ВсеИнструменты.Ру


ВсеИнструменты.Ру

ВсеИнструменты.Ру отзывы

Сортировка:
Автор: 30.05.2025


Достоинства: Все просто, экономия
Недостатки: -
Комментарий:

Нормальный магазин, без лишних заморочек. Закупаем с переодичностью электрооборудование для объектов кабель, розетки, автоматы, гофры, подрозетники, коробки распределительные и прочее. Все приходит целое, без повреждений. Пользуюсь самовывозом для быстроты и доп экономии. Так же экономия как юридическому лицу идет.

ответить

Автор: 29.05.2025


Достоинства: Скидки юр лицу, отличный личный кабинет, цены, доставка за 1 день
Недостатки: В этот заказ не нашел
Комментарий:

Первый заказ на наше маленькое производство с данного магазина увенчался успехом и хорошей экономией. Заказ как юр лицо дал скидку. Заказал дрель,перфоратор, пилу дисковую и ушм маленькую, доставили на следующий день, как и обещали. Пункт самовывоза рядом с работой, минимум времени потрачено, в личном кабинете отслеживается весь маршрут заказа. Забрал, пять минут потратил. Цены отличные. Минимум головняка при отчете в нашу святую бухгалтерию, все упд в личном кабинете сразу.

ответить

Автор: 29.05.2025


Достоинства: Цены, доставка, ассортимент, удобно
Недостатки: Нету
Комментарий:

Отличный магазин с широким ассортиментом и быстрой доставкой, удобные пункты самовывоза, вежливые и компетентные менеджеры. Заказываю часто, так как идет ремонт на даче, уже в пвз узнают. Радует ценообразование, как ни крути, тут цены ниже.

ответить

Автор: 28.05.2025


Достоинства: Ассортимент большой и удобная разноплановая доставка
Комментарий:

Для работы постоянно нужны тряпки, губки, химия бытовая професииональная. Ранее закупала тут оборудование для клининга. Здесь большой выбор, цены приемлемые. Заказываю с доставкой на склад, чтобы самой не забирать если заказ большой, если надо быстро, то заказываю в ближайший пункт выдачи. Меня все устраивает.

ответить

Автор: 27.05.2025


Достоинства: Доволен что можно проконсультироваться перед покупкой
Недостатки: Не увидел
Комментарий:

Искал специфический станок для резки плитки, нашел здесь. Менеджер помог с выбором, ответил на все мои "умные" вопросы. Доставка без задержек. В целом остался доволен обслуживанием и доставкой.

ответить

Автор: 26.05.2025


Достоинства: Хороший сайт, быстрая доставка в пункты самовывоза, применяю бонусы спасибо
Недостатки: -
Комментарий:

Пользусь магазином для себя, для быта и когда надо что-то починить дома или заменить. Доставка быстрая, даже если заказ небольшой. Удобно, что есть пункты самовывоза, с быстрым обслуживанием. Применяю бонусы спасибо, получается неплохая скидка.

ответить

Автор: 23.05.2025


Достоинства: Сервис, ответственность
Недостатки: Нет
Комментарий:

Всеинструменты.ру наша находка. Закупаем здесь все материалы для работы. Все товары в одном месте это сильно. Такого ассортимента не встречали. Доставка быстрая, менеджер всегда на связи, консультирует по техническим вопросам и по заказу в принципе. Качество обслуживания на высоте!

ответить

Автор: 22.04.2025


Достоинства: Ассортимент, информативный сервис
Недостатки: Нет
Комментарий:

Ассортимент большой, достаточно полезной информации для выбора. Возвратов не было, пользуюсь стабильно так раз в полгода.

ответить

Автор: 21.04.2025


Достоинства: Покупать здесь можно
Недостатки: Нет
Комментарий:

Заказывал относительно не дешевое оборудование, по отзывам специалиста. Качество действительно имеется, полностью соответствуеют ожиданиям. Срок гарантии и сервисное обслуживание есть.

ответить

Автор: 18.04.2025


Достоинства: Уровень обслуживания
Недостатки: Нет
Комментарий:

Нравится подход от спецов при обращении. Когда реально совет нужен, а не просто сделать вид, что они есть. В общем сервис предоставляют и товары нормальные, не абы что лишь бы спихнуть…

ответить

Автор: 17.04.2025


Достоинства: Наличие, доставка и качество
Недостатки: Явных не замечено
Комментарий:

Наличие инструмента и расходника, доставка в разумные сроки, цены оптимально средние, где-то можно и заплатить за оригинальность (зато уверен, что работать будет и в сервис если что сдать можно)

ответить

Автор: 16.04.2025


Достоинства: Сайт, ассортимент, наличие
Недостатки: Нет
Комментарий:

Первым дело захожу на сайт, проверить наличие, характеристики и почитать информативные отзывы. Ремонт делал и пользовался постоянно, сейчас не исключение! Работают качественно, всегда добрым словом.

ответить

Автор: 15.04.2025


Достоинства: Качество сервиса и цены
Недостатки: Попутали один раз заказ, но извинились и исправились в срок
Комментарий:

Как ИП оптом всё ок! Подход и ценовая оптимальные, как мало где есть. Комфортно как при личном обращении, так и через сайт заказывать.

ответить

Автор: 14.04.2025


Достоинства: Опыт взаимодействия, клиентоориентированность, цена/ассортимент
Недостатки: Нет ВсеИнструменты отметил бы положительно, в сервисе не теряют.
Комментарий:

Последнее время стали заказывать в больших объёмах стройматериалы, с личным менеджером и полным контролем происходящего. По ценам и оплате всё устраивает, брака по минимуму.

ответить

Автор: 27.03.2025


Достоинства: Описал.
Недостатки: Нету для меня.
Комментарий:

Являюсь частым покупателем в силу проф деятельности. Мне нравится работать именно с этим магазином. 1. Ассортимент. 2. Цены. 3. Скорость документооборота. 4. Скорость доставки. 5. Качество инструментов. 6. Проверенная оригинальность товаров.

ответить

Автор: 26.03.2025


Достоинства: Очень хороший сервис и выбор нужной техники на сайте. Возможность заказать по телефону.
Недостатки: Не увидели.
Комментарий:

От заказа по телефону до получения все было чётко и хорошо. Качеством товара я тоже осталась очень довольна. Заказывали снегоуборщик еще до нового года как раз случились снегопады.

ответить

Автор: 25.03.2025


Достоинства: Удобный сайт, цены, срок доставки
Недостатки: Нету
Комментарий:

Заимел желание иметь свой собственный сварочный аппарат. Искал, сравнивал, читал, нашел марку по цене устраивающую. Самый минимальный ценник был на Всеинструменты.ру. Заказал первый раз, все правила онлайн-заказов тут соблюдены. Доставка оперативная. Вполне доволен. Особенно ценой.

ответить

Автор: 24.03.2025


Достоинства: Забрал дрель в день заказа, уверен в подлиности, много товара на выбор, цены со скидками
Недостатки: Не увидел
Комментарий:

Здравствуйте! Заказал себе дрель на сайте, первая моя покупка в этом магазине. Остался доволен как все правильно организовано. Забрал дрель в день заказа, мне показал сайт наличие фактическое. Удобный сайт, можно найти все что нужно. Скидки присутствуют. В оригинальности товара уверен.

ответить

Автор: 20.03.2025


Достоинства: Лучший поставщик
Недостатки: Нету
Комментарий:

Закупаю инструменты для строительной компании. ВсеИнструменты.ру лучший вариант для нас и для меня, потому что с ними удобно работать и надежно работать. Начиная от ассортимента и заканчивая скоростью доставки все отлично. Цены приятные, особенно в масштабе наших объемов заказа. Важен и факт работы с НДС это гарантия прозрачности и легальности сделок. Работаем без нареканий уже 2 года.

ответить

Автор: 19.03.2025


Достоинства: Ассортимент, ЭДО, быстрая доставка
Недостатки: Не обнаружили
Комментарий:

Для нашей фирмы важна надежность поставщиков. ВсеИнструменты.ру доказал свою состоятельность уже давно и поддерживает этот статус. Ассортимент товаров большой, не приходится тратить время на поиски по разным точкам, все в одном месте, экономятся ресурсы, экономится бюджет за счет отличных скидок. Электронный документооборот очень удобная штука, личный кабинет в пользовании тоже удобный. Быстрая обработка и доставка заказов – плюс к эффективности нашей работы.

ответить

Автор: 18.03.2025


Достоинства: Проверенный поставщик комплектующих с 2022 года.
Недостатки: Нет
Комментарий:

Сотрудничаем с 2022 года, все отлично. Поставщик ответственный и серьезный. Все поставки в срок, с соблюдением правил транспортировки. ЭДО вещь прекрасная, экономит мое время как лица подотчетного.

ответить

Автор: 26.02.2025


Достоинства: Работаем на поставку инструментов, логистика, сроки, НДС, ЭДО
Недостатки: Минимальны при условии достоинств
Комментарий:

В лице Всеинструменты.ру нашли поставщика, который нас не подводит от слова совсем, а в нашей работе важна экономия времени и необходимость именть инструменты, которые не подведут. Работаем с ЭДО, плюс контора работает с НДС. Логистика выстроенна четкая, доставка всегда вовремя. Наши потребности закрывают на все 100 без нервотрепки для меня как для закупщика.

ответить

Автор: 25.02.2025


Достоинства: Читайте ниже.
Недостатки: Нет
Комментарий:

Сотрудничаем с этим поставщиком уже год. За это время убедились в качестве их сервиса: быстрая обработка заказов, доставка точно в срок, всегда оригинальные инструменты. Удобная работа через ЭДО, прозрачное начисление НДС. Выбор и конкурентные цены как доп бонус ко всему прочему.

ответить

Автор: 24.02.2025


Достоинства: Оперативно, надежно, ЭДО, личный менеджер, доставка, цены
Недостатки: Не всегда бывает нужное кол-во инструментов, менеджер решает быстро этот момент.
Комментарий:

Как специалист по закупкам, ценю оперативность и надежность. С поставщиком ВсеИнструменты.ру работаем через ЭДО полностью, у нас как у компании есть скидки, спец.предложения. Работаю с личным менеджером, который оперативно решает вопросы возникшие, но их бывает мало и в основном они касаются именно количества товаров необходимых. Доставка в срок, цены конкурентные, а главное – гарантированная оригинальность товара. Большой выбор позволяет закрыть все потребности нашего производства.

ответить

Автор: 21.02.2025


Достоинства: Компетентный поставщик
Недостатки: Нет
Комментарий:

Работаем с Всеинструменты по поставке оборудования. Нареканий за 2 года работы не имеем, сервис отлажен до мелочей, а именно мелочи и определяют уровень компетентности поставщика. Работают с НДС, так же высылают счера в ЛК, что для меня удобно и не надо ехать никуда.

ответить

Автор: 20.02.2025


Достоинства: Цены, есть из чего выбрать, быстрая обработка заказа, быстрая доставка
Недостатки: Нет бонусной карты
Комментарий:

Нужен был набор бит для шуруповерта. Нашел всё необходимое в этом магазине. Заказ обработали быстро, доставка молниеносная, забрал в магазине в этот же день. Приятно удивила цена, дешевле, чем ожидал. Качество бит отличное, оригинальные.

ответить

Автор: 19.02.2025


Достоинства: Выбор, цены, сервис, консультация
Недостатки: -
Комментарий:

Искал водонагреватель. Выбор огромный, глаза разбежались, но менеджер помог определиться, за что спасибо. Цена на выбранную модель оказалась ниже, чем у конкурентов. Оригинальность товара вместе с менеджером на пвз проверил по серийному номеру. Оплатил уже после получения. Сэкономил хорошо и деньги и время.

ответить

Автор: 18.02.2025


Достоинства: Буду заказывать теперь тут, доставка, оригинальный товар, цены, возможность оплаты после получения.
Недостатки: Слишком большой выбор, устал выбирать
Комментарий:

Заказал дрель-шуруповёрт в этом магазине. Доставили на следующий день в пвз, лично меня скорость впечатляет! Сервис на высоте тоже, менеджер всё подробно объяснил, ответил на все вопросы по телефону, когда звонил для подтверждения товара. Товар оригинальный, проверил по всем признакам. Особенно порадовала оплата при получении, для меня это безопасно в случае если мне не подошел товар.

ответить

Автор: 10.12.2023


Достоинства: нет
Недостатки: подменяют товар
Комментарий:

05.12.2023 год на сайте интернет-магазина «Все инструменты. ру» ( [ссылка] появилась информация о продаже настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) в рамках акции «Лови момент» по цене 53 978 (пятьдесят три тысячи девятьсот семьдесят восемь) рублей. Мной был сделан заказ № 2312-282377-85482 от 05.12.2023 г., который был подтвержден менеджерами ООО «Все инструменты. ру» в личном кабинете на сайте интернет-магазина, направлением смс на мой телефон - 89204118830, также направлением письма на электронную почту yaroslav2511@yandex.ru . 07.12.2023 года, после получения смс оповещения на телефон, на электронную почту и оповещения в личном кабинете о готовности выдачи товара, я прибыл в пункт выдачи ООО «Все инструменты. ру» расположенный по адресу г. Воронеж Московский проспект, д. 128. После того, как работники пункта выдачи магазина вынесли мне заказанный мной товар, в ходе визуального осмотра упаковочной коробки (в которой находилась настольная пила DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458)), я обнаружил следы переклейки штрих-кода на коробке в которой находилась настольная пила. То есть на штрих-код товара настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) был наклеен штрих-код заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Данный факт можно квалифицировать, как фальсификацию товара с несением дальнейшей юридической ответственности в зависимости от последствий. Далее при визуальном осмотре коробки мной было обнаружено, что нарушена заводская упаковка, то есть упаковочный скотч, которым была заклеена крышка коробки был не заводской, то есть был наклеен не работниками завода изготовителя, а неизвестным лицом. Видимо это было сделано недобросовестными работниками склада ООО «Все инструменты. ру». То есть коробка при поступлении на склад ООО «Все инструменты», вскрывалась, что является нарушением. Для чего это было сделано, мне пояснить в пункте выдаче никто не мог. Далее, при визуальном осмотре самой настольной пилы, на шильдике с техническими характеристиками инструмента и информацией о его изготовлении, я обнаружил указаные характеристики настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) диаметр пильного диска -254 мм, посадочный диаметр (диаметр шпинделя) - 25.4 мм., а не заказанной мной настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Я считаю, что данный факт является подтверждением того, что работниками ООО «Все инструменты. ру» была умышленно совершена фальсификация (подмена на более дешевый вариант настольной пилы) поставленного мне товара. То есть меня, работники ООО «Все инструменты. ру» пытались ввести в заблуждение, совершая в отношении меня умышленные противозаконные мошеннические действия. Кроме того, в случае получения поставленного ООО «Все инструменты» товара пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204), имеющего иные характеристики диаметров пильного диска и его посадочного отверстия, чем у заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), и в ходе дальнейшего его использования по назначению с установкой в пилу имеющегося у меня пильного диска предназначенного для DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), моему имуществу и моему здоровью мог бы быть причинен ущерб из-за смещения пильного диска во время пиления. О том, что технические характеристики поставленного товара отличаются от технических характеристик указанных на сайте, никто из менеджеров ООО «Все инструменты», мне не сообщил. В соответствии с действующим законодательством, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017 г.). Кроме этого в соответствии с действующим законодательством значительный ущерб гражданину, за исключением части пятой статьи 159 УК РФ, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей. Так как разница в стоимости настольных пил Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) и DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) составляет более чем 5000 рублей, то действия работников ООО «Все инструменты» в отношении написавших комментарии на странице товара покупателей, в соответствии с действующим законодательством я считаю можно рассматривать, как совершение в отношении них мошеннических действий, ответственность за которые наступает в соответствии со ст.159 УК РФ. В связи с тем, что осуществить переклейку штрих-кодов на упаковке товаров, осуществить дальнейшее «проведение, перемещение» фальсифицированного товара по складам в системе «1С. Предприятие», не может осуществить один человек, то я предполагаю, что ряд должностных лиц из числа руководства ООО «Все инструменты. ру» владело всей информацией по данному вопросу. В моем же случае, действия работников ООО «Все инструменты. ру», можно расценивать как покушение на мошенничество. В соответствии со ст. 29 УК РФ покушение на преступление признается неоконченным преступлением. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье УК РФ, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на ст. 30 УК РФ, согласно ч. 3 которой покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Звонящие мне менеджеры после направления претензии, видимо из-за отсутствия должной компетенции пытаются сослаться на форс-мажор. Однако в ст 401 ГК РФ прямо указано, что к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. После данного случая, я никому не посоветую покупать в данном интернет-магазине какие-либо инструменты.

ответить

Автор: 29.11.2023


Достоинства: Нет
Недостатки: Есть
Комментарий:

Как и все остальные говномагазины стали. Заказываю товар со скидкой, оплачиваю , жду неделю, товар не приходит. Поддержка пишет типа поставщик не поставил товар. Как итог, делаю сам возврат, а то бы заказ так и висел, и жду еще 10 дней поступления средств.

ответить

Автор: 07.11.2023


Достоинства: Полно
Недостатки: Пока не наблюдал
Комментарий:

Вы знаете прочитал очень много отзывов,и не могу понять в этом ли я магазине уже не в первый раз товар заказываю? Один негатив ,может мне везёт не знаю.(сплюнул постучал). Да вроде все нормально ,заказал оплатил получил работаю.по моторному маслу сплошь негативные отзывы и хочется и колется.и цена хорошая? Думаю.

ответить

Автор: 06.11.2023


Достоинства: Нет
Недостатки: Никому не советую ничего покупать в данном интернет-магазине, это только выброс денег на ветер. 1. Продают непригодный к использованию товар. 2. Гарантий никаких нет вообще. 3. Отзывы на товары лживые, т.к. отрицательные отзывы/комментарии блокируют.
Комментарий:

Приобрел унитаз AM.PM C708600WH (заказ от 26/10/23 в интернет-магазине «Все инструменты» номер 2310-366443-26498 на сумму 26269 р.). Свои функции унитаз не выполняет из-за совмещения безободковой конструкции с незащищёнными бортами с очень-очень пологой передней стенкой мелкой чаши. Для женщин он вообще никак не подходит. Моча при использовании щедро поливает все окружающее пространство - само сиденье, борт унитаза под сиденьем, льётся на пол, и даже, отзеркаливаясь от передней стенки чаши, орошает живот и бёдра пользователя. Пробовали присесть в разных вариантах, уже чуть ли не на бачок, результат тот же - все вокруг в моче. Чаша короткая по длине, имеет совсем крошечную глубину и очень пологий угол уклона по передней стенке, что делает унитаз абсолютно непригодным для использования по прямому назначению. Качество фарфора просто отвратительное, не соответствует заявленным свойствам - к нему все прилипает. Направил претензию о возврате средств за непригодный к использованию бракованный товар. Сотрудники магазина в возврате мне отказали, мотивируя это тем, что унитаз уже был в употреблении. Но недостатки конструкции чаши выявились только в попытке процесса эксплуатации, их никак невозможно было предугадать перед покупкой в магазине. К тому же, после выявления брака, он сразу же был демонтирован. То есть в эксплуатации он был всего три раза. Написал правдивый отзыв об унитазе на сайте «Все инструменты», в его публикации мне отказали без объяснения причин. Комментарии к отзывам, размещённым другими покупателями, тоже не публикуют. Никому не советую ничего покупать в данном интернет-магазине, это только выброс денег на ветер. 1. Продают непригодный к использованию товар. 2. Гарантий никаких нет вообще. 3. Отзывы на товары лживые, т.к. отрицательные отзывы/комментарии блокируют. Направил на них в Роспотребнадзор жалобу.

ответить

Автор: 02.11.2023


Достоинства: Персонал грамотный. Товар поставляется с оповещением на телефон во время.Удобные пункты выдачи товара
Недостатки: Недостатков за несколько лет я не заметила,Покупался электроинструмент
Комментарий:

Пользуюсь услугами этого интернет-магазина очень много лет Всегда оставалась довольна Большое количество пунктов выдачи,не надо тратить время на дорогу.

ответить

Автор: 22.09.2023


Достоинства: Нет и не было
Недостатки: Сплошь и рядом
Комментарий:

Купил сверла, сумма заказа 628 руб, но при оформлении заказа произошла ошибка - выбран другой адрес пункта доставки, хотя в личном кабинете адрес указан. Онлайн-чат не работает, обратился с просьбой изменить адрес пункта выдачи через "обратную связь" и написал на эл. почту магазина. Прошло двое суток - "ни ответа, ни привета!" Отменил заказ и потребовал вернуть деньги - через 5 мин звонок - "Вы хотите отменить заказ?" - "Да, хочу! И чем быстрее, тем лучше." Но заявка рассматривается в течении 2х суток, а деньги могут вернуть через 10 суток! Вот такие у них условия... Авито возвращает деньги через 1 секунду, Озон и Яндекс Маркет в течении суток, значит магазин имеет возможность "крутить" мои деньги 12 дней. Я уже не рад, что связался с "Все инструменты.ру" и остальным не могу порекомендовать делать покупки здесь. Ужасный магазин!!!

ответить

Автор: 17.03.2023


Достоинства: Удобно- заказал получил, не бегать в поисках, Выбор был большой,раньше был.
Недостатки: товар в каталоге есть в наличии нет, задержка доставки без информирования покупателя
Комментарий:

Много товара находящегося в каталоге, просто нет в наличии, подтверждаешь заказ и тебе перезванивают сообщить что у них на самом деле такого товара в наличии нет давным давно. Ну и задержка доставки также с не уважением к клиенту, не сообщая что заказ задерживается просто висит сообщение "доставляется в магазин" Но робот рассылки присылает без задержек с надеждой что мы останемся довольны таким сервисом Разочарован.

ответить

Автор: 18.02.2023


Достоинства: Цены
Недостатки: Плевать на клиентов
Комментарий:

Задержали заказ, не сообщили, не извинились, типа у них не было информации. Позвонил в коллцентр, оператор обещал через час проинформировать о ситуации. ...ни через час, ни через два никто не перезвонил. Только через сутки пришло СМС с извинениями и сообщением, что заказ задерживается на двое суток! Отстой!

ответить

Автор: 20.01.2023


Достоинства: Хороший ассортимент товаров в каталоге
Недостатки: Не доставляют от трети до половины заказа без предупреждения, при этом берут полную сумму за доставку.
Комментарий:

По заказу 2212 282066 37210 от 27.12.2022 не привезли две лопаты пластиковые, не предупредили, не извинились. По заказу 2301 221942 05696 с датой доставки 20.01.2023, предчувствуя повторение проблемы, утром 20.01 созвонилась с менеджером Еленой, которая сказала, что ведро эмалированное с крышкой есть только одно, есть лопата и ведро металич.весь заказ будет отгружен и доставлен сегодня. Первоначальный заказ был на сумму 4700, после того как одного ведра не оказалось, заказ в личном кабинете уменьшили до 3382. В результате не привезли ни одного эмалированного ведра, а доставили только лопату и металическое ведро , причем за доставку взяли 590 рублей, т.е половину суммы заказа. Можно ли назвать нормальным такой менеджмент или бизнес. Более 4 лет мы пользовались Вашим магазином, а теперь меня тошнит при одном упоминании о Вас. Такого хамства по отношению к клиенту я давно не видела и сделаю все возможное, чтобы на всех сайтах где можно оставить отзывы, была информация о Вашей недопустимо халтурной работе. А также постараюсь, чтобы реальный отзыв о Вашей деятельности прозвучал в телепередачах о ремонте и СМИ, с которыми у меня есть личные связи.

ответить

Автор: 13.10.2022


Достоинства: нет
Комментарий:

Инструкция по эксплуатации дровокола гласит, что перед началом работы с аппаратом необходимо проверить уровень масла, а после отработки 150 часов, необходимо заменить масло. Не написано, что я должен залить масло перед эксплуатацией, а подразумевается, что масло в наличии в аппарате. Сотрудница по имени Полина, сначала предложила сдать этот дровокол обратно в магазин, а она закажет для меня другой, точно такой же. На мой вопрос, гарантирует ли она, что в следующем аппарате масло будет в наличии она ответила отрицательно. Так зачем тогда всё это затевать? Она сказала, что в отсутствии масла виноват не их магазин, а производитель и поставщик. После моего напоминания о нормах Закона "О защите прав потребителя", она вообще заявила, что масло там вообще не нужно: "Ведь он же на электричестве работает"- сказала она. После того как я объяснил принцип работы аппарата, она заявила, что покупатель должен сам приобретать это масло и сам его заливать в новый дровокол, а в их магазине такое масло вообще отсутствует. Так что если соберётесь что нибудь покупать во "Все инструменты", должны быть готовы к тому что в ваших газонокосилка, пневмокомпрессорах, гидродомкратах и т.д. будет отсутствовать масло так как сотрудники этого магазина утверждают что у них это норма!

ответить

Автор: 14.09.2022


Достоинства: нет
Комментарий:

Сервис отвратительный!!! Заказывала постоянно воду в большом количестве, для организации, постоянная проблема с доставкой, то водители не разгружают, т.к. они не грузчики, как говорят по телефону, хотя водители сами говорят, что можно заказать доставку с разгрузкой, то разгружают, но не заносят воду, при этом доставка в любом случае платная. Вообщем долго пыталась добиться какой-то ясности, т.к. операторы постоянно разные и нормально разговаривают через одного, в итоге нашла нового поставщика: 1. дешевле, 2. доставка бесплатная и 3. занесли куда попросили еще и подарок привезли. Вообщем очень не профессионально у вас все это работает, убрали бы тогда доставку вообще, раз это такая проблема и не портили бы репутацию себе, может в самом магазине все хорошо и продавцы вежливее, чем операторы.

ответить

Автор: 02.09.2022


Достоинства: Широкий ассортимент
Недостатки: Непроверяют инструмент на соответствие
Комментарий:

До последнего раза покупки в магазине вполне устраивали, но последняя покупка отбила всё желание. Купил Шуруповерт P.I.T. МАСТЕР 18 В PSR20-C2, одна батарея напроч мертвая, а вторая еле живая(10 мин. маленькие саморезы покрутить), менеджеры кричат- отправляй обратно( 2000 км) мы сделаем заключение и вынесем вердикт-виновен или нет. Короче решился на самостоятельный ремонт, а в магазин больше не нагой. А вам делать выводы.

ответить

Автор: 23.08.2022


Достоинства: Ассортимент
Недостатки: Отношение к клиенту после покупки давайдосвиданья
Комментарий:

Достаточно давно покупаю здесь инструмент и расходники. Всегда всё было отлично, кроме одного из последних заказов. Купил "Воздушный компрессор DENZEL DK1800/50,Х-PRO 1,8 кВт, 280л/мин, 50л", и так сложилось, что вскрыть коробку смог только через полторы недели на даче, (не в квартире же его проверять). При вскрытии обнаружилось следующие. 1. Масляное пятно на дне коробки, масло в мешке который одет на компрессор, на документации, на банке комплектного масла, вобщем везде. 2. Буквы на ресивере отклеиваются от текущего масла. Подумал ерунда, банка протекла. Затем обратил внимание на: 3. Шнур питания стянут обычной белой стяжкой, а рядом висит родная черного цвета. 4. В компрессоре есть немного масла, хотя поставляться должен сухим. Что делать? Нахожусь в 150 км от города. Залил масло включил, гонит масло через прокладку крышки поддона картера. Понимаю так, предыдущий страдалец заметил это и сразу сдал его обратно, а уважаемые "ВИ", вместо того, чтобы заменить копеечную прокладку, просто протёрли его, доукомплектовали и вперёд по новой в продажу. Связывался по вопросу обмена, объяснил сложившуюся ситуацию. Ответили обмен не возможен по причине того что я включил его в розетку и это технически сложный товар. Предложили гарантийный ремонт со следующими сроками, диагностика до 20 дней, ремонт до 45 дней. Впечатлило! Мы ведь покупаем инструмент, чтобы в случае элементарной проблемы сдать его в ремонт на целых два месяца. Тут же всё очевидно, требуется замена прокладки. Можно конечно действовать через Роспотребнадзор, благо есть поэтапные фотографии вскрытия аппарата. Но сейчас на это нет времени, может быть потом. Звоню в сервис центр, прокладки в наличии нет, говорят можем заказать недели через 2-3 придет. Сам заказал в Москве, придет через 3дня, цена 90 руб, поменяю сам. Вот такой геморрой из за 90 рублей. Вообщем магазин теряет лицо, впаривая заведомо возвратный, б/у товар. Проверяйте всё на месте! Ну и хотелось бы услышать комментарии сотрудников принимающих решения.

ответить

Автор: 24.07.2022


Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Велик риск негарантийного случая при диагностике электротехники (дорогостоящей)
Комментарий:

Копия письма гендиректу. Здравствуйте. Я недоволен качеством техники электр.газонокосилки carver lme 1840 (заказ 2205210749-17822) которая пришла в негодность на второй раз использования,качеством сервиса.Приобрел её 31.05.22. Во время длительного ожидания связи со мной из сервиса не было (озвучивание поломки,вариантов ремонта).После длительного ожидания диагностики поломку признали не гарантийной.. акт 4439 Получается,что магазин снимает с себя все гарантийные обязательства которые могут случится в кратчайшие сроки использования садовой техники,и гарантийный талон это пустая формальность. Какие мои действия дальше с этой косилкой (купленной за 10000р)? Вы наверное разведете руками и подумаете: " да что хотите,то и делайте. Ну..не повезло ". Копию этого письма я скопирую во все отзывы которые смогу написать с приложением фотографий. Чтобы предупредить людей.. Ну нельзя так!!

ответить

Автор: 05.07.2022


Достоинства: Нет
Недостатки: Много
Комментарий:

Заказ № 2207-222153-76814 от 01.07.2022 Заказал и оплатил бур и удлинитель бура. Бур доставили, а удлинитель не отправили. На вопрос об этом менеджеру, сказали, что мне отправили всё в полном объёме. Доказать иное невозможно. Отвратительная работа магазина!

ответить

Автор: 02.07.2022


Достоинства: Обман покупателя с возвратом денежных средств
Недостатки: За возврат товара не возвращают деньги, магазин где работают по отработанной схеме мошенники! Права покупателей и законы о торговле не соблюдаются вообще.
Комментарий:

Приобрела в магазине всеинструменты.ру раскладную кровать, из за того что товар не подошел мне по размерам обратилась за вовратом. Итог ни товара ни денег.

Автор: Марина
14.07.2022
Вот и я боюсь что денег не дождусь. Придется через суд взыскивать! Ужасная контора! Народ обходите стороной эту контору!
ответить

Автор: 30.06.2022


Достоинства: Кидалово и разводилово
Недостатки: Осторожно,мошенники!!
Комментарий:

Заказал в этой конторе фрезерный станок.Манагер лодянов все красочно описал,мол,все доставим в срок,в комплекции и бла,бла,бла.Оплатил покупку,стал ждать.Уже месяц жду.Манагер исчез,тел.отключил.Если к августу товар не доставят,обращусь в полицию.Народ,обходите стороной эту контору

ответить

Автор: 07.06.2022


Достоинства: Хороший магазин
Недостатки: Разгаваривают на ты без уважение
Комментарий:

Покупали товар продавец Петруша Евгений разговаривает без уважение на бакалинкой 29

ответить

Автор: 05.05.2022


Достоинства: УЖАС
Недостатки: ВСЕ
Комментарий:

КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!

ответить

Автор: 14.04.2022


Достоинства: Нет
Недостатки: Продают бракованный товар, требуют деньги за ремонт
Комментарий:

Купили с доставкой насосную станцию Акварио. Спустя месяц , как потеплело, попытались на даче запустить - не работает, воду не качает в гидроаккумулятор. Позвонили в магазин, менеджер пообещал забрать на экспертизу. Спустя три недели вердикт- механическое повреждение гидропротектора со штуцером, не заводской брак, ремонт за наш счет- 5000 рублей!!!! Четверть от стоимости агрегата! Станция даже не эксплуатировалась, никаких повреждений, или механического воздействия и близко не было, как теперь доказать, что что эта деталь изначально не была сломанной! Одним словом, впарили нерабочий товар, теперь требуют деньги за ремонт. Похоже, магазин все инструменты скатывается в сегмент кидал. Не связывайтесь с ними.

ответить

Автор: 07.02.2022


Достоинства: вежливые
Недостатки: обман
Комментарий:

по предоплате товар пришол с повреждением и разорваной упаковкой, в магазине уговорили взять соскидкой. потом писали письма, в итоге возьмите скидку на другую покупку! в итоге деньги не вернули!

ответить

Автор: 25.01.2022


Достоинства: Нет
Недостатки: Все остальное
Комментарий:

Ужасное сервисное обслуживание, от слова никакое. Купил косилку, через два дня сломалась кнопка фиксатора штанги. Сдал в магазин, только через два месяца, после моих звонков и обращений, сказали, что случай не гарантийный, но есть программа лояльности и замену кнопки мне могут сделать бесплатно, только нужно подождать ещё месяц. И я подождал, косилка вернулась через три месяца. Ее забрал отец, я не открывал ее, потому что поздней осенью она мне не нужна. А недавно перекладывал инструмент и заметил, что эти ... ничего не сделали. Товар прокатался три месяца, меня кормили обещаниями и трепали нервы, а в итоге, к нему просто не прикасались. ... Обращение 2106-10399 Ставр Триммер электрический ТЭ-1400Р закрыто Решение: Товар отремонтирован и выдан клиенту. Благодарим Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

ответить


Страницы:
1 2 3 4 5
Предыдущая Все Следующая

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих зарубежных и отечественных производителей.Благодаря активной работе нам оказывают доверие все больше производителей и крупных поставщиков техники. Мы являемся официальными дилерами компаний: Makita, Hitachi, Metabo, Husqvarna, DeWalt, B&D, JE, Proma, AL-KO, РЕСАНТА, Efco, CRAFTSMAN, TORO, BRILL, Haemmerlin и многих других.