СДЭК

Ох, "посчастливилось" мне стать клиентом СДЭК. Оформила заказ в интернет-магазине (очччень известном, но толку от этого). Посылку выслали из москвы СДЭКом 29.03. Жду. Уже сама звонить начала, куда ее там выслали. В итоге звонят мне 10.04 "в пятницу доставим, ждите". Вот сегодня та самая пятница. (Уже бы почтой России получила все, и плата при этом не 500р составила). Сижу, жду, ни ответа, ни привета от сдэка. Решила сама уточнить, восколько ждать курьера. И тут сюрприз: "курьеру не выдали вашу посылку, ждите в понедельник". Если они не работают, то считают, что все остальные тоже в носу ковыряют по будням. Вобщем, настоятельно прошу доставить. Толку от девочек-операторов, как с молока с известного рогатого... Звоню Климович Ольге (руководитель омского подразделения)... Она не берет рабочий телефон. Ну тут меня дернуло залезть в одноклассники, она сидит там, красавица, фотографии оценивает. Видимо, кипит работа, что мою посылку доставить некому и некогда. Обидно...

Назначают время доставки курьером, но так ничего и не доставляют. Звонят на след. день и переназначают доставку, но опять не везут. Онлайн чат с ответом через 120 минут.) Потерянное время и куча негатива. Посылку так и не получил.

Приехала забирать посылку в Московский офис по адресу Плетешковская ...(на м. Бауманская). Приехала получив смс с временем работы офисов-выдачи. Приехала примерно в 12-00 в субботу. Увидела небольшую очередь из аналогично ожидающих получение и пытающихся дозвониться на горячую линию компании. При этом на двери висела записка, написанная от руки "технический перерыв" -10 минут. Я простояла час. Другие страждующие не дозвонившись постепенно рассосались.Приехав домой, я- таки дозвонилась по горячей линии в компанию, первый раз оператор мне подтвердила, что офис по данному адресу должен работать, дала мобильный номер в этот офис, по которому я не дозвонилась. Долго дозванивалась по горячей линии второй раз, попала на другого оператора- Ольгу. Она попросила "повисеть" на линии, я повисела. За время моего висения они с кем-то видимо "нарисовали " объявление на сайте, что якобы на Плетешковской выходной именно в эту субботу. Естественно, Ольга мне сказала, что мы просто не заметили (все 5 !!! человек, ждущих с утра) объявления на сайте, о том что офис сегодня не работает, а объявление о техническом перерыве - просто забыли убрать с четверга.На мой ответ что же мне теперь делать ? Как получить посылку ? Ольга ответила, что надо ориентироваться на даты работы офиса. Призрачный ориентир, надо вам сказать ((( !!!!Из чего я делаю выводы.1. Никогда не буду пользоваться услугами данной логистической компании. 2. Никогда больше не буду работать с интернет-магазинами, работающими с данной логистической компанией. 3. Данная информация будет передана всем моим друзьям и знакомым. У них выводы будут теми же.

Если вам необходимо доставить посылку в срок, не связывайтесь с этой компанией. Мою посылку обещали доставить за 2-3 дня. Мы отказались от экспедирования у получателя (что бы ускорить доставку) и сами отвезли на склад в Краснодаре. Сдали 8 мая. Сотрудники уверяли, что заказчик получит свою посылку уже 12-13 мая. 14 - самый крайний срок! Поэтому отправили СДЕКом (выбирали из нескольких компаний) В итоге, мой заказ не доставлен. 15 мая посылка уже не нужна, т.к. в ней отправлены дорогостоящие призы для победителей чемпионата Европы. По телефону извинились и сообщили массу "везких" причин, почему они не могут ее доставить именно сегодня. Не вижу смысла заказывать в подобной конторе, когда в те же сроки +-2 дня доставляют транспортные компании с лучшим сервисом.Буду работать с проверенным ДЧЛ.

ужасно работают , если цените свое время и деньги забудьте эту компанию.

Заказал мне муж подарок на Новый год. Спасибо, кампании СДЭК Новый год был испорчен полностью. Сначала была объявлена дата доставки 31.12. Потом 04.01. Теперь уже 11.01. Видимо, отдыхают ребятки. Уже не надеюсь на доставку подарка. Ребят, берегите нервы, не заказывайте доставку через эту шарашкину контору, почитайте сначала отзывы. Их ответы - просто отписки. Вместо дебельнутых менеджеров лучше бы курьеров нормальных набрали

ООО «СТК» выражает свое крайнее недовольство оказанием услуг, а вернее НЕ оказание услуг или ненадлежащее оказание услуг Омским филиалом ООО «СДЭК-Сибирь».10 февраля 2015г. в 18 часов по местному времени прибыл курьер, согласно поданной заявки, путем телефонной связи. Ему было передано ТРИ файла (мультифора) с документами и накладной на каждый пакет документов, где указывались направления (Омск-Екатеринбург, Омск-Новосибирск, Омск-Челябинск). Мы не знаем каким таким чудесным образом все три комплекта документов с сопроводительными накладными к ним (формы образца компании СДЭК) оказались у одного адресата (г.Екатеринбург). Узнали мы это только от нашего партнера, который получив эти документы позвонил с вопросом: «Что это?». Во-первых: из-за ненадлежащего выполнения услуг Вашей стороной, у нас возникли просрочки в доставке особо важных документов, следовательно, задержка финансовых потоков для осуществления коммерческой деятельности.Во-вторых: по Вашей вине третьим лицам стали известны сведения, несущие коммерческую тайну других компаний!!!В-третьих: за возврат этих документов нам выставлен счет на сумму 890,00 руб. (ОМС1188 от 22.02.2015г.). Мы обращаем внимание, что за ошибки курьера, мы ответственность нести не должны. Ваше неоказание (в данном случае документы доставлены не в тот адрес) услуг, а затем и исправление Ваших же ошибок, не должно оплачиваться с бюджета нашей компании. Акт по данной услуге мы не подписываем, т.к. претензии по сроку и качеству услуг имеются.Неоднократные обращения в «службу качества» ООО «СДЭК-Сибирь» не привели к решению данного вопроса. Полное отсутствие обратной связи! Эпизод второй. 26.02.2015г. в 15 часов по местному времени курьер ООО «СДЭК-Сибирь» забрал документы по накладной 6083241 (маршрут Омск-Новосибирск). 27.02.2015г. на электронный адрес поступает сообщение о приостановлении услуг (менеджеры сообщили, что документы отправят только после оплаты последних счетов). В этот же день производится оплата счетов. После этого осуществляется отправка еще 06.03.2015г., не вызвавшая никаких вопросов.13.03.2015г. к нам поступает звонок от партнеров, что они так и не получили СРОЧНЫЕ документы, которые мы отправили еще 26.02.2015г. по накладной 6083241. Каково же было наше удивление, когда позвонив в службу СДЭК, нам сообщили, что они еще на складе и не отправлены адресату!!! Хотя задолженность мы оплатили еще 27.02.2015г.Таким образом, ООО «СибирьТрансКом» просит не отражать на нас долг, образовавшийся по Вашей ошибке (ошибка курьера или службы отправки) в размере 890,00 руб. а так же принять меры по недобросовестному оказанию услуг. Две недели конверт с документами лежит на складе, никаких уведомлений не поступало. На момент претензии письмо по накладной 6083241 еще не отправлено. По вине ООО «СДЭК-Сибирь» мы утрачиваем партнерские отношения, а так же несем финансовые убытки.На сегодняшний день, даже после отправки претензии Руководству и в Москву, никаких изменений не произошло.Поэтому делайте выводы, прежде, чем начать сотрудничать с этой курьерской службой.

Для чего обычно пишут отзывы?Один из вариантов, чтобы отдел качества, либо Генеральный директор или любое другое уполномоченное лицо могло знать, что о компании думают их клиенты. Но это не про СДЭК. Им всем абсолютно наплевать на их клиентов. От контакт-центра, который откровенно позволяет себе хамить по телефону, до руководителя всей этой организации, которому видно наплевать, что делают его сотрудники. Три любимых фишки СДЭКа: 1. Вам не дозвонились, поэтому товар не забрали / не привезли. 2. У курьера много работы, ваша доставка перенесена.3. Надо доплатить.И им всем пофиг, что ты сидишь целый день в обнимку с телефоном и ждешь звонка, что ты оплатил определенные условия доставки и «много работы» это не причина. А про надо доплатить… Моя посылка путешествовала почти месяц по маршруту Москва-Кисловодск. Я дважды доплачивала, так как на каждом этапе возникали новые условия доставки . Каждый день мне обещали: ну вот уж завтра точно доставим. И никто не доставлял, как собственно и не оповещал, что не приедет. Человек три (!) дня подряд сидел дома с 10 до 18 и ждал либо звонка либо уже посылку. Отдел качества на звонки отвечает через раз, на просьбу представиться по ФИО отказывает, реальные причины задержек не озвучивает. Мое любимое из общения с ними: « С курьером я не связывалась, так как у его руководителя не оказалось под рукой его номера телефона». Ну ничего. Я же жду уже 25 дней, днем больше днем меньше….Видимо так рассуждают сотрудники. « Я сижу в Новосибирске, у меня нет актуальной информации». Что?????? Как это ? Зачем вы вообще там сидите тогда? Я бы с удовольствием перечислила по ФИО всех сотрудников, с кем общалась и рекомендовала бы руководителям обучить их нормам профессиональной этики как минимум, но за 25 дней общения со СДЭКом их набралось столько……. Что профпереподготовка не помешала бы всем.

Пришла посылка но ни звонка ни информации не передали,а должны были заранее договориться о доставке. Курьер позвонил за час до доставки,но так как я был на работе получить не мог.Пару километров курьер на машине ехать отказался и посылка сдана на склад,но с того момента никаких звонков от оператора не поступало хотя было сказано что позвонят и договориться о поставке вообщем наплевательское отношение.......

1. Отсутствуют

1. Один большой минус

Жду посылку с 1 февраля, сегодня уже 7 февраля, позвонила 3, сказали что уже отправлена в город получателя, позвонила 5, внятного не сказали ничего, позвонила сегодня, опять сказали, что отправили в город получателя. На сайте отслеживания тоже пишут 3 отправлен с Москвы, 5 в транзитном городе Москва, 7 отправлен... Если это экспресс доставка, то я кот в сапогах и сама могла бы за ней сбегать!!! Любая транспортная компания с 29 января по 7 февраля посылку бы уже доставила, а эти... их даже компанией не назовешь, ШАРАЖКИНА КОНТОРА, вообщем слов нет, одни эмоции.

К Дню Рождению заказала сыночку костюм,должны были передать курьеру в пятницу или панидельник,в понедельник позвонили говорят привезут во вторник у ребёнка День Рождения в Понедельник,я спрашиваю почему когда обещали максимум в Понедельник,они проверили информацию,извинились обещали во вторник обязательно с 10-до-13-00 привезет курьер!!? Я отпрасилась с работы,сидела ждала ,и тут мне звонит курьер вы говорит сёня успеете меня принять до 15-00 я рассказала ему всю ситуацию,на что он сказал ругаться я с вами не собираюсь мне сейчас в другую сторону не мои проблемы,с вами свяжутся))))) Ну и как это называется,?я сейчас пойду в магазин куплю ребенку костюм,НУ О ВАС И ВАШИХ КУРЬЕРАХ БОЛЬШЕ ЗНАТЬ И СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧУ!!!!!

очень разочаровалась в компании СДЭК. Уже второй день не могут доставить мне мой товар. Находятся разные причины.

работали с ними около месяца, три недоставленных заказа. В назначенный на доставку день, то не успели курьеру передать, то потом не могли найти курьера ,чтобы отдать заказ, потом курьер приезжал без звонка уже через неделю (клиент уже и не ждал заказа), один раз помяли заказ - клиент отказался оплачивать, деньги не вернули за возмещение. по тел ничего внятно объяснить не могут

1. нет

1. курьер не осуществляет доставку до двери

Заплатила за доставку до двери. Курьер скинул посылку до почтового отделения связи. Никаких оповещений не было.

Посылка курьером была вручена другому лицу, или просто выкинута, уж не знаю, не видел. В итоге ни денег ни посылки так и не получил.. Держитесь подальше от этой гнилой компашки! Надеюсь они скоро загнутся с таким рейтингом. Чего им и желаю!Плюсов нету, теперь продавцов доставляющих сдеком посылаю далеко и надолго!

Почта России работает в разы лучше, чем эта компания

мне всё доставили, как обещали. я довольна

Ужасная фирма звонки игнорируют, уж очень плохой опыт общения с ними,никому не советую связываться с такими недобросовестными

1. НЕТ

1. ОДНИ МИНУСЫ

Заказала товар из Китая. Доставляли больше месяца. 5 октября в Вайбере согласовали время доставки с 18 до 22.С 17 часов вела переговоры с оператором. Дали телефон курьера. Лучше бы не общалась. В грубой форме отказался ехать, якобы не успевает, хотя на часах 18.15. Вопрос- зачем тогда согласовывали доставку. Сегодня 6 октября. Пол дня на телефоне. Никто не отвечает. В том числе и на сайте. Через сайт удалось выяснить, что курьер приезжал, но оказывается дома никого не было. Посылку вернули на склад. За пол дня никто не перезвонил, не извинился за вранье, не согласовал время доставки. ТВАРИ ждут чтобы я сама забирала посылку, хотя отправитель оплатил доставку до двери. Не понятно зачем нужны такие отстойные компании. Согласно с предыдущим отзывом Г-но полное.

Постоянные срывы доставок, валят друг на друга - "виноватых нет"Отсутствие какой либо связи с курьерами. Одна сплошная нервотрепка.Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1. нет

1. один сплошной минус.
2. Только отписки со словами, мы приносим свои искренние извинения!!!

Нашей компанией бала заказана перевозка груза, вернее 2х рулонов обоев.В итоге напутали все данные, начиная с фамилии, заканчивая адресом. Но самое не приятное, что эти два рулона привезли в очень плохом состоянии.Мной была оформлена претензия, на что мне менеджер, которая занималась моей заявкойпозвонила и сообщила, что нам откажут в нашей претензии, потому что на месте не был оформлен акт. Я попросила посмотреть на характер порчи груза, объясняя что не могла так его испортить самостоятельно.На что мне мягко намекнули, мало ли что я с ними делала. Т.е словами менеджера ТК я заказала перевозку двух рулонов обоев, чтобы 1. Их самой испортить, 2. Мне не хватает острых ощущений и я видимо решила попортить отношение со своим заказчиком))).Есть ТК в которых я могу предъявить претензию в течении месяца и без каких то актов.Нам отказали в компенсации за испорченный груз, а еще меня в ответе на претензию назвали Анастасией, по факту меня зовут Анна)))

Прежде чем воспользоваться компанией СДЭК,позвонила и уточнила,что мне надо откуда и куда!,был дан ответ,что справимся,изначально я сразу сказала,что номер получателя я незнаю...только адрес.НА этом вызвала курьера на дом 28.12.2018 и прождала его целый день....т.к. этот курьер при звонке каждый раз откладывал забрать посылку на 1-1,5 часа...Мне пришлось ждать,т.к. надо было срочно,чтобы посылка была получена 29.12.18.Приехал курьер мы оформили документы я заплатила ему 650 р и еще раз уточнила на счет доставки,что 29.12,18 она БУДЕТ ПОЛУЧЕНАВ итоге 29.12. в обед проверяю статус посылки ,а она еще не доставлена,звоню курьеру,а он мне говори,что он уже уехал и неизвестно когда поедет на этот адрес,т.к. номера получателя не было указано.....Звоню на комсомольский проспект 10г там сбрасывают,на горячей линии операторы мне твердят ,что я виновата что номер получателя не указала,я им объясняю ,а они на своей ыолне и еще говорит сами посылку свою забирайте и деньги мы вам не вернем,т.к мы свои условия выполнили!!!???какие условия то????посылка катается целый день и не получена...прошу соединить с руководством ,не могут по тех причинам!!!!!!после моего отзывы в 2гис, мне набирает девушка объясняет ситуацию.....и говорит что курьер щас поедет на доставку моей посылки.....хотя уже раб день подходил к концу..и будет держать меня в курсе,т.к если не получится то я его в этот день поеду и забиру сама,чтоб у них в этой говнокомпании не валялась.НО в ответ тишина ,Опять звоню сама,берет другая курицачто до 18.00. она будет доставлена ,в итоге время 17.00 проверяю статус заказа-лежит у них на складе,звоню на их склад а они не берут трубки и уже закрылись.....Завтра выходной опять не смогу забрать свою посылку.....Берегите свои нервы!!!!

заказывал на DX-e электронные компоненты ну и еще железки по мелочи. продавец разбил на 4 части и отправил этой гребанной компанией. Раньше отправлялось все почтой России - да, не торопясь, но все доходило. никаких проблем.С этой же шарашкой твориться полный п.. беспредел.начиная с того, что по трекеру вижу:Отправление прибыло в пункт назначенияОтправление находится на доставке у курьераОтправление прибыло в пункт назначенияОтправление прибыло в пункт назначениявсе эти операции одним днем.ни курьера, ни посылки, ни каких тебе смс-ок, звонков и прочее.полная тишина. Решил сам позвонить - барышня на другом конце провода посмотрев по номерам выдала: отправитель указал вместо вашего номера телефона все единицы и мы поэтому не смогли до вас дозвониться, одну вашу посылку мы отправили обратно т.к. у нее истек срок хранения (ах..еть, скоропортящийся товар надо думать)остальные свои посылки вы можете забрать в пункте выдаче бла-бла-бла.Помчался я в этот пункт выдачи.. мдя.. находящееся рядом со мной отделение почты России выглядит на фоне этого пункта.. этаким бизнесс-центром!после недолгого пререкания с барышней которой хотелось почему-то искать мои посылки по номеру телефона, а не номеру отправления пошла она их.. искать, скажем так. В процессе поиска нужный пакет доставался в данном случае с верхней полки и.. просто бросался на рядом стоящую коробку, примерно метров этак с двух. Особенно доставило, что сначала были брошены два мелких пакета с электроникой, а сверху на них прилетело 1,5 кило железа. т.е. если в посылке у вас что-то хрупкое - оно до вас доедет в виде запчастей. ну, что собственно и произошло. придется списываться с продавцом - и наглядно показывать процесс вскрытия. да, после увиденного, я его записал.кстати, осмотрев пакеты, я чудным образом обнаружил на них номер своего телефона.. что как намекает - чудный отмазон для недоставки.что же касается посылки которую отправили отправителю - я так понимаю пытаться ее как-то забрать дохлый номер. да и связываться с этой шарашкой больше нет никакого желания.Выводы напрашиваются сами собой - данная компания Унылое Г...но.

1. Никаких.

1. Хуже некуда.

Не могу получить свою посылку №1173071399. Должны были доставить ещё 29.04.20.На сайте - ноль реакции.

Не когда не обращусь в сдек и не советую

30.07.19. отправили документы и получили их только 14.08.19 (хотя в договоре указано, что доставка 2-3 дня). При этом насчитали пени и отказываются их аннулировать. Написали им претензию 06.08.19 (рассмотрение 10 дней), ответ не получили 22.08.19. Операторы грубят, переключают друг на друга. До начальства не дозвонится. Полная безнаказанность и безответственность

1. Хорошо кидают

1. Сплошной минус

Оплатил товар и деньги пропали. Диспечер сдека попросил оплатить ещё раз и половину вернёт обратно. Ни в коем случае не оплачивайте онлайн. Только при получении.

Категорически недоволен сервисом!1. Мне отправили груз с согласованной стоимостью и прописанной в накладной. При получении стоимость возросла!На что Сотрудники компании ответили кто та ошибся и вам пересчитали. Не понимаю как такое вообще возможно когда есть на руках документы с одной стоимостью, по факту вам при получении оглашают другую стоимость.2. Пришла смс о том что груз на складе. Позвонили из Офиса и сказали ваш груз готов к получении приезжайте, а так же попросили забрать в ближайшее время. Я приехал забирать, половина груза нет. Когда звонил сотрудник мне ничего не сказал об этом, я конечно задал вопрос где весь груз по накладной, на что мне ответили, вы можете забрать часть сейчас и оплатить доставку, а потом когда мы найдем остальное мы вам позвоним. Что за сервис?

вымышленная дата доставки подбивает к сотрудничеству, не стоит верить. груз не отслеживается сотрудниками. не работайте с данной компанией - поберегите себя.

Позвонили, что пришла посылка из Китая. На основе предыдущего опыта получения посылок через СДЭК, когда три рабочих дня ждала курьера, от курьерской доставки сразу отказалась. Но не успела спросить номер накладной. А он нужен при самовывозе. Обещанная СМС так и пришла. Так как дозвониться или прорваться в чат у них невозможно, написала на почту и указала два телефона, указанных на посылке. Ответили, что посылок с такими телефонами нет. Села за комп и стала писать отправителям в Китай, которые, скорее всего, эту посылку могли послать. Нашла, получила номер накладной, затратив полдня на переписку, а ответы получила вообще на следующий день. Посмотрела СДЭК-отслеживание - посылка у них в базе с указанными телефонами. Дозвонилась в ПВЗ – посылка там второй день - СМС нет! Второй раз забираю через ПВЗ – СМС вообще не присылают! Теперь надо тратить время и почти $2, чтобы съездить и забрать отправление.Данная компания гораздо хуже, чем почта России десятилетней давности. Она доставляет не посылки, а неприятности. И время от времени приносит извинения. Очень плохо!

1. увы, их нет

1. Нарушены все сроки доставки. В итоге я сосу лапу, а заказчик обратился к конкуренту, потому что сдэк не удосужился довезти до меня заказанные материалы.

Как только настали тяжелые времена в плане коронавирусной обстановки - доставка зависла насмерть. От Москвы до соседней области не могут посылку доставить! ПОЧТА РОССИИ с этой задачей справилась намного лучше, а заказывал посылку с доставкой почтой россии позже, чем сдеком.Выводы очевидные: компания не может справиться с тем объёмом доставки, на которую подписалась. Взять деньги при этом компания не забыла. Это называется ЖАДНОСТЬ.В будущем ни за какие цены я не буду пользоваться услугами этой компании. Желаю им скорейшего банкротства.

На данный момент я могу дать отзыв по трем посылкам, отправленным мне СДЭКОМ.1. Посылка пришла вскрытой, часть товаров из нее была украдена, никаких комментариев мне кроме "разберемся" никто не дал, благо магазин в котором заказывал вернул всю сумму.Ну ладно, думаю, бывает. Ох как же я тогда ошибался...2. Заказал электронику из Питера. Думаю, ну из северной столицы то дня 3-4 будет максимум идти до Зауралья. Но логисты сдэк не ищут простых путей. Они полученую в Спб посылку отправляют сначала в Москву, потом братно в Спб, а затем вновь в Москву! Итого с Спб до кургана посылка шла 8! дней. Слава Богу, пришло все в целости.3. Заказал в том же довольно известном китайском магазине товары, пропавшие из первой посылки заново. Думаю, не могут же 2 раза украсть одно и тоже. Могут! Посылка пропала на этот раз полностью где-то в Москве, комментарии некомпетентных "менеджеров" (тратят неделю на поиск даже не посылки а целого мешка с посылками) туманны, решения проблемы я не вижу, как и не надеюсь уже на дальнейшее сотрудничество, ибо платить за трепку своих нервов и радоваться что вообще что-то пришло это уже верх мазохизма.

заказал клавиатуру в одном из интернет магазинов. встал вопрос какой транспортной компанией воспользоваться - был многократный хороший опыт с blackberry, но показалось дороговато, решил попробовать СДЭК, хотя много негативных отзывов, рискнул и 2 дня рабочих дня и клава в Иванове в пункте выдачи. Вопросов нет, спасибо.27.05.2014

1. Не вижу

1. Безответственность

Пришло оповещение, что посылка прибыла, согласовали время с 9 до 14:00, сказали курьер позвонит за час до назначенного времени чтобы согласовать точное время доставки.Если я выбираю самы ранний промежуток, значит я хочу получить посылку как можно раньше и жду звонка хотябы в 9 утра. Но получаю его в 13:45, то есть в самый крайний срок, позднее уже и быть не может. В итоге мы перемещаем доставку на следующий день, так как сегодня я уже нахожусь по другому адресу и туда они доставить уже не могут надо записываться электронно или по телефону на другой адрес и уже на другое число

Долгая доставка, заказала по предоплате гаджет, прошла неделя, не понятно что с грузом, хоть бы не потеряли и хоть когда-нибудь получить...

1. Быстрая доставка, приятное общение с операторами, урегулирование и подавление конфликтных ситуаций, всегда предлагают вскрыть товар не отходя от кассы.

1. Нет

Посылку через СДЭК я заказываю уже второй год. Отправка Почтой России меня не устраивает, так как частенько приходит не то что заказываю, а моя посылка оказывается у другого заказчика. Компания СДЭК работает четко и слажено. Доставляет посылки достаточно быстро. Самое долгое было - неделя. Работники компании СДЭК частенько встречают с улыбкой и стараются урегулировать любой ваш вопрос. Да, как пишут многие бывают и сбои с технические проблемы, никто от этого не застрахован, сама работаю в такой же сфере и знаю какого им приходится. Какие порой неадекваты попадаются, и нужно из кожи вон вылезти, чтобы такой неадекват был всем доволен. А так большое Вам всем спасибо, здоровья Вам, терпения и большой зарплаты!

27 декабря 2016 года был сделан вызов курьера на доставку письма из Санкт-Петербурга в Гдов. По телефону, при вызове курьера, мы сразу оговорили когда придет письмо до клиента, нас заверили что до Нового года успеет. Курьер обрадовал - быстро приехал, оформил нам правильно квитанцию БСО. У курьера уточнили про доставку в какие сроки - сказано было, что 31 декабря 2016 года, или максимум - 4,5 января 2017 года (на этой фразе мы задумались), когда будет рабочий день. Сегодня 11 января 2017 года наш получатель звонит нам и говорит, что ничего так и не пришло. Дозвонившись до компании СДЭК, нам объяснили что доставка писем происходит в течение 3-6 дней, в праздничные дни доставка не работает. Отсюда следует, что с 31/12-2016 по 08/01-17 доставка не работала. И поэтому письмо из Санкт-Петербурга до Гдова по ускоренному маршруту прибудет только 12 января до получателя, т.е. письмо через эту компанию за 970!рублей "очень быстро" шло чуть больше двух недель. При этом расстояние от Санкт-Петербурга до Гдова 240 км!!! Видать курьера пешком отправляют через красоты попутных городов с заходом в музеи.

При обращении по телефону в Великий Новгород Михаил провел калькуляцию и назвал сумму в 2,5 раза меньше, чем есть на самом деле:((( Очень негативный опыт

Заказывал доставку через эту курьерскую службу из двух разных интернет-магазинов (из Москвы во Владикавказ). Номера заказов: 1198736044, 1198455600.По первому заказу была оплата за доставку, по второму - полная оплата товара с доставкой. Мало того, что не выдержали обещанные сроки доставки - по первому обещали 11.09.2020, реально пришел 15.09.2020, по второму обещали 15.09.2020, пришел 16.09.2020, но еще возникли проблемы с получением моих товаров. Я заранее (16.09.2020), до получения в офисе оплатил онлайн через сайт СДЭК все необходимые суммы по моим товарам, но в момент получения в офисе (18.09.2020, Владикавказ, ул. Коста, 213) с меня опять потребовали оплату. Оператор мотивировал это тем, что у них нету информации об оплате, хотя опять же через сайт я проверил факт оплаты - там по обоим заказам высветилась информация, что оплата произведена и дополнительной оплаты не требуется. Позвонил на их горячую линию - промурыжили порядка 30 минут, подтвердили, что заказ оплачен и я его могу получить, но на предложение связаться со своим офисом во Владикавказе и проинструктировать об этом своих сотрудников сказали, что якобы такой возможности (связаться со СВОИМ ЖЕ филиалом) у них нет, предложили МНЕ САМОМУ дозвониться до их горячей линии (межгород Москва-Владикавказ на минуточку), а потом отдать трубку оператору. Интересно, а следствием этого явится то, что я потом и заказы свои сам возить буду?Короче говоря: разбираться с их проблемами мне было некогда и я заплатил за товары второй раз и забрал их из офиса.Что это было - некомпетентность сотрудников в местном офисе или кривая работа их сайта - мне это не интересно. Деньги затребую обратно. Если не отдадут - подам в суд.Резюме - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

1. Куча пунктов выдачи.

1. Нет квалифицированных работников, из этого вытекают задержки посылок.

Снова связался с этой "компанией". В прошлый раз, а это было в начале года приобрел в интернет магазине товар, магазин в Туле я нахожусь в Краснодаре, пункт выдачи находится рядом с домом, продавцу указал куда отправить, в накладной указана дата доставки, после того как прошла лишняя неделя от этой даты, стал разбираться где посылка. Оказалось, что она пролежала в Москве (Домодедово) (Зачем Москва? Где Краснодар по отношении к Туле, а где Москва!?), ну ладно, думаю у них свои тараканы, но почему моя посылка оказалась после Москвы на Урале мне не понятно! С большим усилием связался с этой компанией по телефону, менеджер общался очень учтиво, после чего посылку развернули в мою сторону. Вообщем место семи дней ждал почти месяц.Заказал снова один товар из Ростова, другой товар из Тулы. Срок доставки из Ростова по накладной четыре дня из Тулы пять,и снова задержки!!! Приложение работает не совсем корректно, отличается информации по отношению к сайту. Это кошмар! Из Ростова в Краснодар 300 км., доставка четыре дня, и тут задержка! Заказ из Тулы снова висит в Москве уже четверо суток, боюсь и в этот раз начнутся танцы с бубном чтобы я получил свои посылки!Думал, что что-то изменится в этой компании, но вряд ли. Больше не когда не свяжусь с ними, да и Вам не советую.

1. Единственный плюс которым было доверие - профукали...

1. Теряют посылки!!! Задержка сроков доставки и не только во время пандемии, а с 2017г с ними работал, постоянно наблюдал нарушения. Слишком дорого, нет перерасчёта за нарушение сроков, если раньше забрал заказ чем принёс курьер, так же не перерасчитывают.

_____Пользовался услугой данной шараги с 2017 года. Терпел1- нарушения сроков доставки,2- сам приходил и забирал, хотя накладная создавалась курьерской услугой3- ни разу не делали перерасчёт, всегда просили войти в положение, а сами ни дня отсрочки по платежу, и пеня ежедневная4- дитчайшая сумма услуг - доставки, курьера и страховки.Терпел из-за доверия. По той же причине не всегда указывал реальную сумму страховки - доверие.И тут они пополнили свой список недостатков и потеряли один из таких заказов.Сумма компенсации составила 615р. А в посылке лежали золотые украшения...Для сравнения - сегодня работаю с компанией, сумма доставки которая составляет 500р дверь/дверь (с курьером) и страховкой до 1млн. У того же СДЭК/СРЭК без курьера склад/склад, с минимальной суммой страховки 100р, доставка составляла 700р в среднем. А если делать ту же страховку до 1млн, то скорее всего уже сами знаете, что вышло бы в несколько тысяч._______Не рекомендую данную шарагу, тоже самое сообщил другим, в своём коммерческом аккаунте.А срэку желаю скорейшего закрытия.Всем добра!

1. нет

1. полно, правильное название компании "ПО БАРАБАНУ"

Заказ в Брянск почему-то проехал мимо Брянска даже не задержался. В Брянске был 12.12.2019г., сегодня уже 26. по треку он вернулся в Москву и уехал в Клинцы почему-то, там его конечно никто не получил, уехал обратно в Москву. Три дня бился на горячую линию, ждал оператора минут по 15 каждый раз, каждая уверяла что оставили заявку об ошибочной доставке не в тот город в головной офис и у каждой до неё нет никаких заявок. и обязательно перезвонят об результате. Воз и ныне там. Никому ничего не надо.

1. нет

1. Сплошной один минус.

Просто отвратительная организация! Никогда больше не буду в неё обращаться, задержали посылку на целых пять дней из Москвы в Питер, по почте быстрее дошло, в Питер она прибыла через день и целых четыре дня не могла доехать до пастомата. Написала претензию на возврат за доставку, вымотали все нервы! Мало того, что они её специально не зарегистрировали как оказалось через 10 дней, так ещё и компенсация ушла отправителю, а не получателю. Хамские менеджеры и консультанты, просто шарага.

Заказал посылку из Питера в Крым. Пришла на три дня позже указанного срока. Пересылали подводное ружье. Посылка (коробка) была вся помята в три погибели, странно что ружье осталось целым, хотя пару царапин все же появилось (стоимость ружья 18000 руб.) При вскрытии оказалось что посылку уже вскрыли по дороге и украли с комплекта линь-амортизатор, стоимость которого 3000 руб. Твар и, чтоб у них руки отсохли. Крайне не доволен данной транспортной компанией и больше никогда ею не воспользуюсь и другим не советую!

Я бы сказала, что не только неорганизованное стадо, но еще и стадо хамов. Особенно отличилась менеджер Омского филиала СДЭК Финадеева Светлана.Потрясающее наплевательство на выполняемую работу. Но это еще не все. Получается, что в аэропорту к данной компании отношение тоже соответствующее. Мне не пришел вовремя груз, оказалось, что в аэропорту весь груз СДЭК не погрузили. Почему, никто не знает. Теперь только в DHL и Fidex, дорого, но без потрясений.

Много я видал, но эта фирма тяжело удивила. Практически мне не оставив шансов получить мою посылку. Позвонили мне всего один раз, не дозвонились. Я перезвонил курьеру, и договорился о повторной доставке. Предложил забрать самостоятельно в тот же день.-Это невозможно, был ответ. Вместо повторного звонка и доставки мое отправление № накладн. 1016257848 было отправлено получателю.

Везли из Москвы в Краснодар дорогой 47 дюймов телевизор. Всё доставили во время, в целости и сохранности, без каких-либо повреждений. Уважительное отношение к клиенту и по телефону и от водителя, который привозил. Очень доволен, особенно после того как по глупости связался с Автотрейдингом, который может только брать деньги, плевать на клиента и ничего не делать, даже звонить и выяснять приходилось всё самому.

1. Оперативность, ответственность, скорость

1. Для меня нет

Не знаю, ребята, как у кого, а меня сдек ни разу не подвел. Все четко и оперативно, нигде ничего не задерживается. За 2,5 дня из Орла в Московскую область, просто как на самолете. А вот почта России меня тут недавно опрокинула - потеряли посылку с дорогим живым растением. Сволочи просто. Вот кому не доверюсь больше, так это им. А так почти всегда растения получаю только сдеком. И цена даже дешевле, чем почтой России (но это если у продавца есть договор со СДЕК, иначе ооооооочень дорого выходит). Ребята со СДЕКа, спасибо за хорошу работу.

1. нет

1. работа курьера

Полное разочарование. Вызвали курьера домой для отправки посылки. Очень недобросовестный сотрудник. Надо более внимательно подходить к набору сотрудников. Квитанции забыл, скотч оставил в машине. Посылку забрал не упакованной, при получении все вещи были перевернуты, упаковка нарушена.

Здравствуйте!Хочу рассказать о франшизе Терра фиори ,о том что можно ожидать от этой конторки.В феврале 2015 года просматривая на сайте франшизы ,увидела красивую картинку с не менее красивой историей террафиори.Франшиза Терра фиори предлагала на тот момент уникальные цветы из эко-силикона,не имеющих аналогов в мире.По информации с их же собственного сайта эти чудо-цветы они сами придумали и разработали состав этих цветов.Далее пишут о том,что после они нашли фабрику,которая стала производить эту новинку.Еремеева Анна ,директор по франчайзингу подтвердила все эту информацию ,добавив,что фабрика находится в Южной Корее и нигде эти цветы невозможно купить ,только у них,заверив что конкуренции не будет ,так как это эксклюзив.Отдав за франшизу 790 000 руб,мне почему то не дали нормальных документов об оплате ,только бумажку из ларька,где прописана сумма и печать .Но пообещали,что все отправят при первой же поставке цветов.Но в итоге оказалось,что цветы из китайских рынков и купить их сможет любой желающий ,документов нет и по сей день,лицензионный договор мы подписывали дважды,так как при первом моем визите на моем экземпляре почему то не было подписи Василенко И.,директора и "создателя "эко -силиконовых цветов.Хотя я прекрасно помню, как подпись она ставила,но по совету Еремеевой Анны оставила свой экземпляр договора у них в кабинете,пока мне показывали цветы и только по приезду домой обнаружила свой договор без подписи.Как только я узнала ,что цветы из Китая и направив претензию ,они поспешили мне заявить,что они расторгают со мной лицензионный договор ,потому что я нарушила договор поставки ,который мы вообще не заключали.На вопрос Анее ,как вы можете мне предъявить нарушение по договору поставки если его и не было ,она тут же поторопилась мне его отправить с убедительной просьбой подписать.В итоге вот таким образом очень много обманутых франчайзи,которые поверили этим мошенникам .Сейчас,когда вся правда с Кореей раскрыта ,они уже не продают как франшизу эксклюзивных цветов из Кореи,а предлагают себя типа как бренд .Смешно конечно.В данный момент готовим все документы для суда.