Компания «ПЭК»

Приключилась со мной неприятность, когда я решил связаться с данной транспортной компанией под названием ПЭК - нужно было отправить капот с Челябинска до Астрахани, отправили его 18.11.2020г и груз свой я не могу увидеть и по сей день, а сегодня уже 8.12.2020г и его до сих пор нет т.к по отслеживанию номера груза мне показывали на карте что он уже в Волгограде ,а потом выясняется что после долгих звонков в ПЭК они мой груз потеряли, хотя примерная дата прибытия груза в Астрахань была 26.11 2020г ,и в итоге они мне говорят что груз якобы нашли всё таки в Волгограде и они его отправят мне ближайшем транспортом и делают мне скидку за причинённые мне неудобства в поставке, а именно задержки две недели и утери груза. И что я могу сказать ребята не жалейте денег отправляйте свой груз любой другой компанией но не ПЭКОМ так как персонал который находится и работает в компании в Астрахани вообще не хотел мне идти на встречу спустя две недели только начали шевелиться . Ужасная компания!!! С китайских сайтов заказы приходят и то быстрее!!!! Машина уже как вторую неделю стоит в сервисе я несу потери материальные из-за простоя машины, а ПЭК говорит мне ну мы же Вам сделали скидку 105 рублей, а стоимость доставки составляет более 3000 тысяч рублей. Так что делайте выводы! Но я Вам советую заказывать через другую компанию я больше с данной компанией ни хочу иметь ни каких дел . Сегодня 8.12.2020г ,а груза нет я думаю ещё неделю придётся ждать доставки груз найден в Волгограде, а везти его в Астрахани расстояние ведь аш 445км это очень большой путь для данной компании. Что будет дальше и в каком состоянии я получу груз напишу после получения его я всё таки надеюсь что получу его очень много финансовых проблем понёс я из-за ПЭК и они меня успокаивают своей скидкой в 105 рублей ,очень смешно с их стороны!!! Надеюсь всё-таки в этой компании есть руководство и выяснит что происходит в Астраханском филиале и почему они так долго решали и до сих пор решают мою проблему!!!! Некомпетентность на высоте в этой компании!

Кошмарное 3.5 часовое ожидание выдачи одного колеса из Москвы 27.10.2015 в Логопарк Троицкий обнажило потрясающую непродуманность и отсутствие координации действий сотрудников ПЭК, (30 человек -физиков ждёт пока выдают приоритетным болотцам по их накладным аге очереди. Совковая система ПЭК "переплюнула" пресловутый Сбербанк с его очередями. Никогда более не свяжусь с ПЭК-в "Деловых Линиях" на 100 руб. Дороже-но там не потеряешь Весь День в тупой очереди!

По роду занятий часто сталкиваюсь с отправкой груза. Груз доставляют вовремя, проблем при доставке нет. На сайте ТК очень просто отслеживать груз,весь путь указан. Одна из лучших транспортных компаний.Рекомендую.

Более 10 лет,сотрудничал с пэк,до сегодняшнего дня, после того как наступил 2017, получение груза строго по тому документу который отметил отправитель.Как я не доказывал что я это я,права,копия паспорта не помогли,убил идиотский формализм и принципиальность.Мы ценим минимализм коммуникабельность, простоту,и быстроту реакции,я же клиент (повторю более чем с 10 летним стажем,которого уже в лицо должны знать сотрудники пэк,отстоял очередь не маленькую,потратил кучу рабочего времени чтобы доехать на дачу и привезти оригинал документа,опять стоял в очереди,-знаете я ребята, за такое отношение просто не буду больше с вами работать,всё что угодно, только не пэк.

попробовали поработать с ПЭКом. после 3й доставки зареклись больше не иметь ничего общего с этой "шарашкиной конторой".Не повторяйте наших ошибок, даже не пытайтесь начать сотрудничать с ними. документы от поставщиков теряются, не довозят, на претензии не реагируют, на складах хамят, порчу груза не возмещают. есть подтверждение на каждую претензию.

За декабрь месяц данная транспортная компания из 5-ти грузов потеряла все пять. За срыв сроков поставки мы вынуждены были выплачивать неустойки своим заказчикам. По претензии о задержке груза в ноябре на 10 дней получили просто отписку. Менеджеры ничего о местонахождении груза не знают, руководитель ростовского филиала не связался с нами, хотя мы просили об этом раз 20. Акт сверки практически невозможно допроситься, на все один ответ, пишите письмо, на которое мы не ответим. Работать с ПЭК прекратили!

1. Их нет

1. Не соблюдают обязательств

Груз дгтбабг-1/1303 Заказала дочери детскую кроватку для куклы. Поставщики обматали ее пленкой. Дополнительно заказали твердую упаковку! Приехала посылка без упаковки, также обмотанная пленкой, только в накладной исправно указали! В результате все ободралось!

Пользуюсь услугами многих компаний и ПЭК занимает абсолютное лидерство по безобразному отношению к клиентам. Г. Челябинск.

Ужасная транспортная компания! Никогда ей не пользуйтесь. Они выставляют счет на оплату дороже чем делали расчет, после того как груз уже едет к вам. Они не звонят заранее сообщить что груз прибыл, за 5 минут должны прибежать и принять у них груз. Деньги им нужно отдать на улице за доставку, после этого только они занесут товар тебе в квартиру. Товар проверить не разрешают. В итоге заплати им за кота в мешке и можешь гулять

САМАЯ -САМАЯ-САМАЯ отвратительная транспортная компания. Как хоть можно с ней работать ? Не было ни одного случая , что бы груз отдали сразу (хотя в наличии есть все документы для получения) , всегда есть причины ( программа не работает, перепутан отправитель или получатель и т.д.) Если жалеете свои нервы и мат.ресурсы - избегайте с ними контактов.

Ужасный сервис и обслуживание компании.Компания работает медленно,обратка писем долго.Одна телефонная линия-неудобно.Личные номера работников не разглашают.Менеджер Елена Москальчик не соединяет с вышестоящим руководством.Кубасова Анна не разговаривает с клиентой по вопросам заявлений клиентов.Не работайте с данной компанией НИКОГДА!!

Отправили груз нам: один-18.10.2016г., другой - через сутки 19.10.2016г..По расчётам, предоставленным самой же компанией груз должен был идти 4-6 дней.В итоге 2-й груз пришёл через 9 суток, а отправленный ранее вообще где-то потерялся, к тому же при одинаковой упаковке, одинаковом размере стоимость 2 груза оказалась на 140 руб. дороже первого.Сейчас найдут или нет груз неизвестно.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Написала им претензии так они даже не соизволили ответить, сколько денег я уже потратила на разговоры с этой компанией.

НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПЭК!!!! Как мне жаль что я перед выбором данной компании не воспользовался поиском и не поискал ОТЗЫВЫ. Присоединяюсь ко всему выше сказанному, грубят, отмазка одна сломалась машина в пути, ни каких доказательств не предоставляют, звонить приходится самому по несколько раз в день, не перезванивают, переносят сроки доставки уже в 4й раз, на электронную почту ИГНОР полный, везу груз из Москвы в Казахстан, город Шымкент, до сих пор не дали сотовый телефон их представителя в моем городе, говорят Вам перезвонят и вот мне уже перезванивают 6й день! Кто-нибудь знает сотовый телефон их руководителя? Очень хочу позвонить.

Читала отзывы о компании ПЭК,но рискнула заказать перевозку у них. О чем очень пожалела. Груз и Москвы в Питер. Сегодня шесть дней,а груза нет. И никто не может сказать где он. Оператор составила претензию,сказала что в тот же день мне перезвонят. Но увы... тишина. Никому не посоветую этого перевозчика.

Добрый день,работаем с ПЭК достаточно долго, и до сегодняшнего дня к данной компании были в основном положительные чувства,не считая того что иногда все таки кто-то на складе подворовывал товар,мы занимаемся пищевыми добавками, и иногда в коробках не досчитывались несколько шт продукта, но сегодня из-за чьей-то ошибки мы потеряли около 100 000 руб + лояльность наших клиентов,( это не считая штрафы за недопоставки). Как выяснилось в программе груз отправили, а по факту он остался на складе отправителя.Это последний груз, который мы отправляем через эту компанию !

Покололи кафель. Ответ на претензию - внешняя упаковка не нарушена, значит, претензия необоснованна. Страховка груза не работает. Берегите нервы и время - пользуйтесь услугами других компаний.

Не работайте, с этой компанией никогда. вас обманут, сначала объявят одну цену, потом скажут платить , платит, и в итоге груз приедет поврежденный. Выбирайте надежных проверенных международных перевозчиков.

1. нет

1. Халатность и низкое качество обслуживания.

Отвратительная компания. Оформили неверный адрес доставки, хотя диктовал нужный. Присылали смс с верным адресом для забора груза. Приехал, перезвонил - выяснилось что груза там нет. Позвонил в другой день, так мне вообще сказали, что он не приехал. Пришлось оформлять доставку за дополнительную плату в другой пункт, который я изначально указал. Отношение к клиенту отрицательное.

В совокупности с тем, что уже сказано, добавить нечего, более в полном смысле тупой компании и неадекватных сотрудников не видел за всю жизнь. Отправили груз и Новосибирска, который должен быть в Москве 21.11. и 23.11. ноября соответственно, мало того, что в указанные сроки груз не пришел, но и когда пришел, ПЭК умудрился его потерять. Часть, якобы, нашел - НЕ ВЕРЮ, пока не увижу, часть должны были доставить и даже спрашивали удобное время, но оба раза не только не доставили, но даже не позвонили))), неоднократные просьбы связаться с хоть каким-то руководством были проигнорированы - вероятно, это позиция чудо-менеджмента компании, иначе не бывает. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ либо предложений как-то компенсировать , естественно, не поступало, и не поступит - в ЭТО ВЕРЮ. Больше всего угнетает скотское отношение к клиентам, за счет которых они живут. Понятно, что желаю скорейшего "выпиливания" такой суперкомпании с рынка и каждому знакомому посоветую никогда не иметь с ней дел

Первый раз воспользовалась услугами ПЭК и они потеряли мой груз27авг. товар был отправлен из Москвы 28 ночью он прибыл ,29авг. мне позвонили и сказали,что можно забирать,приехали сегодня 1сен. за грузом в 10-20мин ,но груз не нашли... прождали почти до 15ч ,день потерян,настроение испорчено... а работники на складе вообще кошмар,русских рабочих почти нет из 20чел. увидели только 2-х..начальник склада,только ходил плечами пожимал и повторял Сейчас найдем,а на самом деле ходили и делали вид что ищут,пришлось искать самим облазили почти все где можно было,но ничего не нашли,как можно было потерять мешок на 20кг. с одеждойпарень который принимал груз говорил-Помню что хотел положить сюда,но места не было и куда-то его впихнул,а куда не помню сказали звонить в понед.в отдел претензий. сказали что будет искать,но если честно верится с трудом,что там кто-то,что-то будет делать((((очень надеюсь что мой груз найдется и не придется с вами судится!!

К предыдущему отзыву о потерянном грузе в Челябинске, его к счастью нашли. Спасибо ответственному за поиск сотруднику Татьяне Александровне. Спасибо Павлу Игоревичу за ускорение процесса поиска. Радует, что в вашей компании есть несколько ответственных сотрудников.

В целом согласен с комментариями,которые оставляют люди.Есть друзья,которые там работают и СТАРАЮТСЯ сделать всё лучше!Но в целом на лицо следующая картина.Очень много равнодушных,безответственных и недалёких сотрудников во всех звеньях бизнеса,которые сами того не замечая,тянут его на дно...Очень жаль эту самобытную и в целом перспективную компанию!

Жаль, что не прочли отзывы о ПЭК до того, как воспользовались их услугами. Безответственное отношение и обман-главный их девиз. Груз с Москвы в Саратов был доставлен весь помятый и ободранный (стройматериалы), куда-то делся деревянный поддон, сделанный поставщиками. Мы наняли машину, ч.б забрать груз со склада ПЭК, как потом выяснилось, на их складе нам отгрузили часть заказа, одно место забыли отдать, даже не извинились, предложили ещё раз к ним приехать. Позвонили в ПЭК, ч. б. предъявить им претензии, нам сообщили, что этим вопросом занимается девушка, которая будет через два дня, которая потом сообщила, что уже поздно жаловаться, надо было это делать в день приемки на складе наёмному водителю! Браво, господа! Бизнес по-русски! Итог: мы потеряли клиента, понесли убытки и перестали доверять ПЭК.

1. их просто НЕТ

1. Сама компания один большой минус!!!

Компания ПЭК скатилась в яму по обслуживанию и ответственности за груз и его сохранность! Я отправил снегоход вместе с документами на снегоход,а так же ключи,все это теперь утеряно! Операторы несут полный бред.оперативной информации никто не дает,все разводят руками,ждите решение управляющей компанией!!!! Обратитесь в любую другую транспортную компанию если не хотите проблем!

Самая ужасная транспортная компания. Соверншенно всем всеровно, от директоров до грузчиков. Уже месяц не отдают груз отправленный из Рязанаи в Новомосковск. Я бы за месяц сам бы довез на велосипеде. Потеряли одну коробку и теперь разбираются у себя в шарашке за чей счет с Тулы везти коробку до Новомосковска. Отвратительные сотрудники. Как зомби -рабы. Приходит не вовремя товар, в ужасном состоянии. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ НЕПОНЯТНОЙ КОНТОРОЙ. ПОЖАЛЕЕТЕ

Воспользовалась услугами ПЭК, не прочитав предварительно отзывы, что было большой глупостью. В условиях предоставления услуг была указана ИНДИВИДУАЛЬНАЯ жесткая упаковка. Я дополнительно указала, что перевозится ХРУПКИЙ груз, и попросила упаковать дополнительно в пупырчатую пленку. Все это было зафиксировано и оплачено. При получении своего груза я начинаю "тихо офигевать": в жесткой таре (это обрешетка, значительно превосходящая размерами мой ХРУПКИЙ груз) на моем грузе брошены еще какие-то посторонние мешки-котомки, которые свободно болтаются по ящику и надежности перевозки не добавляют. Груз был разумеется испорчен совершенно. И таким же успехом можно было разбить все дома, не затрачивая деньги и время на перевозку.Теперь два месяца не могу добиться от компании возмещения стоимости имущества и перевозки. Оплачивать ущерб, как я поняла, никто не собирается.

Угораздило связаться с пэк!20сентября из Москвы в Чебоксары отправили груз,две коробки.23 сентября пришла одна коробка!в восемь утра.об этом мне сообщили 26 ого вечером!и то позвонила сама!и вот с 26 сентября не могу выяснить ничего о судьбе второй коробке.у чебоксарских операторов один ответ-я не могу ответить на этот вопрос.звонила сегодня в Москву в пэк.говорят ищем коробку.говорю как это у вас проходит?говорят мы проводит инвентаризацию складов.когда получу свою коробку и получу ли вообще непонятно.Не советую пользоваться этой компанией.Клиентами не дорожат.Отношение к ним наплевательское.

Наша организация находится в Петрозаводске. И периодически мы пользуемся услугами разных транспортных компаний. В начале года развозим по компаниям все доверенности ( на год ) на нашего ответственного работника за поставку грузов. И только эта ПЭК уже второй раз теряет их. Второй год подряд! И руководство защищая своих сотрудников с пеной у рта доказывает нам, что никаких документов мы не отдавали им. Безобразие! Мы редко пользуемся услугами именно этой компании ( ул. Шуйская ) и обещаем себе с этого года пользоваться этими услугами еще реже.

Первый раз столкнулся с этой компанией. И ,видимо, последний) Получал товар в офисе на обуховской обороне. С бумагами все прошло довольно таки быстро. Самая печаль началась на выдаче...мин 30 ть находился в холодном помещении...посидеть не удалось т к скамейки металлические на них в момент замерзаешь. Когда пришла моя очередь остались единственные мысли...взять товар и свалить с дубака. Успел заметить что коробка повреждена сил распаковать и смотреть что там уже не было...успел только сделать фото и понадеяться что все будет ок. Но дома обнаружил что товар поврежден. Попытался связаться по телефону...3и попытки меня переводят на "менеджера по этим вопросам" и все...трубку никто не берет!!! Написал претезию на сайте...ни кто не позвонил и не отписался!!!...Очень неприятное ощущение((...Если есть альтернатива советую выбирать другие компании!!!

Часто завышают объёмы груза, приходиться постоянно проверять при получении, бывало когда указывали более чем в два раза.Навязывают услугу, без моего ведома страхуют груз, делают дополнительную упаковку, хотя груз и так в хорошей упаковке (а коробке).Делают всё, что бы побольше содрать.

Жесткая бюрократия, никаких лояльных отношений, клиентами не дорожат. Получали груз по доверенности. Была описка в дате действия доверенности. Дата начала 23.03.2015 а дата окончания: 10.03.2015. Ну понятно же, что там месяц 04. Но нет же. Груз не выдали! Пообещали привести исправленную доверенность позже, груз нужен был срочно. Не дали, сказав, не хотите с нами работать, мы не заставляем. Кроме того, если сравнивать с другими логистическими компаниями, в ПЭКе данных и прочей документации требуется больше, чем везде! И стоимость доставки выходит выше! Слезно умоляли выдать груз, ведь все равно же работаем не первый год с ними, но нет. Теперь буду всех своих клиентов просить не отправлять этой компанией. Да, пусть пока я одна и для них это небольшие потери. Но таким отношением к своим клиентам, уверена, людей, которые не захотят больше иметь с ними дел, станет больше.

Ранее оставляла свой отзыв в октябре о том что груз из 3-х коробок шел 3 недели разными машинами. Тоже самое получилось и в ноябре только уже с 2-мя коробками. Оперативно (благодаря личному вмешательству директора Тюменского филиала) исправили ошибку. В декабре фабрика из Иванова отправляет мне груз ПЭКом и знаете где он сейчас вместо Тюмени находится в Липецке!!!!! Операторы только мямлят в трубку извините. Сегодня пол дня потратила на отправку пришедшего по ошибке не моего мешка(для заказчика из Липецка). Сейчас в документах я являясь отправителем чужого мешка к которому не имею ни какого отношения. За 2 месяца 3 груза с ошибками ПЭК это уже перебор. Ухожу в другую компанию и всем советую. Берегите свое время, деньги и нервы.

У****ды!!! Коз***ей компании не встречал!!! Груз либо крысы погрызут, либо вдребезги разобьют. Разбитый груз заново обматывают пленкой и отдают клиентам. Притензий не принимают так, как требуют сначала подписать товарную накладную и только потом выдают на складе груз.

Я отправил груз могу ли я вернуть его обратно если он на складе или поменять получателя

Отвратительная компания! В процессе передачи товара:Курьер забыл доставить одну коробку из двух."Завалялась в машине" сообщило ПЭк!Не сотрудничайте с этой компанией!

1. Нет плюсов,есть только усталость и разочарование)

Здравствуйте, ЧАС тащил сумку 10кг что бы отправить с пункта который указан как ПЭК Ангелов 9 Митино Москва. Выяснилось,что пункт не их а партнёрский и отправить с него ничего нельзя,хотя везде подписано на их сайте,что это пункт ПЭК и отправка до 20 кг. Зачем так обманывать людей? Осторожнее с этой компанией

1. Нет

1. Им наплевать на клиентов

Заказывали пляжный зонт в Беру. Указали доставку через 3 дня. В итоге 3 дня согласований с компанией ПЭК сроков доставки, трое суток ожидания когда они позвонят, но груз пока не доставлен. Прошло 6 дней. Обещали доставить завтра, но как говорится обещать не значит жениться. Народ поберегите свои нервы.

Здравствуйте! Обратился в эту компанию 17.12.2020г., нужно было срочно привезти светильники из Москвы в Иркутск, "горит" государственный контракт, который нужно закончить 23.12.2020г.. Подал заявку в ПЭК на авиаперевозку через сайт компании, при подаче заявки срок доставки был 21.12.2020г.. Рассчитывал что получу эти светильники 21-го и благополучно смонтирую до 23-го и спокойно сдам работы по госконтракту, т.к. заказчик заранее объявил что контракт с нами будет расторгнут, если в срок до 23-го мы их не поставим.Забор груза был запланирован на 18.12.2020г., в этот день в 18-00 нашему поставщику позвонил представитель компании и сказал что они не успевают забрать груз, и приедут за ним в понедельник 21.12.2020г.. После истерики поставщика в адрес перевозчика о том, что они серьезно подставляют нас и нам грозит срыв госконтракта со всеми вытекающими, перевозчик все таки направил машину, которая приехала на склад в 20-30, пришлось уговаривать людей задержаться на работе. После забора груза, дата доставки поменялась на 23.12.2020 (из сообщения на Вайбер). Груз они забрали, но везти его не торопятся, сегодня 22.12.2020г., груз до сих пор находится где то на складе перевозчика в Москве, несмотря на то что в субботу 19.12 я им звонил, и меня уверяли что светильники уже загрузили в самолет и они в пути в Иркутск. 5-й день уже пошел этой супер быстрой авиадоставки от ПЭК. Ладно бы заказывал перевозку из Когалыма в Минусинск, а ведь перевозка между двумя большими авиаузлами Москвы и Иркутска, в Иркутск ежедневно около 10 только пассажирских самолетов летает из Москвы и еще больше грузовых. По телефону ничего толком не объясняют, поехал в представительство ПЭК в Иркутске, пообещали сегодня к вечеру отдать, но мне кажется что обманули, вытягивают время, а отдадут 23го по факту, когда они уже никому не нужны будут, т.к. контракт с нами расторгнут, 260 тыс убытков только по этим светильникам грозят и плюс расходы на юристов которые будут от реестра недобросовестных поставщиков нас отбивать. Очень негативный опыт работы с ПЭК, никогда не думал что может авиаперевозка занять почти неделю, я на поезде с Москвы привозил за это время груз, прицепкой. При этом стоимость перевозки в 10 раз превышает стоимость перевозки фурой, а по факту фура на 3 дня дольше всего лишь везет, чем авиаперевозка от ПЭК, хотя я думаю у ПЭК и фуры месяцами наверно бродят по стране. Код груза ИРМВ6РШ-15/1712.

Чем крупнее компания, тем больше в ней беспорядка. 14 апреля был сдан груз в Москве, дата прибытия в Вологду 16 апреля, груз испарился. Целый поддон плитки весом 360кг. Третий день звоню, но слышутупые стандартные ответы: создан прециндент о потере груза , ждите мы Вам перезвоним. Никто не перезвонил.И это компания которая называется ПЕРВОЙ ЭКСПЕДИЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ!

Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.Почему? Смотрите подробнее ниже.Обстоятельства: Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего дня 28.12 никто из компании никак не связался для обсуждения даты и времени доставки (что уже странно характеризует сервис и оперативность ПЭК, но ладно, можно самостоятельно отследить статус груза по номеру отправления на сайте). Вечером позвонил в ПЭК сам и оформил доставку на 29.12.2020 в интервале с 8:30 до 12:30. Жду груз в обозначенном интервале… Ни груза, ни звонка, в общем никакой обратной связи вообще… Примерно в 14:00 звоню сам в ПЭК выяснить что с доставкой моего груза. Ответили выясним – перезвоним. Примерно через полчаса звонок от водителя ПЭК с информацией что у него нет моего груза.Вечером 29.12.2020 звоню в ПЭК выяснить что с моим грузом и договориться о новой дате доставки. Оператор обещает, что передаст информацию и мне перезвонят по вопросу в течение 2 часов. Опять никто не перезвонил, вообще никой обратной связи от ПЭК.В очередной раз звоню в ПЭК и прошу оператора дать контакты специалиста, которой сможет прояснить ситуацию, ена что получаю ответ, что никаких контактных данных операторы не дают, это запрещено внутренними регламентами, а сами операторы, по сути, кроме справок по статусу груза никакой информацией не обладают. Оформил обращение по ситуации с недоставкой груза (Обращение №МВ203763688 от 29.12.2020) и получил в ответ СМС о том, что обращение принято, срок рассмотрения и ответа 1-2 дня, и контакты с добавочным номером специалиста, назначенного (якобы назначенного) для работы с обращением, с которым можно связаться по обращению. И… но уже ожидаемо, никакой обратной связи от ПЭК (?!!). Оформляю вопрос через форму обратной связи на сайте ПЭК с просьбой связаться – никакого ответа и обратной связи от ПЭК.Делаю заявку на обратный звонок через сайт ПЭК – никакого ответа и попытки связаться со стороны ПЭК.30.12.2020 оформляю повторную заявку на доставку моего груза на 31.12.2020 в интервале с 9 до 13 часов, который если верить сайту ПЭК, по-прежнему находится на складе ПЭК (Санкт-Петербург, Якорная). 31.12.2020 получаю первый званое от ПЭК (о, Боже, чудо свершилось, компания вышла на связь…) но это было лишь сообщение, что, к сожалению, груз не смогут мне доставить и оперативно разберутся с вопросом.Прошло 2 рабочих дня (срок, назначенный на рассмотрение моего обращения) по указанному добавочному номеру специалиста, якобы назначенного на работу по моему обращению – дозвониться не удается, позже узнаю почему, но об этот чуть ниже… 31.12.2020 звоню в ПЭК, не оставляя попыток все же что-то прояснить что же с моим грузом и почему я не получил ответа по моему обращению. Суть ответов: что с грузом не знают; на работу с моим обращением специалист еще не назначен. Прошу переключить на руководителя, с кем могу конкретней обсудить суть вопроса – и переключают на такого же другого оператора… На данный момент: Что с моим грузом и смогу ли я его получить – неизвестно. В ПЭК направлено примерно 5 заявок на обратную связь – никто ни со стороны ПЭК ни разу не связался.В завершении хотелось бы задать генеральному директору ПЭК госпоже Фирсовой Ирине Владимировне (если оператор ПЭК в очередной раз не ввел в заблуждение) несколько простых вопросов:1) Считает ли ПЭК нормальным откровенно врать (= вводить в заблуждение своих клиентов) - к вопросу по работе с обращениями?2) Считает ли ПЭК нормальным игнорировать запросы клиентов на обратную связь по ситуациям, произошедшим по вине ПЭК?3) Считает ли ПЭК нормальным 5 дней искать груз на складе и не иметь никаких результатов.

Зря рисуют звёздочки их там не должно быть.развод на деньги с первой секунды. В нормальных транспортных компаниях груз можно отслеживать здесь глухо, звонок менеджера за несколько часов до получения, в других компаниях груз храниться 5 дней, чтобы можно было оплатить по безналу, здесь либо нал или плати за хранение, поэтому груз не отследить и звонят за несколько часов,развод на наличку.

11.11.2019 мне пришло сообщение о поступлении груза в город назначения, это был понедельник и в рабочие дни не было возможности получить груз. Запланировали получение на субботу 15.11.2019.В пятницу 14.11.2019 позвонил оператор с напоминанием о том, что груз находится в г. Иркутске и его нужно получить, также сообщив, что с 15.11.2019 начнет начисляться комиссия за хранение.В субботу 15.11.2019 я приехала за грузом, в офисе оформила накладную на выдачу груза и прошла на склад. Отдав документы сотрудникам склада стала замечать, что люди пришедшие после меня получают груз и уходят, а я все стою и чего-то жду, причины моего ожидания мне по своей инициативе сотрудники склада не обьясняют, просто суетятся и сосредоточенно смотрят в монитор. Я задала вопрос, что происходит и когда я наконец-то заберу груз? мне ответили, что груза в Иркутске нет, его отправили куда-то в другое место и поступит он не ранее, чем через неделю! Предложили пройти в офис забрать деньги и ожидать звонка о прибытии груза. я задала вопрос будет ли начисляться комиссия за хранение отсутствующего груза? На что мне ответили, что нет.Возникает резонный вопрос, по данным смс- оповещения и звонка оператора ТTК ПЭК, груз в Иркутске, а по факту его нет!!!!18.11.2019 у меня сорвался монтаж встроенной мебели, тк я не получила вовремя один из элементов "встройки", пришлось все переносить на неопределенное время. Кто за это ответит?Чем занимались уважаемые сотрудники Иркутского филиала ПЭК, как принимали, проверяли и регистрировали прибытие в Иркутск отсутствующего груза???Но счет оплату от 17 ноября 2019 за вынужденное хранение отсутствующего груза выставить не забыли!!Это не первый случай некачественной работы компании ПЭК, в феврале, вследствие некачественной доставки был разбит груз, деньги по страховке вернули, но оплату услуги за некачественную перевозку повлекшую за собой порчу товара возмещать мне отказывались, . Пришлось « с боем» доказывать эту обязанность, с горем пополам доказала, в счет следующей перевозки зачли и потом долго разыскивали когда я хотела оплатить их услуги в счет имеющейся суммы.В апреле 2019 приняли груз от интернет-магазина без паспортных данных получателя, потом отказывались выдавать требовали писем- подтверждений, а это все потерянное время! После этого стараюсь не пользоваться услугами ТК ПЭК, все перевозки идут через другую ТК. В этом случае отправитель работает с данной компаний, если бы знала, что такое произойдет настояла бы на другой ТК.

15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о возмещении ущерба, опись вещей и стоимость испорченных вещей.Также были найдены на складе еще 3 моих места, которые находились на складе г.Краснодара по ул.Дальная.4.После написания претензии прошла уже более месяца, я неоднократно звонила в ПЭК, для получения информации по поводу решения по моей претензии..В ответ говорят, что еще нет решения...Время,отведенное законом для рассмотрения претензии составляет 1 месяц.Прошу Вас рассмотреть данное сообщение и дать ответ.

Не пользуйтесь услугами ПЭК. Не хотят отвечать ни за что!!! Мне предложили самому позвонить в Краснодар и разобраться где мой груз. Вообщем ПОЧТА РОССИИ 2!

Повышение по службе - радостное событие, которое было несколько омрачено необходимостью смены места жительства и перевоза домашнего скарба. Выбрал несколько транспортных компаний, но после раздумий все- таки остановился на ПЭК, как наиболее оптимальной с точки зрения цена/качеcтво. Рассчитал стоимость, сроки и место доставки на сайте, там же онлайн сделал предварительное оформление. Чуть позже все нюансы обговорил с менеджером колл-центра: все устроило. Груз забрали у меня с указанного адреса, доставили в запланированную дату в целости и сохранности. Четкая и слаженная работа!

1. Быстро и недорого

В сентябре у меня была утеряна часть груза. Я написала здесь о своей проблеме. Через несколько часов со мной связалась сотрудница ПЭК Евгения и помогла оформить претензию. Выплата компенсации уже согласована. В данной ситуации компания провела себя достойно. Думаю и дальше продолжить с ними работать.

Груз все таки нашли, доставили почти сразу и главное целым! Конечно, вся эта ситуация не вызвала восторга, но я надеюсь, что ПЭК устранит все проблемы и работать с ними станет снова комфортно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Евгению, которая помогала решить мой непростой вопрос. Спасибо!

1. нет

1. предоставляемая информация сотрудниками компании по телефону

У сотрудников напрочь отсутствует грамотность в общении с клиентами, предоставить НЕ корректную информацию видимо для них превыше всего.

1. НИКАКИХ

1. Перечислять устанешь.

Необходимо было отправить посылку из Саратова в Воронеж, расстояние напрямую 550 км, эти товарищи отправили в Москву, а из Москвы в Воронеж. И того получаем, расстояние в 3 раза больше (самое меньшее 1500 км), соответственно и доставка 6 дней!!!! Дорога из Саратова в Воронеж не торопясь занимает 6 часов, а они доставляют груз за 6 дней!!! Это что??? Мне почтой России за 6 дней из Пскова посылка доходила! Так еще при при сдаче на склад вместо 7 кг мне написали 10 кг в накладной, хорошо заранее сам взвесил, и заставил перевешивать. Так что до отправки взвешивайте сами и смотрите в накладные которые вам печатают! Если вам нужно быстро что-то отправить вообще не советую обращаться в ПЭК.

Очень жаль, что отзывы прочитал только после того, как интернет магазин уже отправил мне груз. После того, как срок доставки вышел, оказалось, что мой заказ просто потерян!!! Из С.Петербурга вышел, а в Екатеринбург НЕ ПРИШЕЛ!!! И никто не знает где груз. Те, кто из предыдущих отзывов сидят потеют в душном офисе по нескольку часов, что бы просто забрать груз - просто счастливцы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этой компанией.