СДЭК

Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д.4.Пользуюсь услугами данного отделения периодически. Раньше за стойкой сидел молодой человек, нареканий к нему не было. Сейчас посадили молодую девушку. Ужас! Каждый раз захожу в отделение и слышу как она хамски разговаривает с клиентом по телефону. Потом бросает трубку и 10 некрасивых слов ему вдогонку вслух произносит типа: "Что за люди странные, ничего не понимают... ". Сама она, к слову, ходит с глубоким декольте. Особенно не эстетично это смотрится, когда стоишь у стойки смотришь на неё сверху вниз. Какой-то минимальный дресс-код должен быть? Начинает спрашивать данные: "Назовите фамилию получателя". Ей начинаешь говорить и она тут же говорит: "Подождите". И так со всеми данными. Это как? Зачем спрашивает, если не готова вбивать??? Сегодня я ей назвала адрес пункта выдачи, до которого нужно доставить: Мытищи, Шараповский проезд, строение 7. Такой адрес у вас указан на сайте. Она сказала, что такого адреса нет. Я подтвердила, что сверяла с вашим сайтом. Она долго рылась в компьютере и вроде нашла. Сказала недовольно, что у вас в программе этот ПВ называется по-другому. Как будто я это знать была должна! Она не вбивает отчество получателя. Для избежания дальнейших недоразумений неужели это так трудно сделать??? Я её просила, она отказывается. Сегодня вбила неправильно фамилию, ошиблась в одной букве. Я ей на это указала, она долго на меня смотрела, как будто со мной что-то не так и говорит: "И что?". Я говорю: "Как что? По паспорту же получать." Т. е. она вбила всего имя и фамилию, и то с ошибкой. Далее она, очень недовольно и грубовато обращаясь с посылкой, исправила вроде. Печать на накладную она никогда не ставит. Приходится её всегда просить. Она грубо, практически перед моим носом, со словами "ды пожалуйста", резко ставит печать. По-моему, она это должна делать без моей просьбы. У меня вопрос к компании СДЭК: когда у нас исчезнет хамство из-за прилавков? Когда обслуживающий персонал научится вежливости и корректности в работе? Вы на кого работаете? Вас кто кормит? Клиенты? Тогда почему вы ими не дорожите? Почта России сейчас работает лучше вас! Видимо, на их услуги полностью надо перейти и с вами не связываться!!!!

1. плюсов не вижу

1. Одни минусы

Добрый день, отправляла в этой компании не один раз как то все было нормально более менее терпимо, без вранья скажем, в этом месяце отправив с Ульяновской области в Москву один файл формат А4 , 24 декабря 2019 года был вопрос до Нового года получат? Уверенный ответ конечно ДА. 7 дней, просьба была чтобы до 5 числа было доставлено, не представляете сколько этот листочек шел до Москвы 16 дней это документ от которого зависело многое в январе . он пришел 09 января, Не отправляйте никто срочные доставки с этой компанией это вранье их работников., поверьте, а потом предлагают компенсацию. в размере копеек, когда потеряешь тысячи это уже не имеет никакого значения, нельзя терять свой авторитет Задумайтесь Вам доверяли и что же? Найдется другая компания, которая выполняет свои обязательства...

1. Нет

1. Наплевать на клиентов.
2. Нарушенны сроки доставки.
3. Посылка не полученна.
4. Информации о местонахождении посылки нет.
5. Сайт бесполезен.

Отправили посылку из г.Омска 2.12 в город Свободный Амурская область самолетом и заняла посылка два места(коробка и пакет)На сайте указанно ,что посылка дойдет до адресата 21.12.В указанную дату обратилась в компанию.Последовал ответ,что ваша посылка была доставленна в транзитный город (Новосибирск) еще 5.12 и до сих пор там.Отзыв пишу 28.12.На горячую линию дозвонится невозможно.Но мне это удалось!!!Составленна претензия и жалоба.Ответа не последовало.Отправитель посылки обратилась в отделение города Омска ул 10 лет Октября 136/1(откуда и была отправленна посылка)где ей сказали,что посылка была расформированна и переоформленна.В итоге одна часть посылки так и находится в Новосибирске,а вторая часть якобы в Хабаровске.Оказалось,что сотрудник отделения посчитал,что самолетом дорого для клиента и решил самовольно отправить посылку наземным транспортом.О чем отправителю не сообщил.(именно так сотрудник и сказал отправителю).Это выяснилось,когда посылка в назначенную дату не пришла.Никто из сотрудников Сдека так и не предоставил конкретной информации где находится груз и в каком количестве.На все звонки отвечают,что с вами свяжется менеджер,но видимо менеджеры уже на новогодних каникулах.Сотрудники организации не компитентны,безответственные.Наплевательское отношение к клиентам.В офисе и на горячей линии информация о месте нахождения посылки предоставляется разная.Итог:место нахождения посылки неизвестно.Срок прибытия неизвестен.

спасибо большое курьеру Максиму Гркину за терпение и доброжелательность)) во время приезжает и помогает оформить все необходимые документы ! СПАСИБО !

Накладная №1057636485. Доставка из Екатеринбурга в Воронеж, заказ отправлен 19.09.2017 г. На сайте указано, что крайний срок доставки в г. Воронеж 22.09.2017 г. Отслеживание показывает, что в Екатеринбурге посылка кочевала со склада на склад целых 3 дня!!! до 21.09.2017!!! Это при том, что крайний срок доставки - 22.09.2017 г. По состоянию на 22.09 - заказ в Москве. По состоянию на 25.09 - заказ тоже в Москве, причем на сайте информация о заказе не обновляется. Когда отправят из Москвы - никто не знает. Раньше много раз пользовался услугами данной компании - претензий не было, но сейчас - это просто бардак и сплошной непрофессионализм. В следующий раз сто раз подумаю, прежде чем воспользоваться услугами данной компании.

Всё быстро и надёжно, мы отправляем и получаем.

2 дня подряд обещают доставить. На третий день, в очередной раз не получив свою посылку, позвонил в колл-центр, ответили, что у них не получилось доставить, на завтра не могут доставить потому что "нормо-час на завтра уже выполнен" и могут только на после-завтра доставить. Ужасная компания!

1. Нет

1. Всё остальное

Каждый раз, когда доставка товаров происходит СДЭКом становится очевидно, что без проблем не обойдется. Ни разу не было такого, чтобы курьер позвонил утром и сказал, мол, буду тогда-то... и приехал ВОВРЕМЯ в обозначенный промежуток! Если обещал быть в 18 часов, то может будет в 17, может в 20. Каждый раз - лотерея! На одном заказе позвонили, разбудили в 9 утра, мол курьер уже под подъездом, через 3 минуты будет, срочно открывайте! Курьер приехал больше часа спустя! А может и вообще не явиться. Просто так. Не позвонив и ничего не сообщив. Качество услуг просто отвратительное! В сравнении со СДЭКом Почта России - премиальный перевозчик! Призываю магазины: отказывайтесь уже от услуг этого недосервиса! Я уже перестал покупать, если вижу их доставку. С ними связываться - себя не уважать.

Компания занимается логистикой, где самой логистикой не пахнет.Менеджер согласовывает время доставки одно, затем звонит курьер и говорит что ему без разницы что там согласовывали, он будет в то время когда ему удобно.Служба поддержки вообще не понимает зачем там сидит. Даёт номер не существующего курьера. В итоге заказ привезли через 3 дня. В силу обстоятельств пришлось столкнутся во второй раз с этой компанией и опять пожалел что это сделал. Доставить должны были компактную коробочку в четверг, после того как срок доставки прошёл, звоню в службу поддержки и опять приносим свои извинения доставим в субботу. Доставку заказывал на работу, естественно суббота воскресенье выходной. Доставили только в понедельник.

1. Нарушает сроки доставки.
2. Не контактирует с клиентами, пытающимися вернуть сумму , уплаченную за срочность.

Компания СДЭК- служба экстренной доставки. Так они себя позиционируют.Фактически посылки доставляются систиматически с нарушением сроков доставки!Экстренная доставка должна осуществляться на следующий день после отправки, а посылка поступает на четвертый день. Оплату берут за срочность, но никуда не спешат. На обращение на сайт компании, о возврате денег , уплаченных за срочность, никакой реакции нет. Служба работает отвратительно! Не оправдывает стоимость услуги!

Красноперекопск.Сотрудник Стас, не считает клиентов за людей! Хамит, бросает ручки документы. Ужас а не сотрудник! Где вы его откопали!? Спасибо, что все в целости и сохранности, видимо не все в компании такие.

все бы ни чего, но отношение к клиентам с высока, не вычли деньги за то что оплачена доставка, но я сам пришел, т.к. их водитель по своим причинам не смог (сломалось его авто), а мне надо быстрее иначе ждать 3 дня ещё. Чувствуется бюрократия, неуважение. Так и не нашел как вернуть деньги, все отсылают по кругу на их сайте не нашел как написать возврата хотя сказали на их сайте есть. Только бы отвязаться.

Клиенты платят вам за своевременную доставку. Вы не удосужились сообщить время доставки, а в наглую врете о том, что я отказалась от товара. И повторная доставка не состоялась, благодаря вашим некомпетентным операторам. Позор!

1. информирование клиента (смс, эл.почта)

1. не порядочные люди в пункте выдачи товара.

Должен был получить отправление от интернет-магазина, щетки стеклоочистителя в количестве 5 штук. Но в пункте выдачи заказа на Ряжской 13, вручили один пакет (упакован плотно), приняли денежки и до свидание. Действие происходило 31.12.2016. Открыл я пакет только 02.01.2017 и каково же было мое удивление, что в упаковке только 4 дворника и по накладной к упаковке тоже 4 дворника! При детальном изучении всех квитанций и накладных выяснил, что должна была быть ещё одна упаковка с одной щеткой стеклоочистителя! почему её упаковали отдельно непонятно. На сегодняшнее число (02.01.2017) сайт СДЭК-а не работает. Обратной связи нет!(( Заказ №АА-516183. Я полагал, что в наше время таких вещей быть не должно, но ошибся! Никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию! Просто непорядочные люди работают.

Самый ужасный пункт выдачи наверное по всей Москве сплошное хамство и лень сотрудников, мешки с посылками стоят не разобранные по 2-3 дня. На выдаче берут сразу по 4-5 номеров, и получается что ты стоял первый, а оказываешься последний, и ждешь, ждешь, это делается только что бы удобно было сотруднику, но ни клиенты, такой ужасной компании наверное больше нет не уже ли так и нельзя достучаться до руководства , что бы улучшили работу складов и пунктов выдачи!!! Плюсов вообще нет!!!

Мы - интернет-магазин. С ТК СДЕК работаем чуть больше года. Каждую неделю бывают отправки в разные регионы РФ, чаще в Москву. Бывают проблемы со сроками доставки, но нечасто, в основном перед новым годом. Были случаи и с сотрудниками компании, когда водитель самовольно отменял доставку, потому-что ему неудобно приехать сегодня (с). С этим вопросом разбирались отдельно. Но такого как сегодня ещё не было: личный кабинет по тех. причинам не работает, заказ на доставку посылкой до склада по тлф. не принимают, отправляю запросы по тлф и в тех. поддержку - не реагируют. Да ещё сегодня выяснилось, что клиент так и не получил свой заказ, хотя забрали у нас заказ ещё 18 апреля (2 недели назад)! Мне прислали уведомление о недозвоне, хотя я сама постоянно созваниваюсь с этим человеком и всегда дозваниваюсь. Более того, сегодня, обсуждая эту проблему с клиентом он сказал, что и сам звонил, и ему отзванивались, но заказ так и не привозили. Для наглядности инфо из раздела отслеживание заказов:Детали доставки СтатусМестоположениеДатаПринят в городе отправителяСанкт-Петербург19.04.2017Отправлен в город получателяСанкт-Петербург19.04.2017Принят в городе получателяМосква19.04.2017На доставке у курьераМосква19.04.2017В транзитном городеМосква20.04.2017Отправлен в транзитный городМосква20.04.2017В транзитном городеХимки20.04.2017Принят в городе получателяХимки27.04.2017На доставке у курьераХимки28.04.2017Возвращен на склад доставкиХимки28.04.2017На доставке у курьераХимки2.05.2017Вручен: ...Химки 2.05.2017Интересно, с какой целью заказ столько раз перемещался со склада на склад?

За доставку из Питера проплатил больше недели назад.Оборудование стоимостью более 3,5 миллиона.Прошла неделя.Оборудования нет.Дозвонился с трудом.Никто ничего не знает.Груз всё ещё в Питере.Почему?Тоже никто не сказал.Сейчас пытаемся вернуть оборудование.Надеюсь,что оно целое.Работа людей,монтирующих оборудование,оплачена.Люди приехали из Питера.Все несколько дней ждали доставку в Екатеринбург.Считаю работу компании очень плохой.

1. Нет

1. Не отдают отправление!

31.03.17 позвонили из СДЭК и сообщили о доставке 01.04.2017.Прождала ее весь день!!! В конце дня позвонила и выяснилось, что ее даже не передали в курьерскую службу!!! И конечно же предупредить о том, что доставки не будет никто не соизволил!! Обещали доставить 02.04.17 , сегодня , 02.04.17та же история!! На требование отдать посылку ответили отказом. ( была готова подъехать сама). По какой причине произошла данная ситуация оператор не сообщил, а также он оказался не компетентен решить данный вопрос. Какое право вы имеете удерживать чужое имущество?!!! Где моя посылка??!!! Попросила доставить 03.04.2017 с 21.00 до 22.00, но видите ли этот интервал не соответствует их интервалам доставки!

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают, с профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой - "вас много- я одна" и даже если один клиент "отвалится", то проблемы для компании в этом нет.Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее.На сайте в разделе "отслеживание" информация недостоверная: в то время как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена как "посылка на доставке у курьера".Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

1. Плюсов нет

1. Один большой минус

Ужасная компания. Неадекватный персонал, которые, как роботы никого кроме себя не слышат. 26 октября отправлен груз авиа перевозкой из Москвы в Томск. Во первых стоимость- самая большая из всех перевозчиков, за 19 кг- 3160 рублей. Сегодня 01 ноября, прошло 6 дней с момента оформления груза, а груз до сих пор в Москве

Груз сдали в понедельник 13 11 2017 г. в г. Долгопрудный. 14 11 2017 он был на кладе в Москве. Начиная с 16 ноября я каждый день звоню и прошу объяснить мне, почему мне не доставляют груз. Сегодня 19 11 17. В очередной раз мне говорят какую то ерунду и приносят извинения. Это просто уроды!!!! Доставляют груз с автомобильной скоростью, а берут цену как за самолет. Писал в отдел качества - ответа нет. Хотя какой ответ писать, если качества нет. Никому не советую работать с этими уродами. Номер накладной 1063197505

1. Целостность упаковки впорядке, содержимое не повреждено

1. Не точная информация по по дате прибытия посылки

Заказали очень важную посылку из другой области, для подарка молодожёнам. До свадьбы оставалось 6 дней, нам пообещали, что посылка дойдёт за 3-4 дня до нас. В результате шла неделю, мы очень расстроились...

Не думала, что придётся писать негативный отзыв! Второй раз становлюсь невольно действующим лицом, а именно получателей своей горемычной посылки, которая каким-то "волшебным" образом оказывается совершенно по другому адресу. И, вместо 1-2 дней, получение растягивается на несколько недель! Уважаемые интернет-магазины, задумайтесь, а может стоит отказаться от услуг CDEK, ведь вы катострофически теряете клиентов!!! Да и вообще, кто-нибудь среагирует на, так называемую, "работу" курьерской компании CDEK????

Будь проклят тот день когда я связался с это которой, письмо по Москве доставляли 8 дней....Ни кому не советую с ними связываться, отстой полнейший....................

2 июня я получил SMS сообщение, что они готовы доставить мне посылку. Я позвонил и попросил, изменить время доставки на 3 июня 18:00 - 22:00.Они изменили время и сказали мне, чтобы я ждал курьера завтра после 18:00.3 июня я получил SMS сообщение, что доставка не возможна. Когда я позвонил, мне сказали, что по моему адресу они не доставляют после 18:00. Я работаю с понедельника по пятницу, и я не могу быть дома до 18:00.Я сказал, что посылку заберу сам в субботу с их склада по адресу ул. Авиамоторная-69.4 июня мне позвонили и сказали, что мой пакет находится на другом складе в Люберцах. Я сказал, чтобы оставили посылку на складе и я заберу посылку в субботу сам. На мой вопрос, как они работают в субботу, был получен ответ - с 10:00 до 16:00.Сегодня, 6 июня, я приехал в офис Люберцы в 10:00 и ждал 30 минут, потом позвонил по телефону 8 800 250-04-05, мне сказали, что офис в Люберцах сегодня не работает. Они сказали мне, что я могу забрать посылку только с понедельника (я работаю с понедельника по пятницу, и не могу забрать в эти дни).На мою просьбу изменить адрес доставки обратно на Москву, мне было сказано, что без согласования с интернет-магазином (Китай в данном случае) они не могут, доставить мне посылку после 18:00, они тоже не могут, и я забрать посылку с понедельника по пятницу не могу, так как я работаю. Что делать?Шестой день посылка в Москве, и получить ее я не могу ...Сейчас я позвонил по телефону +7 (495) 797-81-08 и попросил изменить адрес доставки на работу моего сына (Нагорный проезд, дом 6).В ночь с четверга на пятницу я должен покинуть Москву, и мне нужна палатка, которая находится в посылке.Если я не смогу получить палатку до четверга, я буду вынужден отказаться от посылки, потому что я не могу тратить свое время из-за ненормальной работы офисов компании СDEK.

Курьер Погорелов А.В. - отвратительная работа. Написала на него жалобу. Безобразное обслуживание!!! Точнее, Обслуживания нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Курьеры - хамы!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1. Одина посылка дошла. Вторая очень долго.

1. Зачем обнадеживать? Если знаете что у вас долго идут посылки ? Нет не каких гарантий!!! Что доставка будет вовремя.

25.09.2020 Обратилась с просьбой сделать доставку, сотрудник Асабина обещала что посылка придёт 26.09.2020. Посылка по РБ город Уфа, с Остановка Горсовет до Черниковки, за отправку отдала 350 руб. И каково удивление, в назначенный срок посылка не пришла. Перенесли на понедельник. Если бы знала, что так долго , то сама бы на такси доехала и отдала посылку! Очень растопилась что долго доставка внутри города УФЫ! Посылка будет только 28.09.20 доставлена, если ещё что то у вас не случится(((

Здравствуйте! Пожалуйста сделайте что-нибудь. Я уже в течение наверное месяца не могу получить посылки. Меня просто напросто кормят завтраками. Я продлевала уже 3-4 раза защиту заказа. Продавцы больше не продлевают. Сейчас опять заканчивается. Я очень терпеливый человек,но это просто издевательство. Операторы ничем не помогают,а некоторые курьеры нагло врут. В отслеживании посылки пишут,что товар возвращён,но он даже не приходил,чтобы быть возвращенным. Вот эти две посылки: 1-1043641284,2-1043383859.

Ну что я могу сказать отличо

1. Отлично.

1. Нет

Заказы доставляются быстрее, чем ожидаешь. Без слов судите сами.Принят в городе отправителя Дзержинск, Нижегородская обл.26.12.2017Отправлен в транзитный город Дзержинск, Нижегородская обл.26.12.2017В транзитном городе Нижний Новгород 26.12.2017Отправлен в транзитный город Нижний Новгород 27.12.2017В транзитном городе Москва 27.12.2017В транзитном городе Красноярск 29.12.2017Отправлен в город получателя Красноярск 29.12.2017Принят в городе получателя Ачинск 29.12.2017Вручен: Ачинск 30.12.2017Поздравляю Вас и добросовестный, доброжелательный, идущий навстречу потребителю коллектив с наступающими Новогодними праздниками и Рождеством!Желаю всему Вашему коллективу радости, удачи и процветания в дальнейшем. Пусть счастье длится всегда и не покидает жилых стен и Вашего предприятия. Заказы и коллектив растёт, расширяя промышленную зону, увеличивая ассортимент, прибыль льётся рекой повышая благосостояние.А самое главное Здоровья успехов в личной жизни!Если есть возможность премирования. Прошу головной офис премировать сотрудников Ачинского отделения.

Отказ от посылки ,потому что посылка пришла в пункт выдачи Вся мятая как из жопы больше нет слов

Cлужба доставки CDEK сливает мошенникам телефоны и имена.Вчера через службу доставки мной был сделан заказ в третей компании (в которой я уверена) и оставлен номер телефона и Имя (другое). Сегодня мне позвонили из службы безопасности Сбербанка и обратились по оставленному неверному имени.

1. Красивые номера на сайте по которым не возможно дозвонится

1. Вся компания СДЭК в целом ГОВНО!!!

Если хотите потерять клиентов и опозориться перед заказчиками работайте с компанией СДЕК.Безобразное отношение сотрудников и руководства, неадекватность и некомпетентность просто зашкаливает.Из пяти посылок только одна дошла по указанному адресу, но не в срок. Три пришли не по адресу, одна с пометкой "Супер Экспресс" по самой высокой цене, за двое суток так и не дошла из Челябинска в Москву.Сотрудники компании не компетентны, не информированы, не могут дозвониться в филиалы других городов, в общем полный бардак.

1. их НЕТ!

1. Ни кто не отзванивается, по телефону врут, курьера не дождаться

Отвратительная компания! Товар пришел в четверг, ни кто из компании не отзвонился! Доставка оформлена до дверей получателя! В пятницу я сама отзвонилась в компанию и оформили доставку курьером на субботу, утро до 13:00 Курьера опять не было, и заказ я не могу получить до сих пор! Позвонив в компанию, мне было сказано, что заказ находится на сортировке, и курьер мне не назначен))) Нормально так, да?))) У меня работают работники, я им плачу простой, а этой конторке наплевать! Позвонив в компанию, менеджер предложила оформить доставку курьером на следующие дни))) ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Заказ, доставка заказаны, товар я не могу получить ни курьером , ни самовывозом! И не известно сколько это еще будет продолжаться!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРУ!!!!

Заказывали доставку ноутбука из Краснодара в Севастополь. 14 числа оплатили доставку с обрешеткой (оплачивается дополнительно), также оплатили страховку. Заказ из Краснодара отправили только 20-го числа, но это еще пол беды. При получении заказа, менеджер отказался вскрыть обрешетку, мотивируя тем, что клиент должен снимать её своими инструментами. Если у вас есть услуга обрешетки, которая оплачивается дополнительно, будьте добры обеспечить свой персонал на пунктах выдачи соответствующим инвентарем. На телефоны не отвечают, на вопрос " А вы не перезваниваете людям?", последовал ответ "Нет". Данную компанию никому не рекомендую. Положительных моментов нет вообще.

Подал заявку из Ростова на забор груза (посылка 3 кг) в Москве.В итоге прошла неделя, груз не забрали, каждый день звонят отправителю, но не забирают.Заявку отменил, считаю работу неудовлетворительной.

Доставкой довольна. Товар пришел упакованный, без изъянов. Нравится, что пунктов много по Москве, есть из чего выбрать, у меня прям возле дома.

Не пользуйтесь этой доставкой СДЭК, уже четвертый месяц пошёл, жду, в приложении пишет что ещё в пути, написал притензию- отвечают плохо, долго ждать надо ответ, одни извинения, посылку отправили ажв Калининград по ошибке, компании, сроки доставки увеличили и даже в них не укладываются.

1. привозят в указанный адрес если сможешь дозвониться до них (что промблема сама по себе) и не выяснишь в чём дело.

1. не привозят ничего, пока не потратишь кучу времени и нервов на выяснение причин, по которым они не хотят работать.

Компания отвратная - им реально наплевать на своих клиентов. Шли две посылки из Китая (из более чем 20 посылок) черз эту ТК. Одна посылка пролежала 16 дней, вторая 18. Пока сам не позвонил и не потребовал доставки. Спрашиваю, почему не извещают и не везут посылку. Дежурная девочка (в первом случае) не моргнув глазом лжёт в трубку "У нас нет вашего телефона". Странно. Беру в руки посылку (после её доставки курьером) и вижу на ней наклейку, где указан и адрес, и два телефона - сотовый и домашний. Звоню по поводу второй посылке и слышу туже отмазку. Говорю второй девочке "Зачем так нагло врать, что нет телефона?" Она отвечает, что в её программе телефон не указан.Не, ну, не скоты ли?! Уж на что Почту России все поминают недобрым словом, но эта Почта и смс шлёт на телефон и кидает в почтовый ящик извещение. У них почему-то есть и адрес и телефон.А эти свиньи плевать хотели на клиентов - у них, видите ли, телефона в ПРОГРАММе нет. А то, что написано на посылке их не волнует. Так оторви седалище от стула, возьми посылку, которую не может отправить по причине отсутствия телефона в своей долбанной программе и посмотри что на посылке написано и позвони. Но ведь это надо работать!Этой говнокомпанией не пользуюсь в принципе - только в том случае, когда у отправителя нет возможности отправить груз иным способом.

Посылку из Краснодара отправили в Республику Коми г.Инта 22 декабря 2014 . Специалисты компании обещали доставить груз до Нового Года и приняли заказ. На следующий день отправитель связался с работниками ТК и потребовал вернуть посылку обратно т.к. доставку перенесли на 14 января, ну и, соответственно, ее не вернули (это важно). 25 января посылка была уже в Москве. А 29 декабря ОЧЕНЬ странным и волшебным образом оказалась почему то в Сургуте.13 января при разговоре с консультантом выясняется, что груз находится в Сыктывкаре, хотя на сайте во вкладке "Отследить заказ", он уже в городе получателя с пометкой "возврат". Обещанная датавручения посылки 14 января 2015. ЖдемсP.S. Оставь надежду всякий сюда обращающийся

О службе доставки СДЭК остались крайне негативное впечатление. Свои обязательства перед клиентом они не выполняют. Решать конструктивно возникшие проблемы отказываются. Обман, развод, безответственность... Так как дозвониться до компании у меня не получилось, решила воспользоваться услугой - обратный звонок, чтобы понять где моя посылка и когда я смогу её получить - мне не перезвонили. Клиентов своих не ценят...

Про печальный опыт со СДЭК я уже здесь писал несколько месяцев назад. У нас тоже интернет-магазин. Сначала был Dexpost. Померли в конце лета 2012 (для Питера и Москвы). Много валидола понадобилось, чтобы вернуть деньги. Потом СДЭК. Здесь все написано. Сейчас остановились на Im-logistic. Пока наиболее вменяемые и добросовестные. За исключением Декабря. Перед новым годом ушли в глухую оборону, дозвониться невозможно, статус доставки выяснить нереально, но, что главное, почти все посылки доставили. И по переводу денег пока нареканий не было. Курьеры тоже неплохие, сами могут отзвониться клиенту и передоговориться, если какие проблемы. А касательно декабря, думаю, декабрь это головная боль всех курьерских служб. А вот еще, по регионам с ЕМС работаем. Дорого, с косяками, но максимальный охват России.

Крайне не доволен сервисом данной компании, халатное отношение к клиентам, по мимо того что посылка пришла позже обозначенного срока, так она еще пришла не в город, а в соседнюю станицу, после чего я сразу обратился в диспетчерскую службу, где мне ответили что на след день (будни) ко мне приедет курьер с 9 до 13:00 , я отменил все свои личные дела и ожидал курьера который так и не приехал, прошло 3 дня, звонка от курьера так и не поступило, решил опять обратиться к диспетчерам, на что мне ответили, что вас заказ перенесен на 18.01 =))) забавно получается. Не связывайтесь с данной курьерской службой, есть много, более ответственных компаний.

1. Никаких по сравнению с другими компаниями.

1. Атомные цены.

Хотели отправить автолебедку из Твери в Феодосию 34 кг насчитали 7300р половина стоимости лебедки.отправили другой комп.в тот же день 800р.Больше этой компанией не ползуюсь.Неоправдано завышеные цены.

Какая хорошая доставка.уже год пользуюсь.Всегда на пару дней раньше приходит.Хорошая замена Почте России.

20.06.2018 в пункте выдачи заказов на ул. Багаева г. Иваново отправил коробку с обувью( отправление № 1084527398). Сотрудница СДЭК потребовала оплатить 30 рублей за фирменную упаковку - усиленный полиэтиленовый пакет. Деньги в требуемой сумме передал сотруднице, после чего она упаковала должным образом моё отправление. Каково же было моё негодование, когда на сайте СДЭК я узнал, что моя коробка размерами 360х210х130 мм подлежала отправке в бесплатной фирменной упаковке, - том же полиэтиленовом пакете. Сколько же денег зарабатывает сотрудница себе в карман за счёт клиентов ежедневно!!!! Для меня конечно это не деньги, но как говорится за службу обидно!!! Будущим клиентам следует учитывать мой опыт, чтобы не платить свои кровные жуликам.

1. Плюсов не заметила

Мне позвонили с незнакомого номера в 8:20 утра я не взяла трубку так как еще спала перезвонила позже на что мне ответили, что это курьер и наверное звонил по поводу посылки, но посылку он уже оставил на складе, сказал что мне позвонят из офиса, мне никто не звонил,тогда я решила позвонить с сайта для консультации ,ждала ответа оператора минут 20,мне сказали что у них технические сбои и назначить сейчас время доставки они не могут, попросили Позвонить позже ,когда позже позвонила и договорились на следующий день доставку оформить на следующий день курьер не приехал Я позвонила выяснить где курьер на что мне сказали, что у нас технический сбой и курьер не приедет предложили оформить на другой день Я согласилась но и на другой день курьер не приехал, когда я позвонила в очередной раз и спросила почему опять не приехал курьер Они сказали что у вас на сегодня не назначен курьер а просто прозвон и предложили Назначить на другой день курьера и на другой день опять не приехал курьер и все эти дни я сижу и жду этого курьера и предложили опять Назначить на другой день что будет дальше напишу в следующем комментарии. Это просто ужас возмутительно отношения , какой к чёрту технический сбой у них что нет номера телефона по которому они могут позвонить на склад? Это просто кошмар!

1. Новообразовавшиеся седые волосы на моей 30-ти летней головушке, моя женщина сочла их привлекательными.

1. Ну с чего бы начать?!)
2. Дети солнца отвечающие нам своими детскими голосами и мило просящие не винить их в отсутствии корпоративного коуча.
3. Бывалые курьеры с наградами за пройденные маршруты, наградами их являются стоптанные до колен ноги, высохшие от ветров северных глазницы кои не способны ориентироваться в направлениях праведных и конечно же обессиленные верхние конечности от тягот буржуйских грузов.

Заказал я как то симпатичную вещицу ручной работы своей женщине. Обрадовавшись что доставка не почтой России, заблаговременно настроил себя на положительную волну. Но, рано...…. За день до того как моя посылочка приехала, заказал доставку курьером до адреса, которая стоит в половину стоимости пересылки по России, не страшно подумал я ведь я экономлю свое личное время! Буй там плавал. В общем когда впервые посылка не пришла, огорчился, но не опуская рук я отважно прослушал комментарий одного из операторов колл-центра что заявка на доставку была сформирована не верно, я приношу к вашим ногам миллион извинений и предлагаю вам сформировать заявку на доставку курьером повторно. Ок))На следующий день не дождавшись курьера я вновь обратился в этот храм чистоты и невинности контактный центр по номеру горячей линии, мне ответил милый девичий голосок, который чуть не слёзно (слышно было по интонации) просила простить за оплошность и предложила сформировать на сей раз верно составленную форму для получения моей прекрасной посылки из рук в руки от невинного юноши потомка богов в чудной зеленой форме.Хорошоооооо, но нет, та же беда постигла очередного отважного курьера, он пал смертью храбрых так и не добравшись до указанного адреса, его подкосил тот же недуг что и предыдущих смельчаков и имя этому мору ( Не корректно составленная форма на доставку посылки курьером ). Вот такая дивная история о бравых Рыцарях павших на полях современной бюрократической возни с документацией.

1. нет

1. нет скорости доставки нет логистики.

ТРЭК1960013123.товар растаможен в москве а затем вместо брянска отправлен в иркутск.вывод- их логисты карту россии не знают.и главное никто ответственности за это не несет.а оператор сдэка только хихикает и наверное думает про себя какой же ты дуремар что обратился к нам.