ПОЧТА РОССИИ

Хочется отметить работу сотрудницы ОПС216623 .Всегда внимательна,приветлива и доброжелательна с населением. Благодарна вам за вашу работу.

1. Грубый и неуравновешенный персонал

Отделение 107076 совершенно не умеют общаться и предоставлять информацию по телефону. Мне нужно получить очень важное юридическое письмо, которое мне отправили по месту регистрации. Курьера на дом вызвать не получилось, т.к. необходимо моё личное присутствие. Я позвонила узнать график работы в период самоизоляции для того чтоб лишний раз в пустую не выходить из дома. Очень грубая и неуравновешенная сотрудница отделения мне ответила на телефонный звонок. Весьма неприятно, что такие люди работают в сфере обслуживания населения.

1. Одни минусы в работе

Обслуживаемся как юридическое лицо в 438 отделении по Онежской улице Москвы. В отделении сделали отдельное, одно окно для обслуживания организаций с одним оператором, которая и отправляет и отпускает письма. Когда приходят организации, а таких по нашему адресу много с большим объемом отправлений, от 30, 40 и выше, доверенному лицу ждущему получение или отправление по одному письму приходится ждать по часу и больше. А еше, если сажают ученицу или человека мало знающего работу, это получается, ад стоящим в очереди. Большая просьба, урегулировать и как то разрешить этот вопрос для обслуживания юридических лиц.

1. Их нет

1. Совдэп. Отделения превращаются в ларьки, поскольку по другому, по своему прямому назначению зарабатывать не могут.

Отправили 1 классом посылку, месяц лежит в другом отделении. Никто ничего сделать не может. Горячая линия отфутболивает. Отвратительно, ни одна служба доставки так не работает расхлябано. Этим только деньги изъять, а дальше хоть сам иди за посылкой.

23 июня отправили посылку из белгорода в саратов там прошла 2 сортировки направили в москву там 2 сортировки теперь отправили в подольск сортировка там, а может2 потом саратов сортировка или две.это ужас. между белгородом и саратовом около 800км ,я бы уже получила посылку. сегодня 27 июня 2019 г. посылка придёт не раньше чем через 3-4 дня .я охреневаю от такой доставки.объясните почему такой круг через москву

2(две) посылки с интервалом в неделю встряли между Москвой и районным центром в 50 километрах. Естественно, никто ничего не знает, естественно, отправляют за чеком к отправителю. Честное слово, не завидую операторам - их матерят, как я не знаю кого тупо потому, что логистика и работа с клиентами Почты РФ, как и у любого ФГУПа, основаны на безответственности перед теми, для кого они, собственно, работают. Им класть на всех отправителей и получателей большую кучу, поскольку контора рассчитана не на качественное оказание услуг гражданам, а на госдотации, субсидии, помощь и проч. Ну и нахрена тогда бабло зарабатывать, когда оно сверху сыплется? КОЛ организации за:1.) Доставку через задницу.2.) Отвратное отношение как к своим(сотрудникам), так и к чужим(клиентам, в смысле).3.) Ролики с подводной лодкой - зашибись, местами даже креативно. А обучением персонала кто заниматься будет? А логистику организовывать. А подотчетность экспедиторов? Гораздо проще, как выяснилось, привлечь контору-другую с пионэрами, которые будут отшивать всех по надуманным причинам, тупить при обоснованном запросе, отвечая на него тупо текстом с оф. сайта(!) неделю(!!!) спустя.

Очередной раз отправлено заказное письмо с уведомлением Почтой России. Письмо доставили уведомление не собираются, пишут что оно как бы простое, т.е. как деньги за него взять, так это всегда пожалуйста, а доставить уведомление мы обратно не хотим .Сейчас готовлю иск в суд, где не смогу предоставить уведомление, но напишу ходатайство о вызове почтальона.Отвратительная работа.

Была приятно удивлена качеством обслуживания в этом отделении, оператор очень любезная, все быстро и вежливо.

Вот значит пришел мне заказ на поставку новогодних снежинок в Италию. Мне пришлось на почту ездить 3 раза,чтобы отправить пакетик в 0,99гр.!!! Прихожу,отстояв в очереди 40 минут, мне говорят,что в Италию отправить не смогу,тк есть бумажка со списком,куда отправить невозможно в связи с ситуацией,которая сейчас в стране и мире.Ухожу,звоню на горячую линию и мне девушка говорит,что ничего подобного про Италию нет и я могу смело отправлять.Придя во второй раз,мне снова отказали,нервные все.В третий раз,им пришлось принять пакет,но столько негатива и ора я услышала...Им только на рынке торговать.Как не любят то,когда им права свои объясняешь.Кидали меня то к одному оператору,то к другому,никто не хотел брать пакет,типо чтобы потом не писать объяснительную по возврату.Запугали,что придется мне снова платить за доставку,только уже в нашу сторону.В общем,с горем пополам,отправила.Пакет отслеживается и идет куда надо.А настроение подпорчено,клиент на взводе,это не беда.Дальше работать станут и другим настроение портить.

Через AliExpress заказанное защитное стекло на телефон пришло вдребезги разбитым. Даже защитная упаковка не помогла - сама сломана. Зачем так неаккуратно загружать и разгружать посылки?.. Раз Ты сотрудник по посылкам, значит, добросовестно должен работать. Все-таки трудишься за заработную плату. Если платят гроши, уступи место другому, не огорчай клиентов почты... Очень неприятный осадок. Ждёшь эту посылку, а в итоге - разочарование.

В городе Северодвинске, в почтовом отделении 164510 работает замечательный сотрудник Шумилова Элеонора Вячеславовна. Очень быстро приняла заказное письмо. Спасибо за быстрое, профессиональное обслуживание клиентов.Достоинства: внимательность, быстрое обслуживание

1. только плюсы

1. их нет

очень хорошо и быстро обслуживают клиентов в отделении 119620 в москве на солнцевском пр 9,начальница Ильина Е.В всегда вежлива,побольше бы таких сотрудников!!!с радостью иду на почту получать посылку в смену Мельниковой Любови,оператора 1 класса

Лотерейный билет, который мне навязали в этом отделении оказался выигрышным. Теперь покупаю постоянно у них билеты и всегда выигрываю. Спасибо. Николай

Отправляла посылку маме,из Екатеринбурга в Красноярск,когда мама прлучила посылку обнаружели,что вещей на общую сумму 2000 рублей нет,вместо них по весу положили пластиковую бутылку с водой! Ужас! Чтобы руки отпалу у того кто это сделал! На такую работу нужно брать честных людей,а не ворюг,которым место в тюрьме!!!!!

Выражаю всему отделению 160002 города Вологды благодарность за честную, добросовестную работу, за постоянное стремление меняться к лучшему.Отмечу высокий профессиональный уровень, компетентность, чувство долга и ответственности за любое доверенное дело. Ваша активная жизненная позиция, и повышенное внимание ко всем гражданам наделяют Вас огромным авторитетом и большим уважением.Хочу пожелать Вам, чтобы уверенность в собственных силах, чувство оптимизма и деловой настрой на хорошую работу никогда не покидали Вас!

1. Плюсов нет.

1. Бесконечный минус.

Шарага,шарага,шарага !!! Мозг закипает от их " работы ". Заказные письма могут оказаться на орбите Москвы,потому как кружат вокруг нее, а к получателю не доходят. Позор, всех разогнать.

Прекрасное отношение к клиентам.Вче доходчиво объясняют.Вежливое обращение даже к самым превередливым клиентам.Молодцы!!!!!

Я получаю посылки на дом,как инвалид 2гр.Доставка бесплатная.Но каждый раз почтальон-курьер постоянно пытается мне впарить какой-нибудь товар.Какая же это бесплатная доставка?Предлагали совершенно ненужное барахло -календари(настольные и настенные,билеты Русское Лото,продукты питания (печенье,варенье,консервы,короче всякую дрянь).когда я сказал,что мне ничего не надо -в ответ -"ну нас же заставляют!)...Короче не почтальоны -а какие-то торгаши!Когда уже прекратится этот бардак!!!

В нашем почтовом отделении (Гжель, Московская область, Раменский район) работают удивительно вежливые, благожелательные и спокойные люди. Всё четко, все быстро, никаких очередей. Спасибо им за нелегкий труд и терпение!

Хочу выразить благодарность сотруднице Кашициной Ирине за ее профессионализм, отзывчивость, и внимательное отношение к клиентам.Одновременно прошу обратить внимание руководства Почты России на руководителя указанного почтового отделения: не знаю ее фамилии, но такие "руководители" только позорят вашу фирму. 06 ноября 2020 года я была очевидцем безобразной сцены - хамского поведения этой руководительницы в отношении сотрудницы почты в присутствии клиентов. Причем поводом к этому было поведение самой начальницы, которая считает, видимо, сотрудников своими вассалами, которых она может третировать, издеваться и которым можно безнаказанно хамить. Я очень сочувствую сотрудницам этого почтового отделения

Приятно была удивлена, что в такое сложное эпидемиологическое время меня быстро и качественно обслужат. В отделении сотрудники не только уделят внимание каждому посетителю, но и дадут качественную консультацию. Светлое, уютное помещение всегда содержится в порядке и чистоте. Спасибо.

За месяц 9 посылок вернулось обратно - ни один из получателей не получил извещение о том, что пришла посылка.

1. Девочки все быстрые и ответственные

1. Не заметила

Хотела бы поблагодарить сотрудников почты за ответственный подход к работе. Сотрудники все приветливые, знающую свою работу. Пришла с большим количеством писем все сделали оперативно и понятно. Почта России на Долгопрудном ул. Циалковского 4.

Здравствуйте. Хорошие операторы работают на почте 452614. Молодцы девочки, профи. Самое замечательное отделение.

Отделение г Коломны по Советская д 5 140407. Не могу не восхититься отзывчивостью и неравнодушием сотрудников и начальника этого отделения.!!! Лично упаковали огромную посылку - резали, складывали, клеили коробку из картона полтора часа! Сама начальник отделения соорудила конструкцию из нескольких коробок! Ко мне не было ни претензий , ни негатива. Пока ждала, видела , как обслуживаются клиенты - все вежливо и оперативно!!!! Честь вам и уважение!!

хотим поблагодарить сотрудников опс Новобирюсинский . нам очень нравиться приходить на нашу почту. обслуживание быстро и качественно.

Я люблю нашу почту ,девочки очень доброжелательные ,очередей нет,н начальник компетентен в любом вопросе, всегда звонят о посылках и заказных пакетах из алиэкспресс.Молодцы!!!

Безобразие!!! За что платим деньги? 28 мая отправили бандероль 1 классом, обещали, что через 8 дней придет, точнее 5 июня, сегодня уже 8. В отслеживание как посылка отправилась больше никаких изменений нет. В службе поддержке тоже никто ничего не знают, затерялась бандероль. Просто я парикмахер и заказывала средство для одной важной процедуры, из-за нашей почты потеряла клиентов!!! и вообще где мне сейчас искать свою бандероль???

Отправила 2 посылки в Италию в ноябре 2020 года, до сих пор по отслеживание трек номера нет информации о приёме, написала заявление, нет никакой информации на какой стадии находится, причём посылки были авиа, по какой то причине из Москвы были отправлены на Казанский вокзал, до этого отправляла, не было проблем. Ужасно работает почта, концов найти невозможно, требую срочно найти посылки, были подарки для внучки, ребёнок расстроился. Елена

1. Нету

1. Сплошные минусы

26 .09 дочь отправила документы первым классом ,с Москвы в Челябинск указала 48 отделение,,мало того что почта решает куда отправлять ,так ещё пришло уведомление ,что посылка ожидает в 20 отделении ,пошла а они оказывается ещё не разобрали ,завтра кто то придет и будет разбирать .мне утром в 7 утра улетать , деньги мне за билеты никто не вернёт ,за каким лядом мы оплачивали ,первый класс ,с Москвы до Челябинска шла 3 дня и по Челябинску 4 день завтра будет ,когда вы уже будете работать как положено . И отслеживание придумали наверное не для того чтобы бегать к ним каждый день ,тем более с этим ковидом . Слов нет просто . Единица с минусом почте России.

Было отправлено простое письмо. А пластиковом конверте. Вскрыли. В каком городе вскрыли неизвестно,поэтому позор почте России.

Хочу хоть так выразить свое фу!!! вашей работай. Много лет я пользовалась услугами Укрпочты, никаких претензий не было, так получилось перешла на Почту России вся мелочь пришла, а вот покрупннее-кому то понадобилось Теперь поподробнее, заказала я два купальника на АлиЭкспресс,общее сумой на 2000 р, шли с трек номерами RU702597789HKRU704131853HKБыстро и благополучно дошли, почтой России до Куйбышево были вручены вашему абонентскому ящику еще 15 апреля и все,…... дальше или украли или пропали… Мною было в начале июня подано заявление о розыске в ДНР, Официальный их ответ-"к ним посылка не поступила…почта России на их запросы не отвечает". Замкнытый круг..Больше не знаю куда обращаться, только смирится((((…

Чтоб позвонить на горячую линию, нужно 10 минут или более ждать, слушая музыку, оператора. Это уже несколько раз в разное время. По-моему, это выставлено автоматически, чтоб не звонили. Раньше было нормально и операторы вежливы. Сейчас сидит одна и та же девица, которая свысока разговаривает и, кроме как прочесть отслеживание, ничего не может посоветовать. Это я и сам на сайте прочёл. Найти посылку не могу, потерялась в Подольске. Номер 80110946086191.

Нет извещений ни на налоговую, ни на Али. Посылки найти не получается. Ходить трудно я инвалид. Присылайте смс хотя бы. Сотрудники вежливые, стараются.Наведите порядок, наконец!

Надо было срочно отправить документы из Дмитрова в тверь ,На отделение девочки подсказали отправить мес,документы подучили через два дня и принесли домой.Спасибо Татьяне Сергеевне и Анне Валерьевна за подсказку и помощь.В будущем буду обращаться только в это отделение 141803 Девочки профессионалы своего дела.

1. Одни плюсы

1. Нет

В СПб в выходные дни единственное где можно получить денсредства по переводу вестерн Юнион это Почта России!! Молодцы! Банки все в игнор!!

Просьба обратить внимание на отвратительную работу отделения 630874 Объ. Посылки находятся там по 2-3-... недели. Это что за работа такая ???

Добрый день! Хотела пожаловаться на очень, очень плохой сервис ПОЧТЫ РОССИИ. Ждала посылку 2 месяца. посылка лежала в центре сортировки целый месяц и пришла без обертки, вся потрепанная, страницы все жеванные..ПРОСТО УЖАС какой то! А говорят почта РОССИИ - это самая лучшая и быстрая доставка! Очень сильно разочаровалась!

Самое хамское отделение в г Новосибирске почтовое отделение 630007 под руководством Аникиной (точно не знаю чем она там занимается).Постоянное хамство к клиентам, даже нормально по телефону не могут ответить.Руководители почты россии прошу обратить на это сообщение внимание и принять какие-либо меры. Ато только рекламу можете пустить, а сотрудников нормальных набрать не можете.

Выражаю огромную благодарность почтовому отделению 125481 город Москва, особенно Филатовой Елене, прекрасное тёплое отношение, профессионализм, скорость, внимание))) Очень приятно и неожиданно, Почта России может гордиться такими сотрудниками!!!

Выражаю благодарность сотруднику почтового отделения 216623. В сложное для нас врем карантина доставка корреспонденции, мелких посылок осуществляется во время и с предупреждением о доставке. Спасибо!

Сегодня , в среду 13 мая, в почтовом отделении 115470 женщины -работницы находились без масок . Очень грубые , разговаривают по- хамски .

Добрый день! Хочу поделится своим посещением почты России по адресу: Пятницкое шоссе, д. 43, корп. 2. Когда мой номер высветился на табло и я подошла к окну от сотрудника почты, Баниной Оксаны, никакого приветствия не последовало, отдаю ей паспорт и извещение, на что она говорит напишите паспорт на обратной стороне извещения, я - раньше не писала, она - всегда так было и пошла за письмом. Когда я сказала, что у меня электронная регистрация, в ответ полился поток того почему я сама не пришла и не рассказала ей, а разве в обязанности сотрудника почты не входит общаться и спрашивать у клиентов об услугах, которые они предоставляет? я пришла не к ней домой чтобы рассказать о чём-то. После общения с заместителем начальника Баниной Оксаны у меня возникает вопрос как ее допускают работать с клиентами? Она не умеет разговаривать с людьми, не умеет обслуживать, не знает что спросить у клиента.

1. Нет тут плюсов сплошной минус

1. Приходится добираться на транспорте больше часа.

Мы жители 237 мкр г Волгограда в шоке. 20 лет уже живём на этом месте и всегда ходили за посылками и письмами в 11 отделение. И тут бац нас передают новому отделению 138 находящемуся в 12 км от нас . Объясните нам почему. Почему, до 11 я пешком за 15 минут доходила . А теперь должна объехать пол района что б забрать свою почту. Зачем вы так сделали.так так еще они и работают там с 10 часов . Второй день немогу забрать посылку это ужас. Кто это придумал? Верните как было.

Обещанной доставки в определенный день не было, телефонного звонка тоже. На горячей линии трубку не берут, слушать 20 мин "как им важен мой звонок" даже стало как то не приятно. Вот тебе и сервис "по русски", вот чем отличаются частные компании от Почти России, и никто не будет чувствовать себя виноватым и извиняться. Так что не рекомендую, а если уж надо что то срочно, то это точно не к ним.

1. только минусы

Зав.почтового отделения в г. Владимир м-н Коммунар ул Песочная 2 600023, Елена АЛЕКСЕЕВНА В. ведет себя крайне вызывающе.Потеряв ценное письмо вместо извинений и поисков я получила ряд оскорблений.

1. Вежливость

Большое спасибо за качество работы ваших сотрудников и за вежливость сотрудников почты России за своевременное обслуживание

классное отделение , только положительные эмоции . всегда помогут, подскажут отделение почтовой связи 452614

Сегодня отправляла бандероль в отделении г Саратова на ул Ломоносова. Получилось так, что меня вызвали в окно, где передо мной отправляли перевод. Спокойно стою , жду свою очередь и становлюсь свидетелем неприятной картины. Женщина, лет 35 с престарелой матерью постоянно ругались, она орала на свою мать нецензурной бранью, и они вдвоём не могли определиться по какому адресу оправить перевод, путались начиная с района, заканчивая названием посёлка и улицы. Оператор спокойно меняла адрес с их слов, но видимо данные в базе не соответствовали, о чем она их вежливо предупреждала, их гнев перенесся на сотрудника и тут уж вовсю они хаяли почту и эту бедную женщину. Сотрудник попросила уточнить их адрес и вручную на бланке собственноручно написать, и пока они звонили и орали, приняла у меня посылку( к слову окно они занимали минут 30). Это их взбесило и она в грубой форме начала требовать жалобную книгу. На предложение пройти в другое окно и там написать жалобу, стала вопить, чтобы на полусогнутых ей принесли её. В общем, хамство от посетителей процветает. Не хватает охраны , чтобы выгонять таких из общественных мест. Жалобу она все-таки написала, но сказала, что на этом не ограничится. Очень жаль сотрудников, которым приходится все это терпеть и потом с приветливой улыбкой принимать следующих. А на таких клиентов нужно писать жалобу в полицию за оскорбление.

В Все посылки на период самоизоляции были отправлены обратно. Даже отложенную посылку на май отправили обратно и я её получить не смогла. Посылки непонятно где. Получить ничего нельзя. Посылки все оплаченные. А в период самоизоляции всех призывали оставаться дома в обоюдных интересах. Не по человечески!