Компания «ПЭК»

Отвратительная компания. Не пользуйтесь ей никогда. сплошной обман идет. Мне отправили груз этой "чудо" компанией. Позвонили что груз прибыл. Договорились на получение в будний день т.к. в выходные дороже на 1000 рублей. Я отпросилась с работы. Прождала весь день никто не приехал и не позвонил. На следующий день позвонили сказали что не смогли доставить. Пришлось все таки договариваться на субботу и как я не упиралась пришлось заплатить на 1000 рублей больше. Сейчас опять мне отправили груз этой ужасной компанией. Сразу заказала доставку на субботу чтобы не отпрашиваться зря. Они опять ничего не привезли и не позвонили. я могу теперь принять груз в субботу через неделю. Так они говорят что я должна платить за хранение. Это просто беспредел. Люди не пользуйтесь этой компанией.

До этого случая накладок не было.

Компания ООО "ПЭК" работает как "ПЭК-потрошитель". Не доставив груз, в установленные ею же самой сроки, компания намеревается взыскать за так называемое вынужденное хранение груза деньги или забрать груз себе. При этом, ссылается, что свои обязательства выполнены, а ошибка в недоставке груза в указанные ею же самой срок, произошла по вине сотрудницы, которая якобы перепутала дни доставки и это является форс-мажором для компании... Просто диву даешься...На претензию, дали отказ. Просто вынужден обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Практика судов по взысканию с них в пользу граждан, похоже их не пугает...

1. Не нашел я плюсов.

1. Пока все в минус

Доброго Вам времени!Подобного "пофигизма" ни как не ожидал от вроде бы как серьезной компании..... !Возникла необходимость оперативной доставки из Москвы в Краснодар АКПП. Созвонился, девушка-оператор ( имени не запомнил) мило мне объяснила, если хотите что бы было все ну очень быстро то нужно заказывать по срочному тарифу...! ОК!- заказываем!!!21 февраля в 10-11 утра заявка оформлена, получен код груза и...... , и дальше началась какая то мистика. 21 числа не забрали груз, объяснений нет, хотя есть конечно же - " с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию".Как Вы уже понимаете - ни кто 21 числа не позвонил. 22 начинаю с 10 часов утра задавать тот же самый вопрос!!! Ответ тот же самый что и 21 -" с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию". На сайте ни какой информации о статусе (продвижении) груза НЕТ. 23 числа ( всех читающих с прошедшим праздником ) так же ни кто и ни чего......! 26 февраля о статусе груза снова ни чего!!! хотя нет, вру, -" с Вами свяжется ответственный человек и прояснит сложившуюся ситуацию". Какая ситуация????? Плохая ситуация???? У меня тоже не очень хорошая ситуация... . АКПП для клиента, сроки он знал, торопил, платить согласен... Машина на подъемнике а АКПП в Москве!!!! Обидно не то, что не выполняют взятых на себя обязательств ( все бывает , везде - люди, людям свойственно ошибаться), обидно что ответить ни кто не может.... , футболят от одного к другому.....Мое мнение о компании ПЭК ??????Не ходите дети в Африку гулять. Конечно же мнение мое не может быть положительным!Люди - хотите потратить время в пустую, тогда Вам в ПЭК!! Пока писал данный отзыв, позвонил долгожданный "ответственный "человек из компании ПЭК и сказал, что груз заберут завтра т.е 27 февраля, машина не завелась!!! У компании ПЭК что, одна машина??????Делаем выводы люди добрые1

Я оставлял отзыв :Впервые обратился в компанию ПЭК и уже пожалел об этом,груз из Москвы в Комсомольск на Амуре,на сайте при отслеживании груза показывает местоположение Москва, при проверке статуса пишет : Статус груза В путиДата сдачи груза 19.09.2019, 13:58Ориентировочное время прибытия 12.10.2019, 15:00.Сегодня уже 16.10.2019, но никто не может сообщить мне,где груз.Очень неприятно с такой компанией работать. Сегодня сообщили,что груз прибыл.Позвонили из компании и извинились,спасибо за работу.

Первый раз воспользовалась услугами транспортных компаний(необходимо было доставить товар в магазин).Довольна!!!Не дорого,быстро,товар в целости,привезли все по-адресу.Отдельное спасибо водителю(даже занести помог,вежливый).Буду работать с ними.

Должны были упаковать холодильник (новый!) в жесткую упаковку. Не упаковали! Зато стоимость включили в счет. А холодильник привезли битым! Жуть, столько проблем. Менеджеры вообще работают отвратительно. Я в роуминге была. Один раз позвонила, скала что видели смс о доставке груза и перезвоним на следующей неделе. Мы как раз переезжали в другой город. Так нет же названивали каждый день по нескольку раз! Я когда я не выдержала и взяла трубку, оказалось, что они ничего у себя не отметили.Далее, заказывая доставку на определеный день дала им 2 номера телефона. Доставку не сделали. А причина оказалась в том, что они записали только один номер, да еще и неправильно. А раз не могут дозвониться, то и не повезли.Груз привезли весь, но холодильник БИТЫЙ! Его жалко больше всего, т.к. ему не больше года, он новый и целый. БЫЛ.Никому не советую туда обращаться.

Сегодня весь день проплакала от непонимания и безисходности. При отправке груза из Москвы в Самару с северного терминала произошла опечатка в одной букве в имени получателя. В итоге при получении груза человеку его не выдали. Потребовали оригинал письма о смене ФИО получателя от отправителя. У нас производство в 130 км от Москвы. Мы физически сложно предоставить это письмо. И мы тут же выслали ксерокопию с подписью и печатью. Так как это уже не первый случай, когда операторы при получении груза ошибались. Тогда проблем не было, груз выдавали. Но сегодня персонал не шел не на какой компромисс. Не обращали внимание не на посланный документ, не на серьезные аргументы и объяснения. Для ПЭка клиент не человек. В результате заказ так и не выдали. При этом предупредив, что каждый простой посылки будет стоить денег. Все, наше терпение лопнуло. КОЛЛЕГИ, УСЛЫШЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, не работайте с этой компанией. Тогда они наконец то закроются!!! Существует масса других прекрасный и порядочных транспортных компаний!!!

Ужасная компания, больше через вас ничего не отправлю НИКОГДА! Если у вас забирают с адреса вещи, то знайте на складе вам посчитают больше чем нужно! Пришлось ехать на склад разбираться, они насчитали 3,2 м³, после перезамера 2,5 м³ . Грузчики прям при нас несли диван и смеясь говорили "щас уроним" (и дальше на своем языке таджикском или каком то не знаю, и смеялись смотря на нас), и в итоге КИНУЛИ, а не поставили диван когда донесли! (порвали пленку которой оборачивали). Когда считала стоимость на сайте была одна цена, по факту намного выше! В итоге психанула, вызвала другую транспортную компанию и забрала свои вещи с их склада. На минуточку - Пэк мне насчитали за один диван 22000 руб, а через другую компанию 8400 руб ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И ИХ ВЕЩАМ!

Ужасная организация перевозки! Груз БЫЛ ОТПРАВЛЕН 6.01.2017 из Омска в Челябинск, должен был быть 11.01.2017 в итоге 12.01.2017 весь день меня кормят обещаниями, а в итоге не факт что он еще и 13.01 придет. Работать с вами нет больше желания при таких ужасных условиях. Компенсации ни какой! Нет слов. Отвратительней перевозки еще не встречала!!!

13.12.15 Был отправлен груз из Пятигорска в Армавир,ориентировочная дата доставки 17.12.15 сегодня уже 21.12.15 но груза ещё нет.Последний раз я связывалась с этой компанией.

Добрый всем денек! если таковым его можно назвать!Отправляли груз до Новосибирска, в итоге недостача на 160 тыс. руб. Выставили претензию и получили отказ, хотя все сделано в установленной форме!Все помнят и видели что груз был вскрыт на их складе в Москве, работники склада вместе с нач. склада наклеили красный скотч на груз, с надписью вскрыто!!!И они при этом даже не удосужились пригласить нашего представителя или просто позвонить и уведомить о этом!!!Что еще нужно не понятно!!! Передал дела юристу, сказали порвут в суде. ООООООчень хххххорошая компания.

1. электронная очередь. Возможность предварительного заказа. Оформление в офисе без очереди по предварительному заказу.

1. Безответственное отношение к грузу. Страховка груза не работает. На складе груз при предварительном заказе груз оформляется в общую очередь.

Долго искал нужную мне стиральную машину определенной марки. Сейчас их не делают, в Россию не возят. Б/У можно купить от 5000-7000 руб, и далеко от моего города. Да еще и проблема, что бы купить и организовать доставку. Частник не хочет давать своих данных для ТК. Однажды нашел объявление на авито. Машина, рабочая 800 руб. и клиент дал все свои данные. Я оплатил и заказал забор груза и доставку в ПЭК и застраховал машинку на 5500 руб. (рыночная стоимость). В комментарии указал, что нужен забор груза (частный дом, 1 -й этаж), надежная упаковка. Забор груза составил 1515 руб. (ПЭК находился на соседней улице), ну а общая доставка встала 2700 руб. По сравнению, что я вытащил счастливый билет, купив машину за 800 руб - МНЕ ПОВЕЗЛО! Машину привезли, упакованную в вспененный полиэтилен! (у них новый вид упаковки), а не в жесткой. На упаковке наклейки ХРУПКОЕ! Не ронять и т. п. На вид всё цело. Прижата лентой к поддону. Срезали ленту и с грузчиками погрузили в мою легковушку (универсал). Вот здесь и была моя ошибка. Я приехал к своему гаражу и начал распаковывать там. А машина внутри упаковки разбита. Такое ощущения, что её уронили с высоты или на неё что то упало. Я её везу обратно (прошло 10 минут, гараж у меня рядом). Там у меня всё сфотографировали, попросили написать претензию. Вот только стоимость машинки признали по факту стоимости оплаты в 800 руб. В общем не сумме выигрыша, а по стоимости лотерейного билета. Позвонил мне директор терминала города отправителя с предложением оплатить мне 2000 руб из своих денег, т. к. боялся, что попадет на штраф (знал, наверное, что был их косяк). И выдвинул условие, что я получу эти деньги, если признаюсь, что машину разбил я сам! Это мне предложил ДИРЕКТОР-ДИРЕКТОРУ (я владелец фирмы, работаем с ПЭК по договору). Предложил мне продать совесть! Я отказался, ведь я не бил её! Претензия моя не была удовлетворена и я (моя фирма) перестала работать с ПЭК совсем. Просто нега

Заказывали доставку из Томска в Москву, дорогой груз (стоимость около 1млн рублей), запросили страховку.Приехал водитель, позвонил сказал помочь нашим коллегам (причем доставка до 5 этажа оплачена), обрешетку оставил внизу, нашему коллеге пришлось ее выбросить (стоял 15 минут на улице), водитель не разрешил вскрывать груз, попросил оплатить (наличными) и поставить печать. Т.е. мы не можем проверить целостность груза, не то что груз наш или нет, и ставить печать. В итоге после получаса выяснения (водитель ничего адекватного сказать) не могу, он психанул забрал коробки и собрался уезжать, в итоге мы забрали накладную, и уже сделать пошли ставить печать, так он уехал!!! мы вышли из здания, а он видя нас уехал, груз (хрупкое серверное оборудование) повез без ОБРЕШЕТКИ! (ее же выбросил наш коллега).Я обратилась по телефону+74956601111, ответила Ольга сказала что она обратиться к группе быстрого реагирования, вот ждем.Главные вопросы: что у вас за истеричные сотрудники, где наш груз, как он мог повезти без обрешетки он был в курсе что оно дорогое и хрупкое.Работаем с многими компаниями, но никогда ТАКОГО не было.

спасибо ПЭк за сохранность моих нервов =) отправляли мне две недели назад спальный гарнитур ПЭКом. Доставка порадовала сроками и качеством. Благодарю

Если есть возможность, то лучше работать с другой компанией. Заказывал доставку железной двери. Сначала "динамили" с доставкой. Доходило до того, что в назначенный день и время никто не приезжал, телефоны в офисе в Уфе молчали. Привезли поцарапанную. Написал претензию на эл. почту - молчание, отправил заказным письмом - молчание. Оставил отзыв на их сайте - ничего вразумительного не ответили. Довозят плохо, доставка по городу отвратительная, с претензиями не работают.

1. Свежий ремонт в офисе оформления документов

1. Все остальное

Обманывают - замеряют размеры груза гораздо больше чем есть , просите всегда перемеривать груз перед тем как оплачивать .Практически все виды грузов обязывают упаковывать жесткой обрешеткой , что чаще всего не нужно , и если вы вдруг не прочитали какой перечень грузов под это попадает и не заказываете обрешетке , ее сделают без вашего уведомления , оповестят по факту когда нужно будет оплачивать В моем случае был двойной обман было два груза которые я попросил совместить , все сделали вид что ничего я не просил , в итоге два грузы были в разной обрешетке , когда получал груз обрешетка была только одна , второй груз лежал в той же обрешетке , но сумма была за обе обрешетки , уже не было сил идти ругаться разбираться после долгого простоя в отделе оформления документов , да электронная очередь , но 6 человек а стояли 40 минут

7 мая 2014 года обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» (г. Москва, Нижний Сусальный пер., 5, 10) на основании поручения № СВПРАПТ-11/0605 было принято к перевозке по маршруту г. Пермь – г. Сыктывкар (Ухтинская база УПТК ЛУКОЙЛ-КОМИ) насосное оборудование, всего 11 мест общей массой свыше 4,5 тн., стоимостью 5 953 100 (Пять миллионов девятьсот пятьдесят тысяч сто) рублей.Свои услуги по экспедированию груза «ПЭК Поволжье» оценила в 38 275 руб. 18 коп.20.05.2014 с участием представителя экспедитора был составлен акт о наличии расхождений по количеству и качеству груза № СВ0000270, которым было установлено повреждение одной единицы насосного оборудования, чем был причинен ущерб на сумму 548 700,00 (пятьсот сорок восемь тысяч семьсот) рублей.Владельцем груза была заявлена претензия по факту повреждения груза при его перевозке, экспедитору было предложено возместить причиненный ущерб.В удовлетворении претензии экспедитором было отказано со ссылкой на то, что экспедитором груз был принят в ненадлежащей упаковке, что не соответствовало характеру и свойствам перевозимого груза и не смогло обеспечить целостность и сохранность груза при перевозке, при этом экспедитором также было отмечено, что от жесткой упаковки заказчик услуг отказался.Между тем, доказательств того, что заказчику было предложено осуществить такую жесткую упаковку, а также то, что заказчик был извещен о возможных неблагоприятных последствиях отказа от жесткой упаковки, не имеется. Также представляется примечательным то, что экспедитор, очевидно, не отказался от перевозки, не проявил должную осмотрительность в размещении и погрузке груза при его приемке, а погнавшись за прибылью, груз к перевозке принял.Заказывая услуги по перевозке, любой владелец груза полагает, что экспедитор или перевозчик проявят необходимую степень заботы, бережливости, осмотрительности в выборе транспортного средства, его оптимальной с точки зрения безопасности и сохранности груза погрузке, внутреннему размещению и т.п., ответственно отнесется к выбору персонала.К сожалению, в указанном выше случае обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» продемонстрировано, как полное безразличие к интересам клиента, так и халатное отношение и безответственность к погрузке и размещению груза в подвижном составе, а также к необходимости его безопасного перемещения, т.к. нужно было сильно постараться, чтобы при разумном вождении разбить металлические части насоса.Проявленное со стороны экспедитора безобразное отношение к клиенту лишает малейшего желания поручать перевозку груза данной компании.

1. НЕТ

1. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ,УХОДИТЕ С РЫНКА ИНВАЛИДЫ

Не решают проблемы и спорные ситуации.Руководитель в филиале г.Иркутск ---уволить.

Приехал получать груз.Мне выдали не все места из 6 только 4,сказали будут искать,через 2 недели позвонили сказали забирайте,я отказался ехать потому что это они потеряли груз,а не я и считаю что сами должны мне привезти недостающие товары,а не я туда-сюда ездить,тем более путь не близкий. Естественно последовал отказ. Руководителя конечно на месте нет и ни с кем они не соединяют. В итоге я добился того чтобы мне привезли груз бесплатно. И что самое интересное вот в таких ситуациях открывается все нутро компании,которые не ценят клиентов и не идут на встречу.

8 ноября выехал в ПЭК Новороссийск для получения груза. Найти компанию удалось далеко не сразу. Компания расположена за городом, указателей при подъезде нет, на воротах указателей нет, спросить не у кого, охранник на воротах, как наркоман, объяснить ничего не смог и отправил в другую сторону. В результате ездил мимо ПЭК взад-вперед несколько раз... При заезде на территорию на дороге огромные ямы, которые еле объехал. Зато в офисе,который также невозможно найти самому (снова нет указателей даже на входе), стоит аппарат для выдачи талонов на обслуживание! Пять или шесть девушек сидит на приеме клиентов, ни одного человека нет, а я должен брать талончик. Для чего ? Что за показуха ? В результате настроение было испорчено на столько, что готов был разгромить все и вся. Теперь, ЧЕСТНО, никогда не буду пользоваться услугами ПЭК. Мне мои нервы дороже. Неужели трудно заказать пару табличек с указанием местонахождения офиса ? Прощайте ! С таким обслуживанием лично мне не по пути с вами...

Кое-что довозят нормально но это скорее исключение. Срыв сроков - в порядке вещей. Теряют грузы часто. Получить груз иногда занимает 2-3 часа. Не рекомендую.

Работу компании ПЭК в Мурманске можно оценить не 2, а минус 222! По смс сообщению я должна была получить груз еще 09.11.2015. До 14.11.2015 я ежедневно звонила в Мурманское отделение ПЭК и мне операторы и сотрудники склада говорили, что груз не прибыл, а сегодня сообщили, что коробка вскрыта и я должна приехать на склад, хотя заказ был на доставку по адресу. Когда я приехала в офис, оператор №4 сообщила мне, что груз прибыл еще 07.11.2015г без маркировки. При этом, при такой халатности, я оплатила полную сумму доставки и еще оператор хотела взять с меня сумму за хранение!!! Полная безответственность работников склада, с которыми я общалась на протяжении недели ежедневно и которые лгали об отсутствии груза! По факту саженцы лимонов замерзли на холодном складе, пролежав целую неделю! Оплата не в срок доставленной посылки! Отвратительная работа операторов и работников склада!

На 01.06.2020 спланировал отправку груза из Тюмени. Заказал авто к подъезду. Позвонил оператору уточнить во сколько приедет автомобиль, чтобы сориентировать "грузчиков" из числа товарищей. Девушка-оператор уверила, что за час до прибытия машины мне позвонят. Но не тут то было. Водитель мне позвонил, когда подъехал к дому и сказал "это нормально, нигде указано не было звонит за час". И мне пришлось одному 31 коробку общим весом 401 кг (по их весам) спускать с 10 этажа и нести до стоянки автомобиля и грузить. Позже мне позвонили со склада, где принимают и отправляют грузы. Приёмщик мне сказал, что не может принять весь мой груз, так как не может гарантировать его сохранность из-за отсутствия должной упаковки. И предложил упаковать мой груз за определенную плату (чуть больше тысячи рублей) сказал что ничего нигде не потеряется и все доедет в целости и сохранности. Я говорю: "хорошо, упаковывайте!" Груз должен был прибыть в Каменск-Шахтинский к 10 числу (9 дней пути) я прибыл в Каменск 13 числа, но моего груза по прежнему не оказалось на месте. Я захожу на сайт и вижу, что мой груз прибыл, но не полностью. Я удивляюсь, звоню уточнить что случилось, ведь мой груз должен был быть упакован в один большой ящик. Девушка оператор мне ничего пояснить не может. Я прождал ещё несколько дней, так как хотел чтобы они мой груз доставили к моему дому. Но и тут возникла проблема, они так не могут, потомучто груз не весь прибыл. Дальше ждать больше нет сил, нужно на чём-то спать, чем то есть, в чём то ходить. А семья не маленькая - Нас шестеро. И в этой отправке все наши вещи и предметы необходимости. Приезжаю на склад. Оплачиваю. Изначальная стоимость выросла с 8 тысяч до 14. Человек я не конфликтный, тем более конкретного виновного лица выяснить у меня не получится. Вывожу все вещи со склада на своём автомобиле. Пришлось два раза ездить. Составляю акт расхождения груза. Кладовщик сказал, что как только оставшийся груз придёт, мне позвонят. Думаю. ну ладно, неделю подожду ещё. Через неделю приходит уведомление, что груз нашёлся. Я хвалю небеса. Мчим за оставшимся грузом. Прибываем на склад с детьми. Потому что оставить не с кем. Кладовщики местные целый час ищут мой груз, я жду. Подхожу снова к ним, а они уже другими делами занимаются, я спрашиваю в чём дело?. Ну а грузчики в ответ: Мы устали, груза вашего здесь нет. "Я выхожу со склада, молю Бога, чтобы помиловал их всех за их недоработки." И вот прошло уже 1 месяц и 11 дней, как я связался с этой компанией, и как итог положительных эмоций НОЛЬ, сплошная боль.Груз индекс:КХТМ2ЕЗ-*/2905.

Самая дерьмовая компания! Люди не пользуйтесь услугами ПЭК! Ждала доставки со склада в Москве 16 дней. Привезли вместо 23 кг, по всем документам, с натяжкой 4кг. Никто отвечать не хочет- почему груз похудел в дороге на 19 кг, а все просто,просто украли, а мусора на 19 кг не нашли. Мусора нашли грамм на 500 все упаковали, стикеры переклеили и доставили. Супер! А мы верим и платим деньги, а они типа работают и получают зарплаты. Если вам не хватает адреналина то Welkom, а если быть спокойными то только не ПЭК!!!

Блин, не пойму почему Вы все ноете, плохая компания, надоело и т.д. и т.п.!! Идите работайте с другой ТК, благо их сейчас достаточно, выбор огромный!!

Хотелось бы получить ответ от сотрудника московского офиса ПЭКа, т. к. версий сегодня в офисе о потерянном ПЭКом грузе услышано много. Но основная, к которой ваши работники по опыту склоняются, это то, что груз пропал в Москве, т. к. машина из Владивостока в Питер делает промежуточную остановку именно там. Поэтому персонально обращаюсь к московским ответственным лицам компании, доставьте, пожалуйста, груз до 31.12.14, не порте людям праздник. Напомню, из 3-х коробок общий вес которых 60 килограмм, пришла лишь одна, самая маленькая, весом около 5 кг. Код груза СПВККАИ-3/1312

Настало время открывать судоходный сезон!Купил на авито нептун 4 с новым двигателем.Старая лодка совсем плоха уже конечно.Продал ее за гроши.Новая весит 300кг,но места заняла ой как много + обрешетка тоже громоздкая.Планировал забрать ее из Саратова самостоятельно, но прицеп подвел и из за этого отправился в ПЭК.Груз отлично приняли,не первый раз им видать лодку приперли сдавать.Обрешетка хорошая вышла,цена за все это получилась нормальная.Переживал за мотор,но с ним все нормально лежал он в лодке.Компании моя благодарность

Везли стулья из ангарской сосны, делают их в Красонярске. Купили 8 штук, в разобраном виде много места не занимают. Отправили в обрешётке. Дерево- субстанция мягкая и легко травмируемая... Но в тк свою работу знают, и наш груз без единой вмятинки и царапинки приехал к нам. Получилось дешево и быстро!

1. Были раньше

1. Один сплошной минус

Несколько лет часто пользуюсь тк пэк, все было замечательно, но сегодня был в шоке от цены за доставку литых дисков 4шт, диаметр 17, вес 47 кг. Объем 0.42. с Московской области в Самару. 1816 рублей. За что??? Красная цена этой доставки всегда была не больше 700, 800 рублей. Крайне не доволен!!!

1. Нет

1. Очень много. Леденой склад к примеру.
2. Очередь.
3. Невезливый персонал.
4. Нет горячей линии.
5. Дурацкий регламент выдачи.

Значит так. Дернул меня чёрт заказать груз в пэкэ. Написал паспорт и все дела. Пришла посылка. А в это время паспорт сдан для регистрации по новому месту жительства. Отправитель не отвечает. Паспорт будет 1 марта. Горячей линии нет.а впрочем зачем. Груз не отдают. Еще платить за хранение. Завтра пищу заявление им и в прокуратуру. Пусть думают.

привезли товар поврежденный все сломано и говорят пишите заявления мы рассмотрим

Я не знаю, отправлял летом (начало июня) маме шкаф-купе из Питера. Оплатил все сам, заказывал доставку с магазина до адреса в Пскове. Никаких проблем! Буквально оплатил и забыл, что называется. Через 5 дней довольная маман звонит и благодарит за новенький блестящий шкаф-купе. Сказала, экспедиторы помогли поднять и установить. И ничья помощь не понадобилась)

Большой срыв сроков! Отсутствие информирования клиента о приёме заявки, отсутствие перечня услуг по заявке (счета с перечнем приходится буквально заставлять высылать на почту).Предполагаемые сроки, озвучиваемые компанией при приёме заказа можете смело умножить МИНИМУМ на 2!!! (1-2 дня по факту выливаются в 10 дней). Зачем это враньё изначально мне не очень понятно.23.04.2017г. Была оформлена заявка на забор груза (маршрут Москва - Спб); предполагаемый срок 1-2 дня. Сегодня (28.04.2017г.) сообщили, что фактическую отгрузку могут осуществить только начиная с 2 мая.Повторно услугами никогда бы не воспользовалась. Раздражает не величина сроков, а обман при оформлении и приёме заказа в работу.

Около 2 недель не можем получить груз,все кормят завтраками. Потерялся он или нет тоже не знают,все уточняют у кого-то и просят перезвонить позже,позже то я перезвоню лишь бы ответил кто,потому что дозвониться очень сложно,то занято,то просто не отвечают. Не обращайтесь в эту контору,если не хотите остаться без ваших личных вещей и нервов.

Сколько приходил груз коробки всегда вскрыты!! Если в коробках монеты или например бумага для струйника ломонд всегда недостача! Если фольга или краска для ризографа все на месте но была один раз проткнута коробка с пленкой на выброс 1 000 руб! Претензии писал несколько раз - ответ один ОТКАЗ! Своим поставщикам всегда говорю не отпраляйте! не отправляйте ПЭКом но все равно нет нет да в запарке отправят или ближе им думаю ну ладно в этот раз все должно придти хорошо но нет! Нарываюсь при каждой второй доставке! Очень быстро привозятгрузы из Москвы девочки в Орске вежливые! Но по коробкам явно кто то лазит! Любой другой но не этой компанией!

Плохая работа операторов на телефоне: муж не смог получить за меня груз, потому что "неправильно заполнено заявление". Причем о том, что нужна расшифровка подписи и надо писать ООО ПЭК вместо ПЭК, оператор не предупредила,сказав лишь " распишитесь и поставьте дату". В последующие звонки меня всячески убеждали, что это моя вина, а не оператора ( клиент всегда виноват)В последний звонок они просто отключились на середине разговора.

Раньше постоянно пользовалась данной службой, претензий не возникало. Доставляли вовремя, смс оповещения приходили и о заборе, и о доставке. Но последний раз все испаганили. Сама своим сотрудникам из Смоленска в Ставрополь передавала лаки для ногтей больше 1000 штук. Т.к. товар хрупкий, заказа обрешетку, отправила и успокоилась. Получили мои сотрудники вовремя, открыли коробку, а там лаки разбиты..немного..штук 5. Но эти 5 лаков залили практически половину другого товара. Кое что привели в порядок, оттерли, а кое что остается только викинуть. Вопрос!!! Нахрена я заказывала обрешетку???? Или ваши сотрудники, сколачивая эти гребаные доски, херачили молотком прям по коробке с лакам???? И ни от кого я добиться ничего не могла. Якобы они все перевозят в целости и сохранности. В Ставрополе сказали, что это в Смоленск им передали разбитые. Т.е. получается, я сама изначально свои же лаки разбила, залила, и уже в таком виде отправила??? Бред-то не несите. Вобщем, кОшмар полный. Еще пару лет назад Вы были сносной конторой. Много мы чего перевозили и более дорогостоящего и все было целым. Но и я пару лет назад еще не видела такого количества джамшутов на складе. Работали русские парни. А теперь придешь, а он на тебя смотрит стеклянными глазами и не понимает, что тебе от него надо, а всего лишь прнять посылку к отправке.....

24.07.2017 провели почти весь день в транспортной компании г. Екатеринбург ул. Чистопольская, 6, а всё благодаря девушкам, которые работают на стойках регистрации... Первое, что хочу отметить, дамы там сидят "из высшего общества" на вопросы касающиеся работы дать должного ответа не могут, зато между собой поболтать -это святое, полный зал народу, но работать никто не хочет, они просто обязаны бегать вдвоем покурить и потрепаться языками. Не у всех сотрудников есть бэйдж, но как оказалось, у кого их нет, те самые хамоватые. Вчера в 6 окне работала девушка-просто хамка! Не может дать никакой информации о местонахождении груза, да к тому же отвечает дерзко, что за возвышенность? Хочу заметить, что она всегда себя так ведет, так как не первый раз попадаем на неё. Бумаги они тебе просто кидает, вечно чем-то недовольная. Хочется спросить,собственно говоря, она себя тут кем возомнила? Распечатать заявление на доверенность -нет, распечатать заявление о смене плательщика-нет, но это они должны делать по просьбе клиента, но там явно никто не хочет шевелиться. Ни в одной транспортной компании с этим не сталкивались, везде оформление происходит быстро и качественно, везде компетентный персонал. Руководству компании советую задуматься над обучение данных сотрудников и вести контроль за их работой ( назначить старшего администратора/менеджера), чтобы девицы спустились с небес, поменьше бегали курить и болтали между собой о своей личной жизни во время рабочего дня, приветствовали клиентов и обладали информацией касающейся работы. За работу персонала на складе замечаний нет!

Уже года 3-4 работаю с ПЭК, но такого бардака не было давно. Обязательство свои не выполняют вообще. Сейчас просто вывели меня из себя. За месяц вторая такая же ситуация. По 3-ри раза приезжаю за грузом, а груза нет. Т.е. информация есть на сайте, что груз прибыл, а груз в другом месте. А сейчас они просто такая лажа. Сделала переадресацию на Шушары, груз был еще в пути, приходится переадресацию делать несколько раз, если делаешь на сайте, то 90% переадресация не проходит, типа "Ждите ответа, все хорошо", а фиг. А теперь вообще сказка. На сайте опубликована информация, что груз пришел в Шушары, приезжаю в Шушары, а груз на Якорной и о чудо на сайте тоже информация поменялась, но я то уже в Шушарах((((. И мне "милый" оператор говорит, ай "я вижу что заявка была 27.02, но она слетела. Т.е. она видит, что была заявка, но груз на Якорной, а давайте еще раз сделаем переадресацию и вы свой груз получите когда-нибудь. А вот не судьба исправить свои ошибки, если у вас там что-то слетело, вы просто размещаете недостоверную информацию и плевать вам на своих клиентов, что они тратят свое время, а вы не хрена не работаете. Это тирада про ПЭК. Пользуйтесь услугами других ТК.

Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?А остальным читателям форума желаю процветания и успехов и предлагаю быть осторожными в выборе экспедитра!!!Советую обратить внимание на тот факт, что рейтинг "ПЭК" на данном сайте ниже, чем у "Почты России"!!!

Компания ПЭК произвела очень негативное впечатление. Присоединяюсь к большинству отзывов. При транспортировке испортили кафельную плитку (разбили) и ущерб не собираются возмещать. Изготовили жёсткую обрешётку крайне редкую, что выпала коробка с плиткой и разбилась. При получении составили все документы, сделали фото. Еле-еле через 1,5 месяца узнала, что решение по моей претензии не в мою пользу. Вину свою признали на 50% и возместить 50%ущерба согласны, НО только в счёт своих услуг, в которых я более не нуждаюсь. Поэтому - ничего не получу. Отношение к грузу и клиентам очень плохое. Зря не прочитала отзывы о компании заранее. Не советую пользоваться услугами ПЭК, на рынке есть более достойные компании по перевозкам грузов.

Пользуюсь компанией давно, доставка до филиала в г.Балаково достаточно быстрая, всегда забирала груз сама, в этот раз решила доплатить и получить груз ближе к дому. Итог: груз прибыл в Балаково 09.10.2020 и на 11-00 16.10.2020 его в пункте выдачи ещё нет. Кормят завтраками. И никаких извинений.

В течении 5 лет сотрудничаю с данной компанией, отправляю и принимаю грузы по всей России. До недавнего времени все было на 5+. Сегодня столкнулся с проблемой оформления забора груза. На сайте компании висит шаблон который нужно заполнить, заполнил все до строчки "дата выдачи паспорта получателя". Получатель отказался давать данные, дал только серию и номер. На звонок в службу поддержки услышал попугая" нужны данные по дате выдачи, нужны данные по дате выдачи". На просьбу и мольбы) девушка отвечает попугаем. На самом деле руководству стоит задуматься об этой строчке, покупатели как правило боятся предоставлять какие-либо данные паспорта кроме серии и номера. А я вынужден больше не пользоваться услугами данной компании.

При переезде из г.Ногинска в г.Калининград воспользовался услугами транспортной компании ПЭК. В результате, все коробки были упакованы, замотаны, написано осторожно стекло!!! После открытия коробок в Калининграде, все стеклянное разбито. Холодильник был упакован в картон, пленку, в компании обрешечен деревом, в Калининград доставлен с множественными механическими повреждениями корпуса.В компании ПЭК, в ответ на мою претензию ответили с явным хамским удовольствием, не забыв поиздеваться, что я сам разбил свой груз и теперь пытаюсь "обокрасть" компанию "ПЭК" на сумму претензии!!!

Полный мрак. Никому ничего не нужно доставка по 7-10 дней из Москвы в Архангельск, пешком можно дойти быстрее. Груз получаешь по 2 часа : на оформлении по 40 минут в очереди и час с лишнем на складе. Один вопрос зачем рекламировать свою компанию и привлекать клиентов, если вы так работаете, как видно клиенты вам не нужны!!! Больше никогда с вами работать не будем и другим советуем.

Несколько раз пользовались услугами данной ТК. Вчера забрали рваную коробку (груз АСЕКЕНД-1/0802). Следы грязных башмаков, как будто на ней прыгали ногами, с боку большая дыра. В итоге предметов в посылке не хватает. Толи выпали, толи вытащили - даже не знаю, что предположить. Потери, конечно небольшие, но очень не приятно. Это уже не первый мой негативный опыт. Однажды они перепутали груз. Выдали мне чужую посылку. После моих слов о том, что это не мое, они у меня уточнили - "Так вы ее забирать не будете?". При чем упомянули, что после вскрытия вернуть ее не получится. То есть, я могла спокойно забрать себе чужие вещи и никто ни за что не отвечал бы? С той ситуацией мы, конечно разобрались, но вот эта рваная коробка с недостающими вещами окончательно убедила меня в безответственности компании ПЭК. Больше обращаться не буду.

1. нет

1. много

Груз принят в Москве 30.11.2020г, по фото видно. Срок доставки в личном кабинете 2.12.2020 в Великий Новгород. Но груз непонятно где 5.12.2020. На карте не отображается. На всех телефонах сидят пустые пешки для отговорок. Рассмотреть заявление назначили на 21-е.

Ложь и обман, чтобы прикрыть косяки. Вместо того, чтобы решить их.Доставка была на 4.06. В этой день выяснилось, что доставки не будет, т.к. товар они увезли на склад и когда теперь - не известно. Почему увезли? Потому что вы 3.06 трубку не взяли (ложь, пропущенных нет). Я почему должен был? Потому что мы с вами во вторник говорили по телефону и договорились на 3.06 (вообще жесть, я ни с кем не говорил, мне никто не звонил). Зачем врать? Сказали бы "вышла накладка, доставим завтра".И что мне делать дальше? Мы вам позвоним "на днях"(!) и обсудим другой день доставки.Дальше смешнее. Позвонили после трёх(!) напоминаний. Какой интервал доставки вас устроит? Вторая половина дня. С 12 до 16 вас устроит? Да. Курьер позвонит вас за 1 час. В назначенный день звонок на телефон в субботу в 8:00, звонок в дверь в 8:30. Видимо, мне повезло, что я взял трубку.Дальше больше. Я спрашиваю у курьера "а что не понятно во фразе "доставка с 12 до 16"?" Ответ -- да там в офисе вообще неадекваты работают.Короче, поймите, им срать на вас.ПЭК - это ад и дно. Никогда. Лучше на руках нести самому по лесу.