дойдет.
Комментарий:
6 дней КарлПочта России быстрее работаетТо есть платишь 300+ рублей, так ещё и везут хуже чем бесплатно. Курьер может вообще не отзвониться, а просто придти к закрытому дому, я не понимаю вообще как так Посылку могут реально потерять, есть истории Но 6, почти 7 дней доставка небольшойпосылки 700км от Москвы, я в шоке.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- НЕККОРЕКТНАЯ РАБОТА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ.
- ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО РАБОТАЮТ ИЛИ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ.
- НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ.
Комментарий:
Отправили мне посылку 9.12.2019 Из Москвы в Ковров(Владимирсккой области). В итоге моя посылка уже 7 день лежит в Москве по телефону горячей линии сотрудники СДЭК не отвечают на телефонные звонки, либо конкретного ничего обьяснить не могут.Больше никогда не буду пользоваться этой транспортной компанией,просто ужас!!!!
Комментарий:
Непрофессионально. После получения СМС о доставке на указанном адресе её не оказалось. Сотрудники не могут сказать никакой конкретики. Про извинения я и не говорю. "Кормят завтраками". Поиск по на сайте сообщает, что отправления нет. Посылка утеряна. Никогда и никому не посоветую полагаться на СДЭК. Работает хуже, чем Почта России. Хотя казалось бы, куда может быть хуже.
Достоинства:
- их просто нет!!!
Недостатки:
- Задержка на 3 недели, рваные коробки, часть испорчена, частично товар отсутствовал.
Комментарий:
Редко пишу отзывы, но тут так накопилось, что уже стоит это сделать.Первое,что хотелось бы отметить задержка отправки произошла на 3 недели.И это называется курьерская доставка?Ну ладно, это проглотила, но когда начали приходить коробки с дырами и с испорченным товаром - это был край!!!Уважаемая компания СДЭК почему Вы такие безнаказанные???В Вашей компании видимо мало судебных дел, но тогда ждите-их будет больше!Не связывайтесь с ними, ищите любые другие способы доставки.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Смените персонал
Комментарий:
Это просто ужас, а не обслуживание. Начали даже обманывать, что курьер работает до 17.00, хотя в смс о доставке с 9 до 18. Попросила чуть позже привезти, а они вообще на следующий день перенесли без предупреждения, и теперь я должна ещё один день сидеть ждать, когда мне наконец моя посылка придёт. Раньше там парень работа просто умничка, а сейчас девушка- неадекват. Других слов не нахожу, мало того я за доставку плачу, а она себя ведёт просто запредельно. Не хочешь работать- сиди дома. Не надо людям портить настроение.
Комментарий:
Сделали заказ 11 августа на забор документов из города "Домодедово", 12 августа курьер забрал документы и увез. Заказ был из Домодедово в Москву. С 12 августа в личном кабинете было указано "Создан". Прошло несколько дней, статус изменен не был.14 августа, обращались к нашему персональному менеджеру, но у менеджера был отключен телефон, обращались на горячую линию, там уверили нас, что это сбой программы, с документами все в порядке, нужно сбросить им накладную на почту и тогда они смогут присвоить курьера.17 августа позвонили в СДЭК, уже появилась новая информация, о том что они в принципе не знают где наши документы. Мы оставили заявку, для нашей компании эти документы крайне важны, мы оповестили об этом сотрудников "СДЭК". Нас уверяли, что скоро наши документы найдутся. На календаре 21 августа, от компании "СДЭК" ни привета, ни ответа!
Достоинства:
- Хорошо работают в Казахстане, в дороге.
Недостатки:
- Плохая работа по доставке в Могилёве и в Саратове.
Комментарий:
Отправил две посылки с подарками детям к Новому году 18.12.2019г.из Казахстана в Россию, Саратов и Беларусь, Могилев. Обе дошли благополучно до складов за 5 дней. В Могилеве, на складе пролежала ещё 5 дней, после нашего звонка обещали доставить 28.12.2019 до 14.00.Не доставили. При выяснении причины не доставки нагрубили и вообще отказались доставлять. И это при оплаченной доставке.В Саратове, так же лежит на складе. На звонки и письма не отвечают.
Комментарий:
Тол и потеряли посылку, то ли разбили ( в посылке было зеркало)Ждем доставку 2-ой месяц ПРИНЦИПИАЛЬНО не будем забиратьОтвратительная работа
Комментарий:
Ждала посылку из Китая в Самару. Посылка провалялась на Самарском складе этой "чудо компании" 16 ДНЕЙ! Они доставили груз на неделю позже, крайнего срока доставки установленного для них. Нахапали заказов, а справится с объемами не могут. Обратный звонок из Москвы заказывала, так и не перезвонили. Очень надеюсь на то, что больше не придется работать с этой конторой.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вонючая шарага. Рекет.
Комментарий:
Сдэк - это вонючая шарага, никогда и ни при каких условиях с ними не связывайтесь. Незаконно удерживают посылку, мотивируя это тем, что у китайской J-NET перед ними задолженность (???). А я тут причем??? Товар и доставку оплатил, а посылку получить не могу. Еще раз: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ.
Комментарий:
САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ПРИДЕТСЯ ТРЕБОВАТЬ И ВЫЗВАНИВАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ.Хочу рассказать о том, как сотрудники этой компании в г.Самара отвратительно относятся к своим клиентам и абсолютно не уважают их. С тех пор, как со мной связывался курьер, и обещал доставить посылку, прошло 10 дней!6.03. мне позвонил курьер и обещал доставить посылку после 17:00. Я ждала, а в результате ничего! Мне даже никто не позвонил с извинениями. Как потом выяснилось, они указали причину отсутствия доставки - контактное лицо не доступно, хотя я договорилась с курьером на время (еще и обманывают в документах).7.03. Я позвонила туда, с вопросом, когда будет доставка, опять обещание. Я снова жду, мне никто ничего не привозят , звонят и назначают доставку на 9. 8.03. Конечно же они не работают9.03. Опять ничего, даже не позвонили. 10.03. Позвонили и сказали, что смогут доставить только 14! ТО ЕСТЬ, ОБМАНУВ МЕНЯ С ДОСТАВКОЙ 4 ДНЯ ПОДРЯД, У НИХ ХВАТИЛО НАГЛОСТИ ПЕРЕНЕСТИ МОЮ ДОСТАВКУ ЕЩЁ НА 4 ДНЯ И ПРЕДЛОГАТЬ ПОДЪЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ САМОЙ! Я связываюсь с онлайн консультантом и высказываю своё неудовольствие, мне обещают доставку точно-точно 14, ОБЕЩАЮТ ПОСТАВИТЬ НАКЛАДНУЮ НА КОНТРОЛЬ ДИРЕКТОРА.14.03. Ничего! Вечером звонок, девушка дико извиняется, говорит какую-то чушь о том, что кто-то изменил адрес доставки и они не смогли найти его на карте.(то есть у них кто угодно может поменять адрес доставки).Клятвенно обещает доставить 15.03 с 9:00 до 14:0015.03 НИЧЕГО, И БОЛЕЕ ТОГО - ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ, НО МОЖНО ДОГОВОРИТЬСЯ НА 17.И это с заказом, который был поставлен на контроль директора! Отсюда вывод, что директор самарского отдела абсолютно ничего не контролирует и не справляется со своими задачами.Я не порекомендую пользоваться услугами этой фирмы не кому, потому что такого отвратительного отношения к клиентам я не встречала нигде.
Достоинства:
- Отсутствуют!
Недостатки:
- Ужасная компания!
Комментарий:
Отвратительная компания! Позвонил курьер, согласовал доставку. Вроди всё хорошо, но в согласованное время доставки так и не было. Звоню что бы узнать причину где мне сказали что якобы кто то отменил заявку. Курьеры возить не хотят! Не советую обращаться в эту компанию!
Комментарий:
Делал интернет заказ, доставку осуществляла компания СДЭК, позвонили о поступлении товара договорились, что доставят с 10- до 13, жду, время 13.30 позвонил им уточнить где курьер,оказалась что курьер подъедет только к 15.00 Сиди типа и жди, а это на неделе в рабочий часа, в другие они тоже не доставляют курьер работает с 10.00-18.00.(хуже чем почта России). Предложили подождать курьера на следующий день, и опять с разбегом три часа. Смотрю в компании на клиента не ориентированы, заказ доставленный не вовремя, для них я понимаю святое дело,типа курьер не успел. Не рекомендую данную компанию, пока не поменяют отношение к работе.
Комментарий:
ИЗ ЛК клиента перестали скачиваться акты оказанных услуг.brВ ЛК ИП в разделе Документы, есть ссылка Отправить на емайл.brРаньше на емайл приходили акты.brСейчас ничего не приходит.brПросим отправлять акты на указанный емайл.
Комментарий:
Заказала товар через интернет магазин.Ждала его 5 дней,в итоге приехал в пункт назначения,рабочий день до 18 00 у них.Я приехала в 17 00,на месте не кого не было,позвонила на горячую линию,сказали доставят курьером,в итоге жду курьера 2 дня,и не знаю когда вообще доставятСаранск
Комментарий:
Нужно было отправить посылку, решил воспользоваться Сдэком и пожалел! Лучше бы почтой отправил! Пришел в офис в Красном Селе , там очередь человек 10 . Прошло минут 20, обслужили 1 человека. Значит надо стоять несколько часов! Наорал на них , что это возмутительно и ушел , благо через 40 минут у них намечалось проветривание и я бы все равно не успел . Пришел через 2 часа, очередь шла быстрее, втык помог! Достаю запечатанную коробочку чтобы отправить, так они попросили ее вскрыть для досмотра! Это где такое видано!? У меня все запаковано чтобы ничего не бренчало и доехало в целости! И кто вам дал право оценивать своим некомпетентным взглядом что можно отправлять, а что нет??? На почте например, и в других транспортных компаниях таким не занимаются! В итоге посылку не приняли. День потрачен зря!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё
Комментарий:
Отвратительная компания! Не советую пользоваться её услугами! Все негативные отзывы реальны, поддерживаю полностью. Положительные отзывы наверное либо сами себе пишут, либо те, кто мало со СДЭКом сталкивался. Сто раз подумать надо, прежде чем со СДЭКом связываться. Хамское отношение как со стороны работников мелкого уровня, так и со стороны руководства, игнорирование звонков, нарушение сроков доставки...-это малая часть. На притензии на их сайте, на горячей линии не отвечают.
Комментарий:
НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18 часов. Доставки не было. После 18 часов позвонил им, опять извинились. Сказали, что в течение 15 минут курьер позвонит мне. Прошел час, звонка не было. Позвонил им опять сам. Опять извинились, сказали, что не успевают. Доставку перенесли на 14.11.2016. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Продавец им уже оплатил доставку, теперь на клиента можно наплевать.
Комментарий:
1016181764
Комментарий:
Получала посылку по адресу Подольск Проспект Ленина 146/66. Посылка пришла 21,02,18. Но в связи с болезнью ребенка смогла забрать посылку только 1,03,18. При получении получила выговор от сотрудницы пункта за то что долго не забирала хотя посылка хранилась бы там до 7,03,18. Пришлось обменяться "любезностями" с данной сотрудницей.
Комментарий:
Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил (хотя дату доставки назначили за четыре дня). Прождал целый день с 9 часов до 18 часов, начал звонить и сам выяснять когда же приедет курьер. Выяснял аж целых три часа, в конце концов выяснили что сегодня уже не доставят, день потратил в пустую!Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят.Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят.Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией, избегайте этой конторы.
Достоинства:
- Ноль
Недостатки:
- Не адекватный персонал
Комментарий:
Хотел отправить небольшую посылку, в которой находился сувенирный перочинный ножик длиной 6см. Длина лезвия, соответсвенно - 6см. Есть ГОСТ (В ГОСТе Р 51215-98 от 01.07.1999г Четко написано, что холодным оружием может считаться изделие, имеющее клинок прочно и неподвижно соединенный с рукоятью. Т.е. бабочки и раскладушки к холодному оружию относиться не могут. Длина лезвия не менее 9см для определения ножа, как холодное оружие) . Работники в приемном пункте долго вертели в руках этот ножик, читали свои книжки и сделали вывод: НОЖИ запрещены к перевозке. Потребовали от меня сертификат на этот ОДИН ножик, как у частного лица. Вы знаете, после таких неадекватных работников я никогда больше не обращусь в эту компашку, назвать её более серьезно язык не поворачивается.Дело было 30.07.2018 по адресу Москва, Мячковский бульвар 11. p.s. Зато звонки о заключении договора продолжаются. АУ, СДЭК, мы с подобными не работаем.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь компанией сдэк, экспедиторы не добросовестные, во время не доставляют, дозвониться и решить вопрос с руководством нет возможности, перекидывают ответственность с одного на другого, правды не добиться. Компания полный отстой!!!
Комментарий:
В середине ноября я позвонила диспетчеру этой компании,чтобы совершить возврат покупки H&MДиспетчер сказала ,что пришлёт номер накладной смс и так и не прислала,ну окНа следующий день как положено приезжает курьер и забирает посылкуПроходит три недели,возврата денег все не былоЗвоню в H&M,они говорят,что никакой посылки не получали,разбирайтесь с компанией СДЭКИ вот уже на протяжении двух месяцев я туда названиваю,каждый раз по новой объясняю ситуациютрачу по два часа времени,пока меня переключают от одного специалиста к другому,каждый раз обещая разобраться и перезвонить-результата нетПосылка на 3+тысячиИ я не хочу остаться в минусе из за безответственности компании СДЭК!
Комментарий:
не тратьте нервы за собственные деньги, на эту команду хуясосов
Комментарий:
Советую всем.Самая лучшая и быстрая доставка.....
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Безответственность.
- Не исполнительность.
Комментарий:
Опыт общения дважды за последние две недели. И надеюсь, больше таких экспериментов не будет. И другим не советую.Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не дозвонились!!! Дальше больше. Еще пару была аналогичная отговорка (зачем выдумывать что-то другое). И просто убийственно! Договорились на понедельник 11 марта с 10 до 13 (8, 9, 10 марта - праздничный и выходные дни). На утро 11-го узнаем, привезли в субботу 9 марта, когда все были далеки от работы!!! Не буду утомлять, разборки продолжались еще долго. В итоге привезли вечером 14 марта!!! Уже чудо, что привезли.Второй раз мы были отправителем. Позвонили, все как обычно очень мило и любезно, заберем завтра с 13 до 17. Время 18.20. звонит водитель, я к вам, уже почти рядом в 30 мин. езды... На моё негодование, почему не позвонили до 17.00. и не предупредили, водитель отключился. И стандартное уже объяснение от них, клиенту-получателю - не смогли дозвониться. Весь день телефон под рукой и на связи. Был правда звонок из компании, но уже в 18.30.!!!, о чем получил СМС подтверждение. На следующее утро тот же милый голос, на упрек почему вчера не смогли, о прогресс, извинились, не смогли, без объяснений. Ждем продолжения сегодня, то ли еще будет...
Комментарий:
Посылка (телефон) без проблем дошла из Перми в Калининград за три дня, при изначально обозначенных 4-5, оформление было в офисе на Белинского, 49, без очередей, быстро и удобно, с доброжелательным персоналом. Когда всё хорошо, лень писать отзывы, но, посмотрев на преимущественное негодование, хочется внести справедливость и разбавить однобокое представление, складывающееся по комментариям)
Комментарий:
Начну с того, что не первый год пользовался услугами этой компании, и такого отношения просто не ожидал.Одно из моих отправлений пришло к получателю с конкретной такой дырой (посылку просто проткнули ножом), в результате, содержимое было испорчено и восстановить дороже, чем купить новое.На мою письменную претензию никто не реагировал (контрольные сроки давно вышли) и тогда я решил позвонить узнать в чем дело, и когда будет какое-то решение. Мне сообщили, что решение будет в тот же день, но как и ожидалось, ничего не изменилось. На их веб-странице диалога по моей претензии ничего нового. Зато изменилось на сделующий день - претензия просто получила статус, как "решенная" "ответственный сотрудник" написал на той же странице, что мое сообщение передано еще "более ответственному сотруднику" и в ближайшее время со мной свяжутся. Но как вы понимаете, ближайшее время так и не наступило, меня до сих пор игнорируют.Цена вопроса 2500 + 400 (стоимость услуги доставки), наверное нужнее СДЭКу, чем нормальная репутация и справедливые отношения с клиентами.Что ж, наверное клиентов хватает, раз это по факту так, но я пожалуй завершу с ними сотрудничество и буду рекомендовать выбирать другие курьерские службы своим друзьям и коллегам. Того же рекомендую и вам.
Комментарий:
( копия с сайта алиэкспресс, как есть)2018.06.08 19:10 (GMT-7): Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.2018.06.06 12:20 (GMT-7): Проехал через г.актобе,едет в москву на склад сордированый центр.2018.06.04 10:36 (GMT-7): Проехал через г.кызылорд,аедет в москву на склад сордированый центрНайдите, пожалуйста, и будет вам счастье в виде позитивного отзыва от меня и всего братского народа.
Комментарий:
Большой минус это транспортной компании СДЕК! В Самаре моя посылка пролежала неделю! Каждый день говорили, что сегодня привезут, то завтра, то послезавтра... Так как у СДЕКа не было время доставить посылку до дома, как я заказывала... Пришлось самой ехать забирать. Могли бы сразу сказать, что нет времени на доставку до дома, а не завтраками кормить. Да еще когда сама приехала забирать товар, цену мне выставили как за доставку до дома!!! ВОббще охамели там!!!
Комментарий:
С компанией CDEK я уже два года.не разу меня не подводили. Претензий нет.г.РОстов-на -дону.
Комментарий:
Компания которая создала кучу проблем - со временнм, с обстоятельствами вопроса, а так же в эмоциональном плане. Служба все для людей, иначе не скажешь. Мне был отправлен документ этой компанией, который я не смогда получить по причине того, что я меняла паспорт. Нет паспорта - нет посылки. За это недоразумение нам надо было заплатить 800 рублей! За то, что я не получила посылку. Получается, СДЭК обокрал меня на 800 рублей, - ни дело не слелано, ни денег. Ни на какие мои объяснения и уговоры компания не среагировала. У человека есть множество документов, кроме паспорта, в том числе и водительские права, к которым прилагается фото, копии документов, телефон с оповещением и номером заказа в конце концов. На все мои аргументы отвечали наигранно милым голосом - извините, ничем не можем помочь. На вопрос о том, а кто может помочь, можно ли поговорить с руководством и объяснить ситуацию.... разумеется, ответ был отрицательный. То есть, руководства у компании нет? Или руководстро настолько безответственно относится к клиентам, что решило просто себя оградить от решения вопросов? Зачем оно нужно, если оно не работает? Есть только менеджер на телефоне, который ничем не может помочь. На почте отдают по трек номеру посылки. А здесь что? Мы доверились этой службе, а зря. Ответственность за качество работы не несут. Не брались бы за заказ, в таком случае. Так же хочется добавить. Было время, работала в интернет магазине. И очень много вопросов и жалоб поступало от людей по заказам, отправленным этой транспортной клмпанией.
Комментарий:
Я раньше пользовалась услугами доставки этой фирмы, и нареканий к их работе почти не было. Пока я не столкнулась с ситуацией, когда кем-то был оформлен заказ, и в качестве контактного телефона был указан мой номер. В течение 5 дней меня буквально затерроризировали звонками операторы компании. Одного моего объяснения, что произошла ошибка, и номер телефона указан неверно, им оказалось недостаточно. Мне каждый раз приносили извинения, но телефонный террор на этом не заканчивался. Мне звонили по 5 раз в день. Я неоднократно обращалась в компанию на бесплатную горячую линию 8-800-250-04-05, но все безрезультатно. На мой последний звонок мне ответили, что посылка уже получена, буквально во время моего звонка, и что меня больше не побеспокоил. Остается только надеяться, что так оно и будет...Еще я при заказе в интернет-магазине Бьюти Депо заметила, что доставка Боксберри стоит дешевле, чем СДЕК. Поэтому больше не собираюсь пользоваться услугами СДЕК, если есть выбор службы доставки.
Достоинства:
- нету вообще
Недостатки:
- одни минусы, очень много. ужас просто. не пользуйтесь люди.
Комментарий:
Добрый день! Скажите я долго должен этот бред слушать или читать.как тут правильно сказать, даже не знаю.Вот сами почитайте общение с консультантом онлайн - доброе утро. хочу знать где заказ ******8:33Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!Добрый день! Я получил Ваше сообщение и отвечу в ближайшее время.Владимир, заказ на данный момент проходит таможню. Как только поступит на территорию РФ - мы сможем подсказать Вам сроки доставки.8:40да вы что.Вы решили поиздеваться?разберитесь уже в своей компании и когда спрашивают проверяйте информация.вот это мне ответили по электронной почте 14-06-2017года ------Добрый день, Владимир!Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!Да, действительно заказ встречен в г. Москва, ближайшее отправление в г. Нижний Новгород сегодня.Ориентировочно посылка поступит через 1-2 дня.При поступлении заказа в г. Нижний Новгород с Вами свяжется оператор для согласования доставки.Благодарим за обращение в компанию СДЭК!узнавал посылка 14 числа ушла в нижний новгород8:42Пока что другой информации у нас нет. Нам сообщили, что она будет в Нижнем Новгороде в ближайшее время, но в базе данных так ничего и не обновлено. Запросили повторно информацию на складе, ожидаем ответа. Будет ли Вам удобно обратиться к нам через 2-3 часа?8:44А что же Вы мне пишете проходит таможню и т.д. проверять надо когда связываются с Вами. А не заготовленными фразами отвечать как д.......к..нет не будет удобно.Сами позвоните и скажите всю информацию по данной посылке - телефон у Вас есть.жду звонка через 2 часа максимум.8:46Звонить Вам, к сожалению, возможности не будет. Извиняюсь за изначально неверные предоставленные мной данные. Напишите нам позже и сможем Вам помочь.Чем-нибудь еще могу Вам помочь?у Вас все такие консультанты-которые отшить бы лишь клиента и все.есть другие более ответственные?8:47Вас никто не пытается отшить, Владимир.8:58А что же Вы тогда так проверяете груз?не серьезный подход к работе у Вас9:00Когда же Вы наведете порядок у себя. Я долго еще буду искать свой груз?От Назовите мне конкретную дату когда я заберу свой груз и забуду про Вас навсегда.Конкретно дату хочу услышать, а не так возможно, может быть и т.д.Добрый день, Владимир!Уточните пожалуйста номер телефона который указывали при оформлении накладной.Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!16 июня 2017 13:2216 июня 2017 19:11Добрый день, Владимир!Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!По данному запросу уточняю информацию. Вашу ситуацию держу на контроле, по мере поступления информации сразу же свяжусь с Вами.Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!16 июня 2017 20:529-06-2017г. Пишу узнать где посылка?в ИТОГЕ ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛИ - Я получила Ваше сообщение и отвечу в течение 10-15 мин.Владимир, к сожалению, посылка в Москву не поступила. Направила запрос сотруднику, который занимается посылками из Китая. Ответ должен поступить в течении дня. Пожалуйста, обратитесь в чат завтраИ ТАК ВЕСЬ ДЕНЬ СИЖУ НА САЙТЕ СДЭК. СЛОВ У МЕНЯ НЕТУ НА ЭТУ КОМПАНИЮ
Комментарий:
доставка одна из самых оперативных, косяков нема(тьфу-тьфу), не знаю, где и как, а в Томске всё ОК!
Комментарий:
Самая ужасная компания СДЕК! Моя посылка в Москве с 10 февраля и что с ней ни кто ни чего не знает. Отслеживание вообще не работает. Я несколько раз звонила, узнавала где моя посылка, мне отвечали, что пока посылка потеряна и её местонахождение не известно.Сотрудники на горячей линии только просят извинения и ВСЕ. Хотя у компании СДЕК написано,компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Так, где же моя посылка? Как она могла потеряться, это не маленький пакет, а больше 17 кг. груза... Верните мою посылку, там вещи для моих детей!
Комментарий:
Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили.А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!
Комментарий:
Если вы ещё выбираете компанию, то Вам повезло) Если уже выбрали СДЭК, то я Вам сочувствую...За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом писали жалобы, потом искали опять, потом 10 дней ждали ответа, но результат НОЛЬ! Сейчас опять отправили мне посылку через СДЕК и опять груз во время выдавать не хотят, опять предлагают ждать и опять не исключаю что потеряли.
Комментарий:
Такое ощущение, что у них что-то с калькулятором купил 2 коробочки из жести вес у них ничтожный, объем тоже не велик. Сумма доставки очень сильно огорчила. Сумма доставки выше стоимости предмета при этом это в пределах одной страны - сумма доставки 3840 - да это просто обдираловка, это стоимость билета на поезд до той же станции...получается что мою посылку персонально везет курьер не иначе - но почему то я в этом сомневаюсь. Номер накладной если интересно 15679554. Для примера тем же вечером мне отправили груз примерно тех же габоритов, но только не сдеком ибо ценник у них зашкаливает, а ПЭКом вышло в 560р.
Комментарий:
Выбирала способ переправить подарок (новый ноутбук) в небольшой белорусский город из Санкт-Петербурга. Сразу скажу - в Почту России я ни ногой! После того, как они три раза подряд потеряли три пухлые папки по 100 с лишним листов, отправленные по разным адресам и в разное время, и мы чуть не "пролетели" с квартирой, уже доверие было подорвано. А после того, как в течение года ни разу не передали вовремя извещение от книжного интернет-магазина, потеряли кучу заказов и мы заплатили море пени за якобы просрочку, мое доверие к Почте потеряно навсегда. Но это преамбула.Стала подбирать курьерскую службу, вопрос цены меня не слишком лимитировал, но запредельные тарифы отметались. Перебрала почти десяток вариантов. Некоторые не брали за границу ноутбуки. В некоторых требовалось ехать черт-знает-куда и заполнять таможенную декларацию. В некоторых вызов курьера для забора груза оплачивался по нехилой ставке, а доставка самим клиентом не практиковалась. У некоторых офисы были очень далеко. Оказалось, что офис СДЭК самый оптимальный по расположению, буквально по дороге на работу. Тарифы, сроки и прочие условия меня устроили. Я долго думала, читая отзывы, но решила рискнуть.Я проконсультировалась по телефону насчет упаковки, мне сказали, что либо за упаковку отвечаю я полностью, либо они могут упаковать в паллеты. Ноутбук уложила в "родную" коробку со всеми внутренними упорами, обмотала пленкой с пупырышками, и так как на улице были большой дождь, упаковала в два больших крепких полиэтиленовых пакета.При оформлении документов сотрудники офиса поинтересовались, действительно ли у меня там ноутбук. С одной стороны, они вроде как не проверяют вложения, но я страховала посылку и посчитала, что ничего страшного, если они убедятся в содержимом. Вскрыли коробку, посмотрели, тщательно и щедро обмотали своей пупырчатой пленкой, при нас упаковали в пакет, опломбировали.Приемщица долго мучалась, вбивая в программу телефоны и адрес, т.к. в программе в базе не было нужного города, а телефоны в белорусском формате не помещаются в поле ввода - или слишком длинные, или слишком короткие. В итоге все разметила в комментариях, в документах все отобразилось правильно.Мне сказали, что груз будет доставлен в течение 5 дней, в реале получилось 7, но, я считаю, это нормально. В этом городе нет пункта выдачи СДЭКа, так что курьерская служба доставляла пакет из Минска, что не очень близко.Все продвижения я отслеживала на сайте, и они полностью соответствовали прохождению посылки.Адресату позвонили накануне и сказали, что посылку доставят или в этот день, или назавтра. Посылку принес почтальон, сказала, что им было передано послание на почту, по какому-то договору между фирмами, и почтальон принес уже по адресу.Я осталась довольна и сроками, и стоимостью, и качеством работы сотрудников на всех этапах.Если возникнет необходимость еще раз воспользоваться - обращусь в СДЭК еще раз и буду рекомендовать другим людям.Я считаю, что при таком объеме посылок, что проходят через эту службу, неизбежен процент брака. А люди, у которых все хорошо, как правило, считают, что это нормально и немногие пишут положительные отзывы.
Комментарий:
деньги берут как за мерседес а доставка как на запорожце.работают хуже чем на почта РОССИИ.груз с павлова до улан удэ не получен ЕЩЕ В ПУТИ. куча отговорок.полное не знание какой товар относится к опасным какой нет.перерасчет не делают.порабы закрыть эту шарашкину кантору.да и еще им подобным.оставить несколько пусть берут деньги те кто выполняет свои обязательства в срок а не те кто ничего не может.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ услугами этой компании.
Комментарий:
Пользовался их услугами как частное лицо один раз. В принципе, доволен. Заказывал доставку письма из Москвы в Екатеринбург по тарифу "Супер-экспресс". Письмо сдал им 25.12.2014 в первой половине дня, доставить по адресу должны были 26.12.2014 с 9.00 до 12.00 по местному времени. Они его 26.12.2014, разумеется, не доставили, потому что 25.12.2014 Москва встряла в рекордных за всю историю наблюдений пробках. Предполагаю, что моё письмо даже не довезли до аэропорта, но это нормально, потому что форс-мажор. 26.12.2014 стал выяснять, что же с моим письмом и его доставкой. До колл-центра дозвониться не смог, там никто не брал трубку - и это был единственный реальный косяк с их стороны. Однако, порыскав по просторам Интернета, нашёл контактный телефон сотрудницы Абаскаловой Ирины, с ней созвонился. Она предложила доставить моё письмо 27.12.2014, т.е. в субботу (а по субботам они доставляют принципе? я даже не знаю), но мне это было неудобно, потому что доставляли по рабочему адресу, а в субботу адресат не работал. Я сказал, чтобы доставляли тогда уже в понедельник, 29.12.2014 в то же время, что я указал. 29.12.2014 в 9.56 по Москве (11.56 по Екатеринбургу) курьер сообщил по СМС, что письмо вручил. Я созвонился с Екатеринбургом - письмо там действительно получили. Вот как-то так. Нормально, вобщем, за те деньги, что я им заплатил.
Комментарий:
Самая мерзкая компания в России. Не пользуйтесь её услугами. Эти твари что то не поделили с интернет магазином Gearbest и полностью приостановили доставку по России их грузы. Также не выдают посылки уже поступившие в Россию и которые валяются уже несколько дней, их просто не отдают и отсылают со всеми проблемами к отправителю, уроды. Я заказывал планшет дочке и сегодня у неё день рождения а подарка нет. Хотел его сам забрать не отдают сволочи.
Достоинства:
- Оперативно согласование документов по международному отправлению.
- Доставка в оговоренный срок.
- Отличная работа курьера в городе получателя.
Недостатки:
- Цена немного высоковата для предлагаемых сроков доставки.
- На странице отслеживания отправления стоит статус "Отправлен в город получателя" даже на следующий день после вручения отправления получателю.
Комментарий:
Международная доставка отправления "склад - дверь" осуществлялась из Сочи в Молдову (Кишинёв). Доставлено за 6 рабочих дней при оговоренном сроке от 7 до 11 рабочих дней. Цена более-менее преемлемая по сравнению с большинством компаний, дороговата для таких сроков доставки. Отдел согласования документов "импорт - экспорт" работает оперативно (связь только по электронной почте). В офисе (Сочи, Пластунская 47а) приняла груз внимательная сотрудница, всё грамотно оформила, сделала необходимые копии документов. Груз поступил в транзитный город (Москву) на следующий день. В городе получателя отличный курьер, очень профессиональный и оперативный! Спасибо, доставили вовремя!
Комментарий:
Комментарий:
Мне кажется сотрудников в СДЭК в городе Рубцовск набирают по каким то особенным критериям, обиженных судьбой что ли.Вот там они на своем месте, чувтвуют себя на высоте, начинают относиться к людям, как жизнь к ним , прикрываясь якобы регламентом. Есть у них такая сотрудница Ерискова Екатерина Николаевна ( фамилия написана на слух, т.к бейджей на сотрудниках нет), так та вообще к людям относится с особым издевательством. Обратилась в эту компанию в 3 й раз и опять пожалела. Приехала получать посылку , а паспорт в другой сумке оставила( косяк , не спорю), но в замен предожила Екатерине цветную ксерокопию документа, где можно тчетливо рассмотреть мою личность и данные паспорта( хотя помню их наизусть). В ответ получила - нет, нужен только оригинал. Ну, думаю,может ксерокопии делают при выдаче груза, для отчета, что груз выдан тому кому надо. Ситуация- 1 час до закрытия компании,а мой дом на другом конце города, и завтра я уезжаю на месяц, посылка нужна мне срочно. Хорошо, регламент , так регламент. Мчусь домой , рискуя нарушить все правила движения. Успеваю. До закрытия 3 минуты. Приняла. Ура. Но, каково было мое удивление, когда Екатерина мельком , издалека кинула взгляд на мой паспорт( там на фотографии я вообще не похожа, и волосы в другом цвете, да и не разглядела бы она там ничего за эту секунду, ну и паспортные данные вряд ли бы сверила) и выдала мне посылку. Выходит, что хочу, то ворочу, я здесь начальник. Хочу казню, хочу милую. Первый мой поход в ТК СДЭК- хотела отпрвить мед дочери, сказали мед не отправляем. На вопрос почему, даже не ответили, не отправляем и все тут. Второй поход в ТК СДЭК - посылка Vip клиенту( у меня интернет магазин) , аккуратно упакована , т.к товар хрупкий. Пока я рассказывала той же Екатерине, кто я, и что у официальный договор со СДЭК заключен, молодй человек( сотрудник компании) кинулся на посылку и безжалостно канцелярским ножом начал кромсать упаковку на посылке со словами - досмотр! У меня шок! Я возмутилась таким действиям без спроса, на что Екатерина ответила - там срейч лежит , запакуете потом, да вообще вам нужно приходить с оформленной накладной на сайте. КАПЕЕЕЦ! А , если мне некогда было, или срочное отправление? Так оно и было на самом деле. Ее это не волнует, она здесь главная и решает кому ехать , а кому нет. Третий мой визит в эту компанию конечно последний. Столько совпадений не бывает. Поэтому никому не посоветую эту компанию пока работает там Ерискова Екатерина Николаевна.
Недостатки:
- Работают идиоты.
Комментарий:
Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло. Должна получить только я и по паспорту.Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!А здесь МАРИЯ... Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...
Комментарий:
Дура , я дура, не почитала отзывы клиентов! Мою посылку , весом 32 кг, отправили мои поставщики из Москвы 15 сентября, дата доставки 22 сентября. 22го выясняется, что задерживается, на сколько, никто не знает и ничего вразумительного не говорят. Мои звонки на горячую линию- это бесполезная трата времени и нервов. Она у них НЕ работает. В отделении где сдавала, кормят завтраками и врут. Оказывается моя посылка в Москве лежит в Москве 10 дней !!! У меня истерика! У них аврал на центральном складе- пришел груз масштабный из китая , а наши посылки никому не нужны. Еле истребовали мое место обратно, но еще не получили. Завтра , если Бог даст, привезут обратно и мы своими силами отправляем авиацией. Сорвали мне сезон! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ОБХОДИТЕ ЭТОТ СДЭК СТОРОНОЙ! Если бы я не забила в набат, моя посылка неизвестно сколько там пролежала бы. Пишу претензию.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Долго терпела. Уже 3-й раз оплачиваю доставку на дом, но ровно 3-й раз еду в пункт выдачи за ней сама.Во-первых, когда приходит посылка, ни единого раза со мной не согласовали дату доставки. Просто звонят и сообщают,что ко мне едет курьер. В рабочий день, в дневное время. Когда я сообщаю,что дома никого, обещают перезвонить и сообщить дату доставки. В итоге, не звонит никто! Я сама через сайт назначаю доставку, и внимание, в этот раз было просто чудесно, мне приходит смс с неизвестного номера "Абонент пытался Вам позвонить" . Такое случается,когда у человека не хватает денег на счете. Дальше,я звоню на горячую линию,и выясняется,что смс приходят от курьера. Это,скажите,моя проблема? Оплатите телефоны своих курьеров! И далее, мне приходит смс,что бедный несчастный курьер получил от меня отказ в получении посылки.... КАК???? Я его не слышала,не видела. Как я дала то отказ? Опять звоню на линию. После долгих выяснений мне обещают отменить возврат и доставить. Когда, мне позвонят. И звонят...чтоб сообщить,что мы можем только вот сейчас доставить и все. Завтра нет. У нас стоит доставка на сегодня...И так уже 3й заказ. Я вынуждена отказаться от заказа через вашу компанию. Это просто непрофессионально.
Комментарий:
Отвратительная компания, плохая работа. Всех знакомых буду отговаривать от обращения к ним. Оценили доставку документов (два листочка А4) в тысячу рублей. Мне за эту тысячу нужно работать три дня. Понимаю, всякое может быть и задерка и непредвиденные обстоятельства, но если Вы солидная компания - позвоните и обьясните ситуацию. А то сама звоню в компанию, а они мой номер в черный список занесли, наверно мешала работать. Позор. Больше никогда обращаться не буду.
Комментарий:
В четверг вызвали курьера (договор есть) - отправить документацию на тендер - надо, чтобы в понедельник посьмо было в Воронеже - вскрытие заявок. Нас заверили, что курьер будет с 9 до 15.Пятница - звоню сама в 14-00 - "курьер будет, ждите". Звоню сама в 15-00 (курьера нет - никто нам не звонит, хотя заказывала обратный звонок) - спохватились, ждите к 16-00. А работаем мы в пятницу именно до 16, всё опечатывается. Уговариваю ВСЕХ сотрудников нашей фирмы ждать курьера. В 16-00 опять звоню сама- "ждите курьера до 6 - до 7" - на улице под закрытой дверью ждать? И чего ждать? Придет ли он вообще?В итоге нам сказали - "нужно отправить письмо - САМИ ВЕЗИТЕ документы им в офис". Других вариантов у них нет.Курьерская служба, блиц-эспресс - одни громкие названия. Начальства у них по пятницам нет на месте.Вопрос никто решить не может.Итог: воспользовались другой доставкой, те "прилетели" через полчаса, денег взяли в 2 раза меньше. Конечно, проклинали СДЭК - зачем с ними связались-ненадёжная компания,некомпетентность полная.А репутацию не купишь никакими слоганами и рекламой.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- Безответственные
Комментарий:
заказал товар с Aliexpress по отслеживанию на сайте Али товар выехал в с г.Алматы в Москву прошло 2 месяца всё едет . интересовался у оператора компании CDEК что с посылкой? на что получил ответ она ещё на территории Китая
Недостатки:
- Один жирный минус
Комментарий:
Это самая отвратительная компания с которой когда либо сталкивался. Сервис нулевой! Заказ из Китая где только не побывал,но до меня до сих пор не добрался. Курьер ищет мой адрес в других городах,три раза уточняли нужный адрес,но безрезультатно. И курьер опять хочет доставить на несуществующий адрес в другом городе. Больше месяца катается по России. Кроме мата добавить не чего!!!!!
Комментарий:
02.12.2019 заказали посылку из ЗЕЛЕНОГРАДА в Сергиев Посад на проспект Красной Армии . номер трека 1150489459 .06.12.2019 пришла в Сергиев Посад на сортировку и до сих пор находится там.Я уже сомневаюсь ,что она находится ТАМ.Звонила оператору по 8-800 сказал посылка на Болотной15?НИКАКОГО оповещения.Заказывали подарок на 07.12.Должна была прийти 05.12.с запасом в два дня сейчас 10.12.До Болотной дозвониться не реально.Там просто не берут трубки.Когда мою посылку привезут на пункт выдачи.Почему нет оповещения НИКАКОГО.Мы бы и с Болотной 07.12.забрали сами.Если конечно она там.Испортили людям праздник и все.За что отдельное «спасибо».
Комментарий:
Мы интернет-магазин, работаем с этой компанией некоторое время и с каждым месяцем, обслуживание всё хуже и хуже. Во времена кризиса, большинство старается привлечь клиентов к себе, а не оттолкнуть. К СДЭКу это не относится. В компании из ряда вон плохо налажен клиентский сервис, операторы работают отвратительно, информация или комментарий к накладной, оставленные операторам, очень редко бывают обработаны. Делаешь консолидированный забор, курьер приезжает за одной отправкой, отправляешь информацию об отмене наложенного платежа, а с клиента при получении требуют оплату и т.п. Во-общем, система информирования работает еле-еле. А о соблюдении сроков доставки я и не говорю....Этого практически не бывает, а для нас, как для интернет-магазина, сроки доставки очень важны. Есть у них фишечка такая, звонить с телефона +74999513497, а как только поднимаешь трубку, сбрасывают. А потом, на вопрос почему не доставили, говорят: "...мы же звонили и не дозвонились...". Нам об этом стали сообщать клиенты сначала, а потом мы на себе проверили. Всё так и есть.Хамство курьеров клиентам, операторы дают не верную информацию. Что касаемо менеджеров, так до менеджеров не дозвониться (честно сказать с Кремлём проще связаться). Единственный плюс в том, что выплачивают наложенные платежи исправно. В целом, господа, мы с руководством решили, по максиму минимизировать использование услуг компании СДЭК, поскольку их расхлябанность в работе отражается на нас испорченными нервами, потерянными клиентами и соответственно потерянными прибылями.
Комментарий:
Познакомиться с этой службой доставки мне пришлось, когда заказала игрушки для ребенка на новом сайте, где доставка осуществлялась именно компанией СДЭК. До этого работала с другими компания и могу сказать, что у каждой есть свои недочеты, нет такой службы доставки, чтобы было все идеально. Так получилось и здесь, в моем городе отделений компании хватает, смс-уведомление пришло, на сайте есть возможность отследить передвижение груза, есть линия с бесплатным номером для связи с оператором (но как я потом почитала отзывы, туда еще попробуй дозвониться:). Но мне пришлось постоять в очереди для получения посылки, так как пришла вечером после работы, а там очередь!!! Посылка была оформлена с оплатой при получении, работала с новым магазином и боялась получить подделку, но все отлично.
Комментарий:
Что за паршивая компания.Доставка, да была не долгой,нуа остальное.Цена за доставку дороже,чем у других.Заказал в Сан технике Богдан мойку под камень,мне доставили обломки от неё,Так что отзыв об этой компании самый ,самый отрицательный,ни когда не связывайтесь с этой компанией не советую!!!
Комментарий:
Нам не повезло! Не повезло с того момента, как подписали договор с офисом, который выбрали наугад, исходя из территориальной близости к складу. Мы - интернет магазин работаем в г. Владимир с отделением на ул. Верхняя Дуброва 17. Руководитель отделения, он же ИП Лакеев Н.Д. абсолютно некомпетентный в этой области человек, вообще не понятно, каким образом он получил аккредитацию в компании СДЭК, если "специалист" не знает самых элементарных вещей. Как результат: 1) Потеря отправлений 2) Отсутствие финансового учета 3) Приписывание чужих отправлений в общий список 4) Не возможность работы наложенным платежом, просто они не знают, как это вообще происходит (смешно) и пр. Все наши жалобы по горячей линии были без ответа, максимум нам говорили, что наши претензии переадресуют региональному куратору, которая по непонятным причинам с нами ни разу не связалась! Хотя причина, я подозреваю (ходят слухи, город не большой) банальна, как и для всей страны - местничество, кумовство, ну и т.д. А на очередную жалобу нам звонит представитель этого же офиса, на который мы жалуемся, мол, что опять вам не так... С июня месяца 2020 года пытаемся расторгнуть договор об оказании услуг ИМ 912312535333, но все запросы и отправления остались без ответа. Просто тишина! Такое впечатления, что служба СДЭК - это одни боты! Тем временем, вместо того, чтобы заниматься повышением своей квалификации, г-н Лакеев бегает по общим терминалам и выискивает наши отправления, находя их по фирменному скотчу, чтобы после писать на нас жалобы. Работать мы с данным офисом больше никогда не будем, и в настоящее время, как не парадоксально это сейчас звучит,вынуждены отправлять посылки через дружественные компании, от других юридических лиц, прятать их, маскировать. А г-н Лакеев их ищет и ищет, вот такие у нас "прятки". Какое-то зазеркалье и полный бред! Мы приводим в компанию клиентов, которые платят деньги за услуги, а нам это по сути не дают этого сделать и все из-за внутренних дележей доходов между офисами. Хотя нужно всего лишь одно - выполнять условия действующего договора. Раз г-н Лакеев в силу своей не компетентности и не профессионализма, не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства, то значит мы в праве расторгнуть договор или попросить его перезаключить с другим офисом. Но нас к сожалению никто не слышит и достучатся до ответственных лиц не возможно!
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
26.07.2020 г мой груз приняли в Мск планируемая дата доставки 31.07.2020 пришло оповещение 2.08.2020 что груз можно забрать приехав в отделение выдачи в Новосибирске Часть груза была потеряна каждый раз связываясь с сотрудниками ответы получал разные то он в пути то его найти не могут самая ужасная транспортная компания которой мы пользуемся !!!!! Груз до сих пор не могу Получить всвязи с этим несу материальные убытки которые возмещать никто не планирует!!!!!
Комментарий:
С 31.12.17года по данным трек номера посылка находиться на складе в г Сургут до адресата ей осталось проехать буквально 90 км в соседний город однако подвижек никаких. Первый раз пообещали вручить посылку 07.01.2018, после перенесли на 12.01.2018, и вновь перенос даты вручения на19.01.2018. на предмет забрать посылку самому в г Сургут кроме жевания соплейот менеджера по доставке вразумительного ответа нет. Короче кто хочет поиметь геморрой обращайтесь в СДЭК. Изюм и курагу наверное тоже придумали сотрудники СДЭК
Комментарий:
Не связывайтесь с транспортной компанией СДЭК по доставке вашего товара , особенно если вы его оплатили , он дорогой и должен прибыть из другой страны, ваш заказ до вас никогда не дойдёт,его обязательно потеряют и будут вам некоторое время морочить голову, а потом скажут, что утерян.Берегите свои нервы, время и деньги. Для подтверждения своих слов можете просмотреть мою накладную за № 1018879757.
Комментарий:
С 02.11 по 29.11 наше письмо компания так и не смогла доставить!Попросили 1037544068 вернуть - вернули 13.11.2016! Сообщили об этом 14.11.А теперь самое смешное - сегодня сообщают, что они нам его не отдадут, т.к. у нас задолженность за ХРАНЕНИЕ с 29.11 по 15.12.16. Учитесь как делать деньги: хотите возврат - езжайте на другой конец города, хотите поближе - платите за доставку ВОЗВРАТА, хотите получить - оплатите все время пока ваше письмо гуляло по офисам компании СДЭК. Зачем вообще что-то делать, если деньги и так идут - одно недоставленное письмо приносит min 1000 руб.! И кто пойдет судиться - издержки явно дороже. Талант!
Комментарий:
Отвратительно работает служба доставки. Курьер должен был приехать 11 августа,сама ему позвонила,спросила,когда будет. Он так и не приехал, трубку не брал. Позвонила в офис,сказали,что он приезжал,а меня не было,это при том,что я целый день провела,дома в его ожидании. Когда дозвонилась до курьера, нагрубил,сказал,что не успел и бросил трубку. А позвонить и предупредить неужели нельзя? На следующий день договорились, что курье приедет до 13.00, похже позвонила девушка и спросила, сможете ли вы принять заказ 13 августа, сказать, что я была в шоке, ничего не сказать, похже выянилось, что курьеру заказа передан, но он не успеет до 13.00, а будет ближе к 18.00. Пока жду, даже не знаю, привезут или нет. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и другим не посоветую.
Недостатки:
- НЕ знают географию города Москвы.
Комментарий:
Сотрудники которые дают рассылку ( получения посылок) даже не знают что Куркино это Москва. говорят вы укажите что у вас ХИМКИ а не Москва тогда мы Вам быстрее привезут. ( ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ ( БЕСТОЛКОВЫЕ УЧИТЕ МОСКВУ ( КАРТУ ХОТЯБЫ),В ХИМКАХ ТАКОЙ УЛИЦЫ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.ВАС НАВЕРНОЕ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ НАБИРАЮТ. И ПОПРОСИТЕ РУКОВОДСТВО С ВАМИ ЗАНИТИЯ ПРОВОДИТЬ.
Комментарий:
Сколько раз приходилось сталкиваться со СДЭК (слава Богу не я плательщиком была и заказчиком) -ничего не меняется.Схема одна и та же. Звонит курьер и говорит, что мне письмо или посылка будут завтра в период с... по.... и спрашивают как добраться. Настает завтра-звонит курьер и говорит вам письмо,доставка будет завтра с... по... и спрашивает как найти меня. на 3,4 день картина повторяется,нервы сдают каждый день объяснять как доехать до меня,где найти в итоге курьер приезжает примерно через неделю,а письмо в таком состоянии,что создается впечатление,что в него рыбу заворачивали.Самое противное в этом,что бесполезно звонить в офис,узнавать статус доставки,никто ничего не знает.
Комментарий:
Я возмущена "сервисом" компании. Мне должны были доставить заказ. Первоначальная договоренность была 7.09.15 в интервал с 9-00 до 14-00, о чем пришло sms-сообщение. В 14-30 я позвонила курьеру - разговор был короткий (мне кажется, слово "извините" вообще в лексиконе курьеров отсутствует): Мы не успеваем, приедем в 17-18 часов. Уже в 19-30 звоню курьеру снова - ответ: мы к вообще не успеваем. Не приедем. В результате ЦЕЛЫЙ день ожидания прошел зря. Дела, запланированные мной на вторую половину дня были сорваны.
Комментарий:
Рад что нашёл именно ту курьерскую службу какую искал из многих. Советую всем . .
Комментарий:
уже 6 месяцев терроризируют долгом, которого нет. Пол года скидываем платежные документы они найти не могут. Не в коем случае не связывайтесь с этой бездарной компанией
Комментарий:
уже 4 года пользуюсь этой службой приходит всё быстро и целое.
Комментарий:
Нормальная контора.вежливые менеджеры и курьеры.и письма приходят даже раньше срока.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- минусов много
Комментарий:
СДЭК работает ужасно.моя посылка никак не может дойти до меня.она летает то в Хабаровск то в Москву возвращается.А В Наро фоминск никак не может.Что за отношение к людям.я ставлю 1 звезду и так много.я не знаю что там с товаром.Будет ли работать.
Комментарий:
Дозвониться - нереально. Посылка застряла где то в Китае. ЭТО ДНИЩЕ эРэФии! Никому не рекомендую. Пользуйтесь лучше почтой тогда уж.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Пожалел,что связался с этой шарагой.Посылка была отправлена с Краснодара 2 апреля в Иркутск.Сегодня 21 апреля.Груз почему-то оказался в Чите.Оплата по тарифу 3-4 дня около 1000 рублей.Как понимаю эту сумму должен за "экскурсию" по России для моей посылки.Попытался заполнить претензию на перерасчет тарифа.На сайте форма претензии не отправляется(хотя,что ожидал от этой конторы).
Комментарий:
Мне пришла смс03.02.2017 с 09:00:00 до 18:00:00 на Можайское шоссе, 169, 168, д.169, оф.168 Вам будет доставлен заказ по накладной 1040419242 от Дом на Дереве. Сумма к оплате 350.+79055108703Утром. Я как честный человек отложила все дела и прождала весь день. Никто мне не отзвонился. В 17.55 я позвонила сама, на что мне мужчина по этому номеру ответил, что моим заказом он не занимается, а этот номер "дают всем подряд". На просьбу помочь решить ситуацию с моим заказом он сказал что ничем помочь не может.Прошу ращобраться в ситуации и принять меры.Безобразное обслуживание и отвратительная компания
Комментарий:
И снова в продолжении: "вам доставят 20.12, ждите". Ждем, ждем, и опять ждем... И... О приходит сообщение, что мы получили и расписались за получение. НО НИЧЕГО НАМ НЕ ДОСТАВИЛИ, ПОСЫЛКУ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ. ЧТО ПРОИСХОДИТ ВООБЩЕ. АЛЛО!!!!!!!!!! ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРКИ. И в продолжении: наша посылка так и не доставлена, дозвониться не возможно, игнорирование полное и по онлайн. Чего за фигня, не умеете работать, уходите с рынка. Обязательно будем писать китайцам и другим, чтобы не пользовались этой службой. Может, когда заказов станет минимум, они начнут справляться?"НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. 9 декабря позвонили, сказали что доставка на 12 декабря. Ждем... и никого. Позвонили во вторник - доставка на 15 декабря. Ждем... и ... ни ответа ни привета. 16 декабря нам говорят опять, что завтра, но не факт. ТАКОЙ КОМПАНИИ В 21 веке НА РЫНКЕ НЕ МЕСТО. По Москве доставка более недели - это просто нонсенс."
Комментарий:
Ничего негативного нет. Все четко,аккуратно и вовремя. Доставка экспресс ,действительно экспресс. Получила полную консультацию по телефону,помогли оформить заявку.Потом сама на сайте оформляла,тоже сложностей не было.Ничего плохого сказать не могу,цены приемлимые,менеджеры достаточно профессиональны. Понравилось,что оплату можно произвести,после того как груз доставят. Понравилось,что на почту после оформления заявки прислали №заявки.Могу сказать только спасибо.
Комментарий:
Ждал посылку с алиэкспресса, выяснилась что она пролежала в сдек месяц, а потом её утилизировали. На вопрос почему со мной не связались -был дан ответ, что, цитата: "Указана информация, что с получателем пытались связаться, но не брали трубку". Конечно никаких звонков я не получал. Причём раньше и звонили, и извещали о движении посылок СМС-кой, и даже во вконтакт писали. А в этот раз вообще никак.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Чудовищнее сервиса в жизни не встречал
Комментарий:
Почти месяц посылка находится на их складе. Назначали курьера 5 раз. Так не разу никто и не приехал. Звонили из «отдела качества», обещали разобраться. Обманули.
Достоинства:
- Молодым везде у нас дорога. Старикам везде у нас почёт.
Недостатки:
- На каждом рабочем месте должен работать обученный персонал!
Комментарий:
31.08.20 в 14.00-14.10 отстоял в очереди на отправку. Судя по тому как общается женщина с компьютером уже стоя в очереди я понял; НЕ ЕЁ!!! Как подошла моя..., терпение иссякло. То программа зависает, то офис на который отправить посылку не можем согласовать... Тяжелоооо. В итоге она направила меня в кабинет при входе направо, а там оказался адекватный молодняк! Быстренько оформили, оперативно составили документы. Красота! Вывод: "Кадры решают всё." Дайте дорогу адекватному молодняку. А женщина?, она занимает чьё-то место. Факт.
Комментарий:
Обычная посылка из СПб в Ухту (Республика Коми) ровно месяц! Скажу честно - лучше пользоваться Почтой России!
Комментарий:
Доставка из Краснодара катается по Москве уже вторые сутки с неведомым курьером, который забрал груз с центрального склала и когда привезёт его в пункт выдачи, никто не знает. Менеджер, ответственный за работу курьеров трубку не берёт (звонки от своих же сотрудников пункта выдачи), кто в какую смену из водителей работает, тоже не ясно, актуальной информации нет. По телефону в кол-центре говорят, что груз доставлен, приезжаю забирать, груза нет. Где он и когда доставят, выяснить невозможно. Сроки доставки прошли. Успокаивают, что "должен быть завтра", но верится с трудом.
Комментарий:
Прекрасная скорость доставки, всегда с посылкой всё в порядке, вежливые сотрудники, информация отслеживается, но сегодня (заказ №1036241642) мне надо ехать 15 км в другой конец города. Что в этом дальнем районе нашего города больше ваших клиентов? Придётся пользоваться другой службой доставки.С уважением, Леонид.
Комментарий:
Звонят вчера мне из СДЭКа и говорят, мол, давайте завтра (то есть, уже сегодня) к вам курьер приедет, привезёт посылку, с утра и до 16.00, предварительно позвонит. Обрабовался было, надо же,к акие оперативные. Ну ладно, весь день ждал этих... В итоге не дождался. Зачем звонили, спрашивается? Зачем заставили меня потерять моё время? По телефону им звонить бесполезно, там только автооответчик, заказал на сайте обратный звонок — воз и ныне там, хотя написано, что онлайн центр работает. Тьф на них, в общем. Никому не рекомендую, ЕМС и то корректнее. Номер накладной 9171175, если что.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Не выполняют заказы при высокой цене доставки.
- Деньги за не оказанную услугу не возвращают.
Комментарий:
Никогда НИКОГДА не пытайтесь отправлять срочные письма с этой компанией. В пределах города не смогли доставить документ за три недели! Почтой давно пришло бы. Понесла серьезные убытки. На претензию ответа нет. Деньги не возвращают.
Комментарий:
Заказывал с интернет-магазина товар,жду уже месяц)Хотя нет.уже не жду.Закажу через другую службу доставки.Ни слуху ни духу)Фирмочка еще та.
Комментарий:
вообще перепутали посылки, между двумя городами, позвонили , что поменяют и все...., ни ответа , ни привета. Жду у моря погоды.
Достоинства:
- Утрачены
Недостатки:
- Низкий уровень клиентоорентированности.
- Полное нежелание найти компромиссное решение.
- Полное не владение ситуацией.
Комментарий:
Заказал в интернет-магазине товар с доставкой в пункт выдачи СДЭК.Получил накладную 1158522164 о поступлении товара в место выдачи. Накануне, как делал это ранее, произвел оплату онлайн через сайт СДЭК ( с отметкой -товар). К моему удивлению, на следующий день заказ отказались выдавать даже при предъявлении чека c ресурса ОFD, объяснив что я должен был оплатить в пункте выдачи, так как отправление оформлено отправителем наложенным платежом.. НО Каким Образом об этом узнать МНЕ???На горяче, извинились и сказали,что менеджер не мог посмотреть факт статуса об оплате из-за сбоя системы...Второй и третий звонок на горячую линию также не привели к альтернативе решения вопроса.ПОЗОР компании, у которой цель-Жалобы и Претензии от потребителей, чем нормальный конечный результат??? При общении сотрудники просто терялись и незнали, как помочь клиенту в сложившейся ситуации!?(((
Комментарий:
Жена заказывала женскую одежду в интернет-магазине, оформляли через СДЭК. Пришло дня через 3, получил в отделении без проблем. Все в целости, службой доволен
Достоинства:
- количество пунктов выдачи в городе
- отображение статуса доставки
Недостатки:
- утаивают цену за доставку
- невозможность дозвониться
- большинство номеров телефона вообще не работают
- криво работает кал-центр онлайн
Комментарий:
Истоки моего отзыва к СДЭК уходят корнями в магазин тдм-рус, который теперь символизирует апогею моего разочарования и душевных терзаний. Когда товар наконец был отгружен, у менеджера я узнал, что доставляется он по СДЭК и назвал мне трек-номер. Всё бы ничего но отправили его не туда(город мой но пункт выдачи дальний). Изменить пункт я не смог, адрес не менялся и постоянно выскакивала надпись "не понимаю что вы хотите изменить". Впрочем, на следующий день он всё же изменился. Я частенько в предвкушении проверял статус доставки и облазил все его пикантные строчки, начиная от городов-транзитов, заканчивая часами работы офисов. Но лишь когда заказ прибыл, я узрел что скрывалось между строк. Как божья благодать, как АНГЕЛ, спустившийся с небес, ко мне пришла СМС:"Поступил заказ, сумма к оплате 552.00 руб...""Сумма к оплате 552.000 руб""СУММА 552.00 руб"*552 руб*-Что?*И тут мышцы моего лица будто нажрались мухоморов и начали судорожно плясать , созидая какую то психически нездоровую улыбку*Месяц ожидания ради завышенной цены и убитых нервов...Крепись, мальчик, СДЭК сделает из тебя мужчину.
Комментарий:
Отправляли через СДЭК специи, каждый раз говорили, что нужны накладные, счета анализы ДНК, но все таки со скриптом отправляли, теперь сотрудники сменились и вообще перестали отправлять, откуда взять эти документы, если я отправляю как частное лицо? Просто худшие
Комментарий:
Заказ из Сергиева Посада в Красногорск ехал неделю, они отправляли его то туда, то сюда, в итоге, пытались доказать мне, что мой дом относится к городу Звенигород, никакие доводы не подействовали, радостно содрали на 400 рублей больше. Сотрудники не слушают, бросают трубку. Звонков от них не дождаться, только самой звонить и выяснять судьбу груза. Никогда больше!
Достоинства:
- Обещали разобраться,жду,оценю позже.
Недостатки:
- Пока одни минусы,обещали разобраться,подожду,оценю позже.
Комментарий:
Наталья 8 мин 27 сек назад25.01.2017. СМС,доставим с 9-00 до 18-00,ждите дома.Звонков не было,взяли распечатку,товар не доставили,пока не позвонила в КАЛЛ центр,привезли не по указанному адресу.Хотела сделать подарок на день рождения 25.01.2017,не получилось.Говно контора,ни кому не советую с ней связываться. ответить Наталья 18 мин 6 сек назадНакладная №1039529015,your package DeliveredRussian FederationDestination Country 2017-01-27 22:05:16 【Россия,Березники】Вручен2017-01-26 20:12:18 【Россия,Березники】Возвращен на склад доставки2017-01-25 15:59:10 【Россия,Березники】Выдан на доставку2017-01-24 15:29:11 【Россия,Березники】Принят на склад доставки2017-01-24 14:31:29 【Россия,Москва】Встречен в г.-транзите2017-01-24 14:21:44 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Сдан перевозчику в г.-транзите2017-01-24 14:13:22 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Выдан на отправку в г.-транзите2017-01-24 14:13:21 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Принят на склад транзита2017-01-23 19:03:09 【Россия,Москва】Возвращен на склад транзита2017-01-23 17:06:56 【Россия,Пермь】Принят на склад транзита2017-01-22 17:06:48 【Россия,Москва】Отправлен в г.-транзит2017-01-22 11:19:55 【Россия,Москва】Сдан перевозчику в г.-транзите2017-01-22 05:15:34 【Россия,Москва】Выдан на отправку в г.-транзите2017-01-22 04:51:44 【Россия,Москва】Принят на склад транзита2017-01-21 21:11:11 【Россия,Москва】Таможенное оформление завершено2017-01-18 16:01:46 【Россия,Москва】В процессе таможенного оформления (РФ)2017-01-18 16:00:38 【Россия,Москва】Отгружен в РФ2017-01-18 16:00:37 【Россия,Москва】Груз покинул страну отправителяChinaOriginal Country 2017-01-18 15:59:12 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】В процессе таможенного оформления (зарубеж)2017-01-18 15:58:09 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Сдан перевозчику в г.-отправителе2017-01-09 13:12:30 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Создан2017-01-09 13:12:23 【Китай (КНР),Шэньчжэнь, Гуандун】СозданData Provided by CAINIAO GlobalTracking number: YDACK5000074556YQlogistics company: CDEKShipping time: 2016-12-29 19:05:54receiverAddress: Ivana Docshchenikova1479 ,Berezniki ,Permskiy kray , Russian Federation
Комментарий:
В пятницу 12 февраля сделал заказ в интернет-магазине из Питера, сам живу в Москве. 15 числа магазин передал товар в эту службу доставки, они же ее и рекомендовали, правда судя по общения с ними сегодня (18 февраля) сотрудничество будет не долгим. 17 числа утром мне позвонили из СДЭК и согласовали доставку на интервал с 10 до 14 на 18 февраля, обязательно просил звонок от курьера за 1 час до приезда на адрес доставки. В итоге до 13,30 звонка не было, позвонил сам - 1,5 часа уточнений и прочего выяснилось что утром забыли предать курьеру. Адрес был рабочий, работаю до 14,30. Согласовали вечернюю доставку с указанием до 15,30. Оператор уверял, что курьер в курсе, маршрут ему как надо проложили и что точно приедет. 15,40 звоню курьеру - он на других заказах и ко мне ЕМУ удобно приехать через полтора часа. В итоге он приехал без звонка, я в это время отошел в соседнее здание, он позвонил на мой номер - я ему сказал, что буду через 10-15 минут, на что он ответил, что не будет ждать - соврал менеджеру, который мне не перезвонил уточнить информацию, что я ему сказал ждать 3 часа и уехал. В итоге менеджер сказал, что возвращаться курьер ОТКАЗАЛСЯ и необходимо перенести доставку. Нормальный сервис для типичной было компании. Своенравного курьера зовут Евгений и его номер 8 929***6167. Если ваш груз будет доставлять он можете смело отменять все дела и ждать только его.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не компетентные операторы, обман.
Комментарий:
15.12.2016 пришло сообщение о доставки посылки по не верному адресу, позвонив оператор обещал в течении 2х дней прислать на верный адрес, на протяжении 13 дней я сама им звонила и питалась завтраками, и обещаниями перезвонить, звонков не поступало, на просьбу соединить с руководством поступал отказ. Спустя 13 дней мне оператор ответил что вина не их, а вина отправителя, и соединять с руководством отказались. Вывод отвратительное отношение к своим клиентам и вранье и не компетентность сотрудников, не обращайтесь в эту компанию, что бы не потерять свой товар или посылки. P.S Обратной связи также нет.
Комментарий:
Срок доставки был 6.05.2020 числа, а сегодня простите какое?
Комментарий:
Люди никогда не пользуйтесь услугами компании СДЕК это отвратительная компания с работниками хамами.Предложили мне вскрыть посылку и показать че это там я отправляю и все в хамском стиле аля я им уже должен нигде не вскрывают посылки перед отправлением на это есть рентген и спектроанализатор,но в этой нищебродской компании об этом и не слышали,работает у них одна шантропа по сравнению с ними Почта России просто супер.Особенно паршивый филиал в Раменском Крымская 1 и оператор ЛЕНА которая отказалась назвать свою фамилию
Комментарий:
звоню 20 мин не дозвониться -где все гуляют??? ответил только молодой человек сдэка в центре.На Остряках вообще хамло сидит. И услуги дорогие по сравнению с другими тк
Комментарий:
Наш интернет магазин уже как год работает с волгодонским Филиалом.Огромное им спасибо.Советуем всем.................
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Доставка ужасная
- Горячая линия еще хуже
Комментарий:
Это самая отвратительная служба доставки, никогда не обращайтесь в нее! 23.12.19 отправили заказ из москвы, 25.12.19 т.е сегодня должна была прийти , я позвонила на горячую линию , дозвонилась с 100 раза, мне сказали что сегодня все доставят. Прошло пол дня,посылка как была в транзитном городе,так и осталась. Я позвонила второй раз ,мне сообщили, что задержка у них на 3-4 дня, это вообще как понимать ?! Завтра же пойду и подам в суд, и пусть выплачивают неустойку
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много вранья
Комментарий:
Заказала подарок для родного человека из Москвы в Новосибирск на Новый Год.Срок получения посылки 31 декабря, конечно же, посылка не пришла! Вы испортили праздник и настроение .Ни один ваш сотрудник не принес извинения за такую отвратительную работу вашей компании , и не предпринял никаких действий для сглаживания ситуации. Вашей компанией в дальнейшем пользоваться не буду
Достоинства:
- ПЛЮСОВ НЕЕЕТ
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
СМС сообщение о доставки посылки получила 08.07 . до сегодняшнего дня посылку до сих пор не получила. Самое интересное, звонят каждый день разные операторы и " кормят завтраками" , доставку переносят на следующий день и так уже 10 дней... Бардак полный. Буду обращаться с жалобами во все инстанции, что бы проверили эту лавочку. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!
Комментарий:
Принимают заказ чётко день и время. Проходит время ни курьера ни привета. Звонишь минут 20 до них. А там рассказывают увлекательную историю про невовремость размещенич заказа и сильную занятость. Предлагают курьера через 2 дня. В итоге день потерян. Репутация наша подпорчена.
Комментарий:
Обман со сроками доставки. Не хочется больше пользоваться из услугами
Комментарий:
Номер накладной 10784575Совершил дистанционную покупку и в качестве доставки решил воспользоваться услугами т/к "СДЭК" . Чтоб ускориь доставку, выбрал курьерскую экспрес доставку до двери, о чём в дальнейшем пожалел...01.09.2017 груз прибыл в город получателя и только 04.09.2017 на доставке у курьера! В итоге так и не был доставлен!!!Теперь придётся оплачивать неустойку(((
Комментарий:
г. Тула. Заказ прибыл в мой город 9 марта, прислали смс что не дозвонились и перенесли доставку на 11 марта. 11 марта молча без предупреждений перенесли доставку на 14 марта. После звонка пообещали взять на контроль и бросили трубку. В претензии было отказано, так как я не являюсь стороной по договору. Пойду заберу самовывозом. Плак, плак...Я расстроен...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Комментарий:
Не советую пользоваться услугами этой компании. Груз из Китая не могут привезти уже целый месяц. Звонки по телефону в компанию ничего не проясняют. Твердят одно и тоже, что написано на их сайте в разделе отслеживание. Теперь менеджер по "качеству" говорит, что груз на таможне, а логист Китайской компании, что груз никто не забирает, привела скрин попыток переписки с директором по WhatsApp, где просто умоляет забрать наш груз с их склада. Оператор СДЭК заявила, что по WhatsApp они не общаются, хотя есть скрин. В общем полная неразбериха и непонятки. Китайские логисты просто в шоке от работы этого оператора. Надеюсь, что это была первая и последняя попытка работы с этой, так называемой, логистической компанией.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Отвратительная организация, в который совершенно не компетентная работа.
Комментарий:
Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: "С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией." Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800... и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на имя Елены Петровны пришли.... (ну вы поняли). Так продолжалось ровно неделю, пока я грубо не сказала, что существует закон о персональных данных. Я написала жалобу на эл. почту. В понедельник след. недели мне снова позвонили и сказали снова о том, что на мое имя пришла посылка. Я сказала что это не моя посылка и что я ее принимать не буду, и сказала чтоб более не звонили, иначе обращусь в Роспотребнадзор. Далее получилось так, что магазин, где я заказывала добавки, предоставил мне инфо о том, что называются они Авита К и действительно они отправили компанией СДЭК, а не почтой России. Я позвонила в этот же день в компанию СДЭК и сказала о том, что на фирме произошла ошибка, они не предоставили мне информацию и это мои добавки. Оператор сказала что посылка поставлена на возврат (удивительно, всю неделю возврат они не оформляли, названивали, а тут бац и возврат, хотя после первого телефонного разговора по отмене прошло только полчаса.) Оператор уверяла меня, что она произвела процедуры, чтобы отменить возврат и поставить на доставку мне мою посылку. Наученная горьким опытом за прошлую неделю, я позвонила на след. день, чтобы проконтролировать путь моей посылки. Оператор ответила, что мою посылка стоит на возврат. Я объяснила ей снова всю суть, сказала о том, что я хочу получить посылку, что была допущена ошибка в данных, на что она заверила, что она сделала заявку и что со мной свяжется курьер. Я спросила, могу ли я позвонить завтра узнать, она сказала что могу. Звоню на след. день, поднимает трубку мужчина оператор, говорит о том, что действительно заявка вчера оставлена, в службе ее рассмотрели, что из-за моей жалобы на них там происходят какие то разбирательства и что посылку мне доставят завтра, в пятницу, 03.02.2017 г. с 09:00 до 17:00. Я попросила оформить доставку на работу. Он забил все контактные данные и сказал что завтра будет доставка. 03.02 сидя на работе, времени уже было 16:00, я позвонила в СДЭК, чтобы узнать, когда прибудет курьер. Поднял оператор трубку и сказал, что там у них получилась неувязочка и что завтра, в субботу, с 09:00 до 14:00 будет доставка. Как Вы понимаете, никакой доставки не было. Я с субботы не могла дозвониться в СДЭК, они не брали трубку. Я позвонила 06.02.2017 на Московский номер 7 (495) 797-81-08, где общалась с оператором Татьяной, которая не ответила ни на один мой вопрос, которая не дала мне подробной справки, как клиенту, на мою просьбу ответить мне ее номер как оператора или фамилию, она отказала. Было это 06.02.2017 в период с 09:40 до 10:10. Далее я снова набрала наш Ростовский номер (863) 209-80-85, где оператор Юлия попросила меня подождать, я ждала минут 7, после чего мне сказали что моя посылка отправлена в Москву, т.к. в документации что то там указано не верно и они не могут мне выдать и бла-бла-бла. В общем, лекарства, которые мне нужны для здоровья, я не получила, томили меня 2+ недели. (действующие лица - операторы: Станислав, Кирилл, Юлия, Кристина, Анастасия, Татьяна (Оператор 2 линии по Московскому номеру, которая отказалась называть свою фамилию либо номер)
Комментарий:
Компанию СДЭК мы выбрали год назад потому, что пункт приёма расположен вблизи нашего офиса. Первое время всё более чем устраивало - близко, без очередей, доставка быстрая и недорогая. Я уже было подумал, что извечную проблему с логистикой удалось решить раз и навсегда.Первый звоночек прозвенел тогда, когда я оформил в личном кабинете доставку до Южно-Сахалинска. Там отображался один срок доставки. После оформления и отправки посылки начались чудеса. Срок доставки в личном кабинете пару раз изменялся, и стал равен месяцу. А мы-то клиенту озвучили то, что в этом личном кабинете увидели. Нам просто повезло, что клиент попался адекватный и очень терпеливый. Но это были мелочи. Настоящий жесткач случился месяц назад. Внимание на хронику событий. Мы отправили посылку – картонный тубус длиной полтора метра, внутри которого был кусок виниловой плёнки для оклейки автомобиля. Посылка из Москвы до Златоуста, номер 1030388731. Согласно данным личного кабинета, срок доставки по тарифу «посылка склад-склад» составляет 2-4 суток. Отлично. Оформили заказ и отправили. Проходит 4 суток. Проходит 8. Клиент начинает названивать и жаловаться, что в СДЭКе его кормят «завтраками». Тогда мы сами начинаем узнавать судьбу посылки и выясняется, что да, простите-извините, произошла накладочка, но посылка уже уехала в сторону Екатеринбурга. Собственно, уже на этом этапе я понял, что случилось что-то нехорошее, и посылка потеряна или испорчена. Но то, что произошло далее, я даже и представить не мог. Выхода не было, стали ждать прихода посылки получателю. На 12-е сутки посылка наконец-то дошла до Екатеринбурга, ещё через 2 суток клиент посылку получил. Я уже было раскаялся, что плохо подумал о замечательных людях из СДЭКа, в поте лица работающих день и ночь на наше благо. И тут от клиента приходит письмо:«у меня в посылке за место пленки рекламный плакат твикс это шутка или издевательство ?» - орфография авторская, но суть ясна. Мы запросили фотографии, и всё стало понятно. СДЭК, потеряв нашу посылку, просто нашел и отправил нечто похожее, может нашли чью-то тоже потерявшуюся посылку, может сами состряпали, но только к нашей посылке это не имело никакого отношения. Короткий узкий тубус с намотанным СВЕРХУ рекламным плакатом шоколадки. Вместо нашего полутораметрового, с плёнкой внутри.Самое главное – СДЭКовцы заново распечатали накладную на груз, на ней, разумеется, не было подписи нашего сотрудника, отправлявшего посылку. А подпись мы ставим всегда. На все четыре экземпляра. Но этот довод был просто проигнорирован СДЭКом. Потому что ответить на него им нечего.Начали разбираться. Естественно, СДЭК не горел желанием это сделать, по телефону кивали друг на друга, но после письма на претензионный емейл нам ответили, что до 17 октября мы получим официальный ответ. Сегодня, не получив ответа, я напомнил о сроке, и мне, о чудо, ответ пришёл очень быстро. Отказ, конечно. Но КАКОЙ. Оказывается, у нас была претензия по ПОВРЕЖДЕНИЮ груза в процессе транспортировки. Отправление было вручено в полном объёме, без повреждения груза и упаковки. При получении претензий не заявлено.Господа, а ведь это реально ноу-хау, я бы сказал, прорывное решение в логистике. Если груз потерян, то ТК обязана возместить ущерб в пределах объявленной стоимости. А если посылка доставлена, но не та, попробуй это докажи. Она пришла с неповреждённой упаковкой, в полном объёме. И неважно, что объём полутораметрового тубуса не может быть равен тому, что реально пришло. Всё равно объём полный. Накладная скотчем примотана, и неважно, что без подписи отправителя. Как выглядит посылка, получатель тоже не знает досконально. Тубус и тубус. Он его возьмёт с собой, и всё. Записи с камер не в руках отправителя. Свидетельских показаний тоже добиться будет очень сложно. Какие инструкции даются руководством СДЭКа сотрудникам претензионного отдела, тоже предельно понятно. Именно на это и рассчитывают – что подавляющее большинство клиентов просто махнёт рукой и не станет добиваться правды.Основная претензия к СДЭКУ это даже не потеря посылки. Неприятно, но бывает. Однако последующее поведение сотрудников СДЭКа, подмена посылки суррогатом, кормление завтраками, затем попытки отфутболить, спустить на тормозах, а особенно ответ на претензию (явно состряпанный наспех и невпопад) – это выходит за рамки не только корректной совместной работы, но и простой человеческой чистоплотности. Мы, со своей стороны, будучи абсолютно не виноваты в ситуации, тем не менее, не дожидаясь разбора полётов, за свой счёт отправили клиенту новую посылку, чтобы сохранить репутацию магазина. А СДЭК даже не посчитал нужным компенсировать нам несчастные 1950 руб., кстати, застрахованного (!!!) груза. В чём смысл страховки тогда, не очень понятно, и за что эти деньги берут каждый раз. Кстати, недавно в «Деловых линиях» нам пришел сломанный тубус с помятой плёнкой, даже не потерянной и не испорченной, и «Деловые линии» без лишних вопросов компенсировали нам стоимость груза, мне даже не пришлось ехать к ним, только сделал фотографии. Почувствуйте разницу в подходе!Ну и контрольный выстрел, на сладкое, сорвали нам доставку магистральным экспрессом по накладной 1032061363, привезли вместо пятницы в субботу (нерабочий день), чем очень сильно подвели нашего клиента.Поэтому работать с этой шараш-конторой мы отказываемся, и никому не рекомендуем.P.S. Тут проскользнул отзыв, на тему того, что люди неблагодарные, когда доставляют в срок и без порчи, никто не пишет хвалебный отзыв. А как проблемы, так сразу приходят и обижают, видимо, легко ранимых сотрудников СДЭКа. На это я отвечу, что у себя на сайте они почему-то держат только хвалебные отзывы, и не считают это странным или нечестным. Поэтому вполне логично, для, так сказать, гармонии и равновесия во Вселенной, что вне сайта СДЭКа пишутся отрицательные отзывы. Нечего на зеркало пенять.
Комментарий:
доставили вовремя (из Москвы в Тулу на 5 день), но! сотрудники оставляют желать лучшего… когда звонил менеджер по времени доставки, сказали сразу, чтобы за 30 минут до приезда курьер позвонил, так как маленький ребенок… но видимо курьеру наплевать на просьбы, никакого звонка предварительного не было, хотя даже на упаковке написано о звонке! курьер не вежливый, молча вручил ведомость о вручении, пакет, развернулся и ушел… сколько раз заказывала уже курьерскую доставку других фирм, первый раз сталкиваюсь с там.
Комментарий:
заказал товар на Али. звонок из компании Сдек по поводу доставки, вежливо когда можете принять, договорились на воскресенье в первой половине. с 10-15. я предупредил позже не могу у меня Театр. хорошо, обязательно все доставим, курьер за час или полчаса позвонит. жду. в 14:30 нет звонка, начинаю бить тревогу. звоню в компанию, должен доставить, сейчас найдем курьера. в 15:01 звонок от курьера у меня много заказов, я смогу приехать в 18, я напомнил что у меня Театр. да ему все равно, отвечает у меня столько заказов, что вы не один кто не получит свой заказ. Уже злой как собака звоню в Сдек в 15:10. мне отвечают так вы сами перенесли доставку вас не на адресе (со слов курьера), при этом я еще дома, говорю девушке я дома, а вашего курьера нет и он сказал ему все равно. девушка все сейчас доставит. берут код домофона. а тут на телефон приходит СМС, считаю издевательством в СМС 15:30 - ваша доставка будет осуществлена с 10 до 15. не кто естественно не приехал, в 16 уехал в Театр. звонок от Курьера в антракт. вы после 22 можете принять, я ответил да. как вы думаете он приехал, конечно нет. написал в компанию Сдек об этом. в письме Извините. типо все бывает. завтра (в понедельник) можете принять доставку, пишу только на работе и изменяю адрес. понедельник не кто нет приехал. дозвониться до Сдека не возможно, опять пишу. ответ во вторник выдано курьеру на доставку и присылают телефон курьера. ну хрен с вами. 15 часа звоню курьеру. он говорит ул. Митинская не мой округ. договорились что я приеду с работы и он мне привезет после 18. еду домой звонок в 17:30 из компании Сдек, не поверите, по поводу доставки на завтра (на среду). я переспрашиваю как на среду. если ваш курьер мне везет, НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕМ доставка только завтра. я говорю я договаривался с курьером. с ним разговаривал. он обещал приехать сегодня (во вторник) на дом. оператор как робот, нечего не знаю. звонить курьеру не буду, от доставки вы отказываетесь. итог: курьер не приехал. не кто не за что не отвечает, вывели из себя, при звонке следующего оператора хотел его растерзать, но понял бесполезно. заказал перевоз в пункт выдачи что бы опять не ждать полдня следующего опаздывающего курьера. самое смешное, их менеджеры уже месяц обхаживают меня с предложениями подключить Интернет магазины (которые я веду как директор) на их курьерскую службу. обещая что с клиентами они обращаются вежливо и все доставляют вовремя.
Комментарий:
Самая быстрая но не быстрей меня. самая сильная но не сильней чем я.самая вежливая тут возможно)))Короче хорошая доставка
Комментарий:
Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс.Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя.Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря.Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск.И обещают доставить только аж 21-го!!Ужасно подставили!ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Безответсвенность
Комментарий:
Номер заказа 1208289794. Сдал посылку 28 октября. Срок доставки и так очень долгий, должна были приехать 05 ноября. 5 ноября выяснилось что посылку потеряли и она не выехала даже с офиса в который сдавал. В посылке запчасть для коммерческого оборудования. 1 день простоя оборудования обходится в 2 т.р. Просто в голове не укладывается, как вообще такое возможно...Мне кажется, что хуже сдэка, может быть только сдэк. Оставил претензию, обещали перезвонить. Естественно, как и большинству никто не перезвонил.Ни кому не рекомендую. Если цените своё время, воспользуйтесь другой компанией.
Достоинства:
- Не обнаружено
Недостатки:
- Сотрудники хамы
Комментарий:
Вызвала курьера. Должен был приехать на след день с 9 до 17. Ни звоночка в течениии дня ни от курьера,ни из офиса. Сама уже перезвонила в компанию , соединили с курьером. Мало того ,что он сообщил что не приедет , так ещё и в наглой форме нагрубил. Ну и сервис! Первый и последний раз сотрудничала с этой компанией.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- хамство, долгая доставка, необязательность, невыполнение своих обязательств
Комментарий:
Доставка медленней Почты России?! Как?! Мало того, в отделениях сидят хамоватые бабы! График работы отделений не совпадает. Можно проехать через полгорода в этот гадюшник и не получить свою посылку.
Комментарий:
Приходится по 30 минут стоять в очереди,чтобы забрать посылку.О чем это говорит,что руководство компании не отслеживание качество своих услуг и не набирает дополнительных сотрудников,чтобы разгрузить работающий и исключить очереди в пунктах выдачи. Миром правят деньги и человеческая жадность.А операторам копеечные зарплаты платят, а люди в провинциях и этому рады.
Достоинства:
- Прекрасная компания
Недостатки:
- Не нашел, хотя старался
Комментарий:
Заказал посылку из Екатеринбурга в Липецк, доставили раньше срока, напоминали два раза о прибытии. Получил. радуюсь, девушка в Липецке сама любезность. Пишу как есть, без обмана. Конкуренты конечно гадят своими отрицательными отзывами, не верьте им, убедитесь сами - очень хорошая компания, рекомендую.
Комментарий:
Самая быстрая и лучшая доставка не слушайте не кого))))Советую
Комментарий:
Сразу оказалось сюрпризом стоимость перевозки из Ростова на Дону в Тверь груз весом 30 кг. и объемом 0,16м3. составила 5800р. что за аналогичную перевозку через "деловые линии" от двери к двери составило бы 1500р.Так случилось, что человек отправлявший груз был проездом. Поэтому пришлось воспользоваться услугами компании СДЭК. Неожиданно для меня оказалось что груз весом в 30кг. вдруг обозвали тяжелым. Решил я позвонить оператору. С пятого раза удалось выяснить, что такой груз есть. Посчитав предварительную стоимость на сайте я определил что если я свой груз заберу в пункте выдачи в Москве то стоимость посылки составит около 2000р. Я попросил мой груз направить в Москву. На что я получил отказ, и мне начали рассказывать, что у них прямая поставка в Тверь. и моя посылка прийдет в Тверь во вторник, пообещали пересмотреть стоимость. Вот наступили выходные, затем понедельник. Я отслеживаю груз. А моя посылка оказывается перегружалась в Москве. Дальше интереснее я узнаю что у меня доставка к двери. Во вторник мне звонит курьер и уведомляет что груз прибыл и я его могу забрать в пункте выдачи. Чудесно. Приезжаю я в пункт выдачи в Твери. И спрашиваю. -Скажите а то что я забераю посылку непосредственно со склада, стоимость меняется? На что мне ответили НЕТ. Видимо я выполнил сам работу курьера а он за это получил деньги. Я развернулся и пошел сказал что жду вас по указанному адресу. В итоге я решил, что нет так просто не отстану. Начал звонить оператору. Так же дозвонился с пятого раза так как мой звонок постоянно переводили на другого, мне приходилось постоянно объяснять одно и тоже при этом все время меня разъединяли. В конце концов мне сделали ошеломляющую скидку пересчитали цену. Она стала дешевле аж на 104р. Я переспросил это действительно так доставка по городу у Вас составляет 104р. на что я услышал к сожалению да. Пришелдомой забил в калькулятор на их сайте и доставка по городу составила 1200р. Вообще м компания СДЭК не транспортная а мородерная.((((
Комментарий:
отлично всё.вежливые курье.быстро работают.советую всем
Комментарий:
при получении посылки выяснилось - посылка пришла не полностью. на все попытки что-либо выяснить получал только невразумителные ответы. хотя деньги за свои услуги берут не малые.несерьезная кампания.
Комментарий:
Добрый день! Я очень возмущена такой работой как в компании "СДЭК". Я сделала заказ из г. Москвы в г. Тюмень, оплатила доставку в размере 585 руб. Груз выехал 17.04, на сайте написано, что он в Тюмени уже 25.04, звоню-говорят, нет пока...Звоню сегодня 30.04, снова говорят, что груз уже в Тюмени с 25.04, но доставить мне его могут только 04 мая. Что-то я очень сомневаюсь, что мне не придется еще раз дозваниваться, что тоже очень сложно сделать, по указанным городским телефонам дозвона нет, по многоканальному -ответ ждешь целую вечность. Всем советую- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КОМПАНИЕЙ СДЭК!!!
Комментарий:
Отличная Компания вежливые и опрятные курьеры которые вовремя доставляют грузы.Даже на выходных.
Комментарий:
крайне негативное впечатления с этой компанией...наверно сотрудников набирают где-то на вокзале!!! какая то бумажная волокита...сами не знают что им надо и что хотят..непонятные и глупые требования..уже середина 2019 а там ледниковый период ..руководство наверно лишь доходы важны....а что то менять в работе и сервисе им по барабану..В Самаре глупость какую то несут...в Калининграде вообще пришлось идти на почту..ОТСТОЙ..
Достоинства:
- Ну, дизайн названия современный
Недостатки:
- Мудацкий сервис, мудацкий курьер, мудацкий сайт
- Теперь ненавижу зелёный цвет и и все слова, оканчивающиеся на "Ек"
- Спасибо , пиCDEK
Комментарий:
Итак, как говорится, накипело.Заказав товар, меня уверили, что через два дня (02.05) он уже будет у меня.02.05 мне пришло радостное известие, что Товар в Казани (!!!!) и будет доставлен 04.0504.05, в 23:00 квартиру оглушил сигнал домофона, ответив на который я услышал радостный голос курьера :"Ваша Доставочка", после чего я сказал : "Проходите на 10 этаж." Нажал кнопку открытия домофона и стал ждать на пороге.Простояв минут 10, аки Хатико, я начал подозревать, что что-то пошло не так.Спустился вниз.Со слов сидевшей внизу бабушки узнал, что какой-то мужчина, позвонив в домофон, сразу после открытия двери УШЁЛНемного (много) ошалев от такой наглости, я пошёл в свой личный кабинет, где мне на номер квитанции высветилось радостное "ИДИ НА.... точнее ВЫ НЕ ПРИНЯЛИ ДОСТАВКУ" и предложение на завтрашний день.Вообщем, отменил заказ и пустил посылку на 4 круга почты России, хотя бы я буду уверен, что СМОГУ забрать еёАх да, все контакты, как неожиданно, были "Дико Заняты" и не могли принять мой заказ, а в конце и того- сбросили трубку.
Комментарий:
Купил я телефон в одном из интернет магазинов, по злой воле судьбы работал этот магазин с команией СДЭК. Так вот ПЭК Деловые Линии и тп достовляют груз на третий день за 300 рублей, DHL за один день за 1700, А СДЭК ЗА 1500 И ПОЛОСКАЛ МОЗГ НЕДЕЛЮ, этож придумать сначало надо, отправлять из Москвы в Питер, а потом в регион. Если вам дороги нервы и вы действительно хотите быстро получить свою посылку то НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Товар не получен
Комментарий:
Срочно был нужен товар, по скорости доставки подошёл интернет-магазин+СДЭК (доставка из Москвы в область1-2 дня).Сегодня был последний день, когда товар надо получить, без него стоит работа. Но посылки нет, и почему нет, компания ответить не может. Что дальше не понятно, впереди выходные.
Комментарий:
Сервис хочет иметь слишком большую моржу за свою услугу, более 50% от стоимости доставки. Имейте совесть, господа бизнесмЭны!
Комментарий:
Воспользовались услугами этой компании...Так вот,отправили посылку из Питера в Москву 29 декабря,взяли деньги за пересыл в течении двух дней,но предупредили если посылка не доставят 31 числа,то 9 января её доставят 100%!!!Сегодня 10 января и оператор сказал что курьер доставить только 11 января и я думаю что они на этом не остановятся!Народ,не пользуйтесь этой компанией!Лучше почта России)
Комментарий:
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!! Живу на Ямале, на крайнем севере. Заказал по интернет магазину туристическое снаряжение. Хотел с друзьями выехать за пределы региона. Остановил свой выбор на способе доставки СДЭКом. В итоге ложная информация на сайте по отслеживанию груза привела к тому, что мне пришлось сдать купленные билеты. Более того, мои друзья так же сдали купленные билеты, потому что в заказе трёхместная палатка, помимо остального сопутствующего снаряжения. По сути нам негде жить на маршруте. В итоге испорчен отпуск, потеряны дни, неприятный осадок у друзей в отношении меня. Напомню, живу на Ямале и каждый денёк погожий у нас на вес золота!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ШАРАГА!!!
Комментарий:
Очень плохая ТК, так, как ниразу не присылали вовремя, да и цена в два раза дороже чем в другой. Звонил спрашивал через сколько будет посылочка, говорили "через час или два". По истечение времени перезванивал спрашивал в чем дело, они говорили "что будет через день или два". Очень плохая компания, ни за что и никогда не заказывайте через них.
Комментарий:
Да они воще крутые.Молодцы
Комментарий:
Работаем с этой компанией (как интернет-магазин) уже не первый год и всегда все было супер. Правда, изначально у них в системе была и остается одна существенная недоработка - при оформлении заказа плательщиком по умолчанию является отправитель и не предусмотрена функция выбора плательщика. Каждый раз после оформления накладной приходилось звонить и просить внести нужные изменения. Конечно, это приводило к непроизводственным затратам времени, как нашего, так и их сотрудников, но вопрос более-менее оперативно решался. Но вот уже месяц с компанией творится что-то неладное. 1. Дозваниваться приходится часами и в лучшем случае нашу заявку просто принимают в работу со сроком исполнения - сутки (хотя курьер за забором уже на пороге стоит), в худшем - просто футболят и просят еще раз перезвонить. Вчера так и не смогли дозвониться, оставили заявку на внесение изменений через обратную связь на сайте. Сегодня смотрим, изменения внесены, но совсем не те, которые мы просили! С какого-то перепуга они поменяли ФИО получателя и номер его телефона!!! Это уже клиника!!!2. Груз по несколько дней не забирают. И такое ощущение, что если через пару дней не устроить скандал по телефону (опять же, если получится дозвониться), то они про него сами никогда больше и не вспомнят.В общем, как-то неожиданно и очень сильно я разочаровался в этой компании. Это уже какое-то дно. Будем искать другую.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Всё - сроки, цена, сервис, поддержка - один огромный минус
Комментарий:
Не могу понять, как при такой работе компания еще существует. Ни одной посылки не доставили в заявленный срок. В лучшем случае, задержка на неделю. В настоящее время посылка из Китая в пути уже 52 дня. Срок доставки заявленный компанией истек полтора месяца назад. В поддержку не дозвониться, в обратной связи на сайте отвечают - "ждите". При том, что в это же время Почта России укладывается в 25-26 дней, dpd-SPSR - 14-15 дней. Теперь, если магазин без вариантов отправляет посылки этой убогой компанией - просто отказываюсь от покупки.
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Груз не доставили. Дозвониться невозможно, никакой обратной связи нет.
Комментарий:
15 апреля должны были доставить груз от ст.м. Южная до ул. Адмирала Лазарева (ст.м. Буннинская Аллея). До сих пор никакой информации о его местонахождении нет. Дозвониться невозможно! Отправили три письма с просьбой прояснить ситуацию, ответ:"Уважаемый Клиент!По Вашему обращению была оформлена претензия.После рассмотрения претензии на указанную Вами электронную почту будет направлен ответ, либо наш менеджер свяжется с Вами для предоставления устного ответа.Просьба обратить внимание, что после принятия претензии данная заявка является закрытой. Закрытая заявка означает, что Ваше обращение принято в работу.При возникновении проблем с получением ответа по претензии Вы можете повторно обратиться в данной заявке, открыв её в верхней части экрана.Благодарим Вас за понимание!"И так до бесконечности!На повторные обращения присылают один и тот же текст.
Комментарий:
Заказывал доставку из Питера в Екатеринбург.С начало груз не забрали в тот день что обещали, после чего он доехал До Екатеринбурга на 6 день.На хрен мне такая скорая доставка за такие деньги.4500 за 32кг и маленький объем.У меня в пятницу груз вышел Санкт-Петербурга машиной деловых линий и будет тоже завтра. А стоимость в 10 раз дешевле.Не когда больше не обращусь и отзывы всем буду давать негативные!!!!
Комментарий:
С апреля постоянно работали с компанией СДЭК-Сибирь. Четырежды задерживали груз из Новосибирска в Кемерово на сутки. Получить за это компенсацию было весьма проблематично. 30.11.2013 г. потеряна посылка на сумму почти 65000 рублей. О компенсации пока ни слова, ответ на претензию обещали дать к 20.11.2013. Зато выставили счет за доставку этой посылки. Чувствуется будет долгая тяжба. Ни в коем случае не работайте с этой компанией, концов не найти!!!
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- непрофессионализм, равнодушие, никто не поможет и ни за что не отвечает, их задача - послать подальше
- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Комментарий:
накладная 1210668611 - должны были доставить 11 ноября, сотрудник колл-центра подтвердил доставку до 18 часов, позвонил робот, также подтвердил доставку. Курьер просто не приехал, связаться с ним не могли ни я ни колл-центр. Я оставила претензию в колл-центре, мне обещали все выяснить и перезвонить.Поздно вечером мне позвонил сам курьер, начал рассказывать, что у него сломалась машина, сегодня не доставят, завтра не доставят, когда доставят они "не могут гарантировать". Я еще раз позвонила в колл-центр, мне сказали, что 12.11 со мной свяжется их сотрудник и сообщит, когда смогут сделать доставку.Проблема в том, что я заказывала лампу, и ремонтник, чтобы ее повесить, ждал курьера после 18, также был наготове прийти в на следующий день, когда мою лампу все-таки доставят.12.11 со мной никто не связался, я еще раз обратилась в колл-центр. Там мне сказали, что у них нет никакой информации о моей посылке, что они не знают где она, и когда ее смогут доставить. Пообещали уточнить и перезвонить - не перезвонили. Я позвонила сама еще раз - мне сказали, что со мной свяжется ответственный сотрудник через 1-3 дня и "даст обратную связь".Итого - лампу мою мне не доставили в подтвержденный день, где она - они не знают, на какой день перенесена доставка - они не знают. Ждать "обратной связи" мне нужно 1-3 дня. Хочу подчеркнуть, что они не доставят мне мою посылку через 3 дня - они что-то по ней мне смогут сказать через 3 дня, а сейчас у них никакой информации нет. Я никогда не встречала компаний, которые бы так ужасно работали и настолько равнодушно относились к своим клиентам. Все их общение построено "на отвали", их не волнует, что они не доставили посылку в срок, что они не знают где она, что они не выполнили свои обязательства. У колл-центра нет вообще никаких полномочий, это просто роботы, задача которых - вежливо послать, а если не получается вежливо - то невежливо. Поберегите свои деньги и нервы, СДЭКУ на вас плевать и они не умеют доставлять посылки. Я заплатила 9 тыс за посылку, 400 руб за доставку, 2 дня звоню в их колл-центр, где меня футболят и посылают, и до сих пор не знаю, где моя лампа, когда ее доставят, и мне надо ждать 3 дня, чтобы мне дали "обратную связь". Через 3 дня мне посылка эта уже будет не актуальна.
Комментарий:
изумительная компания СДЕК продинамила меня два раза, не осуществив курьерскую доставку, в ходе процесса мне настоятельно рекомендовали явиться на склад самой. И когда мое терпение лопнуло и я явилась на склад, то оказалось, что оплатить я должна таки курьерскую доставку до двери. Что за дебилизм?!!! Не хило за собственные ноги и нервы заплатить без малого 500р?!!!
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- могут пересчитать стоимость в процессе доставки!
Комментарий:
Заказ 1224222394. СДЭК в одностороннем порядке изменила стоимость доставки в 2 раза ( с 1000 до 2000), не уведомив при этом получателя. Такое неприемлимо, врятли больше воспользуюсь их услугами. Чего и всем советую.
Достоинства:
- Разветвлённая сеть ПВЗ, относительно низкие цены на доставку, удобная система сдачи груза без волокиты.
Недостатки:
- Критические проблемы с личным кабинетом, фактическое отсутствие колл-центра, бардак с доставками, блокировка посылок на выдачу при небольшой задолженности.
Комментарий:
Вот и пришла пора нам расставаться со СДЭК. Это решение далось не просто и не сразу. Окончательно оформилось вчера, когда я проехался в отделение (и обратно) с увесистым рулоном на плече. Причина - очередной сбой личного кабинета. Оформить заказ оказалось невозможно ни через смартфон, ни в отделении. Спасибо за спортивный вечер, но в плане работы это выходит за любые рамки. Как бывший IT-специалист я не понимаю, что им мешает купить нормальные серверы. Компания большая, и деньги на это конечно есть, видимо экономят или же работают с крайне странными программистами.Жаль, начиналось всё очень даже хорошо.
Комментарий:
обещали доставку 15.01, отзвонились 16.01, сказали,что курьер будет только 19.01. В итоге пришлось ехать в офис самому, перерасчет стоимости делать отказались, взяли почти 900р. за 100гр. груза, за то же время пришло бы почтой за 300р. Короче, люди, избегайте эту компанию, их скорость и сервис профонация и развод на деньги.(даже не извинились)
Комментарий:
прикупил на авито детали корпуса ноутбука , с продавцом обсудили что вышлет СДЭК самым дешевым тарифом посылочкой... оплачивать должен был я , чем и воспользовалась компания СДЕК взяла и не смотря на просьбу продавца молча отправила по тарифу экспресс лайт по дикой цене в размере 1956 рублей , детали в посылке стоят гораздо дешевле , на мою претензию в транспортную компанию реакции не последовало номер отправления 1166001400! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ КАКИМ ТАРИФОМ ОТПРАВИЛИ ОСОБЕННО ЕСЛИ РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЬ!!! чтобы не оказались в такой ситуации как я ! так как вынужден просто не получать такой дорогой подарок!!!
Комментарий:
30.08.16 сделал заказ из Китая. Продавец выбрал компанию CDEK с доставкой курьером, чтобы посылка шла не так долго, как Почтой России. Действительно, уже 17.09.16, судя по форме отслеживания посылка прибыла в г. Тула. Затем началось самое интересное. На тел. звонки работники пункта выдачи CDEK, расп. по адресу:просп. Ленина, д.85 не отвечали. Когда я туда приехал и предоставил ном. накладной-мне ответили, что такой посылки нет. Проверив ещё раз в тот же день статус доставки-оказалось, что посылка уже передана курьеру. Не дождавшись никакого курьера, через неделю я снова прибыл в пункт выдачи и там узнал ном. сотового этого курьера, но на звонки он также не отвечал. Связавшись с CDEK по форме обратной связи на сайте мне принесли извинения и ответили, что посылка офисе на Ленина (!) лежит более 2-х недель. Лишь сегодня 03.10.16. мне отдали заказ. Такое обслуживание CDEK в Туле считаю недопустимым. Отправитель с китайской стороны был крайне удивлён таким безобразным сервисом. Больше никогда не стану пользоваться услугами этой непорядочной компании и никому не советую.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Первый и последний обратилась в данную компанию. Оформила доставку, товар не отправили. Каждый день согласовывала доставку на след. день и ни чего не менялось. Товар как лежал на складе так и лежит. В итоге время хранения вышло, необходимо доплатить за хранение. Это что такое??? По вине СДЭК доставку не могут организовать, за что платить? Жалобу оформила в ответ тишина. Ни кому не буду рекомендовать услуги данной компании.
Комментарий:
Отвратительная компания!!!!! Первый раз не првезли и не позвонили в указанную дату,в другой день не привезли и не позвонили,на след.день позвонили и сказали,что курьер приезжал и ему никто не открыл. На мой вопрос почему он не позвонил заранее и по факту когда приехал,сказали,что у него не было в пометке позвонить получателю. Обезьяна догадается позвонить,не в 19м веке живем!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Спасибо за быструю доставку во Владикавказе. Я указала домашний адрес доставки. Курьер согласился доставить на работу. По телефону общался очень вежливо. Жаль не уточнила имя курьера.
Комментарий:
На 26 сентября была назначена доставка груза через курьерскую службу СДЭК. Курьер позвонил за 5 мин до приезда до места назначения и сообщил о своем приезде. В ответ на это, я ему сообщила, что отсутствую по данному адресу и сообщила новый. Он ответил, что на обратном пути мне его доставит. Через 1.5ч пребывания по новому адресу, я сама отзваниваюсь курьеру и говорю ему, что сейчас буду уже по старому адресу и готова ждать свой заказ, на что он мне на повышенных тонах говорит, что не повезет мне его, так как когда он мне звонил в первый раз, я отсутствовала на месте и что он работает до 17.00 !!!!!!!!а не до 18.00 как мне сообщили в курьерской службе!!! на что я отвечаю, что время 16.30 и от того места (УЛ. Успенская в Красногорске) до моего адреса ( УЛ. Ярославская) ему ехать 25мин . На что я ему возражаю, что не 25, а 5!!!! И этот весь разговор подчеркиваю в оооооочень грубой форме!!!! После этого, он говорит, что в любом случае не поедет!!!!! После его вопроса по поводу доставки на следующий день, я отвечаю, что мне не удобно и он кладет трубку!!! Я возмущена наглостью вашего сотрудника Ефимова Андрея Александровича и прошу принять меры в отношении его и меня об этом тоже удостоверить! Спасибо заранее за понимание!!! Мой номер заказа 1030680737
Достоинства:
- к сожалению, их больше нет.
Недостатки:
- контроллер, потери груза, вешают непонятные пени без особого разъяснения за что.
Комментарий:
Ну что ж, вот и наступило время, когда руки потянулись до отзыва.Работали с компанией более 5 лет. И все бы ничего, но начиная с сентября, компания просто летит вниз! Курьеры путают груз, контроллеры - неправильно выставляют счета, то недоплаты, то переплаты. Счета приходят на непонятно какие суммы и непонятно за что. На все вопросы по поводу перевыставления счета, кредитный контролер отвечает: "Вы можете оплатить согласно акту-сверки.Счет исправляться вам не будет". Хочется отметить кредитного контролера Коркину Анастасию Ивановну!!! Так с клиентами не работают! Зачем Вы тогда нужны, если я сама себе счета делаю?! Полная безответственность!!! Ответы на вопросы не получаю, попросту игнорирует мои сообщения ей! Мой Вам совет, не хотите работать - не занимайте чужое место!как итог: КОМПАНИЯ РАЗОЧАРОВАЛА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше переплатить пару сотен и отправить другой транспортной, чем связываться с транспортной компанией СДЭК.
Комментарий:
Комментарий:
Хотел бы отметить работу данной компании, а точнее автоматического информатора о доставке. Я выписал товар на Алиэкспрес. И мне сообщили, что товар был отправлен через компанию СДЭК. Через некоторое время мне поступил звонок автоинформатора с просьбой подтвердить адрес доставки, поочередно отвечая на вопросы и нажимая соответствующий кнопки. Я послушно отвечал и нажимал кнопки. После этого в течении этого и последующего дня мне неоднократно поступал звонок от этого информатора. Когда я слышал голос информатора, я отключал телефон. Впоследствии при рассмотрении детализации счета, обнаружил что за время первого разговора в течении 8 минут с моего телефона было снято 96 рублей, а последующие каждый по 12 рублей. Все звонки тарифицировались как исходящие. В общей сумме с моего телефона было снято 320 рублей. Они звонили, а платил я, вот это услуга СДЭК... Так, что имейте в виду. Номер с которого звонили, в основном - +7 (383) 230-50-12.
Комментарий:
Это просто катастрофа! жду свой груз уже пятый день. Доставка Казань-Москва. Груз забрали в пятницу обещали доставить в понедельник. В понедельник в 7 вечера звоню в СДЭК спросить где моя посылка, на что мне оператор без зазрения совести отвечает что на складе в Москве, спрашиваю почему не привезли и даже не позвонили, говорит у Вас тут не указан адрес. Здорово! Почему тогда не звоните и не уточняете адрес? ответ я так и не получила. Попросила доставить на работу (Это за МКАД), оператор сказала что во вторник это сделать не получиться, только в среду, и придется доплатить. Вы задержали мой груз, доставили мне неудобства и просите меня за это "Доплатить":) В компании вообще есть программа сохранения клиента? если да, то самое время начать ее применять. Потратив 20 минут на разговор с оператором, которая внятно так и не ответила ни на один мой вопрос, договорились на вторник с 18-21.00 (в пределах МКАД- это почему то было очень важно для оператора). Вторник 9.30 утра, звоню напомнить про свой груз, уточняю у оператора ТОЧНО сегодня привезут?, на что она мне радостным голосом сообщает, что мой груз уже на складе в Москве. Я поняла!! это не может не радовать, что с пятницы его довезли до Москвы. Еще раз уточняю, точно ли мне привезут его сегодня в оговоренное время, в ответ снова какая-то чушь по скрипту. Отберите у операторов скрипт! На конкретный вопрос я хочу получать нормальный информативный ответ. Не забывайте, что Ваши клиенты приносят Вам прибыль. Пользуюсь услугами этой компании 3-й и последний раз(Второй раз уже такая история) Если я захочу подождать 5 дней, воспользуюсь услугами Почты России, по крайней мере это будет стоить в разы дешевле!
Комментарий:
Реальные сроки экспресс-доставки значительно больше, чем зявленные на сайте!Полная безответственность. Очень плохая компания!
Комментарий:
Доставка внутри России обещанная быть выполненной за 3-и рабочих дня, уже 8-мь дней в пути, на обращения получаю ответы общими фразами,типа приносим извинения, ожидайте со дня на день и т.д.Не пользуйтесь услугами этой компании, потому, что самое ужасное, это когда обманывают с самого начала. И ситуация с корониврусом, здесь точно ни при чем, в это же время я получила посылки от Iherb, которые указывают сроки от 7до14 дней, а доставляют за 6дней. Единственный, и точно последний раз воспользовалась, а Руководству компании есть над работать.
Достоинства:
- НЕТ!!!!!
Недостатки:
- Долгий срок доставки. Срыв расчетных дат доставки. Сделали много офисов в городе, а в результате только увеличение цены.
Комментарий:
24 декабря 2019 года отправлен груз из Москвы. Сегодня конец 3 января 2020 а груз всё еще не выехал из Москвы!!!! Сейчас компания напишет что они прописали этот факт задержки в договоре и поэтому не напрягаются . Но одновременно шел груз из Питера компанией ПЭК и уже на 5 день был на месте! СДЭК - Отвратительная компания.
Комментарий:
Итак, прошла ещё неделя... Груз как лежал, так и лежит, менеджеры молчат, как вроде это их не касается, срок защиты покупателя завтра истекает.... О каком качестве работы может быть речь? Чувствую, что "накрылись медным тазом" мои $700. Даже спросить не с кого, телефон передаёт только музыку и советы нажать клавиши - на выбор...Всякое было, но такое отношение - уникум. Вот дрянная конторка.
Комментарий:
Пользуюсь службой доставкиСДЭК в Новосибирске офис на ул.Титова17,менеджер Сергей Титов.Хочу по лагодарить его лично оповещение вовремя,работает вежливо с клиентами ,если не успеваешь может задержаться и дождаться клиента и у ром пораньше офис открыт ..спасибо за такую работу!
Комментарий:
Это просто удас какой-то,а не транспортная компания!!!Заказала дочке долгожданный подарок ко ДР через интернет магазин,всё оформили,магазин передал заказ в СДЭК!!!И ЧТО!!!Они УМУДРИЛИСЬ его ПОТЕРЯТЬ!!!Я НЕ ПОНИМАЮ,КАК ТАК МОЖНО!!Подарок должен был прийти как раз ко дню рождения,ребёнок ждал,а они кормили меня "завтраками"-что вы не волнуйтесь,мы найдём!!!Естественно ничего не нашли,только испортили праздник,нервы мои и обманули ожидания дочурки!!!Гнать поганой метлой такие компании из сферы услуг!!!
Комментарий:
Заказ из Москвы в Мурманск ( 2000 км) везут аж 9 суток!!! Такое впечатление, что везут не на авто, а на собачьих упряжках. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией.
Комментарий:
Самая замечательная доставка. Отдельно спасибо филиалу в Волгодонске
Комментарий:
Номер накладной 1208641484. Потеряли посылку, водили за нос больше трех недель!!!! По итогам ни денег ни посылки не ВЕРНУЛИ!!! Просто подарили компании СДЭК 7 500 руб.
Комментарий:
CDEK, пожалуй, одна из самых ужасных компаний. Давно не испытывал такого негатива. Не могу получить посылку уже 2 месяца. Сначала умники отправили посылку обратно, утверждая, что не смогли дозвониться. На посылке 2 телефона, мобильный и домашний. Так вот звонили (если звонили), то на домашний в рабочее время. Почему не звонили на мобильный то? Затем посылку отправили повторно, всё пришло, но не могу её забрать, т. к. говорят, что не работает программа. Такого мерзкого сервиса давно не видел. Не советую с ними иметь дело.
Комментарий:
Так безобразно работать нельзя!! Никто не выполняет свою работу: в СМС - один адрес доставки, в действительности - другой, телефон указан курьера, который по данному району не работает, оператор- Денисова Татьяна Сергеевна информацией не владеет и предлагает выезд на встречу с курьером. Вот так все хотят получать деньги за услуги!!!
Комментарий:
Я была сегодня полностью разочарована этой компанией. Такого отношения просто не ожидала. И повела себя неправильно. Первый раз пришлось столкнуться со Сдеком. Посылка оказалась вскрытой, товар заменили. Только я этого сразу не поняла. Сначала курьер заполнил форму и дал расписаться в получении. А потом вручил посылку. И уехал, сказав что все претензии к продавцу. В общем, хочу сказать, что нужно все снимать на видео и не подписывать ничего. Почитав отзывы, я поняла, что не одна такая. Лучше избегать этой фирмы!!!!!! Прийти должна была куртка мужу.
Недостатки:
- полная потеря ориентации у курьеров и руководства этой организации
Комментарий:
Добрый всем день!купил кофеварку 02.04.2018 в Волгограде доставка должна была состояться 06.04.2018 в Балашиху однако курьеры потеряли кофеварку настолько неквалифицированных курьеров я еще не видил так еще из-за этих неприятностей я теряю деньги купил за 24 500, а мне вернут 21 000 неплохой развод не пользуйтесь этой непонятной курьерской службой.
Комментарий:
СДЭК — компания которая вас продинамит, ухудшится вашу репутацию перед клиентами. Долгое ожидание по телефону и потом заготовленные оправдания с их стороны. Берут за ожидание свыше 15 минут деньги, в свою очередь ни как не компенсируют свои оправдания или не приезд курьера вовсе, без предупреждения.
Недостатки:
- очень медленная доставка
Комментарий:
это просто шарашка!уже вторую неделю не могу добиться,что бы с Москвы до Красноярска прислали посылку!на все вопросы просто не могут ответить,ни кто ни чего не знает!
Комментарий:
Пользуюсь данной службой почти год, за все время работы одни положительные эмоции, работать одно удовольствие, всегда забираю товар самостоятельно с пункта самовывоза.
Комментарий:
Сегодня пыталась отправить груз из Московской области в Москву. По телефону Ирина меня заверила, что заявку надо сделать до 15 часов, тогда курьер успеет все забрать! Заявка мною была офропмлена своевременно. № 89 59 906 Спокойно ожидаю приезда курьера. В 16 часов совершенно случайно вижу непринятый вызов на телефоне. Перезваниваю. Другая девушка , кажется Светлана, говорит мне что курьер не приедет! Он уже в Барыбино, ко мне заехать не успеет!Как так можно работать? Обнадеживаете потенциальных заказчиков, а потом нагло обманнываете! Спрашиваю как связаться начальством - ответ классический! - Начальства на месте нет! Люди! Не верьте этой компании!
Комментарий:
Диана, наш эпистолярный роман вытянулся, в буквальном смысле слова, в одну вертикальную строчку. Не читать, не писать продолжение там уже невозможно. На сегодняшний день никаких изменений с доставкой нет, одни очень неясные обещания, нет не одной конкретной даты, кроме мифического "следующего понедельника". Я считаю, что это не ответ. Идёт второй месяц как СДЭК в одностороннем порядке принял решение не доставлять мне груз, хотя деньги за доставку получил. Что это за транспортная компания, которая по своему усмотрению с пол пути отказывается доставлять груз, так, как ей это не выгодно, и бросает его неизвестно где? Или предлагает лететь на самолёте к ним, что бы остальной путь обеспечить самому за свой счёт. Купите мне билеты туда и обратно, оплатите перевозку самолётом, или поездом, оплатите командировочные и я Ваш....
Комментарий:
Моя посылка из Китая в Оренбургскую обл. ушла 14 ноября ЕМS Китая. Из Москвы она почему-то пошла курьерской службой СДЭК, хотя я живу в деревне. Звонков от курьерской службы было немало с уточнением адреса. Обещали перенаправить почтой. Сейчас отследила трэк номер и в шоке. Посылка была уже в моей обл. и уходила назад в Москву. Теперь она опять в Оренбурге. Я уже боюсь, что уйдёт назад, потому что к нам только почтой.
Комментарий:
Очень доволен работой.Курьеры быстро приезжают)и уезжают))) .Молодцы.
Комментарий:
Сделал заказ в интернет магазине типа Дверь-Дверь (номер 1104069443). По итогу, курьер доставку не сделал (просрочили на две недели) объясняя это тем, что номер у меня был занят. Однако, в этот день пропущенных вызовов у меня не было, что легко проверяется по журналу вызовов или смс- сообщениям. То есть, курьер позвонил единожды, понял что занято и не стал больше перезванивать. И это называется доставка Дверь-Дверь? Кроме того, сотрудники офиса, на мои вопросы от этом достаточно резко поставили недоставку мне, что это мои проблемы что курьер не смог до меня дозвониться. Здороваться и прощаться в их офисах тоже не учат, а проявлять агрессию они умеют. Первый и последний раз пользовался этой шарашкиной конторой.
Достоинства:
- низкая цена доставки
Недостатки:
- несоблюдение сроков, некорректный трекер, невозможность достучаться до компании.
- "ждите смс" - вот их ответ на вопрос "когда все таки доставят посылку?"
Комментарий:
Никому не советую пользоваться услугами СДЭК. Да, раньше компания работала корректно и я часто отправлял через нее посылки. Но она превратилась в худшее подобие Почты России. Господа руководители СДЭК, не думаю, что Вы это увидите, но все же пишу это письмо!Груз из Санкт-Петербурга в Москву Вашей компанией доставляется 1-2 дня. Вчера нам позвонили и из Вашей компании и сказали, что сегодня 4.10 груз доставят на склад получатель. Сегодня 4 октября груз не доставлен. Зато вместо крайней даты доставки 4.10.17 года дата изменилась на 6.10.17. Все попытки связаться окончились ничем. Получатель приезжал на склад получения (г.Москва, Андропова) - его оттуда отправили ждать смс. Судьбу посылки выяснить не получается. Через несколько часов после оставления заявки на обратный звонок со мной связалась девушка. Даже не извинившись она стала нести какие-то глупости о сложной транспортной ситуации в Москве. После чего заявила, ждите смс, а не нравится - пишите претензию на сайте. Вот и пишу Вам претензию - Если Вы не справляетесь с объемами - не берите посылки, или исправьте сроки доставки на честные. Вы не единственная компания. Если бы мне назвали сразу сроки, я бы обратился в другую. Почему из-за Вашей некомпетентности и обмана я должен тратить свои нервы? Почему должны переживать получатели посылки? Почему мы должны подводить массу людей, не предоставив им вовремя их посылку? Я очень надеюсь, что завтра в первой половине дня Ваша компания выполнит свои обязательства и доставит посылку. Хотя более, чем уверен, что Вам плевать на свою репутацию и это письмо останется без ответа.
Достоинства:
- плюсы отсутствуют
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
отвратительная компания уровень сервиса ниже плинтуса. Мной был оформлен заказ на забор товара на четверг, товар забрали только во вторник (то есть через 6 дней). Я являюсь заказчиком плательщиком, но меня даже никто не известил о данных обстоятельтвах. Никому не пожелаю даже врагу хоть раз связаться с данной компанией. Они даже одной звезды не заслуживают. Когда он ко мне приедет вообще не знаю. В офисе г. Королев вообще телефон не работает не уверена что вообще данный офис существует и может они продали и украли мой товар и ничего от них добиться не могу.ПРОЩЕ ГОВОРЯ ВОРЫ И МОЩЕННИКИ ХОЧУ ЧТОБЫ ИХ ПРОВЕРИЛИ НАЛОГОВАЯ И ОБЭП
Комментарий:
Вообще не рекомендую отправлять этой жульнической компанией. Плату за доставку берут не по фактическому весу а по своим каким то хитрым расчетам, где за посылку в 7 кг добавляют 2 кг. Страховки нет. Только если есть чек на покупку товара который отправляешь. Это нормально? В любой ТК я могу застраховать свою посылку но только не здесь. Кругом себя обезопасили. Цены вообще космические
Достоинства:
- вообще нет
Недостатки:
- сотрудники не квалифицированы грубые ;горячая линия вообще ничего не решает включают ответчик вот и вся их работа;доставка не вовремя;цены не соответствуют указанным
Комментарий:
ужасная компания никому не советую отправила документы оплатила супер срочную доставку с 22 октября обещали через двое суток уже 26 октября а мне на горячей линии отвечают что произошла ошибка не корректно указали адрес причём их же работники теперь ожидать нужно 28 октября как теперь быть не знаем получим ли вообще покупка квартиры срывается дочь в шоке будет подавать в суд пора проучить этих аферистов берут такие деньги а свои обязанности не выполняют да ещё и люди от этого страдают.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОЧЕНЬ ДОЛГО
Комментарий:
С 17.08.17 ПО 09.09.17 ЖДУ СВОЙ ЗАКАЗ ИЗ ГОРОДА МАЙКОП В ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.КУЧА ОПРАВДАНИЙ.СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ НЕ ПРИШЛО К СВАДЬБЕ,ВСЁ ИСПОРЧЕНО.НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Комментарий:
Описываю ситуаци: Отправлял из МСК в СПБ клиенту его покупку наложенный платежом. Стоимость покупки - 15990. плюс доставка 450 по городу. Позвонил в их контакт центр и спросил как правильно оформлять заявку. Девушка с набитым ртом ( реально она что-то ела т.к. ее чавканье было отчетливо слышно), начала объяснять как заполнять заявку на наложенный платеж , но больше это было похоже на от...сь т.к. я сейчас кушаю. Ладно, бывает, человек проголодался, но она забыла мне сказать, что без распечатанной заявки курьер ничего забирать не будет. На следующий день, приехал курьер и дал мне от ворот поворот, но посоветовал мне самому смотаться в пункт и отдать посылку там. Съездил, отдал. Прошло 8 дней, мне приходит информация, что по моей доставки зачислено 900 рублей. Звоню в бухгалтерию, мне ответ: в заявке указанно 900 рублей. Присылают мне на почту накладную там написано : Товар ( арт...):объявленная стоимость за единицу 15990. кол. 1. к оплате 450. ИТОГО: кол.1 15990 . объявленная стоимость 15990 . Стоимость доставки:450ИТОГО к оплате с учетом доставки 900 р. !!! На мой вопрос : как это понимать, ведь 15990 + 450 - ну никак не может быть 900 рублей. Ответ гениален : Сам дурак ! Жаль, что сюда нельзя выкладывать фото. Если бы вы видели что там написано... Да, я дурак что подписал договор с данной организацией. Народ, прежде чем подписывать договор с данной компанией, лучше 100 раз подумайте.
Достоинства:
- Много офисов в Москве(на это, видимо, и покупаются клиенты)
Недостатки:
- Не выполняют взятые на себя обязательства и при этом ведут себя очень нахально. Мнение клиентов их, похоже, вообще не волнует.
Комментарий:
К сожалению, только после того, как на 3 день после установленного срока не доставили посылку и предложили 80-летнему пенсионеру прийти самому, я начала читать отзывы об этой компании. Какой -кошмар! Если бы я только знала. Не связывайтесь с ними! Это полная безнадега!
Комментарий:
14.10.20 ППП Краснодар , бул. Платановый 24/1 сдал посылку 1205666392 в г.Химки. 20.10120 сам начал поиск, оказалось что посылка определенное время пролежала в Химках и отправлена в Новороссийск. Вчера выставил претензию. Ответа нет.... Сегодня груз по прежнему в пути...
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- "шарага" которая требует разбирательства с стороны налоговой службы
Комментарий:
Ужасная компания, счета выставляют все кому не лень, постоянно меняют адреса, наименование получателя, реквизиты и форму юридического лица, подозреваю что прячутся от налогов. Курьеры берут наличные деньги, потом увольняются, доказать факт оплаты невозможно. Далее в личном кабинете пойдут счета с процентами за несвоевременную оплату.
Комментарий:
Жду заказ из Москвы в Воронеж уже неделю. Прибыл в Воронеж сегодня и... отправился в Саратов. Логистика на высоте. Пользовалась услугами этой компании и заметила : при оплате -онлайн такое сплошь и рядом. А вот при наложенном платеже- совсем другое дело.Совпадение?
Достоинства:
- Доставка из Москвы в Волгоград за три дня
Недостатки:
- Обман курьера при оплате, недобросовестность при заполнении документов, халатное отношение к своим обязанностям сотрудников службы качества, призванных решать проблемы как раз по поводу этого качества!
Комментарий:
27.08.18 отправляла посылку из Москвы в Волжский(это практически Волгоград, город-спутник, около 1000 км от Москвы). Номер 14942634, № заявки 11345096.Сначала узнала стоимость отправления с помощью калькулятора на сайте, затем эту стоимость подтвердила оператор. Сумма получилась одна и та же. Я указала, что рассчитываться буду картой и вызвала курьера. Приехал в тот же день, но сразу сказал, что забыл терминал для оплаты в машине. К сожалению, у меня оказались наличные в нужном количестве, и я, как теперь выяснилось - к своей глупости, не стала настаивать, чтобы он бежал за терминалом. Сумма посылки у него была записана та же, что я и рассчитала совместно с оператором - 1230 руб. Курьер забрал посылку, деньги и ушёл. Тут я заметила, что он забыл в моём кабинете свой аппарат (не знаю, как правильно называется), позвонила на охрану - добрая душа, -чтобы ему не пришлось возвращаться от машины, а вернули прямо с первого этажа.А потом он опять вернулся, кстати, опять без терминала. И сказал, что рассчитывая стоимость моей в посылки в машине (теперь уже понимаю, что зачем бы ему заново рассчитывать эту стоимость???), и у него получилось на 625 руб. больше. Т.е. более, чем на 50%!!! Я молча отдала ему эти 625 руб. Видимо, из сочувствия, что человек так торопится)) Правда, смс о новой стоимости у меня в телефоне, слава богу, отразилось.Иначе бы со мной, я так понимаю, вообще не стали бы разговаривать.Но всё-таки я решила вечером позвонить в СДЭК и уточнить, из-за чего стоимость возросла. Каково же было моё удивление, когда при расчете с уже известным весом стоимость оказалась та же - 1230 руб.! Оператор предложила мне подождать до следующего дня и посмотреть, какую сумму этот курьер отразит в базе СДЭК. На следующий день выяснилось, что он внес 1230руб. и ничего об излишне полученных деньгах никому в компании не сообщил.Кстати, когда я стала потом внимательно изучать накладную, обратила внимание, что заполнена она крайне небрежно, буквы едва видны, текст разобрать практически невозможно. А ячейки со стоимостью посылки вообще не заполнены! Предусмотрительно, правда?И вот с того дня я пытаюсь вернуть свои деньги, мне клятвенно обещают, что вопрос решится быстро и легко, а потом благополучно "забывают" о моём обращении.Сегодня в очередной раз написала в Обратную связь на сайте, мне перезвонили и сказали, что в течение часа решат эту проблему. И, как обычно, тишина. Перезвонила сама через три часа, назначили новый срок разбора - 10 дней(!!!). А с 27.08.18 вы что делали??? Уже два раза по 10 дней прошло! Правда, ещё они у себя в базе написали, что мне звонили и я, якобы, не беру трубку. Надо заметить, что в силу особенности работы я всегда ношу телефон в кармане, а в списке пропущенных звонков ни одного незнакомого за это время не появилось. Кроме того, недобросовестные работники СДЭК должны знать, что при желании подтверждение о номерах пропущенных вызовов можно запросить и получить у своего оператора сотовой связи.Фамилию курьера я не знаю - по квитанции не видно, кому я вообще передала оплату. Кассового чека они не выдают. Т.к. заказывала ему въезд к нам территорию, остался только номер машины: А 827 АМ 799 (белый хёндай). Сотрудницу службы качества, которая обещала мне успешное решение вопроса зовут Марина, её добавочный 21067.Это она мне потом говорила о том, что мне не смогли дозвониться. А на моё возражение о лживости этой информации ответила, что у неё "нет оснований не верить коллегам".Мило, правда? По этой заученной фразе можно сделать вывод, что подобная практика обмана клиентов у них там вообще стала обычным делом!
Комментарий:
логическая компания CDEK в городе новомосковске занимаются мошенничеством, подделкой и паспортных данных и подписи. а товар оставляют себе.при обращение в компанию начинают нести разную чушь, директор компании говорит что сбой системы а персонал говорит что курьер просто на три дня поторопился и выставил что товар получен .А ОТКУДА взялась поддельная подпись и чужие паспортные данные так и не понятно. наверно компьютер подделал.
Комментарий:
Всех приветствую. На мое имя отправили посылку из Питера в Москву, отправили Супер Экспрессом и оплатили 1000 руб. Доставка до двери на следующий день- ПО ЭТО ТОЛЬКО СЛОВА. Не можем получить уже третий день, на что в колл центре говорят, что прездайте сами в другой конец Москвы и забирайте. В колл центре работают просто хамы, которые на элементарные вопросы не могут ответить просто бросая трубку!!! Господа Управляющие ВЫ КУДА ВООБЩЕ СМОТРИТЕ??? Люди платят деньги за доставку на следующий день и не могут получить посылку неделями.Пользовался данной курьеркой последний раз. ИСКРЕНИ ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЮ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ЗАГНУТЬСЯ!!!
Комментарий:
В связи с загруженностью могу получить посылку только в субботу. Позвонили в пятницу за два часа до закрытия, предупредили, что в субботу не работают, отпросился с работы в Москве, приехал в Пушкино, Московский проспект. При получении попросили паспорт, объясняю ситуацию, за паспортом не успеваю, готов предоставить карту Москвича(в Москве по ней выдают без вопросов), права, банковскую карту, ксерокопию паспорта, фото паспорта на телефоне, входящий звонок с данного отделения СДЭК, СМС о готовности выдачи СДЭК. Сотрудница отказывается выдавать. Следом клиент по правам получает посылку, попросили снять маску для сверки с фото. Спрашиваю, так можно? В чём отличие? Отвечают, это знакомый, зачем тогда сверяли лицо. Полный негатив, испорченный вечер.
Комментарий:
Претензия к заказу DAZX9000073379YQ связана с тем, что посылку в г.Воронеж курьер без моего письменного согласия и доверенности вручилмоему несовершеннолетнему сыну. Моя личная подпись на квитанции отсутствует. Со мной контакт по телефону курьер не поддерживал.Посылка имеет следы вскрытия, вложение отсутствует.Считаю данный факт вопиющим нарушением прав потребителей почтовых услуг. Курьер не предложил вскрыть посылку. По-моему в Вашей компании обман стал на конвеер. Ваша компания отказалась даже провести анализ видео съемки в офисе г.Воронеж. Учитывая многочисленные отзывы в интернете мне стала понятна политика Вашей компании в области качества оказания почтовых услуг, а именно: вы не ищете причины претензионных случаев, а покрываете недобросовестных работников своей компании.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Сервис,доставка
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами компании СДЭК.И такое разочарование.Была отправлена посылка из Казани 13.12.20 г,думала числа 15 уже будет у меня (ну +,-),а тут оказалось что она вообще в другом направлении уехала в Азнакаево. Звоню в службу выясняю.Оказалось что они ошибочно отправили посылку в Азнакаево.И с 14 числа посылка у них на складе валяется.Ну вы что ребята???Вам люди доверяют,что посылку доставите в кратчайшие сроки????А если бы я не позвонила так и лежала бы там получается.Сервис НИКАКОЙ.
Комментарий:
Сделала заказ и сразу же оплатила ещё 15 января, а отправили мне посылку после нескончаемого колличества раз звонков с напоминанием о посылке аж 30 апреля! Оправдывались, что картофель отправляется после 15 марта, потом карантин ввели в апреле! Но что мешало отправить сразу в марте! На десятки моих звонков туда, каждый раз брал трубку новый оператор и клятвенно обещал, что посылка собирается и уже отправляется. В результате сдек доставлял посылку аж 20 дне! И картофель естественно пришёл весь гнилой, а лук проросший. Вонь стояла такая в машине когда ехали домой!!! Лучше бы у себя в городе купила семена, чем у такой "элитной" фирмы, которая не умеет работать в розницу с клиентами!!!
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- очень долгая доставка. хамло - операторы. безответствкнность. курьеры не хотят работать привозить посылки . говорят что они не успевают. помощники нужны . кошмар! никогда не пользуйтесь их услугами
Комментарий:
делаю очень много заказов. и CDEK это просто ужас. доставка идет месяцами!
Комментарий:
Пришло смс собщение с номером заказа 1016181764, 25.08.2015г.,груз и доставку, мы оплатили отправителю предоплатой.СДЕК ссылаясь на задолженность отправителя перед СДЕК отказались выдать груз.ВСЕМ КТО ИМЕЕТ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ сдек ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!ЕСЛИ У ВАШЕГО ОТПРАВИТЕЛЯ ЕСТЬ ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПЕРЕД сдек ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ ЯВЛЯЕТСЯ ТРТЬЕЙ СТОРОНОЙ И ГРУЗ НЕ ПОЛУЧИТ!!Т.е. выходит , что мы с вами, получатели груза являемся заложниками ситуации и повлиять можем только звонками отправителю .
Комментарий:
Испортили груз. Такое ощущение, что груз шел своим ходом 3000км, все коробки были испорченные в хлам. в течении 6 месяцев от них не могу добиться компенсации. Каждый день они мне что то новое отвечают, дают неправильные номера телефонов, чтобы связаться по поводу компенсации. А когда звоню им, они говорят, что телефон мой был выключен, и они не могли дозвониться. Пиз..ят постоянно, и все работники горячей линии, то ли и правда тупые, то ли, не хотят связываться. Вообщем, ни кому не советую эту компанию. Уроды!
Достоинства:
- Довольно много офисов
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Заказал запчасть из Хабаровска в Иркутск. Приняли к отправке 29 ноября, доставка 8 декабря. Все устраивало. 8 декабря звоню в СДЭК, куда приехать за грузом, спрашиваю. И БИНГО, груз только 7 декабря отправлен из Хабаровска. Ориентировочное прибытие в Иркутск только 15 декабря. Написал претензию, так как задержка груза на неделю, отдайте мне его бесплатно, за эту неделю терплю убытки (работа связана с машиной, без запчасти не могу ездить). Ответ - получите груз, почему так получилось мы не знаем. Компенсация только после получения и оплаты груза. и ВНИМАНИЕ - компенсация не со всей стоимости по пересылке груза, а только с транспортных услуг. Упаковка, страховка не считаются, так как это дополнительные услуги. Компенсация - 3% от суммы пересылки за каждый просроченный день.( в моем случае около 300 р). Операторы абсолютно не умеют говорить по простому, все по скриптам, на требование соединить с руководством отказывают.
Комментарий:
Не пожалела,что из многочисленных курьерских служб выбрала именно эту.Отличное качество,оперативность и низкая цена.Отправляла дорогостоящие часы в подарок из Иркутска в Подмосковье.Вежливые и понимающие менеджеры и курьеры.Спокойно ответили на все мои многочисленные вопросы,помогли упаковать,чтобы дошло в целости и без повреждений.Уже через день посылку готовы были вручить адресату.Радует,что каждый шаг можно отследить на сайте.Супер!!!Спасибо,СДЭК!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- до руководства не дозвониться, курьер неадекватный и лжец.
Комментарий:
В агентство дозвониться крайне сложно,о времени приезда не сообщают, приходится звонить самому и узнавать когда приедет и приедет ли вообще, курьер обещает подъехать и не приезжает, выключает телефон, разговаривать отказывается. У руководства на курьеров влияния нет. Похоже бардак полный. Не советую эту службу.
Комментарий:
Работаем с Новосибирским филиалом СДЭК,оперативно и недорого доставили груз в Магадан,очень довольны,будет работать дальше.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Теряют посылки.....
Комментарий:
Отправили посылку 07.02.2017г. в Москву в магазин, чтоб обменять ботинки на другие, в результате потерялись наши ботинки, стоимостью 13000 руб.( с пересылками). А компания нам предложила 3800 рублей. Мы даже один ботинок (которые пропали) на такие деньги не купим. До сих пор не можем понять как можно потерять посылку???????
Комментарий:
Не являюсь апологетом компании СДЭК. Писал в конце прошлого года неегативный отзыв. Однако, справедливости ради... Очередной заказ (14662474) прошёл на удивление быстро (особенно, с учётом всех поправок на новогодний режим работы компании). В данном (конкретном) случае сработано оперативно, ставлю "5"...
Комментарий:
Здравствуйте!Дважды в этом месяце пришлось столкнуться с этими товарищами, потерял кучу времени.Первый раз не дождался курьера, поехал забирать сам. Второй раз, от них совсем никаких сигналов нет. Никому не дозвониться, сроки все прошли.Слов нет, вот меня угораздило!
Комментарий:
В этой компании постоянно задерживают письма! На сайте в разделе отследить груз доставка должна быть в один день, в итоге звонишь узнать в чем же дело и почему нет письма, они только и знают что ответить: "Приносим извинения!" Можете засунуть их себе в одно место...извиняюсь за выражение! Отправляются письма с пометкой СРОЧНО! И что в итоге? Ждешь его до 3-4 дней! Заказываешь курьера через сайт, он не приезжает, звонишь и узнаешь почему, в ответ "Приносим извинения!". Это какой то кошмар, а не компания!!! Не СОВЕТУЮ!!!!
Комментарий:
Компания СДЭК - миф! Её нет, посылки пропадают!
Комментарий:
Менеждер компании обманул, сказал, что доставка будет за 7 дней. За коробку 7 кило взяли 2000 рублей. Посылка шла больше трёх недель!
Комментарий:
28 декабря заказ принят в городе получателя и полная тишина до 4 января, тогда и решил, что легче самому забрать, чем надеяться на доставку. Как дозвонится так и не понял, пришлось разбираться с автоответчиком, а потом и ботом, думаю человек решил бы мою проблему быстрее, возможно сказал когда будет доставка, а так, сидишь и отслеживаешь заказ, ни звонков ни сообщений от компании. С такими сроками доставки еще и за хранение придется платить. Согласованная дата доставки 5-го, сегодня 6-е, и что мне делать?
Достоинства:
- Не нашла
Недостатки:
- все: операторы, доставка.
- жаль, шкала от 1 до 5, я бы поставила -10
Комментарий:
Более ужасного обслуживания и выполнения услуг не встречала никогда.1. Неправильно оформили документы по доставке. вместо экспресс-доставки до места указали доставку склад-склад. Забирал отправление курьер и отправитель несколько раз указывал на важность доставки до конкретного адресата. Хотя стоимость доставки рассчитали и взяли "экспресс от двери до двери".2. сотрудники не предлагают варианты решения сложившейся ситуации, только повторяют условия отгрузки по накладной как попугаи. 3. дозвониться и выяснить информацию практически нереально. на то чтобы связаться с оператором по всем вашим телефонам тратили около часа.4. Изначально груз ждали 04.12, но из-за неправильного оформления доков у них в системе доставку сдвинули на 05.12. заплатили за срочность 3000 р. через сайт. в течении двух часов ждали пока деньги упадут им на счет, не дождались, поехали в офис платить. Приехали, деньги оказывается пришли. Обещали поставить доставку на 05.12. В итоге 05.12 оператор сказала, что срок доставки стоит 06.12 и так заказал отправитель. То есть "как заказали, так мы и сделали. если вам нужно, забирайте сами".6. но апогеем разговора была информация, что оказывается в аэропорт (мы называли адрес при заказе) грузы не доставляют. На мой вопрос "как вы в таком случае собираетесь доставлять заказ в аэропорт", оператор ответила "будем договариваться". Зачем брать отправление, которое вы не можете доставить из-за ограничений??? Как и с кем вы собирались договариваться, если вы не можете по определению с людьми разговаривать и решать задачи в рамках ваших услуг????7. Стало ясно, что забирать нужно самим. НО! никто не может дать точную информацию, какую доверенность нужно иметь для забора груза. Один оператор говорит про оригинал генеральной доверенности, второй - простую письменную форму. 8. заказала обратный звонок, поскольку было не дозвониться ни по одному из телефонов, указанных на сайте, никто не позвонил.ЭТО ПОЛНЫЙ КАРАУЛ. НЕЛЬЗЯ ТАКИМ КОМПАНИЯМ РАБОТАТЬ НА РЫНКЕ УСЛУГ!
Комментарий:
Привезли с четвертой попытки, первый раз предложили доставить после 22, второй раз сослались на то, что никого не было дома, третий раз не выдали курьеру со склада. В четвертый привезли, упаси Боже заказать отправку этой компанией. Такого бардака не видела никогда.
Достоинства:
- 1 - если перед логотипом поставить литеру "Пи" (3.14...), а последнюю букву заменить на "Ц" - получится суть.
- 2 - можно пообщаться с девушками по телефону.
Недостатки:
- 1- само присутствие данной шаражки на рынке логистики
- 2- обман клиентов касательно дат и статуса посылок
- 3- убогая работа с регионами
Комментарий:
Начнём с того, что одна звезда - это уже слишком много, чтобы оценить данную шарагу. Итак, 22 ноября 2017г я заказал с Алика игрушки племянникам к НГ. Доставка в Кировскую обл. (надо отметить, что в моём городе нет отделения сдек_а, а есть только в обл. центре - г.Киров). 23 декабря приходит смс с просьбой согласовать дату доставки (причём крайняя дата указана 30 января и сменить её я не могу), я с такой системой раньше не сталкивался, т.к. получал через почту России, по-этому проконсультировался на сайте онлайн, где меня уверили, что всё будет хорошо и посылку я получу до НГ. Я успокоился (фигли - время ещё есть) и стал ждать. Как показала практика - зря ! 27 декабря, а товар всё ещё на складе - я повторно стал звонить в офис г.Киров. Пообщавшись с милой девушкой, которая сетовала на загруженность и клятвенно божилась отправить вожделенную посылку "самое крайнее - завтра" и ехать за ней самостоятельно не имеет смысла, я пожелал ей хорошего НГ и опять успокоился. Всё же 80км можно легко проехать за 2 часа..., авось 2 дней им хватит...Нехватило !!! Сегодня 30 декабря, по отслеживанию на сайте говноСДЕКа, моя посылочка "отправлена в город получателя" со вчерашнего дня ! 80км !!! Курьер, что пешком отправился ? Дозвонился с 4_го раза и что вы думаете ? Посылка в офисе ! На сайте она "отправлена...", а на деле она бля ещё в офисе ! И доставят её уже после НГ, "но вы можете подъехать и забрать её самостоятельно". Вот тут я не выдержал и без матюгов, но грубо описал всё вышеизложенное в трубку.Как итог: я всё ещё немного надеюсь. Никогда не думал, что скажу такое, но эта контора ещё хуже ПочтыРоссии. Пожелание: уже не уважаемые СДЭК_Овцы, вы или работайте нормально со всеми клиентами, или работайте только с крупными конторами, а не с физ.лицами, или вообще закройтесь в следующем году, собаки !
Комментарий:
Невозможно мне с сотового дозвониться на бесплатный номер 8 800 ... СДЕК-недоступен он вдруг стал.Меня в черный список занесли скорее всего.Потому что деньги на телефоне есть, с других телефонов я прекрасно дозваниваюсь.Пыталась решить проблему через онлайн консультанта, писала на сайт- все бесполезно-не могут понять в чем дело.При этом-мой телефон исправен.Очень все прескорбно и глухо...Новая фишка такая видимо у компании...
Комментарий:
Заказала доставку с города СПб до Москвы, привезла груз на склад в городе Санкт-Петербург там меня уверили что Доставка до Москвы составит два дня , учесть что отправляла заказ 29 сказали 31 приедет уже в Москву, но если не 31 то точно прям 9 января! Сейчас 10 января, посылка получателем так и не получена , нет ни какой связи с получателем , срок доставки просто переноситься ни с кем не согласовавши , пока сами вы не позвоните о состоянии груза вы не узнаете! Я часто пользуюсь транспортными компаниями , но такого отношения к клиентам нет ни где ! Хотите потерять нервы , и свою репутацию ( если вы продавец) то вам сюда ! Я в шоке от данной организации, позор, очень сожалению что доверилась именно этой компании
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с этой компанией !!! Теряют и не довозят грузы !!! Качество услуг - ужасное ! Худшая компания на рынке транспортных услуг !!!
Комментарий:
Считаю,что все подобные компании надо разогнать.Не умеют работать,нечего людей обманывать. Посылка ушла из Москвы 11 сентября, но На Камчатку так и не пришла
Комментарий:
CDEK ужасная контора/ Дозвониться невозможно. Когда наконец удается связаться, специалисты колл-центра толком ничего не знают... смотрите на сайте, сайт висит постоянно. Заказывала доставку на определённый день, курьер напился и не приехал. на другой день попал в аварию (не знаю тот же или другой курьер). И все это я узнаю уже позвонив САМА, CDEK ни о чем не предупреждают. На днях должна была быть доставка, по сайту все ок, доставят. Опять курьер не приехал. По телефону опять же выясняю, что принято решение вообще за МКАД не везти посылку, 3 часа добивалась, чтобы хоть на пункт выдачи отправили... а так они собирались посылку у себя просто оставить - типа вы за мкадом, вы не Москва, до свидания. Ужасный сервис! Отношение как будто они монополисты в советское время, ужас!
Комментарий:
Фирма Сдек задержали посылку в нейтрально городе и держат её пол месяца, кормят завтраками, что перезвонят сами
Комментарий:
Вот видимо и подошло наше более 5 лет сотрудничество со СДЭКом к концу!!!За все время было всякое: и недовозы, и потери грузов,и бой ,но как то решались все эти проблемы достаточно быстро и без каких либо скандалов. И вот отправление Новосибирск- Кемерово (основное направление в нашей компании кстати) отправили 6 мест получили только 4, 2 из 6 места чудным образом испарились , на сумму кстати более 50 000 рублей... И началась кабала ... ждите..мы не знаем где он... мы посмотрим видео и найдем...ВЫ ВООБЩЕ НЕ ОТПРАВЛЯЛИ НАМ ЭТИ 2 МЕСТА...напишите претензию и за 10 дней решим вопрос...и еще много всякой чуши в уши которые нас как клиентов волновать не должны. Так как сроки поставки перед нашим клиентом были сорваны уже как на 1.5 недели благодаря типо "поискам" мы как фирма уважающая себя и своих клиентов(в отличии от СДЭК) заказываем и оплачиваем по новой партию товара у поставщика + еще под одного клиента и отправляем в надежде на лучшее тем же СДЭКом, на сумму уже почти 80 000!!! И о чудо!!! приезжаем утром в СДЭК г.Кемерово где нам с печальным видом вручают одно место из 4!!!!!!!!!!!!!!Шикарно слов нет!!!Кстати директору подразделения СДЭК по г .Кемерово некому Ивану Викторовичу отдельное спасибо за безразличие и пох..зм при обращении разобраться с проблемой. На данный момент СДЭК задолжал нам 5 мест на сумму более 130 000 рублей,подорвал репутацию нашей компании перед нашими клиентами нанеся тем самым не малый денежный ущерб. Разбираться в этом видимо никто не собирается. Так как данные недовозы и потери грузов носят систематический характер, а исправлять ситуацию никто не собирается,делаем вывод что груз наш попросту украли. А значит разбираться во всем этом предстоит полиции,куда мы и готовимся написать заявление по факту мошенничества и хищения материальных ценностей. И напоследок пожелание(хотя вряд ли оно вам надо): В НАШЕ НЕ ПРОСТОЕ ВРЕМЯ ЕДИНСТВЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ ДЛЯ ЛЮБОГО КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОСТАЕТСЯ КЛИЕНТ И ЕГО ОТНОШЕНИЕ С НИМ,А ФИРМАМ КОТОРЫМ ЭТОГО НЕ ПОНЯТЬ СУЩЕСТВОВАТЬ НЕДОЛГО! С УВАЖЕНИЕМ ООО "Энергосберегающее отопление"
Комментарий:
11 ноября делала заказ в интернет магазине. Так как заказ не дешёвый, продавец отправил его курьерской доставкой. И как мне повезло… Это оказалась Ваша компания. Больших раздолбаев в своей жизни не встречала. Заказ прибыл в пункт назначения (Зеленоград) 19 ноября, дата доставки стояла 22 ноября (номер накладной 1034722127). Многочисленные переговоры с менеджерами не к чему не привели. Неделю товар не выдавали со склада. Потом, договорились перебросить товар на Москву и получить его в пределах МКАД. Звоню… Товар в Зелеке. Сроки хранения до 3 декабря. Сегодня 29 ноября. Сроки получения на сайте стоят 21 ноября. И каждый работник приносит извинения от лица компании. Страшно представить это ваше «лицо». Плакал подарок на ДР ребенку.
Комментарий:
Ужасная доставка, заказ должен был прийти ещё в числах 20ых декабря 2013 года, уже середина февраля, так и ничего не пришло. Единственная отмазка: Нет Рейсов, чтобы отправить посылку. хотя самолеты летают каждый день из Москвы. за что деньги платили и куда пропадают посылки совершенно неясно. Не советую пользоваться услугами этой кампании.
Комментарий:
Жду уже 5 день, доставка из Одинцово до Зеленограда Кормят завтраками, никому не советую!!!
Достоинства:
- Их нет!!!
Недостатки:
- Безответственность!!! Обман!!!
Комментарий:
Отвратительная компания!!!! Время доставки указывают 9-18, это неправда!!! Обманывают!!! Операторы ничего не знают, решить вопрос не могут!!! Бросают трубку!!! Курьер не может сориентировать по времени доставки, приходится целый день терять из за ожидания!!! Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Потеряете деньги, время и нервы!!!
Комментарий:
По СПб доставляют уже четвёртые сутки. В переписку с ними входить не советую. Толку ноль, одна трата времени и нервов. Работу свою не знают. Им полностью наплевать на клиентов. С таким подходом к работе скоро эта конторка прикроется.
Комментарий:
Мы являемся интернет-магазином, поэтому часто отправляем посылки. Работали всегда с другими ТК (называть не буду, чтобы не создать рекламы) Всегда всё было отлично и цена и качество. Перед новым годом, большая загруженность и очередь у тех, с кем работаем. Клиент попросил отправить СДЭК! Вот всё началось. Мы не хотели отправлять, отговаривали, предлагали проверенные компании. Но клиент настоял! Мы отправили. Остались виноваты именно мы почему то! Весь негатив о СДЭКе вылился на нас. Что мы не отговорили всё таки человека. Очень высокий тариф посчитали. Не уточнили, каким способом отправить у водителя. Молча посчитали максимально высокий, экспресс. Отправка была из Краснодара в Санкт-Петербург. Менеджер компании СДЭК донимал нашу компанию своими звонками, в день по 10 раз, предлагали сотрудничество, высылал прайсы. И их прайсы по факту с реальностью в 4 раза ниже. Не рекомендую с ними работать, т.к они портят своей работой, репутацию Вашей компании. Негатив он и есть негатив, и не важно, что это ТК. Мы ценим наших клиентов, и их средства. Не хотим, чтобы их "обдирали" подобные компании.
Комментарий:
Не верьте информации, которая отображается на сайте при отслеживании заказа. При приезде к ним в офис общаются ужасно, будто я их попросила бесплатно доставить.
Комментарий:
1 июня с Москвы отправляли мне посылку, отправителю не донесли информацию о том что если не оплатить доставку сразу, то к цене доставки плюс 20%, если бы проинформировали, то доставку бы сразу оплатили!Второе, в Домодедово измерили посылку и якобы она весит не 1 кг, как изначально измерили в Москве, а 4 кг,когда ее получила,в ней даже 1 кг не было.Третье, договор был быстрой посылки 1-2 рабочих дня, а по факту приехала на 4 день, смысл было переплачивать, если посылка прибыла по срокам как самая дешевая доставка, это не приемлемо!
Комментарий:
Компания CDEK лучшая из всех тех что я пользовался.Раньше был один тариф но когда работаешь с ними ежедневно они выделяют личный тариф для клиента.Цены смешные.Советую
Недостатки:
- Долго везут.Не предупреждают.
Комментарий:
Очень недоволен работой.Нерекомендую.Сроки не выдерживают.
Достоинства:
- нет очередей в офисах))
Недостатки:
- большая вероятность не получить то что отправлено! Или получить через 2-3 недели вместо 3х дней!
Комментарий:
Для этой конторы главное взять деньги!!! Обещанные три дня вылились уже в неделю! и шансы получить свой документ тают на глазах. Менеджеры по телефону просто атас им абсолютно ср. на все.Никому не рекомендую!!!
Комментарий:
Очень быстро.читала отзывы и не понимаю как люди пишут такой негатив.Бывают нюансы у всех.Компание справляется.молодцы
Комментарий:
заказала товар , привезли через эту компанию. За день позвонили предупредили что будет на след. день доставка с 10 до 6 вечера итог: время 6 вечера мне звонят спрашивают дозвонился ли до меня курьер, что он подъезжает . время 8 вечера никого нет (не говоря о том что кто то подъезжает ) звоню говорят что курьер не смог привезти по каким то причинам , ок бывают всякие ситуации я могу понять., НО я звонила курьер даже трубку не берет и мне никто не сообщает что доставки не будет и это еще разбег в 8 часов . весь день просидеть и прождать?????? что это вообще??? извините но сервис ноль , так не работают. в итоге поеду забирать сама )))))))
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Эта компания сплошной минус
Комментарий:
Сегодня 11.10.17г жду заказ с Али экспресс с 29.09 не могут доставить у них отмазки то я трубку не поднимаю то что-то ещё вобщем звоню ругаюсь снова все завтра приведем точно в первой половине дня т.е. с 10-14 время 16:00 звоню в эту еб...ую компанию они отвечают заказ у курьера на мои вопрос кто отвечает за доставку вы или курьер ответа так и не получил с одного на другова перекидывали и не кто не ответил но сразу же позвонил курьер невменяемым голосом я следую по маршруту буду после 18:00 на мои вопрос что с 29.09 ни как не доедешь? Тишина вобщем компания полная жопа люди обходите их стороной жалейте свой нервы!!!!
Комментарий:
Не компания а шарашкина контора!!!!Не кому не советую с ней работать!!!Почта росси лучше в разы работает!!
Достоинства:
- 100 км. От трех дней
Недостатки:
- 1000 км. Более недели
Комментарий:
СДЕК это не выход из положения, почтой быстрей и надёжней. Отправление валяются более 4 дней в местах приёма, транзитных пунктах. Не кто не контролирую работу компании. Точно не обращусь, есть более проверенная т. к. Деловые линии, или в крайнем случае Почта- но не СДЕК
Комментарий:
Отправляла очень важные документы в другую страну. Попала на праздники(( Но несмотря на выходные- курьерская служба работала. Ждать не пришлось. В связи с праздниками срок доставки должен был увеличиться до 12 дней, вместо обещанных 3-6 дней. В итоге, доставили за 3 рабочих дня!
Комментарий:
СДЕК номер накладной ( такой то ) ! Вышла из Новосибирска 22 Щктября !!! и Заказа нет и нет а уже 10 ноября и заказ не покинул еще Москву а заказ нужен в Энгельс, обещали всё выяснить через два часа еще более трех дней назад и тишина и молчат! и всё Выясняют ? Как быть ? Заказа нет , денег нет , компенсации нет ? Что делать ? Когда будет товар ? или деньги с компенсацией морального ущерба ? Кто сталкивался с этим у СДЭК ?
Комментарий:
Ниже копия моего письма в службу качества СДЭК:"Здравствуйте!Номер накладной по доставке 1020594836.Я нахожусь в полном шоке от работы вашей службы доставки, такого ужасного сервиса я ни разу в жизни не видел. 12.01.16 мне в 14.37 по московском времени пришло смс сообщение, в котором меня перед фактом поставили, что в этот же день мне будет доставлен заказ с 10.00 до 18.00. Вас не смущает, что это сообщение пришло в 14.37 день в день, а до этого мне никто не звонил, ни о чём не предупреждал? После сообщения курьер со мной тоже не связался, я сам набрал его спустя час, чтобы уточнить, правда ли будет доставка, или это ошибочное смс. Он ответил, что доставка будет сегодня, правда до 18.00 плюс-минус час. Я прождал его дома до 20.00. В районе половины девятого он позвонил, сказав что готов сейчас подъехать. Его встретила моя жена, они открыли коробку, чтобы проверить что всё на месте, по накладной там не оказалось основной позиции, которая стоит 80% всей посылки. Он забрал коробку, сказал, что постараются завтра найти и доставить и уехал.13.01.16 мне пришло смс сообщение, что сегодня мне должен быть доставлен заказ, но до меня не смогли дозвониться. Начнём с того, что это был обман, ни в этот, ни в прошлый день у меня не было ни одного пропущенного вызова, телефон был включен. Перезвонив по номеру указанному в смс, я услышал историю о том, что видите ли до меня вчера не смогли дозвониться, поэтому не привезли заказ. Что опять таки ложь, т.к. курьер приезжал. Научите пожалуйста ваших курьеров предоставлять достоверную информацию менеджерам, или менеджеров научите менять актуальные статусы в вашей crm системе.После разговоров с менеджером и общением с компанией отправителем выяснилось, что вашей компанией был потеряно одна из двух позиций доставки. Мне сказали, что недостающую часть посылки будут искать, и как только найдут, сразу отправят.В этот же день вечером меня набрала другой ваш менеджер, рассказав мне историю, о том, что для вас есть посылка, но мы вам её не смогли вчера доставить, так как вы не брали телефон. Я ей ответил, что у неё не верные данные, я не знаю кто вам заполняет статусы в crm, и попросил изменить этот статус, т.к. он не верен, при этом объяснил ей всю ситуацию.14.01.16 Позвонил в вашу компанию, уточнить, ищут ли заказ. Девушка мне сказала, что ищут.15.01.16 Мне позвонила ваш менеджер, в 16.04 (если я правильно понял, разговоры записываются), извинилась, сказала что посылку нашли, спросила удобно ли мне будет на 16.01.16 доставку с 10 до 16, я сказал что да. Уточнил, точная ли это информация, она сказала - да.Спустя 54 минуты, в 16.59 мне звонит другая менеджер вашей фирмы, и в очередной раз рассказывает мне чудесную историю о том, что они с 12.01.16 не могут до меня дозвониться и доставить посылку, какой же я плохой. Она конечно и понятия не имеет о том, что по этому заказу происходило, что он терялся, что доставка уже назначена и т.п.16.01.16 в 13.43 мне приходит смс о том, что вам сегодня ничего доставить не смогут. Давайте на 19.01.16.Если прочитав всё вышеописанное, вы не считаете свою работу - издевательством, мне очень жаль вашу компанию.1) Смс рассылка работает ужасно, присылая не актуальные сообщения.2) Ваши курьеры не предоставляют менеджерам актуальную информацию по статусам заказов.3) Менеджеры не вносят в crm систему актуальные статусы заказов и историю взаимодействия с клиентом.4) Курьер считает нормальным опоздать на 1,5-2 часа от условленного времени, даже не сделав звонка о том, что задерживается.Потрачено впустую 3 моих рабочих дня, на ожидание дома доставки.
Комментарий:
Отвратительная доставка!!! Целый день звонил курьер, говорил, что будет в течении часа. В свой крайний звонок, в 18-30 сообщил, что у него рабочий день закончился и свой заказ я не получу. К слову сказать, заказ был с пометкой срочно. В кол-центре сказали, что тоже ничего сделать не могут, что "ожидайте на следующий день". Полный бардак!!! Из-за их раздалбайства сорвался детский праздник, для которого и нужен был этот заказ. Самое интересное, что курьер находился в моем районе, в 5 минутах езды от моего дома, но ровно в 18-00 развернулся и уехал. Курьера зовут БРИК НИКОЛАЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, оператора кол-центра АЛИНА с добавочным номером 1002. Жесткое требование наказать этих сотрудников за некомпетентность, вплоть до увольнения. Результаты прошу направить мне на электронную почту.С уважением, Максим Николаевич.
Комментарий:
Согласен со всеми самая отвратительная компания... Только нервы тратить.....
Комментарий:
Хочу поделиться своим отзывом о компании СДЭК. Направляла компанией посылочку маме( лекарства которые она не могла выйти купить из-за болезни). Доставка, по информации сотрудниц при отправке, должна была быть в течение 2-3 рабочих дней,крайний был 31.12. 20г. Несмотря на то что 31.12.20 был коротким днём и появились небольшие проблемы, доставка была у моей мамы в 15-00. Огромная благодарность сотруднику компании Алексею, за то что выслушал меня, понял насколько было важным получение отправления и решением проблемы доставки! Удачного года компании и только положительных отзывов!!!
Комментарий:
13.10.2013 Сделал заказ через интернет-магазин. Магазин отправил доставку через компанию СДЕК. На сайте СДЕК отслеживаю накладную 1008899371, и виду срок доставки 17.10.2013 г., ну думаю нормально жду. Наступило 17.10, проверяю накладную по сайту, оказывается доставка уже на 18.10. Пишу в СДЕК, "срут" в уши. Ладно думаю бывает, жду 18.10!!Наступило 18.10 зновков от курьера не получал, после обеда звоню(телефон с сайта), мне говорят, что товар на люберецком складе и дали их телефон. Звоню на склад, а меня можно сказать посылают. Предславитель склада на мои вопросы спокойно отвечает, что в мой город они доставку осуществляют только по вторникам. Свой вторник я уже пропустил, следовательно приедут 22.10. На сайте колькулятор, выдал доставку 1-3 дня, накладная указана на 18.10(это уже 4дня), НО ТОЛЬКО СКЛАД ЗНАЕТ ПРАВДУ. Мне было не смешно я заплатил за доставку в течении 3 дней.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Пришел в офис за посылкой. Девушке показал паспорт, который ее чем-то не устроил. Не понравилось мое имя. Звонок отправителю и его просьба не помогли. Показываю номер трека, называю сумму, которую должен оплатить, бесполезно. Где нашли таких недовольных жизнью, не понятно. Неделю ждал заказ, теперь отправитель сказал, что он должен идти в офис СДЭК, написать заявление и что дальше будет, неизвестно. Первый и последний раз обращаюсь к ним. В убогой Почте России такого бардака нет. Желаю всем акционерам и всем работникам СДЭК скорейшего банкротства. Аминь!
Комментарий:
Не связывайтесь с этой конторой заказы идут пешком писал оператору несут какую-то хрен все валят на отправителя
Комментарий:
Не могу даже сказать что день добрый! 18.09 был сделан заказ курьер забрал 19.09 адрес доставки Гулькевичи Краснодарский край Сегодня 29.09!!!!!!!!!!! посылки нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! никто ничего сказать не может дозвониться достучаться не до кого по интернет ответа нет телефон ждите 12 минут вы думаете кто-то будет ждать БЕЗОБРАЗНАЯ работа и до сих пор НЕТ ОТВЕТА
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Не пришёл товар перед Новым годом , из-за этого потеряли деньги. И через полтора месяца привезли , так и денег взяли 800 р. Больше заказывать не будем , и никому не советую .
Комментарий:
Отправить крупногабаритный груз этой "транспортной компанией" оказалось делом не простым. Пришлось облазить весь сайт но нужной инфы так и не нашел. Потом пришлось выслушать кучи бесполезной информации по телефону. После оператор направил на точку выгрузки, но там груз не приняли (сказали не чем разгружать).Потом поехал во вторую - такая же история. Завтра поеду в третью.Если бы не пожелание моего клиента, никогда бы не связался с этой компанией.
Комментарий:
Позвонили.Сказали что, ждите доставим Вам в течении рабочего дня - ПРЕДСТАВТЕ ЖДАТЬ СИДЯ ДОМА ВЕСЬ ДЕНЬ. Ладно я с ночной. Буду ждать во сне...Дождался в конце рабочего дня звонка, мы не можем Вам доставить. завтра получите с 9.00 до 18.00. Тут меня порвало...Повторюсь.. ГОВНОКОМПАНИЯ - ее название..
Комментарий:
Заказ из Балашихи до Москвы шел 5 дней. Сообщение о том, что посылка уже в пункте выдачи не прислали ни на почту ни на телефон ( спасибо интернет магазину -сообщили что заказ пришел) 25 проверяла статус заказа, написано "заказ в пути , будет на пункте выдачи 24". И сам пункт выдачи оставил сказочное впечатление. Просто перенесли вход, на двери оставили объявление как пройти, правда с ошибкой. Девушка по телефону отправляла на парковку Д , а потом говорила что на парковку не нужно , а нужно найти серую дверь. Проще было в Балашиху съездить. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией.
Комментарий:
Отправили документы из Обласит в офис в банк в Москву 26.05Заявленный срок доставки - 1 деньДаже не стали отслеживать, т.к. казалось бы, что может пойти не так...Оказывается может!08.05 банк сообщил, что документы так и не получены.Звонок в колл - центр СДЭК - как всегда жесткая тупка и безразличие..Говорит коментарий - не смогли дозвониться до получателя. Напоминаю - доставка в банк! На их номер звонят и ДОЗВАНИВАЮТСЯ сотни, если не тысячи людей в день.На вопрос почему за 14 дней просрочки не удосужились позвонить отправителю для уточнений ответа нет...Оператор сказала, что т.к. больше информации дать не может - оформляет заявку на перезвон и менеджеры оперативно свяжутся.С "оперативностью" решения проблем у СДЭК явно катастрофа, т.к. прошло 4 дня и естественно, никто не перезвонил.....Прошло 15 дней вместо ОДНОГО и никто не шевелится.....
Комментарий:
Это дно...Дело даже не в том, что отправленный электросамокат был доставлен через 8 рабочих дней вместо заявленных 2-х и даже не в том, что при доставке от двери до двери необходимо спуститься и встретить курьера, потому что "коробочка очень тяжёлая".Дело в том, что при доставке самокату сломали складные ручки. Поверьте, случайно это сделать невозможно, для этого нужно целенаправленно с упорством имбецила применяя физическую силу сгибать там, где не сгибаться не должно и сломать вначале одну ручку, а затем такую же операцию проделать с оставшейся, видимо, для симметрии.Стоимость доставки 2,5к рублей. При этом по общению с сотрудниками СДЕК не понятно кто кому оказывает услугу. В ответ на выставленную претензию СДЕК готов компенсировать 100р при следующей поставке.Мне бы искренне хотелось, чтобы сотрудникам, ответственным за доставку посылки зарплата выплачивалась также, как они осуществляют свою работу (с опозданием и рванными купюрами)
Комментарий:
Мы заказали товар в ООО"Примус", когда груз прибыл в Сочи, нам пришла СМСка, но когда мы приехали забирать груз, сверили номер заказа, оказалось, что ООО "Примус"не оплатил СДЕКу доставку, нам не выдали груз, хотя мы оплатили и груз и доставку одной платежкойСДЕК пошел на принцип и девушка на выдаче груза посоветовала "выносить мозг"отправителю!!В итоге, я со СДЕКом не рекомендую работать, дорога ложка к обеду, а через несколько дней, недель, месяцев, груз уже не понадобится,
Комментарий:
Компания которая абсолютно не отвечает по своим обязательствам.Набрали девочек на подработку дали чек лист и те бедные отдуваются и выкручиваются.На требования предоставить четкую информацию сказать ничего не могут.На оставленные запросы не отвечают.Сроки все сорваны
Комментарий:
Как-то 50 на 50 у них. То нормально все, то с какими-то приключениями. Все таки сейчас не средние века и хочет стабильной и надежной работы от такой крупной компании
Недостатки:
- просто ужас
Комментарий:
как говорится Москва-Воронеж х.. догонишь! но это не про СДЭК!!! Купил дорогой фотообьектив под мероприятие на 8 марта 2018, отправитель отдал его СДЭК 2 марта, крайний срок поставки 6 марта. Обьектива нет. Операторы занимаются отговорками и отписками и врут не стесняясь, говорят что не могут связаться с отправителем что бы подтвердить что было в посылке, они и правда не пытались связаться с отправителем, отправитель сам связался с ними и рассказал что отправил, но мне по прежнему говорят что не могут с ним связаться..... Говорят просто, что посылку №13406939 потеряли и ищут на московском складе, как ее вообще можно было потерять??????????? На руководство выходов нет никаких. Обозначили мне крайний срок поисков до 14.02.18 а потом начнется самое интересное. Как они будут компенсировать потерянный товар вопрос риторический???? В итоге остался без денег и с подмоченной репутацией (тк пришлось отказаться от мероприятия) В свою очередь готовлю пост об этой УЖАСНОЙ компании который в последствии будет размещен со станицы моей подруги у которой миллион!!! подписчиков!!!!! Страна должна знать об этой замечательной СДЭК!К то му же если меня не устроит размер предложенной компенсации будем обращаться в прокуратуру, суд итд. Я ЭТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ!Так что делайте выводы стоит ли вам обращаться в эту контору рога и копыта!
Комментарий:
Ответственная курьерская служба.советую всем
Комментарий:
Второй месяц подряд сталкиваюсь с ужасным обслуживанием клиентов. Долгое время получаю посылки от Ив Роше. Они к сожалению пользуются услугами СДЭК. В декабре СДЭК задержали посылку на 3 недели, а это крема для лица, которые нужны! У них видите ли были ошибки в накладных. Все три недели я зворила на горячую линию, меня все кормили "завтраками", мол ошибку исправят, на следующий день все по прежнему. С горем пополам выбила с них посылку. Прошло более 3 недель с момента поступления на их склад! В феврале опять делаю заказ в Ив Роше. Опять доставка СДЭК(((. И та-дам!!! Несколько дней непрерывные звонки от их автодозвона, нажимаю соответствующие цифорки когда мне удобно принять заказ. Причем звонят по 3-4 раза за час, могут позвонить в 22-50! Звонит их оператор, с ним согласовываю дату доставки, а курьера НЕТ! И так 4 дня! Каждый раз переносят дату. Звоню на горячую линию. У них опять ошибка! Отвратительная компания. Надеюсь такая крупная фирма как Ив Роше откажется от их услуг. Искренне это желаю и обязательно подниму этот вопрос на сайте Ив Роше.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- хамство
Комментарий:
СДЭК Курская, Москва Нижний Сусальный переулок, 5 стр.1, хотела уточнить где находится мой заказ, 5 дней неизвестно где, хотя доставка по Москве. Получила кучу хамства, сотрудники час искали информацию где он находится, называли число отправления днем раньше, чем я им принесла заказ, сообщение о доставке отправили мне хотя я отправитель, обещали перезвонить и не перезвонили, потом нахамили что у меня нет логики и что мне нужно обратиться к психологу. интересно учили ли их родители вежливости, особенно по отношению к женщине, да и логике тоже))
Комментарий:
Посылка пришла, но ушла в другой город. Причины неизвестны!
Достоинства:
- нет и походу никогда не будет
Недостатки:
- Сплошной обман и мошеничество
Комментарий:
Отвратительное обслуживание клиентов,ждали заказ 3 дня, столько звонков и смс по заказу было, что удивляешся. Только как ни связывались с ними по телефону (к стати все мои звонки по многоканальному телефону ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗА МОЙ СЧЕТ)Т толку никакого. Ни товара, ни нормального объяснения нет. Буду по всем сайтам и всему интерненту кричать, что, CDEC самая отвратительная компания в России. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
На сайте пишут, что письмо доставлено. По факту - валяется на Почте России!!! Оказывается, в некоторые города доставляет этот "партнер" компании СДЭК.)) Это нигде не указано и никто не предупреждает при отправке. Получатель был также заинтересован быстрее найти письмо, поэтому сходил на почту, всё разузнал. А говносдэк говорит, что информацию выясним в течение 3-х дней. Документы важные, специально идем в курьерскую и платим 800 рублей, а не 50 на почте. А в итоге та же почта. ПодоXYZели немножко ребятки... В СДЭК больше не поеду.
Комментарий:
Заказ 1823871305.08.19 приняты доки в сургуте(на Самару), оплатили наличными курьеру на отправленииДоки должны были прийти до 09.08.19, вместо это они ушли в Новосибирск, 13.08.19 пришли в самару.Курьер принес их в Организацию Инфо ТЭСС, и взял еще с получателя 1068рНа звонки от 12.0819 и 13.08.19, обещания мы разберемся и перезвоним, в течении часа, 4-х, 30-ти минут. НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!ЭТО ЧТО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, 8 ДНЕЙ И ОПЛАТА ПО ДВОЙНОМУ ТАРИФУ.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!!Данный текст размещен на качество cdek (Номер заявки: 82735)Создано: 2019.08.13 15:08:12Обновлено:2019.10.09 14:52:04в ответ получено:Дата:2019.08.13 15:10:25Настоящее имя: Гмызина КсенияСообщение:Уважаемый Клиент!По Вашему обращению была оформлена претензия.Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней.В ИТОГЕ ОТВЕТА НЕТ 2 МЕСЯЦАПо какому календарю 10 дней так долго длятся у СДЭК!!!!Будьте бдительны. Деньги берут быстро, а отдавать не СПЕШАТ!
Комментарий:
Ранее пользовалась нормально, но последние месяца полтора-ужас!!! А последняя посылка-прямо детектив!Отправили из Москвы 7 ноября, до сегодня висело на сайте,что она еще от отправителя не поступила.Дважды онлайн менеджеры мне писали то же самое,пока отправитель не прислал скан квитанции, и тут один раз высветило что уже посылка в Ростове с 10 ноября!!!Но через 2 часа-снова не получили от отправителя,а потом и вовсе завис!Вот в очередной раз жду ответа...уже более полу часа ...онлайн-СЕРВИС!Жаль, что мне приходится пользоваться этой компанией.Надеюсь на улучшение в вашей работе и дальнейшем приятном сотрудничестве. -
Комментарий:
28 июня груз был отправлен из Самары в Невинномысск, если ехать на машине с отдыхом дорога занимает сутки- полтора, но сотрудники компании решили что моему грузу надо отдохнуть на море. Почта России посылки с Москвы доставляет не дольше 5 дней. Раньше пользовались услугами компании проблем особых не было, теперь ни за что не буду с ней связываться.
Комментарий:
Просьба к руководству компании: НАЛАДЬТЕ ПРОЦЕССЫ РАБОТЫ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ! Уже не первый раз страдаем от вашего непрофессионализма. Отправили груз в Краснодар 12 февраля, вызвали курьера и всё оплатили. Обещали осуществить доставку в течение 3-х дней. Позвонили уточнить судьбу груза 18 февраля, а коробка ещё в Москве! Таким образом, СДЭК почти сорвал нам мероприятие в регионе, и даже не удосужился предупредить, что отправка груза задерживается ПОЧТИ НА НЕДЕЛЮ! Это как вообще? Вы откуда взялись, такие непрофессионалы? Не имейте дел с этой компанией, лучше переплатите ДЧЛ и будьте спокойны.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС ВСЕЙ ЭТОЙ "КОНТОРКИ", ЕЕ СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!!
Комментарий:
Отправили посылку из Москвы в Москву (18.12.19 доставка на 19.12.19), сегодня 26.12 а воз и ныне там!!!Сотрудникам этой "конторы" клиенты по барабану, оператор СДЭК говорит что отправитель адрес неправильно указал,придумали новый ГОРОД(адрес доставки: Москва район Северное Бутово), а надо было по мнению сотрудников СДЭК написать ГОРОД СЕВЕРНОЕ БУТОВО, ГОРОД МОСКВА, и ничего что такого города не существует, главное в программе у СДЭК он есть!!!!Фишка СДЭК- вам презвонит: директор, зам директор, патриарх, президент и т.д в течении 1 часа, 2 часов, 3,4 и до бесконесности!!!! Вчера назначили ответственное лицо, некая Татьяна Александровна( доб 21203), звоните ей.Звоню, сбрасывают целый день. Сколько Вы будете пить кровь??? Есть хоть грамм совести у Вас???Разгоните своих операторов,все равно толку нет от них.Хотя бы один что то толком разъяснил!!!Каждый придумывал новую отговорку. Самый "умный " оператор сказал, программа зависла!!!!! Только чушь несут!!!! Заберите эту посылку себе, несуразная компания и ее сотрудники!!!
Достоинства:
- отслеживается заказ
Недостатки:
- ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ ОТПРАВКА
Комментарий:
Заказала подруге на день рождения подарок. 16.03.2021 интернет-магазин отправил мой заказ ТК СДЭК. И по накладной мой заказ должен был быть в Самаре 19.03.2021. Но когда я 19.03.2021 позвонила узнать где мой заказ, оказалось, что он ещё в Москве на складе! И оказывается в это транспортной компании в выходные дни заказы не оформляют, т.е. мой заказ отправят в Самару только 22.03.2021 г! Неделю заказ будет находится на складе перед отправкой! Конечно ни на какой ДР он уже приехать не успевает! Это просто кошмар! Такой долгой доставки даже у почты РФ нет!
Комментарий:
Пришла посылка, с собой не было обычного паспорта, но был загранпаспорт, позвонил в горячую линии, мол так и так, можно ли прийти и получить посылку по загранпаспорту, сотрудница заверила что приходите, можно, приехав в офис выдачи, мягко говоря был послан куда подальше. Протолкался в пробках пол города, остался без посылки еще и нахамили. Отвратительное отношение к клиентам! Пользоваться услугами данной компании больше не буду.
Комментарий:
В Казахстан посылка идёт 2 дня, а из Москвы в Екатеринбург 11 дней, и то ещё жду!!!Вот тебе и сдэк.
Комментарий:
Заказал одну посылку из Китая с доставкой CDEK, одновременно заказал доставку обычной почтой. Обычной почтой пришла быстрее. Курьер CDEK не доставил груз, отказался со мной говорить, сдал груз обратно на склад, не указав причину недоставки. Накладная 1042488826
Достоинства:
- Плюсов НЕТ
Недостатки:
- Минусы неграмотные логисты!!
Комментарий:
Вся работа СДЭК в одном фото)
Комментарий:
Живу в г.Киржач(Владимирская обл.). Регулярно пользуюсь услугами СДЭКа, для доставки заказов из инет-магов. Имею договор с этой компанией, на оказание услуг. Конкретно к работе ПВЗ в моём городе, претензий нет. Есть сложности(глюки) в работе личного кабинета - не отслеживаются отправления и исчезла история заказов. На главной странице компании, отслеживание работает. Спасибо за работу и удачи в дальнейшем развитии!
Комментарий:
самая ужасная компания по экспресс-доставке это Сдек. мои документы они доставляют уже 3 неделю, хотя оплата была за 2 дня. А ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО У НИХ НЕТ ЛИЦЕНЗИИ, А ? вот такая компашка. мало того что уже попала на штрафы налогового органа за просрочку предоставления документов, так я не могу и пользоваться теми изменениями, которые должны были быть зарегистрированы.
Достоинства:
- система информирования в вайбер - быстро и удобно
Недостатки:
- все остальное, их не перечислить
Комментарий:
Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте:Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря.А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину.4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня «радует» новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок... Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения нет. Прошу связаться. Сообщают, что моя посылка уже на Марата, забирайте. В 15:00 22 декабря заезжаю в офис. И что я слышу? Вашей посылки здесь нет) Она в другом офисе на пр.Ленина, они всегда косячат (слова сотрудника).С Китая до Тулы быстрее дошло!Буду распространять мой как минимум реальный отзыв (на объективность не претендую) на всех площадках, чтобы будущие клиенты знали с каким качеством оказания услуг они могут столкнуться, поскольку мои устные призывы составить прецедент и решить проблему судя по всему руководством компании игнорируются или не доходят до них вовсе. Соответствующая жалоба оставлена в офисе компании на ул. Марата в Книге отзывов и предложений.Сам предприниматель и у меня в голове не укладывается как можно относиться так к своим клиентам. Также отзыв может быть полезен желающим открыть офис СДЭК по франшизе (да-да, они это тоже предлагают). Одумайтесь! На моем примере видно насколько у них «отточены» бизнес-процессы!Призываю всех ознакомившихся с отзывом сохранить свои нервы и не связываться с данной конторой.Спасибо за внимание.
Комментарий:
Не рекомендую очень ужасная компания.Не когда с ними больше не закажу СДЕК гавно
Комментарий:
Я, очень не конфликтный и спокойный человек. Но, эта транспортная компания, заставила меня понервничать и написать этот гневный отзыв. Рассказывать во всех красках, как я ждала курьера НЕДЕЛЮ, за забором груза, сколько раз я позвонила за это время на горячую линию и куда меня посылали (пусть и в мягкой форме).....я не буду. Пусть это останется пятном на карме этих несчастных людей и всей компании в целом. Я одно не могу понять, как, при такой некомпетентности и неорганизованности, эта ТК ещё не загнулась?! Я часто пользуюсь грузоперевозками по России. И НИКОГДА в жизни больше в ТК "СДЭК" НЕ обращусь!!!!
Комментарий:
эти конченые разбили посылку и отказались компенсировать ее стоимость, в ответ отмахиваясь лишь стандартными заготовленными отмазками.Такого скотства от такой разрекламированной компании точно не ожидал
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Хуже службы доставки я ещё не встречала! Никогда больше не обращусь и знакомым её не посоветую.!
Комментарий:
работал с данной компанией дважды. отправлял документы на сделку заказчикам. оба раза косяки! первый-с адресом напутали, второй-во время не доставили. объяснения-приносим наши извинения.. больше не буду сотрудничать с ними. екатеринбург
Достоинства:
- принесли устные извинения первый раз, потом второй раз
Недостатки:
- нарушают ими же установленные сроки доставки, на горячей линии отвечают как роботы
Комментарий:
Оформила заказ доставки из Москвы в Симферополь по накладной № 1223458126 дата отправки 04.01.2021. Так как посылка нужна была срочно, выбрала самый дорогостоящий и быстрый способ доставки - день в день за 1849₽. На сайте компании было указано, что в период праздников компания работает 4, 6, 9, 10 января. Груз передали в отправку 4.01, сотрудник компании сразу уточнил, что 6.01 груз не смогут доставить. К сожалению, груз не смогли доставить ни 6, ни 9, ни 10 января. Тогда я позвонила в компанию узнать где груз, мне сообщили, что он УЖЕ в Симферополе. Я попросила адрес склада, чтобы забрать груз самостоятельно, так как посылка крайне срочная. Мне ответили, что забрать нельзя, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 11 января. Я согласилась, отпросилась с работы, ждала полдня дома, никто не приехал. Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер, мне ответили, что во всем виноваты праздничные дни, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 12 января. Я согласилась, отпросилась с работы, ждала полдня дома, никто не приехал. Тогда позвонила еще раз и спросила почему не приехал курьер, мне ответили, что во всем виноваты праздничные дни, но можно оформить доставку курьера с 9 до 14 часов на 13 января. Я согласилась, отпросилась с работы снова, но у моего работодателя возник вопрос почему я половину рабочей недели (понедельник+вторник+среда) жду дома одну и ту же посылку? Мне тоже интересно, какие могут быть причины (кроме "в связи с праздниками высокая загруженность", так как праздники давно закончились) нарушать сроки доставки и вынуждать меня каждый день ожидать посылку, но на горячей линии никто не отвечает, повторяют одно и то же по скрипту. Очень рекомендовала бы всем прежде чем заказывать доставку в СДЭК иметь в виду, что "день в день" означает минимум 9 дней. И если до 10 января компания могла прикрываться праздничными днями, то тому, что сейчас происходит уже три рабочих дня нет никакого объяснения.
Комментарий:
Впервые сталкиваемся с такой компанией... Работаем как юр. лицо, оригиналов документов от них не дождешься, если задержали оплату хоть на 1 день, то сразу же останавливают доставку всех отправлений, даже если она срочная!!! До кредитного контролера дозвониться невозможно!!! УЖАСССС!!!
Комментарий:
Пользуюсь их услугами уже не первый раз, косяков не было: работу выполняют четко и за адекватную цену. Находятся в удобном (г. Владимир) месте, задержек и нервотрепок при получении заказа нет. Стараюсь пользоваться только их услугами. Чего и всем рекомендую
Комментарий:
Конечно есть много минусов, не без этого. Чем крупнее компания, тем сложнее контролировать сотрудников, да и управленцев в России нет, ибо нет образования.Но по сравнению с той же почтой россии, сдэк просто ягодка.Цены самые низкие на доставку, посылки даже если где-то сбой , всё равно доставят.Горячая линия, конечно, совсем тяжкая, но если работать по договору, прикрепляют вполне адекватных менеджеров.С пунктами выдачи тоже надо смотреть, есть нормалтные с вполне толковыми сотрудниками, а есть с выходцами из почты россии, но они не долго сидят, ибо надо работать.В общем на сегодняшний день по моим наблюдениям сдек с самыми адекватными ценами и более менее нормальным сервисом и доставляют в любую точку россии и не только.
Достоинства:
- Быстро
Недостатки:
- Дорого, нет раскладки по цене за доставку.
Комментарий:
Первый раз доставили хорошо, но второй раз...( он же и последний), не смс не звонков, где и что, как будто две разные конторы..? И стоимость 1150 на Тюмень из Нижнего, за маленькую коробку 4,5 кг.??? Откуда такие расценки.
Комментарий:
Только, что нахамили в пункте выдаче. Грубо дав понять, что я должен знать все нюансы в работе транспортной компании. А не показывать свою глупость задавая вопросы о порядке получения товара. г. Сальск
Комментарий:
Соотечественники!!!! Ужаснее условий доставки, чем в этой компании еще не встречали!!! Заказали экспресс доставку с Новосибирска в Кемерово в четверг в обед (ехать на машине 3 часа в зимних условиях!!!) заплатили естественно приличную сумму денег! обещали в течении 1 дня доставить груз до места!!! Так вот сегодня понедельник вечер - А ГРУЗА ТАК И НЕТ!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!Обыкновенная ТК СТАЛКЕР - НЕ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА, А ОБЫКНОВЕННАЯ. Доставляет груз с Новосибирска в Кемерово в течении 24 часов МАКСИМУМ!!!
Комментарий:
Первый раз посылка была на московский адрес, причем посылка шла из Китая и я понятия не имела, что продавец ее отправил через cdek. Пришла смс, что на ваш адрес есть посылка. На следующий день хамовитый курьер позвонил и сказал, что через 15 минут будет. На мои возмущения, что я вообще-то на работе и через 15 минут не могу, он просто повесил трубку! Позвонила разбираться в колл-центр, бесполезно.Сегодня еще лучше! Тоже не знала, что cdek, заказ из росс интернет-магазина, не понятно, на какое число (не было оговорено), звонок в рабочее время (!), опять очень хамский курьер, я через минуту (!) у вас буду!!! Я прошу хотя бы 10 минут, добежать домой, хотелось бы посмотреть заказ, курьер начинает на меня орать (!), что у него простой, что он не может ждать...Пришлось попросить сына, благо у него каникулы.Так вот: я не буду сотрудничать больше ни с какими интернет-магазинами, если доставка будет cdek! Хоть как бы мне товар ни нужен был, если cdek, то ни за что! Я деньги трачу, доставку оплачиваю, чтобы себе приятность сделать, а не нервы вытрепать!
Комментарий:
УЖАС И ТОТАЛЬНЫЙ ОБВЕС!!КОРОБКА ЗА 1 ВЕЧЕР ИЗ 4,9 КГ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В 7,289!!!!!!!!!!!!А,ПО ПРИХОДУ К КЛИЕНТУ ОПЯТЬ СТАНОВИТСЯ 4,9 КГ
Комментарий:
в час пик работает одна девушка, народа много, большая очередь, тариф был расчитан другой, до сих пор статус отслеживания не отправлена, до операторов не дозвониться и кладут трубку
Достоинства:
- Нетуууу
Недостатки:
- Компания один большой сплошной минус.
Комментарий:
Сделала заказ 28 февраля 2021. Доставка была назначена на 4 марта 2021. В итоге 3 марта мне в сдэке говорят, что доставки не будет. По техническим причинам у них задержки на 1-2 дня. Сумму на которую мы рассчитывали была 7800 вместе с доставкой. Итог: 3 марта в 17:30 понеслась покупать, другие подарки девочкам на 8 марта в школу были подарки. Понимаете насколько был важен заказ!!!!! Хотела даже сама подъхать в сортировочный пунк и самовывозом забрать. На что мне сказали, что так нельзя, мне не отдадут заказ. Праздник назначен на 5 число. Итог благодаря "оперативной и супер быстрой" доставки сдэка попала я на лишних 6720. Купила вдвое дороже. Понимаю, что звонить и доказывать, что то бессмысленно. Никто там ни за что не отвечает. Никогда больше не воспользуюсь их услугами. И советовать не буду. И более того, постараюсь сделать так, что бы об этом случае узнали как можно больше хотя бы моих друзей.P. S. А теперь бинго!!! Компания которая переслала мне товар,получит по 20 рублей от сдэка за каждый день просрочки. Делайте выводы. Просто если суммы неустоек будут больше, компания нах.... разориться. Этот пост ещё и на заметку людям и компаниям, которые вдруг решать заключить договор со сдэком.
Достоинства:
- Быстрая и качественная доставка
- Вежливый персонал
- Невысокая цена
Недостатки:
- Единственный минус, это только то, что курьер бывает, в нашем населённом пункте, раз в неделю. Но, справедливости ради, следует указать, что наш населённый пункт, хотя и формально относится к территории г. Улан-Удэ, однако, фактически, находится на расстоянии 30 километров, от него.
Комментарий:
Заказал товар в интернет-магазине "MEGABiT", выбрал "Доставку до подъезда", компании СДЕК. Сам живу неподалеку от г. Улан-Удэ. На третий день после оплаты, товар был уже в пункте выдачи. Хотя доставка курьером, производится, в пределах города Улан-Удэ, каждый день, в нашем населённом пункте, курьер, к сожалению, бывает только раз в неделю. Однако, поскольку товар не был мне срочно необходим, я решил дождаться приезда курьера. За день до назначенной даты, позвонил курьер, и мы обговорили время доставки. На следующий день, курьер прибыл в назначенное время, а также, помог провести, видеосъемку вскрытия посылки и внешнего осмотра заказанного товара. Заказ прибыл в целости и сохранности. В целом, я остался очень доволен, работой компании СДЭК. Благодарю!
Комментарий:
Отправили мне посылку из Китая... Через месяц позвонила девушка, договорились о сроках доставки. В назначенный день никто не приехал и не перезвонил!!! Так продолжалось 4 раза...Груз я так и не получила. Ужасная компания!!! Гореть Вам в АДУ!!
Комментарий:
Самая отвратительная и халатная точка СДЕК из всех! Я никому не рекомендую пользоваться данной точкой. Уж лучше потратить лишние 10-15 минут и найти ближайшую точку отправки. Не рекомендую обращаться как физ. лицам так и юр. лицам. Руководство точки просто неадекватное, компании СДЕК стоит все-таки обращать внимание на то, кому они продают франшизы. А теперь по фактам:- Отсутствие какой либо возможности связи с сотрудниками и руководством офиса для оперативного решения возникающих проблем;- Систематические случаи потери отправлений;- Ряд случаев выдачи отправления не по назначению (чужим людям);- Ряд случаев, когда курьер сам менял дату забора груза у отправителя, ссылаясь на то, что это сделал отправитель;- Ряд случаев когда после вызова курьера он тупо не приходил 3-4 дня и объявлялся только после ряда обращений;- Хамство и неадекватное поведение сотрудников и руководства подразделения.Все вышеописанное не выдумка и на все есть конкретные факты и подтверждения.Что касается компании СДЕК в целом как курьерской службы, уважаемые читатели предлагаю Вам подумать как следует и рассмотреть альтернативы. Так как сама компания поощряет такое поведение и на множественные жалобы не реагирует абсолютно никак! Отписываясь, что все вопросы к руководству самой точки Динамо.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- всё
Комментарий:
Странная и загадочная компания. Обязательств не выполняют.Не советую эту компанию "СДЕК"(вторая почта России)
Комментарий:
Звонили 27.02.17 вызывали курьера в Москву на 28.02.17 забрать груз в Киров. Мальчик-оператор принял звонок, оформил заказ, сказал номер накладной (не записали), что груз будет забран и доставлен в течение 3 дней. Ещё ведь, как знала, попросила озвучить, проговорить мне мой заказ. Сегодня поставщик сказал, что груз ещё на складе и курьера не было. Работаем по договору со СДЭКом давно. В последнее время чёрт-те-чё.
Достоинства:
- Надеюсь что СДЭК подавится моей посылкой
Недостатки:
- Я никогда не увижу свою посылку
Комментарий:
Комментарий:
самая быстрая и честная доставка
Комментарий:
курьер не хочет доставлять мне посылку, видите ли им не удобно до меня добираться. Каждый день кормят "завтраками". Операторы не могут и не хотят решать мою проблему. Кошмарная служба...
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам, не компетентные сотрудники.22.05.2017г. позвонила сотрудница СДЭК и сообщила что наш груз прибыл и завтра после обеда мы можем его получить у них в офисе. На следующий день когда мы подъехали в оговоренное время, оказалось что наш груз находится еще на складе и когда они его вообще привезут ни кто не знает. Сотрудницы сообщили нам что сроки доставки у нас до 21.06.17 не волнуйтесь доставим. На логичный вопрос "Зачем они нам тогда позвонили и сказали что мы можем подъехать за грузом?" Разумного ответа так и не получили. (кроме как я не говорила, я не звонила). На сегодняшний день, наш груз затерялся в облачном складе и информация по нему отсутствует. Tracking number:ZESZE2017656057YQ
Комментарий:
В дополнение к своему отзыву от 26.11. плохого о доставке сказать не могу, получили посылку, огромное спасибо! Забирали сами, но это был наш выбор. Единственное, что не понравилось и о чем ещё раз напишу это абсолютно необоснованные требования назвать паспортные данные по телефону! За это и сняла звезду! Надеюсь мои замечания будут рассмотрены и приняты во внимание. Успехов!
Комментарий:
21.11.2016 позвонили с в/у номера и сказали, что прибыла посылка из Китая, просили назвать паспортные данные по телефону! Оператор- хамка, по- другому не назовешь. Читайте федеральные законы, уважаемые службы доставки, а потом звоните клиентам! Даже номер заказа или трек не был назван! Я вас вообще не знаю вы хоть кто??!
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Обман курьером в деньгах.
Комментарий:
05.02.2020г. позвонил оператору СДЭК и задал вопросы- отправка груза 01.02.2020г. Самара - Санкт-Петербург. Доставлен 05.02.2020г. Трек 18901720 Почему не прислали на почту скан. накладной с подписью получения посылки?Ведь я оплатил 2112 рублей за этот заказ, 1650 за доставку, 412,5 страховка и 50 рублей за скан. накладной. Где накладная? К моему изумлению мне ответили что оплачена курьером была только доставка 1650 рублей и никакого скана накладной не будет. т.е. меня обманули и все. Сказали что Вам позвонит руководство СДЭК и примет претензию, никто не позвонил. После чего я позвонил снова в СДЭК и мне ответили что Вам не дозвонились. Сплошной обман. Буду обращаться через Роспотребнадзор с претензией к СДЭК. Очень неприятно за такой обман. Есть сканы платежей на карту курьера. Видеоматериалы когда он забирал посылку. Досадно! Для чего я оформлял о оплачивал страховку и скан. накладной?
Комментарий:
Сделала заказ в Китае. Он был передан в СДЭК. Посылку не доставили. Когда дозвонилась, сказали, что посылка повреждена и утилизирована БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Доказательства предоставить отказываются. При этом заказ предоплачен!
Комментарий:
Курьер доставляет посылку 5 дней, при этом каждый раз перекладывает время. Так если не может зачем назначать, в общем так и не привез, пришлось говорить чтоб отвезли на пункт выдачи где спокойно забрал. Если не хотите тратить свои нервы и время не пользуйтесь СDEK
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Вторую неделю жду груз, просрочены все сроки. Судя по отслеживанию, груз в каждом транзитном городе по 3-4 дня ждёт отгрузки. Дозвониться по указанным номерам сложно, да и бессмысленно. У операторов та же информация, что и у клиента на сайте. В общем если хотите ждать с моря погоды, тогда Вам в СДЭК. Врагу не посоветую.
Комментарий:
Хотелось бы высказать недовольство отношением к клиенту со стороны сторудницы компании CDEK по адресу Рощинская, 9 в подмосковной Ивантеевке! Речь идёт о темноволосой дородной девице, госпоже Гусевой Людмиле Альбертовне. В конце сентября 2017 года я пришла в пункт выдачи за своим заказом. После того, как подошла моя очередь, я начала уже было говорить девушке свои ФИО, но вдруг она хорошо поставленным голосом начала меня отчитывать : " А почему Вы идёте вне очереди? Все проходят в порядке живой очереди ! ", - показывая рукой на молодого человека, сидящего в углу комнатушки, который в это время изучал свой смартфон. Замечу, я уже на солидном сроке беременности, молодой человек в очереди не стоял, а потому никаких претензий ко мне не предъявлял, будучи занят своими делами и заметив, что я беременна. Интересно, какое отношение к очерёдности имеет данная сотрудница, учитывая, что никаких препирательств между посетителями не было, - а вот у самой госпожи Гусевой были дела и поважнее, чем наблюдение за посетителями. В результате, я всё же уступила право отослать заказ мужчине, хотя он и активно сопротивлялся :) Очень неприятно, что в пункте выдачи работают такие невежливые сотрудники, которые повышают свою самооценку за счёт клиентов!
Комментарий:
Заказывали товар из Тюмени и полностью его оплатили! Посылка прибыла в Санкт-Петербург и это подтверждают сотрудники СДЭКа. Но по каким-то необъяснимым причинам они нам его не отдают! Товар должны были получить 19 июля, сегодня уже 26 июля. Каждый день нам просто говорят что мы можем составить обращение и с нами свяжется менеджер. Итога никакого, менеджер звонил и сказал что нам в течении дня доставят посылку. По итогу с менеджером больше не связаться , а посылки так и нет. И каждый день одно и тоже. Мы уже просили самостоятельно забрать посылку, на что нам тоже отказали! Товар был заказан для работы супруга и ему он крайне необходим что бы уехать в командировку. У него возникли большие проблемы на работе в связи с этой ситуацией! А СДЭК ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ! Мы звоним туда каждый день и каждый день нас просто грубо говоря посылают куда подальше без объяснения каких либо причин!
Комментарий:
Дорогие друзья. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данную компанию.Очень долго доставляют заказ. Не присылают уведомление. Телефоны которые указаны в интернете не работают. Отдадите деньги и будите потом искать свою посылку.Я забирала посылку в Г. Самара. с улицы Гагарина дом 90. Около офиса ужасная грязь. Разбросан мусор на подходе к офису и даже на крыльце!!!!! Дорожки (зимой) не почищены. Зашла в офис там тоже грязь, противно стоять. И запах соответствующий. Огромная очередь. Злая администратор, разговаривает сквозь зубы. В общем у данной компании нет ни одного пляса.
Комментарий:
Никогда не писал отзыв, но тут даже заморочусь! Если есть возможность НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Отвратительное отношение к клиенту!! Покупал подарок на ДР 7 числа, доставка должна быть 2 дня, сегодня 18 (11 дней прошло) , а мне никто ничего не привез! Каждый день приходят смс, что доставка переносится на завтра! твари, что за телефоном, что курьеры!! Звонят, говорят взяли на контроль, бла-бла-бла, и самое главное говорят - ХОТИТЕ БЫСТРЕЕ, ПРИЕЗЖАЙТЕ САМИ ЗАБИРАЙТЕ!!! И это, сволочи, после 11 дней ожидания!!! КОНТОРА ОТВРАТ!! НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!! В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ГАДОВ!!!ЧТОБ ВАШ БИЗНЕС ЗАГНУЛСЯ!!!
Комментарий:
При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2,5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня ))), поэтому можете написать претензию!!!
Достоинства:
- Открыты для общения. Но проблемы не решают. Поговорить - да. Решить - нет.
Недостатки:
- Обманывают по срокам поставки. Не умеют решать поставленные задачи.
Комментарий:
Добрый день!Я сделал заказ в интернет магазине. Доставка должна была быть из г. Белгород в г. Иркутск.Т. к. товар необходимо было срочно доставить в г. Иркутск я попросил поставщика подобрать доставку с минимальным сроком доставки и оптимальной ценой.Поставщик предложил воспользоваться услугами СДЭК. Менеджеры вашей компании СДЭК подобрали для нас оптимальный вариант, доставка 3-4 дня авиатранспортом. Стоимость 4700 руб.Я перевел деньги поставщику (ИП Сувалков), он оплатил доставку и 15.10 передал товар на склад. 15.10 была его отправка. Дата получения в г. Иркутск 21.10. Накладная 1205679709.Сроки и сумма меня устроили.Когда я 19.10 зашел на сайт сдэка для отслеживания груза, то увидел, что доставка выполняется через транзитные города, т. е. точно не авиа транспортом.Вчера, 20,10 по треку груз находился в Казани. И я понимаю, что 21.10 он уже точно не будет доставлен в Иркутск.Объясните мне, пожалуйста,Для чего менеджеры в Белгороде обманули поставщика и сказали ему заведомо ложную информацию, что отправка будет АВИА транспортом за 3-4 дня? За что я заплатил 4700 руб.?Почему не было сообщено, что доставка будет выполняться наземным транспортом?Можно было на этапе оформления оценить риски и принять другой решение.Почему менеджеры в г. Белгород обманывают сразу, при приеме груза — доставить за 3-4 дня из Белгорода в Иркутск НЕРЕАЛЬНО, с учетом рисков?Почему в компании сдэк изначально обманывают клиентов?Задача была доставить быстро (за 3-4 дня) и за разумные деньги. Сдэк предложил и я согласовывал авиа за 4700 руб.Менеджеры вашей компании обманули поставщика и меня. Сказав, что доставка будет авиа за 3-4 дня.Если бы я знал заранее, что повезут наземным транспортом — отказался от доставки. Т. к. выполнять доставку наземным за 3-4 дня по этому маршруту невозможно.Сегодня 21.10 и свой груз я не получу 200%. И не получу его завтра 100 %, потому что он не будет доставлен, т. к. находится ТОЛЬКО на пути к Новосибирску.НИКОГДА не буду иметь дел со СДЭКОМ и никому из друзей и знакомых не буду рекомендовать компанию, которая ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов.
Комментарий:
Покупка из китая , не дешевая , отследилась до Москвы и.... на все звонки отвечают - жалуйтесь в магазин , особенно хамски разговаривают парни-телефонисты - реально насмешки ( их счастье что разговор не в живую - тем и пользуются) . Больше ни одной доставки через них. Компания - есть-ни-что-и-звать-никак.
Комментарий:
почему интернет магазины работают с такими уродами? ведь таким образом они теряют клиентов! Нет смысла даже описывать недостатки. Ужасно ВСЕ!
Комментарий:
Работаю со СДЭК по договору. Было отправлено три посылки с наложенным платежом. Первая посылка (1063721176) была получена 20.11.2017!!! Прошло 2 месяца. До сих пор деньги не возвращены. Личный менеджер ничего не знает. Была отправлена претензия на электронный адрес и в форме обратной связи на сайте. Тишина. Горячая линия не работает. Что за беспредел творится у вас???
Комментарий:
Здравствуйте.Обратился в компанию, СДЭК так как себя позиционирует как экспресс доставка от двери до двери. Но срок доставки реально выше обычной транспортной компании. Такое чувство что они берут с клиентов денег и передают транспортным компаниям типо ЖелДор или Деловые Линии. Первая посылка мне пришла сроком 17дней.Вторая посылка до сих пор идет, прошло 16дней. Не связываться с этой компанией, а есл связываться то только по жесткому контракту, где прописать отступные в случае не своевременной доставки.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Сплошные минусы.
Комментарий:
В первый и последний раз связался с данной компанией СДЭК.За три месяца не смогли доставить посылку, даже связаться с клиентом не смогли , при неоднократных попытках выяснить местонахождение посылки.Единственный ответ мы с Вами свяжемся.Вопрос зачем Вы такие нужны? Вообщем крайне не рекомендую связываться и пользоваться "услугами" компании СДЭК.Кстати посылку не получил говорят ,что утилизировали это видимо по их терминологии присвоение чужого ,так называется.
Комментарий:
Блестящая работа компании. Возят быстро, качественно, в офисах никаких очередей. В Санкт-Петербург 1 день! Казахстан 3-5 дней, Подмосковные города Долгопрудный, Коломна 1-2 дня. Я очень довольна. Работаю с ними около года. Менять компанию не собираюсь, что приятно довольно умеренные цены.
Комментарий:
Добрый день!Претензия к компании СДЕК.26.11.2015 г. было отправлено почтовое отправление (сумма отправления 790 рублей) до сегодняшнего дня компания так и не предоставила чек по оказанной услуге. Курьер обещал завезти чек на след. день после отправления - не привез. Я звонила в компанию каждую неделю чтобы добиться получения чека (отправляла от имени компании по этому необходимо сделать авансовый отчет). Сегодня 24.12.2015 старший менеджер сказала если вам нужен чек, то сами приезжайте и забирайте его. С каких это пор чек предоставляется отдельно от предоставлении услуги, тем более по другому адресу?
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Адски длинные сроки доставки, которые не соблюдаются. Некомпетентность, обман, хамство в пунктах выдачи.
Комментарий:
Добрый день! Впервые столкнулась со СДЭКом и никому не посоветую воспользоваться услугой этой конторы. Отправка посылки была из Сочи в Москву 29.09.2020 г., сначала дата доставки в пункт выдачи была 02.10.2020 г., затем была изменена на 05.10.2020 г. 5 октября приходит сообщение о том, что посылка находится в пункте выдачи, при получении необходимо иметь паспорт. Честно говоря, я несерьезно отнеслась к заявлению про паспорт, т.к. при отправке посылки ничего, кроме моих ф.и.о. и номера телефона не указывалось. Прихожу в пункт выдачи, предъявляю водительское удостоверение, сотрудники пункта в безразлично-хамоватой форме заявляют: без паспорта выдать не можем. Начинаю спрашивать что они хотят сверить с паспортом, если номера паспорта у них нет, хотят сверить ф.и.о, так они есть в водительском удостоверении. Отвечают: водительское удостоверение, по регламентам СДЭК, документом не является. Супер-ответ, так я и не поняла почему нужен именно паспорт, чтобы сверить ф.и.о., так у меня на работе есть коллега с такими же ф.и.о., можно взять у нее паспорт и получить посылку получается. Почему в Озоне, Вайлдберриз тоже выдают материальные ценности, но паспорт не спрашивают??? Но на этом моя эпопея не закончилась. В понедельник, 05.10.2020 г. вечером я меняю на сайте СДЭК пункт выдачи. Оператор СДЭК сообщает мне, что посылка будет доставлена 06.10.2020 г. (ну ведь в одном же городе, в Москве, пункты выдачи находятся). 06.10.2020 г. посылка в пункт выдачи не приходит, связываюсь с оператором, который говорит, что срок доставки в новый пункт 1-2 рабочих дня, т.е. 07.10.2020 г. Наступает 07.10 посылка в пункт выдачи не доставлена. Оператор СДЭК сообщает, что срок доставки в новый пункт выдачи 2-3 рабочих дня. Уже 2-3, вместо 1-2 дней. Дальше я начинаю задавать вопрос так какого же все-таки числа посылка будет в пункте выдачи. Ответ просто сногсшибательный: ориентировочная дата доставки в пункт выдачи 09.10.2020 г. Т.е. посылка по Москве (!!!) идет 4 рабочих дня! Это фантастика, СДЭК переплюнул даже Почту России, мне кажется. На вопрос что значит "ориентировочный" срок, почему не точный, в компании что нет логистов, которые планируют передвижение грузов, никаких вменяемых комментариев я не получила. В общем, люди, берегите свои нервы, не связывайтесь с этой конторой. Лучше заплатить чуть больше, но получить посылку в срок. Уровень сотрудников как пунктов выдачи, так и операторов службы поддержки оставляет желать лучшего, в пунктах выдачи безразличие и хамство, в поддержке либо желание обмануть, либо полнейшая некомпетентность. Короче, ужас. Опасаюсь получу ли я вообще свою посылку :-(
Комментарий:
Заказали доставку Самара - Казань, пакет с документами курьер сдал на склад, а дальше - груз утерян. Информация на сайте компании появилась только когда мы стали разыскивать, где наши документы. Номер накладной 6448776 .Не обращайтесь в данную компанию.
Комментарий:
Номер моей претензии № 1612266. Я регулярно делаю покупки на Али, и некоторые продавцы работают со СДЭК. Каждый раз посылки с Али, курьеры СДЭК просто суют в руки и уходят, так случилось и в этот раз. Открыв посылку, я понял, что это не моя посылка. Я сообщил о данном факте в СДЭК. А посылку передал её настоящему владельцу, позвонив по номеру на китайской бирке. В СДЭК мне прикрепили менеджера для решения данной проблемы, к слову, его зовут Никита Сергеевич, добавочный номер 21441. Эпопея с выяснением того где моя посылка длилась без 4 дней месяц, звонил в СДЭК за это время раз 10 не больше, но с Никитой удалось поговорить лишь дважды, в самом начале истории, потом он как в воду канул и при звонках на его добавочный я попадал на других операторов, которые сладко да гладко рассказывали, что они сейчас оформят обращение и в течение дня мне якобы предоставят официальное письмо по моей ситуации. Закончилась всё тем, что они признали мою посылку утерянной и обязались сделать компенсацию, но не мне, а продавцу. А я в свою очередь открыл спор, но т. к. СДЭК перепутали посылки, мой трек числился, как полученный и спор я проиграл. Непосредственно от СДЭК я спустя месят всё же добился хоть какого-то письма, но кроме как филькиной грамотой я больше никак его назвать не могу, ибо там просто перечислены статьи и пункты ГК РФ на основании которых они мне ничего не должны. При этом никаких подписей и печатей просто фирменный бланк.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Само существование этой конторки
Комментарий:
Этой компанией пользоваться нельзя ни в коем случае. На сайте Посылка не трекается. При этом на других сайтах видно движение, но 10 дней висит статус отправлено из китая. Когда этим деятелям говоришь, что статус виден - тупо кидают трубку. Хамство запредельное. Ничего не делают
Комментарий:
Самая лучшая доставка вежливый персонал.СОВЕТУЮ ВСЕМ.Не слушайте не удачников. Выбирайте и отправляйте.
Комментарий:
отправляла в конце апреля из чебоксар в лен. область мурино отправление в мешке, заплатила за 8,5 кг 400руб, а 08.06.2019 за 6кг с меня потребовали 1100 рублей. а в коробке размером L цена практически не изменилась. операторы не смогли внятно объяснить изменения в тарифе в 3 раза. может быть такое в СДЕК???????
Комментарий:
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. 9 декабря позвонили, сказали что доставка на 12 декабря. Ждем... и никого. Позвонили во вторник - доставка на 15 декабря. Ждем... и ... ни ответа ни привета. 16 декабря нам говорят опять, что завтра, но не факт. ТАКОЙ КОМПАНИИ В 21 веке НА РЫНКЕ НЕ МЕСТО. По Москве доставка более недели - это просто нонсенс.
Комментарий:
Добрый всем день!Моя ситуация со СДЭК.Не смотря на кучу негативных отзывов, решил воспользоваться услугами международной отправки компании СДЭК, мало ли думал я, на любую компанию можно найти негатив в интернете. Подкупило что в нужном мне городе и пункт выдачи их имеется, что удобно на случай если по каким-либо причинам не смогут доставить по указанному мной адресу. Итак. Вызвал курьера на 12 июля, курьер прибыл вовремя, без претензий, но был какой-то расстерянный. Либо совсем недавно работает, либо по жизни такой, ему буквально приходилось все подсказывать. Заполнили бланк для отправки, второй экземпляр мне оторвать он забыл, я ему напомнил, оторвал мне второй экземпляр и уходить, говорю а денег за отправку вы с меня не хотите взять, вспомнил, взял деньги. Уже тогда несколько насторожило это все. При отправке уверяли что доставка 2-3 рабочих дня, ну ок, не критично. Показал номер по которому можно отслеживать отправление. Отслеживаю, три дня информация не меняется, покинуло пункт отправки перевозчика 12 июля, планируемая дата доставки 15 июля. Ладно думаю, поглядим. Наступает 15-е июля, та да да дам, информация никоим образом не изменилась, после полудня звоню, прошу оператора проверить такой то номер заказа, забивает цифры, слышу удивление в голосе. Мол да должны были сегодня доставить, соглашаюсь, должны были. И где говорю? Девушка извиняется, не знает что сказать, говорит что сейчас проверит и со мной свяжуться. Часа через два мне перезванивает, по голосу, уже другая (более матерая) девушка. Сообщает мне что да, где моя посылка они пока не знают, в страну вручения она почему-то не прибыла и тут же мне заявляет что на поиски посылки по их регламенту три рабочих дня, т.е. уже как бы расписалась в своей не состоятельности и дала понять что результатов на успех можно не ждать. Печально. А так как 15 июля была пятница и звонила она мне уже под вечер, то как мне показалось голос ее даже слегка повеселел, т.к. три рабочих дня начнуться уже со следующей недели, потому что фраза МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ прям жизнерадостно прозвучала )))), вероятно у нее были планы на выходные в которые поиски моей посылки никак не вписывались. Имеет право, выходные должны быть выходными. Вот сегодня 19 июля, как бы второй рабочий день поисков так сказать, посмотрим что будет завтра. Продолжение следует...
Комментарий:
СПАСИБО компании и сотрудникам! В субботу отправляла посылку из Самары во Псков. Сегодня утром(вторник) родители её уже получили! Курьер помог упаковать посылку, был вежлив. Девушки на горячей линии тоже вежливо, терпеливо и исчерпывающе отвечали на мои вопросы. У СДЭКа отличный сайт- и рассчитать стоимость отправления и отследить передвижения - всё можно! Решила написать, потому что по отзывам складывается впечатление, что с вещами можно попрощаться, если отправлять их со СДЭКом. Сама переживала.. Но муж убедил. Ведь и правда, когда всё хорошо редко кому придёт в голову писать отзыв, другое дело, когда человек возмущён.. У СДЭКа тысячи тонн отправлений, бывают и накладки. Очень сочувствую людям, которые пострадали.. Но, уверена, компания заинтересована в улучшении сервиса и работает над этим.
Комментарий:
более гнилой конторы еще не встречалуже 5ый день переносят доставку по городу! 5ый день валяется у них на складе мой груз 5ый день обещают завтра доставить а на деле все тоже самоеваш заказ почему то не передали в доставку...приносим извиненияда что за гнилая контора? какие тут могут быть извинения? у вас курьеры вообще есть?да в UPS 31го декабря руководство лично на своем авто дорставляло посылки (привозили подарок сыну) не связывайтесь со СДЭК никогда! по сравнению с ними ЕМС просто ангелыномер заявки 1009631049
Комментарий:
Пришло сообщение от компании СДЭК о поступлении по указанному адресу заказа, с указанием номера телефона отделения - Нижний Новгород, Дьяконова 6, если возникнут вопросы по получению. Ввиду того что я находился в командировке - вопросы о получении возникли. Набрав указанный номер, и объяснив проблему - услышал что это не к ним. На мой резонный вопрос что я звоню по указанному номеру меня послали ещё дальше. Багаева Наталья Геннадьевна, Губаева Юлия Геннадьевна - абсолютно наплевательское отношение к рядовому клиенту. Непрофессионализм и отсутствие коммуникабельности.
Комментарий:
Хочу поблагодарить за хорошую и своевременную работу подразделение г.Елизово. Камчатского края. Вежливое и приветливое обращение персонала. Особенно курьера. Позвонил заранее,спросил удобное для меня время доставки. Вовремя доставил. Просто отлично и очень удобно! Очень благодарна!!!
Комментарий:
не смогла получить посылку из Китая. Вначале оказалось, что Москва у Сдек кончается у Мкада -дальше жизни нет и курьеры не брали посылку. а потом просто поменяли статус на недоставлено и всё. (целый день были дома, звонков не было)
Комментарий:
Вссегда пользуюсь услугами именно этой компании, поскольку у нее уже есть имя, и оно громкое, и это гарантия того, что они ни в коем случае не станут обманывать. Никогда не было никаких проволочек, а еще удобно то, что у них много офисов по всей Москве, то есть всегда приезжаешь туда, где тебе достаточно близко.
Комментарий:
Отличная доставка.Очень хорошо пакуют грузы.Есть красивые и прикольные упаковки.Так что мне за груз волноваться не приходиться .Главное что бы грузы приходили вовремя.Пока приходят.Дальше посмотрим.Пока на пять.
Комментарий:
Судя по отзывам,наверно мне повезло!Заказывал посылку из Китая. Вес посылки 13 кг.Срок доставки был 35 дней.Посылка пришла даже раньше положенного срока,правда упаковка очень сильно пострадала(наверное ею играли в футбол),ну хоть сам товар не пострадал,это хорошо. Доставили прямо до двери в день согласования доставки.Меня все устроило (кроме состояния упаковки)
Комментарий:
В последний раз я отправляю через СДЭК, груз должен быть 23 октября, сегодня 27 его ещё нет, как был в Домодедово, так и лежит там . С вами работала 3,5 года, мое терпение лопнуло, перехожу в другую транспот/ компанию.
Комментарий:
Заказываю с Али давненько, но никогда такого не было. Сделала заказ 19.04.16. в начале мая начала отслеживать по номеру, который прислал продавец. Посылочка ооочень быстро двигалась, но 7 мая она встала в Твери. (а я живу даже не под Тверью.). 18 мая, пишу консультантам, что мол почему посылка не идет дальше. Мне отвечают, что по данному адресу доставки нет, нужно приехать в пункт выдачи в Тверь и забрать лично. Мне до Твери часа 2-3 на машине. Я начала искать варианты, как забрать, пишу, что придет моя подруга и заберет, что необходимо с ней передать? Мне говорят доверенность и копию паспорта. Я написала доверенность, хотела отсканировать и отправить. Вдруг мне пришло смс, что мол ждите курьера с 9.00 до 18.00, ну я радостная, ничего не стала сканировать. Весь день прождала, в 18.20 звоню курьеру, спрашиваю, мол, где моя посылка. Он переспрашивает адрес и говорит, что в мой населенный пункт нет доставки, он только по Твери развозит. В общем я снова стала связываться с операторами, мне сказали, что доверенность должна быть нотариально заверена. (Это деньги и время, да и опять же у меня нет возможности выехать в город, который за 25 км от меня). Тогда мне предложили связаться с отправителем и сказать ему, чтоб он изменил имя получателя, тогда подруга сможет получить мою посылку. Вот сегодня 6-ой день, как я пытаюсь объяснить китайскому отправителю, чтоб он изменил имя получателя. Так же 6-й день я на связи с операторами, ни один из которых не может назвать мне статью ГК РФ, почему доверенность, при интернет покупке, должна быть заверена нотариально. Но самое прикольное, что сегодня последний день, когда моя посылка может находиться в пункте выдачи, завтра ее отправят обратно. И все бы ничего, но это тот самый случай, когда мне не нужен возврат денег за покупку, мне нужна покупка, потому что у моей дочери завтра 24 мая, День рожденье,ей будет 6 лет, в посылке подарок. Что больше всего возмущает, что никто не предупредил, что посылка придет в Тверь и дальше не пойдет, также с 7 мая по 18 ни одна душа из этой гребаной компании не сообщила мне, что посылка в Твери. Возможно с 7 мая я бы нашла способ ее забрать или объяснить отправителю, что нужно сменить имя получателя. Мне возможно вернут деньги за посылку, но пока это случится, пройдет месяц примерно. Праздник испорчен просто.
Комментарий:
Продавец с али имел неосторожность доверить доставку моей посылки СДЭКу. Продавец надежный с высокой репутацией, отправив мне посылку прислал письмо со своим трек-номером, а так же с трек номером доставщика, богопротивного СДЭКа. В назначенный день в вайбере пришла смс от СДЭКа, где черным по белому было написано, что заказ (трек-номер СДЭК) с китайским исходным трек-номером таким-то, будет доставлен вам в среду. Далее предлагалось выбрать удобное время для доставки. Я выбрал с 18 до 21 часа. В означенный день и время курьер прибыл в адрес, сунул посылку мне в руки, на мое предложение хотя бы паспорт посмотреть махнул рукой, а на вопрос нужно ли где-то расписаться в получении ответил отказом, мол это лишнее, затем отбыл восвояси. Все это действо по вручению посылки происходило в супер экспресс режиме, буквально за 15 секунд. Трек-номер СДЭКа совпадал, адрес и адресат на посылке указан верный, поэтому ничто не предвещало беды. Беда началась, когда я решил распаковать посылку... на обратной стороне обнаружилась наклейка с чужим трек-номером китайского продавца и адресованная аж в Ростовскую область некому Ивану. Тут я слегка оторопел, получается, что на чужую посылку СДЭК налепил свою мульку с моим трек-номером, а моя посылка ушла в неизвестном направлении непонятно кому. Я тут же позвонил на горячую линию СДЭКа, обрисовал сложившуюся ситуацию и мне клятвенно пообещали разобраться в течение суток. Сутки минули, а из СДЭКа никто мне не позвонил, ну мы люди не гордые, так что я не счел за великий труд позвонить им повторно. Звоню, объясняю свою ситуацию еще раз, а мне отвечают, что впервые слышат об этой проблеме!!! Я им говорю, что послушайте вчерашнюю запись, не зря же их автоинформатор предупреждает, что все разговоры записываются, но никто слушать ничего не захотел, просто тупо посоветовали обращаться в претензионный отдел, дали адрес электронки и на этом всё. Написал я развернутую претензию со всеми скринами, фото и копиями переписки с продавцом, так сказать постарался максимально облегчить им труд по поиску моей посылки, но не в коня корм оказался. На следующий день мне пришел ответ от назначенного на это дело товарища, что мол так и так, дорогой вы наш человек, идите лесом, у нас с вами нет никаких договорных отношений, никто и ничего вам искать и доставлять не будет, пишите китайскому продавцу свои претензии. То, что у меня лежит чужая посылка их вообще не волнует, то, что они фактически украли мою их не беспокоит от слова совсем. В связи с этим хочу предложить компании СДЭК инновационное решение по оптимизации доставок: берите пустые коробочки самого минимального размера, чтобы особо не тратиться, клейте свои трек-номера и доставляйте адресатам. Украденные таким образом вложения реализуйте через интернет магазин, можете даже на своем сайте, чтобы два раза не вставать. Быстро, удобно, выгодно. Все претензии отметайте по старой схеме, которую вы опробировали на мне.
Комментарий:
В офисе,на складе огромные очереди,в офисе работают 2 человека,ничего не успевают. Стоял полчаса пока до меня очередь дошла. В накладной совершили 2 ошибки,не верно указали фамилию и адрес получения.Если бы не проверил,не знаю как получатель получил бы товар. Оповещений никаких нет,все нужно самому узнавать,отправили ли груз,приехал ли он.Почему получателя никто не оповестил о прибытии? Он узнал об этом от меня,потому что в его городе Нижний Новгород совершенно не дозвониться. Не спросил как груз получили и в каком состоянии.Не удивлюсь если все плохо.
Комментарий:
Я оставлял свой отзыв, так вот из Москвы в Казань везут с 13 августа . Обещали вручит 17 ого затем 19 ого , сегодня 20 е посылки нет.
Комментарий:
не доставили товар и хамят. люди, обходите этих идиотов стороной
Достоинства:
- нет тут плюсов , сплошной ужас
Недостатки:
- Работать люди не хотят , не могу почти целую неделю посылку получить . Там не люди , а дебилы работают . Не могут с курьером по Москве посылку отправить . Гнать их всех надо .
Комментарий:
СДЭК этой один из самых страшных кошмаров в моей жизни . Все ниже изложенное происходит в Москве . Заказала товар на Алиэкспресс . В СДЭК он пришол чрезвычайно быстро . На телефон пришла смс , что можете в фирме СДЭК назначить доставку , это был понедельник . На сайте через онлайн оператора назначаю доставку на среду с 18 до 22. В среду после 21-00 я начала волноваться, так как от курьера не ответа не привета и вообще полная тишина . Начала звонить , еле дозвонилась . Мне оператор сказал , что мой заказ и не собирались доставлять на дом , а отправили на пукт выдачи , да и еще в другой конец Москвы . Что за бред !!!!! Оператор переоформил все и сделал доставку на следующий день с 10-00 до 14-00 . На следующий день - это сегодня - время 13- 15 опять тишина , не посылки , не звонка . Снова им звоню . Мне оператор оператор говорит , что посылка со склада так и не ушла . Опять переоформили доставку на следующий день с контролем отдела качества. Я уже не надеюсь получить посылку . Если завтра не привезут , буду обращаться в соответствующие органы , потому что это полный ужас . Слов нет на эту фирму . Гнать их всех надо улицы подметать , а не в нормальных фирмах работать . С Алиэкспресс к нам посылка быстрей пришла чем до меня идет .
Комментарий:
Раньше никогда не сталкивалась с компанией cdek. Часто заказываю с алиэкспресс, товары приходят практически всегда на почту без проблем, получаю когда мне удобно. А тут заказала посылочку очередную, продавец отправил почему то компанией cdek. А лучше бы почтой, честное слово.. Ну ладно, стала ждать. Пришла посылка спустя месяц, мне позвонили, сказали дошла посылка, спросили удобное время когда курьер может доставить. Сначала подумала, что здорово, курьер прям до квартиры. Договорились на определённый день и на время с 10 до 14. В этот день никто не звонил и никто не привез ничего. Звонила сама, сказали перезвонят на днях, там накладки какие то. Через три дня с утра прозвон короткий с мобильного номера, я не успела взять трубку, но буквально сразу перезвонила. Не могла полчаса дозвониться, в итоге дозвонилась, парень сказал, что он курьер и что он мою посылку не взял на доставку , т.к. я не взяла сразу трубку. А как за три секунды прозвона успеть взять трубку??? К тому же я сразу начала перезванивать. В общем, детский сад какой то, не серьёзно и пофигистично.Сказали что позвонят позже, доставка переносится опять. Позвонили на следующий день, опять все уточнили, дом, подъезд, домофон, сказали на завтра доставка днём. От телефона не отлипала, в напряге и на нервах ждала. Слава богу, мне повезло больше, чем многим отписавшимся здесь, посылку мне доставили все таки! В итоге неделя прошла от оговоренного в начале срока. Мне не понравилось, что несерьезно относятся и если человек не взял трубку, они забивают на доставку. Ещё, хорошо что я дома сижу в декрете, а если бы работала, это отгулов не напасешься, чтобы дождаться этих курьеров. Компания сдек, задумайтесь, пожалуйста, сделайте сервис более приятным и серьёзным!
Комментарий:
Отвратительная компания. Свинское отношение к работе. Звонят и договариваются о дне и времени доставки, однако посылку не приносят и даже не сообщают об этом. Гнать надо таких работников, а службу закрывать из-за некомпетенции. Никому не советую связываться с компанией СДЭК.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Просроченная доставка, не отдают посылки
Комментарий:
Компания СДЭК ненадежная,отвратительная отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 2 дня Сами не созваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.Пользоваться больше не буду
Комментарий:
Должна была состояться отправка посылка по Маршруту Моссква-Самара.На сайте отслеживания стоит что накладная создана,присвоен Трек код,но посылка ожидается от клиента.???На вопрос где посылка,и принята ли она к перевозке никто,ничего вразумительного не ответил,хотя на горячую динию звонил не раз.Ждите вам перезвонятестесственно ни кто и не думал перезванивать.Случайно наткнулся на номер телефона отделения СДЭК в Химках Подрезково.Взял трубку молодой человук,представился сртрудником данного офиса.Я обрисовал мою ситуацию,что посылка толи получена у отправителя то ли нет ясности никакой,и отправлена ли она адресату.Через 3 мин у меня была информация по моей посылке которую я уже и незнал где искать.Проверял информацию ещё сотрудние данного отделения СДЭК.Всё грамотно,спокойно доброжелательно.Всю иформацию получил за 5 минут,а пытался получиь через горячую линию два!!! дня.Ребята с отделения Химки Подрезково дальнейшего вам карьерного роста,Здоровья,адекватных клиентов,процветания в работе.Очень вам благодарен.Спасибо за доброе отношение и профессилизмв работе.От общения с вами остались только позитивные ощущения.Спасибо вам.
Достоинства:
- Есть номера телефонов куда можно позвонить.
Недостатки:
- Вообще плохо все.
Комментарий:
Выбрал доставку СДЭК. Это самое ужасное приключение, которое может быть. Обещали доставить 05.12.2017. Но задержали. На текущий момент 05.01.2017 Заказ выехал из Москвы 27.12.2017 и до сих пор не может доехать до Твери!!!Меня уверяли что я могу сам его забрать в Твери, но в Твери мне сказали, что заказа нету и пошел ты..... (следующий кричит заведующий). Самое смешное что они жалуются, что много заказов и работы. Представляет бизнес компания жалуется что у нее есть работа!!! Тогда лучше бы у них ее не было бы (работы). Глядишь и могли бы выполнять взятые на себя обязательства. Как итог не связывайтесь с этой компанией. У них все ужасно. Сайт тоже ужасен. Они застряли в 90х годах.
Комментарий:
Ужасная фирма СДЭК!!!!! Позвонили сами и предложили доставку.Согласовали и день, и время.Взял отгул на работе. Прождал и никого не дождался!Перезвонили мне через пару дней.Та же схема... Ничего не получил и на этот раз.Кстати, продолжительность всего 2 звонка! Не успел взять трубку...значит всё.))Опять через какое то время звонок.На ломаном русском языке девушка предложила доставку.Я сказал, что проще будет если я сам заберу эту посылку, курьера не дождаться.В г.Электросталь, ул.Маяковского,8.Она назвала мне номер заказа.И я на следующий день (хотя был на больничном)с высокой температуройотправился в этот пункт выдачи.Пришёл на 10 минут раньше начала рабочего дня.Девушка мне очень грубо ответили ждите начала раб.дня!!! А в соседней комнате при открытой двери так ругались матом!!!!! Просто УЖАС!!!!! Я сделал замечание, на что получил ответ мол ещё не начался р/день и мы можем делать всё что захотим.Я ушёл...Сегодня я пришёл во время. Девушка за стойкой не обращала на меня никакого внимания, разговаривая по телефону. Я обратился к ней, слыша, что разговор не служебный..Она продолжила разговор...И вот разговор закончен! После некоторого времени вручили мне долгожданную посылку и я ушёл...с неприятным осадком...
Комментарий:
Всем добрый день!Люди за частую охотнее пишут отрицательные,но это и понятно,эмоции и недовольство захлестывают! Я же напротив, хочу поблагодарить компанию CDEK,за ОТЛИЧНУЮ работу(быстрее EMS,без обид).Благодарю менеджеров : Юлию, Марину (Владивосток),курьера (очень приятный молодой человек,как обозначил время,так и приехал),никакого хамства, все очень достойно.Для информации: 15.12.14. отправили из Москвы 19.12.14 посылка была здесь т.е. во Владивостоке,попросила доставить 20-го,без проблем привезли.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ!Владивостокскому отделению отдельное,(суббота,метель,пробки)!
Комментарий:
8 месяцев сотрудничества с компанией СДЕК как владельца интернет магазина убедили меня в том, что в любых проблемных ситуациях виноват клиент (интернет-магазин). это даже глупо оспаривать, вне зависимости от того, застраховано отправление или нет. пустая трата времени. компенсации за разбитые заказы не дождешься под любыми предлогами. Более того, за возврат обломков еще и требуют денег! Обратной связи или нет, или ждать неделями. Перестал страховать отправления ввиду бессмысленности. Вот и последний пример. 17.02.2017 сдано 5 заказов по консолидированной накладной. курьер расписался в получении. в итоге открываю Личный кабинет - зарегистрировано только 4. Один из 5ти заказов пропал. Претензия, скан накладной с подписью курьера отправлен в офис. Прошло 4 дня, но факт передачи заказа до сих пор подвергается сомнению, несмотря на документальное подтверждение получения 5ти заказов. Очень обнадеживающее обещание поднять видеозаписи со склада, и то, в случае поступления команды из Новосибирска. На это отводится 2 с лишним недели. В то время как клиента оплатившего заказ, который утерян, письменно убеждают в том, что магазин не сдавал видите ли заказ в доставку. за три года работы с другими аналогичными компаниями не было даже отдаленно похожих ситуаций, сколько со СДЕК за полгода.
Комментарий:
Ко мне приехал курьер в салон красоты Империя Цвета на Шаболовке . Привёз посылку , в ней указано было что типа орлана наличными обязательно. Посылку отправляла мне мама и ничего такого в ней не указывала . Курьер по хамски начал вести диалог, как будто одолжение Мне сделал что вообще приехал . В прошлый раз забирал посылку у меня этот же курьер , настолько отвратительно разговаривает что хотело ему этой коробкой по голове приложиться. Указывают время с 9-18, это целый день потратить надо на ожидание посылки . Ещё и с таким хамским отношением !разговаривать не умеют ещё и требуют какого то особого отношения к ним ! Ужас !
Комментарий:
Добрый день!Жду посылку с 10 декабря доставкой СДЭК,никак не дойдет до Москвы.В Екатеринбурге засветилась и висит с задержкой в пути с 13 января.Я понимаю у вас логистика и все такое,но не столько времени.В службе поддержки отвечает робот,что за отношение к клиентам,служба обратной связи на сайте не работает вообще.Уважаемые руководители СДЭК обращаюсь к вам,не пора что-то менять в вашей системе.Столько отрицательных отзывов,больше связываться с вами ни за что не буду.И уже нет надежды,что я получу свою посылку вообще.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасное отношение к клиентам
Комментарий:
Посылку отправили 18 марта 2020 г срок доставки 20 марта 2020 г!) и что в итоги 20 марта её только отправили! По заверениям представителей компании! на все мои вопросы когда придет ответ один с вами свяжутся! в итоге ни кто не звонит !( зато деньги оплати и не малые! хотя при отправке меня уверяли что 20.03 будет на месте назначения!
Комментарий:
Крайняя дата доставки: 25.09.2017Текущее состояние: Возвращен на склад в городе отправителя, Москва, 26.09.2017отправление должно было вчера уже быть на руках, а сегодня статус- оно вернулось к отправителю. и информации у операторов нет, ничего по посылке ответить не могутУжасная компания!
Достоинства:
- Не вижу ни одного!
Недостатки:
- Один большой сплошной минус.
Комментарий:
С 13.01.2021 ожидаю посылку, сначала СДЭК забыл её отправить, теперь с 15 числа они мне её доставляют. Причем звонят каждый день и переносят дату доставки. Подал жалобу, ответа ждать теперь неделю, только боюсь толка никакого не будет... А пока живу обещаниями доставки, опять перенесли, теперь уже на 20 января. Жесть!!!
Комментарий:
Очень редко пишу отзывы, но тут нет сил молчать. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мне нужно было очень срочно отправить документы в другой город по России, обещали на 3день доставить, прошло 3 дня, но получатель письмо не получил, на 4день утром я дозвонилася в эту "чудную" компанию и к моему удивлению узнала, чтобы документ отвезли получателю нужно доплатить ещё столько же, т. к. в то место где живёт получатель они почту не возят!!!! А ПОЧЕМУ сразу не сказали?! Почему НЕ ПОЗВОНИЛИ ни получателю, ни отправитель, что валяется письмо и доставлять они его не СОБИРАЮТСЯ?!!!! ЭТО Наплевательское отношение к своей работе и обязанностям. НЕ СОВЕТУЮ!!!
Комментарий:
Заказали доставку Челябинск-Москва (АВИА). При сдаче в компании уточнили что человек будет получать груз на Авиамоторная, 69... Когда получатель приехал туда, оказалось что груза там НЕТ!...И вообще склад оттуда переехал... Приехали на склад Магистральный, 1-й проезд д.12, с.1... И? СНОВА!! груз оказывается в г. Дзержинский! КАК ТАК!??? опять же, человек весь день катается по Москве, приезжает в Дзержинский и все бы ничего но ему ОТКАЗЫВАЮТ В ОПЛАТЕ!!! потому что у них нет кассового аппарата, оплата должна проходить по без.налу.... ХОТЯ В ДОКУМЕНТАХ УКАЗАНО ЧТО ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ НА ФИЗ.ЛИЦО!! В общем это УЖАС, в первый раз воспользовались услугами компании СДЭК и такой бардак! И какое же решение? Ехать в другой филиал, оплачивать там, затем снова возвращаться...Ну, не извращение ли это? Кошмар, недовольны по самое здрасьте....
Комментарий:
Хорошо работаю ребята уже почти 5 лет работаю сними все устраивает и цены и сроки.Читая отзывы людей что так их оскорбляют их.Мне кажется это конкуренты. Поверти мне ОТЛИЧНО.
Достоинства:
- Милая менеджер Кристина, которой очень стыдно за такую безалаберную фирму, больше ничего. Доставка на усмотрение фирмы, хотя деньги берут сразу, ответственности ноль.
Недостатки:
- Сами решают какой район страны для них неудобен для доставки и сами выносят вердикт - отказ от получения, Хотя стоимость заказа с доставкой около 50 000. И что теперь делать, не знаю, не будем доставлять, и всё! По весу превышение- 40 кг. Груз в транзитном Улан Уде. Никому не советую...
Комментарий:
Отвратительное отношение. Груз из Китая дошёл до Улан Уде, а от туда прислали, что я отказался получать, хотя до меня ещё 2000км. Сам дозвонился, объясняют, что вес больше обслуживаемого -40кг. Приезжайте и забирайте на месте. Это самолётом или поездом на 20 000 руб. Плюс как-то вести груз. "Не можете?" Ну значит мы доставить не можем, сильно тяжело, будет лежать до тех пор, пока не потеряется. Груз с доставкой около $700, Сами пишут для себя правила, сами их не исполняют или исполняют, по желанию.. Предыдущее отправление от туда же, токарный станок весом в 76кг доставили ж.д, но умудрились расколотить всю пластмассу.. Любым путём надо "обходить" эту мутную контору.
Достоинства:
- нет
Комментарий:
12,08,2017 (суббота) мне пришла смс о том, что моя посылка прибыла в пункт выдачи Москва Вавилова 17. 14.08.2017 (понедельник) в 16-00 я приехал в пункт выдачи, где мне сказали что ПОСЫЛКИ НЕТ! Где посылка никто не в курсе. Звонки на склад и просмотр видео ситуацию не прояснил! На вопрос почему сотрудники СДЭК не забили тревогу в субботу ответа я не получил. Всем просто наплевать! В СДЭК это нормально по документам получить, а по факту даже не проверить соответствие мест в документах и фактически полученных отправлений!!! Хотя могли обнаружить пропажу еще в субботу!!! И хотя бы позвонить и предупредить меня, но сотрудникам СДЕК НАПЛЕВАТЬ!!!
Комментарий:
хорошая доставка
Комментарий:
Самая ужасная доставка!!! Поссылка идёт около месяца !!!! Больше не буду пользоваться этой доставкой!! Тупые операторы !!!
Комментарий:
Буду краток: долгая доставка, наплевательское отношение к клиентам, очень странный график работы пунктов выдачи в малых городах РФ, ничего не знающие и абсолютно не вникающие в проблемы клиентов операторы горячей линиим - это самое культурное, что я могу сказать о СДЭКе. Конкретно мое международное почтовое отправление преодолело более 2000 км. из магазина, что в Китае до ближайшего пункта выдачи сдэк за 7 дней, ну а дольше полный СДЭК - восьмой день едет оставшиеся 15 км. И самое главное спросить не с кого, все в днище-СДЭКе не курсе, почему так долго, а телефон курьера вообще отключен!
Комментарий:
Не обращайтесь в эту компанию ни в коем случае,какие бы у них не были дешевые цены. Скупой платит дважды. Повелся на стоимость перевозки в 2 раза меньше чем у других компаний,за это они мне нервы вытрепали на год вперед.Груз мой ехал 2 недели,дозвониться,узнать информацию никуда невозможно,и офис у них совсем не близко,видимо специально забрались туда чтобы при желании до них добраться,вспоминаешь где они находятся и желание пропадает.Получил груз в грязной,мокрой коробке,что с ней происходило не понятно. В офисе сказали что они не виноваты это машины такие.....ККласс.В итоге ругань моя ни к чему не привела,только к испорченному настроению.Решайте сами обращаться туда или нет.
Комментарий:
Отвратительная работа филиала СДЭК в Нижнем Новгороде. Работали с ней с ноября 2012 года. Все время отправляли корреспонденцию методом склад-склад. За все время работы ни разу не последовало звонка с информацией о прибытии почты. В январе попробовал отправить методом склад-дом. Позвонили только один раз и на этом все закончилось. В итоге пришлось самому ехать в пункт выдачи. В общем если не хотите тратить свои нервы, время и деньги не связывайтесь с этой компанией.
Комментарий:
Добрый день! Я индивидуальный предприниматель. Пользуюсь услугами транспортной кампании СДЕК Мне периодически приходят на почту угрожающие письма о прекращении оказания услуг, потому что у меня есть долг. Уже неоднократно поднимали видео, искали доказательства и доказывали, что долга нет и сотрудники СДЕКа приносили извинения. 5 февраля мне не выдают мои грузы, ссылаясь на то, что у меня опять есть долг в размере .-4 356,29 руб., начиная с 2017г.В 2017 году чеки нам не выдавали, а система оплаты всегда происходила перед выдачей груза. Это подтверждают даже все менеджеры. Уже знаем друг-друга в лицо. В 2018 г. 30 июля мне приходило письмо о том, что задолженности на данный момент нет. Прислали ещё десяток накладных, по которым опять всё доказали, что долга нет. Сейчас сотрудник СДЕК пытается разобраться в оплатах, но это скорее всего невозможно. При оплате нам каждый раз выдавали чек на сумму, которую мы должны оплатить за конкретную накладную, а их система работает таким образом, что все поступающие суммы просто идут авансовым платежом и в конце месяца делается акт сверки. То есть невозможно сейчас понять, какая конкретно накладная не оплачена. Расшифровку по накладным нам не дают, потому что у них их нет. Руководитель отдела трубку ни разу не взял, по горячей линии выяснять ничего не собираются, только твердят:"Когда погасите долг?" Похоже на жульничество. И ещё один странный момент. Обнаружили дольшие суммы долга 1184р. и 2180 р. в 17-м. и 18м. годах по которым мы не создавали накладные, а их создал курьер и привёз груз прямо на точку, где мы находимся. А находимся мы в одном сдании со СДЕК. Вопрос:" Зачем нам курьер прямо до адреса, если мы тут же находимся...." Объяснить и предположить ничего не могут. Попросила поднять видео, так теперь они не сохраняют их, более, чем на два месяца. Никаких концов, но долг оплатить надо... Филлиал находится по адресу Санкт-Петербург Комендантский пр.4, Руководитель отдела Владимир Владимирович Босенко. Он же мне сказал, когда я к нему подошла с вопросом о том, что мне делать с этими письмами, чтобы я не обращала на них внимания. Вот так СДЕК и руководитель филиала !!!
Достоинства:
- Нет их!
Недостатки:
- Лицо настолько в грязи, что этой компании уже и не отмыться! Воры!
Комментарий:
Начну с того, что 7.05.2020 мой брат из Москвы отправил посылку c помощью СDEK в Челябинск! Мало того, что посылку задержали аж до 19.05.2020! Все кормили завтраками каждый день!Так посылку доставили пустой 19.05.2020! Воры!В посылке была игровая приставка- подарок на ДР сына! Весь праздник испортили, крысы!Это не компания, а крысятник! Начали разбираться! Вызвали полицию в офис, просмотрели камеры, составили протоколы, сотрудники компании приносили извинения! Какими же надо быть людьми в компании чтобы воровать! И начальство ничего не делает! Эта компания свое имя запятнала уже в глазах всего населения! Постоянные кражи! Столько отзывов плохих! Сейчас разбираются с нашим заявлением в полиции, мы готовимся подать иск в суд, чтоб выплатили деньги за кражу посылки и ценного груза!Воры!
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Отправили партию товара из Москвы в Комсомольск-на-Амуре. На складке в столице коробки не просто вскрыли, но и ещё испортили товар. Никто ничего не знает, каждая организация кидает тапки друг в друга, а что делать с убытками, произошедшими исключительно по вине сотрудников, - неясно. Содержимое было застраховано на приличную сумму, однако возмещать её отказались, отбиваясь детскими аргументами. Дело идёт к суду. Надеюсь, справедливость будет на нашей стороне. Советую избегать эту контору ради сохранения собственных нервов и доверия своих клиентов. Лучше переплатить, ведь скупой платит дважды.
Комментарий:
Во всех отслеживаниях выходит надпись вручено Самара но я живу в новое мансуркино. Но я не получил посылку. Трек номер 1147416433
Комментарий:
Неделю назад была согласована дата и время доставки (2 октября с 10 до 13:00). Утром звонила в СДЭК и обещали привезти во время. Посылка была важной и было важно ее получить до вечера.На данный момент время 16:00, через час заканчивается мое рабочее время, позвонив курьеру, стало ясно, что никто не собирается торопится и извинений также можно не ждать. Хорошо, если вообще получу свою посылку.
Комментарий:
Так случилось, что, улетая на 2 недели за Испанию, я забыл дома ключи от квартиры моего друга (в Испании), который предложил мне пожить неделю в его квартире. Еще из аэропорта в день отлета я попросил своего сына отправить эти ключи экстренной почтой на мое имя в гостиницу в Валенсии, где я должен был быть через неделю. Сын все сделал правильно, кроме выбора компании (CDEK). На следующее утро он передал ключи курьеру CDEK, оформил доставку (11642944) и оплатил 1660 руб.Спустя два дня с него стали требовать, чтобы он приехал в их офис для оформления каких-то дополнительных документов, обосновывающих отправку личных ключей за границу Российской Федерации. Все попытки моего сына связаться с кем-нибудь из сотрудников CDEK, ответственным хоть за что-либо по телефону, что бы вернуть ключи и переслать из, например, через DHL или UPS и т.д., были безуспешными. Его просто «динамили» или П «футболили» от одного «менеджера» к другому. В конце концов, сыну все-таки удалось вернуть ключи за день до моего возвращения в Москву, (спустя 10 дней после передачи их курьеру). Результат: отпуск испорчен, т.к. пришлось жить в гостинице + оплаченные за пересылку 1660 руб. не возвращены.Думаю, может подать на них в суд.
Комментарий:
Приехала в больницу г.Санкт Петербург, врачи попросили ещё один документ. Дочка побежала в данную компанию, её заверили, что через 3 дня всё доставят. За один листочек заплатила 500 руб. Мой документ до сих пор не прибыл!!!! Звоню, пишу в компанию, они каждый раз отсрочивают на сутки!!!! Я теряю своё место в больнице, за каждые сутки проживания в чужом городе я плачу бешенные деньги. В компании мне ничего не обещают. Я в шоке! Такое кидалово первый раз в моей жизни!!!! Зачем обещали и брали такую сумму денег за доставку????
Комментарий:
Пришла посылка, брат из Москвы отправил пуховик новый и коллекционный коньяк, посылка пришла в хлам ее как будто пинали, пуховик весь порезанный, все разбито, и это все не дёшево ущерба на 32 тыс, написали притензию в сдек они ее приняли признали вину, но деньги не вернули, постоянно звоним к ним в офис кормят завтраками, они нам даже ответ ясный не могут дать, в начале просили чеки на это все отправили им чеки подтверждения что это в посылке столько стоит, сейчас я думаю только суд, а всем не советуем пользоваться данными
Достоинства:
- Множество офисов в городе. Если вам все равно через сколько дней, недель вы получите посылку.
Недостатки:
- Не выдерживаются сроки, поддержка не владеет информацией в реальном времени.
Комментарий:
26.09.2020 из г. Тула в г. Самара была отправлена ускоренная посылка.с доставкой 01.10.2020, 30.09.2020 поздно вечером она прибыла в г. Самара. Сегодня 3 октября и я не могу получить посылку, трех дневная переписка со службой поддержки, звонки в службу поддержки так и не прояснили ситуацию где находится моя посылка и когда я смогу её получить. Сегодня меня поразил ответ от службы поддержки:"Ориентировочные сроки доставки до 07.10.2020 на пункт выдачи в Самаре. Ожидайте, пожалуйста, уведомления на Ваш телефон." Обычные посылки раньше по такому маршруту приходили за 5 полных дней, ускоренная идёт уже 7! день и неизвестно когда придёт. Раньше никаких проблем с доставкой не возникало. Сейчас я попал на неустойку, где довольно приличная сумма ударит по моему бюджету. Прежде чем отправлять посылки через данную службу подумайте, стоит ли оно того.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Долго. Хамски. Отношение к клиенту с таким рынком конкурентов оставляет желать лучшего
Комментарий:
Неделю ждали груз из Москвы, который деловыми линиями, например, приходит за СУТКИ. 1,5 часа не могли дозвониться до горячей линии, перезванивали 40 раз для уточнения всякой ерунды. Бескрайне хамские операторы, пока искала минуту номер договора услышала в свой адрес: Девушка, у меня время разговора с вами ограничено. Заявку приняли неправильно при этом не перезвонив. Через два дня САМИ узнали позвонив, что заказ никто забирать не планирует. Впечатления от работы с этой "чудо" компанией неизгладимые.С не лучшими пожеланиями к Вам, компания ООО "Rs-cam" Волгоград
Комментарий:
Автоинформатор реальное неудобное ховно. Я сразу жму "2" (изменение адреса доставки/забора), и жду перезвона оператора. Как грузоперевозчик может компания и ничего, но автоинформатор бесит
Достоинства:
- Плюсы отсутствуют в принципе
Недостатки:
- Минус службы доставки в том что правды нет ни в чем.
Комментарий:
Всем доброго дня! Хочу поделиться своим отзывом о работе Службы Доставки Сдэк. Пишу от лица компании которая пользовалась услугами Службы доставки Сдэк и я в том числе. Все начиналось отлично .Заключили Договор начали работать Все было хорошо до последней отправки посылки с города Ульяновск к отправителю приехал курьер забрал посылку.по электронной почте пришел счет на оплату за доставку.Счет был оплачен впрочем как и всегда.Ждем посылку. Через пару дней поступил звонок от менеджера службы доставки.посылка ожидает получателя.Поехал получил посылку не хватало одного места.спросил где сказали скоро будет -жду ее нет звоню менеджеру с которым работаю по договору отвечает ищем. Посылка была отправлена отправителем 21.11.2018 ттн за № 13938168 так ее никто и не нашел. Хотел написать претензию мне сказали мы ищем. Жду Наступил 2019 год сегодня 28.02 19 Претензию пишет отправитель и я написали пришел ответ вам отказано звоню-уточняю почему -ответ: претензию надо было писать раньше.Ответ по поводу не полученной посылки был дан такой:Служба доставки перед вами выполнила все обязательства.Позвонил на горячую линию меня выслушали и сказали ни чем помочь не можем.если вас что-то не устраивает разбирайтесь в суде. Из всего выше написанного хочу сказать одно Если вы оказываете услуги экспресс доставки будьте любезны выполнять свои обязанности. И не делать из людей ДУРАКОВ.Всем спасибо.
Комментарий:
Никакой информации по треку нет. Никто ничего по телефону сказать не может, по принципу приходите завтра, а вы всё время сегодня приходите. Скоты!
Достоинства:
- звонят операторы и уточняют время доставки - единственный плюс
Недостатки:
- Не справляется служба со своими обязанностями. Работа курьерской службы оставляет желать лучшего.........
Комментарий:
24.05.2017 позвонили о доставке товара и оговорили дату 25.05.2017г. время с 15.00 до 18.00. пришлось отпрашиваться с работы, так как это рабочее время. Сижу жду время 18.15 звонят спрашивают о том что доставили ли заказ, уточнили ожидайте говорят в течение 10 минут доставят. Товара нет....Звонят в 20.30 уточняют тоже самое. И говорят о том что я отказалась от доставки на сегодня об этом сказал курьер, никто не звонил, кроме операторов. Это меня уже окончательно вывело из равновесия. Как работает служба? Кто контролирует вашу работу?
Комментарий:
1039451725....Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!!! Но,мне позвонили,из разговора ничего не поняла,связь была очень плохая,затем пришло сообщение о посылке.Я написала время и дату... Целый день прождала - безрезультатно! Никого и ничего! У меня двое маленьких детей и сидеть сиднем и ждать - это не реально! Заказала сумку с бесплатной доставкой и что? Что это за курьерская служба? Пришлите мой заказ на почту,где я сама смогу получить свою посылку!!!!!
Комментарий:
Продолжение истории,1037914204,после того как написал отзыв в январе ,что потеряли посылку,пеняя ее из Москвы в Читу и обратно,засуетились нашли.Позвонили,сказал,что заберу сам в офисе в Твери,приехал,ну надо же !!!!!опять потеряли ее уже у себя на складе.Уехал не с чем.Это не логисты,это крайне без ответственные не профи!!!
Комментарий:
Выбрали мы эту компанию из за срока доставки, как пообещал нам оператор, максимум 2 дня )), 6,04,16 заказали доставку документов, думаем ну все успеем все сделать по бизнесу, сегодня 11,04,16 документа нет (, сделка по бизнесу сорвана, вы знаете от москвы до ростова почта россии уверенно доходит за три дня ))). у меня если честно для данной компании одни эмоции и в буквах это ...пи...пи...пи... чтобы дети не видели, с учетом того что для данной посылки они взяли приличную сумму. Ребята и партнеры п бизнесу, НИ КОМУ не рекомендую данную компанию.
Комментарий:
Что бы доставить посылку из Краснодара в Черкесск (340км) компании требуется 5-ть дней. Безусловно ошибкой было выбрать эту контору. При отслеживании моей посылки маршрут был настолько идиотский что представить сложно. За 5-ть дней можно пешком пройти 340 км. Все же понял что не одна Логистическая шарашка не справляется с посылками так же быстро как водители маршрутного транспорта на вокзалах.из минусов:-дорого-безумно медленночто касается плюсов их нет вообще (надеюсь ваша компания похоронит сама себя)
Комментарий:
Не стоит связываться со СДЭКом и всячески отказываться от их услуг т.к. они могут ВАШУ оплаченную посылку просто не выдать. Так и получилось с моей посылкой № 1133605599. Отдавать ее не собираются из-за долга моего отправителя, только не понятно, причем здесь я и моя собственность
Комментарий:
Та же самая история. Просто кинули часть средств на расчетный счет без какой-либо детализации. Начала пересчитывать по накладным, а там не хватает пару тысяч.Написала претензию и абсолютная тишина.Ну как можно так работать?(((
Комментарий:
Отзыв о ТК СДЭК в г. Миасс Челябинской обл., ул. Лихачева, 31, оф. 11Получал предоплаченную посылку. Проверяю комплектность - не хватает одной позиции. Прошу составить какой-нибудь документ, что бы зафиксировать этот факт. Дают мне акт на возврат. Говорю им, что не нужен мне такой документ. Я посылку забираю, но мне нужно запротоколировать, что там не хватает одной позиции. У Вас посылка предоплаченная, мы ничего не можем сделать. Как так???Кроме того, пока находился у них в офисе, случайно услышал разговор двух сотрудников этой компании суть которого заключался в следующем: один предлагал другому то ли не доставлять, то ли не забирать груз, а позвонить и сказать, что не сможет, т.к. колесо у машины пробил, на что второй ответил: Что в третий раз что ли? Ну вот о чём это может говорить???
Комментарий:
В любом районе города, недалеко от дома есть офис. Можно и доставку на дом не заказывать. Пользовался несколько раз, с доставкой и без. 4 с плюсом!!!!
Достоинства:
- До марта 2018 работали хорошо и надежно
Недостатки:
- Не справились с проблемами роста компании
Комментарий:
Мы юрлицо. Работали со СДЭКом давно. Отправляли грузы клиентам. Все было хорошо. Быстро, надежно, дешево. Но с марта 2018 года в компании произошел сбой программного обеспечения. Вместо того чтобы разобраться, СДЕК нанял финконтроль на аутсорсинг. И пошло-поехало. Смотрим в личный кабинет там висит адский долг. Наша бухгалтерия проводит сверку с бухгалтерией СДЭКа все в порядке. (Иначе быть не может, т.к. наш клиент не может получить груз не оплатив доставку.) Финконтроль тоже смотрит в личный кабинет, но с собственной бухгалтерией не связывается он же НЕЗАВИСИМЫЙ. В итоге даже внося предоплату, получаем блокировку услуги т.к. в ПРОГРАММЕ СДЕКа оплаты наших клиентов (СДЕКу) повисают авансами а у нас в личном кабинете копится аналогичный долг. При этом в бухгалтерии (в отличие от ПРОГРАММЫ) все в порядке. В итоге нам все заблокировали. В финконтрле трубку телефона не берут. Заказали обратный звонок ждем 2-е сутки (и это имея предоплату). Конечно, я как директор, буду теперь ограничивать сотрудничество со СДЕКом и искать альтернативу, чтобы не потерять клиентов. Одно удивляет, акционеры СДЕКа инвестировали средства развивали компанию а управление развить забыли.
Достоинства:
- вобще нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Самая гнилая компания которую я знаю.Обещают завтра,завтра,завтра в итоге решил забрать в пункте выдачи сам,иначе ждать можно очень долго судя по отзывам.
Комментарий:
У меня отзыв не по сервису, а пр франшизе. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ У СДЭК ФРАНШИЗУ. Выкакчали из меня деньги и бросили, доходы нулевые, даже через 7 мес, хотя обещали сделать прибыль быстро. 300 000 коту под хвост!! Про потраченные средства на текущие расходы и время- молчу. Платил только сдэку роялити и многочисленные штрафы. Это ужас просто! Сделал вывод городе с населением меньше 600-800 тыс. этот вид бизнеса не принесет ничего кроме гемороя и постоянных проблем то с курьерами, то с пропажами, и жалобами от клиентов.
Комментарий:
26го или 27 ноября я воспользовался он-лайн чатом на сайте CDEC, чтобы узнать когда привезут мой груз из Китая, который у них уже неделю на складе.В чате мне сказали, что увеличены сроки доставки и что можно забрать самостоятельно со склада на Спартаковской г.Химки.Я уточнил, точно ли на Спартаковской, а не на 9 мая, так как за пару дней до этого мне звонили из CDEC и сказали, что груз находится на 9 мая.Оператор чата подтвердила, что именно на Спартаковской, а не на 9 мая!Во вторник 29 ноября я поехал в Химки на Спартаковскую. Приехал на Спартаковскую. Там сказали, что товаров с "доставкой до двери" у них нет и что все они в новом офисе на 9 мая, а там никому ничего пока не выдают, так как офис в процессе переезда...Девушка оператор на Спартаковской написала заявку на доставку и сказала, что теперь точно товар мне привезут. Я поверил и уехал.Вчера , 02 декабря, снова звонили из CDEC , снова извинились за сроки, снова сказали, что товар привезут уже 03 декабря до 16.00.Сегодня 03 декабря, я снова связался по он-лайн чату с оператором и он снова сказал, что сегодня ничего не привезут!Две недели из Химок в Путилково везут - ровно 3 километра расстояние!ДВЕ недели!Из Китая 9000км за 4 недели приехал Товар в офис CDEC, а CDEC 3 км за 2 недели не может осилить!При этом, оператор просто закрыла ЧАТ, когда я ей указал, что неделю назад меня послали не в тот офис (на спартаковскую а не на 9 мая) забирать груз!Отношение к клиенту на "5".Пока CDEC не научатся общаться с клиентами, не врать насчет сроков и не разберутся с адресами с ними нельзя иметь дело.
Комментарий:
При оплате банковской картой списали сумму в три раза больше стоимости покупки, при этом ввода пин кода или смс подтверждения не требуется. Если бы не смс оповещение, то сразу бы и не узнал. Терминал возврат не производит, час рассказывали о том, что у меня карта неправильная, связь плохая и т.д. через полтора часа под угрозой вызова полиции, вернули наличными.
Комментарий:
Отличная доставка.МОЛОДЦЫ!!!!!Советую всём.
Комментарий:
Может мне везет? С декабря прошлого года делаю заказы в питерском интернет-магазине. Доставка осуществляется до пункта самовывоза. Курьером до двери мне нет никакой необходимости. Заезжаю в СДЭК сам. Проблем с сохранностью посылок не возникало (наверное качественная упаковка интернет-магазина играет не последнюю роль). Отслеживание по номеру накладной всегда было корректным. При примерной дате доставки всегда посылка приходила на 1-2 дня раньше. Зная такую "особенность", всегда смотрю за посылкой по сайту. Единственное, СМС о поступлении посылки приходит, как правило, после того, как я ее уже забрал.
Комментарий:
СДЕК -самая отвратительная тк. Доставка небольшой посылки из Краснодара в Махачкалу осуществлялась почти неделю и, что удивительно- побывала аж в Москве. Причем не случайно, это чтобы накрутить наверное побольше, за транспортные расходы. Стоимость доставки ошеломляющая - 1400 руб. Накрутили аж в три раза, хотя при приеме обещали акцию, доставить за 2-3 дня и цена вопроса до 500 руб.Люди.и.и.и не верьте СДЕКу
Комментарий:
Я владелица интернет-магазина. Пребываю просто в шоке от их сервиса и скорости доставки. Никому не рекомендую связываться с ними. Сама, промучавшись неделю, в срочном порядке заключила договор с другой курьерской службой.
Комментарий:
Мне должно было прийти отправление. Обрадовалась, когда узнала, что его доставят не на Почту, а курьерской службой прямо в руки. Но не тут-то было.. В первый раз мне позвонили 10 марта. Обещали сделать доставку 11го. Никто так и не позвонил, и соответственно, ничего не привез. Прошли выходные. Понедельник - все глухо. Позвонил курьер - я ему объясняла адрес, район... Сам он, видимо, не мог посмотреть и справиться с ситуацией. В итоге, выяснилось что это не его район. По моему адресу он ничего не повезет. На следующий день - опять глухо. 15го звонит менеджер - договаривается со мной на доставку 16го марта. 16го - тишина. Стала сама разыскивать телефоны CDEK и выяснять ситуацию. Не дозвониться. 16го звонит менеджер - договаривается на 17 марта. В итоге прошла неделя, а мое отправление до меня так и не дошло. Отвратительная компания. Много работаю с различными транспортными компаниями. Из Москвы или Питера доставляют на следующий день. А CDEK по одному городу больше недели доставить не может!!! УЖАС!
Комментарий:
Отлично всё работает сбоев не видно.Молодцы.И спосибо вам
Комментарий:
Компания ужасная, никому не рекомендую. Всегда получала товар по почте Россия, а как эта компания перехватила мой заказ не знаю. Никому не рекомендую, вообще такое ощущение, что работают дебилы, не могут правильно записать адрес отправителя, хотя у них есть на электронке. Идиотизм полный. Закрыть эту компанию, всех разогнать.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Ужасная компания задержали посылку на 5 дней. Пришёл 31 декабря в 16 часов за посылкой мне говорят вы опоздали хотя на официальном сайте написано, что работают до 19.Попросил отдать задержаться на 2 минут стали грубить и ругаться мол мы закрыли программу идите отсюда иначе вызове охрану так и пришлось уйти не счем. Я бы такую компанию совсем закрыл.
Комментарий:
Мое общение несколько раз поневоле с компанией СДЕК познакомило с их новым методом работы. Конкретный случай.Интернет-магазин послал через СДЕК груз с доставкой курьером. Его приняли на транзитном складе Домодедово (ДМД) и, видимо, украли. Чтобы замести следы, направили "груз" по неправильному адресу. Полежав пару дней на транзитном складе Королев, груз вернулся в ДМД. Через горячую линию было послано сообщение о направлении его по правильному адресу. Груз благополучно отправился опять по неверному адресу, но другому. Он свыше 30 суток гулял по подмосковным городам, периодически возвращаясь в ДМД. Так он 6 раз побывал в Королеве, 5 раз во Фрязино, 3 раза в Юбилейном несмотря на многие звонки на горячую линию. Наконец, благодаря выставленной претензии в отдел качества центрального офиса, он был отправлен правильно на транзитный склад Щелково (адрес пункта неизвестен). Оттуда позвонили и сообщили, что привезут. Не привезли, не позвонили. При отслеживании на сайте СДЕК он обнаружился опять в ДМД, затем во Фрязино. На вторичную претензию мне сообщили, что груз утилизирован. Письмо из отдела качества было издевательски помечено грифом: проблема решена/закрыто. Итак, новое в работе СДЕК: Груз похищают, затем сознательно куклу вместо груза перемещают по неверным адресам. Так он гуляет, пока не закончится срок доставки, после чего груз якобы утилизируется. Мое общение с большим числом сотрудников СДЕК, включая центральный офис, при попытке получить груз позволяет сделать вывод, что эта компания медленно но верно превращается в сборище жуликов и воров, которые, получив груз, исследуют его на предмет присвоения или продажи. Если признают негодным для этих целей, то нехотя доставляют.Минусы: если груз доставляется, то с нарушением всех норм доставки. Если груз не доставляется, найти концы невозможно.
Комментарий:
Почему не хотят доставить посылку по адресу?! 30 октября сообщили о прибытии и уточнили время доставки. Вот уже 6 ноября - позвонили и сказали, чтобы мы сами её забирали в пункте выдачи.
Недостатки:
- Просто ужасно
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам.Заказал товар на Алиэкспресс ,очень долго оправляли но самое интересное когда прибыл в Москву. Оказывается надо было самому позвонить и узнать,что с прибывшим заказом и как получить.Назначил доставку до дверей ,согласовал с курьером но курьер так и не приехал. Оказалось посылка вернулась назад на склад .Созвонился с оператором ,услышал извинения в свой адрес и по новой оформил доставку.Согласовал время ,прождал пол дня ,а когда позвонил не получив посылку услышал из уст оператора извинения .Оказалось ,что опять посылка осталась на складе ,а про меня просто забыли. В следующий раз при доставке обязательно буду узнавать какой компаний отправляют товар из Китая. Никогда не воспользуюсь услугами этой недобросовестной компании.
Комментарий:
Всем доброго времени суток.Отправляла пакет документов из Самары в США.Письмо дошло раньше указанной даты на 5 дней!!!Всем организаторам и сотрудникам этой компании пребольшое спасибо!!Желаю успехов и процветания!
Комментарий:
Сделала заказ в Китае. Пришло уведомление на Вайбер с просьбой выбрать удобное время. В итоге, к назначенному времени никто не приехал. Более того, никто не отзвонился сказать, что курьера даже не назначили, хотя я сама звонила и уточняла ДВАЖДЫ. Мне говорили, что со мной свяжутся, но и этого не произошло. Такое со случается уже во второй раз. Тогда курьера также не назначили и тупо забили на заказ. Придётся ехать самой, притом, что доставка оплачена. Хотелось бы узнать у руководства, по какой причине компания настолько непрофессионально и по-хамски относится к клиентам.
Комментарий:
Никому и никогда не советую с ними работать. Абсолютнейшая безответственность!!!
Комментарий:
эту шарашку надо назвать "Приходите завтра"А пожелания им матом воспитание не позволяет.Малюсенькую посылочку 2 недели доставить не могут.А главное концов не найти .Люди не платите им заранее .
Комментарий:
Очень нравится с вами работать. Сама всегда отправляю посылки вами и рекомендую друзьям. Всегда все во время приходит и без всякого нервомотания. Спасибо, что вы есть!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Дозвониться практически невозможно до них
- Всем наплевать на всё
- Никто ни за что не отвечает и не с кого спросить
- В заявке одна цена, а потом счёт присылают с суммой в 3 раза выше заявленной изначально
Комментарий:
Я отправила им заявку на получение груза 06.12.2017.В течении 5 дней я ждала прибытия груза, но так и не дождалась, позвонила в СДЭК. на мой вопрос"Где груз?" мне ответили, что его не забрали и клятвенно пообещали забрать завтра, т.е. 12.12.17.Груза я не дождалась и опять позвонила. Ситуация повторилась лишь с той разницей, что теперь отвечала девушка, а не мужчина. Обещали назавтра забрать груз. Не дождавшись груза, я опять позвонила 19.12.2017,мне ответили, что никаких телодвижений по грузу не наблюдается и он до сих пор находится в Москве. В ответ на вопрос "Что делать?" посоветовали создать новую заявку,т.к. старой заниматься никто не будет. Я это сделала, позвонила и попросила обязательно забрать в этот же день(мне уже в Москве приходится платить за хранение груза). Мне пообещали, но вечером я узнаю, что мой груз так и не забрали. Очень хочется узнать, когда закончится этот беспредел? Я работаю с грузом уже 8 лет и работала с разными компаниями, но такого безобразия нигде не встречала, похоже здесь никто ни за что не отвечает и всем на всё наплевать.
Комментарий:
Ужасный сервис. Обещали доставить посылку из Ростова-на-Дону в Москву 21 января. В заявленную дату ничего не получила. Посылка, судя по отслеживанию, "гуляет" по Москве и окрестностям уже 3 дня. Оператор отвечает разное от "курьер перегружен и доставит, когда сможет" до "ну вы же за мкадом, а мы не знали, и это плюс 3 дня к заявленной дате..." То есть, экспресс служба по Москве за приличные деньги доставляет груз ЗА ТРИ ДНЯ :((( В общем, обещаю в лучшем случае доставить только 24 января. Больше пользоваться услугами этой компании не буду. Сервис на уровне обычной почты только ещё и задорого.
Комментарий:
Ужас просто....буду искать другую службу курьерской доставки.30 мая мне из Москвы во Владивосток отправили груз....3 места, общим весом 33 кг.Я заплатила за АВИАДОСТАВКУ, крайний срок доставки был заявлен 02 июня. Ок, меня это устраивает.02 июня приезжаю в ПВ, а мне вместо 3 мест выдают 2, мотивируя тем, что третье место не успело приехать из аэропорта и будет завтра утром. Ок, приезжаю 03 июня утром, в ПВ выпучили глаза и сказали что ВНОВЬ из аэропорта машина не привезла мою коробку, велели перезвонить 04 июня утром. Ок, звоню утром 04 июня...на что менеджер в ПВ 10 минут несет чушь, в итоге признается, что моей 3 коробки в принципе нет, и они понятия не имеют где она! Заверяют что сделают запрос в Москву, тем не менее плавно намекая что груз то мой, и суетится должна я сама! Отлично, но:1. Я заплатила за АВИАдоставку груза ПОЛНОСТЬЮ;2. Я на протяжении суток не могу дозвониться в колл-центр!А по трэку все отлично, указано что груз я забрала, только не указано, что одно место (13кг) благополучно гуляет по России, в лучшем случае, а в худшем я осталась без товара на сумму около 80 000 рублей. Если кто-то из отдела качества, вдруг прочтет мой отзыв, то вот Вам номер моей накладной - 1046380632.Я думаю, Вам необходимо более качественно следить за уровнем предоставляемых услуг. Вы, такими темпами, всех клиентов распугаете.
Комментарий:
По работе приходилось несколько раз сотрудничать с этой курьерской службой. Так я скажу, что и деловую корреспонденцию, и более крупные посылки эта фирма оперативно доставляет, без нареканий
Достоинства:
- их нет.
Недостатки:
- Не выполнение заказов в указанный срок. Нет мобильности.
Комментарий:
По доставке заказов компания не надёжная так, как указывают сроки доставки , а выполнить их не могут. Когда смотришь, какая компания будет доставлять заказ и попадает CDEK - это всё заказа в указанные сроки не жди!
Комментарий:
Люди ни в коем случае не обращайтесь в компаниюСДЭК!!!!! это абсолютно НЕ надежная компания!!!! мой груз шел из ИРКУТСКА до МЕЖДУРЕЧЕНСКА Кемеровской области вместо 5 дней доставляется уже 10 дней и еще сегодня не доставлен!!! Не тратьте ни нервов ни денег! Эта компания заслуживает только разбирательства в суде! Нам 4 человекам испортили отпуск. нервы. подорвали здоровье!!!
Комментарий:
Жесть!! впервые с этой конторой столкнулась!! выслали груз не сообщив ни мне, ни поставщику смостоятельно! но до этого позвонив мне назвав мою фио мол я ли это, я сказала что нет, потому как спросили а незнаете ее адрес и где она проживает??? а с чего я должна говорить какому то мужику что это действительно я, потому как предствился лишь , я с транспортной .... а какой??? выслали авиа доставкой, когда как всегда получаю авто, но не этой конторой, сумма по доставке в 3р больше чем авто, я была в шоке, а мой поставщик не меньше! в итоге ждут от меня проплаты за доставку, соответственно если ее не будет, не выдадут! а если не приеду не получу, то при выяснении обстоятельств, если груз никому не нужен, утилизируют!! ой как же зашибись то))) не конторка а "сказка" просто! куда и кому выслали непонятно, по моему номеру позвонили я не подтвердила что это я, никому не сообщив, выслали! кому?? куда?? кто получать то будет??? ...без комментариев...
Комментарий:
Всегда была уверена, что курьерская доставка создана для удобства и экономии времени клиента, так было пока я не столкнулась с суровой реальностью компании СДЭК.Жду посылку оплаченную с доставкой курьером к дому. Приходит сообщение в мой.сети Вконтакте с просьбой выбрать удобную дату и время доставки,выбираю: 04.12.18 с 9.00 до 14.00, далее сообщение что за час позвонит курьер. 4 декабря -тишина. Пишу вечером, получаю ответ что 04.12 нет доставки. Предлагают выбрать другую удобную дату, выбираю 05.12.18 с 18.00 до 21.00, сообщение, спасибо курьер за час наберет. Пятого декабря звонит робот в 13.00 и сообщает о приезде курьера. Аут. Час дня. Связывают с курьером, на что тот сообщает что либо сейчас, либо в другой день, внимание: когда ОН сможет! На вопрос почему не после 18.00 как выбирали, он сказал, что мы не в Москве и так поздно они не работают. Попросила привезти 06.12.18 к 9.00, он сказал что не поедет, и вообще оставит посылку в ближайшем к моему адресу точке доставки( ШОК), придете и когда удобно заберете. Вопрос: зачем сторона отправителя оплачивали услугу доставки товар курьером???? О каком сервисе вы вообще заявляете? Извините конечно, но с таким количеством негатива у людей по отношению к вашей компании, долго не протянешь. Уверена, что в будущем о рекомендации вашей компании не может идти и речи.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Непрофессионализм операторов, невыстроенная логистика, неработающие рекламируемые схемы.
Комментарий:
К сожалению, худшего сервиса работы с заказчиками, чем от операторов СДЭК, я ещё не получал.А нет, получал - в Почте России. Но от неё хотя бы уже ничего не ждешь. А от этой компании было ожидание клиентоориентированности.Заказ №1089712700. Заказывали через партнера, именно с оговоркой, что груз необходим до 19.08.2018, в противном случае принимали бы другие решения, так 19.08 уже улетал в долгую командировку.1. Когда 17.08.18, в районе 18.00, понял, что доставка будет не 3 дня, а 3 рабочих дня и только 20.08, то пытались уже дозвониться, но так и не удалось.2. 18.08 дозванивались прям с утра с двух телефон. Хотели поменять место получения груза и забрать его в ЛЮБОМ месте сегодня, максимум завтра, 19.08, до обеда. Дозвониться возможно было только после 15 минут ожидания! Когда оператор в итоге отвечает, ты уже достаточно заведенный, и практически не в состоянии адекватно общаться.3. Сначала 4 раза вчера общались в течение дня (Марина, Дмитрий, Марина, и снова Дмитрий)! Наш вопрос был в возможности получения груза не в пункте назначения г. Королев, а в Москве. Марина совсем не могла нам ничем помочь. Дмитрий утверждал, что мы можем получить груз в Москве, в Дзержинском, если успеем "отловить" груз до сортировки в г. Королев.4. в 18.00 нам отвечает оператор Галина (и снова ожидание 15 минут!!!!!) и говорит, что мы можем получить груз в Москве, а не в Королеве, НО!!!! для этого ОТПРАВИТЕЛЬ должен поменять место назначения. Или хотя бы сам ПОЛУЧАТЕЛЬ должен позвонить и изменить место выдачи заказа (потому как дозвонились не с телефона получателя).5. После того, как я, получатель, дозвонился, со своего телефона, другой оператор ответил, что и всё-таки только ОТПРАВИТЕЛЬ может поменять место получения груза! И это нам говорят в 19.00!!! После целого дня общения, когда уже нельзя связаться с отправителем!!!6. В итоге снова дозваниваемся до оператора Галины, которая выслушав уже истерику с нашей стороны, ответила, что она оставила сообщение складу, чтобы наш груз не отправляли в Королев. И что склад увидит это только в 10.00 19.08, то есть до 10.00 наш груз трогать не будут.7. Звоним 19.08, в 9.00 на общую линию, всё-таки подстраховаться, что в 10.00 наш груз не отправят, но в компании технический сбой. Ладно, бывает.8. А когда мы дозвонились в 10.00, то оказалось, что ГРУЗ ОТПРАВЛЕН В 4.00 В КОРОЛЕВ!!!!! И всё! В Королеве в воскресенье нам никто его выдать не может.……… А в 16.00 самолет……Обращу внимание, что всё это на фоне постоянной рекламы со стороны компании, что как легко можно поменять место доставки груза!
Комментарий:
ХАМСКОЕ отношение!Отдав на доставку 4 заказа, СДЕК утром прислал письма, что заказы выдана на доставку курьерам. К вечеру 3 из 4 покупателя стали звонить, когда же им доставят. Никому из них ни СМС не поступало, курьеры не звонили в течении дня. Позвонив в СДЕК я попросила сообщить когда же курьеры хотя бы сообщат о дате и времени доставки. Их трех - сообщили только одному. Два других и я так же остались в неизвестности. Вначале в СДЕКе отвечали, что им перезвонят, а потом просто перестали брать трубку. Это Хамство- когда Вам звонят клиенты (Вы в это время в офисе) и не брать трубку!!!!
Комментарий:
заказывала доставку в пункт самовывоза (товар из Магазина рыбака). Не знаю, чей был косяк изначально (не смогла добиться этой информации у сотрудников СДЭК - кто им передавал мой заказ для доставки), но вместо Лубянки посылку доставили на Павелецкую. Я получила смс, перезвонила в Магазин рыбака и их менеджер связался со СДЭК для того, чтобы мою посылку перекинули на Лубянку. Спустя два дня (это были выходные, доставка в нужное место была обещана на субботу), в понедельник, я была в пункте выдачи на Лубянке. Посылки не было!!! а была она... в ЛЮБЛИНО!, ну я не знаю. может, кому и пофиг, где лУбянка, а где лЮблино - но такие не должны работать в транспортных компаниях и заниматься доставками! утро прошло в выяснениях с оператором (дозваниваться - очень долго! выбешивает). Снова было сказано, что заказ доставят на Лубянку к вечеру того же дня. Я пришла вечером. Посылка оказалась. в Дзержинске! в. ть... Дзержинске!!! Снова долгий утомительный созвон с оператором (оператор, который был на выдаче в пункте мог только твердить, что ничем помочь не может) - выяснения, что вот не случилось у компании возможностей перекинуть за день из Люблино на Лубянку заказ. Ну че, бывает... просто нет слов. первый и последний мой опыт общения с этой компанией. в жизни не выберу сама и никому не посоветую.
Комментарий:
Добрый день. Компания не выполняет никаких взятых на себя обязательств по срокам. Просто говно, а не контора!!!!!
Комментарий:
Безобразная работа!!! Больше никому не буду рекомендовать вашу компанию вместе с сервисом Наложка рф, я оплатила посылку курьером дверь-дверь, 26.12 посылка 1068673928 прибыла на склад в г. Н.Новгород, в этот же день на вашем сайте я оформила условия доставки 29.12 с 14 до 18 курьером, сегодня никакой курьер ко мне не приехал, а посылка находится на складе на улице Передовой и мне предложили съездить забрать туда, если я хочу видеть свою посылку до Нового года. А это извините порядка 11 км от моего дома!!!! Я после операции на позвоночнике, сидеть мне нельзя, я ни за рулем ни на такси на эту неизвестную мне улицу Передовую доехать не смогу. Я разве такие услуги оплачивала??? Сейчас попросила перевезти хотя бы в мой район, но это опять же мне большие неудобства, так как офис не в пешей доступности, а кто будет оплачивать мне разницу в тарифе? Если б я смогла забирать из офиса, я б наверно уже не стала б ждать курьера три дня. Полное безобразие и ужасная логистика, я напишу негативный отзыв о вашей работе на всех ресурсах. Не умеете работать, не беритесь за логистику.
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- все перечисленное
Комментарий:
из китая груз приходит с большим опозданием. дозвонится нереально. цены как на авиа доставку. Один раз посылка пришла вскрытая,кое как замотана скотчем. несколько вещей не хватило. Сослались что таможня (пиздеж) предъявить некому. Буду заказывать дугими компаниями.
Комментарий:
СДЕК компания лжецов и пофигистов. Послали мне пакет документов для суда 4 июля. Получение 5 июля. Но 5 не привезли якобы меня небыло дома. обещали привезти на следующий день, но нет тоже не сложилось и на следующий и на следующий...в конце концов 13 июля привезли. Написал претензию прошло 20 дней тихо. Звоню сам. Вам отказано, спрашиваю почему не знают, не в нашей компетенции. Начальники скрылись за операторами и в дуду не дуют живут припеваючи.До коих пор мы будем кормить с вами этих бездельников. Обращаюсь ко всем желающим что-то отправлять уважайте себя не пользуйтесь услугой этой компании. Найдите других
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не доставляют посылку в течении нескольких дней!!! не согласованность действий сотрудников между собой.
Комментарий:
Самая ужасная почтовая компания. Поверьте, работал со многими, но такого нет нигде. В который раз получаю посылку из Китая. Товар приходит в Москву и тут начинаются многодневные обещания доставки. По нескольку дней подряд жду посылку дома, отпрашиваюсь с работы на целый день!!! Звоню им и слышу одно и тоже: ожидайте, извините... Никому не рекомендую связываться с данной конторой! Лучше заплатить дороже, но знать за что платишь.Накладная №1043030960
Комментарий:
1188592067. Сдан в отправку в С-Петербурге 12.07.2020 г. Получен в Рязани 14.07.2020 г. (через ДВОЕ суток!!!). Вот это действительно ЭКСПРЕСС-доставка! Каким бы ни было моё отношение к СДЭКу, но ставлю "Отлично".
Комментарий:
сстранно, что курьерская служба звонит после 11 вечера.
Комментарий:
Отправляла свою посылку Волгоград-Алматы,с вызовом курьера на дом,все доставлено вовремя,очень довольна,непременно обращусь еще не один раз.Спасибо компании за их работу.
Комментарий:
Оформила заказ в одном из Питерских интернет магазинов с доставкой через СДЭК. при оформлении почему-то не спросили, в какой именно пункт доставить заказ. 06.09.2018 пришло сообщение о том, что заказ пришел в Саратов на ул. Бахметьевскую, изменила пункт выдачи. через 3,5 часа пришло смс, что заказ уже можно забрать с 3-й Дачной. через 5 часов я в пункте, а товара там нет, т.к. машина будет только после 16.00, а с учетом наших пробок, возможно и позже. - рано Вы приехали, - с милой улыбкой мне сообщила менеджер.ни тебе извините за сбой в логистике, ни за зря потраченное время. по логике, смс должен отправлять пункт выдачи, а на самом деле...к слову сказать, конкуренция на рынке доставок большая, компаний предостаточно, ценовая политика приблизительно одинаковая, вы просто теряете клиентов
Достоинства:
- БЫСТРАЯ ДОСТАВКА))
Недостатки:
- ОТСУТСТВИЕ ТОВАРА, в общем одни минусы(((
Комментарий:
Заказ № 1060847487(29.10.2017) из Китая. Заказал ребенку на День Рождения чудесный 10ти дюймовый планшет. Ребенок в ожидании чуда.... Ждем...Доставка заняла 19 дней - что , как я понимаю очень быстро и оперативно. Сразу же связались с курьером, радуемся....Никаких задержек и проволочек... И что в результате - ПУСТАЯ КОРОБКА, причем по всем пунктам отслеживания, проходящая весом в 1,5 кг. Плюс ко всему упаковка продавца явно вскрывалась и сверху была заклеена липкой лентой отличающейся по цвету. Написал заявление, отправил обратно с курьером, не вскрывая( какой смысл открывать пустую коробку). До сих пор от компании не последовало никаких разъяснений.
Комментарий:
Они самые лучшие только этой службе доверяю свои грузы и документы.Советую всем.Не пожелтеете.
Комментарий:
Никакой конкретики, груз ушел в другой город. Информации ноль, завтраками кормят в обещании что кто то мне позвонит. Потом 10 рабочих дней на рассмотрение моей заявки... В общем жестко работают на отшибись
Комментарий:
Ужасная компания, наш клиент имея с ними договор заказал отправку из самары в салават, они повезли это через москву, в москве признали груз опасным для транспортировки, хотя курьер принял груз.так они вернули его обратно нам и нас заставили оплатить транспортировку из самары в москву, а мы ее даже не заказывали. Одно дело самара-салават - 380 км, другое дело самара-москва 1000 км.Потом не мог дозвониться полчаса до них. Ужасная компания никогда с ней не работайте, не рекомендую.Очень надеюсь нам вернут деньги за это ужасное отношение к клиентам!!!!!!!!!
Комментарий:
отвратительная контора! сроки доставки нарушаются. по телефону только говорят- время ожидания с 9.00 до 18.00. и так и не приехали! хочется говорить только матом.
Достоинства:
- Без очереди выдают мне!
Недостатки:
- Бездействие ваше, вы ничего не делаете!!! Не беритесь, раз не успеваете !!! Людей подводите !!!
Комментарий:
Я с вами работаю более трёх лет и постоянно у вас задержки, постоянно !!!! Вот и сейчас, груз должен прибыть из Москвы в Н.Новгород, ещё 23 октября , сегодня 27, он как был в Домодедово, так и остаётся там и забрать мне его тоже нельзя. Ужасно работаете, перехожу в другую транспортн/компанию. Всем своим скажу что бы с вами не работали больше !!!
Достоинства:
- Они значительно меньше минусов.
Недостатки:
- Компания не выполняет своих обязательств
Комментарий:
Сделал заказ в интернет-магазине, доставку выбрал СДЕК, магазину сумма заказа и доставки была оплачена полностью. Получил уведомление от СДЕК, что заказ прибыл в пункт вручения, извольте получить. Когда приехал в пункт выдачи диспетчер сообщила мне, что отправитель должен им и МНЕ они посылку не выдадут, хоть и с моей стороны задолжности перед данной компанией нет. Вопрос, почему санкции компания СДЕК применяет к добросовестным покупателям, а не к компаниям неплательщикам? Если есть задолженность, то и не принимайте отправления от них. Почему покупатель узнает о проблемах с выдачей только после того, как потратив свое время и деньги, от диспечера на выдаче?
Комментарий:
Одна из самых сильных курьерских служб в России.Очень серьёзная.Есть индивидуальный просчёт клиента.Много акций и скидок.Советую всем не пожелтеете.
Комментарий:
На удивление очень порадовала доставка СДЭК. Вовремя и товар в отличном виде. Спасибо огромное) Буду пользоваться только вашими услугами.
Достоинства:
- Широко представлены в регионах
Недостатки:
- Какой смысл в быстрой доставке если посылку скорее всего украдут ??
Комментарий:
Все как обычно в отвратительной компании - Воруют ! очевидно служба безопастности в этой конторе отсутствует, потому что где-то на складах или при пересылке работают крысы, потрошащие посылки. За последний год украли одну посылку полностью, имел неосторожность отправить айфон Х. И вторую посылку с деталями украли частично, порылись и забрали то, что можно унести в кармане.Крайне неприятные ощущения от работы с этой конторой. Категорически не рекомендуется отправлять что-то дороже тыс рублей - скорее всего украдут !!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- задержка груза, нарушение целостности груза
Комментарий:
Отвратительная компания! Посылки задерживаются. Если нужна доставка к определенному сроку - выбирайте другую компанию . Заказала доставку , предупредила, что груз нужен до определенной даты, либо не нужен вообще. Менеджер заверил, что груз точно будет доставлен к этой дате, однако груз не приехал, о задержке никто не предупредил, попала на крупную сумму денег, плюс пришлось оплачивать доставку в оба конца. Не рекомендую данную компанию, ищите более надежные и добросовестные!
Комментарий:
Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией СДЕК. Работаем с ними с апреля 2016 года в г. Сергиев Посад, договор № ИМ1212538. В общем и целом был доволен качеством оказываемых услуг по части доставки, но вот по возврату наложенного платежа всегда были задержки, но не настолько критичные, чтобы бить тревогу, да и обещания с их стороны обнадеживали. К сожалению, должного значения этому я не придавал, верил их обещаниям, что вот-вот на следующей неделе будет тебе счастье и все переведут, но не тут-то было, долг постоянно увеличивался! 26 сентября я получил последний перевод, следующий платеж должен был последовать в первую неделю октября, но как вы, наверное, уже догадались – его не было. Меня снова обнадежили обещаниями, что в начале следующей недели будет несколько платежей. Ну-ну, как бы, не так!!! Начало недели уже прошло, и неминуемо надвигался конец недели, а платежей все нет и нет, что меня очень сильно обеспокоило. Внятного ответа по сложившейся ситуации получить не смог, толи в пятницу переведут, толи уже в понедельник - не понятно. В итоге, 13 октября я запретил менеджерам отправлять заказы на сдек с наложкой. Каким же это решение было правильным, ведь своих денег я не увидел до сих пор!!! Ситуация возмутительная, никто из представителей сдек ничего внятного не говорит, руководитель филиала утверждает что деньги не переводит головная организация, в центральном офисе сначала отсылали в филиал, мол с ними разбирайтесь, потом говорили, что произошел какой-то сбой и скоро-скоро переведут аж четыре платежа. Никаких платежей естественно не поступало и теперь они заявляют, что якобы деньги перевели в филиал, но у филиала возникли проблемы, денег у них сейчас нет и переводить мне нечего! Так же в одном из разговоров мне стало известно, что якобы филиал задолжал головной организации, и их долг просто списали за счет моих средств! Это как так!? Как можно за счет клиентов решать свои внутренние проблемы? Сейчас центральный офис тупо отправляет в филиал, мол, с нами, у вас юридических отношений нет, так что разбирайтесь с филиалом! Вот так! Да, конечно юридических отношений у меня с ними нет, но если бы филиал не работал под Сдековским брендом, то и не связался бы я с ними никогда. Это же Сдек набирает себе франчайзи, обучает их, проверят наверно как-то…так пусть и разбирается с их долгами сам, не за счет средств клиента. Да меня в принципе не волнуют их внутренние долги и разборки, компания с таким именем – обязана, прежде всего, рассчитаться с клиентом, а со своим франчайзи разбираться сама! Вообще, на мой взгляд, это смахивает на мошенничество, меня тупо хотят кинуть, поэтому всем кто сотрудничает со Сдеком или только собирается, советую призадуматься, не обернется ли это схожей с моей ситуацией. У кого-нибудь были такие ситуации со сдеком, как решали? Может быть для них это норма?
Комментарий:
Доставка из ногинского района МО в Москву 50 км час езды, везут уже вторую неделю , это что то!!! И уже не уверенна что привезут !!! На вопрос о нарушение сроков , согласились и предложили отказать и отправить обратно! Сервис на «высоте»
Комментарий:
Данная компания доставляет не качественных товар компании ООО"Мир красивых идей " - это компания мошенники!!! На посылке нет обратного адреса!!!!
Комментарий:
Отвратительная организация, если ее так можно назвать! Не хотите испортить себе праздник, то не пользуйтесь СДЭКом!!! Заказал в интернет-магазине маску для Хэллоуина экспресс-доставка 2-4 дня, живу я в Норильске, стоимость 1020 руб.. Доставка должна была быть с 31.10.13 по 01.11.13, так ничего и не доставили, это была пятница, в субботу у меня Хэллоуин. В пятницу позвонил в call-центр интернет-магазина «Карнавал» они сказали: «Посылка доставлена в Норильск и сегодня мне ее должны принести до 18:00» было 17:30. В 18:30 еще раз звоню в их call-центр они мне так ничего и не сказали, сказали, что они не знаю где посылка и обращайтесь в СДЭК. Зашел на сайт СДЭКа искал телефон, чтоб позвонить в Норильске, на их сайте написано по середине «Норильск» и пустая страница, вообщем в Норильске представительства нет. Звоню в калл-центр в Москву, девушка говорит: «Посылка из СПБ была принята 29 числа, а в данный момент никакой информации о ней нет, т.е. она находится в пути, когда ее доставят в Норильск с вами свяжется курьер и привезет ее вам. Но это будет не раньше чем во вторник, потому что мы не работает по выходным». Если не хотите тратить свои нервы и испортить себе какое-то мероприятие НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКом!!! А «Карнавал» пусть найдет себе надежную курьерскую службу!
Комментарий:
Наш ИМ год не может получить деньги за товары, отправленные через СДЭК наложенным платежом. Неоднократные обращения в кредитный отдел, к менеджерам и т.п. не дали результатов. Видимо, основной доход этой компании, это воровство денег клиентов, а не оказание услуг.
Комментарий:
отвратительно относятся к срокам и качеству перевоза посылок, получить помятую или побитую посылку от них как выяснилось вполне реально
Комментарий:
Попробовали отправить СДЭКом посылку, дошла очень быстро. Видимо чисто случайно. Заключили договор (у нас интернет-магазин). Отправили 4 посылки и затишье... До Тюмени уже идёт 9 дней. Клиент негодует, т.к. платил вперед. С остальными ситуация та же. В службу поддержки не дозвониться.Первые 5 отправок - станут последними. Сотрудничать желания больше нет.Организация отвратительная.
Комментарий:
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- не надежен сдек как доставка отстой полный
Комментарий:
из Питера в Москву с 04 08 2020 го не могут доставить посылку уже четвертый день кошмар какой они не думают о людях им дай денег и шаром покати
Комментарий:
Настоящие и будущие клиенты доблестной транспортной компании СДЭК хочу вас предупредить, что эта компания ЧЕРНАЯ ДЫРА, в которую попадают ваши письма и посылки и назад уже не выходят. Выбирайте добросовестные компании, к которым эта СДЭК к сожалению не относится. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Присвоили двум коробкам Один номер отпрвления! Если бы номера было бы 2, я смогла бы получить первую коробку, и отслеживать вторую!
Комментарий:
Не вздумайте пользоваться этой компанией!Свою вину никогда не признают!Нет в отделениях жесткой упаковки!Ваш товар летает по пути к Вам по машине вдоль и поперек!Самая ничтожная компания!Рыба тухнет с головы!
Комментарий:
16.12 сдал посылку до Московской области. Сроки доставки обещали не более 5 дней. Прошло 12 дней - посылка так и не доехала. Праздник испорчен. Чтоб вы разорились.
Комментарий:
Накладная № 1098845249Дата создания: 14.11.2018уважаемые, кто за что у вас отвечает? дошло до того что я должна звонить курьерам!!! когда я получу СВОЮ ОПЛАЧЕННУЮ посылку?
Комментарий:
недобрый персонал злой -при равных выберу другую тк так как негатива и так хватает..да доставка не из дешёвых.
Комментарий:
Это самая отвратительная экспедиторская компания, с которой мне пришлось столкнуться. 23 декабря 2016 заказала в интернет-магазине ноты, они 24 декабря передали их на доставку в СДЭК. И все... Звонила, выясняла, тишина (объявляют срок доставки 2-3 дня). 27 января 2017 пришло sms, что надо забрать мой заказ. На мой вопрос, где заказ болтался больше месяца, просто нахамили и сказали, что они ни за что не отвечают.
Комментарий:
Курьер доставил мне посылку быстро.Несмотря на проблемы с работой сайта,девочки постарались, чтобы груз был мне вручен раньше запланированного времени. Спасибо большое. Советск. Марина.
Комментарий:
Должны были получить посылку на новый год....больше месяца пытались узнать что с посылкой, муж кое как добился ответа,оказывается разбили бутылку из посылки и испортилось все содержимое и сотрудники сдека в москве решили что мы забудем о ней...Ужасная компания и ужасное отношение к людям
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Горячая линия по телефону - не дозвониться. В он-лайн чате не отвечают.
Комментарий:
Добрый день! Первое – СТРАХУЙТЕ ГРУЗ, не жалейте денег на страховку.Долгое время пользовались службой доставки ПЭК, а когда нужно было срочно (за 1-2 дня из Москвы в Екатеринбург) доставить груз, то прибегали к услугам SPSR. Так вот у этих компаний ни разу не случалось подобных ситуаций как с компанией СДЭК. СДЭК-ом стали пользоваться последние 6-7 месяцев, т.к. один из пунктов выдачи в Екатеринбурге находится ближе всего к нам. Как правило груз всегда приходил во время в целости и сохранности. Но последняя отправка из Москвы 11.03.2017 в Екатеринбург не дошла. Обещали доставить 14.03.2017 но не случилось. 15.03.2017 звоню на горячую линию (как я туда дозванивался это отдельная история, прождал минут 30 точно), мне говорят: –Ваш груз утерян! Спрашиваю: - Как так? На что мне отвечают: -Поскольку у нас не хватает своих возможностей на доставку груза, наша компания воспользовалась услугами подрядчика для доставки, который его потерял, более подробно ответим не раньше пятницы. Хорошо, дождался пятницы, опять звоню на горячую линию, задаю вопрос где мой груз, отвечают что перезвонят через 2 часа. Ровно через 2 часа, реально перезвонила девушка из службы контроля качества и сообщила: -Ваш груз утерян, но ничего страшного, составьте претензию и мы вернем вам 3 000 рублей. На что я отвечаю: -В посылке были телефоны, общей стоимостью порядка 70 000 рублей, мне 3 000 рублей погоды не сделают. Консультант связывается с кем то, после не продолжительной паузы отвечает: Извините, ваш груз не был застрахован, по этому мы компенсируем только 3 000 рублей.Итог. Больше никогда не буду работать с этой компанией. Отправка груза в один конец. Консультанты по телефону намекают что вины компании СДЭК в утере груза нет, потерял подрядчик, а не компания. Как будто это я нанимал подрядчика или груз сам потерял.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- Непрофессиональный подход к работе.
Комментарий:
Заказал экспресс доставку "Офис - дверь" Вологда - Москва.По условиям договора, должны были доставить через день. Приняли заказ 31.03. получатель должен был его получить 02.04.2021В итоге, груз доставят только 5.04.2021.Вместо 2-х дней получается 6!!!!Не совету сотрудничать с данной компанией.Почему СДЭК берёт повышенную оплату за срочность, и не может выполнить взятые на себя обязательства?И так происходит каждый раз при сотрудничестве.Это не профессионально. ПОЗОР.
Комментарий:
Хочу поблагодарить службу за хорошую и позитивную работу.За то что много раз выручали меня.и переходила всё вовремя. По больше бы таких компаний ответственных и быстро развевающихся.
Комментарий:
СДЭК - на сегодняшний день компания с самой отвратительной организацией доставки с которой мы сталкивались за несколько лет работы с курьерскими службами. По количеству косяков, продинамленных клиентов и полному отсутствию обратной связи на два корпуса обходят почту. Попытка путем переговоров с руководством как-то повлиять на ситуацию - инъекция в деревянную ногу. Терпеть больше невозможно. Надоело подставлять своих же с трудом наработанных покупателей и убивать репутацию из-за раздолбайства курьерской службы. Я все понимаю, работа курьерской службы трудна, проблемна, сложна в организации и пр. пр. И не надо говорить, что косяки есть у всех подобных фирм... Это, наверное, так. Но главное - умение и желание эти косяки оперативно разруливать, а не поворачиваться задницей к клиенту. Не справляетесь - уходите с рынка.
Комментарий:
очень плохо.... пришла посылка из Китая за несколько дней в Москву а СДЭК позвонили могут доставить только через неделю в рязанскую обл и до 18-00 я говорю могу освободиться только в 17-30 и во время работы получить посылку нет возможности. после повторного звонка так и не договорились о передачи посылки ...говорю пошлите почтой или отдайте сыну ......нет говорят вам лично ...хорошо с 17-30 до 18-00 жду .... в ответ тишина ... подумайте говорят. ну а после узнаю что посылка ушла назад на склад в Китай с комментарием что я отказался получать-ЖУЛИКИ НЕ НАДО СВОЮ ЛЕНЬ ПЕРЕКЛАДЫВАТЬ И ОБВИНЯТЬ НА ЛЮДЕЙ.остался осадок от этой шарашки. постараюсь несвязываться в дальнейшем
Комментарий:
несколько лет получал посылки из китайского интернет-магазина по почте России. нареканий было много, однако худо-бедно, черепашьим шагом посылки доходили. всего одна была потеряна из нескольких десятков. но, видно, жалоб на почту России было много, и китайцы сменили почтовую службу. первая же посылка через СДЭК была отправлена обратно: в смс, которое я получил от СДЭК, не было названо моё имя, указан неизвестный мне номер заказа (не совпадавший с номером почтового отправления) и неверно приведено название интернет-магазина. я решил, что это спам, и проигнорировал смс. в результате остался без посылки (
Комментарий:
Заказала через интернет - магазин очень важную вещь для здоровья, так как лежу на данный момент в больнице, мне предложили доставку курьером сдэк. Я согласилась. Обещали привезти в пятницу, субботу или пятницу. Разброс конечно большой... В субботу вечером посылка была в городе. Я позвонила на горячую линию, сказали, что в понедельник до 13-00 они привезут и со мной обязательно свяжется курьер. Время было час дня, ни курьера, никого... Звонила на горячую линию, у них сбои естественно! Потом я дозвонилась. Мне сказали, что курьера вовсе и не отправляли!!! То, что я была в шоке, ничего не сказать,так как товар нужен был срочно. В итоге со второго раза выяснили, что все-таки карьера назначали и он будет, но намного позже. Работа оператора была просто ужасная, сказать, что курьера не было назначено, а он был назначен это просто издевательство над клиентами. Можно было бы и лучше уточнить с первого раза.
Комментарий:
Ужас с доставкой! у меня такое первый раз за много сотен заказов и посылок! Пожалел что связался с компанией CDEK нервы уже на пределе! должны были доставить посылку, согласовал доставку по viber на 18.01.18, жду целый день, теряю свое время и деньги в рабочий день - а доставки нет, звоню уже вечером после 21-00 - а мне говорят - а мы её и не отдадим - она "заморожена" - продавец нам не оплатил долг.. Никто не предупредил что не будет доставки! я переписываясь с продавцом с Китая за неделю решил вроде бы этот вопрос, продавец мне написал что ему ответили в транспортной компании, что у меня не доступен телефон,*и правда было неск моментов что 1 из 2х номеров нект. время был недоступен, перезваниваю в СДЕК 26.01.18 мне девушка говорит - да посылка есть, на завтра доставку не можем - давайте на понедельник (29.01.18) - я согласился, перепроверил по сайту СДЕК и по viber. Сижу жду 29.01.18 - к вечеру нет доставки - перезваниваю, говорят а да мы не можем обяснить, но сегодня она не выдана на доставку ! И опять никто не предупредил! и девушка говорит давайте доставим завтра 30.01.18 - я соглашаюсь. 30.01.18 сильно перживая,звоню в СДЕК опять - и мне говорят, а посылка заморожена, доставка не возможно,- нет оплаты от поставщика\продавца... Звонил на горячий номер СДЕК (30.01.2018), (*!!!*) как понял, сказали, что посылка если и назначена доставка "до дверей на завтра", а у продавца образуется долг за другие его заказы у нас = мы её - вашу посылку! - замораживаем! (*в заложники (!!!?)), а вам и не сообщаем об этом, нет такой возможности... ! Накладная № 1070533640
Достоинства:
- Нет!!!
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
Заказал проектор, был вариант почта России бесплатно или СДЭК платно, выбрал второе, подумал быстрее и качаственнее. До Саратова дошло за 20 дней и началась эпопея.Сам в коомандировке, заказал на жену, она как и многие в нашей стране работает днем и соответствеенно в рабочий день сидеть и ждать заказ целый день она не может, перенесли на субботу, два дня дозванивался и уточнял (хотя не так просто до них дозвониться), звоню в субботу, мне сообщают, что доставка по МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ была перенесена на понедельник!!!???Я еще какое то время буду находиться в командировке, в рабочие дни жена работает, СДЭК сообщил что через 15 января вернет мою посылку отправителю!!!! Соответственно побывав рядом со мной и не попав ко мне в руки, она уедет!!!Так же СДЭК сообщил мне что я не являюсь владельцем своей посылки, хотя оплатил я товар приоформлении заказа, ею владеет продавец!!!???Писать еще много можно, только они и этого не заслужили!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!
Комментарий:
Брянск пр-т Ст.Димитрова д.20. В офисе грязь, бумажки, скотч под ногами. Все неопрятно. Сотрудники дерганные и неприветливые. Нет больше никакого желания пользоваться услугами данной ТК.
Комментарий:
Внутренний бардак в компании СДЕК становится настоящим кошмаром для клиентов. Директору Гольдорт Л.Я. видимо очень жалко денег для персонала.Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией.Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому.....А вот пресовать клиентов Гольдорт Л.Я. очень любит.Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро перестало быть добрым с появлением СДЕК в нашей жизни.Если не хотите сойти с ума, в эту компанию ни ногой))))
Комментарий:
Сталкивался с этой "шарашкой" и очень пожалел, нервы вымотали все.И в этот раз опять начинается все с начала.Пришла смс - для прохождения таможни и во избежании возврата заказа номер такой то срочно заполните данные - первая смс пришла 29 июня в 6ч 56мин утра. Звоню оператору диктую все свои данные, все заполнили.Сегодня 2 июля опять приходит такая же смс, захожу на сайт, заполняю все данные из какие нужно, жму отправить и.... сайт выдает - Не существует запроса с данным номером отправления - звоню оператору, та в ответ подождите на линии и.......через некоторое время звонок скидывает.Звоню опять, ситуация повторяется в точности.Операторы ничего не могут решить, сайт вроде работает, но данные не принимает.Второй раз и второй раз компания выматывает нервы. Лучше бы эта "шарашка" вообще закрылась.Если Вам дороги ваши нервы, время то НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данной компанией!!!
Комментарий:
8 января 2021г. из г. Москвы (ул. Новоалексеевская, д. 18, стр. 5) в г. Чистополь отправлен груз (заявка №1225829334 от 18.01.2021г.), а именноTR-IP1 (800М) - Удлинитель Fast Ethernet до 500м стоимостью 31304 (Тридцать одна тысяча триста четыре) рублей и DS-8664NI-I8 с разрешением до 12Мп (10106050/240620/0009861) стоимостью 68313 (Шестьдесят восемь тысяч триста тринадцать) рублей;общей стоимостью 99617 (Девяносто девять тысяч шестьсот семнадцать) рублей.Груз забирал курьер СДЭК.25 января 2021г. мне была доставлена лишь часть груза- DS-8664NI-I8 с разрешением до 12Мп (10106050/240620/0009861) стоимостью 68313 (Шестьдесят восемь тысяч триста тринадцать) рублей.Часть груза (TR-IP1 (800М) - Удлинитель Fast Ethernet до 500м стоимостью 31304 (Тридцать одна тысяча триста четыре) рублей утеряна.Претензии и обращения не помогают, ничего не меняется. Готовлю иск в суд и обращение по факту хищения в правоохранительные органы. Просто поразительная безответственность и вороватые сотрудники.
Достоинства:
- НЕТ их
Недостатки:
- Чтобы дозвонится на горячую линию нужно ждать не меньше 20 минут
- Менеджеры ничего не знают, и ничего не могут
- Нет контактов начальства
Комментарий:
Это просто дно! Хуже даже чем почта России. даже самая дорогая доставка супер экспресс уже 5 дней в неизвестности болтается! Из Ярославля в Москву 250 км. Да я бы уже за это время на автобусе туда обратно съездил и пол Москвы пешком бы обходил! Кризисный менджер вообще слилась после первого и единственного разговора со мной. Потом сбрасывала всегда мои звонки. Телефона начальства нет, жаловаться не кому. Вы там не **** ли часом так работать? никто ничего не знает никто ни за что не отвечает.
Комментарий:
Хочу поблагодарить ребят с Краснодара что не подводят меня так же экономят тоёь время и деньги.СПОСИБО.
Комментарий:
Невозможно дождаться ответа оператора, , ужасный автоответчик, который ездит по ушам одним и тем же непрекращающимся потоком информации, не выдерживают сроки доставки, хамские курьеры, не реагируют на претензии27.12.16 в Москве приняли отправление и заверили, что доставлено мне по адресу в г. Санкт-Петербург будет 29.12.16, в крайнем случае 30.12.16. В конверте был очень важный и срочный документ. Доставили мне его 09.01.2017 в районе обеда. В ответ на мое возмущение курьер просто наорал на меня, сообщив, что в праздники они отдыхали. На претензию, ссылаясь на какой-то внутренний документ, ответили следующее: Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением срока доставки в период с 12.12.16 по 01.01.17.Вывод: люди, не повторяйте чужих ошибок. Есть куча компаний, которые работают и в праздники, и в выходные дни. Не пользуйтесь услугами этих шарлатанов, поберегите свое время и свои нервы. Всем удачи!
Достоинства:
- Полный О
Недостатки:
- Куча , даже слов нет
Комментарий:
Также в Москва(Хелун) торчит посылка уже 3 недели. Звоню по горячей линии, сначала железяка с женским именем, что-то там бубнила, потом живая также ничего путного не сказала. Смысл их бредней сводился к тому, что виноват продавец и вы открывайте спор. Хотя это СДЭКовский терминал и склад. Короче конченая компания
Комментарий:
С данной курьерской службой сотрудничаем уже год .Ребята не плохо работаю.вежливые и терпеливые.
Комментарий:
Народ, хуже компании я не видел,ну если только Поньки. Ни советую никому!
Комментарий:
Попробовали сотрудничать с данной компанией, так как один из офисов у них рядом с нами. Первая доставка прошла успешно. При второй доставке ошиблись в номере дома, причем на нашем корешке номер дома был указан верно, а вот у курьера в другом городе был другой номер дома указан. Благо курьер попался толковый, отвез туда, куда было нужно. Вызвали очередного курьера для забора груза и вот тут началось, курьер не приехал к указанному конечному интервалу времени, не отзвонился, начали вызванивать, сказал что скоро будет, за час так и не приехал. Никто не позвонил. На следующий день начали звонить в клиентскую службу, на что они ответили, что якобы в заявке не верно указан год, хотя подтверждение на электронную почту пришло корректно. После того, как я попросила дать электронный адрес и переслать им подтверждение, разговор был переведен на оценку работы оператора. Жаль, больше данной службой доставки пользоваться не планируем.
Комментарий:
Заказала посылку из Владивостока, причем заказывала обычной бандеролью почты России, но доставку назначили почему-то с помощью СДЭК. Меня уже потряхивало после услуг EMS, но тут я решила понадеяться - а вдруг нормальная компания? - и успокоиться на некоторое время. Но спокойствие было недолгим. Моя посылка прибыла в Москву (согласно сайту СДЭК) 26 ноября. Никаких звонков не поступало. Учитывая мой горький опыт с EMS, принялась звонить в компанию. Девушка-оператор ответила, что курьер непременно с нами свяжется и сможет доставить посылку по будням с 10 до 18 (!) и по субботам с 10 до 14. Действительно, на мое удивление, курьер позвонил в понедельник 2.12 и предложил доставку в любое удобное для меня время с 10 и до 15 (!). На мой пораженный вопрос, почему до 15, если в колл-центре утверждают временные рамки до 18, он ничего не смог ответить, кроме: а вот так мы работаем и ни минутой позже. 6.12 специально отпросившись с работы раньше и придя домой к 15.00 (время на которое была заявлена доставка), принялась ждать. Снова тишина. Позвонила курьеру, на, что он ответил, что через 15 минут будет. Через 15 минут чуда не произошло, через 30 минут он позвонил мне сам. И сказал, что на подъезде к моему дому неожиданно обнаружилось, что у него нет накладной, а в том числе и моей посылки (каким образом он собирался производить доставку посылки без самой посылки, остается для меня загадкой). Переназначили доставку на сегодняшний день. Пока ответа нет. Я уже начинаю сомневаться, что вообще когда-нибудь получу свою посылку.Уважаемые посетители сайта, ни в коем не связывайтесь с данной компанией. Сплошное вранье, некомпетентность и пустые обещания, которые она не просто не выполняют, но, видимо, даже и не стараются выполнить.
Достоинства:
- сотрудницы в г Новокузнецке
Комментарий:
17042020 был отправлен груз 53 кг в двух упаковках 4502043257 и 402043258. Ручка коляска, Вещи. коляска.24 04 позвонили и сказали что можно забрать посылку.Сын взял отгул, но как оказало, доставили лишь, половину.29 04. после скандала по поводу бездействия в течении 4 дней сотрудников СДЕК в Жуковском, на сайте появилась информация, что груз в транзитном городе.более того, мне озвучили имя, сотрудника- бездельника, которому было поручено отследить груз это Мусаева Евгения Андреевна!Проблема в том, что в этом бизнесе нет конкуренции, потому так безответственно,по хамски относятся к своей работе сотрудники.Нет информации, а телефон,8 800 250 0405 всегда молчит!Почему нет на сайте имен с кем, можно было конструктивно решать вопросы!Крайне не серьезные сотрудники!!!!В Новокузнецке , достойные девочки!УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДОСТАВИТЬ ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ГРУЗА В КРАТЧАЙШЕЕ ВРЕМЯ
Комментарий:
Никому не посоветую данную компанию для доставки! В этой компании не найти правды вообще!!! 30 октября 2017г., мне позвонили с компании и сообщили, что на 31 число будет доставка моей посылки ZESZE2018057670YQ....я как полагается сказала, что мне нужна вечерняя доставка. Я работаю до 18:00. Условились на доставку с 18:00-21:00 с предварительным звонком мне курьера за пол часа минимум до доставки! И что вы думаете??? 31 НИКТО И НИЧЕГО МНЕ НЕ ДОСТАВИЛ!!! И даже не позвонил, 01 ноября я позвонила в центр и узнала почему не было курьера? И почему не позвонили, оказалось он не успел!!! Перенесла доставку на 1 ноября, на вечер, на то же время! Позвонил курьер в 16:00 и сказал, что бы забрали доставку!!!! хотя она должна быть с 18:00!!!! Объясняю курьеру (ПОПЕРЕЧНЫЙ - его фамилия), что у вас ошибка, время доставки не то....он мне хамит и говорит сам решит какое время доставки. Я НАПИСАЛА ЖАЛОБУ!!!! В ИТОГЕ мне отписались со СДЕК и пообещали доставку на 2 ноября, на вечернее время!! И что вы думаете??? ТОТ ЖЕ САМЫЙ КУРЬЕР ПОПЕРЕЧНЫЙ - ОТЗВОНИЛСЯ МНЕ И СКАЗАЛА ИДИТЕ НА ХЕР! Я НЕ ДОСТАВЛЯЮ ПОСЛЕ 18 НИЧЕГО! И ПЕРНЕС САМОСТОЯТЕЛЬНО ДОСТАВКУ НА 3 ЧИСЛО С 9 УТРА ДО 18 ВЕЧЕРА! Звонила в СДЭК, ничем помочь не могут, главных никого нет,на курьера повлиять тоже не могут!!! И как вам это????? А вот, что пишут на сайте по моей доставке! Текущее состояние: Возвращен на склад доставки, Одинцово, 02.11.2017Детали доставки ОтслеживаниеСтатус Местоположение ДатаВ транзитном городе Иу (Цзиньхуа) 26.09.2017Отправлен в транзитный город Иу (Цзиньхуа) 26.09.2017В транзитном городе Москва 29.10.2017Отправлен в город получателя Москва 30.10.2017Принят в городе получателя Одинцово 30.10.2017На доставке у курьера Одинцово 31.10.2017Возвращен на склад доставки Одинцово 01.11.2017На доставке у курьера Одинцово 01.11.2017Возвращен на склад доставки Одинцово 02.11.2017
Комментарий:
Я ничего не слышала об этой компании, но мне почему-то позвонили и на мобильный и на домашний
Недостатки:
- одни минусы.
Комментарий:
Отвратительная компания. Одни воры.Заказала посылку из Китая. Пришла вовремя в СДЕК, но потом вдруг пропала.Должны были доставить 03.04.2017г.Прождали с мужем целый день, так и не привезли.Курьер на телефон не отвечает.Звоним узнать, в чем дело, они ее потеряли, идет инвентаризация. Потом вдруг нашли и договорились,что доставят 12.04.2017г. с 15.00 до 20.00 дали телефон курьера, но он даже не позвонил . Одни воры и трепачи. Написали с мужем письмо в прокуратуру и по защите прав потребителей онлайн. Пусть они там шорох наведут.Не умеют у нас в России работать. Сервис не навязчивый.
Комментарий:
пару лет назад пользовался службой CDEK поначалу было ужасно.я отказался от этих услуг.не давно друг уговорил меня по сотрудничать с ними опять.Сказал что стали лучше и быстрей.я рискнул и не ошибся.уже как пол года всё приходит вовремя и быстро.Так что молодцы подтянулись.
Комментарий:
Добрый вечер! Обслуживание ужасное, отношение к людям тоже, отправила посылку в Ногинск Московской области, ушла моя посылка в Екатеринбург, вернули обратно, Но до адресата она так и не дошла, т.к с начало якобы ошибочно поставили статус, потом ошибочно согласовали доставку с получателем. Получатель сидел весь вечер дома ждал курьера, а курьер так и не приехал и не позвонил. На следующий день к концу рабочего дня дозвонились До горячей линии,там ответили что она еще в сортировочном центре и вообще посылку могут доставить только через два дня, вообщем посылка из Наро-Фоминска До Ногинска может идти почти 3 недели и не факт Что придет)), Мою так и не доставили еще
Комментарий:
В день накануне доставки позвонил менеджер,сделали примечание,что принять смогу после 21 ч.В день доставки позвонил курьер-утром,объяснила,принять не смогу на работе...звонит в обед-приму только после 21 ч.Ведь доставка до 22 ч..Звонит вечером-кому можно оставить? соседям? знакомым?А что дома нет никого?перенести доставку...-на все эти расспросы я ответила отрицательно...Все рассказала...что дома никого,я и муж работаем,получить некому,на следующий день уезжаю..перенести не могу...(заходи воры,никого нет...)Сломя голову (в свои 53 года) мчалась в метро(успеть к 21 ч.)...приезжаю-нет курьера,звоню-товар курьер вернул на склад,сделал запись -что я не отвечала на телефон...Даже не позвонили и не предупредили,что не будет доставки в 21 ч...
Комментарий:
Скатились в худшую службу доставки России. Больше не буду пользоваться никогда, в интернет магазинах отправляющими СДЭКом заказы тоже больше не делаю. Отслеживание своевременно не обновляется, посылки идут по месяцу, персонал просто кидает трубку в службе поддержки. Звонки от сдека сбрасываются сразу, словно это прозвон. Крайне не рекомендую, себе дороже. В чате на сайте сотрудника ждать пришлось 22 минуты. Стыд.
Комментарий:
Доставку груза просрочили на 4 дня. Никто из операторов ни за что не отвечает и не может назвать ответственных. В итоге обещали доставить груз 10-14. В 13 звонит курьер и говорит, что приедет через несколько часов. Уроды! На сайте нет информации, к кому обратиться с жалобами. Давно я не встречала такого придурошного сервиса.
Достоинства:
- Оператор Евгений (Дема) - адекватен, добр. На таких людях и держится вся их компания.
Комментарий:
Жаль, я только прочитала отзывы об этой компании. Заказ задерживается на 3 дня и три разных оператора этой компании называют три разных места нахождения груза. Я надеюсь они его не потеряли вовсе... Первый-последний раз работаю с этой СДЭК!
Недостатки:
- не исполняют свои обязанности по договору. Могут подвести в самый неподходящий момент и утаить этот факт.
Комментарий:
заказ #1086693275 по договору КЗП** с юр. лицом. Заявка оформлена 11.07.18. Курьер должен был забрать груз 12.07.18, Мои партнеры доложили, что ни курьера ни звонка от СДЭК не было. Мне как заказчику, сформировавшему заказ и одновременно заказчику по договору с СДЭК, тоже никаких извещений ни по почте, ни по телефону не было. Оператор СДЕК ничего внятно о причинах отказа от выполнения заказа ответить не смогла. Договор буду расторгать. Для ведения бизнеса категорически не рекомендую связываться с СДЭК.
Комментарий:
СДЭК из года в год становится всё хуже и хуже. Я не знаю ни одной такой компании, которой было бы так плевать на своих клиентов. Вы никогда не принесете извинений, вы не держите ваше слово, вы не лояльны. Я не знаю как вы ещё существуете. Вместо доставки 1-3 дня вы мне мой заказ уже везёте 10, и каждый день вы не можете назначить курьера. И каждый день кормите завтраками. Забрать заказ самостоятельно вы не даёте. Я откровенно говоря с таким хамством больше не сталкивалась нигде. И Вы даже сами не звоните! Звоню всегда я сама. Я не знаю сколько мне ещё ждать и тратить своих нервов. Но одно я знаю точно! Никогда больше ни под каким предлогом я с вашей компанией не свяжусь!!!!
Комментарий:
3 года пользуюсь логистикой СДЭК, нареканий никогда не было. Все доставляли быстрее заявленного срока целым и невредимым.
Комментарий:
Первый раз обращаюсь в транспортную компанию СДЕК и уже сложилось ужасное впечатление . В офисе компании сказали, что доставка будет от 7-14 дней , в итоге с момента отправки прошло уже 16 дней, а посылка до сих пор в пути и самое удивительное она все время проезжает мимо города в который осуществляется доставка . В общем как оказалось почтой России все таки и быстрее и дешевле , а работники просто вводят своих клиентов в заблуждение , обманывают о сроках доставки . Не рекомендую пользоваться этой компанией ,сэкономите и деньги и время и нервы .А еще не известно в каком состоянии все придет .Связалась с оператором компании, составили претензию , а самое интересное посылка опять в Москве по ее словам, но это вообще уже не смешно, она туда возвращается снова и снова , для чего ????не понятно .Моя ошибка , что не прочла отзывы.
Комментарий:
Оба мои заказа через СДЭК везут не вовремя.Первый задержали на 1,5 дня. При том, что товар уже у курьера был. Так говорили. Второй опять задерживают. На вопрос: когда? отвечают: -Сегодня.
Комментарий:
Отвратительно работает компания. Кормят завтраками на протяжении 5 дней о доставке посылки. Посылка из Екатеринбурга до г. Балашиха (мкр.Железнодорожный) дошла быстрее, чем между пунктами выдачи внутрии города Железнодорожного. Не компитентные сотрудники. Ничего торлком не могут обяснить.*Одну звезду еще нужно заслужить....
Достоинства:
- Информирование по СМС. Быстрая доставка 2-3 дня.
Недостатки:
- Одностороннее повышение цены доставки. На все один ответ: пишите претензию рассмотрим, мы ничего не решаем, так как работаем по франшизе
Комментарий:
Добрый вечер! 26.06.18 г. из г. Санкт-Петербург мне выслали посылку через логистических компанию СДЭК, трек номер 108525****. Стоимость доставки до г. Ярославля, согласно квитанции составила 960 рублей.28.06.18 г. мне на телефон пришло СМС с уведомлением о доставке товара, и оплаты доставки в сумме 2460 рублей. В офисе компании пояснили, что увеличение цены вызвано тем, что в г. Москва решили пересчитать условия доставки товара. Мне отказались выдать принадлежащий мне товар без оплаты доставки в размере 2460 рублей. Предложили 2 варианта: либо платите, забирайте товар и пишете претензию, либо не платите, соответственно товар не отдадим, и все равно пишите претензию). Рассмотрим, сообщим.. ждите.Я предложил им свой вариант. Я оплачиваю 960 рублей, согласно первой квитанции, одновременно пишу претензию и указываю, что после оплаты услуги по доставке товар мне не передан. После долгих препирательств и горячих споров практически с каждым из сотрудников офиса, мое предложение было принято. Собственно претензия написана, отметка в получении есть. Оплата в сумме 960 рублей произведена через их терминал. Товар у них. Вернее только половина товара, так как вторая ещё к ним не пришла...Считаю, что увеличение цены в одностороннем порядке, без согласования со мной, не допустимо и не законно, нарушает мои права как потребителя. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда в наглую нарушают договорённости и «вымогают» деньги... Кстати, у них на стойке информации реклама, где указано, что наша стоимость фиксированная. Вот так! Фиксированная! Видимо по дороге до получателя, по их мнению, стоимость можно несколько раз фиксировать, ведь в каждом транзитном пункте есть свой сотрудник, который самостоятельно и на свой выбор определяет цену доставки. Спрашивается, а зачем нужен калькулятор доставки? Вся эта громкая реклама?Ладно, все это эмоции. Жду реакции на претензию и на всякий случай готовлюсь к суду о защите прав потребителей.Надеюсь, что мой случай единичный и просто я такой везучий... хотя в разговоре одна из сотрудниц обмолвилась, что не переживайте, было такое. Там заплатили, сколько МЫ хотели, а потом, якобы, деньги вернули. Думаю, что осадок то все равно у клиента остался...а соответственно на одного клиента у этой ТК стало меньше... если, что я второй)
Недостатки:
- наплевательское отношение к клиентам
Комментарий:
Посылка была отправлена из города Екатеринбург в город Обнинск 10.09, 13.09 была в городе Москва, по сей день находиться там же, по документам 17.09 готовилась к отправке в город Обнинск и по не известным причинам не была отправлена, с 17.09. пытаюсь узнать о судьбе груза, первые 2 дня обещали, что груз будет отправлен завтра, потом срок увеличили до 3-4 дней, до Москвы ехать 1 час,машина в Обнинск с грузом ходит каждый день, почему до сих пор посылка не отправлена?
Комментарий:
Пришла посылка с Китая. Пришло сообщение о том, что можно получить в пункте выдачи. По факту посылку не выдают, так как отправитель не оплатил доставку. Причём при звонке сообщяют, что можно получить, а по приезду в пунк выдачи не отдают. Неоднократно обещяют решить вопрос и говорят перезвоним и потом игнор. Два раза ездили в результате в пунк выдачи, просто так. Вобщем бардак! В тоже время в программе посылка в статусе- готоав к получению. Номер отправления-1153219086.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Если Вам отправили посылку СДЕК, то Вы ее не получите
Комментарий:
Заказал товар на Алиэкспресс. Продавец отправил транспортной компанией СДЕК. Посылка пришла в мой город, но получить ее не могу. На сайте сдек мне сказали что они могут законно удерживать посылку до полной оплаты задолженности продавцом. И посоветовали решать вопрос о возмещении стоимости посылки или повторной отправки с продавцом. Нда.... Получается что я ее не получу. Номер 1103413829. Нежелательно отправлять почтой СДЕК.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Вся компания ,начиная с горячей линии до сотрудников на приемке, непрофессиональны,
- предоставляют недостоверную информацию,
- цены космические!!!!
Комментарий:
Хочу выразить максимальное недовольство компанией СДЭК
Комментарий:
Первая доставка была назначена на 30.09, не доставили по причине того что курьер не забрал посылку с базы. Перенесли доставку на 01.10 та же ситуация, курьер снова не забрал посылку и возвращаться за ней не собирается. Ни предупреждений ни звонков от компании не поступает. Перенесли доставку на 03.10. В итогу недельная задержка по вине службы доставки.
Комментарий:
Здравствуйте Пришла посылка из китая с опозданием!!! в день когда я должен был её получить курьер не приехал !!! В компании СДЕК мне сказали что не отдадут посылку по тому что отправитель не оплатил доставку. Я оплатил заказ и не должен участвовать в разборках компании что делать? Писал продавцу тот уверяет что все оплачено! Отвратительный сервис!
Комментарий:
Жду курьера с 6го января. Сделал заказ в 13.20 6го числа. Прождал 3 часа, никто не позвонил. Я сам перезвонил в СДЕК. Оператор сказал, что я опоздал на 20 минут с заказом, и теперь груз смогут забрать только 8го числа. Попросил, чтобы курьер приехал утром с 9ти до 12ти. Сегодня опять никто не позвонил. Набрал сам в СДЕК. Оператор дал телефон курьера и сказал чтобы я сам с ним связывался. Позвонил курьеру, спросил что происходит. Курьер наорал на меня, сказал что у него много заказов. На мой вопрос когда он приедет, ответил КАК ТОЛЬКО ТАК СРАЗУ!!! В течении дня звонил неоднократно и курьеру и в СДЕК. В итоге курьер ПРОСТО ПЕРЕСТАЛ БРАТЬ ТРУБКУ. Такого скотского отношения я еще не видел!!! Крайне не рекомендую пользоваться.
Комментарий:
Я обычно заказываю доставку ПЕКе. Но на этот раз меня убедил в отправке СДЭком поставщик и я не подумав согласился. Во первых вышло в два раза дороже, во вторых я должен был получить груз 06.12.10. Но Сегеда уже 16 . 12.19. Оставлял обращение но на него никак не реагируют. Сегодня 16.12.19 звонил снова а они даже не видят по нему никакого движения. И даже не могут сказать когда он может быть доставлен.
Недостатки:
- Не выполняються сроки доставки, ужас.
Комментарий:
Накладная № 1054128170Нужно срочно было доставить не большую посылку с г.Тольятти до г.Брянска, поэтому в первый раз обратилась в СДЭК, приемщик по обещал, что груз придет за два дня, на третий день вы его получите в первой половине дня, прошло три дня.Посылку отправили 28.08.17г 16.30, сегодня 31.08.17 посылка до сих пор в г.Москва и не известно когда ее отправят, эта компания СДЭК лгуны и не выполняют свои сроки доставки, берут такие дениги за доставку ужас, больше никогда не воспользуюсь этим .....СДЭКОМ и всем буду говорить, что СДЭК лгуны и подведут в сроках доставки.Да еще самое главное надо все таки получить посылку, если придет, судя по выше перечисленным отзывам тут еще и грузы пропадают.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ......сдэком
Комментарий:
Странно получается как-то..совсем недавно заключили с ними договор..вроде с доставкой всё на высшем уровне - правда в пункте приема девушка как попало обмотала скотчем коробку которая перекосилась до ужаса! Заказчик очень неблагосклонно отзывался... После чего сами упаковываем) Видеокамер понаставьте, следите за работой сотрудников. А то читаешь тут это всё... и.. ощущение такое, что работники у Вас с Почты России - мстить Вам пришли за конкуренцию) (ну или с других служб) про возможные доходы вообще молчу..Но по срокам доставки пока нареканий не было.Спасибо СДЭКу! )
Комментарий:
Вынуждена была связаться с этой компанией, потому что продавец из Китая отправлял только таким способом. Лучше было бы отказаться от покупки! 13.12.16 позвонила барышня с номера 4997042789 и бодрым голосом уведомила, что посылка будет доставлена 15-го. Сижу дома как умная и жду. День прошел - посылки нет. Нет также звонка или смс. Вечером трачу два часа на общение в чате. В итоге обещают привести 16-го. Сижу дома как полная умная и жду. Результат тот же. Только вот у них на сайте после надписи, что посылка у курьера появилась надпись, что посылка доставлена в пункт назначения. Это как понимать? Типа доставили? Два РАБОЧИХ дня я просидела дома!!! Где моя посылка? Отношение к клиентам наплевательское! Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Достоинства:
- Теперь их нет
Недостатки:
- 1. Давно уже отметили неприятный нюанс для клиента:
- Когда заказ прибывает на пункт выдачи, сотрудники СДЭК спешат известить об этом получателя, чтобы показать высокую скорость доставки.
- Клиент радуется и сообщает своей семье, что сегодня они получат свой заказ, ведь оформили они доставку до дверей, но не тут-то было
- Сотрудники СДЭК доставят заказ только в удобное для них время, например завтра или после выходных, потому что на сегодня логистика прописана еще вчера.
- Получатель расстроен и готов приехать и забрать заказ самостоятельно, но правила СДЭК говорят, что если получатель хочет забрать свой заказ самовывозом, то он все равно заплатит как за доставку до дверей. Это факт №1
- 2. Нет уверенности, что груз придет в целости и сохранности. Это факт №2
- 3. Доставку сотрудники в филиалах СДЭК осуществляют когда им будет удобно, не взирая на сроки - это факт №3
- 4. Вам не компенсирую утрату груза - это факт №4
- По каждому из этих фактов у нас есть неоднократные свидетельства.
Комментарий:
У нас есть совершенно вопиющий случай. Как раз сейчас готовим документы в Арбитраж. Застрахованный нами груз клиент получил в деформированном виде. Изделие испорчено. Это как раз тот случай, когда клиентке пришлось самой забирать груз, заплатить, как будто СДЭК доставил груз до порога, а в дополнение ко всему грузчики СДЭК привезли сломанное в коробке изделие. Так вот! Компания СДЭК отказалась оплатить компенсацию за застрахованную посылку, ссылаясь на пункт 2.4 Регламента!Наша посылка была упакована в гофрокартон, мы всегда просим сотрудников СДЭК клеить стикер "хрупкий груз", понимая как грузчики относятся к посылкам. Но это все равно не помогло. Мы сделали вывод, что компания СДЭК полностью исчерпала себя как транспортная компания, доставляющая груз в целости и сохранности и отвечающая за этот груз в период доставки.Вопрос к руководству СДЭК:Зачем вы берете с нас деньги за страховку, если не отвечаете за груз, который взялись доставить?Если вы не в состоянии отвечать за действия своих безруких грузчиков, не в состоянии отвечать за сохранность груза - вы не можете называться транспортной компанией.Свяжитесь с вашим Ялтинским филиалом и запросите Акт и фото-отчет.Свяжитесь с ИП Рогоза Е.В. в Балашихе, запросите информацию у него, именно с ИП Рогоза у нас договор а компания СДЭК, в случае неисполнения условий договора вашим франчайзи, несет за него ответственность. Договор у нас с ИП Рогоза Е.В.Накладная № 1083648415 "30" июня 2018г.
Достоинства:
- В моем случаи близкое расположение пункта приема-выдачи.
Недостатки:
- Крайне медленная доставка. Некомпетентность сотрудников.
Комментарий:
Оперативной информации на сайте нет, Обновление очень медленно. Отговорки сотрудников, что мол заказов много звучит как бред. Ну ребята не справляетесь - не беритесь. А то бабло хапаете, а работать как получится. Хоть компания и логистическая, но у операторов явные проблемы с географией. Мне сегодня сообщили, что посылка выехала из Ростова 10.08 а в Краснодар прибудет 13.08. Это 300км!!! Пешком раза три можно туда обратно сбегать. И еще специально для руководства, на сегодня для перевозок внутри страны нет ни каких ограничений, а солидная компания извинятся должна солидно и за предоставленные неудобства отвечать рублем, а не парятся за девчонками из кол центра.
Комментарий:
БЕСПРЕДЕЛ продолжаетсяНа мое горе, посылка из Китая снова идет через эту отвратительную компанию СДЭК. Пришла посылка 31 марта. Сегодня уже 14 апреля . За это время было назначено 4 прихода курьера. Ни разу их не было. Звоню по телефону, ругаюсь, менеджер покой но отвечает, что курьеры к вам приходили, вас не было дома. Как это не было? я с грудным ребенком все время дома. Надоела бесконечная ложь. Несколько раз в день в день звонят менеджеры, переносят доставку, назначают время, день, отправляют смс, и все одно и то же. БЕСКОНЕЧНАЯ ЛОЖЬ. На вопрос Фамилия, Имя менеджера который приходил и его телефон\, мне ответили отказом. ВСЕ ПРАВИЛЬНО! ПОТОМУ ЧТО ВСЕ У НИХ УВОЛИЛИСЬ, Я звонила в Троицк, мне диспетчер ответила в слезах, что все у них уволились и директор и курьеры...поэтому бардак такой. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЛЖИВАЯ шарашкина конторка. Сегодня снова позвонили, сказали что переносят на понедельник, я на них опять наругалась, в итоге мне ответили, ЧТО ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПОЛУЧАТЬ ТОВАР??? С МЕНЯ ХВАТИТ,,, они деньги за доставку получают, а сами не работают...пошла в полицию, пусть разгонят их
Комментарий:
Хамское отношение, требует метраж от светофора до места назначения по Пятигорску, в ответ на то, что это их работа отвечает, что я должна создать им условия для работы. Бросают трубку на клиента со словами доставят товар вот и радуйтесь. Не серьезно.
Достоинства:
- Раньше были
Недостатки:
- Не заботятся о безопасности заказов, в том числе даже после уведомлений.
Комментарий:
Сам пользовался услугами этой компании раньше. За последнее время пришло на почту 2 заказа как будто я отправитель. И в лич. кабинете в сдэке этот заказ присутствует и телефон отправителя не мой +79689558296. Хотя даже близко к этому заказу ни чего не имею. Написал в сдэк в поддержку, объяснил все, сказали исправят, через неделю новый заказ как будто я отправил. И самое главное из личного кабинета я могу этот заказ (не свой) изменить адрес или обратно вернуть. Маразм!!!! Теперь я бы поостерегся сдэком что то отправлять.
Комментарий:
Отвратительный сервис. Как и многим тут обещали доставку на конкретное число и тишина... Номер не обслуживается. Пришлось лезть в инет искать инфу о компании, звонить и вставлять пи*** блаблабла наш курьер не смог получить ваш груз. Никак не могу понять как тогда можно договариваться о доставке, если у вас ничего нет на руках??? И что сложного предупредить клиента, если возникли сложности, это просто за гранью разумного...
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Сделал заказ на вызов курьера с 11-14 в итоге он приехал в17:00, приехал к дому позвонил пару секунд и уехал типа никто к телефону не подошел, меньше чем через минуту ему перезваниваю он уже трубку не берет, ужасный сервис, указывают что сроки доставки 2 дня, в итоге вообще не выполняют своих условий, хуже ничего не встречалось мне! Отправляйте лучше почтой России быстрей дойдет и дешевле, наишудший сервис
Комментарий:
Подтвердили доставку на 11.11 (у оператора голосом + звонил автомат), сказали курьер приедет до 18 часов, курьер не приехал, на звонки не отвечал, колл-центр также не мог с ним созвониться. Оставила претензию, сказали выяснят где посылка и перезвонят. Не перезвонили. Звонила несколько раз сама.Поздно вечером мне позвонил курьер, сказал, что у него сломалась машина, ни сегодня, ни завтра мне посылку не доставят, когда доставят не знает.Опять позвонила в колл-центр, объяснила, что у меня ремонт и работник ждал лампу, которую я заказала. Попросила привезти в пятницу. Мне сказали, что не могут гарантировать, но они оставили запрос и в пятницу (сегодня) со мной свяжутся и скажут, когда привезут.Сегодня пятница, мне никто не перезвонил, я позвонила опять сама, колл-центр сказал, что у них нет никакой информации о моей посылке, курьер на нее не назначен, где она они не знают. Написали очередной запрос, сказали мне перезвонят. Мне не перезвонили. Через какое-то время позвонила сама, сказали, что я в течение 1-3х дней должна ждать звонка от какой-то Богданы Ивановны, которая "даст мне информацию", где моя посылка они не знают, помочь ничем не могут (колл-центр вообще ничего не может, только отфутболивать клиентов"), обратная связь по претензиям у них не предусмотрена.В итоге моя посылка потерянаГде она и когда ее доставят я не знаюКолл-центр вообще ничем помочь не можетНикаких других вариантов кроме как звонить в колл-центр и ждать звонка Богданы Ивановны в течение 1-3х дней нет.Заплати деньги за товар и доставку, и почувствуй себя идиотом. Я не знаю, что мне еще сделать, в чем я виновата, что заплатила деньги за товар, за доставку, а СДЭК не выполнил никаких своих обязательств и что самое обидное - не может (и не хочет, судя по тону операторов, которые так и говорят "ничем не можем помочь"), дать хоть какую-то информацию о товаре, который я оплатила, и об услуге, которую они мне не оказали. Такое хамство и равнодушие даже обиднее, чем потерянные деньги.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Очень долгая доставка.
Комментарий:
Всем привет. Заказал ребёнку игрушку на новый год из региона страны. До Москвы игрушка идёт уже 8 дней. По России 8 дней! И неизвестно успеет ли вообще до нового года прийти. Сроки все вышли, а операторы на телефоне ничего не знают. Почта России я думаю быстрее бы справилась с этой задачей. Ужасная компания!!!
Комментарий:
СДЭК (служба доставки экспресс-курьер)- самая плохая курьерская и транспортная компания.Граждане-товарищи и коллеги - вокруг полно курьерских служб, которые и быстрее, и больше на клиента ориентированы. А если и доставляют они на один день позже, то стоит ли из-за этого работать с компанией СДЭК, которая может кинуть (попросту обворовать)?Расскажу свою историю. Все просто и понятно. Отправил груз еще в феврале 2012 года, его тупо потеряли (читай - сотрудники СДЭК украли, ибо металл сам собой не испаряется). Ну, понятно, подвел покупателя, куча телефонных переговоров, разборок, отказ от заказа и т.п. Очень неприятно, но всякое бывает. Товар иногда теряется, важно, что дальше происходит.Доставка в Московскую область из Москвы. Ну то есть вопрос одного дня для мелкой компании. Или года для СДЭК. Через неделю, когда стало ясно, что товар потерян, сначала в виде телефонных переговоров пытался добиться решения вопроса. Вдруг ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА приходит письмо - товар доставлен! Ух, какая радость, но ничего доставлено не было на самом деле.Но ничего, мне предлагают мой потерянный товар ПЛАТНО вернуть в Москву, мол, потом разберетесь в офисе, бесплатно вернуть не можем. Я соглашаюсь :) Но, как понимаете, ничего так и не пришло. Товар потерян. Месяцев 4-5 еще ждал, потом начался вопрос компенсации.Хорошо, прошу у СДЭК компенсацию потерянного груза. Он с наложенным платежом, я ЗАПЛАТИЛ процент от его общей стоимости. Но мне говорят - нихрена, наша страховая компания вам ничего не вернет, пока не покажете документы на покупку на полную стоимость. Спрашивается - это с какого хрена? Раз деньги взяли, то верните полную стоимость, и все тут. Я за это оплатил! Пусть оно хоть рубль стоит, может, это фамильная реликвия, какая разница. Я плачу процент от оценочной стоимости.Ладно, решил-таки прислать документы. Но пока партнеры прислали накладную, признаюсь - закрутился. Не ожидал обмана со стороны СДЭК. В конце концов 12 тысяч - не миллион. Так вот, когда подбивали итоги года, эта сумма вылезла. Я, естественно, поднял вопрос снова, прислал документы, все письма. Меня СДЭК послал. Ну, типа много времени прошло (почти год), вы документы не предоставили, и мы решили вам выплатить по закону 30% от стоимости, о чем вас уведомили.Только правда в другом:1) а какая разница - сколько времени прошло. Исковая давность у нас обычно 3 года, очень редко - год. Для компании, которой важна репутация исковой давности не существует, а СДЭК поступил, как мелкий вор.2) меня никто не уведомлял о таком решении. Это ложь СДЭК. Если бы я такое увидел, то вспомнил бы этот вопрос и решил его намного раньше.3) письма о выплате игнорировались до последнего момента. Может, реально у них срок исковой давности уменьшен и составляет год? Что же, на суде узнаем.4) денег мне так и не перечислили. Сегодня после того, как я сказал, что подам в суд и оставлю везде отзывы - попросили номер счета (типа они его не знают). То есть опять врут. Несчастные 30% стоимости застрахованного товара, и те СДЭК зажал. Сегодня получил полный отказ выплатить стоимость товара. Вот, написал отзыв об отвратительной работе транспортной компании СДЭК.Вывод и мой отзыв: курьерская служба СДЭК - отвратительная и бесчестная компания. По тем редким случаям, что я с ними работал - часто допускала задержки, а потеряв застрахованный груз - отказалась выплатить его стоимость. Попросту говоря - украла мои деньги. Я давно обхожусь без них. У меня тысячи отправок по России, и они мне совершенно не нужны. Я и вас призываю - не работайте с этой сомнительной и вороватой конторой под названием "СДЭК"
Комментарий:
нагло врут о сроках всегда, берем два-три дня запаса от их установленного крайнего срока, один фиг умудряются не уложиться. звонишь чел сидит еле смех сдерживает, все по боку. в пределах города не могут доставить, я им объясняю лучше бы сами съездили - давайте хоть сами заберем, у вас, раз якобы курьеров нет, но нет, незя. почему? надо же репутацию 1 из 100 поддерживать)
Комментарий:
Оформление груза на отправку продолжается уже 12 дней.:))Уже пешком можно донести. Посылка почтой России пришла знакомым за 4 дня! А СДЭК все оформляет!!! ГОВНО Ваша компания.
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Где доставки, нет оповещения, дорого и не удобно.
Комментарий:
Получал товар из Коврова Владимирской обл. До Анапы Краснодарского края. Номер накладной 1042149311, для узконаправленных граждан, чтобы не показалось что отзыв заказной. За 11 кг отдал 2663р. Доставки нет. Оповещения нет. За-то в рекламе много написанного пафоса большими буквами и совсем маленькими реальность. Больше этой компанией я не пользуюсь. Много заказывал из Москвы и до двери 40кг доставляли за 1525р. Такие транспортные компании как Деловые линии.
Комментарий:
Отвратительная компания! Больше никогда к ним не обращусь и вам никому не советую с ними иметь дело. Груз из близлежащего города от которого до пункта назначения рукой подать (3-4 ч.) доставляют неделю, т.к. праздники! 31.10 был в Барнауле (ещё не праздник), а 01.11 в обед ещё до сих пор в Барнауле. По каким причинам не отправили из Барнаула в рабочее ещё время, мне не известно. Празничное настроение испорчено, дарить отцу на юбилей нечего. И это все за 2010 руб. за доставку картины! Обращение к руководству: с вам так работать никто не будет, вы живете в эпоху капитализма, а порядки какие-то совдеповские! Я всем своим знакомым скажу, чтобы с вами не связывались. Не серьезные вы люди!
Достоинства:
- Курьеры вежливо объясняют что от них ничего не зависит и помочь они не чем не могу!
Недостатки:
- - Обманывают.
- - Дозвониться очень сложно.
- - Ответственности нет как и виноватых.
- - По факту цена выше указанной на их сайте.
Комментарий:
Заявку 18.12.2017 приняли в работу в 11:16 - обязались доставить 19.12.2017 до 12:00. Документы из Москвы в Екатеринбург должны были по тарифу (Супер-экспресс до 12). Доставили только 20.12.2017 и выставили счёт как за супер экспресс. Написал запрос на их сайте: По какой причине задержали и почему стоимость за несвоевременную доставку не изменилась, отвечают что имеют право задерживать доставку. Ну а денег по всей видимости заработать хочется в любом случае (выполнили работу или нет не имеет значения!) В конверте были вложены загранпаспорта с готовыми визами с датой вылета на 20.12.2017 в 04:20 ночи. Вот так за не компетентную работу курьеров СДЕК можно пострадать хоть каждый раз при обращении к ним!Верить тому что говорят и пишут на их сайте в этой компании абсолютно нельзя!
Комментарий:
Очень не довольна, всегда груз отдавали другому лицу, а сегодня у них регламент!!! Ужас!!! Не весь товар приехал!!! Никому не советую, просто отвратительно, мне из-за них придется ехать 650 км что б лично забрать...
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Получают посылку и не уведомляют клиентов о ее приходе. Позвонили, когда уже ее отправили назад.
Комментарий:
На Алиэкспресс был сделан заказ 11 ноября. Отслеживания не было. Уже в конце января начала сор с продавцом, что нет заказа. Оказывается, заказ пришел в СДЭК, они даже не позвонили, что пришел заказ. Сделали звонок 4 или 5 февраля, что на мое имя пришла посылка из Китая. Я пришла 6 февраля, а они мне, посылка отправлена назад. Моему возмущению не было предела, как так?, 2 дня назад позвонили, что посылка пришла, а сейчас она уже отправлена назад? Полный бардак, самая ужасная компания. Девушка на стойке, говорит, что наверное звонили раньше, я ей объясняю, что если бы позвонили раньше, я бы и пришла раньше. Я так, как позвонили, я и пришла. Просто ужас. Минус в том был, что не было отслеживания посылки, и никто не знал, где она? Но так относиться к клиентам, это просто вверх не уважения.
Достоинства:
- Нет. Жалею, что связалась. Нанесли ущерб.
Недостатки:
- Минусы- это про СДЭК!
Комментарий:
Сегодня получила посылку с редкими растениями из Подмосковья. Сначала разговаривали на пункте отправления, смогут ли они взяться за такие условия отправки, чтобы груз не переворачивали и в сохранности доставили получателю. Сказали , что да, за добавочные money всё можно сделать. Оплатили по повышенному тарифу, заказали деревянную обрешётку, в квитанции сделали пометку, чтобы посылку не переворачивали. Да какое там! Посылку прислали с опозданием. Лежала она в офисе на боку, все растения переломаны. Сколько раз отправляла подобные посылки "Деловыми Линиями", никогда такого безобразия не встречала. С кого спросить? В "Деловых Линиях" всегда чётко отрабатывали запрошенные с клиента деньги. СДЭК- прощай! Учись работать и не обманывать клиентов!
Недостатки:
- Дозвониться крайне сложно, могут не доставить в ими же обещанный срок, не уведомляют если доставка срывается
Комментарий:
Заказ №1056630885. 13.10.2017 мне пришло сообщение на телефон о пришедшем грузе. Я позвонил в компанию для уточнения деталей и времени доставки. И знаете дозвониться крайне сложно. Я как и большинство людей работающие в будни и оставляющий основные важные дела на выходные дни попросил доставку на утро. Меня убедили, что доставка буде произведена на следующий день в субботу 14.10.2017 с 10-00 до 14-00. Я прождал этого гребанного курьера до полшестого вечера и позвонил в компанию узнать, что случилось и почему так долго доставляют. И знаете какой был ответ? Ему (курьеру) просто не выдали доставку, а уведомлять об несостоявшейся доставке клиента компания не обязана. Получается интересная ситуация, доставку я не получил, все свои дела намеченные не сделал, время потерял в пустом ожидании и во всём этом никто не виноват. Отвратительная и безответственная работа компании. Некомпетентные менеджеры. Остался нехороший осадок о работе компании "СДЭК".
Комментарий:
Сервис ужасный, отправление было 25 ноября 2016 из Москвы. Сегодня 1 декабря, никто даже не позвонил и не объяснил причину такого длительного движения!!!! Сама звоню уже 3 день, ответы одни и одинаковые как под копирку. Компания просто реально подвела меня!!! И ещё не известно когда доставят!!!!! Не рекомендую связываться с данной компанией.
Комментарий:
5 дней парили мне мозги.Каждый день с утра звонили и говорили, что привезут сегодня.Договорились-таки на субботу. Сказал, что буду ждать ВЕСЬ ДЕНЬ.В середине дня пришла СМСка, что привезут в Понедельник, когда я работаю.Взял выходной на ПН, сижу жду. Не звонят и не везут.Звоню сам, говорят, что даже со склада не забрали.Пришлось ехать на другой конец города, потому-что не доставили бы никогда, я уверен.Не СДЭК, а ШПЭК лучше бы назвались, логисты-онанисты.
Комментарий:
Хорошо работают. Претензиий нет
Комментарий:
Ужасная контора,не пользуйтесь ею,у меня доставка заказа кончилась день назад,посылка идёт уже 5 дней из Москвы в область никак не дойдёт,я очень пожалел что выбрал эту компанию для доставки посылки,почтой России быстрее бы пришло,мне до Москвы ехать 40 минут,я бы сотни раз уже сам бы съездил и забрал бы посылку...
Комментарий:
И раз уж я здесь, подскажите с кем лучше работать! Чтобы не дорого! У меня интернет - магазин!
Комментарий:
Заказали дорогой фотоаппарат в Москве и просили прислать заказ как можно скорее, т. к. спланирована была поездка.Доставили в Новосибирск меньше ,чем за сутки! Изумлению и радости нашей не было предела! Благодарим команду СДЭК-Новосибирск. Ребята, вы молодцы!:)
Достоинства:
- Самая ненадёжная служба это СДЭК
Недостатки:
- Никогда нельзя пользоваться СДЯэК
Комментарий:
Сдэк это самое большая ошибка моей жизни!!!!больше никогда в жизни не буду пользоваться этой конченной компанией!!!эти операторы и курьеры приняты прямиком из галухи.... тупые как валенки...в пятницу 22.12.2017 г. из города Чехов московской области, была отправлена посылка стоимостью 60 000 рублей!!! Я должна была ее получить в пятницу , т.к. Находила на совещании трубку на незнакомый номер взять не смогла, по возможности, позже перезвонила, в итоге мне говорят что у меня был отказ от посылки , и ее мне доставят на следующий день, этого не случилось , в итоге , сегодня 27.12.2017 год посылки моей нет, статус что она стоит в транзитном городе!!!вела беседу с тремя операторами которых попросила сделать мне самовывоз , и су*а, даже этого сделать не могут!!!!заявление в прокуратуру уже составляется !!!!
Комментарий:
Заказал 1 мая через Беру подарок ребенку. Попал на доставку СДЭК на 12 мая. Специально приехал в Москву с дачи в этот день. Никто не звонит, sms тоже нет. Открыл отслеживание на сайте СДЭК, а там значится "неудачная попытка доставки и возврат". Дозвониться и заказать обратный звонок не реально. Просто не берут трубку, а на сайте обратный звонок требуют номер какого-то договора. Номер доставки не работает. В Беру выяснили, что там не успели выдать доставку курьеру и теперь привезут 15.05. А дать знать, что не смогут вовремя привезти западло. Легче оформить якобы возврат и наплевать на клиента.
Комментарий:
операторы еще ничего, отвечают нормально, но вопросы никогда не решают, ибо скрипты, которые им дают, на это не рассчитаны. А курьеры которые забирают грузы либо посылки, редко когда нормальные, в основном одни быдло, но тухнут сразу, когда начинаешь говорить с ними на их языке. Выводы: самая ужасная конторка, лучше заплатить немного дороже, но воспользоваться более профессиональными услугами. чем заплатить меньше и иметь грубо говоря гемморой. Как говорится скупой платит дважды
Комментарий:
Пыталась отправить из Москвы документ в Австралию. Заверили, что через 10 дней будет доставлен с вручением адресату. Прошло 16 дней, документ на складе в Москве! Найти ответственного за бездействие невозможно: отдел по работе с клиентами отправляет в отдел качества, те обратно, и по кругу...
Комментарий:
5 марта мне был сделан звонок от компании CDEK для согласования даты доставки. Менеджер обозначил дату 7 марта и интервал с 10 до 18 часов. Начиная с 5 часов вечера пыталась дозвониться и узнать где обещанный курьер с моим заказом, но кроме музыки и автоответчика на протяжении 1,5 часов в трубке оператора так и не услышала. Каким-то чудом дозвонилась по другому номеру и услышала живой голос оператора, которая сообщила, что мой заказ на доставку не согласован и курьеру не передан!! накануне 8 марта я узнаю, что я в пролете и подарок сестре остается на складе Cdek. Попросив оперативно помочь мне в решении вопроса, оператор Александра попросила перезвонить меня по тому самому номеру тел, по которому я пыталась дозвониться предыдущие 1,5 часа и сказала, что больше ничем помочь не может!! Товарищи, это беспредел!!! И вот около 30 мин я снова слушая голос автоответчика и пытаюсь получить хоть какую-то адекватную информацию о моем заказе.
Комментарий:
Отдел продаж Москва. "Сколько в цирке не бывал, но такого ещё не видел" - лучший лозунг для СДЭКа. Постоянная текучка кадров, бухгалтерия матерящаяся как доярки, и самый главный гость программы - деспотично-безумная директор по продажам Аверина Светлана Владимировна. Это помесь Гитлера и Екатерины II - говоря простым языком, похотливая старая тётка, падкая на молоденьких мальчиков, создавшая в отделе продаж карцер, в котором измывается над своими жертвами. Участь у парней в отделе продаж незавидная - те, на кого пал выбор, или подчиняются ее воле, или лишаются головы (своего рабочего места), если не желают понимать недвусмысленных намёков владычицы). Третьего не дано. Никто не имеет право ранить самолюбие стареющей королевы. Красивые и молоденькие девушки - вы уже поняли, что ваша жизнь в королевстве будет скоротечна:) я слышал жуткие истории о том, как Аверина избавлялась от красоток с осиной талией и 3 размером груди, и как на собраниях она жадно разглядывала их с ног до головы и её слоистое тело начинало трясти от ярости. Ибо, повторюсь, нельзя показывать Авериной Светлане то, чего она лишена. Я рад, что избавился от этой компании, но послевкусие осталось, будто меня заставили сняться в страшном историческом фильме.
Комментарий:
Из Казани в Москву отправили заказ компанией СДЭК 26.11.2014. Мне позвонили уже на следующий день и сообщили, что доставка будет 28.11.2014.НО ДОСТАВКИ ТАК И НЕ БЫЛО...Из СДЭК НЕ отзвонились и НЕ отписались о каких-либо затруднениях в компании и перенесении даты доставки.29.11.2014 вечером я решила сама позвонить в компанию, где мне сообщили, что у них там что- то случилось, какие-то задержки с отправкой, принесли извинения от лица компании и сообщили что ближайшая дата доставки 02.12.14!!!!Это на 3 ДЕНЬ После моего звонка!!!Груз был обещанным подарком для РЕБЕНКА на праздник.....
Комментарий:
большое спасибо, за своевременную и качественную доставку посылки компании "СДЭК", всем сотрудникам - добра и удачи, а компании процветания!
Недостатки:
- Плохо работают
Комментарий:
Прошло пять месяцев,как потерялась посылка,неужели до сих пор не могут найти посылку на складе,отправила из Сочи в Бишкек,номер 1028119164,мой сотовый +996556188478 лена Иванова бишкек
Достоинства:
- Много пунктов выдачи
Недостатки:
- Отвратительная доставка, нет достоверной информации ни на сайте СДЕК, ни у операторов!!!
Комментарий:
Отвратительный сервис, понимания и человеческого отношения ноль!!! Посылка 1202446691 отправленная по срочной доставке, уже неделю едет и неизвестно где она!!! На сайте отмечена что в Москве с 30.09.2020, сегодня уже 03.10.2020, это уже более 72 часов она там! Оператор утверждает, что она прибыла в Омск. Тогда почему нет информации , что она выбыла из Москвы и прибыла в Омск?
Комментарий:
Действительно, компания полное барахло, положительные отзывы пишут ее сотрудники, это видно невооруженным глазом. Сроки не соблюдаются никогда, отправление могут потерять. У нас теряли посылку с дорогостоящим вложением (более 200 т.р.), правда через три недели и сотню наших звонков в разные филиалы нашли в другом городе и через месяц в общей сложности доставили. Грубые операторы. Стоимость ниже рынка процентов на 5-10, но за эти 5-10 процентов будете хлебать лопатой.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Компетентность сотрудников, коммуникации, сроки доставки. Решение спорных ситуаций
Комментарий:
Вот и случилось мне воспользоваться курьерской службой СДЭК. Оформил срочную доставку. обещали доставить за 24 часа. Вместо этого груз доставили спустя неделю. Ни один сотрудник не смог мне внятно ни чего объяснить где мой груз и когда его доставят. Был сорван объект. Простой работ на неделю. В итоге груз доставили. Но на этом дело не кончилось. Я написал претензию. Хотя сотрудники отдела качества обещали решить вопрос в 3-х дневный срок и компенсировать хотя бы стоимость перевозки, и не поверите, пошла вторая неделя. На мои звонки не реагируют вообще. Ждите типа ответа в течение 10 дней..... прошло 9 дней, с горем пополам добился положительного ответа, но и это не все, теперь ждем перечисления денег, уже пошел 5 день, возврата нет. Итог: Груз доставлен с опозданием в неделю, срыв сдачи объекта, претензия не удовлетворена лдо сих пор. Вопрос не закрыт. Подумайте многократно, прежде чем воспользоваться услугой супер экспресс компании СДЭК
Комментарий:
У меня свой небольшой интернет-магазин по продаже детских вещей, поэтому часто пользуюсь услугами курьерских служб, которых перепробовала не мало, но остановилась на службе СДЭК. Сейчас компания предлагает частным клиентам услугу "Посылочка", которая предполагает отправку груза без замеров и взвешивания по низким тарифам, а главным плюсом такой услуги является еще и простота в оформлении самого отправления. Проблем с получением смс-уведомлений о доставке товара не было, дозвониться оператору тоже всегда возможно, несколько раз писала в чат на сайте и обратная связь довольно быстрая. Уже несколько раз пользовалась именно таким тарифом и покупатели оставались довольными, ведь компания располагает достаточно широкой сетью пунктов выдачи и график работы отделений учитывает желания клиентов.
Комментарий:
Мне была отправлена посылка из Московской области г.Раменское в г. Липецк 29.08.2020, дата прибытия стояла 02.09.2020 номер посылки 1197291057. В ней находилась запчасть на грузовой автомобиль. Но посылка не пришла. 06.09.2020 я позвонил на горячую линию и мне сказали что посылка ещё находится в г.Домодедово. После долгих выяснений мне сказали, что в ближайшее время отправят посылку. Но 07.09.2020 мне перезвонил оператор и сказал, что он потерял мою посылку. После долгих поисков её вроде как и нашли и сказали что в ближайшее время её отправят. Тем временем мой грузовик находится без движения уже 10 дней, в следствии чего я теряю работу и свои денежные средства. Ужасная компания!!!
Комментарий:
Крайне недоволен работай компании курьерской доставки СДЕК. При первом знакомстве мне пообещали 3-5 дней, крайний день доставки 20 число, сегодня 9 день 21 число - посылки нет и говорят что придёт дней через 5, типа у них проблемы в Домодедова. А при отправки меня не предупреждали, хотя нужно. Значит за такой срок я мог отправить посылку обычной почтой за 50 рублей. Документы носят важный статус, без них я не могу забрать контейнер с порта. На сегодняшний день мне уже начислили штрафов на 700 рублей и начислят еще 500. "Специалисты" кол центра приняли возражение по поводу моей проблемы и пообещали разобраться и позвонить и соответственно мне никто не перезвонил. Спасибо компании СДЕК за наихудшую организацию доставки посылок. Всем буду советовать - не пользуйтесь этой службой курьер доставкой. Я обязательно проинформирую на этом сайте день передачи посылки получателю.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- некачественная работа по всем направлениям
Комментарий:
Пользовался услугами СДЭК дважды - оба раза крайне негативный опыт. Первый - задержка срочной отправки на сутки, второй раз - на месяц! Написал претензию на возврат средств: ни ответа, ни денег.
Комментарий:
Заказал стабилизаторы для клавиатуры. Сначала 5 дней подряд говорили завтра, завтра. Потом когда надоело ждать попросил чтобы просто привезли посылку в пункт выдачи моего района, они сказали что это займёт 3 дня. Написал им через 3 дня, они сказали что потеряли посылку. Ужасная служба доставки.
Комментарий:
Груз должен быть доставлен вчера, менеджер говорит подождите немного до 10 октября )
Комментарий:
ТК СДЭК. Номер ТН: 1071670913Тариф Магистральный супер-экспресс склад-складСупер- экспресс это очень большое художественное преувеличение! Невозможный бардак! Все менеджеры не то, что не могут помочь, а даже наоборот стараются запутать. Все говорят разную информацию о статусе груза и сроках его доставки. По последним данным доставка которая должна была осуществиться сегодня анонсирована понедельником. Почта России ведет себя более расторопно и клиентоориентированно чем эта организация.
Комментарий:
Мне только что позвонили с +74999513497, представились СДЭК, некий Иван. Всё бы хорошо, но я понятия не имею, какое отношение имею к этой компании. И звонили мне без пятнадцати одиннадцать вечера (6 декабря 2016). Иван был послан с матом, ибо я уже спала. Что это было вообще?
Комментарий:
В данной компании дают своим пунктам выдачи адреса из несуществующих городов. В данные ПВ нельзя заказать доставку. На ошибки своего сайта не реагируют, тех поддержка отсутствует как таковая. Отдел качества присылает отписки. Вместо доставки в выбранные ПВ, присылают в другой, на другом конце города. В пунктах выдачи устанавливают "свои" правила перевозки и когда им указываешь, что в их же документах этого нет - просто посылают.
Комментарий:
спасибо,за хорошую работу всем сотрудникам,быстро,можно отследить прохождение отправления.
Комментарий:
Ужасная поддержка по телефону. Мне отправили принтер из Москвы. По треку не могу отследить отправление, не знаю сколько будет стоить доставка (а вдруг у меня денег не хватит), да и меня очень интересует время прибытия.9742374. Мои звонки в службу поддержки кончаются ужасным психом (Ваш электронный голос говорит об одних и тех же услугах ПОДРЯД. Хочет телефон разбить).Трубку ни кто не берет.Позвонил в службу заказов - так трубку сразу взяли и сказали, что помочь ни чем не могут.Что у ВАС ЗА КОМПАНИЯ ТАКАЯ?! А мне ещё предлагали заключить с Вами договор. Ужас.
Комментарий:
Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК.Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами.Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда!Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.
Комментарий:
Не отдают посылку с Али. Специалисты компании дерзят и надсмехаются.
Комментарий:
Обратилась в компанию СДЭК для отправки письма. Обещали , что через 3-4 дня письмо будет на месте .Письмо было отправлено 27 февраля. Сегодня уже 4 марта. Письмо до сих пор не на месте. Если бы я знала , я бы сразу обратилась в другую компанию .Дают недостоверную информацию. В документах нет информации, когда конкретно будет доставлено письмо .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Звонят и согласовывают время и дату доставки - и ничего, только потерянное времяВ другой день звонит курьер и сообщает что будет через 15 минут ( а уже никто не ждет) - договариваемся на более позднее время, т.к. ждать он не может и на этом все ( ни привета, ни ответа, на звонки уже не отвечает)Ужасная служба доставки
Комментарий:
накрутили за доставку в два раза больше чем в чеке. самая ужасная транспортная компания. шляпу весом 0,4 кг, упаковали в 3,5 кг упаковки, это или развод или клоунада. не советую пользоваться
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- срыв сроков поставки, обещания
Комментарий:
Отвратительная компания! Груз с Питера в Рязань за 8 дней не смогли доставить!!! Сегодня 3.10.2017 у ребенка день рождения, а желанный подарок до сих пор в Москве на сортировке! Что теперь говорить дочке и как объяснить ей, что недобросовестные дяди и тети не выполняют вовремя свою работу!!!!!!! НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной компании!!!
Комментарий:
Плохо работают. Посылку потеряли.
Комментарий:
Добрый день.Должны были получить документы из Москвы 12.08.13 г. Дату доставки перенесли на 13.08, затем на 14.08, затем на 15.08.Хотя в компании уверяли, что крайняя дата доставки 14.08, и точно в этот день документы будут доставлены.В итоге сами поехали забирать документы. На просьбу предоставить книгу жалоб или куда там можно написать претензию, отказали. Отправили к Директору.Директор обхамила, не стала разъяснять ситуацию, по какой причине они не доставили груз в крайнюю дату доставки (на 4 сутки). Сказала пишите на почту, мы вам письменно ответим.На просьбу разъяснить ситуацию устно отказала, с надменным лицом. Видимо это для них норма, даже не извиниться за предоставленные неудосбтва. При настаивании на овтете пригрозила вызвать охрану. Видимо как работать с клиентами они не знают и знать в принципе не хотят.Далее я сама отправилась на склад за своими документами. На кладе просто ужасный беспорядок, документы искали полчаса, спрашивали уверенна ли я что они пришли, и что это документы. В итоге нашли. Работой компании очень недовольна. Работают хамы и делетанты. Что такое сервис они не знают.
Комментарий:
Курьерская служба СДЭК работает отвратительно. Мне отправляли две посылки из Москвы в город Владимир с доставкой курьером в течении 24 часов (самый дорогой тариф). В обоих случаях доставлялись трудовые книжки сотрудников.Первый раз курьер доставил посылку после моих неоднократных обращений на горячую линию, а второй раз мне сообщили, что заканчивается срок хранения посылки и предложили за ней приехать на склад, с которого посылки отдают курьерам. В итого доставили, но посылка была во Владимире 7.03.2020, доставили 18.03.2020. Такая вот срочная доставка.
Комментарий:
Заказал товар из интернет-магазина в пункт выдачи сдек Бутово. Мало того, что пункт выдачи работает до 19.00 (!), так туда ещё и дозвониться нереально. 2 раза пытался доехать до них, первый раз приехал в 19.02, второй раз в 19.00 - закрытые двери ) По телефону горячей линии, куда звонил передать сотрудникам просьбу задержаться на 5 минут, ответили что это не их проблемы и никому ничего передавать ничего не будут)Цените своё время и обходите такие шараги стороной.
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
здравствуйте.Интересно знать в компании СДЭК есть хозяин он читает отзывы о своей компании,кто называет их шарагой кто то еще как -то. Но я могу сказать что такой конюшни никогда не видел.Это надо насколько не любить свою компанию ,держать таких бездарей,платить им з.п. Непонимаю. 20 11 218 звонят,что-бы находились втечении дня дома будет доставка ,я естественно отпросился с работы,просидел прождал весь день .В20 часов позвонила девушка поизвенялась ,обьяснила что не получилось доставить.21 11 2018 обязательно доставят,уточнила номер накладной 1099089943 ,адрес.Я естественно опять отпрашиваюсь с работы.На следующий день опять прождал весь день и безрезультатно, звоню в кол центр СДЭКА ничего вразумительного не ответили,обьяснили одно что товар находится на складе .Вечером звонят как всегда извеняются и клянутся произвести доставку в пятницу 23 11 2018Вот и наступило сегодня.И толку.Звоню в кол центр милая девушка миленько ответила ,сегодня доставки не будет,ждите завтра.КЛАС. Спасибо "фирме СДЭК"за то что сегодня на день рождения дочери я не смог сделать подарок ей.СПАСИБО ВАМ УРОДЫ.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- работа в целом
Комментарий:
Компания СДЭК г.Череповец- лучше закройтесь, чем так работать!!! Вместо вас будут работать другие более достойные службы доставки.Для жителей города Череповец:-курьерской доставки, включенной в стоимость вашего заказа, НЕТ !!! Может за отдельную денежку какой-нибудь мальчик и привезет вам, но и с этим думаю будут трудности.-господа с Москвы не знают, что происходит у них в "филиалах" будут извинятся за косяки череповецких, но делу это не поможет.-хамство, неуважение клиентов и небрежное отношение к нашим посылкам - девиз Череповецкого "филиала"-Почта России=Череповецкий СДЭК (зачем переплачивать???)
Комментарий:
хорошо работают.пока всё вовремя доставляют
Комментарий:
Отвратительные, безответственные работники!! Звонят, обещают, в итоге ничего не выполняется! Звонили несколько раз, каждый раз по-новому... В итоге договорились, так как я 29 апреля уезжаю на 3 недели, 28 я сама выберу посылку с Лиговского пр.,50. Приехала из Красного Села, с больной ногой, с костылем, 2,5 часа в дороге в один конец.... а посылку не доставили... Причем при разговоре я спросили: посылка точно будет на месте?, ответили: ну, конечно! На месте обзвонила несколько телефонов. Звонила и руководителю call-центра 8-383-251-01-60 доб.1204. Безрезультатно. Сказать, что я была возмущена, - это ничего не сказать!!!
Достоинства:
- После такого отношения НЕТ плюсов.
Недостатки:
- Затягивание решения вопроса.
- Обман получателя.
Комментарий:
Отправил посылку из Москвы в Краснодар.Уже у самых дверей получателя разбили стекло.Получателю наврали что упаковка какая то не такая.Наврали получателю что якобы связались с отправителем.Сам уже им много раз звонил узнать состояние посылки,обещают что со мной в течении дня свяжутся,В итоге ни разу мне не позвонили.Ответственый за эту посылку Щербаков Николай Андреевич изворачивается как может,что бы не нести ответствености.Посмотреть состояние посылки не дают.Уже три недели динамят с ответом.
Комментарий:
Достоинства:
- Обнаружить не удалось
Недостатки:
- Одни сплошные минусы.
Комментарий:
Посылку жду уже месяц. 22 декабря позвонили и сообщили ждите курьера. Весь день прождала. Вечером решила позвонить узнать где же курьер. Два часа слушала автоответчик. Чат не работал. Наконец дозвонилась и услышала хамский ответ " Мы и не собирались посылать к Вам курьера ждите доставку в понедельник". В понедельник история повторилась с добавлением " мы не знаем где ваша посылка". 3 января мне опять позвонили и сказали, что я могу забрать посылку 4 января в пункте выдачи с 14 до 16. Приехала в 15.45. Сотрудники компании стояли на крылечке с пластиковыми стаканами и сигаретами. Хамски мне заявили ,что они уже закрыты. Пришлось приезжать туда еще и 9 января. Но моей посылки и на этот раз там не оказалось. Разобраться где посылка до сих пор не могу. Ответов на свои вопросы не получаю. Меня еще и обвиняют в том ,что я поменяла условия доставки не стала ждать курьера, а согласилась получить ее сама на пункте выдачи. Меня уверяют, что из-за этого посылка и потерялась. Отправителя посылки уверяют, что все нормально это я не прихожу и не забираю ее. Одна сплошная ложь в этой компании. Никому не советую с ними связываться.
Достоинства:
- нет их
Недостатки:
- сплошной минус! Никто ни за что не отвечает, некомпетентные сотрудники!
Комментарий:
Заказы от инт/маг"Алёнка" (1211006475, 1210769926, 1210159719)не получили по вине транспортной компании, так как СДЕК не уведомил об их поступлении на пункт выдачи и отправил обратно! Ещё и совет дали космической глупости, ПЕРЕЗАКАЖИТЕ! Товаров нет в наличии, перезаказать НЕВОЗМОЖНО! Время упущено, заказывали на юбилей! на данный момент 2 заказа находятся в пункте выдачи, но выдать их отказываются! Никто ни за что не отвечает, Никто ничего не решает!, некомпетентные сотрудники! Жуть сплошная! Не доверяйте доставку этой конторе!!!!! С такими НАДО бороться через суд, с выплатой всех расходов за всё, включая адвокатов и билетов на автобус! Может поправят свои службы тогда!
Достоинства:
- воообще ---------10000
Недостатки:
- ----------1000000000000
Комментарий:
контора г....но обещают и не выполняют свои обязательства, груз не могу получить в назначенный день, все лапшу вешают завтраками и т.д.вопрос почему их ни кто никак не накажет так как отзывы все отрицательные
Комментарий:
Отвратительная компания!!!В 99% доставка происходит с задержкой. Сроки вообще не выдерживают. Менеджеры просто извиняются. Меняем компанию..
Комментарий:
Самая отвратительная компания! Они лапшу на уши мне вешают каждый божий день! Каждый день они мне переносят доставку якобы на завтра , и каждый следующий день они якобы первый раз слышат! Они довели беременную женщину до истерики , я записываю все разговоры с ними, в чате делаю скрины, и в итоге не на кого жаловаться! Каждый следующий оператор "ни при чём". Я так понимаю, шансов получить мою собственную посылку ровняется нулю просто.
Комментарий:
18 декабря 2012 г.из Владивостока мне отправили новогоднюю посылку, которая прибыла в Москву 25 декабря. До 23 января ни с моей стороны ни с их стороны не было ни каких шевелений, но 23 января я узнал у отправителя номер накладной и позвонил им.С тех пор наблюдаю как изо дня в день меняется срок доставки и ни одного звонка от них. За все время с 23 января я звонил им, но звЁЗДЫ которые трубу берут, не видят моей посылки в доставке или извиняются и обещают разобракрылась видать моя полылка. Икру съели, Водку выпили, а Настенным календарем вытерли .ОПУ. Одним словом edostavka - это Ё.аная ДОСТАВКА. Жалко, что нет в оценках минусовых значений, я б им влупил бы по самый НЕБАЛУЙ..
Комментарий:
Третий год я вместе с курьерской службой СDEK не разу не разочаровали.Быстро и не дорого.А щас идут акции.Молодцы
Комментарий:
Мне отправили посылку из г. Астрахани в Москву, оказалось, что компания Сдэк, вообще не ориентируется в г.Москва, для них указанный адрес является не корректным и вместо того что бы из Солцева отправить в Румянцево они отправляют обратно на склад, и когда придет к получателю вообще не известно, зато известно, что стоимость посылки весом в 4 кг, стоит 950руб. Уму не постижимо, отправка 100% сборным грузом, но такой дороговизны я не встречала. Из Владивостока то же прислали посылку, она находится в Москве, прошу привезите все вместе, я доплачу, нет... у меня вопрос, кто таких непорядочных, безумно дорогих поставщиком услуг пустил на рынок, люди читайте отзывы о компании которой отправляете. РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, доставка очень быстрая, дешева, аккуратная, и очень вежливые, все знают и никогда не скажут, когда сможем тогда и разберемся.
Недостатки:
- НЕ надежная !!!!
Комментарий:
В пятницу, 25 августа была оформлена накладная 7062271В понедельник 28 августа курьер по адресу груз не забрал , как выяснилось за неоплаченный груз , но в заявке четко указано , что груз оплачивается при получении наличными .Во вторник 29 груз не был получен , ссылка на то что груз не готов к отгрузке . И это не правда, Груз был готов к отгрузке еще в пятницу , потому как только на основании готовности груза была сделана заявка .У меня срочный!!! заказ , в среду мне обещали доставку груза . За просроченный срок поставки на меня возлагают штраф. В понедельник предлагала за счет компании , в качестве компенсации, оформить Экспресс доставку. Но мне сказали рассмотрят претензию в течении 2-х Дней ... Супер Экспресс Доставка !!!!!!!!!!!!! компания СДЭК не способна работать и выполнять свои обязательства перед клиентами . Я очень возмущена .Это была не первая моя ошибка обращаться в вашу компанию. НЕ надежная !!!! не советую ни кому , они потеряли клиента еще одного клиента . Это не первый мой горький опят с этой компанией
Комментарий:
Добрый вечер.Научите работать своего сотрудника-неуча по фамилии АНТОНОВ из г. Химки. 6 октября 2020 года этот персонаж отказался отправлять в г. Иваново, внимание, ЛАЗЕРНОЕ ЦВЕТНОЕ МФУ (сканер-принтер-копир) по накладной №203836519, ссылаясь на какую-то опасность груза, потом запрет к перевозке в соответствии с правилами?!?!? Что за бредятина? Антонов придумал себе что раз это принтер, по его мнению, из него "... может вытечь краска..." - БАЛБЕС!!!! Это лазерная техника, там нет красок, нет ничего текучего вообще!!! Никакие разговоры на него не действовали, он просто на отрез отказался отправлять и в итоге, отправителю пришлось ехать в другой пункт, где работают адекватные, грамотные специалисты, которые без проблем приняли товар, отправили его и я его конечно уже получил как обычно без повреждений и прочих проблем!!! Объясните вы АНТОНОВУ что прежде чем заступить на рабочее местою неплохо было бы выучить мат.часть и если уж ничего не понимает в оргтехнике, так пусть хоть морду лица не позорит заявляя абсурд!!!Еще раз, данная ситуация случилась на пункте СДЭК г. Химки ул. 9 мая 4а, к2 около 16-30 и со слов другого сотрудника СДЭК, этот тип АНТОНОВ должен был работать на пункте СДЭК г. Химки на ул. Кирова,но почему-то, на неше горе оказался именно в СДЭК г. Химки ул. 9 мая 4а, к2...
Комментарий:
Хочу выразить большую благодарность сотруднику отдела качества Иоакиманской Нине за её очень ответственную работу, за её неравнодушное отношение к клиенту компании. Мне подруга отправила из Брянска косметику. Посылку приняли в Брянске без проблем. Затем начались мытарства. На несколько дней отправление зависло в Москве. Не было никаких сообщений и звонков от сотрудников СДЭК в Москве. То, что свободно прибыло из Индии (косметика), прошло несколько таможен невозможно, как оказалось, отправить самолетом из Москвы в Мурманск. Наконец-то посылка из Москвы прибыла в Питер, зависла на несколько дней там. Я до бесконечности часто звонила на горячую линию. И только благодаря неравнодушию Нины, наконец-то узнала все в точности про своё отправление. Она даже звонила в аэропорт и держала моё обращение на контроле. Ещё раз огромное ей спасибо. Побольше бы компании СДЭК неравнодушных сотрудников. Меньше было бы жалоб и негатива к компании
Комментарий:
Обещают перед заключением договора перечислять наложку в течение 5ти дней после получения отправки.. по факту не зависимо от суммы перечисления кое-как раз в месяц и то с кучей звонков выяснений, напоминаний.
Комментарий:
Ни одного отправления не доставили в заявленный срок. Пара недель задержки до всякого карантина для них была норма. Но с последним отправлением побили все рекорды - 2 месяца с момента отправления прошло, а посылка по прежнему валяется на транзитном складе. На все запросы и обращения стандартный ответ - "отправление проходит складскую обработку". Почта России в этот же период, по тому же маршруту - 25 дней, DPD - 15 дней. Сомневающиеся могут убедиться: № 1173535456 Реально достали. Теперь, если магазин отгружает товар CDEK - отказываюсь от покупки, несмотря ни какие выгодные условия
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- СПЛОШЬ!!!
Комментарий:
НЕГАТИВ:1.Груз весом около 300 гр. был отправлен из Нижегородской обл. в Калининград 25.07.2018 с обозначенным сроком доставки не позднее 30.07.2018. Это имело ключевое значение, т.к. 31.08. этот подарок должен был быть вручен на день рождения. Что за подарок? Нож ручной работы хорошего мастера с приложенным к нему сертификатом, что он не является холодным оружием.2. По словам работников компании (Калининградский офис) кто то признал этот груз опасным и к перевозке воздушным транспортом запретил. Кто? Какой класс опасности присвоил подарочному ножику? На эти вопросы работники ответ не дали.3. Сославшись на этот бред, груз якобы отправили наземным транспортом, не согласовав это с отправителем. (эту баендероль отправили бы другой курьерской службой)4. Кстати именно такой же нож, этот же мастер, в таком же чехле отправил этой же компанией СДЭК 03.08.18 самолетом в Казахстан и заказчиком получил его без проблем 06.08.18 (накладная 1988578665). Как такое может быть???5. Звоню в московский офис СДЭК с вопросами об уточнении судьбы бандероли. Ни один клерк не смог дать вразумительного ответа ни на один мой вопрос, просто тупо твердили, что груз прибудет 09.08.18.6. На простой вопрос ГДЕ СЕЙЧАС НАХОДИТСЯ ГРУЗ? и КТО ЕГО ВЕЗЕТ? Ответ не получен. Сказали, что уточнят и перезвонят.7 Перезвонили , как я понял, с главного офиса в Новосибирске и тоже не ответили ни на один мой вопрос. Сказали, что можно написать претензию, указав на несуществующий адрес почты.8. Зашел на официальный сайт СДЭК, попытался хоть как то обозначить проблему... Столкнулся с тем, что сайт оформлен бездарно, запутано, что кроме рекламы о том, какие они хорошие, ничего не возможно сделать.. Какие то нелепые отправки на неактивные ссылки ввиде фотографий и т.п.9. Нашел в Инете тел. ген. директора Гольдорта Леонида Яковлевича 84952877067. Позвонил. "Не беспокоить" высветилось на моем мобильнике.10. Такого бардака я нигде не встречал. Даже ЕМС почты России доставила мне подобный груз за 5 суток!!!11. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ЭТОЙ КОНТОРОЙ. НА ТЕЛЕФОННЫЕ ВЫЗОВЫ ОТВЕЧАЮТ БЕЗДАРНЫЕ, НЕ КОМПИТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕМ ГРУЗЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ!
Комментарий:
Пользовалась один раз.Очень довольна. Оперативно доставлен груз. Цены низкие. Офис в черте города, что немаловажно. За хранение груза доп.оплату не предъявляли. Спасибо работникам СДЭк.
Комментарий:
Отвратительная курьерская доставка! Заказала товар уже больше недели назад, а посылки так и нет. То курьерская служба СДЭК позвонит в 11 вечера, то подтвердить доставку забывают. Сегодня курьер не нашел дверь, развернулся и ушел. Это просто нонсенс. Первый раз в жизни пишу отзыв, я просто в шоке! Уж лучше почта России, чем такое разочарование.
Достоинства:
- -замечательно работает модератор при фильтрации отзывов
- -замечательно врут
Недостатки:
- -безответственность к своей работе
- -наплевательское отношение к клиентам
- -врут
- -не доставляют заказы
- -после отправки посылки, нет совершенно ни какой обратной связи
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой ГНИЛОЙ компании! Им глубоко наплевать на клиента и на свои обязательства! Доверишь передать посылку этим СВОЛОЧАМ - считай, что сыграл в лотерею! На горячую линию им звонить бесполезно - отвечают наученные "обезьянки", от которых внятной и нужной информации получить не возможно!!! Ставлю оценку "1", т.к. без неё отзыв не пропускают, в уме -9,999 в периоде! Друзья, не доверяйте этой компании ничего ценного, включая своего времени и нервов, они заберут и то и другое за ваши же деньги!
Комментарий:
Ведут себя как лохотронщики. Не советую получать и отправлять посылки через эту мерзкую франшизную конторку.
Комментарий:
Произошла не очень приятная ситуация и я хочу разъяснения!!! Фото накладной прикладываю, чтобы понять всю суть проблемы. На накладной указана стоимость 600р доставки. Вес посылки(взвешивали в пункте отправки сотрудники), когда мне позвонил курьер, было сказано что посылка по факту больше,и стоимость доставки будет на 144 рубля больше. Объясните мне, почему курьер не выдал мне накладную, где стоимость перерасчитана? Почему при отправке не правильно указывают вес посылки?? И как вообще посылка за три дня может из 1,5кг превратиться почти в 3 кг????Верните мне мои 144 рубля,которые курьер,я так понимаю положил к себе в карман!!!!! По факту, посылка даже меньше,чем указано на накладной, на 400гр меньше!!!! Дурите народ и вам все с рук сходит!!!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- УЖАСНО ДОЛГАЯ ДОСТАВКА
Комментарий:
Логистика не к черту. Такое ощущение что они не просто не знают географию страны, они не знают ВООБЩЕ о ее существовании. Посылки по стране идут больше месяца. Как пример. Заказал запчасти на машину из МОСКВЫ. До Новосибирска вроде все шло более менее нормально (не считая время в пути), а дальше видимо РОССИЯ для них закончилась. Я живу в Тынде, Амурская область, это в направлении Якутии. Так вот посылка пошла в Благовещенск (Областной цент) - это от нас 700 км, далее в ХАБАРОВСК - это в сторону Владивостока еще 700 км, потом развернулась и вновь пошла в Благовещенск и уже от туда (я надеюсь) придет к нам. Ребята учите географию, чтоб не платить за бензин. Я неспеша проехал на машине от ТЫНДЫ до МОСКВЫ за две недели (с отдыхом в красивых места). ЭТО ПОЗОРИЩЕ, А НЕ ДОСТАВКА.
Недостатки:
- Не соблюдение сроков, не могут отдать посылку, хотя сами нарушают сроки
Комментарий:
Отвратительно! Заказала отправку сдэк, в итоге срочная и важная посылка должна прийти по их расчетам 20.01!! С утра она в городе на сортировочном центре, звоню уже в 4 вечера, потому что ничего не меняется, а мне говорят что мне ждать ещё 1-2 дня до пункта выдачи! Спросив могу ли я забрать самостоятельно с сортировки или ещё как то, потому посылка нужна срочно сегодня, в итоге девушка оператор уже начала психовать и менять тон, в итоге ни как забрать сама не могу, сроки нарушены, отвратительно! Если вам нужно что-то важное отправить или забрать не обращайтесь сюда! Другую посылку заказала обычно, и все в сроки даже раньше пришло , без проблем
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Мошенники во всем
Комментарий:
Эта компания должна была доставить мне заказ с Алиэкспресс. Несколько раз переносят дату доставки, и каждый раз курьер естественно не приезжает. Обратилась к китайскому продавцу, так ему они наврали что у меня телефон недоступен. Утверждают что курьер приезжал и не дозвонился, по домофону видимо тоже не смог. Врут в наглую, жулики. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, потеряете время и деньги.
Комментарий:
в город на склад посылка пришла 16 06 доставка назначена на 20 06 20годоставки нет перенесли на 28 и того 12 дней ее что на оленях доставляют
Комментарий:
отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Одно вранье в их словах.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
Очень сожалею, что связалась с этой шарашкиной конторой. Работают ужасно, посылка поступила в пункт выдачи г.Москва,ул. Старопетровский 1, но выдать не могут потому, что не могут найти.
Комментарий:
"УВАЖАЕМАЯ" компания сдэк, если вам так жалко расстаться с моей посылкой ОСТАВЬТЕ ЕЕ СЕБЕ !!!
Комментарий:
Сталкиваюсь не первый раз и ничего не меняется.Время доставки с вами не согласовывают.Ваше время не ценят.Курьер не звонит.Могут соврать о переносе даты доставки по вашему желанию (хотя с вами никто не связывался).Звонок от курьера может поступить в непредсказуемый момент, когда курьер куда-то приехал и не важно что вас нет дома (сидеть днями дома и ждать его ведь не будешь).
Комментарий:
Как Вам после всего этого доверять???.......... Груз предназначался к празднованию Нового 2016 года.
Комментарий:
Наталья, Иркутск, ОП ООО "Атон-экобезопасность и охрана труда"Просто ужасное обслуживание. Наша компания работает с этой организацией по России, зарекомендовав себя не плохо, вдруг проявились изъяны. Если по Иркутску доставляют груз курьеры компании, тол по области - партнеры. Соответственно, доставляют когда хотят не в сроки, и причем грубо и нагла лгут. На сайте информация о грузе - доставлено и расписался именно тот человек, кто и должен получить. А на деле, пакет не доставлен - клиенты в панике, отчетные документы в срок не подошли. и самое интересное, если бы раз обманули, а тут трижды, только вдумайтесь трижды, на сайте все время информация о том, что груз доставлен в срок!!!!!!!!Стыд и позор, уважаемые работники компании СДЭК.
Комментарий:
Понравилось что сотрудники владеют всесторонней информацией о заказе и отслеживает весь путь товара с помощью смс до самого получения.
Комментарий:
Спустя 2 (!!!) месяца таки удалось заключить договор на транспортные услуги. Был целый ряд сложностей:1. Моя компания находится в г. Зеленограде, который является 7м административным округом г. Москвы, т.е. во всех реквизитах так и написано - г. Москва, г. Зеленоград. Нас внесли в базу как г. Москва, после чего местный Зеленоградский (расположен в пос. Андреевка) филиал компании СДЭК не видел наш договор в своей базе данных. Изменение города оказалось целой историей - перезаключали договор (сначала операционисты не могли понять в чем дело), затем отправляли то к местному, то к привязанному менеджеру, то в службу IT поддержки, которая вновь отсылала к менеджерам, в итоге город таки поправили.2. Оригинал договора отослали по неверному адресу в другую компанию, которая по счастливой случайности с нами связалось и сообщила об инциденте.И вот после все этой эпопеи можно было бы уже начинать плодотворно работать, но нет. Для нашей небольшой компании (у которой очень много отправлений) удобнее отправлять груз самостоятельно из филиала (оперативнее и дешевле), а не ждать курьера по указанному адресу, т.к. часто на месте нет уполномоченных для отправки лиц. Сегодня 16.12.15 прибыв в Зеленоградский филиал ТК СДЭК для отправки нескольких посылок в 17:20 (отстояв многочисленные пробки через весь город) - нас ждало очередное разочарование. Какая же причина на этот раз? В офисе НЕ ОКАЗАЛОСЬ БЛАНКОВ НАКЛАДНЫХ для заполнения. Сотрудники не предложили никакого решения, а лишь с усмешкой поглядывая на часы предложили заполнить заявки через личный кабинет (дословно - "пора бы научиться пользоваться Личным кабинетом", к чему собственно договор нас не обязывает и подобная настойчивость непонятна), что в нашем случае было физически нереально. Груз отправить так и не удалось, мы получаем недовольство от своих клиентов из-за задержки, а компания СДЭК теряет своих клиентов в виде нас и нам подобных (уверены их не мало)
Комментарий:
Халатное отношение к работе, ужасная компания, мой заказ оформленный через интернет магазин везут уже неделю. кормят завтраками интернет меагазин где я заказыввала свой товар. Волнуется лиш магазин, компания СДЕК молчит, и даже извениться не пожелала. Ни кому не советую данную компанию, особенно магазинам. Потеряете своих клиентов.заказ №6684796
Комментарий:
Ужасный сервис! Курьер врет, что Клиента нет по адресу!!!!. По предварительной договоренности доставка заказа должна была быть 23.03.19. (суб) с 10 до 16час. Прождала весь день, не выходя из дому. В 16часов позвонил курьер, сказал что не успевает. И ждите его завтра?! Опять целый день!! Вы офигели?! Служба СДЭК! Написала на сайте, ответила Валерия Морошкина - договаривайтесь с курьером?!! Курьеру позвонила (тел.+7983168-60-96), сказал привезет сегодня, ждите!! Не привез! В воскресенье позвонила диспетчер и сказала, что курьер не смог доставить, т.к. клиента нет по адресу???!!! И доставка будет только 28.03.19!!! Служба СДЭК займитесь своими кадрами, если хотите сохранить клиентуру! Не рекомендую пользоваться услугами данной Компании.
Комментарий:
Почитал отзывы и дествительно отстой этот СДЕК . мою можно сказать бандероль 1 кг недоставили да еще и 900 рублей и расстояние всего 3 часа пути .пробовал званить по адресу где указанный пункт выдачи г.Тверь Семеоновская 39 один номер несуществует на втором номере стоит автоответчик который отнимает не только время но и деньги с вашего телефона ну а после выключаеться типа все вызов окончен. вобщем отстойная компания на 2019 год.также компания не учитывает что мы уже оплатили доставку тех сроков какие она сама указывает и доставка не дешовая .А те сроки которые прошли и не доставлено компания должна компенсировать за счет тех кто не доставил.
Комментарий:
Уважаемые юридические и физические лица! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK!!! Вот история сотрудничества нашей компании с этой организацией. Возникла необходимость СРОЧНО получить товар от поставщика для его дальнейшей отгрузки нашему очень важному клиенту. Обратились в CDEK 08.07.13 с заявкой на экспресс-доставку груза из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону. Причем рассчитывали нас по тарифу с самым минимальным сроком доставки (по нашей же просьбе), и, соответственно, по самому дорогому. Заявка была такова: ТК CDEK должна была забрать наш груз в двух организациях Санкт-Петербурга, в одной из них по одному счету, в другой - по двум счетам, количество и номера счетов, конечно же, указывались в заявке. Нам сказали, что всё отлично, 11.07.13 груз будет в Ростове. И тут начался весь ужас и кошмар…09.07.13 звонит из компании CDEK девушка Клавдия с глубокими извинениями и сообщает, что поскольку наш груз тяжеловесный (больше 30 кг), забрать его, почему-то, могут только завтра (10.07.13), и в связи с этим срок доставки сдвигается на 1 день, т.е. груз прибудет 12.07.13. Мы очень расстроились, т.к. в сроки отгрузки своему клиенту уже не укладывались, но делать было нечего, потому как даже если бы мы обратились на этом этапе в другую ТК, срок доставки теперь уже поставили бы то же самое 12 июля. Наступает 12.07.13, курьер привозит груз, распаковываем коробки и видим, что нам пришел не весь груз!!! Компания CDEK забрала у одного поставщика весь груз, а у другого поставщика – только по одному из двух счетов!!! Причем коробочку на 3 кг они забрали, а на 32 кг оставили!!! Получается: по причине тяжести груза его забор и доставку с извинениями на день перенесли, а в итоге забрать - не забрали!!! При этом думаете кто-то нам позвонил и предупредил об этом??? Нет, конечно!!! Компании CDEK на это было наплевать!!! Мы в ужасе звоним в CDEK, никто не может объяснить, почему не забрали весь груз, но нас предупреждают, что дойдёт он теперь к нам 17.07.13!!! Дозваниваемся девушке Клавдии, которая с нами связывалась ранее, она обещает срочно разобраться и перезвонить. Думаете перезванивает?..Нет!!!Начинаем набирать её снова и снова, не берёт трубку. Звонки начинают автоматически переводить на других операторов, которые не хотят нас соединять с Клавдией и предлагают свою помощь, начинаешь объяснять им, они говорят то же, что и Клавдия и также не перезванивают. Звоним в головной офис в Новосибирске, там сначала с нами поговорила какая-та Надежда, потом переключили нас на Сергея (перечисляю все имена, чтобы вы ощутили со сколькими людьми приходилось общаться из-за того, что никто в этой компании не имел ни малейшего желания разбираться с этой проблемой и помочь). Так вот, отвечает нам Сергей, выслушивает и говорит, что сейчас будет что-то предпринимать. И то, начал он это говорить, когда наш руководитель сообщил ему, что они нам срывают контракт на 500 000руб. Вечером того же дня (12.07.13 - пятница) Сергей перезванивает и отчитывается, что он всё решил, заставил зашевелиться менеджеров в Санкт-Петербурге, что они оформили новую заявку (теперь уже от 12.07.13), сейчас к нашему поставщику прямо-таки побежит их курьер, заберет наш груз и сегодня же они его направят через Москву в Ростов таким образом, что 15.07.13г. рано утром он будет в Ростове. Также он сказал, что лично всё это проконтролирует и, если что, в понедельник он обязательно с нами свяжется. На тот момент мы подумали, что Сергей единственный адекватный сотрудник этой компании, который хоть как-то смог помочь…Мы ошиблись и в этом. Наступает утро 15.07.13, от компании CDEK ни ответа, ни привета. Звоним снова. Сначала в их единую информационную службу, где нам говорят, что груз… ЕЩЁ В МОСКВЕ!!! Потом набираем Новосибирск. Берет трубку какой-то Виктор («какой-то» - потому что все сотрудники этой компании наотрез отказывались сообщать как свои фамилии, так и фамилии других сотрудников, например того же Сергея…Они говорили, что у них это НЕ ПРИНЯТО. Зато когда им звонишь и говоришь: «переключите меня на Сергея, пожалуйста, с внутренним номером 10-10!», у нас спрашивают: «А какая фамилия?..». И только после криков о том, что они считают возможным не сообщать ни при каких обстоятельствах свою фамилию, все сразу понимают, кого на самом деле ты хотел услышать. Т.е. просто создают замкнутый круг, в котором ты не можешь дважды связаться с одним и тем же сотрудником, который в курсе твоей проблемы и должен был держать её на контроле, в связи с чем ты снова и снова вынужден объяснять все обстоятельства новым людям.). Так вот Виктор нам отказался сообщать фамилию Сергея и сказал, что тот вообще занят и не может ответить, поэтому мы должны изложить свою проблему ему (Виктору). Объясняем. А Виктор нам говорит: «А что Вы хотели, у Вас заявка от 12.07.13, а срок доставки из Питера 2-3 дня не считая дня забора и выходных, т.е. у Вас срок доставки ориентировочно 17.07.13!». Мы взрываемся. Начинаем объяснять, что заявка на этот груз была оформлена ещё 08.07.13, а то, что они его не забрали и им пришлось, зачем-то, оформлять новую заявку уже от 12.07. – не наша проблема. На что нам Виктор отвечает, что такой информации (о переоформлении первоначальной заявки) у него нет, и кто нам мог сказать такую глупость, что наш груз 15.07 будет уже в Ростове, он не знает. Тут мы начинаем кричать, что если он такой информацией не владеет, то пусть переключит на Сергея, который в курсе этого. Ответ: «Сергей сейчас решает такую же проблему, как и у Вас, он занят.». Через какое-то время нас всё-таки набирает Сергей и говорит, что произошла нелепая случайность, и когда 13.07. наш груз прибыл в Москву, его ЗАБЫЛИ ПОГРУЗИТЬ для отправки в Ростов…Т.е. сначала забыл курьер забрать, потом забыли погрузить. Как считаете, это нормальная служба экспресс-доставки??? Ладно, что было дальше… В понедельник 15.07. груз выходит из Москвы и, на удивление, 16.07. он прибывает в Ростов, НО…Вдруг в Ростовском офисе CDEK нам сообщают, что пришло только одно место из двух и по какой причине, они не знают!!! Т.е. наши 32 кг разбили на 2 коробки 18 и 14 кг, а дошла только одна коробка, хотя в их сопроводительных документах указано, что пришло 2 места. Причем пришла коробка, в которой товара было на 6000руб., а потерялась та, в которой товара на 37000руб! Вы представляете наше состояние в этот момент?.. Это с учетом того, что отгрузить всё это мы должны были до 12.07. И снова звоним в CDEK, где опять приходится разговаривать с новыми людьми, поскольку не переключают они принципиально на тех, кого просишь. Мы поговорили (это только из того, что я вспомнила) с Кристиной, Людмилой, двумя Маринами, Алиной, Региной, Светланой, Игорем, Дмитрием, Юлией, кажется, Александром…И после этого мы выяснили, что наш груз ПОТЕРЯЛИ!!! И даже на каком этапе- они не знают! Поэтому, якобы, ищут во всех городах, через которые шла машина из Санкт-Петербурга до Москвы!!! И в связи с тем, что груз утерян, ставят ориентировочную его доставку на 23.07.13!!!! Наш Сергей (как выяснилось, в итоге, с фамилией Титков), который, вроде как, за это отвечал, просто потерялся, у него то занято, то просто не берет трубку, сотрудники, прикрывающие его, говорили, что его нет на работе, будет на следующий день, но и на следующий день нам сказали то же самое…17.07.13 нам опять никто сам не позвонил, хотя некая Виктория сказала нам вечером 16.07., что будет держать нас в курсе. С утра звонили сами Виктории, информации новой не было, груз ищут, пообещала, что максимум через 3 часа всё будет известно. Через 3 часа опять тишина. Звоним, выясняется, что она ещё не прозвонила туда, куда нужно, чтобы обновить информацию. УБЕДИТЕЛЬНО попросили её срочно узнать и сказали, что сами наберём через 20 мин. Перезвонили – груз, вроде найден, и вроде бы даже завтра (18.07.) будет в Ростове. Но правда ли это?.. Уже не верится… Таким образом, оформив заявку на экспресс-доставку 08.07.13, весь груз (при лучшем раскладе) будет у нас 18.07.13. А срок, указываемый компанией CDEK, на такую доставку 2-3 дня. И в то же время компания не стесняется брать с нас ровно столько денег, сколько предполагала доставка в срок и без вышеуказанных проблем. А если что-то не устраивает – сначала оплачиваете, а потом уже подавайте претензии, которые, я уверена, никто даже не читает. Плюс нам пришлось переплачивать ещё и из - за того, что груз нам доставляли частями, что, конечно же, дороже, нежели всё одним разом. Ну а если остатки нашего груза завтра не прибудут, напишу снова. Просто уж очень хотелось поделиться этой историей, чтобы уберечь людей от таких же проблем. В заключение всего этого хочу ещё раз отметить, что в компании CDEK просто возмутительное, наплевательское отношение к клиентам. Создаётся такое впечатление, что они специально выматывают тебя, заставляя общаться со всеми операторами их единого информационного центра, чтобы ты вообще бросил эту затею разбираться с ними. Сотрудники компании постоянно врут, доверять их словам нельзя даже на 50%. И учтите, какая бы проблема у Вас ни возникла, Вы никогда не сможете связаться с их руководителями, у них это тоже, как выяснилось, не принято. На сайте их номеров, конечно, тоже нет. На наши, уже резкие, просьбы дать номер или переключить на руководителя, нам с усмешкой отвечали: «Ну какого руководителя?.. Руководителя какого города?..». И что бы ты ни ответил, не переключали. Т.е. что бы у Вас не случилось, выше оператора call-центра Вам не добраться. Я думаю, что такая политика, это тоже показатель того, что CDEK – обычная шарашкина контора (кстати, с зарегистрированным уставным капиталом 10000руб. - плохой показатель для компании с федеральной сетью). CDEK – Вы просто отвратительная экспресс-доставка, ориентированная на разовое обращение клиента.
Комментарий:
Ужас полный. Заказал корпус 17.07.2014 на сайте сотмаркета. Сказали, что будет через 3-4 дня в пункте выдачи. Ладно, подожду. Пришел во вторник, сказали, что посылка передана транспортной компанией, да так еще и пункт выдачи фиг найдешь (потом еле нашел, правда весь задубел). Фиг с этим переживу, ладно. Потом фигак, только через неделю мне приходит уведомление в пятницу, что можно забрать. Ну я радостный пошел в субботу забирать. Прихожу, а там написано, что мол сегодня пункт выдачи по техническим причинам не работает. Не блин, нормально?! А заранее сказать нельзя было? Я опять только время просрал... Вообщем, что еще хоть раз заказать, да ни за что через эту доставку.
Комментарий:
Из Крыма (Керчь) племянник переслал забытые флешки... Шли очень долго, по прибытию конверта ни кто и не пробовал нам сообщить о прибытии. Сами, через Москву, узнали о прибытии и долго добивались информации где же находится эта контора. С первого раза дали неправильный адрес... После общения с девочками в этой ,,конторе,, осталось мнение, что им интересно все, кроме исполнения своей работы. Назвали дату звонка к нам, но, после элементарной проверки своего телефона, выяснилось, что это ложь. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!!!!
Достоинства:
- Нет их.
Недостатки:
- Вся работа компании, цена и качество услуг, сплошной минус.
Комментарий:
Посылка из города Москва в Кемеровскую обл не может уйти на протяжении недели. "Почта России" уже бы за это время доставила. Советую не обращаться к услугам этой компании, курьеры в назначенное время не переходят.
Достоинства:
- нет!
Недостатки:
- -долгая доставка
- -увеличение стоимости в два раза без согласования
- -наплевательское отношение со стороны операторов
- -невозможно дозвониться
Комментарий:
11 мая через сайт, через калькулятор, заказали отправление двух коробок 40х79х24 весом 10 и 8 кг физически из МО в Ростовскую областьстоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так как будут проверять габариты и весдрузья, получателю было выставлено 7900!!!это как надо было замерять чтобы в два раза стоимость увеличить???дозвонились операторудевушка пыталась отделяться шаблонными фразамипервое что было сказано на увелчине стоимости даже бзе уточнения деталей "вам было добалвено 20% тк нет договора"договор у физ.лица???? при отправке физ.лицу????? за наличный расчет????далее на мои возражения и уточнение деталей девушка сказала что у меня тариф экспресс лайт дверь-дверьна что я ей объясняю, во-первых, у вас нет другиз тарифов на сате при выборе дверь-дверь таких грузов, и стоимость была рассчитана исходя из этого тарифа и стоимость указанная в накладной 4010 тоже была расчитана таким образом и заполнна вашим курьером по вашим даннымувеличение стомиости в два раза никто не согласовывалпока не удалось добиться ничего от СДЭК, но буду писать жалобу, если понадобиться напишу в Роспотребнадзор!НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СДЭК!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- долго и не очень дешево
Комментарий:
Про нарушение сроков доставки, я молчу. Но они не могут сделать даже элементарного позвонить и согласовать доставку. Позвонила сама, сказали технический сбой, наберем Вам сами в течении дня. Вечером прислали смс о том что не смогли связаться для согласования доставки, и предложили оформить самостоятельно в вайбере. Естественно там оформить ни чего не возможно, пишут что рядом с моим адресом есть пункт самовывоза, но если я сделаю самовывоз перерасчета денег не будет. И все скидываю на пандемию. и жалобу принимать отказываются.
Комментарий:
Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю. История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют.
Достоинства:
- Создают рабочие места
Недостатки:
- Персонал, работающий на этих рабочих местах вместе с зарплатой полной лопатой гребёт негатив, адресованный этой конторе. И ещё вопрос, чего получает больше.
Комментарий:
После очередного посещения офиса этой компании-грузоперевозчика, решил написать отзыв и изложить всё, что наболело. Однако, прочитав на этом сайте отзывы товарищей по несчастью, понял, что нового ничего не добавлю, более того - почерпнул много нового об этом "гении логистики". Что хочу сообщить от себя о персонале и организации работы этой конторы:- полное игнорирование интересов клиентов;- пренебрежительное к ним отношение;- отсутствие адекватной обратной связи, безразличие и равнодушие при обращении через официальный сайт;- бардак на пунктах выдачи заказов (на тех, с которыми довелось столкнуться), выражающийся в огромных очередях и отсутствии внятной информации о графике их работы на сайте и в реале.
Комментарий:
Первый звоночек я не заметил, из посылки украли книгу, подумал что количеством ошибся. Потом из посылки украли серебряный молочник стоимостью 35 т. рублей. Разбор пришествия ни к чему не привел, пообещали выплатить 10 т. руб. Руководство филиала теперь прячется. Последняя отправка книги в Томск, с телефоном ошиблись. Что делает компания? Просто забивает, насрать компании на клиента. Никто отправителю не звонил, курьер даже не попытался приехать по указанному адресу. Теперь еще требует деньги за хранение посылки.
Комментарий:
Ужасная работа компании Сдэк. 25.12.19 подтвердили и согласовали доставку по заказу 1154370814 на 26.12.19. Звонили трижды 25го,писали в вайбер. 26.12. посылка так и не доставлена. Звонила, сказали что они до меня не дозвонились 25.12.
Достоинства:
- Операторы будут разговаривать с Вами довольно вежливо, если Вы сможете до них дозвониться...
Недостатки:
- Товар не был доставлен.
Комментарий:
Сделала заказ в интернет - магазине, доставка была назначена на определённое число и время. Конечно же, никакой курьер ко мне в этот день не приехал и никто мне не отзвонился. Не приехал он и в течение следующей недели. Все это время на сайте, при отслеживании товара, было прописано, что он прибыл в город назначения. После нескольких попыток связаться с операторами данной компании мне снова перенесли дату доставки, но соответственно и в этот день никого. Далее ещё интереснее, спустя 8 дней с даты предполагаемой доставки, дозвонившись все же до оператора, я узнаю, что курьер мне ещё даже не назначен и предлагают новую дату доставки. Товар был заказан на подарок, поэтому после такого ожидания стал не актуален. Но самое интересное было, когда мне на почту пришло письмо от Сдэк, в котором было написано, что они не смогли доставить мне товар по причине того, что я отказалась от него по неизвестным для них причинам.
Комментарий:
Пыталась сотрудничать с компанией СДЕК, и наложка.рф (это их сервис). Испорченное настроение от хамоватой манеры общения ростовского кол-центра и сотрудника отдела сопровождения. Неспособность внятно ответить на вопросы приправлено хамоватым тоном и жутким акцентом. Спасибо, что это в начале работы и мои клиенты никогда не столкнуться с этой компанией.
Комментарий:
Жду заказ от интернет-магазина, товар оправлен транспортной компанией СДЭК 23.03.2021, заказ 1239244547. Срок доставки 29.03.21. На сайте информация корректно не отображается. Звоню в СДЭК, прошу уточнить что с заказом, и вот тут начинается самое веселое: то заказ отправлен из Китая и находится на таможне, звоните через две недели, то заказ вообще не передан отправителем в транспортную компанию. Написала жалобу, ответ СДЭК: ответа официального не будет, звоните через неделю. Вот так: ни товара, ни денег, ни информации, ни виновных...
Комментарий:
Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой, время доставки в регионы такое же как у почты России, когда заказ поступил в пункт выдачи не вздумайте заказать курьера, во-первых доставку в этот день и на указанный адрес не дождетесь, курьеры хамло, похоже набирают из подворотного быдла, поскольку дешевле, лучше сразу забирать в офисе, при этом цены дороже чем у почты России в 2 раза. Все написанное касается Оренбургской области.
Комментарий:
Номер заказа 1193826435. Заказ был отправлен из г. Москвы в г. Санкт-Петербург 10.08.2020. Оплата была произведена полностью. Звонил вчера (13.08.2020) - обещали доставить в первой половине дня 14.08.2020.Позвонил четырнадцатого - "доставим, время еще есть, три часа".Перезвонил через пять минут - "нет не доставим, забыли передать курьеру".Перезвонил - только самовывоз с Купчино, и не раньше среды 19.08.2020, при этом я заказывал доставку курьером "до двери".Перезвонил через некоторое время - пообещали доставить заказ во второй половине дня 15.08.2020 г.Посмотрим, доставите ли Вы его завтра. Готов ответить на все Ваши вопросы, но ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?????
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Лгут, выкручиваются не решат проблем о потерянном грузе не отвечают на звонки.Косяк фирмы , а решать мне-клиенту.
Комментарий:
Посылку потеряли с 27 декабря 2016 года.Нахожусь в городе Рязани.Звонил в пункт выдачи Рязани и на склад в Москву интересовался про свой груз.В Рязани отвечали на звонки в Москве перестали.Отношение этой компании (мошенническое) деньги взяли , услугу не оказали ,сотрудники выкручиваются лгут ,проблем как порядочная фирма не решают (накосячили , ну и ладно,а мы-клиенты репутацию составим и огласим , чтобы другие люди не попали в это болото ).Категорически не связывайтесь с ними (кому то повезло посылку получили,но их очень мало, смотрите отзывы и подумайте нужна ли вам лотерея: билеты покупают многие ,а выигрываю единицы!!!)
Достоинства:
- Их нет.
Недостатки:
- Все минусы.
Комментарий:
В срок не доставили - РАЗПисали ложную информацию, при запросе на сайте, когда будет посылка - ДВАПроблема заменить нового получателя, раз во время не доставили - ТРИ
Комментарий:
Хуже быть не может!Чтобы не быть голословным напишу мой логин от личного кабинета СДЕК и всю ту информацию и опыт который я получил "сотрудничая" с СДЕК Старая ДеревняПрошу руководство СДЕК проверить лично , итак мой логин в СДЕКЕ ИМ1222288Сотрудничать я начал в сентябре 2016 года , арендовал полку, и уехал и фактически сотрудничать начал с декабря 2016 года.Суть услуги заключалась фулфилмент а именно я просил чтобы брали оформленный заказ с полки упаковывали и отправляли в другие офисы СДЕК для выдачи моим клиентам. Косяк номер 1 ) В первую же неделю был сразу косяк. Пришел клиент НАЗВАЛ номер заказа и не смог по нему получить свой заказ!!! Как это возможно?? Заказ должен был отдать Макар ( худший работник) . Клиент позвонил мне и сказал что он ушел оттуда ,он говорил номер и не смог получить свой заказ. Я перезвонил в СДЕК назвал номер и тут же Макар ( сотрудник СДЕК Старая деревня) сказал да есть такой заказ в системе пусть клиент вернется и я ему отдам ему!! У меня недогование как же так? Я сказал свой номер все сразу есть а когда клиент сказал то почему то нету? Я сказал условие чтобы СДЕК сам отвез заказ клиенту бесплатно и тут они пошли на встречу и отвезли сами. косяк номер 2) все заказы которые оформлены до 15 .00 СДЕК обещает привести на следующий день. Следуя этому правилу я заранее до 13.00 формирован заказы в их личном кабинете ( ужасном кстати, ниже напишу почему) оформил их в субботу и какого же было мое удивление когда ни в понедельник ни во вторник заказы не приехали, я звоню узнать в чем дело, оказывается Макар ( его имя будет встречатся часто) просто не оформил их? Чья вина? Директора Дмитрия который не сказал что надо оформлять? Дарьи, которая не обьяснила Макару? Я не знаю, но факт остается фактом что не обьяснили Макару об этом и он просто был в блаженном неведении.Косяк номер 3) в следующую субботу удивительно но ситуация повторилась , опять не отправили в субботу а всего надо было упаковать их и передать курьером/ Как это возможно???Кок номер 4) Клиент заказал 2 одинаковых товара. 2 Штуки. не 1 а 2 штуки! Зная что они могут накосячить я указал где только можно что положите 2 штуки!!! И разумеется цена была указана за 2 штуки. Как Вы думайте что произошло?? Звонит мне клиент и говорит а почему мне пришел 1 товар а я должна платить за 2? Как это , я стал смотреть накладную и четко увидел надпись " 2 штуки"!!! . Как это возможно ? Ведь было написано по руки и черным по белому? Я написал Дарье"Дарья проверьте пожалуста заказ 1038435099Клиент сейчас звонил сказал что пришел 1 аккумулятор а не 2" , она там менеджер в СДЕК Старая Деревня. и вот что она мне ответила "Причина отказа стоит: недовложение.Теперь я провинилась (Могу только сумму поменять к оплате, если клиент сможет дважды подойти за заказом.Или завтра оформлю новый.Прошу прощения, если это действительно так, отказ проставляется со слов получателя."Конечно клиент отказался ведь зачем он будет платить за 2 товара ели приехал 1? Дарья предложила поменять сумму, Вы серьезно, если человек заказал 2 штуки это означает что ему надо 2 штуки товара! Хоть бы предледложили что либо существенное. Я сказал клиенту что мы сами привезем 2 товара и она оказалась в Пушкине и в свое рабочее время удили кучу времени на исправление ИХ косяка!!! Косяк номер 5 , у них в личном кабинете стоит графа номер телефона, она нужна чтобы мои клиенты получали смс о прибытии товара. Вроде бы все легко и просто! Легко и просто это не про них! Большинство смс не приходили а это происходило в декабре когда клиент хочет получить все в срок! И многие клиенты не получая смс заказывали в другом месте. Захожу в личный кабинет и вижу что многие заказы клиенты не забрали, я спрашиваю а см получали, нет говорит не получила и подумала что вы не привезли вот и заказала в другом месте. Звоню. Говорю где смс. Ааааа . Так надо писать везде +7 а не 8 и не просто 7. Я говорю а что же вы не сказали мне об этом??? Или я должен сам угадывать это? ( сейчас сотрудничаю с другим сервисом в С-ПБ и у них надо вводить с 7 и ели ввести не так то выдает ошибку и простит ввести номер с 7- гениально!). Ну ок, думаю . не сказали я уже и не удивляюсь, ввожу с +7 все номера, опять 25. Процентов 65 клиентов не получали смс хотя товар уже был перемещен между офисами СДЕКа. И я вручную сам пиал еще своим клиентам в смс что товар приехал. То есть делал их работу да еще и платил им за смс!!!! Следующий косячек номер 6 , теперь по личному кабинету . Чтобы оформить заказ нужно нарядится в шаманский костюм и заполнить 6 страниц! ДА да 6 страниц!! И каждый раз надо писать свою фирму? Почему нельзя сделать так чтобы автоматически фирма всплывала? К слову сейчас сотрудничаю с другим сервисов, так там заказ оформляется за 30 секунд и не надо писать каждый раз свою фирму а также свой номер телефона и адрес прописки ИП каждый раз. Там такого гемора просто нет! Счастливая семерка, или косяк номер 7. Перед новым годом я сказал что я забираю товар и прекращаю с ними работать, вроде все должно быть просто, но не со СДЕК. Я им сказал что если приеду за ВСЕМИ товарами которые клиенты не получили ( по ИХ вине) 13 января все ли они будут уже вернувшимися? Да-да конечно, в итоге у меня было около 12 товаров на возврат ( спасибо Макар и Дарья) 5 из них приехала а остальные спрятались от меня и не хотели возвращаться , да еще позвонили СДЕК из Москвы сказали забирайте товары а нето мы будем по 35 рублей с каждого товара брать с Вас. В итоге приехал а вернулось только 5 заказов, забрал их, звонят через неделю говорят еще 3 вернулось, я им говорю дак я сразу все хочу забрать а они говорят по 35 рублей платите так как хранение только 7 дней бесплатное, на 6 день забрал 3 товара , через неделю еще 3 пришло. Что это такое, почему нельзя было сразу все товары вернуть в один день в итоге был вынужден приезжать в СДЕК Старая деревня 3 раза!!! В итоге звоню Дмитрий ( директор отделения СДЕК Старая деревня) говорю забрали в 3 захода все возвратные товары ( повторюсь которые клиенты не получили по их вине) спрашиваю когда получим последние деньги которые СДЕК нам должен, а на это мне Дмитрий говорит так Вам надо к нам еще раз приехать в 4!!!! раз и подписать . Я говорю а вчера разве нельзя было это сделать? Вчера забирали последние 3 заказа спросили все, больше ничего не надо забирать, все вернулось? ДА говорят все вернулось это последние заказы. Почему нельзя было вчера все подписать. в Итоге вынужден буду в 4 раз к ним приезжать!!!И самый главный прикол после всех косяков я спросил у Дмитрия кто будет оплачивать то что товары уехали и потом по их вине они мне вернулись обратно. Дмитрий спокойно сказал это Вы оплатите это. То есть потратив на рекламу деньги, заплатив их за их услугу, заплатить должен буду еще и за возврат по их вине??? не удивлюсь если после этого с меня еще вычтут деньги за товары которые возможно лежали больше чем 35 рублей.И еще Дмитрий сказал да были косяки но мне совсем не выгодно было работать с Вами я посчитал мне это приносило минимум денег. Но мы же с Вами подписали договор где было прописано все. Я посчитал что около 140 000 -180.000 недополучит СДЕК в год из за того что я прекратил с Вами сотрудничать.ТО что я еще должен платить за возврат товара это нонсенс! Это послужило последний каплей! И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это! Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах! Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!!У меня все!!!
Комментарий:
Добрый день, решил приобрести товар в г.Плесецке. Мой продавец отправил его мне через СДЕК и сразу позвонил. Я обратился в течение часа в СДЕК и поинтересовался стоимостью доставки двух небольших коробок мне озвучили стоимость 4600р. ( через почту России это стоит 1700р). Я сказал что это дорого и я отказываюсь от доставки. Они сказали ок, все вернут продавцу без всякого взыскания денег. Когда мой продавец приехал забрать товар со склада, они сказали - товар ушёл и после возврата они ему позвонят (хотя он звонил в день отправки и ему сказали что машина уйдёт только завтра). После возврата они запросили 1872 р. Он сказал, что не готов платить т.к. он звонил еще перед отправкой товара. На что они сказали - пишите претензию на рассмотрение руководству. Претензия была написана 29 декабря. Все вроде бы ок. 14 января звонят и говорят что за ваш товар с 15 января будет взыматься плата за хранение. Я в пятый раз позвонил в СДЕК, где мне сказали - у нас нет никакой претензии. Я сказал, что напишу на вашу компанию плохой отзыв. Мне ответили - я каждый день это слышу. Просто нет слов. Короче говоря: компания непорядочная, лживая, неструктурированная и ломит очень высокие цены за свои услуги. Никому не советую.
Достоинства:
- Вежливость сотрудников
- Доставка в срок
Недостатки:
- На сегодняшний день нет
Комментарий:
Первый раз обратилась в СДЭК (изначально выбиралось из всех компаний, занимающихся доставкой, исходя из цены, здесь меня она устроила). Сотрудники были вежливы и все грамотно объяснили. Документы доставили в срок, как и было оговорено. Так что нареканий у меня нет. Не знаю как будут дела с доставкой посылки с "Алиэкспресса", но надеюсь, что всё будет хорошо. Во всяком случае попробую, а там уже видно будет.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь этой компанией. Заказ сначала доставили неверный, потом вообще его потеряли, сейчас кормят завтраками. Вряд ли мой заказ дойдёт до меня.
Комментарий:
Сегодня оставил заявку в 13ч. уточнил у менеджера со скольки до скольки мне ждать забора документов,менеджер отвтил до 18ч к Вам приедет курьер (доставка нужна была на завтра), прождал их до 18ч, позвонил, на что мне ответили к сожалению курьер не смог к вам сегодня приехать.....извините, завтра приедет))))не позвонили, не предупредили, решайте сами работать с такими людьми или нет... Спасибо СДЭК))))
Достоинства:
- По телефону общаются, довезли от Уссурийска довольно быстро
Недостатки:
- Абсолютная безответственность к состоянию груза и упаковки!
Комментарий:
Посылка из Китая...Али-Экспресс. Воронежская область. Дошла довольно быстро, из компании позвонили, договорились о доставке. Курьер- позвонил, встретились, я расписался в получении и тут... (со мной такого ни разу не было! Я Привык к таким доставкам, работаю и с ЕМС, и с Пони и с Линиями и с Экспрессом...) мне протягивают черный пакет без каких-либо опознавательных знаков, с надписью на нем фломастером места нашей встречи с загнутым и заклеенным на один поперечный кусок скотча вскрытой частью... На вопрос что это- ответ порадовал, что так поступило- так и отдаем, может с таможни так? (это у меня спрашивают!) А как же адрес мой узнали??? Если на пакете нет ничего? В пакет мельком заглянул- лежат коробочки с фрезами.. ну не отдавать же посылку обратно! Дома увидел, что двух фрез не хватает по отношению к заказанным! Причем неясно- вывалились из пакета через вскрытую часть или были тупо украдены курьерами компании!.. Одно успокаивает... не я компанию выбирал, а китайцы... Порадую сейчас их!.. Мой совет: а стоит ли связываться вообще с этой компанией?.. Поставил оценку "плохо" а не "очень плохо" только потому, что хоть что-то- но довезли... А могли б и член деревянный положить, только пакет заклеить скотчем на 2 полоски, а не на одну, чтоб не выпал..!
Комментарий:
Отвратительное отношение компании, испортили своевременную доставку подарка годовалому ребёнку!!! Доставка из Геленджика пришла 04.05, 5го числа связался оператор для уточнения адреса и времени доставки, и.к в адресе была маленькая ошибка, все исправили и сказали с 9 до 18 будет курьер. 6го числа с 12 до 14 с трудом дозвонилась, что бы узнать, по какой причине КУРЬЕР ТАК И НЕ ПРИБЫЛ!!! Мне ответили, что типовых адрес не изменён... но так какого черта сами утром не позвонили 6го??? Не понятно.. Снова пришлось договариваться о выезде курьера на 7е число... и это уже полная безответственность сотрудников и руководства компании, позвонив в службу, мне снова лепят отмазки не обоснованные!!! Так теперь в связи с праздниками, мне сообщают, что доставка будет только 10го числа. И уже с трудом верю, что не придётся снова дозваниваться туда самой...
Комментарий:
получил смс о том что моя посылка на месте и я могу ёе забрать. уже не однократно пользовался услугами различных интернет магазинов поэтому взял с собой квитанцию об оплате (в банке) смс о доставке было в телефоне с собой, обычно этого достаточно, НО в данной компании возникли проблемы: после того, как я озвучил номер моего заказа и девушка(сотрудница) потребовала предъявить паспорт. для меня это оказалось неожиданностью, тк на сайте компании СДЭК ни слова об этом нет !!! -в смс от них также не было ни слова, в ответ на моё возмущение мне тыкнули на бумажку на стене приклеенное скотчем, на моё заявление о жалобе посмеялись и сказали что им "по барабану"...ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ этой "ДОСТАВКОЙ" впредь не стану и не советую.
Комментарий:
Была произведена попытка заказа экспресс-доставки, просрочили на 1 день, но посылка так и не приехала. Либо же отслеживание работает плохо. Если в нем проблема, пусть исправят
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нарушают сроки доставки
Комментарий:
Это просто ужасная ТК, срывают сроки доставки отправлений и как будто так и надо. Я пытался на горячей линии узнать - могу ли я подать претензию за нарушенные сроки доставки и самое главное за товар, который может испортиться при длительном хранении. мне ответили, что претензию подать могу, но по ней будет отказ, т.к. они типа всех уведомляют, что сроки доставки могут быть увеличены на 5-7 дней !!!!, это получается доставка до 2-х недель!!!! Да Почта России гораздо быстрее доставит посылку. ССылаются на коронавирус, что из-за него произошло увеличение сроков доставки - не верю, почему у других не срываются сроки, а вот именно у них срываются?????. А где ответственность перед клиентом - сроки не выдержал - делай скидку за доставку!!!! Считаю, что так должно быть справедливо, а то получается, что им все равно когда будет доставлена посылка - да хоть через год, клиент или уже заплатил за доставку, или заплатит за нее при получении. Вот и получается, что СДЭК только и может грести деньги с обычных Россиян, а ответственности при этом никакой не несет. Обходите стороной эту транспортную компанию!!!!
Комментарий:
Я отправила груз 24 апреля, СДЕК гарантировал доставку получателю 26-27 апреля. Вопрос времени принципиальный! Сегодня 27 число, груз прибыл на склад, но получателю никто не позвонил, согласовать доставку на сегодня уже невозможно. Поскольку сегодня суббота, а всё, что могут сделать операторы на горячей линии - отправить сообщение-запрос в УК, я так понимаю, сегодня никто получателю не позвонит, не согласует доставку хотя бы на понедельник. В понедельник снова будет ситуация "день в день доставку осуществить нельзя". ТАКИМ ОБРАЗОМ, груз вместо 26-27 апреля будет получен 30 апреля. Это безобразие, отвратительный клиентский сервис (на все вопросы на горячую линию меня отправляют заполнить претензию в форму претензий на их сайте, которая НЕ работает). Претензии по почте рассматриваются 7-10 дней, что мне никак не поможет доставить груз ХОТЯ бы в понедельник.ОЦЕНКА НОЛЬ
Достоинства:
- Нет плюсов!!
Недостатки:
- Все что связано с этой компанией - ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС!!!!
Комментарий:
Жду посылку из Китая 2 месяца! И не знаю что делать! Никогда не заказывайте доставку в СДЕК. Китаец пешком, если бы пошел, то я получил бы посылку. Вес посылки 200 грамм.
Комментарий:
Компания СДЭК это нечто ужасное в почтовом бизнесе.Живых людей нет с тобой общается робот.Это наверное из за того что сильно ругаются. Я про Тольяттинский СДЭК.Короче не советую ни кому иметь дело с этими прохвостами.
Комментарий:
Добрый день! У меня интернет магазин. По доставке в основном хорошо, пару раз были срывы сроков, но в итоге разобрались. ОООчень большой минус- они задерживают деньги (получают с моих клиентов наложенный платеж и затем удерживают их у себя). В итоге на сегодняшний день просрочка по платежам уже две недели. Данный факт позволяет сделать вывод у компании финансовые трудности, что, в свою очередь позволяет усомниться в надежноти и долговечности компании.
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Только минусы.
Комментарий:
Позвонили и сообщили, что пришла посылка. Стали навязывать курьера, которого гадо ждать от 4-х часов. При отказе договорились что передадут на пункт выдачи пр. Буденновский 120/1. Приехал получить-посылки нет. Весь день пытаюсь дозвонится по горячей линии. Не кто не отвечает. Только текстовая конченная реклама и дерьмовая мелодия. Живой оператор не отвечает. Отправитель не предупредил меня, что собирается отправить посылку этой как я считаю дерьмовой компанией. Не связывайтесь с ними не когда.
Достоинства:
- их просто нет
Недостатки:
- обман, накрутки, обсчеты клиентов
Комментарий:
Компания СДЭК не перестает удивлять своим подходом к клиентам.Мало того что у них нет единого центра контроля качества и обслуживания.Для понимания компания СДЭК это франшиза с разными ИП которым совершенно по.... на клиентов. Но этот случай меня просто удивил...СДЭК ПИШЕТ Так же :1. Вы сможете зарабатывать на отправках груза, к примеру отправка будет стоить 250р. вы берете с клиента 400р. разница возвращается вам на счет.Теперь становится понятным почему у них стоимость отправки самая дорогая в России. Цена 200 + вам вкрутят еще 50% Я уже молчу про обманы и накрутки в конце года для Юр.лицКое как избавились от этих крутильщиков.
Комментарий:
Добрый день!24 октября 2017 года я отправил посылку (1 место, примерно 40х40х30, вес 4 кг, груз одежда) из Москвы в г. Чебоксары в адрес частного лица по накладной № 11716731. В тот же день я отменил отправку в связи с тем, что получатель оказался мошенником. Попросил сделать возврат на пункт выдачи в Кожухово (Москва, ул. Дмитриевского, д.23с1). Мне сказали, что возврат придётся оплатить (870 рублей). Я оплатил возврат через систему Платрон. Через неделю я позвонил в колл-центр СДЭК узнать о судьбе посылки. Оказалось, что она всё ещё находится на складе на ул. Магистральная. Я ещё раз попросил направить посылку в пункт выдачи в Кожухово. 13 ноября (!) посылка всё же прибыла в пункт выдачи в Кожухово но уже по новой накладной № 1062555665. В пункте выдачи мне сказали что по новой накладной я тоже обязан оплатить, но уже 948 рублей. Кроме того, тарифный вес посылки стал уже 16 кг.Я не понимаю за что я оплатил 2 раза по разным накладным за отправку в пределах Москвы в итоге 1818 рублей.Ужасная компания, не обращайтесь туда. Планирую подавать в суд.
Комментарий:
Хорошая Курьерская служба не дорогая.Быстро работают.Меня устаревает .г.Нижний Новгород.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Сама компания - большой минус
Комментарий:
Если вам нужна экспресс доставка, то упаси вас бог, связываться с этой компанией! Отправил лекарства в Минск 20-го числа, менеджер сказал, что экспресс доставка двое суток минус день отправки. 24 уточняю статус: груз в Москве, планируемая дата доставки 29!!!. Звоню, спрашиваю: как так? Прошу вернуть посылку и деньги, т.к. лекарства нужны срочно и я воспользуюсь услугами другой компании, благо их много. Мне вежливо объясняют куда пойти и говорят, что мне перезвонит менеджер. Дело утром. Вечер, тишина. Звоню сам. Объясняют, что менеджер свяжется со мной в течении суток. Жду. Сутки прошли. Тишина. Уточняю статус: груз в пути, т.е. я уже не могу ускорить процесс и вернуть свои деньги. Пришлось купить лекарства ещё раз и отправить самому. Итог: Лекарства пришли к адресату через 12 часов!!!Вот и думайте, хороша ли эта компания. Моё мнение - г***о компания!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- вся компания сплошной минус..
Комментарий:
Постоянные косяки, курьер всегда приходит позже указанного времени, может вообще не прийти. Халатное отношение работников с клиентами. На определенные просьбы говорят что всё сделают, всё пометят, в итоге всё игнорят и делают по своему, из за них потеряли несколько клиентов. По телефону невозможно дозвониться, либо занято, либо не берут, в последнее время вообще сбрасывают. Пишешь на почту - игнор. Пишешь на сайте - игнор. Зачем вообще открывать такие службы, если на всех наплевать...
Достоинства:
- нету!
Недостатки:
- самый жирный минус, то-что проблемы вообще не решить!
Комментарий:
Ужасная компания. Перепутали накладные, и уже две недели нечего не делают. Каждый раз разная информация. Часами весишь на телефоне, а если им что-то не нравится, просят висеть на линии, потом скидывают. Больше с этой компании работать не хочется!!!
Комментарий:
Анапа ул. Ленина,195 СДЭК в этом офисе работаетотвратительная женщина Антонова Ирина Алексеевна. Хабалка, необразованная, разговаривает нецензурной бранью при клиентах. Продает б/у коробки за 50р., требует с клиентов скотч, курит на крыльце от этого в зале стоит запах как в курилке. Кто то может повлиять на эту женщину, провести с ней беседу, окультурить ее хоть маленько. Скрыть
Комментарий:
Купил диск в Пензе для наждака. Вес 500 грамм цена 1900 рублей. квитанция 14077111. Его доставка мне в Краснодар обошлась 1084 рубля! Во первых в Пензе не знают что по адресу ул Монтажников 3Б находится офис СДЭКа. По их базе он "не пробивается", поэтому оформили доставку курьером, во вторых не предупредив отправителя о цене оформили "экспресс"-доставку. В результате диск отправили 25 апреля а получил я его 2 мая!...отличный не нужный мне "экспресс" за мои деньги. В квитанции цену доставки не указали. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ, тарифы просто безумные...
Комментарий:
Заказал посылку на алиэкспресс...по треку вижу,что посылка пришла в Москву,звоню в сдек,начинают рассказывать,что не могли дозвониться и приведут посылку завтра...потом посллезавтра,потом через не неделю...потом оказывается,что посылка перемещена на транзитный склад,и как только найдут,перезвонят....потом сл.версия:истек срок бесплатного хранения посылки на складе,предлагаю оплатить ,говоря так нельзя...через пару дней выясняется,что оказывается у продавца ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед сдэком и посылку мне не отдадут и отправят назад китайцу(ну не тупость?)..предлагают отказаться от посылки(как это?)...я требую от руководства сдэк официального документа в электронной форме для завершения спора в мою пользу....когда уже контору прикроют,ведь сплошные негативные отзывы....никогда не связывайтесь со СДЭКом....
Комментарий:
18056008. 31.01.2020 отправление попало в эту чёрную дыру и тупо там зависло. Сегодня уже 03.02.2020 и статус отправления не изменился. Судя по отзывам клиентов на этом и др. сайтах, в компании подобрался весьма оригинальный персонал - типа Криворучко, братьев Тормозиловых и Воровайко?...
Комментарий:
Заказывал в Китае на гирбест ноутбук пришел во время но не отдают по причине задолженности магазина перед СДЭК причем здесь покупатель вопрос открыт. Товар говорю оплачен Вы удерживаете чужую вещь как залог, на что мне был задан вопрос" откуда мы знаем оплачен или нет" Вот так, накладная 1074656028.
Комментарий:
Создал сегодня 30.07.2017 в 14:00 заявку на забор груза на 30.07.2017 с 15:00 до 18:00. Получил подтверждение, что заявка принята к исполнению.Курьера не дождался.Позвонил по телефону. Оператор сказала, что заявки день в день принимаются только до 13:00. На вопрос почему моя заявка была принята, ответила - "Недоработки на сайте".Итог, срочную посылку отправить не смог, подвел людей.Курьер СДЭК не приехал, и в другую компанию не обратился, т.к. как дурак сидел ждал курьера, будучи уверен, что он приедет.
Достоинства:
- пока их нету
Недостатки:
- тоже пока их нету а там поживём увидим
Комментарий:
купил уши у проверенно продавца через авито беру не раз отправила с дэк. новые хорошо упакованные целые. отпрвила в тихорецк. трек отслеживание кинула но по смс он не пришёл. 1 день отслеживался а на 2 перестал ни дай бог вы черти вы мне ее не пришлёте в таком виде в каком отправили мне ее продавец или вообще украдёте ее подам на вас в суд или жалобу напишу капитальную. так как эти уши я беру подарок другу и не хочу чтобы из за каких то пидрил он расстроился. но пока поживём увидим!!! наговаривать не буду буду ждать крайний срок получения 21 декабря 2017 года буду надееться что она прибудет в город тихорецк как новая
Комментарий:
хорошо всё доставляется.вовремя.
Комментарий:
Отвратительная контора. заказала подарки. переносили доставку каждые 2 дня. к концу 2й недели так и не привезли. потом говорят: приезжайте сами, у нас все курьеры заняты. по телефону не дозвониться. операторы ничего не гарантируют, согласовывая дату. а на кой они там тогда вообще сидят. телефонов руководства нет. заказывая что-либо в инете, спрашивайте, как будут доставлять. если через СДЕК - меняйте продавца - одна нервотрепка. испортили весь праздник. уроды редкостные
Комментарий:
ЗАКАЗАЛИ ПОСЫЛКУ ИЗ КИТАЯ. ПРИШЛА ВОВРЕМЯ В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ПО УЛ. ГЛАВМОССТРОЯ ДОМ 7 ЕЩЕ 30.03.2017 года. ПОЗВОНИЛ КУРЬЕР И НАЗНАЧИЛ ДОСТАВКУ на 03.04 2017 года. прождали целый день,ни звонка и телефон курьера недоступен. ЗВОНЮ В СДЕК ОНИИ ОТВЕЧАЮТ, что идет инвентаризация,как найдут то сообщат.ДАЛЬШЕ ВСЕ ПО ТОЙ ЖЕ СХЕМЕ. НАЗНАЧАЮТ ДОСТАВКУ НА 12.04.2017 года ,опять облом. НАЗНАЧАЮТ НА 13.04.2017 года. СНОВА ОБЛОМ. Я УЖЕ ОТПРАВИЛ В ПРОКУРАТУРУ РАЙОНА О ГЕН. ПРОкуратуру заявление и в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕй.№ 1043235600
Комментарий:
Оформил доставку в этой компании. На сайте было указано что доставка в течении 1-2 дней. Согласовал дату доставки. В итоге моя посылка прибыла в Москву через день после того как ее мне отправили, но до меня она так и не доехала. Семь раз со мной согласовывали дату доставки, и семь раз мне заказ не привезли. Дважды оставлял заявку на связь с менеджером, один раз мне перезвонили что бы в восьмой раз согласовать дату доставки, а второй раз что бы сообщить что не факт , что и в восьмой раз привезут мою мою посылку. Посылку так и не получил на очередной мой звонок сообщили, что делают все возможное для доставки посылки, но доставить так и не могут.Написал в службу поддержки в течении четырех дней ответа не получил.Видимо без помощи полиции и прокураторы и Роспотребнадзора не обойтись.Так что подумайте прежде чем связаться с этой компанией.
Комментарий:
Просто ужас,посылку потеряли. Переносят уже за месяц 4 раза на доставку, смешно. Просто признайтесь ошибку.
Недостатки:
- дополнительные непредвиденные расходы со стороны получателя!!!
Комментарий:
Отправила посылку друзьям, на Новый год подарок, из Омска в Аликанте (Испания). Оплатила отправление в Омске. При получении с друзей взяли ещё 50 евро! Какие-то таможенные сборы, про которые меня никто не предупреждал и на которые нет никаких документов. НИ-КОГ-ДА больше не обра щусь и другим не советую!!!
Достоинства:
- Их просто нет
Недостатки:
- Не доставляют посылки
Комментарий:
Москва 30.12.2017 заказ из интернет-магазина должна была осуществить компания СДЭК, но не смогла. Доставка была назначена с 9 до 15. В 17 часов, наконец , позвонили, уточнили ожидаем от мы курьера и что он скоро к нам приедет. В 20.30 через отслеживание заказа я узнала, что мой заказ курьер сдал на склад. Оператор ничего не знает почему курьер не привез заказ. Говорит, наверное, он до вас не достучался. Вот так и осталась я без покупки к Новому году
Комментарий:
Жаль не почитала отзывы об этой «замечательной компании» перед отправкой посылки.(. Начну с того, что когда хотела отправить посылку через курьера, дозвониться не смогла и оставила заявку на обратный звонок, никто так и не перезвонил. На следующий день 3.06.2020 пошла в пункт выдачи-отправки на ул. Осенняя, г.Москва. Персонал там нормальный, приветливый, всё объясняют, но видимо не очень компетентные.... Оформила посылку на доставку до г.Ижевска, мне нужно было, чтоб в Ижевске посылка была 06.06.2020, так как это подарок на день рождения!!! Переспросила у оформлявшей девушки не нужно ли заплатить за срочность, так как на сайте написано, что возможны задержки, посмотрев в компьютер мне ответили, что сроки доставки прописаны 2-3 рабочих дня. Я опять переспросила, не получится ли так, что третий день выпадает на субботу и это уже нерабочий день, мне ответили, что и по субботам все работают... в итоге, открыв 05.06.2020 отслеживание посылок, я увидела, что дота стоит 08.06.2020. На горячей линии мне ответили, что сотрудники не компетентны и я должна была ориентироваться на сайт Сдэка.. стоимость отправки мне обошлась 1320 рублей. За это время я спокойно могла бы отправить посылку через Сберлогистик за 99 рублей и она то же бы пришла 08.06.2020
Недостатки:
- халатное отношение к клиентам,не внимательность!
Комментарий:
Я позвонила по горячей линии,чтобы вызвать курьера.Взял трубку парень(точнее "осел"),принял мою заявку,но все время пока мы с ним разговаривал,он как будто там спал и переодически просыпался!В итоге он сказал ,что бы я ждала курьера с 13.00 до 18.00!Я дождалась до 17.00 со мной так никто и не связался.Я стала звонить сама,взяла девушка трубку,ушла уточнять информацию и пропала на полчаса,хотя сказала подождать минутку!я позвонила еще раз,взяла трубку другая девушка,и выяснилось,что тот "мальчик" не правильно записал мой номер и со мной не смогли связаться поэтому!а мне нужно было отправить груз до выходных!они меня очень сильно подвели!Что за халатное отношение к клиентам??!после такого больше не захочется обращаться в эту компанию и другим ее не советую!!
Комментарий:
Добрый день, дорогие посетители данного ресурса. Почитал отзывы, почитал реакцию на них и решил добавить свое слово. Во первых, очень много отзывов пишут "профессиональные" писаки. Они делятся на два типа. Одни пишут чтобы заработать деньги за нужный отзыв, либо за сам факт написания отзыва (ЗА ЭТО ПЛАТЯТ!!!). Вторые пишут не просто сообщая о своей проблеме, а давая оценку компании в целом, что в корне неправильно. И делается это либо по неразумению, либо из-за сиюминутного желания напакостить, отомстить компании, например за хмурого сотрудника или грубого курьера. - знаю, что и сотрудник должен быть веселый и приятный и курьер, и нет оправданий хмурым и грубым, но все мы люди, каждый может найти подобные моменты в своей жизни, когда ему было плохо.И это не про СДЭК, это вообще про людей, про отзывы, про то, что нужно стараться думать, стараться объективно рассуждать. В каждой компании есть проблемы, везде где работают люди-везде есть проблемы. И чем крупнее компания, чем больше людей, тем больше проблем. Ведь это логично.Поэтому, прошу вас, не делайте скоропалительных выводов прочитав несколько отзывов. Смотрите, кто написал отзывы - сразу видно "писак". Они про всех могут гадости писать, а человек читает отзыв на одну компанию, и начинает работать с другой компанией, ровно до тех пор, пока сам не столкнется с проблемами новой службы доставки. Запомните - КОСЯЧАТ ВСЕ.У СДЭК много плохих отзывов? А почитайте отзывы на другие службы доставки. Мало?) А если мало, то сопоставимы ли масштабы компаний? У кого то 5 офисов, 50 курьеров и 100 клиентов, а у кого то 480 офисов, 5000 курьеров и 150 тысяч клиентов. Где будет больше отзывов?А есть еще такой момент, что пишут как правило плохое, хорошее написать в голову мало кому придет. Такой уж мы народ. И это опять не только про СДЭК, а про всех и вся. Спасибо за внимание и терпение.
Комментарий:
В марте 2014г. заказывала робот-пылесос в питерском интернет-магазине. Службу доставки выбирала не я. Доставка была оплачена вместе с товаром, обговорено дата и время (вечер рабочего дня). В 11 утра позвонил курьер и сообщил, что вечером доставки нет, заказ везет сейчас. В общем после долгих переговоров с интернет-магазином доставку перенесли на субботу. (Задержка доставки заказа на несколько дней). В апреле через CDEK отправила пылесос на гарантийный ремонт. Теперь возникли проблемы с доставкой пылесоса обратно. Интернет-магазин обговаривает со мной время доставки (вечер рабочего дня после 16 июня, точной даты не знают) 17 июня в 10-30 получаю смс, что курьер привезет заказ с 10-00 до 18-00 17 июня. Позвонила в CDEK, спросила, почему смс отправляют в день доставки, со мной ничего не согласовывают. Оператор с кем-то посовещалась и сообщила, что с клиентами интернет-магазинов они не согласовывают дату и время. Доставку отменила, перенесла на вечер 18 июня (причем интервал времени четко с 18-00 до 21-00, точное время сообщит курьер перед доставкой). Около 4 часов дня 17 июня позвонил курьер и сказал, что готов доставить мой заказ. Т.е. курьера об отмене доставки не предупредили. Сегодня после получения смс о доставке связалась с курьером, чтоб уточнить, в какое время он планирует привезти посылку, курьер недовольным голосом сообщил, чтоб я ждала его с 18 до 21, а позвонит он минут за 20 до своего приезда, он не знает, в какое время где он будет. Никакой логистики в этой службе доставки нет. В первый раз сталкиваюсь с таким хамством, всегда службы доставки учитывали пожелания клиента. Заказ 1011081204
Достоинства:
- НЕТ никаких
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ. СКАЗОЧНИКИ,
Комментарий:
Ужас не вероятный. Посылки из США вообще ужасно доставляют. Сроки неделями ничего не делают. Одно в телефоне рассказывают как им сложно работать . Же лею что связался. Не связывайтесь с ними попадало во. Так я понял если они посылку потеряли еще и деньги не возвращают.
Комментарий:
Отличная доставка.уже почти год сними.молодцыг.Уфа
Комментарий:
Каждый раз когда связываюсь с компанией искренне жалею об этом. Доставка не приходит в срок никогда. Ощущение что именно я у них в черном списке
Комментарий:
Вчера позвонили из службы доставки и сообщили о прибытии посылки. Через некоторое время позвонил курьер, уточнил адрес доставки. Сказал, что приедет после обеда. Сижу жду. Перезвон курьера: "Я не смогу сегодня доставить, в другом районе. Давайте я доставлю Вам посылку завтра в 10.00." "Давайте!" Сегодня уже 15.00. Перезваниваю по вчерашнему номеру телефону курьеру, спрашиваю о доставке. Он отвечает, что сегодня не работает. Пробую звонить и в офис, и в службу доставки. Хрен! НИКТО не берет трубку. Заказываю на сайте обратный звонок. А вот вам ещё один хрен там! Ребята! НЕ можете работать, закройтесь!!!
Комментарий:
Нравится пользоваться этим сервисом, никогда не замечал серьезных проблем в их работе, оттого и пишу такой отзыв, не понимаю, видимо в масштабах больших все косяки заметны
Комментарий:
Отвратительная компания !!!Связаться невозможно ни с кем , ни по одному номеру, интернет связь и управление - нерабочие.Хуже этой не встречал !!!!!!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Невозможно получить документы
Комментарий:
Заказывал товары из интернет-магазина Адидас несколько раз. По умолчанию Адидас использует для доставки компанию СДЭК. Все отправления доставлены, хоть и с задержкой. Оплачивал картой курьеру, при этом чек курьер не дает, а сообщает, что чек придет на электронную почту. Ни по одному из заказов чек так и не пришел. Ну, не беда, подумал я - наверное, сбой какой-то, но ведь не проблема его получить по запросу за 5 минут. Дозвонившись в компанию СДЭК (процесс не быстрый), 29.06.20 я попросил оператора прислать мне чек по заказу № 1182458899. Оператор ответил - без проблем, пришлем в течение суток. Однако, подумал я, у всех приходит моментально, а тут сутки... Ну, подожду. 30.06.20, по прошествии суток - чек так и не пришел.Я повторно дозвонился в компанию СДЭК и новый оператор мне сообщил, что ВНЕЗАПНО - по моему запросу РУКОВОДСТВО ПРИНЯЛО РЕШЕНИЕ !!! ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЧЕК В ТЕЧЕНИЕ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!Вчера (06.07.20) прошли уже даже эти дикие сроки. Чека нет. Третий раз дозваниваюсь и мне сообщают, что чек придет на электронную почту до конца дня.Надо ли писать, что это оказалось очередным враньем?Сегодня (07.07.20), после очередного звонка в СДЭК, очередной оператор, в очередной раз пообещал, что чек придет "в ближайшее время" и что дополнительно мне отправили чек "на телефон", который придет через 30мин.Ни на телефон, ни на электронную почту до сих пор ничего не пришло.Что не так с этой компанией? Почему я, для получения документа, который мне были обязаны предоставить без всяких задержек и запросов, вынужден ждать 8 дней и тратить часы своего времени на то, чтобы дозвониться и получить обещания, которые не исполняются?Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Комментарий:
В принципе не плохая служба.чуть подтянутся по работе.и будет Крутая курьерская служба.думаю они справятся
Комментарий:
Вопреки ожиданиям была очень приятно удивлена своевременной и очень быстрой доставкой. Несмотря на предновогоднюю нагрузку компания смогла выполнить свои обязательства. Вот так в Новый год начинаешь верить в чудеса. Вы - ЛУЧШИЕ.
Комментарий:
Негативный отзыв о сотруднике отделения в г.Клин Голубковой Светлане. В то время пока очередь стояла аж на улицу занималась непонятно чем и в итоге отказалась принимать посылку, сославшись на то что в посылке находятся технические жидкости.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Вся компания один большой минус
Комментарий:
Уже 4 дня везут посылку, каждый раз переносят, якобы из-за занятости курьера, при этом сначала приходит смс, что груз будет доставлен его соответственно не доставляют и даже не информируют об этом, пока сам не позвонишь, в общем никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
Комментарий:
Заказал товар на сайте, отправили СДЭКом груз получить не могу уже 2 недели. Курьер звонит за 5 мин. и информирует что он сейчас приедет. Найти в отделениях посылку невозможно говорят что выдали или находится в другом отделении, в другое отделение приходишь и говорят тоже самое. Приезжает курьер приходишь , а найти посылку не может. Хуже транспортной компании не видел.
Комментарий:
Заказ был получен сегодня. Происходило это следующим образом. Позвонил курьер с компании СДЭК , номер телефона +79282946976 и поставил условие в короткий временной промежуток приехать на заправку в 400 метрах от указанного мной адреса. По адресу доставки ехать отказался мотивируя это тем , что в Остров мечты на машине не заехать, а пешком через калитку он идти не желает. В ином случае он уедет в другой район и посылку я не получу сегодня вообще! На заправке прождала 20 минут. Приехал грубиян, просунул мне в окно автомобиля бумаги для подписи, затем так же в ОКНО просунул посылку. На просьбу выйти из автомобиля, ответил грубо. Высмеял меня на предмет суеверия, почему нельзя выдавать посылки через окно автомобиля. Я сказала , что это неуважение к заказчикам ,когда я стою у окна его автомобиля по центру заправки , а он сидит внутри, в то время как есть указанный адрес для доставки груза. Но разговаривать было бесполезно. Видимо такие сотрудники устраивают СДЭК
Комментарий:
Первый раз сталкиваюсь с так безобразно работающей службой доставки.Еще в пятницу в 11 утра был передан товар курьеру СДЭК (оплата доставки - 500 рублей - 1-2 рабочих дня).Позвонив в пятницу же в московский офис СДЭК, получили ответ, что товар был передан в 17.00!!Тем не менее и в московском, и в саратовском офисах нас заверили, что самолет вылетит в субботу и в 10 утра в понедельник груз будет в саратовском офисе и курьер после обеда доставит нам груз. Т.к. нам надо было в понедельник в 11 утра уже сделать подарок, менеджер предложила нам подъехать к 10 утра и забрать груз прямо в офисе. В субботу нас уверили, что самолет уже в Саратове, можно забирать груз.В понедельник в 9.30 сотрудник уже прибыл в офис. Его попросили подождать, по прошествии получаса выяснилось, что груз не пришел!!!За гораздо меньшую сумму мы могли бы заказать доставку у своей привычной компании и уже в субботу (за 400 рублей!!) груз был бы у нас! Только лживые заверения сотрудников СДЭК сбили нас с толку!Менеджер саратовского отделения отказалась назвать фамилию директора. Нам она стала известна.Настроение испорчено, потрачены нервы и время (езда в жару по пробкам впустую не улучшает настроения).Я непременно всем своим знакомым посоветую НИКОГДА не обращаться в вашу компанию, размещу эту информацию в социальных сетях, всю оставшуюся жизнь буду вздрагивать при слове СДЭК. Обращусь в службу защиты прав потребителей - пусть юридически я и не смогу ничего доказать, но предупрежу всех, кто в будущем сможет пострадать так, как это случилось с нами.
Комментарий:
Не удаётся неделю получить товар из интернет-магазина.Курьер не приезжает в назначенный день, либо хамит по телефону, говоря, что или сейчас, как ему удобно, или это уже не его проблемы.
Комментарий:
Пользовался компанией СДЭК всего 2 раза и ни разу они не привезли товар в назначенное время. Все разы курьер приезжал на 4 - 5 часов раньше, когда дома никого не было. В последний раз курьер запихнул заказанный подарок в узкий почтовый ящик, вся упаковка была испорчена, как и настроение.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- долгая доставка, проблемы с перемещением посылки по городу из одного ПВ в другой.
Комментарий:
20 июля посылка пришла в Брянск, но мне пришлось сменить ПВ для получения груза, сегодня 23 июля. Пришли получать посылку, ее нет и никто не знает, где она. На горячей линии сказали, что посылка доставлена в ПВ, но по факту ее там нет. Девочки в обеих ПВ говорят, что у них нет посылки, она в сортировочном центре. Это какой же такой сервис должен быть, чтобы для перемещения посылки по городу потребовалось более 3 дней? Просто отвратительная компания.
Комментарий:
икогда не писал отзывы,но эта компания СДЭК вынудила это сделать!Как вообще можно так работать!27.09.2016г.отправили мне посылку(номер накладной №1030994258) из Москвы в Ростов-на-Дону.Пообещали,что груз в Ростове-на-Дону по указанному мной адресу прибудет 30.09.2016 . т.е. через 2 максимум 3 дня,как гарантировала компания .Сегодня уже 03.10.2016 ,посылки нет!Осуществил звонок в компанию СДЭК,сотрудник Галина сообщила мне,что мою посылку они потеряли 30.09.2016 на складе в Москве ,но затем нашли ее и направили по указанному мною адресу.Отвратительная компания,Первый и последний раз имею с ней дело.!
Достоинства:
- Плюсов вообще не видел
Недостатки:
- Минусы описал...
Комментарий:
Получаю второй раз заказ.Первый заказ, два раза назначали время и только к концу третьего дня привезли.Ну а второй раз назначали время три раза и отправили заказ в другой город, хотя все три раза называли мой адрес.Компания отвратительная
Достоинства:
- НЕТ НИКАКИХ
Недостатки:
- НЕ КАЖДОМ ШАГУ
Комментарий:
Хуже некуда , врут на каждом шагу .В пользовательском соглашении (оферте) отгородили себя от всякой ответственности .Заплатил 6.08.2019г 2330руб за доставку из Санкт Петербурга в Пятигорск по тарифу Экспресс Лайт .Номер накладной 16200166. Срок доставки 1-2 дня .Сегодня уже 9.08 а груз как числился в городе отправления так и поныне там .на все вопросы - стандартная отговорка фразами из договора , снимающими всякую ответственность с компании.Кое как добился информации , что посылка была в Москве еще 7.08.2019. На мои претензии о том что стоимость не соответствует реальным срокам отвечают : "Пишите претензию . в 10 дневный срок рассмотрим и может быть пересчитаем " Поскольку в договоре -оферте компания обезопасила себя со всех сторон - остается один путь . Это ТОТАЛЬНЫЙ БОЙКОТ. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ !!!! .Компаний в России много , и хотя в принципе условия у них практически одинаковые , но более хамского отношения к клиенту я не встречал ни в одной их них. Самые НАИХУДШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ !!!
Достоинства:
- быстро и удобно
Недостатки:
- минусов нет
Комментарий:
Комментарий:
минус 10 звезд. Давно не встречал такого такого бардака. Жду товар по накладной 1045428904. 12.05.17 - крайний срок доставки. в 17.23 после своего звонка узнаю что по непонятным причинам я не получу заказ. Оператор советует мне позвонить по номеру 8 495 508 1988 - якобы там мне помогут. но там никто не берет трубку. помогли))) на просьбу связаться с руководством получил ответ что оно (руководство) уже спит, т.к. находится в Новосибирске.
Комментарий:
После пропажи(кражи) посылки 44502547829631 в Владимир-ЦПП 600950, Почтой РФ, инет-магазин Ларгус Шоп отправил мне новую посылку с заказом. По моей просьбе, доставка теперь будет осуществляться ТК СДЭК до ПВЗ в г.Киржач(Владимирская обл.) - у этой кампании ещё ни одна моя посылка не пропала! А Почте РФ - ПОЗОР! Их "работу" я тоже оценил... СДЭКу - успехов в развитии!
Комментарий:
Третий раз в одностороннем порядке переносят срок доставки. Жена должна была получить посылку 5 декабря. Курьер якобы не дозвонился. Перенесли на седьмое 18-2200. Никого. "горячая" линия не отвечает. В чате выяснилось "Спасибо за ожидание! К Сожалению, по техническим причинам груз не смогли выдать на доставку. Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки и предоставленные неудобства.Можем ли пересогласовать доставку на завтра?" снова указываю адрес телефон и доставку до 1200. Доставки нет. дозвонился на "горячую" опять не выдали на доставку. Предложили на завтра 09/12 с 10-1800. Курьер наверно или к дому подъехать не сможет или не дозвониться.
Комментарий:
Заказывала подарок, с Уфы, в Санкт- Петербурге он был 29.12.20. Надеялась, что до начала января посылка придёт, до 6.01.21 она так и находилась в Санкт-Петербурге. На вопросы к операторам, почему так долго посылка в Санкт-Петербурге, и когда придёт, ответ один - указан же крайний срок доставки 14.01.21, ждите поступления в офис! Сегодня 10.01, посылка так и не пришла в офис, хотя по словам оператора, она уже в городе доставки. На вопрос, можно ли тогда получить ее курьерской доставкой, чтобы не ждать поступления в офис, ответ - нет, так нельзя, с 11.01 офисы будут работать в обычном режиме. Вообщем, очень пожалела, что отправили посылку сдэком, я думаю, даже почтой пришло бы быстрее! Тот же вайлдберис работал без выходных, и у них я даже успела получить те товары, которые заказывала в январе, вот люди качественно и быстро работают и доставляют! Сдэком я разочарована, никому не советую, и пользоваться их услугами не буду!17 дней доставка из Петербурга до Мурманска!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нарушают все сроки доставки
Комментарий:
в этой компании не соблюдаются элементарные сроки доставки груз в транзитный город поступает там валяется потом в другой транзитный город далее поступает в Москву и там лежит неделю до кол центра не дозвониться информации 0 когда каким то чудным образом дозвонился договорились что заказ придет на следующий день в определенное время в определенное время мне сообщили что дата вручения отодвигается еще на три дня не компания а сплошной минус в итоге пришлось отказаться от заказа так как он скоропорт и за тухляк ни кто отвечать не хочет будем судиться не из за денег а из принципа
Комментарий:
Сейчас без проблем все транспортные возят груз из Питера до Москвы за 1 день, СДЭК за два, до операторов просто не дозвониться, минут 15 на телефоне. Ставлю минус данной компании, работать с ними не буду.
Комментарий:
Отвратительная компания,я не думал что в наше время можно так работать....Посылка с Кореи до Воркуты дошла за 5 дней,посылка с Японии за 7 дней.....посылка(1013027914) через "СДЕК" с 11 декабря до сих пор идет и конца этому не видно,обещают 23 доставить,что уже оч. сомнительно,и это при цене 1640 руб.за отправку......Как вы думаете чем отличается "СДЕК" от почты России,ответ:- НИЧЕМ.Упаси вас связаться с этой компашкой,"ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ".......
Комментарий:
Работаем с компанией Сдэк не очень давно, имеем интернет-магазин,все было нормально пока не начали доставлять матрасы по всей России. При заявке на отправку на сайте Сдэк сначала высвечивалась одна цена(приемлимая за отправку одного матраса около 600руб),но потом каким-то образом цена услуг возрасла до 3000руб, потом ситуация повторилась, мною было написано 3 претензии по данным накладным, менеджер Удодова Ирина написала,что обязательно разберется, но прошел уже месяц, на мои письма не отвечают, за отправку второго матраса почему вместо 2200руб в программе стоит 6300руб.Бред какой-то, за отправку матраса астрономическая цифра, при этом не могут сами разобраться в своих ошибка и игнорируют мои жалобы. Теперь не можем продолжить работу по продаже матрасов только из-за ошибок транспортной компании Сдэк.
Комментарий:
Очень очень всё быстро.пяты раз заказываю посылочку через инт.магазин. приходит на 2-3 раньше.и целым
Комментарий:
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании за качественный сервис и быструю доставку бандероли!!! Заказывал третий раз и каждый раз убеждался в надёжности фирмы!Всем советую эту компанию! Ещё раз спасибо! С уважением Арлаков М.Б.
Комментарий:
22 дня и еще не пришло, экспресс...
Комментарий:
Спасибо за отзывы! Уже собралась было с ними работать!!! Не стану!)))
Комментарий:
Читаю отзывы и немного в шоке. Работаю с данной компанией как интернет-магазин . Отправляю товары из Краснодара по России. Ребята работают настолько четко, что я решил оставить свой хороший отзыв , в надежде что таких как я много еще ))) А тут вокруг одни отрицательные отзывы. Пока отправил не много посылок через СДЭК, но все посылки были доставлены получателю обычно быстрее, чем контрольные сроки на сайте. Краснодар - Москва , Ростов, Кисловодск - 1 сутки, это же сказка))))))))Менеджер в Краснодаре с кем я общаюсь просто высший класс, всегда подсказывает как и когда лучше отправить, чтобы посылка дошла максимально быстро. Самое главное если в примечании к посылке написано доставить до 12 дня, это выполняется! Однажды было что покупателю нужно было срочно уехать в 4.30, из-за короткого рабочего дня, а я писал доставку до 18.00. Что я сделал? Позвонил по 8-800 сказал о ситуации и они тут же отправили курьеру инфу об этом и что думаете? о ,чудо он доставил посылку вовремя!!!! А ошибки при сортировке итд бывают всегда и у всех. Сколько заказывал товары в Америке, они там тоже такое иногда вытворяли что ты удивлялся как ЭТО могла сделать такая известная во всем мире компания. Просто в жизни так устроенно, довольные клиенты не напишут добрые слова, а вот недовольные напишут об этом везде , на каждом сайте! Не порядок! Призываю всех довольных клиентов активизироваться)))И еще раз спасибо вам, СДЭК. Когда я читаю ваш слоган " СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса" , я понимаю что это не пустые слова! Браво )))
Комментарий:
Груз отправляют не по указанному адресу без Вашего уведомления!доставка в указанные сроки не происходит и так же оповещений не делают, что задерживают и куда вообще направили груз.Дозвониться не возможно ответ получите минут через 20 в лучшем случаеда и дозвонившись ни какой внятной информации получить не сможете!
Достоинства:
- Вежливые операторы
Недостатки:
- Заказа так и не дождался
Комментарий:
Не заказывайте транспортной компанией Сдэк. Самая отвратительная транспортная компания в Москве. Не дождётесь своего заказа. На своём личном опыте я столкнулся с подобным случаем, когда заказал кубик Рубик заранее оплаченный с доставкой до пункта выдачи Сдэк который тоже находится в Москве. После чего я получил трек отслеживания, дата получения товара в пункте выдачи той же компании Сдэк по треку стоит 1 сентября, сейчас уже 3 сентября. Доставки всё так и нет. Я так понимаю очень сложно доставить вовремя в пределах одного города. Данной компании совершенно наплевать на своих клиентов, так как они даже не соизволили связаться с заказчиком и прояснить причину задержки заказа. На сайте Сдэк так же можно посмотреть детали доставки. В итоге вот что я наблюдал: 01.09.2020 Москва В транзитном городе01.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город01.09.2020 Москва В транзитном городе01.09.2020 Москва Отправлен в город получателя02.09.2020 Москва В транзитном городе03.09.2020 Москва Отправлен в транзитный город03.09.2020 Москва В транзитном городеЯ даже периодически звонил в пункт выдачи Сдэк в котором я должен был получить свой заказ, по телефону мне сказали, что к ним курьер так и не приехал, видимо курьер заблудился в таком большом городе. Не представляю себе, как эта компания вообще ещё существует на рынке. Не знаю, чем закончится эта история, но очень надеюсь на то что мне не придётся писать её продолжение. Так как ещё надеюсь получить свой заказ, который был уже оплачен полностью.
Комментарий:
доставили в другой конец города.Я им написал ,что не поеду ,это далеко.Долго не отвечали ,пока не прошли все сроки.Затем ответили что по просьбе продавца товар утилизирован.Куда?В свой карман?Никому не советую
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- Не чем не оправданные высокие цены.
Комментарий:
Почему то не нашёл раздел "Жалоба" У меня вопрос! Как может посылка высланная с почти одинакового расстояния весом до одного килограмма стоить на 250 рублей дешевле, чем посылка более 10 килограмм? Вот трек маленькой посылки за которую на почте России берут 250 рублей у вас 750. Срок доставки с разницей в два дня. 14779829. Вопрос! Почему с меня содрали такую огромную сумму? 756 рублейВот такую жалобу я пытался послать в СДЕК, но мне красным высвечивает " ВВЕдите город" Я его ввёл, но всё равно отправить жалобу не смог. Это делается специально, чтоб этих господ не отвлекать от дел, по как я считаю обдиралове клиентов.
Комментарий:
Все так запутано. Правды не добиться, одни стандартные отписки. Спрашиваю, где мой закз за номером таким-то, а мне в ответ "укажите номер накладной". Они вообще не читают запросы, а просто всем отправлют заранее записанные ответы. Главное им это время тянуть. Непроффесиализм налицо. Ни разу с таким не сталкивался поэтому дико показалось.
Комментарий:
Доставка заказана 23 декабря 2015г., сегодня 11 января 2016 г. заказ не дошел, никто не звонит, ничего не сообщают, куда делась наша покупка, почему обещанная доставка посылки до 31 декабря не случилась?! Сегодня дозвонилась, оказывается курьер не может найти такой адрес!!!! Не могут дозвониться! И все, а ведь даже не пытались найти и дозвониться! Зачем обращаться к такой тухлой компании и платить за оперативность и ответственность если ее нет?
Комментарий:
Груз из Москвы до Магнитогорска должен быть доставлен за два дня. Ждем шестые сутки, звоним в офис - ничего вразумительного. Конечно, ждать можно, но вот только груз для нас не просто важный, необходимый жизненно. Речь идет о доставке лекарства онкобольному человеку...
Комментарий:
1 Беда с логистикой - из Воронежа в Саратов везли через Москву. Вместо 520 км груз проехал 1400 км.2 Прождав обещанного курьера 4 часа позвонил сам, сказали что доставки сегодня не будет.2 Саратовские операторы разговаривают так как будто я им денег должен а не наоборот.Для себя сделал вывод что связываться с ними больше не буду
Комментарий:
Услуга склад-склад 430 рублей увас там нечего нелопнит мне на такси стит 180 и обратно.на сайте неслова про оплату .
Достоинства:
- Не увидал
Недостатки:
- Доставка производиться курьером который идет пешком
Комментарий:
Заказал клавиатуру от ноутбука в Москве,все проплатил.доставка сдеком 450р до Сергиев посада.Был в шоке.7 дней типо чего то там не по пути им.Почтой быстрее бы дошло и дешевле.Больше не буду обращаться в данную компанию.Раньше было лучше на порядок
Комментарий:
Самая безответственная и нагло врущая тк!коробка рваная,грязная пришла,валялась по складам.В компании отвечают что помогут решить проблемы,но это лишь для того чтобы отстали ...никто ничего не решает..пофигисты там.
Комментарий:
Ни когда не обращайтесь к этим обманщикам!!! ВРУТ на каждом шагу! Особенно по срокам! Деловые быстрее привезли!
Недостатки:
- Один огромный минус
Комментарий:
Не когда не связывайтесь с этой компанией, документы идут уже 11 дней. Отлеживание показывает что они 9 дней в Москве находятся. Воспользуйтесь услугами другой экспресс почты. Отвратительная компания
Комментарий:
В начале декабря моя посылка прибыла на злосчастный склад этой, язык не поворачивается сказать организации. Кормили завтраками, что курьер будет завтра, завтра и снова завтра. Крайний срок вручения был 15 декабря. И вот настал этот день. Мне сообщили, что посылка утеряна. И вот ее якобы ищут до сих пор. А в ней новогодние подарки для моих близких. Так вот, работники сдэк, желаю вам в идеале гореть в аду, ну или, хотя бы, чтобы ваши близкие и вы сами остались без подарков в этот Новый Год!
Достоинства:
- сроки доставки
Недостатки:
- хамоватые курьеры, недобросовестный персонал, рискованно брать вещи с примеркой, неточная информация о вашем заказе
Комментарий:
Курьеров не знаю как набирают, но в моем городе он явно не очень адекватный и обходительный. Звонит по сто раз на дню, понимать не хочет, что я на работе, а заказ нужно примерить и досрочно выкупить не глядя я его не могу. С учетом того, что работают они официально до 6, в 5 приехать оказывается ему каждый раз проблематично. Вишенка на торте: согласовали доставку на следующую неделю (со операторами). Звонит курьер в пятницу текущей недели (когда у меня намечены дела после работы) и угрожает мне: или я доставляю посылку сегодня, или она лежит у меня в гараже (!!!) неделю. Слов нет. Позвонила на горячую линию, выяснить, что же это за курьер мне звонит, оставить на него отзыв. А у них не оказалось данных курьера ни на один предыдущий заказ и текущий соответственно! А мы впускаем их в свой дом, бывает даже часто, чтобы примерить какую-либо вещь уходим в другую комнату. А потом концов не сыщем, если курьер окажется недобросовестным и нечистым на руку!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
Отвратительная компания ! Посылку отправила 12.01.17, из г Воронежа в г. Бобров, расстояние 10 км. 13 января мне звонят из почтового отделения г. Боброва и говорят:приходите забирайте посылку. Я в шоке звоню в СДЭК, оказалось тот , кто сдавал посылку на почту, указал меня как ПОЛУЧАТЕЛЯ посылки в Боброве. Звоню каждый день в Сдэк, прошу решить вопрос, адресат волнуется и сидит без телефона-в посылке был телефон для мамы 75 лет ! Почтовое отделение в г. Бобров каждый день звонит мне и просит забрать посылку. Отвратительная работа компании СДЭК !!!!!!! Никому не рекомендую ее услуги !!!!!!
Комментарий:
Я предприниматель и в моем магазине наиболее популярны более дешевые способы доставки через постаматы, чем предлагает СДЭК. Кому хочется платить 400-600 рублей за доставку, когда можно заплатить 250-300. Это компания почти два года терроризировала меня, чтобы я заключила с ними договор. После заключения договора меня стала терроризировать их менеджер Сайфутдинова Юлия из отделения СДЭК в Снежинске. Постоянные звонки с требованиями отчитаться по моим доходам, продажам, по чему я не отправляю заказы их компанией, также она звонила моим поставщикам с целью узнать о моих закупках, доходах. По мимо этого она регулярно теребит корзину моего интернет-магазина, создает и не завершает заказы. Более того, разместила на сайте фейковый заказ. И продолжает вести агрессивную политику их Компании. В результате я выслала им жалобу на их сотрудницу, и если в ближайшем будущем подобное не прекратится, буду расторгать с ними договор.
Комментарий:
самая плохая компания! дважды!!! доставляли половину заказа, при этом документы на оплату заказа целиком. При этом курьеры на полном серьезе говорят - "так вы отказываетесь получать заказ?" Естественно я отказываюсь. Накладная 1051008456. Хамоватые сотрудницы колл-центра, невозможность получить информацию на сайте, просто черная дыра...
Достоинства:
- Много пунктов выдачи. Рано или поздно - доставят.
Недостатки:
- Огромные задержки. Ни за что никогда платить не будут. Даже если признают, что виноваты. Смотри договор.
Комментарий:
Мы работаем со СДЭК по договору. Реально, это даже не сдэк - а какой-то ИП, который является агентом СДЭК. Не суть. Отмечу главное:- сроки доставки, как правило, больше. Пример - при обязательствах доставить за 1-2 дня, доставка - 3-5 дней.Если клиенту критичны сроки доставки - не пользуйтесь СДЭК.Рано или поздно, они, конечно, доставляют груз.Но вот не читал отзывов и совершил роковую ошибку:- мы отправили груз с наложенным платежом в Мурманск экспресс-лайт, т.к. клиенту нужен был груз в обещанные 1-2 дня.Груз не пришел и на 3й день от обещанного. Клиент отказалась от груза. Компания вину признала.Но- денег за доставку пустой прогон туда-обратно СДЭК возвращать не собирается (а стоимость перевозки была 3000руб., все-таки экспресс, а не простая посылка за 300руб.).- мне предложили компенсацию - ...3 рубля!!! за потерянного клиента, нервы, и.... невыполненные, но оплаченные СДЭК обязательства на 3000руб.В принципе, договоры СДЭК - противоречат законодательству и можно было бы отсудить эти деньги. Но компания большая, хамская.В заключении отмечу, что до моего менеджера в СДЭК дозвониться невозможно. Никогда.Я пользуюсь общими телефонами и общей службой поддержки 8800...тел.
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- срок доставки
Комментарий:
Сроки доставки сорваны! Не предупреждают. Долго везут, из Саранска в Н.Новгород уже 9 дней прошло! Не рекомендую!!! и это называется ЭКСПРЕСС!!!!
Комментарий:
Заказал посылку через интернет магазин.Оповестили.И пришла не два дня раньше.Совету всем интернет магазинам по сотрудничать с этой курьерской службой
Комментарий:
На Вайбер и Вотсап мне выслали оповещение с просьбой назначить время доставки, после чего выбранное время с 18:00 до 21:00 было согласовано с оператором. Курьер должен звонить за час до приезда! По роду деятельности я не могу поднимать трубку во время работы, а курьер начал названивать с 12:00!!! позвонил 2 раза, после чего в 17:00 был третий звонок со словами "А Вы что уже уехали, мы с Вами о встрече договаривались" После того как было выяснено что курьер просто ошибся он заявил что сегодня ко мне уже не успеет (время 17:00 город Домодедово маленький!!!) В 20:38 курьер просто сбрасывал звонок раз пять подряд!! В итоге заказ не доставлен, а в 9:00 следующего дня должна прийти клиентка на тату-сеанс, иглы для которого благополучно остались у курьера!!!! Кто будет оплачивать упущенную выгоду?!!
Комментарий:
Это самая ужасная транспортная компания с которой когда либо я сталкивался. Отправляли груз 6 раз, из них 4 привозили не вовремя и каждый раз с нервотрёпкой. Хочу описать последнюю доставку. Груз пришёл в Тулу 21 февраля, 22 февраля я звоню на горячую линию, где мне говорят что якобы курьер не дозвонился до меня и груз мне не привезут. Пропущенных звонков не было, да и я был на месте всё это время. Сказали что груз точно доставят 24 числа. Затем телефон в офисе стал "занят" до момента закрытия. Сегодня 24 февраля, груз не доставлен, сказали что раньше понедельника (а это уже 27 февраля) курьера не будет... Попросил телефон начальника Тульского офиса, телефон выключен. На горячей линией пообщаться с руководством не получилось. На обратную связь ответили "приносим свои извинения..." но мне груз нужен в срок, а не извинения.В общем если хотите себе разнообразить жизнь то воспользуйтесь компанией сдек. Это не курьерская служба а детский сад. Никто не хочет отвечать за свои обязанности, все просто выключают телефон и кладут трубку
Достоинства:
- относительно не дорого
Недостатки:
- сервис равен 0, информации по доставке не добьешься.
Комментарий:
Очень медленная доставка, звонишь узнать доставлено или нет, отвечают звоните курьерам, в итоге то не дозвонишься, то никто ничего не знает. Никогда сюда не обращайтесь.
Достоинства:
- их нет
Комментарий:
Господа.. обходите данную организацию стороной не думайте даже отправлять от туда посылки и тем более забирать через этот адрес свой товар ..город Реутов улица Победы дом 2 корпус1. Что касается трудоустройства, даже и не думайте..Ген. директор челноков д.а. и директор коченкова т. а. при собеседование говорят если хочешь хорошо получать, нужно много работать..Не верьте им ...это их "уловка" что бы завлечь к себе в организацию...найти очередную "жертву". Не о какой высокой з/п даже и не думайте, все подработки за "спасибо"..не кто Вас обучать не будет, а все "косяки" повесят на Вас, даже если Вы их не совершали (Подставят), их не интересуют закон, они их не знают, даже самых элементарных ..з/п если и "наскребется", то "черная" в конверте..проработав там два месяца, при мне только уволились восемь человек.Убедительная просьба заинтересоваться данной организацией и данным адресом органов власти: Налоговую, Трудовую инспекции и Прокуратуру РФ
Комментарий:
Отправка была 24.01 из Саранска в Москву,доставку обещали 2-4 дня, в итоге Кормят завтраками и переносят дни доставки.в Личном кабинете написано 29 января отправление покинуло пункт перевозчика!!!Доставка должна быть 30 января ,ее не было и 31 января.До сих пор о грузе нечего не известно!!!Груз коммерческий.будем писать в Роскомнадзор.Стоит на доставке сегодня,менеджер по работе с клиентами НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ПОЗВОНИТЬ!Звоню сама и не могут соединить!!
Комментарий:
У меня интернет магазин Галактика текстиля [ссылка] Это не заказной отзыв. я реальный клиент. Больше 1.5 лет сотрудничаю со СДЭк. До октября прошлого года было по всякому. Но сейчас это лучшая компания - работают быстро, самые дешевые расценки. По мелочевке бывают, конечно промахи. Но глобально молодцы, остальные тк далеко от них, если сравнивать соотношение цена-качество.
Комментарий:
Отвратительная компания. Заказали с женой пылесос из Китая, должны были привезти 03.04.2017г. Прождали целый день, так никто не позвонил и не приехал. Телефон курьера не доступен. Звоним снова в СДЕК назначают дату 12.04.2017г. Опять такая же история. Курьер недоступен, а в col центре снова говорят, что у них сбой, давайте на 13.04.2017г. с 14 до 18 часов. Скорее всего посылку украли и тянут время. Я отправил письма в электронном виде в Районную и в Генеральную прокуратуру, и еще в Общество Защиты Прав Потребителей. Пусть промоют им мозги.Одни воры и трепачи. Не связывайтесь с этой компанией. Служба СДЕК находиться в Солнцево по ул. Главмосстроя дом. 7
Комментарий:
Знаю одно в каждой курьерской компании есть оплошности.но из всех пока лучше работает СДЭК.уж поверти.если вы правда хотите проверить плохую и ужасную перевозку обратитесь на Почту России. Уж вы всё поймёте сами)Олег.г.Самара
Достоинства:
- Их просто нет
Недостатки:
- Всё остальное, ужасная компания, отвратительно относящаяся к клиентам
Комментарий:
22.09 купил товар в интернет магазине. 23.09 товар поступил в сдэк для транспортировки из Пушкино в Балашиху (от силы час езды вместе с пробками). Сегодня 28.09 и заказ мой катается по складам из Москвы в Балашиху и обратно, судя по их трекингу. На звонки в службу поддержки предлагают еще подождать 6 рабочих дней. Да чего уж там, не спешите конечно. Последний раз как я связываюсь с этой компанией, чего и всем желаю.
Комментарий:
Привез курьер заказ на работу,все целая упаковка cdek.Пришла домой распечатала (я всегда все снимаю на видио) внутри пакета мой пакет от продавца,из китая нагло порванная, его и не пытались скрыть,потому что были уверены кто его будет снимать в камеру и не че не возможно будет доказывать.. Вытащили часть товара Это просто ужас .как такое возможно?!Солидная компания вроде бы .Посмотрим как расмотрят еще мою претензию с видио материаломпопросила продавца отправить еще раз любыми путями только не через cdek
Комментарий:
Оперативность. Сервис. Качество доставки. Все устраивает.
Комментарий:
Отвратительная компания- из Воронежа в Касторное бандероль -8дней, для сравнения- почта РФ-3-4 дня, причем когда звонишь и ищешь свое отправление нагло лгут о его местонахождении! Посылаете через эту фирму только если хотите как можно дольше затянуть доставку!
Комментарий:
Впервые столкнулся с этой службой! Заказал нужную мне вещь на Али 19 ноября. Начал отслеживать... 24 ноября прибыло в Уссурийск29 ноября - в Хабаровск1 декабря - в МосквуДалее я подкомментирую: Я жду заказ по адресу Московская обл., Ступинский р-н, с. Мещерино. Но почему-то моя бандероль попадает в г. Видное! Итак, далее:2 декабря - Видное.3 декабря - возвращается в Москву, а оттуда уже ждёт отправки в Ступино.5 декабря - наконец-то прибывает в Ступино.И вот с 5 декабря мне мой заказ до сегодняшнего дня не могут доставить ко мне, в Мещерино! Сегодня уже 15 декабря! Мне несколько раз звонили из СДЭКа, уверяли, что Завтра Вам позвонит курьер и Вы договоритесь с ним о времени и месте передачи заказа. Курьер так и не звонит.Я уже этому СДЭКу говорил: Зачем гонять курьера ко мне за 50 км. от Ступино? Отнесите мою бандерольку на Почту и она приедет ко мне на следующий день! Но нет... Мне ответили, что с Почтой РФ они не работают...В общем я понял, что СДЭК - это тупая и тормознутая служба доставки!
Комментарий:
Добрый день! Читала очень много отзывов про компанию CDEK, большинство из них негативные, но мой отзыв будет не таким. Я заказала срочную доставку груза из города Гродно (Белоруссия) в город Краснодар. Сразу напишу минусы: 1. Курьер подрядчика данной компании не приехал в назначенный день, позвонив в CDEK и оставив жалобу, курьер в этот же день вечером позвонил отправителю с готовностью приехать сегодня в любое время. Вопрос с подрядчиком компания решила очень быстро. 2.Не могла отследить заказ, пока тот не дошёл на склад в Минск.Это меня очень беспокоило, т. К. груз был ценный, и мне важно было, чтобы его доставили в течении 7 дней. Я постоянно звонила в компанию с просьбой отыскать мой груз, все консультанты разговаривали со мной предельно вежливо, не смотря на моё сильное беспокойство. Груз был найден, после чего меня постоянно оповещали звонками о любых его перемещениях. В итоге, его доставили за 4 полных дня, с учётом выходных. Хочу выразить благодарность компании CDEK за клиентоориентированность и индивидуальный подход. Отдельная благодарность Евгении Непомнящей, которая вела мой заказ.
Комментарий:
Добрый день. Заказал подарок сыну на день рожденья в интернет-магазине.Магазин вовремя отправил этой компанией СДЭК. 15 августа груз прибыл в Казань. 16ого Я связался с ними, 17ого августа доставим с 10 00 до 14 00 это суббота. Менеджер Виктория. Ничего не доставили испортили праздник всей семье. обещают доставить 19ого. Дорога ложка к обеду. С такими сроками доставки гораздо лучше иметь дело с Почтой Росси и в десять раз дешевле и нервы целее. Всем всего хорошего.
Комментарий:
3 недели сотрудники сдека* звонили со словами что вам пришла посылка и готовы ли вы ее принять, я всегда говорил ДА! , но каждый раз заместо звонка курьера что едет, звонили заново и говорили что пришла посылка и готовы ли вы ее принять.... на конец я решил за ней съездить сам... узнал при очередном звонке адрес нахождения посылки и выехал.... адрес дали не верно.. 1й магистральный проспект... дом 12 стр 1... но яндекс в помощь.. и я нашёл доставку сдека*Менеджер по работе с клиентами Андросов Иван, сообщил, что моя посылка находиться по другому адресу, но клятвенно пообещал лично! проследить что бы ее доставили завтра... это было 27.06.2016г. 29.06.2016г посылку отправили обратно отправителю... мне как ни странно даже не позвонили, хотя до этого звонили постоянно, что посылки пришла... По сообщению дежурной девочки по адресу никого не было... хотя в квартире все время было не менее двоих человек.... Спасибо сдеку, телефонов руководства нету не у девочек операторов, ни у менеджера по работе с клиентами.. они вообще походу без контроля работают... Параллельно с этой посылкой я заказывал другую.. ее везла почта России и забрал я её 05.06.2016.... Делаем выводы...
Комментарий:
Посылка в пути гораздо дольше заявленного времени. Все кроется в нежелании организации работать. пример тому, у все два выходных, у них три т.е, вот сегодня четверг 11.06.2015 крайний предпраздничный день, завтра 12.06.15 выходной, а 13.06.15 все работают. Кроме конторы СДЭК. И еще два раза заказывал у них по прибытии товара на склад, доставку курьером до двери, но как-то получилось курьер не привез не разу, все поехал и забрал сам, хотя до их конторы в Саратове, не более 3 километров по городу. Это же как так. Короче не советую это организации, не мудрено, если вашу посылку вообще потеряют с такой организацией работы. Как говорит пословица: Дорого, да мило! Дешево, да гнило!
Комментарий:
Со слов этой компании срок хранения моей посылки закончился 13 декабря. На мой ВОПРОС, что делает посылка у них так долго и почему они звонят мне только 6 января, девушка сказала, что посылку я могу забрать на Лиговском 50 до 8 января. Удивлению моему не было конца. Живу я в Кронштадте и тащиться на другой конец города отказалась, тогда девушка сказала, что посылку доставят в Кронштадт по адресу Кронштадтская 11 и я должна забрать её 9 января, ответить я не успела т.к. положили трубку. Выяснилось, что Кронштадтская 11 находится не в Кронштадте, а в Кировском районе (Автово). Кого они берут на работу не знаю, но это худшая компания из всех существующих.
Достоинства:
- о плюсах остаётся только мечтать
Недостатки:
- Кошмар какой-то! Если бы люди читали отзывы до того, как с ними связываться!
Комментарий:
Когда забил в гугл "уродская контора СДЭК", не думал, что окажется стооолько совпадений! 9-го числа, в понедельник, к ним поступила моя посылка. В субботу(!!!), то есть сегодня, мой заказ вообще ещё не сдвинулся с места, хотя статус стоит, что он в транзитном городе Москве, как будто Митино - не Москва, а где-то в Сибири, а Смоленск, не в 4 часах езды по отличной трассе, а в глубоких джунглях Амазонки...! Я в ужасе представляю, что меня может ожидать по срокам, почитав отзывы.
Комментарий:
Хочу написать свое мнение об этой шарашке конторе, да шарашка у меня других слов нет.Решил заказать в интернет магазине рации две штуки, для себя ну и ребенку поиграть с ребятами в деревне. Магазин все четко отправил заказ в тот же день что я и оплатил, к нему претензий нет. Пришлось выбрать СДЭК срок доставки указан 2 дня, т.е оплатив заказ 4.05.2020 дату доставки выдало 6.05.2020. Надеялся до всех праздников успеть что бы к 9 мая заказ был у меня. Но не тут то было, как и ожидалось посылку из Москвы во Владимир везут дольше чем посылки из США.Сегодня 9 мая, а заказ я так и не получил, так как все 4-5 дней он тупо путешествовал по Москве. На выходные я уехал в деревню всей семьей и в городе меня не будет до 12 мая., естественно заказ я не получил. Писал в чат, но там просто отвечает тупо робот и вставляет стандартную фразу что из-за сложившейся ситуации в стране (типа из-за коронавируса) могут быть задержки 2-3 дня. Но хочу сказать что это полное вранье винить происходящее в этом деле. Я работаю с оптовиками и ни один поставщик из Москвы не задерживал доставку, все без проблем приходит во время и в назначенный срок. СДЭК же прикрывается коронавирусом и проблемами доставки, но это полная чушь собачья.Вина полностью лежит на самой компании и проблемы доставки у нее самой. Причина банальна не успели подготовиться или даже скажу не желание компании что нибудь сделать что бы не нарушить сроки доставки. То же самое у них творится и в новогодние праздники, причина такая же. Неужели они не знали что люди на время карантина будут чаще пользоваться доставкой? Знали и конечно ничего предпринять не хотят и не будут. Набирать заказы они мастера ведь деньги превыше всего, чем клиенты, чем сроки доставки и т.д Самое главное прибыль, а не качество работ.До нового года была ситуация, когда я заказал таблетки в РБ которых не было В РФ так эти умельцы посылку везли больше 1 месяца и вообще чуть ее не потеряли. Писал и звонил везде куда можно и только потом руководство которое выше начало шевелится. И посылку отправили в совершенно другой город ближе к Владивостоку то была просто жесть.В итоге никогда не буду больше заказывать этой компанией пот названию СДЭК. Лучше уж почтой, но зато дойдет и дошло бы быстрее это 100%.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Ни в одной транспортной компании не встречала таких проблем.
Комментарий:
ВНИМАНИЕ КОМПАНИИ СДЭК НЕ НУЖНЫ НОВЫЕ КЛИЕНТЫ! У нашего Поставщика с данной компанией Договор. Он решил отправить нам груз. Груз на новое юридическое лицо не был принят, со словами нет реквизитов, оформили на частное лицо. Поступил груз в г. Тверь. Здесь отказываются оформлять на предоставленные реквизиты. Поставщику отказывают в смене грузополучателя, отказывают в смене плательщика. Поставщику отказывают переделать оплату даже на него.
Комментарий:
Врут и не могут считать дни. Нужно было получить отправление через 4-5 дней, заглянул на их сайт и там чёрным по белому написано, что доставка будет 3-4 дня без учётов выходных и я такой довольный согласился на отправку этой недоделанной компанией. Посылку привезли к ним 29 февраля в понедельник, у них день не засчитывается в день приёма, заглядываю в раздел " отследить отправление" доставка будет 4 марта, ну думаю отлично укладываюсь в свои сроки, на следующий день заглядываю и что я вижу доставка будет 9 марта .Считаем- со вторника по пятницу получается 4 полноценных дня, но не как 9 дней. Не советую связываться с безграмотной в арифметике транспортной компанией СДЭК.
Комментарий:
Практически неделю пытались организовать забор груза.сначала оформили заявку 3844170, в которой допустили ошибку в данных отправителя, однако корректно заполнили данные получателя (он же плательщика) В итоге прождали 3 дня, и ни письма об аннулировании заявки, ни звонка не поступило.Сразу второй раз оформили заявку 3854384. пришло уведомлении о том, что назначено время и дата забора. Прождали все время указанное в уведомлении, позвонили в колл-центр, где нам сообщили, что в субботу не осуществляется забор грузом за Пределами мкад (м.Митино).Попросили перенести на понедельник. Оператор перенесла и сказала, что за 3 часа курьер позвонит.Понедельник...ни звонка...ни курьера.Я конечно понимаю, что СДЭК это франшиза, но настолько быть некомпетентными в своей работе даже работники почты россии не позволяют.
Комментарий:
В магазине заказал товар, пришла СМС что в субботу могу забрать. Приехал в пункт выдачи а там не кого. Позвонил в офис, сказали что сегодня они не работают, хотя специально уточнял по поводу субботы.
Комментарий:
Заказал доставку из интернет магазина и не удосужился прочитать отзывы о компании СДЭК, иначе наверно не допустил бы эту ошибку (заказав доставку этой тухлой конторой).1. Вместо 2 дней - я ожидал 5, и в итоге вынужден был позвонить им сам, потому что подозрительно долго не было звонка от их оператора2. Позвони выяснилось что вместо доставки в указанный пункт выдачи - мой груз лежит на распределительном складе (при этом напоминаю никто не позвонил и не предупредил что груз уже в городе назначения)3. После МОЕГО звонка к ним - оператор (довольно грубая девушка) сказала, что ОНИ МОГУТ привезти заказ в нужный пункт выдачи, но это займет еще 2 дня.4. Итого доставка заняла 6 дней вместо заявленных двух, оператор не связался со мной по прибытию груза, операторы - хамло. Худшая компания, если у вас есть возможность пользуйтесь ПЭК или любой другой компанией, иначе потратите невероятно много лишнего времени и нервов пытаясь получить свой собственный груз, но в назначенный срок все равно его не получите.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- В сроки не укладываются(и их это даже не беспокоит).Общение с клиентами на уровне"я вас всех ненавижу".Если возникают проблемы с доставкой-не прикладывают даже намека еа усилия,чтобы исправить ситуацию.
Комментарий:
29.07.2017.Ситуация такая.Менеджер отправившая мне посылку сообщила,что компания СДЭК доставит курьером в субботу.В назначеное время курьер не прибыл.Менеджер связавшись с компанией СДЭК сказала что по субботам доставки нет.Возможен самовывоз.Я через весь город с ребенком на руках приехала в СДЭК.Там мне сообщают,что посылка в неразобранном контейнере и отдавать мне ее не будут если я не заплачу за доставку.Я согласилась заплатить(хотя приехала сама,просто нужа посылка была срочно).Но увидив что я даже соглашаюсь платить,нашли др.причину.Отказав мне в выдаче посылке сославшись что контейнер разбирать пока не собираются.Еа мой вопрос сколько подаждать.Отвкт был -"не знаем,сидите и ждите хоть весь день.Это Вага проблема.Персонал не компетентен.Общение с клиентами ужасное.За мной в очереде были еще два клиента и у них тоже были проблемы в получении.Я видела как и их отфутболевали,чтобы не исправлять свои ошибки. Для оценки работы данной компании я бы не выбрала ни одной звезды,но тогда не отправляется отзов
Комментарий:
Отличная доставка.Советую всем.г.Воронеж
Комментарий:
Назначают день доставки, приходит смс, указывают промежуток времени с 10.00 до 16.00, в указанное время никто не приезжает. После моего звонка в компанию - дали номер курьера, позвонила ему, получила уверение в том, что часа через 2 он будет. Так и не приехал. Хамство беспросветное.
Комментарий:
Компания грамотная. Было 50 человек желающих, только хорошие отзывы. Г. Москва. Чувствовалось толковость.
Комментарий:
Нереальная задержка пг срокам и неоправдано дорого! Народ, давайте подпишем петицию, чтобы инет магазины не работали с этой компании. Петиция есть в вк..
Комментарий:
Отправил посылку 7070659 20 октября 2015г. в Москву. Прошла неделя, посылка не доставлена. Оператор Александра объяснила, что была замена адреса(???), затем не отвечал телефон (это при том, что в квитанции указано два телефонных номера, в т.ч. федеральный, получатель интернет-магазин и отвечать на звонки-это его хлеб), а затем вообще бросила трубку! Видимо посылка украдена или утеряна. Куда отправлять претензию?
Комментарий:
Работаю оф.дилером по Москве и МО от завода-производителя, который находится в г.Чебоксары. Мой первый заказ в г.Домодедово. Клиент счет оплатил, завод заказ изготовил и отправил СДЭКом (в последствии проклятым мной 1000 и 1 раз).Для удобства отправляли через почтомат компании Инпост. Т.е., СДЭК принял груз в Чебоксарах, привез в Москву и Передал Инпосту для закладки в почтомат. 21 ноября приняли, 23-го передали. Здесь следы груза теряются. 25 ноября. Мне от Инпоста оповещений на получение не было.Звоню им - такого заказа нет.Звоню в СДЭК - мы все передали,звоните в Инпост. И так целый день. В итоге снова позвонил в СДЭК, сказали, что моя ситуация под контролем службы качества и мне в течении двух часов обязательно перезвонят и скажут что и как.Время было около 13 часов.А так как главный офис СДЭКа находится в Новосибирске, там +4 часа к мск, то получается, около 17 часов местного времени.А это пятница + конец рабочего дня.Нетрудно догадаться, что моим вопросом никто в тот день не занимался и все перешло на пн. Клиент мой в бешенстве, где мой заказ? А я - не волнуйтесь в пн решим. Наступил пн, 28 ноября.Мне никто не перезвонил. Звоню сам - да, есть такой заказ,Инпост сегодня вернул, завтра, 29-го с 10 до 13 доставим.Я требую сегодня,28-го.Как - не моя проблема,решайте. Сказали, что никак не получится сегодня, а завтра -точно! Ладно, согласился.Клиента КОЕ-КАК уговорил. 29 ноября, 11,30 - груза нет, но я жду.И тут решил сам позвонить, чтобы убедиться,что все в порядке.И что я слышу - вашего заказа на сегодняшнюю поставку НЕТ!На мой вопрос "почему?" - видимо в Москве на складе не поставили на доставку.Предложили на завтра, 30 ноября до 14.00. ТОЧНО!!!ВЕРНЯК!!!! На личном контроле работника службы качества!!!!Ладно, и на это согласился.С заказчиком моим,говорю сами объясняйтесь,что это не моя вина, а ваша.Позвонили,объяснили и уверили,что 30 ноября свой заказ он получит! 30 ноября,11.40.Звоню в СДЭК,чтобы все уточнить, и что я слышу - ваш заказ В ПОИСКЕ!!! ЭТО КАК??? Вчера клялись и божились, что поставили на сегодняшнюю поставку,а сегодня он в поиске!!!???И тут я понял, что это 3,14здец!!! Потом я залез в интернет за отзывами о них - и что я вижу? Один сплошной негатив! Оказывается, я далеко не первый, у кого пропадают посылки!Это,оказывается в СДЭКе В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ!!!Подумаешь, потеряли посылку, ну и что?Велика беда!сегодня сказали, что разберутся с моим вопросом и ответят до пт,2 декабря. Ждем-с! Но что-то подсказывает мне, что ничего не решится и мою посылку они не найдут как и множество других,ранее утерянных от других отправителей.Хочется знать насколько затянется это сериал!
Комментарий:
Имела неосторожность заказать внучке подарок на день рождения с доставкой компанией СДЭК03.03.2016г. По 100% предоплате. Обещали доставку на следующий день,казалось бы-23км, Но на следующий день пришла СМС , что доставка перенесена на 09.03.2016г, затем перенесли доставку на 10.03.2016г, 10.03.2016г пригласили получить заказ. Приехали, заказ получить не можем, связываемся с компанией -еще не отправили. 15.03.2014г в 08.18 получаю смс с текстом- через 2 дня истекает срок бесплатного хранения, адрес выдачи-такой то. Приезжаем-заказ отправили обратно, т.к. получатель не явился. И все это на фоне постоянных звонков с нашей стороны в компанию СДЭК., да, кстати и на сайте появилась информация в отслеживании заказа, что он был отправлен своевременно 3-го числа, а мы просто его не получили. Указано было 2 наших номера телефона, звонков не было, но компания уверяет что не могли нам дозвониться. При попытке выяснить ситуацию-ответ примерно такой- мы все вовремя доставили, вы сами не забрали, и мы отправили все обратно. НЕ ПОНИМАЮ!
Комментарий:
Мне не выдали мой, оплаченный груз №10161981764
Комментарий:
Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник естественно никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала что товар привезут сегодня, но опять никто не объявился, но позвонила девушка и сказала, что заказ привезут 21.01.15. 21.01.15 звонит уже курьер в час дня и говорит, что сейчас он может привезти товар, мы перенесли доставку на вечер, после чего позвонила девушка и сказала, что у курьера какие то проблемы, он перезвонит через несколько минут, но так никто и не позвонил... Товара до сих пор нет!!!Компания ужасная!!! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами!!! Ужас!!!Телефон девушки-оператора: 8-383-230-50-12Телефон курьера: 8-925-279-80-13
Комментарий:
Друзья! Настоятельно не рекомендую прибегать к услугам этой компании! Мне каждый день звонят и сообщают, что сегодня мой заказ не будет доставлен. И я уже отчаялась его получить! Хотя доставка давно оплачена! Это просто ужас! Компания выдергала мне все нервы!
Достоинства:
- Нету их никаких
Недостатки:
- Один большой ужас
Комментарий:
Заказывала на aliexpres фломастеры в подарок, плохо отслеживалось, ждали на почту, но позвонили из сдэк, сказали что приехал заказ можете забрать или вам нужен курьер. Пункт выдачи был не далеко решили дойти сами. Спросили какой треков номер сказали не знают, для получения нужен только паспорт. Через 30 минут после звонка пришли в пункт выдачи. От меня потребовали трековый номер, пришлось срочно выяснять какой номер, выяснив мне сказали что моего заказа у них нет. Ещё через пол часа мне принесли мой заказ. И О БОЖЕ В КАКОМ ОН БЫЛ СОСТОЯНИИ!!!! СУМКА ПОРВАНА ПОЛОВИНА МАРКЕРОВ РАЗБИТЫ!!! НА ВОПРОС ЭТО ЧТО ТАКОЕ РАЗВЕЛИ РУКАМИ И СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО НЕ НИМ. В КОЛ ЦЕНТРЕ ТОЖЕ НЕ СМОГЛИ НИЧЕГО ОТВЕТИТЬ. УЖАС. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!!
Комментарий:
Проблема с доставкой! Два дня пришлось потерять ожидая доставку! Кто возместит стоимость дней за свой счет! Сама звоню, узнаю точно ли доставка будет, отвечают, что да обязательно! Когда подходит время окончания доставки опять звоню сама и выясняется, что опять доставки не будет, переносят еще на день! И так уже на третий день переносят! Отвратительная работа! Не связывайтесь с этой компанией!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет связи ни с одним ответственным лицом. Только колл центр.
Комментарий:
Накладная 1057399270 сдал груз лично в офисе на ул 1я Магистральная 12 в Москве 16.09.2017 в 13.00, доставка до Ростова на Дону ( склад на Лермонтовской) ВЕС ГРУЗА 85 кг.!!!!, я отправлял АКПП для Cadillac SRX стоимостью 100000 руб.обещали 19.09.2017. Сегодня 22.09.2017 13.10, статус груза НАКЛАДНАЯ, , ГРУЗ НЕ ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ!!!. Отдел качества не перезванивает, телефоны не доступны, где груз никто не знает.
Комментарий:
Очень плохое мнение сложилось о компании. Не отвечают конкретно ни за что и в частности за доставку. Вежливо отвечают хамством. И на сайте компании , если бы я прочла отзыва- возможно я бы подумала отправлять ли этой компанией.Но к сожалению сделан сайт так, чтоб не было возможности оставить отзыв о них.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Одни минусы,как этой кампанией еще кто то пользуется.
Комментарий:
Хуже компании в жизни не видел,операторы тупые .Курьер присылает смс находясь уже на адресе.Причем доставка с 9 до 18.00.Доставка по времени не согласовывалась.Доставка была по Питеру а уехала в Гатчину,при этом адрес подтверждался 4 раза.Не Сдек,а куча геморроя.
Комментарий:
Не слушайте не удачников которые винят всех вокруг себя.Пять лет уже работаю с данной компанией не вопросов.Знаю одно очень быстро работают.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Не могу понять, как работает логистика данной компании. Адреса путают, даты доставки постоянно переносят, курьерская доставка не о чём. Несколько раз получалось заехать в контору и забрать груз, а так неделями приходилось ждать. Очередной заказ за 100 км от Челябинска не могут доставить уже 8й день.
Комментарий:
Мы оформляли заказ на забор крупногабаритного груза - 19782959. За один день до забора посылки менеджер по своей ошибке или желанию отменила заказ. То есть в лень забора груза, к нам никто не должен был уже приехать. Мы позвонили на горячую линию, ошибку признали и создали повторный номер заявки 19876797. Назначили какую-то машину с курьером. Приехал курьера, но в машине совершенно не было место для нашего груза, при чем в накладной было указано что это "ДИВАН". Ваши курьеры умеют читать? Курьер просто взял и уехал оставив нас на улице с диваном. При чем мы зря просили отдельного человека помочь нам спустить диван.
Достоинства:
- Вежливые сотрудники
- хорошая упаковка
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам!
- Несоблюдение сроков при "дешевых" заказах.
Комментарий:
Пишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы.Являясь сотрудником организации, давно сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Хотя раньше было намного лучше. А сейчас - могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, ПРИКРЕПЛЕННЫЙ к организации, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.
Комментарий:
Самая долбанутая контора из всех имеющихся в мире организаций по доставке. Не могут изменить адрес пункта выдачи в пределах одного города. Доставляют заказы от балды куда и когда, не созваниваясь и не предупреждая о своем визите. Могут привезти совсем на другой адрес не тот который указан в заказе а так от фонаря и отдать любому человеку. С телефоном вообще проблема, никогда не звонят почему-то единственная контора которая якобы не может дозвониться. Контактный центр вообще никакой, безграмотные бестолковые попки сидят на телефоне. Никогда не звонят. вся информация приходит только сообщение в группе в контакте. Ужас.
Комментарий:
Ужасные впечатления о данной транспортной компании!!!!заказала фотообои с доставкой до двери из москвы,отправляют компании СДЭК и есть возможность отследить заказ,это конечно хорошо,но на деле получается что неизвестно все таки где и на какой стадии находится груз!!!написано плановая дата доставки 13.03,на след день уже 14.03,никто не звонит из компании,звоню сама,спрашиваю когда же доставят,а обо мне оказывается и не знает никто,так что завтра ждите с 9-18.00,здооорово думаю,но делать нечего,пришло завтра и снова тишина ,сама звоню,а оказывается снова никто не знает,уточняют и выясняется что нет машин на мои фотообои длинной 3 м,в трансп компании нет машин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!девушка сказала что возможно на след неделе но точно не скажет число!!!НО позднее был еще звонок,удобно ли мне что доставят в пн,18.03,я спросила,а что нашли машину,так девушка не в курсе,также не в курсе того что мне груз должны были доставить сегодня!!!!!!тут уже я начинаю нервничать и девушка быстренько попрощалась и обещала уточнить ,но теперь то я знаю как работает эта компания!!!!!!!уверена что и в этот раз мне никто не позвонит,сославшись на большое количество заказов и не хватку людей и техники!!!!!ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Была оформлена заявка № 7853480 в Москве 15 ноября 2017 и произведена предварительная оплата онлайн платежом. По техническим проблемам самой компании в конце дня выясняется, что моя заявка "чудесным" образом аннулирована в Новосибирске!!! Претензия принята только со 2-3 попытки, но кроме извинений до сих пор никакого результата. Вернее результат в бездействии и не возврате средств по состоянию на 8 декабря 2017. И последняя "вишенка" на торт в сегодняшней переписке...."Карл, это 21 век!" Коробченко Руслана Анатольевна |8 декабря 2017 19:21Заказ Заявка № 7853480 (номер заказа №36631372) был предварительно оплачен онлайн-платежом с размере 690 руб, но услуга организацией СДЭК не предоставлена (онлайн заказ по техническим причинам СДЭК анулирован).Затягиваются все сроки рассмотрения претензии и возврата средств. Качество работы отвратительноеДобрый день, Владлена!Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.К сожалению, из за технической ошибки посылка не была выдана курьеру на доставку 07.12.17. Уточните, пожалуйста. когда Вам удобно принять доставку посылки. Ближайшая дата 09.12.17.8 декабря 2017 20:42СДЭК, у вас все в порядке? Претензию см. выше. Меня интересует возврат моих средств за невыполненную услугу. Чужие посылки меня не интересуют.8 декабря 2017 20:47P/S/без выбора звезд невозможно опубликовать отзыв, пришлось поставить 1 звезду. Здесь должно быть 5 звезд со знаком минус!!!
Комментарий:
Мы им нафиг не нужны. Сайт работает с большими перерывами. Что-то узнать у менеджеров по номеру 8 800 практически не возможно. Назначают время доставки и фсё. Никто не звонит и не едет. Заказ лежит на региональном складе по информации сайта с 17.12.19,сегодня 20.01.20. Не могу добиться ничего. Только очень высокие расценки и нежелание ничего делать. Заказ N 1147254125. Вот образец работы сайта на фото.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Живу в Воронеже. Сделал заказ с сайта Aliexpress 28.12.18. Продавец отправил посылку курьерской службой СДЭК ( до этого всегда получал на Почте России, никогда проблем не было) 28.01.19. пришло сообщение, что посылка прибыла в Воронеж. Затем пришло сообщение о согласовании даты и времени доставки. Мной было выбрано 29.01.19 с 18.00 до 22.00. В указанное время курьер не прибыл. На следующий день я позвонил на горячую линию компании СДЭК и оператор мне ответил, что , видимо не нашли курьера на это время. Но ведь все было согласовано! Ладно! Тогда я решил сам забрать посылку с пункта выдачи. Выбрал более удобный для себя пункт, что было согласованно с оператором. Через 2 дня на сайте появилась информация, что посылка доставлена на пункт выдачи и готова к выдаче. Я обрадовался, но как оказалось, преждевременно… 01.02.19 мне не выдали посылку, так как у меня не было с собой паспорта, но это моё упущение, а 04.02.19 мне сказали, что посылку выдать не можем, аргументируя это задолженностью продавца перед транспортной компанией. Получается, два дня назад задолженности не было что-ли? На все мои аргументы о нарушении закона сотрудники говорят ,что у них есть свой регламент и посылку уже отправили на какой-то склад на хранение. Я написал на горячую линию, получил такой же ответ. Еще мне посоветовали самому связаться с продавцом, чтобы ускорить процесс оплаты его задолженности перед ТК! То есть по сути СДЭК взяла мою посылку в залог и незаконно ею владеет, хотя по закону (ст. 785 ГК РФ) должны были выдать ее мне, и потом сколь угодно долго выяснять отношения с отправителем в правовом поле на основании имеющегося между ними договора поставки. Уважаемая СДЭК, какое отношение я имею к вашим взаиморасчетам с отправителем , как получатель? На каком основании ваша компания взяла на себя полномочия присваивать чужие материальные ценности? Не стоит забывать, что вы работаете не только с отправителями! Получатели договор с вашей компанией не заключают! Помимо вашего регламента, существует закон РФ, который вам, видимо, не писан! Это просто недопустимо использовать получателей в качестве рычага финансового давления на отправителя! Я заплатил за посылку свои деньги, и хочу ее увидеть! И меня не волнует, что прописано в вашем договоре с отправителем! Вы приняли мою посылку на доставку, и именно ваша компания несет передо мной ответственность за передачу посылки! На мою претензию прислали ответ, что они все делают законно! Буду вынужден обратиться в контролирующие органы для разрешения сложившейся ситуации и возмещении нанесенного морального ущерба.
Комментарий:
Мой груз из Москвы отвезли в Симферополь вместо Сочи.От туда отправили обратно в Москву,сейчас груз в Краснодаре.Горячая линия их полностью замерзла.нет ни какой информации.Привезут груз или нет не понятно.Первый раз заказал у них доставку и конечно же последний.идиоты а не компания. что сказать
Комментарий:
Уважаемые, информация СДЕК о том, что они доставляют документы день в день полная чушь. 15/06/2015 я хотел в первой половине дня отправить документы в СПб, так чтобы они пришли хотя бы во второй половине дня. Позвонил в офис и мне сказали, что фактически такой услуги нет. Видимо рекламный ход у них такой. не рекомендую с ними связываться.
Комментарий:
Прождала весь день курьера 1 марта с заказом № 1022947968. Курьер не приехал и не позвонил. Зато на следующий день я получила СМС такого содержания:01.03. 2016 нам не удаётся доставить Ваш заказ. Доставка состоится 02.03.2016 с 10 до 18 по адресу....Если Вы не сможете принять заказ, пожалуйста, внесите изменения.... Однако и сегодня никто приезжать не собирался. В результате, я 1,5 дня потеряла, а так, как приехала за заказом в Москву к приятелям из МО, то не могу больше ждать и должна уехать без заказа. Я потеряла время и деньги на бесполезную поездку и никто за это не несёт ответственности. Очень хотелось бы, чтоб эта ситуация была рассмотрена. Тарасова С.В. Телефон: 8-916-6200224
Комментарий:
В Севастополе мы заказывали 5 раз доставку товаров домой, когда продавец пользовался услугами этой проклятой фирмы - чтобы ей сдохнуть! Доставили кое-как всего 1 раз... Впечатление, что там намеренно все валяют дурака или работают одни идиоты - не приходят, когда их просят, врут заказчикам и клиентам.Ждут, когда люди сами придут за своим заказом - в том числе и старики, и те, кто и вообще уже с трудом ходит.Желаю им всем СГОРЕТЬ В АДУ за такое систематическое издевательства над людьми. Надо обращаться в Росконтроль, чтобы у них отобрали лицензию! ..
Недостатки:
- Хуже курьерской организации не встречал.
- 30 апреля 2019 года дважды операторы сообщили о том, что в период с 18 до 21 часа ко мне должен бы прибыть курьер для забора груза.
- Прождал весь вечер. Курьер не прибыл и не позвонил.
- Объективные системы контроля ( видеокамеры на подъезде, этаже, квартиры, телефон с фиксацией входящих звонков) свидетельствуют о том, что курьера не было.
- На телефоны сотрудники СДЭК не отвечали.
- До настоящего времени судьба курьера не известна.
- Не удивлен. Так как компания систематически допускает наплевательское отношение к клиентам. Печально и позор этой неуважаемой компании.
Комментарий:
Хуже курьерской организации не встречал. 30 апреля 2019 года дважды операторы сообщили о том, что в период с 18 до 21 часа ко мне должен бы прибыть курьер для забора груза.Прождал весь вечер. Курьер не прибыл и не позвонил.Объективные системы контроля ( видеокамеры на подъезде, этаже, квартиры, телефон с фиксацией входящих звонков) свидетельствуют о том, что курьера не было. На телефоны сотрудники СДЭК не отвечали.До настоящего времени судьба курьера не известна.Не удивлен. Так как компания систематически допускает наплевательское отношение к клиентам. Печально и позор этой неуважаемой компании.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- только минусы
Комментарий:
Не получил товар. Из Благовещенска ушёл в Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск (видимо рядом). Вместо подарка дочери, одни проблемы. И они не виноваты, а я виноват, даже не извинились.
Комментарий:
Заказала подарок ребенку к 1 сентября на Алиэкспресс, неожиданно стали приходить смс-ки на телефон, что, мол, на ваше имя получен заказ - приходите забирайте. Одно "но" - из соседнего города, расстояние почти 1000 км, автодороги нет, только ж/д и авиа. По телефону уверяли, что готовы отдать любому, что зайдет за моей посылкой - не спрашивая фамилию и паспорт. К сожалению, нет у меня ни друзей, ни родственников в том городе. Просила отправить с проводником, Почтой России, - нет, "мы таким не занимаемся". Короче, не смогли мы получить подарок, ребенок остался ни с чем, за что большое спасибо СДЭКу и его равнодушию, ну и Алиэкспрессу, за такой "сюрприз" из соседнего города.
Комментарий:
Посылка лежит уже почти 4 дня Липецк советская д. 64 у них,прислали смс, что курьер приедет к вам. Но не тут то было,проблема у них,не можем вам доставить посылку. Нет транспорта,нет и курьера???? Короче я еще такого отношения не видел,сплошное хамство да и только. Позвонил им в офис спросил их,когда пришлете курьера с посылкой а они мне и говорят,ждите вам позвонят??? Сколько еще ждать посылку не знаю??? Наверное надо ехать за ней к ним. Дурдом короче один,хороший подарок от СДЕКА на Новый год.
Комментарий:
всё отлично доставляют.главное страхуйте грузы.и даже если он утеряется вам всё возместят
Комментарий:
Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и такое не редкость:Накладная 1013452291: Сначала заказ обещали привезти как раз под юбилей- 31 декабря, ждала- никого, потом СМС- переносим на 9 января. Но мне то нудно было 1 января, стала звонить, чтобы подъехать самой, ровно два часа неотрывно слушала в телефон, как "важен" мой звонок и просьбу не вешать трубку, никто не ответил. 9-го числа повторилась та же 18-ое, целый день ждала (доставка с 10 до 18 часов), никого, в этот раз смогла дозвониться, где сказали, что виноват компьютер, ибо в этот день никто мне везти статуэтку и нее собирался. Пришлось высказать все, что думаю, заказ уже стал не интересен, праздник прошел, а так просто подарить подарок- подумайте сами... 19-го привезли наконец-то со сломанными лыжами. Почитала отзывы об этом СДЭК, для них это норма. Если Вы уважаете себя и своих заказчиков, не портите людям праздники, поручая доставку столь непорядочной фирме. Я очень расстроена, сюрприз не удался, праздник испорчен. Вас не виню. Но все оценивается в целом, а от целого осталось только грустное воспоминание.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошной обман и никто не за что не отвечает!!!
Комментарий:
Уважаемые господа, если у вас есть хоть малейшая возможность не обращаться к ним не обращайтесь!!! Товар могут отправить в другой оф. или вообще город. Приходится пользоваться ими так как клиентам удобно мне слать товар именно этой транспортной, но в 95% случаях не получал свой товар еще вовремя или без нервотрепки!!! Хотите сберечь нервы , время и деньги найдите другую компанию!!!!!!
Комментарий:
Худшая компания в Москве!Назначили доставку на субботу 9 марта. Отпросился с работы. Не дождался. Перезвонили. Назначили на понедельник с 9.0ъ до 12.00.....не дождался!В понедельник тоже не привезли и даже не перезвонили.Что еще можно сказать о позиционирующей себя как солидную компанию по доставке по всей России. Я думаю достаточно!
Комментарий:
Груз 1058117708 из Москвы в Московскую область с субботы находится в сортировочном центре. Можно было уже пешком забрать!!! Прошу у операторов номер телефона сортировки, чтобы самой связаться и узнать, когда она будет наконец то отправлена, на что получила неработающий телефон. И больше они ничего не знают(((( Связи никакой у них нет, начальства нет. Такое ощущение, что это вообще отдельно живущая организация. Нарушены уже все сроки!!!! За что люди деньги получают-не понятно. Никогда такого не было, работали прекрасно, груз до меня за день доходил. Теперь по неделе (почти) жду!!!Никто не за что не в ответе((( Очень жаль..... Говорят придет на след.неделе, но он нужен был на этой!!!! Прекрасная работа. Зачем нужны тогда быстрые транспортные компании?
Комментарий:
СДЕК Воскресенск понравилось обслуживание отзывчивость и вежливость с клиентами.Все быстро нашли по заказу
Комментарий:
Первые две посылки из Курска СДЭКОМ пришли на удивление быстро. Двое суток и посылка в Нижнем Новгороде. С третей начались проблемы. Несколько дней она упорно не уходила из Курска. Заказала обратный звонок. Через несколько часов со мной связались. Извинились. Типа в Москве полный загруз. Но по посылке тут же началось движение. И на следующий день я её получила. Сегодняшнюю посылку должны были доставить вчера. Причём мне это вчера было очень принципиально, так как это был подарок. Посылка не пришла. Объяснение то же. В Москве проблемы. Правда посылка сегодня всё же добралась до моего города. Но ещё не факт, что она будет в пункте выдачи сегодня. И вообще, мне пришлось покупать другой подарок из-за этого сдэка. Не рекламируйте себя как экспресс доставку! И не ставьте КРАЙНЮЮ дату, которую вам нет ни что не соблюсти.
Комментарий:
У меня просто нет слов, кроме нецензурных!!!! Как можно потерять документы, сами не позвонили, неделю с ними по телефону пыталась выяснить, что с письмом , в итогу говорят, что скорее всего будет утеря!!!!
Комментарий:
9 октября мне отправили посылку по накладно 1204816179. Прошло 10 дней сдэк молчит, на сайте указано "посылка вручена". Решил узнать где моя долгожданная посылка, и почему такое вот происходит. Позвонил, говорят, что находится на сортировке бла...бла... Дайте нам 10 дней и мы вам его привезем. Проходит время, а посылки нет. Написал во все соцсети сдэка, меня начали уверять, что "посылка не потеряна, склад загружен, не успевает обработать и т.п". Прошу дайте видео из пвз, где происходила отправка. Видео не предоставляют!!! Горячая линия предоставляет стандартные ответы.Смотрю на сайте в разделе отслеживания, там указано что "посылка вручена". Спрашиваю почему??? Говорят на ПВЗ ошиблись, не правильно указали. И тут у меня появляются большие сомнения, а не своровали ли мою посылку в самом пвз????В итоге прошло огромное количество времени, я звоню в сдэк, они мне заявляют: "Ваша посылка утеряна. Извините такое у нас бывает".Какими можно быть наглымии безответственными, чтобы потерять целый мешок и никакой реакции!? В такое сложно экономическое время, такое хамское отношение!???Звоню менеджеру с которой сотрудничаем Дорониной Тамаре Ивановне - не берет трубку!!! Такое вот свинское отношение.Если хотите чтобы потеряли вашу посылку - обращайтесь в сдэк!
Комментарий:
Отвратительная компания, которая ещё и не несёт никакой ответственности за собственные ошибки и глупость своих сотрудников. Из США были заказаны 2 макбука, стоимость посылки 200 000 рублей. Утром посылка пришла в офис СДЭКА, смс о прибытии груза не пришло. Как потом выяснилось, у них в системе написано "ошибка отправки". Смс не пришло, зато буквально через час пришёл какой-то ....назовем его человек, так уж и быть. И забрал эту посылку. И ему ее отдали без паспорта! Эта девочка сотрудница даже не потрудилась позвонить по указанному контактному номеру! Нам пришло письмо, что груз выдан. Приехали в офис, девочка хлопает глазами и говорит "ну мы всегда так выдавали". Это как вообще!? Написали жалобу в сдэк. На что они ответили отказом в компенсации. Причина - "противоправные действия третьих лиц". СЕРЬЕЗНО? А НЕ ваша тупость и безответственность?а не то, что ваши сотрудники сливают данные крупных посылок? Если вы накосячили, будьте добры возместить ущерб! Они даже не удосужились уведомить о своем отказе нас. Абсолютно наплевательское отношение. Скорейшего разорения этой компании.
Комментарий:
Общение с ТК СДЭК у меня давно, но в этот раз хочу оставить отзыв о конкретном человеке, работающим в данной компании в Шатуре. Зовут его Клевайчук Андрей, он является курьером. В компанию был передан заказ на доставку. В бланке было указано, что доставка в определенное время с 10-00 до 12-00 и обязательно позвонить клиенту. Данный курьер проигнорировал все пометки, указанные в накладной, а когда ему задали вопрос, почему он этого не сделал, то он просто обиделся. В итоге, этот индивидуум принял решение вообще заказ не доставлять!!! Что это за организация, когда какой-то курьер принимает решение за своего руководителя и за всю компанию в целом? Не рекомендую связываться с этим отделением СДЭКа, особенно по курьерской доставке. Исходя из моего опыта, начальник там Курьер.
Комментарий:
Делала заказ посуды (мантоварка) с доставкой через СДЭК. Уже месяц как не могут привести товар. А самое интересное, то что звонят теперь и говорят чтоб я сама забрала так как они загружены работой. Как только товар пришел в город, в течении трех дней я ждала дома с 10:18 -никто не привозил. Звонила водителю трубку не брали. Заранее не предупреждают и не договариваются. Приходит смс "сегодня ожидайте товар с 10:18" - в результате никто не приезжает. И так три дня. Доставка была включена в стоимость вместе с товаром. Теперь названивают и настаивают, чтоб забрала сама или они сообщат продавцу что меня не было дома. Подлости им не занимать. Работала с другими компаниями все отлично было, заранее обговорят время и день и вовремя привезут.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Одни сплошные минусы,КИДАЛЫ.
Комментарий:
Если отправляете или ждёте свою посылку от СДЭК,будьте готовы расстаться со своей посылкой.И мало того посылку не доставили получателю и не вернули отправителю,а уже требуют деньги за хранение.01ноября посылка (а это 3 межкомнатные двери)была отправлена и до сих пор о ней нет ни какой информации,она пропала как буд-то это коробок спичек.А несчастные менеджеры отвечают каждый день одно и тоже,что с вами сегодня свяжется ответственный менеджер и всё решит.и так каждый день,но до сих пор так ни кто и не позвонил.Если цените свою посылку,отправляйте более ответственными компаниями.
Комментарий:
неплохая служба.развеваются.приятное общение.вовремя приходит груз
Недостатки:
- Почему у нас не может ни одна организация в соответствующий уровень выполнять взятые на себя обязанности!!! все через жопу!!!
Комментарий:
Ждал посылку к определенному дню, причем заказ сделал с запасом чтобы успеть!Пришел груз как ожидалось только курьер вместо двух мест привез одно! Сказал завтра довезу! ни завтра ни после завтра груз ни кто не привез! начинаю искать свой товар и все в один голос в колцентре извиняются и на следующий день обещают привезти! ставят там у себя особые отметки и т.д.! прошло 10 дней груз еще не доставили! отдел контроля качества нуждается в контроле качества! оставлял там четыре жалобы не по одной не отработали - специалист Олька Толкачева! Курьеры вообще охуевшие! Лужнов Антон хамло деревенское! Получил груз и вместо того чтобы после 10 дней ожидания привезти на мой адрес первому рассказывает что по маршруту мой адрес последний!!! а все мои проблемы его не волнуют!!! Ответственные за отгрузку товара просто на голову ебнутые - не в состоянии за 10 дней простоя груза отправить по адресу в нужное время !!! Островский ответственный за филиал с которым возникли проблемы!!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ СДЭК стал! СУбботина Ю.В.(заказ 1188440911) то болеет, то вышла, то в туалете! прошу связаться с ней 3(!!!) недели каждый (!!) день!ни одного звонка!br1.Номер накладной верный мне не могли предоставить более 1,5 недель, сообщение для заполнения паспортных данных для ДТ получено было на следующий день с момента отправки.br2.сайт не обновляется 2,5 недели.3.Одновременно, вернее на 3-4 дня позже, из того же...
Достоинства:
- Быстро приняли заявку
Недостатки:
- Хамство сотрудников. Несоблюдение условий сделки. Потеря груза, точнее воровство
Комментарий:
Оформил заявку на доставку мелкого пакета из Владивостока с Большой Камень 100 км. В назначенную дату доставки ничего нет. Ещё через неделю ничего. Звонил, искал пакет, ничего, как в пропасть провалился. Отвечают пишите претензию. Потом позвонила девушка и потребовала оплатить счёт 996 р. За что платить? Где моя посылка!!!!!! Это всё, конец, занавес, жесть. Никогда не обращайтесь в СДЭК!!!
Комментарий:
мы уже давно доверяем свои грузы только компании cdek.Не разу нас не подводили.Отлично.
Комментарий:
Очень рад что нашёл эту Курьерскую службу.Очень меня она РАДУЕТ.
Комментарий:
Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!
Комментарий:
иногда и мы пользуемся быстротой.всё вовремя приходит и уходит
Комментарий:
покупку в интернет-магазине отправили не полностью. при согласовании с продавцом посоветовали СДЭК. вроде как быстрее. отправление Набережные Челны- Тула.Отправка 4.09.17. 6.09.17 прибыла в промежуточный пункт город Москва. 11.09.17 ни каких подобий доставки. оплачено курьер до адреса. звонки на горячюю линию результатов не дают. пользуйтесь другими ТК
Комментарий:
отвратительная компания! груз из Москвы до Владимира идет уже неделю. Они чувствуется конкурируют по обслуживанию с почтой России.
Комментарий:
Это самая отвратительная служба доставки в России. С 29.09 моя посылка зависла в Москве и не может дойти до Нижнего Новгорода. Каждый раз, когда я звоню, мало того, что жду от 10 до 30 минут на линии поддержки, так еще и менеджер каждый раз говорит разную информацию. Сначала врали, что привезут в течение трех дней. Затем сказали 6-7 октября точно. Потом обещали в течение недели 100%. Старший смены call-центра уверила меня, что написала на склад и в понедельник-вторник 9.10 – 10.10 посылка точно уйдет из Москвы. Затем 12.10 после очередного ожидания в 20 минут сказали, что поставлена на перемещение, но почему-то, по какой-то неведомой причине, склад ее не отгрузил и служба качества в течение 3 часов со мной точно свяжется и сообщит в чем проблема. Естественно, никто не позвонил. Вечером того же дня, дозвонившись этой же «как бы курьерской службе» мне сказали, что рабочий день специалиста закончен и они ничем не могут помочь. Сказали звонить по добавочному 2005 на следующий день и положили трубку. Сегодня 13.10 выяснилось, что этот добавочный, конечно же, не работает. Телефон просто сбрасывается. И вообще не один добавочный не работает, телефон сбрасывается после автоинформатора. Заблокировали мои звонки? Скорее всего. Это самая отвратительная служба доставки, которая хуже ПОЧТЫ РОССИИ в сотни раз, нет, в тысячи!Какая красота работать с SPRS Express. Заказываешь доставку, все быстро и четко, а эти даже на звонки не реагирует, проблему вообще не собираются решать никак, им просто пофигу на клиента. Мне говорили, чтобы не стоит связываться с компанией CDEK , но к сожалению, совет был пропущен мимо ушей. Теперь Я чувствую разбираться и разбираться. Наверняка посылку украли сотрудники этой же компании и будут оттягивать до последнего.ЛЮДИ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТИХ МОШЕННИКОВ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ, НО НЕ ЭТИ ОБМАНЩИКИ!!!!!
Комментарий:
очень быстрая и не дорогая.Советую всем
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Плата большая.
Комментарий:
Отправили духи из Москвы в Иваново , 5 часов еду на машине !Это к тому,что отправили 23.12. ,указана дата доставки 26.12. ,по факту пришли 30.12.!!!В тоже время заказал "реснички" на машину из Бугульмы посылка по почте была отправлена 27.12. и получена мною 30.12. ,отправлена была по почте с оплатой в разы дешевле и указана дата прибытия 03.01.2020! Бугульма-Иваново=942км.Москва-Иваново=301км!ВЫВОД : СДЭК - лохотрон! Цены космос,доставка долго!Почта России надёжнее,дешевле,быстрее!!!
Комментарий:
Почта России лучше и быстрее - этим сказано все. Прозвонили 2 раза разные сотрудники договорились на определенное время вынужден был отпросится с работы чтоб быть в данное время дома было согласованно что курьер заведомо прозвонит за 1 час. Доставка не была осуществлена звонка тоже не было. После обращения в данную компанию выяснилось что доставкой клиенту занимается компания ЕМС.
Комментарий:
Всем добрый день! Я доставляла документы через эту компанию как частное лицо 2 раза, все было в порядке. НО теперь я начала с ними работать как юридическое лицо три доставки и три косяка. Каждый раз у меня была проплачена услуга дверь в дверь. В первый раз курьер не захотел подниматься в офис, сказал выносите мне документы в машину. Позвонила пожаловалась менеджеру, уж не знаю чем это там у них закончилось. Во второй раз мою посылку отдали по другому адресу!!! И я сама ходила обивала там пороги что бы добыть ее. А когда стали бодаться со СДЭКом по поводу этой доставки, там сказали доставка вам осуществлена в срок и прислали накладную с подписью. Интересно как получается отдал неизвестно кому, не понятно кто расписался и хорошо!!! А в третий раз мне сорвали срок доставки, объясняя что день забора не считается. Почему то в прошлые разы он считался, а теперь перестал. Работают ребята безобразно!
Достоинства:
- Неделя из Забайкальска
Недостатки:
- Обещали доставку до двери,4 дня кормили завтраками-сидел и ждал,теряя драгоценное время!оператор звонит только когда у пунктов выдачи заканчивается рабочий день и сообщает что сегодня не привезут!!!врут что курьер не мог дозвониться
Комментарий:
С китая отправили товар,он попал в лапы ГОЛИМОГО СДЭКа и понеслось хождение по мукам,и так с чего все началось: 16.03.17 они мне в 13.20 присылают сообщение что накладная номер 1041893932 будет доставленна в этот день с 10 до 18!в это время я уже был как и все нормальные люди на работе!зашел к ним на сайт и переписал онлайн время и дату доставки на 17.03.17 с 10 до 13!17.03 прождал их до часу,опоздал на работу!от них никто не позвонил и не приехал,час пытался добиться онлайн поддержки-ответ мы заняты,ждите....оставил заявку на обратный звонок,спустя 4 часа( в 19:00) они мне позвонили,обещали доставку в субботу 18.03.17 с 10 до 16!как дурак прождал весь день в субботу,в 17:00 они мне позвонили и сказали что теперь готовы привезти 20.03 с 10 до 18!послал их нахрен,кончилось терпение!!!вопросы к компании:в субботу нельзя было оповестить что доставки не будет,чтоб как дурак не ждал их целый день и забрал сам?!и вопрос номер два:что в нашей стране все бездельники и только и сидят и ждут благодати от СДЭКа с понедельника по пятницу с 10 до 18?!сегодня 20.03.17г сам забрал свой товар,врали что мой номер не доступен,но их оператор почему то до меня дозванивался без проблемм!от их склада до меня ровно 7км,их они везли на улитках 4 дня,и так и не довезли!в топку этот чертов СДЭК
Комментарий:
Вот моя история.Когда приехал курьер (как я потом узнала, его зовут Сергей), он был уже на взводе, сказал, что частично я выкупить не смогу заказ. Я сказала, не может быть. Он позвонил. Ему подтвердили, что частично можно. Мы зашли в общий коридор. Я хотела взять заказ и пойти померить домой. На что он сказал: «А что, здесь нельзя?» Я сказала, ну ладно. Примеряла минут 10, не могла определить какая пара мне больше подходит. Через 10 минут я определила, но галоши с валенок сваливались. Я говорю, что возьму 1 пару валенок без галош и плюс стоимость доставки. На что мне Сергей отвечает, что валенки без галош взять нельзя, что они идут в паре с валенками (хотя ему сказали, что частично можно). Я говорю, давайте я позвоню в фирму и узнаю, можно или нет. Он сказал, звонить не нужно, все равно не разрешат. Я не стала звонить (о чем потом пожалела). Он начал говорить, что он уже пожалел о том, что приехал сюда. Я говорю: «мужчина, что вы так нервничаете, я перезакажу тогда заказ, и завтра вы привезете то же самое, только без галош». На что он уже чуть ли не кричал: «я все сделаю для того, чтобы на этот адрес ничего больше и никто не привез». Выскочил на улицу и крикнул в след нецензурным словом. И уехал. Теперь была я на взводе. Я позвонила в фирму Валенки - опт, спросила, можно ли было взять валенки без галош, на что они сказали - да. Валенки - опт позвонили в вашу фирму, все рассказали, на что им сказали, что наши курьеры так ругаться и поступать не могут. Я попросила, чтобы на следующий день приехал другой курьер. На что, сказали, что в Троицк ездит только один курьер. Я позвонила Сергею, говорю, вы еще не далеко уехали? Вернитесь, привезите валенки, потому что завтра все - равно заказ привезете вы. На что он мне ответил: «Ага, дождетесь вы завтра…..» И это говорят, что хамить он не может. Вообще надо все на диктофон записывать. В фирме валенки - опт я взяла телефон начальника курьерской службы в Одинцово. Его зовут Игорь. Я все рассказала, хотя Сергей ему уже все рассказал тоже. На что Игорь сказал, что Сергей очень хороший человек, просто до меня у него была доставка и кто-то задержал его на 3 часа. И что я должна его понять. Получается, он сорвал на мне свое зло. А причем здесь я? Это его работа, и он работает с клиентами. Надо иметь терпение, иначе не надо устраиваться на такую работу. Сергей еще сказал Игорю, что он приезжал 2 раза ко мне и меня не было дома. Хотя я была дома, он приезжал 1 раз и звонил еще за 10 минут до приезда, чтобы узнать, куда и где поворачивать. Если он уже был 1 раз, как он говорит приезжал ко мне, зачем тогда звонить и спрашивать куда заворачивать во второй раз. Оказался еще и вруном. Мы с Игорем договорились, что заказ мы сделаем на другой адрес на 15 декабря. 13 декабря мне приходит смс, что будет доставка 13 декабря по новому адресу. Я звоню Игорю и говорю, что мне не надо на 13 число, а надо на 15. Он говорит, не обращайте внимания. Это автомат. Сегодня мы ждем доставку. Ее нет. Я захожу на ваш сайт отследить посылку. Там написано: 13 декабря. Возврат. Неправильно указан адрес. Хотя мы договаривались на 15 декабря. Я звоню в вашу фирму, они говорят, что такой статус поставили в Одинцово. Поменяли статус на доставку на 16 декабря. Потом я перезваниваю в Валенки – опт, чтобы они еще раз позвонили, что указать, что частично я могу выкупить. Один раз звонили 12 декабря, и 2 раза 15 декабря, что всё поменяли. После чего звоню в вашу фирму, там говорят, что ничего не поменялось. Что заказ я должна забрать полностью. В итоге я отказалась от доставки совсем. Вот такой курьер работает у Вас. По интернету я делаю заказы уже в течении 7 лет. С таким я встречаюсь впервые. После этой претензии, мне позвонили и спросили, актуален ли еще заказ. Я сказала-да. На след.день заказ опять не привезли. Я отказалась. Думаю, это все делал специально Сергей вместе с Игорем. Короче отстой. Больше с этой компашкой связываться не буду.
Достоинства:
- их нет, и не может быть в этой компании !
Комментарий:
Посылка была заказана из г. Кашышлова Свердловской области. В компанию данная посылка поступила (г. Москва) – 10.08.2020 года. Самая ранняя дата доставки стояла на 14.08.2020 года с 9-00 до 14-00 дня. Но, увы, доставка так и пришла на мой адрес, а сегодня уже 20.08.2020 г. Долго мне еще ждать СВОЮ посылку? Начиная с того самого дня, 14.08.2020 года, я не однократно звоню на Ваш номер телефона 8(800) 250-04-05 , но точного ответа на мои вопросы «где моя доставка ? и когда я ее получу ?» мне никто не может дать ответ. Моя посылка «гуляет» по всей Москве, но почему-то никак не может попасть по адресу получателя. Так же я неоднократно оставляла жалобы и претензии на менеджера, который занимается моей посылкой, КИРЮХИНА ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА (добавочные номера телефонов 20074, 21114), но обратной связи с ее стороны в мой адрес так и не было, хотя мой телефон есть у Вас в базе. Операторы твердят одно и тоже, что данный менеджер свяжется с Вам в течении 24 часов, но это все бес толку. Так как эти 24 часа длятся уже с 14.08.2020 года. Сегодня уже 20.08.2020 года! Так же моя посылка постоянно находится/возвращается на склад «Беляево», от куда курьер не забирает посылки. Я постоянно делаю запросы (их очень много) на перемещение моей посылки в другой пункт (по моему адресу), от куда ее заберет курье и доставить мне до двери. Но все безрезультатно, она каким-то не мыслимым образом снова оказывается на складе в «Беляево» и получается замкнутый круг. Изо дня в день одна и та же ситуация. Опять очередные звонки , жалобы и запросы. Операторы постоянно кормят «завтраками», и ничего не делают. Как долго мне еще ждать свою посылку? Сколько я еще должна потратить своего времени и нервов, чтобы мне отдали посылку?
Комментарий:
С компанией CDEK пользуюсь уже второй год.бываю нюансы ну а где их не бывает.Советую.не плохая доставка
Комментарий:
нестабильно, может повести, а может и не очень. доставляют на заслуженную тройку, отправляю и молюсь каждый раз... но и другие них конкуренты не без изъяна, поэтому пока к ним обращаюсь
Достоинства:
- Уже нет
Недостатки:
- Просто разочаровался в этой компании
Комментарий:
Не однократно пользовался услугами данной компании, всегда получал свой заказ без проблем, приходил говорил номер заказа, показывал паспорт, оплачивал. Но пункт выдачи, который находился на Российском 8 в СПб, переехал на Коллонтай 18. Придя по адресу получить свой заказ с меня потребовали заполнить накладную, где я должен указать паспортные данные. Сотрудник не смог ответить для чего ему нужны мои паспортные данные, ссылаясь на требования компании. Я пояснил, что заказ и доставка оплачены. Предъявил свой паспорт и сообщение с телефона. Сотрудники Колл-центра тоже по телефону ответить не смогли на каком основании я должен оставлять свои данные, а оператор Павел вообще бросил трубку. Никто из них не смог мне сказать, как и где будут храниться мои данные и для кого они будут доступны! В итоге я остался без заказа и денег.
Комментарий:
Отправлена посылка из Москвы 19 августа (1195510019) с условием доставки 21 августа в Москву.(оплата 396руб.) После разговора со службой поддержки 25 августа, выясняется, что посылка в пункте выдачи. Написала негативный отзыв на задержку доставки. Сотрудник компании ответил, что необходимо написать заявление в офисе выдачи и оплатить 350 руб. с учетом компенсации за срыв сроков доставки. При получении посылки с меня потребовали полную стоимость и ни о каком заявлении и тем более вычете компенсации они не знают. Вот как получается, обман со сроками доставки и второй обман о выплате компенсации и все это с одной посылкой. Данной службой доставки пользовалась не один раз, но чтобы так халатно относится к своим обязанностям и при этом вводить в заблуждение потребителей. У меня нет уверенности, что после полной оплаты посылки мне будет произведена компенсация.
Комментарий:
Не доставляют и не звонят. Договаривались о доставке вчера и выбрали временной интервал - не доставили и нахамили по телефону. Ультимативно (!) перенесли на сегодня и опять не доставили. И даже в этот раз не почесались позвонить.Возмутительно.
Комментарий:
Вводят в заблуждение о наличии посылок. Не доставляют в срок! Хамят по телефону ! Никогда с ними не связывайтесь !!!!
Комментарий:
Я очень не доволен! Обслуживание ужасное. Сначала неправильно написали мой адрес.Курьер должен был доставить мою посылку 15.09.17. Сейчас уже 17.09 , а посылки всё еще нет. Каждый день говорят по телефону : " Извините, завтра доставим ". Курьеры на звонки не отвечают. Отслеживаю посылку на сайте, там написано, что она лежит на складе. Оператор по телефону сказал, что посылка у курьера.
Комментарий:
Компания взялась доставить груз от поставщика сайта Али Экспресс Груз должен был быть мне доставлен 16 июня , о чем мне стало известно совершенно случайно.19 июня сотрудники компании позвонили мне и сразу сбросили звонок – в интернете про такие истории от них не одна страница жалоб описана, что делается это для того ,чтобы не везти клиенту и просто закинуть на почту.Я выяснила телефон перевозчика , и перезвонила , на что мне ответили, что готовы доставить груз , как и заказывал мой поставщик прямо мне в руки, но на понедельник я уже не успела, так до меня не дозвонились.Договорились , что доставка будет в среду 22 июня . Вчера мне перезвонил сотрудник организации и сообщил, что на доставку меня никто не записывал и груз , соответственно , мне никто не собирается доставлять, записал на сегодняСегодня поступил опять звонок , где следующий сотрудник радостно сообщил мне, что и сегодня никто не собирается привозить.Я не понимаю, что это за работа организации и собираются ли привозить они мой груз. Не стоит с ними связываться - все остальные посылки из Китая мне присылают Почтой России и никаких таких проблем вообще никогда не было Безобразное обслуживание
Комментарий:
Сдала небольшую бандерольку в Москву из г.Смоленск 19.10.2019г.А бандеролька оказалась в Екатеринбурге.Доставка должна была быть 21.10.И когда она прибудет в Москву,очень большой вопрос.Человек,которому она предназначалась отпросился с работы,ждал весь день, никто не позвонил и не предупредил.Люди, не пользуйтесь этой компанией,а я точно зареклась.
Комментарий:
К сожалению, я не почитал отзывы о СДЭК, прежде чем воспользоваться их услугами...Абсолютно хамская, дебильная и отвратительная компания. Это даже не компания, а так - шарашкина контора за красивой вывеской.Кроме тошнотворного осадка от общения с ними и желания высказать весь запас нецензурной брани, более ничего нет.Уже четвертые сутки, после наступления даты получения важной для меня посылки, я слушаю обещания и уверения получить ее завтра. Мне мило рассказывают, как некое руководство в Москве самолично контролирует данный вопрос и уж если оно (это самое руководство) взялось за дело, то все - буквально завтра наступит счастье!Ох уж это руководство... Лучше бы оно навело порядок и контролировало процессы! В общем, товарищи, делаю вывод - СДЭК это полный отстой.
Комментарий:
Компания СДЭК ненадежная, второй день отфутболивают по телефону, заказ не доставляют, опаздывают уже на 4 дня, хотя авансом услуга уже оплачена. Сами не отзваниваются, приходится звонить самому выяснять. Информации конкретной дать не могут, кормят завтраками. Постоянно извиняются в трубку, решения предложить не могут, переносят день доставки. Крайне не рекомендую эту компанию.
Недостатки:
- 1. Могут привезти в город за неделю раньше но доставят в назначенный срок. Большего дебилизма я не видел ни где.
- 2. Тупо впариваю заведомо ложную информацию, типа они самые умные, а остальные все тупые.
- 3. И т.д.
- Вот не нашел я у них плюсов...
Комментарий:
Братья китайцы отправили мне заказ. На сайте СДЭК посылка отслеживалась и была обещана доставка 18 мая 2018 года. Какое же было мое удивление сегодня (8 мая 2018) зайдя на отслеживание, узнал, что посылка не найдена. Позвонил в СДЭК, Мне стали впаривать, что китайцы сами могут на сайте СДЭК вносить и удалять информацию и что СДЭК тут не причем и вообще послали меня к продавцу, чтобы я сам сними стал разбираться, где моя посылка.
Комментарий:
Самая быстрая и качественная доставка.
Комментарий:
отправляю документы через данную службу бывают опаздываю с доставкой.ну а так стараются ребята.так что пока хорошо.на отлично надо попотеть
Комментарий:
Отличная служба мне угодили уже как год.лучше их нет
Комментарий:
Плюсов в этой компании не нашла при всем желании: посылка зависла в городе Минск на неделю, так как у компании с 31.12 по 11.01 каникулы!!! Персонал по телефону мне объяснил задержку так: «Вхолостую за одной Вашей посылкой мы машину в Минск гонять не будем (я нахожусь в городе Могилёв в 200 км от Минска), подождём, пока кончатся «каникулы», и накопится достаточное количество посылок, чтобы Поездка была оправдана». Вот так доставка моей посылки вылилась в 2 недели вместо обещанных 3-4 дней. А так же вопрос: какие каникулы? Они ученики начальной школы? Официальные рабочие дни начинаются у всей страны с 9 января, а у компаний, которые уважают и берегут своих клиентов с 1-2 января.
Комментарий:
Уже две недели не можем получить у них посылку. Звонят - говорят, что привезут и не привозят, сами переносят на другой день и также не привозят, уже 5 РАЗ переносили доставку. Ощущение, что я вообще не смогу получить свою посылку, которая стоит не малых денег. Телефон в офисе никогда не берут, мобильные сбрасывают. Скотское, неуважительное отношение к клиенту.
Комментарий:
Больше никогда не свяжусь с этой службой! В течении двух недель, переносили доставку ЧЕТЫРЕ раза!
Комментарий:
Отправил посылку дочери с доставкой до двери 30.11.2020 в Могилев из Псковской области. В посылке одежда на сумму 15-20 тыс. рублей. Посылка с 02.12.2020 застряла в Питере. 11.12.2020 обратились на горячую линию Сдэк о том, что нет движения. Сказали аврал и после праздников найдут посылку и мне позвонят. Взяли описание вещей и внешнего вида посылки, прилагали фото. Никто за это время ни разу не позвонил. Сам звонил на протяжении месяца раз в неделю, все без изменений. 15.01.2021 поменяли статус на "не вручен" в СПБ. Продолжать поиски не хотят. Сказали вернут 3000руб. Наверное кому-то приглянулись теплые вещи моего ребенка, но в таком случае Сдэк не должен отмахиваться от поисков пропавшей посылки, а должен найти виновного и сообщить о принятых мерах.
Комментарий:
Накладная 1012858098,телефон курьера 9268001169. Заказ был сделан 26 ноября, 28 ноября в 9 утра (якобы, как сказала девушка) товар только поступил к ним. Официальное время доставки с 10 до 14. НИКТО не позвонил до 14-20. Курьер хамским тоном сказал, что он вернул товар обратно, типа не успевает. Таких курьеров гнать надо!
Достоинства:
- Нет сервиса, менеджеры не перезванивают, доставка ужасная, обращаются с посылками как с мусором
Недостатки:
- Нет сервиса, менеджеры не перезванивают, доставка ужасная, обращаются с посылками как с мусором. Короче СДЭК гавно
Комментарий:
Отправил посылку с Новочеркасска до Москвы электронную технику, упаковав ее в пупырчатую пленку внутри и в 2 слоя снаружи и в итоге получили посылку один мусор: разбито наружное стекло в микроволновке оторван пух (декорация) с тапочек. Ужас
Комментарий:
Отвратительная доставка!Мне груз отправили из Новосибирска 18 октября и до сих пор я не могу его получить в Москве!Операторы кул-центра бросают трубки, и говорят разную информацию!Кто-то говорит что моя посылка почему-то на центральном складе, хотя мне оформили его на ленинградский пр-кт. Сейчас девушка оператор сказала что она не знает где мой груз потому что у нее что-то не отображается, и она как уточнит мне позвонят, но конечно никто не перезвонил.Я хочу получить свою посылку!!!Куда мне еще обратится???Что это такое!Скоро месяц пройдет, когда ее доставили еще неделю назад в Москву!
Комментарий:
А что негативные отзывы удаляют?
Комментарий:
Компанией СДЭК пользовались дважды, и оба раза оставили неприятные впечатления.Первый раз очень долго не могли получить посылку на пункте выдачи. Второй раз отправитель посылки написал заявление об отказе "доставка до двери" и попросил оставить груз в пункте выдачи в г. Рязани. Компания СДЭК согласилась отменить "доставку до двери", но возврат денежных средств за ненужную нам услугу, вернуть отказалась.с нашей точки зрения это просто непорядочно, это присвоение денег за не выполненную услугу. Видимо руководство решило разбогатеть за счет средств, которые потеряет монастырь.
Комментарий:
Здравствуйте, Уважаемые участники форума! Меня зовут Сергей Егоров, я являюсь коммерческим директором компании СДЭК. Во-первых, всем хочу сказать СПАСИБО за комментарии! Любые критика, претензии, негативные и позитивные отзывы помогают нам улучшать свою работу. Мы стараемся постоянно участвовать в подобных форумах и решать как конкретные проблемы, возникшие по доставке, так и внимать Вашим советам. Немного общих комментариев:1. Мы - если и альтернатива почты, то только как возможность получателя посылок от компаний дистанционной торговли выбрать иной способ получения с лучшим сервисом и по доступной цене, в том числе и из-за границы. В остальном почта - это не та компания, на которую мы хотим ориентироваться, мы ориентируемся на лучших в данном рынке.2. Мы иногда "косячим", но мы вкладываем деньги в качество сервиса и персонал. Мы постоянно улучшаемся.3. Если кто-либо где-либо встретился с грубостью или непониманием, то это плохо, за это - извините. Будем разбираться. Пишите, этот форум открыт для всех.Еще раз спасибо за конструктивную критику и отзывы!
Комментарий:
Ужасная работа операторов.
Комментарий:
Совершенно верно все выше сказанное. Единственный для меня относительно положительный опыт - это получение местных отправлений в пункте выдачи. А по поводу курьерской доставки - вчера позвонили по этому самому номеру, спросили, могу ли я принять курьера с 14:00 до 19:00. (Причем звонили дважды. Первый раз - Здравствуйте. Почтовая служба SPSR. Вы ожидаете международную посылку? Извините, техническая накладка. Мы позвоним Вам через две минуты." И второй - "Здравствуйте. Фирма "СДЭК"......") Курьер идет уже вторые сутки. А при попытке позвонить по этому номеру я слышу: "Неправильно набран номер. Уточните номер и перезвоните".
Комментарий:
Часто отправляю документы данной службой.и не разу не подводили
Комментарий:
Если уважаете себя найдите другого курьера,но только не СДЭК. Иформация с сайта искажена в сторону уменьшения срока доставки.Девушкам на конечном пункте выдаче груза вообще нет дела и даже при напоминании об оговорёных сроках доставки! Лень поднять трубку и уточнить почему идёт задержка груза..?!! 1500-2000км. груз проходит за сутки,а последние 240км.Уфа-Нефтекамск с вручением получателю 5 дней!!! Пип...ц! Нет желания больше с ними сотрудничать.
Комментарий:
Отправили вещи 29.12.2020 из г.Екатеринбурга в г.Тюмень. Обещали доставить в г. Тюмень 31.12.2020. Если не успеваете, то и брать не надо!!!! Вы не единственная компания!!!! 11.01.2020 это очень долго !!!! Больше никогда не буду пользоваться вашей .... честно надо работать
Комментарий:
Потеряли посылку 1130748868... Обещали, всё застраховано. Разбирались 2 недели. Вместо обещанной страховой выплаты 15000р. Начисляли какие-то 3000р. на оплату последующих отправлений. Но этой компанией, я больше пользоваться не собираюсь. Особенно после того как сдэк. слал мне другую посылку из Москвы в Тулу 9 дней за 990р.Пытался дозвонится по тел. +7(4872)71-79-77 спросить почему так долго. Не дозвонился.
Достоинства:
- Звонят много и часто
Недостатки:
- Звонят не туда и не тому человеку!!!
Комментарий:
Из-за неизвестного сбоя к моему номеру телефона оказался привязан чужой заказ. Так дело даже не в сообщениях, которые уже надоели, а в бесконечных звонках сотрудников, спрашивающих, не являюсь ли я Ивакиной Мариной. Каждый раз я им объясняю, что мой номер телефона, видимо, указан ошибочно, что по адресу Ивакиной Марины я не нахожусь. Каждый оператор обещает внести эти данные в базу. И по прошествии пары часов все повторяется! И так снова и снова! Не первый день! У вас базой называется табличка Excel, которую вы раз в неделю распечатываете для операторов? Или что? Утром субботы мелькнула мысль получить уже за Марину эту посылку и самой ей отвезти, адресатов есть. Жаль, паспорт не сходится. Эта путаница с базой у вас постоянная! Месяц назад моя семья получали три посылки от вас, так вот номера в смс были одни, у отправителя - другие! По номерам смс получалось, что одна из посылок летит вместо Москвы в Надым, вторая - другому человеку, третья просто по техническим причинам долго была на складе (в последний момент решили "проверить содержимое, что-то не сошлось, связывались с отправителя, потом сошлось"). В общем, еле все решили с тремя посылками и думали забыть эту компанию как страшный сон. И вот снова! Вы, ребята, уже достали звонками, запишите уже где-то передаваемую вам информацию, что телефон у вас неверный указан. Хватит спамить!!!!!!!
Комментарий:
22.06. Мне привезли в Сочи маленькую посылку, но здоровому мужику-курьеру лень было подниматься на 3й этаж к пожилому человеку и он (курьер) сообщив, что ему негде припарковать машину уехал.Об этом я сообщил в представительство компании.На следующий день, мне сообщили, что посылка мне доставлена быть не может,т.к. у поставщика есть задолженность перед СДЭКом. А посылку они держат в залоге.Я должен писать своему поставщику, чтобы он расчитался перед СДЭКом, а СДЕК мне отдаст посылку.Так только жулики поступают.
Комментарий:
Просто ЛЖЕЦЫ. Даже не проверяйте! Потом в душе у Вас будет неприятно!
Комментарий:
Я очень много делаю заказов через интернет, но с таким безобразием я сталкиваюсь впервые! Третью неделю я не могу получить свой заказ и где он находится мне тоже внятно никто не объясняет. Я через 2 дня уезжаю, и этот заказ я приобретала как подарок дочери на новый год. Все ваши извинения мне не заменят этого подарка! Вы просто изгаживаете мне новый год. СПАСИБО ВАМ ЗА ЭТО БОЛЬШОЕ!!!!!! Думаю, я вряд ли еще хоть раз воспользуюсь услугами вашей никчемной компании.
Достоинства:
- их нет, одни разговоры о том, что эти плюсы есть, но за 10-летний период наблюдения за этими мошенниками плюсы не обнаружены, даже в результате тщательного исследования
Недостатки:
- эта компания соткана из отрицательных составляющих, к основным из которых следует отнести грубость, хамство и непрофессионализм сотрудников, несвоевременную доставку, приписывание и выставление в счет для оплаты лишних услуг, которые якобы оказывались, мошенничество, правонарушения в сфере распространения защищенной информации, преступления в сфере экономики, высокие цены. всыыыыыыыыыыыыыыы
Комментарий:
Лет 10 назад у меня была одна фирма, которая была ликвидирована в январе 2016 года, т.е. 3 года назад. У этой организации была корпоративная мобильная связь и множество курьерских отправлений по России. Время от времени мы нанимали различные курьерские службы, среди которых, к нашему несчастью был и СДЭК. Первое отрицательное впечатление от этой компании началось именно лет 10 назад - они потеряли наш прибор стоимостью 76000 рублей. Мы долго занимались претензионной перепиской, результатом которой явилось колоссальное количество потерянного времени и нервных клеток и смехотворное возмещение убытка в размере 500 рублей. Спустя 10 лет, в надежде что годы работы в России должны были отточить мастерство сотрудников курьерской службы, я снова имел неосторожность заключить с ними договор. Естественно, от имени другой организации. Новые достижения СДЭКа меня удивили: всего два почтовых отправления и куча негатива: 1) ни одно почтовое отправление не было доставлено вовремя; 2) при доставке первого почтового отправления СДЭК разыскал по номеру телефона получателя его левые анкеты в социальных сетях, на которые зачем-то и с непонятной для меня целью были разосланы мои персональные данные, название моей компании и номер отправления (для того, чтобы было понятно всем - получателя звали Ирина Копейкина, а её анкеты в социальных сетях назывались Пу...н Х...ло и Алла Толстох...ева, т.е. формально не имели никаких признаков отношения к указанному человеку); 3) СДЭК приписал кучу допуслуг, влекущих увеличение стоимости на стадии оплаты заказа (отправителю была озвучена сумма в 612 рублей, в выставленном счете откуда-то появились дополнительная упаковка и страхование), стоимость в итоге была увеличена в 2 (!) раза; 4) мне, как получателю, пришлось самостоятельно ехать на терминал по причине опоздания доставки отправления в мой город на сутки и, как следствие, потенциальной возможности потерять еще сутки на доставку. В результате всего этого я несвоевременно направил документы в надзорные и контрольные учреждения и ведомства и получил основание для штрафа в 500 тысяч рублей и отрицательное мнение о своей компании со стороны потребителей. Я написал претензию, на которую мне несколько раз написало какой-то бред в ответ хамское существо из клиентского отдела. Итог - потерянное настроение, время и деньги и урон деловой репутации. Совет всем-всем-всем - не связывайтесь с этими контрацептивами, вас непременно обманут - и с временем доставки и с её стоимостью и. возможно. с самим фактом доставки. Это проходимцы, аферисты и мошенники.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Никто не зачто не отвечает
Комментарий:
Эта команния делает доставку тогда когда им удобней а не вам. Поверте эта худшая компания в России. Пользовался ей первый раз и последний. Мой товар был готов к выдачи 12.11.2018 по состоянию на 14.11.2018 - 19.00 товар не получен по договоренности с СДЕКОМ доставка должна была быть 14.11.2018 с 9.00 до 14,00. Доставки досих пор нет. Все время кормят завтраками. Не пользуйтесь этой компанией. Они вам весь мозг вынесут. Когда им звониш менеджиры ни кокой информацией не владеют только твердят вам перезвонят жду звонка целый день. Это худшая компания в России таких надо закрывать. Берут на себя больше чем могут откусить и денег в развитие компании не вкладывают. Чем меньше в такие компании обращатся тем быстрее они закроются и уступят другим компаниям место которые хотят работать.
Достоинства:
- Офис компании рядом
- Вежливые операторы в офисе
Недостатки:
- Цены на доставку высокие
- Скорость доставки - черепашья
- "Горячая линия" - пустышка, толком никто ни чего не знает, проще самой отследить на сайте
Комментарий:
Открыли офис транспортной компании СДЭК совсем рядом, обрадовались, далеко ходить не надо за посылками.... Но когда попробовали.... добрым словом вспомнили нашу, так ругаемую, Почту России. Как таковое - экспресс-доставка не работает, логистика вообще не отработана, если из Москвы до Рязани заказ идёт в течении 10 дней.. сами понимаете, что это такое. Буквально на днях ругалась по поводу сроков доставки, из Рязанской области до Сочи по экспресс доставке посылка шла 12 дней.... 3 дня провалялась в Рязани, 4 - в Москве.... На мои звонки по горячей линии попался за 3 дня один толковый оператор, который переправил претензию кризис-менеджеру, а тот и слушать не стал.... Вот как работают.... Короче, не пользуйтесь этой службой, дороже обойдется и нервы потратите, выбивая компенсацию за несоблюдение договора. Тихий ужас на крыльях ночи, а не контора
Комментарий:
Вот уже 4 день я слышу от сотрудников этой "изумительной" компании, что моя доставка переносится. Сегодня случилась последняя капля... Позвонила очередная девочка с темой о том что, оказывается по моему городу (г. Реутов) доставка в вечернее время не осуществляется, и мне могут предложить либо самостоятельно забрать заказ в пункте самовывоза, либо прийти к ним в рабочие дни с 10-17 часов!! Я, блин живу в 5 км от этого гребаного пункта самовывоза, работаю по будням! Какого, простите... мне 4 дня компостировали мозг и внушали что доставку они сначала мне сделают в воскресенье (хотя в воскресение опять таки доставка в моем городе не осуществляется) потом перенесли на понедельник (позвонила опять какая то девочка: по погодным условиям мы не можем привести заказ), а сегодня -финиш! Выясняется что у них вообще нет доставки вечером! Не надо мне выдавать информацию порционно, своим клиентам надо разъяснять какую услугу они могут получит и в какое время!Отвратительный сервис и робо-девочки на телефоне! Если вдруг неожиданно руководство этой фирмочки прочитает мой крик души, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК В ВАШЕМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ В Г. РЕУТОВЕ! Работайте нормально или не работайте вообще!
Комментарий:
контора РОГОВ И КОПЫТ или БЗДЫК
Достоинства:
- Операторы вежливые, курьеры тоже есть порядочные..
Недостатки:
- Если груз вовремя не забран - извинения и не более того.
Комментарий:
Уже писала негативные отзывы. И снова вынуждена писать отзыв, чтобы хотя бы другие могли избежать проблем, с которыми я сталкиваюсь регулярно, пару раз в месяц...Каждый раз одно и то же!Являюсь сотрудником организации, сотрудничающей с данной компанией уже не первый год, утверждаю, что отношение даже к постоянным, корпоративным, клиентам очень непорядочное. Могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.Снова выходные без отдыха - звонки клиентов, ждущих свои (очень важные!!!) документы, выслушивание от них жалоб на то, что им надо уже "сейчас" сдавать эти документы в инстанции, которым никак не объяснишь, что есть такая служба СДЕК, которой наплевать на людей, и что они могут из-за этого потерять работу, и даже лишиться возможности находиться в России! Постоянные мысли - а не забудут ли и в этот раз забрать груз, который уже сегодня должен был быть у нас!!! Не связывайтесь!
Комментарий:
На мой отзыв о работе компании от 21.11.2018 г. последовал "вежливая отписка" от менеджера по работе с клиентами гр. грю "Соцмедиа" Вячеслава Морозова. Прошла еще одна неделя и мне никто так и не объяснил причину отказа возврата денег ( уже пошел второй месяц). Еще раз - номер моей квитанции №13809798
Достоинства:
- операторы молодцы когда созваниваешься красиво говорят -все для нас
Недостатки:
- курьеры обманщики то некогда то не дозвонидись в лучшем случае потратите день и возможно сами получите посылку в офисе
Комментарий:
компания полный отстой посылку не могу получить неделю один курьер приехал без звонка я на работе спешит ждать не может куда звонил по какому адресу приезжал другой вообще дозвон сделал а потом пришла смс не смогли связаться теперь предлагают получить в офисе надо потратить день чтобы забрать посылку считаю компания не серьезная
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все!
Комментарий:
Крик души. Я обратилась в Вашу компанию, так как мне надо было срочно передать документы из Калининграда в Новосибирск. Я заполнила заявку на сайте компании в пятницу (19.05.2017) на приезд курьера в г. Пионерский Калининградской области на субботу 20.05.2017 года, мне перезвонили из города Новосибирска, объяснили, что на субботу нельзя заказать доставку, потому что в выходные вызов курьера не производится. Окей, перенесли на понедельник с 9 до 18. В понедельник никто не приехал, я позвонила на номер 8-800-250-04-05 мне ответила девушка, сказала что по моему заказу 6234200 в пятницу забыли поставить перенос курьера на понедельник, она сказала, что курьер приедет во вторник (23.05.2017) с 9 до 13. В итоге...никто не приехал, отправителю позвонили, она не успела взять трубку-перезвонила в течение 5 минут, ей объяснили, что наша заявка оформлена на сайте не правильно...что..?? Как это не правильно?? Специалист объяснила, что у нас стоит забор груза..а грузы ваша компания не забирает.. Когда отправитель объяснила, что у нас не груз, а документы, на что специалист сказала, что ну тогда давайте перенесем на среду.. Так как документы нужны нам очень срочно я сама начала звонить на вышеуказанный номер. Трубку взял Станислав (внутренний номер 2120) и сказал, что все это бред и заявка у нас оформлена правильно! Рассказал что нашу заявку обрабатывала некая Григоренко Ольга. В итоге..потеряли 2 дня..все на нервах.. Разочарование ужасное. Буду писать жалобу везде куда можно..
Достоинства:
- ВСЕ КРАСИВО И УДОБНО-ПОКА ОНИ НЕ ОБОСРУТСЯ ПЕРЕД ВАМИ!
Недостатки:
- САМО СУЩЕСТВОВАНИЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ, А ТОЧНЕЕ ЭТОГО ОТСТОЯ СДЭК
Комментарий:
Достоинства:
- Скорость доставки выгодные тарифы
Недостатки:
- их так такого нету
Комментарий:
Я, сотрудник интернет магазина пользуемся услугами сдэк( в городах где есть пункты выдачи заказов) и почты России.Сдеку отдаем примерно 90% заказов доставляют не плохо а главное быстро и наложенный платеж всего 1.5 %) За момент сотрудничества было около 5 не совсем удачных доставок, но учитывая то что мы работаем сними год и оправок у нас от 150-200 то считаю не плохой результат. Посоветовал соседям тоже интернет магазин, они сказали смотри сколько негативных отзывов и я решил оставить свой.Думайте сами.
Комментарий:
Безобразная работа. Отправляли товар тепловая завеса на ворота. Груз отправили 24.12.2015 из Москвы - отделение на Зеленодольской до г. Озёры Московской области, номер отправления 7643165. Курьер СДЭК обещал доставить груз 27.12.2016г. Доставка. Груз застрахован.! 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т.Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в анекдоте про две чугунных гири по 16 кг – одну из них герой сломал, другую потерял – в замкнутом пространстве. Вместо извинений в ответ на нашу письменную официальную претензию - «Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладной! Мы обязательно предоставим Вам официальный ответ на претензию до 11.02.16» Т.е. если бы мы не написали бы претензию, сломанный прибор стоимостью в 75 тыс. руб. так и остался бы лежать на складе, потому что там его никто не видит. Спустя какое-то время звонит бодрый голос колл-центра СДЭК и задаёт вопрос – «Вам Ваш груз нужен или мы его УТИЛИЗИРУЕМ?». Цена вопроса в 75000 попку на телефоне совершенно не смутила: «Если Вам нужен Ваш груз, мы его привезём к Вам за 2500 руб.». Сломали наш груз и требуют с нас деньги за возврат! Связаться с ответственной – так и не удалось – звонок упорно переводится на оператора. Но и привезти груз, сломанный СДЭКом, эти клоуны с первого раза так и не смогли – сначала привезли одну половину без второй, потом вторую половину без первой. На данный момент груз так и не получен. Официального ответа также нет.Не пользуйтесь услугами этой компании. Дорого, нагло, никто ни за что не отвечает, без всякой обратной связи, внутри компании путаница, сотрудники работают явно первую-вторую неделю и ищут другую работу.
Комментарий:
Хуже сервиса я еще не встречала. Мой груз лежит у них в Уфе на складе уже неделю. За это время они 3 раза назначали мне день доставки, каждый раз я их ждала до 18.00, но в итоге никто ничего не привез и даже не перезванивал после! Сегодня опять сама позвонила написала письмо, всем просто наплевать. Обещали доставить завтра, но я уже не верю. Заказывала в интернет-магазине нижнее белье. Вот интересно, кому в этой дерьмовой компании оно так понадобилось?
Комментарий:
Поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы! Отвратительно! Мало того, операторы тугодумы какие-то, сайт... с мобильного оформить заявку на доставку не получается.. Курьер хамло натуральное! Договорилась с оператором на доставку с 10:00-14:00.. Прождала, позвонили в 13:30, мол когда готовы принять?, я только получил Ваш заказ, я курьер второй смены.. Я естественно опешила, говорю мол так и так?..., договаривались до 14:00... А он мне отвечает - Я виноват что-ли?? Вы говорите, что я виноват... Причем я его не обвиняла! Пришлось перенести доставку на другое время. Дурдом.. В общем, не пользуйтесь этой компанией.. Потраченное время и нервы..
Комментарий:
Гн****я кантора. Посылка шла 300 км из Москвы 9 дней, они её пешком несли чтоли? ждал пока терпение не кончилось, потом стал звонить там говорят что посылка у курьера и ждите пока он изволит появиться.
Достоинства:
- незнаю
Недостатки:
- безответственность
Комментарий:
пришло смс о том что на мое имя получен заказ. Адрес выдачи ЯРОСЛАААВЛЬ!!!!!!!!! Я воообще живу в Башкирии и ничего на 2,5 тыс. не заказывал!!!!!!! Компания херней страдает безответственные люди, из отзывов тут не увидел ни одного положительного)
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с этой компанией! С 1 февраля цены увеличили почти в 2 раза, а сроки доставки увеличились во много раз. Заплатила 3020 рублей за доставку одного важного документа, не имеющего вес. Обещали доставить за 5-6 рабочих дней. Только на пятый день документ отправили из Москвы. Сколько еще будет в пути неизвестно. Почта России доставила бы быстрее и дешевле.Шарашкина контора! Очень жалею, что не ознакомилась с отзывами перед отправкой. Будьте бдительны!!!
Комментарий:
Являлся отправителем (интернет-магазин) Опыт работы с данной компанией больше года. В целом, люди на местах работают и свою работу выполняют. Но есть претензии по организационно-техническим вопросам к руководству компании. Большой процент возврата по причине боя товара (посуда). Упаковка товара доведена по требованию компании до абсурда! А ведь рабочие поставки в магазин с заводов-производителей происходят в обычных транспортных коробках и проблем практически (при таком трафике) не бывает. Проблема заключается в том, что СДЭК пользуется услугами сторонних транспортных компаний... где наши дорогие (во всех смыслах!) посылки, забитые прокладочным материалом, обмотанные изнутри и снаружи пупырчатой пленкой, обклеенные со всех сторон предупреждениями о хрупкости товара - запихиваются в обычные мешки, где нет информации о ценности, хрупкости... где уже сотрудники других компаний, во вред компании СДЭК или просто в силу своих умственных проблем швыряют, топчут, бросают данные отправления, не заморачиваясь о последствиях. Конечно же, писались претензии, и даже в первое время нам выплачивалась страховка в полном объеме, но позже, стали чаще требовать дополнительных условий к качеству упаковки, потом стали настаивать на расценке вложений для частичной компенсации утраченного, а потом мы сказали н*х!) Ибо страдает в конечном итоге потребитель, который искал, выбирал, нашел и договорился, который ждал, надеялся и обломался. Которому все одно, кто ему привез осколки - для него это звенья одной цепи. Это "мы" так плохо работаем... Репутация - святое, так нельзя! Поэтому, сейчас другая компания, товар возят по всей России, и за пять месяцев не одного (!) возврата по бою (хотя, и тут свои тараканы...))) PS хотел бы персонально выделить (в самом хорошем смысле) некоторых сотрудников компании (Москва, Зеленоград, Андреевка), кто честно, искренне, с пониманием и всегда доброжелательно относился к нашим проблемам в период сотрудничества - Александр, Наталия. Ну и конечно, Яна (Тверь) - громоотвод компании - инициативна, не боится проблем, настойчива - молодец.PSS собственно всё, опыт показывает, что проблемы есть в любой компании, важно понять - хотят ли они с этим справляться...
Комментарий:
Одни проблемы с этой компанией. Очень редко, но все же приходится к ним обращаться, но с каждым разом убеждаешься, что это днО. Мы интернет магазин. Через каждую посылку возникают проблемы. Оплатили доставку экспрессом, они посылку да же из Москвы не увезли. Клиент уже 4-е сутки ждет в городе Орел (ОРЕЛ!!!! не Магадан, не Иркутск, а вот тут рядом все). Никто с ним не связывается, у всех нервы на пределе. И что же СДЭК на это отвечает!!!? "У нас аврал, приносим свои извинения, когда доставим, не знаем". Вот это сервис, вот это уровень.
Комментарий:
Люди не обращайтесь к этой компании. Работают безответственные хамы. Расчет цены сначала говорят одну сумму при получении 100 накрутка. На вопрос почему сумма изменилась тупо хлопают глазами. Я НЕЗНАЮ!
Комментарий:
доставка производится быстро.но иногда задерживают груз.зато всё целое приходит
Комментарий:
Я еще такого отношения и вранья в жизни не встречала , если есть возможность отправлять другими курьерскими службами , то лучше воспользоваться самой плохой и долгой, то будет лучше и быстрее чем сдэк
Комментарий:
По роду занятий часто получаю грузы от разных заказчиков. Соответственно, отправляют разными курьерскими службами и транспортными компаниями. Чего только не было! Словами не расскажешь, песню слагать надо.Но, в основном - ребята просто работают, стараются. Особенно перед Новым годом порадовал СДЭК. Именно этой службой посылки получала раньше только один или два раза, все было спокойно, без накладок. А тут - звонок курьера, доставка на дом, а я в другом конце города и доберусь только вечером. В общем, шансов получить посылку - ноль. Из предыдущего опыта, зная, как практически невозможно что-то переиграть и договориться о переносе времени или места доставки, почти без надежды спрашиваю, может, можно что-то сделать? И слышу в ответ - да, давайте договариваться! Уточнили его текущий маршрут, договорились, что, где и как... В общем, теперь моя любимая курьерская доставка - СДЭК, которая по-настоящему работает, а не ждет, что клиенты сами должны сделать все возможное и невозможное для получения груза. Отдельная глубокая благодарность Хабаровскому СДЭКУ и курьеру Павлу с маршрута Юг-1. Павел не только выручил меня с доставкой, но и сделал кучу попыток дозвониться до меня перед доставкой, пробившись через совещание и плохую связь! Поверьте, это была непростая победа! Павел, Вы мой герой!
Комментарий:
Была доставка на сегодня (23.07.2016) с 14:00 до 18:00 до сих пор не доставили и отвечать не собираются. Заказывал чехлы с сайта SkinOn.ru
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- выше написал
Комментарий:
Добрый вечер, хотел бы поделиться отзывом о данной компании, и то как она работает.ЗАПОМНИТЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ ДОСТАВКУ.1. Нету точного расчета 2. Отказались перезвонить с вышестоящего руководства3. Рассчитали стоимость доставки в 4 раза выше чем предыдущую.и сами не чего не могут сделать и решить мою проблему.посылка шла с Волгоградской области до Пензенской области.счет выставили за ПАКЕТ 1,8кг = 2052 руб.до этого отправлял через эту шарашкину контору еще одну посылку весом 2,5кг и ВЫШЛА ОНА В 590 руб.а они ссылаются на объем который они везли померив мешок растянув его на столе на всю величину, из этого высчитав максимальную стоимость доставки и еще накинули 30%....и также пока рассматривают претензию отказались продлевать срок резерва, а предложили по 15руб за суткиРебята и Девушки НИКОГДА, ЗАПОМНИТЕ НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией.прям вам оставлю отзывы на всех интернет ресурсах.
Комментарий:
Посылку из Ростова - на Дону доставили на день раньше,(обычно идёт 2 дня) в идеальном состоянии,за что большое спасибо) Персонал вежливый)(Сходненский филиал)
Комментарий:
Пробовал отправки другими курьерками все говно кроми сдека!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Нет плюсов.
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
Отвратительное ощущение оставило сотрудничество. Доставляли посылку из Москвы до г.Суворов Тульской области , расстояние 270 км 9 ДНЕЙ !!!! Вес посылки 300 грамм, взяли 1200р. Не связывайтесь с этой компанией.
Комментарий:
Я, работаю в государственной компании и мне к сожалению пришлось по работе столкнуться с вашим "бардаком". Теперь всем и всегда говорю: " Никогда не имейте дела со СДЭКом. Вруны, не профессионалы. Грязная контора". Мне срочно нужно было отправить документы в Москву. Три дня нас кормили обещаниями, что курьер уже выехал, что он стоит в пробке (прошли сутки), что не успел....Наконец, приехала молодая женщина "без опознавательных знаков" и выяснилось, что она не взяла с собой ни конверт для отправки, ни квитанции...Пообещала приехать на следующий день в 9 утра. Как вы догадались ни в 9.00 ни в 10.00......приехала "вечерней лошадью". Видимо ни руководитель, ни работники не читали условия договора. Такие как СДЭК относятся к категории НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ бизнес. Потому, что совесть для них, это рудимент. Давно не нужное понятие/
Комментарий:
Был очень огорчён суммой доставки. Часто пользовался услугами этой компании, всё устраивало и поэтому в очередной раз я не раздумывая попросил друга отправить посылку СДЭКом. Но когда получил от него фото накладной то сильно удивился сумма составила 3132 руб. Вес посылки (небольшой коробочки) составлял 2кг, но они считали обьемный вес он составил 18кг из этого они расчитали такую стоимость. Для примера у Деловых линий такая доставка составила бы 1400 руб вместе с упаковкой, у ПЭКа 900 руб. Написал письмо с просьбой разьяснить ситуацию, но ничего нового в ответ не услышал. Сказали что у них такие цены и они не могут обьяснить почему у других компаний цены в 3 раза дешевле...Делаю вывод что больше не буду обращаться к услугам этой Т/К так как цены не конкурентно способны по сравнению с другими компаниями грузоперевозок.
Комментарий:
Добрый день, заказа срочную экспресс доставку Новокузнецк-Краснодар как обещали двое суток 24 августа курьер очень быстро забрал посылку с назначенного места(очень срочные документы) оператор предложил сам этот тариф он конечно ощутимо дороже простой доставки но документы нужны были срочно. 26 августа посылка должна была прибыть в Краснодар, вот тут то и началось, мне конечно же никто и не собирался звонить, но так как мне нужно было срочно я начала названивать оператору что уточнения где же моя срочная посылка , мне сообщили что поя посылка едет из аэропорта и вам скоро позвонит курьер время на часах 16:30, через час я опять звоню оператору так как понимаю что рабочий день подходит к концу а это еще и пятница.Мне сообщают что посылки не будет так как она не прилетела в Краснодар и будет в субботу.Я иду на встречу компании и предлагаю без конфликта привезти мне посылку к 9 утра в назначенное время мне слезно обещают что конечно нет проблем привезут раз уж такой косяк с их стороны.В 9 утра 29 августа я опять же сама звоню оператору что бы уточнить где курьер на что мне дают его номер телефона я звоню и выясняю то курьер не прибудет так как он знал что надо привезти к 9 но физически у него нет возможности, я опять звоню оператору и сообщая ему что доставка не срочная уже никак и требую произвести перерасчет данной услуги та как услуга оказана не та что я заказала на что мне сообщают "вы оплатите всю сумму и напишите претензию и вам вернут деньги(вот так хитро) курьер приехал только в 11 утра я приняла пакет оплатила ВСЮ доставку в полном объеме и написал претензию на сайте компании Сдек мне ответили что рассмотрят мою претензию в течении 10 дней и дадут ответ.И вот результат звоню 9 сентября ровно 10 дней с момента подачи претензии а мне говорят что сегодня ну обязательно позвонят и все объяснять ну ииии та дам никто не позвонил.А сегодня 10 сентября (суббота) и никому ничего не нужно. Звоните в понедельник ответ оператора.Вывод: накосячили, оплату взяли и все теперь ответственности не несем.Можно было бы закрыть глаза на это но я не буду. Придется подавать на них в суд и требовать компенсации вреда и проценты за незаконное пользование моими деньгами,чего и всем желаю.Научим компанию СДЕК отрабатывать наши деньги за отвратительно оказанные услуги.
Комментарий:
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!!!отличная и быстрая работа.
Достоинства:
- несколько улучшились сроки доставки в последнее время
Недостатки:
- неадекватность работы с клиентами, практика удержания посылок
Комментарий:
На нашем счёте образовалась небольшая задолженность за услуги доставки. Под этим предлогом наша посылка номер 1078887696 в г.Калуга удерживается СДЭКом, а также была разглашена клиенту информация о нашей задолженности (чего они делать не вправе). Таким образом, не только испорчена наша репутация, но и репутация СДЭКа, так как клиент (которому мы распиарили СДЭК) теперь требует не отправлять грузы через "эту шарашкину контору", а как раньше, через автобусы. Что они хотят добиться, непонятно. Рубят сук, на котором сидят.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- доходят до пугающей бесконечности
Комментарий:
А всем ли нужны доноры?? Я paбoтaл в доставке CДЭK- c июня 2017 гoдa - бoльшe 9 мecяцeв. B кoнцe мapтa пoпpocил пpeдocтaвить пoлoжeнныe пo зaкoнy oтгyлы зa cдaчy кpoви и oтпycк зa cдaчy кpoви, нa чтo мнe oтвeтили oткaзoм, cocлaвшиcь нa тo, чтo к ним этo нe oтнocитcя. Я нaпoмнил oб oтвeтcтвeннocти пepeд зaкoнoм и мнe пocoвeтoвaли мeньшe выпeндpивaтьcя, инaчe мeня лeгкo yвoлят. 28-03-2018 бyxгaлтepoм мнe былo зaявлeнo o мoeм yвoльнeнии и cкaзaнo, чтo я дoлжeн нaпиcaть зaявлeниe oб yвoльнeнии пo coбcтвeннoмy жeлaнию. Пoзжe мнe пo тeлeфoнy пoзвoнил диpeктop и пoдтвepдил cкaзaннoe бyxгaлтepoм, и тaкжe cкaзaл, чтo дoнopы eмy нe нyжны, пycть им плaтят тaм, гдe oни cдaют кpoвь. Я oткaзaлcя пиcaть зaявлeниe и тoгдa мнe былo cкaзaнo, чтo я бyдy yвoлeн и нe пoлyчy pacчeтa зa oтpaбoтaнный мapт, дo пoдпиcaния зaявлeния по собственному желанию. Пpидя в пoнeдeльник, тpyдoвyю книжкy мнe тaк и нe oтдaли и я нe знaю, чтo тaм бyдeт зaпиcaнo. Пpикaзa oб yвoльнeнии я нe пoлyчaл и нe пoнимaю, кaк мнe пocтyпaть дaльшe. Я тaкжe нe пoлyчил зapплaтy, нe пoлyчил пoлoжeнныe мнe oтпycкныe зa oтpaбoтaннoe вpeмя и нe пoлyчил кoмпeнcaцию зa дoнopcтвo. Этo paньшe я cчитaл, чтo этo пoчeтнo и пoддepживaeтcя гocyдapcтвoм и oбщecтвoм. A cтoилo пoпpocить oб oтгyлax и oтпycкe зa дoнopcтвo, кaк мeня выcтaвили нa yлицy. Возможно кто-то был в похожей ситуации, поделитесь, как из нее выйти!!
Комментарий:
Самая лучшая в мире курьерская служба.Самые вежливые курьера адекватные цены.Быстро и качественно.Молодцы.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все ужасно,закройте эту организацию.
Комментарий:
Никогда не обращайтесь в эту контору!!!! Сроки не соблюдают, кормят "завтраками", говорят одно по сути вообще все наоборот,где компетентность????? Получила груз,упаковка была коробка,в коробке книги,дак коробка мятая,грязная,мокрая вся,угол коробки отсырел и появилась дыра!!!
Комментарий:
ужасная доставка,первый раз отправляли посылку вместо 3 дней обещаных пришла через 2 дня,это очень хорошо.в следующий раз отправили посылку ,при отправке сказали 3 рабочих дня.на сайте при отслеживании написан срок доставки но она так и не пришла,а деньги берут как за срочность.и в итоге уже 6 дней и тишина!!!
Комментарий:
29 января мне пришло оповещение в контакт, о назначении даты доставки, дата была выбрана 2 февраля с 9-14, 2 февраля прождав дома до указанного времени звонка о доставке не поступило. Тогда я позвонила сама, на что мне ответили по неизвестной причине товар не был передан курьеру , назначили новую дату, 5 февраля, с 14 часов , я отменив все дела ,опять же жду сдэк доставку, в 15-30 позвонил Дубяга Игорь Валерьевич из офиса Новосибирска , сказал что товар не передан курьеру по неизвестной ему причине, доставка переносится на 9 февраля. На мои вопросы почему, из-за чего Данный менеджер не смог ответить. Сказать что я возмущена ни чего не сказать
Комментарий:
Убожество , а не компания....не связывайтесь с ними...потеряете время, нервы и деньги.
Комментарий:
Это какое-то недоразумение, а не курьерская служба! Везут заказ из Ростова-на-Дону в Сочи через Воронеж и Москву!!! Гуляет по стране уже больше недели, а аргументируется это более дешевым! наземным способом доставки. Теперь еще и выясняется, что везут не сами, а какие-то их партнеры. В общем, где посыль неизвестно и когда прибудет тоже.
Комментарий:
номер накладной №6257579. Ужасное обслуживание груз был забран у отправителя 08.11 сегодня 13.11 груза нет! аргументируют тем что накладная была вбита только 10.11. Сейчас когда звоню после пары минут разговора кладут трубку.Предлагают писать претензию но тут же предупреждают что она будет расмотрена только через 15-20 дней раньше не ждать.
Комментарий:
Компания которая видимо не понимает чем она вообще занимается, НИ О ЧЕМ !!!Не стоит пользоваться их услугами за такие цены !!! Почта России лучше работает !!!
Комментарий:
Да я не знаю вообще что это за шарлатаны заказываешь одно деньги за доставку считают по тому что заказал. а приходит одна третья от заказа и за те же деньги. Да еще на пункте выдачи так обращаются как с животным. Что я у них хлеба что ли прошу?. Не хотят работать пусть закрывают свою лавочку. ШАРЛАТАНЫ!!!
Комментарий:
Разочаровалась очень в этой службе! Обещали доставить в одно время, сто раз переспросила....Отправляла важные документы, пришли они на 4 дня позже((
Комментарий:
Добрый день. Хотела бы выразить свое глубочайшее недовольство работой njq службы доставки. В середине месяца сделала заказ на сайте подарков, чтобы получить его за неделю до Нового Года, спокойно все передать в качестве сувениров и встречать Новый год. 25.12.2014 на мобильный номер пришло сообщение о том, что заказ мне доставят с 10 до 18.00. Однако в этот день мне более никто не позвонил. На мой звонок в 18.15 курьер не ответил. Соответственно в этот день никто мне заказ так и не доставил. Это меня очень удивило, поскольку заказывала из большого количества интернет-магазинов, но никогда проблем с доставкой не возникало. Курьер хотя бы звонил и предупреждал о невозможности доставки и просил перенести на следующий день. У этой же службы этого не происходит. Затем 26.12.2014 мне снова пришло сообщение о том, что доставка будет осуществлена с 10.00 до 18.00. Я не стала дожидаться звонка курьера и написала ему сообщение с просьбой доставить заказ как можно оперативнее. Курьер перезвонил через полчаса после отправки смс, сообщил, что будет до 14.00. Я попросила предупредить за 20 минут до приезда, поскольку нахожусь на рабочем месте и временами нахожусь на совещаниях. Однако курьер не соизволил позвонить заранее. Приехав и зайдя в здание, он набрал и сказал, что уже ожидает меня. На мою просьбу подождать 10 минут он в категоричной форме заявил, что я не одна такая, у него куча заказов, если он будет каждого по 10 минут ждать, то работать ему будет некогда. . Я попыталась объяснить, что просила позвонить заранее и что мне долго идти до выхода. Но он положил трубку и уехал. После этого на мой номер пришло смс такого содержания: " К сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться". Я была еще раз удивлена таким подходом к клиенту. Как это не удалось дозвониться, курьер просто послал меня...Хотя по всем правилам доставки у меня есть гарантированные 15 минут на то, чтобы забрать заказ, я ведь плачу за доставку! Решила позвонить в call-центр вашей службы доставки, но, увы, была лишь 23 на очереди. Позвонила менеджеру vsemayki и попросила посодействовать в решении вопроса. Через минут 30 мне перезвонил сотрудник вашей компании, записал мою претензию и обещал доставить на следующий день, то есть 27.12.2014. Однако и 27.12.2014 я так и не дождалась доставки (мне не пришло смс). На вопрос call-центра будет ли доставка сегодня, ответили, что заказ просто забыли положить курьеру!!! Это как понимать? "Забыли положить?" Что за контора такая?! Обещали доставить 28.12, прождала полдня. Нет доставки. Набрала call-центр еще раз, девушка сказала, что она сидит в Новосибирске, ничего не знает о работе курьеров в Москве, но по ее сведениям никто сегодня и не работает, ведь воскресенье. Пардон, как так? У вас же частная компания, как это не работаем, если ваш же менеджер поставила нам доставку на эту дату?! Попросила доставить 29.12.2014, но менеджер сказала, что все места у курьера уже заняты и мне не доставят заказ. Это какой-то кошмар, а не компания. Никогда не обращайтесь в нее!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не держат обещаний, зря потраченное время, груз так и не перевезли после четырех дней ожидания!!!
Комментарий:
Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку и сделали заказ в "Байкалсервисе".Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска! Однозначно не рекомендую другим!
Комментарий:
"Потеряли" отправление из Москвы в Мурманскую обл. Контрольный срок поставки 21.11.16г. 11.11.16 поступило в офис в Филях. В отправлении был смартфон. Магазин отправил мне снимки коробки с номерами изделия. Проверил по серийному номеру на сайте производителя, статус – требуется активация. 18.11.16 проверяя где отправление, я увидел, что статус не изменился, о чем сообщил в офис СДЭК. Получил ответ: «Будем разбираться, отправление потерялось, ответ в среду». В среду (23.11.16) предложили написать претензию, т.к. отправление найти не смогли. А как его было можно найти?! Если проведя повторную проверку 22.11.16 по серийному номеру на сайте производителя, я обнаружил, что смартфон активирован 14.11.16г. Не хочу делать выводы, но с большой долей вероятности можно предположить, что без криминальной составляющей не обошлось, т.к. в период с пятницы 11.11 по понедельник 14.11, отправление "ПОТЕРЯЛИ" специалисты СДЭК!!! Претензионное письмо направил. Резюмируя выше изложенное, категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭК!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Безответственность
Комментарий:
15.12.2019 сделал отправление. Долго обсуждал со специалистом тарифы и сроки. В итоге выбрал самый быстрый (он оказался почему-то быстрее эконома) - авиа.Через несколько дней проверил по номеру отправления - посылка ушла обычным тарифом по земле. Все мои договоренности были сорваны, впечатление от компании испортилось.Оказалось, что специалист неправильно оформила мое отправление.Пункт приема: Москва, Пресненская набережная 2Номер отправления: 1153****54Фамилия специалиста: Малышева.P.S. вот так выглядит форма обратной связи на сайте СДЭК (куда мне посоветовали сотрудники пункта оставить жалобу):
Достоинства:
- плохо !!!!!1
Недостатки:
- очень плохо !!!!
Комментарий:
Отправила письмо в Барселону 17.02.2017г. В пункте приема сказали максимально 7 дней. Сегодня 25.02.2017 письмо еще не получили. Выясняется - КУРЬЕРСКАЯ !!! служба не работает в выходные и праздничные дни ! Это курьерская служба !!! Надо клиентам разъяснять и говорить правду! Ваши услуги стоят очень дорого и если клиент их оплачивает он вправе рассчитывать на качество услуг!!! Советую всем очень хорошо подумать перед тем как выбрать эту компанию !!! Большая жирная - двойка!!!!
Комментарий:
Была два опыта общения с этой компанией. Оба раза сработали плохо. И картина полностью одинаковая: накануне смс о том, что товар будет доставлен назавтра до обеда, на следующий день (день доставки) приходит смс, что товар привезут в течение дня до 17.00, а в итоге ни звонка, ни доставки нет. Кроме того, когда начинаешь звонить курьеру, он оправдывается тем, что не смог дозвониться ни он, ни операторы. У меня телефон работает, непринятых звонков нет. Почему-то дозвонится не могли только с этой компании. И непринятых у меня вобще не было! Куда же вы звонили, товарищи?
Комментарий:
Уже 2 месяца пытаются доставить мне заказ. Звонят, назначают день доставки и пропадают. Только на текущей неделе 2 раза "доставляли" =))
Комментарий:
Обращение в CDEK это сплошной негатив и нервотрепка за ваши деньги.Категорически не рекомендую с ними связываться.Заказ не могу получить уже месяц.4 раза переносили доставку.Менеджеры отписывают жалобы,строчат новую доставку и тишина,как на кладбище.Ваш заказ теперь собственность компании CDEK!CDEK-это днище.
Комментарий:
Оплаченный товар приходится ждать больше 10 дней, на минуточку из Москвы в Балашиху езды в самые большие пробки максимум 3 часа. Компания заявляет о сроках доставки в 2-3 дня, а по факту доставка почтой и быстрее и в разы дешевле.Говорят о некорректной транспортной схеме в накладной, так тогда что это за логистическая компания, если ее сотрудники сами делают ошибки в транспортной схеме, когда они сами же отправляют груз по неверному адресу???? Вывод очевиден, товарищи... непрофессионализм сотрудников налицо.... еще раз повторюсь о немалой стоимости доставки этой компании
Комментарий:
Курьер несколько раз пытался доставить посылку,потом сдавал на склад.Сам приехал в офис и забрал.Вот оно качество обслуживания.Вскрыл посылку дома-планшета не оказалось.Обратился в службу поддержки.Никакого ответа не получил.
Комментарий:
Сроки доставки оговорили заранее- ничего не выполнено.Служба поддержки не помогает в решении конфликтных ситуацийБалашихинское отделение СДЭК побило рекорды непрофессионализма!
Комментарий:
5 дней заказ на руках у курьера. На шестой день заказ передан в пункт выдачи.За всё время пока заказ был у курьера, звонков, СМС уведомлений о доставке не было.Прояснить ситуацию у диспетчеров так же не удалось. Обещания разобраться и перезвонить так же остались только словами. Самостоятельно разместил на сайте СДЕК дату и время доставки. Это так же не дало результата. Написал претензионное письмо по эл. почте, ответа так же нет.Выводы..... делайте сами)
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ОТВРАТИТЕЛЬНО
Комментарий:
Заказала в интернет магазине товар. Оплатила 100 % предоплату + доставку компанией СДЭК (Москва). Как порядочная сидела ждала два дня когда из Москвы с м.Ботанический сад (склад магазина) в Москву м.Новогиреево привезут мой товар. Но товар не привезли даже через 4 дня ссылаясь на какой-то сбой по Москве. В итоге товар я смогу получить только через неделю и это с учетом что дело происходит в Москве в шаговой доступности от клиента!!! Попросила вернуть деньги за доставку чтобы забрать его самой из магазина, но забрать товар оказывается нельзя!!! И нужно ждать неделю пока она доберется до м.Новогиреево, в магазине деньги за товар тоже вернуть отказались. Через неделю мне этот товар уже просто будет не нужен!! Всем совет: не пользуйтесь это компанией, т.к. деньги они не возвращают за вовремя непоставленный товар и не оплачивайте 100 % товар!!! Хотела сэкономить время чтобы не таскаться по метро, а вышло что из-за доставки этот товар больше не нужен ни им ни мне. Даже на Алиэкспресс нет такого бардака и деньги возвращают по первой претензии покупателя за просрочку.
Комментарий:
И в продолжении: наша посылка так и не доставлена, дозвониться не возможно, игнорирование полное и по онлайн. Чего за фигня, не умеете работать, уходите с рынка. Обязательно будем писать китайцам и другим, чтобы не пользовались этой службой. Может, когда заказов станет минимум, они начнут справляться?"НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. 9 декабря позвонили, сказали что доставка на 12 декабря. Ждем... и никого. Позвонили во вторник - доставка на 15 декабря. Ждем... и ... ни ответа ни привета. 16 декабря нам говорят опять, что завтра, но не факт. ТАКОЙ КОМПАНИИ В 21 веке НА РЫНКЕ НЕ МЕСТО. По Москве доставка более недели - это просто нонсенс."
Комментарий:
Посылку потеряли, составили претензию, вышел срок рассмотрения претензии, результатов нет. Обещают перезвонить, не перезванивают. Сама им названиваю, отвечают операторы, мы все узнаем вам перезвонят и так все время! Мошенники!
Комментарий:
Посылку отправил 15 декабря до из Петербурга до Грозного каждый день говорят разные данные дозвониться не вариант, оставлял тонну заявок на обратную связь жалоб и веского дерьма компании пофиг! Груз с 15 декабря по 28 и ещё в Москве как блеать с Питера до москвы 13 дней!!?? И то это на сегодняшний день !Ненавижу эту компанию с их руководством!
Комментарий:
Отличная служба.всё быстро и не дорого.Молодцы
Достоинства:
- Ноль. Как все.
Недостатки:
- Не исполняют своих обязательств. Нет горячей линии. Некуда позвонить.
Комментарий:
Жду посылку очень важную для работы в период пандемии. Без этого прибора не могу открыть предприятие. Дозвониться невозможно. Пришлось срываться и ехать в отделение, чтобы выяснить где посылка. Девица в отделении сообщила, что задержка на 2 недели. На мой вопрос, почему два дня не отвечают на звонки, сказала что они все очень заняты. В зале было пусто. Другие транспортные компании в этот период не испытывают никаких видимых для потребителя неудобств. Все приходит вовремя. Наверное, специально для этой компании закрывают горницы и не дают ездить. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами.
Достоинства:
- 1. Мне урок -на копеечном заказе получил опыт не связываться с данной конторой в будущем.
- 2. Операторы не дают скучать, звонят ежедневно и рассказывают сказки.
Недостатки:
- Сказки однотипные.
Комментарий:
Ну да, почитав тут отзывы о данной "службе доставки" убедился, что свой заказ я, как и многие не получу. Ожидал копеечную посылку из китая как всегда Почтой России, но оказалось, что по территории России её доставляет cдеk. Заказ.1070956480. Уже в течение недели операторы звонят мне по данному заказу с целью согласовать дату и время доставки. После уточнения адреса доставки обещают, что перезвонят и мы согласуем время доставки. На следующий и последующие дни звонки с этим же диалогом повторяются, т.е. оператор вновь уточняет адрес доставки и вновь обещает перезвонить с уточнением даты и времени доставки. И эта ситуация происходит ежедневно, повторюсь, в течение недели. Завтра, походу, опять позвонят :-)
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- в офисе высокомерное хамство
- на горячей линии невозможно найти концы
- цены заоблачные!!!
Комментарий:
Два раза сталкивался с ТК СДЭК, оба раза крайне не доволен. персонал откровенно хамит, крайних не найдешь. Горячая линия, как только узнают, что у вас претензия, пропадают. Ответ: "Вам перезвонят" и на этом все, тишина. Придумали для себя новую физическую величину "объемный вес", все что длиннее метра - негабарит, на этом накручивают ценник. Мой пример: груз -запчасть, габариты - 1,6м*0,2м*0,3м, вес -19кг, расстояние перевозки 215км, стоимость 1000 руб. Спрашиваю откуда такая сумма, ответ: ваш груз негабарит(!!!), мы применяем объемный вес(!!!). Прошу объяснить как это. В ответ куча негатива, итог: не нравится идите в другую компанию...
Комментарий:
СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - "экспресс-почта. Дозвониться практически - невозможно! Сотрудники - не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки!
Комментарий:
Отправляла посылку в Харьков, заверяли, что все будет хорошо, посылку потеряли, на звонки не отвечают, где посылка не известно. Надеюсь, эта компания скоро разорится.
Достоинства:
- Плюсов нет!!!
Недостатки:
- Одни минусы!!!
Комментарий:
05.09.2017г. из Петербурга в Саратов мне была отправлена посылка со средствами гигиены (дезодоранты и зубная паста) весом 7,0 кг и стоимостью вышеуказанных средств в 18800р.Номер накладной 10902261. Отправитель Кузнецов Вячеслав. Получатель в Саратове - Лысенко Вячеслав. Сегодня 15.09.2017г. и посылка до сих пор не доставлена. При отслеживании на сайте компании информация только от 07.09 о том, что груз в Москве ("задержка в пути"). На все мои обращения и звонки не никакого ответа - полный игнор!!!Посылка либо потеряна, либо похищена.НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в CDEK!!!
Достоинства:
- Быстрая доставка. Удобный, интегрированный со многими магазинами, сервис.
Недостатки:
- Если возникают проблемы с доставкой, то персонал не в состоянии их решить.
- Полное безразличие к клиенту.
- Не выполнение своих прямых обязанностей.
Комментарий:
Трек-номер 1226807114.При получении посылки сотрудниками данной компании было отказано в проверке посылки до её оплаты. После оплаты и вскрытия оказалось, что товар не тот (не соответствует цвет). Сотрудники СДЭК отказали в составлении акта о вскрытии. Также отказали в возврате денежных средств. Пришлось использовать видеофиксацию содержимого посылки.Крайне не советую данную компанию. Обязательно проверяйте посылку до её оплаты.
Комментарий:
Отличная служба, доставили очень быстро и оперативно. Не думал, что такое возможно
Комментарий:
Здравствуйте Всем. Неоднократно пользовался услугами ТК СДЕК и проблем никогда не возникало. 28.02.2018г заказал товар в Москве и получил 7.02.2018г. Утром пришло сообщение о прибытии товара в г. Алушта Крым и через час поехал получил. За товар и доставку была проведена предоплата и при получении не возникло ни каких проблем. Оператор в Алуште Вежливый Тактичный, Приветливый подробно ответила на все мои вопросы. Советую пользоваться ТК СДЕК. Валентин.Только +++++++++++++++Минусов нет.
Комментарий:
самая не пунктуальная компания. 28.01.2020 отправил посылку Краснодар.сегодня 7.02.2020. не могут найти груз. то говорят еше в Москве . говорят взяли на контроль. и на этом все . постараюсь больше не связываться с ........и не советую никому
Достоинства:
- Компания создаёт рабочие места. Люди могут работать и плодиться дальше.
Недостатки:
- Компания один сплошной минус!
Комментарий:
Уже 2 недели прошло с момента того дня, когда должен был приехать курьер. За это время уже 4 раза звонили и уточняли мою готовность принять курьера... Его так и не случилось.
Комментарий:
Срывают сроки. Хамское отношение менеджеров по телефону. Хотите потратить нервы и деньги? Вам сюда. Ни за что не отвечают. Не в первый раз отправляют не в тот офис забора.13.05 2016 г. мною была оформлена заявка №8406139 на забор посылки из г. Кисловодска до г. Краснодара до офиса на ул. Монтажников. Менеджер озвучил срок доставки до 17.05 при заборе курьером в Кисловодске 13.05.Курьер, связавшись 13.05 с отправителем, убедил его в том, что срок доставки не изменится будет ли забран груз в пятницу вечером или в понедельник утром. И отправитель пошел на встречу курьеру, согласившись на отправку в понедельник. Сегодня пришло уведомление о том, что груз прибыл. Но на другой адрес. Менеджер по телефону сообщила (в 10.00), что курьер уже уехал и посылку на Монтажников сможете забрать только 20.05 после 14.00. Т.е. курьерская служба не может доставить в пределах города в течении 1 рабочего дня? Забрать груз с Текстильной нет возможности ни 19 ни 20. За что взимается плата за доставку? Больше с ними не работаю!
Комментарий:
Неплохая Курьерская служба.отправлять можно.г.Казань
Комментарий:
Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал тот же курьер, которого мы уже знали. Спросил вы же юр. лицо по договору и безналу, я говорю ДА. дал мне листок как обычно заполнить адрес и прочие данные. Через неделю мне выставили счет на сумму 3550. Это в два с лишним раза больше, чем было рассчитано в личном кабинете. Я не виновата в сбое их электронных систем. Менеджер сдэка написала претензию. сначала пришел отказ, после мы подали второй раз и они признали, что вина была не моя, а эл.систем. в итоге я оплатила с запасом 1800, думаю пусть будет. Сегодня приходит с главного офиса снова отказ. В яблоновском пожали плечами. Пошла в офис Анапы узнать почему и кто неправильно отправил мою посылку совершенно под другим номером как физ. лица. В итоге выяснилось, что такой же сбой был и в Анапе в феврале в тоже время. Наши анапские ребята молодцы (ул.Крылова), возместили сами убытки предпринимателям. Мне порекомендовали обратится в тот офис с таким же возмещением где заключали. Руководство Яблоновского на что отказало. Еще подала сегодня повторную претензию на горячую линию, но там девушка ответила положительного ответа не ждите. Правды нигде не добьешься. Номера все скрыты, все в тайне, ничего не дают, интересно сколько людей таким образом они обдурили? Это чистое мошенничество. Никто ничего решать не хочет! Уважаемые, предприниматели, будьте очень аккуратны с этой компанией!!! Потом правды не добьетесь никогда. Вопрос руководству Яблоновского. зачем вы подписываете договора с иногородними людьми, например, в Анапе, если вы ничего решить не можете. Вина ваших систем. Если виноват сотрудник, то сделайте вычет из его з/п, за его ошибки! Договор с вами однозначно буду расторгать, не люблю работать с мошенниками! Я так этого не оставлю и буду биться до конца! Ребята, у кого была аналогичная ситуация, давайте напишем все в СДЭК отзывы и выведем компанию на чистую воду! Я считаю, что бизнес, да и везде в жизни надо вести честно!!!!А пока мы все молчим, нас всегда будут обманывать!!!! Надеюсь высшее руководство разберется в этом вопросе! Если происходят сбои и компания знает об этом, то все отправления должен контролировать, менеджер в том числе, который конкретно привязан к каждому юр. лицу. А руководству компании СДЭК Яблоновского и главного офиса должно быть стыдно, за такие отказы своим клиентам и нежелание разобраться в претензиях!
Комментарий:
Я живу в Смоленске. Посылка из Китая мне доставлялась компанией СДЕК. В итоге мне пришлось самой ехать в их офис и забирать посылку, потому что курьер не может подождать две минуты пока старая женщина (моя мать) с больными ногами дойдет до входной двери и откроет ему. Он занят! и не может так долго стоять. Получается что не курьерская служба для нас, а мы должны подстраиваться под курьера! БРЕД!!!!
Комментарий:
Года 3 назад компания была на коне, сейчас все плачевно. Никто незачто неотвечает! Разбили груз "Сами виноваты плохо запаковали", в срок недоставели "мы что боги", посылку потеряли "мы невладеем ситуацией, пишите притензию".Мы всей компанией отказались от услуг СДЕКА, очень многокомпаний достойных на рынке.
Комментарий:
Отвратительная компания, каждый день (уже неделю) переносят срок доставки!
Комментарий:
это как назвать? перемещать 5 раз в один и тот же город, поэтому так долго и идет. Хотя за это время и за ваши деньги, посылка могла быть у вас.
Комментарий:
Отвратительная компания! Отправила маленькую посылку из Ставрополя в Москву, и вот уже месяц ни слуху, ни духу... Каждый день новый оператор лепечет, что "завтра ваша посылка обязательно будет доставлена адресату". И каждый день это "завтра" превращается в послезавтра! Думаю, они вообще ее потеряли и банально тянут время - куда вывезет.
Комментарий:
Сдэк скурвился похоже навсегда.. Не хотят работать вообще, деньги берут немалые, а работать нах..надо.С Челябинска жду груз, три дня уже отправить не могут..., два раза возвращали с отправки на склад. По сумме отправки тоже развол полный, сегодня одна.., завтра кукарекают уже другую.Завязывать походу надо с этой Компашкой...
Комментарий:
Отвратно!!! уехала СДЭКом в Калиниград, ну подумаешь, в Калиниграде есть пгт. Железнодрожный, а моя деревня в 3-х километрах от Железнодорожного, что в Балашихинском районе МО. Так при этом они утверждают, что такой адрес у них в накладной и сверить его с адресом, указанным отправителем (который, к слову сказать, указан верно) у них, видимо, нет ни сил, ни желания. При этом они настаивают, чтобы отправитель обратился к ним для изменения адреса доставки! Какого адреса??? С верного на верный?
Достоинства:
- Миловидный голос оператора Ксении из новосибирска
Недостатки:
- Понятие клиентоориентированность отсутствует полностью
Комментарий:
Заказал телефон 19 сентября 2017 г.. Доставку выбрал Курьерской компанией СДЭК (указано, что самая быстрая доставка) из Москвы в Домодедово. Прислали подтверждение 20, что товар передан в логистическую компанию СДЭК. Через ссылку на сайт зашёл на страницу СДЭК и по № накладной уточнил, что товар у них и указана крайняя дата доставки 21 сентября 2017 г. До 12 в указанную дату ждал звонка, бесполезно. Все попытки достучатся в СДЭК были тщетны и через общение он-лайн (операторы постоянно заняты) и попытки звонков через указанные тлф (гудки длинные, ожидайте и сброс) заказал около 16 часов обратный звонок и О!!! Радость в 17:40 звонок. Девушка по имени Ксения по тел. +7 383 2305012 дозвонилась мне из Новосибирска!!! И сообщила, что ближайшая доставка только в сбт. или вск. Причина — в Москве большие пробки (наверное к указанным дням рассасутся).
Комментарий:
Бардак полнейший! 16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом сам «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с вами связаться.
Комментарий:
Купил в Москве нож, попросил отправить с экспресс-доставкой, чтоб побыстрее, за доставку заплатил 970 руб. Посылку приняли к отправлению 2.07, до сих пор не получена говорят что, возможно, доставят 12-го или 15-го июля, где обещанные 2-4 дня? В какие ворота это вписывается? Пешком несут 300 грамм? Это просто кошмар какой-то.
Комментарий:
г. Нижний Новгород 07.09.20 19:05ч Вобщем все вполне ясно в видеоролике, пришел, досмотрела, как обычно бывает в кино, приняла оплату и посылку, выдала чек. Через пол часа позвонила и говорит что не отправит, многословные бесполезные объяснения и потеря времени. Буду отправлять ПР.
Достоинства:
- Персонал
Комментарий:
Решил отправить посылку в родной город, обратился в компанию "СДЭК" в воскресенье. Рубанов Павел Федорович (Н.Новгород, Большая Покровская, 93) проконсультировал, предложил лучший вариант по соотношению цена/качество, проинформировал о возможных нюансах доставки, вариантах задержки отправления, быстро оформил. Вежливый, коммуникабельный менеджер. P.S.: Как только посылка будет доставлена получателю. Отзыв дополню. (Охарактеризую работу курьерской службы родного города).
Комментарий:
Всем привет. Отправили этой компанией доверенность из Орска в Москву человеку, что бы он представил наши интересы в суде. Заказали услугу Супер-экспресс (в течении 24 часов). Отправили 23.12.2017 в 13-30. Суд 26.12.2017. По логике письмо должно было придти 24.12 до 14-00. Хорошо, учтём, что это было воскресенье, пусть будет 25.12. Но... Пришло это письмо 27.12. В итоге представитель на суд не попал и суд мы проиграли, хотя, в случае присутствия представителя, были все шансы выиграть его. При этом за Супер-Экспресс было уплачено 1320 руб. Короче не рекомендую эту компанию...
Комментарий:
Посылка на складе лежит 10 дней. С начала звонили каждый день и переносили доставку, после 2 раза присылали смс о доставке, но на сайте каждый раз к вечеру появлялся статус возврат на склад. При обращении оправдывались что мой телефон не доступен, что является ложью. И вот последние 2 дня просто тишина, похоже дальше можно не ждать. Срок возмещения заканчивается на ебей, буду требовать с продавца возврат денег. Причину вижу в том что склад от меня 100 км в другом городе. Продавец китайский будет удивлён такой экспресс доставкой и думаю будет в будущем осмотрительней с выбором службы доставки. Поэтому если в вашем городе нет СДЭК не соглашайтесь на ETS Express. По Росии доставка идёт СДЭК
Комментарий:
Хорошая Служба.иногда задерживают груз.но за то приходит целым.ну и задержка не большая ну бывает
Комментарий:
Прочитал много отзыва.захотел сам проверить.Знаете и не зря уже пол года работаю со CDEK-ом.всё быстро и качественно.
Комментарий:
Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую.ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМОв отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировкиЯ, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть.В ответе мне написали «Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. «Акт» о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено»Это ложь!При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером.Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза.Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество.Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций.Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя.Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е.Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.
Достоинства:
- Не замечено
Недостатки:
- унылое говно
- конские сроки доставок
- наплевательское отношение к клиенту
Комментарий:
Который раз случайно натыкаюсь на этих упырей заказывая из китаякаждый раз срок доставки больше 2х месяцев. По реальным срокам ничего ответить не могут, на кой хрен вообще деньги брать за доставку, если 3 таджика ничего не успевают?
Комментарий:
Данные товарищи (которые нам совсем не товарищи), согласовали мне доставку покупки с китайского сайта на воскресенье. В результате ни ответа ни привета тишина как на кладбище. Звонили согласовывать с телефона 4999513497 который оказывается не обслуживается (наверное чтоб не звонили с возмущениями). В понедельник изменил адрес доставки на пункт самовывоза. Посмотрим как с этим справятся.Сотрудник согласовывающий доставку не называл компанию, кому звонить выяснял через поиск яндекса по номеру телефона (этот сайт второй результат).
Комментарий:
Я из Ярославля.Заказывала много посылок, которые должны были доставлены через курьерскую службу СДЕК. Каждый раз в назначенный ими день, я жду доставку по полдня и что они делают,в конце дня звонят и говорят, что по каким-либо причинам не успевают, машина сломалась, менеджер очень много заказов нагрузила и т.п. не могут доставить посылку. И это уже много, много раз.Ужас.У меня тоже ведь нет такой возможности сидеть и ждать их целыми днями. Остальные курьерские службы отлично работают.Только СДЕК тормозит.
Комментарий:
Самая лучшая и быстрая доставка.Всегда пользуюсь только данной курьерской службой.
Комментарий:
хорошо всё хорошо .поверте мне
Комментарий:
18.01.2021 попытался получить посылку у представителя СДЭК Карниловой Элины, показал цветной скан паспорта в телефоне и в личном кабинете ГосУслуг. Этого было не достаточно, посылку не выдали удостоверив мою личность.Стоимость посылки 100 руб. Неадекватность представителя Сдек вынуждает больше не обращаться в это отделение и рекомендую обходить это отделение стороной
Комментарий:
23.06.2020 из Уфы мне отправили посылку, 30.06.2020 она прибыла на терминал в Воронеж. Начиная со 02.07.2020 ежедневные два, три звонка с разных номеров с уточнениями времени и места доставки. На сегодня, 14.07.2020, посылка не доставлена. В чате на сайте компании мне ответили, что всё хорошо, посылка уже у курьера. Может сумма за доставку 1978 руб. мала для выполнения своих обязательств?...
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Только минусы
Комментарий:
Сдэк это самая ужасная транспортная компания, на фоне которой даже Почта России просто молодцы. Доставлять груз по Москве и Московской области три месяца и это я понимаю ещё не придел, я думала не может никто, но видно ошибалась)))) 25.04.2020г я отправила груз(личные вещи) из Кемерово в город Красногорск Московской области, 02.05.2020г по отслеживанию увидела, что груз прибыл в пункт выдачи, пришла забрать, но мне его не отдали т.к. из отправленных 4 мест в пункте было только 3, дальше на протяжении месяца искали четвёртое место, мне все так же три не отдавали и переместили в сортировочный центр Красногорск южный, откуда доставляет только курьер(посылки не принимайся и не выдаются) 20.06.2020 я смерилась с потерей одного места, попросила переместить хотя бы три в любой из пунктов, где я их могу получить. Переместили. Пришла и о чудо нашлось четвёртое место, но нет двух которые до этого в составе трих переместились из Красногорск южный, прошло ещё три недели и до сих пор этих двух мест нет. Самое чудное, что никто ничего не знает, операторы только составляют заявки, работники пункта не могут сказать где остальные места, наверно на большой сортировке в Домодедово, но извините прошёл ещё почти месяц. И так моя доставка осуществляется уже почти 3 месяца. Накладная 17730001
Комментарий:
Отвратительная компания. Чек за услуги везут уже 2 месяца!!!!
Комментарий:
Сделали заказ в интернет магазине.За срочную доставку 1-3 дня заплатила 650 руб. 21 февраля утром покупка была отправлена на мой адрес. 22 февраля на сайте СДЭКа отразилось, что она в Москве. А курьер нам доставит ее аж 27 февраля! Т.е. через неделю. На мою просьбу: Ребята, нужно срочно!!! Давайте, подъеду куда угодно, заберу сама!! Был получен отказ! Во-первых, у них праздник и выходные. Во-вторых, он находится на Магистральной, а от туда выдача не производится, ждите,короче, понедельника, когда работники срочной службы отдохнут и соберутся поработать. Попросила вернуть разницу в оплате, т,к. доставка вышла несрочная.. Отказали: ведь в Москву она пришла во-время! Нормально?? Вообщем, доставка для лохов. Если вы-лох, вам сюда!
Комментарий:
Работаем с этой компанией 1 месяц, потеряли два заказа, один за 8000 вернули только 3000, и за 14000 пока ничего не вернули. Звонить бесполезно, там колцентр, никто ни очем не в курсе.
Комментарий:
Это какой-то кошмар. Первый мой заказ отправили назад, сказали, что не могли связаться. Хотя не смс, не пропущенных звонков не было. На повторный заказ вообще стали издеваться. То забыли курьеру передать, уверяют, что доставят на сл.день. То теперь утверждают, что я живу в др. городе. При чём звонить и узнавать, в чём дело, приходиться самой. По выходным доставки нет, жду пятый день подряд, приходится выкручиваться на работе.
Комментарий:
Заказывала в интернет магазине детскую коляску,обычно связываюсь с ПЭКом, но в данном случае СДЭК предусматривает наложеный патеж, поэтому заказала доставка СДЭКом, так вот скажу что коляска пришла в обещанный срок, в нормальной и целой упаковке, и ни каких нареканий у меня нет)
Недостатки:
- очень много
Комментарий:
Компания СДЭК - не пользуйтесь их услугами, не умеют и не хотят работать. Вину свою не признают. Какая логистика блин. Из Благовещенска пришёл товар "Ботинки" Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск. И они считают это нормой, они не виноваты, виноват я. Разволновались что я ругаюсь. Видимо я должен радоваться.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Жду посылку. Адрес доставки указан неправильно (смешали три разных адреса в одну кучу). Исправление и изменение адреса на сайте остались без внимания. Приходят автоматически смс сообщения с неправильным адресом доставки, обратная связь отключена. До СДЭК не дозвониться!!! Обещанный обратный звонок (перезвон) - лажа. Складывается впечатление, что они делают все, чтобы адресат отказался от их услуги (доставки).
Комментарий:
отправлял пакет документов, курьер написал куда отправить. В итоге конверт завис гдето на складе. У меня в конверте документы для отправки в нострой. все сроки вышли, что с моим свидетельством о членстве будет никто не знает, спасибо СДЭКу, больше никогда не обращусь. Решать они проблемы не стремятся, на претензии не отвечают. Буду стараться унижать данную организацию, чтобы люди не рушили свои планы из-за этой похабной конторы!
Комментарий:
С их сайта --- Наши ценностиКлиент. Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах.вранье не дорожат и не удовлетворяют .Прибыль. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании.это да бабло себе срубают а клиент побоку.......Качество. Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах, постоянно улучшая качество предоставляемых услуг и тем самым, повышая нашу ценность для клиента.Вранье - нет в мире такого качества как CDEK РАША качество не улучшается Имидж. Высокая репутация компании.фиолетово им до ихней репутации судя по качеству их работы с москвы посылка 7 дней идет.............Наши правилаКлиент — самый ценный человек на Земле.вранье . не дозвониться и посылки идут с москвы больше 7 дней - Почта рулит.......Клиент всегда прав.то же вранье .Клиент требует, чтобы его обслужили быстро и качественно. Мы в силах это осуществить!требовать можно много чего - но им то наплевать .........
Комментарий:
Наплевательское отношение к клиентам.Пока сам не позвонишь- тишина. Посылку доставляли месяц ( с 24 декабря, привезли только сегодня -22 января).И это после трёх моих звонков в службу доставки!!! Говорят, что у них много заказов, а курьер один. Господа, ну тогда и не называйтесь Экспресс доставкой...
Комментарий:
Очень, не доброжелательный руководитель, который не смог наладить работу пункта выдачи, только через год открытия стали принимать меры
Комментарий:
Отправляла посылку в сдэк на гражданском 84,посылка потерялась,накладную я выкинула.Пришла в сдэк,чтобы выяснить этот вопрос.В итоге персонал пересмотрел камеры,потратил целый дует на поиск моей посылки,и к вечеру они ее нашли! Они с таким пониманием и вниманием отнеслись к моей Проблеме,хотя могли и отослать меня куда подальше без накладной ,но они потратили целый день на поиски! Вот такое обслуживание должно быть везде!! А не как в компании боксбери,в которой воруют посылки!
Комментарий:
Спб. 22:23 звонит девушка из курьерской доставки по поводу товара с алиекспесс. Типа время доставки удобное, все такое. Я ей говорю, времени сколько? она за свое, дом там подъезд, этаж. Я вообще не понял с какой компании звонят. Высказал все это оператору, она попросила оставаться на линии. Может соцопрос там или -5 поставить ,есть варианты может? сброс звонка.... Вот колхоз! Полез в интернет поискать по номеру и вышел на этот сайт. Браво. Бизнес по-русски, рога и копыта, фирмы однодневки и т.д.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни сплошные минусы!!!
Комментарий:
Заказ не дождёшься!!!!! Заказывала пряники к 1 сентября, до сих пор нет!Сотрудники на пункте выдачи в Балашихе ,Заводской проезд, д.4 отвратительные!!! Ни кому не посоветую эту компанию!!!!!
Достоинства:
- Ни каких плюсов нет
Недостатки:
- Один огромный минус.
Комментарий:
Я уже не знаю куда написать,куда позвонить!!!что б работники сдэк ответили!!!Посылка должна была прийти 26 числа,но сказали что могут быть задержки 1-2 дня,когда эти сроки прошли ни каких новостей о посылке нет!так и дозвониться не куда не могу!!!в итоге оказалась что пункт самовывоза куда я заказала не работает(хотя 26 и 27 звонила туда и все там работало)в итоге поменяла адрес доставки и все тишина!!!!работники сдэк через два дня Новый год из за вас ребёнок остался без подарка!!!!!
Достоинства:
- Доставили письмо на следующий день вечером. (В Москву)
Недостатки:
- Неслаженная работа колл-центра, говорят разное, дезинформируют, программа у них постоянно висит.
Комментарий:
Мне нужно было срочно получить важные документы из Нижнего Новгорода. 17.12 Я заказала курьера. Слаженности в работе колл-центра нет никакой, все время предоставляли разную информацию, чтобы поменять адрес доставки пришлось ехать лично в офис, а потом оказалось, что я сама могу поменять адрес у себя в личном кабинете. Документы били нужны срочно, по телефону горячей линии сообщили, что они придут позже на 3 дня, хотя дата доставки стояла 19.12.19. Сколько нервов я потратила с этим колл-центром! А в итоге докумены были уже в нужном офисе 18.12 вечером за что я очень благодарна СДЭК.
Комментарий:
Один популярный китайский магазин с каково-то перепугу отправил мой заказ курьерской службой СДЭК. Было штук 10 звонков с этой конторки, при снятии трубки в ответ было с их стороны лишь молчание. И как квинтэссенция - смс от них, что посылка отправлена продавцу в связи с неполучением таможни моих паспортных данных.Буду писать продавцу, чтобы не имел с этой службой больше дел, ибо хуже отношения к клиенту придумать сложно.
Комментарий:
заказал вещи через интернет магазин.и выбрал курьерскую службу CDEK.пртшло целым и на два дня раньше.Вежливые курьеры.г.Екатеринбург
Комментарий:
Около двух лет все было в порядке - грузы доставляли, деньги переводили. Случались накладки, но у кого их не бывает. С конца 2013 внезапно начались перебои с переводом средств, на данный момент задержка составляла три недели и то только после того, как пришлось эти деньги фактически выбивать. 15 февраля отправлялся груз стоимостью 16 000. По информации от клиента - товар давно получил. По информации от СДЭКа - истек срок хранения и вот-вот товар вернется, вот-вот, буквально сейчас вам перезвонят. И так в течении месяца - ждите, вот-вот. Денег за доставку и возврат с нас уже списали. Но сами не торопятся ни возвращать товар, ни переводить деньги, полученные, похоже, еще в феврале. Ждите, остальное, похоже, никого, кроме меня, не волнует.
Комментарий:
18.10.20 была совершена покупка в интернет-магазине на сумму 15 тыс. ркблей. 19.10.20 магазин отправил товар транспортной компанией СДЭК Москва-Ленинградская область. Крайний срок доставки 21.10.Сегодня 22.10,товар не доставлен, находится все так же в транзитом городе Москва. По телефону горячей линии ничего внятного ответить не могут, кроме "извините, у нас задержки" точную дату доставки сообщить так же не могут. Посылка нужна была к 23.10,кто компенсирует? Зачем тогда писать крайнюю дату доставки, если не могут уложиться в этот срок? Почта России гораздо быстрее и дешевле доставляет
Достоинства:
- вежливые голоса сотрудников и всё....
Недостатки:
- Думаю , в компании СДЭК завёлся маньяк,получает удовольствие отправляя посылки как можно дальше от адресата.
Комментарий:
Август,сентябрь,октябрь,моя посылка шла ко мне наверно пешком, из Москвы до Брянска.Каждые пять дне уже три месяца звонят сотрудники и шаблонно вежливым голосом спрашивают ,можно ли доставить посылку вам?Так кто же вам мешает доставить посылку... отвечаю я.Три месяца она болталась в Москве и наконец-то отметилась в Брянске и снова звонок вежливости,думаю ну вот он свет в конце тоннеля... Но нет, теперь на сайте написано ,что моя посылка пошагала в Наро-Фоминск. Думаю , в компании СДЭК завёлся маньяк,получает удовольствие, отправляя посылки как можно дальше от адресата.
Комментарий:
мой груз был оформлен как экспресс доставка ! только на сортировке в шереметьево пролежал 5 дней.... су*а !! я им звонил ! телефон не берут , пока сам к ним не приехал . это в горно алтайске . спрашиваю что это за экспресс доставка ??? ответа вразумительного не получил .прошло ещё 3 дня , посылка пришла . приехал забрать её , и потребовал вернуть мне деньги за оплаченную мной экспресс доставку . поскольку они не выполнили условия .на что работница этой конторишке "сдек" отвечает что я не чего не получу и что они выполнили свои обязательства ,, су*а ,,,, даже дар речи потерял на минуту )) я себя уважаю , по этому не стал не чего выяснять и терять драгоценное время ! просто сказал что с ними я работать больше не буду .
Комментарий:
Это о предыдущем отзыве
Комментарий:
И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это! Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах! Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!!У меня все!!!
Комментарий:
Сдек работает по доставке не плохо, но что касается возврата, то это полный кошмар, нужно неделю ждать, а то и две пока не вернут товар в магазин. В этом весь минус компании Сдек.
Комментарий:
Отправил посылку Екатеринбург-Железноводск . Их сайт "проценил" срок поставки 3-5 дней . "Повёлся" , дурак . На шестой день посылка ещё лежала в Москве . Да чтоб хоть раз ! Да ни за что ! Да никогда !
Комментарий:
не могу пожаловаться на доставку.Всё быстро и вовремя.г.Тула
Комментарий:
Я должна была получить посылку из Китая. О том, что посылка выслана и в ней было содержимое, я точно уверена, т.к. отправитель мне присылал видео с моей посылкой, с процессом ее взвешивания и т.д. По неопытности, получая посылку, я просто расписалась и отпустила курьера, на посылке был написан вес - 1 кг, по ощущениям там было грамм 300-400. Пакет был разорван и заклеен снова скотчем, я подумала, что посылку досматривали на таможне.когда я открыла посылку, обнаружила в ней пустую коробку, содержимого не было. На мои звонки курьер ответил, что доставил что ему дали и ничего он не знает. На письмо по электронке компания дала обратную связь, прислала акт на оформление и сразу мне сказала, что разбираться нужно будет с китайцами, СДЭК ничего не сделает.Я заполнила акт, пыталась выслать его по почте, с которой мне пришел файл, но почтовая служба так и не смогла доставить мое письмо - адрес не действителен! я пыталась отправить и пустое письмо, и тему письма меняла, бессмысленно.Допустим, я неопытная, приняла посылку, не оценив вес. Но курьерская служба не стала бы просто вручать мне посылку, предварительно не взвесив ее при получении с таможни, разве не так? значит в СДЭК посылка поступила, имея вес 1 кг. Значит вытащили из нее содержимое уже в компании. Либо до курьера, либо сам курьер непосредственно перед доставкой ее мне. Одним словом, отношение к компании полностью испортилось, сама никогда не буду пользоваться ее услугами.
Достоинства:
- Их просто нет!!!
Недостатки:
- Лжециы и обманщики.
Комментарий:
Все положительные отзывы о этой "ШАРАГА КОНТОРЕ ", которые здесь написаны все это не правда! Сам лично столкнулся с это конторкой. Купил товар, а интернет магазин сотрудничает с этой ужасной конторой. Задержали все возможные сроки доставки. Все что написано о сроках доставки на сайте это компании, все ложь и ерунда. Как оказалось на многих сайтах с отзывами основная масса только отрицательных отзывов. Врут все сотрудники коллцентра. Что бы дозвониться приходится ждать по 20 минут пока они соизволят ответить. Кому дороги время и свои нервы даже не думайте пользоваться услугами этой шараги!!!!
Комментарий:
эти падлу за****и уже 3 раз откладывают мой заказ по любому свою жирную жопу лень двигать
Комментарий:
Отвратительная компания! Первый раз столкнулась с таким отношением! 3 раза переносили дату доставки,звонила сама,на все претензии вразумительного ответа так и не получила.В итоге сама поехала на склад,и, если честно, именно там получила, а точнее увидела ответы на все свои вопросы. В двух словах не описать...Никому не посоветую, тем более если надо отправить ценный груз, да и вообще. Человеческое отношение и скорость- не их конек!100%!
Комментарий:
Кстати, вчера было 18.07., мы снова приехали в Ростовский филиал CDEK за грузом, а он и на этот раз не пришёл!!! Ростовский логист звонит логисту в Москву, тот чуть ли ни мамой клянётся, что собственноручно ставил нашу коробку в машину. Логист нашего филиала заново пересматривает все коробки, которые пришли - нашей нет! Звоним снова Виктории, а она говорит, что груз опять случайно остался на складе в Москве!!!! Скажите, это адекватные люди?! Это нормальная организация??? Один и тот же груз:1. Был забыт курьером у отправителя;2. Забыт на складе в Москве и не отправлен;3. Был потерян на складе; 4. Когда был найден, снова забыт на складе и не отправлен ( и то, хорошо, если хотя бы на самом деле был найден);Сегодня 19.07.13, и мы всё ещё ждём наш груз с 08.07.!
Комментарий:
Безобразное отношение к клиентам. Сроки доставки не соблюдают и не предупреждают. Пришлось самой разыскивать свою посылку. Доставка из Москвы по Москве ждешь как посылку из Китая. Большое спасибо Арсению Хотьковскому. Один адекватный сотрудник из всей компании, который реально помог в моей ситуации. Остальные консультанты- это большой минус вашей компании. С 18.09. ни кто мне так и не ответил, что с моей посылкой.
Комментарий:
Накладная 1190697060 - была отправка документов из Москвы в Украину - Львов, оплачено 3450 рублей.Долго документы лежали у Вас на складе, при звонке сказали доплатить 50 рублей за твердый переплет, доплатил 50 рублей. Но документы так никуда и не уходили в течении месяца.Попросил вернуть документы в тот же пункт сдэка откуда была отправка, в итоге вернули в другой пункт, в другой населенный пункт и попросили еще доплатить 396 рублей.Крайне недоволен Вашей работой, по телефону было оставлено 2 претензии, но так никто и не связался. Деньги не возвращают
Комментарий:
Посылочка из Китая до г. Магадана дошла за 12 дней, на мой взгляд, достаточно быстро, отппавление отслеживалось на всем пути, посылка не повреждена, в целости и сохранности. Забирали посылку самовывозом, потому качество курьерской доставки оценить не могу. В целом довольна, спасибо компании
Комментарий:
Из Москвы до Пензы груз шел 4 суток!!!!!!!!!! Немыслимая скорость!!! Обычные транспортные компании быстрее доставляют! Может у них курьер пешком ходит, как в старину???
Комментарий:
пятый раз отправляю и всё приходит быстро.Молодцы.
Комментарий:
За доставку велосипедного обода с соседнего города(90км)назначали 850 рублей.Восемьсот пятьдесят рублей Карл!за обод !
Комментарий:
Заказала в интернет-магазине корсет за 3200 для ребенка после перелома позвоночника. На сайте указали доставка 2-3 дня. Решила подождать до субботы, с тем чтобы сэкономить, так как сижу без работы с больным ребенком, каждая копейка на счету. В пятницу во 2й половине дня позвонила в СДЭК, уточнить, когда реально будет доставка, ответили, что только в понедельник. Так долго врач не разрешил ждать, поэтому купила вечером в пятницу в Орле за 3700, отдала все деньги, а в субботу приходит смс, что заказ доставлен. Браво СДЭК! Доставку сдерете с интернет-магазина, я переплатила 500 рублей, не на что молока теперь купить. Одни вы не в пролете! Логистика на гране фантастики!!!
Комментарий:
Накладная № 1098845249Дата создания: 14.11.2018Из ** офисе (На Ленина)14.11.2018 был составлен бланк на доставку посылки в пункт приема на** По непонятной причине приемщики оформили курьерскую доставку на адрес офиса сдэк! в течении 5 дней я не могла получить посылку, было не известно ее место нахождения. при этом со мной ни разу никто не связался! после моего звонка удалось выяснить нахождение посылки (**). мне предложили забрать ее самостоятельно! после выяснения почему напутали курьера в офис сдэк и остальное местоположения посылки, я оставила свой адрес на доставку курьером из пункта в **. в течении всего назначенного дня (20,11,2018) со мной никто не связался! прошу провести работу с вашими сотрудниками, не помог ни один из менеджеров по горячей линии, не могут,не знают все самисами! и наконец то хотелось бы получить мою посылку!!!
Комментарий:
Несколько раз пользовался сдэк все было нормально! сегодня приехал получать груз..вес 3 кг..оплатил..тут же взвесил- 1 кг.50 гр. спрашиваю-почему в накладной вес один-по факту меньше и оплата соответственно больше? Девочка отвечает-груз легкий-а упаковка большая-хотя большой ее не назовешь! Ответ поразил=у вас оплата не по весу-а по обьему коробки!!! Я В ШОКЕ! ДУРИЛОВО СПЛОШНОЕ!! я спрашиваю-если коробка по вашему большая- то пишите в накладной РЕАЛЬНЫЙ ВЕС груза-а стоимость указывайте ..типа по обьему..в ответ ТИШИНА и НОЛЬ эмоций! В общем РОГА И КОПЫТА! больше в сдэк ни ногой и никому не советую пользоваться этой компанией!!! ОБМАН!!!!
Достоинства:
- плюсы просто отсутствуют, их нет и не найтит
Недостатки:
- сама компания и отвратительно организованная работа этого "образования" и есть огромный минус. Самое лучшее, что у них получается, так это врать.
Комментарий:
Услугами транспортных компаний пользуюсь очень давно. Но о компании СДЕК хочу сказать особо. Хуже и беспардонней просто не найти. Для работников этой компашки вполне нормально сорвать сроки доставки, загнать отправление не по адресу, ложь является обязательным атрибутом этих "работничков". На сайте указан только телефон кал-центра (именно кал). Звонить туда бесполезно, нужной и толковой информации Вы не получите. Руководство компашки вообще своих следов не оставляет, просто прячется от обозленных клиентов. Очень жаль, что многие интернет магазины работают с компашкой СДЕК. Приходится воля-неволя связываться с непонятно кем В общем компания дрянь, работать с ней просто опасно, никаких гарантий, что Вы получите груз вовремя и в адресе, а не будете лихорадочно разыскивать его. Да и большой вопрос, что Вы получите и в каком состоянии
Комментарий:
разговаривает автоответчик! Выяснить ничего по доставке невозможно, просто ставят перед фактом в какой день и в какой промежуток времени будет доставлен товар! ПЕРЕЗВАНИВАЕТ КУРЬЕР и разговаривает по хамски типа буду у вас через 30-40 минут! хотите ждите, не хотите как хотите! Отказалась от товара лишь бы не иметь с ними дела и мотать нервы!!!
Комментарий:
Отправляем через компанию СДЭК, пока сбоев не было, все нормально доходит до адресата.
Комментарий:
В основном заказываю через них все. Пока каких-то серьезны проблем не было, были пару раз задержки. Службой довольна и не смотря на негативные отзывы, буду все равно заказывать через них себе доставку
Достоинства:
- раньше были....
Комментарий:
Комментарий:
Продавец с Алиэкспресса отправил заказ СДЕКом. Через вайбер приходили увеомления о местонахождении посылки, через вайбер же подтвердила адрес и время доставки. 5 декабря с 9 до 14. За час обещали позвонить. Уже полвторого - ни звонка, ни курьера. Сижу - теряю день. Дозвониться на горячую линию невозможно - автоотвечик, при переключении на оператора идет сброс. В онлайн режиме писать тоже без толку - все операторы заняты. В общем, спасибо за опыт. СДЕКом никогда пользоваться не буду.
Комментарий:
СДЭК, что для меня значат эти слова? Ужа, да и только. Несколько дней подряд звонили и предлагали удобное время для доставки. На следующий день за час до получения товара сообщали, что курьер где-то затерялся и могут на следующий день. И так могло быть до бесконечности. Я предложил получить товар у них на складе- отказали, что надо только доставить на дом. Если Вы хотите геморой то связывайтесь с этой компанией, которая вряд ли доставит вовремя и качественно товар. Не случайно аббревиатура СДЭК - самая дурная эта компания.
Комментарий:
ужас а не фирма .посылка пришла 08.03.2017.уже 10дней кормят завтраками .в фирме полный бордак.город Сургут ул.Ленина35.не советую пользоваться этой фирмой
Комментарий:
Может мне повезло с курьером, но я доволен.Позвонил за 2 ч. договорились о времяни, уточнили адрес. За 10 мин. до срока подьехал. Всё прекрасно. Даже не ожидал. был готов. Раньше сталкивался с СПСР-ЭКСПРЕСС, вот там попадал, 23 дня мурыжили 4 дня дома просидел.
Комментарий:
Всегда пользовалась компанией сдэк, еженедельно получала посылки, только потому , что находится в шаговой доступности. Но, это последние разы , когда я получаю от них груз, больше я с ними не работаю. 14 декабря мне отправили груз с Подольска, 15 уехал на Москву, и все. и все. сегодня 22 декабря, я ничего не могу добиться, ничего, только завтраки....ежедневно одни отговорки, вам перезвонят, завтра отправим...и..т...д... но воз и ныне там, не успела поменять отправку на следующий груз, отправили 19, так как не ожидала, что там такая засада, и теперь у меня 2 груза благополучно лежат у них. Я занимаюсь СП, и люди ждут свои подарки, а сдэк я так понимаю не привезет их до НГ. Ужасное отношение к клиентам, просто наплевательское, не можете справиться с огромным объемом, нечего на себя этот объем брать. Подстава под Новый год, спасибо Сдэк.
Комментарий:
Мне очень понравилось! Посылка пришла за 3 дня, почти через всю Россию, как и обещали. С получением проблем не возникло. Сервис меня устроил.
Комментарий:
22.03.16 пришла смс о том, что сегодня будет доставлен заказ по накладной 1023326342, днём были звонки - от курьера и с рабочего телефона компании, не было возможности взять (потому что как бы работа, предупреждать надо хотя бы ЗА ДЕНЬ до доставки), ладно - позвонил курьеру, договорились, что доставит. Не доставил. Следующий день - оставил дома человека принять заказ (на сайте же написано, что доставка будет теперь 23.03.16). В итоге был звонок, тут же перезваниваю - человек уже не берёт. Что за служба такая бредовая? Не предупреждают заранее, курьер не отвечает на обратный звонок, а если отвечает, то лжёт о доставке (неужели нельзя было сказать, что 22.03.16 уже не сможет?). Впрочем, на али ещё не то бывает.
Комментарий:
Отвратительная работа сей конторы дает право усомнится в правдивости отзывов на их сайте!Отправление Ростов на Дону-Москва уже ТРИ недели ни как не дойдет до адресата!
Достоинства:
- Их просто нет.
Недостатки:
- Замучаюсь перечислять !
- Просто кидают клиентов !
Комментарий:
Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат,что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробкус воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено !На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования .Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное участие в этом издевательстве принимали и принимают менеджеры : Алина Константиновна Бузоверова,менеджер отдела качества по сопровождению международных клиентов, ГК СДЭКДиана Соломина, менеджер по работе с клиентами,Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентамиНадежду восстановить справедливость и вернуть деньги потерял окончательно, поэтому целью этой статьи является предостережение всем честным людям , прочитавшим эту статью ни к коем случае не пользоваться услугами этой бандитской ( и это не ошибка) компании , если вы конечно не хотите расстаться с вашими деньгами. И специально для руководства этой компании сообщаю : Номер накладной : 1091689931 Номер посылки : CDEK091701145TH
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- неисполнительность и необязательность
Комментарий:
23.12.2018 мной был приобретен товар в интернет-магазине «Рompadoo» (ООО "КРИСТАЛЛ ГРУПП"). Согласно информации на сайте продавца в этот же день заявка на его перевозку была передана в транспортную компанию СДЭК (заключен договор перевозки) и товар был приготовлен к отгрузке. Это подтверждается информацией на сайте компании СДЭК: заявка компанией была принята и накладная № 1104282922 на перевозку груза была создана 23.12.2018. Компания установила плановую дату доставки 28.12.2018. Однако, груз не был доставлен ни в назначенный день, ни 29, ни 30, ни 31 декабря, а также в последующие дни. За весь период задержки компания не удосужилась сообщить о нарушении срока доставки и о причинах задержки. Согласно информации с сайта компании груз не был своевременно отправлен в место назначения: компания приняла груз и отправила его в Санкт-Петербург (транзитный пункт) только 28.12.2018, когда он должен бы быть уже доставлен. В транзитный пункт груз поступил 30.12.2018 и пролежал там до 04.01.2019 без движения. И только 04.01.2019 от перевозчика поступило первое за все это время смс-сообщение о прибытии груза в пункт выдачи.Учитывая, что товар заказывался в качестве подарка к Новому году, и ни одного из обстоятельств, которые можно отнести к форс-мажорным, за указанный период не произошло, действия компании СДЭК являются ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору перевозки. Транспортная компания СДЭК является ненадежным и неисполнительным партнером, не связывайтесь с ней.
Комментарий:
5968023 Вторые сутки ищем корреспонденцию, оплаченную по срочной доставке самолетом. В итоге отправили поездом и уже вторые сутки не могут доставить, никто из руководства и оперативных работников информацией не владеет и место нахождения отправления отследить не могут вторые сутки. Самая отвратительная компания!
Комментарий:
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам СДЭК г.Москва ул Турусская дом18 кор1.Ребята квалифицированные, отзывчивые. Качественно и быстро обслуживают. Доброе отношение к клиентам поражает. Спасибо ребятам большое.
Комментарий:
Шесть раз согласовывали со мной доставку и шесть раз не приезжали, причем каждый раз причина, что меня нет дома, в итоге две недели не могу получить посылку и думаю это еще не предел. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ СДЭК. Уважаемый учредитель может Вам заняться каким-нибудь другим видом деятельности, если в этой области у Вас не получается?
Комментарий:
Много лет пользовался услугами данной компании , все было приемлемо, вопросов особо не было , и тут на тебе.. Шли мне две посылки , которые должен был я получить сегодня, а их нет... Одна оплаченная , за другую платить мне, оплаченная задерживается на три дня как минимум " по словам кол центра" хотя дойти должна была за три , не плохо так , задержка на 100%, вторая вообще еще в Москве, да кстати и платить я за неё должен еще бешеные деньги 1400р за то, что она не прийдет ко мне в срок. На вопрос о компенсации за задержку ответ прост, вы получите ее хрен знает когда , оплатите в полном объеме, а потом пишите притензию , мы вам ответим на неё через неделю и пойдете вы в пеший тур с сексуальным уклоном!!! Вот как то так, Сайт вообще жуть, ни телефона кол центра , если он и есть то запихнут так далеко что не найти, видимо специально , что бы не звонили, оплачена посылка или нет и сколько нужно платить тоже нет информации... В кол центре оператор считать не умеет , он не понимает, что 23+3 это 26е число, несет ересь, что посылка задержана по причине ограничения международных перелётов... причем тут это?!!! Посылки внутренние, одна вообще по земле едет!!! На старшего переключить не может, уверяя меня что это невозможно, на что я ему говорю что пять минут назад это было возможно и я общался со старшим по поводу другой посылки!!! Тот кстати тоже нёс ересь полную, полное незнание законов Российской Федерации. Очень сильно надеюсь , что делами данной компании заитересуются надзерающие службы...))) Лично я больше её услугами пользоваться ни в жизнь не буду...заказы :1185183281, 1185223296 ...
Комментарий:
Попыталась отправить посылку (на Юр. Лицо). Пять лет пользуясь этой службой, накладные печатали сотрудники (за что спасибо). В этот раз новая девушка наотрез отказалась. Пришлось воспользоваться другой службой. Сидела абсолютно одна, поведение было отвратным!
Комментарий:
Впервые сталкиваюсь с ужасным отношением сотрудников этой компании. Мы оплатили все по тарифу, но и воспользовались услугой курьерской доставки (до этого тоже оплачивали курьерскую доставку, и было все в порядке). Но, мало того, что задержали доставку на 3 недели, когда это занимало до 4-х рабочих дней, так еще и отказали в курьерской доставки (хотя, на минуточку, это было оплачено!). Пришлось забирать самим посылку, но это ладно, самое обидное, что деньги за курьера нам не вернули! Новогоднее настроение было полностью испорчено подобным хамским отношением к своим клиентам. В моих глазах этот сервис доставки опустился, никогда больше не воспользуюсь вашими услугами, и всем своим знакомым и родным не стану вас советовать, потому что вы совсем обнаглели!
Достоинства:
- Забор посылки в выходной день
Недостатки:
- Не выполнили ни один пункт из моей заявки, а именно:
- Не предоставили коробку
- Не упаковали как указано в заказе
- Отправили наземным транспортом, вместо авиадоставки
- Телефон 8-800 сбрасывает после 30 сек ожидания
- Местный оператор в Челябинск попросила перезвонить через 30 минут, после чего номер стал выдавать сообщение что они не работают по техническим причинам
Комментарий:
24.12.2017 года мною был оформлен заказ на доставку дорогой коллекционной фототехники из г. Москва в г. Челябинск и выбран тариф Экспресс лайт дверь-дверь, дополнительно была заказана коробка 1 типа, оплата за счет покупателя, объявленная стоимость 100000 руб, вызов курьера в выходной день. После чего, я лично позвонил и согласовал с менеджером все позиции в заказе, а менеджер в свою очередь заверил, что коробка обязательно будет привезена курьером. Курьер приехал, но коробку не привез, сказав что он упаковкой не занимается, и посылку упакуют на складе. После чего, я опять позвонил, в СДЭК и меня заверили, что в заказе коробка указана и груз будет упакован. 25.12.2017 оставлял заявку на обратный звонок, однако так и никто не перезвонил, а 26.12.2017 оказалось, что посылку отправили. Во-первых магистральными линиями, вместо экспресс доставки, во-вторых никто ее не упаковал, как было мною заказано. Более того, никто со мной изменение списка оказываемых услуг со стороны СДЭК не согласовал. На вопрос почему товар был отправлен магистральными линиями, ответили что у товара не было сопроводительных документов. Это неправда, так как курьеру был продемонстрирован товарный чек. После этого попытался оставил претензию на сайте, попытался дозвониться в отдел контроля качества - тщетно.Не связывайтесь с этой конторой, если вам дороги нервы. Накладная 12749012
Комментарий:
Получил капот и крыло на машину помятыми с загнутыми ребрами жесткости, как будто по ним молотком стучали. ХАМСТВО!!!Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и никогда никому не посоветую!!!
Достоинства:
- Территориальное расположение
Недостатки:
- Все остальное!
Комментарий:
Здравствуйте, уважаемая администрация фирмы СДЭК, а также пользователи сайта,которые читают мое сообщение!Хотелось бы обратиться именно к руководству фирмы СДЭК. Я являюсь Вашим клиентом на протяжении многих лет, неоднократно приходилось обращаться по поводу отправки отчётов в другой город в Ваш филиал, который располагается по адресу: Тула, Марата 24 "а". Всегда сотрудники данного филиала были корректны и приветливы до сегодняшнего дня! Хотелось бы поблагодарить Ирину за добросовестно и порядочным работу, за ее чуткое отношение и понимание к каждому клиенту, она работает, как я понимаю, сменщицей у сотрудницы Елены, которой будет посвящено мое дальнейшее сообщение и с которой к моему глубочайшему сожалению мне пришлось сегодня столкнуться. Сегодня 10.08.2020 г. в очередной раз пришлось обратиться по адресу: Тула, Марата 24 " а" , сотрудник, который принимал у нас отчеты был крайне некорректен и агрессивен. Мои слова могут подтвердить мои коллеги, которые в данный момент находились со мной. Все началось с того, когда попросили сотрудника фирмы СДЭК Елену найти нашу накладную в программе, она ответила отказом, обосновав это тем , что не сможет это сделать без предыдущей накладной, которая у нас должна была быть на руках по ее словам, хотя ранее сотрудники фирмы СДЭК всегда это делали без особого труда по просьбе клиента. После того когда попросили исправить данные в накладной, которые были уже не актуальны в данный момент возник отказ в хамской и агрессивной манере, потребовала доверенность от нашей фирмы , до этого подобных случаев никогда не возникало с другими сотрудниками Вашего филиала и Мы всегда отправляли отчеты в офис без особого труда. Далее начала орать, грубить и все в подобном тоне после того как я позвонила в офис места получения наших документов по поводу уточнения правильности написания данных в накладной . Сотрудник нашей фирмы в городе куда Мы отправляли отчеты все слышала по телефону и была в шоке от хамской манеры общения с клиентом. После того как я попросила по данной проблеме администрацию фирмы, Елена представилась главным руководителем отдела в данном филиале и сказала, что кроме нее никого нет и только она решает насущные вопросы и проблемы! После отзыва в книгу жалоб сотрудник Елена продолжала хамить и говорить прочие неприятные вещи, которые я считаю просто не допустимы по работе с клиентами в любой организации. Данное поведение порочит честь Вашей компании и говорит и некомпетентности сотрудников. Надеюсь, что мой отзыв дойдёт до руководства фирмы СДЭК, поэтому прошу провести разъяснительную работу по столь недопустимому поведению данного сотрудника по работе с клиентом. С уважением, постоянный клиент фирмы СДЭК.
Недостатки:
- Не организованная система работы. Слабый учёт и контроль грузопотока, нет системы 5S. В следствии чего сроки доставки не соблюдаются, а также клиент не обладает информацией о движении и состоянии своего груза.
Комментарий:
Здравствуйте. Я 11.12.2017г сделал покупку электромобиля для ребенка на Новый год через онлайн магазин Cars. kids. com. 12.12.17г игрушка была доставлена в СДЭК накладная 1066869423 и вроде даже отправлена (почему вроде, потому что мне точно так и не ответили когда она была отправлена) дата прибытия 26.12.2017г., г. Чита думаю норм успею, мне её ещё надо было переправить дальше в г. Могоча. На начальном этапе все устраивало и сомнений не было. Все началось 26.12.17 когда я стал интересоваться почему мне не звонят. Стал сам выходить на СДЭК где точной информации мне так и не дали, по некоторым данным посылка находилась в Иркутске я прошу знакомого забрать посылку и отправить ее ж.д транспортом в надежде, что успею сдеоать ребенку приятный сюрприз, естествено через онлай магазин меняю пункт выда и получателя, потом выясняется, что ее нн могут найти по причине большого патока груза, потом поступило предположение, что она не была отправлена, по телефону решить ничего нельзя, бывало просят подождать минуту, а ты в ожидании минут 25, или когда узнают за какой груз интересуются просто переключают на автоответчик. В общем сегодня 30.12.17г, я так и не знаю, что меня ждёт и в каком состоянии. Буду связываться с онлайн магазином и требовать возврата денег, а они пускай сами разбираются с транспортной компанией. Новый год не удался Дед мороз обманул ребёнка и не подарит ему крутую тачку. Спасибо за доставку. С наступающим Вас Новым годом
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Кклиентам как к грязи относятся, больше ни когда на отдам им свои деньги
Комментарий:
Часто отправляю документы и грузы данной службой.Пока нет нареканий.всё быстро и не дорого
Комментарий:
Нехорошие люди этот СДЭК. я заказал из москвы в краснодар доставку 3 роз в колбе. мне привезли разбитые все три. Впечатление что скидывали через окно пятого этажа коробку. выплатили только половину денег. я им 2 месяца звонил. и посылал копию товарного чека и другие документы. Если есть возможность не связывайтесь.
Комментарий:
Заказывал товар из Москвы № 1197474634 (34147) для жены, продовец отправил компанией СДЭК, посылка пришла в Челябинск, но СДЭК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТДАВАТЬ полностью оплаченную посылку по причине того что у отправителя задолженность, и мне необходимо договориться с отправителем оплатить все задолженности перед СДЕК! Отфициальный отказ в ввдачи посылки СДЭК не даёт. Удерживать чужую собственность (полностью оплаченая посылка является моей собственность) не законно! Товар мне нужен именно сейчас, а не тогда когда СДЭК решит свои проблемы! И на каких основаниях, СДЕК решает свои проблемы, за мой счёт (как уверили меня операторы на горячей линии, это политика компании)?? Это был последний раз когда я согласилась что-то получать через СДЭК.
Комментарий:
Добрый день, хочу оставить отзыв о доставке СДЭК. Я несколько посылок получила вместе с ними, и говорю это очень удобным. Получается по времени, но чаще - быстрее, чем "Почта России". В нашем городе пунктов выдачи не так много и от моего дома ехать прилично, приходилось тратить деньги на проезд, чтобы забрать свои заказы. Но теперь есть и курьерская доставка, перед приездом они звонят уточняют время когда мне удобно, и привозят мои заказа приветливые курьеры
Комментарий:
Крайне разочарован СДЭК! 19.06 в офисе Сокольники отправил документы в ПАО аэрофлот (1126248687). Обещали, что к вечеру пятницы - 21.06 доставят (для меня это было очень важно)! С 19 по 21 письмо болталось по Москве и с 21 по 24 вечер - в Сходне. Думаю Почта России оперативнее доставило бы! По горячей линии ничего нге добиться: как только начинаешь возмущаться (без ругани) - бросают трубку. Отвратительно! Кстати, на сайте не смог найти указания на примерные сроки доставки, как в других компаниях. Сами не уверены((
Комментарий:
Отправляли два чемодана с вещами из Ульяновска в Москву. Доехал только один. В течении месяца повторялся один и тот же разговор: "Мы назначаем персонального менеджера для поиска, он перезвонит Вам в течении дня". Никто, ни разу, не перезвонил. По истечении месяца сообщили , что я могу написать претензию. По результатам рассмотрения - к выплате всего 3500 руб., т.к. груз не был застрахован. И ! Вычли ! Еще! Стоимость доставки !!!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Оooчень долго, безалаберно, на клиентов наплевать
Комментарий:
СДЭК контора которая забила на своих клиентов. Не было НИ ОДНОГО случая нормальной доставки моих заказов. Заказ с сайта Алиекспресс, передан в доставку СДЭК. Прибыл в Магадан 22 июня, а т.к. живу на трассе, то доставка далее Почтой России. Так они мне его отправили только 17 июля. Его вообще сначала потеряли, потом тянули с отправкой. Со слов оператора горячей линии СДЭК, с Магадана они могут только 10 посылок в день на трассу отправить, бред полный, Почте РФ всё равно сколько им принесут отправлений, оформят всё
Комментарий:
Хотелось бы удалить негативный отзы(otzyvru.com не позволяет этого сделать), т.к. компания СДЭК со мной связывалась и хотела исправить ситуацию, что не может не порадовать, и значит есть положительные моменты.
Комментарий:
Пришлось к сожалению воспользоваться доставкой этой компании,не предупредили о времени и пришлось перенести доставку договорившись с курьером,на другой день доставки не было потом опять пришлось перенести на другой день в который тоже доставки не было и они уверяли,что я перенесла ее на самовывоз чего я не делала,компания никакая
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Один сплошной минус!
Комментарий:
Уже не первый, но точно последний раз пользуюсь услугами этой шараги! Почтой России доставка за 3-4 дня, деловыми линиями 2-3 дня, но сдэком посылка уже больше недели идёт! Не знаю может гужевым повозками посылки отправляют... Короче долго! Дорого!Клиентская поддержка не какая ! По телефону ожидание оператора 30 мин, на вопросы онлайн не отвечают , короче 0 из 5
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Куча огромных!!!!
Комментарий:
Лучше воспользоваться почтой России. Нарушили все сроки, а потом нарушили новые. пришлось поменять город получения, что бы просто забрать у них груз и отправить другим способом. Но все обещанные сроки после изменения были нарушены. В итоге 400 км проеханы зря. Груз опоздал к крайнему сроку и теперь не нужен получателю. Убытки.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- потерянное время, хамство и не профессионализм работников, неисполнение обязательств по доставке.
Комментарий:
Накладная 12178386. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны и потерянные 2 дня) курьер сказал мне - "я отметил отказ от доставки и положил трубку". Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.
Комментарий:
Курьер заполняет вторую половину накладной не внимательно, а потом из-за своих же работников в бухгалтерии, которая находится в г.Новосибирске не желают идти на встречу и исправлять документы в частности счет и акт.
Достоинства:
- Их не нашла
Недостатки:
- СРОКОВ НЕ СОБЛЮДАЮТ ВРУТ
Комментарий:
Странно, что вижу три звезды в средней оценке. Ведь везде отзывы с одной звездочкой! В сроки не вписываются. Так хоть бы не врали!!! Это самое противное. Людей внаглую обманывают. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК
Комментарий:
вообще отвратительная работа компании
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Цены грабительские. Не обоснованное повышение стоимости доставки.
Комментарий:
Стоимость доставки весом 200 гр. и размером 7х7х3 см с Москвы до Печоры составила 1300 руб. Хотя по калькулятору 1000 руб. Мало того, что цены просто грабеж на большой дороге. Так еще и без основательное накручивание стоимости. И самое плохое, что я одновременно заказал доставку трех вещей примерно одинакового размера. Одна ранее описанная уже пришла. С содроганием жду оставшиеся две. Но уже могу с уверенностью сказать, что в эту обдирающую и обманывающую компанию не ногой. И всем советую поступить подобным образом.
Комментарий:
Заказала доставку авиа дверь-дверь. Москва-Калининград. 74 кг -стоимость 9300!!! Не 1000 и не 2000. Должны были доставить за 2 раб.дня. Звонят и говорят, что выходные, сейчас пятница вечер-привезем в понедельник. Я говорю-ок. В понедельник звонят и говорят-программа перепутала адрес, курьеры все уехали, привезут завтра. Звоню в отдел претензий-трубку не берут. Написала на электронку-пишут вам ответят в течении 10 раб.дней. А у меня срок поставки! Обязательства по договору с клиентом! И наплевать им! Молодцы, деньги берут-работать не работают. Не рекомендую!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Общаюсь с ними два месяца и ничего не могут решить.Мою посылку уже наверное прихватизировали.
Комментарий:
Зачем предлагать выбор даты и времени доставки, если компания не в силах исполнить свои обязательства? Никто даже не позвонил, чтобы предупредить о невозможности доставки в указанное время. На следующий день к вечеру они соизволили узнать не хочу ли я еще следующий день весь сидеть их ждать. Работаем со многими компаниями, но с таким наплевательским отношением к клиентам и к работе сталкиваюсь впервые.
Достоинства:
- Много пунктов выдачи
Недостатки:
- ВОРУЮТ
Комментарий:
Отправлял посылку из Челябинска в Москву 6.11.2020г. по накладной №1210145804, в посылке был компьютер (монитор, банка, клавиатура) он был упакован в деревянную коробку. При получении посылке в Москве на первый взгляд все было хорошо, поэтому я не стал оформлять накладной о вскрытии, по приходу домой я обнаружил что банку вскрыли (в компании где собирали компьютер, на банку были наклеены пломбы, которые при повреждение говорят что банка вскрывалась) из банки была украдена видеокарта (Geforce GTX 1060). О данном факте я написал в тех. поддержку там мне ответили: "Что же вы не оформили акт о вскрытии". Понимаю сам виноват, не приятно конечно, но посылка была застрахована на 120000 рублей и мне ничего не вернули.Далее в конце декабря 2020 года я отправил компьютер из Москвы d Челябинск повесив на крышку коробки 2 пломбы. Посылка дошла в целости. По накладной №1225435745 15 января 2021г я отправлял компьютер обратно в Москву, посылка была застрахована на 60000 рублей, также защитив посылку 2 пломбами на крышке коробки (предполагая что это точно не позволит вскрыть посылку). При получении одна пломба была срезана (при рассмотрении пломбы становится понятно что это не была деформация, а был срез ножом) вторая пломба была растянута, что позволяет без проблем открыть крышку коробки. На первый взгляд все части посылки в целости, я оформил акт о повреждении пломб, по приходу домой я запустил компьютер и понял по Win номеру видеокарты что карта не моя. Сразу становится понятно что видеокарту мне поменяли на отнюдь не лучшую чем у меня была:( Писали в поддержку - реакции нет!По таким размахам краж и замен видеокарт, начинает казаться что у СДЭКа или его сотрудников отдельный бизнес, но каждый сам сделает вывод.
Достоинства:
- Что в Хабаровске работают без выходных.
Недостатки:
- Дорого и медленно.
Комментарий:
Отправил посылку на 400 км, во первых отправили в другой город. Стоит на 400 км 1150. И в итоге за 11 дней не дошла до адреса. На запчасть которую я отправил закончилась горантия, если работать не будет придеться подавать в суд на СДЭК.
Достоинства:
- Ни каких. Почта России работает лучше. Читайте отзывы, я ни один такой.
Недостатки:
- Ни каких сигналов о доставке. Будите договариваться с курьером обязательно придет позже.
Достоинства:
- Уже нет
Недостатки:
- 1. Длительные сроки доставки.
- 2. Высокая стоимость.
- 3. Безграмотность сотрудников
Комментарий:
Не первый год пользовалась услугами ТК СДЭК. Но... все, что было хорошего: быстрая доставка, относительно не большая цена, сейчас в ТК СДЭК нет. Сотрудники "обыскивают" с пристрастием содержание посылки, с комментариями. А сроки доставки увеличились в 10 раз!!! Стоимость-увеличилась в 3 раза!! Никому не рекомендую эту компанию.
Комментарий:
Хуже просто невозможно! Испортили товар, я отказалась его забирать. Наврали, что отправили его назад продавцу, хотя испортил его кто-то из сотрудников СДЕК. Продавец не подтвердил получение товара. Позвонила, сказали, во была ошибка, и товар все ещё на складе. Звонила 10 раз в разные дни( разговоры записаны). Врут бесконечно. Теперь новый номер возврата, продавец не подтверждает, что товар ему вернули. Пропали 5200 рублей.Почитайте отзывы на Отзовик и рекомменд. 1 из 5. Я считаю, что такие конторы надо закрывать. Так как пострадавших от них множество, предлагаю подать коллективный иск на мошеннические действия
Комментарий:
Пишу реально первый отзыв в своей жизни, так как наглость и необязательность этой компании по отношении ко мне достигла апогея! Решила сотрудничать с этой компании по совету знакомой, теперь поняла что плохой знакомой! 12 мая 2015 года заказал доставку из Воронежа в Москву (р-н Солнцево) на 15 мая. Ни 15 мая, ни 16-17-18 доставки нет, хотя тариф "Экспресс лайт дверь-дверь". 560 рублей, хотя в интернет заявке 2812007 прописано 456, видимо "уходят" от налоговой. Оказалось, что район Солнцево доставка не 1 день, а 3, хотя нигде об этом не сказано, и оператор Анна Овчеренко (2070) это подтвердила и доставку надо будет ждать тогда, когда оба будет осуществляться в г. Одинцово.......Ни единого звонка из этой конторы я за 4 дня с объяснениями или извинениями не получила. Сама звонила по 3 дня на дню, т.к. документы срочные и очень важные. Накладная 6780665.Также висит еще одна доставка.......накладная 6443658.В общем, есть над чем подумать, но связываться с этой конторкой никому не советую.
Комментарий:
1 декабря 2015г. мне отправили груз из Казани в Томск 6 декабря на сайте компании СДЭК появилась информация, что груз в Новосибирске и доставка планируется на 7 декабря. Взял билет на 9 число в г. Стрежевой, груз предназначался в этот город там заканчиваются работы нашей компании по аукциону, сейчас 21-00 9 декабря, груза до сих пор нет. Звонил в местное и московское представительства ничего вразумительного и большего, чем информация на сайте не услышал. Билет пришлось сдать. За последний месяц получал грузы со всей России больше чем от десяти транспортных компаний нигде такого безобразия не видел.
Комментарий:
Посылал посылку 24 декабря из Ульяновска в Екатеринбург. По срокам они должны были доставить 27 декабря. Сегодня уже 9 января Но посылка до сих пор в Москве. Ужасный сервис. Деньги берет огромные, а за свои сроки доставки не отвечают. Оператор компании мне так ничего и не смог внятного сказать. Особое внимание на данный отзыв прошу обратить интернет-магазинам, которые ищут курьерскую службу доставки. Так сам делал первую пробную попытку отправления товара клиенту. А выводах Вы уже читали выше.
Достоинства:
- Они пропали в один миг.
Недостатки:
- Так долго Я еще не ждал. Уже не рекомендую друзья эту конторку....
Комментарий:
Что произошло с компанией? Всегда было все нормально,а теперь с Воронежа в Тюмень дольше чем почта РФ,да еще и дороже в четыре раза. статус заказа (1207671138) висит без изменений уже четыре дня,из за вашего безобразия с доставкой Я теряю прибыль в своём бизнесе.Так как запчасти которые Я жду были только в Воронеже.Где обещанные два дня доставки?
Комментарий:
На моменте формирования посылки на отправку Посылка MF32957Мне выставили следующий счётВес посылки: 3 кгГабариты (ДШВ): 27x37x60 смОбъемный вес: 11.988 кгСтоимость доставки: 10 564,32Страховка (0.75%): 13,76Итого: 10 578,08Я начал выяснять каким образом товар который почти в 2 раза меньше занимает столько места... мне ответили что они решили сохранить коробку продавца т. к. я не сообщил о том что её нужно выкинуть... кто бы сомневался что они решат её сохранить с таким то размером .В общем по телефону мне предложили написать на почту с описанием что требуется удалить коробку отправителя и т. д.При этом расформировать уже собранную посылку у них стоит аж 495И кульминация... сегодня они выставляют новый счёт с ещё большими размерами ))Посылка MF34024Вес посылки: 3.2 кгГабариты (ДШВ): 59x38x28 смОбъемный вес: 12.555 кгСтоимость доставки: 11 407,99Страховка (0.75%): 13,76Итого:11 421,75Чтобы вы понимали аналогичная посылка из США ЧЕРЕЗ ПОНИ ЭКСПРЕСС все влезло в коробку 45x21x26P.S. Свежее письмо от них
Достоинства:
- Плюсов нет,они все в минусе.
Комментарий:
Раньше обслуживание было на высоте и доставка тоже,но сейчас это просто ужас.Посылка до Ухты из Москвы идет месяц а то и больше,цена доставки вес 1,5 кг 1500 рублей как за слона.Больше в эту компанию ни ногой.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- -нет возможности продления
- -не звонят когда выходит срок
- -маленький срок хранения
- -не идут на встречу заказчикам
- -не логичная организация работы
Комментарий:
Моя вина, что забыла про посылку, но схватилась когда были последние дни, я позвонила сказали завтра последний день, но меня не отпустили с работы был аврал, я писала в социальных сетях и на телефон, чтобы сохранили посылку, а они её отправили обратно.Я постоянно заказываю через интернет, но с таким маразмом не встречалась, зачем возвращать посылку, если получатель пороги обивает, сделайте возможности продления хранения, да даже платную, увеличьте срок хранения, предупреждайте как boxberry, они пишут в vk, viber, звонят.Теперь при альтернативе другого поставщика даже при значительных переплатах БУДУ ВЫБИРАТЬ ДРУГОГО ПОСТАВЩИКА.
Комментарий:
Доброе всем время суток! Ознакомившись с отзывами, решила добавить свой. Воспользовалась услугами СДЭК (служба доставки) 02.04.13, необходимо было доставить документы из Москвы в г. Барнаул к 03.04.13 (супер - экспресс; режим доставки: дверь-дверь). Оформив заявку мне сообщили, что доставка будет 03.04.13 до 18:00 + оплата доставки по факту получения. Стоимость доставки составила 1210р, меня данная цена насторожила, так как обзвонив множество фирм, мне устанавливали сумму около – 2900р. (за срочность, а одни за 2800 предложили, чтоб я сама доставила пакет в аэропорт). Только после оформления заявки ознакомилась об отзывах, и была очень расстроена . Всё думаю, после таких отзывов и цены, точно не доставят в срок (если вообще доставят).Но, была приятно удивлена, когда мне позвонили и сообщили, что документы доставлены и до указанного времени. Я не знаю, может мне повезло, но СДЭК сработали слажено, задержки с доставкой не возникло + я сэкономила порядка – 1700р. Лично от себя могу сказать, я буду пользоваться услугами СДЭК и точно посоветую воспользоваться своим знакомым и коллегам. Бывает, всякое, но я рискнула и всё получилось. Огромное спасибо руководству и слаженному коллективу СДЭК.
Комментарий:
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Нет, слов!...Никогда и никому не посоветую эту компанию!
Комментарий:
Я отправила 28.03.2021 посылку экспоесс лайт СДЕК до Москвы. Должен был дойти как мне там сказали в течении 2 суток, на сайте смотрела дата доставки было указано 31.03. Заплатила 650 руб за 2 кг. Но посылка так и доехала 31.03, она пробыла в сортировке 2 сутки. И соответственно из за этого цепочка моей отправки через Москву в другую страну прервалась, которую я ждала 1 месяц из за ковида. Оформила возврат посылки в Санкт-Петербург и мне нужно столько же заплатить, за неотправленную мою посылку по виде компании. А моя компенсация за это 19,50 руб.
Комментарий:
Четыре дня подряд мне названивает операторы этой логистической сети, и четыре дня обещали отправить курьера на следующий день. Ни один курьер так и не приехал, ждала его четыре дня, ни звонка ни курьера, ни посылки, которую жду уже месяц. На просьбу о самовывозе отвечают что это проблематично, хотя я неоднократно забирал сама посылки из пункта выдачи, так как на курьера надеяться нельзя вообще. Зачем вообще предлагать услуги курьера если он не приезжает? Отвратительная компания.
Комментарий:
ужасная служба доставки. три раза назначали передачу посылки не разу не приехали.не извинились.пока не получил посылку.не уверен что получу.если есть возможность пользуйтесь другой службой доставки.
Комментарий:
Добрый день. Могу я узнать когда придет посылка, уже 6 дней висит на таможенном оформлении, почему так долго? Хотелось бы побыстрей получить- это подарок к дню рождения.Номер отслеживания 1960069519.
Комментарий:
Начитавшись отрицательных отзывов - были сомнения в выборе компании. Но в Лобне не нашлось альтернативы. Доставили быстро и оперативно -посылала в С-Петербург 7 июля,а пришла посылка уже 9 июля и успешно была вручена получателю.
Комментарий:
Ужасное обслуживание! Заказала лекарство этой службой для быстрого получения, в итоге лекарство пришло с Москвы через двое суток, но во Владивостоке в центральном офисе на складе оно провалялась 5 суток. За что я должна платить??? О какой быстрой доставке идет речь?? Мне сказали что всех клиентов прозванивают о том что груз пришел. Ни какого звонка не было!!! Москва сработала на ура! А вот Владивосток почему забил на все. Работникам этой компании во Владивостоке глубоко фиолетово я смотрю на имидж компании. Мне даже не сделали перерасчет за доставленное не удобство. Я оплатила 800 рублей за срочную доставку а по факту получилось, что САМА забрала с офиса свой заказ так еще и через 5 дней после его поступления на склад. И всем по фигу. Никакого сервиса. Ужасное отношение к клиентам! Отвратительное обслуживание! Ни кому не советую обращаться в эту компанию! Ребята 100 раз подумайте прежде чем заключать с ними договор. Ужасное отношение к клиентам!
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Долгая доставка, теряют посылки, не отвечают на рабочий тел. в пункте выдачи, сплошной минус.
Комментарий:
Отвратительная ТК, теряют вторую посылку от одного поставщика одному получателю. Как так можно положить вторую коробку в другую машину, не понимаю. Чтоб они так ЗП получали в месяц с задержкой. Закрыть их за такую работу. Матерьных слов даже не подберу.
Комментарий:
Отправляли мне диски на авто. Из Нового Уренгоя в Иркутск. Просил чтобы была прочная,надежная упаковка. В итоге получил поцарапанные,грязные диски,на двух были вмятины.Упаковки не было,получил их просто в пленке. Уточнял у отправителя точно ли он сказал что нужна упаковка или нет.Отправитель сказал что точно,но в итоге ничего не было.Не знаю теперь кто врет.Претензию написал,жду что ответят.
Комментарий:
Просто обманули и вместо 2 дней везли 6.Твари.
Комментарий:
Отправили в пятницу 1 плед стоимостью 600руб из Иваново в Москву, за доставку 780руб, сегодня уже среда, а плед не доставлен.Не советую пользоваться их услугами.
Комментарий:
Сервис отсутствует, отношение к клиентам наплевательское. А самое главное, что посылку при плече возки не более 500 км приходится ждать более 5 дней(
Комментарий:
Друзья,компания полный отстой!!! Говорю это не понаслышке!!! Третий раз с ней сталкиваюсь и третий раз доставка откладывается на не определенный срок!!! Вчера в очередной раз позвонил в cdek узнать что там с доставкой,посылка уже задерживается на пять дней,и мне ответил оператор что завтра со мной свяжется курьер и товар обязательно вам доставят,сейчас позвонил снова и мне сказали что мой товар ещё не отсортирован.Короче Петушары а не служба доставки!!!Вот мое мнение!!!
Комментарий:
Данной доставкой доставляют не качественных товар ООО "Мир красивых идей"- это компания мошенники. Обратного адреса нет на поссылке
Достоинства:
- Плюсов нет!
Недостатки:
- С такой работой ваше место на помойке!
Комментарий:
Жду доставку с 15.03.17. Меняют дату доставки третий раз т. к. курьер не успевает. С +74999513497 звонят ночью и бросают трубку.Операторы хамят оставляла жалобу на горячей линии. А сегодня весь день прождала и вечером мне звонят и в третий раз говорят,что курьер не успел!!!!
Комментарий:
Компания СДЭК видимо решила, что ей деньги клиентов нужнее. Уже с ноября месяца не возращают деньги по наложенным платежам. Неоднократные обращения к личному менеджеру, в офис, с которым подписан договор результата не дали. Ответов на письменные претензии и уведомления просто не дают. Менеджер контролер вообще перестал брать трубку и на письма не отвечает. На горячей линии также говорят, что ничего сделать не могут, обращайтесь в свой офис.
Достоинства:
- Быстрая доставка, культурное и быстрое обслуживание, низкая цена ( в сравнении с конкурентами).
Недостатки:
- их нет
Комментарий:
Отправляла посылку 24 августа из Пензы( Россия) в Минск( Беларусь).Начитавшись отзывов, перекрестилась и решила - будь , что будет. Привлекла цена, в отличие от почты России- в 2 раза меньше. Отслеживала на сайте- через 4 дня моя посылочка уже была доставлена и получена сестренкой, вместо обещанных 11-14 дней. Всё в целости и сохранности, вежливый персонал, и мои тревоги, слава богу,были напрасны. Очень довольна, спасибо, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Недостатки:
- мошенники
Комментарий:
Ситуация повторяется. СДЭК как будто сошел с ума. Я работаю с данной компанией около 3х лет. Оплачиваю, только наличными, и тут они начинают выставлять мне акты сверок, в которых я им якобы должна, прислали 6 разных счетов, с разной задолженностью. Все чеки у меня на руках. Ребята приемщики, подтверждают мою оплату наличными, но офис походу это мало интересует.Одни пишут акты, другие звонят и требуют оплату, третьи звонят и извиняются за первых. Полная несогласованность в действиях.Вывод, компания летит в тар -тарары и пытаются мошенническим способом повторный раз собрать деньги за указанную услугу.Мошенники.
Комментарий:
На сайте СДЭК вижу статус «готов к выдаче». Приезжаю в пункт выдачи. Сотрудница радостно произносит «О! я не могу отдать ваш заказ» и ничего не пояснив разворачивается, чтобы уйти.Далее происходит очень странный диалог:- Почему мне не отдают мой заказ? Сатус на сайте – готов к выдаче и товар и пересылка, полностью оплачены.-Стоит статус «Запрет выдачи».- Почему?- Стоит статус запрет выдачи. После долгих переговоров, удалось выяснить, что у компании отправителя (интернет магазина) есть некая задолженность перед СДЭК. Поэтому, мне не отдают мой заказ. От неоднократных предложений ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО стоимость пересылки, отказались. Как в пункте выдачи, так и по «горячей линии». Из чего следует однозначный вывод: Компании СДЭК глубоко плевать на несчастных людей ставших их «клиентами». Они берут чужие вещи в заложники, для ведения своих корпоративных разборок. Если не хотите с боем выбивать собственные вещи, когда вы уже заплатили за услуги этой компании, то никогда НЕ пользуйтесь услугами СДЭК.
Комментарий:
Посылку заказал 28.06.2017 из Тольятти в Москву, пришла 30.06.2017 как и договаривались. Спасибо СДЭК !
Комментарий:
всё шикарно, не первый раз пользуюсь услугами СДЕКа, всё приходит либо в срок либо раньше, курьеры грамотные всё оформляют быстро и без лишней суеты. call-центр тоже крайне приятные барышни которые сориентируют в любом вопросе и помогут сделать удобнее. С другими компаниями не сталкивался, так что сравнить не с кем по качеству доставки. Что касается оформления заявки то у СДЕКа самая удобная т.к другие не могли по телефону меня толком сориентировать и что то внятное сказать. В общем всем доволен, спасибо ребята
Комментарий:
Очень долгая доставка , груз с СПБ в Тулу идет 5-7 дней, приходят места по отдельности с просрочкой плановой доставки! Тарифы завышенные, сотрудники на горячей линии Только просят извинения и ВСЕ. на сегодня 19.02.20 стоит плановая доставка , груза нет, на горячей линии сказали может быть приедет 21.02.20..Бегите с этой ТК.Деловые Линии ЛУЧШЕ груз по данному маршруту возят за 2 дня! Для себя выводы сделал. Больше в этот АД не сунусь.
Комментарий:
Не берут трубку,узнать где товар. А как сделать новый заказ, сразу берут и говрят не можем информацию дать,не туда звоните....Как еще работают удивляюсь
Комментарий:
Уже дважды назначали день доставки и без объяснений не привозили заказ, общее время переговоров с менеджерами уже перевалило за три часа. Половину менеджером легко можно заменить автоответчиком.
Комментарий:
Отвратительная работа данной компании, курьер отказывается приезжать во временные рамки, предоставленные самой же компанией для забора груза! ( или я приеду тогда, когда мне удобно, или я не приеду сегодня вообще, заявил мне курьер! Это же полный ".."..Колл-центр хамит, обманывает, просто мычат или молчат в трубку, как вообще они отбирают сотрудников??! Извините-но это возмутительно, куда смотрит их руководство, когда сотрудники компании, которые получают зп, предлагают отказаться от услуг данной компании?!! Курьер пришёл, размахивая ключами от авто, возмущаясь, что мне ещё надо заполнить бланк, и что мне вообще оказывается нужен пакет СДЭКа!!!!( нет конечно, заверну в газету!!!! Или я имею лично все квитанции и фирменные пакеты, храню дома, сложаны аккуратно стопочкой) Они что там все с ума посходили что ли!!!!! Обходите за 100 км эту шарашкину контору!!!
Достоинства:
- НЕТ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Недостатки:
- -во всём...Главная заповедь данной компании "моя хата с краю...","Не за что ответственности не несем","Какой такой имидж компании???Мы и слов таких то не знаем.Работают тут одни несчастные неудачники,которые видимо остальным людям мстят за все свои неудачи...
Комментарий:
Случилась беда,срочно нужно было лекарство для животного находящегося в тяжелом состоянии.У нас в городе его не оказалось.Сделали заказ в интернет магазине и сам ИМ оформил доставку через ТК Сдэк.(обещав в 2 дневный срок доставить препарат да и расстояние то ведь всего 950км.)На следующий день позвонили в Сдэк уточнить где сейчас наш заказ?Надо отдать должное,что операторы отнеслись с пониманием и предложили оформить ускорительную доставку,т.е сами оформили заявку на срочную доставку.На этом вся работа данной компании остановилась, наверное "Забастовка водителей" началась???Получается,что в сдэке работают нормальные люди с человеческим понимание а вот водители тк либо бессердечные недоумки...В итоге...ЧЕТЫРЕ ДНЯ коробочка с 1 упаковкой препарата )Ипакетине) ездила по МОСКВЕ...Такое ощущение,что в ТК Сдэк работают не люди а черствые самодостаточные существа,для которых ничего святого нет...Второй раз я получила разочарование от этой ТК,но когда речь идет о жизни и смерти любимого домочадца и виден результат негативной работы с ТК Сдэк,кроме неприязни и ненависти к данной компании у меня больше ничего нет...Для меня эта компашка умерла навсегда.Люди обходите ТК Сдэк 3 дорогами...У нас не стояла проблема с оплатой ( какие могут быть разговоры об экономии когда речь о жизни и смерти?)Но почему не смотря на все просьбы и мольбы так получилось? Наверное потому что сама ТК СДэк сама по себе такая...от головы до ног...НЕ ПРофессионала ....Бездушные...черствые ...Безответственные ...врагу не пожелаю,столкнуться в деле с такой компанией!!!
Комментарий:
Здравствуйте. (наряд 15771110)Крайне недовольна СДЭКом. До НГ заказала доставку документов в Египет. Компания не смогла сделать доставку, хотя указано, что компания работает с 2000 года и делает отправки за рубеж. По ЛК Я смогла увидеть, что мои документы из Мск(город отправки) улетели в Санкт-Петербург и....вернулись обратно в Мск, с пометкой "уточнить адрес". Никто мне не звонил и не уточнял ни адрес, ни что-то другое. Чтобы оформить возврат моих документов и денег (кстати, Я не знаю, какая сумма к возврату), мне потребовалось 2 дня, 5 звонков в call-centre и 3, а может и 4 диалога в чате на сайте. Потому что никто ничего не знает, дозвониться - с горем пополам, а чат - не обращают внимания, или говорят "здравствуйте, уточняю" и молчание...Дальше какой-то текст и снова "уточняю". В конце концов, Я смогла оформить возврат документов в пункт выдачи (кстати, операторы не знают своих пунктов выдачи в Мск) с помощью 2! операторов, но какие деньги к возврату - узнаю на этом самом пункте...Кстати, при общении в чате, мне написали, что "К оплате 300 рублей" (видимо, Я должна заплатить)...А вот сколько они мне должны - большой секрет. Ну что же, удачи мне.Пы.Сы. Если компания работает, цитирую с сайта: "с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции, товаров разных категорий, габаритов, ценности по Москве, России и миру", то они должны знать, как и куда делают доставки в Египте.
Комментарий:
Ужасная транспортная компания, хуже почты России. 28 ноября создал заявку из Магадана в Хабаровск документы, менеджер озвучил сроки от 2 до 4 рабочих дней. Документы важные которые срочно нужны. 4 декабря звоню, а менеджер отвечает что ещё не отправили. Каждый перекладывает ответственность друг на друга, я из за них теряют большие деньги, озвучивают свою проблему , а они отвечают, Можете обратиться в суд, право ваше. Одним словом без ответственная и без олаберная компания, которая не несёт ответственности за свою работу и не дорожит своими клиентами.
Достоинства:
- их нет воообще
Недостатки:
- Постоянно нарушают, обманывают с суммами платежей
Комментарий:
Постоянно нарушают сроки, даже по супер экспрессу
Комментарий:
С данной компаний работаем третий год.Нареканий и претензий нет.Очень быстро и слаженно.на 100 балов.Советуем всем.
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- ужасный персонал, которому наплевать на клиентов.
Комментарий:
Пытался вернуть товар в интернет - магазин, через приложение оформил вызов курьера, заполнил документацию, отдал посылку деньги и документы курьеру. Через неделю посылка так и лежала на складе-позвонил спросить что не так, сказали нужно еще доплатить-доплатил, а потом началось-нужно еще это то и т.д. Отменил отправку-написал претензию чтобы вернули деньги-прошло 25 дней!!!Ответа по претензии нет, денег не вернули!!!5 дней звоню на горячую линию-там признают что сроки рассмотрения претензии истекли, но претензия еще в работе!!!Прошу обратную связь от менеджера Юлии (она рассматривает мою претензию-со слов оператора горячей линии), 5 дней мне говорят :"Вам сегодня перезвонят!" а соответственно не перезванивают!!!Вот так компания оказывает услуги-деньги взяли услугу не выполнили-и как это называется???
Комментарий:
Заказ номер 1146470245Не знаю, кто из моих визави решил воспользоваться доставкой этой компании. Я не знаю адресата, который указан в заявке. Я не знаю, что в заказе. Но, похоже, всех живых людей компания уволила и работает исключительно с тупыми роботами. Которые не могут отойти от алгоритма!Мне звонит бот. Предлагает дату доставки. Я работаю в этот день и не могу быть по адресу доставки. Пытаюсь предложить другой день - нет такой функции. Только время. Пытаюсь предложить адрес работы - с вами свяжется оператор. Никто не связывается и снова звонит бот. Все по новой.Захожу на сайт. Ввожу номер заказа, пытаюсь изменить дату или адрес. Не дает.Снова и снова приходят смски "нам не удалось с вами связаться по заказу номер..." (а вы пробовали? Все могут, а они нет!) и звонит бот! И так уже третий день!Задолбали! Пусть отправляют посылку обратно!
Комментарий:
Посылку не доставили, курьер не звонил, причём отправителю и в отслеживания поставили статус " отказ получателя в получении". Звонил операторам, два раза просто бросали трубку при просьбе пояснить, когда и как я могу получить посылку, а на третий раз сказали, что я должен связаться с отправителем и ему сообщить, что я не отказываюсь, а они мне посылку доставлять не будут. Жулики.
Комментарий:
Являюсь клиентом компании больше года. Мы ООО на договоре. Компания работает быстро и качественно в том, что касается самой доставки и перевозки. Но имеют привычку отправлять груз по самым дорогим тарифам, например вместо ЖД отправить авиа. После заключения договора абсолютно забивают на нужды и требования клиента. Сначала замораживают работу по договору с претензией "не оплачен счет" а потом спустя две недели выставляют сам счет на оплату.Руководство компании умышленно избегает общения с клиентурой и кроме как с девочкой менеджером поговорить больше ни с кем нет возможности. Номера всех остальных служб держатся в секрете. Жалобы писать бесполезно, так как они попадают к девочке соседке, а у них круговая порука и дальше девочки жалоба не проходит.На текущий момент эта компания должна нам денег, но так как внутри компании они друг с другом не общаются мы ничего отправлять не можем, так как у нас якобы долги... Рекомендация - не связывайтесь с ними.
Комментарий:
Прочитав отзывы на вашем сайте, хочу добавить ложку дёгтя про курьерскую службу СДЕК.Мой заказ по Москве был передан в службу доставки СДЕК 26.05.2014. Когда пришла первая смс с подробным описанием адреса доставки, номера накладной и справочной информации, я очень порадовалась, подумав, что компания серьёзная. К вечеру того же дня получила новую смс о невозможности доставить сегодня, будет доставлено завтра. Ну ладно думаю, ничего страшного, потерплю. На следующий день всё повторилось. И так в течении недели ( со вторника по пятницу). Вечером в пятницу ко мне стали поступать звонки, при поднятии трубки, которые сразу отбивались. Я сразу поняла, что звонят с курьерской службы. Сложилось такое впечатление, что они хотели моего перезвона. Телефон работал исправно!!!!! В субботу звонок повторился, а потом пришла очередная смс с невозможностью доставить заказ из-за невозможности связаться с клиентом. Такая наглая ложь!!!!! В понедельник следующей недели позвонил менеджер фирмы, где был сделан заказ, с просьбой принять его повторно.Я, согласивших ещё раз дать шанс курьерской компании на доставку товара, согласилась принять заказ. Сегодня среда 04.06.2014, заказ не доставлен, смс с тем же текстом, что доставка переносится на завтра, сохранена в моём телефоне. Я просто в ярости. Когда доставят заказ? Уважаемые представители интернет магазинов!!! Обходите стороной эту УЖАСНУЮ компанию. Я постоянно совершаю покупки в интернет магазинах, проблем никогда не было, до сегодняшнего дня. Человек я спокойный и адекватный, всё могу понять. Но от такого ХАМСТВА просто распирает.
Комментарий:
Письмо из Москвы просто валяется в Москве три дня без движения. Самая медленная доставка. Не пользуйтесь никогда.
Достоинства:
- Диана "жизнь в стиле экспресс" - душа и двигатель этой компании.
Недостатки:
- Руководство, что набрало кучу народу, не желающего работать (А может у них зарплата мизер?)
Комментарий:
Много было обид и упрёков в адрес СДЭК, кстати справедливых. Но за дело взяласт Диана "жизнь в стиле экспресс", и к моему удивлению решила все мои проблемы. Когда она мне первый раз позвонила, я был поражён мягким, женским добрым голосом, она привела все аргументы о возможности доставки и я поверил, и как оказалось - не зря. Улан Уденские ребята разговаривали со мной в ультимативной форме, как советские торгаши - не хотим и не будем, отправляем обратно, жалуйтесь хоть куда. Мне кажется, что Диана заменяет и извиняет целый штат региональных представительств. Кстати, упаковка была вскрыта , кто-то хорошо пошарился, но спёрли только бумаги, перебьюсь. Особое спасибо фирме, что доставила груз до Северобайкальска. Представители, две дамы, мама и дочь, очень красивые и ответственные, звонили несколько раз, и лично встретили на перроне, не знаю, на ком бы я из них женился, обе хороши, и по=-моему за мужем, но спасибо им огромное.
Комментарий:
Ужасная контора! Пришла посылка, пришел получать мне в ответ мы ее отправили обратно! Я им с какого перепуга??? Кто разрешил! Те в ответ мне говорят разбирайся с китайцами! Я такой ок! Вышел и звоню на горячую линию, всё объяснил, те мне в ответ, ждите завтра курьером! Наступает следующий день, прождал курьера зря, не приехал! Снова звоню на горячую линию, те в ответ простите щас все будет и сбрасывают! Плюнул пошел в контору, и вот тебе сюрприз, посылка на месте! В итоге вся правда в следующем: китаец им не оплатил сразу доставку, те чтоб как то протянуть время, меня обманывали!
Комментарий:
Из Китая посылка дошла за 20 дней вроде нормально а дальше полный мрак.Пункт выдачи в Самаре на Гагарина 90 очень маленький народу битком у них оказывается зависла программа когда отвиснет никто не знает.Поддержка работает для галочки по телефону не дозвониться но есть "альтернатива" онлайн помощник правда он тоже завис как и вся компания ибо выдает что из за большой загруженности ответит через 80 минут.Короче прошло уже 4 часа а я не знаю когда смогу получит свою посылку.Денег жалко на квалифицированных программистов.
Достоинства:
- Одну посылку доставили вовремя, целую.
Недостатки:
- Повторное обращение было ошибкой. Цены завышены. А посылка так и не пришла
Комментарий:
25.09.2020 Обратилась с просьбой сделать доставку, сотрудник Асабина обещала что посылка придёт 26.09.2020. Посылка по РБ город Уфа, с Остановка Горсовет до Черниковки, за отправку отдала 350 руб. И каково удивление, в назначенный срок посылка не пришла. Перенесли на понедельник. Если бы знала, что так долго , то сама бы на такси доехала и отдала посылку! Очень растопилась что долго доставка внутри города УФЫ! Посылка будет только 28.09.20 доставлена, если ещё что то у вас не случится(((
Комментарий:
Мне назначили доставку на 17.10 2017 потом перенесли на 24.10.2017 потом на 25.10.2017 на все числа согласовывал 25 числа пришла смс с номером телефона что сегодня в течения дня будет доставлено .Звоню курьеру он сообщает что находиться вообще в другом районе и не сможет посылку доставить . И как попала к нему не знает и тот район он не доставляет что туда возит другой курьер. Пишу сообщение на CDEK мне сообщают что курьер приезжал по адресу никого не было оболдеть врут .
Комментарий:
Не верьте рекламе ,неадекваты полные!!))Доставляли по Москве курьером 5 дней ,постоянно меняя время и место получения посредством СМС ,дозвониться невозможно.В результате привезли разбитую вещь с актом кладовщика))первый раз столкнулся с такой отвратной конторкой,нет желания возместить??))
Достоинства:
- нет вообще ни каних
Недостатки:
- Полно! ужасная помойка не связывайтесь с ними ни когда!!!!
Комментарий:
Полно! ужасная помойка не связывайтесь с ними ни когда!!!!Деньги взяли, а документы не доставили!!!
Комментарий:
Самая отвратительная компания. 3 звонка от разных операторов о договоре и следом о переносе доставки. 3 раза переносили уроды. Статус у курьера - а он так и не появился. 9 дней в Самаре лежит - если уже не потеряли или разбили. Одни отговорки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Придется открыть спор с Китайским продавцом - пускай сам с ними разбирается...
Комментарий:
Ужасная шарага! Курьеры муд...и полные! Все врут! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!! Курьер таскал мою срочную посылку 3 дня где-то! Потом сообщили что отправили, а на самом деле отправили только ещё через день! С получением такая- же история! Просто твари!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Компания ворует товар, мотивируя тем, что без паспорта невозможно установить заказчика. И ещё наглые сотрудники.
Комментарий:
Купил рюкзак и оплатил доставку. При выдачи заказа потребовали паспорт. Ранее в Озоне указал не свою фамилию и по номеру заказа получил товар. В СДЭК мне товар не выдали, мотивируя тем, что телефон могли украсть (то есть, я его украл). Я сказал, что и паспорт могут украсть или придёт однофамилец, фотографию ведь они не требовали прислать. И почему в XXI веке нельзя организовать получение товара через одноразовые коды, присылаемые на телефон? А СДЭК, прикидываясь идиотом и параноиком, стремится сунуть рыло в чужие паспортные данные.
Комментарий:
С курьерской службой CDEK работаем уже чуть больше полу года.Получаем грузы быстро, и доставляют вовремя.
Комментарий:
Молодцы.пока хорошо.Ждем отлично)))))
Комментарий:
с 3.01.2020 мой груз 1220363830 (оплачена доставка) находится в г. Иркутске, сегодня 15.01.2021г. 4й раз перенесли дату доставки, каждый раз в согласованный день доставки мне звонит оператор, мило извиняется и предлагает перенести дату доставки. Больше никто ничего пояснить не может, никто не может гарантировать, что 18.01.2021 г. мне доставят наш груз. Предлагают забрать груз самостоятельно, НО время отправки до ближайшего к нам пункта ещё 3 дня.
Достоинства:
- Абсолютно никаких.
Недостатки:
- Ужасная работа сотрудников.
- Безответственность перед клиентами.
- Не ценят время их клиентов.
Комментарий:
Была оформлена доставка ТК СДЭК с указанной датой на 21.08.19. Уже близился вечер, а курьер так и не звонил, и даже не прислал СМС о том, что сегодня должна состояться доставка. Стала звонить на горячую линию, ожидала ответа оператора ровно 10 минут, после чего оператор мне сообщила, что сегодня курьер не смог поехать в Подольск, ПРОСТО НЕ СМОГ!! Видимо, в такой крупной ТК понятие "курьер" - это незаменяемый человек, особенно за уже ОПЛАЧЕННУЮ доставку. Как итог, после разговора с оператором, на сайте была написано, что СОГЛАСОВАННАЯ дата доставки уже 22.08.19. А простите, с кем вы ее согласовали?! С курьером, который просто не смог приехать в Подольск?! Скажи вам так, при выборе доставки НИКОГДА не выбирайте СДЭК. Сказать, что это ужасная ТК - не сказать ничего...
Комментарий:
Решила воспользоваться услугой доставки компании СДЕК из Москвы в Волгоград лечебного препарата. Самовывоз к сожалению не предусмотрен у интернет аптеки был и другой транспортной компании тоже. В среду его забрал курьер доблестной компании СДЕК и как уверяли крайний срок доставки адресату 2-3 дня. Пришло автоматическое подтверждение доставки курьером на адрес на пятницу, первую половину дня. Записалась к врачу на вечер пятницы (т.к. каждый день на счету). Но к сожалению СДЕК наверно на осликах возит груз. И если в других компаниях доставка осуществляется 1-2, то в СДЕКе 4,5,6. И самое интересное, что даже отследить посылку невозможно. Люди -роботы просто тупо твердят -в пути, в пути. Короче подводя итог, если исходить от безысходности, то иногда можно, а если нужна скорость и четкость и точность, то не рекомендую, можно встрять.
Комментарий:
Не заслуживают даже одной звезды.Позвонили в начале недели договориться о доставке, прервав разговор фразой - "чуть позже перезвоним", сегодня звонят - "мы перенесли вашу доставку на 19 декабря (сегодня 14 декабря 2017), т.е. послыка в начале недели была уже в городе(город Норильск) и планировалась к доставке на этой неделе, перенесли НА НЕДЕЛЮ!!!!! Я спрашиваю причина переноса и недоставки не этой неделе, в ответ - "смена адреса", я говорю, что я не менял адрес, оператор в ответ - у меня так указано, обращайтесь в службу претензий(немного попереперавшись понял, что продолжать безсмысленно). Это вообще нормально???? Если у вас есть возможность не обращаться в эту шаражкину контору, не обращайтесь, сэкономите нервы и время.
Комментарий:
Моя история со СДЭК (расторгаю договор)Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК )Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д.Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список )Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд.Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат.Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит - не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно)Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил - не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я - меня отказались с ним соединять...
Комментарий:
Пользуюсь услугами CDEK уже пару лет.не разу не подвели меня. Спасибо.
Комментарий:
воры и тунеядцы.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 1)Очень долго. 2) Нет правдивой информации на сайте.
Комментарий:
Отвратительнейшая компания! Отправлял посылку из Таиланда, город Паттайя на НГ, в Питер 12.12.2017. Заверяли доставка в течении 8-9 дней. До сих пор не дошла. На сайте компании, в меню "отслеживание посылок" написано: Посылка в транзитном городе Москва, дата доставки 24.01.2018!!! В накладной питерского офиса, дата отправки из Таиланда - 22 декабря! В питерском офисе компании, подтвердили эту информацию. В Паттайе менеджер, некто Руслан Гурко говорит, что посылка уже на месте... Это просто какой-то ПЕСЕЦ!
Комментарий:
Отправлял ноутбук через офис этой конторы. Обернут в 10 слоев воздушно-пупырчатой пленки. Казалось бы повредить товар невозможно но эти смогли. Разбили угол ноутбука, помяли металлическую крышку. Возмещать убытки за повреждения отказались. Не рекомендую услоги данной компании.
Комментарий:
"Компания" СДЭК занимается обманом. Денежные средства берут за доставку 1-3 дня, а по факту, доставка осуществляется за 17 дней. Не пользуйтесь услугами данной "компашки".
Комментарий:
г.Краснодар Спасибо большое компании СДЭК за доставку товара и лично курьеру Барчо Руслану всё быстро оперативно вежливо и тактично так держать молодцы !!!
Комментарий:
Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники. Хамство началось сразу после моего прихода в офис, попросила у них коробку размером М, чтобы упаковать посылку, на что мне в грубой форме ответили, что сначала мы проверим содержимое посылки, а затем решим принимать посылку или нет. Я была ошарашена, стала доставать содержимое, сотрудница в наглую стала рыться в моих вещах, спасибо что меня до трусов не раздели, такое впечатление, что я пришла не в ТК отправлять посылку, а в тюрьму на досмотр, как опасный преступник. Среди вещей к отправлению был пакетик орехов, без скорлупы (кешью и миндаль), весом грамм 300. Сотрудница увидев это, вся перекосилась и швырнула пакет в сторону, что это мол нельзя, орехи можно пересылать только в заводской упаковке, имея на руках сертификат качества и чек из магазина где я их купила. Я была в шоке, больше ничего доставать не стала, развернулась, высказала всё что я о них думаю и ушла. На сайте никакой информации о том что орехи нельзя пересылать нет, о сертификатах и чеках тоже. Они совсем там оку...ли видимо, зажрались видимо от изобилия клиентов. Отправляла посылку через них перед НГ, вместо обещанных трех дней, шла неделю, ПР лучше работает, а тут ещё и вещах роются, ройтесь у себя дома, в шкафах. В общем я больше в эту контору ни ногой и никому не советую.
Комментарий:
Добрый день! 25.02.2016г. Привезли домой дубленку, дубленка оказалась очень велика, была очень расстроена, не зная что не нужно было оплачивать транспортные услуги за доставку, я заплатила курьеру 1000 руб. Документов мне не представили. Курьер взял деньги и товар. Я написала претензию меховой компании, о том что я понесла убытки, мне обещали разобраться, когда я позвонила курьеру чтобы вернул деньги 1000 руб. курьер стал водить меня за нос и врать что перечислил, я связалась с банком но поступлений так и не увидела.тел курьера +7923 348 7254. Получается что курьер мошенник, таким образом он обирает клиентов.
Комментарий:
Отправляла топовые беговые лыжи из Санкт-Петербурга в Ижевск.Никогда ранее не отправляла лыжи, поэтому не знала ,как их упаковать. Лыжи были обернуты полиэтиленом и обмотаны в нескольких местах скотчем. При оформлении мне предложили оформить страховку за 300 рублей, на случай потери или порчи товара, а также деревянную опалубку стоимостью 3000. Я согласилась на страховку, от опалубки отказалась, и как оказалось - зря! При мне девушка - сотрудник компании, ещё несколько раз обмотала лыжи скотчем. Другого варианта упаковки предложено не было, хотя, наверное, можно было предложить более бюджетную упаковку.Лыжи доставили быстро, но, к сожалению, лыжи сломали.Получатель мне присылает фото с повреждёнными лыжами: у одной лыжи сломан конец, у другой - деформация. Мною была написана претензия, но т.к . получатель не вскрыл упаковку в пункте выдачи и не предъявил претензию на месте, в выплате страховки было отказано. Да, моя вина была в том, что не упаковала хорошо лыжи. Была уверена, что с лыжами будут обращаться аккуратно, но, видимо, в СДЭК работают люди, которым наплевать на посылки клиентов. Судя по повреждениям на лыжи положили что-то тяжёлое или придавили тяжёлым.В итоге, имею испорченную репутацию (лыжи были проданы и отправлены покупателю), и ущерб:материальный и моральный.
Достоинства:
- никаких плюсов вообще
Недостатки:
- ужасный сервис
- некому даже о проблемах сервиса сообщить СДЭК просто не хочет их принимать
- дата доставки и время изменились
- задержка товара
- колоссальная цена доставки за такой сервис
- плохое мнение о партнерах СДЭК
Комментарий:
Добрый день. Со мной связался курьер и говорил со мной в крайне пренебрежительном тоне. Когда я сказала, что курьер не сможет произвести доставку заказа в указанное в смс время на указанный адрес потому как там никого не будет курьер мне сказал : " Я туда доставлять не буду это работа другого курьера а не моя". Я клиент который готов понять особенности вашей работы, но зачем было отвечать так грубо? Меня вот вообще не волнует что он там может а что нет. В итоге конечно же мне перезвонил контактный центр и значил другой адрес и время доставки (обидно что вообще не на сегодняшний день), но из-за данного инцидента я ни у вас не у ваших партнеров доставку вообще заказывать не буду раз у вас хамы работают.Когда я попыталась оставить данный отзыв на сайте СДЭК я обнаружила что форма обратной связи для клиента не работает. Восхитительно!
Комментарий:
Делали заказ на Али Экспресс. Посылку отправили этой компанией. Так как в моем городе нет офиса, курьер из г.Тулы должен был привезти мне ее. Но, видимо ему было впадлу тратить три часа на дорогу или посылка понравилась, он решил ее оставить себе, а в бланке просто поставить фамилию. Начальство даже не удосужилось проверить бланк по которому получали посылку, там не было элементарного - серии и номера паспорта получателя. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ ВОРОВ.
Комментарий:
КОМПАНИЯ CDEK МОСКВА НА КАНУНЕ ВЫСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАВТРА БУДЕТ ДОСТАВКА С 10-18 ЧАСОВ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДОСТАВКА В 14.00 ЧАСОВ ПРОИЗВЕДЕНА, РАБОТАЮТ ХОРОШО
Комментарий:
Такой компании как СДЭК можно доверить только перевозку макулатуры(и то скорее всего какую-то часть потеряют). Мое отправление отправленное данной так называемой "компанией" было потеряно и при этом это небыли какие-то документы, которые ДА я соглашусь могут где-то выпасть, это была большая увесистая коробка с ноутбуком. Менеджеры Call-центра это вообще отдельный разговор все что я смог от них добиться это:"перезвоните через час я сделаю запрос" и этот ответ я слышал на протяжении 5 дней. Груз на данный момент времени так и не найден. Может в СДЭКе просто не хватает компьютеров)) дак попросили бы зачем же таким способом его изымать)).
Комментарий:
Моя посылка из Москвы в Екатеринбург "ошибочно" была отправлена в Омсквместо Екатеринбурга почтой России. Был в подразделении впонедельник, 24.06.13. в Екатеринбурге сотрудница в офисе заявила, что это НЕих вина, сторонний перевозчик "ступил" и отправил посылку в Омск,как выяснил сегодня 26.06.13 почтой России.Почта России работает очень медленно (сталкивался не раз), почемунельзя было сразу вернуть мою посылку? Дело в том, что отЕкатеринбурга до Омска 1000 км, поезд идет 12 часов. В службе поддержки СДЕКутверждают, что из Омска она будет перенаправлена в Москву,потом в Екатеринбург. МЕНЯ ЭТО КРАЙНЕ НЕ УСТРАИВАЕТ. Я несу огромныеубытки, поскольку внутри находятся расходники для "доделки кухни"(встраиваемая кухня). Почему такое отношение? Почему вопрос нерешается "оперативно"? К чему пересылка в Москву (оператор Виктория изНовосибирска мне сказала, что это принцип работы), т.е. взять,"ошибиться с конечной точкой отправки" и вместо переправки в точкуназначения Екатеринбург, отправлять ее в Москву? Почему бы сотруднику,который "ошибся" сесть на машину и не съездить за моей посылкой, апотом ее доставить мне? Или в практике такое непредусматривается? Т.е. очень сильно подвели клиента, и вместооперативного решения проблемы - вы наоборот все замедляете путем еепересылки в Москву? Узнал б что за сука исполнила - руку б сломал....НИКОГДА НЕ СТАЛКИВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ГОВНОКАНТОРОЙ!
Комментарий:
отличная служба.всё в сроки.иногда бывает оплошности ну очень редко.ну и даже если где то они ошибаются всегда находят выход из положение
Комментарий:
Друзья! Никому не советую пользоваться этой доставкой.Отправили из Москвы 22 июня 2020 года мелкий пакет, 300 граммов.Сегодня 29 июня 2020, до сих пор ничего нет.Семь дней. И неизвестно ещё сколько ждать.Обещали 26 июня. Смотрите сами. Фото прилагаю.Это УЖАС !
Комментарий:
Отправленные мне саженцы растений получил лишь через месяц после их отправки. На протяжении этого времени какие-то глупые оправдания, периодические вызовы в офис для "оформления" очень "нужных" документов. Саженцы пришли в страшных, помятых коробках без каких-либо признаков жизни. Никаких извинений, претензии носят чисто формальный вид (жалуемся компьютеру). В итоге вернули 1000 рублей. О компенсации за погибший товар и речи нет. Так их неорганизованность воплотилась в мои проблемы. Никогда больше не бубу пользоваться услугами этой конторы, и другим не желаю..
Недостатки:
- Безответственное и наплевательское отношение к главному для экспресс-доставки - срокам.
Комментарий:
Срочно понадобилась запчасть для ремонта, отправили номер накладной № 1090393764. В пятницу прождал до вечера, позвонил - а груз еще и не выехал из Москвы... "К сожалению, произошел технический сбой в статусах, отправка сформирована позже, чем планировалось". И ВСЕ! никакой ответственности, никаких компенсаций, и даже просьба привезти в понедельник утром полностью проигнорирована. Если есть выбор - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами компании SDEK (СДЕК), подведут и не обратят внимания.
Комментарий:
Мне Алиэкспресс любезно отправил посылку через СДЭК. Лучше бы сама на почте получила! Договорились с 9.00 до 14.00. В 11.00 курьер позвонил сам и сказал, что будет через 50 мин - 1 час. В 12.42 мы уже сами позвонили ему, он сказал, что будет через 15 мин. Приехал в 13. 15. Может, у них не все такие неадекватные? Просто иначе, как издевательство, я такое поведение расценить не могу. Зачем звонить и говорить глупости?
Комментарий:
моя посылка пришла в ПИТЕР -уже 3 дня..я звоню-мне ни кто не звонит-ПОЗОРНАЯ доставка! первый и последний раз ей пользуюсь.с учетом что из Краснодара моя посылка вышла почти неделю назад..КОРОЧЕ сервис по русски-как обычно.Кормят завтраками и ни кто, ничего не везет.обещали сегодня-и никого нет...курьер даже не звонил..обещали и как обычно.ПОЗОРИЩЕ..ВСЕМ ТЕПЕРЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору
Комментарий:
Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен.После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10.1.10 также заказ не был доставлен.Ни одного звонка по контактным номерам не было.Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10.P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента.На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа.Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно.2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания...доставка перенесена на 3.10, т.к. заказ не был отгружен со склада.И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах и\либо\или кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника...P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает.По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.
Комментарий:
Ни кто ни когда не пользуйтесь услугами этой конторы! Ужас. Врут все операторы. Заказы вовремя не доставляют, потом говорят, вас дома не было. Первый раз столкнулась и ни когда в жизни больше не воспользуюсь)))) Пусть разорятся!!!! Аминь.
Комментарий:
они тупорылые до безобразия.троим назвал адрес.хотя он и указан на посылке.они снова ищут его в другом населенном пункте.позвонил сказал приеду сам.заберу.приезжаю посылки нет.курьер снова бегает ищет адрес.то ли они не читают что написано.эх и идиоты
Комментарий:
Уже несколько раз пользовалась услугами этой службы доставки, претензий нет. Все приходит вовремя , в целости и сохранности.
Комментарий:
Отправляю часто документы, и ценные вещи.Еще за два года не подвёл меня CDEK.Шикарная работа курьером.некоторым курьерским службам можно было поучиться у них.СОВЕТУЮ всем
Комментарий:
СДЕК УЖАС!!!!Александр, НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь " АВИА УСЛУГОЙ" компании СДЕК. Перелет посылки весом 100гр. типа самолетом из Москвы в Севастополь стоит 750р. поступил мой заказ к ним на склад в Москве 06.12.2016. Позвонили, договорились о доставке на 08.12.16. Доставки нет, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 12.12.2016 . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Ну везете как все машиной, так и скажите, что через 6 дней дней, зачем понты лимонить. К примеру Деловые линии везут по тому же маршруту за 5 дней цена услуги 300р. Это просто развод на деньги.
Достоинства:
- нет вообще
Недостатки:
- сплошной минус
Комментарий:
Отправили груз из Ярославля в Екатеринбург почему то через Симферополь сначала вообще не мог отследить дозвониться не возможно заказывал обратный звонок ответа ноль
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не соблюдают сроки доставки
Комментарий:
Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя. Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.
Достоинства:
- шикарные обещания
Недостатки:
- все обещания вранье
Комментарий:
Заказал в международном интернет магазине товар. Согласно международному номеру отслеживания посылка 7.11.2017 году была передана транспортной компании в России. того же 7.11.2017 года мне пришла смс что для вас получено отправление и ему присвоен номер хххххххх ожидаемое время прибытия 9.11.2017 сегодня уже 16.11.2017 прошло почти 10 дней посылки нет. На попытки выяснить где же мое отправление сообщают что оно им передано не было !!!! и до сих пор может быть находится на таможне или в пути в страну. Мне же кажется что они получили мое отправление как и положено 7.11 и с успехом его потеряли и теперь пока его ищут вешают мне лапшу на уши о том что может быть задержка на таможне.
Комментарий:
5 ноября писал отзыв о том, что 31.10.2013 г. был утерян груз стоимостью почти 65000 рублей. Ответа на претензию пока нет. Зато сегодня 07.11.2013 г. курьер доставил мне счет за отправку этой посылки и акт выполненных работ с циничной записью "Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет."Самое деликатное, что могу сказать - ОФАНАРЕЛИ!АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- безответственная компания, 5 день назначает время с 9 до 18 и ничего не приносят
Комментарий:
из одного из магазинов СПб отправили мне заказ на дом. сдэк мой заказ получил 26 января 2021. Сегодня 2 февраля - заказа нет до сих пор. Пятый день переназначают дату и ничего не несут. Каждый раз извиняются, а воз и ныне там. заказа нет. Жаловаться на сайте бесполезно. Писала претензию - прислали отписку. Звонила уже раз 20 бесполезно, извините, завтра принесем и опять ничего. На требование позвать менеджера - бросают трубку! люди, не пользуйтесь этой отвратительной, наглой, безответственной организацией! Пользовалась услугами разных компаний - но даже пресловутая Почта России лучше во много раз!
Комментарий:
заказала отправку по городу Спб. груз был отправлен 28 декабря с получением 30 в пункте выдачи. Стоимость 250р. За эти деньги можно было нанять курьера и получить через пару часов. Ни 30 ни 31 мой заказ не пришел. При этом никто и не собирался меня оповещать о задержке груза. Я сама звонила и выясняла где мой заказ. Это были подарки детям. как итог- испорченное настроение, слезы детей т.к. дед Мороз не принес подарки.( я не смогла купить такой подарок второй раз). Каждый раз несут какую-то ерунду, то 2 дня груз лежал на пункте разгрузки, то его отправили куда-то не туда. Сдек наплевать, что грузы не доходят?в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании.По работе часто оправляю доки за границу, НО больше никогда не вызову вашего курьера.
Комментарий:
Заказывал на eBay посылку. Продавец не сообщил , что через СДЭК. Все посылки на жену. Получаю я. На почте России по телефону. Пришел в СДЕК, Российская Дагомвс, Сочи. Это на вашу жену. У меня смс. Это перехватчик. Телефон мой позвоните. Телефон может быть украли. Ну жен паспорт. Взял паспорт, пришел. Говорит, что по загран паспорту не выдает. Это для СДЕК не документ, вы по нему не получите кредит. Но по телефону я могу получить кредит. Какая то непонятная перепалка и не понятная сотрудница. Вначале говорит принесите паспрот, потом нельзя по загран паспорту, регламент. Я спросил вы с ума сошли? На сейте сдек документы для получения паспорт, права, загран паспорт, военный билет, справка о виде на жительство. Почему меня гоняла и вводила в заблуждение. Чувство собственной важности?! Позвонил начальнику. Говорит посылка оплачена и может получить только сам заказчик. Но если есть регламент можно было сразу объяснить , что оплаченная посылка получает только по паспорту или доверенности. И не имеет значение загран паспорт, права, паспорт России. Почему сотрудники издеваются на людьми. То смс перехватил, то смартфон не мой, то паспорт не тот. Она не знает по каким документам можно получать? Может быть объясните вашему сотруднику регламент .Почему Уже на почте РОССИИ навели порядок! Заказывайте Почтой России. Не заказывайте СДЕК! Заказ 1124925753 Сочи, Дагомыс, Российская дои 3 03.07.19
Комментарий:
Груз был отправлен из Москвы 13го числа, 18го его привезли в Г.Зеленоград , который находится в 30км, такаядолжна быть уже бесплатной! Худшей работыслужбы , где ни о чем не оповещают ,никак не извиняются , я и не могупредставить!!! Альтернатив мало ,только поэтому и продолжаем с Вамиработать... до этого случай: груз лежалу курьера с 6марта , когда я получилаего?11 марта , ито ехать пришлосьзабирать самой , хотя оплачивала я какдоставку до квартиры , 11ого в 18ч япозвонила узнать где же мойдолгожданнфй груз , который сегоднядолжны были доставить , на что мнекурьер ответила , что у нее сломаласьмашина , а рабочий денб окончен , и хотьбы вы предупреждали и отрабатывалисвои деньги без задержек , косяк накосяке! Добавить ответ
Комментарий:
Нет, я не работала в компании, я пытаюсь уже три дня получить заказ из другого города. Угораздило же их послать конверт именно этой компанией! Можно было просто экспресспочтой России. Короче каждый день звоню им, договаривается на завтра и на следующий день они говорят, что заказ не выдан курьера и сегодня доставки не будет. Боюсь, мне ещё несколько дней придётся ждать. Договорённость на вечер с 18 до 21 и ни ответа ни привела, сами не звонят даже, приходится им звонить. Сначала говорят, что ждите, а через час звоню, говорят доставки на сегодня не будет. И ещё якобы курьер забирал конверт 17числа, а в этот день я даже ещё не в курсе была, что послали и дома меня не было, звонков и смс не приходило, что мне везут письмо. Причём звоню по многоканальному, но с московским офисом они не соединяют почему-то, все время разговариваю с новосибирском, хотя я в москве. Короче, не пользуйтесь этой компанией. Похоже, в конце концов мне придётся самой ехать забирать, хотя те, кто послали, оплатили доставку до дома.
Комментарий:
Ох, "посчастливилось" мне стать клиентом СДЭК. Оформила заказ в интернет-магазине (очччень известном, но толку от этого). Посылку выслали из москвы СДЭКом 29.03. Жду. Уже сама звонить начала, куда ее там выслали. В итоге звонят мне 10.04 "в пятницу доставим, ждите". Вот сегодня та самая пятница. (Уже бы почтой России получила все, и плата при этом не 500р составила). Сижу, жду, ни ответа, ни привета от сдэка. Решила сама уточнить, восколько ждать курьера. И тут сюрприз: "курьеру не выдали вашу посылку, ждите в понедельник". Если они не работают, то считают, что все остальные тоже в носу ковыряют по будням. Вобщем, настоятельно прошу доставить. Толку от девочек-операторов, как с молока с известного рогатого... Звоню Климович Ольге (руководитель омского подразделения)... Она не берет рабочий телефон. Ну тут меня дернуло залезть в одноклассники, она сидит там, красавица, фотографии оценивает. Видимо, кипит работа, что мою посылку доставить некому и некогда. Обидно...
Комментарий:
Назначают время доставки курьером, но так ничего и не доставляют. Звонят на след. день и переназначают доставку, но опять не везут. Онлайн чат с ответом через 120 минут.) Потерянное время и куча негатива. Посылку так и не получил.
Комментарий:
Приехала забирать посылку в Московский офис по адресу Плетешковская ...(на м. Бауманская). Приехала получив смс с временем работы офисов-выдачи. Приехала примерно в 12-00 в субботу. Увидела небольшую очередь из аналогично ожидающих получение и пытающихся дозвониться на горячую линию компании. При этом на двери висела записка, написанная от руки "технический перерыв" -10 минут. Я простояла час. Другие страждующие не дозвонившись постепенно рассосались.Приехав домой, я- таки дозвонилась по горячей линии в компанию, первый раз оператор мне подтвердила, что офис по данному адресу должен работать, дала мобильный номер в этот офис, по которому я не дозвонилась. Долго дозванивалась по горячей линии второй раз, попала на другого оператора- Ольгу. Она попросила "повисеть" на линии, я повисела. За время моего висения они с кем-то видимо "нарисовали " объявление на сайте, что якобы на Плетешковской выходной именно в эту субботу. Естественно, Ольга мне сказала, что мы просто не заметили (все 5 !!! человек, ждущих с утра) объявления на сайте, о том что офис сегодня не работает, а объявление о техническом перерыве - просто забыли убрать с четверга.На мой ответ что же мне теперь делать ? Как получить посылку ? Ольга ответила, что надо ориентироваться на даты работы офиса. Призрачный ориентир, надо вам сказать ((( !!!!Из чего я делаю выводы.1. Никогда не буду пользоваться услугами данной логистической компании. 2. Никогда больше не буду работать с интернет-магазинами, работающими с данной логистической компанией. 3. Данная информация будет передана всем моим друзьям и знакомым. У них выводы будут теми же.
Комментарий:
Если вам необходимо доставить посылку в срок, не связывайтесь с этой компанией. Мою посылку обещали доставить за 2-3 дня. Мы отказались от экспедирования у получателя (что бы ускорить доставку) и сами отвезли на склад в Краснодаре. Сдали 8 мая. Сотрудники уверяли, что заказчик получит свою посылку уже 12-13 мая. 14 - самый крайний срок! Поэтому отправили СДЕКом (выбирали из нескольких компаний) В итоге, мой заказ не доставлен. 15 мая посылка уже не нужна, т.к. в ней отправлены дорогостоящие призы для победителей чемпионата Европы. По телефону извинились и сообщили массу "везких" причин, почему они не могут ее доставить именно сегодня. Не вижу смысла заказывать в подобной конторе, когда в те же сроки +-2 дня доставляют транспортные компании с лучшим сервисом.Буду работать с проверенным ДЧЛ.
Комментарий:
ужасно работают , если цените свое время и деньги забудьте эту компанию.
Комментарий:
Заказал мне муж подарок на Новый год. Спасибо, кампании СДЭК Новый год был испорчен полностью. Сначала была объявлена дата доставки 31.12. Потом 04.01. Теперь уже 11.01. Видимо, отдыхают ребятки. Уже не надеюсь на доставку подарка. Ребят, берегите нервы, не заказывайте доставку через эту шарашкину контору, почитайте сначала отзывы. Их ответы - просто отписки. Вместо дебельнутых менеджеров лучше бы курьеров нормальных набрали
Комментарий:
ООО «СТК» выражает свое крайнее недовольство оказанием услуг, а вернее НЕ оказание услуг или ненадлежащее оказание услуг Омским филиалом ООО «СДЭК-Сибирь».10 февраля 2015г. в 18 часов по местному времени прибыл курьер, согласно поданной заявки, путем телефонной связи. Ему было передано ТРИ файла (мультифора) с документами и накладной на каждый пакет документов, где указывались направления (Омск-Екатеринбург, Омск-Новосибирск, Омск-Челябинск). Мы не знаем каким таким чудесным образом все три комплекта документов с сопроводительными накладными к ним (формы образца компании СДЭК) оказались у одного адресата (г.Екатеринбург). Узнали мы это только от нашего партнера, который получив эти документы позвонил с вопросом: «Что это?». Во-первых: из-за ненадлежащего выполнения услуг Вашей стороной, у нас возникли просрочки в доставке особо важных документов, следовательно, задержка финансовых потоков для осуществления коммерческой деятельности.Во-вторых: по Вашей вине третьим лицам стали известны сведения, несущие коммерческую тайну других компаний!!!В-третьих: за возврат этих документов нам выставлен счет на сумму 890,00 руб. (ОМС1188 от 22.02.2015г.). Мы обращаем внимание, что за ошибки курьера, мы ответственность нести не должны. Ваше неоказание (в данном случае документы доставлены не в тот адрес) услуг, а затем и исправление Ваших же ошибок, не должно оплачиваться с бюджета нашей компании. Акт по данной услуге мы не подписываем, т.к. претензии по сроку и качеству услуг имеются.Неоднократные обращения в «службу качества» ООО «СДЭК-Сибирь» не привели к решению данного вопроса. Полное отсутствие обратной связи! Эпизод второй. 26.02.2015г. в 15 часов по местному времени курьер ООО «СДЭК-Сибирь» забрал документы по накладной 6083241 (маршрут Омск-Новосибирск). 27.02.2015г. на электронный адрес поступает сообщение о приостановлении услуг (менеджеры сообщили, что документы отправят только после оплаты последних счетов). В этот же день производится оплата счетов. После этого осуществляется отправка еще 06.03.2015г., не вызвавшая никаких вопросов.13.03.2015г. к нам поступает звонок от партнеров, что они так и не получили СРОЧНЫЕ документы, которые мы отправили еще 26.02.2015г. по накладной 6083241. Каково же было наше удивление, когда позвонив в службу СДЭК, нам сообщили, что они еще на складе и не отправлены адресату!!! Хотя задолженность мы оплатили еще 27.02.2015г.Таким образом, ООО «СибирьТрансКом» просит не отражать на нас долг, образовавшийся по Вашей ошибке (ошибка курьера или службы отправки) в размере 890,00 руб. а так же принять меры по недобросовестному оказанию услуг. Две недели конверт с документами лежит на складе, никаких уведомлений не поступало. На момент претензии письмо по накладной 6083241 еще не отправлено. По вине ООО «СДЭК-Сибирь» мы утрачиваем партнерские отношения, а так же несем финансовые убытки.На сегодняшний день, даже после отправки претензии Руководству и в Москву, никаких изменений не произошло.Поэтому делайте выводы, прежде, чем начать сотрудничать с этой курьерской службой.
Комментарий:
Для чего обычно пишут отзывы?Один из вариантов, чтобы отдел качества, либо Генеральный директор или любое другое уполномоченное лицо могло знать, что о компании думают их клиенты. Но это не про СДЭК. Им всем абсолютно наплевать на их клиентов. От контакт-центра, который откровенно позволяет себе хамить по телефону, до руководителя всей этой организации, которому видно наплевать, что делают его сотрудники. Три любимых фишки СДЭКа: 1. Вам не дозвонились, поэтому товар не забрали / не привезли. 2. У курьера много работы, ваша доставка перенесена.3. Надо доплатить.И им всем пофиг, что ты сидишь целый день в обнимку с телефоном и ждешь звонка, что ты оплатил определенные условия доставки и «много работы» это не причина. А про надо доплатить… Моя посылка путешествовала почти месяц по маршруту Москва-Кисловодск. Я дважды доплачивала, так как на каждом этапе возникали новые условия доставки . Каждый день мне обещали: ну вот уж завтра точно доставим. И никто не доставлял, как собственно и не оповещал, что не приедет. Человек три (!) дня подряд сидел дома с 10 до 18 и ждал либо звонка либо уже посылку. Отдел качества на звонки отвечает через раз, на просьбу представиться по ФИО отказывает, реальные причины задержек не озвучивает. Мое любимое из общения с ними: « С курьером я не связывалась, так как у его руководителя не оказалось под рукой его номера телефона». Ну ничего. Я же жду уже 25 дней, днем больше днем меньше….Видимо так рассуждают сотрудники. « Я сижу в Новосибирске, у меня нет актуальной информации». Что?????? Как это ? Зачем вы вообще там сидите тогда? Я бы с удовольствием перечислила по ФИО всех сотрудников, с кем общалась и рекомендовала бы руководителям обучить их нормам профессиональной этики как минимум, но за 25 дней общения со СДЭКом их набралось столько……. Что профпереподготовка не помешала бы всем.
Комментарий:
Пришла посылка но ни звонка ни информации не передали,а должны были заранее договориться о доставке. Курьер позвонил за час до доставки,но так как я был на работе получить не мог.Пару километров курьер на машине ехать отказался и посылка сдана на склад,но с того момента никаких звонков от оператора не поступало хотя было сказано что позвонят и договориться о поставке вообщем наплевательское отношение.......
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Один большой минус
Комментарий:
Жду посылку с 1 февраля, сегодня уже 7 февраля, позвонила 3, сказали что уже отправлена в город получателя, позвонила 5, внятного не сказали ничего, позвонила сегодня, опять сказали, что отправили в город получателя. На сайте отслеживания тоже пишут 3 отправлен с Москвы, 5 в транзитном городе Москва, 7 отправлен... Если это экспресс доставка, то я кот в сапогах и сама могла бы за ней сбегать!!! Любая транспортная компания с 29 января по 7 февраля посылку бы уже доставила, а эти... их даже компанией не назовешь, ШАРАЖКИНА КОНТОРА, вообщем слов нет, одни эмоции.
Комментарий:
К Дню Рождению заказала сыночку костюм,должны были передать курьеру в пятницу или панидельник,в понедельник позвонили говорят привезут во вторник у ребёнка День Рождения в Понедельник,я спрашиваю почему когда обещали максимум в Понедельник,они проверили информацию,извинились обещали во вторник обязательно с 10-до-13-00 привезет курьер!!? Я отпрасилась с работы,сидела ждала ,и тут мне звонит курьер вы говорит сёня успеете меня принять до 15-00 я рассказала ему всю ситуацию,на что он сказал ругаться я с вами не собираюсь мне сейчас в другую сторону не мои проблемы,с вами свяжутся))))) Ну и как это называется,?я сейчас пойду в магазин куплю ребенку костюм,НУ О ВАС И ВАШИХ КУРЬЕРАХ БОЛЬШЕ ЗНАТЬ И СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧУ!!!!!
Комментарий:
очень разочаровалась в компании СДЭК. Уже второй день не могут доставить мне мой товар. Находятся разные причины.
Комментарий:
работали с ними около месяца, три недоставленных заказа. В назначенный на доставку день, то не успели курьеру передать, то потом не могли найти курьера ,чтобы отдать заказ, потом курьер приезжал без звонка уже через неделю (клиент уже и не ждал заказа), один раз помяли заказ - клиент отказался оплачивать, деньги не вернули за возмещение. по тел ничего внятно объяснить не могут
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- курьер не осуществляет доставку до двери
Комментарий:
Заплатила за доставку до двери. Курьер скинул посылку до почтового отделения связи. Никаких оповещений не было.
Комментарий:
Посылка курьером была вручена другому лицу, или просто выкинута, уж не знаю, не видел. В итоге ни денег ни посылки так и не получил.. Держитесь подальше от этой гнилой компашки! Надеюсь они скоро загнутся с таким рейтингом. Чего им и желаю!Плюсов нету, теперь продавцов доставляющих сдеком посылаю далеко и надолго!
Комментарий:
Почта России работает в разы лучше, чем эта компания
Комментарий:
мне всё доставили, как обещали. я довольна
Комментарий:
Ужасная фирма звонки игнорируют, уж очень плохой опыт общения с ними,никому не советую связываться с такими недобросовестными
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Заказала товар из Китая. Доставляли больше месяца. 5 октября в Вайбере согласовали время доставки с 18 до 22.С 17 часов вела переговоры с оператором. Дали телефон курьера. Лучше бы не общалась. В грубой форме отказался ехать, якобы не успевает, хотя на часах 18.15. Вопрос- зачем тогда согласовывали доставку. Сегодня 6 октября. Пол дня на телефоне. Никто не отвечает. В том числе и на сайте. Через сайт удалось выяснить, что курьер приезжал, но оказывается дома никого не было. Посылку вернули на склад. За пол дня никто не перезвонил, не извинился за вранье, не согласовал время доставки. ТВАРИ ждут чтобы я сама забирала посылку, хотя отправитель оплатил доставку до двери. Не понятно зачем нужны такие отстойные компании. Согласно с предыдущим отзывом Г-но полное.
Комментарий:
Постоянные срывы доставок, валят друг на друга - "виноватых нет"Отсутствие какой либо связи с курьерами. Одна сплошная нервотрепка.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один сплошной минус.
- Только отписки со словами, мы приносим свои искренние извинения!!!
Комментарий:
Нашей компанией бала заказана перевозка груза, вернее 2х рулонов обоев.В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкойпозвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен акт. Я попросила посмотреть на характер порчи груза, объясняя что не могла так его испортить самостоятельно.На что мне мягко намекнули, мало ли что я с ними делала. Т.е словами менеджера ТК я заказала перевозку двух рулонов обоев, чтобы 1. Их самой испортить, 2. Мне не хватает острых ощущений и я видимо решила попортить отношение со своим заказчиком))).Есть ТК в которых я могу предъявить претензию в течении месяца и без каких то актов.Нам отказали в компенсации за испорченный груз, а еще меня в ответе на претензию назвали Анастасией, по факту меня зовут Анна)))
Комментарий:
Прежде чем воспользоваться компанией СДЭК,позвонила и уточнила,что мне надо откуда и куда!,был дан ответ,что справимся,изначально я сразу сказала,что номер получателя я незнаю...только адрес.НА этом вызвала курьера на дом 28.12.2018 и прождала его целый день....т.к. этот курьер при звонке каждый раз откладывал забрать посылку на 1-1,5 часа...Мне пришлось ждать,т.к. надо было срочно,чтобы посылка была получена 29.12.18.Приехал курьер мы оформили документы я заплатила ему 650 р и еще раз уточнила на счет доставки,что 29.12,18 она БУДЕТ ПОЛУЧЕНАВ итоге 29.12. в обед проверяю статус посылки ,а она еще не доставлена,звоню курьеру,а он мне говори,что он уже уехал и неизвестно когда поедет на этот адрес,т.к. номера получателя не было указано.....Звоню на комсомольский проспект 10г там сбрасывают,на горячей линии операторы мне твердят ,что я виновата что номер получателя не указала,я им объясняю ,а они на своей ыолне и еще говорит сами посылку свою забирайте и деньги мы вам не вернем,т.к мы свои условия выполнили!!!???какие условия то????посылка катается целый день и не получена...прошу соединить с руководством ,не могут по тех причинам!!!!!!после моего отзывы в 2гис, мне набирает девушка объясняет ситуацию.....и говорит что курьер щас поедет на доставку моей посылки.....хотя уже раб день подходил к концу..и будет держать меня в курсе,т.к если не получится то я его в этот день поеду и забиру сама,чтоб у них в этой говнокомпании не валялась.НО в ответ тишина ,Опять звоню сама,берет другая курицачто до 18.00. она будет доставлена ,в итоге время 17.00 проверяю статус заказа-лежит у них на складе,звоню на их склад а они не берут трубки и уже закрылись.....Завтра выходной опять не смогу забрать свою посылку.....Берегите свои нервы!!!!
Комментарий:
заказывал на DX-e электронные компоненты ну и еще железки по мелочи. продавец разбил на 4 части и отправил этой гребанной компанией. Раньше отправлялось все почтой России - да, не торопясь, но все доходило. никаких проблем.С этой же шарашкой твориться полный п.. беспредел.начиная с того, что по трекеру вижу:Отправление прибыло в пункт назначенияОтправление находится на доставке у курьераОтправление прибыло в пункт назначенияОтправление прибыло в пункт назначениявсе эти операции одним днем.ни курьера, ни посылки, ни каких тебе смс-ок, звонков и прочее.полная тишина. Решил сам позвонить - барышня на другом конце провода посмотрев по номерам выдала: отправитель указал вместо вашего номера телефона все единицы и мы поэтому не смогли до вас дозвониться, одну вашу посылку мы отправили обратно т.к. у нее истек срок хранения (ах..еть, скоропортящийся товар надо думать)остальные свои посылки вы можете забрать в пункте выдаче бла-бла-бла.Помчался я в этот пункт выдачи.. мдя.. находящееся рядом со мной отделение почты России выглядит на фоне этого пункта.. этаким бизнесс-центром!после недолгого пререкания с барышней которой хотелось почему-то искать мои посылки по номеру телефона, а не номеру отправления пошла она их.. искать, скажем так. В процессе поиска нужный пакет доставался в данном случае с верхней полки и.. просто бросался на рядом стоящую коробку, примерно метров этак с двух. Особенно доставило, что сначала были брошены два мелких пакета с электроникой, а сверху на них прилетело 1,5 кило железа. т.е. если в посылке у вас что-то хрупкое - оно до вас доедет в виде запчастей. ну, что собственно и произошло. придется списываться с продавцом - и наглядно показывать процесс вскрытия. да, после увиденного, я его записал.кстати, осмотрев пакеты, я чудным образом обнаружил на них номер своего телефона.. что как намекает - чудный отмазон для недоставки.что же касается посылки которую отправили отправителю - я так понимаю пытаться ее как-то забрать дохлый номер. да и связываться с этой шарашкой больше нет никакого желания.Выводы напрашиваются сами собой - данная компания Унылое Г...но.
Достоинства:
- Никаких.
Недостатки:
- Хуже некуда.
Комментарий:
Не могу получить свою посылку №1173071399. Должны были доставить ещё 29.04.20.На сайте - ноль реакции.
Комментарий:
Не когда не обращусь в сдек и не советую
Комментарий:
30.07.19. отправили документы и получили их только 14.08.19 (хотя в договоре указано, что доставка 2-3 дня). При этом насчитали пени и отказываются их аннулировать. Написали им претензию 06.08.19 (рассмотрение 10 дней), ответ не получили 22.08.19. Операторы грубят, переключают друг на друга. До начальства не дозвонится. Полная безнаказанность и безответственность
Достоинства:
- Хорошо кидают
Недостатки:
- Сплошной минус
Комментарий:
Оплатил товар и деньги пропали. Диспечер сдека попросил оплатить ещё раз и половину вернёт обратно. Ни в коем случае не оплачивайте онлайн. Только при получении.
Комментарий:
Категорически недоволен сервисом!1. Мне отправили груз с согласованной стоимостью и прописанной в накладной. При получении стоимость возросла!На что Сотрудники компании ответили кто та ошибся и вам пересчитали. Не понимаю как такое вообще возможно когда есть на руках документы с одной стоимостью, по факту вам при получении оглашают другую стоимость.2. Пришла смс о том что груз на складе. Позвонили из Офиса и сказали ваш груз готов к получении приезжайте, а так же попросили забрать в ближайшее время. Я приехал забирать, половина груза нет. Когда звонил сотрудник мне ничего не сказал об этом, я конечно задал вопрос где весь груз по накладной, на что мне ответили, вы можете забрать часть сейчас и оплатить доставку, а потом когда мы найдем остальное мы вам позвоним. Что за сервис?
Комментарий:
вымышленная дата доставки подбивает к сотрудничеству, не стоит верить. груз не отслеживается сотрудниками. не работайте с данной компанией - поберегите себя.
Комментарий:
Позвонили, что пришла посылка из Китая. На основе предыдущего опыта получения посылок через СДЭК, когда три рабочих дня ждала курьера, от курьерской доставки сразу отказалась. Но не успела спросить номер накладной. А он нужен при самовывозе. Обещанная СМС так и пришла. Так как дозвониться или прорваться в чат у них невозможно, написала на почту и указала два телефона, указанных на посылке. Ответили, что посылок с такими телефонами нет. Села за комп и стала писать отправителям в Китай, которые, скорее всего, эту посылку могли послать. Нашла, получила номер накладной, затратив полдня на переписку, а ответы получила вообще на следующий день. Посмотрела СДЭК-отслеживание - посылка у них в базе с указанными телефонами. Дозвонилась в ПВЗ – посылка там второй день - СМС нет! Второй раз забираю через ПВЗ – СМС вообще не присылают! Теперь надо тратить время и почти $2, чтобы съездить и забрать отправление.Данная компания гораздо хуже, чем почта России десятилетней давности. Она доставляет не посылки, а неприятности. И время от времени приносит извинения. Очень плохо!
Достоинства:
- увы, их нет
Недостатки:
- Нарушены все сроки доставки. В итоге я сосу лапу, а заказчик обратился к конкуренту, потому что сдэк не удосужился довезти до меня заказанные материалы.
Комментарий:
Как только настали тяжелые времена в плане коронавирусной обстановки - доставка зависла насмерть. От Москвы до соседней области не могут посылку доставить! ПОЧТА РОССИИ с этой задачей справилась намного лучше, а заказывал посылку с доставкой почтой россии позже, чем сдеком.Выводы очевидные: компания не может справиться с тем объёмом доставки, на которую подписалась. Взять деньги при этом компания не забыла. Это называется ЖАДНОСТЬ.В будущем ни за какие цены я не буду пользоваться услугами этой компании. Желаю им скорейшего банкротства.
Комментарий:
На данный момент я могу дать отзыв по трем посылкам, отправленным мне СДЭКОМ.1. Посылка пришла вскрытой, часть товаров из нее была украдена, никаких комментариев мне кроме "разберемся" никто не дал, благо магазин в котором заказывал вернул всю сумму.Ну ладно, думаю, бывает. Ох как же я тогда ошибался...2. Заказал электронику из Питера. Думаю, ну из северной столицы то дня 3-4 будет максимум идти до Зауралья. Но логисты сдэк не ищут простых путей. Они полученую в Спб посылку отправляют сначала в Москву, потом братно в Спб, а затем вновь в Москву! Итого с Спб до кургана посылка шла 8! дней. Слава Богу, пришло все в целости.3. Заказал в том же довольно известном китайском магазине товары, пропавшие из первой посылки заново. Думаю, не могут же 2 раза украсть одно и тоже. Могут! Посылка пропала на этот раз полностью где-то в Москве, комментарии некомпетентных "менеджеров" (тратят неделю на поиск даже не посылки а целого мешка с посылками) туманны, решения проблемы я не вижу, как и не надеюсь уже на дальнейшее сотрудничество, ибо платить за трепку своих нервов и радоваться что вообще что-то пришло это уже верх мазохизма.
Комментарий:
заказал клавиатуру в одном из интернет магазинов. встал вопрос какой транспортной компанией воспользоваться - был многократный хороший опыт с blackberry, но показалось дороговато, решил попробовать СДЭК, хотя много негативных отзывов, рискнул и 2 дня рабочих дня и клава в Иванове в пункте выдачи. Вопросов нет, спасибо.27.05.2014
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Безответственность
Комментарий:
Пришло оповещение, что посылка прибыла, согласовали время с 9 до 14:00, сказали курьер позвонит за час до назначенного времени чтобы согласовать точное время доставки.Если я выбираю самы ранний промежуток, значит я хочу получить посылку как можно раньше и жду звонка хотябы в 9 утра. Но получаю его в 13:45, то есть в самый крайний срок, позднее уже и быть не может. В итоге мы перемещаем доставку на следующий день, так как сегодня я уже нахожусь по другому адресу и туда они доставить уже не могут надо записываться электронно или по телефону на другой адрес и уже на другое число
Комментарий:
Долгая доставка, заказала по предоплате гаджет, прошла неделя, не понятно что с грузом, хоть бы не потеряли и хоть когда-нибудь получить...
Достоинства:
- Быстрая доставка, приятное общение с операторами, урегулирование и подавление конфликтных ситуаций, всегда предлагают вскрыть товар не отходя от кассы.
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Посылку через СДЭК я заказываю уже второй год. Отправка Почтой России меня не устраивает, так как частенько приходит не то что заказываю, а моя посылка оказывается у другого заказчика. Компания СДЭК работает четко и слажено. Доставляет посылки достаточно быстро. Самое долгое было - неделя. Работники компании СДЭК частенько встречают с улыбкой и стараются урегулировать любой ваш вопрос. Да, как пишут многие бывают и сбои с технические проблемы, никто от этого не застрахован, сама работаю в такой же сфере и знаю какого им приходится. Какие порой неадекваты попадаются, и нужно из кожи вон вылезти, чтобы такой неадекват был всем доволен. А так большое Вам всем спасибо, здоровья Вам, терпения и большой зарплаты!
Комментарий:
27 декабря 2016 года был сделан вызов курьера на доставку письма из Санкт-Петербурга в Гдов. По телефону, при вызове курьера, мы сразу оговорили когда придет письмо до клиента, нас заверили что до Нового года успеет. Курьер обрадовал - быстро приехал, оформил нам правильно квитанцию БСО. У курьера уточнили про доставку в какие сроки - сказано было, что 31 декабря 2016 года, или максимум - 4,5 января 2017 года (на этой фразе мы задумались), когда будет рабочий день. Сегодня 11 января 2017 года наш получатель звонит нам и говорит, что ничего так и не пришло. Дозвонившись до компании СДЭК, нам объяснили что доставка писем происходит в течение 3-6 дней, в праздничные дни доставка не работает. Отсюда следует, что с 31/12-2016 по 08/01-17 доставка не работала. И поэтому письмо из Санкт-Петербурга до Гдова по ускоренному маршруту прибудет только 12 января до получателя, т.е. письмо через эту компанию за 970!рублей "очень быстро" шло чуть больше двух недель. При этом расстояние от Санкт-Петербурга до Гдова 240 км!!! Видать курьера пешком отправляют через красоты попутных городов с заходом в музеи.
Комментарий:
При обращении по телефону в Великий Новгород Михаил провел калькуляцию и назвал сумму в 2,5 раза меньше, чем есть на самом деле:((( Очень негативный опыт
Комментарий:
Заказывал доставку через эту курьерскую службу из двух разных интернет-магазинов (из Москвы во Владикавказ). Номера заказов: 1198736044, 1198455600.По первому заказу была оплата за доставку, по второму - полная оплата товара с доставкой. Мало того, что не выдержали обещанные сроки доставки - по первому обещали 11.09.2020, реально пришел 15.09.2020, по второму обещали 15.09.2020, пришел 16.09.2020, но еще возникли проблемы с получением моих товаров. Я заранее (16.09.2020), до получения в офисе оплатил онлайн через сайт СДЭК все необходимые суммы по моим товарам, но в момент получения в офисе (18.09.2020, Владикавказ, ул. Коста, 213) с меня опять потребовали оплату. Оператор мотивировал это тем, что у них нету информации об оплате, хотя опять же через сайт я проверил факт оплаты - там по обоим заказам высветилась информация, что оплата произведена и дополнительной оплаты не требуется. Позвонил на их горячую линию - промурыжили порядка 30 минут, подтвердили, что заказ оплачен и я его могу получить, но на предложение связаться со своим офисом во Владикавказе и проинструктировать об этом своих сотрудников сказали, что якобы такой возможности (связаться со СВОИМ ЖЕ филиалом) у них нет, предложили МНЕ САМОМУ дозвониться до их горячей линии (межгород Москва-Владикавказ на минуточку), а потом отдать трубку оператору. Интересно, а следствием этого явится то, что я потом и заказы свои сам возить буду?Короче говоря: разбираться с их проблемами мне было некогда и я заплатил за товары второй раз и забрал их из офиса.Что это было - некомпетентность сотрудников в местном офисе или кривая работа их сайта - мне это не интересно. Деньги затребую обратно. Если не отдадут - подам в суд.Резюме - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Достоинства:
- Куча пунктов выдачи.
Недостатки:
- Нет квалифицированных работников, из этого вытекают задержки посылок.
Комментарий:
Снова связался с этой "компанией". В прошлый раз, а это было в начале года приобрел в интернет магазине товар, магазин в Туле я нахожусь в Краснодаре, пункт выдачи находится рядом с домом, продавцу указал куда отправить, в накладной указана дата доставки, после того как прошла лишняя неделя от этой даты, стал разбираться где посылка. Оказалось, что она пролежала в Москве (Домодедово) (Зачем Москва? Где Краснодар по отношении к Туле, а где Москва!?), ну ладно, думаю у них свои тараканы, но почему моя посылка оказалась после Москвы на Урале мне не понятно! С большим усилием связался с этой компанией по телефону, менеджер общался очень учтиво, после чего посылку развернули в мою сторону. Вообщем место семи дней ждал почти месяц.Заказал снова один товар из Ростова, другой товар из Тулы. Срок доставки из Ростова по накладной четыре дня из Тулы пять,и снова задержки!!! Приложение работает не совсем корректно, отличается информации по отношению к сайту. Это кошмар! Из Ростова в Краснодар 300 км., доставка четыре дня, и тут задержка! Заказ из Тулы снова висит в Москве уже четверо суток, боюсь и в этот раз начнутся танцы с бубном чтобы я получил свои посылки!Думал, что что-то изменится в этой компании, но вряд ли. Больше не когда не свяжусь с ними, да и Вам не советую.
Достоинства:
- Единственный плюс которым было доверие - профукали...
Недостатки:
- Теряют посылки!!! Задержка сроков доставки и не только во время пандемии, а с 2017г с ними работал, постоянно наблюдал нарушения. Слишком дорого, нет перерасчёта за нарушение сроков, если раньше забрал заказ чем принёс курьер, так же не перерасчитывают.
Комментарий:
_____Пользовался услугой данной шараги с 2017 года. Терпел1- нарушения сроков доставки,2- сам приходил и забирал, хотя накладная создавалась курьерской услугой3- ни разу не делали перерасчёт, всегда просили войти в положение, а сами ни дня отсрочки по платежу, и пеня ежедневная4- дитчайшая сумма услуг - доставки, курьера и страховки.Терпел из-за доверия. По той же причине не всегда указывал реальную сумму страховки - доверие.И тут они пополнили свой список недостатков и потеряли один из таких заказов.Сумма компенсации составила 615р. А в посылке лежали золотые украшения...Для сравнения - сегодня работаю с компанией, сумма доставки которая составляет 500р дверь/дверь (с курьером) и страховкой до 1млн. У того же СДЭК/СРЭК без курьера склад/склад, с минимальной суммой страховки 100р, доставка составляла 700р в среднем. А если делать ту же страховку до 1млн, то скорее всего уже сами знаете, что вышло бы в несколько тысяч._______Не рекомендую данную шарагу, тоже самое сообщил другим, в своём коммерческом аккаунте.А срэку желаю скорейшего закрытия.Всем добра!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полно, правильное название компании "ПО БАРАБАНУ"
Комментарий:
Заказ в Брянск почему-то проехал мимо Брянска даже не задержался. В Брянске был 12.12.2019г., сегодня уже 26. по треку он вернулся в Москву и уехал в Клинцы почему-то, там его конечно никто не получил, уехал обратно в Москву. Три дня бился на горячую линию, ждал оператора минут по 15 каждый раз, каждая уверяла что оставили заявку об ошибочной доставке не в тот город в головной офис и у каждой до неё нет никаких заявок. и обязательно перезвонят об результате. Воз и ныне там. Никому ничего не надо.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Сплошной один минус.
Комментарий:
Просто отвратительная организация! Никогда больше не буду в неё обращаться, задержали посылку на целых пять дней из Москвы в Питер, по почте быстрее дошло, в Питер она прибыла через день и целых четыре дня не могла доехать до пастомата. Написала претензию на возврат за доставку, вымотали все нервы! Мало того, что они её специально не зарегистрировали как оказалось через 10 дней, так ещё и компенсация ушла отправителю, а не получателю. Хамские менеджеры и консультанты, просто шарага.
Комментарий:
Заказал посылку из Питера в Крым. Пришла на три дня позже указанного срока. Пересылали подводное ружье. Посылка (коробка) была вся помята в три погибели, странно что ружье осталось целым, хотя пару царапин все же появилось (стоимость ружья 18000 руб.) При вскрытии оказалось что посылку уже вскрыли по дороге и украли с комплекта линь-амортизатор, стоимость которого 3000 руб. Твар и, чтоб у них руки отсохли. Крайне не доволен данной транспортной компанией и больше никогда ею не воспользуюсь и другим не советую!
Комментарий:
Я бы сказала, что не только неорганизованное стадо, но еще и стадо хамов. Особенно отличилась менеджер Омского филиала СДЭК Финадеева Светлана.Потрясающее наплевательство на выполняемую работу. Но это еще не все. Получается, что в аэропорту к данной компании отношение тоже соответствующее. Мне не пришел вовремя груз, оказалось, что в аэропорту весь груз СДЭК не погрузили. Почему, никто не знает. Теперь только в DHL и Fidex, дорого, но без потрясений.
Комментарий:
Много я видал, но эта фирма тяжело удивила. Практически мне не оставив шансов получить мою посылку. Позвонили мне всего один раз, не дозвонились. Я перезвонил курьеру, и договорился о повторной доставке. Предложил забрать самостоятельно в тот же день.-Это невозможно, был ответ. Вместо повторного звонка и доставки мое отправление № накладн. 1016257848 было отправлено получателю.
Комментарий:
Везли из Москвы в Краснодар дорогой 47 дюймов телевизор. Всё доставили во время, в целости и сохранности, без каких-либо повреждений. Уважительное отношение к клиенту и по телефону и от водителя, который привозил. Очень доволен, особенно после того как по глупости связался с Автотрейдингом, который может только брать деньги, плевать на клиента и ничего не делать, даже звонить и выяснять приходилось всё самому.
Достоинства:
- Оперативность, ответственность, скорость
Недостатки:
- Для меня нет
Комментарий:
Не знаю, ребята, как у кого, а меня сдек ни разу не подвел. Все четко и оперативно, нигде ничего не задерживается. За 2,5 дня из Орла в Московскую область, просто как на самолете. А вот почта России меня тут недавно опрокинула - потеряли посылку с дорогим живым растением. Сволочи просто. Вот кому не доверюсь больше, так это им. А так почти всегда растения получаю только сдеком. И цена даже дешевле, чем почтой России (но это если у продавца есть договор со СДЕК, иначе ооооооочень дорого выходит). Ребята со СДЕКа, спасибо за хорошу работу.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- работа курьера
Комментарий:
Полное разочарование. Вызвали курьера домой для отправки посылки. Очень недобросовестный сотрудник. Надо более внимательно подходить к набору сотрудников. Квитанции забыл, скотч оставил в машине. Посылку забрал не упакованной, при получении все вещи были перевернуты, упаковка нарушена.
Комментарий:
Здравствуйте!Хочу рассказать о франшизе Терра фиори ,о том что можно ожидать от этой конторки.В феврале 2015 года просматривая на сайте франшизы ,увидела красивую картинку с не менее красивой историей террафиори.Франшиза Терра фиори предлагала на тот момент уникальные цветы из эко-силикона,не имеющих аналогов в мире.По информации с их же собственного сайта эти чудо-цветы они сами придумали и разработали состав этих цветов.Далее пишут о том,что после они нашли фабрику,которая стала производить эту новинку.Еремеева Анна ,директор по франчайзингу подтвердила все эту информацию ,добавив,что фабрика находится в Южной Корее и нигде эти цветы невозможно купить ,только у них,заверив что конкуренции не будет ,так как это эксклюзив.Отдав за франшизу 790 000 руб,мне почему то не дали нормальных документов об оплате ,только бумажку из ларька,где прописана сумма и печать .Но пообещали,что все отправят при первой же поставке цветов.Но в итоге оказалось,что цветы из китайских рынков и купить их сможет любой желающий ,документов нет и по сей день,лицензионный договор мы подписывали дважды,так как при первом моем визите на моем экземпляре почему то не было подписи Василенко И.,директора и "создателя "эко -силиконовых цветов.Хотя я прекрасно помню, как подпись она ставила,но по совету Еремеевой Анны оставила свой экземпляр договора у них в кабинете,пока мне показывали цветы и только по приезду домой обнаружила свой договор без подписи.Как только я узнала ,что цветы из Китая и направив претензию ,они поспешили мне заявить,что они расторгают со мной лицензионный договор ,потому что я нарушила договор поставки ,который мы вообще не заключали.На вопрос Анее ,как вы можете мне предъявить нарушение по договору поставки если его и не было ,она тут же поторопилась мне его отправить с убедительной просьбой подписать.В итоге вот таким образом очень много обманутых франчайзи,которые поверили этим мошенникам .Сейчас,когда вся правда с Кореей раскрыта ,они уже не продают как франшизу эксклюзивных цветов из Кореи,а предлагают себя типа как бренд .Смешно конечно.В данный момент готовим все документы для суда.
Комментарий:
Это самая плохая компания с ,которой мне не повезло связаться.Отвратительнейшая работа,сплошной обман,куча потраченных нервов, испорченный Новый год.Никогда и никому не посоветую!!!Оценка 0
Достоинства:
- не увидела
Недостатки:
- -бесконечное ожидание
- -нет возможности связаться с курьером
- -никто не несет никакой ответственности
Комментарий:
Сегодня должен был прийти курьер с 10:00 до 14:00, на эти 4 часа я отложила все свои дела и что в итоге? он просто не пришел. Звоню оператору: они говорят что никак не могут связаться с курьером. Даже не извинились! - кстати пока меня связала программа-робот с оператором тоже прошло минут 10-15. Мне предложили написать в "обратную связь" на их сайте отзыв. Самое смешное, что этот отзыв тоже никак не отправляется идёт бесконечная загрузка. Это даже несколько иронично выглядит. Наверное они могли бы сделать лозунгом компании: "Пока вам доставят посылку со СДЭК - вы постареете". Клиентов здесь ни во что не ставят и тем более не ценят!
Комментарий:
Работаем с данной компанией по договору как интернет-магазин примерно год.Начиналось в общем неплохо, бывали косяки в доставке,но не так заметно. Надеялись на лучшее, но качество обслуживания со временем все хуже и хуже. Такое ощущение что на клиентов им действительно наплевать, главное продать побольше франшиз. Выбрали компанию из-за значительного количества ПВЗ и относительно недорогих тарифов. На сегодняшний день тарифы выросли и цена теперь выше рыночных, а качество услуг при этом просто отвратительное. ПВЗ постоянно меняют свое местоположение, что тоже крайне неудобно.За последние 3 месяца ПОТЕРЯЛИ 2 отправления, и еще одно зависло неизвестно где, как такое возможно??? посылки при этом не маленькие - приличного размера картонная коробка. Так что сами делайте выводы, без страховки отправлять вообще не рекомендую, хотя и по страховке выплату будете ждать очень долго: претензию рассматривать должны 10 дней, у нас с 22 декабря до сих пор нет ответа и выплаты компенсации, а также зависла возвратная посылка с 11 января. Мы теряем клиентов из-за несвоевременной доставки или вовсе утери отправлений, теряем прибыль из-за зависания отказных товаров (порой с момента отказа от товара до получения его обратно проходит более двух недель)...Про работу горячей линии и так называемого отдела качества вообще отдельная тема. На горячей линии бывало ничего толком не могут сказать, если вы все же дозвонились (бывало приходилось висеть на линии по 30-40 минут),то на сайте вы получите аналогичную информацию по местонахождению груза, если что-то пошло не так, то вас просто будут динамить и даже врать (бывала звонишь 3 раза подряд и каждый менеджер говорит совершенно разную информацию, видимо кому как в голову придет). Хотела оставить претензию по телефону, но это невозможно только в форме на сайте, заполняя которую удивительным образом номер нужной накладной не находится и претензию оформить невозможно. При попытке связаться с отделом качества через горячую линию звонки якобы срываются и никто уже потом не перезванивает. И вообще отдел качества каждый раз обещает обязательно перезвонить, но никогда не перезванивает, а попросту игнорирует, зачем он вообще существует - чтобы раздражать итак недовольных клиентов?!Есть еще понятие прикрепленного менеджера - тоже очень интересный персонаж, который вроде бы есть, но его как бы нет: дозвониться почти невозможно, решение вопросов также почти всегда игнорирует, кормят обещаниями что все будет сделано,а в итоге очередное динамо! Вывод: ищите более ответственную транспортную компанию для работы с нормальным уровнем сервиса! СДЭК крайне не рекомендую!
Комментарий:
Одно слово, фирма говно!!!
Комментарий:
Лживые курьеры, которые не приезжают, выставляя потом статус "клиент отсутствует", хамский колцентр, у которого невозможно добиться правды. В итоге - чудовищные сроки, потерянное время и деньги. Колхоз, грубость, безразличие. Операторы разговаривают тоном, который не слышал уже сто лет в нормальных местах Регулярно пользуюсь доставкой, с таким "совком" последнее время не сталкивался. Крайне не рекомендую.
Комментарий:
Очень серьёзная и вежливая компания.и Доставка не хромает
Комментарий:
Ужасное обслуживание, прождали курьера, два дня!!! Он так и не обьявился. В компании обьяснили, -нет курьеров. Предложили перенести заказ на следующий день, хотя не гарантировали, что это произойдет.
Комментарий:
Кошмарная доставка, через интернет магазин ОЗОН оформила предоплаченный заказ 28.11.12, отправили только 07.12.12. В Сургут поступила 28.12.12 и единственное смс с фразой "Ждите с вами свяжутся" даже без контактных номеров. Никто не пытался связаться ни до ни после праздников, дозвониться было нереально до 11.01.13. Причем трижды подавала жалобу в ОЗОН с просьбой разобраться. 11.01.12, когда я дозвонилась - пообещали доставить 14.01.13 с 12.00 до 15.00. В указанное время ни посылки, ни звонка. В ответ на мой звонок в 15.30 - поступило объяснение, что курьер не успевает, предложили доставить с 20.00 до 21.00. Как вы уже догадываетесь - ни посылки, ни объяснений !!!
Комментарий:
Не связывайтесь с этой компанией,я очень пожалел,что сначала не почитал отзывы! В сроки не укладываются,курьер работает так,что начальство само ничего не знает! Вечно переназначают и откладывают даты! Если вы задолбались и не хотите ждать конец срока и решили забрать товар сами,чтоб не ждать курьера,разницу в цене доставки вам никто не вернёт!
Комментарий:
Отвратительная служба поддержке, не владеющая информацией.Если вам нужна доставка в срок, это не про СДЭК, вместо тарифных сроков 1-2дня, доставили через 15дн., по вине склада отправили наземной доставкой вместо авиа! Если произойдет какая-то ошибка с вашим отправлением или в одностороннем порядке изменят сроки доставки, вам никто не позвонит, не поставит в известность и не принесет свои извинения! Мне пришлось лично находить контакты начальника склада, связываться со всеми отделениями и складом, чтобы понять где же мой груз!!! Ребята, за качеством вам не сюда!
Комментарий:
отвратительная контора!!! Безответственная!!! Ненадёжная!!! Утопия для вашего бизнеса. задерживают доставку, постоянно переносят ее. Каждый день делая вид , что слышат о ней впервые. Каждый день как день сурка . Каждый день звоню , добиваюсь от менеджера согласования времени прихода курьера , после того , как курьер так и не пришел , звоню заново , мне говорят , что предыдущие звонки (по какой-то непонятной причине) не зафиксированы, давайте оформим курьера на завтра . а завтра опять одна и таже песня!!! Так уже прошла неделя . Нервы сдали . Вынуждена ехать за посылкой сама к ним в офис. Судя по отзывам в интернете , я такая не первая , не единственная , и видимо не последняя. Хотите оставить клиента недовольным и получить негативный отзыв - отправьте заказ через компанию СДЭК!
Комментарий:
Среднее впечатление от этой компании. Доставляют по любому,но......посылка на складе может пролежать до недели,курьер приезжает днём когда я на работе и звонит буквально за 30 мин до доставки и я принять её не могу,потом тишина несколько дней пока сам не дозвонишься до оператора. Тут тоже бермудский треугольник,говорят доставка на завтра но опять тишина,опять звоню и опять ответ вы ошиблись доставка на завтра так что придёться побегать иногда за своей посылкой. А за день до этого созвониться и оговорить доставку видимо не в их правилах.......
Комментарий:
Часто отправляю документы курьерской службой Cdek .ещё не разу не подводили.Советую.
Комментарий:
Отправление 1186639524 самовольно переслали на другой пункт выдачи в другой конец города. Ни получатель, ни отправитель НЕ вносили изменений в адрес, информация также НЕ отражена при отслеживании отправления на сайте. Компания требует оплатить дополнительный срок хранения вызванный пересылкой обратно в правильный пункт выдачи по их(!) вине.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Уже не первый раз сталкиваюсь с ужасным отношением к клиентам.!!! Заказала платье на мероприятие, не знала ,что у этого магазина договор с ними! В итоге платье не привезли, ( им плевать свадьба у вас, д.р!!!!) на телефонные звонки не отвечают, обещают решить вашу проблему, час висишь на линии, а потом тебя просто отключают!!!!И снова звони час!!!! Ужас !!!! не льзя им доверять!
Достоинства:
- Цены разумные.Курьеры ответственные
Недостатки:
- иногда операторы не отвечают на звонки
Комментарий:
СДЭК Хорошая служба доставки,может и есть какие то ньюансы по поводу времени,но большинство негативных отзывов возникает как раз в новогодний период,о чем как раз таки даже на сайте есть предупреждения,что в связи с предпраздничным периодом нагрузка увеличивается,за что они приносят извинения если посмотреть по своему трек номеру на их сайте.Еще кое что,в нашем городе нет пункта выдачи заказов,так что курьер подвез посылку прямо к дому до двери.Так что службой Доставки СДЭК остался доволен.
Комментарий:
Невозможно дозвониться, операторы на телефоне тупорылые, постоянно задержки с доставкой документов.
Комментарий:
Привезли коробочку размером в спичечный коробок за 8 дней и взяли 430 руб... просто охренели они...
Комментарий:
Через данную компанию отправляю ценные вещи.Еще не один груз не затерялся.Советую всем.
Комментарий:
Отправила письмо в Москву доставали на третий день.вот скорость.
Комментарий:
Мне был выслан груз с Омска. 1177109958Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК. Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами. В этом грузе лежит деталь от стиральной машины. Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске. Больше не нет нигде. Ждёт эту деталь многодетная семьяОни уже оплатили все. И у них банально нет денег на покупку новой стиральной машины. Отец потерял работу. Работал вахтой в Москве. Жена в пятерочке работает. Я им бесплатно делаю машинку. Ситуация тяжелая. Неоднократно обращался в службу поддержки СДЭК. Отказывают, даже не хотят слушать.
Комментарий:
Первый раз пользоался доставкой СДЕК из Москвы до севера дошла за 4 дня.Пришло оповещение на телефон .Поехал и забрал без каких либо проблем . Обслуживанием доволен.
Комментарий:
Мою посылку, в определённое время должен был доставить курьер. Посылка была важной, так это новогодние подарки для детей. В требованиях я указала время и место. Сначала перепутали дни, затем время, потом обвинили меня, что я не беру трубку, затем обещали доставать, но дозвониться и понять, что происходит невозможно.Итог: утренник прошёл без подарков, больше никогда не свяжусь с этой организацией!
Комментарий:
Судя по всему эти отзывы мы сами и читаем когда попадаем! Руководителям же и главному офису до наших проблем дела нет, потому как в отзывах один негатив )) И никаких премен..
Комментарий:
как то весной этого года заказала ч/СДЭК заказ, в итоге-доставили не когда обещали,еле нашли,больше не заказывала и не буду!. сейчас заказала думала может изменилось,что за полгода-НЕТ. обещали доставить 4,12,17г,весь день ни звонка,ни заказа,а зачем звонить говорить что доставите 4 числа?позвонила в компанию 633263 грубая женщина ответила-я не курьер,что вы мне звоните?!,и бросила трубку.ужас а не доставка!я такой не встречалани когда больше не закажу!!!!!!!!!!!!!! И вы люди поверьте отзывам действительно самая ужасная доставка,а я не верила....еще раз пишу-это правда!
Комментарий:
Волгоград. 28.10.2016 года должен был быть доставлен заказ. Целый день прождал дома. Доставки не было. 31.10.2016 позвонила менеджер и говорит что доставка не возможна( со слов курьера закрытая территория и нет доступа). Жилой дом, не как не огорожен. Домофон работает. И сегодня так же не доставят посылку говорят))) курьер якобы в офисе не будет уже))) за что вы берёте деньги? За то что ваши сотрудники обманывают? За то что не доставляете вовремя из за того что курьеру лень в офис доехать?
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Сначала звонят с этой компании,договариваются что бы встретить курьера,с до часов,строго с паспортом,а курьера и не было,после звонишь на горячую линию,а там говорят ,что посылку кто то за вас получил
Комментарий:
Получила СМС от СДЭК о доставке посылки на 18 декабря. Курьер не приехал, звонков не было, СМС тоже. Потом были 19, 26, 30 декабря. Ни курьера, ни звонка, ни СМС. Звонила ни один раз, результат одинаковый, говорят что меня не слышно и отключаются. Письма игнорируют. Сегодня 13 января - посылки нет. На сайте предполагаемая дата доставки 19.12.13 г. Решайте сами с кем работать. Я больше не делаю заказы в интернет-магазинах, работающих со СДЭК.
Комментарий:
Номер заказа: 1090170804. в первый назначенной мной день 23.08.2018, доставка должна быть с 18:00 до 22:00, специально отпросился раньше с работы на три часа что бы успеть домой к 18:00, ждал до 22:00 так и никто не звонил, Позвонил сам ждал на линии мин 20, ответила оператор и сказала что какой-то сбой. Доставка будет завтра. Я в шоке. назначил доставку на следующий день 24.08.2018 с 9:00 до 14:00, но и тут мне никто не звонит, звоню сам, сказали что выдали маршрут одному курьеру а посылку другому курьеру, посылка будет завтра. Я в бешенстве, составил претензию с их менеджером, она меня уверила что посылка будет у меня еще на следующий день 25.08.2018 с 10:00 до 14:00. И как вы думаете?? сегодня звоню назначенному курьеру, он трубку не берет целый день, звоню в СДЭК ответила хамовитая оператор Ксения, говорит что не знает где курьер и моя посылка и помочь мне ничем не может, повышая на меня голос и игнорируя меня полностью, сказала с Вами свяжутся в понедельник. Я в шоке!!! Потратил 3 дня в ожидание этой посылки по 4-5 часов в день! Этой шарашкиной конторе просто наплевать на своих клиентов, я думаю так как посылка была оплачена изначально. Люди не обращайтесь в эту так называемую контору и тем более не оплачивайте сразу посылки!
Комментарий:
Самая замечательная доставочка .Чмоки чмоки
Комментарий:
Сегодня прекратили сотрудничество. Этим всё сказано...
Комментарий:
Не советую обращаться в эту компанию! Безответственные сотрудники, система оповещения клиента не работает нужным образом.Товар должны были доставить в офис до 18.00 28 декабря 2016 г. За ранее не звонили и не обговаривали время доставки. Курьер приехал 28 декабря в 18.30 в офис, соответственно там уже никого не было. После не возможно было дозвониться до службы доставки в течении 2-х дней. На сайте переоформила заявку на доставку 31 декабря с 10 до 13 часов. 31 декабря также товар не доставлен и клиент не предупрежден, о не возможности приезда курьера.Далее от сотрудника компании 09 января 2017 г. поступил звонок о том,что доставка назначена на 10 января в течении рабочего дня с 09.00 до 18.00. 10 января около 17.30 рабочего времени позвонили из компании доставщика и сказали,что доставка перенесена на 11 января с 09.00 до 14.00. На мой вопрос: "Почему не доставили 10 января и не соизволили позвонить? Ответили,что товар не был выдан курьеру. 11 января доставка товара до 14.00 не произведена!!! Еще раз сама позвонила в эту компанию............ Обещали доставить до 15.00.
Комментарий:
Отправляла посылку из офиса в Воронеже на Ворошилова 49а.В посылке была картина формата А3 в стеклянной рамке. Мало того, что сама рамка стоит 400 р., так я заплатила за доставку хрупкого груза 500р. В итоге адресат в г.Тула получил посылку, но с разбитой рамкой! Мои деньги улетели на ветер. На посылке написано было "СТЕКЛО" , но видимо никто читать не умеет. Хорошо , что картину не повредили. Вообщем я крайне недовольна.
Недостатки:
- как Вы думаете, какие минусы, если три недели ежедневного созвона не помогли получить груз....?
Комментарий:
3 недели пытаюсь получить груз. Есть жалобы, ежедневные звонки в горячую люинию по несколько раз в день, но результата ноль. Стоит дата доставки, но каждый раз ответ: "ждите звонка" и так 3 недели, хотя у меня там ценный груз, документы и т.д. Сегодня (О ЧУДО!!!!) сказали, что груз наконец закреплен за курьером, дали его телефон....Я обрадовался, но после позвонил курьеру, оказалось, что он на больничном. Опять звонок в горячую линию, сказали, что может груз отдали по карточке этого курьера, но его напарнику. Звоню напарнику, тоже ничего не знает. Так уже 3 недели после прибытия груз в город пытаюсь его получить, уже отчаяние. Куда обращаться, жаловаться?Люди, не доверяйте ценный груз СДЭКУ, окажитесь без груза и с испорченными нервами.
Комментарий:
Заказал товар из китая с доставкой почтой Росии. Но пришла смс с сылкой на сайт СДЕК для оформления доставки заказа (адреса и времени).Выбрал день и время доставки с 18.00 до 21.00. В назначенный день звонит курьер и говорит,а не пошли бы вы со своей доставкой вечером с 18.00 -21.00, я работаю только днём. Вот так,у курьеров свой график, на сайте СДЕК свой... Звоню в СДЕК, на другой стороне трубки делаю круглые глаза и обещают во всём разобраться и уверяют,что в назначенный день и время вам точно привезут ваш груз. И я поверил! Наивный...Даже пришла смс с текстом "Будет доставлен заказ по накладной 1052751759 с 18.00 до 21.00 тел. +79262575037 " Приехал по раньше домой,жду. День и время же согласовано! Но не 19.00 не 20.00 и даже 21.00 курьер не приехал. Я несколько раз пытался звонить на телефон указанный в смс,но у курьеров же свой график работы и он не брал трубки. На следующий день опять звонок в СДЕК с вопросом где груз? Опять удивления и обещания разобраться, но что-то уже не верится. Придется ехать через весь город в пункт выдачи СДЕК. ((( Итог потеря 3-х дней на выяснения,где груз,когда доставят и ожидание. Зачем нужна такая доставка? Отвратительная работа курьеров и совершенно бестолковая служба поддержки.
Комментарий:
Красаучики.Отличная доставка.и не дорого.
Достоинства:
- удобно что много пунктов выдачи и расписание работы обширное
Недостатки:
- очень медленно и долго стали доставлять
Комментарий:
Почта России стала доставлять товары быстрее ! Очень медленная доставка стала!!!! Посылки долго лежат в транзитных городах
Комментарий:
Раньше побаивался отправлять грузы за границу. были проблемы и с таможней и терялись.Посоветовали компанию CDEK.я рискнул и не попал туда куда надо.теперь волнение моё прошло.я доверяю им всё свои грузы уже пару лет не о чём не волнуюсь.Молодны
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам, три раза отправляли с организации грузы и три раза задержки, нарушение сроков, прибавление в акт выполненных работ услуг, которые нам не оказывались. Одним словом БЕЗОБРАЗИЕ
Комментарий:
Работал в данной организаций курьером.Рассказываю все как есть,начальство на все проблемы смотрит равнодушно ,жалобы идут постоянно со всех сторон.Курьеры возят грузы по 40 доставок ,в разные районы,а по регламенту должны не больше 20 посылок.По этому каждый раз ,при звонке клиенту,курьер пытается перенести доставку ,потому что он физически не может развести такое количество.Специфика работы такова ,главное всех загрузить по полной ,и что бы груза не осталась ,а справишься ты или нет ,отвечают твои проблемы.Если не успеваешь то штраф.Что касается склада,то там бардак еще хуже,груз теряют ,кидают и воруют.Я всегда удивлялся как вообще люди работают со СДЭКОМ .Есть много разных курьерских служб,не тратьте нервы и время.
Комментарий:
Ужасный сервис обслуживания компании CDEK!!! Не первый раз сталкиваюсь с безответственностью данной организации. Заказывая товар с интернет-магазина, который по-видимому, находится в деловых отношениях с этой логистической компанией, все время приходиться "бодаться" с этой фирмой (CDEK). Приходит в день доставки смс-сообщение с телефоном курьера, номером накладной, и временем доставки..обычно это выглядит так:"...ожидайте ваш товар по накладной ... с 10:00 до 18:00...". Самое раннее в день доставки с курьером можно связаться в 12-13 часов дня. Попросила привезти товар мне в 17:30 в день доставки, после чего курьером была брошена трубка, а статус заказа появился такой: "не доставлено. получателя не было на месте". Здорово, правда? Потом приходили многочисленные смс-сообщения об ожидании доставки, но таковой не было..в этот же день часов в 22 вечера приходили повторные сообщения о том, что заказ доставить не удалось. После многочисленных звонков и обращений в эту службу доставки, мне все таки доставили товар..но я за эти нервы и мытарства все заплатила полную стоимость курьерской доставки, а товар из Новороссийска в Геленджик везли почти 2 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!! Второй раз ситуации не лучше..в день получения товара я действительно не могла его принять и перенесла день доставки с 19.12.2014 на 25.12.2014..в результате..26.12.2014 приходит сообщение, что товар 25 числа они доставить не смогли, доставка состоится 26 декабря 2014.. в этот день никакой доставки так же НЕ БЫЛО! А сейчас мне сообщают, что у них истек срок хранения посылки и она подлежит возврату... ЛЮДИ! не портите себе нервы! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с фирмой CDEK. Вопросы с жалобами их руководство решать не хочет, не торопится и вообще на них не реагирует. Компания, видимо, спасается заключением долгосрочных контрактов с фирмами-заказчиками.. На частных клиентов времени не тратят.
Комментарий:
товар везут с декабря месяца. заказывал его с алли экспреса. товар поступил 15 декабря на их склад. товар был оплачен с доставкой до дома. курьер ехал ко мне до 20 января. теперь пошли звонки ваш товар на складе приезжайте забирайте его. очень ужасная компания.не рекомендую.
Комментарий:
С 02.12.16 моя посылка из Китая не известно где гуляет. Позвонила в СДЭК отвечают ,что не принимали посылку 1036039585, связываюсь с продавцом божится , что уже в России, дает ссылку на сайт отслеживания где она действительно едет в Москву и доставляет ее СДЭК. Судя по отзывам об этой компании посылку я наверно уже не получу,а так хотелось сделать приятное для близких к Новому году.
Достоинства:
- Не замечены
Недостатки:
- Неуважительное отношение к заказчикам; невыполнение сроков доставки.
Комментарий:
4 марта 2021 г. в 10.30 час. оплатили экспресс-доставку "1 день до 12 час" из Москвы в СПб. Посылка в СПб прибыла 5 марта не до 12 час, как оплачено, а в 18 час и то только на сортировочный пункт. В этот день мы не получили смс с приглашением на получении в пункт выдачи. 6-го числа с самого утра стали звонить в СДЭК узнать судьбу посылки. Операторы твердят только одно - посылка прибыла на сортировку, сроки доставки в пункт выдачи не могут назвать!!! Взять оплату 950 руб. за экспресс-доставку они могут, а выполнить свои обязательства не могут! В итоге идти на день рождения к человеку придётся с пустыми руками и говорить, что его подарок лежит на сортировке в сдэк и неизвестно когда он его получит. Если у компании в предпраздничные дни увеличивается нагрузка и она не в состоянии обеспечить сроки экспресс-доставки, какое право она имеет брать с людей оплату за такую доставку и подводить их?!?!!! Совершенно безответственная организация, которая не выполняет своих обязательств. Никогда больше не обращусь в СДЭК и всем остальным не советую, так как кроме разочарования вас здесь ничего не ожидает!
Комментарий:
Сразу хочу уверить Вас, что мой отзыв не заказной!Очень часто важные руководители компаний и предприятий задаются вопросом "почему моя компания приносит мало прибыли, почему дела идут не так блестяще как хотелось бы"... Не надо долго мудрить и нанимать спец. компании для проведения аналитической работы. просто посмотрите что Вы обещаете клиентам по работе своей компании и что Вы фактически предоставляете.10.02.2020г из г. Москвы (СДЭК на ТИШИНКЕ) был отправлен груз в г. Волжский Волгоградской обл. Нас уверили, что груз прибудет до 15.02.2020 обязательно (езды на машине 12 часов). 14.02.2020г решили проверить на сайте СДЭК где наш груз, и обнаружили что он в "транзитном городе" С-Петербург, мы позвонили на горячую линию СДЭК и сообщили что из Москвы до Волгограда не может быть такого транзитного города, это просто совершенно в другой стороне, после обеда нам отзвонились работники СДЭК и сообщили что наш груз в Воронеже и прибудет в Волжский 19-20.02.2020 ( от Воронежа до Волжского 400 км). Наверное благодаря нашим звонкам и возмущениям мы получили наш груз 17.02.2020г. Таким образом, между городами с расстоянием 1200 км., нам 7 дней доставляла груз компания, которая рекламирует себя как самую быструю доставку. Самое главное, груз был предназначен маме нашей ко дню рождения, а день рождения у неё 15.02.2020г.! Делайте выводы, господа.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- безответственность. наплевательское отношение.
Комментарий:
заказ с Китая. позвонили мне 8 мая и сказали что курьер прибудет 10 мая с 9-14, однако прождав до 14 сам набрал курьеру, который мне ответил что много заказов и он задерживается. хотя по мне так он сам должен был обеспокоится тем что не успевает мне доставить и оповестить меня звонком или смс. вообщем пол дня в помойку. лучше бы сам забрал.
Комментарий:
С 22 декабря 2020 года было отправлено 2 посылки для 1 одного адресата. Супер-экспресс до 18.00 Краснодар-Москва. Работаем со СДЕКОМ как юр. лицо. Менеджер уверяла, что сбоев в доставке нет, доставят вовремя. В итоге одну из посылок доставили на 2 сутки, что на сегодня уже не так критично по сравнению с тем, что вторую очень ценную посылку до сих пор на 19 января 2021 не доставили. На протяжении всего времени от менеджера слушала только обещания, что она уточнит, что груз не утерян, что он с 23 декабря по ее "данным в программе" в Москве. Сегодня, после очередного запроса мне сообщили, что груз утерян.
Достоинства:
- якобы быстрая доставка
Недостатки:
- Если клиенту что-то не нравится - СДЭК его ненавидит.
Комментарий:
Делал заказ на Aliexpress, отслеживание показывает, что посылка пришла в пункт выдачи г. Чехов, ул.Ильича, д.39. Никто не звонил, но смс прислали, что мы мол не дозвонились и теперь доставка ваша личная забота, а не наша. Приезжаю вечером и захожу ровно в 19.00 в офис и слышу с порога Идите вон, мы уже не работаем. Вон, серьезно, качество работы просто на высшем уровне. И как вот интересно теперь забрать посылку, если они очень заняты и доставлять её не собираются? Ужасная служба.
Комментарий:
Мне всё устаревает и быстро и не дорого.
Комментарий:
Отправил посылку 19.02.2020г. (очередную) в Нижний Новгород и чтоб быстрее пришла оплатил АВИА. Посылка все еще в пути. До этого отправлял машинами укладывались в 4 дня стоимость намного ниже. Вопрос заплатил бешенные деньги посылки нет. Отказываюсь от Ваших услуг, друзьям тоже сделать по рекомендую. Жаль все так хорошо начиналось.
Комментарий:
Не могу получить посылку уже неделю. Курьер получает посылку, катается по городу целый день и сдает ее обратно. Пришлось заказать доставку на пункт выдачи. Лучше бы Почтой России отправили...
Достоинства:
- Склад в Электростали старается решить вопросы но они тоже не всемогущие
Недостатки:
- Курьеры могут не обзванивать клиента просто потому что не успевают и вернуть документы на склад сказав что клиент вне зоны. Так же программа обзвона клиента просто не видит доб номер контакта смысл тогда этой графы в программе если все равно требуется мобильный номер клиента для хоть ккой то гарантии доставки...
Комментарий:
Курьерская служба СДЕК. Заключи договор и подставь свою компанию на миллионы!!! Такой слоган у вас должен быть...Притензии к складу в Москве1114444394 по накладной нарушенны все условия доставки. Документы выдавались курьеру на отправку и возвращались обратно при этом со мной как с отправителем никто не связался для решения вопросов доставки. Хотя функция прозвон у меня включенна. Так же ваша программа пытается дозвониться до клиента в Москве в 3 часа ночи!!! И мне потом приходлит отбивка о том что не смогли дозвониться до клиента. Странно да? Клиент не ответил вам ночью сам виноват!!! Молодцы!!! Работаю с вами уже не с первой своей компании и такого отношения , халатности и не уважения к клиентам вижу впервые. В этом плане ПОНИ берут дороже но хотя бы доставки доставляют во время. Держать посылку с МО до Москвы у себя неделю это просто нонсенс!!!В прошлый раз были нарушенны сроки доставки по другому отправлению так на выставленную мной претензию вы насчитали мне 20 рублей возврата!!! Вы серьезно??? т.е. вы можете не доставлять посылки неделями вернуть 20 руб. при этом удержав с меня за пересыл, дозвон, страховку и еще что-то 1020 рублей. Молодцы. Политика компании на уровне. В ближайшее время этот отзыв о вас будет на всех сайтах и договор с вами расторгнем так же очень скоро.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Множество. Недоставили и вернули обратно. Просто по своей лени.
Комментарий:
Самая тупая компания. Покрайней мере офис в Можайске.
Достоинства:
- Возможно доставят твой груз, когда- нибудь.
Недостатки:
- Безответственность, обман, завлекаловка для наивных клиентов
Комментарий:
НЕ имейте с ними дел никогда. Пишут в расчете стоимости на сайте доставится товар из Москвы в Уфу, за 1-2 дня, и стоимость ставят больше ПЭК в 2 раза. А на деле уже 3 день идет, а посылка еще в Москве гуляет! Мне не критичны сроки, но переплата за ЯКОБЫ шуструю доставку тоже не интересна.И самое обидное посылка придет с опозданием, а платить будешь по полной! Это уже нарушение качества услуг перевозчика! Люди платят за вес, габариты и срочность! Если будет доставлятся посылка неделями, тогда пусть компенсируют половину стоимости доставки. И зачем такая шарага нужна. Лучше иметь дело с ПЭК, они хотя бы со сроками не обманывают. Хотя все ТК уже зажрались и им безразлично, что вести, куда и зачем..А свои автоматические извинения пусть оставят себе!Текущее состояние: "Принят в городе отправителя", Москва, 31.03.2017Детали доставки Статус Местоположение Дата"В транзитном городе" Москва (Выхино) 29.03.2017"В транзитном городе" Москва (Выхино) 30.03.2017"Отправлен в транзитный город" Москва (Выхино) 30.03.2017"Принят в городе отправителя" Москва 30.03.2017"Принят в городе отправителя" Москва 31.03.2017"Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!"
Комментарий:
Очень долго доставляют((((( Из Москвы в Ухту больше недели,хотя нормальный срок два дня у других компаний!Есть прямые авиарейсы,но здравая логистика СДЭК дает сбой,отправляя все в столицу РК(((
Комментарий:
Привет всем не пользуйтесь этой отвратительной компанией, "компания" громко сказано -это не компания, а стадо, не организованное.
Комментарий:
Компания-хуже не придумаешь!!! Срок доставки увеличился в разы, и это ни как не связано с эпидемией, т.к. грузом не занимались около недели и операторы каждый день нагло врут, просто меняют дату доставки, и это продолжается день за днем! Всему виной- халатность работников компании.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- один сплошной минул.лучше через почту заказать и чуть дольше ждать
Комментарий:
в воскресение звонят и говорят,доставка на пон.09.12 ок.С 9 утра до 18 сижу дома жду...как будто делать мне нечего (что за сумашедшие интервалы).в итоге доставки не было ,звонят в 18 часов ,мол доставка на вторник 10.12 с 18 до 22 ок..жду...не кого ..звоню.а вам не назначен курьер мы не смогли до вас дозвониться ..то есть когда им надо они каким та чудом дозваниваются,а как только косяк с их стороны мы в бункере живем.первый и последний раз заказала через них доставку..Ещё и 500 р за такое отношение отвали..разозлили и испортили настроение..
Комментарий:
Добрый день! Я просто в шоке элементарно из Москвы до Саратова не могут доставить в течение 5 рабочих дней!А устанавливают цену за доставку космическую за Экспресс Лайт!Я очень расстроена что выбрала именно эту компанию!
Комментарий:
Я в разные дни заказала 2 посылки из разных городов. Обе были отправлены через СДЭК.2 октября мне позвонил автоответчик СДЭК, сказал, что доставка заказа №1140137766 стоимостью 3тыс. руб. будет в четверг 3 октября, если не можете принять в этот день, нажмите 2. Я нажала, автоответчик продолжал лопотать про интервалы доставки. Я положила трубку. Потом звонок повторился, точно такой же. Потом позвонила оператор. Я сказала, что мне нужна доставка на пятницу с 10 до 13. Вроде, она поняла.Потом я увидела сообщение в контакте. Там я тоже написала, что жду в пятницу, но СДЭК с маниакальной настойчивостью зафик-сировал опять четверг. В четверг звонит курьер, я объясняю, что я не в Москве, что доставка назначена на пятницу. Потом звонит какой-то мужской го-лос, я ему уже кричу, что меня устроит ТОЛЬКО ПЯТНИЦА!!!!! Обещал зафиксировать.Сегодня пришла вторая посылка из другого города стоимостью 20тыс. руб., ее доставили в тот интервал, который был назначен для первой посылки. Без предупреждения. Нужная сумма оказалась у меня чудом, т.к. я ждала посылку за 3тыс. Оплатила второй заказ и продолжала ждать первый, тот, что за 3тыс. Не дождалась. Зато получила дебильное письмо про вторую посылку, которую я получила, с извинениями за несвоевременную доставку. Пыталась заказать на сайте СДЭК обратный звонок, заказ не принят, написано, что №1140137766 у них не числится.Пыталась дозвониться сама, ответа ждала очень долго, не смогла дождаться. Из трубки постоянно льется совершенно ненужная информация.Дальше была претензия, бессодержательные отписки, долгое ожидание ответов. Это длилось больше трех недель.Наконец пришел ответ, лживый от первого до последнего слова. Там сказано, что меня не было дома в назначенное время. Это ложь, вторая посылка была получена мною именно в это время. Потом якобы я сама отказалась от посылки по телефону. Тоже наглая ложь, никто не звонил и ничего не спрашивал.Обращаюсь к владельцам всех интернет-магазинов: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК!!! Мое счастье, что я не вносила предоплату, нервы потрепали, но хоть материально не пострадала. Я почитала отзывы, волосы дыбом!
Достоинства:
- Вежливые операторы
Недостатки:
- Не эффективная вежливость, дела не подтверждают сказанное.
Комментарий:
Весьма неприятное сотрудничество. Заказ в отслеживании отмечен как "Неудачная попытка доставки". На самом деле ничего пока не доставили. В положенное число просидела дома весь день. Курьер не позвонил, из компании тоже не побеспокоились. Я потеряла личное время на ожидание. Только после моего звонка соизволили уточнить время доставки. Вероятно служба не в курсе, что, кроме них, ещё кто-то работает и для доставки лично в руки при предоставлении паспорта, людям нужно быть дома. Невероятно отвратительное чувство наплевательского отношения к людям. За "не бесплатно" между прочим. Думала, что Почта России лидер по безразличию к своей доставке, но СДЭК переплюнул даже их.
Комментарий:
Очень быстрая и хорошая доставка.работаю уже с этими ребятами уже целый год.
Комментарий:
Не знаю, чем основан гнев людей, но у меня никогда проблем с этой конторой не было. Все отправляется и приходит очень быстро, цены тут божеские, все четко работает.
Достоинства:
- Большое количество офисов
Недостатки:
- Отвратительная работа курьеров
- Очень медлительные и злые девушки в пунктах выдачи
- Невозможность отследить заявку
Комментарий:
Добрый день всем!Пользовалась услугами СДЕК не раз. Всегда была довольна. Конечно медлительные дамы на выдаче, особенно Самара Масленникова 14В последние месяцы очень часто пересылаю документы по науке. Вызываю курьеров в другие города к профессорам, академикам..людям, чье время стоит денег, как впрочем и всех людей. За последние 3 недели 2 ситуации. Воронеж. Доктор наук. Забрать конверт. Позвонили, но не приехали, не забрали и даже никак не проинформировали!!! Пришлось отменять(!) заказ почему то "по желанию заказчика" и искать знакомых в этом городе для пересылки... причем номер заявки отследить невозможно! Только через горячую линию, если повезет попасть не на робота.Второй раз сегодня. Москва. Забрать конверт у профессора в пределах МКАД и доставить в Самару. Минут 20 ушло чтобы дозвонится и оформить заявку. Но это ладно. Курьер не приехал!! Позвонил и не приехал!! Звоню на горячую линию. Мальчик очень вежливый, нет претензий, Ярослав кажется. Звонил курьеру. Тот ему нахамил и сказал "ну не успел я до часа, как успею так приеду". Позвонил в шесть, когда отправителя с учетом вечера пятницы не было на работе уже и мне пришло сообщение " заказ не выполнен по причине закрытия территории". Заявка 24783401Очень жаль, что таких уродов, простите, набираете.Теперь куда угодно, но не СДЕК.Если бы не эти проблемы заказывала бы чаще.При этом мне на работу СДЕК досталяет регулярно. Курьеры все хорошие, вежливые.
Комментарий:
Добрый день! Мой отзыв о компании СДЭК отрицательный! Причина: принимают заявки очень бодро и обещают быструю доставку, например в Оренбург приняли посылку 10.09.2017г.,я живу в Московской области, доставка 3-4дня (обещанная). Сегодня 25.09. посылка лишь попала на склад в Оренбурге. Выходные дни служба не доставляет, день приёма не считается. Так какая необходимость переплачивать в ТРИ раза, если от Почты России они и не отличаются почти??? И это не первый случай. Была доставка в Москву. Та же история. Если они считают себя на порядок выше Почты России, то надо строить работу так, чтобы и в выходные дни посылки не лежали где-то, а были доставлены!!! Тогда имеет смысл платить больше!
Достоинства:
- Быстро, оперативно
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Хочу поделиться хорошим отзывов о компании СДЭК . А-то предыдущий аратор говорит, что оставляют только плохие отзывы. Так вот НЕТ!!! Доставка МЕГА быстрая!!!)))) заявку оформила в четверг после обеда и уже в понедельник с утра я уже получила свой груз!!!
Комментарий:
мы всегда доверяем наши грузы компании CDEK.пока проколов не было.иногда опаздывают курьеры.Надеемся что подтянуться
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
На протяжении 5 дней пытаюсь получить свою посылку отправленную с Хисок в Москву. Кормят завтраками сотрудники СДЕКа должны были доставить 5 дней назад , но никто не в курсе где моя посылка, недобросовестные и некомпетентные сотрудники, которых набирают не понятно где и не понятно как выполняют, точнее не выполняют свою работу «смело называя себя руководителями» за 4 дня так и не дали адекватный ответ на вопрос «ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И В КАКОМ ГОДУ ОНА БУДЕТ доставлена» все шутки о работе почты России это мифы, СДЕК ДАЖЕ РЯДОМ НЕ СТОЯЛ С ПОЧТОЙ РОССИИ. Анастасия скрипко Семёнова Надежда Кожевник Игорь Марина Захарова руководитель Елена Иванова Стародубцева Юлия 14:19 Артём (побоялся даже фамилию назвать) Некий «руководитель» Горлач Кристина Алимовна83832305012 Все эти отвратительные сотрудники , не умеющую выполнять свою работу и не имеющие представления о логистике ни малейшего водят за нос уже 4 день! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТОЙ РОССИИ, СДЕК ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Прочтите отзывы про них.
Комментарий:
Компания сдэк самая тупая и не клиентоориентированная компания. Бросают трубки, врут. На 100% это виноваты директора подразделений, что их сотрудники не умеют решать элементарные вопросы. Закзазал посылку курьерской службой сдек с алибабы. Продавец выдал трек номер 1123999419. Прошло на данный момент больше 45 дней и я ее не получил. Через дней десять и после оплаты (28 мая2019) я открыл спор с продавцом, что посылка до сих пор не трекнулась на тот момент. (На алибабе немного другая система защиты покупателей, чем на алиэкспресс. На алибабе защита действует на срок отправки и качество товара, а если не придет посылка это уже ваши проблемы). Входе спора продавец не предоставил ниодного документа с датами , подписями. Только слова. Продавец утверждает, что отправил посылку во время, но трек номер показывает, что посыка была отправлена 07.06.2019 года, что уже нарушает наш контракт с продавцом и алибаба должен вернуть деньги. Далее продавец начал утверждать, что сдек не смог доставить мне посылку якобы из за того, что я живу в таком районе, что сдек не смог мне достваить посылку. Это все со слов продавца без каких либо доказательств. Алибаба затребовала с меня доказательств. Я предоставил трек номер, скрины с официального сайта сдек. Что посылка поступила 07.06.2019 года, сдек россия не получал посылку и в моем городе есть офисы сдек и у них была и есть возможность доставить посылку. Алибаба опять требует с меня доказательства, хотя по трек номеру все прекрасно видно.Звоню в сдек объяснил ситуацию, они все подтвердили. Что посылка не поступала на территорию россии, мне ее не доставляли. Мой вопрос заключался в предоставление официального ответа от сдек, чтобы они официально написали ответ по пунктам. 1. Посылка не поступала в компанию сдек россия и ее нет на территории россии(что подтверждает трек номер) 2. Что мне ее не доставляли 3. Что в моем городе есть офисы сдек и у них есть и была возможность доставить посылку . 4. Подтвердить, что по трек номеру посылка поступила только 07.06.2019 года. И все! просто письмо. Эти дебилойды прислали мне письмо,ч то да посылку мы потеряли, обращайтесь в магазин они вам вернут деньги. Потребовалось 3 недели, кучу звонков, чтобы мне это написать. Но не решить проблему!!!! И за этих упырей я потерял 850 долларов. Которые не могли ответить официально по всем пунктам которые я озвучил, чтобы выйграть спор.
Комментарий:
Возмутило Хамское отношение сотрудников СДЭК Нижний Новгород. Заказывал часы 6 октября. Обещали доставку из Москвы за 1-2 дня. Сначала отложили до 10 октября. Часы поступили. Затем перенесли на четверг 13 октября. Неделю доставляют. В ответ почему так долго нахамили. Вам надо-приезжайте и забирайте.
Комментарий:
Заказал товар инет магазине. Звонят-приезжай и забирай. Отвечаю-у меня с доставкой. Договорились на субботу-прождал курьера-тишина. Написал отзыв в инет-магазине. Опять звонят через неделю. Приезжай и забирай. Уже не стал спорить-поехал. Хрен их найдешь на промзоне. Секретарь сама не знает как найти.Дает просто адрес. Спустя 20мин нашел. Стою в очереди (прием-одна девушка на всех!!!)Даю номер накладной. А она уже получена. Кем? А вы кто? Товар оказался не мой. Все у них напутано. Итог-нервы,4 часа дороги и 130р на проезд и кучу тел.разговоров. Хрень а не компания. Как можно с такими сотрудничать?
Комментарий:
Руководство СДЕК Люберцы не выплачивают полностью зарплату курьерам при увольнении!!! Граждане не устраивайтесь в эту организацию . Здесь думают только как обмануть и набить свой карман а на трудяг им все равно помимо руководство всегда придумывает всякие штрафы всех денег не когда не получаешь. Необходима проверка Люберецкого ПВЗ
Комментарий:
Квитанция 1086905200.Сегодня как шавка на привязи просидел в ожидании курьера.И как обычно выяснилось. что сегодня они мне доставить не могут.Вернее всё руководство уже разбежалось.Будь это первое моё общение с этой отвратительной компанией я бы не стал так переживать.Но зная их лживую компанию я даже не сомневаюсь, что лгут и лгут нагло.По телефону курьера +79256196070 слышны детские голоса в домашней обстановке и ответ, что я ошибся.Но это телефон из их сообщения и я не могу ошибиться.Компания как всегда включила дурака.
Достоинства:
- нет и быть не может
Недостатки:
- ОДИН ОГРОМНЫЙ МИНУС
Комментарий:
Это УЖАС УЖАСНЫЙ!!!НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с компанием СДЭК. Несколько раз пыталась вызвать курьера, для отправки посылок в другие города, динамили несколько дней, так курьер и не пришел. Что они делают: Звонит менеджер, назначает время прихода курьера, приходит смс, ты как порядочная сидишь целый день дома, ждешь этих скоростных сотрудников с 9.00-18.00. Естественно никто к тебе не пришел, ты перезваниваешь, а у них наглости хватает, говорить, А ЧО вы хотите? К ВАМ ПРИХОДИЛИ, ВЫ ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫЛИ!!! и так несколько раз. Несколько раз ругалась, звонила, извинялись, сказали, ЧТО НА КОНТРОЛЬ ПОСТАВЯТ НА САМОМ ВЫСШЕМ УРОВНЕ)))) АХААА... именно так все и было....ОТКАЗАЛАСЬ Я ОТ ЭТОЙ ЧУДЕСНОЙ КОМПАНИИ РАЗ И НАВСЕГДА...а сейчас снова счастье привалило и через эту, на мое горе, идет посылка из Китая...читай следующий отзыв...будет горячо)))
Комментарий:
13 марта 2020 года отправитель отправил мне посылку из г. Москва в г. НовороссийскС 15 марта по 19 марта моя посылка пролежала в МСК-СЦ-ДМД, пока я не позвонила и не уточнила, почему посылка уже несколько дней никуда не движется. Меня уведомили, что за отправлением следит специальный менеджер и в скором времени я ее получу.На следующий день 20 марта посылка оказалась в Новосибирске. Сегодня 23 марта. Я уже несколько раз звонила на горячую линию, мне обещали, что перезвонит ответственный менеджер. Я оставляла претензию. Со стороны компании никаких обещанных действий. Даже копию моей претензии и ответа на почту я не дождалась.Такого отвратительного отношения к клиентам еще поискать. Да и ошибиться с Новосибирском — Новороссийском — это абсолютно непрофессионально для транспортной компании. Мне нужно понимание, где моя посылка и когда она прибудет. Тем более с таким количеством перемещений надеюсь, что она дойдет до меня целой. Компанией обещана доставка до 4 дней.
Комментарий:
Всем привет. Заказал посылку на Алике. Там продавец сделал все оперативно. Но только о посылка перешла в руки этой компании, все пошло на перекосяк. Сначала привезли в в близь к выдачи, затем по ошибке отправили в другую сторону. Для этого мне пришлось потратить 3 тысячи на бензин, что бы забрать её. А уже из Ефремова мне позвонила девушка курьер. Спасибо этой девушки Вике она бедная по чужой вине выручала эту кантору. Знали бы вы какие дороги она увидела на такое расстояние, я понимая её состояние и состояние дорог поехал на встречу, дабы не получился мой подарок в некий злобный и роковрй план судьбы. И вот на пол пути, мы встретились, подписал все доки, забрал посылку, поблагодарил Дорогую Вику и пожелал ей счастливой дороги. Так вот, как вы сами понимаете, удобства это контора не приносит не клиентам, не рабочим. Вообще не понимаю как они держаться на плаву, ведь у них кошмарный отзывы. Делайте вывод господа. У меня к сожалению выбора не было.
Комментарий:
Менеджеры, отвечающие на звонки, вводят в заблуждение, бросают трубки, офис закрывается раньше положенного времени. Получить свой груз-целая проблема.
Комментарий:
Первый раз имею дело с СДЭК. Я ждала бандероль. Компания не выполнила срок доставки (перенося его без согласования с адресатом), вместо 2 дней - доставили на 7 день. Помимо это некомпетентный персонал, которому на все наплевать. Не соблюдение договоренностей также по времени доставки. И главное! Подделка подписи адресата!Понимали, что я могу написать в накладной свое мнение о работе, вручив бандероль - курьер не дал документ на подпись. А моему отправителю - показали документ с моей (якобы) подписью! Ни извинений ни пояснений. Никому не советую эту компанию.
Комментарий:
27 декабря отправила 4 коробки общим весом 65 кг.из г.Южно-Сахалинск в СПб. При заявленном сроке доставки в три недели, 22 января груз попал в Хабаровск. Сахалин - остров и поезда на материк не ходят, но тогда меняйте сроки или улучшайте логистику. Заказывая доставку, на неё расчитывают. Мне не приехали вещи. Мне нужно на работу, детям в школу! Зима на улице - мы без одеял и подушек!
Комментарий:
Около пяти раз пользовалась их услугами. Все доставляют приблизительно в течение 3-х дней. Из Крыма в Россию и обратно. Претензий не было, как по предоплате, так и наложенным.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь!Из Москвы в Екатеринбург 16 дней! Сами признаются, что возят туда-сюда по несколько раз между промежуточными пунктами!Информации никакой, если удается дозвониться до горячей линии, там могут только повторить данные с сайта (недостоверные, как потом оказывается), и то, если не зависнет база и сайт.
Комментарий:
Могу сказать одно: слово работа эти ребята не слышали никогда. Мало того, что товар на месяц задержали, так еще и не позвонили и отправили обратно по причине того, что не смогли со мной связаться. А вы вообще пытались это сделать?????? Не берите у них вообще ничего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Услугами компании "СДЭК" пользоваться доводилось.Посылку доставили очень быстро, никаких нареканий нет.Обслуживанием остался доволен.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с этой компанией! Ждала заказ неделю!!!!! Такое чувство,что никакой координации в работе компании нет. В сообщении говорится об одной дате доставки, оператор утверждает, что доставят в другой день, а в результате курьер привозит заказ тогда, когда вас нет дома!!!! причем сам курьер говорит, что это не редкость! Уточняйте с какой компанией работает интернет-магазин, где делаете заказ. При одном упоминании о СДЭК - ни в коем случае не связывайтесь!!!!!!!
Достоинства:
- Нету
Комментарий:
[post165|Жизнь], Ваша компания была выбрана в качестве перевозчика товара, заказывалось для завода, но на физическое лицо. Товар был упакован поставщиком хорошо, наклеен стикер "Хрупкое", коробка пришла помятая, очевидно что на нее что-то ставили и измяли. Все оборудование разбито. Упаковку, фото все сохранили, будем подавать на вашу компанию в суд. По телефону оператор, сообщил ,что СДЭК ни за что не отвечает, пусть суд разберется . Все доказательства приложим. Если вы хотите сохранить свой груз не отправляйте его данной компаний ! Ни в коем случае !
Комментарий:
Компания абсолютно не ориентирована на клиентов. Работают Франчайзеры, которым наплевать на репутацию фирмы в целом. Так в Люберцах (Люберецкое подразделение СДЭК) ИП Меркутов, редкостно неприятный тип. Защищает своих курьеров во всех случаях, а клиент всегда не прав! Курьеры поэтому делают всё, что хотят. Работают как попало, благо за них само руководство всегда подотрет.
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам! Доставка с Ижевска до Уфы шла 5 дней, Оплата за доставку завышена уже по факту, была согласована предварительно по телефону на сумму 1300₽, при доставке потребовали оплатить 1950₽, указав, что надо смотреть что написано в накладной! Соответственно накладные намеренно заполняются не полностью при отправке, нужная галочка ставятся уже по желанию транспортной компании! Более того тариф экспресс подразумевает отправку самолётом...самолёты между Уфой и ижевском не летают, более того фактически (можно определить по номеру накладной) груз был доставлен наземным транспортом через Екатеринбург (Ижевск - Екатеринбург самолеты тоже не летают)
Комментарий:
Много лет всей семьей пользуемся логистическими услугами компании СДЭК. В последнее время то, как компания обеспечивает сроки доставки и клиентский сервис, перестало нас удовлетворять. Они постепенно и планомерно увеличивают сроки доставки, отказываются от оперативности, давая себе возможность не напрягаться, и доводят свою финансовую ответственность за срыв сроков до смешных цифр. Есть случаи, когда не отправлены СМС получателю о прибытии груза и сроки доставки сорваны. При этом понять фактическое состояние отправки\доставки груза сложно. Та информация, которая есть на сайте и поступает от операторов, вполне может не соответствовать действительности. А работа службы качества, окна обратной связи и пр. - красивая витрина для "выпуска пара" разъяренных клиентов.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Плохое ,безответственное отношение работников ООО"СДЭК" к своим обязанностям
Комментарий:
№ 1191933863 от 30.07.2020г. ( посылка из г. Новокузнецк в г. Мурманск ) просто была потеряна ,но ООО"СДЭК" только 07.08.2020 г. принял усную претензию по свои линиям ,а письменную я сама отправила на указанную эл.почту сайта . Позвонив мне по претензии № 291845 от 07.08.2020 г. представитель компании был не в курсе сколько весило мое отправление,что в нем было и как оно выглядело . ООО"СДЭК",приняв мое отправление 30.07.2020 г.В соответствие со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или, осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В отправлении были растения -саженцы ,которые специально были отправлены ускоренной курьерской доставкой .Сейчас жалею о том ,что связалась с этой компанией :жалко и погибшие растения и мое время .Не обращайтесь к ним !
Комментарий:
17 октября утром отправили документы, в пункте приема уверяли, что 20 октября точно поступят. Сейчас уже 23, а документов до сих пор нет. При этом отправка была из череповца в Питер, каждый день ходит несколько поездов, 2 рейса самолета, автобусное сообщение, на авто 8 часов ехать! Почему документы за 6 дней не смогли доставить? Пользуюсь давно, раньше все за пару дней доходило, а последние полгода работа стала ужасная. Больше нет желания пользоваться их услугами. А ещё стало любимое оправдание - коронавирус, но поезда ходят, самолеты летают, автомобили ездят, другим службам доставки удаётся доставлять в разумные сроки, а у сдэка видимо карантин! Номер заказа: 1206269430
Достоинства:
- Широкая география пунктов приёма бабла для массового развода лохов
Недостатки:
- Это не грузоперевозчик вообще, не транспортная компания и не курьерская служба. Обычный посреднический лохотрон для развода народа на бабки
Комментарий:
Как выяснилось, со страховкой СДЭК народ тупо разводит. Это откровенное мошенничество. Рекламируют они на своем сайте "страховку", в личном кабинете я плачу за "страховку", а на самом деле это не страховка, а так... лишние деньги за некую услугу "оценки стоимости". Мы страховали все грузы, а когда наступил страховой случай, нам даже не сообщили название страховой компании, потому что её нет! Груз по накладной №1218005155 был уничтожен в процессе перевозки по вине СДЭК, коробку уронили, повредили упаковку и сам груз. Отказались добровольно выплачивать возмещение по претензии как перевозчик; и по страховке, как страховщик, потому что никаких страховок СДЭК не оформляет.Вообще-то страхование - это лицензируемый вид деятельности, и значит, что СДЭК занимается незаконным предпринимательством рекламируя страховые услуги и собирая взносы под названием "страховка" (реклама как минимум вводит в заблуждение, что должно заинтересовать ФАС и конкурентов) . Неизвестно как они эти взносы учитывают в бухучёте (налоговая, наверное должна поинтересоваться).Мошенничество в таких масштабах достаточно громкое и большое дело для компетентных органов. Если вы "застраховали" груз, а СДЭК отказывается платить - пишите заявление в СК РФ.Если поднимаете шум в интернете, как правило, СДЭК вас разводит согласиться на частичную компенсацию, не превышающую 3000 рублей, и преподносит это как некое одолжение, потому что вы же сами виноваты в том, что выбрали СДЭК. Не соглашайтесь на частичную компенсацию. Они её предлагают всем, кто скандалит, чтобы избежать полной оплаты утраченного груза по суду, который легко выиграть клиенту. В суде любого подтверждения стоимости поврежденного груза достаточно для выплаты компенсации, можете предоставить хоть фото ценника из магазина, независимо оттого объявляли вы стоимость груза или нет.На самом деле страховку СДЭК не предоставляет вообще ни сам, ни через страховую компанию. То, что они выдают за страховку это какая-то навязанная услуга "оценки стоимости" без которой можно и обойтись. То, что нет оценки стоимости, сути дела не меняет, грузоперевозчик всегда отвечает за груз и всегда должен выплачивать компенсацию за его повреждение или утерю в размере полной стоимости.РОКУ, на который они вечно ссылаются при отказе от возмещения - филькина грамота - это их внутренние правила, они на основании их могут отказаться принять груз к перевозке и только, но если груз к перевозке принят - они полностью за него отвечают по закону, которому их "регламент" противоречит, а потому ничтожен. А если продали страховку, то при наступлении страхового случая должны её оплатить в полном размере без всяких ссылок на регламент, поскольку страховой договор отдельная бумажка.Ссылки СДЭК на свой регламент по качеству упаковки тоже не состоятельны, заключение о негодности упаковки может дать только экспертиза, причем, если упаковка осталась целая. А если она повреждена, то это однозначная вина перевозчика. В любом случае, годность или негодность упаковки устанавливается в рамках судебного разбирательства и платить за экспертизу должен СДЭК. Подавайте в суд смело, без труда выиграете. В соответчиках указывайте оба ИП (где сдавали груз и где получали) и сам СДЭК, если у вашего предприятия есть договор со СДЭК, то указывайте в соответчиках и ИП, с которым заключен договор.Как только у меня на руках появятся ответы на запросы в госорганы и решение суда по моему делу добавлю в комментариях. Если вы пострадали, не бойтесь жаловаться на СДЭК и судиться с ними. Вы правы и вы легко выиграете. А СДЭК с рынка должен уйти.
Комментарий:
Мне отправили груз из Краснодара 27.02.2020. Сегодня 11.03.2020, груз без движения. Звонил на горячую линию до праздников - обещали доставить 7.03 - не доставили. 10.03.2020 трижды звонил на горячую линию и лишь после третьего обращения перезвонил менеджер и пообещал, что груз отправят в тот же день. Опять не случилось.Что делать -непонятно. До этого в декабре мне отправляли груз из Москвы - пришёл разворованным, вместо части груза были напиханы строительные мешки. К счастью, груз был застрахован, но к новому году остался без товара.Все вежливы и извиняются, только помочь ничем не могут. Никогда больше не свяжусь с этой шарагой.
Комментарий:
Не люблю писать негативные отзывы о компаниях, но здесь сдержаться не могу. Заказал из Китая магнитолу, которая 31 марта успешно пришла в СДЭК, после чего и началось моё долгое и безуспешное общение с этой компанией. Мне пришло смс с информацией о том, что мне нужно заполнить данные в накладной у них на сайте. Так как у них на сайте не было населённого пункта, где я проживаю, я им позвонил, и оператор записала мой адрес. После этого мне пришло смс, что курьер приедет 03.04.2017 с 9:00 до 18:00 по указанному мной адресу, сумма к оплате 0. И вот он, долгожданный звонок от курьера со словами: "Вы знаете, это не мой район, я везу Вашу посылку обратно на склад." На следующий день мне звонит оператор и снова спрашивает адрес. Снова называю свой адрес. После этого про меня просто забыли - ни звонков, ни сообщений. Но магнитола-то мне нужна... Звоню им сам... После 20 минут ожидания "первого освободившегося оператора" выясняется, что, для того, чтобы доставить посылку на мой адрес, мне нужно что-то там оплатить. Дальнейший разговор с этим оператором рассказывать не буду. В этот же день мне поступает звонок от очередного оператора и... О, чудо! Всё-таки мне не надо ничего оплачивать и посылку мне привезут на следующий день (11.04.2017). Сегодня тот самый день. Посылки нет. После очередных 20 минут "ожидания первого освободившегося оператора", мне говорят, что посылку курьеру не передали, ожидайте завтра, в чём, естественно, у меня тоже нет никакой уверенности... Вот так люди работают. Скрины во вложении.
Комментарий:
отличная компание все быстро и честно.г.Волгодонск
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- - Не профессиональная приемка груза;
- - Утрата контроля за прохождением груза;
- - Дезинформирование и откровенная ложь в отношении клиентов;
- - Деньги не возвращают категорически!
Комментарий:
Крайне не рекомендую Транспортную компанию СДЭК. Но если у вас крепкие нервы, ваш груз не представляет для вас ни какой ценности, и у вас есть лишние деньги - то тогда вам в ТК СДЭК! Новосибирские предприниматели (там находится головной офис этой чудо-компании) всегда готовы:- неправильно принять и потерять ваш груз; - на протяжении нескольких недель культурно лгать вам о местонахождении посылки;- рассказывать вам по телефону сказку "Про Белого бычка", а так же, вести с вами переписку через свой сайт, в стиле "Начинай сказку сначала".- заученным шаблоном извиняться, предлагая написать претензию;- ... и в итоге, оперативно поставить на вашей претензии визу "В претензии отказать", не вернуть вам деньги, и грубо говоря, послать куда подальше. И хорошо, если вам удалось найти и вернуть свою посылку!
Недостатки:
- 1. не своевременная доставка
- 2. повреждён груз
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделиться опытом работы нашей компании с Транспортной Компанией «СДЭК» На протяжение нескольких лет мы периодически пользовались услугами данной компании и с их стороны обязательства выполнялись вовремя и в срок с минимальными задержками, но то, что произошло с данной компанией при последнем нашем сотрудничестве не поддается объяснению, но обо всем по порядку: Мы являемся производственной компанией и находимся в г.Уфа. Производственное оборудование, которое мы используем, специфическое и на всю страну есть пару-тройку сервисов кто может его ремонтировать. В конце 2020 г. у нас из строя вышел двигатель, что привело к остановке производства и мы решили воспользоваться услугами ТК СДЭК для отправки его в Санкт-Петербург в сервисный центр. 18.12.20 мы благополучно сдали наш двигатель в ТК, оплатив его перевозку и доставку до «крыльца» конечному получателю, который должен был его получить 23.12.20.21.12.20 наш груз прибыл в г. Санкт-Петербург, но вместо того, чтобы отправить его на пункт выдачи в Горелово, он был отправлен в Петергоф. С большим трудом нам удалось дозвониться до компании СДЭК, указав им на их ошибку, но далее начался «цирк»-груз 24.12.20 вернулся на терминал в Санкт-Петербург и вместо его отправки на терминал в Горелово он был вновь отправлен на терминал в ….. Петергоф. Не буду описывать сколько усилий, нервов и переживаний было потрачено нами в попытках ускорить процесс доставки нашего груза нашему получателю. Мы надеялись, что наш двигатель вернется к нам в конце декабря и с января мы приступим к работе, т. к. простой-это большие убытки, но нашим надеждам не суждено было сбыться «благодаря профессиональной работе» ТК СДЭК.12.01.21 наш груз наконец-то был доставлен нашему получателю. Сотрудник ТК СДЭК, получив подпись получателя, очень быстро удалился, не дождавшись вскрытия груза. Вскрыв груз, наш получатель ужаснулся-двигатель был очень сильно поврежден (разломана крышка с подшипником, повреждены другие элементы двигателя, что не дает возможности его дальнейшей эксплуатации). Двигатель пытаются восстановить, но получится это сделать или нет, пока не ясно, срок поставки нового двигателя составляет ТРИ месяца и стоимость его 170 000 руб. На сегодняшний день мы стоим, несём убытки и когда запустим производство понимания нет.В дальнейшем наше сотрудничество с ТК СДЭК под большим вопросом, а тем, кто продолжает сотрудничество рекомендую: не расписывайтесь за получение груза, пока в присутствии сотрудника ТК СДЭК, не вскрыли груз, потом доказать ничего не получится!!! Берегите свой груз выбирая надежную ТК!
Достоинства:
- в принципе достаточно быстрая доставка
Недостатки:
- некомпетентные,грубые хамки которые позорят компанию
Комментарий:
Добрый день.Получала заказ в сдэке в нижнем тагиле по адресу Нижний Тагил, Черноисточинское ш., 7/4 постоянно очередь, два человека отпускают по 40-50 минут это ненормально.Сегодня в очередной раз поехала за грузом как обычно очередь оформляют все очень мега долго ,такого бардака не видела не в одной транспортной компании.Но сегодня была сама начальница Костина Лариса Геннадьевна, как она мне сообщила об этом в ходе замечания о том что очень и очень все долго.На что данный сотрудник указанный выше сказала в грубой форме и на повышенных тонах что у них очередь и у них программа так настроена .Ок программа так программа,я сказала не надо со мной так разговаривать но на этом все не закончилось начальница сказала что сейчас приедет курьер и она вообще не будет мне ни чего отдавать пока не отпустит курьера ,когда я спросила почему места рабочих два а сотрудник всегда один на что она мне предложила вариант что бы я наняла сотрудника и оплачивала ему зарплату,я вот только не поняла если у сдека в филиалах работают такие персонажы которые позорят имидж компании возомняя о себе что они пупы земли стоит ли вообще иметь такие филиалы .Очень давно обслуживаюсь во многих транспортных компаниях и ни когда не видела и не слышала такого хамского отношения.Хочу заметить что до этого несколько раз получала у другого сотрудника и при мне была ситуация что тоже долго ждала женщина она повозмущалась конечно, но менеджер абсолютно спокойно и без злости попросила немного подождать и женщина согласилась и вся ситуация сошла на нет.Но Костина Лариса Геннадьевна начальница прям с большой буквы показала кстати стажеру который на тот момент был рядом с ней как надо в дальнейшем общаться с клиентами.Компания хочу сказать по срокам доставки молодец работают не плохо но отношение которым встречают тебя в данном филиале просто заставляет задуматься стоит или не стоит в следующий раз обращаться в данную организацию.Забыла еще когда все таки до меня дошла очередь и я попросила ФИО грубиянки она сказала на сайте написано,ужас просто ужас .Попросила трек отслеживания но так как мне сообщение пришло на электронную почту трек был дома в ноутбуке данная начальница сказал ну тогда я не могу вам без трека выдать груз,на мой вопрос почему если я дала ей паспорт она ответила что у нас новая программа с сегодняшнего дня ,именно с сегодняшнего когда я пришла смешно конечно .Очень хотелось бы обратиться к директорам СДЭКА пока у вас будут работать такие хамки которые позволяют себе общаться на повышенных тонах даже не на повышенных а орать на клиентов до тех пор будут такие негативные отзывы хотя еще раз повторю сама по себе компания не плохая.
Достоинства:
- Быстро, качественно, вежливо.
Недостатки:
- Всегда есть куда расти дальше .
Комментарий:
Не знаю , может в других городах эта доставка работает плохо , а у нас в Забайкальском крае - отлично . Внимательные, отзывчивые курьеры стараются сделать все , чтобы клиенту было удобно и вовремя получить заказ не составляет проблем.
Достоинства:
- Их нет и подозреваю не было
Недостатки:
- Необязательность
- Наплевательское отношение к клиентам
Комментарий:
Худшая компания в мире. Из Москвы в Москву не могут посылку вовремя доставить. Никогда больше не буду пользоваться.
Комментарий:
Заказывал звуковую карту через СДЭК, дошла за 7 дней, товар отслеживался и по прибытию я был оповещен, что товар прибыл в пункт выдачи, там я сам вскрыл посылку перед сотрудником, чтобы засвидетельствовать на случай чего. Очень доброжелательный сотрудник, обслуживание на 5. Всем рекомендую.
Комментарий:
Всем доброго дня. Второй раз пользуюсь доставкой товара через фирму"СДЭК".Сразу скажу выбор завода изготовителя. Не секунды не жалею. Всё вовремя, точно,вежливо. Спасибо. Если кому интересно накладная 1052990258 со Златоуста в Москву. Твёрдая 5 за доставку.
Комментарий:
Одна из самых отвратительнейших компаний, с которыми приходилось работать. Сроки не выдерживают, отношение к клиентам хуже некуда. Не связывайтесь!!!! Не стоят они потраченных нервов.... Для них даже оценка 1, слишком высока.
Комментарий:
Советую всем.отличная работа.
Комментарий:
Заказал на Алиэкспресс товар. Товар должны были прислать в город Ишимбай со склада в Москве . Продавец к моему несчастью отправил товар через компанию CDEK. В итоге: 15.09.2019 груз принят в Москве, 16.09.2019 груз прибыл в Казань, 17.09.2019 прибыл в город Уфа и застрял там на целых полмесяца и до сих пор (07.10.2019) я не получил свой товар. в службе поддержки ничего не могут решить. Для полноты картины трагедии, из города Уфы в город Ишимбай ехать 3 часа на машине, а CDEK не может преодолеть этот путь в течении полумесяца.
Достоинства:
- Цена
Недостатки:
- Долгая доставка
- Не факт, что доствят вообще
- Несоблюдение сроков доставки
Комментарий:
Пару раз в месяц пользуюсь их услугами. Иногда доставляют вовремя, иногда задерживают. Но последний раз просто ужас - в четверг отправление отвезли прямо им в офис, а то эти черепахи будут ещё на день дольше доставлять. Уже понедельник, отправления нет! Доставить нужно в Смоленск. Сказали, что может через неделю доставим. И это при том, что в соседний город за 400 км. У них то на складе проблемы, то ещё что-то, причем снижать цену за доставку они не собираются. А я, на минуточку, оплатила СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ на следующий день. Просрочка уже составляет 3 дня! Скзали, пишите претензию. Все, ребята, это был последний раз, когда я с вами связалась.
Достоинства:
- скорость , чуткость , пунктуальность , тактичность, приятные голоса.
Недостатки:
- нет минусов
Комментарий:
Хочу похвалить СДЭК и надеюсь до них дойдет. Я заказал товар на Али и не надеялся так быстро его получить. Но СДЭК подключился и сделал это так быстро что это меня впечатлило. А еще очень тактично и чутко. Так что зря они извиняются за беспокойство. ) . Желаю им стать такими же популярными как фидекс . Я просто в восторге.
Комментарий:
Сделал заказ в интернет магазине,было указано что оплата будет произведена курьеру картой, служба доставки оказалась СДЕК, через 3 дня позвонил курьер и сказал что сегодня привезет заказ, готовьте наличные деньги, я ему ответил, что оплата будет картой, как было договорено при оформлении заказа, на что он мне сказал, что не может принять оплату, заказ не повезет и и укажет отказ от заказа. и это не первый раз!!! Если не хотите лишних проблем и хотите сохранить нервы не пользуйтесь этой службой доставки!!!
Комментарий:
Будущие клиенты не совершайте моих ошибок НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную компанию!!!!! Ничего в срок не доставляют, по их вине сорвалась сделка, тк. документы пришли на сутки позже от даты заявленной в квитанции. На горячую линию тоже бесполезно звонить, разводят руками и ничего не предпринимают. Надеюсь директора компании обратят особое внимание на данный отзыв. Чтобы не быть голословной пишу номер заказа по квитанции 1076529408
Недостатки:
- не оправдано высокий тариф,персонал в данном случае г. Астрахань дерзят, не умеют разговаривать, работой не дорожат, откровенная ложь вместо нормального и спокойного разговора
Комментарий:
Приобрел очередную покупку в основном приобретения это измерительные приборы для домашней мастерской, я получал из разных регионов есть с чем сравнить, например через Деловые линии груз 12 кг обошелся в 900 руб., без надбавок и страховок, а здесь 3 кг с меня слупили 1320 р и сказали, что можно еще дороже тариф "Эконом" - хочется задать вопрос барыгам -когда вы подавитесь? впечатление что ТК земли не видит под ногами, позор, это без курьера и в бумажной упаковке. Пусть прочитают все особенно руководители.Да аналогичная посылка через другие ТК это 400-500 р не более.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Не выполняют взятые на себя обязательства
- Не пытаются помочь клиенту а только твердят заученные фразы
Комментарий:
При ожидании посылки обнаружил что двое суток она находится в Москве Позвонил и попросил забрать её самостоятельно так как была срочная необходимость но мне этого не позволили вероятно чтобы не потерять заработок и гарантировали что на следующий день до обеда заберу её в областном центре в Брянске Даже на сайте изменили согласованное время получения посылки В итоге посылка осталась лежать на выходных в Москве При очередном звонке не услышал ничего такого что фирма исправит свои косяки Слышал только заученные фразы что по нормам у них всё ровно идёт,хотя сами же изменили на сайте место и время доставкиНикогда более с этой конторой не хочу иметь дело и другим не посоветую
Комментарий:
Здрастуйте!14.08.19,из Санкт-Петербурга мне пришла посылка чемодан,через СДЭК,трек номер 113302....Стоимость доставки по квитанции составила 942 р, посмотрев на сайте о прибытии, пошла в офис, ИТОГОВАЯ сумма составила 2400р(озвучил оператор),возмущения не было предела!В офисе пояснили ,что изменение цены произошло из-за не верного ранее замера и сумма в одностороннем порядке выросла,ОТМЕЧУ,меня об этом даже не проинформировали.Мне отказали выдать мою посылку,т.к я не согласилась с суммой, сказали не хотите платить пишите претензию. Увеличение цены в одностороннем порядке-не законно, нарушает права потребителя!Если в ближайшее время мне не поступит положительный ответ,буду обращать обращаться в суд, так как сорвана поездка и испорчено настроение.На одного клиента у компании стало меньше,не буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Комментарий:
Заказала посылку доставкой по экспресс-почтой,посылка пришла в город быстро,вот только курьер уже 3 сутки не может довезти до адресата,безобразие.
Комментарий:
Мало того, что привезли заказ на день позже заявленного срока, так еще и когда пришел получать оказалось, что мой заказ отдали другому. Предложили прийти на следущий день, благо , что не самому за ним съездить, в итоге, через час принесли вскрытую посылку. Не связывался никогда с этим сбродом и впредь больше не буду.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Долго,теряют,не отвечают на звонки,портят груз
Комментарий:
Отвратительная фирма! Питер -энгельс месяц, карл месяц. 1600км месяц? Они на мопеде развозят??! Емс экспресс доставил подобный груз 4дня!!! Четыре !! Не дозвонится в сдэк , ничего не узнать. Советую обходить стороной эту кол0озную шарагу
Комментарий:
Много раз пользовался услугами сдек . Не дёшево последняя посылка весом в 150 грамм 270рублей за пересылку по Подмосковью казалось что раз дорого значит качественно и быстро но это не про сдек на телефон дозвониться очень сложно прослушиваешься при этом много всякой ерунды рекламной , с доставкой если вообще не потеряют то в указанный компанией срок никогда не получите не советую связываться с этой «конторой Никонора» не лучше почты России ! (Последняя посылка 1173252422 потеряли но пока не сознались)
Комментарий:
Отправила подарок своему молодому человеку.При отправлении мне сказали,что посылка придет крайним (!!!!!!!!) сроком 3 марта.Так вот,посылка то и пришла в назначенный город 3 марта,только вот доставить ее получателю до двери не удосужились!Я звонила в компанию (трубку не поднимали много раз),заказывала звонок,при котором обещали перезвонить через 20 минут...И что?И ничего,дорогие друзья!!!!Также писала им на мейл,писала консультантам,которые благополучно сливались!Слов нет!Один раз дозвонилась до работника СДЭК и он сказал,что перезвонит.Не перезвонил.Собственно,позвонили они непосредственно самому получателю,извинились и сказали,что подарок будет доставлен 7 марта!БЛЕСК! Должны были доставить 3 марта,а доставят 7! Замечательно,горе-работнички!!!И главное мне не позвонили и ничего не сообщили.Сиди и гадай что и как!Сервис у вас,дорогой СДЭК,хуже некуда!Больше никогда не буду отправлять вашей "экспресс-доставкой"! Если ничего не измените,то пора бы вам сворачивать удочки и закрывать свою НЕДОКОМПАНИЮ.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительный сервис
Комментарий:
Хочу поделиться своим опытом по работе с компанией СДЭК. Обратился к ним в офис г. Москва, ул. Большая Пионерская, 40, строение 1. Отправил груз международный в Узбекистан 23 января 2019г. Номер отправления 1107282389. Заплатил деньги. Сижу жду доставки. Подходит дата доставки - 08 февраля 2019 решил проверить статус груза. Оказывается за это время груз не покинул даже МО!! Звоню в офис - оказывается нужны какие-то дополнительные бумаги причем никто мне о них при обращении в офис ни слова не сказал! Теперь нужно собственноручно заполненные документы предоставить иначе груз так и останется на складе!!В общем отвратительный сервис! Никогда не буду пользоваться из услугами и других буду отговаривать!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- потерянное время
Комментарий:
мне пришла смс :в какой день вам удобно принять от курьера посылку, день назначен.сижу жду. тишина, опять назначаю день и так прошла неделя. Итог , спасибо компании за кормлениями завтраками.
Комментарий:
Очень доволен работой компании CDEK.
Комментарий:
К вам не приедут забрать посылку и никто не позвонит, не предупредит. К вам не приедут когда вы напомните о себе, курьер просто по 2-3 дня не будет назначен.К вам не приедут забрать груз по договору, курьер просто не успеет и вас также не предупредят. Вам вовремя ничего не доставят. Компания Сдек, может не надо отдыхать треть января всей компанией, чтобы в январе не было такого оврала что все ваши услуши плывут? Вы очевидно не справляетесь с обемом ни в одном регионе, YFABU отдыхать с 31 по 4 январи и с 7 по 9?? Чтобы потом вообще не разобраться с заказами?Руководители явно динозавры, не идущие в ногу со временем. Уволить всех.
Достоинства:
- Плюсов не вижу
Недостатки:
- Очень медленно, срывают все планы
Комментарий:
Очень разочаровалась в доставке Сдек. Чтобы с Ростова доставили посылку в Волгодонск, для этого нужно 4 дня. Такое впечатление, что ее несут на руках или везут на черепахе. Очень медленно ребята, моя посылка тупо сутки лежит без движения на складе. Последний раз пользуюсь и знакомым рекомендовать не буду.
Комментарий:
До недавнего времени доставка СДЕК меня вполне устраивала. Но последний заказ сильно опустил эту компанию в моих глазах. 21.01.2020 в Ульяновске по адресу ул. Кирова, 6 получил посылку из интернет-магазина. В посылке - деликатные предметы - акустические колонки, недешёвые. Коробка оказалась пробита в одном месте насквозь! Колонки не пострадали только чудом. При этом, сотрудница офиса делала вид, что все хорошо, пока я сам не обнаружил дыру. После проверки колонок я спросил: можно ли написать какой-то отзыв, жалобу? На что получил предложение сделать это на сайте. А на сайте формы для отзыва не оказалось. А в форме для обратной связи со мной общался чёртов робот. Вот такая клиентоориентированность…P.S. Если у Вас оплата при получении, не спешите оплачивать прежде чем проверите посылку!
Достоинства:
- ИХ НЕТ В ЭТОЙ АДОВОЙ КОНТОРЕ!!!
Недостатки:
- абсолютно нет обратной связи!, безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить
Комментарий:
Итак, номер накладной №1034829805/ Вообще не знаю откуда тут хорошие отзывы у этой шарашкиной конторы, видимо операторы и курьеры пишут отзывы, вместо обслуживания своих клиентов должным образом! Люди, я вот тут читаю отзывы о том, что ваши посылки пришли с задержкой в день, два да, а вот теперь мой рекорд, товар сдек оприходовал в своем московском складе 8.12.16/ сегодня 24.12.16/ я до сих пор не могу получить посылку/ каждый день звоню, мне назначают дату доставку "завтра" на след день я звоню снова слышу слова "к сожалению курьер не назначен" и так по сей день, у меня уже слов нет! просил забрать самостоятельно, склад у них работает только с юр лицами якобы, поэтому ни они доставить не могут, ни я сам забрать, просил перевести заказ на ПВЗ, так же безрезультатно, 22 числа мне сказала что курьер назначен, думаю ну наконец-то, ага, дождался я ночи, перезваниваю, мне говорят что курьер вернул посылку обратно на склад так как не успел доставить!!!!!!! вы представляете?! курьер даже не соизволил об этом сказать, позвонить, написать! просто черт возьми вернул посылку обратно на склад с комментарием "не успел"! единственное что я слышу от операторов это слова "к сожалению"! какому нафиг сожалению? совесть вообще походу не слышали что такое! это не курьерская доставка! это просто адовая контора! просил перезвонить мне менеджеров, никто и никогда мне не звонил! контроль качества? даже номера нет, типа заходите на сайт и там есть почта, вот и пишите туда!!! идиотизм просто 80 lvl ... никому в жизни не посоветую иметь с этими нелюдьми дело!!!!! сказать что я не рекомендую, ничего не сказать! просто бегите! и остерегайтесь!!! почта России ты просто ангел на уровне этой псевдокурьерской доставки!!! ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДЫ!!!
Комментарий:
Дрянь контора !!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой уголовной конторы !!! Работники - откровенное быдло !!!
Комментарий:
Посылка 52*26*25см и массой 6,2кг вышло 2040 рэ плюс 20 процентов.ОБДИРАЛОВО !!! ,наверно Сдэк закупил Aurusы и на них развозит. Пересчитал у ПЭКа 620 рэ вышло бы ,вот это я облажался,теперь только стороной обходить буду и своих направлять в нужное русло
Комментарий:
Сделал заказ в интернет магазине, не обратил внимание, что достака курьером, а не почтой. В аккаунте телефон указан мой, а ФИО сына, т.к. посылки с почты забирает он. Через некоторое время мне позвонили из СДЕК согласовать доставку. Я указал, что номер телефона неправильный, продиктовал номер сына. Меня заверили, что внесут изменения в данные заказа в течении пары дней. На протяжении следующей недели мне звонили 8 (восемь) раз. Каждый раз я просил изменить телефон и мне обещали это сделать. В пятницу я позвонил на горячую линию и повторил просьбу об изменении телефона. Меня в очередной раз заверили, что это сделают. Сегодня мне позвонил курьер.... Трэк 1120225839.
Комментарий:
Я так понимаю ,что я не первый кто столкнулся с таким произволом со стороны данной шарашки.Искал в интернете и нашел массу подобных случаев,прочитал аналогичные отзывы здесь.Ситуация следующая,сделал заказ на Алиэкспресс 11.12.2018 на 4000 рублей,доставку делает по сей день сдек.В мой город Иркутск посылка прибыла (Принят на склад доставки2019-01-30 .Вручить должны были 12.02.2019,даже доставить на дом,но посылку не доставили и даже не отдают!Сдэк объясняет это тем,что у продавца якобы имеется перед их компанией задолженность и до тех пор пока он её не погасит я не получу свою посылку,а мне рекомендуют обращаться к продавцу и просить его погасить задолженность перед этойсупер-пупер компанией.Но позвольте с чего-ради,к продавцу претензий у меня нет,посылка в шаге от меня,он всё сделал,что от него зависило.Пришлось инициировать спор,его естественно закрыли в пользу продавца и рекомендовали обратиться на склад доставки.Вообщем борюсь за своё имущество,которое оказалось в руках этой недобросовестной компании."Дарить" я сдеку своё имущество не собираюсь,не надейтесь на абы как бы.Вернут и неустойку заплатят.Потребители делайте выводы!Нужен вам такой "гемор"!Я не встечал ещё такого сервиса,который себе посылки присваивает!Если кто столкнулся с таким обращением - не поленитесьи напишите об этом,не оставляйте так,не делайте им услугу.Такие компании не должны быть операторами на рынке доставки!
Достоинства:
- Скорость доставки
- Цены
- Большой спектр услуг для интернет магазинов
- Сервис
Недостатки:
- Навязчивые сотрудники
Комментарий:
Сколько раз не отправлял через cdek все проходило гладко. ни чего не теряли. все во время доставляли. В каждой курьерской организации возникают проблемы. Но люди привыкли писать только плохие отзывыа не положительные.
Комментарий:
В 9 утра позвонила и вызвала курьера забрать посылку для отправки из Москвы в Армавир. Обещали прислать курьера до 15.00.Курьер позвонил в 13.20, пропустила звонок. Тут же в 13.26 перезвонила в колл-центр Новосибирска за свой счет. В колл-центре обещали, что курьер выезжает и нет повода беспокоиться.В итоге курьер не приехал. В 16.20 сама перезвонила в колл-центр в Новосибирске, снова за свой счет, уточняла, в чем проблема. Оказалось, что в колл-центре забыли связаться с курьером, курьер не стал выезжать и оформлять отправку. Пыталась оставить претензию через московский центр. Но звонки с московского номера переадресовали на Новосибирск, где мне в хамской форме ответили, что принимают претензии только по электронной почте. Впустую потраченное время и потраченные деньги за звонки из Москвы в колл-центр Новосибирска! Никогда больше не обращусь в СДЭК.
Достоинства:
- Хорошая упаковка, единственный +
Недостатки:
- Оперативность, цена доставки
Комментарий:
Отправка и доставка всё по московской области очень долгая! С Ржева до Коломны шли две покрышки 5 дней! Цены просто космос! Большое ни за что не воспользуюсь услугами этой компании! Всё время работал с другими тк, всё оперативно и адекватно, но тут ситуация свела с СДЭКом! Я остался с негативом на душе!
Комментарий:
Ужас! Пришло смс- забирайте посылку, я приперся- сказали не отдадим так, как заказ не согласован. Разъяснения дали в объемах мелких даже для почты России, сказали звоните в службу поддержки. В службу поддержки можно дозвониться только через интернет, городской выбрасывает, и переводит в контекстное меню. Онлайн можно дозвониться раза с 10. Пишет Нет интернета... На белоруской не ловит, по их мнению. Ожидать дозвона можно минут 10. Но я тем не менее дозвонился- оказалась мне не выдают товар так, как поставщик имеет не погашенные задолженности перед сдеком. На вопрос "причем тут я?" мне не ответили. Посоветовали мне заняться решением этого финансого вопроса между сдеком и китайским поставщиком. Зачем меня пригласили в пункт выдачи за товаром так же не сказали. Первый раз вижу, что бы внутренние проблемы компании выбрасывали на клиента, не заботясь ни о чем. СОВОК ДИКИЙ
Комментарий:
Волгодонской Сдек самый вежливый.
Комментарий:
Всем привет . один отзыв и тот заказной . сталкивался с этой компанией не один раз .поддержки нет доставка плохая ,из Китая грузы обычной доставкой приходят быстрее . бегите.бегите иначе груза не дождётесь.
Комментарий:
Отвратительная компания... Товар был сделан в этот филиал дерьма а не транспортной компании.. через неделю по звонил робот 4.05.20 предложил ближайшее время доставки 7.05.20 я согласился, причем пытался до них дозвониться чтобы перенести своей заказ на самомывоз! Через сайт этого сделать не смог. Не дозвонился! Хотя всю неделю когда звонил робот говорил что всё будет!!! Ну я приехал в Москву 7.05.20. прождав весь день курьера или хотябы звонка!!! я не дождался! позвонил сам. Правда мне пришлось не просто, дозвониться!!!! Дозвонившись минут через сорок мне обещали что мои два заказа привезут в воскресенье 10.05.20. сегодня никто ничего не привезли... Я еле дозвонился и мне сообщили что опять мой заказ лежит и ждёт гребного курьера!!! А второй лежит уже неделю на сортировке, назначили время привоза его ещё через неделю!!!! Вы так совсем с дубу рухнулись??? Из Москвы в Москву 3 недели!!! Идёт посылка??? И причем я ее сам забрать не могу с вашим короновирусом я бы раз 50 его уже забрал!!! Из разных мест!!! И я уверен что 13 числа. Мне никто ничего не привезет... Я надеюсь вы скоро разоритесь.....
Комментарий:
Перед Новым, 2020, годом сильно заболел и не успел отправить посылку с подарками внукам из Мурманска в Санкт-Петербург. Не прочитав предварительно отзывы людей о работе компании СДЕК, 20.01.2020 отправил посылку, полагая, что эта фирма ("курьерская") выполнит доставку быстрее и качественнее, чем обычная почта. Тем более, что оператор на приёмке заверила, что из Мурманска до Питера у них идёт прямая доставка своими машинами. Отправив посылку, я стал отслеживать её движение: 23.01 прибыла в С.-Петербург на СЦ (я так полагаю, сортировочный центр); 24.01 - она прибыла в пункт выдачи г. Мурино Ленингр.обл.. Но радость моя оказалась напрасной... 25.01 моя посылка оказалась вдруг в г. Петрозаводске, столице Карелии. Вот у меня закономерный вопрос: какая ..., в конце концов, отправила мою посылку в обратный путь, в Петрозаводск, находящийся на полпути от Мурманска до Питера. Звонки на горячую линию и в пункт выдачи Мурино ничего не дают, все ссылаются на срок выдачи посылки 29.01.2020. Это от Мурманска до Питера, где расстояние немногим более 1000км и поездом или а/машиной можно спокойно доехать за одни сутки. Руководству фирмы СДЕК, очевидно фиолетово, что люди оценивают качество работы этой фирмы в подавляющем большинстве отвратительно: тарифы высокие - зарплата высокая...
Достоинства:
- Находиться в моем городе,что очень удобно,сотрудники в нашем отделении у нас хорошие.
Недостатки:
- Не возможно узнать достоверную информацию о грузе.
Комментарий:
Отправила груз 13.08.2020г. пос.№1194366128 Г.Ярцево-Москва,предупредила ,что фирма не работает субботу и воскресенье.отслеживаю посылку.Пишут 16.08.2020 возвращен на склад(это воскресенье).Хорошо написали новую дату на 18.08.2020,посылку не доставили,продлили еще на один день,и так далее,терпение лопнуло стала сама звонить и на куда только смогла дозвониться ,как и в других отзывах,те же спокойные слова,мы вас понимаем","ваш вопрос решается"и так далее.Ни одного вразумительного ответа.Результат срыв сроков поставки,рабочие без зарплаты,да и я без дохода.И это они мне про понимание.Все мерзко и отвратительно!!!Хотя до этого случая все было хорошо.Я думаю это хищение на складе.Я не понимаю руководителе ,которые смотрят на это сквозь пальцы.
Комментарий:
Хотел отправить груз из Георгиевска Ставропольского края в Ростов-на-Дону. Пришёл в офис ул. Пушкина 48, (примерно в 12ч 15мин 22.07.2015) висит красивая вывеска на фасаде здания и на двери офиса на первом этаже, с графиком работы 9.00-18.00, без перерыва. Но!! Офис оказался закрыт, звоню на бесплатный номер "горячей линии", дождавшись ответа оператора сообщаю о проблеме. А теперь самое интересное!!! Оператор предложил связаться с местным персоналом по указанному на двери офиса телефону 8-928-и тд! Т.е. получается клиент приходит к офису звонит сотруднику СДЭК и ждёт "у моря погоды" когда их Величество соизволит прибыть на рабочее место!! ВО КАК!! Учитесь господа как надо клиентов завлекать и удерживать! Груз конечно отправил, ну конечно другой транспортной компанией. А в СДЭК больше не пойду никогда!
Комментарий:
23 апреля накладная 18997561 Москва -Нижний Новгород, заказана доставка в течении 24 часов за сумму 1550 рублей, однако доставлена посылка 26.04.2020 то есть более чем 3 суток, разницу за доставку не возвращают, на жалобы не отвечают, в посылки медицинское оборудование ребенку было, отвратительная компания, безответственное отношение к клиентам и оказанию услуг!!! Да еще и мошенники!!!
Комментарий:
эти люди могут позвонить в 21-22 вечера и если не ответили на их важный звонок - то посылка перемещается на склад обратно . но это еще не все - эти дебилы а их по другому не назовешь указывают от балды причину якобы клиента не было на месте я офигел когда мне сказали что он приезжал 2 раза ко мне . Я 10 МИНУТ ДОКАЗЫВАЛ ЧТО НЕ БЫЛО НИКОГО У МЕНЯ . ВЕРЯТ НЕ КЛИЕНТУ - А КУРЬЕРАМ . МЛЯ - ЧТО ЗА ВРЕМЕНА ? КАК ТАКИЕ КОМПАНИИ ВООБЩЕ СУЩЕСТВУЮТ ?
Достоинства:
- До этих технических проблем была хорошая компания
Недостатки:
- Безразличные к вашим проблемам менеджеры, трубку в выходные дни редко берут
Комментарий:
Уже второй месяц у этой службы проблемы с сайтом!!!! Ждала заказ из интернет магазина саженцев, успели отгрузить до возникновения технических проблем. Приехал в Нижний Новгород в субботу, хотела получить на центральном складе с утра, но ни по одному телефону в т.ч 8-800 с 10-00 никто трубку не брал!!! приехала в свой пункт выдачи пр. Ленина д. 41, ничего не работает, никто ничего не знает, и выяснять ничего не хотят!!! пришлось ехать на дачу без саженцев. В течении недели приходила в пунк выдачи, та же фигня. К следующую субботу пришлось слезно умолять менеджера пункта выдачи вручную найти посылку, т.к боялась, что живые саженцы больше не выдержат!!! Со слезами и криками посылку нашли и еле еле отдали!!!
Комментарий:
Очень быстро и во время приезжают курьеры.Стараються
Достоинства:
- Доставка без проблем.
- Возможность оплаты наложенным платежом.
- Недорого.
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Сделала много доставок с разных магазинов через эту службу. У меня никаких проблем не было. Персонал вежливый, всегда готов помочь.
Комментарий:
Мой опыт такой, начал работать со СДЭК 3-4 месяца назад , выбрал из-за возможности работать с наложкой, все хорошо вроде как с временем доставки все было хорошо, но вот возврат самой наложки.. обещали переделать на каждые 2 недели... итог прошедших пару месяц из отправленных посылок на 120 тысяч, вернули около 25.. то у них бухгалтера заболели... то главный подразделения в отпуске(на мои деньги скорее всего ) ... сейчас подыскиваю другую компанию для работы.. думаю пора с юристами договор почитать
Достоинства:
- Доставка из пункта А в пункт В быстро
Недостатки:
- Служба доставки просто ужас
Комментарий:
Согласовавали доставку два раза 9и11января , ждали курьера два дня, никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил что доставки не будет, на наши звонки операторы общались общими фразами и говорили что они не за что не отвечают, только назначали новую дату доставки, но не факттчтоткурьер приедит. Ужасная контора, не могу назвал её фирмой, служба доставки портит все, там по ходу всем все равно на рейтинг компании,. Уважаемые начальники неужели вам все равно. Сейчас очень много конкурентов и вы теряететкшиентов, вот я лично никогда больше не свяжусь с вашей шаражкой, хотя доставка из пункта в пункт очень быстро, но в Москве доставка просоужас
Комментарий:
Раньше я думала, что сдек - хорошая компания, но теперь моё мнение изменилось. Теперь вы можете придти в оффис доставки, а вам скажут : посылку мы вам не отдадим. Вот так, посылочку вы не получите, хотя все оплатили. Я была в шоке и не знала что мне делать . Ну потеряли, так деньги отдайте. Писала им на сайте.Все бесполезно, ответа мне нет. Эта хамская негодная компания, которая нас за людей не считает. Мне позвонили из компании, где я купила товар. Оказалось цена этого спектакля - всего 1800 руб. Они не оплатала сделку эти деньги .Ну тяжело сейчас из карантина выходить. Директор был тоже в шоке. На следующий день оплатили, но товар мне не привозили ещё три дня, и на мои гневные письма не отвечали. Эти службы доставки обогатилась на короновирусе, и 1800 рублей для них ничего не значат . Крохоборы, даже противно. Извенений я от них так и не получила. Бог с ними. Получат своё. Никомуине советую с ними работать, поберегите свои нервы, и деньги , и товар.Что можно ждать от подлых храмов и возможно, воров Коваленко Наталья.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Безответсвенность, наплевательское отношение к взятым на себя обязательствам, некомпетентность сотрудников и т.д. и т.п. Список можно продолжать.
Комментарий:
74 (Семьдесят дня) дня из Китая! Из них месяц (месяц!) по России. Почта России в худшие свои годы так не умела, дольше 40 дней ни одна посылка не ехала, а сейчас 25-30 дней максимум. На запросы два варианта ответов: коронавирус (пока валялась на складе в Китае) и "проходит складскую обработку", когда две недели валялась в Домодедово после выпуска таможней. Так что, граждане продавцы, если ваш магазин отправляет посылки этой "курьерской" компанией - я не ваш покупатель. Ни за какие скидки и коврижки. Ни одной (ни одной!) из четырех посылок за год не доставили вовремя. Даже по России. Предыдущий их "рекорд" - 20 дней из соседнего города (100 км) через Москву
Комментарий:
Не по своей воле, но по воле интернет-магазина имел "удовольствие" несколько раз столкнуться со СДЭК. Ни разу товар не был доставлен вовремя и спокойно.В последний раз заказывал параллельно два товара с доставкой СДЭК (платно), а другую - почтой бесплатно (второе слово не указываю, так что это точно не реклама
Комментарий:
Они задолбали звонить с..ки, постоянно каждую неделю я ненавижу их всеми фибрами своей души ! Никогда в жизни не буду пользоваться принципиально
Комментарий:
Хочу выразить благодарность за быструю доставку товара заказанного в магазине зед29 города Воронеж. Товар доставлен в Москву за 3 дня, оперативно направлен по месту назначения. Это быстро и очень удобно за такую символическую цену! Операторы вежливо информировали о прибытии товара и уточнили как добраться до пункта выдачи. Большое спасибо оператору пункта Можайского шоссе, 30 за помощь в выгрузке! Теперь я буду с удовольствием заказывать товар из других городов, потому что есть такая удобная доставкасдэк! Спасибо.
Комментарий:
Уже третий раз Компании СДЭК доставляет мне груз из китая что хочу сказать это отвратитлная компания не могу дозвонится до них и каждый раз 3-4 дня жду что бы они доставили мне груз и вот последний груз с Владивосток до Санкт-Петербурга за 7 дней доставили вот скажите что это за компания что мугу сказать это не компания а какой то говно конечно лучше не обращатся к ним
Комментарий:
В очередной раз решил воспользоваться услугами доствавки Мск-Спб, т.к. заявленое время доставки всего один день, что было крайне важно. В итоге произошла какая-то задержка вроде как в Москве и получить отправление смогу лишь в понедельник, т.е. спустя 3 дня. Впредь дел с данной компанией иметь нет никакого желания, слушать никому не нужные извинения за задержки тем более.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сроки нарушены, наплевательское отношение к клиенту, ложь в предоставлении информации
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Заказ из Ижевска в Москву мне отправили 9/02/2018. Крайний срок доставки был указан 14/02/2018. На сайте отслеживания 11/02 груз прибыл в Москву, затем был отправлен как указано в Транзитный город Москва( Комсомольская) и прибыл туда 12/02, там он лежал до 14/02 и последний пункт указанный в этой «цепочке»- транзитный город Москва 15/02. Сегодня 01/03 и я не могу не то, что получить груз, а даже получить внятный ответ, что с ним и когда я вообще его получу. Менеджеры, к кот я обращалась с вопросами, мило щебечут, но вопрос не решают. Я уже сомневаюсь, что увижу содержимое посылки и вся радость предвкушения сменилась гневом и ощущением, что я почему-то должна бороться за то, за что я платила собственные деньги. Короче, судя по другим отзывам, таких ситуаций было несметное множество. Никогда не пользуйтесь СДЭК. Ей Богу, Почта России и то лучше!
Комментарий:
Такого ужасного обращения с клиентом я даже на почте России не видела, курьеры хамло. Доставку не дождешься, дают гудок иии кто не успел тот опаздал, просто сбрасывают вызов и лови потом курьера по городу с твоей посылкой в багажнике. Горячая линия это фуфло и обратная связь ни чего не решает. В следующий раз даже если мне бесплатно предложат данную доставку, упоси меня боже. И да курьера я жду и по сей день.
Комментарий:
Работает со СДЭК уже почти полгода как интернет-магазин отправитель. Практически ни разу не было небольших проблем, серьезных не было ни разу. Отсылаем по 30-60 посылок в месяц. Ни одной не потеряли, почти все заказы доставляли быстрее чем указанная крайняя дата при формировании заказ. Деньги перечисляют без проблем. Ни один груз не был поврежден, так что особенности получения возмещения по страховке не выявляли.Почитал отзывы тут и удивляюсь. Видимо нам очень везет.
Комментарий:
17.10.18 г. я написала заявление о возврате денег за оплату посылки ( посылка была оплачена и в пункте отправления и в пункте получения). Заявление было принято в пункте приема посылок по адресу: Санкт-Петербург, Алтайская ул. д. 3 Титовой О.В. Ответа на заявление до 19.11.18 г. получено не было. 19.11.18 г. я дозвонилась до компании и мне обещали перезвонить и разъяснить позицию компании по моему заявлению. 21.11.18 опять после моего звонка в компанию мне сказали , что мое заявление у них не зарегистрировано и оно к ним не поступало. Позвонив в филиал компании на Алтайскую д.3 я узнала, что мне отказано в получении денег, а за основанием для отказа опять отправили в головной офис. Это что за футбол клиентов?????
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
Хуже. чем данная компания не знаю.К сожалению вляпываюсь в их доставку 3-й раз. В очередной раз приходит в Viber выбор времени и даты на доставку заказа 1063593902. Заявка принята, сроки в программе согласованы. В очередной раз никто не звонит. Просидев целый день дома в ожидании курьера, при заказе обратного звонка вечером, ибо дозвонится не реально - выясняется, заказ не выдан курьеру. Все как обычно, у нас аншлаг, мы не успеваем, мы работаем до 18, мы доставляем в выходные по Москве, а по области только до 18 и вечерней нет. Хотя в программе ни одного уведомления.Диспетчер не компетентен и груб. Когда я сказал, что в будни я не могу получить товар по указанному адресу и дал новый адрес, даже не взяли контактный номер телефона нового места. И вот очередные сутки тишина, никто не звонит, не извиняется. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Всячески избегайте общения с ней. Смотрите чем отправляет продавец товар. Или просите отправить хотя бы почтой России, а не этой горе конторкой. ВСЕ посылки приобретенные в тот день, а их 11 шт., получены через почту России, а ЭТА-МЕГА-КРУТАЯ-ПЛАТНАЯ-ДОСТАВКА-ЧУДО-КУРЬЕРАМИ до сих пор пытается вручить мне посылку.Так же через юристов хочу пробить возможность наказания за такую работу, и если есть хоть один шанс их наказать, приложу все усилия просто уже из принципа.
Комментарий:
Отличная компания груз приходит быстро.работаю с компанией CDEK уже третий год всё устаревает.
Комментарий:
Наша компания постоянно работает со СДЭКом со многими городами, но с такой работой транспортной компании не сталкивались никогда ("ни "Байкал", ни ПЭК, хотя и у них есть накладки при перевозе груза). Если бы у наших партнеров в городах не было бы со СДЭКом договоров, мы бы ни за что не стали работать с ними.
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- ВОРЫ!
Комментарий:
Отправляли посылку из Москвы в Хабаровск. Вес при отправлении был 30 кг, при получении 26 кг. Когда начали осматривать вещи, обнаружили, что многого не хватает. Из крупного было украдено 3 айфона. Так же на ноутбуке был разбит экран!
Комментарий:
10 лет пользуюсь услугами данной компании, практически ежедневно отправляя через них грузы по всей России. Вчера сдали на склад в Новосибирске письмо в Омск с судебными документами, которые должны были быть в Омске ровно на следующий день. И услугу в накладной указали соответственно магистральный супер экспресс. На утро получили счет на оплату, как водится. Однако в назназначенный день документы в Омске не появились, потому что, якобы наше письмо было сдано на склад позже, чем было нужно перевозчику. Хотя в момент передачи письма на склад СДЭК машина на Омск стояла на погрузке: это видел наш сотрудник это подтверждали сотрудники склада СДЭК. Ответ от специалистов офиса СДЭК меня не порадовал: сами виноваты - поздно приехали, читать надо, что на дверях написано, что сдавать надо до 18-30, и, что машина грузилась не Омская а Красноярская, а на вопрос почему бы Вам тогда принимая письмо и видя запрос услуги экспресс, не предупредить, что письмо придет только послезавтра в Омск а не завтра, мне вообще ответа не дали а отправили разбираться сначала на склад, потом к руководителю. Зечем мы пишем в накладных контактные телефоны? имена отправителей? я раньше думала, что для того чтобы в случае возникновения подобных ситуаций с нами созванивались предупреждали. Если бы вчера меня предупредили я могла бы не делать отправку в принципе. По большому счету на второй день доставки эти документы в Омске уже ни кому не нужны. Однако за нас все решают некомпетентные или просто безолаберные сотрудники СДЭК! а нам, видимо, остается только оплачивать своевременно счета! Ужасно разочарованна!
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам. Хамят, бросают трубки. Доставка с задержкой. Чтобы оправдать свои ошибки, звонят и рассказывают небылицы про получателя. Первый раз воспользовалась.. Никому не рекомендую .
Комментарий:
Из Москвы, мне была отправлена посылка, по накладной 1096546953 весом 2кг.00гр., с доставкой на получателе.При получении, мне выставили счёт за доставку посылки весом 3кг.00гр.... На вопрос, как мог измениться вес в пути, мне объяснили, что посылку перевесили и вес оказался больше... При получении, я попросил взвесить посылку, вес оказался 2кг.100гр...Оформил претензию к компании, обещано былов 10 дневный срок рассмотреть - тишина... не звонка, не письма! Позвонил в отдел качества - ещё не рассмотрели... На вопрос когда рассмотрят, неизвестно!Вопрос№1. Как вес в пути мог измениться?Вопрос№2. Кто и как его изменил?Вопрос№3. Почему посылку в пути перевешивают, недоверие к своему персоналу?Вопрос№4. Сертифицировано ли и поверено в Центре Стандартизации оборудование, в частности весы, или принимая посылки их взвешивают "Кантером"?Мой телефон +79097524041
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами данного "рабочего коллектива".С компанией не продлевают, разрывают договора даже юридические лица-отправители, которые дорожат своей репутацией перед своими клиентами. Безответственность полная, хамство и тупость курьеров; тупость большинства работников call-центра; игнорирование претензий клиентов по существу (формальные отписки) - Сдек вообще не несет никакой ответственности за сохранность посылок(грузов). Репутация - ниже плинтуса. Это сборище не должно работать на рынке. (Москва (Химки)).
Комментарий:
Сегодня мне отправили три пластиковые детали из Курска в Ярославль, которые я приобрёл за 500р. Клиента попросил отправить СДЭКом. Звонит он мне и говорит, что доставка 773 рубля
Комментарий:
Почему в других странах все работает как швейцарские часы!? У нас же в России все хорошее так испоганят!!! Создали службу доставки CDEK. тогда и работаете достойно! Отправила швейную машинку из г. Серова Свердловской области 14.03.2017 до г.Москвы и до 22.03.2017г. курьер не передал. Хотя меня менеджер Екатерина убеждала. что машина 17.03.2017 прибудет в Москву и курьер до двери второй стороне доставит груз т.е. швейную машинку. Заплатила и еще страховку оплатила! Лучше бы я воспользовалась другой службой доставки!! До сих пор не доставили машинку!!! Деньги взяли)))) Но почему-то груз неизвестно где. Отследила на сайте Текущее состояние: "В транзитном городе", Солнцево, 22.03.2017Детали доставкиСтатус Местоположение Дата"Принят в городе отправителя" Серов 14.03.2017"Отправлен в транзитный город" Серов 14.03.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 15.03.2017"Отправлен в транзитный город" Нижний Тагил 15.03.2017"В транзитном городе" Нижний Тагил 15.03.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 16.03.2017"Отправлен в город получателя" Екатеринбург 16.03.2017"На доставке у курьера" Москва 17.03.2017"Принят в городе получателя" Москва 17.03.2017"В транзитном городе" Москва 18.03.2017"Отправлен в транзитный город" Москва 18.03.2017"В транзитном городе" Солнцево 18.03.2017"В транзитном городе" Солнцево 22.03.2017Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!ПОЧЕМУ в ТРАНЗИТНОМ городе СОЛНЦЕВО!!!!!! Шариковы еще долго будут в нашей стране процветать!!! Я всем буду говорить, чтобы этой службой не пользовались!!!!
Комментарий:
В Биробиджане хамит сотрудница в СДЭК, нарушает ГК РФ. Мужу не выдала мою посылку 26 октября (Postupil zakaz 1202148343 do 04.11.20 ot CGS adres ul. Pionerskaya, 66), несмотря на наличие доверенности от меня, спровоцировла скандал. Я болею, лично придти не могу. И это не првый случай хамства с улыбочками. Никому не советую пользоваться доставкой СДЭК.
Комментарий:
Получила посылку 20.02.2020 в г. Самара. Отправка была с Беларусии, изначально в квитанции была одна сумма за доставку, при получении посылки сумма стала почти на 300р. выше, как объяснил сотрудник компании, что изменились размеры и вес посылки. Как?! Как посылка при перелете могла изменить вес, размер, выросла??? В посылке была игрушка в подарок для ребёнка, коробка вся ужасно помята. Больше никогда не буду пользоваться данной компанией и не рекомендую!
Недостатки:
- безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, не доставляют заказы, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить, операторы перекидывают друг на друга проблему, по итогу так никто и не помог
Комментарий:
Господи, да эта дьявольская компания работает раза в три дольше чем наша, всеми нами горячо любимая Почта России.Мало того, у них там на складе бардак, как я понял посерьёзнее чем на полигоне в "Кучино".Поскольку раза 4 переносилась доставка на другие дни, из-за, якобы, технических работ или сбоев, я так и не понял.Звоню сотрудникам, им плевать, бросают трубки, не хотят решать вопросы.Звонил полтора часа подряд и все тщетно. Такое ощущение, что вообще ребята не беспокоятся за свою репутацию.Я могу ещё понять, если бы я жил в тайге, но ребята, столица России, и от метро 3 минуты пешком...Итог:Зачем платить больше?Если можно вообще не платить и получить товар быстрее через модернизированную нашу почту.P.S. С Китая у меня заказов в районе 200-300, я знаю, о чём я говорю!P.P.S. Кстати, не привезли до сих пор, жду уже 11 день.Крик души, как то так...
Достоинства:
- Какие плюсы? С обязанностями бы своими разобраться
Недостатки:
- МНОГО!!! Не вмещается.
Комментарий:
Не здороваюсь. 1072414998 по данному заказу, посылка находится в городе получателя с 02.02.2018 г. С момента отправки посылки, т.е. с 31.01.2018 г. не было, звонка, ни смс о статусе посылки, где она? Что с ней? и когда она будет? Хотя мною была оплачена доставка до дома. В итоге, ни посылки, ни денег. Посылка на данный момент с 02.02.2018 г. находится в Казани, статус стоит такой " Крайняя дата доставки: 02.02.2018, Текущее состояние: Принят в городе получателя, Казань, 02.02.2018» 04.02.2018 г. Мы совершили звонок по номеру 567-12-** в 16:55 взял трубку Ив...н, и сказал, конечно не дословно, но смысл был такой. "Не х***ра у Вас не получится", он не знает, когда он сможет доставить посылку, у него курьеры все заняты, попробуйте завтра позвонить.А это мои проблемы? или Ваши?? Уважаемый СДЭК? Вы предоставляете услуги, за которые платят деньги Ваши клиенты, и вот такой ответ получает Ваш клиент, от представителя компании, от лица компании, это у Вас норма чтоли? В народе это называется кидалово. Да я распространю данную жалобу, по сети интернет, ибо нужно как-то ведь бороться с наплевательским отношением, таких компаний как Вы. А уж общественность сама решит делать заказ у Вас, или другой компании. По опыту скажу, даже почта России быстрее сработала, и качественней, в душу не плевали. Спасибо. Да, кстати эти люди, похоже отключили на сайте функцию "Контроль качества", теперь она превратилась в контроль несуществующих накладных, на скрине видно, что я не могу отправить жалобу по причине не существующей накладной, которая существует, и по скринам вы это поймете) По всей видимости, компании надоели нытики вроде меня, да и на мнение людей им плевать, это видно по частоте жалоб на компанию.
Комментарий:
Безобразная контора...пришёл забирать посылку в Омске, а с меня начали незаконно требовать надеть намордник !!! Требовал документы, которые разрешают не исполнять закон о защите прав потребителей - не предоставили ни одного документа, и не отдали посылку !!! Массово совершают преступления КОАП ст14.8 пункт 5 !!! Не пользуйтесь услугами этой конторы !!! Контора СДЕК - уголовная дрянь...и в добавок в сравнении по ценам с "деловыми линиями" - в 4 раза дороже за 500гр, чем в "деловых линиях" !!!
Комментарий:
Сделали заказ, в курьерскую службу (СДЭК) посылка попала через два дня. После этого она неоднократно была в моем городе, но по загадочным обстоятельствам уезжала куда-то в пригород - на какой то склад. Все консультанты извиняются и ничего не могут поделать. Я уже сомневаюсь что вообще посылка до нас дойдёт, потому что столько переносов у нас ещё никогда небыло.
Комментарий:
заказывал из Китая ноутбук с бесплатной доставкой. Товар пришел 09 03 2017, никто об этом мне не сообщил, на сайте отслеживания пишут доставка 10 03 2017. звоню в службу,говорят ждите до 18 часов.в 17ч 50м звоню, говорят доствка будет 13 03 2017 это понедельник нужно быть на работе. Поехал сам 11 03 2017, работют с 10 00. Контору открыли в 10 25. Принесли посылку, упаковка вскрыта. Было упаковано в воздушный матрац, он был полностью испорчен?? Почтовый мешок разрезан. Вскрыл посылку на месте, сам ноут был в порядке. Похоже на моей посылке ехал холодильник. В 11 05 приходит смс сообщение- с 9 00 до 18 00 к вам приедет курьер, доставит посылку по накладной 1......0. Удивительное дело, посылка уже у меня. Полнейший бардак.Почта России В сравнении с этой компанией просто ангел.
Достоинства:
- до плюсов им еще, как до луны пешком....
Недостатки:
- Красиво врут.... Им бы в депутаты
Комментарий:
Просрочили все возможные сроки доставки до Иркутска... Я никому никогда не посоветую связываться с компанией СДЭК, потому что операторы врут... По их словам мой заказ уже третий день в полете с Москвы...Свинское поведение и неправдивые сроки...некомпетентные специалисты!!! Груз теперь завис в Красноярске, потому что его никто не встретил... Вот и вся правда о компании СДЭКСколько продлится этот полет и когда мой заказ придет в пункт назначенияв г.Иркутск, не знают даже сами специалисты СДЭК!!!!
Комментарий:
Плохой опыт работы со СДЭК!Крайне не рекомендуем эту компанию!Все было хорошо, пока СДЭК не потерял посылку. После многих звонков и "поиска" они признали, что потеряли. После чего были заблокированы мои номера и теперь (у нас со СДЭКом договор) просто невозможно до них дозвониться, просто если есть другие вопросы по отправлениям.А теперь подробно как все было.Как обычно была сформирована посылка в личном кабинете, на следующий день приехал курер забирать посылку, забрал и ушел.Через 2 дня зввоню в СДЭК, трубочку взяла девочка Анна (если не ошибаюсь). Сказала, что да все в порядке, ориентировочный срок доставки 6 сентября 2017 года.6 сентября 2017 года звоню, мне говорят, что что-то там потерялось и надо в розыск. Ок. Думаю, бывает. Через 2-3 дня расследования звонок, к сожалению разговор с Анной записан не был и мы ничем помочь не можем. Благо у меня он был записан))))))Опять начались поиски, которые закончились тем, что СДЭК мягко послал на х***й, ваши проблемы вы их и решайт и заблокировал мои номера, теперь я не могу дозвониться.Вот и все отношение к клиенту! Не заключайте и не пользуйтесь этой шарагой!
Комментарий:
По телефону назвали сумму сумму доставки 528 руб, а когда приехал курьер с меня взял больше 600 руб. Больше пользоваться услугами компании не буду!!!
Комментарий:
Ужасная доставка. По 10 бальной шкале -100. Заказ из Питера в Чистополь , через Казань. Из Питера уехал 09.12, в Казань прибыл 11.12. В Чистополь не выехал даже 16.12. Т.е им нужна неделя минимум, чтоб отправить заказ в город за 120 км (120!!!- это 2 часа на машине, за неделю 3 раза дойти пешком можно) . Причем на сайте указано, что задержка из за авиаперевок возможна. Так у нас нет аэропорта в городе, только машины. Т.е эта отмазка не прокатывает
Комментарий:
А я в очередной раз довольна. Спасибо всем сотрудникам компании! Часто пользуюсь частными отправлениями в Крым, в том числе и услугой "Посылочка", правда склад-склад, то есть без курьеров. Доставка за 5 дней максимум. Посылка номер 1098157300 пришла в Симферополь без задержки 14 ноября 2018г., не взирая на снежную погоду в Ростове и Краснодаре. Всегда всё чётко и без проблем!
Комментарий:
Заказывала с али экспресс посылку, продавец отправил её службой доставки СДЭК, посылка пришла! НО...мне её не выдают...ссылаясь,что у продавца задолженность.. Мне пожалуйста в электронном виде ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ пришлите на почту..А по поводу работы самого офиса на Ильича 39 так вообще финиш..там как в приёмную президента, не дозвониться..бардак какой то..три номера телефона и ни один не отвечает..
Комментарий:
СДЭК- компания, которая быстро исправляет свои ошибки, но только тогда , когда им об этом напомнишь. Спасибо! Быстро среагировали и доставили куда нужно!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ ВО ВСЕМ
Комментарий:
Вымогают наличные деньги: курьеры придумывают, что не работает терминал и "необходимо оплатить наличными", на доставке переносят сами сроки доставки чтобы потом вынудить клиента оплачивать за хранение. Сплошное словоблудие, нет никакой организации и ответственных. Не обращайтесь туда никогда.
Недостатки:
- Пока минус......
Комментарий:
Дело было так......посылка с Китая. После того как я заполнил таможенное соглашение, через день начали названивать и спрашивать Михайлова ПС я говорю что я не он..... Потом выясняется что они мой заказ отправили под именем Михайлов ПС. Все это время 30дней заказ отслеживался, затем на сайте отслеживания указанно, что заказ получен этим Михайловым...... Как и почему????????!!!!!! Обзвонил все филиалы сдека по отслеживанию....-500р на звонки . Снова выясняется, что они неправильно указали в отслеживании (груз получен) и объяснили, что по факту ещё он не дошёл до моего адреса, сказали что пару дней нужно подождать..... Посмотрю что с этого выйдет!!!!!! Подскажите как быть? Номер накладной (1044890668)
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Нет гарантий срока доставки
Комментарий:
Из Москвы в Москву доставка 3 дня (м.Кожуховская до м.Варшавская) !!! В Чебоксары из Москвы за 2 дня дошло!!! Нервы на пределе, еще и в выходные до 18:00 работают, а заказ как раз пришел в выходной день, хотя должен был быть в будний день. Почему была задержка доставки, не объяснили.Короче...СДЭК не советую.
Комментарий:
Обращалась в эту курьерскую службу несколько раз, остались негативные впечатления.Заказала товар 2 апреля, планируемая дата доставки была указана до 04.04.2019. Сегодня 06.04, и я до сих пор не получила товар. На сайте информация, что товар находится в сортировочном центре уже в течение 4 дней. Я звонила в компанию выяснить причину задержки, мне ничего не объяснили, но теперь говорят, что товар можно получить только не ранее 8 апреля. Я ведь я выбрала эту компанию из-за коротких сроков доставки.Не рекомендую пользоваться этой компанией, если вы хотите получить товар в срок.
Комментарий:
Этот отзыв в первую очередь будет полезен предпринимателям, да и просто людям.После заключения договора, который кстати на подписание везли не один месяц, благо это не так горело, нам был назначен менеджер с другого города, который должен был помогать в любых делах, что бросилось в глаза, что при первой отправке сотрудники нашего отделения на большинство вопросов посылали к нашему менеджеру, типа для чего он у вас...Поработали 2-3 месяца... была отправлена посылка наложенным платежом, деньги на р/с не пришли, стали звонить нашему менеджеру, ни ответа ни привета, техподдержка надавала кучу бесполезных советов, дают стационарные телефоны или мобильные, деньги только так улетают на межгород, на емейл не отвечают, спустя пару дней выяснилось, что "наш" менеджер уже как месяц не работает, чудесно, нет слов, у нас оказывается уже другой чел. приставлен, и никто не уведомил, не дал другие контакты.К слову и до этого чуда в перьях дозвониться не получилось, дали емейл на который не отвечали почти неделю, в тех поддержке наш запрос отослали бухгалтерам, ответ не пришел, мы пока были в работе сами, прошло 2 недели, ответа нет, пришлось снова напрягать техподдержку, в итоге нам наконец-то позвонили.Звонивший человек вел себя свысока и нагло, огорошил тем, что оказывается мы им должны некую сумму за некоторые отправления, хотя весь парадокс в том, что отправить что-либо без оплаты заранее не возможно, т.е. полная предоплата, при этом никакие нам уведомления о "долге" и другие "сигналы" не приходили, когда мы высказали сомнение в дальнейшем сотрудничестве при всех обстоятельствах, в ответ было полное безразличие.Итог: потеря времени (почти месяц), денег, и нервов, хотите экстрим? - добро пожаловать в недофирму сдэк.
Комментарий:
Первое общение с компанией CDEK23.12.2017 пришло смс оповещение что моим отправлением из Китая-доставкой занимается компания CDEK.После звонка оператору была согласована дата и время доставки на озвученный мною домашний адрес - 26.12.2017г в с 09:00 - 14:00. Был обещан звонок курьера за час до прихода.На 26.12.2017 звонка от курьера так и не посткпило. После 3 моих запросов на сайте на предмет обратного звонка(самому дозвониться крайне сложо) мне наконец то набрал оператор. Девушка предложила помощь! При проверки номера заказа было выяснено что моя посылка приходит на какой то пункт самовывоза, по адресу ул. Свободы 89 и она еще находится в пути- перемещается по Москве. При просьбе проверить ситуацию с оформлением доставки - информации просто не оказалось в базе. Более ничем оператор не мог помочь. При просьбе переключить меня на вышестоящих сотрудников получил отказ. Девушка сказала что они не переключают ни на кого) На вопрос какая от Вас может быть тогда помощь ответа не последовало.Теперь пара несложных вопросов:1. Как так получилось что при согласовании доставки по адресу моя посылка приходит в пункт самовывоза?2. Как так получилось что получателя(пользователя услугами вашей организации) не предупредили об изменении схемы получения?3. Почему девушка, позвонившая мне на телефон от лица Вашей компании, не может получить информацию о том как и кто принял заказ от меня 23.12.2017 и решить проблему ответив на все мои вопросы, касательно данной посылки.4. Кто оплатит рабочее время человека , дожидавшегося курьера?Я не напрашивался на услуги Вашей компании!Первое же общение с Вашей компанией показало отсутствие нормального сервиса.Такое ощущение что вы берете пример с почты России.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОДИН но огромный!
Комментарий:
От Москвы до троицка 19 км или скажем точнее Новая Москва. Сделать заказ на AliExpress. Отслеживание показало что заказ пришёл в Троицк. Ждал три дня связался с СДЭК, отвечают:На данный момент наблюдаются задержки на складе сортировки в Москве до 7-х дней. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее.....Спрашиваю в какой Москве, если отслеживание показывает что заказ уже в Троицке - Отслеживание заказа 1207183958:23.10.2020 (Москва) Принят в городе отправителя23.10.2020 (Москва) Возвращен на склад в городе отправителя23.10.2020 (Москва) Принят в городе отправителя24.10.2020 (Москва) Отправлен в город получателя24.10.2020 (Троицк, Москов. обл.) Принят в городе получателя24.10.2020 (Троицк, Москов. обл.) В транзитном городеЗадание уже назначено другому пользователюИ что значит Задание уже назначено другому пользователю? Что отдали другому а я подожду?Отвечают - Это сообщение проставлено системой , оно не имеет никакой значимости .Временный сбой .Спрашиваю - в Троицке отслеживают не только Ваша система но и ещё ТРИ!!!!Ответили - Спасибо за ожидание. Для уточнения информации по заказу потребуется составить заявку. Пожалуйста, напишите ФИО, контактный номер телефона, кем являетесь отправителем или получателем? И ОТКЛЮЧИЛИСЬ!!!!
Комментарий:
с 22 апреля не могу получить свою посылку в пункте выдачи Можайск, МО, ул. Желябова д.31. Сотрудники пункта выдачи ссылаются на какую-то неработающую программу, из-за которой они не могут найти мою посылку. Постоянно врут, дозвониться нереально, просто никто не берет трубку. Похоже, что сотрудники некомпетентны вовсе. Это второй такой случай за последний месяц. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- А минус очевиден. Позиционирующая себя быстрой, компания СДЕК медленнее чем Почта России. При этом гораздо дороже стоят ее услуги.
Комментарий:
Работу компании СДЕК только формальной и назовешь. Не пользовалась услугами, но пришлось. Отправляли документы. Говорить о том, что минимальный вес отправления 0,500 кг, уже и не стоит. Цена за это из моего региона России 1070 рублей! При приеме отправления молодой человек весьма торопливо сказал, что срок исполнения 4 рабочих дня. И что на самом деле! 2 декабря отправили документ с Камчатки (а у нас 2 раза в день летят рейсы самолетов в Москву) и только 6 декабря на сайте высветилась информация, что отправление в транзитном городе - Москва. Как? Звоню на прямую линию, еле добилась чтоб оператор поговорил со мной, не отсылая в Онлайн-чат.И что, оказывается у нас тут задержка рейса была. При отличной погоде и регулярном авиасообщении (у нас другой возможности выбраться с полуострова нет!). Отправление пришло в Москву 5 декабря и только 6 числа появилась об этом информационная запись. А в город назначения, Санкт-Петербург оно доставится 9 декабря! А потому, что у них осуществляется доставка в 5 рабочих дней! Дорогие сограждане не пользуйтесь услугами компании СДЕК. Сорвет все Ваши планы. Что получается как раз у нас. На поверку выходит, что Почта России отправление 1 Классом доставляет пакеты до 2,500 кг за те же 5 рабочих дней, но дешевле!
Комментарий:
Уроды не отдали посылку. Человек который заказывал уехал. Пришлось перезаказывать в магазине.
Комментарий:
Заказ сделанный в интернет-магазине должен был осуществляться СДЭКом. Вместо заявленных 4-5 дней доставку мне предложили через 10, ничего страшного, согласилась на определенный день, но никто не приехал((( хотела отказаться, но девушка-оператор очень убедительно сказала, что возьмет доставку под свой контроль и через неделю мне все привезут. Не поверите, меня опять обманули!!!((( Даже звонить ругаться, отзывы писать не стала, т.к. мне их доставка уже не нужна. Но этим дело не кончилось... Через два дня мне звонит недовольный курьер-ХАМЛО и орет, вы не поверите, орет, почему меня нет дома... Вот так работает СДЭК в Нижнем Новгороде
Комментарий:
Третий день не могу получить посылку. Обещали доставку до двери. Вечером звонит курьер и сообщает, что у него много заказов и он не может привести мою посылку, потому, что не хочется ехать в другой район города. После него звонит диспетчер и сообщает, что у курьера сломалась машина. Ага щас! Прошу завезти посылку в пункт выдачи. Второй день уже везут. Заранее звонят и согласовывают время доставки или с 10 до 18 или с 18 до 22. Днем обычно все на работе, поэтому большинство заказов идет на вечернее время. Разбили бы день на интервалы по 3-4 часа и было бы нормально. Сложилось впечатление, что у них в Екатеринбурге всего один курьер.
Комментарий:
Мы работаем со службой доставки СДЭК, как интернет-магазин. Мы находимся в Уссурийске и для нас особенно важно быстро и недорого доставлять мелкий товар в любой населенный пункт России. Честно говоря, иногда даже не верится, что с такими низкими ценами можно работать так быстро, качественно и без сбоев.Я бывал в нескольких офисах компании СДЭК и понял, что внимание к клиенту и доброжелательное отношение - это корпоративная особенность этой компании. Когда в компании работают компетентные, целеустремленные и добрые люди - это обрекает ее на успех в бизнесе.Я желаю компании СДЭК и всем ее сотрудникам, успехов и процветания.Спасибо, за вашу работу, ребята!
Комментарий:
Виз де находят и привозят мне грузы и документы.Не ветре не кому CDEK отлично работает.г Ставрополь
Комментарий:
Я всегда внимательно читаю накладные и вам советую. Тогда и проблем не будет. У меня магазин со СДЭКОом 4ый год сотрудничает [ссылка]
Комментарий:
Просто советую всем.Не слушайте не удачников.только сильные люди достойные этого.
Комментарий:
Два раза в течении этого года приходилось пользоваться услугами CDEK (доставка товаров купленных в интернет-магазинах) и оба раза посылки были утерянны этой шаражкиной конторой .
Комментарий:
Прождал 2 дня в ожидании курьера (была договоренность с оператором о доставке). Как потом выяснилось " у них 3 дня был компьютерный сбой". А под конец даже телефон не брали....
Комментарий:
МОЛОДЦЫ.Всё бысро.
Комментарий:
читая отзывы что плохо работают люди.полный бред.доставляется всё вовремя.может у кого не получилось просто родились не под счастливой звездой и винят в этом других.кажется проблема в этом.в мире много не одыкватных людей которых не всегде нужно слушать.ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень медленно, обслуживание не качественное, отношение безразличное, ужасно, не рекомендую, репутация ноль!
Комментарий:
23 декабря 2019 года жена купила ребенку через интернет гомеопатические препараты и лечебные крема. Доставку из Москвы в Иваново (300 км) решили организовать курьерской службой СДЭК. Планировали начать лечение в новогодние каникулы, но допустили оплошность которая изменила все планы, а именно, заказывая доставку в этой курьерской службе, не почитали отзывы на этом сайте... В итоге, сегодня уже 09 января 2020 года, а посылка до сих пор на складе в Москве!!! Я думаю, уже даже Почта России доставила бы) И при этом стоимость так называемой "курьерской доставки" 600 руб, в три раза выше той же Почты России. Служба поддержки никакая, сперва ждешь пол часа прослушивая музыку в телефоне, а потом милая девушка, которая не может ответить ни на один конкретный вопрос, (например, на отапливаемом ли складе все это время хранится посылка), говорит тебе - не волнуйтесь, все будет хорошо. Успокоила... Итого, 16 дней прошло, доставки даже в город расположенный всего в 300 км еще нет! Супер "скоростная" служба доставки!!! Я конечно понимаю что были новогодние праздники, но тогда предупреждать нужно было, что служба перегружена, и могут быть срывы срока доставки. А то ведь нам ориентировочный срок доставки обещали 27 декабря 2019 года. Теперь почитав отзывы об этой службе, жду с трепетом посылку, что бы оценить состояние. Возможно отзыв придется дополнять ) Одним словом - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Комментарий:
Услугами СДЭК пользуюсь часто. Скорость доставки, обязательность, своевременное информирование клиентов - устраивает все. Компания надежная. Но... Хочется посоветовать более тщательно подходить к подбору сотрудников в пунктах выдачи. Вчера (3.02.20) в Томске по ул. С. Лазо, 23 получала две свои посылки 1 час 35 минут. Сначала двери пункта были вообще закрыты (хотя, предусмотрена работа без перерыва), потом у сотрудницы постоянно зависала программа, и она не могла осуществить платежи (кстати, на этом пункте это в порядке вещей). Ни одного слова извинения клиентам не было произнесено. Девушка даже не соизволила объяснить, почему она отсутствовала в рабочее время. В результате - потеря времени и испорченное настроение. Больше услугами этого пункта пользоваться не буду. Поищу другой, находящийся рядом. Если не найду, придется воспользоваться альтернативной доставкой. Жаль. СДЭКу я доверяла
Комментарий:
Я не могу забрать посылку. Потому что для Компании СДЭК паспорт и свидетельство о перемене фамилии не является документом. В Офисе СДЭК по адресу в городе Омске, по улице Мира, 25 сотрудники сказали, что у них нет времени на меня, другие клиенты ждут. Странно, что меня они не считают, своим клиентом, удерживая мою посылку. Я оплатила за доставку 300 рублей. Я лично выбирала транспортную компанию в Интернет-магазине Мери Кей. И моей ошибкой было, то что я выбрала СДЭК. До этого случая я выбирала другие транспортные компании и там (как бы это не было странно сотрудникам СДЭКа)паспорт и свидетельство о перемени имени считается документом подтверждающим личность.Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.
Недостатки:
- Калькулятор на сайте и операторы неверно рассчитывают стоимость доставки. Думаю - намеренно.
- Дважды обращалась в эту службу, дважды за доставку пришлось платить в 2 раза больше, чем рассчитывал сайт и оператор.
Комментарий:
Обратилась в эту компанию повторно - от безвыходности И ПО БОЛЬШОЙ ГЛУПОСТИ! Т.к., уже была история с этой курьерской службой - очень неудачная!Но нет же, мы же с первого раза не учимся!В общем, зашла на сайт рассчитала стоимость доставки - меньше тысячи руб., но дороже, чем другой курьерской службой, до которой не смогла дозвониться. Думаю, ну ладно разница в 2 сотни - не страшно. Позвонила оператору - по телефону мне насчитали ту же сумму (!!!! СПРОСИЛИ И ПРО ВЕС ПОСЫЛКИ И ПРО ЕЕ, су*а, ГАБАРИТЫ!!!) - все оформила. Жду.Приходить моя посылка, весом 11 кг(!!!) и суммой к оплате - 1812 руб. Звоню, уточняю в чем дело, а мне говорят, что посылка моя весит 24 кг!!! - типа, мы ее рассчитали не по фактическому весу, а ПО ОБЪЕМНОМУ!Ё!! Понятно ВАМ? При приеме заявки мне ни слова не сказали, что расчет может быть какой-то другой. И все, что они мне предложили - это извинения ( на словах, конечно же) от лица компании.
Комментарий:
отвратительная компания. позвонили и сказали что привезут заказ 31.12.2016 и не привезли до 12.01.2017 потому что ПОТЕРЯЛИ мой оплаченный заказ!
Комментарий:
Ужасная работа курьерской службы. Заказ не могут доставить уже 2 недели. Шлют смс, что доставят на следующий день. Вчера якобы курьер приезжал. Но он даже не звонил!!! Диспетчера некомпетентны! Помочь ничем не могут. Не советую с ними работать.
Комментарий:
накладная : ETSSD1005064609YQ Отзыв о доставке посылки ! СДЭК Логистические решения , говорить или писать без матов об этой компании не могу!!! Купила фотоэпилятор за 7.5т.р в Китае . И надо же было продавцу связаться с этой компанией !!!!Посылка прибыла в г. Калуга 27 марта 2017г. Мне позвонил молодой человек и осчастливил , что доставку в районы Калужской области они не осуществляют ! Договорились ,что он поставит посылку ( на мой страх и риск ) на досыл ПОЧТОЙ РОССИИ. Рассказывать ,что это такое не нужно. Я соглашаюсь и жду... 18 апреля нахожу телефоны Сдек в Калуге и выясняю, что они ничего не отправляли т.к. не верно указан адрес получателя и изменить его может только отправитель. Я приезжаю за 250км 20апреля 2017г. в Калугу и не могу получить свою посылку т.к. они ее ПОТЕРЯЛИ !!!! Меня слезно уверяют , что посылка найдется как только вернется к ним курьер к вечеру рабочего дня. Оставаться я там не могла, уехала " не солоно хлебавши " .Мне дозвонились и сообщили , что посылка нашлась,НО отдать ее мне не могут т.к. образовалась задолженность за хранение и ее должен погасить отправитель. Так как отправитель ничего не сделал , то посылку поставили на возврат 02 мая 2017г. и дальше информация по посылке теряется так как информация конфиденциальная и еще не сформирована возвратная ведомость!!! Соответственно продавец не получил свой товар назад, а я не могу получить назад свои 7,5т.р. так как какая то КОЗА из СДЕК вг.Калуга уже давно пользуется моим оплаченным фото эпилятором, Дай БОГ твоему мужу классную любовницу!!!
Комментарий:
все хорошо,никаких замечаний, курьеры во Владикавказе работают оперативно. Спасибо!
Комментарий:
Ждал посылку доставкой этой фирмой впервые. Шла посылка в течении 5 дней.Надеялся,что будет быстрее. Но, выдали быстро в пункте. Никаких проблем не было.
Достоинства:
- Их НЕТ!!!
Недостатки:
- Постоянное враньё!!!
Комментарий:
Ужасная и необязательная компания !Чем дальше , тем хуже !!!Больше никогда не буду пользоваться их услугами за такие деньги!
Комментарий:
Более хамского отношения к своим клиентам я ни разу не встречал.Посылку не могут доставить в обозначенное время, курьер на звонки не отвечает.Добиться что-то от руководства тоже не возможно. Дежурные фразы - вот всё решение вопроса.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию!
Комментарий:
Потерялась посылка с 16.10.17. до Новокузнецка не дошла потерялась в Москве,ZESZE2018500961YQ.от.06.09.17.отмечена что я её получил 06.09.17. вмоскве.не доверяйте этой компании.
Комментарий:
Никогда так не любила «Почту России» как в последние полторы недели, став жертвой китайской любезности в виде доставки посылки на дом через CDEK, а не в почтовое отделение. Читаю отзывы собратьев по несчастью и умиляюсь, если собрать полдюжины последних отзыв, получится один мой. Полторы недели эта чудо-контора, каким-то бесовским наваждением перехватившая посылку у «Почты России», на которую я 5 лет по получении извещения ходила за посылками из Китая в удобное мне время и день, несет мне ее. А все потому, что в данных отправителя указан был дом.телефон моих соседей. Полторы недели эта контора выматывает нервы соседям, потому что ни я, ни мои звонки (а я, как некоторые из вас, вычислила в поисковике по номеру телефона, на который невозможно дозвониться, и узнала, что за контора названивает, связалась с ними и сообщила свой контактный номер) не помогают в трэшконторе выстроить элементарные даже не бизнес-процессы, а коммуникацию между безответственным трэш-оператором, курьером (на которого, похоже, сваливают посылку и ответственность за его доставку) и клиентом (несчастной жертвой рашн сервиса во всей его красе).Я сама нашла их работающий номер, сама их вызвонила, сама дала свой номер (хотя до этого неоднократно и мой номер, и номер родственников, которых тоже достали изрядно, давали тоже), но они продолжают названивать туда, на городской номер проклявших меня навеки соседей.Более того, они, почти как приличный курьерский сервис, прислали смс с номером накладной и предложением выбрать время и день доставки. И знаете чего? Сайт и функция эта на сайте не работала, когда я отправилась выбирать время и день доставки. Но это ерунда, так как через несколько часов я сделала это еще раз и – о чудо! – сработало, я смогла выбрать дату и день, а потом даже скорректировать ее. И что вы думаете это каким-то образом на что-то повлияло?! Я вас умоляю! Не забывайте про рашнсервис – беспощадный, как суровые челябинские качели. В 9 утра соседям снова названивал курьер и канючил ноющим голосом, что же ему делать с посылкой?!Ребята, и это всё с точным адресом доставки у конторы, которая от меня находится в 10 минутах ходьбы! У меня нестандартный график, ночной, я днем сидеть и ждать звонка курьера с 9 до 11 не буду, я даже курьера ждать не собираюсь – есть дела приоритетнее, но с этой конторой, захватившей мою посылку, при таких раскладах я и посылку не получу. Вот такой вот рашн сервис по незнанию предложил мне один китайский магазин, видимо, в виде реверанса за дорогостоящий заказ. Мракмрак! Одна надежда, что (если таки получу заказ) смогу донести до китайцев идею о том, что за свои реверансы они могут огрести такую тучу негативных отзывов, что их просто вышвырнут с площадки «Алиэкспресс» за одну только доставку. Хотя...возможно, мне немножко не повезло и кому-то удавалось с этой конторой отлично порешать логистические дела - ничуть этого не исключаю.
Комментарий:
Хочу поделиться о работе с этой компанией. Работают быстро я не спорю. Все в срок. Но обслуживание безобразное. Никакой точной информации не предоставляют. Отправляла груз с Екб в Мск - 1700р, хорошая цена. А за доставку Мск - Люберцы 17 000 рублей!!!! У меня весь груз стоил 15 000р. Со мной не согласовали и повезли клиенту. Откуда такие цены??? Им самим не смешно??Разбили мне товар при перевозке, страховка есть. Так вот выплачивать отказываются, т.к. не составлен акт от их компании. А кто мне об этом сообщил? Никто. Мне только прислали письмо в котором попросили прислать счет подтверждающий стоимость товара. Все. Вобщем пока работается, то все нормально, но стоит только пойти чему то не так. Вы услышите бездушные голоса в трубке - проблемы ваши, мы отказываемся их решать.Не советую с ними работать, сплошная нервотрепка.
Достоинства:
- нет.
Комментарий:
Накладная № 1042486267Как можно доставлять товар больше месяца, если товар в Москве и получатель с Москве?Бегите от этой "компании".
Комментарий:
Заказ так и не доставили. Несколько раз переносили. Не понятно кто там работает и как. Не советую эту компанию!
Комментарий:
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- описаны
Комментарий:
Не понимаю с Крымска доставка до Липецка 10 дней, лучше бы сам сгонял, одним днем управился, вот это служба!!!! Бардак!
Комментарий:
Заказал товар из Китая. Продавец отправил СДЭК. Доставка должна была быть 05.11.19. с 9 до 14. Сижу жду как дурак. Не ответа не привета, ни звонков, ни СМС. В 14.00 звоню в СДЭК 8 800 250 04 05. 13 секунд гудков и сброс. Так несколько раз. Заказал обратный звонок. Перезвонили. Ваш заказ, говорят, не отдали курьеру, потому что он пошёл по другому маршруту. Позвонить не могли, смс прислать не могли, ждите новой "доставки"! Отношение к получателю отвратительное, такое впечатление, что работают только они, а все остальные могут в любой день впустую ждать курьеров. Фирма говно. Присоединяюсь к предыдущему оратору.Заказ номер 1144956796.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Впервые работаю с этой транспортной компанией, и в последний раз! Очень не надежная компания, сотрудники толком объяснить не могут по срокам доставки, когда сроки уже вышли! Клиент несет убытки, а товар уже на две недели задерживается! придется вести претензионную работу!
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Несоблюдение сроков доставки, не обновляется информация на сайте, трудно дозвониться до оператора, дата доставки и целостность груза неизвестна!
Комментарий:
Посылка было отправлена 20.09.2017 из Челябинка. Крайняя дата доставки значилась 28.09.2017. В этот срок не доставлена. На сайте почти неделю значилось, что находится в транзитном городе Екатеринбург. На звонки в компанию, мне неоднократно отвечали, что посылка в Москве на сортировке. В итоге, сегодня информация о ней обновилась, но почему-то она отправилась не в пункт назначения Тверь (до которой 160км от Москвы), а в город Тольяти. И когда получу ее неизвестно. Такая вот работа компании. Выводы делайте сами.
Комментарий:
Продавец "Алиэкспресса" отправил мне посылку с доставкой компанией СДЭК.Номер заказа 1061791425.В доставку она поступила 30.10.2017,но позвонили мне только 03.11.2017,в пятницу вечером.Договорились,что приму отправление во вторник,07.11.2017 г.Ждала весь день,не выходя из дома и отодвинув все дела.Позвонили только вечером,в шестом часу,и "обрадовали",что сегодня доставки не будет,переносится на завтра,08.11.2017 г.Причем,звонили два раза,два разных оператора,с одним и тем же вопросом.С обоими договорилась,оба весело пообещали,что доставят в интервал с 9:00 до 12:00.Опять сижу на домашнем аресте,добросовестно жду.На сайте висит информация "передано в доставку".После 14:00 звоню и интересуюсь:"Доколе?!" Мне в ответ радостно сообщают,что посылка в доставку на сегодня и не поступала!Выслушав все,что я думаю об этой...организации,так скажем...,мне предложили приехать самой (за 50 с лишним километров!) и забрать ее лично!Потребовала кого-нибудь из начальства,предоставили г-на,представившегося Кайратом из Новосибирска.Он был не в теме,естественно.Пообещал разобраться и перезвонить.Не обманул,перезвонил,и пообещал доставить все же посылку,но не ранее пятницы,10.11.2017 или понедельника,13.11.2017.Итого:посылка будет болтаться "на доставке" ДВЕ НЕДЕЛИ!Михайло Ломоносов пешком,с рыбным обозом,быстрее бы доставил((Думаю,что у компании,видимо, большие финансовые проблемы,экономят на всем. Набирают кучу заказов, заведомо зная,что не успеют их развезти в срок.Сознательно обманывают клиентов (недостоверная информация на сайте в отслеживании).Продавцу доведу до сведения о проблемах и настоятельно посоветую не иметь дело с данной компанией.
Комментарий:
Дозвониться не возможно . г.Барнаул . Получаю уже 30ю посылку с Бонпри. СМС не оповещают , а потом врут и пишут что не дозвонились до меня . И так 3 месяца . Курьер хороший. Договорилась с ним во сколько будет приходить , но он уходит в отпуск и что дальше не знаю . Пыталась потребовать присылку СМС от местного оператора . Спрашивала - почему нет СМС . Она врет как сивый мерин ! Говорит что это Бонпри виновато , типа дает не правильно телефон "надо с первой цифрой - 8 , а они пишут +7 )))))))))) Это же бред! Цирк уехал - клоуны остались.
Достоинства:
- плюсов не
Недостатки:
- Большой минус с большим хреном
Комментарий:
Заказал через интернет магазин товар с г.Москвы. При отправке через СДЭК до г. Ижевска ,одно место товара потерялось по пути следования. Скорее всего украли сами сотрудники СДЭК, т.к неоднократные отзывы указывают на то , что в данной компании эти кражи поставлены на поток. Ищут мой товар уже почти месяц, или наверное только создают вид поиска. Конечно же не найдут, как можно найти - если сами же крадут.
Достоинства:
- Были, да сплыли
Недостатки:
- Вся работа СДЭКа
Комментарий:
Думаю, что со всеми могут случится накладки! Но, СДЭК - это сама проблема! Начали за здравие, а кончают за упокой. После такого позорного провала, наверно не оправятся! Я теперь уж точно вернусь на Почту России. Они хотя бы пытаются улучшиться. А работники СДЭКа, как страус, при тревоге голову в песок. А с задницей особо не договоришься. Общем жаль, конечно, задумка была неплоха))) Но, вот ведь устроили людям подарки на Новый год, прославились! У меня работа салона просто парализована, материалы в СДЭКе, а не в пути!!!Бойкот СДЭКу за подобне отношение к людям и работе!!!
Комментарий:
Отвратительная компания. 4 августа была заказана доставка в пределах Москвы, проще и быть не может. Первоначально срок доставки был указан 6 августа (2 дня). В назначенный день посылку не привезли и даже не позвонили. Звоню сама, разбираюсь... колл центр просто говорит о том, что раньше чем 10 августа привезти не сможет. Подтверждаю. 10 августа вместо посылки звонок: "ваша посылка не была передана курьеру, удобно ли вам принять ее 11 августа..." Да вы обалдели, люди... конечно мне не удобно принять посылку в пределах одного города через неделю!!! после ее отправки. Это разве нормальная курьерская служба. И увы, ни с кем кроме колл-центра вам пообщаться не удастся. Позор... никогда больше не обращусь в эту компанию и никому не советую
Комментарий:
Столкнулись с ситуацией когда потерялись 2-а отправления:28/10и 30/10, до сих пор не получили разъяснений по потери. Сотрудники игнорируют, дозвониться до сотрудника который занимается именно претензиями , а в данном случаи просят составить претензию на потерянную посылку, просто невозможно. Её нет на месте или она очень занята, самом не перезванивает. Сегодня 07/12 а вопрос не решён. Политика компании недобросовестная. На своём форуме , где размещают обращения их клиенты, неудобные для себя обращения удаляют без причин, обращения со словами благодарности на мой взгляд, явная лож. При общении с менеджером, был озвучен срок перечисления наложенного платежа 7 дней. У нас отправление вручено 18/11, сумму наложенного платежа до сих пор не получила.Часто появляться внезапные за должности и если вы не ведёте учет и не сможете доказать, что вы этот счет уже оплачивали, то будете платить по второму разу. Осенью вдруг получаю сообщение, что один июньский счет не оплачен. Все доводы мои слушать не стали, нужен документ подтверждающий оплату и всё…Я его конечно предоставила.Моя просьба предоставить акт сверки, за этот период. с печатью была проигнорирована… Потом после долгих обращений , около 2-3 недель, мне прислали какую-то таблицу которая на акт сверки не была похоже и информационно не куда не годная…а обычный акт сверки который сами же всегда присылали в случаи выявления за должности , но без печати….предоставить не могут… Всё хорошо только на уровне доставки ( курьеры молодцы), а вот сотрудники офисов в основной своей массе неквалифицированные. Работать с ними очень тяжело.
Комментарий:
Клиенты Рутао будут писать везде, где найдут тему о СДЭКе, Когда мы узнали 20 мая 2013, что посылки со статусом Находится в процессе таможенного оформления, Новосибирск проходят дополнительное таможенное оформление в Новосибирске, которое требует новых данных от получателя. Эти данные включают в себя:- Копию (или фото) паспорта получателя (первый разворот, данные о прописке не нужны)- Копию или фото подписанного договора с таможенным представителем (договор будет предоставлен нашим клиентам любым из удобных способов: по электронной почте, курьером или предоставлен для подписи в офисе СДЭК)Ни минуты не сомневаясь что это нужно, всеми удобными и неудобными способами мы начали отправлять документы.Однако спустя неделю уже было понятно, что договор ничего не решает, поскольку появились сообщения, что посылки выходят (!) с таможни и без него, что конечно привело в бешенство остальных клиентов, которые все еще ожидают завершение таможенной очистки.Видимо СДЭК переоценил свои силы, либо привычная им серая схема работы с маленьким посредником (а я знаю другой китайский интернет-магазин, с которым они работают) на этот раз не сработала! теперь нас кормят завтраками, придумывают несуществующие причины для того чтоб хоть как то оттянуть времяНа самом деле я предполагаю что проблема там была не в документах на груз, а у самого СДЭКа. Им нужно было выиграть время, хотя бы пару недель, чтобы пока мы тут заняты всякой беготнёй - они порешали бы свои проблемы. Я подозреваю что они где-то параллельно накосячили. Может, откуда-то ещё груз везли большой, может из Кореи например. И там было что-то противозаконное. и до выяснений обстоятельств задержали вообще все грузы, перевозимые СДЭКом. Ибо дураку было изначально понятно, что тот договор был сляпан на коленке за две минуты, какого-то Гусева они нашли на улице, и пока мы тут как дуры названивали в СДЭК, бегали за курьерами, заполняли синими ручками и т.д. - они тупо решали свои проблемы. мы дали им отсрочку. судя по тому, что грузы стали вылетать с таможни безо всяких документов - они свои проблемы решили. А мы сейчас выглядим полными идиотами, когда на полном серьёзе отслеживаем накладные своих отправленных доков, названиваем в Новосибирск, и всерьёз думаем что от этих документов что-то зависит. Мне такая мысль пришла в голову когда первые посылки импортнулись. курьер от девочки уехал только утром. А вечером посылка прошла таможню. Сегодня очередное сообщение, что вообще никаких доков не высылали - а посылку выпустили.Нас развели как лохов. Подсунули нам филькины грамоты, убедили что без этого никак, и тем самым выиграли 2 недели.к великому сожалению СДЭКа придумываемая ими на ходу отвратительная история трещит по швам.и не надо давать мне ссылки на нормативные документы, я их и без вас знаю, а так же я знаю что через месяц все наши нерастаможенные посылки уйдут в конфискатРечь не о том что упрямые клиенты, и не желаем вникать в тонкости таможенного оформления, а в том, что НЕЛЬЗЯ лгать клиенту, надо признать что у них проблемы, но видимо руководство дало задание - ни в коем случае не расписываться в собственном бездействии, а ларчик то просто открывается, скажите честно, мы не можем обработать такой поток посылок, мы не справляемся, вам придется ждать на 21 день как обещано, а 40-50, но тогда это уже не экспресс-доставка, а хуже чем ПР.
Комментарий:
в СДЭК специально чтоли самых тупых и ленивых набирают? ни в одной другой службе экспресс-доставки такого скотского отношения к клиентам еще не видела
Комментарий:
Ребята все отзывы об этой компании - это правда! Честно, поберегите время и нервы, пользуйтесь услугами других служб доставки. Никогда не участвовал в комментариях и не оставлял отзывы в Интернете, но после горького опыта сотрудничества с СДЭК посчитал нужным это сделать.
Комментарий:
До сих пор не получила оплаченный мой заказ по Москве!!! Курьеры бросают трубки, хамят. В Общем УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Отдали мою посылку не понятно кому. Вопрос решать не хотят, кормят "завтраками", врут - говорят что звонят мне, а я не беру трубку.Сегодня уже шестой день, как ничего не делается, чтобы найти мой груз.
Комментарий:
заказал посылку платную доставку на aliexpress -пришла в россию быстро но потом все ----началось .доставка должна быть компанией СДЭК и пошло .мне позвонили говорят куда доставить я говорю я работаю до 17-30 ----получить раньше не смогу так как работаю на режимном предприятии в лесу -адреса как такового нет тел проносить запрещено\ они говорят что работают до 18-00 или получите в другой день .как интересно мне что с работы отпросится и ждать пол дня \теряю в зарплате за пол дня\ тогда мне покупка становится дороговато. говорю чтобы получил мой сын -они нет вы лично --ну а лично после 17-30 --в ответ молчок и так два раза звонили . ну а почему если у вас рабочий день до 18-00 вы не можете доставить мне после 17-30 еще пол часа тишина .ТАК И ОТПРАВИЛИ ПОСЫЛКУ назад в китай. да я предлагал прислать мне ее обычной почтой --они тоже отказались. в итоге я потерял 500р за доставку -- спор и АЛИК вернул мне деньги за товар и все . но я чем виноват --мне же товар не доставили --а деньги содрали .ЖУЛИКИ ,БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ --НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СДЭК---ФУФЛО
Комментарий:
СДЭК-ШАЙКА ВОРИШЕК!!!!! Заключил договор с этой организацией и отправил 2 посылки с наложенным платежом. Посылки доставили, только наложенный платеж не могу получить уже несколько месяцев, несмотря на мои устные и письменные обращения. В ответ получил по почте пояснение о том что у них, якобы, был компьютерный сбой. Про деньги тишина. Я понимаю это как элементарное воровство. Это просто отвратительная организация. Ни о каком сотрудничестве даже речи быть не может!!!!! СДЭК-ШАЙКА ВОРИШЕК!!!!!
Комментарий:
Поделитесь отзывом Отправляла посылку в Барнаул из Обнинска 31 августа. При отправке обещали доставить не позднее 5 сентября. А мне нужно было, чтобы доставили 3 сентября (к дню рождения племянницы). И...о счастье! Ровно 3 сентября, в обозначенное время посылка была доставлена курьером в квартиру в Барнауле. Я очень довольна сервисом и очень благодарна сотрудникам СДЭК в г. Обнинске.
Комментарий:
Самая тошнотная компания. Полный отстой!
Комментарий:
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Никому не советую эту организацию!Пытался с ними работать как интеренет магазин, отправил определенное количество посылок за месяц через них. В итоге в реестор попало лишь 1/3 из всех посылок сделанных за этот месяц остальная часть будет формироваться не известно когда!!!Деньги да же за то что сформировали не перечисляют! Дозвониться до эксперта не реально!!! В добавок повесили на меня долг 370 рублей за доставку которую оплачивали.Пытаюсь получить с них свои деньги и забыть как страшный сон эту контору!!!
Комментарий:
Заявленные сроки доставки не соблюдаютсяпо Москве доставка не доставлена с 25.12.2019. Наверно пешком несут через другие областиДозвониться до сотрудников, отвечающих за доставку невозможно в течение трех днейОтслеживание доставки через сайт не работает, хотя предлагается это сделать по телефонуСотрудники хамят по телефону или бросают трубкуПри оценке по телефону можно проставить только 5, проставляя 1 предлагает еще раз оценить.Лояльность к клиентам в этой организации просто отсутствует. Их главная задача взять товар и деньги, а за доставку отвечать они не хотят
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- компания СДЭК
Комментарий:
Заказал дорогие ножи с гравировкой на память сослуживцам. С кузнецом знаком не первый год, ножи отправили компанией сдэк хотели как можно быстрее их получить что бы подарить. Но тут узнаю что товар прибыл черти куда и что он как оказывается давно там находится и не кто не прислал мне смс или позвонил что бы сообщить об этом в итоги переназначил пункт выдачи, за то теперь сдэк хочет денег за хранение товара. Вы там что лебеды объелись??? В общем разговаривать будем уже по факту получение посылки если она там будет с претензией. номер заказа 1209805045
Комментарий:
Отправила документы в приемную комиссию МГИК г. Химки 10 июля, с 13 июля письмо в Химках, но его возвращают на склад из-за отсутствия контактного лица, хотя я из Новосибирска дозваниваюсь в институт без проблем. Уже и телефон другой давали и время работы уточнили, но письмо с документами так и не доставлено. Больше пользоваться услугами СDEK не буду.
Комментарий:
Ужасная служба доставки хамское отношение и приезжают без сдачи
Комментарий:
Претензий нет.Советую всем.
Комментарий:
Мне отправили посылку из Санкт-Петербурга с квитанций в 2058 рублей от склада до дома., отправитель согласовал со мной готовность оплатить эту сумму, я подтвердила, прислал фото квитанции. Когда курьер привёз мне посылку домой он стал требовать сумму к оплате 3800. Хотя даже на самой посылке висела старая квитанция без изменения цены. Конечно, я оплачивать это отказалась. Это в 2 раза увеличить цену за услугу перевозки и надеяться, что все равно оплатят. Как не стыдно, Сдек? Я обратилась в отдел качества компании Сдек, мне сообщили, что посылку пересчитали в Москве и здесь груз решили посчитать не по весу, а по габаритам. Это выглядит примерно также, как если бы я села бы в поезд с оплатой билета за 2058, а по приезду бы в Москву, мне бы сообщили, что я как-то слишком много места видимо занимала и к оплате теперь за билет 3800. Как так- то Сдек? А где же ваши обещанные фиксированный цены? Это не законно, и я буду подавать жалобу в суд, если вы не решите этот вопрос за эту неделю. Позор вашей компании! Обязательно продолжу писать во все сайты с отзывами, а также и сама в сторис ах в инстаграм прославлю вашу компанию и расскажу всю правду, и других блогеров подключу с общей аудиторией в 500 тысяч подаисчиков! Клиента вы потеряете ни одного!
Комментарий:
Компания, где процветает воровство - СДЭК: Украдены 05.04.2018 при пересылке сотрудниками компании сдэк из посылки 12977912 форматный объектив Schneider-Kreuznach Multicoating Symmar-S 6,8/360mm в затворе, для камеры 8х10, № 14 308 170 и 4 кассеты AGFA Ansco под фотопленку 8х10", новые. Судя по всему это произошло в Москве, потому как шестого числа посылка была отправлена самолетом из Минеральных Вод в Москву на склад СДЭК (Вадковский переулок д. 18, стр. 5 и 7), где она так и не засветилась. Общая стоимость содержимого 40 тыс. р., милая девочка из колцентра СДЭК говорит, что посылка, весом 8 кило и размером 50х40х30 см была "утрачена".
Комментарий:
Это самая ужасная служба доставки, которой я когда-либо пользовалась.Заказала обои в интернет-магазине из Москвы в Питер, отправили 19.10, срок доставки поставили 21.10. Ни о каких задержках не предупреждали, в итоге сегодня 23.10, а обои до сих пор лежат в их сортировочном центре в Домодедово, и когда будут отправлены в Питер - неизвестно.Звоню им с 21-ого каждый день, но ситуация не меняется, операторы не могут сказать, когда они будут отправлены. На секундочку стоимость отправки 1000 рублей.Я давно уже не сталкивалась с таким непрофессионализмом и безразличием от компании, и никогда больше не буду ничего покупать, если доставка СДЭКОМ.
Комментарий:
Бардак полнейший! 16.09.16 (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г.Н.Новгород, пр.Ленина, 125. Направление г.Н.Новгород-Ижевск, без н\п, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след.день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом этот «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и н\п откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т.к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл.почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать н\п, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с ними связаться.
Недостатки:
- Не ценят постоянных клиентов,грубое обращение
Комментарий:
Я постоянно выбирала эту курьерскую компанию.Работала только с ней.И вдруг у менеджера Константина в г.Арзамасе,видимо испортилось настроение.И он начал откровенно грубить.Вдруг стали появляться какие-то мнимые проблемы,которые до этого дня не волновали его совершенно.После моего вопроса о том что,ценят ли они своих постоянных клиентов,он сказал если хотите выбирайте другие курьерские компании,и добавил,что ему все равно,с ними я буду работать или с другими службами.
Комментарий:
22.12 посылка должна быть доставлена, по телефону сказали,что 21.12 вылетела из Москвы, сейчас 23.12, груз в Москве, у вас там самолет в небе завис что-ли? в отслеживании появилось сообщение-"Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405" по этому номеру оператор говорит-"плановая дата доставки 22.12!!! другой информации нет" вот зачем вообще писать этот номер, если ничего вразумительного сказать не могут? ссылаются на загруженность перед НГ, но вы что, первый год работаете и не знали до сих пор, что такое бывает, в тепличных условиях все хорошо работают,но чуть небольшая проблема возникает,сразу всплывает некомпетентность руководства, которое не умеет организовать процесс, в таком случае вы должны пересчитать всем стоимость доставки,а не показывать свои придуманные правила
Комментарий:
10 дней не могу получить заказ каждый день обещают и не выполняют не связывайтесь с этой кампанией
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Конченая контора
Комментарий:
Воспользовался услугами данной компании в итоге понес убытки.Отправляемые документы имели срок действия, менеджер компании заверил, что документация прибудет в срок , в итоге вместо 2-3 рабочих дней конверт шел 2 недели , сотрудники компании врали кто на что горазд по 3 раза за день получал противоречивую информацию. Результат попали на штрафные санкции перед компанией партнером а СДЕК даже отвечать на претезию не стал
Комментарий:
Делали заказ из Казани в Москву. Товар пришёл в порванной упаковке, замотанный скотчем и внутри весь повреждённый!!! Выглядит так будто по нему машина проехалась! Компания отказалась принимать акт от курьера и отказалась выплачивать убытки, хотя товар был застрахован! НИКОГДА больше не буду обращаться в эту компанию!!!! Худший сервис с которым я сталкивалась! Отказались вообще как либо решать проблему!
Достоинства:
- Много офисов
Недостатки:
- Даты доставки не соответствуют заявленным.
Комментарий:
С Хабаровска в Якутск доставка наземкой идет три недели. Даже почта Росси работает быстрее. Вы что ребята? С этим надо что то делать.
Комментарий:
Дважды переносили сроки доставки, при чем сезонного товара. В результате он просто потерял свою актуальность. Так что если и пользуетесь услугами этой компании, то заказывайте что-то, что можно доставлять месяцами.
Комментарий:
Соблюдают сроки.
Комментарий:
Позорная транспортная компания,которая не бережет ваше время и постоянно прокатывает со сроками доставки. Могут не привезти груз в назначенное время и даже не предупредить.
Достоинства:
- консультанты меня прекрасно понимают)
Недостатки:
- Никто ничего не знает и не может сделать
Комментарий:
Чувствую, потеряли мой заказ)), потому как сроки все вышли, а по трэк номеру на сайте СДЭК я его получил, причем в другом городе. Девочки в контактной службе ничего не знают, ничего сделать не могут, но прекрасно меня понимают))) и предлагают просто ЖДАТЬ!!! Я конечно тронут таким пониманием, но создается впечатление, что обратился не в федеральную компанию, а в шарашкину конторку. Никто не может сказать ничего внятного. И главное, заметил, чем дальше начинаешь отстаивать свои права на свою посылку, тем ниже становится качество обслуживания. Сначала перестали отвечать менеджеры, потом звонки стали обрываться после 10 минут ожидания по просьбе оператора. И все списывается на некорректную работу сайта, связи, пандемию и т.д. .... Интересно, а что-нибудь или кто-нибудь КОРРЕКТНО работает в этой организации?
Недостатки:
- 10
Комментарий:
31.01.20120г пришел в офис компании СДЕК на Образцовскую 97Д г.Сызрань отправить посылку, у меня ее не приняла сотрудник Исхакова Римма ссылаясь на то, что получатель должен был прислать мне накладную на груз, а начальник этого офиса Ерошкин И.А. запретил им принимать груз без накладной. На следующий день мне пришлось ехать в другой офис на ул.Володарского 16, где груз у меня приняли без всяких проблем,без накладной, на которую ссылались сотрудники офиса на Образцовской 97Д.Хотелось бы услышать от руководства компании СДЕК : в вашей компании разные руководящие документы или это безграмотные сотрудники?
Комментарий:
Рязанская область г Скопин курьер должен привести заказ но он не приехал позвонил чтоб я к нему приехала я не поехала к нему и не получила заказ но он расписался и взял себе заказ звоню в фирму а они говорят что заказ получен буду просить чтоб дали данные курьера вора
Комментарий:
Ужасная компания!!!!Испортили товар!похоже уронили .....коробка целая,а столешница после распаковки сколата....мы просто в шоке.после звонков в службу поддержки ,я поняла ,что они вообще не компетентны.Каждый отвечает по разному.Написали преиензию.ждем ответа.Если не будут возвращенны средства,будем обрвщаться в Роспотребнадзор.Далее в суд.
Достоинства:
- кроме низкой стоимости услуг, пока никаких плюсов не вижу
Недостатки:
- от начала и до конца пока ничего хорошего не увидела и не услышала
Комментарий:
добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае не могу сдержаться. Посылка уже 2 недели находится на складе в Москве, но до пункта самовывоза ее довезти почему-то не могут.Сделала покупку в г.Сочи, обещали доставить за 4-5 дней. То есть посылка должна была быть на месте 26 декабря. Ее и доставили в Москву 26 декабря, но до пункта выдачи ее не могут довезти уже 2 недели. А сегодня уже 7 января. Информация на сайте до сих пор не обновлена, хотя предновогодняя суета уже позади. По данным сайта посылка до сих пор в промежуточном пункте в Краснодаре. Я несколько раз была в пункте самовывоза. Вместо того, чтобы дать хоть какую-то информацию, в ответ мне только нахамили и сказали, что до НГ посылки не будет. Но после НГ прошла уже неделя. Иииииии? где посылка?В этой посылке был подарок на НГ для близкого человека... и дорогостоящий. Оплатила я его естественно заранее... Теперь ни денег, ни подарка... 31 декабря пришлось бегать и в последний момент покупать хоть что-нибудь...По телефону от операторов сдека я слышу только о большой загруженности. У меня вопрос: это первый Новый Год, который переживает эта фирма??? никто не знает о большой загруженности в праздники? Я понимаю, если бы задержали на 1-2 дня... но 2 недели, это уже перебор!
Комментарий:
При всех красивых бла-бла на сайте у компании ВООБЩЕ НЕТ никакого клиентоориентированного сервиса. Не то что где-то что-то плохо, его просто нет.Я не смог отправить посылку в другой город. В пункте приема выяснилось, что посылку надо показывать в открытом виде! Как такое возможно??!! Что это за нелепость? Я отправлял очень хрупкий груз, целый вечер тщательно упаковывал в несколько коробочек и слоев, чтобы не повредилось содержимое. Показать физически невозможно.Почему на почте, которую все ругают, такой проблемы нет? Посылку отправил за 5 минут. У СДЭК же мания терроризма, что ли? Для меня такой компании больше нет.
Комментарий:
Заказывал доставку из Волгограда в Москву. Доставили в срок, даже немного ранее (1.5-2 рабочих дня)стоило 700 рублей, в DHL насчитали 5600 и неделю.Большое спасибо!
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Отправление из Москвы в Пятигорск за два дня, так было обещано этой компанией, но с 22.10 и по сей день 28.10.17 г. его НЕТ!!! Сотрудники На приемном пункте г.Москва, 2 Донской пр-зд,д.7, зная существующие проблемы с сортировкой и отправкой грузов, поставили минимальный срок доставки! Это не профессионализм, не порядочность, никому не советую связываться с этой супер медленной службой доставки. На улитках уже бы дошла посылка. Очень жалею, что связались, ждем запчасть к рабочей машине, соответственно несем потери! СДЭК худшее в этой отрасли!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один сплошной минус
Комментарий:
в квитанции была указана сумма 348. планируемая дата доставки 20.04. получить до 22,04.23,04 еще не поступила( по связи с роботом и по сайту) Пришло 24.04 смс забрать до 22.04 к оплате 576. на претензию в течение дня не отвечают.Отвратная работа
Комментарий:
Не думала что может быть компания хуже Почты России, однако таковая нашлась... Хуже СДЭК пожалуй не бывает ничего. Мне три раза отправляли посылки данной фирмой, каждый раз это было связано с проблемами и неприятностями. Последний раз вообще феноменален. Посылка дошла из Китая за 4дня. Но на 2 недели застряла на пункте СДЭКа и никто ни отписывался, ни созванивался.... Посылка просто исчезла в их недрах! Сейчас они ее типа ищут...Но я уже и не особо надеюсь, что товар, должна сказать достаточно дорогой,стоимостью не одну тысячу, найдется в этой черной дыре...
Достоинства:
- Быстро, четко, профессионально, доброжелательно
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Касательно офиса А-27 CDEK в г.Севастополе, пр.Генерала Острякова, 144. Забирала свою посылку (посуда), очень волновалась о целостности. Сотрудники были очень предупредительны, работали быстро и четко, распаковали, помогли проверить, ни тени недовольства, мне очень понравилось обслуживание. Всегда все определяет человеческий фактор - с месяц назад там были другие сотрудники, о них ничего не хотелось бы писать. На ул.Гоголя в Севастополе тоже хороший офис.Мне со СДЭКом повезло, надеюсь, так будет и дальше. Срок доставки в Крым - 7 дней, меня устраивает, пришла смс, что посылка поступила, все четко, никаких заморочек. Твердые 5 звезд.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- РАБОТАЮТ ОДНИ ХАМЫ, НИКАКОЙ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ!!!!
Комментарий:
Начну с того что я очень спокойный и терпеливый человек и вывести на эмоции меня очень тяжело, но СДЕК это удалось, это вообще первый мой негативный отзыв в жизни....Работают там ХАМЫ!!! вкратце по ситуации: отправил человек мне посылку и сразу её оплатил 910руб., пришла я в своём городе, мне говорят что посылка не оплачена и надо заплатить 1314ру., причём в такой форме что типа я идиотка и всё напутала, вообщем сама не знаю почему я им поверила и оплатила посылку 1314руб., придя домой объяснила ситуацию отправителю и он пошёл в своём городе в сдэк, где ему подтвердили его оплату 910 руб., и сказали что мне в моём отделении должны вернуть 1314ру., я опять пошла в своё отделение, где мне в очередной раз нахамили и на просьбу связаться со своим же сервисным центром для уточнения информации, сказали - звоните сами и разбирайтесь...я конечно позвонила, разобралась...и в итоге вместо 1314руб. мне вернули 910....но здесь даже дело не в сумме, хотя это конечно тоже их косяк, отправитель получается платит 900, а получатель 1300 за 6 кг..БРЕД... Больше всего возмутило ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ, которые вместо того чтобы вежливо разобраться в ситуации чуть ли не посылали меня...вобщем, ЛЮДИ!!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СДЭК НИКОГДА!!!!
Достоинства:
- +++++
Комментарий:
Очень доволен спасибо! По предыдущим отзывам растроился,но молодцы очень доволен отправили из Питера 30.05. а пришол заказ 01.06.в Волоколамск.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Комментарий:
Отличная курьерская служба. Одыкватные люди работают
Недостатки:
- ОДНИ СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ
Комментарий:
ТРЕК 1227606243 доставка была запланирована на 28.01. Вечером стала проверять трек, почему то поменяли дату на 29.01. Я позвонила, в ответ я услышала не понятно бурчание. На вопрос почему меня не поставили в известность, я ответа не получила. 29.01, после обеда, я звоню узнаю где же моя посылка, ответ убил. Посылка еще в Домодедово, и когда ее заберут не понятно. Мне предложили доставку оформить на субботу или воскресенье, на что я соглашаюсь, но надо тогда доставить по другому адресу. Они этого сделать не могут. Вопрос почему? Вы не доставили своевременно мою посылку, а исправлять ошибку свою не собираетесь! Обещали в понедельник , то есть сегодня, доставить по адресу что указала изначально. В воскресенья, по номеру трека я посмотрела, что дату доставки не изменили, я позвонила, в ответ мне сказала, что я не согласовала дату доставки! ВОПРОС: ТАМ ВООБЩЕ АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ? Хорошо, мне сказали, посылка находится в Люберцах, согласовали дату на 01.02.ЖДУ. посылки нет. Звоню в вашу "волшебную" службу. В ответ говорят посылка еще не пришла! ЛЮДИ ВЫ КАК РАБОТАЕТЕ? ВАМ ПО МОЕМУ ВООБЩЕ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. НИ КОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШЕЙ СЛУЖБОЙ И ВСЕМ БУДУ ГОВОРИТЬ ЧТО ВЫ ПРОСТО УЖАС.
Комментарий:
Отвратительная компания! Заказ уже неделю лежит у них и не могу получить, на вопросы не отвечают, сами не звонят, это первый и последний раз, когда я с ними связалась!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Требуют предъявлять содержимое посылки.За пропавшую вещь не возвращают деньги. Останетесь без денег и без посылки
Комментарий:
Больше в эту компанию никогда не буду обращаться. Менеджеры, с которыми пришлось столкнуться по поводу пропавшей вещи, отсылали один к другому, и так ничего не сделали.Писем не отправляли, хотя и обещали. Деньги не вернули
Достоинства:
- Красивый логотип
Недостатки:
- 1. долго
- 2. хамят
- 3. могут просто не доставить по своим соображениям
- 4. часто отправления приходят поврежденными, но СДЕК за это ответственности не несет.
Комментарий:
Очень долго ждал посылку из Китая и решил-таки проверить ее местонахождение на сайте СДЕК. Оказалось, что она уже более недели находится в моем городе, но получить ее я не смогу. Попытка дозвониться в оренбургский офис успеха не принесла. Там просто не берут трубку или сбрасывают звонок. Чат на сайте компании не отвечал сутки.Звонок на горячую линию прояснил для меня следующее: Посылка ваша пришла, но мы вам ее отдавать не будем так как наш китайский партнер задолжал нам денег.А ситуация такая:Заказал я еще в октябре для ребенка в подарок к новому году. Оплатил. Доставка компанией СДЕК. Это меня насторожило, так как живу я в двух шагах от офиса этого перевозчика на Восточной и постоянно вижу в каком бардаке у них все валяется. В каком состоянии двор и т.д.Сегодня решил в очередной раз проверить где находится мой заказ. А он оказывается уже с 29 ноября в Оренбурге. Но только отдавать мне его не будут пока там им за что-то не заплатит китаец, который с ними работает. Я понимаю, что это тот же китаец, который отправил мой заказ. Но при чем тут я?Это моя вещь, которую я оплатил. Но СДЕК не отдает ее мне на том основании что кто-то ей должен денег. Как это так? Вроде на воровство похоже. Нет?
Комментарий:
Добрый день. Уже в течение месяца мне каждый (!!!) день звонят ваши сотрудники с согласованием даты доставки каких то документов на мое имя, переносом на новую дату и несколько раз якобы по моему обращению. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! С недавних пор обращения изменились, якобы тк ждете какой то второй конверт, и поэтому пока не доставляете первый. ВОПРОС: НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, если вы не можете доставить посылку???? ПОЗВОНИТЕ КОГДА СМОЖЕТЕ!!! Только когда реально сможете, а НЕ БУДЕТЕ ОБЕЩАТЬ ВПУСТУЮ!!!
Достоинства:
- Не имеются
Недостатки:
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
Комментарий:
В связи с коронавирусом, канцелярии гос. учреждения не принимают документы от физ. лиц, только от курьерских служб доставки или почтой, и вот я решила ускорить доставку документов и отправила "замечательной компанией СДЭК", т. к. их офис расположен рядом с моим домом. О ЧЕМ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА! Отправка была осуществлена 31.03.2020, на приемке, сотрудник СДЭКа мне сказал - 4-5 дней, т. к. отправка из Санкт-Петербурга (район Горелово) в Санкт-Петербург. 02.04.2020 моя посылочка с документами прибыла в сортировочный пункт в Санкт-Петербурге и... зависла!!!08.04.2020 я начала бить тревогу, звонить в Колл-центр СДЭКа, т. к. дата вручения назначена на 09.04.2020!, а бесплатное хранение только до 09.04.2020! Сотрудники колл-центра ни какой мне информации не дали, сказав, если завтра не доставят, тогда звоните. Забегая вперед, я потом узнала, что этот звонок даже не был зафиксирован.И сегодня 23.04.2020 я всё звоню, уточняю где моя посылка, почему она не доставлена, к кому обращаться, в чьи двери звонить, долбить! Почему ответственные сотрудники со всех сторон мне не звонят, почему руководство, к которым типа поступают мои запросы от колл--центра не реагируют! Звоню каждый день с 9-00 утра до 20-00, но всегда мне приносят только извинения и ни чего не сообщают! На сегодняшний день мне просто интересно, сколько может идти пакет документов компанией СДЭК, ведь Почтой мои документы в это же гос. учреждение дошло за 5 дней!!!!Видимо зря я боялась почты.
Достоинства:
- хорошо обещают по телефону
Недостатки:
- обманывают со сроками и условиями доставки
Комментарий:
Просрочили доставку на неделю и товар потерял свойства.Жалобы игнорируют.Компенсировать потери отказываются
Комментарий:
Заказывал 2 набора (палки для скандинавской ходьбы) в подарок к Новому году родителям. Довольно быстро после оформления пришла смс о поступлении посылки на склад г. Москвы (ул. Перерва). Смс получил 18.12.2015 на мой номер, о том, что мой заказ: 1018670727 прибыл на адрес ул. Перерва, д. 39. Я ехал через всю Москву, спланировал свой выходной день, чтобы быть на юге Москвы в районе Братиславской до 18.00 в субботу... Приехал и во время и уперся носом в табличку с надписью, что офис СДЕК переезжает с 19.12.2015 по новому адресу. Ни звонка, ни смс оповещения, не поступало об изменении адреса. К телефону никто не подходит... Отличный сервис! Потратил половину выходного дня впустую. А с работы отпрашиваться нет возможности, к тому же не известно, когда и куда ваш офис снова переедет! На данное замечание до сих пор не поступило никакого ответа... Через 2 дня получаю новую смс, и моего удивления не было предела, в смс напоминают о моем заказе и адрес указан опять старый, т.е. ул. Перерва!!! Приехал на новый адрес и уже не удивился абсолютно, в заказе не было одного комплекта палок, а цена стояла именно за 2 комплекта! Хорошо, что на месте перед сотрудником распечатал и оформил отказ. Если-бы приехал домой и всё обнаружил, то уже не вернул бы деньги за неполный комплект, т.к. оплата сразу и подписался в накладной... Думал, что такой "сервис" остался далеко в совке, но я ошибся! Ни ногой к этой хамской компании!!! Ещё и за самовывоз берут деньги и не извинились даже за свои косяки, ни устно, ни письменно!
Комментарий:
Не пользуйтесь их услугами ни за что и никогда. Взорвался сортировочный центр, в Москве - вывезли грузы сами не знают где что и как.... Требую второй день выдать груз, они говорят что с сортировки ничего не выдается, доставка до Вас будет 2-3 дня, так же как и перемещение на терминал выдачи в Москве....Телефонов руководителей не дают... При этом пытаются скрыть что у них был взрыв и говорят - у нас форс-мажор поступило 80 тонн груза... видимо менеджеры перед тем как звонить клиентам не ознакомились с самим понятием что же такое форс мажор - и что 80 тонн груза это не форс мажор вовсе. уже хоть бы не врали
Комментарий:
Ужас!!!Отправила груз в Пермь 26.12.16г. 9 января 2017года еще не доставили, хотя груз в Перми был уже 30.12.16г на расстояние более чем 2000км доставили за 3дня, а по Перми не могут доставить уже 10 дней. Обещают доставить в порядке очередности , но не говорят когда. Почта России доставляет за 6-7 дней. Хотелось к Новому Году. Буду обращаться в суд. Только не СДЕК !!!
Комментарий:
Сервис отвратитительный!!!! Сроки доставки не соблюдаются (на 2 недели) товарная упаковка повреждена.Сотрудники даже не знают наименование и количество коробок вновь поступившего груза. При вскрытии обнаруживается, что товар который они перевозили не правельно упакован в последствии чего в коробке все бултыхается и появляются повреждения на товаре. Ихние перевозки не стоят тех денег которые они дерут с клиентов.Для этой компании оценки 1 много.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- минус по всем параметрам
Комментарий:
отправление из Москвы в Питер от 20 июля !сегодня уже 24! ни звонка ,ни письма !!!за такой срок Почта России бы справилась и в три раза дешевле
Комментарий:
Гнилая кантора. Сделал заказ с доставкой через CDEK с Москвы до Новосибирска, обещали 2-3 дня предполагаемая доставка 18.02.2021г. Только 20.02.2021г. прибыла в Новосибирск с пометкой "Возвращен на склад доставки" При общении с виртуальным помощником, мне сообщили, что курьер не смог доставить отправление, (ХОТЯ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ И ПО АДРЕСУ НЕ ПРИЕЗЖАЛ) предложили изменить способ доставки в удобное для меня место доставки или ближайший пункт выдачи, согласился о доставке в ближайший пунк выдачи, И ТУТ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ПО НОВОСИБИРСКУ 2 ДНЯ, ТАК КАК Я ИЗМЕНИЛ СПОСОБ ДОСТАВКИ.
Достоинства:
- Обзвон менеджерами клиентской базы, и переманивание.
Недостатки:
- СДЭК - самый большой минус.
- Условий никаких, все дорого, не факт, что получите груз, не факт, что целый, операторам наплевать на клиентов, собственно, как и ТК СДЭК в целом.
- Груз пришел - битый (это первый случай, когда ТК доставляет так груз, а пользуюсь разными ТК уже более 5 лет)
- Разочарован, всем сообщю об этом негативном опыте!!!!
Комментарий:
Звонил СДЭК, спрашивал с какими ТК работаю. Я сказал, что меня все устраивает, другие ТК (СДЭК, в том числе) не рассматриваю.Переубедили, сказали груз придет в течении 2-3 дней (г. Омск до г. Новосибирск). Груз отправляли до дверей в г. Новосибирск.Обещали, что груз придет в течении 2-х, ну максимум 3-х дней, но он пришел на 5-ый... И это еще не все, с ТК СДЭК мне так и не набрали, не сообщили, что груз пришел, и куда его нужно доставить, тоже не спрашивали. До горячей линии дозвониться получилось на 2-ой день. Итог, с г.Омск в г.Новосибирск груз шел 6 дней.Получается так, если я сам не под суетился бы, то груз лежал бы на СВХ до тех пор, пока не началось бы платное хранение и дольше...Дозвонившись на второй день, я попросил оператора указать время, когда смогу получить груз, но оператор с оговоркой, мол, (хотите, честно?! - сказал оператор. Не факт, что Вам вообще сделают доставку во время!) что еще надо... Работаем, доставки делаем, отдыхай.Отношение к клиенту - половая тряпка!В итоге, не знаю, что должно произойти, как должны сложиться звезды, чтобы я рассмотрел СДЭК!
Комментарий:
Похоже,в этой шаражке никому нет никакого дела до клиента!г.Первоуральск. Два дня дозвона по телефонам,указанным на официальных сайтах.Результат нулевой - только автоответчик в ответ гундосит.В результате кончились деньги на телефоне - но к трубке так никто и не подошёл!После приезда на адрес этой "компании" невнятный лепет от мальчика на приёмке на вопрос о телефоне.Условия - идиотские.При оплате посылки получателем - стоимость увеличена на 20% !С какого перепугу!?Что у вас разные компании!? Коробку предоставлять только в открытом виде - А КАК Я БУДУ ПОТОМ В ПОМЕЩЕНИИ МЕТР НА МЕТР ЗАПАКОВЫВАТЬ!? Пожалуйста - запакуем сами за дополнительные бабосики!Как хорошо,что есть у нас ещё другие ТК!Позвонил в Энергию - тут же посчитали стоимость,никаких процентов за платежи,отправил за 10 минут.Через 6 дней получили.ТК СДЭК - НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВОИМИ ОТПРАВКАМИ ПОДДЕРЖИВАТЬ ЭТУ,НЕ ПОБОЮСЬ ЭТОГО СЛОВА - ШАРАГУ!!!
Комментарий:
9 октября мне отправили посылку. Прошло 10 дней сдэк молчит, на сайте указано "посылка вручена". Решил узнать где моя долгожданная посылка, и почему такое вот происходит. Позвонил, говорят, что находится на сортировке бла...бла... Дайте нам 10 дней и мы вам его привезем. Проходит время, а посылки нет. Написал во все соцсети сдэка, меня начали уверять, что "посылка не потеряна, склад загружен, не успевает обработать и т.п". Прошу дайте видео из пвз, где происходила отправка. Видео не предоставляют!!! Горячая линия предоставляет стандартные ответы.Смотрю на сайте в разделе отслеживания, там указано что "посылка вручена". Спрашиваю почему??? Говорят на ПВЗ ошиблись, не правильно указали. И тут у меня появляются большие сомнения, а не своровали ли мою посылку в самом пвз????В итоге прошло огромное количество времени, я звоню в сдэк, они мне заявляют: "Ваша посылка утеряна. Извините такое у нас бывает".Какими можно быть наглымии безответственными, чтобы потерять целый мешок и никакой реакции!? В такое сложно экономическое время, такое хамское отношение!???Если хотите чтобы потеряли вашу посылку - обращайтесь в сдэк!Не знаю, есть ли смысл разбираться дальше.
Комментарий:
Читаю негативные отзывы и удивляюсь! Пользуюсь услугами СДЭК не первый раз и не первый год. Никаких претензий и нареканий в адрес этой компании.Быстрая доставка, детальное отслеживание посылки, оповещение о доставке по SMS и в "В Контакте", соблюдение всех сроков, изменение пункта выдачи - без проблем и задержек. Чего ещё желать?!
Комментарий:
15.01.21г заказал две посылки с Краснодара.....одну, что поменьше отправили Почтой России.... вторую СДЭК.....почта как оказалось работает расторопнее.... Уже 5 дней посылка СДЭК в моём городе (выехала в пункт выдачи) но до выдачи никак не доедет....Город маленький, это можно оправдать только тем, что ее тащат в пункт выдачи муравьи....Ранее пользовался СДЭКом.....никаких проблем не было.....что случилось, не понимаю.....Номер 1225499729
Комментарий:
Ужасная доставка. Никак доехать в соседний город не могут. Врут постоянно. В первый и в последний раз заказываю у этой компании!
Комментарий:
Отвратительный сервис , доставку вместо обещанного времени задержали на неделю!!! Не могли ответить на вопрос где же груз, операторы отвечали заученными фразами , не отвечая конкретно ни на один поставленный вопрос. Потратила нервы,время и деньги , наверно обычной почтой доставили бы быстрее .
Комментарий:
Сколько же плохих отзывов) Я нечасто пользуюсь СДЭКом, но все разы все проходило нормально. 1 раз только была задержка. Или мне просто повезло, или тут пишут только те, у кого случились какие-то неприятные ситуации)
Комментарий:
Потеряли посылку накладная 1047357136! срок претензии истек, не перезванивают, ничего по компенсации не решили. Это просто мошенники!
Комментарий:
Где посылка 1918709777, с али за это время пришли 2 посылки, при заказе доставка 17-22 дня а она в китае с 06 ноября не двигается.
Комментарий:
Заказывал на Тульскую область, сегодня пошла четвёртая неделя.Каждый день приходят смс, что доставка будет завтра, а на следующий день уведомление на Email, что до меня не смогли дозвониться. Уже дал дополнительный номер теперь смс приходят и на него ))). Звонки в службу поддержки ничего не решают. Народ не советую пользоваться этой дерьмокомпанией, там походу дела напрочь отсутствует адекватное руководство, так как анархия у них полная.Обязательно оставляю номер заказа и название филиала этой дерьмовой компании, чтобы не подумали что я конкурент, или что то в этом роде. [b] ИП Агашков С.В. №1013839936 [/b]
Комментарий:
Ужасная компании. Из Москвы в Санкт Петербург идёт уже 10 дней.. на черепахе что ли...если бы знала, что такое г и не пользовалась бы1223060417
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- равнодушие к клиентам. грузы задерживаются. никому не до чего не дела.
Комментарий:
Задержали груз на неделю, горные лыжи мне нужны были в отпуске, а не после него. НА сайте стоит дата прибытия груза 18.02.20, а теперь перенесли на 24.02. В отпуск я улетаю 22.02. Ка быть?? Претензию оформили по телефону, на сайте ссылку не нашла и оператор по телефону мне не дал ее и не помог найти. Претензия рассматривается 5 дней. Что делать, не сдавать же авиабилеты??? Мой отпуск испорчен!! Спасибо за надежность компании!!! Никому не советую СДЭК!!!
Достоинства:
- Из плюсов осталась только цена доставки.
Недостатки:
- Обслуживание, скорость доставки, сайт тупит
Комментарий:
Пользуюсь услугами СДЭК не впервые, раньше все было замечательно, что случилось??? Накладные нужно делать самим, сроки пугающие, но и они не выдерживаются, отношение к клиентам, как к мусору... Раньше все было оперативно, приветливо и приятно по ценнику.
Комментарий:
Крайний день доставки на сайте висит сегодня, из Уфы в Москву, но по статусам вижу, что посылка в Казани. На вопросы как так получилось оператор повторяет только "Извините". Зачем вы вообще тогда указываете сроки на сайте? И никакой информации, что срок доставки изменен тоже не предоставляете. Сам не посмотришь - будешь думать, что просто еще не донесли. А посыль в другом городе вообще. И ещё, на первую претензию даже был ответ, что на мой авансовый счет зачислили 300 р и учтут в следующую отправку. Никто ничего не учел, конечно же.
Комментарий:
Все доставляют во время ) СМС заранее, молодцы!
Комментарий:
Большего безобразия представить трудно. Делаю заказ,оплачиваю его,получаю ответ от интернет магазина,что заказ оформлен и передан в службу доставки СДЭК ,по накладной 1189736753.Служба доставки СДЭК присылает сообщение,что курьер доставит отправление с 9.00 до 18.00. 20.07.20..Хотя доставка была назначена на 2-е суток раньше. 20.07.20. около 18.00. приезжает курьер с накладной и отправлением и требует оплату заказа по 2-му разу. Предъявляю электронный чек на оплату отправления и курьерских услуг. Ответ курьера шокирует,Ваш чек мне ни о чем не говорит,звоните в СДЭК или идите в ближайший пункт выдачи заказов и оформляйте претензию.Такого безобразия даже представить трудно.Только после вмешательства интернет магазина отправлявшего мой заказ,часа через полтора мне вручили мой заказ.
Комментарий:
Это Говно компания. Вот все ругают Пони, даже они мне посылку доставили за 4 дня, за четыре дня!!!! А это вонючее сдек, ехала с Москвы до Нижнего 7 дней и сейчас лежит на складе, восемь мля дней. Я пешком быстрее бы принес. И это еще не предел. Говорят в понедельник может вам перезвонят, уточнят, по дате доставки. Чего там уточнять, привезите нахрен.
Комментарий:
Номер накладной 1011233920. Не могут доставить посылку уже 10 день. Доставка в самый центр Москвы. Сначала приходили бредовые смс типа "грузите апельсины бочками ..." где мне заказавшему доставку предлагалось в определённое время подъехать по определённому адресу и забрать свой заказ. По указанному в смс номеру телефона курьера звоню курьер говорит что у него моего заказа вообще нет. В справочной сказали что разберутся и известят. На следующий день смс что сегодня доставить не смогут. На следующий день звоню сам говорят что едет! Не приехала. Перезвонили и начали рассказывать страшную историю о том, что мой заказ забрал (?) вечерний курьер и сегодня я заказ не получу. (Вспомнились разводы 90 годов улыбнулся)Потом ОНИ пропали на 2 дня. Звоню сам. Говорят такого у них вообще ни когда не было разберёмся накажем сообщим. Вечером звонят, вечерний курьер не изменил говорят статуса моего заказа и они не в курсе но теперь они мигом ее доставят, пока она не протухла от их хранения и я не должен далеко убирать их 400 рублей за доставку. Следующий день заказа нет вечером звонок с претензиями что в заказе на доставку в место улицы указана площадь (бедные люди живущие на проспектах, в проездах, тупиках, линиях, и т.д.)и курьеры не знают куды им ехать. Уточнив у оператора что она москвичка и имеет высшее(?) образование спросил, что она тоже не в курсе где в Москве находится Красная площадь? Подумав она сказала, что да слышала. Прошло ещё два дня. Заказа нет. Люди вот кому в жизни не хватает описанного выше бреда смело обращайтесь в эту контору и у вас начнётся интересная жизнь. Удачи! проводных телефонных линий от прослушивания
Комментарий:
нормально. на 4 работа
Комментарий:
Накладная 1050276801. 14 августа посылка была передана Сдек в Китае. Сегодня 6 сентября. С 14 августа ( по отслеживанию) ничего не изменилось. Крайняя дата доставки - сегодня. Оператор объясняет это то задержкой на таможне, то проблемами в Забайкальске. Сколько же ещё ждать. Обычная почта гораздо быстрее.
Комментарий:
Ужасная контора Рога и копыта. Накладная была сформирована 17 декабря. Сначала обещали поставить посылу 20 декабря (Троицк-Рязань - три часа езды),потом 23 декабря. Сегодня уже 26 декабря, посылки нет. Звоню каждый день. Ноль эмоций. Когда звонишь, ждешь минут 20 что бы ко-то ответил.В итоге сегодня позвонил Эдуард (ответственный за мою перевозку) и сказал что моя посылка в неопознанных (накладная оторвалась), а срок розыска неопознанных посылок 7 дней))) Я говорю: -Вы ее потеряли?, Он мне отвечает: -ну если вы так себе это видите... ДА КАК ЭТО ЕЩЕ МОЖНО ВИДЕТЬ?Привезут мою махровую пряжу наверное к июню.
Комментарий:
Разбили мне дисплей и говорят что мы тут ни при чём. Ни когда не пользуйтесь услугами этой компании сами и советуйте другим!!!
Комментарий:
СДЭК самая ненадежная курьерская служба, ужас а не компания. Отправляла документы СРОЧНО из Москвы в Якутск, так у них груз задержали в аэропорту. Что они там доставляют интересно? В итоге у меня из-за них сделка сорвалась и не могут точно сказать когда докуметы вернуть. Уроды.
Достоинства:
- Пользуюсь много лет. Все было в срок и качественно.
Недостатки:
- Первый раз такое.
Комментарий:
1064968468 Посылка из Москвы в Великие Луки.На отслеживании пишут,что пришла на пвз Вел. Луки и готова к вручению. и вдруг на следующий день оказалась в Питере. Как такое возможно? Посылку не получил. Звонил туда и ходил,являюсь давнишним клиентом,почти с самого создания службы СДЭК,получил десятки посылок ,меня там знают,ошибка исключена.Служба обратной и онлайн связи вразумительного ответа не дает.Неужели вы не можете по своим каналам определить ,где посылка ?Я пожилой человек и эти переживания сказываются на сердце и давлении.Пож,найдите её .
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Мой заказ целый месяц едет в Подольск Московской области из Сургута. Сегодня 7 дней поиска моего заказа. Ответственный сотрудник по поиску моего заказа мне не перезванивает. Менеджеры толком сказать ничего не могут - где находится мой заказ!!! Что это за работа!!! Я направляла видео материалы для поиска моего заказа на электронную почту организации - но ни один менеджер не подтвердил его получение!!! никогда не обращусь!!!!!
Комментарий:
Накладная 13820405, был согласован тариф 2210 руб. с курьером, посылка была оплачена отправителем полностью. При получении груза в пункте выдачи на Строителей в г. Барнауле с меня начали требовать повторную оплату в полном объёме по завышенному тарифу 2510 руб. Т.к. посылка была оплачена я не ожидал такой гадости и деньги с собой не взял. Груз был срочный, мне было необходимо его было забрать именно в воскресенье, я пожертвовал своим личным временем в выходной день. Сотрудники офиса никакой помощи в решении данной проблемы не оказали. Пришлось бегать искать средства на оплату, потерял нервы, время и деньги. В такую гадкую ситуацию в сфере обслуживания попадаю в первый раз.
Комментарий:
Не понимаю с чем связаны отрицательные отзывы, хотя я пользовался только доставкой по РФ. Цены хорошие ( сравнить с тем же самым DHL), доставка быстрая, отличная служба поддержки.
Комментарий:
В общем просто ужасная служба доставки. Мурманский филиал – это вообще песня. Я так думал они как минимум в кремле находятся, дозвониться просто не реально. Но когда приехал туда, оказалось все просто. Телефоны разрываются, но всем просто наплевать, они ходят туда-сюда, создавая вид работы.Заказал рыболовные принадлежности в одном интернет магазине. В итоге получилось 2 места. Посылка пришла 18 января, вроде все нормально. Когда я приехал получать мне сообщили что одно место найти не могут, будут оформлять запрос на поиск. При этом я спросил, можно ли получить хотя бы то что пришло. Девушка удивленно посмотрела на меня: «А что вы хотите сейчас забрать?» Нет, подожду пока вы и это место потеряете. В общем забрал, указал в квитанции что получил одно место из двух. Обещали перезвонить в 20.00 в тот же день и сообщить результат. Естественно никто не позвонил, потому что работают они до 19.00. На следующий день я со 100500 раза дозвонился до них (Мурманского филиала). В ответ я услышал: «А вы все получили…» Немного наездов и память вернулась к консультанту. Обещали, что будут держать меня в курсе, и поиск активно ведется. Самое интересное что на сайте в графе «Отслеживание» высветилось «Отправление доставлено. Расписался я» Прошел день. История со звонками повторилась. Так же никто ничего не в курсе о том, что я не получил одно место. Обещали перезвонить так как программа не работает. Я не выдержал, написал им жалобу на сайте и позвонил по горячему номеру, там слава богу хоть трубку берут. Услышал тоже самое, ждите мы ищем (по словам оператора на поиск дается 2-3 дня). Сюрпризом стал звонок вечером, правда не знаю, то ли с филиала, то ли с Москвы, но просили дождаться понедельника, обещали, что все решат. Я спросил, что будет в случае если посылку не найдут? Ответили, что такого просто не может быть! Ладно. Прошли выходные. В понедельник до «местных» дозвониться не получилась. Звоню на горячую линию. Рассказываю, что сегодня понедельник, пора бы и ответ дать. На что слышу: «Такого вам не могли сказать, три дня еще не прошло (18 января сделали запрос на поиск, 23 я звонил, в субботу у них рабочий день, т.е. даже без выходных это уже 3 дня), у нас все разговоры записываются, можно все проверить.» Ну думаю ладно. Прошел еще день. Звоню. И просто умиляюсь их простоте. Посылка не найдена, теперь она в статусе «утеряна», обратитесь в магазин, пусть пишут претензию. Она будет рассматриваться еще 10 дней, а там как боженька пошлет. А как-то позвонить мне, сообщить об этом не судьба? Самое обидное что все оплачено и доставка тоже. Спасибо большое магазину, уже третий раз входят в мое положение (а я третий раз заказываю в этом интернет магазине и третий раз они повторно отправляют мне заказ. Первый раз СДЭК потерял по пути спиннинг, который тоже шел как отдельное место, второй раз пришла сломанная удочка. Магазин все без проблем отправил повторно. Жаль, что они работают только со СДЭК). Обещали сегодня-завтра отправить повторно. Дальше будут разбираться они с супер ТК СДЭК. По словам оператора магазина, такие случаи случаются регулярно, и пиши – не пиши претензии, денег скорее всего не вернут. Но так как я их клиент, то я прав, и теперь это их проблема. В итоге буду ждать новых сюрпризов от СДЭК вместе с повторной посылкой. Всем интернет магазинам, а также их клиентам крайне не рекомендую связываться с этой ТК.
Комментарий:
Молодцы не одной потери за 2 года.Советую всем.
Комментарий:
Курьер не звонит, не едет. Сам переносит доставку, под предлогом, что я попросил перенести. Ребята не справляются с работой, а всё валят на клиентов, которые и платят им деньги. А на новом сайте теперь мы можем увидеть радостных товарищей из совета директоров и правления, а вот работу чата никак не наладить, ответа нет более 30 минут и видимо не будет...
Комментарий:
Компания полный отстой. сроки не выдерживают, отношение к клиентам наплевательское. Когда же их закроют?
Достоинства:
- Курьер все-таки привез посылку и в почти оговоренное с оператором время, хотя пришлось ооочень сильно с нею поругаться уже 12.10.2020г.!
Недостатки:
- Сама не буду больше пользоваться СДЭКом и отговорю от нее всех своих друзей, родных и знакомых!
Комментарий:
Не хочу и больше не буду пользоваться службой доставки СДЭК!!!8 дней (с 5 по 12 октября!!!) СДЭК доставлял посылку из Санкт-Петербурга в Елец, 1100 км!!!!! Я так думала, что ее доставляли пешком! А еще все ругают почту России! Почта России более ответственно подходит к почтовым отправлениям! А сотрудники СДЭК при отправке озвучили, что посылка будет доставлена в течение 2-3 дней....Сначала компания отправила посылку в другое место. Как рассказал сотрудник: вашу посылку перегрузили в другую машину... Потом не прислали сообщение в ВКонтакте о том, что посылка прибыла, хотя на сайте отслеживания запись о доставке в наш город была 10 октября в 10.00 утра...Я ОЧЕНЬ ждала эту посылку и готова была сама за нею ехать, не ждать еще двое суток курьера. Если бы сотрудники во-время написали, что посылка наконец прибыла в мой город!
Комментарий:
Полная ж..а.Вчера общалась с оператором по срокам и стоимости доставки.Заверили что от СПб до Москвы посылка дойдет за 1-2дня,стоимость 760р. Я из области ехала 100км,потратила целый день,потратилась на дорогу лишь бы отправить посылку СДЕКом,ведь по тел. гарантировали что крайний срок доставки 4дня(учитывая выходные и задержки связанные с карантином) В итоге,в пункте приема мне озвучили сумму за доставку -1560р и срок доставки 5-6дней!!! До оператора не дозвониться,просто скидывают трубку. Это что за отношение к людям?? Первый и последний раз я обращаюсь в эту конторку. Лучше бы почтой отправила..дешевле в три раза,быстрее и рядом с домом. Посылка предназначена заказчице, которая хотела сделать мужу подарок на д.р. Получилось некрасиво и все из-за этой шарашкиной конторы.. Почитала отзывы,теперь понимаю что посылка вообще может неделями идти..и дойдет ли..
Комментарий:
Мы доверяем компании CDEK.и работаем только с лучшими.
Комментарий:
За последние два месяца две попытки работать с компанием отбили желание с ней связываться вообще когда-либо!!! В сентябре срочный груз был отправлен из Москвы в другой город. А вот только что, просидел дома в Москве и прождал курьера целый день. И никаких объяснений. Просто не приехали. Отдельная тема операторы колл-центра, люди, хотите решить проблему с грузом - не звоните в колл-центр они вам НЕ ПОМОГУТ. Звоните сразу на склады городов. А лучше НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ НИКОГДА!!! Ищите другие варианты, если не хотите проблем.
Комментарий:
Ужасно работает в первую очередь колцентр.Обещают одно, на деле другое. Не знаю как работают их отделения по Москве и Моск.области.Обещают забрать товар в одно время, не забирают. иногда даже в день не успевают
Комментарий:
Я ни разу ничего не отправляла через службу доставки СДЭК, поэтому не буду ничего писать в целом об их работе, тарифах и качестве приема грузов. Я могу рассказать только о моем (спойлер: негативном) опыте приема посылок. В первый раз СДЭК я воспользовалась при заказе товара в интернет-магазине. Этой курьерской службой доставки ранее не пользовалась, поэтому решила «поэкспериментировать». Думала, служба большая и известная, значит работает отлично ведь «репутация» - вещь важная в наши дни… Ошиблась. Во-первых, обещали доставку в одно время, а в итоге опоздали на пару…дней! Курьер не извинился, за опоздание, просто проигнорировал сей факт и отдал в руки помятую (!) коробку. И испарился. Благо с посылкой самой все в порядке — только коробка была подпорчена… Я не стала затевать скандалов, подумала, что просто не повезло — ну мало, компания большая бывают у всех ошибки.Второй раз тоже выступала получателем посылки. Несколько дней меня в службе игнорили — не отвечали где заказ и когда будет доставлен. Потом начали отвечать, что курьеров не хватают — не успевают все отправить вовремя и если мне очень надо могу сама забрать посылку «там-то и там-то»… Простите ЧТО? - это ведь курьерская доставка, которая подразумевает доставку посылку по необходимому клиенту адресу в назначенное время специальным сотрудником! Почему это я должна со склада забирать посылку?! Моему возмущению не было предела! Разругалась в СДЭКе со всеми до кого только дотянулась! Посылку мне доставили с извинениями о задержке. Но больше я никогда не воспользуюсь услугами этой якобы «курьерской» службы — непрофессионально, срывают сроки доставок, не предупреждают заранее, хамят, игнорируют клиентов…Крайне НЕ рекомендую!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- абсолютно нет обратной связи!, безответственные, долго доставляют, не выполняют обещания, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить
Комментарий:
Я сделала заказ 05/02/2018 из интернет - магазина, выбрав экспресс доставку СДЭК от Ижевска до Санкт-Петербурга! Доставка должна была прибыть 08.02.2018г. Мне было важно, чтобы заказ прибыл вовремя, так как в нем был подарок на день рождения для человека, мероприятие проходило 09.02.2018. Через 3 дня после отправки заказа я позвонила на горячую линию СДЭК чтобы узнать прибыл ли заказ. Мне сообщили что доставка задерживается, но прибудет ТОЧНО на следующий день. Ещё успевая к назначенному мероприятию, я позвонила в СДЭК на следующий день и мне сказали, что заказ до сих пор не прибыл и мне не могут сообщить даже сроки его прибытия! Я была в ужасе! Это значило, что я иду на мероприятие без подарка! Мероприятие прошло. 10.02.2018 я позвонила очередной раз на горячую линию, где мне сообщили, что заказ прибыл и я могу его получить! 11.02.2018 я пришла в пункт выдачи, но заказа до сих пор нет! Я крайне недовольна и возмущена произошедшим и больше никогда сама не буду пользоваться СДЭК, так как они ненадежные, безответственные и вруны! Мне даже не прислали ни одного уведомления о том, что доставка задерживается! Я никому не рекомендую обращаться в эту службу, если вы хотите сохранить свои нервы и время!
Комментарий:
Дорогие москвичи и гости столицы! Категорически НЕ советую Вам и предостерегаю от обращения в офис СДЭК на Киевской! Помойка и клоповник! Но это не подлинный СДЭК, а жалкое подобие под названием франчайзинг...
Комментарий:
Впервые встретила курьера-хама в этой компании.У них на сайте провозглашено:КЛИЕНТ. Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах.ПЕРСОНАЛ. Привлечение в компанию людей, способных проявлять инициативу и творческий подход в работе. Постоянное повышение профессионального уровня нашей команды и высокая оценка личного вклада каждого.ПРИБЫЛЬ. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании.После визита их сотрудника из г. Омска, все эти слова читаются как насмешка.Товар из Москвы в Омск пришел за три дня.Девушки на горячей линии общались вежливо. Но тут...В среду в первой половине дня звонок: - Я сейчас везу вам заказ.(ни предварительного звонка, ни согласования по времени - ничего не было и в помине, при том, что московских операторов предупреждала, что смогу получить только во второй половине дня, но в любой день)Я говорю, что я сейчас не могу, давайте после 12-00 мск.Хамским тоном мне отвечают:- А я не могу после обеда.Я предлагаю привези на следующий день, во второй половине.- А я и завтра не могу.Это что такое? Откуда таких понабрали?Позвонила в СДЭК.Девушка долго извинялась и сказала, что назавтра приедет другой курьер.И что вы думаете?)Приезжает этот неадекватный Алексей Я., продолжает хамить, не умолкая ни на секунду, когда я спросила, не обкуренный ли он, в ответ услышала крики мата.В этой компании что, совсем маленькая зарплата, что набирают такое отребье?За быструю доставку 5, за отвратительное поведение их сотрудника - 100 (минус сто).
Комментарий:
Уважаемая. Компания .!. СДЭК. Начну с начала !!!!! 8 декабря. Я отправил. В Екатеринбург 5 мест ( 4 коробки и мешок !). Сан на своё имя . После чего когда приехал в Екатеринбург обнаружил вскрытый мешок !!! Но не просто вскрытый а порезанный .
Комментарий:
Четыре раза переносили день доставки и всегда одна и та же причина: товар не получен со склада. Когда попросила телефон старшего менеджера или ответственного за доставку со склада, перестали отвечать на звонки. Не компания, а шаражкина контора какая-то. Отношение к клиентам хамское, вроде бы вежливо отвечают по телефону, но делать ничего не делают. Посылку я так и не получила. Жду.Если хотите потратить свои нервы, то вам в сдек
Комментарий:
Не могут доставить, уже две недели, т.к в моем городе нет филиала этой компании. Звонят и спрашивают не могу ли я приехать в областной центр? А мне туда 250км. Такие компании не нужны.
Комментарий:
Предупреждаю всех: "Не пользуйтесь их услугами!!!". 2.11.2016 интернет-магазин отправил мне посылку в Краснодарский край экспресс-доставкой из Москвы. Обещали к 8.11.2016 доставить. 7.11.2016 я позвонила в call-центр, мне сказали, что посылка с 5.11.2016 в крае, но доставку они планируют на 11.11.2016. Заметьте, что от их склада в крае до нас 100 км. Представитель интернет-магазина звонил им несколько раз с претензиями, на них они ответили, что из сроков доставки вычитаются выходные и праздничные дни и они не доставят посылку, пока у них не наберется достаточно посылок в нашу сторону. У моего сына 8.11 день рождения, он ждёт подарок, который сдек не может доставить. Как мне объяснить ребёнку, что есть безответственные люди, которые совершенно не выполняют свои обязанности. Сейчас проверила информацию по отправлению, теперь они поменяли дату доставки на 14.11.2016. Похоже, с такой "экспресс-доставкой" мой сын дождётся подарка только к Новому году. Сто раз подумайте, прежде чем пользовать такими услугами!!!
Комментарий:
В августе 2017 года получила на рабочую почту уведомление о задолженности перед СДЭК за доставку товара. Была очень удивлена, поскольку услуги этой компании мы всегда оплачивали наличными курьеру. Еще больше я была удивлена, зайдя в личный кабинет и выяснив, что заказ № 1050188275 был оформлен на доставку запчасти из Сургута в Тюмень. А компания наша работает в Москве и Санкт-Петербурге. Убедившись, что это явная ошибка со стороны СДЭК, оставила им отзыв на сайте, попросив найти реального заказчика, на что мне очень любезно ответили, что им очень жаль, и они якобы отправили запрос в соответствующее подразделение для прояснения ситуации. На исходе 7 месяц этой эпичной проверки, и с упорством, достойным лучшего применения, кредитные котроллеры СДЭК (Ксензова Виктория Федоровна, Рыжова Анастасия Александровна, Калягина Ирина Константиновна) «напоминают» не тому заказчику об оплате оказанных не ему услуг доставки. Хорошенько подумайте, стоит ли связываться с компанией, которая пытается повесить на вас оплату чужого заказа.
Комментарий:
Сказать, что СДЭК - сама ужасная компания - это ничего не сказать!!!ГОВНОКОМПАНИЯ!!!!!!! В сроки не укладываются, не обновляют статус заказа, посылки задерживают!!!УЖАС!!!!Если хотите трепать нервы себе - пользуйтесь услугами СДЭК!!!!
Комментарий:
В последнее время цена на услуги этой компании резко подорожала, я живу в Рязанской области, могу с уверенностью сказать ,что офисы по регионам будут медленно закрываться, не выгодно это, для себя я нашла транспортную компанию, где цены на эти же услуги более демократичны
Комментарий:
Пришло мне уведомление о поступлении в СДЭК моей посылки, с просьбой выбрать день и время доставки. В первый раз уведомление было 12 октября с одним номером отправления. Я выбрала курьерскую на 15 число. 15 октября так никто и не приехал. При звонке сказали, что такого заказа небыло
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- теряют товар, хрупкие вещи ломаются в пути
Комментарий:
Отправлял 2 маски в Ессентуки, в итоге через 2 недели заказ потеряли. Я отослал клиенту повторно с учётом, что найдут или компенсируют. Написал жалобу, много раз звонил, в итоге ждал ответа полтора месяца! Звоню очередной раз, а мне говорят компенсация это стоимость доставки 190р, при том что там товар в закупке был на 4200р, а женщина оплатила больше 5000р. требует от меня компенсации и грозит судом. Вынес мозг мне этот СДЭК, не прислал письмо и даже не извинились! Больше не связываюсь!
Комментарий:
Добрый день.Поработал я у CDEK водителем-курьером! В качестве проверки доставки и скорости исполнения=) Удивило, что за все ранние проверки других компании, CDEK оказалась самая неорганизованная. Процесс работы таков: 1. Прибыл на склад2. Дождался выдачи посылок по твоей фамилии, загрузил в свою машину3. Начиная составлять свой маршрут - Ну и тут пошло=) более 40 посылок... Думаете в один район? Нет! Конечно они разбросаны по всей Москве... И получается, что сам курьер должен разложить правильно всё и выяснить сам время прибытия посылки у клиента=) То есть, напихают море документов которые важные... сперва их развести, забить на частных лиц!!! Не понимаю зачем нужны операторы CDEK если всю работу за них делает курьер!? Естественно за полный развоз выплачивается некая премия и ни кто из курьеров не будет ждать более 15 мин. Но тут опять те-же грабли.... вроде договорился с клиентом на одно время, подъехал!!! И тут говорит, что сейчас не могу забрать давайте через час?! тут начинаешь объяснять, что и как... Ставишь проблему оператору, что мол лица нет на месте.... И что мы тут видим?:) Оператор договаривается, что курьер будет у Вас через час, а ты как хочешь так и крутись. Вот теперь сделайте выводы, что курьеры тут не причем. Всё упирается в руководство которое хотят больше своих грошей, но в большом объёме за счёт курьеров которые работают на них!!!Забыл про склад=) Отношение к посылкам ужасное, кидают даже с пометкой "Хрупкое":)Проверенно более 7и курьерских компаний, на мой взгляд - Самая ужасная!
Комментарий:
Жду посылку из Китая. Приходит СМС от СДЭК: для вас поступил заказ но с вами не связаться идите на сайт и назначайте время сами. Кто ты который не смог со мной связаться? Контактного номера для вопросов нет. На сайте можно изменить свой адрес и время доставки типа с 12 до 18. Рядом через дорогу пункт выдачи! Почему туда нельзя? Зачем мне дома ждать 6 часов? Сколько стоит? Сайт завален информационным мусором. Сходил в пункт выдачи, взял телефон склада. Еле дозвонился: - Можете доставить на пункт выдачи (адрес назвал не правильно, но им пофиг!) -да можем. А СМС то будет? Да должна... А можете просто выкинуть?
Комментарий:
Добрый день всем, неприятное чувство и осадок остались после посещения этой курьерской службы. Хотела забрать свой товар, пришла на пвз. При оплате мне озвучили, что время ожидания транзакции по карте составит около минуты, в результате прошло 15 мин. система не заработала. Мне предложили оплатить наличными- это я должна бегать под дождем, чтоб найти терминал и подстроиться под их технические неполадки. Второй вариант- предложили перевести деньги на счёт директора, в результате которого у меня снимут проценты за перевод. Возмущению моему нет придела, мало того, что я потеряла время в этом пвз, опоздала по своим делам, да ещё должна оплатить и товар, доставку, А ТАКЖЕ ПЕРЕВОД....Мне есть с чем сравнивать, работаю я в также в пункте выдачи и если возникают какие-то технические проблемы со стороны организации, то она делает скидку или применяет другие способы лояльности, а В СДЕКЕ ЗА ИХ СБОИ В ТЕХНИКЕ И НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОСТЬ ЕЩЕ ДОПЛАЧИВАТЬ НАДО, нет слов......
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
12 декабря отправила посылку в Москву из Краснодарского края, 16 декабря она пришла в Москву. На этом всё... Посылку до сих пор не получили. На наши ежедневные звонки были только отговорки: мало курьеров, курьер не доехал, большая загруженность, поменялся менеджер. Вообщем испорченное настроение вам гарантировано при обращении в эту компанию. Кстати, отправляла и получала через них не первый раз - сроки ВСЕГДА были занижены. Посылка никогда не приходила в указанный срок.
Достоинства:
- НИКАКИХ!!!!!!!
Недостатки:
- САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОНТОРА, БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЕЙШИЙ!!!!!
Комментарий:
Отправила 13.07.2018 2 места (24 кг, в составе - детскую одежду, мягкие игрушки, куклу ЛОЛ и пару детских кремов) по 1 накладной из СПб в Челябинск. - 1 накладная - потому что Так решили сами менеджеры, которые помимо этого, еще и не удосужились объяснить что БЕШЕНЫЙ тариф (6200 руб за 0,3 м3) еще и авиаперевозка!!! Чего я не просила, да и не знала. - Да и фиг бы с ним, НО!!! 1 место они доставили так - в пн 16.07 курьер позвонил получателю и договорились!! в времени доставки. И все! ни курьера, ни звонка, никаких сообщений, пока мы сами не стали искать где он и где посылка??!!! На что получили ответ - 1 МЕСТО ПРИШЛО, А 2-Е НЕТ!!! После 3 попыток узнать где наша 2-я часть груза Отправителю в СПб - отвечают -ВСЕ на МЕСТЕ в Челябинске! А в Получателю - Что груз признан ОПАСНЫМ!!! и до сих пор не выпущен терминалом. О том, что груз был признан Опасным и не выпущен - Отправитель (Я) не знала, пока получатель в Челябе не докопался до этой информации. Вечером в среду после бесчетного кол-ва попыток выяснить когда мне вернут мою посылку (которую я уже собираюсь забрать и отправить др.ТК наземным транспортом) - мне обещали, что назначенный менеджер придет на работу в четверг утром в 9.00 и позвонит мне и договоримся о судьбе 2 места. 9.00 по Новосибирску - это 5.00 утра по Спб - на что я убедительно попросила занести это время в базу, что именно в 5.00 утра 19.07.2018 года я буду ждать звонка от Ответственного менеджера. НО ТУТ СНОВА ВСЕ!!! На данный момент НИКТО не позвонил, новостей о времени возврата моих вещей НЕТ!!! а ответственный менеджер Олимпиева Анастасия Александровнаи - безответственно ушла на выходные! Ей насрать, как и впрочем все в той компании, на клиентов, которые платят им деньги!!! после моих 7 звонков сегодня 21.07.2018 - до сих пор судьба 2-го места неизвестна.!!!! ДРУЗЬЯ!!!! Это полный ужас! ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА с 90-х не было!
Комментарий:
Пишу реально первый отзыв в своей жизни, так как наглость и необязательность этой компании по отношении ко мне достигла апогея! Решила сотрудничать с этой компании по совету знакомой, теперь поняла что плохой знакомой! 12 мая 2015 года заказал доставку из Воронежа в Москву (р-н Солнцево) на 15 мая. Ни 15 мая, ни 16-17-18 доставки нет, хотя тариф "Экспресс лайт дверь-дверь". 560 рублей, хотя в интернет заявке 2812007 прописано 456, видимо "уходят" от налоговой. Оказалось, что район Солнцево доставка не 1 день, а 3, хотя нигде об этом не сказано, и оператор Анна Овчеренко (2070) это подтвердила и доставку надо будет ждать тогда, когда оба будет осуществляться в г. Одинцово.......Ни единого звонка из этой конторы я за 4 дня с объяснениями или извинениями не получила. Сама звонила по 3 дня на дню, т.к. документы срочные и очень важные. Накладная 6780665.Также висит еще одна доставка.......накладная 6443658.В общем, есть над чем подумать.
Комментарий:
В Северобайкальск возят грузы добрый десяток транспортных компаний. Раньше возили и Вы, но потом вдруг решили, что это маловыгодно, мои два месяца ожиданий для Вашей шарашки - пустой звук, груз пока в Улан Уде, потом поедет опять в Китай, а там, дай бог, и потеряется случайно... Работать с Вами - наказание за доверие. Любым путём буду обходить ван СДЭК.
Комментарий:
Жена купила в другом городе платье которое нужно было получить к определённому дню на сьёмки передачи, доставку отправитель оформил через сдек, сделали доплату за скорость "Экспресс". межгород прошёл по плану и вот груз попал в отделение г. дзержинский и понеслось..... груз должны были доставить 21-22 июня , отзыв пишу 29 июня и груз я ещё не получил, поеду забирать со склада самостоятельно. Всё это время ежедневные звонки в компанию выяснения телефонов курьеров, откладывание на завтра, даже говорили что на личном контроле у директора подразделения и опять отмены... до руководства не достучишься, полный ступор!!! Апофеозом всей этой ахинеи стало то, что сотрудник отдела качества признался, что не может связаться с дректором подразделения и он не берёт трубки и вообще не может связаться ни с кем в подразделении. Какая слаженная работа! завтра поеду забирать сам и надеюсь груз не потеряли... самое плохое что я как получатель не могу даже оставить официальную жалобу т.к. заказчик отправитель. хорошо хоть продавец оказался порядочный и вернул деньги за доставку.это уже не первая моя с ними проблема, как-то по работе решили мы поработать с ними и они обещали доставить срочные документы в другой город к определённой дате и времени, и в итоге наша компания пролетела с участием в многомиллионном тендре т.к. кобыла "ну не смогла"и там и там был экспресс, как же они обычные отправления доставляют....никому не советую с ними связываться!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Дозвониться не возможно
- Письма на почту не отправляются!
- Менеджеры не компетентные. Отдел претензий не работает!
Комментарий:
14 ноября я воспользовалась услугами компании СДЭК, чтобы отправить посылку в г. Самару. Содержимое посылки был Новый рыбацкий костюм фирмы Canadian camper стоимостью 13 т. 22 ноября фирма СДЭК признала, что мой груз утерян. Я написала претензию, ждала месяц рассмотрения, со мной связывалась девушка из отдела претензий просила подождать 10 рабочих дней, по истечению их, она позвонила и попросила ещё подождать 10 дней! Прошло больше месяца и сегодня 27 декабря я позвонила в компанию СДЕК, чтобы узнать информацию по рассмотрению моей претензии и менеджер объяснил мне, что в претензии мне отказано и, что компания СДЕК выполнила свои обязательства! Вот хочу узнать, какие же они обязательства выполнили? Потеряли груз и ещё в компенсации отказывают! Ну что ж есть Союз потребителей, куда я обязательно сообщу и СУД в конце концов !
Комментарий:
заказывала доставку с 12 до 18 . товар так и не доставили. телефон курьера не отвечает. телефон на сайте не отвечает сплошная реклама. страница контактов не работает - отстой никому не советую
Комментарий:
Дерьмо, а не компания ,назначают время доставки заказа с 10 до 18 ,прождал весь день, не куда не отлучался ,не привезли ,попытался узнать , в офис хрен дозвонишься (пол часа слушаешь их рекламу и музыку),а когда дозвонишься, тебя говорят перезвоним и ,сбрасывают . Не пользуйтесь этой компанией ,если вам дорога репутация вашего магазина.На аллиэкспресс такой же отзыв напишу
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Сервис -отстой
Комментарий:
Заказ ZESZE2018221084YQ пришел в Москву из Китая 05.12.2017 06.12.17 вечером позвонил оператор ,назначив время доставки на 7.12.17 по рабочему адресу до 18.00 ..Сейчас 7.12.17 время 22-50..По факту,никто не приехал ,не звонил,нет никакого уведомления вообще что мне ее собирался кто-то доставлять ...Где посылка ,хрен кто знает ...На сайте статус не отображается
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Безответственность полная!
- Лживый персонал.
- Очень тяжело дозвониться и тем более найти какое-либо руководство.
Комментарий:
Первое и последнее мое знакомство со СДЭК. Потеряли мою посылку, искали почти месяц, при этом трижды врали, что посылка оформлена на доставку и ее вот-вот привезут. Дозвониться до них невозможно, общалась (сама с собой) только через обратную связь на их сайте. Одним словом Ужас, так что Почта России - это не самое страшное, бывает и хуже (и при этом дороже)
Комментарий:
Одно название Экспресс доставки ( везут на оленях)Не рекомендую! Пользоваться услугами данной компании Москва-Казань. Если бы изначально прочитала отзывы о данной конторе ни за, что бы не воспользовалась ее услугами. То, что заявлено как экспресс Вообще ни коем образом не соответствует действительности. Доставку за 1 день не осуществляют, операторы даже не гарантируют отправку груза на следующий день. Одним словом шаражкина контора. Сколько раз пользовалась СПСР ни одного сбоя, Так, что лучше дороже но надежнее!
Комментарий:
Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д.4.Пользуюсь услугами данного отделения периодически. Раньше за стойкой сидел молодой человек, нареканий к нему не было. Сейчас посадили молодую девушку. Ужас! Каждый раз захожу в отделение и слышу как она хамски разговаривает с клиентом по телефону. Потом бросает трубку и 10 некрасивых слов ему вдогонку вслух произносит типа: "Что за люди странные, ничего не понимают... ". Сама она, к слову, ходит с глубоким декольте. Особенно не эстетично это смотрится, когда стоишь у стойки смотришь на неё сверху вниз. Какой-то минимальный дресс-код должен быть? Начинает спрашивать данные: "Назовите фамилию получателя". Ей начинаешь говорить и она тут же говорит: "Подождите". И так со всеми данными. Это как? Зачем спрашивает, если не готова вбивать??? Сегодня я ей назвала адрес пункта выдачи, до которого нужно доставить: Мытищи, Шараповский проезд, строение 7. Такой адрес у вас указан на сайте. Она сказала, что такого адреса нет. Я подтвердила, что сверяла с вашим сайтом. Она долго рылась в компьютере и вроде нашла. Сказала недовольно, что у вас в программе этот ПВ называется по-другому. Как будто я это знать была должна! Она не вбивает отчество получателя. Для избежания дальнейших недоразумений неужели это так трудно сделать??? Я её просила, она отказывается. Сегодня вбила неправильно фамилию, ошиблась в одной букве. Я ей на это указала, она долго на меня смотрела, как будто со мной что-то не так и говорит: "И что?". Я говорю: "Как что? По паспорту же получать." Т. е. она вбила всего имя и фамилию, и то с ошибкой. Далее она, очень недовольно и грубовато обращаясь с посылкой, исправила вроде. Печать на накладную она никогда не ставит. Приходится её всегда просить. Она грубо, практически перед моим носом, со словами "ды пожалуйста", резко ставит печать. По-моему, она это должна делать без моей просьбы. У меня вопрос к компании СДЭК: когда у нас исчезнет хамство из-за прилавков? Когда обслуживающий персонал научится вежливости и корректности в работе? Вы на кого работаете? Вас кто кормит? Клиенты? Тогда почему вы ими не дорожите? Почта России сейчас работает лучше вас! Видимо, на их услуги полностью надо перейти и с вами не связываться!!!!
Достоинства:
- плюсов не вижу
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Добрый день, отправляла в этой компании не один раз как то все было нормально более менее терпимо, без вранья скажем, в этом месяце отправив с Ульяновской области в Москву один файл формат А4 , 24 декабря 2019 года был вопрос до Нового года получат? Уверенный ответ конечно ДА. 7 дней, просьба была чтобы до 5 числа было доставлено, не представляете сколько этот листочек шел до Москвы 16 дней это документ от которого зависело многое в январе . он пришел 09 января, Не отправляйте никто срочные доставки с этой компанией это вранье их работников., поверьте, а потом предлагают компенсацию. в размере копеек, когда потеряешь тысячи это уже не имеет никакого значения, нельзя терять свой авторитет Задумайтесь Вам доверяли и что же? Найдется другая компания, которая выполняет свои обязательства...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Наплевать на клиентов.
- Нарушенны сроки доставки.
- Посылка не полученна.
- Информации о местонахождении посылки нет.
- Сайт бесполезен.
Комментарий:
Отправили посылку из г.Омска 2.12 в город Свободный Амурская область самолетом и заняла посылка два места(коробка и пакет)На сайте указанно ,что посылка дойдет до адресата 21.12.В указанную дату обратилась в компанию.Последовал ответ,что ваша посылка была доставленна в транзитный город (Новосибирск) еще 5.12 и до сих пор там.Отзыв пишу 28.12.На горячую линию дозвонится невозможно.Но мне это удалось!!!Составленна претензия и жалоба.Ответа не последовало.Отправитель посылки обратилась в отделение города Омска ул 10 лет Октября 136/1(откуда и была отправленна посылка)где ей сказали,что посылка была расформированна и переоформленна.В итоге одна часть посылки так и находится в Новосибирске,а вторая часть якобы в Хабаровске.Оказалось,что сотрудник отделения посчитал,что самолетом дорого для клиента и решил самовольно отправить посылку наземным транспортом.О чем отправителю не сообщил.(именно так сотрудник и сказал отправителю).Это выяснилось,когда посылка в назначенную дату не пришла.Никто из сотрудников Сдека так и не предоставил конкретной информации где находится груз и в каком количестве.На все звонки отвечают,что с вами свяжется менеджер,но видимо менеджеры уже на новогодних каникулах.Сотрудники организации не компитентны,безответственные.Наплевательское отношение к клиентам.В офисе и на горячей линии информация о месте нахождения посылки предоставляется разная.Итог:место нахождения посылки неизвестно.Срок прибытия неизвестен.
Комментарий:
спасибо большое курьеру Максиму Гркину за терпение и доброжелательность)) во время приезжает и помогает оформить все необходимые документы ! СПАСИБО !
Комментарий:
Накладная №1057636485. Доставка из Екатеринбурга в Воронеж, заказ отправлен 19.09.2017 г. На сайте указано, что крайний срок доставки в г. Воронеж 22.09.2017 г. Отслеживание показывает, что в Екатеринбурге посылка кочевала со склада на склад целых 3 дня!!! до 21.09.2017!!! Это при том, что крайний срок доставки - 22.09.2017 г. По состоянию на 22.09 - заказ в Москве. По состоянию на 25.09 - заказ тоже в Москве, причем на сайте информация о заказе не обновляется. Когда отправят из Москвы - никто не знает. Раньше много раз пользовался услугами данной компании - претензий не было, но сейчас - это просто бардак и сплошной непрофессионализм. В следующий раз сто раз подумаю, прежде чем воспользоваться услугами данной компании.
Комментарий:
Всё быстро и надёжно, мы отправляем и получаем.
Комментарий:
2 дня подряд обещают доставить. На третий день, в очередной раз не получив свою посылку, позвонил в колл-центр, ответили, что у них не получилось доставить, на завтра не могут доставить потому что "нормо-час на завтра уже выполнен" и могут только на после-завтра доставить. Ужасная компания!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё остальное
Комментарий:
Каждый раз, когда доставка товаров происходит СДЭКом становится очевидно, что без проблем не обойдется. Ни разу не было такого, чтобы курьер позвонил утром и сказал, мол, буду тогда-то... и приехал ВОВРЕМЯ в обозначенный промежуток! Если обещал быть в 18 часов, то может будет в 17, может в 20. Каждый раз - лотерея! На одном заказе позвонили, разбудили в 9 утра, мол курьер уже под подъездом, через 3 минуты будет, срочно открывайте! Курьер приехал больше часа спустя! А может и вообще не явиться. Просто так. Не позвонив и ничего не сообщив. Качество услуг просто отвратительное! В сравнении со СДЭКом Почта России - премиальный перевозчик! Призываю магазины: отказывайтесь уже от услуг этого недосервиса! Я уже перестал покупать, если вижу их доставку. С ними связываться - себя не уважать.
Комментарий:
Компания занимается логистикой, где самой логистикой не пахнет.Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня. В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с этой компанией и опять пожалел что это сделал. Доставить должны были компактную коробочку в четверг, после того как срок доставки прошёл, звоню в службу поддержки и опять приносим свои извинения доставим в субботу. Доставку заказывал на работу, естественно суббота воскресенье выходной. Доставили только в понедельник.
Недостатки:
- Нарушает сроки доставки.
- Не контактирует с клиентами, пытающимися вернуть сумму , уплаченную за срочность.
Комментарий:
Компания СДЭК- служба экстренной доставки. Так они себя позиционируют.Фактически посылки доставляются систиматически с нарушением сроков доставки!Экстренная доставка должна осуществляться на следующий день после отправки, а посылка поступает на четвертый день. Оплату берут за срочность, но никуда не спешат. На обращение на сайт компании, о возврате денег , уплаченных за срочность, никакой реакции нет. Служба работает отвратительно! Не оправдывает стоимость услуги!
Комментарий:
Красноперекопск.Сотрудник Стас, не считает клиентов за людей! Хамит, бросает ручки документы. Ужас а не сотрудник! Где вы его откопали!? Спасибо, что все в целости и сохранности, видимо не все в компании такие.
Комментарий:
все бы ни чего, но отношение к клиентам с высока, не вычли деньги за то что оплачена доставка, но я сам пришел, т.к. их водитель по своим причинам не смог (сломалось его авто), а мне надо быстрее иначе ждать 3 дня ещё. Чувствуется бюрократия, неуважение. Так и не нашел как вернуть деньги, все отсылают по кругу на их сайте не нашел как написать возврата хотя сказали на их сайте есть. Только бы отвязаться.
Комментарий:
Клиенты платят вам за своевременную доставку. Вы не удосужились сообщить время доставки, а в наглую врете о том, что я отказалась от товара. И повторная доставка не состоялась, благодаря вашим некомпетентным операторам. Позор!
Достоинства:
- информирование клиента (смс, эл.почта)
Недостатки:
- не порядочные люди в пункте выдачи товара.
Комментарий:
Должен был получить отправление от интернет-магазина, щетки стеклоочистителя в количестве 5 штук. Но в пункте выдачи заказа на Ряжской 13, вручили один пакет (упакован плотно), приняли денежки и до свидание. Действие происходило 31.12.2016. Открыл я пакет только 02.01.2017 и каково же было мое удивление, что в упаковке только 4 дворника и по накладной к упаковке тоже 4 дворника! При детальном изучении всех квитанций и накладных выяснил, что должна была быть ещё одна упаковка с одной щеткой стеклоочистителя! почему её упаковали отдельно непонятно. На сегодняшнее число (02.01.2017) сайт СДЭК-а не работает. Обратной связи нет!(( Заказ №АА-516183. Я полагал, что в наше время таких вещей быть не должно, но ошибся! Никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию! Просто непорядочные люди работают.
Комментарий:
Самый ужасный пункт выдачи наверное по всей Москве сплошное хамство и лень сотрудников, мешки с посылками стоят не разобранные по 2-3 дня. На выдаче берут сразу по 4-5 номеров, и получается что ты стоял первый, а оказываешься последний, и ждешь, ждешь, это делается только что бы удобно было сотруднику, но ни клиенты, такой ужасной компании наверное больше нет не уже ли так и нельзя достучаться до руководства , что бы улучшили работу складов и пунктов выдачи!!! Плюсов вообще нет!!!
Комментарий:
Мы - интернет-магазин. С ТК СДЕК работаем чуть больше года. Каждую неделю бывают отправки в разные регионы РФ, чаще в Москву. Бывают проблемы со сроками доставки, но нечасто, в основном перед новым годом. Были случаи и с сотрудниками компании, когда водитель самовольно отменял доставку, потому-что ему неудобно приехать сегодня (с). С этим вопросом разбирались отдельно. Но такого как сегодня ещё не было: личный кабинет по тех. причинам не работает, заказ на доставку посылкой до склада по тлф. не принимают, отправляю запросы по тлф и в тех. поддержку - не реагируют. Да ещё сегодня выяснилось, что клиент так и не получил свой заказ, хотя забрали у нас заказ ещё 18 апреля (2 недели назад)! Мне прислали уведомление о недозвоне, хотя я сама постоянно созваниваюсь с этим человеком и всегда дозваниваюсь. Более того, сегодня, обсуждая эту проблему с клиентом он сказал, что и сам звонил, и ему отзванивались, но заказ так и не привозили. Для наглядности инфо из раздела отслеживание заказов:Детали доставки СтатусМестоположениеДатаПринят в городе отправителяСанкт-Петербург19.04.2017Отправлен в город получателяСанкт-Петербург19.04.2017Принят в городе получателяМосква19.04.2017На доставке у курьераМосква19.04.2017В транзитном городеМосква20.04.2017Отправлен в транзитный городМосква20.04.2017В транзитном городеХимки20.04.2017Принят в городе получателяХимки27.04.2017На доставке у курьераХимки28.04.2017Возвращен на склад доставкиХимки28.04.2017На доставке у курьераХимки2.05.2017Вручен: ...Химки 2.05.2017Интересно, с какой целью заказ столько раз перемещался со склада на склад?
Комментарий:
За доставку из Питера проплатил больше недели назад.Оборудование стоимостью более 3,5 миллиона.Прошла неделя.Оборудования нет.Дозвонился с трудом.Никто ничего не знает.Груз всё ещё в Питере.Почему?Тоже никто не сказал.Сейчас пытаемся вернуть оборудование.Надеюсь,что оно целое.Работа людей,монтирующих оборудование,оплачена.Люди приехали из Питера.Все несколько дней ждали доставку в Екатеринбург.Считаю работу компании очень плохой.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не отдают отправление!
Комментарий:
31.03.17 позвонили из СДЭК и сообщили о доставке 01.04.2017.Прождала ее весь день!!! В конце дня позвонила и выяснилось, что ее даже не передали в курьерскую службу!!! И конечно же предупредить о том, что доставки не будет никто не соизволил!! Обещали доставить 02.04.17 , сегодня , 02.04.17та же история!! На требование отдать посылку ответили отказом. ( была готова подъехать сама). По какой причине произошла данная ситуация оператор не сообщил, а также он оказался не компетентен решить данный вопрос. Какое право вы имеете удерживать чужое имущество?!!! Где моя посылка??!!! Попросила доставить 03.04.2017 с 21.00 до 22.00, но видите ли этот интервал не соответствует их интервалам доставки!
Комментарий:
Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет.Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее.На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера".Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Один большой минус
Комментарий:
Ужасная компания. Неадекватный персонал, которые, как роботы никого кроме себя не слышат. 26 октября отправлен груз авиа перевозкой из Москвы в Томск. Во первых стоимость- самая большая из всех перевозчиков, за 19 кг- 3160 рублей. Сегодня 01 ноября, прошло 6 дней с момента оформления груза, а груз до сих пор в Москве
Комментарий:
Груз сдали в понедельник 13 11 2017 г. в г. Долгопрудный. 14 11 2017 он был на кладе в Москве. Начиная с 16 ноября я каждый день звоню и прошу объяснить мне, почему мне не доставляют груз. Сегодня 19 11 17. В очередной раз мне говорят какую то ерунду и приносят извинения. Это просто уроды!!!! Доставляют груз с автомобильной скоростью, а берут цену как за самолет. Писал в отдел качества - ответа нет. Хотя какой ответ писать, если качества нет. Никому не советую работать с этими уродами. Номер накладной 1063197505
Достоинства:
- Целостность упаковки впорядке, содержимое не повреждено
Недостатки:
- Не точная информация по по дате прибытия посылки
Комментарий:
Заказали очень важную посылку из другой области, для подарка молодожёнам. До свадьбы оставалось 6 дней, нам пообещали, что посылка дойдёт за 3-4 дня до нас. В результате шла неделю, мы очень расстроились...
Комментарий:
Не думала, что придётся писать негативный отзыв! Второй раз становлюсь невольно действующим лицом, а именно получателей своей горемычной посылки, которая каким-то "волшебным" образом оказывается совершенно по другому адресу. И, вместо 1-2 дней, получение растягивается на несколько недель! Уважаемые интернет-магазины, задумайтесь, а может стоит отказаться от услуг CDEK, ведь вы катострофически теряете клиентов!!! Да и вообще, кто-нибудь среагирует на, так называемую, "работу" курьерской компании CDEK????
Комментарий:
Комментарий:
Будь проклят тот день когда я связался с это которой, письмо по Москве доставляли 8 дней....Ни кому не советую с ними связываться, отстой полнейший....................
Комментарий:
2 июня я получил SMS сообщение, что они готовы доставить мне посылку. Я позвонил и попросил, изменить время доставки на 3 июня 18:00 - 22:00.Они изменили время и сказали мне, чтобы я ждал курьера завтра после 18:00.3 июня я получил SMS сообщение, что доставка не возможна. Когда я позвонил, мне сказали, что по моему адресу они не доставляют после 18:00. Я работаю с понедельника по пятницу, и я не могу быть дома до 18:00.Я сказал, что посылку заберу сам в субботу с их склада по адресу ул. Авиамоторная-69.4 июня мне позвонили и сказали, что мой пакет находится на другом складе в Люберцах. Я сказал, чтобы оставили посылку на складе и я заберу посылку в субботу сам. На мой вопрос, как они работают в субботу, был получен ответ - с 10:00 до 16:00.Сегодня, 6 июня, я приехал в офис Люберцы в 10:00 и ждал 30 минут, потом позвонил по телефону 8 800 250-04-05, мне сказали, что офис в Люберцах сегодня не работает. Они сказали мне, что я могу забрать посылку только с понедельника (я работаю с понедельника по пятницу, и не могу забрать в эти дни).На мою просьбу изменить адрес доставки обратно на Москву, мне было сказано, что без согласования с интернет-магазином (Китай в данном случае) они не могут, доставить мне посылку после 18:00, они тоже не могут, и я забрать посылку с понедельника по пятницу не могу, так как я работаю. Что делать?Шестой день посылка в Москве, и получить ее я не могу ...Сейчас я позвонил по телефону +7 (495) 797-81-08 и попросил изменить адрес доставки на работу моего сына (Нагорный проезд, дом 6).В ночь с четверга на пятницу я должен покинуть Москву, и мне нужна палатка, которая находится в посылке.Если я не смогу получить палатку до четверга, я буду вынужден отказаться от посылки, потому что я не могу тратить свое время из-за ненормальной работы офисов компании СDEK.
Комментарий:
Курьер Погорелов А.В. - отвратительная работа. Написала на него жалобу. Безобразное обслуживание!!! Точнее, Обслуживания нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Курьеры - хамы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Одина посылка дошла. Вторая очень долго.
Недостатки:
- Зачем обнадеживать? Если знаете что у вас долго идут посылки ? Нет не каких гарантий!!! Что доставка будет вовремя.
Комментарий:
25.09.2020 Обратилась с просьбой сделать доставку, сотрудник Асабина обещала что посылка придёт 26.09.2020. Посылка по РБ город Уфа, с Остановка Горсовет до Черниковки, за отправку отдала 350 руб. И каково удивление, в назначенный срок посылка не пришла. Перенесли на понедельник. Если бы знала, что так долго , то сама бы на такси доехала и отдала посылку! Очень растопилась что долго доставка внутри города УФЫ! Посылка будет только 28.09.20 доставлена, если ещё что то у вас не случится(((
Комментарий:
Здравствуйте! Пожалуйста сделайте что-нибудь. Я уже в течение наверное месяца не могу получить посылки. Меня просто напросто кормят завтраками. Я продлевала уже 3-4 раза защиту заказа. Продавцы больше не продлевают. Сейчас опять заканчивается. Я очень терпеливый человек,но это просто издевательство. Операторы ничем не помогают,а некоторые курьеры нагло врут. В отслеживании посылки пишут,что товар возвращён,но он даже не приходил,чтобы быть возвращенным. Вот эти две посылки: 1-1043641284,2-1043383859.
Комментарий:
Ну что я могу сказать отличо
Достоинства:
- Отлично.
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Заказы доставляются быстрее, чем ожидаешь. Без слов судите сами.Принят в городе отправителя Дзержинск, Нижегородская обл.26.12.2017Отправлен в транзитный город Дзержинск, Нижегородская обл.26.12.2017В транзитном городе Нижний Новгород 26.12.2017Отправлен в транзитный город Нижний Новгород 27.12.2017В транзитном городе Москва 27.12.2017В транзитном городе Красноярск 29.12.2017Отправлен в город получателя Красноярск 29.12.2017Принят в городе получателя Ачинск 29.12.2017Вручен: Ачинск 30.12.2017Поздравляю Вас и добросовестный, доброжелательный, идущий навстречу потребителю коллектив с наступающими Новогодними праздниками и Рождеством!Желаю всему Вашему коллективу радости, удачи и процветания в дальнейшем. Пусть счастье длится всегда и не покидает жилых стен и Вашего предприятия. Заказы и коллектив растёт, расширяя промышленную зону, увеличивая ассортимент, прибыль льётся рекой повышая благосостояние.А самое главное Здоровья успехов в личной жизни!Если есть возможность премирования. Прошу головной офис премировать сотрудников Ачинского отделения.
Комментарий:
Отказ от посылки ,потому что посылка пришла в пункт выдачи Вся мятая как из жопы больше нет слов
Комментарий:
Cлужба доставки CDEK сливает мошенникам телефоны и имена.Вчера через службу доставки мной был сделан заказ в третей компании (в которой я уверена) и оставлен номер телефона и Имя (другое). Сегодня мне позвонили из службы безопасности Сбербанка и обратились по оставленному неверному имени.
Достоинства:
- Красивые номера на сайте по которым не возможно дозвонится
Недостатки:
- Вся компания СДЭК в целом ГОВНО!!!
Комментарий:
Если хотите потерять клиентов и опозориться перед заказчиками работайте с компанией СДЕК.Безобразное отношение сотрудников и руководства, неадекватность и некомпетентность просто зашкаливает.Из пяти посылок только одна дошла по указанному адресу, но не в срок. Три пришли не по адресу, одна с пометкой "Супер Экспресс" по самой высокой цене, за двое суток так и не дошла из Челябинска в Москву.Сотрудники компании не компетентны, не информированы, не могут дозвониться в филиалы других городов, в общем полный бардак.
Достоинства:
- их НЕТ!
Недостатки:
- Ни кто не отзванивается, по телефону врут, курьера не дождаться
Комментарий:
Отвратительная компания! Товар пришел в четверг, ни кто из компании не отзвонился! Доставка оформлена до дверей получателя! В пятницу я сама отзвонилась в компанию и оформили доставку курьером на субботу, утро до 13:00 Курьера опять не было, и заказ я не могу получить до сих пор! Позвонив в компанию, мне было сказано, что заказ находится на сортировке, и курьер мне не назначен))) Нормально так, да?))) У меня работают работники, я им плачу простой, а этой конторке наплевать! Позвонив в компанию, менеджер предложила оформить доставку курьером на следующие дни))) ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Заказ, доставка заказаны, товар я не могу получить ни курьером , ни самовывозом! И не известно сколько это еще будет продолжаться!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ!!!!
Комментарий:
Заказывали доставку ноутбука из Краснодара в Севастополь. 14 числа оплатили доставку с обрешеткой (оплачивается дополнительно), также оплатили страховку. Заказ из Краснодара отправили только 20-го числа, но это еще пол беды. При получении заказа, менеджер отказался вскрыть обрешетку, мотивируя тем, что клиент должен снимать её своими инструментами. Если у вас есть услуга обрешетки, которая оплачивается дополнительно, будьте добры обеспечить свой персонал на пунктах выдачи соответствующим инвентарем. На телефоны не отвечают, на вопрос " А вы не перезваниваете людям?", последовал ответ "Нет". Данную компанию никому не рекомендую. Положительных моментов нет вообще.
Комментарий:
Подал заявку из Ростова на забор груза (посылка 3 кг) в Москве.В итоге прошла неделя, груз не забрали, каждый день звонят отправителю, но не забирают.Заявку отменил, считаю работу неудовлетворительной.
Комментарий:
Доставкой довольна. Товар пришел упакованный, без изъянов. Нравится, что пунктов много по Москве, есть из чего выбрать, у меня прям возле дома.
Комментарий:
Не пользуйтесь этой доставкой СДЭК, уже четвертый месяц пошёл, жду, в приложении пишет что ещё в пути, написал притензию- отвечают плохо, долго ждать надо ответ, одни извинения, посылку отправили ажв Калининград по ошибке, компании, сроки доставки увеличили и даже в них не укладываются.
Достоинства:
- привозят в указанный адрес если сможешь дозвониться до них (что промблема сама по себе) и не выяснишь в чём дело.
Недостатки:
- не привозят ничего, пока не потратишь кучу времени и нервов на выяснение причин, по которым они не хотят работать.
Комментарий:
Компания отвратная - им реально наплевать на своих клиентов. Шли две посылки из Китая (из более чем 20 посылок) черз эту ТК. Одна посылка пролежала 16 дней, вторая 18. Пока сам не позвонил и не потребовал доставки. Спрашиваю, почему не извещают и не везут посылку. Дежурная девочка (в первом случае) не моргнув глазом лжёт в трубку "У нас нет вашего телефона". Странно. Беру в руки посылку (после её доставки курьером) и вижу на ней наклейку, где указан и адрес, и два телефона - сотовый и домашний. Звоню по поводу второй посылке и слышу туже отмазку. Говорю второй девочке "Зачем так нагло врать, что нет телефона?" Она отвечает, что в её программе телефон не указан.Не, ну, не скоты ли?! Уж на что Почту России все поминают недобрым словом, но эта Почта и смс шлёт на телефон и кидает в почтовый ящик извещение. У них почему-то есть и адрес и телефон.А эти свиньи плевать хотели на клиентов - у них, видите ли, телефона в ПРОГРАММе нет. А то, что написано на посылке их не волнует. Так оторви седалище от стула, возьми посылку, которую не может отправить по причине отсутствия телефона в своей долбанной программе и посмотри что на посылке написано и позвони. Но ведь это надо работать!Этой говнокомпанией не пользуюсь в принципе - только в том случае, когда у отправителя нет возможности отправить груз иным способом.
Комментарий:
Посылку из Краснодара отправили в Республику Коми г.Инта 22 декабря 2014 . Специалисты компании обещали доставить груз до Нового Года и приняли заказ. На следующий день отправитель связался с работниками ТК и потребовал вернуть посылку обратно т.к. доставку перенесли на 14 января, ну и, соответственно, ее не вернули (это важно). 25 января посылка была уже в Москве. А 29 декабря ОЧЕНЬ странным и волшебным образом оказалась почему то в Сургуте.13 января при разговоре с консультантом выясняется, что груз находится в Сыктывкаре, хотя на сайте во вкладке "Отследить заказ", он уже в городе получателя с пометкой "возврат". Обещанная датавручения посылки 14 января 2015. ЖдемсP.S. Оставь надежду всякий сюда обращающийся
Комментарий:
О службе доставки СДЭК остались крайне негативное впечатление. Свои обязательства перед клиентом они не выполняют. Решать конструктивно возникшие проблемы отказываются. Обман, развод, безответственность... Так как дозвониться до компании у меня не получилось, решила воспользоваться услугой - обратный звонок, чтобы понять где моя посылка и когда я смогу её получить - мне не перезвонили. Клиентов своих не ценят...
Комментарий:
Про печальный опыт со СДЭК я уже здесь писал несколько месяцев назад. У нас тоже интернет-магазин. Сначала был Dexpost. Померли в конце лета 2012 (для Питера и Москвы). Много валидола понадобилось, чтобы вернуть деньги. Потом СДЭК. Здесь все написано. Сейчас остановились на Im-logistic. Пока наиболее вменяемые и добросовестные. За исключением Декабря. Перед новым годом ушли в глухую оборону, дозвониться невозможно, статус доставки выяснить нереально, но, что главное, почти все посылки доставили. И по переводу денег пока нареканий не было. Курьеры тоже неплохие, сами могут отзвониться клиенту и передоговориться, если какие проблемы. А касательно декабря, думаю, декабрь это головная боль всех курьерских служб. А вот еще, по регионам с ЕМС работаем. Дорого, с косяками, но максимальный охват России.
Комментарий:
Крайне не доволен сервисом данной компании, халатное отношение к клиентам, по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока, так она еще пришла не в город, а в соседнюю станицу, после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу, где мне ответили что на след день (будни) ко мне приедет курьер с 9 до 13:00 , я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал, прошло 3 дня, звонка от курьера так и не поступило, решил опять обратиться к диспетчерам, на что мне ответили, что вас заказ перенесен на 18.01 =))) забавно получается. Не связывайтесь с данной курьерской службой, есть много, более ответственных компаний.
Достоинства:
- Никаких по сравнению с другими компаниями.
Недостатки:
- Атомные цены.
Комментарий:
Хотели отправить автолебедку из Твери в Феодосию 34 кг насчитали 7300р половина стоимости лебедки.отправили другой комп.в тот же день 800р.Больше этой компанией не ползуюсь.Неоправдано завышеные цены.
Комментарий:
Какая хорошая доставка.уже год пользуюсь.Всегда на пару дней раньше приходит.Хорошая замена Почте России.
Комментарий:
20.06.2018 в пункте выдачи заказов на ул. Багаева г. Иваново отправил коробку с обувью( отправление № 1084527398). Сотрудница СДЭК потребовала оплатить 30 рублей за фирменную упаковку - усиленный полиэтиленовый пакет. Деньги в требуемой сумме передал сотруднице, после чего она упаковала должным образом моё отправление. Каково же было моё негодование, когда на сайте СДЭК я узнал, что моя коробка размерами 360х210х130 мм подлежала отправке в бесплатной фирменной упаковке, - том же полиэтиленовом пакете. Сколько же денег зарабатывает сотрудница себе в карман за счёт клиентов ежедневно!!!! Для меня конечно это не деньги, но как говорится за службу обидно!!! Будущим клиентам следует учитывать мой опыт, чтобы не платить свои кровные жуликам.
Достоинства:
- Плюсов не заметила
Комментарий:
Мне позвонили с незнакомого номера в 8:20 утра я не взяла трубку так как еще спала перезвонила позже на что мне ответили, что это курьер и наверное звонил по поводу посылки, но посылку он уже оставил на складе, сказал что мне позвонят из офиса, мне никто не звонил,тогда я решила позвонить с сайта для консультации ,ждала ответа оператора минут 20,мне сказали что у них технические сбои и назначить сейчас время доставки они не могут, попросили Позвонить позже ,когда позже позвонила и договорились на следующий день доставку оформить на следующий день курьер не приехал Я позвонила выяснить где курьер на что мне сказали, что у нас технический сбой и курьер не приедет предложили оформить на другой день Я согласилась но и на другой день курьер не приехал, когда я позвонила в очередной раз и спросила почему опять не приехал курьер Они сказали что у вас на сегодня не назначен курьер а просто прозвон и предложили Назначить на другой день курьера и на другой день опять не приехал курьер и все эти дни я сижу и жду этого курьера и предложили опять Назначить на другой день что будет дальше напишу в следующем комментарии. Это просто ужас возмутительно отношения , какой к чёрту технический сбой у них что нет номера телефона по которому они могут позвонить на склад? Это просто кошмар!
Достоинства:
- Новообразовавшиеся седые волосы на моей 30-ти летней головушке, моя женщина сочла их привлекательными.
Недостатки:
- Ну с чего бы начать?!)
- Дети солнца отвечающие нам своими детскими голосами и мило просящие не винить их в отсутствии корпоративного коуча.
- Бывалые курьеры с наградами за пройденные маршруты, наградами их являются стоптанные до колен ноги, высохшие от ветров северных глазницы кои не способны ориентироваться в направлениях праведных и конечно же обессиленные верхние конечности от тягот буржуйских грузов.
Комментарий:
Заказал я как то симпатичную вещицу ручной работы своей женщине. Обрадовавшись что доставка не почтой России, заблаговременно настроил себя на положительную волну. Но, рано...…. За день до того как моя посылочка приехала, заказал доставку курьером до адреса, которая стоит в половину стоимости пересылки по России, не страшно подумал я ведь я экономлю свое личное время! Буй там плавал. В общем когда впервые посылка не пришла, огорчился, но не опуская рук я отважно прослушал комментарий одного из операторов колл-центра что заявка на доставку была сформирована не верно, я приношу к вашим ногам миллион извинений и предлагаю вам сформировать заявку на доставку курьером повторно. Ок))На следующий день не дождавшись курьера я вновь обратился в этот храм чистоты и невинности контактный центр по номеру горячей линии, мне ответил милый девичий голосок, который чуть не слёзно (слышно было по интонации) просила простить за оплошность и предложила сформировать на сей раз верно составленную форму для получения моей прекрасной посылки из рук в руки от невинного юноши потомка богов в чудной зеленой форме.Хорошоооооо, но нет, та же беда постигла очередного отважного курьера, он пал смертью храбрых так и не добравшись до указанного адреса, его подкосил тот же недуг что и предыдущих смельчаков и имя этому мору ( Не корректно составленная форма на доставку посылки курьером ). Вот такая дивная история о бравых Рыцарях павших на полях современной бюрократической возни с документацией.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нет скорости доставки нет логистики.
Комментарий:
ТРЭК1960013123.товар растаможен в москве а затем вместо брянска отправлен в иркутск.вывод- их логисты карту россии не знают.и главное никто ответственности за это не несет.а оператор сдэка только хихикает и наверное думает про себя какой же ты дуремар что обратился к нам.
Комментарий:
Не раз уже сталкиваюсь с этой транспортной службой,и каждый раз поражаюсь халатности их работы.К сожалению,у многих интернет-магазинов отправка товаров идет через эту службу.Никогда не привозят в назначенную дату,при этом постоянно какие то нелепые отговорки.Ужасная работа и отношение к клиентам.Позор Вам!!!
Недостатки:
- Одни минусы !
Комментарий:
Это самая ужасная компания сдек ,посылки всегда задерживают ,никогда посылка ещё не приходила во время ! Очень меня подвели потеряла много денег из за вас !!!никогда никому не порекомендую !
Комментарий:
Мой заказ № 1189991050 отправлен 19.07.20 из Москвы в г Санкт-Петербург. Заказывала черенки сортовых фиалок, которые стоят немалых денег. До сих пор я его не получила. Сегодня стала везде звонить и выяснять- где? Девушка-оператор сказала, что готовится к отправке " в Москву" ( ?????) Оказывается, до сих пор в Москве, в том же отделении , как мне сказали. На сайте указана задержка в течении 7 дн, но уже прошло больше! Написали письмо в эту "компанию" с просьбой ускорить отправку. Обещали еще несколько рабочих дней ( вопрос- а сколько?). И что же я получу? Почему происходит такой бардак? Раньше была приличная служба доставки, что сейчас случилось? И когда я получу свои фиалки, даже боюсь представить, в каком состоянии они будут.. Возможно, деньги выброшены на ветер. И за транспортировку тоже. Получила ответ от СДЭК :СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс 12:41 Здравствуйте, Ольга. Меня зовут Мария. Вся консолидация (мешок с посылками), в которой была Ваша посылка, сейчас в поиске.Целый мешок, Карл!!! Что они там курят???
Комментарий:
Не пойму, почему так много недовольных. Мне всегда все вовремя доставляли. И документы курьером, и посылки в их отделение [ссылка]
Комментарий:
Всегда можно вызвать курьера и вовремя приезжают.дозвониться можно всегда.и доставки подарков сотрудникам всегда доверяем им.
Комментарий:
СДЭК в Люберцах.Менеджер на выдаче посылок (фамилию не назвала) нервозная, неучтивая, явно - ненавидит клиентов...и это в 10,15 утра?! Какова же она вечером? Уважаемый руководитель, если она у вас приехала из ближнего зарубежья, то научите её на территории Российской Федерации задавать вопросы по-русски. В следующий раз если будет хамское отношение к клиенту, вынуждена буду для начала обратиться в роспотребнадзор. Посылку получала 06,07,16
Комментарий:
Дебилы ушлепки не компетентные, в пределах города везут неделю и путают адреса, из за них приходится целыми днями сидеть дома и ждать.
Комментарий:
оператор назначал дату приезда курьера, но он так и не приезжал,даже не предупредив.Дозвониться в компанию,не возможно.
Комментарий:
Не доставили вовремя супер-экспресс доставку, курьер просто не пришел, прождала звонка день и курьера 3 часа напрасно. Ездила забирать сама в офис. На требование вернуть деньги - ноль. Непорядочная контора.
Комментарий:
НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! НИКОГДА!Мне очень стыдно перед детьми, что я ТАК УВЕРЕННО понадеялась на серьезность и ответственность данной компании и пообещала порадовать внучку и детей в ближайшие дни, отправив посылку 7 марта. Последнее сообщение о посылке в отслеживании - 9 марта покинула Москву - и тишина... В каком тупике лежит? Мне жаль, что я клюнула на рекламму. Почта России срабатывала лучше. Чёрт меня дёрнул связаться с этой конторой.
Комментарий:
выбирая компанию долго метался читая отзывы.Отзывы оказались везде ужасные. Рискнул,отправили данной компанией.и уже как пол года отправляю только через cdek.быстро и главное целое.Советую всем
Достоинства:
- Ледяное спокойствие персонала(можно прикладывать к голове вместо льда)
Недостатки:
- Всё остальное сплошной минус... Да оторвите пятую точку, сдвиньте дело с места.. Это же как надо ненавидеть клиентов, что бы так "работать"..
Комментарий:
Итак, с 05. 07. 18 мой груз лежит в Улан_Уде с отметкой "не вручён". Нет никаких намёков на движение в каком либо направлении. заканчивается срок защиты покупателя. Стоимость груза около $700, и Вы хотите, что бы вас хвалили? Когда решите с моим грузом?
Достоинства:
- У этой компании плюсов нет!
Недостатки:
- 1. Длительная доставка (груз пришёл на сутки позже крайнего срока доставки).
- 2. Ужасный сервис (даже коробку размером 40*50*60 см они не смогли найти при отправлении).
- 3. Некачественно оказанные услуги (груз повреждён).
Комментарий:
Совершенно не выполняют взятых на себя обязательств!В положенный срок груз так и не пришёл, доставка затянулась на сутки.В итоге всё содержимое оказалось перевёрнутым и поломанным, хотя в особых отметках было указано "не переворачивать".Ощущение, что груз пинали, как футбольный мяч!Возмутительная безответственность!Самая ужасная транспортная компания!
Комментарий:
Мой груз не могут с 22.05. отправить из Москвы в Уфу. Звоню по телефону,жду ответ полчаса,оператор каждый раз говорил разную информацию: груз отправят сегодня,то есть 24.05,груз отправят завтра,то есть 25.05,не отправили,звоню 25.05 говорят только после выходных. Конечно 28.05 груз не отправлен,звоню-говорят завтра отправим,информацию передали на склад и 29.05 груз точно отправят.Это ужас какой-то!!!! В итоге сегодня 29.05. пока я не вижу отправления,на звонки уже никто не отвечает. Это какое-то издевательство!!!! Со старшими специалистами никто не соединяет,руководителя естественно нет на месте. Если и сегодня не отправят груз,то я уже не знаю что и делать,претензию буду писать. Обещали,что привезут в течении 1-2 дней,пошла вторая неделя ожидания.
Комментарий:
Отлично работают .Оперативно на твердую 5
Достоинства:
- Пока сильна из-за развитой сети пунктов, но скоро придут конкуренты
Недостатки:
- Огромное множество
Комментарий:
Абсолютно не клиенто-ориентированная компания. Крайний срок доставки был в пятницу, никаких сообщений, звонков, дозвониться почти не возможно, клиента вешают на робота, который тратит час твоего времени. В итоге выясняется, что у компании нет нормальных специалистов по техническому обслуживанию программного обеспечения, весь день с утра и до закрытия не работала их единая программа, и как следствие не выдавались грузы по всем пунктам выдачи. Никто не позвонил, не написал и не предупредил о сбое, и уж тем более не извинился, эти сбои в кампании - нормальное явление и бывают часто. То что клиент тратит полдня на попытки получить свой груз, звонит, приезжает с паспортом, ищет информацию на их сайте им наплевать. Даже у Почты России уже есть формат ускоренного получения посылок и писем без паспорта по смс на номер телефона, но реализация такого проекта, чтобы клиентам было удобно стоит денег, а это не нужно СДЭКу. Подумаешь клиент, на другой день решил потратить время, приехал в их офис но не взял паспорт, водительское удостоверение не документ, конечно, ведь все мы подделываем права, только чтобы забрать не свой груз в сдэке )) Надеюсь в скором времени большая часть партнеров услышит мнения клиентов и не станут сотрудничать с этой шарагой. Есть более достойные и заботящиеся о своих клиентах транспортные компании, которые умеют развиваться в 21 веке, ответственно относятся к своим обязательствам и клиентам.
Комментарий:
Самая ужасная почтовая компания. Поверьте, работал со многими, но такого нет нигде. В который раз получаю посылку из Китая. Товар приходит в Москву и тут начинаются многодневные обещания доставки. По нескольку дней подряд жду посылку дома, отпрашиваюсь с работы на целый день!!! Звоню им и слышу одно и тоже: ожидайте, извините... Никому не рекомендую связываться с данной конторой! Лучше заплатить дороже, но знать за что платишь.
Комментарий:
Позвонили 27.11.16 и согласовали доставку на 29.11.16 с 10 до 18. До 18 так никто и не приехал, и даже не позвонил. Через чат СДЭКа я выяснил номер курьера и набрал сам. Он сообщил, что сегодня не успел ко мне и обязательно привезет посылку завтра. 30.11.16 в обед я на всякий случай позвонил курьеру и уточнил, точно ли будет доставка, на что курьер ответил, что точно и он будет ближе к 16-00 у меня. В 16-52 он позвонил и предупредил что приедет через 20 минут. Прождав час, звонка от курьера так и не поступило! В 18-00 я 20 минут пытался дозвониться курьеру, но он был не доступен, затем мне все таки удалось дозвониться и я спросил, когда же курьер уже приедет. Курьер ответил, что он забыл про мой заказ и проехал мимо меня дальше!!!Просто у него так много доставок! На вопрос когда же он мне привезет посылку он уже в который раз ответил, что завтра! Ожидание продолжается...
Комментарий:
Иногда всё качественно и быстро, но через раз. Неоднократно мне выдавали под роспись чужие посылки, так что ничего ценного посылать не рекомендую. Ужасно тупой робот вконтакте с автоматическими уведомлениями, присылает уведомления о готовности посылок которые уже получены, не дает ввести адрес, вечно выдает ошибки. Попадал в идиотскую ситуацию когда посылка за 2 дня пришла на неудобный пункт выдачи, запросил замену пункта на другой в 1км от первого - перемещали в итоге 10 дней. На пунктах все сотрудники поголовно некомпетентные школьники/студенты.
Комментарий:
Комментарий:
Наша компания часто пользуется Транспортными Компаниями, но СДЭК, это просто ужасный перевозчик, они потеряли наш товар, не соизволили связаться с нами, несколько раз звонил в офис к ним, разбирались целый месяц, в итоге написали официальное письмо, что мы сами виноваты, в том что забрали только часть груза, а остальное потеряли, при том никаких росписей водитель не ставил в получении, просто отвратительно, потеряли из=за них 20 тыс. рублей, никому не советую с ними связываться.Надёжность очень плохая.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами службы курьерской доставки "СДЭК" ни в Казахстане ни в России. Самая безответственная компания с какой либо я работала.Во-первых груз вовремя не пришел (дерут деньги за срочную доставку, а по факту с задержкой). Во-вторых груз вскрыт и как попало заклеен скотчем. В-третьих большая часть груза в коробках отсутствует.Надеюсь, что в будущем этой компании не будет на рынке.А безалаберные и безответственные сотрудники получат по своим заслугам.
Комментарий:
ужасная компания. первый раз отправляли посылку ,пришло всё очень хорошо и быстро.чему мы были рады.но на этом наша радость закончилась.нужно было отправить посылку ко дню рождения и нас заверили что придёт всё вовремя. но не тут то было она пришла с опазданием на месяц. и оплату взяли за неё 2 раза, я сама с ними связывалась .они переводили стрелки то на одного то на другого.ладно кое как пришла.тут снова решили воспользоваться этой конторой , заверили что придёт во время.на сайте отслеживаеться не верно.я прождала весь день .никто не позвонил мне и не удосужился сказать что в назначенное время её не доставят.я сама им звонила.теперь когда придёт снова сидеть ждать. контора дрянь .лучше почтой Росии буду воспользоваться услугами. ЭТОЙ НИКОГДААААААААААААА
Комментарий:
Заказали доставку 27.11.2015г. из Иваново в Москву. Оператор сообщил о доставке 30.11.2015г. Сегодня 01.12.15 до сих пор нет заказа Обещают каждый день завтра. А доставка оч дорогая, в итоге не денег не товара.Отвратительно работают.
Комментарий:
Решили написать отзыв, так как ситуация совершенно не решается. Обратная связь отвечает не впопад, даже не пытается вникнуть в суть вопроса. До менеджера не дозвонится, операторы ни чего не понимают, как роботы говорят заученный текст по кругу.Мы Интернет магазин и отправляем заказы каждый день. Могу сказать, что качество работы в курьерской службы СДЭК значительно снизилось.1) Постоянно не работает Личный кабинет, своевременно заявку на отправку заказа не создать, следовательно заказ не отправить.2) Личный кабинет работает не стабильно уже месяца 4, технический вопрос не решается. Сейчас объясняют данную работу сайта- , что слишком много клиентов…. 3) Проблемные вопросы не решаются, либо решаются крайне не охотно4) Если сравнивать предыдущие года работы, то сейчас отправления теряются курьерской службой регулярно. На данный момент ситуация следующая.26/11 передали отправление курьеру 1100254601Отправление не отслеживается.Написали и обратились к менеджеру.Получили ответ- На складе в СПб идет расконсолидация грузов. Ждите до завтра.Обратились к менеджеру сегодня – менеджер не работает сегодня….Узнать, что с отправлением, у нас возможности нет.На руках бумажная накладная с подписью курьера.
Комментарий:
Смотрю, плохие отзывы лишь от тех клиентов, которым не посчастливилось, они обратились в компанию 1 раз неудачно.. При постоянной работе, мы очень плотно с ними сотрудничаем уже полгода - никаких нареканий, всё оперативно решается, деньги не задерживают, ни разу не потеряли груз. Это не одна отгрузка, а около 100 и в разные города... Спасибо СДЭКУ и процветания.
Комментарий:
ТАКИМ КОМПАНИЯМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ!!! Экспресс-доставка грузов за 10 дней вместо максимальных 5!!!! Делайте выводы люди!!!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!
Комментарий:
Оставила 5 просьб перезвонить, но со мной до сих пор никто не связался.Оставила претензию и так же в ответ молчание...Минимизировала отправки через данную компанию...Пользовалась только в случае, если требовалось в другой город отправить. Но сейчас скорее всего и этого делать больше не буду.Как только нужно какой-то вопрос решить, то концов не найти( Приходится тратить очень много времени и нервов!
Комментарий:
14662466... Три дня как якобы "выехал" из Тамбова в Рязань. За три дня не добрался даже до транзитного города (Москва)...Вопрос: "Где посылка?"На линии вчера-сегодня работают не консультанты, а автоботы (именно такое складывается впечатление). На вопрос "Где?" следует тупой ответ "В пути..."Это я и сам знаю. Мне интересно другое - её из Тамбова третий день в торбе пеший "СДЕК-почтальон" тащит? Или всё ещё проще?...Варианты ответов:а) никуда не выезжала из Тамбоваб) отправлена из Тамбова в Тьму-Тараканьв) "Всё уже украдено до вас! (Спасибо за пользование нашими услугами! Ваш СДЕК)Ставлю на голосование...
Комментарий:
Самая отвратительная компания! Не выполняют сроки доставки, груз приходит в ужасном состоянии, видимо бросают коробки, а может пинают
Комментарий:
Не надо СДЭК. Личный опыт. Не надо. Безответственность, некомпетентность, лживость. Описывать их "работу" нет никакого желания. При постоянной работе с ними вся ваша экономия однажды будет съедена потерей товара. После общения по этому поводу с бестолковыми сотрудниками, наслушавшись обещаний и разочаровавшись в надеждах на получение ваших посылок, вы вспомните, что вас ПРЕДУПРЕЖДАЛИ. Не надо СДЭК, не надо
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Хуже компаний не встречал ! Кроме рекламы и пантов -ничего нет ! Бардак во всем . А главное можно остаться без ничего и не дождетесь никакой компенсации за утерянный груз ! они ни за что не ответят ! Операторы как попугаи . Где находится груз никто не знает ! Внятного ответа нет . Если уж связались - обязательно страхуйте ! Иначе вообще останетесь не с чем !Вот пример накладная №1133572820 приход 03.09.2019г сегодня 06.09.2019 - никто не ищет и не собирается , что интересно ? Мало того запросили фото тогот что сами и потеряли ! Смешно не правда ли ?29 Авг 201900:00Отправлен в транзитный город. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!Владивосток Написали претензию ! Срок рассмотрения 7 дней - причем рабочих
Комментарий:
наладьте уже работу сайта, уже больше месяца вечные сбои в работе, сколько еще будет продолжаться?!
Комментарий:
Сегодня у меня был курьер с моим грузом №1066242653. Коробка снизу мокрая и надорвана. Я курьеру сказала,что сейчас открою ,все проверю, и подпишу накладную. Курьер мне запретил вскрывать коробку пока я не подпишу. Не осмотрев товар в испорченной упаковке я не могу. Я стала звонить по контактным телефонам в ваш офис. Долго ждала на линии. Курьер сказал,что мои 15 минут вышли, и он уезжает. Я на квитанциях 2 экземпляра написала по какой причине не получила груз. Он отказался их забирать. Они обе у меня. Я сказала,что сейчас сфотографирую всю коробку. Курьер быстро зашвырнул мою коробку на тележку, я включив видео в телефоне стала снимать. Он меня оттолкнул применив ко мне силу. И уехал. Звонок у меня полностью записан. Координатор сказал,что осмотр только в случае,если отправитель добавил эту услугу. Изучив ваш договор там не сказано о том,что осмотр делается в случае доп услуги. На данный момент нарушена ст.29 ЗоЗПП, а конкретно некачественное оказание услуг. При поврежденной упаковке курьер обязан был предоставить к осмотру посылку, а так же составить акт о повреждении целостности упаковки. 1. Прошу предоставить полную информацию о сотруднике,который посетил меня сегодня с грузом. Для обращения в УВД Калиниского района г. СПБ по факту применения ко мне физической силы, и причинения мне морального ущерба.2, Прошу доставить мой груз № 1066242653 с полным осмотром содержимого на целостность, и повреждения.
Комментарий:
Отвратительная компания! Такое впечатление, что работают неандертальцы- никто ни за что не отвечает вообще! Не могут дать ответ, где же, в конце концов, находится груз! Так и не получили ожидаемый товар, пусть им пользуется компания СДЭК. Очень странно, что московский интернет-магазин решил отправить заказ через данную компанию, уж лучше бы гастарбайтер привез.
Достоинства:
- плюсов нет вообще никаких, то, что они пишут у себя на сайте о стоимости и сроках, то это вранье! Переплатите трижды и потратите кучу нервов!!
Недостатки:
- Хамство, разбивают содержимое, нарушают сроки доставки, не ценят клиентов, безответственность, качество работы ужасное!!
Комментарий:
Это просто отвратительнейшая служба доставки! Выбирали ее за небольшую стоимость и быстрые сроки доставки (как они пишут у себя на сайте), но в итоге за год работы потратили кучу нервов, времени, денег и что самое неприятное постоянно подводили клиентов. Дело в том, что транспортная компания СДЭК на протяжении последних 5-и месяцев содержимое посылки разбивали ( и так было с 5(!!) посылками, которые стоили больших денег), хотя везде написано "хрупкое" и транспортная компания извещена о содержимом!! Конечно же СДЭК несет ответственность за сохранность доставки и деньги за разбитый товар возможно получить, но только после кучи бюрократических проволочек, после множества разговоров, писем, переписок, через кучу времени и никто даже не извинится и не вернет вам денег за затраченное вами время и нервы!!!! Кроме того, множество раз при заказе быстрой доставки, когда доплачивали за скорость и была оговорена дата доставки, они просто ее не доставляли, менеджеры переключая на десятых операторов в итоге говорили - "ваша посылка не доставлена, она в пути, будет через несколько дней". Что значит через несколько дней?? Мы оплачивали срочную доставку, согласовывали дату и время! т.е получается что платишь больше, ждешь дольше и нет никаких гарантий, что они эту посылку вообще доставят! Для бизнеса работа с такой компанией просто разорительная, теряем клиентов, деньги, время, нервы. В общем, такого безобразия, хамства и расстройства я еще не встречала, хуже почты России, обидно что за такое безобразие еще и деньги платим. Они не только не выполняют свою работу, еще и не ценят своих клиентов, просто какое-то быдловское отношение.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- транспортировка.
- сроки доставки
- хамские менеджеры
Комментарий:
Отвратительная компания, назову их просто мошенниками! Отправлял груз в упаковке , обратно пришел порванный пакет без упаковки , написал претензию и был просто послан словами нужно упаковывать нормально. И еще требуют за это деньги ! ДРУГУЮ ДОСТАВКУ ЭКСПРЕСС 300КМ ВЕЗЛИ 7 ДНЕЙ ! третью доставку украли часть товара на упаковке дырка. Платишь за курьерскую доставку товар лежит на складе по несколько дней. ВООБЩЕМ КЕМ УГОДНО ОТПРАВЛЯТЬ НО ТОЛЬКО НЕ СДЭК . ШАРАШКИНА КОНТОРА.
Комментарий:
накладки с доставкой длятся неделю, посылка валяется на складе. Компания абсолютно не заботится не только о соблюдении сроков доставки, но и просто забывает передать посылку курьеру. Подписалась на эту компанию в надежде, что получится быстрее, чем Почта России. Никогда больше не обращусь!!!
Достоинства:
- уже не осталось
Недостатки:
- дорогая стоимость для получателя
Комментарий:
Когда то одна из недорогих компаний мало того что цены взвинтила выше всех практически,но еще и подсовывает доп услуги отправителю который как правило редко знакомится с условиями,платить же потом получателю а не ему ,и в итоге посылка приобретает другой статус а стоимость посылки увеличивается в разы,я сам настоял чтоб отправитель отправил СДэК но теперь и сам не буду и другим не советую попадатся на их удочку
Комментарий:
СДЭК-САМАЯ отвратительная ТК из всех тех которые есть в Ногинске!о прибытия груза никто не сообщает!это круто!как хочешь так и узнавай,пришёл груз или нет!Вот первый раз решил попользоваться этой тк!отвращение полное!цена заоблачные!пришёл получить груз в субботу,толпа народа не продыхнуть,оператор один,копается на стелажах очень долго!непрофпригодность полная!никогда больше не буду с ними сотрудничать,и никому не советую!лучше уж Деловые линии или Энергия на край уж можно КИТ!
Комментарий:
Не плохая доставка.не дорогог.Сочи
Комментарий:
Самая ужасная доставка которую только видела.Три раза переносили доставку и ни разу не позвонили,а когда сама им набираю сваливают,что не смогли дозвониться.Жуткая фирма по доставки.
Комментарий:
Компания ужасная..До сих пор не получил посылку..Начало..пока сам не позвонил,не позвонили..Договорились на пятницу(курьер к Вам приедет в течение дня),в итоге днем звонят,а посылка в другом городе,такое чувство,что они друг друга не знают..Не перезвонили после.. опять ,я позвонил..Сказали,что возможно завтра будет доставка курьером,а вопрос точно завтра будет доставка?..отвечает, ожидайте звонка курьера..и такой же на следующий вопрос ответ...1044968285 Посмотрите пользователи,как у них работает доставка...
Комментарий:
Прочитал много негативных отзывов . люди фирма действительно ужасная . В Москве на складе бардак , там работают гости из средней азии , которые при "охране" воруют . Руководители ( Кузнецов , Марочкин ) это самые тупые люди на планете , Кузнецов работает на руководящей должности позволяет себе говорить такие слова : МНЕ НАСРАТЬ НА ЭТУ ФИРМУ , Марочкин умеет только зарплату с сотрудников снимать . Кто там работает не заинтересован в том , что бы груз уходил и доходил во время . Есть там ещё и такая личность Кузнецов младший (занимающий должность - старший смены ) , он без всякого стеснения вскрывает посылки и занимается вредительством , на страничке вконтакте у него даже есть фотография , как он в костюме бэтмена на складе стоит , догодайтесь где он его взял ? ...правильно вскрыл пакет , надел , сфоткался , скомкал и кинул обратно уже в рваный пакет . ОСТРОВСКИЙ АРТЁМ ФЕЛИКСОВИЧ СМОТРИТЕ КОГО ПРИНИМАЕТЕ НА РАБОТУ !!!! Мой совет гоните этих псевдоначальничков на.... платите кладовщикам то , что обещаете при устройстве на работу и тогда люди будут ответственно подходить к работе . А людям посоветую пользоваться другими курьерскими службами .
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- пропадают грузы, не держат сроки доставки
Комментарий:
11 января 2021 мы отправили посылку транспортной компанией СДЭК из Москвы в г. Балашиха (номер отправления 1224526924). Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т.е. осматривать ее при получении не нужно. По пути следования часть груза была похищена, а именно ткань на сумму 3672 рубля.Мы написали две претензии в компанию (от 17.01.2021 и 28.01.2021), которые до сих пор остаются без официального ответа, хотя все сроки рассмотрения уже вышли. При этом сотрудник из пункта отправления говорит, что камеры наблюдения, установленные в пункте выдачи подтвердили факт вскрытия посылки.На наши телефонные звонки сотрудники компании отвечают, но кроме обещаний "рассмотреть вопрос в ближайшее время" мы ничего не слышим. Очевидно, что Сотрудники СДЭКа тянут время, покрывая таким образом воровство собственных сотрудников!Ранее уже были проблемы с этой компанией - длительные задержки, потери и долгие поиски грузов, но чтобы воровство... Для транспортной компании это просто недопустимо! Готовим соответствующие обращения/жалобы в правоохранительные органы, Роспотребнадзор, контролирующие органы.
Достоинства:
- Быстрота доставка вежливые работники. Все отлично. Нет недостатков.
Недостатки:
- Минусы нет. Я не отвечаю за тех кто пишет всякую чушь.
Комментарий:
Здравствуйте уважаемые люди добрые. Я вот уже 3 раз пользуюсь услугами СДЭК молодцы они очень быстро доставляют заказы. Теперь точно знаю что если что то буду заказывать на алиэкспресс буду стараться сделать так что мои заказы доставляли компания СДЭК. Спасибо всем работникам компании за отличную работу по доставке заказов. В работе компании я лично не обнаружил недостатков вижу только плюсы.
Комментарий:
Многие ругают эту транспортную компанию. Но мне, слава Богу, повезло. Уже не раз доставляли мне товары в пункт вывоза г. Челябинск, ул. Чичерина,13 и всё замечательно. Сотрудники обслуживают быстро, всегда вежливые и отзывчивые. Последний раз пришла чуть раньше времени, так мне открыли и выдали мою посылку - не пришлось мерзнуть на морозе. Спасибо большое работнику - молодому мужчине!
Комментарий:
Вынуждены искать другую компанию из-за халатного отношения к клиентам.21марта 2016 г. отправлены журналы для ООО МАП. Сегодня 13.04.2016, журналы МАП не получил, звонила в СДЕК 07.04.2016, заверили, что доставят 08-09.04, но опять обман, сорван график поставки, кто за это ответит? Кто ответит на вопрос ПОЧЕМУ такая задержка? оплачена полностью доставка до ООО МАП.
Комментарий:
да молодцы.те кто обжегся один раз сразу паникуют. пусть ищут другую курьерскую службу там они обожгутся в 5 раз сильнее
Комментарий:
Интересно, как этим господам хватает оптимизма звонить и предлагать свои услуги, раздувая клиентскую базу, если они не в силах нормально обработать существующий поток грузов и полностью сняли с себя ответственность за провалы по срокам доставки на срочных тарифах (суда по сообщению на их сайте)."- в некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены по всем услугам, в том числе и по «Супер-экспресс» и «Блиц-экспресс». К сожалению, мы приостанавливаем прием и рассмотрение претензий по нарушению сроков доставки до окончания декабря."Вот зачем при этом фейспалме ещё и нагнетать спрос?
Достоинства:
- нет
- одни минусы
- ...
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Прошу всех. кому дорого время и нервы не связываться с компанией Сдэк .Задерживают посылки на десять дней. Теряли на один месяц .А у меня живые растения из интернет магазина .По телефону в ответ просто детский лепет.одну посылку из Москвы в Воронеж доставили и сразу же отправили обратно в Москву . Свое безобразие объясняют пандемией .Таких сволочей больше нет ни где.
Комментарий:
Отвратительная компания! Груз не отправили, деньги вернуть не могу. Пришлось доплачивать за ВОЗВРАТ груза!
Комментарий:
Отвратительно!!!! Доставка написано 1-2 дня ,жду неделю!!!!!! Почтой наверное быстрее было бы,и дешевле!!!!!!!! Боже они еще пишут доставка лекарств, якобы быстро и надежно(человек пока ждет свое лекарство,ласты склеит!!!!!!!!) Доставка на лошадях!!!!!! Не советую платить за токую доставку!!!!!!!!
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Ужасная работа операторов
Комментарий:
Ооо, ужасная компания!!! Связалась с ней не по своей воле, продавец с Али экспресс отправил посылку через эту ТК. Я в шоке от их "обслуживания". Отследила на сайте, что товар пришёл в мой город, позвонила в местный филиал, там сказали надо приезжать самой, а это другой конец города и я с грудным ребёнком. Спросила про курьера, ответили, что услуга платная. Ну ладно, не в этом дело, что сами не знают как и что у них доставляется, платно или бесплатно. Вечером позвонили из Москвы, сказали курьер приедет завтра, договорились , что с 10 до 14. Никого нет. Звоню сама на горячую линию. Ой, а вам не назначили карьера, давайте на завтра и позвоните с утра сами, спросите время поточнее. Звоню с утра и что думаете? Мой груз уже арестован, так как отправитель не оплатил их услуги, и доставки мне не будет, и сама я забрать не могу. То есть, за день до этого груз арестован не был, но из-за халатной работы оператора я товар не получила, а теперь ещё и сама должна разбираться с отправителем, как они мне сказали. Лучше бы почтой России отправили, получила бы в удобное для меня время рядом с домой. Ужасная компания сдек, никому не рекомендую!
Комментарий:
За два месяца сотрудничества с компанией СДЭК, компания подвела нас серьезно 4 раза, причем изощренно издеваясь и вводя нас в заблуждение, обманывая. При общении с менеджерами, они нас уверяли, что груз сегодня доставят, он уже у курьера и даже давали номер телефона курьера, у которого нашего груза не было. И так каждый день с задержкой до 5 дней! Я в предпринимательстве 20 лет и впервые столкнулась с такой транспортной компанией. Такая компания не должна существовать на нашем рынке, либо они обязаны скорректировать свою работу.
Комментарий:
Добрый вечер, звонили только что с телефона +7 (499) 951-34-97, прозвонят, скинут, прозвонят, скинут, даже не успеваю взять трубку. Поискал в интернете - это телефонный номер службы СДЭК. Они так не только с моим номером делали, потом будут говорить, что я трубку не брал. Возьмите на контроль, пожалуйста. Номер заказа - 0150-0002-5008, номер отправления - 1038506063.
Комментарий:
Обратилась в компанию по поводу доставки дипломной работы в Москву. Приятно удивили и сроки доставки и цена. Приняли 16.05.2017 - доставили 18.05.2017 за цену в два раза ниже, чем предлагали в других компаниях. Очень довольна работой.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не доставляют в срок, не решают проблемы клиентов
Комментарий:
Доставку по городу не могут осуществить в течение 3 дней. Доставка нужна была очень срочно и в положенный срок, войти в положение и помочь клиенту это не про СДЕК. Входить в положение компании должны только клиенты, потому что на компанию НЕОЖИДАННО И НЕПРЕДСКАЗУЕМО напал государственный праздник, поэтому клиенты должны ждать своей очереди. Если ты не плательщик по договору, ты не имеешь право писать официальные претензии на которые ты получишь ответ! Ты можешь написать только жалобу, но на жалобу по регламенту они не отвечают, поэтому сиди, молчи и жди когда эта «мега корпорация» со своими государственными праздниками соизволит доставить тебе посылку. Кроме того, хочется отметить как работают операторы клиентского отдела, они просто говорят, что не могут решить твою проблему и бросают трубку.
Комментарий:
Отправили письмо 3.12 по маршруту Челябинск-Норильск. Обещали за 3 дня доставить, вот на дворе уже 16.12, до сих пор ждем. Оператор- Анна(Норильск), вообще трубку не берет или сбрасывает мой номер. Сколько дней звонили, кроме слов "Скажите номер расписки" и "Сейчас выясню где ваш пакет" ничего нового не говорит. Это не компания, а шарага!!!! Люди, не отправляйте этой компанией!!!!Обманут!!!!Проще отправлять почтой России, быстрее получится!!!
Комментарий:
Я столкнулась с вопиющим безобразием по отправке моей посылки из Зеленограда в Анапу.Посылка была принята 21 октября. Плановая доставка была определена компанией -30 октября. Отслеживаю продвижение своего груза на сайте и с удивлением вижу, что посылка с 22 октября находится в Москве уже неделю, с надписью - вручена получателю. После неоднократных звонков в офис СДЕК мне обещали разобраться по моему вопросу, вначале заявили, что произошел сбой в программе, в следующий раз объяснили , что сбоя нет, но по непонятным и необъяснимым причинам моя посылка уже больше 10 зависла в Москве, не собираясь ехать в пункт назначения Анапа. Сотрудница заверила , что мне перезвонят на следующий день, потом через неделю, чтобы сообщить о судьбе моего груза, вот и сижу, жду у моря погоды... Ну и СДЕК!!!А еще гордятся быстрой скоростью отправления грузов! Я быстрее бы отправила Почтой России. Возмущению нет предела, так как груз СРОЧНЫЙ!
Недостатки:
- мошенники
Комментарий:
Заказала посылку из Новосибирска с природным материалом защиты растений весом 1 кг. Была отправлена компанией СДЭК. Никогда услугами данной компании не пользовалась и ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕПЕРЬ НЕ БУДУ! Сумма оплаты в квитанции о посылке была 740 руб. Мне это показалось странным всего за 1 кг. веса... Но мало того, что посылка пришла на день позже конечного срока, но сумму доставки эти аферисты - вымогатели - мошенники изменили - 1960!!!! Написала претензию - ответили - что ответ на претензию - срок не более чем 10 дней. Прошло более 20 дней НИКАКОГО ОТВЕТА НЕТ!
Комментарий:
Просто ужасно! Такой организации труда просто не встречал. Складывается полное ощущение, что на работу выходят люди вообще не понимающие принципов работы. Это касается логистики. Вчера звоню уточнить о грузе и его транспортировке до получателя ( накладная 1062696541) .Являюсь получателем. Согласовываю доставку на 10.11.2017 г. ДО 14 ЧАСОВ.В двенадцать звоню уточнить в какой стадии находится доставка.А мне говорят,что ваш груз ни кому не выдан,он габаритный и т.д. Привезем вам его к 16 часам. Вопрос.У ВАС человек который занимается организацией труда ВМЕНЯЕМЫЙ? г. Москва
Комментарий:
Приехал груз,попытался заказать доставку до адреса,но ничего не вышло,потому что мои звонки постоянно сбрасывали. Пришлось ехать самому,приехал в офис,время 14.00 все закрыто,будний день вторник.Ладно,подошел через час,все равно,все закрыто. Приехал в четверг,работают,подаю паспорт,а мне говорят на ваше имя нет перевозок,я показал смс которые мне пришли,началась перепалка с сотрудниками,в итоге подошел директор и ситуация разрешилась,оказалось просто не верно вводили фамилию и номер перевозки,не знаю чем они смотрят. Получил я груз,коробка вся была мятая,грязная. Хорошо,что сам товар был цел. Написала отзыв на сайте,но ответа не последовало.
Комментарий:
Сдали посылку 8 мая в Краснодаре. Нужно было доставить точно в срок до 14 мая в Дзержинск. Отказались от экспедирования по городу, что бы ускорить доставку. 15 мая посылка не нужна, т.к. будет сорван Чемпионат Европы. В офисе, улыбаясь, уверяли, что 12-13 она будет у получателя. В итоге, все что есть - это заученные извинения и масса непонятных доводов из калл-центра. Получатель готов забрать из Нижнего Новгорода посылку самостоятельно, на что сотрудники заявили, что нельзя, т.к. для этого необходимо написать заявление не позже, чем за сутки!!Не связывайтесь с этой шаражкой.
Недостатки:
- Да ничего кроме минусов и не осталось!!
Комментарий:
Давно пользуюсь услугами данной компании, раньше все устраивало, случались конечно небольшие задержки, но в целом был доволен сотрудничеством.Последнее время их работу можно назвать только нецензурными словами, несоблюдение сроков доставки - КАТАСТРОФИЧЕСКОЕ!! Платишь приличные суммы, а то что должно ехать 2-3 дня никак не может доехать уже неделю и непонятно когда доедет. Про получасовое ожидание ответа оператора уже писали, но и толку от этого общения все равно нет. Лучше было воспользоваться альтернативой (пусть даже почтой России), советую голосовать рублем!!
Комментарий:
Закозал курьера с 9.00.до 12.00 в итоге, мне звонит заказчик в 15.30 и говорит что небыло курьера, я сорвался сам. Теперь никогда не оброщусь в эту компанию, очень ужасно.....
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Минус за все.
Комментарий:
Никогда не писал отзывов. Но эта отстойная компания меня вынудила.. Не связывайтесь.. Абсолютно все у них на низшем уровне: сроки, общение и т.д.
Комментарий:
Отправляли посылку из Спб 15 декабря. На сайте сдэк написано,что возможны задержки и с ранее написанных 3-4 рабочих дней до ставки до РБ,г.Гомеля изменилось на 4-5 дней,хорошо,ничего страшного. По номеру накладной отследила,что 18-го декабря отправление покинуло пункт отправки( Москву) и ,что планируемая дата доставки 22 декабря. В этот день звоню уже в г.Гомеле представительство сдэк,куда должна приехать моя посыока,девушка говорит,что что-то напутали,из-за того,что много заказов и вместо 23-го написали 22-е декабря,что машина выезжает только сегодня вечером(22 декабря) из Москвы,но 100 %-ную гарантию,что я получу завтра посылку тоже не дают,я так и не поняла почему,то ли не понятно точно ли выедет,то ли это дорога и неизвестно,что случится,то ли будет ли в этой машине моя посылка неизвестно((((( и это при том,что на сайте написано,что 18-го Москву отправление покинуло!!!!!!!! Хотя еще даже и не собиралось((((( пыталась дозвониться по номерам горячей линии ,на многоканальный номер-ни ответа,ни привета((( девушка сказала написать претензию,но на сайте я так и не увидела ,где это можно сделать. Тогда сказала написать сюда,что комментарии отслеживаются логистической компанией,но наверняка,плозо отслеживаются или ничего не предпринимают,что столько негативных отзывов( очень жаль,очень сильно подвели и испортили все планы,т.к нужно было получить посылку в обещанный срок.((( очень надеюсь,что она ,всё-таки,завтра придет.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- очень долгая доставка
Комментарий:
Доставка из Москвы в область, в 30 км, заняла неделю! Что еще можно сказать? Пешком быстрее дойти. Знал бы, сам бы съездил в магазин за товаром.Когда-то начинали очень прилично, быстро и за умеренную цену. Пару лет не пользовался, и надо же было так испоганить все.Никогда не пользуйтесь их услугами!
Комментарий:
Приехали быстро.Все было сделано четко.Думала,что буду Вас ждать до конца рабочего дня,но нет....)Могу пораньше пойти домой)Спасибо большое.
Комментарий:
Омерзительная работа. Моя посылка провалялась месяц, никто со мной не связывался. Звонила сама. Потом назначили доставку. Прождала весь день и в итоге оказалось, что посылку отправили обратно.
Комментарий:
Отвратительная компания. Ответственность ниже плинтуса. Доставили документ неизвестно кому и куда. Типа вручили человеку, которого нет в природе. Скорее всего, просто выкинули. Сутки переговоров ни о чем, предложили написать претензию. А смысл? Если не могут ни связать с курьером, ни сами выяснить ничего. Разочарована, никогда, нигде и ни за что. Сама не обращусь и никому не посоветую.
Комментарий:
Три дня по Москве не могут доставить заказ из интернет магазина.Курьер не владеет русским языком, хамит.Самовольно переносит дни и время доставки.Обращение в коллцентр выброшенное понапрасну время.Мой искренней совет не пользуйтесь услугами этих проходимцев.Таких проходимцев нужно обанкротить и выбросить из России.
Комментарий:
Дополню свой отзыв.После их звонка, в какой день мне удобно сидеть дома, я высказал им - итог - повесили трубку и больше не звонятОБИДЕЛИСЬ...
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ОООООчень МНОГО
Комментарий:
Отвратительно. Три раза получал посылки через эту канторку. Каждый раз по..олный вынос мозга. С курьером лучше вообще не связываться, забирать лучше на пункте выдачи самому, НО и тут вас ожидают сюрпризы. И ни кто не за что не отвечает.
Недостатки:
- Самый большой минус из самых больших минусов
Комментарий:
Срочно понадобилось отправить документы в другой город из города Борзя Забайкальский край до Владивостока.У нас в городе из доставки есть Почта России и сдэк. и мне посоветовали отправить сдэком, ах если бы я знал! Что она такая отвратительная компания.Сотрудник сказал,что доставка 4-5 дней, самая быстрая доставка.Пришлось выбрать эту доставку. По факту самый ближайший транзитный город Чита (6 часов езды)от моего города.Дак посылка пришла в Читу через 3дня(Через 3дня) 6 часов езды на машине это же не в какие рамки не укладывается. из Читы они взяли отправили эту посылку в Москву,вы что там с ума все посходили?Где Владивосток,а где Москва?Что за логисты там работают?Это же вообще не эффективно и не целесообразно. Такие затраты на перевозку и такие цены соответственно! Что за бред?Уволите свое логиста! И измените свою экономическую политику.Очень Херовая компания! Кто понесет мои затраты? Не дай бог у меня из-за этой компашки будут штрафы. Я их по судам затаскаю. Оказывается,если бы я знал что они херовые, я бы отправил Почтой России. а еще лучше бы съездил за 100км от моего города в Забайкальск в Деловые линии и через их бы отправил документ. Вот на кого надо равняться! Никому не советую данную компанию к перевозкам!
Комментарий:
Это не транспортная компания, а туристическая...для посылок. Пока я жду посылку в Хабаровске, она гуляет от Москвы до Урала и обратно, видно Хабаровск вне зоны доступа компании.. просмотрите:Крайняя дата доставки: 21.04.2017 В пути. Задержка.Текущее состояние: "Принят в городе отправителя", Москва, 21.04.2017Детали доставки Статус Местоположение Дата"Принят в городе отправителя" Москва 7.04.2017"Возвращен на склад в городе отправителя" Москва 7.04.2017"В транзитном городе" Магнитогорск 14.04.2017"Возвращен на склад в городе отправителя" Москва 14.04.2017"В транзитном городе" Магнитогорск 15.04.2017"Отправлен в транзитный город" Магнитогорск 15.04.2017"В транзитном городе" Челябинск 17.04.2017"Отправлен в транзитный город" Челябинск 18.04.2017"В транзитном городе" Челябинск 18.04.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 19.04.2017"Отправлен в транзитный город" Екатеринбург 19.04.2017"Принят в городе отправителя" Москва 20.04.2017"Возвращен на склад в городе отправителя" Москва 20.04.2017"Отправлен в транзитный город" Екатеринбург 20.04.2017"В транзитном городе" Екатеринбург 20.04.2017"Принят в городе отправителя" Москва 21.04.2017а сегодня уже 23.04. и операторы каждый день говорят: сегодня потылка отправляется..нормально?
Комментарий:
Худшая компания, не ценят своих клиентов, ужасный сервис. 2 дня в подряд оформляли курьерскую доставку, сидела ждала, не перезвонили и не доставили. Зря по пачечное время! Просто кошмар. Номер 1188777825
Комментарий:
Полный отстой. Доставка внутри Москвы больше недели и конца не видно. И при этом магазины обещают бесплатную доставку через эту компанию.
Комментарий:
Первый раз 2018г. три недели не мог получить свой заказ. Второй раз 07.03.2019 г. Курьеры делают дозвон 4 сек. и сбрасывают. Потом приходит сообщение, "с вами не смогли связаться и тд." Так я не подарил подарок на 8 марта. Не советую компанию СДЭК, если есть альтернатива.
Комментарий:
заказал посылку через инт.магазин пришла целая как не странно.и на 3 дня раньше.пока на пять.
Комментарий:
Добрый вечер всем читающим ! С Новым годом и Рождеством !Знаете, друг познается в трудных ситуациях. И компания СДЭК была мне другом, но в сложной ситуации проверку не прошла и себя не оправдала в сложной предновогодней обстановке. Пользуясь услугами компании на протяжении нескольких лет, заказывала обычно из пункта выдачи, но в этот раз заказала доставку курьером, подумав, что так будет быстрее. Новогодний подарок 4-летнему ребенку. Курьер должен был доставить 28 декабря. 28 декабря был звонок, я не успела взять трубку и перезвонила, ответил автоответчик, что они мне звонили и чтобы я ждала следующего звонка. Я, пока не волнуясь, ждала звонка. Его не последовало, а в полночь пришло уведомление на почту, что они до меня не дозвонились и о необходимости выбрать новую дату для доставки. Я выбрала 30 декабря, поскольку возможности выбрать в системе 29 уже не было, поскольку сообщение пришло ровно в полночь. Т.е. понимаете, выходит позвонив всего лишь один раз, компания не сочла больше необходимым перезвонить. Понятно, ведь на носу Новый год. Нужно было уже тогда бить тревогу, но я не ждала такого поворота. 30 декабря звонка не было вообще. Я начала звонить в компанию, но сейчас возможности поговорить с живым человеком нет, а отвечает робот. Робот говорил, чтобы я ждала звонка. Я начала писать в чат, прося указать номер курьера. Телефон дали, но он оказался недоступен. 31 декабря продолжаю писать в чат. Они мне отвечают, что могут предложить доставку на 4 января!!! Я уже кричу, прошу, требую, чтобы мне просто отдали посылку для моего ребёнка с новогодним подарком с любого склада, и я готова забрать ее сама, но реакции не последовало, мне сказали, что мой запрос передан ответственным лицам и мне обязательно перезвонят в течении дня. Ну и что вы думаете ? Кто-то позвонил? Конечно нет. Просто равнодушие и игнорирование. 4 января позвонил менеджер компании и сообщил, что они уточняют, где сейчас находится моя посылка. Понимаете, уточняют? Я подозреваю, что компания просто потеряла посылку. Была хотя бы надежда на то, что ребёнок получит долгожданный подарок от деда Мороза на Рождество, но и этого не произошло, система не даёт выбора даты доставки и даже просто пункта выдачи. И никто не соблаговолит предоставить хоть какую-то адекватную информацию. Больше всего в этой ситуации меня задевает даже не моральный ущерб, который мне и моей семье причинила компания СДЭК, а то равнодушие, с которым они якобы выясняют ситуацию. Дорогие читатели, я обычно пишу только хорошие отзывы, если что-то мне не нравится, просто не пишу, но тут меня это так задело. Ну просто свинство со стороны компании, и даже то, как они «приносят извинения» тоном робота... Сегодня вечер 8 января и информации никакой нет до сих пор.
Комментарий:
С моего личного кабинета какой-то другой клиент отправляет посылки (я уже не доставляю СДЭКом уже давно). Счета на оплату приходят мне. Менеджеры говорят, что у них какой-то глюк в системе, техническая ошибка, и по очереди обещают решить эту проблему. Полгода прошло, даже больше, так никто ничего и не решил. Раньше еще звонили все время с просьбой погасить долг, причем и в 8 утра бывали звонки. Я не нашел другого выхода, кроме как добавить номера в черный список ) Потому что звонки были постоянно. С руководством связаться невозможно. Как-то СДЭК грозился подать на меня в суд за неоплату счетов. Я оплатил (чужие счета), поскольку репутация ИП дороже, ну и в ожидании очередного обещания решить проблему. Больше всего поражает наплевательское отношение менеджеров, что, конечно, говорит о компании в целом и её руководстве. Буду расторгать договор, хотя не хотелось бы, так до этого был положительный опыт работы. ИП Козлов Р.С., ИНН: 482605736602
Достоинства:
- Плюсы не заметила
Недостатки:
- Ужасная работа компании и персонала
Комментарий:
Отвратительно организована доставка. Никто не может внятно объяснить где находится груз и когда можно получить!Не рекомендую данную компанию для работы,если вам нужно оперативно получить груз.
Комментарий:
Люди НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой фирмы. Сотрудники этой фирмы ПОТЕРЯЛИ мою посылку, а там документы на оплату....... и на кругленькую сумму........ Теперь благодоря этой фирме я и без документов и без денег !!!!! Спрашиваю у сотрудников этой фирмы - ну и как вы будете решать эту проблемму, их ответ - мы ни чего не знаем, мы не приделах; я им - я в суд на вас подам, а они мне - да пожалуйста, типа не я первый и не я последний...... Так что уважаемые сограждане прежде чем доверить доставку своей посылки - ООО СДЭК - подумайте, будет ли доставлена она адресату, или же как моя - безследно исчезнет ...............
Комментарий:
Второй раз Китайцы мне отправляют посылку и доставляют по России при помощи этой отвратной компании. 1 случай- куртка,везли ее 5 дней, в первый день курьер горных кровей не смог найти дом и соответственно уехал безрезультатно, на 2 день повторилось то же самое! НАУЧИТЕ КУРЬЕРОВ ПОЛЗОВАТЬСЯ 2ГИС!! Они у вас с компасом чтоли ходят? спустя еще 3 дня методом посмотри на право,пройди 3 шага,он наконец нашел 17этажный дом,Аллилуйя!! ПОСЫЛКА 2! везут по сей день, была предпринята уже 2 попытка. На этот раз (доставка в Немчиновку, накладная 1060196917), в Пн 06.11.17,согласовали доставку,все ок,даже курьер позвонил часов в 17.00-17.30 сказал,что приедет,сам он находится в Ромашково,что ВНИМАНИЕ в 15минутах езды от моего дома...да хорошо,НО..18.00...19.00...19.30 - тишина,доставки нет,курьер не звонит,просто исчез,трубку не поднимает! Через телеграм запрашиваю обратный звонок - звонит девушка,просит извинений и говорит,что "Извините,курьер не успел до вас доехать" Как он не успел доехать 700 метров,я не знаю,магия! Далее..перенесли доставку на ЧТ,сегодня! В этот раз мне вообще не позвонили,но сообщение в 12.38 о том,что следует ожидать доставку - приходило, что в этот раз?! Вы блять издеваетесь? Еще мне нравится время по доставке, ты не можешь его выбрать,оно неизменно утверждено с 10.00 до 19.00 и х*й знает,когда к тебе сие чудо приедет! Что за бред,вы не можете научить курьеров составлять себе график поездок с точным расчетом времени? Это считается нормальным?
Комментарий:
Отвратительное качество услуг. Менеджеры блеют что-то невнятное по телефону, не в состоянии объяснить происходящее. Доставку заказывали срочную (1-2 дня) получили через пять, оплатить пришлось полностью. На заявление курьера, что он вообще лицо стороннее и сроки доставки его не волнуют, и к СДЭК он не имеет никакого отношения, выпала в осадок. Огромное спасибо компании СДЭК за испорченное настроение и НЕ доставленный вовремя подарок на День Рождения друга.
Достоинства:
- Зеро
Недостатки:
- Миллионы
Комментарий:
. Это после оплаты товара. Все пропало и деньги и товар. Будьте внимательны. Не оплачивайте за ранее. Сдек это мошенники.
Комментарий:
Хочу выразить крайне резкое неудовлетворение работой офиса в г. Казань ул. Декабристов 156 ИП Гилязова. Мне из города Ижевск было сделано отправление по накладной 1074711664. 5 марта оно прибыло в г. Казань. СМС извещения я не получил. И лишь только после звонка отправителя о том получил ли я посылку? Я пошел в офис по вышеуказанному адресу 12 марта 2018 г. Менеджер посмотрел в экран компьютера, потребовал мой паспорт, и затем пропал в недрах склада. Не было его минут 15 -20. Затем он привлек старшего менеджера и они исчезли вдвоем. Вышли, и сказали что в компьютере есть, а на складе нет. Обещали ещё раз внимательно поискать и перезвонить в течение 2-х часов. Звонка естественно не последовало. На следующий день, 13 марта 2018 г. я вновь пришел в офис, где имел беседу с менеджером по имени Алия. Она мне убедительно по обещала перезвонить мне, и найти отправление. Как итог, сегодня 19 марта,. я не дождавшись звонков, сам пошел в офис на Декабристов. И тут меня "огорошивают" известием что посылку получили 14 марта, и оплата была произведена картой.... какой не уточнили…..Занавес…Итог: что я имею - испорченные нервы и потраченные деньги за украденный товар. Вы имеете подделку документов и кражу на складе. Ни в одной накладной я не расписывался и денег не переводил за перевозку груза. Думайте господа. "Где собака порылась" - как говорил Черномырдин. Как бы этим делом не занялась прокуратура. Я уже недалек от мысли идти и писать заявление.
Комментарий:
Мужу эта компания должна была привезти в Спб трудовую книжку (предприятие их ликвидировали, а все документы находились в главном офисе в Новосибирске). Это какой-то кошмар...сначала неделя тишины, потом он стал сам звонить и тут начались самые разные отмазки, сначала у них якобы номер указан не тот, потом вроде все норм= ждите, снова тишина, далее новое оправдание - адрес не тот, потом предложение приехать самим и т.п. уже почти три недели везут трудовую книжку!!! везде буду "рекламировать" эту чудесную контору, чтобы люди обходили ее стороной!!!!
Комментарий:
Мы живем в Санкт-Петербурге. Наши друзья из Белоруссии, город Кобрин, должны были срочно отправить нам небольшую, меньше 1 килограмма, посылку. Мы обратились в компанию СДЭК. 16 сентября 2019 года мы заказали доставку с оплатой отправителем, т.е. мы, точнее муж, - заказчики услуги, друзья отправители. Нам подтвердили заказ именно в такой форме.17 сентября утром наши друзья позвонили нам и сказали, что им звонил курьер и что оплаты от них он не примет, оплата только получателем при получении, что на 25% дороже. Друзья подтвердили курьеру, что этот вариант устроит. Вечером того же дня, около 19 часов, друзья снова позвонили нам и сказали, что курьер так и не появился и не звонил больше. Муж тут же позвонил в то отделение, в котором заказывал доставку, и тут... оператор начала его, заказчика, убеждать, что заказчик сам отменил заявку! Поскольку ни мы ни наши друзья ничего не отменяли, то разобравшись, оператор извинилась и зарегистрировала заказ заново на следующий день, а также пообещала передать нашу заявку в отдел контроля качества оказываемых услуг.18 сентября наши друзья, когда мы им позвонили, сказали, что курьер звонил около 11 утра и сказал, что подъедет в течение дня до 18.00, за час до подъезда еще раз позвонит. Надо ли говорить, что ни второго звонка ни курьера друзья так и не дождались? Они сообщили нам об этом вечером, когда мы снова созвонились. Муж опять позвонил в Питерское отделение компании. Опять мы получили кучу извинений и обещаний проконтролировать наш заказ. Оператор сообщила нам номер телефона сотрудника отдела качества, который должен был отследить нашу заявку и попросили связаться с ним на следующий день. И вот вишенка на торте: когда мы позвонили этому сотруднику, то услышали "номер абонента не обслуживается"!!!Естественно, мы тут же нашли другую компанию, которая забрала посылку от наших друзей в тот же день и через два дня она была уже у нас. Вышло немного дороже, но зато результативно.Никак, кроме, как издевательством, назвать отношение сотрудников компании СДЭК к клиентам нельзя! Ложь, наплевательство на свои обязательства, полное отсутствие контроля за выполнением услуги.Кстати, заявку мы так и не отменили. Прошла уже неделя, никто из этой компании нам так и не позвонил поинтересоваться, выполнили ли наш заказ.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительное отношение сотрудников
- Не пунктуальны
- Работают на от...ись
Комментарий:
Ужасное отношение сотрудников СДЭК. Оплатил доставку склад-дверь, крайняя дата 10 ноября. Однако ни кто так и не позвонил, ни курьер, ни сотрудник, Позвонил сам, а там на том конце трубки пахабно ответили, что мол только в субооту. В субботу та же история, отложили еще на два дня, если мол надо, приезжайте и забирайте, а разницу, что оплатил до двери дома, мы я кобы не вернем. Пришлось еще тратить на такси, чтобы съездить в другой конец города и забрать свою посылку. Не советую пользоваться этой компанией.
Достоинства:
- Одни минусы
Комментарий:
Компания СДЭК меня разочаровала, никому не посоветоветую с ней связываться. Свои обязательства она не выполнила, задержка посылки на 19 дней. Из разговора с операторами конкретной информации по грузу не получала. На вопрос, что я отправила посылку экспресс почтой, получила ответ- что это обычное почтовое отделение. Тогда, как экспресс почта- это услуга ускоренной доставки, за которую вносится дополнительные плата. СДЭК оставила от себя разочарование, моральный и материальный ущерб.
Комментарий:
Добрый день!Это самая худшая служба доставки.Дважды пришлось воспользоваться услугами вашей компании (не по своей воле, у них заключен договор с интернет-магазином)Заказывала часы из интернет-магазина AllTime. Дважды возникали проблемы с доставкой. Доставка оформлена на домашний адрес, по которому я нахожусь в будние дни только в вечернее время. Служба доставки, без дополнительных прозвонов отдает посылки на доставку дневным курьерам. Днем я не могу получить доставку, привезти на рабочий адрес они тоже не могут, т.к. это другой район города. И вот по факту второй доставки ситуация получилась следующая: Посылка должна была быть в городе Ставрополе 06.10.2017, но ее задержали. 09.10.2017 утром, в 10:30 мне позвонил курьер, сказал, что в течение часа привезет посылку, я ответила, что до 17-00 нахожусь на работе и попросила доставить вечером. На что курьер ответил: Хорошо. Весь вечер прождала курьера, но никто не приехал и даже не позвонил. 10.10.2017 - сама позвонила в Ставропольский офис по номеру телефона 221-521, оператор мне сказала, что посылку доставят вечером с 18-00 до 21-00. Но! Второй вечер ни курьера, ни звонка! Сказать, что я дико возмущена, это - ничего не сказать. Сегодня снова звоню в офис, мне снова говорят, что посылка на доставке, в 11-05 звонит курьер и говорит, что привезет посылку после 12-00 по домашнему адресу. Это какой-то ужас, ощущение, что в этой компании операторы меня совершенно не слышат, просила вечернюю доставку!!!Три раза передают дневному курьеру. Потеряла 2 вечера, безуспешно прождав курьера! Сотрудники СДЭКа портят не только репутацию своей компании, но и репутацию компаний, с которыми они работают!УЖАС!НИКОГДА БОЛЬШЕ К НИМ НЕ ОБРАЩУСЬ!
Комментарий:
Буду наверно одним из немногих, кто остался доволен. Заказывал в интернет-магазине дорогой фотоаппарат (3к $). Продавец предложил несколько экспедиторских компаний (рекомендовал те, с кем работал), решил выбрать наугад СДЭК. Порадовала возможность страхования груза (его потерю было бы больно пережить). Посылка из Перьми (была отравлена в конце дня) доехала до Минска за 3 рабочих дня (расстояние порядка 2+ тыс км).Вежливый директор представительства в Минске перенаправил к специалисту Елена (которая, удивительно для белорусского сервиса) тоже была крайне приветливой и подробно рассказывала где посылка и когда можно ее забрать. Кароче я доволен, с учетом девальвации рубля цены за доставку и страховку не кусаются.
Комментарий:
Самая ужасная ТК в РФ по Якутии работает убого, долго и не качественно. Не понимаю, почему aliexpress работает с ними по Дальнему Востоку (я имею виду с Якутии) когда логистика у них нулевая тут и посылки идут с Якутска до Мирного БОЛЬШЕ 10 дней. Когда почта РФ доставляет за 5-6 дней. И я вообще не понимаю CDEK ***** который отправляет в Якутск все товары, когда с Москвы прямые рейсы до Мирного и грузовые рейсы так же присутствует. Вся проблема начинается когда до Якутска доходят посылки, там ЯВНО ДЫРА склады и логисты.
Комментарий:
С компанией СДЭК-Регион постоянные проблемы. Дважды выставляют счета за одну и ту же доставку. Прислали акт сверки, сверила, нам не предоставлен документ, запросила, присылают совсем другой счет-акт. Полтора месяца просила предоставить недостающий документ, стали писать письма о том, что начислены пени. И так они работают давно. Безобразие! Засранцы!
Комментарий:
Накладная № 1058188326 от 25.09.17, посылка идет из Москвы в Великий Новгород, крайняя дата доставки 27.09.17, на данный момент имеет статус (Отправлен в транзитный город - Москва (Марьина Роща)). Позвонил в пункт выдачи находящийся по адресу, Великий Новгород, ул.Великая 6. Там мне ответили что посылка находится в Москве, на вопрос когда придет моя посылка, ответили очень просто: - "Не знаем, МОЖЕТ в пятницу, МОЖЕТ на следующей неделе, посылка находиться на складе в Мосвке, и мы не можем ничего вам сказать по ней" на мой вопрос, кто может сказать когда именно придет, ответ был:-"Никто". Телефона склада в Москве так же не дали. Пользуюсь вашими услугами в 3ий и последний раз. 1ая посылка шла из Санкт Петербурга до Великого Новгорода (200км), в начале вы ёё потеряли (стало известно об утере спустя 3 дня после того, как я должен был получить заказ), потом нашли, в итоге задержка была примерно на неделю, а может и больше. 2ая посылка дошла вовремя и без проблем.Итог: Из 3ех заказов только один удачный.Ну и вопрос конечно, когда придет моя посылка? напомню трек - 1058188326
Недостатки:
- одни минусы...
Комментарий:
На доставку посылки из Москвы в Питер ушло 6 дней!!!!причем отправляли посылку как ЭКСПРЕСС с указанием менеджеру что доставить нужно как можно скорее !!!!!Одним словом хотите потратить свои нервы и время отправляйте сдэком !!!!!
Недостатки:
- Долгая и некачественная доставка
Комментарий:
Отвратительная компания. Заказывала посылку из Китая, две футболки. Продавец отправил на следующий день компанией CDEK. Полтора месяца ждала посылку и дождалась. Посылка вскрыта, одной футболки нет. При курьере проверить не успела, т.к. он сразу же ушел после вручения.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Скорость доставки, информационный цент и служба поддержки, плохое отслеживание вообщем сплошные минусы
Комментарий:
Отправлена посылка из Краснодара в Новокубанск. Это 200 км. Жду уже 8 суток. При отслеживании выясняется, что посылка сначала поехала в Ростов-на-Дону, затем оттуда в Армавир, потом оттуда... Не удивлюсь если начнет двигаться в Ставропольский край. При обращении в службу поддержки, пояснили, что посылка двигается по утвержденному маршруту. Тоесть тот кто составлял маршрут безграмотный, не умеет пользоваться картами и не умеет считать. Вместо 200 км и одного дня пути, посылка уже проделала путь в 800 км и 8 дней пути и ее еще нет. Поэтому если вы хотите, что бы была оперетивная доставка- обходите СДЭК стороной. Быстрее будет и дешевле во много раз если вы ее сами доставите или воспользуетесь услугами другой компании.
Комментарий:
Сроки доставки неизвестны, груз отследить невозможно, менеджер не дает ни какой полезной информации.
Комментарий:
Обещанный срок доставки моей посылки компанией СДЭКбыл 4 дня. Вот уже второй месяц жду отправления, По отслеживанию посылка всё ещё в Москве. Такое ощущение, словно она вкопана в землю и её не могут поднять. С места не сдвигается! Да ещё и цены заоблачные. Люди, пользуйтесь почтой, будет быстрее! "Деловые Линии" тоже в разы быстрее работают. Ещё не известно, в каком виде придёт посылка. Больше не буду пользоваться данной компанией. Никому не советую. Делал заказ ЗАРАНЕЕ (ещё 14 февраля!) в надежде успеть купить подарок жене к 8 марта. Сегодня уже 26 марта. Посылка ценная.Вывод: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Это безобразная контора!
Достоинства:
- цены (и-то с натяжкой)
Недостатки:
- небрежно общаются с посылками, воруют, безответственность персонала, никто ни за что не отвечает, невозможно дозвониться, не выплачивают вовремя наложенные платежи, теряют посылки
Комментарий:
Работаю со СДЭК как интернет-магазин. Всё было более-менее, без особых проблем до недавнего времени. Не могут уже месяц перевести наложенные платежи по прошлому году. Менеджер говорит, что якобы платёж отправлен, но ничего не поступало и никаких подтверждений не выслали, никаких извинений, уточнений и пр. от них не поступало. Скорее всего это делается намеренно. Был утерян заказ. Подвели меня как продавца и покупательницу, которая с нетерпением ждала посылку к сроку. Мало того, выставили счёт за неоказанную услугу, а саму посылку не вернули и компенсацию не выплатили. Потеряли или своровали. Я ничему уже не удивлюсь. Настроение попортили изрядно, проблем создали мне массу. Не советую эту компанию никому, особенно тем, кто в бизнесе! Подводят в самый неподходящий момент!!!
Комментарий:
Самая адекватная Курьерская служба.Мы очень советуем всем её.
Комментарий:
По доставке особых претензий нет, бывают задержки, но вообщем как у всех. Но компания абсолютно не клиенториентирована. У нас был договор ИМ2422, периодически закидывали с расчетного счета авансом на него деньги, в один день нам прислали сообщение, что наш договор удален, при этом на нем был остаток более 6тр. Причина якобы у них нет их копии договора с нами, при этом у нас оригинал договора есть, их курьеры периодически что-то забирали, доставляли, в чем проблема была заехать в т. ч. с договором, чтобы мы еще раз подписали и отдали им. Мы просили восстановить договор более года, реакции 0, получается компания присвоила наши деньги. Т. к. многие наши контрагенты просят отправить СДЭКом, мы открыли новый договор ИМ7198, начали работать и началось, как только сумма за доставки превысила 10тр (это при том, что мы на доставку тратим сотни тысяч ежемесяно разными компаниями), нам заблокировали договор, при этом одну доставку они посчитали дважды, то есть реальный долг около 6тр. При этом то, что на балансе с прошлого договора есть деньги, их не волнует, перевести с удаленого договора они не могут. Не хотят отдавать груз по накладной 6470731 (стоимость более полумиллиона), груз должен был досталвен еще 03 декабря, 04 декабря мы пополнили на сайте СДЭКа картой MC баланс договора ИМ7198 на 10000 руб, уже неделю эти деньги не зачислены на наш баланс, хотя на сайте эквайера platron эта транзакция есть. Таким образом компании оплачены услуги, но она не только задержала доставку на неделю, но и отказывается отдавать груз по данной накладной, якобы за неоплаченные услуги, хотя факт оплаты легко проверяется на сайте эквайера. Вот такой финансовый хаос в СДЕКе
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ МИНУС
Комментарий:
Посылка из Китая за №1057471317. 05.10 прило СМС что что оформлен заказ на доставку 09.10 с 10 до 17. Хорошо, жду целый день. Тишина. Вечером захожу на сайт, смотрю, курьер вернул посылку на склад. Пишу в онлайн поддержку, тишина. Потом не было времени. Так с 09.10 тишина гробовая, посылка была в Реутово, смотрю обратно в Москву поехала. Дозванивался около часа. Причину так и не объяснили, но сказали что посылку вернут обратно в Реутов. Из Китая долетела за неделю. Посмотрим сколько будет вокруг дома ходить.
Комментарий:
1 нет пандуса! Пришлось тащить огромные коробки через центральную дверь на парковку. Из последних грузов 3 задержали, Питер - Волгоград одну на 5 дней, вторую на 2 дня и она еще не получена, 3-ю на день и она еще не получена, говорят в Москве! Я потеряла не маленькие деньги, тк люди стали отказываться от товара. Что бы получить компенсацию, я должна теперь заморачиваться связываться с отправителями груза что бы они писали заявление на компенсацию!!! Полный бред! Я платила за доставку, а заявление писать должны они!
Комментарий:
Добрый день! А мне довелось поработать с этой компанией, я доставляла их почту по северу казахстана. Вот уже четыре месяца немогу получить свои заработанные деньги, а сумма не маленькая. ЛЮДИ никаким образом не сталкивайтесь с этой компанией. А в Алмате их представительство, это полный отпад. Там директор еще тот экземпляр.
Комментарий:
Это ужасная компания. Ничего не знают. Если посылка доходит от отправителя к получателю - это чудо. Отдавая посылку в CDEK, Вы должны попрощаться с ней навсегда. Она пропадет в черной яме "CDEK". Как-то месяц у меня пролежала чужая посылка, я не могла добиться, чтобы ее забрали и разобрались, чья она. А если Вы не знаете номер отправления (О, волшебное слово), считайте, что Вам недоступна никакая информация об этой жизни.Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с CDEK!!!!!
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Второй раз заказ доставляет эта компания, второй раз проблемы. Первый раз позвонили, уточнили когда удобно получить заказ и все, пропали, сидели дома целый день курьер так и не доехал. На следующий день ушла на сутки на работу, из компании даже не позвонили. На следующий день позвонила в компанию, внятно объяснить почему заказ не привезли так и не было, курьер заказ не взял и все. На четвертый день привезли. Сейчас вообще адрес непонятный оказался, написала что у них адрес не правильный, попросила исправить. Итог: целый день ждали заказ, безрезультатно. Позвонили в компанию , адрес не исправили, а там даже город другой! Теперь ждем курьера завтра.
Достоинства:
- Нет ни одного
Недостатки:
- Цены лупят, сроки не соблюдают. Доставка до двери, когда начал разбираться где посылка, сказали приезжай сам забирай. Еще и оскорбили по телефону. Чтобы не говорили что голословные обвинения, трэк 1104250087
- И в Москву жаловаться нет смысла...
Комментарий:
Комментарий:
Сделал заказ и интернет магазине в г.Москва на сумму более 5000 руб.,доставку до Калуги выбрал СДЭК , теперь уже глубоко об этом сожалею , посылка болтается где то в Москве , далее не отслеживается ,срок доставки просрочен ,дозвонится до этой чудо компании невозможно ,на звонки просто никто не отвечает ,думается придется обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор
Недостатки:
- Они один большой минус!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Сама ужасная служба доставки СДЭК!!!!! Была произведена транспортировка автомобильной двери и крыла(((( Дверь пришла с ободранным и погнутым углом, поцарапанная (при отправке была проверена дверь и упакована)* Как они обращаются с перевозимым грузом*(( (((( За что платить этой "конторе" такие деньги, если они не выполняют качественно свои заявленные услуги!!!!!!! Квитанция 1087597467. И ведь по фиг им(((((
Комментарий:
14.12.17 Отправил мне папа перед новым годом подарочки и вещи из старого дома. Всего 5 коробок родительской любви. Спустя 2 недели доехали 4 коробки. Мы забрали 4 коробки и расписались, что получили не все.29.12.17 мне пришло повторное уведомление по накладной, что мне как получателю пришел груз по этой накладной, однако в пункте выдачи его не обнаружили. приблизительно 30.21.17 мы составили претензию по причине отсутствия коробки.Приблизительно 16.01.18 только со мной связались по поводу претензии, однако я не могла говорить и попросила мне перезвонить на следующий день.С тех пор мне не звонили, не уведомляли о том, где моя посылка, как ее ищут и сколько будут искать.Более того, оказалось, что в СДЭКе понятия не имеют, что потерялось, потому что отправителю звонили и спрашивали, что именно потерялось.27.01.18 отправителю направили письмо на почту, что якобы груз успешно доставлен. Отправитель перенаправил мне письмо. Я была в шоке.Сегодня, после того как я не дозвонилась до менеджера, который занимался поиском посылки, мне в колл центре сказали, что посылка утеряна, а еще то, что отправитель об этом уведомлен и еще и компенсацию получил.А отправитель не уведомлен, никакой компенсации не получал, потому что ему при звонке в колл центр сказали, что это я ее получила. Спрашивается, зачем ему тогда писали письмо, как вы вообще искали утерянную посылку, с какой стати ни отправителя, ни получателя не уведомили об утрате и при этом просто получается нагло врут?То есть помимо того, что потерялись мои вещи, что мне никто не звонил и не искал мою посылку мне еще и эту компенсацию дать не могут, потому что отправителю говорят, что я ее УЖЕ получила, а мне, что ее УЖЕ получит отправитель. Это как вообще?
Достоинства:
- Отсутствуют
Комментарий:
Ужасный сервис! Обещанные сроки не соблюдают, привозят, когда вздумается. Две доставки было оформлено через них и обе оставили плохое, если не сказать больше, впечатление. Не приезжают в указанную дату. Уже молчу про время!!! Не предупреждают о задержках. Отследить ничего невозможно. Ставят перед фактом: или забирай, когда им удобно, или плевать им, что это подарок и людям важно его получить. Последний товар должны были привезти неделю!!! назад. Мы уже и ждать перестали, и вдруг звонок: «Через 15 минут я у вас»!!!! Это как?! Я что, должна неделю из дома не выходить в надежде, что Сдек снизойдёт до нас?! Хотя бы накануне позвонили предупредить!
Комментарий:
Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно.Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной "обиженный" от конкурентов траспортной компании
Комментарий:
Мне из Японии мотоцикл доставили за 10 дней сдэк 500км доставка такая же и то не понятно прийдёт или нет
Достоинства:
- Пока только минусы
Недостатки:
- Пока только минусы
Комментарий:
Сделала заказ 16 мая. Доставка была на 23.05. 23 числа посылка была в моем городе, но по не понятным причинам мне ее не доставили. Ок! 24.05 связываются они опять, договорились на 26.05.доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно в другой стороне, часа три где то. Естественно ее я сегодня не получу. Оператор мне говорит ждите еще около двух дней. Так вот вопросы:1. Это на каких собаках вы добираетесь?2. Как это так получилось что, 23.05 моя посылка была в моем городе, а сейчас она черт знает где?3. Почему 23.05 мне ее не передали?Ну на эти вопросы мне оператор сказала ждите два дня, курьер с вами свяжется, а там еще не известно сколько он будет до вас добираться.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Больше никогда не буду заказывать через эту компанию. ДР ребенка испорчен. Заказала электромобиль на День Рождения ребенка в итоге коробка не пришла они ее потеряли ищут третий день.
Комментарий:
С учетом того, что данная ТК одна из самых дорогих, качество доставки оставляет самые грустные впечатления. Пару месяцев назад отправляла посылку другой известной ТК, получилось дешевле в несколько раз и доставили без претензий. Сейчас из-за нехватки времени и наличии рядом офиса обратилась в эту компанию. Отправила 2 коробки, получили одну пробитую и во второй лежал пластиковый контейнер разбитый в труху. Такое ощущение, что их не только швыряли, но и играли в футбол. Пару недель назад подруга заказала кофейные кружки, пришли разбитые. Берут с клиентов не малые деньги, а отношение отвратительное. Воспользуюсь ли еще услугами данной компании - нет, посоветую хорошо подумать стоит ли отправлять груз данной ТК.
Комментарий:
Мне не доставили заказ. Выбрал день доставки 21.11.17 с 18.00 до 21.00. Курьер не звонил. В 20.00 того же вечера на сайте появилась информация, что заказ отменён, не верный адрес. Сверил свой адрес по горячей линии компании CDEK, адрес верный, я по нему живу. Дали телефон курьера, звоню, Курьер не берет. Перезвонил на горячую линию, говорят, что компанией CDEK доставка отменена.Вот сижу, до конца интервала доставки осталось 10 минут, а я понимаю, что не доставят мне мою покупку...Так и не доставили. Курьер на звонки не отвечает.CDEK - шарлатаны.Кстати, номер накладной 1063350931.
Комментарий:
Заказал подарок ребенку на день рождения из Москвы в Пензу. Обещали доставить от 1 дня. Крайний срок 3 дня. Отправление 5 дней пробыло на складе в Москве. В итоге ребенок остался без подарка. Срок доставки превышен в 2 раза.Компания сдэк не считает что сервис оказанный ей в чем то не очень качественный. Вместо извинений ( я не говорю уже о компенсации , которая положена и по законодательству, и которую предлагают нормальные компании) ответ в хамской форме, что не чего было заказывать дешевый тариф, сам виноват пошел вон. Вообщем неприятный осадок от общения со СДЭК . Больши никогда не воспользуюсь их услугами, чего рекомендую и Всем.
Комментарий:
пользуюсь услугами компании CDEK уже второй год. в принципе доставляют хорошо.был один казус с грузом!!!Но ребята компании устранили это проблему.главное страховать груз.на слабенькую 5 но твердая 4.
Комментарий:
Хочу поделиться опытом "быстрой доставки" компанией СДЭК. Была оформлена доставка разрешенных жизненно необходимых лекарств, приложены все чеки. Груз должен был быть доставлен в течение 3 дней. При выборе компании определяющим фактором служил именно СРОК выполнения заказа, поэтому мы за доставку в течение 3 дней мы заплатили сумму в 2 раза выше, чем в компании, которая могла доставить за 5-7 дней: почти 900 руб. за доставку небольшого груза из Краснодарского края в Оренбургскую область. В итоге: груз не доставлен даже по истечении 5 дней. Я вынуждена по 2 раза в день обращаться на горячую линию, несмотря на заверения операторов call центра со мной ни разу не связался ни 1 специалист, хотя за это время можно было доставить и ж/д, и автотранспортом. Кроме устных извинений операторов горячей линии более никаких действий
Комментарий:
Три дня посылка лежит в Москве. Статусы меняются с "принят в городе отправителя" на "возвращён на склад города отправителя", по кругу. От МКАД до Обнинска 80 км. Люди из еб..ей получают свои заказы через 2-3 дня, а тут даже со склада вывезти не могут, хоть самому езжай и забирай
Комментарий:
СДЭК - ужасная компания. Не могу получить свою посылку №1234621870. На мои претензии - отвечает бесполезный робот ! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие, готовлю жалобу в Роспотребнадзор. Ищу юриста, что бы, решить свои проблемы. Отправление не дешёвое 300000 руб!
Комментарий:
Пожалел, что связался с компанией СДЭК доверить перевозку хрупкого грузанет не в коем случае, участь этой компании доставка меленьких отправлений: газет журналов, как почта России отвечать на претензию 1,5 мес очереди в пункте выдачи это был последний раз, когда я пользоваться это компанией
Комментарий:
Быстрая доставка!!!!Москва-Астрахань 24часа!!Молодцы!!
Комментарий:
Ужасная служба доставки!! Ждем груз уже 10 дней вместо обещанных 3х! Работа стоит без оборудования! Никому не советую обращаться в эту транспортную, сотрудники и обслуживание ужасное!
Достоинства:
- Вежливые операторы.
Недостатки:
- Все остальное это один большой, жирный минус.
Комментарий:
Не знаю, что у них там произошло но ещё год назад была нормальная контора. В этом году дважды делали доставку по Москве, больше двух недель. Через день звонит робот и согласовывает доставку на завтра. И так две недели. Нервные клетки разрушаются на глазах.
Комментарий:
Здравствуйте. Воспользовалась услугами кампании СДЭК г. Волжский Волгоградской области. Оплатила доставку до двери. Груз привезли в пункт выдачи 04.04.2016, созвонились утром 06.04.2016 и сказали ждать с 11 до 16 часов. Курьер позвонил, но я была занята и не смогла взять трубку, перезвонила сама через 10 минут по телефону курьера 89610794422. Курьер отказался везти груз. Я ждала его 5 часов и никуда не выходила и потеряла время. Теперь мне предлагают самой забрать или в другой день, ждать еще 5 часов. Еще он должен был забрать посылку, заявку на которую я сделала накануне. В итоге посылка не забрана, посылка моя не получена. Время потеряно напрасно. Больше не обращусь к этой службе доставки. В городе много других служб доставки.
Комментарий:
Здравствуйте!Номер по накладной 1018375366.Груз был передан 8.12.15., доставка по Москве,Сегодня 13.12.15, а груз еще не доставлен. Изначально стоял на доставку на 9.12( в комментариях стоит, что курьер не нашел адрес???странно).10.12. не смогли дозвониться получателю.Далее в личном кабинете стояла доставка 12.12,я сама связывалась с получателем, он подтвердил, что ждет доставку 12.12 на вечер.Днем 12 декабря изменилась дата доставки на 15.12.На вопрос оператору, почему изменилась дата, ответ, что у него и не стоит доставка на 12, это ошибка.Везёте посылку по Москве уже неделю.Если 15 не доставите, делайте возврат!Уже никому не надо.
Достоинства:
- Нет от слова совсем
Недостатки:
- Это не логистика, это издевательство над людьми
Комментарий:
Отправили посылку из Тольятти в Москву 24.03.2021 года оформили срочный перевод, на 2 - 3 дня, уже 29.03.2021 года нету посылки в пункте выдачи, но груз доставлен в Домодедово еще 26.03.2021г. в распределительный центр, мне нужно срочно забрать посылку, на все просьбы забрать посылку из Домодедовского РЦ, операторы посылают по дальше, чемпионы мира по отфутболиванию, груз по их расчетам должен прибыть в пункт выдачи 30.03.2021 года. Фактически получается семь дней вместо 2 - 3 дней на которые мы рассчитывали. Добрые люди, никогда пожалуйста, не пользуйтесь, услугами этих упырей, которые абсолютно не человечны, не компетентны, и им наплевать на клиентов.
Комментарий:
Заказывала сотовый телефон через интернет магазин. Выбрала курьерскую службу СДЕК, о чем даже не 100, а 1000 раз пожалела. Магазином доставка была обещана 04.09.2014, Саратовским филиала СДЕКа – не ранее 05.09.14. 3, 4 и 5 сентября звонила в Саратовский филиал СДЕКа с просьбой о доставке в 1 половине дня по адресу в Кировском районе, после 16.00 - в Заводском районе. Менеджер Ирина клятвенно заверяла меня в течение 3 дней, что мои пожелания будут учтены. 5 сентября заказ якобы пришел к ним в 13.00, и его было обещано доставить после 16.00 в Заводской район. В 14.30 курьер по телефону сообщил, что после 16.00 он не может приехать с доставкой, а может только сейчас. Я объяснила, что в настоящий момент физически нахожусь в другом районе, но готова его дождаться, на что молодой человек мне сказал, что это не его район обслуживания. И вообще: «…решайте свои проблемы сами». Менеджер Саратовского филиала СДЕКа пообещал доставку только на 8 сентября (6 и 7 числа – у них выходные дни). Менеджер головного офиса в Н.Новгороде сказал, что ничем не может помочь, что это человеческий фактор, и никто не привезет Вам заказ в день, на который была назначена доставка. В отделе по защите прав потребителей озвучили 0,5% от стоимости товара с доставкой в сутки – как неустойку, которую обязана выплатить курьерская служба. При общей сумме 11600, это чуть более 150 руб. – смешно. Осталось только расстраиваться из-за собственного бессилия.
Достоинства:
- ИХ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИ ТАКОЙ ХАЛАТНОЙ РАБОТЕ.
- ЭКОНОМИЯ НА СОТРУДНИКАХ И НА СИСТЕМЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СКОРО ЛИШИТ ВАС ВСЕХ КЛИЕНТОВ.
Недостатки:
- НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ : ЗАЯВКИ ПО ТЕЛЕФОНУ, ЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ.
- ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ
- НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ ОТВЕТСТВЕННОГО
- СВИНСТВО
Комментарий:
Отвратительно. Подставили компанию, мы лишились постоянного клиента 2 недели осуществляют доставку вместо 1-2 дня, а теперь еще хотят клиента оштрафовать за срок хранения. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛА ИМ операторы как роботы, ничего не знают. заявки по телефону не проходят, приезжали 2 раза в отделение (накладные с печатью имеются) НО В СИСТЕМЕ СДЕК НЕТ ИЗМЕНЕНИЙ!!!! ИХ ПРОСТО НЕТ!!!!!!
Комментарий:
СДЭК доставляет посылку, по прибытии ее в город (Москва) звонит менеджер и согласовывает день доставки. Пока все идет замечательно. Но вот на этом этапе начинаются "технические сбои", как потом будут твердить в колл-центре. Технические сбои не позволят передать посылку в курьерскую службу, они же не позволят связаться с получателем, они же виноваты в отсутствии свободных курьеров, из-за них невозможно заказать услугу срочной доставки, заявленной на сайте.Во всем виноваты технические сбои. Может быть, компания перейдет на работу без компьютеров? Будет быстрее. Я специально освободила день для получения посылки, а в на Горячей линии я слышу только лепет про технические сбои и то, что они ничего, совершенно ничего уже не могут поделать, кроме как назначить новую дату доставки. Компенсации они тоже не могут предоставить. Остается искать возможность освободить еще один день и надеяться, что не уволят с работы, а посылку все же получишь.
Достоинства:
- Быстро
Недостатки:
- Обман по весу и стоимости!
Комментарий:
Отправление Санкт-Петербург-Омск. Масса груза 68кг. До отправки менеджер компании по телефону согласовала необходимость изготовления обрешетки на наш груз и сообщила полную стоимость доставки с учетом этого. По прибытию в Омск в пункте выдачи стоимость почему-то стала в ДВА раза больше!! А масса груза с обрешёткой перешла в разряд "Тяжёлых грузов" и стала 164кг! Вот это обрешетка! После выяснения такого казуса представители компании объяснили, что общая масса груза с обрешёткой 113кг, но у них такая формула расчёта, по которой получается 164! Вот такая волшебная формула! 51кг воздуха мы оплатили по баснословной цене!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошной минус.
Комментарий:
Эта компания работала хорошо , до определённого момента, а сейчас это шарага по выносу мозгов клиентам, ска просто слов о них нет, принимать решение о звонке 3 дня, да ещё и обвинить в том что я не смог ответить, товар висит в городе отправителе, они думают как его доставить, а бабло к-лы просят. Короче это последняя отправка через эту шарагу.
Комментарий:
хорошая компания всё от души мы танцуем и поём с курьерами)))
Комментарий:
Живу в Нижегородской области. В 250 км. от пункта доставки заказов. Выбрал доставку cdek потому, что заказ нужен был быстро. Заказ был оформлен 2.04.2020. Мой заказ не доставили. № заказа 1170408317. Заинтересованные люди найдут по номеру. Диспетчер созванивался со мной два раза. Два раза договаривались о времени доставки. Заказ не доставлен. Ждал почти 1,5 месяца. Написал две претензии. На одну ответили, а на вторую нет. Заказал такой же товар в Китае. Заказ доставлен. Доставка заняла чуть больше 2 недель. Доставка осуществлялась «Почтой России». Причем обошелся еще на 433р. дешевле.
Комментарий:
Отправляла посылку дочери студентке в Чехию компанией CDEK . Оформили быстро и хорошо,но вот ни кто из сотрудников не озвучил,что могут взыматься НДС И таможенные пошлины... В посылке были исключительно личные вещи . Стоимость посылки я оплатила в офисе отправки 6300₽ . Срок доставки должен был быть 4-6 дней ,по итогу посылку доставили через 3,5 недели...Когда курьер привёз посылку ,то выяснилась ,что нужно оплатить таможенные сборы и НДС (в рублях это составило 7430₽) стала звонить на горячую линию ,уточнять как так получилось ? И какое НДС НА ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ Б/У?-на что мне последовал ответ :ЧТО в случае не оплаты ,посылку утилизируют и ни о каком возврате ни посылки ,ни оплаченных мной средств не может быть и речи... Посылку мы оплатили,написала претензию в компанию и вот уже на протяжении трёх месяцев мне приходят ответы о том ,что назначен ответственный сотрудник.... и больше ни чего... Операторы на горячей линии ни чего не могут ответить ... Следующий мой шаг -обращение в суд.
Комментарий:
Делала заказ в интернет магазине 18 января. Мало того, что заказ собирали 5 дней (но это уже другой отзыв, о конкретном магазине), так еще и доставка компанией СДЭК в пункт самовывоза в Долгопрудном (6 км от Москвы) - 6 дней!!! Наверное на пузе ползли. При том, что на сайте красиво пишут об отгрузках каждый день и доставках 1-2 дня. Не верьте. Думала, что хуже нашей почты никто посылки не доставляет. Но оказывается, что есть еще СДЭК. Боюсь даже представить их работу в дни распродаж, праздников и т.п. А ведь немаленькие деньги за такую работу берут. Вторую звезду добавила только за то, что не было повреждений посылки. Теперь при заказах любой вариант, только не СДЭК.
Достоинства:
- Скорость доставки
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиенту.
- Дорого.
- Не отвечают за свои слова.
- Наплевательское отношение к грузу (груз вечно в мятых коробках приезжает, как на почте РФ).
- Постоянные проблемы с личным кабинетом (просто не работает).
Комментарий:
СДЭК - это самая клиентоНЕориентированная контора!Мало того что франшизы продают кому попало (ИП с которым мы работали должно нам денег, так еще и закрылось). Так мы еще 2 недели названиваем в СДЭК с просьбой предоставить нам информацию по дальнейшей судьбе нашего договора. Девочки на том конце провода только обещают что с нами свяжутся, но никто не перезванивает. Постоянные проблемы с личным кабинетом (НЕ ОДИН ГОД УЖЕ) не проходят, что бы нам не говорил поставщик услуг. В общем. Крайне не советую связываться с этой шайкой)
Комментарий:
Стиль работы #СДЭК:1. разбили коробку с моим грузом.2. вопреки наклейке об ориентации коробки - перевернули её и содержимое разбитой банки с красителем - протекло.3. приняли акт о повреждении груза, но не внесли его в свою CRM-систему.4. через несколько дней мне ЕЖЕДНЕВНО начали звонить менеджеры СДЭК и угрожать, что начинают чарджить меня за ПРОСРОЧКУ ХРАНЕНИЯ груза на складе!5. никто из СДЭК не сообщил мне о результатах рассмотрения претензии. Зато СДЭК позвонил отправителю груза и сообщил, что Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ГРУЗА. Просто отказался и всё. И не сообщили отправителю, что груз был разбит. В результате возмущенный и обиженный поставщик интересуется: что я там творю?Из более раннего опыта: при отправке нами флешек из Москвы в Новосибирск сотрудники СДЭК украли 17 флешек.
Комментарий:
Более ужасной и безответственной курьерской службы я в жизни не встречала. Сайт не работает уже почти 2 месяца. Курьера вызвать невозможно ни по телефону, ни на сайте. Невозможно отследить ни одно отправление. Дозвониться до оператора тоже невозможно. Но если удача всё же улыбается и оператор отвечает, то кормят обещаниями, что в течении часа все неполадки будут устранены. Само собой ничего не устраняется и снова обещания про "Час, день...".Апогеем стало то, что меня соединили с ответственным оператором и в середине разговора, когда у меня спросили номер договора, девушка оператор резко сообщила мне, что она меня не слышит (это невозможно) и оборвала связь.Неоднократно к нам не приезжал курьер, заявляя, что он до нас не дозвонился. В заявке всегда указываем 2 мобильных номера и один городской. Что бы все три номера были недоступны - полнейший бред. Когда звонили в колл центр для выяснения причины неявки курьера, слышали бредовые отмазки и клятвенные обещания, что такого больше не повторится. Однако данные инциденты повторяются вновь и вновь. Была бы моя воля, разорвала контракт с ними давным давно. Никогда не обращайтесь в эту службу! Потратите все нервы, а толку никакого.
Комментарий:
Беспредел - это очень мягко сказано. Полная безнаказанность и пофигизм ко всему. Вместо 2-3 дней -2 недели идет доставка. В течении этих недель никакой информации получить невозможно. Даже кричат на тебя вроде это ты им должен. Все время твердят, что мы предупреждаем, что международная доставка может задержаться... Клянусь, что не единого слова при заказе мне не было сказано. И на просьбы прослушайте ваши телефонные разговоры - игнор. Доставка нужна была очень срочно, знала бы что задерживается - лучше бы проводником отправила. Игнор и вранье - второе имя компании. В онлайн сервисе любимая фраза "минутка" - эта минутка в лучшем случае полчаса. В худшем менеджер Ольга, Елена и т.д. вышел из чата. Последние дни вообще никто не отвечал. Добиться телефона руководства невозможно вообще. На 14-й день доставки у мужа получилось узнать название организации партнера и только тогда уже из Киева (отправка МОСКВА_КИЕВ) позвонив узнали где наше отправление и благополучно получили. Я желаю всем сотрудникам данной организации до конца дней своих пользоваться исключительно таким сервисом, который создали для других. Может тогда поймут хоть что-нибудь в этой жизни.
Комментарий:
Прочитала отзывы и удивилась. Зашла сюда, чтобы поблагодарить компанию за хорошую работу. Несколько дней назад отправила внукам 3 объемные сумки с подарками, все получили. Работник, который забирал у меня груз из Москвы и курьер в Волгограде были очень вежливы, добродушны. Стоимость услуг, которую мне предварительно рассчитали при первичном звонке, оказалась такой же, которую я заплатила при отправке груза. Ощущение, что незаслуженно обижают компанию конкуренты. Не может же быть такого, что одни очень довольны, а другие , извиняюсь, "вопят" о своем недовольстве. Я очень рада, что обнаружила в Интернете эту компанию. Оказалась, что коллега тоже отправляла посылку в Новосибирск, тоже довольна. Мне вышло по цене дешевле, чем по почте. А если учесть, что я сумки никуда не тащила, и сноха тоже, чего можно лучше желать? Я благодарна компании СДЭК, буду всегда пользоваться ее услугами. СПАСИБО!!!
Комментарий:
Это уже третий отзыв, который я пишу по волнующей меня сейчас теме СДЭКа, и у меня не осталось слов, чтобы уникально (как этого требуют правила всех сайтов с отзывами) выразить своё возмущение работой этой ТК.Я не могу узнать судьбу груза, который они доставляют ко мне в Москву из Ульяновска с 9.01.2021: а это не какая-то маленькая коробочка или свёрток - это МЕТАЛЛИЧЕСКИЙ СТАНОК весом около 25 кг! Операторы горячей линии вежливы, но совершенно бесполезны.На сайте СДЭКа - информации кот наплакал и она совершенно не отражает действительного положения вещей (сначала это было моим подозрением, позже их подтвердил оператор, а сейчас я вижу это своими глазами - груз якобы на пути ко мне с курьером ВЧЕРА).На первых кругах ада я была вынуждена звонить в офис в Ульяновске (Волжская, 62), и про этот опыт также ничего хорошего сказать не могу: обещают перезвонить - не перезванивают, сами трубку потом не берут весь день (11.01.2021)...Я неделю висела на телефоне, пытаясь изменить адрес доставки. Отправитель мне сказал, что по правилам СДЭКа он может оформить доставку только до склада. Я сбилась со счёту, сколько раз я диктовала адрес получения разным операторам. Они якобы создавали заявки, якобы отправляли их, но в итоге (если верить сайту) груз пришёл по изначально неправильно указанному адресу: неделя потраченных нервов, времени и сил - в трубу!Ладно: груз якобы хотя бы пришёл на склад в Москве - вроде, должно быть проще разобраться. Но нет. Мне о приходе груза не сообщают ни уведомлением, ни звонком - никак не сообщают. Звоню сама - говорят, что всё в порядке, груз пришёл - назначают доставку на 20.01.2021 с 9:00 до 18:00, обещают, что курьер позвонит за полчаса-час. Для спокойствия перезваниваю другому оператору - он подтверждает эту информацию. Наступает дата доставки. Прождав целый день, я снова вынуждена звонить сама: мне сообщают, что доставки не будет. Очевидно, не предупредить об этом клиента - норма для СДЭКа. Спрашиваю оператора: что теперь? как мне получить свой груз? Отвечают: вам перезвонят. Это мне уже обещали в СДЭКе много раз и ни разу обещание не выполнили.Гневный отзыв на playmarket не помог - предложили адрес, на который нужно написать, чтобы помогли. Написала ещё вчера - тишина. При попытке воспользоваться обратной связью на сайте выходит ошибка. Никто, конечно, не перезванивает.Что прикажете делать? Заявление в прокуратуру писать?Накладная 1224129381.
Комментарий:
Много раз пользовалась услугами транспортной компании СДЭК, все было хорошо, но.... до определенного времени. Летом 2020 года стала замечать сбои в работе компании, а именно не четкое отслеживание товара, если товар имеет 2 позиции, то может прийти по отдельности каждый. А сейчас вообще товар потерян, на наше обращение по телефону, попросили направить на электронную почту фото товара, время поиска 7 дней. Но уже сомневаюсь, что товар будет найден. Очень разочарована в работе данной компании....
Комментарий:
Вместо заявленных 2-4 дней - 20(!). Спустя 20 дней "Экспресс" доставки, пришло смс "С 9.00 до 18.00 Вам будет доставлен заказ по накладной №". С 9 до 18, по будням! На вопрос "А уточнить?" курьер ответил "у меня вас слишком много, понятия не имею". Дорого и отвратительно!
Комментарий:
Крайне недовольны работой компании сдэк. Заказ №6858763 на мое имя был отправлен из Томска в Москву 09.09.15., с четким указанием адреса пункта выдачи на ул.Профсоюзная 45. В итоге груз пришел 12.09.15, но в офис на ул Сергея Радонежского 31. Только после того как я сам позвонил компанию, пройдя через все круги техподдержки, груз переправили в нужный офис. Обещали привезти на следующий день. В итоге привезли спустя неделю!!! Сам груз и информирование о выдаче пришло только 21.09.15. Итого груз шел 12 дней, вместо обещанных 3, причем вся проблема именно в работниках в г. Москва! Отдельно о состоянии груза - сильно деформирован, пластиковое ведро внутри лопнуло! Ей в футбол играли, извиняюсь спросить? Весьма разочарован в вашей компании
Комментарий:
Внимание! Крайне рекомендую пользоваться услугами данной компании! Уже почти неделю не могут доставить отправление. Каждый день переносят доставку на завтра.
Достоинства:
- отделения принимают груз от клиента хорошо
Недостатки:
- непрофессиональная работа курьерской службы, доставка часто задерживается, внятных объяснений нет, приходится по несколько раз уточнять о своем грузе, как будто компания получила деньги за отправку и больше не заинтересована в клиенте
Комментарий:
Сотрудники напутали с транспортной схемой и теперь мое письмо со 2 марта лежит в Екатеринбурге (сегодня 10 марта) и никуда не двигается. Меня уверяют, что в Екатеринбурге большой поток и интроскоп не справляется с ним. Так что же компания, позиционирующая себя как лидера на рынке курьерских услуг, не может себе позволить еще один или несколько интроскопов, чтобы не было задержек в доставке??? Сколько раз пытаюсь отправить этой компанией, всегда одни проблемы! УЖАС!!! Если у вас есть возможность отправить другой компанией, лучше воспользуйтесь их услугами. Пусть будет немного дороже, но зато сохраните свои нервы.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Цена космическая
Комментарий:
за 13 кг 3000 отдал, марсианские цены, больше не буду связываться с этой фирмой, через деловые линии за 13 кг отдавал 1280 рублей
Комментарий:
отправляли груз из мск в спб3 дня ни звонка ни смсдозвон занял более часагруз еще не отправлен из мсккидалово полноенаш бизнес им глубоко по х...
Комментарий:
Пришла посылка, 2 дня звонили согласовывали дату и время доставки (после 18ч. не доставляют), вроде согласовали, взяла день без сохранения зп на работе, жду. Не доставили, звоню на линию, первая девушка долго уточняла детали и в итоге сбросила звонок, звоню повторно предлагают доставку опять в рабочий день с 9 до 18. Т.е они просто берут деньги с магазинов за доставку и Не выполняют обязательства. Буду судиться, все звонки записывала, возьму копию заявления с работы, справку НДФЛ + запись разговоров. НЕ МОГУТ СПРАВИТЬСЯ, ПУСТЬ НЕ БЕРУТСЯ.
Недостатки:
- нарушение сроков - позиционируется как экспресс-доставка, но совершенно необязательно, что вы получите посылку в указанный день
- - на горячей линии девушки как роботы повторяют "ждите ответа", никто даже пальцем о палец не ударит, чтобы попытаться решить ситуацию, отказываются соединить со старшим менеджером
- - на горячей линии могут бросить трубку
- - на горячей линии откровенно могут искажать информацию. Несколько раз сообщали что "разбираются и перезвонят", а потом выясняется что системный сбой в программе и посылку не доставят
Комментарий:
Отвратительная работа «горячей линии». Заказана доставка «Супер-экспресс до 12» № 109305ХХ15 (цифры убрал, чтобы не светить адрес), через сайт указал время доставки с 9 до 12. Утром оказалось, что посылку курьеру никто не передавал. На горячей линии девушки как автомат повторяют – мы приняли претензию, передали в отдел качества, в течение часа вам перезвонят, и бросают трубку. В итоге естественно никто не перезвонил – зачем СДЭКу, совершив косяк и нарушив взятые на себя обязательства, как-то решать вопрос с клиентом, куда легче ответить на автомате и бросить трубку, даже не подумав разбираться… Причем в моем конкретном случае СДЭК нарушает обязательства не в первый раз, было что на сутки задерживали. Сотрудники горячей линии по моему мнению не делают совершенно ничего, чтобы урегулировать ситуацию и помочь клиенту, откровенно игнорят вопросы и повторяют на автомате. На просьбу соединить со старшим менеджером или отделом качества отвечают, что такой возможности нет. В общем никому не советую
Достоинства:
- Раньше доставляли на выбор домой до квартиры или на работу в другом районе города если в рабочие дни в дневное время выпадало, предварительно звонили и согласовывали доставку куда и во сколько.
Недостатки:
- Сейчас вообще не звонят и не доставляют! Товар уже неделю лежит у них на складе! Пришлось открыть Спор и требовать у АлиЭкспресс полного возврата денег за не доставленный товар так как срок доставки в 2 месяца уже истёк!
Комментарий:
Последнее время доставка стала очень плохой, сроки не соблюдаются, посылки не доставляют до квартиры как раньше а они лежат мёртвым грузом на складе неделями а компания даже не звонит не сообщает что посылка у них залёживается и доставлять сами не торопятся! Стал ужасный сервис, раньше такого небыло, звонили сразу по прибытии посылки и доставляли в тот же день или на следующий куда удобно до квартиры домой или на рабочее место днём рабочие дни.
Комментарий:
Периодически возникают необходимости доставлять автожелезки с Дальнего Востока в Москву. Посылки "теряются": у них никто не отправлял, и хоть лбом их в ихже бумажки тыкай. Если у онлайн-оператора на их сайте спросить, сами ли они осуществляют авиадоставку или таких же безолаберных шабашников нанимают (не в таком контексте, конечно), то операторы без ответа отключаются.Мутная, безолаберная, шарашкина контора.
Комментарий:
бываю нюансы но редко.мне кажется у всех курьерских служб это есть.ну тут есть вежливость и уважение к клиентам.
Комментарий:
В компанию дозвониться невозможно, постоянное переключение с отдела в отдел по телефону. Имитация деятельности. Простейшие вопросы приходится решать месяцами. Всем плевать на тебя как на клиента, в данный момент имею две проблемы с компанией, ни одну не могу решить, до ответственного сотрудника просто не добраться. Хочу расторгнуть договор с компанией. Номера накладных 1172380311, 1181698741
Достоинства:
- Все плюсы, которые у них есть перекрываются огромным минусом, не выполнением своих обязательств!
Недостатки:
- Не отвечают за свои действия, нарушают договоренности и сроки.
Комментарий:
Заказал забор груза две недели назад, приехал курьер, но ждать пока готовят отправку не стал, уехал и пообещал вернуться завтра. Завтра конечно не приехал. Повторное размещение заявки результата не дало, т к курьер не приехал вообще. Узнал об этом спустя неделю, заказал снова и меня заверили, что груз заберут сегодня точно. Вечером позвонил и узнал, что груз конечно не забрали. Позвонил снова, услышал в ответ на свои аргументы какой то бред, и предложение забрать груз завтра)))не выдержал, слегка сорвался, наорал. Работа с компанией СДЕК, это трата времени, нервов и потенциально денег. Ответственности фактически они не несут, не исправляют ситуацию, занимаются лишь отговорками.Работать с ними категорически не рекомендую.
Достоинства:
- 1 - если перед логотипом поставить литеру "Пи" (3.14...), а последнюю букву заменить на "Ц" - получится суть.
- 2 - можно пообщаться с девушками по телефону.
Недостатки:
- 1- само присутствие данной шаражки на рынке логистики
- 2- обман клиентов касательно дат и статуса посылок
- 3- убогая работа с регионами
Комментарий:
Начнём с того, что одна звезда - это уже слишком много, чтобы оценить данную шарагу. Итак, 22 ноября 2017г я заказал с Алика игрушки племянникам к НГ. Доставка в Кировскую обл. (надо отметить, что в моём городе нет отделения сдек_а, а есть только в обл. центре - г.Киров). 23 декабря приходит смс с просьбой согласовать дату доставки (причём крайняя дата указана 30 января и сменить её я не могу), я с такой системой раньше не сталкивался, т.к. получал через почту России, по-этому проконсультировался на сайте онлайн, где меня уверили, что всё будет хорошо и посылку я получу до НГ. Я успокоился (фигли - время ещё есть) и стал ждать. Как показала практика - зря ! 27 декабря, а товар всё ещё на складе - я повторно стал звонить в офис г.Киров. Пообщавшись с милой девушкой, которая сетовала на загруженность и клятвенно божилась отправить вожделенную посылку "самое крайнее - завтра" и ехать за ней самостоятельно не имеет смысла, я пожелал ей хорошего НГ и опять успокоился. Всё же 80км можно легко проехать за 2 часа..., авось 2 дней им хватит...Нехватило !!! Сегодня 30 декабря, по отслеживанию на сайте говноСДЕКа, моя посылочка "отправлена в город получателя" со вчерашнего дня ! 80км !!! Курьер, что пешком отправился ? Дозвонился с 4_го раза и что вы думаете ? Посылка в офисе ! На сайте она "отправлена...", а на деле она бля ещё в офисе ! И доставят её уже после НГ, "но вы можете подъехать и забрать её самостоятельно". Вот тут я не выдержал и без матюгов, но грубо описал всё вышеизложенное в трубку.Как итог: я всё ещё немного надеюсь. Никогда не думал, что скажу такое, но эта контора ещё хуже ПочтыРоссии. Пожелание: уже не уважаемые СДЭК_Овцы, вы или работайте нормально со всеми клиентами, или работайте только с крупными конторами, а не с физ.лицами, или вообще закройтесь в следующем году, собаки !
Комментарий:
Ужасная компания!!! Ждала посылку из Белгорода... Вскрыли пакет, вытащили платье! Трубки бросают, толком ничего объяснить не могут, постоянно ссылаются на свой регламент! Очень расстроена, ждала платье на 8 марта((( Вы так всех клиентов растеряете, больше никогда не обращусь к вам, просто кошмар!!!
Комментарий:
Получил груз: на коробку было страшно смотреть, видимо коробки кидают и прыгают на неё что бы затрамбовать свою колесницу. В итоге была скол на грузе.
Комментарий:
Халатное отношение работников. Нарушение всех сроков доставки.Заказал курьера через приложение, изначально заказывал через сайт, но он не дал оформить заказ... Через приложение удалось провести заказ с сумой 4000 руб. из Краснодара в Питер. Курьер приехал 12.05, забрал посылку, но так и не озвучил итоговую сумму, ладно, подумал я, наверное это нормально.Плановая доставка была 18.05. Естественно никто так и не доставил в этот срок посылку. 20.05 я все таки смог дозвониться до них, извинились и сказали, что 21.05 обязательно привезут! Я поинтересовался все таки ценой заказа - оказалось, что она составит в 2 раза больше (8000 руб.)!!! Ладно, посылка действительно мне нужна.Но 21.05 её никто не привез... Я позвонил 22.05 (это, кстати, был конец срока бесплатного хранения) и я уже начал сильно волноваться. В СДЭК на этот раз удалось дозвониться спустя 30 минут ожидания и перенабора номера 6 раз. В итоге извинились, сказали, что вот завтра обязательно довезут посылку. Я поинтересовался, почему я узнаю о итоговой цене только постфактум, но меня приятно удивили, сказав, что так не должно быть и сумма доставки в итоге будет начальная (4000 руб.), потому что изначально курьер должен был озвучить вам стоимость.В итоге, 23.05 я хочу узнать, где мой заказ, так как все временные рамки уже нарушены, но на мой звонок оператор колл-центра говорит, ожидайте минуту и я жду 6 минут после чего меня робот просит оценить качество обслуживания... И звонок завершается. Буду продолжать звонить, а что остается то.И 23.05 курьер так и не привез посылку. Хотя она была под контролем качества. Предложили ожидать до 25.05…
Комментарий:
Здравствуйте. Номер накладной 16298708 , посылка отправлена 31 октября и уже несколько дней ( сегодня 6 ноября) лежит в Петербурге , каждый день согласовывают и обещают курьерскую доставку и не выполняют свои обязательства. Людям сегодня улетать , а они не могут получить необходимое оборудование для поездки, транспортная компания дискредитировала свою надежность. Да и работу сайта не могут ни как наладить, там не получается ни чего написать, приходиться обращаться через общественные порталы.
Комментарий:
весь день на сайте сдэк висит информация, что крайний срок доставки моей посылки 07 июня, т. к. это подарок несовершеннолетнему сыну, то 5 раз звонил в течении дня в офис - сказали, что посылка будет к 17.30, приехал - сказали, что машина пришла, но разгружать ее будут только ночью. информация на сайте о «крайней» дате доставки - обман, ответы по тел. - обман, а по горячей линии мне рекомендовали купить ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ подарок сыну. СДЭК - обман потребителя.
Комментарий:
Были накладки с доставкой заказа, но один заказ перед новым годом был доставлен без "загвоздок", желаю компании больше пунктуальности и точности, и если назначена дата доставки до "дверей уже назавтра", то она должна быть, или сообщить тут же что - накладка вышла... * лично мне было бы всё равно в рамках срока купленного товара в 15 дней, если бы на 14й день он не доставлен и не было бы сообщений что привезём, я бы вернул деньги, не вмешиваясь в тонкости взаиморасчётов перевозчика и продавца...
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Доставка с большой задержкой!!!
Комментарий:
Мне с Питера доставку делали 6 дней, и издевались по телефону курьеры, пока не плюнул и не послал водителя забрать посылку из пункта выдачи Митино!!!Не советую эту компанию не кому!!!
Комментарий:
Пункт выдачи СДЭК на Кунцевской (Ивана Франко, 6) 8 августа был закрыт в указанные часы работы. Прислали на телефон смс: приходите получайте свой заказ, указали часы работы и телефон. В результате телефон не отвечает, охранник на входе говорит, что с утра приходят только клиенты, самих сотрудников пункта выдачи никого на работе не было.
Комментарий:
Неоднократно писали обращения в компанию для решения проблемы с задержкой доставки, оплата за доставку в 24 часа, а доставка за неделю, тишина, здесь отзыв оставила, так соврали, что ответ дан. Не пользуйтесь услугами этой компании - доставка 18997561
Достоинства:
- гсм от кастрол ,равенол авиа перевозка без проблем.
Недостатки:
- дорого ,отсутствие специалистов в логистике и т.д
Комментарий:
заказ 120724071 обещанный срок авиа доставки 5-7дней оплата соответствующая, но из за жидкой лыжной мази авиа перевозчик груз не пропустил ,ну а сдэк потащил груз наземным транспортом в регион где нет наземного сообщения .как результат товар застрял в транзитном городе за тысячи км от адресата. Вместо того чтоб вернуть посылку в интернет магазин сразу, мне было предложено подождать открытия зимника. Месяца так три.
Комментарий:
Последнее время Московские офисы и сортировочные пункты стали работать ужасно медленно, живу в Александрове (120 км от Москвы), время доставки порой составляет больше недели. Почта России и то стала работать быстрее.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Обманщики
Комментарий:
Сама компания может и неплохая но представители у нас в г.Элиста нечестные. 1198754023 (151080 - LO - 1097798) номер моего заказа доставлен не был ввиду того якобы они были в 7.30 утра никто не выходил. Это все вранье дело в том что в это время дети идут в школу и для чего им нужен наш номер телефона они же должны предварительно прозвонить. В итоге груз я не получил понес убыток. В суд подать хочу.
Недостатки:
- ОДНИ МИНУСЫ
Комментарий:
Не компетентные сотрудники, отсутствие курьеров списывают на технические ошибки личного кабинета в подразделение службы доставки "Экспресс-курьер" (ТК СДЭК, транспортная компания), находящаяся по адресу: 143040, Российская Федерация, Московская область, г. Голицыно, ул. Советская, д. 59,
Комментарий:
в шоке от данной компании, курьер должен был приехать 15.04 -16.04 до сих пор едет. сегодня уже 20.04каждый день операторы говорят, что заявка приедет завтра, назначают время доставки, по окончанию времени операторы говорят, что заказ будет переназначен на следующий день и так каждый день.
Комментарий:
Ужасное качество услуг, при отправке посылки с тебя берут 2 тысячи и говорят, что доставка в Екатеринбург 2-3 рабочих дня, отправила посылку 03.03.20, склад-дверь, доставка 06.03.20, по телефону продолжали уверять, что доставка в срок 06.03.20, а когда посылка приехала в город назначения, мне было сказано, что может доставят, может нет , может найдут курьера, а может нет, в итоге 06.03.20 посылку так и не доставили. Теперь доставка с учетом праздничных дней растянется на неделю. Не отправляйте ничего этой компанией, себе дороже выйдет, особенно если надо отправить в срок важные документы.
Достоинства:
- Ответственные
Комментарий:
Ребята звонили мне каждый день, но я не могла ответить, так как была на работе. Потом писали в вайбере, контакте, телеграме. В общем, ответила я в вайбере, указала время и дату доставки. Но потом мне снова начали звонить и писать... Я, к сожалению, на них ругалась, потому что не понимала, зачем названивают... Но позже выяснилось, что у меня две посылки. Поэтому нужно переспрашивать, и я сожалею, что так нервничала и ругалась. Ребята работают качественно. Спасибо
Недостатки:
- НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ, ПЕРОНАЛ БЕЗДЕЙСТВУЕТ
Комментарий:
заказывал доставку до Московской области по определенному адресу склада, курьер указал по какой то причине совсем другой, составил обращение и выслал на почту им также по телефону составил обращение, прошло 4 дня, так ничего не изменилось, устали ждать, попросил возврат посылки, итого: СДЭК ДНО! Надумаете высылать внукам послание - пользуйтесь СДЭКом как раз доставят, почта России в данному случае ликует, что есть что то хуже их! БРАВО
Комментарий:
Сдек за последние 3 месяца стал худшим логистическим проектом в России. Дно пробито. Сайт постоянно не работает, манагеры знают только одну мантру про сбой. Програмистов у них наверное нет совсем. Колхозники одним словом
Комментарий:
всё по-русски и этим всё сказано: некомпетентность, непрофессионализм, жадность, отсутствие желания развиваться хотя бы в отдаленную цивилизацию, одним словом колхоз. Теперь почему: поссылку отправили на другой конец города (Москва), т.е. вынужден был потратить полдня в пробках, ну и бензин конечно. Составил претензию, эти рога и копыта даже не соизволили ответить. Через месяц позванил им: БИНГО, аж 100 рублей компенсации. Ладно б эти быдловины еще б их выплатили, так нет же, езжайте теперь говорят сново на другой конец города на авиамоторную. В заключении хочется сказать: Россия, это территориальная единица которой лет наверное еще 300 надо семимильными шагами двигаться в сторону цивилизации, и всё это благодаря падлецам вроде этого сдэка.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- минус и минус и минус
Комментарий:
сплошной кошмар. Жду курьера пол утра, у него недоступен телефон.Звоню на горячую, Мало того дозвониться до горячей линии можно с 5 раза, ждать минут 10 ответа, так еще и проблема не решается, а только накаляется. Мне отвечают что кроме как позвониить курьеру на мобильный они ничего не могут, "капитан очевидность на горячей линии" сообщил мне, что да, действительно недоступен. Я говорю предложите мне еще варианты решения вопроса, я не могу сидеть и ждать дома. мне говорят"сидите дома и ждите", а вдруг он объявится, мы вот тоже кроме как позвонить ничего не можем. Ни маршрутного листа, ничего. Это нормальная компания? номер заказа 1048594535
Комментарий:
эта компания натуральные разводилы!!!!Денег берут за 1груз столько сколько стоит 3т машина,загруженная поуши.
Комментарий:
ШАРАШКИНА КОНТОРА
Комментарий:
Посылка Трекинг 9629041670 из Китая покинула Москву 21 апреля и поступила в Магнитогорск 25 апреля откуда до г.Сибай 100 км.Однако Магнитогорск отсылает ее в тот же день в Екатеринбург???? Видимо оттуда прибудет к нам куръер за 600 км. Ребята видимо у вас нет совсем контрольных сроков доставки.
Комментарий:
Отвратительная компания - это компания СДЭК. Помимо хамского обслуживания сотрудницей выдачи отправлений (которая элементарно даже не здоровается с клиентами, а в последствии чуть ли не посылает куда подальше - если вы не знаете номер накладной), отказывались выдать оплаченное отправление через сайт. Еще 2 марта через официальный сайт я полностью оплатил сумму доставки 572 рубля, как только отправитель сообщил номер накладной, и вот при получении - мне заявляют - Оплаты мы не видим - платите снова. Это не наши проблемы - что мы не видим оплату. Это слова сотрудников Армавирского офиса. Найти платеж они так и не смогли, в результате, доставку пришлось оплачивать второй раз. Разумеется, я не порекомендую этот совок никому. Больше данной службой я пользоваться не буду.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Не пользуйтесь этой компанией, чтоб сохранить свои деньги, время и нервы. Компания не дорожит своей репутацией, нарушает все взятые на себя обязательства и сроки. Персонал вообще не умеет общаться.
Комментарий:
Самая ужасная компания, с которой я был вынужден иметь дело. Три раза оператор назначал дату приезда курьера, но он так и не приезжал, не соизволив даже предупредить об этом. Мне пришлось ждать три дня в месте доставки не покидая его 3 дня, т.к. конкретного времени они не называют. В четвертый раз курьер все же позвонил, но я был недалеко в магазине, о чем сказал курьеру. Курьер очень по хамски общался, сказал, что ждать 15 минут не будет, и кинул трубку. Хотя за час должен был созвониться, о чем в этой компании знают только на словах. Склад самовывоза у них располагается далеко от Москвы.В итоге посылка № 1034498830 не доставлена. Не пользуйтесь этой компанией, чтоб сохранить свои деньги, время и нервы. Компания не дорожит своей репутацией, нарушает все взятые на себя обязательства и сроки. Персонал вообще не умеет общаться.
Комментарий:
Отвратительная доставка.Каждое второе отправление проблемное.хамское отношение курьеров и куклы -операторы,которые отвечают по инструкции,обещают помочь решить ситуацию,но по факту ничего для этого не делают.претензии остаются без ответа .заказы просто лежат на складе неделями,их даже не выдают на доставку,а причины неизвестны.никто не может обьяснить,в чем причина.никому не советую с ними работать.
Комментарий:
Посылка была отправлена из Иваново в Москву 12 марта 2015 года, 13 марта уже была в Москве, НО (!), сегодня уже 17 марта, а посылка вообще неизвестно где, и никто не знаешт где она! Каждый день я по 10 раз названиваю им с вопросами итд. Посылку уже практически считают утерянной! Даже звонили и извинялись передо мной, что так долко... Учитывая, что в посылке был планшетный компьютер стоимостью около 55 000 рублей, то это очень прикольно, то ли сотрудник себе забрал (украл), то ли еще что... Похоже, что я буду судиться с этой конторой... НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!!!
Комментарий:
Позвонили и обещали доставить посылку сегодня до 14:00. Предварительно позвонив. В итоге ни посылки, ни звонка так и не дождался. Позвонил им сам. Там ответили, что заказ не был выдан курьеру...типа простите-извините. На вопрос "почему не позвонили и не предупредили" ответили, что у них нет сотрудника ответственного за подобные звонки. У них нам вообще видимо нет таких, кто хоть за что-то отвечает. Шарашкина контора.
Комментарий:
С сентября месяца не могут предоставить Акт оказанных услуг, не рекомендую эту шарашкину контору!!!!!
Комментарий:
Отвратительная компания! Заказала игрушку ребенку доставкой этой компании. Когда пришла смс о доставке утром и телефоном курьера 9685273155, я позвонила узнать примерный временной промежуток- так он грубил и сказал когда приеду, тогда и приеду, хотя находился в соседнем районе в 10 минутах дороги. Прождали весь день, так ничего не дождались. Дорогие интернет-магазины- Выбирайте надежных партнеров!
Комментарий:
Отправил посылку с этой службой . До этого на на сайте посмотрел срок поставки 3-5 дней . Повёлся , дурак , на этот "развод" . На шестые сутки моя посылка ещё находилась в Москве , а конечный пункт - Железноводск . Влип я с этой службой по полной программе ! Да чтоб хоть раз ! Да никогда ! Да ни за что !
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- одни минусу. За свои деньги Вы не получите товар через сдэк. Создается такое впечатление, что курьеры сдохли!
Комментарий:
СДЭК - ужасная компания. Не могу получить свою посылку уже шесть дней, хотя она в Москве. На мои претензии - претензионный отдел не отвечает! Полная безнаказанность и беспредел. Дозвониться в службу можно с трудом, но после бесконечных попыток монотонный автоответчик говорит: "Приносим свои извинения за причиненные неудобства". Безобразие, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- слишком долго
- проблемы с получением
- слишком короткие сроки
Комментарий:
Заказал товар с доставкой в постомат. Никогда не совершайте таких ошибок. Компания движется к закату, так как начинает сотрудничать с компаниями, которые портят репутацию.Товар пришел в г. Балашиха Московской области 4 января, а в постомат его доставили только 11 января. Хотя в приложении СДЭК указано хранение до 29 января, а по факту в постомате хранят трое суток. Получал свою посылку в постамате целый час. Карту МИР принимать он не хотел. Пришлось сходить за другой. С другой картой тоже ничего не получилось. Позвонил в службу технической поддержки. Ответили через пять минут и ровно 28 минут прошло до получения посылки. При мне удаленно постомат оператор перезагрузил. Только после этого операция прошла успешно. При этом пин код от карты нужно вводить несколько раз, о чем нигде не указано.
Комментарий:
Заказал запчасть из Армавира,должна была предти в течении нескольких дней,проходит время,не звонка не смс,проверяю,--зависла в Ростове на Дону, с горем пополам дозвонился до оператора,обещали разобраться,и это разбирательство длилось месяц,в итоге мне сообщили ,что менеджер до меня не дозвонился,чтобы сказать про то,что груз утерян,и есть компенсация,которую хрен знает как оформить в 500 рублей.куча потраченного времени нерв,денег на телефоне! Итог! Сотрудникам сдек На всех наплевать. НЕ РЕКОМЕДУЮ!!!!!
Комментарий:
Привет. не понимаю почему все пишут такое Г про СДЭК... я пользуюсь их услугами не часто, но регулярно и проблем не было с их стороны ни разу. Отправляли документы, ценные грузы, сотрудники клеили на корочки наклейки, о том, что посылка хрупкая и все привозили всегда вовремя и в целости и сохранности
Комментарий:
Добрый день.Мой заказ (Накладная 1206012736) должны были доставить 19.10.19.10. позвонили и сообщили, что мой заказ не был передан курьеру на складе, попросили перенести заказал на 20.10. с 9-1420.10. от компании не поступило звонка и заказ доставлен не был в назначенное время. Обратившись в службу поддержки мне сообщили, что на мой заказ не был назначен курьер! Подскажите, как может так отвратительно работать такая крупная компания? Когда мне ждать мой заказ? Руководство видимо не состоянии наладить рабочий процесс и тратит впустую самое драгоценное-время клиента! Никому не посоветую связываться с данной организацией и беречь свое время!!!
Комментарий:
Не соблюдают даты поставки. Крайняя дата поставки - может быть не крайней! Отправляли документы. Была оговорена крайняя дата поставки - в итоге сроки были нарушены. Если вам важен срок поставки - не советую пользоваться данной компанией!!
Комментарий:
ОТСЛЕЖИВАТЬ ЗАКАЗ В СдЭК, что то с чем то. Заказ в городе отправителя заказ на транзитном складе города отправителя. Отправлено.Едет Питер-Москва два дня, точнее суток! Прибыли в транзитный склад в городе получателя, осталось один шаг и я у цели, но нет это слишком просто так не бывает! Повис, день-второй висит, думаю позвонить доехать до склада, нет так нельзя ишь ты самый умный, мы еще крови не попили а ты соскочить хочешь. Звонок: спокойный, сочувственный голос спрашивает, номер трека: назывю. Чтобы я сразу глупых вопросов не задавал, ответ,вечерней машиной уже едет на пункт выдачи, спрашиваю: завтра утром могу забрать? Загадочный голос мне отвечает теоретически, по философии и психологигии , любым жанром можете забрать. Дополняет вас СМС придет. Я с отличным настроением лег спать, утром в 10:00 смотрю без изменений, время обеда-тишина потом каждый час как было. На конец в 18:00 звоню, спрашиваю вот вчера так и так обещали, номер трека подскажите, и началась долгая долгая пауза, тут мне вспоминаются слова высказывание приемщика, всё перечислил кроме одного практически ещё ни кому не удавалось, вечером принять утром отдать. Пауза затягивается раздражительно и невыносимо долгая, на том конце это понимают не хуже чем я. Но набирает всего полную грудь, отвечает, на наверное на складе забыли положить. Теперь я собираю всю свою волю в кулак и спокойным голосом спрашиваю,а можно точно сказать где территориально находиться заказ, и тут соскочило с крючка и меня прорвало. В итоге еду в гараж, а деталь так и не получил.
Достоинства:
- Пока не обнаружил
Недостатки:
- Цирк да и только
Комментарий:
14 августа курьер должен был доставить посылку...Принять её 14 числа я не мог! Договорились доставку осуществить 17августа. Курьер 14 числа поставил статус доставлено!!?? Я Позвонил в офис, разобрались , обещали исправить статус. 3 дня звоню и слышу одно и тоже, что со мной свяжутся. Неужели так всё запущено...???
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отношение к клиентам
Комментарий:
Привезли посылку-в ужасном состоянии-отдали ребенку, без каких-либо документов, в итоге вся переворошена через боковину и не хватает товаров на 2554 рубля.Хорошо,догадалась снять распаковку на видео!!!Буду заявлять-надоел этот беспредел!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не ответили ни на один вопрос.
Комментарий:
Заказывал доставку из Тулы в Великие Луки,понятно,что через Москву. Не могу понять почему посылка поехала мимо Вел.Лук в Питер это 700 км.и из Питера в Вел.Луки ещё 500км. Ответ прост,чем больше расстояние,тем выше оплата. В моём случае посылка 1000руб. доставка 1700руб.,от склада до склада.Вывод,логистика в этой компании работает на компанию, а не на клиента. Жуть.
Комментарий:
Ужаснейшая компания. НИКОГДА больше не буду прибегать к услугам СДЭК. Доверял ранее этой компании и очень сожалею об этом. Важно было получить посылку быстро и я воспользовался экспресс-доставкой СДЭК, которая гарантировала доставку в течении 3х дней, чего конечно не последовало... За 3 дня эскпресс-доставки посылка продвинулась лишь в Домодедово из Москвы... Невероятная скорость. О продлении сроков доставки меня не уведомили. А когда я начал требовать компенсацию - было предложено 3% от суммы УСЛУГИ! Т.е. 30 рублей!! Понимаете насколько наплевать на своих клиентов?)) Посылку к слову я пока не получил, но после того, как понял какое отношение - переживаю за целостность... Просил у поддержки номер руководства - мне конечно же никто его не предоставил. Из-за невыполнения сроков доставки получил серьезные проблемы - предлагал компании альтернативное решение - отправить посылку из промежуточного премиальный способом, что бы я её получил быстрее (срок гарантированный уже был нарушен) - мне конечно же отказали)Не связывайтесь с этой конторкой которой просто плевать на клиентов, никакого контроля выполнения обязательств нет - работают как хотят.
Комментарий:
Из Москвы в подмосковье не могу получить вторую неделю. Телефон для связи с оператором гоняет рекламу по кругу, высадил аккумулятор но связи не добился 43071
Комментарий:
Впервые воспользовалась доставкой Сдек и очееень жалею об этом. Посылка с Москвы до Оренбурга вместо 2 обещанных дней идет 8 дней. И до сих пор не пришла!!!!До офиса в Оренбурге дозвониться невозможно - идут длинные гудки. Не советую никому! Даже почта России посылку доставила за 7 дней с Крыма до Оренбурга! Ищите компанию, которая заботится о своей репутации и своих клиентах, а Сдек тупо собирает деньги с клиентов и больше ничего не гарантирует!!!
Комментарий:
Заказал на AliExpress в магазине DEKO Official Store строительный фен. Продавец отправил товар из России курьерской службой СДЭК . 1 октября мне позвонили и назначили курьерскую доставку на 2 октября - прождал весь день , никто так и не приехал и не позвонил . 3 октября я обратился на горячую линию СДЭК и мне назначили доставку на 8 октября - никто не приехал . Я опять обратился на горячую линию СДЭК и уже пригрозил судом , пообещали привезти утром 9 октября . а доставили только вечером , в 17-30.... СДЭК - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ курьерская служба . Я 9 дней был вынужден сидеть дома в ожидании курьера СДЭК , три раза назначали день и время доставки и не доставляли товар . Горячая линия СДЭК работает отвратительно ,такое ощущение , что русские вообще не умеют и не хотят работать - позор СДЭК ! Накладная на товар № 1139489536
Комментарий:
У меня был назначен курьер на 20 марта с 18.00 до 22.00 часов. Без 5 минут 22.00 мне позвонили из колл-центра и сказали, что курьер не нашел меня по адресу. Я сказала что уже 4 часа не отхожу от двери и жду посылку. Мне ответили что курьер будет у меня через 10 минут. В результате я простояла возле двери еще 30 минут и решила позвонить по номеру указанному в сообщении подтверждающем доставку на эти часы. Подошел курьер и в грубой форме заявил что его рабочий день закончился и ехать ко мне он даже не собирался. Что он сколько смог столько и доставил, и что он не летает и вообще это не его проблемы! Вот такая вот компания CDEK! Обязательно напишу поставщику что бы он больше никогда не связывался с этой компанией. Кстати посылку я пока так и не получила.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- долго, непрофессионально, бубнят на линии заученные фразы а толком ни чего не знают
Комментарий:
Отвратительный сервис у компании!!! посылку (заверенный нотариусом документ) отправили 02.03.2019 из Москвы а получили 11.03.2019 года в Волжском. На телегах быстрее! На телефонах горячих и холодных линий операторы ни чем не могут помочь и отвечают заученную фразу! Ни кому не рекомендую Вашу компанию!!!
Комментарий:
Со склада в Москве Tmall заказал товар, отгрузили 01.11.2018, восемь дней трек на сайте СДЭК не отслеживался, дозвонится почти не реально ждёшь по 15 минут и вразумительно ни чего не сказали, тех работы, сбой на сайте... 09.11.2018 появилась информация на сайте: 02.11 товар зарегистрировали на складе в Москве с 03.11 лежит на складе под Москвой в Воскресенском поселении. С плановой доставкой в Москву 26.11.2018 на все мой вопросы и возмущения почему со склада из Москвы в Москву я получу товар только через 25 дней!!! : « все в порядке, всё по плану.... Это не компания,это полный отстой, мы постоянно ругаем почту РФ, но они доставляют по Москве за 4-5 дней. Даже из Китая в Москву Посылка идёт 14-20 дней. СДЭК реальный лидер из Москвы в Москву за 25 дней. Минус 1 из 10.
Достоинства:
- быстро, цена приемлема, сотрудники отличные
Недостатки:
- задержки с Москвы
Комментарий:
Почитала отзывы и просто в ужасе! Конечно я понимаю, что в основном пишут только от злости и отчаяния, о хорошем писать не будут, получили посылку и ушли. Не могу промолчать. СДЭК пользуюсь уже 1,5 года и видимо очень везучая, ни разу не было никаких "косяков" с их стороны или может это в моем городе только так. Работники приветливы и доброжелательны всегда. Да, была пару раз задержка на 1-2 дня в новогодние праздники, но это не принципиально. Цены приемлемы по сравнению с другими. Доставка быстро, даже из Китая, по сравнению с Почтой России.) Прочитав все отзывы, вспомнилась поговорка: " Когда хорошо, то и не вспомнишь. Когда плохо, то всех проклянешь."
Достоинства:
- Для этой компании плюсов нет и быть не может!
Недостатки:
- Курьеры ведут себя по-хамски. Операторская служба не решает никаких вопросов, а лишь уводит суть дела в сторону.
Комментарий:
Мой заказ № 1060742342. Вчера 23.10.2017г поступил звонок от оператора и меня уведомили, что будет доставка 24.10.2017. Прождав целый день, со мной в конце концов связался водитель, попытавшись выяснить где я нахожусь. Услышав мой адрес, который и так заявлен в накладной, он возмутился, что работает только по центру города и выполнять заказ не будет, так как это не входит в его планы! Простите! Доставка оплачена полностью, а услуга не выполнена. При повторном звонке водитель вообще сослался на то, что он дома, у него было 40 заявок и он ни куда не поедет! Я понимаю, что Вам плевать на клиентов, Вы огромная компания и доход ваш зависит не от одной меня, но есть предел! Вы позволяете себя вести не профессионально, от чего страдают только клиенты, но не ваши сотрудники. Со своей стороны хочу вам пожелать скорейшего закрытия и уходя с рынка предоставления транспортных услуг, дабы не страдали люди, которые по той или иной причине связались с вашим безпределом, который никак не контролируется руководством свыше.
Недостатки:
- Не учтивое отношение к клиентам.
Комментарий:
Заказала зонт, доставка СДЭК. Получаю второй раз сломанный товар. На пункте выдачи в Клину отказываются забирать брак. Мотивируя, что они только выдают, а за качество товара ответственности не несут. Безответственное отношение к своими обязанностям. Гарантий ни каких!
Комментарий:
Не дозвониться, в онлайн чате вообще не отвечают! Не связывайтесь ни в коем случае!!!!!
Комментарий:
Что за бардак у Вас в Дзержинске ????вы перешли теперь только на Китай?сплошной китай !!!!не кого уважения к клиентам Москвы,с которым у вас договор!!!!!ещё хуже к своим сотрудникам!!!курьерам !!!склада!!! У вас там очереди!!!вы пытались что то поменять!!!!!но грузы встали ,только из-за китайских посылок!!!даже сегодня фура разгружалась,как будто весь персонал склада ей только и занимался!!!!
Комментарий:
Сделала заказ на известном китайском сайте. Продавец отправил посылку через CDEK. 21 июля 2017 г. мне позвонили из этой компании и спросили когда мне будет удобно, чтобы приехал курьер. Договорились на субботу 22 июля 2017 с 9.00 до 14.00. Я прождала курьера весь день, он так и не приехал и не позвонил. В воскресенье 23 июля 2017 г. мне перезвонили, сказали, что курьер не смог приехать и смогу ли я в понедельник с 9.00 до 17.00, я ответила, что нет так как работаю, а по рабочему адресу курьер точно не найдет (город закрытый, режимный). В итоге я сказала, что сама заберу посылку 29 июля 2017 г. В назначенный день я приехала, так вместо хоть каких то извинений, я нарвалась еще и на хамство - при заполнении бланка есть пункт "время получения", я стала его заполнять, сотрудница сказала "это не обязательно", я сказала без какого-либо подтекста "раз есть,так заполню", на что услышала "Господи, ну заполняй,мне ни жарко, ни холодно от этого". Филиал CDEK находится в городе Владимире.
Комментарий:
Первый раз сталкиваюсь с данной компанией и последний. На сайте в разделе отслеживание заказа, указано, что крайний срок доставки 5 апреля, позвонив в компанию, мне сказали что не знают почему со мной никто не связался и могут привезти только на следующий день, а мне крайне важно было получить посылку именно 5 числа. Специалист так же не смог решить проблему, сказав что все курьеры уже уехали и у них у всех сформированы маршруты. Меня, как клиента это не очень волнует, поэтому впредь буду пользоваться более гибкими и лояльными к своим клиентам компаниями. Номер накладной 1043417907.
Достоинства:
- сдержиность и вежливость
Недостатки:
- отсутствие компитентности
Комментарий:
соглашаюсь со всеми предыдущими отзывами юб отвратительной работе этой компании. УЖАС
Комментарий:
Позвонили на мой сотовый 03.12.2016 и сказали что 05.12.2016 к вам приедет курьер в период с 09-00 утра до 13-00 дня. С тех пор ни ответа...ни привета. При попытки им перезвонить ответ - "Такого номера не существует".
Комментарий:
Доставил сегодня курьер посылку, а вложение не то! внутри был написан адрес не мой. а продавец правильный указал!!! как получить мое??? посылка на 12 тыс!
Комментарий:
Нормальная компания, всё быстро доставляют! Заказывал кепку через интернет-магазин, они обещали доставить только понедельник-вторник! а СДЭК привезли уже в пятницу, кепка очень была нужна! Сотрудники в офисе города Череповца очень классные ребята, не только культурные и общительные, но и самые лучшие, которых я только повидал! С ними не только можно серьёзно побеседовать, но и посмеяться, классные парни! В общем, все плохие отзывы о СДЭК, это всё брехня, ложь и провокация! Я не удивлюсь, если половина плохих отзывов, это всё происки конкурентов! Плохо, что довольные люди очень редко пишут, пишут только недовольные! В каждой организации, есть косяки, ничего идеально не бывает...
Комментарий:
Самая быстроя и недорогая курьерская служба.
Комментарий:
Делали заказ в интернет-магазине, который сотрудничает с CDEK. Заказ не привезли. Когда стали узнавать почему, у интернет-магазина стояла пометка, что по согласованию с нами доставка будет через 2 недели, хотя нам никто не звонил.Договорились еще раз, чтобы привезли на следующий день. Приходит смс что доставка не может быть осуществлена и переносится. Снова звоним в интернет-магазин и говорим, как же так, мы договаривались. Они отвечают, что у них пометка от CDEK, что нам звонили утром и согласовали с нами.Два раза в течение одной недели курьеры сообщали ложную информацию. Вежливо говоря - недобросовестные люди. а проще говоря - уроды!Настоятельно рекоммендовали этому магазину поменять службу доставки!
Комментарий:
Хорошая курьерская служба молодцы.советую.г.Волгодонск
Комментарий:
Советую НИКОГДА не обращаться в эту компанию!! Груз был доставлен в Москву 26.11, позвонив туда и попросив заказать курьера, мне ответила девушка, что курьера заказать невозможно, сообщив, что моя посылка находится на Сергия Радонежского. После этого, я для контроля еще раз позвонила и уточнила адрес склада, молодой человек подтвердил нахождение на Сергия Радонежского. Приехав туда, мне нагл и грубо ответили сидящие там девушки, что моей посылки у них нет. Позвонив опять в службу поддержки, прождав мин 10 ответа оператора, мне сообщили, что оказывается произошла ошибка и посылка находится на Талалихина. Приехав туда, не один из операторов не смог мне объяснить где находится склад,в итоге вообще оператор бросила трубку. В общем так я и не попала за посылкой, так как не смогла найти офис.
Комментарий:
Крайне медленная доставка. При заявленных 1 день по городу доставляли 5 дней!!!, приводя нелепые аргументы. Хотя на сайте написано 1 день, работник #сдек при приёме также говорил 1 - максимум 2 дня.
Достоинства:
- Название хорошее - сдек ( СамаяДоннаяЕба...яКомпания)
Недостатки:
- Все кроме названия.
Комментарий:
По своей тупости связался со сдеком. Итог первого опыта :Заказывал товар в мск с доставкой к себе в город за 250 км. Обещали срок 2-3 раб дня . Товар им в мск поступил 30.01 и в расчетный срок 04.02 его конечно же не доставили.потоминачался классический цырк. Сначала говорили что это не точный срок доставки и он может быть больше 2-3 дней, потом сказали что вообще товар потеряли и им надо 7 раб дней на поиски. Так что если вы любите говно - работа со сдеком ваш выбор!
Комментарий:
связался с этой шарашкиной конторой в первый раз, и сильно жалею. У друга юбилей 7 декабря, живет в Москве. 5го днем сдал отправление с подарком в офис СДЕК возле Ярославского вокзала. Добился от работников обещания доставить 6го. 6го вечером, когда понял, что посылка не доставлена, затеял переписку через мессенджер на их сайте, обещали, что 7го курьер доставит. И правда, служба отслеживания доставки на сайте написала, что товар доставлен. Но не тут то было. Адресат посылку не получал! И теперь СДЕК говорит, что доставят не ранее 10го декабря! 5 суток на доставку в пределах города!!! Хотя поездка на метро займет в худшем случае 1,5 часа!!! Отстойнее конторы еще не видел!Не повторяйте моей ошибки!!
Комментарий:
№ 1132134406. Плановая дата доставки была вчера, но курьер получателю так и не позвонил! В чём дело? Где посылка?! Доставьте срочно!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один большой, сплошной минус!
Комментарий:
CDEK-это не служба доставки, а кошмар какой то. Ни кому не рекомендую. Заказал товар и воспользовался транспортной компанией CDEK, началось с того, что они перепутали область, вместо Пензенской увезли в Кемеровскую. Звонит оператор, поясняю им что мой товар отправили в другую область, после продолжительного лигбеза сказали, что переправят товар, но придётся доплатить. Затем через пару дней сново звонок оператора говорят можете получить товар, спрашиваю, где? Они-в Кемеровской области, сново поясняю, что товар должен был доставлен в Пензенскую область, говорят-хорошо пометим. И так пять раз на протяжении 15 дней. Сегодня, 29.01.2019г,это был край, сново предложили получить товар в Кемеровской области, тут мои нервы сдали, поговорил на "французском языке", высказал всё что накипело. Сново пообещали переправить. Кошмар продолжается. Прошло 15 дней с момента заказа, товара всё нет, И не важно что на их сайте указано-доставка в течении 5-7 дней. Да, ещё звонки от оператора начинают поступать с 5 часов утра, и не вожно что люди в это время спят, всем на работу. Ужас!
Комментарий:
Пришла смс, что заказ ожидает в месте получения- вроде все отлично. Думаю дай позвоню в пункт выдачи и узнаю, может есть услуга срочной доставки прямо домой. Вес посылки около 30 кг, придется такси вызывать, да и с работы устал, еле ноги волочу. К слову до пункта метров 500 и до закрытия еще 2 часа. Попытка не пытка- тем более если откажут, то сам успею забрать. Звоню и меня обрадовали- да, такая услуга есть за плату! Диктуйте адрес! Сейчас мы вам перезвоним очень быстро! Жду около часа- звонков нет. Набираю снова. Та же девушка. Да да! Сейчас оформим заявку и сразу перезвоним! ( я обьяснил, что меня устроит любая срочная доставка и ее стоимость не имеет значения- я согласен!). Никто так и не позвонил, пункт закрылся после 19 часов и в итоге вместо экономии времени и удобстве за которое я был готов платить- я только потратил время.
Комментарий:
Пришла смска о прибытие груза #1056028821 09.09.17 приехал в пункт выдачи ул. Сергия Радонежского 31, а мне говорят что пришло часть груза, а вторая часть придет завтра или после завтра . Часть я не могу получить потомучто документ оформлен общий! Звонил в офис когда рассказывал про свою проблему они просто переводили в режим ожидания и я минут по 20 слушал музыку. Получается я просто так прокатал туда и обратно и затратил на это свыше 3х часов.Такого бардака даже в почте России нет. Склад находится от пункта выдачи в 3км или одна станция на метро... телефоны в пункте выдачи не работают и они это не скрывают...
Недостатки:
- Логистика-ужасная
Комментарий:
претензиея:Ждём оплаченную доставку груза из Казани в Химки (Московская область) на этой неделе с нами связались Ваши сотрудники и назначили дату доставки 26 апреля, но в этот день доставки не было и я связалась с логистикой для уточнения причины, на что Ваши сотрудники сообщили мне: что ЗАБЫЛИ передать наш груз курьеру!!!!!!! Так же сотрудники сделали пометку, что груз пытались нам доставит, но нас не оказалось дома, что нам звонили и мы не отвечали на телефон- это не так, я могу предоставить выписку мобильного оператора, где будет видно кол-во звонков моих и ваших сотрудников, что я всегда была на связи!!Мы договорились, что из-за этой ситуации курьер приедет к нам 27 апреля до 15:00, но и 27 апреля ни к 15:00, ни к 19:00 курьера нет, я опять пытаюсь связаться с сотрудниками, на что они мне весь день (27 апреля) говорят, что вот-вот груз приедет на наш адрес, ждите до вечера, но и до вечера доставка не была осуществлена, хотелось бы знать причину почему два дня мы отменяем все наши планы и ждём курьера, а Ваша компания не может качественно выполнить то, что является основным для компании-доставка груза!? После того, как я оформила заявку на срочную обратную связь со мной: с вашей компанией был согласован новый день доставки и временной отрезок (28 апреля с 9:00-13:00), я получила смс сообщение с этой информацией, но до назначенного времени курьер не появился!!
Комментарий:
Хотите помотать себе нервы за собственные деньги - обратитесь в компанию СДЭК. Занимаетесь интернет продажами и ищете как потерять клиента? Компания СДЭК с радостью поможет вам в этом за ваши деньги.
Комментарий:
25 февраля в субботу (по предварительной заявке через сайт!) с 10.00 до 18.00 целый день прождала курьера с посылкой 1040609347, который так и НЕ ПРИЕХАЛ!На звонок по телефону, указанному в смс о доставке (+7 9252798020), ответили, что никакую посылку мне привозить и не собирались????????Кто ответит за безответственность по отношению ко мне, и по какому телефону я могу все-таки узнать о доставке мне посылки?
Комментарий:
Заказ Из интернет магазина в компанию СДЭК поступил 14,12,2015 года.Гарантировали доставку в пункт выдачи в течении 4-6 дней , поэтому и решил воспользоваться услугами этой компании,но не тут то было; на сайте отслеживания сразу появился срок доставки 21,12,2015 то есть уже сразу нарушение сроков доставки. За 7 суток можно и почтой РОССИИ,будет дешевле,зачем тогда переплачивать.По отслеживанию;17,12,2015 отправление было в Екатеринбурге а 18,12,2015 оказалось в Тюмени , видимо из Москвы в Курган так ближе, почему тогда не через Владивосток , а еще ближе через Луну. С НЕУВАЖЕНИЕМ Александр.
Комментарий:
Хотим выразить благодарность курьеру Алабердин Камилю Максутовичу. Товар забирает почти каждый день.Побольше бы таких сотрудников.
Комментарий:
Заказа товар ,обещали в течении 3-5дней доставить ,а привезли на 9Й день !!! не компания а мусор, сроки и обслуживание говно !!! голова болела два дня из за них
Комментарий:
Неделю не могли забрать груз. Шесть раз переписывали заявку, путали номера телефонов, отправляли курьера не туда, без номера заказа. Создалось впечатление, что операторов набрали на улице, посадили на горячую линию не объяснив, что им делать. Как слепые котята, не знали где и что делать. До руководства не достучаться, на жалобы не реагируют, персонал не обучают. В конечном счёте их курьер забрал мой заказ и в этот день уволился. Где находится мой товар никто ответить не может.Упаси Вас Бог обратиться в эту компанию. Меня подставили по-полной. Я понёс существенные убытки, т. к. из-за их непрофессионализма сорвал несколько заказов. Буду обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Хуже конторы ещё не встречал.
Достоинства:
- ПЛЮС ОДИН: Товарищи, как я безумно рада, что СУЩЕСТВУЕТ ПЭК!!!!!!
Недостатки:
- Их море, читай выше.
Комментарий:
Если Вы хотите, чтобы Ваш груз ехал ооочень долго, не туда, куда его отправили, ооочень дорого, и когда наконец он прибудет в место назначения, Вы не смогли его получить, обращайтесь ТОЛЬКО В СДЭК!!!Отправили груз из Екатеринбурга (№14267933) в Дзержинск Нижегородской области. Сумма за такой груз объявлена на сайте - 400 р. При приёмке сообщили сумму 528 р. Через неделю груз приехал, сумма оказалась 606 р., когда поехали забирать, оказалось, что доставили его... в г. ДЗЕРЖИНСКИЙ Московской области. В филиале сказали, что ошибка приёмщика, и они перенаправят. Через неделю приходит сообщение, что груз... Всё Там же!!! Звоню, узнаю, мне говорят, что груз в г. Дзержинский Моск. обл., надо доплатить ещё 220 р.! Это за то, что представитель СДЭК груз отправил не туда.Отправитель, узнав о ситуации, взял оплату на себя, сколько ему сказали, оплатил, груз наконец-то доставили не по тому адресу в Дзержинске, но доставили. Приезжаем, а груз не дают. Потому что.. угадайте? Потому что если оплачивает отправитель, то он должен платить БОЛЬШЕ!!! Возникает ощущение, что уже не знают, за что бы ещё взять... Говорим: мы оплатим.Нам говорят: "НЕТ! ОПЛАЧИВАТЬ ДОЛЖЕН ОТПРАВИТЕЛЬ!"Отправитель доплатил (мне его искренне жаль в этой ситуации) 17.11, сегодня вечер 20.11. Доплата ДО СИХ ПОР НЕ ПРОШЛА!!!Груз получить МЫ НЕ МОЖЕМ ДО СИХ ПОР!!!Отправили груз 2.11, сегодня 20.11, когда его получим - неизвестно. Этой УНИКАЛЬНОЙ КОМПАНИИ уже заплачено 888 р. за груз размером менее листа А4, весом менее 1 кг!!!!!!Как назвать такую доставку, думаю, каждый, кто прочитает, и сам скажет. Как такая компания до сих пор на рынке перевозок находится - уму непостижимо!
Комментарий:
доставка из краснодара в москву вместо обещанных 3/4 дней уже 8 и до сих пор не понятно когда прибудет, хуже почты россии работают!
Комментарий:
Отвратительная Служба. Заказала ребёнку футболку на день рождения в итоге так и не получила, доставку задержали на 4дня, посылку будет получать соседка((( на мои звонки и просьбы многочисленные только хамили, грубили и ссылались на занятость мол некогда нам ваш пакетик один доставлять, в вашу сторону ради одного пакета гнать машину не выгодно
Комментарий:
Заказала в интернет магазине вещь , хотела порадовать себя к празднику .... Мне в течение нескольких дней перезванивали по несколько раз в день из сдэк и уточняли адрес .Каждый раз я по новому полностью называла адрес и так за день раз по 5 ... На следующий день , с утра , звонок от курьера (как выяснилось ...) т.к ни смс , ничего с именем курьера и временем доставки мне не поступало. И тут ......Я услышала нечто ...что не описать словами ....курьер хамил по хамски на повышенных тонах орал !!! что якобы адрес (название адреса) ему ни о чем не говорит , что такой адрес может быть хоть на куличиках итп , что надо нормально адрес указывать и откуда мои руки растут итп .....Все это время он хамски кричал ,срывая на мне все свои неудачи итп ....Честно ,я была в ужасе , сначала я попросила его понизить доцибелы и перестать орать и сказать Адекватно - Что он вообще от меня хочет ????- Узнать адрес или что ??? Но он меня просто не слышал ...он продолжал орать и нести какие то совершенно невнятные оскорбления .Тогда я сказала ,что уважаемый вы не в своем уме и нездоровы ....... лечитесь и положила трубку .... но это еще цветочки .Позвонили из службы сдек . Я объяснила им что их курьер Хамит , но они даже слушать не стали .На мой рассказ я услышала : Говорите адрес . Я им говорю ,что я адрес им вчера целый день называла! каждый час! что сегодня с утра! я наслушалась оскорблений от от их абсолютно неадекватного курьера курьра (если можно так выразиться ... ! ) , Я говорю :" Вы вообще слышите что я вам говорю ??? Ваш курьер неадекватный ,я отказываюсь от услуг этого товарища . " -Они меня даже слушать не стали ....Продолжая вопрос :Вы находитесь по адресу?....- и Это на кануне Нового Года ....Потом перезванивал курьер и орал !!! -что он не повезет заказ мне итп ....вообщем такого ужаса я еще не видела ......это жесть ....
Комментарий:
Ублюдская компания..Заказали подарки детям на новый год.Сегодня 31.12.14,вчера созванивались-мол кровь из носа привезем до 18.00, не переживайте...время на подходе,муж поехал к ним в контору,но оказолось, что работают до 14.00 и естественно никого нет и телефоны не работают...На сайте доставка уже висит аж 13 января..Дети в Новый год остались без подарков!!!!!!!!!!!!!!!...И эта копмпания подводит уже не первый раз!!!!!!!!!!!!Уроды
Достоинства:
- ни каких
Недостатки:
- долгая доставка и не пытаются решить проблему
Комментарий:
Да лучше через почту России отправить, все сотрудники работаю как роботы, даже не могут включить свои мозги! 2 недели не могут посылку доставить!!! Каждый день звоню и не по одному разу, говорят одно и то же и проблема не решается! Люди, не связывайтесь со СДЭКом, кучу нервов потратите и денег.
Комментарий:
Это ужасная компания. Я столкнулась с ними по работе, доставляла их почту по северу казахстана, вот уже 4 месяца немогу выбить с них свои деньги, а сумма немаленькая. ЛЮДИ!!! Не связывайтесь с этой компанией, это мошенники.
Комментарий:
По причине транспортной компании потеряли груз. Разбирательство идет уже 3-ю неделю. Решение проблемных вопросов у этого перевозчика сводится к одному: " Мы вам перезвоним". И все. Сотрудники СДЕКа перепихивают вопросы с одного на другого. И вообще любой косяк у них "завешивается". Можно ждать неделями и месяцами. При звонке - просто ставят на удержание, дозвониться даже за 40 мин не возможно. Полное отсутствие обратной связи. Все разговоры - через горячую линию, каждый раз с новым оператором начинаешь все сначала. Внутренних телефонов менеджеров, отвечающих за работу с клиентами, не предоставляют. Ответ у всех, как у роботов - перезвоним через 30 минут... и все... общение заканчивается на том же этапе, что началось. Полное неуважение к своим клиентам, абсолютно наплевательское отношение к их проблемам. Прежде чем работать с ними - подумайте.
Комментарий:
Некомпетентность и хамское поведение курьеров. Обратной связи нормальной нет. Четыре дня засылают непонятными смс ками, а доставить посылку так и не смогли, причём в назначенное по смс время никто так и не приехал! Не рекомендую связываться!!!
Комментарий:
Самая лучшая доставка.Нет лучше.читая отзывы и не верю что люди могли написать.Мне кажется это провокация.Советую всем
Комментарий:
Чудеса логистики: посылка преодолела 1000 км за 1 день, а последние 5 км от склада до квартиры вот уже 3 дня преодолеть не может. Поначалу кормили завтраками: "ваш номер определён, сегодня не успеваем, получится только завтра". Звонок на следующий день: оказывается, курьеру мою посылку так и не передавали, согласовали доставку на третий день, с 10 до 16. День третий, время 15:30, трубку не берут, онлайн-консультант не отвечает. Спустя пол часа висения на автоответчике удалось дождаться ответа и получить телефон курьера. "Пробки, часа через 2-3, надеюсь, буду".А тем временем прошло 3 дня, потраченных впустую. Тупо, ожидание посылки сидя на пятой точке. Ни из дома не выйти, ничего. Не удивлюсь, если и этими тремя днями всё не ограничится.Такая вот отвратительная работа курьерской службы СДЭК. Я уже 20 раз успел пожалеть, то что обратился к этой транспортной компании и ещё 20 раз, то что переплатил 150 рублей за сервис, который не работает должным образом. Знал бы что так будет - забрал бы самовывозом. А ещё лучше, обратился к тем, кто действительно умеет работать с грузами.
Комментарий:
Заказал в интернет магазине сумку и мелочевку, из вариантов доставки на сайте выбрал СДЭК, т.к. заявленные сроки доставки меня устраивали. Сайт у компании серьезный, внушающий доверие и я не сомневаясь оформил у них доставку. После решил почитать отзывы, всегда делаю это заранее, но в этот раз не удосужился. Прочитав более 90% отрицательных отзывов, приготовился к худшему, НО все прошло ИДЕАЛЬНО! После отправки на сайте СДЭК появилась полная информация об отправлении, были указаны сроки доставки, на всех этапах следования отправления появлялись контрольные точки. Когда отправление пришло в место доставки, мне прислали сообщение на телефон. Забрал я его за три минуты, сотрудники вежливые и энергичные. В итоге Питер- Москва- Воронеж - 2 дня, в 8:00, 3 июля оплатил заказ в магазине, в 10:00, 5 июля забрал заказ. Исходя из ранее размещенных отзывов, мне сказочно повезло, или отзывы, мягко говоря , не совсем объективны. Воспользуюсь услугами данной компании и в будущем, для составления более полной картины, пока же имеем то, что имеем - 5 баллов за работу.
Комментарий:
Спасибо сотрудникам омского филиала!Всё здорово, вежливо и быстро!Огромная благодарность Валентине (кажется, так)) и Владу.Почтовое отправление №1013671795
Комментарий:
Работаем с ними пятый год. В день стабильно несколько отправлений в регионы. Быстро, дешево и надежно.
Комментарий:
Курьерской службой уже пользуюсь очень давно.Всё приходит вовремя и целым
Достоинства:
- их просто нет. ошибка природы, надеюсь недолго просуществует
Недостатки:
- посылки и курьеры не доезжают ни в какие дни
Комментарий:
Когда за именем компании ничего не стоит. Во первых невозможно дозвониться оператору. Дозвон идет только на прием заказов. В день доставки курьер не приехал и не отзвонился, даже без понятия где мое отправление теперь находится.
Комментарий:
Работа этой компании похожа на издевательство! Такого хамства и безразличия со стороны сотрудников не видела никогда! Две недели не могут доставить заказ по городу, ехать 15 минут максимум! В итоге ребенок остался без долгожданного подарка на Новый год!!! И откуда только такие берутся?...
Комментарий:
Ванючая компания ,надо писать в прокуратуру , пусть они ими занимаются ! Одно враньё
Комментарий:
Заказал подарок с города Ломоносов, что в 30 минутах от Санкт-Петербурга, отправили СДЭКом. Заказал заранее, понимая о возможных накладках. Прошло 4 дня, посылка до сих пор не пришла. Итог: подарок уже не актуален, настроение в минус.
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам!
- Несоблюдение сроков при "дешевых" заказах.
- Формальное отношение к оценке своих ошибок
- Стремление формально снять со своей компании обвинение, свалив вину на самого клиента!
Комментарий:
Компания СДЕК должна была отправить экспресс-почтой конверт с документами (загранпаспорт и билеты) из одного города в другой, расстояние между которыми - 5 часов езды на машине. Срок доставки стоял 2 дня. Экспресс-почту выбрали в силу ее (хахаха!!!) большей надежности по сравнению с Почтой России. До поездки (паспорт, билеты) оставалось еще 2 недели. Заплатили 500 руб. И документы поехали. И ездили они ровно... 10 дней. Успели скататься в Москву (!!!) и вернуться обратно... Покатались на славу... А мы считали тающие дни до поездки и медленно седели, пытаясь затрекить их месторасположение. Информация была противоречива, а горячая линия СДЕКа ввиду праздников не отвечала три дня подряд.За три дня до поездки чудо случилось и потрепанный конвертик добрался-таки до получателя. Поездка не сорвалась.В ответ на претензию компания СДЕК, экспресс-почтой за 500 руб. везшая конвертик 10 дней на расстояние 500 км, насчитала компенсацию в сто рублей. Занавес.
Комментарий:
25 декабря магазин отправил нам заказ, сегодня 6 января все еще ждем! У нас центр красоты и задержка идет материалов для работы, соответственно из-за косяка доставки СДЭК страдает наш имидж и клиенты. Служба поддержки ничего конкретного не сказала, кошмар какой-то, понятно что праздники, но везти заказ из Питера в Калугу больше 10 дней- НИ В КАКИЕ ВОРОТА!
Достоинства:
- пока не могу выделить
Недостатки:
- не могу дозвониться на горячу линию
Комментарий:
просто ждала 2 часа чтобы дозвониться, и уже была первая в очереди и трубку сбросили, надо расшириться для такой компании колл центр!
Комментарий:
Украли груз по накладной 1052751759. Кормят завтраками, никаких мер не принимают. Не советую связываться. Почта России на много лучше работает!
Достоинства:
- ОДИН СПЛОШНОЙ ПЛЮС! Во всем!
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Уже неоднократно обращался в данную компанию. И отправляю и получаю бандерольки. До открытия офиса в моем г. Новоуральске приходилось ездить в Екатеринбург. Сейчас меня очень радует наличие офиса в Новоуральске.Был удивлен сервисом в нашем городе.Сотрудницы офиса всегда помогут-посоветуют. Живые - не роботы))) Всегда улыбнутся, придешь в офис и уходить не хочется. Единственный минус - не дают свой личный номер телефона))))(шутка) Уж больно они красивые)))Если назначают доставку, то курьер приезжает во время.
Комментарий:
Отправлял посылку из Ростова в Москву. 18.03.18г. заказала курьера на 19.03.18 по телефону. Заказ потеряли. отправка состоялась только 20.03.18. В Москву доставили только 27.03.18. Обратно отправили нашу посылку 29.03.18 Экспресс доставкой из Москвы. Доставка в Ростов гарантирована 30.03.18 до 12 часов. Сегодня 31.03.18 посылка не доставлена. По телефону курьерской службы ответили, что смогут привезти только завтра, 01.04.18. Срываются наши обязательства перед пациентами, что неприемлемо для нас в отличии от вашей службы доставки СДЕК.Не рекомендуем работать с этой компанией.
Комментарий:
Что хочу сказать про сдек, что они гавно.Один раз должна была прийти посылка, но не звонков, не сообщений, пришлось звонить, а они уже сказали, что не смогли дозвониться. Пришлось ехать на другой конец города.Недавно еще одна ситуация произошла, посылку должны были доставить с 10-14. Не пришли, позвонил в 18:00, дали телефон курьера, называется звоните сами, курьер не звонил, что не сможет доставить, пришлось к его дому ехать.
Комментарий:
Курьер опоздал на 1,5 часа от последнего срока, привез не мой товар, обещал приехать позже и привезти мою посылку, не приехал. На мой звонок с вопросом"Когда?" ответил "когда ему будет удобно" в компании сказал, что я бросаю трубку и не принял товар. Так как не я нанимал данную компанию, решаю вопрос через отправителя. Не советую пользоваться услугами СДЭК.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные
Комментарий:
Это не компания. Угораздило 2 раза связаться. Оба раза задержки. Не то что задержки, а тупняк. Нормальные транспортные возят на это расстояние за 2 дня. Это неделю только у себя держали. просто держали! Неделю жду, а ничего даже не произошло. как лежал груз в пункте отправления, так и лежит.... Я что вам подержать дал?!Короче, если хотите ждать свой груз как у моря погоды, это ваш случай. Отвечают долго, часами, посылку несет пешком видимо немой и глухонемой курьер... Короче, если вы думали, что хуже почты России ничего нет, то вы ошибались.
Комментарий:
прожлала целый день курьера, он даже не отзвонился!!!!!, звонила сама в call центр, сказали завтра будет, просила сделать в заявке пометку, чтобы он приехал с утра..... до сих пор никого нет!!!!, а на часах уже 17:20!!!Если хотите геморроя, то Вам сюда, именно в СДЭК
Комментарий:
"Тухлые", не уютные офисы, не компетентные и безучастные сотрудники, отнюдь не бюджетные цены, но они их не отрабатывают. Шарага полная.
Комментарий:
Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. по номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки...и в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! будет доставлен только через 3 дня(после выходных). моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада..но это оказалось не самое худшее, что может быть.я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта.Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и.. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных:( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы чтобы узнать о причинах задержки.накладные 6337970, 6655350Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.
Комментарий:
Компания Сдек постоянно врёт. 11 марта мне не вручили товар(накладная 1111835219) не по причине отказа с моей стороны от оплаты, а по причине того, что курьер самостоятельно отказался передать товар по причине невозможности передать мне сдачу и не принял никаких мер по вручению товара. Компания СДЭК ужасная компания.
Комментарий:
Заказали Товар пришло уведомление что заказ привезут курьером на 06 03 2019 потом перенаправил на 07 03 2019 с 18 до 22 время 21 00 звоню в службу поддержки узнаю товар каким то образом отправили обратно на пункт выдачи спрашиваю с чем связанно мне говорят курьер не смог до вас дозвониться у меня не одного пропущенного номера нет я обьясняю консультанту потом звоню курьеру говорю с чем связанно мне срочно нужна посылка вы мне все портите и не звонив не предупридив на что курьер отвечает извините произошел сбой то есть уже говорит другую информацию что за контора которая груз не может доставить в указанный день и время я очень сильно возмутился и надеюсь этот коментарий увидят и примут меры теперь ожидать на 9 марта
Комментарий:
сотрудники компании не компетентны!!!! Посылка Москва - Вологда уехала в Санкт-Петербург, оттуда снова в Москву. Когда придет в Вологду никто из руководителей не знает!!!!! Отвратительное отношение!!!!Работать не умеют и не хотят!
Комментарий:
Давайте сразу честно, пришло со второй попытки, сама доставка пришла нормально, ноооооо, сервиз жуть, не отвечают на звонки или сбрасывают
Недостатки:
- ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!
Комментарий:
Если кто хочет геммороя с пересылом,отошлите этой конторой!Мой груз МКПП был сдан на отправку 13.03.2021, лежал у них на складе после приема 6 дней на очереди какой-то обрешетки, за которую СДЭК взял деньги 750 рублей плюс доставка 1100 Сочи-Химки, намного дороже чем другие ТК, сроки доставки были определены с 13.03 2021 по19.03.2021.Звоню им 19.03.2021, на что мне оператор, который сидит где-то в Новосибирске отвечает, что груз еще в очереди на обрешетку. Я им по телефону через оператора оформил жалобу на их неисполнения сроков доставки, на что мне сказали, что свяжуться со мной по телефону. Прошло два дня никто со мной не связался. Я звоню сегодня, отвечает оператор Елена, задаю вопрос по нахождении груза, она отвечает, что груз в Домодедово, я перезваниваю другому оператору Светлана, которая отвечает, что груз выехал наземным транспортом из Краснодара, еще перезванивал другим операторам отвечают все в разнобой, не кто толком не знает и не желают пойти на встречу, более подробно уточнить, на вопрос переключить на вышестоящее начальство бросают трубки, не кто жалобы не рассматривает! Отношение вообще никакое хотя живем в 21 веке. ТАКОЙ БЕСПРЕДЕЛ БЫЛ ТОЛЬКО В 90-Х!
Комментарий:
Продавец навязал эту компанию .Работают отаратительно 11дней не могут доставить заказ и это все Всанкт-Петербурге .Диспетчер звонил раз 6.Вечером пришло сообщение ,что со мной не смогли связаться и поэтому я должен звонить и лазать по их сайту и указывать удобное время доставки.Здорово конечно, а ничего ,что курьер так и не звонил.Попросил привезти в ПВЗ услышал в ответ "мы туда не возим"Служба доставки вынесла мне весь мозг и довела до белого каления .Отказался от доставки заказа и отправил его обратно отправителю.
Недостатки:
- Нельзя так относиться к своей работе!
Комментарий:
Вместо неинвазивного глюкометра Glucowise, вложили yuewell 580, инструкция на китайском языке. В интернете я перевода не нашла, а было обещано по скидке и с подарком шагомер и т.д., который я не просила.На почте я заплатила более 4 тыс. рублей.Штрихкод;240041869046(это на наклейке к посылке), накладная1145106859. А мне 76 лет! Ваши рекомендации?Я думаю, что за моральный ущерб, Вам заново выслать мой заказ, а полученный я выброшу в мусорку.
Комментарий:
Проработал в этой конторе в Нижнем Новгороде Ленина 125 почти два месяца, везде сплошной обман, решил уволиться - кинули на зарплату !!! Никому не советую с ними связываться, оферисты те еще !!!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Читайте мой отзыв.
Комментарий:
Комментарий:
Очень рада что нашла перевозчиков по душе.Хороший филиал,вежливые персонал,и курьер не грубиян.На 5+
Комментарий:
Хорошего времени суток. Безответственные, подвели! подумайте пять раз прежде чем обратиться!Отправил срочное отправление, попросил доставить срочно, по ставки не дешево, попросил все филиалы в пути следования не кто не откликнулся, пустили на самотек!
Достоинства:
- Хорошо сразу не выгнали.
Недостатки:
- Всё!
Комментарий:
Как то решил отправить посылку и через пару минут пожалел об этом,у сотрудников отсутствует опыт и умение общаться с клиентами,всё очень ужасно!
Комментарий:
Всегда было на высоте.Доставка даже раньше срока.Последняя-непонятно.Краснодар-Нижний Новгород.Маршрут Краснодар/2 дня гуляла/-Москва-Казань-Москва..пока в пути..,непонятные зигзаги.Дальше куда,через Северный полюс. Почему не через Воронеж ?Давно бы уже получил !
Комментарий:
Здравствуйте! Подскажите где находится голова СДЭКА?Куда писать жалобу?7 октября поехала за заказом,груз пришёл на чужое имя.Т.е от поставщика прописан адрес и получатель Башкирия,приехал в Челябинскую обл.,мой уехал в Башкирию.Явная ошибка СДЭКа,куда смотрят глаза????Обычно ошибки исправляют те,кто совершил.Проходит неделя,жду обмена,звоню,воз на месте.Звоню сегодня,мой ошибочный заказ наконец то отправлен в Башкирию,а из Башкирии они не могут отследить.Это как?Часто пользуюсь транспортными компаниями,и бывает всякое,но быстро решаются вопросы.Либо наших менеджеров нужно попинать,либо СДЭК весь так работает((((
Комментарий:
Отправляла два стула до Саранска, все хорошо, компактно упаковано, вес насчитали больше 40кг, то есть,по 20кг один стул!!!! Стоимость 5400 получилось!!!! Два стула!!!! До этого отправляла два стула, тяжеленную полку и три больших дереаянных лопаты, одной посылкой, на тот же адрес, за 2600р. Наглеж и обман, ни за что не отвечают, цены нереальные. Очень не советую связываться
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Читать выше
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Курьер приехал позже назначенного времени. А после переноса даты не приехал ни разу, кол-центо тоже не смогли помочь. Посылку обратно в другую область увезли. Не стоит обращаться в данную службу доставки.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Дорого
- Обвешивают
- Дорого
- Вскрывают все коробки
- Дорого космически
Комментарий:
Ранее уже причала свой отзыв, так вот хочу дописать ещё .Компания СДЭК в СПб взвесили и произвели замер нашего груза, вышло 903 кг и 2 паллеты, выставили нам ценник 77 000₽ (Это за доставку в 6-8 дней). Ну глаза мои вышли из орбит... конечно же не воспользовались их услугами.Нашили компанию «Объём», там на взвесили тот же наш груз, и ‼️ВЕИМАНИЕ‼️ Получилось 493 кг и 8400₽! (Доставка 7 дней)Как так может быть, что один и тот же груз весил по-разному!!! Разница в 400 кг‼️‼️‼️Ну и ,конечно же, в 70 000₽ (округлим)Никому не советую компанию СДЭК, дорого, обман, вскрывают на осмотре все коробки! Занимаются ерундой , требуют чеки на сиропы от кашля... для них кухонный нож (упакованный на дне коробки) - это холодное оружие...
Комментарий:
Пункт выдачи на ул.Клязьминская г.Москва
Комментарий:
Г. Саранск. Курьер должен был доставить 18 ноября с 9 до 18. Все это время мы находились дома, курьера не было, никаких звонков и смс так же не было. Вечером позвонили на горячую линию и узнали что курьер возвратил посылку на склад! Видите ли "получателя нет на месте". Очень интересно как он это определил, если мы были дома! Позвонил на горячую линию и попросил курьера связаться со мной - тишина. Далее, в воскресенье поступил звонок о том что посылку можно забрать с пункта самовывоза на Терешковой. Приехали туда, но как оказалось посылка находится в другом пункте самовывоза! Что за издевательство?
Комментарий:
Позвонили назначили время доставки. Отпросилась с работы, отменила дела - ни звоночка, ни привета. На следующий день звоню. Ответ - ждите с вами свяжутся. Решать проблемы не хотят. Жуткая контора.
Комментарий:
При доставке посылки в офис г. Мытищи (на Колпакова) порезали упаковку, я сглупил, сначала расписался, потом взял посылку в руки и с другой стороны сразу увидел внушительный сквозной порез (около 10см). Мне отправляли дорогой смокинг (характер груза был указан) и на ткани этот порез тоже сильно сказался, хоть и не насквозь, но ткань испорчена!!!Указал на это работнику СДЭК, он ничего вразумительного не ответил, а его напарница явно прожженная в этих делах, хабалка, заявила, что я его сам только что уронил и порезал, хотя я даже никуда не уходил.Как понимаете, никакого извинения и действий для разрешения данного конфликта не последовало. Никогда больше в этот СДЭК не обращусь! И всем очень не рекомендую, если вам дороги отправляемые вещи!Цены ломят высокие, а за качеством и хамами-сотрудниками вообще не следят!Филиал ада на земле...Это было 17.06.17 около 14чНомер накладной: 1047149707
Комментарий:
Будьте внимательны обращаясь в эту компанию, если есть возможность пользуйтесь альтернативой. Конкретно у меня взяли денег за быструю доставку, а доставили велосипедом через Северную Америку. На претензии не отвечают ссылаясь на "Регламент". Возможны сбои, не спорю, но посылать клиента это перебор.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудник некомпетентен, возникла проблема и никто не дает никакой информации о том где посылка и как ее вернуть
Комментарий:
Отправили посылку, спросили при упаковке в офисе CDEK в Питере - духи можно? Сотрудник уверил, что можно. В итоге посылку задержали в домодедедово, так как признали духи опасным грузом
Недостатки:
- Посылка перестала отслеживаться с 26.12.16,не могут найти ее координаты ни коллцентр,ни регионалы,ни центр офис.Не за что ни кто не отвечает.Упрашиваю всех помочь,бесполезно.
Комментарий:
Потеряли посылку на пути их читы в Москву и вот с 26декабря2016 не известно ее местонахождение.Посылка должна была быть в Твери,региональное представительство разводит руками и говорит, что Москва не владеет информацией,жалуются на сбои в программе.Звоню в коллцентр на тел 8800...,бесполезно,разбираются.Бардак,номер отправления1037914204.Ни регионалы ,ни москва работать не хотят.Почта России работает быстрей,думайте прежде чем их выбрать
Комментарий:
Зачем, вы собираете отзывы о вашей компании, если все равно ими не пользуетесь. Я понимаю, собирают отзывы для того чтобы улучшить свою работу , а вы для галочки и не противно вам про себя грязь эту читать, ведь работа на благо потребителя у вас в "кавычках" таких позорных отзывов о своей работе не один самый захудалый продавец на рынке не получает. Каждый уважающий себя коммерсант не позволит обращаться со своими клиентами так как вы, а значит вы и себя не уважаете и считаете себя отстойной компанией, нет даже хуже. Ненавидеть людей, значит ненавидеть себя и у вас подобрался именно такой коллектив, во главе с вашим директором иначе все было бы по другому, а посему вам желаю изменить себя и свою работу на благо людей.
Комментарий:
При получении предоплаченного товара требуют только паспорт, права не устраивают!!!Нонсенс, даже Почта России уже не требует. Интернет-магазин запросил имя и номер тел. для отправки посылки, зачем Сдэк просит паспорт если данных о нем нет в отправлении? Есть миллион способов которые применяют при выдаче другие аналогичные компании (QR-код, смс код, идентификатор и др.)Испортили все планы.
Комментарий:
Спасибо за Ваш труд, Вы действительно сердце Вашей фирмы.
Достоинства:
- Не обнаружено !!!
Недостатки:
- Отсутствие хоть каких то плюсов !!!
Комментарий:
Комментарий:
Мда, нет слов, мало того , что груз пешком по их словам шел, а короновирус это оказывается непреодолимое природное явление, с апреля только 8.12 после отзыва сюда соизволили ответить на обращение, так еще и отказ в возврате средств отказ, только это часть обращения. Вывод - не пользуйтесь услугами этой компании ни при каких обстоятельствах!!!
Комментарий:
Номер квитанции отправления: 1019220672.Служба доставки : СДЭК (экспресс - курьером до двери) (eDost).приняли 24.12.2015 по срокам должны были доставить в течении 2х дней!! сегодня 29.12 и мне предлагают: "если вам срочно надо вы сами к нам приезжайте получайте сегодня, либо мы завтра вам доставим" отвратительная работа!!!
Комментарий:
Отправила заказ, были озвучены конкретные сроки. За день до последнего дня срока позвонили получателю из другого города и сказали приезжать забирать свою посылку. Естественно, это бред...Получатель за своей посылкой в другой город ехать не может...Поэтому договорились о возврате посылки в пункт отправки. Отдел качества, а именно Тельнова Полина, после долгих выяснений всех обстоятельств, после обещания, что все будет доставлено в срок, позвонила и сказала, что их компания все условия выполнила...То есть НЕ доставка посылки в руки получателю оказывается для компании СДЭК - НОРМА!!!! Позор!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не выполняют условия договора, не соблюдают сроки доставки, нет никакой связи с сотрудниками, которые могли бы решить проблему и дать вразумительные ответы.
Комментарий:
Я отправила груз 20.11.2020 года из города Мурманск, в город Балашиха по накладной 1213585576 до двери моей дочери. Груз должны были доставить в течении 7 дней. Прошел практически месяц, каждый день звоню на горячую линию, написала 2 претензии. За все время 2 раза "пытались" доставить груз, дочь прождала дома целый день( не пошла на работу), груз так и не доставили, когда мы перезвонили, почему груз не доставили? ответ- "Физически не успели" -1 раз, 2- "Не знаем!" Дочь ездила сама в пункт выдачи, просила, что бы ей отдали груз, но они сказали, что могут выдать только курьерам...Каждый день звонки на горячую линию, вообще бесполезное занятие, никто ничего не решает и никто ни за что не отвечает!!!Сегодня сказали, что ЛИЧНО подключили ДИРЕКТОРА Балашихи чтобы он проконтролировал выдачу этого заказа на доставку. Мою посылку так и не доставили! Безответственность, недобросовестность, непорядочность данной компании возмущает до предела
Комментарий:
Отправили закрывающие документы (счета фактуры, кс-2,3, акты скрытых работ и прочие документы) из Н.Новгорода в Казань. Срочная доставка, в Казани документы были в на след. день, но курьер доставлял их в Казани неделю! Операторам совершенно наплевать, курьер врал каждый день! Хватило наглости предложить приехать и забрать документы со склада в Казани самим!!!! В итоге документы вовремя не доставлены, как следствие нашей компании выставили неустойку за месяц!!! Никогда не работайте с данной компанией, нервы, потерянные деньги, наплевательское отношение к клиенту!!!!
Комментарий:
Обращаюсь к сотрудникам ГОЛОВНОГО офиса! Господа, имейте совесть решить вопрос по мере его поступления. Если уж имеет место быть ВИНА ваших сотрудников, примите это и как МИНИМУМ извинитесь. На сегодняшний день идет судебный процесс по организации вашей деятельности. Я имею ввиду доставку груза из КОМСОМОЛЬСКА -НА -АМУРЕ в г. КРАСНОДАР, от 15 декабря 2015 года. Скидываю вам номер накладной, посмотрите как ВАШИ сотрудники отработали... . Я под большим впечатлением!!!
Комментарий:
Ждем отправленного письма через СДЭК. На сайте узнаем, что отправление уже получили и даже расписались. Где отправление?
Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Недобросовестность,БЕЗРАЗЛИЧИЕ К СВОЕЙ РЕПУТАЦИИ,безответственность
Комментарий:
Заказал автомобильную заднюю оптику,настоятельно просили поставить подпись до её проверки,после обнаружил отколы и сколы торцевой части,сумма за доставку почему-то была меньше ровно в два раза по сравнению с накладной и SMS-уведомлением!!!Теперь отказываются от возмещения убытков,ссылаясь на мою подпись!!!Уверен,что они знали о имеющихся повреждениях!!! Итоги: 1)НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ транспортная компания CDEK,крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 2)Тщательно проверяйте товар,не обращая внимание на торопливых горе-менеджеров,прежде чем ставить подпись!!!
Комментарий:
Господа коммерсанты, откажитесь от услуг этих "курьеров"! Это просто ЖОПА, а не доставка.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- ДОЛГАЯ ДОСТАВКА
Комментарий:
Работаю очень медленно, меры по жалобам никакие не принимают. А если на посылке наложенный платеж то вообще несколько месяцев его не переводят.Посылка вместо 2-4 заявленных дня шла смотрите сами сколькоОтследить накладнуюНакладная № 1075122082 Дата: 06.03.2018Откуда: Санкт-ПетербургОтправитель: ИЛЬЮША МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНАКуда: МосковскийГород Дата ОперацияСанкт-Петербург 06.03.2018 Принят в городе отправителяСанкт-Петербург 07.03.2018 Отправлен в город получателяМосква 07.03.2018 Принят в городе получателяМосква 07.03.2018 На доставке у курьераМосква 09.03.2018 В транзитном городеМосква 09.03.2018 Отправлен в транзитный городКоммунарка 09.03.2018 В транзитном городеКоммунарка 18.03.2018 Принят в городе получателяКоммунарка 23.03.2018 На доставке у курьераИ это лишь один из случаев. Такое случается с ними постоянно. Компания ГОВНО.
Комментарий:
Просто отвратительное качество работы!! Никакой компетентности. Доставку переносят уже четвертый раз!!!! По причине - не назначили курьера. Почему не назначили-никто не знает. На все вопросы ответ один- мы можем перенести дату доставки... Самостоятельно забрать тоже не так просто, нужно создать заявку на перемещение в пункт выдачи и опять ждать... А там еще не известно привезут или нет. КОРОЧЕ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ГНИЛОЙ КОНТОРКОЙ.P.S. Я живу в 30 км от Москвы. Вот и думайте что будет с Вашим грузом, если вы живете подальше или вообще в глубинке нашей страны.....
Комментарий:
Очень коооооонченнннаааяяя компашка!!!!Я в шооооке на какой хер они ставят свои номера телефонов если х*й кто трубку берёт????!!!!!! А ещё обратный звонок жду уже неделю. Зла не хватает!!!! Соглашусь с тем что СДЭК ПОЛНАЯ Х..НЯ и что почтой я за неделю получу без каких либо проблемммммм!!!! Планирую писать жалабу по правам прав потребителям! Этот срам уже не возможно терпеть!!!! Ивините за брань просто уже не возможно это терпеть.
Комментарий:
Не советую приобретать франшизу Компании сдек это полный развод.На данном этапе имею франшизу.уже более года.Подумываю о банкротстве так как Люди не адекватные работают в главном офисе не отвечают на звонки эл.почту и т.д. люди выкачиваю деньги тупо.ВСЁ ЧТО ОБЕЩАЛИ И ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ БЫЛО НЕ СОВПАДАЕТ ПО ФАКТУ.Уже собираемся городами где есть франшиза и подумываем судиться с главным офисом то ест Новосибирск.Эти люди помогают только Представителям а на франшизу всем наплевать.
Комментарий:
Ни кому не советую пользоваться данной транспортной компанией, пользуюсь транспортными компаниями уже 10 лет все перепробовал но хуже CDEK ещё не встречал, СМС присылают и звонят что груз доставлен приезжаешь получать его а груза по факту у них и нет, и вот гоняют туда сюда как мальчика, бардак полный!
Недостатки:
- Данное сообщение написано 18.06.20. Не можем добиться чтобы нам привезли товар, который лежит на терминале в нашем городе с 05.06.20!!!!
Комментарий:
Добрый день!Огромная просьба разобраться с работой воронежского филиала! Подскажите пожалуйста, когда мы сможем получить наш груз. Посмотрите историю звонков, заказ доставки на сайте, смс оповещение.Прошу учесть, что отправителем указана доставка до двери клиента, а не до терминала. Последний разговор с сотрудником к/центра записан. Смс оповещение и согласование доставки сохранено. Товар хранящийся на складе компании по 100% предоплате! По вашей вине мы терпим убытки и были вынуждены купить этот товар еще раз и доставить его другой транспортной компанией.Прошу разобраться с данной ситуацией.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долгая доставка (не соответствие условий тарифа фактическому ожиданию). Не ведется претензионная работа с клиентами.
Комментарий:
29 января 2020 г. на мое имя была отправлена посылка с адреса: г. Заречье, Одинцовский район в пункт получения: отделение SPB8, Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28. Номер посылки 1159835631.Согласно публичному предложению, размещенному на сайте "СДЭКа", по тарифу «Экспрес лайт» дверь-склад, срок доставки до двух дней. Этот же срок подтвердил оператор при заказе. Т.е. посылка должна была поступить в пункт получения 31 февраля 2020 г. Для меня это был принципиальный вопрос, т.к. на этот день был намечен монтаж. Фактически посылка поступила 3 февраля 2020 г., что привело к срыву монтажа.5 февраля 2020 г. в адрес компании "СДЭК" была отправлена официальная претензия с просьбой вернуть уплаченную сумму за доставку, на основании того, что были нарушены сроки поставки. В этот же день поступил электронный автоответ, что претензия зарегистрирована и принята в работу. Но далее дело не сдвинулось. На протяжении месяца я через электронную систему обращений пытался добиться ответа, но тщетно. Я получал лишь отписки автоответы. Переписку привожу.Что категорически не нравится. "СДЭК" не контролирует претензионную работу с клиентами. Для компании, стремящейся к федеральному уровню, это не позволительно.В суд решил не подавать. Не та сумма. Услугами компании «СДЭК» пользоваться не рекомендую.Замену «СДЭКу» нашел быстро. Пользуюсь регулярно, и быстро и дешевле.
Комментарий:
ужасная компания,никто и не за что не отвечают.Опаздывают на работу.Груз теряют.одни минусы и нервы потраченные на звонки.
Комментарий:
Пользовался услугами данной компании довольно часто. Раньше претензий не было. в этом году отправили посылку из Москвы 06.08.2020, пришла только 12.08.2020, и то только после того как позвонил по горячей линии и немного поругался. (номер1193295366)далее 17.08.2020 отправили из Москвы посылку, попросил экспресом чтобы было быстрее, стоимость в 2 раза дороже. сегодня 20.08.2020 позвонил выяснить что с посылкой. ответили что уже пришла в Нижний Новгород, оформляется. пока никаких подтверждений не присылали. сказали оплачивать как экспресс доставку (4 дня от Москвы до Нижнего Новгорода!!!), якобы по притензии потом вернут денежные средства. УЖАСНАЯ стала компания!
Комментарий:
Отправил посылку, они ее разбили. Еще сказали, что не в соответствующей упаковке и ни копейки не вернули.
Комментарий:
Посылка с Ali... Доставка у продавца была указана ePacket собственно из-за нее я и заказал девайс у него (последние посылки приходили быстро). Но продавец (нехороший человек) извратился и отправил "ЛЕГЕНДАРНЫМ" CDEK. Открыл спор, но "всего" через 17 дней посылка трекнулась. Потом за неделю отправление добралось из Забайкальска до Рязани. Я от нее в 200 км. Дальше чуднее... Звонок 02.08 - "Вы не против, что курьер приедет 04.08. - Да нет конечно..." Сегодня (04.08) опять звонок "Курьер не сможет приехать, Вас устроит 09.08 - Ну а куда я денусь -то..."Быстро одел памперс
Комментарий:
Оформил доставку товара компанией СДЭК в Рязань. Отправление приняли в Москве 30.09. Сегодня уже 03.10 а отправление все катается по Москве. Хотя в накладной указан срок доставки 02.10. Последнее время СДЭК не соблюдает сроки доставки и с каждым разом хуже и хуже. Почта России доставляет быстрее.
Комментарий:
Пришла посылка в Питер, 7-го сентября (по треку). 16-го сентября только позвонили, мол там-то и там-то находится, заберёте? Нет говорю, мне бы поближе к дому пункт выдачи, это далеко. Хорошо, вот вам поближе к дому, забрать сможете 26 сентября (не факт, что успеют привезти к этой дате, посмотрим). Вот это скорость! Браво! Фактически месяц посылка только по Питеру "гуляет".
Комментарий:
1033503569, отвратительно, доставка была согласована на 15/11/2017, но курьер не позвонил и, соответственно, ничего не доставил. 16/11/2017 сама позвонила на горячую линию, поговорила с оператором Людмилой, которая уверила меня, что доставка будет вечером того же дня, но опять результат 0. Почему не могут доставить уже оплаченную мной посылку? Не предупреждают о переносе. Не справляются со своими обязанностями.
Комментарий:
утром позвонила для консультации, где мне сказали , что курьер опять не был назначен , я попросила разобраться, консультант написал в отдел доставки и чудо произошло через часа два мне повозили и сказали , что курьер будет в течение часа. Для меня шок как можно было все это время звонить клиенту говорить , что завтра будет доставка и курьер не приезжал, даже не звонили и не говорили , что не ждите так как посылка не передана курьеру
Комментарий:
Просто кошмарная компания! По накладной 1072573610 должны были доставить посылку сегодня 05.02.2018г., о чем сообщил оператов в пятницу 02.02.18г. Сижу жду! Ни смс, ни звонка, ни чего! Презвонила сама в компанию, что бы уточнить во сколько приедет курьер. Опреоатор ответил что посылка находится в Москве, и сегодня, т.е. 05.02.18г. ни кто ее доставлять не собирается и не собирался! Получается, что бы получить долгожданную послылку через транспортную компанию СДЕК, получатели должны сидеть дома не известно сколько дней и ждать долгожданного курьера! Когда же он наконец-то доставить вам груз! Просто безобразие! Наплевать на людей, ни СМС ни звонка, что не будет доставки. Для этого получатель должен сам звонить туда и узновать все подробности. Обещали доставить посылку завтра, т,е 06.02.18г. вечером после 18 часов! Посмотрим. Конечно я в шоке от работы этой транспортной компании((((
Комментарий:
Начала работать с ними в конце февраля 2016 г. Подкупило то, что быстро доставляют. Но уже в апреле мне разбили груз и клиент получил осколки вместо зеркала, правда деньги вернули через месяц. Я списала на то, что это зеркало, очень хрупкое, возможно нечаянно получилось. Дальше вроде все пошло нормально. Наступил июль, отправляю груз в Новосибирск, упаковала так, что прыгать можно, а не тут то было, разбили, назад везли 15 дней. И тут их по-видимому прорвало, в августе бьют груз на очень крупную сумму. Сегодня умудрились отбить в бронзовых канделябрах один рожок. Пишу им бесконечные претензии, но от них ТИШИНА! Уже прошло почти 3 месяца. Буду подавать в суд. У меня сложилось такое мнение, что наверное именно меня они решили разорить. Жанна
Комментарий:
"27" апреля 2016г. в Компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной № 1024584213Вложением в отправление являлось: покупка с AliExpress .Стоимость услуги доставки входит в стоимость товара и составила: 796 рублей 88 копеек, оплачена в размере 796 рублей 88 копеек.Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку с 12 мая 2016 года операторы, созвонившись со мной, ставят доставку курьером с 10 до 18 часов следующего дня. Сегодня (18.05.16) в 17:11 я уточнила у менеджера Марины (с помощью он-лайн сервиса), время доставки. Менеджер в переписке сообщила, что курьер едет, время указано до 18:00, волноваться не стоит. В 18:29 я снова написала менеджеру Марине. Ответа не поступило. Написала вопрос через «обратная связь». 19.05.2016 ожидая курьера, решила уточнить время доставки. Но сотрудники компании СДЭК решили еще более «улучшить» мнение о себе. Консультант Елизавета сообщает мне, что посылка уехала в Подольск! (ожидается посылка в Москве, Дубининская улица). И что доставка будет завтра! Ужасный непрофессионализм!
Комментарий:
Груз должен был доставлен через день. Прошло 4 дня, оказывается даже не отправили. Звоню по 3 раза в день. Обещают перезвонить, не не какого ответа. Сотрудники одну фразу как стихотворение говорят.
Достоинства:
- В данный момент их нет доставка по срокам как Почта России но стоимость в два раза выше.
Недостатки:
- Высокая стоимость доставки.
Комментарий:
Несколько лет пользовалась услугами доставки посылок СДЭК несколько раз в месяц приходили посылки от интернет магазинов. Но в этом году посылки стали очень дорогие. Последняя посылка пришла весов в 4 кг стоимость 1360. Хотя приходили посылки по 16 кг и стоимость была 700-800. Последний раз отказалась от отправки СДЭК отправили почтой и аналогичный вес обошелся в 670 руб. Жаль но придется распрощаться с данной компанией. У других перевозчиков стоимость намного ниже.
Комментарий:
Все хуже и хуже становиться компания.Скоро люди откажутся от вас .Гавеная становиться услуга.
Комментарий:
Везли посылку полтора месяца, теперь не могут доставить до меня. Сначала курьер сказал что опаздывает и мы перенесли доставку на следующий день. На следующий день ничего нет, никто не звонил, кое как дозвонился до компании и там выяснил что моя посылка хер знает где. Потеряли в мск.
Комментарий:
Просто отвратительная работа компании. Воспользовался их услугами т.к. они позиционируют себя как экспресс доставка. Но срок доставки просто ни в какие ворота не лезет, мало того что срок поставки составил две неделе, дольше чем почта России (у которых максимально срок доставки из Москвы в Читу составляет 10 дней) так ещё заплатил за доставку в два раза больше. Максимум что сделал СДЭК, так это в разделе отслеживание написал "извините доставка задерживается". У меня вопрос за что я должен переплачивать данной компании? Если я плачу по повышенному тарифу то значит мене доставка нужна быстро и не чёрт знает когда. Буду отказываться от услуг данной компании и искать альтернативную, которая не кидает своих клиентов.
Комментарий:
Уже давно работаем с курьерской службой cdek.Всё быстро доставляется.вежливые сотрудники. Доставляют в сроки.
Комментарий:
Пока все хорошо,кроме одного-рабочий день начинается в этой компании с 10 утра,а многие фирмы начинают работать с 9 утра. Приходиться держать водителя целый час.
Комментарий:
Груз отправлен 7 числа , должен приехать девятого. Отзыв пишу 19 числа. Звонил эти бл9дьям. ГРУЗ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 22го , САМИМ ЗАБРАТЬ НЕЛЬЗЯ , ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ ПУНКТ 10. То что курьер платит неустойку всем наплевать. Короче я б за такое их стрелял
Комментарий:
В г Ставрополь доставили быстро. Но при попытке получить груз оператор отказался выдавать товар по внутренним техническим проблемам. Когда проблемы будут устранены не известно. Звоните на днях! Живу за 100 км от города! Менеджер вообще отказался выйти - общался через мальчика со склада!!! Избегайте эту ТК!
Комментарий:
Судя по негативным отзывам о данной "службе не доставки"я понял, что попал в полк ждунов этой конторы. Ожидая товар почтой России, я ужаснулся ,что заказ отправлен этой службой и придёт ли вообще, все сроки вышли, начинают кормить "завтраками".№ накладной 1072764966.Товар судя по номеру отслеживания находится в транзитном городе в КНР с 3.02.18г. и "тишина".
Комментарий:
Невозможно дозвониться!Когда возникает задолженность приходится присылать чеки подтверждающие, что оплата была это очень неудобно!!!! а последний раз пришлось повторно всё высылать!!!время потеряно 2 недели наши клиенты недовольные остались, работа так и не была возоблена!!!! эта составляющая в вашей компании просто ужасная!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- Широкая география ПВЗ
Недостатки:
- Частое повреждение грузов, отстутсвие страховки грузов, безответственность и некомпетентность персонала, компании плевать на клиентов, несоблюдение сроков доставки, очереди, толкотня и теснота в ПВЗ
Комментарий:
При перевозке уронили и разбили коробку с грузом, отправление было застраховано на полную стоимость. Факт повреждения коробки и груза своевременно был зафиксирован и запротоколирован, имеются фото повреждений.
Достоинства:
- Не нашла
Недостатки:
- Безобразное отношение к грузу! Посылка сильно повреждена
Комментарий:
Слава Богу, по нескольким посылкам, полученным ранее, нареканий не было. Но сегодня получила посылку из Новочебоксарска, которую реально топтали ногами!!!!Вы что, господа сотрудники, пьяные были что ли?Фактически пришедшие черенки растений оказались негодными к посадке! Хотя указано, ОСТОРОЖНО, ХРУПКОЕ. Кто возместит мне ущерб?К Вашей компаний больше не работаем.Ищите дураков.
Комментарий:
Сижу жду заказ. Доставка с 15.00 до 18.00. Время 17.58. Никто не звонит, не пишет. Звоню на их номер 8800... оператор дает номер курьера. Звоню курьеру, тот отвечает, что уже не работает в этой компании, а его номер вбили случайно. КАПЕЦ!!!! ЧТО ЭТО??? Дозвониваючь до местного подразделения, говорят, что курьер еще на линии и свяжется с Вами. Жду....Короче, никому не советую эту шарашкину контору, где не могут дать вразумительного ответа и только переводят стрелки друг на друга!
Комментарий:
Первая доставка , пришла вовремя , пришло смс с выбором временем прибытия курьера , выбрал с 18 -21 ,в день доставки звонит курьер в 10 утра со словами , вы где я вам товар везу , я объяснил что доставку жду с 18 до 21 , и я в области, и раньше не могу , курьер да мне все равно , я работаю до 18:00 , и не на сдэк , по этому типа мне типа пох . Позвонил в сдэк говорю как так ? На что мне ответили , извините простите , ничем помочь не можем , давайте переносим вам доставку на завтра . Хорошо я успел освободится до 18:00 и забрать посылку .Вторая доставка , товар 16.09.2017 был принят сдэк , 20.09.2017 должен был быть получен мной , не стал заказывать курьера печальный первый опыт ,заказал на пункт выдачи . 19.09.2017 проверяю местоположение по треку , а он там же где и 16.09.2017 без движения , звоню уточнить как так , оператор мне уточняет у нас "море" доставок (хотя зачем мне эта инфа ,я до сих пор не понял , что я должен в такой ситуации подумать , что в сдэк набрали заказов из за жадности больше чем могут обработать , а я что , я подожду , они же мне говорят что заказов "море") ) , мы не успеваем , и потому на сайте отображена некорректная информация , а так , ваш заказ уже на пути в транзитный город , и завтра вы его получите . Наступило после обеденное время дня доставки , ввожу трек номер на сайте , а товар там же где и 16.09.2017 , ну думаю до сих пор не починили , звоню в сдэк, оператор - да странно ваш товар без движения с 16.09.2017 , сейчас позвоню на склад уточню . В итоге , до склада оператор не дозвонилась , и выдала мне информацию о том что у них куча заказов , они не успеваю , вообщем извините и ждите еще два дня . Что хочу сказать , мне кажется даже почта России будет лучше , хотя раньше я думал что хуже них никого нет . Я конечно не пользовался услугами данной конторы после первого знакомства , но вот магазин в котором я покупаю товар работает только с сдэк . Никому не советую .
Комментарий:
Сегодня получил посылку, не ожидал что так быстро доставят из Москвы в Барнаул, чуть больше суток прошло.Большое спасибо за оперативность!
Комментарий:
Отвратительная компания СДЭК. От места сдачи товара до места назначения пол часа езды ни каких самолётов, поездов и пароходов не надо прошло 4 дня ни слуху ни духу и спросить не у кого. Ни кто ни чего не знает и до службы поддержки достучаться не реально. Дату прибытия меняют, то одно число стоит,то другое. Одним словом галимая контора.
Комментарий:
СДЭК своровал телефон iPhone 6, подменили на похожий телефон, номер посылки YDACK5000030739YQ, покупаете посылку в интернет магазине сразу пишите чтоб хоть через дьявола, но только не через этих воров, всем удачи берегите нервы!!!
Комментарий:
в обед оформил в интернет магазине доставку на след день она была в Смоленске в руках (москва)
Комментарий:
Зачем тарифы экспресс, что ты тупо обдирать людей? Заказал экспресс доставку, оплатил кучу бабла, что бы доставили на следующий день и теперь смотрю в отслеживании как посылка кочует по городам России, какой нахрен это экспресс. Буду писать претензию на возврат денежных средств за доставку и компенсацию испорченного продукта.
Комментарий:
заказываю и отправляю много вещий и я рада что нашла эту курьерскую службу.СОВЕТУЮ ВСЕМ НЕ ПОЖЕЛТЕЕТЕ
Комментарий:
Неделю НЕ МОГЛИ НАЙТИ 2-Ю КОРОБКУ, ТАК ЕЩЕ НИ КТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ И ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ КАКУЮ-ЛИБО СКИДКУ!!!! Каждый ДЕНЬ КО МНЕ ЕЗДИЛ КУРЬЕР С ОДНИМ МЕСТОМ, ПЫТАЯСЬ МНЕ ЕГО ОТДАТЬ И СОДРАТЬ ЗА МЕНЯ ОПЛАТУ КАК ЗА ДВА. В ГЛАВНОМ ОФИСЕ НИ КТО НИ ЧЕГО НЕ МОГ СДЕЛАТЬ С ЭТИМ НЕДОРАЗУМЕНИЕМ, В САМАРСКОМ ОФИСЕ (ГДЕ ИСКАЛИ КОРОБКУ) ЧЕРЕЗ РАЗ БРАЛИ ТРУБКУ, ПОЖИМАЛИ ПЛЕЧАМИ... Я С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ ВЫНУЖДЕНА БЫЛА СИДЕТЬ И ЖДАТЬ ВСЮ НЕДЕЛЮ, КОГДА ЖЕ МНЕ "ЗОЛОТОЙ СДЭК" НАЙДЕТ КОРОБКУ НОМЕР 2 И ПРИВЕЗЕТ ВСЁ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ?! О Боги, это произошло, 15 МАЯ, А ТОВАР В РОССИИ С 10 МАЯ. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ТК!!!!!! Очень много подробностей я опустила, но ни кому не советую!
Достоинства:
- заказ был доставлен в срок
Недостатки:
- полный беспорядок в оформлении документов и отчетности
Комментарий:
Курьер обманул, взял у моих сотрудников наличку, хотя мы собирались оплачивать безналом, после того, как посылку доставили адресату, СДЭК выставили счет через месяц. У нас уже не сохранилось ничего по той посылке, и это дало им возможность терроризировать нас требованиями второй раз оплатить посылку уже безналом. Курьер идет в отказ, говорит, что ничего не брал у нас, никаких денег. Полгода мы с ними ругались, в результате пришлось оплатить. После этого еще через полгода СДЭК нам прислали досудебную претензию, что мы не оплачиваем уже другой заказ. Мы ничего не отправляли через них, еще 3 месяца прерирательств, в результате они разобрались в своем бардаке, что это другая компания заказывала, а счет выставили на нас. И самое смешное, теперь они пени нам выставляют на 4 рубля. Смешно до слез, буду оплачивать. зареклась, больше никогда в эту компанию не обращаться . НИКОГДА
Комментарий:
Расслабились что-то они(((. Дважды отправляла груз в Воронеж и все было идеально: быстро, вежливо и недорого. Но третий раз оказался не таким приятным. Дорого, долго... Вместо 1-2 дней, заявленных при сдаче посылки, 5 суток до Воронежа. Это перебор! Если не исправитесь, уйду к конкурентам!
Комментарий:
удивленна хамским отношением сотрудников филиала СДЭК в Сочи. Мало того, что 12.04.2016 г. мне пришлось несколько раз звонить оператору, для уточнения доставки моего заказа (при этом оператор Елена обещала мне перезвонить, так как то у нее база перезагружалась, то она по другому телефону разговаривала), так по приезду в филиал, расположенный по адресу: г. Сочи, ул. Пластунская, 47а, я обратилась к сотрудникам для разъяснения сложившейся ситуации, ко мне подошел мужчина, на мою просьбу предоставить мне подтверждающие документы он ответил отказом, на просьбу предоставить жалобную книгу, он ответил, что в филиале выдачи ее нет, нужно мне пройти в офис (при том, что я беременная) и там мне предоставят жалобную книгу. Поднявшись на второй этаж, в офис, мне также не предоставили жалобную книгу, так как ее не смогли найти, пояснив, что переложили куда-то вместе с документами.
