Компания «ПЭК»

Заниматься производством торгового оборудования дело сложное. Работаем только под заказ. А заказы бывают из далеких регионов, свою машину отправлять с 300-400 кг груза просто смешно, в минус уйдем и не вернемся. Заключили договр с ПЭКом на обслуживание, они нам тарифы свои показали, получается очень дешево. Везут осторожно, не гнули еще пока ничего, не ломали и главное, что не забывали. 7 раз отправляли - пока держатся молодцами.

Самая дорогая и невменяемая ТК ! Интернет магазин без согласования со мной отправил груз через пэк ( что б они сгорели (пэк конечно , не магазин)) . Они не имея филиала в моём городе , приняли, не предупредив о увеличении стоимости ( в более чем 6 раз). И так , получаю смс "груз принят вес 5кг, объём0,04 к оплате 1780,00 руб !!!!" Начинаю выяснять , за что такая сумма.Оказывается , что 1400км мой заказ проехал за 300 руб. , а вот оставшиеся 300 км оцениваются в 1480. Я посчитал, и получается , что мне теперь дешевле оплатить возврат груза в Москву, оплатить доставку до другой ТК и оплатить доставку до Ухты !

Здравствуйте, на днях получила разодранную коробку в ПЭКе, вес был меньше, проверять по артикулам не стала (сглупила конечно), НО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ОДНОЙ СУМКИ! В деньгах немного потеряла, но ФАКТ НЕ ПРИЯТНЫЙ. ДАЖЕ ПРИ МАЛЕЙШЕМ ДЕФЕКТЕ УПАКОВКИ, ВСЕ ПРОВЕРЯЙТЕ!- ВОРУЮТ!!!Претензию конечно написала, но не пойман - не вор!

Отправляли груз в Воронеж из СПБ, груз стоимостью 15 тысяч рублей ПЭК потерял, в итоге через 2 месяца после утери груза(ПЭК не отрецает утерю груза) вынесено решение о компенсации 2000рублей, РУКОВОДСТВО ЭТОЙ КОМПАНИИ КРЫСЫ И ВОРЫ!!!

12.03.2019 года в г. Калининграде, поставщик сдал груз по заявке №6172576 с доставкой до места в Подольском р-не МО. 22.03. 2019 г. мы получили счета на отправку и страховку груза на 13 тыс руб, которые оплатили 25.03.2019 г. Вечером 25.03. мне позвонили с ПЭК и сообщили о доставке груза 26.03., но поздно вечером позвонили ещё раз и сообщили, что не могут доставить до места, надо переадресовывать в Подольск. На моё возражение, что в накладной указано место доставки Подольский р-н, мы доставку оплатили и ПЭК должны доставить груз мне ничего внятного не сказали, хотя сделал десяток звонков. Всё сводилось к тому, что мы должны написать письмо о переадресации в Подольск, а платиь больше не надо. 26.03 мы написали требуемое письмо и 27.03 поздно вечером пришёл счёт ещё на 6400 рублей. Несколько часов я пытался добиться от ПЭК за что мы должны ещё платить, если и в письме и в заявке один адрес доставки, ссылаются на мифическое поручение экспедитору на Москву. На мои претензии поставщику они прислали документы везде адрес доставки Подольский р-н. Счет пришлось оплатиь 28.03. сегодня 29.03. груз ещё не получен.

Заказали себе и друзьям пластиковые санки в инете. Укомплектовали всё одной коробкой. Отправили Пэком, грузу предстояло преодолеть 1.500 км. Цена устроила. Получили смс о получении, по пути заехали забирать, но- очередь (как и везде) отняла у нас дополнительное время. Получили нашу коробочку, она вообще без повреждений. Внутри все как нужно, в магазине хорошо упаковали. Радуемся, катаем деток! Спасибо транспортной- не подвели!

1. почти всегда улаживаются в сроки доставки, перевозки дешевле, чем в других ТК

1. личный кабинет иногда тупит и приходится перезагружать комп, а потом заново вводить данные

Раннее мною был написан отрицательный отзыв по факту несвоевременного разнесения денежных средств с авансового счета и неточному измерению грузов в МСК.В течении суток со мной связалась Бернштам Раиса и объяснила причины моих обращений, извинилась за происшедшую ситуацию, ответила на все мои возникшие вопросы.Очень компетентный человек в свой работе, побольше таких людей в вашу компанию и вопросов у ваших клиентов было бы меньше. И еще хочу выразить огромную благодарность ПЭК Липецк, в частности Гашеву Заурбеку, решил мой вопрос оперативно, за что ему большое спасибо

Был по воле судьбы там два раза. Больше не поеду туда никогда! В первый раз приехал в субботу, там всего одна девушка на весь отдел, притом похоже стажерка, потому что ни компом, ни кассой пользоваться не умела, все время куда-то звонила и спрашивала что, да как. В итоге в очереди я провел час, пока дело у нее пошло мало-мальски. Но это еще что! На след неделе приезжаю, а у них видите-ли свет отключили. Никто ничего не делает, всем пофиг, генераторов у них естественно нет, все разбрелись кто курить, кто на обед. Никто ничего не знает, и знать не хотят. Говорят-подождите. Прождал я час и уехал, так как у меня еще были дела. И вот свет там дали только через 3 часа, после моего отъезда. А ведь мог бы сидеть и ждать, как многие остались. Пришлось опять через весь город пилить на этот край географии, ул. Земеца. Да и дороговато у них стоит перевозка. Имел дело с Деловыми линиями и Автотрейдингом-так вот, это небо и земля. Контора не понравилась вообще!

В этой компании отвратительное отношение к клиентам. Не знаю пока как доедет груз но на сдаче его на склад много негативных эмоций. При сдаче большого объема груза на разгрузку выделили 2 человека, в просьбе добавить сотрудников, начальник склада и бригадир грузчиков дали понять что это не их проблема и удалились в пространствах склада. Я думаю есть много других компаний где отношение совсем другое.

Аккуратно упакованный в коробку груз отказались отправлять без обязательной платной защитной транспортировочной упаковки

Заказал в интернет магазине холодильник .ру стиральную машину.Они отправили через горе компанию ПЭК.По перибытии они заявили,что они не выгружают и я сам должен искать грузчиков ,хотя с оплатой нет проблем .По ихнему мне надо еще искать грузчика ,чтобы он ждал день когда они привезут.Кроме них это еще большие расходы.,а они тоже не дешевые.У меня от злости нет слов.

Пришел груз. Из 17 мест потеряно самых ценных 5.Груз пришел 3.11.на данный момент тишина полная по пропаже.Сегодня уже 20,11 тишина. ПРишло все на терминал БУтово, почему туда не понимаю, но ПЭК стал просто ужасно работать, ни кто не владеет информацией.

Отвратительное обслуживание! Разбили гипсовую фигуру. Разбили скорее всего грузчики на складе ,потому что пришлось ждать выдачу груза около часа на холоде, а в тоже время люди ,которые пришли позже, быстро получили свои заказы. Пока ожидали выдачу ,заметили ,что ко всем посылкам относятся небрежно ,швыряют и кидают только так. После того ,как вынесли груз ,попросила передать мне груз в руки ,на что получила отказ и так несколько раз. Я так понимаю ,что с русским языком и пониманием у грузчиков плохо! Вместо того ,чтобы отдать мне ее в руки для осмотра ,просто поставил ее в машину с вопросом "а можно ли ее было переворачивать и там есть что-то ценное". Абажур был изначально помят,а это говорит об отсутсвие обрешётки при перевозке ,хотя ее оплачивали. Упаковка ужасная ,обычная пищевая плёнка и кусок поролона. Хотя за упаковку тоже платили. Не советую обращаться в данную компанию ,если хотите получить свой груз в ценности и сохранности. К тому же компания всячески сливается и вопрос не решает,хотя груз застрахован!

1. НЕТ!

1. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ ОПЕРАТОРЫ, МЕНЕДЖЕРЫ

ПЭК БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания! Обманщики! Красиво напели по телефону,что записали комментарий водителю о том, что необходимо позвонить за 2 часа до приезда и приехать до 17:00. Вчера прождали полдня, водитель не позвонил. Не дождавшись звонка ни менеджера, ни водителя, позвонила сама. Выслушала бесполезную информацию автоответчика о переезде терминала компании и пройдя через тонну набора чисел, дозвонилась до оператора с 6 раза, объяснила ему суть вопроса. В результате еще минут 7 висела на удержании, после чего звонок сбросился (видимо из-за долгого ожидания. Снова еле-еле дозвонилась, объяснила еще раз ситуацию, в итоге единственное что ответил менеджер, что мое обращение передано в службу "БЫСТРОГО" реагирования, что со мной свяжутся. Прошел еще час, так никто и не позвонил. Дозвонилась снова...оператор продиктовал номер телефона водителя. Позвонила водителю, он радостно известил меня, что он не приедет, что назначен другой водитель. Позвонила в компанию, дозвонилась прослушав всю эту чушь,объяснила ситуацию... конечно никому не важно, что написано в заявке-комментарии!!!, мне пришлось попросить оператора перенести заявку на сегодня. Вчера и пол дня сегодня прошли в ожидании. Водитель приехал БЕЗ ДОКУМЕНТОВ! ВОТ СКАЖИТЕ, КАК МОЖНО ОТДАТЬ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 250 000 Р. ? Дозвонилась.... оператору, попросила, чтобы направили на электронную почту документы которые не привез водитель. Ждали документов, но так и не дождались, склад закрылся. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ЧУДО КОМПАНИЮ", не повторяйте ошибки других. Два дня потрачены в пустую. а сколько нервов. Теперь, я всегда буду читать отзывы клиентов, прежде чем обратиться в незнакомую компанию.Номер моего заказа ННМВПЗШ-*-0302

Оплатили доставку до двери. Предварительно с нами созвонились и уточнили время!!! Привезли в нужное время. Нравится такой подход. Узнали-сделали. Посылка не такая уж ценная, но сервис понравился + радует, что такая маленькая доплата за услугу до двери

За рабочую неделю не смогли доставить груз из Санкт-Петербурга в Москву, три дня лежит в Москве складе просто необъяснимо

Бессовестные, я жалею что связался с пек, обещали 8 декабря, ни ответа ни привета, даже трубки не берут. Товар лежит в Москве и все..

Заказал груз из Питера в Самару приехал получать 02.05.13г. первые впечатления не очень. под ногами мусор и грязь могли бы полы иногда мыть. ждал посылку 45 минут в итоге ничего не нашли. сказали что перезвонят сегодня уже 14.05.13г. так никто и не перезвонил. Позвонил Директору самарского филиала Зотову Александру Геннадьевичу после разговора с ним понял что он ничего не решает. посоветовал написать претензию в Москву. До ПЕКА работал с деловыми линиями . Так там все быстро чисто и профессиональные сотрудники. А в Пеки граждане Узбекистана!!! Делайте выводы прежде чем к ним обращаться.

Добрый день!Был сделан заказ на покупку и доставку Посудомоечной машины Bosch на сайте интернет-магазина "БЕРУ". На адрес эл почты пришло информационное письмо о том, что доставка товара состоится 6 ноября с 18.00 до 22.00 предварительно подтвердив доставку телефонным звонком. Всвязи с большой занятостью на роботе, звонок от логистической компании был пропущен. Дозвонившись позже до компании "ПЭК", мне сообщили, что доставка на 6 ноября отменяется !!! т к они не получили ответ на звонок, который был соверщен логистическим ценром. Несмотря на то, что я 2 раза звонила в компанию "ПЭК" с целью подтверждения доставки именно 6 ноября с 18.00 до 22.00, организовать доставку товара в этот день компания не смогла. Крайне возмутительно, что из-за 1 пропущенного звонка, компания "ПЭК" не выполняет свои обязанности по доставке товара в назначенное время, которое было предоставлено интернет-магазином. Безответственное отношение к выполнению своих обязанностей, и как следствие, низкое качество предоставляемых услуг, значительно подрывает авторитет компании "ПЭК".

1. Груз дошел в указанный срок

1. Отвратительное отношение к грузу и к клиентам!

Отправил личные вещи! всё что могло разбиться завернул в мягкую упаковку( либо в одежду) Разбили всё что можно только было разбить! оправдываются тем, что якобы надо было в специальную упаковку все складывать!!! так об этом никто слова не сказал! я так понял они кидают эти грузы и катают по полу! другого обьяснения я придумать не могу! на обращение с претензией к директору выслушал только, что я сам виноват в том , что они разбили мои вещи!грузчики все приезжие еле фамилии русские произносят! глупые неотесанные болваны! Ответственности никакой не хотят нести и не несут! на каждую претензию есть отговорка! ВЫВОД: больше никогда не отправлю ничего этой компанией и никому не посоветую! и если вдруг вы собрались воспользоваться её услугами, то вам придется платить лишние деньги за дополнительные проверки вашего груза и упаковку!( и не факт что в итоге ваш груз останется целым, и что вообще они вам что то возместят в случае ущерба) ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!!!

Ужасная компания. Тугодумы! Мало того что 1 раз груз полностью нам не довезли в надлежащем качестве, так еще и ни кто из ЭТИХ не компенсировал ни рубля, хотя была их вина! Теперь, наш водитель стоит на загрузке в МСК, так мало того что нас не отгружают, то документы не те, то доверенность не та! Целый день не могут решить вопрос об отгрузке, цена вопроса 800 рублей! Стыд срам и позор! Всем буду говорить про эту ужасную компанию!!!!!!!! Возите Ратэком или Протонн...ни когда не было нареканий!

Компания уже очень давно на рынке. И я думаю, что если бы компания была совсем уж ужасной, она бы не продержалась столько. Сейчас много конкурентов конечно, но большинство так и пользуется пэком, в том числе и я. 12.10.15 получил груз, без очередей (наверное время совпало так). Груз целый, не мятый, все как положено и как было много раз уже. Продолжу пользоваться без нареканий! Ставлю 4 звезды чтобы была возможность для развития!

Спасибо за помощь Гальциной Ольге, все четко, бысто, и по делу решает вопросы. Не первый раз обращаюсь с проверкой и корректировкой расчетов стоимости грузов

Большое спасибо директору томского филиала. Алексей всегда на связи, делает все возможное для того, чтобы вопросы, если они вдруг появляются, решались очень оперативно.

Ужасная компания ПЭК.... наш груз потеряли, отправили из г. Иваново в г. Оренбург вместо г. Благовещенск, Амурской области и там выдали какому-то "чурке", который теперь не отдаёт груз. Мы не однократно оставляли заявку через операторов в г. Благовещенск, Амурской области по-поводу решения вопроса, они ни разу не ответили на нашу просьбу, очень недобросовестные к своей работе менеджеры сидят. Наше мнение и отзывы о транспортной компании ПЭК самые негативные. Ужасное отношение к клиентам... Подумайте 10 раз прежде чем им сдавать груз. Не намного дешевле перевозка, а проблемы огромные и никто ни за что у них не отвечает и не несёт ответственности... ПОЗОР ТК ПЭК...

Старый Оскол - Севастополь, по прямой 900км, но так уже нельзя, через Украину ведь, так что теперь 1500 примерно. Со сложностями знакомы были, так что со сроками, что на сайте указаны, согласились. Груз 1 тонна 470кг, опломбировали его даже, из всей массы 780 кг в обрешетке ехали. По предварительным подсчетам доставка должна была занять дней 8-11, довезли раньше на 2 дня! но опять же, отмечу, что это Крым и некоторые транспортники по 4 недели везут сюда! После прибытия конечно все осмотрели и только после акт подписали. Хорошо сработали и кстати одни из первых они начали в Крым ездить.

1. !

Мало груз приехал не туда, так уже целую неделю в Бутово на складе гуляет! Обращения не помогают! Никто ничего не делает! Не связывайтесь с ними,берегите свои нервы!

Ростов ПЭК.Везут долго......привезли...получить не возможно без кипы документов. Никогда и не кому не порекомендую данную компанию. Байкал и Деловые Линии- вы лучшие....

1. Нет вообще плюсов. Ранее обращался, груз уронили и помяли. Как будто так и было.

1. Одни минусы. Получил СМС, что груз прибыл. Приехали за сотню км, а нам говорят, что через день приедет (ошиблись)

Заранее созвонился, что бы из г. Электросталь отправили оборудование (700 кг).Привез на терминал, на хозяин, говорит, что мол, у меня нет электрокары и везти нужно в г. Железнодорожный за 50 км. А платить доставку кто будет?На рохле закатить в фуру не могут. Говорит, что спины у работников заболят. Понабрали инвалидов и дебилов. Им деньги несут, а они брать не хотят. В итоге привезли оборудование обратно в Ногинск и отправили груз "Деловыми линиями", но дороже на несколько тысяч, плюс платная обратная поездка до терминала в г. Электросталь.Зачем открывать терминал, если грузить нечем и некому???Вот такая подстава у ПЭК.Не обращайтесь в эту шарагу. А если уж обратились, то уточняйте все до мелочей.

Мы уже не первый год пользуемся услугами по доставке грузов транспортной компанией "ПЭК". За всё время работы сотрудники показали себя только с положительной стороны, грузы приходят вовремя, доставка до нашего салона всегда осуществляется в удобное для нас время, менеджеры работают чётко и оперативно, интересы клиентов для них всегда на первом месте! Выражаем благодарность нашим девочкам, менеджерам отдела доставки Ирине и Лизе, нашим ребятам, водителям Анатолию, Ивану и Дмитрию! Планируем и дальше, с большим удовольствием, работать с вами и всех поставщиков всегда просим отгружать товар только вашей компанией. Спасибо за ваш труд, за ваше терпение, за вашу ответственность!!!

1. Не дозвониться до сотрудников, информацией не владеют(говорят груз на месте, почему тогда не доставлен?).. отфутболивают от одного к другому.

Груз сдан в Барнауле 05.12.2020г, ориентировочное прибытие 16.12.2020. 19.12 2020 г.груз не прибыл, начинаю выяснять, оказывается завис в Башкирии. После обращения, наконец то 23.12.2020 прибыл в Питер, но грузополучателю не доставляется.Многочисленные телефонные переговоры( операторы говорят груз на месте, почему не доставляют непонятно), и так ежедневно, сроки уходят, грузополучатель 29.12. уезжает на отдых, т.е груз получить будет некому. 30.12.2020 вынужден поехать в офис компании (туда и обратно -160 км).После переговоров с одним из руководителей, в качестве компромисса (уберем оплату за перевозку) согласился ждать до 11.01.2021.В итоге груз нашёлся и доставлен г/п 09.01.2021г., однако оплату взяли в сумме указанной в документе. Кто возместит убытки (тел. переговоры, срыв сроков, потеря клиента, нервы), больше с этой компанией не свяжусь.

Почти в два раза нарушены сроки доставки из Челябинска в Красноярск, отправлял 19.09 а сегодня уже 3.10 - груз до сих пор где то "едет". Само досадное в этой ситуации, что оператор в обратной связи на оф.сайте, не отвечает по существу. На вопрос: "Где именно сейчас груз и какова причина задержки" отвечает абсурдными фразами: "информация по причинам задержки находится на рассмотрении". Складывается такое впечатление, что сотрудники компании не в курсе где находится транспорт в данный момент, а скорее всего в курсе, но поддержка не контактирует с компетентными сотрудниками. Зачем такая поддержка вообще нужна, так, для галочки?

Здравствуйте, отправили груз весом 1,355 это вместе с упаковкой ПЭК. В накладной 2,5 . Директор объяснил ,что погрешность весов в 1 кг

Если хотите лишится товара, денег и нервов, рекомендую воспользоваться услугами ООО «Первая экспедиционная компа ПЭК.Пришёл груз на склад В Санкт-Петербург и случайно затерялся Весом 100кг, сразу как разгрузили. Бермудский треугольник, а не компания.Прошла неделя, а груз всё ищем.Не отправляйте груз данной компанией.У них один ответ, пишите претензию.Не нужна мне претензия, мне груз мой нужен.

Отписался с утра на почту и где обратная связь и решение вопроса? А груз не маленький 9 мест и 175кг. Неужели так сложно по складам проверить? по горячим следам. Или груз просто украли?

Очень рекомендовал бы руководителям ТК "ПЭК" особенно в г.Чебоксары, принять меры в отношении подбора/подготовки персонала, обслуживающего клиентов Компании! На мое имя поступил очень важный для меня груз с оплатой при получении, при этом паспортные данные получателя отправителем не заявлены, только Ф.И.О, ну и любой здравомыслящий человек понимает, что вряд ли какой нибудь мошенник пожелает оплачивать чужую посылку!К сожалению лично забрать его до 18.00 я не мог, попросил супругу, в итоге, по ее приезду в первый раз потребовали доверенность! В результате супруге пришлось , потратить на это 3 часа времени, понести расходы на ГСМ, чтобы - ездить от своего офиса до "ПЭК", затем обратно до офиса, оформлять доверенность, доехать до меня - подписать и снова в "ПЭК" (при этом у нее тоже достаточно загруженный рабочий день!) и все для того чтобы вернувшись в отделение ТК "ПЭК" быть снова "посланной" сотрудницами транспортной компании, которые сначала не разглядели мою подпись, а потом придрались к названию "ТК "ПЭК" в г.Чебоксары! Это безобразие! Учитывая, что получатель вообще не привязан к грузу паспортными данными, т.е., по логике "ПЭК" любой человек с такими же ФИО беспрепятственно мог бы получить мой груз, только лишь оплатив его, а человек с нормально оформленной доверенностью - нет! Но, не смотря на то, что по доверенности можно без труда идентифицировать и получателя (приложен скан моего паспорта), и грузопредъявителя, и даже № груза моей супруге его так и не выдали! Где хотя бы намек на лояльность к клиентам? И подтверждение заявленной репутации "одна из лучших транспортных компаний России"? Сплошное проявление бюрократизма и неприкрытое безразличие к нуждам клиентов! К сожалению очень разочаровался в уровне сервиса компании "ПЭК"! Очень надеюсь, что больше не придется прибегнуть к ее услугам, что и буду рекомендовать всем знакомым!

1. Нет

1. Всегда привозят груз растреаан, кидают груз. Никогда не видела чтобы к грузу относились нормально. Не хватает вам управляющего нормального. Прошу принять меры в вашей компании!!! Сколько можно получать битый товар!!!

Звоню в пэк никто не берёт трубки, сколько можно то? Держат груз уже 4 дня на одной точке. По накладной получение 23. Сами перенесли на другой день. У вас совесть есть?

Груз (детская мебель) объемом 0,55 куба, загрузили в деревянную обрешеткуобъемом ).98 куба. Цену доставки увеличили в 2 раза, когда груз был уже отправлен. Вопрос к компании, а почему вы такие скромные? Ведь обрешетку можно было сделать и 2, и 3 куба. Деньжат бы еще срубили!По отзывам вижу, что это обычная практика у этой компании. Буду рада, если она разорится.

1. Нет

1. Неаккуратная транспортировка, не сделана необходимая упаковка, груз не доставлен в нужное место, так как был потерян на одном из складов в Москве

Ужасная служба доставки! 1. Груз потерян при доставке и соответственно вовремя не был доставлен в нужный пункт выдачи.2. Не сделали жёсткую упаковку, в результате чего на грузе много повреждений.Груз - капот автомобиля. Заказывался в цвет, для замены повреждённой детали на автомобиле. При отправке в идеальном состоянии. Без повреждений и дефектов. Доставка из Барнаула в Москву. В Москве уже груз потеряли. Поиски заняли почти сутки. В результате доставка на нужный склад выдачи в Одинцово не осуществлена, пришлось ехать забирать в ТПЗ Алтуфьево. При отправке не сделана обрешётка деревом, для защиты от повреждений, груз отправлен в стрейч плёнке, которой его обмотал поставщик. Пленку естественно при перемещении повредили. Всем плевать на состояние груза.При выдаче не дают толком посмотреть. После вскрытия упаковки уже в сервисе, где деталь ставили на автомобиль, обнаружены множество вмятин, сколов, царапин. В результате всего этого капот можно взять и выбросить, так как вместо хорошего, он превратился в кусок мятого железа. Очень не рекомендую данную службу доставки!!!!

"Уважаемая" компания ПЭК!Сейчас от вашего сотрудника я узнала, что мой груз пропал, его найти не могут. Что-нибудь и кто-нибудь уже ответит по ситуации? Сколько еще ждать?!Груз все тот же - ТКСП7ПС-2/2101. Где о вас и вам еще написать, для того, чтобы вы наконец-то решили вопрос с отправкой моего груза?! Гоните с работы таких сотрудников, которые не знают где у них хранится груз! Которые не знают в какое время загружаются и отправляются машины по маршрутам.

Отвратительно. Составили заявку с разгрузкой и подъемом при доставке, вызвали грузчиков, погрузили. Полностью оплатили заявку на сайте. Груз приехал в терминал по месту доставки. И тут начался треш. Из филиала позвонили получателю, сказали, что грузчиков нет и поднимать груз никто не будет. Стали требовать денег. На горячей линии сказали, что доставка не оплачена. После второго звонка с подробным зачитыванием чека, где фигурировала сумма за разгрузку, сказали, что все ок и завтра к 17-00 будет все доставлено до адреса и поднято на этаж. В итоге приехали в 10 утра и получателю пришлось доплачивать еще 900р непонятно по каким соображениям ( напоминаю, заявку оплатил отправитель полностью). В колл-центре абсолютно деревянные сотрудники, которые не хотят ничего делать. Эту доставку запомним надолго...

1. Адекватное отношение к клиентам, Отдельное спасибо Александру за профессионализм и человеческое отношение к клиентам !!!

1. Неаккуратная перевозка, груз постоянно приходит в поврежденной упаковке.

Пользуюсь услугами ПЭК месяц, до этого доставку заказывал в байкал сервис,Почему пишу положительный отзыв ПЭК и почему ушел от байкал сервис:Ситуация мне пришел груз 5 мест и мне выставили счет на 4000,00 ! до этого неделей ранее приходило 6 мест и мне выставляли счет в 3000,00!Действия байкал сервис: мальчик с рулеткой обмерил 1 место, на глазок накинул по 20 см. и заявил, что счет выставлен правильно, на просьбу объяснить почему за меньшее количество одинаковых мест мне предлагают заплатить больше - похлопал глазами и ВСЕ !!!Действия компании ПЭК: аналогичная ситуация, старший по выдаче груза Александр на пункте пр. Обуховской обороны г. Санкт-Петербург оперативно перемерил груз, составил акт о неправильном замере и мне вернули переплаченную часть ! Отдельное спасибо Александру за профессионализм и человеческое отношение к клиентам !!!

с этой компанией работали достаточно долго пока не случилась беда а именно украли груз который был оплачен и должен быть в дальнейшем продан клиенту.пришлось попадать на деньги и заказывать еще один груз так как по правилам компании пэк нужно отвести претензию в главный офис и ждать месяц рассмотрения что невозможно в данном случае так как груз нужен здесь и сейчас.пытался связатся с руководством компании что оказалось невозможным так как им видемо всеравно на проблемы их клиентов. в результате пришлось обратитсь к юристам которые составили претензию юридически грамотную и обратится в суд для возмещения убытков что естественно сложно и долго.так что решать ваши проблемы в пэк никто не будет и не надейтесь только суд. что я думаю самый последний и сложный метод.так-же планируется публикация в прессе о воровстве и бездействие пэк так что клиенты сталкнувшиеся с подобной проблемой пишите в подробностях свои ситуации.

Расскажу свою историю. Данные деятели разбили мне практически весь груз в г. Братск на 50т.р., и это были чугунные казаны, я не представляю с какого этажа бросали их, и никто даже не извинился, ска просто в душу нагадили . Ну чтож составил претензию, и просто в течении уже третьего месяца меня самым наглым образом кормят завтраками, я уже что только не делал, и судами их пугал, им просто по барабану, и суд по экономическим делам только в Иркутске, с Братска 600км, я уже просто в отчаянии, получить назад свои деньги. Люди не связывайтесь никогда с этими мошенниками

Отправили груз из Ижевска в Санкт-Петербург. Груз 18 мест добирался месяц. По дороге потеряли половину груза.(скорее всего разворовали), т.к. отправляли шипованную резину на дисках. В Питере звоню с 9 утра в течении 5 дней. Ищем груз отвечают и насчитывают мне хранение за мой потерянный груз.это длиться уже месяц. операторы отвечают, что надо писать претензии в Москву, а мы люди маленькие отвечаем по бумажке на звонки. и не звоните нам вы мешаете работать. Вот такое отношение.Хочется взять топор и ........НЕ связывайтесь с этой компанией нНИКОГДА!!!Воры и Лжецы Эти колхозники до сих пор живут в 90-х.Пусть они остаются там навсегда. Одни без насТо, что не разворуют гастарбайтеры, потеряют и пропьют наши. рукоруководство этой конторки не в силах справиться с воровством и порчей груза, не могут навести порядок на своих грязных складах. Мне кажется, что они не платят деньги гастарбайтерам, вот те и воруют. Куда смотрит прокуратура и ФМС ?Смотрят мимо, как в 90-х.

Заказал сварочный инвертор в интернетмагазине с доставкой из Краснодара в Иваново.Так как заводская упаковка соответствовала общим требованиям правил перевозок,решил воспользоваться транспортной компанией.К несчастью ей оказалась ПЭК.Груз пришёл вовремя,плучал в последние минуты работы склада,в плохо освещённом месте(вынес молодой человек азиатской внешности,коллеги его тоже в массе своей имеют туже внешность).Коробка с аппаратом была замотана в полиэтилен,к тому же довольно пыльным.Расписался в приёмке,забрал груз и счастливый поехал домой.По прибытию,удалив полиэтилен с корбки обнаружил повреждения фирменной коробки в которой находился аппарат.Извлёк сварочник из коробки и из защитных пенопластовых вставок.Дабы убедится,что с аппаратом всё в порядке,решил снять кожух сварочника(он без пломб,для возможности чистки).Сняв кожух был повергнут в шок-внутренности аппарата выглядели так ,как будто его скинули со второго этажа! Почитав отзывы и коменты на подобные случаи касающихся ПЭК,решено не портить нервы и не тратить время и ремонтировать сварочник своими силами(по скольку есть документ в котором стоит моя роспись в приёмке товара).Тем , кто захочет воспользоваться услугами данной компании , мой совет хорошо подумать стоит ли рисковать грузом ( если конечно это не резиновые или стальные шарики)

Не советую никому сотрудничать с данной компанией.Впервые столкнулась с этой компанией при перевозке 13м3 груза из одного региона в другой и сильно пожалела, что обратилась к ним. До этого пользовалась услугами Автотрейдинга и Грузовозова. Заявку оформила через сайт, в течение суток мне никто не перезвонил, хотя оператор заверила, что в теч. часа после размещения заявки перезвонят. Пришлось трясти их по телефонам, диктовать заявку менеджеру, в итоге узнала, что онлайн-заявка все-таки пришла в город забора груза, но почему-то никто не спешил со мной связаться... Менеджеры никак не хотели обмениваться по почте договорами - по их регламенту клиент сам приезжает в офис для подписания договора, несмотря даже на то, что клиент может находиться в другом городе - как было в моем случае. Вообще в компании ПЭК отношение к клиенту не на высоте (правильнее сказать - наплевательское), это касается многого. При выставлении счета завысили объем груза при приемке в 1,5 раза (!!!!) - выставили счет за 19м3 вместо заявленных мною 13м3. Навязали Ж/У, не предупредив и не спросив меня, не смотря на то, что мой груз стоял на паллетах - хрупкий груз в центре, остальной - вокруг, все в палец толщиной обмотано защитной пленкой (но при самовольном снятии моего груза с паллет и пересортировке не упаковали весь подписанный хрупкий груз в обрешетку - итог: пришел разбитый груз ущербом 13000р), в результате "махинаций" с объемом выставленный мне счет вырос с предварительно рассчитанных операторами 40 до 86 тыс.руб. На мои просьбы вернуть груз для предачи его в другую ТК мне заявили, что поздно - груз покинул город. Пришлось потом ехать из соседнего города к ним на склад на перезамер объемов при прибытии груза - работник склада, перемерив и заглянув в программу обмера, очень удивился несоответствию размеров и перебил в ней цифры, в итоге вышли те самые 13м3, которые мы указывали в заявке. Счет сразу сократился на 26 тыс.р. (!) Жаль, что не сделали перевес груза - уверена, и вес при приемке завысили неслабо.На складе мы видели еще нескольких недовольных клиентов, которым попортили груз. Кстати, читаю отзывы - привезли груз в срок, но и у нас вскрытые коробки тоже присутствовали, материальный ущерб от пропажи расчитали в претензии, посмотрим, что получится с возмещением.

1. берут слишком большую плату за доставку.

1. путают груз, совсем не смотрят что куда везут.

Безалаберные сотрудники компании перепутали груз. Правды не добьёшься кормят "завтраками".

1. Плохая транспортная компания

Заказал оборудование с Москвы в Калининград транспортной компанией ПЭК приехал получать вскрыл упоковку груз был разбит на писал претензию пришел ответ что это не их вина люди задумайтесь стоит ли обращаться в эту транспортную компанию буду подавать в суд

Расскажу вам свою историю доставки. 6 мая мне пришел груз весом порядка 100 кг, по объему меньше куба. Мне звонят, говорят, что прибыл, я прошу оформить доставку до работы, оформляют на 13 мая с 10:00 до 14:00, я говорю ОК хорошо. Спрашивают нужны ли грузчики, я говорю ДА, потому что сама не поднему (хотя груз разборный), они сказали, что грузчики поднимают только до 80 кг., я ужахнулась, думаю, что же это за грузчики, думаю ну ладно, найду, кто поднимет, пусть привезут. Значит доставка на 13 мая. Попросила мужа отпроситься с работы, чтобы он мне помог поднять, муж отпросился за свой счет. 12 мая звоню уточняю точно ли будет доставка, говорят ДА. Спрашиваю ФИО и номер машины, чтобы заказать пропуск, мне говорят, что за час вам позвонит водитель 13 мая. 13 мая с утра около 10:00 звоню еще раз и спрашиваю когда примерно будет доставка и можно ли данные водителя, они говорят ждите вам позвнят. Хорошо, жду. Проходит 15 минут звонят из ПЭК и говорят: «Извините машина сломалась», я говорю: «У вас, что одна машина? Такая крупная компания и не можете доставить груз? Тем более я звонила 3 раза и уточняла, а тут вдруг сломалась машина. Говорю, что у меня специально отпросился человек, который сможет поднять, так как ваши грузчики более 80кг не поднимают, принять я могу только сегодня, решите, пожалуйста, что-нибудь с машиной». Сказали перезвонят. Проходит больше часа, тишина, время уже начало 12:00. Звоню сама, другой оператор мне говорит, что ДА к вам едет водитель, я говорю: «как едет, если у него сломалась машина? Кто едет? Дайте данные». Сказали подождите минуту, и тут пошли гудки, трубку положили. Я звоню еще раз, отвечает другой оператор и говорит: «у вас вообще на сегодня нет заявки, и вы не занесены в маршрутный лист». Я была в шоке, говорю: «Как так? Если я трижды уточняла, мне говорила ДА, другой ваш оператор сказал, что водитель едет, а вы говорите, что вообще не оформлена доставка, это как?». Сказали подождите минуту, и снова гудки. Звоню еще раз, время уже 12 дня. Мне говорят, соединим вас со сопециалистом маршрутного листа, я говорю: «а толку-то? Мне нужна доставка на сегодня, в другой день принять не могу, некому поднимать». Специалист: «Извините, так получилось». Я говорю: «как работают ваши операторы, которые мне дают разную информацию?». Вообщем, логистика просто на высшем уровне. Терпение уже было на исходе, время уже полдень-обед. Я быстро ищу машину грузоперевозок, так как в легковую не поместиться, иначе давно сами бы забрали. Хорошо нашли быстро, человек сразу оперативно поехал в ПЭК, сами забрали. Что в итоге, наши расходы, благодаря ПЭК: 2000 руб. перевозка из ПЭК в офис, наше время (на вечер надо быо по делам, а мы промотались с доставкой груза), доставка должна была быть до 14:00, в итоге сами мы привезли только в 17:00, наш бензин, и соответственно рабочий день мужа, который взял за свой счет.Я пользуюсь давно ПЭК-ом, но больше у меня нет желания, таже ТК КИТ намного ответственнее, хотя компания поменьше, либо уж Деловые линии. И Вам не советую пользоваться этой компанией, иначе нервов будет очень много потрачено!P.S. таких длинных отзывов у меня еще не было :)