ВсеИнструменты.Ру

05.12.2023 год на сайте интернет-магазина «Все инструменты. ру» ( [ссылка] появилась информация о продаже настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) в рамках акции «Лови момент» по цене 53 978 (пятьдесят три тысячи девятьсот семьдесят восемь) рублей. Мной был сделан заказ № 2312-282377-85482 от 05.12.2023 г., который был подтвержден менеджерами ООО «Все инструменты. ру» в личном кабинете на сайте интернет-магазина, направлением смс на мой телефон - 89204118830, также направлением письма на электронную почту yaroslav2511@yandex.ru . 07.12.2023 года, после получения смс оповещения на телефон, на электронную почту и оповещения в личном кабинете о готовности выдачи товара, я прибыл в пункт выдачи ООО «Все инструменты. ру» расположенный по адресу г. Воронеж Московский проспект, д. 128. После того, как работники пункта выдачи магазина вынесли мне заказанный мной товар, в ходе визуального осмотра упаковочной коробки (в которой находилась настольная пила DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458)), я обнаружил следы переклейки штрих-кода на коробке в которой находилась настольная пила. То есть на штрих-код товара настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) был наклеен штрих-код заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Данный факт можно квалифицировать, как фальсификацию товара с несением дальнейшей юридической ответственности в зависимости от последствий. Далее при визуальном осмотре коробки мной было обнаружено, что нарушена заводская упаковка, то есть упаковочный скотч, которым была заклеена крышка коробки был не заводской, то есть был наклеен не работниками завода изготовителя, а неизвестным лицом. Видимо это было сделано недобросовестными работниками склада ООО «Все инструменты. ру». То есть коробка при поступлении на склад ООО «Все инструменты», вскрывалась, что является нарушением. Для чего это было сделано, мне пояснить в пункте выдаче никто не мог. Далее, при визуальном осмотре самой настольной пилы, на шильдике с техническими характеристиками инструмента и информацией о его изготовлении, я обнаружил указаные характеристики настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) диаметр пильного диска -254 мм, посадочный диаметр (диаметр шпинделя) - 25.4 мм., а не заказанной мной настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Я считаю, что данный факт является подтверждением того, что работниками ООО «Все инструменты. ру» была умышленно совершена фальсификация (подмена на более дешевый вариант настольной пилы) поставленного мне товара. То есть меня, работники ООО «Все инструменты. ру» пытались ввести в заблуждение, совершая в отношении меня умышленные противозаконные мошеннические действия. Кроме того, в случае получения поставленного ООО «Все инструменты» товара пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204), имеющего иные характеристики диаметров пильного диска и его посадочного отверстия, чем у заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), и в ходе дальнейшего его использования по назначению с установкой в пилу имеющегося у меня пильного диска предназначенного для DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), моему имуществу и моему здоровью мог бы быть причинен ущерб из-за смещения пильного диска во время пиления. О том, что технические характеристики поставленного товара отличаются от технических характеристик указанных на сайте, никто из менеджеров ООО «Все инструменты», мне не сообщил. В соответствии с действующим законодательством, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017 г.). Кроме этого в соответствии с действующим законодательством значительный ущерб гражданину, за исключением части пятой статьи 159 УК РФ, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей. Так как разница в стоимости настольных пил Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) и DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) составляет более чем 5000 рублей, то действия работников ООО «Все инструменты» в отношении написавших комментарии на странице товара покупателей, в соответствии с действующим законодательством я считаю можно рассматривать, как совершение в отношении них мошеннических действий, ответственность за которые наступает в соответствии со ст.159 УК РФ. В связи с тем, что осуществить переклейку штрих-кодов на упаковке товаров, осуществить дальнейшее «проведение, перемещение» фальсифицированного товара по складам в системе «1С. Предприятие», не может осуществить один человек, то я предполагаю, что ряд должностных лиц из числа руководства ООО «Все инструменты. ру» владело всей информацией по данному вопросу. В моем же случае, действия работников ООО «Все инструменты. ру», можно расценивать как покушение на мошенничество. В соответствии со ст. 29 УК РФ покушение на преступление признается неоконченным преступлением. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье УК РФ, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на ст. 30 УК РФ, согласно ч. 3 которой покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Звонящие мне менеджеры после направления претензии, видимо из-за отсутствия должной компетенции пытаются сослаться на форс-мажор. Однако в ст 401 ГК РФ прямо указано, что к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. После данного случая, я никому не посоветую покупать в данном интернет-магазине какие-либо инструменты.

Как и все остальные говномагазины стали. Заказываю товар со скидкой, оплачиваю , жду неделю, товар не приходит. Поддержка пишет типа поставщик не поставил товар. Как итог, делаю сам возврат, а то бы заказ так и висел, и жду еще 10 дней поступления средств.

Вы знаете прочитал очень много отзывов,и не могу понять в этом ли я магазине уже не в первый раз товар заказываю? Один негатив ,может мне везёт не знаю.(сплюнул постучал). Да вроде все нормально ,заказал оплатил получил работаю.по моторному маслу сплошь негативные отзывы и хочется и колется.и цена хорошая? Думаю.

Приобрел унитаз AM.PM C708600WH (заказ от 26/10/23 в интернет-магазине «Все инструменты» номер 2310-366443-26498 на сумму 26269 р.). Свои функции унитаз не выполняет из-за совмещения безободковой конструкции с незащищёнными бортами с очень-очень пологой передней стенкой мелкой чаши. Для женщин он вообще никак не подходит. Моча при использовании щедро поливает все окружающее пространство - само сиденье, борт унитаза под сиденьем, льётся на пол, и даже, отзеркаливаясь от передней стенки чаши, орошает живот и бёдра пользователя. Пробовали присесть в разных вариантах, уже чуть ли не на бачок, результат тот же - все вокруг в моче. Чаша короткая по длине, имеет совсем крошечную глубину и очень пологий угол уклона по передней стенке, что делает унитаз абсолютно непригодным для использования по прямому назначению. Качество фарфора просто отвратительное, не соответствует заявленным свойствам - к нему все прилипает. Направил претензию о возврате средств за непригодный к использованию бракованный товар. Сотрудники магазина в возврате мне отказали, мотивируя это тем, что унитаз уже был в употреблении. Но недостатки конструкции чаши выявились только в попытке процесса эксплуатации, их никак невозможно было предугадать перед покупкой в магазине. К тому же, после выявления брака, он сразу же был демонтирован. То есть в эксплуатации он был всего три раза. Написал правдивый отзыв об унитазе на сайте «Все инструменты», в его публикации мне отказали без объяснения причин. Комментарии к отзывам, размещённым другими покупателями, тоже не публикуют. Никому не советую ничего покупать в данном интернет-магазине, это только выброс денег на ветер. 1. Продают непригодный к использованию товар. 2. Гарантий никаких нет вообще. 3. Отзывы на товары лживые, т.к. отрицательные отзывы/комментарии блокируют. Направил на них в Роспотребнадзор жалобу.

Пользуюсь услугами этого интернет-магазина очень много лет Всегда оставалась довольна Большое количество пунктов выдачи,не надо тратить время на дорогу.

Купил сверла, сумма заказа 628 руб, но при оформлении заказа произошла ошибка - выбран другой адрес пункта доставки, хотя в личном кабинете адрес указан. Онлайн-чат не работает, обратился с просьбой изменить адрес пункта выдачи через "обратную связь" и написал на эл. почту магазина. Прошло двое суток - "ни ответа, ни привета!" Отменил заказ и потребовал вернуть деньги - через 5 мин звонок - "Вы хотите отменить заказ?" - "Да, хочу! И чем быстрее, тем лучше." Но заявка рассматривается в течении 2х суток, а деньги могут вернуть через 10 суток! Вот такие у них условия... Авито возвращает деньги через 1 секунду, Озон и Яндекс Маркет в течении суток, значит магазин имеет возможность "крутить" мои деньги 12 дней. Я уже не рад, что связался с "Все инструменты.ру" и остальным не могу порекомендовать делать покупки здесь. Ужасный магазин!!!

Много товара находящегося в каталоге, просто нет в наличии, подтверждаешь заказ и тебе перезванивают сообщить что у них на самом деле такого товара в наличии нет давным давно. Ну и задержка доставки также с не уважением к клиенту, не сообщая что заказ задерживается просто висит сообщение "доставляется в магазин" Но робот рассылки присылает без задержек с надеждой что мы останемся довольны таким сервисом Разочарован.

Задержали заказ, не сообщили, не извинились, типа у них не было информации. Позвонил в коллцентр, оператор обещал через час проинформировать о ситуации. ...ни через час, ни через два никто не перезвонил. Только через сутки пришло СМС с извинениями и сообщением, что заказ задерживается на двое суток! Отстой!

По заказу 2212 282066 37210 от 27.12.2022 не привезли две лопаты пластиковые, не предупредили, не извинились. По заказу 2301 221942 05696 с датой доставки 20.01.2023, предчувствуя повторение проблемы, утром 20.01 созвонилась с менеджером Еленой, которая сказала, что ведро эмалированное с крышкой есть только одно, есть лопата и ведро металич.весь заказ будет отгружен и доставлен сегодня. Первоначальный заказ был на сумму 4700, после того как одного ведра не оказалось, заказ в личном кабинете уменьшили до 3382. В результате не привезли ни одного эмалированного ведра, а доставили только лопату и металическое ведро , причем за доставку взяли 590 рублей, т.е половину суммы заказа. Можно ли назвать нормальным такой менеджмент или бизнес. Более 4 лет мы пользовались Вашим магазином, а теперь меня тошнит при одном упоминании о Вас. Такого хамства по отношению к клиенту я давно не видела и сделаю все возможное, чтобы на всех сайтах где можно оставить отзывы, была информация о Вашей недопустимо халтурной работе. А также постараюсь, чтобы реальный отзыв о Вашей деятельности прозвучал в телепередачах о ремонте и СМИ, с которыми у меня есть личные связи.

Инструкция по эксплуатации дровокола гласит, что перед началом работы с аппаратом необходимо проверить уровень масла, а после отработки 150 часов, необходимо заменить масло. Не написано, что я должен залить масло перед эксплуатацией, а подразумевается, что масло в наличии в аппарате. Сотрудница по имени Полина, сначала предложила сдать этот дровокол обратно в магазин, а она закажет для меня другой, точно такой же. На мой вопрос, гарантирует ли она, что в следующем аппарате масло будет в наличии она ответила отрицательно. Так зачем тогда всё это затевать? Она сказала, что в отсутствии масла виноват не их магазин, а производитель и поставщик. После моего напоминания о нормах Закона "О защите прав потребителя", она вообще заявила, что масло там вообще не нужно: "Ведь он же на электричестве работает"- сказала она. После того как я объяснил принцип работы аппарата, она заявила, что покупатель должен сам приобретать это масло и сам его заливать в новый дровокол, а в их магазине такое масло вообще отсутствует. Так что если соберётесь что нибудь покупать во "Все инструменты", должны быть готовы к тому что в ваших газонокосилка, пневмокомпрессорах, гидродомкратах и т.д. будет отсутствовать масло так как сотрудники этого магазина утверждают что у них это норма!

Сервис отвратительный!!! Заказывала постоянно воду в большом количестве, для организации, постоянная проблема с доставкой, то водители не разгружают, т.к. они не грузчики, как говорят по телефону, хотя водители сами говорят, что можно заказать доставку с разгрузкой, то разгружают, но не заносят воду, при этом доставка в любом случае платная. Вообщем долго пыталась добиться какой-то ясности, т.к. операторы постоянно разные и нормально разговаривают через одного, в итоге нашла нового поставщика: 1. дешевле, 2. доставка бесплатная и 3. занесли куда попросили еще и подарок привезли. Вообщем очень не профессионально у вас все это работает, убрали бы тогда доставку вообще, раз это такая проблема и не портили бы репутацию себе, может в самом магазине все хорошо и продавцы вежливее, чем операторы.

До последнего раза покупки в магазине вполне устраивали, но последняя покупка отбила всё желание. Купил Шуруповерт P.I.T. МАСТЕР 18 В PSR20-C2, одна батарея напроч мертвая, а вторая еле живая(10 мин. маленькие саморезы покрутить), менеджеры кричат- отправляй обратно( 2000 км) мы сделаем заключение и вынесем вердикт-виновен или нет. Короче решился на самостоятельный ремонт, а в магазин больше не нагой. А вам делать выводы.

Достаточно давно покупаю здесь инструмент и расходники. Всегда всё было отлично, кроме одного из последних заказов. Купил "Воздушный компрессор DENZEL DK1800/50,Х-PRO 1,8 кВт, 280л/мин, 50л", и так сложилось, что вскрыть коробку смог только через полторы недели на даче, (не в квартире же его проверять). При вскрытии обнаружилось следующие. 1. Масляное пятно на дне коробки, масло в мешке который одет на компрессор, на документации, на банке комплектного масла, вобщем везде. 2. Буквы на ресивере отклеиваются от текущего масла. Подумал ерунда, банка протекла. Затем обратил внимание на: 3. Шнур питания стянут обычной белой стяжкой, а рядом висит родная черного цвета. 4. В компрессоре есть немного масла, хотя поставляться должен сухим. Что делать? Нахожусь в 150 км от города. Залил масло включил, гонит масло через прокладку крышки поддона картера. Понимаю так, предыдущий страдалец заметил это и сразу сдал его обратно, а уважаемые "ВИ", вместо того, чтобы заменить копеечную прокладку, просто протёрли его, доукомплектовали и вперёд по новой в продажу. Связывался по вопросу обмена, объяснил сложившуюся ситуацию. Ответили обмен не возможен по причине того что я включил его в розетку и это технически сложный товар. Предложили гарантийный ремонт со следующими сроками, диагностика до 20 дней, ремонт до 45 дней. Впечатлило! Мы ведь покупаем инструмент, чтобы в случае элементарной проблемы сдать его в ремонт на целых два месяца. Тут же всё очевидно, требуется замена прокладки. Можно конечно действовать через Роспотребнадзор, благо есть поэтапные фотографии вскрытия аппарата. Но сейчас на это нет времени, может быть потом. Звоню в сервис центр, прокладки в наличии нет, говорят можем заказать недели через 2-3 придет. Сам заказал в Москве, придет через 3дня, цена 90 руб, поменяю сам. Вот такой геморрой из за 90 рублей. Вообщем магазин теряет лицо, впаривая заведомо возвратный, б/у товар. Проверяйте всё на месте! Ну и хотелось бы услышать комментарии сотрудников принимающих решения.

Копия письма гендиректу. Здравствуйте. Я недоволен качеством техники электр.газонокосилки carver lme 1840 (заказ 2205210749-17822) которая пришла в негодность на второй раз использования,качеством сервиса.Приобрел её 31.05.22. Во время длительного ожидания связи со мной из сервиса не было (озвучивание поломки,вариантов ремонта).После длительного ожидания диагностики поломку признали не гарантийной.. акт 4439 Получается,что магазин снимает с себя все гарантийные обязательства которые могут случится в кратчайшие сроки использования садовой техники,и гарантийный талон это пустая формальность. Какие мои действия дальше с этой косилкой (купленной за 10000р)? Вы наверное разведете руками и подумаете: " да что хотите,то и делайте. Ну..не повезло ". Копию этого письма я скопирую во все отзывы которые смогу написать с приложением фотографий. Чтобы предупредить людей.. Ну нельзя так!!

Заказ № 2207-222153-76814 от 01.07.2022 Заказал и оплатил бур и удлинитель бура. Бур доставили, а удлинитель не отправили. На вопрос об этом менеджеру, сказали, что мне отправили всё в полном объёме. Доказать иное невозможно. Отвратительная работа магазина!

Приобрела в магазине всеинструменты.ру раскладную кровать, из за того что товар не подошел мне по размерам обратилась за вовратом. Итог ни товара ни денег.

Заказал в этой конторе фрезерный станок.Манагер лодянов все красочно описал,мол,все доставим в срок,в комплекции и бла,бла,бла.Оплатил покупку,стал ждать.Уже месяц жду.Манагер исчез,тел.отключил.Если к августу товар не доставят,обращусь в полицию.Народ,обходите стороной эту контору

Покупали товар продавец Петруша Евгений разговаривает без уважение на бакалинкой 29

КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!

Купили с доставкой насосную станцию Акварио. Спустя месяц , как потеплело, попытались на даче запустить - не работает, воду не качает в гидроаккумулятор. Позвонили в магазин, менеджер пообещал забрать на экспертизу. Спустя три недели вердикт- механическое повреждение гидропротектора со штуцером, не заводской брак, ремонт за наш счет- 5000 рублей!!!! Четверть от стоимости агрегата! Станция даже не эксплуатировалась, никаких повреждений, или механического воздействия и близко не было, как теперь доказать, что что эта деталь изначально не была сломанной! Одним словом, впарили нерабочий товар, теперь требуют деньги за ремонт. Похоже, магазин все инструменты скатывается в сегмент кидал. Не связывайтесь с ними.

по предоплате товар пришол с повреждением и разорваной упаковкой, в магазине уговорили взять соскидкой. потом писали письма, в итоге возьмите скидку на другую покупку! в итоге деньги не вернули!

Ужасное сервисное обслуживание, от слова никакое. Купил косилку, через два дня сломалась кнопка фиксатора штанги. Сдал в магазин, только через два месяца, после моих звонков и обращений, сказали, что случай не гарантийный, но есть программа лояльности и замену кнопки мне могут сделать бесплатно, только нужно подождать ещё месяц. И я подождал, косилка вернулась через три месяца. Ее забрал отец, я не открывал ее, потому что поздней осенью она мне не нужна. А недавно перекладывал инструмент и заметил, что эти ... ничего не сделали. Товар прокатался три месяца, меня кормили обещаниями и трепали нервы, а в итоге, к нему просто не прикасались. ... Обращение 2106-10399 Ставр Триммер электрический ТЭ-1400Р закрыто Решение: Товар отремонтирован и выдан клиенту. Благодарим Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я забыл получить две 2-х метровых ППР трубы. Работник пункта естественно ни о чем не напомнил. Пришлось выкручиваться на даче. НИКТО из магазина не позвонил и не напомнил о забытых товарах. На следующий день заявил претензию. Запросили кучу бумаг, потом проверяли по видео, потом вроде бы одобрили возврат. И ВСЁ! В итоге "организация" мои деньги получила за одну секунду, а не возвратила до сих пор, т.е. за 16(!) дней. Безусловное наплевательское отношение к клиентам и если не вернут - просто мошенничество. Больше ни ногой ни в один пункт этой конторы. Номер заказа 2112-237261-31213 от 24 декабря 2021г.

Купили робот пылесос, привезли домой и поняли, что продавец не удосужился оформить гарантию. Теперь ехать опять, тратить время, бензин. Причём до этого покупал мото бур, было один в один то же самое-продавец говорит, что всё сделал, а приезжаешь домой и понимаешь, что он наврал.Сижу пишу отзывы.В прошлый раз извинились и сказали, что это единичный случай.В этот раз за пылесосом отправлял жену.Продавец её запарил,что всё уже сделано!(Неужели так лень открыть коробку и поставить печать?(((

Мэнеджер Динис, 6022..уверен,вежлив,толков,и грамотен. 6022 добавочный телефон.

Всем желающим приобрести товар в сети магазинов все инструменты.ру ситуация очень не приятная приобрёл сварочный аппарат Ресанта 250ад ac dc не стал проверять в магазине понадеялся на честность что зря привёз домой включил в разметку аппарат включился но при сварке не выдавал нужную мощность а на переменном токе вообще думал что умрёт очень плохо работал если можно так назвать я сложил его приехал в магазин мл аппарат не работает они его забрали на диагностику правда этого делать не нужно было (на будущие другим людям не сдавайте продавцу неисправную технику или инструмент ) сказали в течение 45 дней позвонят когда сдавал аппарат сказал сразу что этот аппарат мне не нужен требую замену через 10 дней позвонили сказали аппарат прибыл я пришел в магазин мне привезли мой аппарат и сказали он исправен я возмутился сказал что этот аппарат мне ненужен давайте точно такой же мне прадавцы предъявили документ о экспертизе что аппарат исправен там в документах была путаница короче мошейники хотя по закону они не имели проводить экспертизу без моего присутствия а тем более моего аппарата . Я забрал аппарат домой обратно написал претензию правда 1 претензия была не очень грамотная мне в этой претензии отказали потом мне помогла очень хорошая знакомая составить грамотную претензию на нею мне ответили удовлетворительно в мою пользу я вернул деньги слава богу.Очень ужасный магазин да и самое главное это сеть магазинов главный офис находится в Москве а в других городах просто магазины ни чего больше и печати у них не правильные прадавцы не знают закон о праве потребителя так же и не знают на горячей линии не советую брать в этих магазинах какой либо товар очень много возвратов !!!!!!!!

Добрый день, меня зовут Максим! Онлайн заказ 2107-275284-ххххх на 6449 р. адрес вручения г.Белгород, ул.Костюкова, д.13”А”. от 22.07.2021г. Я являюсь вашим постоянным покупателем на протяжении 5 лет, всегда заказывал через онлайн и забирал с пунктов. Непосредственно на выше указанный пункт выдачи заказа, забор груза на протяжении 2-х лет. Выбрал товар Тестю на день рождения, которое состоится 24.07.2021г., а именно Электролбзик, оплатил его онлайн. Вечером, после работы, решил сходить до магазина пешком, в один конец пути 50 минут, с собой на прогулку взял домашнего любимца, Самоедская Лайка. Заходил в магазин по вышеуказанному адресу 22.07.2021г. 19 часов 10 минут, на входе докуривали два менеджера, которые зашли впереди меня, посетителей в торговом зале не было. Уже зайдя непосредственно в торговый зал и подойдя к стойке выдачи товара, менеджер Владислав, попросил меня вывести мою собаку, которая была на поводке, где я держал собаку для безопасности ещё и за ошейник. Менеджер отказался меня обслуживать и попросил покинуть магазин. На мой вопрос, почему на входе нет маркировки об ограничении с собаками в торговый зал ответа не получил. Кем регулируется кому можно, а кому нет менеджер ничего не пояснил и попросил ещё раз выйти из магазина. Агрессии, как от продавцов, так и от меня совершенно не было. Как вывод, товар мой оплаченный мною не получен, путь в оба конца 1ч.40 мин в жару, потраченное время. Сейчас идёт жесткая конкуренция, где и как тратить деньги, но с таким “сервисом” и отношением к покупателям я встречаюсь впервые. В продуктовых магазинах на входах пишут, о том, что рады видеть как покупателя, так и домашних любимцев, но не в вашем магазине. Конечно же для выяснения обстоятельств, сразу выйдя из магазина, позвонил по горячей линии, где сообщил девушке о своей претензии, номер претензии #108402736. Девушка предупредила, о том, что со-мной свяжутся, в ответ девушке я попросил очень оперативно со-мной связаться, т.к день рождение наносу и пятница является последним днём, когда товар актуальный. Забрать сам из магазина уже не смогу и попросил его доставить курьером до меня. Как итог, товар я свой так и не получил. Со службы поддержки клиентов со-мной так никто и не связался. Менеджер кого хочет, того и обслуживает, Оператор и служба поддержки кому хочет, тому и помогает. Вывод, я потратил деньги на подарок, потратил время и нервы, на день рождение я иду без подарка.

купил в прошлом году косу Калибр электрическую на 1500вт,в том же году использовал 1 раз,косил минут 30 с передышкой,и в этом году минут 5,сгорел мотор,обратился в эту компашку по гарантии, на упаковке было написано - гарантия 2 года,началось всё с того что мне в тех центре сказали-а вы оплачивали доп гарантию на второй год или нет)))),я сказал что б не переживали ,еще и первый год не прошел!!!! сдал таки косув пункт выдачи и объяснил ребятам что там еще упорная ручка некондиция и крутится по оси (там прокручивает один болт,просто не хотел заморачиваться и промолчал,а теперь тк на ремонт сдаю уточнил об этом!!!) приняли тример сказали что ПО ЗАКОНУ -ремонт до 45 дней ,но обычно делают за неделю.Прошла неделя менеджер по предоставлению информации Меньков Денис (6937-это его добавочный-открещивайтесь от него всеми руками и ногами-он ничего не знает,ни добавочный номер своего личного руководителя,ни то на какой стадии происходит ремонт вашего инструмента,не может,почему то позвонить в сервисный цент своей же компании и постоянно отсутствует на своем рабочем месте - за месяц ремонта смог связаться с ним 3 раза!!!! причем он говорит как "мантру" я вам всю информацию предоставил)))) сказал мне что ориентировочно к концу выходных или в край в начале следующей недели я косу получу -(получил через 2,5 недели) когда наругался на него он сказал что я ж говорил ориентировочно!!! ну раз ты так говоришь ,то на что то опираешься или на чём то основываешься,ну не из головы же такие сроки рождаются!!!!!) наврал сказав то у руководителя его нет рабочего номера - что можно легко узнать у некоторых операторов горячей линии,а такие операторы как катерина тоже не говорят,но не все такие суки,есть там и приличные люди,которые говорят и фамилии руководителей и их добавочные номера!!! вот я и узнал фамилию ( ВИКТОРИЯ МАЛАШКИНА-добавочный номер 4396) руководитель менеджеров по предоставлению информации----ну это еще большая жесть--- 2 сука 2 недели никак не могу ей прозвониться,то ее нет то через пол часа она закончила свой рабочий день и ушла,оставляешь заявку на обратный звонок от нее-ей похер -ни разу не перезвонила,на данный момент узнал имя руководителя этой Виктории Малашкиной-попросил обратную связь на завтра с ней (Татьяна Малашкина 4358)-думаю результат будет такой же как и со всеми структурами этой шарашкиной конторы. Ребята если не хотите найти проблем с ремонтом и общением с чудо-персоналом - не покупайте тут НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫВОД: НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не покупайте тут инструмент если не хотите нажить себе геморой в виде их чудо-сервиса

Сталкивался с сим магазином дважды, оба раза обман! Первый раз увидел на сайте, что в наличии ортофосфорная кислота, пришел – нет только на заказ. Второй раз 13.03.2019 года заказал перфоратор заказ 1903 100100 52755, менеджер уверял меня, что перфоратор уже в магазине, хотя я говорил ему, что мне придется ехать до магазина более 100 км, поэтому просил уточнить! Ответ: смело езжайте перфоратор Вас ждет! Однако приехав в магазин перфоратора там не оказалось, продавцы начали впаривать залежалый или возвратный товар! На дорогу я истратил круглую сумму, менеджер пообещал бесплатную доставку перфоратора ко мне, но так ничего и не сделал. Через три дня попросил менеджера о доставке мне другого перфоратора, отказали! Одним словом НЕ СОВЕТУЮ!

Заказывал 30 августа грунт по ржавчине hammerite и смывку краски. Обещали доставить через три дня. Заказ не доставили. Пока не позвонил в службу поддержки. Обещали доставить в четверг 10 сентября. Предваритель опять позвонил в службу поддержки. Обещали доставить сегодня 11 сентября. По факту в пункте выдачи грунта нет. Не а сайте стоит наличие в этом пункте выдачи. Позвонил в поддержку. Обещают привезти 15сентября. Связываться с ними пустая трата времени.заказ 2008-2МММ04-10710

Заказал пришло на третий день.всё чётко всё на месте. Всё работает и цена такая же как у китайцев .только у китайцев ждать пол года

Сделал заказ 191210010203675 на сайте все инструменты. ру 28.12.19.на 2 аккум. для шуруповерта, оплатил в течении часа после разговора с менеджером, который обещал отправить в течении суток после оплаты, пришло подтверждение о оплате и... Звоню 31.12.19 оказывается в наличии нет аккумулятора и когда поставщик поставит посылка будет отправлена, решаем вопрос о доплате и отправке других акб. Сделано. 3.01.20.посылка не отправлена. 4.01.20нет,9. 01.20 нет, пишу и отправляю заявление о возврате денег, 10.01.20 посылка отправлена, другой фирмой,, ООО пост сервис,, с неочень хорошими отзывами, звоню разобраться для чего отправляли если есть заявление, говорят нету заявления, пишу повторно, отправляю, уведомляет как только товар к ним вернётся, деньги вернут, итог-посылка пропала в пути, чека об отправки не высылают, кормят перезвонят, передадут, ожидайте, нет никакой информации и нету денег 4380р,читайте и думайте.. 27.01.20

1. Выбор инструмента, обслуживание

1. НЕТ

Отличный выбор инструмента, хороший сервис, доброжелательные сотрудники

Заказал торцовочная электро пилу, на сайте были указаны такие опции как плавный пуск и регулировка оборотов. Прибыла пила, но без этих опций. Обратился с жалобой, сказали обменяют . Пришла пила по обмену, но опять без этих опций. Снова обратился с жалобой, сказали разберутся и пришлют ответ. Ответ пришел что товар обменяли и жалоба закрыта. Но мой товар так и остался без этих опций. В общем мне понятно что в этом магазине к проблемам покупателей относятся наплевательском и никто их не хочет решать. не советую покупать в этом магазине.

1. Легко дозвонится

1. Много людей нескем решить вопрос переключают на следующего последней отвечает что вам перезвонят в итоге не перезванивают

30.04.2020 оформил заказ на шланг gardena, комплект для полива и соединители. Оплатил заказ и пересылку 12.05.2020 получил по почте комплект для полива и соединители Шланг не пришёл, связался с магазином сказали что вам было отказано Могут выслать, но чтобы я опять заплатил за пересылку. Почему я должен оплачивать пересылку 2 раза если магазин не отправил заказ одной посылкой? Теперь возврат денег будет рассматриваться 10 дней, сплошные нервы, меня связывают постоянно с отделом заказов, отделом продаж, отделом высылки, менеджерами и т.д как будто перекладывают на друг друга Надеюсь вы наладите работу, чтобы отзывы о вашем магазине были только положительными

1. ни одного - отвратительная организация работы начиная с выбора закупаемого товара до продуманной системы посылания клиентов с этим дешевским товаром подальше

1. есть только минусы - вы просто потеряете свои деньги, купленным в это магазине товаром вы пользоваться не сможете. если попытаетесь его вернуть - потратите еще кучу нервов безрезультатно

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов - это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей - прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом - столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают"ну ладно, сам виноват, купил дешевку" Если вы не хотите просто подарить свои деньги деньги магазину "Все инструменты" - не приобретайте их третьесортный хлам, за который они не собираются отвечать.

В продолжение моего отзыва от 27.05.2020г.Я решил просто так не отпускать эту ситуацию и написал сообщение в службу поддержки покупателей.В ответ на почту пришло письмо,что сотрудник компании свяжется со мной в течении 1 часа.По прошествии 3 часов со мной связалась менеджер Евгения.Мы с ней мило пообщались и на мои негативные высказывания,Евгения сообщила,что о исправлении допущенного косяка компания готова бесплатно доставить заказ по необходимому мне адресу.Доставку назначали на 28.05.2020 г. с предварительным звонком курьера.Здесь я уже стал придумывать,что может быть "Все инструменты" и не такие уж плохие ребята.У всех бывают ошибки и накладки,и все у меня с ними срастется...Действительность оказалась абсолютно прозаичной.Конечно никто не позвонил и тем более не приехал.Сегодня я снова написал сообщение в службу поддержки,и мне опять перезвонил менеджер с вопросом,чем он мне может помочь.Пришлось и ему пересказать историю моего заказа. На это менеджер ответил,что он отправил сообщение в службу логистики и они непременно со мною свяжутся.Скоро...Так что продолжение следует.

1. сайт

1. все остальное.

Сделал заказ, интересен я им был лишь до того момента, пока не внес оплату. потом всё, тишина. статус заказа не менялся до тех пор, пока я не решил вернуть деньги. После звонка об отмене заказа, статус сменился на "передан ТК", оповещения от тк так и не было. Каждый менеджер мне говорил, что заказ отменен, но статус заказа так и не меняется. Сегодня десятый день с момента заказа, мне отвечают, что заказ идет из ТК. Похоже, что своим ходом посылка добирается. "Кормят завтраками", менеджеры не компетентны, один говорит, что отменен, второй, что в ТК мой заказ. Не связывайтесь, пусть загнется этот магазин. Заказывал на "беру", в течение пяти дней пришел заказ уже ко мне на адрес. Тут же полный абздец

1. нет

1. гарантия
2. отношение
3. решение вопросов
4. качество товара

Худшего магазина за всю историю не было!! Отношение к клиентам ужасное!!У таких магазинов вообще не должно быть покупателей!!Почему я должен ждать до45 дней!!Диагностики!! Если купленный компрессор не был в использовании!!По закону я могу вернуть или обменять бракованный товар! В течении 30 дней!Тем более в отзывах по данному компрессору есть такой же случай у человека!!!Компрессор один раз включился и более не включался!!Что за отношение к клиентам!!!Если не можете предоставить оперативный вариант решение проблем!! Зачем вы тогда работаете!!Во время карантина и продаёте товары!!Не предупредив клиента о проблемах с возвратом и гарантией.НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!НЕ ВИДИТЕСЬ НА ДЕШОВЫЕ ЦЕНЫ!!!! ЛУЧШЕ КУПИТЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ

1. НЕТ

Достоинства: НЕТНедостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.Теперь они уже 4 раза звонили и имеют наглость после фразы инциндент исчерпан, напишите отзыв. Ну вот вам отзыв.

Доставку в пункт выдачи оплаченного заказа во время не выполнили. Более трех часов пыталась выяснить, привезут ли товар вообще в тот день, который был заявлен в день оформления заказа. Ни один менеджер на этот вопрос не ответил. Все только приносили свои извинения. Зачем нужен отдел логистики, если нормально выстроенной логистики нет? Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.

1. Плюсы отсутствуют

1. Очень пожалел что сделал покупку в этом магазине.

Недостоверная информация на всех этапах продаж, Некачественный инструмент. Некачественная экспертиза. Несоблюдение законов по защите прав потребителей, продавец отказывается возвратить деньги за товар. В общем сплошные минусы и недостатки.

1. с тактичностью и вежливостью, аж перебарщивают местами

1. сроки доставки не выдержали

Нормальная организация, ладно Вам критиковать уж так сильно.Леруа Мерлен - вот это дааа.... Вот это - точно ужас, с мировым именем!!!Да, в Инструмент ру, был заказ сделан на четверг, да привезли в субботу и поломали планы, но несущественно)), но тут хоть не срывали того, что виноваты и работают над устранением этих недостатков.А вот Леруа Мерлен - это безответственность, по@уизм и "стрелочник" на "стрелочнике", во всех отделах и на любых уровнях решения своего вопроса. Одним словом ИНСТРуМЕНТ Ру - нормальная альтернатива, западной компании, при выборе инструмента за хорошие деньги.

1. Нет

1. Развод

Не возвращают деньги за отказ от товара оплаченного онлайн.Звонил-кормят завтраками,ссылаясь на праздничные дни(1-9 мая) но сегодня 13 мая,позвонил,но телефон заблокировали.

Заказывал уже 4 раза инструмент.доставили быстро .качество товара отличное .всё работает.Вежливый персонал.Для меня минусов нет.

1. Один негатив.

Купил бензиновый кустарез райоби, оказался бракованным, ни возврата ни ремонта одни одговорки от магазина. Так что не советую здесь закупать товар. Пока не столкнулся с этим сам не верилось.

Этот магазин давно у меня на первом месте. Когда нужно что то по хозяйству, я всегда обращаюсь сюда. Вот и сейчас решил обновить некоторые инструменты для дачи на новый сезон и купил пару секторов . Взял плоскостной секатор с рычажным приводом и профессиональный садовый секатор Fiskars. Знаю, что не подведут. В этом магазине постоянно распродажи и акции и, если почаще заходить на сайт ,то можно здорово сэкономить.

Не разу не подводил. Кучу всего заказывал.

Заказал товар с доставкой на 2.06.2020 г., хотел сделать подарок сыну. При заказа было условие что товар доставят 2.06. На всякий случай позвонил уточнил, точно ли доставят. Обнадежили, что обязательно придёт смс, с телефоном курьера и товар доставят. Сегодня, 3 июня, не ответа ни привета. Позвонил сам, отвечают что вчера в машину не положили Ваш заказ. И сегодня если положат, то смогут привезти только поздно вечером или завтра. И даже не «извините».. Жаль. Раньше Компания была безупречной. Не советую!

1. плюсов нет

1. отвратительное отношение к покупателям.Пренебрежение к закону права потребителя.

В интернет- магазине по адресу:г.Тверь,пр-т Победы,д45/28 приобрели газовый проточный водонагреватель.Через 2 дня при установки колонки обнаружили что розжиг не работает отвезли товар в магазин и потребовали вернуть деньги за бракованный товар.Продавец- консультант пояснил,что в течении 20 дней должен прийти ответ.По истечении срока нам пришла смс о том что мы можем забрать колонку.Выяснив у продавца почему именно колонку ,а не деньги он нас отправил в отдел жалоб.Там нам пояснили что при установки нет отметки специалиста.Мы покупали колонку в магазине они должны были при продаже ее при нас проверить..Отдел жалоб пренебрегает законом о защите прав потребителя и отказывается в возврате денег за бракованную колонку.Люди не покупайте в этом магазине ничего,лучше купить дороже в другом магазине,где заинтересованы в продаже качественных товаров и запросов покупателей,чем бегать и выпрашивать чтобы вам вернули деньги за бракованный товар.

Через интернет заказали 5 сигнальных жилетов с 4 полосами (по ГОСТУ).Предварительно мы позвонили в интернет-магазин и уточнили, точно ли есть такие жилеты в наличии? Оператор Иван ответил, что да, приезжайте сейчас и забирайте. Мы приехали от ст.м Отрадное на ст.м. Октярьское поле, но жилетов в наличии не оказалось!!!Продавец извинился, а оператор Иван сообщил, что это не его ошибка и его это не касается!!!

1. Нет

1. Полный пакет

Купил краскопульт,оказался неисправный,пришёл сдать,сказали,что имеет вид использованного,принять не можем,так что люди,если хотите сохранить деньги,не покупайте в этой шаражке ничего!!!!

Магазину плевать на ваше время, деньги и благополучие.Впервые столкнулся с таким неграмотным, не системным и наплевательском отношением к клиенту со стороны интернет магазина.Вкратце. 1. На сайте наличие не соответствует факту2. На сайте и приложении адрес склада указан неверно. Оказывается они переехали на 5 км в поля, где только на горном осле передвигаться.3. Ужасные дороги на подъезде к складу.4. В поисках склада существующего и не существующего потратил 1 час 20мин. Изначально по времени ехать всего 15 мин было5. По приезду, оплатив товар и прождав на улице, на ветру и холоде у склада 40 мин. Выяснилось что товара нет.6. Весь день на смарку, график сбит. Вина всему - все инструменты.Не рекомендую эту шарашкуПотратите время, нервы, столкнетесь с самым худшим обслуживанием.

Господа, обходите стороной эту компашку "рога и копыта".Решил приобрести генератор бензиновый для работы склада в морозы. Выбрал Хонда. Менеджер этой конторки уболтал взять "их производства". Т. е. их совместное из Китая.Я долго сомневался, но в итоге уболтал меня. Генератор с виду был неплох, но!!! уже через неделю потек бак (или кран) топлива. Я обратился в эту контору. Они готовы забрать генератор в ремонт на... 45 ДНЕЙ. Никакой подмены на этот срок НЕТ, т. е. я должен приобрести еще 1 генератор. INFORCE - это производство этой фирмочки. Остерегайтесь и INFORCE и ООО "ВсеИнструменты. ру". Лучше переплатить за нормальную фирму.

Хочу похвалиться своей покупкой в этом магазине. Еще осенью на даче пробурили скважину и вот теперь на новы сезон я приобрел здесь погружной насос Беламос за 5.858 руб. Считаю покупку очень удачной, так как в других местах насосы стоят подороже. Были здесь дорогие, но я решил купить именно этот, прочитал о нем очень хорошие отзывы по надежности и производительности.

1. Быстро доставили заказ

1. Ошибки при комплектации заказа.
2. Нервотрепка при вынужденном обмене товара.

29 сентября 2020 сделал заказ 2009-200103-98893. На следующий день заказ получил. Прислали не ту лейку, что заказывал. Позвонил в магазин (товар был уже оплачен). Сутки согласовывали: обменивать или нет. Затем менеджер сказал приехать на следующий день в пункт выдачи для обмена. Приехал, лейку не привезли. Еще через день наконец обменяли, но не того цвета, что предлагали на сайте. Хочется дать совет покупателям: оплачивайте товар только в пункте выдачи, а перед оплатой внимательней проверяйте то, что вам доставили.

1. Нет.

1. Обыкновенные мошенники, продающие и перепродающие не качественные товары, иногда по несколько раз.

Заказал и оплатил с их каталога товар, но его не оказалось в продаже. Менеджер магазина предложила замену на более дешевый с возвратом разницы, которую так и не вернули. Мало того, предложенный на замену товар пришел с отсутствующими деталями. Отправил обратно, сейчас не товара не денег. Находят тысячи причин, что бы не возвращать деньги. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Жду результатов проверки.

первого числа сделал заказ... ни ответа не привета пару дней...позвонил сам и спросил за заказ...менеджер уточнил день и время доставки...на день доставки перезвонил курьер и сказал что моё время его не устраивает))) , после моего звонка снова в компанию мне от туда только ленивый не позвонил и не заверил что заказ будет доставлен как надо.... но всё это пустые слова... держит слово только курьер!!!... если он сказал что его время не устраивает и он не повезет... значит он не повезет!!! заказ не приехал ни на следующий день не после)))короче на десятый день я узнал что заказ сняли)))

Сделал заказ через сайт компании. Пришла sms с подтверждением о бронировании заказа.Приехал получать,сотрудник говорит,что заказ уже продали другому покупателю и теперь нужно бронировать на другой день.Позвонил в службу поддержки, оставил обращение о невыполнении заказа.Перезвонила менеджер,извинилась,предложила переоформить заказ и за допущенный косяк скидку 5% на следующую покупку.Итог взаимодействия с компанией "Все инструменты": 5 часов потраченного личного времени,более 200 километров пробега личного автомобиля и соответственно потраченного бензина.Результат взаимодействия с компанией "Все инструменты": полный ноль плюс извинения головы из телефонной трубки.Как говорится,делайте выводы.

1. Дешевле на пару сотен рублей

1. Слабые товары

Купленный аккумуляторный дрель-шуруповерт Bosch GSR 140-Li 0.601.9F8.020, оказался на деле слабым, аккумулятора хватает только на 20 шурупов, приходиться бегать часто заряжать. Заказ № 1905-210211-67607 от 29 мая 2019 г.

1. Часто чуть дешевле чем у конкурентов, за счёт собственной логистики.

1. Зажравшийся, почти монополист.

Доброго дня, всем кто читает. Как ни странно в том, что в этой компании все хуже относятся к клиентам виноваты мы с вами. Мы перестали поддерживать конкурентов, а ведь это порождает монополию, а значит. уже не конкуренция будет диктовать этой компании лояльное отношение к клиенту, а полная уверенность в том, что людишкам, то есть нам с Вами уже не куда деваться и мы будем терпеть любые издевательства. Нам потребителям нужно понять, пора начать поддерживать конкурентов, чуть позже будет поздно, специально не пишу названия других компании, каждый сам делает выбор. Мы очень хорошо и давно начали сотрудничество с компанией Все инструменты, сервис был супер, заказ, четкое смс оповещение и сопровождение товара, как швейцарские часы. Но около года назад всё сломалось, делаем заказ, никого смс сопровождения, вообщем лафа закончилась. Теперь приходилось отзваниваться и узнавать судьбу товара самим. Многочисленные обращения по этому поводу ни к чему не привели. Правда заверений была куча, всё исправят. Первый звоночек, безалаберности прозвенел. Сейчас новая напасть, приходится по 3-4 раза выпрашивать счёт, его тупо не присылают, ссылаясь на что почта или провайдер или браузер очень плохие, при этом у клиента с другими партнёрами проблем нет. Вишенка на торте, хотел по этом поводу обратиться в отдел рекламации....опа, а того уже не существует, менеджеры прикидываются и говорят того отдела ни когда и не было. Чуть раннее я обращался в него и там было живое общение, а сейчас Вам говорят диктуйте мы запишем и Вам придёт ответ смс или на электронку. Мне это чётко напомнило обращение в любой гос.орган. Знаете почему это происходит, мы с Вами породили монополистического монстра. Настолько зажрались, что теперь даже не уделяют нам с Вами должного внимания. Да кстати, пусть Вас не заблуждают так называемые "честные отзывы" про эту компанию где большая часть положительных, ну и для равновесия не много плохих отзывов. Это простой психологический приём раз хороших больше значит стоит сотрудничать.Приторные речи и штатные отписки, как под копирку в инете. это лишь ширма безразличия. Я лишь постарался уберечь нас всех от скатывания к монополистической пропасти, но решать должен каждый сам, сладкое слово, чуть дешевле сегодня, завтра хамское отношение и высокие цены. Да, их специалисты пиар отдела всегда пытаются дискредитировать такие отзывы тем, что на разных ресурсах написано одно и тоже, делать мне больше не чего, как печатать новые и разные тексты Удачи всем.

1. Нет

1. Продажа некачественного товара.

В августе купили пилу Carver для работы на даче, чек 2008-133800-00818 от 08.08.2020г. Сразу вылезли неисправности-первый ремонт. Через 45дней вернули ,,отремонтированую,, . Затем новые неисправности-второй,третий ремонт. Мы полгода без товара, операторы вежливо отвечают, предлагают самой обратиться в сервис. Живём в Пскове, а ближний сервис в Моск.области, это реально...В возврате денег и обмена отказывают, подменного фонда нет. Наихудший диллер, никому не советую. Если закупаете сомнительное га..о, так несите финансовую ответственность..

1. хоть деньги вернули

1. некомпетентные продавцы

Заказал у них микрометр " ЗУБР" мкц 25 за 4389 руб 8 . 12 2019 . На следующий день позвонили ваш заказ доставлен в точку самовывоза, приехал забирать ,все упаковано ,вроде нормально . Давайте проверим ,показания скачут некорректные,продавец это села батарейка.Приехал домой поближе рассмотрел ,заглушка батарейки вся исцарапана ( меняли видно не раз) , трещотка вообще сломана т,е, продали товар б\ у как новый , да еще и сломанный .Хорошо сразу вернулся , деньги вернули .говорят это случайность. Заказал еще раз ни ответа ,ни привета . Короче купил в другом магазине и дешевле . заказ 1 № 1912-100100-53991. второй №1912-100100-65187.

Заказ № 2005-200100-34809товар не подошел, товаром не пользовалась, пытаюсь вернуть больше 2х недель, звонила 3 раза в магазин, начиная со следующего дня после покупки, обещали перезвонить, обещания не выполнили ни разу.

1. Быстрая доставка

1. Товар залежавшийся. Дата изготовления три четыре года назад.

Покупая товар смотрите дату изготовления. Обращаю внимание всех покупателей. Товар здесь большей частью ЗАЛЕЖАВШИЙ. Купил рубанок заказ № 2007-111300-02986. Рубанок 2017 года изготовления. Там хоть в паспорте была дата изготовления. Я забрал , новый да новый. Сейчас купил шуруповёрт Ресанта заказ№ 2104-274692-11704. Нет даты изготовления ни на изделии, ни в тех паспорте,ни на батарее. Видимо тоже залежавшийся товар. Так как батарея не держит заряд. Как все знаете у аккумуляторной батареи есть срок эксплуатации. Видимо срок подходит к концу. Позвонил по горячей линии, со мной поговорили грубовато. Вопросов по батарее не решили.

так называемая " черная пятница" когда скидки должны быть нормальные, ну хотяб 20 %, у "всеинструменты.ру" обычный день, на топовый инструмент скидок нет вообще от слова совсем! а полупрофессиональный инструмент продают якобы по цене со скидкой, которая и была месяц назад без всяких скидок и акций!!!

Сегодня получили газовый камин, в срок. Дома обнаружился брак производителя, не работает поджиг. Отказались обратно принимать товар, сказали, что необходима экспертиза, так как товар технически сложный. А как это в магазине проверить без газового баллона? Короче, забрали, отписались статьёй 18 п.5 закона о защите прав потребителей и оставили в мороз без тепла. Мафия это, а не магазин. Категорически не рекомендую связываться.

Купил у них индукционную плитку пришла с браком. Пишу им они начали тянуть время то одно то другое.Магазин фуфловый не советую. Мы им посылаем деньги за кота в мешке. Они этим пользуются. Обманывают людей.

через неделю работы получил "перелом" в двух местах.металл - прессованный порошок..китай есть китай...

При покупке шлифмашины на сайте обещали в подарок набор отверток.Когда пришел получать товар сказали,что подарок будет через 3-4дня,и я должен за ним ехать еще раз через весь город.Вот так товар сейчас,подарок потом(это маркетенговый ход ни какого подарка нет,звонил на горячую линию,скозал приезжайте за подарком через 5 дней)Будте внимательны,не ведитесь на подарки,их нет

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов - это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей - прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом - столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают"ну ладно, сам виноват, купил дешевку" Если вы не хотите просто подарить свои деньги деньги магазину "Все инструменты" - не приобретайте их третьесортный хлам, за который они не собираются отвечать.

1. Цены,большой выбор.

1. Долгая доставка.

До этого писал отзыв о возврате денежки после отказа от покупки,денежку вернули,но долго обрабатывали возврат.Доставка стала дольше,не как раньше,если нужно что то срочно,просто иду и покупаю в магазине рядом,в ,,ВсеИнструменты"обращаюсь все реже.Цены все же остаются в ,,середнечках",да и каталог выбор хороший.

1. Часто бывают хорошие предложения по цене надо быть внимательным

1. Бывает что фото товара не соответствует факту но можете не брать товар,деньги все равно при получении платите.

Работаю с этим магазином больше двух лет тавар приходит за ранее продавци оповещают о прибытии товара забрать могу когда удобно даже через десять дней,два раза возвращал брак вернули деньги на карту,огромный ассортимент тавара

1. большой ассортимент, быстрое оформление

1. оплата не гарантирует получение товара, очень долгий и проблемный возврат денег, часто прихоит некомплект.

оплатили дисковую пилу, пришло уведомление, что товар отправлен, через неделю перезвонили, сказали что нет, не отправили, так как пила сломана, а другой нет. Оформили возврат денег, прошло две недели, а денег нет, прислали кассовый чек, что якобы деньги вернули, а они как не приходили на карту, так их и нет. Магазин советует самостоятельно их искать! Таких проблем с возвратом стоимости товара я еще не встречал ни в одном магазине!

1. большой выбор цена

1. обслуживание

Сегодня 2.11.2019 получал заказ в Ростове на дону на проспекте стачки 166 заказ номер 1911-206100-08709 продавцов было двое. Передо мной 1 покупатель когда дошла очередь до меня продавцы решили обслужить вперёд другого покупателя который пришёл после меня. Потом я повторил номер заказа раз 5 то ли продавцы глухие но постоянно переспрашивали номер заказа и у меня создалось впечатление что отрываю очень занятых людей от работы и что являюсь пустым местом. Сам магазин оценка 5 обслуживание оценка 3.

1. нет

1. сплошные минусы

Газовый проточный водонагреватель марки Zerten В-204670004377819 JHB 10181100066/ACT0000067790Согласно закона РФ "О защите прав потребителей" по просьбе покупателя должны вернуть деньги за возвращенный товар.

1. не нашел

1. Торгуют некондиционным товаром от производителей и дилеров. Нарушают все принципы гарантийных обязательств

В февраля 2019г. приобрел в интернет-магазине «ВсеИнструменты» пластиковый бак ROSTOK для летнего дачного душа объемом 150 литров. Производит сие изделие ООО"ЭкоПром" Регион СПб.. При этом отмечу несоответствие между заявленной в 5мм и фактической 2мм! толщиной стенки бака. Причем стоимость этой пластиковой штуковины не хилая - 4360 руб. А вот теперь по сути дела. Снаружи все выглядело пристойно. Решил проверить бак на отсутствие протечек, так как он должен был "уехать" за 180 км от дома из г. Кирове в село и использоваться там. При подготовке к заполнению его водой в ванной(а бак то габаритный - 1х1х0,27м) пришлось засунуть руку в заливную горловину и пошурудить ей по внутренней поверхности. После чего можно было бы подумать, что я совал руку в печку!! Вот так я и обнаружил, что внутренняя поверхность бака загрязнена какой то сажей или нагаром, как будто в нем что-то коптили. Еле руки отмыл горячей водой с хозяйственным мылом. Мои попытки промыть бак при его больших габаритах да еще в городской квартире дали небольшой эффект. При этом вода окрасилась в мутно темный цвет. Вот такой "качественный" товары производит ООО ЭкоПром РЕГИОН СПб. и продаёт в т. ч. через "ВсехИнструменты». Попытался выяснить у изготовителя как могла образоваться сажа в баке, и сажа ли это? Послал запрос на эл. почту в ЭкоПром, но ответа не получил до сих пор. 22 февраля послал претензию на электронку продавцу. В интернет магазине ВсеИнструменты через 4 дня только зарегистрировал её. Девушка из претензионного отдела (оказывается таковой имеется в магазине!!!) дважды попросила сделать серию фото бака, несколько раз перезванивала вообщем то по одним и тем же вопросам. Затем после второй фотосесии, примерно через неделю по телефону заявила, что якобы производитель не знает, что за нагар и как он попал внутрь бака, и благополучно закрыла мою претензию, ОСТАВИВ клиента вместе с бракованным товаром. Жулики - заберите бракованный товар и верните за него деньги

Делал заказ № 2103-241619-70768 от 15.03.2021 18:40на два одинаковых сифона для раковины SantecPro AQ4724 и клей Akfix. На сайте товар был в наличии в количестве 2 штук, оплатил онлайн, жду доставку. И тут мне звонит менеджер этого самого магазина, и говорит, что в наличии только один сифон! Опа! Вот засада! И что делать будем - отказ от всего заказа, или один везти? А у меня две раковины в санузле, и к каждой нужен свой сифон! Естественно делаю отказ. Думаю сейчас пройдет отказ покупки и мне упадет сразу же обратно вся денежка + бонусы Спасибо (часть покупки ими оплачивал!). Из-за бонусов то и заказывал в этом магазине, т.к. накопилось их ооочень много! НО не тут то было. Сначала менеджер попросил заполнить форму на возврат товара (КОТОРЫЙ Я НЕ ПОЛУЧАЛ). Ладно заполнил, благо на сайте есть эта форма. На следующий день позвонил мне другой менеджер и попросил еще одну форму заполнить, на возврат денежных средств. Я спросил, а проще нельзя было сделать? Например ПРОСТО ОТМЕНУ ПОКУПКИ!!! Как делают другие продавцы. Не первый раз у меня такая ситуация. А она как робот - ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. В итоге все заполнил, все отправил. Жду! СРОК РАССМОТРЕНИЯ - 2 ДНЯ!!! ВОЗВРАТ - 5 ДНЕЙ !!! РАБОЧИХ!!! Все, больше ни каких заказов в этом древнем магазине!!!

1. Быстрая доставка

1. Товар весь ЗАЛЕЖАВШИЙСЯ длительное время

Обращаю внимание всех покупателей. Товар здесь большей частью ЗАЛЕЖАВШИЙ. Купил рубанок заказ № 2007-111300-02986. Рубанок 2017 года изготовления. Там хоть в паспорте была дата изготовления. Я забрал , новый да новый. Сейчас купил шуруповёрт Ресанта заказ№ 2104-274692-11704. Нет даты изготовления ни на изделии, ни в тех паспорте,ни на батарее. Видимо тоже залежавшийся товар. Так как батарея не держит заряд. Как все знаете у аккумуляторной батареи есть срок эксплуатации. Видимо срок подходит к концу. Позвонил по горячей линии, со мной поговорили грубовато. Вопросов по батарее не решили.

1. Не разглядеои

1. Много

Почему блокируете негативные отзывы? Пишу второй раз. Текст в приложенном файле. Неуважение к покупателям при обращениях и при получении отзывов.

1. Расположение

1. Не порядочность и обман

На сайте увидел "Обвал цены", люминисцентные лампы скидка 50%,как раз подходит для светильников в гараже, заказываю 5 штук, но счёт приходит без "обвала", смотрю внимательней и только потом замечаю на едва заметно уведомлении, что скидка действует только на ОДНУ лампу в руки.... уже много лет такого не видел.... Решил отказаться, но не так то просто, отправил сообщение оператору. Получил письмо с просьбой указать номер заказа, указал. Связь прекратилась. Заказал на различные номера телефона 3 лампы и при получении поинтересовался у продавца в чем заключается суть акции, как я понял, в элементарно пиаре.... Непорядочная компания, Не рекомендую, к тому же цены совсем не низкие, а отзывы они зарабатывают предложением перевести 100 рублей на номер телефона за восхищённый отзыв.

1. Цены на предлагаемые товары приемлимые, обычно чуть ниже средней.

1. Неоднократно могут переносить срок выдачи заказа.

Заказал винтоверт. Менеджер уведомил, что товар можно будет получить 27-го числа. За два дня до получения заказа менеджер позвонил вновь и уведомил, что товар можно получить 29-го. В этот день позвонил в пункт выдачи, но получил ответ, что товара нет. Связался с менеджером, он уведомил, что действительно, товар ещё комплектуется и придет по адресу выдачи позже. Вывод: компания не страдает пунктуальность и корректные отношением к клиентам.

Пытался заказать у них инструменты! Выбрал, оставил заявку! Сначала они приняли мою заявку в работу, прислали СМС подтверждение, но через некоторое время отменили мою и создали новую с более высокой ценой! Разве это не мошенничество???

Ужасный магазин. Обманывают клиентов. Товар привозят не тот который заказал. При обращении ответ один: Не нравится не покупайте. Отвратительно. Есть много хороших интернет магазинов. Категорически не советую пользоваться этим магазином

1. Наличие и доставка товара

1. Некомпетентные сотрудники

Заказ 2002-100101-11319.Обращению 2104-79364.По гарантийному акту предварительно 15 апреля было согласованно возврат денежных средств.17 апреля было написано заявление, отдан акт и все остальные документы. Звонки и переписки с ихним менеджером, заверяющей что деньги поступят на счет в течении 5 дней, ни к чему не привели. Пошла уже третья неделя, а деньги так и не поступили на расчетный счет.

1. Не обязательные

Если повезёт, магазин стандартный. Шаг в лево или право, сразу получите проблемы. Меня кинули на деньги. Это же крупная федеральная компания. С гордостью сказала менеджер!

Выражаем огромную благодарность продавцу магазина в г.Балашиха ул. Советская 15 Антону, которорый 12 марта не только оперативно нашел и оформил заказ (станок-дисковая пила)для компании ООО "СПК", но и помог с погрузкой станка на машину!! Огромное спасибо за такое профессиональное и человеческое отношение к клиентам!!!!

1. их простонет к моему глубочайшему сожалению!!!

1. одни сплошные:
2. менеджеры не компетентные (если сам не будешь звонить то привезут неизвестно когда)
3. с руководством не связывают
4. зато почту своим мусором завалили!!!

работаем с этой "чудо" компанией по без налу. много писать не охота, но программы бонусов нет (как например в "комусе"). Дали менеджера девушку песня просто , а не менеджер. Сам не позвонишь уточнить что с заказом считай пропал заказ, с руководством или службой обратной связи связаться вообще не возможно (берегут как зеницу ока). Приезжала тут на дня их доставка нервный такой курьер (написал смс если через 2 мин. не выйдите уеду я вас уже почти 10 мин. жду). Как то вот так!!!Так что если есть возможность выбирайте других. Всем всего благополучного и счастливого Нового года!!!)))

Ремонт по гарантии! Не верьте тому, что пишут на сайте под инструментом (гарантия 5лет или 6 лет)! Покупал УШМ REOBI с гарантией 6 лет!, прошло около 2 лет и в гарантийном ремонте отказали, так как стерся шильдик! Удивительно да? За два года стерся шильдик! Но первые слова были ( у нас нет запчастей, да и шильдик у вас стерся). Месяц назад купил ушм AEG, гарантия 5 лет! Шильдик стерся за месяц! Так что если купили инструмент в этом магазине, им (инструментом) работать нельзя, а то шильдик сотрется! Что делать дальше, не знаю! Наверное искать другой магазин инструментов!Комментарий: При покупке инструмента, не смотрите на срок гарантии, скорее всего вы не получите ремонт в случае поломки инструмента!

Заказал радиаторы "из наличия"!!! переспросил 10 раз у разных менеджеров:- "они в наличии?"все 10 ответилии:- "да!"Заказал, 100% оплатил, ждал неделю и за 1 день до доставки сообщают, что их нет в наличии!!!!а на улице осень, в квартире остановлены работы по штукатурке, чтобы сделать правильные выводы...Мало того, что у меня старые радиаторы сняли, так и работы встали!!!!

1. приемлемые цены

1. игнорируют обращение клиентов

Заказал я как то раз пару светодиодных лампочек самовывозом. Лампочки пришли в срок, приехал, забираю, хочу проверить (по сто с лишним рублей за штуку лампочки всё таки). А мне говорят, нет прибора. как же так нет, удивляюсь я, здоровое помещение, стеллажи, витрина с образцами продукции, две кассы на выдачу, да и магазин как бы специализированный на электрике, электроинструменте в том числе… А вот нет и всё, говорят, сходи в соседний магазин "Люстры", там проверь. Ну я не сильно гордый, зашел в "Люстры", а там бабуля мне говорит, что мол закалебали её уже эти соседи, постоянно клиентов к ней отправляют лампочки проверять. Жалко мне стало бабулю, звоню на горячую линию магазина, прошу со службой качества соединить. Оператор Светлана (фамилию или других идентификаторов своих так и не сказала) говорит, нет таких служб, на сайте напишите в разделе "предложения". Тут уже злиться начинаю, на принцип иду, пишу на сайте, описываю ситуацию подробно - ноль эмоций! А могли бы ведь банально перезвонить, извиниться, сказать что прибор на днях поставят (можно и не ставить даже было, я бы проверять не поехал). Показать в общем могли, что не плевать им на клиентов. Но нет, видимо плевать... Так что думайте, господа и дамы, стоит ли связываться с данным заведением, а то не дай бог возврат придется делать или по гарантии чего сдавать... Думаю будет проблемно.Ну и профессиональный сервис типа «сходи в соседний магазин, проверь» конечно, тоже оставляет интересные впечатления. Мелочь по сути, но мне бы такое в голову сказать не пришло клиенту.В общем обиделся я что то на них совсем и решил сам там ничего больше не покупать и людям рассказать.

1. Быстро отвечает оператор и переключает на "забывчивых и отдыхающих" менеджеров

1. Не торопятся работать, клиент должен все сделать сам . На все есть отговорки. То система виновата...то выходной...то не могли дозвониться...?...а звонила по заказу сама. Вот такой сервис и качество обслуживания.!

Сделала заказ в магазине. Получила в пункте выдачи товаров, а при сборке обнаружила что ручки, у заказанной тачки, обе правые. Обратилась в отдел претензий. Морочили голову с обменом . Все время называя разные даты доставки.звонить все время приходиться самой. Менеджеров это не волнует. В итоге жду возврата денежных средств. А менеджер Мальвина Виктория до сих пор отвечает на письмо с претензией...

Это первый интернет-магазин, которому я поверил и в котором можно "утром стулья, вечером деньги". В течение достаточно продолжительного периода заказывал различные товары, в основном электроинструмент. Получал вовремя, замечаний к качеству не было, опыта возврата не имею. Товары получал в пунктах выдачи. В прочитанных мною отзывах много негатива, может быть мне везёт? Желаю магазину успехов в работе и исправлении негатива других отзывов. Продолжаю пользоваться услугами этого интернет магазина.

Приобрел для строительства своего загородного дома в магазине "Все инструменты" угловую шлифмашину Hitachi с алмазным диском. Товаром доволен, цена неплохая и работает отлично, все свои функции выполняет исправно.

Получил товар вовремя. НО!Не спросив меня подписали на весь информационный хлам, который у них был. Горы спама, а ссылки на отписку нет

1. Цены, распространенность. В 2-х заказах из 3-х, обслуживание показалось супер по началу.

1. Обслуживание клиентов, особенно при отказе от заказов (до привоза товара в пункта выдачи)

Уважаемые читатели! Прошу обратить ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны при заказе у этого магазина!!! 10.11.2017г. сделал заказ, НО! При оплате бонусами спасибо от сбербанка (на тот момент можно было до 50% ими оплатить, а это очень заманчиво и удобно) списалась полная стоимость товара (5464 руб.) и плюс бонусы спасибо (1543 бонусы от сбербанка), итого общая - 7007 руб.. (т.е. 1543 рублей срубили не за что). Т.к. это было в вечер пятницы и техническая поддержка сослалась на ошибку в системе оплаты и отсутствием сотрудников способных помочь попросили меня подождать да понедельника с обещаниями о быстром решении, но в этот вечер смог решить проблему со сбербанком (отдельное СПАСИБО менеджеру данного банка) и вернуть свои потраченные бонусы. В итоге в понедельник 13.11.2017г. после консультации с менеджером данного магазина написал и отправил заявление (по форме магазина высланной мне менеджером) на отмену заказа и возврата полной стоимости товара (без бонусов) - 5464 руб., при этом указав полную причину. В итоге в течении около недели мне пришли 1543 руб. 1543 руб.! - это как!?В ИТОГЕ до января 2018г. я много тратил своего времени и общался с менеджерами данной компании по возврату денежных средств, которые по началу грешили на Сбербанк. Обратился в Сбербанк, который дал официальный ответ с детализацией начислений и списаний показав начисление 5464 от магазина ВсеИнструменты.ру и списание 3921 руб. за якобы ЧАСТИЧНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ (тут я упал в припадке) и отправил этот ответ менеджеру, кстати из них Антон Хохряков мой самый популярный, но мой присвоенный менеджер от магазина не он и видимо очень популярный, т.к. я всего пару раз с ним общался.В итоге ХРЕН я увидел кроме обещаний менеджеров, что скоро получу свои денежки. Но обращаться в суд я не стал, так как очень напряженная работа и я потеряю на разборках с данным магазином больше чем верну.

1. Нет

1. Все

Магазин ужасный, безответственный оплата за раскладушку прошла онлайн на ура, а ее нет в наличии!!!! Больше ни ногой

30 ноября 2020 г. я оформил и оплатил заказ на № 2011-213929-81100 в составе: Терморегулятор DigiTOP ТК-7 и Контактор IEK КМИ-22510 25А 220В ИЭК KKM21-025-230-10 на сайте [ссылка] Срок исполнения заказ был 05.12.2020. г.04 декабря 2020 г. я в личном кабинете увидел, что срок исполнения заказа перенесен на 12 декабря из-за отсутствия терморегулятора. После общения по телефону с менеджером, я получил на почту гарантийное письмо о переносе срока доставки заказа на 12 декабря 2020 г. 11 декабря 2020 г. я узнал, что срок проставки заказ мне вновь перенесли на 16 декабря. Альтернативный терморегулятор в интернет магазине Все инструменты отсутствует. Такой срок поставки меня категорически не устроил, так как терморегулятор нужен для обогрева дома и поставка в более поздний срок грозит разморозкой дома, и я был вынужден 12 декабря купить терморегулятор у другого поставщика.После покупки терморегулятора. я обратился к ООО ВсеИнструменты.ру с просьбой компенсировать мне разницу в цене терморегулятора в качестве компенсации за причиненные неудобства.Работники ООО ВсеИнструменты.ру предложили мне оформить возврат денег, без компенсации разницы в цене. Я отказался и направил в ООО ВсеИнструменты.ру досудебную претензию по электронной почте. Ответ на претензию я не получил, и отправил претензию заказным письмом.О результате рассмотрения претензии и дальнейшем ходе дела (вплоть до суда и судебного решения) я буду отписываться здесь.

Компания обманщиков и воров! Не возврщают деньги за бракованный товар! Четыре месяца жду! Одни обещания! Имейте совесть! Верните деньги! Я не перестану писать про вас везде! 2010-84083

1. их нет

доставку не могут сделать во время уже который день! Один менеджер говорит что товара нет в наличии, потом он якобы есть но доставка только после 18, на следующий день говорят что товар только только прибыл.....НЕ в коем случае не заказывайте ничего там!Это самое дно из всего дна! работать не умеют....и лгут нагло лгут! то программа не дает поставить дату отгрузки то еще что то....Если ты заказываешь тут то жди минимум неделю.....

Делал заказы раз 5-7, из них один потеряли, а второй привезли не туда, объяснив это тем что точка куда заказывал я закрылась ! Доставку сделать отказались, !

1. Нет

1. Мошенники

Купил у них автотрансформатор, пришел не тот, отправил для замены, результат ни денег,ни прибора. На звонки только морочают голову(Татьяна Трифонова),это та которая обещала произвести замену в течении 7 дней. Не покупайте ничего у них, во избежании неприятностей, недобросовестные торгаши.

Купил алмазный диск сегментный по железобетону, граниту (350х25.4 мм) MESSER DIY 01.350.016( заказ №2011-200102-05216). Диском воспользовался через 2 недели после покупки. Работал не более 10 минут, после чего обнаружил,что все сигменты на диске развалились либо потрескались. На мое обращение в чат поддержки магазина мне ответили,что это расходник и обмену не подлежит. Что это за расхолник за 5 тысяч, который ломается не начав работать.ЭТО БРАК, А НЕ РАСХОДНИК!!!После этого решил не пользоваться услугами магазина, хотя являлся их постоянным клиентам, и другим не советую.

1. Хороший ассортимент.
2. Отличные скидки.
3. Низкие цены.
4. Самый удобный сайт.
5. Всегда все четко по заказу.
6. Отличное обслуживание в магазинах. Все быстро.

1. Немного злит навязывание собственного бренда инфорс. Причем качество этого бренда ниже дна. Ну просто, если бы было двойное дно, или тройное, то инфорс пробил бы и его. Любой самый дешевый инструмент будет превосходить инфорс. При этом инфорс пропихивается просто везде, он во всех категориях в топах, рейтинги самые высокие, отзывы...
2. Просто не покупайте его и все. В остальном магазин

90% инструментов покупаю именно через всеинструментыру. Отличный выбор всего и всея что угодно. Сайт работает быстро, не тупит, не лагает. Всегда куча скидок и распродажи. Причем скидки честные, всегда сравниваю цены с другими магазинами. Отличный поиск через одну строку. В 220вольт, например, все проклянешь пока найдешь то, что тебе нужно. Ни разу не было косяков с доставкой, всегда все приходило в срок. В магазине все всегда быстро, никогда больше чем 15 минут не проводил там, даже если очередь. Менеджеры звонят всегда почти сразу после заказа, редко когда проходит более 30 минут. Можно выбрать конкретное время звонка. Очень радует появление галочки "подтверждаю заказ, не нужно мне перезванивать". Когда не хочешь чтобы тебя беспокоили, просто поставь ее и все.Цены в магазине практически всегда ниже чем у конкурентов.Вообщем покупать там одно удовольствие. Омрачает только навязывание собственного бренда, инфорс. Но это абсолютно логично.

Пользуюсь этим магазином не первый год, и всем всегда доволен. Качество на высоте, все купленные товары работают как часы. Здесь можно найти все, что душе угодно, начиная мелкими инструментами и заканчивая строительным оборудованием. Магазин нравится. Рекомендую.

Делал заказ 30.12.2020 № 2012-238521-03134 первоначально доставка стояла 06.01.2021, но после 100% оплаты время доставки было скорректировано на 08.01.2021 после 16-00. Приехал в пункт выдачи после 16-00 08.01.2021 продавец объявил, что товар доставят уже 15.01.2021. Товар нужен был в качестве подарка именно 08.01.2021 не позже. Работу менеджеров оцениваю на 1 балл из 5. По телефону горячей линии в тех.поддержке говорят , якобы изначально доставка была на 15.01.2021. К сожалению, разочаровался в этом сайте.

1. Цена
2. Ассортимент
3. Доставка (бесплатно и быстро)
4. Сервис

1. Нет никакой бонусной программы.
2. Мобильная версия сайта гораздо удобнее мобильного приложения.

Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Бесплатная безпороговая доставка. Большинство товаров доставляется на следующий день. Низкие цены + возможность понизить цену если нашли определенный товар дешевле в другом месте. Без проблемная сдача товара если он не понадобился. Гарантийный ремонт. Клиентоориентированный коллцентр. Удобный сайт с небольшими недочетами по интерфейсу (постоянно нужно менять режим отображения списка).

Приобрели здесь сигнальные жилеты по ГОСТу с 4 полосами ! Нигде не могли именно такие найти. Во всех магазинах 2,3 полосы. Сделали интернет-заказ и на следующий день уже курьер доставил на дом. Очень довольны.

1. Торгуют быстро

1. Проблемы клиентов им не интересны .

Купил сварочный полуавтомат. Имею в наличии таких 3 шт . Начал им варить ,ни как он не варит как нужно. Звонил в сервисы по телефону говорили как настраивать режим , так и не вышло.Сдал на диагностику, на приеме спрашивали что да как. Сказали что мастер при диагностике обязательно позвонит. В итоге звонят и говорят: забирайте все нормально. Я :как так. Ответ. Нет оснований не доверять мастеру .Читайте закон .

К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Мы взяли отпуск, запланировали во время него построить забор с бетонированием столбов, при этом покупали товар качественный, не уцененный, для того, чтобы на нем месить бетон, а не для того, чтобы она у них стояла 45 дней в сервисе за наши же деньги, а мы сидели и ждали ее назад, чтобы осенью в сезон дождей заниматься стройкой или переносить стройку на следующий год. Заплатили деньги за товар, но воспользоваться им не можем. Сами себя за свои же деньги наказали, когда обратились в этот магазин. Сервис отвратительный на клиента им наплевать. Очень жалеем, что обратились в этот магазин. Не рекомендуем этот магазин. Это действительно рулетка – Повезет – не повезет

1. неплохой ассортимент, много пунктов выдачи

1. не самые лучшие цены, ужасный бренд inforce, который они впаривают, муторная процедура возврата товара.

Заказывал двумя заказами относительно большой перечень инструментов, удобно что пункт выдачи оказался не очень далеко от дома. По товарам, на сайте отзывы читать нельзя. Я некоторые инструменты вернул не использованными ввиду их плохого качества. Самое убогое, что я у них купил, это аппарат для сварки полипропиленовых труб за 2800 примерно фирмы Inforce, как я понял это их собственный бренд и они его усилено толкают. Про всё убожество этого аппарата я написал отзыв, на сайте его не опубликовали, хотя я писал всё прилично, просто аппарат и правда очень убогий, видать, отзывы с 1 и 2 звездами они у себя не публикуют на Inforce. Цены в магазине не самые низкие, например коронку бош, за которую я отдал 4700 примерно, продают в леруа за 4100 и это не единственный пример. По возврету товара ситуация с моей точки зрения просто возмутительная была! Я приехал в магазин со всеми чеками и товарами которые хотел вернуть, но парень в магазине меня спрашивает: "А вы звонили на горячую линий чтоб вернуть товар?", типа без этого никак!, я офигел, вот же он, я живой покупатель, стою в ихнем магазине перед настоящим продавцом, говорю, что не звонил, откуда мне знать, что я куда-то звонить должен, узнал у него номер и сразу звоню, они мне говорят что хорошо мы вас поняли мы вам перезвоним по поводу возврата, я просил побыстрее, т.к. я нахожусь в магазине, но побыстрее оказалось нельзя и мне пришлось уехать из магазина и приехать в другой раз!!!!!!!! ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО ТУПО!В общем я этим магазином врядли буду пользоваться в дальнейшем, и если придётся то очень осторожно. Не рекомендую.

Люди, никогда ничего не покупайте в этом магазине, сервиса вам не предоставят никакого, разводят людей.

Покупал триммер, он оказался с дефектом. На следующий день сдал его на диагностику, которая длилась 20 дней. В течение этого времени всю необходимую информацию приходилось узнавать самому, выискивая телефоны сервисного центра, потому что "персональный менеджер", очевидно, этого сделать не могла. В результате проверки специалистами сервисного центра неисправность не была устранена, более того - в заключении было сказано, что неисправность не обнаружена. Дефект никуда не исчез, деньги мне возвращать отказались, предложив подождать еще 10 дней. Инженер, проводивший диагностику моего триммера по телефону подтвердил, что могут быть "скрытые дефекты", что не помешало ему поставить свою подпись на заключении об отсутствии неисправностей. Вывод: в любом случае требовать проверку работоспособности инструмента до того, как вы отдали деньги. А в этот замечательный магазин лучше не приходить, потому что если вам не повезло - вы потеряете деньги, время и нервы.

Здравствуйте!Нормальный магазин, сделал большой заказ, все пришло во время. Можно покупать. Советую, обмана нету.

Заказал недавно в обед пильный диск bosch по интересной цене. Вечером решил проверить мой заказ и обнаружил что цена выросла, а количество с 1 стало 2 и я должен. При попытке вернуть деньги и отменить заказ выясняется что рассмотрение заявки длится 3-10 дня, а возврат денег + ещё 5. Десять раз подумайте прежде чем заказывать что-то то. Крайне не рекомендую этот магазин.

Возникла необходимость приобрести клеевую ловушку для мышей. В интернет-магазине Все инструменты нашла нужный товар,сделала заказ(№2009-200101-10687),на следующий день пришла СМС,что можно забрать товар.Магазин работает до 20:00(очень удобно,что не до 18 часов,как многие другие). По окончании рабочего дня подошла в магазин,оплатила и получила свой заказ,никаких проблем не возникло,товар пока не использовала.

1. Отвратительная работа с клиентами.

Купил газонокасилку Raybi в конце лета. Три раза покосил и она сдохла. Покупал по кредитной карте. Потом её закрыл. Магазин согласился вернуть деньги, и тут всё только началось. В местном магазине сказали так как нет той карты надо оформлять через Москву-интернетом писать заявление. Раз 10 звонил одни говорили одно ,другие другое.Оказалось что чек оформлен не на меня а на бабу какую то, и сумма покупки не 9 тысяч а 64 тысячи. И теперь я встрял. Ни денег ,ни газонокасилки.

Покупал бензогенератор жонгшен на юр.лицо. 7.5 квт. Привезли быстро и по норм. цене, но, при выдаче отказались его проверять и заводить. Мотивируя тем, что залив бензин и масло он станет б.у. Интересно как руководство этого магазина покупало себе собственные машины...В итоге после доставки станции на объект бензогенератор не выдавал электричество вообще. В работе он был нужен срочно. Поехал сдавать его назад в ремонт, при приемке написали что он со следами эксплуатации, на вопрос: какие это следы, сказали, но вы же бензин в него заливали. В итоге пришлось в другом месте покупать новый бензогенератор. Сданный в ремонт генератор, который мне продали неработоспособным чинили 2 месяца, и категорически отказались возвращать за него деньги, или провести зачет на др. инструмент, даже при наличии у меня персонального менеджера. Вывод. Буду работать с этой компанией только в самом крайнем случае, но бензоинструмент у них больше покупать никогда не стану.

Заказала у них на сайте умывальник дачный с водонагревателем. Пришел в магазин выдачи вовремя, оплатила, забрала. Привезла на дачу, вскрыли упаковку, вместо заявленного и заказанного с баком на 20л, оказался на 17л. Позвонила, сообщила, что не соответствует заявленному, фото приложила. Через несколько дней позвонили, сказали что производитель теперь делает на 17л. На мой вопрос так вы бы указывали, не вводили в заблуждение, я же заказываю не у производителя, а у вас товар. Попросила что бы за сделали адекватную скидку, т.к. катать умывальник из области и обратно, не дешево получается. На что мне предложили, смешную скидку на 250 рублей в счет будущего заказа или привезти умывальник за свой счет к ним обратно. На мой вопрос кто мне будет возмещать расходы на транспортировку чтобы сдать, отказались. В общем, я сделала вывод - в этом интернет -магазине, покупать как играть в рулетку- повезет-не повезет. Заказывала первый раз, и снова что-то заказать - желания нет. В итоге из всего этого - выгоды никакой. Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Купил мотоблок патриот урал за 37900 спустило калёно по гарантии культурно отшили Уроды за такие деньги.не покупайте там

Заказ 11129. Доставка была запланирована на субботу, 24.04. Утром позвонил курьер, что все привезет. До 18 была полная тишина, в 18 перезваниваем сами, нам сообщают, что почему то со склада отгрузили не всё, почему, никто не знает, но завтра, 25.04. обязательно привезут все. Воскресенье - наученные горьким опытом субботы, в 10 утра звоним сами, доставку подтверждают "не волнуйтесь, доставка будет сегодня". Ждем. Курьер не звонит. В 13-30 перезваниваем повторно. "Не волнуйтесь, доставка к вам едет", уже не верим и просим телефон курьера. Звоним курьеру - человек сообщает, что он СЕГОДНЯ не работает и о нашей доставке ничего не знает. Звоним обратно на центр телефон, просят подождать, обещают перезвонить. Ждем час. Никто не перезванивает. Звоним сами опять. "Извините, почему то к вам доставка не поехала" В смысле не поехала????? Почему????? "Не можем вам сказать, у нас нет такой информации, но если хотите - вы можете сами приехать В КОТЕЛЬНИКИ и забрать все самовывозом". Ага, я для того и оформляла доставку в Истру, чтобы отсюда ехать в Котельники! и пытаться запихнуть генератор, газонокосилку, 3 мусорных бака и еще кучу всего в свою легковую машинку!!! Злости не хватает. В понедельник пишу письмо нашему менеджеру. В ответ получаю кучу извинений "за сложившуюся  ситуацию" и клятвенные обещания личного контроля, чтобы в среду все привезли. Среда. Утром звонит курьер и говорит, что "сегодня все вам привезу". Сидим, ждем. В 20-00 начинают закрадываться нехорошие предчувствия. В 20-30 звоним на центральный телефон. И слышим в ТРЕТИЙ РАЗ одну и ту же историю - Вы знаете, почему то заказ отгрузили вам не полностью, почему - мы не знаем, помочь не можем, но доставка опять не состоится, звоните завтра вашему менеджеру. У меня просто нет слов, чтобы выразить свое отношение к этой ситуации. ТРИ дня, потерянных в ожидании доставки. Несостоявшийся субботник по обрезке кустарников. Куча нервов. Полный непрофессионализм. Такого не встречала очень давно даже в кустарных интернет магазинчиках, не говоря уже о брендовых сетях....

Неплохой магазин. Цены ниже чем в других.Прежде чем доверять менеджеру,а потом ругать магазин нужно почитать отзывы о товаре который вам пытаются навязать.У меня тоже такая ситуация была при заказе товара,но я не стал прислушиваться к предложению менеджера и заказал то,что я хотел.Каждый человек свой выбор делает сам.

1. деньги превыше всего

Оплатил заказ через онлайн-банк по кредитной карте № 2102-259159-66133т.к. пришел заказ оказался некачественный, был отменен, неоднократно делал заявки на возврат денежных средств, после прошедших 13 рабочих дней деньги не вернули. Выходит что чужими деньгами им пользоваться удобнее а возвращать это большое горе для гуся Макдака. Никогда не оплачивайте товар заранее, внятного ответа от них не получите, мелочные руководители.

Купил инструмент по рекомендации консультанта ,обманула.Сдал ,приняли с пометкой срочно,обманули.Пытаюсь узнать о состоянии притензии по телефону ,обещанный званок через час получил через 4 дня с большими усилиями. Заложник у них на 20 дней.Просто покупайте в другом месте .За свои деньги получил гематома! !!

19.10.2018 я приобрёл пистолетную струбцину Inforce 600 мм 06-03-04 по акции "Товар месяца" по цене 410 руб. (заказ № 1810-215900-15640). Сразу в магазине её не проверил, а 04.11.2018 (через 16 дней) выяснилось, что она не рабочая – не зажимает заготовки вообще. В пункт выдачи товара обратился только 06.11.2018 – в первый рабочий день после обнаружения брака, т.к. живу за городом, и не мог сразу же поехать в магазин.В магазине мне сказали, что 14 дней прошло, поэтому вернуть я её не могу, и гарантия на струбцины не распространяется, т.к. это – расходный материал типа наждачной бумаги, сварочных электродов и т.п. Но, посовещавшись с кем-то по телефону, любезно предложили купить со скидкой в 200 руб. аналогичный товар. Выбрал F-образную струбцину Зубр 500 мм. На этикетке маркером от руки написано "890". Я подумал, что это цена струбцины, т.к. ценники отсутствуют, и из этой стоимости вычтут стоимость моей нерабочей струбцины и скидку. Однако цену мне озвучили 990 руб., за вычетом скидки – 790 и стоимость нерабочей струбцины не вычтут. При этом, по той же акции "Товар месяца" стоимость этой струбцины была, если я не ошибаюсь, 730 рублей (на момент написания этого обращения этих струбцин на сайте нет, в пункте выдачи – есть). То есть, я должен просто купить другую струбцину, а бракованную оставить в магазине.Мало того, что компания "ВсеИнструменты" подвела меня тем, что подсунула бракованный товар (теперь понятно, почему он по акции), и я не смог выполнить запланированные работы, т.к. находился за городом, так ещё и обратно его не принимает.Естественно, никакую другую струбцину я покупать не стал, и в дальнейшем более ничего в магазине "ВсеИнструменты" покупать не буду. Пусть это будет подарком компании "ВсеИнструменты", которая, похоже, настолько остро нуждается именно в этих 410 рублях, что из-за них пошла на то, чтобы потерять постоянного покупателя.

Хочу поблагодарить курьера доставки Швайковского Игоря, за внимательно отношение к Вашим клиентам, который все показал и рассказал о купленном товаре, побольше бы нам таких курьеров,. СПАСИБО Игорю!

1. все хорошо

1. не обнаружил

"Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11."))Добрый всем день! Хочу поблагодарить работников интернет-магазина Все инструменты г. Рязань на ул. Гагарина д.25. Собственно их за оперативное оповещение по прибывшим заказам. А остановиться хочу на головном офисе в г. Москве. 24 мая 2018 г. мне привезли Ременной компрессор Inforce BV 2200 / 50 04-06-11, с бесплатной доставкой до гаража и со скидкой, которую мне сделал менеджер при заказе по телефону в Москве - Роман Исаев, за что ему огромное спасибо. При вскрытии или как говорят вскрытие показало, что защитный кожух крыльчатки электромотора помят. Ну да ладно...при сборке компрессора выяснилось, что корпус воздушного фильтра оказался бракованным- отвалилась резьба и..я не смог обнаружить сапун (потом я его нашел- он был вкручен в блок компрессора). Обо всем я позвонил по телефону... трубку взяла Светлана Молодцова - мне повезло) фамилию достойную носит-МОЛОДЕЦ). Претензию мою приняла, оформила номер ее. о чем звонила и писала на почту. Обращаясь по неопытности в претензионный отдел нашел там полное непонимание и хамство ..теток ..бестолковых..не очень приятно и вспоминать..Прошли выходные и утром в понедельник мне звонит Светлана Молодцова и говорит ваш не докомплект - крышка электродвигателя, сапун! и корпус фильтра с сами фильтрующим элементом в магазине! - забирайте!) Во как..Россия однако) Вечером я все забрал установил на новехонький компрессор и был..и надеюсь.. буду счастлив! Огромное спасибо Светлане Молодцовой за такт, внимание и сочувствие. Гоните поганой метлой сотрудников ,портящих репутацию Вашего предприятия - телок бестолковых...Спасибо!!!))

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...Сказали что Bosch так решил !120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!!

1. Вы серьезно?!

1. Сплошные

Решили с мужем заказать мойку высокого давления БОШ.№ 2103-100101-14904 . Доставка была на 18.03 2021 и ЧТО В ИТОГЕ МАНАГЕР ПЕРЕПУТАЛ АДРЕС !!!! Это нечто!!!! Мойка была заказана для больницы . Желаю Вам , чтобы так гробы привозили, не на тот адрес для близких ! А !!!Да!!! СКИДКА 190 р я в ужасе!!!!Отстой!!!!!

1. Их уже нет

1. Наплевательское отношение к покупателям

Заказала вещи, ни денег , ни вещей. Через 15 дней ответили, что ваш товар оказывается не заказан. Но деньги мои за товар сайт получил, а товар не отправил!! Сайт стал отвратительный, поддерживаю. Слава богу, деньги вернули. Ну еще раз такое будет и обращусь на них в контролирующие органы.

Купил полотенцесушитель водный (заказ № 2007-200100-75451)Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара. Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения.

обходить стараной цены космос доставка не соответствует указанным срокам магазин разочаровал.кормят завтраками.

Покупал здесь опрыскиватель Gardena 5 л. Очень недорого – 1.249 руб. Я всегда сюда обращаюсь, если чего-то нужно для дачи. Тут гарантированное качество товара, ни раз я не делал возврат. Мне тем более по пути домой с работы и я иногда забираю товар сам. А иногда заказываю доставку. Никогда меня не подводили. Здесь и выбор просто огромный, всегда найдешь себе все, что нужно для хозяйства.

Согласен c предыдущими. Просто ужасный магазин , с ужасным сервисом. Торгуют не понятно чем (качество просто зашкаливает). 21 день ждешь никто не позвонит, твою заявку даже еще не начали рассматривать, Деньги вернуть еще 10 дней чего ждать. Продавцы никакие, вялые, не шевеляться, перерабатывают наверно. Покупаешь инструмент работать, а не бегать за своими деньгами.

Покупал в этом магазине тепловую пушку на 3квт(заказ 2009-100101-61726), доставили вовремя-с этой стороны претензий нет... При проверке выяснилось, что 3квт для розетки-это слишком много(первый удлинитель сгорел через 5 минут, второй тоже не выдерживал-его выбило)Причину не знаю, может заявленная мощность выше(потому как розетка держит 3,5квт), может сама пушка не исправна-не знаю...В общем -позвонил в магазин, объяснил проблему(благо чек и коробка -все на месте), попросил обменять на 2 квт аналогичную... В общем-пушку поменяли, а вот разницу в цене...-обещали вернуть, даже заявление написал по форме этого магазина... В общем -прошло 2 недели, девушка... которая занималась этим вопросом-просто ее всегда теперь нет на месте, звонил несколько раз и разные сотрудники этого магазина, в один голос, говорили, что девушки Лидии передадут, в какой-то момент они сказали, что в течение 10 дней... но вот пошла третья неделя-ни звонка, ни денег... Меня эти копейки, не сделают ни бедней, ни богаче, но пользоваться этим магазином-не буду категорически... исключительно из-за отношения

Затеяли ремонт в новой квартире, в связи с чем понадобилось немало ручного инструмента и стоительного оборудования. Сосед посоветовал заглянуть в магазин Все инструменты. Каталог товаров огромный, здесь есть все что нужно, и главное в одном месте и по доступным ценам.

1. Потраченное время и нервы

Я заказала мойку с доставкой в Сдек.Всё оплатила,а когда приехали получать,то оказалось, что она не оплачена.Позвонила в службу ,а там сказали,что только через три дня выяснят.Мойка шла из Москвы 6 дней+1 просрочки+ 3 дня и это при том,что мы живем в 60 км от Москвы.Почему я должна за свои деньги что-то выяснять,ездить несколько раз в Сдек?Создаётся впечатление,что это "Шарашкина контора"Больше никогда ничего здесь не закажу и никому не советую,так как никто не может оперативно решить эту проблему.Сказали ждите,с вами свяжутся.

1. нет

1. Не стоит у них покупать что либо

Купил бензопилу Бензопила HUTER BS-45/70/6/2 за 3 запила сломалась ручка тормоза, эксперт дала заключение что повредили механически (уронили и т.д посмотрим фото у них после сервиса

Достоинства:Понравилось то что почти в любом уголке МиМО можно забрать свой товар, при этом бесплатно.Несколько раз заказывал и забирал без каких-либо вопросов.Магазин, расположенный у нас небольшой, но и там можно что-то приобрести нужного, когда забираешь свой заказ.Недостатки:Недостатки я больше увидел не в работе сотрудников в магазине, а в работе офисных сотрудников, а именно, в работе отдела по персоналу.Несколько раз направлял туда резюме, и примерно через 2 недели получал отказ.Ладно если бы вакансии были не профильными, так нет именно по моему профилю.Звонок непосредственно в компанию тоже толком не помог.Сначала сказали, что сотрудник, занимающийся данной вакансией на текущий момент занят, записали мой номер телефона и обещали перезвонить, ну и как вы сами понимаете звонка, так и не последовало.На следующий день я ещё раз созвонился с отделом кадров, мне сказали, что сотрудница, занимающаяся данной вакансией опять занята так как через день ей уходить в отпуск и она сейчас передаёт дела. Ну странный подход к работе.При этом я откликнулся на вакансию другим резюме, и так же получил отказ через две недели.Я ещё раз созвонился с отделом кадров, смог дозвониться до необходимой сотрудницы, но та только первый день вышла из отпуска и пока не в курсе что происходило в её отсутствие.И судя по всему отказы на мои резюме мне присылала руководитель отдела по персоналу.На просьбу соединить с руководителем отдела мне так же дали отказ и попросили прислать резюме ещё раз.Резюме было мной прислано, но видимо для того чтобы я не стал опять звонить и расспрашивать, меня просто решили проигнорировать. - Доктор, меня все игнорируют.- Следующий.;)Комментарий:Хочется обратится к руководству.Судя по всему, ваш отдел по персоналу ой как недорабатывает свою зарплату.А если говорить откровенно, то просто халатно (не будем применять другие слова) относится к своей работе.И никакие внедрения CRM и другие IT технологии вам не помогут пока персонал подбирают такие сотрудники.Хороших Вам продаж.

Заказала в интернете магазине гибкую подводку для воды производителя ELKA, а получила Akvalaine в упаковке Master Prof.

Буду краток. Если товар окажется не исправным, то деньги за товар вы не вернёте. И плевать сколько прошло времени после покупки, день или более. В лучшем случаи вам его вернут после ремонта, ссылаясь на вашу вину.

Достоинства:Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей.Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке.При приемке товара я не заметил дефект, не ожидал, что это может быть у официального дилера Gardena. Заметил дефект минут через 30 после отъезда курьера.При давлении в системе полива около 4 bar я не готов укладывать этот шланг в траншею. Кроме того, этот шланг стоит более 4000 рублей. Вмятина эта находится далеко от конца шланга, поэтому отрезать и выбросить часть шланга -- это не выход. Кроме того, у меня все трассы длинные и мне нужны целые куски по 25 метров длиной.Звонил в Интернет-магазин 9 июля в 14:06 и в 18:00. Мне пообещали передать информацию в соответствующую службу.Писал на электронную почту Интернет-магазина для официальных претензий, а также руководителю отдела по работе с клиентами и компенсациями 9 июля в 14:10.По состоянию на 10 июля 13:00 со мной никто не связался и не предложил урегулировать мою проблему. По-видимому, у руководителя отдела по работе с клиентами есть какие-то иные более важные дела, ибо за сутки он (она) не смогла ответить клиенту (мне) по емэйлу.Я даю высокую оценку ассортименту и ценам магазина, но, к сожалению, больше не могу поставить "отлично" данному магазину, поскольку: (а) я не удовлетворен качеством поставленного товара и (б) Интернет-магазин "затягивает" процесс рассмотрения заявления о замене поврежденного товара.Сожалею, что такой замечательный Интернет-магазин стал так работать.Недостатки:1. "Затянут" процесс ответа клиенту касательно дефектного товара: нет ответа клиенту в течение 7 часов 30 минут с момента обращения.2. Ни служба официальных претензий, ни руководитель отдела по работе с клиентами и компенсациями, ни отдел курьерской доставки, ни почта для приема заказов не ответили на мои емэйлы касательно переноса срока доставки и касательно дефекта товара.

1. Большое количество товаров.

1. Мне попался брак, даже продавцы в магазине это признали. А сервисный центр живет своей жизнью, не признал. Судиться то я буду не с серверным центром в Москве, а с магазином в Челябинске. А магазину это надо. Видимо надо. Лишние затраты лягут на магазин.

Постараюсь покороче. Купил шлимашинку Sturm OS8135R 10.11.2019, но первый раз начал пользоваться ей 18.04.2020. Не шлифует. При небольшом нажатии диск останавливается, или потихоньку начинает вращаться в обратную сторону, по стрелке на корпусе. Впервые обратил, что в холостом режиме диск крутится не по стрелке, а в обратную сторону. Работает не так как надо. На следующий день обратился в магазин, забрали на диагностику. И самое главное, СЦ в Москве брак не признаёт. Всё работает как надо. Как так, но она ведь не шлифует. Не выполняет свои функцию. Не хотят реально смотреть на вещи. Будет суд решать. Но ценник будет дороже.

1. Постоянное сопровождение менеджером - от момента заказа до момента получения.

1. Большие сроки доставки, долгое ожидание - лишнее переживание.

Понравилось обслуживание от начала заказа до его получения.Выбрала парогенератор (с ценой сразу отображается дата доставки), но в другом интернет магазине нашла дешевле, сообщила об этом. Менеджер перезвонил на следующий день - для меня снизили цену. Оплатила сразу всю стоимость. Как только деньги поступили на счет магазина (минут через 10-15), мне перезвонили и сообщили об этом. Пункта доставки в моем городе нет, но сын живет в Ростове-на-Дону. Менеджер мне подсказал, что грузополучателем можно указать сына. Две недели, пока ожидала заказ, очень переживала "может я зря погорячилась и оплатила 100%, вдруг что-то не так..." На момент получения сын улетел в командировку, менеджер неоднократно звонил, напоминал, что заказ доставлен, его необходимо получить. Вобщем, либо мне с менеджером повезло, либо налажена четкая работа всего персонала.

При заказе шлифмашинки неправильно проконсультировали по списанию бонусов Спасибо от Сбербанка, из-за чего пришлось полтора часа разбираться (как оказалось, там при вводе еще и телефон нужно было указывать не с +7, а с 8), на сайте и по телефону при подтверждении заказа срок доставки курьерской службой обозначен 20 мая, но после оплаты он "вдруг" сдвинулся в СМС на 25 мая, а по телефону - на 23 мая. Машинка была нужна на даче в субботу, а теперь придется целый выходной сидеть дома и ждать курьера. Разочарование, больше никогда тут ничего покупать не буду.

Остерегайтесь мошенничества при возврате товара.У продавцов отработан метод отказа.Продавец включает сдаваемый инструмент(сабельная пила), использует его(пилит), после чего заявляет что инструмент использовался.А при распаковке еще портит упаковку.И в результате заявляет, что инструмент не подлежит замене так как был в эксплуатации.Действия продавца явно продуманы заранее компанией Всеинструменты.руПри получении товара в магазине вам не дают его осмотреть до оплаты, а после оплаты вы его обратно уже не сдадите.Хотя на их сайте указано следующее: В каких случаях возможны обмен и возврат? Они возможны в случаях: если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней; если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Операторы к заказам не внимательны, неправильно посоветовали триммер P.I.T.P. 51021 Просил на единой штанге, даже не сказали, что на разборной. Компьютера не было, т.к. находилась далеко.Триммер сломался через 5 минут. Естественно было заключение, что это не гарантийный случай.В гарантийной мастерской триммер «болтался» месяц, при возврате из ремонта, все новые детали украли в гарантийной мастерской.Итог: сад зарос травой, триммер на ремонте 3 месяца, все новые запчасти украдены.Операторы «гоняют» мой вопрос по кругу.Отвратительная компания! Будьте осторожны при заказе товара.

1. Быстрая доставка

1. Не возвращают деньги за бракованный товар

Решайте сами на сколько хорош магазин; за бракованный товар не возвращают деньги несмотря на то, что как бы есть сервисный центр... Заявление, описание брака, фото брака, данные карты (от банка подтверждение придется предоставить, если что...) - всё собрано и отправлено. Уже вторая неделя как идёт, а деньги так и не вернули... Звонки, переписки с менеджером ни к чему не привели. Сегодня написала директору... Впервые встречаю подобное.

Я купил шуруповерт бош с сроком обмена или возврата 120 дней… Товар оказался бракованным … Я пришел чтоб обменять товар на такойже новый … Но мой шуруповерт приняли только для диагностики с РЕМОНТНЫМ СРОКОМ НА 45 дней … притом что на ней нет следов эксплуатации и ни одной пылинки...И они стали его ремонтировать а не обменять как я просил ...Сказали что Bosch так решил !120 дней для обмена или возврата это маркетинговый ход на....ть людей !!!! Я ведь постоянный клиент ребят ( что с вами не так ?

Пользуюсь услугами магазина несколько лет, работают хорошо, честно. Был только один случай с некачественным товаром. Электрический триммер Дэу за сезон сломался, их диагностика признала производственный брак. Предложили на выбор возврат денег или выбрать другой товар. Всё честно. В наше время это редкость, благодарю руководство, держат марку.

купил у ВИ рейсмус деволт 735 за 77.690. позже узнаю что у офиц.девольт мне положен бонус 2331 на другие покупки .звоню ВИ срашиваю эти бонусы вы себе оставляете или они мне положены?перевели на менеджера тот перевел в отдел продаж кде связь успешно оборвалась.больше у них покупать не буду.ВИ ЯВЛЯТСЯ ОФ. ДИЛИРАМИ КОМПАНИИ ДЕВОЛТ

1. Нету

1. Работают сплошные роботы и клоуны, которые ничем не могут помочь, НИЧЕГО объяснить и ничего рассказать... магазин беда...

Никаких плюсов нет, как ни крути, всё получается плохо...Отвратительная работа конторы!Заказ № 2104-226691-44694 от 09.04.2021Заказали перемещение в магазинДля Самовывоза из офиса: г. Котельники, Яничкин проезд, д. 3Изначально в момент заказа стояла дата получения: 10.04.2021 после 17:00. Потому и решили сделать заказ, чтобы получить принципиально именно 10.04.2021 после 17.00. В этот же день в районе 00.00 проверяли и дата стояла именно 10.04.2021 после 17.00! На следующий день после заказа в районе обеда дата изменилась на 11.04.2021г., (без уведомлений, без оповещений) после чего Я начал выяснять почему так произошло и в связи с чем сменилась дата получения (между причем публичная оферта), на каком основании, кто виноват и как возможно забрать данную позицию как можно быстрее, общался с несколькими менеджерами, толку ноль, никто никакой информации не сообщил и предоставить не смог. На лицо полная безразличность к проблеме, халатное отношение к своей работе менеджеров, отвратительная работа компании. В итоге ни один сотрудник не смог ничего путного сообщить, никто ничем не помог, все в один голос как роботы твердили, что товар/заказ будет именно 11.04.2021 после 17.00! Так вот 11.04.2021г. Времени уже 19.30, а продукции так и нет, никто ничего по заказу так и не сообщил, ни СМС, ни на почту сообщений, НИЧЕГО подобного (зато рекламу и спам присылают каждый день и не по одному разу, а десятки безполезных писем, о том что просматривал, или о том, чем интересовался) перемещение так и не исполнено, этой Гконторой нарушены все возможные сроки... И ни тебе оповещения о переносе даты, (абсолютно никакой информации эта контора так и не сообщила), ни тебе помощи в решении вопроса менеджерами, НИЧЕГО. Просто тишина... звонил самостоятельно 10.04.2021г. раз 5-6, толку никакого, никто не помог в разрешении проблемы. Звонил 11.04.2021г. Такая же ерунда, всем абсолютно наплевать, будто роботы отвечают, никакой помощи, одна болтовня и нервотрепка...

Купила в этой организации бензиновый триммер HUTER.Два раза успели покосить маленькую лужайку перед домом и все...замолчал...В гарантийном ремонте пробыл 35 дней -с 23июня по 28июля.Вообщем все лето пользовались чужим инструментом.Возвращения триммера ждали зря...после ремонта вернули без деталей крепления. В итоге опять пришлось ехать в пункт выдачи,вернули инструмент.Написала заявление о возврате денег.Похоже это начало новой тягомотной истории....Суть басни такова:не хотите приключений на свою голову-не связывайтесь с этим сомнительным сервисом.Дороже обойдется!.Это зря потраченное время,плохого качества инструменты и отрицательные эмоции.

1. Никаких.

1. Компания ПОМОЙКА!!!

01.06.2020 г. мне на электронную почту и в sms приходят уведомления,что мой заказ просто аннулирован.Захотелось узнать,а по какой причине произошла эта аннуляции? Пришлось снова звонить.Менеджер Дмитрий радостно сообщает,что мой заказ действителен и доставка состоится 02.06.2020 с 10 до 18 часов, а пришедшие мне уведомления это всего лишь ошибки системы.Теперь попробуйте угадать результат.Конечно никто ничего в очередной раз не привез.При попытке связаться с тем сотрудником,кто занимался первоначальным оформлением моего заказа,следует переключения между различными отделами компании и в самом конце связь просто прерывается.Я поставил в своих отзывах одну звезду,потому что меньше на этом сайте поставить невозможно.Но хочу чтобы руководство компанией "Все инструменты" меня как-то услышало.С таким отношением к клиентам,ваша компания-ПОМОЙ.КА!!! Лично я больше никогда ничего приобретать здесь не буду.Так же хочу предостеречь и других от каких-либо покупок в интернет-магазине "Все инструменты".

Заказ оформил и оплатил 04 июля, пока оформлял - срок исполнения был указан 07 июля, а как оплатил, пришло сообщение, что срок исполнения уже 10 июля. 10 июля , после 18.00 никто из конторы не позвонил, смс не прислал о готовности заказа или изменении срока, пришлось звонить самому. Тут вообще начались странные вещи: один менеджер сообщил, что срок исполнения изменился на 11 июля, но в смс сообщении указал срок исполнения 13 июля. Следующая беседа с другим менеджером дала другой результат - срок исполнения в смс указали опять 11 июля. Короче, полный бардак в исполнительской дисциплине и нет никакого уважения к клиенту. Может это результат действия короноворуса, но больше похоже на обычный бардак. Так что прежде чем заказывать в этой фирме - подумайте: а вам нужны эти проблемы?

Сроки которые они называют-это вранье!!! Дозвониться до курирующего менеджера нереально.Говорят что он сам перезвонит, но менеджер клал на Вас,ведь счет оплачен... Ни когда не обращайтесь к этой компании!!!

17 августа 2020г оплатила термофен и каждый день ждем отправки, менеджер Морозов Евгений не может решить проблему с отправкой, хотя и не ясно в чем конкретно проблема, отправка в МО, мы каждый день получаем от СДЭКА посылки у всех принимают получается... А в этой компании мне говорят что отправка точно завтра и так каждый. Прошу решить проблему с моей отправкой и наказать Морозова за безответственность.

Сдал товар в ремонт.Через 21 день пришло письмо на электронную почту о готовности изделия и что в течении 24 часов мне позвонят чтобы уточнить доставку.Прождал 2 дня,позвонил сам.Доставку определили через 2 дня,меня устроило,в этот день ехал с суток.Заехал в магазин 11-15.Продавец сказал,что пока товар не оприходован и нужно подождать 10 минут.Простоял 35 минут.Продавец стал оприходовать товар рядом с моим.Я попросил его сделать мой товар.Молчание.Отвратительное отношение к клиентам.Не ожидал.

Выбрал товар который был в наличии и оплатил. После оплаты позвонили из магазина и саказали, что товара нет в наличии. Написал 3( три) заявления о возврате, сделал около 10 звонков а возврата денег по заказу № 2009-200103-59330 как небыло так и нет. Прошло уже 11 дней одни пустые обещания и треп. Обман.

безответственные сотрудники забывают оформить заказ, видимо им торговля не нужна. Сделала заказ, прождала целый день, так и не получила. Не рекомендую там делать заказы никому.

Купил мойку Nilfisk, оказалась бракованная. Сразу же позвонил в магазин, да привозите, только техника (технически сложная) поэтому обмен, возврат только через экспертизу. Уже неделю лежит без движения и может лежать так до 20-ти дней. Если хотите купить что-то подобное, выберите другой магазин в котором при вас проверят работоспособность.

1. Их нет, покупаем картинки на сайте а не товар!

1. Сплошной минус!

Купил шуруповерт девольт отдал за него 12000 рублей, сказали что отправят, два дня. В итоге в личном кабинете появилась строка, товар отправлен, но трека номера НЕТ И ЧЕКА ТОЖЕ НЕТ! Звонил писал им, вежлево обманывают, завтраками кормят, говорят что почта не выдала им трек номер..... Спустя неделю писал звонил, в итоге они признались что товар они вообще не отправили! Жулики одним словом. Не советую этот магазин!!!

1. Поставка быстрая.

1. Качество товаров очень плохое.

Более месяца пытаюсь вернуть деньги за бракованное зарядное устройство для смартфона. Всё глухо - ничего не добьёшься. Всё больше убеждаюсь, что практически все интернет-магазины не заслуживают доверия. Лучше сходить в обычный магазин.

1. Их нет

1. Одни минусы

Добрый день. Купил лазерный нивелир ада куб 2-360 в интернет магазине все инструмент точка ру товар пришол через неделю был выслан транспортной компанией. Товар пришол бракованный пришлось отправлять обратно на диагностику которая заняла 20 дней. Предложили обмен товара я согласился думаю ну бывает, выбрал товар другой на эту сумму также был выслан транспортной компанией пришол товар 7.02.2020 я обрадовался на конец пришол мой лазерный нивелир. Ну не тут то было менеджер магазина почему то указала повторную оплату товара транспортная кампания естественно не отдает товар без оплаты. Целый день звонил в магазин менеджер не может решить проблему кормят завтраками целый день, ваша заявка решается их ответ. Прошу соединить с руководством магазина все отнекиваются якобы нет на месте. Вообщем ужас. Предложили заново оплатить второй раз заказ который я уже оплачивал. У меня нет слов. С возвратом денег вообще целая история заполни их бланк распечатайте пришлите фото все рассматривается фиг знает сколько. Я в замешательстве не знаю что делать. Буду подавать в суд на все инструмент. Ру обслуживания ужасное. Все это заняло уже около 2 месяцев. Я жду свой инструмент.

Купил гидравлический пресс nordberg n3620jl.Товарный чек номер 1909-200101-29854.После сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (опорных подставок) без которых невозможно использовать пресс по назначению.Сразу же уведомил продавца о некомплектности товара.И тут как всегда началось.... Поменять товар не могут, вернуть деньги не могут, регламент работы курьеров не позволяет забрать товар, деньги только по предварительному заказу и тд и тп. Как всегда в любой совковой компании. Купить - ЛЕГКО. Вернуть - НЕРЕАЛЬНО!!!После напоминания нескольких статей Закона О Защите Прав Потребителей - предложили судиться, прекрасно понимая, что срок судебного разбирательства продлится около двух месяцев.

Отстойный магазин. Прислали бракованный стабилизатор Инстаб 5000. Потом деньги возвращали 2 мес . Жадные наверное и некомпетентные

Первый раз вместо доставки оформили самовывоз.Два раза доставляли брак.В итоге отказали в доставке, оформили самовывоз и подняли цену.

Заказал душевую стойку в этом магазине.Пришла смс с датой доставки и стоимостью.В день доставки никто не позвонил и не привёз мой заказ.Позвонив в данную контору и узнав,что о моём заказе даже и не знают,я пришёл к выводу,что здесь ничего заказывать больше не стоит!Позор магазину!Наплевательское отношение к клиенту!!!

Приобрел в данном интернет-магазине шланг для компрессора, в первые дни эксплуатации шланг раздулся и начал травить воздух по всей площади. Обменять или вернуть товар оказалось большой проблемой.Сначала служба сервиса сообщила, что можно прийти в магазин в котором приобретался товар и обменять на такой же. Когда я пришел в магазин и принес шланг на обмен продавец мне сказала, что ничего не знает ни при какие возвраты. На мои возражения, что я уже связывался с службой сервиса и формировал заявление на возврат, она ответила, что в Москве там никто ничего не понимает и говорят что попало. Обещала связаться с кем-то и перевести деньги в этот день. Никто ничего не перевел конечно. Потом еще три дня я звонил в этот магазин и слушал отговорки - сейчас перезвоню, мне не отвечают в Москве и т. д. Позвонил еще раз в службу сервиса но в этот раз мне сказали уже, что вы приобретали товар в магазине который работает по франшизе - разбирайтесь с магазином. Валят друг на друга и никакого результата.

1. Дешевле

1. Быстро ломаются

Комплект видеонаблюдения купленный у них сломался, жду пока отремонтируют, товарно-кассовый чек №1902-100101-34129

Скидок на нормальный инструмент нет рассчитывал купить УШМ максимальная скидка 500руб при стоимости 10000руб. Лучше бы вообще о скидках не зарикались.

Я уже начинаю потихоньку х...еть с этой конторы. 09.06.2020 г. позвонила менеджер Наталья и с прискорбием известила меня, что интернет-магазин "Все инструменты" не сможет выполнить мой заказ и она приносит мне глубочайшие извинения. Я конечно же ответил, что этот ответ я уже давно хотел услышать, извинения мне абсолютно не нужны, что приобретать в этой помойке я больше никогда ничего не собираюсь, а также хочу отозвать свое разрешение на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на сайте. Наталья пообещала мне,что компания меня больше не побеспокоит... Однако и 11.06 и 12.06 с контактного телефона "Все инструменты" опять начали звонить ( 4 раза), пришла sms о задержке сроков доставки моего заказа, а сегодня на почту пришло письмо об очередной аннуляции. Ребята из "Все инструменты", вы уже задолбали!!! Забудьте о моем существовании! Удалите все мои данные из своей базы!!!

1. Нет.

1. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Сделал заказ по ошибочно размещённой на их сайте информации, попросил изменить в заказе товар - не изменили и привезли не то что нужно. По телефону полный пофигизм сотрудников ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться. Сервис обслуживания клиентов на нуле.

Был заказан триммер 30.06.2020 с получением в пункте выдачи.Заказ 2006-200104-87125 от 30.06.2020.смс готовность к выдаче 01.07.2020 .после смс. Далее тишина... 2.07.2020 связываюсь с магазином , и получаю ответ "ваш заказ не прошёл " но есть на другом пункте самовывоза (он там и был на момент заказа 30.06.2020) или подберём из того ,что есть.Компания не предупредила об отсутствии продукции,о невозможности получения её в срок ,просто проигнорировала свои обязанности перед покупателем. Заказ нужен был 01.07.2020.в итоге потерял время . Жаль.

24.05 приобрёл триммер для травы. Электрический. 25.05.собрал и даже попытался покосить. От сильной вибрации и подвижности электрических элементов все желание отпало, опасно для жизни,возможно брак. На горячей линии магазина пообещали перезвонить в течении часа. Через два приехал в магазин. Забирайте.. Забрали в сервис.. Якобы пользовался. А как бы я выявил брак не пользуясь? Почему я должен месяц ждать, когда ваш сервис починить ваш, оплаченный мной, триммер.?это в самый сезон. И на следующий день после покупки.

Заказал лейку, пришла в срок. Возможности не было забрать, продлил срок хранения. Приехал с пригорода забирать, а оказалось они отправили обратно. Потерял время и деньги на дорогу. Позвонил на горячую линию, обещали загладить вину и прислать с доставкой на дом. В итоге товар прождали целый день, а они отменили доставку товара. Захожу в личный кабинет, товар отменён и не придёт. Хотя уверяли, что все сделают. Убеждаюсь, что лучше немного переплатить и приобрести в другом месте. Отвратительный магазин и лгуны.

1. Их нет

1. заказ от 7 мая сегодня 27 мая товара нет денег нет

Люди добрые не связывайтесь потом будите желеть учитесь на чужих ошибках обходите данный магазин стороной что и я в дольнейшем собираюсь делать Всем добра и крепкого здоровья

1. Нету

1. 1. Обслуживание в магазине по заказу.
2. 2. Не соответствие цены.
3. 3. Не уведомляют о заказе.
4. 4. ОТВЕТ В МАГАЗИНЕ: жалуйтесь!!!

30.10.19 в 18:40 отстояли в очереди за заказом 90468 Красногорск При получении товара продавец сперва вне очереди обслужил двоих покупателей, потом ещё семерых. Интересно, обслуживание у вас везде такое? Почему такое низкое обслуживание? Звонили по телефону нам сказали претензию не оформляем! Жалуйтесь на сайте! Прекрасно работа! Сперва уведомление ждали 2 дня по заказу полная неизвестность, потом низкое качество обслуживания при получении! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! И ТОВАРЫ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ЦЕНАМ. НА САЙТЕ ОДНА ЦЕНА В МАГАЗИНЕ ДРУГАЯ ЦЕНА.