СДЭК

Впервые столкнулся с этой службой! Заказал нужную мне вещь на Али 19 ноября. Начал отслеживать... 24 ноября прибыло в Уссурийск29 ноября - в Хабаровск1 декабря - в МосквуДалее я подкомментирую: Я жду заказ по адресу Московская обл., Ступинский р-н, с. Мещерино. Но почему-то моя бандероль попадает в г. Видное! Итак, далее:2 декабря - Видное.3 декабря - возвращается в Москву, а оттуда уже ждёт отправки в Ступино.5 декабря - наконец-то прибывает в Ступино.И вот с 5 декабря мне мой заказ до сегодняшнего дня не могут доставить ко мне, в Мещерино! Сегодня уже 15 декабря! Мне несколько раз звонили из СДЭКа, уверяли, что Завтра Вам позвонит курьер и Вы договоритесь с ним о времени и месте передачи заказа. Курьер так и не звонит.Я уже этому СДЭКу говорил: Зачем гонять курьера ко мне за 50 км. от Ступино? Отнесите мою бандерольку на Почту и она приедет ко мне на следующий день! Но нет... Мне ответили, что с Почтой РФ они не работают...В общем я понял, что СДЭК - это тупая и тормознутая служба доставки!

Добрый день! Читала очень много отзывов про компанию CDEK, большинство из них негативные, но мой отзыв будет не таким. Я заказала срочную доставку груза из города Гродно (Белоруссия) в город Краснодар. Сразу напишу минусы: 1. Курьер подрядчика данной компании не приехал в назначенный день, позвонив в CDEK и оставив жалобу, курьер в этот же день вечером позвонил отправителю с готовностью приехать сегодня в любое время. Вопрос с подрядчиком компания решила очень быстро. 2.Не могла отследить заказ, пока тот не дошёл на склад в Минск.Это меня очень беспокоило, т. К. груз был ценный, и мне важно было, чтобы его доставили в течении 7 дней. Я постоянно звонила в компанию с просьбой отыскать мой груз, все консультанты разговаривали со мной предельно вежливо, не смотря на моё сильное беспокойство. Груз был найден, после чего меня постоянно оповещали звонками о любых его перемещениях. В итоге, его доставили за 4 полных дня, с учётом выходных. Хочу выразить благодарность компании CDEK за клиентоориентированность и индивидуальный подход. Отдельная благодарность Евгении Непомнящей, которая вела мой заказ.

Добрый день. Заказал подарок сыну на день рожденья в интернет-магазине.Магазин вовремя отправил этой компанией СДЭК. 15 августа груз прибыл в Казань. 16ого Я связался с ними, 17ого августа доставим с 10 00 до 14 00 это суббота. Менеджер Виктория. Ничего не доставили испортили праздник всей семье. обещают доставить 19ого. Дорога ложка к обеду. С такими сроками доставки гораздо лучше иметь дело с Почтой Росси и в десять раз дешевле и нервы целее. Всем всего хорошего.

3 недели сотрудники сдека* звонили со словами что вам пришла посылка и готовы ли вы ее принять, я всегда говорил ДА! , но каждый раз заместо звонка курьера что едет, звонили заново и говорили что пришла посылка и готовы ли вы ее принять.... на конец я решил за ней съездить сам... узнал при очередном звонке адрес нахождения посылки и выехал.... адрес дали не верно.. 1й магистральный проспект... дом 12 стр 1... но яндекс в помощь.. и я нашёл доставку сдека*Менеджер по работе с клиентами Андросов Иван, сообщил, что моя посылка находиться по другому адресу, но клятвенно пообещал лично! проследить что бы ее доставили завтра... это было 27.06.2016г. 29.06.2016г посылку отправили обратно отправителю... мне как ни странно даже не позвонили, хотя до этого звонили постоянно, что посылки пришла... По сообщению дежурной девочки по адресу никого не было... хотя в квартире все время было не менее двоих человек.... Спасибо сдеку, телефонов руководства нету не у девочек операторов, ни у менеджера по работе с клиентами.. они вообще походу без контроля работают... Параллельно с этой посылкой я заказывал другую.. ее везла почта России и забрал я её 05.06.2016.... Делаем выводы...

Посылка в пути гораздо дольше заявленного времени. Все кроется в нежелании организации работать. пример тому, у все два выходных, у них три т.е, вот сегодня четверг 11.06.2015 крайний предпраздничный день, завтра 12.06.15 выходной, а 13.06.15 все работают. Кроме конторы СДЭК. И еще два раза заказывал у них по прибытии товара на склад, доставку курьером до двери, но как-то получилось курьер не привез не разу, все поехал и забрал сам, хотя до их конторы в Саратове, не более 3 километров по городу. Это же как так. Короче не советую это организации, не мудрено, если вашу посылку вообще потеряют с такой организацией работы. Как говорит пословица: Дорого, да мило! Дешево, да гнило!

Со слов этой компании срок хранения моей посылки закончился 13 декабря. На мой ВОПРОС, что делает посылка у них так долго и почему они звонят мне только 6 января, девушка сказала, что посылку я могу забрать на Лиговском 50 до 8 января. Удивлению моему не было конца. Живу я в Кронштадте и тащиться на другой конец города отказалась, тогда девушка сказала, что посылку доставят в Кронштадт по адресу Кронштадтская 11 и я должна забрать её 9 января, ответить я не успела т.к. положили трубку. Выяснилось, что Кронштадтская 11 находится не в Кронштадте, а в Кировском районе (Автово). Кого они берут на работу не знаю, но это худшая компания из всех существующих.

1. о плюсах остаётся только мечтать

1. Кошмар какой-то! Если бы люди читали отзывы до того, как с ними связываться!

Когда забил в гугл "уродская контора СДЭК", не думал, что окажется стооолько совпадений! 9-го числа, в понедельник, к ним поступила моя посылка. В субботу(!!!), то есть сегодня, мой заказ вообще ещё не сдвинулся с места, хотя статус стоит, что он в транзитном городе Москве, как будто Митино - не Москва, а где-то в Сибири, а Смоленск, не в 4 часах езды по отличной трассе, а в глубоких джунглях Амазонки...! Я в ужасе представляю, что меня может ожидать по срокам, почитав отзывы.

Хочу написать свое мнение об этой шарашке конторе, да шарашка у меня других слов нет.Решил заказать в интернет магазине рации две штуки, для себя ну и ребенку поиграть с ребятами в деревне. Магазин все четко отправил заказ в тот же день что я и оплатил, к нему претензий нет. Пришлось выбрать СДЭК срок доставки указан 2 дня, т.е оплатив заказ 4.05.2020 дату доставки выдало 6.05.2020. Надеялся до всех праздников успеть что бы к 9 мая заказ был у меня. Но не тут то было, как и ожидалось посылку из Москвы во Владимир везут дольше чем посылки из США.Сегодня 9 мая, а заказ я так и не получил, так как все 4-5 дней он тупо путешествовал по Москве. На выходные я уехал в деревню всей семьей и в городе меня не будет до 12 мая., естественно заказ я не получил. Писал в чат, но там просто отвечает тупо робот и вставляет стандартную фразу что из-за сложившейся ситуации в стране (типа из-за коронавируса) могут быть задержки 2-3 дня. Но хочу сказать что это полное вранье винить происходящее в этом деле. Я работаю с оптовиками и ни один поставщик из Москвы не задерживал доставку, все без проблем приходит во время и в назначенный срок. СДЭК же прикрывается коронавирусом и проблемами доставки, но это полная чушь собачья.Вина полностью лежит на самой компании и проблемы доставки у нее самой. Причина банальна не успели подготовиться или даже скажу не желание компании что нибудь сделать что бы не нарушить сроки доставки. То же самое у них творится и в новогодние праздники, причина такая же. Неужели они не знали что люди на время карантина будут чаще пользоваться доставкой? Знали и конечно ничего предпринять не хотят и не будут. Набирать заказы они мастера ведь деньги превыше всего, чем клиенты, чем сроки доставки и т.д Самое главное прибыль, а не качество работ.До нового года была ситуация, когда я заказал таблетки в РБ которых не было В РФ так эти умельцы посылку везли больше 1 месяца и вообще чуть ее не потеряли. Писал и звонил везде куда можно и только потом руководство которое выше начало шевелится. И посылку отправили в совершенно другой город ближе к Владивостоку то была просто жесть.В итоге никогда не буду больше заказывать этой компанией пот названию СДЭК. Лучше уж почтой, но зато дойдет и дошло бы быстрее это 100%.

1. Нету

1. Ни в одной транспортной компании не встречала таких проблем.

ВНИМАНИЕ КОМПАНИИ СДЭК НЕ НУЖНЫ НОВЫЕ КЛИЕНТЫ! У нашего Поставщика с данной компанией Договор. Он решил отправить нам груз. Груз на новое юридическое лицо не был принят, со словами нет реквизитов, оформили на частное лицо. Поступил груз в г. Тверь. Здесь отказываются оформлять на предоставленные реквизиты. Поставщику отказывают в смене грузополучателя, отказывают в смене плательщика. Поставщику отказывают переделать оплату даже на него.

Врут и не могут считать дни. Нужно было получить отправление через 4-5 дней, заглянул на их сайт и там чёрным по белому написано, что доставка будет 3-4 дня без учётов выходных и я такой довольный согласился на отправку этой недоделанной компанией. Посылку привезли к ним 29 февраля в понедельник, у них день не засчитывается в день приёма, заглядываю в раздел " отследить отправление" доставка будет 4 марта, ну думаю отлично укладываюсь в свои сроки, на следующий день заглядываю и что я вижу доставка будет 9 марта .Считаем- со вторника по пятницу получается 4 полноценных дня, но не как 9 дней. Не советую связываться с безграмотной в арифметике транспортной компанией СДЭК.

Практически неделю пытались организовать забор груза.сначала оформили заявку 3844170, в которой допустили ошибку в данных отправителя, однако корректно заполнили данные получателя (он же плательщика) В итоге прождали 3 дня, и ни письма об аннулировании заявки, ни звонка не поступило.Сразу второй раз оформили заявку 3854384. пришло уведомлении о том, что назначено время и дата забора. Прождали все время указанное в уведомлении, позвонили в колл-центр, где нам сообщили, что в субботу не осуществляется забор грузом за Пределами мкад (м.Митино).Попросили перенести на понедельник. Оператор перенесла и сказала, что за 3 часа курьер позвонит.Понедельник...ни звонка...ни курьера.Я конечно понимаю, что СДЭК это франшиза, но настолько быть некомпетентными в своей работе даже работники почты россии не позволяют.

В магазине заказал товар, пришла СМС что в субботу могу забрать. Приехал в пункт выдачи а там не кого. Позвонил в офис, сказали что сегодня они не работают, хотя специально уточнял по поводу субботы.

Заказал доставку из интернет магазина и не удосужился прочитать отзывы о компании СДЭК, иначе наверно не допустил бы эту ошибку (заказав доставку этой тухлой конторой).1. Вместо 2 дней - я ожидал 5, и в итоге вынужден был позвонить им сам, потому что подозрительно долго не было звонка от их оператора2. Позвони выяснилось что вместо доставки в указанный пункт выдачи - мой груз лежит на распределительном складе (при этом напоминаю никто не позвонил и не предупредил что груз уже в городе назначения)3. После МОЕГО звонка к ним - оператор (довольно грубая девушка) сказала, что ОНИ МОГУТ привезти заказ в нужный пункт выдачи, но это займет еще 2 дня.4. Итого доставка заняла 6 дней вместо заявленных двух, оператор не связался со мной по прибытию груза, операторы - хамло. Худшая компания, если у вас есть возможность пользуйтесь ПЭК или любой другой компанией, иначе потратите невероятно много лишнего времени и нервов пытаясь получить свой собственный груз, но в назначенный срок все равно его не получите.

1. Нет

1. В сроки не укладываются(и их это даже не беспокоит).Общение с клиентами на уровне"я вас всех ненавижу".Если возникают проблемы с доставкой-не прикладывают даже намека еа усилия,чтобы исправить ситуацию.

29.07.2017.Ситуация такая.Менеджер отправившая мне посылку сообщила,что компания СДЭК доставит курьером в субботу.В назначеное время курьер не прибыл.Менеджер связавшись с компанией СДЭК сказала что по субботам доставки нет.Возможен самовывоз.Я через весь город с ребенком на руках приехала в СДЭК.Там мне сообщают,что посылка в неразобранном контейнере и отдавать мне ее не будут если я не заплачу за доставку.Я согласилась заплатить(хотя приехала сама,просто нужа посылка была срочно).Но увидив что я даже соглашаюсь платить,нашли др.причину.Отказав мне в выдаче посылке сославшись что контейнер разбирать пока не собираются.Еа мой вопрос сколько подаждать.Отвкт был -"не знаем,сидите и ждите хоть весь день.Это Вага проблема.Персонал не компетентен.Общение с клиентами ужасное.За мной в очереде были еще два клиента и у них тоже были проблемы в получении.Я видела как и их отфутболевали,чтобы не исправлять свои ошибки. Для оценки работы данной компании я бы не выбрала ни одной звезды,но тогда не отправляется отзов

Отличная доставка.Советую всем.г.Воронеж

Назначают день доставки, приходит смс, указывают промежуток времени с 10.00 до 16.00, в указанное время никто не приезжает. После моего звонка в компанию - дали номер курьера, позвонила ему, получила уверение в том, что часа через 2 он будет. Так и не приехал. Хамство беспросветное.

Компания грамотная. Было 50 человек желающих, только хорошие отзывы. Г. Москва. Чувствовалось толковость.

Нереальная задержка пг срокам и неоправдано дорого! Народ, давайте подпишем петицию, чтобы инет магазины не работали с этой компании. Петиция есть в вк..

Отправил посылку 7070659 20 октября 2015г. в Москву. Прошла неделя, посылка не доставлена. Оператор Александра объяснила, что была замена адреса(???), затем не отвечал телефон (это при том, что в квитанции указано два телефонных номера, в т.ч. федеральный, получатель интернет-магазин и отвечать на звонки-это его хлеб), а затем вообще бросила трубку! Видимо посылка украдена или утеряна. Куда отправлять претензию?

Работаю оф.дилером по Москве и МО от завода-производителя, который находится в г.Чебоксары. Мой первый заказ в г.Домодедово. Клиент счет оплатил, завод заказ изготовил и отправил СДЭКом (в последствии проклятым мной 1000 и 1 раз).Для удобства отправляли через почтомат компании Инпост. Т.е., СДЭК принял груз в Чебоксарах, привез в Москву и Передал Инпосту для закладки в почтомат. 21 ноября приняли, 23-го передали. Здесь следы груза теряются. 25 ноября. Мне от Инпоста оповещений на получение не было.Звоню им - такого заказа нет.Звоню в СДЭК - мы все передали,звоните в Инпост. И так целый день. В итоге снова позвонил в СДЭК, сказали, что моя ситуация под контролем службы качества и мне в течении двух часов обязательно перезвонят и скажут что и как.Время было около 13 часов.А так как главный офис СДЭКа находится в Новосибирске, там +4 часа к мск, то получается, около 17 часов местного времени.А это пятница + конец рабочего дня.Нетрудно догадаться, что моим вопросом никто в тот день не занимался и все перешло на пн. Клиент мой в бешенстве, где мой заказ? А я - не волнуйтесь в пн решим. Наступил пн, 28 ноября.Мне никто не перезвонил. Звоню сам - да, есть такой заказ,Инпост сегодня вернул, завтра, 29-го с 10 до 13 доставим.Я требую сегодня,28-го.Как - не моя проблема,решайте. Сказали, что никак не получится сегодня, а завтра -точно! Ладно, согласился.Клиента КОЕ-КАК уговорил. 29 ноября, 11,30 - груза нет, но я жду.И тут решил сам позвонить, чтобы убедиться,что все в порядке.И что я слышу - вашего заказа на сегодняшнюю поставку НЕТ!На мой вопрос "почему?" - видимо в Москве на складе не поставили на доставку.Предложили на завтра, 30 ноября до 14.00. ТОЧНО!!!ВЕРНЯК!!!! На личном контроле работника службы качества!!!!Ладно, и на это согласился.С заказчиком моим,говорю сами объясняйтесь,что это не моя вина, а ваша.Позвонили,объяснили и уверили,что 30 ноября свой заказ он получит! 30 ноября,11.40.Звоню в СДЭК,чтобы все уточнить, и что я слышу - ваш заказ В ПОИСКЕ!!! ЭТО КАК??? Вчера клялись и божились, что поставили на сегодняшнюю поставку,а сегодня он в поиске!!!???И тут я понял, что это 3,14здец!!! Потом я залез в интернет за отзывами о них - и что я вижу? Один сплошной негатив! Оказывается, я далеко не первый, у кого пропадают посылки!Это,оказывается в СДЭКе В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ!!!Подумаешь, потеряли посылку, ну и что?Велика беда!сегодня сказали, что разберутся с моим вопросом и ответят до пт,2 декабря. Ждем-с! Но что-то подсказывает мне, что ничего не решится и мою посылку они не найдут как и множество других,ранее утерянных от других отправителей.Хочется знать насколько затянется это сериал!

Имела неосторожность заказать внучке подарок на день рождения с доставкой компанией СДЭК03.03.2016г. По 100% предоплате. Обещали доставку на следующий день,казалось бы-23км, Но на следующий день пришла СМС , что доставка перенесена на 09.03.2016г, затем перенесли доставку на 10.03.2016г, 10.03.2016г пригласили получить заказ. Приехали, заказ получить не можем, связываемся с компанией -еще не отправили. 15.03.2014г в 08.18 получаю смс с текстом- через 2 дня истекает срок бесплатного хранения, адрес выдачи-такой то. Приезжаем-заказ отправили обратно, т.к. получатель не явился. И все это на фоне постоянных звонков с нашей стороны в компанию СДЭК., да, кстати и на сайте появилась информация в отслеживании заказа, что он был отправлен своевременно 3-го числа, а мы просто его не получили. Указано было 2 наших номера телефона, звонков не было, но компания уверяет что не могли нам дозвониться. При попытке выяснить ситуацию-ответ примерно такой- мы все вовремя доставили, вы сами не забрали, и мы отправили все обратно. НЕ ПОНИМАЮ!

Мне не выдали мой, оплаченный груз №10161981764

Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник естественно никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала что товар привезут сегодня, но опять никто не объявился, но позвонила девушка и сказала, что заказ привезут 21.01.15. 21.01.15 звонит уже курьер в час дня и говорит, что сейчас он может привезти товар, мы перенесли доставку на вечер, после чего позвонила девушка и сказала, что у курьера какие то проблемы, он перезвонит через несколько минут, но так никто и не позвонил... Товара до сих пор нет!!!Компания ужасная!!! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами!!! Ужас!!!Телефон девушки-оператора: 8-383-230-50-12Телефон курьера: 8-925-279-80-13

Друзья! Настоятельно не рекомендую прибегать к услугам этой компании! Мне каждый день звонят и сообщают, что сегодня мой заказ не будет доставлен. И я уже отчаялась его получить! Хотя доставка давно оплачена! Это просто ужас! Компания выдергала мне все нервы!

1. Нету их никаких

1. Один большой ужас

Заказывала на aliexpres фломастеры в подарок, плохо отслеживалось, ждали на почту, но позвонили из сдэк, сказали что приехал заказ можете забрать или вам нужен курьер. Пункт выдачи был не далеко решили дойти сами. Спросили какой треков номер сказали не знают, для получения нужен только паспорт. Через 30 минут после звонка пришли в пункт выдачи. От меня потребовали трековый номер, пришлось срочно выяснять какой номер, выяснив мне сказали что моего заказа у них нет. Ещё через пол часа мне принесли мой заказ. И О БОЖЕ В КАКОМ ОН БЫЛ СОСТОЯНИИ!!!! СУМКА ПОРВАНА ПОЛОВИНА МАРКЕРОВ РАЗБИТЫ!!! НА ВОПРОС ЭТО ЧТО ТАКОЕ РАЗВЕЛИ РУКАМИ И СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО НЕ НИМ. В КОЛ ЦЕНТРЕ ТОЖЕ НЕ СМОГЛИ НИЧЕГО ОТВЕТИТЬ. УЖАС. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!!!

Проблема с доставкой! Два дня пришлось потерять ожидая доставку! Кто возместит стоимость дней за свой счет! Сама звоню, узнаю точно ли доставка будет, отвечают, что да обязательно! Когда подходит время окончания доставки опять звоню сама и выясняется, что опять доставки не будет, переносят еще на день! И так уже на третий день переносят! Отвратительная работа! Не связывайтесь с этой компанией!

1. Нет

1. Нет связи ни с одним ответственным лицом. Только колл центр.

Накладная 1057399270 сдал груз лично в офисе на ул 1я Магистральная 12 в Москве 16.09.2017 в 13.00, доставка до Ростова на Дону ( склад на Лермонтовской) ВЕС ГРУЗА 85 кг.!!!!, я отправлял АКПП для Cadillac SRX стоимостью 100000 руб.обещали 19.09.2017. Сегодня 22.09.2017 13.10, статус груза НАКЛАДНАЯ, , ГРУЗ НЕ ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ!!!. Отдел качества не перезванивает, телефоны не доступны, где груз никто не знает.

Очень плохое мнение сложилось о компании. Не отвечают конкретно ни за что и в частности за доставку. Вежливо отвечают хамством. И на сайте компании , если бы я прочла отзыва- возможно я бы подумала отправлять ли этой компанией.Но к сожалению сделан сайт так, чтоб не было возможности оставить отзыв о них.

1. Никаких

1. Одни минусы,как этой кампанией еще кто то пользуется.

Хуже компании в жизни не видел,операторы тупые .Курьер присылает смс находясь уже на адресе.Причем доставка с 9 до 18.00.Доставка по времени не согласовывалась.Доставка была по Питеру а уехала в Гатчину,при этом адрес подтверждался 4 раза.Не Сдек,а куча геморроя.

Не слушайте не удачников которые винят всех вокруг себя.Пять лет уже работаю с данной компанией не вопросов.Знаю одно очень быстро работают.

1. нет

1. много

Не могу понять, как работает логистика данной компании. Адреса путают, даты доставки постоянно переносят, курьерская доставка не о чём. Несколько раз получалось заехать в контору и забрать груз, а так неделями приходилось ждать. Очередной заказ за 100 км от Челябинска не могут доставить уже 8й день.

Мы оформляли заказ на забор крупногабаритного груза - 19782959. За один день до забора посылки менеджер по своей ошибке или желанию отменила заказ. То есть в лень забора груза, к нам никто не должен был уже приехать. Мы позвонили на горячую линию, ошибку признали и создали повторный номер заявки 19876797. Назначили какую-то машину с курьером. Приехал курьера, но в машине совершенно не было место для нашего груза, при чем в накладной было указано что это "ДИВАН". Ваши курьеры умеют читать? Курьер просто взял и уехал оставив нас на улице с диваном. При чем мы зря просили отдельного человека помочь нам спустить диван.

1. Вежливые сотрудники
2. хорошая упаковка

1. Наплевательское отношение к клиентам!
2. Несоблюдение сроков при "дешевых" заказах.

Пишу для того, чтобы не было иллюзий по поводу данной службы.Являясь сотрудником организации, давно сотрудничающей с данной компанией утверждаю, что отношение даже к постоянным клиентам очень непорядочное. Хотя раньше было намного лучше. А сейчас - могут не забрать, или не доставить ваш груз вовремя; менеджер, ПРИКРЕПЛЕННЫЙ к организации, даже если даст личный телефон, может не брать трубку. Дозвониться не всегда просто и даже не всегда возможно! Могут не указать на Вашем грузе время его доставки (например, выбран тариф с доставкой до 12:00, а курьер об этом может быть не оповещен. Про более дешевый тариф я уже и не говорю. Даже если вы делаете несколько заказов в месяц - вы для данной компании не нужный клиент, на которого можно не обращать внимания.

Самая долбанутая контора из всех имеющихся в мире организаций по доставке. Не могут изменить адрес пункта выдачи в пределах одного города. Доставляют заказы от балды куда и когда, не созваниваясь и не предупреждая о своем визите. Могут привезти совсем на другой адрес не тот который указан в заказе а так от фонаря и отдать любому человеку. С телефоном вообще проблема, никогда не звонят почему-то единственная контора которая якобы не может дозвониться. Контактный центр вообще никакой, безграмотные бестолковые попки сидят на телефоне. Никогда не звонят. вся информация приходит только сообщение в группе в контакте. Ужас.

Ужасные впечатления о данной транспортной компании!!!!заказала фотообои с доставкой до двери из москвы,отправляют компании СДЭК и есть возможность отследить заказ,это конечно хорошо,но на деле получается что неизвестно все таки где и на какой стадии находится груз!!!написано плановая дата доставки 13.03,на след день уже 14.03,никто не звонит из компании,звоню сама,спрашиваю когда же доставят,а обо мне оказывается и не знает никто,так что завтра ждите с 9-18.00,здооорово думаю,но делать нечего,пришло завтра и снова тишина ,сама звоню,а оказывается снова никто не знает,уточняют и выясняется что нет машин на мои фотообои длинной 3 м,в трансп компании нет машин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!девушка сказала что возможно на след неделе но точно не скажет число!!!НО позднее был еще звонок,удобно ли мне что доставят в пн,18.03,я спросила,а что нашли машину,так девушка не в курсе,также не в курсе того что мне груз должны были доставить сегодня!!!!!!тут уже я начинаю нервничать и девушка быстренько попрощалась и обещала уточнить ,но теперь то я знаю как работает эта компания!!!!!!!уверена что и в этот раз мне никто не позвонит,сославшись на большое количество заказов и не хватку людей и техники!!!!!ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Была оформлена заявка № 7853480 в Москве 15 ноября 2017 и произведена предварительная оплата онлайн платежом. По техническим проблемам самой компании в конце дня выясняется, что моя заявка "чудесным" образом аннулирована в Новосибирске!!! Претензия принята только со 2-3 попытки, но кроме извинений до сих пор никакого результата. Вернее результат в бездействии и не возврате средств по состоянию на 8 декабря 2017. И последняя "вишенка" на торт в сегодняшней переписке...."Карл, это 21 век!" Коробченко Руслана Анатольевна |8 декабря 2017 19:21Заказ Заявка № 7853480 (номер заказа №36631372) был предварительно оплачен онлайн-платежом с размере 690 руб, но услуга организацией СДЭК не предоставлена (онлайн заказ по техническим причинам СДЭК анулирован).Затягиваются все сроки рассмотрения претензии и возврата средств. Качество работы отвратительноеДобрый день, Владлена!Позвольте принести свои извинения за доставленные неудобства.К сожалению, из за технической ошибки посылка не была выдана курьеру на доставку 07.12.17. Уточните, пожалуйста. когда Вам удобно принять доставку посылки. Ближайшая дата 09.12.17.8 декабря 2017 20:42СДЭК, у вас все в порядке? Претензию см. выше. Меня интересует возврат моих средств за невыполненную услугу. Чужие посылки меня не интересуют.8 декабря 2017 20:47P/S/без выбора звезд невозможно опубликовать отзыв, пришлось поставить 1 звезду. Здесь должно быть 5 звезд со знаком минус!!!

Мы им нафиг не нужны. Сайт работает с большими перерывами. Что-то узнать у менеджеров по номеру 8 800 практически не возможно. Назначают время доставки и фсё. Никто не звонит и не едет. Заказ лежит на региональном складе по информации сайта с 17.12.19,сегодня 20.01.20. Не могу добиться ничего. Только очень высокие расценки и нежелание ничего делать. Заказ N 1147254125. Вот образец работы сайта на фото.

1. Их нет

1. Один сплошной минус

Живу в Воронеже. Сделал заказ с сайта Aliexpress 28.12.18. Продавец отправил посылку курьерской службой СДЭК ( до этого всегда получал на Почте России, никогда проблем не было) 28.01.19. пришло сообщение, что посылка прибыла в Воронеж. Затем пришло сообщение о согласовании даты и времени доставки. Мной было выбрано 29.01.19 с 18.00 до 22.00. В указанное время курьер не прибыл. На следующий день я позвонил на горячую линию компании СДЭК и оператор мне ответил, что , видимо не нашли курьера на это время. Но ведь все было согласовано! Ладно! Тогда я решил сам забрать посылку с пункта выдачи. Выбрал более удобный для себя пункт, что было согласованно с оператором. Через 2 дня на сайте появилась информация, что посылка доставлена на пункт выдачи и готова к выдаче. Я обрадовался, но как оказалось, преждевременно… 01.02.19 мне не выдали посылку, так как у меня не было с собой паспорта, но это моё упущение, а 04.02.19 мне сказали, что посылку выдать не можем, аргументируя это задолженностью продавца перед транспортной компанией. Получается, два дня назад задолженности не было что-ли? На все мои аргументы о нарушении закона сотрудники говорят ,что у них есть свой регламент и посылку уже отправили на какой-то склад на хранение. Я написал на горячую линию, получил такой же ответ. Еще мне посоветовали самому связаться с продавцом, чтобы ускорить процесс оплаты его задолженности перед ТК! То есть по сути СДЭК взяла мою посылку в залог и незаконно ею владеет, хотя по закону (ст. 785 ГК РФ) должны были выдать ее мне, и потом сколь угодно долго выяснять отношения с отправителем в правовом поле на основании имеющегося между ними договора поставки. Уважаемая СДЭК, какое отношение я имею к вашим взаиморасчетам с отправителем , как получатель? На каком основании ваша компания взяла на себя полномочия присваивать чужие материальные ценности? Не стоит забывать, что вы работаете не только с отправителями! Получатели договор с вашей компанией не заключают! Помимо вашего регламента, существует закон РФ, который вам, видимо, не писан! Это просто недопустимо использовать получателей в качестве рычага финансового давления на отправителя! Я заплатил за посылку свои деньги, и хочу ее увидеть! И меня не волнует, что прописано в вашем договоре с отправителем! Вы приняли мою посылку на доставку, и именно ваша компания несет передо мной ответственность за передачу посылки! На мою претензию прислали ответ, что они все делают законно! Буду вынужден обратиться в контролирующие органы для разрешения сложившейся ситуации и возмещении нанесенного морального ущерба.

Мой груз из Москвы отвезли в Симферополь вместо Сочи.От туда отправили обратно в Москву,сейчас груз в Краснодаре.Горячая линия их полностью замерзла.нет ни какой информации.Привезут груз или нет не понятно.Первый раз заказал у них доставку и конечно же последний.идиоты а не компания. что сказать

Уважаемые, информация СДЕК о том, что они доставляют документы день в день полная чушь. 15/06/2015 я хотел в первой половине дня отправить документы в СПб, так чтобы они пришли хотя бы во второй половине дня. Позвонил в офис и мне сказали, что фактически такой услуги нет. Видимо рекламный ход у них такой. не рекомендую с ними связываться.

Прождала весь день курьера 1 марта с заказом № 1022947968. Курьер не приехал и не позвонил. Зато на следующий день я получила СМС такого содержания:01.03. 2016 нам не удаётся доставить Ваш заказ. Доставка состоится 02.03.2016 с 10 до 18 по адресу....Если Вы не сможете принять заказ, пожалуйста, внесите изменения.... Однако и сегодня никто приезжать не собирался. В результате, я 1,5 дня потеряла, а так, как приехала за заказом в Москву к приятелям из МО, то не могу больше ждать и должна уехать без заказа. Я потеряла время и деньги на бесполезную поездку и никто за это не несёт ответственности. Очень хотелось бы, чтоб эта ситуация была рассмотрена. Тарасова С.В. Телефон: 8-916-6200224

В Севастополе мы заказывали 5 раз доставку товаров домой, когда продавец пользовался услугами этой проклятой фирмы - чтобы ей сдохнуть! Доставили кое-как всего 1 раз... Впечатление, что там намеренно все валяют дурака или работают одни идиоты - не приходят, когда их просят, врут заказчикам и клиентам.Ждут, когда люди сами придут за своим заказом - в том числе и старики, и те, кто и вообще уже с трудом ходит.Желаю им всем СГОРЕТЬ В АДУ за такое систематическое издевательства над людьми. Надо обращаться в Росконтроль, чтобы у них отобрали лицензию! ..

1. Хуже курьерской организации не встречал.
2. 30 апреля 2019 года дважды операторы сообщили о том, что в период с 18 до 21 часа ко мне должен бы прибыть курьер для забора груза.
3. Прождал весь вечер. Курьер не прибыл и не позвонил.
4. Объективные системы контроля ( видеокамеры на подъезде, этаже, квартиры, телефон с фиксацией входящих звонков) свидетельствуют о том, что курьера не было.
5. На телефоны сотрудники СДЭК не отвечали.
6. До настоящего времени судьба курьера не известна.
7. Не удивлен. Так как компания систематически допускает наплевательское отношение к клиентам. Печально и позор этой неуважаемой компании.

Хуже курьерской организации не встречал. 30 апреля 2019 года дважды операторы сообщили о том, что в период с 18 до 21 часа ко мне должен бы прибыть курьер для забора груза.Прождал весь вечер. Курьер не прибыл и не позвонил.Объективные системы контроля ( видеокамеры на подъезде, этаже, квартиры, телефон с фиксацией входящих звонков) свидетельствуют о том, что курьера не было. На телефоны сотрудники СДЭК не отвечали.До настоящего времени судьба курьера не известна.Не удивлен. Так как компания систематически допускает наплевательское отношение к клиентам. Печально и позор этой неуважаемой компании.

1. нет

1. только минусы

Не получил товар. Из Благовещенска ушёл в Москву, а потом вместо Нижнего Новгорода ушёл в Хабаровск (видимо рядом). Вместо подарка дочери, одни проблемы. И они не виноваты, а я виноват, даже не извинились.

Заказала подарок ребенку к 1 сентября на Алиэкспресс, неожиданно стали приходить смс-ки на телефон, что, мол, на ваше имя получен заказ - приходите забирайте. Одно "но" - из соседнего города, расстояние почти 1000 км, автодороги нет, только ж/д и авиа. По телефону уверяли, что готовы отдать любому, что зайдет за моей посылкой - не спрашивая фамилию и паспорт. К сожалению, нет у меня ни друзей, ни родственников в том городе. Просила отправить с проводником, Почтой России, - нет, "мы таким не занимаемся". Короче, не смогли мы получить подарок, ребенок остался ни с чем, за что большое спасибо СДЭКу и его равнодушию, ну и Алиэкспрессу, за такой "сюрприз" из соседнего города.

Посылка лежит уже почти 4 дня Липецк советская д. 64 у них,прислали смс, что курьер приедет к вам. Но не тут то было,проблема у них,не можем вам доставить посылку. Нет транспорта,нет и курьера???? Короче я еще такого отношения не видел,сплошное хамство да и только. Позвонил им в офис спросил их,когда пришлете курьера с посылкой а они мне и говорят,ждите вам позвонят??? Сколько еще ждать посылку не знаю??? Наверное надо ехать за ней к ним. Дурдом короче один,хороший подарок от СДЕКА на Новый год.

всё отлично доставляют.главное страхуйте грузы.и даже если он утеряется вам всё возместят

Полывка может легко потеряться и никого это не смужает, груз может сломаться, даже если его упакопать в толстый слой пупырчатой пленки-всем по барабану. К сожалению, работаем давно. Надоело уже слушать гневные отзывы клиентов. Когда вы уже будете исправляться? Не хотелось тут писать, но друго метода воздействия нету, ибо у них всегда никто не виноват. Вот, например, отзыв нашего клиента и такое не редкость:Накладная 1013452291: Сначала заказ обещали привезти как раз под юбилей- 31 декабря, ждала- никого, потом СМС- переносим на 9 января. Но мне то нудно было 1 января, стала звонить, чтобы подъехать самой, ровно два часа неотрывно слушала в телефон, как "важен" мой звонок и просьбу не вешать трубку, никто не ответил. 9-го числа повторилась та же 18-ое, целый день ждала (доставка с 10 до 18 часов), никого, в этот раз смогла дозвониться, где сказали, что виноват компьютер, ибо в этот день никто мне везти статуэтку и нее собирался. Пришлось высказать все, что думаю, заказ уже стал не интересен, праздник прошел, а так просто подарить подарок- подумайте сами... 19-го привезли наконец-то со сломанными лыжами. Почитала отзывы об этом СДЭК, для них это норма. Если Вы уважаете себя и своих заказчиков, не портите людям праздники, поручая доставку столь непорядочной фирме. Я очень расстроена, сюрприз не удался, праздник испорчен. Вас не виню. Но все оценивается в целом, а от целого осталось только грустное воспоминание.

1. нет

1. сплошной обман и никто не за что не отвечает!!!

Уважаемые господа, если у вас есть хоть малейшая возможность не обращаться к ним не обращайтесь!!! Товар могут отправить в другой оф. или вообще город. Приходится пользоваться ими так как клиентам удобно мне слать товар именно этой транспортной, но в 95% случаях не получал свой товар еще вовремя или без нервотрепки!!! Хотите сберечь нервы , время и деньги найдите другую компанию!!!!!!

Худшая компания в Москве!Назначили доставку на субботу 9 марта. Отпросился с работы. Не дождался. Перезвонили. Назначили на понедельник с 9.0ъ до 12.00.....не дождался!В понедельник тоже не привезли и даже не перезвонили.Что еще можно сказать о позиционирующей себя как солидную компанию по доставке по всей России. Я думаю достаточно!