ВсеИнструменты.Ру

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...Сказали что Bosch так решил !120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!! Я ведь постоянный клиент ребят ( что с вами не так ?

Пользуюсь услугами магазина несколько лет, работают хорошо, честно. Был только один случай с некачественным товаром. Электрический триммер Дэу за сезон сломался, их диагностика признала производственный брак. Предложили на выбор возврат денег или выбрать другой товар. Всё честно. В наше время это редкость, благодарю руководство, держат марку.

купил у ВИ рейсмус деволт 735 за 77.690. позже узнаю что у офиц.девольт мне положен бонус 2331 на другие покупки .звоню ВИ срашиваю эти бонусы вы себе оставляете или они мне положены?перевели на менеджера тот перевел в отдел продаж кде связь успешно оборвалась.больше у них покупать не буду.ВИ ЯВЛЯТСЯ ОФ. ДИЛИРАМИ КОМПАНИИ ДЕВОЛТ

1. Нету

1. Работают сплошные роботы и клоуны, которые ничем не могут помочь, НИЧЕГО объяснить и ничего рассказать... магазин беда...

Никаких плюсов нет, как ни крути, всё получается плохо...Отвратительная работа конторы!Заказ № 2104-226691-44694 от 09.04.2021Заказали перемещение в магазинДля Самовывоза из офиса: г. Котельники, Яничкин проезд, д. 3Изначально в момент заказа стояла дата получения: 10.04.2021 после 17:00. Потому и решили сделать заказ, чтобы получить принципиально именно 10.04.2021 после 17.00. В этот же день в районе 00.00 проверяли и дата стояла именно 10.04.2021 после 17.00! На следующий день после заказа в районе обеда дата изменилась на 11.04.2021г., (без уведомлений, без оповещений) после чего Я начал выяснять почему так произошло и в связи с чем сменилась дата получения (между причем публичная оферта), на каком основании, кто виноват и как возможно забрать данную позицию как можно быстрее, общался с несколькими менеджерами, толку ноль, никто никакой информации не сообщил и предоставить не смог. На лицо полная безразличность к проблеме, халатное отношение к своей работе менеджеров, отвратительная работа компании. В итоге ни один сотрудник не смог ничего путного сообщить, никто ничем не помог, все в один голос как роботы твердили, что товар/заказ будет именно 11.04.2021 после 17.00! Так вот 11.04.2021г. Времени уже 19.30, а продукции так и нет, никто ничего по заказу так и не сообщил, ни СМС, ни на почту сообщений, НИЧЕГО подобного (зато рекламу и спам присылают каждый день и не по одному разу, а десятки безполезных писем, о том что просматривал, или о том, чем интересовался) перемещение так и не исполнено, этой Гконторой нарушены все возможные сроки... И ни тебе оповещения о переносе даты, (абсолютно никакой информации эта контора так и не сообщила), ни тебе помощи в решении вопроса менеджерами, НИЧЕГО. Просто тишина... звонил самостоятельно 10.04.2021г. раз 5-6, толку никакого, никто не помог в разрешении проблемы. Звонил 11.04.2021г. Такая же ерунда, всем абсолютно наплевать, будто роботы отвечают, никакой помощи, одна болтовня и нервотрепка...

Купила в этой организации бензиновый триммер HUTER.Два раза успели покосить маленькую лужайку перед домом и все...замолчал...В гарантийном ремонте пробыл 35 дней -с 23июня по 28июля.Вообщем все лето пользовались чужим инструментом.Возвращения триммера ждали зря...после ремонта вернули без деталей крепления. В итоге опять пришлось ехать в пункт выдачи,вернули инструмент.Написала заявление о возврате денег.Похоже это начало новой тягомотной истории....Суть басни такова:не хотите приключений на свою голову-не связывайтесь с этим сомнительным сервисом.Дороже обойдется!.Это зря потраченное время,плохого качества инструменты и отрицательные эмоции.

1. Никаких.

1. Компания ПОМОЙКА!!!

01.06.2020 г. мне на электронную почту и в sms приходят уведомления,что мой заказ просто аннулирован.Захотелось узнать,а по какой причине произошла эта аннуляции? Пришлось снова звонить.Менеджер Дмитрий радостно сообщает,что мой заказ действителен и доставка состоится 02.06.2020 с 10 до 18 часов, а пришедшие мне уведомления это всего лишь ошибки системы.Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.При попытке связаться с тем сотрудником,кто занимался первоначальным оформлением моего заказа,следует переключения между различными отделами компании и в самом конце связь просто прерывается.Я поставил в своих отзывах одну звезду,потому что меньше на этом сайте поставить невозможно.Но хочу чтобы руководство компанией "Все инструменты" меня как-то услышало.С таким отношением к клиентам,ваша компания-ПОМОЙ.КА!!! Лично я больше никогда ничего приобретать здесь не буду.Так же хочу предостеречь и других от каких-либо покупок в интернет-магазине "Все инструменты".

Заказ оформил и оплатил 04 июля, пока оформлял - срок исполнения был указан 07 июля, а как оплатил, пришло сообщение, что срок исполнения уже 10 июля. 10 июля , после 18.00 никто из конторы не позвонил, смс не прислал о готовности заказа или изменении срока, пришлось звонить самому. Тут вообще начались странные вещи: один менеджер сообщил, что срок исполнения изменился на 11 июля, но в смс сообщении указал срок исполнения 13 июля. Следующая беседа с другим менеджером дала другой результат - срок исполнения в смс указали опять 11 июля. Короче, полный бардак в исполнительской дисциплине и нет никакого уважения к клиенту. Может это результат действия короноворуса, но больше похоже на обычный бардак. Так что прежде чем заказывать в этой фирме - подумайте: а вам нужны эти проблемы?

Сроки которые они называют-это вранье!!! Дозвониться до курирующего менеджера нереально.Говорят что он сам перезвонит, но менеджер клал на Вас,ведь счет оплачен... Ни когда не обращайтесь к этой компании!!!

17 августа 2020г оплатила термофен и каждый день ждем отправки, менеджер Морозов Евгений не может решить проблему с отправкой, хотя и не ясно в чем конкретно проблема, отправка в МО, мы каждый день получаем от СДЭКА посылки у всех принимают получается... А в этой компании мне говорят что отправка точно завтра и так каждый. Прошу решить проблему с моей отправкой и наказать Морозова за безответственность.

Сдал товар в ремонт.Через 21 день пришло письмо на электронную почту о готовности изделия и что в течении 24 часов мне позвонят чтобы уточнить доставку.Прождал 2 дня,позвонил сам.Доставку определили через 2 дня,меня устроило,в этот день ехал с суток.Заехал в магазин 11-15.Продавец сказал,что пока товар не оприходован и нужно подождать 10 минут.Простоял 35 минут.Продавец стал оприходовать товар рядом с моим.Я попросил его сделать мой товар.Молчание.Отвратительное отношение к клиентам.Не ожидал.

Выбрал товар который был в наличии и оплатил. После оплаты позвонили из магазина и саказали, что товара нет в наличии. Написал 3( три) заявления о возврате, сделал около 10 звонков а возврата денег по заказу № 2009-200103-59330 как небыло так и нет. Прошло уже 11 дней одни пустые обещания и треп. Обман.

безответственные сотрудники забывают оформить заказ, видимо им торговля не нужна. Сделала заказ, прождала целый день, так и не получила. Не рекомендую там делать заказы никому.

Купил мойку Nilfisk, оказалась бракованная. Сразу же позвонил в магазин, да привозите, только техника (технически сложная) поэтому обмен, возврат только через экспертизу. Уже неделю лежит без движения и может лежать так до 20-ти дней. Если хотите купить что-то подобное, выберите другой магазин в котором при вас проверят работоспособность.

1. Их нет, покупаем картинки на сайте а не товар!

1. Сплошной минус!

Купил шуруповерт девольт отдал за него 12000 рублей, сказали что отправят, два дня. В итоге в личном кабинете появилась строка, товар отправлен, но трека номера НЕТ И ЧЕКА ТОЖЕ НЕТ! Звонил писал им, вежлево обманывают, завтраками кормят, говорят что почта не выдала им трек номер..... Спустя неделю писал звонил, в итоге они признались что товар они вообще не отправили! Жулики одним словом. Не советую этот магазин!!!

1. Поставка быстрая.

1. Качество товаров очень плохое.

Более месяца пытаюсь вернуть деньги за бракованное зарядное устройство для смартфона. Всё глухо - ничего не добьёшься. Всё больше убеждаюсь, что практически все интернет-магазины не заслуживают доверия. Лучше сходить в обычный магазин.

1. Их нет

1. Одни минусы

Добрый день. Купил лазерный нивелир ада куб 2-360 в интернет магазине все инструмент точка ру товар пришол через неделю был выслан транспортной компанией. Товар пришол бракованный пришлось отправлять обратно на диагностику которая заняла 20 дней. Предложили обмен товара я согласился думаю ну бывает, выбрал товар другой на эту сумму также был выслан транспортной компанией пришол товар 7.02.2020 я обрадовался на конец пришол мой лазерный нивелир. Ну не тут то было менеджер магазина почему то указала повторную оплату товара транспортная кампания естественно не отдает товар без оплаты. Целый день звонил в магазин менеджер не может решить проблему кормят завтраками целый день, ваша заявка решается их ответ. Прошу соединить с руководством магазина все отнекиваются якобы нет на месте. Вообщем ужас. Предложили заново оплатить второй раз заказ который я уже оплачивал. У меня нет слов. С возвратом денег вообще целая история заполни их бланк распечатайте пришлите фото все рассматривается фиг знает сколько. Я в замешательстве не знаю что делать. Буду подавать в суд на все инструмент. Ру обслуживания ужасное. Все это заняло уже около 2 месяцев. Я жду свой инструмент.

Купил гидравлический пресс nordberg n3620jl.Товарный чек номер 1909-200101-29854.После сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (опорных подставок) без которых невозможно использовать пресс по назначению.Сразу же уведомил продавца о некомплектности товара.И тут как всегда началось.... Поменять товар не могут, вернуть деньги не могут, регламент работы курьеров не позволяет забрать товар, деньги только по предварительному заказу и тд и тп. Как всегда в любой совковой компании. Купить - ЛЕГКО. Вернуть - НЕРЕАЛЬНО!!!После напоминания нескольких статей Закона О Защите Прав Потребителей - предложили судиться, прекрасно понимая, что срок судебного разбирательства продлится около двух месяцев.

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес . Жадные наверное и некомпетентные

Первый раз вместо доставки оформили самовывоз.Два раза доставляли брак.В итоге отказали в доставке, оформили самовывоз и подняли цену.

Заказал душевую стойку в этом магазине.Пришла смс с датой доставки и стоимостью.В день доставки никто не позвонил и не привёз мой заказ.Позвонив в данную контору и узнав,что о моём заказе даже и не знают,я пришёл к выводу,что здесь ничего заказывать больше не стоит!Позор магазину!Наплевательское отношение к клиенту!!!

Приобрел в данном интернет-магазине шланг для компрессора, в первые дни эксплуатации шланг раздулся и начал травить воздух по всей площади. Обменять или вернуть товар оказалось большой проблемой.Сначала служба сервиса сообщила, что можно прийти в магазин в котором приобретался товар и обменять на такой же. Когда я пришел в магазин и принес шланг на обмен продавец мне сказала, что ничего не знает ни при какие возвраты. На мои возражения, что я уже связывался с службой сервиса и формировал заявление на возврат, она ответила, что в Москве там никто ничего не понимает и говорят что попало. Обещала связаться с кем-то и перевести деньги в этот день. Никто ничего не перевел конечно. Потом еще три дня я звонил в этот магазин и слушал отговорки - сейчас перезвоню, мне не отвечают в Москве и т. д. Позвонил еще раз в службу сервиса но в этот раз мне сказали уже, что вы приобретали товар в магазине который работает по франшизе - разбирайтесь с магазином. Валят друг на друга и никакого результата.

1. Дешевле

1. Быстро ломаются

Комплект видеонаблюдения купленный у них сломался, жду пока отремонтируют, товарно-кассовый чек №1902-100101-34129

Скидок на нормальный инструмент нет рассчитывал купить УШМ максимальная скидка 500руб при стоимости 10000руб. Лучше бы вообще о скидках не зарикались.

Я уже начинаю потихоньку х...еть с этой конторы. 09.06.2020 г. позвонила менеджер Наталья и с прискорбием известила меня, что интернет-магазин "Все инструменты" не сможет выполнить мой заказ и она приносит мне глубочайшие извинения. Я конечно же ответил, что этот ответ я уже давно хотел услышать, извинения мне абсолютно не нужны, что приобретать в этой помойке я больше никогда ничего не собираюсь, а также хочу отозвать свое разрешение на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на сайте. Наталья пообещала мне,что компания меня больше не побеспокоит... Однако и 11.06 и 12.06 с контактного телефона "Все инструменты" опять начали звонить ( 4 раза), пришла sms о задержке сроков доставки моего заказа, а сегодня на почту пришло письмо об очередной аннуляции. Ребята из "Все инструменты", вы уже задолбали!!! Забудьте о моем существовании! Удалите все мои данные из своей базы!!!

1. Нет.

1. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Сделал заказ по ошибочно размещённой на их сайте информации, попросил изменить в заказе товар - не изменили и привезли не то что нужно. По телефону полный пофигизм сотрудников ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Был заказан триммер 30.06.2020 с получением в пункте выдачи.Заказ 2006-200104-87125 от 30.06.2020.смс готовность к выдаче 01.07.2020 .после смс. Далее тишина... 2.07.2020 связываюсь с магазином , и получаю ответ "ваш заказ не прошёл " но есть на другом пункте самовывоза (он там и был на момент заказа 30.06.2020) или подберём из того ,что есть.Компания не предупредила об отсутствии продукции,о невозможности получения её в срок ,просто проигнорировала свои обязанности перед покупателем. Заказ нужен был 01.07.2020.в итоге потерял время . Жаль.

24.05 приобрёл триммер для травы. Электрический. 25.05.собрал и даже попытался покосить. От сильной вибрации и подвижности электрических элементов все желание отпало, опасно для жизни,возможно брак. На горячей линии магазина пообещали перезвонить в течении часа. Через два приехал в магазин. Забирайте.. Забрали в сервис.. Якобы пользовался. А как бы я выявил брак не пользуясь? Почему я должен месяц ждать, когда ваш сервис починить ваш, оплаченный мной, триммер.?это в самый сезон. И на следующий день после покупки.

Заказал лейку, пришла в срок. Возможности не было забрать, продлил срок хранения. Приехал с пригорода забирать, а оказалось они отправили обратно. Потерял время и деньги на дорогу. Позвонил на горячую линию, обещали загладить вину и прислать с доставкой на дом. В итоге товар прождали целый день, а они отменили доставку товара. Захожу в личный кабинет, товар отменён и не придёт. Хотя уверяли, что все сделают. Убеждаюсь, что лучше немного переплатить и приобрести в другом месте. Отвратительный магазин и лгуны.

1. Их нет

1. заказ от 7 мая сегодня 27 мая товара нет денег нет

Люди добрые не связывайтесь потом будите желеть учитесь на чужих ошибках обходите данный магазин стороной что и я в дольнейшем собираюсь делать Всем добра и крепкого здоровья

1. Нету

1. 1. Обслуживание в магазине по заказу.
2. 2. Не соответствие цены.
3. 3. Не уведомляют о заказе.
4. 4. ОТВЕТ В МАГАЗИНЕ: жалуйтесь!!!

30.10.19 в 18:40 отстояли в очереди за заказом 90468 Красногорск При получении товара продавец сперва вне очереди обслужил двоих покупателей, потом ещё семерых. Интересно, обслуживание у вас везде такое? Почему такое низкое обслуживание? Звонили по телефону нам сказали претензию не оформляем! Жалуйтесь на сайте! Прекрасно работа! Сперва уведомление ждали 2 дня по заказу полная неизвестность, потом низкое качество обслуживания при получении! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! И ТОВАРЫ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЦЕНАМ. НА САЙТЕ ОДНА ЦЕНА В МАГАЗИНЕ ДРУГАЯ ЦЕНА.