Компания «ПЭК»

1. Реагирование на пробремы

КЛКШБМИ-3/1608 Была насчитана плата за лишнюю услугу .Обратился за разъяснениями . Филиал в Калуге в проблему не вникал . Мною был написан резкий отзыв , на который быстро отреагировал центральный офис , который принял всевозможные меры к урегулированию . Переплата была возвращена .Отдельное Спасибо представителю ТК ПЭК - Дарье .

Отправляя груз через ПЭК на Тосина 9,в который раз наблюдаю идиотскую картину.При оформлении документов(уже после разгрузки)возникает безумная очередь,какой раньше не было,даже перед новым годом.Берёшь талон в терминале электронной очереди,перед тобой человек 15-20,а очередь-то и не идёт.К операторам подходят люди,которые,кстати,разгрузились уже после тебя,чтобы что-то та распечатать,операторы заняты только ими,а очередь-то стоит.Напоминаю:очередь электронная.Те кто стоит,разумеется, возмущаются,девушки-операторы ничего вразумительного сказать не могут или не хотят,говорят,мол жалуйтесь куда хотите.Я вполне допускаю,что это сделали(не они,кто-то постарше) чтобы было проще и удобней работать(уже им).Но,господа менеджеры,или кто там у вас в ПЭК отвечает за организацию работы,вы должны работать не так,как удобно ВАМ,а как удобно КЛИЕНТАМ.Именно клиенты платят вам всем зарплату.Неужели вы хотите растерять своих клиентов?Наведите у себя порядок!!!

1. Признание своих ошибок и оперативное решение возникающих проблем

Ошиблись с объемом грузового места, при обнаружении ошибки стоимость доставки пересчитали, а позже вообще компенсировали полную стоимость доставки. Хочется выразить огромную благодарность ведущиму менеджеру Евсееваой Анастасии Алексеевне.

На сегодняшний день худшая компания в г. Орле, жесткая бюрократия, никакого лояльного отношения, и полное пренебрежении клиентами. Сотрудницы просто ужас, выучили определение, суть которых вообще на понимают и сидят козыряют ими перед клиентами! Придираются к запятым и точкам, к подписям в документах, как будто имеют специальное образование на это!

Из-за одной неправильно написанной закорючки(написанной скорее всего сотрудником"пек")мы так и не получили долгожданную посылку.Часа четыре мы созванивались с находящимся на другом конце света отправителем посылки,что бы он,гад такой,исправил неправильную закорючку,прислал "скан"паспорта:СВОЕГО,ЖЕНЫ,СОСЕДА;анализы мочи и тд.,сплясал гапока и выполнил нормативы ГТО . И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО возможно их СИЯТЕЛЬСТВА соблаговоли бы проявить элементарное человеческое понимание... Не знаю до чего из вышеперечисленного дебилизма мы дошли бы, но подошел к концу рабочий день"пек",и мы "немного взбешенные" отправились в свою богом забытую деревушку,что бы по вечерам вспоминать о "самой лучшей транспортной компании"ПЕК"!!!!

1. Не называют стоимость отправки груза! В накладной стоимость тоже не указана! Требуют деньги за неоказанную услугу.

Сегодня хотел отправить запчасти из Кропоткина в Таганрог. Привез, взвесили, измерили. Сделали накладную. Все оформили. Отправил получателю фото накладной. Тот мне перезванивает и говорит, откуда такой ценник 4500??? Запчасти весят 22кг. Расстояние всего 300км. 4500р!!! Попросил меня съездить и забрать груз. Я тут же позвонил в компанию и сказал, что хочу забрать груз. Мне сказали, что я могу это сделать бесплатно если его еще не погрузили в машину. И если сделали транспортировочную упаковку, то за нее нужно будет платить. На тот момент прошло минут 15 после сдачи мной груза. Сделать траспортировочную упаковку (обрешетку) было просто нереально! Более того, я по телефону попросил, чтоб работников склада предупредили ее не делать! Минут через 5 я вернулся назад, отдал накладную и только после этого при мне начали звонить на склад. Там сказали, что обрешетку уже сделали и теперь за нее нужно заплатить 970р., только после этого мне отдадут груз. Оплатил. Иду на склад и вижу, что мой груз засунули в уже готовую обрешетку, которая гораздо превышала по размерам размеры груза. Отсюда наверное и такой ценник. Никто ничего не изготавливал конкретно под мой груз. Откуда тогда такая цена? 970р! Я еще понимаю если бы груз мне отдали с обрешеткой! Так нет же! В общем деньги, по большому счету взяли, ни за что! Цену за доставку сразу не назвали! О том что нужна будет дополнительная упаковка и о ее стоимости не сказали. Развод на деньги! Не более!

Со мной на прошлой неделе случилась интересная история. Я отправила груз сестре в Нижнекамск из Самары:вслала ей и номер накладной, и фото документов и дату прибытия!В итоге в день доставки звоню ей вечером, а она говорит: мне никто и ничего не присылал!Решили, что съездит на следующий день. В итоге оказалось, что я указала неверный номер телефона в документах, а груз и правда прибыл в назначенный срок. Но пэковцы все без проблем отдали, спасибо пэк!Будьте внимательны!

30 минут ждал в очереди для оформления документов. 15 минут груз (небольшая коробка) искали на складе. Как вы думаете, буду ли я иметь дело с этой "шарашкой"? ПОЧТОЙ РОССИИ было бы гораздо быстрее... Алексей. Мурманск.

18.12.2020г решила воспользоваться услугами ПЭК, отправила из Москвы в Орск свои личные вещи груз ОКМБГВЖ-1/1812 и этот день стал роковым. Спасибо за то, что раздели, обокрали и заморозили! При оформлении в Бутово не сомневалась, что это надежная и порядочная компания. Не просмотрела отзывы, а оказывается потери груза ( не говоря об их порче), - это обычная практика.Прошел месяц, никаких изменений, а так называемый прикрепленный менеджер ни разу сам не отзвонился, и надо быть полным идиотом, чтобы не понять, поисками никто не занимается. Отправляла личные вещи, в том числе новые, вес 29кг на сумму 250000руб.(Кстати оценку не дают, а непонятные условия страхования не озвучивают). Одним словом подвела русская доверчивость!Откровенное пренебрежение буквы закона, обман, воровство, отвратительный сервис- вот главные отличительные черты этой так называемой "надежной" компании.Никому не советую связываться с этими кидалами!

В Москве сдали груз 11.09.2018 Сегдня 25.09.2018г . Уже пол месяца в пути! Сроки до 9 дней из Москвы до Читы. Ужасно!

Сегодня получил выписанный товар в ТК ПЭК в Альметьевске. Услугами компании пользуюсь четвёртый раз,ни разу проблем не возникало.Вообщем меня устраивает работа этой компании. Груз АЛКТСДФ-1/2501 и АЛМСЖНФ-2/2701. Всё получил оперативно в целости и сохраности,понравилась работа персонала! Рекомендую!

Продавал резину вместе с дисками и нашёлся покупатель из Самары. Начали считать доставку колес из Краснодара в Самару, выбрали ПЭК, дешевле всех калькулятор выдал. Собственно говоря, отправил все, вообще нормально получилось. Прям оперативно я сказал бы!

Изначально был договор на 10т.р.И грузчиковВ итоге сами грузили и уже на складе когда забрали груз сказали 18000р.но деваться не куда пришлось платить, заманили дешёвыми ценами и кинули.

Либо сам приезжаю, либо коллеги грузы принимают и сдают. Не тратим больше 40 минут на все это дело. Компания известная и понятное дело, что постоянно в очереди народу сколько- то да есть. По документам всё понятно- притёрлись и готовим заранее всё как надо. Для нас удобно и проблем никаких при сдаче груза. И нам близко очень, квартал пройти и уже в пэке

Работаю бухгалтером. Ошиблась в платежке на 80 копеек. Звоним в компанию, предлагаем оплатить эти 80 копеек в следующей платежке. Отказ. Говорят "Платите наличными". Вот это работа - понимаю! Правда старший менеждер потом позвонил и разрешил. Но видимо не донес это до подчиненных. В итоге директору нашей компании нужно составить авансовый отчет на 80 копеек.

Заказывал по подарочным сертификатам запчасти, шли 2 месяца, если бы не Ольга наверное полгода еще шло бы.

1. Нет

1. Отвратительно работает служба информирования клиентов, долго идет груз ( из москвы - неделя!), операторы грубо общаются с клиентами, бросают трубку ничего не объяснив.

Ждали груз от компании из Московской области. Груз был отправлен 4 апреля 2018 г. Об отправке груза узнали позвонив в компанию-отправитель, они нам и отправили по электронке номер накладной КРМВБКД-N/0404. Это было 09.04.2018 г. Отследили груз по интернету, оказывается он уже прибыл. Никто об отправке и прибытии груза не уведомил. У нас организация работает только по безналичному расчету, поэтому я запросил счет на оплату. Счет прислали 09.04.2018 года в 16-27, мы оплатили его утром 10.04.2018 года. За грузом приехал экспедитор, в выдаче ему отказали, по причине отсутствия денег на счете, как сказала оператор деньги зачисляет москва после 16 часов и бросила трубку, хотя платеж был проведен с утра. Возникает вопрос: Почему нормальные Транспортные компании уведомляют получателя сразу-же после отправки груза и при необходимости выставляют счет?Почему не выдали груз по оплаченному счету?

Потерялось одно место, доставка просрочена, беседа с директором филиала ни к чему не привела. Работа компании просто УЖАСНАЯ!!! не даром половина владивостокских автокомпаний в примечании к заказу пишут "отправка любой транспортной кроме ПЭК" Кто возместит убытки???

ужасная компания не связывайтесь никогда а те кто говорит что работаем и проблем нет когданибуть обожгутся на краже груза и попадут на деньги что и случилось со мной.

Отправляли мне из Костромы в Питер посылку 15.06.17. Пришла 17.06.17.Приехал за ней 19.Пришел в офис в 17.15 ушел с посылкой в 17.35.Какая оценка?Жирная 5!

Отправили 16 числа, боялись не успеем до нового года , груз получили 23! Отличная работа при условии, что везде очереди и пробки! В отделении было многовато народа, но очередь двигалась с нормальной скоростью! С Наступающим!

Отвратительная доставка! "Жёсткая упаковка" одно название,Холодильник исцарапан,плазменный телевизор в хлам,претензии не принимают.Обходите такие конторы.

Отправлял посылку через компанию до Кирова. Получатель получил ее вскрытой (было все упаковано в пакеты и перемотано скотчем) и по частям. Хотя я оплачивал деревянную упаковку. Помимо этого пропали сопроводительные документы (были внутри упаковки). Еще пропала одна небольшая, но важная деталь. Но самое главное это документы. Отвратительная работа.

Заказал перевозку груза в ПЭК с Омска до Нижневартовска, перевозил мебель (новую) в заводской упаковке, и личные вещи. Общий вес 609 кг, при отправке груз застраховал, и все в дополнительную жесткую упаковку. Начнем с того, что при отправке объем груза был завышен, мерилось все на глаз в пользу перевозчика (в принципе этим страдают практически все перевозчики). По срокам доставки претензий не имею. Но то, что мне привезли, было совсем в другом состоянии, чем я отправлял. Привезли уже без жесткой упаковки, около половины мест с мебелью были с повреждениями, заводская упаковка разодрана, на мебели царапины, одна упаковка вообще развалилась, и что более печально один ящик с личными вещами был вскрыт, а внутреннее содержание настолько было сдавленно, что даже коробки с DVD дисками раскрошены. Такое ощущение, что жесткой упаковки и не было вообще. В итоге, что можно сказать: 1) Персонал грузоперевозчика, который занимается отправкой и получением груза находится без надлежащего контроля со стороны руководства (о квалификации такого персонала соответственно даже не вспоминаем). Отсюда имеем халатное отношение к грузу, который можно бросать, давить, вскрывать и т. д. 2) Это был первый и последний раз когда я воспользовался услугами транспортной компании ПЭК. P.S. Если бы я почитал отзывы о ПЭК, и первого раза бы не было.Хотел фото выложить, оказалось регистрироваться нужно.

Отвратительно!Никому не рекомендую. Не доставляют в отведенный интервал, не отзванивают, переносят на другой день. По телефону девочки без полномочий, отдел логистики не дозвониться и обратной связи нет. Телефоны людей ответственных за доставку и начальства с полномочиями не дают. Система « мипель». Кто из советских времен знает, что это такое!Не связывайтесь с этой «компанией».

Последний раз пользовалась услугами года 2.5 назад, тогда и правда были все медлительные, очереди как на почте или поликлинике. У меня конечно груз не теряли, но грязный и мятый приходил, что греха таить. Воспользовалась услугами снова, из-за низкой цены. Удивительно преобразилось наше отделение пэка. Теперь хоть девушки понимают о чем идет речь когда заводишь разговор про докумены, сроки и сайт. Грузчики адекватные, помогают и слушают мои умные советы! Получила свой груз и правда осталась довольна.

Дважды заказывал. Первый раз тяжелый груз пришел с опозданием. Привез один водитель. Без помощника.Мне тяжелое поднимать нельзя-пришлось разгружать. Второй раз как раз сейчас жду. Заказал ко дню рожденья 11-го марта. Писали-придет 9-го. Перед этим выносили мозг, что вообще в мой город нельзя. Надо ехать в Краснодар за ним самому. Потом определились что можно все таки.Но цена другая. Хотя при подсчете стоимости доставки конкретно до моего города -сумма была значительно меньше. Ладно. Хоть бы привезли.Сегодня 10 узнаю что придет 12-го. По отслеживанию груза видно, что поехал он из Самары не на Кубань , а в противоположную сторону. Хотя писал письменно заявление-подтверждение на доп оплату мной доставки до моего города. И копию паспорта сканировал и отправлял. Столько времени и нервов извел, чтоб везли в нужный город, а не туда куда им удобно. На заказаный обратный звонок, если в теч. 3 сек не успел ответиь-все-бросают трубку. Совет всем: ЗАБУДЬТЕ СЛОВО ПЭК. Лучше уж почтой или другой ТК. Такие работники безграмотные и не уважительно относятся. И главно не могут найти на карте Краснодарский край-отправляют в Бугульму.

1. нет

1. Никто ни за что не отвечает, только цены увеличиваются за отправку грузов.

Отправляем ТК ПЭК грузы, т.к компания к нам ближе всего.Но последние 2 недели просто безобразие. 4 груза отправили в другие места.С ответственными людьми никто не соединяет. Концов найти невозможно. Один груз с 21ноября по сегодняшний день не могут найти. Мы заказчику отправили еще один груз (т.к. у нас начались с ним проблемы), и его тоже потеряли.Наш сотрудник сидит часами на телефоне, чтобы выяснить где находится груз.Никто за это не отвечает. Руководство не найти.Они как-будто слепые и глухие, не знают что творится в их компании.Может быть они специально спрятались за операторов (только через них можно написать претензию) чтобы ничего не видеть?Такого безобразия давно не было.

НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТПРАВИЛИ ГРУЗ В САРАТОВ, УКАЗАЛИ ОТПРАВИТЕЛЯ И ПОЛУЧАТЕЛЯ "НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ" КОМПАНИЮ, ПОТОМ ЗАМЕТИЛИ,ЧТО ОФОРМЛЕН НЕ ПРАВИЛЬНО,СЕЙЧАС НЕ МОЖЕМ НЕ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ НЕ ОБРАТНО ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ(ВЕСИТ НА ВОЗДУХЕ),ТАК КАК СИДЯТ ОДНИ ДЕБИЛИ, НЕПОНЯТНО ЧЕМ ДУМАЮТ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС,ДАЮТ ЗАДАНИЕ КАК ДЕЛАТЬ (ПРИ ТОМ ,Я ДОЛЖНА ИХ НИЕ ОШИБКИ ИСПРАВЛЯТЬ).ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ.ОТВРАТИТЕЛЬНО ДАЖЕ ПООБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!

читаю отзывы и удивляюсь , всегда все доставляли в целостности и сохранности , если были ошибки - всегда исправляли .

1. Нет

1. Шаромыжники

Сдали велосипед с коробкой вещей в Борисоглебске на ул. Третьяковская, 10,30.05.2020 года. Груз УЛБОССУ-N/2605 потеряли. На звонки операторы отвечают, что груз в пути, то мы ничего не сдавали, то груз везут на основной склад. Сейчас 4.06.2020 года, груз так и не нашли.

Груз из Москвы должен был быть доставлен в понедельник с 12:00 и до 16:00. Звоню на следующий день, во вторник, где мой груз?, "ой, вы знаете мы ожидали его, но груз задерживается, мы вам обязательно перезвоним". День проходит, другой, третий, пишу в службу поддержки компании которая отправляла груз этой Т.К, типа, что за хрень, разберитесь. Получаю ответ: в Т.К сказали, что не смогли до вас дозвониться(причём в понедельник) и по этому груз отправили обратно. Ну это просто пи....ц по другому не скажешь.Теперь компания которая отправляла говорит, ждите пока груз к нам вернётся, потом в течении 10 рабочих дней мы вам вернём на карту деньги и вы пере закажите товар. Это, что за гемор мне создала эта ПЭК. ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ.

Полностью поддерживаю отрицательные отзывы о компании. Жутко испортилась компания, придется искать другую. Просила забрать груз в четверг после 18, сделали забор в среду до 18, но ушлый водитель таки написал в квитанции 18.05 (забор был без моего присутствия), хотя погрузили в машину еще до 18 ( я человеку верю больше чем водителю ПЭК), НО это не повод оказывается для снятия с меня необходимости оплачивать ночное время погрузки - очень прикольно. Да и рассматривали мой инцидент по неправомочности взимания с меня лишней 1 тыс.руб более 5 дней (хотя все операторы наперебой уверяли что рассмотрение от 48 ч до 5 дней). В общем еще и счет за хранение выставили. Никому не рекомендую. Хотите сохранить деньги и нервы и товар в нормальном состоянии - не пользуйтесь услугами ПЭК.

Добрый день! Груз был выслан мне 8.01 и обещан был прийти 19.01 в 15:00 а сегодня уже 21.01 а груз где то. У меня билет на поезд на 25 число, что мне делать?

Потеряли груз в ноябре, на претензию до сих пор ответить не могут.Когда звонишь - долго что-то ищут, потом обещают перезвонить и тишина.По электронке тоже не спешат ответить, либо ответ один - в каком филиале подавали претензию?Ворьё....

1. Доставка в срок

1. Обман при расчетах доставки. Некачественная доставка. Отказ в удовлетворении вышеперечисленных претензий.

Всем доброго времени суток!Хочу поделиться опытом сотрудничества с транспортной компанией ООО «ПЭК».В сентябре 2018-го года я озадачился покупкой душевой кабины. Прочитав множество отзывов и обзоров, я выбрал модель кабины, устраивавшую меня по искомым параметрам и приступил к её поискам. Обшарив магазины и интернет-магазины Нижнего Новгорода (НН), я обнаружил, что далеко не вписываюсь в сумму, которую собирался потратить на эту покупку. Однако в Москве такая модель стоила на порядок дешевле и даже с учетом доставки сумма покупки выходила гораздо ниже, чем НН. Оператор интернет-магазина при мне связался с представителями компании ПЭК, где его заверили, что сумма доставки подобного груза будет в пределах 2000 рублей, что меня вполне устроило. Я оплатил заказ и стал ждать. Через несколько дней груз прибыл в НН и оператор компании ПЭК сообщил мне, что стоимость доставки составляет 6193 рубля, что конечно же меня не устроило. Я позвонил в интернет-магазин, в котором приобретал кабину и уточнил почему так изменилась сумма доставки. Оператор сообщил мне, что сумма не должна была измениться и надо ехать в офис ПЭК и там разбираться, так как к ним уже не раз были подобные претензии. Я живу за городом и времени на разъезды у меня не было, поэтому я позвонил в ПЭК, там пообещали произвести перерасчет и действительно через пару дней сообщили, что сумма доставки теперь составляет 3600 рублей.Когда кабину привезли ко мне домой, выяснилось, что коробки с элементами кабины свалены в кучу в кузове ГАЗели, без жесткой упаковки. Хотя в ПЭК меня заверили, что упаковка жесткая и за это взимается плата. Через несколько дней, когда я приступил к сборке кабины, оказалось, что центральная консоль треснула.На сайте ООО «ПЭК» есть онлайн калькулятор для предварительного самостоятельного расчета доставки. Вбив в него все размеры коробок, маршрут и даже жесткую упаковку, у меня вышла сумма доставки всего лишь 1348 рублей.Я написал в ПЭК претензию, в которой указал всё вышеперечисленное. По прошествии месяца со мной связались представители компании ПЭК и попросили прислать им заключение из сервисцентра и фото груза без жесткой упаковки. Узнав, что у меня нет этих документов, бросили трубку, а когда я дозвонился до них, сказали что мне в удовлетворении претензии отказано.Будьте внимательны, если собираетесь воспользоваться услугами ПЭК, а лучше поискать более порядочную компанию.

Пришло время и мне оставить отзыв о работе данной "замечательной" транспортной компании! Сотрудники вводят в заблуждение, путают даты, в итоге приходится терять свои же деньги из-за полной некомпетентности работников Пэк!Предварительно (перед отправкой груза) был сделан звонок (г. Красноярск) для уточнения срока - дойдет ли груз до г. Кемерово в течение 3-4 дней, на что было отвечено: Да, конечно!В итоге, груз еще даже не приехал, и получать его завтра уже будет просто некому в этом городе.При всем этом, в документах стоят так же совершенно другие даты - по которым груз уже должен был прийти!Если хотите потратить лишние деньги и потрепать себе нервы - вам определенно в ПЭК!

1. НЕТ

1. ВСЯ КОНТОРА - ЖУЛИКИ!!!!

НЕЛЬЗЯ пользоваться услугами этих ТВАРЕЙ! При этом объем вырос на 0,5 м3! А масса осталась той же. Как такое может быть? ДЕБИЛЫ!!!В понедельник пишем поставщику, что если будет отправлять грузы ПЭК прекращаем делать закупки!НЕЛЬЗЯ пользоваться услугами этих ТВАРЕЙ!

Как же бесят операторы этой дебильной компании! Ничего решить не могут! Посылка в город Тверь была отправлена мной 17 декабря. С новогодним подарком, на минуточку! НЕДЕЛЮ!!!!! Посылка пролежала на складе в Саратове. Почему???? Никто не может ответить и тем более никто не несёт ответственность за это происшествие. 24 декабря наконец-то посылка уехала в Москву (в Тверь оказывается только через Москву) и сегодня оказывается, что посылка всё ещё в Москве!!!!!!! Выяснилось, что сроков доставки у ЭТОЙ компании НЕТ!!!! Месяц, два, три! Никто не будет отвечать! Всех потенциальных клиентов очень прошу сто раз подумать прежде чем связаться с компанией ПЭК! Сто тысячь раз подумать стоит ли Ваших нервом такой перевозчик. И найти альтернативу в лице более ответственных компаний. Со своей стороны скажу, что подарок не получен адресатом, болтается 2 недели не понятно где и праздник изрядно подпорчен.

Товарищи не работайте с этой фирмой! Потеряли груз и не могли найти, молчали полдня, а мы ждали машину, в итоге позвонила и попросила номер водителя, дозвонилась ( мне дали и сказали свяжитесь с ним он сообщит о времени прибытия)Звоню водителю, он вообще к нам не ехал, так как наш груз не найден и это было известно с УТРА!!!! Была оплачена доставка, часам к 16;00 нашли груз и сказали забирайте сами у нас машин нет!!!! Это кошмар, мы ушли домой почти в 222;00 ждали машину!!Если вам дороги ваши нервы и время, не работайте с ПЭКом...Спасибо за внимание.

1. обман по весу и объему

Добрый день! Отправляли 20.01.20 груз, экспедит. ТЛМВРСЧ-6/2001 и РДМВЦБТ-13/2001, в первой объем завышен , вместо 0.28м3, насчитали 0.42м3, по второму грузу у нас 73кг/0.6м3, у вас получается 79кг/1,06м2. И это происходти не первый раз, устала контролировать и писать акты о расхождении параметров. Когда это прекратится?

1. Плевать хотели они на вас

1. Замученные работники мысленно вас проклинают

Есть доставка хуже чем Почта России..... это - ПэкОтправили инструмент в Самару с компанией "Первая экспедиционная компания" (Пэк).В Самаре монтажники ожидают инструмент.В получателях указал полные данные специалиста, который будет принимать груз.И тут начинаются приключения....Не выдают груз, т.к. не оплачен. Не оплачена доставка т.к. не выставлен счет. Счет почему не выставляют - неизвестно...... ..... ......Первое испытание прошли, счет получили, оплатили.Тут второе испытание. У инженера в Самаре доверенность с истекшим сроком годности, упустил, гад, момент получить новые....Мне перезванивают из офиса в Самаре и говорят, что без доверенности не могут отдать груз, т.к. не могут подтвердить личность, что она действительно является сотрудником!!!!Реально???!!!!Предложили им отправить, по электронке, копии: паспорта, договора о приеме на работу. штатное расписание. отчисления в пенсионный фонд, доверенность, и т.д. и т.п.ПЭК был тверд, на все аргументы отвечал отказом, сообщил что груз увозит и если мы планируем получить груз. то должны будем дополнительно оплатить доставки и приехать в офис с печатью!!!!Такой дебилизм я встречаю первый раз!!!Мне из Москвы надо проехать 1050 км в Самару с печатью, что бы получить свой же груз.Такие разбойники с большой дороги!!!Когда принимали груз, то ни документов, ни доверенности не спрашивали, ни каких подтверждений, но когда пришло время выдать чужое имущество, стали работать четко по форме и вымогать дополнительную оплату.... в шоке..Доводы не работают, аргументы не действуют.Монстры 90 уровня!

Третья перевозка и третий испорченный груз!!!! ТАКОГО качества работы за последние лет 7 не встречала ни раз! петвый раз отправили груз из Питера в Тольятти - системы автополива и удлиннители к ним. автополив был в картонных упаковках, удлинения в пластике. в итоге почему-то сотрудниками пэка было принято решение сложить то что в пластике в мешок, а то что в коробке поехало так. при этом поставщику при приеме груза было сказано что упаковка нормальная. в результате получила целый мешок и частично содержимое коробок. на претензию получила отказ. ущерб около 6 тыс. Второй раз отправили из Нижнего. до этого момента работали с деловыми линиями. за полтора года ни одной поврежденной коробки! а тут пришло опять же содержимое в расцарапанном грязном, разваленном виде. кое как перемыли, клиенту скидку сделали. поставщику строго настрого запретили отправлять этой шарашкой грузы. сегодня опсть забирали груз. поставщик забыл и выслал 3 комплекса, все пришло убитым!!! маты порваны, коробки разодраны, комплекса поцарапаны. на складе работают гастробайтеры, которые по русски не бельмеса, руководство видимо на интелектуальном уровне . Претензию составили. дождемся отказа и готовить документы в суд будем! Пишу с целью оградить народ от данных шарлатанов!!! НЕ ВОЗИТЕ ПЭКОМ грузы. это все равно что просто выбросить деньги на помойку, еще и за доставку при этом оплатить!

По приходу груза отмеченного как груз с нарушенной упаковкой, причем нарушенной не отправителем а экспедитором вышеназванной компании , я не могу провести осмотр груза не оплатив его получение. При поступлении груза на терминал, когда поставщик обязан был оплатить доставку, выставляют счета получателю а не отправителю.Заявления с претензиями не принимают, равно как и заявления о смене плательщика. У компании нет машин с погрузчиком и решение с разгрузкой лежит на плечах получателя. Если Вы решили проблему с погрузчиком самостоятельно и забираете груз с терминала, а Вы оплатили счет за доставку до своего адреса, стоимость разницы оплаты за доставку не компенсируют. Можно конечно привлечь правохранительные и судебные органы, но лучше вообще забыть о существовании этой компании и сообщить о ней своим поставщикам. Пытаюсь несколько дне пробиться с заявлениями и безуспешно. Сотрудники не умеют работать с почтой и ссылками на облачные хранилища, где находятся документы с большим размером в десятки мегабайт.

При разгрузке груза грузчики отсутствуют. Груз нужно самому заносить на склад ставить на весы, потом искать, кто же его примет? Это постоянная практика. Директора на месте никогда нет он всё время в разъездах. Вывесил свой телефон, пытаешься с ним связаться, то не отвечает, то он в Краснодаре, то он в Армавире. То есть полная анархия. При сдаче груза появившиеся грузчики с видом экспертов досмотра грузов, настаивают вскрывать коробки и досматривать вложения. На предъявленные документы на груз смотреть не хотят, а так же на предъявленный им ответ прокурора о неправомерности вскрывать груз, так же говорят прокурор им не указ и закон так же. Подчиняются они только какой то внутренней инструкции, какой? Не директор, не грузчик не говорит какой закон-документ это им позволяет. На информационном стенде для потребителей, так же нет этой информации чем они руководствуются. Т.е. занимаются противоправной деятельностью, как минимум самоуправством. При сдаче груза через пэк с склада начинаются оскорбления и унижения клиентов, без издевательств отправить груз в Майкопском филиале не получается. Раньше работал с Краснодарским филиалом ПЭК, там такого беспредела не было. На нашу голову открыли Майкопский филиал с особо одарёнными сотрудниками. В соответствии с пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 06.07.2016 года "О противодействию терроризму", сказано: - при приёмке груза экспедитор обязан проверить достоверность представленных клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения экспедитором обязанностей. Документы они не читают. Где сказано, что экспедитор обязан вскрывать все коробки и у юридических лиц? В законе нет. Грузчики которые занимаются самоуправными действиями с унижением и оскорблением клиентов не каких законных (даже внутренних) законов, инструкций не предоставляют. Груз вынужден был с этой компании забрать и отправить через соседнюю транспортную компанию в которой такого беспредела нет. Того и всем рекомендую не тратьте нервы и не унижайтесь перед этими бездельниками и хамами, работайте с нормальными компаниями, хорошо их много..

1. Компания дорожит своими клиентами.

1. Бывают к попадаются безответные работники. Но это скорее всего минус самих работников.

4 дня искали груз, который отправляли из г. Борисоглебск, замучали звонками операторов. В конце концов выяснилось, что груз не отслеживается по техническим причинам. С нами связались ответственные руководители и поправили ситуацию извенились и сделали скидку 40% от доставки и лично контролируют доставку. Я погаричился назвав ПЭК широмыжниками. Просто произошло недоразумение.

17.02.18г. пришёл мой груз на склад Москва-север. 19.02. отпросился на работе, заказал Газель, приехал получать груз. В течении двух часов работники склада так и не смогли найти мой ящик, размер которого 3,7 метра. Я сам принимал участие в поисках, но безрезультатно. Написал претензию, в которой попросил, в качестве компенсации, осуществить адресную доставку груза, за счёт компании. 22.02 в 18.10 получил ответ от компании, что мой груз наконец то найден и от лица компании приносят свои извинения. Мой рабочий день стОит 3000, 2-х часовой простой Газели 1500 (водитель пошёл на встречу и не взял с меня минималку полностью), за всё это от компании просто "извините"! Я понимаю, что ошибки и сбои могут происходить с каждым. Но их нужно признавать и компенсировать. Груз МВПРДДМ-2/1302

Добрый день,груз отправил поставщик,28.02.2020 через транспортную компанию ПЭК в г.Казань, примерное время прибытия 10.03.2020,то есть 12 дней ,12 дней груз идёт по маршруту,который можно пройти за сутки.К сожалению, поставщик не поинтересовался у меня устраивает ли такое странное и длительное путешествие моего груза.Возможно груз везется на конях,только этим можно объяснить такие сроки .

не довозят груз в полном объеме .привозят груз битый коробки рваные я больше сними не за ,что не буду работать