Компания «ПЭК»

В прошлом году нам отправляли оборудование пэком, примерно прикинув объем обеих посылок оба раза пришлось ездить с одного конца города в другой и мерить объемы, так как ПЭК каждый раз в два раза увеличивал объем и собственно стоимость доставки просто так, из воздуха наверно, с тех пор негативно отношусь к данной ТК

Т.К. ПЭК доволен. Работаю с этой компанией с 2013 г. За время работы получено более 60-ти грузов и ни разу не было ни каких нареканий.

Должны были поставить груз на строительный объект. Товар не был доставлен в обещанный день и временной интервал. Позвонив в компанию ПЭК оператор сообщила, что по их вине (кладовщик не оформил маршрутный лист) они переносят ее на следующий день. Ни извинений, ни предложений. Мы больше не будем обращаться в эту компанию.

Нам и нашим клиентам компания нравится ,одна проблема дать заявку на забор груза-можешь звонить целый день и слышать-ЖДИТЕ!!!!А в остальном все нормально .Поздравляем весь коллектив с ПРАЗДНИКОМ!!!! Спасибо за работу!!!

Никогда не обращайтесь и не идите работать в ПЭК!!!Полностью наплевательское отношение как к клиентам, так и к сотрудникам.

Груз отправлен из Москвы 22 марта, прибытие 25 марта. Сегодня 31 марта, груза, так и нет. Никто не знает где он. Поддержка занимается отписками.Сами никогда, не позвонят. Твой груз ты и суетись. Никакой клиентоориентированности. На Землячке не знают ничего, обещают одно, на Текстильщиков в филиале обещают другое. Отвратительная компания. Все хуже и хуже с каждым годом.P. S. Было не давно, разбили груз, деньги пол года, возвращали, так ещё за перевозку всеравно взяли, типа за товар Вам возвращает страховая, а мы ведь работу сделали, груз везли, оплатите. Маразм. Подумайте прежде чем с ними работать.

1. Вопрос решен

1. Нестандартные ситуации требуют вмешательства и контроля

Хочу выразить благодарность сотруднице отдела контроля качества Анастасии. Со мной связались, выяснили проблему, отменили плату за вынужденное хранение груза и сегодня -01.12, доставили наш груз заказчику. Спасибо за понимание ситуации, Анастасия согласовала время со службой доставки, предоставила получателю информацию для оформления пропуска и в целом контролировала весь процесс.

Отправляли груз с Челябинска в Ростов. Перевозку оплатили сразу же 4.09, груз приехал 7.09 - но ПЭК не видит оплаты, скинули платежку - не видят. 11.09 опять звоним - оплату не видят. На все вопросы отвечают - разберемся - перезвоним.Зачем нужено это сборище кур которые постоянно ничего не видят (это уже не первый раз). Просто твари из за которых портятся отношения с клиентами (т.к. клиент не может груз неделю получить и еще должен оплачивать хранение по их вине).

Чтобы перечислить все то, что я отправлял пэком - места не хватит! Почти всегда доставляют как нужно. Без накладок работает только железная дорога в Швейцарии, а мы в России, так что по этому поводу мусолить не вижу смысла. Все плюсы компании известны... Это цена и скорость. Берут они существенно ниже чем многие другие компании, а доставляют иногда даже быстрее заявленного срока!

Работал с разными ТК , обманывали ( в основном объем приписывали). ПЭК оказалась самой не профессиональной. Груз (обувь) получал три раза , все разы из города Балаково (Саратовская обл.) в г. Новочебоксарск (Чувашия) . В 1 раз отправили в Новочеркасск (Ростовская обл.) в место Новочебоксарска ( турне не хилое ). 2-ой раз вытащили пару обуви из коробки ( ПЭК ) не признало факт кражи. В 3-ий раз буквально на днях получал такой же груз и обнаружена кража 3-х пар обуви . Вызвал милицию написал заявление на возбуждение уголовного дела . Вот и решайте можно ли доверять данной транспортной компании .

22.08.2013 отгрузил грузсоздали рейс для этого груза, но в этот рейс не положили24.08.2013 машина прибыла на транзитный склад в Москву и когда её выгрузили соответственно груза не обнаружили..создали проблему утерю груза, в документах у себяследующая машина я так понимаю выехала 26.08.201328.08.2013 машина заехала на склад в 01:52стоит уже больше суток не подошла её очередь, обещают что очередь должна подойти к 12:00на выгрузку нужно 3 часа, потом нужно все оприходовать ещё минут 30но самое главное никто не знает есть ли груз в этой машине...

1. Нет

1. Только негатив

Груз ПСМВЦЕИ-2/2606 кресло и комод из ротанга. Оформили 2 ед. кресло и подушку к креслу, а комод украли. Претензию не удовлетворили на возврат средств за комод сославшись что оформила ее не в момент получения груза. Мошенники.

1. никаких

1. безответственность
2. желание операторов отвязаться от вас
3. никаких гарантий доставки груза в сохранности (даже в обрешетке)

Отправлял сборный груз (личные вещи) и г.Пенза в г.Москва. Заказывал обрешётку и предупреждал что присутствует хрупкая техника.В итоге доставили вещи и сгрузили без моего присутствия, в накладной о получении расписалось стороннее лицо, не имеющее доверенности на получение груза.Телевизор оказался разбит. На упаковке явные признаки пробития.В контактном центре надменно сказали что я принял груз по документам и никаких актов о повреждении не составлял. (напомню что лично я груз не получал, и паспорт при отгрузке не сверялся) При этом груз был застрахован, но это никого не интересует.

Никогда и ничего не возите ПЭКом! Груз, за жесткую обрешетку которого я заплатил, привезли разбитым и без обрешетки! На письменную претензию о возмещении ущерба ответить даже не считают нужным, это при том что груз был застрахован! Не пользуйтесь их услугами, полно нормальных компаний! В ПЭКе грузчиками работают одни джамшуты, которые русский-то плохо понимают, и им ваш груз совершенно по фигу.

Ваши партнеры Яндекс.доставка не хотят решать возникшую проблему. Повлияйте, вразумите Ваших колег. Юридически у Вас они называются Изи Вэй. Вы разбили груз который они везли через Вас, но наш получатель, покупатель в нашем интернет магазине не может подать претензию Вам из-за того яндекс не застраховал у Вас груз, хоть мы и застраховали его у яндекса. Они нарушили договор, и ничего не делают, а уже 23 день!

Я не большой клиент. В неделю стабильно, ну кроме лета, оставляю в ПЭКе - 7000-10000 руб. В целом, кроме некомпетентности сотрудников, претензий к компании не имел. Но стоило столкнуться с потерей груза, как всё д-мо всплыло на поверхность.Потеряли застрахованный груз на 15000 рублей. Мы с покупателем вопрос урегулировали. А вот ТК показала себя во влей красе. Стоят эти 15000 рублей потери клиента? ПЭК решил, что да. Ну что же, дело Ваше. Нервы тратить на вас не стану.

Больше ни ногой.На днях мне понадобилось отправить родителям железяку в 5 кг (электроника) и россыпь мелочи (радиодетали, медицинский кислородный баллон, даже специальный майонез - в общей сложности, около 1 кг).Итак. По материалам сайта стало понятно, что кислородному баллону нужна специальная тара. Созвонился с оператором ПЭК, под ее руководством правильно оформил заявку. Оплатил:1. Курьера, который заберет у меня груз.2. Специальную тару для кислородного баллона и мелочей.3. Собственно транспортировку.4. Доставку адресату.Дальше было так:1. Груз у меня забрали без особых происшествий (разве что курьер приехал за час до начала того времени, которое было указано в заявке). По рекомендации оператора ПЭК, мелочь для спецупаковки оставил в обычном пластиковом магазинном пакете - все равно перепаковывать будут.2. Счет (2 шт.) в виде графических файлов прислали на следующий день. Неужели нельзя было приложить кроме картинки еще и вариант с текстом? Утомился вручную переносить и проверять все в поля электронной платежки. Ладно, пусть неудобно и чревато ошибками, но хотя бы оперативно.3. Через 4 дня на почту пришло сообщение следующего содержания: Приходите по адресу такому-то, забирайте. Бесплатно храним только 5 дней.4. Позвонил в ПЭК - мол, почему "забирайте"? Доставка получателю оплачена. Оператор убедила меня, что сообщение было ошибкой - мол, в том направлении так быстро грузы не доходят, и у нее в мониторе видно, что груз еще не доехал. И, разумеется, все будет хорошо и в полном соответствии с заказом.5. На следующий рабочий день мне звонит получатель груза: "я получил смс-ку и нахожусь в офисе филиала ПЭК, посылку мне не отдают. Говорят, не оплачена". Обещаю разобраться, звоню в ПЭК. Оператор отвечает, что деньги получены, и сейчас они выгрузят новые данные в свой филиал.6. Вечером этого дня посылку доставили, уже по адресу. Однако, никакой специальной упаковки (напоминаю - там был кислородный баллон) не было. Так и приехала рассыпуха в моем пакетике. Хорошо, что не рассыпалась по дороге.Итого:1. Оплаченная услуга доставки груза получателю(200р) не была оказана: по смс-требованию ПЭК получатель был вынужден сам приехать к ним в офис. Потом привезли, конечно, но поездка получателя уже состоялась.2. Получателя гоняли в офис заведомо зря, поскольку сведений об оплате посылки в офисе еще не было.3. Операторы ПЭК не владеют информацией о месте нахождения груза и вводят в заблуждение.4. Оплаченная услуга специальной упаковки (150р) не была оказана: мой собственный пакетик "специальным" считаться никак не может. В целом по результатам обращения в компанию ПЭК осталось ощущение феноменального головотяпства и безответственности. Хорошо, что груз доехал. Очень хорошо, что без повреждений. Больше так рисковать не буду. Деньги, которые ПЭК взял с меня за услуги, которые по факту не оказал (или оказал с ненадлежащим качеством), в размере 200р. + 150р. пожертвую ему "на развитие бизнеса". Им еще развиваться и развиваться.

Работаем с ПЭК более десяти лет. Отправляем грузы из Нижнего Новгорода практически каждый день. Очень довольны услугами, ценами и сервисом. Внимательные и отзывчивые девушки операторы, ребята на приёмке и выдаче грамотные и вежливые. Конечно же мелкие неприятности были, за всё время два раза : первая - порча товара при транспортировке и вторая - утрата товара. Но и в первом и во втором случае компания полностью исполнила свои обязательства и покрыла сумму убытков. При чём все претензии были удовлетворены очень быстро, в течении двух недель.

Добрый день! Хочу написать положительный отзыв о компании ООО ПЭК. Необходимо было отправить груз из Хабаровска в Нижний Новгород.Купил коробки Почта России, упаковал вещи, взвесил, просчитал и ...очумел. Начал искать транспортную компанию для отправки. Остановился на ПЭК. Приняли, взвесили, оформили минут за 15. Отправил 11.07.2016 г. , расчётная дата прибытия 28.07.2016 г. Груз получил 22.07.2016 г. в целостности и сохранности. Был очень приятно удивлён и остался доволен. Не экономьте на обрешетке и всё будет ОК.

Читаю отзывы,ужасаюсь и вставляю свои две копейки ,хотя такое ощущение,что руководству компании глубоко наплевать на то,что говорят клиенты.Мой груз был принят к перевозке авиа,не пришёл ни через три ,ни через пять дней .Еле выяснили,что его переотправили Автодоставкой,без моего ведома.Товар заказывали к 8-му Марта.Пришёл ,в итоге почти через три недели,но в компании отказываются пересчитать стоимость доставки,ссылаясь на нерасторопность Московского офиса и берут с нас за эту "крейсерскую скорость" по полной.Дозвониться почти невозможно-перекидывают от оператора к оператору-ощущение,что их набирают по принципу-тупой? отсутствует логика? ссы в глаза -божья роса? Значит наш человек!!!Когда уже от них сбежит последний клиент?

действительно ужасная кампания. что толку что на сайте можно проверить статус груза, если всё равно к этой дате никогда не доставляли. сначала груз лежит неделю на складе, а потом отправляют. очень не доволен

Очень хочется сказать хорошие слова о ПЭКе. Я впервые обратилась в эту компанию, меня все устроило. Доставка была вовремя, упаковка (кресла- качалки) целая.Когда пришел груз прислали SMS. Очень понравились работники склада: вежливые, порядочные - хорошие парни.

1. Обслуживание отличное и цены

1. минусов нет

Обычно мы пользуемся ПЭК для отправки деликатных грузов. Всегда заказываю обрешетку. Хотя работают и обрешечивают узбеки, хотя последний раз волоком вытаскивали груз и поцарапали внутри багажник моей легковушки (недоглядел), я в целом доволен их работой. Недавно груз отправлял в Вологду из Курска. Дошел за два дня (ПЭК сказали что довезут за 3 а все другие компании заявили не меньше 4х дней). Т.е. в Москве перенаправили вообще без задержек.Но сейчас груз отправлен мне из Москвы 9-го числа. Прибытие попало на субботу и получать сказали только в понедельник.Друзья, небо на землю не упадет. Хотя выходные можно было бы поработать.Лишь бы не упало качество в дальнейшем.

Груз отправили из Калуги в Москву. 6 мест.Сообщили о потери одного места.Мы оплатили полностью доставку, до двери.Оставшиеся 5 мест обещали отправить с представителем.Сегодня сказали, что и эти 5 мест, пять поддонов!!! найти не могут.Принесли извинения))))))Беда в том, что этот груз уже продан и должен был быть отправлен компанией ПЭКА получатель, бюджетная организация и обещали взять с нас за неустойку.Спасибо за извинения. Пора уходить в другую компанию, а жаль работали с вами 11 лет

От неквалифицированной работы Обнинского филиала ПЭКа осталось одно разочарование .Единственное что радует, груз не потеряли и не испортили. Забрали его из Питера 16 июля. 20 июля он был уже в Обнинском филиале. От Обнинска до моего дома 20-30 минут езды на автомобиле. Груз доставили на 5-ый день. Для этого пришлось два дня сидеть на телефоне и добиваться доставки. Отправитель груза добилась этого только через Москву. Обнинск свою работу выполнять не хотел. Пообещали доставить 23 июля. Этих людей ничего не волнует. Ни того, что получатель переживает, ни того, что грузчики ждут вместе со мной. (вес 150 кг.) НЕ ПРИВЕЗЛИ. А на мой вопрос почему, предложили приехать и забрать самой. 150 кг!!!!!! При оплаченной доставке до дома.Такое впечатление, что им нравится издеваться над своими заказчиками. Если кому-то захочется потрепать себе нервы - ПЭК самая лучшая для этого компания!!!!! Если ПЭКу интересно-груз ОНСООГШ-1/1507

Компания, которая ни разу не шла мне на встречу, когда недобросовестные грузоотправители отправляли груз с неверными габаритами. По последней отправке Груз ИЖОДКВН-1/2705 от 27.05.2020 - оператор горячей линии говорит одно - что транзит груза можно приостановить, по факту в электронном письме приходит отказ, что транзит приостановить невозможно. Никакого понимания и нежелание идти клиенту на встречу.Дополняю отзыв. Спустя несколько дней мне на сотовый телефон звонит представитель ПЭК, хочет узнать причину - я ей объясняю - что грузоотправитель отправил груз с неверными габаритами, превышающими размер в два раза, вес занижен в два раза. Посмотрев в программе фото груза - сотрудник убедилась, что груз на фото действительно не тот, который указан в накладной, пообещала связаться с отправителем груза, фото отправителя и данные у нее есть, сказала, что мне перезвонит. В итоге - не перезвонила и пропала. Прошло уже три дня. На всякий случай я скриншоты делаю перепиской поддержки ПЭК. Сегодня я получил например новый ответ - "Юрий, приносим извинения за предоставленные неудобства. По грузу от 29.05.2020 зарегистрировано обращение. Плановый срок решения обращения 4-5 рабочих дней. По факту решения обращения с Вами свяжется ответственный сотрудник". То есть меня накормили очередными ожиданиями.

При получении посылки допустили ошибку Взяли большую сумму Обещали вернуть разницу , но начался ад ,,,, напишите туда запрос на возврат , сходите сюда и т д Деньги так и не вернули ! Никогда больше не воспользуюсь компанией , которая не отвечает за свои ошибки

Из Москвы в Уфу был отправлен груз из 3х позиций, в Уфу привезли 2 позиции и с умным видом пытались доказать что так и было. После разбирательства и просмотра фотографий согласились что одна вещь отсутствует. Нашли через неделю что позиция отправлена в Челябинск, и вроде как скоро должны оттуда ее привезти. Прошел месяц, на все запросы один ответ, что Челябинск не дает информации, а они ничего сделать не могут. Это не транспортная компания в какой-то позор, более отвратительного отношения к клиенту я еще не встречал.

Добрый день!Купил в Москве крашенный бампер. Бампер был доставлен ТК ООО "ПЭК"в Ростов-на-Дону.Бампер должен был придти в жесткой упаковке согласно экспедиторской расписке №: РДМЗЖБР-1/3006, вместо этого он пришел прикленный скотчем к какой-то коробке вследствии чего бампер был деформирован и имел многочисленные сколы. Была составлена претензия со всеми необходимыми документами, приложен расчет стоимости ремонта на сумму 5,5 т.р., после рассмотрения перезвонил сотрудник и сообщил радостным голосом, что мне вернут 400 руб.Больше с этой ТК больше не буду связываться, и компания в которой я работаю после этого случая тоже обходит эту ТК стороной т.к. были неоднократные похожие случаи.

Отвратительная компания. Никому не советую! Испортили груз полностью. Пришлось написать претензию. Потеряли часть документов и не отправили их в страховую компанию в течение 1 месяца. При этом даже не сообщили мне об этом. Когда я сама поинтересовалась, как мои дела, они мне заявили, что не хватает документов! Я попросила посмотреть и надо же документы нашлись. Сотрудники - хамы, разбираться ни в чем не хотят, юридически безграмотны, при этом позволяют себе разговаривать с клиентами, жуя бутерброды. Ни здороваются, в общем полная деградация воспитания!Потом документы были отправлены в шарашкину контору под названием страховая компания "Якорь", куда я и позвонила по истечении 20 дней. На другом конце провода, даже не спросив ни номера дела, молодой человек ответил, что они еще не рассмотрены. На мой вопрос, как он это узнал? Он ответил, что знает и все.

Были весьма разочарованны данной компанией, перевозили стеклянные панели из г.Казань в г.Киров. Была оплачена и упаковка и страховка груза. Экспедитор осмотрел упаковку внешне, к упаковке не было претензий, при детальном рассмотрении упаковки на объекте обнаружилось, что все стёкла триплексы оказались разбиты...В претензии нам отказали, так как были подписаны документы, причем экспедитор расписывался в документе о сохранности и объеме полученного груза, что претензий не имеет, до того как принял и осмотрел груз(11.000 рублей за стёкла никто не вернул)...Будьте бдительны, проверяйте на месте сохранность груза и на месте письменно оставляйте претензию, иначе ничего не доказать...

1. Единственный плюс- вежливые операторы

1. Потеря времени, самообслуживание, завышение объема груза

Извините, но уже накипело! Мы являемся производителями ООО "ПромСпецПрибор" и наш покупатель часто заказывает доставку продукции ТК "ПЭК". При слове "ПЭК" нас уже бросает в дрожь, так как это потеря времени! Никогда, слышите НИКОГДА вас там не разгрузят и не погрузят! Все делается самостоятельно, положить паллету, выложить товар, взять, а точнее отвоевать рохлю, что бы поставить на весы груз.Грузчики ходят толпой и при этом, они вроде, что то делают внутри склада, но никого не дождаться, что бы тебя обслужили. Из-за этого длинные очереди и потеря драгоценного времени и нервов! Наш товар отгружается в индивидуальной упаковке, является не бьющимся, достаточно стрейч-пленки, но сотрудники наотрез отказываются упаковывать в стрейч, только жесткая упаковка, понятное дело -это же дороже!Искусственно завышают объем груза, часто требуем перезамер, и самое главное очень долгая доставка, особенно адресная! Маршрут Воронеж-Москва - доставка до адреса 14 дней! Сервис компании не улучшается, а только катится по наклонной!Со своей стороны принято решение об отказе от услуг ТК "ПЭК" до улучшения сервиса!

1. -

1. большой минус за безответственность

Боже упаси обратиться в эту экспедиционную компанию!!! Если и исполняются сроки доставки, то больше всего вызывает недовольство в каком состоянии груз доставляется. Месяц назад купила душевую кабину и когда распаковала- разрыдалась. Основная деталь кабины была расколото с двух сторон. Сразу же обратилась с претензией и вот начались то перезвоны, то переписки - "нашей вины нет". Ну коли уж вы беретесь доставлять товар, то вы и несете ответственность?! При приеме товара от грузоотправителя осмотр не проводится, а тогда что вы страхуете? Может там мусор?! Вообщем с этой компанией лучше не связывайтесь НИКОГДА!!!

Мне эта компания с каждым заказом нравится всё меньше и меньше! Про другие филиалы ничего плохого не скажу, а вот склад ПЭК в г. Липецк, Трубный проезд, стр. 3д. работает отвратительно!

Решили работать как интернет магазин с ПЭК в том числе. И начались скандалы с клиентами и возврат нами денег... А что стоило отзывы про ПЭК прочитать что бы не вляпаться... Сроки даже в радиусе 400 км от Москвы нарушаются на 10 дней!!! Вдумайтесь! В Тулу с Москвы везли 2 недели и не довезли товар!! Потеряли, а потом нашли, а потом он уже клиенту был не нужен... и эти косяки практически на каждом заказе. Колцентр вообще не владеет ситуацией, ответ стандарный, мы не знаем где товар... Как можно вот так работать с корпоративными клиентами... мы в шоке. Естественно договор разрываем с убытками себе и клиентам, можно было бы в суд подать... да времени жалко на этих упырей.

Прежде чем заказать доставку груза из Москвы в Петрозаводск уточнил у оператора срок доставки, по телефону сказали в течении 3 рабочих дней. 06.11.18 груз доставили в ПЭК Москва. 08.11.18 вечером груз прибыл в Петрозаводск. В течении всего дня в ПЭК Петрозаводск узнавал о статусе моего груза, мне отвечали- груз в пути, причем пояснили, что 3 дня это ориентировочный срок доставки (он может быть увеличен еще на 3 дня). Проверив в очередной раз на сайте пэк, статус груза, обнаружил, что груз в 18:40 09.11.18 доставлен в пункт выдачи. Никаких сообщений о том, что груз доставили и его можно забрать я не получил. 10.11.18 я его забрал.

Трудно уже себе представить современный мир без таких компаний: сдал груз и голова не болит. Все страхуется, да и вероятность того, что страховка пригодится крайне мала. Стиральную машину заказала маме, везли пэком, иногда через сайт посматривала где груз, пришла смска, сказала маме идти получать. Все чётко, и, главное- в целости. Спасибо.

Прочла отзывы и Я В ШОКЕ! Один негатив, даже как-то обидно! Я думаю, что когда всё хорошо, люди просто не пишут отзывы, получили и рады! Я тоже так делаю, просто нет времени. А когда проблемы, сразу хочется высказать своё "ФИ". Случайно наткнулась на отзывы о компании и решила написать своё мнение. Я получаю груз только этой компанией! ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! Очень отзывчивые и приятные сотрудники ( по крайней мере, у нас, в Краснодаре), никогда ни грубого слова ни хамства! Весь груз получаю вовремя, в целости и сохранности. Грузчики помогают снять деревянную упаковку, всегда донесут, всё вежливо. ДА! НИ К СОТРУДНИКАМ, НИ К РОДСТВЕННИКАМ СОТРУДНИКОВ НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ! я ОБЫЧНЫЙ КЛИЕНТ!

Отвратительная компания, перепутала наш груз с чьим то( Волгоград с Ижевском). Заявка о ошибке зарегистрирована 13.01.2020. Сейчас вечер 17.01.2020, т.е. прошла неделя. Со мной даже ни кто не связывался из ПЭКа. Ни по телефону, ни по почте. Вот такая компания.Ошибиться каждый может, но эта компания просто забивает на своих клиентов если что то не так.Хотите геморрой обращайтесь в ПЭК.

У кого есть возможность НЕ использовать услуги компании ПЭК, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ!При перевозке разбили телевизор, а сегодня позвонили и сообщили, что в претензии отказано! Ущерб на 22000, а отвечать некому. ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ!

1. нет

1. все

В нижнем Новгороде мой груз лежит на Вторчермета с понедельника 18/05/2020. Должны доставить на Геологов-третий день 5 км не могут преодолеть. Никому не советую пользоваться услугами этой ПЭК, на горячей линии роботы отвечают, стандарно-ваш груз в пути, прибудет ориентировочно... и прочее. Это все я сама вижу и на сайте и в приложении. а на вопрос-когда я получу на Геологов свой груз-в ответ тишина. И это уже система. Начала пользоваться этой ПЭК с 27/03/2020. И каждый раз одно и тоже. Это уже шестое мое получение в ПЭК. На сайте отражается, что груз прибыл в Нижний Новгород из Москвы и на этом все. Лежит долго не переправляется на ул. Геологов( между ними 5 км). Все мои обращения-не приносят результата.

1. оперативность рязани

1. тупость мурманского со

Добрый день.Хотелось бы выразить огромную благодарность директору Рязанского филиала Кедрову Андрею Юрьевичу! Который уделив время, проявив внимание и показав высокий профессианализм смог разрешить нестандартную проблему за один день.Начальнику отдела СО Мурманского филиала-Валерии что-бы вникнуть в суть пррблемы не хватило трех месяцев разговоров,переписки,запросов и разъяснений.

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на работников, работающих на терминале выдачи в г. Сочи. 01.11.2016 года нам отказали в выдаче груза по причине ошибки в доверенности, хотя ошибка была незначительная.Сотрудник нашей фирмы всегда получал груз по такой доверенности и все Ваши менеджеры знают его в лицо.Ошибка в доверенности:обычно груз приходит на ИП, но сегодня пришел на физ.лицо (директора ИП). К доверенности как обычно прикладываем копию паспорта директора в таких случаях, доверенность была собственноручно подписана директором, только рядом стояла печать ИП, что и явилось причиной отказа, хотя раньше всегда груз выдавали в такой ситуации.Помимо этого, Ваша ТК умудряется привезти наш груз в жесткой упаковке разбитым или мокрым не один и не два раза (а перевозим мы обычно мебель), ни одной претензии при этом мы не оставляли, понесли все убытки сами. Здесь возникает вопрос: за что же мы Вам платим???Сегодня звонили на терминал выдачи в г.Сочи, просили менеджеров выдать все-таки груз или написать разъяснение в письменном виде об отказе, но и в этом нам отказали. И снова мы несем убытки, т.к. Ваш терминал находится примерно в 50км от нашего склада, туда-обратно 100км наша грузовая машина проехала в пустую.Менеджер сервисного отдела Мохова Анастасия отказалась помочь нам в нашей просьбе, мы даже пообещали исправить доверенность и привезти ее в следующий раз, т.к. очень часто забираем свой груз у Вас на терминале в г. Сочи.Менеджер Гурина Марианна отказала в разговоре с начальником Вашего терминала в г. Сочи, сославшись, что он в отпуске на сегодняшний день, после этого пообещала переключить на менеджера, который отказывает в выдаче груза и просто бросила трубку.Наша компания очень недовольна качеством, предоставляемых Вами услуг, и скорее всего Вы потеряете нас как клиента.

Работал с ПЭК-ом не один год, груз светильники, делал заказ, привозили оплачивал всё без проблем до последнего момента, без моего ведома включили жёсткую упаковку которую я никогда не заказывал и её никогда не делали в накладных отмечали клиент от Ж.У. отказался... а тут приспичило и за 4.5 куба дополнительно 2600 доплачивать ,разговаривать бесполезно ссылаются на свои нелепые правила по обязательной Ж.У. к концу года план нужно выполнить?Короче Пасти их нужно постоянно ...

Отправляю груз своему клиенту в Ставрополь из Москвы (ПЭК Восток) раз в месяц. И через раз у нас проблемы. Клиенту удобно - его склад рядом со складом ПЭКа, а я хочу работать с клиентом.Последняя ситуация шедевральна.Отправила через сайт заявку на забор груза. Перезвонил оператор - проверили-подтвердили: 30 мест, из них 7 - стекло и его везем в жесткой упаковке. Остальное - хромированное железо, чтобы его как-то испортить - надо приложить немалые усилия. Напоминаю грузим не первый раз, через раз разбираемся - ругаемся.Звонит клиент - все в ж/у. Счет за перевозку увеличился в 2р. Претензию написал, но просит позвонить меня в ПЭК и получить объяснения по ситуации, т.к. ПЭК говорит, что это наши грузчики загрузили все кучей и они стекло не нашли, поэтому на все сделали ж/у.Звоню в ПЭК 4 дня.Видимо, скоро буду знать колл - центр поименно.Клиент хочет вернуть деньги за ненужную ж/у и ему удобно место положение ПЭКа, я хочу продолжать работать с клиентом.Уважаемый ПЭК, куда мне обратиться, чтобы прояснить ситуацию????Уважаемые дамы и господа, если есть хоть какой-то вариант вместо ПЭКа, смело выбирайте его.

Абсолютно безответственно работает теперь ПЭК. Раньше вроде бы проблем не было, но последнее время знакомые стали жаловаться. И вот настала моя очередь! Заказала доставку, т.к. продавец отправил груз в совершенно противоположный конец Москвы. Я решила сэкономить свое время, но не тут было. Сначала позвонил водитель и сказал, что доставить груз в положенное время до обеда не сможет. Ок! Но ПЭК, вы должны заранее об этом думать. В городе с диким трафиком и нехваткой времени сидеть и ждать, откладывая свои запланированные дела, никто не будет! Договорились о том, что водитель подъедет туда, где я буду, главное, что это было недалеко от изначального адреса доставки. Ок! Я успела сделать все свои дела, вернулась домой к 20.00 и конечно же решила позвонить сама. На мои вопросы водитель ответил: "А мне не отгрузили ваш груз. Причину на складе не указали. Вам должен был перезвонить оператор" . Стала сама перезванивать оператору. Уж насколько я не конфликтный человек, но когда на свои вопросы услышала хамское: "А операторы вам не обязаны перезванивать!", меня конечно понесло. Я все понимаю, в большой организации могут быть ошибки, упущения, НО нужно засунуть свой язык в одно место и поставить себя на место человека, которому ВЫ, ПЭК, НЕ ДОСТАВИЛИ товар! В общем, 4 дня приходилось звонить самой. Как вы смогли догадаться не могла получить ответ, по какой причине мне не отгружают товар, что с ним и т.д. "Вам перезвонят" въелось в сознание. Отдельный привет оператору Екатерина и Олесе, знала бы ваши фамилии, приехала бы лично пообщаться. Пришлось ехать самой за свои грузом. Терминал Алтуфьево - это ад! Никто ничего не объясняет. Никто ни за что не отвечает. Хотя таджик тут отлично говорил на русском, сразу нашел мой груз и предложил довезти его до машины и сам все загрузил, хотя грузчиков у них нет :))) Денег не попросил! Я посмотрела на все это и всех этих людей, абсолютно аморфные, с отсутствующим взглядом, безучастные. Больше в ПЭК ни ногой! И никому не советую, поберегите свои нервы и деньги! Здоровье не восстанавливается. Прощай, ПЭК!

Отвратительная работа, звонят говорят одни документы нужны, по факту другие, очереди огромные!!! Очень плохие сотрудники, работают медленно, очереди скапливаются!!!

Который раз приезжаем сдавать груз на Коровинское шоссе в компанию ПЭК,Теряем по полтора два часа! И это при том что грузим и оформляем всё сами,осталось ещё до места отвезти и за зарплатой в ПЭК придти!!! Это издевательство! Поучились бы работать в ДЕЛОВЫХ ЛИНИЯХ"Будем отговаривать клиентов от этой компании!!!

Нравится, нормально пэк работает. Смс о статусе груза, e-mail- уведомления. Перед тем как отправить свой груз, на сайте узнал цену отправки, в итоге стлько и взяли с меня. Потом уже смотрел по номеру который присвоили грузу- отслеживал. Всё чётко!