Деловые Линии

Моя история к сожалению закончилась плачевно, получила отказ от выплаты потери, т.к. не был составлен акт, а акт мне отказались составлять т.к. потеря груза была замечена не на складе а когда открыла коробку дома.Ужасная компания никогда в жизни не буду работать с данной компанией!!!

К отзыву Анастасии. Очень хорошо, что Анастасия назвала по имени нерадивую сотрудницу ДЛ. Коллеги, может быть действительно стоит поименно называть в отзывах сотрудников ДЛ и писать об их отношении к должностным обязанностям и клиентам? Может статься, что со временем они будут вынуждены искать другую работу. И потенциальные работодатели, если это серьезные компании, будут пробивать их рабочий бэкграунд. Тут-то им и аукнется. Смысл не в том, чтобы им отомстить, хотя многим столкнувшимся с беспределом ДЛ и это будет приятно. Возможно, представляя подобную перспективу сотрудники ДЛ станут ответственнее относиться к работе и с уважением - к пострадавшим от их компании клиентам.

хамство обдираловка бесчеловечное отношение к клиентам

На 4 марта с 9 до 13 была оформлена доставка груза ТК Делове линии на адрес. В итоге груз не доставили и даже не отзвонились сообщить, что груз не привезут. 4 часа потрачено просто так. В 12:30 я позвонила сама по телефону 88001008000, где мне сказали, что груз не доставят по техническим причинам. Думаю, если бы, действительно, были технические причины, мне бы отзвонились, а так напрашивается вывод, что просто забыли. Тем более, что после часа дня мне позвонили с телефона+74957923097 и как ни в чем не бывало говорят: «У Вас на завтра доставка», хотя повторюсь, доставка была оформлена на воскресение 4 марта – об этом я разговаривала с сотрудником.В итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы все было испорчено совсем. Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на сумму 2432 руб.К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с этой организацией.

Хотелось бы задать вопрос представителю компании.Почему в тарифной сетке ценник за перевозку один, а когда сдаешь груз по факту цена сказочным образом возрастает!?

Возмущению нет предела!Доставка простого потолочного светильника из Москвы в Ростов обошлась более полутора тысяч.Причем никаких предварительных расчетов не было озвучено.Самая ужасная транспортная!

Как предприниматель я очень часто пользовался услугами данной транспортной компании.Крайний раз заказал в интернет-магазине велосипед ( довольно таки не дешевый) в подарок отцу на юбилей, отправить попросил Деловыми Линиями из Москвы в г. Йошкар-Ола.В итоге прождал 8 дней груз, но он так и не приехал.Обратился на горячую линию, сначала мне наврали, что груз задержался из-за внепланового изменения маршрута перевозки.На следующий день мне перезвонил сотрудник ТК, и сказал, что на самом деле груз не только не отправили из Москвы, а ещё умудрились потерять где-то на складе. Т. е. по факту я зря ждал. Извиняться, конечно, никто и не подумал. Где груз до сих пор неясно. МенеджерыБольше я никогда в жизни не воспользуюсь услугами данной компании, так подвести они могут в важный для тебя момент.Накладная 2000081576370

НЕСОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ! НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ (ВОЗИЛ АВТОЗАПЧАСТИ). НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ .ПОСЛЕДНИЕ ДВА ГРУЗА ПОЛУЧИЛ С ПРОБЛЕМАМИ В ОДНОМ РАЗБИЛИ СТЕКЛО ЗАДНЕЙ ДВЕРИ БАГАЖНИКА.ВО ВТОРОМ ГРУЗЕ ПОДМЕНА ВМЕСТО НОУСКАТА (ПЕРЕДНИЙ ОТРЕЗ АВТО)ПОЛУЧИЛ ПОМЯТЫЙ КАПОТ .ИТОГО В УБЫТКЕ 20000РУБ.ПРИ ОБОИХ ОБРАЩЕНИЯХ В КОМПАНИЮ ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКА.ТАК ЧТО ЗНАЙТЕ ЕСЛИ ЧТО НИБУДЬ СЛУЧИТСЯ С ВАШИМ ГРУЗОМ ИЛИ ОН ПРОСТО ПОТЕРЯЕТСЯ В ПУТИ ВСЕ ЭТО ЗА ВАШ СЧЕТ ХОТЯ ПЛЮС КО ВСЕМ НЕ ДЕШЕВЫМ УСЛУГАМ ОПЛАЧИВАЮ КАЖДЫЙ РАЗ И СТРАХОВКУ ВОТ ТАК!

еще пару раз отправлял посылки из Красноярска в Норильск АВИАДОСТАВКОЙ одна летела 14 дней, а вторая аж 2 месяца. о чем тут можно говорить!

Хотите проблем? Связывайтесь с компанией "Деловые Линии". Несколько лет пользовался услугами данной компании, но в последнее время стало появляться хамское отношение менеджерского и экспедиторского состава компании к клиентам. Менеджеры в Санкт-Петербурге, в основном на терминале "Парнас", общаются с заказчиками сквозь зубы и с видом "что вы сюда пришли". Экспедиторы приезжают без звонка ( сидите и ждите их как королей по пол дня) и хамят если Вас не оказалось на месте, время доставки как на душу бог положит, могут на сутки раньше привезти. Операторы полностью не озвучивают все предоставляемые услуги. Так, что удачи всем, кто связался с данной "конторой"Жалобы подобного толка в соц. сети " В контакте модерируются" и Вы их не увидите.Из-за раздолбайства и низкой квалификации менеджерского персонала на Выс повесят все "финансовых собак", тому подтверждение моё "последнее" отправление с этой компанией (17-02731008743). Все директора фирм и менеджеры по логистике, с которыми я общался в крайнее время, в один голос говорят, что это самая "бардачная" логистическая компания.После якобы разбирательства по проблеме недоставки Вам груза, Вас «продинамят» неделю, а затем уведомят, что Вы виноваты в их ошибках, и Вам требуется заплатить за их хамское к Вам отношение. Так, что если хотие потерять время и деньги – добро пожаловать воспользоваться «услугами» данной конторы. Данный пост Вы можете найти в Instagramm., narod.ru и в отзывах Yandex.

Здравствуйте хочу оставить отзыв и поделиться. Заказали товар с Москвы до ХМАО-Югра доставка обошлась 1080 рублей,.А доставка с ХМАО-Югра до г. Нягань (300км) обошлась в 1200 р. Как так-то в голове не укладывается от Москвы до Хантов дешевле чем с Хантов до г.Нягань. Это грабеж. Некогда не пользуйтесь этой компанией.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами "Деловых линий". Околомошенническая организация. Любят выставлять различные штрафные санкции, даже если они виноваты, платить заставят Вас. Ваш груз возьмут в залог и будут вымогать деньги по различным штрафам. Концов там не найти, все звонки через невменяемых операторов типа 8-800-.... Избегайте их всегда, и распространяйте информацию по своим знакомым.

второй раз имею неприятный инцидент с ДЛ!навязывают жесткую упаковку и из-за неё финальная сумма выросла в 3 раза!!! решить ситуацию адекватно не получается! клиентская сервис-служба игнорирует, сотрудники хамят и бросают трубки!похоже они привыкли работать в режиме обманул и в ил!

Постоянно пользуюсь услугами этой компании. По поводу надбавки цен - чушь, по крайне мере в нашем городе. Я постоянный клиент, и мне наоборот скашиевают половину, а то и две три от полного объема. Полюбил компанию, так как отправляют груз в любую точку России. Бывает конфузы конечно с ними. Клиенты редко, но жалуются что товар приходит порченным: царапины, коцки и т д. Сегодня перебор произошел, высылаемая мною конструкция, прибыла в терминал не просто царапаной, а такой, как будто по ней кувалдой хуярили.

Деловые линии Ярославль - более ужасного обслуживания я не видела!!!! Из Москвы до Ярославля груз шел 3,5 суток. Накладная от 27-го числа. Операторы уверяли все 3 дня, что машина поехала в ночь на 28-е. В итоге оказалось, что машина выехала из Москвы 30-го в 8:00, прибыла в Ярославль 30-го в 16:00, а информация о грузе появилась 31-го в 01:00. За это время можно пешком дойти и ещё по-спать пару раз. Операторы говорят заученными фразами, типа: "Груз в пути. Дополнительной информацией не обладаем." Всё!Так возмущаюсь, т.к. очень важно было получить груз не позднее 29-го числа, а 30-го он уже не был нужен!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказывали доставку ДЛ из Москвы товар, отправили 7.10.2013 в Екатеринбург, обещали 10.10.2013, на сайте отслеживания доставки товара банальное слово "ориентировочно" 11.10.2013, по звонку в ДЛ сотрудник отвечает также ориентировочно, ждите (по законодательству РФ, грузоперевозок) ориентировочно в течение месяца....Спасибо, клиенто-ориентировочная компания "Ориентировочные Линии"

Здравствуйте заказал ноускат Subaru Владивосток-Екатеринбург пришло все в лучшем виде раньше предположенного времени о доставке сообщили по почте и телефону вежливо,корректно и ценна за доставку очень приемлимая,очень рад советую.

Отвратительная компания. Первый раз воспользовался ее услугами, да и то не по своему желанию. И больше никогда не свяжусь с ней.Оставили ребенка без подарка на новый год.Заказ поступил к ним 27.12, сегодня 30.12, машина пришла в час дня, но получить не смог потому,что они работают до 15 часов и разгрузить машину к тому времени не успели. А 31.12 они уже празднуют новый год и не работают. Пойду в магазин покупать ребенку другой подарок. Попробовал дозвониться до них по телефону горячей линии - никаких извинений, типа - отвали, не до тебя. Прошу переключить на руководителя - бесполезно, не переключают и телефон не дают, никого нет дома, все ушли на фронт. Как они вообще работают ны рынке перевозок не понятно. Дорога из Мосвы до Липецка занимает часов 5 на легковой машине, на грузовой - часов 8-10, пусть сутки с учетом метеоусловий. Но не трое.

Не связывайтесь с транспортной Деловые линии! Никто не отвечает за результат!Менеджер неправильно сделал расчет и выставил в СЧЕТЕ строка - за разгрузку 350 руб / Мы оперативно оплатили этот счет - через несколько дней ПОЗВОНИЛИ - заплатите за разгрузку не 350 руб а 3 500 руб (ничего себе ошибочка в 10 раз!!!!!) Вообще-то, были другие предложения, но за 3 500 руб разгрузка - просто никто не выбрал бы компанию с такой ценовой политикой !!!! Поскольку ошибка была менеджера - Договорились, что МЕНЕДЖЕР, кот совершил ошибку – должен оплатить разницу и ГРУЗ обещали доставить. Позже выясняется, что идет внутренне расследование в компании Деловые линии – не могут найти этого менеджера!!!! Вообще-то при работе в 1С – Каждому выписанному документу присваивается жесткое Авторство (вошедшему в программу)!!!!!!! Ответ ДЛ: «На текущий момент выясняется вопрос относительно разгрузочный работ у получателя с ним будет согласована дата доставки. С уважением, Группа Сервисного обслуживания клиентов, Деловые Линии Телефон: 8(800)100-8000» Мало того, что все процессы затянулись. Претензию выставить НЕКОМУ - в претензионном отделе на Черняховского отказались ставить печать.Черная дыра поглощает все!!!! Правды не найти – груз не доставлен до сих пор!!!!!!! БУМАГА ходит по инстанциям, я бы сказал БЛУЖДАЕТ по черным коридорам бездны….

Эти уроды на столько обнаглели и обленились! звонок на телефон,там говорит автоответчик,ожидайте очереди,для вас важная информация о прибывшем грузе! Жду!!! Млять раз 10 так и не дождался по 10 минут!!!!!!!! Вы че там совсем охренели?

Работаем с этой компанией давно.Практически каждый раз возникают проблемы с доставкой грузов со Ставрополя в Невинномысск.(Это расстояние 56км).Груз неделями лежит в Ставрополе,его забывают включить в доставку,ссылаясь на то что не смогли дозвониться,при этом на сайте оставляем заявку на доставку и сами звоним оператору каждый день.Безобразное отношение к клиентам.Вынуждены работать с ними только по тому, что поставщики работают только с ними.Теряем из-за их задержек своих клиентов и деньги.Не рекомендую эту транспортную компанию ни кому!

Заказала доставку груза, упакованного у производителя в ящик!!! Профессиональная упаковка!!!! Деловые Линии упаковывают сверху еще один ящик!!! Причем, позвонила менеджер или оператор и разъясняет: упаковка сделана, потому что груз в Вашем ящике лежал не плотно, мог повредиться. Для каких гениев Вы это вообще выдумываете? Вы за кого народ держите? Ящик на ящике никак не изменит расположение груза внутри!!! Более того, я забирала у этого отправителя ящик миллион раз уже. Они знают как упаковывать груз. В итоге, стоимость доставки груза выросла с 8900 (озвучили мне по телефону) до 17900. Это что за необоснованное обогащение! Я за эти деньги 2 раза на круг отправила бы машину!! 2 раза!!! Теперь, я не могу забрать свой груз пока они не решат данный вопрос. А сколько решать будут неизвестно. У меня контракт, сроки, а им пофиг. Либо плати 17900 и потом выясняй неизвестно сколько, либо иди гуляй. Это что такое вообще??? Люди, подумайте 1000 раз перед тем как заказывать услуги у данной организации

Уважаемые руководители ООО «Деловые линии»!ООО «Вертикаль» состоит в договорных отношениях с ООО «Деловые линии» с 2001 года (12 лет). Постоянное совершенствование деловых и личностных отношений позволило создать эффективную логистическую составляющую деятельности ООО «Вертикаль» В настоящее время ООО «Вертикаль» занимает заметное место в области поставок пищевых ингредиентов для ведущих предприятий кондитерского производства Ростовской области, Краснодарского Края, Ставропольского края и Республик Северного Кавказа.Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д за сотрудничество:1. Руководителю ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д – Юрковой Наталье Александровне.2. Менеджерам компании – Елене Галухиной, Розе Фищук, Валерию Соловьёву.3. Водительскому составу – Олегу Кормишеву, Игорю Карпенко, Юрию Сломинскому.Кроме того, большое спасибо сотрудникам Центрального офиса, г. Санкт-Петербург и ОСП ООО «Деловые линии», г. Москва, труд которых также обеспечивает устойчивое положение ООО «Вертикаль» на рынках Юга России. С уважением и наилучшими пожеланиями,Г.В. КалимулинГенеральный директорООО «Вертикаль», г. Ростов-на-Дону

За все время сотрудничества нареканий к работе деловых линий не возникало, но в любом случае заказывать доставку из московского интернет-магазина телевизор с диагональю 50 дюймов было страшновато. Доставку задержали на сутки, но сотрудники предупредили об этом, хотя новость от этого приятнее не стала.В итоге, как я уже понял, сотрудники интернет-магазина соизволили упаковать телевизор только в пупырку, а вот уже курьеры или сотрудники деловых линий позаботилось о товаре и использовали для транспортировки специальный борт, за что им огромное спасибо.Стоимость на услуги оказалась достаточно невысокой, то также порадовало. Спасибо, что смогли доставить технику целой и невредимой за небольшие деньги!

Сегодня получил груз,упаковка вскрыта,далее заклеена скотчем,открыл при них,действительно не хватает груза,вызвал главного,он составил коммерческий акт(взвесил на весах,понял,что их косяк),выдал документ(которого,я ждал 20 мин,вместо обещанного 10,под дождем).Сказал подавайте претензию,позванив на горячию линию,документов надо масса,что кто за что платил,кто отправил и все в электронном виде на почту(купи банку тушенки,предоставь накладные),что за бред!Итог:Пользуюсь деловыми линиями,уже два года,щас не контора,а г...о персонал набрали с улицы,без проверки,по объявлениям,выводы делайте сами!!!

Кидалово и полнейший обман клиентов. Дай бог чтоб им не скем было работать

Менеджер этой компании Деловые линии звонит27сент 2019г человеку ,которому пришел груз мне=8916300218 Светлана Москва,выяснив что человека(меня) ещё нет в Сочи,она не спросила самый главный вопрос: когда вам нужен груз? Зато она(менеджер деловых линий)узнала, вы приедите в Сочи 1окт вам и звонить 1окт.,(что я подтвердила )зато эта менеджер (деловых линий)не предупредила и не Ознакомила с самым Главным:Условиями Доставки и Ценами.Груз мне был нужен 1окт.2019г, я специально приехала в этот день рано утром,а выяснилось не видать мне груза как своих собственных ушей, потому что: в Деловых линиях за день делается заявка на доставку на следующий день(о чем они не информируют заранее,хотя мне звонили 27сент 2019г) и ещё выясняется что доставка с18ч до 22ч кроме оплаты по счету=груза ещё требуют оплату дополнительно 1000руб(тоже не информируют об этом заранее,хотя мне звонили 27сент 2019г),не понятно зачем нужен звонок менеджера? Только сообщить,что груз на месте в г.Сочи.А 1окт мотали нервы миллионом пустых звонков,оправдывая своего хорошего менеджера,оставив меня без груза.Для себя я сделала чёткие выводы:пользоваться другой транспортной компанией,обидно,что за допущенные нарушения и проблемы созданные людям этой компанией никто не несет никакой ответственности и никто не будет исправлять их,а обвинят Вас,и оставят без груза в нужный срок.

Люди не пользуйтесь . Потеряли груз, денег выбить не могу . клиента потерял из за них . завтраками кормят- товара нет и чувствую не будет . вообще не советую эту компанию . менеджеры все обманывают , одни говорят что товар в пути , другие что товар на складе , третье что товар еще не отгружен . Не бе не ме вообще. Их центр помощи походу дело только для них . Короче не советую компанию . не по человечески они все делают

11 сентября 2015 г. мне отправили письмо с документами из Воронежа в Ростов-на-Дону. В первой половине дня 04 декабря, в пятницу, мне на рабочий мобильный телефон поступил звонок от ООО "Деловые линии", сообщили, что груз уже в Ростове, а я, якобы отказываюсь его получать! Я ответила, что до 4 декабря меня никто не информировал о прибытии груза, на что мне было сказано, - "Имеется запись телефонного звонка с моим отказом от 21 сентября". ???? Для выяснения обстоятельств, девушка попросила найти и дать ей контакты моего отправителя, чтобы все уточнить и обещала перезвонить через 15 минут. К сожалению, перезвонили мне в этот день в 17:00, после окончания моего рабочего времени, когда телефон был не при мне и ответить на звонок я не смогла. Затем позвонили мне уже утром в понедельник и снова начался диалог с того, что я не хочу забирать письмо. Я объяснила все звонившей девушке - Галине, на что услышала новую версию: якобы, был не верно указан в накладной мой контактный номер, компания звонила по нему несколько раз и кто-то, представившись мною, отказывался от получения письма. Возникает вопрос - а как же теперь мне дозвонились? Я сказала, что данное в данном письме были очень важные документы и чтобы получить их оперативно, мне специально отправили их НЕ "Почтой России", а в результате я о них узнала почти через 3 месяца. Я попросила выставить мне счет на оплату и утилизировать письмо, т.к. уже оно НЕ актуально. Думайте теперь, друзья, стОит ли пользоваться услугами компании, которая с сентября по декабрь везет письмо из Воронежа в Ростов?

Заказали срочную авиа доставку через деловые линии из хабаровска в челябинск, так эти ган...ы еще и не отправляли ничего, пошел уже седьмой день как самолет летит...доставка оплачена давно. Еще с утра парили мозг что вечером ожидается, вечером сказали что хер вам из хабаровска не отправили. Груз заказчику уже нах.. не нужен. Пид.ры

У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале. - Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики  только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?- Я не скажу. Может читать бейджик. - Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.- Смотрите лучше- Вы не можете даже представиться?!- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился". Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный. P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.

кто не верит могу прислать фото груза ответственности никакой на сайте даже жалобу не разместиш правильные все

Работали с дл 3 года, были конечно косяки с их стороны разные, но не критические. Хотя давно задумывались поменять тк но все руки не доходили, за что и жёстко поплатились.Был утерян частично груз, из 8 коробок приехало только 5. Ущерб более чем 16 тыс. рублей. И теперь стало ясно насколько корпоративная солидарность в компании рулит, попытка достучаться до руководства упиралась в банальные отговорки и как итог их сущности компании угрозы занести в черный список клиентов. Как вам такой поворот?Сплошные предложения пишите по почте или по факсу или по ....Мы пока на начальной стадии решения этой проблемы, обязательно веде буду писать про то как все будет продолжаться и чем закончится.Не оставлю это дело просто так,так как большего плевка в душу за долгое сотрудничество и не имея ни одной задолженности перед это компанией, при попытки спокойно разобраться в ситуации услышать что они еще и в черный список добавляют верх цинизма и неуважения к клиентам.

Заказали мультиотправку из Москвы по 25 адресам в разных городах России 29 ноября 2019 года. Заказ 16290671, накладная 19-00082279592 от 30.11.2019 г.Груз приняли, счет за доставки сразу оплатили вместе с навязанными, по умолчанию, услугами - информирование о местонахождении (ничего они не информируют, только деньги за это берут) и страхование.По двум адресам коробки пришли "убитые" часть груза украли, но здесь вина получателей, они сразу не заявили об этом и расписались в документах.В общем с грехом пополам все грузы были доставлены, кроме последнего.Он шёл в Нарьян-Мар. Прибыл в г. Ухта и "завис" на терминале с 5 декабря. 10 декабря стали выяснять в чём дело. Все грузы, по договору с нашим клиентом, должны были быть доставлены до 16 декабря, иначе попадаем на большие штрафные санкции и пени.Стали созваниваться с Деловыми линиями - тут начался цирк: сначала говорили, что на доставке стояло препятствие по оплате, поэтому груз не ушёл с терминала, потом "разобрались", что препятствия не было, а оказывается закрыта переправа! Стали разбираться, как-так груз к перевозке приняли, оплату получили, а доставить не могут. Выяснилось, что доставить могут, но когда откроют переправу, а это примерно в январе-феврале!!! На вопрос, почему об этом не сообщили при отправке, когда груз принимали (мы бы тогда отправили самолётом) - было сказано, дословно: мы не обязаны об этом сообщать, вся информация есть на сайте!!! Не в личном кабинете, а где-то на сайте! Попросили сообщить поточнее где на сайте искать - оказывается, что эта информация должна быть на сайте в оповещениях от 8 октября!!! Нормально, это мы прежде чем отправить груз, должны не просто его сдать на отправку и оплатить, а сначала выяснить каким маршрутом его повезут, так ещё и изучить все оповещения на сайте за предыдущие несколько месяцев!!!В итоге: было потрачено куча времени и нервов на звонки, на составление претензий и обращений. Результат - ни одну нашу претензию не приняли, с нас была списана полная сумма за неосуществленную доставку груза, а также ещё списали деньги за возврат груза нам обратно.Не дожидаясь возврата груза от Деловых линий, мы за свой счет организовали новую доставку самолетом через другую ТК и груз был доставлен за 3 дня.Наш груз Деловые линии вернули только вчера, 25.12.2019 года. Весь груз убили полностью, фото прилагается!!! Больше мы никогда не будем работать с Деловыми линиями и всех наших поставщиков убедительно попросим ни в коем случае ничего нам не отправлять через них.Если не хотите получить: нарушенные сроки доставки (они за это не отвечают), испорченный и разворованный груз, навязанные и не работающие услуги, как допинформирование, страхование, полное безразличие к твоим проблемам по их вине - ТО НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ.Пожалейте свои нервы и деньги.

Достаточно давно с ними работаем как юр. лицо. Последнее время что-то в их руководстве надломилось. В счетах теперь есть совершенно необъяснимые строки, в которых расписывается каждый чих, например, въезд машины на собственный терминал. В итоге, доставка посылки из Москвы в Екатеринбург размером с буханку хлеба обходится теперь в 750-800 р.Последний раз была заказана адресная доставка до дверей получателя в г. Пятигорск. Деловые Линии привезли груз по адресу в субботу, хотя получателем было подразделение органа государственно власти, которое не могла даже теоретически работать в субботу. По телефонам, указанным при оформлении отправки получателю никто даже не позвонил. Получателя в субботу на месте, разумеется, не оказалось, а нам был выставлен счет за прогон машины, за то что водитель, дескать скатался зря! Более того, заявка после этого стала неактивной, ее пришлось оформлять заново. Это головотяпство. С компанией произошло что-то непоправимое.

Не советую иметь с ними дела. Сервис хуже некуда.

Привет всем! Есть кто смог выиграть суд против Дл? И есть у них лицензия? Мне в Дл сообщают что у них нет лицензии, они без нее работают.

Сегодня настал предел моему терпению! Я уже давно зарекалась прекратить сотрудничество с этой ужасной конторой, но поставщикам было не очень удобно отправлять груз другой ТК. Но сейчас я постараюсь с ними договориться... Мало того, что несколько раз у меня вскрывали коробки и крали товар, так ещё тупизм сотрудников просто зашкаливает!!! Сидит в офисе какая-то безмозглая курица, которую научили нескольким операциям, чтобы распечатать накладную. А если ситуация немного выходит за рамки её "компетенции", она просто входит в ступор! Воткнётся в монитор с трясущимися руками и дрожащими губами и бормочет как заезженная пластинка, что она ничего не знает, приходите завтра. Не может решить какой-то незначительной проблемы! Я сегодня (27 декабря) приехала по 15-ти градусному морозу в соседний город (Котлас) за товаром. Смс-ка о поступлении груза не пришла, но по опыту я знаю, что машина должна прийти. И к моему приезду она действительно стояла на разгрузке. Эта мадама мне говорит: вашего груза ТОЧНО нет в этой машине, он придёт завтра (в воскресенье), получите в понедельник. Понятно, я расстроилась. В субботу мне удобнее забирать, чем в рабочий день. К тому же до НГ осталось несколько дней, мне товар продавать надо! Ну что ж пожелать... Поехала восвояси. Не успела до дому доехать, через час приходит смс: ваш груз прибыл!!! Ну как же так??? А машины никакой больше не было, я позвонила кладовщику... Значит, она просто не все накладные завела. Так так бы и сказала: машина разгружается, я пока не могу сказать, есть в ней ваш груз или нет. Я бы подождала или с грузчиками договорилась, чтоб они посмотрели. Единственные нормальные люди в этой шарашке, всегда на встречу пойдут. Так ведь - ТОЧНО нет!!! Просто пришибить её охота!!!!!!!!! С одной стороны, в сроки они укладываются (понедельник указан датой прибытия), но можно же как-то почеловечнее быть!!! И маленько поживее! Сидит там как мумия! Зачем держать таких тупых девиц? Они только клиентов отпугивают! У меня несколько знакомых предпринимателей уже покинули эту компанию, я - следующая! А потом будут с Москвы звонить, с головного офиса и интересоваться: почему Вы реже стали пользоваться услугами нашей компании??? Так вот, господа, читайте отзывы и увольняйте тупых сотрудников. И это, кстати, не единственный случай её тупизма. Летом приезжаю за товаром, пришла смс. А оказывается ещё один груз пришёл, я никак не думала, что он в эту машину попадёт. И денег взяла ровно на одну посылку. Терминалов у них там нет, чтоб с карты снять. Договориться никак не получилось, хотя я постоянный клиент и стабильно 2 раза в месяц к ним езжу. Я битый час просидела в офисе (пришлось с собой ещё взять больного ребёнка с температурой, не с кем было оставить дома), который у них там на стульях валялся и ныл. Просила эту даму как-то разрулить возникшую ситуацию. Пофиг! Ладно бы офис находился в городе, чтоб сходить снять в банкомате, так он на отшибе, где нет никакой цивилизации! Я предложила ей перевести со своей карты на её, а она бы свои деньги вложила, так та даже понять не может, о чём я говорю. Карты у неё нет, ни у одного сотрудника тоже нет (ни у кого даже не спросила, нет и всё!) слова "мобильный банк", "сбербанк-онлайн" по-видимому вообще впервые слышит, судя по её тупому взгляду. И даже НЕ ПЫТАЕТСЯ чем-то помочь! Хорошо, случайно в выходной появился на работе её шеф и мы с ним быстро эту проблему решили. Ну господа руководители! Обучайте как-то своих сотрудников, внедряйте новые технологии! Ну как в позапрошлом веке до сих пор живёте!!!!

Одна из самых отвратительно работающих компаний, полный бардак, грузы задерживаются без объяснения причин, постоянные проблемы с получением груза. Также всегда разводять по мелочи, первое почему я должен оплачивать въезда на терминал это 100 рублей каждый раз, когда смотришь на сумму отправки вроде бы недорого, но когда смотришь на итоого, плюс въезд , плюс страховка, плюс еще какая-то хрень типа обрешетки и других навязанных услуг, выходит все очень дорого. 100 рублей с каждого клиента это некислый развод получается, во всех остальных компаниях въезд, чтобы сдать груз бесплатный, что это за чушь понять не могу, но думаю это продуманно с их стороны, по чуть-чуть но со всех соберем денег, никто и не заметит. Было несколько раз конкретно подставляли с грузами, просто нет его и все, где, что и как не скажем, таковы правила компании, сиди и нервничай, придет или не придет. В общем я никогда не буду пользоваться этой компанией и никому не советую.

1. Быстро, надежно, удобно, вежливый персонал.

1. Дорого берут за курьерскую доставку до адреса.

Нужно было срочно отправить небольшую посылку родственникам в Питер. Самые быстрые сроки из просмотренных мною транспортных компаний предложили «Деловые линии» по услуге «Экспресс-перевозка». Действительно быстро и удобно. Посылку из Москвы в Питер доставили адресату на следующий день. Очень вежливые менеджеры, отвечают на все вопросы. Минус – дорого берут за курьерскую доставку. Выгоднее отвозить груз самой на терминал. К сожалению, для этого не всегда есть время и возможности.

Особенно поразила переписка с менеджером:20:27:50 (клиент)исходящее Хотел сегодня отправить Вашей компанией другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. Так вот вопрос: это политика Вашей компании, или есть какие то другие варианты?.20:27:50(робот)система Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.20:30:05(оператор)входящее я могу вам сказать что продукты питания мы не перевозим, а вод добавки пищевые повезем20:30:24(оператор)входящее и внтуренний досмотр груза мы также не производим20:30:48(оператор)входящее так что не обязательно указывать характер груза лук вам20:34:27(клиент)исходящее Лук это не тот который едят :(, а тот из которого стреляют, и груз у вас очень даже досматривают, прямо на приемке.20:36:00(оператор)входящее ну здесь, я ничем не могу вам помочь, это на усмотрение приемосдатчика20:37:27(клиент)исходящее И за взятки диктовать свои условия это нормально. Тогда Ваша компания просто некомпетентна, и доверия к Вам быть не может.И тишина.....................

1. нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1. Сервис нулевой !!!!! операторы нулевые ,даже сказать ничего не могут!!!!!!!!!!!

это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!

Понятие деловая репутация не существует для "деловых" линий.Жалко здесь нельзя разместить фото, сделанные при получении груза - сложная электронная техника была превращена перевозчиком в фарш!!! Это уже минимум шестой случай с лета.Но теперь, посмотрев на рваные наклейки с номерами накладных ( клеются при приеме груза), ясно виден почерк профессионалов из Деловых линий.

Отправление из Вологды в Сочи. Выдали ТПП. По ТПП отслкдить ничего невозможно - только пункт забора и пункт выдачи... Никаких промежуточных остановок и дат. На кой фаллос мне такой ТПП?В воскресенье Сочинский филиал работает до 17-00. Весь день звонил и узнавал о грузе. "Груз в пути" - тандартный ответ автоинформатора.За 10 минут (!!!) до конца рабочего дня звонок из ДЛ - "ваш груз ожидает вас в месте выдачи"...Пипец!!! Мне ехать 30 минут до терминала...На все вопросы, почему нельзя предупреждать о готовности груза за 1-2 часа у манагеров в "мосыкве" ответ один "у них это не предлусмотрено".Большие в линии НИ НОГОЙ! Нах.

1. Есть на сайте калькулятор

1. Врут с размерами безбожно.

Заказывал доставку бампера на машину с Дзержинска в Краснодар, выбрал деловые линии по калькулятору на их сайте, цена показалась приемлимой, в районе 1000-1500. По факту оказалось сделали обрешотку размерами на пол куба больше размера бамперов, сумма доставки приблизилась к 5000р. К сведению длинна бампера 1600, обрешотка 1820, ширина 480мм, по высоте бампер 600, обрешетка 950, хотя размеры обрешотки не должны превышать нескольки сантиметров. По итогу груз мне вывезли в здоровенном коробке на каре, а после распаковки я его понес одной рукой и уместил в четырку со сложенным задним рядом! Грузчики в Краснодаре в откровенном разговоре посочувствовали моей переплате в разы, называя такую доставку лохотроном! Проверяйте размеры упаковки, и доставка будет укладываться в рамки приличия! К слову доставка из Москвы велосипеда обошлась мне в 300р, правда это были не Деловые Линии

Ужас!!!! При транспортировке испортили товар. Спустя полгода переписки поняли, что наша нервная система дороже. Была оплачена жесткая упаковка и страховка. В итоге товар испорчен - страховая отказывается оплачивать убытки без экспертизы, которую мы должны провести за свой счет в другом конце России!!!

Люди не верьте в эти лживые отзывы, это ужаснейшая компания, от которой бежать нужно подальше, пока она вас не раззорила.

Компания позиционирует себя просто как вечный двигатель-доставляет грузы круглосуточно. Все это трудно назвать правдой

1. ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательство
3. дают работу наркоманам умственно отсталым
4. Недостатки:
5. не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппарате
6. груз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное...
7. Общее впечатление: ОПГ и вымогательство

ранспортная компания "Деловые Линии" - ОПГ и вымогательствоДостоинства:дают работу наркоманам умственно отсталымНедостатки:не владеют навыком набора тел номера на телефонном аппаратегруз пришел как месяц-оплатили по б/н межтерминальную доставку и и по городу. Доставки нет-"не могут дозвониться" на запросы-не отвечают - кроме как "Не можем дозвониться-не отвеченных звонков нет-им позвонить некуда-у них односторонняя связь-только нам могут позвонить но не звонят-оставлял все 8 тел номеров окого 9 раз-"не могут дозвониться. пошло платное хранение с угрозой уничтожить документы к грузу, груз нам неоходим для работы-бандитизм граничащий с терроризмом не понятно-как не будучи под кайфом быть не в состоянии набрать номер-хотя бы один из девяти Общее впечатление: ОПГ и вымогательство

хамы чистой воды.