ВсеИнструменты.Ру

При покупке шлифмашины на сайте обещали в подарок набор отверток.Когда пришел получать товар сказали,что подарок будет через 3-4дня,и я должен за ним ехать еще раз через весь город.Вот так товар сейчас,подарок потом(это маркетенговый ход ни какого подарка нет,звонил на горячую линию,скозал приезжайте за подарком через 5 дней)Будте внимательны,не ведитесь на подарки,их нет

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов - это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей - прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом - столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают"ну ладно, сам виноват, купил дешевку" Если вы не хотите просто подарить свои деньги деньги магазину "Все инструменты" - не приобретайте их третьесортный хлам, за который они не собираются отвечать.

1. Цены,большой выбор.

1. Долгая доставка.

До этого писал отзыв о возврате денежки после отказа от покупки,денежку вернули,но долго обрабатывали возврат.Доставка стала дольше,не как раньше,если нужно что то срочно,просто иду и покупаю в магазине рядом,в ,,ВсеИнструменты"обращаюсь все реже.Цены все же остаются в ,,середнечках",да и каталог выбор хороший.

1. Часто бывают хорошие предложения по цене надо быть внимательным

1. Бывает что фото товара не соответствует факту но можете не брать товар,деньги все равно при получении платите.

Работаю с этим магазином больше двух лет тавар приходит за ранее продавци оповещают о прибытии товара забрать могу когда удобно даже через десять дней,два раза возвращал брак вернули деньги на карту,огромный ассортимент тавара

1. большой ассортимент, быстрое оформление

1. оплата не гарантирует получение товара, очень долгий и проблемный возврат денег, часто прихоит некомплект.

оплатили дисковую пилу, пришло уведомление, что товар отправлен, через неделю перезвонили, сказали что нет, не отправили, так как пила сломана, а другой нет. Оформили возврат денег, прошло две недели, а денег нет, прислали кассовый чек, что якобы деньги вернули, а они как не приходили на карту, так их и нет. Магазин советует самостоятельно их искать! Таких проблем с возвратом стоимости товара я еще не встречал ни в одном магазине!

1. большой выбор цена

1. обслуживание

Сегодня 2.11.2019 получал заказ в Ростове на дону на проспекте стачки 166 заказ номер 1911-206100-08709 продавцов было двое. Передо мной 1 покупатель когда дошла очередь до меня продавцы решили обслужить вперёд другого покупателя который пришёл после меня. Потом я повторил номер заказа раз 5 то ли продавцы глухие но постоянно переспрашивали номер заказа и у меня создалось впечатление что отрываю очень занятых людей от работы и что являюсь пустым местом. Сам магазин оценка 5 обслуживание оценка 3.

1. нет

1. сплошные минусы

Газовый проточный водонагреватель марки Zerten В-204670004377819 JHB 10181100066/ACT0000067790Согласно закона РФ "О защите прав потребителей" по просьбе покупателя должны вернуть деньги за возвращенный товар.

1. не нашел

1. Торгуют некондиционным товаром от производителей и дилеров. Нарушают все принципы гарантийных обязательств

В февраля 2019г. приобрел в интернет-магазине «ВсеИнструменты» пластиковый бак ROSTOK для летнего дачного душа объемом 150 литров. Производит сие изделие ООО"ЭкоПром" Регион СПб.. При этом отмечу несоответствие между заявленной в 5мм и фактической 2мм! толщиной стенки бака. Причем стоимость этой пластиковой штуковины не хилая - 4360 руб. А вот теперь по сути дела. Снаружи все выглядело пристойно. Решил проверить бак на отсутствие протечек, так как он должен был "уехать" за 180 км от дома из г. Кирове в село и использоваться там. При подготовке к заполнению его водой в ванной(а бак то габаритный - 1х1х0,27м) пришлось засунуть руку в заливную горловину и пошурудить ей по внутренней поверхности. После чего можно было бы подумать, что я совал руку в печку!! Вот так я и обнаружил, что внутренняя поверхность бака загрязнена какой то сажей или нагаром, как будто в нем что-то коптили. Еле руки отмыл горячей водой с хозяйственным мылом. Мои попытки промыть бак при его больших габаритах да еще в городской квартире дали небольшой эффект. При этом вода окрасилась в мутно темный цвет. Вот такой "качественный" товары производит ООО ЭкоПром РЕГИОН СПб. и продаёт в т. ч. через "ВсехИнструменты». Попытался выяснить у изготовителя как могла образоваться сажа в баке, и сажа ли это? Послал запрос на эл. почту в ЭкоПром, но ответа не получил до сих пор. 22 февраля послал претензию на электронку продавцу. В интернет магазине ВсеИнструменты через 4 дня только зарегистрировал её. Девушка из претензионного отдела (оказывается таковой имеется в магазине!!!) дважды попросила сделать серию фото бака, несколько раз перезванивала вообщем то по одним и тем же вопросам. Затем после второй фотосесии, примерно через неделю по телефону заявила, что якобы производитель не знает, что за нагар и как он попал внутрь бака, и благополучно закрыла мою претензию, ОСТАВИВ клиента вместе с бракованным товаром. Жулики - заберите бракованный товар и верните за него деньги

Делал заказ № 2103-241619-70768 от 15.03.2021 18:40на два одинаковых сифона для раковины SantecPro AQ4724 и клей Akfix. На сайте товар был в наличии в количестве 2 штук, оплатил онлайн, жду доставку. И тут мне звонит менеджер этого самого магазина, и говорит, что в наличии только один сифон! Опа! Вот засада! И что делать будем - отказ от всего заказа, или один везти? А у меня две раковины в санузле, и к каждой нужен свой сифон! Естественно делаю отказ. Думаю сейчас пройдет отказ покупки и мне упадет сразу же обратно вся денежка + бонусы Спасибо (часть покупки ими оплачивал!). Из-за бонусов то и заказывал в этом магазине, т.к. накопилось их ооочень много! НО не тут то было. Сначала менеджер попросил заполнить форму на возврат товара (КОТОРЫЙ Я НЕ ПОЛУЧАЛ). Ладно заполнил, благо на сайте есть эта форма. На следующий день позвонил мне другой менеджер и попросил еще одну форму заполнить, на возврат денежных средств. Я спросил, а проще нельзя было сделать? Например ПРОСТО ОТМЕНУ ПОКУПКИ!!! Как делают другие продавцы. Не первый раз у меня такая ситуация. А она как робот - ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. В итоге все заполнил, все отправил. Жду! СРОК РАССМОТРЕНИЯ - 2 ДНЯ!!! ВОЗВРАТ - 5 ДНЕЙ !!! РАБОЧИХ!!! Все, больше ни каких заказов в этом древнем магазине!!!

1. Быстрая доставка

1. Товар весь ЗАЛЕЖАВШИЙСЯ длительное время

Обращаю внимание всех покупателей. Товар здесь большей частью ЗАЛЕЖАВШИЙ. Купил рубанок заказ № 2007-111300-02986. Рубанок 2017 года изготовления. Там хоть в паспорте была дата изготовления. Я забрал , новый да новый. Сейчас купил шуруповёрт Ресанта заказ№ 2104-274692-11704. Нет даты изготовления ни на изделии, ни в тех паспорте,ни на батарее. Видимо тоже залежавшийся товар. Так как батарея не держит заряд. Как все знаете у аккумуляторной батареи есть срок эксплуатации. Видимо срок подходит к концу. Позвонил по горячей линии, со мной поговорили грубовато. Вопросов по батарее не решили.

1. Не разглядеои

1. Много

Почему блокируете негативные отзывы? Пишу второй раз. Текст в приложенном файле. Неуважение к покупателям при обращениях и при получении отзывов.

1. Расположение

1. Не порядочность и обман

На сайте увидел "Обвал цены", люминисцентные лампы скидка 50%,как раз подходит для светильников в гараже, заказываю 5 штук, но счёт приходит без "обвала", смотрю внимательней и только потом замечаю на едва заметно уведомлении, что скидка действует только на ОДНУ лампу в руки.... уже много лет такого не видел.... Решил отказаться, но не так то просто, отправил сообщение оператору. Получил письмо с просьбой указать номер заказа, указал. Связь прекратилась. Заказал на различные номера телефона 3 лампы и при получении поинтересовался у продавца в чем заключается суть акции, как я понял, в элементарно пиаре.... Непорядочная компания, Не рекомендую, к тому же цены совсем не низкие, а отзывы они зарабатывают предложением перевести 100 рублей на номер телефона за восхищённый отзыв.

1. Цены на предлагаемые товары приемлимые, обычно чуть ниже средней.

1. Неоднократно могут переносить срок выдачи заказа.

Заказал винтоверт. Менеджер уведомил, что товар можно будет получить 27-го числа. За два дня до получения заказа менеджер позвонил вновь и уведомил, что товар можно получить 29-го. В этот день позвонил в пункт выдачи, но получил ответ, что товара нет. Связался с менеджером, он уведомил, что действительно, товар ещё комплектуется и придет по адресу выдачи позже. Вывод: компания не страдает пунктуальность и корректные отношением к клиентам.

Пытался заказать у них инструменты! Выбрал, оставил заявку! Сначала они приняли мою заявку в работу, прислали СМС подтверждение, но через некоторое время отменили мою и создали новую с более высокой ценой! Разве это не мошенничество???

Ужасный магазин. Обманывают клиентов. Товар привозят не тот который заказал. При обращении ответ один: Не нравится не покупайте. Отвратительно. Есть много хороших интернет магазинов. Категорически не советую пользоваться этим магазином

1. Наличие и доставка товара

1. Некомпетентные сотрудники

Заказ 2002-100101-11319.Обращению 2104-79364.По гарантийному акту предварительно 15 апреля было согласованно возврат денежных средств.17 апреля было написано заявление, отдан акт и все остальные документы. Звонки и переписки с ихним менеджером, заверяющей что деньги поступят на счет в течении 5 дней, ни к чему не привели. Пошла уже третья неделя, а деньги так и не поступили на расчетный счет.

1. Не обязательные

Если повезёт, магазин стандартный. Шаг в лево или право, сразу получите проблемы. Меня кинули на деньги. Это же крупная федеральная компания. С гордостью сказала менеджер!

Выражаем огромную благодарность продавцу магазина в г.Балашиха ул. Советская 15 Антону, которорый 12 марта не только оперативно нашел и оформил заказ (станок-дисковая пила)для компании ООО "СПК", но и помог с погрузкой станка на машину!! Огромное спасибо за такое профессиональное и человеческое отношение к клиентам!!!!

1. их простонет к моему глубочайшему сожалению!!!

1. одни сплошные:
2. менеджеры не компетентные (если сам не будешь звонить то привезут неизвестно когда)
3. с руководством не связывают
4. зато почту своим мусором завалили!!!

работаем с этой "чудо" компанией по без налу. много писать не охота, но программы бонусов нет (как например в "комусе"). Дали менеджера девушку песня просто , а не менеджер. Сам не позвонишь уточнить что с заказом считай пропал заказ, с руководством или службой обратной связи связаться вообще не возможно (берегут как зеницу ока). Приезжала тут на дня их доставка нервный такой курьер (написал смс если через 2 мин. не выйдите уеду я вас уже почти 10 мин. жду). Как то вот так!!!Так что если есть возможность выбирайте других. Всем всего благополучного и счастливого Нового года!!!)))

Ремонт по гарантии! Не верьте тому, что пишут на сайте под инструментом (гарантия 5лет или 6 лет)! Покупал УШМ REOBI с гарантией 6 лет!, прошло около 2 лет и в гарантийном ремонте отказали, так как стерся шильдик! Удивительно да? За два года стерся шильдик! Но первые слова были ( у нас нет запчастей, да и шильдик у вас стерся). Месяц назад купил ушм AEG, гарантия 5 лет! Шильдик стерся за месяц! Так что если купили инструмент в этом магазине, им (инструментом) работать нельзя, а то шильдик сотрется! Что делать дальше, не знаю! Наверное искать другой магазин инструментов!Комментарий: При покупке инструмента, не смотрите на срок гарантии, скорее всего вы не получите ремонт в случае поломки инструмента!

Заказал радиаторы "из наличия"!!! переспросил 10 раз у разных менеджеров:- "они в наличии?"все 10 ответилии:- "да!"Заказал, 100% оплатил, ждал неделю и за 1 день до доставки сообщают, что их нет в наличии!!!!а на улице осень, в квартире остановлены работы по штукатурке, чтобы сделать правильные выводы...Мало того, что у меня старые радиаторы сняли, так и работы встали!!!!

1. приемлемые цены

1. игнорируют обращение клиентов

Заказал я как то раз пару светодиодных лампочек самовывозом. Лампочки пришли в срок, приехал, забираю, хочу проверить (по сто с лишним рублей за штуку лампочки всё таки). А мне говорят, нет прибора. как же так нет, удивляюсь я, здоровое помещение, стеллажи, витрина с образцами продукции, две кассы на выдачу, да и магазин как бы специализированный на электрике, электроинструменте в том числе… А вот нет и всё, говорят, сходи в соседний магазин "Люстры", там проверь. Ну я не сильно гордый, зашел в "Люстры", а там бабуля мне говорит, что мол закалебали её уже эти соседи, постоянно клиентов к ней отправляют лампочки проверять. Жалко мне стало бабулю, звоню на горячую линию магазина, прошу со службой качества соединить. Оператор Светлана (фамилию или других идентификаторов своих так и не сказала) говорит, нет таких служб, на сайте напишите в разделе "предложения". Тут уже злиться начинаю, на принцип иду, пишу на сайте, описываю ситуацию подробно - ноль эмоций! А могли бы ведь банально перезвонить, извиниться, сказать что прибор на днях поставят (можно и не ставить даже было, я бы проверять не поехал). Показать в общем могли, что не плевать им на клиентов. Но нет, видимо плевать... Так что думайте, господа и дамы, стоит ли связываться с данным заведением, а то не дай бог возврат придется делать или по гарантии чего сдавать... Думаю будет проблемно.Ну и профессиональный сервис типа «сходи в соседний магазин, проверь» конечно, тоже оставляет интересные впечатления. Мелочь по сути, но мне бы такое в голову сказать не пришло клиенту.В общем обиделся я что то на них совсем и решил сам там ничего больше не покупать и людям рассказать.

1. Быстро отвечает оператор и переключает на "забывчивых и отдыхающих" менеджеров

1. Не торопятся работать, клиент должен все сделать сам . На все есть отговорки. То система виновата...то выходной...то не могли дозвониться...?...а звонила по заказу сама. Вот такой сервис и качество обслуживания.!

Сделала заказ в магазине. Получила в пункте выдачи товаров, а при сборке обнаружила что ручки, у заказанной тачки, обе правые. Обратилась в отдел претензий. Морочили голову с обменом . Все время называя разные даты доставки.звонить все время приходиться самой. Менеджеров это не волнует. В итоге жду возврата денежных средств. А менеджер Мальвина Виктория до сих пор отвечает на письмо с претензией...

Это первый интернет-магазин, которому я поверил и в котором можно "утром стулья, вечером деньги". В течение достаточно продолжительного периода заказывал различные товары, в основном электроинструмент. Получал вовремя, замечаний к качеству не было, опыта возврата не имею. Товары получал в пунктах выдачи. В прочитанных мною отзывах много негатива, может быть мне везёт? Желаю магазину успехов в работе и исправлении негатива других отзывов. Продолжаю пользоваться услугами этого интернет магазина.

Приобрел для строительства своего загородного дома в магазине "Все инструменты" угловую шлифмашину Hitachi с алмазным диском. Товаром доволен, цена неплохая и работает отлично, все свои функции выполняет исправно.

Получил товар вовремя. НО!Не спросив меня подписали на весь информационный хлам, который у них был. Горы спама, а ссылки на отписку нет

1. Цены, распространенность. В 2-х заказах из 3-х, обслуживание показалось супер по началу.

1. Обслуживание клиентов, особенно при отказе от заказов (до привоза товара в пункта выдачи)

Уважаемые читатели! Прошу обратить ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны при заказе у этого магазина!!! 10.11.2017г. сделал заказ, НО! При оплате бонусами спасибо от сбербанка (на тот момент можно было до 50% ими оплатить, а это очень заманчиво и удобно) списалась полная стоимость товара (5464 руб.) и плюс бонусы спасибо (1543 бонусы от сбербанка), итого общая - 7007 руб.. (т.е. 1543 рублей срубили не за что). Т.к. это было в вечер пятницы и техническая поддержка сослалась на ошибку в системе оплаты и отсутствием сотрудников способных помочь попросили меня подождать да понедельника с обещаниями о быстром решении, но в этот вечер смог решить проблему со сбербанком (отдельное СПАСИБО менеджеру данного банка) и вернуть свои потраченные бонусы. В итоге в понедельник 13.11.2017г. после консультации с менеджером данного магазина написал и отправил заявление (по форме магазина высланной мне менеджером) на отмену заказа и возврата полной стоимости товара (без бонусов) - 5464 руб., при этом указав полную причину. В итоге в течении около недели мне пришли 1543 руб. 1543 руб.! - это как!?В ИТОГЕ до января 2018г. я много тратил своего времени и общался с менеджерами данной компании по возврату денежных средств, которые по началу грешили на Сбербанк. Обратился в Сбербанк, который дал официальный ответ с детализацией начислений и списаний показав начисление 5464 от магазина ВсеИнструменты.ру и списание 3921 руб. за якобы ЧАСТИЧНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ (тут я упал в припадке) и отправил этот ответ менеджеру, кстати из них Антон Хохряков мой самый популярный, но мой присвоенный менеджер от магазина не он и видимо очень популярный, т.к. я всего пару раз с ним общался.В итоге ХРЕН я увидел кроме обещаний менеджеров, что скоро получу свои денежки. Но обращаться в суд я не стал, так как очень напряженная работа и я потеряю на разборках с данным магазином больше чем верну.

1. Нет

1. Все

Магазин ужасный, безответственный оплата за раскладушку прошла онлайн на ура, а ее нет в наличии!!!! Больше ни ногой

30 ноября 2020 г. я оформил и оплатил заказ на № 2011-213929-81100 в составе: Терморегулятор DigiTOP ТК-7 и Контактор IEK КМИ-22510 25А 220В ИЭК KKM21-025-230-10 на сайте [ссылка] Срок исполнения заказ был 05.12.2020. г.04 декабря 2020 г. я в личном кабинете увидел, что срок исполнения заказа перенесен на 12 декабря из-за отсутствия терморегулятора. После общения по телефону с менеджером, я получил на почту гарантийное письмо о переносе срока доставки заказа на 12 декабря 2020 г. 11 декабря 2020 г. я узнал, что срок проставки заказ мне вновь перенесли на 16 декабря. Альтернативный терморегулятор в интернет магазине Все инструменты отсутствует. Такой срок поставки меня категорически не устроил, так как терморегулятор нужен для обогрева дома и поставка в более поздний срок грозит разморозкой дома, и я был вынужден 12 декабря купить терморегулятор у другого поставщика.После покупки терморегулятора. я обратился к ООО ВсеИнструменты.ру с просьбой компенсировать мне разницу в цене терморегулятора в качестве компенсации за причиненные неудобства.Работники ООО ВсеИнструменты.ру предложили мне оформить возврат денег, без компенсации разницы в цене. Я отказался и направил в ООО ВсеИнструменты.ру досудебную претензию по электронной почте. Ответ на претензию я не получил, и отправил претензию заказным письмом.О результате рассмотрения претензии и дальнейшем ходе дела (вплоть до суда и судебного решения) я буду отписываться здесь.

Компания обманщиков и воров! Не возврщают деньги за бракованный товар! Четыре месяца жду! Одни обещания! Имейте совесть! Верните деньги! Я не перестану писать про вас везде! 2010-84083

1. их нет

доставку не могут сделать во время уже который день! Один менеджер говорит что товара нет в наличии, потом он якобы есть но доставка только после 18, на следующий день говорят что товар только только прибыл.....НЕ в коем случае не заказывайте ничего там!Это самое дно из всего дна! работать не умеют....и лгут нагло лгут! то программа не дает поставить дату отгрузки то еще что то....Если ты заказываешь тут то жди минимум неделю.....

Делал заказы раз 5-7, из них один потеряли, а второй привезли не туда, объяснив это тем что точка куда заказывал я закрылась ! Доставку сделать отказались, !

1. Нет

1. Мошенники

Купил у них автотрансформатор, пришел не тот, отправил для замены, результат ни денег,ни прибора. На звонки только морочают голову(Татьяна Трифонова),это та которая обещала произвести замену в течении 7 дней. Не покупайте ничего у них, во избежании неприятностей, недобросовестные торгаши.

Купил алмазный диск сегментный по железобетону, граниту (350х25.4 мм) MESSER DIY 01.350.016( заказ №2011-200102-05216). Диском воспользовался через 2 недели после покупки. Работал не более 10 минут, после чего обнаружил,что все сигменты на диске развалились либо потрескались. На мое обращение в чат поддержки магазина мне ответили,что это расходник и обмену не подлежит. Что это за расхолник за 5 тысяч, который ломается не начав работать.ЭТО БРАК, А НЕ РАСХОДНИК!!!После этого решил не пользоваться услугами магазина, хотя являлся их постоянным клиентам, и другим не советую.

1. Хороший ассортимент.
2. Отличные скидки.
3. Низкие цены.
4. Самый удобный сайт.
5. Всегда все четко по заказу.
6. Отличное обслуживание в магазинах. Все быстро.

1. Немного злит навязывание собственного бренда инфорс. Причем качество этого бренда ниже дна. Ну просто, если бы было двойное дно, или тройное, то инфорс пробил бы и его. Любой самый дешевый инструмент будет превосходить инфорс. При этом инфорс пропихивается просто везде, он во всех категориях в топах, рейтинги самые высокие, отзывы...
2. Просто не покупайте его и все. В остальном магазин

90% инструментов покупаю именно через всеинструментыру. Отличный выбор всего и всея что угодно. Сайт работает быстро, не тупит, не лагает. Всегда куча скидок и распродажи. Причем скидки честные, всегда сравниваю цены с другими магазинами. Отличный поиск через одну строку. В 220вольт, например, все проклянешь пока найдешь то, что тебе нужно. Ни разу не было косяков с доставкой, всегда все приходило в срок. В магазине все всегда быстро, никогда больше чем 15 минут не проводил там, даже если очередь. Менеджеры звонят всегда почти сразу после заказа, редко когда проходит более 30 минут. Можно выбрать конкретное время звонка. Очень радует появление галочки "подтверждаю заказ, не нужно мне перезванивать". Когда не хочешь чтобы тебя беспокоили, просто поставь ее и все.Цены в магазине практически всегда ниже чем у конкурентов.Вообщем покупать там одно удовольствие. Омрачает только навязывание собственного бренда, инфорс. Но это абсолютно логично.

Пользуюсь этим магазином не первый год, и всем всегда доволен. Качество на высоте, все купленные товары работают как часы. Здесь можно найти все, что душе угодно, начиная мелкими инструментами и заканчивая строительным оборудованием. Магазин нравится. Рекомендую.

Делал заказ 30.12.2020 № 2012-238521-03134 первоначально доставка стояла 06.01.2021, но после 100% оплаты время доставки было скорректировано на 08.01.2021 после 16-00. Приехал в пункт выдачи после 16-00 08.01.2021 продавец объявил, что товар доставят уже 15.01.2021. Товар нужен был в качестве подарка именно 08.01.2021 не позже. Работу менеджеров оцениваю на 1 балл из 5. По телефону горячей линии в тех.поддержке говорят , якобы изначально доставка была на 15.01.2021. К сожалению, разочаровался в этом сайте.

1. Цена
2. Ассортимент
3. Доставка (бесплатно и быстро)
4. Сервис

1. Нет никакой бонусной программы.
2. Мобильная версия сайта гораздо удобнее мобильного приложения.

Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Бесплатная безпороговая доставка. Большинство товаров доставляется на следующий день. Низкие цены + возможность понизить цену если нашли определенный товар дешевле в другом месте. Без проблемная сдача товара если он не понадобился. Гарантийный ремонт. Клиентоориентированный коллцентр. Удобный сайт с небольшими недочетами по интерфейсу (постоянно нужно менять режим отображения списка).

Приобрели здесь сигнальные жилеты по ГОСТу с 4 полосами ! Нигде не могли именно такие найти. Во всех магазинах 2,3 полосы. Сделали интернет-заказ и на следующий день уже курьер доставил на дом. Очень довольны.

1. Торгуют быстро

1. Проблемы клиентов им не интересны .

Купил сварочный полуавтомат. Имею в наличии таких 3 шт . Начал им варить ,ни как он не варит как нужно. Звонил в сервисы по телефону говорили как настраивать режим , так и не вышло.Сдал на диагностику, на приеме спрашивали что да как. Сказали что мастер при диагностике обязательно позвонит. В итоге звонят и говорят: забирайте все нормально. Я :как так. Ответ. Нет оснований не доверять мастеру .Читайте закон .

К своему несчастью, в интернет магазине Все Инструменты.ру мы купили Бетоносмеситель Zitrek Z200 024-0984 29 июня 2018г. К работе на нем приступили 01 июля 2018г. На втором замесе скорость резко упала и бетонмешалка перестала месить бетон. обратились в магазин, нас перевели на отдел приема претензий, где девушка нам пояснила, что надо отвезти бетономешалку к ним в сервис, 20 !!! дней они будут делать диагностику, а потом ремонтировать. Ну и где-то к осени бетономешалку ВОЗМОЖНО отремонтированную или поменянную мы получим назад. Вот как на сайте этого интернет магазина описаны условия возврата товара ненадлежащего качества - - "Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.") Через 45 дней ни бетоносмесители, ни газонокосилки ни какой другой товар, который приобретался для определенного вида работ (срочные работы)будет уже не актуален. Ведь не будете же вы косить, отремонтированной газонокосилкой в декабре траву? Или бетонировать столбы в ноябре, декабре? Мы взяли отпуск, запланировали во время него построить забор с бетонированием столбов, при этом покупали товар качественный, не уцененный, для того, чтобы на нем месить бетон, а не для того, чтобы она у них стояла 45 дней в сервисе за наши же деньги, а мы сидели и ждали ее назад, чтобы осенью в сезон дождей заниматься стройкой или переносить стройку на следующий год. Заплатили деньги за товар, но воспользоваться им не можем. Сами себя за свои же деньги наказали, когда обратились в этот магазин. Сервис отвратительный на клиента им наплевать. Очень жалеем, что обратились в этот магазин. Не рекомендуем этот магазин. Это действительно рулетка – Повезет – не повезет

1. неплохой ассортимент, много пунктов выдачи

1. не самые лучшие цены, ужасный бренд inforce, который они впаривают, муторная процедура возврата товара.

Заказывал двумя заказами относительно большой перечень инструментов, удобно что пункт выдачи оказался не очень далеко от дома. По товарам, на сайте отзывы читать нельзя. Я некоторые инструменты вернул не использованными ввиду их плохого качества. Самое убогое, что я у них купил, это аппарат для сварки полипропиленовых труб за 2800 примерно фирмы Inforce, как я понял это их собственный бренд и они его усилено толкают. Про всё убожество этого аппарата я написал отзыв, на сайте его не опубликовали, хотя я писал всё прилично, просто аппарат и правда очень убогий, видать, отзывы с 1 и 2 звездами они у себя не публикуют на Inforce. Цены в магазине не самые низкие, например коронку бош, за которую я отдал 4700 примерно, продают в леруа за 4100 и это не единственный пример. По возврету товара ситуация с моей точки зрения просто возмутительная была! Я приехал в магазин со всеми чеками и товарами которые хотел вернуть, но парень в магазине меня спрашивает: "А вы звонили на горячую линий чтоб вернуть товар?", типа без этого никак!, я офигел, вот же он, я живой покупатель, стою в ихнем магазине перед настоящим продавцом, говорю, что не звонил, откуда мне знать, что я куда-то звонить должен, узнал у него номер и сразу звоню, они мне говорят что хорошо мы вас поняли мы вам перезвоним по поводу возврата, я просил побыстрее, т.к. я нахожусь в магазине, но побыстрее оказалось нельзя и мне пришлось уехать из магазина и приехать в другой раз!!!!!!!! ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО ТУПО!В общем я этим магазином врядли буду пользоваться в дальнейшем, и если придётся то очень осторожно. Не рекомендую.

Люди, никогда ничего не покупайте в этом магазине, сервиса вам не предоставят никакого, разводят людей.

Покупал триммер, он оказался с дефектом. На следующий день сдал его на диагностику, которая длилась 20 дней. В течение этого времени всю необходимую информацию приходилось узнавать самому, выискивая телефоны сервисного центра, потому что "персональный менеджер", очевидно, этого сделать не могла. В результате проверки специалистами сервисного центра неисправность не была устранена, более того - в заключении было сказано, что неисправность не обнаружена. Дефект никуда не исчез, деньги мне возвращать отказались, предложив подождать еще 10 дней. Инженер, проводивший диагностику моего триммера по телефону подтвердил, что могут быть "скрытые дефекты", что не помешало ему поставить свою подпись на заключении об отсутствии неисправностей. Вывод: в любом случае требовать проверку работоспособности инструмента до того, как вы отдали деньги. А в этот замечательный магазин лучше не приходить, потому что если вам не повезло - вы потеряете деньги, время и нервы.

Здравствуйте!Нормальный магазин, сделал большой заказ, все пришло во время. Можно покупать. Советую, обмана нету.

Заказал недавно в обед пильный диск bosch по интересной цене. Вечером решил проверить мой заказ и обнаружил что цена выросла, а количество с 1 стало 2 и я должен. При попытке вернуть деньги и отменить заказ выясняется что рассмотрение заявки длится 3-10 дня, а возврат денег + ещё 5. Десять раз подумайте прежде чем заказывать что-то то. Крайне не рекомендую этот магазин.

Возникла необходимость приобрести клеевую ловушку для мышей. В интернет-магазине Все инструменты нашла нужный товар,сделала заказ(№2009-200101-10687),на следующий день пришла СМС,что можно забрать товар.Магазин работает до 20:00(очень удобно,что не до 18 часов,как многие другие). По окончании рабочего дня подошла в магазин,оплатила и получила свой заказ,никаких проблем не возникло,товар пока не использовала.

1. Отвратительная работа с клиентами.

Купил газонокасилку Raybi в конце лета. Три раза покосил и она сдохла. Покупал по кредитной карте. Потом её закрыл. Магазин согласился вернуть деньги, и тут всё только началось. В местном магазине сказали так как нет той карты надо оформлять через Москву-интернетом писать заявление. Раз 10 звонил одни говорили одно ,другие другое.Оказалось что чек оформлен не на меня а на бабу какую то, и сумма покупки не 9 тысяч а 64 тысячи. И теперь я встрял. Ни денег ,ни газонокасилки.

Покупал бензогенератор жонгшен на юр.лицо. 7.5 квт. Привезли быстро и по норм. цене, но, при выдаче отказались его проверять и заводить. Мотивируя тем, что залив бензин и масло он станет б.у. Интересно как руководство этого магазина покупало себе собственные машины...В итоге после доставки станции на объект бензогенератор не выдавал электричество вообще. В работе он был нужен срочно. Поехал сдавать его назад в ремонт, при приемке написали что он со следами эксплуатации, на вопрос: какие это следы, сказали, но вы же бензин в него заливали. В итоге пришлось в другом месте покупать новый бензогенератор. Сданный в ремонт генератор, который мне продали неработоспособным чинили 2 месяца, и категорически отказались возвращать за него деньги, или провести зачет на др. инструмент, даже при наличии у меня персонального менеджера. Вывод. Буду работать с этой компанией только в самом крайнем случае, но бензоинструмент у них больше покупать никогда не стану.

Заказала у них на сайте умывальник дачный с водонагревателем. Пришел в магазин выдачи вовремя, оплатила, забрала. Привезла на дачу, вскрыли упаковку, вместо заявленного и заказанного с баком на 20л, оказался на 17л. Позвонила, сообщила, что не соответствует заявленному, фото приложила. Через несколько дней позвонили, сказали что производитель теперь делает на 17л. На мой вопрос так вы бы указывали, не вводили в заблуждение, я же заказываю не у производителя, а у вас товар. Попросила что бы за сделали адекватную скидку, т.к. катать умывальник из области и обратно, не дешево получается. На что мне предложили, смешную скидку на 250 рублей в счет будущего заказа или привезти умывальник за свой счет к ним обратно. На мой вопрос кто мне будет возмещать расходы на транспортировку чтобы сдать, отказались. В общем, я сделала вывод - в этом интернет -магазине, покупать как играть в рулетку- повезет-не повезет. Заказывала первый раз, и снова что-то заказать - желания нет. В итоге из всего этого - выгоды никакой. Этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!