Деловые Линии

Пришел груз, позвонили, пригласили забрать. До этого много лет получали грузы через другие ТК, и ни разу не сталкивались со вскрытием груза.Получила груз, загрузили в машину коробки так, чтобы я не увидела, что они были вскрыты (коробки большие, а я девушка, поднять и посмотреть снизу не могла бы, да и не ожидала). ну и в итоге коробки вскрыты, вещи украдены. Не связывайтесь с этой компанией!!!

Грузы теряют, деньги вернуть практически не возможно, еще столкнулся с бюрократией Липецкий филиал.

Потеряли одно из пяти мест. Подтвердили потерю. Потом несколько месяцев не принимали претензию. В итоге ответили, что время подачи прошло. В СУД, на этих плохих людей. Не возите ими.

С помощью «Деловых линий» отправляла из Москвы в Екатеринбург одежду. Срок доставки был довольно долгим, так как отправку осуществляла в период новогодних праздников, поэтому получатель забрал посылку только через 16 дней. Вины транспортной компании в этом не вижу, так как сотрудники заранее предупредили о длительной доставке.Посылка была доставлена в целости и сохранности, не вскрывалась в пути, упаковано все хорошо. Конечно, переживала, так как у компании есть и положительные и отрицательные отзывы, но не пожалела, что обратилась. Спасибо за качественную работу, обязательно обращусь при необходимости повторно.

Мы получили груз в Тюмени, груз в мешке, мешок порезан, мы напрямую направились к менеджеру по претензиям на месте решать вопрос. Менеджер нас уверил, что сейчас необходимо зафиксировать повреждение упаковки и потом вот вам список документов для выставления претензии. Собрав все документы, написали претензию, все четко описали, сделали фото, кучу ненужных документов, не понимаю почему мы должны доказывать, что этот товар нами оплачен, какое отношение это имеет с сделке по доставке товара, зачем ДЛ сует нос в наши от ношения с поставщиком, видимо для того, чтобы люди просто не хотели связываться с возмещением ущерба.В ответе на претензию нам было отказано, потому что мы на месте не составили акт о повреждении товара, а на вопрос почему ваш МЕНЕДЖЕР ввел в заблуждение нас на месте так никто и не ответил, Они очень просят переписываться с ними официально, изматывая сухими ОФИЦИАЛЬНЫМИ отписками. Очень не удобно, что нет конкретного телефона, а только многоканальный, где специально обученные "балванчики" повторяют пару-тройку заученных фраз, не могут проявить инициативу и не имеют желания помочь клиенту.Работали с этой фирмой 2,5 года, было огромное количество косяков, но то времени не было с ними связываться, то сил, да и сейчас сумма претензии небольшая всего 800 рублей, но накипело и душит аж такая несправедливость, что вот так просто можно взять чужой груз, испортить его и потом тупо переписываться, чтоб человек отстал. Не берегут клиентов, 2х летнее сотрудничество ими совершенно не ценится, после закрытия Грузовозофф, видимо клиентов хватает и не нужно заботиться о сервисе.Так же настораживает, что они ВЫМОГАЮТ деньги, а именно они получают груз от отправителя с платным заездом на их территорию, но не акцептуют у клиента-получателя счет на оплату этих услуг, а потом не выдают получателю груз, принуждая его оплачивать этот пресловутый заезд, в этом случае идет расчет на то, что проще оплатить и не бодаться, а получить свой груз и ехать на работу, но как же мое право самой выбирать те услуги, за которые я хочу платить, а за какие нет?Далее, они выдают грузы в выходные дни, получаем коробки со вскрытым фирменным скотчем поставщика и с прямым доступом к грузу, сверху конечно заклеили обычным скотчем но он легко отлеплялся, пошли сразу к менеджерам, пошлите вскрывать и считать, а она говорит, что менеджер по претензиям в выходные дни не работает и мы можем сейчас оставить груз у них, а в будни приехать и решать уже с манагером вопросы по вскрытию и пересчету. На мой резонный вопрос, какие гарантии, что я оставлю вскрытый груз далее лежать у них на складе и его не продолжать разворовывать и потом вообще получится найти концы уже остатков груза, она ответила, что не уполномочена давать никаких гарантий) И поскольку коробка была больше полная, чем пустая, то мы решили не рисковать, обошлось потерей всего пары футболок -НОСИТЕ НА ЗДОРОВЬЕ!Но в этот раз мы решили не спускать этот произвол и пойти до конца, все по полной программе: Роспотребнадзор, газеты, соц.сети, официальная переписка, которую они жаждут и прочее. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!РАССКАЖИТЕ ДРУЗЬЯМ!НА НАШЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!

НЕ работайте с этой компанией. Груз обещали еще вчера, а сегодня мне диспетчер с голосом робота, говорит - груз будет через час. Это просто пипец. сил нет с ними больше ругаться.!!!!

23.11.2026 мне отправляли товар из Москвы в Санкт-Петербург. Указал нужный адрес терминала доставки и номер своего телефона. Итог: 27.11.2016 товар до сих пор не пришел. Адрес терминала они ставят, какой им удобно, номер телефона указали отправителя. Как они собирались мне "похвастаться" о своих "достижениях" - сами не знают. Пока сам не нашел на их сайте свой заказ, не пошевелились бы. Хотя информирование о статусе заказа и его месте нахождения у них платное.

Не смогли доставить груз, т.к.по вине пришла большая машина, которая не смогла пройти по 3 путям подъезда к месту выгрузки. Менеджеры обвинили нас с том, что не предупредили о том, что необходима менее габаритная машина. После этого предложили выгрузить машину за два дома до места вызгрузки нашими силами или они привезут груз завтра, но мы должны 1000 руб. После длительного общения с менеджерами груз выдать отказали и выставили счёт за простой машины 3000 руб. Суммы выставляют из "воздуха" . Ставят клиента в кабальные условия. Менеджеры редкие уроды, которые обещают перезвонить и не звонят, а после этого вынуждаютвыплачивать энные суммы. Заказывайте доставку любой другой компанией, но не дерьвовыми линиями, будете довольны сохраните нервы и не попадёте на деньги "деловой" компании.

Я случайно познакомилась с данной компанией и надеюсь последний, помимо того , что у них бешенные цены за доставку, они еще берут за хранения груза. У меня не было денег оплатить за доставку , я ждала зарплату велосипед у них простоял не сколько дней. После этого они выставили счет на сумму велосипеда это кошмар! КРАХОБОРЫ! У законченные воры «Деловых линий». ЛЮДИ пользуйтесь другими компаниями ТОЛЬКО НЕ ЭТОЙ , ЭТО наглая компания без вашего ведома вытащит столько денег, что вам и не снились. И люди у них работают ХАМЫ, хамят и тупят.

Везли мебель от производителя Мебельторг-Московск.обл-Привезли дрова!!!!!!!!!Многие панели(ламинат) ОБОДРАНЫ ,Углы-обшарпаны...Не знаем теперь,как и что сделать....Видно по следам на упаковке,что на них,что-то стояло,при разгрузке-ободрали,в нескольких местах и проломили!!!!!Отношение к мебели -как к дровам!!!!Совет из опыта-НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ДОСТАВКУ ПОКА НЕ УБЕДИТЕСЬ в целостности груза,Очень жалеем,что так не сделали!!!!!! Кровать -трансформер-еще не собрали,не знаем в целости ли металлические части.Оценка 1 из 10.Энгельс Саратовская область

Компания видимо чувствует себя монополистом на рынке и не считает нужным работать надлежащим образом. Работает по перевозке груза ради самой работы. Отправил от организации нашему клиенту товар(электроприбор), заказал как положено дополнительную упаковку и страховку груза. Как оказалось эти услуги ничего не гарантируют. Привезли клиенту мятый рваный МОКРЫЙ кулёк и сказали что так и надо, хотите опротестовать пожалуйста: везите обратно(естественно клиент отказался от приема такого товара и выставил нам претензию) платите повторно за доставку , опять же за страховку и доп УПАКОВКУ!!))) зачем не понятно, уже все испорчено(((. Получайте свой товар и только потом пишите претензию, которую мы долго рассмотрим. Итого: электроприбор(утюг) -неработает на выброс(убыток) стоимость 4800 р - компенсировали 346 рублей)))), трансотрные расходы(2 перевозки+ 2 страховки и 2 упаковки) -данная компания НЕКОМПЕНСИРУЕТ!!СОВЕТ: есть более надёжные компании!!!!!

Воспользовался услугой этой компании [ссылка] отличный сервис, остался очень довольный трафиком

У меня такая ситуация, курьер сдал не в ту компанию груз. Въезд платный, погрузка-разгрузка платная, хотя они ничего не грузили и не разгружали, если б загрузи в фуру, то уже не возможно было бы приостановить, отправку. Мы спохватились сразу как курьер сдал груз в течении часа. А Деловые линии для того, чтоб забрать груз уже нам насчитали 950 погрузочно -разгрузочные работы, просто противно выбивают деньги, если отказываешься от их услуг, впредь будем обходить эту компанию стороной. Неприятно фу, и говоришь менеджеру что вы врете, что за погрузочно-разгрузочные работы, если мы сразу вам позвонили и письмо выслали о приостановке груза, ну если б груз был уже погружен, то сказали что уже груз в фуре и мы не будем разгружать, так уже было, а так как мы сразу позвонили после отправки, они не могли такого сказать, а вот за погрузочно-разгрузочные работы деньги им выложи, За , что? за то что груз там полежал пару часов, и что самое неприятное что сразу не сказали, что для того чтоб забрать груз нужно им выложить 950р, а когда уже курьер приехал забирать груз, вот только тогда и сказали. Наглое выбивание денег.

25 декабря отправили Деловыми линиями груз из Москвы в Смоленск. Это расстояние 400 км. На 30 число груз все еще значится в пути. С 31 декабря по 11 января Деловые линии сделали себе выходные и работать не будут. Т.е. в лучшем случае, если очень повезет, груз получится получить 12 января, а это 19 дней в момента отправки!!! И это какие-то 400 км, пешком донести за это время можно. Оператор по единому телефону хамит. Вернуть груз по месту его отправления так же отказываются, мол машина в пути. Где может ехать машина 5 дней? Почему при отправке не предупреждают о сроках доставки? Больше ни разу в жизни не обращусь в Деловые линии ни сама, ни по работе. Даже Почта России получается быстрее и надежнее((.

Смешно читать! все пишут плохое и тем не менее еще хотя бы раз после отзыва пользовались услугами))) Юмористы!!!

Перевозили груз через ДЛ,груз пришел поврежденный даже в обрешетке. за обрешетку деньги взяли, поврежденный груз за доставку взяли. возмещают стоимость груза и не более того, и то я сам бегаю, звоню, в страховую компанию. Когда забирали груз документы оформили в 17-10, рабочий день претензиционного отдела до 18-00. Они мне про компасировали мозги до 18 часов. после чего собрались и пошли дамой приезжайте завтра все документы оформим, база наша от терминала ДЛ находиться 120 км. И в данный момент ущерб возмещают только стоимость товара, а за доставку и обрешетку отказываються, согласно ГК РФ ст. 796 п.3 обязывает возместить и транспортные услуги. если вопрос не решиться мирно будем судиться, нанимать адвакатов, считать упущенную выгоду, использование чужими деньгами и т.п.

Отправили нам груз из СПБ в Москву. Думали займёт 2-3 дня груза, но прошло уже 5, а если считать со дня сдачи то прошло уже 8 дней. ДЛ не могут сказать где и когда груз будет (накладная 17-02805052769). У них, видите ли нет связи с водителем, в чем я сильно сомневаюсь. Самое смещное, что в тот же день почтой нам отправили документы и они уже пришли. Вот так работают деловые линии, если хотите сидеть и быть в полной неизвестности то отправляйте груз через них.

Ужасная компания!неудобная и ненадежная.из Воронежа во Владивосток по накладной в интернете написано,что груз прибыл и ожидает доставки на терминале Владивосток-центральный еще в субботу.уже среда!груз еще там.Позвонив операторам,мне сказали,информация обновляется,позвоните через час.Позвонив во второй раз, сказали что сегодня будут только посылку формировать.и в четверг вам возможно привезут,хотя ехать до меня 2часа.попросив предварительно позвонить,т.к я-весом в 50кг не могу одна тащить посылку весом 47кг мне ответили в четверг возможно придет груз и бросили трубку.и постоянно меняется день сбора посылки в машину.Два месяца назад я звонила и посылку сказали будут высылать по вторникам в ночь,еще меня дурочкой выставили,якобы это у них постоянно происходит так и пора бы запомнить.

06.02.2013г. отправлен груз из г.Иваново в г.Подольск, срок доставки три дня, в реале 7 часов езды.Сегодня 11.02.2013г. мне сообщили что груз находится на складе в Подольске и можно его забрать. Приехав на склад, оказалось что машина из г.Иванова не прибыла на склад и неизвестно когда прибудет. ГАВНО компания, не когда больше не воспользуюсь их услугами и др. не советую.

1. Никаких плюсов я не вижу. Два года назад была совсем другая компания.

1. Вся компания большой минус на данный момент если не сделает выводы о своей работе.

09.06.2020 года отправлен груз по накладной 2000221145944.Сегодня 22.06.2020 г. информация на сайте скрыта по техническим причинам. На звонки по горячей линии говорят что часть груза пришла вторая часть неизвестно где (вероятно потеряли). Где мой груз и когда будет доставлен неизвестно. Ужасное отношение к клиентам компании!!!. Говорят что отправили всю информацию менеджерам и они разберутся, по факту ничего не меняется тянут время чтобы я заплатил за платное хранение. Сроки не говорят. Не пользуйтесь, выбирайте другого перевозчика!

Отправили мне из Санкт-Петербурга груз ( в документах указали адрес -с.Винсады ,Кисловодское ш.48 -адрес пятигорского терминала ) , жду когда же мне щастье приедет , звоню узнать когда прибудет груз , и выясняю - груз пришёл в Ставрополь ! Задаю вопрос , как такое может быть в доках ясно указан адрес доставки , мне в ответ отправитель заказал в Ставрополь ... Не добившись ни чего заказываю доставку до адреса - опять мимо ! "Мы в Ессентуки не доставляем!" Я плачУ за доставку , а мне не хотят доставить груз ! Ладно , пойдём по другому пути , заказываю перенаправление , опять 25! Должен написать отправитель письмо на перенаправление , связался с отправителем - он письмо написал , ну думаю пошло дело ! Ан нет ! Теперь от меня письмо требуется , что я оплачу доставку и возможное хранение ! Полдня ушло пока мне удалось это сделать , наконец сообщили что груз перенаправят в Пятигорск ( дело было во вторник ) , на следующий день решил узнать когда прибудет мой груз - ориентировочно 29.08.15 г (это суббота ) ! За 5 дней груз пришёл из Питера в Ставрополь , и 4 дня будет идти из Ставрополя до Пятигорска ( 200 км расстояние ) ! Я в шоке от такой работы !

Раньше работала только с этой компанией, были трудности, но благодаря нашему менеджеру - все решалось. Теперь она уволилась и пришлось общаться с неадекватным персоналом!!!Отвратительная компания!!! Больше с ними работать не буду и никому не советую!!!Неделю назад мой поставщик сказал, что отправляет груз Автотрейдингом, мол с Деловыми линиями поругался... А теперь и я поругалась!Из Нижнего Новгорода в Мурманск был отправлен груз (4 покрышки весом 124кг). шли неделю. Отправили на частное лицо. Звоню, объясняю, что я женщина, да еще с грудным ребенком... можно ли муж получит с моим паспортом? Причем доверенность от меня как от ИП на мужа у них есть.Сказали - "значит груз вы не получите" и ВСЁ!!! ПИПЕЦ!!!Никакого понимания и логики!

Самая жуткая компания с которой мне приходилось общаться. Мало того, что задержали груз на неделю, так после того как он наконец то пришел 2 дня мне слали счета с разными суммами, потом перезванивали извинялись и снова слали какие то разные цифры которые все время росли. В конечном итоге сумма по счёту возросла в 2 раза. Общение сотрудников это просто дикость какая то, люди научились только хамить и кидать трубки в место того что бы работать!

ДЛ. всегда меня удовлетворяли, и по времени и по ценам. Но когда они позвонили и сказали ,что груз пришедший 24.08 (и они якобы звонили в этот день) ,а на самом деле позвонили 26.08 и сказали,что бесплатное хранение до27.08, а далее за 2м.куб. 670 кг. 75 мест 7500 -хранение в сутки, при стоимости 8400 из г.Миасс -Ростов ,ЭТо ГРАБЕЖ(бизнесом -не пахнет) .С этой компанией , я больше не ..........

Груз шёл очень долго,когда я получила уведомление о доставке,мне позвонили и сказали,что я не могу забрать свой груз...На вопрос почему?я получила ответ такой,тот человек который отправлял груз,у него образовался какой-то долг(который я должна уплатить,после уплатить за свой груз и тогда только мне его отдадут,бред,лохотрон,сумма за доставку и так сумашедшая,так ещё и долг не мой...(((дорогие люди ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией...(((((

Наша организация пользуется услугами ДЛ уже около 5 лет, в любой работе есть свои нюансы, плюсы и минусы. В нашем случае в их работе устраивает почти все, графики, сроки принцип работы, все налажено, все четко. Огромная сеть терминалов по стране, возим доставки туда, куда другие попросту отказывают... к примеру Сибирь.Цена-Качество - на уровне. Компания одна из самых крупных на этом рынке имеет свои правила работы и четкие инструкции. Мы довольны сотрудничествои и будем работать дальше с данным перевозчиком.

Заказал груз из питера в калининград . Забрали от отправителя упаковали, застраховали, выставили счет, потом объявили что нужны документы от юр. лица отправителя... опачки... а отправитель физ. лицо(последовательность должна быть другая я думаю). короче неделю пролежал груз мертвым грузом и отправили в итоге ПЕК. как физ лицо еще и в 3 раза дешевле. Не советую ребят связываться...

привезли груз из Санкт Петербурга в Тверь 23кг. заплатил 900р. Через месяц по тому же маршруту от того же отправителя вес 5кг. оплата за перевозку 1000р. на вопрос почему так эти хамки в офисе не то что обьяснить так даже разговаривать не хотят

1. Оперативная работа клиентской службы поддержки

1. Пока нет

Сначала хотел написать негативный отзыв, но ситуация быстро разрешилась. А поскольку отзыв планировался, похвалю. Суть проблемы. Отправил груз из Москвы клиенту. На терминале в Омске ему почему-то выдавать груз отказались, хотя доставка была оплачена, чек об оплате я ему переслал. Взволнованный клиент позвонил мне, я позвонил на горячую линию, девушка-менеджер Оксана взяла ситуацию под контроль и в течение часа груз клиенту выдали. В чем там было дело, я так и не понял. То ли оплата зависла, то ли паспортные данные были некорректные, то ли сами они накосячили, но перед нами извинились. Посылку к вечеру клиенту привезли на дом, бесплатно. Так что попробую поработать с ними еще.

Поставщик отправил из Тулы заказанное оборудование данной транспортной компанией. Груз прибыл в Москву и завис на неделю пока разбирались с оплатой перевозки. Замен после получения оборудования обнаружилось что перевозчик вложил в упаковку не оригиналы документов доставки а копии. В итоге в период с 16.11.15 по сегодняшнее 17.03.16 оригиналов документов мы не получили. Контору надо закрывать. Это не бизнес а лохотрон.

21.03.2015 я была оповещена, что мой груз прибыл из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород, однако меня предупредили, что доставка не оплачена и груз мне отдадут (доставку организовывал продавец). В ходе разбирательств выяснилось, что доставка моего груза была оплачена полностью, но у плательщика имеется задолженность по другим заказам (замечу, цена вопроса - 900 рублей), и пока не будет погашена задолженность мне груз не отдадут. 23.03.2015 задолженность была оплачена (продавец выслал мне и квитанцию, и счет от транспортной компании), сегодня 25.03.2015 - оплату они так и не видят. На мой вопрос о том, почему мне не отдают мой груз, получила прямой ответ - "Ваш груз будет у нас в заложниках, пока не будет погашена задолженность". Вы можете себе это представить!!!! А сегодня последний день, когда груз может храниться бесплатно, с завтрашнего дня будет взиматься плата за каждый день. Хороший способ получения дополнительный доходов, не правда ли? Вывод: НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

посылка из Оренбурга 23.12.2013 , в Москве 28.12.2013 ,хотели получить к Новому Году ,никто не позвонил, говорят не дозвонились -ЛОЖЬ !!!! первый рабочий день на складе у данной компании г.Москва Проэктируемый пр.5231 д.4 - 09.01.2014 , получается две с лишним недели !!!! супер , более пользоваться услугами этой конторой ни буду и ни кому не советую !!!!

Была у меня проблема - нужна была большая машина. Позвонил посчитать перевозку в карго, ребята работают на прямые машины, попросил отвезти в Пензу, разговаривал с логистом Сергеем. Вроде бы все не плохо, но начали навяливать доп услуги - плетирование груза. Зачем? начали ездить по ушам разорвет тент(я вез подушки!!!) Позвонил В ПЭК, разговаривал с менеджером Оксаной, говорят, предлагаем услугу - прямая машина, задал вопрос по факту,ответили - звоните в Москву. Че за чушь?Обратился в Деловые Линии, объяснил что мне нужно и они предоставили мне машину по тем условиям, которые написаны на сайте и по тем ценам, да еще со скидкой. Работал с ивановским менеджером,которая и выбила мне скидку, также ме нужно было забрать товар с нескольких точек, погрузить в деревне, предупредить клиентов за 6 часов, чтоб я смог подготовить грузчиков. Все сделала в лучшем виде. Сама компания не оказывала ПРР в деревне, но мой менеджер, позаботился обо мне, и узнал сколько стоят работы сторонних грузчиков и сообщил мне в данном районе. Вот это я понимаю работа с клиентом!

1. Цифровизация

1. Сотрудники не компетентны и никто ни за что не отвечает.

Делал отправку заказ 20402602 - в Вайлдберриз (в Коледино). Кто в теме, знает, какая тем сейчас напряженка с планом поставок. Найти окно довольно сложно, перенести поставку на ближайшие дни невозможно. Заказ отправлен был заранее из Питера, прибыл за несколько дней до даты доставки. Оформлен правильно, в Вайлдберриз подтверждена готовность к приемке. Но не тут то было! Звоню вечером в Деловые линии - "Ваш заказ на завтра не согласован менеджером!" КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? КЕМ НЕ СОГЛАСОВАН С КЕМ? ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН, УКАЗАНА ДАТА, НАКЛЕЕНЫ ЯРЛЫКИ И С ВАЙЛДБЕРРИЗ СОГЛАСОВАН! И теперь заказ не перенести даже. По телефону сотрудница "не при делах". "Ждите звонка менеджера". Вот такую свинью подложили Деловые линии на Новогоднюю распродажу в Вайлдберриз. У меня нет слов. Это просто скотское отношение к клиенту. Почему не предупредили? Какое еще согласование? Указана дата доставки, все оформлено как надо! Свинство, свинство и еще раз свинство.

27.04.12. Груз доставлен до адреса получателя (мебель) в мокрой упаковке. Груз повреждён (панели вспучило от влаги).Операторы утверждают, что водитель должен был выдать бланк коммерческого акта передачи для составления претензии. Водитель согласился, что груз испорчен, но бланка для претензии не выдал, а предложил, если очень хочется, написать на краешке его экземпляра накладной, чем мы недовольны.Компания для возмещения ущерба требует десяток документов и всяческие экспертизы...

ТК Деловые Линии. Отделение в Хабаровске. 13-00080059630.Отправление Москва - Хабаровск. Авиа. К 38кг отправления были прибавлены 55кг мокрых досок и выставлен счет на 93кг. Свое мошенничество называют - жесткой упаковкой(!), которая нами была оплачена дополнительно. Переписку с менеджерами в Москве просят нас предоставлять в форме скриншотов, дескать у них в мск на сайте сотрудники могут быть некомпетентны в этом вопросе. Предварительно мы рассчитывали доставку с менеджером на сайте. После доставки груза мы снова рассчитали доставку на сайте и сумму ориентировочную за 38кг назвали такую же что и прежде. С учетом жесткой упаковки, естественно. Деловые Линии тянут время. Еще масса деталей: не совпал вес при перевешивании, не совпал объем, коробки были мокрые, но не грязные (внутри была вода) и так далее и тому подобное.

1. НЕТ

1. Им на вас наплевать.

Не могу сказать, как в целом работает компания и как в компании относятся к своим клиентам. Говорю за себя. Такого плохого отношения и полного игнорирования не встречал.Два раза срывали поставку из-за своих внутренних проблем. Меня в известность не ставили приходилось часами выяснять где груз.Очень плохая работа!!!

Надоело молчать . Всем лень писать и требовать . А здесь чистое надувательство потребителей . Ни в какой транспортной компании такого нет , а здесь придумали .А придумали так называемый дополнительный побор - типа за въезд на терминал . Извините , но это проблемы компании с арендаторами . Если машина к вам на терминал не заедет , то вы и не получите эти услуги . Разбирайтесь с арендаторами сами , а не перекладывайте побор с охраны территории на получателей ваших услуг .

С Деловыми Линиями работам с 2007 года, за все это время качество услуг только улучшалось, с ростом компании. Всегда приходит все в намеченный срок, заявку можно сделать и после 18-00, что большая редкость, так же можно заказать машину день в день, что очень удобно, когда есть суперсрочность и хочется сэкономить на доставке, чтобы не слать дорогущими DHL. Совсем недавно "ДЛ" очень выручили в сложной ситуации, особенно помогла менеджер Куликова Анастасия. Ситуация требовала оперативности и отточенности действий, Анастасия поспособствовала тому, чтобы груз вовремя забрали и вовремя доставили. Деловые Линии помогли не сорвать проведение крупной выставки, все маркетинговые материалы пришли в срок.

Заключили с ними договор, получили скидки на забор груза и обрешётку. Скидки втихаря отменили, не предупредив об этом.Около недели мы ежедневно отправляли по 3-7 больших грузоперевозок, платя за это конские цены (они у Деловых повыше средних на рынке), пока не попали на скандального клиента, когда всё и вскрылось.Менеджеры естественно говорят "ой, не знаю, вам позвонят".И правильно тут писали, страховка срока -- это дань, её не существует. Опоздают -- найдут оправдание. А вы просто платите.

Если бы я читал эти отзывы перед отправкой груза, то возможно никогда и не обратился бы сюда, но мне нужно было лишь получить. 17.01.13 нам предстояло получить в Краснодаре два груза: один в "Деловых линиях" на Фурманова и второй в ТК "Автотрейдинг"Проблема появилась на старте: вместо перевозчика в наших доверенностях указана фирма-поставщик. Даже если наша бухгалтерия пойдет на смену наименования, то придется возвращаться в район, день потерян. В "Деловых линиях" решение взяла на себя Таран Екатерина. Нам было предложено подождать 20 минут, за это время она позвонила в Питер на фирму, выяснила необходимый телефон, отправила запрос о смене поставщика и т.п. Екатерина, огромное Вам спасибо.Нам осталось лишь получить товар. (Здесь грузчики ухудшили впечатление от компании, подпортив чехол оборудования.) Все заняло минут 25.Второй груз мы за 2 часа так и не смогли получить. Итог - "Деловые линии" работают лучше "Автотрейдинга"

Отвратительно работают, люди доверяют свой груз для перевозки, другие в наглую обкрадывают, при том постоянно.ужасно, да еще не добьешься справедливости, кучей бумажек замучают если выставлять претензию. ФУ, когда порядок только наведут, не понятно

Ужасная компания. Ни в коем случае не оставляйте им груз. Не перезванивают, трубки бросают, все заявки через сайт уходят в небытие. Груз не выдают в срок по надуманным причинам, груз, который прибыл, лежал на складе без каких-либо уведомлений. Письма, которые отправлялись компании- оставались без ответа.Более 10-ти дней компания ничего не сообщала о грузе и игнорировала письма. По телефону говорили постоянно разное. Письмо о смене получателя не видел в упор 3 дня. И все это перед НГ к которому и доставлялся спецгруз.а 31-го декабря оказывается терминал не работает!!!!!!!!!!!!

Привезли стол из Спб, как дрова, без упаковки, с повреждениями (фото во вложении).Экспедитор отказывается подписать акт, на претензии отвечают автописьмами, якобы я обязана принять груз (иначе претензия не рассматривается).Требуют, чтобы я оплатила доставку и подписала док-ты ДО получения поврежденного груза.Иначе его не поднимают в квартиру! Составление акта-когда я оплачу и подпишу документы! Простоял экспедитор у дома около часа, так не поднял груз, а менеджер сообщила, что я буду оплачивать прогон а/м! По телефону хамят,рук-во недоступно.Подала в суд в Перми-перевели ход-вом в СПб (где офис).Безответственная,беспардонная компания!

Отправлял виниловый проигрыватель в Омск. Одна упаковка обошлась почти в 1000 руб.В терминале сказали, всё доедет в лучшем виде.Получатель забрал груз в хлам убитый, правда сделал фото с датой получения.По горячей линии сказали, что притенению может оформить, как отправитель, так и получатель. (срок говорят не имеет значения)Оформляю значит претензию, прилагаю фото и заявление.Ответ с ДЛ: "Вы же оформляли страховку груза-значит это не наша проблема, а страховой. (Ренесанс) (оформляют страховку на каждый груз, даже не спрашивая)Через два дня ответ от страховой. "ну вы же не в день получения претензию оформили? Так и свидетелей в акте у вас нет. Так, что не какого возмещения."Как то так. Не советую с ними работать, больше эта компания не хочет отвечать за свою работу!!!

решил я значит купить 2 лобовых автомобильных стекла в Москве и решил отправить компанией Деловые линии в Красноярск. стекла приняли на складе, упаковали в жесткую упаковку, дабы сберечь добро!!! а когда груз приехал, оказалось, что стекла разбиты вдребезги. на месте тут же был составлен акт с представителем, все как полагается. но в итоге пришел ответ от Деловых линий: мы тут не при чем и возмещать ничего не будем. им пытаешься объяснить, но как об стенку головой реально! просто молодцы! нет слов! красавцы! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ

Прочитав отзывы об очень многих транспортных компаниях, у меня сложилось впечатление, что: 1) в России появился, бизнес, направленный на уничтожение перевозимых грузов, или: 2) между транспортными компаниями идет информационная война (выбирайте вариант, кому какой нравится). Но так как получать груз из интернет-магазина каким-то образом нужно, остановил свой выбор на ТК "Деловые Линии". Первый раз имел дело с этой ТК (и с ТК вообще) в июле с.г.. Претензий к данной компании (терминал находится в г. Саранске, Республика Мордовия) никаких нет. Операторы вежливые, цены на доставку "до двери" ниже, чем во многих ТК (я сравнивал), водитель помог выгрузить товар, который, кстати, дошел в нормальнов виде без дополнитетельной упаковки. Так что при получении следующего заказа из интернет-магазина в октябре, я снова воспользовался данной ТК. И снова никаких проблем. Все повторилось, как и в первом случае: вежливый персонал, приемлимые цены, терпеливый, дотошный (проверка документов) водитель, в сохранности доставленный груз. Правда, доставка "до двери" произошла в более раннее время, чем договаривались, но в данном случае это не усложнило ситуацию. Единственный недостаток (но терпимый), что из Москвы до Саранска немного долго идет груз (не знаю, как у других компаний), хотя понимаю, что машина идет не напрямую, а наверняка с заездом на попутные терминалы.

Нет ребят, ну это совсем уже борзота. На впариную страховку и смс еще не обращал внимания, так как пользуюсь редко. Но доставка до адресата уже перебор. В итоге доставка в два раза дороже плучается. В следующий раз скажу, что деловыми не отправляем. Сраная шарага.

Удивился количеству отрицательных отзывов. Пользуюсь их услугами регулярно - ни каких проблем. г. Вологда.