ПОЧТА РОССИИ

31 октября экспресс доставкой по России и миру отправила посылку из отделения 105 на Московском пр. Вес 3.600кг. Заплатила 1300 руб. Обещали, что придет через 3 дня и будет доставлена по адресу. Отследила сегодня, что посылка в пос Шексна. Поступила 06.11.2020. Итого вместо 3 дней она шла уже 7. И неизвестно доставят ли ее завтра. За что с меня взяли такую сумму? Обычная посылка дошла в Волгоградскую обл в такой же районный поселок за 5 дней. Вологда, конечно дальше!

Почему убрали телефоны с отделений почтовой связи??? Ваши тупые операторы никакой конкретной информации не дают. Хотя знаю, что во многих городах России еще есть телефоны почтовых отделений. Вы усложняете все, верните городские телефоны в отделения

1. Ноль

1. Научитесь работать, в конце концов!! Куча сотрудников, а по факту...

Уже неделю наше почтовое отделение на амбарном замке. Московская область. На двери клочок бумаги, с написанным от руки текстом: "Почта закрыта, заболел начальник. Приносим свои извинения". Мои "срочные посылки" лежат там. Горячая линия не дает никакой информации, когда откроется отделение. Пишите претензию. Срок ответа месяц. Либо обращайтесь в отделение, к начальнику. Отделение на замке, начальник болеет. Замкнутый круг. "Специалисты" из горячей линии даже не принесли извинения за сложившуюся ситуацию, повторяя один и тот же бредовый текст. XXI век на дворе!!! А у "Почты России" всё как всегда. Каменный. У меня лежат срочные посылки. Когда их получу? Один Бог наверное знает. Но не "Почта России". Распустите свою горячую линию!!! За что там люди получают зарплату? За то, что читают текст из интернета? По факту, в решении серьезныз проблем они не компетентны.

Благодарю за хорошее и быстрое обслуживание оператору службы доставке Галине Владимировне!!! Все девочки молодцы!!!!

Почтовое отделение 195426

Хочу поблагодарить работников почтового отделения 121357. Отличное отделение, отличные доброжелательные сотрудники. Все быстро и качественно, очередей никогда нет. Рекомендую!!!

1. Нет

1. Сроки доставки
2. Не возможность общения по телефону (бесконечные Боты)
3. Не готовность оператора ответить на вопросы
4. Не компетентное отношение к работе

25 июня 20 г выслала бандероль экспресс почтой в Москву, оплатила. 1 июля забила тревогу, потому что адресату бандероль не пришла. В отслеживании увидела, что бандероль находится в отделении почты и ожидает Получателя. Я в шоке. Звоню на горячую линии, Бот всегда переводит на приложение. С двадцать какого-то раза услышала человеческий голос и то, потому что позвонила в главный офис ПР в секретариат. Там мне дали номер, по которому я звонила много раз. Замкнутый круг. Не могу передать словами сколько я звонила, но наконец-то взяли трубку. Объяснив ситуацию, мне сказали, что бандероль в отделении с 30 июня 2020 г. за ней нужно прийти Получателю. На вопрос за какие услуги я платила? Почему не позвонили и не уведомили, что бандероль не вручена? Почему не позвонили Получателю? На что мне ответили, согласно регламента после первой неудачной попытки вручения бандероль ждет выдачи в отделении. Простите, а когда была попытка? Получателю не звонили, Отправителю тоже. И что это за экспресс доставка, если не известна судьбы отправления? Так как в адресате и получателе было указано юр. лицо, но в скобках написано для кого, в отделении решили, что получатель именно это лицо и оно должно забрать его. На мое объяснение, что Получатель юрлицо, меня никто не слышал. Был направлен курьер юрлица с доверенностью и ему не выдали. Безопасность, это конечно хорошо, но в рамках. В итоге. сегодня Получатель приехал из другого города в это отделение, прервав свой отпуск и в итоге ему отвечают, что нет такого отправления. Только выслав скрин из личного кабинета, что отправление в отделении начали тщательно искать. И после часового ожидания, наконец-то выдали бандероль.У меня вопрос к администрации ПР. Часто слышу, что не ценится работа ПР. А как можно оценить текущую ситуацию. Предже чем, бандероль попала в руки адресату, пришлось пройти несколько кругов ада. Я теперь точно не буду пользоваться услугами ПР, потому что с таким отношением к своей работе, я бы вообще им зарплату не платила. Это, конечно, относится не ко всем, но из-за таких чудо-работников страдает репутация всей службы.

1. Нет ни одного

1. Посылки не отправили, возврат посылок и средств никто не гарантирует

Всем добрый день. Пишу этот отзыв, так как хочу предостеречь всех соотечественников, желающих отправить посылку в другую страну, от потери средств , да и посылок. Сегодня 30 июня, 25 мая я отправила две посылки сыну в Австралию. Неоднократно, по телефону уточнила- возможно ли это сделать, а далее в почтовом отделении- и четыре раза получила ответ: Да, без проблем. Спросила, сколько времени, примерно, посылка будет в пути? Ответ- 1-2 недели. Отправила, оплатив за пересылку около 19 тыс. руб.Отслеживаю посылки 35 дней. Вижу статус:Ожидайте статусПокинуло место международного обменаНесколько раз звонила, пыталась выяснить, где в данный момент посылки? Ответа не получила. Сегодня , сыну в Австралии сообщили- Ваши посылки Россию еще не покинули!!! Я снова позвонила , пообщалась со всеми роботами, и мне удалось соединиться с « живым» менеджером, который подтвердил, что , да, посылки в России! И эта информация появилась только сегодня!!!( это потому, что я ему сказала, что я знаю точно, что посылки в России). А дальше все интереснее- написать заявление на возврат посылки можно только в почтовом отделении, а так же можно написать заявление на возврат средств, ВНИМАНИЕ- которое будет рассматриваться в течении ТРЁХ месяцев! Так что, делаем выводы: несите ваши посылки и деньги на Почту России, и может быть, когда нибудь, в следующей жизни, вы что то из своего сможете вернуть обратно!

Отправила посылку в Братский район. Отслеживаю. Из Барнаула на сортировку попала в Новосибирск. Хорошо. Это Трансиб, значит поедет моя посылочка по прямой через Тайшет по северобайкальской ветке. И что я узнаю через 2 дня. Посылка в Иркутске. Зачем? Зачем гонять корреспонденцию по дороге дважды? Теперь опять от Иркутска до Тайшета и только потом на северобайкальскую ветку. Лишнее время, дополнительный груз. а может быть и попорченная упаковка за время всех трансформаций на сортировке. Почему с Новосибирска не отправить в Братск? А если бы я написала в адресе перед Иркутской областью - Россия. Её бы отправляли через Москву? Головотяпство!

Очень вежливый персонал и знающий работу. Всегда довольна обслуживанием.прекрасная атмосфера, чистота, уют.и Начальник встречает только с улыбкой.

1. Нету

1. Это все минус)) и уверен что ничего не изменится. Сотрудница по крайней мере так утверждала. Ведь она уже 10 лет там.

День добрый!!)) испорчен праздник почтой россии. Прибыла посылка в их отделение 30.12.19 и чтобы не возится с поездкой в отделение я решил оформить доставку на мой адрес. Приложение предложило мне дату 31.12.18, что было для меня очень удобно. Предложилиб другую дату, яб поехал и забрал бы сам, так-как посылка приобреталась в качестве подарка на новый год под ёлку для ребенка. Через пару минут статус изменился на 01-01-20 я немешкая позвонил на гор линию и попросил отменить доставку, так как еду забирать самому. Там уверили что посылка в отделении смело в путь. Приезжаю 31.12.19 в отделение и мне говорят что отправили курьером и показывают прием-передачу. Связываемся с курьерской службой и там говорят что посылку привезут сегодня, иначе зачем его забирать, в день забора доставят. Я соглашаюсь ожидать дома, така- как все логично. Не тут то было, посылка не прибыла. Звоню после праздников 01.01.20 Мне говорят отвали , мы неработаем сегодня. Звони завтра. Звоню 02.01.20 куча минут ожидание и переключений между специалистами. Никто неможет ответить где посылка. Наступает утро 03.01.20 я оформляю забор от меня посылки дабы проверить вообще есть там кто живой. Со мною сразу связываются чтобы согласовать время и место забора посылки. Я высказываю все сто о них думаю и спрашиваю как быть с посылкой которая у них уже. Отвечают что они не компитентны в этом вопросе. Звоню на гор линию. Куча одиданий и переключений и выясняется что 03.01.20 посылка прибыла в их сортировочную и я могу его забрать оттуда. Вопрос: Где? С кем каталась посылка эти дни? Еду на сортировочную, хочу забрать:

658503 спасибо за быстрое и вежливое обслуживание,Боровикова Г.К. на своем месте!!!удачных вам клиентов!

1. Быстро и качественно.

1. Нет

Спасибо большое за хорошую и быструю работу сотрудников почтового отделения 404233 ОПС Новостройка Палласовского района. Вежливость, доброжевательность, всегда можно быстро оплатить коммунальные услуги, получить письма и отправить посылку.

В московском почтовом отделении 117647 работает начальником Сокольникова Анна Анатольевна. Агрессивная алкоголичка, как руководитель - ноль. Постоянно вижу ее пьяной на работе, она на людей кидается, хамка ужасная, свою агрессию и неудачи в личной жизни она на людей выплескивает, настоящая хабалка. Гнать таких "работников" надо

Хочу поблагодарить оператора почтового отделения 636855 с. Михайловка Зырянского района Томской области - Нисивкину Елену. Всегда очень вежлива и быстро выполняет свои обязанности.

1. Забрали и прияли оплату быстро

1. Работать за деньги заказчика не хотят, пользуются несовременными и унизительными для заказчика подходами. Не выполняют обязательств по срокам доставки без объяснения причин.

Привожу копию своего обращения в клиентскую службу почты России (!?). Хотя понимаю что такая почта не может носить имя "России" поскольку позорит страну и ее название."По назначению,Требую объяснить отсутствие действий по моим отправлениям EMS № ХХХХХХХХ и № ХХХХХХХХХХХ начиная с 24 января 21 года, когда согласно информации сайта посылки были выпущены таможней. Напоминаю что при размещении заказа сайт вашей компании указал что срок доставки отправлений 5-13 дней. Мною была выбрана срочная (EMS) доставка и отправлены ТРИ посылки, одна из них (ХХХХХХХХХ) была доставлена до дверей получателя  27 января. При этих условиях считаю задержку двух других отправлений необоснованной. Крайне неудовлетворен работой вашей компании.Почему-то оператор вашей компании вместо того чтобы передать мое телефонное обращение по этому вопросу соответствующим службам вашей  компании затребовал дополнительно мое персональное обращение в вашу службу, хотя к номеру посылки привязаны и мой телефон и мой адрес электронной почты. Напоминаю, что я заказчик и между вашей компанией и мною заключен договор на услуги. Имеется чек об оплате услуг, имеются заявленные на сайте сроки доставки и не я должен у вас запрашивать о действиях по моим отправлениям, а ваша компания обязана информировать меня о состоянии дел по ним при моем обращении к оператору.Ну и, кстати, когда после разговора со специалистом ваша компания предлагает оценить качество услуг и я, неудовлетворенный их качеством называю низший рейтинг, ваша система почему-то не понимает его. Проверено дважды. Разочарован в сервисе быстрой доставки вашей компании. Полагаю что почта РОССИИ могла бы сконцентрироваться на улучшении своих почтовых услуг, а не расширении финансовых. Понимаю что Почта-банк может быть более прибыльным мероприятием и не требующим такой четкой организации работы как доставка посылок.А.Зинкевич.

Как это возможно,что у такой организации как Почта России,где головные офисы находятся в центрах города с огромными колонами в старинных сталинских здания зарплата предлагается работникам такая мизерная.Как не стыдно! Чуть больше прожиточного минимума.Позор руководству.

Благодарите Alliexpress, а не меня. Если б не китайцы, давно бы вас не было. У вас куча конкурентов и будет ещё больше. Потому, что ваше руководство ни ценит самое важное что у них есть, это работников.

1. Нет

1. Медленно идут посылки

Здравствуйте! Напишу не очень приятный отзыв. 23.12.2020 отослала посылку из Москвы в Воронежскую область в психоневрологический интернет. Причем по ems, как заверили меня работники отделения 127253, дойдёт за 3 дня. Прошло 7 дней, не дошло. За что я переплатила почти 800 р. Зато зюпродают крупы, шоколадки и порошки. Позорище!

1. не обнаружил

1. патологическая жадность

О бандеролях и письмах пора забывать. Начальство заставляет операторов врать , что не марок, чтоб люди отправляли копеечные книжки , фото и открытки ПОСЫЛКАМИ !!! Что естественно дороже....Операторы то ссылаются на план , то на то, что их пугают увольнением.!!! СТЫДНО, господа . Мне за вас стыдно....

Недавно получал несколько посылок с Китая. Пришли быстро. Очередей особых не было, сразу забрал. В отделении ремонт недавно сделали теперь приятно находится, спасибо!

Очень пожалела,что сделала подписку. Была реклама,подписка на второе полугодие со скидкой. Думала,без проблем буду получать свои газеты. Но вот август заканчивается,а ничего так и не доставлено. Звонила в отделение,а им некогда доставлять! Пришла сама 31 июля забрать за месяц,они мне сунули 2 газеты и те через номер. Попросила всю корреспонденцию,с мне отказали,нету,говорят( забирать не стала. Заведующая не вышла и никто ничего не объяснил

17 мая с курьером "Почта России" из г.Одинцово в Москву отправила посылку, т.к. из-за самоизоляции сама поехать не смогла. Курьер не позвонил получателю, а отправил посылку на сортировочный пункт. Позвонила диспетчеру, мне предложили подать в розыск. Я не понимаю, почему я должна, заплатив деньги за доставку курьеру ещё сама искать. ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого "заведения".

Хочу поблагодарить работников почты России за хорошую работу. Я 30 марта заказала пряжу в г. Тверь, было обещано, что доставят примерно 11 апреля, каково же было мое удивление и радость, когда я посылку получила уже 7 апреля. Посылка хорошо отслеживалась, нигде не задерживалась. Спасибо.

Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу 4го почтового отделения г. Твери. Девочки настоящие профессионалы своего дела.В это отделение хочется приходить снова и снова. Все объяснят, расскажут с улыбкой на лице. Желаем Вам процветания и терпения в вашем не легком труде! С уважением, любимые клиенты 4го отделения г.Твери

БОЛЬШОЕ спасибо операторам и особенно почтальонам! В отделении всегда чисто, очередей нет, сотрудники умнички.Так держать!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о почтовом отделении 442151 Пензенская область, Нижний Ломов, Маяковского улица, 12. Очень отзывчивый и жизнерадостный коллектив, никогда не нагрубят, всегда идут навстречу клиенту. Уходишь всегда в хорошем настроении и с чувством благодарности. Так держать!!! Успехов в Вашем нелегком труде!!!

Не давно ходил в банк что бы взять кредит который он же сам и одобрил, но узнал большую БЯКУ!! которая меня немного расстроился оказывается я не могу получить его полностью только за вычетам уже действующего, то есть второй кредит нельзя взять, и выбрать произвольную сумму, ЖЯЛЬКО!!!Да вот интересно куда нужно написать что бы руководство банка рассмотрело такую не хорошую вещь которую она же сама и сотворила" я имею веду отмену взносов по номеру договора, да я понимаю что есть люди слепые но хочется спросить , а что нельзя было перенести этот раздел в карту, там можно было сделать раздел ( перевод денег на договор или что то подобное), вошел выбрал номер договора или вод его в ручную и поехало, если веден номер не известного договора задается вопрос (этот договор не ваш, и если человек хочет положить деньги на это договор приходит смс с кодом подтвержденим и поехали)".

Ужасная работа Почты Росии!!!Я жду свою посылку уже почти 60дней,23марта она пришла в Россию,а вот только 24апреля она оказалась в шереметьево,так сколько она будет до брянска идти?,если на таможне месяц провалялась!!!!Позвонила в call-центр почты России,сказали,что у меня не верная информация,т.е по номеру отслеживания неправильная информация,зачем тогда такой сервис???????????

Марина! Заказное письмо приносят на дом и незачем ходить за ним на почту!

Ни разу почта россии отправления 1 класса не прислала, в установленные у них приказом сроки. к контрольным срокам смело надо приблать неделю.

1. НЕТ

1. Огромные очереди, персонал не торопится, письма теряются, посылки приходят вдребезги раздолбанные. За возвратные письма назначена цена выкупа!

Это просто ужасно. Письма отправленные в нашу сторону попросту теряются в почтовом отделении 445015 г. Тольятти. Или они находятся уже спустя месяц и если не успеваешь они идут в мусорную корзину или отправляются назад отправителю. Так это же сейчас так выгодно, что бы забрать вернувшееся письмо нужно заплатить денег, это просто фишка для очередного заработка. Просто безобразие, отвратительно, побыстрее бы закрыли эту шаражкину контору и всех перевели на электронную подпись.

здравствуйте. хочу всех поздравить с новым годом и пожелать счастья . здоровья и процветания . удачи всем в новом году

При оформлении отправки посылки через сайт указала вес 9 кг. и деньги взяли за 9 кг. А на самом деле вес посылки составил 6110 грамм. Разница не была возвращена. Я если бы знала, то еще добрала бы посылку до 9 кг.

Сотрудник звонит с номера +8(862)240-06-74 (представилась почтальоном)с притензиями , почему я не забираю посылки? На что я ей ответила , что сижу дома с грудным ребёнком и не могу каждый день приходить( так как недавно была,посылок не было) спросила , почему она не может отнести по адресу?! Ведь раннее именно так они и делали, на что мне ( в груббом тоне) ответили , почему я должна это делать?! Далее я спросила , могут ли забрать посылки кто то кроме меня, опять в груббом тоне ответили , почему я должна кому попала отдавать?! Хотя неделю назад приносили по указанному адресу и вручили посылку не мне, я получила ее , уже от третьих лиц. Почему сотрудник Почты , позволяет себе грубое общение. Если разговор записывается, можете прослушать. Звонок был совершён в 12:48 17мая 2018г

Почта России!!! Позор такой!! Позорите страну!! Отправила посылку родителям пенсионерам, из неё вытащили !!!! И заклеено скотчем почтовым как ни в чем не бывало!!! Фууууу!!!!

Выражаю благодарность всем сотрудникам Отделения почтовой связи 410008 г. Саратова за внимательное отношение!Удачи вам и берегите себя!

7 марта в 11 утра на сайте телеграфа почты России отправила СРОЧНУЮ телеграмму маме на юбилей. Юбилей у нее был именно в этот день. Обещано было в правилах, что срочную телеграмму доставят в течение 4! часов. И оплату взяли соответствующую. Телеграмму мама так и не получила в день своего рождения. Работники почты, испортившие настроение нам, да еще содравшие с меня оплату по завышенному тарифу, вам хорошо спится, спокойно? Граждане России, отправляйте телеграммы голубиной почтой, быстрее будет! Не платите деньги за отвратительно оказываемые услуги.

Подарок на Новый год отправила доставкой за 2-4 дня. Доставка была осуществлена на 10 день, при этом посылка пришла в плохом состоянии. При обращении за компенсацией получила ответ, что возможно аыплата только за два дня в сумме 35 рублей при сумме за доставку 1300.За качество, сроки и главное невыполнение условий только два.

Спасибо начальнику, что обслуживает также клиентов, когда скапливается очередь! Сотрудники вежливые. Получаю посылки без проблем, не знаю почему люди такие вокруг негативные

Отправила посылку в Москву. Посылка пришла 03.11.3020 в 6.38 в курьерскую службу, срок доставки назначен на 03.11.2020. С курьером договорились на 16.00, но посылку не доставили. В 17.00 сделали звонок курьеру он сказал, что не успеет и привезёт завтра т.е. 04.11.2020. В 15.00 позвонив в клиентскую службу узнаем , что посылка в отделении связи и курьеру не передана. После нескольких звонков оператору, курьер доставляет посылку, но в посылке все перебито и переломано . Как так?

Отличное профессиональное обслуживание оператора, четко и уверено отвечает, это важно и ценно для меня как для потребителя.спасибо отделению почты 216623.

Отвратительная работа почты работают до 14.00 очередь огромная работают только два окна на все виды услуг приехала получить посылку из России Астраханская область С. Икряное примите меры

Хочу выразить благодарность работникам почты 660121 Красноярск , молодцы ребята , быстро, вежливо.Хочу пожелать Вам удачи В этом не легком труде,здоровья , а главное терпения.Благодарный посетитель.

1. Быстро, вежливо, качественно

1. Нет

Не так давно, была проездом в с. Дегтярное. Необходимо было срочно отправить посылку. Знакомые сразу же довезли меня до Почты. Как ни странно все сделали очень быстро и без очереди. Сотрудник отделения Лидия, оказалась очень помимающим, компетентным специалистом. Давно не встречала таких доброжелательных людей(не то что сейчас в больших городах).

Хочу поблагодарить Шеметову Ирину и всех сотрудников почты 309050 за отзывчивость и доброжелательное отношение к каждому клиенту

Приходил за отправлением перевода. Обслуживала меня Ксения Ильченко. Хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо

1. Их нет!(

Добрый вечер! Помогите разобраться в сложившейся ситуации! Вчера пришли на почту с мужем, чтобы отправить письмо, нам нужно было срочно чтобы его доставили из волжского до Москвы, девушка Лазарева К. Посоветовала ЕМС курьерскую доставку, мы согласились, так как нужно было срочно чтобы документы доставили, в 15:00 отдали документы,заполнили все необходимое, я у неё переспросила точно ли письмо за сутки дойдёт, она клялась и божилась что 100% хорошо мы поверили ей, дала чек и сказала нужно отслеживать посылку по трек номеру, я отслуживала весь день, а что в итоге оно за сутки только доехало до Москвы!((( Как так? Я позвонила на горячую линию и сказала письмо задерживается, как так? Что нам прикажите делать, ведь мы понадеялись! Завтра я позвоню и скажут что письмо опять задерживается? И что получается мы зря переплатили и письмо наше за 500р идёт с другими письмами за 100р! Где справедливость?

1. отделение почты, которым мы пользуемся работает хорошо

1. нет уверенности в целостности доставки почты

Здравствуйте! Посылка была отправлена в Краснодар из ХМАО-Югра. Получена сегодня 07.12.2020г. После созвона с дочерью, поняли что посылку открывали, так как при сборе посылки, для большей сохранности пересылаемого содержимого, внутрь основной коробки была поставлена ещё одна коробка, в которой было основное содержимое посылки. В итоге этой коробки внутри не оказалось и всё было высыпано в основную коробку. Также пропал один из продуктов. Наша ошибка, что не предупредили дочь, сделать контрольное взвешивание и открыть посылку на почте, так как была оценённая. Предполагаем,что посылка была вскрыта во время пути следования Очень неприятно. Вообще почтой России пользуемся активно, с таким столкнулись впервые, впечатление подпорчено.

Хочется выразить бладарность сотрудникам Шаумяновского отделения почтовой связи Георгиевского района Ставропольского края под руководством Шаповаловой С.Ф.Благодаря слаженной и грамотной работе сотрудников почты в отделении всегда царит доброжелательная атмосфера, претензий к качеству работы почты никогда нет.