ВсеИнструменты.Ру

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...Сказали что Bosch так решил !120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!!

1. Вы серьезно?!

1. Сплошные

Решили с мужем заказать мойку высокого давления БОШ.№ 2103-100101-14904 . Доставка была на 18.03 2021 и ЧТО В ИТОГЕ МАНАГЕР ПЕРЕПУТАЛ АДРЕС !!!! Это нечто!!!! Мойка была заказана для больницы . Желаю Вам , чтобы так гробы привозили, не на тот адрес для близких ! А !!!Да!!! СКИДКА 190 р я в ужасе!!!!Отстой!!!!!

1. Их уже нет

1. Наплевательское отношение к покупателям

Заказала вещи, ни денег , ни вещей. Через 15 дней ответили, что ваш товар оказывается не заказан. Но деньги мои за товар сайт получил, а товар не отправил!! Сайт стал отвратительный, поддерживаю. Слава богу, деньги вернули. Ну еще раз такое будет и обращусь на них в контролирующие органы.

Купил полотенцесушитель водный (заказ № 2007-200100-75451)Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара. Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.

обходить стараной цены космос доставка не соответствует указанным срокам магазин разочаровал.кормят завтраками.

Покупал здесь опрыскиватель Gardena 5 л. Очень недорого – 1.249 руб. Я всегда сюда обращаюсь, если чего-то нужно для дачи. Тут гарантированное качество товара, ни раз я не делал возврат. Мне тем более по пути домой с работы и я иногда забираю товар сам. А иногда заказываю доставку. Никогда меня не подводили. Здесь и выбор просто огромный, всегда найдешь себе все, что нужно для хозяйства.

Согласен c предыдущими. Просто ужасный магазин , с ужасным сервисом. Торгуют не понятно чем (качество просто зашкаливает). 21 день ждешь никто не позвонит, твою заявку даже еще не начали рассматривать, Деньги вернуть еще 10 дней чего ждать. Продавцы никакие, вялые, не шевеляться, перерабатывают наверно. Покупаешь инструмент работать, а не бегать за своими деньгами.

Покупал в этом магазине тепловую пушку на 3квт(заказ 2009-100101-61726), доставили вовремя-с этой стороны претензий нет... При проверке выяснилось, что 3квт для розетки-это слишком много(первый удлинитель сгорел через 5 минут, второй тоже не выдерживал-его выбило)Причину не знаю, может заявленная мощность выше(потому как розетка держит 3,5квт), может сама пушка не исправна-не знаю...В общем -позвонил в магазин, объяснил проблему(благо чек и коробка -все на месте), попросил обменять на 2 квт аналогичную... В общем-пушку поменяли, а вот разницу в цене...-обещали вернуть, даже заявление написал по форме этого магазина... В общем -прошло 2 недели, девушка... которая занималась этим вопросом-просто ее всегда теперь нет на месте, звонил несколько раз и разные сотрудники этого магазина, в один голос, говорили, что девушки Лидии передадут, в какой-то момент они сказали, что в течение 10 дней... но вот пошла третья неделя-ни звонка, ни денег... Меня эти копейки, не сделают ни бедней, ни богаче, но пользоваться этим магазином-не буду категорически... исключительно из-за отношения

Затеяли ремонт в новой квартире, в связи с чем понадобилось немало ручного инструмента и стоительного оборудования. Сосед посоветовал заглянуть в магазин Все инструменты. Каталог товаров огромный, здесь есть все что нужно, и главное в одном месте и по доступным ценам.

1. Потраченное время и нервы

Я заказала мойку с доставкой в Сдек.Всё оплатила,а когда приехали получать,то оказалось, что она не оплачена.Позвонила в службу ,а там сказали,что только через три дня выяснят.Мойка шла из Москвы 6 дней+1 просрочки+ 3 дня и это при том,что мы живем в 60 км от Москвы.Почему я должна за свои деньги что-то выяснять,ездить несколько раз в Сдек?Создаётся впечатление,что это "Шарашкина контора"Больше никогда ничего здесь не закажу и никому не советую,так как никто не может оперативно решить эту проблему.Сказали ждите,с вами свяжутся.

1. нет

1. Не стоит у них покупать что либо

Купил бензопилу Бензопила HUTER BS-45/70/6/2 за 3 запила сломалась ручка тормоза, эксперт дала заключение что повредили механически (уронили и т.д посмотрим фото у них после сервиса

Достоинства:Понравилось то что почти в любом уголке МиМО можно забрать свой товар, при этом бесплатно.Несколько раз заказывал и забирал без каких-либо вопросов.Магазин, расположенный у нас небольшой, но и там можно что-то приобрести нужного, когда забираешь свой заказ.Недостатки:Недостатки я больше увидел не в работе сотрудников в магазине, а в работе офисных сотрудников, а именно, в работе отдела по персоналу.Несколько раз направлял туда резюме, и примерно через 2 недели получал отказ.Ладно если бы вакансии были не профильными, так нет именно по моему профилю.Звонок непосредственно в компанию тоже толком не помог.Сначала сказали, что сотрудник, занимающийся данной вакансией на текущий момент занят, записали мой номер телефона и обещали перезвонить, ну и как вы сами понимаете звонка, так и не последовало.На следующий день я ещё раз созвонился с отделом кадров, мне сказали, что сотрудница, занимающаяся данной вакансией опять занята так как через день ей уходить в отпуск и она сейчас передаёт дела. Ну странный подход к работе.При этом я откликнулся на вакансию другим резюме, и так же получил отказ через две недели.Я ещё раз созвонился с отделом кадров, смог дозвониться до необходимой сотрудницы, но та только первый день вышла из отпуска и пока не в курсе что происходило в её отсутствие.И судя по всему отказы на мои резюме мне присылала руководитель отдела по персоналу.На просьбу соединить с руководителем отдела мне так же дали отказ и попросили прислать резюме ещё раз.Резюме было мной прислано, но видимо для того чтобы я не стал опять звонить и расспрашивать, меня просто решили проигнорировать. - Доктор, меня все игнорируют.- Следующий.;)Комментарий:Хочется обратится к руководству.Судя по всему, ваш отдел по персоналу ой как недорабатывает свою зарплату.А если говорить откровенно, то просто халатно (не будем применять другие слова) относится к своей работе.И никакие внедрения CRM и другие IT технологии вам не помогут пока персонал подбирают такие сотрудники.Хороших Вам продаж.

Заказала в интернете магазине гибкую подводку для воды производителя ELKA, а получила Akvalaine в упаковке Master Prof.

Буду краток. Если товар окажется не исправным, то деньги за товар вы не вернёте. И плевать сколько прошло времени после покупки, день или более. В лучшем случаи вам его вернут после ремонта, ссылаясь на вашу вину.

Достоинства:Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.При приемке товара я не заметил дефект, не ожидал, что это может быть у официального дилера Gardena. Заметил дефект минут через 30 после отъезда курьера.При давлении в системе полива около 4 bar я не готов укладывать этот шланг в траншею. Кроме того, этот шланг стоит более 4000 рублей. Вмятина эта находится далеко от конца шланга, поэтому отрезать и выбросить часть шланга -- это не выход. Кроме того, у меня все трассы длинные и мне нужны целые куски по 25 метров длиной.Звонил в Интернет-магазин 9 июля в 14:06 и в 18:00. Мне пообещали передать информацию в соответствующую службу.Писал на электронную почту Интернет-магазина для официальных претензий, а также руководителю отдела по работе с клиентами и компенсациями 9 июля в 14:10.По состоянию на 10 июля 13:00 со мной никто не связался и не предложил урегулировать мою проблему. По-видимому, у руководителя отдела по работе с клиентами есть какие-то иные более важные дела, ибо за сутки он (она) не смогла ответить клиенту (мне) по емэйлу.Я даю высокую оценку ассортименту и ценам магазина, но, к сожалению, больше не могу поставить "отлично" данному магазину, поскольку: (а) я не удовлетворен качеством поставленного товара и (б) Интернет-магазин "затягивает" процесс рассмотрения заявления о замене поврежденного товара.Сожалею, что такой замечательный Интернет-магазин стал так работать.Недостатки:1. "Затянут" процесс ответа клиенту касательно дефектного товара: нет ответа клиенту в течение 7 часов 30 минут с момента обращения.2. Ни служба официальных претензий, ни руководитель отдела по работе с клиентами и компенсациями, ни отдел курьерской доставки, ни почта для приема заказов не ответили на мои емэйлы касательно переноса срока доставки и касательно дефекта товара.

1. Большое количество товаров.

1. Мне попался брак, даже продавцы в магазине это признали. А сервисный центр живет своей жизнью, не признал. Судиться то я буду не с серверным центром в Москве, а с магазином в Челябинске. А магазину это надо. Видимо надо. Лишние затраты лягут на магазин.

Постараюсь покороче. Купил шлимашинку Sturm OS8135R 10.11.2019, но первый раз начал пользоваться ей 18.04.2020. Не шлифует. При небольшом нажатии диск останавливается, или потихоньку начинает вращаться в обратную сторону, по стрелке на корпусе. Впервые обратил, что в холостом режиме диск крутится не по стрелке, а в обратную сторону. Работает не так как надо. На следующий день обратился в магазин, забрали на диагностику. И самое главное, СЦ в Москве брак не признаёт. Всё работает как надо. Как так, но она ведь не шлифует. Не выполняет свои функцию. Не хотят реально смотреть на вещи. Будет суд решать. Но ценник будет дороже.

1. Постоянное сопровождение менеджером - от момента заказа до момента получения.

1. Большие сроки доставки, долгое ожидание - лишнее переживание.

Понравилось обслуживание от начала заказа до его получения.Выбрала парогенератор (с ценой сразу отображается дата доставки), но в другом интернет магазине нашла дешевле, сообщила об этом. Менеджер перезвонил на следующий день - для меня снизили цену. Оплатила сразу всю стоимость. Как только деньги поступили на счет магазина (минут через 10-15), мне перезвонили и сообщили об этом. Пункта доставки в моем городе нет, но сын живет в Ростове-на-Дону. Менеджер мне подсказал, что грузополучателем можно указать сына. Две недели, пока ожидала заказ, очень переживала "может я зря погорячилась и оплатила 100%, вдруг что-то не так..." На момент получения сын улетел в командировку, менеджер неоднократно звонил, напоминал, что заказ доставлен, его необходимо получить. Вобщем, либо мне с менеджером повезло, либо налажена четкая работа всего персонала.

При заказе шлифмашинки неправильно проконсультировали по списанию бонусов Спасибо от Сбербанка, из-за чего пришлось полтора часа разбираться (как оказалось, там при вводе еще и телефон нужно было указывать не с +7, а с 8), на сайте и по телефону при подтверждении заказа срок доставки курьерской службой обозначен 20 мая, но после оплаты он "вдруг" сдвинулся в СМС на 25 мая, а по телефону - на 23 мая. Машинка была нужна на даче в субботу, а теперь придется целый выходной сидеть дома и ждать курьера. Разочарование, больше никогда тут ничего покупать не буду.

Остерегайтесь мошенничества при возврате товара.У продавцов отработан метод отказа.Продавец включает сдаваемый инструмент(сабельная пила), использует его(пилит), после чего заявляет что инструмент использовался.А при распаковке еще портит упаковку.И в результате заявляет, что инструмент не подлежит замене так как был в эксплуатации.Действия продавца явно продуманы заранее компанией Всеинструменты.руПри получении товара в магазине вам не дают его осмотреть до оплаты, а после оплаты вы его обратно уже не сдадите.Хотя на их сайте указано следующее: В каких случаях возможны обмен и возврат? Они возможны в случаях: если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней; если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Операторы к заказам не внимательны, неправильно посоветовали триммер P.I.T.P. 51021 Просил на единой штанге, даже не сказали, что на разборной. Компьютера не было, т.к. находилась далеко.Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай.В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской.Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3 месяца, все новые запчасти украдены.Операторы «гоняют» мой вопрос по кругу.Отвратительная компания! Будьте осторожны при заказе товара.

1. Быстрая доставка

1. Не возвращают деньги за бракованный товар

Решайте сами на сколько хорош магазин; за бракованный товар не возвращают деньги несмотря на то, что как бы есть сервисный центр... Заявление, описание брака, фото брака, данные карты (от банка подтверждение придется предоставить, если что...) - всё собрано и отправлено. Уже вторая неделя как идёт, а деньги так и не вернули... Звонки, переписки с менеджером ни к чему не привели. Сегодня написала директору... Впервые встречаю подобное.

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...Сказали что Bosch так решил !120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!! Я ведь постоянный клиент ребят ( что с вами не так ?

Пользуюсь услугами магазина несколько лет, работают хорошо, честно. Был только один случай с некачественным товаром. Электрический триммер Дэу за сезон сломался, их диагностика признала производственный брак. Предложили на выбор возврат денег или выбрать другой товар. Всё честно. В наше время это редкость, благодарю руководство, держат марку.

купил у ВИ рейсмус деволт 735 за 77.690. позже узнаю что у офиц.девольт мне положен бонус 2331 на другие покупки .звоню ВИ срашиваю эти бонусы вы себе оставляете или они мне положены?перевели на менеджера тот перевел в отдел продаж кде связь успешно оборвалась.больше у них покупать не буду.ВИ ЯВЛЯТСЯ ОФ. ДИЛИРАМИ КОМПАНИИ ДЕВОЛТ

1. Нету

1. Работают сплошные роботы и клоуны, которые ничем не могут помочь, НИЧЕГО объяснить и ничего рассказать... магазин беда...

Никаких плюсов нет, как ни крути, всё получается плохо...Отвратительная работа конторы!Заказ № 2104-226691-44694 от 09.04.2021Заказали перемещение в магазинДля Самовывоза из офиса: г. Котельники, Яничкин проезд, д. 3Изначально в момент заказа стояла дата получения: 10.04.2021 после 17:00. Потому и решили сделать заказ, чтобы получить принципиально именно 10.04.2021 после 17.00. В этот же день в районе 00.00 проверяли и дата стояла именно 10.04.2021 после 17.00! На следующий день после заказа в районе обеда дата изменилась на 11.04.2021г., (без уведомлений, без оповещений) после чего Я начал выяснять почему так произошло и в связи с чем сменилась дата получения (между причем публичная оферта), на каком основании, кто виноват и как возможно забрать данную позицию как можно быстрее, общался с несколькими менеджерами, толку ноль, никто никакой информации не сообщил и предоставить не смог. На лицо полная безразличность к проблеме, халатное отношение к своей работе менеджеров, отвратительная работа компании. В итоге ни один сотрудник не смог ничего путного сообщить, никто ничем не помог, все в один голос как роботы твердили, что товар/заказ будет именно 11.04.2021 после 17.00! Так вот 11.04.2021г. Времени уже 19.30, а продукции так и нет, никто ничего по заказу так и не сообщил, ни СМС, ни на почту сообщений, НИЧЕГО подобного (зато рекламу и спам присылают каждый день и не по одному разу, а десятки безполезных писем, о том что просматривал, или о том, чем интересовался) перемещение так и не исполнено, этой Гконторой нарушены все возможные сроки... И ни тебе оповещения о переносе даты, (абсолютно никакой информации эта контора так и не сообщила), ни тебе помощи в решении вопроса менеджерами, НИЧЕГО. Просто тишина... звонил самостоятельно 10.04.2021г. раз 5-6, толку никакого, никто не помог в разрешении проблемы. Звонил 11.04.2021г. Такая же ерунда, всем абсолютно наплевать, будто роботы отвечают, никакой помощи, одна болтовня и нервотрепка...

Купила в этой организации бензиновый триммер HUTER.Два раза успели покосить маленькую лужайку перед домом и все...замолчал...В гарантийном ремонте пробыл 35 дней -с 23июня по 28июля.Вообщем все лето пользовались чужим инструментом.Возвращения триммера ждали зря...после ремонта вернули без деталей крепления. В итоге опять пришлось ехать в пункт выдачи,вернули инструмент.Написала заявление о возврате денег.Похоже это начало новой тягомотной истории....Суть басни такова:не хотите приключений на свою голову-не связывайтесь с этим сомнительным сервисом.Дороже обойдется!.Это зря потраченное время,плохого качества инструменты и отрицательные эмоции.

1. Никаких.

1. Компания ПОМОЙКА!!!

01.06.2020 г. мне на электронную почту и в sms приходят уведомления,что мой заказ просто аннулирован.Захотелось узнать,а по какой причине произошла эта аннуляции? Пришлось снова звонить.Менеджер Дмитрий радостно сообщает,что мой заказ действителен и доставка состоится 02.06.2020 с 10 до 18 часов, а пришедшие мне уведомления это всего лишь ошибки системы.Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.При попытке связаться с тем сотрудником,кто занимался первоначальным оформлением моего заказа,следует переключения между различными отделами компании и в самом конце связь просто прерывается.Я поставил в своих отзывах одну звезду,потому что меньше на этом сайте поставить невозможно.Но хочу чтобы руководство компанией "Все инструменты" меня как-то услышало.С таким отношением к клиентам,ваша компания-ПОМОЙ.КА!!! Лично я больше никогда ничего приобретать здесь не буду.Так же хочу предостеречь и других от каких-либо покупок в интернет-магазине "Все инструменты".

Заказ оформил и оплатил 04 июля, пока оформлял - срок исполнения был указан 07 июля, а как оплатил, пришло сообщение, что срок исполнения уже 10 июля. 10 июля , после 18.00 никто из конторы не позвонил, смс не прислал о готовности заказа или изменении срока, пришлось звонить самому. Тут вообще начались странные вещи: один менеджер сообщил, что срок исполнения изменился на 11 июля, но в смс сообщении указал срок исполнения 13 июля. Следующая беседа с другим менеджером дала другой результат - срок исполнения в смс указали опять 11 июля. Короче, полный бардак в исполнительской дисциплине и нет никакого уважения к клиенту. Может это результат действия короноворуса, но больше похоже на обычный бардак. Так что прежде чем заказывать в этой фирме - подумайте: а вам нужны эти проблемы?

Сроки которые они называют-это вранье!!! Дозвониться до курирующего менеджера нереально.Говорят что он сам перезвонит, но менеджер клал на Вас,ведь счет оплачен... Ни когда не обращайтесь к этой компании!!!

17 августа 2020г оплатила термофен и каждый день ждем отправки, менеджер Морозов Евгений не может решить проблему с отправкой, хотя и не ясно в чем конкретно проблема, отправка в МО, мы каждый день получаем от СДЭКА посылки у всех принимают получается... А в этой компании мне говорят что отправка точно завтра и так каждый. Прошу решить проблему с моей отправкой и наказать Морозова за безответственность.

Сдал товар в ремонт.Через 21 день пришло письмо на электронную почту о готовности изделия и что в течении 24 часов мне позвонят чтобы уточнить доставку.Прождал 2 дня,позвонил сам.Доставку определили через 2 дня,меня устроило,в этот день ехал с суток.Заехал в магазин 11-15.Продавец сказал,что пока товар не оприходован и нужно подождать 10 минут.Простоял 35 минут.Продавец стал оприходовать товар рядом с моим.Я попросил его сделать мой товар.Молчание.Отвратительное отношение к клиентам.Не ожидал.

Выбрал товар который был в наличии и оплатил. После оплаты позвонили из магазина и саказали, что товара нет в наличии. Написал 3( три) заявления о возврате, сделал около 10 звонков а возврата денег по заказу № 2009-200103-59330 как небыло так и нет. Прошло уже 11 дней одни пустые обещания и треп. Обман.

безответственные сотрудники забывают оформить заказ, видимо им торговля не нужна. Сделала заказ, прождала целый день, так и не получила. Не рекомендую там делать заказы никому.

Купил мойку Nilfisk, оказалась бракованная. Сразу же позвонил в магазин, да привозите, только техника (технически сложная) поэтому обмен, возврат только через экспертизу. Уже неделю лежит без движения и может лежать так до 20-ти дней. Если хотите купить что-то подобное, выберите другой магазин в котором при вас проверят работоспособность.

1. Их нет, покупаем картинки на сайте а не товар!

1. Сплошной минус!

Купил шуруповерт девольт отдал за него 12000 рублей, сказали что отправят, два дня. В итоге в личном кабинете появилась строка, товар отправлен, но трека номера НЕТ И ЧЕКА ТОЖЕ НЕТ! Звонил писал им, вежлево обманывают, завтраками кормят, говорят что почта не выдала им трек номер..... Спустя неделю писал звонил, в итоге они признались что товар они вообще не отправили! Жулики одним словом. Не советую этот магазин!!!

1. Поставка быстрая.

1. Качество товаров очень плохое.

Более месяца пытаюсь вернуть деньги за бракованное зарядное устройство для смартфона. Всё глухо - ничего не добьёшься. Всё больше убеждаюсь, что практически все интернет-магазины не заслуживают доверия. Лучше сходить в обычный магазин.

1. Их нет

1. Одни минусы

Добрый день. Купил лазерный нивелир ада куб 2-360 в интернет магазине все инструмент точка ру товар пришол через неделю был выслан транспортной компанией. Товар пришол бракованный пришлось отправлять обратно на диагностику которая заняла 20 дней. Предложили обмен товара я согласился думаю ну бывает, выбрал товар другой на эту сумму также был выслан транспортной компанией пришол товар 7.02.2020 я обрадовался на конец пришол мой лазерный нивелир. Ну не тут то было менеджер магазина почему то указала повторную оплату товара транспортная кампания естественно не отдает товар без оплаты. Целый день звонил в магазин менеджер не может решить проблему кормят завтраками целый день, ваша заявка решается их ответ. Прошу соединить с руководством магазина все отнекиваются якобы нет на месте. Вообщем ужас. Предложили заново оплатить второй раз заказ который я уже оплачивал. У меня нет слов. С возвратом денег вообще целая история заполни их бланк распечатайте пришлите фото все рассматривается фиг знает сколько. Я в замешательстве не знаю что делать. Буду подавать в суд на все инструмент. Ру обслуживания ужасное. Все это заняло уже около 2 месяцев. Я жду свой инструмент.

Купил гидравлический пресс nordberg n3620jl.Товарный чек номер 1909-200101-29854.После сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (опорных подставок) без которых невозможно использовать пресс по назначению.Сразу же уведомил продавца о некомплектности товара.И тут как всегда началось.... Поменять товар не могут, вернуть деньги не могут, регламент работы курьеров не позволяет забрать товар, деньги только по предварительному заказу и тд и тп. Как всегда в любой совковой компании. Купить - ЛЕГКО. Вернуть - НЕРЕАЛЬНО!!!После напоминания нескольких статей Закона О Защите Прав Потребителей - предложили судиться, прекрасно понимая, что срок судебного разбирательства продлится около двух месяцев.

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес . Жадные наверное и некомпетентные

Первый раз вместо доставки оформили самовывоз.Два раза доставляли брак.В итоге отказали в доставке, оформили самовывоз и подняли цену.

Заказал душевую стойку в этом магазине.Пришла смс с датой доставки и стоимостью.В день доставки никто не позвонил и не привёз мой заказ.Позвонив в данную контору и узнав,что о моём заказе даже и не знают,я пришёл к выводу,что здесь ничего заказывать больше не стоит!Позор магазину!Наплевательское отношение к клиенту!!!

Приобрел в данном интернет-магазине шланг для компрессора, в первые дни эксплуатации шланг раздулся и начал травить воздух по всей площади. Обменять или вернуть товар оказалось большой проблемой.Сначала служба сервиса сообщила, что можно прийти в магазин в котором приобретался товар и обменять на такой же. Когда я пришел в магазин и принес шланг на обмен продавец мне сказала, что ничего не знает ни при какие возвраты. На мои возражения, что я уже связывался с службой сервиса и формировал заявление на возврат, она ответила, что в Москве там никто ничего не понимает и говорят что попало. Обещала связаться с кем-то и перевести деньги в этот день. Никто ничего не перевел конечно. Потом еще три дня я звонил в этот магазин и слушал отговорки - сейчас перезвоню, мне не отвечают в Москве и т. д. Позвонил еще раз в службу сервиса но в этот раз мне сказали уже, что вы приобретали товар в магазине который работает по франшизе - разбирайтесь с магазином. Валят друг на друга и никакого результата.

1. Дешевле

1. Быстро ломаются

Комплект видеонаблюдения купленный у них сломался, жду пока отремонтируют, товарно-кассовый чек №1902-100101-34129

Скидок на нормальный инструмент нет рассчитывал купить УШМ максимальная скидка 500руб при стоимости 10000руб. Лучше бы вообще о скидках не зарикались.

Я уже начинаю потихоньку х...еть с этой конторы. 09.06.2020 г. позвонила менеджер Наталья и с прискорбием известила меня, что интернет-магазин "Все инструменты" не сможет выполнить мой заказ и она приносит мне глубочайшие извинения. Я конечно же ответил, что этот ответ я уже давно хотел услышать, извинения мне абсолютно не нужны, что приобретать в этой помойке я больше никогда ничего не собираюсь, а также хочу отозвать свое разрешение на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на сайте. Наталья пообещала мне,что компания меня больше не побеспокоит... Однако и 11.06 и 12.06 с контактного телефона "Все инструменты" опять начали звонить ( 4 раза), пришла sms о задержке сроков доставки моего заказа, а сегодня на почту пришло письмо об очередной аннуляции. Ребята из "Все инструменты", вы уже задолбали!!! Забудьте о моем существовании! Удалите все мои данные из своей базы!!!

1. Нет.

1. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Сделал заказ по ошибочно размещённой на их сайте информации, попросил изменить в заказе товар - не изменили и привезли не то что нужно. По телефону полный пофигизм сотрудников ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Был заказан триммер 30.06.2020 с получением в пункте выдачи.Заказ 2006-200104-87125 от 30.06.2020.смс готовность к выдаче 01.07.2020 .после смс. Далее тишина... 2.07.2020 связываюсь с магазином , и получаю ответ "ваш заказ не прошёл " но есть на другом пункте самовывоза (он там и был на момент заказа 30.06.2020) или подберём из того ,что есть.Компания не предупредила об отсутствии продукции,о невозможности получения её в срок ,просто проигнорировала свои обязанности перед покупателем. Заказ нужен был 01.07.2020.в итоге потерял время . Жаль.

24.05 приобрёл триммер для травы. Электрический. 25.05.собрал и даже попытался покосить. От сильной вибрации и подвижности электрических элементов все желание отпало, опасно для жизни,возможно брак. На горячей линии магазина пообещали перезвонить в течении часа. Через два приехал в магазин. Забирайте.. Забрали в сервис.. Якобы пользовался. А как бы я выявил брак не пользуясь? Почему я должен месяц ждать, когда ваш сервис починить ваш, оплаченный мной, триммер.?это в самый сезон. И на следующий день после покупки.

Заказал лейку, пришла в срок. Возможности не было забрать, продлил срок хранения. Приехал с пригорода забирать, а оказалось они отправили обратно. Потерял время и деньги на дорогу. Позвонил на горячую линию, обещали загладить вину и прислать с доставкой на дом. В итоге товар прождали целый день, а они отменили доставку товара. Захожу в личный кабинет, товар отменён и не придёт. Хотя уверяли, что все сделают. Убеждаюсь, что лучше немного переплатить и приобрести в другом месте. Отвратительный магазин и лгуны.

1. Их нет

1. заказ от 7 мая сегодня 27 мая товара нет денег нет

Люди добрые не связывайтесь потом будите желеть учитесь на чужих ошибках обходите данный магазин стороной что и я в дольнейшем собираюсь делать Всем добра и крепкого здоровья