Компания «ПЭК»

Мама отправила груз со Ставропольского края в СПБ...Все дошло в ужасном состоянии....Сумки все порваны,продукты все испорчены,пластмассовая тара вся разбита!!! То что было в коробках мы заклеивали скотчем,все коробки были вскрыты,наклеяны наклейки,но состав коробок в ужасном состоянии,как будто прыгали на них...Столовый набор был в ящике,так там вилки погнутые.....УЖАСНО ВСЕ ПРОСТО!!! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!! ДИРЕКТОРУ БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ!!!ПРОСТО УЖАС!!!

Испортили Весь груз, разворовали комплектующие....Груз ВРНЗГАХ-2/1110 из Новосибирска до Воронежа. 2 места 500 кг (оборудование для автосервиса). Испорчена упаковка, точнее ее совсем нет. Нехватает комплектующих – РАЗВОРОВАЛИ ! (на фото видно что пленку специально разрезали ножом - длинный ровный рез), ободрана краска, помят металл на оборудовании. Лопнули сварочные швы. Фото до отправки, т.е. с ПЭК Нововсибирска и с места получения (склад ПЭК Воронеж) могу прислать по ВАЦАП или ВАЙБЕР (89102812701). Звонил в ПЭК в ответ на мою претензию сказали, что виноват сам, т.к. товар без обрешетки. Но на самом деле, металло-конструкцию весом пол тонны это не спасло бы от воровства, и при таких погрузочно-разрузочных работах когда на оборудовании погнулся металл толщиной 6 мм и лопнули сварочные швы это тоже бы не спасло. Делайте вывод Господа.

Если вы являетесь ЗАКАЗЧИКОМ перевозки и выступаете 3-им ЛИЦОМ в перевозке, то вы для них ни кто!!!!! Все уведомления, информацию по грузу будут получать ваши клиенты, т.е. отправитель и получатель, что для многих это просто не допустимо. Максимально из документов что вы получите, это счет для оплаты. На копию товарной накладной(ЭР) или договора вы можете не рассчитывать обращаясь в данную компанию. Вся перевозка держится на счете, при порче груза со счетом вы ничего не докажите, это просто ужас какой то, я не понимаю как ПЭК до сих пор работает с таким отношением к своим заказчикам. Операторы и констультанты на сайте отвечают по заточенным шаблонам. Пытался в начале работы найти и закрепится за менеджером, на что я получил отказ, так как у меня не 40 кубов отправок в месяц. Итог такой, документов так и не добился от них, потратил много часов на общение с операторами, столкнулся с такой компанией и ситуацией в первые за 15 лет работы в логистике. Отзыв живой, если будут вопрос по данной работе, звоните 8 (495) 668-06-96 Евгений мне скрывать не чего!!!!!

Прежде, чем связываться с этой "шарашкиной" конторой (по другому никак не назовешь), прочитайте отзывы!! Заказывала искусственное дерево из Ярославля. "Пэк" их заставил (!) застраховать груз (от повреждений и т.д.) При получении я спросила на счет проверки целостности груза, девушка мне ответила, что они не будут проверять, а в случае обнаружения повреждений - я приеду снова к ним и оформлю документы - они мне компенсируют ущерб. В результате - горшок (без горшка эксплуатация дерева не возможна, т.к. дерево забетонировано в горшок) оказался вхлам разбит (обмотан был одним черным мусорным мешком и пищевой пленкой(!!!) Написала претензию ,собрала пакет документов, в течении месяца тянули время - в итоге - конечно же отказали! Никогда и никому не буду рекомендовать "ПЭК". Вообще не хотят ни за что отвечать, перевозят груз не упаковав должным образом, а точнее как попало. Не свое - не жалко. И на хрена заставлять страховать груз, если кидаете людей?? Непорядочная конторка с некомпетентными сотрудниками - пофигистами.

Ужасная и безответственная компания.И самое интересно, при получении или отправке в офисе постоянно очереди. Но я там в последний раз. Пытался сегодня отправить груз, попросили через ПЭК. Простоял полтора чеса, плюнул и поехал домой, так и не дождавшись своей очереди.Почитав отзывы о данной компаний, мне повезло, я не доверю груз который просто не дойдет до пункта назначения, которые теряют каждый второй груз.

Топовая компания, однозначно. Довезли мне из Капчагая в Магнитогорск фляги для производства. Все как при первом фотографировании , потертостей и вмятин абсолютно нет. и стоило всё реально дёшево!

1. Не соблюдают сроки поставки!
2. При звонке в офис обманывают, что груз прибыл и он, типо, на сортировке!

Заказал доставку газонной травы компанией ПЭК из Москвы до Санкт-Петербурга. Когда обговаривал сроки, говорили, что за пару дне привезут, хотя в документах поставили дату прихода в Питер через 6 дней. На мой вопрос: Вы же сказали, чето привезёте за два дня?,- ответили: Привезём за два, но сроки можем поставить только такие. Подумал, ну ладно, пусть ставят, что хотят, лишь бы привезли в итоге так, как сказали.Итог: везли 5 дней до Санкт-Петербурга!!! И потом ещё 3 дня перемещали ее на свой же склад в Шушарах! Получилось аж 8 дней доставки из Москвы Если бы сказали, что Доставка из Москвы будет 8 дней, то и связываться бы с ними не стал!!!Жена постоянно из Москвы СДЭКом заказывает шмотки детям, даже технику какую-то привозила этой компанией, так у них 3 дня и можешь забирать.

27 января 2017 года получил груз из Москвы( набор мебели из ротанга). Стеклянная крышка стола оказалась разбита. Заставили оформлять кучу документов.наконец, 10.02.2017 года приняли претензию. Сегодня на дворе 06 апреля, выплаты компенсации до сих пор нет. Добиться у кого-либо вразумительной информации невозможно. Болото.

Вчера 26 декабря приехал чтобы получить груд и очередь была такая, что последний человек стоял на улице! К слову, это 3 этажное здание, груз оформляется на выдачу на 3 этаже. Отстояв 2.5 часа, на выдаче оказалась еще одна очередь в 1 час... КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ???? И это не первый раз! И здесь дело не в предновогоднем ажиотаже!!! такое было и в сентябре и октябре... ((((Еще очень часто они (девочки операторы) забывают отгрузить лист в интернете и так спокойно говорят-ваш груз не оформлен! Мы его вам не выдадим... В итоге звонишь отправителю, и тот говорит- пусть сделают ВЫГРУЗКУ! И ты объясняешь работнику, что ему надо сделать,чтобы ты мог получить груз!!!! А они нажимают пару кнопок и говорят,ой ваш груз оформлен! Все ок)))

Наша фирма сотрудничает с ПЭК в Волгограде уже два года.Получали груз, но отправитель ошибочно поставил физическое лицо получателем.Перед выдачей груза, просили переоформить в документах получателя на Юр. лицо. Для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии. Сотрудник ПЭК не захотела даже вникнуть в суть просьбы. Сказав, что понадобится доверенность на получение и делать этого она сейчас не будет (то есть это можно было сделать). Груз получили.Пришлось возвращаться ещё раз за чеком, его не выдали. Попросили повторно, оформить акт к чеку на юр. лицо или выдать обезличенный третий чек. Получен отрицательный ответ.Гл. бухгалтер связывался с управляющим отделения ПЭК, объяснил ситуацию. Мы готовы предоставить все документы и доверенность со своей стороны. Вернув выданные документы при получении. Но и здесь мы получили отрицательный ответ. Сумма не большая, но сотрудник заплатил из своего кошелька, и вернуть их отчитавшись документально не может.Просили оформить обезличенный третий чек, если у компании такая сложность исправить весь пакет документов.Разговаривал с отделом справок г. Москва Пискарева Ирина, сотрудник повторял только одно регламент, мы не можем нарушать регламент, мы отвечаем перед поставленным руководством регламентом головой.Вопрос, а репутация фирмы не важна руководству. Почему не проводится гибкая политика с клиентами. Сотрудник ответил, что пока нет регламента по гибкой работе с клиентами.Вопрос остался не решённым и решение принимать не хотят.

Мне этой компанией доставляют груз, по телефону 1-2 дня доставки , по факту уже 12 день. Телефоны недоступны, если дозвонится говорят только что груз в Москве, когда доставят не известно!!!! В каком состоянии придет груз уже подумать страшно. Номер груза МВ(МВ)ЕДУ 1/0310

1. ноль

1. нут символов не хватит чтобы перечислить.

Мы типография, заказали через них доставку бумаги, пообещали своим заказчикам сроки, а тут оказывается что из Нижнего до Чебоксар груз 5 дней идет (ехать 4 часа), соответственно мы уже подводим своих заказчиков. Мое предложение собрать всех кого уже подводила эта компания и закрыть из.

г. Кострома. Первый и последний раз пользуюсь услугами ПЭК Кострома. 1. В субботу филиал по телефону начинает работать не в 10 утра, а в 13.00 (видимо сотрудники по субботам только к обеду на работу приходят.2. Дозвонился в субботу все таки, в ответ о моем грузе девушка сказала, что машина на разгрузке и забрать его можно только в понедельник, но спустя час, где то в 14.00 по МСК мне приходит смс, что мой груз прибыл и можно его получить. Я так и охренел.... В общем Костромской ПЭК это такая ЖОПА для физ. лиц.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ Если груз с забором от дома обдерут по полной программе габариты завысят навяжут обрешетку на совершенно не ценный груз написав в накладной полиэтилен хотя груз был в двойной картонной коробке и толстом кожаном мешке заставят ждать забора груза 6 часов весто интервала 4 часа от заявки в первую половину дня. Извините но плюсов нет никаких

НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!Оставил заявку на забор груза 15.03.2018. Сегодня 19.03.2018 не одного звонка от пэк. Весь день 16.03.2018 сам звонил в пэк, уточнял почему мне звонят. Отговорка с 15.03.2018-19.03.2018 одна. Информацию передали в отдел обработки заказов.

Периодически были перевозки с ПЭК. Самая опасная компания их тех с кем доводилось работать. Имеет дурную репутацию у многих своих клиентов с которыми мы имеем дело (регулярно повреждаются грузы). На погрузке-разгрузке на погрузчиках - невменяемые гостарбайтеры которые просто не соображают с чем они имею дело и как с этим надо работать! На глазах ломают вилами заводскую обрешетку грузов. Стоимость одного места груза могла превышать и 1 000 000 руб. Волосы стояли дыбом при виде как с этим грузом обращаются при погрузке. Приходилось искать и вызывать русскоязычного бригадира и требовать руководства погрузкой и более осторожных действий грузчиков. Грузы при перевозке повреждали неоднократно, вплоть до полного уничтожения. Наш отправитель для которого ПЭК - генеральный перевозчик молча это проглотил и компенсировал все нам за свой счет, видимо его возможности и цена груза позволяли это сделать (он считал, что разбираться с пэе - себе дороже). Осенью прошлого года повредили облицовку оборудования стоимостью более 200 000 р. Наш ущерб порядка 40 000 руб (документы о стоимости восстановления предоставлены в ПЭК). Претензионный отдел отказал - типа "внутритарные" повреждения. На фотографиях сделанных и мной и их кладовщиком на РАЗНЫЕ фотоаппараты зафиксированы ПОВРЕЖДЕНИЯ заводской обрешетки. Я просто в бешенстве от такой наглости и вранья.

Очередной раз приехали забирать гуруз в 12 30 .очередь пятнадцать человек,сотрудников ноль,на рампе бардак:подоны,доски,пакеты, не пройти не проехать.подошел к воротам,смотрю на склад сотрудник высокого роста"дылда"достает погрузщиком"ручным"коробки с верхнего этожа ставит их на пол укатывает погрузщик в сторону и идёт на рампу искать рохлю и поддон. Рохлю уже 3 раза угнали.ура прошло 15 минут едет с рохлей и поддоном грузит коробки и на конец то отдает клиенту.а очередь все прибывает следующие его действия не идти к следующему клиенту,а идти за угол смотреть в телефон и курить.респект только одному сотруднику с синей рохлей.он отдал груз четырем клиентам за это время.убедительная просьба наведите порядок в своей компании на вторчермета 3.11.20

Потеряли мой груз. Искали 3 нед. Предложили написать заявление на возмещение ущерба, которое рассматривает Москва месяц! Прождала еще месяц. До сих пор ответа нет. Москва еще думает типо. О чем тут думать, не понимаю!!! Почти 2 мес мурыжат меня.Потеряли-оплатите, будьте добры!!! Если у вас воришки работают, я то тут при чем!!! Еще и возмещают они только закупочные цены, соответственно клиентам я возместила ущерб по продажной цене. Я в убытке 2 мес. А эти думают. Так еще и решить Москва может не в мою пользу. Отличная компания! Всем рекомендую НЕ связываться с ней. При чем, это уже 3 случай по потери груза, за год моей работы с этой компанией.

Ещё недавно рейтинг компании "ПЭК" на данном ресурсе был на уровне других ТК и даже ниже, а тут смотрю рейтинг заметно поднялся. Попробуем разобраться в чем же дело. Если посмотреть на последние отзывы, то видно, что часто встречаются серии положительных отзывов - по 3-4 подряд, чаще всего, сделаны в течении одного дня. Теперь посмотрим на отзывы о других транспортных компаниях, я так и не нашел ни одной компании у которой подряд 3-4 положительных отзыва и, тем более, чтобы были сделаны в течении одного дня. Просто так устроено, что отзывы в основном пишут те, кто чем-то недоволен. Получается, что подряд 3-4 положительных честных отзыва это практически фантастика, но только не у компании "ПЭК"! Вывод очевиден - искусственная накрутка рейтинга. Будьте осторожны !!!По моему рейтингу ТК, "ПЭК" занимает последнее место.

Поменял компанию с ПЭК на Совтранслогистику и все пошло как надо! Несколько доставок сделал с все так классно !

Получала розы весной 2015 года из Пятигорска и осталась довольна,жду в этом году опять

Отвратительная контора. Из Москвы груз у других компаний идет 3-4 дня до нас, а эти за 8 дней то ли привезти не могут, то ли разгрузить не удосуживаются!!!

После написания очень отрицательного отзыва в коментарии к отзыву ко мне обратилась менеджер по работе с клиентами Евменова Валерия и попросила подробно описать проблему. В течении трех дней ситуация разьяснилась был сделан перерасчет и итоговая сумма меня устроила. Вывод такой что есть еще приличные люди готовые занятся твоей проблемой конечно не делать ошибок самим это стоит денег.То что я написал в первом отзыве имеет место но и я допустил ошибку с самого начала получив статус заказ и решил когда придет разберусь.Потом возниклипроблемы которые компания не хочет решать за свой счет.Так что не стесняйтесь обратится с разьяснениями и изучайте то что написано на сайте. Александр.

Доставка гибких 6-ти метровых штучек 6*0,3*0,3 общим весом 100кг обошлась в:доставка из Самары до Орла 1193,35, забор груза г.Самаре-!!! 7 588 !!! руб.При расчете оператором по телефону этого же груза, но с доставкой в Орле была озвучена сумма 15 231,59руб.!!!! Сам груз стоит около 20 000руб., легко сгибается и занимает место "по стеночкам".

Пытались заключить договор с компанией ПЭК Уфа на перевозку грузов. Сначала еле как добились от компании учредительные документы. 24.05 был отправлен запрос, менеджер Киселева Анастасия неделю не могла предоставить документы ссылаясь на то, что руководитель их ищет. Мы связались с руководителем Михалевой Ириной, она сказала, что Анастасия даже не запрашивала у нее документы, в тот же день скинула мне полный пакет и приляла в обработку наш протокол разногласий 01.07. Ежедневно мы пытались добиться какого-либо ответа по нашему протоколу разногласий, лишь после звонка в МосквуСедляр Руслану Витальевичу нам позвонил директор уфимского филиала и сказал, что перезвонит в ближайшее время. Естественно, он так и не перезвонил, мы дозвонились до него самостоятельно и он сообщил что по нашему протоколу будет отказ, потому что слишком маленький объем перевозок. Через 10 минут после разговора пришел вот такой "официальный" ответ от Морозова Александра: Приказом №24 от 03 апреля 2012 года закреплено: Протоколы разногласий к ТЭО рассматриваются, если объем грузоперевозок Клиента не менее 15м3 для регионов и 60м3 для Москвы.Ну вот как понимать такое отношение??? Мы в каком веке вообще живем, что такое ужасное отношение к клиентам? Мы хотим деньги вам платить за услуги, а вы отказываетесь, да еще и держите в подвешенном состоянии 20 ДНЕЙ! Просто нет слов - позор! Распространяю этот отзыв на всех возможных площадках дабы донести до руководства, что так обращаться с клиентами - недопустимо!

Саратов - Нижнекамск (800 км) груз за 2.5 дня уже дожидался меня на складе. Получил и доволен.

Ужасная ТК! НИ разу не привезла груз в срок! Со СРОКАМИ врут! Хамят!

Возмущению нет предела!!! Приняли груз в Москве, по весу, по количеству мест. По приезду в Петербург оказалось, что пропало дорогостоящее выставочное оборудование, а именно светодиодная бегущая строка. Причем количество мест осталось прежним!!! Т. е. целенаправленно одно место (стойка для журнала) было разобрано на два места!!! О чем это говорит? Телефонные операторы перекидывают от одного к другому! Разбираемся уже 3 часа, а толку чуть! Есть подозрение, что наше оборудование просто украли!

Компания не выполняет своих прямых обязанностей! Груз оплачен, доставка до Ростова-на-Дону- оплачена. На грузе стоит адрес назначения. Никто не удосуживается доставить по адресу, молчок, что посылка в Ростове уже с 25 мая. Начала биться по Интернету,а мне проговаривает менеджер, что приезжайте и получайте по адресу. И еще, за то, что я забрала сама со склада, я заплатила 495 рублей. В конечном итоге, мой груз стоил мне 1615 рублей. Две недели провалялся на складе. Никто, мало того, что не доставил по адресу, а даже не оповестил.

Заказал доставку груза из Мск в НН, в итоге ПЭК не знает где груз))Ахренеть просто как хорошо работают!!!

это полный пипец!!!! мне нужен был груз (двигатель от машины) из Москвы 15 числа уже Питере! потому что 16 в 8 утра я должен был на эвакуаторе отвезти машину к официалам!15 число - пятница? 12 часов звонка от них нет, 13 часов - звонка нет. в 15 часов звоню сам, груз ЕЩЁ в пути! отгрузку они планируют только на следующий РАБОЧИЙ(!!!!!! БЯЛДЬ) ДЕНЬ и только до 15.30! соответственно, даже если груз приедет сегодня... эти сраные 120 кг мне привезут НЕ РАНЬШЕ вторника! потому что они-су*а белые воротнички! и по субботам они нихрена не работают!никогда!никогда! ни Я, ни моя фирма больше не будет работать с этими уродами!!!!!!ищите другие ТЛК!

В общем к компании ПЭК претензий нет. Есть только к отдельному филиалу в Г.Оренбург!!! Там работают просто отвратительные, абсолютно некомпетентные сотрудники.

Здравствуйте! 30.05.2016 года был принят в обработку груз из Симферополя в Воронеж. Отправитель на следующий день оформила письмо о просьбе отправить груз из Москвы в Воронеж авиапутем (из Симферополя груз сначала отправляется в Москву, затем в Воронеж). Расчетная дата прибытия 14.06.2016 г.31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят. 27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.1.07.2016 Сначала переписка с обратной связью на сайте:ЛюбовьОнлайн-КонсультантЗдравствуйте! Чем я могу Вам помочь?10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК. Груз МВСФМИЧ-1/310510:31 Решения еще нет по данному инциденту14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!14:03 сегодня крайний день решения моего вопросаК сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.....Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!

Самая ужасная ТК, которая есть в Волгограде.Работаем с этой компанией уже года 3-4. Особо претензий к работе ПЭКа не было. То по мелочи груз испортят, но незначительно... То не в тот город отправят.. То чужой груз вместо нашего выдадут, а ты потом сам же разыскивай свой по всему городу... Но последняя чаша терпения была выпита в сентябре прошлого года, 2015.По вине ПЭК был испорчен дорогостоящий груз. Свою вину не отрицают, но и платить за испорченный груз отказываются!В суде утверждают, что мы не доказали, что товар нельзя ещё использовать (ламинат оказался полностью замочен, разбухли и сломались замки, повреждены водой планки)... Что мы не доказали, что испорчен именно тот товар, о котором мы заявляем... Ссылаются на договор, который размещён на сайте, согласно которому ПЭК вообще не несёт ответственности за перевозимый ими груз.. Предостережение! Даже если вы упаковали груз в жесткую обрешётку, то эта транспортная компания не даёт гарантии, что вы можете получить его целым... Ведь груз могут затопить, проткнуть гвоздем, уронить с погрузчика и разбить!!Если вам дороги ваше время, нервы и деньги, то эта компания не для вас!!!

1. После вчерашнего инцидента их нет.

1. Отношение к заказчику, как к безмозглому существу, которому можно насчитать как хочется компании. Только собственная выгода.

Сумма доставки груза была увеличена в два раза без моего ведома. Грусти ИРСЧЧМШ-125 забирает утром водитель , сами загружаем, все проговариваем, подписываю акт отправки, а вечером приходит смс груз готов к перевозке сумма космос !!! Объясните как можно без меня решить, подсчитать, насчитать мне кучу допов и выставить счёт.А если заказчик не согласен и готов отказаться от таких дорогих услуг, почему нет звонка от оператора и не кто не спрашивает: «Заказчик вы согласны расстаться с такими деньгами просто так? Как можно без меня это решить, что сумма 78 тысяч для меня это нормально отдать за доставку??? Объясните? За что??? Если не решу это миром , буду судиться и обязательно.

Я много лет назад уже получал товар ПЕКОМ тогда как и сейчас к доставке товара они относятся безответно, когда продваец в иркутске сказал что будет отправлен товар ПЕКОМ я двумя руками был против, но меня убедили что они давно крупная компания и с ними проблем нет, как горестно писать сюда, а особенно ждать товар который должен быть у меня ещё 30. 11.2020,а я его до сих пор не получил сроки катастрофа, кормят завтраками,когда разгрузят и доставят незнают, обещают скидку на доставку, потом тишина, чтобы когда либо я ещё раз обратился в ПЕК боже упаси!!!!!обходите мимо найдите более ответственную компанию,

Я-отправитель груза Купленный меньше года новый матрас Аскона общей стоимостью 20000 руб. был отправлен этой замечательной компанией . При оформлении заявки оператор заверила, что для такого груза достаточно мягкой упаковки- точнее мешка. Плюс он был уже в нашей полиэтиленовой упаковке, перемотанной скотчем очень крепко.Мало того, что срок доставки сдвинулся на почти 4 дня и местонахождение его было все эти дни не известно, так еще состояние пришедшего просто удручающее. Хочется знать руководство в курсе как работают их сотрудники на местах? Одни забыли вообще упаковать груз, хотя деньги за это с нас взяли, другие такое ощущение перевозили не на машине, а просто привязали за веревку и он своим ходом ехал из Томска в Уфу по земле. Чтобы не быть голословной прилагаю фото того, что в итоге пришло

Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при более детальном осмотре выяснилось что не хватает одной детали от подставки. Входе разбирательства(30 минут искали в базе фото отправляемого груза) выяснилось что имела место халатность работников на перегрузке, предложили составить акт и претензию, на что я посмеялся и пожелал им здравствовать. Ни времени ни нервов на разбирательства у меня нет, деталь все равно не вернуть. Не понимаю как можно не заметить выпадающий предмет из упаковки? Или бухие грузчики работают? Увы и ах!

Все верно, у нас тоже месяц уже нет ответа на претензию, так же упаковка жесткая миновала дорогостоящий хрупкий груз - он поврежден, не отвечают по претензиимного недостач...

1. Не вижу

1. Очень дорогая компания

Из Ставрополя в Нальчик содрали за доставку одной покрышки 1000 рублей!!! это перебор!!! Больше ни когда не буду работать с этой компанией и Вам не советую! Совсем совесть потеряли!!!

Трижды отправляли заявку на доставку, пока не дозвонился директору филиала (Валерий Николаевич), но даже после этого пришлось через обратную связь в 4-й раз оставить заявку - ее постоянно теряли.Доставили товар, оформлен был на жену, она вышла открыть дверь в подъезд, думала что доставку сделают к двери - НИКТО за 4 раза не оповестил, что услуга платная на товар свыше 15 кг и что доставка к двери или на этаж платная. Коробка выше ее ростом и весит 35 кг, живем на 1 этаже, поставили перед фактом что нужно доплатить, подчеркиваю жена вышла открыть дверь в подъезд и зайти обратно, так как дома годовалый ребенок, доставщик нахамил клиенту - девушке - матери, сказал, залезай сама в машину и выгружай коробку, по итогу бросил посреди дороги тяжеленный короб и уехали, вместо того чтобы отнести коробку к подъезду, не проявили уважение к маме ребенка, так как трафик очень большой в густонаселенном районе - без малейшего уважения к девушке, матери при отсутствии вообще уважения к клиентам компании, в которой работаешь.Чтобы вы понимали любой клиент обращается ли он в чате (где его отправляют), обращается ли он к руководителю филиала или к грузчику или экспедитору - в этот момент каждый из этих людей лицо компании. Почему никто из 4-х раз не обозначил условия доставки - вы на этом специализируетесь, для чего горячая линия, если она находится в Москве и они это подчеркивают, как клиентам оставлять свои заявки на доставку, почему на сайте указан один номер телефона - городской!, почему вы хамите клиентам и бросаете груз на пол посреди дороги. Тарифы указаны на сайте, но о них знают только работники компании (вам не продают хлеб в магазине, а потом добавляют и еще 20 рублей так как в нем есть семечки, но отпускная цена не включает это в стоимость) - 4 раза оставляли заявку менеджер видел габариты и кг он обязан предупредить или сказать сколько метров от машины является бесплатным, если вы зарабатываете на таком роде услуг (укажите сколько метров, если вы на этом зарабатываете).Написал на сайт, позвонил директору филиала.

Огромные очереди везде, чтобы получил посылочку, надо гулять по грязному складу. В общем, организация процесса очень посредственная. Впрочем, мой кусок железяки (автозапчасть) не испортили, так что груз получил в сохранности.

На складе в Бутово потерян благотворительный груз для домов престарелых и детского дома с подарками на Новый год,и собранный с помощью соц.сетей,всем миром!!!! ПОМОГИТЕ НАЙТИ! Пришёл из Тамбова 14 ноября и потерян. Код груза МБТБМЕН-3/1311

Добрый день.Отправляли груз из Питера в Сочи.Калькулятор на сайте расчитал примерно одну сумму,грузчики приехавшие,посоветовали сделать жесткую упаковку чтоб груз доехал в целости и сохранности,сказал примерный объем груза.Но потом сумма оказалась в два раза больше по тем же параметрам как и считалось на сайте компании,и объем груза помяряли вместе с учетом жесткой упаковки,что в три раза увеличило объем груза и соответственно переплаты.Все бы ничего,меня заверили что груз доедет в целости.Несколько коробок оказались просто в ужасном состоянии как буд-то их пинали и кидали с 3 этажа,много разбитой посуды,поломанные ножи и даже мясорубку сломать умудрились!Очень огорчена этой фирмой.Больше не буду обращаться

21 декабря груз был оформлен в Нижнем Новгороде, дата получения 30 декабря в Нальчике. Почему-то его отправили через Москву, а не напрямую в Нальчик. 24 декабря геолокация исчезла. Звоню операторам,меня успокаивают, что груз в партии, значит, едет. 28 геолокация появляется... груз в Подольске!!!!!! Меня начинает потрухивать. Операторы все-также успокаивают, что возможно, сбивается геолокация. 29 декабря груз уже в Ростове. Звоню 30- это день прибытия-оператор создает претензию, однако, со мной никто не связывается. Говорит, груз выехал из Ростова. На карте приложения и сайта груз до сих пор (31декабря, 10-40) в Ростове. Они, видимо, решили, раз в срок не доставили, то теперь уже можно вообще не торопиться. Какое циничное, свинское отношение. Это за 6 лет сотрудничества первый раз такое. Я расстроена, это очень мягко и мило сказано. Дети остались без подарков. Новый год удался

1. Цена

1. Сотрудники ни чем помочь не в состоянии.
2. Не идут на встречу с Клиентами.
3. Принципы работы на уровне 15 летней давности(.

Очень не поворотливая компания. Не идет на встречу Клиентам. Делают все чтобы с ними было максимально неудобно работать.Закрывающие документы получить - не реально.Сотрудники вроде пытаются разговаривать вежливо, но помочь ни чем не могут.Если есть другая альтернатива - используйте ее.Очень не удобно с ними работать.Даже с Автотрейдингом было удобнее.Ужас.

1. Плюсов нет

1. Вся компания один большой МИНУС
2. Очереди, электронный автомат для печати чека очереди талоны выдает, а табло не работает, в итоге столпотворение со всеми вытекающими

1. Быстрая доставке между городами

1. Катастрофически долго при пересылке до отделения по Москве.
2. Телефонные операторы - ноль помощи, ничего не знают и ничего решить не могут.

Работали с компанией ПЭК давно и долго, пока где-то год назад не случилась неприятнейшая ситуация: при пересылке груза из отделения на Вязовском в пункт выдачи в Кунцево груз просто пропал (долгая история, в Бутово он застрял, искали его МЕСЯЦ).После этого год не пользовались услугами ПЭК, сейчас решили дать еще один шанс.И что же вы думаете? Конечно, те же грабли!...Груз за один день прибыл из Питера в отделение на Алтуфьево, при заказе пересылки до отделения на Ивана Франко сразу была добавлена НЕДЕЛЯ. Но и в эту неделю не уложились, груз все еще "в пути".Звонить т.н. "операторам" даже не хочется - понятно, что там ничем не помогут, ничего не решат и ничего нового не скажут.

Компания ПЭК НА +БОЛЬШОЕ СПАСИБО Кирилу Заказа был принят бысто и доставлен в обещаное число. Рекомендуют Компанию ПЭКРебята работают на +

Это "клоунада" какая-то, а не перевозчики. Каждый день они выдавали по "косяку", а потом мы вообще уперлись просто в "неразрешимую" проблему. Суть вот в чем... Купили стиральную машину. Позвонили в ПЭК уточнить, смогут ли они ее забрать со склада магазина в Москве и доставить по адресу тоже в Москве. По адресу доставки нужен был подъем на 5 этаж. Все характеристики по телефону выслушал оператор, что-то там посчитал и сообщил, что да, они эту услугу смогут оказать за такую-то сумму, причем вместе с подъемом, что для нас было принципиальным моментом, т.к. 82 кг я на 5 этаж без лифта, увы, не дотащу. Дальше начались чудеса... Сначала курьер на машине опоздал на 5 часов на склад магазина. Должен был приехать с 9 до 12, а приехал почти в 17 часов. Объяснил он это тем, что "...у него много заказов". Ну так планируйте тогда лучше свои поездки!.. Потом, на следующий день, нам отзвонились из ПЭК и сообщили, что они взвесили груз и получилось 192 кг, в то время, как забирали они стиралку весом 82 кг и варочную панель весом 16 кг. Это они объяснили тем, что они на своем складе ещё раз переупаковали стиралку и панель. Видимо, в чугун...Ну что ж, пришлось писать претензию. Перевзвесили через день. Отзвонились - все нормально в этот раз: 98 кг.А дальше произошло самое интересное. Мы, говорят, вам все доставим, но грузчиков не дадим, т.к. у нас грузчики до 80 кг, а у вас 82. Все, баста. Приехали...Мы говорим: ребята, вы же все наши исходные данные выслушали и сказали, что все заберете, доставите и поднимите... А теперь "в кусты"? Ничего, говорят они нам, не знаем. У нас до 80. Пишите жалобу. Будем её рассматривать. И все это длится уже вторую неделю...Да, общение происходит только с девочками-операторами, которые ни за что не отвечают. От слова "вообще".