Деловые Линии

У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале. - Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики  только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?- Я не скажу. Может читать бейджик. - Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.- Смотрите лучше- Вы не можете даже представиться?!- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился". Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный. P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.

кто не верит могу прислать фото груза ответственности никакой на сайте даже жалобу не разместиш правильные все

Работали с дл 3 года, были конечно косяки с их стороны разные, но не критические. Хотя давно задумывались поменять тк но все руки не доходили, за что и жёстко поплатились.Был утерян частично груз, из 8 коробок приехало только 5. Ущерб более чем 16 тыс. рублей. И теперь стало ясно насколько корпоративная солидарность в компании рулит, попытка достучаться до руководства упиралась в банальные отговорки и как итог их сущности компании угрозы занести в черный список клиентов. Как вам такой поворот?Сплошные предложения пишите по почте или по факсу или по ....Мы пока на начальной стадии решения этой проблемы, обязательно веде буду писать про то как все будет продолжаться и чем закончится.Не оставлю это дело просто так,так как большего плевка в душу за долгое сотрудничество и не имея ни одной задолженности перед это компанией, при попытки спокойно разобраться в ситуации услышать что они еще и в черный список добавляют верх цинизма и неуважения к клиентам.

Заказали мультиотправку из Москвы по 25 адресам в разных городах России 29 ноября 2019 года. Заказ 16290671, накладная 19-00082279592 от 30.11.2019 г.Груз приняли, счет за доставки сразу оплатили вместе с навязанными, по умолчанию, услугами - информирование о местонахождении (ничего они не информируют, только деньги за это берут) и страхование.По двум адресам коробки пришли "убитые" часть груза украли, но здесь вина получателей, они сразу не заявили об этом и расписались в документах.В общем с грехом пополам все грузы были доставлены, кроме последнего.Он шёл в Нарьян-Мар. Прибыл в г. Ухта и "завис" на терминале с 5 декабря. 10 декабря стали выяснять в чём дело. Все грузы, по договору с нашим клиентом, должны были быть доставлены до 16 декабря, иначе попадаем на большие штрафные санкции и пени.Стали созваниваться с Деловыми линиями - тут начался цирк: сначала говорили, что на доставке стояло препятствие по оплате, поэтому груз не ушёл с терминала, потом "разобрались", что препятствия не было, а оказывается закрыта переправа! Стали разбираться, как-так груз к перевозке приняли, оплату получили, а доставить не могут. Выяснилось, что доставить могут, но когда откроют переправу, а это примерно в январе-феврале!!! На вопрос, почему об этом не сообщили при отправке, когда груз принимали (мы бы тогда отправили самолётом) - было сказано, дословно: мы не обязаны об этом сообщать, вся информация есть на сайте!!! Не в личном кабинете, а где-то на сайте! Попросили сообщить поточнее где на сайте искать - оказывается, что эта информация должна быть на сайте в оповещениях от 8 октября!!! Нормально, это мы прежде чем отправить груз, должны не просто его сдать на отправку и оплатить, а сначала выяснить каким маршрутом его повезут, так ещё и изучить все оповещения на сайте за предыдущие несколько месяцев!!!В итоге: было потрачено куча времени и нервов на звонки, на составление претензий и обращений. Результат - ни одну нашу претензию не приняли, с нас была списана полная сумма за неосуществленную доставку груза, а также ещё списали деньги за возврат груза нам обратно.Не дожидаясь возврата груза от Деловых линий, мы за свой счет организовали новую доставку самолетом через другую ТК и груз был доставлен за 3 дня.Наш груз Деловые линии вернули только вчера, 25.12.2019 года. Весь груз убили полностью, фото прилагается!!! Больше мы никогда не будем работать с Деловыми линиями и всех наших поставщиков убедительно попросим ни в коем случае ничего нам не отправлять через них.Если не хотите получить: нарушенные сроки доставки (они за это не отвечают), испорченный и разворованный груз, навязанные и не работающие услуги, как допинформирование, страхование, полное безразличие к твоим проблемам по их вине - ТО НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.Пожалейте свои нервы и деньги.

Достаточно давно с ними работаем как юр. лицо. Последнее время что-то в их руководстве надломилось. В счетах теперь есть совершенно необъяснимые строки, в которых расписывается каждый чих, например, въезд машины на собственный терминал. В итоге, доставка посылки из Москвы в Екатеринбург размером с буханку хлеба обходится теперь в 750-800 р.Последний раз была заказана адресная доставка до дверей получателя в г. Пятигорск. Деловые Линии привезли груз по адресу в субботу, хотя получателем было подразделение органа государственно власти, которое не могла даже теоретически работать в субботу. По телефонам, указанным при оформлении отправки получателю никто даже не позвонил. Получателя в субботу на месте, разумеется, не оказалось, а нам был выставлен счет за прогон машины, за то что водитель, дескать скатался зря! Более того, заявка после этого стала неактивной, ее пришлось оформлять заново. Это головотяпство. С компанией произошло что-то непоправимое.

Не советую иметь с ними дела. Сервис хуже некуда.

Привет всем! Есть кто смог выиграть суд против Дл? И есть у них лицензия? Мне в Дл сообщают что у них нет лицензии, они без нее работают.

Сегодня настал предел моему терпению! Я уже давно зарекалась прекратить сотрудничество с этой ужасной конторой, но поставщикам было не очень удобно отправлять груз другой ТК. Но сейчас я постараюсь с ними договориться... Мало того, что несколько раз у меня вскрывали коробки и крали товар, так ещё тупизм сотрудников просто зашкаливает!!! Сидит в офисе какая-то безмозглая курица, которую научили нескольким операциям, чтобы распечатать накладную. А если ситуация немного выходит за рамки её "компетенции", она просто входит в ступор! Воткнётся в монитор с трясущимися руками и дрожащими губами и бормочет как заезженная пластинка, что она ничего не знает, приходите завтра. Не может решить какой-то незначительной проблемы! Я сегодня (27 декабря) приехала по 15-ти градусному морозу в соседний город (Котлас) за товаром. Смс-ка о поступлении груза не пришла, но по опыту я знаю, что машина должна прийти. И к моему приезду она действительно стояла на разгрузке. Эта мадама мне говорит: вашего груза ТОЧНО нет в этой машине, он придёт завтра (в воскресенье), получите в понедельник. Понятно, я расстроилась. В субботу мне удобнее забирать, чем в рабочий день. К тому же до НГ осталось несколько дней, мне товар продавать надо! Ну что ж пожелать... Поехала восвояси. Не успела до дому доехать, через час приходит смс: ваш груз прибыл!!! Ну как же так??? А машины никакой больше не было, я позвонила кладовщику... Значит, она просто не все накладные завела. Так так бы и сказала: машина разгружается, я пока не могу сказать, есть в ней ваш груз или нет. Я бы подождала или с грузчиками договорилась, чтоб они посмотрели. Единственные нормальные люди в этой шарашке, всегда на встречу пойдут. Так ведь - ТОЧНО нет!!! Просто пришибить её охота!!!!!!!!! С одной стороны, в сроки они укладываются (понедельник указан датой прибытия), но можно же как-то почеловечнее быть!!! И маленько поживее! Сидит там как мумия! Зачем держать таких тупых девиц? Они только клиентов отпугивают! У меня несколько знакомых предпринимателей уже покинули эту компанию, я - следующая! А потом будут с Москвы звонить, с головного офиса и интересоваться: почему Вы реже стали пользоваться услугами нашей компании??? Так вот, господа, читайте отзывы и увольняйте тупых сотрудников. И это, кстати, не единственный случай её тупизма. Летом приезжаю за товаром, пришла смс. А оказывается ещё один груз пришёл, я никак не думала, что он в эту машину попадёт. И денег взяла ровно на одну посылку. Терминалов у них там нет, чтоб с карты снять. Договориться никак не получилось, хотя я постоянный клиент и стабильно 2 раза в месяц к ним езжу. Я битый час просидела в офисе (пришлось с собой ещё взять больного ребёнка с температурой, не с кем было оставить дома), который у них там на стульях валялся и ныл. Просила эту даму как-то разрулить возникшую ситуацию. Пофиг! Ладно бы офис находился в городе, чтоб сходить снять в банкомате, так он на отшибе, где нет никакой цивилизации! Я предложила ей перевести со своей карты на её, а она бы свои деньги вложила, так та даже понять не может, о чём я говорю. Карты у неё нет, ни у одного сотрудника тоже нет (ни у кого даже не спросила, нет и всё!) слова "мобильный банк", "сбербанк-онлайн" по-видимому вообще впервые слышит, судя по её тупому взгляду. И даже НЕ ПЫТАЕТСЯ чем-то помочь! Хорошо, случайно в выходной появился на работе её шеф и мы с ним быстро эту проблему решили. Ну господа руководители! Обучайте как-то своих сотрудников, внедряйте новые технологии! Ну как в позапрошлом веке до сих пор живёте!!!!

Одна из самых отвратительно работающих компаний, полный бардак, грузы задерживаются без объяснения причин, постоянные проблемы с получением груза. Также всегда разводять по мелочи, первое почему я должен оплачивать въезда на терминал это 100 рублей каждый раз, когда смотришь на сумму отправки вроде бы недорого, но когда смотришь на итоого, плюс въезд , плюс страховка, плюс еще какая-то хрень типа обрешетки и других навязанных услуг, выходит все очень дорого. 100 рублей с каждого клиента это некислый развод получается, во всех остальных компаниях въезд, чтобы сдать груз бесплатный, что это за чушь понять не могу, но думаю это продуманно с их стороны, по чуть-чуть но со всех соберем денег, никто и не заметит. Было несколько раз конкретно подставляли с грузами, просто нет его и все, где, что и как не скажем, таковы правила компании, сиди и нервничай, придет или не придет. В общем я никогда не буду пользоваться этой компанией и никому не советую.

1. Быстро, надежно, удобно, вежливый персонал.

1. Дорого берут за курьерскую доставку до адреса.

Нужно было срочно отправить небольшую посылку родственникам в Питер. Самые быстрые сроки из просмотренных мною транспортных компаний предложили «Деловые линии» по услуге «Экспресс-перевозка». Действительно быстро и удобно. Посылку из Москвы в Питер доставили адресату на следующий день. Очень вежливые менеджеры, отвечают на все вопросы. Минус – дорого берут за курьерскую доставку. Выгоднее отвозить груз самой на терминал. К сожалению, для этого не всегда есть время и возможности.

Особенно поразила переписка с менеджером:20:27:50 (клиент)исходящее Хотел сегодня отправить Вашей компанией другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. Так вот вопрос: это политика Вашей компании, или есть какие то другие варианты?.20:27:50(робот)система Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.20:30:05(оператор)входящее я могу вам сказать что продукты питания мы не перевозим, а вод добавки пищевые повезем20:30:24(оператор)входящее и внтуренний досмотр груза мы также не производим20:30:48(оператор)входящее так что не обязательно указывать характер груза лук вам20:34:27(клиент)исходящее Лук это не тот который едят :(, а тот из которого стреляют, и груз у вас очень даже досматривают, прямо на приемке.20:36:00(оператор)входящее ну здесь, я ничем не могу вам помочь, это на усмотрение приемосдатчика20:37:27(клиент)исходящее И за взятки диктовать свои условия это нормально. Тогда Ваша компания просто некомпетентна, и доверия к Вам быть не может.И тишина.....................

1. нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1. Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!

это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!

Понятие деловая репутация не существует для "деловых" линий.Жалко здесь нельзя разместить фото, сделанные при получении груза - сложная электронная техника была превращена перевозчиком в фарш!!! Это уже минимум шестой случай с лета.Но теперь, посмотрев на рваные наклейки с номерами накладных ( клеются при приеме груза), ясно виден почерк профессионалов из Деловых линий.

Отправление из Вологды в Сочи. Выдали ТПП. По ТПП отслкдить ничего невозможно - только пункт забора и пункт выдачи... Никаких промежуточных остановок и дат. На кой фаллос мне такой ТПП?В воскресенье Сочинский филиал работает до 17-00. Весь день звонил и узнавал о грузе. "Груз в пути" - тандартный ответ автоинформатора.За 10 минут (!!!) до конца рабочего дня звонок из ДЛ - "ваш груз ожидает вас в месте выдачи"...Пипец!!! Мне ехать 30 минут до терминала...На все вопросы, почему нельзя предупреждать о готовности груза за 1-2 часа у манагеров в "мосыкве" ответ один "у них это не предлусмотрено".Большие в линии НИ НОГОЙ! Нах.

1. Есть на сайте калькулятор

1. Врут с размерами безбожно.

Заказывал доставку бампера на машину с Дзержинска в Краснодар, выбрал деловые линии по калькулятору на их сайте, цена показалась приемлимой, в районе 1000-1500. По факту оказалось сделали обрешотку размерами на пол куба больше размера бамперов, сумма доставки приблизилась к 5000р. К сведению длинна бампера 1600, обрешотка 1820, ширина 480мм, по высоте бампер 600, обрешетка 950, хотя размеры обрешотки не должны превышать нескольки сантиметров. По итогу груз мне вывезли в здоровенном коробке на каре, а после распаковки я его понес одной рукой и уместил в четырку со сложенным задним рядом! Грузчики в Краснодаре в откровенном разговоре посочувствовали моей переплате в разы, называя такую доставку лохотроном! Проверяйте размеры упаковки, и доставка будет укладываться в рамки приличия! К слову доставка из Москвы велосипеда обошлась мне в 300р, правда это были не Деловые Линии

Ужас!!!! При транспортировке испортили товар. Спустя полгода переписки поняли, что наша нервная система дороже. Была оплачена жесткая упаковка и страховка. В итоге товар испорчен - страховая отказывается оплачивать убытки без экспертизы, которую мы должны провести за свой счет в другом конце России!!!

Люди не верьте в эти лживые отзывы, это ужаснейшая компания, от которой бежать нужно подальше, пока она вас не раззорила.

Компания позиционирует себя просто как вечный двигатель-доставляет грузы круглосуточно. Все это трудно назвать правдой

1. ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательство
3. дают работу наркоманам умственно отсталым
4. Недостатки:
5. не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппарате
6. груз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное...
7. Общее впечатление: ОПГ и вымогательство

ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательствоДостоинства:дают работу наркоманам умственно отсталымНедостатки:не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппаратегруз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти Общее впечатление: ОПГ и вымогательство

хамы чистой воды.

Не понятно почему нет услуги отправки груза между терминалами по г.Москва, очень дорогая доставка по городу, короче не советую, ДОРОГО И УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Воротит уже от этой транспортной, жаль, что по стечению обстоятельств на моё имя не могут отправить посылку другой ТК :(

1. Слишком "деловые"

Доставка пролежала на терминале неделю - не уведомляли вообще, только выставили счёт за платное хранение. Потом четыре раза отказывались выдавать - не видят оплату, отключили интернет, просто без объяснения причин. Хуже почты России работают. В результате груз пролежал больше месяца, платное хранение не компенсируется, уже идет банальное вымогательство. Не советую работать с этой компанией вообще.

Клиенты, что вы хотите?Зарплату работникам урезали, так и эту задерживают, а вы ждете чтобы вас за копейки облизали?Не нравится – не пользуйтесь. ищите другие варианты!

1. нет

1. все против человека-клиента

пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.

Отличная работа! Все устраивает, и склад и офис. Очень удобно работать с Деловыми Линиями. Молодцы!!!

1. Быстро.

1. Посмотрите фото

Перевозил три места (СПб - Домодедово), два из которых - довольно тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном объёме. Счет оплатил (т.к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что "Деловые линии" решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена, водитель принимал участие в погрузке - т.е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения "Деловыми линиями" своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку поставить), а ещё формальнее - развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.

О! Опять отзывы "восторженных клиентов" поперли. Видимо, начальство снова дало соответствующую установку персоналу. Эй, Мадани, порядок наведи в своем хозяйстве, и не надо будет липовые отзывы писать.

Ранее писал, что груз из Москвы идет 3 суток!!! Но оказывается, я глубоко ошибался, он пришел на 6-сутки!!!! Груз нужен был для рекламной акции, которая прошла 30 марта.... Сегодня 2-апреля, доставка его просто бесполезна. Все это время пытались выяснить хоть что-то, как груз выехавший из Москвы 28 марта все еще в пути, хотя расстояние до Смоленска всего 390 км. Но кроме ответа груз в пути, ничего не добились. Пресловутый "персональный менеджер" просто фикция. Он не существует, а если и существует, то просто ничего не делает и не решает. Предполагаю, что вал претензий к "Деловым" линиям, настолько огромен, что все телефонные линии у них тупо заняты, либо они просто не хотят отвечать на проблемные звонки. Гиблая компания, в которой может погибнуть и Ваш груз и Ваши надежды! Бегите от неё как можно дальше!!!

28 апреля 2020 пытались забрать груз, терминал г. Пермь, Танкистов 10, работает только один менеджер, в очереди была третьим человеком. За 20 минут очередь ни капельки не продвинулась (оформлялись документы на отправку и клиента), зато в помещении уже стояло 10 человек. Почему не выводят менеджеров на работу, хотя грузоперевозки осуществляются, неужели нельзя спрогнозировать поток клиентов? В итоге груз так и не получили, потому что пару свободных часов для сидения в очереди не нашлось.

Отвратительная компания. Необоснованно выставляют счет за прогон машины. Документально факт прогона подтвердить не могут. Выискивают любой способ нажиться на клиенте.

вчера звонил менеджер отделения в Сургуте, мол пришел ваш груз, завтра планируем доставку в Нефтеюганск. Озвучила, что мне необходим грузчик. Все согласовали и врем и грузчика. сегодня приехал один водитель. Звонит:— Выходите забирайте ваш груз— Но мы же договаривались с вашим менеджером об услугах грузчика— в накладной ничего не написано— но я сама то как потащу 92 кг?? позвоните своему менеджеру...— Ладно, выходите, тут разбираться будем.Ну выхожу, уже заведенная конечно. в третий раз такая фигня уже. Щас ага я со своим пузом взяла и потащила 92 кг..Увидел 9-ти месячный живот немного опешил и опять давай мне ту же песню.— вот в накладной видите ничего не написано, мне за это не платят— я не знаю почему там ничего не написано, мы договаривались с вашим менеджером… ну давайте я вам доплачу, какие проблемы то?— да я не обязан ваши коробки таскать! мне за это не платят.стою уже истерить начинаю, готова разрыдаться… ну что за люди а?Поворчал еще и в форме одолжения, мол ладно, давайте занесу...Уехал, позвонила в Сургут, этому менеджеру, спросила в чем дело? почему услуга не включена в накладную? а он мне «вы же мне сказали что сами будете с ним договариваться» нормальный вобще??? и тут остапа понесло… как я ему выложила трехэтажным как они меня достали за эти полтора года, положила трубку. И че? а мне не полегчало. живот в тонус, голова кругом… сижу и ненавижу всех. а мне еще на работу… и за покупками.. больше никогда к ним не обращусь! пришло мне щас письмо на почту, обратите внимание очень грамотно написано. руководитель писал если что....Уважаемая Светлана Александровна, по Вашей жалобе входе разбирательство выяснилось, что логист при оповещении Вас о приходе груза и уточнения всей необходимой контактной информации, по вашему запросу озвучил стоимость услуги ПРР, но Вас она не устроила.В силу Вашего положения могу утверждать, что вина водителя имеется, как человека, но если услуга не указана в накладной, то водитель ее не оказывает т.к. он не имеет право покидать свои автомобиль! С водителем проведена строгая беседа, для исключения в дальнейшем подобного рода инцидентов.Приношу свои извинения за причиненные неудобства, с искреней надеждой на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Зиганшин Данис Дамирович,Менеджер по работе с регионамиООО «Деловые линии»в двух словах политика компании - сотрудник всегда прав, а клиенты тупые халявщики

Ужасная компания! Не сотрудники, а прям гопники какие-то! Продали страховку груза, продали Упаковку для груза, в итоге оборудование разбили вдребезги! Возвращать деньги не хотят, более того даже груз вести назад не хотят, просят оплатить обратную доставку. При разбирательстве оказалось, что по страховке возврата денег делать не хотят, и вообще стараются всячески не отвечать на телефонные звонки. Больше с ними не работаем, после праздников придется идти в Арбитраж.

Отчет по качеству оказываемых услугВ начале 2020 года ООО «Деловые линии доставляли сборный груз из г.Москва в г.Уфа. Груз был упакован при получении в жесткую и мягкую упаковку. При получении груза жесткая упаковка была не повреждена, и предположительна восстановлена компанией-перевозчиком По представленному заводом-изготовителем видео в момент передачи груза перевозчику ООО «Деловые линии» груз без повреждений Водитель компании получил груз и при снятии жесткой и мягкой упаковки у себя на базе обнаружил, что груз сильно поврежден, что привело к его неработоспособности. При предъявлении претензий сразу же после обнаружения повреждений, администрация Уфимского филиала «Деловые линии» отказалась подписывать акт о повреждении груза, требования предоставить видео момента разгрузки и погрузки оставили без внимания. При рассмотрении дела в суде рассмотрели дело формально и основываясь на том что нет доказательств факта повреждения вреда отказали в удовлетворении требований. Суд так же не запрашивал видеоматериалы погрузки-разгрузки и факт что под целой деревянной обрешеткой оказался поврежденный груз остался без внимания судов. Так что выводы о качестве предоставляемых услуг делать Вам, господа будущие клиенты ООО «Деловые линии».

Ужасная компания . Разбили груз. Никаких компенсаций. Не связывайтесь с этой компанией.

Спешу выразить полное негодование по работе ТК "Деловые линии". Хуже компании, я еще не встречал. Работать не возможно. Груз был отправлен с г. Москва до г. Красноярск по накл. Мд00641832 от 07.12.12, далее 19.12.12 мною лично было написано 2 письма (исх. № 63/06 от 19.12.12 и № 64/06 от 19.12.12) о смене плательщика и грузополучателя. Сегодня груз до сих пор находится на складе в г. Красноярск, Северное шоссе д.17, когда груз необходимо доставить до ул. Коммунальная д.2а. На доставку было отправлено 2 заявки (П-1215726, П-306817) и снова ни каких движений. на телефонные переговоры трачу по 40 минут на выявление проблем, и каждый раз слышу , что заявка в обработке. ЧТО ТАМ ОБРАБАТЫВАТЬ??????!!!!!!! Счета на доставку до г. Красноярск с суммой 300 руб., и за доставку до ул. Коммунальная 2а с сумой 330 руб., были оплачены в срок, "а воз и ныне там", еще и заявляют что долг в размере 4500 руб. лица учавствующие в данных "разборках" так же не отличаются компетентностью, похоже что не те должности занимают в компании. Наш менеджер Савушкин Сергей Владимирович и Дергачева Светлана Сергеевна, вообще ни слова, тогда какого они нам вообще нужны????? и операторы Сатарова Надежда, Консторская Татьяна, видимо тоже ошиблись выбранной должностью. Требую немедленного решения ситуации. И главный вопрос : "Когда уже в конце концов довезете мой груз??????!!!!!!" Я сделаю все возможное чтобы наша компания больше и письма не отправила через вашу "компанию" если можно таковой ее назвать!!!!

Компания не удосуживается заранее поинтересоваться у получателя, на какой терминал ему доставить груз для удобства получения. По умолчанию доставили в вонючую дыру на севере города, куда разве что на вертолете добираться. Как варианты - их доставка до дома за конский ценник или перемещение груза на другой терминал. Заказал переместить груз в четверг - сказали, что "Наверное, придёт во ВТОРНИК следующей недели" - на телеге перевозят, видимо (груз 1 кг. весом). Причем бесплатно хранится груз два дня там, куда они его сначала запихнули, все дни перемещения получаются платными. Зарекся иметь дело с этой быдло-компанией.

Деловые линии г. Владимир. Заказал в Мск шины, оплатил, на следующий день доставили до Деловых линий. К продавцу шин никаких нареканий. На сайте отслеживал груз, каждый день дата переносилась на один день, и так три дня. Но это не беда. Приехал за резиной, зашёл в оформление документов, спросил к кому мне (одна сидит книжку читает, другая ест что-то из пакета, и в мобильнике торчит)Одна с недовольным видом дала знак, что она так уж и быть меня обслужит. В фирме где купил шины написано, что к каждой шине - пакет. Никакого пакета мне не дали, резина вся грязная. Наверняка придётся ещё пользоваться этой компанией, но осадок плохой.

1. Быстрая доставка, продуманная система межтерминальной доставки, вежливый персонал

1. Не обнаружено

Нужно было срочно отправить два дорогих спортивных велосипеда брату из Альметьевска в Орск (расстояние около 600 км). На личном опыте убедилась, как это удобно, когда терминалы компании-перевозчика размещены по всей стране, есть даже в небольших городах и располагаются в транспортной доступности. 1.07 отвезла велосипед на склад в Альметьевске. 5.07 братишка уже забрал его у себя в Орске. Хочется еще отметить работу ребят на нашем складе. Работают четко, быстро, приветливые, вежливые, разъяснили мне все нюансы, посоветовали наиболее подходящую упаковку. Благодаря им груз дошел в целости и сохранности, без повреждений.

Заказывала музыкальное оборудование. Прибыло быстро. Все работники на складе вежливые. Груз упакован хорошо ,прибыл без повреждений.

у нас же страна дураков и мазохистов )))...а козлы этим пользуются! )

Навязывают доп. услуги! Обрешетка, доставка до двери и тому подобное. Теряют и портят груз. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!!

ужасный беспорядок в работе операторов, регулярно проблемы с доставкой! вот в очередной раз ждали посылку в спб из новокузнецка, с доставкой до квартиры, все было оплачено отправителем. В выходной день поступил звонок от дел.линий, но не было возможности и ответить и перезвонить, больше они не звонили. С начала новой недели мы сами позвонили в компанию и спросили про груз, на что оператор ответила, что груз доставят сегодня до квартиры в такое-то время... но мы ни с кем не договаривались!!!!!! оператор сказал, что так указано менеджером. то есть если бы не мы позвонили сами, видимо потом узнали бы о том что груз уже прибыл к дому от водителя, который как бы тоже не виноват

То, что сотрудница ДЛ практически моментально ответила на негативный отзыв, как раз свидетельствует о том, что их сотрудники сюда частенько заглядывают - либо пришла сама отзыв хвалебный написать, либо написала раньше, и поэтому получает извещения о новых отзывах. Мадани, все-таки у тебя работают непроходимые непрофессионалы.И, кстати, все совпадает - как раз пару недель назад положительные отзывы посыпались пачками.

Отвратительная компания!!! Ни за что и никогда к ней больше не обратимся! Сорвали доставку очень важного груза! Менеджеры - неквалифицированные школьницы, говорят заученными на тренингах фразами, полная неорганизованность, никто ничего не знает и не объясняет!Номер заявке присвоили вообще годичной давности, оказывается, груз, который мы отправить должны были, по их сведениям уже был отправлен 8 августа 2011 года! Объяснений никаких!! Заявку оформляла менеджер по телефону. Но самое интересное: по этой заявке отправили на место забора груза курьера, который по пути к нам попал в ДТП и естественно все его заявки автоматически испарились куда-то, передать другому водителю он их не смог, так как заявки все ОБНУЛИЛИСЬ!!!!! Как такое вообще возможно??? В итоге пришлось выходить из условий ЧП своими силами, в срочном порядке искать другую компанию, которая сможет на должном уровне оказать банальную услугу доставки от адреса в СПб до адреса в Москве. "Деловые линии" чуть не сорвали нам сроки, могла пострадать наша репутация перед компанией, которая этот груз принимает. Хамское отношение к клиентам, неорганизованность, полнейший хаос, грубость менеджеров, отказ связывать с руководством, игнор.Даже их водители-курьеры не удивились тому, что заказ просто исчез из базы. Видимо, это у них в порядке вещей. Страшно подумать, куда бы доставили посылку, если бы курьер не попал в ДТП и забрал у нас ее вовремя, как и обещал.

1. нет

1. Некомпетентные сотрудники и очень странная и неадекватная сама компания

Отправитель выслал мне груз из г. Санкт-Петербурга в г. Москву, груз оплачен поставщику, доставка оплачена мной в "Деловые линии" вплоть до офиса в полном объеме. Из "Деловых линий" позвонил менеджер и согласовал дату доставки. Доставка так и не произошла и груз мне сказали не отдадут до тех пор пор, пока отправитель не закроет им задолженность за какую-то предшествующую доставку в размере 25,00 рублей! Смешно?! Полный бред! Причем здесь я, когда у меня все предоплачено на 100% (вопрос - за что?) , на что менеджер "Деловых линий" сказала мне, что это политика их компании. Теперь они незаконно удерживают и не отдают мой груз, занимаются шантажом, чтобы я разбиралась с отправителем, чтобы тот оплатил им за старую доставку 25,00 руб. Хотя это вообще не мои проблемы, кто кому и за что должен! Вот такими незаконными действиями промышляет транспортная компания "Деловые линии"! Не пользуйтесь их услугами, там еще много подобных незаконных уловок! Если бы знала просила бы отправить другой ТК!

Аккуратная доставка, если самому не поскупиться, быстрая работа в центре на пунктах приема груза, быстрая доставка, достаточное количество персонала на местах

Кто нибудь может ответить, почему фирма с такими нелицеприятными отзывами, до сих пор существует?????

Абсолютно некомпетентные менеджеры и руководство. Без согласования с Заказчиком и подтверждение заказа - выставляют счет на оплату неких "прогонов". Когда Компания отказывается оплачивать подобный счет - задерживают выдачу груза другому Клиенту, мотивируя это существованием задолженности. Официальные письма игнорируют. Письменных объяснения за эти незаконные действия не дают. Никакого понимания о том, что такое "деловая переписка", "система менеджмента качества труда" не имеют. Крайне отрицательное впечатление. Особо халатным отношением к своим должностным обязанностям и хамским отношением к клиенту отличается менеджер Юлия Брызжикова.

Эта компания просто отстой. советую ВАМ ни каких дел с ней не иметь...