ВсеИнструменты.Ру

Сталкивался с сим магазином дважды, оба раза обман! Первый раз увидел на сайте, что в наличии ортофосфорная кислота, пришел – нет только на заказ. Второй раз 13.03.2019 года заказал перфоратор заказ 1903 100100 52755, менеджер уверял меня, что перфоратор уже в магазине, хотя я говорил ему, что мне придется ехать до магазина более 100 км, поэтому просил уточнить! Ответ: смело езжайте перфоратор Вас ждет! Однако приехав в магазин перфоратора там не оказалось, продавцы начали впаривать залежалый или возвратный товар! На дорогу я истратил круглую сумму, менеджер пообещал бесплатную доставку перфоратора ко мне, но так ничего и не сделал. Через три дня попросил менеджера о доставке мне другого перфоратора, отказали! Одним словом НЕ СОВЕТУЮ!

Заказывал 30 августа грунт по ржавчине hammerite и смывку краски. Обещали доставить через три дня. Заказ не доставили. Пока не позвонил в службу поддержки. Обещали доставить в четверг 10 сентября. Предваритель опять позвонил в службу поддержки. Обещали доставить сегодня 11 сентября. По факту в пункте выдачи грунта нет. Не а сайте стоит наличие в этом пункте выдачи. Позвонил в поддержку. Обещают привезти 15сентября. Связываться с ними пустая трата времени.заказ 2008-2МММ04-10710

Заказал пришло на третий день.всё чётко всё на месте. Всё работает и цена такая же как у китайцев .только у китайцев ждать пол года

Сделал заказ 191210010203675 на сайте все инструменты. ру 28.12.19.на 2 аккум. для шуруповерта, оплатил в течении часа после разговора с менеджером, который обещал отправить в течении суток после оплаты, пришло подтверждение о оплате и... Звоню 31.12.19 оказывается в наличии нет аккумулятора и когда поставщик поставит посылка будет отправлена, решаем вопрос о доплате и отправке других акб. Сделано. 3.01.20.посылка не отправлена. 4.01.20нет,9. 01.20 нет, пишу и отправляю заявление о возврате денег, 10.01.20 посылка отправлена, другой фирмой,, ООО пост сервис,, с неочень хорошими отзывами, звоню разобраться для чего отправляли если есть заявление, говорят нету заявления, пишу повторно, отправляю, уведомляет как только товар к ним вернётся, деньги вернут, итог-посылка пропала в пути, чека об отправки не высылают, кормят перезвонят, передадут, ожидайте, нет никакой информации и нету денег 4380р,читайте и думайте.. 27.01.20

1. Выбор инструмента, обслуживание

1. НЕТ

Отличный выбор инструмента, хороший сервис, доброжелательные сотрудники

Заказал торцовочная электро пилу, на сайте были указаны такие опции как плавный пуск и регулировка оборотов. Прибыла пила, но без этих опций. Обратился с жалобой, сказали обменяют . Пришла пила по обмену, но опять без этих опций. Снова обратился с жалобой, сказали разберутся и пришлют ответ. Ответ пришел что товар обменяли и жалоба закрыта. Но мой товар так и остался без этих опций. В общем мне понятно что в этом магазине к проблемам покупателей относятся наплевательском и никто их не хочет решать. не советую покупать в этом магазине.

1. Легко дозвонится

1. Много людей нескем решить вопрос переключают на следующего последней отвечает что вам перезвонят в итоге не перезванивают

30.04.2020 оформил заказ на шланг gardena, комплект для полива и соединители. Оплатил заказ и пересылку 12.05.2020 получил по почте комплект для полива и соединители Шланг не пришёл, связался с магазином сказали что вам было отказано Могут выслать, но чтобы я опять заплатил за пересылку. Почему я должен оплачивать пересылку 2 раза если магазин не отправил заказ одной посылкой? Теперь возврат денег будет рассматриваться 10 дней, сплошные нервы, меня связывают постоянно с отделом заказов, отделом продаж, отделом высылки, менеджерами и т.д как будто перекладывают на друг друга Надеюсь вы наладите работу, чтобы отзывы о вашем магазине были только положительными

1. ни одного - отвратительная организация работы начиная с выбора закупаемого товара до продуманной системы посылания клиентов с этим дешевским товаром подальше

1. есть только минусы - вы просто потеряете свои деньги, купленным в это магазине товаром вы пользоваться не сможете. если попытаетесь его вернуть - потратите еще кучу нервов безрезультатно

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов - это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей - прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом - столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают"ну ладно, сам виноват, купил дешевку" Если вы не хотите просто подарить свои деньги деньги магазину "Все инструменты" - не приобретайте их третьесортный хлам, за который они не собираются отвечать.

В продолжение моего отзыва от 27.05.2020г.Я решил просто так не отпускать эту ситуацию и написал сообщение в службу поддержки покупателей.В ответ на почту пришло письмо,что сотрудник компании свяжется со мной в течении 1 часа.По прошествии 3 часов со мной связалась менеджер Евгения.Мы с ней мило пообщались и на мои негативные высказывания,Евгения сообщила,что о исправлении допущенного косяка компания готова бесплатно доставить заказ по необходимому мне адресу.Доставку назначали на 28.05.2020 г. с предварительным звонком курьера.Здесь я уже стал придумывать,что может быть "Все инструменты" и не такие уж плохие ребята.У всех бывают ошибки и накладки,и все у меня с ними срастется...Действительность оказалась абсолютно прозаичной.Конечно никто не позвонил и тем более не приехал.Сегодня я снова написал сообщение в службу поддержки,и мне опять перезвонил менеджер с вопросом,чем он мне может помочь.Пришлось и ему пересказать историю моего заказа. На это менеджер ответил,что он отправил сообщение в службу логистики и они непременно со мною свяжутся.Скоро...Так что продолжение следует.

1. сайт

1. все остальное.

Сделал заказ, интересен я им был лишь до того момента, пока не внес оплату. потом всё, тишина. статус заказа не менялся до тех пор, пока я не решил вернуть деньги. После звонка об отмене заказа, статус сменился на "передан ТК", оповещения от тк так и не было. Каждый менеджер мне говорил, что заказ отменен, но статус заказа так и не меняется. Сегодня десятый день с момента заказа, мне отвечают, что заказ идет из ТК. Похоже, что своим ходом посылка добирается. "Кормят завтраками", менеджеры не компетентны, один говорит, что отменен, второй, что в ТК мой заказ. Не связывайтесь, пусть загнется этот магазин. Заказывал на "беру", в течение пяти дней пришел заказ уже ко мне на адрес. Тут же полный абздец

1. нет

1. гарантия
2. отношение
3. решение вопросов
4. качество товара

Худшего магазина за всю историю не было!! Отношение к клиентам ужасное!!У таких магазинов вообще не должно быть покупателей!!Почему я должен ждать до45 дней!!Диагностики!! Если купленный компрессор не был в использовании!!По закону я могу вернуть или обменять бракованный товар! В течении 30 дней!Тем более в отзывах по данному компрессору есть такой же случай у человека!!!Компрессор один раз включился и более не включался!!Что за отношение к клиентам!!!Если не можете предоставить оперативный вариант решение проблем!! Зачем вы тогда работаете!!Во время карантина и продаёте товары!!Не предупредив клиента о проблемах с возвратом и гарантией.НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!НЕ ВИДИТЕСЬ НА ДЕШОВЫЕ ЦЕНЫ!!!! ЛУЧШЕ КУПИТЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ

1. НЕТ

Достоинства: НЕТНедостатки: Обслуживание, отношения...да все...сроки...Комментарий: Купили у них неисправный водоногреватель, проверку в первый раз он не прошел, потом типа прошел и все ок...но списка что диагностировали нет... отлично. 21 день конечно же по закону прошел... Я звонила им каждый день, даже написала письмо директору только тогда что то сделали... и то каждый раз пинком. Спустя 2 месяца вернули деньги.Теперь они уже 4 раза звонили и имеют наглость после фразы инциндент исчерпан, напишите отзыв. Ну вот вам отзыв.

Доставку в пункт выдачи оплаченного заказа во время не выполнили. Более трех часов пыталась выяснить, привезут ли товар вообще в тот день, который был заявлен в день оформления заказа. Ни один менеджер на этот вопрос не ответил. Все только приносили свои извинения. Зачем нужен отдел логистики, если нормально выстроенной логистики нет? Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.

1. Плюсы отсутствуют

1. Очень пожалел что сделал покупку в этом магазине.

Недостоверная информация на всех этапах продаж, Некачественный инструмент. Некачественная экспертиза. Несоблюдение законов по защите прав потребителей, продавец отказывается возвратить деньги за товар. В общем сплошные минусы и недостатки.

1. с тактичностью и вежливостью, аж перебарщивают местами

1. сроки доставки не выдержали

Нормальная организация, ладно Вам критиковать уж так сильно.Леруа Мерлен - вот это дааа.... Вот это - точно ужас, с мировым именем!!!Да, в Инструмент ру, был заказ сделан на четверг, да привезли в субботу и поломали планы, но несущественно)), но тут хоть не срывали того, что виноваты и работают над устранением этих недостатков.А вот Леруа Мерлен - это безответственность, по@уизм и "стрелочник" на "стрелочнике", во всех отделах и на любых уровнях решения своего вопроса. Одним словом ИНСТРуМЕНТ Ру - нормальная альтернатива, западной компании, при выборе инструмента за хорошие деньги.

1. Нет

1. Развод

Не возвращают деньги за отказ от товара оплаченного онлайн.Звонил-кормят завтраками,ссылаясь на праздничные дни(1-9 мая) но сегодня 13 мая,позвонил,но телефон заблокировали.

Заказывал уже 4 раза инструмент.доставили быстро .качество товара отличное .всё работает.Вежливый персонал.Для меня минусов нет.

1. Один негатив.

Купил бензиновый кустарез райоби, оказался бракованным, ни возврата ни ремонта одни одговорки от магазина. Так что не советую здесь закупать товар. Пока не столкнулся с этим сам не верилось.

Этот магазин давно у меня на первом месте. Когда нужно что то по хозяйству, я всегда обращаюсь сюда. Вот и сейчас решил обновить некоторые инструменты для дачи на новый сезон и купил пару секторов . Взял плоскостной секатор с рычажным приводом и профессиональный садовый секатор Fiskars. Знаю, что не подведут. В этом магазине постоянно распродажи и акции и, если почаще заходить на сайт ,то можно здорово сэкономить.

Не разу не подводил. Кучу всего заказывал.

Заказал товар с доставкой на 2.06.2020 г., хотел сделать подарок сыну. При заказа было условие что товар доставят 2.06. На всякий случай позвонил уточнил, точно ли доставят. Обнадежили, что обязательно придёт смс, с телефоном курьера и товар доставят. Сегодня, 3 июня, не ответа ни привета. Позвонил сам, отвечают что вчера в машину не положили Ваш заказ. И сегодня если положат, то смогут привезти только поздно вечером или завтра. И даже не «извините».. Жаль. Раньше Компания была безупречной. Не советую!

1. плюсов нет

1. отвратительное отношение к покупателям.Пренебрежение к закону права потребителя.

В интернет- магазине по адресу:г.Тверь,пр-т Победы,д45/28 приобрели газовый проточный водонагреватель.Через 2 дня при установки колонки обнаружили что розжиг не работает отвезли товар в магазин и потребовали вернуть деньги за бракованный товар.Продавец- консультант пояснил,что в течении 20 дней должен прийти ответ.По истечении срока нам пришла смс о том что мы можем забрать колонку.Выяснив у продавца почему именно колонку ,а не деньги он нас отправил в отдел жалоб.Там нам пояснили что при установки нет отметки специалиста.Мы покупали колонку в магазине они должны были при продаже ее при нас проверить..Отдел жалоб пренебрегает законом о защите прав потребителя и отказывается в возврате денег за бракованную колонку.Люди не покупайте в этом магазине ничего,лучше купить дороже в другом магазине,где заинтересованы в продаже качественных товаров и запросов покупателей,чем бегать и выпрашивать чтобы вам вернули деньги за бракованный товар.

Через интернет заказали 5 сигнальных жилетов с 4 полосами (по ГОСТУ).Предварительно мы позвонили в интернет-магазин и уточнили, точно ли есть такие жилеты в наличии? Оператор Иван ответил, что да, приезжайте сейчас и забирайте. Мы приехали от ст.м Отрадное на ст.м. Октярьское поле, но жилетов в наличии не оказалось!!!Продавец извинился, а оператор Иван сообщил, что это не его ошибка и его это не касается!!!

1. Нет

1. Полный пакет

Купил краскопульт,оказался неисправный,пришёл сдать,сказали,что имеет вид использованного,принять не можем,так что люди,если хотите сохранить деньги,не покупайте в этой шаражке ничего!!!!

Магазину плевать на ваше время, деньги и благополучие.Впервые столкнулся с таким неграмотным, не системным и наплевательском отношением к клиенту со стороны интернет магазина.Вкратце. 1. На сайте наличие не соответствует факту2. На сайте и приложении адрес склада указан неверно. Оказывается они переехали на 5 км в поля, где только на горном осле передвигаться.3. Ужасные дороги на подъезде к складу.4. В поисках склада существующего и не существующего потратил 1 час 20мин. Изначально по времени ехать всего 15 мин было5. По приезду, оплатив товар и прождав на улице, на ветру и холоде у склада 40 мин. Выяснилось что товара нет.6. Весь день на смарку, график сбит. Вина всему - все инструменты.Не рекомендую эту шарашкуПотратите время, нервы, столкнетесь с самым худшим обслуживанием.

Господа, обходите стороной эту компашку "рога и копыта".Решил приобрести генератор бензиновый для работы склада в морозы. Выбрал Хонда. Менеджер этой конторки уболтал взять "их производства". Т. е. их совместное из Китая.Я долго сомневался, но в итоге уболтал меня. Генератор с виду был неплох, но!!! уже через неделю потек бак (или кран) топлива. Я обратился в эту контору. Они готовы забрать генератор в ремонт на... 45 ДНЕЙ. Никакой подмены на этот срок НЕТ, т. е. я должен приобрести еще 1 генератор. INFORCE - это производство этой фирмочки. Остерегайтесь и INFORCE и ООО "ВсеИнструменты. ру". Лучше переплатить за нормальную фирму.

Хочу похвалиться своей покупкой в этом магазине. Еще осенью на даче пробурили скважину и вот теперь на новы сезон я приобрел здесь погружной насос Беламос за 5.858 руб. Считаю покупку очень удачной, так как в других местах насосы стоят подороже. Были здесь дорогие, но я решил купить именно этот, прочитал о нем очень хорошие отзывы по надежности и производительности.

1. Быстро доставили заказ

1. Ошибки при комплектации заказа.
2. Нервотрепка при вынужденном обмене товара.

29 сентября 2020 сделал заказ 2009-200103-98893. На следующий день заказ получил. Прислали не ту лейку, что заказывал. Позвонил в магазин (товар был уже оплачен). Сутки согласовывали: обменивать или нет. Затем менеджер сказал приехать на следующий день в пункт выдачи для обмена. Приехал, лейку не привезли. Еще через день наконец обменяли, но не того цвета, что предлагали на сайте. Хочется дать совет покупателям: оплачивайте товар только в пункте выдачи, а перед оплатой внимательней проверяйте то, что вам доставили.

1. Нет.

1. Обыкновенные мошенники, продающие и перепродающие не качественные товары, иногда по несколько раз.

Заказал и оплатил с их каталога товар, но его не оказалось в продаже. Менеджер магазина предложила замену на более дешевый с возвратом разницы, которую так и не вернули. Мало того, предложенный на замену товар пришел с отсутствующими деталями. Отправил обратно, сейчас не товара не денег. Находят тысячи причин, что бы не возвращать деньги. Написал жалобу в Роспотребнадзор. Жду результатов проверки.

первого числа сделал заказ... ни ответа не привета пару дней...позвонил сам и спросил за заказ...менеджер уточнил день и время доставки...на день доставки перезвонил курьер и сказал что моё время его не устраивает))) , после моего звонка снова в компанию мне от туда только ленивый не позвонил и не заверил что заказ будет доставлен как надо.... но всё это пустые слова... держит слово только курьер!!!... если он сказал что его время не устраивает и он не повезет... значит он не повезет!!! заказ не приехал ни на следующий день не после)))короче на десятый день я узнал что заказ сняли)))

Сделал заказ через сайт компании. Пришла sms с подтверждением о бронировании заказа.Приехал получать,сотрудник говорит,что заказ уже продали другому покупателю и теперь нужно бронировать на другой день.Позвонил в службу поддержки, оставил обращение о невыполнении заказа.Перезвонила менеджер,извинилась,предложила переоформить заказ и за допущенный косяк скидку 5% на следующую покупку.Итог взаимодействия с компанией "Все инструменты": 5 часов потраченного личного времени,более 200 километров пробега личного автомобиля и соответственно потраченного бензина.Результат взаимодействия с компанией "Все инструменты": полный ноль плюс извинения головы из телефонной трубки.Как говорится,делайте выводы.

1. Дешевле на пару сотен рублей

1. Слабые товары

Купленный аккумуляторный дрель-шуруповерт Bosch GSR 140-Li 0.601.9F8.020, оказался на деле слабым, аккумулятора хватает только на 20 шурупов, приходиться бегать часто заряжать. Заказ № 1905-210211-67607 от 29 мая 2019 г.

1. Часто чуть дешевле чем у конкурентов, за счёт собственной логистики.

1. Зажравшийся, почти монополист.

Доброго дня, всем кто читает. Как ни странно в том, что в этой компании все хуже относятся к клиентам виноваты мы с вами. Мы перестали поддерживать конкурентов, а ведь это порождает монополию, а значит. уже не конкуренция будет диктовать этой компании лояльное отношение к клиенту, а полная уверенность в том, что людишкам, то есть нам с Вами уже не куда деваться и мы будем терпеть любые издевательства. Нам потребителям нужно понять, пора начать поддерживать конкурентов, чуть позже будет поздно, специально не пишу названия других компании, каждый сам делает выбор. Мы очень хорошо и давно начали сотрудничество с компанией Все инструменты, сервис был супер, заказ, четкое смс оповещение и сопровождение товара, как швейцарские часы. Но около года назад всё сломалось, делаем заказ, никого смс сопровождения, вообщем лафа закончилась. Теперь приходилось отзваниваться и узнавать судьбу товара самим. Многочисленные обращения по этому поводу ни к чему не привели. Правда заверений была куча, всё исправят. Первый звоночек, безалаберности прозвенел. Сейчас новая напасть, приходится по 3-4 раза выпрашивать счёт, его тупо не присылают, ссылаясь на что почта или провайдер или браузер очень плохие, при этом у клиента с другими партнёрами проблем нет. Вишенка на торте, хотел по этом поводу обратиться в отдел рекламации....опа, а того уже не существует, менеджеры прикидываются и говорят того отдела ни когда и не было. Чуть раннее я обращался в него и там было живое общение, а сейчас Вам говорят диктуйте мы запишем и Вам придёт ответ смс или на электронку. Мне это чётко напомнило обращение в любой гос.орган. Знаете почему это происходит, мы с Вами породили монополистического монстра. Настолько зажрались, что теперь даже не уделяют нам с Вами должного внимания. Да кстати, пусть Вас не заблуждают так называемые "честные отзывы" про эту компанию где большая часть положительных, ну и для равновесия не много плохих отзывов. Это простой психологический приём раз хороших больше значит стоит сотрудничать.Приторные речи и штатные отписки, как под копирку в инете. это лишь ширма безразличия. Я лишь постарался уберечь нас всех от скатывания к монополистической пропасти, но решать должен каждый сам, сладкое слово, чуть дешевле сегодня, завтра хамское отношение и высокие цены. Да, их специалисты пиар отдела всегда пытаются дискредитировать такие отзывы тем, что на разных ресурсах написано одно и тоже, делать мне больше не чего, как печатать новые и разные тексты Удачи всем.

1. Нет

1. Продажа некачественного товара.

В августе купили пилу Carver для работы на даче, чек 2008-133800-00818 от 08.08.2020г. Сразу вылезли неисправности-первый ремонт. Через 45дней вернули ,,отремонтированую,, . Затем новые неисправности-второй,третий ремонт. Мы полгода без товара, операторы вежливо отвечают, предлагают самой обратиться в сервис. Живём в Пскове, а ближний сервис в Моск.области, это реально...В возврате денег и обмена отказывают, подменного фонда нет. Наихудший диллер, никому не советую. Если закупаете сомнительное га..о, так несите финансовую ответственность..

1. хоть деньги вернули

1. некомпетентные продавцы

Заказал у них микрометр " ЗУБР" мкц 25 за 4389 руб 8 . 12 2019 . На следующий день позвонили ваш заказ доставлен в точку самовывоза, приехал забирать ,все упаковано ,вроде нормально . Давайте проверим ,показания скачут некорректные,продавец это села батарейка.Приехал домой поближе рассмотрел ,заглушка батарейки вся исцарапана ( меняли видно не раз) , трещотка вообще сломана т,е, продали товар б\ у как новый , да еще и сломанный .Хорошо сразу вернулся , деньги вернули .говорят это случайность. Заказал еще раз ни ответа ,ни привета . Короче купил в другом магазине и дешевле . заказ 1 № 1912-100100-53991. второй №1912-100100-65187.

Заказ № 2005-200100-34809товар не подошел, товаром не пользовалась, пытаюсь вернуть больше 2х недель, звонила 3 раза в магазин, начиная со следующего дня после покупки, обещали перезвонить, обещания не выполнили ни разу.

1. Быстрая доставка

1. Товар залежавшийся. Дата изготовления три четыре года назад.

Покупая товар смотрите дату изготовления. Обращаю внимание всех покупателей. Товар здесь большей частью ЗАЛЕЖАВШИЙ. Купил рубанок заказ № 2007-111300-02986. Рубанок 2017 года изготовления. Там хоть в паспорте была дата изготовления. Я забрал , новый да новый. Сейчас купил шуруповёрт Ресанта заказ№ 2104-274692-11704. Нет даты изготовления ни на изделии, ни в тех паспорте,ни на батарее. Видимо тоже залежавшийся товар. Так как батарея не держит заряд. Как все знаете у аккумуляторной батареи есть срок эксплуатации. Видимо срок подходит к концу. Позвонил по горячей линии, со мной поговорили грубовато. Вопросов по батарее не решили.

так называемая " черная пятница" когда скидки должны быть нормальные, ну хотяб 20 %, у "всеинструменты.ру" обычный день, на топовый инструмент скидок нет вообще от слова совсем! а полупрофессиональный инструмент продают якобы по цене со скидкой, которая и была месяц назад без всяких скидок и акций!!!

Сегодня получили газовый камин, в срок. Дома обнаружился брак производителя, не работает поджиг. Отказались обратно принимать товар, сказали, что необходима экспертиза, так как товар технически сложный. А как это в магазине проверить без газового баллона? Короче, забрали, отписались статьёй 18 п.5 закона о защите прав потребителей и оставили в мороз без тепла. Мафия это, а не магазин. Категорически не рекомендую связываться.

Купил у них индукционную плитку пришла с браком. Пишу им они начали тянуть время то одно то другое.Магазин фуфловый не советую. Мы им посылаем деньги за кота в мешке. Они этим пользуются. Обманывают людей.

через неделю работы получил "перелом" в двух местах.металл - прессованный порошок..китай есть китай...

При покупке шлифмашины на сайте обещали в подарок набор отверток.Когда пришел получать товар сказали,что подарок будет через 3-4дня,и я должен за ним ехать еще раз через весь город.Вот так товар сейчас,подарок потом(это маркетенговый ход ни какого подарка нет,звонил на горячую линию,скозал приезжайте за подарком через 5 дней)Будте внимательны,не ведитесь на подарки,их нет

Купили в этом магазине дачный шатер. Простоял меньше одного дня - подогнулись стойки, сделанный чуть ли не из пластилина, обрушился на гостей. Привезли сдавать - с тяжеленной коробкой отправили подальше звонить по горячей линии, формировать заявку на возврат. Как потом поняли, можно было сделать это не таская никуда тяжеленную коробку, а позвонить прямо из зала. После оформления заявки пообещали связаться в течение 45 дней. Через 60 дней выясняется, что наш "товар" в порядке и мы можем его забрать из инструментов, или ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЗА ДЕНЬГИ, так как в том что он весь согнулся виноват ветер. Сначала обещали связаться с производителем и оформить возврат этого барахла производителю. Общались с менеджером Алексеем Опариным. Стыдно мужчине работать в таком месте - вилять, хитрить, уходить от ответа и откровенно врать, что все в порядке.Так называемый "шатер" сшит из какой-то дрянной ткани, рассыпающейся на нитки, расползающейся. Стыки опор из дешевого пластика, раскололись при падении конструкции. Липучки, которые ткань должна крепиться к опорам, пристрочены в одну нитку толщиной как для шелкового белья, края строчек висят бахромой, липучки отрывают от шатра при малейшем дуновении ветра. Шатер упал НЕ в ветренную погоду - в обычный солнечный день на ровном, безветренном участке в низине.Я не понимаю, как так получилось, что на яндексе у того магазина много хороших отзывов - это какая-то заказуха. Магазин специализируется на продаже дешевого низкосортного товара и на организованном отпинывании недовольных покупателей - прям как страховая компания. За два месяца добиться не удалось НИЧЕГО.Алексей Опарин (менеджер) кормил обещаниями, потом исчез со связи. Придется идти в Роспотреб, писать жалобу, и где-то заказывать независимую экспертизу товара. Как стало ясно от знакомых, множество людей уже покупали у них кто дрель, кто еще какие-то вещи, которые оказывались хламом - столкнувшись с отделом по отпининыванию недовольных, большинство просто отступают, решают"ну ладно, сам виноват, купил дешевку" Если вы не хотите просто подарить свои деньги деньги магазину "Все инструменты" - не приобретайте их третьесортный хлам, за который они не собираются отвечать.

1. Цены,большой выбор.

1. Долгая доставка.

До этого писал отзыв о возврате денежки после отказа от покупки,денежку вернули,но долго обрабатывали возврат.Доставка стала дольше,не как раньше,если нужно что то срочно,просто иду и покупаю в магазине рядом,в ,,ВсеИнструменты"обращаюсь все реже.Цены все же остаются в ,,середнечках",да и каталог выбор хороший.

1. Часто бывают хорошие предложения по цене надо быть внимательным

1. Бывает что фото товара не соответствует факту но можете не брать товар,деньги все равно при получении платите.

Работаю с этим магазином больше двух лет тавар приходит за ранее продавци оповещают о прибытии товара забрать могу когда удобно даже через десять дней,два раза возвращал брак вернули деньги на карту,огромный ассортимент тавара

1. большой ассортимент, быстрое оформление

1. оплата не гарантирует получение товара, очень долгий и проблемный возврат денег, часто прихоит некомплект.

оплатили дисковую пилу, пришло уведомление, что товар отправлен, через неделю перезвонили, сказали что нет, не отправили, так как пила сломана, а другой нет. Оформили возврат денег, прошло две недели, а денег нет, прислали кассовый чек, что якобы деньги вернули, а они как не приходили на карту, так их и нет. Магазин советует самостоятельно их искать! Таких проблем с возвратом стоимости товара я еще не встречал ни в одном магазине!

1. большой выбор цена

1. обслуживание

Сегодня 2.11.2019 получал заказ в Ростове на дону на проспекте стачки 166 заказ номер 1911-206100-08709 продавцов было двое. Передо мной 1 покупатель когда дошла очередь до меня продавцы решили обслужить вперёд другого покупателя который пришёл после меня. Потом я повторил номер заказа раз 5 то ли продавцы глухие но постоянно переспрашивали номер заказа и у меня создалось впечатление что отрываю очень занятых людей от работы и что являюсь пустым местом. Сам магазин оценка 5 обслуживание оценка 3.

1. нет

1. сплошные минусы

Газовый проточный водонагреватель марки Zerten В-204670004377819 JHB 10181100066/ACT0000067790Согласно закона РФ "О защите прав потребителей" по просьбе покупателя должны вернуть деньги за возвращенный товар.

1. не нашел

1. Торгуют некондиционным товаром от производителей и дилеров. Нарушают все принципы гарантийных обязательств

В февраля 2019г. приобрел в интернет-магазине «ВсеИнструменты» пластиковый бак ROSTOK для летнего дачного душа объемом 150 литров. Производит сие изделие ООО"ЭкоПром" Регион СПб.. При этом отмечу несоответствие между заявленной в 5мм и фактической 2мм! толщиной стенки бака. Причем стоимость этой пластиковой штуковины не хилая - 4360 руб. А вот теперь по сути дела. Снаружи все выглядело пристойно. Решил проверить бак на отсутствие протечек, так как он должен был "уехать" за 180 км от дома из г. Кирове в село и использоваться там. При подготовке к заполнению его водой в ванной(а бак то габаритный - 1х1х0,27м) пришлось засунуть руку в заливную горловину и пошурудить ей по внутренней поверхности. После чего можно было бы подумать, что я совал руку в печку!! Вот так я и обнаружил, что внутренняя поверхность бака загрязнена какой то сажей или нагаром, как будто в нем что-то коптили. Еле руки отмыл горячей водой с хозяйственным мылом. Мои попытки промыть бак при его больших габаритах да еще в городской квартире дали небольшой эффект. При этом вода окрасилась в мутно темный цвет. Вот такой "качественный" товары производит ООО ЭкоПром РЕГИОН СПб. и продаёт в т. ч. через "ВсехИнструменты». Попытался выяснить у изготовителя как могла образоваться сажа в баке, и сажа ли это? Послал запрос на эл. почту в ЭкоПром, но ответа не получил до сих пор. 22 февраля послал претензию на электронку продавцу. В интернет магазине ВсеИнструменты через 4 дня только зарегистрировал её. Девушка из претензионного отдела (оказывается таковой имеется в магазине!!!) дважды попросила сделать серию фото бака, несколько раз перезванивала вообщем то по одним и тем же вопросам. Затем после второй фотосесии, примерно через неделю по телефону заявила, что якобы производитель не знает, что за нагар и как он попал внутрь бака, и благополучно закрыла мою претензию, ОСТАВИВ клиента вместе с бракованным товаром. Жулики - заберите бракованный товар и верните за него деньги