Деловые Линии

Не назову её самой выгодной по цене, но вот если необходимо забрать груз в день заявки, то смело можно звонить в эту компанию. Водители, которые приезжают по заявкам нашего офиса всегда очень находчивы и приветливы. Приятно с ними работать.

Понятно,что с доставкой у нас в стране худо-бедно справляются.Часто что-то забывают,приезжают не вовремя,и упаси господи-теряют..!Слышал много разных отзывов.Сам два раза пользовался данной услугой.Для себя при переезде,и для компании.Если убрать в стороны маленькие недоразумения,то оказанные услуги были выполнены хорошо.Ставлю твёрдую четвёрку!

Приезжаю забирать холодильник у "Деловых". На вопрос почём доставка в черте города (расстояние 13 км, масса груза 80 кг, его габариты 0,8 х 0,8 х 2,0 м) "Деловые" отвечают: 6600(Шесть тысяч шестьсот ) рублей. Спрашиваю: "Вы бредите?" Ответ: "А можно мы его боком повезём?" - Можно. - Тогда триста тридцать рублей. - Хорошо. - А ещё погрузка - разгрузка. - Сколько? - Ещё семь тысяч рублей. - А у вас кто нибудь вменяемый из тех, кто решает, с кем можно поговорить, есть? - Нет. В итоге позвонил 333300, заказал газель (сказали подача машины в течение часа, приехала через 10 минут) и через час (попали в пробку) холодильник был дома. Обошлось в 350(триста пятьдесят) рублей за всё.

1. Не нашёл.

1. За час, как положено, не позвонили. Груз в обрешётке до квартиры отказались доставлять.

Заказал мебель с доставкой до квартиры, но приехал водитель без грузчика. Помогать ему отказался, водитель физически не мог доставить груз из-за тяжести (160 кг, 9 мест). Звонок в службу поддержки результата не дал, прогон авто повесили на меня (725 руб. ). НИКОГДА не воспользуюсь услугами этой недобросовестной компании!

Просто не могу представить, что делают там, как будто специально ломают! и никакой ответственности!

Хочу выразить свою благодарность компании Деловые Линии, которая находится в городе Иваново ул. Суздальская д.16А за посильную помощь нашему приюту для животных. Сотрудники компании, узнав о наших проблемах:для обогрева и приготовления пищи наших питомцев требуются дрова, с радостью предложили нам помочь. Привезли нам, так необходимый нам материал для топки, и в дальнейшем обещали не забывать. Огромное собачье и кошачье спасибо. Вы - люди с боьшим сердцем!

каждый раз отсылая груз ДД-ты кормишь гастарбайтераОДУМАЙСЯ!!!!

Живу в Казани. Может быть мой многолетний негативный опыт сотрудничества с данной компанией связан с работой казанских терминалов. Периодически вынужден получать посылки через Деловые линии из Москвы. Стандартная ситуация заключается в том, что к стоимости пересылки практически всегда накидывается около 1000 рублей. Проблема всегда решается звонком на горячую линию и лишние цифры сразу исчезают. В этот раз возникла другая ситуация. Отправили небольшой груз из Москвы по так называемой здесь "упрощенной системе". В связи с достижением положенного для смены паспорта возраста я его сдал и ожидал получение нового. К сожалению данное событие совпало со скорым получением груза. С нехорошим предчувствием я поинтересовался у сотрудника паспортного стола, нельзя ли получить какую-нибудь временную бумагу, заменяющую паспорт. Нет, ответила она. Ждать получение паспорта нужно неделю. На следующий день приходит груз. Звоню на горячую линию Деловых линий и объясняю ситуацию. Сотрудница говорит, что паспорт не обязателен, можно предъявит водительское удостоверение.Взял с собой на всякий случай помимо вод. удостоверения также загранпаспорт и военный билет. Приехал получать на терминал по адресу: Казань, Аделя Кутуя 151. Попал к Руслану. Руслан, забрав водительское удостоверение заявил, что получить груз можно только по российскому паспорту. Дальнейший диалог:Я - На горячей линии сказали, что я могу получить груз по вод. удостоверению.Руслан - Они вам не могли такое сказать, у нас получение только по паспорту.- Я сдал паспорт и ожидаю нового.- Вы должны были заранее предвидеть такую ситуацию- Каким образом?- Получить бумагу взамен паспортаЯ - Не дают такой бумаги.Говорю Руслану, что сейчас буду звонить на горячую линию "Деловых линий" и прошу назвать его фамилий.Руслан - Зачем это вам нужна моя фамилия? Я и так с радостью с вами пообщаюсь ещё, если вы так хотите! - ответил с издёвкой Руслан.Связываюсь с оператором горячей линии и объясняю ситуацию. Девушка отвечает: Вы можете получить груз по вод. удостоверению и загран.паспорту.Понимаю, что попал в безвыходную ситуацию, обращаюсь к другим операторам. Они делают вид, что это их не касается. Последовали дальнейшие препирательства ещё минут на 15. В итоге Руслан заявил с сарказмом в голосе:- Ладно, на этот раз я пойду вам навстречу, но в следующий раз на такие поблажки не рассчитывайте.Груз я в итоге получил, но вся эта нелепая ситуация ещё раз подтвердила моё мнение об этой компании. P.S Телефон с зарегистрированным у них номером у меня был с собой, но и это для Руслана нечего не значило.

Все кто пострадал от "ДЛ"!!! Претензии писать бесполезно! Обращайтесь в органы по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Я так и собираюсь поступить. По возможности в службу пожарной безопасности, налоговую инспекцию, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т.д.

Не так давно открылась данная компания у нас во Владимире, перешли с Автотрейдинга туда. Работа устраивает, недорого и быстро! Не тратишь время в очередях, работники всегда пойдут на встречу, всем советую!

Отвратительная транспортная компания , больше в жизни связываться не буду, что бы так относиться к посылкам в первые такое увидел. Приехал получать груз , г. Ростов на Дону ул. Малиновского 3 если не ошибаюсь номером, когда мне начали выкатывать мой груз и что я увидел ?? Просто замер , грузчик выкатывает поддон а за ним тянутся провода с раздавленными датчиками и болтается плата от ЭБУ ЭЛЕКТРОННЫЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЕМ ДВИГАТЕЛЯ ( мозги от мотора в простонародии) открыли ящик с двигателе а он в нем просто валяется . Я заплатил за упаковку мне втюхали страховку хотя я не просил, уничтожили датчики , уничтожили компьютер двигателя. И на мои возмущения сказали , а мы причем может вам такой положили. Понимаете люди ?? Тянутся за поддоном провода с электроникой и они говорят такой положили. Есть фото есть свидетели. Я каждый день теперь буду в инстаграмме публиковать отзыв и выкладывать фото , и сегодня договорился с прессой о статье где подробно всё опишу с фотографиями и коментариями свидетелей. Может для когото сумма ущерба примерно 15000₽ не деньги конечно а для меня это сумма.

Алексею (отзыв от 20.09.13): А под тысячу исков против ДЛ в арбитражном суде - это не показатель? Учтите, что в суд идет примерно каждый сотый, сто тысяч кинутых и после этого выставленных мошенниками клиентов это нормально?

Имел горький опыт работы с "Деловыми линиями" как получатель гру3а. Сорвали срок поставки. Без моего ведома и согласия утилизировали гру3. Качество работы сотрудников омерзительное. Подал иск в суд. Жду результат.

Хуже транспортной компании "Делвые линии"не встречал!Её то и компанией называть большая честь. Груз из Москвы в Уфу шел неделю. Компания бюрократизирована до нельзя. Не могли получить груз из за всяких бумажных мелочей ещё неделю. Наконец то привезли они груз, вы бы видели в каком виде. Коробки имеют такой вид как будто их не везли, а волокли по земле до места. Внутренний товар подпорчен. А взыскать ущерб нереально! Остерегайтесь друзья!

С помощью менеджера Екатерины, вопрос решен сегодня. Спасибо ей большое, редкий случай, когда специалист Деловых Линий вошел в положение клиента и отнесся к проблеме как своей.

У меня с этой ТК только положительные эмоции!Во-первых, очень и очень приемлемая цена. Гораздо ниже чем в других компаниях.Во-вторых, быстрая доставка. Скорость порой очень впечатляет.В-третьих, круглосуточный терминал. То есть груз можно забрать в любое время суток.В-четвертых, мне всегда попадаются вежливые операторы и сотрудники компании, которые отвечают на все вопросы и с которыми приятно общаться.Однозначно пятерка!

маленький груз шел из Иваново в Санкт-Петербург 21 день... рекордсмен по долготе

Добрый день!Пользуемся услугами (получением грузов) Деловых линий много лет. Логистика, получение документов всё в порядке.Летом этого года начали отправлять своё оборудование и столкнулись с трудностями. За полгода не получили от транспортной компании ни одного комплекта документов с "живой" печатью и подписью. Запрос производили через Личный кабинет, и операторов по горячей линии. Не получили контактных телефонов ответственных за отправку этих писем людей.

Люди не работайте с компанией Деловые Линии, не дай бог потеряют Ваш товар, будете 6 месяцев писать письма ничего не добьётесь как я! Мой товар на складе 18.09.15. потеряли, уже 9.02.16., до сих пор не могу получить компенсацию!!!!!!!!!!!!!!

1. нет

1. не советую,не рекомендую и отговариваю всех-всех-всех держаться подальше от этой компашки

ДЛ занимает лидирующие позиции по воровству,эта компания не отвечает за сохранность груза,а все претензии перекидывает на страховую группу Ренессанс.Мы отправляли груз из Петербурга в Новосибирскую область.накладная 17-00011077602 от 28.02.2017г.груз застрахован.расчет был сделан на одну сумму,а когда привезли.то сумма увеличилась на 1650руб.Груз отправляли в новых коробках,упакованных стретч пленкой,мешками и скотчем.В итоге одну коробку украли,столы все разбили,остальные коробки были в ужасном состоянии,похоже их волоком тащили через всю Россию.Оформили претензию в страховую компанию Ренессанс.И что-же?После двух месяцев сбора 10 документов и переписки получили отказ.типа ООО Ренессанс не находит оснований для признания данного события страховым случаем.Нормально? настоящие профессиональные кидалы.

Завалить эту помойку всяким мусором, если партнерские отношения хорошие,отправить ненужный хлам, а потом включить дурака: груз должен оплатить поставщик (получатель) - пусть сами звонят. Покупатель говорит , что должен оплатить Поставщик и наоборот.А это никому ненужное барахло пусть занимает место и воняет на их складе! По прямому назначению !

В конце мая с.г. в результате ДТП сгорела машина, которая шла из Москвы в Курск. Наши заказчики, ожидавшие груз, связались со складом Деловых Линий в Курске и там им сказали, что груз утерян. Они позвонили нам, мы отправили им такое же оборудование другой компанией и одновременно подали претензию в Деловые Линии. В претензионном отделе ДЛ сказали, что они в течение месяца будут искать груз (среди угольков и золы, по-видимому). Через месяц нам сообщили, что груз не найден и прислали список документов, которые нужно собрать. Мы собрали документы. Они сообщили, что на письме получателя плохо видна печать, мы переслали новое. Еще через месяц нам дали ответ, что стоимость груза не доказана, потому что досмотр груза при приеме они не производят, и поэтому нельзя быть уверенными, что груз представлял собой именно то, что оплатил наш заказчик. Но сейчас не об этом - это теперь вопрос Арбитражного суда. Там выяснились еще более интересные вещи. Говорят, что ту перевозку ДЛ производили машиной курского владельца, но оформили перевозку как бы от белгородского ИП, который об этой перевозке - ни сном ни духом. Теперь ДЛ не выплачивают этому ИП несколько сотен тысяч рублей, которые они ему должны за другие перевозки, а кроме того требуют компенсации с курского хозяина сгоревшей машины. Есть подозрение, что груз мог быть застрахован (по крайней мере в договоре ДЛ с перевозчиками такая обязанность вменяется перевозчикам и если они этого не делают, ДЛ имеют право застраховать перевозку сами за счет перевозчика) и в страховую компанию они могли подать претензии своих клиентов на полные стоимости их грузов, в то время как клиентам предложили компенсацию по 2 евро за килограмм. Я вот думаю: выгодный бизнес. Если везешь груз, зарабатываешь только на перевозке. А когда машина, имеющая по документам отношение к двум перевозчикам сгорает, можно получить компенсацию от страховой компании, кроме того требовать компенсации с обоих перевозчиков, а своим клиентам попытаться всучить считанные проценты от реальной стоимости их грузов, маржа гораздо выше. Интересно, следаки задавались вопросом случайно ли сгорела машина и если есть подозрение что нет, кому это могло быть выгодно?

Потеряли груз на 150 кг (1 м.куб) на 90 тыс. руб!

1. Искали везде. Не нашли.

1. - срыв сроков
2. - срыв мероприятия
3. - потеря 2 месяцев в переписке
4. - потеря 148 часов рабочего времени
5. - сотрудники вводящие в заблуждение
6. - непонятные накрутки на отправку
7. - принудительное и неработающее страхование
8. - невозможность связаться с менеджером
9. - про потерю и порчу груза говорить не буду

"Чтоб тебе груз деловыми линиями отправили". Звучит как проклятие? Так и есть. Более 50% отправок с нареканиями. Невозращенные деньги за срыв срока. Платное хранение по вине деловых линий. Сорванные мероприятия. Список можно было бы продолжать. Но зачем? Если просто поместить недобросовестную компанию в черный (т9 исправил в серный, не плохо бы. Мечты мечты) список можно разом решить кучу проблем. Своим подчиненным я ЗАПРЕЩАЮ отправлять груз "линиями". Удивительно. Даже дорогие компании в итоге везут дешевле. Нет потерянного времени сотрудников, а оно стоит денег, целы нервы руководства, свободен юрист, цел и доставлен вовремя товар. Кстати эта отписка стандартная, которая дается тут Марией "укажите и мы свяжемся, извините" не более чем отписка, чтобы показать что компания как то хочет решить проблему. Не обращайте внимания. Никто ничего не решит. Ребята, из линий! Спасибо что работаете так ПОГАНО! Может будет проще кому то из новичков. Друзья! Если вы раздумываете как отправить груз, внимательно посмотрите статистику 70% отзывов негативные. ЛЮБАЯ ДРУГАЯ компания сделает лучше. Берегите нервы!

Юрий, конечно, здесь слово против слова. Вы намекаете на то, что отзывы оставляют Ваши конкуренты? Только ведь и Вы заинтересованное лицо. Для того чтобы проверить справедливость нареканий любой может зайти на сайт Арбитражного суда и убедиться, что против Вашей компании подано уже под тысячу исков. Это гораздо более объективная информация, чем Ваши мантры и камлания других Ваших коллег.

Ну доставили товар с небольшой задержкой. А так все нормально все целое привезли.

Для Татьяны! Одно из двух, либо Вы заинтересованное лицо, либо Вам очень повезло. Склоняюсь к первому. Потому, что представить, что за 7-мь лет!!! не было ни одного прокола, просто не реально. Ни одна компания за такой срок, в любой сфере предпринимательской деятельности не может обойтись без ошибок. Если говорить о транспортных компаниях, и о ДЛ, то тем более. Если же вам действительно повезло, одной из тысяч, то мужайтесь...Разочарование может быть очень глубоким (

1. Быстрое обслуживание, вежливый персонал

1. Минусов не нашел

Живу в Краснодаре. Получил сегодня тренажер из Москвы, отправленный «Деловыми линиями». Понравилось, как в компании организована работа. По прибытию груза мне позвонили и пригласили либо забрать самому, либо выбрать доставку до адреса. Поскольку склад открыт до 23:00, не надо отпрашиваться с работы, выбрал второе. Персонал вежливый и в офисе на оформлении документов, и на складе. Очередь электронная. Делают все быстро, ждать не пришлось.

Отправлял подарок маме. Перевозка стоила бешенных денег по сравнению с другими перевозчиками. Единственное условие с моей стороны была доставка вовремя. В итоге после многочисленных мозголюбования по тел и разводов с упаковой от оператора- не доставили. Тч я их никому не рекомендую, не советую, а даже очень наоборот.Все, всем добра

Неоднократно пользовалась услугами ООО"Деловые линии" и осталась очень довольна их работой. Спасибо сотрудникам компании за оперативную работу доставка груза в кратчайшие сроки и профессионализм сотрудников. Успехов в процветании вашего бизнеса...

Потеряли 120 килограмм груза из 160, никто на контакт из претензионного отдела не идет будем подавать в суд. Я не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.

Самая х... компания г. Белгорода. На складе не возможно получить груз в порядке нормальной очереди, грузы отдают беспорядочно. Кто сунул деньгу грузану тот впереди. Грузчики еле ползают.Был первый и последний раз там.Всем на тебя нас..ть. Для себя сделал вывод, что пользоваться лучше маленькими ТК компаниями, где за каждого клиента борются и всегда тебе рады. Благо в г. Белгороде такие есть.

Груз пришел разбитый в хлам!!! Стеклянный стол из Москвы в Питер! Судя по отзывам получать возмещение будем долго.

очень часто работали с этой компанией в волгограде , претензий вообще ни каких нет , ни к менеджерам , ни к кладовщикам .

Ужасная "фирма", не заботится ни о своей репутации, ни о лице фирмы! Везли коробку с автомобильными фонарями из Москвы в Иркутск 2 недели в начале апреля 2012 г. При получении в Иркутске - выяснилось, что груза нет - утерян! ВО КАК! И началось. Документы все предоставил, Претензию написал, сказали ЖДИТЕ_Е_Е_Е! "Груз будет считаться утерянным после 20 мая" ВО КАК! Жду. 20 мая прошло - тишина. Наступило 1 июня, на новый мой запрос получен ответ - "чтобы ускорить - предоставьте документы" (которые я предоставил уже в начале апреля). Включают "дурочку". Буду ждать что еще придумают, чтобы не платить ущерб. Мой совет: держитесь подальше от "Деловых линий"

1. нет

1. принцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги

Сегодня получал груз и просто был в ШОКЕ от деловых линий, Мне позвонили сказали груз пришел,я сказал что заберу сам в выходные, через четыре дня приезжаю, за грузом оказывается они переехали, об этом никто мне не сказал, до этого лет 5 товар получал в одном месте ул Докучаева г пермь, в итоге поехал в другую часть города на ул Промышленная. Приехав туда, выяснилось что У НИХ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА и товар они мне не ОТДАДУТ пока я не оплачу услугу ПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ тоесть 2 дня они хранят даром а потом за деньги минимум 300 рублей в итоге две резиновые прокладки мне обошлись в 300 рублей а услуги деловых линий 500 рублей доставка 300 рублей услуга хранения 550 рублей езда на такси, благодаря безголовым сотрудникам занимающимся оповещением доставки. итого 1350 рублей деловые линии меня посути ограбили Я НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, И ВСЕХ СВОИХ Поставщиков буду просить не отправлять Дел линиямипринцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги

1. их нет

1. все, начиная с названия

13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и крепеж, то машинке наступила бы полная ж... И это уважающая себя компания, которая "дорожит репутацией"! Если бы мы заранее знали, что они так халатно относятся к упаковке груза и доставке, то никогда бы с ними дела не имели. Мы были в шоке с мужем, когда увидели эту упаковку и то, что машинка перевозилась лежа. На вопрос к водителю "почему машинка лежит, да еще и не закреплена" он ответил, что "это вам не холодильник". Мало того что у них доставка не до двери, а до подъезда, так они еще и из машины не выгружают. Получатель должен сам вытаскивать груз из машины и тащить к себе на этаж!!!! можно их услугами воспользоваться... НО... придется раскошелиться еще на 3200 рублей).Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки, подтверждение факта износа техники...- короче их "грамотные юристы-аферисты" все делают для того, чтобы отфутболить клиента!!!!!Люди дорогие, чтобы сберечь свои нервы, время и деньги, лучше с ними не связывайтесь!!!!

1. Плюсы - Отсутствуют

1. Минусы - Полная безответственность и равнодушие. Разбили груз и как с гуся вода!

НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ СИТУАЦИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!Воспользовался услугами Деловых Линий для доставки ценного отправления. Для любопытных из Деловых Линий Накладная 19-03551017355. Груз (магнитолу) привезли по адресу на полу в кабине Газели в разбитом виде, обмотав аппарат скотчем, чтобы скрыть повреждения и утрату части элементов конструкции. Водитель ничего не знает, ему так выдали. При обращении в Деловые Линии потребовали написать заявление-претензию, рассматривали и перенаправили меня в страховую компанию, то еще страховое общество - Ренессанс страхование. У меня никаких дел с ними не было и нет, почему я должен им что-то разъяснять, если договор у меня с Деловыми Линиями? Естественно, из Ренессанса отказ. Причина, ВНИМАНИЕ: В ПРЕДСТАВЛЕННЫХ МНОЮ ДОКУМЕНТАХ НЕТ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ ПРИЧИНЕНИЯ МНЕ ВРЕДА ПРИ ПЕРЕСЫЛКЕ. Это надо понимать так, что я не присутствовал при транспортировке и не записал на видео, как разбили мне магнитолу. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ.

Никогда не работайте с этой компанией!!! Мой груз был доставлен с повреждением упаковки, 1 деталь пропала, 1 сломали. Уроды!!!

1. Быстрая,аккуратная,пунктуальная доставка)

1. нет

Заглянула оставить отзыв о другой компании грузоперевозок и случайно увидела негативные отзывы о Деловых Линиях.Решила оставить и свой отзыв.Услугами компании пользовались дважды ,отправляли и хрупкий груз и крупногабаритный.Качеством услуг довольны)И если ещё будет потребность отправлять груз в другой город ,будем отправлять именно этой компанией.Груз доставляют в срок,в целости и сохранности)Спасибо что вы есть))

Я владелец небольшого интернет-магазина кожгалантереи. Торгуем дорогими сумками, аксессуарами и багажом. В основном торгуем по СПб, но есть постоянные клиенты по всей России, на Дальнем Востоке, в Крыму, в общем куда только не приходится отправлять товар. Раньше отправляли другой курьерской службой, но было очень очень дорого. Потом столкнулись с проблемой того, что клиенты заказывают уже не первый и не второй раз, предлагать платную и такую дорогую доставку уже не комильфо. А за свой счет уже не отправить по такой цене за доставку (сумки дорогие, идет большой % за объявленную ценность). Начали поиск другой курьерской службы. Сначала не особо рассматривали Деловые линии, но, как оказалось, отправлять через них гораздо выгоднее. Теперь постоянным покупателям отправляем товар бесплатно, нам не дорого, а им приятно. Ну и пока что (тьфу-тьфу) не было ни задержек по контрольным дням, ни попорченного товара.

Ужасная компания, никогда не обращусь в нее больше и никому не советую.Долго писать все истории, но подводили несколько раз.Нашла своих знакомых, которые работают в Деловых Линиях, так они сами говорят: компания у нас конечно отстой, с****ать они все на всех хотели.Это и заметно.Идиотизм крепчает, сил нет.

Самая плохая транспортная компания, через которую пришлось работать, мало того, что всё очень долго, так ещё и менеджеры, ведут себя так, будто бабки на базаре и не проверяют достоверность документов, выдают груза не тем получателям, на которых был оформлен груз, кстати, мой груз так и не дошёл до конечного получателя, не связывайтесь с такими компаниями.

Спасибо Вашим сотрудникам за работу. Быстро и качественно доставили груз в город Серов Свердловской области и цены приемлемые. Желаю процветания Деловым линиям. Еще раз спасибо.

20.06.2019 из г.Сургут в Кемерово был отправлен груз, из-за срочности заказали авиа перевозку дата прибытия груза указано 22.06.2019 Сегодня 26.06.2019 груза нет, никто ничего не знает! И где груз тоже не известно.

Сделал заказ в интернет-магазине, оплатил заказ, в который была включена и оплата доставки, сегодня звонит мне оператор "ДЛ" и заявляет, что мне нужно оплатить доставку! Хотя она уже оплачена! Общение с клиентом просто ужасное, начинаешь спрашивать конкретные вопросы, тупо повторяет написанный по бумажечке текст, который не дает ответа на мои четко поставленные вопросы! Причем с очень недовольной интонацией. Уж лучше тогда сделали бы автоответчик. В общем поеду сейчас разбираться, но связываться с этой ТК больше ни в коем случае!!!

Первый раз столкнулась с такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работай транспортного посредника. Отправили груз из С-Пб в Москву,дата получения-28\12, за сутки звоню оператору и уточняю, точно ли груз приедет 28, подтверждают на 28, подтверждают склад прибытия - г.Химки. В день получения еще раз звоню оператору - выясняется, что груз на терминале Москва-Запад, дальше не поедет, ибо заказ только до терминала, звоню отправителю, тот утверждает, что была заказана доставка до г.Химки. Нет времени на выяснение обстоятельств, оформляю доверенность на получателя (бланк скачан с сайта ДЛ), в офисе ДЛ мне сообщают, что не корректно заполнена графа "На получение от", оказывается, туда нужно было вписать: "ООО Деловые Линии", мне предлагают переоформить доверенность, либо попросить отправителя прислать им копию письма, заверенного отправителем, о смене получателя. Исправить эту графу вручную нельзя, только оф письма. Ок. пока сижу и жду письма от отправителя, выясняется, что данная графа ввела в заблуждение не только меня,рядом сидит такой-же "невнимательный", после при разговоре с одним из водителей, выясняется, что у них это норма, и то, что нас всего двое таких - это нам повезло. При этом на мое замечание заполнить эту графу представителями ДЛ в бланке изначально, а не оставлять её пустой (ибо почему-то у всех появляется соблазн вписать туда Название компании-получателя, выпускающего доверенность)....в общем, менеджер, курирующий операторов хамски ответила, что-то типа:"Не спорьте со мной, вы все-равно проиграете". Да я уже проиграла, выбрав Вашу компанию!!!!! отдельный разговор о том, что после отправки письма на их электр почту\отправитель отзвонился, они 20 минут его "получали", а потом еще на складе 7 клиентов почти час получали свой товар, работал один грузчик, еще 5 сидели на корточках рядом и "мидетировали". Отличный сервис, ребята, качественный, быстрый, клиенториентированный!

Хочу сказать покороче - им бы больше подошло Хер....линии...

При перевозке Москва-Калуга украли мои личные кожаные сапоги стоимостью 10 000 рублей. Отправляла 100 кг личных вещей. Одну из коробок повредили намеренно и вытащили оттуда мои сапоги. Написали, что упаковка повреждена. Бессовестные грузчики или водители вытащили мои личные любимые сапоги и теперь кто-то их носит не стесняясь. Руководство данных уродов не реагирует на претензии и жалобы клиентов. Заставляли меня писать 10 бумажек (претензий) по разным формам и на разные адреса, заставляли меня подписываться под тем, что каково бы не было решение данного вопроса, я не буду им предъявлять претензии по размеру компенсации. Ну не уроды ли? я конечно такое подписывать не стала. Ну и они больше мне ничего не ответили... Чего и добивались - сапоги своровали, клиент отстал ну и... В общем это не компания, а уроды. Больше никогда к ним и всем рассказываю про такие "Уродские линии".

Забавно читать такое количество негатива в работе этой компании. По своему опыту скажу, что всё,что тут описано имеет место быть и с любой другой крупной ТК. Не буду отрицать чужих проблем с этой компанией, напишу лишь опыт работы нашей компании. А он весьма положительный хотя я тоже не могу сказать, что всегда наша работа безпроблемна, но в целом устраивает и общее качество можно оценить как хорошее. Грузы приходят в нормальном состоянии, с оперативностью и скорости отправки, скорости доставки, тоже особых проблем нет (всё в рамках заявленных сроков). Работаем с широкой клиентской базой и географией городов, поэтому масштаб компании играет на руку, в ряде случаев ДЛ являются наиболее удобным вариантом отправки. Большая заслуга в работе именно с этой компанией это качественная работа менеджера нашего филиала ДЛ, которая помогает быстро и оперативно решает все наши вопросы. Если кому-то не повезло с персоналом компании то можем только посочувствовать, от себя же можем пожелать вам работать только с хорошими менеджерами.