Деловые Линии

1. Плюсов быть не может

1. Утеря груза, отказ в компенсации денежных средств.

21 мая 2020 г., грузоотправителем С. А. был отправлен груз в виде з/ч: накладная № 00661212378 от 21.05.2020 г. 27 мая 2020 г., в 13.05 по Челябинску, поступил груз в виде 2 коробок с пустым содержанием. Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск, 27.05.2020, мы отказались оплачивать груз не понятного содержания, который не соответствовал объему и весу, заявленному в накладной № 20-00661212378 от 21.05.2020 г., был оформлен отказ. После чего мы позвонили менеджеру "Деловых Линий" по телефону: 8 (812) 448-88-88 уточнить, почему данные "коробки" не соответствуют заявленным габаритам накладной № 00661212378, на что нам сказали,что произошла техническая ошибка, которая была допущена сотрудниками "ДЛ", во время сортиртовки груза, в виду поспешной отправки на распределительныйсектор терминала, сотрудник, который осуществлял нанесение плобмировки с направлением груза, допустил ошибку. Для ускорения разрешения проблемы попросили составить претензию на поиск груза, претензия была составлена и передана в деловые линии еще в день доставки. 04.06.2020г, в ходе телефонного звонка на горячую линию 8 (812) 448-88-88 , была предоставлена информация о том что груз найден и перенаправлен на склад г. Челябинск.В ходе беседы мы запросили денежную компенсацию за задержку доставки груза. Задержка груза на 04 июня 2020 года, составляет более 9 календарных дней, с учетом срока поставки на 07 июня 2020 года, задержка будет увеличена до 12 календарных дней. На что нами был получен ответ, нужно обратиться с письменным претензионным обращением на имя руководителя: Денисовой Елены Сергеевны, для компенсации возмещения денежных средств, данное обстоятельство подтверждаетсязаписью телефонного разговора от 04.06.2020 г. Стоимость услуги доставки груза из г. Москва в г. Челябинска, составляет с учетом предоставленной скидки 3890 руб., согласно тарифу "МоскваЧелябинск", доставка не была осуществлена, или осуществлена с очевидными нарушениями, о чем свидетельствует отказ получения груза, а также заявление, поданное грузоотправителем в отдел полиции Калининского района г. Челябинск, по месту проживания грузополучателя. Доставка грузового отправления получателю осуществлена не была., таким образом Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства, нарушив грубо сроки доставки груза. Нарушение сроков доставки является внутренней проблемой Экспедитора, и согласно п. 1, ст. 28 закона РФ от 07.02.1992№2300-1 клиент прав потребовать уменьшение цены за выполнение работы (оказание услуг). Доставка попадает под тариф "ЧелябинскМосква" стоимость которой составляем 3890 руб. 00 коп. Также согласно абзацам 1 и 3 пункта 5 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992№ 2300-1 ( в ред. от 18.03.2019) и пункта 2 статьи 98 ФЗ от 30.06.2003 г.№87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" за нарушение установленного срока исполнения обязательств по договору траспортной- экспедиции, если клиентом является физическое лицо, использующее услуги и экспедитора для личных, семейных, домашних нужд не связанных с осуществлениемклиентом предпринимательской деятельности экспедитор уплачивает кленту за каждые сутки ( при этом не полные сутки считаются за полные, должен возместить неустойку в размере 3% но не более восьмидесяти процентов от суммы причитающего экспедитору вознаграждения. Экспедитор может отказаться от удовлетворения требования выплаты пены, согласно пункту 6 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 18.03.2019) если докажетчто нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. При этом внутренние проблемы организации, согласно пункту 3 статьи 401ГК, не являются таковыми. Данное обстоятельство подтверждается актом отказа о получении груза, составленным 27 мая 2020 года, по адресу доставки.В указанное время согласно тарифу "Москва-Челябинск", доставка грузового отправления осуществлена не была, т.к. поставленный груз был утерян Номер № 00661212378, направление: Москва-Челябинск. тем самым Экспедитор не выполнил взятые на себя обязательства нарушив сроки доставки. Тел. 8 812 448 88 88 Учитывая изложенные обстоятельства, компенсировать данная организация причиненный ущерб в виде дополнительной уступки денежных средств между тарифами с сумме 3890 руб. отказывается.На сегодняшний день, груз не выдан грузополучателю. Проблема не решается, и в предыдущие 20 дней не решалась, в организации не сделали ничего чтобы решить проблему . Каждый день по телефону горячей линиий, ответ один, все в работе, претензия рассматривается на деле. Деловые Линии груз потеряли, т.к. изначально было перепутано направление сотрудниками компаний. Скинули общение со страховой. Скинули на нас сбор всех документов, половину из которых должен был предоставить экспедитор (накладная, акт, фото, объяснительное письмо). Теперь их так называемый "горе" СК "Ренессанс" всеми способами затягивает рассмотрения претензии, и если срок рассмотрения составляет две недели, то на сегодня прошло уже более 3 недель, ответ так и не поступил. Будьте уверены ответят вам в последний день отказом в компенсации денежных средств.В условиях жесткой конкуренции на рынке перевозок, транспортная компания "Деловые Линии" своими клиентами не дорожит, относится к ним неуважительно, и проявляет максимальное безразличие к проблеме клиента, которую они сами же и создали. Поэтому мы не рекомендуем транспортную компанию "Деловые Линии".

1. Оперативное информирование

1. Вся компания - это большой минус!

Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора. Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки! Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!! Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые!

Нашей компании отправили дорогостоящий груз. В заявке на получение указали правильный адрес доставки, телефон (накладная №Мз-00021151363). Спустя неделю не получив груз, я узнаю от сотрудников Деловых линий, что они отдали груз по совершенно другому адресу компании с похожим названием. Написав претензию , получил ответ № Сг0015311отписку что груз получил наш представитель.Не связывайтесь с этой компанией - обычные мошенники.

отвратительное обслуживание, условия и сама компания.15 лет на рынке. бывает поставщики на своё усмотрение отправляют через деловые линии. каждый раз с ними проблемы. не кому не посоветую работать с ними.

Сегодня позвонили, приезжайте, груз на месте.Приехал, оплатил. Как же бесит то, что в западном терминале надо идти на 4й этаж(((Приехал на склад выдачи, отдал бумажку, и целый час я как идиот стоял, и ждал, когда уже все, кто пришел позже меня ушли, я начал волноваться, стал спрашивать - где мой груз. А там на пандусе только братья наши меньшие, таджики, а они по русски не понимают. Все же выловил русскоговорящего человека, спросил. Говорит, что найти не можем, щас поищем, и еще минут на 20 тишина. Начал ругаться матом, звоню на горячую линию, там помочь не могут, несут чушь как попугаи. Еще раз поймал русскоговорящего человека, говорит, что нигде нет, ищем, и свалил. Проторчал еще некторое время, пошел на выдачу, спрашиваю как быть, а там курятник, эти дуры на меня вылупились, и несут какую-то нелепицу. Чудом кто-то из них проговорился о том, что есть претензионный отдел. Я уже был на пределе, вместо того, что бы провести там 20 минут, я потерял почти 3 часа своей жизни. Дошел до претензионного отдела, там тоже всем все пофиг, помогать особо не хотят, но надо. Пошли еще поискали мою коробку, не нашли. Отменили выдачу. Обещали найти. Я спросил насчет бесплатной доставки, ибо нет никого желания второй раз переться к ним, да и вообще, никогда больше. Сказали, что для этого надо писать претензию, она в питер уйдет, и там, может быть, через 30 дней решат. В общем, плюнул я на них, и уехал.Резон истории - ТК "Деловые линии" плевать на своих клиентов. Делать для того, что бы решать спорные, и проблемные ситуации они ничего не хотя. В курятнике отдела оформления сидят хамки. Претензионный одел есть только потому, что по закону нельзя просто на нах послать человека. На номер горячей линии вообще нет смысла звонить....Не пользуйтесь их услугами, никогда.

За этот год, второй случай, когда Деловые Линии стараются повесить на меня, как отправителя, стоимость платного хранения....... Но как тогда понимать их работу, если спустя 10 месяцев, входящий звонок с сообщением, что отправленная мною посылка так и не была получена адресатом? Нет, я не отказываюсь оплатить доставку до Москвы, но почему же другие грузоперевозчики звонят в таких ситуациях, потратив не много ни мало как 5 минут, предупреждая о платном хранении, а Деловые Линии считают, что так работать нельзя, можно просто народ пугать и разводить на деньги. Подобные действия можно отнести как вымогательство, обман. Нарушаются и конституционные права, т.к. уже начинается запугивание.Если летом эта контора смогла со мной урегулировать вопрос, чтобы я не обращался в выше стоящие органы надзора, то теперь я принципиально этот шаг сделаю, чтобы они начали работать честно. Чтобы не придумывали виртуальные договора, которых, кроме юр. лиц, никто из частников не видел. Работа Деловых Линий более чем отрицательная, с ними более ни я, ни мои клиенты работать просто не хотят. МИНУСЫ: не чисты на руку, завышенная стоимость доставки, отвратительный сервис, мало говорящих на русском языке работников склада. Плюсы эта контора сама смогла уничтожить.

Интересно читать отзывы, которые повтоярются слово в слово на разных ресурсах. Такое ощущение, что автор скопировал свой текст отзыва и просто вставлял его везде, гед нашел место:) Это очень смахивает на недобросовестную конкуренцию. С ТК Деловые линии работаем уже 7 лет, из них последние 3 года - только с Деловыми линиями. Раньше работали также с Автотрейдингом, но ушли от них к Деловым.За все годы ни один груз не потерялся. Косяки если и случались, то наши собственные.:) Очень всегда выручала наш персональный менеджер Дарья Коваленко! Спасибо ей огромное за терпение и понимание! Сейчас Дарья перешла на другую должность и мы работаем с Ириной Пугачевой. НО! Сервис остался на высоте! Все просьбы рассматриваются максимально быстро, любые вопросы решаются оперативно и четко.В общем, работа с ТК Деловые линии нас полностью устраивает.

Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы уже убрали упаковку когда ваш груз прибыл. Нормально? я в глаза эту упаковку не видел,еще и должен заплатить за нее. Решил проверить сам товар, некоторые части были поломаны,так как были из пластика. ДАже без лишних слов оставил претензию,жду ответ. О какой упаковке может идти речь если груз я получил сломанный?

Компания позиционирует себя как умеющая быстро (быстрее Почты России) доставлять грузы. Ничего подобного! При объявленном сроке доставки груза из Москвы в Санкт-Петербург, прошел шестой день "полета", а груз до сих пор "в пути"! Вот так вот работает эта "быстрая компания". Перекладывают всю вину на отправителя, но никак не хотят как то исправить положение вещей. Ленивцы!

В Стерлитамаке в пункте выдачи груза НЕТ терминала безналичного расчета. Приехав из другого города, едва нашел грузовую компанию, так как нет указателей, пришлось уехать без груза, потому что расчет только налом.

Отправил посылку дочери в Санкт-Петербург. Подарок. Оплатил доставку до квартиры.При доставке с неё потребовали оплатить доставку, т.к. водитель приехал, не смог дозвониться и уехал. На вопрос а почему он не позвонил заранее оператор ответил: при оформлении заявки предварительный звонок не был оговорен. Отправка оформлялась в офисе в Твери и менеджер не предупредила, что такую банальную вещь надо оговаривать заранее. Мне даже в голову не могло прийти, что кто-то может приехать не отзвонившись заранее. Я работаю снабженцем и очень часто получаю товары с разных транспортных компаний и интернет-магазинов.ВСЕ! отзваниваются за час полтора. Вероятно больше с этой компанией иметь дела не буду.

Компания Деловые Линии редкостное го*но. Потеряли наш груз отправленный в октябре 2012. Признали наконец потерю - это было долго. Теперь затягивают выплату посредством: 1. Скрывают ответственного менеджера по телефону, выяснив кто и по какому поводу звонит, , ЧАСАМИ заставляя « висеть» на трубке, 2. Врут, что менеджер вышел, ушел, занят,и т.п. 3. Придумали невероятный список документов для исполнения компенсации. Но мы, вернее, наш поставщик по нашей просьбе сгененрировал не существующие документы по сделке, 4. В настоящее время не подтверждают получение некоторых документов по эл. почте, а то, что на бумаге доки завезены в Челябинский офис-не признается, не смотря на наличие т.н. "отпускных экземпляров", а по иным документам уже 3-ды врут, что они не читаемы. Судя по количеству усилий и хорошо организованной системе приема и обработки звонков-компания создана и настроена для глумления над клиентами. А именно создана подлецами, а деятельность ведется замороченными идиотами. Персональные претензии к Челябинской менеджерице Сорокиной Марии и юристочке из С.- Птб Наминасенко Татьяне. Думаю, что компания Деловые Линии должна безальтернативно умереть, а таких сотрудников не берите на работу никто. Вносите в своих логистических отделах эти Линии Деловые в черный список и своим партнерам рекомендуйте делать то же. Это будет справедливо.П.С. Теперь, признав сумму к компенсации выворячиваются, прислав письмо о взаимозачете на сумму украденного груза. Т.е. чтобы я заказал у них перевозку на эти деньги. Вся эпопея длится 5 месяцев.Бизнесмены, объединяйтесь против «Деловых линий». Распространяйте информацию о ПОГАНОМ, ОТВРАТИТЕЛЬНОМ перевозчике «Деловые линии».

получал груз весь разбитый г. Новороссийск всем наплевать умные малолетки

Работаем с ТК "Деловые линии" больше двух лет, доставляем грузы (книжную продукцию) во все регионы России. Очень довольны низкими ценами, сроками доставки, и особенно тем, что эта компания доставляет грузы в самые удаленные регионы, куда не возят другие ТК. Очень удобно, что с нами работает отдельный менеджер, который всегда на связи, в отличие от ТК "ПЭК", например. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру по работе с клиентами Андрею Тряпышко за его профессионализм, вежливость, терпение и способность оперативно решать проблемные ситуации.

доставка по краю в разы дороже чем товар,мативация мы вам до двери довозим. Всегда пользовался ПЭК, теперь буду пользоваться только ПЭК и не в коем разе деловыми линиями. 200км при весе груза 15кг цена 2100р. Явно для людей.

Сотрудники компании, которые занимаются взвешиванием и замером объема груза или не умеют это делать, или сознательно увеличивают эти показатели, чтобы побольше содрать с клиента денег. Всегда пользовался услугами ПЭК или Жилдор, заказываю всегда один и тот же груз (одинаковое количество по весу и объему), Вес, кг 135,00Объем, м3 0,62 по сумме выходило 1300-1450 руб. Так получилось, что отправитель предложил отправить груз Деловыми линиями, намерили 140 кг объем 1,1 м3, по деньгам вышло 2850. Так что прежде чем связываться с Деловыми линиями подумайте есть ли у вас лишние деньги.

пришло быстро с Владивостока,груз с косяками,но серьёзных повреждений вроде нет,цена конечно за доставку приличная,обрешётка была сделана на соплях ,но вроде выдержала и капот с ноускатом в остались живы...в целом не плохо все,позвонили,сообщили,на складе помогли загрузить в машину.

Компания - типичная контора, которая зарабатывает деньги и плюёт на своих клиентов.При оформлении заказа даются Ориентировочные сроки, и в случае их нарушения операторы, свидяшее на телефоне и читающие текст по бумаге только и могут сказать что у них в договоре сроки Ориентировочные.. ну типа.. всё равно к нам с притензией беспол. Этой конторой отправлять товар можно только в том случае, если вам все равно придет товар либо чере неделю, либо через 3 месяцца, ну и надеется что он вообще когда-нибуть придет

1. Нет

1. Сплошные минусы.

Была осуществлена перевозка из СПб до терминала в Москву.Отправили своего водителя за грузом с доверенностью.Отправитель указал номер накладной, которую прописали в доверенности.В итоге оказывается, что это не номер накладной, а номер заказа! Когда груз поступил на терминал, никто не звонил и не указал номер накладной для самовывоза. Отношение к клиентам отвратительное!Из-за одного слова в доверенности, пришлось возвращать водителя и оплачивать ещё один рейс!!

1. Удобный сервис, профессиональный персонал

1. Нет

Приобрела по случаю массажное кресло. Доставку выбрала Деловыми линиями до терминала. Когда кресло было уже в пути, выяснилось, что по его прибытии на склад, меня в городе не было. Получить сама его не смогу. Платить за длительное хранение тоже не вариант. Спасибо оператору службы поддержки Ксении Алексеевне Южниной. Помогла утрясти этот вопрос, объяснила, как лучше оформить доверенность, какие еще нужны документы. В результате груз за меня смог получить друг. Добавлю, что кресло пришло в отличном состоянии, в заводской упаковке.

Это было очень давно, но увидела положительные, решила внести ложку дегтя. Разбираться я не буду, просто по факту напишу (сейчас уже все сроки вышли давно). Когда-то был интренет-магазин игрушек. Мы отправляли груз в южные регионы России. Что до отправки: груз отправлен, правильно упакован. Все отлично было, заплатили, нам было обещано отправить вы срок. В итоге, по факту: сроки прошли, груз не доехал, довезти обещали в целости. Одна коробка была просто повреждена, в результате трещина на домике для детей (люди на дачу ставили огромный игровой комплекс), и одна коробка вхлам, все игрушки переломаны. Был ущерб, долго разбирались, нас обвинили во всех грехах. Что-то удалось возместить, но все же мы понесли потери и материальные и моральные. Надеюсь за это время в компании хоть что-то изменилось.

Первый раз обратилась в транспортную компанию, так как нужно было отправить брату в Ростов системный блок, остановилась на «Деловых Линиях» (не на почту же нести!). Раньше не пользовалась, так как думала, что это очень дорого и дешевле самой отвезти на автобусе или машине, но сильно ошибалась – так получается почти в два раза дороже, чем через ТК.Сотрудники были очень вежливы при оформлении заказа, доставили все как и говорили всего лишь за 2 дня. Спасибо за работу! Теперь, не буду сама ничего таскать, проще обратиться к вам за помощью и быть уверенной в результате.

Очень довольным Деловыми линиями, пользовались их услугами летом, возили товар в Краснодар и Ростов. Они очень удобный сервис в плане сборных грузов, когда надо небольшие партии доставить, и даже целая газель не нужна. Ценник стандартный достаточно, и , конечно, есть комиссии за срочность, этот факт не сильно радует, но зато сервис на высоте!

ЯНА 14-00 прошло. Сколько будут вестись поиски?24.06.2013, 11:35, "Климова Яна" : Виталий,Добрый день. Ведуться активные поиски Ващего груза,точный ответ мы сообщим Вам сегодня после 14.00. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Monday, June 24, 2013 10:51 AM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! ЯНА - мне немедленно нужен ответ СЕГОДНЯ когда будет потерянный Вами НАШ товар (уже более 14 дней), в противном случае ни один счет мною оплачен ВАШЕЙ компании не будет. И сегодня я буду вынужден С ВАМИ прекратить сотрудничество, если ВЫ (ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ) не решите оперативно СРОЧНЫЙ вопрос нашей компании. И ЯНА напишите мне кординаты ВАШЕГО руководства т.е номера телефонов, электронную почту, скайп, не важно где они находятся в Питере, Москве, хоть в Гондурасе. 20.06.2013, 17:47, "Климова Яна" : Я предлагаю Вам написать официальную претензию,о том что груз не дошел,это ускорит поиски груза. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 5:01 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Покупайте СРОЧНО данные запчасти в Ульяновске адрес Россия, 432045, Ульяновск, Московское шоссе д.17, ООО "ПКФ "Всё для УАЗ Телефон/ факс:+7 8422 348404 , +7 8422 658686 и отправляйте в наш адресс Экспресс почтой. У нашего постоянного клиента машина стоит на ремонте. Простой автомобиля клиента из-за вины Ваших сотрудников и Деловые линии оплатят издержки из-за простоя? В Вашей компании уже в закономерность вошло что то разбить или потерять (как кунг разбили компании ООО "Вид"г.Ульяновск я и сейчас не могу дождаться кунга из-за Вас). 20.06.2013, 16:46, Вы считаете я размещаю про Вашу компанию черный пиар? 20.06.2013, 16:42, "Климова Яна" : Ведуться активные поиски Вашего груза,все соответсвующие службы в Ульяновске подключены и выяснееться по каки мпричинам произошла эта ошибка. Клиентов мы не хотим терять,а Вы для нас очень важный клиент. А по поводу отзывов,черный пиар хорошо у нас работает. ----- Original Message ----- From: To: "Климова Яна" Sent: Thursday, June 20, 2013 4:06 PM Subject: Re: По заказу №13-00523006847 Добрый день! У меня из-за Вашей компании проблемы с клиентами. Если для вашей компании клиенты не дороги, то для нас наши клиенты на первом месте и мы из-за Вас не намерены терять клиентов. Читали про Вашу компанию (деловые линии) отзывы в интернете. С таким отношением к работе Вы (т.е Ваша компания лишится многих ПОСТОЯННЫХ клиентов. Скоро Вы так всех клиентов лишитесь. Для сведения наша компания оплатила Вам 248 130 рублей в этом году с 01.01.2013 по 20.06.2013г. Если б Вы мне вчера сказали, что не загрулили наш товар моя бы машина забрала вчера в Ульяновске и сегодня бы уже привезла в Брянск. 20.06.2013, 14:42, "Климова Яна" : Виталй,Добрый день. Разбирались сегодня по поводу Вашего груза,его к сожалению ошибочно не загрузили в машину на терминале в Ульяновске, в нашем случае нарушены сроки доставки,мы приносим свои извинения. ----- Original Message ----- From: To: "Яна Климова" ; Sent: Thursday, June 20, 2013 2:21 PM Subject: Fwd: По заказу №13-00523006847 Добрый день! Добавлен 1 новый отзыв о Деловые Линии. Перейдите по ссылке: [ссылка] -------- Пересылаемое сообщение -------- 19.06.2013, 17:52, Яночка наш заказ отправлен 11 июня. Никогда так долго не шло. Наша организация у Вас заказывает постоянно на огромные суммы доставки. Я вынужден буду всем своим менеджерам дать команду работать с Байкал-сервисом тем более они находятся возле нас.

Сделала онлайн-заявку за неделю вперед, звонила по общему телефону (местный Чита вообще не отвечает), меня заверили, что все будет в срок. Но не тут -то было. В день отправки оказалось, что заявка даже не обработана и никто к вам не подъедет. Потеряно время -неделя. Но с другой стороны- положительный момент- хорошо, что груз цел и я не связалась с такой сомнительной компанией.

1. нет

1. вся компания один минус

Сдал груз поставщик в Москве 21.01 ускоренной доставкой до Хабаровска. Сегодня 18.02. Накладная 21-00081043977 Отправлял запросы через сайт о его местонахождении, ответа нет. На горячую линию звоню каждый день в течении 10 дней, ответ один и тот же, о местонахождении не знаем, разыскиваем. Каждый звонок, трубку берут каждый раз разные люди, каждый раз объясняешь всё заново и ответ один, не знаем, ищем. Ни каких контактов не дают, обратной связи никакой. А как бесит этот голос на горячей линии, который постоянно приходится выслушивать что бы с кем то живым пообщаться.

У меня автосервис по ремонту грузовых иномарок в Казани. По запчастям работаю с Москвой и с Челябинском. Пользуюсь только Деловыми линиями, и не один год. Доставка всегда в срок, а иногда и раньше, что приятно. Считаю, что отрицательные отзывы - происки конкурентов. Все мои знакомые тоже пользуются только Деловыми линиями. Минусов не наблюдал - только плюсы.

Уроооды полные. Расстояние 1100км груз срочный ехал 12 дней, еще и помяли. Лучше я сам съездил бы за одно и достопримечательности Москы посмотрел бы.

Отвратительно!Везли одну коробку из Питера привезли кучу обломков, хотя заказана была обрешетка за доп. плату, доставка обошлась в 35 % от стоимости товара,Накладная 13-00010024220 от 11.02.2013, Работник со стеклянным взглядом не актирует бой порчу утрату товарного вида, заведомо зная, что с таким актом в суде Вам не помогут. мы вписали в акте от руки все факты, печать нам не поставили и обещали, что их юристы (Деловых) рассматривать не будутю Ну и на здоровье, в суде все замечательно рассмотрят.

1. НЕТ!!!

Дважды пришлось ехать в данную организацию для получения товара и дважды не принимали доверенность от организации на получение товара, просто отрезав: " заполняйте свою доверенность сами" , очень грубо и негативно. Твёрдая оценка "2" им за их сотрудников. Больше никогда к ним не будем обращаться. г Оренбург.

Дело здесь не в том кому ДЛ довезли груз или нет,а дело в том,что эти негодяи не признают свои косяки (в моем случае,как теперь выяснилось, у них сгорела машина с товаром)а они отвечают пошли на фиг,отправитель не указал оценочную стоимость...И те кому повезло,что с их товаром ничего не случилось,могут похлопывать в ладошки,но не дай бог случится проблема ВЫ ПОЙДЕТЕ ПО ИЗВЕСТНОМУ АДРЕСУ!Компания плюет на проблемы своих клиентов.

Пользуемся услугами компании «Деловые Линии» в Саратове уже много лет. Все устраивает: своевременная доставка, удобное расположение, приветливые сотрудники. Наш менеджер Болдырева Наталья - всегда помогает нам решить любые вопросы, за что ей отдельное спасибо. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Надежная компания. Рекомендую.

Деловые линии – дятлы лживые. Сегодня поехал забирать груз, как увидел его – закурил. Металлические конструкции привезти не смогли не помяв. Вызвал «главного по тарелочкам», пришла гномица и стала утверждать что так завод-производитель отгрузил. Удивительно :-о - и что ? – спрашиваю я – Прям так и написано что все отгрузили в мятом нетоварном виде?гномица: нет. Написано отказались от упаковки.Я: - а зачем им отказываться? Доставку оплачиваю я. Им все равно сколько это стоит. А также завод отгружающий данные конструкции на всю страну наверняка знает, что мнется, а что нет. Вы же видите что конструкция должна транспортироваться стоя, а вы их боком друг на друга положили. Покажите мне где указан отказ от упаковки?(обфоткав всё) гномица: - может их так завод отгрузил вы что там были, видели??Я: - а вы были?гномица: - груз забираете или чо ??Конечно помять может любой. Всякое может случиться. Но 21-ый век… стоим смотрим на косяки и почему то я переживаю, а они нет. Они даже меня тихо ненавидят. Вот типа баран пристал… Основной «продукт» любой транспортной компании аккуратная, бережная и своевременная доставка груза. ЛЮБОЙ транспортной компании. Так должно быть. Но не в деловые линии. Если даже кто-то отказывается от упаковки (что конечно же вранье) транспортная компания должна отказаться от транспортировки. А случилось это потому что в одной машине везут десять, как что должно стоят никого не интересует, лишь бы побольше напихать. А… и да.. еще не видел транспортной компании в которой нет ни одного погрузчика. Грязные бичи таскают на руках и тележках, но знают порядки, пока я фотографировал груз меня выгнали со склада ибо нельзя по складу ходить.p.s.: пока доводил остальным поставщикам, что Деловые линии использовать только если … если… даже не знаю.. НИКОГДА не использовать, попутно наслушался еще историй об этих голодранцах называющих себя транспортная компания.

Воспользовался сервисом этой компании [ссылка] качеством трафика остался доволен

Люди, не пользуйтесь этой компанией. У них только с виду все прилично, а на самом деле все очень плохо. Отвратительная компания. Из Москвы в Новосибирск отправлен груз 14 дней назад, его до сих пор нет и никто не может сказать, что с грузом. Другими компаниями идет от 5 до 7 дней. Претензию можно отправить только через сайт или по электронной почте. Претензионный отдел, если и существует, то абсолютно не работает. На ленивых сотрудников воздействовать невозможно. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой шарашкиной конторы и отсоветую всем кому смогу.

Граждане господа товарищи ну ради интереса - введи в поисковике Автотрейдинг ПЭК Байкал идр ТК отзывы - и вы увидите что везде все одно и тоже - поймите что во всех этих компаниях работают люди плохие и хорошие такие же как и вы , кто то всеми силами старается помочь клиенту кому то это нафиг не надо.

1. Удобные инструменты создания заявки, вежливый персонал

1. Плата за въезд на терминал

Все отлично, но почему въезд на терминал платный?Пользовалась услугами «Деловых линий» для отправки партии трикотажных изделий из Екатеринбурга в Уфу. Груз был доставлен в оговоренные сроки. Понравился сервис на сайте. Заказ можно полностью оформить самостоятельно, просчитать на онлайн калькуляторе, протестировать разные варианты доставки. Все уточняющие вопросы можно задать как по телефону горячей линии, так и по местному телефону контактного центра или воспользоваться чатом. Во всех случаях отвечают быстро и исчерпывающе (проверено лично). Не понравился платный въезд на склад, конечно, копейки, но не очень приятно. Больше никаких недостатков не обнаружилось.

На словах гладко,вежливо.По существу-компания-рейдер,любыми средствами заполучить груз к себе на терминал,а далее включить,как говорили,"счетчик".Заказали машину,загрузили,потом водитель проболтался,что сначала груз полежит в СПБ,потом дней 9 поедет до Новороссийска,а потом недельку до Анапы.Быстренько машину выгрузили,нашли в другой компании-доставка до места всего 3 дня!!! Пусть теперь " очень Деловые линии" попробуют получить деньги за отказ от заявки! Я улыбаюсь вместе со всеми,кого обидели!!!

Так же как и многие работали с Деловыми Линиями и были довольны.НО,,,, Отправили груз из Санкт-Петербурга в Москву с доставкой до адреса на определенный день т.к. сами длжны были его встретить в связи с выставкой. Груз пришел в Москву , нам отзвонились и еще раз была обговорена доставка до адреса. По приезду в Москву мы позвонили и уточнили в какое время придет машина на адрес, в ответ было сказано что сегодня мы груз не получим и если он нам так нужен то мы можем сами приехать на склад и забрать. Все бы ни чего только вот мы из Санкт-Петербурга и Москву знаем плохо да и контактов с фирмами перевозчиками в Москве не имеем. Пришлось аврально искать машину. В результате переплатили 6000 ну и времени соответственно потратили не мало.Разбираться с этим вопросом естественно ни кто из Деловых Линий не стал. Затем мы уезжали из Москвы с тем же грузом нам всего то надо было забрать его и доставить в Санкт-Петербург , в результате обещанных по заявке грузчиков не оказалось а сам груз из Москвы до Питера добирается уже неделю!!Будьте внимательны!!Переспрашивайте и уточняйте у менеджеров всю информацию по несколько раз!!!

Павел, Мадани Вашего усердия не оценит - перестарались. Идеальных транспортных компаний не существует. Так что Вам никто здесь не поверит. Есть компании, создающие меньше проблем. Есть компании, создающие больше проблем. ДЛ - самая гадкая из всех.

Отлично развита система оповещения о штрафных санкциях, 31.01 утром мне позвонили и сообщили что началось оплачиваемое хранение. (при том что у нас в Ростове-на-Дону не возможно проехать, груз в Деловые линии прибыл 28.01 во второй половине) но как мне заявил звонивший, УСЛОВИЯ ДЛЯ ВСЕХ ОДИНАКОВЫ!!!!!Интересно на сколько это законно?

1. Очень долго везут.....

Все ужасно. Двое суток не могут привезти груз. Оператор говорит выходной был в воскресенье. Хотя при заявке этого не сообщалось. Вчера ждала, сегодня и еще завтра буду ждать...

Работаю с ними давно по доставке запчастей с Японии и Дальнего Востока, из-за удобства расположения и круглосуточной работы. Но грузы всегда во всех 100% приходят вскрытые, мятые как правило с той стороны где вскрывались, бывает если пластиковые детали то сломанные как будто специально. Все отзывы о компании читал, в курсе был но относительно остальных мне "грубо говоря" везло. Не радует конечно количество нелегальных мигрантов из средней азии с которых спроса никакого, они по русски-то понимают с трудом, что они там выдают контролерам глубоко пох..В этот раз потеряли груз. Руководство компании Деловые Линии - однозначно Гандоны!

1. Сами приезжают и забирают груз

1. Во всём, начиная с общения с операторами ноунейм, заканчивая тем, что отдавая свой груз этой компании Вы очень рискуете потерять его, наткнуться на вилы бюрократии в написании жалоб, которые рассмотрят не в Вашу пользу. Не тратьте деньги и время на эту недокомпанию

Потеряли груз. На телефонах люди, которые знают, что с них спроса нет, отношение к грузу постоянных или новых клиентов как к мусору. Я надеялся, что в этой конторке, если уж и накосячили, то попытаются исправить. Не так, сотрудникам плевать, проверено на личном опыте, ведь в итоге спрос с них не велик. Спрашивают по телефону и здесь номер накладной- это имитация деятельности. Ни с чем не разбираются

Заказал сантехнику для дома (2 акриловых ванны, смесители и всякую требуху. всего 9 мест), 30.10.15 груз забрали со склада поставщика (г. Мытищи) есть фото, 3.11.15 пришел получать груз (г. Старый Оскол). И у меня волосы поднялись дыбом, в одной ванне, скорее всего, что то перевозили, от этого вся внутренняя поверхность имеет потертости и царапины. А со второй даже не знаю, что делали каркас весь перекошен, все опоры из шпилек 12мм загнули от 15 до 90 градусов (одну сломали), система аэромассажа не выжила (не одной целой форсунки) и это все что я увидел визуально. После моего заявления, что мне эти ванны не нужны, пришла милая девушка и первое что сказала по закону ст. 30 ГПК РФ ООО «Деловые линии» имеют исключительную подсудность, поэтому обращайтесь в суд г. Санкт Петербург. 5.11.15 я написал первую претензию, на что мне ответили, сначала заберите груз, а потом претензии пишите, мы же груз не вскрывали и не осматривали. 20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз, после получения экспертизы написал новую претензию 01.12.15 на сумму 102 тыс. руб. с копейками,а 22.12.15 пришло экспертное заключение, заказанное ООО «Группа Ренессанс Страхование» которое проведено как в нем написано 09.11.15 без осмотра ( повторюсь груз я забрал 20.11.15), и по которому ущерб составляет 26 868,03 (Двадцать шесть тысяч восемьсот шестьдесят восемь) рублей 03 коп.В заключении по мимо неправильно указанных цен на материальные ценности не учтено то, что груз , а именно ванны имеют комплектность, те части по накладной ООО «Элит Групп» которые непосредственно установлены на ванну и являются ее неотъемлемой частью. 23.12.15 подал возражения в личном кабинете ДЛ 12.01.16 обещали ответить, и с тех пор все на той же поре. Звонил на горячую линию, приветливые девочки, но по факту помочь ни чем не могут, номер юриста ДЛ Маршуба Виктория Борисовна (это юрист который занимается моей претензией), не кто не дает. Что делать не знаю, ваннами пользоваться не могу (если только капусту квасить в них), стоят на складе.

С Деловыми линиями работаем уже второй год, за все время никогда не было сбоев, все четко и в срок. Спасибо за работу. надеюсь на долгое, взаимовыгодное сотрудничество. с Уважение Руководитель отдела продаж ООО ПромТехСнаб, Олег Сотников

Хочется поблагодарить компанию за отличную работу, профессионализм, адекватность. Всегда все грузы доставляются в срок и по приемлемым ценам, операторы всегда подскажут и "расжуют" любую информацию. Клиентский раздел на сайте очень удобен и прост. Отдельное спасибо менеджеру Рюмкиной Вере.