Деловые Линии

Ужасная компанияС меня содрали 100 рублей за то, что сопроводительные документы вложили в свой конверт и 365 рублей за упаковку, хотя груз был в одной коробочке и 300 рублей за доставку к мам в город.Навязанные услуги получились дороже доставки.

Сегодня столкнулась с Деловыми Линиями. И очень об этом жалею! Во-первых груз доставили не на тот терминал, а так как я получатель и плательщик, пришлось целый день выяснять подробности, почему так произошло! Во - вторых, так как груз мне нужен был срочно, я решила не ждать, когда перенаправят груз и забрать на том терминале, куда его привезли! И тут началось!! То это не так, то то не эдак! То говорят, что не отдадут груз, так как задолженность у меня перед этой компании, то доверенность не правильно заполнена, то реквизиты не верно указаны! На четко поставленные вопросы, что не так, менеджеры не могут дать вразумительный ответ! А как я могу понять, что не так, если никто не может ответить!!! В результате, зря потрачен день! Потрачены нервы! Так и вернулись без груза!! Теперь отправитель будет перенаправлять груз именно до того терминала, до которого было заявлено! На следующий день звоню, узнать перенаправлен ли груз на другой терминал, а мне сообщают, что груз выдан!! КАК ТАК??? Ведь я ничего не получала! Уже 2 дня не могу получить груз и информацию о нем! Вот такой опыт у меня с этой компанией!!

Добрый день!Я являюсь плательщиком и заказчиком. Отправителем груза и получателем являются другие компании. В городе "А" имеется товар на ответ хранении и я заказал грузоперевозку из данного склада в другой город, по пути грузополучатель изменил заказ и мне надо было срочно перенаправить в другой город и к другому получателю. И началось самое веселое. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что грузополучателя может поменять только грузоотправитель в письменной форме с печатью и подписью уполномоченного лица грузоотправителя. На все мои доводы и утверждения что грузоотправитель тут не причем, услышал только что собственником груза является грузоотправитель. Дальше круче. Я объясняю, что собственником данного груза являюсь Я и готов предоставить все подтверждающие документы на данный груз, но им виднее и они твердят что Собственником является грузоотправитель. Т.е. грузоотправитель может распоряжаться деньгами плательщика и заказчика, менять адреса доставки и грузополучателя за счёт плательщика и вообще оставить заказчика без товара? И вообще зачем тогда нужен ЗАКАЗЧИК, если он не может выполнить свои функции. И звонки и общение через сайт не дает результатов. Для согласования данных писем с грузоотправителем нужны недели, поскольку данная услуга не входит в их обязанности. И за доставку груза я попрошу возврат денег в официальной форме, поскольку из-за данной ситуации груз успел покинуть терминал из одного города в другой. А если еще и доставку до грузополучателя не успеют отменить, то вообще будет весело. Поскольку я напишу письмо от имени Заказчика об изменении адреса и получу отказ, если еще и первый грузополучатель примет его, то вся ответственность ляжет на ТК, поскольку были предупреждены письмом заказчика. Никто нормально объяснить не может, на каком основании собственником груза является грузоотправитель. Полная фигня творится. Сколько работаю, постоянно менял адреса как заказчик, но с данной транспортной компанией даже общаться тяжело, им в лицо факты и доказательства, а они даже смотреть не хотят. Номер заявки: 703084000700

Сочувствую всем, кто пострадал от непрофессиональной работы сотрудников транспортных компаний. Часто такие последствия связаны с тем, что каждая транспортная (и не только) компания имеет свой профиль деятельности. Для одних это доставка небольших сборных грузов весом до 500 кг и желательно в бронированной упаковке, и только из пункта А в пункт Б, кто-то негабариты перевозит, кто-то только отдельными машинами, и если транспортники берутся за то, что им сложно выполнить, то получаются вот такие сложные и обоюдно неприятные ситуации.Транспортная компания ООО "ПитерЛогистика" приглашает Вас к сотрудничеству в области перевозки грузов по территории РФ отдельными машинами или сборным грузом от 1000кг.С нами Вам может быть выгодно отправлять следующие категории грузов:- грузы, требующие срочной доставки, т.к. мы отправляем машину с Вашим грузом в день его погрузки в наш автомобиль;- грузы, которые необходимо доставить в удаленный от крупных городов пункт назначения;- грузы, требующие поддержания температурного режима;- грузы, размеры которых в сумме превышают 3м и более, требующие верхней или боковой загрузки и выгрузки;- грузы, требующие ответственного приема по позициям и артикулам согласно отгрузочным документам;- хрупкие грузы (мы производим доставку груза тем же автомобилем, который забирал груз);и еще: До нас легко дозвониться (и до нашего генерального директора тоже). Претензии мы не рассматриваем - у нас их нет, но если будут, то мы не затянем вопрос их рассмотрения )). Вы для нас важный и нужный клиент, а не один из тысяч и мы внимательно отнесемся к решению самых нестандартных задач.Наш телефон: (812) 612-28-87 или 8-965-006-08-00 Звоните - Мы будем рады сотрудничать с Вами!

Обещали забрать мой груз с г.Усинска и никто не приехал. А забор груза у них осуществляется только по средам. Операторы ничего внятного ответить не могут, раза 4 звонила объясняла ситуацию, что у меня груз пропадет, если они его не заберут, на что мне отвечали что вам перезвонят и в итоге ни ответа ни привета. И самое что интересное, что никто за это ведь ответственности не понесет, а груз пропал((

1. Более-менее аккуратное обращение с грузом.

1. Явный перебор с расценками, особенно с доп. наценками!

За 2кг. и 0,1м.куб. - 835 руб. А не попутали они... Да Мы ещё ходим по территории ТК, дышим на этой территории, разговариваем... и честно признаюсь: несколько раз пользовался их шариковой ручкой и смотрел время на их часах!

Работать с Деловыми Линиями нравится! Главное это низкая цена и быстрая доставка! Доброжелательные менеджеры.

Маральные уроды и все !!!Люди не связывайтесь с ними !!! Бегите от них !!! Забирают товар и шантажируют потом ,тупо разводя на деньги .Пришлось два раза оплатить доствку.Стадо некомпетентных людишек.

ЗАКЛИНАЮ всех по человечески-не связывайтесь с этим чудом которое именуется-ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ- это просто КАШМАР!!! ОБОЖРАЛИСЬ и ОБНОГЛЕЛИ СОВСЕМ!!! Сталина на них нет. Они без совести и чести! Даже не приятно вспоминать этот БАРДАК. ЛЮДИ-прислушайтесь к этим словам и не делайте ОШИБОК!!!

Отзыв от компании, до 2013 года перевозившей основную массу грузов через Деловые Линии.К сожалению, где-то с 2012-го года ИБД (имитация бурной деятельности) стала основным занятием не только отдельных менеджеров, но и всей компании Деловые Линии, подменив собой перевозку грузов.1. Грузы бьют и воруют, добиться возмещения возможно только в 100% очевидных случаях без единого изъяна в документах (то есть Никогда). Если груз повреждён частично - готовьтесь к подробному объяснению, где вы можете купить запчасти, во сколько они оценивают вашу работу по ремонту и какова, по их мнению, справедливая уценка.2. Подход к работе формальный, то есть груз могут повезти на доставку без созвона или без документов, даже если клиент уже полгода не принимает груз таким способом, даже если та же самая проблема уже была с тем же клиентом неоднократно. Предотвратить проблему? Нет, не слышали. Работают как в анекдоте про рабочего, который бегает по цеху с пустой тележкой (перестройка, ускорение...).3. Не знаю, какой Excel высчитывает их счета, но иногда получается просто космос. Стенд высотой 2 метра весом 60 килограмм: около 3000 руб. за перевозку Москва - Омск, и около 12000 руб. за доставку его по Омску. Адекватность и индивидуальный подход? Нет, не слышали.4. Как апогей ИБД - они просто взяли и сделали клиентский сайт менее удобным. Не более функциональным, не более надёжным, а просто менее понятным и менее удобным. Но, без сомнений, кто-то отчитался о проделанной работе.Итого, компания занимается не перевозками грузов, а стряхиванием бабла всеми доступными способами под предлогом перевозки грузов.

Просто мерзость. Итак головников хватает по работе....и тут еще эти....Мы строительная организация, заказывал перевозку груза с Спб в Подольск 16.11.12 как обычно все срочно. Менеджеры, которых там как собак нерезаных, неоднократно обещали доставку груза макс 19.11.12 т.е. в понедельник. Самый прикол в том, что я звонил в обед в понедельник, менеджер "Клава" подтвердила, что в течении дня груз будет на ОБЪЕКТЕ. Вторник. Ночь. Звонок от моего начальника: "Где груз???!!". Звоню в линии, говорят - "Оплатите сначала". Вопрос: "Нахера обещать?????????????" Сразу не сказать, что груз доставляется после оплаты!!!!! С ними всё....хрен будем работать....проще в фуре догруз искать...

08.04.2016 г. из Балашихи в мой адрес г. Орел был отправлен груз, заявленый срок доставки 1 день, круз прибыл в г. Орел почти через две недели, и то по частям. Извинений и компенсации неудобств от компании "Деловые линии" я так и не дождался. Много лет работаю с разными транспортными компаниями такого свинства я ни где не видел. Старайтесь работать с другими транспортными компания, не наступайте на чужие грабли.

Компания отстой !!! Нет доставки до адресата ! Что б доставить груз в Красногорск из Москвы надо сделать перевод груза в Красногорск !! Это должнен сделать отправитель написать заявление о переводе!! А отправитель уже получил деньги и ему глубоко пофиг до этих тонкостей !!!!!

не терминале в г.Мурманске при получиние груза возникла притензия. обратилась в претензионный отдел, меня встретил молодой человек приятной наружности, все доступно обьяснил помог решить проблему и я ушла довольной и удовлетворенной в хорошем настроение. Спасибо ДЛ за вежливых и понимающих сотрудников.

Ужасная компании! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЙ! Потеряли двигатель... Как?... И не торопятся искать

Потерялся груз на складе, не могу получить неделю. !80кг.-немогут найти на складе в Новосибирске

1. Надежно, быстро, адекватные цены

1. нет

Заказала из Москвы до адреса в Сызрани (торговый центр) маникюрный островок. Доставили без задержек. Сроки выдержали. При выгрузке обнаружила, что одной позиции не хватает. К счастью, отделалась легким испугом. Позвонила в компанию, сказала, что одной коробки не хватает. Передо мной извинились. Позицию довезли на следующий день, в сохранности. Я не в претензии. Накладки случаются у всех, главное уметь их исправить. Работой «Деловых линий» довольна. Буду рекомендовать знакомым.

1. Нет

1. Сотрудники слепые, поддержка на нуле,на твои вопросы и проблемы всем пофигу! Корректировкой счета полдня занимаются, по итогу ничего не поменялось.

По какой причине был изменен способ упаковки с Палетный борт на доставку до клиента? Мы не заказывали доставку до адреса, нам нужна упаковка ПАЛЕТНЫЙ БОРТ и стоимость услуг меньше той,что сейчас выставлена. Фото накладной при приеме прилагаю! На ней русским языком указано П/Б!!! Вы ослепли там что ли все???

1. Сроки доставки

1. Отвратите отношение к клиентам с которыми сотрудничают не один год.

Во время экспедиции груза(ноутбук MacBook Air ) из Москвы в Нижний Новгород, ноут бук был поврежеден, сотрудник на выдаче груза сначала подсовывают документ на подпись, после выдают груз. Груз был упакован в жесткую упаковку не соответствующую габаритам груза, ноутбук в ней болтался в разные стороны. Зная как работают грузчики, а именно швыряют чужие вещи(груз) как попало, сделал вывод что ноутбук был поврежден именно из за некачественной жёсткой упаковки(не соответствовала габаритам груза) после получения груза сразу обнаружил деффеты полученные во время экспедиции. Поднялся в комнату урегулирования конфликтов, получил официальные бумаги на составления поитензии. В этот же день составил притензию в указанной форме(добавил фотографии повреждённого ноутбука) через 10 дней получил отказ от страховой компании Ренисанс, которая обосновала отказ тем, что видите ли вы подписали документы что товар был целым. Тоесть сначала подписал, так как без подписи груз не выдают, а после выяснилось что он поврежден! Никогда не подписывайте документы не убедившись в целостности груза!!! Репутация компании не важна! Важна только прибыль!!!

Услуги компании Деловые линии по цене и скорости доставки хуже чем у почты России. Сотрудникам без разницы, что вы отпрасились с работы(потеряли в зарплате), потратились на дорогу до пункта выдачи. Сегодня говорят приходите завтра, завтра говорят приходите после завтра. СМС оповещение только по прозьбе, а не обязательная услуга. Потратил два дня а посылку не получил.

Отправили груз из Благовещенска в С-ПБ, он пролежал на терминале 2 недели и его никуда не отправили так ещё и взяли деньги за хранение груза. Это просто какой-то идиотизм!!!!

По претензиям от клиентов ничего не платят, сплошное кидалово, один развод!!!!!!!!!!!!!

Начну с того, что нужно было мне переправить вещи из СПБ в Калининград. Груз был ок 10 кг - поэтому я заказала забор от адреса - соответственно это определенная денежная сумма. Приехал курьер, ему отдали груз, дали необходимые документы - груз уехал. Трудности начинаются - сначала было бесконечное множество звонков по поводу упаковки - но это ладно - вопрос решили в этот же день. Я обрадовалась. На сайте в личном кабинете - мой груз был в пути. Проходит два дня. Грузоотправителю звонят и говорят, что необходимо переделать опись и что опись составлена неверно. Грузоотправитель договаривается,что опись будет отправлена по электронной почте (сканом) Оператор говорит - да, хорошо. Мы отправляем опись - отвечают, что все прекрасно и принято.Проходит еще 2 дня. Никто не звонит. В личном кабинете груз - в пути. Однако дату доставки переносят все позднее и позднее. Я начинаю сомневаться и звоню опять сама. И тут - о чудо - выясняется что груз никуда и не отправлялся. И у нас "неполный пакет документов". Оператор говорит я передам ваше дело менеджеру, с вами свяжутся. Но звонка менеджера мне так и не поступило. Да впрочем и ни от кого больше тоже. Проходит еще несколько дней. Тут нашему терпению приходит конец и мы решаем отказаться от посылки. Я опять звоню. Это важно - звоню я из Калининграда в офис СПб прослушиваю сначала 2 минуты про ваши упаковки чудесные, потом дожидаюсь ответа оператора, а потом на каждый мой вопрос оператор 2 минуты что-то делает и все равно не решает мой вопрос. Сколько денег я потратила на звонки - но это компанию тоже не сильно волнует. Так вот. Мне предлагают отправить сканом по почте письменный отказ. Я отправляю. Заказываю возврат доставкой до дома. А мне еще и пишут мол поторопитесь - а то начнется платное хранение. Отлично вообще! Компания молчит неделю, что мой груз не отправлен, на сайте мне пишут, что груз в пути.А я еще и виновата, что он там хранится сверх нормы! Дальше интереснее. Про возврат до адреса нам опять никто не звонит - все молчат. Видимо принято так у них. Грузоотправитель едет туда сам, чтобы наконец-то просто забрать от вас груз в целости и сохранности. И тут просто сказка - выясняется, что оказывается у нас не хватало данных о регистрации грузоотправителя!!!! Здесь начинаются мои вопросы:1. Я заказала изначально забор от адреса - почему человек, который забирал груз от адреса не взял все необходимые документы от грузоотправителя? Я заказываю, чтобы у грузоотправилеля груз забрали - и плачу потом за это деньги!! Компания свои обязательства не выполняет. Человек даже не обмолвился о регистрации.2. Я звонила оператом по меньшей мере раза 6-7 и ни один!!! не сказал мне, что у нас не хватает регистрации грузоотправителя!! Не понравилась только опись - мы ее переделали. Опять же , что делают там операторы?? Если о реальной проблеме я узнаю больше , чем через неделю , после 10 звонков (мои звонки из Калининграда + звонки грузоотправителя из СПБ)3. В итоге с грузоотправителя "содрали" 470 руб. за упаковку - все посчитали и еще за первый увоз груза(доставка) . В итоге 1000 рублей - за то, что компания отвратительно поработала и груз так и не переслала. При изначальной стоимости пересыла с доставкой около 1500 рублей!! А если посчитать все мои затраты на звонки .... Я просто в шоке от такой работы компании. Никогда не связывайтесь с “Деловыми линиями”. Они совсем не деловые.

Москва - Великий Новгород. Сворована часть груза. Сумма маленькая, так что пусть подавятся. Предупредил об этом компанию-отправителя.

Не в коем случае не связывайтесь с этими пройдохами!!! Работать не хотят и не будут, свои косяки не исправляют. По любым претензиям просто посылают в лес!!!Шарашкина контора правильно писали ниже!!!

Отгружали террасную доску 4 метра длинной, в заявке и по накладным везде написано как надо, 4 метра. Только груз из Москвы дошел до Челябинска и увеличился до 7 метров! и Цена за доставку стала в 5 раз больше!Менеджер Фурманова Анна - никакой менеджер, невменяемый, никакого уважения. Говорит, да, мы виноваты, но вы сначала оплатите, заберите груз, а потом будем разбираться и МОЖЕТ БЫТЬ переделаем вам счет и МОЖЕТ быть вернем деньги! Нищая и убогая компания!

заказал детскую кровать в виде автомобиля на день рождение сыну! товар пришел в срок ,приехали за ней а груз не могут найти! потеряли и тем самым испортили ребенку день рождение !!! так как мы уехав за подарком он остался нас ждать,а мы вернулись без кроватки! мы конечно купили другой подарок на те деньги которые забрали у компании Деловые линии "за доставку ,но это все не то! Менеджер обещал найти наш подарок,но до сих пор __тишина! Я первый раз воспользовалась их услугами и вот такой ужас! если не найдут буду подавать в суд! Сын ждет ,спрашивает когда дядя привезет,так как мы ему сказали что у того дяди кот,везет подарок сломалась машина! Я очень люблю своих детей у меня их 4 (четыре сына)

Ели есть возможность, то не пользуйтесь услугами данной организации.1. Если у Вас случиться нестандартная ситуация( Вам по ошибке пришлют не тот счет на эл.почту, а Вы его оплатите. Как я!) или груз потеряется (нельзя отследить по номеру) Вам никто не поможет, Вас будут отправлять, переключать, бросать трубки….2. Сотрудники могут вас дезинформировать по телефону и НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ни кто ни какой ответственности не несет.

Очень разочарован !!! Срок доставки переносился 4 раза; груз пришел не весь: мало того что не хватало 17 кг, так еще и две коробки вскрыты; сумму доставки взяли за весь груз... Ущерб только за нереализованный товар 35000 рублей. Где остатки груза ни кто сказать не может... Сказали только : "надо было лучше упаковывать ( в наши фирменные пакеты с пломбой)". В отправке масса 108 кг на момент получения 91,4 . В ответ на мои все вопросы такой: "Если найдем вашу не достающую коробку то позвоним..."

На отзыв OLEGG-78А вот наш груз, как впоследствии выяснилось, сгорел вместе с машиной. И как они его в буквальном смысле "по горячим следам" ни искали, так и не нашли. В результате сказали, что мы не изделие нашим заказчикам отправили, а какой-нибудь мусор и предложили возмещение взаимозачетом 622 рубля. В Арбитражном суде ДЛ нам проиграли, подали апелляцию, но даже не удосужились ни сформулировать какие претензии у них к суду первой инстанции, ни госпошлину заплатить. Тянут время.

Яблоко от яблони..Папаша главного маркетолога деловых линий буренов в в развалил турфиру нева...А его сынок беренов а в деловые линии...

Наша компания "СтройРесурс" долгое время сотрудничает с компанией "Деловые линии". Отправляем 5-10 отправок в месяц. Нравятся интерактивные сервисы на сайте, можно осуществлять работу 24 часа в сутки. Не было проблем с грузом, все четко, отлажено.

Уважаемые "Деловые линии", Вы взяли на себя смелость называться "деловыми" и клиент рассчитывает на корректную и своевременную доставку своего заказа. Однако Ваши операторы перекладывают вину за задержку доставки с одного на другого и таким образом реноме Вашей компании заметно ухудшается.09.06. было известно, что наш заказ в городе, при этом попросили уточнить получателя, что и было сделано незамедлительно в этот же день. Доставка была запланирована на 09.06., затем на 13.06. В итоге мы получили груз лишь сегодня ( 15.06 ).Создалась конфликтная ситуация в разговоре с операторами, т.к. ни один из них не захотел взять ответственность на себя, но, уважаемые партнеры, когда мы звоним в Вашу организацию, мы обращаемся к Вам не как к частному лицу, поэтому работник, отвечающий на телефонные звонки, должен чётко понимать, что он - представитель компании и быстро реагировать на запрос. В результате : эффект испорченного телефона и доставка была задержана почти на неделю, что чревато для нашего магазина упущенной выгодой. Помимо всего прочего, Ваша фирма никаким образом не компенсирует подобного рода задержки, взимая оплату за доставку в полном объёме, игнорируя взятые на себя обязательства.

1. Искал! Нет их.

1. С начала и до конца

Добрый день, друзья! Вот и случилось в нашей жизни долгожданное событие. По вине деловых линий сорвано мероприятие, которое готовилось месяц. По порядку. 4.09.2018 в городе Пенза нам нужно было провести семинар. Для этого 30.08.2018 в 18.33 я позвонил на общий телефон и уточнил информацию, а именно когда и каким образом лучше всего доставить груз, чтобы 3 числа он был на терминале в г.Пенза.Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии.Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за прямые расходы понесенные по вине компании больше 20 000. Ущерб нанесенный имиджу, деловой репутации компании пока оценить сложно. Но это еще не конец. Сотрудники отзываются. Один в Самару. Другой в Москву. И наконец, 5 числа груз прибывает на терминал. Пишу письмо для смены получателя. 6 числа 13.35. В 13.40 мне подтверждают получение письма. Срок обработки 20 минут-1 час. Через 4 часа на терминал приезжает сотрудник. Зря! Еще не обработано. И в 20.00 не обработано. Почему, неизвестно. Кто занимается - неизвестно. Передали на (ВНИМАНИЕ!) ускорение. Сработало! В 9.44 (чуть-чуть до суток не хватило) письмо обработано!Итого имеем: 1 недобросовестно оказанную услугу : 721 ГК РФ на исполнителя возложена ответственность за выполнение работ ; 722 ГК подрядчик обязуется предоставить гарантию на качество своих услуг 2. Убытки в результате такой работы : 723 ГК п.3 "Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков."Придется разбираться.

Накладная 18-00871084385. Груз прибыл на терминал 27.12.18, связались с компанией, согласовали все моменты (подьем груза на 2 этаж), уточнили контакты, и с четверга звоним, операторы говорят ждите доставку сегодня с 18 до 22. Сегодня суббота 29.12.18, груза нет. Позвонила лично в компанию в 23:20, ответ "заявка отменена по техническим причинам". Первые два раза компания сказала, что доставка была отменена якобы нами, сегодня нам сообщили, что доставку отменила компания и мы получим груз только 9 января 2019 г. Зачем-то утром нам звонил водитель от компании со словами "буду подьезжать-наберу", мы со среды не можем получить наш груз, консультанты нам отвечают "по техническим причинам", "ну если хотите, приезжайте на терминал завтра-забирайте сами". 179 кг груза!!! А для чего мы пользовались услугами Деловых линий тогда?? если честно, мы в шоке и крайне возмущены!!!! Так как мы ждали груз до Нового года и рассчитали все сроки и выбирая компанию грузоперевозчика-обговаривали эти моменты, нам сказали, что все будет вовремя и до праздников. Это издевательство над заказчиком!!! Разочаровались! Хуже и отвратительнее сервиса как у Вас не встречали. Раньше всегда пользовались Вашими услугами и проблем не было, сейчас мы хотим получить свой груз и больше НИКОГДА к Вам НЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ваши операторы нагло врут о сроках доставки! а помощи в решении вопроса нам получить ни от кого не удалось. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!!!!

Я в принципе доволен организацией. Конечно приходится руку держать на пульсе. А как вы думали уважаемые? Это работа! И не только транспортной компании, но и ваша! Я работаю с "Деловыми Линиями" 2 года и за этот период меня, как человека в здравом смысле все устраивает. Контролировать нужно свои действия, а не ссылаться на огрехи других. Если все сделать во время, то все будет удовлетворительно! Странно только то, что директор компании не русский. Неужели мы такие лентяи? Или он наемный сотрудник? Странно читать такие новости, как эта, размещенная на сайте у "деловых":Мы рады, что именно «Деловым линиям» доверили перевозку колоколов Александро-Невской Лавры. Для нас большая честь приобщиться к столь знаменательному событию как 300-летие одного из самых почитаемых храмов Санкт-Петербурга и воссозданию его колокольных звонов», – отметил генеральный директор «Деловые линии» Фарид Мадани.

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИЧЕГО И НИКУДА!!!коробки упакованы обычным канцелярским скотчем, подтверждать полноту вложений они отказываются, настаивая на оплате за проверку и пересчет фактически доставленного.Ужасно, просто ужасно

До последнего времени был терпимый перевозчик на три с плюсом но в последнее время они превратились в обыкновенных жуликов!!! Цены по сравнению с конкурентами подняли, незаконно навязывают доп оплаты и услуги: СТРАХОВКА ГРУЗА, ИНФОРМИРОВАНИЕ О ГРУЗЕ, ЗАЕЗД НА ТЕРМИНАЛ ЗА ГРУЗОМ, НЕ ОПРАВДАННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОП УПАКОВОК И ПАЛЕТНЫХ БОРТОВ!!!!Поясняю страховать груз не нужно т.к. перевозчик в любом случае за него отвечает!Оплачивать заезд на терминал не нужно т.к. не заезжая вы не можете забрать груз а за доставку груза вы уже оплатили!Оплачивать информирование о месте нахождении груза не нужно потому что вы знаете где получаете груз и срок доставки!Оплачивать доп упаковки не нужно если они не нужны лично вам (груз ни как не упакован) а на запугивание о повреждении груза без специальной упаковки нужно говорить повредите -- будете отвечать!ВОТ ТАКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Я МОГУ ДАТЬ ВСЕМ КЛИЕНТАМ ДЛ!) УДАЧИ

Достоинства:Все нарекания, которые у меня возникали в отношении Деловых Линий за период трехлетнего сотрудничества совсем мизерные, не могу вспомнить ни одной проблемы, которая долго бы решалась или когда бы мне не понравилось отношение сотрудников, в основном все на высшем уровне. Но буквально месяц назад столкнулся с проблемой – нам не каждый раз предоставляли заверенную подписью и печатью документацию, звонили на линию, все исправляли, ситуация повторялась несколько раз, уже думали прощаться с ними, но сейчас вроде все снова наладилось, претензий к работе больше нет.Недостатки:Предоставление документов иногда приходилось добиваться через операторов горячей линии.

Чтоб меньше воровали надо иногда в коробку ядовитых змей подсовывать.Один свою ручонку засунет в коробку и его укусит змея, а другой работник подумает стоит ему вскрывать чужой товар или нет.

Заказал товар через интернет-магазин. Мне там сказали что отправляют только этой компанией. Летом мой родственник заказывал велосипед за 23000 и он ему пришел. Не знаю оформлял он страховку или нет, но мне она была не нужна. В общем ждал я недели 2. В колл центре девочки мне каждый день говорили что в тот же день вечером приедет машина с моим грузом. И так неделю. Потом написал претензию. А каждая претензия рассматривается у них 2 недели. Вышлите это, вышлите то. В итоге месяца через 2 они мне сообщают что груз не был осмотрен при приеме и они не могут знать что я заказал именно эту вещь. Тут я понял что с ними нужно вести войну, параллельно прочитав отзывы на этом и других сайтах. Уже думал что найду все сотовые всех их начальников и буду звонить каждый день по несколько раз. Но хватило одного, долго мучил местную начальницу, в итоге она мне сказала что не хватает счета который мне выставил продавец. Отправил им этот счет ещё раз. На следующий день пришло новое гарантийное письмо по которому они мне возместили потраченную сумму на товар. Перевели в банк 6507, потраченных мной на товар. Компенсацию за звонки, время и нервы прочее которые я хотел, не дождался.

Достоинства:Мое обращение в транспортную компанию оставило исключительно положительные впечатления. Доставили все быстро и в указанный срок, нареканий к работе сотрудников нет вообще.Всегда при обращении хочется отметить вежливость сотрудников, причем не важно обращаюсь на горячую линию или в пункт выдачи посылок.Не знаю, что тут пишут, что часто доставляют посылки с повреждениями, но у нас все в порядке. Последний раз необходимы было доставить большую посылку с зеркалами и деревянными рамами, к счастью, ничего не повредилось.Недостатки:Не обнаружил

Очень долго искала транспортную компанию для своей хрупкой посылки (картина в раме со стеклом). Предварительно обрыскала весь Инет в поисках лучшей компании, но поняла, что таковых либо нет, либо цены там ТАКИИИЕ! В итоге нужно было все же решиться и я выбрала Деловые Линии, т.к. у них была возможность дополнительно упаковать посылку в паллетный борт. Да и по цене вышло не дорого Очень порадовало, что в нашем городе (Уфа) терминалы работают круглосуточно и проблем с отправкой не возникло (поехали вечером в воскресенье).Онлайн Отслеживание работало исправно и ровно через неделю мой груз добрался до терминала в г Кемерово. На всякий случай я позвонила на гор.линию и уточнила по поводу достоверности информации о грузе. Забрали в тот же день (бесплатно груз может храниться на терминале не более 3 дней!).Картина дошла в целости и сохранности, чему я несказанно рада! Надо сказать, что и упаковали ее мы основательно (в мягкий материал типа экофола+картонная коробка+паллетный борт). Но усилия стоили того!

Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а может вообще не приедет.

ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ... УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! НИКОГДА НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. 1. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ (СПРОСИЛ ПОЧЕМУ ГРУЗ С УХТЫ ДО УСИНСКА ИДЁТ ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ МНЕ СКАЗАЛИ ВОДИТЕЛЬ В РЕЙСЕ НЕ НРАВИТСЯ ЗАБИРАЙТЕ С УХТЫ САМИ).КАКОЙ РЕЙС У ВОДИТЕЛЯ ?ВЕСНА НА УЛИЦЕ ЗИМНИКА НЕТ,ДО УСИНСКА 520 КМ ПО ЗИМНИКУ...Я ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ПОКА У НИХ ПРИЕДЕТ ВОДИТЕЛЬ С РЕЙСА А НЕ НРАВИТСЯ ПОШЁЛ НАФИГ.

Самая лучшая транспортная компания "Делове Линии", персонал всегда приветливый, груз доставляют точно в срок, удобный график работы (ни одна другая транспортная компания так не работает), нет огромных очередей ни в офисе ни на складе, долго работаю с ними ни разу не потеряли груз и ничего не испортили. Вполне приемлемые цены на услуги перевозки. Огромное спасибо вам за вашу работу. Особенно хочу отметить работу прекрасных девушек операторов. Работаю только с вами.

Компанию "Деловые линии" совершенно не интересует то, чем они занимаются - доставка груза. Их совершенно не заботит как и в каком виде груз будет доставлен и что с ним происходит во время доставки. К нам в компанию часто присылают высокоточные оптические приборы, которые доставляются в ужасном состоянии. Недавно от нас забирали груз+документы и когда они дошли до заказчика, документов не было. Выяснилось, что "деловые линии" их УТИЛИЗИРОВАЛИ, т.к.в заказе не было указано, что доставка груза должна быть с документами. Но при отправке почему-то об этом не было сказано ни слова! Как так можно относиться к доставляемым предметам? Некоторые документы восстановить невозможно, а они так запросто решают, что утилизировать, а что нет. Не советую пользоваться услугами этой компании!

Заказал перевозку груза из магазина в Москве ко мне в СПб. Заранее купил груз в магазине, в Деловые Линии сообщил все рексизиты магазина продавца, их телефон. В итоге, ДЛ не договорились с продавцом когда будут забирать мой товар, и как следствие им пришлось подождать пока им его выдадут. ДЛ же выкатили мне претензию что им пришлось подождать когда им выдадут товар, и каа следствие я заплатил больше оговоренной суммы за транспортировку груза. УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ Я БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ, И НИ КОМУ ИЗ ЧАСТНЫХ ЛИЦ НЕ СОВЕТУЮ. Эта компания ориентирована на предоставление услуг грузоперевозки для крупных компаний.

Это просто ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С Вологды до Москвы груз идёт неделю!!!!!!!!!!!!!!!! С рыбным обозом и то быстрее!!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!!

Группы которую тут кидают как "техподдержка" не существует. Подскажите, какая служба должна проверять "деловые линии" куда можно обратиться кроме роспотребнадзора?