Компания «ПЭК»

Вопрос был по стоимости по грузу СРМЮНМГ-30/0903, общался с постоянным менеджером .Обещали перезвонить и решить вопрос по доп скидке , так как постоянно пользуемся услугами этой компаний .Ни ответа не привета от Саратовского филиала ,менеджер не выходит на связь . Безответственное отношение к постоянным клиентам , планирую сменить транспортную компанию .

Все наши предновогодние заказы получили 30 числа, хоть и рассчитывали получение после 11 января из-за праздников. большое спасибо сотрудникам компании за работу!

ПЭК - это отстой!Год не пользовались этой конторой!!!И вот не спрасив нас нам отправили товар из МСК в СПб.Целый день там сидит наш водитель и они не отгружают товар юр. лицам по причине не работающей базы.Люди какая база?, у вас все время проблемы и отговорки все время разные...!Как сделать так чтобы даже случайно нам не отправляли через них товар?!!!

Ужасная компания! Никогда с ней не связавайтесь! Все эти страховки груза развод! Заказала доставку кресла качалки из Санкт-Петербурга в Ульяновск. Просчитала и заказала пленку-пупылку на 2 предмета, само кресло и подставку для ног, а так же жесткую обрешетку на 2 предмета раздельно. Заказ УЛСПШЖС-*/2910 от 30.10.2019. Так они положили 1 слой пупырки под ножки и сбили кресло вместе с подножкой 1 каркасом. Сказать что я получила дрова-это ни чего не сказать!!!! Составили акт УЛ00001152 от 04.11.2019 года. В акте указаны повреждения, в том числе то, что расколота конструкция стула, содрана краска на ножках и каркасе. Сказали ждите звонка. Ах да чуть не забыла! Вместо 3000 на сайте за даставку выставили счет 5757,96 рублей!!! Хотя при уточнении по их номеру телефона сотрудница посчитала 2700!!!!! Сегодня 17 декабря. Набрала им сама. А они мне заявляют, что компании ПЭК вины нет по заключению комиссии. Можете написать претензию, но вам будет отказано, так как компания своей вины не признает!!!! Не рекомендую этих ...!P.S. Сами сотрудники склада при нас вину признали.

1. Не вижу

1. Их много

2 декабря 2020 груз приехал в Москву. Жду 8 дней доставки до Люберец, это 30км. На звонки каждый день отвечают что груз в машине. Дерьмовая компания, лучше не связываться, деньги и нервы свои пожелайте!!!

Отвратительная компания. Не работал ранее с ней, заказал доставку этой ТК в третий раз, и вот что получил...Более с ней работать НЕ БУДУ!Заказал доставку груза из Москвы в Челябинск. Отгрузка в "ТК" произошла 6.12.2016г. сообщение об ориентировочном прибытии груза пришло с датой 12.12.2016г. В этот день позвонил узнать, получил ответ о том, что груз в пути. Прошел день звоню снова, получаю туже информацию. Заезжаю на дополнительный склад и задаю тот же вопрос уже живому человеку, а не оператору. Получаю тот же ответ, только она предложила создать запрос о пропаже груза (Спасибо ей). Проходят еще сутки ни кто даже не звонит и не пишет. 14.12 снова звоню, отвечает оператор и тот же ответ "в пути", прошу переключить на ответственного менеджера, слушаю минуту музыку, после чего гудки. Перезваниваю пытаюсь докопаться до истины. Лицо на том конце провода сообщает о том, что разбирательство идет и срок его до 7 дней. Прошу соединить с ответственным за это разбирательство лицом или чтобы он со мной связался. Получаю только ОТКАЗ.Не советую эту транспортную компанию для перевозок грузов.Если это письмо лицо желающее восстановить доброе имя компании то жду от него ответа.

В очередной раз убедился что в компании работают люди не оррентированные на клиента, ПЭК портится на глазах. Дату прибытия указали одну, по факту прибыл с недельным опаздание, о пребытии оповестили только когда я начал активно разыскивать свой груз(написал претензию). как я понял груз пролежал на складе неделю не проведенный по базе. В результате потеренно время и деньги за простой машины...

Не прошло и нескольких часов после опубликования негативных отзывов, как по viber мне написала сотрудница Московского подразделения ТК ПЭК по имени Евгения, должность не указала. Проявила искреннее желание помочь, но только на следующий день тк в нашем городе рабочий день уже закончился и получить какую-либо информацию от сотрудников Иркутского филиала не было возможности. На следующий день в конце рабочего дня по Иркутскому времени, Евгения вышла на связь, сообщила о местонахождении груза где-то в Башкортостане и что сегодня со мной уже общался директор Иркутского филиала и все мне пояснил, прочитав это каково же было мое удивление, ведь на самом деле мне никто не звонил и ничего не пояснял!!!!!! Как может должностное лицо, руководитель, врать??? После очередного "пинка" Евгении мне перезвонил начальник одного из подразделений(не буду называть имя), бодрым, веселым голосом уточнил, что ж я сразу ему не перезвонила, уже ж был опыт общения в феврале-марте(мой комментарий - по выбиванию денег за некачественную перевозку и возможность ими впоследствии воспользоваться), повторил местонахождение груза, но к вопросу когда ж все таки груз прибудет в Иркутск был неготов. Взял тайм-аут на уточнение. Зачем звонить клиенту которому и так доставили массу неудобств своим обслуживанием, не подготовившись к разговору!!?? Через некоторое время перезвонил сообщил ориентировочную дату доставки 25.11.2019.Сказав также, что он лично будет контролировать мою перевозку и отметит в программе, чтобы это видели другие сотрудники, что мне нужно будет сообщить о поступлении груза.Все это было вчера!А сегодня новый "перл", от ТК ПЭК. в 9,19 час раздается звонок, с номера (3952)799-227, девушка из компании ПЭК сообщает мне о поступлении груза в Иркутск, предлагает оформить доставку и назвать адрес доставки. Я как зачарованная называю адрес и тут же задаю вопрос, а точно груз в Иркутске, насколько я помню он вчера еще был Башкортостане??? Предлагаю девушке проверить информацию. Прощаемся. Девушка теряется. Как так можно работать? Это что, такой изощренный способ издевательств на клиентом в данной компании??? Слов больше нет!

аказывал груз: столешницы из Самары в Оренбург. Во первых забрали на 2 дня позже обещанного, так еще и привезли все переломанные. Ответственность за нецелостность груза нести отказались. Сказали: Мы доставили, а в каком состоянии они к вам пришли - не наши проблемы. Единственное, не додумался сфотографировать груз в картонной упаковке. Сначала снял картон, потом обнаружил дефект. При распечатке водитель молчал, а потом сказал, что надо было фотографировать в упаковке.Претензия рассматривается в течении месяца. Писать не стал - решил, что просто получил горький опыт. Больше никогда не буду пользоваться услугой этой конторы. И никому не советую, если прочность груза ниже прочности чугуна, вероятность, что привезут целым - процентов 10. Когда еще ждал груз, сказал находящимся рядом, что заказывал с ПЭК. Сказали однозначно: Ну значит придет все битое. Как в воду глядели...

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Ольге и оператору Александру, это два человеко с золотым сердцем! Ольга, в течении часа решила мой вопрос, на который сотрудники компании не реагировали больше 10 дней.., а она перезвонила и очень внимательно и положительно, для меня разрешила проблему! Спасибо! Побольше Вам таких работников!

Работала с этой компанией год в последнее время такое впечатление что компания еле держится на плаву сидят безграмотные менеджеры сроки доставки от Твери в Москву до месяца ))) смешно !! И грустно сроки все сорваны когда звонишь и говоришь где мой груз менеджер спустя две недели после оформления заявки говорит водитель почти уже его забрал. Это пипец товарищи!!! Не рекомендую с этой компанией связываться себе дороже. С Ув. Ирина ООО" Тесфо"

Груз из Санкт-Петербурга дошёл за два дня я позванил на горячую линию и попросил доставить на второй пункт выдачи на ул.Новоросийскую пять дней прошло звонят вы собираетесь груз забирать с Бульварной,спрашиваю почему не туда отвезли,хамят

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе данной ТК.Не могу сказать, что довольна их работой, тк была большая задержка поставки, и нашей компании грозил штраф за срыв поставки. Сроки приёмки весьма ограничены. Но благодаря сотруднице компании ПЭК Виктории всех этих ужасов удалось избежать. Она сотворил настоящее чудо! Поставку приняли в последние часы срока приёмки! Спасибо большое, Виктория за хорошую работу! Если бы все сотрудники компании ПЭК были бы ответственными как Виктория подобных проблем удалось бы избежать.

Ни в коем случае не обращайтесь в пэк.потеряли груз .потом типа нашли. но доставить никак не могут уже 8 дней

Ужас,умудрились потерять груз!!!Через 3мес. нашелся-но уже сами понимаете,все сроки постаки просрочены,отношения с клиентами испорчены,груз потерял актуальность(((

1. Не рекомендую

Самая ужасная компания. Груз приходит разбитый, обслуживание при доставке грубое. Сотрудники компании не хотят решать проблемы, водители хамят .

Сорвали сроки, потеряли груз. Их ответ ждите. Левая контора.Спросить не с кого

Груз ЧЛНН7ГУ-8/2512Буду советовать рекомендовать , что бы с Вашей конторой не кто из моих партнёров не работал.....Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 25.12 , не один Ваш сотрудник не может внятно сказать где наш груз ........ это дурдом , три недели ждать груз! ? У нас другими транспортными компаниями груз был отправлен с Москвы 27.12 и мы его получили 4.12 !25.12.2020 груз доставлен в ТК в городе отправитель Ниж. НовгородПредварительно груз должен быть как нам сказали 30.12 .2020 , крайний срок 4.01.20214.01.2021 груза нет , не кто не может ответить где он!8.01.2021 обновили что груз будет только 11.01.2021 11.01.2021 обновлено , что груз будет только 14.01.2021Ваша контора РОГА и КОПЫТА , с ней бизнес нельзя развивать , так как из за Ваше безалаберности мы несём колоссальные убытки !БУДУ ПИСАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ ПАРТНЁРАМ, ЧТО БЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!

1. Водитель

1. Сотрудник в доставке

В июне заказывала доставку в городе электросталь. Помимо того что опоздали, почти на 2 часа и я вынуждена была сидеть и ждать, правда водитель извинился.менеджер Светлана которая планировала мою доставку общалась по хамски,а потом и вовсе не брала трубку.

Некоторая часть плохих отзывов, возможно, и в правду настоящая, но это у любой компании есть. Нет пока еще такого способа доставки, чтобы все было идеально. Даже если взять тот же DHL, у всех есть проблемы. Мне пэк вез детскую мебель, по части работы с клиентами мне все понравилось, отзывчивые сотрудники, ну сейчас этим уже не удивить конечно, но всё равно приятно. По доставке, конечно да, быстро, цена низкая, это очень хорошо.

21 сентября была у вас в районе обеда. Хотелось бы поблагодарить девушек в клиентском за позитив, которым поделились. Спасибо. Это как бонус ))

Очень пожалел, что связался с данной ТК! Второй пересорт за месяц! Сорвали 2 контракта! На складе таджики, читают с трудом"! Не советую! Поломали всё, что можно!!!

Долго, очень долго все!!!!начиная от приемки и до выдачи. Груз приходит в кучу, ищут огромную коробку, будто иголку в стоге сена. Вообщем в конторе полный бардак!!!!!!

очень плохо работают компания ПЭК Казани , отвратительно плохо , обманывают своих клиентов, очень дорого за доставку , с людьми общаются как с быдлами , осторожно с этой компании ПЭК .

1. Упаковка

Очень ценный для меня груз отправляла родителям в Ростов (фамильное кресло), ехал недолго, но это не главное, потрясло меня то, как упаковали,- можно выбрать специальную упаковку – тебе так собирают все вокруг груза, что выходит из дерева внешний каркас, а внутри ещё и пузырьковой плёнкой обёрнуто – чтоб наверное, не запылилось. Конструкция такая очень прочная, как броня у танка. Причём, я сама не знала, мне уже в ПЭКе предложили так сделать. Мне понравился подход - это профессионально.

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии!!!После того как был оставлен отрицательный отзыв, в этот же день она со мной связалась и оповестила, что с грузом все в порядке, он не потерян и объяснила причину задержки (что бывает крайне редко).Анастасия держала в курсе меня, где находится мой груз вплоть до его получения и предоставила скидку .Планировала сменить ТК, но после того как инциндент был полностью исчерпан и компенсирован, буду сотрудничать с ПЭК дальше!!!!

Потеряли груз перед Новым годом, сорван контракт . Неисоветую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Очень сильно подвели!!!

Отлично сработала компания! переправляли личные вещи из Омска в Мурманск. Даже придраться не к чему. В офисе все объяснили, рассказали, посоветовали как лучше упаковать вещи для их целостности. Обговаривался срок, что багаж приедет в течении 14-18 дней, по факту вещи пришли на 2 дня раньше положенного срока. что так же очень обрадовало. в последствии будем пользоваться только услугами этой компании

Груз из Казани в Челябинск ( расстояние всего 1 тыс. км, казалось бы....) отправлен 14.08.20 сегодня 21.08.20 и он все еще со статусом В пути! Хотя судя по карте он уже 3 дня в Челябинске! Нормально они работают? мы из за них теряем выручку! При этом свою оплату они получили вовремя! Не рекомендую никому и никогда пользоваться услугами этой компании! Если хотите поберечь время, деньги и нервы - обращайтесь в другие ТК.

Пэк, действительно, первая, но первая по трепанию нервов, и по отношению к клиенту "абы-как". Менеджер не соизволить позвонить.Шофер сам решает везти вам груз или определить его упаковку как нарушенную, зато развороченную коробку привезет-глазом не моргнет. Мало того, что пришлось ехать на склады,полюбоваться на закрытую коробку, упакованную без всяких изъянов, так еще и менеджер Вадим не счел нужным позвонить, и поставить в известность, что сегодня доставки не будет как утром(звонила сама, т.к неоднократно не доставляют в назначенный срок, и удивляются сами-что не доставили),так и днем, о том,что доставки, вообще, не будет в назначенный день, хотя на складе и в офисе я была в 11.00(т.е. утром) А доставка уже оплачена отправителем. Почему при пользовании вашей компании постоянно возникают проблемы? Очень жаль, что еще одна посылка выслана вашей компанией. Но она, точно, будет последней.

Качество перевозки оставляет желать лучшего, а за сохранность грузов ПЭК вообще никакой ответственности не несет! Доставляли груз из Москвы в Саратов, заказали дополнительную твердую упаковку (обрешетку). Когда товар пришел в Саратов, оказалось, что он транспортировался без дополнительной упаковки, хотя ПЭК деньги за обрешетку взял. В результате такой транспортировки груз был поврежден. Обратились в офис ПЭК для написания претензии о возмещении стоимости груза, так как вина в том, что он был испорчен, полностью лежит на транспортной компании. Мало того, чтобы написать претензию, пришлось проторчать в их офисе 2 часа, так еще вместо обещанного срока рассмотрения претензии - один месяц, ее рассматривали полтора. Но самое интересное это результат рассмотрения претензии: в возмещение ущерба было отказано (хотя, повторюсь, виноват в том, что груз был поврежден ПЭК).

06.05.2017. Время 09.30. Работает только один операционист (окошко1)на выдачу грузов. Из за этого жду уже больше 30 минут

Долго искал нужную мне стиральную машину определенной марки. Сейчас их не делают, в Россию не возят. Б/У можно купить от 5000-7000 руб, и далеко от моего города. Да еще и проблема, что бы купить и организовать доставку. Частник не хочет давать своих данных для ТК. Однажды нашел объявление на авито. Машина, рабочая 800 руб. и клиент дал все свои данные. Я оплатил и заказал забор груза и доставку в ПЭК и застраховал машинку на 5500 руб. (рыночная стоимость). В комментарии указал, что нужен забор груза (частный дом, 1 -й этаж), надежная упаковка. Забор груза составил 1515 руб. (ПЭК находился на соседней улице), ну а общая доставка встала 2700 руб. По сравнению, что я вытащил счастливый билет, купив машину за 800 руб - МНЕ ПОВЕЗЛО! Машину привезли, упакованную в вспененный полиэтилен! (у них новый вид упаковки), а не в жесткой. На упаковке наклейки ХРУПКОЕ! Не ронять и т. п. На вид всё цело. Прижата лентой к поддону. Срезали ленту и с грузчиками погрузили в мою легковушку (универсал). Вот здесь и была моя ошибка. Я приехал к своему гаражу и начал распаковывать там. А машина внутри упаковки разбита. Такое ощущения, что её уронили с высоты или на неё что то упало. Я её везу обратно (прошло 10 минут, гараж у меня рядом). Там у меня всё сфотографировали, попросили написать претензию. Вот только стоимость машинки признали по факту стоимости оплаты в 800 руб. В общем не сумме выигрыша, а по стоимости лотерейного билета. Позвонил мне директор терминала города отправителя с предложением оплатить мне 2000 руб из своих денег, т. к. боялся, что попадет на штраф (знал, наверное, что был их косяк). И выдвинул условие, что я получу эти деньги, если признаюсь, что машину разбил я сам! Это мне предложил ДИРЕКТОР-ДИРЕКТОРУ (я владелец фирмы, работаем с ПЭК по договору). Предложил мне продать совесть! Я отказался, ведь я не бил её! Претензия моя не была удовлетворена и я (моя фирма) перестала работать с ПЭК совсем. Просто негативный осадок не даёт мне этого удовольствия. В Деловых линиях, с которыми я работаю, тоже не всё гладко. Накладки бывают, но там извиняются. Выплачивают страховку, делают доставку за свой счет. Более человечные и работают на сохранением деловых контактов. В общем, ПЭК сэкономили на страховке, но не получили около 30000-50000 тыс в месяц оборота. Так как я тоже свои клиентам грузы через ПЭК не отправляю, то и в разы больше! Буду работать когда обида за такое предложение пройдет.

Вчера, 20.06.17г. , понадеявшись компанию ПЭК, подвела своих клиентов. Позвонила утром, в 11 -30 с просьбой забрать груз, т.к. мне необходимо было срочно оформить грузоперевозку. Сказали что срочный забор- двойная переплата. Договорились с клиентами на следующий день, хотя сроки уже горели. Девушка сказала, что приняла заявку и мне перезвонят в течение дня до 18-00.В 17-30 звоню с уточнением, точно ли мне перезвонят, ведь если сегодня не успеют оформить заявку, завтра груза мне не видать. Она сказала, что ничем помочь не может, может только повторно отправить заявку. Ждите звонка. Как чувствовала. Вчера мне так никто и не перезвонил.Сегодня с утра звоню, что с моей заявкой, у меня будет сегодня забор груза? Мне отвечают, что раз вчера не перезвонили, то только срочный, по двойному тарифу.Люди, я в таком случае, могла и вчера его заказать! Как можно, понадеявшись на вас , я и в другие транспортные не стала звонить, а сегодня все берут груз только на завтра.Вообщем, "отлично" сработались. Обходите эту компанию стороной, если хотите успеть со сроками.

Добрый день. Прошу разъяснить мне малограмотному или же образованным сотрудникам своим. Я заместитель директора компании. Имею приказ о назначении в должность с "правом первой подписи". В приказе есть подпись директора, моя подпись ("с приказом ознакомлен"). К Вам я приехал с печатью, с копией приказа (заверенной). Но меня уверили, что я не имею права забрать груз. И заставили самому себе выписать доверенность!!! Т.е по-вашему я должен сначала сам себе доверить забрать груз, а потом его забрать? В чем логика и насколько правомерны такие требования к оформлению документов?

Потеряли груз, деньги хотят вернуть только 50%, хотя все документы, подтверждающие стоимость были предоставлены. Лучше выбирать другую ТК

Заказал капот из Владивостока, попросил сделать обрешетку, чтобы точно не пострадал, так бл.... гвозди из этой обрешетки исцарапали весь капот. Зачем нужна такая обрешетка??? на мой взгляд отношение к сохранности груза более чем халатное.

Мы имели неосторожность воспользоваться услугами компании ПЭК филиал Москва Восток по перевозке антикварной станины от швейной машинки «SINGER» 1899 года выпуска. Отправителем до отправки, была произведена фотосъёмка станины «SINGER» и то, как она упакована в коробке, и в какую коробку она упакована.03.01.19 года, я хотел получить товар, но мною было выявлено, что упаковочная коробка вся измята и изломанна.Данный факт, мною в присутствии сотрудников компании был зафиксирован фотосъёмкой.Я отказался вскрывать коробку, и сотрудник компании вскрыл её сам.После осмотра товара внутри коробки были выявлены 2 поломки станины «SINGER» произошедшие по вине компании во время транспортировки.С данными поломками станина «SINGER» не представляет никакой ценности. Я потребовал, составить на месте акт осмотра и претензию, но мне было отказано, поскольку компания до 09.01.2019 года работает в «дежурном режиме» и сотрудника занимающегося претензиями нет.Мне предложили сначала расписаться в получении товара, а потом уже составить все прочие документы, но уже после 09.01.2019 года, на, что я ответил отказом.09.01.2019 года, я составил претензию.16.01.2019 года, мне пришел ответ: «Здравствуйте уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение от 16.01.2019 по грузу Код МВКИБЕК-1/2812 сообщаем, что внешнее состояние упаковки при выдаче груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, вина компании ПЭК не установлена, нет основания для перенаправки груза отправителю, со счёт ТК ПЭК.» Минимальная стоимость данной модели станины «SINGER» составляет 10000 (десять тысяч) рублей.Мною были потрачены средства на такси (имеется чек) в сумме 1000 (одна тысяча) рублей.В филиалах компании, я столкнулся с непрофессиональными сотрудниками гастарбайтерами, не разговаривавшими на Русском языке.

Красиво и удобно все - это только на сайте. В реальности - врут и не выполняют обязательства. Прождал груз на доставке внутри города 2 суток, а ведь никто не спросил, есть ли мне где спать или может денег вернуть. Второй груз получаю сегодня - он будет последним. Получить бы только. Уважаемые перевозчики, если запчасти для тракторов будут перевозиться так же и дальше, мне интересно, что вы будете кушать? Я ведь немного напашу на сломанном тракторе.

1. Их просто нет, минусы все пернбивают

1. Обманывают -пишут всегда объем больше, пересчитывал постоянно -всегда не правильно.Теряют груз--потеряли тюк с товаром-4 месяца протянули так и не оплатили.

Доброго Дня! В течении года, второй раз такая ситуация. С компанией ПЭК работаю давно! Отправляю грузы в рамках Гос. контрактов. В транслируемую на сайте дату прибытия груза, а именно 25 марта в Рязань, подарки для вручения с плановой датой мероприятия. Груз не поступил! Начал беспокоиться. Сделал обращение 29 марта, пришло смс, в т.ч. 3-х рабочих дней разберемся. 30 марта пришло смс, что разберутся а течении 5 рабочих дней. Звонил менеджер 01 апреля по разбору ситуации, сообщил, что 10 рабочих дней. Сам до него пытался дозвониться не реально. Сделал повторное обращение - обещали перезвонить в течении суток - никто не перезвонил. Звоню каждый день! Сегодня 2 апреля 2021г. - ничего!!!!!Мне уже какают штрафы за просрочку поставки. Составил предварительную претензию, отправил на почту указанную на сайте ПЭК. Так жестко я попал первый раз!!!!

1. нет

1. одни минусы

самая ужасная компания,которая срывает сделки интернет заказов!

груз доставляли 2 недели,хотя ему идти сутки!!!Сначала он целую неделю ездил из терминала к терминалу по Москве,потом его все таки к месту прибытия,но пока его так и не получили!!!ЛЮДИ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!

1. Быстрая доставка

1. Мошенничество

Осторожно! Навязывается упаковка, которая может стоить дороже перевозки, и даже самого товара! Упаковали 36 предметов в 36 мешков. на 3600 руб. Хотя всё бы уместилось в один за 100 руб. Натуральное мошенничество!

Я из Севастополя, очень часто посылки приходят полуоткрытыми и недостатком содержимого!!! Если отправляете ПЭКом обязательно страхуйте груз и пишите опись вложения, чтобы могли на месте проверить содержимое!!!