Компания «ПЭК»

С компанией ПЭК сотрудничаю с апреля, вроде бы все шло неплохо. Груз доставляют мне из Москвы в Санкт- Петербург. Жалко, раньше отзывы не читала. Вдруг не пришел груз. Потерялся? Прошу выяснить. Оператор Миронова сказала, что машина в Петербург пришла без груза. То есть в Москве груз положили, а в Питере его нет? Так вот, на выяснение этого им надо 5 (а почему не 25, не 35?) дней. Телефонная связь, видимо, не для ПЭК. Чего уж проще, поднять трубку, выяснить , извиниться и решить проблему. Правда, г-н Москвичев Олег Юрьевич? Вам это в голову не приходило? И это на выяснение! Так сказала оператор Миронова. Ей все равно. Вот бы так где-нибудь "обслужили" Миронову и Москвичева. Может, компания станет с человеческим лицом ? Работайте с другими компаниями. Узнавайте, где компания заинтересована в своих клиентах!!!!

Слов нет, одни эмоции!!! Один груз - металлическая деталь диаметром 10 см погнули с вместе родной упаковкой (картонный тубус толщиной 1 см) буквой "Г" и в возмещении отказали, ссылаясь на отсутствие их жесткой упаковки.. Другой груз потеряли - одно место весом 200 кг и каким-то образом на камеру оно не попало (они же "Порядочные" весь груз при приеме фотографируют, а толку то!!!). Было 11 мест 800 кг, а привезли 10 мест 580 кг... Составили акт и "ждите ответа"... Если поменять Вам нужно наименование грузополучателя, то это вообще "ПИПЕЦ"!! Ведь надо обязательно привезти оригинал письма в офис, а по скану оригинала они не делают этого - порядки у них такие.. Порядочные блин!!!!

1)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАЖО-1/2708Задержка от установленного срока 7 дней,но это не критично.Заказал доставку на адрес.Сразу водитель 1000 рублей лишних пытался "по ошибке" с меня получить.Обрешетка сбита 10 см гвоздями.Вскрываю при водителе-стекло повреждено безвозвратно-на машину его уже не поставить.В Хабаровске сдавали его целым 100%,что подтверждено фотографиями с хабаровского терминала.Оформить акт о повреждении удалось только на следующий день,представитель ПЭКа который оформлял вел себя вежливо,все объяснил.Груз был застрахован.Пометка "Хрупкий груз" отсутствовала.После получения мною поврежденного стекла лобового решил доставить через ПЭК еще одно в надежде,что "в одну воронку снаряд дважды не попадает",но увы,попадает...2)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАПФ-1/2109На упаковке отсутствуют какие либо обозначения "Хрупкий товар".При вскрытии жесткой упаковки в присутствии водителя-экспедитора обнаружен бой стекла,повреждения с двух сторон.Стекло вхлам разбито. В Хабаровске на терминале ПЭК оба стекла фотографировали на предмет отсутствия повреждений.Итог:Я несу убытки-два стекла 12000 руб + доставка 4000 руб =16000 руб впустую потрачены,и я вынужден покупать еще одно стекло.Убедительная просьба к руководству ПЭК-разберитесь пожалуйста,выявите виновных,взыщите с них стоимость страховки и покройте мои убытки,хотя потерянного времени и нервов мне вернуть вы не сможете.Пообщавшись с вашими агрессивными и наплевавшими на клиентов сотрудниками отдела доставки (Валентина и мужчина имени не знаю) если честно сомневаюсь даже,что вы добровольно заплатите причитающуюся мне страховку за два случая.

1. Нет

1. -наплевательское отношение к клиентам;
2. -невыполнение обязательств;
3. -нарушение сроков;
4. -безграмотный персонал;
5. -качество оказания услуг на «0»

Оформляла заявку на перевозку груза на определенную дату и время!!! В назначенный день не приехали, так даже и не удосужились проинформировать!!! Весь вечер пыталась выяснить, что с моей заявкой - ответа так и не получила!!! Операторы не умеют грамотно с клиентами общаться, такое ощущение, что каких - то хабалок с дешёвого рынка набрали! Куда вообще руководство смотрит?!!! Прежде чем, пользоваться услугами этой ТК, задумайтесь!!! Так как впустую потеряете своё время!!! И нервы!!!

Добрый день всем. Работаю с ПЭК от юр.лица. Безответственнее транспортной не видела.... А, хотя, есть еще одна...это ТК КИТ. Работаем с ПЭК активно в течении года, вроде бы все ни чего, но в конце года что-то пошло все не так. Производят забор груза в количестве 1-го места, накладную не предоставляют, потом вдруг вспоминает экспедитор, что вроде где-то была, уходит в машину и приносит..... что бы вы думали?! Накладную, но левую..... на которой написано данные нашей компании как получателя, фирма отправителя и какой-то не понятный платильщик, которого ни кто ни когда не видел и не слышал. А также в накладной написано, что забрали три места, зачем?????? Зачем Вы подписываете себе приговор??? Если бы все так работали, то поверьте господа из ПЭК, из судов бы Вы не вылазили.... денег вывалили бы не маленько...... Хорошо что у нас на складах работают более ответственные люди, и во время замечают ошибки и исправляют. А так то можно требовать от Вас то, чего Вы не забирали... Скажу вам так, надоело тратить нервы, объем перевозок господа хорошие Вы точно потеряли.И это я рассказала только один случай из жизни, сколько у нас было подобных даже и описывать не хочется. Если не пересмотрите свое отношение к работе, от Вас убегут многие. Вы не единственные на рынке транспортных услуг! Удачи, ПЭК!

Отвратительная компания. Первый раз при доставке разбили раковину, никто не извинился. Второй раз груз ждала два дня, хотя сами же определили и день, и время доставки.Но в этот день никто даже не позвонил, а телефон службы доставки молчал. (Потом уже операторы компании сказали, что в этом отделе не любят брать трубку!). На следующий день уже сама кое-как все-таки свой груз нашла. Мой вам совет - вычеркните ПЭК из всех своих справочников. Есть другие - намного лучше. Я заказываю в интернет-магазинах очень много и пользуюсь услугами разных компаний - так, что знаю, что говорю!

1. нет ни одного

1. один сплошной обман и раздувательство цен на перевозку

Фирма отправила мне бампер с Владивостока. Бампер -0.32 куба,4 кг.Насчитали-9600!!!. Нахерачили обрешётку с воздухом и бампер стал 1,35 куба!!(негабарит -стоимость автоматом выше в 2 раза), забрали груз с ПЭка (слава богу не успели уроды отправить) Отправили тк Энергией-итог-2000тыс!!!Пытались при забирании у них бампера слупить за обрешётку 1200-,но когда им указали на её немыслимые размеры-отдали без денег....уроды конченые ,больше,даже скрепки через этих рвачей никогда не отправлю.Один обман и раздутые цены на перевозку.Делайте выводы господа и дамы....

Пора признать, что ПЭК-самая адекватная команда на рынке перевозок. Те, кто считают иначе -просто с ними не работали. Ребята не первый год держат сервис на высоком уровне и очень внимательно относятся к своим контрагентам. У нас с ними договор уже не первый год и всем довольны.

Компания не соврешенство, конечно )), но одна из лучших на росс. рынке. Возим типографскую продукцию- полный порядок, и даже на брак ничего не списывали после перевозки, ибо молодцы!

СРОЧНО!!!ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА!!! 30.05.13 ПЭК Москва получили груз для МЕГАПЛЮС по ЭП №МВИЖВГУ-1\2705 от 27.05.13, но к сожалению грузополучатель указал неверные данные по грузополучателю и плательщику, соответственно МЕГАПЛЮС не стал получать этот груз. ПЭК соизволили сообщить об этом только 11.06.13 грузоотправителю, т. е мне. Так вот с 11 числа по 20.06.13 я не могу добиться от ПЭКа, что бы они изменили статус грузополучателя и плательщика, все письма уже давно отправлены. Нет слов положительных в адрес Вашей компании (ПЭК), одни только "матьки", КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО? (НАВЕРНОЕ РУКОВОДСТВО ПАРИТСЯ НА КАНАРАХ, ЕСЛИ ДАЖЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕТ ВРЕМЕНИ ПООБЩАТЬСЯ)

Я предлагая все что человек смог сделать на сайте выставить на голосование. Я решил заработать штуку (я ЕЕ уже зарабатывал). ДАВАЙТЕ ВСЕ-ТАКИ ЧЕСТНО. [ссылка]

Хуже компаний, нет, сроки не выдерживают, товар портят, на претензии не отвечают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не советовал бы не кому пользоваться этой компанией. Раньше работали с другой транспортной компанией в двух городах и решили попробовать "ПЭК". Были очень разочарованы доставкой компании так как не чего вовремя не пришло, очень с большой задержкой это было в г. Чита и Улан-Удэ. Когда приходила доставка то на складе нужно было очень долго ждать, когда груз найдут. Даже как-то раз потерялась коробка с грузом и пришла только через еще одну доставку!

Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось - тайна. На запросы Москвы Питер не отвечает. Отношение в Питере к принимаемому грузу - ужасное. Коробки не успевают загрузить в жёсткую упаковку - внутри уже месиво из лопнувшей бытовой химии. В итоге вне зависимости от того, какая именно упаковка, частенько приходит каша из стиральных порошков+моющих средств. Вывод - коробки кидают, примерно так же, а может и похлеще, как на Почте России. (Код моего груза был МВСПВФЯ-*/**** не стану писать полностью, компания в курсе. 12 июня ушёл из Питера)

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Люди, коллеги, если не хотите вытрепать себе все нервы и понести серьезные убытки НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!19.07.2012 года я оформила забор груза из Казани, перевозку его в Москву и доставку по Москве до получателя. Через пару дней мне выставили счет, который я в тот же день оплатила. Спустя неделю (а увидела я это лишь спустя полторы недели) мне приходит на электронную почту письмо с требованием оплатить груз, так как он давно в Москве, но из-за отсутствия оплаты они его не доставляют до получателя. При этом никаких звонков от компании мне не поступало. Я перезвонила бухгалтеру и уточнила, точно ли мы оплатили груз и попросила копию платежки с отметкой банка. Еще через пару дней, после того как я отправила копию платежки в ПЭК, я снова туда позвонила сама и спросила, всё ли верно в платежном поручении, на что мне сказали, что они еще не выясняли. На следующий день (а это уже более двух недель после отправки груза) мне всё таки перезвонили!ура! и сказали, что в моей платежке ошибка. В тот же день ошибку я исправила (а живу я не в Казани и для каждого действия мне необходимо проехать 180 км из соседней Республики). Через два дня мне звонят из компании ПЭК и говорят, что за хранение груза в Москве мне выставлен счет, который также необходимо оплатить, иначе груз не доставят. !!!!!! Я вновь приехала в Казань, оплатила за хранение (которое причем произошло по вине ПЭК, ведь если бы сообщили раньше об ошибке в платежке, никакого простоя и хранения бы не было). Вечером того же дня, когда я уехала из Казани, мне вновь звонят из ПЭК и говорят, что при оформлении груза не учли 3 транспортное кольцо и нужно доплатить 500 рублей. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы меня конечно извините, но тут у меня чуть инфаркт не случился. ЭТО ЧТО ЗА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!????? Вы что, просто ИЗДЕВАЕТЕСЬ????? Позвонили мне в четверг в 17 часов вечера, ТО ЕСТЬ завтра (в пятницу) мне надо СНОВА приехать в Казань, провести оплату за 3 транспортное кольцо ииии....... ЕЩЕ ЗА 4 ДНЯ ПРОСТОЯ, так как оплата до ПЭК дойдет только в понедельник и соответственно во вторник, ДАЙ БОГ, мой груз дойдет до получателя!!!! надеюсь, что хотя бы в целости и сохранности. Во вторник будет 10 июля. СПАСИБО. Никогда, НИКОГДА больше не обращусь в эту компанию.МКЗЛЖИ-50/1906 , Дарья

С 23 марта по сегодня 27/03/21 груз мой так и остается в месте его сдачи- в Москве, его не отправляют в НН четвертый день. Это как? За что мы деньги платим? чтобы грузы зависали в Москве по пять дней?? В мобильном приложении показывает принят 23/03/21 прибытие 25/03/21, но по карте я вижу что все это время груз в Москве. Видимо буду окончательно прощаться с ПЭК и никто меня уже не убедит, что такие задержки исключение из правил. Это система! ПЭК не держит сроки доставки. Советую не пользоваться услугами ПЭК!

Компания отвратительная.Вёз двери из Ульяновска в жёсткой упаковке запалеченые и они умудрились их поцарапать и ударить.Теперь не могу добиться от них компенсации ущерба.Короче не компания а "шарашкина" контора.

Компания болшая и давно на рынке перевозок,но очень не серьезная!Вместо обещеных 14 дней груз ехал больше месяца!Возил всегда другими компаниями жалею,что связался с ПЭКом,менеджеры общаться не хотят во всем чувствуют свою правоту связи между фелиаломи как выяснелось нет примерно по недели!так как любимая фраза "не можем дозвониться"Выбирайте других перевозчиков груза!!!Руководству-принемайте меры!

1. Обратная связь, лоялность к клиентам

1. Никогда нет гарантии, что груз приедет целым, но это - издержки самой отрасли, это есть в любой ТК

Хотите потерять бизнес? Обращайтесь в ПЭК! Просрочки и штрафные санкции обиспеченны!!!!!

При оформлении заказа стоимость составляла 980 руб. (могу скинуть скрин почты). При получении стоимость увеличилась до 1450 руб. И вес груза почему-то стал не 800 грамм, а 8 кг. Все заявки по поводу перевзвешивания были проигнорированы.Заказ СПННОРШ-1/0203

1. нет

1. очень долгая доставка

Ужасная доставка груз Иваново- Энгельс отправлен 11 марта, сегодня 14 марта на карте сайта груз ещё в Москве, за это время можно было съездить туда обратно,,, Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами....

Привезли леденцы фигурные ! Половина поломана . Одна из коробок порвана. Все упаковано было на фабрике , как положено . Подписано - хрупкое !!! Отношение к грузу как к дровам !

Груз пришел в Ижевск, мне за ним ехать из соседнего города 60км, сегодня воскресение, заявлено работают до 14, пытаюсь дозвониться в офис, чтобы уточнить и зря не ездить, телефон всего один, никто не берет, форма обратной связи на сайте не работает, пишет "Не заполнены следующие обязательные поля: Ваш статус", после 8 попыток отправилась, пришлось выбрать отправитель, а не получатель. До этого часто пользовался услугами данной компанией, грузы доходили, иногда с задержками, но думаю больше не буду обращаться к ним.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Евгении, за помощь при получении груза, который по каким то причинам застрял на складе в Москве. При обращении на сайт, со мной связалась Евгения и помогла в скорейшем решении проблемы с доставкой, контролируя каждый шаг, была все время на связи. Сбои случаются у всех, но вот их решение далеко не каждый может решать так оперативно. Ранее ПЭК работал всегда отлично, ни разу не подводил, ну в общем то и сейчас с недоразумением довольно таки быстро разобрались.Евгении хочу сказать миллион спасибо) Очень приятная девушка и компетентный сотрудник.Так же хочу поблагодарить работников ПЭК в г.Нальчик. Операторы всегда вежливые, доставщики тоже. Ну и конечно, всем сотрудникам ПЭК моя благодарность.

1. Отвратительно!

Вдруг перестали оповещать о прибытии груза.Вот сижу и гадаю,ехать за ним или нет.Хорошо,что есть другие компании.Но странно,что не ценят постоянных клиентов!!!

Груз по накладной СТМВНКБ-4/1610:Дата сдачи груза 19.10.2020, 15:23 Ориентировочное время прибытия 24.10.2020, 12:00Сегодня 27.10.2020г. Груза нет. Сотрудники мало того что не могут внятно объяснить где груз и когда он будет, в добавок отвечают что ничего сообщать нам не обязаны и кидают трубки. Товар заказан по государственному контракту. Сегодня крайний день поставки Заказчику, а данная транспортная компания уже не в первый раз не соблюдает сроков доставки. Не рекомендуем данную ТК если важно чтобы груз приехал во время!!!!

Договаривался с оператором , чтобы быстрее осуществить перевозку , сами привезли груз на терминал в г. Ростове на Дону, итог - груз стоит 3 день. Ничего по существу не говорят, хотя машины уезжают в город назначения. СТранное поведение компании.

Это какойто ужаз заказ прибыл не вовремя в добавок ещё сломан не кто нечего не знает и не хочет делать бардак НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Доставка из Подольска в Химки..везут уже 9 дней. Обещают доставить через неделю, Карл!Надеюсь, что груз не потеряют.пешком, и то быстрее дойти. Покормите уже оленей, на которых груз доставляете.

Для меня большой показатель хорошей работы компании - это то, что упаковка груза, шедшего из Волгограда в Белгород, нисколько не повреждена, как и сам товар. Форма заполнения заказа простая и понятная, "для людей". Хотел, правда, уточнить время доставки у менеджера, но дозвониться было сложно. Впрочем, сколько обещали, столько и вышло!

1. -оперативно
2. -все доброжелательны и вежливы(соблюдают скрипты)

1. -груз пришел очень грязный, в некоторых местах повреждена упаковка,но вроде целый.
2. -не убирают мусор,ссылаясь,что деревянная обрешетка принадлежит клиенту.

Второй раз пользуюсь услугами ПЭК. В первый - все прошло хорошо. А сейчас-остался очень неприятный осадок: СПТЛТМТ-46/2308, вес 971 кг, объем 11,66. Квартирный переезд из Тольятти в СПБ. Сумма перевозки- 62 670 руб. Груз забрали, привезли очень быстро, доставили и при разгрузке испортили настроение.Приехала машина по адресу, водитель сразу же потребовал оплату- такие правила! Сколько там мест, в каком состоянии груз(а было 46 мест) - неважно, "в начале-деньги, вечером-стулья", иначе уеду. На все возражения водитель отвечал:я-только доставил груз, все вопросы к ПЭК. Хорошо,оплатили.Разгрузка:мебель была в деревянной обрешетке 2*1*2 в кол-ве 3 штук. И эти клетки были брошены на проезжей части у парадной со словами: это-Ваше, убирайте сами, мы не имеем к этому никакого отношения, все вопросы-к ПЭК. Спасибо одному из грузчиков, который,видя мою растерянность,все разобрал и отнес на помойку.Вопрос к перевозчику: неужели нельзя до конца сделать все хорошо? Ведь Вы же не бесплатно мне все привезли и свои обязательства перед Вами я выполнила в полном объеме, даже не проверяя выставленные мне счета(хотя ,судя по отзывам, Вы иногда этим грешите).Будущие заказчики, будьте готовы к подобным сюрпризам! Неприятно.

Ужасная компания, оформил заявку на одних условиях, пришла на других, развод на деньги полнейший, качество услуг безобразное !

Пришел груз на старые паспортные данные. В новом паспорте указаны данные о старом. Но груз все равно не выдают. После 3-х часового убеждения в их неправоте намекнули, что груз отдадут через 2 дня, когда наступит оплата за хранение груза... Козлы редкостные! Никогда не пользуйтесь этой компанией, по крайней мере во Владивостоке!

Жесть какая та. Отправили одежду в коробках, коробки пришли разорванные вся одежда в дерьме каком то. Будем выставлять претензию. Груз чтоб сдать или получить в Чебоксарах приготовьтесь потерять пол дня. Мы больше туда ни ногой.

Фирма показала себя весьма хорошо. Попросили отложить груз на складе - сделали, доставляли нам они его потом на своей машине, мы попросили водителя подождать 30 минут, наши грузчики опаздывали - подождали. Может нам такой водитель попался, но надеюсь, что все так относятся к клиентам. Такая гибкость очень выручает! Ну, в следующий раз просто закажем разгрузку в ПЭК и всё ))

Доставлял компанией "ПЭК" кузовные запчасти для автомобиля. Было три отправления с разных мест, в двух отправлениях объем груза и, следовательно, стоимость услуги завысили на 30%, в одном отправлении объем груза завысили в 2 раза !!!!! В 2 РАЗА !!! Претензию даже принимать не стали, сказали что претензии принимают только на повреждение или утерю груза. А так, если расписался в получении и акт не составлен, то пересчет делать не будут. Никому не советую связываться с мошенниками.

Заказал забор груза в челябинске у человека на предприятии 24.12.2019 В заявке было указан забор груза 26.12.2019. 26 звонит человек и говорит что почему то от ПЭКА тишина, я позвонил уточнил что не так, сказали что должны забрать т.к. время с 9 утра до 17 вечера назначено. Вечером написал человек и сказал что, звонил водитель и просил перенести забор груза на 27.12.2019 т.к. сломался автомобиль и сообщил что он будет в приоритете, ну бог с ним всякое бывает. На второй день весь приоритет я так понимаю забылся т.к. в первой половине дня мне опять же написали,что от водителя тишина, я позвонил на горячую линию где дали номер водителя, связался, пообщался, сказал что заберет до вечера, но снова все не ладно, время все прошло, человек ожидает, телефон водителя не абонент, звонок на горячую линию и в ответ сказали что разберутся, попросили данные для связи, сказали перезвонят. В итоге водитель объявился, и сказал что заберет в понедельник т.к. предприятие не работает в выходные дни. В общем человек пошел на уступки и отвез в ТК СДЭК(сразу мне говорил что лучше сдэком отправить, быстрее будет). В субботу я позвонил и отказался от заявки а тем временем мой груз отдали другой тк. Тем самым потерял время потратив на пустые звонки и разговоры с пэком, и финансы за все другие услуги. Не рекомендую данную тк, не тратьте свое время и деньги. Второй раз связался с этой тк и больше не собираюсь. Отбили желание быстро, а отзывы прочитанные об этой тк и вовсе удивили.Груз БРЧЛРЗП-*/2412

В прямом смысле , разгромили груз, отправили столешницу, пришла столешница, и несколько ее кусочков. То что везли почти 2 недели до Москвы фигня.... но что они делали с ней?

Мало того что задержали доставку на 2 дня и привезли товар вместо 30 апреля 2-го мая, так и еще не выдали его 4-го числа, видишь ли до 16:00 они... Ни кто не информировал конечно до скольки они работают и как понимаете на сайте этой инфы тоже нет... Зато четко написали что бесплатное хранение груза до 7 числа. Как итог 4-го числа приехал за товаром и не получил его потому что офис до 16:00? а я подъехал в 16:14, на складе куча народу, я и товар на месте, но выдать его нельзя. Рядом люди загружают в авто полученные товары, а мне его отдать уже нельзя...

посоветовали обрешетку, груз 4 позиции, автомобильные фары, дорогие. Маршрут Астана-Ростов. По отзывам покупателя все классно, компанией остался доволен!

Привезли груз коптильную камеру. Груз весь замотан в пленке, черт дернул не размотать эту многослойную пленку, в итоге у изделия из нержавеющей стали смят весь угол, сильно сомневаюсь, что смогу использовать по назначению. У компании один ответ-все рассматривайте тщательно, если будут претензии будем разбираться с головным офисом в Москве, очень занятно учитывая что я живу в Краснодаре. Крайне безответственная компания. Настоятельно не рекомендую пользоваться.

02.10.19 отправила через Вашу транспортную компания вещи сыну студенту в Москву, сразу оплатив транспортные расходы и доставку до общежития. Сначала целые сутки груз промурыжили на терминале в Волгограде (Землячки 16). В пути до Москвы машина была часов 15 Утром в субботу груз был уже в Москве. Трое суток мне вешали лапшу на уши, что "машина в пути", "нет договорённости с грузополучателей" ," отдел доставки работает с понедельника" ( в прошлый раз доставка не бала оплачена, о прибытии груза мне позвонили в выходной, так что отдел доставки тут не причем, к стати на доставку потратили всего 2 дня!! Отсюда вывод: оплачивать надо после доставки груза, чтобы стимул был!!!). Теперь ещё за доставку после 17 часов (хотя рабочий день в Москве с 10 до 19 часов) выставили долг по оплате в 1000 руб. То есть транспортные расходы до Москвы 550 руб., доставка по городу 1630 руб. Это же настоящее разводидово!! Щетаю работу Вашей компании отвратительной!

Если хотите сберечь свои нервы и деньги, никогда, ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию, в частности в ее филиал в Саратове по адресу: Соколовая гора, 5. Безобразное отношение к клиентам. Требуют подписывать документы о получении груза и об отсутствии претензий по доставке и целостности груза еще в офисе, не предъявляя груза. Подпись требуют заранее, мотивируя тем, что все подписывают. Адресная доставка безобразная. Не доставив груз, любыми способами пытаются получить с клиента деньги. Руководство не может и не хочет разбираться в спорных ситуациях.

Весь груз, отправленный в новогодние выходные из Москвы в Уфу исчез, а именно 2 ФУРЫ ГРУЗА ПРОПАЛИ!!! Удивительно, что никто не подавал в суд и даже об этом никто не написал. Хорошая крыша видимо!

1. Удобство регистрации заявки и расчетах груза.

1. Менеджеры не выдают водителям данные на забор груза - сколько места и коментарии которые указывается в зявке. Сотрудники больше половины - БЕСТЛКОВЫЕ , вечно переводят на каких то сотрудников... которые сами не могу разобраться и обещают перезвонить в ближайшнее время... в итоге перезванивают вечером или на следующей день. Не...

Создал забор груза на 300 кг ( 30 мешков , 2 места по 150 кг ) - и отправили клиенту. Каким то магическим образом они взвесили каждый палет по 300 кг. Итого по их данным мы отправили в 2 раза больше ! Проблему эту решили после 2 недель активных споров с компанией и просьбы сделать перерасчет за "невидимые кг". Через месяца 2 , отправили точно такой же груз , стоимость увлечилась на 90% и тоже недели 2 решали этот вопрос... как так у ПЭКА получается выставлять счета - с воздуха! Общаяюсь с каждым сотрудником, он уверяет что вопрос под контролем и с вами свяжется ответственный сотрудник. Таких сотрудников у них очень много и они не знают как решать проблемы клиентов, итого можно потратить много нервов с ними. В каждом регионе - у компании ПЭК СВОИ ПРАВИЛА И ПОНЯТИЯ О РАБОТЕ.

Отвратительная компания!!!В пункте оформления постоянно грубят!Пришел срочный груз,но накануне призошла кража моих документов...Груз естестенно не выдают!Грубят !К примеру в RC пошли на встречу.И без проблем выдали!!!!!Больше не буду пользоваться этой компанией!!!!

БЛАГОДАРНОСТЬ !Добрый день.Отправлял груз ВКПТ***-15/**** из Пятигорска во Владивосток, личные вещи. Груз пришел в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, никакого воровства. Заказывал жесткую упаковку. Груз привезли в жесткой упаковке, весь каркас по кругу обернут стрейч-пленкой. Жесткая упаковка была снята водителем в моем присутствии. Огромная благодарность всем филиалам компании ПЭК, принимавшим участие в перемещении моего груза, особенно Пятигорскому филиалу за качественную отправку груза и филиалу г. Владивосток за ответственный подход к своей работе при доставке груза конечному заказчику. Небольшая задержка груза в прибытии, думаю объясняется просто дальностью расстояния и не все можно предусмотреть. Отправляю ПЭК грузы часто. Никаких критических ситуаций пока не было. По другому грузу ВКМВ***-1/**** тоже никаких нареканий. Владивостокский филиал передал мне товар в идеальном состоянии, хотя отправка была без всяких обрешеток. Документы на данный товар вместе с ним не подошли, но сотрудники Владивостокского филиала обещали разобраться и по прибытии документов поставить меня в известность. Думаю и с этим проблем не будет. Спасибо компании ПЭК.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру (направление решения обращений клиентского сервиса) Гальциной Ольге Сергеевне. С пониманием отнеслась к сложившейся ситуации и оперативно помогла с решением проблемы. Побольше бы таких чутких и отзывчивых сотрудников.