Компания «ПЭК» отзывы
Достоинства: Нет
Недостатки: Халатность сотрудников и безграмотность персонала, шаблонные ответы Проблема не решается Безответственность Задержки сроков более чем на 3 недели Груз может пропасть и никто не скажет где он Вранье и обман Отсутствие хорошо построенной логистики Нежелание идти навстречу
Комментарий:
Заказала подарок ребенку на ДР 22.12.2023г. (Доставка была на 26.12.2023г.) из Смоленска в Вязьму 166 км между городами 2 часа на машине/поезде, так они мало того что увезли в другую сторону (Москва), так везде одни те же отмазки - приносим извинения, ждите, скоро получите, сейчас направим запрос директору филиала и ничего не меняется с 22.12.2023. Третью неделю груз даже не выехал из Москвы, 5 раз менчли доставки - 26.12.2023, 30.12.2023, 02.01.2024, 05.01.2024, сейчас 09.01.2024г. Отправлено больше 20 обращений везде, даже на имя руководителя ООО "ПЭК" и тишина, груз с места не двигается. Срок ответа на обрашения постоянно сдвигают, контакты ответственных не сообщают. Халатное отношение к клиентам и отсутствие клиентоориентированности. Никогда не больше сюда не обращусь и никому не советую связываться с этой "чудесной" компанией. Я и одну бы звезду не поставила. Для Вас минус 100 это точно, есть сарафанное радио.
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман со сроками доставки
Комментарий:
В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много нормальных ТК, способных осуществлять перевозки в указанный срок!!!
Достоинства: Нет
Недостатки: Обман
Комментарий:
Жалоба на работу компании направлена на pecom@pecom.ru При получении груза столкнулся с обманом со стороны транспортной компании "ПЭК". Суть дела. В магазине Леруа Мерлен заказал и оплатил товар. 30.10.2022 при звонке оператора "ПЭК" о прибытии груза сказал, что заберу самовывозом со склада в течении нескольких дней: Москва, 2 Мелитопольская,12Ас1. 30.10.2022 и 02.11.2022 в 10.57 было получена информация в электронном письме от "ПЭК", в т.ч. о бесплатном хранении груза до 9.11.2022 г. 02.11.2022 около 21.30, прибыв на склад, получил отказ в выдаче груза с формулировкой: "Груз отправлен на возврат в Леруа". Операторы "ПЭК" 2 девушки в клиентском офисе отказались помочь в получении груза, ограничившись фразой типа программа не позволяет выдать, хотя насколько я понимаю, груз был еще на складе. Звонок в службу доставки Леруа (разговор в течении 15 минут) результата не дал. Прикрепляю скрин обмана-уведомления со стороны "ПЭК". Постараюсь не пользоваться услугами компании "ПЭК" и не рекомендовать партнерам. [ссылка] в графике платежей за хранение груза все видно.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная компания. Легко сломает при перевозке вещи. Отвечать ни за что не будут. Громадный штат юристов. У меня лично сломали раковину, стоимость 4500 руб.
Комментарий:
Никогда больше сами не будем пользоваться услугами этих людей, наша компания тоже не будет, родственникам и друзьям тоже скажу. Текст переписки. *********************** Сообщаем, что Ваша повторная претензия по вопросу возмещения ущерба в связи с повреждением груза по поручению экспедитора № МРЭЛГЯК-1/0812 от 08 декабря 2021 года получена и рассмотрена. По результатам рассмотрения сообщаем, что правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют. *********************** Учитесь на этой ситуации. Очень внимательно осматривайте вещи при приёмке. Обрешётка ничего не значит - её могли сбоку ломом стукнуть или просто при перевозке бросить или при транспортировке ударить. А ещё лучше выбрать другую компанию. Причем если вы застраховали вещи, то это тоже ничего
Достоинства: Нет
Недостатки: Полно
Комментарий:
29.04 из Таганрога груз отправлен в филиал ПЭК в Дагомысе. Доставка 3.05. Не пришел и нет никакого оповещения. Поехал лично: висит бумажка – филиал с 1.05 закрыт….и никого вообще. Звоню – робот тупой отвечает. Короче мне доставили груз 11.05 за 20 км от моего дома. Пришлось с ними долго разбираться. Приехал, выставил директору претензию по всему этому и что вы думаете: а пофиг, никакой реакции. Типа так и надо. Содрали с меня около 600 руб за коробочку весом грамм 300 за доставку. Все! Этот лжеперевозчик для меня умер. И вам того же желаю.
Достоинства: Есть в Серпухове
Недостатки: Теряют груз, привозят не вовремя, сотрудники не имеют полномочий что либо решать/помогать. Нарушают свои же сроки и регламенты по решения проблем / претензий.
Комментарий:
Если коротко, груз потеряли (выдали бесплатно другому человеку). Составил претензию. С момента принятия претензии прошло уже 3 ТРИ!!! месяца. И до сих пор нет никакого ни решения ни ответа!!! Дозвониться до лиц принимающих решения или до тех, кто хоть как-то в курсе данной ситуации компании ПЭК невозможно! Это факт. Поверьте мне, я туда звоню на неделе по несколько раз. Вторая подряд посылка с фатальными нарушениями! Теперь подробнее, для тех, кто хочет разобраться. Итак, сегодня 17.03.2022 (17 марта!!!) Мой груз по отслеживанию ПЭК показывает по треку, что он все еще в пути!!!! А прошло уже 3,5 месяца, как мы его должны были забрать!!! 3 Ноября 2021г. был принят груз МСВКМКН-1/0311 у отправителя во Владивостоке и отправлен ко мне. По расчетам за 17 дней должен был дойти. НО! ГРУЗ ПО ОШИБКЕ СОТРУДНИКОВ ПЭК, ВЫДАЛИ ЧУЖОМУ ЧЕЛОВЕКУ со склада ПЭК в Москве. Узнаем мы об этом 20 декабря. Интересно то, что нас даже не оповестили, а мы сами вызвонили, когда уже забили тревогу и оборвали телефоны. По итогу: некий Артур, добавочный номер 1645, который был назначен ответственным за ведения этой ситуации, даже спустя месяц нашей крайней беседы не смог отчитаться какие действия были предприняты по поиску груза и решению проблемы. Я звонил на неделе по нескольку раз и каждый раз он не брал трубку. Приходилось общаться с другими сотрудниками, которые обещали связаться с Артуром и добиться обратного звонка. Тоже "взять на карандаш и курировать проблему"... Все тщетно. Он не перезванивал. Никто не перезванивал. С Артуром я еще оооочень долго не мог связаться. Я запрашивал снова и снова, оставлял жалобы с просьбами по дисциплинарном наказаниям и это не помогало. Обратной связи не было. Все эти манипуляции в ПЭКе не имеют силы. Как выяснилось позже, груз выдали известному для сотрудника человеку. Его видно было и на камере. Он часто забирает у них груз. Известен паспорт, ФИО, телефон. Так вот спустя месяц, все, что он мне ответил: "Я ему попытался позвонить, но он не взял трубку, возможно, он подумал, что это спам-звонок, так как я звонил со стационарного телефона 495.... Абзац... Занавес... Это после МЕСЯЦА ожиданий вестей о потерянном грузе! В нашем городе Серпухов на пункте ПЭК мне сотрудник посоветовал составить ПРЕТЕНЗИЮ на компенсацию ущерба. Она была составлена 25.12.2021. Принята к рассмотрению претензия была только 12 января. То есть поясню. От момента написания и до ее принятия нет никакого регламента по срокам. Типа идет доставка письменной документации от г. Серпухов М.О. до г. Москва неограниченное время. А вот уже после принятия сотрудниками в Москве, срок рассмотрения претензии, по их же регламенту 30 дней. Я честно и сдержанно выдержал срок. Ответа не было никакого. Вновь стал обзванивать ПЭК. Кто хоть раз звонил, знает какого это. Сначала автоответчик, потом робот тупой, потом релаксируешь на бесконечную музыку. Порой до часа наслаждался одной и той же "божественной мелодией". До тошноты она уже мне... (не работает переключение в тональном режиме по доп. номеру на сотрудника в этом году, не знаю почему). И о чудо, по итогу в конце всей этой карусели берет какой-то сотрудник. Конечно, ты всю эту ситуацию вновь и вновь излагаешь, диктуешь трек, номер телефона. Тебя выслушивают и сообщают, что помочь ничем не могут и пытаются переключить на Артура, но он так же никогда не доступен. После оператор оставят заявку Артуру на обратный звонок, типа именно он занимается этой бедой и только он может помочь. Я уже пытался множество раз дать понять, что не перезванивает он никогда. Бесполезно. Но иных действий у девочек - операторов просто не предусмотрено. Такие же роботы с ограниченность в действиях. Тупик! Из раза в раз. Изо дня в день одно и то же. Просто кидалово клиента. Весь этот токсичный лабиринт придуман 100% специально, чтоб ушатать бедного клиента до такой степени, чтоб он просто сдался, опустил руки и забил. А компания ПЭК потрет руки и порадуется, что снова пронесло. Нет никакой заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Я постоянно и по- многу работаю со разными ТК. С некоторыми по договору почти каждый день. И впервые столкнулся с таким беспределом и безразличием к клиенту. В один чудесный ясный день, а именно 17 февраля, я все же дозваниваюсь до Артура. Он мне повторяет все то же самое, что и говорил до этого. Спрашиваю про мою претензию. Говорю: Срок истек Он: Да, истек Я: Какие решения? Он: Пока никаких. Я: Но срок в 30 дней же прошел? Кто понесет издержки? Кто и какую понесет ответственность? В ответ - не знаю, буду узнавать, как узнаю, позвоню. Говорю, хорошо... Попросил его предоставить более прямой канал связи с ним. Ибо дозвониться до него всегда не реально. Он дал почту свою и попросил еще раз ему в ней прописать трек. Он обещал в течение 1-3 дней решить вопрос и дать ответ. Я ждал 2 недели. Потом пишу с вопросом: «Какие результаты, что узнали, что предприняли?» Представите, каков был ответ Артура? "Служба безопасности сообщила, что при общении с клиентом, который уехал с Вашим грузом, по прибытии в сервис его не обнаружили». Все. ТОЧКА. Больше ничего. На мой вопрос того же 3 марта: "Что дальше? Мы написали претензию 25 декабря 2021г., ее приняли к рассмотрению только 12.01.22. Прошло два месяца. Где ответ?" Ответа не поступило до сих пор. Вот такой сервис... В данном случае посылка была не простая. Это модифицированная покрашенная в необходимый цвет авто деталь (типа багажника), которую дорабатывали вручную, навешивали спец фары и т.п. Все это было сделано под крайне редкую Японскую машину. В России такое не купить, да и умельцев модифицировать не отыскать. Потому, решить эту проблему деньгами не просто. И потому, мне это так важно. Так как сегодня уже 17.03.2022 и все знают насколько рубль упал и насколько импортные автозапчасти подорожали, то даже та скромная сумма, которую я указал в претензии от 25.12.21 уже тоже морально устарела и не актуальна. А так, же считаю правомочным посчитать моральный ущерб, который с каждым днем только вырастает. Забавная еще тема... Я спросил Артура, раз сотрудник выдал груз, просто так левому человеку, за который я при получении должен был бы заплатить около 9000р, а он его забрал без оплаты, то получается, что так может делать у Вас в компании каждый? Даже умышленно. И ничего никому не будет? На что Артур ответил: "Нет, конечно, мы накажем сотрудника, так как человек, который забирал не виновен». Интересно... Но если Вы его все же наказали, то как? Финансово? тогда куда пошли эти деньги? Почему их до сих пор не перевели? Дисциплинарно? Интересно, тогда как именно? Разъясните все, пожалуйста, подробнее. Возможно, в таком случае это будет для Ваших же кладовщиков ПЭК выгодная и стоящая подработка. Пусть знают насколько дорогостоящие грузы нужно воровать, чтоб оно того стоило. Если кто-то подумает, что это случайность со всеми бывает, то я скажу, что НЕТ. Вот еще трек второго груза МСВКМКН-1/031, который был отправлен 14.12.2021 , должен был прийти 20.12.2021. В итоге мой груз 12 дней возили по Москве на грузовом транспорте (это еще до праздничных дней) и так не привезли его в Серпухов. Хотя машина сюда из Москвы ходит ежедневно. В общем , новогодний подарок, который должен был прийти к сроку пришел уже в следующем году 06.01.2022. Я составил претензию за просрочку. Знаете, каков был итог? «Мы Вам дарим скидку 400 р. на новый заказ!!!!!!!» На тот момент мы уже знали, что наш второй груз потеряли, и желания к сотрудничеству не было никакого. Я попробовал оформить лично (на пункте/складе/офисе ПЭК) заявку на перевод денежных средств на карту. Пообещали исполнить. Что думайте? - 0 Вопрос конечно не в том, что мне жить не на что без этих 400 р. Времени, сил и энергии потратил СТОЛЬКО, что никакие компенсации не возместят уже. Просто обиден сам факт такого наплевательства. Первый раз сталкиваюсь с таким полным отсутствием клиентоориентированности. Теперь ПЭК для меня именно то дно. Ниже дна ПЭК представить мне теперь невозможно. П.С. У меня есть ксерокопии с заверенными подписями и печатями моих претензий, электронная переписка с Артуром, аудио. Есть все доказательства всего изложенного тут. Если все эти отзывы через неделю ( 25.03.22 ) не помогут решить проблему, я обращусь в Москву письменно в Минтранс и Роспотребнадзор, генеральную прокуратуру, администрацию президента. Терпение мое лопнуло...
Комментарий:
Спасибо за звонок от Райсы ( сотрудник ПЭК) лично взяла ситуацию под свой контроль. Я доволен за оперативное предоставление информации по грузу и срокам точной поставки .
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Наплевательское отношение к потерянному товару и к клиентам
Комментарий:
22.07.2020 был получен сборный груз из Нижнего Новгорода! По накладной было 8 мест, на упаковке с негабаритным товаром было 2 наклейки, поэтому он был посчитан при получении как 2 места (хотя по факту, оказывается, это было 1 место) . После распаковки упаковок с товаром, было выяснено, что части товара нет. При выяснении обстоятельств, отправитель товара указал, что нет еще одной коробки (т.е. её просто напросто где то потеряли сотрудники ПЭКА перед отправкой, а вместо присвоения места (наклейки) этой потерянной коробке с товаром, эти же доблестные сотрудники присвоили 2 места (2 наклейки) упаковке с негабаритным товаром, вместо 1 места!!!!!! Куда они дели потерянный груз - неизвестно! Получается по факту одно место нам не довезли , но до настоящего момента утерянный груз нам так и не доставлен, звонки в транспортную компанию результатов не дают. Специалистам как было все равно, где потерянный товар, так и есть. Никакой взаимосвязи с клиентами! Груз искать никто не хочет! Сотрудники перекладывают ответственность друг на друга.Притом статус доставки на сайте не меняется: как было написано, что товар доставлен, так и есть, несмотря на то что по факту доставлено груза меньше на одно место. Где находится потерянная часть груза и собирается ли его кто-то искать - неизвестно!Уже второй раз проблемы с данной транспортной компанией! То дорогостоящий груз повредят, то и вовсе товар потеряют!
Достоинства:
- Не увидела
Недостатки:
- На клиентов параллельно,начальники отделов безопасности и клиентского отдела могут отсутствовать часами,зная,что их ждут клиенты. По доверенности не выдают!!! Смените руководство,на более достойных людей
Комментарий:
Хамское обращение с клиентами,на вопросы у них ответов здравых нет,не отдали груз по доверенности!!!!! Начальник отдела Поддубный постоянно перебивал,а чтоб с ним поговорить,пришлось искать его 2!!! Часа!!! Просто издевательство над людьми,потеря времени!!!! Начальник клиентского отдела Шалтанюк О.не смогла объяснить ни слова про доставку,поговорить с клиентом отказывалась. Уважаемая компания ПЭК!!!! Начните менять сотрудников,проводите им тренинги,как нужно общаться и объяснять клиентам,ведь они там и работают для этого,и тогда у вас будут положительные отзывы!!!!!
Комментарий:
Компания ПЭК уведомила нашу компанию 21.11.16г. о том, чтона наше имя в городе Подольск к поступил груз для отправки в Воронеж. Дата поставки 25.11.16г. Нам выставили счет на оплату услуг по грузоперевозке, который был оплачен 25.11.16г. Каково было наше удивление и расстройство, когда позвонив в вашу т/к 28 ноября услышали, что груз находится в Волгограде. Вопрос: Как он там оказался.... По телефону не один менеджер не может дать вразумительный ответ не 28 ноября, не 29 ноября. Ждать груз в следующим году, а был нужен 28.11.16г.? Где наш груз, и когда я мы его получим? И обязаны ли мы Вам оплачивать за услуги грузоперевозки за груз, который будет доставлен не в срок, по вашей ВИНЕ....?
Достоинства:
- Скорость доставки, недорогой сервис, вежливые сотрудники
Комментарий:
Ранее писал отзыв о некачественной доставке и порче груза во время транспортировки(посудомоечная машина Bosch). После оставления отзыва сомной связалась менеджер компании, а именно Лоллита, для урегулирования инцидента. Она оперативно решила все вопросы по компенсации ущерба, не смотря на то,что я не оформил страховку на груз. Ущерб возместили в полном объёме. Спасибо огромное! Смею отметить, что компания в установленные сроки доставляет груз, а самое главное недорого! Являюсь постоянным клиентом этой компании и всегда советую её друзьям и знакомым. Рекомендация: оформляйте страховку на груз!Ставлю 5* и желаю развития бизнеса!
Достоинства:
- Обратная связь, персонал (знающий, какой груз во что завернуть), возможность расчета стоимости и времени доставки, уведомления, приличные офисы
Недостатки:
- За полтора года не выявил
Комментарий:
Вожу грузы с перевозчиками довольно-таки часто. Думаю, что в первую очередь в грузе важна упаковка. На мой взгляд, если хочешь надежности-закажи дополнительную обрешётку и страховку. И можно спать спокойно. Я знаю это по себе. Вожу обычно с ПЭК, обрешётку делают качественно, страховка также по цене не кусачая. Хотя признаюсь, пока с ними страховка не пригодилась.
Комментарий:
Обещают одни сроки, а на самом деле другие, намного дольше! Телефон либо отключен, либо трубку не берут! отвечают по хамски!
Комментарий:
знаете,прочитал все отзывы и подумал,а где хорошо???????????меня все устраивает,все во время,и обслуживанние замечательное!!!!!!!а почему так? вот ответ-по принципу как ты,так и к тебе!!!!!!!!!!!и так было и будет в любой компании,производстве,и других организациях!!!!!!!!спасибо всей компании и особенно клиентскому отделу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Я такого еще не встречал! Видел своими глазами изначально как менеджер писал- не благодарному Клиенту- создать проблему! Видимо я попал в число последних! 2 пересорта за месяц! Просрали 2 Гос контракта! всё из за этих ур...дов! Подписанные крорбки с 4-х сторон вместо Тамбова -Балашиха и наоборот! Разрулили за свой счет с другой ТК, ждать уже не могли! Сегодня 11 дней, как ждем ответ на инцедент! Регламент истек 12 мая! Сейчас 16 е мая ! Операторы как попугаи! На постоянных клиентов им плевать! Разгильдяйство и произвол! На складе только таджики!
Комментарий:
Неплохо однако. Долго ждать не пришлось. Загрузка была дома, машина не опоздала совсем, грузчики у меня свои были. за 6 дней груз доставили до точки разгрузки. созвонился, сказали что без происшествий все разгрузили и проверили. Воспользуюсь еще раз если нужно будет
Комментарий:
Отправил мне мой армейский товарищ из Атырау в Пермь кое- какой груз. До этого не пользовался такими услугами и было страшновато, хотел сам смотаться к нему и забрать, все же руз стоит огого,но уговорил меня отправить, сказал, что все очень надежно. Успел негатива в интернете начитаться уже, готовился к самому худшему. Приезжает груз (а конечно мой отправитель не стал упаковывать его в т. наз. обрешетку, а просто отправил). Я уже готовился писать всякие бумажки- претензии, но смотрю а коробка-то в идеальном состоянии ( это пройдя 1.500 км). Открыл- всё на месте и в целости.С тех пор пользуюсь часто услугами этих ребят, они мне доказали свое качество и профессионализм!
Комментарий:
Теряют грузы возвращать и не собираются,подал в суд и выиграл,теперь попробую выплату получить по Исполнительному листу.
Комментарий:
Первый раз пользовался услугами компании "ПЭК Пермь" и видимо последний. Заказывал груз в картонной упаковке от производителя, воспользовался услугами данной, отвратительной, компании. Некоторый товар был в белой картонной упаковке, на ней были следы от ботинок, другая коробка просто измята и перемотана целлофаном (производитель так не перематывает), некоторые коробки просто порваны. Очень отвратительное отношение к грузу, отвратительное отношение к клиенту... К сожалению спешил и разбираться было некогда. А этот груз еще передавать заказчику... Никто и никогда не пользуйтесь услугами этой компании. И еще на выдаче работают одни узбеки....
Комментарий:
Доставки из Москвы в Ярославль, Пермь и Калугу с ПЭК проходят легко и без проблем. Хорошо упаковывают товар: при транспортировке такого довольно чувствительного груза как ноутбуки у нас всегда все в полном порядке. Поставляют быстро и это при относительно невысокой стоимости! С ними работаем уже 2,5 года и менять не собираемся.
Комментарий:
Уже второй год активно пользуюсь ПЭКом и в целом, вопросов нет, всем был доволен. Но когда произошёл переезд главного склада с Шушар на Якорную, грузы теперь забрать невозможно не потратив минимум полтора часа. Не понимаю в чем причина, но сижу в который раз уже больше полутора часов и пара человек выносит грузы одного получателя раз в 10 минут. Раньше такого не было. И мне, как активному пользователю услуг Компании совсем неясен ход переезда с пригорода в центр города. Одна только поездка на Якорную чего стоит. И это не только мое мнение, это разговорчики в длиннющих очередях.
Комментарий:
Сейчас приехал за посылкой в ПЭК, сижу в очереди и решил вот отзыв написать. Пока один единственный минус это расположение, - край Москвы, но это конечно обосновано, у всех транспортных склады - офисы недалеко от МКАД. По отделению: чисто,тепло уютно, есть место для ожидания, люди работают расторопно, ждать долго не приходится и очередь двигается очень быстро. Пока ставлю 4 из 5. Дальше увидим. А посылка шла 3 дня и стоила 380 рублей, великолепие)
Комментарий:
Компания ПЭК допускает промахи в своей работе, наверное как и многие, но всё же старается исправлять ошибки и работать с людьми как с людьми, в этот раз хочу сказать также спасибо Екатерине Абрамовой по быстрой и положительной работе по моему обращению, надеюсь компания также хорошо будет двигаться дальше!
Комментарий:
нам отправили посылку с Тюмени до Смоленска 02.11.2016 в отделении Тюмени сказали 6-8 дней уже 2 недели прошло машина не пришла((отправили зимние колёса чтобы добраться до дому старший ребёнок уже неделю пропускает учёбу на летней очень страшно с 2-мя детьми отправляться в дорогу застряли в чужой местности путь наш с Калининграда до Тюмени деньги на исходе а груза нет и нет больше услугами этой компании пользоваться не будем и вам не советуем!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ОЧЕНЬ дорого!
- компания не ориентирована на клиента
Комментарий:
Всегда получала отправления по России через СДЭК, в этот раз мне решили отправить ПЭК и я согласилась, что было моей огромной ошибкой!Отправка около 20 кг из Санкт-Петербурга в Подмосковье “до двери”, 9 августа получаю сообщение вибер , что груз принят к перевозке, цена доставки 3172 руб. Дальше молчание, никаких сообщений, пока 13 августа сама не позвонила, оказывается груз с 10 августа уже на складе, мне вроде бы звонили один раз, но не дозвонились, ожидайте, Вам позвонят в порядке очереди…Дальше интереснее. Звонок и вопрос - Вас грузчик нужен? 800 рублей цена. Но у меня же “до двери”, живу в частном доме. Разве моя дверь находится внутри машины?То есть цена доставки 20 кг из Санкт-Петербурга вырастает до 4 тыс рублей ( я честно таких цен не видела, доставками пользуюсь регулярно и всегда мне доставляли именно “до двери”).Отказываюсь от грузчика, потому что понимаю всю абсурдность ситуации - заплатить еще 800 руб, чтобы он вытащил из машины, я уже даже не прощу “до двери”.Продолжение разговора - у меня должна быть сдача, так как водитель без денег!!! Прошу привезти машинку для приема кредитных карт ( уже привыкла к этому, у всех есть!), у ПЭК НЕТ!С такой не клиентоориентированной компанией сталкиваюсь первый раз, точно и последний. На сегодняшний день есть достаточная конкуренция и компании, которые работают для клиента.
Комментарий:
Являясь постоянными клиентами, столкнулись с проблемой халатного отношения сотрудников компании. Не оповестив о прибытии груза, прислали дополнительный счет на вынужденное хранение груза. Очень жаль, что придется отказаться от работы в пользу других транспортных компаний.
Комментарий:
Воспользовалась услугой ПЭК. Весной отправляла груз в Сыктывкар( ул. Лесопарковая),а осенью обратно в Нижний Новгород( на домашний адресс). В обоих городах работа проведена на отлично, спасибо! Удачи, процветания, водителям ни гвоздя ни жезла, здоровья!!!
Достоинства:
- быстро, оперативно
Недостатки:
- не нашла
Комментарий:
Заказала первый раз доставку с интернет магазина через компанию ПЭК, очень осталась довольна работой данной компании, быстро решили даже не свои ошибки а ошибки продавца через которого была заказана услуга. Спасибо вам за все, особенно сотруднику Дарье. Будем пользоваться вашими услугами.
Комментарий:
Елена Отзыв написан 1 мин 13 сек назад Я-отправитель груза Купленный меньше года новый матрас Аскона общей стоимостью 20000 руб. был отправлен этой замечательной компанией .При оформлении заявки оператор заверила, что для такого груза достаточно мягкой упаковки- точнее мешка. Плюс он был уже в нашей полиэтиленовой упаковке, перемотанной скотчем очень крепко.Мало того, что срок доставки сдвинулся на почти 4 дня и местонахождение его было все эти дни не известно, так еще состояние пришедшего просто удручающее. Хочется знать руководство в курсе как работают их сотрудники на местах? Одни забыли вообще упаковать груз, хотя деньги за это с нас взяли, другие такое ощущение перевозили не на машине, а просто привязали за веревку и он своим ходом ехал из Томска в Уфу по земле. Чтобы не быть голословной прилагаю фото того, что в итоге пришло
Комментарий:
Полное безобразие!Из Уфы заказал 3 пластиковых балона меда.В итоге получив груз обнаружил,что 1балона нет./ пустой/2других неполные/отправитель заливал до верху/На месте составили акт.но во первых нет уверенности,что получили именно то,что нам отправляли,а во вторых мысль о том,что кто-то лазил руками в продукте который я должен есть вызывает отвращение.
Комментарий:
Добрый день!Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью 28 тыс.), а также сумки с личными вещами, всего оказалось 27 мест, весом 604 кг.Заказывали забор от двери до двери. Все вещи были тщательно упакованы. Дополнительно при разговоре с менеджером я согласовала ещё и жесткую упаковку, т.к. мебель и холодильник достаточно дорогие я жутко боялась их порчи во время транспортировки. Претензий по срокам у меня не было, нам озвучили, что груз будет идти приблизительно 10 дней. Когда груз прибыл в Краснодар, как и было обусловлено я ожидала доставку к дому. И тут был просто шок!!! При раскрытии жесткой упаковки нашему обозрению представилась следующая картина: элементы мебели, которые были упакованы нами в пленку были повреждены, причем царапины на многих деталях были такими, будто их просто кидали, а не складывали на момент жесткой упаковки на их складе! Помимо царапин на деталях шкафа, кровати и тумбочек, была сломана железная ножка от основания кровати! А упакованный матрац был жутко испачкан (на момент отправки в Мурманске была жуткая грязь, ещё лежал снег, который начал таять), т.е. грузчики видимо его положили на землю! Вот такое жуткое зрелище предстало перед нами!Мы отказались принимать в таком виде груз, я решила сама поехать в офис и забрать груз в присутствии сотрудников компании. На момент отказа водитель позвонил в офис и объявил менеджеру, что клиент не хочет забирать свой груз из-за имеющихся повреждений. На что менеджер мне сразу перезвонила и предложила забрать груз, сфотографировать его дома и приехать с имеющимися фотками к ним! Я отказалась. На складе нам все вытащили из жесткой упаковки для фотографирования и составления акта о расхождениях. Все 27 мест были в наличии, но повреждения были на лицо. Когда сотрудник склада фотографировала повреждения мебели, я вспомнила о холодильнике (он был упакован отдельно в жесткую упаковку). На нижней дверце обнаружилась царапина и вмятина!!! Я спросила начальника склада, как могли так повредиться мои вещи,если я заказывала жесткую упаковку, но что он мне ответил: На момент упаковки сотрудники склада не правильно все уложили. Мне было предложено составить акт о расхождениях, после чего через день я приехала с документами на мебель и холодильник для составления претензии.Получилось следующее: 26.04.13г мы передали наши вещи в компанию, прибыл груз 07.05.13г, забрала его я 13.05.13г., претензию я написала 15.05.13г.Согласно договору после получения компанией претензии, они обязаны в течение 30 дней мне дать ответ. Но я его до сих пор не получила! А сегодня уже 17 июля! Я постоянно звоню, но мне ничего внятного ответить не могут, мол претензии рассматривает Москва. В июне была проведена экспертиза, они присылали оценщика, который опять по новой все сфотографировал и замерил размеры деталей.Вот так я жду уже третий месяц от них решения по моему вопросу!Хочу добавить, что я на 9 месяце беременности и рожать мне уже в середине августа!!! Можете представить в каком положении я нахожусь? Причем само отношение сотрудников этой компании меня возмущает! Я сама им названиваю, чтобы выяснить положение дел, когда я заплатила за услугу (причем не маленькую сумму!), мне повредили моё имущество и при этом складывается ощущение, что им плевать на своих клиентов! Извинения я ни от кого так и не получила, не говоря уже о компенсации на ремонт и восстановление мебели! Честно говоря, я начиталась отзывов об этой компании, что уже и не надеюсь на добровольное решение моей проблемы. Наверное в нашей стране остается лишь добиваться справедливости посредством обращения в суд... :-(
Достоинства:
- Пока не нашёл.
Недостатки:
- 1.Не соблюдаются сроки доставки груза.
- 2.Нет возможности найти груз через горячую линию или через обратный звонок.
Комментарий:
Впервые обратился в компанию ПЭК и уже пожалел об этом,груз из Москвы в Комсомольск на Амуре,на сайте при отслеживании груза показывает местоположение Москва, при проверке статуса пишет : Статус груза В путиДата сдачи груза 19.09.2019, 13:58Ориентировочное время прибытия 12.10.2019, 15:00.Сегодня уже 16.10.2019, но никто не может сообщить мне,где груз.Очень неприятно с такой компанией работать.
Комментарий:
29.09.15. Оформил 8 заявок на забор груза из г. Зеленоград. После получения подтверждений заявок на электронную почту, выяснил что в одной из заявок допущена ошибка, а именно неверно указан город забора груза вместо г. Зеленоград(Москва) указан г. Зеленоградск(Калининград). Заметив неточность, сразу связался с сотрудником ПЭКа и сообщи о том, что хочу изменить город отправки в Заявке, девушка приняла от меня информацию и пообещала внести изменение в заявку. В 16.00 мне поступил звонок от моего кладовщика о том, что с ним связывался сотрудник ПЭКа по поводу забора груза из г.Зеленоградска(Калининград), таким образом я выясни, что в заявку не были внесены изменения. После этого я опять связался с сотрудником ПЭКа и еще раз попросил в нести изменения в заявку, получил ответ, что она все приняла и внесла изменения. В 17.00 опять получил звонок от моего кладовщика с сообщением о том, что звонил сотрудник ПЭКа и сообщил об отмене заявки на забор груза. После этого, я снова позвонил сотруднику ПЭКа и в очередной раз попросил внести изменения в заявку. В 18.30 снова позвонил сотруднику ПЭКа с уточнением о внесении изменений в заявку и в очередной раз узнал, о том, что изменения не внесены. прошу разобраться и дать ответ о том, почему сотрудники тк пэк вводят в заблуждение клиента(говоря, что внесли изменения в заявку, а по факту не сделав этого) и почему такой простой по своей сути вопрос не смогли решить в период с 10.00 до 19.00 6-7 сотрудниками компании пэк. p.s. заявка так и не была подтверждена. p.s.s.: на 6-7 операторов на телефоне данной компании попадается одна адекватная, остальные роботы, которые не умеют и не хотят работать? Т.к. простейший вопрос ввергает в ступор!!
Комментарий:
Ужасная компания.Постоянно срывает поставки.Груз идет долго.Водители работают сами по себе, диспетчерам не подчиняются.ПэК это ТИХИЙ УЖАС!!!!
Достоинства:
- ...нет их
Недостатки:
- Во всём!
Комментарий:
Ужасная компания!!! Уже 3 раз делаю заказ через Яндекс.доставку и мне в третий раз "достаётся" эта курьерская служба "пэк" ((( В 1 раз товар не привезли,ответ-не успели из за аварии экспедитора!((( Во 2 раз товар не привезли,ответ-извините товар повреждён нашим экспедитором при доставке вам!((( .. и вот и в 3 раз видите ли климатические условия не позволяют и сегодня вам привезти заказ (а я ведь уезжаю завтра). Ужасный сервис! Ужасная компания! (((
Комментарий:
Почитав отзывы немного ужаснулся кому доверился, НО на самом деле услуги компании понравились. Груз из Питера в Хабаровск пришел раньше предполагаемого срока на 5 дней хотя мне было не к спеху и заказ делал заблаговременно. О прибытии груза сообщили по телефону sms + звонок. На складе толь таджики то ли китайцы, люди адекватные выдали груз без головняков. Груз в сохранности (германский инструмент). В общем остался доволен и стоимостью (по сравнению с почтой) и сроками исполнения. Только девочки в офисе хмурые:)
Комментарий:
Мне "посчастливилось" работать с этой компанией несколько раз(3 или 4, и то не по своей воле). Вот мой опыт и вопросы к руководству:1. Почему, что бы получить груз, нужно заранее звонить в ПЭК и сообщать, что мы приедем его получать (видимо это что бы они заранее его искать начали, в противном случае приходилось ждать по несколько часов).2. Почему специалисты на месте не видят оплату и не могут это оперативно выяснить??????? При том, что она сделана сутки назад!!! Они соответственно не могут отдать груз, а ведь представительства ПЭК не всегда находятся в пределах 10-20 км, иногда это 70-100км, а приходится приезжать снова!3. Почему "ваши" специалисты не знают даже как связаться с отделением ПЭК в другом регионе??? Почему я тут же при них могу это сделать, а они нет??? Их учат работать? Если да, то тогда вам следует обратить внимание на техническое оснащение региональные отделений, в частности на возможность оперативной связи между собой!4. Это нормально, что доставка груза, между городами, где расстояние всего 400 км, идет больше недели?и т.д.Работа с этой компанией была вынужденной в моем случае. Надеюсь больше со мной такой "неприятной необходимости" не случиться. Я никогда и никому не порекомендую ПЭК.
Комментарий:
Выбираю ПЭК за точность. Номер накладной БЛБЛДЗП-1/3006, груз из Саратова в Тюмень. Пластиковые контейнеры объемом 30 кг. Упаковали в ЖУ. Заказчик получил груз на прошлой неделе. Все точно и цело.
Комментарий:
Заявка на забор груза от 14.01 из Иваново. Прислали трек, по треку 18.01 груз прибыл. Приезжаю в терминал, оплачивалю доставку и оказывается , груз чужой, а мой даже не отправлен! Связываемся с менеджером, обещают отправить 18.01, присылают новый трек. И так, 19.01 груз не отправлен и вообще не понятно, где мой груз! И никто ничего не знает. Такого отвратительного сервиса я нигде не встречала. Надеюсь, я все таки получу свой груз. И с этой компанией однозначно больше никогда не свяжусь!
Комментарий:
25 декабря был сдан груз в ПЭК в городе Москва. ПЭК прислал уведомление ,что груз принят и дата прибытия в Екатеринбург 29 декабря. Ура Я обрадовался что получю груз перед Новым годом(груз предноздначался для продажи в магазине на Новый год, клиенты ждали), но не тут то было!!!! 29 груза нет, ну ладно думаю хоть 30 заберу- ГРУЗА НЕТ. Звоню в ПЭК ,оператор ничего конкретного не сказала, но обнадёжила ,что до Нового года груз не получю и вообще он едет не известно где. Вообщем груз Я получил только 10 числа и компания ПЭК ДАЖЕ НЕ СДЕЛАЛИ НИ КАКУЮ СКИДКУ ЗА ЗАДЕРЖКУ ГРУЗА ПО СРОКАМ!!! Хотя есть ФЗ от 08.11.2007 № 259 ст.34 п.11 Им пофиг на всё!!!!!!!!!! Не рекомендую, хотя раньше думал ,что это нормальная компания. Ищите не большие ТК сроки доставки больше,но отношение к клиентам в 100 раз лучше.
Комментарий:
сомневаюсь, что можно найти что-то хуже!отправляли груз из Москвы в СПб - груз исчез бесследно!!!!никто ничего вразумительного сказать не может причем как в Москве так и в СПб!очень сложно писать отзыв о компании ПЭК цензурными словами!!!!!никогда к ним не обращайтесь! а в оценке должна присутствовать цифра 0, единица слишком жирно для них
Комментарий:
Сдали груз 30.03, до сих пор валяется в Москве, никто ничего не знает, закидывают отписками, никакой информации нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Завтра идем в суд, а 70 человек, для кого груз, идут писать отзывы и освещать информацию в соц сетях. Уму непостижимо, потерять короб 120 см на 120 см. КЗМКВВД-N/3003
Комментарий:
Здравствуйте.Я отправил заказ МБЭНЗЖЯ-1/1311 от КОРНИЛОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ клиенту в результате ошибки он его не может получить. Компания ПЭК непонятно как, ошибочно прописала меня как грузополучателя и плательщика. В результате требуют деньги за хранение груза. Холл центр разводит руками и вместо решения этого вопроса, создает целую проблему.Мозгоклюи в общем.
Недостатки:
- ---
Комментарий:
Отвратительно!!! Если хотите потерять день то попробуйте отправить этой компанией в Томилино. Ждать придется часа три чтобы бумвги оформить, до этого час чтобы сдать груз , нет даже туалета для клиентов.
Комментарий:
Дебильная компания а особенно грузчики на выдаче товара, возомнили себя богами склада. Возвышенность возле непосредственно склада это вообще заминированная территория. При оформлении товара работает один менеджер за то в офисе поставили терминал как в сбербанке талончики выдает в очередь. Взимают дополнительную плату непонятно за что и куда менеджер ездит по ушам вразумивая не понять что в итоге соглашаешься с ним так как очередь еще сзади подпирает. В общем Г а не компания! не советую.
Комментарий:
Хорошая компания. Очень вежливые рабочие. Получила груз в целности и сохранности. Груз пришёл на 2 дня раньше срока. Теперь всегда буду пользоваться этой компанией. Молодцы.
Комментарий:
Отправляли вещи личные в большом чемодане из Пятигорска в Рязань в жесткой упаковке, по приезду не придали значение тому, что наружный небольшой отсек пустой, но разобрав вещи поняли, что нет нескольких вещей. Конкретно джинсы вранглер, которые к слову стоят около 7 тыс и некоторые личные вещи.По приезду в Рязань вещи распаковывали из жесткой упаковки, там их украсть не могли. Соответственно хочется передать привет сотрудникам на приеме груза в Пятигорске!! Пусть носят на здоровье!!
Комментарий:
Компания подводит уже второй раз, работать с ней больше не буду,заполнила заявку на забор груза 31,05,2013 год, забрали только 04,06,2013 и то после того как я начала звонить и ругаться и придет теперь мой груз только 06,06,2013. Вот такое отношение к клиентам.
Комментарий:
Боялся отправлять в начале декабря,- думал уже началась предновогодняя суета и груз будет ехать достаточно долго, но нет,- все получилось быстро и без проблем. Груз приехал как и было запланировано, целёхонький! Пэк умеет радовать!
Комментарий:
Очень плохая работа.
Комментарий:
Купил бокс в Волгограде. Брат довёз в грузовой до Белогорода а от туда отправил этой транспортной до Питера.В Белгороде сказали что нужна доп обрешётка и доп обмотка . Не вопрос заплатили.Приехал бокс а на самом видном месте 3 огромные царапины.Чурки работающие на их складе видимо снимали стретч ножом , а потом пытались скрыть это всё осыпав бокс пылью.Написал претензию. Прихожу а у них человек 10 в претензионном отделе работает. Так что если чсто то серьёзное и дорогое лучше доверить деловым линиям если коробки или дрова то можно этим оборванцам.По претензии типо я виноват,а я говорю какого хрена вскрывали груз не при мне, короче конитель тянется , перекрас 15 тысяч стоит.На безопастность не влияет просто обидно эти Му..аки испортили а отвечать не хотят ссылаясь на свои внутренние положения
Комментарий:
Мебель из Москвы в Ростов доставили в разорванной упаковке. Вешалка (не дешевая) оказалась с разбитыми углами. По договору должны донести до квартиры, а так, тупо выгрузили из машины и уехали.
Комментарий:
Регулярно возим грузы из Москвы и других городов. 9 изи 10 отгрузок происходят с опозданием от одного до трех дней, либо с проблемами. Проблемы совершенно разные- потеря части груза и отказ компенсировать его стоимость, повреждают груз при транспортировке- возят очень неаккуратно. А недавно у нас закрались сомнения в адекватности суммы выставленного счета, заказали перевес груза по прибытию- и сумма волшебным образом уменьшилась на несколько тысяч)). Сейчас позвонил поставщик и сообщил, что ПЭК в очередной раз не забрали груз, диспетчер дал телефон водителя- тот не берет трубку. В общем, сегодня моё терпенье лопнуло. Я больше никогда не свяжусь с ПЭК и никому не советую.
Комментарий:
стали гораздо хуже работать, время доставки увеличилось в два раза, часто грузы стоят в транзите по 3-4 суток, всё отвратительно, один только плюс девочки на выписке, хоть как то пытаются сгладить такую отвратительную работу компании в целом...но этого не достаточно чтоб продолжать пользоваться услугами ПЭКа, придётся искать другого перевозчика
Комментарий:
Грубая женщина, но хорошие грузчики. В целом работа устраивает.
Комментарий:
Раньше часто пользовался услугами ПЭК для получения разных грузов и отправок заказов покупателей из моего Интернет-магазина. После того как офис компании в г.Иркутск переехал с ул.Трактовой , во 2-й Иркутск на Новаторов, ездить стало неудобно, но сотрудничество в ПЭК продолжалось. Со временем работать стало всё сложнее и сложнее, стали появляться замечания по поводу мелких повреждения груза в пути, отправка единичных коробок стала иногда занимать по 20-30 минут ( это только ожидание на складе). + в офисе в выходные дни могла возникать очередь по 5-6 человек. Последние 3 недели работы, я вообще, не могу объяснить.Т.к. я в будние дни занят и чаще всего могу посетить ПЭК только в субботу, то расскажу именно про этот день недели на примере 2-х последних отправлений. 2-3 недели назад отправлял заказ на ПЭК. Сдать груз удалось достаточно быстро за 5-7 минут. Прихожу в офис для оформления документов и вижу около 40 человек в помещении и в корридорах. Спрашиваю кто крайний? ( до этого автомат выдающий номер очереди не работал). Человек отозвался , сказал что он крайний. Тут другой клиент , говорит :"А вы почему не взяли номерок". Оказлось что тот , человек что крайний в очереди так бы оставался в неведении крайним. Но это лирическое отступление. Теперь по сути дела.Я взял 82 номер , при этом очередь на данный момент находилась на 53-54м. Работало одно окно выдачи документов и я примерно рассчитал , что стоит приехать через пару часов. Приехал уже к закрытию субботы где-то в 3 часа дня. Подождал своей очереди еще около 10 минут, при этом клиентов в офисе стало еще больше, номера в некоторых из них были 120-123 ( видимо они надеялись получить свой груз , где-то ближе к полуночи).Прошло время и мне нужно снова получать груз на ПЭК , в отслеживании говорилось , что груз прибудет в субботу. Поехал получать, но оказалось что машину разгрузят только в воскресенье. В воскресенье приходит смс , что все готово к выдаче, но это не Деловые Линии 24/7,и в воскресенье все на ПЭК закрыто. Мне позвонили во вторник , уведомили что нужно получить груз, предложили доставку за 850 руб. , я было согласился , но оказалось , что нужно доплачивать за работу грузчиков. Принял решение ехать сам, но не смог. В субботу приезжаю на ПЭК беру жетон , номер 121 и смотрю на очередь. Очередь на 80-м номере. Понимаю, что за 2 недели ничего не поменялось, также одно окно обслуживания и 40-50 клиентов в корридорах, только очередь чуть выросла за 2 недели. Первая мысль : "Куда смотрит руководство?", вторая "А оно вообще здесь есть". Не стал заморачиваться и поехал по делам. Во вторник отпросился с работы, взял с собой печать и поехал из Шелехова на ПЭК за 35-40 км. Приезжаю даю водительское удостоверение, говорю что груз пришел на ИП Добрецкая ( моя жена) и говорю что у меня печать ИП. Мне в ответ говорят, что по печати не выдают . Видимо разбалывали меня за последнее время ТК Энергия, Деловые Линии, Ратэк и еже с ними. Коненчно, моему возмущению не было предела и я пошел к руководству. В разговоре с руководством понял, что ждать какой-то лояльности не придется и эти люди "руководство" видимо такие же статисты как и операционисты на выдаче. На мои обещания отправить доверенность на e-mail не ответили. На вопрос почему, если все конфиденциально, то СМС о грузах я получаю за другого человека (смс для ИП приходят мне), я также не получил ответа. Развернулся , ушел громко хлопнув дверью. По пути позвонил еще раз в офис, уточнить можно ли отправить доверенность на e-mail мне ответили отказом ( хотя раньше в старом офисе доверенности по e-mail принимали).В общем такая история.
Комментарий:
Добрый вечер! Знаком с компанией на деле. Расскажу то, что мне НЕ нравится. Во-первых, это очереди в час пик, будто специально все стремятся приехать именно в это время. Во-вторых, это подъезд к складу- больная тема любой компании! У пэка не так уж и плохо в сравнении с другими, но можно и почище! Наши гости из ближайших стран не всегда расторопны и дружелюбны. А теперь- что мне нравится. Цена - тут без комментариев, она реально ниже, чем везде! Работа менеджеров: всегда ответят, всегда расскажут и покажут, я так понял, делается упор на работе с людьми, очень удобно, когда помогают. Все остальное вполне обычно для компании такого уровня и масштаба, скорость доставки - норма, сохранность груза - норма.
Достоинства:
- Работал с компанией дважды
Недостатки:
- Работал с компанией дважды
Комментарий:
Ранее я отправил отрицательный отзыв. Проблема решена. Она возникла по роковой случайности и была связана с правилами поставщика. Работа Российских компаний, практически далека от совершенства и могут возникать различные казусы. Отзывы зачастую носят субъективный характер и чаще всего пишутся в состоянии аффекта.
Комментарий:
Письмо которое я отправил в компанию ПЭК. Добрый день, подскажите пожалуйста, что подразумевает термин обрешётка в вашей организации? Так как в моем понимании это решетчатый защитный каркас, выполненный из материалов таких как доска, брус, фанера. На днях забирал груз ИРНБ7МГА-1/2301 и в накладной было указано что груз транспортируется в обрешетке. На деле обрешеткой оказалась обычная коробка перемотана не фирменным скотчем. На мой логичный вопрос: где обрешетка? Получил столь же логичный ответ: вот она! С каких пор картон считается обрешеткой? В дальнейшем выяснилось, что так груз упаковал продавец. Напрашивается еще один вопрос! Почему я плачу за вымышленную обрешетку? Еще и груз пришел со сколом и трещиной. Продавец отправил видео как он запаковывает товар в эту коробку. На видео видно, что сколов не было.
Комментарий:
Ужасная компания!!!!Про них можно просто написать книгу!!!!!Я общалась наверное уже с половину коллективом данных сотрудников.У меня целый список их!!!!Наверное скоро узнать в лицо.ПРОСТО ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!Все врут,сливают друг на друга.Я все уже разговоры им скинула на эл.почту,всю переписку,а они все разобраться не могут!Сроки все истекли!!!!У них один ответ:ожидайте звонка....Им задаешь вопрос,они на него не отвечают!!!!!Что самое интересное,пока инцидент рассматривается груз там должен находится,если забираешь,инцидент снимается!!!!!!!!!!!!!!!!!!!А то что лежал там груз ты будешь платить за неустойку!!!!!!!!НО сроки по рассмотрению инцидента не говорят.Просто замкнутый круг!!!! Контора ужасная!!!!!
Комментарий:
Доброго дня!Из Санкт-Петербурга на мое имя пришел долгожданный груз. Отправитель воспользовался услугами компании ПЭК. Поручение экспедитору НЧСПШМС-1/1602 от 16.02.2016г. Я приехал в офис. Оплатил 5902.37руб. Квитанция НЧПБЭ030100006 от 01.марта 2016. Заказал адресную доставку. 02 марта 2016г. Ко мне приехал автомобиль. Водитель сообщил, что доставил груз из компании ПЭК. Открыли кузов а мой груз, это был дорогой двигатель GM+ АКПП, перевернутым лежал вне поддона! Двигатель упал на бок системы ГРМ. Своим весом перебил проводку двигателя, раздавил блок управления двигателем (контроллер), сломал выпускной коллектор, щуп масла двигателя. Произошла деформация конструкции. Первичное впечатление, автомобиль вели неаккуратно, груз упал и повредился. Я все зафиксировал на фотоаппарат. В документа . поданных на подпись водителем, написал о повреждении груза. На мои вопросы: -как так? Водитель усмехнулся и сказал, что это не его проблема. Сгрузил груз и уехал. Я связался с отделом доставки. Мне ответил женский голос. Оператор представился Мариной. На мои вопросы-как так?, что делать сообщила, что я должен приехать в офис, привезти с собой поврежденный агрегат (302кг) и доказать, что это вина компании ПЭК! Я приехал, но в ПЭК мне объяснили, что это мои проблемы. Т.к. они не несут ответственности за водителей которые делают адресную доставку. На мои просьбы помочь решить данную проблему я получил вежливый отказ с указанием направления движения из офиса. Раньше я слышал о компании ПЭК много плохих отзывов. Работаю с компанией с 2011г. Но данный момент мое мнение кардинально изменилось на негативное. Компания ПЭК в г. Набережные Челны, безответственная компания. Рекомендую, и буду рекомендовать всем обходить стороной компанию ПЭК стороной. Искать альтернативных перевозчиков. Ответственных и дисциплинированных людей.
Комментарий:
Что сказать кроме УЖАС я не знаю. Они поставили нам исполнение государственного контракта под удар. Отправляли груз для МЧС РФ, груз пролежал на терминале в Москве две недели, была оплачена отгрузка. Ни с кем не связались, груз не отправили. Пришлось забирать груз и отправлять срочно другими путями. Больше с этой компанией не работаем.
Комментарий:
Устал уже-ВОПРОС сразу в лоб где мой груз НФТЛЖБП-1/2101 доставка в Нефтекамск 29.01.2015.Ответственный за поиск груза Чекунов Максим.Срок поиска груза от 2до 5 рабочих дней,а инцидент был создан 2.02.2015.Кто из руководителей этой компании мне может сказать где мой груз.Одно молчание.
Комментарий:
Пришлось 2 раза обратиться а эту компанию, очень пожалели!!! В первый раз мы ждали груз объемом 2,4 м.куб., а когда пришло смс оповещение из ПЭК оказалось там 8,3 м.куб. Нам пришлось ехать 50 км до офиса компании, чтобы они взяли рулетку и померили груз, хотя у нас была доставка "до места"! Но видимо без нас рулетку взять не могли! А мы естественно не могли понять, что за груз нам пришел или как он вырос за время транспортировки!). Второй раз нам повредили груз и у экспедитора не оказалось с собой бланков Акта о расхождении/повреждении. Пришлось отправить экспедитора с нашим грузом обратно и на следующий день получить груз. А в ООО "ПЭК" видимо считают, что все только и ждут груз, который они могут привезти а могут и не довезти!!!!
Комментарий:
Отправлял груз из Москвы в Смоленскую обл. г. Десногорск. Как только груз вышел из Москвы, так все началось. Счета вовремя не выставляются, надо самому названивать и выпрашивать счета, оплачиваю на следующий день, они видят оплату через 2-3 дня, за это время у них начисляют деньги за хранение и об этом знают только они, т.к. счета ты сам должен, выпрашивать, доставку осуществляют в область до двери, вообще непонятно как. Оператор говорит приедет завтра, груза нет перезваниваю уточняю, сваливают на отдел доставки, уточняю у них обещают через два дня, опять не везут, перезваниваю внятной причины не дают и переносят еще на не определенный срок, взял телефон их руководства (8915 630 54 09 Денис Михайлович)так тот трубку бросает. Не компания о бардак. Пользуюсь услугами многих транспортных компаний, но так меня еще не одна не подводила. Будьте осторожны когда свяжитесь с таким партнером.
Комментарий:
Ждала детскую кухню из г. Орёл, когда груз поступил в Москву, была на отдыхе, решила сама позвоню, как вернусь, 3раза звонила, посылали меня, обещали, что перезвонят, в общем пока я их не достала ничего не изменилось, причём люди были на телефоне не доброжелательны, а отвечали на отвали. В общем наступил день доставки, приехала огромная машина, в углу грузовика стояла наша долгожданная кухня, но запечатанная в пищевую плёнку, водитель взял Ее и розовыми ножками протащил сначало по всему грузовику, а потом и по асфальту, кухня была поцарапана и грязная, в общем я в шоке, претензии сказал писать на непонятном сайте, тк у Пэк на сайте не предусмотрены отзывы. Не рекомендую данную доставку, очень все печально и ни за что они не отвечают, деньги за доставку безобразную так и не вернули.
Достоинства:
- Удобное оформление в офисе.
Недостатки:
- Работают приезжие не знающие русского языка и всё равно хрупкий товар или нет.
Комментарий:
Компанией пользуюсь 5 лет. Была довольна до последнего момента. Стали проверять товар для отправки и я вынуждена до упаковывать его на складе ПЭКАs. Последний случай вывел из себя; приемку делал приезжий не понимающий русский язык. Просила не переворачивать коробку с товаром.....бесполезно. Пока не забрала у него из рук товар. Итог: две стеклянные композиции не доехали до места назначения. Кто компенсирует убыток?
Комментарий:
В третий раз воспользовался услугами, не скажу, что подвели меня. Но накладочка была, смска раньше пришла по ошибке, я лишь обрадовался что привезли за 2 дня, а не за 4) приехал, а мне сказали, что нет груза еще) Долго извинялись и на следующий день груз приехал, позвонили и сказали, что все хорошо, приезжайте забирайте, мы проверили все! С грузок проблем ноль, забрал за 15 минут. Супер, спасибо!
Комментарий:
Надежда ПонкратоваМенеджер Клиентского отделаКомпания «ПЭК» Филиал г.Новочебоксарска
Комментарий:
Был факт воровства, пересылали электронику, груз проходил через Москву. ЧБМВИПШ-1/2803. В Москве по треку посылка облегчилась на 500 грамм. Целую неделю не отправляли ее со склада в Москве. При разговоре с операторами обещали выслать, но только последний оператор сделал так, чтобы груз отправили. Как и ожидалось, ТК ПЭК своровала один комплект оборудования. У них нет возможности при приеме груза проверить его целостность, т.к. где стоят весы происходит прием груза и погрузчик ездит туда-сюда. Забрав груз, мы проверили его и дома обнаружили кражу. Приехали в ПЕК, нас отправили с бланками домой. Через несколько дней написали претензию и отвезли ее. Обещали разобраться. Через 30 дней забрали ответ. Ответ писал начальник претензионного отдела. Наша претензия удовлетворению не подлежит, т.к. ФЗ от 30.06.2003 г. №87-ФЗ п.1 ст.8 "В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным." по его мнению, это дает возможность воровать (факт воровства есть 100% -это расхождение по весу, не обоснованная задержка груза в Москве). Вот если бы этот некомпетентный начальник догадался посмотреть п.2 этой же статьи, где говориться: "В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления." Т.е. возможности проверки на месте с экспедитором не было, претензия есть и так же есть некомпетентный начальник претензионного отдела. Затем по звонку с директором Чебоксарского филиала, директор обещал разобраться, но не разобрался. Делайте выводы. Если данный отзыв увидят владельцы компании ПЭК, то мой вам совет, как клиента, срочной меняйте ваш бездарный топ менеджмент, если не желаете слить свою компанию. Всем остальным, советую, пользоваться другими транспортными компаниями.
Комментарий:
Отвратительная компания! Отправитель ошибся в одной букве фамилии.Я с паспортом и его письмом не могe получить груз 4 дня в Пятигорске из Санкт-Петербурга. Мосолов фамилия, а написали Масолов. Данные паспорта при этом значения не имеют, если есть письмо с подтверждением от отправителя?Совковые правила и сервис.Фамилия не "Иванов" неужели нельзя было пойти на встречу. Не пользуйтесь услугами ПЭК. Обхамят за Ваши же деньги. И никакой обратной сязи. Никому не порекомендую, и всем расскажу, что пользоваться вашими услугами себе в убыток.Лучше уж другие компании.
Комментарий:
поставщик привез в тк в москве груз сам отправил до уфы.....и что вы думаете???цена в дороже чем в других тк,посчитала на калькуляторах ....не советую переплачивать!!!!!!В ПЭК-ДОРОГО!!!
Комментарий:
выавыавы
Комментарий:
к сожалению я уже не первый раз пользуюсь услугами этой говнокомпании и в который раз приходится ругаться на пункте выдачи... я вас уверяю, что те, кто пишет тут положительные отзывы - работники этой убогой канторки! НИКОГДА! вы слышите? НИКОГДА они не привезут вам посылку "раньше срока" они из Москвы во Владимир (300км) везут НЕДЕЛЮ! расчётное время доставки у меня было 29 октября, сегодня 4 ноября и глупые курицы на пункте выдачи всё так же тупо хлопают глазами и ничего не могут сказать, отвечая одну и ту же фразу "груз в пути, ожидайте уведомления", а когда я спрашиваю когда придёт уже мой груз - они отвечают: "в ближайшее время". я бы уже на своих двух дошёл бы до Москвы и вернулся обратно, пока эти идиоты везут мою посылку... п.с. желаю всем работникам на вопрос "когда мы получим зарплату" они слышали "в ближайшее время" скоты и сволочи!
Комментарий:
Дамы и не только, оставляю свой отзыв о компании ПЭК. той компанией можно пользоваться только в том случае если вы при смерти, либо вам некуда торопиться!!! Заказал доставку двигателя из Владивостока до Читы (2500 км) то есть перегоны доезжают за 2,5 суток, груз пришел внимание!! доставлен в компанию 26 февраля прибыл в Читу 9 марта. Видимо у данной компании рикши и носят они товар на руках!!!
Достоинства:
- Близко к адресу проживания
Недостатки:
- Вранье. Наглость сотрудников.
Комментарий:
Прибыл мой груз в ПЭК по адресу Саратов, ул.Крымский пр.,7. На телефон пришло сообщение о прибытии. Звоню в ПЭК, оговариваю дату доставки от ПЭК до дома. Дату доставки озвучиваю конкретную и удобную мне. В назначеный день доставки с 9.00-18.00 не звоню, т.к. понимаю - зима, пробки и т.д. По телефону, по теме доставка, я сообщила, что весь день буду дома и часы доставки не столь важны. В итоге, в 17.20 звоню в ПЭК, с вопросом ГДЕ мой груз. И тут начинается возня в компании, ожидание информации под бесконечную музыку в трубке. Выдают ответ - доставка завтра в первой половине дня....И еще утверждают, что именно я и делала заявку на эту дату и время. Ну не наглость? Учитывая, что в смс сообщении была обозначена дата бесплатного хранения груза в ПЭК....я естественно не собиралась затягивать с доставкой. Но в ПЭК делают из меня дуру, настаивая на том, что именно я согласовала эту дату и время. Лучше бы наврали что машина доставки сломалась или...вышел из строя водитель. Вранье, и даже без извинений.
Комментарий:
Отвратительная контора! Отправляли через нее много раз упакованный груз, груз приходит Клиенту весь грязный, без упаковки, рваный, битый и т.д. В свое оправдание они фотографируют испорченный груз и Клиенту говорят, что в таком состоянии груз был сдан. Общались с менеджерами по телефону, на что говорят что мы такой груз сдавали. Как вообще с таким отношением можно работать, ведь отправляемый товар это не мусор и стоит больших денег!!! А так же, отправляли большую партию товара, часть просто потеряли!!!!! На что опять же было сказано, что мы сдали меньше!!! Писали претензии, звонили - результата НОЛЬ!
Достоинства:
- в данном случае никаких плюсов, одни минусы
Недостатки:
- миллион минуcов
Комментарий:
Достоинства:
- В СПб всё быстро, ловко, адекватно.
Недостатки:
- В Новосибирске: всех поганой метлой гонять!
Комментарий:
Отправила груз из СПб в Новосибирск. В СПб заверили, что доставка груза 29 июня с 15:00. Отслеживаю груз: груз прибыл в Новосибирск 27 июня утром.Договорилась с людьми, помочь поднять вещи домой.29 июня 13:00 тишина. 13:15 звоню в ПЭК, узнать на счёт доставки груза. Играет долгая надоедливая музыка. Через время мне перезванивает оператор и сообщает, что по вопросу доставки со мной свяжутся.17:35 никто не отзвонился. Звоню сама, мне сообщают, что якобы заказов много, мой груз не успели обработать, скорее всего мне бы позвонили 30/06 или уже 1/07.Доставка на 30/06 на утро уже вся расписана, осталось на вечер с 18:00 до 22:00. Спрашиваю: так в 18-00 или в 22-00?! Как бы две разные вещи!!Ответ оператора: ну, водитель начнёт загружаться в 18-00... А может в 16-00... Я: - Так может он в два часа освободится? Мне на какое время ориентироваться???В Питере сказали бы, что будет такой головняк при получении груза НИКОГДА бы не отправила данной компанией!!!Бардак полный! По всей видимости в Новосибирске на месте операторов сидят какие-то девочки-бестолковочки. Ещё вещей своих не видела, а то половину потеряли поди, да побили.Все орали: Коронавирус, бизнес гибнет! Тут без коронавируса всё хлюпко...
Комментарий:
Добрый день! После моего обращения, с нами оперативно связался сотрудник пэк, проверил все детали и признал, что были допущены ошибки при оформлении груза в начале. Вернули то, что было взято сверх первоначального расчета. Приятно видеть, что компания признает ошибки и старается идти навстречу клиенту.Сроки доставки соответствовали расчетным, даже немного раньше.
Комментарий:
Отправили груз компанией ПЭК. Обещали доставить груз за 4 дня! Прошло 4 дня, звонит нам получатель груза, сообщает о том что ни каких уведомлений о прибытии не получал. Подождали еще день, так ни чего и не получили. Начали звонить операторам, сказали что груз задерживается, точную дату сообщить ни кто не мог. В итоге груз прибыл спустя 11 дней! Просто ужас, потратили очень много нервов. Получатель остался недоволен и высказал кучу негативных эмоций нам! Мы выслушивали гадости из за косяков компании!!! Теряйте клиентов дальше!
Достоинства:
- Зазнались
Недостатки:
- Бездействие
Комментарий:
Мутная компания! Задерживают груз на 4 рабочих дня и даже не звонят. С карты отслеживания груз пропал, а потом снова появился в Москве. Хотя 3 дня назад мимо моего города проехал,туда и обратно. И даже никто не позвонит и не объяснит. Испортились они! Лучше СДЭК в следующий раз!
Комментарий:
ПЭК Ульяновск!В конце декабря потеряли груз, написали претензию, ответ - согласны возместить 50 %!Интересно, а кто нам возместит остальные 50!
Комментарий:
24 сентября Груз ПСЭЛРКЦ-6/0909 принят к перевозке. Кровать 22 октября должна была прибыть в терминал. Дважды звонила на горячую линию, составляла заявку на розыск груза, но никакой информации не проучила. А сегодня уже 3 октября. В грузе кровать, из за которой я с новорожденным ребёнком не могу переехать в новую квартиру. На сайте местонахождение показывает Москва, будто она и не выходила вовсе. Ужас, а самое неприятное , что держат в неизвестности , не знаешь на что расчитывать
Комментарий:
на коробку со скотчем "острожно хрупкое" положили сверху две коробки и вывозят на выдачу! это при том, что внутри ультрафиолетовые лампы для обеззараживания! стекло одним словом!ГРУЗ
Комментарий:
25 марта был сдан груз в Воронеже, 30 марта срок получения в Ярославле, на 7 апреля - нет ни груза, ни понятия, где он находится, есть только обращение на сайте ПЭКа и его статус - "решено". Кто и что решил - неизвестно, менеджер сообщил, что груз утерян, срок поисков составляет в среднем семь дней (!), и лучше заранее написать заявление о компенсации, чтобы оно было запущено в работу. ПЭК похоже перерос себя, и не может тянуть то, за что взялся. Сколько раз пользовался Энергией - и быстрее, и дешевле, тут дёрнул чёрт. Количество негатива на сайтах отзывов зашкаливает, что примечательно, на самом сайте ПЭКа в разделе "контакты - отзывы" активна лишь строка "написать благодарность"
Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Небрежное отношение к товару клиентов!!!
Комментарий:
08.01.2020 отправил из Перми в Ростов на Дону стиральную и посудомоечную машину в заводской упаковке. Но при получении товара в Ростове, клиент скинул фотографии повреждения посудомоечной машины с лицевой стороны(стёрлась краска до металла) повреждение существенное! Крайне не добросовестное отношение к товару и расположение грузов в транспорте! Плохое крепление грузов, которые в последствии перемещаются в кузове и наносят ущерб рядом стоящим,повреждая их! Посудомоечная машина была на поддоне и в обрешётке! Я не понимаю, как такое могло произойти!Потерял деньги,время и потратил нервы! Крайне небрежное отношение к товару! Водитель погрузчика гоняет на складе как по треку, пытаясь показать,какой он мастер, но при этом не думая,что может случайно задеть товар клиентов! Очень не доволен качеством именно доставки! Спасибо за некачественный сервис!
Комментарий:
Доставка с Москвы до Нижнего Новгорода, груз небольшой. С магазина не могли забрать 3 дня, затем было оформлено и ориентировочная дата доставки 17 октября, но ... ни 17 октября ни 20 октября груз не прибыл, звонила-кормили обещаниями!!! Затем открыла срыв автоперевозки, но и после этого ничего по грузу мне не было сказано,одно твердили-«выясняем» и все!!! Разговаривают отвратительно!Груз нашли только 24 октября.Мы ещё с Нижегородской области и специально ехать нужно было за 400 км . Пообещали скидку с суммы доставки и это всего 100 руб-просто смех!
Комментарий:
За посылку из Москвы взяли 400 руб.,попросила доставить в Шадринск запросили больше 3000,нонсенс.На такси дешевле привезти, в итоге пришлось ехать с оказией .Первый и последний раз пользуюсь услугами этой ШАРАГИ.
Комментарий:
Отвратительная компания и ее сервис. Наплевательское отношение. Никто ничего не знает, футболят из терминала к другому терминалу, мол они должны выполнять функцию. Концов не найдешь!Работа по выдаче/приему груза ужасная, в основном из-за грузчиков. Ожидание около 1 часа это норма.Работаем не первый год с перевозчиками. Нам и отправляли в другое место, и теряли, и ломали, достаточно крепкие грузы, как нам казалось (это были редуктора). Переставали работать с ПЭКом, но потом опять велись на цену.Если вы повелись на низкую цену, лучше не стоит этого делать, дороже выйдет.
Комментарий:
Груз СЧМВЧБН-42/2312 был отправлен 25 декабря 2020 из Москвы в Сочи с доставкой до двери. Срок прибытия груза в Сочи 12 января 2021. 22 января сотрудник компании ПЭК сообщил, что груз прибыл и в самый короткий срок его доставят по адресу. Так как срок доставки затянулся, у меня изменился и адрес доставки, и я согласовала, что со мной свяжутся на следующий день для согласования точного адреса доставки. На следующий рабочий день 25 января со мной не связались и я позвонила в компанию ПЭК сама. Меня заверили, что информацию передадут и отдел доставки со мной свяжется. До 26 января включительно со мной так же не связались и я повторно позвонила в компанию, ответ был тот же, со мной свяжутся. До 27 января включительно со мной так же не связались и я посетила отдел доставки в г. Сочи ул Гастелло 23а. Там выяснилось, что из 42 мест пришло только 41 место. В этот же день мне сообщили, что склад всё проверяет и со мной свяжутся. 28-29 января мне сообщили, что по недостающему месту ожидают ответа из Москвы, и что мне нужно проверить на складе количество мест, и я могу забрать 41 место под акт. Так как задержка получилась с 12 января по 29 января, то есть 17 дней, мной была оформлена претензия МВ213845525 от 29 января на уменьшение стоимости перевозки по причине задержки сроков перевозки. По данной претензии мне было отказано. Мне ответили, чтобы я оформляла претензию по недостающему 1 месту. А по задержке сроков мне в компенсации отказано!!!! Якобы мне звонили 11 и 13 января для оповещения о поступлении груза. Но у меня нет пропущенных вызовов в эти дни, и до 22 января ни сообщений, ни звонков от компании ПЭК не было! Позднее мне ответили, что меня не уведомили о прибытии груза, так как груз пришёл не весь. Но уменьшать стоимость перевозки по причине задержки сроков перевозки, по-прежнему, отказались! Письменного ответа и обоснованные причины отказа мне не сообщили, хотя прошла уже неделя с даты подачи претензии. Компания ПЭК задержала сроки перевозки больше, чем на 2 недели. И отказывается компенсировать задержку.
Достоинства:
- Дешевле
Недостатки:
- Тугодумы очередь
Комментарий:
Касается ПЭК по всей Москве одни приезжие неужели людям которые хотят отправить груз нельзя общаться с сотрудниками ПЭКА по русски чтоб их понимали что от тебя хочет клиент... Из за тугодумов всегда сплошная очередь.Да и правда пока все обработает в мозгах что да как делать,чего от тебя хочет клиент время нужно и не мало)) Поставьте вы уже на все терминалы приемки груза понимающих людей которые разбираются в городах,цифрах чтоб измерить груз итд .Пусть работают приезжие Но только не языком!!!
Комментарий:
Когда приехал за грузом, сообщили что уже выдали. Выяснилось, что выдали другому человеку однофамильцу. Бывает. Предложил послать курьера за их счет, забрать груз и доставить мне, на ответили что их вины нет и дали его телефон, чтоб я сам созвонился и съездил забрал.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Давно решил что с компанией ПЭК сотрудничать не буду, но иногда клиенты просят отправить именно ней, видимо в целях экономии.. и сегодня в Краснодаре на ул. Новороссийская убил час бесценного времени, в попытках отправить одну коробку в Москву.. Видимо собственник компании какой то мазохист, и поэтому все у него через одно место.. все это последний раз когда я с ними сотрудничал..
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
При получении груза была нарушена упаковка и просматривались повреждения груза в нескольких местах. Транспортная компания ООО "ПЭК", в лице директора филиала Труфякова А.Н. отказалась от возмещения какой либо компенсации. Качество работы компании - оставляет желать лучшего (мягко говоря). Советую всем не пользоваться услугами данной компании. Данная компания оставила ребёнка на новый год без кроватки и даже не соизволила ответить на оставленную претензию (прошло 40 дней). На мои звонки говорили, что данным вопросом занимается директор, но его нет на месте, а когда будет не известно. Два раза он мне перезванивал, но проходил только один гудок, после которого я естественно не успевал взять трубку и тут же связь обрывалась, перезвонив мне очередной раз говорили, что Труфяков А.Н. занят и не может мне ответить. После звонков в Москву и писем на эл. адрес, директор филиала Труфяков А.Н. соизволил отписаться, что мол я сам виноват в том, что транспортная компания ООО «ПЭК» повредила хорошо (я бы даже сказал тщательно) упакованную мебель. (Все фотографии имеются и будут предоставлены по требованию). Такого безразличия и наплевательского отношения к клиентам от данной компании ООО «ПЭК» в лице директора филиала Труфякова А.Н. я не ожидал и всем, всем, всем советую не обращаться в данную компания.
Комментарий:
Наглядное пособие для написания социологических работ в стиле з-на Паркинсона, "Теории дефективного менеджмента" и тому подобных, описывающих принцип коллективной безответственности, или - "у семи нянек дитя без глаза". Ошиблись с отправителем в двух цифрах серии паспорта. Высланное на электронку письмо ищут... пошли вторые сутки. До2,71...бываться к подобному - само по себе дурь и клеркушество, нормальным перевозчикам хватает ФИО и документа, подтверждающего личность.Так что не удивляюсь, что людям портят груз... Работа ээээфективного ни-бэ-ни-мэ-неджемента построена по принципу даже не планктона (он хоть многоклеточный) а примитивных одноклеточных.Да, и прежде чем ехать на Вязовский, если занесёт нелёгкая, особенно если впервые - гляньте на сайте схему проезда заранее. Как было лет 10 назад, так и осталось - клерчатня для оформления доков в дальнем от въезда углу, хрен Вам, а не указатели и блукайте в пробанах мимо оживлённых терминалов.
Комментарий:
Здравствуйте!25.11.19 был оформлен забор грузов в МСК на 5 городов на 26.11.19Из Пека позвонили, и сказали что заявка принята.26.11.19 - Позвонил водитель, и сказал что не успевает забрать груз и попросил перенести забор груза на следующий день (27.11.19)27.11.19 - никто не приехал забирать груз и не позвонил.Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали что он направят мое обращение в отдел логистики, и что со мной в течении дня свяжутся.Звонка не поступило.28.11.19 мне так же никто не позвонил. В этот день я оставил 2 обращения по телефону(утром и во второй половине дня), чтобы мне кто-нибудь позвонил и сказал, когда заберут груз.Сейчас 29.11.19, мне так же никто не звонит. При звонке в Пек - помочь не могут, ничего не знают. Предлагают оставить очередное обращение в логистам. Зачем, спрашиваю? - Они же все равно мне не позвонят...Ок, сделали 4 заявку логистам, что бы со мной связались.Опять никто не звонит.Считаю, что компания Пек имеет ужасный сервис поддержки, который не работает. Компания Пек не выполняет свои обязательства: я заказал забор груза на вторник, сейчас пятница - мне никто не звонит, и я не знаю когда они приедут.Давно сотрудничал с компанией Пек, примерно 50 отправлений в год, но сейчас она испортилась! Крайне не рекомендую эту транспортную компанию!
Комментарий:
Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски... Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю "здоровья" нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.
Комментарий:
Работаю как физ лицо с ПЭКом больше года! Каждую неделю забираю по 2-3 груза из разных городов! Работа отличная, все четко, слажено, оперативно! Стоимость услуг - самая низкая по сравнению с другими компаниями, а вот качество на очень высоком уровне! И в офисе и на складе всегда все быстро, никаких накладок! Надеюсь так будет и дальше!
Комментарий:
Главную задачу выполнили - груз доставили в целости и сохранности. Слава Богу! Но: 1. Доставка осуществлялась в течение 13 дней, когда расстояние для доставки максимум 2 дня пути ( для справки поезд с Дальнего Востока идет по времени 7 дней, а хваленая ПЭК доставляла от Москвы до Саратова 13 дней!!!) 2. Пока сам не начал разыскивать груз спустя 5 дней после заявленной (заметьте заявленной не мною и не отправителем, а самой же транспортной компанией ПЭК!) даты доставки и писать вопросы на сайте компании, ни кто из сотрудников ПЭК даже не подумал что-либо предпринимать. Выяснилось, что груз уже давно лежит на центральном складе ПЭК. Никакого оповещения о доставке его не было! 3. Пункт выдачи заказа, в который должен был быть доставлен заказ, как оказалось, не работает, хотя на сайте об этом ни какой информации нет. Пришлось просить, чтобы доставили в другой пункт выдачи заказа. 4. В пункте выдачи заказа сотрудница пыталась запретить осмотреть получаемый заказ, заявила, что компания ПЭК запрещает осмотр груза после доставки ПВЗ (пункте выдачи заказа) и единственное на что вы имеете право - это либо оплатить стоимость доставки не глядя, либо отказаться от заказа. То есть в переводе на простой язык: плати за доставку заказа, бери не глядя что тебе дают (вспоминается почему-то "кот в мешке") и мучайся самостоятельно, если с грузом что-то на так. И, наконец последнее: 5. Стоимость вот этой безобразной доставки - космическая, дороже нет, по-моему, ни в одной другой Транспортной Компании! Часто пользовался услугами ТК России, но эта - самая бардачная!Никогда сам более не буду пользоваться услугами этой шаражки и всем своим знакомым передам, чтобы пользовались услугами любых других компаний, только не этой.
Комментарий:
Самая ничтожная компания по перевозке грузов!В Москве груз был принят 18.03.21,я являюсь получателем в г.Воронеже,сегодня 25.03.21,эти бездари потеряли мой груз,по телефону информацию не предоставляют,говорят ждите решения по вашему грузу,если вы цените время,деньги,то никогда не пользуйтесь этой дичью под названием ПЭК
Комментарий:
Груз был отправлен из Краснодара в заводской упаковке.При транспортировке лазерный принтер был раздавлен и получил механические повреждения не совместимые с жизнью, принтер не работает
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу поделиться ситуацией. Я ИП, нахожусь в Москве. Услугами ТК пользуюсь регулярно (минимум 2 раза в неделю отправляю грузы в разный регионы РФ). Чаще всего пользуюсь услугами ТК Деловые Линии, реже ТК ПЭК. 2 года неоднократно отгружала грузы ТК ПЭК. Никогда не было конфликтных ситуаций и проблем, единственный минус – оформление заказа через сайт, так как форма заявки не до конца продумана.Но за последние 2 недели, я ужасно разочарована услугами ТК ПЭК.Ситуация №1. Я вызвала ТК на забор груза от адреса (забирали груз из БП Румянцево – пандус). В заявке я точно указывала комментарий, а именно полный адрес (так как по карте в форме заявки он указывает соседний поселок, а не БП Румянцево), также ограничение по высоте машины при въезде на пандус и заявка на пропуск за час до прибытия. Когда приехал водитель, он отказался заезжать на пандус, так как у него не проходила машина по высоте. Он аргументировал это тем, что никакого комментария не было. После чего мне пришлось грузить груз одной на 7 этаже и спускать его вниз на парковку к водителю (хотя в счёт они включили погрузочные работы). После чего последовали мои неоднократные обращения в ТК ПЭК для выгрузки полной формы заявки с комментарием, на что мне отвечали, что у них или нет таких данных или не сохраняется или это невозможно, а после и чего вообще перестали мне отвечать.Ситуация №2. Спустя неделю, я снова вызвала ТК ПЭК для забора груза. На этот раз я сфотографировала полностью форму заявки с комментарием. При звонке их менеджера для подтверждения забора груза, я уточнила есть ли у них комментарий, на это они сказали что его нет, я ей устно по телефону еще раз все продиктовала. Когда приехал водитель он мне сообщил, что не может заехать на пандус у него машина не габаритная. С его слов, менеджер сказал: «Езжай на месте все решиться». Каким образом они решают? ТК ПЭК берется за заказы которые не способна выполнить. Нет и намёка на профессиональную этику. Целый день мы выясняли отношения, как отгрузить груз. Груз был в 1 тонну. Они предлагали мне девушке загрузить все самой и каким-то образом спустить вниз с 7 этажа!!! И опять же в счёт услуг были включены погрузочные работы и работы грузчика. Целый день меня вводили в заблуждение, к вечеру так никто и ничего не забрал, менеджер Диана, сообщила, что на следующий день они отправят нам габаритную машину и грузчика. Но на утро, опять такая же ситуация. Дело в том, что они вводят в заблуждение своих клиентов, они врут им по всему вынуждая делать за них их же работу. Вопрос: зачем создавать себя головную боль, если можно обратиться в другую ТК, и они без проблем все выполнят за такие же деньги.P.s. Ко всем этим двум ситуациям бонус: При перевозке груза из 1 ситуации был поврежден груз. Хочу обратить внимание, что все грузы, мы упаковываем сами в коробки и под скотч на 10 слоев. Был поврежден корпус из армированного пластика, вмятина глубокая к использованию новое оборудование не подлежит. Благо груз застрахован, сейчас написали претензию и ждем решения страховой. Вопрос: почему они открывают упакованные грузи? Из слов нашего клиента которые получил груз, поврежденный груз был полностью открыт. Больше мы не пользуемся услугами ТК ПЭК и никому не советуем.
Комментарий:
1.02 в Челябинске были куплены крепежи строительные, делают их почему-то только там.. Мы базируемся в Сургуте, груз дошёл за 9 дней, получали сразу. так быстро, видимо, из-за хорошей погоды, но все же приятно очень получать так быстро!
Комментарий:
Отзыв отрицательный. Потерян груз, уже более месяца не могу получить ни груза, ни компенсации. Все кормят завтраками. Одним словом шарашкина контора. Одни негативные эмоции.
Достоинства:
- ИХ НЕТ
Недостатки:
- Полное безразличие к вашему грузу _ их интересуют только деньги
Комментарий:
Отвратительная работа филиала города Иваново !!! приехал лично в офис _ попросил сделать доставку на утро _ объяснил что сложный груз ( готов был заплатить за точное время - сказали не надо )_ пообещали все сделать _ звоню утром _ полное безразличие менеджера _ никто не курсе _ ДОСТАВКА КАК НАЗЛО НА ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ДНЯ . плохо печально обидно _ походу много клиентов _ но теперь минус _ обязательно оставлю отзыв в сетях !!! СПАСИБО ЗА КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ город Иваново
Комментарий:
Из Владика везли контрактный двигатель тойотовский. Срок 2 недели, долго конечно, но это Владивосток, из него только самолетом быстро. Двигатель стоял на палетте, притянут очень хорошо был. Сверху пленка стрейч и немного пенопласта. Двигатель обошелся в 270, а доставка в 6. Всё цело.
Комментарий:
Самая не организованная транспортная компания,худшая из всех,с которыми я работаю 10 лет в г.Иваново. Подъездные пути подходят только для грузовиков(желательно при выезде резину проверить) Операторы телефонной связи судя по всему отсутствуют(проблема с кадрами) или во время работы заняты своими делами--на звонок не отвечают! Разве что через 2часа при непрерывном гудке. Любая другая транспортная компания может забрать груз через звонок,только ПЭК требует иметь при себе наличее интернета на земле и в воздухе.В противном случае Ваш груз невозможно будет забрать курьером за Ваши заметьте деньги!?А если заявка еще и не отправилась в "компанию",а это может быть пожилой человек,который не имеет компьютера,да и пользоваться им тоже не умеет(ему это и не надо),то и сидеть ему со своим грузом ....В свою очередь я предупреждаю своих поставщиком при отправке грузов исключить из списка ПЭК.Авторитет компании резко падает из-за полного отсутсвия сервиса,хотя это место с успехом занимают другие,более продуманные транспортные компании!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 100000000
Комментарий:
Компания ПЭК не серезно относится к своим клиентам, не доставили груз вовремя задержка на двое суток а везли всего за 300 км как можно доверить такой шарашкиной компания серьезные доставки, не могут а берутся и еще деньги плати , а сколько нерв потратили ? В общем не серьезное забегаловка, если каму надо проблем обратитесь к ПЭК они вам проблем добавят, не сомневайтесь ПЭК не рекомендую не кому, в набережных челнах вообще бездельники .Если взял деньги за работу и обещал доставку 10.05.2019г зачем мне 11 ого числа говорите , а у нас выходные , я бы нашел другую и серезную компанию, которые выполняют свою работу добросовестно.
Комментарий:
Приехал получать груз за 100км от Челика на Северный луч, был вторым в очереди, отдал бумаги на склад... человек которому отдал бумаги выносит коробку и отдает другому.. я говорю где мой груз, в ответ его ищут... я смотрю на получателя, почему то он его не проверяет? Дальше простояв пол часа...иду к кладовщику, где мой груз, сам кладовщик пошел искать и не смог найти? Приехал к 13-00(для справки работают в воскресенье до 14-00)...груза нет, отдал бумаги(их девочки быстро порвали, зря отдал..факт присутствия..).. и все поехал обратно домой за 100км. Спасибо большое за доставленный груз!
Достоинства:
- Не вижу
- , разве что агрессивная реклама
Недостатки:
- 1. Невозможность связаться с руководством фирмы
- 2. Мерзкая логистика
- 3. Неоправданно большие сроки доставки
Комментарий:
Срок доставки, как обещали, 28 апреля, получил смс, а 29-го рано утром позвонила оператор и радостным голосом сообщила, что груз пришёл в Наро-Фоминск и я, как она видит, хотел бы получить этот груз в Обнинске. Они готовы это устроить, ждите, сегодня (29-го)придёт смс и вы получите. 29-не пришла смс, 30-го утром звоню-отвечают, извините, груз в пути. Прошло 1-е, 2-е,3-е... Смс нет.Звоню 4-го-оператор заявляет, что ориентировочная доставка в Нару была 30-е, а сейчас груз в пути. И по их правилам, пересылка между пунктами до 5-ти дней. Когда я сказал, что уже 7 дней прошла, оператор уточнила, что имеются в виду рабочие дни. Не рекомендую связываться с этой компанией, расстояние между Нарой и Обнинском 30 км, ровным шагом можно пройти за 6 часов, груз же перемещается уже семь дней с перерывами на обед и на праздничные дни. Интересно, они на своих фурах возят товар, или платят аренду за такие перевозки?
Достоинства:
- Плюсов нет. Работать в этой организации не умеет никто.
Недостатки:
- Всё очень и очень плохо.
Комментарий:
25 июня из Питера в Москву был отправлен мой груз весом 5 кг... Везли 7 дней!!!1 июля мой груз прибыл в пункт выдачи - Одинцово. Но никто из транспортной компании меня об этом факте не уведомил, а я была подписана на смс - уведомление о доставке груза. Отслеживала всё сама. На 2 июля я заказала доставку курьером. Пришло смс подтверждение, что курьер всё доставит с 12-00 до 16-00. Но сам курьер решил иначе, и не дождавшись курьера, я начала звонить по единственному указанному телефону компании ( колл- центр ПЭК). После моего 25 по счету звонка мне назвали номер телефона курьера, который должен был всё привезти. От курьера по телефону я получила ответ «что я от вашего груза отказался, потому что не хочу накручивать километраж с Рязанского проспекта в ваше Одинцово». Я снова позвонила в по единственному указанному телефону (в колл центр ПЭК) и попросила сделать отмену курьерской доставки решив забрать свою коробку лично, раз такие интеллектуалы курьеры работают... 3 июля в 9.30 я на всякий случай позвонила ещё раз в колл центр, где мне сообщили, что моя доставка курьером так и не была отменена и дали номер телефона моего нового курьера, для связи с ним. Курьер мне сообщил, что в его маршрутной квитанции моего груза нет, он его не брал, груз находится в Одинцово и я поехала в пункт выдачи Одинцово, надеясь, что успею с подарком ко дню рождения... но приехав в Одинцово получила информацию о том, что мой груз утром 3 июля уже отправили на склад в Южное Бутово... На мой вопрос зачем его туда увезли, мне внятного ответа дать не смогли.Написала жалобу через колл- центр, никакой реакции нет. Операторы колл- центра не раз обещали, что со мной свяжется менеджер по вопросу моего груза, но никто так и не позвонил. Я не понимаю как так можно работать.
Комментарий:
Груз из Москвы доставили быстро раньше срока СПАСИБО
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Крайне негативный опыт. Компании в целом и конкретным исполнителям вообще плевать на тех, кому они что-то везут, никакой ответственности перед клиентами, да и перед фирмами, чей товар они доставляют. Посылка у них в заложниках, поэтому они могут себе позволить все, что угодно.Сестра заказывала кое-что для меня из Москвы. Аккуратно оплатила заказ и доставку. Сперва они отказались доставлять груз в последних числах декабря, а продержали все новогодние праздники, за что, естественно, насчитали деньги. Когда они все-таки привезли груз, то потребовали забрать его с улицы от парадной. Это было 3 огромных баула. Я была в шоке. На мой вопрос, и как я это понесу, детина, который это привез, глядя мне в глаза, сказал, да чего там, всего лишь 24 кг. И потребовал мой паспорт. О паспорте меня никто не предупреждал, и совершенно очевидно, что идя забирать посылку, не набираешь с собой лишний груз, включая сумку с документами. С 12-го этажа, где я живу, я взяла с собой только ключи. Детина стал угрожать отвезти посылку обратно на склад. А после того как выяснилось, что заказывала и оплачивала моя сестра, а не я, он вообще, не позвонив ей как заказчику, увез посылку. А на прощание сказал, что мы заплатим еще за холостой прогон машины. Звонок в компанию ничего не дал. Они легко отмели все претензии, заявив, что таковы их внутренние правила и инструкции, а если мы о них не знаем, то это наши проблемы. И им плевать, что это не указано в документах на покупку, которые являются в данной ситуации главным.В итоге сестра вынуждена была взять отгул, поехать черте куда, дополнительно оплатить этот прогон машины и еще несколько дополнительных дней на складе.Если бы мы хоть на минуту могли предположить, что покупка в ни в чем не повинной московской фирме с качественным, кстати, товаром, обернется ВОТ ЭТИМ, то отказались бы от затеи сразу. Потому что ни одному нормальному человеку не придет в голову ожидать подобных проблем после того как все оплатил, включая доставку, и предполагая, что она будет до квартиры, как в любых интернет-магазинах. Кстати, в финальной беседе с этой ПЭК выяснилось, что подъем в квартиру в доме с лифтом стоит 150 рублей, и это почему-то оформляется не вместе со всем документами на доставку, а как-то отдельно. То есть цена вопроса всей этой ситуации – дополнительная бумажка и 150 рублей!!! Потому что если бы они привезли посылку по указанному в заказе адресу, отказаться ее отдать было бы, мягко говоря, сложнее и нелогичнее. А нам из-за всех их прогонов и простоев это в итоге встало в дополнительные почти 3000 рублей.В общем, отвратительно! Грубо, корыстно, непрофессионально. Частные лица и организации, не связывайтесь с ПЭК. ПЭК запятнает репутация организаций и доставит массу неприятностей получателям отправлений.
Комментарий:
Не кому не советю ппользоваться компанией ПЭК . КОРОТКО. ПЕРЕПРАВЛЯЮТ ГРУЗ ПО МОСКВЕ из терминала алтуфьево на терминал. рязанский пр. 1 вязовский переуок.уже четвертые сутки .такое чувство что там всем все по барабану .и на отзрвы о своей компании им на ср.....ть не пользуйтесь услугами этой компании ПЭК.
Комментарий:
Слишком длительная доставка!Груз забрали 08.11.2016, а с терминала отправили только 15.11.2016 (груз 7 дней пролежал только на терминале забора!) и естественно образовалась просрочка поставки. И это уже не первый раз!Это всё началось с преждевременным уходом из жизни генерального директора в сентябре этого года и очень жаль если к рулю пришел какой-нибудь балбес который развалит такую компанию!
Комментарий:
Наша организация случайно стала клиентом данной транспортной компании - наш поставщик отправил груз - оборудование силами ТК ПЭК. Именно эта случайность обернулась для нас практически 3-х месячным КОШМАРОМ, который еще не закончился. Доставка осуществлялась из г. Москва до г. Барнаул Алтайский край, код груза - БЛМВДЖР-2/2807 ОТ 31.07.2015. Оборудование пришло все разбитое, так называемая "жесткая упаковка" (за которую идет доп.плата)- это же смешно: три дощечки сбыты гвоздиками для груза массой 377 кг) сломана. Пришлось принять акт с участием сотрудников АТПП, где фиксировали все повреждения. Направили в офис (г. Барнаул) претензию, которая принимается лично только письменно именно в офисе ТК. К нашему счастью груз был застрахован. Однако направляли письменные запросы и в Барнаул и в Москву о предоставлении документов по страхованию, по транспортной экспедиции, однако ни ответа, ни документов не получили. С момента подачи претензии прошло 40 дней (хотя со слов сотрудников должно быть 30 дней), специалисты Барнаульского офиса уверяли, что как только получат ответ, сразу нас известят о принятом решении. Сегодня со страховой компании пришло возмещение ущерба, причиненного оборудованию, однако часть требований осталась без ответа! Сотрудники Барнаульского офиса ПЭК узнали это от нас, и перезвонив через какое-то время пояснили, что другие наши требования - оставлены без удовлетворения, никаких письменных ответов - не будет, они ничего не дают и не предоставляют, только информируют устно!!!! За все время общения с сотрудниками компании ПЭК осталось УЖАСНОЕ впечатление не только о работе самих транспортников, непосредственно перевозящих грузы, но и от офисных работников!!!! БЕЗРАЗЛИЧИЕ! ПОФИГИЗМ, не владение ситуацией, не внимательность и т.п. - это критерии офисных работников!!! Однако решили для себя - такую работу надо наказывать судом и деньгами! Пользовались "УСЛУГАМИ" ПЭК - первый и ПОСЛЕДНИЙ раз!!! И никому больше не посоветуем этого делать, а судя по всем отзывам - я не одна в своих выводах!!! P.S. Хотели оставить свой отзыв на официальном сайте ПЭК, но это не получилось, та как сайт не дает добавить отзыв, наверное догадываются, что их завалят письмами о их УЖАСНОЙ РАБОТЕ!!! Пользуйтесь своими правами и защищайте свои интересы!!!
Комментарий:
Давно являемся клиентами тк ПЭК - взамен получаем только свинское отношение и счета на оплату. 06/12/2019 в день сдачи груза в тк пэк мы сразу сделали перенаправление груза по накладной ХБСПДКН-2/0512 в город Тула. На момент нахождения груза в сортировочном центре г. Москва, было подтверждено рассмотрение заявки на перенаправления и диспетчер меня уверил, что груз из МСК отправится в г Тула, после чего на сайте выставили дату поступления груза 17/01/2020 года. Итого груз едет из С-Пб., от 06/12 до г. Тула приедет 17/01/2020. 17/12/2019 - была оставлена претензия - до сих пор на неё мне не дают ответ.МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ ГРУЗА МНЕ НЕИЗВЕСТНО и никто не может это сообщить. На все дополнительные вопросы предлагают написать ещё одно обращение. Итогом считаю, что мой груз был утерян. Компания ПЭК никак комментировать и реагировать на это не собирается.
Комментарий:
Тоже начиталась и поняла, что попалась не я одна на так называемой обрешетке! Заказ был в обрешетке от производителя, я ее заказывала и оплатила!ПЭК же в силу своей любви к халяве ( я это так назову )решил что надо обязательно паллету еще мне продать! Концов я не нашла, только потратила нервы. Еще не получала груз, но не удивлюсь, если обрешетка будет от производителя!Часто пользовалась этой компанией,всегда была очень довольна, но вот и славила! Вот теперь я задумалась, недавно получала большой груз, много люстр. Одна металлическая была ОЧЕНЬ СИЛЬНО помята! Как будто на нее погрузчик упал! Мы грешили на производителя,который ушел в несознанку. Собственно по этому стали заказывать обрешетку от производителя. Теперь думаю, все таки погрузчик!!! В итоге придется платить дважды за обрешетку.
Комментарий:
Ужасная компания! Не пользуйтесь ее услугами - на складах работают одни джамшуты - совершенно не знают русского! Мой груз выдали другому и с концами! найти не могут! все тщетино! Прежде чем бегать по их конторе и общаться с тупыми кладовщиками и доказывать что-то! Подумайте и выберете услуги другой компании!!!!
Комментарий:
Заказала товар из Москвы, они доставляют через компанию ПЭК. Первый пар столкнулась с проблемами доставки. Звонила каждый день в течении пяти дней,подробно описывая ситуацию, и мне любезно обещали доставку, записывая куда-то ....... и снова ничего не доставляли. Наконец добилась доставки, но мне подробно обьяснили , что водитель не может разгрузить, я сама должна забрать из машины товар. Никогда больше не беду пользоваться услугами этой комаани . Оцениваю работу на два с плюсом .
Достоинства:
- красиво и важно всё выглядит.
Недостатки:
- Приходишь на склад, а там - "Черкизон".
Комментарий:
Дважды получал груз в этой компании и дважды получал проблемы! В первый раз посылка была вскрыта, а второй раз вообще выдали чужие коробки! Сам живу в 150 км. от города, так они и не торопятся решить проблему - спихивают на другие отделы и всё! Работают азиаты, которые не то что читать, разговаривать не умеют по-русски!. Выдают чужие посылки!!!
Комментарий:
. Очень недовольна работой ваших филиалов. Я с пятницы 14 июня не могу забрать в Челябинске груз! В пятницу отправителем было отправлено с Белгорода письмо на смену грузополучателя, ошибка в моей фамилии. В субботу я еле как дозваниваюсь в Белгород , пол дня они вообще трубку не брали . И мне подтверждают, что письмо действительно отправлено в пятницу ч Челябинск и так же было просчитано сотрудником!!! Я звоню в Челябинск и сообщаю об этом, на что мне отвечают, что никакого письма нет!!!! Прошу Белгород повторно выслать письмо в субботу . Сегодня в понедельник приезжаю за посылкой, так как по телефону ваши сотрудники ничего не хотят смотреть и выяснять. Мне опять говорят, что нет!!! Сотрудница пытается дозвониться в Белгород на протяжении не малого времени, а ей просто сбрасывают!! Я так же звонила , либо не отвечают, либо сбрасывают. Расскажите мне почему у вас так отвратительно работает Белгород и кто врет про письмо?? Почему такой бардак?у меня платное хранение так то идет. Жалею, что обратилась в вашу компанию, никому не посоветую. Посылка лежит в Челябинске , забрать не могу, сотрудники работать и выяснять не хотят! Это хамское отношение к клиенту получается
Комментарий:
Добрый день! Воспользовался услугой компании ПЭК.Отправка груза 800 кг (вещи) с Казахстана в Россию (Москва). Груз пришел во время, но с повреждениями, коробки все мятые, разорваны и стекло разбито. После получение груза, обнаружил пропажу велосипеда, отправил запрос. Обработали запрос оперативно сказали, что груз на складе МО, г. Одинцово. Предупредили, что свяжутся в течение недели и привезут. Ждал 2 недели, оставлял запросы, велосипед не привезли. Придется на выходных ехать и забирать. Больше услугами компании не воспользуюсь, разочарован качество и работай компанией!!!
Комментарий:
26.04.17 для нашей компании был отправлен груз №СПб СБ ЗЦ-1/2604.Компания ООО "ПЭК" сообщила, что готова доставить груз нам на объект в г. Петергоф 02.05.17, что удовлетворяло все наши требования.10.05.17 груз так и не был доставлен (никто из сотрудников компании ПЭК не предупредил нас о задержке груза). После самостоятельного звонка, нам было заявлено, что 08.05.17 "Создан инцидент" по нашему грузу!!!!!! Что ЭТО означало НИКТО пояснить не смог!!! Сказали лишь "ожидайте звонка в течении 3-х дней".... Спустя три дня нам снова НИКТО не позвонил.... Сегодня 15.05.17 мы позвонили снова в ПЭК и нам сказали, что груз на складе !!! НО, доставку смогут произвести лишь 16.05.17 !!!!!!!! У нас сорвались все сроки производства работ, наша компания несёт убытки! Но спокойные операторы говорят "ХОТИТЕ... ЗАБЕРИТЕ ГРУЗ САМИ! НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!!!" .... Доставка задержана на 2 недели и, кстати, оплачена... сроки сорваны!!!! Отвратительное отношение к своим клиентам! Неуважение и цинизм!!! НИКОГДА впредь не будем сотрудничать с этой компанией!!!! А также, всем своим многочисленным коллегам настоятельно порекомендуем не обращаться к услугам ООО "ПЭК".С уважением, ООО "ТехноПроект"СК"
Комментарий:
если можно поставить было минус 5 звезд я бы это сделала. как плохо что только сегодня нашла отзывы о ПЭК. получила груз, коробка вскрыта!!!!!!!!!!!!!. поэтому проверила товар только на наличие и даже не подумала что могут быть повреждения и подписала накладную, т.к. первй раз пользовалась услугами ТК. приехав домой посмотрели товар поврежден, однозначно упала коробка и расколота деталь. претензии не принимают так как все подписано собственноручно мной. да и я тоже лоханулась не посмотрев целостность.
Комментарий:
В Челябинске закупили 2 станка для ковки. Один 200 тысяч стоит, а второй 159! Упаковка была следующего вида: с завода паллета и на ней станок, все в мягкой пленке и наполнителе. Сверху закрыто все коробом фанерным. Хорошая упаковка, решили дополнительно не паковать в обрешетку. Когда груз получали, увидели, что сбоку немного повреждена фанера, но не глубоко, С грузом самим все прекрасно! Хорошо, что доставили очень быстро.
Комментарий:
ужас полный убили даже не убиваемые вещи .Везли кровать потеряли одну из головок у стиральной машины убили бока и лицевую сторону .У холодильника вырвали колёса погнули железные ножки от стола разорвали ковёр и это при том что всё было упаковано отдельно каждое в свою упаковку.что нужно было делать что бы так всё уничтожить.Люди держитесь от них подальше
Комментарий:
Пишу по горячим следам, т.к. разбор инцидента еще не закончен. Заказали доставку оборудования со своего склада в Уфе в Москву, нам был объявлен срок доставки 3-4 рабочих дня. Груз срочный, Уфе было удобно отгрузить ПЭКом. Зря мы согласились: прошло 9 дней, груза нет, мы попали на штрафы от своих заказчиков, сорваны сроки открытия нескольких ресторанов. Такая подстава на ровном месте ! Больше в пэк - НИ ЗА ЧТО ! Будем обходить стороной и всем рассказывать. Срок рассмотрения инцидента 2-5 дней, но за это время ни одна сволочь от них не позвонила и не рассказала, что делается для поиска груза, трекинг - "мертвый". Звоним сами, просим, умоляем. На просьбу привезти хотя бы то, что найдено обещают привезти через день. А на деле когда через день перезваниваешь - "где найденный груз?" в ответ : "а вам надо приехать на склад заполнить форму акта о расхождении параметров". А 2 дня назад нельзя было то же самое объяснить !!!??? Полные уроды
Комментарий:
Логистика от слова "логика", где она у тех людей которые отправляют наш груз из челябинска в уфу, а он оказывается в г.Октябрьском, для этого надо проехать через уфу, черт дернул отправить поставщика этой конторкой, груз пролежал 5 дней в челябинске, сейчас лежит в г.Октябрьском до сих пор, когда придет непонятно, 480 км, груз едет пока 7 дней, средняя скорость 2,85 км/ч, если они считают что это нормально, позорники, судя по отзывам это у них нормальная ситуация!
Комментарий:
В четверг 7 июня мне отправили груз Риел Континентом из Москвы. Часть груза решили отправить авиаперевозкой через пэк. У них на сайте написано, что сегодня груз сдал - завтра получишь в другом городе. Груз сдали 8 июня в 12.00. 9 июня (предворительно позвонив) приехали получать в 11.00. Нам сказали, что груз еще не оприходован. Ждали почти час пока оприходуют. Получили заветную накладную и побежали на склад. Там узбеки еще почти час его искали и потом выяснелось что груз еще в Москве!!! Вечером того же дня т.е. 9-го июня в офис доставили основной груз, отправленный 7 июня автотранспортом. Уважаемые топовые менеджеры пэк, если вы не умеете летать, то хотябы не ползайте.
Комментарий:
В последнее время информация об ориентировочном сроке доставки груза получателю всё чаще становится недостоверной. Была задержка даже неделя. Вот и сегодня 03.04.2021 в сообщении ориентировочный срок прибытия груза стоял 02.04.2021. Операторы на справочном телефоне понятия не имеют где груз!!!
Комментарий:
Делал заказ доставки груза через диспетчера. Утвердили сумму заказа и дали отмашку на исполнение. На следующий день зашёл в личный кабинет и увидел , что сумма увеличилась на 5 000 руб. Диспетчера объяснили что груз было необходимо поместить в обрешётку, поэтому цена выросла. Но это мне не было озвучено изначально. Через часа два мне позвонила Анастасия. Как я понял менеджер по таким ситуациям, и сказала , что останется первоначальная цена, что обрешётка входила в стоимость. АНАСТАСИИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь в моём вопросе. Побольше бы таких сотрудников, которые вникаю в суть вопроса и помогают клиентам забраться в ситуации.
Комментарий:
Давно работаем с данной компанией, но теперь пропало все желание.Уважаемый сотрудники где Ваше внимание при заполнение документов. Научитесь признавать свои ошибки. Не за что больше не будет с Вами работать, т.к. по Вашей вине страдает наша репутация.
Комментарий:
Самое главное-в посылке были цветы и они, практически сдохли. Вот итог!
Комментарий:
НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этой АБСОЛЮТНО безответственной компании! У меня утерян груз с ценными вещами!!! 2 месяца не могли найти концы, написали претензию и сегодня в рассмотрении нам отказали! Если кто-то из девушек это читает, то могут понять, когда при переезде из города в город потеряны ВСЕ твои личные вещи (дорогие костюмы, дорогое свадебное платье, дорогая обувь и тд.). БУДЬТЕ вы прокляты УРОДЫ, я много бизнесов видела по специфике своей деятельности знаю, что в конечном итоге за свое отношение будете наказаны!!! Для нас конечно урок, в нашей стране доверять никому нельзя и прежде чем что-то делать двадцать раз - подумай!!!!
Комментарий:
Кратко: Чимбулак - Мирный, всего 10 дней! Ничего не бито,а везли 3 куба, разносортный очень груз, не потеряно , все как загрузили так и привезли! Спасибо большое!
Комментарий:
2 апреля был выслан груз с г Иванова,итог 8 число,завтра 9 уже,груза нет..... и ни кто не знает где он. Беспредел. Код груза ВРИВШЕШ-1/3103. Что то компания начинает разочаровывать,пэк.
Комментарий:
После отзыва по грузу СРМЮНМГ-30/0903,со мной связались и предоставили скидку .Спасибо за оперативности и отзывчивость .
Комментарий:
Воспользовалась услугой данной компании впервые. Заказ из Москвы в Иваново прибыл только на 6 день на склад ПЭК. Девочка из коллцентра ответила, что со склада в пункт выдачи заказ поступит через день или два (итого 7-8 дней). У них на сайте написано, что на Урал доставляют за 8 дней, а нас разделяет 5-6 часов пути. Эта же девочка порекомендовала мне в дальнейшем пользоваться услугами других транспортных компаний. Этим советом я обязательно воспользуюсь в дальнейшем. А в заказе был жизненно важный препарат (лекарство, от своевременности приема которого зависит жизнь).
Достоинства:
- Профессионализм, скорость доставки.
Недостатки:
- Комплектование грузов, нельзя размещать мягкие грузы внизу поддонов, они деформируются под весом верхних грузов. Пример, доставили мне автошины, которые были слегка деформированы верхним грузом.
Комментарий:
Большая благодарность транспортной компании ПЭК в целом и пункту в городе Пятигорске. Четкая работа, вежливость общения, быстрая доставка.
Комментарий:
Не добрые, не компетентные сотрудники. Не желают разбираться в собственных косяках. Пришлось 2 раза ездить на склад. Не рекомендую связываться
Комментарий:
Первый раз с проблемой не выдачи груза столкнулся лет 5 назад, груз доставили, счет не выставили, пришлось под залог наличку оставлять, по платёжке не отдают, груз пришёл на Тихоредскую вместо центра... и т. д. и т. п. короче зарёкся с ними работать... прошло пять лет, сменился у них директор и не один, встретил знакомого убедил попробовать... дескать теперь у Нас всё по другому, мы ценим каждого клиента, возим вовремя и т. д. и т. п. И что же Вы думаете всё в порядке ? НИ ХРЕНА !!! Ничего не изменилось ! Опять "на те же грабли" ! Опять груз пришёл, счёт не выставлен, по платёжке не отдают !!!! ОПЯТЬ б... Я... Вместо Тасмы груз на Тихорецкую !!!ЭТО ЖЕСТЬ !!! НИКОГДА больше НЕ буду работать с ними и другим не посоветую !!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Первое это пренибрижение клиентами, ну и еще их очень и очень много...
Комментарий:
Просрочили груз, его так и не получил где он не понятно, на вопрос о решении инцидента ответили что никаких неустоек и скидок за срыв или просрочку лоставки нет, то есть им можно все, при этом открыли инцидент о результатах которого оьещали уведомить, на вопрос что сделано, всегда один ответ: "ожидайте рассмотрения инцидента". Онлайн операторы мало того что пишут неграмотно, так и еще хамят, доставка почтой России быстрее в 100 раз поэтому один большой МИНУС.
Комментарий:
Отвратительная компания, почта России работает лучше. Сотрудникам этой компании начхать на своих клиентов
Комментарий:
Отправили 2 груза! в результате пересорт, коробки были подписаны !На складе таджики по русски говорят с трудом! Вот уже 10 дней рассматривают претензию! Сорвали 2 Государственных контракта! Будем судиться!-ситуация мерзкая! Операторы- ни какие! Вопрос не решается!!! Упаси Вас ....Бог!!! Чтоб еще раз!!! НИКОГДА!!!
Комментарий:
сейчас предстоят разборки по убийству наших вещей буду сообщать как ведёт себя руководство этого предприятия
Комментарий:
Ужасно..., слов нет!С руководителями компании Ген.дир. Фирсов Евгений ВалентиновичГен.дир. ПЭК Восток Полторанин Николай Михайловичне соединяют, чего то боятся или руководители чего то боятся.По проблеме срывов срока доставки общался со всеми с кем только можно, но только с диспетчерами и зав.начальниками складов отправителя, транзита и получателя.Связаться с сотрудником который занимается вопросами доставки в глобальном смысле не удалось, видимо у них только диспетчеры, водители и зав.нач.склада, которые отвечают только за свой склад и не более!Нет у них ни руководства, ни сотрудника управляющего всеми этими складами и процессом доставки!, бардак -одним словом! Претензию составил, но на следующий день у них в базе её не оказалось!, куда то дели, потеряли! С данным отделом не соединяют без отправленной претензии, и то после последней не факт что соединят, в общем одним словом -"диспетчеры" и только.В итоге мало того, что груз задержали на 4 дня обещанного срока ( груз не поместился в предыдущую машину, смешно))), так еще и пообещали, что утром на следующий день в 10-11 груз отдадут, но не тут то было, машина пришла к ним на терминал в 12:30, и стояла в какой то там очереди до позднего вечера. Внимание!!! Очередь создают сами водители, мол кто первый приехал, того и тапки, и НИКТО не может на это повлиять, ни диспетчеры, ни руководство склада. Вот так вот!, Заказывая "псевдоуслуги" данной компании и совсем недёшево наберитесь побольше терпения.Удачи в сотрудничестве с иной ТК!
Достоинства:
- Реагирование на пробремы
Комментарий:
КЛКШБМИ-3/1608 Была насчитана плата за лишнюю услугу .Обратился за разъяснениями . Филиал в Калуге в проблему не вникал . Мною был написан резкий отзыв , на который быстро отреагировал центральный офис , который принял всевозможные меры к урегулированию . Переплата была возвращена .Отдельное Спасибо представителю ТК ПЭК - Дарье .
Комментарий:
Отправляя груз через ПЭК на Тосина 9,в который раз наблюдаю идиотскую картину.При оформлении документов(уже после разгрузки)возникает безумная очередь,какой раньше не было,даже перед новым годом.Берёшь талон в терминале электронной очереди,перед тобой человек 15-20,а очередь-то и не идёт.К операторам подходят люди,которые,кстати,разгрузились уже после тебя,чтобы что-то та распечатать,операторы заняты только ими,а очередь-то стоит.Напоминаю:очередь электронная.Те кто стоит,разумеется, возмущаются,девушки-операторы ничего вразумительного сказать не могут или не хотят,говорят,мол жалуйтесь куда хотите.Я вполне допускаю,что это сделали(не они,кто-то постарше) чтобы было проще и удобней работать(уже им).Но,господа менеджеры,или кто там у вас в ПЭК отвечает за организацию работы,вы должны работать не так,как удобно ВАМ,а как удобно КЛИЕНТАМ.Именно клиенты платят вам всем зарплату.Неужели вы хотите растерять своих клиентов?Наведите у себя порядок!!!
Достоинства:
- Признание своих ошибок и оперативное решение возникающих проблем
Комментарий:
Ошиблись с объемом грузового места, при обнаружении ошибки стоимость доставки пересчитали, а позже вообще компенсировали полную стоимость доставки. Хочется выразить огромную благодарность ведущиму менеджеру Евсееваой Анастасии Алексеевне.
Комментарий:
На сегодняшний день худшая компания в г. Орле, жесткая бюрократия, никакого лояльного отношения, и полное пренебрежении клиентами. Сотрудницы просто ужас, выучили определение, суть которых вообще на понимают и сидят козыряют ими перед клиентами! Придираются к запятым и точкам, к подписям в документах, как будто имеют специальное образование на это!
Комментарий:
Из-за одной неправильно написанной закорючки(написанной скорее всего сотрудником"пек")мы так и не получили долгожданную посылку.Часа четыре мы созванивались с находящимся на другом конце света отправителем посылки,что бы он,гад такой,исправил неправильную закорючку,прислал "скан"паспорта:СВОЕГО,ЖЕНЫ,СОСЕДА;анализы мочи и тд.,сплясал гапока и выполнил нормативы ГТО . И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО возможно их СИЯТЕЛЬСТВА соблаговоли бы проявить элементарное человеческое понимание... Не знаю до чего из вышеперечисленного дебилизма мы дошли бы, но подошел к концу рабочий день"пек",и мы "немного взбешенные" отправились в свою богом забытую деревушку,что бы по вечерам вспоминать о "самой лучшей транспортной компании"ПЕК"!!!!
Недостатки:
- Не называют стоимость отправки груза! В накладной стоимость тоже не указана! Требуют деньги за неоказанную услугу.
Комментарий:
Сегодня хотел отправить запчасти из Кропоткина в Таганрог. Привез, взвесили, измерили. Сделали накладную. Все оформили. Отправил получателю фото накладной. Тот мне перезванивает и говорит, откуда такой ценник 4500??? Запчасти весят 22кг. Расстояние всего 300км. 4500р!!! Попросил меня съездить и забрать груз. Я тут же позвонил в компанию и сказал, что хочу забрать груз. Мне сказали, что я могу это сделать бесплатно если его еще не погрузили в машину. И если сделали транспортировочную упаковку, то за нее нужно будет платить. На тот момент прошло минут 15 после сдачи мной груза. Сделать траспортировочную упаковку (обрешетку) было просто нереально! Более того, я по телефону попросил, чтоб работников склада предупредили ее не делать! Минут через 5 я вернулся назад, отдал накладную и только после этого при мне начали звонить на склад. Там сказали, что обрешетку уже сделали и теперь за нее нужно заплатить 970р., только после этого мне отдадут груз. Оплатил. Иду на склад и вижу, что мой груз засунули в уже готовую обрешетку, которая гораздо превышала по размерам размеры груза. Отсюда наверное и такой ценник. Никто ничего не изготавливал конкретно под мой груз. Откуда тогда такая цена? 970р! Я еще понимаю если бы груз мне отдали с обрешеткой! Так нет же! В общем деньги, по большому счету взяли, ни за что! Цену за доставку сразу не назвали! О том что нужна будет дополнительная упаковка и о ее стоимости не сказали. Развод на деньги! Не более!
Комментарий:
Со мной на прошлой неделе случилась интересная история. Я отправила груз сестре в Нижнекамск из Самары:вслала ей и номер накладной, и фото документов и дату прибытия!В итоге в день доставки звоню ей вечером, а она говорит: мне никто и ничего не присылал!Решили, что съездит на следующий день. В итоге оказалось, что я указала неверный номер телефона в документах, а груз и правда прибыл в назначенный срок. Но пэковцы все без проблем отдали, спасибо пэк!Будьте внимательны!
Комментарий:
30 минут ждал в очереди для оформления документов. 15 минут груз (небольшая коробка) искали на складе. Как вы думаете, буду ли я иметь дело с этой "шарашкой"? ПОЧТОЙ РОССИИ было бы гораздо быстрее... Алексей. Мурманск.
Комментарий:
18.12.2020г решила воспользоваться услугами ПЭК, отправила из Москвы в Орск свои личные вещи груз ОКМБГВЖ-1/1812 и этот день стал роковым. Спасибо за то, что раздели, обокрали и заморозили! При оформлении в Бутово не сомневалась, что это надежная и порядочная компания. Не просмотрела отзывы, а оказывается потери груза ( не говоря об их порче), - это обычная практика.Прошел месяц, никаких изменений, а так называемый прикрепленный менеджер ни разу сам не отзвонился, и надо быть полным идиотом, чтобы не понять, поисками никто не занимается. Отправляла личные вещи, в том числе новые, вес 29кг на сумму 250000руб.(Кстати оценку не дают, а непонятные условия страхования не озвучивают). Одним словом подвела русская доверчивость!Откровенное пренебрежение буквы закона, обман, воровство, отвратительный сервис- вот главные отличительные черты этой так называемой "надежной" компании.Никому не советую связываться с этими кидалами!
Комментарий:
В Москве сдали груз 11.09.2018 Сегдня 25.09.2018г . Уже пол месяца в пути! Сроки до 9 дней из Москвы до Читы. Ужасно!
Комментарий:
Сегодня получил выписанный товар в ТК ПЭК в Альметьевске. Услугами компании пользуюсь четвёртый раз,ни разу проблем не возникало.Вообщем меня устраивает работа этой компании. Груз АЛКТСДФ-1/2501 и АЛМСЖНФ-2/2701. Всё получил оперативно в целости и сохраности,понравилась работа персонала! Рекомендую!
Комментарий:
Продавал резину вместе с дисками и нашёлся покупатель из Самары. Начали считать доставку колес из Краснодара в Самару, выбрали ПЭК, дешевле всех калькулятор выдал. Собственно говоря, отправил все, вообще нормально получилось. Прям оперативно я сказал бы!
Комментарий:
Изначально был договор на 10т.р.И грузчиковВ итоге сами грузили и уже на складе когда забрали груз сказали 18000р.но деваться не куда пришлось платить, заманили дешёвыми ценами и кинули.
Комментарий:
Либо сам приезжаю, либо коллеги грузы принимают и сдают. Не тратим больше 40 минут на все это дело. Компания известная и понятное дело, что постоянно в очереди народу сколько- то да есть. По документам всё понятно- притёрлись и готовим заранее всё как надо. Для нас удобно и проблем никаких при сдаче груза. И нам близко очень, квартал пройти и уже в пэке
Комментарий:
Работаю бухгалтером. Ошиблась в платежке на 80 копеек. Звоним в компанию, предлагаем оплатить эти 80 копеек в следующей платежке. Отказ. Говорят "Платите наличными". Вот это работа - понимаю! Правда старший менеждер потом позвонил и разрешил. Но видимо не донес это до подчиненных. В итоге директору нашей компании нужно составить авансовый отчет на 80 копеек.
Комментарий:
Заказывал по подарочным сертификатам запчасти, шли 2 месяца, если бы не Ольга наверное полгода еще шло бы.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительно работает служба информирования клиентов, долго идет груз ( из москвы - неделя!), операторы грубо общаются с клиентами, бросают трубку ничего не объяснив.
Комментарий:
Ждали груз от компании из Московской области. Груз был отправлен 4 апреля 2018 г. Об отправке груза узнали позвонив в компанию-отправитель, они нам и отправили по электронке номер накладной КРМВБКД-N/0404. Это было 09.04.2018 г. Отследили груз по интернету, оказывается он уже прибыл. Никто об отправке и прибытии груза не уведомил. У нас организация работает только по безналичному расчету, поэтому я запросил счет на оплату. Счет прислали 09.04.2018 года в 16-27, мы оплатили его утром 10.04.2018 года. За грузом приехал экспедитор, в выдаче ему отказали, по причине отсутствия денег на счете, как сказала оператор деньги зачисляет москва после 16 часов и бросила трубку, хотя платеж был проведен с утра. Возникает вопрос: Почему нормальные Транспортные компании уведомляют получателя сразу-же после отправки груза и при необходимости выставляют счет?Почему не выдали груз по оплаченному счету?
Комментарий:
Потерялось одно место, доставка просрочена, беседа с директором филиала ни к чему не привела. Работа компании просто УЖАСНАЯ!!! не даром половина владивостокских автокомпаний в примечании к заказу пишут "отправка любой транспортной кроме ПЭК" Кто возместит убытки???
Комментарий:
ужасная компания не связывайтесь никогда а те кто говорит что работаем и проблем нет когданибуть обожгутся на краже груза и попадут на деньги что и случилось со мной.
Комментарий:
Отправляли мне из Костромы в Питер посылку 15.06.17. Пришла 17.06.17.Приехал за ней 19.Пришел в офис в 17.15 ушел с посылкой в 17.35.Какая оценка?Жирная 5!
Комментарий:
Отправили 16 числа, боялись не успеем до нового года , груз получили 23! Отличная работа при условии, что везде очереди и пробки! В отделении было многовато народа, но очередь двигалась с нормальной скоростью! С Наступающим!
Комментарий:
Отвратительная доставка! "Жёсткая упаковка" одно название,Холодильник исцарапан,плазменный телевизор в хлам,претензии не принимают.Обходите такие конторы.
Комментарий:
Отправлял посылку через компанию до Кирова. Получатель получил ее вскрытой (было все упаковано в пакеты и перемотано скотчем) и по частям. Хотя я оплачивал деревянную упаковку. Помимо этого пропали сопроводительные документы (были внутри упаковки). Еще пропала одна небольшая, но важная деталь. Но самое главное это документы. Отвратительная работа.
Комментарий:
Заказал перевозку груза в ПЭК с Омска до Нижневартовска, перевозил мебель (новую) в заводской упаковке, и личные вещи. Общий вес 609 кг, при отправке груз застраховал, и все в дополнительную жесткую упаковку. Начнем с того, что при отправке объем груза был завышен, мерилось все на глаз в пользу перевозчика (в принципе этим страдают практически все перевозчики). По срокам доставки претензий не имею. Но то, что мне привезли, было совсем в другом состоянии, чем я отправлял. Привезли уже без жесткой упаковки, около половины мест с мебелью были с повреждениями, заводская упаковка разодрана, на мебели царапины, одна упаковка вообще развалилась, и что более печально один ящик с личными вещами был вскрыт, а внутреннее содержание настолько было сдавленно, что даже коробки с DVD дисками раскрошены. Такое ощущение, что жесткой упаковки и не было вообще. В итоге, что можно сказать: 1) Персонал грузоперевозчика, который занимается отправкой и получением груза находится без надлежащего контроля со стороны руководства (о квалификации такого персонала соответственно даже не вспоминаем). Отсюда имеем халатное отношение к грузу, который можно бросать, давить, вскрывать и т. д. 2) Это был первый и последний раз когда я воспользовался услугами транспортной компании ПЭК. P.S. Если бы я почитал отзывы о ПЭК, и первого раза бы не было.Хотел фото выложить, оказалось регистрироваться нужно.
Комментарий:
Отвратительно!Никому не рекомендую. Не доставляют в отведенный интервал, не отзванивают, переносят на другой день. По телефону девочки без полномочий, отдел логистики не дозвониться и обратной связи нет. Телефоны людей ответственных за доставку и начальства с полномочиями не дают. Система « мипель». Кто из советских времен знает, что это такое!Не связывайтесь с этой «компанией».
Комментарий:
Комментарий:
Последний раз пользовалась услугами года 2.5 назад, тогда и правда были все медлительные, очереди как на почте или поликлинике. У меня конечно груз не теряли, но грязный и мятый приходил, что греха таить. Воспользовалась услугами снова, из-за низкой цены. Удивительно преобразилось наше отделение пэка. Теперь хоть девушки понимают о чем идет речь когда заводишь разговор про докумены, сроки и сайт. Грузчики адекватные, помогают и слушают мои умные советы! Получила свой груз и правда осталась довольна.
Комментарий:
Дважды заказывал. Первый раз тяжелый груз пришел с опозданием. Привез один водитель. Без помощника.Мне тяжелое поднимать нельзя-пришлось разгружать. Второй раз как раз сейчас жду. Заказал ко дню рожденья 11-го марта. Писали-придет 9-го. Перед этим выносили мозг, что вообще в мой город нельзя. Надо ехать в Краснодар за ним самому. Потом определились что можно все таки.Но цена другая. Хотя при подсчете стоимости доставки конкретно до моего города -сумма была значительно меньше. Ладно. Хоть бы привезли.Сегодня 10 узнаю что придет 12-го. По отслеживанию груза видно, что поехал он из Самары не на Кубань , а в противоположную сторону. Хотя писал письменно заявление-подтверждение на доп оплату мной доставки до моего города. И копию паспорта сканировал и отправлял. Столько времени и нервов извел, чтоб везли в нужный город, а не туда куда им удобно. На заказаный обратный звонок, если в теч. 3 сек не успел ответиь-все-бросают трубку. Совет всем: ЗАБУДЬТЕ СЛОВО ПЭК. Лучше уж почтой или другой ТК. Такие работники безграмотные и не уважительно относятся. И главно не могут найти на карте Краснодарский край-отправляют в Бугульму.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Никто ни за что не отвечает, только цены увеличиваются за отправку грузов.
Комментарий:
Отправляем ТК ПЭК грузы, т.к компания к нам ближе всего.Но последние 2 недели просто безобразие. 4 груза отправили в другие места.С ответственными людьми никто не соединяет. Концов найти невозможно. Один груз с 21ноября по сегодняшний день не могут найти. Мы заказчику отправили еще один груз (т.к. у нас начались с ним проблемы), и его тоже потеряли.Наш сотрудник сидит часами на телефоне, чтобы выяснить где находится груз.Никто за это не отвечает. Руководство не найти.Они как-будто слепые и глухие, не знают что творится в их компании.Может быть они специально спрятались за операторов (только через них можно написать претензию) чтобы ничего не видеть?Такого безобразия давно не было.
Комментарий:
НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТПРАВИЛИ ГРУЗ В САРАТОВ, УКАЗАЛИ ОТПРАВИТЕЛЯ И ПОЛУЧАТЕЛЯ "НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ" КОМПАНИЮ, ПОТОМ ЗАМЕТИЛИ,ЧТО ОФОРМЛЕН НЕ ПРАВИЛЬНО,СЕЙЧАС НЕ МОЖЕМ НЕ ПЕРЕИМЕНОВАТЬ НЕ ОБРАТНО ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ(ВЕСИТ НА ВОЗДУХЕ),ТАК КАК СИДЯТ ОДНИ ДЕБИЛИ, НЕПОНЯТНО ЧЕМ ДУМАЮТ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ВОПРОС,ДАЮТ ЗАДАНИЕ КАК ДЕЛАТЬ (ПРИ ТОМ ,Я ДОЛЖНА ИХ НИЕ ОШИБКИ ИСПРАВЛЯТЬ).ни кому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ.ОТВРАТИТЕЛЬНО ДАЖЕ ПООБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ!
Комментарий:
читаю отзывы и удивляюсь , всегда все доставляли в целостности и сохранности , если были ошибки - всегда исправляли .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Шаромыжники
Комментарий:
Сдали велосипед с коробкой вещей в Борисоглебске на ул. Третьяковская, 10,30.05.2020 года. Груз УЛБОССУ-N/2605 потеряли. На звонки операторы отвечают, что груз в пути, то мы ничего не сдавали, то груз везут на основной склад. Сейчас 4.06.2020 года, груз так и не нашли.
Комментарий:
Груз из Москвы должен был быть доставлен в понедельник с 12:00 и до 16:00. Звоню на следующий день, во вторник, где мой груз?, "ой, вы знаете мы ожидали его, но груз задерживается, мы вам обязательно перезвоним". День проходит, другой, третий, пишу в службу поддержки компании которая отправляла груз этой Т.К, типа, что за хрень, разберитесь. Получаю ответ: в Т.К сказали, что не смогли до вас дозвониться(причём в понедельник) и по этому груз отправили обратно. Ну это просто пи....ц по другому не скажешь.Теперь компания которая отправляла говорит, ждите пока груз к нам вернётся, потом в течении 10 рабочих дней мы вам вернём на карту деньги и вы пере закажите товар. Это, что за гемор мне создала эта ПЭК. ОТСТОЙ ПОЛНЕЙШИЙ.
Комментарий:
Полностью поддерживаю отрицательные отзывы о компании. Жутко испортилась компания, придется искать другую. Просила забрать груз в четверг после 18, сделали забор в среду до 18, но ушлый водитель таки написал в квитанции 18.05 (забор был без моего присутствия), хотя погрузили в машину еще до 18 ( я человеку верю больше чем водителю ПЭК), НО это не повод оказывается для снятия с меня необходимости оплачивать ночное время погрузки - очень прикольно. Да и рассматривали мой инцидент по неправомочности взимания с меня лишней 1 тыс.руб более 5 дней (хотя все операторы наперебой уверяли что рассмотрение от 48 ч до 5 дней). В общем еще и счет за хранение выставили. Никому не рекомендую. Хотите сохранить деньги и нервы и товар в нормальном состоянии - не пользуйтесь услугами ПЭК.
Комментарий:
Добрый день! Груз был выслан мне 8.01 и обещан был прийти 19.01 в 15:00 а сегодня уже 21.01 а груз где то. У меня билет на поезд на 25 число, что мне делать?
Комментарий:
Потеряли груз в ноябре, на претензию до сих пор ответить не могут.Когда звонишь - долго что-то ищут, потом обещают перезвонить и тишина.По электронке тоже не спешат ответить, либо ответ один - в каком филиале подавали претензию?Ворьё....
Достоинства:
- Доставка в срок
Недостатки:
- Обман при расчетах доставки. Некачественная доставка. Отказ в удовлетворении вышеперечисленных претензий.
Комментарий:
Всем доброго времени суток!Хочу поделиться опытом сотрудничества с транспортной компанией ООО «ПЭК».В сентябре 2018-го года я озадачился покупкой душевой кабины. Прочитав множество отзывов и обзоров, я выбрал модель кабины, устраивавшую меня по искомым параметрам и приступил к её поискам. Обшарив магазины и интернет-магазины Нижнего Новгорода (НН), я обнаружил, что далеко не вписываюсь в сумму, которую собирался потратить на эту покупку. Однако в Москве такая модель стоила на порядок дешевле и даже с учетом доставки сумма покупки выходила гораздо ниже, чем НН. Оператор интернет-магазина при мне связался с представителями компании ПЭК, где его заверили, что сумма доставки подобного груза будет в пределах 2000 рублей, что меня вполне устроило. Я оплатил заказ и стал ждать. Через несколько дней груз прибыл в НН и оператор компании ПЭК сообщил мне, что стоимость доставки составляет 6193 рубля, что конечно же меня не устроило. Я позвонил в интернет-магазин, в котором приобретал кабину и уточнил почему так изменилась сумма доставки. Оператор сообщил мне, что сумма не должна была измениться и надо ехать в офис ПЭК и там разбираться, так как к ним уже не раз были подобные претензии. Я живу за городом и времени на разъезды у меня не было, поэтому я позвонил в ПЭК, там пообещали произвести перерасчет и действительно через пару дней сообщили, что сумма доставки теперь составляет 3600 рублей.Когда кабину привезли ко мне домой, выяснилось, что коробки с элементами кабины свалены в кучу в кузове ГАЗели, без жесткой упаковки. Хотя в ПЭК меня заверили, что упаковка жесткая и за это взимается плата. Через несколько дней, когда я приступил к сборке кабины, оказалось, что центральная консоль треснула.На сайте ООО «ПЭК» есть онлайн калькулятор для предварительного самостоятельного расчета доставки. Вбив в него все размеры коробок, маршрут и даже жесткую упаковку, у меня вышла сумма доставки всего лишь 1348 рублей.Я написал в ПЭК претензию, в которой указал всё вышеперечисленное. По прошествии месяца со мной связались представители компании ПЭК и попросили прислать им заключение из сервисцентра и фото груза без жесткой упаковки. Узнав, что у меня нет этих документов, бросили трубку, а когда я дозвонился до них, сказали что мне в удовлетворении претензии отказано.Будьте внимательны, если собираетесь воспользоваться услугами ПЭК, а лучше поискать более порядочную компанию.
Комментарий:
Пришло время и мне оставить отзыв о работе данной "замечательной" транспортной компании! Сотрудники вводят в заблуждение, путают даты, в итоге приходится терять свои же деньги из-за полной некомпетентности работников Пэк!Предварительно (перед отправкой груза) был сделан звонок (г. Красноярск) для уточнения срока - дойдет ли груз до г. Кемерово в течение 3-4 дней, на что было отвечено: Да, конечно!В итоге, груз еще даже не приехал, и получать его завтра уже будет просто некому в этом городе.При всем этом, в документах стоят так же совершенно другие даты - по которым груз уже должен был прийти!Если хотите потратить лишние деньги и потрепать себе нервы - вам определенно в ПЭК!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ВСЯ КОНТОРА - ЖУЛИКИ!!!!
Комментарий:
НЕЛЬЗЯ пользоваться услугами этих ТВАРЕЙ! При этом объем вырос на 0,5 м3! А масса осталась той же. Как такое может быть? ДЕБИЛЫ!!!В понедельник пишем поставщику, что если будет отправлять грузы ПЭК прекращаем делать закупки!НЕЛЬЗЯ пользоваться услугами этих ТВАРЕЙ!
Комментарий:
Как же бесят операторы этой дебильной компании! Ничего решить не могут! Посылка в город Тверь была отправлена мной 17 декабря. С новогодним подарком, на минуточку! НЕДЕЛЮ!!!!! Посылка пролежала на складе в Саратове. Почему???? Никто не может ответить и тем более никто не несёт ответственность за это происшествие. 24 декабря наконец-то посылка уехала в Москву (в Тверь оказывается только через Москву) и сегодня оказывается, что посылка всё ещё в Москве!!!!!!! Выяснилось, что сроков доставки у ЭТОЙ компании НЕТ!!!! Месяц, два, три! Никто не будет отвечать! Всех потенциальных клиентов очень прошу сто раз подумать прежде чем связаться с компанией ПЭК! Сто тысячь раз подумать стоит ли Ваших нервом такой перевозчик. И найти альтернативу в лице более ответственных компаний. Со своей стороны скажу, что подарок не получен адресатом, болтается 2 недели не понятно где и праздник изрядно подпорчен.
Комментарий:
Товарищи не работайте с этой фирмой! Потеряли груз и не могли найти, молчали полдня, а мы ждали машину, в итоге позвонила и попросила номер водителя, дозвонилась ( мне дали и сказали свяжитесь с ним он сообщит о времени прибытия)Звоню водителю, он вообще к нам не ехал, так как наш груз не найден и это было известно с УТРА!!!! Была оплачена доставка, часам к 16;00 нашли груз и сказали забирайте сами у нас машин нет!!!! Это кошмар, мы ушли домой почти в 222;00 ждали машину!!Если вам дороги ваши нервы и время, не работайте с ПЭКом...Спасибо за внимание.
Недостатки:
- обман по весу и объему
Комментарий:
Добрый день! Отправляли 20.01.20 груз, экспедит. ТЛМВРСЧ-6/2001 и РДМВЦБТ-13/2001, в первой объем завышен , вместо 0.28м3, насчитали 0.42м3, по второму грузу у нас 73кг/0.6м3, у вас получается 79кг/1,06м2. И это происходти не первый раз, устала контролировать и писать акты о расхождении параметров. Когда это прекратится?
Достоинства:
- Плевать хотели они на вас
Недостатки:
- Замученные работники мысленно вас проклинают
Комментарий:
Есть доставка хуже чем Почта России..... это - ПэкОтправили инструмент в Самару с компанией "Первая экспедиционная компания" (Пэк).В Самаре монтажники ожидают инструмент.В получателях указал полные данные специалиста, который будет принимать груз.И тут начинаются приключения....Не выдают груз, т.к. не оплачен. Не оплачена доставка т.к. не выставлен счет. Счет почему не выставляют - неизвестно...... ..... ......Первое испытание прошли, счет получили, оплатили.Тут второе испытание. У инженера в Самаре доверенность с истекшим сроком годности, упустил, гад, момент получить новые....Мне перезванивают из офиса в Самаре и говорят, что без доверенности не могут отдать груз, т.к. не могут подтвердить личность, что она действительно является сотрудником!!!!Реально???!!!!Предложили им отправить, по электронке, копии: паспорта, договора о приеме на работу. штатное расписание. отчисления в пенсионный фонд, доверенность, и т.д. и т.п.ПЭК был тверд, на все аргументы отвечал отказом, сообщил что груз увозит и если мы планируем получить груз. то должны будем дополнительно оплатить доставки и приехать в офис с печатью!!!!Такой дебилизм я встречаю первый раз!!!Мне из Москвы надо проехать 1050 км в Самару с печатью, что бы получить свой же груз.Такие разбойники с большой дороги!!!Когда принимали груз, то ни документов, ни доверенности не спрашивали, ни каких подтверждений, но когда пришло время выдать чужое имущество, стали работать четко по форме и вымогать дополнительную оплату.... в шоке..Доводы не работают, аргументы не действуют.Монстры 90 уровня!
Комментарий:
Третья перевозка и третий испорченный груз!!!! ТАКОГО качества работы за последние лет 7 не встречала ни раз! петвый раз отправили груз из Питера в Тольятти - системы автополива и удлиннители к ним. автополив был в картонных упаковках, удлинения в пластике. в итоге почему-то сотрудниками пэка было принято решение сложить то что в пластике в мешок, а то что в коробке поехало так. при этом поставщику при приеме груза было сказано что упаковка нормальная. в результате получила целый мешок и частично содержимое коробок. на претензию получила отказ. ущерб около 6 тыс. Второй раз отправили из Нижнего. до этого момента работали с деловыми линиями. за полтора года ни одной поврежденной коробки! а тут пришло опять же содержимое в расцарапанном грязном, разваленном виде. кое как перемыли, клиенту скидку сделали. поставщику строго настрого запретили отправлять этой шарашкой грузы. сегодня опсть забирали груз. поставщик забыл и выслал 3 комплекса, все пришло убитым!!! маты порваны, коробки разодраны, комплекса поцарапаны. на складе работают гастробайтеры, которые по русски не бельмеса, руководство видимо на интелектуальном уровне . Претензию составили. дождемся отказа и готовить документы в суд будем! Пишу с целью оградить народ от данных шарлатанов!!! НЕ ВОЗИТЕ ПЭКОМ грузы. это все равно что просто выбросить деньги на помойку, еще и за доставку при этом оплатить!
Комментарий:
По приходу груза отмеченного как груз с нарушенной упаковкой, причем нарушенной не отправителем а экспедитором вышеназванной компании , я не могу провести осмотр груза не оплатив его получение. При поступлении груза на терминал, когда поставщик обязан был оплатить доставку, выставляют счета получателю а не отправителю.Заявления с претензиями не принимают, равно как и заявления о смене плательщика. У компании нет машин с погрузчиком и решение с разгрузкой лежит на плечах получателя. Если Вы решили проблему с погрузчиком самостоятельно и забираете груз с терминала, а Вы оплатили счет за доставку до своего адреса, стоимость разницы оплаты за доставку не компенсируют. Можно конечно привлечь правохранительные и судебные органы, но лучше вообще забыть о существовании этой компании и сообщить о ней своим поставщикам. Пытаюсь несколько дне пробиться с заявлениями и безуспешно. Сотрудники не умеют работать с почтой и ссылками на облачные хранилища, где находятся документы с большим размером в десятки мегабайт.
Комментарий:
При разгрузке груза грузчики отсутствуют. Груз нужно самому заносить на склад ставить на весы, потом искать, кто же его примет? Это постоянная практика. Директора на месте никогда нет он всё время в разъездах. Вывесил свой телефон, пытаешься с ним связаться, то не отвечает, то он в Краснодаре, то он в Армавире. То есть полная анархия. При сдаче груза появившиеся грузчики с видом экспертов досмотра грузов, настаивают вскрывать коробки и досматривать вложения. На предъявленные документы на груз смотреть не хотят, а так же на предъявленный им ответ прокурора о неправомерности вскрывать груз, так же говорят прокурор им не указ и закон так же. Подчиняются они только какой то внутренней инструкции, какой? Не директор, не грузчик не говорит какой закон-документ это им позволяет. На информационном стенде для потребителей, так же нет этой информации чем они руководствуются. Т.е. занимаются противоправной деятельностью, как минимум самоуправством. При сдаче груза через пэк с склада начинаются оскорбления и унижения клиентов, без издевательств отправить груз в Майкопском филиале не получается. Раньше работал с Краснодарским филиалом ПЭК, там такого беспредела не было. На нашу голову открыли Майкопский филиал с особо одарёнными сотрудниками. В соответствии с пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 06.07.2016 года "О противодействию терроризму", сказано: - при приёмке груза экспедитор обязан проверить достоверность представленных клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения экспедитором обязанностей. Документы они не читают. Где сказано, что экспедитор обязан вскрывать все коробки и у юридических лиц? В законе нет. Грузчики которые занимаются самоуправными действиями с унижением и оскорблением клиентов не каких законных (даже внутренних) законов, инструкций не предоставляют. Груз вынужден был с этой компании забрать и отправить через соседнюю транспортную компанию в которой такого беспредела нет. Того и всем рекомендую не тратьте нервы и не унижайтесь перед этими бездельниками и хамами, работайте с нормальными компаниями, хорошо их много..
Достоинства:
- Компания дорожит своими клиентами.
Недостатки:
- Бывают к попадаются безответные работники. Но это скорее всего минус самих работников.
Комментарий:
4 дня искали груз, который отправляли из г. Борисоглебск, замучали звонками операторов. В конце концов выяснилось, что груз не отслеживается по техническим причинам. С нами связались ответственные руководители и поправили ситуацию извенились и сделали скидку 40% от доставки и лично контролируют доставку. Я погаричился назвав ПЭК широмыжниками. Просто произошло недоразумение.
Комментарий:
17.02.18г. пришёл мой груз на склад Москва-север. 19.02. отпросился на работе, заказал Газель, приехал получать груз. В течении двух часов работники склада так и не смогли найти мой ящик, размер которого 3,7 метра. Я сам принимал участие в поисках, но безрезультатно. Написал претензию, в которой попросил, в качестве компенсации, осуществить адресную доставку груза, за счёт компании. 22.02 в 18.10 получил ответ от компании, что мой груз наконец то найден и от лица компании приносят свои извинения. Мой рабочий день стОит 3000, 2-х часовой простой Газели 1500 (водитель пошёл на встречу и не взял с меня минималку полностью), за всё это от компании просто "извините"! Я понимаю, что ошибки и сбои могут происходить с каждым. Но их нужно признавать и компенсировать. Груз МВПРДДМ-2/1302
Комментарий:
Добрый день,груз отправил поставщик,28.02.2020 через транспортную компанию ПЭК в г.Казань, примерное время прибытия 10.03.2020,то есть 12 дней ,12 дней груз идёт по маршруту,который можно пройти за сутки.К сожалению, поставщик не поинтересовался у меня устраивает ли такое странное и длительное путешествие моего груза.Возможно груз везется на конях,только этим можно объяснить такие сроки .
Комментарий:
не довозят груз в полном объеме .привозят груз битый коробки рваные я больше сними не за ,что не буду работать
Комментарий:
Самая ужасная компания! Приехал получать свой груз, его оказывается выдали уже другим! Связался с директором пэка он обещал все урегулировать в итоге ничего не было сделано вообще! Сам с помощью друга нашёл получателя моего груза и сам у него все забрал! Приехал днём в пэк что бы высказать директору все, что о нем думаю! А этого к... ла на работе нет и не было! Больше никогда ими не воспользуюсь и другим отсоветую!
Комментарий:
День добрыйДавно пользуюсь услугами вашей компании, но на такое наткнулся впервые.Перед новым годом, мне приехал груз. Приехал с большой задержкой, но помимо этого, из 3-х позиций, 2 отдали другому человеку. После разбирательств, человек у кого находился мой груз вернул его обратно в ПЭК. Коробки были естественно вскрыты. После того как груз был забран и проверен, оказалось что не хватает позиций. Конкретно не хватает на 17703руб, отправитель говорит что все было отправлено (работаем с ним чуть больше 2-х лет, всегда все доходило). Позвонил в офис компании ПЭК, девушки отправили на склад. На что склад попросту сказал пишите претензию, но написать её надо обязательно в офисе. Я нахожусь сам в 180км от этого офиса.Никто даже не предложил компенсировать хотя бы убытки потраченные на дорогу. Не говоря уже об остальном. Претензию я конечно напишу при следующем посещении офиса компании, но такое отношение к клиентам это уже перебор.Затраты которые я получил благодаря чьей-то ошибки перед новым годом: 2000тыс дорога (дважды) + нехватка позиций на 17703руб, итого получаем 21703. Ладно дорога, простить еще можно, но вот часть груза это слишком. Что даст написание претензии пока неизвестно, но будем разбираться.
Комментарий:
Заказывала доставку кофемашины из Москвы. Так как бытовая техника, то заказала твердую упаковку дополнительно, так как "ПЭК" без нее не принимает. Приезжали 3 раза получить, очередь огроменная, на улице стоят!!!! При этом работают только 2 сотрудника, еще 2 зацепились языками и просто откровенно ржали, чем вызвали недовольство людей в очереди. Час отсидев в очереди наконец-то получив квиток пошла на склад. Не очень русский мужчина вынес коробку, поставил на землю и попросил расписаться. И УШЕЛ!!! я поняла, что переть коробку до машины должна сама.Но самый прикол, что никакой твердой упаковки даже и в помине не было, кроме того коробка была даже не запечатана!! Еще 100 рублей взяли за 4 бумажки от отправителя!!! Ни хрена себе бизнес!! Возмущению не было предела!!Вот так сервис за 600 руб. Больше НИКОГДА не обращусь в "ПЭК" , благо счас конкуренция большая. А "ПЭК" с таким сервисом сам скоро уйдет с рынка. Меняйтесь друзья!!!
Комментарий:
Груз отправленный из Сочи 2 декабря 2020 года утерян и до сих пор мной не получен. На мои неоднократные обращения мне перезвонили 4 раза, каждый раз новый сотрудник, который обещал доставить груз до адреса, последний раз сегодня, 12 января. НО машина сломалась)) Видимо, в ООО ПЭК есть одна машина и много ослов, но они грузы не возят)) Груза так и нет. Учитывая, что в грузе были фрукты, он гарантированно испорчен. Такая компания должна быть удалена с рынка. Никто не несет ответственности, а на сайте даже нет мейла или контакта руководителя! Это говорит о страхе ответственности менеджмента компании и полном непрофессионализме
Достоинства:
- Получение жизненного опыта, и судебная практика.
Недостатки:
- Потеряно: время, нервы, деньги, уверенность в справедливости...
Комментарий:
Комментарий:
На сайте компании инфориация по грузу ПРНБВКБ-1/0608 прибыл в Пермь 10 августа-суббота в 10-38, но в понедельник после выходных выясняется, что груза в городе нет его отправили в другое место. После выяснений в течении недели всё ещё не могу получить свой груз. Главное ни кто не отвечает за свои ошибки. Позвонив к ним, говорят - перезвоним,но пока сама не наберёшь снова, звонка не дождешься.
Комментарий:
Предостерегаю всех от обращения в данную «компанию», налицо крайний непрофессионализм компании ПЭК, полное отсутствие клиенто - ориентированности, клиенты им нужны только пока не заплатят деньги. Дальше – всё, ни вы, ни ваш груз им не интересны и концов не найти.23 мая 2016 года нам в город Смоленск через ООО «Первая экспедиционная компания» был отправлен груз из г. Кострома в кол-ве трёх мест. Отправитель ООО «АИСТ», получатель ИП Соколова М.Г.При получении груза в г. Смоленске (пересылка кстати была за счёт получателя, т.е. нас) было установлено, что одно из мест принадлежит другому получателю, а именно: ИП ПОПОВ Д.А., г. Петропавловск, Казахстан.В ходе телефонного звонка в ПЭК установлено (со слов работников) ПЭКа, что наш смоленский груз ушёл из Костромы в Омск, а груз ИП ПОПОВА Д.А. отправили нам.На наше законное требование предоставить документы, когда же наш груз покинет терминал ПЭКа в Омске нам было отказано. Сказали лишь, что груз вышел, ждите. При повторном звонке на телефон горячей линии в грубой форме бросили трубку.Собираем документы для обращения в судебные инстанции, т.к. перепутав груз, работники ООО ПЭК сорвали нам сроки открытия магазина (товар – одежда, не прибудет к моменту открытия).Сканы документов прилагаю. Готов всё вышесказанное подтвердить любым способом.
Комментарий:
С ПЭК работаем не так давно. Но они уже себя зарекомендовали, как крайне ненадежная компания. Второй раз принимают заявки и не приезжают забирать груз. И никогда не позвонят и не предупредят. Видимо у компании достаточно денег и работают они по настроению. Мы решили отказаться от их услуг.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Их много
Комментарий:
Вчера у них забрал груз велосипед в коробке и воздушку в коробке. Коробки обе мятые, на коробке от велика видны следы от ботинков, по нему ходили. Внутри велик помятый, крыло помято, царапины на диске, корзина багажник помятый. Позвонил в ПЭК сказали, что обращение обрабатывают в течение 30 дней. Посмотрим что будет дальше, буду отписываться. Пневматической винтовке повезло больше ударостойкий.
Комментарий:
работал с компанией СДЭК три года и надо было продолжать. нет решил поэкспериментировать с компанией ПЭК думал заключу договор и два раза в месяц по 500-600 кг буду через компанию отправлять. ПЭК полностью не смогла оправить груз да еще и задержала на 2 недели. Начальник этой компании деньги наверное вообще не умеет считать. такими темпами им только с цыганями работать, да с почтой России. сроки те же и ответственности не какой. Сотрудники на горячей линии ВООБЩЕ не могут ответить не на один вопрос, футболят друг к другу.
Комментарий:
Отправляла груз из Санкт-Петербурга в Волгоград. Оформляла в терминале логопарка "Троцкий" (м. Обухово). Доставили через 4 дня. Коробки без повреждений (покупала небольшие, хрупкие вещи щедро обматывала пузырчатой плёнкой), посуда не побилась. Ничего не потерялось.
Комментарий:
Груз пришел на склад данной компании 4 апреля. Я сразу заказала курьерскую доставку по Москве. Сегодня 16 апреля, мне до сих пор не привезли товар.Каждый раз, когда я туда звоню, операторы придумывают все новые причины.Самая частая-доставка не была оформлена.Кроме того, сначала мне озвучивали доставку в сумме 470 р.Через неделю к этой сумму приплюсовали чудесным образом еще 350.Обещали привезти в любое удобное время!!!16 апреля выяснилось, что любое удобное время, а для меня это после 18.00,стоит дополнительно 1000 рублей!!!!Таким образом, стоимость доставки по Москве в пределах МКАД будет стоить 1820 рублей!!!!!!!!Кроме того, мне так и не озвучивают точную дату доставки.Ответ: "Мы ничего не обещаем, доставка будет тогда, когда будет время у сотрудников отдела доставки"
Комментарий:
На Авито купил короб для сабвуфера в соседнем городе. Времени очень мало свободного, попросил отправить тк. Сам по себе саб сделан из фанеры, но сделан хорошо, отправлять просто так опасно, не сказал бы что он тонкий, но все же зачем рисковать? Сделали обрешетку. Через 1.5 дня он уже был у меня. Мощная обрешетка кстати говоря, такую танком не раздавить мне кажется!
Комментарий:
Они хранят товар по 2-3 недели на складе! и оправдываются что они забыли или все машины полные ходят! Ужасная компания! лучше не связывайтесь с ПЭК!!!
Комментарий:
Очень большая и неудобная форма заявки. Не стал делать заказ.
Комментарий:
Отправили заказ с Москвы до Питера, 10 РАЗ назвали адрес филила куда нужно отправить,в итоги наш заказ все равно направили на другой конец Питера,куда нам ехать 3 часа(сами мы живем в Лен.области и выбрали специально ближайший к нам). Позвонили,чтобы уточнить почему допустили ошибку и чтобы перенаправили на нужный нам филиал. В итоги с нас еще требуют за это доплату в 150 рублей,деньги не больше. НО ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКУ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ?????ОПЕРАТОР ОТВЕТИЛА - Я НЕ ЗНАЮ и КОМУ ЗВОНИТЬ РЕШАТЬ ЭТО,ОНА ТОЖЕ НЕ ЗНАЕТ!
Комментарий:
Люди, надо что-то делать. Вот уже 15 лет компания ПЭК дурачит и ворует у своих заказчиков. У них отработана система до совершенства. Они типа "теряют " груз, но каждый день звонят и обещают привезти груз завтра. Завтра может составлять 2 недели и более. Они вдохновенно врут о том, что груз потерялся, потом нашелся, сегодня не погрузили и т. д. Таким образом, они наживаются и на ваших звонках, потому как ожидание менеджера для выяснения судьбы вашего груза тоже им на руку, вы слушаете музыку и тратите деньги. Кто-нибудь судился или обращался в роспотребнадзор?
Комментарий:
Вячеслав и Владимир .Насчет ваших отзывов хочу сказать ,что вы в корне не правы .Мне абсолютно побоку до ПЭК .Я всего лишь выразил им свою благодарность среди многих отрицательных отзывов .И я действительно радуюсь как ребенок каждой качественно оказанной услугой или качественным товаром .Незнаю где живете вы, но я действительно в этой хреновой стране за СВОИ деньги так редко получаю ,что то качественное .именно поэтому .Когда меня все устраивает мне не лень зайти и написать отзыв .Я оставил его не только на этом сайте .Поэтому не вижу смысла проходить регистрацию .Может менеджеры ПЭК и действительно пишут себе отзывы поднимая тем самым свой рейтинг .Но надо отдать должное тому ,что и плохие отзывы модераторы сайта не удаляют .Тем самым давая возможность клиенту выбирать самому .
Комментарий:
Мне отправил запчасти и сразу обговорил стоимость доставки. Никаких дополнительных платежей! Однако присылают квитанцию на дополнительную упаковку. Оператор Эльвира уверяет, что даже если Отправитель не указал, что груз Хрупкий или Стекло, то мы сами это делаем, по сути навязанная услуга, а в действительности никто ничего не делает, а просто начисляют деньги. Мошенники. Не рекомендую!
Комментарий:
Сегодня приехал забирать груз курьер. Отправка из Москвы в Тюмень. Заказчик-Тюмень. Позвонил курьер и сказал что он подъехал. Ему предложили зайти внутрь офиса (офис находится в центре Москвы на 1 этаже) и забрать груз-20 кг железный кофр. На что он сказал что курьеры ТК ПЭК не оставляют своих машин, не выходят из них и не забирают груз, а документы выписывают в машине, не отходя от руля?! Что это за новости?! Это бред полный!!! Работая с транспортными компаниями и перевозчиками, такими как ТК "КИТ", EMS, DHL, да и любая курьерская компания, мы с таким обращением встречаемся в первый раз. Позвонив в компанию на общий телефон девушка-оператор долго не могла найти заказ по компании, по контактному лицу - ни по какому полю... Позвонили курьеру, спросили у него буквенно-цифровой код, который он почему-то упорно называл "индексом", наш заказ наконец-то нашли в базе! Поинтересовались что же не так было в тех данных, которые мы называли - ответ был ниже пояса: у вас в названии есть кавычки, а так же маленькие и большие буквы... То есть поисковая система ТК ПЭК оставляет желать лучшего - привет разработчикам базы! ) Впечатления наихудшие - куча потраченных нервов и негативные эмоции. Зачем пользоваться устаревшими сервисами, в виде ТК ПЭК, когда есть нормальные перевозчики. Предлагаю им пересмотреть свое отношение к клиентам. Или оформляя забор груза по телефону нужно предупреждать своих клиентов о том, что компания ПЭК особенная, и ее курьеры не занимаются погрузкой-разгрузкой. ОБ ЭТОМ НУЖНО ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!!! Ни один нормальный человек не подумает о том, что заказывая перевозку ему самому придется тащить до машины перевозчика груз.
Комментарий:
Заказывала перевозку из Москвы в СПб, груз в нужную дату не поступил. Я забила тревогу, кое как дозвонилась до службы поддержки, там мне сказали, что груз утерян и они будут выяснять это, выяснение может занять до 2 недель. Это при том, что товар был под моего заказчика и за каждый день просрочки у меня идут пени. Ни кому ни чего не надо.
Комментарий:
В пятницу написала не лестный отзыв на работу Обнинского филиала. Ничего особенного не ожидала, но была приятно удивлена. В понедельник со мной связалась менеджер по работе с клиентами Евгения Евменова, чтобы разобраться в ситуации с доставкой. Передо мной извинились и вернули стоимость адресной доставки, т.к. услуга была оказана некорректно. ЕВГЕНИЯ, СПАСИБО! Надеюсь в компании разберутся с недобросовестными работниками, которые портят имидж ПЭКа.
Комментарий:
Ни когда не связывайтесь с компанией ПЭК, груз просто потеряли и ни кто не может сказать куда он делся, доехал до Москвы и там пропал, сорван контракт потеря самого груза кто-что будет возмещать не известно, теперь только в суд
Достоинства:
- Приветливый (!!!), выдержанный и профессиональный персонал и во Владивостоке, и в Пензе.
Недостатки:
- Отвратительная организация транспортировки грузов. В первую очередь в части сохранности товарного вида и физической целостности!
Комментарий:
17 августа 2017 г. отправил груз из Владивостока в Пензу. Настаивали на жесткой упаковке и страховке. Оплатил. Пришел груз на день позже оговоренного ими же срока. Упаковка имеет внешние поврежедения (истирание), приведшие к потере товарного вида товара (колесный диск для авто). Теперь начинается тягомотина с рассмотрением моей претензии. Ни компания, а сплошная головная боль! В феврале этого же года получал товар из Питера в Пензу же. Жесткая упаковка разрушена на 50%. Сроки жмут. Изворачивался перед клиентом. Сдал работу с большим трудом. Зарекался не обращаться в эту контору. Вляпался. Если кто вынужден обращаться к ним, готовьтесь к плохому.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- 1. неразбериха с ценами (цена в процессе доставки тумбы менялась несколько раз, сами сотрудники не могли разобраться с сайтом, в заявке одна цена, в вайбере другая, по факту третья)
- 2. Испорченная мебель
- 3. потраченные нервы
Комментарий:
Добрый день! Потребовались мне услуги по перевозке мебели (тумбы пр-во Малайзии стоимость 50 тыс.руб.) из Москвы в Тольятти. Решила воспользоваться услугами ПЭК. За что поплатилась испорченной мебелью и нервами. Тумба пришла с повреждениями - отколот край тумбы, потертости на поверхности. Написала претензию, с просьбой возместить ущерб в размере 2000 рублей. примерно столько стоит реставрация мебели. Претензию рассмотрели. И (фанфары!) мне решили заплатить 200 (ДВЕСТИ!) рублей. Так что пользоваться услугами подобных организаций или нет, решать конечно каждому. Но я решила, что на 2000 рублей напишу им 2000 отзывов . И надеюсь как можно больше людей мой негативный опыт услышат и не будут набивать шишки себе на лбу!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
С Хабаровска до Комсомольска на Амуре груз доставлялся 10 дней,расстояние 400км! Вот это сервис! Еще называют себя первыми! Только с какой стороны!?
Комментарий:
После общения с этой "шарашкиной конторой" в душе такое мерзкое ощущение, что с трудом заставил себя писать эти строки. Но только ради того, чтобы другие не нарвались на этих хапуг и наглецов, всё-таки черкну... Не буду описывать подробности моих мытарств и страданий - достаточно того, что уже написано плохого (подпишусь под каждой строчкой) про этих вымогателей. Просто настоятельно и категорически рекомендую всем, кому дороги своё здоровье, время и деньги НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЭК ни в коем случае.
Комментарий:
Сто раз уже пэком отправляла, при этом абсолютно разные по формату грузы: от маленьких посылок до негабарита в ЖУ. Всегда оповещают смской груз принят, груз пришёл, заберите. Сама им еще ни разу не звонила, поэтому не могу нчиего сказать о работе кол центра,но доставляют все ок.
Комментарий:
Доброго дня.Очень недоволен в этот раз с сотрудничеством с ПЭК, Помимо того,что вместо привычного и удобного для меня филиала Москва-Восток груз был отправлен в другой край Москвы-филиал СЕВЕР!!!!! Филиал находится в ..,,,,,-дорога ужасная,найти трудно-это отдельный УЖАС! Началось все в отлении Саратова,где груз был принят- изначально отправителя уверяли,что в Москве только СЕВЕР филиал работает на выдачу!!!!! Это как вообще понимать?! Уже посл е получения смс о принятии груза-я в шоке,что мне ТАЩИТЬСЯ 80 км за грузом на СЕВЕР!!!!!! Связавшись с оператором в онлайне-она делает пометку,что груз нужен филиал Восток! В итоге груз приходит в филиал СЕВЕР! На самом терминале было потрачено моего личного времени ПОЛТОРА ЧАСА!!!! ПОЛТОРА ЧАСА!!!!! ВДУМАЙТЕСЬ!!!! Чтобы получить этот груз! народу уйма, в работе всего 3 человека.черти-чего ничего там непонятно,не налажено. В итоге полдня компания ПЭК убила моего личного времени, сил,ну и собственно говоря финансов было потрачено в 2 раза больше на получение груза,чем планировалось. Очень недоволен.Возмущен. Такая экономия ПЭК на клиентах себе в карман думаю выйдет боком.
Комментарий:
Сегодня получил смс от ПЭК "груз прибыл", в офисе сказали -Выдать не можем, в Москве оператор забыл вас внести в компьютер.Груз видим, отправителя-получателя видим, сколько с вас денег брать не знаем. На мой вопрос-А мне то что делать, если ваш оператор ошибся? Предложили заехать в другой день, типа у вас ещё 4 дня груз может бесплатно лежать на нашем складе. Директор пообещал всё уладить за 10 минут, но и прождав 1,5 часа вопрос так и не решили. После нескольких звонков в Москву сказали-Сегодня это точно не решится, до свидания. Через пол-часа, когда я уже уехал и был в другом конце города, бодро позвонили-Приезжайте, всё решилось. Из-за идиотизма сотрудников пол-дня пропали, сроки поставок нарушены, мои клиенты недовольны, в том числе и мной. Спрашивается- почему ошибки сотрудников не решают на месте, моментально, а страдают интересы клиентов?
Достоинства:
- Оперативное решение вопросов
- Неравнодушие к клиенту
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Хочу выразить благодарность коллективу Казанского филиала и лично его директору Каверину Сергею. На фоне тотального пофигизма сотрудников в Москве, ребята решали несколько дней мою проблему удалённо, не только в рабочее время, вплоть до 2 часов ночи, хотя по сути могли бы попросить оставить решение до утра. Я очень рада, что остались неравнодушные люди, готовые помогать своим клиентам. Ребята, спасибо!!!Махотина Анна
Комментарий:
Компания не фонтан как говорится, но остается одной из лучших, с этим не поспорить. Возят очень много и судя по всему успешно, сами видите как мало отзывов плохих в сравнении даже с другими. Мой груз привезли, но придержали на 4 дня, это особой роли не сыграло, но хотелось бы чтобы такие компании были более пунктуальными. Хотя зима на улице и черт ее знает эту погоду зимнюю. В цене они точно лидеры, сравнивал,выбирал, самая низкая оказалось именно под мой груз! еще раз повторяю, под мой груз! На 4 звезды (хорошо) отработали точно!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долгая доставка.
- Менеджеры грубые и некомпетентны в работе с клиентами.
- Плохо организованна доставка груза с грузового Аэропорта Иркутска до склада.
Комментарий:
Очень долгая доставка, хотя берут деньги за срочность! Груз пришел в пятницу в грузовой аэропорт Иркутска, компания его забрала только в понедельник! Отговорка у менеджера только одна, что водитель груз забирает только вечером, хотя филиал в Иркутске в субботу работает только до 16-00. Менеджер Юлия хомит клиентам! Такая же ситуация была в начале декабря. После жалобы скинули смс с извинениями и сказали что такого больше не повторится. Компании ПЭК видимо верить нельзя. Быстрой доставки здесь не было , видимо , и не будет. Груз некому забрать из грузового аэропорта. Ужас! И этот ПЭК называется транспортная компания! Советую не обращаться в данную компанию, сбережете нервы себе.
Достоинства:
- Удобство расположения
Недостатки:
- Время доставки, хамское и наплевательское отношение.
Комментарий:
Наша компания регулярно пользуется услугами разных Тр.компаний. И каждый раз, когда приходится забирать груз в ТК ПЭК, происходит одно и тоже. Приходится ждать оформления документов по 15-20 минут, и это происходит не зависимо от количества клиентов в этот момент. Даже если клиентов один-два человека, а офисных улиток пять-шесть, вы будете ждать. Девочки сидят общаются между собой, а вы ждете!!! И еще, дважды теряли документы. Хотя о работе склада плохого ничего не скажу. Я бы и не обращался туда никогда, но поставщики отправляют именно этой компанией. Приходится ехать и ждать!! Ждать!!! Ждать!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Да
Комментарий:
Груз не пришел в назначенный срок. Жду уже 3 день - написал письмо в службу по работе с клиентами. Так у них время рассмотрения от 3-х до 5-ти дней!!! В остальном ничем помочь не могут. Пользоваться больше не буду.
Комментарий:
Перевозка Ростов-Екатеринбург 07/02/2014.Завысили объем перевозимого груза в 1,5 раза, коробками играли в футбол, так что крепкие металлические корпуса в 50% в картонных коробках пришли гнутые. Из одного места украли 2 единицы продукции.Акты на недостачу и бой при получении груза, которые водителю-экспедитору в принципе не выдаются. Делаю отметки на квитанции.После написания претензии в пересчете за перевозку (излишне уплаченные денежные средства) и в компенсации воровства отказали по причине, что Акта составлена не было, а записульки на полях и почеркушки в официальных документах не считаются.Предоставил еще один шанс исправиться.Вторую перевозку объем посчитали правильно, повредили 2 места порвав прочную упаковку и повредив содержимое.Выводы делаем самостоятельно.Счастья и удаче компании. Искренне жаль сотрудников. Клиенты проголосуют рублем.
Комментарий:
Приобретали через интернет подарки детям на выпускной в детский сад, канцелярские наборы, компания в которой был куплен товар, наклеила при отправлении на коробки распечатанные листы с просьбой не кидать, т. к. это подарки детям. И тем не менее, одна коробка оказалась повреждена, как и содержимое. Повреждён один подарок. Вот мне интересно, кто из родителей захочет подарок ребёнку в таком виде.
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Поверьте одни минусы.
Комментарий:
В очередной раз убедились, что с этой транспортной компанией иметь дела, в наш век развитости иметь не стоит. Деньги берут, а выполнять свои услуги не хотят. Двое суток с клиентом не могли получить груз в Тамбове. Граждане, работайте с другими транспортными, но только не с ПЭКом, пожалейте свое время, нервы и деньги!!!!
Комментарий:
Не первый раз обращаюсь в эту компанию, особых замечаний нет. Проблемы как у всех, например персонал склада.. Мой предновогодний груз пришел как и обещали ДО праздников. Это было очень важно, из-за этого собственно и позитивный отзыв!
Комментарий:
Я обратилась с просьбой найти на складе благотворительный груз для домов престарелых,который потерялся. Мгновенная реакция на обращение и быстрая помощь. Не знаю фамилию,но огромная благодарность Евгении,она сделала счастливыми 240 человек. Спасибо Вам!
Комментарий:
Компания отстой полный . 1000 к/м везут 10 суток. Сроки по доставке давно вышли не кто за это не отвечает .Всем по барабану .Просто бардак я удивляюсь как так можно работать ? Почему это болото не осушат? Жалко нельзя написать всё что думаю о этой конторе.
Комментарий:
Работал в компании достаточно долго, но слава богу сложилось так что ушел из нее. Спасибо за это дивизион.дир. ПЭКа Широкову Александру, вот этот человек еще та крыса и разваливает филиалы, много достойных и квалифицированных людей уходит из-за него, но я ему примного благодарен. Но в целом компания неплохая и стремится выполнять свои обязательства.
Комментарий:
Cильно хвалить не буду, чтобы не сглазить! Пока все очень устраивает. Стабильное качество выполнения на самом деле. 3 месяца как мы работаем и пока с тк проблем нет. Хотя машины ходят в разные города
Достоинства:
- Красиво обещают.
Недостатки:
- Нет +, а значит все у них -.
Комментарий:
Жду пока найдут мой груз, цена груза 24000-25000 т.р. вопрос не в цене, нет времени, стоит работа. звонить в ПЭК нет смысла, только нервы потратишь и время. Это та компания которая обещает сделать все возможное, а в итоге них-я, таких называют пи-ми.
Комментарий:
Отправитель отправил груз, выбрав компанию ПЭК, почитав отзывы я было расстроился, но в итоге все оказалось совсем наоборот груз из Белгорода в Оренбург дошел за шесть дней (вместо положенных восьми по данным сайта), причем сдали его в понедельник вечером, а получил уже в субботу утром. Уведомление о доставке пришло на мобильный и на e-mail. Получение груза вместе с оформлением документов заняло пять минут, груз без повреждений. В общем доволен. Я так думаю, компания большая грузопоток большой соответственно есть косяки, а пишут в основном те у кого они и возникли.
Достоинства:
- Не вижу.
Недостатки:
- Для меня теперь один большой минус.
Комментарий:
Вчера оформляла груз ПЭКом ИРСЧЧМШ-125. Приехали, забрали, договорились,что приедут перевешают, перезвонят.В итоге по количеству мест, да водитель позвонил. А оператор по сумме нет... Я и предположить не могла , что мне это столько будет стоить...78000 тысяч рублей. Ведь оператор должна была со мной согласовать все дополнительные услуги... зачем обрешётках на металлические стеллажи, я не понимаю. Оператор в предварительном подсчете говорила 28000, вышло 78000, вот так..и что мне теперь делать?
Достоинства:
- Быстрая доставка между городами.
- Подключение менеджеров к решению проблем
Недостатки:
- Очень долгая доставка между отделениями
Комментарий:
Обновление по предыдущему отзыву:Груз МССУМКА-2/0812 доставлен в пункт выдачи. Спасибо менеджеру Евгении за персональное участие в решении проблемы!ПЭК, вы все же пересмотрите свою логистику между отделениями - а то если менеджер не займется разруливанием лично, то груз может гулять по городу бесконечно...
Комментарий:
В процессе перевозки повредили груз чего не отрицали. Но в возмещении стоимости отказали без объяснения причин.
Комментарий:
Добрый день. Поделюсь своим опытом работы с ПЭК. Моя фирма (г. Самара) занимается поставкой медицинского оборудования по Поволжью. Работаем 2 года с Деловыми Линиями - никаких нареканий и проблем не было. И вот единожды нам отправили небольшую посылку ТК ПЭК. Посылка пришла до склада ТК ПЭК в г. Самара. 16.09.2015 года поехал на склад получать посылку. Расположение склада - у черта на куличиках (ул. Земеца на окраине всех окраин без нормальных дорог) Взяв талон №128 на получение груза, прождал в очереди 20 минут. Вот на табло высветился мой номер. Подошел к стойке №4 которая была указана, девочка в момент когда подходил куда то отошла. Вернулась через 3-5 минут. И сказала - номер 130 подходите, не обращая на меня внимания. Я спросил - как же мой номер? Он же на табло был. На что она сказала что у неё его нет, и что если я свой номер ПРОФУКАЛ, то теперь новый талон брать и в порядке очереди. Когда я попытался объяснить в чем дело, меня никто не стал слушать. А за 5й стойкой девушка ХАМСКИ НАЧАЛА КРИЧАТЬ - берите талон и я вас обслужу - не говорить - КРИЧАТЬ!!! Я пошел к директору - нашел. Тому все по-барабану. Попросил какую то девочку обслужить меня вне очереди. НИ ИЗВИНЕНИЙ, НИ ВЫГОВОРА СОТРУДНИКАМ - НИЧЕГО!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ?! Буду писать официальную жалобу в головной офис Вашей организации. Такого хамства я не встречал уже много лет. P.S. Еще год назад я хотел попробовать заключить договор на услуги ПЭК. Приезжал и лично общался с менеджером к г. Самара, мне обещали скинуть договор. Я отправлял реквизиты фирмы, звонил - но мне так никто ничего не скинул и даже не перезвонил. Думал сейчас заключить договор от своей организации с ПЭК с оборотом 5-6 средних грузов со всей РФ еженедельно. Однако теперь, после такого общения с Вашими сотрудниками, для меня и моей фирмы НЕ РАБОТАТЬ С ПЭК - дело чести. Это просто отвратительно.
Комментарий:
Вскрывают посылки. Достают самое ценное. Убытки не возмещают даже со страховкой.
Комментарий:
Отправили с МСК алюминиевые трубы на приличную сумму, в мск сдали все в надлежащем виде, пришли трубы через неделю только, без упаковки, часть деформированы, часть грязные и все очень сильно оцарапанные как буд-то валялись и по ним все ходили вернуть деньги за трубы естественно отказались****** компания ПЭКпо их мнению, если мы не запаковали их в обрешетку, то по товару можно топтаться пинать его и гнуть как им вздумается.. ТВАРИ другого определения нет для этой тк
Комментарий:
Не сталкивался с нарушениями в работе пэка. Пришло сразу несколько уведомлений, одно на телефон, второе на электронную почту. Груз доставили хорошо, коробка как была запечатана , так и приехала, не пробита ничем, не смята. Выбирал по цене, не подвели.
Комментарий:
Отвратительная работа. По первой заявке отказались выезжать за грузом, не тот день для погрузки оказался. Пришлось отменить заявку. Подал заявку повторно. В заявке указал время погрузки с 14 до 18, в комментариях указал, что инвентаризация на заводе, отгрузка будет после двух. Коментарии оператор не видит, Связался с менеджером, всë объяснил, по запросу снова дал контактные данные ( телефон и электронку) Продублировал в письме коментарии из заявки. При получении данных на водителя и автомобиль для оформления пропуска, еще раз объяснил менеджеру условия погрузки. И что вышло? Машина пришла с утра, ставят простой. Хотя в 14-15 машина уже была загружена и водитель получал документы. В ответе на обращение ссылаются на не исправный кран и ожидание. Какой кран сломался, если инвентаризация закончилась в 14-00 и сразу началась погрузка. Зачем тогда указываем время погрузки, пишем коментарии, если со слов операторов этой информации они не видят. Проходит всего двадцать символов. Больше чем уверен, что и это обращение не увидят. Первый раз тупо кинули, мол не ВТО время погрузку попросил, хотя на заводе ждали машину, а вторую заявку подвели к надуманному простою. Раньше уже были проблемы с этой транспортной, давненько правда. Думал что что-то изменилось, а нет, вот оно, все на месте. Хотите кидка, обращайтесь в ПЭК.
Комментарий:
Мой груз, который должен был быть доставлен от Москвы до Тулы за пару дней, не могу получить уже почти две недели. Никто из менеджеров ничего не говорит. Причин не называет. Говорят следующее: -"по бумагам в Туле, а фактически нет". Что это за транспортная компания такая? Что за фигня там творится? Дозвониться нереально. Бесконечно в трубке играет музыка и женский голос обещает, соединить, как только освободиться оператор. Ради интереса ждал 40 минут - НЕДОЖДАЛСЯ!!! так и не ответили. Кидалово полное! Так не оставлю, буду подавать на них в АРБИТРАЖ.
Комментарий:
начальству пэка по барабану что происходит внутри компании.приезжаешь и выгружаешь все сам .это о 1 вязовском в других компаниях гораздо лучше
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Невнимательность и нежелание работать
Комментарий:
Пытался оформить заявку на перевозку груза из Спб в Челябинск. Два раза звонил просил принять заказ. Ни ответа ни привета. Звонишь отвечают все сонные как роботы ничего толком не говорят. Вроде у них дешево но решил не рисковать и вам не советую.Генрих.
Комментарий:
Пользуемся услугами этой транспортной уже давно. Общее положительное впечатление испортил случай с потерей части груза. Недостающие коробки все таки нашлись, но груз был значительно испорчен.
Комментарий:
С этой конторой никому, не рекомендую связываться. Заказал бампер для машины из Москвы в г.Домодедово, отправили компанией ПЭК. На третий день звонок, что груз поступил, спрашивают куда доставить груз , т.к в адресе стоит Лунная 9. Объясняю девушке, что это точка самовывоза компании ПЭК, на что получил ответ, т.к груз крупногабаритный, туда доставить не представляется возможным, предложили забрать со склада в Москве. Получается отправитель сдал на склад, а я с этого склада должен получить и за это должен заплатить деньги. И если вы считаете груз крупногабаритным, тогда зачем вы его принимали к перевозке.
Комментарий:
Ужасное обслуживание клиентов.Обратились в компанию по поводу перевозки посылки. Хотели сделать подарок моему отцу. 1. На прием приехал странный человек, который заставил меня постоять с моими вещами возле подъезда минут 10. Что он делал это время совершенно не представляю. Кроме всего прочего, позвонил он за 10 минут до приезда (против обещанного часа).2. После оплаты через банк этой доставки карточкой мужа, оплату подтвердили; начался полный бред. Мне говорят, что у меня долг по доставке и посылку не отдают.3. Чтобы мой муж, за меня мог оплатить посылку требуется заполнить некоторый бланк, который нам прислали по почте, о чем нам сообщили только после того, как деньги были уплачены!!!!! Бланк, мы заполнили и в течение нескольких дней пытаемся заполнить его "ПРАВИЛЬНО", каждый раз (каждый день) оказывается, что бланк заполнен неверно, и у ПЭК уходит около суток, чтобы это проверить и дать нам новую отписку.4. То им не нравится: что бланк сфотографирован; нужна копия паспорта мужа, для сверки подписи!; в шапке на бланке нет номера телефона мужа, на бланке в шапке этого указано не было вообще; меняются юр лица: ПЭК, ПЭК Восток. Кроме всего прочего, оказывается (из письма от ПЭК), что ООО "ПЭК Восток" не существует.5. Мы потратили уйму времени на общение с менеджерами на телефоне. Периодически менеджеры просто бросают трубку.6. По факту - деньги забрали, вещи забрали: доставлять отказываются.
Комментарий:
Выбирала долго, решила отправить вещи ПЭК адресной доставкой Ульяновск-Питер. Отзывы у всех ТК были больше отрицательные. Брат сказал, что много лет работает с ПЭК - норм. Отзывы у всех ТК были больше отрицательные, поэтому стекло и хрупкое упаковала в пленку пузырчатую, потом по коробкам. На коробки наклеила указатели:хрупкое, не кантовать. Хрупкое заказала в обрешетку, остальное попросила обматывать пленкой - обратилась к начальнику склада. Оператор связался, сказал сроки. Груз пришел вовремя, но я приехала позже. Из за этого пришлось доплачивать за хранение и дополнительные погрузо-разгрузочные работы. Хотя я позвонила и предупредила в день задержки с утра. Операторы всегда были на связи, смс о доставке пришли. Пришло время получить груз... Ну думала буду встречать осколки. Но нет. груз пришел в целости и сохранности. Коробки не вскрыты, не порваны и не намокли.
Недостатки:
- неточный расчет стоимости от 13.000 до 17.500
- неграмотный персонал не решают проблемы а создают их.
- склады не звонят
- бухгалтерия не звонит не оповещают об оплате
- машина на пол пути останавливается и едет уже на новых условиях
Комментарий:
не могут работать..... транспортная компания из москвы в казахстан отправить груз может.... ДОВЕЗТИ НЕ МОЖЕТ.....))))))))) Возникают проблемы то с оплатой то с машиной которая как оказывается застряла потому что она ездит в неделю раз. менеджеры постоянно ничего не знают по каждому вопросу уточняют по 15 минут компания долбаков которые ничего не хотят кроме того что стянуть с вас деньги и забить.
Комментарий:
Сегодня 05.04.2016г. получала груз по доверенности. Доверенность нотариально оформленна от лица ИП на меня. "Специалист" Елена отказала в получении груза т.к. доверенность не подходит. Простояв в очереди 30 мин ушла не получив груз.Как так, по этой доверенности могу деньги со счета снимать , квартиры продавать, а груз от ПЭК получить не смогла. Полный бардак.
Комментарий:
Отправитель сообщил что груз придет 26.12 с 9-18 часов в19 часов 26 приходит смс с вязи с тем что у них выходной доставка перенесли на 28 число нормально это доставка курьером до двери. До службы поддержки дозвониться нельзя. СХМБЧАГ-1/2312 номер груза.
Комментарий:
Не доставляют заказ в течение 7 дней. То говорят что доставят и не доставляют, то что утерян, затем частично утерян, затем опять утерян, потом говорят что бы связался отправитель, затем что бы я написал бумажку с претензией (что я получил груз не в полном объеме, хотя я его в глаза не видел) затем что груз нашли и привезут на след. день. на след. день ничего не привозят. Затем мне говорят что передали в службу доставки но со мной не связываются. В общей сложности я совершил 27 звонков в горячую линию ПЭК. Раньше я думал что хуже ТК "Деловые линии" нет компаний, сейчас я знаю что есть. за 4 годы работы с ТК "Деловые линии" такого ни разу не происходило.
Комментарий:
Не компания а позорники,доставили товар в разбитом состоянии,отказали в возмещении ущерба.не перезванивали,заколебался ждать от них ответа,хамы.и еще при доставки груза на место повредили фасад здания и это отказываются возмещать.Засудить их надо и уволить всех на хрен
Комментарий:
Бдите!! обвешивают на 20% и более по объёму..В случае несоответствие габаритов - курьера шлите обратно, и присутствуйте при переобмере габаритов.Если приняли груз - не реально доказать правоту, даже если водитель подписался под измерениями,по факту, и есть документы с габаритами от отправителя .PS + пустой (за наш счёт ) прогон авто....Конечно по нашей вине - ошибка В-Ш-Г....но на почту для проверки и осознания этих параметров приходят нулевые параметры.. для такой крупной компании- не случайность...PPS + повреждение упаковки и содержимого
Комментарий:
Хочу выразить негативное впечатление и мнение о работе менеджера Лялиной А.С.Водитель сдает груз по доверенности и с документами на груз от одной компании, менеджер (оператор) оформляет груз от ДРУГОЙ компании. Водитель не посмотрел, расписался в том, что сдал груз. Менеджер (оператор) ошибся, но по мнению Лялиной, конечно же виноват водитель, сдавший груз. Решать проблему Лялина предлагает за счет нашей компании, а не за свой счет или пополам. Работаем со многими ТК, но с этой компанией ВСЕГДА проблемы, ошибки, т.к. сотрудники ПЭК заранее не несут ответственности ни за что. Хорошо устроились.
Достоинства:
- Накормленный персонал, обед по расписанию. Не зависимо от местоположения.
Недостатки:
- Обещают сделать инвалидом при любой возможности.
Комментарий:
Осторожно. Водители- инвалиды. Будьте бдительны при выборе транспортной компании. Груз может не доехать.
Комментарий:
Прочитал отзывы и в ужасе. Теперь сомневаюсь, что получу свою посылку в принципе. Отправлена 23 декабря из Москвы в Симферополь. Должна была прибыть 29 числа в Севастополь и далее курьером в Симферополь. Севастополь молчит, дозвониться невозможно. А оператор на сайте говорит, что получить посылку смогу не ранее 14 января. Заказывал музыкальную аппаратуру к праздникам. Спасибо ПЭКу за такой праздник.
Достоинства:
- Быстрый забор груза, относительно нормально оп цене
Недостатки:
- Не несут ответственность за свои ошибки
Комментарий:
Перепутали грузы, и говорят что в этом нет их вины?
Достоинства:
- Груз доставлен в целости и сохранности
Недостатки:
- - предупредили о приезде не за час, как оговаривалось, а за 15 минут.
- - для подъёма на 4 этаж, который был оформлен при заказе, не оказалось грузчиков
Комментарий:
Груз из Москвы до Самары пришел быстро-на 3-й день. Из Самары до Новокуйбышевска пришлось ждать 4 дня. Заказывали с подъемом на этаж. За 15 минут до прибытия водитель сообщает, что он едет один и одному ему огромную коробку весом 35кг конечно же не поднять на 4 этаж! Где мне в будний день за 15 минут найти сильных и отзывчивых мужчин?! Дорогие ПЭКовцы! относитесь серьезнее к своей работе и с уважение к своим клиентам! Конкурентов сейчас пруд пруди!
Комментарий:
Хамское поведение грузчиков на выдаче посылок в Владикавказе . После просьбы погрузить посылку карой в кузов Автомобиля получил различные отговорки, а затем мне заявили что из принципа этого не сделают .ни в одной транспортной компании себе такого не позволяют .
Комментарий:
Странно. Наверное мне одному повезло с этой компанией. Несколько раз пользовался их услугами и никаких нареканий. Но приму к сведению все нижеуказанное.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вся работа их компании сплошной минус
Комментарий:
Как же можно так ужасно работать на конкурентном рынке? Для меня шок отношение компании к клиентам и к работе. Купил диски и попросил их отправить ПЭКОм. При отправке попросил проверить как упакован товар. Моего представителя заверили, что все упакуют хорошо, но делать это при нем не будут .типа очень долго. Диски пришли в громадном ящике, без упаковки, лёжа друг на друге , все побитые. Разве это можно назвать упаковкой? Это дикость. Назвать этих работников людьми, язык не поворачивается. Я думаю что такое же руководство. Работники вдобавок хамят. Фотографировать не дают, хотя понимают что сотворили зло. И за это ещё содрали деньги. Дополнительно за упаковку заплатил 500 рублей, добиться от них что же в это входит невозможно. Получается сам оплатил вредительство! Вся работа этой компании это жесть. Написал претензию, буду судиться, но связываться с такой компанией больше не буду и вам не советую. Это вредительство, а не перевозка. Гнать таких с рынка
Комментарий:
Заказала сантехнику их Москвы в Симферополь. Прислали смс со статусом груза - дата прибытия 28.07, но привезли раньше - 23.07, что меня порадовало. Заказывала жесткую упаковку, т.к. груз хрупкий. Оказалось, что в этой упаковке груз едет до отделения ТК в нашем городе, а дальше "катается" в заводской упаковке. Была шокирована этим фактом... Короче - все доехало целое - СЛАВА Богу! В общем - смешанные чувства - вроде как обошлось и хорошо.))) Плюсы, при этом точно есть - быстро и недорого.
Комментарий:
Успешно отработали 2 доставки. обе из москвы. Первый груз отправили в Астану, а второй в Гусь Хрустальный. Груз отправили в жесткой упаковке. Заказчики со складов уже груз забрали, без претензий
Комментарий:
Добрый день, надеюсь мой отзыв вам поможет еще раз подумать, стоит ли связываться с этой компанией, и ваше решение будет отрицательным, с чем вас заранее и поздравляю. Я заказал фару в инет магазине в Москве, мне предложили воспользоваться ПЭК для доставки в мой город Орел. 25.04.16 пришла моя фара, коробка снаружи была нормальная, но после вскрытия я увидел, что изнутри она вся замятая и сломано крепление фары. Я написал притензию, через 10 дней мне ответили, что по притензии "отказ", потому что при транспортировки не была выбрана жесткая упаковка, я сказал:"причем здесь жесткая упаковка если коробка вся замята изнутри, от того что ее швыряли как зря", на мои слова менеджер сказал:"могу еще раз зачитать вам ответ по притензии" и тут мне стало понятно какой кантингент работает в этой компании. Я больше туда не ногой, НИКОГДА!ОЛМЗДАО-1/2204. P.S. при мне еще люди получали груз, и коробки были как будто ими играли в футбол, все мятые и разорванные.
Комментарий:
Для отправки груза к определенной дате была выбрана Ваша компания. Дата прибытия груза на склад 07.03.2021, 05:38. 07.03 мне поступил звонок от оператора о его доставке и было согласовано время доставки до подьезда, вариант оплаты картой и зафиксирована стоимость 2107 р. Доставка была подтверждена на 09.03 с 11 до 15 ч. Груз был необходим к дню рожденья 10.03. Начиная с 12 ч .дня я многократно звонила на горячую линию, дозвониться было невозможно. Я писала в whatsapp.com, на горячую линию компании на сайте, мне никто не отвечал до 15ч., что зафиксировано. После чего мне дали тел водителя. Водитель сообщил , что груза у него нет. Я стала выяснять где груз, отправила множество заявок с уточнением ситуации по горячей линии, в отзывы и т.д. Ответа мне не поступило никакого. Оператор сообщил, что мне срочно перезвонят и моя заявка будет рассматриваться в ускоренном порядке, что он принял заявку в работу. Я требовала контактов руководства или ответственного лица, добавочный телефон, мне было отказано. На время 12ч. 10.03. 2021г. мне так никто и не перезвонил, я вновь отправила заявку, мне снова обещали перезвонить до 18ч. , не перезвонили также. Вечером 10 марта я снова написала на горячую линию потребовала сообщить номер заявки и очередность, на что оператор Анастасия Васильева также мне не ответила, сообщив в очередной раз что мне позвонят.
Комментарий:
Доставка не осуществлена более 2х недель. Утверждают, что не могут связаться, хотя оставлены 2 номера телефона. Все компании могут дозвониться и ловрзят без проблем товары, а пэк не может! Просто смешно! На электронную почту отвечать перестали, звонков не было, товара тоже нет
Комментарий:
Прилепили к грузу, некую мифическую коробку, которую никто в глаза не видел, оставил претензию, груз не распаковывал. Жду результата, понимая, что по-любому обманут.
Достоинства:
- Не нашла
Недостатки:
- Не организованность во всем, страшные дикие таджики на выдаче, которые смотрят на тебя голодными глазами.
Комментарий:
Работала с пол года в сфере закупок,с ПЭК часто перевозили, для забора груза требовался личный номер. Когда уволилась, попросила работодателя удалить мой номер из их базы, и неоднократно сама обращалась а компанию с подобными просьбами, но они упрямо продолжают меня тероризировать своими оповещениями! В общем я уже ненавижу эту кампанию!
Комментарий:
Не компания, а сборище идиотов! Три дня не могли забрать свой груз, катались туда-сюда. Причина - неправильно оформленная доверенность. Доверенность была стандартная, общепринятой формы. Принимают только доверенности распечатанные с их сайта, в котором без бутылки не разберешься. Мы крупная компания, отправляем груз огромными объемами. Тестовую отправку не прошли, больше к ним не обратимся и никому не посоветуем.
Комментарий:
Никому не рекомендую!Лучше немного доплатить и деловые линии выбрать!Эта конторка доставляла мне 2 дивана,мучали они меня неделю-изначально договорились на 8 марта,прождали весь день,ни звонка никаких всетей до 5 вечера,далее звонит водитель и говорит ,что будет через 1.5 часа,хотя доставка у них до 6!!!Я говорю,что груз так поздно мы уже отгрузить не сможем.Потом мне позвонили и назначили доставку на 11 марта,в этот день диваны мне никто не привез и опять даже не позвонил.Потом следовали 3 дня,когда я им звонила и спрашивала,когда же я все-таки получу свой груз,мне обещали что со смной свяжется отдел логистики ,но никто не звонил....на 4-й день они все таки жжалились надо мной и обозначили доставку,диван я получила один поврежденный((((Заметила,когда уже распокавала полиэтилен!Чтобы получить компенсацию-нужно 7 кругов ада пройти,независимую экспертизу заказать и оплатить ,куча бумаг и прочее...жесть
Достоинства:
- умеют слушать, менеджеры отзывчивые, а вот склад нет
Недостатки:
- не умеют мерять и считать, а также не считают что груз который они маринуют кто-то ждёт
Комментарий:
Заказали доставку в Казань из Москвы. Указали на сайте объём грузка 3м3, вес и максимальную длину. Приехал водитель, который отказался грузить груз потому что в накладной было записано что груз из 20 ограждений должен занимать 400мм х 2500мм х 1000мм. Позвонив в офис, мы поинтересовались, как из 3м3 получилось 400х2500х1000 объёма, который мы оплатили, ответа не последовала. Милая девушка, в грудь рукой стучала говорила, что мы им дали эти размеры по телефону. Хотя никто не звонил с их чудесной компании. На что мы попросили девушку открыть сайт и попробовать забить в онлайн-форму компании в которой она работает наши данные, она не смогла,))). С горем-пополам мы смогли доказать нашу правоту и парень (уже третий менеджер за два часа) сказал, что заберут наш груз по двойному тарифу. Мы возмутились, и наш груз после наших доводов забрали бесплатно на следящий день. Через три дня нам сообщили что груз, который мы отправляли из 3м3 трансформировался в 11,5м3. Как 20 ограждений который у нас на складе лежат на одном паллете в стопках, заняли такой объём непонятно. Выставили счёт в 29т.руб. Пока мы звонили и доказывали, что рулеткой и калькулятором учат пользоваться ещё в школе, объём снизился до 5,8м3 после трёх дней разбирательств. И нам выставили счёт на 14т.руб. Все эти 12 дней разбирательств груз стоял на складе и не двигался, хотя его ждал заказчик в Казане. Вывод: более бессовестной и халатной транспортной компании не сыщешь, даже менеджеры не знают, что отвечать, каждый менеджер опровергал предыдущего. В итоге мы оплатили 14т.руб и занесли компанию в «черный список». В итоге заказали доставку 18го, что бы к 25 она прибыла, сейчас 30, а груз стоит в Москве. Очень производительная работа!!!
Комментарий:
Перешли мы в эту шарашку из за их низких цен. Вот на себе поняли что скупой платит дважды. Да поздно - как теперь деньги вернуть за потерянный и испорченый товар? И как вернуть доверие наших покупателей? Вот и занимаемся теперь обменом претензиями и предоставлением пачек документов. За период февраль и первая половина марта мы отправили товар семь раз. Ни разу не было без проблем! То порванный короб пришел и недостача обуви, то потеряли часть товара, то помятые коробки, то сроки нарушены. Конечно мы убежали от их мнимой дешивизны в деловые линии. Мы лучше заплатим 3000р вместо 1600. Товар у нас гораздо дороже стоит чем эта экономия.
Комментарий:
Здравствуйте! С более отвратительной работой транспортной компании еще сталкиваться не приходилось, хотя работаю часто. Дата сдачи груза 05.12.2014 г. Москва. Расчетное время прибытия г. Смоленск 07.12.2014. 08.12.2014 груз еще находится в Москве. В посылке скоропортящиеся дорогостоящие пищевые добавки и подарок, который был нужен 08.12.2014. Это нормальная работа?
Комментарий:
Через данную компанию отправляла легковой автомобиль из города Мурманска в Севастополь. Довезли в целости и сохранности!Молодцы!Хочу поблагодарить директора Мурманского ПЭК, под его руководством мою машинку упаковали и погрузили в лучшем виде!Огромное спасибо хочу сказать заведующей складом Анечке, которая контролировала погрузку и дальнейшую перевозку груза, очень переживала со мной и моей мамой, пока автомобиль находился в пути. Большое спасибо директору Севастопольского ПЭК за то, что согласились принять ценный груз с далекого Севера! Хочу сказать, что машину доставили очень быстро, на неделю раньше, чем было рассчитано)ПЭК - ВЫ ЛУЧШИЕ!Всем рекомендую!
Комментарий:
Хочу поблагодарить сотрудников компании. Делали доставку велосипеда из Москвы до Хабаровска, груз пришел как и обещали, ни каких задержек и все в полном порядке, без каких либо повреждений. Спасибо, так держать.
Комментарий:
В он лайн калькуляторе одни цифры, по факту больше выходит.
Достоинства:
- Соотношение цена-качество.
Недостатки:
- Персонал, не говорящий по-русски...
Комментарий:
Работаю с ПЭК несколько лет. Даже рассказывать боюсь, чтоб не сглазить... Нет у меня нареканий. Работаю, как физ.лицо, т.е грузы у меня не большие, может этим объясняется отсутствие проблем (?) Единственный неприятный момент - сотрудники на выдаче... практически не говорящие по-русски. Напрягает... Далее промолчу, дабы не быть обвиненной в шовинизме и ты.ды.
Комментарий:
Самара, стою в очереди на получение груза 20 минут, впереди ещё 12 человек. В других транспортных так много времени не тратил. Больше постараюсь не пользоваться их услугами.
Комментарий:
Совсем оборзели ! обколачивают палками без спросу и теперь на палках зарабатывают больше чем на перевозке. Будьте прокляты.
Комментарий:
Получил груз от компании ПЭК в полном порядке, произвел оплату по счету, все как полагается. Но меня вдруг взяли сомнения по вопросу оплаты, показалось многовато. У себя на складе перемерил габариты груза. Стал проверять на калькуляторе ПЭК доставку и удивился что сумма не растет. Обратился в компанию по вопросу оплаты и мне прислали два расчета перевозки груза. Один правильный, а второй завышенный на много. Разница одного места в объеме вышла вместо 0.2, 1.74 куба и соответственно компания ПЭК наварилась с помощью менеджера Глушковой Екатерины Дмитриевны. На мой вопрос был получен ответ, что груз забрали, перемерить не возможно, вопрос решен не будет. Не советую эту компанию больше никому и сам ее услугами больше пользоваться не буду.
Достоинства:
- их нет у МОШЕННИКОВ
Недостатки:
- АФЕРИСТЫ
Комментарий:
. Я задаю вопрос кто ответственный кто на себя принял решения отправить груз не согласовав цену со мной с КЛИЕНТОМ что это такое у меня 13 000 тыщ у них 43 000 тыщи это просто не могу слов подобрать на что мне оператор говорит что в это не входит в их обязанности после перемерки груза звонить клиентам и говорить что цена су*а выросла в 3 раза а зато когда стоит долго на погрузки эти МОШЕННИКИ звонят и говорят что вам следует доплатить за простой 500 руб это просто бардак за 500 рублей звонят и предупреждают а за 30 000 тыщ не звонят и не предупреждают это видите ли не входит в их обязанности и просто ставят вас перед фактом хочешь забрать груз плати ... Звоню в главный Московский офис АФЕРИСТАМ говорю девушки как зовут вашего руководителя и что думаете она мне говорит ей нельзя это говорить я чуть со стула не упал говорю куда жаловаться кто будет платить пишите говорит она мне на почту руководство будет рассматривать это просто пи....ц
Комментарий:
На моё имя был заказан груз (накладная СПННЖДЦ-6/1803) по факту приезда домой и переобмера груза,выяснил,что реальный объём 0,41 м3, в накладной указан 0,78.Оператор указал объём вдвое (!) больше реального. Часть товара была разбита.Что бы получить свой груз будете стоять в 3-х очередях. Работники наглые и хамские. По приёмке одна из коробок просто была разорвана,проверил в ней-всё было цело,зато в других нет. ПЭК обманул меня на 655 рублей за объём груза и бой на 220 рублей. До сих пор храню все коробки. В первый и последний раз. Люди,лучше заплатить чуть больше и обратиться в приличную фирму,а то проблем потом не оберётесь.
Комментарий:
Отправил груз авиа доставкой, содрали по тарифу 180 р/кг, вот уже 4й день груз в пути по их словам.Интересно, каким путём летит самолёт,что ему нужно на доставку 4 дня!!!Звонишь, ни кто,ни чего тольком сказать не может!!Не дай бог ещё раз связаться с ними!!!!
Комментарий:
Всех приветствую, сразу к делу! Ждал очень груз, и заболел, попал на операцию, пролежал 2,5 месяца в больнице, пришел получать груз, а там космическая сумма за хранение в 22 тысяци р, конечно сотруднику сообщил, о том почему не забрал, сам груз 4 т стоил то, а платить 4700 за перевозку и 22 за хранение, сами понимаете, принес в ПЭК у нас в ЕКБ справку, составила сотрудник заявление, на следующий день перезвонила менеджер Гальцина Ольга Сергеевна, приятно удивило, что среагировали быстро, уточнила моменты и попрощалась до завтра, и на след день перезвонила как и обещала, сказала что половину суммы вам вернут, очень приятно, общение на высоте, приятно удивлен работой, современно и четко! Спасибо большое Ольга Сергеевна за работу!
Комментарий:
Компания допустила необоснованное завышение стоимости за перевезенный груз в 2 раза! Повторный замер объема груза подтвердил необоснованное увеличение в 2 раза фактического объема транспортируемого груза. Соответственно и сумма за услуги была завышена. Сотрудники, работающие с клиентами по телефонной линии проявляют крайнюю не компетентность в решении проблемы. Письмо, отправленное на E-mail компании 08.04.19 получено бухгалтерией почему-то только 10.04.19, словно связь организована через планету Марс! Возмущает, что при таком отношении к клиентам, возврат неправомерно полученных излишне денежных средств, компания обещает сделать по истечении месяца!!!! Никому не рекомендую обращаться за сервисом по перевозке грузов в данную компанию! Будут лишние проблемы, потеря денежных средств и обман! Оставляю за собой право разместить данную информацию в медиа ресурсах.
Комментарий:
Сегодня получил груз -лодку из магазина Водолей изПитера в Улан-удэ.Пришло в ужасном состоянии.Вся упаковка разорвана.Кругом потертости и дыры.Груз вешает 66 кг-не паллетирован.Не хотели писать акт-кое как заставил.При осмотре было выявлено,что погнуты весла у лодки и дыры в спас жилетах.Пипец короче-будем бодаться.Совет-не возите ПЭКом
Комментарий:
Компания ПЭК осуществляла доставку моей покупки в интернет магазине, а именно блендера, из Москва в Санкт-Петербург. Мне пришла смска, о прибытии моего груза. Поехал на другой конец города его получать, отстоял все очереди, а в итоге оказалось что компания ПЭК неправильно указала мою фамилию в отгрузочных документах (в счёте и заявке на отправку от интернет магазина всё указано верно), груз мне не выдали, на вопрос в чём дело мне ответили, что мой интернет магазин ошибся в указании фамилии. Меня очень огорчили, тем более я покупал подарок на день рождение, которое наступает на след. день. Выяснил как быть и в чём дело у интернет магазина, их сотрудники поехали на склад ПЭК с которого отправляли для выяснений...оказалось ошибка сотрудников компании ПЭК. Данные обновили и через пару дней мне отгрузили мою покупку. Как происходила отгрузка, во первых склад на пр. Обуховской Обороны 295 очень не удобно продуман, так как очень неудобно расположена хона разгрузки, очень узкий проезд и нет практически парковочного места между зоной отгрузки и забором напротив. ну это ладно, я прождал еще около полу часа и - УРА !!! мне принесли мой блэндер!) но о боже, в каком он был виде (жаль, что нельзя прикрепить фото) такое ощущение, что коробкой играли в футбол, она вся сжата, замята, ОТКРЫТА! , рвана... на мой вопрос администратору как так, я получил холодный ответ - ничего не знаю, обращайтесь к продавцу! и отвернулась! ужас. как так. ПЭК уже несколько раз облажались а ни единого хотя бы извинения я не получил.. в общем всем, кто бережно относится к своему времени и сохранности груза, советую выбрать другую компанию!
Достоинства:
- Минусы
Недостатки:
- Несвоевременная живого груза
Комментарий:
Заказ живого груза с Питера.Отгрузка от поставщика 8 апреля числа.12 апреля все еще не получен.Мотивировка проблема доставки.Хотя в Уфу груз прибыл 11 апреля в 8ч 12 мин
Комментарий:
Достоинства:нет!Недостатки:Обман по стоимости услуг, наплевательское отношение к клиентам , к сохранности груза, ответственности за порчу , хищение груза в этой Шараги нет,Решили попробовать ПЭК /авиа! На сайте калькулятор насчитал 1000р. с доставкой до дверей Москва-Калининград !. Создал заявку на отправку с забором груза. В указанную дату за грузом никто не приехал. Позвонил, спросил почему не приехали, нагло наврали, что был недозвон! Поехали сдавать своими силами, на склад на Коровинском шоссе. Пока ехали, заявку на забор я отменил. Вместе с заявкой, сотрудник ПЭК аннулировал всю перевозку! При сдаче груза пришлось заново все оформлять, благо что документ был с данными с собой. Плохопонимающие русский язык гастарбайтеры на складе, всучили обрешетку груза на АВИА перевозку, которую на данный вид перевозки нормальные компании не делают и тем более не впаривают. В итоге, получатель должен заплатить 2000р. Вывод ПЭК/авто - помойка, Пэк/авиа-помойка и обман !
Комментарий:
Отправляла груз из Хабаровска до Санкт - Петербурга, оплатила доставку груза заранее в Хабаровске. Прилетела в Санкт- Петербург и теперь не могу его получить, потому что безответственный менеджер Быкова Юлия не внесла оплату и выдала мне не полный комплект документов по оплате! Теперь они предлогают повторно оплатить груз!В первую очередь хочу обратить внимание руководства на таких сотрудников, которые портят репутацию компании, и делают невозможным повторное обращение клиентов в компанию ПЭК. Решением спорных и конфликтных ситуаций в компании обсолютно никто не занимается!
Комментарий:
После написания отзыва, получил обратную связь от отдела контроля качества, вопрос решили, груз получил. Спасибо.
Комментарий:
перепроверяйте вес и кубатуру отправили груз с москвы до орла намерили 2.7 куба в орле по просил перемерить оказалось 1.4куба .компания пэк стала не та как три пять лет назад и тарифы выросли и обман подрос.есть повод задуматься сменить компанию .если люди будут отказываться от услуг пэка я думаю они задумаются
Достоинства:
- Удобное место расположений.
Недостатки:
- Ни чего не знаем, ни за что не отвечаем. ЭТО НЕ МЫ.
Комментарий:
В декабре заказал доставку из Москвы в Дзержинск. И началось:1. Из Москвы в Дзержинск везли неделю.2. Основную часть груза потеряли. Но по телефону сказали, что всё хорошо. Приезжайте.3. Оплатил машину и грузчиков, прокатились в пустую, деньги потерял.4. Ещё через неделю груз пришёл, но без упаковки и зо % панелей мятая.5. Сами подтвердили, сфотографировали, составили акт, помогли составить претензию и ОТКАЗАЛИ в возмещении ущерба. Сказали, что доказательств нет.Итог: 6 лет пользовался услугами до 30 перевозок в год. Больше не буду и другим НЕ СОВЕТУЮ.
Комментарий:
Приятно работать с этой транспортной: 1 сентября отправили десяти килограммовый груз в картонной коробке в Дзержинск. Через 3 дня приходит смс оповещение о том, что груз прибыл. В этот же день съездил и забрал. На складе разобрались и выдали все быстро - тоже порадовало
Комментарий:
УРОДЫ, больше слов нет. И это уже не в первый раз!!! 10.05.2015г. сдали посылку в ПЭК. 12.05.2015. Посылка должна была быть отправлена из Воронежа в Белгород. Но какой-то ДЕБИЛ (извините за выражение) отправил посылку в Россошь. И вот только сегодня 18.05.2015г. Посылку из Россоши отправят обратно в Воронеж и в этоге посылку в Белгороде я смогу получить 22,05,2015. А мои клиенты уже отказываются от товара, который ко мне попадет аж через 5 дней. Пиз@@@ по русски говоря. Из Воронежа до белгорода посылка шла 12 дней. Отвратительная ТК, больше не буду связываться с ними. И вам не советую...
Комментарий:
Был несколько раз в этой шараге. Каждый раз зарекался, но отправители из-за дешевизны отправляли через них. Во-первых, не приходит информация о приходе груза. Во-вторых, работают девчонки, которые вчера в детсад ходили. На складе утром не стоит приезжать да и вообще не советую... Равшаны и Джумшуты с утра походу на складе плов варят, потом у них таджикская сиеста. Народа наберется человек 30 и они начинают резко бегать. Гоняют на погрузчике, как психи. Между собой ругаются, кого куда аллах и каким образом акбар. Пару раз мне чужой товар предлагали, но я отказывался естественно. По русски спраишиваешь кого-нибудь из них - он хвостом виляет, типа, нихт ферштейн...
Комментарий:
Работа компании без преувеличений - сносная, вопрос общения с клиентами. В конце-то концов, я - плачу Вам... а не Вы мне, будь те добры, не хамить.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами компании pecom.ru. @pecom.ru Обычно если кто-то хамит, не включает мозг и феерично лажает , можно достучаться до вменяемого представителя компании и путём переговоров урегулировать вопрос. В этой компании работают одни долбоебы.Которые не отдают груз, при том , что оплата по факту получения, есть доверенность на получение, предоставляется оригинал паспорта получателя и копия паспорта того, на имя которого отправлен груз
Комментарий:
ОРМВШИФ-*/2308 был отменен Вашей компанией в одностороннем порядке. Утром 2ое операторов (разговоры записываются?) подтвердили,что водитель будет, дали номера водителя (Дмитрий 8-903-1000-179, 8-985-639-61-05 который весь день не берет трубки по обоим номерам)С 18:00 пытаемся выяснить,что с грузом,где вымышленный водитель, и получит ли заказчик свой груз вовремя. Сейчас оператор сказал,что груз отменен. Отправил информацию в группу быстрого реагирования. ЗАЧЕМ вы отменяете груз, не звоня заказчику и получателю для получения информации?!
Комментарий:
Отвратительная компания, грузы задерживают, для их получения создают кучу препонов, совершенно не заинтересованы в клиентах. Жалобу на сайте оставить нереально, никакой информации о компании не дают. Твердят одно и тоже про "внутренний регламент компании", просто свинство...
Комментарий:
Крайне разочарована и возмущена уровнем услуг.Во-первых,не была составлена опись груза,даже количество мест не было зафиксировано.Меня(отправителя)водитель не взял на склад проследить за взвешиванием и упаковкой,хотя оператор неоднократно обещал мне это по телефону.В онлайн заявке я выбрала вариант отправки груза "без упаковки".Никто не указал мне на обязательность обрешетки,а,между тем,все мои вещи были упакованы в обрешетку,и это обошлось мне почти в 7000 рублей,а узнала я об этом только при получении.Даже менеджер компании признал,что упаковывать сумки и коробки в обрешетку нет никакой необходимости.Вещи,несмотря на все "заботы",пришли грязные,пыльные,на холодильнике три царапины,ортопедический матрас испорчен,велосипед помят.Когда я звонила и описывала свой груз,мне указали сумму примерно в 20000 рублей.Заплатила я за перевоз почти 44000 рублей.Оплата при получении,поэтому вынуждена была расплатиться,отдав буквально последние деньги.Итоги переезда:денег нет,обчистили лучше любого карманника,вещи надо покупать новые.Такое обслуживание достойно только заявления в прокуратуру.Очень жаль,что между частными перевозками и компанией меня угораздило выбрать ПЭК.
Комментарий:
Груз приняли в терминале г.Подольск Московской области 18.03.2021. доставка до терминала г.Химки Московской области.Везут уже почти месяц. Зачем то разбили груз на 2 места и одно место уже потеряли, а по-русски, банально украли. На многочисленные жалобы и обращения никто не отвечает. Когда это ворье найдёт, если найдет груз, никто не знает. Как можно везти груз расстоянием в 50км месяц и еще потерять его???Никогда, не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой шарагой.
Комментарий:
Спасибо огромное Анастасии Углицкой за оперативное решение вопроса по получению груза из Братска. Достойный сотрудник хорошей компании! Академия акварели и изящных искусств Сергея Андрияки в лице проректора Курбатовой Натальи выражает благодарность за понимание и отзывчивость.
Комментарий:
сорвали сроки поставки, объяснений по какой причине нет, извинений от лица компании нет, нахальное общение операторов, работать невозможно, настоятельно не рекомендую работать с данной компанией кому важны сроки поставкиПасмор Алексей
Комментарий:
Заказывал товар через интернет-магазин, отправили транспортной компанией ПЭК в г. Тамбов. Приехал забирать, там очередь человек 30, не стал ждать чтобы оформлять накладные, да-да, именно накладные, Карл!!! Все как в Советском Союзе через накладные.Через личный кабинет на сайте ПЭКа подтвердил личность (копию паспорта отправлял, фото своей с паспортом и т.п.). Все подтвердил, выписал доверенность, чтобы не ходить в офис, а сразу получить груз на складе через подтверждение по СМС.Приезжаю на склад получать груз и тут началось...Сначала отправили к начальнику склада со словами "Мы не знаем как отпускать по СМС", тот отправил к кладовщику, кладовщик нашел груз через 1С, но не может отпустить его по какой-то непонятно причине, говорит идите в офис делайте накладную. На мой вопрос "Какую, к черту, накладную, когда я подтверждал личность в личном кабинете чтобы забирать груз напрямую со склада, чтобы не толпится в очереди в офисе.В офисе с меня спросили паспорт, который я отправлял им через сайт, выписали накладную и через накладную уже выдали груз.Еще и меня обвинили, мол это мои проблемы, что у них не проходит груз через 1С для отпускания через СМС.Ужаснейшая контора, ужаснейший сервис. СОВОК! Крайне не рекомендую. СДЭК в 1000 раз лучне!
Комментарий:
Сначала пользовался пэком из-за того, что другие тк не возили к нам. Сейчас выбор тк огромен, но оставит пэк не могу. Я смог наблюдать как компания прибавляет по всем показателям. За такой внушительный срок сотрудничества конечно были и проблемы, но они очень быстро решались,Всегда приятно заехать за грузом, чисто , все культурно очень. ДА и сам груз всегда быстро доставляют и он тоже в идеальном состоянии.
Комментарий:
Здравствуйте, вчера мне доставили мой заказ, попросила привезти на работу, т.к. работаю с утра до вечера, девушка оператор, очень вежливая, сразу согласилась. Бедный водитель, его зовут Петр, очень долго искал, где я нахожусь, но долго извинялся, что немного задержался, хотя неловко чувствовала я сама себя. Быстро оформил все бумаги, помог выгрузить груз. Я ему очень благодарна, очень довольна, очень хорошая компания, все доставили быстро, в сохранности, сотрудники внимательные. Отдельное огромное спасибо водителю, Петру.
Комментарий:
отправлял подобные грузы сто раз другими тк сегодня 05.11.2019 хорошо что нет оплаты онлайн . оформил отправку онлайн распечатал ездил в ксеракопию пришли отправить в Пэк упаковал жидкость тосол специальный 20 кг в канистре все закупорил завернул в коробку свою дома все хорошо упоковал наклеил трек номера сидит башкирен или черт знает кто типа царька видно из колхоза на кассе в Стерлитамаке ул элеваторная 19 филиал. говорит надо всю коробку рвать нюхать что в канистре мыл вдруг там взорвётся служба безопасности надо звать какой то башкирен в общем шуганный. ну я послал все это такое тк что это за тк где тосол может взорваться наверно там посылки бросают и пошёл отправил другой тк.не берите таких работников шугливых только убытки от них вашему тк. другими тк отправлял все что угодно даже горючее. не советую пэк стерлитамака.лучше девочек на работу берите.хорошо что нет оплаты онлайн больше связыватся с пэк не буду.время зря тратить не охота из за шуганных кассиров пэка
Комментарий:
Груз прибыл на терминал на Автомобильной (Краснодар), далее его должны были переместить на Новороссийскую(+1день). Хотел быстрее его забрать, позвонил оператору, уточнил где груз, сказали "сейчас на Автомобильной". "Смогу ли я его забрать сегодня на Автомобильной", ответили "Да". "Хорошо, не перемещайте, я заберу на Автомобильной". - "ОК". Проехал 40км приезжаю на Автомобильную и мне говорят что груз уехал на Новороссийскую. Вернулся ни с чем. На следующий день пришлось ехать еще раз чтобы забрать груз на Новороссийской. Написал претензию на сайте pecom.ru, попросил в качестве компенсации следующий груз доставить мне до двери. Со мной связалась Екатерина, признала что их сотрудник предоставил мне неверную информацию по местонахождению груза. Согласовала следующую доставку до двери за их счет. Мы все ошибаемся, и приятно что ПЭК признали свою ошибку и пошли навстречу (доставили груз до двери за свой счет).
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Обслуживание, доставка, утеря, операторы
Комментарий:
Вы не доставляете вовремя ничего. Мой груз лежит у вас уже 3 дня и был потерян, теперь вам надо две недели чтоб найти груз который поступил не так давно? Где он может быть? В дальнем углу склада? Ужасное обслуживание, никто не хочет помочь, никто не хочет ничего решать и искать, больше никогда не обращусь к вам, вы самая ужасная компания на свете!!!!!! Вы у меня в телефоне уже записаны как «Хрен дождёшься, никогда не обращаться» . Спасибо вам за то что я теперь смогла убедиться что ЛЮБАЯ компания по доставке лучше чем эта в 100 раз!!!!
Комментарий:
Груз по приложению СРМЮЖНЖ-2/2901 должен прибыть 1 февраля Сегодня 3 февраля его нет , информаций тоже нет .У меня сорвалась сделка , понес убытки .
Комментарий:
Отвратительная компания. Никому не советую! Безобразное отношение сотрудников к потребителю. Постоянно представляют недостоверную информацию. Являюсь грузополучателем. Груз отправлялся из Санкт-Петербурга в Петрозаводск. Дата доставки - 30.11.2020 г. На 14.12.2020 г груз не доставлен и нет никакой дальнейшей ясности. По информации ПЭК его вначале потеряли на складе в Санкт-Петербурге, потом отправили вместо Петрозаводска в Москву и передали другому получателю. Груз - компьютерный стол в частичной сборке, весом 67 кг. Не иголка.
Достоинства:
- пользуюсь услугами вашей компании не первый раз, всегда было все четко, только поэтому поставлю 5 звезд, без них отзыв не принимается.
Недостатки:
- Горячая линия только для галочки
Комментарий:
Добрый день. 18 декабря компанией был принят груз на отправку. Дата доставки стоит 23 декабря. Т.к. груз не движется, создали заявку 26 декабря на онлайн сайте вашем и на горячей линии. Обещали разобраться в течении 2-3 рабочих дней и сообщить. Никто ничего так и не сообщил, а груз все там же- Москва(подольск). Снова звонить на горячую линию я так понимаю бесполезно. Можно как то разобраться с данной проблемой?
Комментарий:
Здравствуйте, сегодня мне компания ПЭК отказала выдать груз по адресу :Приморский край, г. Артём, ул. Фрунзе, д. 21, поясни, что отправитель неправильно указал серию паспорта получателя. Я представила оператору оригинал паспорта, оригинал водительского удостоверение, была установлена моя личность по всем документам, все равно отказали выдать посылку. Рекомендовали отправителю из Москвы, а отправлял курьер внести данные моего паспорта. Простите, а на месте этого нельзя сделать. Оператор сказала, что у вас большие проблемы, груз может лежать на складе и год, за хранение будете оплачивать. Прошу срочно разобраться, достаточно документов я представила, личность установлена, посылка должна быть выдана. Курьер и отправитель не должны знать данные моего паспорта. Действия ПЭК абсолютно незаконные, полагаю, что удерживают посылку, дабы оплатили за хранение. Никогда данной компанией не отправляйте груз - не выдадут.
Достоинства:
- было быстро и не дорого
Недостатки:
- стало медленно и не дешево
Комментарий:
Несколько раз пользовался услугами этой компании, даже когда не было филиала в Георгиевске, я ездил за товаром в Пятигорск. До этого случая мне нравилась эта компания и при наличии в магазинах доставки ПЭК, я выбирал всегда их.Но с этим грузом происходит что-то странное, груз отправлен из Санкт-Петербурга 23.11.2020, 24 числа он был в Москве (по карте), 24-го же числа был сдан в ПЭК груз из московского магазина. На обоих грузах стояла дата доставки 30.11.2020.Московский груз был доставлен именно 30 ноября, а питерский груз до сих пор не доставлен, хотя в Пятигорск он прибыл 2.12.2020. В техподдержке на прямые вопросы не отвечают, занимаются отговорками, типа груз задерживается и груз проходит оформление в Пятигорске. Надеялся забрать оба груза разом, но на первый груз заканчивается бесплатный срок хранения и придется 2 раза ехать.В общем, такой подставы я не ждал от ПЭКа, не говорю, что я полностью перейду на СДЭК прямо сейчас, но еще одна такая подстава от ПЭКа и я с ними перестану работать.
Комментарий:
Отправляла груз из Москвы в Южно-Сахалинск. Пришёл "вдрова", шёл 1,5 месяца, хотя обещали 2 недели. Результат- извинились, что испортили, признали. Написала претензию, сказали бабки вернут. В итоге ответ по претензии. Отправитель сам Несёт ответственность за сохранность груза!!! Убило!!! Вот тебе и простите, извините. Не советую с ними работать, рискуете!
Комментарий:
г. Москва. Если хотите попортить себе нервы, то это именно та компания которая поможет в этом! Кошмарное обслуживание клиентов, обманывают со стоимостью услуги, изначально при заявке озвучили одну сумму, клиенту озвучивают сумму на порядок выше. Начали дозваниваться до ПЭК - (две недели) нас переключали с одного менеджера на другого, далее - согласились, что это ошибка ПЭК и счет будет переделан, в итоге третью неделю не могли связаться с руководителем отдела, после сказали, что за это время накапала "пеня" за обработку документов и нахождение груза на их складе. В результате: три недели потраченного времени, запятнанное имя нашей компании перед клиентом и переплаченные деньги.
Достоинства:
- Геи
Недостатки:
- Сроки, местонахождение, выгрузка, безответственность
Комментарий:
Оформили авиа доставку. 3-4 дня доставка. Груза нет 14 дней. Где груз никто не знает. Говорят компенсируют вместо авиа вернуть как за авто разницу. Но груз после нового года на фиг не нужен. Говорят стоит много грузов некому разгружать. А где сам груз никто не знает.
Достоинства:
- Пунктуальность, вежливость доставщика, товар в целости, упаковка тоже!!!!
Недостатки:
- Нет их)))
Комментарий:
Добрый день! Делала заказ на Ozonsport, доставляла товар данная компания.Почитала отзывы о доставке, стало страшно. НО... Товар пришёл во время, как обещали, доставили в то время, когда мне было удобно, причём было уже шесть часов вечера, и они в это время должны уже закончить работу, тем не менее в это время доставщик был около дома. Очень вежливый мужчина, звонил уточнял как мне будет удобно, когда и где.
Комментарий:
Первый раз отправляла груз - потребовали доплатить за этажность, хотя при оформлении заявки нет пункта этажности.Второй раз отправляла - водитель и пяти минут не простоял около дома, не подождал пока люди спустятся за грузом с 5 этажа, теперь требуют доплату за повторный довоз.
Комментарий:
Ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!люди не отправляйте ничего с ними!!!!!!!!!!!! В связи с переездом в другой город воспользовалась услугами данной компании. Оплатила и страховку и жесткую упаковку, а итоге половина вещей пришла разломанная. Еще могу понять разбитые тарелки кружки, но когда пришла коробка с блендером и мультиваркой насквозь проткнутая (да еще и с наклейками ПЭК о том, что груз принят с повреждениями) и я ее открыла была просто в шоке!!!!!!!!!!!!! блендер вдребезги,на мультиварке по всему корпусу вмятины. О какой жесткой упаковке можно говорить!!!!!!!!!!!!!Мой минус не составила акт о повреждении при водителе(((( Подала претензию лично в г. Орел начальнику еще 22.11.2014 и началось....через пару недель он мне сказал, что все в Москве у юристов, юристы в Москве утверждали что нет никакой претензии. Потом каким-то чудным образом она там появилась. Но на этом все не закончилось - мои бесконечные звонки, их постоянные отмазки о том, что претензия находится в стадии рассмотрения. В итоге свой ответ я получила только 30.01.2015!!!!Срок в 30 дней конечно они и не собирались соблюдать!!!!!Но получив письмо удивилась не меньше - дата ответа стоит 17.12.2014!!!!!!!!!!!!!то есть они все соблюли, но как то не сходится штамп на конверте стоит 28.01.2015)))) В ответе конечно обычная отписка, о том что акт при получении не был составлен и ничего возмещать они не будут!!!!!!!! Вот такая вот компания - с ужасным отношением к клиентам и ужасными сотрудниками, которым лишь бы отгрести от себя!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
11 января, отправил груз из Тамбова в Ульяновск! Думал, что после праздников могут быть какие- то накладки, ан нет,- все привезли быстро. Уже на складе получения ожидает. Цена приятно удивила ))
Комментарий:
Несколько раз мне отправляли грузы этой ТК, приходило все в срок, оператор оповещал и я ездил сам забирал груз в ТК, с этим все гладко. 3* ставлю потому, что подъезд к складу просто ужасен! Там нужен камаз или внедорожник, обычную машину там убивать очень жалко, плюс все это находится фактически за городом. Поэтому впредь я не пользуюсь услугами ПЭКа в нашем городе. Мне проще поехать в город, в другие компании с нормальной дорогой.
Комментарий:
Отвратительно. Компания предлагает услуги от двери до двери. На самом деле никто в квартиру груз доставлять не собирается. Только до подъезда. И если вы не в состоянии дотащить груз до квартиры, то вам его просто не доставят. Сочувствую пенсионерам, больным людям и людям с детьми. Не рекомендую для корпоративного сотрудничества. Есть более адекватные аналоги транспортных перевозок и по более низким ценам.
Комментарий:
Я очень не довольна этой компанией, ужасное обслуживание, нарушили договор, не прислали во время посылку, мурыжали несколько дней, взяли с меня за доставку 775 рублей, я буду жаловаться дальше и выше, ужасный персонал работает!
Комментарий:
Хотел сегодня получить груз в Москве, на Алтуфьевском складе пэк. Получилось все очень грустно и гнусно. Отказался получать груз, т.к. упаковка картонная порвана на совесть. Даже следы обуви на картоне были хорошо видны! А груз то ведь Очень хрупкий(солнечные панели)! Еще оказывается, что обрешетка, за которую с меня взяла ПЭК дополнительных денег мною не куплена у компании ПЭК,а дана мне ПЭКом на прокат! Это прописано на их сайте, но договора аренды кучки досок и гвоздей я не подписывал. Пришел типа начальник(потом он говорил, что он Не начальник), запретил мне снимать его(что является нарушением Закона РФ), а снимал я тележку с моим грузом и грубо порванным картоном на грузе. Мне обрешетку даже не показали, да и смешно показывать кучу разбитых досок. Ощущение Обмана и развода очень сильное. Когда вам официант приносит бутылку вина, то открывает при вас. Я уверен, что вы не захотите пить неизвестное пойло из открытой заранее(в подсобке) бутылки. С грузом такая же ситуация. У меня есть основания подозревать, что обрешетки и не было вообще. Как меня они смогут убедить и доказать, что она была(показав кучку досок и гвоздей?)? Страховка груза не известно с кем (как пишут другие люди). Завтра посмотрим как будут развиваться события. Хочется предупредить других заказчиков о возможных проблемах и на что обращать внимание. Заказывайте свою обрешетку на стороне и тогда должно быть лучше, если конечно не потеряют вашгруз с концами. Ну типа начальник склада вывезет ваш груз на личной газельке как не востребованный(-:
Комментарий:
У меня опыт работы с ПЭК исключительно положительный. Несколько запоздавших на пару часов поставок я не беру в счет. А так, коробки не вскрывают, не кидают - сколько раз заказывали доставку из интернет-магазинов Москвы в Пермь, всегда получали заказ в его товарном виде. Заявку на сайте просто оформлять. Так что советую компанию!
Комментарий:
Ранее писала отзыв о грузе, который задерживался в пути, хотела бы поблагодарить Анастасию за быстрое решение по поиску и доставке груза, продолжу пользоваться услугами компании!
Достоинства:
- немного дешевле перевозка
Недостатки:
- невнимательность операторов, постоянно завышен вес или объем, надо постоянно контролировать
Комментарий:
Последнее время почти постоянно завышается вес или объем ( смотря что выгодно для ПЭК).Для чего делается предварительный заказ вообще не понятно. После каждой отправки по полдня решаешь вопросы из-за неправильного оформления грузов. Не знаю, как еще донести инфо для операторов ПЭК, чтобы все оформлялось согласно предварительной заявке. Во всем винят водителей, которые ничего не проверяют. Последняя отправка вообще выбесила, везде было заявлено плательщики мы, ЧП " Служба Транспортного Сервиса, Мытищи дошли благополучно, т.к заранее предупредили, в Астрахани деньги за перевозку взяли у получателя, по Дзержинску сегодня 2 часа потеряли на переписку, а вот по Калининграду плательщиками является опять " дядя с бугра". Мы должны писать письмо о смене плательщика. Операторы ПЭК косячат, а мы потом по полдня теряем своего рабочего времени на переписку, исправляя ошибки чужих.
Комментарий:
Компания ООО "ДЕКОР" выражает свою благодарность ТК "ПЭК" за прекрасное обслуживание а особенно хотим выделить следующих работников компании: Бутаев Салим, Кодиров Асрор, Хамроев Назир. Будет рады и дальнейшему сотрудничеству с Вашей компанией.
Комментарий:
Столкнулся с услугами компании и понял что хуже не встречал
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- - задержка сроков
- - отсутствие обратной связи
- - игнорирование обращений клиентов
Комментарий:
9 декабря 2020 года продавец передал автозапчать в отправку в ТК ПЭК в г. Красноярске. Согласно квитанции КОКК2ЖЗН-1/0912 дата доставки была 21 декабря 2020 года в г. Коломна. Сначала ничего не предвещало проблем, на сайте заказ легко находился, указывалось, что доставка будет вовремя, правда уже 22 декабря 2020 года, а на интерактивной карте можно легко было отследить реальное нахождение заказа.22 декабря 2020 года никакого оповещения о прибытии товара не поступило и я решил проверить заказ на сайте. А на сайте срок доставки без каких-либо весомых причин и оповещения уже значился как 11 января 2021 года. При этом на интерактивной карте товар определялся как уже в г. Москва.Позвонил по горячей линии, ответили, что разберутся и в ближайшее время перезвонят. Для убедительности также написал обращение на сайте компании. Но ни в этот день, ни на следующий никто не позвонил и не объяснил причину такой задержки.Вывод: не пользуйтесь ПЭК. Раньше пользовался Энергией (другой город), но в этот раз решил попробовать ПЭК, решил сэкономить деньги на бензин.
Комментарий:
Заказали забор нескольких грузов 09 декабря на 10 число. Приехала машина, забрала только 1 груз! Никто не звонит и не обьясняет, мы сами обрываем телефоны ПЭК, чтобы хоть как то решить вопрос забора. Назначают машину из Южного Бутово, противоположный конец Москвы. Водитель говорит, не успевает, будет к ночи, заявки увидел только в 13 часов 10 декабря! Либо в 6 утра 11 декабря. В итоге выходим на работу к 8 утра, ждем, как договорились, к 8 утра. У нас забирают только в 14:50! Почему первая машина не забрала все грузы? Почему не позвонили логисты, хотя это обещали на горячей линии?Одна из перевозок экспресс. Из-за ошибки в вашей программе она стала обычной. У человека серьезный бизнес, срывается открытие очередного салона красоты. Тупик.Только благодаря вмешательству Гальциной Ольги Сергеевны удалось оперативно решить то, что еще можно было решить. Груз был проконтролирован, получена компенсация за перевозку, получили ответы на все вопросы касательно перевозок. Спасибо за внимание. И логисты отзвонились удивительным образом (уже по другим грузам просили прояснить через Ольгу Сергеевну).Прошу обьявить благодарность и премировать такого ответственного сотрудника! Уже бы наверно перестали с вами работать, если бы не она.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- описал выше
Комментарий:
Пришел груз из москвы в тверь стоимость доставки составило 560 рублей вес груза 1 кг ладно пришел по адресу город тверь московсое шоссе 18 стр1 отношение к клиентам некакое говорят как с пустым местом в итоге несошлись серия паспорта груз отдавать отказались хотя фамилия имя отчество а главное деньги за груз были при мне и я готов был отдать им их но нет у этих м.... принципы хотя что в городе найдеться еще один такой с моими ФИО 1к10000000000000 надо быть полными Д... что бы так работать и относиться к людям которые несут вам му...ам деньги
Достоинства:
- Не дорогая
Недостатки:
- Не надежная
Комментарий:
Заказала в Москве дорогой аккумулятор, не обслуживаемый т.к. в Ноябрьске такого нет. Отправили транспортной компанией ПЭК . При получении, когда его вынесли он был без обрешётки, была ли она вообще не известно, хотя оплата за обрешётку была. Аккумулятор был весь в электролите, при осмотре корпуса нижняя часть сильно поцарапана и побита. Неизвестно как его доставляли (переворачивали, в каком положении он ехал, вообще что с ним там делали?). Обратились к директору ПЭК г. Ноябрьск, на вопрос, что случилось с аккумулятором, внятного ответа не услышала. Попыталась зафиксировать и составить акт повреждения, но директор можно сказать «отморозился» и протянул время к закрытию. Такое поведение получается для ПЭК это норма и скотское отношение к своим клиентам. Пользовалась другими компаниями и всегда была довольна их работой, но здесь пришлось воспользоваться в первый раз, и такого вообще не ожидала. ПЭК самое «днище и отстой», ни когда и ни кому не посоветую пользоваться этой транспортной компанией.Отвратительное отношение к клиентам и к грузу. Сотрудники не компетентны. Принимают вещь новую, и за время доставки превращают ее в хлам. Не связывайтесь с транспортной компанией ПЭК!!!!
Комментарий:
Заявляют один срок доставки ,приходит когда им удобно!!!(до 30 дней имеют право доставлять)
Комментарий:
Компания безответственная. Всё что у них просишь делать чтобы груз доехал в целости и сохранности делают с точьностью да наобород. Забор груза не осуществляеться вовремя. То накладные потеряют то про заявку забудут. Никому не рекомендую эту тк компанию.
Комментарий:
Отправлял два места. Одно плоское и большое, другое маленький кубик. Объем замерили поставив одно на другое. В итоге имею счет в два раза превышающий рассчитанную сумму на сайте.Измерять два места по отдельности отказались, мотивируя это тем, что так это будет две накладных.Не удивлюсь, что завтра будут два длинных места измерять одно положив, другое поставив.
Достоинства:
- Доставка в срок
Недостатки:
- Нет гарантий, что груз дойдёт в целости и сохранности
Комментарий:
Воспользовался услугами компании "ПЭК". Всё, что было в жёсткой упаковке, доехал нормально, что же касается мешков или мебели, которую я разобрал и упаковал, как на фабрике, это просто ужас - половина коробок порваны, мешки и сумки тоже не все целые, на коробках следы рабочих ботинок, мультиварка погнутая. Отправлял в Белгороде, очень медленно работают приёмники, девушки при оформлении не помогают на терминале, оплата только наличкой. Принимал в в Мурманске, набрали гостей из азиатских республик, которые тоже не особо шевелятся, делают вид, что тебя не понимают, не очень удобный подъезд. При обращении в компанию, несколько дней рассматривали, а потом - мы ни в чём не виноваты.
Комментарий:
Безобразная компания, постоянно пытаются выставить клиента идиотом и содрать с него деньги, извращая понятия. Последний случай - Санкт-Петербургский филиал. Пользуясь тем, что поставщик: 1. Не платит за доставку, 2. Точно не будет возить груз по 10 раз на терминал. Начинают отказывают в приеме груза, навязывая дополнительную нестандартную упаковку, увеличивая стоимость доставку груза в ТРИ раза. Хотя по правилам самого-же ПЭК, допустима другая доп. упаковка. В частности груз по поручению экспедитора ПРСЦЖЕГ-3/1501. Приемщик груза навязывает дополнительную нестандартную упаковку, мотивируя сдатчика груза отказом в приемке, хотя под характер этого груза возможна ЛЮБАЯ другая упаковка, НО дешевле в 10 раз. Считаю, что здесь присутствует ВЫМОГАТЕЛЬСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО со стороны работников Санкт-петербургского филиала ПЭК в целях повышения показателей прибыльности филиала. С другими филиалами почему-то таких проблем НЕТ!Обращение в Службу контроля ПЭК ничего не принесло
Комментарий:
Забыла добавить, при сдаче груза увеличили его вес и объем, хотя по паспорту от производителя и вес и объем были меньше, озвучила приемщику груза, что он все наврал, он сказал: "Ничего поделать не могу, у меня весы так выдают". При просьбе осторожнее относиться к грузу, т.к. стекло, поставили на весы как раз на ребро со стеклом... Очередь была жуткая, терминалы не работали, принимали всего 3 девушки в маленькой комнатушке, где присесть даже некуда. Вот в тот момент нужно было забрать свой груз! К сожалению было жалко потраченного времени , груз сдала, приехал в пункт назначения битый.
Комментарий:
говно контора, полные склады узбеков, груз коцают, меряют наугад. цены завышают.
Комментарий:
Отправляла груз с Иваново до Благовещенска. Обманывают при замере груза. Причем внаглую и на много. В этот раз опять нагрели на куб.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними! ЖУЛЬЕ!!!!!!
Достоинства:
- Их нет
Комментарий:
Самая отвратительная транспортная компания. Мало того что курьер опаздал на час( забор груза должен был произвести с 13.00 до 17.00, а приехал в 18.00), так еще нахомил ,вёл себя вызывающе. На просьбу вести себя адекватно просто отказался забирать груз. Не первый раз сталкиваюсь с этой ТК один негатив. Не советую.
Комментарий:
если хотите потерять свои деньги время и нервы приезжайте на северный проезд 41\2 хамство от двух (симпатичных) ...лядей и хождения по их (лядским) правилам и посылание вас на... ОБЕСПЕЧЕНО часа на 2 и это без очериди . И ВСЁ РАВНО ПОЕДИТЕ НИ ЧЕГО НЕ ОТПРАВИВ ПО ТОМУ-ЧТО НЕТ ПАСПОРТА. выбирайте другие трансп. комп.
Достоинства:
- НИКАКИХ.
Недостатки:
- Безразличное отношении к клиентам.
Комментарий:
Запросил рассчитать стоимость доставки из Москвы в область. Указал все параметры и точные адреса для расчёта. Кроме ссылки на калькулятор расчёта стоимости, никакого ответа не получил. Повторно попросил рассчитать. БЕЗ ОТВЕТА!!!!!!! УЖАС. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
Комментарий:
Человек отправил мне груз, в жесткой упаковке, переворачивать нежелательно на грузе надпись не переворачивать, прошла неделя нет звонка, точной даты нет у человека груз из дома забирали. подошла к концу следующая неделя начал искать звонить, оказывается груз давно на складе и уже капает за хранение, приехал разбираться -: мы вам три раза звонили, я: на какой номер? называет не мой, я: за хранение платить не буду. они: платите забирайте груз, потом разбераемся через Москву. Я: посылаю их подальше, требую начальника, они: мы ничего не можем, начальника нет решает москва, пугает охраной. Добился я до директора все разрулил, но козлячья контора однозначно.Приходится много заказывать, был в разных ситуациях, в других за их косяки предлагали компенсации, а здесь ниуха
Недостатки:
- Один большой минус. С клиентами не правдивы при приеме груза. После прибытия в пункт назначения вообще начинаются чудеса.
Комментарий:
Заказал доставку груза (мед) до Москвы. Оплатил доставку до места, подразумевая, конечно, что "до места - это до квартиры". Сказали, что за неделю дойдет. По сайту смотрю груз пришел в Москву в четверг утром, позвонил адресату: "Жди". В пятницу звонят: "Ваш адресат недоступен". Перезваниваю ему: "Почему не отвечаешь?" Он говорит: "Да, позвонили в четверг, но после того, как САМ им перезваниваю и в четверг и в пятницу никто трубку уже не берет. Кое-как дозвонился до них, в пятницу доставку делать уже поздно, а в выходные ОНИ НЕ ВОЗЯТ (возят, но за дополнительную 1000 рублей). И это в Москве, что твориться в других городах. даже думать боюсь. Ладно, договорился на вторник. Звонок: "У вас в доме магазин есть? Да. Выходите к нему. Так доставка до квартиры. Ничего подобного". Короче, даже к подъезду не подъехал. Больше в ПЭК ни ногой.
Комментарий:
Если хотите лишится товара, денег и нервов, рекомендую воспользоваться услугами ООО «Первая экспедиционная компания». Ну вдруг у Вас много свободного времени и Вам скучно.Смотрели Эйс Вентура? Помните начало фильма? После прибытия нашего груза создалось такое впечатление, что в ПЭК так же доставки осуществляют, как будто наш груз пинали ногами по земле из Москвы до самого Тольятти. Ладно, шутки в сторону. Отправили груз 01.09 из Москвы в Тольятти до дверей, на двух ПАЛЛЕТАХ. Каждый паллет должен был быть доставлен на свой адрес. Когда водитель привез документы, выяснилось, что груз отправили одной накладной, естественно в один адрес. Так это пол беды. Договорились с клиентом, что примут, закажем машину по Тольятти и перевезем за свой счет, только заберите, потому что в ПЭК груз разделить уже нельзя, нет у них такой услуги. По приезду нашего товара в Тольятти на их терминал выяснилось, что паллеты распаллетили,(А ОПЛАТУ С НАС ВЗЯЛИ ЗА ОБЪЕМ В ПАЛЛЕТАХ!) груз из двух паллет превратился в одну большую кучу, которую такое впечатление что с помойки привезли. ЦЕНА ДОСТАВКИ 8 017,80р. Естественно наш клиент груз принимать отказался и я его понимаю. В ПЭК предложили отправить его обратно в Москву. Это еще 8017.80 и груз в еще худшем состоянии. ИТОГ: Пришлось отправлять свою машину из Москвы в Тольятти чтобы забрать свой же груз. Водитель сделал фото груза ЭТО УЖАС. Забрали свой товар, только испорченный и отвезти клиентам то что осталось в живых. 13,09 скинула им претензию на электронку, оригинал отвезли им в офис. Как вы думаете мне кто то ответил? Правильно, НЕТ. В добавок ко всему прислали бухгалтерские документы с ошибками.
Достоинства:
- Две недели не могу отправить претензию. Не куда не дозвонится.
- ПЭК отвратительная компания не пользуйтесь ими. Я пострадал от работы этой компании.
Недостатки:
- Две недели не могу отправить претензию. Не куда не дозвонится.
- ПЭК отвратительная компания не пользуйтесь ими. Я пострадал от работы этой компании.
Комментарий:
В соответствии с Договором транспортно-экспедиционного обслуживания № ОМКРЧЕХ - 7/2510____ от «27__» 10_ 2017_ г. и Поручением экспедитору № ОМКРЧЕХ - 7/2510_ «27__» 10_ 2017., ООО «ПЭК» № ОМКРЧЕХ - 7/2510_ «27__» 10_ 2017г._» приняло на себя обязательство по организации оказания услуг, связанных с перевозкой груза, согласно Экспедиторской расписке № ОМКРЧЕХ - 7/2510_ «27__» 10_ 2017г., в количестве _7_ мест, весом _130_, объемом 1,15_, на сумму Тридцать одна тысяча двести (31200руб_) рублей по маршруту: пункт отправления Краснодар ул Мачуги д. 82, пункт назначения г.Омск, ул.Фрунзе 40 блок Б.Две недели не могу отправить претензию. Не куда не дозвонится.ПЭК отвратительная компания не пользуйтесь ими. Я пострадал от работы этой компании.
Комментарий:
Последнии несколько доставок были проблемы, то упаковка нарушена, то не все коробки пришли, теперь заказал доставку они меня продинамили и счет за хранение выставили, не в деньгах смысл, просто бесит такая работа. пэк - отстой и это аргументировано.
Достоинства:
- не нашел
Недостатки:
- Стандартные отписки. Никто ни за что не отвечает
Комментарий:
На груз наплевать. Украли или разбили ящик. Вину не признают. Буду судиться.Очень долго искал по стране коленвал на американский автомобиль. Нашел в Абакане. Человек, который отправлял груз прекрасно понимал чувствительность груза к ударам и возможности деформации, соответственно сколотил специально ящик по размерам коленвала. Во время отправления было сделано фото груза в упаковке. Но когда я приехал получать груз, мне вынесли без ящика, замотанным в полиэтилен. Причем начали шевелиться только тогда, когда до приема я начал фотографировать груз с этикеткой.Фото груза во время отправления и во время выдачи прикладываю.Соответственно у них стандартные отмазки.Буду отправлять коленвал на экспертизу на биение и через суд выставлю иск на возмещение всех расходов.Поставил в пастели, коленвал крутится с задержкой на оборот. Окно выдачи
Комментарий:
Не советую никому обращаться в ПЭК.При любой проблеме - вы будете ждать ответа долго.Стоимость перевозки возрасла на треть Заказывала адресную доставку от подъезда в Москве до дверей в с.Песчаное Беловского района Курской области В итоге груз на складе в городе Курске и чтобы его доставили нужно доплатить Ответа почему так произошло не получила Я точно никогда не воспользуюсь услугами ПЭК и вам не советую
Достоинства:
- Стоимость вроде более менее приемлемая
Недостатки:
- Их ооочень много...
Комментарий:
Работают как попало, потоком. Надеюсь их сожрцт достойные конкуренты. Толком никто не выполняет минимальных норм работы транспортной компании. Водитель не звонит заранее, звонит за 5 минут. Какой смысл звонка за 5 минут до приезда? Ему так удобно! А просьба позвонить за час не выполняется. Товар грузят в будку залитую машинным маслом..Учитывая что я отпраляю дорогостоящую технику, не очень приятно. В расписке нет полностью номера отслеживания, не указана страховка груза, пришлось заново все делать. Короче ТЯП ЛЯП и все тут! Плохо работают. Видно зажрались. Буду искать более хорошие компании.
Комментарий:
Самая отвратительная из транспортных компаний. Невозможно получить информацию о грузе, в течении трех недель не могу дождаться счет на оплату, дозвониться невозможно: указан только один телефон, который уже в течении двух суток не отвечает, чувствую есть только один выход ехать в офис самой, но больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и никому не советую
Комментарий:
Свекровь отправила посылку из Омска! по расчету самой компании ПЭК доставить груз должны были 26.10. груз пришел 28.10.Мало того,что никто не оповестил нас о том что груз в москве,его еще и потеряли!!!! Груз искали неделю,мы потребовали бесплатную доставку в счет моральной компенсации.Но сегодня менеджер Александр сказал,что скорее всего в этой претензии нам откажут. Но можете подождать еще 5 дней!!! В общем,больше НИКОГДА НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ!!!
Комментарий:
Везли мне с ДВ в Пензу 3 коробки. Привезли быстрее чем я рассчитывал и получилось, что не могу самостоятельно забрать груз, а за хранение платить не хотелось. Написал доверенность на приятеля и он все забрал, представители компании даже и вопроса не задали, все было отлично. Спасибо.
Комментарий:
Отправлял груз, состоящий из личных вещей из г. Омска в г. Нижневартовск, маркировка груза НВОМАЛГ-20/1008. Груз отправили 12.08.2014 г. прибыл получателю 23.08.2014 г. Груз представляет из себя мебель, доставленную из мебельного салона, в упаковке и заводскими сопроводительными документами. В результате изготовления жесткой упаковки мебель была повреждена гвоздями этой же жесткой упаковки. Таким образом были испорчены, 2 составляющие мягкой мебели (диван) и несущий каркас кровати. Данный факт выяснился при разгрузке груза у подъезда, т.к. в состав услуг по перевозке входила доставка по г. Нижневартовск. В результате на месте получения груза прибыл водитель экспедитор, который самостоятельно видел повреждения груза. На что мной было предложено составить Акт о повреждении груза, все дефекты были обнаружены после отгрузки мною мебели с автотранспортного средства ООО "ПЭК". Водитель отказался составлять Акт и позвонил ответственному в г. Нижневартовск, который представился начальником склада. Начальник склада так же сообщил водителю, что нет необходимости составлять Акт о повреждении, и что он не имеет на это права. 23.08.2014 г. в 15 30, примерно, в процессе разговора с Начальником склада мне было предложено бросить мой груз на улице и ехать в ПЭК составлять претензию т.к. офис работает до 16 00. На что, я возмутился и попросил составить Акт УРКК на месте. Было отвечено отказом, и начальник склада сказал, что я могу приехать в офис потом, в понедельник, например, и составить Акт УРКК и написать претензию. И представил всё так, что составление претензии не вызывает проблем у клиента. Но с водителем экспедитором мной был составлен акт в произвольной форме о повреждении груза при получении и сделана отметка о повреждении груза в Акте приема-передачи груза. В понедельник прибыть в ПЭК не удалось по рабочим обстоятельствам т.к. офис компании удален от города и добраться туда в короткие сроки проблематично, я приехал туда в среду, как мне и было сказано, обратился в Отдел по работе с клиентами, на что мне дали Образец претензии и сказали, чтобы я заполнил ее и приложил документы позже и злосчастный акт, когда составлю претензию. Я составил претензию и уже в следующую субботу поехал в офис ПЭК, на что на складе мне сказали, что начальника нет и акт составлять они не будут, тоже мне сказали в отделе по работе с клиентами. Возможность приехать у меня появилась во вторник, 02.09.2014, в принятии претензии мне отказали т.к. нет Акта УРКК, и послали на склад. Начальник склада так же отказал в составлении Акта УРКК по причине давности получения груза и указал мне на тот факт, что Акт составляется при получении груза на складе. На факт доставки груза по городу и отсутствии грузчиков при доставке он не обратил внимания, и отправил меня в отдел по работе с клиентами, со словами, что он ничего делать не будет. Когда я пришел в отдел по работе с клиентами, мне сказали, что помочь мне может только Директор, которого не было на месте. Взяв телефон Директора, я ему позвонил, попытавшись объяснить в чем проблема, на что мне, Директор так же сказал о невозможности составления Акта УРКК и Принятии претензии. В процессе разговора связь оборвалась. После разговора я попросил книгу жалоб, на что мне ответили, что она у Директора и ее нет на месте. После всего этого я вписал в претензию Акт, который мы заключили с водителем-экспедитором, на что девушка мне сказала, что вероятнее всего претензия не будет принята в работу.Груз был застрахован в СГ "Якорь". Предварительно я созванивался с представителем страховой Компании, с ним обсудил ситуацию, уже отправил ему документы о стоимости и согласовал вопрос о получении страховой премии по факту наступления страхового случая, но для этого от ПЭК в адрес страховой Компании должна поступить моя Претензия.В общем на текущий момент сложилось крайне негативное впечатление, мой вопрос так и не решен и при этом никому нет дела до недовольного клиента!
Комментарий:
Здравствуйте,как считают не понятно,получил груз весом 120кг.заплатил 3800.через месяц снова отправляют груз с этого же места тот же человек,так же на поддоне только вес 33кг.оплата 3200.естественно груз забирать не стал.
Комментарий:
Настораживает ошибка на сайте где определяется статус груза.Такого действительно никогда раньше не было. Надеюсь они это исправят.
Комментарий:
там сотрудники ... в некоторых словах по пять ошибок делают, СНГ рулит...
Недостатки:
- Не отвечают за груз
Комментарий:
Всем нашим партнерам которых очень много по России, дадим указание не работать с данной компанией не когда, Груз УЛМВНЕГ-8/1912 был отправлен с Москвы до Ульяновска, на пункте выдачи работают иностранные граждане, одна коробка пропала , видать подарок себе сделали, несколько часов искали так и не нашли, хотя сотрудники особо не проявляли активность , русский то плохо знают, в ответе на претензию вину свою не признают, сумма груза не значительная, но товар то пропал и ПЭК не за, что не отвечает ссылаясь на закон . Не рискуйте они не отвечают за сохранность.
Комментарий:
добрый день хочу поделится с вами моими впечатлениями о этой так называемой пэк компанией назвать её трудно скорей всего бандой как в лихие 90-е так вот дождался я свой груз созвонился с оператором попросил перенаправить груз в другой город и как бы всё ок но тут оказалось что груз не отправили т.к. не дозвонились а машина ходит 1 раз в неделю всё бы не чего но в течении недели придётся платить за хранение и вопрос через неделю отправят думаю нет скорей всего не дозвонятся и так раз 5 пока не набежит круглая сумма я оплатил онлайн доставку заказал другую компанию СДЭК если что обращайтесь классная не пожалеете в итоге оказалось что платёж идёт 3-е суток (огибает весь земной шар раза 3) груз не отдали в итоге как не позвонишь всё что то новое придумывают и правды не добиться боюсь представить что будет с грузом и не знаю когда заберу итог просто разводят на деньги сервиса никакого компания ужасная мягко сказано................
Комментарий:
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Две недели получаю груз. Футболят из одного отдела в другой. С руководством пообщаться не получится, все манангеры твердят,что решат все сами. Руководство не общается с обычными сметрыми. Так еще пока решают кто и когда привезет груз, выставляют счета за хранение товара у них на складе. Звонить еще и накладно. Деньги снимают как будто звоню на Дальний восток. НЕ пользуйтесь этой ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Если Вам дороги Ваши нервы и время!
Комментарий:
Ужасная компания! В Мск сидят бестолочи тупые! Заказал доставку - жду 5 день, завтра сам поеду и с ЭТИМИ больше не свяжусь! НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ НА РАБОТУ С ЭТОЙ "ПОЧТОЙ РФ"!!!!
Достоинства:
- Есть очень ответственные и грамотные специалисты, способные решать любые проблемы.
Недостатки:
- Есть недостаточно компетентные и наплевательски относящиеся к своим прямым обязанностям работники.
Комментарий:
Создалась неприятная ситуация по грузу из Владивостока ЖДВКБГБ-1/2910, но благодаря вмешательству Евгении Евменовой вопрос был решён. Наилучшие пожелания и рекомендации!
Комментарий:
Теще в Дмитровград отправили стиральную машину. Она хоть и бу но отправили в коробке с которой покупали и пенопластом внутри, плюс сделали на складе обрешетку. Ехать предстояло 600км. Доставка осуществлялась до подъезда. Никаких видимых проблем с грузом нет. Уже подключили, всё работает. Получилось по стоимости очень дешево, но стиралка была маленькая и легкая!
Комментарий:
Минусы. 1. Нет четких сроков доставки. Форма проверки статуса груза на сайте бесполезна. 2. Постоянно перебрасывают с менеджера на менеджера. Между собой они не связаны и каждому нужно объяснять по новой в чем проблема. 3. О том что груз потерян узнал случайно, - попросив номер водителя. Доставка была согласована заранее и за несколько дней. Менеджер как обычно не в курсе. Плюсы. 1.Счета присылают очень быстро.Выводы: Компания ПЭК явно не заинтересована в долгосрочном сотрудничестве. На клиентов наплевать сразу после оплаты счета. ПЭК - в первый и точно в последний раз.
Комментарий:
Груз сммзедт-1/1901 прибытие в Самару 23.01.2015 сегодня 30.01.2015 груз до сих пор в статусе не выгружен на все запросы отвечают- груз в пункте отгрузки загружен, а в Самаре не выгружен, ищем и так уже 7 дней. Вразумительного ответа сколько будут искать ни кто дать не может. На онлайн запрос ни разу не ответили, не перезвонили. На клиентов им наплевать!!!
Комментарий:
Хочу выразить благодарность, сотруднице ПЭК Евгении. В том ,что она разобралась в моей неприятной ситуации , которую я описала ранее в отзыве. Побольше бы таких ответственных людей как Евгения!!!!Надеюсь, что больше не будет таких ситуаций!!!
Комментарий:
получал груз из Калуги в Петрозаводск. Оператор ПЭК в Калуге при заполнении поручения экспедитору указал одинаковые паспортные данные у отправителя и получателя. На вопрос: Как оператор внес одинаковые паспортные данные двум разным людям? Было сказано: Отправитель поставил свою подпись т.е. выразил свое согласие. Значит вина на отправителе! Плохо прочитал их бумажку с мелким шрифтом...не ожидал такой тупости. Выдавать груз отказались. Отправителю пришлось делать письмо о смене грузополучателя(вносить изменения) и отправлять по электронной почте. Письмо по почте электронной!!! они получали 2,5 часа. В результате не совпала 1цифра паспорта. Опять отказ в выдаче: делайте ещё одно письмо от отправителя! Еще куча звонков отправителю, нервов, времени ожидания электронных писем. И "контрольный выстрел" спустя 5 часов попыток получить груз: подпись на бумагах от Отправителя якобы не похожа на подпись в копии его паспорта...На этот раз сами позвонили отправителю: А вы ли это? ДА, это блять Я. АЛИЛУЯ!!! это я не выдумал: документ ПЭК ПЗКЛБПТ-1/2312 от 23.12.2016
Комментарий:
Всем привет. Решил написать отзыв для людей которые экономят на ТК. Напишу коротко,компания очень плохая.Доставляли кованные диски, замяли их сильно. Когда получал посылку увидел что работают все чурбеги- татджики и т.п. В следующий раз буду работать только с Энергией и не буду экономить на доставщике.
Комментарий:
Первый раз пишу отзыв, работали с этой компанией очень часто,но в последнее время столкнулась с огромными проблемами,возможно сменилось руководство у организации,но они ужасно работают,если они вообще работают.Последние заказы задерживают по срокам на недели,при этом теперь при звонке,они не могут говорить,где находится твой груз,просто ждите,вот такие новые правила. А последний заказ вообще неделю просто пролежал на складе отправителе. Такой безответственной организации давно не видела.Не делайте ошибок не обращайтесь в ЭТУ компанию,если вам нужен материал в срок и в сохранности,никогда. Если можете подождать сверх несколько недель и месяцев и вид приехавшего товара- вам в принципе не интересует- то смело обращайтесь к ним)) срывать сроки и портить материал у них получается,в этом они лучшии))
Комментарий:
Сколько работаем, накладок нет. Упаковка у нас своя фирменная, тут мы сами за это отвечаем и груз у нас забирают только после наших проверок. У Пэка есть забор со склада и доставка- чётко работает. Как бизнес- партнёр – нормальные ребята!
Комментарий:
Большое спасибо сотруднице отдела качества - сразу связалась со мной и помогла разобраться. И отдельная благодарность сотрудникам филиала в моем городе-предоставили мне скидку! С наступающим Новым Годом!
Комментарий:
Угораздило связаться с доставкой ПЭК.. никому из друзей не порекомендую..Доставка в Москву означает что забирать нужно будет в Щербинке.... а хотите привезут в Ваш район- но если заплатите ещё... информирование о доставке через "место где солнце не светит". То что заказ в Щербинке- смс пришла, а то что его переправили в пункт выдачи- узнавайте сами...Да и самому узнать- тот ещё геммор. По телефону к ним не дозвониться, от слова- вообще... на сайте есть чат- но и там робот тупой.. пользовался и другими фирмами доставки- это им и в подмётки не годится... В итоге- если хотите что то отправить/получить- выберете какую нибудь другую компанию, не создавайте себе проблем...
Комментарий:
Работаем с компанией давно. Выбор был сделан не нами, наши поставщики работают только с пэком. Нам осталось только согласиться. На самом деле первое впечатление было не самым лучшим, при первой перевозке были проблемы с документами и грузом. Мы пообщались с нашим отделением, нам объяснили весь процесс отправок и так далее и теперь мы вообще забот не знаем. Вот серьезно, пробллем еще не случалось никаких. Обозначу, что грузы у нас легкие, коробки по 6-7 кг, но их много. мы их собираем и в обрешетку сразу большими партиями. Привыкли и сработались!
Комментарий:
Хотел отправить груз вашей компанией из Миасса Челябинская области до Читы. Размеры груза 4м длина 1.7 м ширина 0.7 высота. Откуда получается объем 5.9 кубометров? У Вас грузчики в школе учились? И они бывают хоть когда нибудь трезвые? В итоге сорвали мне поставку. Никогда больше к Вам не обращусь!
Комментарий:
Четкая, слаженная работа. Доставили даже быстрее, чем говорили. Доставка была до подъезда, с курьером договорились в удобное мне время. Все дошло в целости и сохранности. И по цене приятно. Спасибо!
Комментарий:
Редко, но все же пришлось воспользоваться ТК. На слух пришел ПЭК, Кемерово. Отправителю груза в офисе сказали, что груз придет в то время, о котором была договоренность (иначе отправитель говорил об отказе отправки. сроки были важны). Груз забрали в отправку. В обозначенный срок груз не пришел. В городе получателя (разница между городами 200 км) говорят, что ни кто ни кому не мог обозначать сроки. "Ждите, Вам позвонят". В общем, вместо оговоренных 24-30 часов ожидания, что пообещали в офисе, груз идет уже 4 дня (200км. не отправив груз, его можно было забрать получателя в день)... А когда позвонят ПЭК, не известно. Смс рассылка, как они сами в Кемерово сказали, стандартная и сроки приблизительные! Вот такие "пироги"...
Комментарий:
ой такие отзывы ужасные, а какие тогда самые нормальные компании???
Комментарий:
Работаю с ПЭК давно. Любые возникающие текущие вопросы по доставке решаются быстро и профессионально. Удобное расположение терминалов в Нижнем Новгороде. Вежливые работники. На днях сотрудник отдела обращений Ольга незамедлительно отреагировала на обращение и решила вопрос ускорения доставки груза в условиях повышенной загруженности. За что ей спасибо.
Комментарий:
Обычно за раз оформляю 5-6 грузов. когда сам, а когда помощница. даже с таким объемом нет проблем. Пришел - оформил- сидишь смотришь на сайте. Мне так удобнее всего
Комментарий:
Томск-Красноярск груз доставили в указанный срок, без накладок и прочее. Отправляю ТК ПЭК уже не в первый раз, все на уровне. Спасибо.
Комментарий:
Хочу поделиться позитивным опытом работы с данной компанией! Задача стояла следующая: из Новороссийска в Омск доставить 690 кг аккумуляторов грузовых. Аккумуляторы скомпанованы были по 12 штук на поддоне. В отделение компании ПЭК они сдавались по доверенности и с этим никаких накладок не возникло! Груз прибыл в Омск уже через 8 дней и был в идентичном загрузке состоянии.
Недостатки:
- - некомпетентность операторов, заучены одни фразы... детализация информации о грузе отсутствует.
- -Задержка груза при разгрузке в Санкт Петербурге поселок Шушары ( не единичный уже случай)
Комментарий:
Оператор позвонил сообщить о прибытии груза в Санкт Петербург, первый груз приехал, второй груз в пути..оператор на вопрос когда второй груз выехал из Москвы( груз из Иваново едет транзитом через Москву) не смог ничего ответить, просто сказал ждите ориентировочно 1 сентября. Я специально попросила оператора уточнить когда хоть была сформирована партия из Москвы( что означает отправления из Москвы) мне ничего не смогли ответить. Просто повторяли заученную фразу груз приедет ориентировочно 1 сенября. Навигатор на сайте пэк показывает , что машина стоит в спб в 9 часов утра. а оператор говорит , что машина еще не выехала из Москвы.Я специально уточняла эти данные что бы понять когда возможно забрать будет 2 груза сразу. В итоге путем неоднократных звонков с моей стороны удалось выяснить, что в спб стоит в очереди 5 машин, и машина будет разгружена только через сутки. Нигде об этом не указано, что такая очередь, ни на сайте, ни при отправке... просто ссылаются на ориентировочные сроки. При отгрузке уточняйте обязательно факическое прибытие , реальное.
Комментарий:
Чёрт дернул связаться с деловыми линиями. В итоге переплатил за доставку в три раза! Все потому что в деловых линиях мне навязали обрешетку которая по объёму в три раза больше основного груза! И ещё выкатили отдельный счёт за доставку документов! Ни а пэк ни а аатотрейдинге с таким ни сталкивался
Комментарий:
Уважаемые пользователи услуг перевозчиков! ПЭК -это не та компания ,в которую следует обращаться. Убереги Вас бог от их услуг.Компания берет обязательства по перевозке и мало того не выполняет свои обязательства -еще и гробит чужое имущество.Такая компания не должна существовать на рынке перевозчиков- однозначно.Груз не найдешь совсем ,а если найдешь то в непотребном виде.Спасите себя от кошмара-никогда не обращайтесь в ПЭК.
Комментарий:
Груз отправлен из Москвы во Владивосток (картина). Груз прибыл в декабре 2014. Отправитель указал - в жесткой упаковке, однако специалисты компании уложили картину в единый ящик с другими коробками, в результате холст картины пробит. На претензию о компенсации затрат получил отрицательные ответ, сотрудники компании сказали, что не по их вине..... У меня вопрос а по чьей?. Что бы судиться надо обращаться в арбитражный суд Москвы, - у меня билет туда и обратно стоит столько же сколько и картина, естественно,- махнул рукой на мальчиков из столицы-пусть удавятся. Какое руководство, такая и компания-ОТСТОЙ!!!
Достоинства:
- Самая низкая стоимость доставки из всех компаний, согласно калькулятора расчетов доставки
Недостатки:
- По факту самая дорогая стоимость доставки - эти же коробки я отправил китом за 1025 руб. Срок доставки составил 7 дней вместо заявленных 12 у ПЭК
Комментарий:
считаю на калькуляторе - Киров обл - Ноябрьск 12 кг 0.1 куба 2 места - выдает 859.5 р , приезжаю сдаю груз иду оформлять - к оплате 1246.28 руб-Поручение экспедитору - НЯКИБГА-2/2912Груз - УПАКОВКАКол-во мест - 2Вес - 24Объем - 0,29Долг по оплате - 1 246,28 Две ровные коробки - я измерял их дома с запасом по 2 см с каждой стороны получалось 0.095666 метра куб на коробку . В общем вот такое отношение к своим клиентам у компании ПЭК в Кирове, - без лоха и жизнь плоха - начинается от грузчика - заканчивается оператором по оформлению и самая низкая стоимость доставки выливается в самую дорогую. Груз я сдавать не стал - ЗдравствуйтеКомпания ПЭК уведомляет Вас о том, чтов городе Киров выдан груз. Дата выдачи: 29.12.2018
Комментарий:
Друзья! Если кто- нибудь решит воспользоваться услугами транспортных компаний, НЕ прибегайте никогда к услугам компании ПЭК!!!!! Потеряли груз, каждый день слушаю нелепые отговорки, с ответственными лицами так называемой транспортной компании связаться невозможно. Сейчас оператор сообщила, что задержки в связи с переходом компании на зимний режим!!!!!! Груз отправлен из СПб, 13 декабря, дата выдачи обозначена 16 декабря. Начиная с 18 декабря, слушаю нелепейшие отговорки. Два дня жду когда мне позвонят ответственные лица.... Друзья, поберегите свои время и деньги! Ищите добросовестных перевозчиков!
Комментарий:
Приветствую. Обратился в компанию директор бодряком все сделал . Девки выдали накладную пацаны на складах товар. Вообщем обращайтесь. Фирма могет.
Комментарий:
Благодарю Титову Наталью за оперативное решение вопроса по отысканию и дальнейшему отслеживанию движения моего груза. Услугами вашей компании пользуюсь уже несколько лет., надеюсь, что это был единичный случай.
Комментарий:
преобрел дверь и фаркоп на свой gl 164 в Cаратове с доставкой в Брянск,попросил отправителя получше запаковать дверь тк она была в идеале + сделать жесткую упаковку. Пришел груз без упаковки общая масса 68 кг (фаркоп 56 кг) , на выдаче 2 алкодигера тащат в руках дверь(носилки) на которой сверху лежит фаркоп , я их реально чуть не разорвал, луди ненормальные, им нужно выдавать презервативы чтобы не размножались!!!
Достоинства:
- нет
Комментарий:
Несколько раз пользовались услугами данной компании, нареканий не было, но при отправке последнего груза сотрудники компании просто проявили чудеса математики увеличив объем груза в 3 раза с 1.5 кубических метра до 4,2 . Видимо совсем у компании дела плохи , собираемся подавать в суд
Комментарий:
Сегодня они потребовали серию и номер паспорта получателя. Зачем? Даже если это Иванов Иван Иванович, какова вероятность, что их двое в г. Красноярск с одинаковым номером телефона? Пришлось отвезти груз в другую ТК, потому как мобильно выяснить данные не получилось. Мне предложили оформить получателем себя, а как будут серия и номер переоформить. И мне неизвестны ТК в которых такие данные требуются.
Комментарий:
Начитавшись страшных отзывов, поехала забирать груз с расчетом провести в ожидании несколько часов. Поэтому совесть заставляет оставить свой отзыв) Приехала около 10 утра, минут через 10 получила документы, минут 10 ждала выдачи груза. Получила неповреждённым и тот, что должна была) О поступлении груза к получению пришло смс заранее, а также отзвонилась оператор. Так что - твёрдая пятерка!
Комментарий:
с компанией столкунулся впервые примерно меясц назад, когда оформлял заказ из интернет-магазина, там мне ее и посоветовали! В итоге все оказалось очень доступно (особенно для человека, который вообще не сталкивался с тк). Когда им позвонил, мне рассказли: сколько будет по времени идти из Питера в Псков, сколько будет стоить. Когда в терминал приехал за заказом, немного заплутал)) Но потом разобрался и забрал груз
Комментарий:
Ужастно,очень плохая работа,неоднократно путали паспортные данные,из чего не мог вовремя получать свои грузы.Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Комментарий:
Компания вообще не учитывает интересы своих клиентов. На уступки не идут. А на телефонные звонки отвечают хамоватые сотрудники. Менеджмент "ни о чем". Никогда не доставят груз в ближайшее отделение ПЭК. Они с удовольствием заставят Вас ехать на другой конец Москвы.
Комментарий:
Было 2 случая первый давно где груз пришел и только после 15 дней решили сообщить об этом. И сейчас жду груз число фактическое 16.09.2016 уже 25.09.2016 одно место пришло а второе походу потерялось . Не рекомендую тк
Достоинства:
- Быстрая доставка, приемлемая цена
Недостатки:
- Сплошные минусы при утери товара. Получателю приходится собирать много документов.
Комментарий:
Я как ИП пользуюсь ТК ПЭК уже пол. года. Проблем не было. Все в целости и сохранности доставлялось. Но груз от 15 сентября под номером ТБННГЗЕ-4/1509 мне доставили и отдали не полностью, потеряли 1 место. Причем, чтобы забрать часть груза мне пришлось оплатить ПОЛНОСТЬЮ доставку. После этого начались поиски и обещания найти потерянную часть груза. Мне приходилось звонить на горячую линию много раз и только одни обещания. Вчера признались, что груз не найдут и предложили писать официальную претензию и собирать кучу документов, с подтверждением оплаты поставщику. А если бы мне этот груз в подарок шел, я так понимаю мне на компенсацию и не пришлось бы рассчитывать? Так что имейте ввиду, заказывая доставку в ПЭК. Не знаю чем все это закончится, но об исходе этого дела я обязательно напишу.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Пофигизм,
- наплевательское отношение к клиенту,
- поздняя реакция на сообщения,такое впечатление что их просто нет на рабочем месте...
Комментарий:
Второй раз сталкиваюсь с данной компанией, не по своей вине.... После первого раза зареклась никогда не связываться... сотрудники некомпетентны(отсылают товар заведомо не на тот терминал, потом приходится оформлять перенаправку, соответственно тратить еще дополнительные деньги).... работают на "отвяжись", клиент для них мусор.... тысяча отговорок на все и про все.... Ни одного положительного момента....Даже врагу не посоветую никогда и ни при каких условиях столкнуться с этим дерьмом.....
Достоинства:
- Нет!!!
Недостатки:
- На все обращения по моей претензии,формальные ответы!!!! Я должен на слово поверить,что обрешетка была.
Комментарий:
Заказал доставку автомобильной двери из Хабаровска.Как и положено попросил сделать обрешетку и застраховать груз.По прибытии в СПб выкатили дверь стоящей в паллете,как ехала с обрешеткой или нет затруднились сказать,но деньги за обрешетку взяли.На претензию ответили дежурной отпиской,фото упакованной двери предоставить отказались,сославшись на непонятную внутреннюю инструкцию.Да,еще забыл написать,что после измерения размеров в моем присутствии я заплатил вместо 4432р.-3710р.(и это уже второй раз )Так что ,если и решите воспользоваться ПЭК обязательно взвешивайте и перемеряйте размеры товара. НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ!!!!!!!
Комментарий:
Добрый день! Сотрудничаем с компанией давно, но думаю прекратим. Сегодня должны были забрать груз. Заявку оформляли заранее, т.к. обещали отправить клиенту товар сегодня. Забор груза был оформлен да 15-00. Звонила лично в компанию ПЭК приблизительно в 14-00. Сказали ждите, груз заберут. В результате после 16-00 сами созвонились с водителем, который заявил, что не собирается к нам заезжать, что места нет в машине и не будет, при этом никто не предупредил, успели бы воспользоваться услугами другой транспортной компанией. Менеджеры компании совершенно некомпетентные. Звонка от отдела логистики жду до сих пор. Думаю уже и не дождусь, конец рабочего дня у них. С Уважением, Романова Елена Владимировна.
Достоинства:
- НЕТ ВООБЩЕ
Недостатки:
- Обвешивают, срывают сроки поставки, на контакты не идут, обманывают
Комментарий:
Заказывали перевозку груза с Питера до Екатеринбурга, забор был произведен 26.01.18, вес груза был 115 кг при объеме в 0.3 куба, прошла половина недели и пришел счет где указано что вес уже 305 кг и объем 1,2 куба Цена перевозки выросла в 2 раза КАРЛ!!!!! Мало того груз был из 2-х мест которые должны были приехать в Екатеринбург по факту, один поехал в Омск ладно успели перехватить!!! В ОМСК КАРЛ!!!!!! При звонке в транспортную все разводят руками, телефоны руководства не дают, только все как один говорят что прецедент создан и мы разбираемся, и груз приедет 5.02.18 и то никто не гарантирует точную дату! Это просто жесть какая-то, нет слов, одни эмоции! Максимум куда я смог дозвониться это в справочную службу госпоже Мироновой Татьяне Андреевне, которая сказала что на разбирательство только уйдет до 4-х рабочих дней! Да вы что там с ума все посходили???? Как вы так вообще работаете? Накосячили и еще ждите пока мы разберемся! Клиентоориентированности НОЛЬ! Кто хочет потрепать себе нервы и еще и остаться в минусе, обращайтесь в ТК ПЭК!!! Самая убогая транспортная из все что встречались мне когда-либо!
Комментарий:
Дозаказал коробку декоративного камня. У нас в городе обошел все магазины, нет нигде именно этого артикула и все, а подклеить другими камнями, сами понимаете, совсем не комильфо. В интернете заказал, опатил саму покупку и сверху еще немножко за перевозку. Пэк у нас не очень уж близко находится. Приехал 10 мая, видимо не все еще с шашлыков вернулись, очередей никаких нет, забрал все, коробка оказалась значительно тяжелее ежели я рассчитывал! Но до машины дотащил ее. Камни целые, не лопнули при перевозке и это самое главное
Комментарий:
Отвратительно работает компания, груз отправили из Москвы 26.10.13 в Тюмень, в итоге позвонив через неделю выяснилось что из Москвы груз до сих пор не выехал...после 50 звонков в эту компанию, груз отправили. В итоге ждала 2 неделе. В Тюмени операторы ужасно грубые, разговаривать не умеют..ощущение что набрали не совсем адекватных и глупых операторов.
Комментарий:
Ужасная контора. Работают на складе одни таджики. Несколько раз прямо на моих глазах кидали и роняли мой груз. Ни разу не выплатили за порчу груза, ссылаясь на свою говённую оферту. А портили через раз.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один сплошной минул, категорически не стану рекомендовать.
Комментарий:
06.08.09 пришлось тащиться в этот пэк-север(я живу блть на юге, а тут понимаешь не выдают груз.. ок.. смирился) чтобы забрать заказ из Самары. Потратил 5 часов жизни на это увлекательное приключение.. хорошо получил талон.. подхожу к окну..(6, парень какой то был) начинается процесс.. мол подождите сейчас.. и уходит в другой конец зала.. с бабами по-трещать.. сначала думал по делу пошёл, но через 10 минут не выдержал, спрашиваю.. долго ещё? ой извините... бла-бла-бла.. Это не дело!
Комментарий:
Груз ПСМВЦЕИ-2/2606 кресло и комод из ротанга. Оформили 2 ед. кресло и подушку к креслу, а комод украли. Претензию не удовлетворили на возврат средств за комод сославшись что оформила ее не в момент получения груза. Мошенники. После публикации дали ответ на претензию. Ответ удовлетворил. Буду разбираться с магазином. Комод не отправил интернет магазин.
Комментарий:
11,09,17 выставили доп счет за какой-то холостой проезд. Оплатила. 13,09,17 водитель груз довез только до шлагбаума,сказав, что не покидает машину по инструкции. Как будь-то его расстреляют или дадут по башке и машину угонят. Написала жалобу-мне так и не перезвонили,зато выставили счет за хранение. Вообщем, долго я с ними ругалась, к04,09,17 отправила груз в Москву, заплатила за доставку до адреса.В итоге учу денег за переговоры с Москвой потратила,в итоге послала их не хер.,груз вернула назад и нашла компанию в 1,5 раза дешевле и груз прямо в реки передали. ЛЮДИ, ЕСЛИ КОМУ ПОМОЖЕТ МОЙ ОТЗЫВ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПЭК. УЖАСНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!!!!И ГОЛОВНАЯ БОЛЬ!!!!
Комментарий:
На моё имя была послана Микроволновая печь Supra MW-G2112TS (накладная ПЭМВКЖЦ-1/2603) из Москвы в Петрозаводск. Расчетная дата прибытия 31.03.2016, прибыла на 3 дня позже. С меня поимели в Петрозаводской ПЭК помимо стоимости доставки (400р.), страховки (50р.), ещё и за жёсткую упаковку , которой никто в глаза не видел ни грузоотправитель ни я. Хотя на сайте ПЭК ясно оговорено, что это деревянный ящик с крестообразными стенами (стоимость изготовления-150р.). На моё требование предъявить эту упаковку мне отказали и вручили печь в своей коробке. Я также заметил, что из Китая до Москвы печь дошла без проблем в заводской упаковке. Самое интересное в SMS от ПЭК была указана сумма к оплате вообще 700р. На мой вопрос за что ещё 100р. мне менеджер сказала про какие-то посланные дополнительные документы, которых оказывается нет и взяла всё таки 600р.Теперь меня терзают смутные сомнения, а не делает-ли ПЭК деньги из воздуха?
Комментарий:
Все здравствуйте.28 октября отправили груз из Казани в Краснодар. Заявленная дата доставки 3 ноября. В итоге груз отгрузили только 6 ноября в отделение на ул. Бульварная, 2/2. Позвонил менеджер и договорились о доставке по городу на завтра. Пол дня прождав груз 7 ноября позвонили им узнать, почему не едут. Оказывается менеджер просто забыл оформить доставку. В итоге целый день прошел даром. Ок, все-таки передали заказ в службу доставки. Сейчас звонят и предлагают оформить доставку через 2 дня, ибо 8 ноября суббота. Им похоже в лом на выходных работать. После разговора на повышенных тонах сошлись на том, что все-таки доставят груз в субботу. Посмотрим, не забудут ли на этот раз.В итоге опоздали с доставкой минимум на 5 дней. Так что вывод - если есть выбор, то не стоит делать его в пользу ПЭК, ибо их услуги оставляют желать лучшего.
Комментарий:
пэк отличная компания,меня она устраивает во всех отношениях,цена и доставка в срок ,и груз получал в таком состоянии в котором сдавал,
Комментарий:
Отправляем грузы несколькими компаниями ежедневно.Качество доставки грузов компанией ПЭК отвратительное, худшее из всех остальных.Отправляем этой компанией только когда настаивает клиент.Отправили груз 22августа 2013г в новой фабричной упаковке. В документах транспортной компании претензий к упаковке не было.27августа, при получении товара клиент обнаружил, что одна коробка из десяти отсутствует.Когда эту коробку нашли, она оказалась не стандартной, как остальные, старой и заполнена непонятным мусором в виде пузырчатых пленок, обклеена красной лентой с надписями МЕСТО ПРИНЯТО С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ.Таким образом в процессе перевозки- фирменная упаковка нашего предприятия была вскрыта и пропала- изъяты 4 бутылки дорого масла стоимостью 806,57руб- оставшийся товар положен в старую коробку, заполнен мусором и потерян на складе (найден только после дополнительных поисков)- все оклеено красной лентой, с надписью МЕСТО ПРИНЯТО С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ. (В сопроводительных документах о повреждениях ничего не написано).Эти ленты клеят воры, которые воруют товар, предоставленный компании ПЭК для перевозки.Все документы, акты недостачи и снимки раскуроченного товара можем предоставить.На снимках отображена коробка, взятая сотрудниками фирмы ПЭК с помойки, куда помещена продукция нашей фирмы, дорогие масла холодного отжима, бывшая до этого в фирменной упаковке и в таком виде доставлена клиенту.Просим транспортную компанию разъяснить возникшую ситуацию, сделать вывод и сообщить какое принято решение.
Комментарий:
Компания ужасная,потеряли мой груз и никакой информации не дают,операторы за телефонами сами ничего не знаю...по 3 часа стоишь в очереди,на складе работаю одни таджики,которые не понимают ни одного слова по русски,очень недобросовестно работают,думаю что и клиентов они теряют,прошу провести порядок руководство.
Достоинства:
- Ни одного!
Недостатки:
- Вся компания в целом один огромный минус!
Комментарий:
Люди, не связывайтесь ради всего святого с этими дураками!Я получатель груза в городе Саратов.1. В то время когда мой груз находился в пути, я позвонила и попросила переместить мой груз на Крымскую улицу. Оператор вежливо так мне ответила « Ваш груз будет перенаправлен на терминал Крымская сразу по прибытию в Саратов»Сегодня я смотрю на сайте что груз прибыл и находится на Соколовой. Я звоню снова оператору и мне ответили что никакого перенаправления нет и мой груз ждет меня на Соколовой.Я в легком недоумении, снова прошу и умоляю переместить груз на Крымскую, и слышу в ответ что только в понедельник это возможно. Ну окей...2. Груз мне нужен очень срочно! Я не могу его забрать ни на Соколовой, ни на Крымской, ни воспользоваться доставкой до адреса, потому, что мать вашу они работают с пн по пт с 9 до 18... как так???? Каааак?????Я работаю в таком же графике! Как можно не выдавать грузы в выходные? Что за бл...ство???!!!3. Прошу смену получателя а они какие то в письменном виде доверенности просят...Это ШОК, УЖАС И БЕСПРЕДЕЛ! Идиоты!4. Я заберу свой груз на Крымской, но тогда когда смогу и ни копейки платного хранения или как его там, я платить не буду!!! Это Ваша вина!!!Надо под людей под коиентов подстраиваться! А не клиенты под Вас!5. Никогда в жизни я не буду пользоваться этим перевозчиком НИКОГДА!!!!!
Комментарий:
Ужасная компания! Никакой клиентоориентированности! Заказали детские товары (для себя) из Москвы. Доставка сборным грузом. Но груз пришел по 2 накладным. Сегодня позвонили на счет доставки. Я в ужасе!!! Теперь мы должны оплатить доставку сборным грузом из Москвы (340 рублей) и доставку по городу в двойном размере (500500), так как по документам 2 груза. Итого 1340 рублей. При этом я узнаю, что доставки до квартиры нет, ни дополнительно, и вообще никак! При этом на мою просьбу о времени доставки, был получен категорический отказ! Вопрос: как в такой ситуации девушка на 8 месяце беременности должна поднять 80 кг на 5 этаж без лифта (муж работает, поэтому и просили привезти вечером).
Комментарий:
Самая отвратительная и жадная компания. Постоянно обманывают на деньги.!!! За груз не отвечают, почти все товары перевозимые этой шарашкой переломаны, им только давай деньги. Самые дорогие перевозки!!!
Комментарий:
Компания полное Г. .но, если вам пришел груз радуйтесь если потеряли (что бывает ) то считайте что не чего не вернете. Претензию могут рассматривать до полугода, даже если есть решение по одобрении претензии то деньги все равно не переведут, потеряется в бухгалтерии и все.. не дозвонишься не до пишешься, рассчитывают на то что суммы небольшие (несколько тысяч) судиться не будут , просто люди забудут. уже год не можем вернуть деньги , причем оплату за потерянный груз даже взяли и тоже не возвращают. Оплату выбили путем не выдачи другого груза ! отвратительная компания ! не связывайтесь !
Комментарий:
Привезли бампер на легковой автомобиль из Екатеринбурга в Курган взяли 2400, упоковали в коробку ( даже не в обрешотку) в которую можно было положить ТРИ бампера, хотя отправитель упоковал бампер в ВПП. Но ТК решили денег побольше взять за картон 800р и доставка конечно выросла так как объем увеличили в 3 раза
Комментарий:
В данной организации при заборе груза в Москве его не предлагают упаковать должным образом (хотя это их доходы) , а просто пишут, "отправитель отказался от жесткой упаковки", потом везут его пиная ногами и кидая с высоты так что он приходит в негодность! При получении все документы об отсутствии претензий подписываются клиентом до получения груза, т.е. еще до того, как он может оценить характер повреждения своего груза или его недостачу. Чтобы получить ответ на претензию, нужно подождать 30 дней!!! Зачем непонятно, если письмо с отказом всем пишется под капирку и давно согласовано, выморить клиента, чтобы он убедился что нужно искать других партнеров?! У вас получилось.... Всем НЕ РЕКОМЕДУЮ данного псевдо перевозчика.
Комментарий:
06,05,2013 в период с 09-14ч по 09-30ч. был сделан звонок по номеру (8793) 34-57-01 для просчета стоимости доставки из Пятигорска (Терминала) во Владикавказ до клиента. Оператору были объявлены все необходимые параметры груза для просчета стоимости доставки. По нашим параметрам а именно (3 места, длина 3680, ширина 760 высота 150, вес 150кг) со слов оператора стоимость выходила следующая: Пятигорск - Нальчик 550руб, Нальчик — Владикавказ 760руб. Эта стоимость нас устроила, и в 10-44 мы сдавали груз в Пятигорском терминале. №НЛ(ВЗ)ПТАБЖ-3/0605. При приемке груза нам сообщили что необходимо сделать обрешетку, и ее стоимость составит 336руб. Обрешетка была сделана, и общая стоимость доставки с обрешеткой составила 1646 руб. Доставку груза нам пообещали сделать крайний срок 08,05,2013. что нас устроило. Но 08,05,2013г. В 12-00 Грузополучателю позвонил оператор из Нальчика и сообщил что груз смогут доставить только 13,05,2013г, и стоимость доставки составит 4937руб. Из которых Доставка Пятигорск — Нальчик 671 руб. Нальчик — Владикавказ 3930 руб. и обрешетка 336р. Что абсолютно не устраивает получателя. При телефонном разговоре с Зам директором, мне было объявлено что запись разговора имеется!В сложившейся ситуации ни грузоотправитель ни грузополучатель не собирается нести материальные потери, которые на мой взгляд произошли по вине ООО «ПЭК».
Комментарий:
Писала отзыв на счет доставки ПЭК в драной коробке. Честно говоря, не расчитывала на уригулирование этой ситуации. Но со мной очень быстро связалась Евсеева Анастасия, ведущий менеджер по развитию взаимодействия с клиентами. Она чутко выслушала претензии и обещала расследовать эту неприятную ситуацию. Кроме того предложила скидку на следующую доставку, дала свой номер и предложила обращаться лично к ней в случае возникновения подобных казусов. Очень порадовал такой скорый ответ и участие. Для компании действительно важно мнение каждого клиента и они готовы признать и исправить ошибки. Спасибо!
Достоинства:
- Ноль
Недостатки:
- Один огромный
Комментарий:
Являюсь постоянным клиентом, но хочу поменять ПЭК на другую ТК.У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00.Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы.Народ думайте с кем отправлять и работать.
Комментарий:
ИП Тюрин А.А.Отстойная компания вовсе не отвечает за свои перевозки! ТК ПЭК ломает крепкий груз это вспененный ластик, очевидно уронили при погрузке или выгрузке. При этом отвечает на запрос больше установленных сроков на месяц. Это учитывая что после отказа от получения прошло три месяца. Самые наихудшие пожелания этой компании потому что оценка груза выходит более 100 000 руб. Работал с разными компаниями за 6 лет такое впервые. Сдохнет скоро эта контора и хорошо, люди хоть попадаться не будут на такую фекальную компанию. Для проверки правдивости отзыва номер отдела в Москве и Екатеринбурге с номером накладной.ТК ПЭК Москва 7 495 660-11-11ТК ПЭК Екатеринбург 7 343 317-93-20 Ращеткаева Елена Владимировна наш специалист по этому делу ЕКСС АДШ 5/1411P.S Как только звонят вам из этой конторы типа транспортной компании все это фуфло, посылайте када дальше. Простите меня за нервное сообщение но я с этой конторой работал и они на нас зарабатывали и заработали бы летом за 5-6 поставок кто му же они неправы.... КОМПАНИЯ ОТСТОЙ ОТСТОЙ ОТСТОЙ !!! мой тел. 89221445986
Комментарий:
Очень долго не мог получить груз в фелиале в Твери. Отправитель подал мои паспортные данные и ошибся, указав отчество другое. Из за этой ошибки два дня не мог получить свой груз, хотя все остальные паспортные данные совподают. Когда груз получил обнаружил повреждение упаковки внутри коробки которую получил. Содержимоее соответственно помято.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет столько свободного времени
Комментарий:
Если не чем заняться обращайтесь в ПЭК! 20.03.2018 что бы сдать потребовалось почти полтора часа, 1,25 минут! Круто, так держать...
Комментарий:
1.04.2021 в мой адрес был отправлен груз из Сергиева посада с трк номером СЦСИАИИ-1/0104. Дата прибытия 05.04.2021. Груз до сих пор находится в Москве. Вопрос Что с моим грузом и когда он будет доставлен?
Комментарий:
Компания, которая не заботиться о своих клиентах и о своей деловой репутации.И так по-порядку. 09.12.2014 компанией из г. Воронежа был отправлен груз в г. Тамбов. Я не знал что груз пойдет не кратчайшим путём , а через Москву, что приводит к увеличению сроков. Ну да ладно.Главное что-бы довезли. Проходит неделя, решил поинтересоваться судьбой груза. Девушка менеджер, объяснила, что груз уже прибыл из Воронежа в Москву, сейчас его отсортируют и отправят в Тамбов. На всякий случай, позвонил отправителю. Тот выяснил, что груз даже не отправили!!! По прошествии нескольких дней всё таки отправили с пометкой "срочно." Я регулярно позванивал в компанию и узнавал как дела. В очередной раз менеджер проинформировала, что машина пришла и мой груз в ней. Я информирую в свою очередь своих клиентов, что заказ сегодня придёт, с утра звоню и интересуюсь, могу ли я забрать груз. Отвечают, да. Еду с утра в компанию, и вот незадача, груза нет. Вопрос к вам уважаемые работники компании, зачем постоянно обманывать своих клиентов? Вы ими что не дорожите? Но это не всё. Звоню опять , а именно 26.12.2014, как мой груз. Отвечают пришёл, но не весь. Одна коробка потерялась. Дальше не хочу описывать бред,который несут сотрудники данной компании. Прошу компенсации , в виде бесплатной доставки, за такие накладки. Отвечают, до дома можно, а вот до Тамбова нельзя. Компания заслуживает плохую репутацию. Это я ещё другие недостатки не указал. ТБВПНМР-6/0912
Достоинства:
- все работают. Каждый по своему, но не хамят и даже извиняются!
Недостатки:
- Все работают, как работают-другой вопрос.
Комментарий:
Пришлось мне перевозить вещи из пункта А- Астрахань в пункт С-Санкт-Петербург, транспортной компанией ПЭК. Заказала 16 июля, заявка по телефону.Обговорили все! Грузчики тут, грузчики там, обрешетка! Очень толково приняли-обрадовалась! На следующий день звонит щебечущая особа и начинаются стрекозы внутри моего организма-зря -, ой зря я связалась с этой компанией!!! Особа -"У вас заказан груз на 17, на субботу! Какая суббота, девушка, 17 июля-среда! У Вас на 17 августа....Ладно исправила. Вам. Сами погрузите? Девушка-у нас в заказе грузчики! Ладно я исправлю!. И т.д.Исправила практически все. По ее словам. Ладно, груз забрали, уехали. Привезли быстро, не могу ничего сказать- в воскресенье груз был в Питере. Созвонились, мы будем тогда то-отлично! Наступил день получения. Звонок в 10 утра-водитель-через час буду у вас. Час проходит-его нет! Звоню-вы где? Я подъезжаю, на кольце застрял. Хорошо. Но мысль мучает на каком кольце?Проходит еще час. Я заехал, не туда попал, уехал на кольцо, сейчас еду. Проходит еще час! Нету. Прошу прощения, говорит-скоро буду! И так еще 3 раза. В итоге бедный водитель, и мы все в бешенстве (отпросились с работы на 2 часа), приехал груз в 13,30....Откуда и как надо ехать с 10 утра до 13,30 в рабочий день, без пробок? Грузчики где? Грузчики-водитель
Комментарий:
Компания ПЭК - это самое ужасное что может быть в логистике. Никакой ответственности, полное безразличие к клиентам. Грузоперевозки путем (шараш-монтаж). Складывается ощущение что грузы везут "автостопом" никакого соблюдения сроков поставки. Никаких документов. И еще, они рекламируют доставки из Китая - страшно представить эту картину, особенно если речь идет о больших грузах!
Комментарий:
Потеряли груз. Возмещать стоимость оплаченной доставки не желают. Требуют оформление какой то претензии. Неужто без моей претензии и лишней головной боли с ее оформлением и ожиданием они сами не могут подтвердить своему начальству тчо груз ими утерян? Если мне нужно писать претензию почему бы мне сразу не пойти в суд? И возместить не только незаконно полученные ими от меня услуги за транспортную доставку акторую они не выполнили, но и моральный, материальный ущерб и утраченную выгоду? полный отстой а не компания.
Комментарий:
Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке что груз хрупкий. Мало того что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки(на что водитель ответил: "не переживайте, все с грузом будет хорошо"), так еще при получении открыли коробку... оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками( Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800рублей! Спасибо!!!
Комментарий:
что-то зима подкралась незамтено и пришлось в срочном порядке искать нормальную зимнюю резину б/у... нашел в соседнем городе, но до него почти 700км, отправили пэком, все классно, управились за 3 дня!!!!, доволен как слон)
Комментарий:
С данной компанией работаем уже давно, осуществляем поставку оборудования в разные регионы РФ через ТК ПЭК, сроки поставки и цены впринципе устраивают, конечно иногда бывают неприятные ситуации, но по сравнению с другими известными транспортными компаниями такими как, например автотрейдинг, энергия и др. можем смело сказать компания пэк на протяжении многих лет нашего сотрудничества показала себя лучшим образом. Отдельное спасибо руководству и сотрудникам ПЭК г.Екатеринбурга за хорошую работу.
Комментарий:
Очень плохая компания, доставили груз из Сургута в Москву домашние вещи, (при жёсткой упаковке) разбит телевизор, погнута гладильная доска, из семи сервизов нет ни одного, чтобы что то не сломалась, сломалась картина из камня, всё намокло, подушки, вещи, одеяла. Даже у компьютерного стула выпал и потерялся болт длинной 15 см. Вдобавок потерялась одна коробка. У друзей при доставке из Сургута в Калининград пропал компьютер. А о документах, вообще говорить не приходится!!
Комментарий:
Люди, ну не пользуйтесь Вы этой компанией!!!!!! Столкнулся с перевозкой мебели: все пришло в разрушенной жесткой упаковке, грязное, подранное и порванное.... Сделали оценку, через месяц пришел ответ: вот Вам 10,2 руб. и везите сами мебель на перетяжку - это сумма для перетяжки. А то, что мебель-то еще нужно доставить туда и обратно, а это минимум около 14 т.р. - это соответственно никого не волнует, да и за эту доставку я должен заплатить около 7т.р., хотя услуга по доставке в надлежайщей форме не была выполнена совсем, так почему я доллжен платить?! Пользуйтесь услугами Деловых Линий, чтобы не было таких ужастных моментов!!! :fkrj ytn jwtyrb "0" , а то и "-5" дабы показать всю точную объективность работы с данной компанией!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один большой
Комментарий:
Произвел покупку в интернет магазине Москвы, отправили мне покупку в Ярославль, лучшей т. к. ПЭК, боги грузоперевозок!Покупал дефлектор капота, окон и брызговики. Дефлектор капота деталь самая большая (габаритная), и хрупкая, соответственно стоимость доставки на прямую зависела от нее, остальное как приложение, маленькое и места практически не занимает.Отправитель упаковал, в связи с хрупкостью дефлектора, посылку в жесткую упаковку, (каркас из досок), но для компании ПЭК это конечно же не преграда, дефлектор пришел сломанный, ребята на совесть постарались доставить мне груз в целости и сохранности, хорошо догадался проверить, вскрыть упаковку по факту получения...Отправитель груз застраховал, увидев сломанную деталь я конечно же расстроился, написал претензию с просьбой вернуть деньги за сломанный дефлектор и стоимость доставки, которую я оплатил перед получением груза. В итоге денег своих я ждал 2 с небольшим месяца, так это груз был застрахован, не хочу даже думать, что было бы если бы отсутствовала страховка, вернули только стоимость сломанной детали, транспортные расходы вернуть отказались. Придется второй раз оплачивать доставку из своего кармана, но компанию ПЭК это мало волнует, постоянные клиенты им не нужны, - своеобразный подход к ведению бизнеса!В общем и целом, - чур меня, еще связаться с данным горе перевозчиком.
Комментарий:
Добрый день! Накипело. Самая худшая транспортная компания в городе. На сайте написано, что забор груза производится от дверей до дверей. В реальности, Вы сами должны обежать район, найти куда припарковался водитель этой компании и загрузить коробку ему в машину. Возникают следующие вопросы, что означает от дверей до дверей, от чьих дверей они забирают груз? В прошлом году сдали им флешку на отправку из Воронежа в Москву, в результате вместо Воронежа груз уехал в Архангельск, да еще они умудрились выдать этот груз постороннему человеку. Когда написали претензию они ответили, звоните сами этому человеку и договаривайтесь с ним, чтобы он вернул наш товар. Флешку мы не смогли вернуть, т. к. тот человек потерял в этой компании груз на сумму свыше 20000 руб. Я так поняла его груз не нашли, поэтому он и не вернул наш груз в транспортную. Самое смешное перед нами даже не извинились. Советую обходите эту ужасную компания стороной.
Комментарий:
20 мая груз был отправлен из Москвы в Ростов на Дону. РДМВРРУ-5/2015 До сих пор не доставлен. На письменные обращения ответ не получен.
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Все,которые есть
- Качество доставки,ужасные сроки,необразованность операторов и враньё данной компании,если хотите секономить 100р и потратить кучу нервов-это наилучший вариант!Наплевательское отношение главы филиала на все пункты их работы,наплевательское отношение к режиму карантина,хорошо поют по тв рекламы,на самом деле ложь!Они вынуждают клиентов нарушать режимы самоизоляции!В нашем регионе одна из худших компаний,за 3 недели 3...
Комментарий:
Ужас!!!Уже третью неделю и третий груз я не могу проучить нормально!Пигут одно,а на деле другое!Груз до филиала доставляют,как межтерминальную!Говорят 1-2 дня,по итогу уже 5ый день и груза в филиале нет!!!У меня с др города за такой срок доходит,а тут несколько км не могут перевезти вовремя!Такие рекламы по ТВ,а в итоге плевать на режимы самоизоляции,транспортная вынуждает клиеетов ездить на далекте расстояния и с кучей пересадок,нет никаких у них услуг ни доставки до адреса,ни до филиала, если выготовы ждать неделю на эти услуги,то конечно,но это не 1-2дня,как нам обещает ПЭК,это минимум неделя!И не поймаете вы свой груз,он будет валяться в шрязной машине неизвестно сколько и неизвестно,что приедет,так как качество доставки у данной компании,оставляет желать лучшего!Ну почему в др городах все хорошо,у нас бардак!Придется перестать работать с поставщиком из за данной трансплртной компании!Видимо и начальнику нашего филиала тоже плевать на все условности,раз уже месяц никих перемен!!!Неверная информация!!!!Обман клиентов!!По крайней мере в нашем регионе и халатность сотрудника компании,который еще вчера принял заявку,как сказал,но так ее и не провел!Сегодня в 10 утра я решила подстраховаться и набрала заново,так как у меня на терминале более 50кг продуктовых товаров, чтобы успеть повторно подать заявку,но увы я узнаю,что заявки вчера создано не было и самое интересное,не важно, что сегодня я так же успела по их времени до 12 создать новую!В итоге мне сообщили,что теперь только на понедельник и все машины уехали в 8 утра!Простите уважаемые сотрудники компании ПЭК,но какого хрена вы тогда пишите условия подачи заявки до 12-доставка в тот же день?Как ваши машины уходят в 8 утра,если вы принимаете заявки до 12 часов?Сейчас и так сложная ситуация,а по вашей,неверно предоставленной информации,возникают еще сложнее ситуации,чтобы доехать до вашего офиса в нашем городе,мне нужно выехать из за города и еще сделать 2 пересадки и в итоге это проезд через весь наш город на окраину!Все правила самоизоляции и бесконтактной доставки грубо нарушены!Спасибо,что вы есть,такие хорошие и оперативные!
Комментарий:
Пытались отправить груз-1 коробку клиенту.отстояли 40 мин (в субботу),подошла наша очередь и специалист службы (не помню какой) Поздняк Евгений заставил вскрыть коробку (чтобы посмотреть на запрещённые предметы).Мало того ,он заставил вытащить весь груз-т.к он хотел убедиться что там нет запрещённых к перевозке предметов.У него наверно нюх как у собаки,а взгляд как у орла что он видит всё.Может быть он искал взрывчатку? он что насмотрелся американских боевиков? он открыл коробку и думает у нас там таймер тикает?Т.К груз был упакован на складе упаковщиком,водитель не смог так запихать всё в коробку,часть груза не вошла,все фирменные скотчи были разорваны.Я понимаю,что у вас вышел закон Яровой (хотя там ничего не сказано о таком шмоне груза),я понимаю что у вас работают мягко говоря не умные люди,так давайте им простые команды,чтобы они не напрягали свой скудный умишко,и не придумывали свои правила.Ещё один риторический вопрос ,перед нами сдавали груз -20 коробок,и не одну не вскрыли.Где проще спрятать запрещённый к перевозке груз в 20 или в 1 ?????
Комментарий:
Огромное спасибо Гальциной Ольге Сергеевне. В течении 3 дней не могли переделать финансовые документы,и это в век высоких технологий.Только после подключения Ольги проблему решили в течении нескольких часов.
Комментарий:
Заказывали машину и грузчиков для переезда из Сочи. Заказывал машину за два дня. Обещали с 10 до 14, в день заказа позвонили и сказали, что приедут с опозданием на 3-4 часа. Все планы нарушены, проблему решить никак не смогли, сижу жду, горят билеты на поезд. Менеджеры колцентра до начальника отдела не смогли дозвониться, он перманентно занят.
Комментарий:
Понравилась фишка сайта, что можно узнать кратчайший маршрут до филиала ПЭК. Выбрал офис, ввёл свой адрес, увидел маршрут, и тут же ссылочка на Яндекс – километраж и время в пути. Очень удобно.
Комментарий:
Перед забором груза нам насчитали стоимость перевозки 20000 рублей. Мы отдали груз в ПЭК. Приходит сообщение на следующий день: "Ваш груз принят к перевозке. К оплате 44000 рублей!!! Груз вырос в размерах и стал почему-то на 250 кг тяжелее!!! Прицеп с ПТС, в которой указаны вес и размер груза. Пишем претензию. Отвечают что рассматривать претензию будут 3-5 рабочих дней. За это время груз прибыл в Ростов-на-Дону. Бесплатное хранение 5 дней. Звоню в ПЭК. Меня заверяют что пока рассматривают претензию за хранения денег брать не будут. Рассмотрели за три дня. Уменьшили размеры оставили вес на 250 кг больше моего груза. Пересчитали стоимость 35000 рублей. Пишем вторую претензию. Проходит еще два дня. Получаю устный ответ приезжайте на склад будем перемерять груз. Приезжаем на склад... показываем табличку на прицепе с весом 750 кг. Без разговоров уменьшают вес груза на 250 кг. А стоимость перевозки до 20000 рублей. На вопрос:"Почему так работают? "Отвечают: "Кто приезжает разбираться, а кто нет....". Это была пятница вечер. Мы берем счет и едим в офис. Оплату собираемся проводить в понедельник с утра. Утром нам ПЭК выставляет счет 3400 за хранения груза. Мы решаем что это за субботу, воскресенья и понедельник. Оплачиваем и во вторник собираемся забирать груз. На всякий случай звоним, уточнить дошли ли деньги. Деньги дошли. Но теперь мы должны им оплатить еще почему-то за три день хранения. Пол часа общаюсь по телефону с их менеджером. Она говорит, что за один день мы все равно должны оплатить 1130 руб. Причем наличкой. Потому что если безналом будет считаться еще один день хранения. Но мы можем написать претензию и они ее обязательно рассмотрят... еще три дня. А мы уже неделю груз забрать не можем. Решаем заплатить им еще 1130 рублей наличкой и уже забрать все-таки свой груз. Но по приезду получается что мы должны не 1130 рублей, а 2450 руб. еще непонятно за что... Оплатили 2450 рублей и забрали свой груз. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДЕМ ПЕРЕВОЗИТЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Кстати, погрузка у них тоже страдала, всю погрузку боялась как бы не уронили наш груз. Но все обошлось...
Комментарий:
Добрый день!Хочу сказать большое спасибо менеджеру Анастасии, оперативно вникла в суть проблемы и в течении дня был положительно решен вопрос по некорректно начисленным штрафным санкциям!Продолжаем работать с ПЭКом.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- На собеседовании говорили, что задержек с зарплатой нет
Комментарий:
Добрый вечер, работаю водителем в компании ПЭК 6 месяцев, 3 месяца без зарплаты, штрафы абсолютноза за все, только кормят завтраками, как жить не понимаю, у меня маленький ребёнок, хочу уволится, не дают, пугают, что денег не заплатят
Комментарий:
Нам уже 10 дней везут груз из Москвы в Челябинск, другие ТК успевают привезти груз за это время 2раза. Как мне сказали проблемы потому что на складе уволились все грузчики и кладовщики, что в общем не удивительно - видимо отношение руководства соответствующее.Всегда было непонятно как люди зимой работают в неотапливаемом ангаре.По мне - так руководству в этой ситуации надо переодеваться и на склад - разгружать и выдавать. Мы больше работать с этой ТК не будем и никому не советуем
Комментарий:
до нужного мне склада не дозвониться, все через единого оператора. из китая почтой груз до самары доходит быстрее чем из питера. мало того, что долго, так еще и не оповестили о прибытии груза(ладно сам позвонил, а то пришлось бы платить за хранение). посмотрим еще на сохранность груза. настоятельно не рекоменду эту компанию. руководству желаю навести порядок в своей фирме
Комментарий:
Отвратительная компания! Ни кому не советую пользоваться услугами ПЭК! Сотрудничали с данной компанией давно, было много недочетов, но последняя выходка ПЭКа меня поразила. При доставке мне груза из Москвы в Оренбург была утеряна 1 коробка, был составлен акт, спустя 2 дня мне позвонила фирма где была выгружена ошибочно моя недостающая коробка и так же компанию ПЭК об этом уведомили. Прошло еще 3 дня, коробку мне так ни кто не привез. Связавшись по телефону с компанией ответа я так и не получила, позвонила в Московский филиал, там также ни кто ничего не знает. Кто решит проблему?? Кто понесет убытки? Кто возместит неустойку? Безобразие! Компания не дорожит своими клиентами.
Комментарий:
Очень интересно ваше отношение к постоянным клиентам?Я ИП работаю с вашей компанией довольно давно, причем по нескольким ИП.Месяц назад нам понадобились отправки с наложенным платежом, выбрали вас и подписали договор.И кажется зря:во первых: с первой же отправкой провел час за стойкой оформления документов.во вторых: отправка РДКСЧКШ-3/0604 состоящая из 3 мест по какой то причине разделилась на 2 партии первая пришла 12.04 и грузополучатель получил смс что груз пришел, а вторая часть еще не поступила на склад. Грузополучатель приехал забрать груз и оплатить, а груз не в полном объеме.Дозвониться до филиала в Ростове просто нереально!!!!в третьих: по какой-то причине ни один сотрудник филиала в Курске не знает как нам с вами вести документооборот. А руководитель отдела продаж курского филиала Александр вообще не в курсе что да как; у меня на руках подписанный договор с наложенным платежом, а он мне утверждает что в Курске по такому договору ни кто не работает. И на все вопросы у него один ответ звоните в Москву.Если вы все боритесь за своих клиентов, в чем я сомневаюсь, то наведите порядок, и научите людей, а то узбек грузчик больше знает чем руководитель филиала.
Комментарий:
Отвратительное обслуживание! Привез груз одна коробка, полностью упакованная и опечатанная по договоренности с получателем с видео фиксацией! Придя в офис отправили на склад. На складе с трудом обнаружил двух говорящих на Русском языке сотрудников! И куда же смотря миграционные службы. Предположу, что себе в карман.На складе заставили вскрывать опечатанный мной груз!!! Вскрыв коробку, работник демонстративно НЕ заглянул во внутрь! Теперь нет никакой гарантии от воровства! После этого меня отправили в офис. В офисе потребовали накладную, которую мне должны были дать на складе. Пришлось вернуться на склад! На САЙТЕ нет никакой информации о том, что груз будут досматривать и нет четких инструкции!!! С читаю что действия сотрудников были направленны на вымогательство с целью предоставления дополнительных услуг!
Комментарий:
Отвратительная организация работы с клиентом. Документы невозможно получить, запросы на сайт как в пустоту. Телефон бухгалтерия просто игнорирует. Не советую связываться. Есть компании уважающие клиента.
Комментарий:
Я частное лицо, услугами транспортных компаний пользуюсь редко. Но вот пришлось получить груз 300 кг из Москвы. Подъем груза на этаж оплачивался отправителем (9 этаж, я пожилая женщина). Но вот водитель торопился, так что ему наплевать было, оплачено - не оплачено, спускайтесь вниз, подписывайте мне бумаги, что груз получен, повреждений нет, иначе ничего разгружать не будем! На улице холод, я пожилая женщина - стою в чем в квартире была около их машины (не рассчитывала, что такой театр начнется), представляю себе, как я ночью (задержался же водитель, некогда ему мелочь всякую развозить!) таскаю на себе 300 кг на этаж. Это не люди, это просто распоясавшиеся от безнаказанности бандиты, которые что хотят, то и творят, знают, что ничего им за это не будет.
Комментарий:
Ужасная компания, отправил в Кемерово новую итальянскую мебель, сделал обрешётку, в итоге привезли к дому машину забитую мебелью, сняли всю обрешётку !!! Мебель вся избита !!! Просто идиотизм!!
Комментарий:
22.10.15 привезли груз, потом вскрытый силой отобрали, потому что по их данным с паспортом что-то не то. В компании предложили поменять грузополучателя - сказали, что отправителю груза надо для этого отправить им на почту заявление и они сразу же груз привезут. Сказали, что это будет быстрее. Ну про "скан паспорта - свой жены, соседа и анализы мочи" здесь уже в отзывах писали))) Только еще человеку самому пришлось ехать в офис, причем сразу ему об этом не сказали - было потеряно очень много времени из-за этого. Так что только вчера 26.10.15 он туда приехал. Ему подтвердили, что грузополучатель сменен. Мы позвонили в компанию, спросили, можно ли забрать груз на складе, чтобы не ждать их доставки, сказали: все в порядке, приезжайте. Только уточнили: а вы нам видите ли денег должны - а как же - за хранение! Приехали, прождали очередь 5 минут менеджер клиентского отдела Лунева Татьяна смотрела на поданные ей документы. Когда ее уже начали спрашивать, почему она ничего не делает, сказала: а груз не можем выдать, получатель груза не сменен! нет отметки о том, что грузоотправитель оригинал показал! Мы же только что звонили уточняли! А ничего не знаю, выдать не могу!Отправила им претензию на 3 страницах, где подробно все описываю и требую немедленно выдать мне груз без требований от меня денег (там 10 рублей в день, с такими своими косяками постеснялись бы просить! тем более, что сумма незначительная) и сообщаю, когда мне его привезти.Ответ:Добрый день!Груз находится на складе,выдача груза анулирована. Вы можете связаться с менеджерами по тел. +7 (495) 660 1111Менедеры уточнят информацию по Вашему грузу.С Уважением,Теслина ДарьяМенеджер информационно-справочного отделаКлиентская служба филиальной сетиКомпания «ПЭК»То есть, видимо, человек даже не стал ничего читать. "Анулирована", понимаете ли, с одной "н". А "менедеры" мне вчера уже уточняли, сказали приезжать. Мне верить им еще раз и покататься и посидеть в очереди в свое удовольствие? Сегодня звонят: а поменялся отправитель. Вам делать доставку? Платную, конечно. Мы же к вам ездили уже вчера!!! И только из-за вас не забрали груз. Компенсируйте хотя бы это теперь!!! Ужасно неприятно такое неуважение. Видимо, специально тянут время.Только на их звонки ("все заняты, пожалуйста ожидайте" по 10 минут - видимо, много у них и с другими клиентами проблем, и "сейчас я переведу вас на другого оператора, чтобы он решил вашу проблему", "здравствуйте, чем я могу вам помочь" и требующих заново все им рассказывать) потрачено уже более 300 рублей. Плюс проезд до их складов, потраченное время и нервы. Господи, да почтой России и то было бы проще получить!!!Пока груз так и не забрали, и даже не представляю, закончится ли этот кошмар.
Комментарий:
Почитал отзывы и понял я такой не один) стало по легче) Суть: Мне был доставлен груз во время. Но прямо при мне груз уронили с погрузчика, для справки 1 тонна алюминиевых профилей с высоты в 1м. Удар был сильный, естественно профилям п...дец. Составили акт. Думаю ну ладно бывает. Говорят подпишите документ на отпуск со склада, читаю а там написано "претензий не имею", я говорю так не пойдет у меня куча претензий. На что мне сказали что либо подписываю либо груз до суда лежит у них. Мне директор местного филиала прямым текстом сказал, что если они уберут отметку то признают вину, а этого они не будут делать никогда. В итоге: либо куча судов и замороженные деньги, либо забираю что живое и 99% отказа в возмещении. P.S. Этот сайт нашел по запросу в гугле: ПЭК пи***ы
Достоинства:
- минус
Недостатки:
- нет водителей, нет грузчиков,одни автоответчики, не дозвониться.Информация на сайте лживая.
Комментарий:
Если у вас железные нервы, крепкое здоровье, бульдожья хватка, стальные кулаки и возможность самому организовать отгрузку,выгрузку своего груза , то эта компания для ВАС!
Комментарий:
Уважаемые посетители, я имел удовольствие пообщаться с этой так сказать фирмой под названием ПЭК. Вывод один, больше никогда я туда не вернусь, а эти писатели которые их благодарят типа "артем" это просто фрилансеры, которых нанимают за деньги. У них нет ничего святого, они и мать родную обгадят если им заплатят и наоборот любое дерьмо оближут только плати.
Комментарий:
Заказал стойки на машину, отправили транспортной ПЕК, сказали стоимость доставки 300р за упаковку 350р как они сказали жесткая упаковка, в итоге пришло просто замотано в клеёнке которая у них стоит 100р, в других транспортных клеёнка стоит 0р, отправили с Иркутска в Краснодар, сижу жду, озвучили время доставки 24 дня, в итоге груз пришел через полтора месяца, приехал забирать и мне говорят к оплате за доставку 300р, я спрашиваю с какого, вам уже оплачено за доставку отправителем, на что он мне ответил что у них у компании Пек, принято что оплачивает и отравитель и получатель, я долго смеялся, короче вынесли мне груз, упакован в клеёнку, опять спрашиваю а где упаковка за которую я заплатил 300р ? он мне говорит что все претензии к транспортной которая отправляла груз с Иркутска, Я опять спрашиваю, а разве это не ваша компания отправляла груз? он говорит наша, Но это наш филиал и мы за него не отвечаем, Просто смешно, отношение к клиентам отвратительное, позвонил в компанию с просьбой разобраться, в итоге ничего, помочь не можем, Больше в жизни с этой компанией ( ПЕК ) не свяжусь.............
Недостатки:
- У кого не спросишь про груз у сотрудников тупые отговорки
Комментарий:
Груз из Москвы в Калугу это 200 км. везут уже вторую неделю!Написали что пришёл в пятницу звоним в понедельник говорят ещё в пути!Сорвали все сроки поставки!
Комментарий:
Очень долгая доставка груз находится в пути десять дней хотя должен был приехать за 4дня.сотрудники внятно не могут ответить что с грузом и когда прибудет.
Достоинства:
- Быстро. Но и только. Смс оповещение.
Недостатки:
- Разбили частично. Обманули с жесткой упаковкой. Ее просто не было.
Комментарий:
Комментарий:
Работал с разными компаниями, но эта пи...ц какой-то. У товарища груз уехал вместо Оренбурга в Екатеринбург, ну да в принципе почти одно и тоже, найдите разницу с трёх попыток))). У брата сабвуфер расхлестали на хрен, хотя отправитель заказывал жёсткую упаковку, но её почему то не оказалось. У меня пока цветочки, ну как бы не переросли в ягодки. Обещали груз доставить 29.04.15, сегодня 30-е звоню и ах....ю. Ваш груз задерживается и будет 04.05.15, задержка на пять дней. Да у Вас что фурщики в дороге собрались праздники отмечать не на шутку. Причину задержки пояснить не могут, ну да потеряна межконтинентальная связь. Оставил заявку на обратный звонок и тишина, бесплатного телефона 8-800 горячей линии то у них нет, как у нормальных компаний. И главное тишина и никаких извинений, это я сейчас должен извиняться из за этих уродов перед клиентом. За рубежом тебя бы уже достали с извинениями, а в России это нормально. Вообщем господа и дамы, бегите от этой компании, как чёрт от ладана. Извините если был резок, наболело правда.
Недостатки:
- Ответственности ноль.
Комментарий:
Будьте осторожны!!! Потеряли два груза, разводят руками что помочь не чем не могут. Ответственности ноль. Придется бегать по судам.
Комментарий:
Вячеслав, полностью поддерживаю Вас! И, кроме всего Вами написанного, обращаю внимание еще на один признак того, что практически все поющие диферамбы - сотрудники ПЭК. По какому то "странному" стечению обстоятельств у всех их рейтинг составляет 5 звездочек, тогда как у людей, заглянувших сюда затем, чтоб просто оставить свой отзыв - одна, максимум две (что вполне понятно, ибо сюда заходят затем, чтоб оставить отзыв, а не тусить здесь постоянно). Что однозначно позволяет судить о том, что эти ушлые ребятки свои отзывы оставляют здесь РЕГУЛЯРНО. Хотя ни один из них в своих сообщениях не упоминает о том, что регулярно пользуется услугами ПЭК - смысл всех их сообщений в том, что они в первый раз воспользовались услугами ПЭК и им жуть как понравилось! Вот такая гнилая контора: даже здесь облажались!
Комментарий:
Ждали груз из Москвы в Туле. Казалось бы, что за 200 км может случиться... Но! Таки умудрились затерять где-то груз. То ли не вывезли из Москвы, то ли по пути потеряли (хотя КАК можно по пути из Москвы в Тулу потерять?? Как будто с Камчатки везли... Мы ругаться не хотели, просто хотели побыстрее забрать груз сами. И вот тут начались чудеса. На каком-то основании намего не выдают в Москве (хотя нашли). В течение суток пытались получить ХОТЬ КАКУЮ-ТО ИНФОРМАЦИЮ о грузе. Водитель в Москве уже сутки торчит и ждет. Но дозвонились мы каким-то чудом всего несколько раз и нас так футболили по инстанциям, что видавший всякое в своей жизни руководитель, выпал в осадок. В итоге Денисова Татьяна (с ней мы имели неудовольствие общаться) нашла отмазку, что мы копию приказа на директора прислали не с той датой, и шваркнула трубку. Больше дозвониться нам не удалось. В общем, мало того, что ПОТЕРЯЛИ груз, так еще и издевались над людьми в течение всего дня, швыряя по инстанциям,а в конце, когда возразить было нечего, ПРИДРАЛИСЬ к дате приказа? Браво! К сожалению, очень неприятно было сотрудничать с этим грузоперевозчиком. Никому не посоветуем.
Комментарий:
Отвратительная работа компании. Если вам дорого своё время и репутация компании, которая может пострадать из-за "оперативной" работы ПЭК, лучше обходить их стороной. Кстати оставить отзыв на сайте ПЭКа не удалось, а жаль что руководству компании не интересно что о них думают клиенты.
Комментарий:
Сегодня оформлял груз , (девушка которая сидит слева )сделала кучу ошибок , сопровождая это своими эмоциями , в итоги приехал в офис увидел ошибки ,завтра опять поеду.
Комментарий:
Ориентирую по срокам 5-6 дней доставка в результате 10 дней. А сроки говорят ориентировочные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ работать с данной компанией.
Комментарий:
Отправляли подарок внучке из Санкт-Петербурга в Красноярск. Срок доставки в Красноярск компания выполнила,ну а дальше....как всегда...подарок затерялся по пути к нужному терминалу уже более 3 дней,причем доставка, все оплачено заранее,никто не может внятно объяснить почему так и когда все же можно будет посылку получить...Кто объяснит ребенку который ждет подарок и считает дни ,когда же уважаемые тети и дяди выполнят свои обязательства. Операторы ссылаются на большую загруженность,так это ж замечательно,что у вас есть заказы и есть заказчики,которых легко потерять при таком отношении.
Комментарий:
Крайне не доволен отправкой груза компанией ПЭК, мало того что просто обманули с обрешоткой, так и еще груз повредили. В последний раз пользуюсь их услугами. Предупреждаю всех, ПЭК подходят к отправке груза просто наплевательски! Отправил детский электромобиль в Башкирию из центрального склада в Москве, при этом ранее уже был случай, когда я не заказывал обрешотку груза и в итоге в одном месте пластик был сломан. В этот раз заказал обрешотку, в итоге обрешотку, которую оплатил как доп услугу ПЭК так и не сделал, как тогда объяснить тот факт, что после получения груза во превых он не был в обрешетке а выдавали его просто в родной коробке, и после вскрытия на автомобиле были повреждения, а именнно весь задний пластик авто просто в дребезги.
Комментарий:
Проф. листы несмотря на заказанную обрешетку пришли с дырками. Был составлен акт о повреждениях, однако компенсацию отказались платить ссылаясь на то, что нет акта о том, что листы с дырками не пригодны к использованию. ППЦ. Уроды.
Комментарий:
Мало того, что груз доставили с видимыми повреждениями, заставляли его такой забирать ,долго отказывались составить акт. Когда все же мы все вопросы решили: от груза отказались, акт составили, деньги забрали. Позвонили в магазин, в котором заказывали, сообщили об отказе, на что сотрудник магазин сказал что вышлет нам новую деталь. Нам слова никто не сказал о том, что когда мы будем забирать весь свой груз, нам еще и придется платить за его хранение на складе. А действительно зачем предоставлять полную информацию клиентам!!!Клиенты-телепаты, сами должны как-то догадываться до таких элементарных вещей. Прикол в том,что они привезли весь заказ, и повреждения все на той же детали, новой которую выслали!!!!!!!Не связывайтесь с этой компанией, истрепите все нервы!!!!
Комментарий:
Больше не будем сотрудничать с ПЭК. Отправили груз в Белоруссию через данную компанию, однако ПЭК нас не предупредила, что она не оформляет CMR при доставке в Белоруссию. Теперь наш покупатель имеет проблемы, не может подтвердить факт получения товара в своей налоговой.
Комментарий:
Здравствуйте. Заказали В пэк перевозку матраса из Москвы до Брянска. Волновались, чтобы он пришел раньше мебели, к которой его и покупали. Именно поэтому отсрочили установку мебели, думали, ну за неделю из Москвы он же приедет? Оказалось, что отгруженный 5 марта матрас, который по накладной должен был быть в Брянске 7 марта в 9:00, не приехал даже 9 марта. Звонили, просили уточнить судьбу матраса, без которого стоит уже собранная мебель, на что нам ответили, что "груз из Москвы не пришел", Коллеги, это очень некачественная работа - заявлять одно, а по сути делать другое. Мы впервые работаем с ПЭК, но не будем советовать его ни друзьям, ни знакомым, потому что ни звонков, предупреждающих о задержке, ни комментариев, мол, у нас праздники, и нам по фиг ваш груз - объяснений никаких не было, кроме одной смс, что наш груз прибудет 7 марта в 9:00. Мы уже думали, что в 21 веке так безответственно не работают. Доставка недешёва - как три билета из Москвы, но мы думали, что покупаем качество. Увы.
Комментарий:
Всем здравствуйте, вообщем хочу вам поведать как у меня сложились отношения с транспортной компанией ПЭК Иваново, Была куплена АКПП в Москве без пробега по России в отличном состоянии, с гарантией, за 45 тысяч рублей, естественно застрахована на полную сумму, продавец отправил АКПП компанией ПЭК да и вообщем то мне было без разницы какой я в них не разбираюсь, Акпп пришла причем без каких либо проблем и быстро, пару дней примерно, приехал забирать осмотрел АКПП все ок, начали грузить но у грузчиков не хватило сил и они ударили акпп об металлический уголок который идет по краю площадки, в итоге треснул корпус и повреждение маслянного насоса, звоню продавцу, он мне ну что сейчас идешь составляешь акт что так мол и так, иду составляю акт том что повредили акпп и меня сняли с гарантии так как никто не будет давать гарантию на поврежденный агрегат в транспортной компании, ну ладно что думаю оставлю у них акпп и все а сам закажу новую, после составления акта и представления всех документов был получен ответ о том что акпп им не нужна можете ее типа в чермет сдать, а вам после проверки всех документов в течении 30 дней по моему поступят деньги, я говорю ну ок, зря только прокатался и косарь прокатал, акпп то убили, ну я в течении 2х недель ждал ответа, но ответа не поступала, вообщем были приобретены запчасти на сумму 36 или около того, это прокладки, фильтр, масляный насос и корпус акпп и занялся ремонтом, так как вестей нету, тобишь как всегда в нашей стране не справедливость, перебрал вообщем коробку установил на авто и потихоньку обкатываю, и мне звонок, вы мол такой то, я говорю да, а вот вы писали претензию на то что вам ударили акпп и повредили, вы готовы на экспертизу предоставить ее, я стопе а как я ее предоставлю когда мне об этом ничего не говорили, я говорю не могу, мне в ответ вы писало что хотите полную стоимость акпп, но типо нужен либо осмотр акпп либо чеки на ремонт, а где мне их взять если я делаю все сам и не являюсь частником что бы доказать бумагами что производил ремонт и запчасти были куплены так же как и я у обычных частников, по этому как мне доказать им, а ни как если ты не имеешь денег или не делал все у офф дилера с которыми бесполезно бодаться, то ты ниче не получишь, как говориться без бумажки ты букашка, а с бумажкой человек, вообщем никакая страховка в ПЭК тебе не поможет если у тебя нет денег то ты никто, можно этой страховкой только подтереться, по этому если пользуетесь их услугами то не страхуйте товар, это без смыслено, дабы при повреждении вы ничего не получите, вот такая мне золотая акпп обошлась в 45+2 доставка со страховкой + 36 ну работа моя бесплатно, Учитесь люди на чужих ошибках а не на своих, на этом все умываю руки и с ПЭК больше не связываюсь, всем спасибо кто читал .может кого то уберегу
Комментарий:
13.12.2016 нами была направлена заявка на забор груза, которую 14.12.2016 ваши представители не смогли осуществить, т.к. груз, габариты которого были указаны заранее в заявке, не поместился в прибывший на забор груза автомобиль. 15.12.2016 забор груза был произведен ВРМВВЕЗ-4/1512, ВРМВУОЦ-*/1312, однако пометки о наложенном платеже, указанном в заявке, груз не получил. 17.12.16 груз прибыл в город получателя но, получателю груз не был передан. Причиной послужила задолженность за доставку, которая находилась на нас как на отправителе, чего быть не должно. Нами незамедлительно было создано обращение, которое вы обязались рассмотреть в течении 3-5 дней, по истечению срока обращение не было рассмотрено, проблема доставки груза не решена до настоящего времени. Сроки рассмотрения не соблюдаются, доступа к ответственным лицам нет, в соответствии с регламентами Вашей публичной оферте, отсутствует канал связи для оперативного решения вопросов, сотрудники не заинтересованы в предоставлении информации и решении проблемы клиентов.По телефону операторы называют сроки рассмотрения инцидентов - 3-5 рабочих дней, бот в телеграмме утверждает, что для каждого инцидента сроки индивидуальные.Никто из сотрудников не заинтересован в решении проблемы, записи телефонных разговоров готов предоставить сотрудникам компании.
Комментарий:
Ужасная транспортная компания!груз постоянно теряют,были очень большие поставки из г.Нальчик в Москву,просто ужасно груз ехал 10 дней,как такое возможно,я бы пешком уже туда обратно дошла,но самое что интересное,доехать груз доехал,но состояние у него просто на минус...Надеюсь что скоро в Нальчике появится еще хотя бы одна Транспортная компания.буду просто ждать этого с нетерпением,А,вам,Пэк,желаю закрыться!!!
Комментарий:
Доставили во Владивосток два груза из Москвы и Орла (№ ВКОЛБХШ-1/2512 и № ВКМЮИХШ-2/2312), оба товара повреждены, восстановлению не подлежат!Экспедитор, доставивший груз по адресу в г. Владивостоке, отказался подписывать акт вскрытия упаковки и осмотра груза, и как только груз выгрузили у подъезда, моментально уехал. Доставлены мебель и сантехника, так столешница у мебели расколота на две части, внутренние шкафчики разбиты, сантехника разбита! Несмотря на предоставленное мной заключение независимой экспертизы и наличие страховки груза в СК «Якорь», ПЭК отказалась возмещать ущерб, ссылаясь на то, что отсутствует Акт об установленном расхождении в качестве груза, который должен быть составлен в их присутствии ВО ВРЕМЯ ВЫДАЧИ ГРУЗА! Но ведь они сами отказались присутствовать при вскрытии упаковки и осмотре груза, сами отказались подписывать такой акт!!! К тому же ответ на свою претензию ждала больше двух месяцев, ответ отправили только после многочисленных моих звонков в Москву! При этом с претензионным отделом не соединяют, девочка-попугай на проводе повторяет заученную фразу: «ваша претензия рассматривается». Не рекомендую работать с ПЭК никому! Откровенное хамство и необязательность в работе с их стороны! Возили грузы другими компаниями и таких проблем, как с ПЭК, не возникало.
Комментарий:
Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв о работе данной организации!Второй раз пользуемся данной компанией и хотелось сказать ,Что все сроки о которых шла речь с оператором были нарушены. Доставка(2 раза была задержана на 40 минут.Я была лучшего мнения о данной компании.На данный момент я разочарована.Желаем Вам исправить ошибки и быть внимательнее к Вашим клиентам.
Комментарий:
За всю многолетнюю историю наших грузоперевозок с таким отстоем столкнулись впервые! Транспортная тара повреждена вся(!), недостает несколько мест, вместо них товар расфасован в мешки. Вид не товарный и др. Благо ущерб мелкий 7800 руб. Но страшно неприятно! На весь филиал один вменяемый человек - экспедитор.Короче, не рискуйте! Отправьте свой груз с другими!
Комментарий:
Уважаемые клиенты, Добрый день!Транспортная компания ООО «ЖелдорАльянс» занимается перевозкой любых грузов по России (от 1 кг) авто и ж/д. Если представленная информация на нашем сайте (www.zhdalians.ru) заинтересует Вас - будем рады сотрудничеству с Вами.Мы готовы стать вашим надежным партнером!Спасибо.
Комментарий:
Ужасная компания, концов не найдешь. Если с грузом что-то не так, то будь готов к срывам в телефонной трубке и отфутболиванием к другим "специалистам"
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долго ждать груз
Комментарий:
Писал раньше плохой отзыв. Сейчас еще раз напишу. Отправление через 4 дня, после сдачи товара, жду груз 7-й день иэ Санкт-Петербург в Казань Пока его нет.В Москве стоит 3-й день.Не советую эту ком.
Комментарий:
Как говорится, скупой платит дважды. Также дважды платит тот, кто заказывает плохую упаковку. У меня перевозили холодильник - в ПЭК предложили сразу брать обрешётку. Я хотела сэкономить (холодильник не новый). Но они настояли - за что им большое спасибо. Потом только узнала, что холодильники – это один из самых сложных грузов, и обрешётку там брать обязательно. Так что искренне спасибо ПЭК за подсказку!
Комментарий:
Являюсь частым клиентом компании ПЭК, но такого безобразия как в этот раз столкнулась впервые!!!! Во-первых, когда пришёл груз, то мне не пришла смс о его прибытии. Во-вторых, операторы звонили и я даже не успевала взять трубку и звонок прерывался, то что звонили из компании ПЭК я не могла знать, так как мне на телефон звонят много номеров со стационарных номеров по работе. И я считаю, что 1 звонок в день и если человек не взял трубку, это недостаточно, можно было бы перезвонить через несколько минут. В-третьих, мне не позвонили ни в понедельник 12.10 ни во вторник 13.10, тогда уже я начала звонить и расспрашивать оператора о статусе груза... Почему я сама должна искать свой груз, за доставку которого я буду платить деньги??? Мало того, что до 15.10 я не смогу забрать груз, так как нахожусь в данный момент в командировке, а уже с 15.10 до 17.10 с меня будут брать деньги за хранение груза!! Это что за дела я не пойму??? почему я должна платить за халатность работы Ваших операторов??? Оставила устную претензию через менеджера, сказали, что попробуют решить эту проблему. Но через час перезванивает оператор, имя забыла, и как ни в чем не бывало рассказывает мне, что приехал мой груз... Начинаю возмущаться, и опять картина маслом, всё то же самое, еще и оператор не очень любезно разговаривала, а попросила всего лишь продлить бесплатное хранение груза на 2 дня, так как в том, что я во время не получила груз, виновата компания ПЭК и её операторы. Вывод один.....после этой ситуации, мнение о транспортной компании ПЭК в корень изменилось, больше не буду ей пользоваться и всем знакомым буду рекомендовать не пользоваться услугами этой компании. И отзыв напишу на многих сайтах помимо этого! Спасибо за внимание!!!
Комментарий:
в филиале в г.Ростове-на-Дону работет быдло и хамло, ольга информационный отдел и Андрей начальник отд. продаж. Потеряли наш груз в ответ ухмыляются даже не принесли извинений. Если кто-то из руководства компании читает отзывы проведите пожалуйста кадровую работу.
Достоинства:
- Адекватный персонал операторов чата
Недостатки:
- не выполняют условия доставки
Комментарий:
Не советую, связываться с перевозчиком ПЭК!!! Поделюсь своим неудачным опытом. Отправил из Нижневартовска неисправный телефон, в страховую фирму (г. Москва). Груз прибыл на склад, но до получателя так и не дошел. Аргументы перевозчика, не смогли дозвониться до получателя. Хотя адрес доставки у них тоже имелся, время работы получателя было им известно. Казалось бы,привезите и сдайте груз, но по их правилам доставка осуществляется только по звонку и согласовывается. Так как у Страховой компании (получатель) телефон многоканальный, и прежде чем попасть на оператора надо прослушать меню, выбрать определённую кнопку, то сотрудников отдела доставки компании ПЭК, видимоэто не сильно заботило делать, поэтому в ходе моего 5-ти дневного общения с перевозчиком и выслушиванием фразы –«Мы не дозвонились!!!», пришлось плюнуть на это бесполезное занятие и отозвать груз назад. Еще о минусах; если вам сказали (как в моем случае), что стоимость доставки будет стоить 500р., то знайте что это не итоговая сумма. Здесь не учитывается: дополнительная маркировка -10 руб., пломбировачный мешок -30 руб., жесткая упаковка -300 руб., плюс доставка по Москве- 250 руб. (ну это если, груз некому забрать, как в моем случае). В целом набежало 1090 руб. Итог неудавшегося сотрудничества с автоперевозчиком ПЭК:потери за доставку груза до Москвы с учетом вычета перевозки по городу 1090-250 = 840руб. + обратная отправка в Нижневартовск 450.руб, итого 840+450= 1290 руб. убытка. Дополнительно к этому пять дней нервов, потеря времени, лишние расходы на новую отправку груза в Москву. Еще не известно, в каком состояние груз вернется, жду со дня на день. Так что, думайте сами, решайте сами. Не советую связываться с ПЭК!!!
Комментарий:
Второй раз получил негатив от ПЭКа. В первый раз груз из интернет магазина украли в пути, три месяца добивался компенсации, компенсировали две трети от стоимости. Потраченное время и нервы не в счет. Вчера получил очередную посылку, две пачки дорогой керамической плитки. По моей просьбе интернет магазин заказывал жесткую упаковку, в транспортной накладной и чеке на оплату эта услуга присутствует. По факту получения груза у подъезда в 10 вечера вижу две пачки плитки обтянутых простой пленкой. Никакой жесткой упаковки. Водитель ПЭКа торопится, говорит нужно к детям, я даже расписаться нигде не успел, как он уехал. При снятии пленки обнаружена битая плитка, что неудивительно при такой доставке. На следующее утро на мои звонки в пэк по поводу отсутствия жесткой упаковки и порче груза, мне сообщают, что ее сняли на складе перед развозкой по городу. Видать что бы больше груза в газель влезло. Для меня вывод сделан, это идиотизм или мошенничество, берутся деньги за несуществующую жесткую упаковку. Надеюсь мой отзыв сократит количество таких печальных моментов. Есть много транспортных компаний, если у вас ценный или хрупкий груз, никогда не связывайтесь с ПЭКом.
Комментарий:
29 января оплатил в СанктПетербург за груз... груз должен прийти в Ижевск...ПЭК у них забрал с горем попалам только 5 февраля (хотя заявка была создана 2 февраля), и выставили на сайт информацию о возможности получения груза 9 февраля... и то указали что вес посылки 158 кг (реальный вес 35 килограмм)9 февраля звоню к нам в ПЭК г.Ижевск, говорят что забыли в Питере положить в машину мою АКПП... БОЖАТЬСЯ что сегодня отправят с Питера...10 февраля звоню в Питер, говорят что теперь не могут скомплектовать (набрать) машину на Ижевск... но опять клянуться что отправят сегодня...11 февраля утром, звоню снова в Питер, на этот раз информация что они ПОТЕРЯЛИ МОЮ КОРОБКУ И ИЩУТ ЕЕ (это было шоком)написал претензию в москву11 февраля вечером поступил звонок с Москвы, обещали разобраться...12 февраля, груз все еще в Питере...13 февраля, в пятницу была информация что якобы АКПП нашли, не угадаете где... якобы в Москве... КАК ОНА ТАМ оказалась для меня загадка... и снова Божились отправить...16 февраля. Звоню снова, на этот раз груз.... снова в Москве , и не отправлен якобы из за того что ему не нашлось места в машине на Ижевск! У меня нет слов... Уже ради смеха через час набрал снова Москву... у другого оператора и информация другая.... НЕ СМОГЛИ СКОМПЛЕКТОВАТЬ МАШИНУ НА ИЖЕВСК... груз на складе... ОЖИДАЕТ...Я уже не знаю куда обращаться, позвонил в отдел защиты потребителей, дали образец претензии, буду обращаться с претензией и потом в суд.
Недостатки:
- Очень долго, на горячей линии сидят девочки, которые ничего не могут объяснить
Комментарий:
Отправили нам груз 05.12.2019 из Нижнего Новгорода в Воронеж. Накладная ВРНН2ИДЯ-2/0512.Груз должен прибыть по плану 16.12.2019. Почти 2 недели. Это кошмар. Меньше 1000 км. Звонил 12 декабря в компанию. Твердят одно, что может прибыть раньше. Мне от этого не легче. С такими сроками доставки, думаю, компания не нужна никому. Уровень почты России. Никому не посоветую.
Комментарий:
В данной компании не найдешь крайних. Не можем груз получить третью неделю, из за того что кто то из сотрудников вовремя наш груз не переместил на их второй склад. Создали проблему "Вынужденное хранение" (вина не наша), проблема закрыта, а сумму до сих пор не списали так ответственного сотрудника постоянно нет на месте. Их проблемы, а страдают клиенты.
Комментарий:
ДО НИХ ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Отправляли груз клиенту в Ростов-на-Дону сразу от поставщика из Москвы, а наша компания находится в Казани. Водитель перепутал грузоотправителя и грузополучателя (указал отправителя поставщика, а получателя нас), но города указаны верно. В итоге продукция пришла в Ростов-на-Дону на нашу организацию, а не на организацию клиента. Позвонила в юридическую службу, спрашивала что делать, чтоб клиент смог забрать свой груз. Для начала предложили написать письмо о замене грузополучателя, но проблема в том, что письмо должен написать грузоотправитель, т. е. в нашем случае поставщик, да еще и оригинал им нужен. Но поставщик явно этим заниматься не будет, да еще и оригинал им привозить, спросила другой способ. Я им предложила написать доверенность от нашей компании и отправить им на электроннку, но они опять таки принимают только оригиналы документов. А я из Казани не могу в Ростов привезти оригинал. Они предложили написать доверенность и привезти в Казанский филиал. Я так и сделала. В итоге приезжает водитель в Ростов, а ему не выдают груз!!!! Потом выясняется, что в доверенности у меня не правильно указано наименование груза. У меня было написано "пищевая пленка (бумага)", а должно было быть просто ГРУЗ, хотя в экспедиторской расписке в наименовании груза указана "пищевая пленка", а мы отправляли бумагу. И вот из-за этого они не выдали наш груз. В итоге звонила, возмущалась, почему так. Сказали, пускай в этот раз забирают груз, а в следующий раз указывайте в наименовании ГРУЗ. А машина клиента уже уехала и не известно когда они смогут его забрать. Возникает вопрос почему мне об этом не сказали, когда я привезла им доверенность. И все это происходило в течении 4 дней. Сейчас еще не удивлюсь если выставят счет за дополнительное хранение груза!!!
Комментарий:
Итак, почитав все вышеуказанные отзывы, я бы хотела сказать, что у наша проблема равна всем вашим в сумме. 28.09.2016г в г. Смоленске мы передали весь наш груз экспедитору, а по телефону оставили заявку на жесткую упаковку определенного места груза. С чистой совестью и в ожидании просидели в Спб без вещей до 07.10.2016 ( хотя доставка у них 5 дней) За эту неделю пережили проблему неправильно указанного в их программе отчества, от чего они просили написать кучу бумажек, хотя вина была их. но дальше, самое интересное, приезжает машина и что мы видим:- разорванную сумку, обклеенную скотчем, из которой вывалилась половина вещей;- нехватку одного места груза, а именно 2х велосипедов упакованных вместе;- жесткая упаковка. в которую они упаковали кучу палок( впринципе мусора), а ценный груз(пианино электронное) валялось просто обмотанное нами пленкой.Пришли мы домой, вещи нам грузчики подняли.Сегодня, 11.10.2016 распаковали мы свое пианино и вместо него увидели, практически дрова. Клавиши, деревянный корпус, разбито все. Его с пола страшно поднимать, от него просто отваливаются части.Системный блок. так же хорошо упакованный просто выгнут в одну сторону, от чего потерял возможность функционировать. Весь его металлический корпус сломан, а пластиковые элементы просто разбиты в щепки. Материнская плата так же выгнута.
Комментарий:
Заказал подарки мужчинам на 23 февраля. Основную часть груза (коробку) потеряли где-то в пути. Часть груза выдали и пообещали сообщить сразу же как найдётся. Я звонил несколько раз, обещали разобраться. Время шло... На 23 февраля пришлось закупать и дарить другие подарки. На сайте ПЭК вообще значилось, что мне выдали всё в полном объёме. Короче, никто так и не позвонил, на электронные письма ответа не было. В итоге, оказывается, груз им пришёл на следующий день в другой машине, но об этом мне сообщить не удосужились. Подарки пришли в негодность, так как потеряли актуальность. Услугами ПЭК пользовался в последний раз.
Комментарий:
Самая отвратительная грузовая компания. Сроки поставки не соблюдаются, грузы бесследно исчезают , а грузовая не несет ответственности и уж тем более не возмещает ущерб нанесенный по своей вине.Складывается впечатление что компания тупо рубит деньги под предлогом перевозки. Советую всем пользоваться грузовой Деловые Линии, Главдоставка, ЦАП, Байкал Сервис только не ПЭКом. Еще более тупой компании перевозчика и её бездарных и не профессиональных сотрудников , которые под стать самой компании ПЭК я не встречала.
Комментарий:
Всем, кто хотел бы воспользовался услугами компании "ПЭК", я, этого делать не рекомендую, есть множество достойных компаний (Деловые линии, Байкал сервис, Желдорэкспедиция, Автотрейдинг, Грузовозофф и т. д.), где вы не будете терять свое время, нервы и деньги. Пользуюсь, практически, всеми транспортными компаниями СПб, но "ПЭК" - это худшая, из тех, куда мне приходилось обращаться.
Комментарий:
Почему здесь только негативные отзывы о работе компании ПЭК? Если все так плохо, почему люди продолжают оборащаться в компанию и пользоватся ее услугами? Моя компания уже три года пользуетсяь только грузоперевозками ПЭК, в городе Киров, и ни разу они не подвели. Дважды прибегали к услуги Авиаперевозки. Удобно, что есть возможность заказать забор груза. В оговоренное время груз был загружен на нашем складе и отправлен самолетом в Омск. Клиент получил свой заказ в целости и сохранности и тоже в указанное в договоре время.Самое обидное, в нашей стране то, что компании не умеют работать честно, а прибегают к услугам ботов, которые очерняют вот таким негативом.
Комментарий:
Выбрали для перевозки груза компанию ПЭК, к сожалению заранее не прочитала отзывы и не спросила у людей бывалых. О чем очень жалею. Задержали груз на неделю!!! Операторы явно бредят, даже разговаривать не хочется. Рассказала 10 коллегам и партнерам по бизнесу о случившемся (хотела предостеречь), и все они ответили примерно следующее: НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙ ПЕК, ТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСТРЕТИШЬСЯ ТАМ С НЕПРИЯТНОСТИ!!! или груз испорчен, или сроки ушли давно за горизонт...
Комментарий:
Работаю с пэк более двух лет и всегда все шло отлично. А последнее время творится что- то ужасное.Два месяца подряд отправляю груз и оба раза груз потерян, ищут. Ужасно работает склад города Саратова!Нужно более ответственно подходить к работе!Отслеживая по карте перемещение груза я видела как груз по прибытию на склад Саратова пролежал неделю и не доехал до Балаково всего 160 км. потому что его потеряли!!!!!
Комментарий:
Заказал дверь на авто у продавца из г. Пенза. Сам нахожусь в Иваново.продавец скинул фото и видео самой запчасти и процесса ее погрузки - молодец, честный человек!По приезду ко мне и распаковке, дверь оказалась помята в двух местах и требовала покраски. В документах на отправку дефекты указаны не были. К продавцу претензий никаких.Оставил претензию в ПЭК. Итог - возврат стоимости груза по накладной - 1300!рублей. Смех сквозь слезы!Не работайте с данной компанией! На складах работают полу трезвые узбеки, которые плохо понимают по-русски. Посылки кидают и относятся к грузу как к футбольному мячику! Доказать виновность перевозчика и вернуть полную стоимость груза почти не реально. В накладных просите продавца указывать полную(рыночную) стоимость отправляемого груза.
Комментарий:
Никогда больше не воспользуемся этой шарашкиной конторой. Была сделана заявка на забор груза с указанием даты доставки. Отдельно был звонок и письмо в Пэк города-отправителя. Было заявлено со стороны Пэк, что заявку получили и доставку сделают именно в указанный день.Груз прибывает 15-го числа в город-получатель. Доставка запланирована на 20-е.20-го никто ничего и не думает отправлять. ПЭК просто напросто забыл о том, что должен доставить товар. Ни одного звонка получателю. Согласились не выставлять счет за простой - еще бы нам по своей же вине и счет за простой бы выставили и только 20-го после наших напоминаний планируют позвонить получателю.
Комментарий:
Дернул меня черт отправить этой компанией велосипед из Красноярска в Калининград , звоню, сколько будет стоить? Рассчитали,говорит 1200р, ну думаю нормально. Приехал,сдал на склад, захожу оформлять мне говорят к оплате 3058р.Оказалось страховка. Куда деваться. Отправил 03.03.2017. В документах дата прибытия 18.03.2017. По факту сегодня уже 22.03. А его еще нет! За 20 дней можно было своим ходом на велосипеде доехать!!!
Комментарий:
В пятницу 5 августа получила в ПЭК (г.Тула) заказанный картридж стоимостью 6150 руб. Отправление № МВ (МТ)ЗНО-1/0108.На складе отдали в руки мешок типа сахарного, но с синей полосой с надписями, с пломбой. Хотела открыть при получении и вернуть сотрудникам склада мешок, сказали - забирайте так, потом сами у себя откроете. Времени было в обрез, не подумала и согласилась. Раньше таких проблем ни с какими фирмами-перевозчиками не было, да и ничего режущего при себе для вскрытия мешка не имела, положила в машину полученное отправление и поехала. На работе вскрыла. В мешке лежала коробка размокшая, из нее вывалился картридж в пузырьковом пакете (еще в самом мешке, до вскрытия, коробка размякла и полуразвалилась) И в файле документы (товарный чек и пр.), насквозь мокрые. На нижних двух листах даже печати и подписи расплылись. Скорее всего в луже мешок лежал, на дождь не похоже, хотя и под дождем отправления находиться не должны...Сотрудник ПЭК написал (общалась на сайте), что раз не вскрыла при них и не составила сразу же акт - значит, не могу доказать, что именно у них намок груз. Но сотрудник ПЭК при получении сам отказался вскрывать мне упаковку, мол, она целая. Значит, знал, что груз не в порядке.Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию!
Комментарий:
После первого отзыва, со мной связались и принесли извинения, что приятно. Как итог, предложили будущую перевозку с бонусом. Может воспользуюсь.
Комментарий:
Дорогие друзья! Хочу поделиться опытом и предостеречь все интернет-магазины кто решился работать с транспортной компанией «ПЭК»Мы интернет-магазин стульев, торгуем как по Мск и Питеру так и отправляем по регионам. Пользуемся множеством ТК, так как их указывают покупатели при оформлении заказа, но такой бюрократии как в ПЭК и отсутствие клиентоориентированности встречаем впервые! Ситуация в следующем: отправили стулья в Нижний Новгород, плательщиком за перевозку груза Москва-Нижний Новгород указан получатель в Нижнем Новгороде, сумма за перевозку 800 рублей. По опыту работы с транспортными компаниями, всегда стараемся закинуть деньги вперед, тысяч 10 для оперативного решения вопросов. Так же сделали и с ПЭК. Позвонили в службу поддержки и выяснилось, что ни один груз не может быть выдан, так как у нас не оплачен счет на 1300 рублей за забор груза. На что резонно сообщаем что: 1. У нас переплата на данный момент 5000 рублей. 2. Сумму за доставку груза оплачивает покупатель, который уже подъехал в терминал ТК «ПЭК» ( по звонку менеджера компании ПЭК) Но! К большому сожалению, получаем информацию что ни один груз не может быть выдан до понедельника, пока не выйдет бухгалтерия в понедельник и не перенесет деньги с нашего остатка на этот счет. Из чего следует, что в субботу и в воскресенье ни один наш покупатель груз не получит. Ок. Обзваниваем покупателей, сообщаем всю абсурдность ситуации. Многие идут на встречу, но тут возникает еще одна проблема. Многие покупатели смогут забрать груз только в следующие выходные (что вполне логично), но в этом случае это уже будет ответственное хранение, за которое ПЭК попросит деньги. Боль и разочарование. P.S. Хочу извиниться перед специалистом из call-центра ТК «ПЭК» Николаевым Сергеем Алексеевичем, так как был выбит из равновесия данной ситуацией и позволил себе повышать голос и некорректно выражаться. Прошу прощения, был не в себе, в отличии от Сергея, который разговаривал по скрипту и никаким образом не имел полномочий решить проблему.
Комментарий:
Отправляла духовой шкаф со стеклянным фронтом (подарок маме на день рождение), тряслась над ним, умоляла быть аккуратнее, написала на упаковке со всех сторон крупно "СТЕКЛО !!!" , заказала опалубку. Привезли груз, стекло целое, духовой шкаф разбит (метал с огромной вмятиной). Акт писать отказались, сказали, что упаковка целая, к нам никаких претензий нет, сдавали в упаковке, упаковка целая, остальное нас не касается. А страховка это очередной развод, позвонила в страховую "Якорь", обращение не принимают, только через ПЭК. Прошлый раз отправляла кухню в упаковке и в опалубке, тоже была побита, но т.к. не на видных местах, не стали трепать себе нервы, после звона в ПЭК, поняли, что слишком много волокиты и все равно откажут. Никогда не отправляйте груз этой конторой !!! Опалубка и страховка ничего не гарантирует!!!
Комментарий:
Не могут они каждый день звонить к нам... по поводу оповещения о грузе... ПОЛУЧАЕТСЯ СЕЙЧАС МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ 2 МЕСЯЦА ХРАНЕНИЯ ГРУЗА, ТК У МЕНЕДЖЕРОВ ВЫХОДИТ ОПОВЕЩЕНИЕ ОБ УТИЛИЗАЦИИ ГРУЗА!!! Хотя можно было бы просто повторно оповестить о том что его нужно забрать!Это нормально? Менеджеры отвечают что они не могут постоянно звонить к получателю???!! АУ, другие транспортные могут а вы нет? Это сервис?
Комментарий:
Ни кому не советую пользоваться услугами данной "фирмы". Ужасное обслуживание. Обман сразу при приеме груза на весах, при снятии размера груза. При оформлении документов указали страховку, после моих возражений сказали что убрать ее не могут. Взяли деньги за обрешетку по факту привезли без обрешетки. Оператора назначила время доставки с 9 до 13 по факту привезли груз в 15. Сколько я не звонил в ПЭК они ничего не пояснили даже телефон водителя другого дали. Предложили самому розыскивать их машину. Это кошмар!
Комментарий:
Безответственная компания!!Как можно так работать?!Уберите свой лозунг о сохранности груза,т.к. о какой сохранности может идти речь,когда груз с пометками "очень хрупко" приходит вдребезги!И какое право вы имели вскрывать груз?!Это отчетливо видно на разбитых деталях товара,что он не сам собой повредился в коробке(в которой даже при всём большом желание ничего бы не разбилось),а его вынули и не удержав в кривых руках уронили(судя по стёсам и сколам)!!И почему ваш курьер отдает груз на улице,даже не дав проверить?!Разбили,прислали паренька,тот всучил и уехал,а ты домой приносишь открываешь,а там сюрприз!И ни кто у вас не виноват!
Комментарий:
предыдущая оценка - ошибка... компании 1 и только из-за руководителя филиала
Комментарий:
После написания отзыва на сайте, со мной связался представитель компании, принес извинения и груз был доставлен 13.01, хочется верить в то, что такие задержки происходят крайне редко.
Комментарий:
Сервис в дерьмо! Нагло и грубо! Операторы не направляют и не координируют. Из 6 окон работает только 2!
Комментарий:
Работаем с новосибирским филиалом ПЭК,произошла неприятная ситуация с бухгалтерскими документами,а именно наша компания ошибочно перечислила денежную сумму за услуги,по прошествии 2-х месяцев решили вернуть,но вернуть не могут уже месяц и в бухгалтерии ничего вразумительного не добьешься,помимо этого сделали списание из этой суммы,а уведомить актом сверки на конец квартала не удосужились,вообщем желание работать с компанией ПЭК отпало.
Комментарий:
Четыре раза пользовался услугами этой компании. Последний раз в апреле 2017 г. Филиал компании расположен в Иваново по ул. Парижской Коммуны. Забрали груз 1 апреля. Обещали доставить 5 апреля. Прислали СМС, что груз уже можно забрать 3 апреля. Вся процедура заняла менее 15 минут. В предыдущие разы замечаний к доставке не имел.
Комментарий:
С а\к работаю с 2001г, но такое [ой] случилось впервые. Получал груз в Перми из Ярославля(ПРЯРАФЧ-2/1709 от 17.09.15). Отправлен мне был спиннинг стоимостью более 10т.р. в жестком картонном тубусе. Так вот тубус пришел, как будто по нему проехали машиной и соответственно дорогой спиннинг сломан в хлам. На фото все видно.В головном офисе в Перми секретутка мне сказала, а что Вы хотите, а нас груз сборный. Да мне по барабану, сборный\разборный, он должен приходить ЦЕЛЫМ, за это плачены деньги.Написал претензию, так на ее рассмотр уйдет целый МЕСЯЦ!!! И еще не факт, что вернут деньги(почитал отзывы в инете про ПЭК, так они людей швыряют в полный рост)Жаль, что директора не было на месте, хотел доломать сломанный спин об его башку.Заказывал аналогичные товары из Японии, Америки, всё приходило целым, а здесь... УРОДЫ одним словом.Друзья если не хотите, тратить свое время, свои нервы, свои деньги, то НИКОГДА не отправляйте свой груз а\к ПЭК!!!!Этой компании глубоко пофиг на своих клиентов, лишь бы бабла срубить и обмануть людей.ПОЗОРНАЯ Экспедиционная Компания, одним словом.
Комментарий:
У меня была перевозка из Липецка с доставкой по Москве,жаль что везли несколько дольше чем я предполагал, но в оговоренное время доставили.Водитель и позвонил заранее и подождал и погрузить помогоставил только положительные впечатления о своей компании, спасибо.
Комментарий:
На мой взгляд самая отвратительная компания города. Сервис полный отстой. Отношение к клиентам как к попрошайкам у вокзала. Все время куда то посылают а вопросы остаются не решенными.
Комментарий:
Хочу выразить свое недовольство данной компанией... пытаюсь дозвониться в течении 4 дней, никак не получается, ни утром, ни днем, ни даже вечером, то есть вообще никак, это учитывая что дозвониться я пробовал по номерам и в своем городе (Санкт-Петербург) и в Москве и паре других регионов, ну да ладно...отправляли мне товар из Краснодара, перед отправкой сообщили - максимальное кол-во дней в пути - 7 , сегодня уже все сроки нарушены, где груз - остается только догадываться!!! как получить хоть какую нибудь информацию - не ясно !!! знаете что, уважаемые, идите вы на**й стаким отношением к работе, БОЛЬШЕ С ВАМИ МЫ НЕ РАБОТАЕМ, И НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ...
Комментарий:
1. никто никогда не знает, где находится гуз2. каждый раз груз задерживается. не было ни одного раза "вовремя"3. хамство, грубость и спасибо, что не послали прямым текстом4. груз всегда приходит в ужаснейшем состоянии5. узбеки работают отвратительно медленно и неаккуратнои еще тысячи минусов.к сожалению, приходится работать с этой компанией, поскольку многие наши заводы не имею возможности отправить груз другой компанией в связи с их географическим положением.нам деваться некуда, а незнающих хотелось бы оградить от общения с этими ребятами. искренне советуем с ними не работать, если есть такая возможностьне буду указывать название своей компании принципиально, поскольку многочисленные жалобы на сервис и качество только еще негативнее сказались на обслуживании.
Достоинства:
- Быстро доставили
Недостатки:
- Обманули по объёму и цене более чем в 3 раза!!
Комментарий:
Решили доставить груз данной компанией, когда груз пришёл, были крайне удивлены ценой в 37 тысяч рублей, тк весь груз помешал я в обычный портер и ехал из Иваново в Москву. Стали разбираться... Оказалось нам намеряли объем груза 17.5 кубов, зная примерный объем груза нам не составило сложности рассчитать, что объем груза не может превышать 8 кубов, о чем мы собственно сообщили компании ПЭК, оставив по телефону претензию. На следующий день, когда наш сотрудник прибыл для получения груза, нам сообщили, что перемеряли объем и он составляет 11 кубов. Наш сотрудник в терминале перемярял груз и его объем составил 7 кубов!!! В итоге заплатили 11т руб.Рс:вес тоже завысили на 20кг, видимо везде у них ошибаются "случайно" правда все время в свою сторону..
Комментарий:
ООО "СНЭТиУг" г.Стерлитамак, Респ.Башкортостан выражает претензию на качество работы компани ПЭК. 08.09.2017 был принят груз на отправку в Моску с доставкой до адресата.Счет на оплату №СКП09080001 ОТ 08.09.2017 , НОМЕР ГРУЗА МВСККХЦ-1/0809 БЫЛ ДОСТАВЛЕН В МОСКВУ 12.09.2017. Долго не получая счет на оплату от грузополучателя ФБУ «Ростест-Москва», 117418 г. Москва, Нахимовский проспект, 31, выяснилось , что груз на 18 .09.2017 г не доставлен.При общении с вашими сотрудниками по тел 8(495) 660-11-11, выяснилось ,что по не известным нам и вашим сотрудникам причинам груз не доставлен. При не однократном звонке по данному телефону в период с 18 сентября по 27сентября 2017г и выяснении на каком стадии находится наш груз, поступал один ответ: " груз не доставлен, причины не известны". Нами написаны претензии на сайте, открыт спор в Москве и Стерлитамаке. По сегодняшний день до сих пор нет достоверной информации о нахождении нашего груза. А так же по каким то причинам нам выставляется счет на оплату не известного долга. Все оплаты своевременно были проведены по счету. Долг который вы начисляете, взыскивайте со своих нерасторопных сотрудников. По вине компании предприятие несет убытки.НЕ рекомендую данную компанию.
Комментарий:
Добрый день! Делали отправку первый раз и последний с этой компанией. Ужасный сервис! Отправка была 08.08.16 в Иркутск, экспедитор забрал 83 места(все коробки пронумерованы), а ушло только 80. Завели 2 инцидента, но толку нет, уже месяц динамят. У операторов так и нет информации по пропаже. Никто и не скажет, что нужно писать претензию на возмещение!
Комментарий:
Не довезли груз из г.Ковров в г.Иркутск. Растеряли в Москве. ИРВДБХЧ-1/0505Первый раз привезли рассыпанный по кузову автомобиля и явно недостача, отказался получать.Второй раз привезли всё рассыпано, хотя по накладной 1 место.Груз был торговое оборудование.Начали собирать не хватает комплектующих, обратился к отправителю прислали фото всё лежит в кузове машины ПЭК.ПЭК выдали фото при перегрузке в Москве, комплектующих не хватает.Написал претензию приложил фото, ответ претензия удовлетворению не подлежит.Если бы была совесть и люди дорожили своим именем и деловой репутацией, можно было работать с ПЭК. А оказалось жульничество чистой воды. Избегайте эту компанию.
Комментарий:
Хочу предупредить всех, кто стоит перед выбором транспортной компании, для отправки грузов. В ноябре 2016 года родственники отправили мне сборный груз из Владивостока в Великий Новгород Транспортной Компанией ПЭК. Мини трактор, в кузов которого, как водиться, наложили Владивостокских вкусняшек и Японскую мини технику. Переложили это всё покрывалами, подушками и замотали сверху чёрной упаковочной плёнкой. При получении плёнка оказалась порванная в трёх местах. Уменьшилась в количестве красная рыба, копчёная селёдка, не побрезговали «Милкисом». При этом оказались поломаны пластиковые детали на двух культиваторах и на скутере. Ну а теперь самое главное: когда при получении я потребовала зафиксировать факт нарушения целостности упаковки, мне его конечно составили, но при этом руководитель филиала ТК ПЭК в Великом Новгороде, заявил мне, глядя в глаза, ЧТО ГРУЗ ПОВРЕЖДЁН ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!!. И об этом даже отметка есть в акте приёма груза во Владивостоке. Я не буду пускаться в длинные рассуждения о трезвости и здравости ума отправителя, т.е. человек за свои кровные всё это купил, с любовью упаковал, а потом устроил на этом всём пляски с бубнами и за свои же деньги отправил… Коснусь только юридической составляющей. Будьте готовы к тому, что ТК не составляет описи сборного груза и доказать ухудшения качества и уменьшения количества вложения будет невозможно. Оператор во Владивостоке при оформлении документов на отправку, автоматом поставил отметку о повреждении груза, а при получении вы сначала подписываете накладную в которой в том числе указано, что претензий к ТК вы не имеете, и только потом вы видите, что получаете. Перевесить груз мне отказались, заявив, что вес груза они вписывают в накладную СО СЛОВ ОТПРАВИТЕЛЯ!!! Ну и в заключении: извинений от руководителя ТК ПЭК в Великом Новгороде, я так и не услышала. Только абсолютная уверенность в своей безнаказанности и в том, что всё это, как всегда сойдёт им с рук. Совет всем тем, кто несмотря на все предупреждения, всё таки решил сыграть в рулетку и воспользоваться услугами ТК ПЭК, читайте внимательно, что подписываете. Хотя даже это не гарантирует, что вы получите свой груз в целости и сохранности.
Комментарий:
Сделали заказ на доставку груза из Ростова до Саратова, по накладной три места отправили, а прибыло только два. Где еще одно место не знает никто и искать не собираются, говорят наверно потерялось. На вопрос сколько времени надо на поиски-ответ :сколько надо столько и будем искать:, если совсем не найдём будете писать претензию, а мы посмотрим будем компенсировать стоимость груза или нет, это на наше усмотрение. Если хотите потратить деньги и время, а взамен ничего не получить-добро пожаловать в ПЭК.
Недостатки:
- не ответственная компания
Комментарий:
Отправляем автозапчасти, пользуемся услугами ПЭК,Очень часто клиенты жалуются , что товар приходит разбитый, коробки все потрепаны, а убытки несем мы. Больше не будем пользоваться этой компанией , не ответственная компания, меры не какие не принмают.Советую другие компании
Комментарий:
Полная Ж....!!!! Не первый раз теряют груз. Ну в первый раз хоть нашли через месяц, когда получение груза уже было не актуально. А теперь не могут найти уже больше 3 х месяцев! На претензию не отвечают,хотя получили ее 1.5 месяца назад. Ка бороться и выбивать СОБСТВЕННЫЕ деньги не знаю... Но буду добиваться!!!
Комментарий:
Пользовался услугами ПЭК уже несколько раз, и всегда и получал посылки, и отправлял другим, - всегда без каких-либо проблем. Особенно понравилось, что на сайте есть калькулятор стоимости доставки, так что можно все заранее спланировать и просчитать. Для отправки техники, типа мультиварки, заказывал дополнительно жесткую упаковку – остался полностью доволен. В общем, компанию рекомендую.
Комментарий:
Крайне неадекватная компания. груз из мск в спб перемещают уже неделю, сколько еще ждать-неизвестно. Будьте внимательны-недобросовестные исполнители. оформляют от имени заказчика заявки на перемещения и доставку груза и тем самым начисляют дополнительные расходы по услугам. Контактные номера ответственных лиц не предоставляют-все самотеком. ожидайте и все. В нашем случае еще и распределили груз по разным пунктам выдачи. Никакой обратной связи и понимания-только отписки. Были аналогичные опыты общения с данной компанией-ничего не изменилось. Также терпим убытки, от несвоевременного перемещения нашего оборудования и нежелания решать возникающие разногласия.
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Некомпетентность сотрудников , не имеют парк водителей , привлекают сторонние организации .
Комментарий:
Хотите проблемы ? Тогда обращайтесь в ПЭК....Заказала забор груза , разброс времени у них 4 часа . Утром утончила тел водителя , хотела узнать примерное время его приезда , но Водитель трубку не взял . Поехала на склад магазина , оплатила товар и ждала водителя 4.5 часа , но так никто и не приехал , Водитель трубку не взял ни разу , в пэк, куда я звонила постоянно , говорили - ждите, ждите . Пришлось заказывать другую компанию , которая приехала через 15 минут. После прошедшего времени забора груза , стали поступать звонки с оскорблениями и угрозами от водителя , затем посыпался спам смс , более 400. В общем полный треш , так что подумайте , нужны ли вам такие проблемы , или стоит обратится в альтернативные компании, с нормальной логистикой . Номер заказа НБМВ7БХ*/2901
Комментарий:
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ до Липецкого филиала, УЖАСНАЯ КОНТОРА, БОЛЬШЕ ПЭКом ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ, Подскажите своим сотрудникам,что их рабочий день начинается в 9.00. Утра!.Соответственно они должны отвечать на телефонные звонки, а не игнорировать их.
Комментарий:
+ потеряли бандероль с документами!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Ждала посылку с Перми в Спб, в итоге посылку мне не отдавали т.к. была ошибка в фамилии. Отправитель поехал разбираться, оказалось это со стороны компании была допущена ошибка. А у меня уже пошло платное хранение посылки. Выясняли они это все 4 дня. Я отказалась платить за простой т.к. это не по нашей вине возникли проблемы!! на что мне сказали придется заново разбираться и ждать ответа в течении неделе!!! Пришлось платить за простой, который возник не по моей вине!!! и вот еще, у них нет доставки на вечернее время, после 18:00 стоимость доставки 1000Р!!!! За все это время разбирательств меня переводили с оператора на оператора, грубили и скидывали трубки!!!
Комментарий:
Заказал в Краснодаре ремень ручейковый за 450 рублей а за доставку взяли 680 рублей.Это как называется? Зашейте ротик чуть-чуть .А то рот от уха до уха слишком.
Комментарий:
Периодически два раза в год забираем баночки для детского питания из г. Камышин для Молочной кухни в г. Пермь. Ни разу доставка на проходила гладко. Постоянно завышались габариты груза. Дошло до того, что последний раз прибавили целый куб. На разборки ушло почти три недели. У кого стальные нервы и большой кошелек можете работать с этой компанией.
Комментарий:
Друзья, груз получил сегодня (в субботу) ждать не пришлось до понедельника. Спасибо всем.Кстати, узбеки не так уж плохо справляются на складе.С уважением, Юрий.
Комментарий:
01.11.2018 мне отправили груз из Челябинска в Саранск. Дата доставки должна была быть не позже 08.11.2018. СНЧЛПКН-25/3110 от 01.11.2018 заявка от 31.10.2018. После многочисленных звонков в Саранский офис, сегодня 12.11.2018 выяснилось, что из 25 ти коробок пришло только 22. Где остальное оне не знают. Звонка от менеджера нет. Сами звоним твердят одно и то же:-" мы не знаем". Никаких пояснений не дают. ПЭК, где груз?
Комментарий:
Не давно, оставляла негативный отзыв на этом сайте, после чего со мной связался сотрудник фирмы и помог решить все вопросы, также компания полностью компенсировала мои потери, радует что ребята хотябы исправляют свои ошибки!Желаю Вам учесть все ошибки и сделать так чтобы Ваши клиенты оставались довольны качеством предоставляемых услуг!
Комментарий:
Наш груз опять(!) потеряли.... Это не первый раз!много отзывов раньше оставляли - я уже не знаю что писать!!!
Комментарий:
Купил мотоцикл в московской области, я хоть и живу в Старом Осколе, но прицепа не нашел чтобы самостоятельно привезти его сюда. Заказали доставку у ПЭка, по правилам компании как я понял нельзя такие вещи без обрешетки грузить, сделали обрешетку, все упаковали хорошо, отправили, через 4 дня получил, все идеально целое как мот так и упаковка!
Комментарий:
делал отправку домашних вещей лучше я их продал или подарилвсе перебили работникам на чихать на ваш грузвидать как зарплата у них так они и относятся руководство только своим пиаром занимаетсябог стерву метит рано или поздно аукнится
Комментарий:
Груз мой потеряли и походу даже не думают его искать, жду уже больше 3-х недель....связи со мной никто не ведет, звоню только я им и всегда ответ один и тот же "претензионная заявка на рассмотрении"Компания отстой
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Груз потерян ННМБХАН-6/0912 потерян не могу добиться где находиться груз. по тел. колл-центра ничего вразумительного работники не могут ответить. Назначили какого-то ответственного и связи с ним нет. срок рассмотрения 2-3 дня СУПЕР. Терпим убытки. Хотел забрать груз сам из Москвы не знают где груз. УЖАСНО УЖАСНО
Комментарий:
При покупке в интернет-магазине, доставку из Ростова на Дону в Новороссийск заказали в компании ПЭК. Потом об этом пожалели. Сотрудники Ростовского офиса допустили ошибку в данных Ф.И.О. При получении груза в Новороссийске возникли проблемы !!!, которые никто не спешил устранять. В накладных груза был заявлен телефон неизвестного человка, который сказал что не имеет никакого отношения к компании ПЭК. Пришлось потратить много времени и НЕРВОВ, чтобы кто-то исправил ошибку. При этом сотрудники компании ПЭК в Новороссийске, заявили что это мы должны дозвониться в офис Ростова, и решить эту проблему сами. Полный бардак и некомпетентность сотрудников. Халатное отношение к своей работе и наплевательское отношение к клиентам. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!!
Комментарий:
Оплатили доставку груза, по безналу, когда оплата прошла звонят и просят ещё денег, сумма правда смешная 168 руб., но дело принципа, в итоге груз не доставят во время, с руководством связаться не реально, операторы сбрасывают телефонный разговор.
Комментарий:
Дважды обращалась к услугам этой компании. Часто делаю покупки в интернет-магазинах,с доставкой мебели из Санкт-Петербурга и стиральной машины из Москвы в Воронежскую область помогла ПЭК, доставлено было все в срок, без повреждений,очень удобная служба оповещения о движении груза (sms и e-mail). Спасибо девочкам-операторам, всегда звонили, уточняли время доставки по адресу,водители также предварительно отзванивались. Я довольна,буду обращаться еще!
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.Груз пришел в мешках!!!!,хотя отправлялся в коробках!Одного места стоимостью более 10 тыс.руб вообще нет!На претензию отвечали месяц.Суть ответа-ПЭК вернет Вам только 50 процентов и тов счет ваших будущих перевозок.У Вас есть претензии-вот Вам телефоны наших юристов в Москве.Звоните,доказывайте,что Вы не верблюд!!!!НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ,ТАК НАЗЫВАЕМОЙ "ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ"!!!!!!!!
Комментарий:
Завышают цену доставки. Доставили из СПб переключатель корректора фар (вес 50 г, размеры 50х20х10 мм)Поместили его в жесткую упаковку - ящик из сырых тяжелых досок размером 10х20 см, внутри большой капроновый мешок с переключателем. Вес груза увеличился до 1 кг. За доставку взяли 580 руб.
Комментарий:
аказал забор и доставку груза в Москву.Приехал забирать в субботу 26.05.2012 в терминал восточный.Пользовался пэком первый и вероятно последний раз. Получать груз огромная очередь .Из восьми окон работают только два.На вопрос Почему так долго ? - женщина-змея в зеленой кофте прошипела что-то отойдите,сядьте,не мешайте работать. Пошли к администрации и выразили устную претензию . Соизволили открыть еще одно окно - очередь пошла быстрее. Вид у женщин-змей в отделе выдачи груза такой , как будто их давно не любили мужчины, и они вымещают злость на клиентах пэк(с маленькой буквы).На складе выдачи работают узбеки, которые говорят на русском очень плохо а между собой говорят на узбекском.Комплектуют груз долго,работают неспеша ,еле еле.Впечатления очень отрицательные. Возможно пэк таким о
Комментарий:
Ну наболело уже сколько можно? Груз сдан отправителем 20 числа доставить должны были 24, а груз всё ёщё находится в пункте приема. Вы за что деньги берёте за доставку груза или за его хранение? У Вас есть ответственные люди следящие за работой Ваших филиалов?
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
ни в коем случае не пользуйтесь этой транспортной компанией,мой опыт :заказал у них доставку на 8.10.18г с 10-14ч,в 14 часов звонок мы не нашли ваш груз в зоне отправки,создал претензию,2 дня искали назначили опять доставку,потом опять звонок нет груза,прошла неделя звонков перенаправляли, искали, назначили на 16.10.18г с 9-13г,жду груза ,позвонил в доставку дали телефон водителя,он сказал груз в машине,время уже 13ч,он говорит у меня срочный заказ ,после к вам ,к 15,30 привезли с опозданием на неделю и нервотрепкой
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Начну с того,что мне доставили груз сроков при этом не нарушали,НО тот кто доставил груз оказался просто ХАМ.Далее при вскрытии коробки оказалось,что внутри еще кое, что лежит,я заказывала духи и думала прислали подарок.При вскрытии упаковки оказалось этот подарок не мне.Через какое-то время пришел тот ХАМ и попросил ПО ХАМСКИ вернуть,как будто это не его ошибка,а я у него эту коробку украла и после некоторых перепалок я как честный человек вернула.Короче ужасно,что там работает такой персонал.
Комментарий:
Добрый день! Никогда не оставляла отзывов, но к сожалению, бездействие этой компании просто вынуждает это делать! В мае 2014 г. мы с супругом обратились в данную компанию по транспортировке груза (на тот момент это были личные вещи) из Санкт-Петербурга в Самару. Я нахожусь в положении и было принято решение рожать в Самаре, т.к. я родом отсюда, принято решение-сделано. Собрали свои вещи и 3-мя этапами отправили в Самару, сами следом выезжали из Санкт-Петербурга на машине. К сожалению в спешке, в чемодан был заложен ценный груз (это мои украшения) и данный чемодан должен был ехать в нашем автомобиле, но т.к. еще раз повторю была спешка и было очень много вещей он уехал нашей замечательной в кавычках компанией "ПЭК", по прибытию в Самару было обнаружено что все мои золотые побрякушки были просто наглым образом выкрадены из раскуроченного чемодана, который ранее был еще и упакован в специальную ленту, так же в чемодане находились вещички на ребеночка и вещи мужа новые в упаковке, их мы так же не обнаружили. Естественно сообщили в ПЭК в головной офис и в офис Санкт-Петербурга, данные граждане создали "видимость труда" по поиску данных вещей, от них было всего 2 звонка с уточнением украденных вещей и все, они затихли.Через день было принято решение написать письмо-заявление о пропаже в офисе ПЭК г.Самары, его приняли, но вот уже месяц спустя от них нет никаких звонков или уж хотя бы извинений о данном происшествии. В полицию мы не обращались только по одной причине, что не осталось ни чеков ни каких то документов, подтверждающих пропажу ценных вещей, что заранее говорило о том, что дело даже не заведут. Поэтому я вас предупреждаю, дорогие мои, не выбирайте данную организацию по транспортировке, или если уж выбрали, потратьте время на описание всех ценностей которые вы транспортируете, возможно это поможет в их поиске или хотя бы в возмещение убытков, т.к. работники на складе (а это преимущественно граждане Таджикистана) шерстят по сумкам, в этом нет никакого сомнения!!!!
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Сроки доставки не выполняются. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.
Комментарий:
Компания ПЭК не выполняет временных обязательств по доставке груза. Письменные обращения, направленные в адрес компании не рассматриваются. Сотрудники компании не перезванивают клиенту, а когда вы звоните в ПЭК только "кормят" обещаниями, что все будет в порядке. У меня как итог - отказ от получения груза, так как ждать просроченной доставки больше не было возможности. Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании, в которой творится полнейший беспорядок.
Комментарий:
НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПЭКОМ.Санкт-Петербург - Новосибирск "Пэком" 12 дней прошло, посылка не пришла, статус заказа изменился только на 11 день "в пути", ждал подарок ко дню рождения и естественно не получил во время. Еще неизвестно сколько ждать.Санкт-Петербург - Новосибирск "Сдэк" в этот же день отправлено - получил на день раньшеСанкт-Петербург - Новосибирск повторно "Сдэк" отправил днем позже после пэка, пришло раньше на один день от заявленного, т. е раньше ПЭКаСанкт-Петербург - Новосибирск "деловые линии" пришло все срок в срок, хоть и доставка была дольше чем у СДЭК, у них более точно по датам.Санкт-Петербург - Новосибирск "Boxberry" отправлял десятки раз всегда приходило в срок или раньше. Даже с учетом эпидемии и карантинов.В пэк во время не приходит, сайт непонятным образом работает, больше недели статус был "оформлен". "в пути" стал только через 11 дней и дата отправки сдвинута на 2 дня от реальной. При обращении в кол центр сказали что "Это сайт глючит, дата может быть смещена +/- 2 дня".И если бы это был первый раз когда ПЭК задерживает мою посылку, я бы не так сильно был расстроен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ.Другие компании косячат, но у них либо можно отследить посылку и сайт работает (например: прибыло туда то, во столько то во столько), либо при звонке они обещают перезвонить и решить проблему в ближайшие сроки (Боксбери, например, проблему решили быстро в этот же день).Очень сильно расстроен.После этого отзыва попросили написать информацию им на мейл. Не ответили. Это еще раз подтверждает наплевательское отношения к клиентам.
Достоинства:
- не обнаружено
Недостатки:
- один сплошной минус!
Комментарий:
САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА "РОГА И КОПЫТА"! Менеджеры, как незнайки в стране дураков,работают как сонные мухи!Оперативности ни какой! Оповещений о приходе груза нет никогда! Про потерю груза и говорить нечего. В прошлом году, вообще катали груз мимо Нижнего Новгорода 2 раза из Чебоксар в Москву и обратно, так и не завезли.... идиоты! При этом ни кто за такой косяк вины не понес... При получении груза попадаешь прямо в Узбекистан, грузчики едва понимают по русски.Из хваленого сервиса, только то, что сделали более современный офис на месте бывшего общ. туалета! Приходится с ними работать т.к у поставщика в их городе только эта ТК(((.
Комментарий:
4 апреля груз отправили из Санкт Петербурга,позвонили сказали 11 будет в Пятигорске.В итоге 12 числа звоню уточняю информацию по грузе,на что сотрудницы Пэка ответили груз еще в пути ,мы не знаем когда он будет,мы с Вами свяжемся.13число звоню машина в пути. 14число звоню уже с претензией где наш груз,на что сотрудницы отвечают мы не заем где машина,еще в пути.14 числа звонит Сотрудница Лина и говорит а Ваш груз потеряли.Как таккк??? Сегодня уже 15апреля вчера звонила целый день никто толком ничего не может сказать.Сегодня звоню целый день на что сотрудники меня даже не соединяют с Линой целый день,видетели она занята.До этого уже не раз с Вашей компанией у нас были неполадки,сколько раз при перевозке повреждали медицинскую мебель,били пробирки,на что Ваши сотрудники говорят пишите претензию в течении 30дней рассотрим,в итоге ничего.Постараюсь чтобы наша компания не один больше груз не отправила через Вашу компанию.Ужасное обслуживание.
Комментарий:
Был в 3 отделениях компании по работе. Получал груз с человеком и смотрел чтобы все хорошо с ним было пока до склада довезем. Города разные, отделения разные, но компания одна. Суть: Нам нигде не хамили, все показывали как нужно, документы без ошибок все были, ну это понятно.. сколько лет то компании уже, умеют все это. По грузам и складам. Склад он и в африке склад и как на любом другом складе там не так уж стерильно, но давайте подумаем сколько клиентов в день проходят через него и сколько грузов. Сам груз в полном порядке, радует как возят однозначно. Обрешетка выглядит внушающе, крепенькая такая вся. Компании ставлю 10 баллов, все увидел своими глазами 3 дня назад
Комментарий:
Отправила груз из Санкт-Петербурга в Ялту 24.01.2021 г. Груз должен был поступить 03.02.2021 г. Груз был утерян. Ответственный сотрудник за мой груз Чикунов Максим сразу же ответил мне, чтобы я писала претензию по грузу. Я ему ответила, что мне нужен мой груз, а не претензия. Объяснив ему, что я специально взяла очередной отпуск и груз отправила на свое имя, чтобы получить его самой. Я почти-что каждый день ему звонила, он все отвечал - пишите претензию На звонки, которые я ему заказывала, он не отвечал. Поисками моего груза он не занимался.Телефоны вышестоящего руководства не давал.Написав на электронный адрес компании мне дали телефон директора филиала в Ялте Захарова Артема Анатольевича. Позвонив ему, он сразу же сделал запрос в управляющую компанию на поиск груза и начал меня информировать по факту получения информации о грузе. На все мои вопросы по поводу груза отвечал без задержек и без повторного напоминания. Организовал доставку до адреса получения груза.Груз доставлен 09.03.2021 г. Спасибо Вам большое Артем Анатольевич! Побольше бы таких ответственных людей работало в Вашей компании.
Комментарий:
Хамское отношение девушек специалистов . Пришли получать груз ,клиентов на удивление не было. Взяли талон и ожидали минут 7 ,как девушки обсудят некоторых личностей в журналах ,в итоге наговорившись и обсудив все и вся , о чудо ,они заметили ,что сидят клиенты . Вызвав нас ,мы подошли ,девушка начала оформлять выдачу груза ,вдруг ей позвонили , и конечно же как не обсудить свои личные вопросы после обслуживания клиентов . Другая вообще после звонка клиента ,обсуждала какие тупые вопросы он задавал . Люди !!! Как вы вообще берете таких личностей на работу ?
Комментарий:
Я руководитель компании. У нас заболел водитель, пришлось везти груз самому. Раньше был в Автотрейдинге, Грузовозове и еще где-то. В ПЭК поехал впервые. № накл. ЧЕМЗАЖД-13/2603. Это полный АУТ! 1. Отстоять в очереди - 30 мин.2. Самому взять палету.3. Самому разгрузить автомобиль.4. Самому найти рохлю.5. Самому завести (лять нет слов) по мокрому снегу в горку на склад к весам одну паллету - 30 мин. (потому что очередь из таких же страдальцев).6. Взять вторую паллету - еще 30 мин. - народ набивается в ворота без всякой организации и к весам уже не пройдешь.Огромный РЕСПЕКТ руководству фирмы ПЭК. Низкий поклон лять в землю!!!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- минусы во всем
Комментарий:
Не пользуйтесь данной компанией никогда. К моему сожалению, у меня не было выбора логистической компании при покупке товара на сайте "Беру". Доставку выбрала на рабочий адрес, на то время в которое буду там находиться (22 мая время 10-14). Заказ мне так и не привезли, как оказалось они решили перенести доставку до 18 часов без согласования. Якобы не дозвонились)). Так вот сегодня уже 26 мая, а со мной так и никто не связался. Я сама каждый день звоню по телефону указанному для связи, и мне обещают что со мной свяжутся. Интересно когда?????
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Один большой негатив
Комментарий:
Ребята не пользуйтесь услугами!!Это просто ужасно. Не буду описывать подробности, но компания явно подпортила себе репутацию. Косяк на каждом этапе!!Надо убрать со склада сотрудников с ближнего зарубежья. Вот сколько раз там в очереди стоял, одни только жалобы, на не компетентную работу склада.
Достоинства:
- нет!
Недостатки:
- сплошные!
Комментарий:
Многие тут уже наверное писали кто работает у них на складах....(я пишу о г.Нижний Новгород, ул.Геологов). "Итальянцы" узбекской наружности, которые ни двух слов связать не могут, ни сказать по-русски что-то внятное...по-моему им вообще по барабану на вас и на ваш груз!К сути моей проблемы....все банально- выдали другому человеку. как это вообще???? никакого адресного хранения, как на всех нормальных складах, ни нормальных кладовщиков, ничего нет, кроме гемороя у клиентов!!! Ужасная компания!!! и на складах полный бардак!
Комментарий:
Ужасная компания, привезли капот с Владивостока,мало того что везли месяц,еще и замяли в двух местах,вынесли без всякой упаковки,хотя в счете отдельная строка за жесткую упаковку. Все сваливают на отправителя,якобы такой и был. Работают одни гости из ближнего зарубежья,никто ни за что не отвечает, слов цензурных на них не хватает!!!!!!!!
Комментарий:
Нужно решать с этой компанией вопросы в суде о лишении лицензии. Предлагаю объедениться пострадавших.
Комментарий:
Отправляли груз (личные вещи) через компанию пэк, из г. Кемерово в Москву 26 октября. Ориентировочная дата прибытия груза 02 ноября. Сегодня уже 09 ноября (конец рабочего дня), груза НЕТ. Обзвонился туда. - никто, ничего не знает. Стрелочники, друг на друга переводят стрелки и никто не может ничего сказать. Люди Добрые - НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ ПЭК!!!!!!! ХУЖЕ КОМПАНИИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗОВ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- груз доставили , но испортили !
Недостатки:
- Начиная с оформления сплошные минусы... к тому-же на складе грузчики гастарбайтеры которые объясняются жестами и что-то мычат на своём языке, а грузы они как попало бросают, ломают, царапают и т.д. и т.п.
Комментарий:
Люди если Вы захотите воспользоваться услугами ПЭК по перевозке ценных грузов --- подумайте дважды или трижды !!! Так как груз могут потерять ,перепутать с другим или испортить, и никакая страховка Вас не спасет, так как Вы её не получите !!!
Комментарий:
11.09.15г. в 14ч мне из Питера отправили 2 посылки № ШХСПБЦШ-2/1109, ориентировочно груз должен был прибыть в филиал ПЭК г. Шахты Ростовской обл. 17.09.15г. в 15ч., т.е. сегодня, когда я прибыл туда к указанному времени оператор ответила, что груз только вчера т.е. 16.09.15г вышел из Питера, что он там делал 6 дней, почему на тел. вопросы меня ранее убеждали что груз в пути?, в общем всё что можно врут самым наглым образом, теперь оператор меня успокоила, Вы не переживайте может на следующей неделе придёт , мы Вам тогда позвоним. Полнейшая безответственность. В середине лета я так же получал груз доставленный этой же компанией, тогда он пришёл вовремя , но в субботу, а это особый день, у них рабочий день до 16ч. , я приехал в 10ч., но началась волокита, то складчик ушёл куда то , то грузчик испарился, то оператор занят обедом, в общем нужно дополнительное поощрение, я не дал, поэтому груз забрал только в понедельник. Так что не советую связываться с этой ШАРАГОЙ, другим словом не назовёшь. Да и не известно ещё дойдёт ли мой груз вообще, после шестидневного его исследования по месту приёма. Сомневаюсь что руководство не знает о происходящих нарушениях, но на нарушения и принятые меры по устранению ни когда не отвечает
Комментарий:
Самая ужасная транспортная!груз доставили поврежденным, хотя был очень хорошо упакован нами, в том числе и в плед, но они отломали в процессе перевозки металлическую деталь! Это только кидать надо было, чтобы так повредить груз. Никому не советую!
Комментарий:
Компания полное Г**НО, никаких конкретных сроков по доставке не указывают, сегодня позвонил в терминал, сказали груз пришёл, приезжаю на другой конец города, а груза нет. Первый и последний раз обращался.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Устанешь перечислять
Комментарий:
Отправили товар из г.Саратов в г.Москву и попрощались с ним.Уже 10 дней!!!!! даже не могут ответить где он и когда найдут?Звоним, оставляем заявки каждый день. Никто ни разу не перезвонил, не пояснил, не дал хоть какого-то внятного ответа когда всё это закончится??? Это не компания- это мошенники, обманщики и т.д, называйте как хотите. Код груза МБСРГГН-3/0611
Комментарий:
В Омск из Пензы груз пришел без упаковки (колонки!!!) с поврежденными динамиками, за жесткую упаковку было заплачено! Опоздал на 15-18 дней!!! Груз был застрахован! Товар выдается после того, как подписаны бумаги о том, что претензий нет, а я груза даже не видел, офис в одном месте, склад - в другом. Написал по смс претензию, с номером заказа, пообещали разобраться, и все, ни слуху ни духу. Все чистая правда, номер заказа ОМПНЗЖЧ-2/2812
Комментарий:
Добрый день! Отправляли груз из Санкт-Петербурга в Новороссийск. Все дошло быстро, пришли все места,но не все в целости. Груз явно кидали,хотя упаковано было надежно, даже пенопласт не спас. Да еще в одну коробку запихнули использованную упаковку от семечек! Самое неприятное,так это то,что когда груз забрали,замерили и взвесили,пришло смс о стоимости доставки. Пока груз шел,стоимость увеличилась на 1500 т.р. как так?! у оператора ничего выяснить не получилось. Когда груз получили,в накладной было указано,что это НДС. изначально всегда считают с НДС. Почему совершили такую ошибку!? нам очень были нужны вещи,все оплатили,но есть до сих пор ощущение,что нас просто обманули. Больше не буду пользоваться услугами этой компании. Безалаберное отношение к чужим вещам!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- персонал гавно, компания, гавно, сервис...также...
Комментарий:
Сегодня мне пришел груз из транспортной компании ПЭК. Мне очень не понравилось работать с ними. Думаю они не достойны называться ПЕРВОЙ экспедиционной компанией т.к. второй раз получаю у них груз и всё время что-то случается. Я понимаю маленькие недостатки, где-то что-то шоркнули, с кем не бывает?! Но чтобы порвать мешки чуть ли не на две части, потом томить получателя почти час на морозе и быстренько заклеивать все скотчем - это уже СЛИШКОМ!!! Также у них отвратительное обслуживание, мерзкие девушки, которые только и делают, что строят глазки мальчикам и пьют чай вместо того, чтобы выполнять свою работу. Мне абсолютно ничего не разъяснили и выпинули из офиса с какими-то бумажками. ПЭК никому рекомендовать не буду, а кто будет из знакомых что-то заказывать - обязательно найду 1000 причин, чтобы они не заказывали доставку там! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Даже если вы подадите на возмещение ущерба, то вам возместят по себестоимости(это как правило минимальная сумма), а за свою доставку деньги не вернут, да... и еще... вы год будете ждать свои копейки!!!
Достоинства:
- Пока ни каких плюсов не увидели
Недостатки:
- Очень большие задержки груза
Комментарий:
Ужасная компания! Каждый день переносят сроки доставки груза. До сих пор не могу узнать где находится мой груз. Менеджеры ни какой информации толком предоставить не могут , одна отговорка «сроки ориентировочные»! Так можно и два года ждать. Поберегите свои нервы, и выберите другую компанию.
Комментарий:
Не буду много писать т.к. пишу как водитель которому приходиться иногда перевозить грузы ПЭК! Ни чего не могу сказать об оформлении документов и обращении с клиентами. Очень хочется рассказать о том как грузят фуру и также выгружают! Грузчики ПЭК в Москве да и во многих других филиалах не русские им все равно что написано на коробке или упаковке, принцип один бери больше, кидай дальше, пока летит отдыхай! Грузят так что находясь в кабине машины кажется что она сейчас оторвется! Выгружают точно так же! Получив документы на перевозку и прочитав что я везу становиться страшно, что там может остаться например о фары автомобиля если их грузили вместе с люками от колодцев! Долго клиенты ждут свой товар потому что почти все склады не справляются с объемом. Я бывает стою не выгруженный по двое суток! Кто хочет при заказе хрустальной вазы получить мешочек битого стекла добро пожаловать в ПЭК!!!!
Комментарий:
В москве какая-то шарашкина контора, не могут дозвониться до клиента все могут, а они не могу, забросилигруз у себя на складе и хотят получить деньги за ответ хранение. Пытаюсь дозввониться до их руководства : Нет на месте, Совещание, уехал, Будет через 2 часа, Мы вам перезвоним(ни разу), и т.д. чтоб ещё раз что нибудь отправить с ними груз да ну на...
Комментарий:
НИКОГДА..НИКОГДА не пользуйтесь это отвратительной компанией ПЭК в г.Кемерово. Несколько раз получала груз в ПЭК, только потому, что поставщику удобнее отправлять ПЭК, - 2 раза обсчитывали, причем сумма была в 3-4 раза выше положенной. Каждый раз нужно перемерять груз - иначе опять обманут. На терминале наши "Добрые" соседи китайцы раньше обслуживали, сейчас русские. С ВУ - груз не выдают, только с паспортом. Мне, из другого города, не выдали груз именно поэтому. Директор компании не компетентен в своих полномочиях, "ни бе, ни ме" ПОМОЩИ ОТ НЕГО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ НЕ ЖДИТЕ.... Карточки на своих клиентов не заводят, как, например, в Деловых Линиях или РАТЭК. ПЭК - у вас никогда нет народу, вы вообще как дальше то собираетесь работать? Всех клиентов своих "кидаете".... Если хотите проблем - вам именно сюда. Я прерываю работу с данной компанией, компанией - которая не уважает и не ценит своих клиентов.
Комментарий:
Всем приветКоротко - если есть возможность отправить другой компанией, так и сделайте!Максимально ограничьте себя от общение с ТК ПЭК.Проблемы постоянно, теряют грузы, денег за них не вернули!Порча грузов это вообще их хобби!!!
Достоинства:
- Быстрая доставка, сравнительно с другими компаниями. Можно на справочной узнать подробности нахождения груза. Мы забираем на терминале в г.Казани, всегда идут на встречу и выдают частично прибывший груз.
- Местонахождение груза отслеживается на сайте.
Недостатки:
- Бывает , что с Москвы долго не отгружают. Звоню в справочную через день и прошу ,чтобы срочно отгрузили.
Комментарий:
Добрый день)Случайно наткнулась на отзывы и решила сама написать. ПЭКом перевозим товар давно. Раз в неделю или два бывает. Все хорошо. Бывает иногда задерживают. Но этот момент нужно учитывать. И персонал хороший. Особых привелегий у меня нет. Просто отношусь ко всему ,что раз так, то так и должно было быть.
Комментарий:
В подтверждение слов Владимира от 10,10,2013.. Я тоже счастливый обладатель качественно оказанной услуги.. А насчет книги отзывов на самом сайте ПЭК.. вот ссылка (так поступают только самые ответственные компании) [ссылка]
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Полное разочарование, слово пэк с сегодняшнего дня у меня будет вызывать только чувство омерзения, груз искал сам, операторы врут и вводят в заблуждение, потерял время, деньги и получил испорченный товар выглядит как будто его не с завода везли, а откапала где-то на помойке
Комментарий:
Два раза приходилось пользоваться услугами компании, так как интернет-магазин доставлял только ей, либо почтой РФ.в общем сделал заказ в инет-магазине, груз примерно чуть больше 1 кг. Сказали что приедет за 7 дней максимум, отправляли в дальний регион РФ.В итоге груз шел около 14 дней, плюс привезли в фирменном мешке из под картошки с лого "ПЭК". Что могу сказать, цены у них средние, как на рынке, сайт уже древний, менеджеры работают 50/50. Поэтому можно и лучше найти
Комментарий:
Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей. При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет). Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика? И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает? До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".
Недостатки:
- Только минусы. Буду подавать в суд на них.
Комментарий:
Груз отправили из г. Королев 5.03., доставка в г. Санкт-Петербург должна была состояться 10.03, но никто не позвонил и не сообщил о том, что груз утерян. В итоге только 15.03 была составлена заявка на поиск груза. Я звонила в компанию каждые 2 дня, в итоге 22.03 дозвонившись до них услышала, что груз найден. Но до сих пор никто не позвонил и доставку не сделал. Сегодня оставила очередную претензию. Но до сих пор не получила свой груз
Комментарий:
Оформили сегодня заявку, часто приходиться видимо к сожалению пользоваться данной компанией. Оформляли день в день заявку, в результате звонок , груз заберут завтра, на вопрос почему, ответили что заявку день в день принимаются до 12:00, Вы оформили 12:02 Ну смешно ребят. Вы что на уступки не можете пойти?2 минуты!!Всех клиентов теперь будем направлять через Деловые Линии это факт.
Комментарий:
Безсовестная компания!!! Отправить груз не могут по причине...: не могут найти на складе. - вот таков ответ. Более того, при этом операторы врут, что якобы он на каком то терминале. Если сотрудники врут, значит и руководители того же "посола"!Неоднократно груз приходит поврежденным. Емкости с жидкостью проткнуты. При погрузке недавно раздавили коробку, и опять же не хотят ничего знать и восстанавливать. Понимаю, что отзывами дело не улучшить, но сейчас будем стараться перенаправлять свои грузы на другие компании.Постараемся написать отзывы везде, где это возможно, плюс статейку в газете.
Комментарий:
вот читаю отзывы,особенно где пишут,что работают с компанией год...так если все так плохо и вы не довольны так что ж вы целый год тогда работаете,раз компания такая ужасная?идите найдите лучше или отправляйте почтой!компания как компания,у всех есть свои косяки.не бывает абсолютно идеальной компании,которая бы всех устраивала.не сколько раз отправлял грузы,все было хорошо,прибывал груз в надлежащем виде и в срок,компанией доволен.
Комментарий:
Не можем получить груз из Москвы 2 недели, постоянно врут о сроках доставки.
Комментарий:
Самая ужасная и проблемная компания в г. Уссурийске. Если отправляешь упакованную в небольшую коробку и в 1 место заставляют вскрывать. А если много и большие коробки либо это баулы (мешки) не вскрывают. Вы если заставляете вскрывать опираясь на закон, тогда вскрывайте у всех и весь груз который вам сдают. Отношение на складе хамское. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!
Комментарий:
В августе сего (2017) года отправляли вещи из г.Туапсе в г. Анжеро-Судженск. Упаковали на два полностью закрытых поддона: с боков закрываются специальными фанерными каркасами и сверху такая же крышка - все это, разумеется, за доп.оплату. В Туапсе все прошло достойно. До Кемерово тоже доехало по графику через 11 дней. Позвонили, назначили время доставки до Анжеро-Судженска. В назначенное время приехала газель с ...... распакованным одним поддоном - т.е. по всему фургоны ваялись наши сумки и коробки. Все грязное, коробки деформированы. В одной из коробок ехала посуда - естественно все, что могло побиться - побилось. Еще ехал робот-пылесос - уцелел чудом, просто побился снаружи. На вопрос: какого .... все распаковано водитель ответил, что иначе у него не помещалось. На вопрос: а где ж вторая часть груза, где второй поддон, водитель с недоумением развел руками. Горе-водитель-экспедитор начал звонить - выяснять судьбу второго нашего поддона. Процесс продолжался долго и безрезультатно. Начал звонить сам. Долго ли коротко ли (по деньгам больше 200 р. так как бесплатной линии у ПЭК нет, а звонил сначала в Туапсе, потом московский номер) выяснилось, что все нормально - второй поддон остался в Кемерово. Через неделю привезли и его. Даже не позвонили, не извинились, только водила покаялся напоследок. И так: я снова обращусь в ПЭК если мне понадобится, что-нибудь угробить или покажется слишком скучным просто получить все как упаковал и отправил.Всем удачи!
Комментарий:
Неделю назад искала груз который потерялся, сейчас два груза в поиске.Звоню два дня , слышу каждый раз разные ответы. Теряю свое время, нервы, подвожу со сроками своих заказчиков. Сделала для себя вывод: не надо работать с компанией которая не уважает своих клиентов.
Комментарий:
Никому не рекомендую! Три раза отправляла груз-один разбили, второй отдали не тому получателю, третий вообще потеряли половину. Причем с разбитым грузом вообще поступили очень оригинально- была доставка до грузополучателя, они приехали, сразу взяли доверенность и потребовали расписаться в доставке. После этого выкинули из машины разбитый груз и уехали, можно даже сказать -скрылись с места происшествия. Конечно же ничего возмещать по претензии не стали, ссылаясь на то что не составлен акт. Делайте выводы!
Комментарий:
Отправка из Белгорода 20 июня, ушло на транзитный склад в Воронеж 21 июня и только 27 июня ушло в Самару. НЕДЕЛЮ ПРОСТОЯ в Воронеже. еще не понятно когда приедет груз из Самары в Пермь. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую работать с данной компанией
Комментарий:
Отвратительная работа компании ПЭК.Три срыва доставки подряд. Один из грузов с 09.марта лежит на складе в Бутово. За это время его НЕ доставили 5 раз и один он числился утраченным. Менеджеры горячей линии только заявки принимают и ничего не решают и не помогают. Т. Е. груз не доставляют, принимают заявку о срыве поставке еще неделю решают что то там , потом назначают очередную дату и опять не приврзят. То водитель не там щагружался то еще что то. Звоню туда уже почти месяц по несколько раз в день.
Комментарий:
Кусок дерьма а не компания, одним словом. Именно такие впечатления от посещения ПЭК Обухово. Все в классике жанра - ждали 3 часа в очереди на отправку, в то время как "компьютеры не работали", "программы зависали", а таджики тем временем веселились на погрузчиках, делая селфи. Каждого клиента, дай бог, если минут 20 обслуживали (в среднем по полчаса) - а это взвесить и обмерить груз, написать пункт отправления. Ждали с 6 до 8 (время окончания работы офиса), это значит что груз примут, но оформить бумаги в офисе и оплатить не получится. После этого в 9 пришел еще один "веселый" сотрудник, и сказал что "ну не полууучится у нас принять ваш груз, приходите завтра!) бывает так, программа зависает" - программа все это время и висла, ничего не изменилось, просто это так вежливо сказали "давайте, валите, мы домой хотим" И самое "приятное", окончательное, закрепляющее впечатление оставил сотрудник (типа начальник отдела безопасности, какая-то такая хрень). Евгений Позняк (если это так) - такого пидора как ты надо поискать, сволочь! Стоит сказать, что мы с девушкой 3 часа мерзли в этой очереди ради отправки 2 обычных больших пакетов (как из магазина), в пакетах вещи, обувь, постельное белье и т.п. Все (все!) люди, что там были кроме нас - отправляли большие, огромные объемы, целые кузова грузовиков запечатанных коробок, пакетов, свертков и т.п. Так этот урод "пропустив" мимо своих глаз ВСЕ тонны груза что были до нас, подошел к нам и "попросил" вскрыть один из пакетов, потому что он ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЙ, тварь. Да. Перед этим мы полдня все это аккуратненько упаковывали в пленки, пакеты и прочую хрень, чтобы как раз среди всех этих промышленных грузов наш груз не пострадал. Все полотенца, рубашки, кроссовки, ТРЕХМЕТРОВЫЕ ПРОСТЫНИ Я ДОЛЖЕН РАСПРАВЛЯТЬ У НИХ НА СКЛАДЕ БЛЯТЬ, прям на обчуханном полу, и ты лазий по нему и вынюхивай что ты там хочешь найти, урод.Короче кромешный ужас, обходите стороной этот филиал, только если у вас не огромные масштабы и вам похер.
Комментарий:
Постоянно кручусь на авто форумах так как занимаюсь ремонтом автомобилей. Все кто продает запчасти в интернете, - все уж знают, что пэк возит дешево . Из-за рода деятельности своей получал очень много грузов в пэке. Были и мелкие детали в коробках , были и диски и даже стекла. Всегда все гуд, а возят то из разных городов. Для меня пэк- приемлемый перевозчик
Комментарий:
Потеряли груз, звонила по всем филиалам ПЭКа: Ростов-Москва-Киров (по минут 10 ожидания), никто не знает где он. Уже скоро месяц - ищут... Еще один груз привезли - поврежденный. В общем, не советую эту ТК!!!
Комментарий:
Большое спасибо сотруднику компании ПЭК. Ольге Рыжовой . за внимательный подход к решению проблем, спасибо за вежливость, рекомендую администрации компании таких сотрудников повышать в должности и зарплате . с такими сотрудниками компания повысит свои показатели , и приумножит клиентов.....СПАСИБО ОЛЬГА
Комментарий:
Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15 а офис согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день она не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала пусть заведующая позвонит в понедельник. Но к сожалению прошел понедельник, вторник и сегодня среда я решила сама позвонить. ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно, съездила стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я с 3 раза дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому что то она на обеде то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее похоже не учили. Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение. А как мне быть? клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по русски не говорят.
Комментарий:
Груз ПРНЗНПУ-1/0311 оборудование весом 350 кг пришло из Новосибирска в Пермь помятым и разокомплектованым.Крайних как всегда нет, откуда взять если у нас на складе одни таджики работают.Сколько работали с ними нормально, больше не будем.
Комментарий:
Отвратительная компания,обращайтесь лучше в деловые линии. В этой шарашкиной конторе,крайних нет. Доставка обходится дороже ,чем груз.При отправке заполняешь доставку ,оказывается при доставке ты еще должен заплатить ,что бы тебе занесли домой. Груз лежит на складе по несколько дней.
Комментарий:
Я уже писал о потере моего груза, благо с горем пополам они его доставили в Ижевск, при получении не оказалось гидротрансформатора от АКПП, хотя отправитель отправлял с ним... куда дели не понятно, бумаги сопроводительные все потеряли...И ситуация которая произошла при мне, в офисе ПЭК в Ижевске, подходит один мужичек к другому (у обоих логотипы ПЭК на одежде), и спрашивает:-почему в москве у двух получателей перепутаны грузы???На что второй отвечает:-Херня, Москва маленькая, встретяться поменяются...Оба поржали и разошлись, вот и все решение проблемы по их мнению!Единственное спасибо руководителю Ижевского филиала, тот пошел мне на встречу, и как только фура с Москвы пришла он дал команду заведующему складом найти мой груз в первую очередь...
Комментарий:
Жду груз из СПб. 4 дня доставка... Жесть. Обещали 2 дня.
Комментарий:
Не рекомендую данную компанию. Отправляли груз, они его потеряли, искали мы его долго, вроде нашли в другом терминале по камерам, на следующий день как приехали сказали, что вчера его утилизировали. Ни извинений, ни причин, нарушено все, что можно. Компенсация 10т.р. А вещей там раза в 4 дороже. И ничего не сделаешь. Если хотите потерять вещи, то это к ним
Комментарий:
Сначала эти варвары произвели замер объема груза, который я доставил на Газельке, а у них объем вышел в две газели. Завтавил из переперить, объем уменьшился вдвое. Цена доставки соответственно тоже уменьшилась в два раза.Оплатил жесткую упакавку, о чем указано в чеке.Упоковали, варвары, 82 места в одну обрешетку. Мебель. холодильник, посуда ....Соответственно, все, что могло разбиться - было разбито.Были сделаны фото, составлен акт, работник ПЭК был сам в шоке от такого раздолбайства.Вместо того, чтобы извиниться, оплатить ущерб и выгнать виновных в шею, юристы дали левую отписку со словами "сам дурак, надо было упаковать самостоятельно".Звоню по телефону, указанному в ответе, прошу соединить с исполнителем или со службой контроля сервиса, отвечают "пишите письма, а мы будем отвечать тоже письмами".
Комментарий:
не пользуйтесь услугами данной конторы!Груз из питера идет 3 суток,машину разгружают еще 3!!!К чему такая работа?Операторы бросают трубкуМне другой ТК с украины за сутки приходит груз,здесь с Питера видимо на себе тащут!
Комментарий:
Компания работает ужасно!!!! Груз ехал из Владика месяц!! После перенаправления груз должен был придти в Липецк. Пришло смс уведомление о том что груз прибыл в Москву!!! Какого хрена он приехал в Москву???!!! Замучился звонить, висишь на линии по пол часа, даже никто трубку не берёт!!! Потом груз волшебным образом оказался во Владимире!!! Как???!!! Получив груз обнаружил, что половина груза разбита... Что за помойка!!!???
Комментарий:
5 февраля оставила отзыв о возникших проблемах с грузом. На следующий рабочий день со мной связались из отдела качества и в течение нескольких часов решили все озвученные проблемы. Очень приятно удивлена скоростью решения и компетентностью специалистов! Отдельная благодарность сотруднику отдела качества Раисе, "держала руку на пульсе" и продолжала контролировать решение вопросов до получения груза!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Сама компания это дин сплошной минус
Комментарий:
Самая ужасная компания перевозок. Никогда, ни в коем случае не пользуйтесь этой кампанией, заказывал турник, так вот:1) Ужасно долгая доставка груза2)Коробка пришла вся разорванная в клочья3)Ну и самое главное, это нехватка детали турника, как они вообще посмели потерять ее? (Ну да в такой то коробке)Так вот повторюсь НЕ пользуйтесь этой кампанией, даже если вам заплатят, груз в целости не придёт (если вообще придёт).
Комментарий:
Полное разочарование в данной компании. Отправлена посылка из Симферополя в Омск,все содержимое разбито. Вторая посылка отправлена в Санкт-Петербург, утеряна. Через месяц переговоров найдена в Москве!. Просто нет слов... Не пользуйтесь услугами ПЭК.
Комментарий:
Приехал в терминал: отправлял первый раз груз ТК,на месте девушки все объяснили:как документы оформлять, куда идти,где и что можно получить.Остался доволен обслуживанием и работой персонала (в доставке не подвели)
Комментарий:
Довелось несколько раз поработать с ПЭК — отправлял с помощью этой компании несколько партий косметики и бытовой химии для Гипермаркетов по России, в Набережных Челнах и Чебоксарах в частности. Товар всегда доставляли в целости и сохранности, без повреждений и в полной комплектации. Задержек никогда не возникало — как правило, груз не был в пути более 2 суток. По-моему, отличный результат!
Комментарий:
Накладная ЕКМВЖХЧ-1/2410 с какой целью задержали авиадоставку в москве более суток -1 место скоропорта????? Ранее пэк справлялся, менее суток.Сейчас девушки на выдаче говорят придите завтро,послезавтро.Хотя на сайте отслеживания груз в адресе получателя,поясните. За 2 дня другие т/к по земле доставляют.Кому нужна такая авиа доставка.Если для пэк норма для авиа москва- Екатеринбург 2-е и более суток сообщите,найдем других.Несправляетесь- людям голову морочить не нужно .
Достоинства:
- Можно добиться результата, хоть и за счет потерянного времени
Недостатки:
- Снижают стоимость доставки за счет ее качества
Комментарий:
Ужасная транспортная компания!!! В июне 2020 года воспользовался их услугами по доставке стройматериалов из Москвы во Владимир. По накладной должны были выдать 6 мест. Сотрудники, выходцы из Азии, отдали пять. Сказали, что это все. На разбирательство ушло несколько дней. В итоге разобрались и отдали недостающее, но стройка встала. 29.07.2020 из Уфы пришла уличная детская площадка ( с опозданием ). Заказал доставку до дома. Менеджер сообщила, что привезут после обеда в любом случае. Позвонили в 10:00 и сказали, что через 30 минут привезут. Я - на работе, дома только супруга с двумя маленькими детьми до пяти лет. Срочно нанял грузчиков и вызвал рабочих для монтажа. Помня о первом случае, попросил супругу проверить количество мест в накладной и реально доставленных. В итоге из пяти! привезли одно!. Видимо, у них реально работают над устранением "косяков", поощряя их. Два из двух!!!!
Комментарий:
Добрый день! Итак, хочу поделиться своими впечатлениями о Транспортной компании ПЭК. Для начала сообщаю, свой груз я получил в целости и сохранности ещё 16.11.2019 в субботу, просто только сейчас добрался до компьютера. Конечно произошла небольшая задержка транспортировки, но объективно, никто не застрахован от форс-мажоров. Очень порадовала работа сотрудницы Евгении из отдела качества, оперативно связалась со мной, объяснила сложившуюся ситуацию, всегда была на связи и делала всё возможное, что бы мой груз быстрее прибыл ко мне, более того, сделала очень приятное индивидуальное предложение. Подводя итог, не имею претензий к Транспортной компании ПЭК, готов в будущем продолжать сотрудничать! Спасибо!
Комментарий:
Отправлял груз по адресу 1 Вязовский пр-д, 4 cт 19 на складе номер 8 в Санкт - Петербург столкнулся с хамством со стороны Оттобобоева Дониора
Комментарий:
Здравствуйте, дорогие друзья, возможные клиенты ПЭК. Если вы ещё не приняли решение какой транспортной компанией воспользоваться - ни в коем случае даже не рассматривайте ПЭК!!!Я вас заклинаю! Иначе будете жалеть: измотанные нервы и ощущение полной никчемности и беспомощности вам обеспечено. Не хочу утомлять подробностями своей истории - если честно самой надоело пересказывать абсурд, который происходит и происходил. Скажу вот что: никому в этой компании нет дела до клиентов. Вся работа построена так, чтобы все могли прикрыть свою пятую точку и все косяки приходятся на девочек в колл-центре, которые уж точно не при делах. Очень вежливо вам показывают, что никто ничего для вас делать не будет и плевать они хотели на ваши грузы, страховки, сроки и иже с ним. Мой груз был зарегистрирован 22 марта, и в этот же день начали происходить чудеса - груз просто бросили и решили его никуда не везти. По крайней мере, приложение именно это и показывало. Потом вдруг решили его ещё и потерять - ну, наверняка, чтобы, чтобы клиент уж точно ничего не получил!!! Потом я занялась прозвоном в компанию - по неопытности девочки колл-центра вселяли в меня уверенность. Это была уверенность в то, что все сейчас решится... Видно один профессионал есть в ПЭКе - начальник колл-центра, который натаскивает девушек на разговор с взбешённым клиентом. Они не падают в грязь лицом!!!! Никогда! Ты кладёшь трубку хотя бы с ощущением, что тебе хоть кто-то в этой шараге сочувствует. Но после пяти разговор это начинает надоедать - обещания, что с тобой свяжутся в течении часа, что груз непременно сейчас найдётся и тд. Потом мне звонил менеджер по обращениям ( девочки в колл- центре сказали, что сформируют заявку о срыве сроков поставки!) и сформировали. Спустя пять дней! хоть на работу по заявке берут 2! Позвонил милейший, но очень усталый молодой человек, который типа все порешал. Но не тут -то было! То ли он был не в себе, то ли не компетентен вообще, но то, что он мне говорил не подтвердилось. Понимаете?! Менеджер вам звонит и говорит - « груз на месте , я связался с работниками склада! Отправляю на адресную!» Ура! Ты ликуешь! Ну, а потом он перестал выходить на связь!!! Все! И никто - ни. В не девочки из алло -центра до него не могут дозвониться.... представляете?! И потом вам сообщают после пяти часов дозвона до него, что он просто занят!!! И все что он сказал, кстати, полная Ерунда, враньё!Я не знаю, что дальше делать . Обратной связи с компанией нет. Они закрыты. Все прикрыли свои ... ы. Никому клиент не интересен и посылка, которая должна была идти из Балашихи в Жуковский 3-5 дней потерялась где-то между Магаданом и Норильском! Конец!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Долгая очень долгая доставка груза до места назначения, приложение показывпет одно, операторы говорят другое
Комментарий:
Качество и услуги компании оставляют желать лучшего! Отправили груз с Москвы, прибыл в г. Сургут и тут началось самое интересное, оказывается отправят его по месту назначения только через 9 дней, у них машина ходит только раз в неделю. При отправке груза неоднократно звонили и уточняли дни отправки, и говорили совершенно другое. Пытались решить вопрос разными путями, на что операторы отвечают как один, приезжайте забирайте на складе, извините но до вас нам добираться 739 км. Уважаемая компания ПЭК это наше первое и последнее сотрудничество с вами, ни одна компания не доставляет груз так долго как вы!
Комментарий:
была смена отправки с пэк авто на пэк авиа в пятницу ,в пятницу проучили ответ ,что все хорошо ,ваш груз улетит в понедельник первым рейсом ,в понедельник звонили с утра - сказали груз на складе улетит до 16:00 ,далее ,понедельник вечер - оператор говорит груз не улител он на складе ,вторник сегодня оператор говорит ваш груз не можем найти он не улител не уезжал ,его просто потеряли ,заявку на рассмотрение 5 дней , связаться кроме как с ооператором который повторяет заученные вразы ,нет возможности - просто меня отказываются соединить ! Обращаюсь к руководству тк пэк : мы отправляем груз пэк Авиа ,для быстрой доставки груза ,для Росморречфлот авиа пэк 5 дней !!! Вам не кажется ,что это долго ???!!!Вам не кажется ??что если вы потеряли мой груз , вам нужно хотящая извинится за предоставленные неудобства и принять хоть какие-то меры для того ,чтоб его найти ???Или вы не считаете нежным хотябы сообщить о том ,что вы его потеряли и какие действия вы принимаете для того ,чтоб его найти ?!!! Почему я должен узнавать все сам ???
Комментарий:
Первый раз столкнулся с данной компанией, и жалею что не посмотрел отзывы, полностью с ними согласен, больших НЕ профессионалов в своём деле я не видел, мало того что не кто ни за что не отвечает, так ещё и врут откровенно, заказал перевозку с забором груза, заявку подал за десять дней, начал интересоваться судьбой заявки за день до забора груза, меня заверили что да машина будет завтра, но не завтра не в последующий день машины так и не увидел, на все мои звонки мне отвечали ждите машина выехала, и даже дали телефон водителя который якобы выехал по моей заявке, но оператор связи сказал что номер не существует. На второй день ожидания я связался с директором филиала, в надежде что он заставит работать своих сотрудников, но всё оказалось зря, все обещания директора так и небыли выполнены. в конце концов я потеряв два дня был вынужден отменить заявку и обратиться в другую компанию. Вот из-за таких лживых не профессионалов, не можешь выполнить данных тобой обещаний. Жаль что оценки начинаются с единицы а не минус пят.
Комментарий:
Доставлял бампер от автомобиля. Насчитали 0,9 куб.м., тогда как реальный объем 0,4 куб.м. Обнаглевшая компания. Низкие тарифы - это обман! В сети множество отзывов о завышении объема компанией "ПЭК". Одним словом "ПЭК" - мошенники. Больше ни за что не буду пользоваться услугами этой ТК.
Комментарий:
Доставляли дорогие проекционные экраны из Москвы в Самару сразу по адресу заказчика в Самаре. Экраны внутри грузовика были сложены как попало и на них лежал чужой груз, несмотря на маркировку на упаковке что товар хрупкий. Концы одного из экранов были замотаны скотчем, но я подумал, что просто помялась картонная упаковка. Оказалось, что с одного конца экран смятый и сломанный, а водитель с подписанными документами уже уехал.Несмотря на то, что груз был застрахован на 2 с лишним миллиона и нами с заказчиком в тот же день был составлен акт о дефектном экране, директор самарского филиала отказал в возмещении ущерба на сумму 35 000 рублей на основании того, что надо было сразу с водителем составлять акт о расхождении качества груза. При этом я должен был не принимать весь груз целиком (55 мест), а отправить водителя ПЭКа обратно на склад. Вывод: 1. Не подписывайте документы водителям ПЭКа пока не убедитесь в целостности груза.2. Если у вас важный груз по контракту, осмотрительно выбирайте перевозчика.3. Работать ли с ТК ПЭК вам решать, а со мной поступив таким недружественным образом они лишаться больших денег, чем стоил этот экран.
Комментарий:
Добрый день!Хочу поделиться впечатлением от работы ТК ПЭК. Отправляли груз из Пскова в Москву. Отправляла пожилая женщина. Вес груза в предварительной заявке указали 50 кг, грузчиков при заборе груза не было,его пришлось спускать с 5 этажа без лифта самой отправительнице с водителем, а счет выставлен за погрузочно-разгрузочные работы по полной стоимости 1200 с 1-го этажа + 300 рублей за каждый этаж. Когда отправительница обратилась в офис ПЭК, оказалось, что водитель один спускал груз (а пожилая наивная женщина ему за помощь еще 150 рублей дала). Затем этот груз , уже прибывший в Москву, дважды пытались перенаправить в другой филиал Москвы, но почему то оператор ни разу не отметил это перенаправление. Сказать, что впечатление плохое - не сказать ничего. Лучше переплатить в деловых, но сберечь время и нервы.
Комментарий:
Транспортная компания, которая не заслуживает вашего внимания. Забывают отзвониться, задерживают с доставкой. Я бы не рекомендовал эту ТК.
Комментарий:
Осторожно Воры!!! У меня салон нижнего белья. Перед новым годом в декабре 2014 заказала груз из Москвы в Саратов с итальянским бельем. Срок доставки - 2 дня. В итоге груз ушел почему-то на север. Ждала я его около 10 дней. В итоге когда пришла на терминал получать у меня был шок. Толстая коробка обмотанная оригинальным скотчем поставщика была вскрыта, измята со всех сторон как-будто побывала под прессом и затем заново обмотана обычным скотчем. Далее когда я в присутствии кладовщика открыла коробку, шок был еще больше - все итальянское нижнее белье было в грязи и песке, как-будто оно где-то вывалилось и его обратно загрузили лопатой, а также обнаружилась недостача нескольких комплектов на сумму 4800р.. На месте я составила акт расхождения а также описала что товар испорчен и реализации не подлежит, составила претензию. Ответа ждала ровно 3 месяца. И вот 17 марта 2015 года получила от них ответ. Где значится что данная ТК снимает с себя все обязательства по сохранности груза, якобы для перевозки белья нужна была жесткая упаковка которая уберегает груз от боя поломки, деформации и течи (в чем естественно нижнее белье не нуждается) а про вскрытие и недостачу ни слова. Мне очень неприятно читать такие левые отписки от крупной уважающей себя компании, поскольку сама привыкла делать свою работу качественно и нести ответственность, чего и жду от других. В итоге убытков на 18 тыс. руб...., при консультации с юристом выяснила что такие убытки трудно доказуемы. Вот сейчас думаю идти ли в суд, возиться со всем этим и тратить нервы совсем не хочется, но хочется справедливости...(((
Комментарий:
Ребята, просто закройтесь и Вы спасете много нервных систем. Признайте уже, что не умеете работать. Я жду свой груз месяц. Груз перепутали во время отправки из Москвы. 27 декабря мне пытались доставить чужие кастрюли (вместо моих игрушек). В итоге я сама выяснила номер накладной с которой перепутали мой груз. И дальше тишина.... Что мне еще сделать, чтобы Вы хоть как -то зашевелились. Самим интересно что-ли так работать. Один негатив. Я уже специально день потратила, но обзвонила всех поставщиков и знакомых, сообщила, что в ПЭК ни ногой.
Комментарий:
получал груз в Москве, отправитель ошибся в фамилии, очень помогла сотрудница Иванова Кристина большое спасибо
Достоинства:
- Быстрая реакция на отзыв
Комментарий:
Была проблема с доставкой, о чем был отзыв "Ужасное отношение к клиентам".Компания быстро отреагировала на отзыв и сложившуюся ситуацию, обещали исправить качество работы с клиентами и возместили понесенные затраты. Конфликтная ситуация улажена. Надеюсь изменится и сам подход к клиентам.
Достоинства:
- --------
Недостатки:
- ------
Комментарий:
Очень плохая компания. НЕ доставили груз во время. Не проинформировали о задержке. Положили на платный склад.
Комментарий:
БЛАГОДАРЮ КОМПАНИЮ ПЭК ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ДОСТАВКУ ГРУЗА ИЗ МОСКВЫ В ИЖЕВСК! ПРИ ВЫБОРЕ КОМПАНИИ ПОЧИТАВ ОТЗЫВЫ Я КОНЕЧНО ЗАСОМНЕВАЛАСЬ А ПРАВИЛЬНОСТИ ВЫБОРА, НО СЕЙЧАС ВЫРАЖАЮ ВСЕМ ЕЕ РАБОТНИКАМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА СВОЕВРЕМЕННУЮ ДОСТАВКУ СТРОЙМАТЕРИЛОВ! ВСЕ РАБОТАЮТ БЫСТРО КАЧЕСТВЕННО И С УЛЫБКОЙ! И ДЕВОЧКИ В КЛИЕНТСКОМ ОТДЕЛЕ И ГРУЗЧИКИ!!! ЗА 15 МИН. МЫ ПОЛУЧИЛИ СВОЙ ГРУЗ В ЦЕЛОСТНОСТИ И СОХРАННОСТИ! ТАК ДЕРЖАТЬ,ДОРОГИЕ! УСПЕХОВ ВАМ В ВАШЕМ НЕЛЕГКОМ ТРУДЕ!
Комментарий:
обратился в компанию чтоб перевести груз с Волгограда в Саратов, по срокам очень долго, привезли груз с вмятиной, без упаковки как объяснили что она очень объемная и вскрыли на месте а мне принесли завернутый в целлофане, места для осмотра нет поэтому и заметил вмятину только дома.Никогда не обращусь и никому не советую обращаться в данную компанию, лучше деловые линии, быстро и все принесут покажут и расскажут
Недостатки:
- Отвратительное отношение к грузу и его порча
Комментарий:
06.01.2020г. прибыл капот из г. Владивостока в г. Челябинск, оплатив за доставку 5850, еще раз повторюсь не 850, а 5850, я отправился получать свой груз, и моему восхищению просто не было предела((( Как вы думаете друзья мои что мне вынесли? Все правильно капот! Но суть в том что мне его вынесли абсолютно без какой либо упаковки, ни о какой обрешотке, пленке, и о простейшем картоне и речи не было, сразу задал вопрос за какой извиняюсь хрен я отдал почти 6т.р? Ну да ладно нет и нет, поднеся грузчики мой груз я вообще был в шоке( весь капот был испорчен глубокими царапинами которые не под одну полировку не уйдут, тут только окрас всей детали. Заказывал его именно в черной родной оригинальной краске, а привезли убитую деталь. Естественно оба грузчика в один голос твердят, что он такой и был,я может быть конечно и согласился в этом если бы мой груз был в пленке и обрешетке, но так как товарищ с Владивостока подтвердил его отличное состояние понял только одно, что ПЭК абсолютно безалаберно и наплевательски относится к своим клиентам и грузу. После обращения с претензией мне выдали целый список документов необходимых для получения страховки, естественно которые собрать нет возможности, так как отправитель находится за 8000 км, а все на это и рассчитано. Не раз обращался к данной ТК, и до данного случая вопросов не было, после такого пох...истического отношения отговорил уже трех знакомых и тем кто хочет стать её клиентам очень не советую, поберегите свои нервы и деньги, благо выбора в нашем городе с ТК хватает. Всем добра!!!
Комментарий:
Накладная:ТРИРБАК-8/0106;Контактный клиента: 89094333158;Оформили компанией ПЭК забор груза в Шахтах с доставкой в Таганрог. Забрали груз, присвоили трек-номер. По факту в Таганрог приходит другой груз под моими данными. Персонал уверяет, что ошибся отправитель, но как выясняется позже, грузы перепутали на терминале ПЭК. По итогу мой груз уехал в Барнаул, как уверили операторы, и что груз уже остановили и будут разворачивать назад, при этом чужой груз, который мне пришел вместо моего - с меня не списывают и мне продолжают приходить уведомления. Ждем, однако груз никто не разворачивает и он едет прямиком в Барнаул... нам снова приносят извинения и обещают что он вернется через 2 недели! Что поделать, пообещали бесплатную доставку, однако, проходит 3 дня и выясняется, что груз уехал в Иркутск.. Грузом являются ткани, которые нужны были для швейного производства, благодаря гасторбайтерам и просто тупорылым оленям компании ПЭК наш товарооборот получил месяц простоя.
Комментарий:
31мая 2018 г. получал автомобильное зеркало из Москвы. Вес был определён в 1 кг. Объём 20*20*30 см. Номер поручения: КИПКЯЖД-1/2405; АКТ № КИП05310046 от 31 мая 2018 года. Фото прилагается.При получении груза была объявлена сумма за перевозку в 750 рублей. На вопрос откуда такая сумма за 1 кг веса мне ответили, что 400 руб. – минимальная ставка. Далее 350 рублей – жёсткая упаковка. Ну что же делать? – согласился, хотя за 1 кг сумма просто конская. Пожалуй будет дешевле даже Почтой России отправлять.Но самое интересное было при получении. Мне вынесли зеркало просто в целофане. Не просто без жёсткой упаковки, а даже без упаковки в пупырышную плёнку!!! И это при том, что это дорогая вещь, и она к тому же СТЕКЛЯННАЯ!!! Как верить этой транспортной компании? Ведь месяц назад у меня была такая же история с доставкой стола из ИКЕИ из Казани. И точно всё так же. При объяснении ценообразования была заявлена жёсткая упаковка. Но при получении НИКАКОЙ ЖЁСТКОЙ УПАКОВКИ НЕ БЫЛО И В ПОМИНЕ! Пришлось опять всё на камеру снимать. Ведь Опять нехитрый деревенский обман.И я ещё раз спрашиваю риторически: Как вообще бороться с таким обманом по-шариковски, как из небезысвестного фильма «собачье сердце». Ведь Полиграф Полиграфычи сейчас создают вот такие бизнес-процессы?? Ведь на спичках экономят, а имидж портят на миллионы. И опять после посещения ПЭК как в какашку ступил…. Ох уже эти транспортные компании!!! Ох, уже эта ПЭК!!!
Комментарий:
с ПЭК мы как юридическое лицо ведем сотрудничество и по документам и страхованию все в порядке, как правило. Отправляем запчасти из Екатеринбурга в Киров. Ничего не теряли и жалоб от клиентов по поводу изначальных повреждений мы не получали. Рекомендую!
Комментарий:
Ужасная компания,лучше переплатить но ей не пользоваться,т.к. и время потеряете и деньги и товар не получите. Хамы там реткостные,плевали они на всё и на всех...Одним словом Воры...
Комментарий:
Перевозимый груз ( в жесткой упаковке) поврежден. Мебель сломана, холодильник помят и поцарапан. Никто ответственности не несет. Ужасная " Компания"
Комментарий:
Мне выслали посылку ,пришла смс ,что груз прибыл в Челябинск, заказала доставку,четвёртый день кормят завтраками,сижу жду,потеряла много времени и денег,На телефонах то автоответчик,то пинают от одного к другому, я бы такую контору разогнала бы ,без выходного пособия, Почему таких держат на рынке услуг ,Отвратительная КОНТОРКА- больше не назвать по другому!!!! Жаль материться не прилично, а хотелось бы!!! Люди,не суйтесь в эту фирму, Там дормоеды,не за что получающие деньги!!!!Гнать всех ,поганой метлой!!!
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Просишь водителя позвонить за час. Фиг тебе, он звонит, ты не взял трубку, перезваниваешь через 10 минут. А я уже уехал.
Комментарий:
Просто жесть. Груз в 19 кг, с иваново до терминала на крымской они доставляют за 430 рублей, а по заводскому, в приделах 3х км мне привезли за 440 итого 870р.У меня вопрос к логистике этой компании. Вы не охр*нели?Мольше ни ногой в эту контору!
Комментарий:
Уважаемые Дамы и Господа! Все кто думает какими услугами воспользоваться для грузоперевозки, умоляю ВАС это не делать и не пользоваться услугами компании ПЭК!!! Это не компания, а ебанная контора пиздаболов, которые каждый день обещают Вам доставить груз и ничего не происходит. ПОДУМАЙТЕ 10000000 раз перед тем как позвонить этим козлам! ЭТО САМАЯ УБОГАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ЖДАЛ свой ГРУЗ 5 дней с доставкой по Москве, заплатив за все! и каждый день меня кормили завтраками! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!!!!!! Эти мудаки этого не стоят! надеюсь что это ебанная компания закроется!
Комментарий:
Крайне разочарована работай ТК ПЭК. Никому не советую пользоваться услугами данной компании. 6 декабря мне был отправлен груз из Новосибирска в Старый Оскол. Груз до сих пор мною не получен. ТТН САНСВБС-1/0612. 23 декабря написала в офисе претензию на возмещение ущерба, до сих пор ответа нет. До руководства дозвониться невозможно, как сказали операторы они общаются только через электронную почту, написала на электронную почту , ответили срок рассмотрения претензии 30 дней, видимо в самый последний день будут рассматривать...ужас
Комментарий:
После того,как я написал здесь о проблеме с доставкоц груза,вопрос бвл решен за 2 дня.груз привезли и сделали скидку.Спасибо !! буду пользоваться дальше
Комментарий:
Груз лежит в Пэке с 18 числа, мы отправители, доставляем организации груз по госконтракту, очень важны сроки доставки как понимаете, нарушение сроков это штрафы и пени... Каждый день начинается с того, что я спрашиваю у ПЭКа - когда доставите? Горячая линия и чат говорит что не дозвонились до получателя, а Получатель говорит что звонят каждый день, но доставку не согласовывать. Дело в том, что доставку нужно осуществить в госучреждение, режим пропускной и для поставок выделено время с 8 до 11, а ПЭК может доставить в интервал с 9 до 13. Мы бы не обратились в эту транспортную если бы знали что доставка невозможна, но в августе мы так же отправляли туда груз, указали все пожелания по времени и проблем не возникло. Мы готовы доплатить за доставку к определённому времени, но это какая то непробиваемая стена, никто ничего не знает, горячая линия обещает передать инфу в отдел доставки, доставка пошет недозвон получателю. Как теперь выходить из этой ситуации непонятно, если только забирать груз обратно в своём городе и сдавать в другую транспортную, люди, не связывайтесь с ними.
Комментарий:
отправлял 13 мест, доехало только 10. Остальное потеряли. Объявленную стоимость за все 13 мест они ставят 2000р, так что претензию писать смысла нет. Вот так
Комментарий:
Делюсь печальным опытом работы с ПЭК. До этой компании имел дело ЖДЭ проблем не было. Но некоторые инет магазины устанавливают бесплатную доставку до ПЭК ну я и попробовал поработать с ПЭК. Тариф на перевозку примерно на 10% дешевле чем в ЖДЭ.Несколько заказов прошло без проблем. Но черти водятся в деталях. Ивот на последнем заказе меня нагрели. И тут оказалось компашка занимается узаконенным мошеннечеством.За счет упаковки груза увеличивают объем груза и его вес, причем пользуются эти в очень широких пределах.У меня груз со 150кг увеличился до 250ти объем сразу вдвое. Соответственно работникам "ссы в глаза божья роса."Прописался через электронку с представителем,скостили пару тысяч.И дальше про оферту,которой я не видел,но отправитель подписал, но я не пойму причем здесь получатель который и оплачивает весь "банкет".У меня был печальный опыт бодания с почтой России. По моей жалобе в РОСКОМСВЯЗЬ директор Подгузов был "нагрет" на 20тыс Мосгосудом. Конечно для такого дядьки это не деньги но с поганой овцы хоть шерсти клок. Далее была подана жалоба в Роспотребнадзор на начальника местного разлива почты. Бодание в ссудах продолжается до сих пор,Роспотребнадзор оказалась ушлая организация и опрокидывает уже четвертый и последний суд. Я только получаю уведомления и не учавствую в драке.В общем местный "почтовый князь" влетает на30тыс. По ходу и сПЭК придется попробовать таким же образом. Обратится Роспотребнадзор легко по электронке они сразу подхватывают. Тут я в инете посмотрел можно еще в траспортную прокурату. А топать ногами бесполезно.
Комментарий:
к скорости доставки вопросов нет, в офисе тоже все супер, но НА СКЛАДЕ просто УЖАС!!! получил в Курске груз посуды 1 место в обрешётке- половину покололи, как будто специально. на складе работают какие-то узбеки, коробки пинают как дрова. Люди, не тратте свои нервы зря, идите в другую компанию сразу!
Комментарий:
Отправлял холодильник и мелочевку из Барнаула в Калининград. Начитался отзывов и переживал, но зряКогда сдавал груз, забрали без упаковки, что потом сделают.Оформил, оплатил, заглянул на склад - уже забивали досками. Обещали, что будет идти две недели - дошло за 9 дней. Жесткую упаковку сняли уже после выдачи груза на терминале. Все в целости и сохранности. Я доволен, рекомендую!
Комментарий:
Впервые воспользовался услугами доставки груза из Москвы в Сыктывкар с помощью ПЭК. Абсолютно всё устроило. Стоимость - 4 колеса, весом 48 кг за 650 рублей. Время доставки. Отличное качество обслуживания при получении. Оформление документов и оплата прошли за 5 минут. Грузчик, выдававший колёса не только любезно предложил проехать со свей телегой до места моей парковки, что было достаточно далеко, но и сам загрузил в машину колёса. Чудеса. Поощрите людей премиями! Большое спасибо. Груз СВМЗЕКЧ -4/0512
Комментарий:
Благодарен сотруднице Евгении за внимательность и добросовестное отношение к своей работе, вопрос по грузу ТВРБГЖЕ-1/1412 разрешили, виновник найден, я как клиент остался доволен компанией ПЭК.
Комментарий:
Пользуюсь услугами давно, вполне удовлетворён качеством услуг и ценами
Достоинства:
- Девочки симпатичные работают
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Компания ужасная приехал забрать груз с Калуги груз не отдали в итоге уехал ни с чем потеря времени и нервов, дурдом ужасный .
Комментарий:
1) В моем случае, компания не показалось ужаснейшей и все в таком духе!2) Мой товар привезли в полном порядке. Упаковка не была нарушена и даже не мята 3) Опять же из-за опыта, в большинстве своем груз укладывают так чтобы максимально обезопасить его от повреждений, с нашими дорогами то это целое искусство
Комментарий:
Я получатель. Приняли груз к отправке в Мск и не отправляют уже 10 дней. В момент моего обращения, это дата запланированного прихода груза, мне сказали, что его еще не отправили, далее приняли претензию и пообещали отправить в этот же день, но к моему удивлению его не отправили и спустя 2 дня. Ничего вразумительного по этому поводу не ответили и достаточно туманно, пообещали отправить на следующий день. По итогу отпишу. Эмоции переполняют, решил за ранее оповестить, тех кому необходима оперативность. Просто ох...л от такого безразличия. С ПЭКом взаимоотношения завяжу, как частное и юр. лицо.
Комментарий:
Доставку осуществляли 4-е раза с Новосибирска на Липецк..доставка "до ворот"... и каждый раз порвана одна из коробок, замотана стрейч пленкой,.. по факту одной-двух единиц товара не хватает...недостача мизерная-0,1%, однако "отработанная схема доставки" оставляет желать лучшего...водители, доставляющие товар ни за что не отвечают, бланки актов не предоставляют, претензии соответственно не принимаются ... безобразие!!! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ
Комментарий:
Работаю с данной компанией с 2006 г. В то время нареканий не было. В данный момент с этой компанией работать отказываюсь. Груз во время не забирают, сроки поставки срывают, теряют груз при перевозке, груз приходит к получателю с повреждениями. Начинаешь докапываться до истины - пускают по кругу. Пол дня музыку слушаешь по телефону. С руководством связываться бесполезно. На московских складах работают выходцы из Средней Азии. Дикие и не образованные. Можно только догадываться, как они будут обращаться с Вашим товаром. Я это видел!!! Лучше не смотреть. В общем отстой полный. Лучше немного переплатите, но услугами этой компании не пользуйтесь.
Комментарий:
Приезжаешь сдавать груз и ищешь грузчиков. Быстрее самому разгрузить. Или в первую очередь разгружают свои машины, на клиентов наплевать
Комментарий:
Постоянно теряют грузы. Отдают их другим.. Человек приезжает за 200 км и в итоге разворачивается и едет обратно.Обслуживание девочками в офисе на отлично... А вот на складе что творится - просто ужас!!!!! Видимо надо искать другую ТК
Комментарий:
Один и тот же груз весил 36кг, потом 37кг, сейчас 40кг. Натуральный развод и уже 2-й раз, придётся перемешивать при получении.
Достоинства:
- -100
Недостатки:
- 10000
Комментарий:
Сегодня уже 07 августа 2017 года а товар (коляска заказ МВУСАБЕ-1/1707) все еще не доставлен в пункт назначения, хотя срок доставки 04 августа 2017 года. В компании каждый день при моем звонке отвечают груз в пути, т. е. перевозка между своими пунктами по городу Москве мне говорили составит одни сутки, а фактически уже четвертые сутки прошли и когда доставят товар не известно. По телефону говорят если вам не нравится пишите претензию. Я сталкивался с этой компанией уже второй раз и одно и тоже они никогда не доставляют в указанные сроки. Лучше обратитесь в компанию "Деловые линии" там все четко и вовремя. Рекомендации: экономте свое время и нервы не заказывайте у них перевозку, все равно обманут!!!!
Комментарий:
Первая экспедиционная компания явно устала быть лидером. Во всяком случае Курский филиал точно к этому не стремиться. В начале года менеджеры компании названивали по всем телефонам с призывом бросить все другие компании и сотрудничать только с ними. ИХ доводы: быстро, качественно и, главное, дешевле всех! Но, как известно, - бесплатный сыр в мышеловке. Так и здесь случилось : сроки доставки всё длиннее, очередь на получение груза тоже. После оформления документов в офисе, которое занимает, в среднем минут 15, надо идти на склад. И тут самое интересное начинается. Возле открытых ворот на склад, с надписью "посторонним вход воспрещён", прямо на дороге, где снуют автокары, стоит всегда большая очередь жаждущих получить свои посылочки. В дождь и снег, мороз и жару ждут, когда же их осчастливят. Мне приходилось так ждать по 30 и по 40 минут. Пыталась обращаться с старшему по складу, на что получала ответ: нет свободных людей. А сегодня он меня послал...к директору. И я пошла. Ещё минут тридцать потратила на ожидание его появления в кабинете. Надо сказать его офисные работники хорошо вымуштрованы, - ни за что не расскажут где их директор и когда будет. Номер телефона его тоже строго засекречен! Высказала свои соображения и замечания по поводу очереди... В ответ услышала, что это, оказывается нормально, что везде так, ничего предприниматься для облегчения участи клиентов не будет и если не нравится стоять под дождём и снегом, то заказывайте, мол, доставку. Вот и всё решение вопроса!!!! Ну что же, транспортное предприятие, это не Почта России - можно и сменить на другое, что я и постараюсь сделать в ближайшее время.P.S. Фотку прилагаю. В очереди насчитала 19 человек, я была двадцатой.
Комментарий:
Ранее оставляли отзыв по перевозке груза из Москвы в Ульяновск. С нашей компанией связалась Елизавета, мы поговорили и обсудили все моменты. Вопрос решён, спасибо!)
Комментарий:
Связались представители компании и достаточно быстро помогли в поиске и доставке груза. Приятный бонус- вернули деньга за доставку по городу. Выражаю благодарность Ларисе- менеджеру, потому что пока она не вмешалась, получить какую- либо информацию было просто не реально.
Достоинства:
- Цена, сервис, качество перевозки
Недостатки:
- НЕТ
Комментарий:
Выражаю огромную благодарность директору Саратовского филиала Алексею Олеговичу за организацию работы сотрудников. Наша компания интернет магазин спортивных товаров. География отправок вся Россия. Те кто работает с транспортными компаниями понимает, что вопросов по отправкам может быть много: стоимость, сроки, комплектность, смена получателей, направлений и тд. И очень ценно, что в Саратовском филиале работают максимально отзывчивые люди, которые всегда готовы идти навстречу своим клиентам. Отдельное спасибо сотрудникам отдела по работе с клиентами Вере, Анне, Асель. Сроки и цены на перевозку самые оптимальные, это уже давно известный факт. Рада, что и сотрудники всегда на связи, готовы помочь. Пример для всех!
Комментарий:
ПЭК - ЭТО ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ УЖАСА!!! Не советую никому возить этой ТК, иначе будете потом с ними возиться очень долго. Испортили груз, а отвечать не хотят.
Комментарий:
Ужасная шарашка!!! Сначала посчитали одну сумму, потом вторую, в итоге решили пару тыс. накинуть (для перестраховки), а когда загрузили - то получили объем в 2 раза больше (хотя его специально замеряли). В итоге сумма вылезла на 40 % больше.ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у всех менеджеров и в реалиях не совпадает. Ни в коем случае не работайте с ними. Пусть сначала говорят окончательную цену, т.к. они знают все данные.
Комментарий:
А мне так груз упаковали, что сумма доставки выросла с 2500руб до 7500руб. фанерную упаковку с плоским товаром толщиной 3см превратили в ящик толщиной 16см. Хорошо заработали на упаковке. руки оторвать упаковщикам и голову. Результат: заказчик отказался забирать товар. И что мне делать я тоже лишние 5 тысяч платить не хочу. Когда цена отправляемого товара всего 1000рублей.
Комментарий:
в июне месяце, было написано письмо о смене грузополучателя в Нижнем- Новгороде, получатель провел 2 часа, после чего без объяснения причин, ему сказали: Письмо не прошло, потом написали письмо на второй адрес который дали, опять ожидания 3 часа и тишина в офисе по основному телефону , ни кто не мог дать ответ о рассмотрении данного письма , говорят стандартные фразы в течении дня, "В Течении Дня"? вы считаетесь ТОП компанией и в течении дня рассматриваете письма, просто смешно, работали с ними давно, но увы вроде бы банальная ситуация и можно объяснить в чем проблема, где ошибка что я из образца не удалил. Хочется сказать: P.S. Каждому свое, но своих клиентов мы переводим на другие Транспортные компании, пусть выйдет дороже за то предоставление услуг будут гораздо качественнее.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Грузы теряют, а если и довозят, то портят. Никто не говорит по русски. Огромные очереди Дорого, а сервис ужасный, вернее его нет совсем вместо склада - свалка, где и бьются грузы ужасное отношение к клиенту
Комментарий:
Купил на фирму кое-какие сантехнические мелочи в Москве, заказал доставку в Нижний Новгород через ПЭК. Ехать-то всего 450км, ну рукой же подать. Когда пришло сообщение о том, что можно груз забирать, я приехал в нижегородский филиал ПЭК. На выдаче стояла живая очередь из 50 (!) человек. И все ждали на морозе. Стоял ноябрь 2018года. Я думал, это форс-мажор случился у них, но неееееет. Мужик за моей спиной тихо матерился и говорил, что всегда здесь так. Прождав ровно час на улице, дошла очередь и до меня. Но со склада вышел мальчик с перегаром и сказал, что одной из моих коробок нет, где она - никто не знает и вобще разбирайтесь с кем-нибудь. И в этот момент мне приходит смс от ПЭК, где сказано: "Помогите нам сделать наш сервис еще лучше, ответьте на вопросы анкеты..." Закипел, чуть телефон на асфальт не бросил. А в главном офисе сказали, что скорее всего мой груз едет в Новокузнецк и вернется в Нижний только через две недели. А тот груз, который пришел (несколько коробок все таки чудом дошло) был весь в царапинах и со сбитой краской. Я надеюсь, что эта компания закроется прямо сейчас, по крайней мере я ей этого желаю! И чуть не забыл, склад у них - это свалка!!! Коробки валяются, нет никакой системы, всё валяется в рваном виде, кругом снуют таджики, никто по русски не говорит. ЭТО КОШМАР!!! УМОЛЯЮ, ЗАКРОЙТЕСЬ САМИ!!!
Комментарий:
Впервые обратился в эту компанию (Омский филиал), и уже нервов не хватает, заявку нормально даже заполнить не могут. Их видите ли не волнует, что у меня рабочий день до пяти часов, они работают до восьми, а остальные все под них длжны подстраиваться. Услугами данной компании пользуюсь первый и последний раз
Достоинства:
- Быстро, недорого, качественно!
Недостатки:
- Не обнаружил
Комментарий:
Делали перевозку гитары из Воронежа в Иваново. Во-первых, отправитель хорошо упаковал гитару. Во-вторых, на всякий случай сделали обрешетку. Привезли быстро и качественно, никаких претензий.По скорости вообще космос. Отправили из Воронежа 26.12, на руки получил уже 29-го, хотя время доставки было указано 11 января. Счастлив, что так быстро. Спасибо, компания ПЭК, с наступающими праздниками!
Комментарий:
Первый раз воспользовалась ТК ПЭК. Это что-то невообразимое! Отправление было из Москвы в Архангельск. Заказали доставку одного места в жесткой упаковке, рассчитали нам доставку около 9 тысяч. В итоге в Москве в ПЭКе самовольно разделили груз и сделали 6 мест вместо одного (хотя все можно было упаковать на одно место и это тоже с ТК обсуждалось заранее). И вышла мне доставочка уже в 36 тысяч! Ничего слушать не хотят, говорят мы же вам доставили, а то, что кто-то из наших ошибся, сейчас уже не выяснить. Говорят, забирайте груз, а то еще и хранение вам выставим платное очень дорогое! Ни отправитель, ни я, как получатель, ничего сделать не можем! Люди, не обращайтесь в эту ТК, попадете на деньги!!!
Комментарий:
Ужасные не добросовестные работники компании ПЭК. Взяли посылку доставить до города Урай, заведомо зная, что у них туда доставки нет. В итоге доставили посылку до Сургута и сказали как хотите так и забирайте, а если доплатите мы можем довести её до Ханты-Мансийска. Никогда не буду больше работать с этой компанией.
Комментарий:
заказала двигатель в г.Нерюнгри через магазин AvtoBac$ с г.Владивосток а они работают с ТК ПЭК. Заказ делала 17.07.13 и жду по сей день,а сеагодня уже 10.08.13 в магазине обещали доставку от 1до 2 недель максимум но увы ТК ПЭК никак не желает вовремя доставить груз,каждый день кормят завтраками,хотя груз доставляется в неделю 4 раза пн,ср,пт,вс, поездом,видимо двигатель слишком тяжелый. Сколько еще ждать придется не знаю! Вот такая хреновая ТК ПЭК, все у них через голову. :-(((
Комментарий:
Очень задерживают груз, вместо обещанных 7 дней груз идет уже 9 дней. А еще девушка в вологодском филиале сказала "Мы не отвечаем за срок доставки груза", тогда получается отправим когда захотим, а денежки берут не маленькие!!!!!! Хамское отношение к клиенту. (А девушка это Баринова Елена)
Комментарий:
Потеряли груз, обещали назначить ответственного и перезвонить, но ни какого ответственного в этой компании не найти.Это все что могут сказать в этой компании:"Добрый день! Ответственный за поиск сотрудник из службы безопасности будет назначен сегодня. Дополнительно я попросил, чтобы с вами связались по данному вопросу. С уважением,Батраков Павел ИгоревичВедущий Менеджернаправления по развитиювзаимодействия с клиентамиКомпания «ПЭК» Филиал в г. Москва"Павел Игоревич очень старательно пытается взаимодействовать с клиентом, с 19.06 так и не может ни кто перезвонить и история умалчивает про ответственного за поиск сотрудника. На звонки по указанным номерам не отвечает. Зарегистрировано обращение по которому решение вопроса занимает не более 3-5 дней
Комментарий:
Пришла смс-ка, что мой груз ИОМЮВОП-1/1707 принят к перевозке из Москвы мест1/166кг/1,14 м3. Расчётная дата прибытия 22.07.2015. Вес и объём не соответствует моему грузу!!! Неужели чужой груз привезут???
Достоинства:
- Перезвонили, когда увидели пропущенный вызов, вежливое общение, отзывчивые сотрудники и руководитель !
Недостатки:
- Не нашла
Комментарий:
Пишу второй раз. Первый отзыв сократили до первой фразы . сотрудники компании сделали все возможное чтобы посылка была доставлена в удобное для меня время я очень довольна! Интернет магазин снял с себя ответственность по доставке сразу же как пошла просрочка . А ПЭК урегулировали данный вопрос. За что им огромное спасибо !
Достоинства:
- Негатив всё перекрыл
Недостатки:
- Остался сильный негатив от общения с сотрудниками. Вопрос не решается. Дежурные отговорки: мы вам перезвоним и не перезванивают. Фамилии никто не называет - боятся. Никогда больше ПЭКом заказывать не буду и никому не советую.
Комментарий:
Никогда не связывайтесь с ПЭК.Заказал доставку и очень пожалел об этом. Не звонят, не перезванивают, обманывают, вопросы не решают.
Комментарий:
Здравствуйте,хотелось бы выразить своё недовольство к ТК,была задержка доставки груза по неизвестным причинам ,от чего потом могла попасть 1 организация на большой штраф.большинство сотрудников кроме своих скриптов ничего сказать не могут,ни где груз;ни когда прибудет,просто сидите ждите оповещения и всё!Но все пошло по-другому после менеджера Виктории добавочный 9490.она вошла в ситуацию, и сделала все возможное и невозможное,чтоб скорей все разрешить,поэтому огромное ей спасибо.В целом компания не плохая,но вот видимо все дело в сотрудниках ,которые ничего не хотят делать,а жуют сопли видимо ,не в никая в ситуацию в которую мы попали по их же причине.Благодаря Виктории пока мы поработаем с ними ещё.
Комментарий:
Думаю, ПЭК одни из лучших в России. Грузы с ними из Москвы в Новгород приходят хотя бы не разбитыми и покоряженными. У меня с другими транспортниками подобный опыт был, теперь опасаюсь у маленьких неизвестных контор заказывать - никакой ответсвенности! С ПЭК таких ситуаций не было. Работаем по договору как юр. лицо полгода. Пока все ок!
Комментарий:
Очень хочется сказать хорошие слова о бригаде грузчиков в ПЭКе. Всегда приветливые, работают очень быстро и оперативно. Ни разу не приходилось ждать выдачу груза дольше нескольких минут. Особо хочу отметить бригадира. Специально узнала доля этого отзыва его имя-Мансур Норов.Он очень давно работает, профессионал своего дела, можно сказать лицо компании. Спасибо за работу, ведь несмотря на то, что ребята далеко от родины, в чужой стране, их дружелюбию не помешало поучиться и нам!
Комментарий:
Компания- позорники!!! Не связывайтесь!!! Потеряли груз - на очень приличную сумму - возмещать отказываются.
Достоинства:
- Иногда быстро
Недостатки:
- Иногда медленно
Комментарий:
Постоянно пользуюсьВ основном Москва Симферополь доставляют 2-3 дня. Но если, не дай бог, отправят из Подольска, то груз там может полежать неделю, и это считается нормально
Комментарий:
Пользовался услугами этой компании до 25.04.2017. и все вроде нормально.По сравнению с другими. Да и по пути на работу.Пока не пришел груз с Владивостока. (фото прилагаю)Сразу не понравилась политика компании в таком случае.1. Я оплатил доставку груза но он по итогу мне в таком состоянии не нужен. Знал бы не оплачивал.Руководство ПЭК вежливо послало.2.На вопрос буду ли я оплачивать следующую доставку этого же вновь приобретенного товара, сказали конечно да!3.Чтобы подать претензию, нужно собрать и заполнить документов больше чем на выезд в США в 1980г.В итоге все сводится к одному.Факт перевозки есть, заплатите. Дальше ваши проблемы.ПРОДОЛЖЕНИЕ!Собрался с силами и подал таки претензию. Через день пришел ответ что возместят всего лишь 600 рублей.Так видите ли указано в накладной. Посмотрел, действительно.Оказывается если вы не указали стоимость груза, по умолчанию ставят такую сумму.Правда строчка в акте приема написана шрифтом как в кредитном договоре процентная ставка.Ну да бог с ним. Пишу повторную, так как из фотографий на которых снят момент погрузки видно что на мой хрупкий груз, сверху поставили мотоцикл. Результат тот же, идите мол в .....!Цена вопроса то 5000р. Не думал что им наложить на свою репутацию. Ну что ж, не они первые не они последние канут в лету.Со своей стороны просто буду советовать знакомым не связываться с этой конторой.
Комментарий:
Я периодически отправляю гузы этой компанией. Так получается что приходится приезжать к ним после 18:00, на складах проводишь по времени около часа, а вот на оформлении порой по три а то и больше. В вечернюю смену специалистов по оформлению остаётся три человека, на такой наплыв народа, им уже не зал ожидания надо делать а гамаки развешивать, не компания а просто ужас. Кто был в ПЭКЕ на 1-ом вязовском в Москве тот меня поймет. P.S. поскорее бы Сабянин снёс его.
Комментарий:
Никогда не обращайтесь в эту компанию! Это мошенники, маскирующие свою деятельность под недобросовестное оказание услуг. Навязывают несуществующие услуги, выставляют необоснованные счета, шантажируют грузом. Если понимают, что они не правы и ошиблись вобще перестают с тобой разговаривать. Очень жалеем, что обратились к ним.
Комментарий:
Переезжали из Новосибирска в Ярославль, целые приехали только тряпки, разобранная мебель, посуда ,зеркала и стекла - все перебито , разцарапано, переломано, хотя экспедитор, принимавший вещи одобрил нашу упаковку, гарантировал сохранность, обещал жесткую упаковку , все застраховали, но ощущение, что или в аварии побывал наш груз или все швыряли, а экспедитор, привезший вещи, целый спектакль разыграл как артист - профессионал, чтобы только не подписали нужных актов ,обманул, отправил в офис, там претензию приняли, но через 2 месяца прислали отказ по причине отсутствия актов, хотя на фото все зафиксировано. Задерживали на неделю и кормили "завтраками". Очень обидно.
Комментарий:
Пишу свой отзыв о данной транспортной компании так как уже наболело. Работаю с Пэк уже два года, у меня постоянные отправки наших грузов из Москвы по России. Оборудование различное различного веса и объема вот и проблема одно возим другое не возим! В неделю я отправляю около десяти грузов так как наши филиалы расположены по всей России. Иногда мне требуются склады ответственного хранения в Москве и по России. Решил поработать с другой транспортной компанией, посоветовали СовТрансЛогистика. Отправил пока восемь грузов пока все нормально! Самое главное, что СовТрансЛогистика принимает к перевозке все грузы! И с большими габаритами и с большим весом! Что для меня важно. Услуги ответственного хранения так-же есть и в Москве ив других городах! Так, что может как и я занимается большими грузами так вот мой совет. Это не реклама!
Комментарий:
проста издеваются и не собшають по грузу звонки звонит заставляють Москву дорога звять безплатного неть я некогда больше не буду иметь дела сними думають что про та ссоих клентах не думають наглеють менеджеры тел не подниммю перенаправлять зворки код груза говорю уточняють через20минут
Комментарий:
Связалась с этой компанией перед Новым годом, надо было перевезти личные вещи из Смоленска в Калининград. Заполнила как положена 6 экземпляров для перевоза через границу, так они даже свой нос не соизволили туда засунуть,коробки привезли мятые, потеряли большое красивое зеркало, на которое в добавок была заказана жесткая упаковка. Я потратила кучу денег созваниваясь с филиалами в Смоленске, Калининграде и Москве. И не одна скотина не сказала из них, "что мол, извините, мы попытаемся решить вашу проблему".
Комментарий:
Попросили выставить счет на оплату хранения груза. Выставили не сразу, с указанием неправильного плательщика.Попросили переделать . Менеджер компании ООО"ПЭК" переделали его лишь на следующий день, при этом, увеличив стоимость оплаты за хранение груза, сославшись , что впереди выходные и деньги компания "ПЭК" увидит лишь в понедельник.Наша компания ООО"СтоунПлаза" отправили им претензию. В понедельник,15 сентября груз так и не отгрузили.Претензию никто не рассматривал. Ежедневно мы звонили и узнавали как продвигается ситуация. В ответ слышали разные варианты: претензия будет рассмотрена завтра, рассматривать будем только при наличии оригинала претензии, и т. д. Прошло 2 недели. Машину так и не отгрузили.Сумма за платное хранение увеличивается с каждым днем, а претензию рассматривают до сих пор..
Комментарий:
Компания не из лучших -это точно. Больше не будем с ними ездить... Такое ощущение , что они не для клиента работают.
Комментарий:
Пришел груз с повреждениями заводской упаковки. На коробке налеплена лента с надписью, что "место принято с повреждениячми, фотографии повреждения сделаны в присутствии сдающего лица". Запросил у отправителя факт подтверждения сдачи данного груза в ТК. Товар был сдан перевозчику без повреждений....
Комментарий:
Мы получали груз в Липецке, кстати сотрудники у них вообще хамы как таких вообще можно было на работу взять не кассиры, а стервятники сидят!!!
Комментарий:
Отвратнейшее отношение при подборе, врут во всем, заставляют проходить тест на полиграфе, хотя он уже лет 10 как признан лженаучным, потратите кучу времени, гоните прочь сразу их hr и их предложения!
Комментарий:
После того, как оставила преведущий отзыв здесь со мной сразу же связались, все разъяснили, нужно при перевозке мебели определенного размера в калькуляторе ставить галочку "упаковка" тогда и стоимость скорректируется. НО мне позвонили,разобрались в моей проблеме, "пошли на встречу", что очень приятно. Поэтому, конечно, ставлю 5 звёзд. Дополню отзыв , когда уже доставят мебель.
Комментарий:
Огромная благодарность компании ПЭК за своевременную и надежную перевозку!!! Заказывал в Москве ампер для своей ласточки,очень переживал! Начитался в инете негатива про компанию ПЭК,что мол товар воруют,разбивают,хамят. Все оказалось вранье!!! Прекрасное,вежливое обслуживание,все очень быстро! Ура!!!
Комментарий:
УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!!!!не советую никому с ними связываться!!!! Заказывала перевозку с другого города матрас- пришёл весь грязный,по нему ходили в обуви,упаковочная плёнка моталась на скотче,отдельно от матраса!!!весь матрас продавлен,не понятно где они его запихали в кузове.на мои возмущения-сказали пишите претензию,мы её рассмотрим в течении месяца.на рабочем месте ни оказалось никого из менеджеров по спорным вопросам- все гуляют,от директора до замов! Главное деньги хапнули и больше не хотят вас знать! Поговорила с работниками складов- они говорят здесь постоянные скандалы из-за порчи товаров при транспортировки!!!не успевают по судам ездить,!
Комментарий:
Хочу оставить отзыв о компании "ПЭК" в городе Москва 84 км МКАД, Москва Север.Я Борисова Надежда Сергеевна, сотрудничаю с компанией "ПЭК" давно, сдаю большие объемы груза, часто бываю по этому адресу.Хочу выразить благодарность бригадиру приемки: Юсупову Шухрату.Благодаря ему и его сотрудникам мою машину быстро и оперативно разгружают, взвешивают товар и никогда не ошибаются.Спасибо огромное Шухрату, грущикам, которые у него в подчинении,операторам, которые быстро и правильно все оформляют.Я очень довольна качеством обслуживания сотрудников транспортной компании "ПЭК".
Комментарий:
Заключили договор на отправку груза,застраховали,отправили,указали сроки поставки....По итогу одни смс по отписке...Груз утерян,никто ничего не делает,ни денег ,ни груза.... Ребята,прежде.чем связывать себя с перевозкой ПЭК,задумайтесь....
Достоинства:
- - их нет
Недостатки:
- - обман клиента
Комментарий:
Внимание в компания пэк занимается мошенническими действиями, а именно берет деньги за перевозку воздуха. Груз ВЛСХ4АС-*/0903 Серпухов – Волгоград. При получении оказалась, что сумма доставки завышена практически на 2000. Получил документы, значится объем груза 0,69 метров кубических. По факту выдачи, стал скандалить, требовать замеров, получилось 0,36 метров кубических… По факту объем завышен практически в два раза. Люди, получающие свои товары, и видя данную ситуацию, тоже заподозрили неладное, начали сами перемерять, при мне у еще одной девушки тоже значительно не сошелся объем груза. Будьте внимательны, не дайте себя обмануть этим мошенникам. Я так понял, что для пэк это считается нормой. Ни кто даже не извинился.
Комментарий:
Являюсь сотрудником государственной бюджетной организации. Компания, выигравшая аукцион на поставку товара, отправила его из Москвы во Владимир компанией ПЭК. Оператор ПЭК была предупреждена, что водителю нужно за час позвонить до приезда, поскольку штатных грузчиков у нас нет и его нужно пригласить к определенному времени. Звонка, конечно, не было. И более того, груз привезли в обед (о его времени так же предупредили оператора), когда ответственные лица находятся вне офиса. В итоге разгрузочные работы производились силами начальника отдела снабжения. Оператор винит во всем логистов, до которых невозможно дозвониться.
Недостатки:
- безответственность по отношению к клиентам
Комментарий:
Через ПЭК Нижневартовск была доставка груза 17.01.2017 года. При получении обнаружилось что упаковка нарушена и был доступ к содержимому. При проверке содержимого обнаружили пропажу датчика, сразу составили акт о расхождении количества и претензию, директор Нижневартовского ПЭК сказал что в течении 1 мес. все разрешится и вернут стоимость пропажи. Прошло уже почти два месяца но результат нулевой. Поэтому советую не связываться с этой компанией а найти более ответственную компанию.
Комментарий:
Неаккуратная транспортировка, б****лоперсонал на телефонах и в офисах,не русскоговорящие эмигранты на складах, а в моём последнем случае -страшная волокита и развод на оплату вынужденного хранения груза.Итог - перевозка Москва-Самара (1000 км, 16-20 часов езды на автомобиле), 20 дней (30.04-20.05), счёт на 4000 руб,из которых - 1800 - это как раз временное хранение, тонна истраченных нервов.
Комментарий:
С транспортной компаний ПЭК приходиться контактировать часто. Услугами данной компаний пользуюсь более трех лет. И ничего отрицательного сказать не могу. Работаем с ПЭКом как на забор грузов, так и на получение. Грузы всегда отслеживаются. "Приходят" без задержек и потерь. По цене перевозок все в пределе рыночных цен. Опыт работы с другими транспортными компаниями тоже присутствует, и я понимаю о чем говорю. Так, что смело, советую транспортную компанию ПЭК!
Комментарий:
Будет проведена проверка, и что? О результатах проверки и принятых мерах не хотите сообщить? На каждый негативный отзыв о Вашей компании стандартная фраза. Сообщите общественности, о мерах принятых по результатам Ваших проверок.
Комментарий:
Начиталась отзывов, переполошилась!! Из орска отправили посылку, я уж думала не дойдет, после всех этих отзывов..вчера съездила получила, все целое и невредимой и не задержали нигде!! Спасибо!
Комментарий:
Отвратительная компания, Из семи последних пришедших грузов - шесть были вскрыты (пять из них при пересчета слдава богу оказались в полной комплектации), а седьмой с повреждением товара пришел. В одном грузе пропала часть товара, При взвешивании было расхождение веса, что зафиксировано актом кладовщика. Месяц я ждала ответ на претензию, но как и ожидалось, ничего возмещать никто ен собирается и даже извинений никто не приносит. Уже большую часть грузов перевела в другую транспортную, сейчас буду завершать сотрудничество с ними вообще. Такого хамтсва ни в одной транспортной компании не встречала.
Комментарий:
Мне приходилось сталкиваться со многими транспортными компаниями. Компании хуже , чем ПЭК нет! Необязательные, Для контактов один номер, по которому отвечают все время разные люди, спрашивают одно и тоже и потом исчезают. Ни один вопрос решить нельзя. Такое впечатление, что мы для них , а не они для нас. Короче, хотите нажить проблем- возите ПЭКом.
Достоинства:
- Дешево
Недостатки:
- Ужасно работают. Похоже намечается Автотрейдинг-2
Комментарий:
Груз из Новосибирска в Москву (МВНБХЖП-2/1612) был отправлен 16.12 и уже больше месяца не может быть найден ПЭКом в полном объеме. Оформляешь претензию - в последний день рассмотрения претензии груз обнаруживается в полном объеме и претензия автоматически снимается, а после заказа доставки по городу груз снова исчезает. И так с декабря. За утерю груза стоимостью 35 т.р. предлагают сделать скидку в 10% от стоимости доставки (~100 руб.). Пользовался ПЭКом больше года и рекомендовал его, но теперь точно не буду.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вся работа компании
Комментарий:
отправляйте свой груз этой компанией, только в том случае, если хотите , чтобы он исчез навсегда. Мой груз МВПЗВЖБ-1/2502, пришёл в Москву 26 февраля, сегодня 9 марта, груз до сих пор не был доставлен. Сначала мне говорили. Что он потерян, но водитель сказал, что груз видел, ему его просто не выдали, затем мне стали говорить, что водители отказываются его везти. ( представьте, водители сами выбирают , что им везти, а что нет) теперь опять - груз потерян. Связи между отделами нет никакой, по пол дня и больше ждут ответа со склада, менеджеры , которые занимаются поиском груза, через день общения перестают брать трубки. Ни кто и ничего не знает. Добиться хоть какой то информации не возможно. Выяснить какие меры по поиску груза предпринимались не получится. Потеряла всякую надежду получить свою мебель.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Наплевательское отношение.
- Вранье. Невозможность адекватно отслеживать груз. Нарушение сроков доставки.
Комментарий:
Груз с Ростова. На отправку сдали 25.12.19. И до 03.01.2020 груз по карте стоял на месте никуда не двигаясь. При уточнение по горячей линии, отвечают груз в пути и двигается, просто программа у них подвисает. Груз начал двигаться 03.01 и за 4 дня доехал до Новосибирска и опять стоит 07., 08, 09. Хотя по горячей линии говорят что он двигается. Ориентировачная дата прибытия 09.01 груза нет.Он до сих пор в Новосибирске.ОНИ ВРУТ. ВРУТ И ВРУТ.Хотя когда я звонил и уточнял сказали что дата максимально допкстимая и груз прибудет раньше.Не рекомендую третий раз сталкиваюсь с ПЭК . И третий раз отвратительная работа и наплевательское отношение.
Комментарий:
Артем, Владимир и другие, поющие диферамбы ПЭК...Вы нашли этот сайт - не поленились, написали - не поленились, даже фото выложить потрудились. Вы даже, почти одинаково выразили восторг - "Спасибо ПЭК, за то, что ты есть и за наше счастливое грузоотправление!"Спрашивается, ради чего такие усилия? Просто от радости и счастья? Я не верю и вот почему:ВЫ заплатили деньги и купили услугу. И я Вас уверяю, - это нормально, что Вам оказана качественная услуга за Ваши деньги! Ведь Ваши деньги - это и есть Ваша материальная благодарность за труд других людейВаши восторг и радость могут быть вызваны только двумя возможными причинами: Первая - обычно по-жизни Вас "кидают" или "разводят", а тут впервые за свои деньги Вы получили то, за что заплатили.Вторая - Вы - это кто-то из ПЭК.Дело в том, что большинство оставляющих здесь отзывы - это успешные люди, которые не радуются, как дети получая за свои деньги качественную услугу. Они к этому привыкли и это для них нормально. Напротив, они приходят сюда предупредить других успешных людей, что ПЭК - это то место, можно столкнуться с большими проблемами за свои же деньги!!!
Комментарий:
Получила груз. Груз был застрахован. Попросила распаковать, что бы проверить целостность. Мне отказали. Сказали: сами распаковывайте. Так как я - женщина, естественно мне это не под силу. Попросила за оплату распаковать- получила отказ. Деньги за страховку не вернули. Страховка в этой компании (для меня по крайне мере) полный развод.
Комментарий:
почитал отзывы много конечно не лестных.тем неменее понравились тарифы и решил заказать через эту компанию.заказывал два раза груз в Набережные Челны(один раз из Москвы,другой из Петрозаводска) все в целостности и сохранности довезли даже раньше срока т.е досрочно.я думаю надо говорить не о компании в целом а ее филиалах ..филиал в городе Набережные Челны-сервисом и доставкой я остался доволен.
Комментарий:
Поехала получать груз за дочь по доверенности, были сложности, но по телефону 639000 мне всё разъяснили, что надо написать заявление о смене плательщика и всё можно получать. Приехала, долго стояла в очереди, хотя операторы были из пяти человек трое свободны, но возможно есть ещё работа кроме клиентов, очередь подождёт, что делать-мы привычные. Тем более понедельник. Наконец очередь подошла, подхожу к окну №4, девушка новая,я в ПЭК часто езжу, девушек в лицо знаю. Подошла, даю документы-2 паспорта и доверенность. Пауза на рассмотрение документов затянулась минут на 10, всё это время я видела как оператор совершенно непонимающе смотрит на мои бумаги. Потом выдаёт: "Подпись в паспорте и доверенности не совпадает, поэтому груз получить не сможете." Удивляюсь:" Где не совпадает? Почему? Посмотрите внимательно-подписи одинаковые!" Она мне показывает паспорт и доверенность, где лично я вижу две одинаковые подписи своей дочери. Предлагаю провести девушке графологическую экспертизу, та в ответ побагровела и на повышенных тонах предлагает мне принести нотариально заверенную доверенность...Я просто офигеваю, говорю:"Девушка, но всё же покажите, какие буквы не те, или что?" Вдруг вижу в глазах у этого оператора появляется какая-то осмысленность, и она говорит мне:"Извиняюсь" (не извините-заметьте, а извиняюсь). Она 10!!! минут пыталась вероятно найти что-то общее между подписью в доверенности с подписью работника паспортного стола. Да..... я в шоке от такой квалификации работников. Расстроилась, пока документы оформляли, время идёт, я спешу. И когда расписывалась, на стойку положила пакет, пошла на склад, а пакет так и оставила(((. Ребята на складе выдали груз очень быстро, без претензий всегда, ждала такси минут пять, то есть я к чему-минут 5-6 прошло, расстояние от склада до офиса 30 метров максимум, так ведь даже не одна из операторов не сказала по поводу оставленного мною на стойке пакета. Я хватилась только когда домой приехала. Пришлось ведь снова в ПЭК ехать! Я понимаю, что забыла сама, но неужели нельзя проявить малейшее участие? Довела человека и хоть бы хны! Бейджика у девушки не было, когда приехала во второй раз мне сказали, что зовут этого горе-оператора Татьяна. Фамилия Гапликова. Научите её читать пожалуйста хотя бы. И извиняться.
Достоинства:
- Быстро, недорого
Недостатки:
- разные
Комментарий:
Пользуемся услугами ТК часто, бывало всякое , но ПЭК всегда признает свои Ошибки.Работают над ними, исправляются. В общем нам нравиться. в клиентском отделе сотрудники вежливые.
Комментарий:
Потеряли груз (ПВВКБЗН-2/3005) и не хотят нести ответственность!Прошло уже почти 4 месяца, сроки рассмотрения заявлений все вышли. Еще и заставили оплатить воздух, т.е. "груз" которого нет на складе, чтобы заполнить документы на утерю. При составлении заявлений были приложены все реквизиты, оригинальный чек перевода из банка, переписка подтверждающая факт сделки. Директора никогда нет на месте. Работают только до 18, приходилось отпрашиваться с работы и ехать через весь город к ним(не менее 15 раз), постоянно звонить - результата, как не было, так и нет.Отвратительная компания, никому не посоветую.
Комментарий:
Почта России научила использовать все средства безопасности при отправке посылок/грузов. Всегда все пленкой оборачиваю,прошу отправителя фотографировать по возможности содержимое. И благодаря таким простым маневрам груз всегда у меня в полном порядке. Последний раз месяц назад получил свой груз. Из Пензы в Ярославль он шел 4 дня всего, меньше 1 куба был, все очень хорошо. Вообще не заморачиваюсь.
Комментарий:
Я живу в Твери. Работаю на севере. Так получилось, что за долгий срок работы очень много веще скопилось. Самолетом не увезти за раз ну никак просто. Начал у мужиков узнавать как увозят они. Оказалось пэком отправляют все и вообще без проблем. заехал, узнал все, людей вообще нет у них, только сотрудники сидят, да на севере вообще людей нет почти. В итооге за 6 тысяч отправил все коробки свои, а сам через 3 дня на самолет и к себе. Вот жду пока, судя по сайту груз где-то на урале. Надеюсь все будет отлично и расскажу о получении в твери груза.
Комментарий:
Я начала заниматься декором аквариумов, сначала себе, потом друзьям. Сейчас уже под заказ делаю и приходится заказывать некоторые элементы из разных городов, что-то от мастеров, что-то из простых магазинов интернет. Грузы из довольно таки хрупкого материала, но сколько раз доставлял ПЭК, боя нет, и всего другого плохого тоже. Про сроки доставки знают уже все, что быстрнько возят.
Комментарий:
Здравствуйте.7 июня 2013 года ООО Донпчеловод, г. Ростов-на-Дону отправил Вашей компанией мне груз. Ориентировочное время прибытия 13.06.2013 года.Груз прибыл 09.06.2013 г. Мне о прибытии груза не сообщили. Груз 4 дня простоял на складе. Сегодня 13.06. я сам дозвонился до компании и выяснил, что груз прибыл. При оформлении документов я оплатил за доставку 671 (0,45 куб. м, 13 кг)руб. и за жесткую упаковку 270 руб. Всего 941 руб.При получении груза я установил, что объем гораздо меньше и нет ни какой жесткой упаковки. Груз был упакован в стандартную заводскую коробку.С трудом удалось убедить сотрудников склада и офиса, чтобы перепроверить данные объема. При перевешивании и обмере было установлено, что объем не 0,45 куб. м, а всего 0,2 куб.м. Вес соответствует.Мне пересчитали стоимость доставки и все-таки стоимость ж/упаковки, которой не было (сказали, что упаковку уже сняли) и вернули 464 руб.ВОРПОС: на каком основании я заплатил за несуществующую ж/упаковку?
Комментарий:
11.11.19 Пришел груз на терминал в г Воронеж.Позвонил и попросил доставку до магазина №груза ВРМСЗИИ-3/0811.12.11.19 ждал до 17:00,но так и не дождавшись перезвонил,на что мне ответили ,что доставки не будет т.к. ее никто не оформлял.Оператор Мария ,ее добавочный 5132.Затем после долгого и не приятного общения ,она предложила мне приехать на такси самому,типа они компенсируют!Я был в шоке!Что за шарага?Что за сервис,затем я обьяснил,что по габаритам груз в такси не войдет,до нее это сразу не дошло(не компетентность!)Она мне пообещала доставку на 13.11.19 к 10ти утра.В 11 позвонил,чтобы узнать статус,но она не берет трубку.Призываю всех !Это конченная компания ,которая наплевательски относится к людям.Больше никогда в жизни не обращусь к ним.Наберут по обьявлению слабоумных и таджиков
Комментарий:
В вконтакте в конкурсе победил, отправили мне ноутбук. Честно сказать, думалось мне, что это все какой-то обман. Ничего не приедет и так далее. Но я был крайне удивлен, когда смска пришл, что нужно за грузом ехать! ПЭК оказался на выезде из города, но добраться просто на самом деле. Взял талончик и сидел ждал, 15 минут прошло, я с паспортом и талоном в окошко, еще 7 минут бумаги какие-то делались и потом на склад. Там тоже 10 минут примерно, нашли, принесли. Да- никакого обмана!!!! Ноутбук реально пришел! Спасибо большое за доставку :)
Комментарий:
Главное, что хочется сказать: ПЭК «совершенно не дорожит своими клиентами и не идет на компромиссы», - как абсолютно точно сказано в отзывах на других инет-ресурсах! Когда я выразил свою претензию им (ПЭК), оператор по телефону мне ответила, что они «солидная» компания... Проблема заключалась в том, что мне не выдали груз, ссылаясь на отсутствие паспорта. Оператор, очень невежливая девушка, с нажимом, привела пример «Почты России», что, мол, там же я паспорт предъявляю! Дело в том, что «Почта России» меня оповещает о необходимости предъявить удостоверяющий личность документ, а ПЭК - нет. ПЭК, типа, оповещают клиентов о правилах перевозки грузов при отправке, но совершенно игнорируют тот факт, что отправитель и получатель разные люди. ПЭК оповещает получателя о прибытии груза, но не информирует о требованиях, предъявляемых к получению этого груза. Во-первых, это нарушение закона о правах потребителя. Во-вторых, ни одна транспортная компания в Москве не требуют при пересылке товара (груза), заказанного через интернет - паспорт. Достаточно фамилии и номера заказа. А ПЭК – такая вся "солидная" фирма, но - им попусту наплевать на то, что получатель тоже клиент и его тоже нужно информировать! Вы знаете, уважаемые читатели, что дело не в проблемах, а в том, как они решаются. Так вот, в компании ПЭК они, что бы ни случилось, проблемы решаются исключительно в их пользу. Вы для них – быдло!. Просто имейте это в виду! А главное – читайте отзывы на других инет-ресурсах. И да хранит вас Бог от всякого рода жуликов и ПЭК. Если кому-то нужно, то номер моего заказа у ПЭК - МВСЦВЖИ-1/0106
Комментарий:
Отправил запчасти для авто с челябинска до Нижневартовска и в сроках написали 13 дней!!!! я так полагаю что они везут на упряжках и без компаса))) Настоятельно не рекомендую !!!
Комментарий:
Заказали груз из Ижевска, доставка была назначена на понедельник в г.Гагарин Смоленской области, в результате груз доставили в пятницу, выяснилось, что наш город относится к льготному. Об этом на сайте ничего указано не было. Если не хотите заморочек по доставке, то не связывайтесь с этой компанией.
Комментарий:
Посылку вскрыли, все разбито. О чем думает руководство?
Комментарий:
Если можете, отправляйте другими компаниями!!!Получала груз из Екатеринбурга. Оператор сказала, что не правильно указаны паспортные данные... Бред полный, данные указывали с ксерокопии паспорта. Заставили писать заявление о смене получателя. Получение висит в воздухе.
Комментарий:
работаю с ПЭКОМ -8 лет , обслуживание с каждым годом все хуже и хуже. Доставка груза из Москвы , длится почти неделю, груз отправили 11.10 , в Петрозаводск по бумагам должен придти 16.10. Но воз и ныне там, 17.10 и под вопросом будет или нет.
Комментарий:
Из Курска в Москву отправили 2 коробки с хрупкими вещами. В пятницу с 9 утра должна была быть доставка. Вместо этого позвонили, сказав, что коробка помята. Обстоятельства выясняются. Но коробка должна была быть обита деревянным коробом, за него было оплачено. В итоге позвонили в понедельник и сказали приезжать разбираться на склад самой. Второй раз отпросилась с работы. Приехав, я увидела в своей коробке дыру, в которую можно просунуть руку, которая перевязана скотчем. Это какой-то ужас. И на складе говорят, это не наши проблемы!
Комментарий:
Наверное, все заметили, что у компании «ПЭК» за последний месяц резко вырос рейтинг и сейчас компания по рейтингу значительно обгоняет компании: Деловые Линии, Сдек, СПСР, Автотрейдинг, Ратек, ДПД и др. Что получается, что компания "ПЭК" резко увеличила качество работы и изменила отношение к клиентам? Или все же компания занялась накруткой своего рейтинга? Кто-нибудь заметил, что за последний месяц изменилось отношение компании к клиентам ?Мне, например, при доставке груза 28 августа, завысили объем груза более чем в 2 раза. Представитель компании потребовал оплатить груз и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию по поводу компенсации и сказал, что проблем с возвратом переплаты быть не должно. На деле же оказалась все наоборот, в элементарном, очевидном случае, переплату более 4 т.р. возвращать отказались. На официальную претензию в течении месяца мне не ответили, т.е. просто игнорируют. Считаю это крайне хамским отношением компании. Делаю вывод, что компания не изменилась, а рейтинг компании не объективен, т.к. его целенаправленно накручивают. Будьте осторожны !
Комментарий:
Добрый день.Операторы по телефону и сотрудники офиса на 1 Вязовском пр-д доброжелательны и профессионально отвечают на заданные вопросы. Но очень расстроило то, что когда груз поступил в Алтуфьево и был готов к получению 3.09.,мной был изменён адрес доставки на ул.Генерала Белова, получить его возможно было только 11.09 , 7 дней доставка с севера на юг Москвы-это очень долго, с учётом того, что с Сибири груз приехал за 10 дней. По моей просьбе сотрудник ПЭК задержал груз на Вязовском пр-д и я самостоятельно его вывезла 4.09. прошу решить вопрос по уменьшению сроков доставки между пунктами выдачи по Москве.
Комментарий:
Теряют грузы, портят товар. Последнее время это происходит регулярно. Сотрудникам на все плевать. Не советую эту компанию.
Комментарий:
Худшей компании в нашем городе нет!Про медленное обслуживание и не говорим,но регулярная порча груза уже превысила терпение.И как пишут ,часто мягкая упаковка вскрывается намеренно.Но самое главное ,полное не признание своей ответственности и отказ от возмещения убытков.Кажущаяся выгода на цене за доставку,оборачивается потом существенными потерями,так лучше сразу пойти в нормальную компанию(дешевле будет)
Комментарий:
пересылали из Москвы коляску взяли как за 3 места оформили жёсткую упаковку наврали на взвешивании .Итог коляску полностью перемотали салафаном так и доставили поцарапали и изодрали не было никаких трёх мест и жёсткой упаковки. Стоимость коляски 25000р
Комментарий:
К сожалению то же не могу сказать ничего хорошего об этой компании, начали вроде бы не плохо. В июне 2012г. потерян наш груз, деньги возвращать никак не хотят, потнряли одномоментно, а вот что б вернуть руководству необходимо 30 дней для рассмотрения претензии, хотя что тут смотреть-ПОТЕРЯЛИ!!!! Верните деньги клиента, а потом разбирайтесь, нашей вины в этом точно нет. На сегодня прошло уже больше 60 дней, результат нуклевой, дайте ту бумажку, а теперь ещё вот эту...... короче один сплошной "геморрой".
Комментарий:
02.12.20г.из Астрахани была отправлена посылка с оплаченной доставкой до двери курьером, в Балашиху Московской обл. По прибытии посылки нам позвонили в Астрахань и спросили,... а кто оплачивает доставку? На мой ответ что все оплатила я-отправитель, начали говорить о том, что неправильно нам насчитали, что неправильно с нас взяли на терминале и надо доплатить еще. Позвонила на горячую линию, вопрос был решен быстро и оперативно менеджером Анастасией. Компания ПЭК извинилась за допущенную ошибку, груз был доставлен курьером без всяких доплат.
Комментарий:
Первый раз обратились в ПЭК.Опыт оказался плачевным.Отвратительно все!!!!!!!!! Сотрудники не квалифицированные, безответственность во всех службах. Не "достучаться" до руководства, менеджеры среднего звена не могут решить простых вопросов.Вторую неделю пытаемся забрать свой груз из "лап" ПЭКа!Это напоминает бег по кругу. Терпение кончилось!
Комментарий:
В связи с переездом в другой город долго выбирала компанию, в итоге остановилась на ПЭКе, хотя и были противоречивые отзывы /как впрочем и в других компаниях/. В итоге пребываю в приятном шоке от сервиса, от быстроты доставки, от дешевизны. Пересылка личных вещей и мелкой бытовой техники /у меня получилась 31 коробка+ огромный баул+3 автомобильных колеса/ весом примерно 530 кг и объёмом чуть более 3 кубов /я думала, что будет больше/ мне обошлась всего в 5 с половиной тысяч рублей!!! Это из Тольятти в Великий Новгород /полторы тысячи километров/. Каждую коробку я сама обтянула ярко-синей стрейч-плёнкой /боялась, чтоб не перепутали с другим грузом, а так он хорошо выделялся/ и сверху обычным скотчем. Груз отдали 06 августа 2014г., сами выехали на машине 9 августа и ещё будучи в дороге я получила смс о том, что груз прибыл в Великий Новгород. Груз был доставлен к дому 12 августа в целости и сохранности. Да, коробки слегка "подустали", но ведь и дорога не близкая. Тем не менее ничего не разбито. В целом я осталась очень довольна и хочу выразить большое спасибо сотрудникам компании. Всё чётко, грамотно. Приятный сервис, приятные цены.
Комментарий:
неправильно называют сумму доставки, в результате переплата больше 10 тысяч...а менеджерам естественно плевать - типа Ваши проблемы.
Комментарий:
Отправили груз 17.12 из Москвы в Иркутск на дворе 29 статус груза в пути. ожидание груза 26 12 Ни кто ни за что не отвечает, сказать толком не могут о прибытии, совет всем звоните в компанию оставляйте претензию и добивайтесь снижение цены доставки. Хоть какое то утешение. Позор компании на дворе 21 век навигация, сотовая связь. а у вас отстой. Транзитные города информацию не дают.
Комментарий:
Добрый день все кто пользуется перевозками ТК "ПЭК" либо на данный момент выбирает, какой ТК воспользоваться для перевозки тех или иных грузов.Я своим отзывом хочу уберечь Вас от лишней нервотрепки. Я юридическое лицо и в силу своей деятельности постоянно пользуюсь услугами ТК. С ПЭКом работаю с 2011 года и с каждом годом все хуже хуже и хуже!!!!! Раньше работали Русские мужики!сейчас одни таджики.которые ни чего не понимают и совершеннотне дорожат вашим грузом.раньше делали для груза индивидуальную Ж/У .сейчас вы так же за нее платите но в эту ж/у могут добавить еще кучу грузов которые так же оплатили ж/У НО ВЕЗЕТСЯ ВСЕ ОДНОЙ КУЧЕЙ.за последний год повредили два дорогостоящих груза! Не одна претензия не была завершенна вмою пользу!!! Всегда отказ! Со сроками доставки так же не разбериха.принимают груз пишут что придет 10.по факту приходит 14 .весь день делают вид что разгружают и в итоге уходят на выходной.получается что груз который должен быть по делу 10 я получаю 16!!!!.более плохой компании я не встречала!!! Не пользуйтесь ни когда и не в коем случае!!!! Лучше перепоатить 300 рублей и воспользоваться другой ТК!!!БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ.
Комментарий:
я не так много пользуюсь транспортными компаниями, но от Пэк я в шоке, хуже компании я еще не встречал, персонал не компетентный, потеряли посылку и отвечают заученными фразами как попугаи отправляю то к одному оператору то к другому. Всем советую никогда не пользоваться услугами пэк,
Комментарий:
Ваш сотрудник не удосужился сказать, что для смены получателя. Я должен связаться с отправителем. На мой вопрос (до получения), что-нибудь сделать можно для исправления?Сотрудник сказал - нет, уже поздно. Что я должен был сделать, когда сотрудник официально мне это заявляет в лицо. И в этом не профессионализм сотрудника!Документы оформили на отправление с ошибкой, я должен был быть контактным лицом. Но не плательщиком. На упаковке было написано наименование организации.На контакт сотрудники не идут, прикрываются регламентом. Ну смешно, честное слово. Что обезличенный товарный чек на доставку выписать трудно, чек фискальный у нас есть. Большего и не просим!
Комментарий:
Менеджеры вводят в заблуждение относительно забора груза. Они сначала мне сказали, что забор груза стоит 350, потом сделала предварительный расчет по сайту там стояла сумма 450(причем нигде не указано, что к этой сумме будет накрутка в виде НДС), а когда забрали груз и я получила счет, там стояла цифра 700 рублей, они не предупреждают, что забор тоже по изменяемым параметрам., и почему, вдруг забор по Москве стоит в два раза дороже чем доставка груза От МОСКВЫ ДО БАРНАУЛА. - Т.е. по Москве, максимум 3-5 км 700 руб, при том, что машина забирает весь день груз у других клиентов, а не индивидуально у тебя и сразу до склада, а до Барнаула более 3000 км 450руб(включая НДС). Если бы мне изначально озвучили алгоритм расчета забора груза, я бы вообще не обратилась в эту компанию!!! А привезла по ЯндексТакси за 250 руб. сразу на склад. Считаю, что изначально все сделано на обмане. Т.к. у клиента нет возможности взвесить груз и проверить, при отправке, я не присутствую...а вес указан, такой. что я не б.у компьютер отправляю, а как минимум большой ЖК телевизор. И почему он весит подозрительно ровно 15 кг, не 14,7, не 11,9, а вразу четко 15 кг?! Придется писать претензию и взвешивать при получении.
Комментарий:
Заказала доставку этой компанией груз из Москвы до Петрозаводска,стоимость доставки - 1534 руб.Доставить груз от терминала,от ул.Зайцева до ул.Балтийской - 2100 - это как?Откуда такие расценки?Впредь услугами этой "компании" пользоваться не буду и другим не советую.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Отвратительное обслуживание! !! Заказали доставку мебели из Москвы . Мало того , что вовремя не оповещают о прибытие груза, благо отслеживала в приложении, а затем сама висела на телефоне, чтобы выяснить , когда будет доставка, она была включена в оплату. Так ещё и сумму выставили в 2 раза больше, чем надо. Обратилась с притензией , пересчмюииавыли неделю! Опять с боем! В конце концов пересчитал и извинились. Но это ещё не всё!!!! При разгрузке оказалось, что разбито зеркало! Хотя при оформлении заказа сотрудником компании было озвучено, что дополнительная упаковка обязательна,что без неё груз не будет принят, её тоже оплатила, а она составляет 30%от стоимости заказа! Акт о првреждении привезли и опять сказали всё остальное сами! Так и приплминается эпизод из фильма " Вокзал для двоих": "сама, сама!" Произвонила в компанию , объяснила ситуацию... на что опять ответ ждите несколько дней, а если хотите пишите претензию! !! Не хочу! Хочу либо возмещения ущерба, либо замен товара! Неужели не логично!!!! Вы же за это деньги взяли! !! Короче! Уважаемые соотечественники!! Сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компании!
Комментарий:
Плохая компания, а точнее Самарский филиал, подвели со сроком поставки, обещали отправить груз через 2 дня после того как его сдал и оплатил в Казахстан, в итоге переносили 3 раза, груз пролежал на складе без движений неделю.Услугами данной компании пользоваться больше не буду
Комментарий:
Перевозили очень хрупкий груз и не обошлось без казусов. Хорошо, что он был застрахован иначе было бы плохо.
Комментарий:
Здравствуйте, с 25 декабря ожидаю доставки срочного груза со склада в Бутово по Москве. Во-первых, сообщение о доставке на склад пришло в ВК, при наличие номера телефона у сервисной службы, что крайне не удобно. Сотрудники не планировали связываться со мной до момента оплаты доставки до квартиры. После оплаты на сайте мне пришлось самой дозваниваться на горячую линию и устанавливать дату доставки. В субботу 26.12, когда была назначена доставка - никто не перезвонил, не сообщил, что доставки не будет. Никто не сообщил о том, что сроки перенесены и в понедельник. На линию к менеджерам дозвониться крайне сложно, на линии приходится висеть по 15 минут, вразумительного ответа о доставке сотрудники не дают. В итоге на протяжении недели до 31.12 заказ был в статусе "потерян", "неожиданно находился" и снова терялся. 31.12 менеджер сообщил данные курьера, который должен был выполнить доставку, но на складе груз ему не выдали. Менеджер сообщает, что со мной пытались связаться по указанному номеру, но у меня ни одного пропущенного звонка или смс сообщений о пропуске, вывод один - врут. Получить информацию о местоположении груза у менеджеров не получилось. На рекламацию никто из сотрудников не среагировал, на сообщения в вотсапе отвечает бот и ответов не дает. Сегодня 5.01 я снова совершила попытку дозвониться и назначить доставку, менеджер снова не обладает информацией о том, где столики и сдвигает сроки доставки в связи с праздниками на 11.01. Толи это связано с загрузкой перед праздниками, толи это типичная работа компании! В условиях конкуренции - абсолютный позор! Выбирайте другую компанию, которая будет с уважением относиться к потребителю.
Комментарий:
Привезли мебель на 100 000 руб. Внизу у машины сказали- "подпишите сначала документы- потом разгрузим". На требование показать груз дали издалека взглянуть- типа в грузовик все равно не пролезть. Ну да- он завален под завязку, не развернуться.... Ладно.. Подписали... Вынимают груз- ВСЕ упаковки напрочь разбиты! Вся мебель с повреждениями! Теперь: Акт на месте составлять не хотят, обратно не везут- типа - привозите сами! ОТ операторов толка нет- говорят- пишите претензию- месяц рассматривать будем.. Может удовлетворим- а может и нет.. И вообще- документы подписаны- значит все в порядке. Ладно... Занесли, распаковали- части груза нет... Сперли... Звоним- опять ни до кого не дозвонится, говорят- приезжайте сами пишите претензию, будем рассматривать.. С руководством не соединяют. ЭТО ВОРЫ, БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ И ПОФИГИСТЫ! Которые ничего не боятся и ни за что не отвечают. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- После этого - одни минусы.
Комментарий:
Ужасно с этой компанией. Чтобы заработать денег такое выдумывают! Заказал с Питера привести бампер для авто. Одним пальцем поднять можно. Так эти "товарищи" упаковали в такой сложный каркас из досок!!! Да главное содрали 700 рублей за упаковку. размеры 2 метра на 50 см и 60 см. У нас в России лесов много. Пилим на помойку. И клиентов, которым ничего не остается, как платить! Итого вышло за бампер Б.У. 1100 рублей. Доставка 1300 с копейками (уже дороже бампера) и УПАКОВКА 700 рублей !!!! (жалко забыл, в порыве возмущения СНЯТЬ на мобильник). Не хотел связываться (здравый смысл возобладал). Хотя с ними лучше никаких дел НЕ ИМЕТЬ ! Скоро болт из другого города будут упаковывать в контейнер. Понятно, что всем хочется жить. Но жить -то надо по совести. Не советую этот ПЭК трогать. Чтоб им развалиться на месте"!
Комментарий:
За заголовок - пардон, на нервах уже более часа. Теперь по порядку. Несколько дней назад зашёл на сайт ПЭКа (Москва - Юг) и начал заполнять Заявку на доставку груза из Москвы в Калининград. Но тут оказалось что у них сайт не работает и заявки не принимает. Созвонился с живыми людьми и одна из барышень приняла у меня заявку на забор и доставку груза. От юр.лица к частному (мне). Вроде всё норм, дали номерок для отслеживания... сервис же. А сегодня 21 августа 2015 года решил (пока только груз от грузоотправителя к ПЭКу на склад повезли - время есть) с авто доставки поменять на авиа. Созвонился с ребятами - они мне подсказали что надо написать и какие ещё документы нужны. Оказалось что надо или ТОРГ12 или Счёт-фактуру в 6 экземплярах и пр. Спросил почему ранее не предупредили и позвонил грузоотправителю. Те сказали что ПЭКовцы уже груз забрали и ни какие документы не взяли/не просили. Думаю - ладно, ща разберёмся. Звоню опять в ПЭК - там надо мной начали издеваться. Какой то старший менеджер. Говорит что у них ни кто ни чего не обязан. Оператор при приёме заявки не обязан предупредить, водитель при заборе груза не обязан проверить наличие документов а старший менеджер не обязан этот вопрос урегулировать. При том что Грузоотправитель обязан только продавать и отгружать, а я как грузополучатель обязан получать и оплачивать. А тот кто обязан между нами за немалые деньги бегать и помогать... Да срать ему на Клиентов. Это же мои проблемы что кто то у них ничего не обязан. Даже курьера у них нет - который бы за допоплату шустрыми ногами сбегал и взял необходимые документы. Странные - деньги им вообще не нужны. Теперь мне корячится делать возврат груза Грузоотправителю и снова же оформлять забор. И за всё это опять платить. Чем не импортозамещение... До этого тупые лезли к нам зашибать шальные деньги, теперь мы своих плодить начали. Так что, если вы считаете что доверяете работу профессионалам - это ваши болезненные фантазии и ничего более.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Нет доставок по адресу!!!
Комментарий:
Работали с ПЭК несколько месяцев.В месяц две три доставки.Оповещение отвратительное,с огромным опозданием.Могут вообще не сообщить о прибытии груза.Доставку по адресу сами лично заказываем по телефону и ее нет по пять-семь дней.То есть нет вообще!Ездим каждый раз сами.Звоним интересуемся почему нет доставки по адресу и нас каждый раз потчуют завтраками,извините мол у нас очень много работы.Много работы расширьте штат и гараж!!!До свидания!
Комментарий:
Приехал в филиал УФА ЮГ по адресу ул. Бессонова, 2Б. Взял талон на отправку, электронная очередь на первый взгляд работала. В очереди было человек 15, трое из них встали почему то в живую очередь, двое из которых полезли без очереди (хотя у ни в руках были талончики электронной очереди!!!). Работники филиала контролируют электронную очередь, говоря что электронная очередь не имеет никакого значения. Вопрос к руководству: зачем тогда электронная очередь с талонами, если она не работает и создает конфликтные ситуации (доходит до словестной перепалки между клиентами и в конечном итоге к угрозам). На оформлении работает одна девушка, которая в приоритет ставит на оформление того, кто первый сунул в окно бумаги, а не по порядку электронной очереди согласно талонам. Итог: 1 час в очереди в холодном помещение на бетонном полу и скандалом…..перебор!!!! Качество представляемых услуг и компетентность работников тоже оставляет желать лучшего….в итоге посылку, которую мне нужно было отправить в Калининград я так и не отравил!!!! От обращения в вашу организацию осталось очень негативное впечатление, буду стараться больше к вам не обращаться!!!
Комментарий:
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! В течение недели не можем получить счет на оплату чтобы получатель забрал груз - никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Сегодня сказали что с завтрашнего дня будет платное хранение. Похоже специально не выставляют счет чтобы получить деньги за хранение. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 100000000000
Комментарий:
Отправил груз в ХМАО из Москвы обещали доставить за неделю, все согласовали загрузили 12 мая мне звонят получатели и говорят груз прибудет к ним по месту только 19 числа, позвонил в ПЭК и УЖАС, горячая линия как роботы ожидайте проверяем, вас не устраивает, моему возмущение небыло просто предела я объясняю ситуацию люди ждут я оговорил это в Москве при отправке груза на что мне ответили машина ходит раз в неделю. Задаюсь вопросом у нас, что каменный век и вы не видите количество товара и куда его везти не можете поставить дополнительную машину, ведь сумма за доставку тоже не маленькая, качество ужасное работал с ПЭК очень долго но после этой отправки больше никогда к ним не обращусь, груз неделями стоит на складах и они спокойно говорят забирайте, интересно как увезти 160 кг за 700 км номер у компании единый, пока соединять можно поседеть, потом просто не отвечают и обрывается связь, одним надо сказать код груза другим сказать паспортные данные. Товарищи АУ! Вам не кажется что вы теряете клиентов и скоро с таким качеством оказания услуг потеряете многих. Больше никогда не обращусь в эту компанию. И не посоветую её никому, знал бы что так будут долго везти отправил бы груз другой компанией. Получатели ещё будут ждать 9 дней получения груза ехал он 5 дней. Обещали доставить за 7 дней.
Комментарий:
Бардак а не компания
Комментарий:
ЦРБ г. Рассказово. Отвратительная компания! Отравили груз в Питер, там сменился грузополучатель, написали письмо, но сотрудники ЭТОЙ компании его не обработали. Через 20 дней узнаём, что сотрудники слепенькие и письма нашего не видели, зато деньги за просрочку нам начислили,- сначала 260 рублей, мы отплатили, потом ещё 10 - это идиотизм ( застряло жизненноважное оборудование) !!! ПОЗОР!!!!
Комментарий:
читаю отзывы и не понимаю откуда столько негатива , несколько лет пользуюсь услугами ПЭК и всегда доволен .Если есть ошибки - компания их исправляет .
Комментарий:
Компания отвратительная, груз должны были забрать с 1 до 5, не приехали не отзвонились, час провисел, чтобы дозвониться, плюс грузчиков нанимал, логист Андрей Миронов пообещал, что у меня заберут груз на следующий день с 7 до 8 утра, клялся, груз не забрали, дозвониться получилось к 10, плюс полтора часа на телефоне, груз забрали в 12, регистрация на самолет до 13, переезд квартирный, обещали скидку за неудобства, скидки нет, минус 500 р связь, 500р грузчки, минус сутки из жизни и куча нервов, посчитали по максимальному тарифу, ни кому не рекомендую.
Комментарий:
Отправлял 12 января груз из Воронежа в Севастополь. Груз потерян. Два раза получал отписки, - мол создан инцидент по срыву автоперевозки, будет внутреннее разбирательство, по какой причине не доставлен груз, по решению с вами свяжутся, ожидайте. Вчера получил третье письмо, с рекомендацией обратиться с письменной претензией. Я понимаю, что раз груз не был застрахован, мне вернут максимум 100 рублей, т.е. НИЧЕГО по сравнению с ценой груза. В дальнейшем, естественно, пользоваться услугами компании "ПЭК" не планирую.
Комментарий:
Произошел инцидент по поводу того, что на карте сайта нет моего города в списке пунктов выдачи. В результате чего, я потеряв время и нервы, доказывая что пункт выдачи есть, я все-таки получил утвердительный ответ, что пункт выдачи есть. Сослались на то, что это недоработка сайта. Хотя при первом звонке в компанию мне на вопрос о том, почему нет моего города в списке ответили: "Это для кофидециальности" или безопасности точно не помню. При последующих 2-х звонках меня дезинформировали операторы что пункта в моем городе вообще не существует. И что груз доставят только по определенному адресу, курьером.Дата прибытия в мой город была 18.08.2020. Сегодня дата изменилась на 22.08.2020!!! Что за маразм? Как я объясню заказчику, что его груз лежит в Муроме и неизвестно когда приедет???Я думаю, что этой компанией доставлять грузы не стОит!!!!!
Достоинства:
- Цена, ответственное отношение
Недостатки:
- персонал
Комментарий:
Почитав отзывы про эту компанию, боялась обращаться. Но не пожалела сделанному выбору. Доставку заказывала в Москву, всё выполнили в срок. Единственное не понравилось отношение грузчиков неопрятные, невежливые. Смс сообщением заранее пришло уведомление о том, что заказ пришел. За эти деньги осталась довольна, теперь советую родным и друзьям обращаться в эту компанию.
Комментарий:
Это самая ужасная компания, грузы швыряют, за упаковку не отвечают, работают одни азиаты, просто кошмар! Если вам надо отправить или получить груз - бегите при виде таблички ПЭК на входе, бегите и не оглядывайтесь! Там работают ***********, которые даже упаковать груз нормально не могут!!! Отправили кассетную деку в одеревянной обрешетке без упаковочной пленки, материала и т.д. Просто взять аппарат, оббить его досками и отправить!!! До этого могут додуматься только гастробайтеры, с двумя классами образования!!! А они по русски то еле разговаривают, они даже не понимают что надо делать! Одним словом -ужас!!!
Комментарий:
Ужасная компания!!! никогда не пересылайте ничего у них, на сайте написаны одни сроки поставки , в итоге все приходит минимум в 2 раза дольше!!! сам жду груз с Владивостока, написано на сайте что за 16 суток приедет, в итоге вот уже месяц прошел((
Достоинства:
- нет.
Недостатки:
- сплошные.
Комментарий:
Отвратительно отношение к клиентам. На грани хамства. Ни в коем случае не пользуйтесь. Открыто и прямым текстом на предупреждение не пользоваться их услугами говорят-ну и не пользуйтесь. Больше к ним не ногой. Это уже не в первый раз такое. А грузчики на русском вообще говорят с трудом. Но те хоть пытаются а вот офис...Неприятно впечатление. Видимо клиенты не нужны. И грязь непролазная. Пока забрал отправление машина как после рыбалки.
Комментарий:
Благодарю руководство за открытие офиса на генерала Озерова. В г.Калининграде. Это сократило время ожидания в бесконечных очередях. И т.к это центр города удобно забирать, когда катаешься по делам.Огромное спасибо, мои коллеги так же присоединяются к моему отзыву.
Комментарий:
Добрый день! Хуже компании по доставке грузов я не видела! Груз из Армавира в Балашиху шёл месяц, вместо 5 дней. Каждый день приходилось звонить на горячую линию, чтобы нашли груз, и наконец то он нашёлся, через месяц. Груз в ужасном состоянии, упаковка не моя, все разбито, и перемороженно, только на выброс. Груз месяц морозился в Москве на складе, и не могли доставить в Балашиху, и ещё за это с меня долг насчитали. Моему возмущению нет предела! Ужас!!! И самое интересное, виноватых нет..... Ужас!!!!
Комментарий:
Не клиентоориентированная компания, особенно поразило общение с Иноземцевым Максимом г. Москва. Не рекомендую с ними работать, полно альтернативных компаний, своих клиентов буду отправлять к ним.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- На сайте написана одна дата, а груз приезжает позже. Менеджеры несут какую то чушь про ориентировочные сроки, хотя оповещение, что груз прибыл пришло СМС
Комментарий:
Заказала доставку из Новосибирска в Иркутск как физ.лицо, но доставку груза оформила на работу. На сайте компания обозначила время прибытия груза 25.09 в 15 часов. В субботу 23.09 пришло оповещение, что мой заказ находится в ТК.Я в понедельник 25.09.17 в отпуске, специально приехала на работу, что бы встретить груз. И тут выясняется, что в понедельник я свой заказ не дождусь (забыли про они про меня или, как они говорят найти меня не могли, очень нелепая отмазка) и у меня два варианта, либо ехать самой в ПЭК (хотя я заказывала доставку до места!), или ждать завтра 26.09.17А мой клиент для которого я заказала груз, оповещён, что груз прибудет 25.09.17.На мой вопрос, почему не привезли груз сегодня, менеджеры мне не отвечали, просто тупо предлагали оформить заявку на завтрашний день, твердили как попугаи: "Оформляем доставку на завтра?"Причём даже не извинились за свой косяк!Извиняться и расшаркиваться перед своим клиентом было малоприятно!Никогда больше не буду пользоваться услугами этой ТК. Лучше переплачу другой ТК,но с ним работать больше не буду.
Комментарий:
После того как написал отзыв тут, со мной связались и быстро очень решили довольно трудную ситуацию! В итоге пообщался с представителями компании потом в офисе. Не ожидал такого хорошего отношения. Теперь компания явно заботится о каждом клиенте, раз в частном порядке решают вопросы.
Комментарий:
Стандартная доставка. Все в полном порядке было, проверил на месте получения прям. Везли из мск в татарстан. Пользуюсь по необходимости, нареканий нет.
Комментарий:
Получили в субботу смс с потверждением, что груз прибыл. Сделали звонок, оператор сообщила что служба доставки работает по будням и нам перезвонят в понедельник. В понедельник не дождавшись звонка, в час дня позвонили сами. Нам сообщили что доставка возможна только на вторник. Ок. Просим чтоб хотябы доставили в первой половине дня. Нам говорят хорошо это возможно, вам перезвонят. Во вторник не дождавшись звонка, звоним сами в час дня и уточняем. Нам говорят что доставка в течение дня и что пожелание доставки в первой половине дня это лишь пожелание, и что весь день нужно ждать и когда доставят неизвестно. Вывод: Время и день доставки невозможно предсказать или уточнить, перезванивать и ставить вас в известность никто не будет. Раньше было лучше.
Комментарий:
Рабочий день в Челябинске длится уже 30 минут, а телефоны не отвечают. Комменты почитала и однозначно решила не оправлять груз этой компанией.
Комментарий:
Купил другу бампер, нужно было отправить срочно капец, заехал в новое отделение на коровинском, елки палки как же удобно стало, есть стойки самообслуживания и никаких очередей, потратил я минут наверно 20 всего в сумме. Не ожидал таких новшеств от пэка. Очень порадовали.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Одни сплошные минусы
Комментарий:
Наша компания постоянно заказывает оборудование из разных субъектов РФ и пришлось Заказать доставку в ПЭК. Груз доставили не в полном объёме- по пути потеряли большую часть, при этом сотрудники компании сначала уверяли, что ничего, кроме доставленного не было. В течение 3 дней всё-таки искали наш груз и наконец нашли. Стоит отметить, что доставку наша компания оплатила вовремя, а услуга в полном объёме оказана не была. В нашем городе Забрать груз можно только в 1 месте, а это минимум час на дорогу до компании в одну сторону, плюс ещё минимум час ожидания, чтобы выдали груз. Одни сплошные убытки (стоимость доставки по городу выше, чем доставка из другого субъекта). Сотрудники совершенно не компетентны и не могут по телефону предоставить информацию, а когда приезжаешь в компанию, в которой заметьте все разговоры записываются, говорят, что мы вам и вы нам не звонили...!!!! Не советую с данной компанией работать, одни сплошные убытки от некомпетентности сотрудников ПЭК.
Комментарий:
Отправили кондиционер из Москвы во Псков. Кондиционер поехал изначально по ошибке менеджера Пэка в Нижний Новгород, там обнаружив свою ошибку, отправили во Псков.Клиенту денег объявили 2800. В коробке дырка - расплатитесь - проверяйте. Не будете платить - отправим обратно.Хамское и безответственное отношение к клиентам. Никто ни за что не отвечает, писать можно в пустоту, менеджеров никто не контролирует. Так что делайте выводы.
Комментарий:
Мало того, что дерёте не малые деньги за доставку мелкого и лёгкого груза, так везёте его не в тот город, и за исправление своих же косяков ещё требуете дополнительную оплату доставки в город назначения, что за безобразие???, ответьте
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- огромное количество
Комментарий:
Безобразная работа, деньги вернули через 4 с лишнем месяца, и то половина суммы за потерянный груз это мои деньги потому что груз доставили только на 30% а я заплатил за доставку на 100%, готовлю документы в Судебные инстанции, надоело
Комментарий:
Очень долго идут грузы из Москвы в Самару 1,5 недели! На карте приблизительное местоположение груза Кузнецк (Между Пензой и Сызранью ехать 6 часов), груз прибудет через 4 дня, а принят за неделю до этого, ну и зачем ваше отслеживание?Буду менять перевозчика.
Комментарий:
Из упаковки пропала часть груза
Комментарий:
Ужасная компания!!!! В наш 21 век электронных технологий требуют бумажную доверенность в оригинале.Клиентов не ценят, никакого гибкого подхода! Никому не рекомендую пользоваться их услугами!!!!
Комментарий:
Покупала товар в интернет-магазине. Не указала какой транспортной отправлять. По умолчанию отправили этим ПЭКом. Как я пожалела о том что связалась с этой конторой! Доставляли гораздо дольше других, 7 дней вместо 2 - 3 у конкурентов! При получении выяснилось что у них в базе опечатка в номере документа получателя! Никакие доводы и доказательства что я это я и чеки на купленный мною товар не работают! Запросы по поводу "что делать?" просто игнорируют, сказали что отправитель должен у себя в городе внести изменения в данные получателя, а отправителю эти проблемы не нужна - он товар отправил и всё. В итоге тупиковая ситуация! Товар на складе, хранение платное, за хранение уже накапало почти стоимость товара, похоже забыть придётся про мой товар и этот ПЭК будь он неладен! Три недели прошло, ситуация никак не разрешается.Посоветуйте что делать? Полиция? Роспотребнадзор..?
Комментарий:
К сожалению приходилось с ними работать, с плевками и матами. Компания может забыть забрать груз, водитель может сказать " да ну, я не хочу ждать" и уехать. Один раз опрокинули нас на неделю с забором, в итоге забрали другой компанией. Один день водитель сказал что не поедет, так как не успеет, переложили на второй день. На второй день переложили, не успели нормально оформить, на третий день узнаем,что нам надо еще ждать день, так как только в этот день они смогут забрать груз. Руководство компании, отвратительное отношение к людям которые вам платят деньги. Плюете в колодец из которого пьете воду.
Комментарий:
хорошая компания ,но некоторые сотрудники очень портят имидж,в частности директор отдела продаж Анна Капицына,человек совершенно некомпетентный,с клиентами видет себя наплевательскт ,внятно не может ответить ни на один вопрос .такие сотрудники сильно портят имидж компании.
Комментарий:
отправила груз в Ульяновск 24.07!!детская коляска и еще всякие мелкие принадлежности для дома!на сайте выбрала жетскую упаковку и туда когда приехала тоже сказали,что лучше в жу упаковывать. сегодня груз на той стороне получили,отписались, что все ок, целое!! Спасибо!
Комментарий:
Отправили мне груз из Курска в Орел через эту фирму. 02.03 груз приняли к отправке. Ориентировочная дата прибытия 04.03. 05.03 уточнил у оператора ПЭК в Орле про статус моего груза. Оказалось он прибудет только через 2 дня. А нужен мне был к 6.03. Теперь у меня будут убытки на 15 тр. и потерянная репутация. Спасибо.
Комментарий:
Для совхоза "Весна" заказывали партию свечей тракторных. Заказали с запасом - 700 единиц. Получилось 350 маленьких коробочек по 2 сввечи в каждой. Загрузили все это в 2 большие коробки. Получили 04.04.2016 и при получении проверили-пересчитали - все на своих местах, ничего не пропало! Нормально, спасибо.
Комментарий:
Ранее пользовался ПЭК,но теперь в эту компанию ни ногой!!!После отправки груза-груз на приеме пролежал 5 дней,затем только двинулся,затем уже три дня висит в Москве,нарушены уже все сроки поставки!!!
Комментарий:
Чудовищный опыт. На пандусе грузчики(с юга) начали угрожать при разгрузке, образовалась агрессивная толпа из грузчиков, чувствуя опасность, потребовал позвать начальника смены. В итоге нач. смены(местный) пришёл. Было ощущение, что он сам боится своих рабочих. Под ругань и угрозы разгрузили машину. После оформления толпа рассосалась. Когда страсти поуспокоились и народ разошёлся, обратился к оформителю груза( тот кто сидит за весами и вбивает адрес отправления, он был особенно агрессивен) потребовал его фамилию и должность. Гражданин ушёл от ответа, за грубость и угрозы он сразу извинился. На первый раз не стал доводить дело до официального разбирательства. Но общая атмосфера озадачила и напугала.
Комментарий:
Ужасная "компания"!!!!!!!!!!!!!!! И больше нечего сказать... Доставка никакая, все деньги, деньги и еще раз деньги требуют, а сами опаздывают, груз бьют, все должно быть так, как они сказали, а не так как хочет клиент. Больше никогда моя компания с ними работать НЕ БУДЕТ, чего и Вам советую!!!!!!!!!!!!!!!! Жопники!!!!
Комментарий:
Уважаемая компания Пэк, мы вами пользуемся почти год , перевозим свой груз каждую неделю , до этого вы потеряли мой груз, как выяснилось отдали не тому человеку , отдали скрытую посылку, вы извинились и дали не лепую компенсациию в виде 410 рублей !!! Мда!! Мы закрыли глаза , продолжали пользоваться вашими услугами , посылку щас опять потеряли , нет ее с 23 сентября, щас 26 посылки ещё нет !!! Как можно доверять такой компании перевозить свой груз не понятно !!!! Знаю одно что я вами теперь точно пользоваться не буду !! И все кто читает , тоже задумайтесь !!! Посылки дорого стоящие перевозим через эту компанию ! Не перевозите свои посылки через эту компанию!
Комментарий:
29.11.2019. ОКОНЧАНИЕ ИСТОРИИ.Ура! Сегодня мне наконец-то доставили груз! Что имеем в сухом остатке:- груз был сдан в ТК ПЭК 31.10.2019;- в Иркутск "поступил" 11.12.2019.- 15.11.2019 пыталась получить груз и узнала, что в Иркутске только документы от груза.- 18.11.2019 - написание негативного отзыва и начало "движухи" по розыску груза.Не прошло и месяца, как груз был доставлен!Хочу выразить благодарность Евгении за сопровождение в розыске моего груза. На протяжении всего периода была на связи, четко выполняла все обещания и договоренности. В качестве моральной компенсации решила вопрос о бесплатной доставке груза от места отправки(Москва), до моей квартиры, а также сообщила, что для меня будет бонус в сумме 500 руб на следующую перевозку(сомневаюсь, что я этим воспользуюсь)Оценка 4 - это заслуга Евгении.
Комментарий:
ПЭК - конторка в которой никто ни за что не отвечает и действует точно под лозунгом "Клиент всегда не прав!" Отправив груз в прочной заводской упаковке и дополнительно заказав деревянную наш груз повредили до неузноваемости.Пэком можно отправлять только подушки, их трудно повредить!Но большая вероятность потерять. До каких пор они будут сосдавать людям проблемы и оставатся безнаказанными? Всем сотрудникам пэк искренне желаю притягивать в свою жизнь таких же безответственных, корыстных, лживых и несправедливых как вы сами, чтобы события, которые принесут вам в жизнь эти люди, помогли вам раскаяться и понять, что так нельзя!
Комментарий:
Заказала доставку груза из Москвы в Сочи. Указала точный адрес доставки с микрорайоном. Проживаю в мкр Лазаревское. Присылают мне сообщение, что мой груз привезут в пункт отправления, который находится в мкр Адлер, 95 км от моего дома. Заранее с ними созвонившись, объясняю, что я живу в Лазаревской, зачем везете в Адлер? Они уверили меня, что так положено - доставлять груз в пункт отправления города, а потом они делают доставку по городу. Так вот потом компания ПЭК Сочи говорит, что в Лазаревскую они не доставляют, что груз должен был приехать в Туапсе!!! И я должна теперь сама его туда перенаправить за свой счет! Оплатив предварительно еще доставку Москва-Сочи! После долгих выяснений отношений, признали свою ошибку, и сказали, что сделать ничего не могут. Или забирайте с Адлера или оформляйте в Туапсе. А потом пишите претензию на возврат денег! Это какой надо обладать тупостью, чтоб такое предлагать своим клиентам!!!!! А еще московские сотрудники пытались изначально на меня повесить что якобы я идиотка и неправильно указала адрес, ведь Лазаревское это не Сочи! Теперь поеду сама в Адлер за своим столом. СПАСИБО компании ПЭК
Комментарий:
Отправили мне груз, когда приехал домой заглянул в коробки а там один лом!!!!!!!! Написал претензию, сфотографировал, жда 1,5 месяца ответ. Но вот оно пришел полностью отказ на претензию!!! Больше с ними я работать некогда не буду!!!! Перешел на Деловые линии пока всё в норме.
Комментарий:
Заказывали доставку мебели через ПЭК.Позвонили,сказали привезут в субботу.Прождали весь день,груз не пришёл.Позвонили.Компания не при делах,груз будет завтра.Дали номер телефона водителя.Позвонили водителю,он ничего не знает,у него выходной.В компании разводят руками.В итоге груз привезли в понедельник в 23.00 в ужасном состоянии,коробки все мятые,грязные.Стекло разбито.Вот так. Водитель даже не помог спустить груз с машины.
Комментарий:
Начали за здравие закончили за упокой. Да именно закончили. Я считаю что самомнение о себе привело к концу. Начнут в итоге все отказываться от этой компании т.к. Конкуренты работают лучше и качественнее. Приехал забирать груз сегодня. На обслуге один оператор и куча людей я в очереди был 51-й это просто ужас. Столько людей хотят забрвть свой груз и должны ждать больше часа. Самая ужасная транспортная компания. Ещи и переехали в самую жопу!!!!!! Это вы зря!
Комментарий:
Добрый день ! Не работайте с этой компанией !!! Постоянно срывают поставки. 12.01.2015 отправлял товар, помимо того что его отдали совершенно другой компании ( не понятно как) ведь при выдаче товара обязаны потребовать доверенность на получение. Так теперь уже 2,5 недели не могу вернуть, так же была сорвана поставка одежды, отправил знакомому багаж, забыл указать что плательщиком являюсь я а не грузополучатель, мне вежливо сказали напишите письмо о смене плательщика и все. Что я и сделал (строго по образцу указанному на их сайте) заверил его печатью подписью Генерального директора и главного бухгалтера отправил.Ждал ответ или счет ровно 8 рабочих дней, пришел ответ:Письмо не принято.Письмо переслано на рассмотрение в отдел делопроизводства.Во второй раз сорвали поставку и пришлось выплачивать штрафные санкции по договору с клиентом за несвоевременную поставку. Так по мимо всего мне опять говорят Сергей так как ваш товар лежит на нашем складе уже 13 дней с Вас еще по 150 рублей за каждый день(1950 руб) + 1340 (перевозка) ! Это как понимать. То есть они не отвечают клиентам а потом еще и требуют доплат. Самая геморройная и без ответственная компания с которой мне приходилось работать.
Комментарий:
Оказание услуг оставляет желать лучшего. Груз доставлен, документы на груз утеряны. На все наши претензии менеджеры кормят завтраками и постоянно врут! Придется подавать в суд. Никогда больше не буду пользоваться услугами компании и никому не советую!
Комментарий:
Второй и последний раз обращаюсь в эту компанию,В первый доставляем коробку с Омска недели 3,сейчас гур с севера Москвы везут с 18 числа уже 7 дней, это просто ужоос, логистов в дворники..
Комментарий:
Самая адекватная ТК как по ценам так и по срокам доставки.оперативно,грамотно, доступно.особая благодарность всему складскому персоналу.высококвалифицированные сотрудники со знанием своего дела, отзывчивые и тактичные
Недостатки:
- ПЭК
Комментарий:
Чудо компания ПЭКВы как печкин из мультика, посылка есть но не отдадим, потому что мы ПЭК!Объясните, как можно за 4 дня не проехать 1000км??? Вы на чем возите грузы? На дровяных повозках? Зачем писать ориентировочное время прибытия??? Кому нужно ориентировочное время? Мне, как клиенту нужно точное время!!! Для чего написали 1 мая, если первого числа вы не работаете??? Настроен по отношению к вам крайне негативно, по той причине, что вы хуже даже самых безголовых деловых линий в плане организации процесса. В очередной раз по неволе стал вашим клиентом. И меня это вообще не радует!Вас надо запретить, как гейпарад!
Комментарий:
Здравствуйте! Ну неужели нету возможности нормализовать работу полноценно Мурманского филиала???? Постоянные очереди из за того что из 5 менеджеров по работает два или полтора!!!! Остальные просто с дощираками бегают и кофе!!! Нет, я я конечно понимаю, что люди не роботы и что им нужно покушать и отдохнуть, но это в данном филиале норма, что причем что с утра, что днем, и что вечером!!! 2 во весь коридор и по ступенькам стоят люди и ждут! Зачем пять мест раб если работают максимум двое? Тоже самое на складе : начальник склада где угодно, только не на рабочем месте-ни раз ждали для решения проблемы около часа и пока директору не позвонишь и не пожалуешься-с места ничего не сдвигается! Ваш пока еще постоянный клиент
Комментарий:
Всем Добрый день. Перевозила вещи, в Саратовскую область из Москвы. Вещи вроде целы, но все оч проблемно и долго. Занимаемся производством мебели, нужны машины постоянно, но у ПЭК постоянно, то дорого то нет транспорта. Теперь вожу только с компанией АвтоГлобал с ними легче работать
Комментарий:
Отвратительная работа компании.Получила груз 1 коробка. Осмотрела никаких повреждений не обнаружила. Открыв коробку дома,увидела что не хватает некоторых вещей,детской игрушки и косметики. Связалась с отправителем. Все недостающие предметы были в коробке. Значит вытащили ваши работники. Претензии предъявлять не вижу смысла потому что груз забрала и обнаружила дома.Причем коробку вскрыли аккуратно, не заметно и все обратно скотчем заклеили. Никогда не обращайтесь в эту контору, воруют все подряд.
Комментарий:
Заказала груз... В итоге: хамское обращение, груз сломали, не хотят за это отвечать, деньги не возращают! Никогда больше ничего не закажу в этой компании и другим не советую!!!!!!
Комментарий:
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ГРУЗЫ ЧЕРЕЗ ТК ПЭК!!!Отправили груз (стеклянные фасады) в полной обрешетке 12.08 через ТК ПЭК из Ижевска в Москву с доставкой до клиента. Сегодня 20.08 груз привезли нашему клиенту и открыв капот он ужаснулся. Фасады лежали лицевой частью ГОРИЗОНТАЛЬНО, хотя на упаковках есть все маркировки о способе транспортировки (то есть стекла должны транспортироваться только ВЕРТИКАЛЬНО). Так же по всей верхней части видны отчетливо следы обуви. Как так можно относиться к хрупким вещам со всеми полагающими маркировками. Кому надо-могу прислать эти фотографии.Больше никогда, через данную компанию, ни одного груза с нашей компании отправлено не будет!!!
Комментарий:
Чуть ранее я писала отзыв о накладке с доставкой, буквально на следующий день, со мной связались, все проблемы были устранены, груз доставлен. Ошибки делают многие, главное оперативно их устранять! Очень довольна!
Комментарий:
Стою в очереди впереди 40 человек, девушка на выдачи документов одна, помочь ей некому так как сегодня выходной, а народ пребывает и пребывает, два часа в очереди это чтото, а дальше склад пля тоже самое будет, нахер надо, больше не буду ими возить, похер на цену, сейчас век технологий и скорости.
Комментарий:
Работала с Пэком год. Были рабочие моменты, но ничего криминального. Работают то люди, а не роботы. Но вот на днях они потеряли часть груза.... приехала составлять документы, и... ощутила себя скотом на барском дворе.Мне мило улыбались в офисе, ровно до того момента когда я попросила официального оформления утери груза. Описи того что пришло со всем что полагается (печальный опыт на опрокидывания денег, в случае утери груза, у Пэка не маленький, поэтому хотелось иметь на каждый шаг бумажку). Мне отказались давать кассовый чек, требовали что бы я оплатила всю доставку, даже на то что не пришло. После вывалили пришедшую часть груза по среди склада, и сказали делайте что хотите мы все равно ничего подписывать не будем, т.к. потеря груза - это ваша проблема. После этого мне как мантру повторяли что все что происходит - моя проблема, ПЭк ни за что не отвечает, и что у них хорошие юристы. Буду выделываться - со мной потом начнут иначе разговаривать. В общем их поведение тянуло как минимум на 1 статью УК и парочку из гражданского.завтра должен был приехать потерявшийся груз. Звоню ... ответ: какой груз? вы же все получили, ничего не знаем...В общем думайте стоит ли оно того что бы с ним работать
Комментарий:
В компании ПЭК работают люди которые ничего не решают, не знают, не умеют! Сидят, друг-другу передают информацию и этим все заканчивается. Я считаю, что нашу страну нужно очищать от таких позорных организаций! Никогда не воспользуюсь их услугами!
Комментарий:
Заказывал через них доставку груз пришел весь побитый погнутый вся краска стерта , такое впечатление что он там кувыркался по машине всю дорогу. Написал им претензию с фотографиями послали в сад с формулировкой что они за не застрахованный груз не отвечают. Главное им было доставить я в каком состоянии он доедет не кого не волнует. Вообщем контора остстой!
Комментарий:
Заказывала переезд. Очень волновалась за больше количество хрупких вещей. Везли часть в обрешетке, а часть в коробках. Привезли все в идеальном состоянии, больше спасибо за сервис.
Комментарий:
Иногда пользуюсь услугами этой "компании" и только в тех случаях, когда поставщик настаивает на отгрузке именно ПЭКом. Всякий раз приезжая на склад за грузом морально готовлюсь, но все равно уезжаю с испорченным настроением. У нас в Барнауле на складе 100 % грузчиков -иностранцы из КНР. По русски они говорят также как средний россиянин говорит на суахили, понимают также. К грузу относятся то же по варварски. И еще фишка- в машину груз будешь грузить сам. Ну один грузчик тебе поможет. Т.е. если это ролик линолеума, то готовся браться за другой конец сам. А это 150-200 кг!Теперь о голове! написал я на сайте ПЭКа типа претензию на качество работы Барнаульского склада. Догадайтесь с трех раз кто мне перезвонил через пару суток? Правильно - директор Барнаульского филиала. Представился Михаилом. Вот так просто по пацански-Михаил ! И повел разговор в таком ключе: мол приезжай поговорим с кладовщиками, со мной... Типа стрелку мне назначал... Дорогие соотечественники! У нас достаточно нормальных транспортных компаний в России. Только не ПЭК!
Комментарий:
Всем привет! Если серьезно рассуждать о деятельности компании, то из минусов реальных можно назвать только что много дешевой рабочей силы на складах и грязновато при заезде на терминалы. Остальное все от случая к случаю, но скажу често, что почти все перевозки успешные! Сроки нарушуют редко, почти всегда по ожидаемым датам ориентироваться можно. Хорошая компания. Защищать не буду, у всех свой взгляд. Но я отталкиваюсь именно от своего опыта сотрудничества.
Комментарий:
Столько самомнения и самодурства. Втыкают палки в колеса своим же клиентам, девиантное поведение руководства, которое считает себя богом, имеет право повышать голос на клиентов и хамить.
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами ПЭК, даже в случае крайней необходимости. Особенно Архангельского филиала. Кладовщики не могут правильно написать наименование груза при приеме. Отправлял колеса в сборе 4 штуки, написали шины.. Шины 4 штуки бл...дь 100 кг весом.. В итоге колеса до места назначения не доехали, "укатились" по дороге в неизвестном направлении. Документы оформляют абы как.. В поручениях экспедитору Фамилию правильно написать не могут, паспортные данные не пишут, о прибытии груза и о выдаче его неизвестным лицам не сообщают, хотя телефон указан.. Выдают груз кому попало, по любым липовым документам.. Смастрячил липовую копию паспорта получателя, липовую доверенность от получателя и вот тебе пожалуйста чужой груз и пофиг что подписи во всех документах разные и невооруженным глазом видно, что это липа.. Страховать груз бесполезно, все равно виноват будет отправитель и хрен вам, а не возмещение ущерба. Так что ПЭК - это сборище безграмотных сотрудников, тупых кладовщиков (за частую не Русских) с м...даками в службе безопасности под руководством в конец ох...еневших за...ранцев!!!
Комментарий:
долгая история, и не хочется щас перечислять весь этот негатив. ПРОСТО НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! поберегите нервы!
Комментарий:
Никогда не пользовался услугами вашей компании. Но, по просьбе друзей пришлось этому случиться. Крайне не доволен тем, что сегодня в г. Барнауле мне не выдали груз-посылку всего то на сумму 490+2....222 рублей по причине отсутствия документа удостоверяющего мою личность. Так получилось, что мой паспорт в настоящее время находится в Миграционной службе т.к мне уже исполнилось 45 лет и он подлежит замене. Я представил сотрудникам вашей кампании официальный документ т.е. пенсионное удостоверение. А так же я показал им фото своего бывшего паспорта на телефоне, но не преклонные сотрудники вашей кампании сказали мне иди ты полем.... Молодцы!!! Ну так вот.. эээ отдайте мне уже эту посылку хоть за 2 тыщи. хоть за Три. Ребята Добрееее на быть к своим клиентам ДООбреее. Всё Спасибо! Надеюсь на понимание. Иначе Всем будет...
Комментарий:
Я не понимаю откуда положительные отзывы: не могу свой груз получить с 23.09. После того, как отказалась от платной доставки и решила забрать сама, начались чудеса. Не могут сказать где мой груз, когда будет доставлен, когда решится вопрос... и я по отзывам поняла, что я не одна такая. Мой груз, скорее всего утерян, а они затягивают время... остаётся одно- писать заявление в полицию о краже
Недостатки:
- Сотрудники полные дебилы
Комментарий:
Ребята это самая говенная компания которая существует не работайте с ней не в коем случаи, сотрудники рукожопые не могут правильно заполнить бланки, позор
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- полно
Комментарий:
Обратилась в эту долбаную компанию и триста раз пожалела,должны были груз забрать с Москвы 2 ноября,приехали 3 ноября(сущий пустяк,правда?особенно когда надо было мне отправить груз и уезжать в тот же день в другой город,мне пришлось менять билеты),дальше больше!приехали 3 числа,я нанимала водителей,приехал один водитель!я спрашиваю,а где грузчики?мы что с вами вдвоем это все будем носить?он отвечает:они на другом обьекте,вот так вот!вот вам и вся суть этой компании.погрузили с водителем и соседями груз,нормально,правда?я тут же уехала,поехала в другой город,получила груз через несколько дней,написала претензию,обещали перезвонить по ней в течении 2 дней,естественно никто не перезвонил,когда я позвонила выяснить вопрос по поводу претензии,мне ответили,что 2 ноября в назначенное время ко мне не приехали потому что,в машине не было место для груза,и грузчиков я не заказывала!вообщем мне якобы хотелось грузить самой,нормальный ответ ,правда?вообщем в этой компании не соблюдается ни время ,ни дата,ничего!!!!!если Вам надо перевезти груз,не теряйте время и обратитесь в другую компанию
Комментарий:
Ребята, если Вам дорого время и деньги, не пользуйтесь услугами данной компании!!! Это чистое ВОРЬЁ. Долгое время пользовались услугами данной "конторки", а иначе после инцедента данный шараж и не назовешь. Всегда считал, что в бизнесе репутация дороже денег. Но после того, как ПЭК потерял груз и каким то понятным только им образом решили выплатить только 50% стоимости потерянного стал в этом сильно сомневаться. Ни официальных писем, ни объяснений, только слова "приезжайте подписывайте акт или обращайтесь в суд", хотя документы все были и при получение настаивали на сверки номенклатуры. Хорошо что хотя бы вес удалось убедить сличить. А так сначала мальчик в акте на потерю вообще написал что потеряно одно место, а вес и объем один и тот же как и при сдаче груза. Вообщем, конкуренция в мире транспортных перевозок большая, поэтому если ПЭКу наплевать на свою репутацию, будем возить другими ТК, благо их полно и не все думают только о "срубание бабок".
Комментарий:
Достаточно давно и "плотно" сотрудниЧАЛ с ПЭКом (до сего дня). Понадобилось СРОЧНО доставить запчасти из Хабаровска (машина "висит" на подъемнике). Поэтом выбрал авиадоставку (ну очень не дёшево, а что делать?). 02.08.2016 в 15:01 груз принят в Хабаровске (накладная МВХБАКХ-1/0208). Иных данных на сайте по сию пору нет... On-line чат не работает категорически (ждал ответа часа 2 - плюнул... По телефону выяснил, что 04.08.2016 в 11 часов груз прибыл в аэропорт Москвы. Сотрудница Call-центра радостно сообщила, что вот-вот и я смогу его получить. Сейчас 05.08.2016 10:38. На склад груз так и не поступил. ОБЕЩАЮТ, что ВОЗМОЖНО груз будет оформлен сегодня после 17 часов (при том, что на сайте указан срок доставки 2-3 дня (не считая дня приёмки). Т.е. груз 1,5 суток ВЕЗУТ по Москве. Вчера вечером на все вопросы был ответ: - "Звоните в отдел Авиаперевозок, работает по будням с 9 до 16 часов". Сегодня уже другой: - "Отдел Авиаперевозок" по телефону с клиентами не общается, приезжайте...". И вообще: - "...подумаешь, задержка доставки всего-то на 2 часа...". В общем, из нормальной и удобной транспортной компании ПЭК превратился в аналог Почты России в её ХУДШИЕ времена. Придётся "голосовать ногами". И сам услугами ПЭК пользоваться не буду (ну разве что совсем в крайнем случае). И другим отсоветую. ЗЫ: Все необходимые скриншоты, а также записи телефонных переговоров сохранены.
Комментарий:
Транспортная компания ПЭК - надуваем клиентов умело! Имела несчастье обратиться в компанию ПЕК (...Оплатила сразу 100% доставки, в результате ничего - ни груза, ни денег, ни звонков, ни извинений...Потрачено время, здоровье, нервы, деньги...Никому не рекомендую!
Комментарий:
Ужасная компания!!!! Заказал забор груза с адреса по телефону! Приехал нагловатый водила и по телефону говорит, что на этаж не поднимается и что груз нужно нести к машине.У нас в коллективе одни женщины работают и груз физически принести не могут, меня не было.Если не принесете говорит он уеду!!!! "Приехали" уеду!А то что он время и бензин компании потратил это как и куда!!))?? Ладно звоню оператору а он мне говорит все правильно у нас договор!(какой договор?!я с вами ничего не подписывал, а если надо доплатить я не против). Груз так и не забрали! Ну чтож вызвал Деловые линии! эти ребята сделают все как надо. а вам совет не разбрасываться клиентам. а работать с вами больше не буду хватит.
Комментарий:
Уважаемые, Господа! Никогда не пользуйтесь услугами компании ПЭК (особенно филиалом ПЭК-ВОСТОК г. Хабаровск). Несмотря на все заверения о качестве работы компании, штате юристов и обещаниями о положительном решении претензий и т.д. - это все БЛЕФ и ПИАР!!!!!
Комментарий:
Запчасти по документу ОБВРГКГ-2/0503 пришли сломанные, отвратительно!!! Дозвониться невозможно! Кто будет компенсировать ущерб??
Комментарий:
22.02.18 на склад ООО «ПЭК» в Новосибирске был передан груз для доставки в Москву - плита размером 160*320см. Приехал груз в вовремя - 01.03.18.А вот дальше начинаются чудеса. Сначала мы получили счет доплату. Они видите ли неверно посчитали. Но это еще ерунда.Доставка груза на наш склад в Москве была запланирована и согласована на 7.03.18. Но не была осуществлена. Никто нас об этом в известность не поставил и не предупредил, не говоря уже об извинениях. С 12.03.18 по 15.03.15 мы по нескольку раз в день звонили в ПЭК с просьбой сообщить, почему груз не доставлен и когда будет доставка. На каждый звонок был получен один и тот же ответ, что запрос передан в отдел логистики ООО «ПЭК» по электронной почте, связи по телефону с ними нет. (Действительно, телефон не у каждого есть в наши-то дни:))) Но ситуацию выяснят и нам сообщат.И вот чудо вершилось:15.03.18 нам прислали СМС сообщение, что доставка груза назначена на 16.03.18.Но чудес-то, как мы видим, не бывает!16.03.18 груз по-прежнему доставлен не был. Вместо этого нам позвонили и сообщили ГРУЗ ПОВРЕЖДЕН! А по эл. почте прислали прислали счет ВЫНУЖДЕННОЕ ХРАНЕНИЕ НА СКЛАДЕ.Замечательно, правда?Ответа на письмо, отправленное по эл. почте мы так и не получили. Хотя, пардон, пообещали в СМС доставить битую плитку нам на склад 26.03. и попросили оценить их работу.
Комментарий:
Ждем груз уже более двух недель, тянут время, пишут не заказывали перемещение, хотя груз изначально уже был заказан на определенный склад. С руководством невозможно связаться для разъяснения Не рекомендую эту шаражкину контору. Полная безответственность по отношению к клиентам, операторы по телефону держат за дураков. С нового года прекращаем сотрудничество. 28.12.2016Статус груза Прибыл (мест: 3 из 3)Дата сдачи груза 15.12.2016, 17:34Дата выдачи груза -Время прибытия 20.12.2016, 20:03Ориентировочноевремя прибытия 20.12.2016, 15:00
Комментарий:
Я. точно с этой компанией больше работать не буду.Они умудрились потерять груз на 57 000 рублей. Написали претензию, посмотрим что они на неё ответят.
Комментарий:
Никому не советую пользоваться этой компанией!!! Мне товар был отправлен из СПб в Кисловодск, на след день уже появилась информация о грузе на сайте. Дата сдачи груза 04.01.2013, Ориентировочное время прибытия 09.01. И в соответствии с этим купил билет на самолёт на 12.01. Сегодня звоню, узнать где мой груз. Барышня с невозмутимым голосом отвечает, что груз будет отправлен только сегодня...а к Вам придёт через 5 дней. И теперь мне надо писать и офонрмлять доверенность на другого человека, чтоб он вместо меня получил груз. Что за хрень??? Отвратительная работа компании ПЭК.
Комментарий:
Отправляла выставочное оборудование из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Оформила доставку по адресу со строго оговоренным днем доставки, т.к. время монтажа выставочных стендов и проезда на территорию выставочного комплекса строго лимитировано. Ориентировочная дата прибытия груза на терминал в Новосибирск 26.09. Доставка по адресу назначена на 29.09. 26 звоню в офис в СПб, узнать о судьбе груза: оператор сообщает, что у них нет данных о том, пришел ли груз или еще в пути, и советует звонить в Новосибирск. В Новосибирске оператор сообщает, что машина пришла, но, есть ли наш груз на складе, она сказать не может, и советует звонить на следующий день (в субботу) до 16:00. Весь следующий день (27.09) с интервалом в полчаса я названивала в новосибирский офис - трубку ни разу не взяли. 29.09 наш сотрудник, прилетевший в Новосибирск для получения груза, звонит в Новосибирский офис уточнить время доставки и узнает, что груз пришел еще 25.09, но доставки по адресу не будет, т.к. нет свободных машин. При попытке связаться с начальством - оператор начала хамить и бросать трубку (наш сотрудник звонил несколько раз), при напоминании о том, что дата доставки строго оговаривалась, оператор заявила, что это наши проблемы и, что, если мы хотели доставку 29.09, мы должны были позвонить накануне. Когда наш сотрудник сказал, что накануне никто не брал трубку, а еще за день, хотя наш груз, как выяснилось, уже за день до этого (25.09) был на складе, данные об этом не были отражены в компьютере, и обсуждение сроков доставки было преждевременно - оператор заявила, что это опять-таки наши проблемы. В результате нашему сотруднику пришлось нанимать стороннего перевозчика для доставки груза из терминала ПЭК до выставочного комплекса. После написания претензии, ПЭК вернул деньги, уплаченные нашей компанией за доставку по адресу в Новосибирске, но больше мы постараемся не связываться с этой компанией, хотя по работе офиса в Санкт-Петербурге никаких претензий нет.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хоть отбавляй
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь этой ТК!!! Они из двух отправлений не смогли доставить ни одного без повреждений. Первой посылкой ПРМВХУЩ-4/1604, были отправлены новые колесные диски, пришли проткнутые насквозь коробки, диски все в задирах и царапинах. На оставленную претензию их руководитель написал отказ. Причина якобы нет жесткой упаковки, причём в накладной она указана, да и как она могла спасти от протыкания какой-то трубой...??? Кроме того ЖУ это доп услуга которая в суде их не спасает. Вторая посылка ПРМЗНЯВ-1/3008 электромобиль на день рождения, который был испорчен благодаря их стабильному профессиональному мастерству, сломали кузов. В этой организации видимо работают совершенно далекие от понимания чем они занимаются, существа... Я очень себя сдерживаю, от всех имоций которые мне доставила эта организованная общество уничтожения товаров за ваши деньги.
Комментарий:
Груз СЕМЗИБЕ-12/0312 был отправлен из Москвы с оплаченной услугой адресной доставки по г. Севастополь.Во первых - ждать груз пришлось с 9.00 до 16.40.По факту день был скомкан, вся запланированная работа , встречи были отменены. Потому что нужно было сидеть в ожидании долгожданного звонка, который как бы должен был поступить от водителя за час.Во вторых попытка после 6 или 7 звонков менеджерам компании ПЭК выяснить где мой груз и хотя бы примерно уточнить время поставки не увенчалась успехом. Ответ был тот же - ждите звонка водителя. Отсюда вывод я так понимаю что менеджеры логистической компании не совсем компетентны в своем деле-потому как зная план и очередность отгрузок на день, маршрутный лист, характер груза, расстояния по городу, особенности движения в городе можно без труда уточнить время прибытия груза на адрес с погрешностью 1час.В третьих, что такое четырехчасовой интервал, выбранный получателем.- согласно правилам оказания услуг компанией ПЭК - я так понимаю что господа логисты г.Севастополь не владеют этой инфо вообще. Отсюда вопрос за что им платят деньги. Или это просто наплевательское отношение к клиентам?Ну и в четвертых после очередной попытки меня все таки соединили с отделом доставки г.Севастополь, и тут меня "убили на смерть" Манера общения девушки менеджера на повышенных тонах , в манере "распальцовки" с криками "я все сказала" и с бросаниями трубок при разговоре с клиентом. Причем даже предупреждение , что разговор может записываться, не возымел ни какого влияния.Сегодня, сплошное испорченное настроение , и полное разочарование. Наверное нужно прекращать сотрудничество с компанией ПЭК. Не знаю достучится ли мой крик до нужной двери. Но с такой работой господа удачи Вам не видать точно!!!Да для примера Ваши коллеги -Деловые линии не только согласовывают чуть ли не час доставки удобные для клиента, а еще не раз уточнят на месте ли клиент, и предупредят, что уже авто на подъезде и т.д.
Комментарий:
Груз был отправлен из г. Мытищи 08.11.16 в г. Москву доставка до места должна была быть 11.11.16. На расстоянии в 50 км до места назначения деятели из ПЭК умудрились его потерять, искали аж до 02.12.16, 05.12.16 повторная доставка не состоялась опять по причине очередной потери. Не связывайтесь с ПЭК,
Комментарий:
Обещали перевезти за 24 часа из Нижнего Новгорода в Самару, а по факту прошла неделя. Менеджеры врут нагло, начальник ничего не решает. Звоню узнать где груз, мне говорят завтра будет и так каждый день на протяжении всей недели.
Комментарий:
Отвратительная компания,испортили груз при транспортировке, ничего не возместили. Могут только отнекиваться. Абсолютно не надёжная компания,никому не посоветую и сам в предь пользоваться не буду!!!
Комментарий:
Ужасная компания, я специально заказывала чтобы у меня забрали груз, оплачиваю забор груза, и мне еще предлагают его погрузить в машину, может тогда вы мне будете оплачивать забор груза, раз я за вас выполняю вашу работу!!!! если вы не можете предоставлять услуги, не предоставляйте!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, БОЛЬШЕ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!!
Комментарий:
Из казани в альметьевск все быстро и четко. Ящики весом 50кг довзли за 3 дня. Получал я, но по доверенности. Проверили документы, лишних вопросов не задавали и не придирались. Груз проверили конечно, вес не изменился, не повредили ничего. Сработали как положено.
Комментарий:
Достаточно давно работаю с ПЭКом и с др. транспортными.Обычная транспортная- но внимание!Никогда не заказывайте забор груза от отправителя!Уже несколько раз обжигался. Копеечный груз, но чуть больший габарит и Вы попадаете на значительные расходы.Например: заказал забор груза на детали длиной 3м ( стоимость груза 2600р).На сайте написана доставка Москва-Курск 350р, забор груза 2600! Даже эта цена забора запредельная, так нет, выставили 4130р, начал разбираться - сослались на какой-то километраж, хотя набирал адрес забора на сайте. В итоге одни убытки, жаловаться некуда.КСМВЦБХ-1/1403
Комментарий:
Отвратительная транспортная компания. Заказали в одном магазине с доставкой через ПЭК. По ошибке отправителя (продавца) не правильно был указаны ФИО, но указаны верно паспортные данные. В итоге с 7 декабря товар мой поступил в сортировочный центр Тверь код груза ТВЖДДНВ-1/0312 и дальше не куда не двигается, и никто не позвонил, не сообщил, груз у них лежал пока мы самостоятельно не связались и не выяснили что груз не будет отправлен так как не правильно указан ФИО, и долг 1650 рублей за превышения бесплатного срока хранения, то есть получается он лежал благополучно и деньги за превышения хранения так бы и каждый день повышался. Что за сервис? Где клиентоориентированность? В итоге данные через менеджера (отправителя) продавца были направлены в ПЭК и до сих пор они утверждают что данных у них нет, Вы простите что за работа? Переписка на сайте ПЭК с операторами бесполезна одни отписки никакого решения вопроса. Мы объясняем что паспортные данные серия и номер верны, адрес прописки совпадает, номер телефона верно, просто ФИО взял отправитель с подписи корпоративной почты. В чем сложность решить вопрос? И почему в итоге получатель должен оплачивать хранения и за ошибка отправителя? Не советую пользоваться данной транспортной компании пожалейте деньги и нервы
Достоинства:
- Оперативно
Недостатки:
- Цена доставки
Комментарий:
Спасибо за быструю доставку и оповещение. Однако, коробка с моим заказом меня немного смутила.... В коробке лежала маленькая заглушка из пластика. Одним словом, коробка весит больше чем деталь. Вопрос - за что платим.
Комментарий:
Заказывал автомобиль - для забора груза из офиса.Указал ошибочно, больше объем чем сдал по факту.Посчитали конечно по ошибочному весу. Звонил более 10 раз в компанию, сначала связывали со старшим операционистом, потом с юр. отделом, потом еще с кем. Каждому нужно было объяснить, что произошло. Каждый отдел как дети в дестком саду сбрасывали и переводили стрелки на других.Суть моей претензии в том, что с компанией я не заключал не договоров, не договоров оферты. На каком основании был выставлен счет по ошибочному объему не понятно. В юридическом отделе даже ответить не смогли. Бред. Последний разговор был с Маховой О. добавочный 3222 (она сообщила) вот уже третий день на нее не соединяют и она не берет трубку. В общем компания вам отправит, и доставит грузы. Но если будет спорная ситуация или, что то с грузом случиться. Правды вы не добьетесь, сотрудники компании будут сбрасывать все друг на друга, говорить что разбираются и в итоге вы просто перестанете им звонить.Для такой мощной компании и работающей столько лет на рынке - это стыдно !
Комментарий:
Ожидала я свой груз , следовавший из Белгорода , 22. 08. 2016. Ну случаются задержки , на день - два . Жду звонка или смски , тишина . Звоню вчера (24.08) сама , девушка вещает - да задерживается . Говорю- в курсе , где едет? когда будет? такой инфой не владеем . ну понятно . Звоню сегодня , уже другой оператор, я все с тем же вопросом. Выясняет девушка где груз , оказывается все еще в Москве . я его получить должна уже как 3 дня , а он еще в москве лежит, говорит, надеемся завтра будет машина в ваш город , к слову , это еще 3-5 дней ждать- и это с условием , что машина все таки будет. вот такие замечательные сроки .
Достоинства:
- Груз все-таки прибыл и не побит, а были случаи в отзывах.
Недостатки:
- Вся система общения с клиентом, которому не выставляется подробная смета. Но это видимо политика компании-простор для приписок.
Комментарий:
Сначала я думала, что это мне не повезло, моя ошибка была в том, что не прочитала отзывы об этой компании. Так что хорошо, что вообще довезли.Предварительный расчет на сайте не имеет никакого отношения к выставленной сумме. Сумму беззастенчиво задирают. Я была получателем груза, стол размером 0,9*0,9 стал 1,20*1 метр, например выбор удобного пункта компании для получения груза на сайте пишут доплата 103,50 руб, на самом деле считают 241,50 руб и так почти по всем пунктам. Расчетная сумма в итоге увеличилась белее чем в 2 раза. Писала обращение по поводу перемера груза, в ответ приходит смс, что сумма скорректирована, но смету никто не присылает, надо самому звонить, выяснять цифры и опять оставлять обращение. Приходит ответ смс, что вопрос решен, НО КАК я должна узнать это решение? Опять звонить. В итоге груз пришел,а я не могу его получить, так как не решен вопрос о стоимости. Эта компания испортила всю радость от приобретения, никому не советую связываться. Конечную смету так и не увидела, это видимо тайна, расчет на то, что человек выдохнется и не будет оспаривать каждую цифру, озвученную по телефону, на общение также вышла приличная сумма, так как номер платный. В накладной скромно упоминается только сумма страховки, остальное тайна.
Комментарий:
Отвратительная работа мягко говоря потеряли груз нашли только при моем участии искали целый час совместно с директором и службой безопасности нашли у мусорного контейнера под отрытым небом груз простоял неделю не кто даже не удосужился поинтересоваться что за груз просто валялся оформить не могли отношение просто не какое не кому не чего не надо
Комментарий:
этой конторке только уголь возить, два груза подряд изломали, причём в жеской деревянной обрешетке! они видимо бульдозерами грузят
Комментарий:
Сотрудники ПЭК некомпетентны. Сами допускают ошибки и пытаются эти ошибки перевести на клиентов. С документами у них полнейшая беда ( еще нигде такого не встречали). У данной транспортной компании 2 пути : либо закрыться, либо тщательно пересмотреть состав компании.
Комментарий:
Пользовалась услугами этой компании не один раз, все грузы получила, но всегда были задержки и проблемы с доставкой до места. Персонал тоже отвратительный, все у них из головы вылетает, заказывала доставку до магазина, заявку приняли, потом забыли. В итоге груз простоял несколько дней в конторе. Начиталась отзывов, теперь буду пользоваться другой ТК, во избежании потерь груза, я смотрю у них это теперь скорее правило, чем исключение. Так как когда забирала груз в последний раз наткнулась на несчастного клиента, который пытался выяснить судьбу своего потерянного груза. Я такого не хочу для себя.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- ПЭК один сплошной минус во всем!
Комментарий:
Отвратительная компания! Пользовалась 10 раз и из 10/10 с проблемами! Ответственности совершенно нет! Грузы испорчены! Коробки мятые, мокрые.... вскрыты! На телефонах операторы сидят как с луны....Я знаю о грузе больше, чем ониПишем коллективное письмо партнерам из Испании об отказе в перевозке грузов этой конторой!
Комментарий:
Уже почти месяц прошу назначить нам менеджера для заключения договора. Никто не хочет работать, перенаправляют друг другу и никакого толку. Вообще не ценят клиентов. им интересны только крупные заказы на перевозку.
Комментарий:
Обходите стороной данную шарагу, это не фирма, а именно шарага в которой сидит куча народа, который ВООООБЩЕ ничего не делает. 4 дня данная конторка не может решить проблему с оплатой, деньги ушли - статус долга висит. Пинают от одного к другому, а все почему? потому что понабрали гастеров и студентов безмозглых, которые не то что не работают, а просто страдают фигней. Огромные бесконечные очереди при оформлении документов, куча операторов вечно где-то бегает, другая работает настолько медленно, что выспаться можно. Если Вам пришел груз, готовьтесь потратить от 2 часов на получение и это минимум!!!!!! Очереди на оплату что аж в коридоре стоишь, кассиры вообще видимо из Эстонии, на 1 человека от 30-40 минут. И это в наше время, где оплата за секунду проходит.Получение тоже потрясающее, куча мутных узбеков которые на русском языке ничего не понимают, пытаются сверять документы для выдачи груза.В общем впечатление о конторе только ужасное. Лучше пользуйтесь конкурентами, может чуть дороже, но без такой жести как в этой шараге.
Комментарий:
1. Практически невозможно дозвониться до сотрудников2. Потеряли 1 из 2 грузовых мест и не могли найти его неделю!!!!3. На запрос бесплатной доставки в качестве компенсации был получен отказ от компанииКак итог, груз был отправлен 22 февраля, должен был прийти 26 февраля.Сейчас 5 марта и он до сих пор не получен из-за халатности компанииОформленная страховка за доп плату ничего не решает, так как груз то в итоге был найден.По факту ваш груз могут потерять, искать его год и сказать "ну ваш ведь теперь груз находится в отделении - забирайте. нам плевать на клиентов, мы не будем извиняться и как-то вам помогать. Пользуйтесь нашими услугами ещё, неудачники"Если хотите потерять своё время и множество нервов - обращайтесь в ПЭК
Комментарий:
ужасная не организованая доставка по городу, оформил заявку уточняя будет завтра груз или все таки самаму напрячься и вывести-да без проблем-пошол второй день))) -говорю утром доставите - да без проблем))), ждал долго перезвонил - положили груз в центр машины и привести получится поздно))) я говорю не надо ща заберу- ок спасибо мне ответили, приехал а груз ваш уехал в город будет только вечером)))) пипец, груз нужен срочно -тогда через полчаса будет на месте доставке))) прошло час , звоню))- дак я вам сказал что он только вечером будет. Это просто не вероятная безалаберность и плохое отношение к клиентам, такого я еще не встречал!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Все от начала до конца один большой минус
Комментарий:
Мы и так уже сократили до минимума перевозки через ПЭК, они и эти остатки не могут привезти без скандалов.Если здесь сотрудники ПЭК читают о себе гадости, найдите наш груз! СРОЧНО!Вывод один, хочешь потерять клиентов вози груз через ПЭК, 100% работает.
Комментарий:
11 апреля 2016 года получил СМС о расчетной дате прибытия груза на 13.04.2016 от терминала г. Москвы до терминала г. Орел. Так как я с сайтами плохо разбираюсь. то решил позвонить и 13 апреля в 12 часов дня я позвонил в ПЭК для уточнения информации и прибытия груза. В телефонном разговоре мне сообщили, что 14.04.2016 года можно получить и предложили утром того дня позвонить ещё раз. На вопрос: что при себе иметь, мне ответили - паспорт и доверенность. Так как 14.04.2016 года я был в деловой поездке в г. Орле, то и заехал за грузом в 15.00. При получении оказалось, что надо не только доверенность, но и копию паспорта доверителя (ИП), копии свидетельств ИНН, ОГРНИП предпринимателя (так как груз на ИП). Но вот если бы у ИП стояла печать в доверенности, то больше ничего не надо. Эту информацию должны говорить при беседе по телефону, а не в месте выдачи груза. Я должен был быть осведомлен полностью, не зависимо от того, задавал ли я вопросы или нет о порядке выдачи груза. Я приезжал с другого города. Груз отказались выдать без копии паспорта (остальное было предъявлено), указав на положение, установленное юристами. Жалоба директору результата не дала, он вообще не понятно для чего там находится и сослался на правила, а то что не предупредили и не предоставили полную информацию, это нормально. В течении 2-х часов я пытался объяснить директору, персоналу на выдаче и местному оператору об их ошибке и просьбой выдать груз, когда узнал о том, что его (груза) вообще нет к выдаче. Я был взбешен и очень расстроен! Неужели нельзя было сказать об этом два часа назад?! Отвратительно повели себя. Я предлагал, гарантированно, прислать эту копию паспорта, готов был поставить свою (была с собой) печать для удостоверения. Я заказал этот груз, а получить не могу. Теперь придется привозить все перечисленное в другой раз, а кто возместит простой и иные издержки остается "висеть в воздухе"?!Итог: потрачено 2 часа времени, груз не только не отдали, так его и не было на терминале к выдаче, директор не хочет вникать в проблемы клиентов. ПЭК теряет конкурентоспособность по отношению к другим компаниям. Так отворачиваться от клиента нельзя.
Комментарий:
Ранее был написан злостный отрицательный отзыв на деятельность ПЭК по факту кражи части имущества в грузе . В течение суток со мной связались , испросили допсведения и фото . Оперативно СБ ТК были проведены мероприятия технического характера на всех складах присутствия моего груза, в результате чего вор был изобличён . Привлечение его к ответственности - это юриспруденция ТК . Мне же полностью возмещены затраты самой компанией без излишней бюрократии , предоставлены извинения за ситуацию . Был приятно удивлён , т.к налицо улучшение работы компании .
Комментарий:
Добрый день! Первый раз столкнулась с такой не обязательной транспортной компанией на телефон не дозвонилась в филиал Ростова-на -Дону, пришлось через Московские номера выходить на этот филиал. В довершении ко всему груз утеряли, не могут найти на складе уже 2 недели, в конце концов после очередного моего обращения предложили приехать к ним в офис лично и оформить возмещение ущерба. Сложность в том что придется добираться в Ростов-на -Дону по пробкам из другого города. ПЕЧАЛЬНО.
Комментарий:
Не могу сказать, что очень часто имею дело с отправкой и получением грузов, но примерно раз или два в год услугами логистов все-таки пользуюсь. Работа ПЭК нравится. Груз можно отследить, заказ приходит достаточно быстро, и главное, что стоимость относительно невысокая. Работники на ярославском филиале компании вполне вежливы и компетенты, так что грузы из Москвы и др. городов получаю без проблем. Заказываю в основном технику: поломок никогда не было.
Комментарий:
Необходимо было срочно отправить груз. Оформил заказ в среду на забор "день в день" с двойным тарифом, оператор меня заверила, что груз заберут до 16:00 (заказ оформили в 11:00), в 18:30, не дождавшись ни звонка ни курьера, позвонил сам. Выслушав бесполезную информацию о переезде терминала компании и пройдя через лабиринт тонового набора чисел, попал на бесконечно долгое: "наш звонок очень важен для нас...". Примерно с 3-4 раз дозвонился до оператора, рассказал ему суть вопроса. В результате еще минут 5 висел на удержании, пока он "разбирался". В итоге оператор радостно известил меня, что теперь " логистика знает, что мой заказ срочный". Не важно, что это написано в заявке, я написал об этом в чате поддержки и сказал на словах оператору еще в 11 утра... Теперь логистика знает!!! Четверг и половина пятницы прошли в ожидании. В пятницу днем дозвонился еще раз, чтобы узнать, что груз забирают в рабочие дни и только до 16. Видимо моя заявка пригодилась в уборной. Самое неприятное, что никто не пытался решить вопрос, на мой заказ просто наплевали, при том, что я сделал со своей стороны все возможное, чтобы о себе напомнить, хотя, как клиент не обязан этого делать.Ужасная транспортная компания, отвратительное отношение к клиенту и необязательность абсолютно не компенсируются невысокой ценой. Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
Комментарий:
часть груза пропало хотят вернуть только половину стоимости хотя есть все накладные
Комментарий:
Использовал обрешетку, вышла на 600 рублей. Грузу предстояло пройти 2000 км, мало ли, не стал рисковать. 600р это не те деньги, из-за которых нужно экономить на грузе стоимостью 30 000 рублей. И как оказалось, не зря сделано было, одна из плах обрешетки была треснута под воздействием явно чего-то тяжелого! Что получается, 600р обрешетка спасла груз за 30 штук. Я доволен!
Комментарий:
Анастасия согласовала компенсацию по затратам за отправленный груз Сармину Николаю Алексеевичу в размере одной тысячи рублей.
Комментарий:
Добрый день! Мой груз был задержан по погодным условиям, но меня породило участие сотрудников, отвечали сразу на вопросы, скидывал фото,что с грузом все В порядке, менеджер Евгения, была все время на связи, и мне сделали хорошую скидку! Такой форс мажор был впервые. Всегда работала и буду работать только с ПэК, спасибо за ваш труд! И с наступающим
Недостатки:
- Если у вас в ПЭК пропадёт груз, помощи от ПЭК не ждите!!!
Комментарий:
В Санкт-Петербург доставили одну картину, из трёх. Все три коробки были тщательно скреплены скотчем. По камерам в Пятигорске отследили, что отправили в СПб три картины, значит две картины украли в Санкт-Петербурге. Четвёртый день непрерывно звоним в ПЭК, девушки, как роботы отвечают, что ничем помочь не могут, нам перезвонят. Сами они объясняют не могут связаться с отделом доставки в Санкт-Петербурге, там всегда занят номер)) Итого, нам никто не перезванивает. Это что получается, груз украли, а ПЭК умывает руки?
Комментарий:
ТК ПЭК это полная дрянь Никто ни за что не отвечает. Всем пофиг . Привезли груз в разорванной упаковке.Ответ один- виноват отправитель .Ничего что вёз ПЭК? Такое ощущение что собаки груз рвали.Берегите свой груз,не возите ПЭКом.
Комментарий:
Надо было отправить подарок в Казахстан, пришлось искать надежную транспортную компанию. Поспрашивала у друзей, кто чем пользуется, мне посоветовали ПЭК. Посмотрела у них на сайте, а они, оказывается, и в Казахстан отправляют! Сравнила цены и сроки доставки, оказалось, что у них еще и самые лучшие условия. Отправила посылку, она пришла без проблем. Родственники в восторге. Решила, что буду чаще отправлять им подарки, и только через ПЭК.
Комментарий:
Заказывали стулья в Питере. В итоге, доставку в Мурманск сорвали по срокам....Должны были доставить 22 декабря, смотрю по сайту, а груз даже не был отправлен, звоню в Мурманск, говорят "Ваш груз в Питере, скорей всего отправят после Нового Года, так как склад перегружен и они не справляются"...Звоню в Питер, как так, у нас переезд буксует из-за таких задержек, а мне говорят "У нас машин не хватает, вот скоро отправим "......Звоню позже, мне уже объявляют, что "Задержка вызвана тем, что я меняла получателя на своего мужа"....а потом еще лучше:"Ваш груз потерян"...Короче, мы несколько дней звонили по 100 раз операторам, разговаривали и со складом, и с претензионным отделом, все бесполезно...Нам бесконечно врали и не давали конкретной информации...То груз потерян, то груз найден и делается маркировка, вот ночью отправим, то звонишь на следующий день - груз опять потерян и его не могут найти...Что в итоге...Позвонили САМИ в Мурманское отделение, стали узнавать усиленно, и, выяснилось, что груз в Мурманске...Получается, в Питере его не провели через систему. В результате, груз искали в Питере, не могли найти, а в Мурманске он уже преспокойненько лежал, но при этом, нам никто не звонил...Там еще и телефон мой контактный оказался какой -то левый...Более того, в Питере обещали сделать перерасчет за предоставленные неудобства и простой, а в Мурманске даже слышать не хотят, так как в Питере так корректировку и не сделали...Короче, помотали они нам нервы..У нас каждый день на счету, а они то потеряли груз, то нашли, то снова потеряли...Несерьезная компания, и не уважает своих клиентов.
Комментарий:
Наша компания работает с контрактными автозапчастями и часто делаем отправки по России. Раньше пользовались услугами "ПЭК", количество жалоб от клиентов зашкаливало, сейчас пользуемся услугами других ТК, количество жалоб уменьшилось в разы. Проблемы бывают у всех ТК, но отношение к клиентам у "ПЭК" самое отвратительное, проверено на практике. Никому не советую пользоваться "ПЭК", т.к. возникают дополнительные риски.
Достоинства:
- Быстро довезли, это правда
Недостатки:
- Все остальные буквы выше, это про минусы
Комментарий:
Изначально просчитывали с их сотрудником по телефону, что доставка с Москвы в Белгород обойдётся в 3600. В итоге вышло 7300. И чтобы забрать товар в месте получения, я должен заплатить, а если я заплачу, то автоматически согласен с ценой, так мне сказали. Из чего выросла цена - помимо того, что изначально не обговаривалось, типа упаковка будет стоить около 2 тысяч, забыли они сразу упомянуть, что же. Они мне включили в оплату 1500 за грузчика дополнительного, которого... не было. Я сам тянул груз (Диван) вместе с водителем, а заплатил за этого грузчика, которым был я, им 1500 рублей. Вот так интересно. Да, и при заказе доставки стоимость Вам не говорят, только когда заберут груз, там выясняется, что Вы попали на их эти доп услуги. Крутая компания, искренне желаю им обанкротиться и не дурить народ
Комментарий:
Ужасная компания, оставил заявку на сайте, позвонил менеджерам, спросил могут ли забрал груз с г. Раменского МО, сказали без проблем. В результате 2 суток с назначенного времени прошло и ничего не забрали, сначала извинялись и обещали все сделать, я два дня отпрашивался с работы, ждал их. Потом вообще перестали что либо пояснять. Когда я дозвонился до водителя, телефон которого дали в ПЭКе и сказали с ним все выяснять, он сказал, груз забирать не будет и об этом он сказал с самого утра менеджерам. После этого дали телефон другого водителя, он также пояснил, что отказывается ехать и забирать груз из Раменского. Выяснить что либо в компании не возможно, есть один телефон, по которому отвечают менеджеры, пообещали мой вопрос передать в группу быстрого реагирования, которая должна была перезвонить в течении получаса, реагируют уже часов 10... Попытался пожаловаться руководству, опять попал на менеджера, который сказал, что все зафиксирует. Все что я дождался - приносим извинения за не удобства. Результат - сорванная Доставка и забор груза, а больше всего жаль потерянного времени из-за такой наплевательской компании. Не советую с ними связываться!
Комментарий:
Отправили с транспортной компанией ПЭК мебель из г.Ульяновска в г.Абакан. Про то, что компания не выдержала срок доставки, я уже не говорю. Они еще и выдавали нам груз частями, в 3 приема, кроме того было очень много повреждено. Вы думаете компнаия каким бы то нибыло способом возместила нам потерю груза? Как бы не так, мы остались виноваты, что по ГК РФ не доказали, что порча произошла по их вине. Позвольте, а по чьей? Если в месте погрузки погрузили качественный товар, а на месте выгрузки получили бой?? Видимо, компания настолько не дорожит собственной репутацией, что разговаривать о каком бы то ни было сотрудничестве просто не стоит. Если вы хотите сберечь свои нервы и деньги - работайте с другими компаниями
Комментарий:
Господа, зачем вам скрин и индекс? Вы готовы вернуть деньги за ОБМАН?)))Странно, обычно, спрашивают номер заказа, а вы какой-то скрин, как дети). Если вы не верите тому, что пишут (писал о доставке лодки) ,то, предоставьте видео, где вы упаковываете лодку! Я, со своей стороны ,пришлю вам фото "упакованной" вами лодки! Да, заодно пришлю и размеры упакованной лодки!
Комментарий:
Груз из Москвы в Воронеж уже идёт 9 суток. При этом менеджеры горячей линии только спустя 5 дней ежедневных телефонных разговоров признались в том, что груз, оказывается, не перемещается в пределах одного города из одного в другой пункт выдачи, а на самом деле ещё и не доставлен в Воронеж!!!О клиентоориентированном подходе в этой компании не слышали...Впервые сталкиваюсь с таким отношением и очень постараюсь больше не связываться с ПЭКом никогда
Комментарий:
Упаковывают груз в дополнительную упаковку без согласования и увеличивая объём в 2,5 раза, отправляют груз, стоимость доставки не предоставляют грузоотправителю. Стоимость вырастает в 2,5 раза и ничего сделать не дают и груз не возвращают без оплаты их дополнительной упаковки 550- 970 руб. И груз отправить не возможно по стоимости в 2,5 раза больше и забрать нет смысла, потому что груз чуть больше стоит, чем их упаковка. Кидало в чистом виде!!!!!
Комментарий:
Отвратительная компания. Не пользуйтесь ей никогда. сплошной обман идет. Мне отправили груз этой "чудо" компанией. Позвонили что груз прибыл. Договорились на получение в будний день т.к. в выходные дороже на 1000 рублей. Я отпросилась с работы. Прождала весь день никто не приехал и не позвонил. На следующий день позвонили сказали что не смогли доставить. Пришлось все таки договариваться на субботу и как я не упиралась пришлось заплатить на 1000 рублей больше. Сейчас опять мне отправили груз этой ужасной компанией. Сразу заказала доставку на субботу чтобы не отпрашиваться зря. Они опять ничего не привезли и не позвонили. я могу теперь принять груз в субботу через неделю. Так они говорят что я должна платить за хранение. Это просто беспредел. Люди не пользуйтесь этой компанией.
Комментарий:
До этого случая накладок не было.
Комментарий:
Компания ООО "ПЭК" работает как "ПЭК-потрошитель". Не доставив груз, в установленные ею же самой сроки, компания намеревается взыскать за так называемое вынужденное хранение груза деньги или забрать груз себе. При этом, ссылается, что свои обязательства выполнены, а ошибка в недоставке груза в указанные ею же самой срок, произошла по вине сотрудницы, которая якобы перепутала дни доставки и это является форс-мажором для компании... Просто диву даешься...На претензию, дали отказ. Просто вынужден обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Практика судов по взысканию с них в пользу граждан, похоже их не пугает...
Достоинства:
- Не нашел я плюсов.
Недостатки:
- Пока все в минус
Комментарий:
Доброго Вам времени!Подобного "пофигизма" ни как не ожидал от вроде бы как серьезной компании..... !Возникла необходимость оперативной доставки из Москвы в Краснодар АКПП. Созвонился, девушка-оператор ( имени не запомнил) мило мне объяснила, если хотите что бы было все ну очень быстро то нужно заказывать по срочному тарифу...! ОК!- заказываем!!!21 февраля в 10-11 утра заявка оформлена, получен код груза и...... , и дальше началась какая то мистика. 21 числа не забрали груз, объяснений нет, хотя есть конечно же - " с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию".Как Вы уже понимаете - ни кто 21 числа не позвонил. 22 начинаю с 10 часов утра задавать тот же самый вопрос!!! Ответ тот же самый что и 21 -" с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию". На сайте ни какой информации о статусе (продвижении) груза НЕТ. 23 числа ( всех читающих с прошедшим праздником ) так же ни кто и ни чего......! 26 февраля о статусе груза снова ни чего!!! хотя нет, вру, -" с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию". Какая ситуация????? Плохая ситуация???? У меня тоже не очень хорошая ситуация... . АКПП для клиента, сроки он знал, торопил, платить согласен... Машина на подъемнике а АКПП в Москве!!!! Обидно не то, что не выполняют взятых на себя обязательств ( все бывает , везде - люди, людям свойственно ошибаться), обидно что ответить ни кто не может.... , футболят от одного к другому.....Мое мнение о компании ПЭК ??????Не ходите дети в Африку гулять. Конечно же мнение мое не может быть положительным!Люди - хотите потратить время в пустую, тогда Вам в ПЭК!! Пока писал данный отзыв, позвонил долгожданный "ответственный "человек из компании ПЭК и сказал, что груз заберут завтра т.е 27 февраля, машина не завелась!!! У компании ПЭК что, одна машина??????Делаем выводы люди добрые1
Комментарий:
Я оставлял отзыв :Впервые обратился в компанию ПЭК и уже пожалел об этом,груз из Москвы в Комсомольск на Амуре,на сайте при отслеживании груза показывает местоположение Москва, при проверке статуса пишет : Статус груза В путиДата сдачи груза 19.09.2019, 13:58Ориентировочное время прибытия 12.10.2019, 15:00.Сегодня уже 16.10.2019, но никто не может сообщить мне,где груз.Очень неприятно с такой компанией работать. Сегодня сообщили,что груз прибыл.Позвонили из компании и извинились,спасибо за работу.
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами транспортных компаний(необходимо было доставить товар в магазин).Довольна!!!Не дорого,быстро,товар в целости,привезли все по-адресу.Отдельное спасибо водителю(даже занести помог,вежливый).Буду работать с ними.
Комментарий:
Должны были упаковать холодильник (новый!) в жесткую упаковку. Не упаковали! Зато стоимость включили в счет. А холодильник привезли битым! Жуть, столько проблем. Менеджеры вообще работают отвратительно. Я в роуминге была. Один раз позвонила, скала что видели смс о доставке груза и перезвоним на следующей неделе. Мы как раз переезжали в другой город. Так нет же названивали каждый день по нескольку раз! Я когда я не выдержала и взяла трубку, оказалось, что они ничего у себя не отметили.Далее, заказывая доставку на определеный день дала им 2 номера телефона. Доставку не сделали. А причина оказалась в том, что они записали только один номер, да еще и неправильно. А раз не могут дозвониться, то и не повезли.Груз привезли весь, но холодильник БИТЫЙ! Его жалко больше всего, т.к. ему не больше года, он новый и целый. БЫЛ.Никому не советую туда обращаться.
Комментарий:
Сегодня весь день проплакала от непонимания и безисходности. При отправке груза из Москвы в Самару с северного терминала произошла опечатка в одной букве в имени получателя. В итоге при получении груза человеку его не выдали. Потребовали оригинал письма о смене ФИО получателя от отправителя. У нас производство в 130 км от Москвы. Мы физически сложно предоставить это письмо. И мы тут же выслали ксерокопию с подписью и печатью. Так как это уже не первый случай, когда операторы при получении груза ошибались. Тогда проблем не было, груз выдавали. Но сегодня персонал не шел не на какой компромисс. Не обращали внимание не на посланный документ, не на серьезные аргументы и объяснения. Для ПЭка клиент не человек. В результате заказ так и не выдали. При этом предупредив, что каждый простой посылки будет стоить денег. Все, наше терпение лопнуло. КОЛЛЕГИ, УСЛЫШЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, не работайте с этой компанией. Тогда они наконец то закроются!!! Существует масса других прекрасный и порядочных транспортных компаний!!!
Комментарий:
Ужасная компания, больше через вас ничего не отправлю НИКОГДА! Если у вас забирают с адреса вещи, то знайте на складе вам посчитают больше чем нужно! Пришлось ехать на склад разбираться, они насчитали 3,2 м³, после перезамера 2,5 м³ . Грузчики прям при нас несли диван и смеясь говорили "щас уроним" (и дальше на своем языке таджикском или каком то не знаю, и смеялись смотря на нас), и в итоге КИНУЛИ, а не поставили диван когда донесли! (порвали пленку которой оборачивали). Когда считала стоимость на сайте была одна цена, по факту намного выше! В итоге психанула, вызвала другую транспортную компанию и забрала свои вещи с их склада. На минуточку - Пэк мне насчитали за один диван 22000 руб, а через другую компанию 8400 руб ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ ВЕЩАМ!
Комментарий:
Ужасная организация перевозки! Груз БЫЛ ОТПРАВЛЕН 6.01.2017 из Омска в Челябинск, должен был быть 11.01.2017 в итоге 12.01.2017 весь день меня кормят обещаниями, а в итоге не факт что он еще и 13.01 придет. Работать с вами нет больше желания при таких ужасных условиях. Компенсации ни какой! Нет слов. Отвратительней перевозки еще не встречала!!!
Комментарий:
13.12.15 Был отправлен груз из Пятигорска в Армавир,ориентировочная дата доставки 17.12.15 сегодня уже 21.12.15 но груза ещё нет.Последний раз я связывалась с этой компанией.
Комментарий:
Добрый всем денек! если таковым его можно назвать!Отправляли груз до Новосибирска, в итоге недостача на 160 тыс. руб. Выставили претензию и получили отказ, хотя все сделано в установленной форме!Все помнят и видели что груз был вскрыт на их складе в Москве, работники склада вместе с нач. склада наклеили красный скотч на груз, с надписью вскрыто!!!И они при этом даже не удосужились пригласить нашего представителя или просто позвонить и уведомить о этом!!!Что еще нужно не понятно!!! Передал дела юристу, сказали порвут в суде. ООООООчень хххххорошая компания.
Достоинства:
- электронная очередь. Возможность предварительного заказа. Оформление в офисе без очереди по предварительному заказу.
Недостатки:
- Безответственное отношение к грузу. Страховка груза не работает. На складе груз при предварительном заказе груз оформляется в общую очередь.
Комментарий:
Долго искал нужную мне стиральную машину определенной марки. Сейчас их не делают, в Россию не возят. Б/У можно купить от 5000-7000 руб, и далеко от моего города. Да еще и проблема, что бы купить и организовать доставку. Частник не хочет давать своих данных для ТК. Однажды нашел объявление на авито. Машина, рабочая 800 руб. и клиент дал все свои данные. Я оплатил и заказал забор груза и доставку в ПЭК и застраховал машинку на 5500 руб. (рыночная стоимость). В комментарии указал, что нужен забор груза (частный дом, 1 -й этаж), надежная упаковка. Забор груза составил 1515 руб. (ПЭК находился на соседней улице), ну а общая доставка встала 2700 руб. По сравнению, что я вытащил счастливый билет, купив машину за 800 руб - МНЕ ПОВЕЗЛО! Машину привезли, упакованную в вспененный полиэтилен! (у них новый вид упаковки), а не в жесткой. На упаковке наклейки ХРУПКОЕ! Не ронять и т. п. На вид всё цело. Прижата лентой к поддону. Срезали ленту и с грузчиками погрузили в мою легковушку (универсал). Вот здесь и была моя ошибка. Я приехал к своему гаражу и начал распаковывать там. А машина внутри упаковки разбита. Такое ощущения, что её уронили с высоты или на неё что то упало. Я её везу обратно (прошло 10 минут, гараж у меня рядом). Там у меня всё сфотографировали, попросили написать претензию. Вот только стоимость машинки признали по факту стоимости оплаты в 800 руб. В общем не сумме выигрыша, а по стоимости лотерейного билета. Позвонил мне директор терминала города отправителя с предложением оплатить мне 2000 руб из своих денег, т. к. боялся, что попадет на штраф (знал, наверное, что был их косяк). И выдвинул условие, что я получу эти деньги, если признаюсь, что машину разбил я сам! Это мне предложил ДИРЕКТОР-ДИРЕКТОРУ (я владелец фирмы, работаем с ПЭК по договору). Предложил мне продать совесть! Я отказался, ведь я не бил её! Претензия моя не была удовлетворена и я (моя фирма) перестала работать с ПЭК совсем. Просто нега
Комментарий:
Заказывали доставку из Томска в Москву, дорогой груз (стоимость около 1млн рублей), запросили страховку.Приехал водитель, позвонил сказал помочь нашим коллегам (причем доставка до 5 этажа оплачена), обрешетку оставил внизу, нашему коллеге пришлось ее выбросить (стоял 15 минут на улице), водитель не разрешил вскрывать груз, попросил оплатить (наличными) и поставить печать. Т.е. мы не можем проверить целостность груза, не то что груз наш или нет, и ставить печать. В итоге после получаса выяснения (водитель ничего адекватного сказать) не могу, он психанул забрал коробки и собрался уезжать, в итоге мы забрали накладную, и уже сделать пошли ставить печать, так он уехал!!! мы вышли из здания, а он видя нас уехал, груз (хрупкое серверное оборудование) повез без ОБРЕШЕТКИ! (ее же выбросил наш коллега).Я обратилась по телефону+74956601111, ответила Ольга сказала что она обратиться к группе быстрого реагирования, вот ждем.Главные вопросы: что у вас за истеричные сотрудники, где наш груз, как он мог повезти без обрешетки он был в курсе что оно дорогое и хрупкое.Работаем с многими компаниями, но никогда ТАКОГО не было.
Комментарий:
спасибо ПЭк за сохранность моих нервов =) отправляли мне две недели назад спальный гарнитур ПЭКом. Доставка порадовала сроками и качеством. Благодарю
Комментарий:
Если есть возможность, то лучше работать с другой компанией. Заказывал доставку железной двери. Сначала "динамили" с доставкой. Доходило до того, что в назначенный день и время никто не приезжал, телефоны в офисе в Уфе молчали. Привезли поцарапанную. Написал претензию на эл. почту - молчание, отправил заказным письмом - молчание. Оставил отзыв на их сайте - ничего вразумительного не ответили. Довозят плохо, доставка по городу отвратительная, с претензиями не работают.
Достоинства:
- Свежий ремонт в офисе оформления документов
Недостатки:
- Все остальное
Комментарий:
Обманывают - замеряют размеры груза гораздо больше чем есть , просите всегда перемеривать груз перед тем как оплачивать .Практически все виды грузов обязывают упаковывать жесткой обрешеткой , что чаще всего не нужно , и если вы вдруг не прочитали какой перечень грузов под это попадает и не заказываете обрешетке , ее сделают без вашего уведомления , оповестят по факту когда нужно будет оплачивать В моем случае был двойной обман было два груза которые я попросил совместить , все сделали вид что ничего я не просил , в итоге два грузы были в разной обрешетке , когда получал груз обрешетка была только одна , второй груз лежал в той же обрешетке , но сумма была за обе обрешетки , уже не было сил идти ругаться разбираться после долгого простоя в отделе оформления документов , да электронная очередь , но 6 человек а стояли 40 минут
Комментарий:
7 мая 2014 года обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» (г. Москва, Нижний Сусальный пер., 5, 10) на основании поручения № СВПРАПТ-11/0605 было принято к перевозке по маршруту г. Пермь – г. Сыктывкар (Ухтинская база УПТК ЛУКОЙЛ-КОМИ) насосное оборудование, всего 11 мест общей массой свыше 4,5 тн., стоимостью 5 953 100 (Пять миллионов девятьсот пятьдесят тысяч сто) рублей.Свои услуги по экспедированию груза «ПЭК Поволжье» оценила в 38 275 руб. 18 коп.20.05.2014 с участием представителя экспедитора был составлен акт о наличии расхождений по количеству и качеству груза № СВ0000270, которым было установлено повреждение одной единицы насосного оборудования, чем был причинен ущерб на сумму 548 700,00 (пятьсот сорок восемь тысяч семьсот) рублей.Владельцем груза была заявлена претензия по факту повреждения груза при его перевозке, экспедитору было предложено возместить причиненный ущерб.В удовлетворении претензии экспедитором было отказано со ссылкой на то, что экспедитором груз был принят в ненадлежащей упаковке, что не соответствовало характеру и свойствам перевозимого груза и не смогло обеспечить целостность и сохранность груза при перевозке, при этом экспедитором также было отмечено, что от жесткой упаковки заказчик услуг отказался.Между тем, доказательств того, что заказчику было предложено осуществить такую жесткую упаковку, а также то, что заказчик был извещен о возможных неблагоприятных последствиях отказа от жесткой упаковки, не имеется. Также представляется примечательным то, что экспедитор, очевидно, не отказался от перевозки, не проявил должную осмотрительность в размещении и погрузке груза при его приемке, а погнавшись за прибылью, груз к перевозке принял.Заказывая услуги по перевозке, любой владелец груза полагает, что экспедитор или перевозчик проявят необходимую степень заботы, бережливости, осмотрительности в выборе транспортного средства, его оптимальной с точки зрения безопасности и сохранности груза погрузке, внутреннему размещению и т.п., ответственно отнесется к выбору персонала.К сожалению, в указанном выше случае обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» продемонстрировано, как полное безразличие к интересам клиента, так и халатное отношение и безответственность к погрузке и размещению груза в подвижном составе, а также к необходимости его безопасного перемещения, т.к. нужно было сильно постараться, чтобы при разумном вождении разбить металлические части насоса.Проявленное со стороны экспедитора безобразное отношение к клиенту лишает малейшего желания поручать перевозку груза данной компании.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ЗАКРЫВАЙТЕСЬ,УХОДИТЕ С РЫНКА ИНВАЛИДЫ
Комментарий:
Не решают проблемы и спорные ситуации.Руководитель в филиале г.Иркутск ---уволить.
Комментарий:
Приехал получать груз.Мне выдали не все места из 6 только 4,сказали будут искать,через 2 недели позвонили сказали забирайте,я отказался ехать потому что это они потеряли груз,а не я и считаю что сами должны мне привезти недостающие товары,а не я туда-сюда ездить,тем более путь не близкий. Естественно последовал отказ. Руководителя конечно на месте нет и ни с кем они не соединяют. В итоге я добился того чтобы мне привезли груз бесплатно. И что самое интересное вот в таких ситуациях открывается все нутро компании,которые не ценят клиентов и не идут на встречу.
Комментарий:
8 ноября выехал в ПЭК Новороссийск для получения груза. Найти компанию удалось далеко не сразу. Компания расположена за городом, указателей при подъезде нет, на воротах указателей нет, спросить не у кого, охранник на воротах, как наркоман, объяснить ничего не смог и отправил в другую сторону. В результате ездил мимо ПЭК взад-вперед несколько раз... При заезде на территорию на дороге огромные ямы, которые еле объехал. Зато в офисе,который также невозможно найти самому (снова нет указателей даже на входе), стоит аппарат для выдачи талонов на обслуживание! Пять или шесть девушек сидит на приеме клиентов, ни одного человека нет, а я должен брать талончик. Для чего ? Что за показуха ? В результате настроение было испорчено на столько, что готов был разгромить все и вся. Теперь, ЧЕСТНО, никогда не буду пользоваться услугами ПЭК. Мне мои нервы дороже. Неужели трудно заказать пару табличек с указанием местонахождения офиса ? Прощайте ! С таким обслуживанием лично мне не по пути с вами...
Комментарий:
Кое-что довозят нормально но это скорее исключение. Срыв сроков - в порядке вещей. Теряют грузы часто. Получить груз иногда занимает 2-3 часа. Не рекомендую.
Комментарий:
Работу компании ПЭК в Мурманске можно оценить не 2, а минус 222! По смс сообщению я должна была получить груз еще 09.11.2015. До 14.11.2015 я ежедневно звонила в Мурманское отделение ПЭК и мне операторы и сотрудники склада говорили, что груз не прибыл, а сегодня сообщили, что коробка вскрыта и я должна приехать на склад, хотя заказ был на доставку по адресу. Когда я приехала в офис, оператор №4 сообщила мне, что груз прибыл еще 07.11.2015г без маркировки. При этом, при такой халатности, я оплатила полную сумму доставки и еще оператор хотела взять с меня сумму за хранение!!! Полная безответственность работников склада, с которыми я общалась на протяжении недели ежедневно и которые лгали об отсутствии груза! По факту саженцы лимонов замерзли на холодном складе, пролежав целую неделю! Оплата не в срок доставленной посылки! Отвратительная работа операторов и работников склада!
Комментарий:
На 01.06.2020 спланировал отправку груза из Тюмени. Заказал авто к подъезду. Позвонил оператору уточнить во сколько приедет автомобиль, чтобы сориентировать "грузчиков" из числа товарищей. Девушка-оператор уверила, что за час до прибытия машины мне позвонят. Но не тут то было. Водитель мне позвонил, когда подъехал к дому и сказал "это нормально, нигде указано не было звонит за час". И мне пришлось одному 31 коробку общим весом 401 кг (по их весам) спускать с 10 этажа и нести до стоянки автомобиля и грузить. Позже мне позвонили со склада, где принимают и отправляют грузы. Приёмщик мне сказал, что не может принять весь мой груз, так как не может гарантировать его сохранность из-за отсутствия должной упаковки. И предложил упаковать мой груз за определенную плату (чуть больше тысячи рублей) сказал что ничего нигде не потеряется и все доедет в целости и сохранности. Я говорю: "хорошо, упаковывайте!" Груз должен был прибыть в Каменск-Шахтинский к 10 числу (9 дней пути) я прибыл в Каменск 13 числа, но моего груза по прежнему не оказалось на месте. Я захожу на сайт и вижу, что мой груз прибыл, но не полностью. Я удивляюсь, звоню уточнить что случилось, ведь мой груз должен был быть упакован в один большой ящик. Девушка оператор мне ничего пояснить не может. Я прождал ещё несколько дней, так как хотел чтобы они мой груз доставили к моему дому. Но и тут возникла проблема, они так не могут, потомучто груз не весь прибыл. Дальше ждать больше нет сил, нужно на чём-то спать, чем то есть, в чём то ходить. А семья не маленькая - Нас шестеро. И в этой отправке все наши вещи и предметы необходимости. Приезжаю на склад. Оплачиваю. Изначальная стоимость выросла с 8 тысяч до 14. Человек я не конфликтный, тем более конкретного виновного лица выяснить у меня не получится. Вывожу все вещи со склада на своём автомобиле. Пришлось два раза ездить. Составляю акт расхождения груза. Кладовщик сказал, что как только оставшийся груз придёт, мне позвонят. Думаю. ну ладно, неделю подожду ещё. Через неделю приходит уведомление, что груз нашёлся. Я хвалю небеса. Мчим за оставшимся грузом. Прибываем на склад с детьми. Потому что оставить не с кем. Кладовщики местные целый час ищут мой груз, я жду. Подхожу снова к ним, а они уже другими делами занимаются, я спрашиваю в чём дело?. Ну а грузчики в ответ: Мы устали, груза вашего здесь нет. "Я выхожу со склада, молю Бога, чтобы помиловал их всех за их недоработки." И вот прошло уже 1 месяц и 11 дней, как я связался с этой компанией, и как итог положительных эмоций НОЛЬ, сплошная боль.Груз индекс:КХТМ2ЕЗ-*/2905.
Комментарий:
Самая дерьмовая компания! Люди не пользуйтесь услугами ПЭК! Ждала доставки со склада в Москве 16 дней. Привезли вместо 23 кг, по всем документам, с натяжкой 4кг. Никто отвечать не хочет- почему груз похудел в дороге на 19 кг, а все просто,просто украли, а мусора на 19 кг не нашли. Мусора нашли грамм на 500 все упаковали, стикеры переклеили и доставили. Супер! А мы верим и платим деньги, а они типа работают и получают зарплаты. Если вам не хватает адреналина то Welkom, а если быть спокойными то только не ПЭК!!!
Комментарий:
Блин, не пойму почему Вы все ноете, плохая компания, надоело и т.д. и т.п.!! Идите работайте с другой ТК, благо их сейчас достаточно, выбор огромный!!
Комментарий:
Хотелось бы получить ответ от сотрудника московского офиса ПЭКа, т. к. версий сегодня в офисе о потерянном ПЭКом грузе услышано много. Но основная, к которой ваши работники по опыту склоняются, это то, что груз пропал в Москве, т. к. машина из Владивостока в Питер делает промежуточную остановку именно там. Поэтому персонально обращаюсь к московским ответственным лицам компании, доставьте, пожалуйста, груз до 31.12.14, не порте людям праздник. Напомню, из 3-х коробок общий вес которых 60 килограмм, пришла лишь одна, самая маленькая, весом около 5 кг. Код груза СПВККАИ-3/1312
Комментарий:
Настало время открывать судоходный сезон!Купил на авито нептун 4 с новым двигателем.Старая лодка совсем плоха уже конечно.Продал ее за гроши.Новая весит 300кг,но места заняла ой как много + обрешетка тоже громоздкая.Планировал забрать ее из Саратова самостоятельно, но прицеп подвел и из за этого отправился в ПЭК.Груз отлично приняли,не первый раз им видать лодку приперли сдавать.Обрешетка хорошая вышла,цена за все это получилась нормальная.Переживал за мотор,но с ним все нормально лежал он в лодке.Компании моя благодарность
Комментарий:
Везли стулья из ангарской сосны, делают их в Красонярске. Купили 8 штук, в разобраном виде много места не занимают. Отправили в обрешётке. Дерево- субстанция мягкая и легко травмируемая... Но в тк свою работу знают, и наш груз без единой вмятинки и царапинки приехал к нам. Получилось дешево и быстро!
Достоинства:
- Были раньше
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Несколько лет часто пользуюсь тк пэк, все было замечательно, но сегодня был в шоке от цены за доставку литых дисков 4шт, диаметр 17, вес 47 кг. Объем 0.42. с Московской области в Самару. 1816 рублей. За что??? Красная цена этой доставки всегда была не больше 700, 800 рублей. Крайне не доволен!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Очень много. Леденой склад к примеру.
- Очередь.
- Невезливый персонал.
- Нет горячей линии.
- Дурацкий регламент выдачи.
Комментарий:
Значит так. Дернул меня чёрт заказать груз в пэкэ. Написал паспорт и все дела. Пришла посылка. А в это время паспорт сдан для регистрации по новому месту жительства. Отправитель не отвечает. Паспорт будет 1 марта. Горячей линии нет.а впрочем зачем. Груз не отдают. Еще платить за хранение. Завтра пищу заявление им и в прокуратуру. Пусть думают.
Комментарий:
привезли товар поврежденный все сломано и говорят пишите заявления мы рассмотрим
Комментарий:
Я не знаю, отправлял летом (начало июня) маме шкаф-купе из Питера. Оплатил все сам, заказывал доставку с магазина до адреса в Пскове. Никаких проблем! Буквально оплатил и забыл, что называется. Через 5 дней довольная маман звонит и благодарит за новенький блестящий шкаф-купе. Сказала, экспедиторы помогли поднять и установить. И ничья помощь не понадобилась)
Комментарий:
Большой срыв сроков! Отсутствие информирования клиента о приёме заявки, отсутствие перечня услуг по заявке (счета с перечнем приходится буквально заставлять высылать на почту).Предполагаемые сроки, озвучиваемые компанией при приёме заказа можете смело умножить МИНИМУМ на 2!!! (1-2 дня по факту выливаются в 10 дней). Зачем это враньё изначально мне не очень понятно.23.04.2017г. Была оформлена заявка на забор груза (маршрут Москва - Спб); предполагаемый срок 1-2 дня. Сегодня (28.04.2017г.) сообщили, что фактическую отгрузку могут осуществить только начиная с 2 мая.Повторно услугами никогда бы не воспользовалась. Раздражает не величина сроков, а обман при оформлении и приёме заказа в работу.
Комментарий:
Около 2 недель не можем получить груз,все кормят завтраками. Потерялся он или нет тоже не знают,все уточняют у кого-то и просят перезвонить позже,позже то я перезвоню лишь бы ответил кто,потому что дозвониться очень сложно,то занято,то просто не отвечают. Не обращайтесь в эту контору,если не хотите остаться без ваших личных вещей и нервов.
Комментарий:
Сколько приходил груз коробки всегда вскрыты!! Если в коробках монеты или например бумага для струйника ломонд всегда недостача! Если фольга или краска для ризографа все на месте но была один раз проткнута коробка с пленкой на выброс 1 000 руб! Претензии писал несколько раз - ответ один ОТКАЗ! Своим поставщикам всегда говорю не отпраляйте! не отправляйте ПЭКом но все равно нет нет да в запарке отправят или ближе им думаю ну ладно в этот раз все должно придти хорошо но нет! Нарываюсь при каждой второй доставке! Очень быстро привозятгрузы из Москвы девочки в Орске вежливые! Но по коробкам явно кто то лазит! Любой другой но не этой компанией!
Комментарий:
Плохая работа операторов на телефоне: муж не смог получить за меня груз, потому что "неправильно заполнено заявление". Причем о том, что нужна расшифровка подписи и надо писать ООО ПЭК вместо ПЭК, оператор не предупредила,сказав лишь " распишитесь и поставьте дату". В последующие звонки меня всячески убеждали, что это моя вина, а не оператора ( клиент всегда виноват)В последний звонок они просто отключились на середине разговора.
Комментарий:
Раньше постоянно пользовалась данной службой, претензий не возникало. Доставляли вовремя, смс оповещения приходили и о заборе, и о доставке. Но последний раз все испаганили. Сама своим сотрудникам из Смоленска в Ставрополь передавала лаки для ногтей больше 1000 штук. Т.к. товар хрупкий, заказа обрешетку, отправила и успокоилась. Получили мои сотрудники вовремя, открыли коробку, а там лаки разбиты..немного..штук 5. Но эти 5 лаков залили практически половину другого товара. Кое что привели в порядок, оттерли, а кое что остается только викинуть. Вопрос!!! Нахрена я заказывала обрешетку???? Или ваши сотрудники, сколачивая эти гребаные доски, херачили молотком прям по коробке с лакам???? И ни от кого я добиться ничего не могла. Якобы они все перевозят в целости и сохранности. В Ставрополе сказали, что это в Смоленск им передали разбитые. Т.е. получается, я сама изначально свои же лаки разбила, залила, и уже в таком виде отправила??? Бред-то не несите. Вобщем, кОшмар полный. Еще пару лет назад Вы были сносной конторой. Много мы чего перевозили и более дорогостоящего и все было целым. Но и я пару лет назад еще не видела такого количества джамшутов на складе. Работали русские парни. А теперь придешь, а он на тебя смотрит стеклянными глазами и не понимает, что тебе от него надо, а всего лишь прнять посылку к отправке.....
Комментарий:
24.07.2017 провели почти весь день в транспортной компании г. Екатеринбург ул. Чистопольская, 6, а всё благодаря девушкам, которые работают на стойках регистрации... Первое, что хочу отметить, дамы там сидят "из высшего общества" на вопросы касающиеся работы дать должного ответа не могут, зато между собой поболтать -это святое, полный зал народу, но работать никто не хочет, они просто обязаны бегать вдвоем покурить и потрепаться языками. Не у всех сотрудников есть бэйдж, но как оказалось, у кого их нет, те самые хамоватые. Вчера в 6 окне работала девушка-просто хамка! Не может дать никакой информации о местонахождении груза, да к тому же отвечает дерзко, что за возвышенность? Хочу заметить, что она всегда себя так ведет, так как не первый раз попадаем на неё. Бумаги они тебе просто кидает, вечно чем-то недовольная. Хочется спросить,собственно говоря, она себя тут кем возомнила? Распечатать заявление на доверенность -нет, распечатать заявление о смене плательщика-нет, но это они должны делать по просьбе клиента, но там явно никто не хочет шевелиться. Ни в одной транспортной компании с этим не сталкивались, везде оформление происходит быстро и качественно, везде компетентный персонал. Руководству компании советую задуматься над обучение данных сотрудников и вести контроль за их работой ( назначить старшего администратора/менеджера), чтобы девицы спустились с небес, поменьше бегали курить и болтали между собой о своей личной жизни во время рабочего дня, приветствовали клиентов и обладали информацией касающейся работы. За работу персонала на складе замечаний нет!
Комментарий:
Комментарий:
Уже года 3-4 работаю с ПЭК, но такого бардака не было давно. Обязательство свои не выполняют вообще. Сейчас просто вывели меня из себя. За месяц вторая такая же ситуация. По 3-ри раза приезжаю за грузом, а груза нет. Т.е. информация есть на сайте, что груз прибыл, а груз в другом месте. А сейчас они просто такая лажа. Сделала переадресацию на Шушары, груз был еще в пути, приходится переадресацию делать несколько раз, если делаешь на сайте, то 90% переадресация не проходит, типа "Ждите ответа, все хорошо", а фиг. А теперь вообще сказка. На сайте опубликована информация, что груз пришел в Шушары, приезжаю в Шушары, а груз на Якорной и о чудо на сайте тоже информация поменялась, но я то уже в Шушарах((((. И мне "милый" оператор говорит, ай "я вижу что заявка была 27.02, но она слетела. Т.е. она видит, что была заявка, но груз на Якорной, а давайте еще раз сделаем переадресацию и вы свой груз получите когда-нибудь. А вот не судьба исправить свои ошибки, если у вас там что-то слетело, вы просто размещаете недостоверную информацию и плевать вам на своих клиентов, что они тратят свое время, а вы не хрена не работаете. Это тирада про ПЭК. Пользуйтесь услугами других ТК.
Комментарий:
Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?А остальным читателям форума желаю процветания и успехов и предлагаю быть осторожными в выборе экспедитра!!!Советую обратить внимание на тот факт, что рейтинг "ПЭК" на данном сайте ниже, чем у "Почты России"!!!
Комментарий:
Компания ПЭК произвела очень негативное впечатление. Присоединяюсь к большинству отзывов. При транспортировке испортили кафельную плитку (разбили) и ущерб не собираются возмещать. Изготовили жёсткую обрешётку крайне редкую, что выпала коробка с плиткой и разбилась. При получении составили все документы, сделали фото. Еле-еле через 1,5 месяца узнала, что решение по моей претензии не в мою пользу. Вину свою признали на 50% и возместить 50%ущерба согласны, НО только в счёт своих услуг, в которых я более не нуждаюсь. Поэтому - ничего не получу. Отношение к грузу и клиентам очень плохое. Зря не прочитала отзывы о компании заранее. Не советую пользоваться услугами ПЭК, на рынке есть более достойные компании по перевозкам грузов.
Комментарий:
Пользуюсь компанией давно, доставка до филиала в г.Балаково достаточно быстрая, всегда забирала груз сама, в этот раз решила доплатить и получить груз ближе к дому. Итог: груз прибыл в Балаково 09.10.2020 и на 11-00 16.10.2020 его в пункте выдачи ещё нет. Кормят завтраками. И никаких извинений.
Комментарий:
В течении 5 лет сотрудничаю с данной компанией, отправляю и принимаю грузы по всей России. До недавнего времени все было на 5+. Сегодня столкнулся с проблемой оформления забора груза. На сайте компании висит шаблон который нужно заполнить, заполнил все до строчки "дата выдачи паспорта получателя". Получатель отказался давать данные, дал только серию и номер. На звонок в службу поддержки услышал попугая" нужны данные по дате выдачи, нужны данные по дате выдачи". На просьбу и мольбы) девушка отвечает попугаем. На самом деле руководству стоит задуматься об этой строчке, покупатели как правило боятся предоставлять какие-либо данные паспорта кроме серии и номера. А я вынужден больше не пользоваться услугами данной компании.
Комментарий:
При переезде из г.Ногинска в г.Калининград воспользовался услугами транспортной компании ПЭК. В результате, все коробки были упакованы, замотаны, написано осторожно стекло!!! После открытия коробок в Калининграде, все стеклянное разбито. Холодильник был упакован в картон, пленку, в компании обрешечен деревом, в Калининград доставлен с множественными механическими повреждениями корпуса.В компании ПЭК, в ответ на мою претензию ответили с явным хамским удовольствием, не забыв поиздеваться, что я сам разбил свой груз и теперь пытаюсь "обокрасть" компанию "ПЭК" на сумму претензии!!!
Комментарий:
Полный мрак. Никому ничего не нужно доставка по 7-10 дней из Москвы в Архангельск, пешком можно дойти быстрее. Груз получаешь по 2 часа : на оформлении по 40 минут в очереди и час с лишнем на складе. Один вопрос зачем рекламировать свою компанию и привлекать клиентов, если вы так работаете, как видно клиенты вам не нужны!!! Больше никогда с вами работать не будем и другим советуем.
Комментарий:
Несколько раз пользовались услугами данной ТК. Вчера забрали рваную коробку (груз АСЕКЕНД-1/0802). Следы грязных башмаков, как будто на ней прыгали ногами, с боку большая дыра. В итоге предметов в посылке не хватает. Толи выпали, толи вытащили - даже не знаю, что предположить. Потери, конечно небольшие, но очень не приятно. Это уже не первый мой негативный опыт. Однажды они перепутали груз. Выдали мне чужую посылку. После моих слов о том, что это не мое, они у меня уточнили - "Так вы ее забирать не будете?". При чем упомянули, что после вскрытия вернуть ее не получится. То есть, я могла спокойно забрать себе чужие вещи и никто ни за что не отвечал бы? С той ситуацией мы, конечно разобрались, но вот эта рваная коробка с недостающими вещами окончательно убедила меня в безответственности компании ПЭК. Больше обращаться не буду.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Груз принят в Москве 30.11.2020г, по фото видно. Срок доставки в личном кабинете 2.12.2020 в Великий Новгород. Но груз непонятно где 5.12.2020. На карте не отображается. На всех телефонах сидят пустые пешки для отговорок. Рассмотреть заявление назначили на 21-е.
Комментарий:
Ложь и обман, чтобы прикрыть косяки. Вместо того, чтобы решить их.Доставка была на 4.06. В этой день выяснилось, что доставки не будет, т.к. товар они увезли на склад и когда теперь - не известно. Почему увезли? Потому что вы 3.06 трубку не взяли (ложь, пропущенных нет). Я почему должен был? Потому что мы с вами во вторник говорили по телефону и договорились на 3.06 (вообще жесть, я ни с кем не говорил, мне никто не звонил). Зачем врать? Сказали бы "вышла накладка, доставим завтра".И что мне делать дальше? Мы вам позвоним "на днях"(!) и обсудим другой день доставки.Дальше смешнее. Позвонили после трёх(!) напоминаний. Какой интервал доставки вас устроит? Вторая половина дня. С 12 до 16 вас устроит? Да. Курьер позвонит вас за 1 час. В назначенный день звонок на телефон в субботу в 8:00, звонок в дверь в 8:30. Видимо, мне повезло, что я взял трубку.Дальше больше. Я спрашиваю у курьера "а что не понятно во фразе "доставка с 12 до 16"?" Ответ -- да там в офисе вообще неадекваты работают.Короче, поймите, им срать на вас.ПЭК - это ад и дно. Никогда. Лучше на руках нести самому по лесу.
Комментарий:
С компанией ПЭК сотрудничаю с апреля, вроде бы все шло неплохо. Груз доставляют мне из Москвы в Санкт- Петербург. Жалко, раньше отзывы не читала. Вдруг не пришел груз. Потерялся? Прошу выяснить. Оператор Миронова сказала, что машина в Петербург пришла без груза. То есть в Москве груз положили, а в Питере его нет? Так вот, на выяснение этого им надо 5 (а почему не 25, не 35?) дней. Телефонная связь, видимо, не для ПЭК. Чего уж проще, поднять трубку, выяснить , извиниться и решить проблему. Правда, г-н Москвичев Олег Юрьевич? Вам это в голову не приходило? И это на выяснение! Так сказала оператор Миронова. Ей все равно. Вот бы так где-нибудь "обслужили" Миронову и Москвичева. Может, компания станет с человеческим лицом ? Работайте с другими компаниями. Узнавайте, где компания заинтересована в своих клиентах!!!!
Комментарий:
Слов нет, одни эмоции!!! Один груз - металлическая деталь диаметром 10 см погнули с вместе родной упаковкой (картонный тубус толщиной 1 см) буквой "Г" и в возмещении отказали, ссылаясь на отсутствие их жесткой упаковки.. Другой груз потеряли - одно место весом 200 кг и каким-то образом на камеру оно не попало (они же "Порядочные" весь груз при приеме фотографируют, а толку то!!!). Было 11 мест 800 кг, а привезли 10 мест 580 кг... Составили акт и "ждите ответа"... Если поменять Вам нужно наименование грузополучателя, то это вообще "ПИПЕЦ"!! Ведь надо обязательно привезти оригинал письма в офис, а по скану оригинала они не делают этого - порядки у них такие.. Порядочные блин!!!!
Комментарий:
1)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАЖО-1/2708Задержка от установленного срока 7 дней,но это не критично.Заказал доставку на адрес.Сразу водитель 1000 рублей лишних пытался "по ошибке" с меня получить.Обрешетка сбита 10 см гвоздями.Вскрываю при водителе-стекло повреждено безвозвратно-на машину его уже не поставить.В Хабаровске сдавали его целым 100%,что подтверждено фотографиями с хабаровского терминала.Оформить акт о повреждении удалось только на следующий день,представитель ПЭКа который оформлял вел себя вежливо,все объяснил.Груз был застрахован.Пометка "Хрупкий груз" отсутствовала.После получения мною поврежденного стекла лобового решил доставить через ПЭК еще одно в надежде,что "в одну воронку снаряд дважды не попадает",но увы,попадает...2)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАПФ-1/2109На упаковке отсутствуют какие либо обозначения "Хрупкий товар".При вскрытии жесткой упаковки в присутствии водителя-экспедитора обнаружен бой стекла,повреждения с двух сторон.Стекло вхлам разбито. В Хабаровске на терминале ПЭК оба стекла фотографировали на предмет отсутствия повреждений.Итог:Я несу убытки-два стекла 12000 руб + доставка 4000 руб =16000 руб впустую потрачены,и я вынужден покупать еще одно стекло.Убедительная просьба к руководству ПЭК-разберитесь пожалуйста,выявите виновных,взыщите с них стоимость страховки и покройте мои убытки,хотя потерянного времени и нервов мне вернуть вы не сможете.Пообщавшись с вашими агрессивными и наплевавшими на клиентов сотрудниками отдела доставки (Валентина и мужчина имени не знаю) если честно сомневаюсь даже,что вы добровольно заплатите причитающуюся мне страховку за два случая.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- -наплевательское отношение к клиентам;
- -невыполнение обязательств;
- -нарушение сроков;
- -безграмотный персонал;
- -качество оказания услуг на «0»
Комментарий:
Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время!!! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать!!! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила!!! Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?!!! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь!!! Так как впустую потеряете своё время!!! И нервы!!!
Комментарий:
Добрый день всем. Работаю с ПЭК от юр.лица. Безответственнее транспортной не видела.... А, хотя, есть еще одна...это ТК КИТ. Работаем с ПЭК активно в течении года, вроде бы все ни чего, но в конце года что-то пошло все не так. Производят забор груза в количестве 1-го места, накладную не предоставляют, потом вдруг вспоминает экспедитор, что вроде где-то была, уходит в машину и приносит..... что бы вы думали?! Накладную, но левую..... на которой написано данные нашей компании как получателя, фирма отправителя и какой-то не понятный платильщик, которого ни кто ни когда не видел и не слышал. А также в накладной написано, что забрали три места, зачем?????? Зачем Вы подписываете себе приговор??? Если бы все так работали, то поверьте господа из ПЭК, из судов бы Вы не вылазили.... денег вывалили бы не маленько...... Хорошо что у нас на складах работают более ответственные люди, и во время замечают ошибки и исправляют. А так то можно требовать от Вас то, чего Вы не забирали... Скажу вам так, надоело тратить нервы, объем перевозок господа хорошие Вы точно потеряли.И это я рассказала только один случай из жизни, сколько у нас было подобных даже и описывать не хочется. Если не пересмотрите свое отношение к работе, от Вас убегут многие. Вы не единственные на рынке транспортных услуг! Удачи, ПЭК!
Комментарий:
Отвратительная компания. Первый раз при доставке разбили раковину, никто не извинился. Второй раз груз ждала два дня, хотя сами же определили и день, и время доставки.Но в этот день никто даже не позвонил, а телефон службы доставки молчал. (Потом уже операторы компании сказали, что в этом отделе не любят брать трубку!). На следующий день уже сама кое-как все-таки свой груз нашла. Мой вам совет - вычеркните ПЭК из всех своих справочников. Есть другие - намного лучше. Я заказываю в интернет-магазинах очень много и пользуюсь услугами разных компаний - так, что знаю, что говорю!
Достоинства:
- нет ни одного
Недостатки:
- один сплошной обман и раздувательство цен на перевозку
Комментарий:
Фирма отправила мне бампер с Владивостока. Бампер -0.32 куба,4 кг.Насчитали-9600!!!. Нахерачили обрешётку с воздухом и бампер стал 1,35 куба!!(негабарит -стоимость автоматом выше в 2 раза), забрали груз с ПЭка (слава богу не успели уроды отправить) Отправили тк Энергией-итог-2000тыс!!!Пытались при забирании у них бампера слупить за обрешётку 1200-,но когда им указали на её немыслимые размеры-отдали без денег....уроды конченые ,больше,даже скрепки через этих рвачей никогда не отправлю.Один обман и раздутые цены на перевозку.Делайте выводы господа и дамы....
Комментарий:
Пора признать, что ПЭК-самая адекватная команда на рынке перевозок. Те, кто считают иначе -просто с ними не работали. Ребята не первый год держат сервис на высоком уровне и очень внимательно относятся к своим контрагентам. У нас с ними договор уже не первый год и всем довольны.
Комментарий:
Компания не соврешенство, конечно )), но одна из лучших на росс. рынке. Возим типографскую продукцию- полный порядок, и даже на брак ничего не списывали после перевозки, ибо молодцы!
Комментарий:
СРОЧНО!!!ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА!!! 30.05.13 ПЭК Москва получили груз для МЕГАПЛЮС по ЭП №МВИЖВГУ-1\2705 от 27.05.13, но к сожалению грузополучатель указал неверные данные по грузополучателю и плательщику, соответственно МЕГАПЛЮС не стал получать этот груз. ПЭК соизволили сообщить об этом только 11.06.13 грузоотправителю, т. е мне. Так вот с 11 числа по 20.06.13 я не могу добиться от ПЭКа, что бы они изменили статус грузополучателя и плательщика, все письма уже давно отправлены. Нет слов положительных в адрес Вашей компании (ПЭК), одни только "матьки", КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО? (НАВЕРНОЕ РУКОВОДСТВО ПАРИТСЯ НА КАНАРАХ, ЕСЛИ ДАЖЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕТ ВРЕМЕНИ ПООБЩАТЬСЯ)
Комментарий:
Я предлагая все что человек смог сделать на сайте выставить на голосование. Я решил заработать штуку (я ЕЕ уже зарабатывал). ДАВАЙТЕ ВСЕ-ТАКИ ЧЕСТНО. [ссылка]
Комментарий:
Хуже компаний, нет, сроки не выдерживают, товар портят, на претензии не отвечают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Не советовал бы не кому пользоваться этой компанией. Раньше работали с другой транспортной компанией в двух городах и решили попробовать "ПЭК". Были очень разочарованы доставкой компании так как не чего вовремя не пришло, очень с большой задержкой это было в г. Чита и Улан-Удэ. Когда приходила доставка то на складе нужно было очень долго ждать, когда груз найдут. Даже как-то раз потерялась коробка с грузом и пришла только через еще одну доставку!
Комментарий:
Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось - тайна. На запросы Москвы Питер не отвечает. Отношение в Питере к принимаемому грузу - ужасное. Коробки не успевают загрузить в жёсткую упаковку - внутри уже месиво из лопнувшей бытовой химии. В итоге вне зависимости от того, какая именно упаковка, частенько приходит каша из стиральных порошков+моющих средств. Вывод - коробки кидают, примерно так же, а может и похлеще, как на Почте России. (Код моего груза был МВСПВФЯ-*/**** не стану писать полностью, компания в курсе. 12 июня ушёл из Питера)
Комментарий:
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Люди, коллеги, если не хотите вытрепать себе все нервы и понести серьезные убытки НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!19.07.2012 года я оформила забор груза из Казани, перевозку его в Москву и доставку по Москве до получателя. Через пару дней мне выставили счет, который я в тот же день оплатила. Спустя неделю (а увидела я это лишь спустя полторы недели) мне приходит на электронную почту письмо с требованием оплатить груз, так как он давно в Москве, но из-за отсутствия оплаты они его не доставляют до получателя. При этом никаких звонков от компании мне не поступало. Я перезвонила бухгалтеру и уточнила, точно ли мы оплатили груз и попросила копию платежки с отметкой банка. Еще через пару дней, после того как я отправила копию платежки в ПЭК, я снова туда позвонила сама и спросила, всё ли верно в платежном поручении, на что мне сказали, что они еще не выясняли. На следующий день (а это уже более двух недель после отправки груза) мне всё таки перезвонили!ура! и сказали, что в моей платежке ошибка. В тот же день ошибку я исправила (а живу я не в Казани и для каждого действия мне необходимо проехать 180 км из соседней Республики). Через два дня мне звонят из компании ПЭК и говорят, что за хранение груза в Москве мне выставлен счет, который также необходимо оплатить, иначе груз не доставят. !!!!!! Я вновь приехала в Казань, оплатила за хранение (которое причем произошло по вине ПЭК, ведь если бы сообщили раньше об ошибке в платежке, никакого простоя и хранения бы не было). Вечером того же дня, когда я уехала из Казани, мне вновь звонят из ПЭК и говорят, что при оформлении груза не учли 3 транспортное кольцо и нужно доплатить 500 рублей. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы меня конечно извините, но тут у меня чуть инфаркт не случился. ЭТО ЧТО ЗА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!????? Вы что, просто ИЗДЕВАЕТЕСЬ????? Позвонили мне в четверг в 17 часов вечера, ТО ЕСТЬ завтра (в пятницу) мне надо СНОВА приехать в Казань, провести оплату за 3 транспортное кольцо ииии....... ЕЩЕ ЗА 4 ДНЯ ПРОСТОЯ, так как оплата до ПЭК дойдет только в понедельник и соответственно во вторник, ДАЙ БОГ, мой груз дойдет до получателя!!!! надеюсь, что хотя бы в целости и сохранности. Во вторник будет 10 июля. СПАСИБО. Никогда, НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию.МКЗЛЖИ-50/1906 , Дарья
Комментарий:
С 23 марта по сегодня 27/03/21 груз мой так и остается в месте его сдачи- в Москве, его не отправляют в НН четвертый день. Это как? За что мы деньги платим? чтобы грузы зависали в Москве по пять дней?? В мобильном приложении показывает принят 23/03/21 прибытие 25/03/21, но по карте я вижу что все это время груз в Москве. Видимо буду окончательно прощаться с ПЭК и никто меня уже не убедит, что такие задержки исключение из правил. Это система! ПЭК не держит сроки доставки. Советую не пользоваться услугами ПЭК!
Комментарий:
Компания отвратительная.Вёз двери из Ульяновска в жёсткой упаковке запалеченые и они умудрились их поцарапать и ударить.Теперь не могу добиться от них компенсации ущерба.Короче не компания а "шарашкина" контора.
Комментарий:
Компания болшая и давно на рынке перевозок,но очень не серьезная!Вместо обещеных 14 дней груз ехал больше месяца!Возил всегда другими компаниями жалею,что связался с ПЭКом,менеджеры общаться не хотят во всем чувствуют свою правоту связи между фелиаломи как выяснелось нет примерно по недели!так как любимая фраза "не можем дозвониться"Выбирайте других перевозчиков груза!!!Руководству-принемайте меры!
Достоинства:
- Обратная связь, лоялность к клиентам
Недостатки:
- Никогда нет гарантии, что груз приедет целым, но это - издержки самой отрасли, это есть в любой ТК
Комментарий:
Хотите потерять бизнес? Обращайтесь в ПЭК! Просрочки и штрафные санкции обиспеченны!!!!!
Комментарий:
При оформлении заказа стоимость составляла 980 руб. (могу скинуть скрин почты). При получении стоимость увеличилась до 1450 руб. И вес груза почему-то стал не 800 грамм, а 8 кг. Все заявки по поводу перевзвешивания были проигнорированы.Заказ СПННОРШ-1/0203
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- очень долгая доставка
Комментарий:
Ужасная доставка груз Иваново- Энгельс отправлен 11 марта, сегодня 14 марта на карте сайта груз ещё в Москве, за это время можно было съездить туда обратно,,, Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами....
Комментарий:
Привезли леденцы фигурные ! Половина поломана . Одна из коробок порвана. Все упаковано было на фабрике , как положено . Подписано - хрупкое !!! Отношение к грузу как к дровам !
Комментарий:
Груз пришел в Ижевск, мне за ним ехать из соседнего города 60км, сегодня воскресение, заявлено работают до 14, пытаюсь дозвониться в офис, чтобы уточнить и зря не ездить, телефон всего один, никто не берет, форма обратной связи на сайте не работает, пишет "Не заполнены следующие обязательные поля: Ваш статус", после 8 попыток отправилась, пришлось выбрать отправитель, а не получатель. До этого часто пользовался услугами данной компанией, грузы доходили, иногда с задержками, но думаю больше не буду обращаться к ним.
Комментарий:
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Евгении, за помощь при получении груза, который по каким то причинам застрял на складе в Москве. При обращении на сайт, со мной связалась Евгения и помогла в скорейшем решении проблемы с доставкой, контролируя каждый шаг, была все время на связи. Сбои случаются у всех, но вот их решение далеко не каждый может решать так оперативно. Ранее ПЭК работал всегда отлично, ни разу не подводил, ну в общем то и сейчас с недоразумением довольно таки быстро разобрались.Евгении хочу сказать миллион спасибо) Очень приятная девушка и компетентный сотрудник.Так же хочу поблагодарить работников ПЭК в г.Нальчик. Операторы всегда вежливые, доставщики тоже. Ну и конечно, всем сотрудникам ПЭК моя благодарность.
Недостатки:
- Отвратительно!
Комментарий:
Вдруг перестали оповещать о прибытии груза.Вот сижу и гадаю,ехать за ним или нет.Хорошо,что есть другие компании.Но странно,что не ценят постоянных клиентов!!!
Комментарий:
Груз по накладной СТМВНКБ-4/1610:Дата сдачи груза 19.10.2020, 15:23 Ориентировочное время прибытия 24.10.2020, 12:00Сегодня 27.10.2020г. Груза нет. Сотрудники мало того что не могут внятно объяснить где груз и когда он будет, в добавок отвечают что ничего сообщать нам не обязаны и кидают трубки. Товар заказан по государственному контракту. Сегодня крайний день поставки Заказчику, а данная транспортная компания уже не в первый раз не соблюдает сроков доставки. Не рекомендуем данную ТК если важно чтобы груз приехал во время!!!!
Комментарий:
Договаривался с оператором , чтобы быстрее осуществить перевозку , сами привезли груз на терминал в г. Ростове на Дону, итог - груз стоит 3 день. Ничего по существу не говорят, хотя машины уезжают в город назначения. СТранное поведение компании.
Комментарий:
Это какойто ужаз заказ прибыл не вовремя в добавок ещё сломан не кто нечего не знает и не хочет делать бардак НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Комментарий:
Доставка из Подольска в Химки..везут уже 9 дней. Обещают доставить через неделю, Карл!Надеюсь, что груз не потеряют.пешком, и то быстрее дойти. Покормите уже оленей, на которых груз доставляете.
Комментарий:
Для меня большой показатель хорошей работы компании - это то, что упаковка груза, шедшего из Волгограда в Белгород, нисколько не повреждена, как и сам товар. Форма заполнения заказа простая и понятная, "для людей". Хотел, правда, уточнить время доставки у менеджера, но дозвониться было сложно. Впрочем, сколько обещали, столько и вышло!
Достоинства:
- -оперативно
- -все доброжелательны и вежливы(соблюдают скрипты)
Недостатки:
- -груз пришел очень грязный, в некоторых местах повреждена упаковка,но вроде целый.
- -не убирают мусор,ссылаясь,что деревянная обрешетка принадлежит клиенту.
Комментарий:
Второй раз пользуюсь услугами ПЭК. В первый - все прошло хорошо. А сейчас-остался очень неприятный осадок: СПТЛТМТ-46/2308, вес 971 кг, объем 11,66. Квартирный переезд из Тольятти в СПБ. Сумма перевозки- 62 670 руб. Груз забрали, привезли очень быстро, доставили и при разгрузке испортили настроение.Приехала машина по адресу, водитель сразу же потребовал оплату- такие правила! Сколько там мест, в каком состоянии груз(а было 46 мест) - неважно, "в начале-деньги, вечером-стулья", иначе уеду. На все возражения водитель отвечал:я-только доставил груз, все вопросы к ПЭК. Хорошо,оплатили.Разгрузка:мебель была в деревянной обрешетке 2*1*2 в кол-ве 3 штук. И эти клетки были брошены на проезжей части у парадной со словами: это-Ваше, убирайте сами, мы не имеем к этому никакого отношения, все вопросы-к ПЭК. Спасибо одному из грузчиков, который,видя мою растерянность,все разобрал и отнес на помойку.Вопрос к перевозчику: неужели нельзя до конца сделать все хорошо? Ведь Вы же не бесплатно мне все привезли и свои обязательства перед Вами я выполнила в полном объеме, даже не проверяя выставленные мне счета(хотя ,судя по отзывам, Вы иногда этим грешите).Будущие заказчики, будьте готовы к подобным сюрпризам! Неприятно.
Комментарий:
Ужасная компания, оформил заявку на одних условиях, пришла на других, развод на деньги полнейший, качество услуг безобразное !
Комментарий:
Пришел груз на старые паспортные данные. В новом паспорте указаны данные о старом. Но груз все равно не выдают. После 3-х часового убеждения в их неправоте намекнули, что груз отдадут через 2 дня, когда наступит оплата за хранение груза... Козлы редкостные! Никогда не пользуйтесь этой компанией, по крайней мере во Владивостоке!
Комментарий:
Жесть какая та. Отправили одежду в коробках, коробки пришли разорванные вся одежда в дерьме каком то. Будем выставлять претензию. Груз чтоб сдать или получить в Чебоксарах приготовьтесь потерять пол дня. Мы больше туда ни ногой.
Комментарий:
Фирма показала себя весьма хорошо. Попросили отложить груз на складе - сделали, доставляли нам они его потом на своей машине, мы попросили водителя подождать 30 минут, наши грузчики опаздывали - подождали. Может нам такой водитель попался, но надеюсь, что все так относятся к клиентам. Такая гибкость очень выручает! Ну, в следующий раз просто закажем разгрузку в ПЭК и всё ))
Комментарий:
Доставлял компанией "ПЭК" кузовные запчасти для автомобиля. Было три отправления с разных мест, в двух отправлениях объем груза и, следовательно, стоимость услуги завысили на 30%, в одном отправлении объем груза завысили в 2 раза !!!!! В 2 РАЗА !!! Претензию даже принимать не стали, сказали что претензии принимают только на повреждение или утерю груза. А так, если расписался в получении и акт не составлен, то пересчет делать не будут. Никому не советую связываться с мошенниками.
Комментарий:
Заказал забор груза в челябинске у человека на предприятии 24.12.2019 В заявке было указан забор груза 26.12.2019. 26 звонит человек и говорит что почему то от ПЭКА тишина, я позвонил уточнил что не так, сказали что должны забрать т.к. время с 9 утра до 17 вечера назначено. Вечером написал человек и сказал что, звонил водитель и просил перенести забор груза на 27.12.2019 т.к. сломался автомобиль и сообщил что он будет в приоритете, ну бог с ним всякое бывает. На второй день весь приоритет я так понимаю забылся т.к. в первой половине дня мне опять же написали,что от водителя тишина, я позвонил на горячую линию где дали номер водителя, связался, пообщался, сказал что заберет до вечера, но снова все не ладно, время все прошло, человек ожидает, телефон водителя не абонент, звонок на горячую линию и в ответ сказали что разберутся, попросили данные для связи, сказали перезвонят. В итоге водитель объявился, и сказал что заберет в понедельник т.к. предприятие не работает в выходные дни. В общем человек пошел на уступки и отвез в ТК СДЭК(сразу мне говорил что лучше сдэком отправить, быстрее будет). В субботу я позвонил и отказался от заявки а тем временем мой груз отдали другой тк. Тем самым потерял время потратив на пустые звонки и разговоры с пэком, и финансы за все другие услуги. Не рекомендую данную тк, не тратьте свое время и деньги. Второй раз связался с этой тк и больше не собираюсь. Отбили желание быстро, а отзывы прочитанные об этой тк и вовсе удивили.Груз БРЧЛРЗП-*/2412
Комментарий:
В прямом смысле , разгромили груз, отправили столешницу, пришла столешница, и несколько ее кусочков. То что везли почти 2 недели до Москвы фигня.... но что они делали с ней?
Комментарий:
Мало того что задержали доставку на 2 дня и привезли товар вместо 30 апреля 2-го мая, так и еще не выдали его 4-го числа, видишь ли до 16:00 они... Ни кто не информировал конечно до скольки они работают и как понимаете на сайте этой инфы тоже нет... Зато четко написали что бесплатное хранение груза до 7 числа. Как итог 4-го числа приехал за товаром и не получил его потому что офис до 16:00? а я подъехал в 16:14, на складе куча народу, я и товар на месте, но выдать его нельзя. Рядом люди загружают в авто полученные товары, а мне его отдать уже нельзя...
Комментарий:
посоветовали обрешетку, груз 4 позиции, автомобильные фары, дорогие. Маршрут Астана-Ростов. По отзывам покупателя все классно, компанией остался доволен!
Комментарий:
Привезли груз коптильную камеру. Груз весь замотан в пленке, черт дернул не размотать эту многослойную пленку, в итоге у изделия из нержавеющей стали смят весь угол, сильно сомневаюсь, что смогу использовать по назначению. У компании один ответ-все рассматривайте тщательно, если будут претензии будем разбираться с головным офисом в Москве, очень занятно учитывая что я живу в Краснодаре. Крайне безответственная компания. Настоятельно не рекомендую пользоваться.
Комментарий:
02.10.19 отправила через Вашу транспортную компания вещи сыну студенту в Москву, сразу оплатив транспортные расходы и доставку до общежития. Сначала целые сутки груз промурыжили на терминале в Волгограде (Землячки 16). В пути до Москвы машина была часов 15 Утром в субботу груз был уже в Москве. Трое суток мне вешали лапшу на уши, что "машина в пути", "нет договорённости с грузополучателей" ," отдел доставки работает с понедельника" ( в прошлый раз доставка не бала оплачена, о прибытии груза мне позвонили в выходной, так что отдел доставки тут не причем, к стати на доставку потратили всего 2 дня!! Отсюда вывод: оплачивать надо после доставки груза, чтобы стимул был!!!). Теперь ещё за доставку после 17 часов (хотя рабочий день в Москве с 10 до 19 часов) выставили долг по оплате в 1000 руб. То есть транспортные расходы до Москвы 550 руб., доставка по городу 1630 руб. Это же настоящее разводидово!! Щетаю работу Вашей компании отвратительной!
Комментарий:
Если хотите сберечь свои нервы и деньги, никогда, ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию, в частности в ее филиал в Саратове по адресу: Соколовая гора, 5. Безобразное отношение к клиентам. Требуют подписывать документы о получении груза и об отсутствии претензий по доставке и целостности груза еще в офисе, не предъявляя груза. Подпись требуют заранее, мотивируя тем, что все подписывают. Адресная доставка безобразная. Не доставив груз, любыми способами пытаются получить с клиента деньги. Руководство не может и не хочет разбираться в спорных ситуациях.
Комментарий:
Весь груз, отправленный в новогодние выходные из Москвы в Уфу исчез, а именно 2 ФУРЫ ГРУЗА ПРОПАЛИ!!! Удивительно, что никто не подавал в суд и даже об этом никто не написал. Хорошая крыша видимо!
Достоинства:
- Удобство регистрации заявки и расчетах груза.
Недостатки:
- Менеджеры не выдают водителям данные на забор груза - сколько места и коментарии которые указывается в зявке. Сотрудники больше половины - БЕСТЛКОВЫЕ , вечно переводят на каких то сотрудников... которые сами не могу разобраться и обещают перезвонить в ближайшнее время... в итоге перезванивают вечером или на следующей день. Не...
Комментарий:
Создал забор груза на 300 кг ( 30 мешков , 2 места по 150 кг ) - и отправили клиенту. Каким то магическим образом они взвесили каждый палет по 300 кг. Итого по их данным мы отправили в 2 раза больше ! Проблему эту решили после 2 недель активных споров с компанией и просьбы сделать перерасчет за "невидимые кг". Через месяца 2 , отправили точно такой же груз , стоимость увлечилась на 90% и тоже недели 2 решали этот вопрос... как так у ПЭКА получается выставлять счета - с воздуха! Общаяюсь с каждым сотрудником, он уверяет что вопрос под контролем и с вами свяжется ответственный сотрудник. Таких сотрудников у них очень много и они не знают как решать проблемы клиентов, итого можно потратить много нервов с ними. В каждом регионе - у компании ПЭК СВОИ ПРАВИЛА И ПОНЯТИЯ О РАБОТЕ.
Комментарий:
Отвратительная компания!!!В пункте оформления постоянно грубят!Пришел срочный груз,но накануне призошла кража моих документов...Груз естестенно не выдают!Грубят !К примеру в RC пошли на встречу.И без проблем выдали!!!!!Больше не буду пользоваться этой компанией!!!!
Комментарий:
БЛАГОДАРНОСТЬ !Добрый день.Отправлял груз ВКПТ***-15/**** из Пятигорска во Владивосток, личные вещи. Груз пришел в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, никакого воровства. Заказывал жесткую упаковку. Груз привезли в жесткой упаковке, весь каркас по кругу обернут стрейч-пленкой. Жесткая упаковка была снята водителем в моем присутствии. Огромная благодарность всем филиалам компании ПЭК, принимавшим участие в перемещении моего груза, особенно Пятигорскому филиалу за качественную отправку груза и филиалу г. Владивосток за ответственный подход к своей работе при доставке груза конечному заказчику. Небольшая задержка груза в прибытии, думаю объясняется просто дальностью расстояния и не все можно предусмотреть. Отправляю ПЭК грузы часто. Никаких критических ситуаций пока не было. По другому грузу ВКМВ***-1/**** тоже никаких нареканий. Владивостокский филиал передал мне товар в идеальном состоянии, хотя отправка была без всяких обрешеток. Документы на данный товар вместе с ним не подошли, но сотрудники Владивостокского филиала обещали разобраться и по прибытии документов поставить меня в известность. Думаю и с этим проблем не будет. Спасибо компании ПЭК.
Комментарий:
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру (направление решения обращений клиентского сервиса) Гальциной Ольге Сергеевне. С пониманием отнеслась к сложившейся ситуации и оперативно помогла с решением проблемы. Побольше бы таких чутких и отзывчивых сотрудников.
Комментарий:
Очень не хотелось писать негатив,но уже не могу молчать. Работа компании разочаровывает. Сроки доставки стали сравнимы с работой Почты России. Вот сейчас жду груз Москва-Ярославль уже пятый день! Смс приходит через раз. В Ярославском филиале на проходной поставили бабушку,которая за 20 минут до закрытия на въезде и на территории матюгает всех почем свет,закрывает ворота,когда люди еще получают груз и отправляет всех в обход(хотя многие получают груз без машин). Груз получаю часто,устал нервничать.
Комментарий:
когда вы наведете порядок?обслуживание отвратительное,грузчики в обще оборзели,плювательское отношение к клиентам.на рябиновой все рохлы сломаны,грузчики ходят руки в брюки.и поэтому наша крупная компания вынуждена отказыватся от услуги вашей компании.удачи вам!
Комментарий:
Здравствуйте, Галкина Елена!Спасибо за предложение помочь. Я не настаиваю ни на чем т.к. сумма ущерба для нашего бизнеса ничтожная - 7,8 т.р. Дело не в ущербе - дело в принципе.За 5 последних лет нас так ни кто не подводил, как Ваша компания. Для описания сути проблемы - прилагаю скан претензии.Фото могу сам отправить, а можете спросить с руководителя филиала, как пожелаете. Все документы переданы менеджеру.По поводу отказа от жесткой упаковки - сразу привожу контраргумент. Мы заказали поддон + пленку. Обрешетку не заказали потому, что при работе с другими компаниями в этом нет нужды т.к. груз не хрупкий.Привожу пример: Вчера РАТЭК привез нам груз - фирменная упаковка для пиццы. Стоимость груза 150 тыс. Выглядит так: большой поддон внизу, товар на поддоне каждое место (по 50 пиццевых упаковок) даже не в картоне - в плотной оберточной бумаге, сверху тоже большой поддон. Вся эта конструкция в 3-4 слоя обмотана упаковочной пленкой. И таких поддонов - четыре. Ни какой обрешетки! Груз цел, не потрёпан и даже не запачкан.В июне, мы решили отвезти с ПЭК китайские палочки в жестких картонных коробках(!). Отправитель оплатил поддоны т.е. упаковка точно та же, что мы используем уже несколько лет с Желдором, Ратеком, Энергией - поддоны и пленка. Товар приехал БЕЗ поддонов, БЕЗ пленки, коробки разорваны, бой товара свален в мешки.Если у Вас болит душа за Вашу работу - пожалуйста, разбирайтесь.Это достойно уважения. Жаль, что такие сотрудники, как Вы - это исключение для ПЭК, а не принципиальное правило.
Комментарий:
Не грамотные не умеют читать,перепутали заказы,мой заказ отправили другому человеку,а его заказ мне.Объяснили,что цифры по весу,были одинаковые,но содержание разное.Не грамотные,не знают алфавит русский.Обходите эту компанию стороной.
Комментарий:
Столкнулась с неприятной ситуацией в компании ПЭК, долго не могла забрать свой груз, который находился в пункте выдачи, но отдавать мне его не хотели так как были какие то не поладки в системе, куда только не звонила и кому только не писала, как я рада что мне я вышла на Гальцину Ольгу
Комментарий:
Заказала доставку из Москвы в Санкт-Петербург (СПМСТЕФ-3/2001).- Стоимость доставки со всеми услугами в калькуляторе на сайте - примерно 3200р- Стоимость доставки в накладной - примерно 3700рПо факту требуют оплатить 10 000 руб.На вопрос, почему такая сумма, оператор сообщил, что ПЭК выставила еще один счет.- Где этот счет? - спросила я.- У нас в системе....По итогам: стоимость ни одной услуги на сайте и в накладной вообще никак не соответствует мифическому счету, который видел только ПЭК.
Комментарий:
После написания отзыва со мной связался ведущий менеджер Анастасия, за что отдельное спасибо. Я оперативно получил груз 26 декабря, это вовсе не 11 января 2021 года, как было написано на сайте, также доволен предоставленной скидкой. Обратная связь все-таки работает.
Недостатки:
- длительные сроки доставки.могут потерять груз.
Комментарий:
Давно хотел написать отзыв об этой компании. Очень давно , лет 7-8 нзад ПЭК работали чётко ,слажено ,груз приходил своевременно без задержек , не теряли. Что с ними стало происходить последнее время на протяжении последних пару лет,это одни проблемы .Причём систематически происходят задержки в доставке ,в сроки не укладываются даже в две недели ОЛВКДДБ-1/0711,приходит груз на неделю позже ! Не в тот город отправляли и так можно много перечеслять. Вообщем я не рекомендую эту контору .
Комментарий:
Ни-ког-да не пользуйтесь услугами этой шарашки! Вероятность повреждения груза более 95%. Ответственности никакой. Для того, чтобы что то впоследствии у этих "товарищей" отсудить нужно будет трижды ездить в Москву на заседание суда, т.к. 2 первых раза они не явятся. Подумайте стоит ли овчинка выделки.
Комментарий:
Менеджер Ольга очень помогла в решении моего вопроса, огромная благодарность ей за это! Благодаря таким сотрудникам репутация компаний остаётся на высоте
Комментарий:
Заказали жесткую упаковку.Товар отправляли из Владимира в Вологду. Повредили первый раз и при повторной отправке. В компенсации ущерба отказано. Отвратительная работа и сроки достаки!
Комментарий:
1- Приехал получить на Уманского 68 и простоял очередь 40 минут (всего 2 девушки оформляют документы)!!!!!!!! УЖАс!!! 2- очень маленький срок хранения груза, всего 4 дня!!!По сравнению с вами Деловые _____ сказка, приехал, забрал, уехал... 5-10 минут.
Комментарий:
Пользовался услугами компании очень давно.Опыт был отрицательный.Сейчас попросил друга из Екатеринбурга отправить мне на подарки детям к началу учебного года 30 кедровых шишек.К несчастью он воспользовался услугами ПЭК...Помимо всего прочего коробка пришла насквозь мокрая и рваная.Груз испорчен и весь покрыт плесенью! Отмечу, что имея немалый жизненный опыт, я попросил друга сфотографировать груз непосредственно в момент упаковки и отправки! Результат на лицо! 28.08.16 - в Екатеринбурге идеал! 01.09.16 - в Москве на 1-м Вятском проезде мокрая заплесневелая гниль! Я ожидал более часа сотрудника для составления акта о качестве груза! Диспетчер на телефоне вообще не владеет никакой оперативной информацией! Кроме того я сразу же написал на сайте ПЭК о своём недовольстве и возмещении ущерба! Сегодня 3 сентября - полная тишина! Одним словом - всё как было 12 лет назад,так и осталось!! Теперь слава богу в Екатеринбурге уже тоже немало народа знает,что этой компанией что-то отправлять-себе дороже не только в финансах,но и в здоровье и нервах!!! (Всё хаят почту России - однако по моему опыту за последний год в мой адрес более 50 бандеролей и всё в целости и сохранности и надлежащем виде!!! Браво!)
Комментарий:
Не советую компанию "ПЭК"! Мне с августа месяца до января не отдают груз. Операторы не проинформировали меня о возможности забрать груз и требуют за хранение деньги. Заказывайте у других компаний! Я сталкивалась с неправильным оформлением документов и другими мелочами. НО! чтобы не отдавали груз, первый раз!!!!
Комментарий:
через яндекс-маркет (Заказ 35804969) был заказан товар с доставкой до покупателя. Цена была объявлена уже с доставкой в руки. Оплата должна была происходить по факту доставки, т.е. на месте у покупателя.Товар был доставлен вовремя курьером от ПЭК. Оплату принимал он же. Денег списали с карты больше положенного на 330 рублей. Тихой сапой, без оснований и без ознакомления.Обычное быдловатое деревенское жульничество... Как вам ПЭК?
Комментарий:
Больше никогда не буду отправлять этой ТК. Сначала груз 10 дней не могли отправить, хотя по телефону говорили дату прибытия груза, но когда он должен был прийти,сказали, что он ещё не отправлен из Москвы. По претензии тоже "съехали".НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Достоинства:
- Ориентированность на клиента!
Комментарий:
В начале декабря я заказал двери, в качестве транспортной компании была выбрана компания "ПЭК". Предварительный расчёт стоимости доставки выдал приемлемую для меня сумму и я дал своё согласие. Однако в момент доставки, сумма выросла почти вдвое, что было объяснено тем, что предварительно были не правильно произведены замеры. Меня эта ситуация не устроила и по моей просьбе этот инцидент был зарегистрирован во внутренней системе "ПЭК"-а. Спустя непродолжительное время со мной связалась сотрудник "ПЭК"-а Ольга Сергеевна Г. , внимательно выслушала суть моей претензии и пообещала помочь с моим вопросом. В результате, Ольга Сергеевна выяснила все необходимые моменты, связалась в том числе с поставщиком, и как и обещала, решила мой вопрос в мою пользу. При этом всегда была на связи и оперативно отвечала на возникающие, в процессе, вопросы. Завтра я должен получить мой заказ по той стоимости, которую мне озвучивали, с которой я дал своё согласие на доставку. Хочу сказать большое спасибо Ольге Сергеевне, такие люди как она это и есть показатель профессиональности и клиенто-ориентированности компании ПЭК!
Комментарий:
Завышают стоимость от предварительно рассчитанной на странице пэк за счет произвольного определения необходимости упаковки не согласовав с отправителем/ получателем. Хрупкий груз( хорошо упакованный отправителем) не упакован дополнительно совсем, а металлические рамы( тоже уже хорошо упакованные) зашиты в дерево и в итоге на 30 процентов дороже доставка . И подобное не первый раз. Компания делает все чтобы по максимальному содрать с покупателя услуг перевозки. В конце при доставки находятся ошибки в расчетах в пользу компании и опять поборы.
Комментарий:
Ужасная компания!!!! Пришла СМС о приходе груза, поехал по указанному адресу, находится где-то на окраине, нашёл кое-как, хотя город знаю неплохо. В офисе сидят три девушки, на столе каждой написано: "Приём и выдача груза", подошёл к одной, которая заявила хамским тоном, что не занимается грузами. Ладно, простоял очередь, подошёл к другой, документов на груз не нашла, чек не выдала об оплате услуг.... Зоны выдачи находится в 1 км. от офиса, дошёл, работают ЧУРКИ, по-русски мало понимают, отдал накладную одному, который пропал, подошёл к другому, накричал, пошёл искать, груз выдали. Кары по складу носятся, груз падает, на него наезжают, короче, бардак... Подумайте миллион раз, прежде чем воспользоваться услугами данной компании.
Комментарий:
Воспользовался компанией ПЭК. Об отправке и прибытии груза сообщали. Груз доставлен в целости и сохранности, претензий нет. Спасибо Вам за выполненную работу.
Комментарий:
Уважаемые господа, владельцы компании ПЭК, лица имеющие отношение к принятию решений!!!Обращается к Вам заказчик, который имел неосторожность заказать доставку своего груза (небольшого такого груза весом всего 11 кг) из Петербурга до Москвы. И знаете, у меня нет слов!!! Такое ощущение, что за тот период времени, что груз идет из Питера до Москвы, а именно 4 дня (!!!) можно в ожиданиях прийти к забвению. Не зная о таких мощных скоростях по доставке я лично скомпрометировал себя перед конечным получателем груза до основания!!! Все попытки найти какое то благоразумное объяснение того, что груз может идти так МЕДЛЕННО я не нашел, и не смог доказать обратного. А причина, .....как и всегда в нашем пророссийском пространстве, банальна---ЭТО ЖАДНОСТЬ. Уважаемые господа ЖАДНОСТЬ--ЭТО ВЕРНЫЙ ПУСТЬ К БЕДНОСТИ!!!Ну почему же у такой (кажущейся большой и солидной компании) нет ни одного (!!!) разрешения у водителей большегрузных автомашин, пересекать в дневное время суток МКАД, чтобы благополучно доставлять в срок прибывающие грузы в г. Москва??? Они вынуждены отстаиваться перед Москвой в ожидании вечера, чтобы потом БЕЗ НАДЛЕЖАЩИХ разрешений въезжать на МКАД и доставлять сборники на выгрузку к местам дислокации своих складов. Когда я слышу такое (об отсутствии разрешений на въезд на МКАД в дневное время), мне кажется, что я отдал свой груз первому попавшему мне на задворках водителю-нелегалу, который шарахается от всех возможных неприятностей по дороге из Питера на Москву, в опасении, что его поймают и жестко накажут за что нибудь. Вы же----ПЭК !!! А что иное может не выражать гордость за аббревиатуру....ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ. Блин, ну не ВЭК (вторая эксп.комп) и не ТЭК (третья эксп.комп.). Имейте совесть сделать сервис подобающем названию!!! Как итог я чуть не лишился важного контракта, нервов на объяснение причин недоставки в срок груза ушло немеренно. (причина--срок доставки у компании ПЭК на мой личностный взгляд нереально долгий). Пусть груз и небольшой, но в ДЕЛОВЫХ ЛИНИЯХ ЕСТЬ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА (как узнал я позднее) ,а у Вас при общении с менеджерами и не слышали о таком сервисе и вовсе.Разочарован безгранично и конечно буду всячески отговаривать всех своих знакомых держаться подальше от компании где экономия на нервах клиентах является частью бизнеса.
Комментарий:
Компания Пэк завысила объем груза в 2 раза. Претензии по электронной почте не пиинимают. Зачем здесь вообще отвечает сотрудник компании, выполняя роль автоответчика ?Никому не советую пользоваться услугами Пэк, подозреваю компания собирается банки от биться.
Комментарий:
Отправили груз из Самары в Балаково. Груз идет неделю??!!!! Здесь пять часов езды из Самары в Балаково Саратовской области. На звонки отвечают как попугаи, ваш груз в пути, ожидайте прибытие. Хотя говорят каждый день машина ходит из Самары в Балаково!!!Груз что пешком из Самары идет или на ишаке едет? Еще не получили, может и что нибудь не так с грузом будет?! Больше никогда этой транспортной компанией пользоваться не буду и никому не советую!!!!!!
Комментарий:
Несколько дней назад писал негативный отзыв об этой компании. Суть была в том, что они 2 раза сняли с меня деньги за доставку до покупателя. Но после моей претензии данная оплошность была исправлена. Деньги вернули обратно. За что компании большое спасибо. Надо сказать что все мы далеки от идеала. Но достоинство человека именно в том, чтобы проводить работу над своими ошибками, становясь лучше, разумней, чище, достойней. Эти слова можно применить в данном случае и компании ПЭК. А я со своей стороны стараюсь быть объективным )).
Комментарий:
18.11.2016 из Вологды в Москву был отправлен груз в количестве 9 мест.,весом 160 кг,объём 1,13 м3.Характер груза-ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ.По экспедиторской расписке МВВООЕХ-9/1711 ориентировочное время прибытие груза 24.11.2016 г. в 15:00.Однако,груз мы не получили!написали претензию,обратились в компанию-,обещали найти груз от 2 до 5 рабочих дней.По истечении этого срока при обращение в компанию ПЭК никто не мог сказать ничего о нашем грузе.Или груз разворовали или его никто не ищет.На звонки отвечают диспетчеры,которые повторяют одну и ту же фразу:"Информации о вашем грузе нет".Нет возможности соединиться с органами службы безопасности и с вышестоящими компетентными работниками.Мы несём убытки из-за невыполнения условий по поставке данного груза оптовым клиентам- счета ликвидируются.Всех своих оптовых клиентов со всех регионов мы проинформировали о данной ситуации и предостерегаем от работы с компанией ПЭК.Несмотря на все бессмысленные ответы работников компании ПЭК,мы надеемся,что нам вернут наш груз.В обратном случае, мы вынужденны будем обратиться в соответствующие органы.
Комментарий:
Без просьбы заказчика добавили защитную упаковку которая была не нужна, естественно за наши деньги, при этом увеличилась стоимость перевозки на 30%, почему то они считают что груз в дополнительное упаковке везти сложнее и дороже, в результате стоимость доставки увеличилась с 5 до 7 тысяч
Комментарий:
Очень недовольны работой этой компании( ПЭК). Утеряли наше место, а водитель убедил подписать, сказав что отсутствующее место находится внутри другого. Благо, прозрачная упаковка из обрешетки позволяла ему обмануть нас. Имейте ввиду, что в договоре перевозки, который Вы врятли увидите, только на сайте компании, написано СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ПРОВОДЯТСЯ В ГОРОДЕ МОСКВЕ. . Если вы из Владивостока, то придется приезжать на суды в Москву. В Москве суд завален делами от ПЭК. Так что имейте ввиду о некой предвзятости суда к ПЭК. В суде юристы ничего не представляют, и от всего откресчиваются( фото мы не делаем при приеме груза, камер нет и тд) БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ РАБОТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Как сказал мне юрист компании ПЭК, справедливость только В Америке. НАИХУДШАЯ КОМПАНИЯ
Комментарий:
Ситуация крайне не приятная. Отправляла из Москвы в Красняорск груз - коробку с посудой тщательно упакованную - в заявке указано было что хрупкое. И кровать с матрасом. Все новое. Соотвественно заказывала обрешотку чтобы ничего по дороге не ободрали сломали разбили и тд. Груз привезли - я уверенна что обрешотки просто никакой не было!!! Матрас порванный весь обшорканный и грязный (хотя был в полиэтиленовой упаковке весь без повреждений на несколько раз упакован) - такое чувство что его просто привязали к машине и тащили всю дорогу по асфальту!! Коробка с посудой была вся перемятая - как булто ее пинали всю дорогу! Внутри железная посуда просто была погнута со всех сторон!!! Словно битами били! Разбили бокалы. Как фарфоравая посуда осталась целой для меня это остается загадкой и большим чудом! Весь день не могла дозвониться до оператора. А когда наконец-то дозвонилась сказали одно - приезжайте пишите претензию. Груз был застрахован. Завтра поедем писать претензию... Но моральное состояние угнетенное, жаль нервов своих ... Потому что особо нет надежды на то, что хоть что то нам возместят за их халатное отношение к чужим вещам (((
Комментарий:
Уже пользовались услугами данной компании и было все впорядке. В этот раз что-то пошло не так. Переехали в другой город и решили отправить вещи, не много, но и не мало, 15 коробок и матрас, нет ни бытовой техники, ни шкафов, ни чего-то хрупкого. Предварительно узнали сколько это будет стоить, цена нас устроила 8700 и матрас 1500. Но без нашего ведома, не известив все упаковали в обрешетку, а это еще 1900. Я считаю это возмутительно!
Комментарий:
Сроки доставки не разочаровывают, товар доходит в порядке. Но очереди на получение, это ужас просто. Если пришел товар ПЭКом, то день потерян. Руководство компании, наверно хочет подвести получателей к тому. чтобы заказывали доставку по городу.
Комментарий:
Компания ПЕК везла мебель из икея Москва в Воронеж, было несколько мест. ПЕК в Москве забирал груз в ИКЕЯ, и должен был привезти его в Воронеж. При транспортировке груза разбил столешницу ( ИКЕЯ все товары очень тщательно пакует), скрыл это, выдал по факту мест меньше, чем получил в Москве. Недостача обнаружилась уже при сборке мебели, так как мы не знали, из скольких мест будет состоять груз. Обратились в компанию ПЕК, нас сначала завернули, типа мы сами виноваты, надо смотреть при приемке, хотя в документах ,которые нам прислал ИКЕЯ значилось одно количество мест, а ПЕК привез другое. ПЕК самолично переправил документы дабы скрыть факт порчи имущества. Долгое время не признавал этого и отказывался компенсировать потерю места. В итоге, по прошествии почти года, когда нами была собрана доказательная база и мы собирались передавать дело в суд, ПЕк все же выплатил стоимость этой столешницы ,а понесенные нами расходы на пере-заказ и нервы никто не компенсировал. В компании даже никто не извинился, видно это обычное дело.
Достоинства:
- Стоимость; срок доставки; защита груза
Недостатки:
- Отсутствие зоны осмотра груза на терминале в Н.Новгороде
Комментарий:
Я оставляла отзыв о разбитом кашпо. К счастью наша ситуация получила положительное решение. Благодаря профессионализму и ответсвенности отдельных сотрудников. В такой критической ситуации удалось установить справедливость, благодаря сотрудникам ПЭК. Наши ценные грузы в дальнейшем будем перевозить ПЭК. Я оставляла отзыв о неудачной доставки кашпо. Сейчас ситуация по нашему грузу получила положительное решение. Огромное спасибо сотрудникам компании ПЭК за проявленный профессионализм, уважение к клиентам, справедливость. Очень жаль, что из-за ошибок и безответственности отдельных сотрудников страдает репутация такой компании. Наши ценные грузы далее будем так же перевозить ПЭК, устраивает и цена, и срок.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудники оформления документов на выдачу товара!
Комментарий:
Приехал получать товар на смешную сумму в тысячу рублей, при этом ПЭК с меня взял сумму больше стоимости товара,это не беда. Сказал девушкам, что забыл паспорт, есть электронный скан моего паспорта который принимают и в почтовом отделении и даже сотрудники ГАИ. Мне было отказано в получении моего товара, хотя товар мною оплачен онлайн, есть приложение ПЭК где все номера товаров итд, итп. Компанией больше пользоваться не буду, своим знакомым посоветую другого перевозчика.Вывод : перевозчик очень дорогой. Сотрудники хамы.
Достоинства:
- Доставка быстрая, цена
Недостатки:
- В Иваново работают гасторбайтеры нечистые на руку
Комментарий:
Пользовалась этой компанией пол года все было отлично и цена и качество доставки и срок, и уведомления о прибытии груза, но до февраля 2017 г. В феврале в очередной раз воспользовавшись услугами данной компанией испытала "шок" это мягко сказано. У меня было 4 места из которых из Иваново в Брянск пришло 3 места, а четвертое якобы не влезло в машину и прибудет позже, о чем мне сообщат. Но при получении сказали оплатить как за все 4 места, а когда придет четвертое по акту, который составили на складе придти и получить. Место действительно пришло через 3 дня, но после постоянной переписки с менеджерами. Я обрадовалась, но как выяснилось преждевременно. На терминале в Иваново их "умельцы" просто украли из мешка 1 упаковочное место с текстилем на сумму более 20 000 (т. е. с самыми дорогими вещами). Самое удивительное, что по накладной все яко бы правильно 4 места с пломбами их я и получила, но в опломбированных местах просто не хватило 22 кг вещей. Очень странно происходит выдача груза. Сначала ты должен оформить бумаги на получение груза и что претензий не имеешь НЕ ВИДЯ ЕГО т. е. груза, а затем идешь получать его, но на руках у тебя уже бумага что все "хорошо" и если вдруг " не хорошо" то - здравствуйте неприятности. Проверить груз по весу нет возможности так как нет весов, они может и есть где то далеко в глубине склада, но для этого ты должен жестко потребовать предоставить их. Что то дальше предъявлять им нет смысла так как акт о недостаче груза, который пришел позже, забрала ТК и на руках у меня ничего не осталось для мотивации. Будьте внимательны с ТК "ПЭК" проверяйте вес при получении и сверяйте заявленное количество товара. Из моего горького опыта.
Комментарий:
Самара-Белгород 2 отправления! с разницей в 3 дня отправили. Первый груз приехал через 4 дня, второй через 5. Довольны доставкой , а от цены вообще в восторге!
Комментарий:
Шарашка! Знаете, такого отношения не получишь когда отправляешь груз автобусом на Северный Кавказ. После порчи груза, нарушения товарной упаковки компания начинает выдвигать не мыслимые требования для оформления претензии. К примеру для оформления претензии необходимо иметь документы отправителя И ВНИМАНИЕ! АКТ О БРАКЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ!При том что в конторке есть фотографии груза при сдаче его в компанию и то что они смогли "довезти". Хамство. неадекватность господ в офисе и их руководства поражает. Компания отказывается выдавать документы по требованию клиента (к примеру пожалуйста напишите мне письменный отказ в выдаче мне копий документов или заверьте печатью моё письменное обращение к Вам). Разговаривать вообщем бесполезно. Ну посмотрим может в гос. учреждениях более понимающие люди работают. А так, что может быть лучше чем при явной вине перевозчика, вскрытом и перебитом грузе послать к папе римскому физическое лицо.
Достоинства:
- плюс доставили быстро.
Недостатки:
- минус уменьшают цену доставки в двое.
Комментарий:
при заказе товара цена на товар была одна и на доставку одна.а при получении на товар привысило не значительно на 200руб.зато за доставку привысило в двое.3000т.руб.заказывал в Ставрополе.
Комментарий:
Вообще не любитель жаловаться или оставлять отрицательные отзывы, но все-таки хочется, может быть кому-то поможет сохранить нервы и время... Интернет-магазин отправил мне в город Сургут оплаченный мной заказ через ТК ПЭК, нужно было оплатить только доставку при получении. Приехал получать в их офис, а на минуточку это окраина города, да по пробкам, зима на улице... Дождался своей очереди, которую организовали кстати неплохо, поставили аппарат который выдает талоны с порядковыми номерами и монитор повесили со списком очереди, женский голос вызывает, и... Не тут-то было, отправитель указал паспортные данные верно, номер моего телефона верно, свой телефон верно, мои фамилию и инициалы ошибся. И все, тупик! Попытался объяснить менеджерам или менеджерихам, как говорит Задорнов, или коекакерам, паспортные данные мои, мобильный мой, вот он наберите зазвонит, банки карты привязывают к мобильным, для ПЭК это тоже не аргумент. Я позвонил отправителю, его телефон у них в базе, он готов был подтвердить по телефону свою ошибку, бесполезно. Пускай говорят идет к нам в офис, пишет письмо, а мы рассмотрим. Копец
Достоинства:
- Прежде часто пользовался услугами ПЭК и цены были приемлемые, доставляли всё вовремя и без проблем.
Недостатки:
- Что стало с компанией? Может руководству стоит пересмотреть свою ценовую политику и не накручивать стоимость перевозки любыми путями. Нельзя же всё время получать сверхприбыль за счёт народа.
Комментарий:
Стоимость перевозки стеллажа оказалась больше стоимости товара. О стоимости такой перевозки узнал, когда мой товар был уже в пути и возврат по стоимости был в два раза дороже. Страховку оформили на сумму в 2 раза превышающую стоимость товара. Мне объяснили такую дорогую доставку (когда я хотел отказаться от перевозки) высокой стоимостью упаковки и страховкой. При получении товара на базе ПЭК в Туапсе мне эту самую дорогую упаковку не отдали (упаковка - собственность компании, заявил мне кладовщик Дмитрий)
Комментарий:
Первый раз воспользовался услугой и до сих пор в шоке.Первый визит- сообщили что груз прибыл, на складе его искали больше 4! часов, а ведь он не маленький, почти 2 куба в обрешетке, документы на груз не пришли , пришлось спустя неделю! ехать за ново.Второй визит- продукция пришла, на удивление нашли быстро, но документов снова нет! обещали перезвонить, когда придут, но конечно ни кто не перезвонил! Спустя 2 недели звоню сам, где документы и когда они появятся оператор сообщить так и не смогла, на мое требование соединить с руководством ответила отказом! компания -если ее можно так назвать полное г. больше никогда в нее не обращусь
Комментарий:
Вчера муж поехал забирать 3 груза из ТК ПЭК, как оказалось, пришло не 3, а 4, четвертый, конечно же, он тоже забрал. Когда он мне привез маленькую коробку в мешке со стоиомстью перевозки почти 600р, не поверила глазам. По накладной КИНББАД-1/0110 числится объем 0,21м3, на самом деле же груз 0,3*0,6*0,45, т.е. МАКСИМУМ 0,1м3. Разница в доставке - в 2 раза! Должны были взять 330р, взяли почти 600р. КТО И КАК делает замеры груза?? работаем с вами 6 лет! и уже не первый раз такие расхождения. В прошлом году насчитали 1400 за небольшой груз, после уточнения замеров, взяли 600р. Ничего себе разница. В этот раз муж просто не обратил внимания в общей сумме заказов, да и пока не увидишь груз при получении, не поймешь, что обманули.Вчера же позвонила в ТК, сказали, что если пломба не снята, можно подъехать. Но муж говорит, что пересчет сейчас сделать невозможно, так как все документы подписаны. Вот так, выбираем самую доступную компанию, а, оказывается, платим в 2 рааз больше. Спасибо. Было приятно работать с вами.
Достоинства:
- В приложении видно, где пропал ваш груз
Недостатки:
- Очень долго, собаками быстрее. Нет клиентского сервиса, в их глаза вы не клиент - вы "терпила", который будет ждать столько, сколько они скажут.
Комментарий:
Достоинства:
- Нету их
Недостатки:
- Рукожопы
Комментарий:
вот этот груз отправлен был из Москвы а в Балаково Лопатин А.В. испортил груз
Комментарий:
Ужасно! Не лояльная, не гибкая компания, не мобильные сотрудники и такое же, судя по штату, руководство. Ни кто не хочет и не может взять ответственность по решению вопросов. Бестолковые сотрудники, выучившие заученные фразы и повторяющие, как попугаи, одно и тоже. Не возможно добиться конкретного ответа, никто, ни за что не отвечает. Руководители местных компаний, ничего не решают, а Московское руководство не выловишь. НИКОМУ!!! Не рекомендую эту компанию!!!
Комментарий:
Пользуюсь услугами ПЭК регулярно уже лет 5. Сегодня моему терпению пришел конец. Больше с этой компанией никогда не буду иметь дело! Это самая плохая компания, которая оказывает логистические услуги в нашей стране. Операторы по пятибальной шкале работают на "-2". Мои слова не являются пустыми, так как у меня есть с кем сравнивать. ЖелдорЭкспедиция, Байкалсервис все работают на порядок лучше. Никому не советую обращаться в эту компанию, так как все абсолютно сотрудники забьют болт на ваши проблемы, вопросы, задачи.
Комментарий:
самая отвратительная компания перевозки грузов. никому не рекомендую воспользоваться услугами этой компании, ищите что то другое, но не эту
Достоинства:
- Нет совсем
Недостатки:
- Приняли и отправили груз в город где нет представительства!! Вопрос, как получить
Комментарий:
Худшей компании я не встречал!!! Возмущён по полной. Приняли груз в Курске и отправили в Обнинск. А то что в Обнинске нет ПЭКа приёмников даже не волновало!! Груз они тупо отправили в другой город... Это нормально!!!
Комментарий:
Покупала через интернет-магазин товар, для доставки выбрала компанию ПЭК (получение - в Ставрополе). К самой доставке претензий нет. Но грузоотправитель прислал не ту модель материнской платы, что я заказывала, причем в приложенной накладной - то, что надо, а сама плата - другая. Попросила заверить на накладной, что товар прислан по факту другой. Мне отказали, мотивировав это тем, что "я не специалист, я не разбираюсь". То есть, чтобы сверить наименование товара в накладной и на коробке, теперь нужно иметь соответствующий диплом, а я-то думала, достаточно уметь читать. Как я теперь буду доказывать, что мне прислали не то, за что я заплатила - не знаю. Но пользоваться услугами ПЭК я больше не буду никогда.
Комментарий:
15.11.2018 забирал свой груз на ул.Землячки после своего рабочего дня,хочу отметить что работаю в организации которая часто пользуется услугами ПЭК переводя серьезные суммы за доставку,казалось бы ПЭК огромная компания которая работает по всей России и за рубежом,но принять оплату по безналу они до сих пор не могут,стоит табличка что безнал не принимается....за последние пол года я был в ПЭКе раз 7,не меньше ,и никогда безнал не работает....На складе отдал квитанцию на получение,в которой четко написано,»жесткая упаковка»,за эту услугу дополнительно было оплачено 300 рублей,основной груз -пластиковая автозапчасть которая весит 800 грамм ,мне вынесли мой груз в течении минуты,замотанный в пластиковую стрэч-пленку....это что блять жёсткая упаковка ?Снова в офис,говорят что по условиям какого то договора жёсткая упаковка снимается после доставки ,збс!!!!а может и никогда не было ее,этой самой жесткой упаковки,народ вот чесно Вам говорю -не обращайтесь в ПЭК ,это ....здец,есть много других нормальных транспортных компаний,в ПЭК никогда!!!!!
Комментарий:
У меня не очень приятный опыт работы с компанией ПЭК. Мне по работе нужно было сделать пару запутанных отправок. Из Москвы я отправляла 2 места в Питер, из Питера 2 места в Нижний Новгород и 2 места из Нижнего в Питер, доставку заказывал двери-двери (все адреса и контакты дал при размещении заявки). И мне надо было, чтобы забрали со складов клиента, но платить будем мы как заказчик согласно договора, 100 раз уточнил, что бы на местах забора товара, стоимость доставки и оплату не обсуждали. Вроде как задача не сложная. Что в итоге закрутилось. Из Москвы товар забрали быстро, привезли его в Питер и оставили на складе. Из Питера забирали дня 3, но зато быстро доставили н склад клиента, но вот Новгород просто капец как меня удивил. Через недели 1,5 звонит клиент и говорит, что никто не приезжал и ничего не забирал, звлню к ним, мне говорят, что потеряли заявку, делаю повторную, проходит еще пару дней - ничего, делаю опять повторную, вобщем так раз 5. С горем пополам забрали. Тут вдруг звонит Питерский офис клиентов и говорят, что ничего не получили. Звоню в ПЭК , а они мне говорят, что никто не уточнял место доставки и насчитана сумма за хранение. Короче, после криков и возмущений хранение сняли и доставили. Вот такой у них бардак. Ничего не узнать, не допроситься, бардак полный. Я так себе думаю, хорошо, что товар целый приехал к клиентам, а то был бы скандал. Не советую быть клиентом этой компании.
Недостатки:
- МОШЕННИКИ!
Комментарий:
Заказал отправку груза мне объявили сумму 5 200 руб из Волгограда до Каменска- Шахтинска о по прибытию объявили 11 тыс руб с копейками, я обратился с претензиями назначенный сотрудник 4 дня избегал, но когда созвонились ответил , что допустил халатное отношение их сотрудник и ещё более цену добавили якобы за хранение 12 000 р, не советую такую компанию даже врагу! Дорогие клиенты оказывается таким уловкам не я один попадаю, сначала подумайте в эту компанию чтоб идти! ПО МОИМ ПАРАМЕТРАМ ЕЩЁ ЗАКАЗЫВАЛ РАСЧЁТ ДЕЛАТЬ 4 200 РАССЧИТЫВАЮТ, А В ИТОГЕ 12 000 РУБ !!!
Комментарий:
Не возможно дозвониться. Не предоставляются вовремя документы. Но счета выставляются даже после отгрузки, без нашего согласования.Ужасная компания, работать больше не буду.
Комментарий:
компания работает безобразно. Оговоренное время доставки не соблюдается, приходится искать тысячи телефонных номеров, чтобы узнать где и кто доставит. В результате придумываются форс-мажорные обстоятельства,- сломалась машина, что таким обстоятельством не может быть ,так как у уважающей себя компании должен быть резервный автопарк. БЕЗОБРАЗНО и больше прибегать к услугам этой компании не рекомендую своим знакомым и друзьям.
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании ПЭКМне уже почти месяц назад отправили посылку и Санкт-Петербурга транспортной компанией ПЭК в г Судак. Когда груз прибыл в Краснодар, мне прислали СМС с предложением забрать его в Краснодаре. После долгих выяснений с менеджерами мне предложили оплатить услуги доставки зарание, что я и сделал. Сегодня мне звонят и сообщают что мой груз в Феодосии и я должен забрать его самостоятельно. На моё требование доставить его согласно оплате, в Судак, мне ответитли что никуда они его не повезут.... Зайдя на ихний сайт, я вообще был удивлён тем что мой груз уже кемто получен. При общении с менеджерами на их официальном сайте я узнал что они вообще за доставку груза по адресу не отвечают и я должен связаться с Краснодаром :) но у них нет сайта и формы обратной связи... Вывод делайте сами, я написал это для того чтобы вы тоже случайно не стали жертвой этих мошейников.
Комментарий:
Случайно столкнулся с обсуждаемой компанией. В результате потерял кучу времени и средств на транспортные расходы. Всему виной некомпетентность сотрудников и дезинформация, которая начинается уже на въезде к офису компании. Специалист компании изначально меня заверил, что парковка в течении 1 часа БЕСПЛАТНА, как оказалось бесплатная стоянка для автомобилей лимитирована 15 минутами! ЛОЖЬ и бескомпромиссная тупость. Не рекомендую компанию ПЭК к сотрудничеству!!!
Комментарий:
Хочу обратиться в компанию ПЭК! Воспользовалась вашими для пересылки груза, то что я была в шоке-это ничего не сказать!!! Груз пришел раньше чем был по срокам-это единственный плюс! А то что мои сумки были вскрыты...это конечно п...ц!!! Украли 4 пары обуви!!! Сумма ущерба около 17 тыс. рублей! Спасибо что ваши таджики которые у вас там работают...или кто лазиет по чужим сумкам оставили хоть детские вещи новые! Наверное не подошли размером!!! И как обычно не найти крайних в воровстве! Более ужасного обслуживания я не видела! Сумка порвана, обувь украли...сумку перевернули всю...очень жаль что я не увидела этого! Т.к ребенок маленький дома был...торопились домой! Могу сказать одно! Чтобы руки отвалились кто это сделал и ноги чтобы не на чем было носить мою новую обувь!!!
Комментарий:
Претензия к работе водителя во время адресной доставки груза МВТМДДН-7/1511. Вадим Владимирович приехал к дому 14, а не 12 (как указано в доставке) и припарковался на пешеходной зоне. Долгие объяснения, что ставить машины тут нельзя, дом 12 в другой стороне и официальные парковочные места близлежащие к дому 12 свободны - ничего не дали. Водитель хамил. В его разговоре с оператором ПЭК Стрельниковой Еленой Дмитриевной он позволял себе высказываться более чем вольно - "эта", "бычит" - это допустимо для сотрудников ПЭК? Сплоченный коллектив это хорошо, однако работать все же нужно по совести, а не прикрывать хамство и некачественную работу водителей. (это комментарии по работе Елены Дмитриевны, которая не видя ситуации верила словам водителя) Требуй срочно произвести доставку грузу другим водителем. Было бы хорошо, если бы такие водители извинялись за свое поведение. Первый раз за 5 лет работы с ПЭК встречаю такое хамство.Во вложении фотографии демонстрирующие где стоял изначально водитель, свободные места на парковки.
Комментарий:
Заказал ребенку игрушку в Москве мне рекомендовали фирму ПЭК как самую быструю компанию 29,12,2016 посылка была в компании пришла СМС, что посылка прибудет в Рязань 9,01,2017 это получается, посылка будет идти 10 дней и притом доставка обойдется в 700 рублей. Менеджеры по телефону на мой вопрос почему такая долгая доставка ни чего не ответили : сказали что ни чем не могут мне помочь. Ребенок очень расстроился. Я эту компанию обращаться не буду, дорого и очень долгая доставка менеджеры не компетентные на вопросы ответить не могут . Не рекомендую эту компанию.
Комментарий:
безалаберность!" ужасное отношение к товару! попортили ворота стоимостю под 800 тыс! до сих пор судимся!!!
Достоинства:
- Быстро решился вопрос после обращения
Недостатки:
- Не самая быстрая доставка
Достоинства:
- когда не врут, доставка быстро
Недостатки:
- на крупный груз завышают вес и объем, в связи с чем увеличивают стоимость доставки, а пока разбираешься доставка еще дополнительно на неделю затягивается.
Комментарий:
Мелкие грузы шлют нормально, видимо тариф фиксированный. А как поставка покрупнее, сразу обманывают. Объем увеличивается и цена возрастает неимоверно. Постоянно приходится перемер делать, но в последние разы сказали что все верно. Сроки выросли неимоверно, поставка сорвана. Пользуются чаще всего, когда доставка до адреса, зная что склад находятся не очень удобно территориально и нет возможности приехать и поприсутствовать на перимере. Ведь потому до адреса доставку и заказываем. Больше в эту ТК ни ногой и клиентов будем ограждать от них. Вруны и мошенники, прибыль видимо и делают на леваках. Ну уж если поймали за руку, будьте людьми и сознайтесь. Нет же тянут неделю...... Вы больше денег на потере клиентов потеряете, чем получите на этих мнимых лишних объемах.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ДЕБИЛЫ!
Комментарий:
Груз УЛМСБГА-12/2512Привезли груз оперативно, но лучше бы не везли.На упаковке есть обозначения ВЕРТИКАЛЬНО, сверху не класть вторым этажом.Привезли доставку по адресу, груз весь лежит. Один из коробов - оборудование стоит 55 т.р. мало того, что лежит, так водитель ПЭКа говорит, что на нем вообще доверху было нагружено!Ну не ДЕБИЛЫ ли?!И никто, ни за что не отвечает.ПЭК когда вы наконец закроетесь и перестанете мотать нервы клиентам?100 раз подумайте прежде, чем даже подумать перевозить груз через этих Любителей, ПЛОВА!
Комментарий:
Заказана доставка мвчлгмш-1/1707 на 30 07.15 с 9 до 14 на День рождение - на прошлой неделе два раза подтверждали что приедут. Никто не приехал, ДАЖЕ НЕ ОТЗВОНИЛи.Оставила заявку в отделе претензий, где обещали доставку в выходной день и компенсацию за оплаченных грузчиков ( а кроме того был взят день за свой счет) - перезвонила, операторы проверили - заявки/претензии нет. Звонили из доставки - привезем, говорят, в выходной, но с повышенным коэффициентом. Опять оставила претензию - тишина.......
Комментарий:
Оказывали транспортные услуги для ПЭК. Оплаты за перевозку нет уже третий год!Такое складывается мнение, что работать собираются недолго. Есть горе-организации, которые не хотят рассчитываться за оказанные услуги и портят себе деловую репутацию и нервы честным людям.
Комментарий:
Каждую неделю какую-то мелочевку да получаю в ПЭКе, вот такой он, современный автобизнес. То один диск кому-то нужен, то релинг один. Перевозчик не подводил еще никогда. Работаю с ними как частное лицо. Как только стало тепло на улице и снег сошел, то даже на 1 день задержек нет, все четко, условия хорошие
Комментарий:
19.09.15 забрал кресло и корзины, из ижевска в красноярск доехали на отлчино
Комментарий:
Разбили груз! В ответ на претензию ссылаются на объявленную ценность груза в размере 500 рублей, которую сами и поставили. Не пользуйтесь их услугами, попадете на деньги как минимум!
Достоинства:
- Нет, груз могут доставить а могут и нет
Недостатки:
- Отработанный наглой дезинформации и безответственности
Комментарий:
СПМЮНЗЖ-2/3110 отправлен из Москвы 31.10.19. Не доставлен в плановый срок 03.11.19. Обращение номер МВ192341933 регистрация 05.11 в 11:05 (как и все последующие ежедневные обращения)с установленным вами сроком рассмотрения "два три дня" результатов не дало. Время и место выдачи груза в обещанные сроки мне не сообщено. Компания ПЭК продемонстрировала нежелание и/или не способность вернуть получателю направленный ему груз. Срок доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург превысил 7 дней, что превышает все разумные сроки для автомобильных перевозок.Все ответы от всех сотрудников ПЭК "ждите сегодня завтра". Груз должны были доставить на склад Санкт-Петербург, 2-й Верхний пер., дом № 15, литер а. Сообщают - Груз в Санкт-Петербурге на нашем складе в Шушарах, но получить его там не рекомендуют,т.к. "на момент приезда он может оказаться в пути". Хорошо отлаженный конвеер обмана клиентов- "сегодня завтра". Утверждают, что конкретных сроков рассмотрения инцидентов (заявлений клиентов) у них в ПЭК не существует. На сайте их вы и не найдете. Геолокацию передвижения груза с сайта убрали после 02.11.19. Очень мешала "работать", видимо. Обман продуман, и совершенствуется. Сроки доставки грузов удлиняются уже давно, но теперь достигли полной неопределенности и бесконечности.
Достоинства:
- Удобное расположение базы, везут без задержек
Недостатки:
- Завышение объемов, веса, обман клиентов систематически, криворукие грузчики
Комментарий:
Добрый день! Раз, два в месяц пользуюсь услугами ПЭК. Каждый раз при получении груза сталкиваюсь с одной и той же проблемой - завышение объема и веса. Последний заказ - завышение объема в 3,5 раза, 1200руб. Пересчитали. Т.к. это происходит систематически, возникают мысли о том, что это не ошибки, а умышленное обсчет клиентов. Каждый раз требую повторных замеров при получении, доверия больше нет. При получении грузчик продолжил мне снимать мои ящики со стеллажа, я естественно не стал этого делать, когда он сам стал снимать их, уронил все на бетонный пол, в ящиках посуда- стекло, хорошо ещё благодаря упаковке все уцелело... и это крупная уважающая себя компания??? При обращении на оф. сайте от ПЭК ответов нет. При таком отношении буду пользоваться другими транспортными компаниями.
Комментарий:
В вашей компании в аду гореть за вашу "работу"! Испортили груз,стоимость которого составляет чуть больше 50 000 руб. взяли деньги за его перевозку,т.е за то что вы испортили его! Груз был в обрешетки,которая якобы должна обеспечить его сохранность! Ответ на претензию рассматривали 4 месяца хотя должны были ответить в течении тридцати дней,мозги только пудрили и в конце концов ответили отказом,типа мы не виноваты что испортили груз!!!!!!!!!!!! посмотрим,что вы в суде будите говорить
Комментарий:
Компания пэк - отстой!!! Груз из Мурманска в Белгород доставили быстро, но потом оказалось, что не достаёт одного места. Менеджеры офиса хорошо умеют только кормить "перезвонами", в остальном они не компетентны. Нормального спокойного русского языка они не понимают, приходилось орать. Короче дебильная компания с дебильными сотрудниками. Скорей бы развалились и перестали портить нервы людям.
Комментарий:
Хуже транспортной компании еще не встречал. Мало того что мне ее навязали, груз испортили при перевозки и уже 2 месяца не могу выбить с них ущерб. Сейчас готовлю иск в суд. по другому никак. Не реагируют ни на один звонок, кормят обещаниями. Люди не пользуйтесь этой компанией и не верьте их обещаниям. Вас обманут.
Комментарий:
По грузу СРМЮЖНЖ-2/2901 вопрос был решен моментально- груз нашелся !!!Спасибо Елизавете за ответственное и гуманное отношение по данному вопросу .
Достоинства:
- Быстрое решение проблемы службой поддержки. Стоимость перевозки в среднем ниже по рынку.Услуги по упаковке ,появились коробки.Терминал в г.Орёл территориально стал доступнее.
Недостатки:
- Отслеживание груза .
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- отношения к своим клиентам и к товарам
Комментарий:
Очень плохая транспортная компания касательно отношения к своим клиентам и к товарам, я думаю фотографии скажут сами за себя и прежде чем выбирать транспортную компанию ПЭК хорошенько подумайте !!!
Комментарий:
Никогда не пользуетесь услугами этой говнокомпанией!!!отправили груз с Барнаула,он дошел до Новосибирска,и остался там...пролежал 14 дней...на вопрос почему?ответили нет машины в вашем направлении(Н.Челны находиться по М7)ПОЛУЧАЕТСЯ И ЗАБРАТЬ ГРУЗ НЕ МОГУ,ТАК КАК ОН ЯКОБЫ В ПУТИ!!!!до сих пор жду...прошло уже 17 дней с момента отправки...звонил сегодня,сказали примерно через 5-6 дней!!!и то не факт!!!компания ГАВНО!!!
Комментарий:
24 февраля 2021г. я воспользовалась услугами Вашей компании и отправила сумку с личными вещами из г. Салават Республика Башкортостан в Москву код груза МВСЮАНД-1/2402. Ранее уже не однократно пользовалась услугами ТК ПЭК и всегда оставалась довольна, но не в этот раз. Во первых я оплати доставку груза и отдельно услуги курьера до адреса и подъём на первый этаж, но данные услуги мне никто так и не предоставил! А именно задержали доставку, груз прибыл в пункт выдачи 3 марта, но не 3,4,5 марта сумку так и не привезли получателю, на решение вопроса даже не повлияли мои не однократные обращение на горячую линию и на прямую в пункт выдачи в Москве. После этого получатель не мог больше ждать и был вынужден тратить своё время и деньги, сам ехать на склад за сумкой. Далее когда ему все-таки еле-еле со скандалом нашли и выдали сумку она оказалась испорчена и порвана со всех сторон!На основании выше изложенного прошу Вас возместить мне причинённый ущерб Вашей компании в виде испорченной сумки в размере 5000 рублей и затраты на оплату курьера до адреса! В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Комментарий:
Код груза: МВИВРБШ-4/0910Заказал у производителя мебели шкаф, пенал и тумбочку в детскую.По факту получилось 4 места в коробках (мне предварительно отослали заявку, где значилось и "жесткая упаковка" и страхование, смс и е-мейл информирование)Груз из Иваново должен был приехать в Москву (+ услуга доставки до подъезда)9 октября (понедельник) производитель отдал груз ПЭК. От Иваново до Москвы что ехать...думал к выходным будет у меня, и соберу. Как я ошибался!По сайту ничего не пробивалось (даже что отправлено), ни смс, ни е-мейлов не получалПоинтересовался у производителя, а собственно, груз то точно отдан, они задали вопросу ПЭКу в Иваново. Барабанная дробь "из-за высокой загруженности ПЭК груз только в четверг оприходовали на отправку" и в пятницу будет отправлен. То есть 3 дня он просто лежал у ПЭКа.И это только начало...В понедельник 16 октября захожу на сайт ПЭКа, бинго!, груз доставлен в Москву в субботу (ни смс, ни е-мейла так и не было), только по накладной он должен был приехать в отделение "Москва-восток" (которое круглосуточное), а по факту значится, что выдача будет производится в отделение Москва-Север (понедельник-пятница с 10 до 19 + полсубботы). Почему так - не знаю (может чтобы не надумал лично забирать), да и доставку мне на юго-восток им было бы удобнее делать из отделение Москва-Восток, но мне это по барабану (я же рассчитываю на доставку до подъезда). В смс на специальный номер делаю подтверждение доставки до подъезда, в форме на сайте у них тоже... тишина.Вторник, 17 октября, звоню,-спрашиваю а собственно, когда со мной свяжутся?" Заявка передана в отдел доставки, ожидайте". Во вторник вечером-таки позвонили и подтвердили доставку на вечер среды (за доставку после 19 часов накрутка 1000 рублей, к слову).Среда, 18 октября, звонят днем и сообщают "К сожалению, доставку сегодня сделать не сможем... !барабанная дробь!.... При загрузке машины обнаружилось, что в наличии в Москве север только часть мест пришла!!! Остальные (сколько не знали) все-таки попали в "Москву-Восток""... и обещание, что будут заявку на доставку между складами, после чего со мной свяжутся».Я уже в афиге, это ведь логистическая компания, а именно логистику построить не могут.Ну думаю, ладно, между складами в Москве за 1-2 дня доедут, к выходным соберут все в одно место и доставят.20 октября, пятница. Звоню и спрашиваю, а как собственно дела? Долгое ожидание, да, ваш вопрос решается, сегодня ожидается, что все соберется, менеджер обязательно сегодня с вами свяжется". Надо ли говорить, что мне в пятницу из ПЭКа так никто и не позвонил?21 октября, суббота. Сам звоню, максимум что удалось получить в ответ «заявка передана в отдел доставки, ожидайте звонка».Еще одни выходные, в которые я мог собрать детскую прошли...23 октября, понедельник. На сайте изменился статус груза! Доставлен в субботу 21 октября в 10 утра…. Но мне никто так и не позвонил, звоню сам, но получить подтверждение что груз собрался и мне его готовы доставить не получилось «заявка передана в отдел доставки, ожидайте».25 октября, среда. Вновь звоню сам, переключили таки на менеджера, который что-то уточнял, еще раз спросили мои данные для доставки адрес, явки пароли, обещали, что в четверг мне после 19 часов привезут, и за час позвонит водитель.26 октября, четверг… Я уже в предвкушении, и да, в 18 часов звонок из ПЭКа, барабанная дробь… но не от водителя, а от менеджера «по техническим причинам ночью ваша заявка не попала в обработку, доставить вам сегодня не сможем, готовы завтра»…. Просто нет слов. Уже обессилено спрашиваю, а завтра такого же не будет? Меня заверили что нет, все будет ок, и весь груз точно в одном мест27 октября, пятница. Днем звонит водитель, готов привезти, могу раньше ли я (у него развоз других заказов уже закончился), услышав что, нет, не могу, отнесся спокойной и подтвердились, что после 18 часов я буду его ждать.В 18 часов звоню ему, все, я на месте, он говорит, ок, подъеду в течение 20 минут. Водитель не обманул, привез, помог выгрузить и барабанная дробь…. говорит, что этот груз он должен был доставить еще в среду две недели назад, но не нашлись 2 позиции, которые оказались в другом отделении на Востоке, а его хотели тогда заставить доставить что есть, а он отказался, ибо «мне то как клиенту в глаза смотреть» и категорически отказался, типа сами разбирайтесь, когда все соберете, тогда повезу. А вчера (в четверг не смог доставить, так как ему не смогли выдать накладную на вечернюю доставку (которую оформляет отдельный сотрудник, которого уже не было). То есть обычный водитель, который обслуживает мой район проживания по доставке знал о моем грузе намного точнее и больше, чем вся кагорта менеджеров и логистов компании.Никаких скидок или иных плюшек от ПЭКа за их косяки не было.Итого сама компания больше единицы не заслуживает. А вот к финальному водителю претензий никаких.P.S. Кромки мебели при вскрытии некоторые были слегка повреждены, хотя визуально коробки целы. Это может и косяк изготовителя, так как и в некоторых местах кромки были шероховатости, которые от перевозки не зависят.Сухой остаток – производство мебели заняло 10 дней (14 с выходными)Доставка ПЭКом – 6 дней из Иваново в Москву, и еще 14 дней доставки по Москве. Итого, 20!!!Какая-нибудь курьерская служба «Хромая Черепаха» с доставкой на улитках, мне кажется справилась бы быстрее и качественнее, чем ПЭК…
Комментарий:
Такого хамского отношения водителей к своим обязанностям больше ни у одной транспортной компании не видели.Ни в офис подняться не могут,печать на пропуске поставить,ни припарковаться не могут,хотя парковок предостаточно,причём бесплатных.Конечно,лучше же отрапортовать в офис,что груз не смогла забрать по вине отправителя,чем на месте профессионально всё решить.Или может быть девушка-менеджер должна выходить водителю место для парковки искать?!В общем всем своим клиентам буду рекомендовать отказываться от услуг Вашей компании!!!
Комментарий:
Правильно бы было назвать эту компанию "Последняя экспедиционная компания", а не "первая" как они себя называют и преподносят. Сроки поставок не выдерживаются. В среду утром груз был на складе в Москве, в Липецк приехал в субботу. Получается, что три дня груз просто валялся на складе!!!Все работники этой компании отправляйтесь на Почту России! вы работаете с одинаковой скоростью. Что называется "не дождетесь"
Комментарий:
Я писал уже отзыв и обещал рассказать как получу груз! Все в полном порядке, компания оправдала ожидания. Не очень давно работал с зарубежной компанией тоже грузоперевозки осуществляют, так вот, смело скажу, пэк марку держит! Спасибо!
Достоинства:
- во Владимире есть только один плюс у этой компании. до нее ближе всего добраться от моего дома если нет машины.
Недостатки:
- минусов куча. никто низа что в этой компании не отвечает. у семи нянек дитя без присмотра.
Комментарий:
в очередной раз наступаю на одни и те же грабли отправляю что то через пэк. прошли ровно сутки как я попытался составить заявку на забор груза через сайт. до сих пор никто с клиентом не связался не договорился. звонил туда уже раз 10.
Комментарий:
Здравствуйте . Сегодня 8.12( Груз пришёл 1.12 ..) Продавец отправлял товар ..была оплачена твёрдая упаковка , но видимо ПЕК берет деньги просто так ..Заказывала стулья ( белые ) Пришли в тонкой пленке , компания даже не сочла нужным обвернуть ножки на белой Мебели ! на вопрос куда делась упаковка ..водитель ответил , что ( Упаковка собственность ПЕК). Смотрю на разбитые ножки ..звоню в компанию ..спрашивают застрахованы ли стулья ..отвечаю Да ..- тогда подождите ( отвечает оператор) И начинается ..- это страховой случай ..нужно составлять акт ..Говорю - ок! Жду Вашего представителя будем заполнять Вывод нет такого у компании представителя и ответственности за чужие вещи они не несут !Сфотографировала стулья в машине компании буду обращаться с претензией !
Комментарий:
Груз из Питера выехал 25 сентября, приехать на место должен был 27 сентября, сегодня 7 октября, груза нет... куда делся ни кто в компании не знает... По телефону сотрудники ничего ответить не могут, переключают на "специалиста" но после часа ожидания , телефон просто отрубился... Компания- "шарашкина кантора", если хотите лишиться груза и получить хамство в ответ , ВАМ СЮДА.
Комментарий:
10.10.2019 писал отрицательный отзыв по доставке бампера на машину. Справедливости ради сказать , что реакция на критику была практически мгновенной. Сегодня бампер доставили прямо к подъезду, так что за исправление ошибок справедливо можно поставить 5. К сожалению нерадивые работники есть везде.
Комментарий:
Отправили груз компанией ПЭК 03.10.14 из Воронежа доставить обещали 05.10.14 в Москву.Итог сегодня 09.10.14, 14:10 а груз всё еще в Воронеже. Когда Отправляли компанией РАТЭК из Тюмени в Москву, Груз пришол на 7 день. Разнеца в растоянии в 3 раза а доставили быстрее. Позор ПЭК-у!!!!!!!
Комментарий:
Два раза пользовался этой компаний, второй будет последним. Во первых не выдерживаются никакие сроки доставок. Написано сегодня звонишь им чтобы узнать во сколько забирать отвечают "Сегодня груза не будет. Когда придет не знаем. У нас нет связи с водителем" Вот и весь их ответ. Мало того что работают всего с 9 утра до 19 (К примеру ряд других уже давно перешли на круглосуточный режим. Не буду называть эти компании, а то подумаете рекламирую. В интернете можно найти)так еще и до операторов не дозвониться. Трубки не берут по пол часа. Последний звонок висел 23 минуты в ожидании. Когда взяли телефон ответили так что как будто я им еще что то и должен. Как будто занял у них в долг тысяч 5 долларов на два дня и не отдаю уже лет восемь. Вообщем никому не рекомендую этого перевозчика.
Комментарий:
Живу в Алтайском крае. Заказала в магазине Garden Zoo г.Пенза статую девушки с кувшинами с доставкой транспортной компанией ПЭК. Пришли осколки от статуи. На претензию компания ПЭК ответила отказом, ссылаясь на магазин, якобы они отправили уже разбитую фигуру. А работники ПЭК, согласно договора не смотрят товар. Экспедитор в г.Пенза, который забирал статую из магазина,подтвердил, что она была целая.Но ПЭК все равно не удовлетворили мою претензию. Не серьезная организация! Не заказывайте товар с доставкой, останетесь с черепками!!!Ответить
Комментарий:
Отправили груз из Москвы. 112 кг. 30-го октября. Конечная точка - Севастополь. 2 ноября пришел груз в Краснодар. Позвонили мне 4 ноября и попросили оплатить доставку. Я был удивлен, не получи груза что-то платить. В итоге сегодня 6-е чисоло, но вопрос не решен. Жду письма со счётом. Бесплатное хранение до 7 ноября вроде, если праздники исключат, то джо 10-го. Вот такая интересная компания! Больше с ней дел иметь не хочу и других буду отговаривать!
Комментарий:
Не возите ваш товар транспортной ПЭК, если вам он дорог. Подменили одно место гнилой доской, тщательно упакованной скотчем, на котором было написано: досмотрено транспортной компанией, принято с повреждением, хотя в накладной ничего отмечено не было. Отправитель сдал товар в картонных коробках, выслали документ. Другой отправленный товар был высыпан на пол из коробок при мне при получении, зафиксировать отказались, так как им не разрешает директор этого делать!
Комментарий:
Груз пришел из Армавира во Владивостока. О чем уведомили по СМС и дважды позвонили. через 2 дня поехал получать груз. Выписали накладную. На складе говорят, нет его. Приезжайте в понедельник. Звоню. Спрашиваю снова. Где посылка, Говорят "случайно отдали другим". Приезжаю на следующий день. 1. Претензию подписывать отказываются. 2. Акт составлять отказываются. Заявляют " у нас к вам много вопросов". Через день подал заявление в полицию, сейчас решается вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении неустановленных лиц. Хотя..что устанавливать? Куда может деться посылка весом 17 кг, размером 0.13 м/3 с охраняемого склада? Не слушайте их сказки. Собирайте документы и пишите заявления в полицию. И одновременно претензию. Гражданско правовая ответственность-это одно, а полиция пусть возбуждает дело. У меня там было некоторое количество продуктов, так я сделаю все, чтоб этим уродам долго икалось от сожратого... не ведитесь на их сказки, что они что то решат- не решат, не слушайте их..заявление в полицию, нанимайте юриста и в суд..трясите их..они боятся, что бы не говорили.. если кому надо помочь,пишите я отвечу
Комментарий:
Недавно оставлял отзыв о поврежденных деталях, после чего мне позвонил менеджер Пэк Анастасия, разобралась и компенсировала стоимость повреждённого товара... спасибо!
Комментарий:
работаю , с различными ТК шестой год, занимаюсь совместными покупками и одна воспитываю троих детей, но есть такие ТК как ПЭК, которые просто наживаются на людях, ПЭК - это самая не надежная и сама не добросовестная транспортная компания!!!! Отношение к клиентам отвратное, в мае месяце испортили мне груз, просто его раздавив(тренажер, а раздавили крепление на котором он должен стоять) и несколько корректоров просто проткнули, на складе сделали фото - РАБОТНИКИ ПЭК, на мой вопрос от меня что то еще требуется сказали нет, все оформим сами.....Естественно я не потащу этот тренажер к себе в квартиру на 5 этаж заведомо зная что он сломан, увезли в гараж, там он простоял до октября месяца (5 месяцев) и его просто выкинули, при этом в ПЭК при каждом получении груза я уточняла по своей притензии мне говорили ожидайте перечисления все хорошо...НО В ДЕКАБРЕ ПРИ ОЧЕРЕДНОМ ВОПРОСЕ ЧТО С ПРИТЕНЗИЕЙ мне ответили нужны фото, чеки о покупке... вопрос к ГОСПОДАМ - работникам ПЭК, простите вы специально тянули 7 месяцев в надежде что вам простят 5000????. Были похожие случаи в других ТК, но там к этому более ответственно относятся притензионист сделал на складе фото и в течении недели мне возвращали деньги, а ваша ТК просто безобразно относится к своим обязанностям, впредь никому не порекомендую вашу ТК, и всем наоборот буду советовать переходить к сотрудничеству с другими ТК, которые дорожат своими клиентами и своей репутацией!!!!
Комментарий:
Раннее мной был написан негативный отзыв о навязывании платной защитной упаковки, со мной связалась девушка из контроля качества, подробно объяснила для чего нужна упаковка, оказывается это не просто навязывание услуг, мой груз по регламенту должен быть обязательно упакован. тем не менее груз доезжает целым и не вредимым, часть денег вернули, спасибо !!
Комментарий:
Я из СПб, купила мебель в одном известном интернет-магазине в Москве. Магазин отправил мой товар в СПб транспортной компанией ПЭК. Я 100% оплатила доставку (3400 руб). В настоящий момент я не получила ни мебели, ни денег. Во время доставки груз промок, о чем мне сообщили со склада. Пришлось ехать к ним на склад, осматривать груз, составлять акт. Деревянные детали мебели действительно промокли и вспучились. Груз остался на складе.После долгих переговоров с сотрудниками ПЭК результат такой. Деньги за мебель они может быть вернут, если посчитают нужным, после рассмотрения моей претензии (30 дней). А деньги за доставку вообще не вернут. Ведь, они же доставили груз, не потеряли. Я в шоке. Ко мне было такое отношение, как будто это я их груз испортила, а не они мой. Они считают, что они вообще ничего мне не обязаны. Клиент им деньги заплатить обязан, а они услугу может быть окажут, по настроению. Ужас. Столько времени на них потратила и нервов. Да и денег. Постоянно звонить им, висеть на телефоне по полчаса, тебя по 10 раз переводят с одного оператора на другого. Каждому оператору все заново надо рассказывать, а они дают противоречивую информацию по одним и тем же вопросам. Бардак страшный.Сейчас я составляю претензию, пытаюсь получить из магазина документы об отправке груза.Претензию думаю отправлять сразу в Москву заказным письмом на имя их ген директора. В Питере они ничего не решают. А после получения их ответа буду в суд подавать. Да и прокурорская проверка по ним плачет.Да уж, купила я шкафчик. Сэкономила 5 тыс, а геморроя получила на все 50 тыс!Люди, если у вас есть выбор, держитесь подальше от этой страшной компании ПЭК!!
Комментарий:
Сайт отследить груз бутафория.сроки нарушаются.оператор информацией не владеет.геолокация не работает.отвратительнр.
Комментарий:
Ну еще куда не шло, то что приезжая в Т.к. ПЭК и при отправке груза, имея на руках транспортную накладную или УПД. от своей фирмы ты как круглый идиот должен заполнять инн телефон что то там еще... мало того что это по меньшей мере БРЕДЯТИНА! так еще и графы такие что туда пин код то от карты не запишешь не то что ИНН или телефон. Ну да ладно, решил сделать личный кабинет так как пользуюсь пэк нечасто и менеджера прикрепленного при таких объемах не назначают, решил оформить личный кабинет(лк). Заполнил все на сайте реквизиты и т.д. распечатал заявление поставил печать подпись, приехал, переписал его там 2 раза потому что сидящие там дамы ума не прилагают на какое юр лицо должно быть заполнено заявление толи пэк толи пэк восток, ну да ладно, но каково мое разочарование как спустя месяц или полтора на это ИП (отправили груз за счет получателя) ИЗ МСК в НИЖ НОВ тоесть груз идет 1-2 суток максимум, так вот прошли сутки с момента отправки груза отправителем, я до сих пор не получил ни счета на оплату на emeil ни уведомления о грузе на email ни хера .... ни какой информации в этом самом личном кабинете вообще нет !! вот собственно такой сервис=) Есть скрины всего этого
Комментарий:
Спасибо ПЭК за целую посуду, мебель,которую перевозили на днях в новую квартиру!:))Очень и очень с мужем довольны ни нервов,ни переживаний!
Комментарий:
Это уже не транспортная компания а шаражкина контора!Мы раньше часто пользовались этой компанией. но с каждым годом сервис у них становился все хуже и хуже - огромные очереди на сдачу и оформление груза, система всегда виснет, туповатые приемщики груза...25 декабря 2017 года отправили дорогой товар в город Ставрополь, накладная СТМСГДН-2/2512. Оплатили все платежи, доставку до адреса, жесткую упаковку, страховку. Предварительно звонили и уточняли. придет ли груз до адреса до нового года, нам сказали что скорее всего да, но если нет, то груз точно можно будет получить в праздничные дни до 7 января. Сегодня 18 января и груза по прежнему нет. Даже никто не позвонил из этой конторы. оператор сказала сегодня что груз был временно утерян, и что сейчас находится в пути. Уроды!Желаю этой конторе скорейшего развала и закрытия!
Комментарий:
Груз пришел раньше срока, в отличном состоянии. Спасибо компании за оперативное обслуживание.
Комментарий:
Заниматься производством торгового оборудования дело сложное. Работаем только под заказ. А заказы бывают из далеких регионов, свою машину отправлять с 300-400 кг груза просто смешно, в минус уйдем и не вернемся. Заключили договр с ПЭКом на обслуживание, они нам тарифы свои показали, получается очень дешево. Везут осторожно, не гнули еще пока ничего, не ломали и главное, что не забывали. 7 раз отправляли - пока держатся молодцами.
Комментарий:
Самая дорогая и невменяемая ТК ! Интернет магазин без согласования со мной отправил груз через пэк ( что б они сгорели (пэк конечно , не магазин)) . Они не имея филиала в моём городе , приняли, не предупредив о увеличении стоимости ( в более чем 6 раз). И так , получаю смс "груз принят вес 5кг, объём0,04 к оплате 1780,00 руб !!!!" Начинаю выяснять , за что такая сумма.Оказывается , что 1400км мой заказ проехал за 300 руб. , а вот оставшиеся 300 км оцениваются в 1480. Я посчитал, и получается , что мне теперь дешевле оплатить возврат груза в Москву, оплатить доставку до другой ТК и оплатить доставку до Ухты !
Комментарий:
Здравствуйте, на днях получила разодранную коробку в ПЭКе, вес был меньше, проверять по артикулам не стала (сглупила конечно), НО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ОДНОЙ СУМКИ! В деньгах немного потеряла, но ФАКТ НЕ ПРИЯТНЫЙ. ДАЖЕ ПРИ МАЛЕЙШЕМ ДЕФЕКТЕ УПАКОВКИ, ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!- ВОРУЮТ!!!Претензию конечно написала, но не пойман - не вор!
Комментарий:
Отправляли груз в Воронеж из СПБ, груз стоимостью 15 тысяч рублей ПЭК потерял, в итоге через 2 месяца после утери груза(ПЭК не отрецает утерю груза) вынесено решение о компенсации 2000рублей, РУКОВОДСТВО ЭТОЙ КОМПАНИИ КРЫСЫ И ВОРЫ!!!
Комментарий:
12.03.2019 года в г. Калининграде, поставщик сдал груз по заявке №6172576 с доставкой до места в Подольском р-не МО. 22.03. 2019 г. мы получили счета на отправку и страховку груза на 13 тыс руб, которые оплатили 25.03.2019 г. Вечером 25.03. мне позвонили с ПЭК и сообщили о доставке груза 26.03., но поздно вечером позвонили ещё раз и сообщили, что не могут доставить до места, надо переадресовывать в Подольск. На моё возражение, что в накладной указано место доставки Подольский р-н, мы доставку оплатили и ПЭК должны доставить груз мне ничего внятного не сказали, хотя сделал десяток звонков. Всё сводилось к тому, что мы должны написать письмо о переадресации в Подольск, а платиь больше не надо. 26.03 мы написали требуемое письмо и 27.03 поздно вечером пришёл счёт ещё на 6400 рублей. Несколько часов я пытался добиться от ПЭК за что мы должны ещё платить, если и в письме и в заявке один адрес доставки, ссылаются на мифическое поручение экспедитору на Москву. На мои претензии поставщику они прислали документы везде адрес доставки Подольский р-н. Счет пришлось оплатиь 28.03. сегодня 29.03. груз ещё не получен.
Комментарий:
Заказали себе и друзьям пластиковые санки в инете. Укомплектовали всё одной коробкой. Отправили Пэком, грузу предстояло преодолеть 1.500 км. Цена устроила. Получили смс о получении, по пути заехали забирать, но- очередь (как и везде) отняла у нас дополнительное время. Получили нашу коробочку, она вообще без повреждений. Внутри все как нужно, в магазине хорошо упаковали. Радуемся, катаем деток! Спасибо транспортной- не подвели!
Достоинства:
- почти всегда улаживаются в сроки доставки, перевозки дешевле, чем в других ТК
Недостатки:
- личный кабинет иногда тупит и приходится перезагружать комп, а потом заново вводить данные
Комментарий:
Раннее мною был написан отрицательный отзыв по факту несвоевременного разнесения денежных средств с авансового счета и неточному измерению грузов в МСК.В течении суток со мной связалась Бернштам Раиса и объяснила причины моих обращений, извинилась за происшедшую ситуацию, ответила на все мои возникшие вопросы.Очень компетентный человек в свой работе, побольше таких людей в вашу компанию и вопросов у ваших клиентов было бы меньше. И еще хочу выразить огромную благодарность ПЭК Липецк, в частности Гашеву Заурбеку, решил мой вопрос оперативно, за что ему большое спасибо
Комментарий:
Был по воле судьбы там два раза. Больше не поеду туда никогда! В первый раз приехал в субботу, там всего одна девушка на весь отдел, притом похоже стажерка, потому что ни компом, ни кассой пользоваться не умела, все время куда-то звонила и спрашивала что, да как. В итоге в очереди я провел час, пока дело у нее пошло мало-мальски. Но это еще что! На след неделе приезжаю, а у них видите-ли свет отключили. Никто ничего не делает, всем пофиг, генераторов у них естественно нет, все разбрелись кто курить, кто на обед. Никто ничего не знает, и знать не хотят. Говорят-подождите. Прождал я час и уехал, так как у меня еще были дела. И вот свет там дали только через 3 часа, после моего отъезда. А ведь мог бы сидеть и ждать, как многие остались. Пришлось опять через весь город пилить на этот край географии, ул. Земеца. Да и дороговато у них стоит перевозка. Имел дело с Деловыми линиями и Автотрейдингом-так вот, это небо и земля. Контора не понравилась вообще!
Комментарий:
В этой компании отвратительное отношение к клиентам. Не знаю пока как доедет груз но на сдаче его на склад много негативных эмоций. При сдаче большого объема груза на разгрузку выделили 2 человека, в просьбе добавить сотрудников, начальник склада и бригадир грузчиков дали понять что это не их проблема и удалились в пространствах склада. Я думаю есть много других компаний где отношение совсем другое.
Комментарий:
Аккуратно упакованный в коробку груз отказались отправлять без обязательной платной защитной транспортировочной упаковки
Комментарий:
Заказал в интернет магазине холодильник .ру стиральную машину.Они отправили через горе компанию ПЭК.По перибытии они заявили,что они не выгружают и я сам должен искать грузчиков ,хотя с оплатой нет проблем .По ихнему мне надо еще искать грузчика ,чтобы он ждал день когда они привезут.Кроме них это еще большие расходы.,а они тоже не дешевые.У меня от злости нет слов.
Комментарий:
Пришел груз. Из 17 мест потеряно самых ценных 5.Груз пришел 3.11.на данный момент тишина полная по пропаже.Сегодня уже 20,11 тишина. ПРишло все на терминал БУтово, почему туда не понимаю, но ПЭК стал просто ужасно работать, ни кто не владеет информацией.
Комментарий:
Отвратительное обслуживание! Разбили гипсовую фигуру. Разбили скорее всего грузчики на складе ,потому что пришлось ждать выдачу груза около часа на холоде, а в тоже время люди ,которые пришли позже, быстро получили свои заказы. Пока ожидали выдачу ,заметили ,что ко всем посылкам относятся небрежно ,швыряют и кидают только так. После того ,как вынесли груз ,попросила передать мне груз в руки ,на что получила отказ и так несколько раз. Я так понимаю ,что с русским языком и пониманием у грузчиков плохо! Вместо того ,чтобы отдать мне ее в руки для осмотра ,просто поставил ее в машину с вопросом "а можно ли ее было переворачивать и там есть что-то ценное". Абажур был изначально помят,а это говорит об отсутсвие обрешётки при перевозке ,хотя ее оплачивали. Упаковка ужасная ,обычная пищевая плёнка и кусок поролона. Хотя за упаковку тоже платили. Не советую обращаться в данную компанию ,если хотите получить свой груз в ценности и сохранности. К тому же компания всячески сливается и вопрос не решает,хотя груз застрахован!
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ОПЕРАТОРЫ, МЕНЕДЖЕРЫ
Комментарий:
ПЭК БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания! Обманщики! Красиво напели по телефону,что записали комментарий водителю о том, что необходимо позвонить за 2 часа до приезда и приехать до 17:00. Вчера прождали полдня, водитель не позвонил. Не дождавшись звонка ни менеджера, ни водителя, позвонила сама. Выслушала бесполезную информацию автоответчика о переезде терминала компании и пройдя через тонну набора чисел, дозвонилась до оператора с 6 раза, объяснила ему суть вопроса. В результате еще минут 7 висела на удержании, после чего звонок сбросился (видимо из-за долгого ожидания. Снова еле-еле дозвонилась, объяснила еще раз ситуацию, в итоге единственное что ответил менеджер, что мое обращение передано в службу "БЫСТРОГО" реагирования, что со мной свяжутся. Прошел еще час, так никто и не позвонил. Дозвонилась снова...оператор продиктовал номер телефона водителя. Позвонила водителю, он радостно известил меня, что он не приедет, что назначен другой водитель. Позвонила в компанию, дозвонилась прослушав всю эту чушь,объяснила ситуацию... конечно никому не важно, что написано в заявке-комментарии!!!, мне пришлось попросить оператора перенести заявку на сегодня. Вчера и пол дня сегодня прошли в ожидании. Водитель приехал БЕЗ ДОКУМЕНТОВ! ВОТ СКАЖИТЕ, КАК МОЖНО ОТДАТЬ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 250 000 Р. ? Дозвонилась.... оператору, попросила, чтобы направили на электронную почту документы которые не привез водитель. Ждали документов, но так и не дождались, склад закрылся. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ЧУДО КОМПАНИЮ", не повторяйте ошибки других. Два дня потрачены в пустую. а сколько нервов. Теперь, я всегда буду читать отзывы клиентов, прежде чем обратиться в незнакомую компанию.Номер моего заказа ННМВПЗШ-*-0302
Комментарий:
Оплатили доставку до двери. Предварительно с нами созвонились и уточнили время!!! Привезли в нужное время. Нравится такой подход. Узнали-сделали. Посылка не такая уж ценная, но сервис понравился + радует, что такая маленькая доплата за услугу до двери
Комментарий:
За рабочую неделю не смогли доставить груз из Санкт-Петербурга в Москву, три дня лежит в Москве складе просто необъяснимо
Комментарий:
Бессовестные, я жалею что связался с пек, обещали 8 декабря, ни ответа ни привета, даже трубки не берут. Товар лежит в Москве и все..
Комментарий:
Заказал груз из Питера в Самару приехал получать 02.05.13г. первые впечатления не очень. под ногами мусор и грязь могли бы полы иногда мыть. ждал посылку 45 минут в итоге ничего не нашли. сказали что перезвонят сегодня уже 14.05.13г. так никто и не перезвонил. Позвонил Директору самарского филиала Зотову Александру Геннадьевичу после разговора с ним понял что он ничего не решает. посоветовал написать претензию в Москву. До ПЕКА работал с деловыми линиями . Так там все быстро чисто и профессиональные сотрудники. А в Пеки граждане Узбекистана!!! Делайте выводы прежде чем к ним обращаться.
Комментарий:
Добрый день!Был сделан заказ на покупку и доставку Посудомоечной машины Bosch на сайте интернет-магазина "БЕРУ". На адрес эл почты пришло информационное письмо о том, что доставка товара состоится 6 ноября с 18.00 до 22.00 предварительно подтвердив доставку телефонным звонком. Всвязи с большой занятостью на роботе, звонок от логистической компании был пропущен. Дозвонившись позже до компании "ПЭК", мне сообщили, что доставка на 6 ноября отменяется !!! т к они не получили ответ на звонок, который был соверщен логистическим ценром. Несмотря на то, что я 2 раза звонила в компанию "ПЭК" с целью подтверждения доставки именно 6 ноября с 18.00 до 22.00, организовать доставку товара в этот день компания не смогла. Крайне возмутительно, что из-за 1 пропущенного звонка, компания "ПЭК" не выполняет свои обязанности по доставке товара в назначенное время, которое было предоставлено интернет-магазином. Безответственное отношение к выполнению своих обязанностей, и как следствие, низкое качество предоставляемых услуг, значительно подрывает авторитет компании "ПЭК".
Достоинства:
- Груз дошел в указанный срок
Недостатки:
- Отвратительное отношение к грузу и к клиентам!
Комментарий:
Отправил личные вещи! всё что могло разбиться завернул в мягкую упаковку( либо в одежду) Разбили всё что можно только было разбить! оправдываются тем, что якобы надо было в специальную упаковку все складывать!!! так об этом никто слова не сказал! я так понял они кидают эти грузы и катают по полу! другого обьяснения я придумать не могу! на обращение с претензией к директору выслушал только, что я сам виноват в том , что они разбили мои вещи!грузчики все приезжие еле фамилии русские произносят! глупые неотесанные болваны! Ответственности никакой не хотят нести и не несут! на каждую претензию есть отговорка! ВЫВОД: больше никогда не отправлю ничего этой компанией и никому не посоветую! и если вдруг вы собрались воспользоваться её услугами, то вам придется платить лишние деньги за дополнительные проверки вашего груза и упаковку!( и не факт что в итоге ваш груз останется целым, и что вообще они вам что то возместят в случае ущерба) ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
Комментарий:
Ужасная компания. Тугодумы! Мало того что 1 раз груз полностью нам не довезли в надлежащем качестве, так еще и ни кто из ЭТИХ не компенсировал ни рубля, хотя была их вина! Теперь, наш водитель стоит на загрузке в МСК, так мало того что нас не отгружают, то документы не те, то доверенность не та! Целый день не могут решить вопрос об отгрузке, цена вопроса 800 рублей! Стыд срам и позор! Всем буду говорить про эту ужасную компанию!!!!!!!! Возите Ратэком или Протонн...ни когда не было нареканий!
Комментарий:
Компания уже очень давно на рынке. И я думаю, что если бы компания была совсем уж ужасной, она бы не продержалась столько. Сейчас много конкурентов конечно, но большинство так и пользуется пэком, в том числе и я. 12.10.15 получил груз, без очередей (наверное время совпало так). Груз целый, не мятый, все как положено и как было много раз уже. Продолжу пользоваться без нареканий! Ставлю 4 звезды чтобы была возможность для развития!
Комментарий:
Спасибо за помощь Гальциной Ольге, все четко, бысто, и по делу решает вопросы. Не первый раз обращаюсь с проверкой и корректировкой расчетов стоимости грузов
Комментарий:
Большое спасибо директору томского филиала. Алексей всегда на связи, делает все возможное для того, чтобы вопросы, если они вдруг появляются, решались очень оперативно.
Комментарий:
Ужасная компания ПЭК.... наш груз потеряли, отправили из г. Иваново в г. Оренбург вместо г. Благовещенск, Амурской области и там выдали какому-то "чурке", который теперь не отдаёт груз. Мы не однократно оставляли заявку через операторов в г. Благовещенск, Амурской области по-поводу решения вопроса, они ни разу не ответили на нашу просьбу, очень недобросовестные к своей работе менеджеры сидят. Наше мнение и отзывы о транспортной компании ПЭК самые негативные. Ужасное отношение к клиентам... Подумайте 10 раз прежде чем им сдавать груз. Не намного дешевле перевозка, а проблемы огромные и никто ни за что у них не отвечает и не несёт ответственности... ПОЗОР ТК ПЭК...
Комментарий:
Старый Оскол - Севастополь, по прямой 900км, но так уже нельзя, через Украину ведь, так что теперь 1500 примерно. Со сложностями знакомы были, так что со сроками, что на сайте указаны, согласились. Груз 1 тонна 470кг, опломбировали его даже, из всей массы 780 кг в обрешетке ехали. По предварительным подсчетам доставка должна была занять дней 8-11, довезли раньше на 2 дня! но опять же, отмечу, что это Крым и некоторые транспортники по 4 недели везут сюда! После прибытия конечно все осмотрели и только после акт подписали. Хорошо сработали и кстати одни из первых они начали в Крым ездить.
Недостатки:
- !
Комментарий:
Мало груз приехал не туда, так уже целую неделю в Бутово на складе гуляет! Обращения не помогают! Никто ничего не делает! Не связывайтесь с ними,берегите свои нервы!
Комментарий:
Ростов ПЭК.Везут долго......привезли...получить не возможно без кипы документов. Никогда и не кому не порекомендую данную компанию. Байкал и Деловые Линии- вы лучшие....
Достоинства:
- Нет вообще плюсов. Ранее обращался, груз уронили и помяли. Как будто так и было.
Недостатки:
- Одни минусы. Получил СМС, что груз прибыл. Приехали за сотню км, а нам говорят, что через день приедет (ошиблись)
Комментарий:
Заранее созвонился, что бы из г. Электросталь отправили оборудование (700 кг).Привез на терминал, на хозяин, говорит, что мол, у меня нет электрокары и везти нужно в г. Железнодорожный за 50 км. А платить доставку кто будет?На рохле закатить в фуру не могут. Говорит, что спины у работников заболят. Понабрали инвалидов и дебилов. Им деньги несут, а они брать не хотят. В итоге привезли оборудование обратно в Ногинск и отправили груз "Деловыми линиями", но дороже на несколько тысяч, плюс платная обратная поездка до терминала в г. Электросталь.Зачем открывать терминал, если грузить нечем и некому???Вот такая подстава у ПЭК.Не обращайтесь в эту шарагу. А если уж обратились, то уточняйте все до мелочей.
Комментарий:
Мы уже не первый год пользуемся услугами по доставке грузов транспортной компанией "ПЭК". За всё время работы сотрудники показали себя только с положительной стороны, грузы приходят вовремя, доставка до нашего салона всегда осуществляется в удобное для нас время, менеджеры работают чётко и оперативно, интересы клиентов для них всегда на первом месте! Выражаем благодарность нашим девочкам, менеджерам отдела доставки Ирине и Лизе, нашим ребятам, водителям Анатолию, Ивану и Дмитрию! Планируем и дальше, с большим удовольствием, работать с вами и всех поставщиков всегда просим отгружать товар только вашей компанией. Спасибо за ваш труд, за ваше терпение, за вашу ответственность!!!
Недостатки:
- Не дозвониться до сотрудников, информацией не владеют(говорят груз на месте, почему тогда не доставлен?).. отфутболивают от одного к другому.
Комментарий:
Груз сдан в Барнауле 05.12.2020г, ориентировочное прибытие 16.12.2020. 19.12 2020 г.груз не прибыл, начинаю выяснять, оказывается завис в Башкирии. После обращения, наконец то 23.12.2020 прибыл в Питер, но грузополучателю не доставляется.Многочисленные телефонные переговоры( операторы говорят груз на месте, почему не доставляют непонятно), и так ежедневно, сроки уходят, грузополучатель 29.12. уезжает на отдых, т.е груз получить будет некому. 30.12.2020 вынужден поехать в офис компании (туда и обратно -160 км).После переговоров с одним из руководителей, в качестве компромисса (уберем оплату за перевозку) согласился ждать до 11.01.2021.В итоге груз нашёлся и доставлен г/п 09.01.2021г., однако оплату взяли в сумме указанной в документе. Кто возместит убытки (тел. переговоры, срыв сроков, потеря клиента, нервы), больше с этой компанией не свяжусь.
Комментарий:
Почти в два раза нарушены сроки доставки из Челябинска в Красноярск, отправлял 19.09 а сегодня уже 3.10 - груз до сих пор где то "едет". Само досадное в этой ситуации, что оператор в обратной связи на оф.сайте, не отвечает по существу. На вопрос: "Где именно сейчас груз и какова причина задержки" отвечает абсурдными фразами: "информация по причинам задержки находится на рассмотрении". Складывается такое впечатление, что сотрудники компании не в курсе где находится транспорт в данный момент, а скорее всего в курсе, но поддержка не контактирует с компетентными сотрудниками. Зачем такая поддержка вообще нужна, так, для галочки?
Комментарий:
Здравствуйте, отправили груз весом 1,355 это вместе с упаковкой ПЭК. В накладной 2,5 . Директор объяснил ,что погрешность весов в 1 кг
Комментарий:
Если хотите лишится товара, денег и нервов, рекомендую воспользоваться услугами ООО «Первая экспедиционная компа ПЭК.Пришёл груз на склад В Санкт-Петербург и случайно затерялся Весом 100кг, сразу как разгрузили. Бермудский треугольник, а не компания.Прошла неделя, а груз всё ищем.Не отправляйте груз данной компанией.У них один ответ, пишите претензию.Не нужна мне претензия, мне груз мой нужен.
Комментарий:
Отписался с утра на почту и где обратная связь и решение вопроса? А груз не маленький 9 мест и 175кг. Неужели так сложно по складам проверить? по горячим следам. Или груз просто украли?
Комментарий:
Очень рекомендовал бы руководителям ТК "ПЭК" особенно в г.Чебоксары, принять меры в отношении подбора/подготовки персонала, обслуживающего клиентов Компании! На мое имя поступил очень важный для меня груз с оплатой при получении, при этом паспортные данные получателя отправителем не заявлены, только Ф.И.О, ну и любой здравомыслящий человек понимает, что вряд ли какой нибудь мошенник пожелает оплачивать чужую посылку!К сожалению лично забрать его до 18.00 я не мог, попросил супругу, в итоге, по ее приезду в первый раз потребовали доверенность! В результате супруге пришлось , потратить на это 3 часа времени, понести расходы на ГСМ, чтобы - ездить от своего офиса до "ПЭК", затем обратно до офиса, оформлять доверенность, доехать до меня - подписать и снова в "ПЭК" (при этом у нее тоже достаточно загруженный рабочий день!) и все для того чтобы вернувшись в отделение ТК "ПЭК" быть снова "посланной" сотрудницами транспортной компании, которые сначала не разглядели мою подпись, а потом придрались к названию "ТК "ПЭК" в г.Чебоксары! Это безобразие! Учитывая, что получатель вообще не привязан к грузу паспортными данными, т.е., по логике "ПЭК" любой человек с такими же ФИО беспрепятственно мог бы получить мой груз, только лишь оплатив его, а человек с нормально оформленной доверенностью - нет! Но, не смотря на то, что по доверенности можно без труда идентифицировать и получателя (приложен скан моего паспорта), и грузопредъявителя, и даже № груза моей супруге его так и не выдали! Где хотя бы намек на лояльность к клиентам? И подтверждение заявленной репутации "одна из лучших транспортных компаний России"? Сплошное проявление бюрократизма и неприкрытое безразличие к нуждам клиентов! К сожалению очень разочаровался в уровне сервиса компании "ПЭК"! Очень надеюсь, что больше не придется прибегнуть к ее услугам, что и буду рекомендовать всем знакомым!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всегда привозят груз растреаан, кидают груз. Никогда не видела чтобы к грузу относились нормально. Не хватает вам управляющего нормального. Прошу принять меры в вашей компании!!! Сколько можно получать битый товар!!!
Комментарий:
Звоню в пэк никто не берёт трубки, сколько можно то? Держат груз уже 4 дня на одной точке. По накладной получение 23. Сами перенесли на другой день. У вас совесть есть?
Комментарий:
Груз (детская мебель) объемом 0,55 куба, загрузили в деревянную обрешеткуобъемом ).98 куба. Цену доставки увеличили в 2 раза, когда груз был уже отправлен. Вопрос к компании, а почему вы такие скромные? Ведь обрешетку можно было сделать и 2, и 3 куба. Деньжат бы еще срубили!По отзывам вижу, что это обычная практика у этой компании. Буду рада, если она разорится.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Неаккуратная транспортировка, не сделана необходимая упаковка, груз не доставлен в нужное место, так как был потерян на одном из складов в Москве
Комментарий:
Ужасная служба доставки! 1. Груз потерян при доставке и соответственно вовремя не был доставлен в нужный пункт выдачи.2. Не сделали жёсткую упаковку, в результате чего на грузе много повреждений.Груз - капот автомобиля. Заказывался в цвет, для замены повреждённой детали на автомобиле. При отправке в идеальном состоянии. Без повреждений и дефектов. Доставка из Барнаула в Москву. В Москве уже груз потеряли. Поиски заняли почти сутки. В результате доставка на нужный склад выдачи в Одинцово не осуществлена, пришлось ехать забирать в ТПЗ Алтуфьево. При отправке не сделана обрешётка деревом, для защиты от повреждений, груз отправлен в стрейч плёнке, которой его обмотал поставщик. Пленку естественно при перемещении повредили. Всем плевать на состояние груза.При выдаче не дают толком посмотреть. После вскрытия упаковки уже в сервисе, где деталь ставили на автомобиль, обнаружены множество вмятин, сколов, царапин. В результате всего этого капот можно взять и выбросить, так как вместо хорошего, он превратился в кусок мятого железа. Очень не рекомендую данную службу доставки!!!!
Комментарий:
"Уважаемая" компания ПЭК!Сейчас от вашего сотрудника я узнала, что мой груз пропал, его найти не могут. Что-нибудь и кто-нибудь уже ответит по ситуации? Сколько еще ждать?!Груз все тот же - ТКСП7ПС-2/2101. Где о вас и вам еще написать, для того, чтобы вы наконец-то решили вопрос с отправкой моего груза?! Гоните с работы таких сотрудников, которые не знают где у них хранится груз! Которые не знают в какое время загружаются и отправляются машины по маршрутам.
Комментарий:
Отвратительно. Составили заявку с разгрузкой и подъемом при доставке, вызвали грузчиков, погрузили. Полностью оплатили заявку на сайте. Груз приехал в терминал по месту доставки. И тут начался треш. Из филиала позвонили получателю, сказали, что грузчиков нет и поднимать груз никто не будет. Стали требовать денег. На горячей линии сказали, что доставка не оплачена. После второго звонка с подробным зачитыванием чека, где фигурировала сумма за разгрузку, сказали, что все ок и завтра к 17-00 будет все доставлено до адреса и поднято на этаж. В итоге приехали в 10 утра и получателю пришлось доплачивать еще 900р непонятно по каким соображениям ( напоминаю, заявку оплатил отправитель полностью). В колл-центре абсолютно деревянные сотрудники, которые не хотят ничего делать. Эту доставку запомним надолго...
Достоинства:
- Адекватное отношение к клиентам, Отдельное спасибо Александру за профессионализм и человеческое отношение к клиентам !!!
Недостатки:
- Неаккуратная перевозка, груз постоянно приходит в поврежденной упаковке.
Комментарий:
Пользуюсь услугами ПЭК месяц, до этого доставку заказывал в байкал сервис,Почему пишу положительный отзыв ПЭК и почему ушел от байкал сервис:Ситуация мне пришел груз 5 мест и мне выставили счет на 4000,00 ! до этого неделей ранее приходило 6 мест и мне выставляли счет в 3000,00!Действия байкал сервис: мальчик с рулеткой обмерил 1 место, на глазок накинул по 20 см. и заявил, что счет выставлен правильно, на просьбу объяснить почему за меньшее количество одинаковых мест мне предлагают заплатить больше - похлопал глазами и ВСЕ !!!Действия компании ПЭК: аналогичная ситуация, старший по выдаче груза Александр на пункте пр. Обуховской обороны г. Санкт-Петербург оперативно перемерил груз, составил акт о неправильном замере и мне вернули переплаченную часть ! Отдельное спасибо Александру за профессионализм и человеческое отношение к клиентам !!!
Комментарий:
с этой компанией работали достаточно долго пока не случилась беда а именно украли груз который был оплачен и должен быть в дальнейшем продан клиенту.пришлось попадать на деньги и заказывать еще один груз так как по правилам компании пэк нужно отвести претензию в главный офис и ждать месяц рассмотрения что невозможно в данном случае так как груз нужен здесь и сейчас.пытался связатся с руководством компании что оказалось невозможным так как им видемо всеравно на проблемы их клиентов. в результате пришлось обратитсь к юристам которые составили претензию юридически грамотную и обратится в суд для возмещения убытков что естественно сложно и долго.так что решать ваши проблемы в пэк никто не будет и не надейтесь только суд. что я думаю самый последний и сложный метод.так-же планируется публикация в прессе о воровстве и бездействие пэк так что клиенты сталкнувшиеся с подобной проблемой пишите в подробностях свои ситуации.
Комментарий:
Расскажу свою историю. Данные деятели разбили мне практически весь груз в г. Братск на 50т.р., и это были чугунные казаны, я не представляю с какого этажа бросали их, и никто даже не извинился, ска просто в душу нагадили . Ну чтож составил претензию, и просто в течении уже третьего месяца меня самым наглым образом кормят завтраками, я уже что только не делал, и судами их пугал, им просто по барабану, и суд по экономическим делам только в Иркутске, с Братска 600км, я уже просто в отчаянии, получить назад свои деньги. Люди не связывайтесь никогда с этими мошенниками
Комментарий:
Отправили груз из Ижевска в Санкт-Петербург. Груз 18 мест добирался месяц. По дороге потеряли половину груза.(скорее всего разворовали), т.к. отправляли шипованную резину на дисках. В Питере звоню с 9 утра в течении 5 дней. Ищем груз отвечают и насчитывают мне хранение за мой потерянный груз.это длиться уже месяц. операторы отвечают, что надо писать претензии в Москву, а мы люди маленькие отвечаем по бумажке на звонки. и не звоните нам вы мешаете работать. Вот такое отношение.Хочется взять топор и ........НЕ связывайтесь с этой компанией нНИКОГДА!!!Воры и Лжецы Эти колхозники до сих пор живут в 90-х.Пусть они остаются там навсегда. Одни без насТо, что не разворуют гастарбайтеры, потеряют и пропьют наши. рукоруководство этой конторки не в силах справиться с воровством и порчей груза, не могут навести порядок на своих грязных складах. Мне кажется, что они не платят деньги гастарбайтерам, вот те и воруют. Куда смотрит прокуратура и ФМС ?Смотрят мимо, как в 90-х.
Комментарий:
Заказал сварочный инвертор в интернетмагазине с доставкой из Краснодара в Иваново.Так как заводская упаковка соответствовала общим требованиям правил перевозок,решил воспользоваться транспортной компанией.К несчастью ей оказалась ПЭК.Груз пришёл вовремя,плучал в последние минуты работы склада,в плохо освещённом месте(вынес молодой человек азиатской внешности,коллеги его тоже в массе своей имеют туже внешность).Коробка с аппаратом была замотана в полиэтилен,к тому же довольно пыльным.Расписался в приёмке,забрал груз и счастливый поехал домой.По прибытию,удалив полиэтилен с корбки обнаружил повреждения фирменной коробки в которой находился аппарат.Извлёк сварочник из коробки и из защитных пенопластовых вставок.Дабы убедится,что с аппаратом всё в порядке,решил снять кожух сварочника(он без пломб,для возможности чистки).Сняв кожух был повергнут в шок-внутренности аппарата выглядели так ,как будто его скинули со второго этажа! Почитав отзывы и коменты на подобные случаи касающихся ПЭК,решено не портить нервы и не тратить время и ремонтировать сварочник своими силами(по скольку есть документ в котором стоит моя роспись в приёмке товара).Тем , кто захочет воспользоваться услугами данной компании , мой совет хорошо подумать стоит ли рисковать грузом ( если конечно это не резиновые или стальные шарики)
Комментарий:
Не советую никому сотрудничать с данной компанией.Впервые столкнулась с этой компанией при перевозке 13м3 груза из одного региона в другой и сильно пожалела, что обратилась к ним. До этого пользовалась услугами Автотрейдинга и Грузовозова. Заявку оформила через сайт, в течение суток мне никто не перезвонил, хотя оператор заверила, что в теч. часа после размещения заявки перезвонят. Пришлось трясти их по телефонам, диктовать заявку менеджеру, в итоге узнала, что онлайн-заявка все-таки пришла в город забора груза, но почему-то никто не спешил со мной связаться... Менеджеры никак не хотели обмениваться по почте договорами - по их регламенту клиент сам приезжает в офис для подписания договора, несмотря даже на то, что клиент может находиться в другом городе - как было в моем случае. Вообще в компании ПЭК отношение к клиенту не на высоте (правильнее сказать - наплевательское), это касается многого. При выставлении счета завысили объем груза при приемке в 1,5 раза (!!!!) - выставили счет за 19м3 вместо заявленных мною 13м3. Навязали Ж/У, не предупредив и не спросив меня, не смотря на то, что мой груз стоял на паллетах - хрупкий груз в центре, остальной - вокруг, все в палец толщиной обмотано защитной пленкой (но при самовольном снятии моего груза с паллет и пересортировке не упаковали весь подписанный хрупкий груз в обрешетку - итог: пришел разбитый груз ущербом 13000р), в результате "махинаций" с объемом выставленный мне счет вырос с предварительно рассчитанных операторами 40 до 86 тыс.руб. На мои просьбы вернуть груз для предачи его в другую ТК мне заявили, что поздно - груз покинул город. Пришлось потом ехать из соседнего города к ним на склад на перезамер объемов при прибытии груза - работник склада, перемерив и заглянув в программу обмера, очень удивился несоответствию размеров и перебил в ней цифры, в итоге вышли те самые 13м3, которые мы указывали в заявке. Счет сразу сократился на 26 тыс.р. (!) Жаль, что не сделали перевес груза - уверена, и вес при приемке завысили неслабо.На складе мы видели еще нескольких недовольных клиентов, которым попортили груз. Кстати, читаю отзывы - привезли груз в срок, но и у нас вскрытые коробки тоже присутствовали, материальный ущерб от пропажи расчитали в претензии, посмотрим, что получится с возмещением.
Достоинства:
- берут слишком большую плату за доставку.
Недостатки:
- путают груз, совсем не смотрят что куда везут.
Комментарий:
Безалаберные сотрудники компании перепутали груз. Правды не добьёшься кормят "завтраками".
Недостатки:
- Плохая транспортная компания
Комментарий:
Заказал оборудование с Москвы в Калининград транспортной компанией ПЭК приехал получать вскрыл упоковку груз был разбит на писал претензию пришел ответ что это не их вина люди задумайтесь стоит ли обращаться в эту транспортную компанию буду подавать в суд
Комментарий:
Расскажу вам свою историю доставки. 6 мая мне пришел груз весом порядка 100 кг, по объему меньше куба. Мне звонят, говорят, что прибыл, я прошу оформить доставку до работы, оформляют на 13 мая с 10:00 до 14:00, я говорю ОК хорошо. Спрашивают нужны ли грузчики, я говорю ДА, потому что сама не поднему (хотя груз разборный), они сказали, что грузчики поднимают только до 80 кг., я ужахнулась, думаю, что же это за грузчики, думаю ну ладно, найду, кто поднимет, пусть привезут. Значит доставка на 13 мая. Попросила мужа отпроситься с работы, чтобы он мне помог поднять, муж отпросился за свой счет. 12 мая звоню уточняю точно ли будет доставка, говорят ДА. Спрашиваю ФИО и номер машины, чтобы заказать пропуск, мне говорят, что за час вам позвонит водитель 13 мая. 13 мая с утра около 10:00 звоню еще раз и спрашиваю когда примерно будет доставка и можно ли данные водителя, они говорят ждите вам позвнят. Хорошо, жду. Проходит 15 минут звонят из ПЭК и говорят: «Извините машина сломалась», я говорю: «У вас, что одна машина? Такая крупная компания и не можете доставить груз? Тем более я звонила 3 раза и уточняла, а тут вдруг сломалась машина. Говорю, что у меня специально отпросился человек, который сможет поднять, так как ваши грузчики более 80кг не поднимают, принять я могу только сегодня, решите, пожалуйста, что-нибудь с машиной». Сказали перезвонят. Проходит больше часа, тишина, время уже начало 12:00. Звоню сама, другой оператор мне говорит, что ДА к вам едет водитель, я говорю: «как едет, если у него сломалась машина? Кто едет? Дайте данные». Сказали подождите минуту, и тут пошли гудки, трубку положили. Я звоню еще раз, отвечает другой оператор и говорит: «у вас вообще на сегодня нет заявки, и вы не занесены в маршрутный лист». Я была в шоке, говорю: «Как так? Если я трижды уточняла, мне говорила ДА, другой ваш оператор сказал, что водитель едет, а вы говорите, что вообще не оформлена доставка, это как?». Сказали подождите минуту, и снова гудки. Звоню еще раз, время уже 12 дня. Мне говорят, соединим вас со сопециалистом маршрутного листа, я говорю: «а толку-то? Мне нужна доставка на сегодня, в другой день принять не могу, некому поднимать». Специалист: «Извините, так получилось». Я говорю: «как работают ваши операторы, которые мне дают разную информацию?». Вообщем, логистика просто на высшем уровне. Терпение уже было на исходе, время уже полдень-обед. Я быстро ищу машину грузоперевозок, так как в легковую не поместиться, иначе давно сами бы забрали. Хорошо нашли быстро, человек сразу оперативно поехал в ПЭК, сами забрали. Что в итоге, наши расходы, благодаря ПЭК: 2000 руб. перевозка из ПЭК в офис, наше время (на вечер надо быо по делам, а мы промотались с доставкой груза), доставка должна была быть до 14:00, в итоге сами мы привезли только в 17:00, наш бензин, и соответственно рабочий день мужа, который взял за свой счет.Я пользуюсь давно ПЭК-ом, но больше у меня нет желания, таже ТК КИТ намного ответственнее, хотя компания поменьше, либо уж Деловые линии. И Вам не советую пользоваться этой компанией, иначе нервов будет очень много потрачено!P.S. таких длинных отзывов у меня еще не было :)
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Неадекватный персонал. Посмотрите на фото нормальный человек такое не сделает
Комментарий:
Стоял выбор между ПЭК и Деловыми линиями. Как я ошибся выбрав ПЭК. В итоге попал на сумму якобы сэкономленных денег.Груз отправлялся из Архангельской области в Самару. Среди тюков с личными вещами был очень дорогой велосипед на котором на тот момент ездили всего пару раз. Для гарантии его сохранности заказал обрешетку, для защиты все крашенные элементы были закрыты родной защитой.При получении нас мурыжили целый час, не могли найти груз. Кладовщики крутились по всему складу и видели груз перед своим носом.Наконец нашли. Мешки, коробки в палете, велосипед в обрешетке. Разбираем обрешетку велосипеда, грузим в машину. Колеса спущены, но они у нас и при отправке были приспущены но не в ноль. И только дома обнаружили, что оба колеса аккуратно порезаны ножом.Народ, я по роду своей деятельности постоянно работаю с транспортными компаниями Байкал-Сервис и Деловые линии. Отправляем и получаем грузы на большие суммы и я даже не мог предположить, что такое может случиться.На предъявленную претензию был получен ответ мол не составили акт при приеме-свободны.ВЫВОД: Однозначно ПЭК-компания отстойная (о чем кстати пишут многие респонденты). Персонал по всей вероятности набирается не адекватный. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
Комментарий:
Компания стала просто ужасно работать, сотрудники на работу приходят не вовремя с опозданием, ладно это пол беды. Стоит ориентировочная дата прибытия 24.02, сегодня уже 26.02 они говорят что она перенаправлена уже на филиал в итоге до филиала уже 2 дня едет, в филиале говорят что она ещё в главном офисе, короче сплошной ужас.......
Комментарий:
Недавно имел неосторожность получать посылку через выше упомянутую компанию.В итоге половина груза пропала.В итоге после рассмотрения претензии предложили компенсацию 100 рублей.СЗСМ06ЗУЦ-2/1911Выводы напрашиваются сами собойВОРЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- ноль плюсов
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
Отправили груз . КЛКШБМИ-3/1608 Расчет на 1700 р . В реале набили 2100 .Обратился за разъяснениями . Пришло это :Приедет ваш груз , перемеряем .Результат, при выдаче никто ничего не перемерил .Взяли 2100 , мы ничего не знаем .Не впервой , обман через каждый второй груз .
Комментарий:
Сроки доставки, которые вы видите в расчете доставки или при проверке статуса груза не соответствуют действительности. Так же не стоит верить и словам операторов.Ранее заказывали груз по маршруту Нижний Новгород - Чебоксары. Расстояние 250 км. Другие компании привозят груз на следующий день (максимум 2 дня). Но ПЭК отличился - груз сданный 24.04.2015 в 09:39 мы смогли получить только через неделю, 30.04.2015. При этом ориентировочное время прибытия на сайте - 26.04.2015 г. Звонили каждый день с 26 числа, нам утверждали, что груз уже едет в машине (секундочку!) из МОСКВЫ )))) Но потом оказывалось, что либо машина не ушла, либо не положили наш груз. (вопрос возникает и о адекватности логистической схемы, когда груз вместо 250 км. преодолевает расстояние 400 км. в обратную сторону до Москвы, а потом 650 км. до Чебоксар = 1050 км.).При получении груза пришлось понервничать снова - очередь на оформление шла больше 40 минут, не смотря на большую очередь работали только 2 оператора, при этом у них "тормозили компьютеры". Потом на выдаче все грузчики были заняты, а освободившийся долго не мог найти груз. В результате груз получали полтора часа (без преувеличения). К счастью груз пришел в целости.Сейчас ситуация со сроками повторяется - на сайте стоит срок доставки 09.09.2015, 15:00, вчера, 09.09 оператор по телефону сказала, что груз еще в Москве и будет отправлен вечером того же дня, но сегодня уже 10.09 и оператор сообщает, что вчера груз не отгрузили, а отгрузят сегодня и получить его мы сможем послезавтра. Груз очень срочный, не хотели изначально везти ПЭКом, но отправитель не посоветовался с нами и...Не рекомендуем эту транспортную никому.
Комментарий:
После негатива мне поступил звонок. Менеджер извинилась за все и всех, вопрос был уже решён, но хорошо что стараются и дорожат репутацией
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не выдержаны сроки доставки
- Мокрая упаковка
Комментарий:
Отправили груз из Иваново в Петропавловск-Камчатский. Оговоренный срок доставки составлял 35-37 дней. В итоге, груз получили на 15 дней позже (по срокам доставка планировалась 11 ноября 2019, доставлен 25 ноября вечером, в конце рабочего дня, получен 26 ноября с утра).Но это не единственный недостаток. Коробки пришли мокрыми, а содержимое груза (одежда) сырое.За задержку сроков доставки сделали скидку 5%, что по-моему, смешно. По возможности, буду избегать услуг компании ПЭК.
Комментарий:
Больше никогда не буду пользоваться этой компанией. Груз пришел сломан, хотя умудрились сломать в деревянном ящике. Груз застрахован на мелочную сумму до 3000 тыс руб. Даже страховку не хотят выплачивать. Я бежать в суд из за 3000 тыс не вижу смысла.
Комментарий:
Отвратительно работают, нагло врут, разгрузка авто занимает сутки, вначале кормили полднями, теперь машина только встала! на разгрузку. Сегодня 28.04 забрать его уже не смогу, мой холостой пробег составил 1200 км и двое суток бомжевания в Москве...благодарю за бесценный опыт, к вам больше ни ногой, и своих клиентов уведу. Мир-дверь-мяч (переведите на английский и прочитайте слитно) это моё мнение о вашей ...
Комментарий:
Получал данной компанией груз 3 раза,и все было просто ужасно. Заказывал товары из интернет-магазина. Первый раз заказал квадрокоптер. По срокам задержали,коробка была вскрыта и заклеена другим скотчем,отправитель перед отправкой скинул фото коробки в чем был упакован товар,поэтому я заметил что скотч не тот,был прозрачный,получил с бежевым. Хорошо,что товар не украли,видимо подумали что в коробке несколько вещей и хотели что-то позаимствовать. Второй раз я получал автомагнитолу,тоже из интернет-магазина. Мало того что коробку я получил мятую,грязную,дак туда снова кто-то лазил и проверял что внутри,на этот раз неудосужились даже заклеить.Третий раз я заказал одежду, также все было упаковано в пакет и коробку. При получении я обнаружил что на этот раз разобрали пакет и не хватало 2 вещей. Написал претензию жду ответ. Что за звери работают в этой компании?Они во все посылки не стесняясь лезут?
Комментарий:
Присоединяюсь к возмущенному большинству! Ужасная компания! На клиентов вообще насрать! Просто удивительно, как они существуют до сих пор! Заказала детскую двухъярусную кровать из Питера в Москву. Привезли вовремя, вот только одно место из трех не мое! поскольку это было 30-е декабря коробки сразу не вскрыли. Сборщик приехал 3-го, а собирать-то и нечего - полкровати нет, а вместо недостающей части - стеллаж. В пэке сказали, что они такие вещи только после праздников будут разбирать. Я провела свое расследование и через фабрику, у которой заказывала мебель нашла, где моя коробка - у тех людей чей стеллаж - как все просто казалось бы! Мы стали ждать конца праздников, чтобы разобраться в пэке. Собственно, от них требовалось всего лишь пустить машину и поменять коробки местами в рамках ОДНОГО города - фигня вроде! Но нет - меня промурыжили неделю, перекидывая от одного оператора к другому или вообще скидывая. В каждом разговоре срок рассмотрения моего инцидента увеличивался - сначала 3 дня, потом 5, а потом уже и до 30! В общем понятно-кидалово! Буду заказывать машину за свой счет, а этой вонючей шарашке желаю сгореть как можно быстрее. Постараюсь всячески этому поспособствовать - закон они уже нарушили, так что будем жаловаться в соответствующие инстанции! Они мне еще моральный ущерб возместят! Упыри, блин!
Комментарий:
Разочаровалась в данной компании. Возникла неразбериха из-за открытия нового филиала - это же смешно! Менеджеры филиалов этой компании не могут наладить работу, в документах хаос, не хотят включать мозг и разруливать ситуацию. Еще и выставляют счета за вынужденное хранение груза по своей вине, и требуют оплату. Мы осенью прошлого года уже отказывались от услуг ПЭКа по причине огромных очередей и вялых, безграмотных иностранных приёмщиков-грузчиков. Но позвонил менеджер ПЭКа и интересовался почему столь постоянные ранее клиенты, с нормальным объемом грузов ушли от них. Мы объяснили, менеджер сказал что ситуация исправлена - мы вернулись. И вот опять! На сей раз несправедливое вымогательство денег, при этом наш клиент не дождавшись когда ПЭК соизволит доставить ему груз, сам приехал за ним на склад. Лично я, по нашим региональным направлениям (а это 3-я часть нашей страны) больше услугами ПЭКа пользоваться не буду!
Комментарий:
Добрый день. Отправил груз из Москвы в Феодосию 17.07.2014 года. Груз прибыл в Краснодар 19,07,2014 отгрузку груза в самом Краснодаре начале только 21,07,14. Отправку груза в Феодосию только 23,07,14. По сегодняшний день груз где то в пути и срок доставки груза 28,07,14. По накладной доставка груза запланирована на 25,07,14. Менеджеры филиалы и отдел доставки отказывали давать телефон водителя который везет наш груз. Только в Москве спустя неделю дали информацию по грузу и дали телефон водителя который повез груз и Краснодара в Феодосию. Господа Компания ПЭК очень плохо относиться ко своим клиентам, не отвечают на все вопросы, бросаю трубки. Все телефонные разговоры были записаны с операторами и запись у них есть. Просьба разобраться в данной ситуации и решить ее как можно скорее.
Комментарий:
Заказывала на авто-разборке авто-зеркало. По информации авто-разборки зеркало доставлено в ПЭК . А доставка до сих пор не оформлена.
Комментарий:
Заказала доставку из Самары в Москву, являясь получателем. По предварительным подсчетам дала параметры груза, после чего вышла сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Заказала в терминал на Коровинском шоссе. Заявка была принята через интернет, никто мне не перезвонил, на странице вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб за квадратный метр. Я согласилась. Все, мне пришла смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля. Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на Рязанский проспект. Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе "контакты" написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте, я спросила почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал? Девушка по имени Роксана ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому что это просто вранье - система дала мне сделать заявку, так еще и ни один оператор не позвонил и не объяснил ситуацию. Конечно же, Роксана ни с кем соединить меня не смогла, напомнив, что я звоню в воскресенье, и вообще-то в воскресенье никто не работает. Я написала претензию на почту. Пока писала претензию, выяснила, что мой груз, по факту, был меньше, чем по моей заявке, но никто мне не пересчитал эту разницу, и в итоге с меня взяли на 200 с чем-то рублей больше (я проверила по их калькулятору фактические параметры груза), пришлось сразу писать вторую претензию. Удивительно, но на претензии мне ответили сразу (несмотря на то, что был вечер воскресенья). Как и ожидалось, мне написали, что я сама виновата, не посмотрела раздел "контакты", а заявки просто принимаются автоматически. Честно, за один вечер все нервы вытрепали. Самое обидное, что это был подарок на день рождения от мамы. В общем, советую никому не пользоваться этой компанией. Понятно, 200 рублей - не много, и все же все терминалы в одном городе, но все же.
Комментарий:
Добрый день! Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании!!!! Потеряли груз,нам выдали чужой(кто-то же тоже его ищет) ,с 16 февраля по 26 до сих пор пытаемся как-то прояснить ситуацию.Врут,меняя сроки подачи нашей жалобы.А сейчас уже не берут трубку вообще. Поэтому очень не рекомендую эту компанию. А уж если решитесь все-таки,то пишите реальную стоимость груза,не занижая ее. Что бы потом хоть вернули деньги. Но судя по всему это тоже еще будет долгая и грустная история.
Комментарий:
Обратились в пэк как в достойную компанию грузоперевозок. Цель крайне проста, наладить поставки электронных приборов с нашего производства на производства клиентам, согласно существующим договорам. Общение оказалось простым и легким, очень виден опыт менеджеров. За 3 дня мы согласовали все и уже через 10 дней к нам приехали первые машины, чтобы забрать груз. С того момента уже было больше 40 отправлений грузов в совершенно разные точки страны! Работой удовлетворены более чем!
Комментарий:
Томск.ПЭК,отношение кошмар.Собственный груз не возможно получить.Сидят сонные титери.Думают,что то мудрят.Директор хам, его вообще ничего не волнует.Как так можно работать???Думают если у них подешевле можно на народ на...ть.(((
Комментарий:
ПЭК Мурманск. На коробке с аккумулятором со всех сторон нарисована крупно стрелка и написано "Не переворачивать.Верх"! На коробке сверху крупно написано "Не переворачивать.Верх"! Медленно и спокойно коробку принесли на боку. Спросил,умеет ли читать по русски? Ответ-да!
Комментарий:
НЕ повторяйте ошибок. Ищите другую компанию. ОНИ могут перевозить только подушки.
Достоинства:
- Быстрая доставка.
Недостатки:
- Просто ПЭК-у плевать на всех и вся рубят бабло и думают жить долго и счастливо.
Комментарий:
Заказал доставку авто шин из Владивостока , решил для доставки воспользоваться услугами ПЭК-а ну что может случиться с шинами , о как я ошибался , получив свой долгожданный груз я обалдел у них был вид будто они пришли в Питер "своим пешком" грязные , боковины подраны просто пипец какой-то. Эти горе специалисты могут испортить даже то что не возможно испортить.
Комментарий:
Муж пришел забрать груз в субботу в Самаре. Неудачно опоздал на пару минут до закрытия в связи с транспортом, время было примерно 16:03Пункт выдачи не был закрыт, но сотрудники ему сказали теперь приходить завтра.Вероятно, вы могли бы сделать исключение, так как опоздали же не на пол часа, но видимо они работают еще хлеще почты России.Человек живет не в Самаре, ему на электричке ехать три часа до Самары и обратно. Спасибо вам большое за "человеческое" отношение к клиентам.
Комментарий:
Заказал перевозку груза (Двигатель на авто +запчасти россыпью)из Челябинска в Иркутск! Доставили почти как и обещали - это единственный плюс! потеряли по дороге 35 кг. Пломба на мешке вообще не та что была в документации. Я, конечно поспешил, все-таки в первый раз пользуюсь таким видом доставки, радостный забрал запчасти и не проверил на пункте выдачи ни пломбу, ни взвесил вес. И уже только в автосервисе, где стоял мой авто, обнаружил недостачу запчастей. Не прошло и часу с момента получения груза как я позвонил в их контору. Меня уверили что ситуация штатная, вести все к ним обратно не нужно, необходимо взвесить груз и приехать писать претензию. Я приехал к ним, в отделе претензий меня вежливо приняли, выслушали, снова убедили что все будет Ок". Скинули на электронку мне список документов необходимых для подачи претензий. ПОКАЗАЛИ ФОТО НА КОТОРОМ ЯСНО ВИДНО: КАКОЙ НА ПУНКТЕ ПОГРУЗКИ ОБЪЕМ ЗАПЧАСТЕЙ!!! И КАКОЙ ОБЪЕМ НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ!!! В общем я почти успокоился, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ГРУЗ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН. Вместе с оператором составили претензию, собрали пакет документов и отправили ГЛАВНОМУ! прошел месяц. пришел ОТКАЗ!!! Мол, претензия ваша удовлетворению не подлежит. Нужно было во время получения груза все внимательно взвешивать и проверять... Сослались на №87-ФЗ. Короче меня ПО-БОРОДЕ!!! Хочу еще заметить что операторы там меняются как перчатки!!! Я написал возражение на претензию, описал там почти все тоже самое... Через месяц ответ - ОТКАЗ - нет оснований!!! Вот и получается Что нельзя ни кому верить!!! Ребята! Проверяйте все до мелочей при получении, берите любые подписи если что-то не так! Хрен иначе потом что докажешь! А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ ЗАБУДЬТЕ ПРО ЭТУ ЧМОШНУЮ КОНТОРУ! ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ ПОСТАВЩИКАМИ!!!
Комментарий:
Здравствуйте.Два года работаю с вашей компанией,и с каждым разом все больше есть желание ,прекратить наше сотруднечество.Хотел бы высказать претензии,в отношении вашего персонала,а именно грузчиков.При получении груза ,постоянно приходится ругатся,портить нервы себе,так как грузчики,отказываются загружать груз в машину,приходится искать их старшего,терять свое время,только после того как старший им даст команду,происходит загрузка .В последний раз в очередной раз отказ от загрузки,я нашел старшего,но они и его не слушаются,потом уже путем уговоров он их заставил за грузить товар.Времени из за таких инценднтов,теряется много,нервов,и денег за простой авто.В этот раз что бы лишний раз не портить себе нервы,решил заказать доставку до дома, мой груз прибыл в Челябинс 15.02.2016,я сразу позвонил ии заказал доставку до дома,мне назначили доставку на 17,02.2016,но прождав целый день,так не чего и не превезли,вечером я позвонил и поинтересовался,переназначили на 18.02 .2016,но сказали с утра позвонить,сегодня 18.02.2016,звоню с 8.30 час.Но не дозвонится,не как.Мне очень жаль что с каждым днем ваша компания,превращается из компании № 1,в черт знает что.Очень не доволен работой,бардак полный.Пересмотрите ваше отношение к клиентам,просто в наше время много компаний у которых сервис на высоте.С уважением Сахибгареев Валерий Муфасирович,Челябинск,ул.Саблина,5.тел:8-982-361-9108; 8-982320-6382.
Достоинства:
- Полностью отсутствуют
Недостатки:
- Сроки, обслуживание, хамство
Комментарий:
Все случаи контакта с ПЭК были негативным и крайне. Отправляли груз в другую область, теряли вообще, сообщали ложные сведения, вызывали за грузом, который приехал через сутки , отключили смс-уведомления. Управы нет на эту шарашкину контору.
Комментарий:
Книжки мои с комфортом приехали из Казани в Астану! На цены и сроки в Пэке - грех жаловаться. В Астане видимо новое отделение, все такое красивое, свежее! Рекомендую: лучше, чем почтой.
Комментарий:
С Москвы до Спб ждем груз две недели.Оператор допустил ошибку с адресом,на следующий же день отправитель перенаправил на другой адрес. 19.09.19 был отправлен груз.Сегодня 03.10.19.Общалась по горячей линии. Обещали решить в 1-2 дня.Прошло уже тори дня. Теперь они пишут плановое решение еще 4-5 дней!!!
Комментарий:
Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз МВТУ2БЦ-4/2702 прибыл на склад 02.03.2020, позвонили, подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.СЕГОДНЯ 20.03.2021 ТИШИНА!!!! НЕ ЗВОНЯТ, НЕ ОТВЕЧАЮТ. ЖДУ!!!
Комментарий:
Ольга, больше вам человеческое спасибо! Очень помогли мне! Побольше бы таких сотрудников в вашу компанию.
Комментарий:
Из Москвы в Татарстан везут 16 дней. коробку размером 60 см х 40 см. и весом 600 гр. оценили аж за 900 руб. (через Камчатку похоже везли с эскортом...) При получении надо сначала заплатить за доставку а только потом смотреть что там привезли и в каком виде. Компания возит грузы очень долго и грубо. Даже если заказываешь жесткую упаковку. (а это просто деревянный ящик) - при погрузке лично наблюдал , что их просто швыряют. Возил через них стеклянные изделия, которое разбивается от вибрации. Были предупреждены об этом но не приняли никаких мер кроме как жесткой упаковки. рассматривали претензию - Месяц! Через две недели звонков приняли решение - что в качестве компенсации я могу возить грузы через их компанию на 1000 рублей!. это при ущербе в 7000 р.... =ну доброта и щедрость прям через край=. )))) мол. вот вам подачка с царского плеча и не хныкайте ))))..Никогда не связываетесь с такими аферистами которые вылезли только за счет огромной рекламы. много других компаний которые клиенту поворачиваются лицом.
Комментарий:
Ужас, ужас, ужас, теряют второй груз. У меня нет слов! Куда жаловаться я уже не знаю, безразличие компании зашкаливает!
Комментарий:
Работаем около года. И постоянно проблемы, то заявку переносят в компьютер неправильно, то коробки приходят битые, рваные, то документы не привозят полностью. Но последний раз превзошли уже даже себя.Груз из Москвы пришел 30.10.2015,31.10 он был на складе на своем месте и была запланирована доставка на 03.11.2015. Выходные они отдыхали. В 11.30 03.10.2015 мне позвонили что потеряли груз на складе, И СКАЗАЛИ ЧТО ЕГО ДОСТАВЯТ КАК НИБУДЬ ПОТОМ КОГДА НАЙДУТ. То есть, за выходные груз с закрытого склада куда-то ушел, видно сам и там не одна коробка была. На сколько я понимаю ( и это уже не первый раз) склад опять перед выходным не хочет доставлять груз, чтобы раньше уйти домой., так как завтра праздничный день, и доставить они решили после праздников. Мало того что я долго выясняю по телефонам что случилось, и мне опять переносят доставку, и это входит уже в систему, так еще срывается выручка, так как товар приходит после праздников. Почему из-за нерадивости ваших работников мы должны терять деньги и прибыль. И когда вы начнете работать нормально? Не связывайтесь с этой компанией, так как на отзывы они не реагируют. Мы тоже будем искать другую компанию, которая не теряет груз.
Комментарий:
Отправили груз из Волгограда из двух мест дошло только одно, неделю говорили, ожидайте в следующей машине. Через неделю создали проблему еще неделю искали, после того как нашли ( в том-же Волгограде) еще неделю не отправляли валялся на складе уверяли что с ближайшей машиной отправят. И не кого в компании не волнует такие ситуации это у них в порядке вещей, все очень спокойны- Пишите претензию которая также рассматривается, как и ищут. Сам постараюсь не пользоваться их услугами и другим не советую.
Комментарий:
У нас с грузополучателем арбитраж по задолженности (они нам денег должны). Груз доставлялся им ПЭКом в Н.Новгород. Суд потребовал подтвердить факт получения груза. Услуга платная 50руб. После предоставления запроса в ПЭК по их форме, наивно предполагая, что оплата спишется с авансового платежа (ибо деньги у них на плюсе постоянно держим) прождали положенные 5 раб.дн. После чего прислали нам счет от Московского филиала на 50руб. и сказали что получить документы можно только после того ка деньги увидят. Суд - на 150 000 руб. Времени на то чтоб получить эту гребаную бумажку пришлось убить часов 6 рабочих (постоянная переписка и созвоны с различными сотрудниками).Кроме этого от ПЭК-Восток за 2012-2013г. не прислали оригиналы актов до сих пор 2015год если что идет уже!!!! Всем советую с ними не работать, ибо это издевательство возведенное в ранг корпоративного кретинизма.
Комментарий:
В Иркутске перепутали мой груз и отправили его в три разных города. Долго искали, потом нашли и переслали всё в Краснодар. Все полученные места были загрязнены, помяты или порваны. Коробка с посудой (заказывали с обрешёткой) была побита. Помяты все алюминиевые кастрюли и сломаны крышки, а самое весёлое - раскололи чугунную сковородку.Я даже такое предположить не могла. Никому не посоветую туда обращаться, они ни за что не отвечают, подписывают с вами минимум документов и при какой-то проблеме с грузом - говорят, нужно было делать при сдаче инвентарную перепись всего. У нас были домашние вещи - это 5 томов писать...? Лучше обращайтесь в другие фирмы, будет больше вероятность получить качественные услуги.
Комментарий:
27.05.2020 г. была оформлена заявка на забор груза. Код груза ЧЛМВ8ЕС*/27.05. На день написания отзыва 25.06.2020 г. груз так и не забрали. От оператора узнали, что 1.06.2020 г. наша заявка вообще была аннулирована. По какой причине они самостоятельно отменили заявку остается тайной. После возобновления заявки началась просто мистика. Компания неоднократно назначала нам новые сроки забора груза, но груз так и не забирали. Заявку отдают водителям которые не обслуживают наш район. Вывод очевиден. Ответ водителя: "Я к вам не приеду". И так каждый день. Как вообще компания не заботящаяся о клиентах и своей репутации держится на рынке Москвы. Такие компании надо закрывать. Не советую пользоваться услугами данной компании. Если бы можно было поставить ноль звезд или минус, то поставил бы минус 100.
Комментарий:
ПЭКом только дрова возить... И то привезут опилки или потеряют! Совет всем: страхуйте свой груз и сохраняйте все документы до тех пор, пока не получите его. И всегда осматривайте то, что привезли, снимайте упаковку и не ленитесь проверить. Если груз поврежден, составляйте акт и пишите претензию. Удачи всем, кто пытается работать с ПЭКом.
Комментарий:
Комментарий:
Ужасная компания!!!! отправил груз, в процессе перевозки его повредили, уже 2 месяца рассматривают претензию и всё никак не могут её рассмотреть!!! ужасное отношение к клиентам, непрофессиональные работники. Я считаю, что ошибки могут быть у всех, но решать их нужно оперативно, а не посылать клиента куда подальше!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ!!!
Комментарий:
Заказывал деталь для машины. Просрочили доставку на 5 дней. А это простой машины в сервисе, потерянное впемя и деньги(
Комментарий:
Являюсь отправителем и получателем груза. Не могу получить свой груз в г. Ялта, отправленный 29.07 из Санкт-Петербурга. При заказе доставки я изменил характер груза с "мебель"на "личные вещи", обмерил мой груз в присутствии водителя, так как уже были прецеденты решил перепроверить все сам, 50х40х40 (2 шт) и 100х70х30. На что водитель сообщил, что сотрудники ПЭК сами произведут обмеры так, как им нужно. Замеры были произведены неверно, стоимость моего груза увеличилась в три раза, при заявленной изначально стоимости в 2200 сейчас сумма волшебным образом выросла до 6800! При этом мне сделали жесткую доупаковку груза, которую я не заказывал и которую специально просил не делать, так как это платная услуга, которая для моих вещей совершенно не требовалась, так как я упаковывал груз сам! Я неоднократно обращался по телефону с просьбой разобраться, почему я должен за доставку в три раза больше от заявленного. На междугородние телефонные переговоры потрачена куча денег, учитывая, что никто некомпетентен вопрос решить, меня перебрасывают с одного специалиста на другого, никто не хочет ни в чем разбираться, либо заставляют ждать на линии по 20 минут, либо хамят, либо говорят, что все это мои проблемы. Однако я, зная свои права, уверен, что это не так. Мой груз лежит в г. Ялта и я не могу его забрать, с меня требуют сумму, в три раза превышающую оговоренную заранее сумму заказа. Теперь еще и за хранение за каждый день требуют деньги.
Комментарий:
Доставлял груз пэком, после того как рассчитался, замерил объем груза, оказалось, что объем в 2 раза меньше заявленного, соответственно и стоимость доставки в 2 раза меньше должна быть. На претензию ответили отказом. Предложили подать в суд, если не согласен. Будьте осторожны ПЭК специально завышает объем, чтобы бабла срубить - борьба с кризисом.
Комментарий:
Купил стулья, продавец отправил в Сочи компанией ПЭК. Это была ошибка. Стулья потеряли. Адлерский филиал пропажей не озабочен, похоже в порядке вещей. Пол дня прождали доставку (заранее согласованную), но ни кто не позвонил, не извинился, не предложил варианта решения проблемы. Оператор, по настоятельной просьбе, продиктовала телефон руководителя филиала Назарова Д.А. Назаров на звонки не отвечает. Как - то так, посмотрим , что будет дальше.
Комментарий:
Продали товар на авито, надо было отправить в другой город . ПЭК оказался самым выгодным по цене и срокам доставки. Вежливое обслуживание девушек на приеме по адресу г. Воронеж ул. Землячки 15 порадовало. Груз пришел быстро и без замечаний. Покупатель остался доволен.
Достоинства:
- посылка всё таки доходит по адресу
Недостатки:
- всегда потерянное время и издёрганные нервы
Комментарий:
Компания ПЭК ,это самый паршивый грузоперевозчик в Нижнем Новгороде! Нет доставки отправлений на адрес не в субботу не в воскресение.В рабочие дни приходиться терять целый день когда курьер ощястливит своим появлением .Нет ни каких уведомлений о поступлении груза на терминал и времени его доставки на адрес. Дозвониться до оператора практически не возможно .Если пользуютесь грузоперевозками ,добрый Вам совет ,ищите другую компанию!
Комментарий:
Очень долго выдают груз со склада, 25 мин ожидания .
Комментарий:
БЕЗ СОВЕСТНЫЕ НО ВЕЖЛИВЫЕ ТИХИЕ МРАЗОТНЫЕ ГУБИТЕЛИ ЧУЖОГО ДОБРА ВСЕ ТАДЖИКИ ЗАВИСТЬЮ ГОТОВЫ УБИТЬ ВАШ ТОВАР И НАГАДИТЬ В ДУШУ РУШАТ ВСЕ И СРАЗУ
Комментарий:
ПЭК - Достойная транспортная компания! Услугами данной компанией пользоваться одно удовольствие! ВСЕГДА сообщают об отправке груза и звонят при прибытии груза! На мой взгляд, самая качественная по обслуживанию своих клиентов и самая дешевая доставка, а также быстрая! Что имеет огромное значение при выборе транспортной компании! Я выбираю - ПЭК! Браво всем сотрудником этой компании! Советую всем ! Спасибо вам за быструю и качественную доставку!
Комментарий:
Оформила онлайн-заявку на забор и доставку груза, должны были забрать днем, приехали только в 22:00. На звонки не отвечают, ждать или нет машину не говорят, не перезванивают. Я потеряла деньги из-за этого. Оставляла претензию, ответили что проработали вопрос, а мне что с этого - кто мне мои убытки закроет
Достоинства:
- Оперативность, внимательность
Недостатки:
- Долгое ожидание
Комментарий:
Благодаря менеджерам Евгении и Жанне, груз был найден, все пришло на склад, за задержку груза сделали приличную скидку за доставку, принесли извинения. Спасибо девочкам. Компании процветания
Комментарий:
Мама отправила груз со Ставропольского края в СПБ...Все дошло в ужасном состоянии....Сумки все порваны,продукты все испорчены,пластмассовая тара вся разбита!!! То что было в коробках мы заклеивали скотчем,все коробки были вскрыты,наклеяны наклейки,но состав коробок в ужасном состоянии,как будто прыгали на них...Столовый набор был в ящике,так там вилки погнутые.....УЖАСНО ВСЕ ПРОСТО!!! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!! ДИРЕКТОРУ БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ!!!ПРОСТО УЖАС!!!
Комментарий:
Испортили Весь груз, разворовали комплектующие....Груз ВРНЗГАХ-2/1110 из Новосибирска до Воронежа. 2 места 500 кг (оборудование для автосервиса). Испорчена упаковка, точнее ее совсем нет. Нехватает комплектующих – РАЗВОРОВАЛИ ! (на фото видно что пленку специально разрезали ножом - длинный ровный рез), ободрана краска, помят металл на оборудовании. Лопнули сварочные швы. Фото до отправки, т.е. с ПЭК Нововсибирска и с места получения (склад ПЭК Воронеж) могу прислать по ВАЦАП или ВАЙБЕР (89102812701). Звонил в ПЭК в ответ на мою претензию сказали, что виноват сам, т.к. товар без обрешетки. Но на самом деле, металло-конструкцию весом пол тонны это не спасло бы от воровства, и при таких погрузочно-разрузочных работах когда на оборудовании погнулся металл толщиной 6 мм и лопнули сварочные швы это тоже бы не спасло. Делайте вывод Господа.
Комментарий:
Если вы являетесь ЗАКАЗЧИКОМ перевозки и выступаете 3-им ЛИЦОМ в перевозке, то вы для них ни кто!!!!! Все уведомления, информацию по грузу будут получать ваши клиенты, т.е. отправитель и получатель, что для многих это просто не допустимо. Максимально из документов что вы получите, это счет для оплаты. На копию товарной накладной(ЭР) или договора вы можете не рассчитывать обращаясь в данную компанию. Вся перевозка держится на счете, при порче груза со счетом вы ничего не докажите, это просто ужас какой то, я не понимаю как ПЭК до сих пор работает с таким отношением к своим заказчикам. Операторы и констультанты на сайте отвечают по заточенным шаблонам. Пытался в начале работы найти и закрепится за менеджером, на что я получил отказ, так как у меня не 40 кубов отправок в месяц. Итог такой, документов так и не добился от них, потратил много часов на общение с операторами, столкнулся с такой компанией и ситуацией в первые за 15 лет работы в логистике. Отзыв живой, если будут вопрос по данной работе, звоните 8 (495) 668-06-96 Евгений мне скрывать не чего!!!!!
Комментарий:
Прежде, чем связываться с этой "шарашкиной" конторой (по другому никак не назовешь), прочитайте отзывы!! Заказывала искусственное дерево из Ярославля. "Пэк" их заставил (!) застраховать груз (от повреждений и т.д.) При получении я спросила на счет проверки целостности груза, девушка мне ответила, что они не будут проверять, а в случае обнаружения повреждений - я приеду снова к ним и оформлю документы - они мне компенсируют ущерб. В результате - горшок (без горшка эксплуатация дерева не возможна, т.к. дерево забетонировано в горшок) оказался вхлам разбит (обмотан был одним черным мусорным мешком и пищевой пленкой(!!!) Написала претензию ,собрала пакет документов, в течении месяца тянули время - в итоге - конечно же отказали! Никогда и никому не буду рекомендовать "ПЭК". Вообще не хотят ни за что отвечать, перевозят груз не упаковав должным образом, а точнее как попало. Не свое - не жалко. И на хрена заставлять страховать груз, если кидаете людей?? Непорядочная конторка с некомпетентными сотрудниками - пофигистами.
Комментарий:
Ужасная и безответственная компания.И самое интересно, при получении или отправке в офисе постоянно очереди. Но я там в последний раз. Пытался сегодня отправить груз, попросили через ПЭК. Простоял полтора чеса, плюнул и поехал домой, так и не дождавшись своей очереди.Почитав отзывы о данной компаний, мне повезло, я не доверю груз который просто не дойдет до пункта назначения, которые теряют каждый второй груз.
Комментарий:
Топовая компания, однозначно. Довезли мне из Капчагая в Магнитогорск фляги для производства. Все как при первом фотографировании , потертостей и вмятин абсолютно нет. и стоило всё реально дёшево!
Недостатки:
- Не соблюдают сроки поставки!
- При звонке в офис обманывают, что груз прибыл и он, типо, на сортировке!
Комментарий:
Заказал доставку газонной травы компанией ПЭК из Москвы до Санкт-Петербурга. Когда обговаривал сроки, говорили, что за пару дне привезут, хотя в документах поставили дату прихода в Питер через 6 дней. На мой вопрос: Вы же сказали, чето привезёте за два дня?,- ответили: Привезём за два, но сроки можем поставить только такие. Подумал, ну ладно, пусть ставят, что хотят, лишь бы привезли в итоге так, как сказали.Итог: везли 5 дней до Санкт-Петербурга!!! И потом ещё 3 дня перемещали ее на свой же склад в Шушарах! Получилось аж 8 дней доставки из Москвы Если бы сказали, что Доставка из Москвы будет 8 дней, то и связываться бы с ними не стал!!!Жена постоянно из Москвы СДЭКом заказывает шмотки детям, даже технику какую-то привозила этой компанией, так у них 3 дня и можешь забирать.
Комментарий:
27 января 2017 года получил груз из Москвы( набор мебели из ротанга). Стеклянная крышка стола оказалась разбита. Заставили оформлять кучу документов.наконец, 10.02.2017 года приняли претензию. Сегодня на дворе 06 апреля, выплаты компенсации до сих пор нет. Добиться у кого-либо вразумительной информации невозможно. Болото.
Комментарий:
Вчера 26 декабря приехал чтобы получить груд и очередь была такая, что последний человек стоял на улице! К слову, это 3 этажное здание, груз оформляется на выдачу на 3 этаже. Отстояв 2.5 часа, на выдаче оказалась еще одна очередь в 1 час... КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???? И это не первый раз! И здесь дело не в предновогоднем ажиотаже!!! такое было и в сентябре и октябре... ((((Еще очень часто они (девочки операторы) забывают отгрузить лист в интернете и так спокойно говорят-ваш груз не оформлен! Мы его вам не выдадим... В итоге звонишь отправителю, и тот говорит- пусть сделают ВЫГРУЗКУ! И ты объясняешь работнику, что ему надо сделать,чтобы ты мог получить груз!!!! А они нажимают пару кнопок и говорят,ой ваш груз оформлен! Все ок)))
Комментарий:
Наша фирма сотрудничает с ПЭК в Волгограде уже два года.Получали груз, но отправитель ошибочно поставил физическое лицо получателем.Перед выдачей груза, просили переоформить в документах получателя на Юр. лицо. Для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии. Сотрудник ПЭК не захотела даже вникнуть в суть просьбы. Сказав, что понадобится доверенность на получение и делать этого она сейчас не будет (то есть это можно было сделать). Груз получили.Пришлось возвращаться ещё раз за чеком, его не выдали. Попросили повторно, оформить акт к чеку на юр. лицо или выдать обезличенный третий чек. Получен отрицательный ответ.Гл. бухгалтер связывался с управляющим отделения ПЭК, объяснил ситуацию. Мы готовы предоставить все документы и доверенность со своей стороны. Вернув выданные документы при получении. Но и здесь мы получили отрицательный ответ. Сумма не большая, но сотрудник заплатил из своего кошелька, и вернуть их отчитавшись документально не может.Просили оформить обезличенный третий чек, если у компании такая сложность исправить весь пакет документов.Разговаривал с отделом справок г. Москва Пискарева Ирина, сотрудник повторял только одно регламент, мы не можем нарушать регламент, мы отвечаем перед поставленным руководством регламентом головой.Вопрос, а репутация фирмы не важна руководству. Почему не проводится гибкая политика с клиентами. Сотрудник ответил, что пока нет регламента по гибкой работе с клиентами.Вопрос остался не решённым и решение принимать не хотят.
Комментарий:
Мне этой компанией доставляют груз, по телефону 1-2 дня доставки , по факту уже 12 день. Телефоны недоступны, если дозвонится говорят только что груз в Москве, когда доставят не известно!!!! В каком состоянии придет груз уже подумать страшно. Номер груза МВ(МВ)ЕДУ 1/0310
Достоинства:
- ноль
Недостатки:
- нут символов не хватит чтобы перечислить.
Комментарий:
Мы типография, заказали через них доставку бумаги, пообещали своим заказчикам сроки, а тут оказывается что из Нижнего до Чебоксар груз 5 дней идет (ехать 4 часа), соответственно мы уже подводим своих заказчиков. Мое предложение собрать всех кого уже подводила эта компания и закрыть из.
Комментарий:
г. Кострома. Первый и последний раз пользуюсь услугами ПЭК Кострома. 1. В субботу филиал по телефону начинает работать не в 10 утра, а в 13.00 (видимо сотрудники по субботам только к обеду на работу приходят.2. Дозвонился в субботу все таки, в ответ о моем грузе девушка сказала, что машина на разгрузке и забрать его можно только в понедельник, но спустя час, где то в 14.00 по МСК мне приходит смс, что мой груз прибыл и можно его получить. Я так и охренел.... В общем Костромской ПЭК это такая ЖОПА для физ. лиц.
Комментарий:
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ Если груз с забором от дома обдерут по полной программе габариты завысят навяжут обрешетку на совершенно не ценный груз написав в накладной полиэтилен хотя груз был в двойной картонной коробке и толстом кожаном мешке заставят ждать забора груза 6 часов весто интервала 4 часа от заявки в первую половину дня. Извините но плюсов нет никаких
Комментарий:
НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!Оставил заявку на забор груза 15.03.2018. Сегодня 19.03.2018 не одного звонка от пэк. Весь день 16.03.2018 сам звонил в пэк, уточнял почему мне звонят. Отговорка с 15.03.2018-19.03.2018 одна. Информацию передали в отдел обработки заказов.
Комментарий:
Периодически были перевозки с ПЭК. Самая опасная компания их тех с кем доводилось работать. Имеет дурную репутацию у многих своих клиентов с которыми мы имеем дело (регулярно повреждаются грузы). На погрузке-разгрузке на погрузчиках - невменяемые гостарбайтеры которые просто не соображают с чем они имею дело и как с этим надо работать! На глазах ломают вилами заводскую обрешетку грузов. Стоимость одного места груза могла превышать и 1 000 000 руб. Волосы стояли дыбом при виде как с этим грузом обращаются при погрузке. Приходилось искать и вызывать русскоязычного бригадира и требовать руководства погрузкой и более осторожных действий грузчиков. Грузы при перевозке повреждали неоднократно, вплоть до полного уничтожения. Наш отправитель для которого ПЭК - генеральный перевозчик молча это проглотил и компенсировал все нам за свой счет, видимо его возможности и цена груза позволяли это сделать (он считал, что разбираться с пэе - себе дороже). Осенью прошлого года повредили облицовку оборудования стоимостью более 200 000 р. Наш ущерб порядка 40 000 руб (документы о стоимости восстановления предоставлены в ПЭК). Претензионный отдел отказал - типа "внутритарные" повреждения. На фотографиях сделанных и мной и их кладовщиком на РАЗНЫЕ фотоаппараты зафиксированы ПОВРЕЖДЕНИЯ заводской обрешетки. Я просто в бешенстве от такой наглости и вранья.
Комментарий:
Очередной раз приехали забирать гуруз в 12 30 .очередь пятнадцать человек,сотрудников ноль,на рампе бардак:подоны,доски,пакеты, не пройти не проехать.подошел к воротам,смотрю на склад сотрудник высокого роста"дылда"достает погрузщиком"ручным"коробки с верхнего этожа ставит их на пол укатывает погрузщик в сторону и идёт на рампу искать рохлю и поддон. Рохлю уже 3 раза угнали.ура прошло 15 минут едет с рохлей и поддоном грузит коробки и на конец то отдает клиенту.а очередь все прибывает следующие его действия не идти к следующему клиенту,а идти за угол смотреть в телефон и курить.респект только одному сотруднику с синей рохлей.он отдал груз четырем клиентам за это время.убедительная просьба наведите порядок в своей компании на вторчермета 3.11.20
Комментарий:
Потеряли мой груз. Искали 3 нед. Предложили написать заявление на возмещение ущерба, которое рассматривает Москва месяц! Прождала еще месяц. До сих пор ответа нет. Москва еще думает типо. О чем тут думать, не понимаю!!! Почти 2 мес мурыжат меня.Потеряли-оплатите, будьте добры!!! Если у вас воришки работают, я то тут при чем!!! Еще и возмещают они только закупочные цены, соответственно клиентам я возместила ущерб по продажной цене. Я в убытке 2 мес. А эти думают. Так еще и решить Москва может не в мою пользу. Отличная компания! Всем рекомендую НЕ связываться с ней. При чем, это уже 3 случай по потери груза, за год моей работы с этой компанией.
Комментарий:
Ещё недавно рейтинг компании "ПЭК" на данном ресурсе был на уровне других ТК и даже ниже, а тут смотрю рейтинг заметно поднялся. Попробуем разобраться в чем же дело. Если посмотреть на последние отзывы, то видно, что часто встречаются серии положительных отзывов - по 3-4 подряд, чаще всего, сделаны в течении одного дня. Теперь посмотрим на отзывы о других транспортных компаниях, я так и не нашел ни одной компании у которой подряд 3-4 положительных отзыва и, тем более, чтобы были сделаны в течении одного дня. Просто так устроено, что отзывы в основном пишут те, кто чем-то недоволен. Получается, что подряд 3-4 положительных честных отзыва это практически фантастика, но только не у компании "ПЭК"! Вывод очевиден - искусственная накрутка рейтинга. Будьте осторожны !!!По моему рейтингу ТК, "ПЭК" занимает последнее место.
Комментарий:
Поменял компанию с ПЭК на Совтранслогистику и все пошло как надо! Несколько доставок сделал с все так классно !
Комментарий:
Получала розы весной 2015 года из Пятигорска и осталась довольна,жду в этом году опять
Комментарий:
Отвратительная контора. Из Москвы груз у других компаний идет 3-4 дня до нас, а эти за 8 дней то ли привезти не могут, то ли разгрузить не удосуживаются!!!
Комментарий:
После написания очень отрицательного отзыва в коментарии к отзыву ко мне обратилась менеджер по работе с клиентами Евменова Валерия и попросила подробно описать проблему. В течении трех дней ситуация разьяснилась был сделан перерасчет и итоговая сумма меня устроила. Вывод такой что есть еще приличные люди готовые занятся твоей проблемой конечно не делать ошибок самим это стоит денег.То что я написал в первом отзыве имеет место но и я допустил ошибку с самого начала получив статус заказ и решил когда придет разберусь.Потом возниклипроблемы которые компания не хочет решать за свой счет.Так что не стесняйтесь обратится с разьяснениями и изучайте то что написано на сайте. Александр.
Комментарий:
Доставка гибких 6-ти метровых штучек 6*0,3*0,3 общим весом 100кг обошлась в:доставка из Самары до Орла 1193,35, забор груза г.Самаре-!!! 7 588 !!! руб.При расчете оператором по телефону этого же груза, но с доставкой в Орле была озвучена сумма 15 231,59руб.!!!! Сам груз стоит около 20 000руб., легко сгибается и занимает место "по стеночкам".
Комментарий:
Пытались заключить договор с компанией ПЭК Уфа на перевозку грузов. Сначала еле как добились от компании учредительные документы. 24.05 был отправлен запрос, менеджер Киселева Анастасия неделю не могла предоставить документы ссылаясь на то, что руководитель их ищет. Мы связались с руководителем Михалевой Ириной, она сказала, что Анастасия даже не запрашивала у нее документы, в тот же день скинула мне полный пакет и приляла в обработку наш протокол разногласий 01.07. Ежедневно мы пытались добиться какого-либо ответа по нашему протоколу разногласий, лишь после звонка в МосквуСедляр Руслану Витальевичу нам позвонил директор уфимского филиала и сказал, что перезвонит в ближайшее время. Естественно, он так и не перезвонил, мы дозвонились до него самостоятельно и он сообщил что по нашему протоколу будет отказ, потому что слишком маленький объем перевозок. Через 10 минут после разговора пришел вот такой "официальный" ответ от Морозова Александра: Приказом №24 от 03 апреля 2012 года закреплено: Протоколы разногласий к ТЭО рассматриваются, если объем грузоперевозок Клиента не менее 15м3 для регионов и 60м3 для Москвы.Ну вот как понимать такое отношение??? Мы в каком веке вообще живем, что такое ужасное отношение к клиентам? Мы хотим деньги вам платить за услуги, а вы отказываетесь, да еще и держите в подвешенном состоянии 20 ДНЕЙ! Просто нет слов - позор! Распространяю этот отзыв на всех возможных площадках дабы донести до руководства, что так обращаться с клиентами - недопустимо!
Комментарий:
Саратов - Нижнекамск (800 км) груз за 2.5 дня уже дожидался меня на складе. Получил и доволен.
Комментарий:
Ужасная ТК! НИ разу не привезла груз в срок! Со СРОКАМИ врут! Хамят!
Комментарий:
Возмущению нет предела!!! Приняли груз в Москве, по весу, по количеству мест. По приезду в Петербург оказалось, что пропало дорогостоящее выставочное оборудование, а именно светодиодная бегущая строка. Причем количество мест осталось прежним!!! Т. е. целенаправленно одно место (стойка для журнала) было разобрано на два места!!! О чем это говорит? Телефонные операторы перекидывают от одного к другому! Разбираемся уже 3 часа, а толку чуть! Есть подозрение, что наше оборудование просто украли!
Комментарий:
Компания не выполняет своих прямых обязанностей! Груз оплачен, доставка до Ростова-на-Дону- оплачена. На грузе стоит адрес назначения. Никто не удосуживается доставить по адресу, молчок, что посылка в Ростове уже с 25 мая. Начала биться по Интернету,а мне проговаривает менеджер, что приезжайте и получайте по адресу. И еще, за то, что я забрала сама со склада, я заплатила 495 рублей. В конечном итоге, мой груз стоил мне 1615 рублей. Две недели провалялся на складе. Никто, мало того, что не доставил по адресу, а даже не оповестил.
Комментарий:
Заказал доставку груза из Мск в НН, в итоге ПЭК не знает где груз))Ахренеть просто как хорошо работают!!!
Комментарий:
это полный пипец!!!! мне нужен был груз (двигатель от машины) из Москвы 15 числа уже Питере! потому что 16 в 8 утра я должен был на эвакуаторе отвезти машину к официалам!15 число - пятница? 12 часов звонка от них нет, 13 часов - звонка нет. в 15 часов звоню сам, груз ЕЩЁ в пути! отгрузку они планируют только на следующий РАБОЧИЙ(!!!!!! БЯЛДЬ) ДЕНЬ и только до 15.30! соответственно, даже если груз приедет сегодня... эти сраные 120 кг мне привезут НЕ РАНЬШЕ вторника! потому что они-су*а белые воротнички! и по субботам они нихрена не работают!никогда!никогда! ни Я, ни моя фирма больше не будет работать с этими уродами!!!!!!ищите другие ТЛК!
Комментарий:
В общем к компании ПЭК претензий нет. Есть только к отдельному филиалу в Г.Оренбург!!! Там работают просто отвратительные, абсолютно некомпетентные сотрудники.
Комментарий:
Здравствуйте! 30.05.2016 года был принят в обработку груз из Симферополя в Воронеж. Отправитель на следующий день оформила письмо о просьбе отправить груз из Москвы в Воронеж авиапутем (из Симферополя груз сначала отправляется в Москву, затем в Воронеж). Расчетная дата прибытия 14.06.2016 г.31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят. 27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.1.07.2016 Сначала переписка с обратной связью на сайте:ЛюбовьОнлайн-КонсультантЗдравствуйте! Чем я могу Вам помочь?10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК. Груз МВСФМИЧ-1/310510:31 Решения еще нет по данному инциденту14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!14:03 сегодня крайний день решения моего вопросаК сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.....Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
Комментарий:
Самая ужасная ТК, которая есть в Волгограде.Работаем с этой компанией уже года 3-4. Особо претензий к работе ПЭКа не было. То по мелочи груз испортят, но незначительно... То не в тот город отправят.. То чужой груз вместо нашего выдадут, а ты потом сам же разыскивай свой по всему городу... Но последняя чаша терпения была выпита в сентябре прошлого года, 2015.По вине ПЭК был испорчен дорогостоящий груз. Свою вину не отрицают, но и платить за испорченный груз отказываются!В суде утверждают, что мы не доказали, что товар нельзя ещё использовать (ламинат оказался полностью замочен, разбухли и сломались замки, повреждены водой планки)... Что мы не доказали, что испорчен именно тот товар, о котором мы заявляем... Ссылаются на договор, который размещён на сайте, согласно которому ПЭК вообще не несёт ответственности за перевозимый ими груз.. Предостережение! Даже если вы упаковали груз в жесткую обрешётку, то эта транспортная компания не даёт гарантии, что вы можете получить его целым... Ведь груз могут затопить, проткнуть гвоздем, уронить с погрузчика и разбить!!Если вам дороги ваше время, нервы и деньги, то эта компания не для вас!!!
Достоинства:
- После вчерашнего инцидента их нет.
Недостатки:
- Отношение к заказчику, как к безмозглому существу, которому можно насчитать как хочется компании. Только собственная выгода.
Комментарий:
Сумма доставки груза была увеличена в два раза без моего ведома. Грусти ИРСЧЧМШ-125 забирает утром водитель , сами загружаем, все проговариваем, подписываю акт отправки, а вечером приходит смс груз готов к перевозке сумма космос !!! Объясните как можно без меня решить, подсчитать, насчитать мне кучу допов и выставить счёт.А если заказчик не согласен и готов отказаться от таких дорогих услуг, почему нет звонка от оператора и не кто не спрашивает: «Заказчик вы согласны расстаться с такими деньгами просто так? Как можно без меня это решить, что сумма 78 тысяч для меня это нормально отдать за доставку??? Объясните? За что??? Если не решу это миром , буду судиться и обязательно.
Комментарий:
Я много лет назад уже получал товар ПЕКОМ тогда как и сейчас к доставке товара они относятся безответно, когда продваец в иркутске сказал что будет отправлен товар ПЕКОМ я двумя руками был против, но меня убедили что они давно крупная компания и с ними проблем нет, как горестно писать сюда, а особенно ждать товар который должен быть у меня ещё 30. 11.2020,а я его до сих пор не получил сроки катастрофа, кормят завтраками,когда разгрузят и доставят незнают, обещают скидку на доставку, потом тишина, чтобы когда либо я ещё раз обратился в ПЕК боже упаси!!!!!обходите мимо найдите более ответственную компанию,
Комментарий:
Я-отправитель груза Купленный меньше года новый матрас Аскона общей стоимостью 20000 руб. был отправлен этой замечательной компанией . При оформлении заявки оператор заверила, что для такого груза достаточно мягкой упаковки- точнее мешка. Плюс он был уже в нашей полиэтиленовой упаковке, перемотанной скотчем очень крепко.Мало того, что срок доставки сдвинулся на почти 4 дня и местонахождение его было все эти дни не известно, так еще состояние пришедшего просто удручающее. Хочется знать руководство в курсе как работают их сотрудники на местах? Одни забыли вообще упаковать груз, хотя деньги за это с нас взяли, другие такое ощущение перевозили не на машине, а просто привязали за веревку и он своим ходом ехал из Томска в Уфу по земле. Чтобы не быть голословной прилагаю фото того, что в итоге пришло
Комментарий:
Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при более детальном осмотре выяснилось что не хватает одной детали от подставки. Входе разбирательства(30 минут искали в базе фото отправляемого груза) выяснилось что имела место халатность работников на перегрузке, предложили составить акт и претензию, на что я посмеялся и пожелал им здравствовать. Ни времени ни нервов на разбирательства у меня нет, деталь все равно не вернуть. Не понимаю как можно не заметить выпадающий предмет из упаковки? Или бухие грузчики работают? Увы и ах!
Комментарий:
Все верно, у нас тоже месяц уже нет ответа на претензию, так же упаковка жесткая миновала дорогостоящий хрупкий груз - он поврежден, не отвечают по претензиимного недостач...
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Очень дорогая компания
Комментарий:
Из Ставрополя в Нальчик содрали за доставку одной покрышки 1000 рублей!!! это перебор!!! Больше ни когда не буду работать с этой компанией и Вам не советую! Совсем совесть потеряли!!!
Комментарий:
Трижды отправляли заявку на доставку, пока не дозвонился директору филиала (Валерий Николаевич), но даже после этого пришлось через обратную связь в 4-й раз оставить заявку - ее постоянно теряли.Доставили товар, оформлен был на жену, она вышла открыть дверь в подъезд, думала что доставку сделают к двери - НИКТО за 4 раза не оповестил, что услуга платная на товар свыше 15 кг и что доставка к двери или на этаж платная. Коробка выше ее ростом и весит 35 кг, живем на 1 этаже, поставили перед фактом что нужно доплатить, подчеркиваю жена вышла открыть дверь в подъезд и зайти обратно, так как дома годовалый ребенок, доставщик нахамил клиенту - девушке - матери, сказал, залезай сама в машину и выгружай коробку, по итогу бросил посреди дороги тяжеленный короб и уехали, вместо того чтобы отнести коробку к подъезду, не проявили уважение к маме ребенка, так как трафик очень большой в густонаселенном районе - без малейшего уважения к девушке, матери при отсутствии вообще уважения к клиентам компании, в которой работаешь.Чтобы вы понимали любой клиент обращается ли он в чате (где его отправляют), обращается ли он к руководителю филиала или к грузчику или экспедитору - в этот момент каждый из этих людей лицо компании. Почему никто из 4-х раз не обозначил условия доставки - вы на этом специализируетесь, для чего горячая линия, если она находится в Москве и они это подчеркивают, как клиентам оставлять свои заявки на доставку, почему на сайте указан один номер телефона - городской!, почему вы хамите клиентам и бросаете груз на пол посреди дороги. Тарифы указаны на сайте, но о них знают только работники компании (вам не продают хлеб в магазине, а потом добавляют и еще 20 рублей так как в нем есть семечки, но отпускная цена не включает это в стоимость) - 4 раза оставляли заявку менеджер видел габариты и кг он обязан предупредить или сказать сколько метров от машины является бесплатным, если вы зарабатываете на таком роде услуг (укажите сколько метров, если вы на этом зарабатываете).Написал на сайт, позвонил директору филиала.
Комментарий:
Огромные очереди везде, чтобы получил посылочку, надо гулять по грязному складу. В общем, организация процесса очень посредственная. Впрочем, мой кусок железяки (автозапчасть) не испортили, так что груз получил в сохранности.
Комментарий:
На складе в Бутово потерян благотворительный груз для домов престарелых и детского дома с подарками на Новый год,и собранный с помощью соц.сетей,всем миром!!!! ПОМОГИТЕ НАЙТИ! Пришёл из Тамбова 14 ноября и потерян. Код груза МБТБМЕН-3/1311
Комментарий:
Добрый день.Отправляли груз из Питера в Сочи.Калькулятор на сайте расчитал примерно одну сумму,грузчики приехавшие,посоветовали сделать жесткую упаковку чтоб груз доехал в целости и сохранности,сказал примерный объем груза.Но потом сумма оказалась в два раза больше по тем же параметрам как и считалось на сайте компании,и объем груза помяряли вместе с учетом жесткой упаковки,что в три раза увеличило объем груза и соответственно переплаты.Все бы ничего,меня заверили что груз доедет в целости.Несколько коробок оказались просто в ужасном состоянии как буд-то их пинали и кидали с 3 этажа,много разбитой посуды,поломанные ножи и даже мясорубку сломать умудрились!Очень огорчена этой фирмой.Больше не буду обращаться
Комментарий:
21 декабря груз был оформлен в Нижнем Новгороде, дата получения 30 декабря в Нальчике. Почему-то его отправили через Москву, а не напрямую в Нальчик. 24 декабря геолокация исчезла. Звоню операторам,меня успокаивают, что груз в партии, значит, едет. 28 геолокация появляется... груз в Подольске!!!!!! Меня начинает потрухивать. Операторы все-также успокаивают, что возможно, сбивается геолокация. 29 декабря груз уже в Ростове. Звоню 30- это день прибытия-оператор создает претензию, однако, со мной никто не связывается. Говорит, груз выехал из Ростова. На карте приложения и сайта груз до сих пор (31декабря, 10-40) в Ростове. Они, видимо, решили, раз в срок не доставили, то теперь уже можно вообще не торопиться. Какое циничное, свинское отношение. Это за 6 лет сотрудничества первый раз такое. Я расстроена, это очень мягко и мило сказано. Дети остались без подарков. Новый год удался
Достоинства:
- Цена
Недостатки:
- Сотрудники ни чем помочь не в состоянии.
- Не идут на встречу с Клиентами.
- Принципы работы на уровне 15 летней давности(.
Комментарий:
Очень не поворотливая компания. Не идет на встречу Клиентам. Делают все чтобы с ними было максимально неудобно работать.Закрывающие документы получить - не реально.Сотрудники вроде пытаются разговаривать вежливо, но помочь ни чем не могут.Если есть другая альтернатива - используйте ее.Очень не удобно с ними работать.Даже с Автотрейдингом было удобнее.Ужас.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Вся компания один большой МИНУС
- Очереди, электронный автомат для печати чека очереди талоны выдает, а табло не работает, в итоге столпотворение со всеми вытекающими
Комментарий:
Достоинства:
- Быстрая доставке между городами
Недостатки:
- Катастрофически долго при пересылке до отделения по Москве.
- Телефонные операторы - ноль помощи, ничего не знают и ничего решить не могут.
Комментарий:
Работали с компанией ПЭК давно и долго, пока где-то год назад не случилась неприятнейшая ситуация: при пересылке груза из отделения на Вязовском в пункт выдачи в Кунцево груз просто пропал (долгая история, в Бутово он застрял, искали его МЕСЯЦ).После этого год не пользовались услугами ПЭК, сейчас решили дать еще один шанс.И что же вы думаете? Конечно, те же грабли!...Груз за один день прибыл из Питера в отделение на Алтуфьево, при заказе пересылки до отделения на Ивана Франко сразу была добавлена НЕДЕЛЯ. Но и в эту неделю не уложились, груз все еще "в пути".Звонить т.н. "операторам" даже не хочется - понятно, что там ничем не помогут, ничего не решат и ничего нового не скажут.
Комментарий:
Компания ПЭК НА +БОЛЬШОЕ СПАСИБО Кирилу Заказа был принят бысто и доставлен в обещаное число. Рекомендуют Компанию ПЭКРебята работают на +
Комментарий:
Это "клоунада" какая-то, а не перевозчики. Каждый день они выдавали по "косяку", а потом мы вообще уперлись просто в "неразрешимую" проблему. Суть вот в чем... Купили стиральную машину. Позвонили в ПЭК уточнить, смогут ли они ее забрать со склада магазина в Москве и доставить по адресу тоже в Москве. По адресу доставки нужен был подъем на 5 этаж. Все характеристики по телефону выслушал оператор, что-то там посчитал и сообщил, что да, они эту услугу смогут оказать за такую-то сумму, причем вместе с подъемом, что для нас было принципиальным моментом, т.к. 82 кг я на 5 этаж без лифта, увы, не дотащу. Дальше начались чудеса... Сначала курьер на машине опоздал на 5 часов на склад магазина. Должен был приехать с 9 до 12, а приехал почти в 17 часов. Объяснил он это тем, что "...у него много заказов". Ну так планируйте тогда лучше свои поездки!.. Потом, на следующий день, нам отзвонились из ПЭК и сообщили, что они взвесили груз и получилось 192 кг, в то время, как забирали они стиралку весом 82 кг и варочную панель весом 16 кг. Это они объяснили тем, что они на своем складе ещё раз переупаковали стиралку и панель. Видимо, в чугун...Ну что ж, пришлось писать претензию. Перевзвесили через день. Отзвонились - все нормально в этот раз: 98 кг.А дальше произошло самое интересное. Мы, говорят, вам все доставим, но грузчиков не дадим, т.к. у нас грузчики до 80 кг, а у вас 82. Все, баста. Приехали...Мы говорим: ребята, вы же все наши исходные данные выслушали и сказали, что все заберете, доставите и поднимите... А теперь "в кусты"? Ничего, говорят они нам, не знаем. У нас до 80. Пишите жалобу. Будем её рассматривать. И все это длится уже вторую неделю...Да, общение происходит только с девочками-операторами, которые ни за что не отвечают. От слова "вообще".
Комментарий:
Получал груз вчера. Приехал в терминал на Вязовском уже к закрытию,но это не помешало сотрудникам оформить и выдать мне груз: без возумущений и т.д. все получил и оплатил. Спасибо!
Комментарий:
Две неделе не могут найти груз. три раза звонили назначали дату доставки в итоге так и не привезли. ужасная компания хотите лешиться груза обращайтесь в ПЭК
Комментарий:
Пожалуй, самая лучшая ТК в России. Сайт очень удобный и информативный. Цены ниже, чем у других. За грузом приезжают уже на следующий день. Работать можно по постоплате.
Комментарий:
Здравствуйте. Недавно мной был написан отрицательный отзыв, после его размещения со мной связался менеджер контроля качества Анастасия, груз найден, большое спасибо за работу!!
Комментарий:
Здравствуйте. Хотела поделиться впечатлениями о компании.Мне отправили посылки копании ПЭК, тк я никогда до этого раза не пользовалась этой компании, чуть нервничала потому что посылку мою задержали на несколько дней, начиталась тут отзывы ужасные типо, посылки не приходят или вскрытые, мне кажется это бред!!! То что посылка чуть опоздала, да, но пришла в их мешке и с пломбой, товар аккуратно был завернут и не вскрыт.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- В компании ПЭК пропадает груз.
Комментарий:
Из трёх картин, пришла одна. Все три картины, были скреплены скотчем, не понятно какой умысел был в том , чтобы картины разъединить. Второй день сотрудники ПЭК обещают перезвонить и сообщить о результатах поиска пропажи. При том отправитель из Пятигорска выяснил, что картины найдены в Санкт-Петербурге-пункте назначения и сотрудники ПЭК должны связаться со мной и договорится о доставке. А в Санкт-Петербурге видимо работают бездельники, не уважающие своих клиентов, по этой причине я не уверена что пропажа найдена. Два дня сама непрерывно звоню в ПЭК, девочки-операторы не в курсе никаких событи по моему вопросу. Завтра с юристами буду изучать какие меры предпринять в отношении компании ПЭК. Жалобами И отзывами закидаю, будьте уверены! Интересно, как часто пропадают вещи в компании ПЭК, уж очень безразличная реакция..
Комментарий:
Мне не приятно было работать с Вашей компанией. Не думаю, что с таким подходом к клиенту, в условиях жесткой конкуренции у Вашей организации есть будущее. Для своей организации, состоящей из 43 розничных точек я искала транспортную компанию.Два раза отправила товар из Москвы в город Бор Нижегородской области 6.10.16 и 11.10.16.Оба раза при отправке показывала оператору одну и ту же информацию на листке бумаги ( груз доставить на имя Рытковой Вероники Александровны, ее паспорт, до г. Бор Нижегородской области. Упаковка – Ваши коробки(картон), вид груза – оправы в индивидуальной упаковке + в дополнительных коробках).1 груз БСМКБДФ-4/0610 от 6.10.2016, вес 47 кг, об. 0,29 дост. 500руб. получили 9.10.2016 3 дня2 груз БСМКБДШ-2/1110от 11.10.2016, вес 18кг, об. 0,29 дост. 1200руб. получили 31.10.2016 20 дней20 дней!!!!!!!!!!! И это 400 кмПочему 1200? Все то же самое, только вес в 2 раза меньше. Я не просила в ящик упаковывать. Хотя, как объяснить это сотрудникам, которые по русски вообще не говорят, переспрашивают на корейском или узбекском меня, чтобы нажать кнопку на компьютере, бегают по 10 раз переспрашивают коллег. Товар отправляли 2 часа 20 минут, в очереди было 5 человек. Думаю Вам нужно понаблюдать за тем, сколько времени тратит человек, чтобы отправить груз. К примеру, в Деловых линиях, я трачу не более 20 минут, в Желдор Экспедиции 30-35 минут. Ну и сервис у Вас.В отделе оформления документов я попросила жалобную книгу, но Ваши милые девушки сказали мне, что у Вас ее нет, она только на сайте. Кстати, 20 дней это очень долго, можно пешком за это время отнести посылку на Бор. Естественно, актуальность товара была потеряна за это время, т.к. оптовый покупатель столько ждать не стал. Желаю, чтобы с Вами поступали так же, как и Вы с другими людьми. Ну а если у Вас проснется совесть и Вы решите возместить хоть часть средств, хотя я в этом сомневаюсь, направьте их в Русфонд на лечение детям. Ваша транспортная компания мне не подходит. И я точно никому Вас не посоветую.Всего доброго
Комментарий:
Специфика нашего бизнеса такова, что приходится работать с транспортными компаниями. Отработали 4 недели с ПЭК. С документами все окей, с персоналом- тоже. Сделки нам не срывают, так как в сроки укладываются всегда. Посмотрим, что будет в новом году
Комментарий:
Полностью уничтожили груз. Пришла порваная лодка ПВХ. К эксплуатации поностью не пригодна. При этом место разрыва на внешней упаковке заклеили скотчем чтобы не было видно. Проверить полность на складе соответственно возможности нет. Не надувать же ее там в грязи.На претензию получил отказ.Не вздумайте пользоваться этой ТК, они кидают клиентов. Не посмотрел в начале отзывы, в результате потерял кучу денег.
Комментарий:
Заказывала раз 10, может больше. Всё было хорошо. МОСКВА-НИЖНЕКАМСК Последний раз отправили груз.Отслеживаю , всё норм.Вот код груза нжмюеан-1/2809 Потом Статус меняется на НЕ ВЫГРУЖЕН Ну я наивная думаю, фура приехала, просто выгружают. Ближе к концу дня, звоню В ПЭК, можно ли подойти за грузом, отвечают он ещё в пути. Это было в субботу. В понедельник приезжаю в офис, идите говорят на склад, узнайте у завсклада. Он мне говорит, что типа ваш груз остался в Москве. И его никто не смог украсть. У НАС НЕ ВОРУЮТ.!!! Теперь буду работать с другими перевозчиками. РЕКЛАМУ Я ПЭКу в нашем городе ХОРОШУЮ СДЕЛАЮ .
Комментарий:
В ноябре получила груз в ТК "ПЭК". на складе было темно и повреждение упаковки и самого груза заметили только дома. На следующий день обратились в ТК, зав складом подтвердил что груз был поврежден в пути и прибыл уже с повреждениями, что зафиксировано в акте приемки груза при разгрузке. Груз был застрахован. Написали претензию на возмещение ущерба. В удовлетворении претензии нам отказали, сославшись на то, что не было предоставлено документов о порче груза, составленных в присутствии и с участием Экспедитора. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной ТК!!! Получается что груз был поврежден в пути и это документально подтверждено, но мы ,каким то чудным образом, получили его не поврежденным. Услугами ТК "ПЭК" больше пользоваться не будем.
Комментарий:
Люди, не советую пользоваться услугами данной ТК. В сроках не укладываются, сайт вообще не понятно для чего есть. Мне отправили груз из Пятигорска 10.04.15г., сроки доставки в Ростов-на-Дону стоят 13.04.15 в 10:00. На сайте после 10:00 изменений никаких, позвонила, еле дозвонилась, ответили груз в пути.... В 18:00 на сайте та же информация и на звонок тот же ответ, груз в пути... Утром 14 апреля сайт вообще вырублен не посмотреть и на телефон никто не отвечает... Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании...
Комментарий:
Итогом моих запросов во все инстанции ПЭК стало, что 27.06 груз вроде бы нашелся на Вязовском. Завтра попробую забрать. На претензии клиентов ПЭК отвечает, хотя и тяжело достучаться бывает.
Комментарий:
Самая ужасная компания!!! не один раз теряли груз, месяцами придумывают каждый раз новые отмазки, абсолютно безответственное отношение! Как до сих пор существует эта шарашкина кантора?!
Комментарий:
Здравствуйте! Наша компания отправляет грузы разными ТК компаниями, решили отправить груз ТК ПЭК и очень сильно об этом пожалели. Отправили дорогое оборудование в г. Тольятти, все как положено, в обрешетке и заодно застраховали его. Фура ПЭК попала в аварию и весь груз полностью сгорел, утрачен безвозмездно. Нам никто, ничего не сообщил. У нас заключен Договор и мы как порядочные контрагенты его исполняем. В договоре четко прописаны сроки. И тут такое безумие. Мы звонили, писали, приезжали в ТК ПЭК , но так и не получили ни письма, и ни официального подтверждения о потери груза, в ТК ПЭК забывают о клиентах после получения груза. Только как Вы его сдали, считайте, что он не Ваш. Мы собрали все необходимые документы и предъявили претензию ТК ПЭК. Нам ответили что рассмотрят и постараются ответить в течении 30 дней. УЖАСССС. Мы понимаем, что нас ждет такая же учесть, как и др. компании. У нас есть замечательные юристы и мы пойдем до конца, это дело принципа. Виновные должны быть наказаны. Мы знаем, что потратим много нервов и времени, но хотим наказать эту безответственную транспортную компанию ! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК В ВЫБОРЕ ТК, ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛИШНИИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И СИЛЫ ЧТОБЫ ПОЛЬЗОВАТСЯ ТК ПЭК!! Сожалею о каждой минуте времени, потраченной на эту компанию. Тел. (495) 545-45-34 , моб. 8-929-657-42-45 Константин.
Комментарий:
Отправили медную трубу в г. Ростов-на-Дону из Москвы на этот раз решили попробовать "Пэк Восток", т. к. "Пэк Север" себя уже зарекомендовал. Пару раз отправили, все было отлично. Ничего не могу сказать. Но последний раз из ряда вон выходящий. Труба дошла вся целиком, но она была погнута в 2-х местах. Наши клиенты написали им претензию, ПЭК сразу же отказал в возмещении ущерба, сказав, что мы отказались от жесткой упаковки и это наша вина. Значит если отправляете без упаковки, то по вашему товару могут ездить. Так же они внесли трубу в разряд оборудования, которое подлежит обязательной обрешетке. Сейчас тоже отправили претензию для них, как отреагируют, сразу напишу. Ущерб составил всего 5500 р.
Комментарий:
Добрый день!В очередной раз, к сожалению,полное разочарование.Пользовалась услугами ТК ПЭК более 5 лет.И всегда была очень довольна.Доставка мск-спб была сутки.Огорчало только длительное ожидание при получении,но по сравнению с тем,что стало происходить в 2020 это все мелочи.В январе,после изменения основного терминала с Шушар на Якорную доставка стала очень долгой и постоянные задержки груза.один ждала больше недельки.февраль-май отказалась от услуг ТК ПЭК.В июне решила отправки вновь,первые 2 отправки все четко по графику(конечно долговато для мск-спб),но терпимо.Но вот третья отправка.с 27.06 показывает,что уже в спб.28.06 статус в пути(хотя срок 28.06).Пишу на обратную связь-ожидается к 30.06 и просто приносим извинения.Звоню по номеру-даже не отвечают.Где и что с грузом узнать не могу(
Комментарий:
Это что то с чем.Сотрудничаем с компанией около 8 лет.Были сбои, недочеты, но все было в пределах нормы. Февраль-март месяц бардак полный. Груз искали более часа, причем работники освобождались и вставали покурить , пообщаться , вместо того, чтобы помочь парню с накладной. Пока сами не попросили-помощь сама не пришла.Простояли на морозе-слава Богу груз нам отдали.Доставка между терминалами внутри города шла более 3 дней...не выдержали , поехали забрали в другом конце города. Март месяц-груз должны были выдать еще 18 числа. По горячей линии девушка ответила, что это ориентировочная дата (хотя она всегда была максимальной). Для чего сейчас стали писать даты, не известно. И после этой ориентировочной даты, ждать теперь тоже неизвестно сколько. Могу предположить самое страшное-груз теперь и вовсе потеряли.
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу предупредить людей кто хочет воспользоваться услугами этой компании. Когда обращаешь к этой компании, с Вами говорят очень вежливо, переваривают Вам по несколько раз, уговаривают что надо застраховать груз на всякий случай. Сама вежливость. Отправила груз с Санкт-Петербурга в Воронеж, груз приехал практически вовремя, но увы потеряли одно место. Ждала два месяца пока его доставили, звонила каждую неделю, разговаривали грубо. Привезли остаток груза в негодном состоянии и это был железный предмет я не знаю что и как надо делать чтобы его так убить. Позвонила в компанию на что мне ответили а мы не знаем в каком он был состоянии. Только как тогда страхуют. Подумайте прежде чем связываться с этой компании.
Комментарий:
проверил статус груза: приблизительное время прибытия 1970 год первого января!!!!! это как????
Комментарий:
При самостоятельном расчёте груза указали одну сумму, в процессе погрузки стоимость увеличилась в 2 раза.Никто никак не оповестил меня как клиента о том, что это произошло, хотя я звонил и просил их это сделать. В итоге счет из 10 тыс превратился в 22 тыс, и требование оплатить в полном объёме.Зная что доставка выйдет 22 тысячи, я бы даже не отправил этот груз
Комментарий:
Заказал посылку 4 кг.из Москвы до Петрозаводска.Пришла,коробка мятая товар испорчен...
Комментарий:
Мы юридическое лицо, периодически возим груз. Наш груз-эксклюзивное итальянское кашпо пришло разбитым!!! ПЭК отказался составлять акт осмотра!!! Полная безответственность. В каком состоянии они принимают товар и в каком отдают даже не понимают!!! Подпись спрашивают до выдачи груза и быстрее спихивают коробку!!! За три года ни разу никто из сотрудников не предложил осмотреть груз!!! Полная халатность!!! На рампе нет никаких условий для нормальной приемки!!! Нормальный товар перевозить ПЭК однозначно нельзя! Считают, что они перевозят не товар, а картон, в который он упакован. Полная безответственность! С этой компанией можно перевозить только гвозди и то с опаской!!!
Комментарий:
Узбеки и блондинки, сроки нарушают, груз теряют. Один регион врет другому о доставке груза. Не теряйте свое время нервы и деньги!!!!
Комментарий:
Решила воспользоваться услугами этой компании и очень пожалела. Сумма перевозки постоянно менялась, груз ушел без предварительного оговаривания суммы и перевозки, счет выставляли три дня потом еще четыре дня нужно было каждый день звонить чтоб эту оплату увидел город куда ушел груз. Потом выяснилось что сумма разгрузки выросла в два раза. Мухлюют кошмар. Все забывают и нужно постоянно теребить этих умников.
Комментарий:
С логистами была обговорена доставка и занос груза в дом, за все это оплачено, даже готовы были еще на чай оставить. В конечном итоге водитель с гос номером Н536РР161 (с раскосыми глазами) взял деньги, указал где нужно расписаться, и после этого сказал, что они будут заносить до двери и все. Грузчик был готов помочь и занести в дом, но водитель не дал ему это сделать, сказав что нужно ехать дальше развозить грузы. ПЭК, это бессовестная компания с отвратным отношением к клиентам!
Комментарий:
Я простой наемный водила. Батрачу на ПЭК сутками и месяцами. Последние месяцы платят очень хреново. То ли нет денег. Или решили что мне дизельную бесплатно льют. То же было с автотрейдингом. Он меня тоже кинул на деньги. Знаю что свои таджикам они совсем копейки стали давать. Отдавайте мне мои деньги! Или скорее уже идите за автотрейдингом и признаётесь что не отдадите.
Комментарий:
Писать много не буду. Буду краток. Заказал в магазине новый велосипед, отправили компанией ПЭК. В итоге велосипед месяц катался по России, приехал в состоянии как будто им на каждом пункте грузчики в футбол играли. Все повреждения перечислять не буду, скажу одно, да же раму погнуть умудрились! Можете себе представить состояние. Написал претензию "послали лесом". Делайте выводы господа!!!
Комментарий:
Самая конченная компания ПЭК , добросовестно не относятся к грузу, постоянно теряют, в указанные сроки не вкладываются.Не пользуйтесь этой компанией если не хотите себе создать проблем!
Комментарий:
Это просто какой-то кошмар!!! Груз шёл с Москвы в Саратов, пришло смс о доставке,после разговора с оператором назначили день, оператор пояснил,что рабочее время с 9.00 до 18.00. Прождал весь день!!! Начал звонить оператору в 17.45 выяснять где мой груз и ,что вообще происходит, там мне без каких-либо извинений,без пояснения причин предлагают перенести доставку на следующий день,ВАШ СОТРУДНИК НЕ МОГ МНЕ ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ,ЧТО ВСЁ ОТМЕНЯЕТСЯ И МАШИНА НЕ УСПЕВАЕТ???ДЛЯ СПРАВКИ: ТЕЛЕФОН ПРИДУМАЛИ БОЛЕЕ 100 ЛЕТ НАЗАД!!!То есть я буду должен потратить ещё один день на ожидание груза?????...вопрос:ребята вы там не ох**ли?!А компании желаю, остаться без клиентов,за такое отношение к тем кто ВАМ платит деньги!!!
Комментарий:
28 августа я получил груз (маркировка ИРССЕЕР-1/1208). Груз получал, воспользовавшись услугой доставки по городу. Увидев груз, я заметил, что его объем значительно меньше заявленного компанией "ПЭК" в документах, о чем сообщил представителю компании, доставившего груз. Представитель компании потребовал оплатить груз и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию, что я и сделал. Значения замеров груза в обрешетке составили 35 см., 141 см., 236 см. и, соответственно, объем груза в обрешетке составляет 1.165 куб. м., тогда как в документах заявлен объем груза без обрешетки 1.34 куб.м., при этом размер обрешетки существенно больше груза. Реальный объем груза равен 0,63 куб.м.. Т.е. объем и стоимость доставки завышены более чем в два раза !!!!! Кроме этого, груз существенно пострадал при транспортировке.Позвонил в "ПЭК", предложил прислать сотрудника для замеров реального объема, предлагал даже привезти и увезти, отказались, предложили написать претензию. Претензию с фотофиксацией всех размеров написал в день получения груза, на данный момент никакой реакции не последовало. Упаковку с грузом пока не вскрываю, готовлю заявление в суд. Вопрос представителю компании "ПЭК", это все же ошибка компании или обычная практика? Или может это метод борьбы с кризисом? Вам не кажется, что неделя это много чтобы рассматривать претензию, разве тут не все очевидно ?
Недостатки:
- одни минусы.
Комментарий:
Все кто ценит время и деньги проходите мимо!!! Худшая компания с кем доводилось работать!!! И самое главное никто не может сказать когда я получу свой груз.
Достоинства:
- Вежливость, быстрота решения вопросов.
Недостатки:
- нет
Комментарий:
Вчера со мной связался представитель компании ПЭК и принес свои извинения. В течении суток, прекрасная девушка Евгения, решила все вопросы и непонятки, потом она предоставила компенсацию за мои ожидания, потраченные нервы. Итог - я получил свой груз с приятными бонусами. Вот как бывает, я думал всем на всё по..., а оказывается нет.wink
Комментарий:
Ждём груз (0,5кг) с 12-00 до 18-00.В 18-30 начинаем звонить диспетчеру и узнавать где наш груз! И тут началось......Водитель попал в дтп, передал груз другому водителю (имя, телефон и приметы никто не запомнил)))) ждите с вами свяжутся.Ждём когда диспетчер разберётся у кого наш груз и даст контакты .....Прошёл очередной час! Тишина... ......Результат:никто ничего в назначенный день доставлять не собирался. Полный пи...цОператоры вежливые, к ним претензий нет.
Комментарий:
При заказе на сумму 1000 рублей и весе в 1 кило, они сделали упаковку в 4 килограмма и за пересылку взяли 690 рублей. Ну не стадо ли тварей? На складах работают одни узбеки. Не советую связываться с этой компанией. СДЕКом АВИА посылка до 3 кг. стоила бы мне 540р. Кто мне скажет копейки считаю, яскажу одно они за рубль сами удавятся.
Комментарий:
Нормальная компания. Внедряет всякие современные штучки. Сайт на 5 баллов однозначно- и внешне и по информативности. Даже не пришлось звонить когда первый раз решил воспользоваться. Доставили 3 000 км за 6.5 дней. Все очень понравилось!
Комментарий:
Поражает безответственное отношение сотрудников компании к клиентам. Предварительно созвонилась с менеджером о наличии груза, предупредив, что поеду из другого города. Cказали можно приезжать. В результате груз не выдали, потратила массу времени, нервов.
Комментарий:
Мошенники!Компания ПЭК берет доставку груза туда , где нет их филиала и потом ставит получателя перед фактом или забирайте груз с терминала или платите за доставку в ваш город.Мой случай: купила в интернет магазине товар, стоит 5 000 руб вес 20 кг.Пишут , что отправили ТК ПЭК. ПЭК соообщает , что товар на терминале -сами забирать будете? Я говорю нет, доставка до адреса, а они говорят стоить будет 2500 руб. т.к. наш терминал в городе Сыктывкар. Я спросила ,а как же вы приняли груз до Ухты если ваша компания не имеет терминала там, а девушка отвечает, что они груз приняли не по адресу а по номеру телефона. Так быть может?Ведь отправитель груза пришел отправлять с адресом Коми, г.Ухта., а не Сыктывкар.А теперь так наивно предлагают забрать груз с терминала и всего 400 рублей надо заплатить.Это ли не издевательство?От ухты до Сыктывкара 320 км.некачественной дороги.
Комментарий:
Здравствуйте, это просто пипец! Не работайте с ПЭК, самая худшая транспортная компания которую можно встретить в России!!!!!!!!!С Питера выехала машина с грузом 28.11.2015г. и при будит в Краснодар 06.12.2015г. хотя обещали 01.12.2015г. , деловые или байкал сервис уже давно был бы в Краснодаре. ПЭК самая ху....вая транспортная компания! Друзья больше извините, но слов больше нету!!!!!!!
Комментарий:
Что что, а слава о низких ценах точно идет впереди компании. У всех знакомых кто хоть маленько в курсе этой темы спрашивала про самые дешевые варианты, все говорили про пэк. Среди моих знакомых негативного опыта мало, все довольны или просто нормально относятся к компании. Я последовав их совету заказала в интернет магазине большую партию вещей и белья и стала ждать. Магазин был новый для меня и не знала, как упакуют вообще они, а то знаете ли были ситуации когда была только упаковка с фабрики, а это тонкий целофан. Груз доехал за 6 дней, хотя я вообще ожидала, что будет идти дней 8-9, но не суть. Груз приехал целым то понятно, там нечего разбить или сломать. Главное что он приехал чистым и все упаковки целые. Цена кстати была реально очень низкой, груз получился не очень объемным.
Комментарий:
Раннее писал отзыв о проблеме в связи с потерей груза, спасибо Анастасии, ей хватило несколько часов чтобы найти груз, на следующий день он был уже доставлен
Комментарий:
Месяц груз висел без движения в Астрахани (были проблемы с оплатами и неразбериха со счетами) - быстро сработал отдел решения споров, ребята молодцы. Оплачивайте счета вовремя и делайте сверку, ПЭК держит марку в отличае от ДЛ
Комментарий:
Перед новым годом отдали мой груз другому человеку,это же надо так накосячить
Комментарий:
Добрый день, я нахожусь в Воронеже, через компанию ПЕК забираю с магазина в Москве груз до Воронежа. Заполнил электронную заявку на сайте ПЭК. Стоимость доставки составила 680руб. Я согласился. В этоге с меня просят 880руб. объясняя тем, что якобы водитель прошел от своей машины больше 20метров. и за это я должен оплатить еще 200руб. !!!!!!?????? Во первых: меня об этом никто не предупреждал. Во вторых - при заполнении электронной заявки, такой информации нет. В третьих - как и кто отслеживает и какие есть доказательства, что экспедитор прошел больше 20метров???? Фото что место у магазина было занято??? Фото где экспедитор стоит с рулеткой и замеряет расстояние от автомобиля до магазина??? Компания ПЭК просто по хамски "разводит" своих клиентов на лишние 200руб!!! А это как минимум не красиво!!!
Комментарий:
Ужасная ТК, груз приняли 14.11.2014г сегодня уже 18.11.2014 , он до сих пор находится в Москве . Пытаются дозвониться до склада 2-ые сутки , не кто вразумительного ответа , почему так не может. № кода КЗМЮГЖЦ-1/1411. Полный бордак, больше с Вашей ТК связываться не будем и другим скажу.......
Комментарий:
Разбили груз в дороге и прислали смс о доставке.Просто написать,что груз разбит ума не хватило....НЕ зная этого пришлось проехать 100км,чтобы оплатить груз, посмотреть на разбитое зеркало и потом ждать еще 30 дней когда вернут деньги. Перед тем как брать с нас деньги никто не удосужился посмотреть данные о том,что товар разбит.Свинское отношение к клиентам. Ищите другие компании. Такое хамское отношение к клиентам недопустимо.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- конченая организация,Деловые линии намного лучше
Комментарий:
самая убогая организация,не связывайтесь с ней никогда.груз постоянно битый,потерянный.Одним слово Убогая транспортная компания
Комментарий:
Насчитали доставку из Москвы в СПб пяти дверей с упаковкой в 23800 рублей. Причём, стоимость перевозки груза 12300. Здесь уже вопрос. Объём груза 7,54 м3. Тариф 6,79 руб за кг. Основываясь на максимальной плотности груза 250 кгм3, умножают на реальный объём и получают 1885 кг и ЭТОТ ВЕС умножают на тариф 6,79 рубкг. Почему? Ведь реальный вес груза был всего 474 кг. Ну ладно. А затем начинается самое интересное. Увеличение стоимости перевозки С УПАКОВКОЙ плюс 30%. Почему так много? Объём с упаковкой не увеличивается на 30%. А затем посчитана стоимость самой упаковки 6900! За упаковку получается взяли дважды? Всё, что касается упаковки стоило 11300. В сумме со страховкой и документами 23800! Не слабо, да? Можно было дешевле отдельную машину нанять от адреса до адреса. Совсем уже зажрались! Больше не повезу ПЭКом и вам не советую!
Комментарий:
Ужасная и не клиентоориентированная компания!!!! Никогда не обращайтесь в данную компанию, только нервы потрепите. Ситуация следующая, был сделан заказ на забор груза, и 2 раза регистрировали "срыв Забора" по причине: "водитель не успел", это никак ни мои проблемы. Никакого оповещения, ни звонка, ничего не было, и операторы - роботы ничего объяснить не могут, вообщем толку вести разговоры и писать письма с просьбой разобраться и проявить лояльность - нет. Вообщем компания простите за французский г*вно!!!!!!
Комментарий:
Везу краску из города Владимир в Калининград с 26.05 до 15-16.06 , являюсь постоянным клиентом ПЭК, уже всерьез задумался отказаться от данной компании, фактически груз был потерян на складах. Код груза КДВДАМЦ-10/2505. Зря его оплатил заранее думал он на подходе. Прошу уже 2-й день юриста связаться со мной, оставил телефон, так и ни кто не связался. Грузопоток увеличился, а качество упало значительно!!, Груз пролежал на складе в Москве 10 дней. Мне стыдно перед моим клиентом, не хочу потерять его. Хорошо что еще терпеливо его ждут. Каждый раз приходится краснеть. А в ПЭК, хоть пиши претензии, хоть не пиши, реакции никакой, потом через неделю пришлют ответ, с красивыми вежливыми формулировками и все на этом. Я считаю, что такую доставку нужно мне делать бесплатно. Чтобы я клиенту мог скидку оформить. Надеюсь, что хоть этот отзыв повлияет хоть на кого-нибудь. Главное РЕЗУЛЬТАТ!!! ((
Комментарий:
Приключилась со мной неприятность, когда я решил связаться с данной транспортной компанией под названием ПЭК - нужно было отправить капот с Челябинска до Астрахани, отправили его 18.11.2020г и груз свой я не могу увидеть и по сей день, а сегодня уже 8.12.2020г и его до сих пор нет т.к по отслеживанию номера груза мне показывали на карте что он уже в Волгограде ,а потом выясняется что после долгих звонков в ПЭК они мой груз потеряли, хотя примерная дата прибытия груза в Астрахань была 26.11 2020г ,и в итоге они мне говорят что груз якобы нашли всё таки в Волгограде и они его отправят мне ближайшем транспортом и делают мне скидку за причинённые мне неудобства в поставке, а именно задержки две недели и утери груза. И что я могу сказать ребята не жалейте денег отправляйте свой груз любой другой компанией но не ПЭКОМ так как персонал который находится и работает в компании в Астрахани вообще не хотел мне идти на встречу спустя две недели только начали шевелиться . Ужасная компания!!! С китайских сайтов заказы приходят и то быстрее!!!! Машина уже как вторую неделю стоит в сервисе я несу потери материальные из-за простоя машины, а ПЭК говорит мне ну мы же Вам сделали скидку 105 рублей, а стоимость доставки составляет более 3000 тысяч рублей. Так что делайте выводы! Но я Вам советую заказывать через другую компанию я больше с данной компанией ни хочу иметь ни каких дел . Сегодня 8.12.2020г ,а груза нет я думаю ещё неделю придётся ждать доставки груз найден в Волгограде, а везти его в Астрахани расстояние ведь аш 445км это очень большой путь для данной компании. Что будет дальше и в каком состоянии я получу груз напишу после получения его я всё таки надеюсь что получу его очень много финансовых проблем понёс я из-за ПЭК и они меня успокаивают своей скидкой в 105 рублей ,очень смешно с их стороны!!! Надеюсь всё-таки в этой компании есть руководство и выяснит что происходит в Астраханском филиале и почему они так долго решали и до сих пор решают мою проблему!!!! Некомпетентность на высоте в этой компании!
Комментарий:
Кошмарное 3.5 часовое ожидание выдачи одного колеса из Москвы 27.10.2015 в Логопарк Троицкий обнажило потрясающую непродуманность и отсутствие координации действий сотрудников ПЭК, (30 человек -физиков ждёт пока выдают приоритетным болотцам по их накладным аге очереди. Совковая система ПЭК "переплюнула" пресловутый Сбербанк с его очередями. Никогда более не свяжусь с ПЭК-в "Деловых Линиях" на 100 руб. Дороже-но там не потеряешь Весь День в тупой очереди!
Комментарий:
По роду занятий часто сталкиваюсь с отправкой груза. Груз доставляют вовремя, проблем при доставке нет. На сайте ТК очень просто отслеживать груз,весь путь указан. Одна из лучших транспортных компаний.Рекомендую.
Комментарий:
Более 10 лет,сотрудничал с пэк,до сегодняшнего дня, после того как наступил 2017, получение груза строго по тому документу который отметил отправитель.Как я не доказывал что я это я,права,копия паспорта не помогли,убил идиотский формализм и принципиальность.Мы ценим минимализм коммуникабельность, простоту,и быстроту реакции,я же клиент (повторю более чем с 10 летним стажем,которого уже в лицо должны знать сотрудники пэк,отстоял очередь не маленькую,потратил кучу рабочего времени чтобы доехать на дачу и привезти оригинал документа,опять стоял в очереди,-знаете я ребята, за такое отношение просто не буду больше с вами работать,всё что угодно, только не пэк.
Комментарий:
попробовали поработать с ПЭКом. после 3й доставки зареклись больше не иметь ничего общего с этой "шарашкиной конторой".Не повторяйте наших ошибок, даже не пытайтесь начать сотрудничать с ними. документы от поставщиков теряются, не довозят, на претензии не реагируют, на складах хамят, порчу груза не возмещают. есть подтверждение на каждую претензию.
Комментарий:
За декабрь месяц данная транспортная компания из 5-ти грузов потеряла все пять. За срыв сроков поставки мы вынуждены были выплачивать неустойки своим заказчикам. По претензии о задержке груза в ноябре на 10 дней получили просто отписку. Менеджеры ничего о местонахождении груза не знают, руководитель ростовского филиала не связался с нами, хотя мы просили об этом раз 20. Акт сверки практически невозможно допроситься, на все один ответ, пишите письмо, на которое мы не ответим. Работать с ПЭК прекратили!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Не соблюдают обязательств
Комментарий:
Груз дгтбабг-1/1303 Заказала дочери детскую кроватку для куклы. Поставщики обматали ее пленкой. Дополнительно заказали твердую упаковку! Приехала посылка без упаковки, также обмотанная пленкой, только в накладной исправно указали! В результате все ободралось!
Комментарий:
Пользуюсь услугами многих компаний и ПЭК занимает абсолютное лидерство по безобразному отношению к клиентам. Г. Челябинск.
Комментарий:
Ужасная транспортная компания! Никогда ей не пользуйтесь. Они выставляют счет на оплату дороже чем делали расчет, после того как груз уже едет к вам. Они не звонят заранее сообщить что груз прибыл, за 5 минут должны прибежать и принять у них груз. Деньги им нужно отдать на улице за доставку, после этого только они занесут товар тебе в квартиру. Товар проверить не разрешают. В итоге заплати им за кота в мешке и можешь гулять
Комментарий:
САМАЯ -САМАЯ-САМАЯ отвратительная транспортная компания. Как хоть можно с ней работать ? Не было ни одного случая , что бы груз отдали сразу (хотя в наличии есть все документы для получения) , всегда есть причины ( программа не работает, перепутан отправитель или получатель и т.д.) Если жалеете свои нервы и мат.ресурсы - избегайте с ними контактов.
Комментарий:
Ужасный сервис и обслуживание компании.Компания работает медленно,обратка писем долго.Одна телефонная линия-неудобно.Личные номера работников не разглашают.Менеджер Елена Москальчик не соединяет с вышестоящим руководством.Кубасова Анна не разговаривает с клиентой по вопросам заявлений клиентов.Не работайте с данной компанией НИКОГДА!!
Комментарий:
Отправили груз нам: один-18.10.2016г., другой - через сутки 19.10.2016г..По расчётам, предоставленным самой же компанией груз должен был идти 4-6 дней.В итоге 2-й груз пришёл через 9 суток, а отправленный ранее вообще где-то потерялся, к тому же при одинаковой упаковке, одинаковом размере стоимость 2 груза оказалась на 140 руб. дороже первого.Сейчас найдут или нет груз неизвестно.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Написала им претензии так они даже не соизволили ответить, сколько денег я уже потратила на разговоры с этой компанией.
Комментарий:
НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПЭК!!!! Как мне жаль что я перед выбором данной компании не воспользовался поиском и не поискал ОТЗЫВЫ. Присоединяюсь ко всему выше сказанному, грубят, отмазка одна сломалась машина в пути, ни каких доказательств не предоставляют, звонить приходится самому по несколько раз в день, не перезванивают, переносят сроки доставки уже в 4й раз, на электронную почту ИГНОР полный, везу груз из Москвы в Казахстан, город Шымкент, до сих пор не дали сотовый телефон их представителя в моем городе, говорят Вам перезвонят и вот мне уже перезванивают 6й день! Кто-нибудь знает сотовый телефон их руководителя? Очень хочу позвонить.
Комментарий:
Читала отзывы о компании ПЭК,но рискнула заказать перевозку у них. О чем очень пожалела. Груз и Москвы в Питер. Сегодня шесть дней,а груза нет. И никто не может сказать где он. Оператор составила претензию,сказала что в тот же день мне перезвонят. Но увы... тишина. Никому не посоветую этого перевозчика.
Комментарий:
Добрый день,работаем с ПЭК достаточно долго, и до сегодняшнего дня к данной компании были в основном положительные чувства,не считая того что иногда все таки кто-то на складе подворовывал товар,мы занимаемся пищевыми добавками, и иногда в коробках не досчитывались несколько шт продукта, но сегодня из-за чьей-то ошибки мы потеряли около 100 000 руб + лояльность наших клиентов,( это не считая штрафы за недопоставки). Как выяснилось в программе груз отправили, а по факту он остался на складе отправителя.Это последний груз, который мы отправляем через эту компанию !
Комментарий:
Покололи кафель. Ответ на претензию - внешняя упаковка не нарушена, значит, претензия необоснованна. Страховка груза не работает. Берегите нервы и время - пользуйтесь услугами других компаний.
Комментарий:
Не работайте, с этой компанией никогда. вас обманут, сначала объявят одну цену, потом скажут платить , платит, и в итоге груз приедет поврежденный. Выбирайте надежных проверенных международных перевозчиков.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Халатность и низкое качество обслуживания.
Комментарий:
Отвратительная компания. Оформили неверный адрес доставки, хотя диктовал нужный. Присылали смс с верным адресом для забора груза. Приехал, перезвонил - выяснилось что груза там нет. Позвонил в другой день, так мне вообще сказали, что он не приехал. Пришлось оформлять доставку за дополнительную плату в другой пункт, который я изначально указал. Отношение к клиенту отрицательное.
Комментарий:
В совокупности с тем, что уже сказано, добавить нечего, более в полном смысле тупой компании и неадекватных сотрудников не видел за всю жизнь. Отправили груз и Новосибирска, который должен быть в Москве 21.11. и 23.11. ноября соответственно, мало того, что в указанные сроки груз не пришел, но и когда пришел, ПЭК умудрился его потерять. Часть, якобы, нашел - НЕ ВЕРЮ, пока не увижу, часть должны были доставить и даже спрашивали удобное время, но оба раза не только не доставили, но даже не позвонили))), неоднократные просьбы связаться с хоть каким-то руководством были проигнорированы - вероятно, это позиция чудо-менеджмента компании, иначе не бывает. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ либо предложений как-то компенсировать , естественно, не поступало, и не поступит - в ЭТО ВЕРЮ. Больше всего угнетает скотское отношение к клиентам, за счет которых они живут. Понятно, что желаю скорейшего "выпиливания" такой суперкомпании с рынка и каждому знакомому посоветую никогда не иметь с ней дел
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами ПЭК и они потеряли мой груз27авг. товар был отправлен из Москвы 28 ночью он прибыл ,29авг. мне позвонили и сказали,что можно забирать,приехали сегодня 1сен. за грузом в 10-20мин ,но груз не нашли... прождали почти до 15ч ,день потерян,настроение испорчено... а работники на складе вообще кошмар,русских рабочих почти нет из 20чел. увидели только 2-х..начальник склада,только ходил плечами пожимал и повторял Сейчас найдем,а на самом деле ходили и делали вид что ищут,пришлось искать самим облазили почти все где можно было,но ничего не нашли,как можно было потерять мешок на 20кг. с одеждойпарень который принимал груз говорил-Помню что хотел положить сюда,но места не было и куда-то его впихнул,а куда не помню сказали звонить в понед.в отдел претензий. сказали что будет искать,но если честно верится с трудом,что там кто-то,что-то будет делать((((очень надеюсь что мой груз найдется и не придется с вами судится!!
Комментарий:
К предыдущему отзыву о потерянном грузе в Челябинске, его к счастью нашли. Спасибо ответственному за поиск сотруднику Татьяне Александровне. Спасибо Павлу Игоревичу за ускорение процесса поиска. Радует, что в вашей компании есть несколько ответственных сотрудников.
Комментарий:
В целом согласен с комментариями,которые оставляют люди.Есть друзья,которые там работают и СТАРАЮТСЯ сделать всё лучше!Но в целом на лицо следующая картина.Очень много равнодушных,безответственных и недалёких сотрудников во всех звеньях бизнеса,которые сами того не замечая,тянут его на дно...Очень жаль эту самобытную и в целом перспективную компанию!
Комментарий:
Жаль, что не прочли отзывы о ПЭК до того, как воспользовались их услугами. Безответственное отношение и обман-главный их девиз. Груз с Москвы в Саратов был доставлен весь помятый и ободранный (стройматериалы), куда-то делся деревянный поддон, сделанный поставщиками. Мы наняли машину, ч.б забрать груз со склада ПЭК, как потом выяснилось, на их складе нам отгрузили часть заказа, одно место забыли отдать, даже не извинились, предложили ещё раз к ним приехать. Позвонили в ПЭК, ч. б. предъявить им претензии, нам сообщили, что этим вопросом занимается девушка, которая будет через два дня, которая потом сообщила, что уже поздно жаловаться, надо было это делать в день приемки на складе наёмному водителю! Браво, господа! Бизнес по-русски! Итог: мы потеряли клиента, понесли убытки и перестали доверять ПЭК.
Достоинства:
- их просто НЕТ
Недостатки:
- Сама компания один большой минус!!!
Комментарий:
Компания ПЭК скатилась в яму по обслуживанию и ответственности за груз и его сохранность! Я отправил снегоход вместе с документами на снегоход,а так же ключи,все это теперь утеряно! Операторы несут полный бред.оперативной информации никто не дает,все разводят руками,ждите решение управляющей компанией!!!! Обратитесь в любую другую транспортную компанию если не хотите проблем!
Комментарий:
Самая ужасная транспортная компания. Соверншенно всем всеровно, от директоров до грузчиков. Уже месяц не отдают груз отправленный из Рязанаи в Новомосковск. Я бы за месяц сам бы довез на велосипеде. Потеряли одну коробку и теперь разбираются у себя в шарашке за чей счет с Тулы везти коробку до Новомосковска. Отвратительные сотрудники. Как зомби -рабы. Приходит не вовремя товар, в ужасном состоянии. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ НЕПОНЯТНОЙ КОНТОРОЙ. ПОЖАЛЕЕТЕ
Комментарий:
Воспользовалась услугами ПЭК, не прочитав предварительно отзывы, что было большой глупостью. В условиях предоставления услуг была указана ИНДИВИДУАЛЬНАЯ жесткая упаковка. Я дополнительно указала, что перевозится ХРУПКИЙ груз, и попросила упаковать дополнительно в пупырчатую пленку. Все это было зафиксировано и оплачено. При получении своего груза я начинаю "тихо офигевать": в жесткой таре (это обрешетка, значительно превосходящая размерами мой ХРУПКИЙ груз) на моем грузе брошены еще какие-то посторонние мешки-котомки, которые свободно болтаются по ящику и надежности перевозки не добавляют. Груз был разумеется испорчен совершенно. И таким же успехом можно было разбить все дома, не затрачивая деньги и время на перевозку.Теперь два месяца не могу добиться от компании возмещения стоимости имущества и перевозки. Оплачивать ущерб, как я поняла, никто не собирается.
Комментарий:
Угораздило связаться с пэк!20сентября из Москвы в Чебоксары отправили груз,две коробки.23 сентября пришла одна коробка!в восемь утра.об этом мне сообщили 26 ого вечером!и то позвонила сама!и вот с 26 сентября не могу выяснить ничего о судьбе второй коробке.у чебоксарских операторов один ответ-я не могу ответить на этот вопрос.звонила сегодня в Москву в пэк.говорят ищем коробку.говорю как это у вас проходит?говорят мы проводит инвентаризацию складов.когда получу свою коробку и получу ли вообще непонятно.Не советую пользоваться этой компанией.Клиентами не дорожат.Отношение к ним наплевательское.
Комментарий:
Наша организация находится в Петрозаводске. И периодически мы пользуемся услугами разных транспортных компаний. В начале года развозим по компаниям все доверенности ( на год ) на нашего ответственного работника за поставку грузов. И только эта ПЭК уже второй раз теряет их. Второй год подряд! И руководство защищая своих сотрудников с пеной у рта доказывает нам, что никаких документов мы не отдавали им. Безобразие! Мы редко пользуемся услугами именно этой компании ( ул. Шуйская ) и обещаем себе с этого года пользоваться этими услугами еще реже.
Комментарий:
Первый раз столкнулся с этой компанией. И ,видимо, последний) Получал товар в офисе на обуховской обороне. С бумагами все прошло довольно таки быстро. Самая печаль началась на выдаче...мин 30 ть находился в холодном помещении...посидеть не удалось т к скамейки металлические на них в момент замерзаешь. Когда пришла моя очередь остались единственные мысли...взять товар и свалить с дубака. Успел заметить что коробка повреждена сил распаковать и смотреть что там уже не было...успел только сделать фото и понадеяться что все будет ок. Но дома обнаружил что товар поврежден. Попытался связаться по телефону...3и попытки меня переводят на "менеджера по этим вопросам" и все...трубку никто не берет!!! Написал претезию на сайте...ни кто не позвонил и не отписался!!!...Очень неприятное ощущение((...Если есть альтернатива советую выбирать другие компании!!!
Комментарий:
Часто завышают объёмы груза, приходиться постоянно проверять при получении, бывало когда указывали более чем в два раза.Навязывают услугу, без моего ведома страхуют груз, делают дополнительную упаковку, хотя груз и так в хорошей упаковке (а коробке).Делают всё, что бы побольше содрать.
Комментарий:
Жесткая бюрократия, никаких лояльных отношений, клиентами не дорожат. Получали груз по доверенности. Была описка в дате действия доверенности. Дата начала 23.03.2015 а дата окончания: 10.03.2015. Ну понятно же, что там месяц 04. Но нет же. Груз не выдали! Пообещали привести исправленную доверенность позже, груз нужен был срочно. Не дали, сказав, не хотите с нами работать, мы не заставляем. Кроме того, если сравнивать с другими логистическими компаниями, в ПЭКе данных и прочей документации требуется больше, чем везде! И стоимость доставки выходит выше! Слезно умоляли выдать груз, ведь все равно же работаем не первый год с ними, но нет. Теперь буду всех своих клиентов просить не отправлять этой компанией. Да, пусть пока я одна и для них это небольшие потери. Но таким отношением к своим клиентам, уверена, людей, которые не захотят больше иметь с ними дел, станет больше.
Комментарий:
Ранее оставляла свой отзыв в октябре о том что груз из 3-х коробок шел 3 недели разными машинами. Тоже самое получилось и в ноябре только уже с 2-мя коробками. Оперативно (благодаря личному вмешательству директора Тюменского филиала) исправили ошибку. В декабре фабрика из Иванова отправляет мне груз ПЭКом и знаете где он сейчас вместо Тюмени находится в Липецке!!!!! Операторы только мямлят в трубку извините. Сегодня пол дня потратила на отправку пришедшего по ошибке не моего мешка(для заказчика из Липецка). Сейчас в документах я являясь отправителем чужого мешка к которому не имею ни какого отношения. За 2 месяца 3 груза с ошибками ПЭК это уже перебор. Ухожу в другую компанию и всем советую. Берегите свое время, деньги и нервы.
Комментарий:
У****ды!!! Коз***ей компании не встречал!!! Груз либо крысы погрызут, либо вдребезги разобьют. Разбитый груз заново обматывают пленкой и отдают клиентам. Притензий не принимают так, как требуют сначала подписать товарную накладную и только потом выдают на складе груз.
Комментарий:
Я отправил груз могу ли я вернуть его обратно если он на складе или поменять получателя
Комментарий:
Отвратительная компания! В процессе передачи товара:Курьер забыл доставить одну коробку из двух."Завалялась в машине" сообщило ПЭк!Не сотрудничайте с этой компанией!
Достоинства:
- Нет плюсов,есть только усталость и разочарование)
Комментарий:
Здравствуйте, ЧАС тащил сумку 10кг что бы отправить с пункта который указан как ПЭК Ангелов 9 Митино Москва. Выяснилось,что пункт не их а партнёрский и отправить с него ничего нельзя,хотя везде подписано на их сайте,что это пункт ПЭК и отправка до 20 кг. Зачем так обманывать людей? Осторожнее с этой компанией
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Им наплевать на клиентов
Комментарий:
Заказывали пляжный зонт в Беру. Указали доставку через 3 дня. В итоге 3 дня согласований с компанией ПЭК сроков доставки, трое суток ожидания когда они позвонят, но груз пока не доставлен. Прошло 6 дней. Обещали доставить завтра, но как говорится обещать не значит жениться. Народ поберегите свои нервы.
Комментарий:
Здравствуйте! Обратился в эту компанию 17.12.2020г., нужно было срочно привезти светильники из Москвы в Иркутск, "горит" государственный контракт, который нужно закончить 23.12.2020г.. Подал заявку в ПЭК на авиаперевозку через сайт компании, при подаче заявки срок доставки был 21.12.2020г.. Рассчитывал что получу эти светильники 21-го и благополучно смонтирую до 23-го и спокойно сдам работы по госконтракту, т.к. заказчик заранее объявил что контракт с нами будет расторгнут, если в срок до 23-го мы их не поставим.Забор груза был запланирован на 18.12.2020г., в этот день в 18-00 нашему поставщику позвонил представитель компании и сказал что они не успевают забрать груз, и приедут за ним в понедельник 21.12.2020г.. После истерики поставщика в адрес перевозчика о том, что они серьезно подставляют нас и нам грозит срыв госконтракта со всеми вытекающими, перевозчик все таки направил машину, которая приехала на склад в 20-30, пришлось уговаривать людей задержаться на работе. После забора груза, дата доставки поменялась на 23.12.2020 (из сообщения на Вайбер). Груз они забрали, но везти его не торопятся, сегодня 22.12.2020г., груз до сих пор находится где то на складе перевозчика в Москве, несмотря на то что в субботу 19.12 я им звонил, и меня уверяли что светильники уже загрузили в самолет и они в пути в Иркутск. 5-й день уже пошел этой супер быстрой авиадоставки от ПЭК. Ладно бы заказывал перевозку из Когалыма в Минусинск, а ведь перевозка между двумя большими авиаузлами Москвы и Иркутска, в Иркутск ежедневно около 10 только пассажирских самолетов летает из Москвы и еще больше грузовых. По телефону ничего толком не объясняют, поехал в представительство ПЭК в Иркутске, пообещали сегодня к вечеру отдать, но мне кажется что обманули, вытягивают время, а отдадут 23го по факту, когда они уже никому не нужны будут, т.к. контракт с нами расторгнут, 260 тыс убытков только по этим светильникам грозят и плюс расходы на юристов которые будут от реестра недобросовестных поставщиков нас отбивать. Очень негативный опыт работы с ПЭК, никогда не думал что может авиаперевозка занять почти неделю, я на поезде с Москвы привозил за это время груз, прицепкой. При этом стоимость перевозки в 10 раз превышает стоимость перевозки фурой, а по факту фура на 3 дня дольше всего лишь везет, чем авиаперевозка от ПЭК, хотя я думаю у ПЭК и фуры месяцами наверно бродят по стране. Код груза ИРМВ6РШ-15/1712.
Комментарий:
Чем крупнее компания, тем больше в ней беспорядка. 14 апреля был сдан груз в Москве, дата прибытия в Вологду 16 апреля, груз испарился. Целый поддон плитки весом 360кг. Третий день звоню, но слышутупые стандартные ответы: создан прециндент о потере груза , ждите мы Вам перезвоним. Никто не перезвонил.И это компания которая называется ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ!
Комментарий:
Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.Почему? Смотрите подробнее ниже.Обстоятельства: Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего дня 28.12 никто из компании никак не связался для обсуждения даты и времени доставки (что уже странно характеризует сервис и оперативность ПЭК, но ладно, можно самостоятельно отследить статус груза по номеру отправления на сайте). Вечером позвонил в ПЭК сам и оформил доставку на 29.12.2020 в интервале с 8:30 до 12:30. Жду груз в обозначенном интервале… Ни груза, ни звонка, в общем никакой обратной связи вообще… Примерно в 14:00 звоню сам в ПЭК выяснить что с доставкой моего груза. Ответили выясним – перезвоним. Примерно через полчаса звонок от водителя ПЭК с информацией что у него нет моего груза.Вечером 29.12.2020 звоню в ПЭК выяснить что с моим грузом и договориться о новой дате доставки. Оператор обещает, что передаст информацию и мне перезвонят по вопросу в течение 2 часов. Опять никто не перезвонил, вообще никой обратной связи от ПЭК.В очередной раз звоню в ПЭК и прошу оператора дать контакты специалиста, которой сможет прояснить ситуацию, ена что получаю ответ, что никаких контактных данных операторы не дают, это запрещено внутренними регламентами, а сами операторы, по сути, кроме справок по статусу груза никакой информацией не обладают. Оформил обращение по ситуации с недоставкой груза (Обращение №МВ203763688 от 29.12.2020) и получил в ответ СМС о том, что обращение принято, срок рассмотрения и ответа 1-2 дня, и контакты с добавочным номером специалиста, назначенного (якобы назначенного) для работы с обращением, с которым можно связаться по обращению. И… но уже ожидаемо, никакой обратной связи от ПЭК (?!!). Оформляю вопрос через форму обратной связи на сайте ПЭК с просьбой связаться – никакого ответа и обратной связи от ПЭК.Делаю заявку на обратный звонок через сайт ПЭК – никакого ответа и попытки связаться со стороны ПЭК.30.12.2020 оформляю повторную заявку на доставку моего груза на 31.12.2020 в интервале с 9 до 13 часов, который если верить сайту ПЭК, по-прежнему находится на складе ПЭК (Санкт-Петербург, Якорная). 31.12.2020 получаю первый званое от ПЭК (о, Боже, чудо свершилось, компания вышла на связь…) но это было лишь сообщение, что, к сожалению, груз не смогут мне доставить и оперативно разберутся с вопросом.Прошло 2 рабочих дня (срок, назначенный на рассмотрение моего обращения) по указанному добавочному номеру специалиста, якобы назначенного на работу по моему обращению – дозвониться не удается, позже узнаю почему, но об этот чуть ниже… 31.12.2020 звоню в ПЭК, не оставляя попыток все же что-то прояснить что же с моим грузом и почему я не получил ответа по моему обращению. Суть ответов: что с грузом не знают; на работу с моим обращением специалист еще не назначен. Прошу переключить на руководителя, с кем могу конкретней обсудить суть вопроса – и переключают на такого же другого оператора… На данный момент: Что с моим грузом и смогу ли я его получить – неизвестно. В ПЭК направлено примерно 5 заявок на обратную связь – никто ни со стороны ПЭК ни разу не связался.В завершении хотелось бы задать генеральному директору ПЭК госпоже Фирсовой Ирине Владимировне (если оператор ПЭК в очередной раз не ввел в заблуждение) несколько простых вопросов:1) Считает ли ПЭК нормальным откровенно врать (= вводить в заблуждение своих клиентов) - к вопросу по работе с обращениями?2) Считает ли ПЭК нормальным игнорировать запросы клиентов на обратную связь по ситуациям, произошедшим по вине ПЭК?3) Считает ли ПЭК нормальным 5 дней искать груз на складе и не иметь никаких результатов.
Комментарий:
Зря рисуют звёздочки их там не должно быть.развод на деньги с первой секунды. В нормальных транспортных компаниях груз можно отслеживать здесь глухо, звонок менеджера за несколько часов до получения, в других компаниях груз храниться 5 дней, чтобы можно было оплатить по безналу, здесь либо нал или плати за хранение, поэтому груз не отследить и звонят за несколько часов,развод на наличку.
Комментарий:
11.11.2019 мне пришло сообщение о поступлении груза в город назначения, это был понедельник и в рабочие дни не было возможности получить груз. Запланировали получение на субботу 15.11.2019.В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.В субботу 15.11.2019 я приехала за грузом, в офисе оформила накладную на выдачу груза и прошла на склад. Отдав документы сотрудникам склада стала замечать, что люди пришедшие после меня получают груз и уходят, а я все стою и чего-то жду, причины моего ожидания мне по своей инициативе сотрудники склада не обьясняют, просто суетятся и сосредоточенно смотрят в монитор. Я задала вопрос, что происходит и когда я наконец-то заберу груз? мне ответили, что груза в Иркутске нет, его отправили куда-то в другое место и поступит он не ранее, чем через неделю! Предложили пройти в офис забрать деньги и ожидать звонка о прибытии груза. я задала вопрос будет ли начисляться комиссия за хранение отсутствующего груза? На что мне ответили, что нет.Возникает резонный вопрос, по данным смс- оповещения и звонка оператора ТTК ПЭК, груз в Иркутске, а по факту его нет!!!!18.11.2019 у меня сорвался монтаж встроенной мебели, тк я не получила вовремя один из элементов "встройки", пришлось все переносить на неопределенное время. Кто за это ответит?Чем занимались уважаемые сотрудники Иркутского филиала ПЭК, как принимали, проверяли и регистрировали прибытие в Иркутск отсутствующего груза???Но счет оплату от 17 ноября 2019 за вынужденное хранение отсутствующего груза выставить не забыли!!Это не первый случай некачественной работы компании ПЭК, в феврале, вследствие некачественной доставки был разбит груз, деньги по страховке вернули, но оплату услуги за некачественную перевозку повлекшую за собой порчу товара возмещать мне отказывались, . Пришлось « с боем» доказывать эту обязанность, с горем пополам доказала, в счет следующей перевозки зачли и потом долго разыскивали когда я хотела оплатить их услуги в счет имеющейся суммы.В апреле 2019 приняли груз от интернет-магазина без паспортных данных получателя, потом отказывались выдавать требовали писем- подтверждений, а это все потерянное время! После этого стараюсь не пользоваться услугами ТК ПЭК, все перевозки идут через другую ТК. В этом случае отправитель работает с данной компаний, если бы знала, что такое произойдет настояла бы на другой ТК.
Комментарий:
15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о возмещении ущерба, опись вещей и стоимость испорченных вещей.Также были найдены на складе еще 3 моих места, которые находились на складе г.Краснодара по ул.Дальная.4.После написания претензии прошла уже более месяца, я неоднократно звонила в ПЭК, для получения информации по поводу решения по моей претензии..В ответ говорят, что еще нет решения...Время,отведенное законом для рассмотрения претензии составляет 1 месяц.Прошу Вас рассмотреть данное сообщение и дать ответ.
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами ПЭК. Не хотят отвечать ни за что!!! Мне предложили самому позвонить в Краснодар и разобраться где мой груз. Вообщем ПОЧТА РОССИИ 2!
Комментарий:
Повышение по службе - радостное событие, которое было несколько омрачено необходимостью смены места жительства и перевоза домашнего скарба. Выбрал несколько транспортных компаний, но после раздумий все- таки остановился на ПЭК, как наиболее оптимальной с точки зрения цена/качеcтво. Рассчитал стоимость, сроки и место доставки на сайте, там же онлайн сделал предварительное оформление. Чуть позже все нюансы обговорил с менеджером колл-центра: все устроило. Груз забрали у меня с указанного адреса, доставили в запланированную дату в целости и сохранности. Четкая и слаженная работа!
Достоинства:
- Быстро и недорого
Комментарий:
В сентябре у меня была утеряна часть груза. Я написала здесь о своей проблеме. Через несколько часов со мной связалась сотрудница ПЭК Евгения и помогла оформить претензию. Выплата компенсации уже согласована. В данной ситуации компания провела себя достойно. Думаю и дальше продолжить с ними работать.
Комментарий:
Груз все таки нашли, доставили почти сразу и главное целым! Конечно, вся эта ситуация не вызвала восторга, но я надеюсь, что ПЭК устранит все проблемы и работать с ними станет снова комфортно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Евгению, которая помогала решить мой непростой вопрос. Спасибо!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- предоставляемая информация сотрудниками компании по телефону
Комментарий:
У сотрудников напрочь отсутствует грамотность в общении с клиентами, предоставить НЕ корректную информацию видимо для них превыше всего.
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- Перечислять устанешь.
Комментарий:
Необходимо было отправить посылку из Саратова в Воронеж, расстояние напрямую 550 км, эти товарищи отправили в Москву, а из Москвы в Воронеж. И того получаем, расстояние в 3 раза больше (самое меньшее 1500 км), соответственно и доставка 6 дней!!!! Дорога из Саратова в Воронеж не торопясь занимает 6 часов, а они доставляют груз за 6 дней!!! Это что??? Мне почтой России за 6 дней из Пскова посылка доходила! Так еще при при сдаче на склад вместо 7 кг мне написали 10 кг в накладной, хорошо заранее сам взвесил, и заставил перевешивать. Так что до отправки взвешивайте сами и смотрите в накладные которые вам печатают! Если вам нужно быстро что-то отправить вообще не советую обращаться в ПЭК.
Комментарий:
Очень жаль, что отзывы прочитал только после того, как интернет магазин уже отправил мне груз. После того, как срок доставки вышел, оказалось, что мой заказ просто потерян!!! Из С.Петербурга вышел, а в Екатеринбург НЕ ПРИШЕЛ!!! И никто не знает где груз. Те, кто из предыдущих отзывов сидят потеют в душном офисе по нескольку часов, что бы просто забрать груз - просто счастливцы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этой компанией.
Комментарий:
Если вам не дороги ваши вещи и нервы, то смело отправляйте компанией пэк. Они с удовольствием вам всё побьют и разломают, а потом с радостью за всё это ещё и деньги сдерут.
Комментарий:
Отвратительная компания. Колл центр отвратительный, обрывы звонков во время переводов. Груз перепутали. Зарегистрирован инцидент но никакого движения. Похоже груз изчез в неизвестном направлении и никто о нем ничего не знает.
Комментарий:
Груз АСДИДКК-1/2811 где посылка ? Должна была прийти 4 декабря, по отслеживанию до сих пор в Москве
Достоинства:
- Нет таковых
Недостатки:
- Перечислены в тексте
Комментарий:
Пользуюсь услугами компании уже несколько лет, но последние полгода отвожу груз на склад в г.Владивостоке ул. Военное шоссе лично. И это, друзья мои, ужас для отправителя! Начинается все со сдачи груза, это очень долгий процесс, за правило работает лишь одно окно приемки, так как товара за раз отправляю много, около 6-10 куб метров нескольким получателям, сдаваться можно от 30минут. Далее убираем машину от склада и ищем место для парковки, с которой тоже не легко. Проходим в зал оформления. Оформляем груз через терминалы самооформления (которые видимо предназначались для сокращения времени оформления) честно скажу они сбоят, не редко приходится просить помощи и тут снова сложности: помощи от операторов не дождешься, максимум что они могут это буркнуть что им не до вас и дать вам помощника, не лучшим образом владеющего Русским языком, который проделает все тоже самое что и вы на этом аппарате и подтвердит тот факт, что что-то пошло не так. Далее вы встаете в общую электронную очередь, заполняете оставшиеся заявки в ручную, и доделываете весь процесс с оператором. Бывает, что и после успешного самооформления, можно ждать около 15 минут для распечатки ТТН. Вчера(20,02,2018) случилось все и сразу: На складе слетела программа, ни один из операторов не брался распечатать ТТН, и в итоге на отправку 5 направлений по 1-2 места я затратил полтора часа. Эмоциям нет предела, все планы на день сдвинулись. Сегодня решаем вопрос о переводе клиентов пользующихся услугами ПЭК на другие ТК. С уваженим, Максим.
Комментарий:
Если вы хотите, чтобы ваш груз потерялся или был доставлен на 2-3 недели позже сроков, а еще, чтобы вам завысили объем груза и соответственно его стоимость, то вам срочно нужно в компанию ПЭК. Заказали перевозку груза из Москвы в Екатеринбург.1.Мало того, что объем неверно рассчитали на складе в Москве, вместо 3 метров считают 3,1м, при чем так полагаю, что умышленно, т.к более 3 м цена идет в 2 раза дороже. Люди, которые не обращают на это внимание переплачивают за свой груз, а ПЭК наверное усердно потирают ладони от удовольствия, наживаясь на людях.2. Груз должен был прибыть в течении 5 дней с момента его сдачи. Подходит долгожданный день, когда бы должен был по идее позвонить сотрудник ПЭКА и согласовать доставку, счет то ведь оплачен заранее. ТИШИНА!!!!! Звоню, мол так и так когда привезете, слышу что-то невнятное, мол еще груз путь держит, черепахами возможно возят..... Потом все таки говорят вроде выехал груз из Москвы. Перезваниваю через 2 дня опять с вопросом, когда привезете. В ответ получаю убийственную инфу, что груз еще не отправили, в Москве лежит и только сегодня быть может его отправим.В итоге доставка длилась 2 недели вместо 5 дней. Стоимость завышена. Потрачено время на бесконечное общение с неадекватными операторами, которые ничего не знают, отвечают по шаблону какими-то невнятными фразами все как один.Пишу для тех, кто не хочет тратить свои нервы на подобного рода компании.p.s///// Руководству компании ПЭК: Работает ваша конторка просто ужасно. С таким отношением люди к вам вообще перестанут обращаться. Лично я больше никогда через вас работать не буду.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Судя по тому в каком состоянии приезжает груз, обращаются с ним как с мусором!!
Комментарий:
Не приукрашу если скажу что это самая убогая ТК из ныне представленных на рынке, год назад доставлял через них рулевую рейку, заказал жесткую обрешетку, так они даже в ней умудрились при транспортировке разбить два элетро-блока на рейке(выезжала целая так как отправитель прислал видео упаковки прямо из филиала ПЭК когда отправлял, где было отчётливо видно что эти блоки ценые) Рейка стоила 19000 рублей, и доставка около 1500!!!Сегодня получил снова подарок от ПЭКа, купил комплект задней оптики (4 фонаря) для клиента, ребята у которых купил из Нижнего Новгорода уговорили отправить ПЭКом, типа дешевле, отправили кучу фото товара, связались по видео связи, фонари были как новые, пока не попали в руки сотрудников ПЭКа, ребята хорошо упаковали, на коробку наклеили огромную наклейку "ХРУПКОЕ"!!! Груз приезжает, вскрываю, один фонарь разбит!!! Я не знаю как они это делают!!!!!Вывод: Если вам дорог груз, то вам гарантировано не в ПЭК!!!! Обходите за версту!!!
Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Не компетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам, не отвечают по обязательствам
Комментарий:
Переезжали с Новосибирска в Краснодар, необходима была перевозка вещей, ранее не однократно сталкиваясь с работой ПЭК по работе и не имея нареканий, решили воспользоваться ее услугами и в личных целях. С самого начала работы с компанией по грузу КРНБОАТ-159/0412 компанией ООО ПЭК велась работа не соответствующая ее деловой репутации! А именно: Заявка на забор груза была оформлена по телефону (услуги грузчиков на заборе и выгрузке, забор груза, обрешетка необходимой части груза, доставка в г. Краснодар до адреса). В последний момент в г. Новосибирске ООО ПЭК не смогла предоставить грузчиков и пришлось искать самостоятельно в срочном порядке. После забора груза, до момента его отправки (груз находился на терминале в г. Новосибирск), при озвучивании стоимости оказания услуг (звонок в компанию 13.12), выяснилось, что был обрешечен весь груз, без нашего согласия, а не частично, в связи с чем существенно увеличилась стоимость услуги!! По телефону попросили не отравлять груз до момента согласования стоимости, т.к. готовы были оплатить издержки и отказаться от отправки, но вопреки просьбе, на следующий день груз был отправлен без нашего согласия!! Как выяснилось позже, с нашей стороны должно было быть письменное заявление о приостановке отправки, о чем оператор не уведомил!!! Неоднократно пока шел груз обращались через операторов (обращения от 13.12, 14.12, 18.12, 20.12, 21.12), также 24.12 в офисе ООО ПЭК г. Новосибирска было написано письмо на имя директора в связи со сложившейся ситуацией, но в ответ только отписки и ничего вразумительного, никакого звонка от ответственного сотрудника. Далее став заложником компании ООО ПЭК, были вынуждены оплатить не согласованную с нами сумму (мы не хотели обрешетку всего груза)! При этом, сотрудники ООО ПЭК объясняя причину обрешетки всего груза, включая мягких вещей, оперировали, что так лучше и это является гарантией сохранности!!! А дальше больше..... При получении груза, на разгрузку 1556 кг (около 15 кубических метров, 159 мест) было отведено 2 часа. Водитель нервничал, т.к. не очень удобное место выгрузки и загораживал проезд машин. Разгрузка проводилась при плохой видимости и идущем дожде. Все перевозимые позиции были упакованы в стрейч, двери, стеллажи, полки и т.д. были упакована по контуру в пенопласт/картон и стрейч. Водитель-экспедитор не уведомил, что необходимо в его присутствии вскрыть, осмотреть груз и если что-то не так, то составить акт и претензию (Если бы сотрудниками ООО ПЭК была доведена такая информация, весь груз был бы распакован в помещении и в присутствии водителя-экспедитора проверен на предмет соответствия количеству и целостности). А поскольку повреждений, видных в условиях дождя, плохой освещенности и бликующего стрейча при разгрузке в уличных условиях замечено не было, а также не было информации о необходимости все тщательно проверять на предмет повреждений, водитель-экспедитор был отпущен без акта разногласий и претензии. Далее, при распаковке перевозимого груза в домашних условиях, после снятия стрейча, были обнаружены позиции, поврежденные при перевозке. А именно, крышка автомобильного бокса была проломлена, двери от шкафа имели трещины в филеночной части, сколы на боковых частях стенок, на лицевой стороне у полок комода сбиты угла. Общая сумма понесенного ущерба 39тыс.руб. (покупка аналогичного автобокса и комода, реставрация стенок шкафа и покупка дверей для шкафа). О чем сразу уведомили компанию, написали заявление и предоставили фото поврежденных позиций находившихся еще в упаковке и имеющие наклейки ПЭК. Груз был застрахован. Подчеркиваем, ООО ПЭК без нашего согласия обрешетило весь груз, завысив стоимость своих услуг, но гарантируя тем самым целостность, при этом груз был доставлен со скрытыми под упаковкой повреждениями! На что ПЭК дал отказ, т.к. сразу при разгрузке не составили акт повреждений. Хотя, подчеркиваем, о необходимости распаковывания груза в присутствии нервничавшего водителя никто из сотрудников ПЭК, включая водителя не говорил, при этом говории, что у вас только 2 часа на разгрузку. Как итог работы с ПЭК, переплата за доставку 25 тыс рублей и поломанные позиции еще на 39 тыс.
Комментарий:
Заказывали матрас детский за 7,5 тыс.Так вот при доставке за 450 руб они его испортили:никакой жесткой упаковки,полиэтилен был рваный,матрас в 2 местах грязный.груз лежал на складе,пока сама не выяснила-а не у вас ли он лежит!!!!!!!!!!!!!!!на что мне с "чистыми глазами" сказали:а у нас отмечено,что вам звонили и не дозвонились.Просто безобразие!И это-в условиях конкуренции!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Доброго времени суток! Ожидали груз 16 .12.2019 года в городе Россошь, но компания даже не позвонила и не предупредила,что не привезут. Только вечером,когда сами позвонили получили ответ, что груз не привезут,по техническим причинам.
Комментарий:
Отправили груз из Петрозаводска в Сургут по накладной СГПЗНЦ-1/1706 , 21 июня приняли груз дата прибытия 2 июля 2016г. и как говориться и "воз и ныне там", груз на 6 июля 2016г. еще не поступил и поступит ли вообще не известно, на все претензии персонал никак не реагирует, один ответ груз в ПУТИ.......... видать он на собаках едет))) если учесть что это памятник на могилу, я уже заказала установку оплатила предоплату... т.к. у нас очередь на установку, и я несу конкретные убытки, то хамское отношение ко мне персонала вам перезвонят по претензии и никто не звонит, или мы Россияне заслуживаем такие конторы, что хамство))) Я уже опускаю руки и что делать я не знаю...
Комментарий:
Безобразная компания!!! Сначала сообщили, что груз пришел, а потом умудрились потерять его на складе! Должна потратить теперь пол дня на то, чтобы ехать в дребеня, где они находятся, чтобы написать претензию и получить от них возмещение стоимости груза!
Комментарий:
Искал мангал для покупки. Весна, скоро майские..... Нашел отличный кованный мангал в Краснодаре. Начал считать доставку. Сам мангал стоит 9800, какие цены мне только ТК не предлагали, максимум был что-то около 10 000. В итоге ПЭК доставил за 1600. Но опять же я рядом нахожусь, в Саратове. Груз был просто в коробке и ничего лишнего. Он стальной, по нему хоть танком катайся, ничего не будет. Работой компании доволен полностью!
Комментарий:
И я оставлю своё чёрное пятно на этой компании.Заказывал через интернет магазин деталюшку стоимостью в 700р.(кусок пластмассы длинной 2м, шириной 0,15м и толщиной 1 см.) за долставку от Москвы до Смоленска взяли 350 рублей + магазином был заказан забор по Москве. ПЭК в Москве и этот магазин находятся рядом (менее 10км) Так вместо того чтобы взять забор по Москве 350р, они крутанули на 720рВ итоге 350р(Москва-Смоленск) + 720р забор по Москве(менее 10 км) = 1070 за доставку.И ещё служба качества обслуживания 2 раза после этого звонила и с издёвкой спрашивала: как вам качесво нашего обслуживания? Всем ли вы довольны?
Комментарий:
Заказал товар через эту компанию,доставку сразу оплатил, сначало привезли не по тому адресу куда я заказывал, я позвонил и попросил перенаправить товар на нужный адрес, обещали перенаправить, когда пришел забирать товар, оказалось что мой товар отправили обратно в Москву не предупредив меня, деньги за доставку не вернули!
Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Нет определенных сроков!
- Некомпетентные операторы!
Комментарий:
Дерьмо-а не компания!Все сроки нарушают, на все вопросы только и отвечают "сроки ориентировочные, сроки ориентировочные....,".... Зачем мне ориентировочные сроки, и почему при отправке груза Вы обещаете конкретные сроки людям! Задержали груз на 6 дней! Ладно бы задержка была незначительной , но не 6 дней! Зачем нужны операторы, если они не могут ни на что ответить? Вообщем ПЭК-это тихий ужас... Обходите стороной.
Комментарий:
Здравствуйте! Находимся в СПб. Из Москвы ждали груз. 02.02 пришла смс и статус на сайте обновился, что груз приехал. 03.02 приехали за грузом в Обухово на терминал - после поисков на складе груз найти не смогли. Приезжали ещё несколько раз, ищут и найти не могут. Написали претензию. Куда уехал - никто не знает до сих пор. Помогите пожалуйста найти груз, где он находится , мы в отчаянии! Неужели теперь только суд? Работали два года с ПЭКОМ и нравилась компания и тут такое. Надеемся на помощь в розыске!
Комментарий:
Работа орловского офиса отвратительная.Груз пришел из Москвы на 3 день в Орел товар разбит,коробки повреждены.второй груз не могу найти не отвечают о месте нахождения груза бросают трубку
Комментарий:
Здравствуйте, груз должен был прийти 30.12.14г, звонили, сказали не разгружена машина, и 31 так же...3 января не могли связаться с менеджером...в итоге - не разгружена машина....звоните 5. позвонили 5 января - звоните завтра. 6 января выяснилось, что груза нет! его "где-то" выгрузили. Москва не работают, найти груз пока нет возможности!!! Это как? раньше проблем не возникало, все приходило вовремя. почему в этот раз груз пропал? почему такая задержка? какого рода компенсация предусматривается в подобных случаях?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Умышленное завышение объемов (при получении часто приходится перемерять груз), задержка по срокам доставки, грузы лежат несколько дней на складах и не отправляются по маршруту.
Комментарий:
Увы, но ничего у ПЭКа не меняется. История повторяется. Третий день груз находится на складе, на который его сдали, без движения. При этом машины по направлению в наш город отправляются ежедневно. Увы, но услугами этой ТК приходится пользоваться отправитель работает с ней.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Потеря груза. сложно найти, а когда найдут не факт , что доставят в минимальное время
Комментарий:
Отправили груз из Нижнего Новгорода в Майкоп с адресной доставкой в обрешетке , чтоб не потеряли. Итог одну обрешетку вскрыли в промежуточном пункте и груз везли россыпью до Майкопа . Потеряли из всего груза не самокат с сушилкой для белья , а чемодан и сумку с вещами. После долгих разборок их нашли в Ростовской области 22 августа .Уже 26 число до сих пор не могу добиться почему не везут груз. От Ростова до Майкопа 6 часов езды , но не 6 дней. УЖАСНЫЙ СЕРВИС. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБИРАТЬ ДАННУЮ КОМПАНИЮ 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ. Добиться от них где и когда привезут груз очень сложно, при том что была 100% оплата сразу когда забрали груз.
Комментарий:
Пользуемся услугами ПЭКа уже давно, вроде отношения закрепили, нас знают там хорошо, но вот в последнее время - проблема за проблемой, то груз повредят, то потеряют что-то в пути и потом несколько дней ищут, а самое печальное что правды и извинений от них не дождаться. Написали притензию о повреждении груза. примерно на 8 тыс.руб. - пришел ответ - мол в возмещении отказано, т.к. нужно было заказывать жетскую упаковку. Причем тут жесткая упаковка ? - перевозимый груз - спортивные стойки для спортивного комплекса из кедра, были в картонной упаковке, груз пришел в таком виде - коробка порвана, стойки как будто пилой подпилили в нескольких местах, т.е. положили где-то у уголков и эти бедные стойки всю дорогу из Москвы в Самару терлись обо что-то. Ну так, дорогие перевозчики, признайте свою вину и компенсируйте затраты! Почему же вы всю вину складываете на заказчика? Не дорожите клиентами? Т.е. весь наш опыт работы с вами коту под хвост? С одной стороны знаю что могу обратиться в суд, но зная наше законодательство и ленивость всех людей в этой сфере обращать взор на проблемы граждан - не буду даже заморачиваться, поступлю иначе - я прерву с вами (ПЭК-Самара) отношения, отговорю всех своих партнеров, друзей и знакомых с вами работать. Что сделаю дальше - напишу большую развернутую статью о горе-ПЭКе и опубликую ее на своем сайте с призывом игнорировать этого перевозчика, дальше сниму с работы свой коллектив на 3-4 часа и заставлю наполнить форумы, отзывы и порталы в Инете негативом о работе ПЭК, хотите узнать что такое антиреклама? - вы это скоро узнаете, по потоку уходящих от вас клиентов! в Итоге 8 тыс незаплаченного мне ущерба поистине воплотятся у вас в многотысячные убытки! Ну как-то так. И пусть потом ваши хорошие и умные юристы отдыхают и недополучат своих процентов, т.к. не за что их будет получать - количество грузов у вас должно уменьшится в разы! Думайте, господа, у вас 2 дня!
Комментарий:
Отвратная контора. Не могу дождаться груза 20 дней (7 дней в других организациях). Внятно не могут сказать где мой груз. Походу попал...
Достоинства:
- 1. Вежливость операционистов в Ульяновском офисе
- 2. Оперативная доставка по прямому направлению
- 3. Невысокая стоимость доставки по городу
Недостатки:
- 1. Завышение габаритов
- 2. Навязывание доп. услуг
- 3. Доп услуги не согласовываются ни с отправителем ни с получателем
- 4. Цены не самые низкие
- 5. Автомат выдачи талонов работает, а табло нет, от этого совок с очередями
- 6. Грузы регулярно портят
- 7. Жесткая упаковка не гарантирует сохранность груза в нем, на паллетах могут торчать гвозди, мешки с сырьем рвуться
Комментарий:
Получатель устал ругаться, чтобы не делали жесткую упаковку На вопрос почему два груза от одного и того же отправителя с наименованием оборудование: один в жесткой упаковке, другой без, приводят к тому, что ответы со стороны ПЭК превращают людей в роботов, которые читают по нескольку раз один и тот же текст.Отправитель заявляет, что упаковку не заказывает, но ПЭК шантажирует их водителей по всем отгрузкам, что если не поставят подпись, что нужна жесткая упаковка, откажут в приеме груза. Бедняги водители, чтобы не получить штраф от работодателя вынуждены подписывать документы.Письма, звонки ни каким образом не влияют на работу этой самой безответственной компании в области логистики.При постоянной работе со сборными грузами, лучше поискать альтернативного грузоперевозчика.Недоумение вызывает то факт, что в ПЭК видимо даже никого не волнует, что сейчас есть через кого возить кроме них, может будет чуть дольше, чуть дороже, но есть с кем работать или просто ничего с этим не могут сделать.Переговоры с партнерами еще ни разу не выявили, чтобы кто-то не имел претензий к компании ПЭК. Как бы этой компании не остаться у разбитого корыта с таким отношением к клиентам.
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ К МЕНЕДЖЕРАМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ТОВАРНЫХ НАКЛАДНЫХ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА, БОЛЬШИЕ ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА НА СКЛАДЕ!
- КАК ТО ПРИШЛОСЬ НА МОРОЗЕ (СКЛАД ХОЛОДНЫЙ) БОЛЕЕ ЧАСА ЖДАТЬ КОГДА МНЕ ВЫДАДУТ ГРУЗ!
- НЕУДОБНОЕ НАХОЖДЕНИЕ ТК, ПРИХОДИТСЯ ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД ЕХАТЬ В ИРКУТСК-2.
Комментарий:
В мая 2017 года купил в интернет магазине дифлектор на капот. Магазин оформил доставку из г.Санкт-Петербург до г.Иркутска ТК "ПЭК". 30 мая с.г. женский голос сообщил мне о прибытии груза. Приехал, заплатил за доставку 870-00. При том, что вес дифлектора 1 кг, но оочень объемный! На складе мне выдали пакет с фрагментами дифлектора. Были сказаны волшебные слова: "Наши ...дебилы при погрузке поверх дифлектора умудрились поставать ящики с алкоголем, вам надо было дифлектор в Г.Иркутске лучше покупать!". После чего я был отправлен в отдел претензий. Там мне заявили о том, что они все понимают, но деньги за доставку не вернут!!! Груз они привезли, в том, что он сломан и полностью потерял товарный вид ОНИ НЕ ВИНОВАТЫ!!!МЫ ДОСТАВАЛИ ГРУЗ! А ЧТО ВАМ ЕЩЕ НАДО?Нет просто времени на судебные разбирательства!МОЙ СОВЕТ!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!ЭТА КОМПАНИЯ НЕ ДОРОЖИТ КЛИЕНТАМИ И СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!Принимал несколько раз груз ПЭК. Одни негативные впечатления!
Комментарий:
Еще раз скажу - безобразная компания. Потеряли груз в феврале 2013г. Написала претензию о возврате денежных средств. Спустя 1,5 месяца - тишина, ни каким образом мне не сообщили о принятом решении. Сегодня сама звоню, с третьего раза удалось дозвониться до претензионного отдела. Готовы вернуть, но не в полном объеме (чуть меньше, чем я требовала). Но дальше вновь абсурд - теперь я должна написать им на эл.почту, они мне вышлют бланки, которые я вновь должна буду заполнить и либо привезти им, либо по почте отправить. На мою реплику, что данные действия вновь влекут материальные затраты с моей стороны, сказали что мои проблемы и радостно так: "Значит вы отказываетесь от материальной компенсации?!" Причем все банковские реквизиты я уже им оставляла, когда претензию писала. На вопрос, почему не сообщили о принятом решении,сказали, что пытались по всей видимости, но каким образом сказать не могут. Дебилы и скоты последние работают в данной компании!!! Люди, никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Самая необязательная и непорядочная из всех, с кем приходилось сталкиваться!
Комментарий:
Данной компанией пользоваться не буду и советовать ее тоже.к формированию заявки относятся халатно , часть полей не видят и не слышат когда прошу их указать ( просил сделать разгрузку товара по факту приезда к получателю - не внесли виноват - я ), трясут деньги в прямом смысле слова ( по ихней вине холостой "прогон" водителя и хранение груза - плачу я). Сроки не соблюдают.Жалобы рассматривают очень долго, если вообще рассмотрят. ( срок давали 2-5 дней , сейчас прошло 8 суток)в общем по 10 бальной шкале ставлю 0!не пользуйтесь этой конторой люди!!!
Комментарий:
16.12.2021 поступила посылка от друзей с подарками, пришла в Петербург на склад на Якорной. Неоднократно просили перевезти посылку в удобный пункт выдачи, тк вес 11 кг. Ничего не сделали, просто принимали обращения и ноль действий. Дальше праздники. Снова обращения с перевозом посылки. Обещания привезти ее прямо домой, и вдруг заявление о том, что посылка с их склада уже выдана кому-то. С учетом того, что выдача осуществляется после предъявления паспорта и получения складской накладной на выдачу - посылка была просто украдена. Никаких адекватных действий со стороны компании предпринято не было. Судя по отношению к клиентам - это обычное дело. СПСЕДДБ-1/0912.
Комментарий:
Отвратительная компания, больше никогда не воспользуюсь услугами транспортировки груза через т/к ПЭК. Обещали доставить груз через 3 дня, а по факту прошло 4 дня, а груз так и не доставлен. Т/к ПЭК не может ответить, где находится груз, говорят, ждите груз в пути. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компанией.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Минусов ооооочень много!
Комментарий:
Здравствуйте всем. Хочу поделится отзывом о транспортной компании ПЭК. Не по своей воле пришлось столкнуться с этой компанией и в итоге потерял 20тыс. рублей и сам товар который как оказалось позже я должен оплатить. В общем история такая: у меня покупатель купил товар на сумму 20т.руб. Попросил отправить ему через тк. Отправлял я ему через другую компанию. Всё доп.расходы он оплачивал сам. После того как товар приехал к покупателю он мне позвонил и сказал что товар не тот и попросил вернуть деньги. Ну я сначало был в недоумении, как так то.... Ну хорошо думаю, верну ему деньги. Мы договорились что транспортные расходы он берет на себя а я возвращаю ему деньги за товар. В итоге он возвращает товар тк ПЭК. Позвонил сказал что доставку оплатил и просил чтобы я вернул ему его деньги. Транспортную накладную выслал тоже как положено. Я конечно же начал проверять на всякий случай прежде чем возвращать деньги. Позвонил по горячей линии ПЭК. Там мне сказали что груз действительно в пути но там висит задолжность около 4000руб. но не переживайте эти деньги поступят по приходу груза. Груз сказали оплачен. Я вернул деньги продавцу. Когда груз приехал оказалось что я должен оплатить 4000 рублей за этот груз!!! С какого хрена объясните мне пожалуйста! Как отправляют груз без оплаты! Почему мне сказали на горячей линии что груз оплачен!!! В общем покупатель этого груза меня обманул и пэк подыграли ему. Спасибо вам большое. Теперь по всему интернету о вас расскажу как вы работаете! Оплачивать этот груз я не стал так как небыло такой возможности. В итоге не груз не получил и деньги перевёл покупателю не понятно за что. Я до директора пэк дошёл, с ним лично разговаривал. Он развёл руками и тоже не помог. Походу они специально всё это делают чтобы груз списать а потом продать и деньги в карман положить! У меня есть все доказательства об этой истории, даже разговор с директором! Не повторяйте моей ошибки, не переводите деньги клиенту пока не увидите груз. Ни какие уведомления по смс ни какие успокоительные по горячей линии вам гарантию получения не дадут. И даже транспортная накладная не гарантия. На ПЭК положится нельзя. Это не та компания которая честно работает. Они вам ничего не вернут. Дурдом какой-то! Лично я сильно разачарован этой компанией.
Комментарий:
Безобразно-бюррократический филиал компании в Магнитогорске. Много заказываю в интернет магазинах. С доставкой через ПЭК Магнитогорск столкнулась впервые и надеюсь в последний раз. Третий день заказ, оформленный наложенным платежом, не могу получить. Два раза ездил муж (мне сложно отпроситься с работы), сначала с нашими паспортами где адрес прописки и фамилии одинаковые (обычно так всегда и получали заказы, но это не к ПЭК). Следующий раз повез заполненную мною на бланке ПЭК доверенность + ксерокопию моего паспорта - не дали. Оказалось я вписала номер заказа магазина, а не транспортной накладной (хотя по компьютеру сотрудницы проверили и подтвердили соответствие) и вместо того чтобы внести соответствующие корректировки, мужа отправили ни с чем. Теперь мне не выдают так как в месте приема вместо моего отчества приемщик еще раз указал мое имя (в документах магазина все написано верно и сотрудники ПЭК это видят), но невнимательность своего сотрудника ПЭК опять возлагает на клиента. Мне предложили направить письмо в магазин, что бы магазин прислал письмо ПЭК об ошибке ПЭК. Это все как называется если не издевательство над клиентами???
Комментарий:
Ура, наконец-то спустя две недели хранения груза на складе ТК ПЭК груз получили. Всем остальным удачи!
Недостатки:
- Одни сплошные минусы в работе
Комментарий:
Ужасное обслуживание... Груз задерживается.. Сотрудники кормят завтраками.. Отвратительно, а деньги гребут по полной. Никогда не обращайтесь к ним, никогда (((((
Комментарий:
отвратительное обслуживание! Заказала доставку до места, в назначенный день не привезли, позвонили перенесли на следующий день. Сказали водитель позвонить за час. В результате водитель позвонил за 5 минут до прибытия и таким тоном заявил: "Забирайте свою коробку!" как будто-то я навоз в коробке получала. Вышла. Никого нет. Звоню. Оказалось машина подъехала по другому адресу. В результате водитель заявил мне, что я не понятно объясняю. Поставил коробку на грязную землю и говорит:"Давайте паспорт" Естественно у меня его с собой не было, т.к. никто не предупреждал что его надо предъявлять, хорошо что знаю свои паспортные данные наизусть. Начинаю заполнять документы и мне водитель начинает орать под ухо: "Вы что! Вы куда пишите?! Пишите выше вмежду строк!" Я как бы человек вменяемый и сама могу рассчитать сколько места мне надо для своих паспортных данных. Вообщем с третьего раза я наконец-то начала писать с того места, с которого он хотел. Общение проходило таким тоном, как будто я полная идиотка, а он самый умный. Я честно сказала ему, что мне не нравится как он со мной общается, а он мне в ответ сказал что надо было заплатить за качественное обслуживание. Я и так за доставку заплатила, не знала что за вежливость тоже надо платить. Надеюсь больше судьба не сведет с этой транспортной.
Комментарий:
заказал товар из москвы .оплатил пришло на емэйл сообщение груз прибыл в курск вес 119кг.заказал доставку грузовой машиной,всетаки вес119кг,пришла машина на следующий день водитель взял в охапку коробку и и вытащил из кузова,я еще удивился его силе,затем расписался в получении заплатил денег 1599 руб,и стал ждать помощника перетащить груз в гараж,затем читаю надпись на упаковке вес брутто-40кг.,а в накладной ПЭКа-119 кг. т.е. обманули 2 раза,переплатил за лишние 60кг. и заказал грузовую машину,когда легко мог перевезти на своей легковой.Народ не связывайтесь с ПЭК ,еще много есть транспортных компаний,вот так они зарабатывают свои деньги.......
Комментарий:
16 декабря отправили груз ПЭКом из Новосибирска в Братск. Срок доставки был указан 21декабря. Сегодня уже 26-е. Где груз и когда поступит ответа получить не могу. Операторы не владеют информацией. В итоге клиент забрал предоплату за товар, а я без денег и без груза. Это что то! Ни одна транспортная себе такого не позволяет. Хотя бы говорят сроки задержки, а тут полный вакуум.
Комментарий:
Дважды обращались в данную компанию, и дважды сталкивались с плохо организованной работой сотрудников и нежелание решать проблемы, которые возникли по их же вине. В первый раз - груз потеряли. Решить как-то данную проблему не могли ну никак, операторы соединяют якобы с менеджером, который никогда не берет трубку, а деньги капают с нашего счета... Три недели пытались дозвониться - бесполезно. Второй раз груз пришел в непотребном виде. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную компанию. НЕ БЫВАЕТ ДЫМА БЕЗ ОГНЯ, НЕ ЗРЯ СЛУХ О НИХ ИДЕТ ПО ВСЕЙ РОССИИ.
Достоинства:
- Скорость доставки и цена.
Комментарий:
Ранее писал негативный отзыв о повреждении груза. НО, хотя ситуация была не в мою пользу (забрал груз не проверив), вопрос решился положительно с помощью менеджера по работе с клиентами. Компенсация полностью выплачена. Могу сделать вывод что ПЭК борется за клиентов.
Комментарий:
Стою уже в очереди 40минут.в течении трех хлет все без изменений.
Достоинства:
- Быстрая доставка. Товар надежно упакован.
Недостатки:
- На выдаче работают гастрабайтеры. Неизвестно насколько они ответственно относятся к своей работе. Лично мне они не внушают доверия.
Комментарий:
На этом сайте я вижу очень много плохих отзывов о ПЭК. Купил кухонную вытяжку с перевозкой через эту компанию. Качеством остался доволен. Коробка была запакована в деревянный ящик и крепко зафиксирована. Претензий нет.
Комментарий:
16 марта получил долгожданный груз! Заказал shadow line BMW, старые уже очень истерлись.У официалов заказывать не стал, ломят они цены ужас. Нашел в интернете, по сути это просто черные молдинги, заказал разумеется. Отправили в коробке, продавец очень ответственно подошел к вопросу упаковки и качественно все уложил там. Груз забрал без каких-то проволочек. Заехал в сервис обычный, поставили за 40 минут.
Комментарий:
Это полное ж. Нет отслеживание груза. Сроки доставки не соблюдаются. На вопрос где груз " а х.. его знает". Подумайте 100 раз прежде чем отправлять этой компанией!!!
Комментарий:
Отправляли груз цветного металла до г.Уссурийск из г.Екатеринбурга в марте 2016 г.Груз по пути следования пропал. На нашу просьбу возместить потери стоимости груза,ПЭК возмещать отказались.Прежде, чем обращаться в данную компанию, советуем хорошенько подумать.ООО"Промышленное строительство" 8(351)247-46-90
Комментарий:
11.09.15., мне из Питера в г. Шахты Ростовской обл. отправили груз№ ШХСПБЦШ-2/1109, ОРИЕНТИРОВОЧНО Я ЕГО ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЛУЧИТЬ СЕГОДНЯ Т.Е. 17.09.15г, поехал в филиал ПЭК находящийся в нашем городе узнать, что с грузом, оператор ответила, что его только вчера т.е. 16.09.15г. отправили из Питера!!!???, ЭТО СПУСТЯ ШЕСТЬ ДНЕЙ!!!, так у них положено наверно, что бы было время проверить содержимое посылки. Ну оператор молодец сказала не переживайте у нас есть Ваш тел. как придёт позвоним, может быть даже на следующей неделе, в общем осчастливила. А вот летом этой же компанией пришла посылка и не поверите вовремя, прислали СМС на тел . приезжайте забирайте, но день то был суббота и работают они как бы на себя, нужен подарок, а так то одного нет, то другой вышел, то оператор обедает, в общем промурыжили меня до 16ч. и рабочий день у них закончился, так и получил посылку только в понедельник. Мой совет ни в коем случае не связывайтесь с этой ШАРАГОЙ
Недостатки:
- наглый развод
Комментарий:
Обманывают и обвешивают . Хитрят ,нормальный груз под не габарит переделывают у себя на складе, и оформляют.тем самым увеличивая стоимость в два раза. А получателя не предупреждают. И при получении перед фактом ставят. Например с Москвы до Нижнего Новгорода груз 1,5 тонны плитки керамической вместо положенных 8000руб, за 15000 руб привезли. За эти деньги на самолете можно было привезти. Обходите Пэк стороной!!!
Комментарий:
накладная 1049390069 доставка отвратительная груз до сих пор не получил. друзьям и знакомым так же буду рекомендовать не обращаться в вашу компанию плюсов не увидел одни минусы
Комментарий:
На складе работают одни китайцы (может уйгуры или зулусы) по русски не говорят в принципе. На любые просьбы и обращения выпучивают глаза и поворачиваются спиной. В машину груз не грузят! Оставляют на пандусе и типа отбегают на минутку. После короткого ожидания понимаешь , что тебя кинули и грузишь сам. В кандейке сидят два кладовщика- россиянина (надсмотрищики). Обращаюсь к ним в окошко. После минутного разговора, вместо извинения получаю в лицо отборный трехэтажный мат и пожелания далеко идти. Неуважаемые собственники компании "ПЭК", а пора ли вам пойти с российского рынка "на хутор бабочек ловить"?Да кстати, не вздумайте жаловаться руководству ПЭК. Я написал жалобу на Барнаульский филиал. И кто Вы думаете мне позвонил, отгадайте с трех раз? Сам директор барнаульского филиала! Представился-Миша , и забил мне стрелу!Приезжай, говорит на склад, поговорим!
Комментарий:
Не смогла сегодня забрать груз, т.к. в графе документы получателя были указаны документы отправителя. За один день ошибку не смогли исправить. Склад находится на краю города, добиралась около 2,5 часов. Эту транспортную компанию ООО "Бильярд групп" со мной не согласовала. Полная безответственность сотрудников обеих компаний.
Комментарий:
Очень плохая транспортная компания. Рассчитывать доставку заставляют на сайте,когда вы согласитесь на доставку-стоимость увеличат в 5 раз. Дозвониться не возможно, постоянно переключает, и врут, что перезвонят через 20 минут, но увы! Никогда не обращайтесь в эту ужасную компанию.
Комментарий:
Зашел в спортмастер в поисках хороших тренажеров и снарядов, цены там конечно очень выросли. Пришлось на Авито искать кто делает такие или может б/у есть, нашел то что нужно только в таганроге, цены в рамках разумного. Железо ведь, вес вышел как у маленького слона. Машина Пэка забирала груз в таганроге из дома продавца и везла мне в Пермь тоже домой. О сохранности груза писать не буду, с блинами, грифами и тренажерами фиг что сделаешь, железо еще в ссср выплавлялось видимо, но вид хороший, новый! По цене получилось очень дешево. Если сравнить, то покупка и доставка в сумме получилось дешевле чем новые у меня в городе в спортивном магазине!
Комментарий:
несколько раз пользовался услугами пэка и с каждым разом всё больше мне эта компания не нравится.ещё ни разу не получил груз в целости и сохранности. то поцарапано то помято.
Комментарий:
В прошлом году нам отправляли оборудование пэком, примерно прикинув объем обеих посылок оба раза пришлось ездить с одного конца города в другой и мерить объемы, так как ПЭК каждый раз в два раза увеличивал объем и собственно стоимость доставки просто так, из воздуха наверно, с тех пор негативно отношусь к данной ТК
Комментарий:
Т.К. ПЭК доволен. Работаю с этой компанией с 2013 г. За время работы получено более 60-ти грузов и ни разу не было ни каких нареканий.
Комментарий:
Должны были поставить груз на строительный объект. Товар не был доставлен в обещанный день и временной интервал. Позвонив в компанию ПЭК оператор сообщила, что по их вине (кладовщик не оформил маршрутный лист) они переносят ее на следующий день. Ни извинений, ни предложений. Мы больше не будем обращаться в эту компанию.
Комментарий:
Нам и нашим клиентам компания нравится ,одна проблема дать заявку на забор груза-можешь звонить целый день и слышать-ЖДИТЕ!!!!А в остальном все нормально .Поздравляем весь коллектив с ПРАЗДНИКОМ!!!! Спасибо за работу!!!
Комментарий:
Никогда не обращайтесь и не идите работать в ПЭК!!!Полностью наплевательское отношение как к клиентам, так и к сотрудникам.
Комментарий:
Груз отправлен из Москвы 22 марта, прибытие 25 марта. Сегодня 31 марта, груза, так и нет. Никто не знает где он. Поддержка занимается отписками.Сами никогда, не позвонят. Твой груз ты и суетись. Никакой клиентоориентированности. На Землячке не знают ничего, обещают одно, на Текстильщиков в филиале обещают другое. Отвратительная компания. Все хуже и хуже с каждым годом.P. S. Было не давно, разбили груз, деньги пол года, возвращали, так ещё за перевозку всеравно взяли, типа за товар Вам возвращает страховая, а мы ведь работу сделали, груз везли, оплатите. Маразм. Подумайте прежде чем с ними работать.
Достоинства:
- Вопрос решен
Недостатки:
- Нестандартные ситуации требуют вмешательства и контроля
Комментарий:
Хочу выразить благодарность сотруднице отдела контроля качества Анастасии. Со мной связались, выяснили проблему, отменили плату за вынужденное хранение груза и сегодня -01.12, доставили наш груз заказчику. Спасибо за понимание ситуации, Анастасия согласовала время со службой доставки, предоставила получателю информацию для оформления пропуска и в целом контролировала весь процесс.
Комментарий:
Отправляли груз с Челябинска в Ростов. Перевозку оплатили сразу же 4.09, груз приехал 7.09 - но ПЭК не видит оплаты, скинули платежку - не видят. 11.09 опять звоним - оплату не видят. На все вопросы отвечают - разберемся - перезвоним.Зачем нужено это сборище кур которые постоянно ничего не видят (это уже не первый раз). Просто твари из за которых портятся отношения с клиентами (т.к. клиент не может груз неделю получить и еще должен оплачивать хранение по их вине).
Комментарий:
Чтобы перечислить все то, что я отправлял пэком - места не хватит! Почти всегда доставляют как нужно. Без накладок работает только железная дорога в Швейцарии, а мы в России, так что по этому поводу мусолить не вижу смысла. Все плюсы компании известны... Это цена и скорость. Берут они существенно ниже чем многие другие компании, а доставляют иногда даже быстрее заявленного срока!
Комментарий:
Работал с разными ТК , обманывали ( в основном объем приписывали). ПЭК оказалась самой не профессиональной. Груз (обувь) получал три раза , все разы из города Балаково (Саратовская обл.) в г. Новочебоксарск (Чувашия) . В 1 раз отправили в Новочеркасск (Ростовская обл.) в место Новочебоксарска ( турне не хилое ). 2-ой раз вытащили пару обуви из коробки ( ПЭК ) не признало факт кражи. В 3-ий раз буквально на днях получал такой же груз и обнаружена кража 3-х пар обуви . Вызвал милицию написал заявление на возбуждение уголовного дела . Вот и решайте можно ли доверять данной транспортной компании .
Комментарий:
22.08.2013 отгрузил грузсоздали рейс для этого груза, но в этот рейс не положили24.08.2013 машина прибыла на транзитный склад в Москву и когда её выгрузили соответственно груза не обнаружили..создали проблему утерю груза, в документах у себяследующая машина я так понимаю выехала 26.08.201328.08.2013 машина заехала на склад в 01:52стоит уже больше суток не подошла её очередь, обещают что очередь должна подойти к 12:00на выгрузку нужно 3 часа, потом нужно все оприходовать ещё минут 30но самое главное никто не знает есть ли груз в этой машине...
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Только негатив
Комментарий:
Груз ПСМВЦЕИ-2/2606 кресло и комод из ротанга. Оформили 2 ед. кресло и подушку к креслу, а комод украли. Претензию не удовлетворили на возврат средств за комод сославшись что оформила ее не в момент получения груза. Мошенники.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- безответственность
- желание операторов отвязаться от вас
- никаких гарантий доставки груза в сохранности (даже в обрешетке)
Комментарий:
Отправлял сборный груз (личные вещи) и г.Пенза в г.Москва. Заказывал обрешётку и предупреждал что присутствует хрупкая техника.В итоге доставили вещи и сгрузили без моего присутствия, в накладной о получении расписалось стороннее лицо, не имеющее доверенности на получение груза.Телевизор оказался разбит. На упаковке явные признаки пробития.В контактном центре надменно сказали что я принял груз по документам и никаких актов о повреждении не составлял. (напомню что лично я груз не получал, и паспорт при отгрузке не сверялся) При этом груз был застрахован, но это никого не интересует.
Комментарий:
Никогда и ничего не возите ПЭКом! Груз, за жесткую обрешетку которого я заплатил, привезли разбитым и без обрешетки! На письменную претензию о возмещении ущерба ответить даже не считают нужным, это при том что груз был застрахован! Не пользуйтесь их услугами, полно нормальных компаний! В ПЭКе грузчиками работают одни джамшуты, которые русский-то плохо понимают, и им ваш груз совершенно по фигу.
Комментарий:
Ваши партнеры Яндекс.доставка не хотят решать возникшую проблему. Повлияйте, вразумите Ваших колег. Юридически у Вас они называются Изи Вэй. Вы разбили груз который они везли через Вас, но наш получатель, покупатель в нашем интернет магазине не может подать претензию Вам из-за того яндекс не застраховал у Вас груз, хоть мы и застраховали его у яндекса. Они нарушили договор, и ничего не делают, а уже 23 день!
Комментарий:
Я не большой клиент. В неделю стабильно, ну кроме лета, оставляю в ПЭКе - 7000-10000 руб. В целом, кроме некомпетентности сотрудников, претензий к компании не имел. Но стоило столкнуться с потерей груза, как всё д-мо всплыло на поверхность.Потеряли застрахованный груз на 15000 рублей. Мы с покупателем вопрос урегулировали. А вот ТК показала себя во влей красе. Стоят эти 15000 рублей потери клиента? ПЭК решил, что да. Ну что же, дело Ваше. Нервы тратить на вас не стану.
Комментарий:
Больше ни ногой.На днях мне понадобилось отправить родителям железяку в 5 кг (электроника) и россыпь мелочи (радиодетали, медицинский кислородный баллон, даже специальный майонез - в общей сложности, около 1 кг).Итак. По материалам сайта стало понятно, что кислородному баллону нужна специальная тара. Созвонился с оператором ПЭК, под ее руководством правильно оформил заявку. Оплатил:1. Курьера, который заберет у меня груз.2. Специальную тару для кислородного баллона и мелочей.3. Собственно транспортировку.4. Доставку адресату.Дальше было так:1. Груз у меня забрали без особых происшествий (разве что курьер приехал за час до начала того времени, которое было указано в заявке). По рекомендации оператора ПЭК, мелочь для спецупаковки оставил в обычном пластиковом магазинном пакете - все равно перепаковывать будут.2. Счет (2 шт.) в виде графических файлов прислали на следующий день. Неужели нельзя было приложить кроме картинки еще и вариант с текстом? Утомился вручную переносить и проверять все в поля электронной платежки. Ладно, пусть неудобно и чревато ошибками, но хотя бы оперативно.3. Через 4 дня на почту пришло сообщение следующего содержания: Приходите по адресу такому-то, забирайте. Бесплатно храним только 5 дней.4. Позвонил в ПЭК - мол, почему "забирайте"? Доставка получателю оплачена. Оператор убедила меня, что сообщение было ошибкой - мол, в том направлении так быстро грузы не доходят, и у нее в мониторе видно, что груз еще не доехал. И, разумеется, все будет хорошо и в полном соответствии с заказом.5. На следующий рабочий день мне звонит получатель груза: "я получил смс-ку и нахожусь в офисе филиала ПЭК, посылку мне не отдают. Говорят, не оплачена". Обещаю разобраться, звоню в ПЭК. Оператор отвечает, что деньги получены, и сейчас они выгрузят новые данные в свой филиал.6. Вечером этого дня посылку доставили, уже по адресу. Однако, никакой специальной упаковки (напоминаю - там был кислородный баллон) не было. Так и приехала рассыпуха в моем пакетике. Хорошо, что не рассыпалась по дороге.Итого:1. Оплаченная услуга доставки груза получателю(200р) не была оказана: по смс-требованию ПЭК получатель был вынужден сам приехать к ним в офис. Потом привезли, конечно, но поездка получателя уже состоялась.2. Получателя гоняли в офис заведомо зря, поскольку сведений об оплате посылки в офисе еще не было.3. Операторы ПЭК не владеют информацией о месте нахождения груза и вводят в заблуждение.4. Оплаченная услуга специальной упаковки (150р) не была оказана: мой собственный пакетик "специальным" считаться никак не может. В целом по результатам обращения в компанию ПЭК осталось ощущение феноменального головотяпства и безответственности. Хорошо, что груз доехал. Очень хорошо, что без повреждений. Больше так рисковать не буду. Деньги, которые ПЭК взял с меня за услуги, которые по факту не оказал (или оказал с ненадлежащим качеством), в размере 200р. + 150р. пожертвую ему "на развитие бизнеса". Им еще развиваться и развиваться.
Комментарий:
Работаем с ПЭК более десяти лет. Отправляем грузы из Нижнего Новгорода практически каждый день. Очень довольны услугами, ценами и сервисом. Внимательные и отзывчивые девушки операторы, ребята на приёмке и выдаче грамотные и вежливые. Конечно же мелкие неприятности были, за всё время два раза : первая - порча товара при транспортировке и вторая - утрата товара. Но и в первом и во втором случае компания полностью исполнила свои обязательства и покрыла сумму убытков. При чём все претензии были удовлетворены очень быстро, в течении двух недель.
Комментарий:
Добрый день! Хочу написать положительный отзыв о компании ООО ПЭК. Необходимо было отправить груз из Хабаровска в Нижний Новгород.Купил коробки Почта России, упаковал вещи, взвесил, просчитал и ...очумел. Начал искать транспортную компанию для отправки. Остановился на ПЭК. Приняли, взвесили, оформили минут за 15. Отправил 11.07.2016 г. , расчётная дата прибытия 28.07.2016 г. Груз получил 22.07.2016 г. в целостности и сохранности. Был очень приятно удивлён и остался доволен. Не экономьте на обрешетке и всё будет ОК.
Комментарий:
Читаю отзывы,ужасаюсь и вставляю свои две копейки ,хотя такое ощущение,что руководству компании глубоко наплевать на то,что говорят клиенты.Мой груз был принят к перевозке авиа,не пришёл ни через три ,ни через пять дней .Еле выяснили,что его переотправили Автодоставкой,без моего ведома.Товар заказывали к 8-му Марта.Пришёл ,в итоге почти через три недели,но в компании отказываются пересчитать стоимость доставки,ссылаясь на нерасторопность Московского офиса и берут с нас за эту "крейсерскую скорость" по полной.Дозвониться почти невозможно-перекидывают от оператора к оператору-ощущение,что их набирают по принципу-тупой? отсутствует логика? ссы в глаза -божья роса? Значит наш человек!!!Когда уже от них сбежит последний клиент?
Комментарий:
действительно ужасная кампания. что толку что на сайте можно проверить статус груза, если всё равно к этой дате никогда не доставляли. сначала груз лежит неделю на складе, а потом отправляют. очень не доволен
Комментарий:
Очень хочется сказать хорошие слова о ПЭКе. Я впервые обратилась в эту компанию, меня все устроило. Доставка была вовремя, упаковка (кресла- качалки) целая.Когда пришел груз прислали SMS. Очень понравились работники склада: вежливые, порядочные - хорошие парни.
Достоинства:
- Обслуживание отличное и цены
Недостатки:
- минусов нет
Комментарий:
Комментарий:
Обычно мы пользуемся ПЭК для отправки деликатных грузов. Всегда заказываю обрешетку. Хотя работают и обрешечивают узбеки, хотя последний раз волоком вытаскивали груз и поцарапали внутри багажник моей легковушки (недоглядел), я в целом доволен их работой. Недавно груз отправлял в Вологду из Курска. Дошел за два дня (ПЭК сказали что довезут за 3 а все другие компании заявили не меньше 4х дней). Т.е. в Москве перенаправили вообще без задержек.Но сейчас груз отправлен мне из Москвы 9-го числа. Прибытие попало на субботу и получать сказали только в понедельник.Друзья, небо на землю не упадет. Хотя выходные можно было бы поработать.Лишь бы не упало качество в дальнейшем.
Комментарий:
Груз отправили из Калуги в Москву. 6 мест.Сообщили о потери одного места.Мы оплатили полностью доставку, до двери.Оставшиеся 5 мест обещали отправить с представителем.Сегодня сказали, что и эти 5 мест, пять поддонов!!! найти не могут.Принесли извинения))))))Беда в том, что этот груз уже продан и должен был быть отправлен компанией ПЭКА получатель, бюджетная организация и обещали взять с нас за неустойку.Спасибо за извинения. Пора уходить в другую компанию, а жаль работали с вами 11 лет
Комментарий:
От неквалифицированной работы Обнинского филиала ПЭКа осталось одно разочарование .Единственное что радует, груз не потеряли и не испортили. Забрали его из Питера 16 июля. 20 июля он был уже в Обнинском филиале. От Обнинска до моего дома 20-30 минут езды на автомобиле. Груз доставили на 5-ый день. Для этого пришлось два дня сидеть на телефоне и добиваться доставки. Отправитель груза добилась этого только через Москву. Обнинск свою работу выполнять не хотел. Пообещали доставить 23 июля. Этих людей ничего не волнует. Ни того, что получатель переживает, ни того, что грузчики ждут вместе со мной. (вес 150 кг.) НЕ ПРИВЕЗЛИ. А на мой вопрос почему, предложили приехать и забрать самой. 150 кг!!!!!! При оплаченной доставке до дома.Такое впечатление, что им нравится издеваться над своими заказчиками. Если кому-то захочется потрепать себе нервы - ПЭК самая лучшая для этого компания!!!!! Если ПЭКу интересно-груз ОНСООГШ-1/1507
Комментарий:
Компания, которая ни разу не шла мне на встречу, когда недобросовестные грузоотправители отправляли груз с неверными габаритами. По последней отправке Груз ИЖОДКВН-1/2705 от 27.05.2020 - оператор горячей линии говорит одно - что транзит груза можно приостановить, по факту в электронном письме приходит отказ, что транзит приостановить невозможно. Никакого понимания и нежелание идти клиенту на встречу.Дополняю отзыв. Спустя несколько дней мне на сотовый телефон звонит представитель ПЭК, хочет узнать причину - я ей объясняю - что грузоотправитель отправил груз с неверными габаритами, превышающими размер в два раза, вес занижен в два раза. Посмотрев в программе фото груза - сотрудник убедилась, что груз на фото действительно не тот, который указан в накладной, пообещала связаться с отправителем груза, фото отправителя и данные у нее есть, сказала, что мне перезвонит. В итоге - не перезвонила и пропала. Прошло уже три дня. На всякий случай я скриншоты делаю перепиской поддержки ПЭК. Сегодня я получил например новый ответ - "Юрий, приносим извинения за предоставленные неудобства. По грузу от 29.05.2020 зарегистрировано обращение. Плановый срок решения обращения 4-5 рабочих дней. По факту решения обращения с Вами свяжется ответственный сотрудник". То есть меня накормили очередными ожиданиями.
Комментарий:
При получении посылки допустили ошибку Взяли большую сумму Обещали вернуть разницу , но начался ад ,,,, напишите туда запрос на возврат , сходите сюда и т д Деньги так и не вернули ! Никогда больше не воспользуюсь компанией , которая не отвечает за свои ошибки
Комментарий:
Из Москвы в Уфу был отправлен груз из 3х позиций, в Уфу привезли 2 позиции и с умным видом пытались доказать что так и было. После разбирательства и просмотра фотографий согласились что одна вещь отсутствует. Нашли через неделю что позиция отправлена в Челябинск, и вроде как скоро должны оттуда ее привезти. Прошел месяц, на все запросы один ответ, что Челябинск не дает информации, а они ничего сделать не могут. Это не транспортная компания в какой-то позор, более отвратительного отношения к клиенту я еще не встречал.
Комментарий:
Добрый день!Купил в Москве крашенный бампер. Бампер был доставлен ТК ООО "ПЭК"в Ростов-на-Дону.Бампер должен был придти в жесткой упаковке согласно экспедиторской расписке №: РДМЗЖБР-1/3006, вместо этого он пришел прикленный скотчем к какой-то коробке вследствии чего бампер был деформирован и имел многочисленные сколы. Была составлена претензия со всеми необходимыми документами, приложен расчет стоимости ремонта на сумму 5,5 т.р., после рассмотрения перезвонил сотрудник и сообщил радостным голосом, что мне вернут 400 руб.Больше с этой ТК больше не буду связываться, и компания в которой я работаю после этого случая тоже обходит эту ТК стороной т.к. были неоднократные похожие случаи.
Комментарий:
Отвратительная компания. Никому не советую! Испортили груз полностью. Пришлось написать претензию. Потеряли часть документов и не отправили их в страховую компанию в течение 1 месяца. При этом даже не сообщили мне об этом. Когда я сама поинтересовалась, как мои дела, они мне заявили, что не хватает документов! Я попросила посмотреть и надо же документы нашлись. Сотрудники - хамы, разбираться ни в чем не хотят, юридически безграмотны, при этом позволяют себе разговаривать с клиентами, жуя бутерброды. Ни здороваются, в общем полная деградация воспитания!Потом документы были отправлены в шарашкину контору под названием страховая компания "Якорь", куда я и позвонила по истечении 20 дней. На другом конце провода, даже не спросив ни номера дела, молодой человек ответил, что они еще не рассмотрены. На мой вопрос, как он это узнал? Он ответил, что знает и все.
Комментарий:
Были весьма разочарованны данной компанией, перевозили стеклянные панели из г.Казань в г.Киров. Была оплачена и упаковка и страховка груза. Экспедитор осмотрел упаковку внешне, к упаковке не было претензий, при детальном рассмотрении упаковки на объекте обнаружилось, что все стёкла триплексы оказались разбиты...В претензии нам отказали, так как были подписаны документы, причем экспедитор расписывался в документе о сохранности и объеме полученного груза, что претензий не имеет, до того как принял и осмотрел груз(11.000 рублей за стёкла никто не вернул)...Будьте бдительны, проверяйте на месте сохранность груза и на месте письменно оставляйте претензию, иначе ничего не доказать...
Достоинства:
- Единственный плюс- вежливые операторы
Недостатки:
- Потеря времени, самообслуживание, завышение объема груза
Комментарий:
Извините, но уже накипело! Мы являемся производителями ООО "ПромСпецПрибор" и наш покупатель часто заказывает доставку продукции ТК "ПЭК". При слове "ПЭК" нас уже бросает в дрожь, так как это потеря времени! Никогда, слышите НИКОГДА вас там не разгрузят и не погрузят! Все делается самостоятельно, положить паллету, выложить товар, взять, а точнее отвоевать рохлю, что бы поставить на весы груз.Грузчики ходят толпой и при этом, они вроде, что то делают внутри склада, но никого не дождаться, что бы тебя обслужили. Из-за этого длинные очереди и потеря драгоценного времени и нервов! Наш товар отгружается в индивидуальной упаковке, является не бьющимся, достаточно стрейч-пленки, но сотрудники наотрез отказываются упаковывать в стрейч, только жесткая упаковка, понятное дело -это же дороже!Искусственно завышают объем груза, часто требуем перезамер, и самое главное очень долгая доставка, особенно адресная! Маршрут Воронеж-Москва - доставка до адреса 14 дней! Сервис компании не улучшается, а только катится по наклонной!Со своей стороны принято решение об отказе от услуг ТК "ПЭК" до улучшения сервиса!
Достоинства:
- -
Недостатки:
- большой минус за безответственность
Комментарий:
Боже упаси обратиться в эту экспедиционную компанию!!! Если и исполняются сроки доставки, то больше всего вызывает недовольство в каком состоянии груз доставляется. Месяц назад купила душевую кабину и когда распаковала- разрыдалась. Основная деталь кабины была расколото с двух сторон. Сразу же обратилась с претензией и вот начались то перезвоны, то переписки - "нашей вины нет". Ну коли уж вы беретесь доставлять товар, то вы и несете ответственность?! При приеме товара от грузоотправителя осмотр не проводится, а тогда что вы страхуете? Может там мусор?! Вообщем с этой компанией лучше не связывайтесь НИКОГДА!!!
Комментарий:
Мне эта компания с каждым заказом нравится всё меньше и меньше! Про другие филиалы ничего плохого не скажу, а вот склад ПЭК в г. Липецк, Трубный проезд, стр. 3д. работает отвратительно!
Комментарий:
Решили работать как интернет магазин с ПЭК в том числе. И начались скандалы с клиентами и возврат нами денег... А что стоило отзывы про ПЭК прочитать что бы не вляпаться... Сроки даже в радиусе 400 км от Москвы нарушаются на 10 дней!!! Вдумайтесь! В Тулу с Москвы везли 2 недели и не довезли товар!! Потеряли, а потом нашли, а потом он уже клиенту был не нужен... и эти косяки практически на каждом заказе. Колцентр вообще не владеет ситуацией, ответ стандарный, мы не знаем где товар... Как можно вот так работать с корпоративными клиентами... мы в шоке. Естественно договор разрываем с убытками себе и клиентам, можно было бы в суд подать... да времени жалко на этих упырей.
Комментарий:
Прежде чем заказать доставку груза из Москвы в Петрозаводск уточнил у оператора срок доставки, по телефону сказали в течении 3 рабочих дней. 06.11.18 груз доставили в ПЭК Москва. 08.11.18 вечером груз прибыл в Петрозаводск. В течении всего дня в ПЭК Петрозаводск узнавал о статусе моего груза, мне отвечали- груз в пути, причем пояснили, что 3 дня это ориентировочный срок доставки (он может быть увеличен еще на 3 дня). Проверив в очередной раз на сайте пэк, статус груза, обнаружил, что груз в 18:40 09.11.18 доставлен в пункт выдачи. Никаких сообщений о том, что груз доставили и его можно забрать я не получил. 10.11.18 я его забрал.
Комментарий:
Трудно уже себе представить современный мир без таких компаний: сдал груз и голова не болит. Все страхуется, да и вероятность того, что страховка пригодится крайне мала. Стиральную машину заказала маме, везли пэком, иногда через сайт посматривала где груз, пришла смска, сказала маме идти получать. Все чётко, и, главное- в целости. Спасибо.
Комментарий:
Прочла отзывы и Я В ШОКЕ! Один негатив, даже как-то обидно! Я думаю, что когда всё хорошо, люди просто не пишут отзывы, получили и рады! Я тоже так делаю, просто нет времени. А когда проблемы, сразу хочется высказать своё "ФИ". Случайно наткнулась на отзывы о компании и решила написать своё мнение. Я получаю груз только этой компанией! ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Очень отзывчивые и приятные сотрудники ( по крайней мере, у нас, в Краснодаре), никогда ни грубого слова ни хамства! Весь груз получаю вовремя, в целости и сохранности. Грузчики помогают снять деревянную упаковку, всегда донесут, всё вежливо. ДА! НИ К СОТРУДНИКАМ, НИ К РОДСТВЕННИКАМ СОТРУДНИКОВ НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ! я ОБЫЧНЫЙ КЛИЕНТ!
Комментарий:
Отвратительная компания, перепутала наш груз с чьим то( Волгоград с Ижевском). Заявка о ошибке зарегистрирована 13.01.2020. Сейчас вечер 17.01.2020, т.е. прошла неделя. Со мной даже ни кто не связывался из ПЭКа. Ни по телефону, ни по почте. Вот такая компания.Ошибиться каждый может, но эта компания просто забивает на своих клиентов если что то не так.Хотите геморрой обращайтесь в ПЭК.
Комментарий:
У кого есть возможность НЕ использовать услуги компании ПЭК, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!При перевозке разбили телевизор, а сегодня позвонили и сообщили, что в претензии отказано! Ущерб на 22000, а отвечать некому. ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
В нижнем Новгороде мой груз лежит на Вторчермета с понедельника 18/05/2020. Должны доставить на Геологов-третий день 5 км не могут преодолеть. Никому не советую пользоваться услугами этой ПЭК, на горячей линии роботы отвечают, стандарно-ваш груз в пути, прибудет ориентировочно... и прочее. Это все я сама вижу и на сайте и в приложении. а на вопрос-когда я получу на Геологов свой груз-в ответ тишина. И это уже система. Начала пользоваться этой ПЭК с 27/03/2020. И каждый раз одно и тоже. Это уже шестое мое получение в ПЭК. На сайте отражается, что груз прибыл в Нижний Новгород из Москвы и на этом все. Лежит долго не переправляется на ул. Геологов( между ними 5 км). Все мои обращения-не приносят результата.
Достоинства:
- оперативность рязани
Недостатки:
- тупость мурманского со
Комментарий:
Добрый день.Хотелось бы выразить огромную благодарность директору Рязанского филиала Кедрову Андрею Юрьевичу! Который уделив время, проявив внимание и показав высокий профессианализм смог разрешить нестандартную проблему за один день.Начальнику отдела СО Мурманского филиала-Валерии что-бы вникнуть в суть пррблемы не хватило трех месяцев разговоров,переписки,запросов и разъяснений.
Комментарий:
Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работников, работающих на терминале выдачи в г. Сочи. 01.11.2016 года нам отказали в выдаче груза по причине ошибки в доверенности, хотя ошибка была незначительная.Сотрудник нашей фирмы всегда получал груз по такой доверенности и все Ваши менеджеры знают его в лицо.Ошибка в доверенности:обычно груз приходит на ИП, но сегодня пришел на физ.лицо (директора ИП). К доверенности как обычно прикладываем копию паспорта директора в таких случаях, доверенность была собственноручно подписана директором, только рядом стояла печать ИП, что и явилось причиной отказа, хотя раньше всегда груз выдавали в такой ситуации.Помимо этого, Ваша ТК умудряется привезти наш груз в жесткой упаковке разбитым или мокрым не один и не два раза (а перевозим мы обычно мебель), ни одной претензии при этом мы не оставляли, понесли все убытки сами. Здесь возникает вопрос: за что же мы Вам платим???Сегодня звонили на терминал выдачи в г.Сочи, просили менеджеров выдать все-таки груз или написать разъяснение в письменном виде об отказе, но и в этом нам отказали. И снова мы несем убытки, т.к. Ваш терминал находится примерно в 50км от нашего склада, туда-обратно 100км наша грузовая машина проехала в пустую.Менеджер сервисного отдела Мохова Анастасия отказалась помочь нам в нашей просьбе, мы даже пообещали исправить доверенность и привезти ее в следующий раз, т.к. очень часто забираем свой груз у Вас на терминале в г. Сочи.Менеджер Гурина Марианна отказала в разговоре с начальником Вашего терминала в г. Сочи, сославшись, что он в отпуске на сегодняшний день, после этого пообещала переключить на менеджера, который отказывает в выдаче груза и просто бросила трубку.Наша компания очень недовольна качеством, предоставляемых Вами услуг, и скорее всего Вы потеряете нас как клиента.
Комментарий:
Работал с ПЭК-ом не один год, груз светильники, делал заказ, привозили оплачивал всё без проблем до последнего момента, без моего ведома включили жёсткую упаковку которую я никогда не заказывал и её никогда не делали в накладных отмечали клиент от Ж.У. отказался... а тут приспичило и за 4.5 куба дополнительно 2600 доплачивать ,разговаривать бесполезно ссылаются на свои нелепые правила по обязательной Ж.У. к концу года план нужно выполнить?Короче Пасти их нужно постоянно ...
Комментарий:
Отправляю груз своему клиенту в Ставрополь из Москвы (ПЭК Восток) раз в месяц. И через раз у нас проблемы. Клиенту удобно - его склад рядом со складом ПЭКа, а я хочу работать с клиентом.Последняя ситуация шедевральна.Отправила через сайт заявку на забор груза. Перезвонил оператор - проверили-подтвердили: 30 мест, из них 7 - стекло и его везем в жесткой упаковке. Остальное - хромированное железо, чтобы его как-то испортить - надо приложить немалые усилия. Напоминаю грузим не первый раз, через раз разбираемся - ругаемся.Звонит клиент - все в ж/у. Счет за перевозку увеличился в 2р. Претензию написал, но просит позвонить меня в ПЭК и получить объяснения по ситуации, т.к. ПЭК говорит, что это наши грузчики загрузили все кучей и они стекло не нашли, поэтому на все сделали ж/у.Звоню в ПЭК 4 дня.Видимо, скоро буду знать колл - центр поименно.Клиент хочет вернуть деньги за ненужную ж/у и ему удобно место положение ПЭКа, я хочу продолжать работать с клиентом.Уважаемый ПЭК, куда мне обратиться, чтобы прояснить ситуацию????Уважаемые дамы и господа, если есть хоть какой-то вариант вместо ПЭКа, смело выбирайте его.
Комментарий:
Абсолютно безответственно работает теперь ПЭК. Раньше вроде бы проблем не было, но последнее время знакомые стали жаловаться. И вот настала моя очередь! Заказала доставку, т.к. продавец отправил груз в совершенно противоположный конец Москвы. Я решила сэкономить свое время, но не тут было. Сначала позвонил водитель и сказал, что доставить груз в положенное время до обеда не сможет. Ок! Но ПЭК, вы должны заранее об этом думать. В городе с диким трафиком и нехваткой времени сидеть и ждать, откладывая свои запланированные дела, никто не будет! Договорились о том, что водитель подъедет туда, где я буду, главное, что это было недалеко от изначального адреса доставки. Ок! Я успела сделать все свои дела, вернулась домой к 20.00 и конечно же решила позвонить сама. На мои вопросы водитель ответил: "А мне не отгрузили ваш груз. Причину на складе не указали. Вам должен был перезвонить оператор" . Стала сама перезванивать оператору. Уж насколько я не конфликтный человек, но когда на свои вопросы услышала хамское: "А операторы вам не обязаны перезванивать!", меня конечно понесло. Я все понимаю, в большой организации могут быть ошибки, упущения, НО нужно засунуть свой язык в одно место и поставить себя на место человека, которому ВЫ, ПЭК, НЕ ДОСТАВИЛИ товар! В общем, 4 дня приходилось звонить самой. Как вы смогли догадаться не могла получить ответ, по какой причине мне не отгружают товар, что с ним и т.д. "Вам перезвонят" въелось в сознание. Отдельный привет оператору Екатерина и Олесе, знала бы ваши фамилии, приехала бы лично пообщаться. Пришлось ехать самой за свои грузом. Терминал Алтуфьево - это ад! Никто ничего не объясняет. Никто ни за что не отвечает. Хотя таджик тут отлично говорил на русском, сразу нашел мой груз и предложил довезти его до машины и сам все загрузил, хотя грузчиков у них нет :))) Денег не попросил! Я посмотрела на все это и всех этих людей, абсолютно аморфные, с отсутствующим взглядом, безучастные. Больше в ПЭК ни ногой! И никому не советую, поберегите свои нервы и деньги! Здоровье не восстанавливается. Прощай, ПЭК!
Комментарий:
Отвратительная работа, звонят говорят одни документы нужны, по факту другие, очереди огромные!!! Очень плохие сотрудники, работают медленно, очереди скапливаются!!!
Комментарий:
Который раз приезжаем сдавать груз на Коровинское шоссе в компанию ПЭК,Теряем по полтора два часа! И это при том что грузим и оформляем всё сами,осталось ещё до места отвезти и за зарплатой в ПЭК придти!!! Это издевательство! Поучились бы работать в ДЕЛОВЫХ ЛИНИЯХ"Будем отговаривать клиентов от этой компании!!!
Комментарий:
Нравится, нормально пэк работает. Смс о статусе груза, e-mail- уведомления. Перед тем как отправить свой груз, на сайте узнал цену отправки, в итоге стлько и взяли с меня. Потом уже смотрел по номеру который присвоили грузу- отслеживал. Всё чётко!
Комментарий:
Ужасная компания, неквалифицированный персонал. Приезжаю забирать груз с печатью, говорят нужна доверенность, пишу доверенность приезжает руководитель подписывает доверенность, а груз не отдают, говорят мол подпись подделали. Руководитель отдела Алена yл. Кубовая, собственно как и руководитель филиала фамилии к сожалению не знаю мужского пола, совершенно безграмотные люди, якобы доверенность не может быть написана от руки. А то, что на ней стоит печать и подпись директора, это вообще ерунда. 2 часа потратить и кучу нервов, и в итоге груз НЕ ПОЛУЧИТЬ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ.
Комментарий:
Плюс: доставили за 2 дняМинус: неадекватные и некомпетентные операторы, убогий сервис, доставляют только до подъезда и даже не разгружают и при этом совсем не дешево.
Комментарий:
Ростов-Пермь 4 дня. Я думаю это все, что нужно знать о кмпании. Цена за 250кг получилась в районе 2.5 тысяч. Груз цел, уведомление было и на почту и в смс. Мне понравилось, даже очень
Комментарий:
Я отправил груз на Братск с тр. компанией "ПЭК". Получатель сообщает,что все коробки помяты,а 4 коробки просто порваны! Из них содержимое перегрузили в мешки! Потерян товарный вид. Ущерб 7 800р. Что мне говорить порядочному покупателю? Ведь я отправил все в надлежащем виде. А что получил заказчик! Больше с "ПЭК" работать не буду. И другим не советую. Понабрали тружеников со стран СНГ, документы теряются, поддон должен оплачивать отправитель. Пишу из Таганрога,отправлял груз на Братск. Предыдущий отзыв об этой перевозке.
Комментарий:
Отвратная компания. Бюрократия. Никогда не обращайтесь в эту ТК.
Комментарий:
Самое удобное, что заключили договор на оказание услуг и теперь пэк забирает все прям из нашего склада. 2 раза в неделю стабильно- времени экономит столько, что непонятно как мы раньше обходились без этого! Загружаем за 15 минут,- и всё- машина поехала по уже стандартному маршруту! Груз на паллете и пакуем в стрейч пленку, под ней стандартная упаковка. Клиенты еще ни разу не звонили и ничего плого не говорили, только хорошее! На данный момент нам выгодней использовать ПЭК, чем организовывать собственную логистику!
Комментарий:
Компания ужасная, никогда не пользуйтесь, сроки в два раза больше, чем обещают, и цена будет в три раза дороже, никакой ответственности, ничего не волнует, дебилы общем, заказала из Москвы запчасть в Керчь, доставили в Симферополь, забирай как хочешь, доставка в Керчь будет стоить 2000рублей, не хочешь забирать посылку утилизируем, твари одним словом.
Комментарий:
Отправлен груз из Москвы. К положенному сроку груз не пришел.На складе нет.После просмотра выгрузки груз был найден но выдача не состоялась по неосторожности случайно отправлен по другому маршруту в другой город,в другом городе груз выдан непонятному получателю.Мной была составлена претензия рассмотрение месяц .Жду.Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Пользовался компанием ПЭК-2 раза.Первый раз груз побили(в жёсткой упаковке),директор этой "шарашкиной конторы"сказал:"Я что-ли побил!?"Когда я настойчиво просил его разобраться и найти виновника инцедента(хотя он очевиден),он заявил что "..учитель не будет звонить ученикам!"Психическое состояние ДИРЕКТОРА крупного филиала вызывает сомнения.Руководство примите меры.Проспонсируйте обследование,всё таки ваш сотрудник,хоть и бездарный,скорее всего чей-то родственик.Второй попытка сотрудничества закончилась пропажей груза....
Комментарий:
Не пользуйтесь услугами ПЭК, если вам дороги время, деньги и нервы. В общем, ждал груз из Москвы в Сочи больше 2-х недель. Приходит СМС, что гуз можно забрать. Приезжаю, а мне говорят, что его нет и дали мне телефон ПЭК-Москва, мол, звоните сами... Ладно, звоню. На том конце после небольшого замешательства, мне говорят, что груз в Ростове-на-Дону и мы сами не понимаем как он туда попал. Через день я получил груз, оплатив его пересылку из Ростова, хотя отправитель оплатил всё. Просто не стал с ними ругаться. Больше я туда ни ногой !!!
Комментарий:
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! НЕ МОГУТ ГРУЗ ПРИВЕЗТИ ЦЕЛЫМ! Заказали авиадоставку, а они привезли груз и не отдавали его по причине тупой бухгалтерии. Заплатили почти 100 тысяч рублей, а они 100 рублей не разнесли.. Ужасная компания!
Комментарий:
Никогда не было с ПЭКом проблем, но похоже из-из увеличившегося объема начались серьезные задержки. Отправил груз СПТВИЕБ-1/1710 из Твери в Питер 17 октября, доставка планировалась 20. 23 октября я сам позвонил и уточнил где груз, в итоге выяснилось, что груз потерян. 20 звонков в течение недели и в итоге груз нашелся 27. Т.к. я оплатил доставку до адреса, само собой никто ничего доставлять не собирался, со службой доставки связаться невозможно, более того, 31 октября позвонили и сообщили, что если не заберете груз, то с 5 - го числа начнут начилслять пени за хранение)))) Нормально так, да?))). При сдаче сказал, что двигатель от мотоцикла - написали ЗАПЧАСТИ. Просил сделать жесткую обрешетку - приехал в той же картонной коробке в которой и отправил я. В итоге, получатель сам забрал груз 2 ноября. Ну не колхоз ли? Ну и зачем мне эта головная боль?
Комментарий:
По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что удручает, деньги пока не вернули, придется обращаться в суд. Не адекватная компания.
Комментарий:
Привезли заднюю дверь автомобиля - стекло разбито, дверь помята. Вторая дверь ехала в два раза дольше. Я боюсь подумать в каком она состоянии. Очень херовая работа компании.
Комментарий:
Мало того что груз доставляли очень долго 18 дней, дак еще и разбили его!!!! груз был упакован качественно, как его можно было разбить? только если прыгать по нему. Ужасные впечатления от компании!
Комментарий:
Совсем не хватает времени в этих пробках и нереальном рабочем графике, часто пользуюсь курьерами и логистическими компаниями. Решил попробовать Пэк, так как часто же услуги такого рода нужны, а ценник у них самый привлекательный. Отправил в Химки домашние вещи разные, без вопросов пришли, забрали, ушли, вежливо, потом позвонили и согласовали со мной точную стоимость отправки. Прикольно, что они перепроверяют все вбитые тобой параметры, если заказывать онлайн, чтобы ты не переплатил. Удобно. Можно заказать дополнительную упаковку и спокойно себе в телеграме или на сайте отслеживаешь отправление, отлично) Доволен
Комментарий:
Отвратительная компания.Если бы была возможность доставить груз другой компанией, с удовольствием бы так и сделала. Работа не организована, с клиентами разговаривать не умеют. С ПЭКом связываться очень не советую.
Комментарий:
Везли личные вещи 10 мест. Разбили одну из зеркальных дверей шкафа-купе.Отвечая на претензию сообщили что раз упаковка не нарушена, то и оплачивать ущерб не намерены. Идите в Суд. При отправке всё и обрешётка, жёсткая упаковка была заказана. Цель была привезти всё в сохранности. Ложь и желание отшить - вместо нормального, правильного отношения к клиенту. Решению проблемы. Сам виноват, что обратился.Но, тем не менее - в Суд.
Достоинства:
- 0 плюсов
Недостатки:
- 100 минусов
Комментарий:
Бюрократы и буквоеды! Никто больше так не работает,как этот ужасный ПЭК,мало того, что расположен на задворках цивилизации,так еще сотрудники грубы и недоверчивы. Бюрократизм чистой воды расцвел махровым цветом. Пришел груз, получатель заболел, живет за 200км.от офиса,послал за грузом двух своих сыновей,двух КАРЛЫ их ПЭК, с одинаковыми фамилиями и отчествами,дал свой паспорт,накладную, телефон, нет же, они видите ли не отдадут копеечный груз. Требуют буквоеды доверенность, которая стоит не одну тыс.рублей, а груз оценен в 560руб. Каково,а крючкотворы из ПЭК? Завтра приеду с видео и устрою грандиозный скандал. Лучше сразу ментов вызывайте.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Долго перечислять.
Комментарий:
Не сообщили о прибытии груза в город, звоним сами и узнаём. Очень дорого, при доставке в вечернее время требуют доплату. Звонили им неоднократно, адрес сообщали, всё равно они перепутали.
Комментарий:
По доставке претензий нет, а вот отношение персонала на складе к клиенту ужасное, груз невозможно нормально не отправить не получить, так как быдловатый персонал просто занимается своим делами и игнорирует клиентов, по мимо этого выдача, отправка и разгрузка посылок происходит в одном месте с одних ворот, персонал на погрузчиках и с тележками просто могут сбить с ног и в добавок оскорбить, ужасная организация и нарушения всех правил безопастности, в общем сервис просто ужасный ниже уровня канализации, по крайней мери в городе Севастополь К девочкам на оплате вопросов нет, разговор за склад.
Комментарий:
Оперативная работа , все очень понравилось , обязательно буду пользоваться вашими услугами , отдельно спасибо операторам
Комментарий:
По оставленной ниже претензии, отправка РДМВРРУ-5/2015 ПэК Нашёл груз. Все это время груз находился в Ростове на Дону на складе, не числился в базе из-за какого-то сбоя. Сам груз в сохранности, получателю доставлен 10.06.
Комментарий:
С доставкой - это игра в русскую рулетку, ответственности они боятся а денег заработать хотят, до недавнего инциндента с потерей моего груза тоже был доволен компанией - потеряли сумели или своровали достаточно дорогой груз и редкий.на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный бред - есть расписка о покупке оборудования и чеки об оплате у физлица и никаких других документов для суда ненадо - выходит проще сразу в суд обращатся, и срок рассмотрения претензии по суду 10 дней а не месяц., но ладно получу отказ - тогда уже сразу судится.теперь о факте потери груза - груз маркируют маленькой наклейкой и может черканут маркером для собственного склада - пишите уже сразу город доставки и ФИО - так маркер пожалеете но в случае суда потеряеете их неодну коробку - собственную наклейку нет смысла лепить т.к. дополнительно заказана ж\у - всё отлетело и даже их наклейка, теперь походу груз если уже несворован то лежит немаркированный в углу в любой точке России на складе ПЭК.отношений - мой продавец, приехал на склад ПЭК т.к. хотел лично поискать на складе объект поиска сказали - "Вам это надо"- проявил настойчивость, проводили с большой неохотой - осмотрел склад много неподписаных коробок тупо провели к ним и сказали смотрите ( а ведь это только один склад - сколь их по России) - ну ничего ненашли , куда отправили немаркированный груз непонятно - кладовщики отстой.Сделал фотографии груза (то что должно быть в коробке)- отдал ПЭК, разослали по складам вместе с фото их при приеме груза - уже неделю и ноль результата, судя по тому что они считают поиск груза вобще третей задачей думаю я потерял для себя ценную внщь - просто валят на склад приёмщик, типа наша совесть чиста и вся вина их, соответственно другие склады тоже неторопятся открывать немаркированный груз и смотреть визуально - ведь их первая задача принять груз и взять деньги - остальное уже как повезёт клиенту.
Комментарий:
123
Комментарий:
Отпуск уже скоро, решил для сада-огорода технику купить. На авито купил кусторез. Живая изгородь планировалась вообще, но все дело было заброшено и выросло ужас как, посмотрим как он справится с этим. И купил газонокосилку тоже б/у. До этого уже пользовался пэком. Никаких происшествий. Пэк молодцы! И спасибо за низкую цену!
Комментарий:
13 мая к Важному событию отправила груз из Москвы в Санкт-Петербург, который мне пообещали доставить адресату 16-го! мая. СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая.Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было.Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и ничем помочь нельзя - груз не оплачен.Опешила. Я же счёт сразу просила и 15-го звонила. Запросила счёт повторно. Отправили сначала счёт только на страховку (на 50 руб.). Письменно запросила полный счёт в третий раз. Прислали и второй счёт. Затем ещё пару раз оба счёта прислали. Сразу оплатила. И после этого получила письмо от Менеджера Информационно-справочного отдела Клиентской службы филиальной сети о том, что кода груза в базе нет. Возмутилась письменно. Тот же человек ответил, что Груз есть, только код у него другой. Груз ещё в пути. Безответственность полная. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН и 18 мая! Код груза изменён! С получателем никто не связался! "УВАЖАЕМЫЕ" руководители филиалов в Москве, в Санкт-Петербурге, Вас устраивает, что во всех источниках о Ваших объектах отрицательных отзывов в 4 раза больше, чем положительных! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, бестолковейшая Компания. Может надо качественно работать, чтобы сотрудники могли выполнять свои функции, а не оправдываться многократно с попугайским повторением фразы "я Вас понимаю." Пусть Вам это воздастся!
Недостатки:
- Вся компания - один сплошной минус.
Комментарий:
Уважаемая компания ПЭК! Это уже ни в какие ворота...."А воз и ныне там" (С) Прошли еще сутки - по грузам никаких изменений!Имейте совесть! Отправьте мне мои грузы!
Комментарий:
Работаем 1 год. Ежемесячный объем более 150-200 отправок.Плюсы:+ Огромный масштаб компании+ Охвачено большинство регионов много филиалов+ Высокая информированность и слаженность работы- менеджеров за стойками- на телефонной линии- приемщиков на складеХороший директор местного филиала в Новосибирске, но один в поле, сами знаете!Минусы:- Негибкость и неклиентоориентированность.Неспособность лиц на местах принимать никакие решения, сделано с целью контроля, но это не работает а очень портит работу и не дает развиваться, смотрят постоянно назад а не вперед.- "Немощность" иначе не назовешь младшего и старшего руководства предпринять хоть какие-то решения: начальник отдела продаж, все сотрудников по работе с юр. лицами, не имеют абсолютно никаких полномочий и компетенция!- Низкая возможность старшего менеджмента на местах ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ВАШЕЙ ПЕРЕГРУЖЕННОСТИ И ПОЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ.- А ТАКЖЕ НЕВОЗМОЖНОСТЬ КОНТРОЛЯ ПРИ РАЗГРУЗКЕ ПОГРУЗКЕ И НАЛОЖЕНИЕ КАКИХ ЛИБО ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ НА ГРУЗЧИКОВ. ЗА ГОД ИСПОРТИЛИ ГРУЗА БОЛЕЕ, ЧЕМНА 400 000 руб!Недавно отдыхал в отеле, где решения в пользу гостя до 200$ может принять даже горничная, отель хорошего класса, ну так внедрите хотя бы чтобы все проблемы хотябы до 1000 и 2000 рублей решались на местах за подписью начальника отдела продаж или директора, а чтобы не превышали 3 % от оборота. Увидите сразу же рост! А то решение на 200 /300 рублей согласовывается 3 недели в Москве. Сотрудники ничего не могу сделать только заводят проблемы. Год проработали, видим насколько неправильно механизм работает изнутри.Что часто некорректно работает личный кабинет, потому что один и тот же контр. агент подвязан, как 3 разных, приходится часами самостоятельно сидеть и сводить отправки.МЫ работаем наложенным платежом !! И часто не все отправки подтягиваются к личному кабинету.ОЧЕНЬ СИЛЬНО ТОРМОЗИТ РАБОТУ СОГЛАСОВАНИЕ МЕЛКИХ ВОПРОСОВ В МСК.Решение стоимостью 500 рублей и длительностьб решения 10 минут принимается в Москве.Если у Вас есть отдел контроля качества, звоните расскажу Вам многие моменты!Являемся производственной компанией, период не самый простой по работе, вызванный ростом курса валюты и сложной экономической ситуацией. Хотели расширять сбыт в регионы.За этот месяц более 10 испорченных грузов! Более 100 000 недополученной выручки! И около 50 000 транспортных расходов на возврат груза. Последняя отправка 4 единиц это около 2,5 кубов была из Новосибирска в Кемерово. По дороге Весь груз испортили и изорвали!Проблема в том, что не деньги не вернули еще обязали оплатить доставку туда и обратно, соответственно, мы потратили 15 000 и потеряли прибыли.Такое невнимательное отношение должно быть недоучтёно. А самое обидное в это вопросе, это то что мы купили комплектующие за рубежом привезли, растаможили, плотно и качественно упаковали в двойную упаковку и отправили.У моего партнера скидка у его прямых конкурентов более крупной компании 25 % Кому интересно пишите, спроецируем ее на Вас и будем работать все вместе.Люди отказались в личном кабинете информация об отказе появилась только через месяц никто не предупредил! Сейчас стоимость хранения по 4 позиция превышает себестоимость !!!!Товар абсолютно новый качественный сертифицированный, но только поврежден чехол !!!!ЕГО ПРИДЕТСЯ УТИЛИЗИРОВАТЬ. он не будет не передан малоимущем не на благотворительность !!! а просто увезен на свалку и утилизирован абсолютно новый ТОВАР !!!Вот это подход вот это систематизация и Автоматизация???!!!! Вот это уровень компании!!!!На просьбу снять хранение и о том, что мы не были извещены, нам отказали !!! Груз забирать нерентабельно, о получение груза не извещали месяц!!! ТРАНСПОРТНАЯ ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ НО ХРАНЕНИЕ НЕ СНИМАЕТ. ЗАВЕЛИ ПРОБЛЕМУ МЕСЯЦ НАЗАД НО ХРАНЕНИЯ ТАК И НЕ СНЯЛИ. Я потратил уйму времени на написание этого! Так что кому интересно пишите в соц сетях, организуемся скидку 25% на все перевозки у Д.Л. где нету погрешностей и порчи груза. Если интересно и вы хотите со мною связаться:мой телефон 8-913-005-68-01
Комментарий:
Самая конченая транспортная компания.Лучше с ней не связываться не когда . работать не умеют груз доставляют плохо деньги воруют клиентов не уважают и не ценят не работал с этой компанией пару летно тут настоял мой отправитель чтоб я получил ей груз я проклял вся что можно .
Комментарий:
Так не честно господа!Почему, только негативные отзывы(Просто у кого всё отлично разрешилось, сюда уже не заходят?Мой вопрос с задержкой груза, разрешился за выходные.Сотрудники все вежливые, относятся с пониманием. Я так понял, что компания поймала перегрузку большую.Не трудно себе представить, какие нервы тратятся. И что приходится выслушивать операторам!Анастасия спасибо вам большое!
Достоинства:
- Пока не вижу
Недостатки:
- Нет компетентных сотрудников, друг на друга перепихивают с руководством нельзя связаться.
Комментарий:
Отправили с Красноярска в Одинцово два ящика с товаром одкк3зжя22108, при отправке сразу перепутали город вместо Одинцово написали Подольск исправили, при отслеживании груз в Красноярске пролежал 6 дней, звонил узнавал по какой причине груз не в пути операторы отвечали что у них нет такой информации. Груз пришёл якобы, приехал получать оплатил за доставку и тогда выяснилось что груза нет, он пропал как пропал вы же взяли за доставку, звоните в службу поддержки где мне сказали составить акт о пропаже, сначала сказали 2 дня потом 3, 5, 7, назначили ответственного который по-моему всегда спит, просил поменять ответственного без результатно, пока сам не позвонишь не кто не звонит хотя оператор говорит что мне звонят, а я не отвечаю. Ответственный говорил что по камерам можно отследить куда делся груз в итоге сказал пишите претензию на компенсацию, я так понял что не кто не что не ищет. В понедельник оператор сказала что поставила флажок очень важно и опять тишина. Спасибо ПЭК за нервы!
Комментарий:
Не сотрудничайте с компанией пэк.Постоянно обвешивают и при замере получается сумма намного меньше заявленного!!!Они постоянно завышают сумму посылок. Если есть варианты, то бегите от этой компании. Воришки с большой буквы
Комментарий:
Дорогие читатели и ищущие какой компанией доставлять или отправлять груз. Не читайте эти негативные отзывы, это все ложь и провокация. Тоже в свое время сидел читал на форумах какай компанией доставить груз с Москвы позвонил туда, прочитал там. И все же остановился на компании ПЭК как бы попробовать, а выбор пал так как она самая дешевая. Я им доверил первый раз груз на 250000 т.р. и доставка вышла всего 3000 т.р. до Новороссийска, как у остальных компании от 6000 и выше(груз один и тот же). Компания привезла вместо обещанных 6 дней всего за 2 дня, груз был целый, невредимый, сухой хоть в тот день шел ливень. И теперь по сей день, буду продолжать пользоваться только этой компанией.
Комментарий:
Здравствуйте. Заказывал доставку груза, оформлял все с оператором по телефону. Я знал точные габариты груза, вес и точные адреса, поэтому был уверен, что сумма доставки будет рассчитана максимально точно. Мне озвучили 15500р. Через сутки, после того как груз отгрузили, пришел счет на 21000р. Позвонил и составил претензию, на удивление, ее приняли по телефону. Претензия была рассмотрена до вечера, менеджер Ольга извинилась от всей компании и признала шибку оператора. Мне прислали новый счет на сумму, приближенную к первоначальной. Пришлось, конечно, помотать нервы на выяснение причин и составления претензии.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Заказала услугу по перевозке груза Новосибирск Москва. Вес груза 140 кг, личные вещи мои и ребенка. Начиная с оформления заказа нужно было насторожиться, так как информацию нужно было уточнять много раз , так как операторы почему то ее ни где не фиксировали. Каждый раз обещали перезвонить, но звонила я сама. НИ РАЗУ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ уже на стадии оформления услуги. Далее еще интересней. Груз прибыл в МСК 20.02 вечером, согласована доставка на 21.02. еду в метро. звонит якобы водитель, говорит я заболел можем на завтра согласовать доставку. Конечно пошла на встречу. говорю конечно. Наступил сл день. никто не звонит, тишина. Звоню опять сама ( при этом телефон который привязала к номеру накладной уже в роуминге. плачу за него по двойному тарифу, за 8 дней оплатила 800 руб..). Звоню, объяснила ситуацию. мне говорят ... у вас доставки сегодня не будет. ваш груз не найден на складе... Вчера был , сегодня испарился. после 25 исходящих добилась телефона водителя который вчера якобы был болен, он поясняет что болен не был, просто груз не вошел в машину. и он его не стал забирать. Звоню водителю который должен был на сл день забрать груз, он говорит что составил акт о том что не нашел груз на складе. далее еще интересней каждое утро мое начиналось со звонка в ПЭК, что с моим грузом... его ищут, но пока не могут найти. Вечером сл дня после предполагаемой доставки звонит мне некая Екатерина Бирюкова ( если это конечно настоящее имя) говорит, груз найден частично ... Спрашиваю как частично если я заказала жесткую упаковку. почему он раскидан по складу.???.. она "сдает назад" говорит ой, наверно я ошиблась... наверно не вам я звонить должна была.. сл. день. Звоню некому БОССУ по подобным ситуациям Максиму Александровичу Чикунову... он монотонным голосом.. Ваш груз ищут. как найдут свяжутся. проходят 3 дня выходных, мой груз ищут, но оператор пояснила что сейчас праздники... ( интересно кто и как ищет). 26.02. после праздников звоню в ПЭК, после 14 исходящих Чикунов М. в 15.30 мне сообщает что груз найден вам срочно перезвонят по доставке. Никто конечно не позвонил. 27.02 звоню сама. Чикунов в этот день " не хотел со мной видимо говорить" так как я ему так и не дозвонилась... но зато оператор мне пояснила что груз был найден только в 21.35 26 февраля. но если вернуться назад, то Чикунов М "нашел его " уже в 15.30. Хочется спросить ... как так. ??? Принципиально начинаю поднимать тему о снижении стоимости услуг. так как потратила на телефон 800 руб, заболела сама и мой ребенок из за того что все вещим ехали ПЭКом, и тут мне мне предложили 230 руб. скидку!!!!!!!!!!! Представьте 230 рублей. !)))))) мне было бы смешно если бы не было так грустно..... Сейчас жду доставку на завтра 28.02, и еще не известно в каком состоянии все это доедет ко мне !!!!ЛЮДИИИИ не обращайтесь в эту компанию. Уважения к клиенту нет совсем, информацию никто дать не может, по замкнутому кругу звонишь, а итог - ничего !!!!! Сотрудники нагло врут.Никому никогда не порекомендую усоуги этой компании .
Комментарий:
Потеряли !!!! часть груза. Как это возможно - я не понимаю. Но факт - потеряли. И ДАЖЕ признают это устно. 10 слоёв скотча повредились и из жёсткой упаковки незаметно сдуло деталь весом около трёх кг!!! И никто не заметил и впоследствии её так и не нашли на складах. Ладно, с кем не бывает... (хотя налицо факт халатного отношения к грузу, если не хищения!). Так копенсировать отказываются мотивируя это тем, что они не могут оценить стоимость ущерба! Я пошёл навстречу, нашёл идентичную деталь в продаже - это не аргумент. Вобщем как в детском саду: Да мы потеряли. Простите пажалуста, мы больше так не будем.... А мне значит где деталь-то теперь взять? Купить второй раз?Подводя итог: дёшево, но и безответственно. Перед отправкой подумайте что вам важнее.
Достоинства:
- Четкая работа операторов по выписке документов на терминале получения и склада при перемере
Недостатки:
- Одни и те же проблемы из раза в раз
Комментарий:
у одного и того же отправителя постоянно завышают габариты груз при перевозке.Акт №УЛ00000439 от 02.05.2018: зафиксировано увеличение габаритов после перемера на терминале получения в размере 0,52м3. Сумма доставки после перемера уменьшилась почти на 40%.Одно слово, ПЭК - ЖУЛИКИ! Сделаем все, чтобы побыстрее сократить до минимума перевозку через этих мошенников
Комментарий:
Перепутали город получения,нужно было в Алматы,отправили в Астану. Разбирались неделю кто прав,кто виноват. В итоге так и не разобрались,сказали произошел тех.сбой в программе и так получилось.Нормально!!! Ждала посылку я месяц, в итоге меня заставили оплатить перевозку до Астаны и потом до Алматы,я вообще в шоке,но что поделать посылка очень нужна была,так как это подарок для ребенка. Очень хорошо что груз приехал в целости. Я больше за это переживала,и хорошо что подсуетилась и заказала на 2 месяца раньше,если бы заказала позже то груз получила бы после праздника и таким образом испортила ребенку сюрприз.
Комментарий:
Ужасней компании не приходилось встречать, хамское отношение к клиентам , не компетентные сотрудники . Заказал дефлектор капота с Москвы в Краснодар, при этом у сотрудников компании уточнил что все дойдет не будет никаких сюрпризов , на что получил положительный ответ. Груз пришел в установленный срок, но тут начались сюрпиризы :зачем вам страховка, вы распишитесь а потом получайте свой груз-на что получили отказ. Я сперва должен проверит груз а потом буду расписываться. Приносят груз в заводской прозрачной упаковке сломанным в трех местах, без жесткой упаковки за которую компания не забыла взять оплату,но почему то забыла предоставить оплаченную услугу. То что рассказывают что упаковку они якобы сняли-это полный бред , жесткая упаковка снимается в присутствии клиента. написал претензию, теперь я еще должен предоставить какие то непонятные бумаги в виде товарного чека. Господа сотрудники какой товарный чек, вы обязались доставить груз, не доставили, вы не выполнили услугу но за это взяли еще оплату.И какая вам разница купил я его или мне его просто подарили, груз застрахован, есть претензия сотрудники компании все зафиксировали верните потраченные мной деньги и разбирайтесь с нерадивыми и безответственными сотрудниками .
Комментарий:
Попал я с ПЭКом по срокам жутко. Жду запчасти из Челнов в ННовгороде. Машина разобрана, что кучу неудобств приносит. Притом в ту сторону мои запчасти доставили за три дня, в Челнах провели ремонт и выслали обратно, вот тут я пожалел, что ПЭКом попросил отправить. Думаю они мою деталь потерчли, или куда то другой город отправили. Вывод один, если Вы что то очень ждёте выбирайте другие компании. Я теперь в ПЭК обращусь только за санями летом.
Комментарий:
Я представляю грузоотправителя. В соответствии с Поручением экспедитору № CФМСЗЗШ-1/1002 от «10» февраля 2016 г., ООО «ПЭК Москва Восток» приняли груз. Груз на складе разбили. Возмещать ущерб отказываются. Предлагают оплатить только 23% от стоимости ущерба. Убыток составляет более 33 000 руб. На каком основании – ТАК РЕШИЛО РУКОВОДСТВО!!!!Ужас! Если вам дороги – силы, средства, время, откажитесь от услуг этого перевозчика
Комментарий:
Аналогично можно сказать о людях, пишущих плохие отзывы просто не являясь клиентами ПЭК.. им значит платят конкуренты... все это просто разговоры.. а ПЭК реально работает по отзывам.. и у других компаний на сайте эти претензии не высвечиваются, а у ПЭК они доступны ВСЕМ на их же собственном сайте... а косяков хватает у всех транспортных компаний.. тогда надо просто рассматривать удельный вес плохой работы к количеству выполненных заказов... у ПЭК заказов больше , чем у всех других.. может и у меня рано или поздно будет плохойт опыт работы с ПЭК, но пока все ОК с 2008 года..
Комментарий:
Отвратительная компания ! И им пофигу негативные отзывы ! Не обращают внимания - продолжают безобразничать ! Поэтому - я уже несколько раз перенаправлял грузы через другие доставки !
Комментарий:
Почитав отзывы о транспортных компаниях я был в замешательстве .Потому как много народу жалуется и не только на компанию ПЭК .То кому то побьют ,помнут ,то потеряют .Мне было необходимо отправить стиральную машину из Нижнего Новгорода в Архангельск.Сравнив ценники решил воспользоваться услугами ПЭКа .Запаковал все пленкой пузырьковой ,прокладки всякие подложил ,одел коробку ( благо сохранил ) и замотал все скотчем .Забирали стиралку прямо из квартиры (очень удобно).Через 5 дней я уже встречал её в Архангельске .Пришла на поддоне ,в жесткой упаковке и обмотана стрейч-лентой .Так , что могу посоветовать читателям обращаясь в транспортные компании упаковывайте как можно тщательней свои вещи .Компании ПЭК выражаю свою благодарность за доставленный груз .Спасибо !
Достоинства:
- Надежность
Недостатки:
- Нет
Комментарий:
Уже много лет я и мои друзья и знакомые получаем и отправляем грузы из Ставропольского края в разные уголки страны. ПЭК нас ни разу ни подвел! Бывает, что отправления приходят раньше срока! Всегда вежливый персонал и в офисе и на складах. Так держать, желаю процветания!
Комментарий:
Отправил из Волгограда телевизор 29.11.16 в Калининград . Ориентировочная дата прибытия поставили 10.12.16. Сегодня 27.12.16. Вторую неделю звоню в офис в Калининграде, Москве, написал претензию , составили инцидент и ничего . Никакой информации не дают, где находится груз. Никому не советую эту компанию, если хотите сохранить свой груз.
Комментарий:
Ужасная компания - полное игнорирование претензий клиентов. повторно отправляю претензию у вас на сайте. как и в прошлый раз - полная тишина. с 11-го ноября претензия даже не рассмотрена. операторы ничего не могут сказать - только ждите. Документы мы ждем с 3 ноября! Сегодня 21-ое!накладная СПМТХИО-4/0610
Комментарий:
Отвратительная работа сотрудников данной организации!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА ГРУЗА!!!!!!Доставили сломанный груз..сделали удивленно-невинное лицо... в заявке была указана ЖЕСТКАЯ УПАКОВКА, тем не менее упаковали пластиковую зап.часть в пакетик...(за жесткую упаковку было уплачено 400 рублей) деньги возвращать отказываются на отрез..принимать заявление с претензией тоже..в открытую высказываясь,что все равно у вас ничего не получится вернуть!!!!!!!
Комментарий:
Не связывайтесь с Компанией ПЭК. Отвратительная компания, деньги с клиентов берут, выполнят некачественно услуги перевозки, погрузки-разгрузки и хранения груза, не хотят отвечать за причинённый ущерб клиентам, за порчу груза, создают волокиту, бюрократию, не уважают и не ценят клиентов, клиентов считают тупыми. Компанией ПЭК перевозила свои личные вещи в коробках, среди коробок была коробка с телевизором Smart TV за 18999 руб. На коробке были заводские надписи о том, что это телевизор, его габариты, название, характеристики, коробка обмотана лентой с надписью: «Осторожно!!! Хрупкое!!!». Мои вещи прошли длинный путь : разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Москве, дорогу со склада в Москве на склад ПЭК в Краснодаре, разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Краснодаре, дорогу от склада ПЭК в Краснодаре до склада ПЭК в Кропоткине, выгрузку-погрузку на складе ПЭК в Кропоткине до адреса в станице Темижбекской. При распаковке коробок обнаружили повреждение телевизора с вмятиной на корпусе и экране и множеством трещин. Характер повреждений явно показывали, что коробку с телевизором роняли. Написала письмо с претензией и фото повреждённого телевизора на электронную почту ПЭК, письмо не отправлялось. На следующий день позвонила на горячую линию. И началась волокита… Перекидывали от одного оператора на другого, очередной оператор Мария написала мне сообщение в WhatsApp, попросила скинуть фото повреждённого телевизора и прислала мне фото моих коробок на тележке, причём коробка с телевизором была на заднем плане, её было видно только с одной стороны. Причём на этом фото не было видно ЦЕЛЫЙ МОЙ ТЕЛЕВИЗОР ИЛИ ПОВРЕЖДЁННЫЙ, НЕ БЫЛО ВИДНО НА КАКОМ СКЛАДЕ БЫЛО СДЕЛАНО ЭТО ФОТО. А мои вещи и мой телевизор прошла 3 склада. Мария пропала на неделю, на звонки и СМС не отвечала. Через неделю мне пришла СМС, что ПЭК не признаёт свою вину в порче моего телевизора. Я позвонила на горячую линию и прошу доказать мне что телевизор был целым на 3 складах ПЭК и во время перевозок, меня опять перекидывают от одного оператора на другого и выясняется, что надо подать Официальную претензию. А ДО ЭТОГО КАКАЯ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ? ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ, А ТЯНУЛИ НЕДЕЛЮ. Потому что ПЭК ВИНОВАТА в порче моего телевизора, но не знают, как выкрутиться и не платить возмещение ущерба. Собрала документы на Официальную претензию. Отправила письмо с Официальной претензией с фото и Заключением независимого эксперта о том, что ремонт телевизора будет составлять столько же за сколько мы его и купили 18900 руб. Письмо не оправлялось опять . Оказалась, что объём письма большой, что почта ПЭК специально не принимает большой объём писем, прикреплять к письму можно только по 3 фото, иначе их почтовый ящик письмо не пропускает. Пришлось отправлять 5 писем. ПЭК написали письмо, что рассматривать мою претензию будут в течении 30 календарных дней. Через 2 недели пришло письмо, что оказывается эксперт должен при них писать заключение о стоимости ремонта. Бред. Лишь бы не отвечать за свои ошибки, не платить деньги за возмещение ущерба. ПЭК мне так и не доказали что мой телевизор был целым на 3-х их складах о во время перевозок со склада на склад.Никогда не пользуйтесь услугами компании ПЭК.
Комментарий:
Долго искал нужную мне стиральную машину определенной марки. Сейчас их не делают, в Россию не возят. Б/У можно купить от 5000-7000 руб, и далеко от моего города. Да еще и проблема, что бы купить и организовать доставку. Частник не хочет давать своих данных для ТК. Однажды нашел объявление на авито. Машина, рабочая 800 руб. и клиент дал все свои данные. Я оплатил и заказал забор груза и доставку в ПЭК и застраховал машинку на 5500 руб. (рыночная стоимость). В комментарии указал, что нужен забор груза (частный дом, 1 -й этаж), надежная упаковка. Забор груза составил 1515 руб. (ПЭК находился на соседней улице), ну а общая доставка встала 2700 руб. По сравнению, что я вытащил счастливый билет, купив машину за 800 руб - МНЕ ПОВЕЗЛО! Машину привезли, упакованную в вспененный полиэтилен! (у них новый вид упаковки), а не в жесткой. На упаковке наклейки ХРУПКОЕ! Не ронять и т. п. На вид всё цело. Прижата лентой к поддону. Срезали ленту и с грузчиками погрузили в мою легковушку (универсал). Вот здесь и была моя ошибка. Я приехал к своему гаражу и начал распаковывать там. А машина внутри упаковки разбита. Такое ощущения, что её уронили с высоты или на неё что то упало. Я её везу обратно (прошло 10 минут, гараж у меня рядом). Там у меня всё сфотографировали, попросили написать претензию. Вот только стоимость машинки признали по факту стоимости оплаты в 800 руб. В общем не сумме выигрыша, а по стоимости лотерейного билета. Позвонил мне директор терминала города отправителя с предложением оплатить мне 2000 руб из своих денег, т. к. боялся, что попадет на штраф (знал, наверное, что был их косяк). И выдвинул условие, что я получу эти деньги, если признаюсь, что машину разбил я сам! Это мне предложил ДИРЕКТОР-ДИРЕКТОРУ (я владелец фирмы, работаем с ПЭК по договору). Предложил мне продать совесть! Я отказался, ведь я не бил её! Претензия моя не была удовлетворена и я (моя фирма) перестала работать с ПЭК совсем. Просто неготивный осадок не даёт мне этого удовольствия. В Деловых линиях, с которыми я работаю, тоже не всё гладко. Накладки бывают, но там извиняются. Выплачивают страховку, делают доставку за свой счет. Более человечные и работают на сохранением деловых контактов. В общем, ПЭК сэкономили на страховке, но не получили около 30000-50000 тыс в месяц оборота. Так как я тоже свои клиентам грузы через ПЭК не отправляю, то и в разы больше! Буду работать когда обида за такое предложение пройдет.
Комментарий:
Здравствуйте. Накладная на доставку ВРМВПАВ-1/1112. В четверг, 12.12 позвонили с ПЭК и согласовали дату доставки на 13.12. Доставка и подъем на этаж для меня были бесплатные. Я отпросился с работы, прождал целый день, но доставки не было. Потом пол вечера пытался узнать в чем дело. Колл-центр ПЭКа всё-таки нашел проблему, доставка была запланирована, но не назначен водитель и ближайшая дата 17.12, т.к. в выходные отдел доставки не работает. При этом от ПЭК не было ни звонка, ни предупреждения о сложившейся ситуации. Пришлось забирать заказ самовывозом, чтобы нанятые для установки товара люди сделали свою работу вовремя, в отличии от ПЭК. Соответственно я потратил силы и средства на это, кто это будет компенсировать? Почему такое отношение к клиентам? Вопросы реторические. Если Вам нужна доставка в конкретные сроки, то обходите ПЭК стороной. Компания, которая нарушает сроки и ведет себя, как будто это нормально, не заслуживает доверия.
Недостатки:
- Вся компания. После этих случаев однозначно откажусь от её услуг.
Комментарий:
Уважаемая компания ПЭК! Имейте, пожалуйста, совесть, ОТПРАВЬТЕ МНЕ МОИ ГРУЗЫ!У вас ежедневно в Томск и из Москвы и из Санкт-Петербурга уходят машины. Даже если бы они ходили через день, то грузы давно должны были быть отправлены. Неделю груз ТКМБ5ДУ-1/1801 не отправляется по маршруту, хотя послезавтра уже должен прибыть по месту назначения! Он до сих пор в Москве несмотря на уверения одного из сотрудников о том, что "24.01.2021 20:54:19 время отправки в субботу груза" - но, во-первых - 24.01 - это, как минимум воскресенье, во-вторых - груз в Москве на утро вторника. А груз ТКСП7ПС-2/2101 6 дней на оформлении в Санкт-Петербурге. Это нормально по-вашему?! Вы собираетесь их вообще отправлять или нет?!
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Сдирают шкуру.
Комментарий:
Добавлю свой минус ко всем минусам, которые набирает эта компания. Впервые воспользовашись этой шарашкиной конторой, был крайне разочарован! Указали стоимость доставки по городу 350р. а если в область то плюс 13 руб.за 1 км. Мне нужно было доставить за 45 км. от города, за что у меня 2950руб. Это как они считают? 45×13=585 + 350 =835руб!!! И слушайте анекдот который я от них услышал!!!- оплата взымается как за доставку, так и за то, что машина поедет обратно от меня!!!! Вы видели когда нибудь такси которое берет с вас за обе стороны, а вы едете только в одну сторону.??? Груз Гаражный кран, всего 0,11м3, вес 65кг. Не советую никому данную компанию!!!
Комментарий:
Одно место, один город, отправлял 2-а часа. Таджик на Таджике - это приёмка,по русски говорят из 10 чел. только полтора, ржут как обезьяны,еле ходят, жрут свою насваю( или как там у них г...вно козье с анашой называется) и класть на всех они хотели. Такое впечатление, что ты в Таджикистане на рынке,не хватает только ковров на стенах и котла с жирным пловом.Дальше Вам предстоит пройти на оформление,там сидят русские вполне симпатичные девушки операторы но только 6-человек( БЕДНЯГИ ), но так же как и таджики на складе, класть они на всех хотели (все действия по уставу Компании)Хочется сказать; какой-такой Компании-это слово на Вашу ШАРАШКУ не распростроняется !!!!!В общем простоял в очереди 55 минут, 5 минут оформления и я на свободе!Если бы у меня на руках не было ; печати , товарной накладной, доверенности ,причём разных форматов (не все у них прокатывают) и паспорта, то меня бы отправили за всем этим туда, ТАК СКАЗАТЬ, от куда приехал, как отправили на моих глазах 8 человек ( СТОЛЬКО МАТА ЗА 50 минут я ещё не слышал!)
Комментарий:
Сотрудник компании «ПЭК», обязательно прокомментируйте данный отзыв, не прячьтесь, вопрос серьезный, можете показать всем, использует ли компания «ПЭК» мошенническую схему заработка посредством завышения объемов груза или это случайные ошибки, которые компания готова исправлять. Также у вас есть возможность всем показать, что вы не просто автоответчик, а можете реально помогать в решении проблем, для этого предоставляю все данные. 28 августа я получил груз (маркировка ИРССЕЕР-1/1208). Груз получал, воспользовавшись услугой доставки по городу. Увидев груз, я заметил, что его объем значительно меньше заявленного компанией "ПЭК" в документах, о чем сообщил представителю компании, доставившего груз. Представитель компании потребовал оплатить доставку груза и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию, что я и сделал. Значения замеров груза в обрешетке составили 35 см., 141 см., 236 см. и, соответственно, объем груза в обрешетке составляет 1.165 куб. м., тогда как в документах заявлен объем груза без обрешетки 1.34 куб.м., при этом размер обрешетки существенно больше груза. Реальный объем груза равен 0,63 куб.м.. Т.е. объем и стоимость доставки завышены более чем в два раза !!!!! Кроме этого, груз существенно пострадал при транспортировке.Фотографии всех замеров предоставляю. Можете прислать сотрудника, который произведет реальные замеры груза, груз не распакован, т.е. так и стоит в обрешетке.
Комментарий:
В начала данная компания затребовала огромный список документов, фотографий помещений, карту с месторасположеним, в том числе выписки из налоговой заверенные печатью. На мой вопрос менеджеру, что подбор такого количества документов требует значительного времени, и хотелось бы понимать какова вероятность сотрудничества, получил ответ: "Высокая". Документы были собраны, отправлены, после этого последовала личная встреча со службой безопасности с опросом на камеру, где, что, есть ли родственники за границей)). Я так понял, руководство одни бывшие менты. А на следующий день, к нам приехал какой то обормот из данной службы, зашёл на минуту в помещение окинул "рыбьим" глазом, ушёл. Приходит письмо: " Вам отказано, так как у вас нет пункта выдачи заказов"!!!! Это надо же быть такими чудаками на букву " М" . Если бы данное требование о том, что в помещении должен быть размещён стороний ПВЗ, было бы указано изначально, я бы не стал бы этим заниматься. Да и в первичных документах представленных мной об этом чётко говорится! Ужасные дилетанты, Противно! Жаль потраченное время. Желаю вам скорейшего банкротства!!!!
Достоинства:
- Не высокие тарифы
Недостатки:
- которыt вырастают до небес, после сдачи груза
Комментарий:
Постоянный обман с габаритами груза и соответственно со стоимостью перевозки, перемер делать отказываюся(
Комментарий:
Я еще никогда с таким не сталкивался, чтобы из Ростова в Орел мне везли груз 10 дней!!!!! Бред полный. Клиенты недовольны деньги простаивают. Первый раз думал - просто случайность, но и второй раз точно также все. Никогда больше не обращусь в эту ТК.
Комментарий:
Два раза отправлял и получал через эту компанию товар и груз и оба случая все приходило с повреждениями. Претензии принимают, рассматривают по 3 месяца, потратишь гораздо больше денег на звонки и в итоге ни чего не получишь.
Комментарий:
Вёз квадроцикл из Смоленска в Нижегородскую область адресной доставкой. Когда звонили им, он указали примерную стоимость 15 тыс. руб. При расчёте на их калькуляторе получилось чуть дороже, 17 тыс. руб. Всё устроило. Приехали грузить в Смоленске. Спрашиваем, что и как? Говорят, сдавайте сюда, в зону погрузки и идите оформляйте. Так и сделали. Времени было уже к закрытию. Девушка оформляет и говорит с вас 28 тыс. руб. Офигеваю. Спрашиваю, почему? Они в ответ, упаковка почти 10 тыс. руб. Говорю, мне при звонке этого не говорили, на калькуляторе тоже нет указания на обязательную установку. У нас регламент. Матерюсь. Но дёргаться уже поздно, город незнакомый, куда идти непонятно. Оформляю. Приезжаю домой в Нижний Новгород. Звонят и предлагают привезти на день раньше. Говорю хорошо, завтра с утра поеду в область и буду ждать. 200 км. Отпрашиваюсь с работы. С утра еду, подъезжаю в адресу доставки. Звонок. У нас сегодня машины нет. Доставим завтра. Матерюсь. Живу в области день. Доставляют на следующий день. На обычной газели! И Фанфары - РАЗГРУЗКИ НЕТ!!! Не одна "хорошая" человека не сказала. Найти это на сайте тоже невозможно. Только потом перелопатив раздел документов находишь как бы между прочим строчку, разгрузка до 15 кг. бесплатно. Выгрузить 400 кг. одному нереально. Разворачиваю. Они потом выставляют холостой пробег и доставку с разгрузкой на погрузчике 16 тыс. руб. Привозят на следующей неделе. Итог, вместо озвученных 15 тыс. руб. имеем 44 тыс. руб. Спецтранспорта для перевозки мототехники нет. Возят на чём придётся. Если бы заказал перевозку на спецтранспорте (прицепе, где просто съезжаешь) доствка обошлась бы максимум 20 тыс. руб.
Достоинства:
- Быстрая доставка, недорого, четкая работа при отправке- приехали, забрали и доставили (очень быстро) в оговоренные часы.
Недостатки:
- Не было
Комментарий:
Отзывы о компании не читал. Отправляли посуду из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург. Оплатили доставку в понедельник, а уже в среду позвонили и сказали, что посуда уже доставлена, ждать с 14.00 до 18.00. Привезли в 14,30. в целости, сохранности- было 2 сервиза, все целое.Ящик был очень тяжелый, грузчики занесли в квартиру.Мы восхищены оперативностью, четкостью, слаженностью всех служб. Спасибо огромное всем работникам ПЭК!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Работники на складе не знают русского языка и даже английского, поэтому разговаривать с ними не возможно. Груз потерялся и никаких концов найти не возможно!
Комментарий:
05.102019г мной было получено сообщение, что мой груз доставлен до пункта выдачи и я поехала забирать груз по адресу: г.Краснодар, ул.Автомобильная 3. В этом отделении лица не русской национальности , которые не знают русского языка, долго искали мой груз и не могли ответить мне, когда я получу свой груз, просто потому что не знают русского языка, отвечали только "ищем" и "начальника отдыхает"! Наконец нашелся "начальника" и пояснил мне, что мой груз отправлен ошибочно в Санкт-Петербург. Мной была составлена претензия по поводу утраты груза 06.10.19г. Обещали, что в понедельник мне обязательно перезвонят и сообщат, что с грузом. В понедельник никто не перезвонили, во вторник позвонила я сама и мне сообщили, что срок исполнения поиска груза 4- 5 рабочих дней. Я дождалась 10.10.19г и опять позвонила, мне сообщили, что уж завтра обязательно мне позвонят и сообщат результаты поиска моего груза. Сегодня 11.10.19, уже 20.55 и мне опять никто не перезвонил. Я опять позвонила сама, мне ответили, что составят претензию на нарушение сроков рассмотрения претензии по утрате груза и жалобу на работника, который занимается моей заявкой. Но я думаю этого не произойдет.
Комментарий:
Ужасная компанияГруз сдан 19.12.14 в Санкт-Петербурге предварительная дата прибытия в г. Пермь 24.12.14 на дату 12.01.14 груз не прибыл и его местонахождение не известно. Компания отвратительная, ни кто ни чего сказать не может, все ссылаются друг на друга. До этого нам пытались вручить чужой груз, так как мы отказались его забирать, нам стали выставлять счета за хранение, и продолжалось это в течении 3-х недель.Т.е. кто то свой груз не получил,а доблестный ПЭК ни чего не предпринял что бы найти владельца.
Комментарий:
ПРОСТО АД! МЫ ВСЕ В ШОКЕ!Наша организация "Электрознак"находится в г.Пермь.Груз отправлен был 29.06 из Москвы в Ижевск на терминал. Объект был в г. ЧайковскомКабель силовой на сумму 205 000 руб1-ый раз приехали в Ижевск оплатили за доставку 33тысячи.2-ой раз приехали в Ижевск по поводу повреждения груза.-написали 2 претензии.-получили 1 отказ!При проведении погрузочных работ на складе в г. Ижевск груз (кабель силовой) получил видимые повреждения, поврежденный груз был доставлен в г. Чайковский, где и были обнаружены повреждения.Данный кабель не был принят в виду его непригодности.Кабель толкали погрузчиком и повредили оболочку и токопроводящую жилу. 2 пятиэтажных дома были без света неделю!!!!!!!!!!!!!!!!!!Жители остались очень "благодарны"Пришлось в срочном порядке покупать кабель за 300 000тыс. у местных поставщиков.И что же они делают!????? Тянут время! Перекладывают ответственность с одно директора филиала на другого. Дозвониться до Московского отдела в котором принимают решения не возможно.4 месяц пошел с момента повреждения.Ни чего не решается и не понятно сколько еще ждать.
Комментарий:
Ранее писала, что ТК ПЭК работает ужасно, не могли дождаться груза. Груз до нас наконец-то доехал, приятным бонусом стало то, что компания все-таки отреагировала на срыв сроков поставки - позвонили с извинениями и сообщили, что денег за доставку с нас не возьмут, оплатить только страховку. Ну что же, ошибки везде бывают, за человеческое отношение спасибо!
Комментарий:
22 февраля оформил и оплатил заказ на яндекс маркете, купил большой корм для кошек. Через 3 дня, а именно 25 февраля заказ должен был получить службой доставки ПЭК, даже пришло смс уведомление, что курьер будет с 9 до 18. Но в этот день никто не приехал, не позвонил и вообще никаких уведомлений больше не было. Через день я начал звонить в ПЭК, где менеджеры говорили что у них много заказов и они свяжутся с логистами, ждите, в ближайшее время вам позвонят. Проходит ещё 1 день, никто не звонит и я вновь звоню в компанию ПЭК, ответ был точно такой же, логисты в ближайшее время свяжутся со мной. На следующий день звоню уже в Яндекс маркет, где менеджеры компании дали мне промокод на 200р, извинились и предложили отменить заказ, если ПЭК так и не ответит, но я попробовал ещё раз на следующий день связаться с компанией ПЭК (это уже 2 марта) прошла НЕДЕЛЯ с момента как должны были вручить курьером мой заказ. На горячей линии я полностью описал всю картину и менеджеры дали личный номер директора склада, где находится мой товар. Было дикое удивление с его стороны, что дали его личный мобильный номер телефона, директор даже захотел узнать какой менеджер дал его номер Только после этих постоянных звонков на следующий день отправили мой товар. И даже здесь они умудрились накосячить, т.к. товар должен был прийти с 9 до 12 утра, но пришёл только в районе 18.00. Водители, которые развозили товары, аргументировали это тем, что им так удобнее строить маршруты. В принципе неудивительно что от директора до водителей сервис работает отвратительно. В дальнейшем буду обходить компанию ПЭК стороной
Комментарий:
Заказали в Купистол мебель,а они работают с ПЭК,почитав отзывы очень расстроились.....т.к. все они плохие,думали все ,пропал наш груз.....в итоге все привезли в срок,сообщили ,позвонили,куда доставить и когда,договорились о доставке на след. день,привезли как и договорились,за час до приезда нам позвонили,груз целый,не битый,слава богу все хорошо,может нам повезло просто ,не знаем,но впечатление хорошее осталось.
Комментарий:
На мой мобильный сегодня 01.12.2014 пришло СМС о доставке груза ОММЮИМХ-1/1811 ОТ ООО"ОНИКС" для Козакевич АА. Мало того, что срок бесплатного хранения до 28.12.2014 (!), так Вы еще и номер телефона записали неправильно, т.е. я совершенно посторонний человек, не имею никакого отношения к заказу груза. Дозвониться невозможно, обратная связь на сайте ПЭК не работает. Ой, боюсь не получит Козакевич АА своего груза, или получит с большой переплатой за хранение!
Комментарий:
Живём в г. Георгиевске, Второй год пользуемся услугами данной компании. Груз приходит в указанные сроки. Нареканий на доставку нет. Особенно хочеться выделить обслуживающий персонал в г.Пятигорске (офис): вежливые и внимательные
Комментарий:
Грузчик порвал матрац при разгрузке! Как так можно не аккуратно работать. Делала подарок ребенку кроватку и матрац. И что теперь мне делать..
Комментарий:
Делал отправление ПЭКом в регион, сказали что доставят в течение рабочей недели, а доставили за 3 дня.
Комментарий:
Отправила груз из Барнаула в Кемерово - для справки - расстояние 392км, везут уже 5 суток и еще он не доставлен, завтра будут уже 6-ые сутки. Вопрос для чего написано на сайте СКОРАЯ ДОСТАВКА грузов? Так бы и писали доставим груз пешком, возможно через год получите.Даже при скорости 5км/ч - получается 3-ое суток. Я в шоке, директор филиала в г. Кемерово просто непробиваемый. Он мне в глаза смотрит и говорит - ну мы же не волшебники ДОСТАВЛЯТЬ ГРУЗЫ В СРОК. А похоже наоборот волшебники - это надо суметь пересечь расстояние автотранспортом в 392км за 6 суток - реально - пешком за 6 суток можно дойти или на велосипеде. Второй раз воспользовалась услугами этой компании - хотя пользуюсь услугами транспортных компаний уже 4 года регулярно, но такого безобразия нет нигде. Первый раз везли месяц - из Пензы в Кемерово - забыли груз в Москве на складе - при этом груз - Новогодние елки - которые мне привезли 20 января, вместо 20 декабря. Весь вскрытый помятый - недостача правда по мелочи - руб 500, видимо, чтобы связываться не стали. Прошло 3 года - решила попробовать - и вот результат.
Комментарий:
Всем привет. Я бы может и не писала этот отзыв, если бы не устала слушать обещания сотрудников данной компании. Надоели мне эти завтраки. С Москвы отправили два груза 13 февраля, но получилось уехали двумя разными машинами. Один груз прибыл как и положено 19 февраля, как и было указано. Второй груз не пришел, 20 февраля я стала звонить выяснять местонахождение груза, сказали в пути, по локации на сайте груз как будто в Стерлитамаке. 21 февраля до обеда мне говорят опять груз в пути, звоню часов в 5 вечера мне говорят машина на разгрузке, ждите смс. Думаю раз на разгрузке, поехала 21 февраля в транспортную, говорят нет вашего груза, говорят ваш груз в Октябрьском на транзитном складе, в понедельник придет. Звоню 24 февраля, груза как не было так и нет. Где он неизвестно, когда придет неясно. Составили претензию о задержке, сказали ждите. Сегодня уже 25 февраля кончилось. Ни ответа ни привета. Заказала подарки ребенку на день рождение, спасибо за испорченный праздник!!!! ГДЕ МОЙ ГРУЗ?????
Комментарий:
Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз прибыл на склад 02.03.2020, позвонили. Подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.
Комментарий:
Сначала о плюсах: дешево и быстро это точно про пэк; сайт информативненький, много отделений- филиалов. Теперь о минусах: грязновато на складах, надо чаще убираться!
Комментарий:
Спустя некоторое время написания мной отзыва, вопрос был решен. Спасибо менеджерам отдела контроля качества за быстрый поиск груза и компенсацию убытков. Надеюсь что компания в дальнейшем не будет терять мои грузы и наладит сроки перевозки.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Напрасно потрачены время и денежные средства
Комментарий:
Оформили заявку, намназначили время забора груза, с вами свяжутся, звонка нет, звоним сами, ответ от пэк всё в порядке забор груза в назначенное время, не звонят, значит у курьера нет вопросов.Итог: за грузом никто не приехал, звоним в пэк, в ответ много текста, но суть одна: ну ничего страшного загрузите в другой день. После случившегося и почитав информацию в сети,зделали для себя вывод, хорошо что не отправили груз "фирмой" пэк
Достоинства:
- -НЕТ
Недостатки:
- -очень плохо транспортируют мебель;
- -о тарифах: если хоть одна позиция из перевозимых не входит в Ваш лифт (у меня было 46 мест, в лифт не вошло 2 места) , то спуск(забор ) ВСЕГО груза считается вручную поэтажно!!!
Комментарий:
Писала отзыв два дня назад. Была грустна, но еще не знала, что меня ожидает!!!Распаковали груз и пришли в ужас: почти каждая секция или панель мебели поцарапана, что-то отвалилось,раскололось и т.д. Правда, все стекла целы. Теперь как все исправлять,хотя бы до приличного вида, а мебель не дешевая, не знаю...Ну как же так можно: ваши услуги недешевы, а ответственность очень призрачна. Надеетесь, что клиенты не будут связываться?Я и,правда, не буду-нет времени:очень большой стресс от переезда мамы в 77 лет.Но Вам все равно нужно как-то исправлять свои ошибки(я это мягко выражаюсь),иначе у вас грустное будущее- клиентов потеряете...
Комментарий:
Поступил груз в Кемерово 27.06, заранее заказал доставку груза до дома, в итоге прошло 3 дня , груза ещё нет!!!! По телефону обещают привезти, назначают примерное время , а груза так и нет. Очень плохая доставка. По телефону операторы постоянно врут и ничего вразумительного сказать не могут!!! Знал бы заранее сам бы забрал, легче самому транспорт нанимать чем на них рассчитывать.
Комментарий:
Ранее, 28 февраля, я написала отрицальный отзыв о работе компании, о том, что при перевозке ПЭК разбили мой дорогой телевизор, а возмещать ущерб не хотят. После этого отзыва со мной связалась Ведущий менеджер Отдела контроля качества и управления репутацией Евсеева Анастасия. Анастасия общалась со меой вежливо, внимательно, с уважением и с пониманием, попыталась разобраться в моей ситуации и максимально помочь мне. Анастасии удалось добиться от руководства, выплаты мне возмещения ущерба за разбитый телевизор в размере 5000 рублей. И хотя выплата ущерба в 3 раза меньше суммы ущерба, я благодарна Анастасии за её уважение, внимательность, понимание и женание помочь клиенту, за её ответственное отношениеик работе и клиентам.
Комментарий:
Отправлял груз из Самары в Москву 03.11.2016. МВСМ02ЕСТ-4/0311. Его просто украли и все... Оформляя груз оператор меня даже не спросил о его стоимости, сам поставил 1900 руб. В ТТН которую они дают подписывать, написано: что реальная стоимость груза не может превышать его объявленную стоимость и дескать клиент сам несет ответственность, в случае что не так... Вот такая мошенническая схема которая провоцирует работников ПЭК воровать все грузы, с низкой объявленной стоимостью. Не доверяйте этой конторе свое имущество! У Вас его просто могут украсть...
Комментарий:
Отвратительная работа менеджеров - не читают комментарии к заявкам, на вопросы отвечают отписками и даже не подписываются (кто, должность, телефон и т.д.), как будто скрывают что-то. Если написать через "отзывы и предложения" - не отвечают, не реагируют вообще! Приходится писать письма на все имеющиеся эл.почты, тогда хоть как-то отвечают, но снова отписками.Но хуже всего то, что неверно рассчитывают стоимость - на сайте одно, в счёте - сумма намного выше! А получателям присылают смс о долге когда груз только только забрали и ещё не успели привезти на склад, оформить, и выставить счёт отправителю, а т.к. всем известно, что из банка в банк сумма идёт пару дней, то логично, что в день отправки деньги не поступят на счёт ПЭКа, но получатель уже рвёт и мечет - смс с долгом...какой долг???Коробки даже при заборе швыряют, кидают в машину...не удивлюсь если пинают их, или прыгают на них.Зато новый сайт сделали...уж лучше бы качество работы улучшали.
Достоинства:
- Воровство!
Недостатки:
- Вечное воровство!
Комментарий:
Номер груза БРН ПАРАМ-6/1805 -6/1805 .Груз загружали в Москве и ехал прямиком до Брянска , В Брянске из глубины склада вывезли коробки , в боковине одной из которой был чистый свежий след от ножа , разрыв и в итоге , кража , украдены кроссовки , стоимость оптовая 1000р .
Комментарий:
Жду доставку с 9 марта 2021. Сегодня уже 15 марта 2021. За это время неоднократно звонила и писала, чтобы узнать когда же уже будет мой заказ. Ни ответа ни привета, а только лишь ждите , Вы самый важный клиент и Ваш вопрос наиважнейший. звоню им каждый день, а итог.....Неуважение клиентов, непрофессионализм абсолютный.
Комментарий:
На территории компании грязь,окурки!!!!Работники склада разговаривают на "своем русском",хотя рядом стоят клиенты!!!Грузит один,наверное по-очереди,даже если груз габаритный,остальные дают дельные советы,приходится помогать в погрузке.После посещения компании чувствуешь себя,как после большой грязной ямы.
Комментарий:
Отправили груз транспортной компанией ПЭК было два места (электрошкафы собраные по чертежам заказчика). По опыту работы с этой компанией мы сами сделали деревянную обрешетку своего груза с прокладкой из листов пенопласта толщиной 2см. В один из шкафов вложили картонную коробочку с технической документацией (паспорта, сертификаты и т.д.). В итоге нам позвонил заказчик (грузополучатель) и сообщил, что получил 2 места. Все бы хорошо, но заказчик сообщил, не хватает одного электрошкафа. т.е. одно место - электрошкаф, второе - коробочка с документацией на два электрошкафа!!! МИСТИКА! Как можно доверять такому грузоперевозчику???? Мое мнение - груз был безнадежно поврежден и выкинут, как улика их безалаберности, а за грузоместо выдали коробочку с документацией.
Комментарий:
Нелегкая связала нашу фирму с ПЭК. При оформлении документов я взял печать фирмы.Мне задали вопрос " директор я фирмы или нет ". Я дал отрицательный ответ.Тогда они признали что печать не действительна и я не кто. Пришлось ехать выписывать доверенность.Но не тут то было.Доверенность была выписана по всей форме.Отсутствовали только графы для перечня товара. Объяснение такое - эти графы ПЭК не использует,но так как они отсутствуют доверенность считается не действительной.По их мнению фирма не доверяет мне получить товар.Потерянное время.Сомнительная не профессиональная команда.
Комментарий:
Заказал Кулер для воды в Интернет-Магазине Нижнего Новгорода с доставкой до г. Новочебоксарск (г. Чебоксары) ТК ПЭК.Груз принят 26.12.2014г. в г. Нижний Новгород с обещанным прибытием в г. Новочебоксарск (257км) 29.12.2014г. Расстояние в 257км предполагает быструю доставку груза.08.01.2015г. груз был доставлен в г. Казань (170км), уже получался крюк, так как Казань находится дальше г. Новочебоксарск на 170км, что опять вызвало недоумение. До 15.01.2015г. не было о судьбе груза, стоял статус Не выгружен, в call-центре ПЭК пожимали плечами, в филиале утверждали, что груз в Пути.15.01.2015г. оказалось, что специалисты г. Казань умудрились отправить груз в столицу Сибири г. Новосибирск, что не только не в том направлении, но находится вообще в 2443км от г. Казань и в 2600км от г. Новочебоксарск.ПЭК проявил не только нерасторопность и нерациональность, но даже показал полную некомпетентность и несоответствие своего статуса службы доставки.То что я рассчитывал и кстати, обещалось ПЭК, получить за 3 дня, похоже не получу и за месяц.Что можно о них сказать???Даже страшно предположить, что будет с кулером после многотысячных переездов по нашим, в т.ч. сибирским дорогам и многократным погрузкам/выгрузкам и перемещаниям по складам разных городов(
Комментарий:
очень плохая компания всё непонятно как и ответа и решений вопроса нет
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Никакого контроля за грузом нем!Даже отследить не могут,когда выехал груз! На диалог не идут!!!
Комментарий:
Я отправила посылку с личными вещами из Тулы в С Петербург и моя посылка потерялась!Я первый раз в своей жизни пользовалась услугами ТК и такой печальный опыт!Искать груз никто и не собирается там,я звонила им,но всё бесполезно!Прчему перед отправкой не предупреждают о возможности потери груза,почему не предлагают опись составить??!!!!Сегодня поеду к ним в офис и напишу претензию!Кто мне теперь возместит стоимость моих вещей???Я просто в шоке!!!!!Никогда не отправляйте с ними ничего,поверьте,контроля за вашим грузом нет никакого!!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Просто куча потерянного времени и нервов!
Комментарий:
Это какой-то кошмар!Для меня слово ПЭК уже само по себе вызывает кучу ненатива!Как туда не приедешь,сидишь по 40-50 минут точно...и это в лучшем случае!!!Пишу конкретно про ПЭК на Обуховской Обороне.Сначала в одну очередь за бумажками,а потом ещё и в другую в кассу,и это ещё не всё,потом столько же на выдачу груза!!!Жжжесть!!!Неужели так сложно упростить весь процесс получения грузов! Просто зла не хватает!Самая плохая транспортная организация!
Комментарий:
У ПЭК самые низкие арендные платежи за складские помещения и самые высокие тарифы на доставку по городу - после 18:00 1000р. по городу. Что это за доставка которая работает до 18:00. Основная масса работающего населения не приходит домой с работы раньше 18:00. Как раз с этого времени и начинается "заколачивание" денег транспортной компанией. Не можешь принять груз? да и наплевать на тебя и на то, что ты оплатил уже товар. ТК подстраиваться под тебя не будет. Совершенно наплевательское отношение к клиенту. Доставку по времени не возможно согласовать. Ждите 4 часа, за час до приезда позвонят. Резюме - плати 1,5 тыс.р. и получишь свой груз либо забудь и о грузе и о потраченных на его покупку деньгах. Третьего не дано. Боже упаси от таких ТК.
Комментарий:
Видимо положительные отзывы пишут только сами менеджеры ПЭК. наша компания тратить ежегодно круглую сумму на доставку по России. Черт дернул попробовать с ПЭК ( захотелось новенького)..В результате, половина груза разворовано и затем запаковано своими же сотрудниками, сроки не соблюдены+ оплата вынужденного хранения из за сбоя в системе ПЭК.Короче в позитиве только юрист, которому есть чем заняться в ближайшее время.
Комментарий:
Ни когда не обращусь сюда больше. не думала что где то возможно так вымотать нервы своим клиентам. оказывается у компании ПЭК это отлично получается. рассмотрите свое обслуживание. и не создавайте людям лишних проблем.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вообще не могут в логистику и организацию.
Комментарий:
По шкале от 0 до 10 я бы поставил - 7. УЖАСНО!25.03 была доставка из Петербурга в Ростов, хозтовары (для ремонта), дата доставки была указана 30.03. Не привезли. 31.03 после звонка сказали, что товар "где-то в пути" и посоветовали ждать. Аналогично было 01.04. 02.04 товар наконец приехал (то есть ехал больше недели, хотя на машине от Питера до Ростова 3-4 дня). НО. Товар приехал не на тот склад. С которого они не отгружают (!!!). То есть в транспортной компании не могут даже нормально склады в городе организовать. В итоге, 02.04 мне посоветовали подождать понедельника (05.04), потому что "товар перемещается по городу, мы не можем его отправить сразу со склада, а в субботу у нас водители не работают, только офис". В понедельник забираю сам самовывозом, потому что ждать ещё неделю, пока они раздупляться на доставку по городу, уже невозможно.
Комментарий:
Пожалуй самая плохая компания на рынке транспортных услуг, сам уже давно не отправляю грузы этой компанией. Но один из поставщиков который к тому же сам оплачивает отгрузку, упорно предпочитает отправлять этой компанией. Поэтому иногда мне приходится иметь дело с ПЭКом. В чем основная претензия, груз пришел в Краснодар 23.11.16, сегодня уже 25.11.16 завтра и послезавтра выходные, таким образом, я смогу получить груз 27.11.16 по накладной КРТМГЗФ-18/1411Разве это нормально?
Комментарий:
Столкнулась с транспортной компанией ПЭК в первый раз и мне этого вполне хватило, заказала доставку с интернет магазина через транспортную компанию ПЭК и очень об этом пожалела.1) Не понятно за что берут деньги, якобы перемещения по каким то их складам, я вообще за это не должна платить, считаю это полный обман потребителя и буду с этим разбираться.2) Второй день звоню не кто не может мне ответить на простой вопрос когда будет отправка по адресу. Не кому не советую пользоваться их услугами просто наглый обман потребителя с чем я буду еще разбираться. Заказ мвлюжжб-1/2907
Комментарий:
Ребята не пользуйтесь услугами!!Это просто ужасно. Не буду описывать подробности, но компания явно подпортила себе репутацию. Косяк на каждом этапе!!
Комментарий:
Очень плохо. Специально занижают сроки доставки, чтобы отдавали предпочтение им. В итоге - посылки приходят позже заявленных сроков. Где именно находится посылка и её новые сроки доставки не сообщаются (оператор сказала, что информация закрытая). Соответственно, на сайте при отслеживании мы видим только дату приема и ориентировочную дату доставки, которая не обновляется по истечение того самого часа "икс". При подаче претензии (по телефону), претензия рассматривается в течение 3-5 рабочих дней (видимо, слишком много жалоб). Не удобная маленькая парковка. В офисе вечно очередь до самой двери на улицу и, как бы не соврать, 4-5 мест для ожидания. Обслуживание медленное, т.к. работает 1-2 человека, и это на оформление приема и выдачи. Еще один неудобный момент - часы работы с 09-00 до 18-00 в будние дни и несколько часов в субботу. И это значит, что если со своей работы со стандартным графиком тебе не вырваться, то получить посылку ты сможешь только в субботу. А теперь обратите внимание даже на Почту России, как она пересмотрела свои часы работы, чтобы было удобно клиентам. Как итог - до клиентоориентированности и ответственности за исполнение своих обязательств компании далеко. Работать с ними в будущем буду избегать. И всем вам не советую.
Комментарий:
20.01.20 отправляли груз в Ростов, РДМВЦБТ-13/2001, завысили вес на 6 кг, а объем на 0.46м3. Попросили составить акт расхождения параметров, пообещали. Но груз сегодня выдали и никто ничего не перемерял. Когда сотрудники вашей компании будут выполнять свои обязательства? И до каких пор будут продолжать обвешивать и не правильно измерять груз?
Достоинства:
- НЕТ!!!
Недостатки:
- Много
Комментарий:
ПЭК упал ниже плинтуса!!! Работает ОЧЕНЬ плохо!!! Сделали заявку на забор груза в Москве 09 декабря. Две недели прошло, груз не забран. На звонки одни отмазки, то не дозвонились, то водителю задание забыли дать. Персонал по телефону толком дать ответ не могут. Хотя отправитель сам звонил несколько раз, ему назначали дату забора, но... не доехали до сих пор!!! Сегодня уже 22 декабря. 18 декабря составили обращение. Никакого результата!!!
Недостатки:
- Воровство, порча груза
Комментарий:
Отправляли из Хабаровска в Москву кедровые шишки.Все коробки хорошо упаковали, проложили все шишки бумагой аккуратно и послойно. На каждую коробку наклеили наклейки "хрупкий груз". А также в ТК отдельно обозначили хрупкость груза и доплатили за это.Груз должен был прибыть в Москву по накладной из ПЭК 12.10.2020. По факту груз прибыл 19.10.2020.Но срок ладно, не принципиален. Но то в каком состоянии прибыл груз это непередаваемо: все коробки мятые, как будто их пинали; часть коробок вскрыта с дырками в боках и дополнительно обклеены скотчем, который мы не клеили изначально - т. е. коробки вскрывали и затем опять заклеивали. В итоге доехало 70% от изначального кол-ва шишек, из которых больше половины в некондиционном состоянии!При получении ПЭК не хотел составлять акт, добились только с помощью юриста.Можете посмотреть фото как был упакован груз изначально и в каком состоянии мы его получили.Ждем официального решения вопроса.
Комментарий:
[ img]5fdf160f5c5f4_thumb.jpg[/img]При транспортировке груза в коробке, раздавили прибор управления двигателем. Это говорит только о том , что отношение при погрузке и перевозке ужасное , безответственное.
Комментарий:
Никогда не обращайтесь в эту конторку, если вам дороги ваши нервы и время! Ужасная компания! Срок прибытия задержали на неделю, толком объяснить не могут ничего, и груз до сих пор не доставлен
Достоинства:
- Возможность вести диалог, клиентоориентированность.
Недостатки:
- Нет.
Комментарий:
Добрый день. Выше писала отзыв о доставке груза ИРСЧЧМШ/0106. Как без моего ведома , мне оценили доставку 78 тысяч рублей. Ситуация решена, стоимость пересмотрена, конфликт урегулирован. Я очень рада, что с ПЭК можно общаться, а также благодарность юристу этой компании Павлу, за его желание помочь .
Комментарий:
у меня сложилась нестандартная ситуация дело в том что я отправляла груз на имя иванова владислава номер СММВЭАИ - 1/2708 И указала номер телефона 8(913)2457661 ,по которому операторы ПЭК недозвонились ,а нашли в своей базе другого иванова владислава и выдали груз другому получателю который оказался однофамильцем ,пишу на почту в компанию , звоню отмахиваются и отправляют все время к директору филиала который никогда не берет трубку (((я не знаю что делать ....
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все
Комментарий:
После того, как посылка пришла на терминал на Северное шоссе города Красноярска, она таинственно исчезла. И ее уже не могут найти больше двух недель. Посылка 17 кг исчезла, как иголка в стогу сена. Отвратительная работа сотрудников, никто ничего сказать не может, непонятно кто за что отвечает. Претензия по утере рассматривается полгода, никакой ответственности они, как перевозчики, не несут. Закрадываются печальные мысли, что кто-то из сотрудников просто-напросто присвоил мои вещи. Очень жалею, что я обратилась именно в эту транспортную компанию в первый и, естественно, последний раз. Всем своим знакомым расскажу о вашей прекрасной работе. Ваш глубоко опечаленный бывший клиент.
Комментарий:
Ужасная организация как работают не могу понять ,сосед мой на старом грузовике привозит людям товар в срок по всей России в целости ,с этой организацией потерял 9 очень важных клиентов ,притом постоянных .Они просто устали слушать о том что я им говорил, о грузе, который ко мне ехал по две недели, да еще бывало что не все позиции .последний груз приехал в количестве 2 х мест из 9. делайте выводы, дамы и господа! никогда больше работать с ними не буду, лучше 3000 р доплачу и получу в срок, чем с ними!!!
Комментарий:
Из Владивостока в Воронеж груз был отправлен авиадоставкой. Все быстро и четко.Но в Воронеже начались какие-то не понятные действия. В городе 2 терминала на выдачу:ул.Землячки и ул.Солнечная. Два раза писали заявление,чтобы все грузы перенаправлялись на Солнечную.В итоге уже 2 недели груз болтается по складу на Землячке(а там косметика,между прочим).После каждого звонка и выяснения,кто виноват,обещают завтра же отправить груз на др. терминал.А воз и ныне там...Или это сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям,или это сама ТК не ценит своих клиентов.Вывод один-будем вынуждены отказываться от услуг ПЭК.Благо,есть альтернативы...
Достоинства:
- низкие цены на провоз товара
Недостатки:
- склады - полусараи
- персонал из гастарбайтеров, которые кидают товар
Комментарий:
Был на складе ПЭК. В г. Саратове. Склады на какие то сараи похожи. Персонал - гастарбайтеры из ближнего Востока. Был свидетелем как клиент получил полную битую коробку дорогой плитки (хотя она была в деревянной обрешетке), лично наблюдал картину когда водитель погрузчика швырнул товарную коробку в кучу. То что у них цены дешевые на перевозку возможно. Но лучше заплатить подороже в профессиональной компании, чем здесь. Тут на всем экономят, не зря такие сараи вместо складов и гастарбайтеры работают. Зато их "руководитель" безусловно в золоте купается
Комментарий:
Если ВЫ хотите испортить себе настроение, потрепать нервы и испытать кучу негативных Эмоций.. то ВАМ СЮДА!!!! Я с таким беспределом, равнодушным и по....истическим отношением давно уже не встречалась. Проблему я описывать не буду.. Это целый роман можно создать. но какие бы проблемы где не возникали.. на их решение .. ну максимум уходит Сутки. Я уже разбираюсь со своей проблемой неделю и воз и ныне ТАМ! причем трубки уже не поднимают а если и поднимают то с нужными людьми просто не соединяют... при этом страдаю я и мой заказчик.. который не может получить груз. ОЧЕНЬ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ, КУСТАРНАЯ работа.. и видимо в коллективе работают только Мелочь пузатая примитивная молодежь, которая не только не образованная но и элементарно не может разговаривать с клиентом... Дальше Вежливого Здравствуйте, чем я могу помочь.. дело не идет. РУКОВОДСТВО компании видимо и не заинтересовано в улучшении положения.. потому как и сколько я вижу ОТЗЫВОВ на работу компании ПЭК! Дай БОГ разрешить все таки до логического окончания мою ситуацию.. но никогда больше сюда не обращаться. Слава богу есть еще МАССА компаний, занимающихся перевозками.. и довольно успешно.
Комментарий:
Хочу сказать спасибо, за помощь в решении проблемы Ольги Сергеевне. Быстро исправили ситуацию.Не верно были выставлены счета.
Комментарий:
16.06 груз в 4-х коробках был принят в Москве. Ориентировочная дата прибытия 22.06 в Сочи. Груз прибыл... и только 3 коробки!!! Где находится 4-ая коробка никто не знает, когда она прибудет не знают. По телефону отвечают грубо-ждите! Халатное отношение к грузу и клиентам!
Комментарий:
Просто не возможно с ними работать.На мнение и запрос клиента вообще не реагируют, но вид сделают что якобы Вас услышали. Грузы теряют и виновным остается клиент!!!! (из личного опыта)Нам прислали груз который мы не ждали. Отправитель на связь не выходит. А ПЭК всю вину возложил на грузополучателя и выяснять ничего не хочет.Кому дорого свое время и свое уважения ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой ТК
Комментарий:
Компания ПЭК доставила мне поврежденный груз 28.11.14. из Москвы в Ярославль. Т.к. я живу в области, то мной была оплачена адресная доставка. Водитель при мне вскрыл обрешетку (жесткая упаковка), сказал что торопится и дал документ о получении на подпись. Я подписала, не придав значения, что пленка с одной стороны порвана, а когда занесла груз (плетеная ширма) в квартиру и повернула другой стороной, то увидела, что плетение у всех трех секций продавлено и в некоторых местах вырвано из стоек. Я тут же перезвонила водителю, который ещё не отъехал, и попросила забрать груз, но он отказался, сказав, что мне нужно обратиться в офис. 01. 12. 14. я отвезла в офис терминала претензию с фотографиями. Полтора месяца ждала решения, потом позвонила в Москву и сегодня узнала об отказе, пока по телефону. По-моему никто и не думал разбираться с причинами повреждения груза, хотя они налицо. На упаковочную пленку приклеены еще два ярлыка с шифрами других грузов. Эти грузы были почему-то положены в заказанную мной обрешетку, они-то и продавили плетение. Никому не советую связываться с безответственной ТК ПЭК.
Комментарий:
Хотите отправить груз через пэк!!?? Умножайте время доставки, на 2.Удачи Вам! Компания тормоз
Комментарий:
Отправляем часто Кемерово-Брянск и обратно! Скорость не зависит от веса, что 5 кг приходили за 8 дней, что 420 кг за 7. В целом довольны
Достоинства:
- не заметила
Недостатки:
- абсолютное пофигистское отношение к клиентам,при том что услуги по доставки не самые дешевые!!!
Комментарий:
Мне делали доставку груза Перед этим был звонок из службы доставки,и с оператором мы обговаривали дату,время и сумму.Сумма к оплате была 850 рублей.Я указала,что сдача с 1000 рублей понадобится. Но у курьера,который привез мой груз,сдачи почему-то не оказалось. Мы договорились,что сдачу в 150 рублей он положит вечером того же дня мне на счет моего мобильного телефона(хотя мне это совершенно не удобно и не нужно).Тем не менее я согласилась на такой вариант. Но деньги так и не поступили.А уж что было перед этим...груз пришел в Москву (Восток) 28/12/17.Мне никто не удосужился сообщить.И его перевез ли на другой терминал Север,ещё дальше.В результате до праздников я груз не смогла получить.После праздников тоже никто не торопился.Я по 10 раз в день названивала,а мне говорили,что заявка в стадии обработки...Все операторы дают разную информацию,а если пожаловаться захочешь,всех посылают на эл.почту!!!
Комментарий:
Ни когда не работайте с этой компанией! Поберегите свое время, нервы и деньги! Мой груз (накладная СПМВРЕС -1/2810 ) прибыл в СПб 3 ноября. Я взяла отгул, прождала курьера целый день - он не приехал! Ни кто из менеджеров не предупредил о том, что доставки не будет, а груз утерян! Сегодня 25 ноября претензия не рассмотрена! Звоню каждый день, менеджеры, как попугаи твердят ждите мы перезвоним или переводят звонки на склад.. Склад в свою очередь врет про инвентаризацию, которая была вчера...ждите следующую! На письма не считают нужным отвечать! Одним словом компания мошенников, не планирующая работать с клиентами 2 раз. Уважаемые работники компании ПЭК, хотелось бы узнать в каком из ваших филиалов находится магазин по продаже якобы "утерянных" грузов? Хочу приобрести ножки от своего камина!!?
Комментарий:
Впервые столкнулась с этой компанией, надеюсь в последний. Не компетентность менеджеров полная- один говорит одно, другой другое. Такое чувство, что они первый день на работе. Обратилась к директору, но и он пообещал перезвонить(видимо забыл), чего уж удивляться плохой работе сотрудников. Когда у меня спросили № телефонов с которых я звонила, сразу сказать не смогла, но если руководство заинтересует представлю все
Комментарий:
Ребята,я все понимаю, но так работать с клиентами нельзя! Приехал на склад отправлять товар в Волгограде и сразу первое впечатление, кто встречает???-гастарбайтеры, ну отлично,лицо компании сразу видно, но это пол беды,оказалось,что они не оч по русски говорят, а может и говорят, но не особо утруждаются. Прождал в очереди очень много времени. товар приняли, показывали на него,при этом говоря что-то на непонятном языке, отправили в офис к девушкам. Девушки хоть и оказались славянской внешности, но хамства не занимать. Конкретно со мной работала Клюева Олеся, мало того,что нахамила,потом вообще куда-то ушла, вернувшись я чуть не задохнулся от запаха табака, который исходил от нее. Вы что серьезно????перекур во время работы с клиентом? спасибо. даже продолжать не хочется, советовать никому ничего не буду, я думаю из числа комментариев, которые вы тут прочитали, выводы сделаете сами...В ПЭК больше ни ногой...
Комментарий:
привезли разбитый груз затянутый вы пленку- всучили экспедитору, и ....... мла мла мла- чтобы понять наберите телефон компании
Комментарий:
Для заключения договора на перевозку дорогостоящего оборудования искали ТК с хорошим рейтингом и положительными отзывами в г. Барнауле. Т.к. суммы не малые в каждой выбранной ТК устроили минипроверки , в том числе и в ПЭК. В общем компания производит приятное впечатление не смотря на множество отрицательных отзывов, груз доставили быстро, оповестили СМС и звонком. Но столкнулись с тем что, в офисе девушка-менеджер отказалась выдать груз (ошибка фамилии), это понятно, действовала по инструкции. На вопрос с кем можно пообщаться по данной ситуации был получен ответ что такого человека нет и подобные вопросы решаются с ней (с менеджерами). Склады у ПЭК действительно находятся черте знает где, пришлось ехать через весь город. Обратно ехать без груза и забирать в другой день не было ни желания ни времени. Вытребовав телефон руководителя и пообщавшись с ним, пришла к выводу что в конфликтных ситуациях он общаться с клиентами не умеет и такое отношение к клиентам, наплевательское, нашу фирму не устраивает. Любым клиентом нужно дорожить и стараться решать подобные ситуации на месте, никуда не отправляя. Сотрудничать с этой компанией мы не намерены, опасаемся за дорогостоящий груз, а точнее за отношение руководителя в случае если что случится с грузом, конца и края не найдешь потом.
Комментарий:
Честно не знаю какой процент перевозок у них заканчивается не очень хорошо. Но мне за 2 года ничего плохого даже и сказать не хочется. Работали и в кризис достойно и сейчас, цены всегда держат на минимуме и понимают что это очень важно для большинства клиентов. Щас интернет везде, можно смотреть за грузом. Вся информация обновляется на сайте. Раньше я звонила часто по своим грузам. Сейчас же только если совсем чего-то не понимаю. В Саратов из Питера привезли полную машину и все как всегда отлично, не думаю, что это везение.
Комментарий:
Сотрудничаем уже 6 месяцев, и как физ лицо и как юр. Возим, отправляем, нареканий нет. Мы делаем свою работу, а они свою. Нормальные ребята
Комментарий:
Отвратительно работает служба оповещения клиентов. Дозвониться невозможно, отправителя и номер накладной при входящем звонке не сообщают в целях безопасности груза даже если клиент называет ИНН организации и звонит с номера, указанного как номер получателя. При этом автоответчик выдает всю информацию любому прослушавшему сообщение, на важно - на тот номер дозвонилась автоматика или в виду сбоя связи не на тот номер. ГДЕ ЛОГИКА???!!! Полнейший идиотизм, работать оперативно невозможно, прободалась сегодня с ними полдня, после чего оператор приняла заявку на новое оповещение. Три часа еще ждала, пока они соизволят перезвонить. И это уже не первый случай за текущий год. Мы отказываемся от сотрудничества с этой ТК.
Комментарий:
Я не знаю,как у кого,но у меня только проблемы всегда с перевозкой грузов через ПЭК. Вот очередной косяк)) Не доедет никак груз из москвы в ростов-на-дону. 25.05.2016 принят к отправке... Сегодня 06.06.2016 - груза нет. И самое классное - операторы говорят,что у них нет инфы по поводу груза)) Это просто кошмариус,а не ТК. Столько раз попадал. Люди,если вы везете товар на перепродажу под какой-то контракт или какие-то сроки конкретные. Настоятельно не рекомендую использовать ПЭК. Уже столько раз они подставляли. Перед клиентами потом стыдно.
Комментарий:
Я, просто вшоке от услуг данной компании. Жутко дорогая доставка, так водители до подезда не доежзают, не разгружают и сдачу хрен дождешся.
Комментарий:
Мой груз был обворован.. Из сервисной службы Симферопольского филиала только и слышу :"Нет связи со складом" (!?). Написал сразу электронное письмо в центральный офис. Никто не звонит для уточнения деталей. Почитал отзывы о работе ПЭК на специализированных сайтах - это война с россиянами. Готовлю обращение в Антимонопольный комитет, но странное дело : у ПЭК нет сайта с обязательной для клиентов ведомственной информации. Как ПЭК сумел получить лицензию!? Уже обратился в общественную организацию, будем бороться . Где можно ознакомиться с лицензией, названием страховой компании , Порядком ценообразования тарифов ( а не с калькуляцией по ним) и с прочей ведомственной информацией открытого пользования? Почему груз из Нижнего Новгорода весом в 38кг обошелся мне в 2028рублей+ «страховка», а мотор весом порядка 150 кг. из Москвы для получавшего вместе со мной порядка 2500 рублей?03 сентября 2016 года я получил со склада в Симферополе груз «балка задняя Polo ….в сборе» , высланный в мой адрес компанией «Азия автозапчасти б/у» из Нижнего Новгорода, 5-й км. Казанского шоссе .Мне 63 года, я чернобылец, в день получения груза у меня было высокое давление, кружилась голова.При получении груза обратил внимание, что упаковка была местами в дырах-прорывах (балка была обмотана полиэтиленовой лентой, а места суппортов с дисками дополнительно автомобильными ковриками б/у под пленкой). Убедил себя , что без порывов в упаковке железяки трудно перевезти. Через прорывы посмотрел , что вроде всё на месте , предположил , что отсутствовавшая левая тормозная шланг-трубка просто скручена и находится под ковриком. Груз забрал.Дома, при распаковки балки стало понятно, что через порывы не только «потеряли» левую тормозную шланг-трубку , но и практически всё было сделано для демонтажа правой шланг-трубки: она уже была откручена на балке, грубо вырвана из пластмассовых крепежей , осталось открутить болт на суппорте. Кстати, вытекание тормозной жидкости из суппорта было минимальным, даже упаковка-коврики не испачкались, что свидетельствует о местном симферопольском акте демонтажа!Отправляющий балку менеджер компании «Азия» выслал фото, сделанные перед отправкой и предупредил , что надо постараться балку сверить с предварительно отпечатанным фото и постараться получить балку в день прихода груза (!?). Я балку получил на второй день утром, так как разгруз фуры закончился только к 17-00 часам 02 .09.2016. Где-то около 13-00 3.09.2016 я позвонил на тел. +73652788381 в Сервис ПЭК с претензиями по факту некомплекта, но там после безуспешной попытки соединиться со складом сообщили, что сам виноват, претензии уже приняты быть не могут, так как к груз забрал без претензий. Повторный разговор в 16-00 закончился так же безрезультатно: сложилось впечатление, что сотрудники не только не желают вести переговоры со «складом», но БОЯТЬСЯ «склада».Вытащенная из «груза» тормозная шланг-трубка не является какой-то дефицитной, но является дорогостоящей запчастью ( от 1500 до 2500рублей в зависимости от производителя!) . Кража запчасти очень похожа на крысятничество низкооплачиваемых сотрудников (хоть что-то к зарплате прибавить!) или похожа на действия наркомана, «подбирающего» для дозы все, до чего исколотые ручонки дотянуться.За транспортировку балки я заплатил весьма приличные деньги( более 2000рублей), но грузоперевозка была отдана на разграбление то ли нищенствующим работникам, то ли наркоманам ПЭК. Если бы не совет менеджера «Азии» забрать из ПЭК груз поскорей (!?)( а мне предлагали лечь под капельницы), то не трудно предположить что бы было с балкой через 2-3 дня : её бы растащили в качестве «приработка» к зарплате или на дозы полностью.Несмотря на то, что нарушение моего материального права очевидно и что груз был застрахован , судебная перспектива в деле неопределенная. Все зависит от отношения к факту кражи руководителей симферопольского филиала ПЭК. Здесь уже главное, чтобы своими действиями руководители филиала не подтвердили оценочное мнение о ПЭК как об элементарно транснациональной сетевой организации, где наркота правит бал . Отзывы в интернете не в пользу ПЭК.
Комментарий:
работал с несколькими ТК, везде одни и те же проблемы, последняя- пэк, 3 года работаю без проблем(пэк ижевск), переплёвываю через левое плечо, пусть не будет сюрпризов.
Комментарий:
Познакомились с фирмой при переезде. если кратко, то: груз забирали из дома. Обьяснила сотрудникам, что для двух коробок нужна жесткая упаковка. Боялась, что забудут об этом. Но нет. Все мои вещи прекрасно доехали до нового места жительства. будто и не ехали вовсе 650км!
Комментарий:
Постоянно пользуемся этой компанией на получение товара.Получаем товар очень долго от 1 часа до 2.5 часов! Очереди по 50 человек и все очень не довольны. Просто приехать в пэк и вычеркнуть эти часы из своей жизни! Оно того не стоит. Оценка от 1 до 10 я ставлю 1. Вообщем не стоит оно того.Лучше переплатить но с икономить время и нервы которых и так у людей не осталось(((
Комментарий:
груз из Шахт пришел в Череповец за 5 дней.на 2 дня раньше заявленного.быстро оплатил.быстро получил.все целое.груз опломбирован.очень доволен.
Комментарий:
Крайне не рекомендую эту ужасную компанию. Простоял на выдаче груза филиал в г. Самара 1,5 часа!!! Первое место (маленькую коробку) принесли через 20 минут, второе (алюминиевый профиль длинной 1,6 метра!!!) искали все оставшееся время! На выдаче работают люди, которые с трудом разговаривают по-русски и добиться от них ничего не возможно. В других ТК выдача груза редко занимает больше 10 минут.
Комментарий:
В декабре я написал отзыв о неудовлетворительном отношении, за что компания извинилась и предложила на следующее использование скидку. Я решил снова воспользоваться данной компанией и остался доволен, я написал на маил оставленный в комментарии о предложенной скидке за тот случай, и мне ее сделали, не смотря на то что я свою посылку регистрировал на друга т.к. я не мог ее сам получить по некоторым причинам, сотрудник Евгения пошла на встречу без проблем. Евгения, спасибо вам большое, побольше бы таких сотрудников как вы! Надеюсь на дальнейшее без проблемное сотрудничество с данной компанией!
Достоинства:
- Стоимость услуг
Недостатки:
- Отношение к работе
Комментарий:
Сегодня получил заказ кормов для домашних животных. Один из мешков оказался прогрызен мышами. Сначала подумал на магазин, где заказывал корм, а потом посмотрел на упаковку - она тоже проедена мышами в том же месте. Делайте выводы господа.
Комментарий:
Пришел получить груз 18.10.2016, а его оформить даже не возможно. в очереди около десяти человек. У меня был талон под номером 27, в окне на оформлении 21. Простояв около 10 минут в ожидании - они не обслужили ни одного клиента. Обслуживание всегда очень долгое.
Комментарий:
Особая благодарность филиалу Рыбинска. Забирал мотоцикл, погрузчик был сломан, ребята помогли загрузить вручную. Упаковка 10 из 10. Компании +.
Комментарий:
Абсолютно солидарна с предыдущими отзывами. Впервые сталкиваюсь с таким низким качеством работы. Груз найти невозможно. Дозваниваешься по 20 минут. И все равно нет никакого результата. В ответ тебе хамят и все. Буду подавать в суд. Надо сделать все, чтобы эту типа "транспортную" компанию закрыли
Комментарий:
До лета доставляли быстро, движение груза отслеживалось. Летом испортились. Прошло 9 дней, груз так и не отслеживается на карте. Писал несколько раз в тех. поддержку, молчат. Номер груза СПВКВХЕ-2/1106
Комментарий:
Груз отправлен 14.06.16г, 1кг, расстояние 180км. Сегодня 26.09.16. Статус на сайте - в пути. Звонил уже около 10 раз..., все же 2 недели для 180км не многовато-ли...Если бы знал, лучше сам бы съездил и забрал... НИКОМУ не рекомендую обращаться сюда. Уже есть опыт, постоянно проблемы, длительное оформление в офисе, бесконечное ожидание на складе при выдаче...
Комментарий:
Ужасная компания правды не добиться , пропал груз при доставке ,обещали превезти до порога за пропажу груза теперь не кто не отвечает ждите вам позвонят и тишина , не связывайтесь с этой компанией не рекомендую !!
Комментарий:
Хочу выразить большую признательность начальнику склада транспортной компании Санкову Роману Анатольевичу. Этот человек единственный который который отнёсся по-человечески, не формально. У меня пропал груз и ни кто мне не помог, потому что отнеслись формально, пока за дело не взялся Роман Анатольевич. Когда открыли очередную коробку и в ней был не мой груз, я к этому отнёсся спокойно потому, что я почувствовал что этот человек доведёт дело до положительного результата. Побольше бы таких людей. Большое ему спасибо!
Комментарий:
Отвратительная компания ПЭК. Сложилось впечатление, что там девочки-операторы тупенькие и хамливые.Счет полный и верный за услуги смогли только после четвертого звонка на протяжении 1,5 часов составить, а на недовольство прям открытым текстом говорят "не нравится-не обращайтесь больше". В принципе этим всё и сказано.Груз не смотря якобы на жесткую упаковку пришел малость покоцанный. Никогда с этой компанией не сотрудничал и не планирую-по ошибке отправителя отослали груз ими. Ошибка оказалась можно сказать роковой.Первые они лишь с конца!
Комментарий:
Отвратительная работа менеджеров ООО ПЭК г.Орск!!!!! Вечные проблемы в получении груза! то доверенность не та, то печать не такая! Разве можно так работать? Вы совсем не дорожите клиентами! Сегодня не выдали груз для АО "новотроицкий цементный завод", прошу разобраться и прекратить начислять пеню за хранение!!!!
Комментарий:
Наконец- то нашёл минутку, чтобы оставить свой отзыв! Занимаемся изготовлением разных крафтовых предметов интерьера, но чаще всего клиенты заказывают мебель. Многое стараемся отправлять именно в разобраном виде, но не всегда это удается, к сожалению. С нами часто связываются из других регионов клиенты и если речь заходит о доставке, то клиенты сами называют ПЭК, почему-то именно эта компания на слуху. Нам тоже нравится с ними работать- не дорого, и доставляют все в надлежащем виде.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Безграмотные, некомпетентные сотрудники вводящие в заблуждение, в последствии создающие кучу проблем
Комментарий:
звонки с просьбой провести нам бесплатную доставку, мне обещали перезвонить и решить проблему, но естественно ни кто не звонил. Когда мои нервы были изрядно вымотоны, я написала в чат и потребовала решить проблему в течение дня, пригрозив что напишу заявление в транспортную прокурору. Через 5 минут пришел ответ, что в доставке мне отказано(якобы это я сама просила,хотя предложил сотрудник данной конторы и взял адрес проживания и номер телефона) , на вопрос : почему? Оператор объяснила,что компания не нарушила сроки доставки. Поинтересовавшись какие же все таки у них сроки, она ответила что больше месяца, я спросила где это написано, в ответ нечего путного я не услышала. В итоге , заказала доставку за свой счёт и навсегда забыла об этой конторке!!!P.s: так же забыла написать что часть груза была утеряна, но слава богу потом нашлась
Комментарий:
Самая сраная транспортная компания, пункт выдачи в нашем городе находится на окраине города, в каком-то стремном гараже, но чтобы его там получить, нужно еще прождать хрен знает сколько вместо положенного одного дня
Комментарий:
ну вот и я добрался!!!!!пользовался другими проверенными компаниями,но ввиду сложившихся обстоятельств(человек попросил) отправил этой "чудной" конторкой ПЭК.упаковал груз в пупырчатую пленку,положил в черный плотный мешок,упаковал в коробку(это важно)!!!!человек получает-мятую коробку,груз заернут в драную пленку,черного пакета нет как и пупырчатой пленки как и части груза!!!!!но тут я вспоминаю важную вещь-приемщик на ломоном еле понятном руззком предлагал мне жесткую тару!!!(я всегда и всем упаковывал посылки так что бы исключить повреждения)-это что у них бизнес ход такой?????ТАК ЧТО ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ РАБОТЫ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ
Комментарий:
21 апреля 2018 г. получал стол из ИКЕА из Казани. На сайте ПЭК было обещана оплата за доставку этого стола в г.КИров 1067 рублей, включая забор груза со склада ИКЕА. Выбор был между двумя организациями. И выбрали ПЭК, так как его склад ближе к дому.В результате при получении груза и оформлении документов в офисе ПЭК в г.Кирове была объявлена оплата за доставку 1921 руб.(!!!)На вопрос, мол, а почему такая сумма? – был ответ, что мы заколачиваем мебель в жёсткую упаковку. И потом обмеряем размеры уже по жёсткой упаковке. На вопрос, мол, а почему не предупреждаете об этом? – был ответ, что действительно должны были предупредить, но тем не менее кировский офис ПЭК за казанский офис ПЭК ответственности не несёт, поэтому идите в сад.Но самое интересное было при получении груза на складе. Нам вывезли стол БЕЗ жёсткой упаковки…. С замятыми краями коробки. Мы всё сняли на камеру. Объяснить ситуацию среднеазиатский маргинал по-русски не мог. Просто взмахивал руками и виновато улыбался…Как вообще бороться с таким хитродеревенским обманом из 90-ых годов?
Комментарий:
в пэк прежде чем отправить все сто раз перепроверят: какая упаковка лучше, адреса/номера и тому подобное. На прошлой неделе отправка была в Омск, приехал в терминал –опять тьма народу, но обслуживают быстро. Проблем с упаковкой тоже не возникает –выбираешь жу и поехал. Товарищ уже получил груз: все отлично доехало
Комментарий:
Решили обратиться в данную компанию в г Иваново и столкнулись с кучей проблем,самое ужасное что на своей машине к ним не проехать,у меня хорошая иномарка,если я постоянно буду на ней ездить за грузом,то раз в пол года замена подвески мне обеспечена,а денег на вездеход что бы к ним ездить у меня нет,это только одна из проблем, т.к мне стало жалко свою машину я решил воспользоваться услугоми компании ПЭК и заказал забор груза,точнее стал пытатся сделать заказ т.к дозвониться до белого дома легче чем до компании ПЭК, с "надцатого" раза я дозвонился но оказываеться что принять заявку по телефону оператор не может не понятно конечно по какой причине, и мне что бы сделать заказ необходимо было зайти на их сайт и оставить онлайн заявку,т.е если под рукой нет интернета то эта компания бесполезна,но тем немение я заполнил заявку отправил её и как оказалось что моя заявка до них не дошла и груз так и не забрали,хотя я всё заполнил на сайте как и требывалось и нажал на окно отправить заявку,после чего заявка изчезла,вобщем ужасрое и отвратительное отношение к своим клиентам,полное отсутствие сервиса!!1
Комментарий:
Отправляли груз из Челябинска в Краснодар,в итоге груз простоял в Челябинске 2 недели по непонятным причинам.Дозвонились до директора Алексея,в 9:50 утра.Обговорили доставку по челябинску за счет ТК ПЭК до наемного транспорта заказчика в районе 15-00.В Итоге в 16-00 выясняется что доставки не будет, так как не смогут перегрузить груз из машины в машину,хотя изначально об этом оговаривалось.После моих возмущений Алексей предложил скидку на грузоперевозку вместо 5000 руб 4000руб.а если не устраивает то решайте сами с доставкой.Пожелал всего хорошего и поставил меня в черный список.Если честно я в шоке,что таких людей которые ничего не могут решить и как 15 летние мальчишки ставят в черный список и выключают телефон ставят на должность директора.Больше никогда не воспользуюсь данной компанией отвратительное отношение к проблемам клиентов,из за таких директоров ТК ПЭК будет терять свой доход и своих клиентов.А Алексею хочется передать просто позор за такое поведение.
Комментарий:
Хочу выразить благодарность компании ПЭК за ответственный подход к работе! Отправляла из Москвы в Пензу личные вещи. Довольно-таки много, килограмм на 10 все вышло. Мне посоветовали упаковать все в жесткую упаковку. Итог: муж забирал товар со склада уже через сутки. Все в отличном состоянии. Спасибо за бережное отношение к грузу!
Комментарий:
Самая плохая из моего опыта логистическая компания. Работают необученный делитанты путают все что можно адреса, суммы, даты. Больше никогда не воспользуюсь и другим не советую.
Комментарий:
Нужно было перевезти груз из Москвы в Петербург. Позвонил менеджеру узнать стоимость. Она сказала, что цена 2600+1000 за доставку от склада в Петербурге до конечного места. Окей. Попросил выставить счет на организацию. Но был сформулирован следующий алгоритм: 1. Сначала забирают груз в Москве. 2. Перевозят к себе на склад в Москве, там взвешивают и т.д. 3. Выставляют счет, который нужно оплатить за то время, пока машина будет в пути. На деле же счет выставили в последний момент, когда груз уже был в Петербурге. Только не на 3600, а на 11 000 руб. Причем 7000 руб стоила доставка со склада отправителя до их же склада в Москве. А доставка из Москвы в Петербург действительно стоила 2600. А по их телефону поговорить с тем, кто выставил счет, мне не удалось, меня просто с менеджером не соединили. После такого обмана эта организация умерла в моих глазах.
Комментарий:
В набережночелнинском филиале чтоб получить груз надо простоять в очереди мин. 40. И это не первый раз, после 18 ч. работает только 1 менеджер, остальные уходят на работу, не смотря на то, что в зале не менее 10 клиентов. Электронная очередь не работает, там вечная надпись- закончилась бумага. Неужели нельзя эту проблему решить? Такая крупная компания и на таких мелочах портит себе репутацию!
Комментарий:
Видимо, текучка кадров сильная, раньше отделывались незначительными неудобствами-искали груз на складе вместе с работниками в день получения, в этот раз получили "максимум удовольствия". Груз Москва-Санкт-Петеррбург, забрали 27.01, по графику должен быть 29.01. Ни уведомлений, ни звонков - тихо, 29.01 забирали другие грузы, про этот ни слова, думали, что он еще в пути. 01.02 позвонили, оператор нам сообщил, что груз будет 04.02!! Ладно, ждем, тяжелые погодные условия, снегом все занесло неожиданно, февраль же, снег-это аномалия. Смотрим статус груза на сайте, там стоит пометка "в пути", но по карте груз в Санкт-Петербурге и дата доставки 29.01!!! Звонить активно мы начали 09.02, полдня, попадая на разных операторов и по заново по кругу рассказывая одно и тоже. Отправили запрос на склад, пообещали с нами связаться и снова тишина... 10.02 мы наконец-таки через третьего за этот день оператора оформили заявку на розыск груза, сказали, что нам назначат ответственного сотрудника и свяжутся с нами в ближайшее время. Ждем...в 17.30 начинаем снова звонить и разыскивать нашего сотрудника, нашли, позже нам даже скинули его, вернее ее контакты, мы общались, нам клятвенно обещали перезвонить, сообщить всю информацию и ....снова тишина. 11.02 мы начали искать своего "ответственного" заново, потому как оказалось, что вчерашний ответственный уже совсем не ответственный и нам назначили нового!!! до которого опять же мы сразу не смогли дозвониться. Дозвонившись через второго оператора, с помощью воплей и криков, получили ответ "хотите, пишите претензию, не хотите - ждите 10 дней рабочих", хотя в зафиксированном обращении было написано три. Смысла ехать на склад нет, гарантии, что вы там чего-то найдете я вам дать не могу. Наш, озверевший от такой клиентоориентированности, директор помчался на склад, где нам - ура!!! можно сказать, повезло...открываешь дверь, в одном углу валяется одна коробка, из трех, а в другом углу две остальные, причем коробки-то у нас не маленькие...просто нет на них маркировок...А доблестные сотрудники, формируя сборный груз не удосужились поставить отметки на все части. На одной обрешетке было два "хозяина", одни груз выдали, а наш бросили, где пришлось...ну так сложилось... Здесь вроде бы стоило выдохнуть и порадоваться, что все сложилось неплохо в итоге...но не тут-то было. Мы заказали перемещение одного из грузов с терминала на Якорной на терминал в Шушары, нам пообещали -2 дня, 10.02 подтвердили, что груз в Шушарах, приезжаем...вуаля... из 40 штук АКБ, которые занимали при погрузке 17 мест нам отдают 17 штук, радостно сообщая, что мест-то 17!!И плевать, что общий вес в 1 тонну с лишним не бьется!!! Финита! Через 30 минут склад на Якорной подтвердил, что 23 шт остались у них, время 17.00. Теперь снова с одного конца города - на другой, по пробкам, грузовой лифт работает до 20.00, в перспективе - разгрузка 40 АКБ на собственном горбу, подъем на 3 этаж. Минус рабочий день, двойной заказ машины, бензин туда-обратно - два раза. И нет ни крайних, не ответственных, сплошные безликие девочки - операторы, которые ни за что не отвечают и ничего не знают....
Комментарий:
Работать просто не умеете! Ваш оператор по приемке товара вместо получателя: Шувалова Виктория Валерьевна указал -Шувалов Виктор Валерьевич! Я несколько дней пытаюсь уточнить у вас достоверную информацию о процедуре смены получателя, идет уже третий день разбирательств, а клиент все ждет своей посылки! Один менеджер говорит что нужны паспортные данные получателя, другой пишет что они не нужны! Далее ваши менеджеры не говорят, что нужны паспортные данные отправителя, а сейчас уже оказывается что нужна копия паспорта... На данный момент получателя уже пугают об услугах платного хранения, а кто в этом виноват? Несколько раз курьер отправлялся к вам на терминал, за его услуги заплачены деньги... Кто их возместит?! Вы абсолютно не ориентированы на своих клиентов, попросту плюете им в лицо. Ваш персонал, это куча бездарей, никто ничего не знает как что правильно делать... Знаю не один интернет магазин который уже отказался от ваших услуг в связи с некомпетентностью, неуважением и т.д... Ужасно работаете, а из-за этого теряете прибыль (а это ваши деньги). Научите пожалуйста ваших операторов предоставлять правильную информацию. Из за них страдают и отправители и получатели заказов. Надеюсь я такой не первый и не последний, и кто-то это все услышит. Номер маркировки груза: МВ(МЗ)ЖОУ-1/2810 от 28.10.15Спасибо за внимание. Евгений 925-870-82-00
Комментарий:
Почти месяц шел груз из Пятигорска до Мурманска (просто ужас). Сначала груз не могли вывезти из Пятигорска, потом груз потеряли, оказалось, что отправили в другой город. Жесткой упаковки за которую было оплачено, просто не оказалось, груз был обвернут в полиэтилен (это развод чистой воды). Вывод не пользоваться больше этой компанией.
Комментарий:
Заказывали ПЭКу доставку оборудования в Иркутск. Должно было прийти за 5 дней до открытия. Уточнили крайние сроки прибытия, все подтвердили, нас успокоили. Командировали сотрудников, запустили рекламную компанию на открытие, баненры наши сияли везде. В итоге в понедельник узнаем, что груз с пятницы так и стоит на складе в Москве. Вкратце: понедельник поклялись - не отгрузили, вторник- гарантировали, что уйдет - не ушел, среда - вроде как уехала машина (обещали позвонить подтвердить - конечно, не позвонили). К последний момент все пришло. Вы бы знали чего нас стоило не сорвать открытие. Зачем нам такой стресс из-за ПЭк? От такой крупной компании как ПЭК не могли даже ожидать такого отношения. Все что услышали - извините. Тоже мне - лидеры!!! продолжать сотрудничество не хочется. Работаем со множеством городов по всей России и было удобно одной компанией возить большую часть грузов. Уверен для другой компании мы будем желанными клиентами.
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Груз едит пол месяца ! Новгород - Каменск - Уральский ! Если цените время и деньги ! Мимо этой компании !!!!!! Операторы даже не могут сказать где груз ! Только одни извинения по смс . Это не перевозчик !
Комментарий:
отдайте груз, просто отдайте все сроки просрочили, месяц искать груз на складе это бред полнейший, Ваша система ИНЦИДЕНТОВ не работает, и вопрос работает ли кто то вообще, сначала всего одного места не хватало теперь 4ре четыре места как такое называется, полный бардак, разгильдяйство или может быть полная жопа
Комментарий:
Уже неделю пытаемся связаться с кем либо из компании ПЭК, для заключения договора и обсуждения дальнейшей работы по новому направлению компании которое они так красочно расписывали на выставке МИМС 2014. А именно доставку наших товаров по г Москва! ИТОГ: ответа на тел ждешь по полчаса, никто из сотрудников ничего вразумительного сказать не может, либо отвечают заученными фразами на вопросы, никакой конкретики в ответах, постоянное переключение на кого то кто может ответить и ты как попугай повторяешь каждому что ты хотел бы уточнить и каждый переключает на следующего, и СКИДЫВАНИЕ ТЕЛЕФОНА, а потом все по новой!!!! В общем и целом я потратил на ВАС УВАЖАЕМЫЙ ПЭК кучу своего времени и так ничего и не выяснил! Люди сто раз подумайте стоит ли связываться с такой компанией! Я боюсь даже представить что было бы дальше при доставке наших грузов если такое твориться в самом начале!
Комментарий:
Взяли больше чем у "Деловых Линий" везли по факту 10 дней, с учетом что 3 заявленых! Ужасная! Ни когда не отсылайте ей!
Комментарий:
Еду на дачу, а тут смс , мол груз приехал. Хорошо, что несколько дней бесплатно на складе лежит груз. А то я спланировал, что груз приедет 20, а он приехал 18. Сразу же перезвонил (быстро очень ответили) и сказали, что груз подождёт. что- ж, спасибо!
Комментарий:
Неоднократно пользовался услугами ПЭК,всегда груз доставляли вовремя,в том числе и из Сочи. Удобное время работы,работа в выходные.Оповещение по смс,звонки оператора. Тьфу,тьфу,тьфу,что бы не сглазить!Сегодня должны еще мне груз отправить.
Комментарий:
Заказчику отправляем только чек и номер для отслеживания. По надежности вопросов не возникает, Сами решаем в какой упаковке отправлять. Все зависит от заказа. Но выбор большой по упаковке. Все довольны
Комментарий:
В прошлый раз работы с ними мне приехали ошметки груза на поддоне(разколоченный в щепки деревянный ящик - бывшая упаковка груза).. прошло 1,5 года. Думал - изменились, улучшились. Дешевле чем в деловых. Решил снова попробовать. Сам настоял на том, чтобы отправитель отправил груз этой компанией, жалею несказанно. Груз приехал в указанный день, только приехали не все места. Во время разговора с менеджером мне сказали, что оставшиеся места разгружают, через два дня сказали что их нет, они неизвестно где. На сл.день неквалифицированный персонал сообщил, что все приехало и можно забирать, а на мой вопрос почему по прежнему на сайте отображаются не все места, девушка сказала: "ой, да действительно, ждите". Создали "инцидент" (я бы назвал это по другому), ждите 3-5 дней. На четвертый день мне заявили, что ждать надо 8 дней, а не 5!!! При этом прикрываются своим договором, что мол знали на что шли, когда отправляли нашей компанией, что компания не несет ответственности за сроки!!!!!!!! До сих пор жду груз, а он мне нужен был неделю назад! История еще не закончена, но В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Я ИМЕЮ ДЕЛО С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!
Комментарий:
Заказывал велосипед за 30000 рублей в интернет магазине в Москве,с доставкой в Красноярск. Груз пришел во время,картонная коробка была без повреждений,велосипед был полном порядке!Удобный маниторинг на сайте. Приятные цены!
Комментарий:
Компания сильно ухудшила качество своих перевозок! Каждый получаемый груз приходится перемерять, т.к. завышают на складе габариты груза, иногда очень сильно, вследствие чего и стоимость повышается. Доставка стала очень долгая! Последний груз жду уже 2ю неделю, тогда как раньше доставка занимала 2-3 дня! На горячей линии обещают, что вот-вот груз придет, но дни идут, а груз до сих пор стоит на складе отправителя!!!! Звонки в компанию результата не приносят! И к сожалению, такие случаи стали очень частыми!!Сильно разочаровала компания!
Комментарий:
Службы доставки частенько ругают, ПЭК в частности. Но лично мой опыт положительный. У меня был бьющийся груз, и, честно сказать, была готова к неприятностям. Везли из Москвы до Нижнего. Но НИЧЕГО страшного не произошло. Цело и невредимо, точно в срок. Хорошая работа! А груз всегда можно было отследить!
Комментарий:
Отправили запчасть к насосу из города Тула в город Москва. Груз забрали и все... Ежедневные звонки и разговоры с менеджерам компании в течении недели после 5-ти дневного ожидания сводились к тому, что груз пришел, завтра его вам доставят! Далее сказали что груз утерян, подавайте претензию!!!Подали претензию по факту утери груза. Тридцать дней ожидания и звонки раз в неделю с вопросом рассмотрели ли претензию? Каждый раз при звонке приходилось отвечать менеджеру что груз утерян, прошу связать с претензионным отделом и т.д. Так как любой менеджер отвечал что груз выдан (так написано в программе)...Итог: груз доставили через 1,5 месяца... Уроды..не умеющие работать!! Больше слов нет...
Комментарий:
11 коробок общей стоимостью 43 тысячи, из Екатеринбурга в Казань. Ничего не потеряно, упаковка целая.
Комментарий:
Здравствуйте. Мне из Барнаула отправили груз (пружины). После проверки на сайте статус груза. Груз прибыл 03.07.2012г,на следующий день позвонил по телефону и спросил когда и где могу получить груз. Мне ответили что да груз пришел можно приезжать и получать. Я обрадовался что все привезли в срок, но не тут то было. Когда мой представитель с довереностью приехал в офис, ему сказали что груз где то затерялся. Для чего тогда говорить что груз пришел? Я из за вашей халатности должен ежедневно платить за аренду автомобиля, так как моя работа связана с постоянными разъездами. Я так же ещё должен оплачивать простой своего автомобиля в автосервисе. За три недели ожидания я работаю себе в убыток. Будьте добры разберитесь с данной ситуацией и сообщите результат или прошу возместить стоимость груза. Если на моё письмо не будет ни какой реакции я буду вынужден идти с жалобой в комитет защиты прав потребителей и прокуратуру. С уважением, ваш не довольный клиент.
Комментарий:
Абсолютно тупая, непрофессиональная организация!Отправляли груз в Екатеринбург, Челябинск в августе 2017г. с доставкой до двери и с оплатой отправителя. Мы со своей стороны всё оплатили. Мало того, что операторы в Москве наделали кучу ошибок в реквизитах, телефонах получателей (было несколько доставок), Груз довезли до Еката и бросили там на склад. Дальше не известили ни получателя, ни отправителя о грузе. Мы, так как всё оплатили, не беспокоились, и Получатель, так как ему никто не звонил, не писал, тоже не чухнулся. Спустя 2 месяца мы сами обнаружили, что груз у них болтается на складе всё это время!!! В итоге, вместо того, чтобы сразу же отвезти груз получателю, они выставили счёта за хранение, счета выставяли 4 раза и все 4 раза неверно, с ошибками. Им на сайт написали кучу претензий - ни на одну из них они не ответили, с руководством не соединяют. 3 НЕДЕЛИ их операторы ваяли правильные счета. До сих пор так груз и не доставили. Не рекомендую связываться с этой ТК! Не зря они не соединяют с руководством)
Комментарий:
Отвратительная компания. Пользовался ей два раза, получал груз из Москвы.В первый раз мне там повредили груз, вырезали место повреждёной упаковки и заклеили заплаткой из картона и скотча, поэтому повреждение я обнаружил только дома. Из второго груза потеряли одну коробку. Претензия моя всё еще рассматривается...уже 1,5 месяца!! Да и кстати на складе В саратове работают одни избеки...они по русски ели понимают..просто кошмар..не кому не советую пользоваться этой ТК.
Комментарий:
Здравствуйте.Ввиду бездействия сотрудников ПЭКа, расскажу свой опыт работы с этой компанией.Более 10 лет пользуемся услугами этой компании и могу сказать, что за прошедшие 1,5-2 года многое в этой компании ухудшилось.1. На доставку к нам и на забор от нас ПЭК стал привлекать подрядчиков. Время забора обычно указываем до 13 00, это не наша прихоть, а особенность работы лифтов на территории арендодателя. Штатные водители ПЭК, как правило, были постоянно привязаны в нашем районе и всегда вовремя отзванивались и привозили/забирали грузы. Привлечённые ПЭКом сторонние водители могут не позвонить, могут вообще не приехать! И это не единичные случаи.2. При доставке грузов из регионов к нам, мы всегда дополнительно заказываем доставку по Москве. Мы находимся на юге Москвы, наши грузы стабильно развозят только из Алтуфьево и это может длится 2-5 дней, хотя у ПЭКа есть локальный склад в Щербинке, с/на который ежедневно ездят "местные" машины ПЭКа.3. Ну и на десерт:18 декабря 2020 г. мы отправили груз в г. Каменск-Шахтинский, застраховали на полную сумму. 22 декабря груз прибыл в город, но не был доставлен получателю, т.к. одно место ПЭК утерял. До нового года мы вызванивали, выясняли через личный кабинет, email судьбу нашего груза и только 11-12 января отзвонилась некая сотрудница и сообщила, что утерянное место ищут, контакты никакие не дала и не направила, срок поиска не понятен. Сегодня уже 20 января, наш заказчик хочет разорвать с нами договор и выставить штрафные санкции...ПЭК, ау! Мы готовы судиться с вами!
Комментарий:
К*****Е-1/0212Сегодня позвонил оператор - можно забирать груз. Пришел. Груза нет, Никто не знает где находится. Давно пользуюсь разными КТ, но ТАКОГО !!!Никому не рекомендую пользоваться компанией, которая просто не знает, где находится доверенный ей груз.
Недостатки:
- -----
Комментарий:
Очень долго идут грузы с Москвы.Груз отправили во вторник.Пришел только через неделю, в следующий вторник.И каждый раз так.На складе получаешь товар по 30- 40 мин.Грузчики не могут найти груз.Полный бардак на складе.С Курска товар получил на 3 день через Байкал Сервис.А у ПЭКа с Москвы идет неделя.Очень не советую эту компашку.
Достоинства:
- всем доволен
Недостатки:
- пока нет
Комментарий:
Груз коленвал отправлял этой компанией из Москвы в Краснодар 24.02.17.В заявленный кампанией срок 27.02.17. пришло сообщение,что груз пришел,забрать его можно на ул.Бульварной 2\2.после негативных отзывов очень переживал что разобьют,отправят не туда или вовсе потеряют!!!!!Но приехав по адресу и постояв 15 минут в электронной очереди и получив документ на получение груза я прошел на склад и ооооо чудо!!!! немного покопавшись в слотах сотрудник принес мой груз.В документах была указана упаковка-пленка,а привезли в деревянном ящике-молодцы!!!Спасибо!!!!
Комментарий:
Пользовался услугами компании ПЭК 2 раза и оба раза осталось очень плохое впечатление. В 2015 году заказал запчасть, привезли правда вовремя,но отдавать долго не хотели, т.к. документы у меня, понимаешь ли,им не нравятся, хотя предъявил им и паспорт и водительское удостоверение, а они ещё хотят и мед.книжку и свидетельство о рождении и ещё 20 документов! В общем изплевался я с ними, но еле забрал груз. Пришла нужда заказать через них запчасть в 2018 году. Сроки поставки были не большие и в назначенный день я позвонил чтобы забрать груз, а мне говорят, мол машина ещё не пришла, подождите ещё. Каждый день ждал и звонил, звонил и ждал и в трубку звучала одна и та же история - машина не пришла. По прошествии 2х недель при моем очередном звонке они меня соединили со специалистом, который занимается пропавшими грузами и только от нее я узнал что машины из города отправки приезжали почти каждый день и мой груз давно потерялся и решить они это пытаются, но врятли смогут. А оценён мой груз по весу 2 кг (100 руб./1 кг.) И компенсация 200 р. Обидно конечно не за деньги, которые заплатил, а за их 2х недельный обман . Машина моя стоит, семья не ездит, в другом месте я естественно запчасть не заказываю, ибо надеюсь что груз в пути. В итоге заказал повторно запчасть у этого же продавца, благо он мне сделал скидку и послал через другую компанию, там отзывы хорошие. Надеюсь больше никогда не придется связываться с ПЭКом и не тратить себе нервы
Достоинства:
- Тарифы
Недостатки:
- Никакой ответственности
Комментарий:
Комментарий:
ничего не заказывайте через эту компанию,присоединяюсь к отзывам выше:бюрократия,пофигизм и пьяные грузчики.
Комментарий:
Здравствуйте груз был отправлен 11.10.2016 КССГКЕХ 500710 50 мест личные вещи 40 мест были доставленны 21.10.2016 6 мест пока не пришли лично в компанию не хотели доставлять ну доставили 17.11.2016 еще четыре места ожидаеться мне вот очень интересно определенных сроков доставки нет тоесть зимние вещи своих трех годовалых детей я дождаться не могу я мать одиночка и у меня нет средств покупать костюмы по 5000 р а плюс их двое это 10000 дети не могут не в больницу попасть ни на улице погулять. Это не большая и серьезная оранизация а какаято шарагина контора полнейший беспредел вещи доставленны в открытых упаковках. это получаеться в моих вещах еще и полазили. это вообще кошмар сколько нервов а деньги уплочены. получаеться за так просто. ОБЩАЯЯ СТОИМОСТЬ ВЕЩЕЙ В ЭТИХ 4 МЕСТАХ 40000Р.
Комментарий:
С г. Саратова груз идет вторую неделю. На лошади видно везут, или тачкой.Со всей России доходит быстро, а с Саратова лучше другой компанией.
Комментарий:
Груз доставили во время, но не туда куда следует т.к. в накладной было указан.конкретный адрес доставки в Москве. Адрес в накладной Московская обл. Одинцовский р-н г. Голицыно. Груз доставлен совсем в другую точку до которой добираться2,5 часа. Переадресации груза по письму в другой адрес очень не понятна и не удобна
Комментарий:
Как посчитать стоимость отправки груза? Правильно: сделать заявку на перевозку. Только сильно не нужно обольщаться, ведь ваши 2200 при поступлении на склад спокойно превратятся в 4400, а стоимость спуска груза, который вам когда-то поднимали другие люди на пятый этаж за 500, у ПЭК обойдется в 1500, но никто вам об этом ни скажет, пока не выставят счет. В общем, обдиралово.
Комментарий:
Такое впечатление, что плохие отзывы пишут конкуренты, или у нас принято нести в массы только негатив, а когда все нормально- то можно и промолчать. Лично у меня все прошло отлично. Заказывал мед из Тамбова, привезли быстро, получение не заняло много времени, въезд на территорию бесплатный. Что еще желать-то? Ну, не известили вовремя о приходе груза, так и сам не развалился позвонить и узнать. Цена доставки, так, на всякий случай, намного дешевле Деловых линий или Почты России. В общем, от меня ПЭКу спсибо за четкую работу! Наверное думаете, что сами такой отзыв написали о себе, но нет, я совершенно обычный клиент.
Комментарий:
Уважаемы господа и дамы, не советую доверять доставку вашего груза компании ПЭК. У них воруют, перевозил мед на продажу, по прибытии обнаружил, что один из контейнеров вскрыт и видно, что отчерпан мед!!! Конечно, не смертельно много взяли, но все равно приятного мало. Пользуюсь услугами компании уже не первый раз, такое впервые.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один жирный минус
Комментарий:
Два раза меня угораздило пользоваться услугами этой «компании» я в жизни не встречал такого неквалифицированного персонал и в целом работы организации, несоблюдение сроков, необоснованное накручивание доп услуг без уведомления заказчика и абсолютное нежелание признавать свои ошибки!!!Если у вас желание потерять время деньги и нервы ЭТО ВАША КОМПАНИЯ!!
Комментарий:
Потеряли груз, не чем не могут помочь, на все один ответ- инцидент зафиксирован.
Комментарий:
Худша ТК, груз пришел с повреждениями, ни чего не доказать, короче если хотите отправить что- то ценное, то лучше выбрать другую ТК!!!
Комментарий:
Ужаснее транспортной компании не встречала! Заказали с мужем 2 велосипеда с доставкой ПЭК из Челябинска. Велосипеды не дешевые и были дополнительно упакованы в обрешетку при приеме к транспортировке. Первый велосипед - карбоновый, был доставлен весь в сколах, царапинах и деформированными деталями из-за небрежного отношения при перевозке. Даже выдавая на складе его вынесли и бросили карбоновой рамой о бетонный пол... Второй велосипед прибыл в Москву еще 19 мая, дата выдачи была на 20 мая, сегодня прошла ровно неделя с прибытия в Москву. По телефону говорят, что груз в пути, при проверке трека на сайте светится уже неделю на севере Москвы, когда заказ был оформлен на Восток, но в итоге никто не говорит что с ним и где он! Почта России и то ответственнее работает. Надеялись на качество и ответственность компании с таким именем и за такие деньги, а получили аж 2 головные боли! Ни в коем случае НЕ пользуйтесь услугами данной компании. Сохраннее в конверте Почтой России было отправить... чем в платной обрешетке с ПЭК! Позорище!!!
Комментарий:
Все отлично столько людей приедить в компанию Пек значить нормально!!!
Комментарий:
Отвратительно!!! Кормим узбекистан, а эти чебуреки наш груз как навоз с телеги, сколько возил энергией небыло ппрблем, ппивез пэком- весь груз чебуреки погнули, они сами так и говорят у нас чебуреки а им побарабану, хотя и обришотку заказал...думайте стоит ли кормит чебуреков...
Комментарий:
Здравствуйте, хочу рассказать свою ситуацию. Мне был отправлен груз компанией пэк 19 декабря, а 24 он резко пропал. Как уже потом мне скажут сбой программы. Только один человек из этой конторы помог мне решить их проблему и получить груз-Ольга Сергеевна Гальцина. Замечательный специалист. Все очень вежливо и культурно. Это человек который реально был заинтересован мне помочь и решить проблему. Спасибо ей большое за помощь.
Достоинства:
- отправил около 300 грузов, не по своей воле , за полгода и хороших моментов вспомнить не могу
Недостатки:
- не связывайтесь с ними,их работа выстроена на принципе обобрать как либку,обмерить ваш груз и обмануть
Комментарий:
не связывайтесь с ними,их работа выстроена на принципе обобрать как либку,обмерить ваш груз и обмануть
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Море
Комментарий:
Не советую эту забегаловку! Адреса на карте нет - ищи как можешь, а время после своей работы, остались минуты! Я с соседнего города 30км. должен умудриться по пробкам с 5.00до6.00 их выискать! "Мадамы " одна еле шевелится, а рядом сидящая с зашедшими грузчиками "о жизни беседует". Грузчики, за 5 минут до окончания, с выражением фейса "чо припёрся", делают одолжение при выдаче!
Комментарий:
Не привезли груз, сотрудники ничего не знают. Когда будет доставка непонятно!Не обращайтесь в эту компанию!!!! НИ в коем случае!
Комментарий:
В предыдущем отзыве следует читать: Недостатки:........ .....*Сомневаюсь, что на складах нет точного графика загрузки/отправки машин и т. п. и невозможно клиенту дать точный ответ о том, когда точно будет отправлен его груз.
Комментарий:
Отвратительная транспортная!!! Обвешивают более чем на 20% , распаллечивают (видимо паллеты идут для собственных нужд или таким образом сотрудники подрабатывают), кидают грузы с маркеровкой "хрупкий груз"... в итоге груз до клиента доходит в убитом состоянии! И маслом залит и упаковка полностью отсутствует и в лужах груз побывал, деформировался... Если страховать груз, то страховая возмещает 1000 руб и не важно сколько стоит груз... Клиенты умоляют не отправлять данной ТК!!! Люди, не пользуйтесь данным перевозчиком!!!
Комментарий:
ПЭК...удобство и спасение для клиента или..ПЭК...удобство и спасение для клиента или...???!!! я человек не конфликтный, но иногда чаша терпения переполняет,особенно когда меня, как клиента, пытаются развести на деньги. Ничего не предвещало негативного, но... сегодня позвонила Юля( работник ПЭКа) и сказала,что якобы уже 10 дней не может дозвониться, поэтому необходимо оплатить хранение посылки!!! о, какое чудо, а сегодня вдруг дозвонилась и на городской телефон, хотя на посылке указан также номер СОТОВОГО!Почему же никто не догадался позвонить на сотовый?...уже в офисе, на мою просьбу предоставить доказательства( показать исходящие на городской телефон),мне отказали, сказав, что звонили уже не 10 дней( как было заявлено вначале), а 2 дня, причём назвали, те числа, когда посылка лежала БЕСПЛАТНО( в течение 4 дней). ПОЧЕМУ же не догадались позвонить сразу по истечении 4 дней и на сотовый телефон? Пробыв в офисе более 30 минут,я убедилась,что ни одна из работающих девушек не смогла предоставить мне информацию ни о том, когда пришла на самом деле посылка, ни показать дату и время исходящих из офиса звонков на мой номер телефона...лишь ухмылки, улыбки и ссылки на то, что якобы не загружается компьютер( хотя в это время обслуживались другие клиенты и для них все системы открывались)Тогда возникает вопрос, КОМУ выгодно, чтобы до клиента якобы не дозванивались???...ответ очевиден-- конечно, не нам, клиентам!!! ...и дело ни в минимальной сумме, которая была оплачена, а в недобросовестном отношении к выполняемой работе(((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что приходится сталкиваться не с добросовестностью и заинтересованностью в клиентах, а халатностью,некомпетентностью работников и наглым враньём в пользу фирмы((( ... ДО КАКИХ ПОР будут обманывать разными способами клиентов???Я знаю одно, что НИ ОДИН из моих знакомых и друзей НИКОГДА не воспользуется услугами данной компании!!!.???!!! я человек не конфликтный, но иногда чаша терпения переполняет,особенно когда меня, как клиента, пытаются развести на деньги. Ничего не предвещало негативного, но... сегодня позвонила Юля( работник ПЭКа) и сказала,что якобы уже 10 дней не может дозвониться, поэтому необходимо оплатить хранение посылки!!! о, какое чудо, а сегодня вдруг дозвонилась и на городской телефон, хотя на посылке указан также номер СОТОВОГО!Почему же никто не догадался позвонить на сотовый?...уже в офисе, на мою просьбу предоставить доказательства( показать исходящие на городской телефон),мне отказали, сказав, что звонили уже не 10 дней( как было заявлено вначале), а 2 дня, причём назвали, те числа, когда посылка лежала БЕСПЛАТНО( в течение 4 дней). ПОЧЕМУ же не догадались позвонить сразу по истечении 4 дней и на сотовый телефон? Пробыв в офисе более 30 минут,я убедилась,что ни одна из работающих девушек не смогла предоставить мне информацию ни о том, когда пришла на самом деле посылка, ни показать дату и время исходящих из офиса звонков на мой номер телефона...лишь ухмылки, улыбки и ссылки на то, что якобы не загружается компьютер( хотя в это время обслуживались другие клиенты и для них все системы открывались)Тогда возникает вопрос, КОМУ выгодно, чтобы до клиента якобы не дозванивались???...ответ очевиден-- конечно, не нам, клиентам!!! ...и дело ни в минимальной сумме, которая была оплачена, а в недобросовестном отношении к выполняемой работе(((ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,что приходится сталкиваться не с добросовестностью и заинтересованностью в клиентах, а халатностью,некомпетентностью работников и наглым враньём в пользу фирмы((( ... ДО КАКИХ ПОР будут обманывать разными способами клиентов???Я знаю одно, что НИ ОДИН из моих знакомых и друзей НИКОГДА не воспользуется услугами данной компании!!!
Комментарий:
Мы производим рекламную продукцию. Магниты на холодильник. Сделали 2200 магнитов. Упаковал в коробку и замотал полностью скотчем. Груз отправил в Архангельск компанией ПЭК. Они залили ее полностью салярой и маслом. Продукция все промокла и пропиталась этой жижей. Сейчас решаем вопрос о возмещении. О том как дальше напишу. Отвратильно поступили.
Достоинства:
- Есть обратная связь
Комментарий:
Ведущий менеджер помогла решить мой вопрос, огромная ей благодарность! Моя претензия была удовлетворена и скидка за забор предоставлена)
Комментарий:
Ужасное обслуживание!!!31.03.2016 12:08:52ЕПришлите наконец то счет за растентовку и хранение по накладной ЧЛМСЕАГ-16/1103 !!!!!!!!!!!!!!на адрес nmail.ru/ с 9 утра 6 запросов уже сделал!!!!!!!!!!!!!!!31.03.2016 12:10:41От администрацииДобрый день. Счет выставляет филиал г. Челябинск. Запрос был передан. Ожидайте, пожалуйста.31.03.2016 13:32:36ЕСчет так и не прислали.31.03.2016 13:33:27От администрацииДля ускорения данного процессе, обратитесь в данный филиал.31.03.2016 13:34:33ЕЯ туда минимум 4 раза обращался за сегодня. У меня уже деньги на мобильном кончились туда звонить.31.03.2016 13:36:14От администрацииЗапрос был передан. Ожидайте, пожалуйста.31.03.2016 13:38:09ЕКонечно давайте еще подождем. Груз 16 числа пришел в Челябинск и все еще лежит. А нам сегодня только сообщили. Конечно не вам же за хранение платить.31.03.2016 13:39:21От администрацииК сожалению, решению возможно только такое.31.03.2016 13:39:45От администрацииОжидайте, либо повторно обратитесь в г. Челябинск.
Комментарий:
Был отправлен груз из Саранска в Тверь 07.12.16, должен был прибыть на терминал в Твери - 14.12.16. После звонка на терминал в Твери 15.12.16 выяснить местоположение груза не удалось. Оператор сказал ,что может создать только инцидент и мне позвонят.Сервис - просто кошмар. Никому не советую пользоваться услугами этой ТК. Не уведомляют вовремя о приходе груза, предоставляют не полную информацию о грузе.
Комментарий:
Компания мошенников, цены ломовые, навязывают свои ненужные услуги по транспортировке и упаковке, Мошенники легальные, разводят лохов, по телефону говорят одно, приезжаешь сдавать или получать груз, цена вдвойне увеличена.
Комментарий:
Очень плохая компания. Чтобы все правильно поняли, я не из конкурирующей фирмы. Я сам себе ИП и отзыв мой совершенно обоснованный.Так вышло, что уже третий раз пришлось с ними связаться и каждый раз хуже предыдущего.То груз приходит разбитым, то оформляют долго.По последнему грузу вообще не понятно что с ним? Мне пришло СМС с сообщением даты и времени прибытия груза.Потратив время я съездил к ним на отдаленный от меня терминал, так как терминалов в Ростове-на-Дону у них мало (один или два на весь Ростов).Подойдя на терминал в указанный день и на час позже, чем было прописано в СМС, мне сказали, что мой груз еще в пути.На вопрос: "Зачем вы тогда отправляете СМС?", мне ответили, что это ориентировочная дата прибытия.Я спросил - Когда он будет?, мне ответили - Не знаем, наверно завтра.Причем отвечали мне их сотрудницы, без преувеличения, явно ехидно и подсмеиваясь. Складывается впечатление, что я далеко не первая и не последняя жертва.То есть они даже не знают где мой груз и что с ним, не могут его отслеживать.Я догадывался конечно, что у них нет своего автопарка и они пользуются услугами залетных дальнобойщиков-фрилансеров.Но это уже полная "жесть". ТК "Деловые линии" конечно берут за услуги больше и даже пытаются навязать доп. услуги, но у них хотя бы все понятно.В "ДЛ" всегда знают где чей-либо груз и слов на ветер не бросают.На следующий день я звоню в ТК "ПЭК", все также они не знают где мой груз и когда прибудет. Звонил многократно, разным сотрудникам, никто ничего не знает и не хотят напрягаться узнать. У меня много денег ушло на телефонные звонки - безрезультатно.На мои замечания они ссылаются на какой-то договор оферты, размещенный у них на сайте. Где этот договор на сайте? Я не нашел!А согласно этому договору, они мне говорят, раз вы или ваш поставщик воспользовались нашими услугами, то вы автоматически принимаете условия данного договора.Договора который, видимо, никто из клиентов никогда не видел. Так вот, по условиям договора они мой груз могут везти до 1 месяца. До 1 месяца!!! А я не смею им возразить и затребовать штрафные проценты за просрочку!Сейчас декабрь, предновогодний ажиотаж. Мой клиент давит с меня свой заказ, который в этом грузе. Я еще проверю груз на целостность, если придет, и постараюсь найти управу на эту компанию через соответствующие органы.Но мой совет всем: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТК "ПЭК"!!! Очень ПЛОХАЯ фирма!!!
Достоинства:
- их нет у мошенников и аферистов
Недостатки:
- Качество, Цена, Обслуживание к своим клиентам,
Комментарий:
Комментарий:
Люди, никогда не работайте с этими негодяями. Хорошо, что я хоть товар с ними не успел отправить. Все закончилось только на консультациях. Написал ихнему консультанту, никто не отвечает. Потом час прошел, кто-то появился, на следующий вопрос опять час ответа ждал с 11 часов и до трех просидел, так и ни чего не получилось. Заказал обратный звонок, до сих пор жду. Если интересно вот моя переписка с ними Станислав14:35:44Здравствуйте, могу ли я Вам чем-то помочь?Вы 11:54:22Добрый день, подскажите можно с вами поговорить вслух по скайпу?11:59:30Есть кто живой? Ответьте пожалуйста.Елена12:17:18К сожалению скайпа нет.Вы12:18:17Я уже и не надеялся кого-то услышать. Я заказал обратный звонок.12:19:41Дело в том, что описать то что мне надо очень сложно. Проблема из ничего. Просто я хочу отправить груз с Москвы а сам нахожусь в другом городе.Елена12:20:43Если Вам нужно чтоб груз в Москве забрали, Вам нужно подать заявкуВы12:22:35Да я понимаю, вы сейчас запросите, чтобы груз кто-то передал и его паспорт, а передать есть кому, просто тупо из рук в руки, а расписываться за это никто не хочет. А меня там нет.12:24:56Вот я смотрю вы замолчали, и что никак из этого положения не выйти?12:33:10Да что, у вас так постоянно, можно пропасть и все? Звонок заказал не звонят, консультанты не отвечают. Может хоть кто-то есть с кем проконсультироваться можно?Елена12:33:40К сожалению. очень много обращений, поэтому у меня нет возможности сразу Вам ответить. Да, действительно кто-то должен груз сдать, либо при заборе должен кто-то расписаться в документах водителя, другого пути нет.Вы12:34:28Для этого обязательно паспорт надо или просто расписался и все?Елена12:35:49При заборе груза с адреса паспорт не нужен. как и при самостоятельной сдаче.Вы12:37:46Ну вот уже хорошо, хоть можно без паспорта. Еще вопрос, если с грузом что-то случилось, то могу я лично, так как это мой груз, его отслеживать? А то скажите что не вы сдавали. А тот кто его передал ему это не надо.Елена12:43:23Что вы подразумеваете под отслеживать?Вы12:44:19Скажем он пропал, я вам начинаю звонить, а вы говорите, кто его сдавал тот пусть и звонит.12:56:36Я думаю наш диалог продлится до утра с такими паузами.13:16:54Елена вы про меня не забыли? Уже скоро полчаса как вы не ответили.Елена13:27:20Я вам ответила ранее. Вы не получили ответ?13:27:31Нет. такого не бывает, уточнять информацию по телефону и на сайте может любое лицо.Вы13:30:18Хорошо, тогда давайте более предметно поговорим, как я должен сделать заказ.14:13:36Елена, уже до смешного, прошел час вы мне завтра ответите?14:25:56Хоть кто-то работает в этой фирме или нет, в игрушки играете. Начните в конце концов разговаривать, а не засыпать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!14:32:50Научитесь работать в конце концов, посмотрите как люди работают вам в пример Автотрейдинг сейчас по всем сайтам напишу как фирма ПЭК работает с заказчиками.14:35:18Сонное царство.К вам подключился оператор Елена
Комментарий:
не могут отправить мне мой груз с 13 октября, сегодня уже 19, а воз и ныне там. груз ЧЕМВВРХ-1/ 13.10 Для Маковецкой А.С. оборвала все телефоны операторов как в Москве так и у себя в Череповце, потратила кучу денег на междугороднюю связь, а толку нет.
Комментарий:
Не советую пользоваться данной компанией, безответственные грузчики которые даже по русски не понимают, а уж о том чтобы бережно отнестись к вашему грузу вообще молчу.А кладовщик Костылев Д.Ю. вообще отдельная тема, такое ощущение что он ненавидит всех кто приходит получать или отправлять груз, хамло редкостное. Москва-Сургут отправили колёсные диски в коробках картонных при сдаче груза коробки были все целые о чём говорит отсутствие наклейки Повреждена упаковка , а приехали драные,мятые коробки замотанные скотчем! Сначала сказали оплатить, подписать Акт, а только потом выдали все документы на груз и отправили на склад за получением. Стал открывать коробки при грузчике который всё это наблюдал, один диск был со сколом, второй с вмятиной, как будто его кидали с машины на землю! Составили Акт о повреждении.Ну думаю ладно поеду в шиномонтажку они всё выправят и не буду со ругаться тратить нервы и время. НО мастер сказал что диск сначала надо нагреть при этом сгорит весь лак на диске, потом прокатать при этом он может лопнуть, тогда его придётся варить и потом перекрашивать, итого около 6-8 тыс за всё и при этом будет нарушена целостность диска что значительно уменьшит срок его службы и жесткость!!! Новый стоит 9500! Прошу возместить стоимость 2-х дисков и транспортные расходы! НУ неужели нельзя бережно относиться к грузу, тем более это ваше лицо, ваша репутация!Накладная СГМЮЕАВ-8/1604
Комментарий:
Более отвратительной ТК не встречала. Сидим, ждем груз из Челябинска до Миасса. Поставщик сдал груз в понедельник - сегодня пятница, груза нет и не предвидится , когда он приедет, никто не знает. От Челябинска до Миасса ехать 2 часа
Комментарий:
Ранее писала вот такой отзыв: "За последние 2 месяца несколько раз пользовалась услугами данной компании, ни разу не прошло все гладко. А сейчас перед праздниками вообще кошмар. Постоянно врут, что звонили, было ни один раз, поэтому не совпадение... В назначенное время груз не привозят, при этом даже не предупреждают, ждешь целый день и в результате не привозят вообще. Сегодня должна была быть доставка по адресу с 9 до 13.00. С 13.00 4 раза звонила на горячую линию, обещали перезвонить, составляли какие-то заявки, результата 0. Около 18.00 позвонили и сказали, что доставки не было, так как мой телефон был не доступен и в 12.30 мне звонили, что вранье! На горячей линии мне были даны телефоны водителя, который доставит груз- ОБА ТЕЛЕФОНА оказались телефонами совершенно посторонних людей.. Завтра с 9.00 до 13.00 снова назначена доставка. Человек, который сегодня ждал целый день, чтобы разгрузить, а вес более 100 кг, завтра не сможет этого сделать. Платить за разгрузку и подъем я не намерена, считаю, что компания должна сделать это за свой счет! Накладная МВИТЗЗК-4/1312". Хочу сказать, что компания очень быстро отреагировала на него и вопрос был сразу решен. Хочу отметить, что все решилось благодаря Евгении- это очень ответственный, грамотный и небезразличный сотрудник. Также большим плюсом компании являются цены, они ниже, чем в других ТК. И еще вежливые, хорошие водители, тоже немаловажно. В целом осталась довольна и пользоваться их услугами буду, хотя бы из-за цен, тем более теперь знаю, к кому обращаться). Но за предыдущий негатив снижаю оценку на балл.
Комментарий:
заказывала доставку груза через Пэк.сначала указали дату прибытия 3 декабря 2015 года,груз пришел 27 ноября 2015 года.и что самое интересное,оказалось,что привезли меньше половины моего груза,большая часть груза чужие вещи.лучше бы заказала Газель и спокойно привезли всё.не советую данных мошенников
Комментарий:
Ужасная компания!!! Сто раз пожалела,что связалась с ними!!! Мне очень срочно нужна была вещь,которая продаётся,только в Москве, я попросила знакомых её купить, и чтоб побыстрей пришло,попросила отправить курьерской службой,а не почтой,хочу заметить,что от Москвы до Ярославля 4 часа езды. Они отправили груз 16.01.15, сегодня 20.01.15, я так ничего и не получила, позвонила в Московский ПЭК,после долгих поисков,выяснили, что в моей фамилии указана неправильно одна буква, и ,что груз доставлен в Ярославль 19.01.15. В итоге ,я звоню в Ярославский ПЭК, там мне сообщают,что да,груз прибыл, но ещё не разобран, и ещё мне сообщают,что мне его не выдадут т.к ошибка в одной букве фамилии( какой бред!). И теперь они предлагают,чтоб отправители писали заявление,о смене получателя с приложением ксерокопии паспорта,и отправляли в Ярославль, хотя у отправителей в компьютере сохранилась заявка,и фамилия там указана правильно. Когда теперь ,я увижу свою посылку,я не знаю, увижу ли вообще! Замечу,что сегодня получила посылку с Питера, по почте России она дошла,за 3 дня. Больше с этой компанией,я не связываюсь,и никому не советую!!! Придётся, подавать на них в суд! Будут мне ещё моральный ущерб выплачивать!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной минус во всём
Комментарий:
Компания просто ужасная, уже 2 раза были пиоколы у этой компании. Один раз потеряли одно место сборного груза, в итоге так и не нашли, и вот ещё раз неприятности постишли меня, опять сборный груз, но на этот раз одна корбка пришла разорванная, и комплектующие которые были внутри были либо утеряны, либо украдены. Наименование груза было Садовое оборудование, но на самом деле качели, довольно большие и дорогие. Теперь без этих комплектующих мои качели просто набор фактурных труб. По итогу что могу сказать ужасное отношение к грузу клиента. На вопрос почему коробка разорванная, ответ был таков ОНА ТАКАЯ ПРИШЛА НА СКЛАД. так что полный негатив. Можно много писать отрицательных отзывов, увы это ничего не изменит.
Комментарий:
При приёме груза умалчивает, что будут включать в стоимость сумму обрешетки, которую они и не делают. Привезли 4колесных колпак, упакованных в коробку из картона, обязали застраховать. А при получении заявляют, что обязаны платить ещё 400р.за дополнительную упаковку, хотят никто не колотит никакой обрешетки на коробку 40Х20см. Это вымогательство и нарушение закона о правах потребителей. Отправляю заявление в Роспотребнадзор, заплатите ещё и за судебные издержки и моральный ущерб. Груз ЖДВКБГБ-1/2910. Принцип важнее, только так надо бороться с недобросовестными перевозчика и!
Комментарий:
Заказывал два раза в одной компании один и тот же товар.Первый раз ПЭК взяла с меня 2000 руб, второй же раз захотела уже 2600.Удивился и перемерил груз, оказалось, что с меня всего лишь 600 руб. Написал жалобу- верните деньги за первый груз, получил отписку, что груз уже выдан и претензии не принимаются. Наверное, они так и зарабатывают на невнимательности клиента. Ни простите, ни извините.
Комментарий:
ПЭК "Не везет", все везут, а ПЭК теряет и портит груз, либо, как у меня, забывает перевезти, и пока неделю не по названиваешь для уточнения "Когда же", то можно не ждать груза. Но менеджеры упорно говорят что груз вечером будет.
Комментарий:
Потеряли груз стоимостью 10000, предложили компенсацию 457 руб. Судиться не стал, сумма не та, пусть подавятся, а вот избегать этих проходимцев советую, друзья, всем. Перевозил весы медицинские из Москвы в Сочи. ООО "АК37" (4932)343774
Достоинства:
- Их нет
Комментарий:
Заказали груз, решили отправить Пэком из Самары в Москву (МБСМГЯЕ-1/1812)18 декабря отправили - 20 декабря пришёл на склад. В итоге груз потерян, на рашение проблемы кормят завтраками, то груз найден, то груз не могут найти. Груз Новогодние подарки. Походу из за ПЭКА дети останутся без них. Спасибо
Комментарий:
Склад нормально не работает, уволилось 20человек грузчиков и кладовщиков, люди часами стоят в очереди за своим грузом. Меня это почему-то не удивляет, никогда особо эта контора не нравилась, всегда удивляло как грузчики в мороз работали в неотапливаемом помещенииЗато стоимость перевозки поднимают регулярно. Не советую с ними работать
Комментарий:
Самая отвратительная компания из всех, услугами которых пользовался за последние 10 лет. Хамство, затягивание сроков, откровенное вранье. Потеряли 1 коробку из 4-х, остальные мятые. Без суда, похоже, вообще разговаривать не собираются.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этими "возилами".
Комментарий:
Заказал перевезти груз, лодка ПВХ, Москва-Красноярск, груз доставили в порванной упаковке! При накачивании лодки, обнаружилась пробоина в дне лодки! Имеются фотографии порванной упаковки и пробоины дна лодки! Хотелось бы услышать коментарий по данной проблеме рукодителей или специалистов транспортной компании ПЭК!
Комментарий:
Мне отправили компанией ПЭК груз из Новосибирска в Московскую область. Почитав отзывы о компании, я приготовился к худшему. Думал мне привезут кучу дров (мне отправили деревянную купель), через месяц-два и в другой город. Но привезли отличную купель, практически в заявленный срок (после того, как мне отправили смс о том, что груз в Москве я его получил в Московской области через три дня), в строго оговоренное время и за те деньги, которые указаны в счете за доставку.Спасибо сотрудникам компании ПЭК, отрицательные отзывы о Вашей компании считаю наговором! Так держать!
Комментарий:
Два года как перестали с ними работать, а тут поставщик отправил и ребята оправдали все ожидания просрали все сроки, звонить совершенно бесполезно, всем на все насрать. Одно отвращение, приложу все усилия для того чтобы не связываться с этой "компанией"
Комментарий:
Здравствуйте! Очень разочаровывает отвратительное отношение сотрудников филиала Орехово-Зуева к клиентам, которые приносят заказы и соответственно деньги для вашей компании. Суть проблемы заключаться в следующем: 7 июля 2020 г. грузчики данного подразделения в хамской манере вынуждают клиентов вскрывать коробки собственноручно, я не в коем случае не против досмотра груза, но почему обязанность вскрывать и заклеивать коробки должна ложиться на клиента, для этого есть специально обученные люди которым платят зарплату. А если клиентам здоровье не позволяет производить подобные манипуляции с коробками? Я бы понял позицию сотрудников если я вёл себя по-хамски, но я был более чем вежлив и корректен в своем поведении. Более того я регулярно отправляю коробки через данное подразделение и грузчики всегда самостоятельно вскрывали и заклеивали коробки и негативных вопросов ни у кого некогда не возникало. Я обратился сначала к менеджерам после к директору данного подразделения который также не отреагировал на мою жалобу и предложил мне самостоятельно вскрывать и заклеивать коробки. Это что за сервис такой? Работаю со многими транспортными компаниями, но такого поведение младших сотрудником и руководства данного подразделения я не встречал. С младшим составом всё понятно, но вызывает негатив и недоумение по реакции директора данного подразделения, который не поставило сотрудником на место и наплевал на жалобу клиента.
Комментарий:
Была заказана доставка товара из Н. Новгорода в Смоленск. Пришло уведомление на почту, что груз доставлен. Приехали получать, оформили все документы, оплатили наличными, на складе нам не додали одну коробку со словами, что коробка потеряна, о чем был составлен акт и нам обещали ее найти, ну а если не найдут пишите претензию, Москва ее рассмотрит в течение месяца и если посчитает нужным выплатят компенсацию. Ни от директора, ни от сотрудников не было ни одного звонка с извинениями или хотя бы с хоть какими-нибудь новостями о ходе поисков. Начали звонить сами. Первый раз оператор Мария сказала, что наша коробка была утеряна в Москве и в Смоленск она не приехала, они передали данные в Москву на склад и теперь только ждать. Прошло пару дней. Ни новостей, ни звонка. Звоним сами. На звонок отвечает оператор Анастасия, после объяснения ей ситуации, она начинает переключать нас на другого сотрудника (6 раз) в итоге бросает трубку. Перезваниваем еще раз. Отвечает опять же оператор Анастасия. На мой вопрос почему была брошена трубка ничего не отвечает и начинает переключать снова. С нами начинает общаться опять Мария, которая рассказывает, что коробка потеряна в Смоленске, что у них на складе есть неизвестные коробки и что они запросили фотографии моей коробки в Москве, будут по фотороботу их искать. Ждем …. Через 3 дня опять звоним сами т.к. нам никто ничего не сообщает. Оператор Мария: «Москва не прислала фотографии, мне Вам сказать нечего, разговаривайте со складом» ))) Терпение на исходе. Звоним директору Смоленского филиала, рассказываем, что неделю пытаемся найти свой груз, на что нам отвечает, что неделя это очень мало, что надо месяц ждать, далее сообщает нам, что у него переезд и разговаривать с нами у него нет время. ))) Это был первый и последний разговор с директором т.к. более в последующие дни он перестал отвечать на наши звонки. Мысленно попрощавшись со своим оплаченным товаром не на маленькую сумму, поняли, что сотрудники во главе с директором не собираются с нами общаться и прикладывать какие-то усилия для поиска утерянного груза за который они «ТИПА» несут ответственность. По счастливой случайности, мне на телефон позвонил абсолютно незнакомый мужчина и сказал, что получал товар в ПЭКе, а сейчас начал разбирать его и увидел, что в коробке не его товар, в документах поставщика нашел мои контакты и звонит, что бы забрали свой груз. Каким образом наш груз попал к совершенно постороннему человеку, сотрудники компании ПЭК, пояснить отказались. Наша грузоперевозка с компанией ПЭК закончилась хорошо по чистой случайности, но не факт что в следующий раз так же повезет. Возить свой груз компанией ПЭК решать каждому из нас самостоятельно, но как показала практика в случаи проблем с грузом, эти проблемы будут, к сожалению, только наши, сотрудники фирмы не считают своей работой решать подобные проблемы.
Достоинства:
- Плюсы не нашла
Недостатки:
- минусов куча. 1 Не возвращают деньги за перевозку, если груз испорчен. Возвращают только за груз.
- 2 Пока забирала свой груз, еще двоих увидела, у кого груз поврежден. И это всего за час
- 3 Грузчики почти не говорят на русском языке. Ощущение, что нелегалы работают, а им на все плевать
- 4 У директора и юриста отношение к людям как и у грузчиков. На все претензии ответ один: " не надо было в нашу компанию обращаться"
- 5 Если ваш груз испортили и вам придется доставлять новый, вас еще и накажут - сумма страховки с 144 рублей вырастет до 8,5 тысяч
Комментарий:
Купила мебель в Санкт-Петербурге. Магазин отправил мебель в Калининград через ООО Пэк. Там заставили сделать защитный ящик за мои деньги. Делая его, мебель положили, хотя на коробках были знаки, что класть нельзя, и вбили гвозди прямо в мебель. Когда я обнаружила это, директор сказал, что это мои проблемы. Подала претензию, мебель была застрахована, страховая выплатила деньги за мебель, мебель забрали. Пришлось заказывать мебель снова и опять платить за перевозку. Причем в этот раз сумма страховки выросла со 144 рублей до 8500. То есть меня наказали за то, что в мою мебель вбили гвозди, а я недовольна. Итого за доставку я заплатила первый раз почти 19000, потом второй раз почти 24000. А мебель имею только с одной доставки. Получается, что ПЭК даже выгодно груз портить. Отдуваться будет страховая, а они деньги по два раза получать.
Комментарий:
Номер заказа СПИИИЯЖ-1/180724/7/2018 Специально позвонил с уточнением по какому адресу храниться товар - договорился с доставкой, заплатил деньги, авто поехало с другого конца города.По приезду сказали, что товар в другом месте, товар водитель не получил! КАКОГО ЧЕРТА МЕНЯ ДЕЗИНФОРМИРУЮТ - Я ТРАЧУ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, СРОКИ ГОРЯТ, А В ОТВЕТ "информации по товару нет, мы вам перезвоним". Мне товар нужен, специально для этого перезванивал, все уточнил, а по результату компания болт свой положила!- какой ему груз? он доставку оплатил до нас?-оплатил- ну тогда хрен с его грузом, пусть дальше машины отправляет, а оператору скажите, что нет информации, и на начальство не переводите ни в коем случае!
Комментарий:
Связался на свою голову с Транспортной компанией ПЭК.Во первых в городе Чите менеджеры невероятно тупые не в состоянии объяснить что, как и зачем. Единственное что мне там понравилось - то что машина пришла по расписанию и забрали груз.Далее, жду груз уже в Москве. Прошло две недели, звоню в компанию, оказывается что пришла только часть груза. Вот тут я не понял почему часть, если я заказывал жесткую упаковку всего груза. Звоню через каждые 2 дня - груз не найден. Прошло 2 недели, сказали, что остаток груза пришел, договорились о доставке. Прождал пол дня, потом стал звонить узнавать где доставка. Менеджеры переключают друг на друга или просто сбрасывают звонок. Так что граждане , следующий с вами разговор будет уже в суде.
Достоинства:
- Машины новые,это хорошо.
Недостатки:
- ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ ОТВРАТНО!!!
Комментарий:
Как компания ПЭК, может принимать на работу некомпетентных грузчиков!? Которые не знают как транспортировать стиральную машину,на которую при перевозке упал холодильник!)) Вчера ко мне должна была быть доставка бытовой техники,но увы, её даже не подняли,так как её просто РАЗ*БАЛИ!!! Молодой паренёк ничего не смог пояснить по моему вопросу, он вообще сказал что не знает как быть в данной ситуации. В итоге, я без машинки,без объяснения причин,и потерян мной полноценный рабочий день. Пожалуйста подберайте персонал правильно!!!
Комментарий:
Нужно было забрать груз из Москвы. Проживаю в другом городе, поэтому попросила друга забрать груз из магазина и передать в транспортную компанию ПЭК. Заявку разместила утром на вечер. В итоге, в 6 часов вечера другу поступает звонок, что забрать груз не могут, так как раньше не могли до него дозвониться, хотя я в течение дня с ним тыщу раз созванивалась, обсуждали детали. А человек сорвался с работы, ехал через весь город...А груз - это бытовая техника, которая нужна мне в воскресенье (заявка была оставлена в четверг, номер заказа 588090), потому что запланирована установка кухни (а срыв сроков подразумевает штрафы)...А из транспортной компании не удосужились позвонить на мой номер (который я тоже оставляла) если уж на другой не дозвонились. И главное, не найти ответственного, все стрелки друг на друга переводят, с руководителями не соединяют, прячутся. В общем, полнейшая безответственность...из-за которой нужно менять свои планы, напрягать кучу людей и нести финансовые потери. Никогда больше не обращусь в ПЭК и вам не советую.
Комментарий:
Груз который должны были получить через данную компанию был отправлен с города Иваново, но он дошел не в полном объеме, из 15 кг груза пришло только 3 кг. В городе Иваново есть видео, где груз упаковывают и устанавливают пломбу. Написана претензия с нами работники ТК согласны в отсутствие груза. И тут начинается самое интересное: с начало нам говорят, что удовлетворили претензию частично потом присылают документ который мы должны подписать что к ПЭК нам претензий нет и согласны на частичное возмещение и это без официального ответа. Ответ пришел через 3 мес. хотя должен был через 1 мес.. В ответе написали, что возместят только 2у.е. за каждый кг. Согласно их договора оферты, с котором мы не были ознакомлены. Но они ссылаются на то что мы подписали накладную на получения груза, но как я должен получить груз и проверить его не подписав накладную. А в накладной мелким шрифтом который можно прочитать только с лупой написано, что подписав этот документ автоматически ставишь подпись на согласие с договором публичной оферты. Мы подали в суд и ждем решение надеюсь там вопрос будет рассмотрен наш вопрос согласно гражданского кодекса а ихнего договора. Работать с такой компанией никогда больше ни буду, лучше по старинке через междугородний автобус так точно привезут)))
Комментарий:
Опробовал новый офис в Электростали. Сразу видно, что только открылся. Свежий ремонт, всё красиво и аккуратно. Работа как всегда без претензий. Кому удобно в Электросталь рекомендую обратить внимание.
Комментарий:
в случае порчи груза не заплатят еще и обвинят хозяина груза! лучше страховать груз при отправке! а вообще надо подыскивать другую копанию...все документы предъявил подтверждающие что груз был испорчен компанией пэк, на что ехидно отвечают..обращайтесь в суд!!!
Комментарий:
Доставка груза до терминала г.Мурманск, счёт на перевозку был оплачен (Юр.лицо, ООО)При отгрузке, водитель-экспедитор, указал офисный номер тел.факс.Не дозвонившись по данному телефону, решили, что на эл.почту, Вайбер, Ватсап, мобильный телефон, указанный в реквизитах контрагента-звонить, писать, уведомлять...НЕ нужно!Груз не отдадим без оплаты!После выставления письменной «претензии» на директора ПЭК, в этот же день, позвонила Екатерина(ПЭК, Москва), очень вежливо извинилась за коллег, и отменила счёт за хранение груза.Выражаем большую благодарность Екатерине, за оперативность и профессиональный подход к решению таких проблем!Спасибо!Работаем без проблем!
Комментарий:
Офис компании в Кирове (который на производственной) еще не подводил меня. Они меня уже по имени знают, столько я всего отправляю. Вот что значит работать на автомобильном разборе. Да, бывает складские работнички подводят в силу недопонимания некоторого. Но это не критично. Груз целый, цена низкая, довозят в сроки. Клиенты не жалуются.
Комментарий:
Хотела бы выразить признательность , оператору Ольге Сергеевне, за быструю помощь в получении груза в городе Краснодар. Приятно , что не смотря на возникшие проблемы , все вопросы были разрешены очень доброжелательно и корректно. Спасибо большое за Ваш труд.
Комментарий:
Отличная компания! Ответственный руководитель! Посылку доставили в срок и в идеальном состоянии! Всем рекомендую компанию ПЭК г Казань.
Комментарий:
Совершал покупку лодки Альтаир в Санкт- Петербурге, предложили воспользоваться услугами ООО "ПЭК". Ранее с ними не сталкивался, по-этому согласился. Доставка была совершена быстро и в сроки, код груза КТСЦАЗН- 2/1708. При получении совершил беглый осмотр на предмет обнаружения повреждений. Ничего толком не заметив, т.к положили посылку прямо на бетон, не предоставив нормального места для осмоnра, я отправился домой продолжать осмотр. При сборе обнаружил 7 отверстий размером с гвоздь, которые я не мог заметить при сдутой лодке, пробито днище, левый баллон и килевой отсек. На мой вопрос что дальше будет, девушка-менеджер предложила написать претензию, но почитав форумы и отзывы о данной компании, понял, что это не принесет никаких результатов и виновники останутся не наказанными. Лодка стоит 25 000 руб, если я соберусь ее продать, то цена ей будет, если повезет, половину стоимости.
Комментарий:
Не когда не связывайтесь с компанией пэк. Считают как хотят. Стоимость доставки определяют по настроению. За доставку 4000км берут 25.тр а за 300 16тр.При этом ещё и груз теряется.
Комментарий:
Ждали груз из Санкт-Петербурга в Тольятти. По срокам груз задержали на 3 дня, дозвонившись до специалистов на вопрос "Где мой груз,и когда приедет?" никаких внятных ответов я не получила,говорили только ждите завтра приедет...Хорошо,дождались,в офисе сотрудники хамоватые, на вопрос "где получать груз?",мне просто махнули рукой в сторону двери,типа иди сама ищи где там твой груз,наше дело бумажки. Получили мебель,на месте проверили,упаковка была в деревянный короб,гвоздем пробили упаковку и повредили фасад. Написали претензию,ждем ответ.
Комментарий:
Получал груз из Москвы.За перевозку заплатил почти 15000 рублей.Объём груза 0,5 м3,фактический вес не больше 50 кг.По тарифам ПЭКа перевозка из Москвы до Волгограда должна стоить не более 1500 рублей.Оказывается при приёмке вес грузапосчитали как 1,5 тонны.Предоставил документы от отправляющей компании о фактическом весе и объёме,написал претензию в Волгоградское отделение ПЭКа,получил через 40 дней отписку ,что мол груз получили ,в приёмке расписались и вообще никакого договора на перевозку вашего груза у нас с вами нет.А без договора даже в суд не пойдёшь.При разговоре с сотрудником ПЭКа выяснилось ,что это обычная практика ,хотя мой случай обсчёта в 10 раз при перевозке мелкого груза не типичен.Никогда не думал ,что кампания которая даёт рекламу на федеральных каналах просто какая-то жульническая,непорядочная организация.
Достоинства:
- Нет вообще
Недостатки:
- Мошенники, теряют груз, обманывают, обвешивают, не возвращают деньги, кормят завтраками, ужасный сервис, тупые сотрудники, нет оборудования для погрузки
Комментарий:
Добрый день!Ранее мы писали письмо на возврат денежных средств переплаченных нашей организацией при попытке обвеса вашими сотрудниками и дальнейшей ошибки сотрудников которые перепутали грузы и вообще чуть не потеряли наш (груз не маленькиий), в результате была переплачена сумма в размере почти 2 тысяч. По факту прошло 10 дней, в течении 10 календарных дней с момента получения письма по закону должны вернуть деньги, а у них якобы через 30 по их регламенту, ибо их регламент стоит выше законов, хоть по факту и не имеет юридической силы, Мы уже ранее написали жалобу на действия вашей организации в Роспотребнадзор, которая будет проводить проверку в отношении их балагана, но думаю и до прокуратуры дойдем, дело принципиальное, более работать с ним никогда не будем! НАРОД НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЭК!!! Грузы теряют, деньги не возвращают, сотрудники тупые как пробки, один сплошной ужас!!!!!
Комментарий:
Груз потеряли,нашли в Москве и уже неделю валяется,не отправляют.Жду груз из Самары 17 дней.Дозвониться к сотруднику по добавочному не возможно,горячая линия ни с кем не соединяет.Все отгородились от клиента и продолжают банально и цинично врать.Калькулятор врет безбожно.Прямо мошенничество и вымогательство дополнительных денег с клиента.Держитесь подальше от этой конторы!!!
Комментарий:
менеджеры в Тюмени радуют!Благодарю за четкое и своевременное оформление всех документов,сроков доставки!Отправляли дорогстоящее медицинское оборудование,коллеги из ПЭК проявили проффесионализм и опертивность!Спасибо огромное!
Комментарий:
Два с половиной часа не мог получить 10 литровую канистру. Пока не начал ругаться. Груз отправлял 1.5 часа. Пользуйтесь деловыми линиями или жел.дор.экспедиция. Там за пол часа все отправите и документы оформите. Желаю вам ПЭК закрыться и не томить людей в очередях.
Комментарий:
Отправляла груз бытовую технику из Москва-Восток в Киров Кировская область, оплатила сразу все на месте, также доставку до квартиры, вес 140 кг, в итоге груз пришел 16 числа, менеджеры не связываются, не уточняют когда доставят груз, в итоге пришлось звонить самой из Москвы в Киров, спрашивать и договариваться когда будет доставка, в итоге сказали, что в течение дня до 18 часов. Что в итоге целый день просидела в пустой квартире, груз привезли в 17:25, и без грузчиков. И еще наглый водитель, что стоим, разгружайте, хотя в накладной черным по белому написано, что доставка до квартиры. В и тоге он начал звонить в компанию, естественно грузчика ему никто не прислал, поэтому он подошел и говорит давайте будем договариваться, только вот о чем, что груз в 140 кг потащим сами?в итоге мой груз поехал обратно на склад. Далее груз привезли на следующий день со психом с нервами разгрузили, все пинками и киданием груза сопровождалось, вообщем это стоило огромных нервов. Так же если вы заказываете жесткую упаковку, и доставку до квартиры в другом городе указывайте сразу чтобы груз в жесткой упаковке везли до квартиры, а то каким-то чудесным образом эта жесткая упаковка снимается на складе, и до квартиры везет так, как получится! Не советую вам пользоваться услугами этой компании, точнее в Кирове, К Москва-Восток терминал Т, претензий нет, все быстро и оперативно, а вот в Кирове отвратительный филиал, не понятно за, что платишь деньги.
Комментарий:
Очень неприятная ситуация с получением груза. Доставщик-водитель, молодой парень ехал быстро. соблюдая ПДД. Но привез мне разбитый груз. На мои претензии к руководству ПЭК получил ответ. что виновник водитель, и я могу подать на него в суд. А компания ПЭК белая и пушистая. )))
Комментарий:
Добрый день! Раньше никогда не пользовался услугами ТК ПЭК. Приобрёл 06.11.2019 г. достаточно дорогой груз в Ростове-на-дону, продавец очень ответственно, в тот же день прибыл в пункт сдачи грузов ПЭК, соответственно в своём городе и отправил в Москву (г. Москва 84-й км МКАД, ТПЗ «Алтуфьево», вл. 3А, корп. 3), так как у меня были сжатые сроки, но по моим подсчётам, крайний срок 13.11.2019 г. я уже наверняка должен был забрать свой груз, ко всему прочему мне на телефон пришло смс об успешной сдаче груза и был индивидуальный номер по которому я мог отслеживать примерное местонахождение и состояние груза, на том же сайте была сказана примерная дата прихода груза в пункт выдачи (11.11.2019 г.) . Итак, настал день икс, но никаких смс или звонков от перевозчика не поступило, я подумал, что возможно это какая-то несущественная задержка и решил позвонить в ПЭК на следующий день. 12.11.2019 г. позвонив оператору ПЭК и задав справедливый вопрос, -где же мой груз?- девушка оператор тихим, застенчивым голосом ответила, что груз вроде бы доставили в Москву на общий распределительный пункт, что к слову я и сам знал, благодаря возможности отслеживать движение на карте, введя номер груза, но по какой-то причине не был выслан в указанный отправителем пункт выдачи. Она очень быстро при мне составила какой-то запрос, но в конце уточнила, что на запрос мне ответят в течении 1-3х дней, и это только ответят на запрос, а в итоге когда мой груз будет отправлен итого не известно. Получается прийти должен был 11.11.2019 г. 1 день моей робости 1-3 дня, а придёт возможно к концу этой недели, и то, если повезёт. По срокам я пролетаю, деньги теряю, и вот возникает вопрос, пользоваться после этого известными транспортными компаниями с соответствующей стоимостью доставки, если они сами не могут дать никаких гарантий.
Недостатки:
- Полное дно
Комментарий:
Хотите потратить время, деньги, поискать свой груз, принять порцию лапши на уши и получить убитый груз который выглядеть как с помойки, тогда вам в компанию ПЭК
Комментарий:
Ужасно, это не то слово, которое подходит к этой компании. Работаю набранные с улицы люди, не имеющие никакого представления о том что надо делать. Можно целый день звонить по телефону 494-88-88 и Вас будут переводить на разных типо " менеджеров" которым Вы бесконечно будете называть номер заявки и слышать всякие отговорки по недоставке груза. Руководство видимо занято только автогонками. Причем генеральный директор является кандидатом экономических наук. Возможно уже и защитил кандидатскую. Если у нас такие экономисты, то понятно почему наша страна в таком состоянии. Но это лирика. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.ГРУЗ БУДЕТЕ ЖДАТЬ ДОЛГО, ТАК ДОЛГО ЧТО ОН УЖЕ НЕ БУДЕТ НУЖЕН. НИКТО ИЗ ТАК НАЗЫВАЕМЫХ " СПЕЦИАЛИСТОВ" ПЭК НИЧЕГО О ГРУЗЕ ГДЕ И КОГДА БУДЕТ У ВАС НЕ СКАЖЕТ. ЭТО СЕКРЕТ ФИРМЫ ПЭК.
Комментарий:
При заборе груза отправитель чётко пояснил, нужен палетный борт. Работник ПЭК, который забирал груз, сказал что сделал отметку в документах. Вот скажите мне каким надо быть ТУПЫМ, что-бы отправить груз без Ж/У или палетного борта если в наклладной в характере груза заглавными буквами написано: ЦИФРОВАЯ ТЕХНИКА. В результате вещь пришла с помятыми боковинами. Вы попробуйте подобное провернуть в Деловых линиях. Фиг то там, подобный груз ТОЛЬКО в Ж\У или палетном борте.Всё ребят, если вам не жалко своих денег, можете и дальше посещать ПЭК, но эта была последняя капля, я долго терпел их косяки.
Комментарий:
Мою посылку загрузили 01.12, обещали доставить в течении 3 дней. Обозначили дату-03.12. Вместо 3-х дней посылка шла неделю. Из Москвы до Иванова ехать 4,5часа. За неделю можно ползком доползти. О задержке никто не сообщал и о том что она находится на складе я узнала после моего звонка в компанию. Во время получения, оператор уверяла что посылки еще нет и она "в пути". Чудом выяснили что посылка на складе и ее можно забрать. Вобщем потрачено время и нервы. Ужасная компания.
Комментарий:
Начитавшись отрицательных отзывов я уже и не ждала что мой принтер приедет целым, но......видимо зря переживала. Не знаю кто пишет такие о зывы!Из Москвы доставили в Армавир мой груз за 4 дня в целости и сохранности. Всем очень довольна, спасибо ПЭК
Достоинства:
- Пока не вижу
Недостатки:
- 1. Полное не выполнение сроков доставки
- 2. не компетентны диспетчера ( не могут сказать где груз, что с грузом и когда он будет)
- 3. за 4 дня нет не какой реакции на то что груз не пришел.
Комментарий:
Добрый день, заказал перевозку груза с Тольятии в Великий Новгород Жэком конечно, вроде известная компания, блин но я задолбался уже свой груз ждать в начале сказали что прибудет 20.03, забрала у меня его 14.03, звоню 20-го ( сказали девочки вот вот должен подойти ), звоню 21-го груза нет еще едет, где едет так мне не кто и не объяснил, звоню 22-го и тут мне говорят, что мой груз 21 только отгрузили т.е. с 14 по 21 он пролежал у них на складе, хотя должен был ехать. Да к вот 22-го числа мне говорят что ему ехать 2-3 дня максимум ну раз его загрузили 21-го то 2-3 дня это 23-24 числа должен придти, звоню 23 числа мне говорят что мой груз пришел в Москву и завтра будет в Новгороде, звоню 24 числа и мне говорят, что вообще не знают где мой груз. Уважаемые Руководители ПЭК кто у вас работают решайте сами но хорошим словом я их назвать не могу, сегодня 24.03 груза так и нет из-за вас моя организация платит штрафные санкции в размере 25 000 т.р. но я прекрасно понимаю, что вам всё равно, причем в начале если бы вы сказали, что груз придет 1.04 или еще позже проблем бы не было не каких, но вы сказали 20.03 блин рыже транспортная компания, а не гараж монтаж какой-то. Заказал уже такой же груз другой компанией и делаю видео и аудио материал, как ваши диспетчеры в уши льют интересно и как идет груз, посмотрим чем все закончится будем ждать должен же он хоть когда то придти.
Комментарий:
Я обращаюсь прежде всего к руководству компании ПЭК и буду обращаться в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (советую всем писать или звонить на их горячую линию). Мой вопрос: почему мы терпим такие издевательство над собой? Часами (!!!) висим на линии ПЛАТНО! По десять - пятнадцать раз приходится повторять менеджерам call центра ПЭК свою проблему, они тебя бесконечно переключают/заставляют ждать и в итоге.. просто кладут трубку! Мой груз, который был заказан заранее с расчетом, чтобы успеть к важной для меня дате, просто потеряли. Никто не сообщил, что его не привезут. В течение 2 дней бессовестно трепали нервы, не давали переключения на старшего сотрудника, не объясняя накладки, гоняли от оператора к оператору, в течении каждого звонка заставляли висеть на линии по 40-50 минут. И чаще всего, видимо, не желая сказать, что груз потерян, просто клали трубку. В итоге сорвали запланированное мной мероприятие. У меня списаны огромные суммы с телефона, заказ просто пришлось отменить, так как он не был получен к запланированному событию, компания-поставщик товара теперь вернет мне на счет деньги только в течение месяца, а это довольно крупная сумма. Из-за этого я не могу перезаказать этот товар в другом месте.Мой основной вопрос: "Почему всегда в таких случаях страдает потребитель?" Почему транспортной компании ПЭК можно так поступать с клиентами, которые вносят деньги вперед, тратят невероятное количество времени, огромные суммы денег на ожидание на линии? И в итоге не получают товар. ПОЧЕМУ??? Компания ПЭК очень хорошо перекрывается от нас автоответчиками, холодными ответами менеджеров, что называется "по форме" типа : - МЫ сожалеем, у нас нет полномочий...- Пишите, отменяйте..- Спасибо ожидание, логисты не отвечают, с вами свяжутся... (Естественно, никто не связывается! а ты все ждешь, ждешь, переживаешь..)- Вы отказываетесь от заказа?.. ну ок... Где качество услуг? Где хоть какое-то внимание? Где выполнение красивых обещаний с их сайта?Я призываю всех: НЕ терпите такое издевательство над собой! Пишите жалобы в авторитетные органы, требуйте к себе уважения также, как с нас в 99% случаев требуют полной предоплаты! А в случае с ПЭК еще и не дают НИКАКИХ гарантий.
Комментарий:
Отправили мне из Москвы в Калугу груз 18.06.15, в Калугу он пришел в ночь с 21 на 22.06.15, я подписалась на смс уведомления, на сайте уже информация есть, а смс я получила только 23.06.15 в 10 утра! Заказала доставку по городу, тишина...пообщалась с онлайн консультантом, сообщили, что доставку запланируют только после общения со мной, звоню в офис сама, время 9.15 на звонки никто не отвечает, время 9.30 аналогично, сейчас 10.40 я сделала 10(!) звонков, ни на один мне не ответили. Мне нужно планировать день, я что должна сидеть и ждать когда они там соизволят начать работать? Плохо,теперь буду заказывать другой ТК. Раньше заказывала из интернет магазинов доставку этой транспортной компанией, но там я не торопилась и даже не обращала внимание сколько все это идет. Теперь тороплюсь,очень и...
Комментарий:
5 дней доставка идёт из Москвы до Питера ,это самая долгая доставка среди ТРК в Питере ,они первые в рейтинге по долгой доставке и выдачи ,Не рекомендую ,ужасная подстава
Комментарий:
Сдали груз ПЭК Восток , оплатили по безналу. - весь мозг, кучу бумаг им предоставь, и груз не отправили.Есть документальное подтверждение! клиентского отдела по работе с обращениями нет как такового.Не пользуйтесь!
Комментарий:
Постоянно получаю в отделении грузы. Всегда все проходит гладенько! Работать с клиентами могут, не хамят, не грубят! Вчера получила груз из Астаны, всеочень хорошо
Достоинства:
- Хоть не потеряли
Недостатки:
- Упаковка не соответствует заявленной
- Просрочили доставку
- Не работает смс-оповещение
- На сайте некорректно отображается информация о местонахождении груза
- Не перезванивают
Комментарий:
Груз должны были доставить в жесткой упаковке, привезли в пупырчатой пленке.Должны были доставить на склад 18-го числа, привезли 23-го, а узнала я об этом только 26-го, когда уже сама начала разыскивать груз. Смс-оповещения не было, хотя я сама лично заказывала его на сайте несколько раз. На сайте же отображалась информация, что груз все еще в пути. Также и на сайте, и по телефону несколько раз заказывала обратный звонок, чтобы договориться о доставке от склада до адреса - не позвонили. Операторы не клиентоориентированы, перебрасывали меня с одного телефона на другой, замучалась каждому из них объяснять вопрос и диктовать номер груза.
Комментарий:
Договариваются о времени и не приезжают, по-хамски разговаривают операторы...
Комментарий:
Мне отправили груз "ПЭКом», после отправки , положившись на компанию "ПЭК" , я убедился в том, что груз действительно едет ,и перевёл ему оплату груза, далее я узнал, что отправитель указал неправильно 1 букву в моей фамилии, и теперь мне груз не выдадут.(сказал оператор "ПЭКа") Компания "ПЭК" мне порекомендовала, чтобы отправитель направил "письмо о изменении грузополучателя" и для этого я должен ему направить копию своего паспорта(ХОТЯ У КОМПАНИИ ЕСТЬ СЕРИЯ И НОМЕР МОЕГО ПАСПОРТА , НО ОНИ ВСЁ-ТАКИ ПРЕДРАЛИСЬ К ФАМИЛИИ) (мой паспорт читает какой-то неизвестный "дядя") . И грузоотправитель может этого не делать, и вскоре вернётся груз к нему. Похоже на какую-то обманную схему. Спасибо "ПЭКу".ТВБГГЕГ-1/2504
Комментарий:
отправила благотворительный груз на строительство церкви в Волгоград из Краснодара стоимостью в 300000 т.р. так нет ни совести ни чести все изгадили толи толкали или пинали до Волгограда грязными таджикскими ногами бессовестные такие добренькие пока оформляют груз гниды ,а я людям на Храм помочь хотела теперь все заново буду делать заказывать изделие и доставку сама сделаю в руках отнесу зато целое будет БОГ вам за ваши гадости не простит
Комментарий:
Имела честь доставить крупный груз через эту компанию... Не повторяйте мою ошибку... Лучше через деловые линии.... Груз из Уфы в самару вместо суток дошел через неделю.... Согласна с предыдущим отзывом ...операторы хамло! Язвят.... Груз мне поломали... Кровать двухярусная по кругу сломанная.... Все сфотографировала повреждения..... А Москва отказалась выплачивать все повреждения.... Так что если уважаете себя. Свои деньги и время. .то не обращайтесь в эту компанию
Комментарий:
Эта компания должна быть по закону закрыта.Отправили дорогостоящий груз в город Алдан. Получили от ПЭК обещание доставить в течение 10 дней. Через 9 дней груз был еще в Иркутске - месте отправки!Через месяц груз... в Благовещенске! За тысячу километров от получателя!И с нас еще требуют деньги за его хранение черт знает где!Я ума не приложу, как вернуть свои дорогостоящие вещи. Не говоря о том, что праздник ребенку, на который мы отправляли посылку, безнадежно испорчен.Груз не отправляют ни получателю, ни назад отправителю.Звонки в ПЭК ничего не дают. Только обещания перезвонить, которые не выполняются.Невероятно, почему до сих пор эту мошенническую компанию никто не засудил за такие убытки. Она должна быть закрыта.
Комментарий:
Большое спасибо компании ПЭК за доставку.Заказывал доставку велосипеда из Благовещенска в Смоленск (27.11.2015)Доставили на сутки быстрее, чем было заявлено. На сайте была возможность отслеживания перемещение груза. Ну Очень качественная упаковка (деревянная обрешётка), не позволяющая каких-либо повреждений груза. Быстрое обслуживание клиентов во время получения груза. Вежливый персонал.Огромное спасибо!! Всех благ и процветания транспортной компании ПЭК
Недостатки:
- Называют стоимость перевозки на 30% ниже реальной, ссылаясь потом на то, что так была сделана обрешётка.
Комментарий:
Груз был отправлен из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург. При отправке стоимость менеджером была озвучена около двух тысяч. И вдруг через час мне приходит сообщение, что груз отправлен и стоимость составляет 3 тыс рублей. Оставила заявку на горячей линии, ответ через 2 дня. Окей, жду звонка. Вместо звонка приходит смс следующего содержания « В ответ на ваше обращение по грузу сообщаем: Стоимость услуг выставлена согласно параметрам груза. Получатель вправе запросить перемер груза перед получением. Если параметры груза изменятся, то стоимость груза будет скорректирована. С Уважением, Ваш ПЭК». Это означает, что даже если замер будет верный при отправке назвали неверный стоимость на основании, которой было принято решение отправить ПЭКОМ, а не деловыми линиями.
Комментарий:
Более непрофессиональной работы я не встречала. Деньги взяли за обрешетку, но ничего не сделали. Груз с посудой и дорогими вазами пришел из Краснодара в Москву без упаковки, половина посуды битая. В Москве груз потеряли на собственном складе, еле нашли. Все сроки доставки нарушены. Дозвониться невозможно, через операторов-болванчиков несколько раз заказывала обратный звонок, писала письма на электронную почту - а в ответ тишина.... Настоятельно рекомендую НИКОГДА не пользоваться услугами этой компании!
Комментарий:
Отстойная компания, где никто ни за что не отвечает!!! Лучше искать альтернативу дабы не играть в лотерею с этой компанией!
Комментарий:
Постоянное навязывание доп услуг!Несколько раз теряли часть груза- убытки не возмещают!Очень сомнительный сервис!
Комментарий:
груз не могут забрать три дня. создаются обращения, сами их закрывают, переносят даты по собственному усмотрения, не звонят вообще. проходите мимо данной компании. заплатите чуть дороже нормальным транспортным компаниям.
Комментарий:
При приемке груза в Москве изначально в 2,5 раза завысили объем груза, зачем-то приплюсовали поддон (при выдаче груза коробки вывезли со склада на поддоне, но явно не на нем доставлялись) Сделали акт перемера, обещали вернуть деньги через месяц ( с какой стати такие сроки ??? )И началось - заполните заявление, ах, у вас нет печати, пришлите скан ОГРНИП, через неделю бухгалтер по-новой просит заявление с печатью, снова скан ОГРНИП. Проходит 5 недель, менеджер говорит, что ваш возврат стоит первым в очереди, ещё через неделю бухгалтер просто игнорит письма с вопросом о возврате денег. Пишем в службу поддержки (нашли на этом сайте). Ответ - разберемся в ближайшее время. Ещё неделя - тишина, снова пишем в поддержку - вуаля, проснулась бухгалтер - пришлите письмо от налоговой, что вы работаете без печати. ЭТО КАК ???В ответ на просьбу прислать ссылку на нормативный документ, по которому выставили такое бредовое требование, наконец-то, по прошествии 2 месяцев деньги вернули. В процессе появлялось даже желание обращаться в суд, такое отношение к клиентам должно же быть должным образом вознаграждено))) В течение этих двух месяцев был доставлен ещё один груз - ни СМС, ни сообщения на почту не поступили, хотя при заказе просили уведомлять. Если бы не устроили клоунаду с возвратом денег - продолжали бы пользоваться их услугами, наверное. А так - увы, благо конкурентов полно у них.
Достоинства:
- Много сотрудников которые не готовы решать вопросы клиентов
Недостатки:
- Никто не перезвонил , хотя есть официальное обращение .
Комментарий:
Груз сдали 25.11.2020 под номером СРМЮМНВ-2/2511 Ориентировочное время прибытия 28.11.2020Сегодня 1.12.2020г. Груза нет. Сотрудники не могут сказать когда груз приедит, сами попросили оформить претензию при этом сообщили что там ответят на мой вопрос в течение 3-х дней , пришла смс что они благодарят что сделал обращение и претензию .Ответственным указана Карпенко Алена .Горят сроки , я несу убытки , а они в течения 3-х дней оповестят о решение по претензий , а когда груз приедет никто не знает .
Комментарий:
Хочется выразить благодарность компании "ПЭК", а главное терминалу в г. Иваново и г. Смоленск. Отправляли музыкальный инструмент, перевезли аккуратно, а самое главное на 4 дня быстрее рассчитанной даты. Выдали без очередей и волокиты. Работники - молодцы, все в перчатках и масках, дружелюбные и искренние.Спасибо за работу в это нелегкое для нас время!
Комментарий:
Ужаснейшая компания.... пришлось с ней столкнуться, т.к. с ней работают поставики... Во-первых, прежде чем доехать до Ухты, груз съездил в Иркутск... И этого я добилась лишь спустя месяц... Во-вторых, товар пришел весь поломанный... Ну а в третьих, цены в 3 раза превышают "ОбЪ"м"... Вот и делайте выводы...
Комментарий:
12 августа мне дилеры отправили из Питера новый мотоцикл. Должен был приехать в Алматы 27 августа. Не приехал. Выяснилось, что по их данным он с 15 или 16 числа стоит в Москве. Причину, почему так получилось назвать не смогли. Зарегистрировали инцидент на поиск груза. Через 5 дней зарегистрировали еще один инцидент на утерю груза. Я в шоке. Ничего толком от операторов не добьешься. Стандартное отфутболивание. Неужели можно потерять груз 1,6 куба и 160 кг? Завтра еду предъявлять претензию. Потом в суд, если деньги не вернут. Обходите дальней стороной ПЭК.
Комментарий:
первобытный подход к работе . В связи с тем , что был негативный опыт работы с транспортными запросили у компании Пэк анкету на заполнение заявки на забор груза и его транспортировку . На что нам ответили , что тоьлко на портале можно оформить. Попытались обьяснить сотруднику , что нам нужно свидетельство того, что мы оформили заявку, если вдруг что то забудет сотрудник или не укажет (например обрешетку или терморежим) то потом была возможность разобрать проблему . Так нет , только на сайте , видимо по этой причине и нет анкеты . Вообщем советую обратить на это внимание при работе с транспортными компаниями
Комментарий:
Честно говоря, обратились к ПЭК из соображений экономии. Прикинули, посчитали – у них дешевле, причем очень значительно. На мой вкус – все перевозчики примерно одинаковы – так зачем больше платить?
Комментарий:
Компания ПЭК не умеет работать. Умудрились потерять груз из Москва до Наро-Фоминска (60км).
Комментарий:
Работают из вон рук плохо! Завышают объем, могут часть груза (пару коробок) положить в другую фуру, тогда придется ехать дважды+нервотрепка-"а найдется ли?"! Коробки кантуются неаккуратно, груз внутри ОЧЕНЬ ЧАСТО превращается в черти что, страховки нет, везут долго, НО действительно тарифы немного ниже, чем в большинстве ТК (говорю за свой город)
Комментарий:
Ужасная компания! ужас просто! никто не звонит, не доставляют, грузы по пол года везут! стыд и позор ПЭК
Комментарий:
Спасибо Раисе( сотрудник ПЭК), созвонилась, всё решила, объяснила и взяла вопрос на контроль, посмотрим, что изменится.Но всё равно остался момент - почему за мои деньги, пока не создашь проблему - никто не отвечает.У меня производство работает до 15.00, а они приезжают после 16.00 хотя забор обещают сделать до 13.00.Сптб4ац-*/2311, кттб6бт-*/2411, тутбусф-*/2411 и все другие заборы.
Комментарий:
19.06 был отправлен из Петрозаводска в Москву, ориентировочная дата прибытия 24.06. Сегодня 25.06, где груз и когда он приедет до сих пор в компании не знают. И никаких сроков решения проблемы не озвучивают, вот такое отношение к клиенту
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Ужасная служба
Комментарий:
Отвратительная организация. Заказал люстру из другого города. Мало того что они коробку раскулочили (скорее всего что бы посмотреть что там) так они назад собрать не смогли. Обмотки люстру кусками картона, а сверху скотчем. Люстра в виде шара с лучами была. Так лучи в такой "коробке" деформировались. Так пэк за свои услуги (за небрежное хранение) взяли 2000 р и ещё доставка 700!! Жесть короче. Ужасная служьа
Комментарий:
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, особенно ее пензенским филиалом. Такое впечатление, что груз побывал в зоне боевых действий. КАК МОЖНО ПОПОЛАМ РАЗОРВАТЬ МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ БАНКУ, НАХОДЯЩУЮСЯ В СЕРЕДИНЕ 2-Х МЕТРОВОГО ПО ВЫСОТЕ ПАЛЛЕТА?!!! Зав. складом конченный хам. Сделано все, чтобы до руководства филиала было невозможно добраться. Всем абсолютно все по хрену.
Достоинства:
- Кофе машина в офисе
Недостатки:
- Безответственность
- Безалаберность
- Хамство
Комментарий:
Транспортная компания ПЭК Набережные Челны безответственность и безалаберность.При транспортировки моего груза из Норильска . Он был поврежден. Все зафиксировали. Составили акты. Резюме администрации - груз не застрахован. по этому компенсации -НЕТ. Виноват водитель. Подавайте в суд на водителя. Вот и все....
Комментарий:
Здравствуйте.Компанией ПЭК я решила воспользоваться по рекомендации друзей(очень долго работают с данной компанией).Год отправляли через данную организацию груз и все было отлично.Груз приходил во время ,повреждений не было,вообщем все отлично.В конце ноября отправляют очередной груз из Владивостока в Санкт-Петербург,расчетная дата 5.12.Ждем.Время приходит и тишина.Никто не звонит,решила позвонить узнать,ведь на сайте груз пришел,правда не весь а 1 место из 2.Позвонила,оператор сказала нужно подождать пару дней груз пришёл,но не весь.Начались подозрения,как мог прийти не весь груз если коробки между собой были перемотаны скотчем и если бы их разъединили то они бы были повреждены.Звоню снова,объясняю ситуацию что коробки были склеены,оператор говорит съездить на склад,поехал муж на склад и выясняется что груза нет и не было вообще.Мы в шоке,вот так сюрприз.Звоню оператору требую объяснить почему на сайте стоит 1 место из 2 если груза вообще нет.Мне ответили,что поставщик сообщил что груз был отгружен,а дальше типа не наши проблемы,что то не устраивает пишите претензию.Я пытаюсь выяснить где ты часть которая была отгруженна оператор отвечает "я не могу вам ответить на этот вопрос"спрашиваю,а кто может говорят выясняйте на складе.Вообщем ни там ни там никто ничего не знает.невольно напрашивается вывод, что либо груз был утерян по халатности поставщика( в чем я сомневаюсь),либо груз просто украли что вероятней всего.ну по крайней мере ту часть которая была заявлена точно,ведь она же не могла испариться раз она уже дошла на склад.Так что мой совет тем кто не обращался ещё в данную организацию,будьте готовы что ваши вещи не дойдут до вас,а тем кто уже пользуется услугами,будьте осторожны с вами может случиться подобная ситуация.
Комментарий:
Очень часто вожу сплит-системы из Москвы в Новороссийск, последнее время мой груз стали часто повреждать, на что отвечают "заказывайте жесткую упаковку". Последний раз наружный блок сплит-системы поставили "вверх ногами" хотя на коробке есть пометка , что переворачивать нельзя. Итог, попал на 20000 руб. Они мне отвечают "заказывайте жесткую упаковку" (как будто в жесткую упаковку нельзя вверх тармашками поставить!!) Претензии по этому поводу не рассматриваются. С ПЭК работать очень не рекомендую.
Комментарий:
Ужасная компания груз раскурочили претензии игнорируют.Люди не пользуйтесь этой компанией.
Недостатки:
- Плохая работа операторов: не отправляют смс оповещения даже о прибытии груза,и дают неверную информацию по телефону о статусе груза.
Комментарий:
19 ноября 2018 г. мне отправили посылку с Москвы,но так как смс и квитанции у меня не было,я примерно посчитала по времени , когда она будет на месте,т.е. в моём городе.Так как в прошлый раз , когда пришла посылка, не было смс оповещения,на этот раз, я сама решила позвонить в ПЭК и спросить,пришла ли моя посылка,на что мне ответила девушка,что посылка на мое имя не отправлялась.Не стану объяснять,что было со мной после такого ответа,я соответственно начала звонить,тому кто мне её должен был отправить,он уверял меня что посылка была отправлена.В этот же день ,к моему удивлению,пришло смс оповещение,что посылка пришла в мой город.Как можно было так неверно меня проинформировать ?Я обвинила не за что человека, который действительно отправил мне эту четрову посылку.В предь, уважаемые операторы ТК ПЭК, будьте предельно внимательны, когда оповещаете о статусе груза!!!!
Комментарий:
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ компания!!!!! Ниразу груз не приходил целым, а последний раз пропала часть товара. Написал претензию. Все сроки рассмотрения претензии уже давным-давно прошли. На вопрос: "Когда рассмотрите жалобу", ссылаются на Москву и разводят руками с отсутствующим и равнодушным видом. Сотрудники в офисе непробивные, с грузчиками легче решить какие-то возникшие вопросы. Сейчас пользуюсь другими компаниями, пока вроде все хорошо.
Комментарий:
Товар из г.Иваново должен был придти 27.10.2015г. Сегодня уже 31.10.2015г. товара все нет. Каждый день девушка мне обещает, что товар в пути, сегодня ночью товар придет 100%. Вчера наконец-то признались, что товар где-то лежал, как "неопознанный", но его опознали, и сегодня ночью он придет, утром заберете без проблем. Сегодня я звоню, и все то-же самое: товар в пути, сегодня должен придти, сообщим. Мне-то как быть? Может мой товар вообще утерян? Куда мне жаловаться. За задержку груза, вообще должны бесплатно товар отдавать.
Достоинства:
- Нет, только Упаковано приемлемо
Недостатки:
- Перечислено выше
- В дополнение - находятся крайне далеко и неудобно.
- График работы в будни дни до 19:00 - работающему человеку просто до 19;00 не доехать в эту точку ща МКАДом по Алтуфьефскому ш. А в сб до 16:00, вс не работают. При этом берет деньги за хранение. А кому не удобно, то может курьерскую доставку домой заказать.
- НО 1) курьерская доставка стоит в 2-3 раза дороже (700-900р) чем самая дорогая по Москве (300-400р) и 2) принять может только человек получатель по паспорту, например, моя мама не может, ибо нужна доверенность от нотариуса!!
- Бред во всем Собачий!
Комментарий:
Сервис самый ужасный , что видела! - Больше никогда службой пользоваться не буду. И никому не посоветую. 1. Не соблюдают график работы : написано что в субботу график работы до 16:00, НО охранник вида зека закрывает своим телом проход и не пускает клиентов, которые приехали в 15:452. Говорят, что внутренние правила не пускать после 15:45. На просьбу показать правила где написаны правила - отказ, такого говорят нет3. На просьбу дать книгу жалоб и предложений - охранник отказал4. На просьбу вызвать Главного администратора , Руководителя - ответ охранника Пузакова Андрея руководителя и никого нет.5. Хамское общение всех сотрудников в клиентской зоне. 6. Инициатор всего скандала Охранник Пузаков Андрей, который перекрыл проход и не пускал. 7. Я позвонила в колл-центр. В колл центре через 10 мин ожидания сказали что не имеют право не пускать до 16:00. Но при этом они ничего сделать не могут, тк нет Руководителя в данное время в Филиале ТПЗ Алтуфьево 3А корпус 3. И обещали что создадут рекламацию на расследования случая. Но учитывая весь уровень сервиса я понимаю что рекламация эта на словах и в тумбочке. Никаких действий реально не будет.8. После очень активных требований 4х человек пропустили, оформили всех 4х чел за 10 минут. Вот вопрос зачем было охраннику устраивать этот концерт и трепать всем клиентам , которые ехали через всю Москву , нервы??? 9. Если не впускают в зону после 15:45, таки и надо писать, что после 15:45 прохода на получение посылок не будет!! А не писать, что до 16:00 работают10. Ужасная зона выдачи груза, на складе, стоять на улице, где грязь и дождь - никакой зоны ожидания!11. Стоимость доставки высокая 700 руб. Стоимость служба курьера доставки до дома 700 руб. Как это может быть из Барнаула в Москву 700 руб и от МКАДа до Октябрьского поля 700 руб.???
Комментарий:
отправил груз поставщик и ошибся адресом, так как до этого отправлял в другой город аналогичный груз одинакового обьема и веса, но эту ситуацию он же оперативно и исправил, в оповещении сначала вес 500, обьем9.08, через час после переоформления вес 560, обьем 11.52, по факту вес правильный, а вот с кубами все плохо, 6,5 кубиков, посмотрим на реакцию, денег то насчитали как за 11.52
Комментарий:
Пэк в Ижевске никогда не дозвонишься,пыталась дозвонишься 2 дня,потеряла 200р,не дозвонилась.о прибытии груза не сообщают в любом случае.эта компания существует вообще?
Комментарий:
Очень плохая т.к. везут очень долго, подумайте прежде чем связываться с т.к. пэк, я уже пожалел что связался, больше не дай бог.
Комментарий:
Безобразное отношение..Заказали перевозку вещей с одного города до другого..оплатили перевозку груза,плюс доплачивали отдельно за грузчиков и упаковку стиральной машинки,в итоге машинку не упаковали,и еще в добавок всю исцарапали,приехал один грузчик,который еле-еле тащил машинку на этаж,в итоге у стиральной машине повсюду царапины,плюс битый бок!!К сожалению принимал вещи посторонний человек,и я узнала об этом немного позже..Когда позвонили в транспортную компанию,нам сказали что они учтут!!!Только мне от этого не холодно и не жарко!!Машинка стоит не 1000 рублей,если один грузчик не в состоянии нормально донести груз,ради чего такая экономия?!Не качественное выполнение своей работы!!И за упаковку получается мы просто так заплатили деньги,то есть нас просто тупо обманули!!!
Комментарий:
Наша Компания уже не раз отправляла груз с ТК ПЭК. И что не отправка - всегда какой нибудь геморрой. То груз уронят, то помнут при перевозке. То отправят не туда. В общем не возите с ними, дороже выйдет. Компания в которой напрочь отсутствует клиентоориентированность.
Комментарий:
Я уже писал " Где мой груз",но так и не получил толкового ответа до сих пор.Груз должен прийти 29.01.2015.а сегодня 24.02.2015.Почти месяц груз где-то болтается,как НЛО никто не знает где он.Написал претензию 16.02.2015.Может через Ваш сайт кто то из сотрудников ПЭКа ответит конкретно-где мой груз.Номер НФТЛЖБП-1/2101,буду признателен Вашему сайту.
Комментарий:
ПЭК- на редкость ужасная контора! Зареклась, что больше с ними ни за что не свяжусь! Первая поставка- товар пролежал у них на складе 7 дней, и никто не сообщил об этом, объяснив, что позвинили на мобильный, он не ответил или занят оказался, на вопрос, почему не позвонили на городской рабочий телефон, мне ответили, что если человек ждет товар, то должен сидеть с телефоном в руках, и то, что это моя проблема. Это было только начало... Поехали забирать товар, вот тут началось самое интересное! Если описывать в подробностях- листа на два получится. Если вкратце- ездили на другой конец города по пробкам 4 раза, в результате они заставили оставить 500 руб задаток за что-то, чего объяснить человеческим языком не смогли, ну, и бензина выкатали примерно на 1000. Вот и стоит посчитать, дешевле и быстрее получатся или все наоборот?! Во второй раз наш поставщик перепутал ( я просила больше ПЭКом никогда не отправлять) и опять отправили груз через злополучный ПЭК. В этот раз у нас в доверенности была неверная дата выдачи паспорта водителя указана- ...столько бреда я в своей жизни еще никогда не слышала ( объяснений, почему нам товар не выдают), водитель им показал права ( они, кстати, сказали, что водительское удостоверение вообще не документ, по которому они могут убедиться, что именно этот человек приехал за грузом) доверенность на ГАЗель ( в которой тоже есть все данные), пенсионный страховой полис. Но... всего этого вновь оказалось недостаточно. На мою просьбу дать письменный ответ, почему груз не выдается, мне ответили, что я должна звонить в Москву юристам и выяснять все вопросы. Так что думайте, как говорится, сами, решайте сами- работать или нет с этими де...ми!
Комментарий:
Благодарю сотрудника вашей компании Ильину Лолу, которая быстро и оперативно выполнила задание по перемеру груза. Все деньги возвращены, извинения получены. Спасибо за понимание.
Комментарий:
Здравствуйте. Обращение в головной офис, а не к сотрудникам на местах (заложникам ситуации).Негативное отношение к клиентам на лицо, даже не буду описывать ситуации. Очень жаль, что стиль руководителя компании не меняется. В следующий раз мы будем пользоваться услугами ваших конкурентов.Ваши бывшие клиенты.
Комментарий:
В начале июня с компанией ПЭК отправили мне из Владивостока лобовое стекло. Оплатили жесткую обрешетку. При получении в Иркутске, вскрыв упаковку прямо при получении, обнаружили что стекло сломано пополам! Написал претензию и приложил все документы, которые требовались. Через 1,5 не дождавшись когда мне позвонят с ответом, перезвонил сам! Ответ - ВАМ ОТКАЗАНО В ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА! Намерен подавать на них в суд! Ужасная компания, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!!
Комментарий:
Все хорошо, сам груз в сохранности полной, пломбы на месте, ничего не сломано. Но вот водитель минут 30 искал наш дом. На навигаторе отображается почему-то некорректно. Но приехал и извинился. В целом, очень хорошо справились!
Комментарий:
отправили мне этой "порядочной" ТК груз в г.Архангельск. поскольку сам получить груз не могу (нахожусь в другом городе), отправил знакомому оригинал доверенности (как представителя ПЭКа сказали) и скан паспорта. ПЭКовцы отказались выдавать груз по доверенности, ссылаясь на то, что подпись в доверенности не совпадает с подписью в паспорте. Паспорт получал 12 лет назад, и попробуй сейчас поставить такую же подпись как в паспорте. А они как бараны упертые ссылаются на свои тупые правила, типа у нас так предусмотрено и все. Положения ГК РФ им пофиг. с таким дебилизмом первый раз столкнулся и больше никогда с ПЭКом работать не буду!!!
Комментарий:
Ура!!! Свершилось! Я тут ранее писал, что мне сломали лобовое стекло для авто, при перевозке. Я добился выплаты! Но каких это стоило трудов и нервов! Звонил через день всем, и местному представительству в Иркутске и в главный офис в Москве. Проклевал им мозг! В итоге по истесению 5 месяцев выплатили таки мне стоимость груза! Все расчитано на то, что народ просто забьет и при первом отказе плюнет на всё это дело... Требуйте возврата денег за пропажу груза или порчу! Пишите жалобы! шлите смс на их номер о неудовлетворительной работе, там вроде реагируют, сразу связываются и обещают решить проблему... В итоге с горем пополам я догнал деньги! Всем удачи! Если не сдаваться, то деньги догнать можно, но сложно! Главное, что бы были документы подтверждающие стоимость груза.
Комментарий:
Привезли груз, 1/3 коробок мятая, есть с надрывами упаковки.Хорошо, что не хрупкий груз. ВЛМЗВЖИ-24/0409.Отзыв реальный, а не бла, бла, бла....как всё отлично.Скандалить и разбираться с ними не хочется, так как смысла нет!!!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- сломали груз и не возвращают стоимость.
Комментарий:
Получила свой груз,бронзовые таганы. Оказался отломан кусок.Груз был застрахован. Написала претензию с просьбой вернуть стоимость груза, отказались и сослались на то, что я сама сломала. Простите, за что я заплатила, в чем заключаеться услуга? Застрахованный груз привезли сломанным, и стоимость возвращать не собираются, ни извинений ни компенсации. Ужасная компания, никому не рекомендую.Служба работы с клиентами на нуле, безграмотность сотрудников на лицо.
Комментарий:
На Троицком филиале постоянно очередь. Оператор одна и постоянно тупит, то программа зависает, то груз найти не можетПотеря времени и нервов. Не советую с ними работать
Комментарий:
Воспользовался услугами ПЭК для доставки фрезерного станка из г.Саратов в г.Воронеж до адреса. Дополнительно заказал услугу доставки манипулятором, так как станок довольно тяжелый 1090кг. 1 июня 2020г станок прибылл в г.Воронеж, доставка до адреса была запланирована на 3 июня 2020г. 3 июня в первой половине дня сотрудник ПЭК уведомил меня по телефону о том, что станок повержден и мне нужно явиться на терминал ПЭК по адресу г.Воронеж, ул.Землячки 15.Уже на месте узнал, что станок загружали в авто Газель и выгружали обратно так как забыли про заказанную услугу манипулятор. При выгрузке станок уронили и он полностью вышел из строя. Фото прилагаю. Оформляя претензию, выяснилось, что при отправке ПЭК даже не предложил отправителю застраховать груз на полную стоимость, поэтому страховые выплаты будут минимальными. За все время общения с сотрудниками ПЭК никто из них даже не извинился (!).
Комментарий:
Мы пользовались услугами компании в 2010 году. Без нареканий. Перевозили личные вещи - одежду, обувь, книги, немного посуды, все тщательно упаковывали сами и заматывали скотчем.Все пришло в целости и сохранности.Удивляюсь количеству негативных отзывов. Я просто предпочитаю все сама заматывать, укладывать, все хрупкие вещи в одежду класть и делать все, чтобы груз пришел в сохранности. Его хоть с 10 этажа швыряй - там ничего не повредится, т.к. все хрупкое упаковано в мягкие вещи, а скотч или клеенка сверху не дает испачкаться грузу.
Комментарий:
Компания ПЭК - это контора, с которой не рекомендую связываться никогда! Расположение склада на ул. Земеца один из минусов, политика руководства, отношение сотрудников - самый огромный минус. Внутренний список документов, не соответствующий ни одному стандарту!!!
Комментарий:
Никому не советую ПЭК, только пустая трата времени и денег. Очереди, машины стоят, компьютеры виснут, ну почему нельзя по нормальному все настроить, если сервис предлагаете.
Комментарий:
Занимаюсь автозапчастями, до этого возил только тяжелые железяки, но пришлось заказать весь набор светотехники на автомобиль. Заказана жесткая упаковка, но и она не спасла. В наборе были туманки, габариты и фары, все было сформировано как единый груз. Поворотники и туманки целы, а вот фары разбиты в мясо, упаковка с фарами была вскрыта и перескотчена. Открыли на выдаче и очумели. Фары в дребезги. Составлена претензия, ждем результат. К перевозке чего-то более хрупкого, чем наковальня - настоятельно не рекомендую!!!
Комментарий:
Сделала заказ в компании ПЭК на перевозку нескольких коробок и сноуборда. Забор груза был назначен на следующий день после заявки - все нормально. По предварительному расчету стоимость составляла 3074 р. Конечно, я понимала,что будет пересчет после контрольного замера. Груз был доставлен в город назначения через 5 дней, счёт выставили больше 7000 р!!! при том,что контрольный вес уменьшился. Стала выяснять, создали заявку на пересчет - через пару дней выставили счёт на 4700, вес при этом меньше, чем был в заявке. Мне это показалось снова странным, я не рассчитывала на эту сумму. Снова новая заявка, связывание с сотрудниками, после запроса прислали детализацию расчета: стоимость погрузочно- разгрузочных была взята с потолка, сотрудник был согласен с некорректной ценой. И снова новая заявка на пересчет! Срок хранения груза подходил к концу, и только в последний день пересчитали стоимость на 3840. И только тогда я оплатила и наконец-то получила свой груз. Итог - не 5 дней, а 12 дней прошло до получения груза.А ещё при получении обнаружила что одна из коробок имела дефект, о какой твердой упаковке за 500 рублей шла речь непонятна, составлена жалоба в адрес компании.
Комментарий:
08.07 груз из Воронежа в Москву, доставку заказал до дома. Упаковали в картонную коробку. Груз добрался до меня за 2 дня, забрал все ПН целым и невредимым.
Комментарий:
Произошла из ряда вон ситуация. А теперь всё по порядку. В моей трудовой книжке все 10 страниц, отведённые под сведения о работе были ранее заполнены предыдущими работодателями. Нынешний (текущий) работодатель, т. е. ПЭК, при увольнений не завёл мне вкладыш в ТК, а в прямом смысле слова перечеркнул ручкой "Сведения о награждениях", и вписал туда информацию о своей организации. ПЭК превратил мою трудовую книгу в черновик одним росчерком пера. Начальник филиала в г. Дзержинск Макаревич Павел Александрович в своё оправдание ничего адекватного не сказал, из его уст послышалось только то, что они мне аккуратно вычеркнули, не замазали. Согласно закону, это вообще недопустимо, исправления в трудовой книжке делать нельзя, она становится недействительной. Видимо, им сложно было завести вкладыш. Они даже не извинились. Я не рекомендую данную компанию никому, даже врагу, даже его жалко, не говоря уже о друзьях, близких и знакомых. В ПЭКе работают непрофессиональные HR-специалисты. Работать в этой организации или нет решать Вам, я рассказала свою личную ситуацию.
Комментарий:
ТК ПЭК в городе Кемерово выдали не весь груз. Хотя в документах отмечено всё. Обнаружила недостачу только дома. Теперь концов не найти. Уверяют, что выдали всё. Вот теперь с ними "бодаюсь". Чем закончится не знаю!
Комментарий:
Компанией ПЭК пользовалась неоднократно. Доставка всегда все было в срок. НО про последний мой груз ПРОСТО НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ ГДЕ ОН!!!!НИ ОПЕРАТОРы, НИ СОТРУДНИКИ СКЛАДА!!!Груз мне отправили 18 сентября из Иваново в Чебоксары. Сегодня 26 сентября груза нет. Нет и все!!! ЭТо кошмар, сколько денег уже потрачено на звонки В ПЭК, видетели потому что операторы не могут перезванить, отвечают только на входящие звонки, ЭТО как так????? Если потеряли чего людям голову то морочить. Выплачивайте стоимоть груза или ищите!!!ПЭк разбиритесь номер груза ЧБИИДАО-1/1809.
Комментарий:
Заказал знакомому лодку. По калькулятору, который у них на сайте, стоимость доставки 2000р,лодку отправили, смотрю счет-3000р!!!! Звоню, спрашиваю, как так? Отвечает девушка-оператор, размеры вашей лодки не соответствуют размерам, которые указал продавец! Ладно, спрашиваю, в какую обертку упакована лодка (стоимость упаковки 700р!!!!)? Замялась....скорее всего полиэтилен и обмотан скотчем. Опять ладно, придет проверим. Итог ...лодка пришла в заводской сумке, без обмотки, размеры те, которые указал продавец ,а не те, что они там НАМЕРИЛИ! Не связывайтесь с этой конторкой)
Комментарий:
Неадекватная контора, достойный последователь дела Почты России. Отправили мне груз из Вологды в полуавтоматическом режиме т.е. я сам заполнял свои данные, а отправитель просто переслал их вместе с грузом в ПЭК. Все данные получателя заполненые мной, были верны, но при оформлении каким-то макаром ПЭК меняет одну букву в фамилии на другую ( я не знаю как у них это вышло). В результате когда груз пришел, выдать его Они отказались т.к. в фамилии получателя ошибка!!! Срать им на головы! все данные верны: имя, адрес, телефон получателя, у меня есть код отправления, но из-за одной буквы, которую они сами каким-то макаром поменяли - шлют лесом. Ни письменного разьяснения или какой-нибудь бумаги что не могут выдать груз не дают. Просто посылают... к отправителю, чтобы он писал письмо на замену получателя. Плюнул на них связался с отправителем, он прислал им письмо-заявление. Думаете цирк закончился? Хрен там; заявление не приняли так как оно написано не в форме установленной кампанией ПЭК, а в свободной форме. В итоге пришлось отправителю ехать в офис этой долбаной конторы и писать на выданном бланке ( в лучших традициях бюрократии!!). По итогу кроме потраченного времени и нервов с меня ещё взяли денег за хранение груза на складе лишних два дня. Сами накосячили с буквой и сделали всё чтобы отбить всякое желание даже слышать об этой транспортной компании. Формализм, мелочный бюрократизм и наплевательское отношение к клиентам.
Достоинства:
- по началу всё культурно
Недостатки:
- проблему начинаются вместе с претензиями к конторе.
Комментарий:
Не связывайтесь с ней никогда если не хотите остаться без груза а потом и концов не найти, да ещё в добавок быть облаяным сворой менеджерских шавак.
Комментарий:
Бардак полнейший, груз из Москвы идет до г. Бузулук уже 15 дней!!! Менеджеры в г. Самара совершенно не компетентны! Внятного ответа дать не могут!!! Хотите чтобы Ваши нервы были в порядке? Тогда, даже и не думайте отправлять груз данной ТК ПЭК
Комментарий:
Очень интересует вопрос, почему вы так нагло обманываете своих клиентов в плане цены по доставке!!!??? Ваши операторы, простите, куры безмозглые, которые ни на один вопрос ответить внятно не могут! Мы заказывали груз из Москвы. Человеку, который отправлял нам товар, специально порекомендовали отправить вашей ТК, так как раньше с вами уже работали и нас все устраивало. Груз из Москвы в МО, Клинский район. При оформлении заявки, отправителю сказали, что доставка будет стоить в районе 1000р. В итоге, за день до доставки нам позвонил менеджер и объявил сумму за эту доставку в 3700р. Не хилая такая сумма доставить товар из Москвы в МО! На каком то основании, наш груз из Москвы увезли в Тверь, тем самым намотав за это 2700р! Это как вообще объяснить? Я товар заказывала не из Твери, а из Москвы!!!! Может объясните, почему так произошло и почему вы таким наглым образом обманываете своих клиентов? Почитав отзывы о вашей компании, можно коллекции тивный иск в суд подать, так как миллион человек жалуются по такому же вопросу! И да...персонал, который представляет вашу кантору не мешало бы обучить, а то кроме мычания в трубку от них ничего вразумительного не услышать. И колькуляток на сайте не мешало бы привезти в чувство. При расчёте суммы доставки он показывает сумму в 1300, но никак не 3700! Это дело я так не оставлю! И тем более, как юрист, буду отстаивать свои права!
Комментарий:
Люди отзывы это хорошо, но таких "бизнесменов" лечить нужно не так! Пишите и в прокуратуру..мол ПРЕДПОЛАГАЮ, ( ни в коем случае не утверждайте, иначе можете сами ответить за клевету) что в этой конторе есть нарушение закона! А прокуратура обязана провести проверку. И в особенности если будет много обращений!!! Благо сейчас не нужно к ней ехать..на сайт и все..да приложите ссылки с инета где люди пишут свои отзывы..особенно ценные те, где пишут о зарплате в конвертах..Их потом обязательно найдут и они дадут показания.
Комментарий:
Получил я свой долгожданный груз. везли реечный алюминиевый потолок. Одна рейка 3 метра. Конечно в жесткой упаковке. алюминий хоть и металл, но гнется на раз-два! 800кг в сумме это весило. Хотелось бы сказать спасибо компании и работникам склада, что груз приехал в идеальном состоянии. Обрешетку сделали очень мощную!
Комментарий:
При выдаче документов операторы хомят как и их руководитель.
Комментарий:
Добрый день! Перевозили груз-холодильник стоимость в 40000 руб. новый. Приехал груз в Каменск-Уральский как после бомбежки. Когда делали жесткую упаковку (причем эта услуга платная), за мои же деньги пробили гвоздем холодильник. Весь холодильник мятый, запихивали наверно ногами и не знаю слов сказать чем еще. Поцарапанный сенсорный блок управления, крышка сверху у холодильника сломана. Бывает и так, но хуже не куда когда тебе приходит ответ по претензии как шаблон на все случаи жизни-сами виноваты мол!ПРИЗЫВ-ЛЮДИ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЦЕННЫЕ ГРУЗЫ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!! ЭТО КОМПАНИЯ ДЕРЬМО.Отправляешь добро-получаешь говно!!!!!!!!!!!!!А самое интересное компания ни за что ответственности не несет!!!!!!!!!!!!!Молодцы сроки по притензии выдерживают-прошаренные.А с такими бодаться тяжело!!!!Времени на ВАС жалко, уроды!!!!
Комментарий:
Почитала я отзывы о этой компании и очень переживала за свой багаж, но ничего не оставалось, решила рискнуть и воспользоваться ПЭКом, приятно удивилась, по тысячу раз звонила распрашивала что да как, милые сотрудники только успокаивали и отвечали на все мои глупые вопросы, забрали и доставили весь груз очень быстро и увидамили смс когда он прибыл до места назначения, в заявке написала один вес и размер, очень переживала, что при пере весе на складе цифры увеличатся, но к большому удивлению зашла в личный кабинет и вес и размер оказался даже меньше, так что меня не обвесили, как многие тут писали, в общем, очень рада, что обратилась именно к ним, большое им спасибо за работу!!!
Комментарий:
В апреле 2015 года заказывала перевозку раковины из Москвы во Владимир. Раковину разбили. Претензию потеряли....груз был застрахован- не выплатили. Подала в суд. Выйграла! Помимо стоимости раковины 6500, мне ещё ПЭК оплатил издержки в 23000 руб. Судитесь, господа! Нахалов надо наказывать !
Комментарий:
Груз был отправлен из города Вологда 03.05.2018г после чего 04.05.2018г он был на складе в г. Москва. Далее груз по не известной причине оказался в г.электросталь, после обращения 14.03.2018 о розыске груза, он был отправлен в Москву где пролежал не тронутым до 17.03.2018. После повторного обращения по розыску груза он зачем то был отправлен в г. Псков а далее в г. Великие Луки. Это просто смех! И говорит о полной некомпетентности компании ПЭК. Груз уже 15 дней не может проехать 250км от города Вологда до города Подольск. Данный отзыв буду размещать в различных соцсетях и ресурсах что бы было не повадно! Код груза пдвоаби-1/0305
Достоинства:
- Недорого, сроки доставки относительно быстро, помогают груз довести и погрузить бесплатно.
Недостатки:
- Иногда груз повреждают, доставка тоже бывает долгая,
Комментарий:
Код груза: ШЕКК4ЖМЯ-1/1703. Здравствуйте. Ну очень долгое перемещение груза из Москвы во Фрязево! А груз мой приехал в Москву аж 28 марта, а сегодня 6 апреля 2020г. Звонил несколько раз в службу поддержки, говорят ждите, да сколько можно спрашивается. Офисы работают, вирус не при чём!!! А до этого был груз(диски) ещё и уронили так что 1 диск погнули, рукожопы! Это 2 случай за 3 года.
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Всё
Комментарий:
Потеряли груз,месяц проводили поиски,после написал притензию рассматривали больше месяца,в итоге цена груза 35000т.р вернули 6000т.р,сославшись на то что обьявленная стоимость груза 400₽,хотя ее никто не указывал,вообщем ни груза ,ни денег,всем советую работать с любой другой т.к,только не пэк
Комментарий:
Получала груз - ткани в п/э рукавах упакованы. Упаковки разорваны, ткани грязные. Как теперь из них шить ? Неужели нельзя поаккутарнее обращаться с грузами. Ведь это чужое имущество, за которое деньги заплачены. Должна же быть какая - то ответственность !
Комментарий:
Здравствуйте. 17.09 16 мне был отправлен груз, из Саратова в Москву. Лодочный мотор Honda BF50, отправитель заказал жесткую упаковку. Мотор в Москву приехал, я заказал доставку до адреса.Накладная МИСРБАИ-1/1709В итоге, мне его привезли без жесткой упаковки, просто лежащим на поддоне и покрытый полиэтиленом. Соответственно мотор был разбит. Принимать я его не стал. Сегодня доставка уже была с сотрудником компании, был оформлен акт, претензия.Вопрос; как получается, что заказана обрешетка, но по мимо моего груза в этой обрешетке едет еще чужой груз, тупо навален на мой? Почему обрешетка на складе разбирается, почему дальнейшая доставка без обрешетки?По роду деятельности, с ТК работаю давно и много, ни в ДЛ, ни в КИТ нет такой практики, что бы в заказанную мной обрешетку, оплаченный мной объем, напихали чужой груз.Говорю это, так как это уже у меня, второй случай, повреждения мотора вашей ТК, первый был год назад, и так же из Саратова. Я был удивлен, когда при получении его на Московском термин а там на моторе была навалена чужая сантехника.Тогда мне объяснили, что отправитель должен был указать, что груз хрупкий и его упаковка должна быть отдельной от всего. Это идиотизм!Тогда моя претензия, осталась без вашего внимания!У вас отношение к клиенту, такое же как к перевозимому грузу!На этот раз, я это без внимания не оставлю.Все случившееся обрисую на всех профильных форумах РФ.Тем самым, я думаю тысячи людей подумают, прежде чем пользоваться Вашими услугами
Недостатки:
- Не несут ответственности за привозку сохранных вещей
Комментарий:
Добрый день хочу обратится к тем кто хочет воспользоваться услугами этой компании:компания ужасная за перевозку вещей в целостности не отвечают ,мне перевозили вещи из Кемерово в Сочи взяли деньги за сейалтную (жесткую )упоковку , привезли все разбитое дорогая бытовая техника ,мебель известной фирмы , мало того что разбили все зеркала на мебели так ещё и забили гвозди прямо в мебель ,разбили даже стекла на духовом шкафу поцарапали все что можно , на претензию чтобы отремонтировали или возместили ущерб пришёл ответ что ответственности они не несут и могут возместить только 9000 из 40000 , требуют как-то чеки и кучу бумажной волокиты((((короче компания ужасная ,за что берут деньги не понятн ,уже месяц мои дети спят на матрасе а они даже несетают нужным даже отремонтировать то что сломали ((( просто ужас
Комментарий:
Пользуясь услугами транспортной компании ПЭК всегда будьте готовы к тому что ваш груз могу запросто прое*бать. На звонки в горячую линию все ответы стандартны как по шаблону по факту никто ничего сказать не может. Особенно по выходным от ПЭК-а вы никогда и ничего не добъетесь, так как у них отмазка якобы мало людей и проверить не могут. И самую приятную новость о потере груза вы узнаете простояв очередь на оформление документов, оплаты и на самом пункте выдачи вам скажут о том что такого груза у них нет.
Комментарий:
Отличная компания, почитал кучу негативных отзывов на все транспортные компании России и вспомнил интересный факт (Человек оставшийся довольный продавцом либо товаром говорит об этом 2-м знакомым, недовольный 8).Заказывал 4 авто покрышки из С-Петербурга до Тюмени. Привезли раньше намеченного срока на 4 дня, заказывал транспортировку без обрешетки и прочих ухищрений. Остался доволен - покрышки в идеальном состоянии.Хочу выразить свою признательность и уважение компании ПЭК!!!
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- высокая цена
- некачественный сервис
Комментарий:
Были претензии к другим транспортным компаниям, у которых стоимость доставки ниже. Чтобы избежать проблем попросила поставщика отправить груз ПЭКом, т.к. считала (как оказалось, я имела устаревшее представление), что компания является одним из лидеров отрасли. Итог - два груза и оба раза разбитое в хлам торговое оборудование (ЧТССНАК-2/2706 и ЧТВЛВЕЖ-6/0807). Ужасный сервис, менеджер сказала, главное, что груз доставлен, а дальше пишите претензию, которую рассмотрят в 45-дневный срок, и вряд ли что-то компенсируют. В общем, ужасный сервис, качество же перевозки точно не лучше, чем у других, в моем случае оказалось гораздо хуже. И еще один неприятный момент - сотрудники склада, выдающие товар, не говорят по-русски и толком не понимают русскую речь! (это не метафора, это буквально). И ведь ладно бы угробили груз, с кем не бывает, ну извинитесь, оперативно решите вопрос с компенсацией - ведь именно за сервис мы, потребители, готовы переплачивать относительно других организаций.
Достоинства:
- Груз дошел в целости, вернули разницу от расчетной суммы
Недостатки:
- Завышение стоимости
Комментарий:
При отправке груза параметры груза были завышены, в связи с чем стоимость отправки выросла более чем 2 раза. После перемера сумма уменьшилась, но по другим пунктам стоимость услуг была так же завышена. В дальнейшем компания связалась со мной, принесли извинения за неудобства и вернули разницу от первоначально озвученной и деньги, потраченные на телефонные переговоры. Возможно буду пользоваться услугами ПЭК в дальнейшем.
Комментарий:
Самая ужасная компания, за время пути груз, каким-то магическим образом увеличивается в размерах и стоимость его доставки возрастает вдвое; поставщик отправил груз и заявил упаковку 0,4м по прибытию она оказалось 0,8м, объяснить как так получилось они не могут
Комментарий:
Всё началось с того, что после отправки груза, мне на телефон не пришло смс-уведомление, но это мелочь, дальше, как и положено, подождала до предварительной даты прибытия груза. Проверила в интернете статус груза, было написано, что он прибыл. Далее я сама нпозвонила в компанию ПЭК, путём долгих ожиданий ответа(при этом со счёта, естественно, списывали деньги за звонок) договориись о доставке с 9.00 до 13.00, наступил день доставки, с самого утра ждала, меня предупредили, что за час до доставки мне позвонят, в 12.25 я, понимая, что уже поздно кого-либо ждать, начинаю звонить сама. Дальше начинается самое интересное, мне, как и в первый раз, когда я звонила в компанию, начинают сначала утверждать, что МНЕ ЗВОНИЛИ ПО МОЕМУ НОМЕРУ, НО Я НЕ БРАЛА ТРУБКУ, как так? Мой телефон никогда не находится в выключенном состоянии. Но это пол беды, мне говорят о том, что моя посылка утеряна, её не могут найти на складе, дальше мы позвонили в Орский филиал ПЭКа, там утверждали, что с посылкой всё хорошо, она должна скоро прибыть к получателю, звоню ещё раз в ПЭК СПб, теперь мне говорят, что посылка у водителя, возможно он просто задерживается. Звоню водителю, он всё опровергает. В итоге, мне сказали ждать 3-5 дней, это срок на поиск груза, якобы в течение этих дней мне будут звонить и сообщать статус груза. Прошло два дня. Никто, естественно, ни разу не звонил. Пришлось самостоятельно ехать на склад( а это через пол города, соответственно, занимает немало времени), в отделе мне сказали, что никакой информации об утере не поступало, груз на складе. На складе груз нашли за 2 минуты. В итоге: 150 рублей-переговоры по телефону с компанией ПЭК650 рублей-такси от склада до дома(ибо заказывать ещё раз доставку было бы просто убийственно)Потраченные время и нервыP.S. На фото можно посмотреть, в каком состоянии я забрала коробку со склада, при условии, что была заказана жёсткая упаковка.
Комментарий:
Мне ранее уже отправляли груз этой компанией, шёл он очень долго и ни кто толком не мог ответить где он, я писал жалобы, мне отвечали, что разберёмся и виновных привлечём. Ну в общем я всех прошу не в коем случае не отправлять мне через эту компанию. Но прошло время (а тот случай был этим летом) отправили опять 12.11.15г из Питера груз ШХСПБАО-1/1211, КОНТРОЛЬНЫЙ СРОК ПОЛУЧЕНИЯ 18.11 15г., вчера сказали (это 18 числа), что завтра, т.е. 19-го, сегодня теперь говорят, что 21 или 23 ноября, в общем стиль работы в сравнении с прошлым разом остался прежним, ТАК НЕ ВВОДИТЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЛЮДЕЙ СМЕНИТЕ ГЕРБ, В МЕСТО КОНЯ С КРЫЛЬЯМИ НАРИСУЙТЕ ЗАМУЧЕННОГО ИШАКА, ЧТО БЫ ВСЁ СООТВЕТСТВОВАЛО ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
Комментарий:
На сайте пишут расчетное время из Москвы в Петрозаводск - 3 суток, а по факту - 5 суток груз в пути... (для справки, время фуры в пути 15 часов) При этом даже не потрудились исправить на сайте ориентировочное время и дату прибытия груза. На мой вопрос сотруднице Вашей компании, когда ожидать прибытие груза, она ответила - ожидайте СМС.... Очень непрофессионально для такой крупной компании! Для нас задержка даже в 2 дня без предупреждения - это остановка работы, и, как следствие, задержка нашим клиентам продукции. Мы несем убытки, а они на сайте в графе отзывы пишут: "Напишите, как нам сайт улучшить..." Нужно не сайт, у услуги улучшать!!
Комментарий:
Да, компания Г-но, отправили груз в Иркутск привезли 3 места вместо 4-х и потеряли где-то 140 кг размером 3.2м*2.2 м, как такое возможно? Найти не могут уже две недели, но чувствую это не предел и наверно даже не выплатят страхование. Да, ребят закрывайтесь, не портите нервы нам и вашим сотрудникам!!!
Комментарий:
НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ПЭК!!! 25.05.2016г. отправитель из москвы в ростов-на-дону отправил груз 1 место 10к. по системе груз должен был прийти 30.05.2016г. Сегодня 09.06 где груз никто ответить не может не в пункте отправки не в пункте назначения никто ничего не отвечает, 01.06 оператор на сайте ПЭК сообщил, что в такмх случаях создается инцендент (?) и для этого достаточно моего согласия на создание этого инцендента, я конечно же согласился рассчитывая что груз быстро найдется и поедет таки в нашу сторону, 03.06 этот же оператор на сайте сообщил, что груз 02.06 покинул москву, 07.06 на всякий случай поинтересовался где груз, оказывается он еще не едет и вообще никто и не в курсе инцендентов, предложили создать еще инцендент и сообщить мне в течении 3 - 5 суток результат инцендента!!!? сегодня 09.06 узнаю от оператора что результат будет известен 14.06.....
Комментарий:
эТО ПРОСТО УЖАС! Груз сломанный за 13 кг взяли 6 тыщ, претензию не одобрили. Деньги ни за доставку ни за груз не вернули! Лучше с такими безответственными организациями не связываться!
Комментарий:
Отвратительная компания! Сотрудники явно все с образованием не выше среднего (ПТУ). Если Вы не хотите портить свою нервную систему - не пользуйтесь их услугами.Особенно в г.Самара.
Комментарий:
11.03.2016 г. приняли в компанию к перевозке мой груз. Только 14.03.2016 г. его соизволили отправить авиа доставкой. После чего аэропорт не принял груз, посчитав его опасным. Данное обстоятельство я выяснила спустя три дня моих непрерывных звонков в компанию. В Москве мне говорили что груз прибыл в Калининград, и что возможно его потерял местный филиал, в Калининграде мне говорили что груз не принят к перевозке и находится в Москве. После того как выяснилось что мой груз все таки в Москве это произошло 17.03.2016г., меня попросили написать заявление о перенаправке груза на авто доставку. Далее я узнаю что мне надо будет еще заплатить 1020 руб. за несостоявшуюся отправку груза авиа доставкой и + 300 руб. за авто доставку. Я написала заявление, его приняли 18.03,2016г. в 12 дня... и тишина. Затем я стала узнавать когда же мне отправят груз. на что мне отвечают ваша заявка находится на рассмотрение ожидайте, и так весь оставшийся день. В итоге уже 19.03.2016 г. а мой груз непонятно где, непонятно в каком он состоянии, и что с содержимым. Сотрудники компании поражают своим тупизмом. Никаких конкретных ответов, постоянно какие-то отписки. которые бесят еще больше. И самое смешное что претензию я могу написать после того как оплачу доставку и заберу груз. Никакой ответственности у компании!!! И за что я буду платить тоже не понятно.
Комментарий:
Крайне не советую пользоваться услугами данной организации. Наверное, с ней работать хорошо пока все нормально: и груз целый, и не потерян, и сроки выдержаны. Но как только что-то случается, наступает геморой... Пришел груз поврежденный и застрахованный. На мою претензию о возмещении ущерба в связи с повреждением груза ответа не было больше месяца. Потом сообщили: не удовлетворяем по причине того, что мы не видели в каком состоянии вы сдавали. А состоянии упаковки соответствует той, которая сдавалась, т.е. если коробка не в лепешку, значит все ок. А небольшие вмятины и приплюснутости не в счет, несмотря на то, что груз с внутренней стороны был аж вдавлен в коробку. А про страховку, которую я оплатил, забудьте. Вот так вот...
Комментарий:
Мой опыт показал, что на сайте сроки ориентир. показывают. Видимо страхуются так. На деле привозят чуть быстрее или чуть позже. Цена верно отображается, если забить точные размеры и вес груза. Довозят все куда нужно, еще никогда не путали места выгрузки, отправляю много.
Комментарий:
Хамство,бардак,некомпетентность,безразличное отношение к своим постоянным клиентам( с 2006г.работаем с ними) !!!! Вот визитная карточка транспортной компании "ПЭК" в г.Тольятти последние 2 года. Подыскиваем другую транспортную компанию...
Комментарий:
Груз из Тольятти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Сначала отправили в другой город. Теперь вообще непонятно где! Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Поберегите свое время и нервы...
Комментарий:
Мне отправили груз из Москвы до Иркутска, далее с Иркутска до Братска, плату взяли. С Москвы до Иркутска поступление ориентировочно в Иркутск 15 августа 2017 года, с Иркутска до Братска поступление груза в Братск 18 августа 2017 года. Когда я заявил что я заберу груз в Иркутске то поступил отказ ссылаясь что груз отправлен напрямую в Братск- это значит что груз не был в Иркутске. От Тулуна до Иркутска 400 км. до Братска 200 км. Груз БАМЮНБФ-1/0408 взяли плату за то что провезли на 1000 км больше а фактически не везли. Конечно готовлю документы в суд. Осторожно ТК ПЭК мошенники.
Комментарий:
При получении и отгрузке постоянно недостачи на которые слышно только одно разберемся приходите завтра Был свидетелем когда девушка получала с Питера товар и не хватало веса там были шмотки (нижнее белье) она проверила по накладной разница была в 11000руб она оставила груз и пошла разбираться встретил ее спустя месяц ей еще ничего не вернули и не компенсировали вчера мой клиенты получили товар не хватило в коробке 4000 саморезов после выяснения в Туле сказали можно богу пожаловаться
Комментарий:
Груз в срок не привезли. Некомпетенция и хамство персонала. Груз пока не привезли.
Комментарий:
Товар везли из Мск в Спб, товар клиенту должны были привезти за 3 дня, везли его 8 дней, заказывали товар с обрешеткой, оплатили обрешетку, товар приехал без обрешетки и весь раздолбанный, Алюминиевые композитные панели цвета дерева для обшивки здания на 500 тысяч рублей пришли все помятые и раздолбаны все края, видны удары от стрел погрузчика. Это самая худшая компания!!!! Теперь будем чувствую пол года разбираться с ними. В итоге клиент отказался от материала а компания получила 500 тысяч рублей убытков и всё благодаря этой супер компании.
Комментарий:
За целый месяц не могу получить письмо с кассовым чеком об оказание услуг на адрес получателя груза для отчёта перед бухгалтерией работодателя в Тобольске. Мое место нахождения в городе Тобольске, а ближайший филиал транспортной компании "ПЭК" находиться в Тюмени. При обращение сотрудникам ТК "ПЭК" Тюмени звучали следующие версии: ссылаются на почту "России", сотрудник ушел в отпуск который должен был отправить письмо, отправляется обычным письмом только два раза месяц и так далее. Но обратившись в почтовое отделение 626150 проверив информацию сотрудники почты не нашли следов отправления данного письма с кассовым чеком. Данный факт меня очень разочаровал и приводит к большим убыткам в семейном бюджете.Груз прибывал нормально, но за мой счёт!
Недостатки:
- Одни минусы!!!
Комментарий:
Работают отвратительно!!! Не компетентные сотрудники! Третий раз ОБЛОЖАЛИСЬ!!!Не доставляют во время! в назначенные дни доставки,даже не позвонили что не привезут!!! График вообще не соблюдается!
Комментарий:
делали доставку в саратов,при заборе цена был 1800, когда груз был в саратове выставили счет 6 тр . Говорят на складе еще раз взвесили и вес увеличился с 14 кг до 19 и габариты выросли и мол если не нравится то, пусть получатель пересчитывает все. А мы клали на вас... несоветую
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Минусы которые существуют в этой жизни
- Все они находятся в этой компании
Комментарий:
Сплошные минусыОтработал там всего лишь один месяц За этот месяц я понял какая это ж**аКогда устраиваешься говорят одноГоворят будет оклад в 50тыс. рублей , по факту выходит сдельщина.Следующий обман таится в том что тебе при трудоустройстве не говорят о том что все горючее за твой счёт , будто я в своих целях катался и жег соляру.Далее, говорят рабочий график с 8до 18 по факту ты работаешь больше Я пару домой возвращался на следующий день и всем плевать на тебя.Они выдают работу не думая о том что у водителя есть семья и дети Логисты сидят в своей конуре до 6 вечера и им пофиг во сколько ты вернулся Нагружают работой до 30 индексов Которые находятся практически в разных местах.СледующееНеуважительное отношение к водителю Логисты могут переходить на личности А когда ты им в ответ что-то говоришь они это считают за оскорбление .Они зарплату не платят как говорят два раза в месяц , разбивают её чуть ли не на 4 части И выплачивают копейки Меня должны были рассчитать день в день Они остаток моей выплаты перенесли на март . Короче организация пустословов и лицемеров .Никогда не устраивайтесь тудаЗато у них есть полиграф Лучше отношение к людям было нормальным , а не как к собакам .
Комментарий:
Доставку груза сорвали по срокам, груз лежит до сих пор у них (доставка до дверей клиента). Никто не может сказать по какой причине не доставляют. Груз оплачен, срончый, а тут вдруг такая ситуация. Главное что все операторы у которых пытаешься понять что происходит - все до единой "девушки" абсолютные хамки, наглые, не имеющие ни грамма профессионализма. Просто хабалки. Последняя с кем говорили - это образец хамства Любаева Жанна Сергеевна. На наши вопросы о том когда, как будет доставлен а главное почему не доставляется - просто послала и сказала что будете возмущатьяс я вообще брошу трубку. И нагло просто хамила. Например на вопрос "почему же нам как плательщику и отправителю не позвонили и не рассказали что происходит, почему груз лежит 2 дня на терминале" она ответила - и чё? мы никому ничё не обязаны звонить. Вот Вам надо, Вы и звоните нам. ЭТО ГОВОРИТ ОБО ВСЕМ. НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ.
Комментарий:
Хочу рассказать об ужасной работе компании ПЭК. Отправил запчасти из Санкт-Петербурга до Иркутска самолетом. Заплатил за срочность. При отслеживание по трек номеру в интернете увидел, что запчасти прилетели в иркутск. Начал звонить в ПЭК, чтобы узнать почему мне они об этом не сообщают. А они говорят, что они вообще не видят номер моего трека и моей фамилии. Как такое может быть? Если я все вижу, а они в своем компьютере ничего не могут найти? Отвратительная ТК. Больше никогда не буду пользоваться ее услугами и вам не советую.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни сплошные минусы.
Комментарий:
Все доброго дня! В первые решил отправить груз через ПЭК В следствии чего получил только негатив со стороны компании! Причин несколько: 1. Попытался отправить груз и вызвать курьера для забора, в результате чего они говорят что все оформляется через сайт. 2.Менеджеры или операторы не предлагают ни какой альтернативы, на вопрос как лучше сделать привести на терминал или заказать курьера ( Им наплевать ) 3. При просьбе соединить со старшим, в компании нет технической возможности, это просто ужас сайт настроили а телефоны нет. 4. При обращении в расчетный центр девушки чавкают шумят по соседству и разговаривают Как Быдло. Хотел отправить но теперь думаю лучше отправлю через другую транспортную Компанию. Хотел так же обратить внимание что отправить хотел в первые, хорошо что компания ПЭК показала свое истинное лицо.
Комментарий:
Отправила груз 21.12.201 г. из Москвы. В пункт назначения Сочи (Гастела), прибыл груз 26.12.2019 г. И НА ЭТОМ ВСЕ!!! Дополнительно оплатили, чтобы груз доставили в ближайший пункт выдачи, груз уже 6 дней лежит на складе в статусе "готовится к отправки в доп.отделение" теперь еще будет лежать 10 дней на складе, так как праздники начинаются. Лучше бы почтой отправила. Звоню два дня на горячую линию, никто на может дать информации по грузу, один оператор говорит, что он уже отправлен, другой что только готовится к отправке. Никому не рекомендую эту компанию!!!
Комментарий:
Пользуюсь услугами ПЭК давно. Проблем никогда не возникало. Оперативно и качественно работают. Вчера получал очередной груз - был приятно удивлен, раньше на складе работали исключительно таджики или узбеки гастарбайтерской внешности, которым и объяснить что-то по русски было сложно, за целостность груза немного побаивался (в плане повреждений) сейчас же в подавляющем большинстве вежливые парни славянской внешности.Пересылал ПЭКом самые различные грузы, от крупногабаритных тяжелых автозапчастей и сырья для производства до весьма недешевых музыкальных инструментов - никогда не возникало проблем. В офисе - чистота и порядок, электронная очередь, вежливые и отзывчивые девчонки, работают быстро. Оплата по безналу проходит моментально (конкуренты и на второй день после оплаты "не видят платеж"). Только положительные эмоции.
Комментарий:
При доставке испортили часть груза на сумму 1200 рублей, свою вину признали. С трудом, но подписали все документы. И вот уже полгода решают вопрос, как компенсировать свой ляп. Цена вопроса смешная, лучше бы не позорились. Привет Йошкар-Олинскому филиалу.
Достоинства:
- доставили вовремя
Недостатки:
- а какой груз целый или нет увидишь после того как подпишешь бумажку что груз соответствует состоянию при отправке
Комментарий:
Не сталкивался с транспортными компаниями,но пришлось.груз прибыл вовремя.оповестили тоже.но...при получении груза возникла такая ситуация.-оплатил услуги доставки и мне предложили расписаться в бланке как мне сказали за оплату доставки.уже давно имею привычку подписывать что либо после прочтения.читаю-и оказывается данной подписью я подтверждаю состояние груза которое было при передаче его перевозчику в пункте приема груза!ОППА! говорю девушке что подпишу я ЭТО после получения и проверки..ан нет.. она быстренько убирает накладную для получения и не отдает ее мне сославшись на то что у них такой регламент! и что претензию к грузу я смогу подать в пункте выдачи.улавливаете мысль?по сути в случае порчи груза вы хоть запишитесь претензий и т.д.бумажка то вами подписана! в моем случае обошлось. а если нет?уважаемые перевозчики или составляйте правильно бланки или меняйте свой интересный регламент. доставка -5 выдача-1
Комментарий:
Груз с Москвы до Набережных Челнов (расстояние между городами 1170км) идет уже 6 сутки, и никто из сотрудников компании не может сказать, когда он придет... Если Вам не важен срок доставки и качество обслуживания, то это ПЭК!
Комментарий:
Заказала забор груза на 5 ноября 2015 года в Москве. На e-mail подтверждение пришло, поэтому не ожидала, что далее продолжение неприятно удивил. Весь день прождала от ТК ПЭК подтверждающего звонка оператора, поскольку без него забор груза не выполняется. Вечером сама решила туда перезвонить. Зря это сделала, потому как услышала от оператора нравоучение на тему, что у всех выходной и у них - тоже. На логичный вопрос, а как же работающие в выходные магазины, транспорт и прочие службы, оператор не смогла ответить. Впрочем, на вопрос о том, почему никакой информации на официальном сайте нет о том, что крупная ТК ПЭК 4 ноября изволил отдыхать, не звонит клиентам и САМОВОЛЬНО решает, что груз отправится в дорогу не 5 ноября, как нужно клиенту, а 6 ноября - когда ТК ПЭК наотдыхается, она тоже ответить не смогла. Вот такой сервис поразительный! Учитывайте, когда собираетесь отправить что-либо данной ТК. Вот скоро Новый Год. Они, наверное, 10 дней отдыхать будут в едином порыве!
Комментарий:
Поганая контора, все хамят, грубят!!!!! Две недели назад отправил груз из Саратова в Москву, никто не спросил кто оплачивать будет в итоге, через неделю пришло письмо от получателя, что не отдают груз пока не оплатят, я оплатил в этот же день но оказалось что плательщик получатель хотя нигде это не указывалось. Написал письмо о смене плательщика. Но как оказалось неправильно шапку я заполнил, хотя списал полностью с образца высланного. В итоге огромные убытки и груз не доставлен как две недели!!!!!! Что Вам нужно???? Оплатил же!!!! Буду подавать в суд на них.
Комментарий:
16 июня груз из Чебоксары был отправлен в СПб. Ожидаемая дата получения стояла 21 июня. В отслеживания груза было видно его передвижение. Последние метки 21 июня-вышний волочек. 22 июня Ленинградская область. 22 июня позвонили в Пэк, оператор сказал, что груз в терминале СПб. Фура на разгрузке. Приехали в офис, ответили, что груз в пути, и ничего более ответить не могут. Далее изменился срок доставки на 28 июня. Где груз, и что с ним, ни кто ответить не может. Оформили заявку за срыв доставки груза... Ждём. Настроение испорчено, впечатления о компании тоже.....
Комментарий:
Самара – Москва 3 дня. За перевозку детского снегоката весом 6 кг. – 400 руб., плюс жёсткая упаковка - 300 руб. Груз цел, уведомление было на почту и смс. Никаких проблем.
Комментарий:
Из-за постоянного сотрудничества с ПЭК, почти живу в отделении, ну частый гость точно. За 4 месяца видел очень мало недовольных клиентов которые бы ругались или что-то еще. Все тихо и мирно. Наши клиенты очень довольны, что доставка очень дешевая(а мы еще больше довольны). На качество не жалуются.
Комментарий:
Заказывал комплект шин для автомобиля. По калькулятору, стоимость доставки у ПЭК самая низкая среди всех ТК по этому и решил воспользоваться их услугами. Друг в это же время доставлял такой же комплект другой ТК. По факту стоимость доставки у ПЭК вышла на 20% дороже чем заплатил друг. Замерил объем груза, оказалась что в документах объем завышен на 25%. Обратился в филиал по поводу возврата переплаты, сказали, что если подписал документы о получении, то никакого возврата не будет. Конечно, есть большое желание подать в суд на ПЭК, но это ещё тот геморрой. Никому не советую связываться с ПЭК, на калькулятор расчета цены даже не смотрите, объем обязательно накинут.
Комментарий:
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту компанию- на получение груза я потратила 1ч. 30 мин!!!! УЖАС!!! Я часто получаю грузы, но другими ТК , но чтобы ТАК!!!!
Достоинства:
- хорошее отношение к клиентам у всех бывают ошибки но решают их в пользу клиентов молодцы
Комментарий:
был негативный опыт по доставке груза очень расстроился написал отзыв в течении 2 часов со мной связалась девушка по имени Евгения попросила чтобы я не переживал в течении 2 дней решила мой вопрос и компания пек сделала мне возврат. спасибо большое. очень достойное отношение к клиентам.
Комментарий:
Работаем с тк ПЭК долго, более 4 лет. Серьезных нареканий не было. Но в последнее время просто УЖАС какой-то. В том году два раза была частичная потеря груза, в течении двух -трех дней конечно его нашли, но транспортные расходы наши конечно никто не считал, приходилось два раза ездить на тк. В июне произошла еще одна неприятная ситуация, 26 мая 2015 г. нас оповестили о том, что произошло возгорание и наш товар уничтожен, сообщили о необходимости приехать осмотреть товар и составить акт ущерба. Наш представитель 27 мая приехал на склад, работник склада сказал, что осматривать нечего, товар полностью уничтожен огнем и составил 2 акта по каждому из грузу. Т.к. сотрудник тк ПЭК, сказали, что ущерб будет полностью возмещен, мы собрали вновь два груза и отправили нашим покупателям в г. Магнитогорск и г. Уфа (без оплаты, так как они уже оплатили данный товар), чтобы они могли продолжать свою работу без простоя и ущерба для себя. 11 июня менеджер тк ПЭК сообщает нам о том, что груз не был уничтожен, и покупатели уже получили товар. Соответственно никакого возмещения ущерба не будет, а товар мы отправили дважды и второй раз без оплаты. Написали претензию о возмещении транспортных расходов, за повторную доставку, которую пришлось оплатить нашим покупателям и на возврат товара, обратно к нам. Ответа до сих пор нет. И еще одна проблема произошла на этой недели. На наше имя прибыл товар. Пришло смс оповещение об ориентировочной дате прибытия товара. 25 июня наш представитель был тк ПЭК на правом берегу и попросил поставить пометку о том, что груз будем забирать на левом берегу, обычно наш товар перенаправляют на правый берег, но перенаправление товара происходит долго, а нам пришла ткань, которая требовалась на срочный заказ и ждать мы не можем. По-этому и было решение забрать товар с левого берега. 29 июня, наш представитель прибыл на тк ПЭК левый берег на наемном транспорте, чтобы забрать наш груз и узнает, что товар был загружен в машину для перенаправления на правый берег. На вопрос: а Вы видели пометку, что товар будут забирать на левом берегу? Ответили: да, пометка стоит! Но Вам же всегда отправляют на правый берег, по привычке и сейчас отправляем. Груз мы забрали только вечером! А днем мы должны были начать кроить ткань! Простой! Плюс нанимали машину для забора груза, прокаталась она в пустую, а заплатить нам за нее пришлось!!! Получать товар мы данной компанией больше не будем да и покупателей по возможности преведем на другие тк.
Комментарий:
Добрый день всем, хочу поделиться своим не приятным опытом с работой ТК ПЭК, принимал груз как юр. лицо от юр. лица (товар от производителя), если в кратце то данный товар очень важен для моего бизнеса и простои не приемлемы. Как обычно мне отправили груз, по смс пришло сообщение с ссылкой по которой можно отслеживать груз, вот трекер МВТЛТЗЦ-7/0510. Груз сдали 07.10.2020 в 10:35 а ориентировочная дата прибытия стояла 10.10.2020 в 11:00. Просматривая движения груза на карте я увидел что он прибыл в Москву 09.10.2020 примерно в час ночи, звоню 10го днем в компанию с вопросом когда мне отдадут груз, оператор говорит что он еще не разгрузился, и на последующие звонки в течении того же дня меня кормят фразами "груз на другом складе", "груз еще не переместили", "ждите". Звоню снова 11.10.2020, та же история и в конце мне говорят что склад с которого должны были переместить в воскресенье не работает и следовательно свой товар я увижу только 12.10.2020 и то не факт. Следовательно из-за отвратительной работы Транспортной компании ПЭК у нашей компании простои в продажах, тысячи не довольных покупателей и испорченная репутация!
Комментарий:
Не однократно пользовался услугами компании ПЭК по доставке грузов авто запчастей. Хочу сказать что многое зависит от коллектива. в некоторых филиалах наплевательски относятся к клиентам.имею в виду Липецкий филиал. В офис не дозвониться!!! Каждая уважающая себя компания имеет бесплатную линию, но пэк не заботится о своих клиентах!
Комментарий:
Получил груз в ПЭК Тольятти...коробка сломана ...содержимое посыпалось прямо в руках грузчика...в результате недостача ...причем о том что груз при перевозке поврежден еще на предыдущем пункте перегрузки сообщили когда стал составлять акт о повреждении...написал заявление..потребовали подтверждение стоимости товара...заказал в сбербанке расширенную выписку которая делается месяц через Москву...получил отвез...звонят...мы вам отказываем...в акте нет данных о расхождении веса груза.Ребята...я о как попало составленном акте указал менеджеру еще на стадии приема заявления...было сказано что подписи кладовщика о факте повреждения достаточно...да и честно говоря утерянный пластиковый фланец весит меньше погрешности ваших весов....бардак...всем все пофиг...лишь бы деньги платили...никакой культуры производства...понабрали вечно жующих насвай узбеков...и хотят качественной работы...отсоветую всем знакомым работать с ПЭК
Достоинства:
- *
Недостатки:
- ******
Комментарий:
Не вздумайте воспользоваться услугами ПЭК. Все расчеты Обман. Приходится перечитывать и перемерять и это все равно бесполезно. Хамство в отношении клиентов. В сроки не укладываются. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОБМАНЫВАЮТ
Комментарий:
Решение моего вопроса сдвинулось с места. Не зря груз был застрахован - в этом месяце я получу выплату за него. Отдельно хочу сказать спасибо сотруднице компании, которая сразу после обращения здесь связалась со мной и помогла. Ставлю пока 4 звезды, так как жду выплаты.
Комментарий:
Уже неделю груз (согласно карте на сайте) лежит в Москве без дальнейшего движения. Отправлять его никто и не думает. Через форму обращения на сайте мне ответили, что ОТКАЗЫВАЮТСЯ отвечать где именно находится груз, почему он до сих пор не отправлен и т. п. Ответ один: если будет нарушен срок доставки, то зарегистрируем обращение. При этом тут же пишут: возможна задержка доставки. То есть предлагают заняться поисками через неделю, когда будут нарушены все сроки и груз, как и прошлый, опять отправят гулять по всей России, но не в город назначения. Со слов того, кто отвечал: я, получатель, не имею права знать где находится мой груз и почему он до сих пор не отправлен в мой адрес.
Комментарий:
Поставщик отправил мне груз в количестве трех мест с Новосибирского склада в Тюмень. Почему-то две коробки ехали разными машинами с разницей в несколько дней. А третья не пришла вовсе. В Тюмени мне ничего внятного не ответили. Молча сунули бумажку с надписью "претензия" и все. Отвратительное отношение к клиентам. Девочки сидят только для сбора денег и ничего ни решить ни подсказать не могут. Ни кому не советую пользоваться этой компанией. За Ваш груз никто не несет ответственности!!!!!!!
Комментарий:
Хорошие ребята работают. Я была в восторге что компания привезла раньше на 1.5 дня и сейчас расскажу суть! Замотались перед днем рождения сына и только за 4 дня до ДР успели заказать велосипед. Пока все сдали в пэк и туда-сюда, прошел еще 1 день! Доставка ожидалась через 4 дня, хоть ехать и близко, но до праздника уже 3 дня,- не успеть и тут за 1 день до даты приходит сообщение, что груз на месте! Вот мы помчались, постояли в очереди, но груз получили, все прекрасно, спасибо и магазину за велосипед и Вам мои дорогие за то, что помогли так!!!!
Комментарий:
Уважаемые жители Иркутска, Иркутской области!!! Предупреждаю Вас, не пользоваться НИКОГДА услугами транспортной компании ПЭК г.Иркутска, с целью экономии своих денежных средств, своих нервов, своего здоровья, с целью сохранения своего имущества!!! При перевозке груза (от 16 марта 2012 год) в связи с переездом в другой город, воспользовалась услугами данной транспортной компанией. С целью сохранения груза (предметы дорогой мебели, бытовая техника, вещи) была заказана жесткая упаковка, груз был застрахован - частично. При отправке груза с сотрудниками офиса, а так же непосредственно с сотрудником, который работал по приему груза Александром - оговаривалось дополнительная упаковка в пузырчатую пленку, о том что мебель дорогая достаточно, но... Груз прибыл своевременно, он пришел из Иркутска в Новосибирск не за 5 дней, а даже за 3, первая проблема возникла в том, что Иркутск не верно указал в накладной высоту упаковки, и нам не смогли его своевременно доставить,пришлось забирать самим. Дальше - дорогая мягкая мебель из натурального дерева и кожи (речь идет о диване)- повреждена, так как ее просто СКИДАЛИ друг на друга, о дополнительной упаковке речи вообще нет (как и ее самой), жесткая упаковка - это название, и просто деньги, выброшенные на ветер. (есть все фото) и на сегодняшний день, спустя уже месяц после получения груза и обращения с письмом претензией о возмещении ущерба в страховую компанию по факту порчи данного имущества нет ни каких результатов. Страховая компания в г. Москве ведет расследование. Далее о повреждениях:синтезатор ребенка в рабочем состоянии, но частично отколота пластмасса, духовая печь STVERIN, упакованная в коробку с пенопластом в рабочем состоянии, но погнута и отломлена ручка, телевизор, на который к сожалению нет подтверждающих документов фирмы LJ - расколота вся задняя стенка, на мониторе - черное пятно - в не рабочем состоянии, и только личные вещи (одежда, обувь) пришли в надлежащем состоянии. Я выполнила все требования компании по условиям отправке груза, я приняла все меры предосторожности, с целью избежать повреждений мебели и прочих вещей - заказала и оплатила жесткую упаковку, которую мне порекомендовали, и дали гарантии что все будет замечательно, а это не малые деньги, и что я получила??? Сейчас я на восьмом месяце беременности, что я испытала месяц назад, при получении груза... Выражаю свое негодование руководителю, непосредственно ООО ПЭК г.Иркутска, свое возмущение работой его лично, а так же его сотрудниками. Ваше халатное отношение и Ваших сотрудников просто не имеет предела. Безответственность, неуважение к людям. И еще раз хочу предостеречь потенциальных клиентов - рассмотрите другие варианты, если Вы нуждаетесь в данной услуге. Это жутко.
Комментарий:
Девятого числа отдали груз в г.Краснодар, ориентировочная дата прибытия в г.Владимир 16.08.16. Сегодня 17.08.16 мы звоним в ПЭК и нам говорят, что груз не приходил и предложили подождать еще недельку. Я говорю мы не можем ждать, ГРУЗ НУЖЕН НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ!!! После определённого нажима девушка дала телефон начальника отдела продаж. Он всё выяснил и поведал мне о том, что груз уже 8 дней лежит на складе в Краснодаре и дал мне телефон заместителя директора склада (как я понял). Заместитель в свою очередь пообещал разобраться и перезвонить через 10 минут.Позвонит-отпишусь...PS Может быстрее самому в Краснодар сгонять? Какие еще варианты есть? Может кто подскажет)Просят оценку поставить) может авансом троечку? Нет пока только на двойку наработали.
Комментарий:
Добрый день,Точно никогда не порекомендую данную компанию к сотрудничеству! Уровень сервиса крайне низок. Оформленные заявки и сроки не соблюдаются представителями ПЭК. Заявка оформлена и дата сбора 09 ноября и время с 11до15. Ок. День забора, часов 14 нет звонка, смс, ничего.. Сам звоню оператор, кстати очень милая девушка, сообщает что заявка в работе на завтра!??? И когда время выбери сам! Ок, это меня не остановило согласовали время, условия сдачи, оформление документов доверенностей на сдачу, все по требованиям перевозчика.Груз приняли, супер. По тарифу спб=>мск 2 дня, ну +/-1,2 дня пэк считает не критичным. Согласен. Жду.13 ноября плановое прибытие в МСК. Нет инфо, ни звонка не письма ни чего.14 ноября - тишина, звонок спросить где? Статус "в пути". Оператор сообщила, что до склада не дозвонилась, но потом просила уточнить на какой пункт выдачи я заказал?Тадам. С Вами свяжутся, как груз придёт на пункт выдачи! Когда? Не могут сказать. И того 5 дней спб=>мск супер!Отдельная песня это претензии - по телефону: примут зарегистрирую, супер. Ответ 3 раб дня, то есть мне ответят в среду!Итог: не рекомендую иметь дела с данным сервисом!
Комментарий:
ПЭК берёт 100 рублей за организацию перевозки сопроводительной документации. При этом зачастую получить одновременно и груз и документы не получается. Приходится приезжать второй раз за документами, т. к. если верить сотрудникам, они едут разными машинами. Вопрос: "кого" или "что" эти документы сопровождают?
Комментарий:
На протяжении полу года работала с этой компанией, операторы вообще не приветливые, ну да ладно, на этом я внимание не заостряю особо,ибо моя цель получение груза. Но вот последняя ситуация, окончательно помогла мне принять решение отказаться от услуг этой ТК.
Комментарий:
Отправил капот из Симферополя в Черкесск,груз пришёл в повреждённой обрешётке,капот был весь исцарапан и помят,добиться чтоб был возмещён ущерб не реально,первый и последний раз пользуюсь услугами этой стрёмной компанией.
Недостатки:
- -100500
Комментарий:
С пермского края до белгородской области груз пришёл вовремя,довезли до двери.обрадовался,но не надолго.коробка одна была вскрыта,вещи на месте,а цифровой техники не оказалось.сумма ущерба 80тысяч рублей.в компании сказали что то случилось в Москве.на претензию об оплате потеряного груза ответили отказом.ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ РАССТАТЬСЯ С ЦЕННЫМИ ВЕЩАМИ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
Комментарий:
Грузы постоянно задерживаются и бьются. Дак они еще сделали колцент объеденный который вообще ничего не знает и не хочет помогать и само главное соединять с филиалом!!!!Смс через раз приходит, грузы которые сданы позже приходят раньше грузов которые сданы раньше - это значит что они теряют их.Работаю с ним к сожалению уже давно более 3х лет. Вынужден из-за поставщиков, но очень сильно напрягся и моя фирма теперь возит только 20% всех грузов через них. Работать с частниками приятнее и точнее, пусть чуть дороже, но в итоге получается не дороже, тк из-за их без отвественности грузы задерживаются и ломаются что приводит к срыву сроков и потери клиентов и репутации фирмы. Теперь обязательно условие для наших поставщиков, что бы они работали с другими транспортными компаниями, благо объемы теперь позволяют диктовать такие условия. Чао ПЭК- провальная экспедиционная компания. Если вы хотите что бы ваша фирма процветала не работатйте с не профессионаламитакими такими как ПЭК.Надеюсь они скоро закроются.
Комментарий:
Д.Д.получала груз 18.05.2015 вечером (Екатеринбург, Норильская 77), в офисе было всего две сотрудницы. в прошлый раз получал муж. ему нахамили, теперь он отказывается ездить за грузами в вашу ТК. в этот раз поехала получать сама. за 4 года работы, ни в одной ТК мне не хамили, подчеркиваю ни в одной. Хорошее настроение было испорчено. Продолжать работать с "ПЭК" нет желания. теряете клиентов!
Комментарий:
Впервые сталкиваюсь с такой ТК. Груз Москва - Новосибирск отправлен 18.12, в Новосибирск приехал 27.12, от компании тишина. Звоню сама (у меня доставка оплачена), говорят доставки не будет т.к. грузчики выйдут в пн. и будут планировать!!! доставку в лучшем случае на вт. 31.12! Все бы ничего, но у меня там детские сладкие подарки для утренника ! И отправлена была не почтой России 5-6 дней доставка, а вашей компанией именно для быстрейшего получения! В результате прошло уже 10 дней и теперь все зависит от грузчиков! Стыдно господа.
Комментарий:
Получал детскую кроватку, одна из упаковок повреждена и деревянные детали внутри оказались со сколами и потёртостями. Без проблем, как в порядке вещей, составили акт. Сложилось впечатление, что такие моменты в этой ТК норма. Всю вину переложили на отправителя - надо, мол, обрешётку заказывать. Уроды! Надо бережно к грузу своих клиентов относиться, а не драть бабло за доп услуги. Уже несколько лет пользуюсь услугами DPD, Автотрейдинг, КиТ и другими и по сохранности груза ни к кому претензий не было... ПЭК - прощай!
Комментарий:
Добрый вечер, хотелось выразить благодарность ведущему менеджеру управления ПЭК Анастасии за оперативное решение моей проблемы. Потеря груза из Нижнего Новгорода в Майкоп . Ей хватило пол дня, чтобы выяснить где груз и решить вопросы по его доставке. Побольше таких сотрудников, тогда проблемы решались в первый день их возникновения
Комментарий:
Ничего нового не расскажу, сделали все как нужно, а именно - доставили груз! У нас в Омске тут были природные катаклизмы, но груз доставили почти в срок. Отнёсся с пониманием. Цена низкая и груз доставляют как нужно, ничего более не могу сказать. Работают как и должны.
Комментарий:
отправили мне из москвы пласстиковую емкость номер накладной члмвцсу-1/0709в челябинск.привезли сломанную правда преже чем показать что она сломана сначала взяли деньги за доставку 1890 только после этого показали дефект. и сказали что вам надо ее получить только тогда они мне напишут что емкость повреждена. получил я груз пришел к директору хотел написать претензию на возврат денег за доставку и за поврежденную емкость.на что он мне ответил да что вы ничего не надо мы вам все вернем только с москвой согласую. в итоге ходил к этому директору 3 раза на протяжениии з недель. ничего в итоге мне не выплатили только завтраки и обещания. пойду в суд. и это уже не первый суд с пеком у меня в первый раз они вообще потеряли груз отказались выплатить деньги судился полгода прежде чем вернуть назад то что потратил. как транспортную никому не советую
Комментарий:
Выражаю благодарность директору Казанского филиала ТК ПЭК Александру Сергеевичу за оперативное решение вопроса с проблемной отгрузкой. Желаю всем сотрудникам брать пример со своего руководителя, который показал высокую компетентность и лояльность в общении с клиентами. Желаю директору успехов в работе.
Комментарий:
Самая плохая компания по перевозке. Работал сними долго все накипело!!! Постоянно срывы по срокам , нарушение целостности упаковок, повреждение груза и т.д. А сейчас вообще потеряли груз сорвали сделку. Вообщем не тратте свои нервы найдите более качественного перевозчика.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- один негатив
Комментарий:
Заказывал доставку груза из Москвы в Иваново 30.10.17 года, в итоге 7.11.17 пришло только одно место из двух, очевидно груз разворовали гастарбайтеры работающие в этой конторе. Буду обращаться в суд. Не советую пользоваться данной компанией.
Комментарий:
Я занимаюсь школьной формой, поставщики отправили мне груз в понедельник, чтобы 31 августа мы уж точно получили. Всего было 3 коробки, каждая коробка была заклеена широким фирменным скотчем с надписью "Школьная форма ПЕРЕМЕНА". В итоге две коробки отправили в одной машине, я получила 31 августа в 16-30, а одна коробка приедет когда-нибудь...Может завтра, а может и нет... Так что, ожидая груз, нельзя быть уверенным в ПЭКе, что получите все и сразу... может каждый день придется ловить свои части. Столкнулась с таким пренебрежительным отношением к своим клиентам только в этой компании. А в итоге пострадали дети, которые не получили к 1 сентября свою форму !!! Я уже даже не акцентирую внимание на регулярное опоздание грузов...
Комментарий:
Поделитесь отзывомПо роду своей деятельности приходится сталкиваться с этой компанией. Безобразная работа всех подразделений , начиная с бухгалтерии и заканчивая водителями на развозе. Оплата разносится по филиалам до 4 дней, груз лежит на терминале всё это время , его не отдают потому что оплаты не видят . По п/п тоже отдать не могут. Замкнутый круг. Оплачиваю доставку с дополнительной обрешёткой, привозят без неё, груз в непотребном состоянии только выкинуть. Объясняют , что снимают её на терминале , спрашивается зачем? Что бы до адреса раздолбать всё в хлам? Чего то добиться от них нереально. Лучше с ними не связываться .
Комментарий:
Люди добрые никогда не пользуйтесь ПЭК.Это просто кошмар.Почта России в 100 раз работает лучше и быстрее.И что обидное им всё по фигу,ни за что не отвечают.Настоятельно не рекомендую,ужасная ТК,
Достоинства:
- Быстрота, доступность, аккуратность.
Недостатки:
- не выявлено
Комментарий:
Впервые воспользовался услугами этой компании для перевозки груза. Вернее, заказал через интернет керамическую плитку со склада в Москве с доставкой по адресу во Владимире. Оформлял заявку отправитель (интернет-магазин), я только огласил согласие и указал необходимую информацию о себе и адрес доставки. Два дня ушло на перевозку груза в терминал во Владимире и на третий получил плитку у подъезда. Отправитель плитку упаковал на поддоне в стрейч пленку и сбил деревянный ящик, всё-таки 29 упаковок и 450 кг хрупкого груза! Груз доехал целым, без повреждений, за что большое спасибо водителям. Рекомендую компанию к сотрудничеству.
Комментарий:
Пришёл в назначенное время за товаром из Москвы вижу улыбки и искренность в глазах работников компании после оплаты пришёл к пункту выдачи товара молодые люди отдали товар и спросили "вскрыть"? после вскрытия забегали начали фоткать всё гляжу улыбки пропали с их лица ладно отправили оформлять претензию никто из них даже не сказал о том как это сделать дак ещё и огрызаться стали и беджики поснимали в итоге ушёл не с чем (претензии не разу не составлял и понятие не имею как это делать и помочь некому) и походу денег мне не ведать если я правильно понял их!!!!((((( самая низкая оценка им 0 (ноль)! Бегите от туда Бегите! Адреса нет Пермь Окулова 18
Комментарий:
Есть в компании ПЭК отзывчивые люди, девушка Евгения помогла, спасибо за все, он нашёлся только благодаря ей!
Комментарий:
Отгрузили около 100 заявок в разные регионы РФ, оказалось при заполнении заявки некорректно указали ИНН компании, в итоге ничего не отгружено, в течении нескольких дней никто в известность не поставил что с аванса не могут списать оплату, в течении нескольких дней сама пыталась выяснить причину, но некомпетентные сотрудники не могут ответить ни на один вопрос. Уже когда выяснилась причина, потребовали Информационное письмо, но, не тут-то было, его не могут обработать уже 3 СУТКИ!!!!До менеджеров невозможно дозвониться.Итог: не хотите проблем на свою голову, лучше переплатите немного и пользуйтесь услугами нормальных компаний.
Комментарий:
Не достойны называться транспортной компанией.Я бы назвала их безмозглые тупые страусы!Безмозглые потому, что выдали мой груз не понять кому и в какой точке земного шара ,кому произошла выдача они тоже не поняли,тупые потому что найти груз не смогли ,а страусы потому ,что отвечать за потерю не желают прячут свои головы от ответа.
Комментарий:
Вся компания один большой минус, не вздумайте пользоваться их услугами все переломают, ответственности 0
Комментарий:
Отвратительный сервис ! Мало того, что в компании работают люди, которые каждый раз делают ошибки в написании моей фамилии, это ерунда. Совершенно идиотская система выдачи товара. 90 % работников склада не говорят на русском языке. Многие приходят получать груз и стоят часами, потому, что нигде не написано куда нужно отдать документы, чтобы груз начали искать, а работники склада, с недовольными рожами вам ничего не скажут. В итоге один из моих грузов был потерян и груз, надо сказать не маленький. И вот тут начинается самое интересное. Ну, для начала вы будете сидеть дома в ожидании груза, но вам никто не позвонит и не скажет, чтобы вы не ждали. В моём случае, уже при загрузке машины утром, было понятно, что груз потерян, а я это узнал, только вечером когда стал дозваниваться и выяснять. В итоге, чтобы просто задать вопрос наши груз или нет, вы будете бесконечно слушать в телефоне музыку после того, как вас переключат на соответствующего "специалиста". А если вам удастся дозвониться до кого-от из младших руководителей, они будут твердит, как попугаи, про то, что склад будет искать ваш груз 5 дней, а потом примут решение. Вам нужно будет ехать в этот пэк и тратить своё время на заявление инцидента, как они это называют. такое впечатление, что и владеют и руководят этой чудо компанией такие же горцы из аулов, которые работают у них на складе.
Комментарий:
Заказал грузоперевозку из города Коврова дверь межкомнатную на образец так привезли дверь всю поцарапанную после отказа и отправки на адрес обратно они рассматривают заявление целый день что бы отправить груз сплошные ур...ды в этой компании что на получение что на возврат товара не кому не советую эту гавеную компанию нечего хорошего в ней нет
Комментарий:
На днях впервые столкнулся с работой ПЭК - впечатление отрицательное. Заказывал оборудование из Таганрога с доставкой в Иваново. Транспортную компанию выбирал поставщик, причем при выборе транспортной компании меня поставили перед фактом. До этого слышал массу отрицательных отзывов о работе ПЭК, но надеялся, что обойдется, т.к груз отправлялся в упаковке поставщика: ящик из толстой фанеры. При получении по внешнему виду ящик был не поврежден. но при вскрытии обнаружилось следующее: ящик явно вскрывался, т.к внутренняя упаковка с оборудования (полиуретан, свернутый в рукава и зафиксированный скотчем с оборудования был снят и просто лежал в ящике. Так же отдельно, скомканная в комок лежала стрейч-пленка, которой были обернуты отдельные части оборудования. Кроме того, в ящике отсутствовали некоторые мелочи из комплекта ЗИП. Только после внимательного осмотра ящика было обнаружено, что вскрывался от со дна: в отличие от других стенок и верхней крышки, скрепленных при помощи однотипных саморезов, дно было наскоро приколочено всего в четырех местах: где гвоздем, где разнотипными саморезами. Вывод: с ПЭК больше никаких дел!
Комментарий:
Привезли поломанный груз!!! погнуты металлические детали оборудования, треснут пластик. Часть груза привезли в рассыпанном состоянии, потеряди одно место, стали врать, что в "рассыпухе" два места, сотрудники не говорящие на русском. Сами проговорились, что уронили груз!
Комментарий:
На выдаче в Санкт-Петербурге полный бардак.Очередь человек 40-50.Я ждал 1.5 часа.На мой вопрос почему так долго, может какойто сбой ? Складские работники сказали:Это нормально, у нас так всегда.Ни когда не возите этой конторой !!!
Комментарий:
Сроки доставки не влезают ни в какие рамки. Груз из Иваново (сдан 15.10, во вторник), разгружен в Москве 18.10 в 17.50, в пятницу. В субботу в ПЭК - выходной (или нет развоза по Москве, что для потребителя услуги - одно и то же), это значит груз будет доставлен лишь 21.10 до адресата в Москве. Недопустимые сроки. Не успеваете, значит, надо сделать сделать субботу - рабочим днём. Мы - потребители ваших услуг работаем ЕЖЕДНЕВНО!!!
Комментарий:
за 4 месяца не задумывался даже о смене компании. Все четко и грамотно! Привозят хорошо, если какой- то вопрос,- решают на месте. Мне обрешётку сделали, хотя я не просил, но потом объяснили, что по правилам иначе нельзя,- либо мой груз могут задеть, либо я своим других поврежу. Ну, понятно. зато реально груз целый ездит, так что ЖУ- это как будто гарантия сохранности
Достоинства:
- Плюсы!
Комментарий:
После того как я написал отзыв на ценник по доставке груза. Оплата в два раза превышала цену товара. Проблема в упаковке и её габаритах. Со мной связалась менеджер Евгения. И,на удивление, занялась моим вопросом. Честно говоря не ожидал!!! Потому как у нас в стране мы уже привыкли жить по заповеди: "Обмани ближнего и возрадуйся"!И эта жажда компенсации общей нищеты советского периода гипертрофировалась в повальную жажду наживы "правдами и не правдами". Честно говоря, приятно, что есть ещё "оазисы предпринимательства", где болеют за свою репутацию. Мой вопрос решили с возвратом бОльшей части денег за доставку! Спасибо Евгении и компании! Не раз пользовался услугами ПЭКа по доставке с Питера и Москвы запчастей. Но меня удивила мизерная цена доставки мотоблока "Салют" из Москвы. Не поверите: чуть больше тысячи рублей. Местные "барыги" от магазинов садовой техники предлагали цену в почти 60 тысяч рублей. Элементарная бухгалтерия: Мотоблок тогда стоил 32500 руб. Доставка 1300 руб. Итого: 33800 руб!!!!! Сравните предложенные магазином 60000 р.!!! Слава богу мотоблок работает уже 3-й год. Так что мой казус нынешнего дня настраивает на , хоть и не большой, в масштабах страны, но все же оптимизм. После пандемии экономика будет , мягко говоря, в "ауте". А жить то все равно надо. А так как у нас дешевле всех живут москвичи и питерцы и многое приходиться покупать в столицах. Поэтому хочешь-не хочешь , а будем возить необходимое транспортными компаниями!. Евгения, молодец, посоветовала заранее обращаться к ней, чтобы обсчитывать стоимость доставки груза. Потому как интернетные калькуляторы выдают одно, а в реальности сумма будет другая. Но я думаю, что обсчитав заранее со специалистом ТК ПЭК "цену вопроса", надеюсь потом не будет аналогичного "СТУПОРА" во время получения и оплаты груза!!! Пользоваться ПЭКом все же буду! Никуда не денешься. Пока не появиться настоящаяя "Россия за пределами Садового кольца"!!!!
Комментарий:
По воле случая оказался клиентом данной компании . Месяц тому назад заказал в компании Русклимат два блока управления из Москвы во Владивосток , менеджер компании Евгений меня с самого начала заверил , что у них заключен договор с ПЭКом и они работают только с ним .Груз мне нужен был очень срочно , по этому заказал его авиаперевозкой . Сегодня 12.11.2018 груз я так и не получил , вернее я получил половину груза две недели назад , на чем сразу заострил внимание , что мне отдали не все , на что мне ответили , что сейчас бесполезно что либо догонять нужно делать запрос в Москву . По истечении времени выясняется , что половину моего груза отправили в Вологду это при том что я заказывал авиа во Владивосток . Груз мне нужен для выполнения монтажных работ и я уже несу убытки в связи с тем , что все сроки работ по этому поводу просрочены . Хочется сказать вам за это огромное спасибо !!! Груз проследить совершенно невозможно , на сайте черт ногу сломит как там это сделать , обратной связи вообще никакой . Короче одни минусы в вашей работе , не кому не советую !!!Был опыт с другими транспортными компаниями и могу делать выводы увы не в вашу пользу !
Комментарий:
Добрый день, груз я все таки получил на следущий день. Факта произошедшего это не меняет, но спасибо менеджеру ПЭК - мне сделали скидку на перевозку. Рассчитываю, что это был один случай, пользоваться услугами продолжу, тем более знаю к кому теперь можно сразу обратиться, спасибо.
Комментарий:
Здравствуйте Заказал запчасть с Екатеринбурга а именно ГБЦ , был выбор Деловыми Линиями или Пэк ,Черт меня дернул сказать Пэк ! прошло 4 дня с момента отправки мне звонок на телефон мол туда сюда ваш груз пришел заберете сами или же оформим доставку , ну думаю че мне тащится через всю москву оформлю доставку , договорились на следующий день с доставкой в итоге время пришло ни звонка ни смс и т.д беру звоню сам в офис мне дают номер водителя звоню водителю он вообще не в курсе за мою посылку говорит когда загружался че то не смогли найти и меня отправили так ! в итоге перезваниваю обратно в офис мне говорят мол создадим инцидент и рассмотрим в течении 2х дней ну думаю ладно пока время еще есть ) но не тут то было звоню на след день мне говорят ждите еще 3-5 дней ! и так вот уже неделю завтраками кормят ! Больше нет желания сотрудничать с этой убогой конторой которая даже свои косяки признать не может !
Комментарий:
Клиент купил у нас холодильник, отправили в Оренбург. Холодильник пришёл битый. Компания пэк отказалась компенсировать стоимость холодильника клиенту ссылаясь на то,что мы отправили уже битый. Клиент сам приезжал в магазин и осматривал покупку перед отправкой. В результате мы попали на деньги. Больше через ПЭК не чего не отправляем. Шарага полная которая не выполняет свои обязательства перед клиентами и своими партнёрами. Жёсткая упаковка одно название которая не от чего не защищает. Хотите получить свой груз в непотребном виде Вам поможет транспортная компания ПЭК
Комментарий:
Самая серьезная накладка которая случалась за все время работы это когда в документах перепутали данные и так груз уехал. Решили эту накладочку за день и все. Каких-то серьезных проблем не возникало совершенно. Грузы отправляем по одному маршруту постоянно, обычно срок 7 дней ровно, бывает на 1 день быстрее, бывает на 2 дня дольше. Все зависит от загрузки как мы поняли, бывает что груз день на складе лежит и ожидает. А так все устраивает целиком и полностью!
Комментарий:
И так ... Заказал в ПЭК три забора , было около 17.00 времени( заявку примут на след день и на след.день будет машина(думал я).Позвонил менеджер сказал,что машина может забрать завтра-я 0к.приезжайте.На след день и правда приехал ПЭК.Но водитель взял только одну отправку,остальные якобы не влезут .т.к на других точках много товара.В итоге груз не забрал весь.Звоню менеджеру-переключают На Соколову Инну Сергеевну.Та мол так и так,да "косяк".не переживайте 2 оплаты за забор не будет.Ждите еще одна машина приедет сегодня.Прошел день.На след. день приехал забрал все оставшееся.Пришло 2 счета,за 2 забора. Звоню в ПЭК -там мол так и так-прослушали тел.разговор (минут 25 висел на тел)САМЫЙ ПЕРВЫЙ,когда просто обещали приехать и там не оговаривали ,что все заберут отправки.Короче,в итоге слушать не хотят.Решил не тратить время пустой болтовней.Итого: 1300, вместо 850 руб+ лишние время ждать и грузить в 2 разные машины.Удивило,что водитель говорит-это беру ,а это не беру.в ПЭКе -Клиент ВСЕГДА не прав.(девиз)Стараюсь больше с ПЭК не работатьПредварительный код груза: ИРМВПФЧ-*/1507 Предварительный код груза: КСМВОЕЩ-*/1507Предварительный код груза: ИЖМВРГЗ-*/1507
Комментарий:
Самая невыносимая компания по доставке грузов. Выбирала не сама, к сожалению, но столкнулась с неприятностями:-самая дорогая доставка по России-один пунк самовывоза в г. Екатеринбурге, расположенный в ж...пе мира- после 18.00 доставка считается уже ночной и оплачивается по увеличенному тарифу-оплата курьеру только наличнымВы в моем черном списке, друзья!!!
Комментарий:
Отвратительное обслуживание и организация доставки в целом!!! Груз пришел с опозданием, при этом никаких регламентирующих документов по доставке у них нет..Не смогли мне назвать и максимальный срок возможной доставки...На вопрос "то есть можете и через год привезти?" отвечали молчанием!! никаких санкций не предусмотрено. Левая контора, не соблюающая законы РФ!!! По телефону региона невозможно дозвониться...когда дозванивалась, бросали трубки, на середине разговора просто отключались. Хотя я общалась максимально корректно и в связи с задержкой груза, просила только сдвинуть срок доставки (а она у них только в будни до 18:00)!!!Написать претензию на сайте невозможно, выдает ошибку, сказали тех. работы... Написала письмо, его даже не рассмотрели..Советую не связываться с этой сомнительного происхождения "компанией"..
Комментарий:
Хочу выразить благодарность менеджеру Евгении, которая нашла мои картины) Спасибо огромное! Вот так должны работать все сотрудникам логистических компаний. Были очень приятны ее сопереживания и желание урегулировать ситуацию.
Комментарий:
Самая дорогая служба доставки, самый отвратительный сервис из всех, что доставляли грузы. Самое отвратительно получение - сайт с мобильного телефона постоянно требует авторизации, даже когда вошел, через 15 секунд снова требует. Заявление с мобильного телефона не оформить. Требование отправить фото паспорта и фото себя. Доставка СДЭК из Москвы в воронеж ~ 400р, в ПЭК 780
Комментарий:
Перевозила личные вещи из Новороссийска в Саратов. Во-первых, как московские интернет-консультанты, так и операторы на местах совершенно не в курсе, как проходит реальный рабочий процесс в компании. Специально за неделю до нужной даты забора груза связывалась и с теми, и с другими по вопросу за какой срок нужно подавать заявку. И те, и другие ответили, что за сутки до 15.30-ти. Помимо того в Москве сказали, что Новороссийск предоставляет услуги грузчиков, в Новороссийске сказали, что такой услуги у них нет. Подала заявку 7-го апреля в 11.00. Указала, что груз хрупкий, содержит стекло. С оператором обсудили варианты упаковки, сошлись на обрешетке, потому что коробки ставить одну на другую было нельзя. Плюс, обрешетка не подлежит обязательному возврату и оставляется заказчику. Стрейч-пленка, по словам оператора, шла по умолчанию. В результате я заказала двенадцать мест жесткой упаковки (собственно, на каждое место).На восьмое апреля договорилась с человеком, чтобы помог с погрузкой. Забор грузов с 13.00 до 18.00 (точнее они сказать не могу). Человек отпросился с работы, сидим ждем. В три часа звонит координатор забора грузов и говорит, что машина будет «завтра», потому что на сегодня все машины уже расписаны. Возникает вопрос к операторам: если машин не хватает, на хрена говорить, что заявка подается за сутки? Я могла и за неделю ее подать, лишь бы забрали в нужный день. Спасибо девушке-координатору – нашла выход из ситуации, и груз забрали всё-таки 8-го, хоть уже и после 18-ти.По срокам перевозки – всё прекрасно. 14-го груз пришел в Саратов, 15-го его доставили мне домой, т.е. сроки соответствуют указанным на сайте. Грузчиков Саратов тоже предоставляет. НО вместо заказанных 12-ти мест обрешетки я получила ОДНУ палетту, на которой коробки стояли друг на друге в три ряда, и которые не удосужились упаковать даже в пупырчатую пленку. То есть людям, отвечающим за упаковку грузов в Новороссийске, глубоко плевать на указанный в заявке тип упаковки, на указанный в заявке характер груза (хрупкое, стекло) и на проклеенную на каждой коробке с четырёх сторон маркировку (манипуляционные знаки), в очередной раз говорящую, что груз хрупкий и штабелировать его запрещается! Мне хочется сказать большое спасибо водителям, которые даже в такой упаковке умудрились доставить груз, почти ничего не разбив, да и то, что разбилось, лежало по бокам в коробках и явно было раздавлено, когда коробки упихивали в палетту. Ну, и себя-любимую поблагодарить за то, что каждую стекляшку завернула в несколько слоёв разнообразного тряпья. К сожалению, ответственное отношение к своей работе одних людей не в состоянии перекрыть тупость и жадность других (по всему понятно, что на обрешетке и плёнке решили банально сэкономить – их же пришлось бы отдать заказчику, а палетта подлежит обязательному возврату; что при этом будет с грузом, никому не интересно). Так что моё сотрудничество с ПЭКом на этом закончилось, и остатки вещей поедут уже другой транспортной компанией. Играть в лотерею со своими вещими и за свои же деньги, спасибо, но я не хочу.
Комментарий:
Заказала грузоперевозку детской кроватки ПЭК их ЕКБ до Омка, сначала груз был потерен, его не могли найти неделю. Сегодня приеха за грузом а он весь переломан. Теперь не известно когда вернут деньги и вернут ли их вообще!!!! Ответственности перед грузополучателем вообще нет!!!! Ужасно!!!! Никогда не пользуйтесь грузоперевозкой ПЭК!!!!
Комментарий:
17.12.2016 отправили посылку из Москвы в Красноярск, расчетное время прибытия поставили 27.12.2016. Так она у них 10 дней!!!! Провалялась на складе и только 27.12.2016 они её отправили адресату в Красноярск. Это первая фуфлыжная компания (ПФК) - так она и должна наименоваться
Комментарий:
С 27 ноября груз вроде как в Москве. В Воронеж должен был приехать 30. 11. Третий день звоню и никто не может ответить где груз. И когда приедет
Достоинства:
- Директор филиала в нашем городе - единственный человек в компании, который действительно что-то делает.
Недостатки:
- Полное отсутствие информирования клиента о грузе, игнорирование решения вопросов, заданных через форму обратной связи в личном кабинете. Срыв сроков доставки.
- Пр обращении выясняется, что между звеньями перевозки (менеджеры-склад, например) нет никакой связи. Позвонить на склад и задать вопрос о том где груз и когда он будет отправлен, сотрудники ПЭКа, видимо, не имеют права. Не сомневаюсь, что на складах нет точного графика загрузки/отправки машин и т. п.
Комментарий:
Груз ТКМВ5ДУ-N/1801 был сдан в Москве в компанию-партнер ПЭКа 18.01.21, откуда ПЭК его забрал только 20.01.21 (действительно, зачем его забирать быстро? кому он нужен 18-го или 19-го числа?) и поместил на свой склад. Ну как поместил.... уже пять дней (!!!) как груз никто и не думает отправлять. Его статус - "На оформлении". А с учетом того, что его не забирали два дня - прошла неделя. Сегодня 24.01.21, через 4 дня, согласно данных ПЭКа, груз должен прибыть в город, доставка до которого обычно занимает в среднем 8 дней. То есть 28.01.21 нет вообще ни одного шанса его получить! Неизвестно когда он придет и придет ли вообще... А если и придет с опозданием, ПЭК ответственности не несет за срыв сроков. Об этом мне прямым текстом написал сотрудник компании. При обращении через личный кабинет отписка одна "мы занимаемся вашим вопросом, ожидайте". По факту - никто им не занимается. Чего ожидать и сколько, уважаемые сотрудники?! Зачем вы вообще нужны, если отвечаете шаблонами, совершенно не вникаете в курс дела и не знаете ответа ни на один вопрос?! Обращение через вотсап к сотруднику компании тоже ничего не дало, хотя решить вопрос с отправкой груза сотрудник этот обещал.В наш город из Москвы ЕЖЕДНЕВНО отправляются фуры, но в них за такое время не нашлось места для небольшой коробки. Кроме этого, третий день на складе ПЭКа "на оформлении" находится еще один груз - ТКСП7ПС-2/2101. Его, видимо, ждет участь первого груза.Также с большим опозданием едет груз ТКМВ4ХЦ-4/1301, который должен был прийти 22.01.21, и который тоже пришлось разыскивать и который, как выяснилось, пролежал несколько дней на складе ПЭКа, но со статусом "в пути", а не "на оформлении". То есть тут ПЭК уже соврал - груз был в Москве, но в личном кабинете был "в пути". Когда он придет тоже неизвестно. Итого: за последние дни - минимум три проблемных груза в адрес одного клиента, разбираться с которыми компания ПЭК не планирует. Хотя почему три? Сегодня я получила еще два груза, правда здесь опоздание составило всего день)
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Не умеют работать
Комментарий:
Задержка груза уже 20 дней. Где он и что с ним не знают (говорят одну и ту же информацию). Нужно ехать в местный офис и разбираться что происходит. Как то пытаться возвратить реальную стоимость груза.
Комментарий:
Мне не хотелось писать отзывы о Транспортной компании под логотипом ПЭК так как частенько пользовался ее услугами, но ситуация, даже последняя капля после общения с руководителем Таганрогского филиала Андреем Валерьевичем (8 928 955 10 15) ,который не захотел идти на уступки (просто доставить мне до дома сперва утерянный , а потом поврежденный до безобразия груз, на что мягко говоря мене был дан отказ) после причинного вреда грузу и траты большого количества моего времени, не только заставляет , но и просто обязывает изложить ситуацию на всеобщее обозрение.И так начну с самого начала:2.08.12 г. Из города Красноярска , на мое имя отправляется груз на два места - ЗАПЧАСТИ. Ориентировочно недели через полторы приходит SMS что груз пришел , и я могу его забрать. Я значит рад , предупреждаю ребят на сервисе что я приеду , после нанимаю автомобиль чтоб забрать груз с ПЭК … Но тут меня дернуло а не позвонить бы в ПЭК и узнать – точно ли пришел груз , точнее КАПОТ от автомобиля Ford Focus 2011 г. выпуска. Девушка говорит - ожидайте сейчас узнаю у склада, склад дал ответ что пришло одно место из двух и это не КАПОТ . Меня уверяют что скорей всего груз при сортировки попал в другую машину и прибудет на следующий день и она мне позвонит .На следующий день ни кто мне не звонит , я звоню сам и девушка мне туже песню поет и так около шести дней , я конечно терплю и отношусь к данной ситуации с пониманием и прошу перезвонить мне когда все прояснится . и вот 27.12.2012 г. мне звонят из ПЭК и девушка говорит что груза найти не могут. Ну естественно я расстроен и в этот же день пришел писать в данную компанию на имя генерального директора Филатова В.А. претензию к которой приложил дополнение и указал на неё в пункте 7 из написанных в бланке ПЭК шести.И тут происходит невероятное ))) , я прошу выдать мне ту часть груза которая пришла с перерасчетом стоимости на данную вещь, а мне говорит так дело не пойдет платите полностью за вещь + КАПОТ, я естественно удивлён за такую наглость и говорю чтобы в таком случае пусть эта вещь остается пока не найдут капот, И ТУТ МЕНЯ УБИВАЮТ НАПОВАЛ ))) , говорят что если я не заплачу, то придется платить за хранение утерянного моего КАПОТА + вещь. Я требую начальника, на что мне говорят что он где-то на отдыхе , я тогда требую заместителя на что мне указывают на Глазкова Ю.Е. , но с ним договорится не получилось . Я сразу заплатил полную стоимость услуг ПЭК и переделал дополнение к претензии и передал всё менеджеру который мне помогал …Ссылка на документы - Спустя еще некоторое время на мой телефон звонит человек из Москвы и говорит, что капот найден в Новосибирске и будет мне отправлен ближайшим рейсом, я в принципе еще спокоен и спрашиваю когда он приедет (естественно на телепорт я не рассчитываю), на что получил ответ в полторы недели. Через полторы недели я звоню в ПЭК и интересуюсь опять КАПОТОМ, мне говорит что перезвонят. Вот мне перезвонили и говорят что в Новосибирске до сих пор не могут понять как отправлять, и ЭТО СПУСТЯ ПОЛТОРЫ НЕДУЛИ !?!?! и звоните в Москву и уточняйте.. Я звоню в Москву и там мне дают номер директора Новосибирского отделения, после того как я позвонив в Новосибирск мне отправили мой КАПОТ. Опять жду ….И вот наконец 7.02.2013 года я решаюсь опять сделать тестовый звонок в ПЭК, и о чуда девушка говорит что он прибыл. Но в трубку опять НО…. Честно говоря уже дыхание спирать начало )) Вот я на складе и смотрю на КАПОТ который помяли где только можно, мелкие царапины присутствовали, я его на фото прекрасно видел но вот таких новых дефектов я точно не ожидал !!!Но остаюсь спокойным и иду к Директору, и говорю что претензии все аннулирую и заберу КАПОТ таким каким он прибыл, ЕСЛИ они привезут его до дома сперва вроде мы поняли друг друга , но как только я сказал что везти в деревню 20км от Таганрога (замечу нанять машину и довести стоит у нас 300рублей) , сразу получил отказ … Я попробовал еще раз озвучить те неудобства которые я получил и напомнил про поврежденный компанией ПЭК КАПОТ, и если данный руководитель не идет на уступки то я буду писать дальше претензии обращаясь в Москву, а затем в СУД и опубликуюсь везде где встречу слово ПЭК, чего я ни как делать не хочу… На что получаю внятный раздраженный ответ – МНЕ ВСЕРАВНО ОБРАЩАЙСЯ КУДА ПОЖЕЛАЕШЬ, ДОСВИДАНЬЯ… Я взял очередной акт и пошел писать очередную претензию…. продолжение следует ….ВЫВОД: 1) ПЭК доверять только груз который не страшно потерять или который сложно повредить…2) Москве - Выдать благодарность Зубовой Наталье Сергеевне за отличное общение с клиентами, и умение разряжать наколенную обстановку …3) Москве – Принять меры по укрощению или замены руководителя Андрея Валерьевича (8 928 955 10 15) , за не умение держать себя в руках, и за не корректное общение с клиентами . Так же за не умение находить взаимовыгодное решение для обоих сторон…
Комментарий:
Некому не советую, бьют ломают и теряют вашь груз, потом ничего не докажите
Комментарий:
Отправили груз из Москвы в Калининград. Сегодня все пришло в целости и сохранности, несмотря на все "страшилки" в интернете. Спасибо, ребята! Процветания!!!
Комментарий:
Этой транспортной пользуюсь не так давно,но уже выделил несколько особенностей. Во-первых,работа сайта: можешь все делать без связи со всякими операторами и тому подобное. Выбрал,посмотрел,прочитал.Ну и количество филиалов. Отправляю не так часто, но в основном в Казахстан (Павлодар и т.д.).Устраивает все!
Комментарий:
Вопрос был по стоимости по грузу СРМЮНМГ-30/0903, общался с постоянным менеджером .Обещали перезвонить и решить вопрос по доп скидке , так как постоянно пользуемся услугами этой компаний .Ни ответа не привета от Саратовского филиала ,менеджер не выходит на связь . Безответственное отношение к постоянным клиентам , планирую сменить транспортную компанию .
Комментарий:
Все наши предновогодние заказы получили 30 числа, хоть и рассчитывали получение после 11 января из-за праздников. большое спасибо сотрудникам компании за работу!
Комментарий:
ПЭК - это отстой!Год не пользовались этой конторой!!!И вот не спрасив нас нам отправили товар из МСК в СПб.Целый день там сидит наш водитель и они не отгружают товар юр. лицам по причине не работающей базы.Люди какая база?, у вас все время проблемы и отговорки все время разные...!Как сделать так чтобы даже случайно нам не отправляли через них товар?!!!
Комментарий:
Ужасная компания! Никогда с ней не связавайтесь! Все эти страховки груза развод! Заказала доставку кресла качалки из Санкт-Петербурга в Ульяновск. Просчитала и заказала пленку-пупылку на 2 предмета, само кресло и подставку для ног, а так же жесткую обрешетку на 2 предмета раздельно. Заказ УЛСПШЖС-*/2910 от 30.10.2019. Так они положили 1 слой пупырки под ножки и сбили кресло вместе с подножкой 1 каркасом. Сказать что я получила дрова-это ни чего не сказать!!!! Составили акт УЛ00001152 от 04.11.2019 года. В акте указаны повреждения, в том числе то, что расколота конструкция стула, содрана краска на ножках и каркасе. Сказали ждите звонка. Ах да чуть не забыла! Вместо 3000 на сайте за даставку выставили счет 5757,96 рублей!!! Хотя при уточнении по их номеру телефона сотрудница посчитала 2700!!!!! Сегодня 17 декабря. Набрала им сама. А они мне заявляют, что компании ПЭК вины нет по заключению комиссии. Можете написать претензию, но вам будет отказано, так как компания своей вины не признает!!!! Не рекомендую этих ...!P.S. Сами сотрудники склада при нас вину признали.
Достоинства:
- Не вижу
Недостатки:
- Их много
Комментарий:
2 декабря 2020 груз приехал в Москву. Жду 8 дней доставки до Люберец, это 30км. На звонки каждый день отвечают что груз в машине. Дерьмовая компания, лучше не связываться, деньги и нервы свои пожелайте!!!
Комментарий:
Отвратительная компания. Не работал ранее с ней, заказал доставку этой ТК в третий раз, и вот что получил...Более с ней работать НЕ БУДУ!Заказал доставку груза из Москвы в Челябинск. Отгрузка в "ТК" произошла 6.12.2016г. сообщение об ориентировочном прибытии груза пришло с датой 12.12.2016г. В этот день позвонил узнать, получил ответ о том, что груз в пути. Прошел день звоню снова, получаю туже информацию. Заезжаю на дополнительный склад и задаю тот же вопрос уже живому человеку, а не оператору. Получаю тот же ответ, только она предложила создать запрос о пропаже груза (Спасибо ей). Проходят еще сутки ни кто даже не звонит и не пишет. 14.12 снова звоню, отвечает оператор и тот же ответ "в пути", прошу переключить на ответственного менеджера, слушаю минуту музыку, после чего гудки. Перезваниваю пытаюсь докопаться до истины. Лицо на том конце провода сообщает о том, что разбирательство идет и срок его до 7 дней. Прошу соединить с ответственным за это разбирательство лицом или чтобы он со мной связался. Получаю только ОТКАЗ.Не советую эту транспортную компанию для перевозок грузов.Если это письмо лицо желающее восстановить доброе имя компании то жду от него ответа.
Комментарий:
В очередной раз убедился что в компании работают люди не оррентированные на клиента, ПЭК портится на глазах. Дату прибытия указали одну, по факту прибыл с недельным опаздание, о пребытии оповестили только когда я начал активно разыскивать свой груз(написал претензию). как я понял груз пролежал на складе неделю не проведенный по базе. В результате потеренно время и деньги за простой машины...
Комментарий:
Не прошло и нескольких часов после опубликования негативных отзывов, как по viber мне написала сотрудница Московского подразделения ТК ПЭК по имени Евгения, должность не указала. Проявила искреннее желание помочь, но только на следующий день тк в нашем городе рабочий день уже закончился и получить какую-либо информацию от сотрудников Иркутского филиала не было возможности. На следующий день в конце рабочего дня по Иркутскому времени, Евгения вышла на связь, сообщила о местонахождении груза где-то в Башкортостане и что сегодня со мной уже общался директор Иркутского филиала и все мне пояснил, прочитав это каково же было мое удивление, ведь на самом деле мне никто не звонил и ничего не пояснял!!!!!! Как может должностное лицо, руководитель, врать??? После очередного "пинка" Евгении мне перезвонил начальник одного из подразделений(не буду называть имя), бодрым, веселым голосом уточнил, что ж я сразу ему не перезвонила, уже ж был опыт общения в феврале-марте(мой комментарий - по выбиванию денег за некачественную перевозку и возможность ими впоследствии воспользоваться), повторил местонахождение груза, но к вопросу когда ж все таки груз прибудет в Иркутск был неготов. Взял тайм-аут на уточнение. Зачем звонить клиенту которому и так доставили массу неудобств своим обслуживанием, не подготовившись к разговору!!?? Через некоторое время перезвонил сообщил ориентировочную дату доставки 25.11.2019.Сказав также, что он лично будет контролировать мою перевозку и отметит в программе, чтобы это видели другие сотрудники, что мне нужно будет сообщить о поступлении груза.Все это было вчера!А сегодня новый "перл", от ТК ПЭК. в 9,19 час раздается звонок, с номера (3952)799-227, девушка из компании ПЭК сообщает мне о поступлении груза в Иркутск, предлагает оформить доставку и назвать адрес доставки. Я как зачарованная называю адрес и тут же задаю вопрос, а точно груз в Иркутске, насколько я помню он вчера еще был Башкортостане??? Предлагаю девушке проверить информацию. Прощаемся. Девушка теряется. Как так можно работать? Это что, такой изощренный способ издевательств на клиентом в данной компании??? Слов больше нет!
Комментарий:
аказывал груз: столешницы из Самары в Оренбург. Во первых забрали на 2 дня позже обещанного, так еще и привезли все переломанные. Ответственность за нецелостность груза нести отказались. Сказали: Мы доставили, а в каком состоянии они к вам пришли - не наши проблемы. Единственное, не додумался сфотографировать груз в картонной упаковке. Сначала снял картон, потом обнаружил дефект. При распечатке водитель молчал, а потом сказал, что надо было фотографировать в упаковке.Претензия рассматривается в течении месяца. Писать не стал - решил, что просто получил горький опыт. Больше никогда не буду пользоваться услугой этой конторы. И никому не советую, если прочность груза ниже прочности чугуна, вероятность, что привезут целым - процентов 10. Когда еще ждал груз, сказал находящимся рядом, что заказывал с ПЭК. Сказали однозначно: Ну значит придет все битое. Как в воду глядели...
Комментарий:
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Ольге и оператору Александру, это два человеко с золотым сердцем! Ольга, в течении часа решила мой вопрос, на который сотрудники компании не реагировали больше 10 дней.., а она перезвонила и очень внимательно и положительно, для меня разрешила проблему! Спасибо! Побольше Вам таких работников!
Комментарий:
Работала с этой компанией год в последнее время такое впечатление что компания еле держится на плаву сидят безграмотные менеджеры сроки доставки от Твери в Москву до месяца ))) смешно !! И грустно сроки все сорваны когда звонишь и говоришь где мой груз менеджер спустя две недели после оформления заявки говорит водитель почти уже его забрал. Это пипец товарищи!!! Не рекомендую с этой компанией связываться себе дороже. С Ув. Ирина ООО" Тесфо"
Комментарий:
Груз из Санкт-Петербурга дошёл за два дня я позванил на горячую линию и попросил доставить на второй пункт выдачи на ул.Новоросийскую пять дней прошло звонят вы собираетесь груз забирать с Бульварной,спрашиваю почему не туда отвезли,хамят
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе данной ТК.Не могу сказать, что довольна их работой, тк была большая задержка поставки, и нашей компании грозил штраф за срыв поставки. Сроки приёмки весьма ограничены. Но благодаря сотруднице компании ПЭК Виктории всех этих ужасов удалось избежать. Она сотворил настоящее чудо! Поставку приняли в последние часы срока приёмки! Спасибо большое, Виктория за хорошую работу! Если бы все сотрудники компании ПЭК были бы ответственными как Виктория подобных проблем удалось бы избежать.
Комментарий:
Ни в коем случае не обращайтесь в пэк.потеряли груз .потом типа нашли. но доставить никак не могут уже 8 дней
Комментарий:
Ужас,умудрились потерять груз!!!Через 3мес. нашелся-но уже сами понимаете,все сроки постаки просрочены,отношения с клиентами испорчены,груз потерял актуальность(((
Недостатки:
- Не рекомендую
Комментарий:
Самая ужасная компания. Груз приходит разбитый, обслуживание при доставке грубое. Сотрудники компании не хотят решать проблемы, водители хамят .
Комментарий:
Сорвали сроки, потеряли груз. Их ответ ждите. Левая контора.Спросить не с кого
Комментарий:
Груз ЧЛНН7ГУ-8/2512Буду советовать рекомендовать , что бы с Вашей конторой не кто из моих партнёров не работал.....Груз был отправлен с Нижнего Новгорода 25.12 , не один Ваш сотрудник не может внятно сказать где наш груз ........ это дурдом , три недели ждать груз! ? У нас другими транспортными компаниями груз был отправлен с Москвы 27.12 и мы его получили 4.12 !25.12.2020 груз доставлен в ТК в городе отправитель Ниж. НовгородПредварительно груз должен быть как нам сказали 30.12 .2020 , крайний срок 4.01.20214.01.2021 груза нет , не кто не может ответить где он!8.01.2021 обновили что груз будет только 11.01.2021 11.01.2021 обновлено , что груз будет только 14.01.2021Ваша контора РОГА и КОПЫТА , с ней бизнес нельзя развивать , так как из за Ваше безалаберности мы несём колоссальные убытки !БУДУ ПИСАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ ПАРТНЁРАМ, ЧТО БЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!
Достоинства:
- Водитель
Недостатки:
- Сотрудник в доставке
Комментарий:
В июне заказывала доставку в городе электросталь. Помимо того что опоздали, почти на 2 часа и я вынуждена была сидеть и ждать, правда водитель извинился.менеджер Светлана которая планировала мою доставку общалась по хамски,а потом и вовсе не брала трубку.
Комментарий:
Некоторая часть плохих отзывов, возможно, и в правду настоящая, но это у любой компании есть. Нет пока еще такого способа доставки, чтобы все было идеально. Даже если взять тот же DHL, у всех есть проблемы. Мне пэк вез детскую мебель, по части работы с клиентами мне все понравилось, отзывчивые сотрудники, ну сейчас этим уже не удивить конечно, но всё равно приятно. По доставке, конечно да, быстро, цена низкая, это очень хорошо.
Комментарий:
21 сентября была у вас в районе обеда. Хотелось бы поблагодарить девушек в клиентском за позитив, которым поделились. Спасибо. Это как бонус ))
Комментарий:
Очень пожалел, что связался с данной ТК! Второй пересорт за месяц! Сорвали 2 контракта! На складе таджики, читают с трудом"! Не советую! Поломали всё, что можно!!!
Комментарий:
Долго, очень долго все!!!!начиная от приемки и до выдачи. Груз приходит в кучу, ищут огромную коробку, будто иголку в стоге сена. Вообщем в конторе полный бардак!!!!!!
Комментарий:
очень плохо работают компания ПЭК Казани , отвратительно плохо , обманывают своих клиентов, очень дорого за доставку , с людьми общаются как с быдлами , осторожно с этой компании ПЭК .
Достоинства:
- Упаковка
Комментарий:
Очень ценный для меня груз отправляла родителям в Ростов (фамильное кресло), ехал недолго, но это не главное, потрясло меня то, как упаковали,- можно выбрать специальную упаковку – тебе так собирают все вокруг груза, что выходит из дерева внешний каркас, а внутри ещё и пузырьковой плёнкой обёрнуто – чтоб наверное, не запылилось. Конструкция такая очень прочная, как броня у танка. Причём, я сама не знала, мне уже в ПЭКе предложили так сделать. Мне понравился подход - это профессионально.
Комментарий:
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии!!!После того как был оставлен отрицательный отзыв, в этот же день она со мной связалась и оповестила, что с грузом все в порядке, он не потерян и объяснила причину задержки (что бывает крайне редко).Анастасия держала в курсе меня, где находится мой груз вплоть до его получения и предоставила скидку .Планировала сменить ТК, но после того как инциндент был полностью исчерпан и компенсирован, буду сотрудничать с ПЭК дальше!!!!
Комментарий:
Потеряли груз перед Новым годом, сорван контракт . Неисоветую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Очень сильно подвели!!!
Комментарий:
Отлично сработала компания! переправляли личные вещи из Омска в Мурманск. Даже придраться не к чему. В офисе все объяснили, рассказали, посоветовали как лучше упаковать вещи для их целостности. Обговаривался срок, что багаж приедет в течении 14-18 дней, по факту вещи пришли на 2 дня раньше положенного срока. что так же очень обрадовало. в последствии будем пользоваться только услугами этой компании
Комментарий:
Груз из Казани в Челябинск ( расстояние всего 1 тыс. км, казалось бы....) отправлен 14.08.20 сегодня 21.08.20 и он все еще со статусом В пути! Хотя судя по карте он уже 3 дня в Челябинске! Нормально они работают? мы из за них теряем выручку! При этом свою оплату они получили вовремя! Не рекомендую никому и никогда пользоваться услугами этой компании! Если хотите поберечь время, деньги и нервы - обращайтесь в другие ТК.
Комментарий:
Пэк, действительно, первая, но первая по трепанию нервов, и по отношению к клиенту "абы-как". Менеджер не соизволить позвонить.Шофер сам решает везти вам груз или определить его упаковку как нарушенную, зато развороченную коробку привезет-глазом не моргнет. Мало того, что пришлось ехать на склады,полюбоваться на закрытую коробку, упакованную без всяких изъянов, так еще и менеджер Вадим не счел нужным позвонить, и поставить в известность, что сегодня доставки не будет как утром(звонила сама, т.к неоднократно не доставляют в назначенный срок, и удивляются сами-что не доставили),так и днем, о том,что доставки, вообще, не будет в назначенный день, хотя на складе и в офисе я была в 11.00(т.е. утром) А доставка уже оплачена отправителем. Почему при пользовании вашей компании постоянно возникают проблемы? Очень жаль, что еще одна посылка выслана вашей компанией. Но она, точно, будет последней.
Комментарий:
Качество перевозки оставляет желать лучшего, а за сохранность грузов ПЭК вообще никакой ответственности не несет! Доставляли груз из Москвы в Саратов, заказали дополнительную твердую упаковку (обрешетку). Когда товар пришел в Саратов, оказалось, что он транспортировался без дополнительной упаковки, хотя ПЭК деньги за обрешетку взял. В результате такой транспортировки груз был поврежден. Обратились в офис ПЭК для написания претензии о возмещении стоимости груза, так как вина в том, что он был испорчен, полностью лежит на транспортной компании. Мало того, чтобы написать претензию, пришлось проторчать в их офисе 2 часа, так еще вместо обещанного срока рассмотрения претензии - один месяц, ее рассматривали полтора. Но самое интересное это результат рассмотрения претензии: в возмещение ущерба было отказано (хотя, повторюсь, виноват в том, что груз был поврежден ПЭК).
Комментарий:
06.05.2017. Время 09.30. Работает только один операционист (окошко1)на выдачу грузов. Из за этого жду уже больше 30 минут
Комментарий:
Долго искал нужную мне стиральную машину определенной марки. Сейчас их не делают, в Россию не возят. Б/У можно купить от 5000-7000 руб, и далеко от моего города. Да еще и проблема, что бы купить и организовать доставку. Частник не хочет давать своих данных для ТК. Однажды нашел объявление на авито. Машина, рабочая 800 руб. и клиент дал все свои данные. Я оплатил и заказал забор груза и доставку в ПЭК и застраховал машинку на 5500 руб. (рыночная стоимость). В комментарии указал, что нужен забор груза (частный дом, 1 -й этаж), надежная упаковка. Забор груза составил 1515 руб. (ПЭК находился на соседней улице), ну а общая доставка встала 2700 руб. По сравнению, что я вытащил счастливый билет, купив машину за 800 руб - МНЕ ПОВЕЗЛО! Машину привезли, упакованную в вспененный полиэтилен! (у них новый вид упаковки), а не в жесткой. На упаковке наклейки ХРУПКОЕ! Не ронять и т. п. На вид всё цело. Прижата лентой к поддону. Срезали ленту и с грузчиками погрузили в мою легковушку (универсал). Вот здесь и была моя ошибка. Я приехал к своему гаражу и начал распаковывать там. А машина внутри упаковки разбита. Такое ощущения, что её уронили с высоты или на неё что то упало. Я её везу обратно (прошло 10 минут, гараж у меня рядом). Там у меня всё сфотографировали, попросили написать претензию. Вот только стоимость машинки признали по факту стоимости оплаты в 800 руб. В общем не сумме выигрыша, а по стоимости лотерейного билета. Позвонил мне директор терминала города отправителя с предложением оплатить мне 2000 руб из своих денег, т. к. боялся, что попадет на штраф (знал, наверное, что был их косяк). И выдвинул условие, что я получу эти деньги, если признаюсь, что машину разбил я сам! Это мне предложил ДИРЕКТОР-ДИРЕКТОРУ (я владелец фирмы, работаем с ПЭК по договору). Предложил мне продать совесть! Я отказался, ведь я не бил её! Претензия моя не была удовлетворена и я (моя фирма) перестала работать с ПЭК совсем. Просто негативный осадок не даёт мне этого удовольствия. В Деловых линиях, с которыми я работаю, тоже не всё гладко. Накладки бывают, но там извиняются. Выплачивают страховку, делают доставку за свой счет. Более человечные и работают на сохранением деловых контактов. В общем, ПЭК сэкономили на страховке, но не получили около 30000-50000 тыс в месяц оборота. Так как я тоже свои клиентам грузы через ПЭК не отправляю, то и в разы больше! Буду работать когда обида за такое предложение пройдет.
Комментарий:
Вчера, 20.06.17г. , понадеявшись компанию ПЭК, подвела своих клиентов. Позвонила утром, в 11 -30 с просьбой забрать груз, т.к. мне необходимо было срочно оформить грузоперевозку. Сказали что срочный забор- двойная переплата. Договорились с клиентами на следующий день, хотя сроки уже горели. Девушка сказала, что приняла заявку и мне перезвонят в течение дня до 18-00.В 17-30 звоню с уточнением, точно ли мне перезвонят, ведь если сегодня не успеют оформить заявку, завтра груза мне не видать. Она сказала, что ничем помочь не может, может только повторно отправить заявку. Ждите звонка. Как чувствовала. Вчера мне так никто и не перезвонил.Сегодня с утра звоню, что с моей заявкой, у меня будет сегодня забор груза? Мне отвечают, что раз вчера не перезвонили, то только срочный, по двойному тарифу.Люди, я в таком случае, могла и вчера его заказать! Как можно, понадеявшись на вас , я и в другие транспортные не стала звонить, а сегодня все берут груз только на завтра.Вообщем, "отлично" сработались. Обходите эту компанию стороной, если хотите успеть со сроками.
Комментарий:
Добрый день. Прошу разъяснить мне малограмотному или же образованным сотрудникам своим. Я заместитель директора компании. Имею приказ о назначении в должность с "правом первой подписи". В приказе есть подпись директора, моя подпись ("с приказом ознакомлен"). К Вам я приехал с печатью, с копией приказа (заверенной). Но меня уверили, что я не имею права забрать груз. И заставили самому себе выписать доверенность!!! Т.е по-вашему я должен сначала сам себе доверить забрать груз, а потом его забрать? В чем логика и насколько правомерны такие требования к оформлению документов?
Комментарий:
Потеряли груз, деньги хотят вернуть только 50%, хотя все документы, подтверждающие стоимость были предоставлены. Лучше выбирать другую ТК
Комментарий:
Заказал капот из Владивостока, попросил сделать обрешетку, чтобы точно не пострадал, так бл.... гвозди из этой обрешетки исцарапали весь капот. Зачем нужна такая обрешетка??? на мой взгляд отношение к сохранности груза более чем халатное.
Комментарий:
Мы имели неосторожность воспользоваться услугами компании ПЭК филиал Москва Восток по перевозке антикварной станины от швейной машинки «SINGER» 1899 года выпуска. Отправителем до отправки, была произведена фотосъёмка станины «SINGER» и то, как она упакована в коробке, и в какую коробку она упакована.03.01.19 года, я хотел получить товар, но мною было выявлено, что упаковочная коробка вся измята и изломанна.Данный факт, мною в присутствии сотрудников компании был зафиксирован фотосъёмкой.Я отказался вскрывать коробку, и сотрудник компании вскрыл её сам.После осмотра товара внутри коробки были выявлены 2 поломки станины «SINGER» произошедшие по вине компании во время транспортировки.С данными поломками станина «SINGER» не представляет никакой ценности. Я потребовал, составить на месте акт осмотра и претензию, но мне было отказано, поскольку компания до 09.01.2019 года работает в «дежурном режиме» и сотрудника занимающегося претензиями нет.Мне предложили сначала расписаться в получении товара, а потом уже составить все прочие документы, но уже после 09.01.2019 года, на, что я ответил отказом.09.01.2019 года, я составил претензию.16.01.2019 года, мне пришел ответ: «Здравствуйте уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение от 16.01.2019 по грузу Код МВКИБЕК-1/2812 сообщаем, что внешнее состояние упаковки при выдаче груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, вина компании ПЭК не установлена, нет основания для перенаправки груза отправителю, со счёт ТК ПЭК.» Минимальная стоимость данной модели станины «SINGER» составляет 10000 (десять тысяч) рублей.Мною были потрачены средства на такси (имеется чек) в сумме 1000 (одна тысяча) рублей.В филиалах компании, я столкнулся с непрофессиональными сотрудниками гастарбайтерами, не разговаривавшими на Русском языке.
Комментарий:
Красиво и удобно все - это только на сайте. В реальности - врут и не выполняют обязательства. Прождал груз на доставке внутри города 2 суток, а ведь никто не спросил, есть ли мне где спать или может денег вернуть. Второй груз получаю сегодня - он будет последним. Получить бы только. Уважаемые перевозчики, если запчасти для тракторов будут перевозиться так же и дальше, мне интересно, что вы будете кушать? Я ведь немного напашу на сломанном тракторе.
Достоинства:
- Их просто нет, минусы все пернбивают
Недостатки:
- Обманывают -пишут всегда объем больше, пересчитывал постоянно -всегда не правильно.Теряют груз--потеряли тюк с товаром-4 месяца протянули так и не оплатили.
Комментарий:
Комментарий:
Доброго Дня! В течении года, второй раз такая ситуация. С компанией ПЭК работаю давно! Отправляю грузы в рамках Гос. контрактов. В транслируемую на сайте дату прибытия груза, а именно 25 марта в Рязань, подарки для вручения с плановой датой мероприятия. Груз не поступил! Начал беспокоиться. Сделал обращение 29 марта, пришло смс, в т.ч. 3-х рабочих дней разберемся. 30 марта пришло смс, что разберутся а течении 5 рабочих дней. Звонил менеджер 01 апреля по разбору ситуации, сообщил, что 10 рабочих дней. Сам до него пытался дозвониться не реально. Сделал повторное обращение - обещали перезвонить в течении суток - никто не перезвонил. Звоню каждый день! Сегодня 2 апреля 2021г. - ничего!!!!!Мне уже какают штрафы за просрочку поставки. Составил предварительную претензию, отправил на почту указанную на сайте ПЭК. Так жестко я попал первый раз!!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
самая ужасная компания,которая срывает сделки интернет заказов!
Комментарий:
груз доставляли 2 недели,хотя ему идти сутки!!!Сначала он целую неделю ездил из терминала к терминалу по Москве,потом его все таки к месту прибытия,но пока его так и не получили!!!ЛЮДИ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!
Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Мошенничество
Комментарий:
Осторожно! Навязывается упаковка, которая может стоить дороже перевозки, и даже самого товара! Упаковали 36 предметов в 36 мешков. на 3600 руб. Хотя всё бы уместилось в один за 100 руб. Натуральное мошенничество!
Комментарий:
Я из Севастополя, очень часто посылки приходят полуоткрытыми и недостатком содержимого!!! Если отправляете ПЭКом обязательно страхуйте груз и пишите опись вложения, чтобы могли на месте проверить содержимое!!!
