СДЭК

Из Китая посылка дошла за 20 дней вроде нормально а дальше полный мрак.Пункт выдачи в Самаре на Гагарина 90 очень маленький народу битком у них оказывается зависла программа когда отвиснет никто не знает.Поддержка работает для галочки по телефону не дозвониться но есть "альтернатива" онлайн помощник правда он тоже завис как и вся компания ибо выдает что из за большой загруженности ответит через 80 минут.Короче прошло уже 4 часа а я не знаю когда смогу получит свою посылку.Денег жалко на квалифицированных программистов.

1. Одну посылку доставили вовремя, целую.

1. Повторное обращение было ошибкой. Цены завышены. А посылка так и не пришла

25.09.2020 Обратилась с просьбой сделать доставку, сотрудник Асабина обещала что посылка придёт 26.09.2020. Посылка по РБ город Уфа, с Остановка Горсовет до Черниковки, за отправку отдала 350 руб. И каково удивление, в назначенный срок посылка не пришла. Перенесли на понедельник. Если бы знала, что так долго , то сама бы на такси доехала и отдала посылку! Очень растопилась что долго доставка внутри города УФЫ! Посылка будет только 28.09.20 доставлена, если ещё что то у вас не случится(((

Мне назначили доставку на 17.10 2017 потом перенесли на 24.10.2017 потом на 25.10.2017 на все числа согласовывал 25 числа пришла смс с номером телефона что сегодня в течения дня будет доставлено .Звоню курьеру он сообщает что находиться вообще в другом районе и не сможет посылку доставить . И как попала к нему не знает и тот район он не доставляет что туда возит другой курьер. Пишу сообщение на CDEK мне сообщают что курьер приезжал по адресу никого не было оболдеть врут .

Не верьте рекламе ,неадекваты полные!!))Доставляли по Москве курьером 5 дней ,постоянно меняя время и место получения посредством СМС ,дозвониться невозможно.В результате привезли разбитую вещь с актом кладовщика))первый раз столкнулся с такой отвратной конторкой,нет желания возместить??))

1. нет вообще ни каних

1. Полно! ужасная помойка не связывайтесь с ними ни когда!!!!

Полно! ужасная помойка не связывайтесь с ними ни когда!!!!Деньги взяли, а документы не доставили!!!

Самая отвратительная компания. 3 звонка от разных операторов о договоре и следом о переносе доставки. 3 раза переносили уроды. Статус у курьера - а он так и не появился. 9 дней в Самаре лежит - если уже не потеряли или разбили. Одни отговорки. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Придется открыть спор с Китайским продавцом - пускай сам с ними разбирается...

Ужасная шарага! Курьеры муд...и полные! Все врут! НИКОГДА не обращайтесь к ним!!! Курьер таскал мою срочную посылку 3 дня где-то! Потом сообщили что отправили, а на самом деле отправили только ещё через день! С получением такая- же история! Просто твари!!!!

1. нет

1. Компания ворует товар, мотивируя тем, что без паспорта невозможно установить заказчика. И ещё наглые сотрудники.

Купил рюкзак и оплатил доставку. При выдачи заказа потребовали паспорт. Ранее в Озоне указал не свою фамилию и по номеру заказа получил товар. В СДЭК мне товар не выдали, мотивируя тем, что телефон могли украсть (то есть, я его украл). Я сказал, что и паспорт могут украсть или придёт однофамилец, фотографию ведь они не требовали прислать. И почему в XXI веке нельзя организовать получение товара через одноразовые коды, присылаемые на телефон? А СДЭК, прикидываясь идиотом и параноиком, стремится сунуть рыло в чужие паспортные данные.

С курьерской службой CDEK работаем уже чуть больше полу года.Получаем грузы быстро, и доставляют вовремя.

Молодцы.пока хорошо.Ждем отлично)))))

с 3.01.2020 мой груз 1220363830 (оплачена доставка) находится в г. Иркутске, сегодня 15.01.2021г. 4й раз перенесли дату доставки, каждый раз в согласованный день доставки мне звонит оператор, мило извиняется и предлагает перенести дату доставки. Больше никто ничего пояснить не может, никто не может гарантировать, что 18.01.2021 г. мне доставят наш груз. Предлагают забрать груз самостоятельно, НО время отправки до ближайшего к нам пункта ещё 3 дня.

1. Абсолютно никаких.

1. Ужасная работа сотрудников.
2. Безответственность перед клиентами.
3. Не ценят время их клиентов.

Была оформлена доставка ТК СДЭК с указанной датой на 21.08.19. Уже близился вечер, а курьер так и не звонил, и даже не прислал СМС о том, что сегодня должна состояться доставка. Стала звонить на горячую линию, ожидала ответа оператора ровно 10 минут, после чего оператор мне сообщила, что сегодня курьер не смог поехать в Подольск, ПРОСТО НЕ СМОГ!! Видимо, в такой крупной ТК понятие "курьер" - это незаменяемый человек, особенно за уже ОПЛАЧЕННУЮ доставку. Как итог, после разговора с оператором, на сайте была написано, что СОГЛАСОВАННАЯ дата доставки уже 22.08.19. А простите, с кем вы ее согласовали?! С курьером, который просто не смог приехать в Подольск?! Скажи вам так, при выборе доставки НИКОГДА не выбирайте СДЭК. Сказать, что это ужасная ТК - не сказать ничего...

Решила воспользоваться услугой доставки компании СДЕК из Москвы в Волгоград лечебного препарата. Самовывоз к сожалению не предусмотрен у интернет аптеки был и другой транспортной компании тоже. В среду его забрал курьер доблестной компании СДЕК и как уверяли крайний срок доставки адресату 2-3 дня. Пришло автоматическое подтверждение доставки курьером на адрес на пятницу, первую половину дня. Записалась к врачу на вечер пятницы (т.к. каждый день на счету). Но к сожалению СДЕК наверно на осликах возит груз. И если в других компаниях доставка осуществляется 1-2, то в СДЕКе 4,5,6. И самое интересное, что даже отследить посылку невозможно. Люди -роботы просто тупо твердят -в пути, в пути. Короче подводя итог, если исходить от безысходности, то иногда можно, а если нужна скорость и четкость и точность, то не рекомендую, можно встрять.

Не заслуживают даже одной звезды.Позвонили в начале недели договориться о доставке, прервав разговор фразой - "чуть позже перезвоним", сегодня звонят - "мы перенесли вашу доставку на 19 декабря (сегодня 14 декабря 2017), т.е. послыка в начале недели была уже в городе(город Норильск) и планировалась к доставке на этой неделе, перенесли НА НЕДЕЛЮ!!!!! Я спрашиваю причина переноса и недоставки не этой неделе, в ответ - "смена адреса", я говорю, что я не менял адрес, оператор в ответ - у меня так указано, обращайтесь в службу претензий(немного попереперавшись понял, что продолжать безсмысленно). Это вообще нормально???? Если у вас есть возможность не обращаться в эту шаражкину контору, не обращайтесь, сэкономите нервы и время.

Моя история со СДЭК (расторгаю договор)Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК )Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д.Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список )Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд.Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат.Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит - не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно)Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил - не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я - меня отказались с ним соединять...

Пользуюсь услугами CDEK уже пару лет.не разу не подвели меня. Спасибо.

воры и тунеядцы.

1. Нет

1. 1)Очень долго. 2) Нет правдивой информации на сайте.

Отвратительнейшая компания! Отправлял посылку из Таиланда, город Паттайя на НГ, в Питер 12.12.2017. Заверяли доставка в течении 8-9 дней. До сих пор не дошла. На сайте компании, в меню "отслеживание посылок" написано: Посылка в транзитном городе Москва, дата доставки 24.01.2018!!! В накладной питерского офиса, дата отправки из Таиланда - 22 декабря! В питерском офисе компании, подтвердили эту информацию. В Паттайе менеджер, некто Руслан Гурко говорит, что посылка уже на месте... Это просто какой-то ПЕСЕЦ!

Отправлял ноутбук через офис этой конторы. Обернут в 10 слоев воздушно-пупырчатой пленки. Казалось бы повредить товар невозможно но эти смогли. Разбили угол ноутбука, помяли металлическую крышку. Возмещать убытки за повреждения отказались. Не рекомендую услоги данной компании.

"Компания" СДЭК занимается обманом. Денежные средства берут за доставку 1-3 дня, а по факту, доставка осуществляется за 17 дней. Не пользуйтесь услугами данной "компашки".

г.Краснодар Спасибо большое компании СДЭК за доставку товара и лично курьеру Барчо Руслану всё быстро оперативно вежливо и тактично так держать молодцы !!!

Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники. Хамство началось сразу после моего прихода в офис, попросила у них коробку размером М, чтобы упаковать посылку, на что мне в грубой форме ответили, что сначала мы проверим содержимое посылки, а затем решим принимать посылку или нет. Я была ошарашена, стала доставать содержимое, сотрудница в наглую стала рыться в моих вещах, спасибо что меня до трусов не раздели, такое впечатление, что я пришла не в ТК отправлять посылку, а в тюрьму на досмотр, как опасный преступник. Среди вещей к отправлению был пакетик орехов, без скорлупы (кешью и миндаль), весом грамм 300. Сотрудница увидев это, вся перекосилась и швырнула пакет в сторону, что это мол нельзя, орехи можно пересылать только в заводской упаковке, имея на руках сертификат качества и чек из магазина где я их купила. Я была в шоке, больше ничего доставать не стала, развернулась, высказала всё что я о них думаю и ушла. На сайте никакой информации о том что орехи нельзя пересылать нет, о сертификатах и чеках тоже. Они совсем там оку...ли видимо, зажрались видимо от изобилия клиентов. Отправляла посылку через них перед НГ, вместо обещанных трех дней, шла неделю, ПР лучше работает, а тут ещё и вещах роются, ройтесь у себя дома, в шкафах. В общем я больше в эту контору ни ногой и никому не советую.

Добрый день! 25.02.2016г. Привезли домой дубленку, дубленка оказалась очень велика, была очень расстроена, не зная что не нужно было оплачивать транспортные услуги за доставку, я заплатила курьеру 1000 руб. Документов мне не представили. Курьер взял деньги и товар. Я написала претензию меховой компании, о том что я понесла убытки, мне обещали разобраться, когда я позвонила курьеру чтобы вернул деньги 1000 руб. курьер стал водить меня за нос и врать что перечислил, я связалась с банком но поступлений так и не увидела.тел курьера +7923 348 7254. Получается что курьер мошенник, таким образом он обирает клиентов.

Отправляла топовые беговые лыжи из Санкт-Петербурга в Ижевск.Никогда ранее не отправляла лыжи, поэтому не знала ,как их упаковать. Лыжи были обернуты полиэтиленом и обмотаны в нескольких местах скотчем. При оформлении мне предложили оформить страховку за 300 рублей, на случай потери или порчи товара, а также деревянную опалубку стоимостью 3000. Я согласилась на страховку, от опалубки отказалась, и как оказалось - зря! При мне девушка - сотрудник компании, ещё несколько раз обмотала лыжи скотчем. Другого варианта упаковки предложено не было, хотя, наверное, можно было предложить более бюджетную упаковку.Лыжи доставили быстро, но, к сожалению, лыжи сломали.Получатель мне присылает фото с повреждёнными лыжами: у одной лыжи сломан конец, у другой - деформация. Мною была написана претензия, но т.к . получатель не вскрыл упаковку в пункте выдачи и не предъявил претензию на месте, в выплате страховки было отказано. Да, моя вина была в том, что не упаковала хорошо лыжи. Была уверена, что с лыжами будут обращаться аккуратно, но, видимо, в СДЭК работают люди, которым наплевать на посылки клиентов. Судя по повреждениям на лыжи положили что-то тяжёлое или придавили тяжёлым.В итоге, имею испорченную репутацию (лыжи были проданы и отправлены покупателю), и ущерб:материальный и моральный.

1. никаких плюсов вообще

1. ужасный сервис
2. некому даже о проблемах сервиса сообщить СДЭК просто не хочет их принимать
3. дата доставки и время изменились
4. задержка товара
5. колоссальная цена доставки за такой сервис
6. плохое мнение о партнерах СДЭК

Добрый день. Со мной связался курьер и говорил со мной в крайне пренебрежительном тоне. Когда я сказала, что курьер не сможет произвести доставку заказа в указанное в смс время на указанный адрес потому как там никого не будет курьер мне сказал : " Я туда доставлять не буду это работа другого курьера а не моя". Я клиент который готов понять особенности вашей работы, но зачем было отвечать так грубо? Меня вот вообще не волнует что он там может а что нет. В итоге конечно же мне перезвонил контактный центр и значил другой адрес и время доставки (обидно что вообще не на сегодняшний день), но из-за данного инцидента я ни у вас не у ваших партнеров доставку вообще заказывать не буду раз у вас хамы работают.Когда я попыталась оставить данный отзыв на сайте СДЭК я обнаружила что форма обратной связи для клиента не работает. Восхитительно!

Делали заказ на Али Экспресс. Посылку отправили этой компанией. Так как в моем городе нет офиса, курьер из г.Тулы должен был привезти мне ее. Но, видимо ему было впадлу тратить три часа на дорогу или посылка понравилась, он решил ее оставить себе, а в бланке просто поставить фамилию. Начальство даже не удосужилось проверить бланк по которому получали посылку, там не было элементарного - серии и номера паспорта получателя. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ ВОРОВ.

КОМПАНИЯ CDEK МОСКВА НА КАНУНЕ ВЫСЛАЛИ СООБЩЕНИЕ ЧТО ЗАВТРА БУДЕТ ДОСТАВКА С 10-18 ЧАСОВ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ДОСТАВКА В 14.00 ЧАСОВ ПРОИЗВЕДЕНА, РАБОТАЮТ ХОРОШО

Такой компании как СДЭК можно доверить только перевозку макулатуры(и то скорее всего какую-то часть потеряют). Мое отправление отправленное данной так называемой "компанией" было потеряно и при этом это небыли какие-то документы, которые ДА я соглашусь могут где-то выпасть, это была большая увесистая коробка с ноутбуком. Менеджеры Call-центра это вообще отдельный разговор все что я смог от них добиться это:"перезвоните через час я сделаю запрос" и этот ответ я слышал на протяжении 5 дней. Груз на данный момент времени так и не найден. Может в СДЭКе просто не хватает компьютеров)) дак попросили бы зачем же таким способом его изымать)).

Моя посылка из Москвы в Екатеринбург "ошибочно" была отправлена в Омсквместо Екатеринбурга почтой России. Был в подразделении впонедельник, 24.06.13. в Екатеринбурге сотрудница в офисе заявила, что это НЕих вина, сторонний перевозчик "ступил" и отправил посылку в Омск,как выяснил сегодня 26.06.13 почтой России.Почта России работает очень медленно (сталкивался не раз), почемунельзя было сразу вернуть мою посылку? Дело в том, что отЕкатеринбурга до Омска 1000 км, поезд идет 12 часов. В службе поддержки СДЕКутверждают, что из Омска она будет перенаправлена в Москву,потом в Екатеринбург. МЕНЯ ЭТО КРАЙНЕ НЕ УСТРАИВАЕТ. Я несу огромныеубытки, поскольку внутри находятся расходники для "доделки кухни"(встраиваемая кухня). Почему такое отношение? Почему вопрос нерешается "оперативно"? К чему пересылка в Москву (оператор Виктория изНовосибирска мне сказала, что это принцип работы), т.е. взять,"ошибиться с конечной точкой отправки" и вместо переправки в точкуназначения Екатеринбург, отправлять ее в Москву? Почему бы сотруднику,который "ошибся" сесть на машину и не съездить за моей посылкой, апотом ее доставить мне? Или в практике такое непредусматривается? Т.е. очень сильно подвели клиента, и вместооперативного решения проблемы - вы наоборот все замедляете путем еепересылки в Москву? Узнал б что за сука исполнила - руку б сломал....НИКОГДА НЕ СТАЛКИВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ГОВНОКАНТОРОЙ!

отличная служба.всё в сроки.иногда бывает оплошности ну очень редко.ну и даже если где то они ошибаются всегда находят выход из положение

Друзья! Никому не советую пользоваться этой доставкой.Отправили из Москвы 22 июня 2020 года мелкий пакет, 300 граммов.Сегодня 29 июня 2020, до сих пор ничего нет.Семь дней. И неизвестно ещё сколько ждать.Обещали 26 июня. Смотрите сами. Фото прилагаю.Это УЖАС !

Отправленные мне саженцы растений получил лишь через месяц после их отправки. На протяжении этого времени какие-то глупые оправдания, периодические вызовы в офис для "оформления" очень "нужных" документов. Саженцы пришли в страшных, помятых коробках без каких-либо признаков жизни. Никаких извинений, претензии носят чисто формальный вид (жалуемся компьютеру). В итоге вернули 1000 рублей. О компенсации за погибший товар и речи нет. Так их неорганизованность воплотилась в мои проблемы. Никогда больше не бубу пользоваться услугами этой конторы, и другим не желаю..

1. Безответственное и наплевательское отношение к главному для экспресс-доставки - срокам.

Срочно понадобилась запчасть для ремонта, отправили номер накладной № 1090393764. В пятницу прождал до вечера, позвонил - а груз еще и не выехал из Москвы... "К сожалению, произошел технический сбой в статусах, отправка сформирована позже, чем планировалось". И ВСЕ! никакой ответственности, никаких компенсаций, и даже просьба привезти в понедельник утром полностью проигнорирована. Если есть выбор - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами компании SDEK (СДЕК), подведут и не обратят внимания.

Мне Алиэкспресс любезно отправил посылку через СДЭК. Лучше бы сама на почте получила! Договорились с 9.00 до 14.00. В 11.00 курьер позвонил сам и сказал, что будет через 50 мин - 1 час. В 12.42 мы уже сами позвонили ему, он сказал, что будет через 15 мин. Приехал в 13. 15. Может, у них не все такие неадекватные? Просто иначе, как издевательство, я такое поведение расценить не могу. Зачем звонить и говорить глупости?

моя посылка пришла в ПИТЕР -уже 3 дня..я звоню-мне ни кто не звонит-ПОЗОРНАЯ доставка! первый и последний раз ей пользуюсь.с учетом что из Краснодара моя посылка вышла почти неделю назад..КОРОЧЕ сервис по русски-как обычно.Кормят завтраками и ни кто, ничего не везет.обещали сегодня-и никого нет...курьер даже не звонил..обещали и как обычно.ПОЗОРИЩЕ..ВСЕМ ТЕПЕРЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен.После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10.1.10 также заказ не был доставлен.Ни одного звонка по контактным номерам не было.Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10.P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента.На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа.Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно.2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания...доставка перенесена на 3.10, т.к. заказ не был отгружен со склада.И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах и\либо\или кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника...P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает.По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

Ни кто ни когда не пользуйтесь услугами этой конторы! Ужас. Врут все операторы. Заказы вовремя не доставляют, потом говорят, вас дома не было. Первый раз столкнулась и ни когда в жизни больше не воспользуюсь)))) Пусть разорятся!!!! Аминь.

они тупорылые до безобразия.троим назвал адрес.хотя он и указан на посылке.они снова ищут его в другом населенном пункте.позвонил сказал приеду сам.заберу.приезжаю посылки нет.курьер снова бегает ищет адрес.то ли они не читают что написано.эх и идиоты

Уже несколько раз пользовалась услугами этой службы доставки, претензий нет. Все приходит вовремя , в целости и сохранности.

Отправляю часто документы, и ценные вещи.Еще за два года не подвёл меня CDEK.Шикарная работа курьером.некоторым курьерским службам можно было поучиться у них.СОВЕТУЮ всем

СДЕК УЖАС!!!!Александр, НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь " АВИА УСЛУГОЙ" компании СДЕК. Перелет посылки весом 100гр. типа самолетом из Москвы в Севастополь стоит 750р. поступил мой заказ к ним на склад в Москве 06.12.2016. Позвонили, договорились о доставке на 08.12.16. Доставки нет, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 12.12.2016 . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Ну везете как все машиной, так и скажите, что через 6 дней дней, зачем понты лимонить. К примеру Деловые линии везут по тому же маршруту за 5 дней цена услуги 300р. Это просто развод на деньги.

1. нет вообще

1. сплошной минус

Отправили груз из Ярославля в Екатеринбург почему то через Симферополь сначала вообще не мог отследить дозвониться не возможно заказывал обратный звонок ответа ноль

1. нет

1. не соблюдают сроки доставки

Уже несколько раз сталкиваюсь с доставкой через СДЭК и еще не было случая, чтобы все прошло гладко. Совершенно безалаберное отношение к срокам доставки и времени грузополучателя. Последний пример: вчера 22.03.2018 в 11 дня пришла смс о том, что мне доставят груз с 9 утра до 18 часов ТОГО ЖЕ ДНЯ (такой подход у СДЭК всегда, пишут день в день)! Т е предполагается, что я сижу весь день в томительном ожидании когда курьер СДЭК привезет мне посылку! Во всем цивилизованном мире день доставки согласовывается накануне, но СДЭК на это плевать хотел, они о вашем времени не заботятся. Звоню в офис и переношу доставку на следующий день в интервал с 9 до 14. Планирую свой день исходя из этого времени. На следующий день в 11 часов мне звонит кладовщик и сообщает, что доставить сможет только вечером, т к посылку ему только сейчас привезли. На мое возмущение, что внутренние логистические проблемы СДЭК меня не очень должны волновать и после 14 груз принять не смогу, сообщает что это не его проблемы, курьеры уже все уехали. Звоню снова оператору поясняю проблему и сообщаю, что принять в другой день нет возможности, т к уезжаю из города аж до мая. Заполняет какую то форму и говорит, что со мной свяжутся и постараются доставить до 14 часов. В 14 часов со мной созванивается представитель СДЭК и сообщает, что доставить сегодня не смогу. Внимание вопрос: почему внутренние проблемы с логистикой в фирме в итоге становятся проблемами клиентов? Еще раз повторю: ужасное отношение ко времени клиента, отвратительный сервис. Если есть возможность доставки другими компаниями - делайте выбор НЕ в пользу СДЭК.

1. шикарные обещания

1. все обещания вранье

Заказал в международном интернет магазине товар. Согласно международному номеру отслеживания посылка 7.11.2017 году была передана транспортной компании в России. того же 7.11.2017 года мне пришла смс что для вас получено отправление и ему присвоен номер хххххххх ожидаемое время прибытия 9.11.2017 сегодня уже 16.11.2017 прошло почти 10 дней посылки нет. На попытки выяснить где же мое отправление сообщают что оно им передано не было !!!! и до сих пор может быть находится на таможне или в пути в страну. Мне же кажется что они получили мое отправление как и положено 7.11 и с успехом его потеряли и теперь пока его ищут вешают мне лапшу на уши о том что может быть задержка на таможне.

5 ноября писал отзыв о том, что 31.10.2013 г. был утерян груз стоимостью почти 65000 рублей. Ответа на претензию пока нет. Зато сегодня 07.11.2013 г. курьер доставил мне счет за отправку этой посылки и акт выполненных работ с циничной записью "Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Клиент претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет."Самое деликатное, что могу сказать - ОФАНАРЕЛИ!АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНАЯ КОМПАНИЯ!!!

1. нет

1. безответственная компания, 5 день назначает время с 9 до 18 и ничего не приносят

из одного из магазинов СПб отправили мне заказ на дом. сдэк мой заказ получил 26 января 2021. Сегодня 2 февраля - заказа нет до сих пор. Пятый день переназначают дату и ничего не несут. Каждый раз извиняются, а воз и ныне там. заказа нет. Жаловаться на сайте бесполезно. Писала претензию - прислали отписку. Звонила уже раз 20 бесполезно, извините, завтра принесем и опять ничего. На требование позвать менеджера - бросают трубку! люди, не пользуйтесь этой отвратительной, наглой, безответственной организацией! Пользовалась услугами разных компаний - но даже пресловутая Почта России лучше во много раз!

заказала отправку по городу Спб. груз был отправлен 28 декабря с получением 30 в пункте выдачи. Стоимость 250р. За эти деньги можно было нанять курьера и получить через пару часов. Ни 30 ни 31 мой заказ не пришел. При этом никто и не собирался меня оповещать о задержке груза. Я сама звонила и выясняла где мой заказ. Это были подарки детям. как итог- испорченное настроение, слезы детей т.к. дед Мороз не принес подарки.( я не смогла купить такой подарок второй раз). Каждый раз несут какую-то ерунду, то 2 дня груз лежал на пункте разгрузки, то его отправили куда-то не туда. Сдек наплевать, что грузы не доходят?в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании.По работе часто оправляю доки за границу, НО больше никогда не вызову вашего курьера.

Заказывал на eBay посылку. Продавец не сообщил , что через СДЭК. Все посылки на жену. Получаю я. На почте России по телефону. Пришел в СДЕК, Российская Дагомвс, Сочи. Это на вашу жену. У меня смс. Это перехватчик. Телефон мой позвоните. Телефон может быть украли. Ну жен паспорт. Взял паспорт, пришел. Говорит, что по загран паспорту не выдает. Это для СДЕК не документ, вы по нему не получите кредит. Но по телефону я могу получить кредит. Какая то непонятная перепалка и не понятная сотрудница. Вначале говорит принесите паспрот, потом нельзя по загран паспорту, регламент. Я спросил вы с ума сошли? На сейте сдек документы для получения паспорт, права, загран паспорт, военный билет, справка о виде на жительство. Почему меня гоняла и вводила в заблуждение. Чувство собственной важности?! Позвонил начальнику. Говорит посылка оплачена и может получить только сам заказчик. Но если есть регламент можно было сразу объяснить , что оплаченная посылка получает только по паспорту или доверенности. И не имеет значение загран паспорт, права, паспорт России. Почему сотрудники издеваются на людьми. То смс перехватил, то смартфон не мой, то паспорт не тот. Она не знает по каким документам можно получать? Может быть объясните вашему сотруднику регламент .Почему Уже на почте РОССИИ навели порядок! Заказывайте Почтой России. Не заказывайте СДЕК! Заказ 1124925753 Сочи, Дагомыс, Российская дои 3 03.07.19

Груз был отправлен из Москвы 13го числа, 18го его привезли в Г.Зеленоград , который находится в 30км, такаядолжна быть уже бесплатной! Худшей работыслужбы , где ни о чем не оповещают ,никак не извиняются , я и не могупредставить!!! Альтернатив мало ,только поэтому и продолжаем с Вамиработать... до этого случай: груз лежалу курьера с 6марта , когда я получилаего?11 марта , ито ехать пришлосьзабирать самой , хотя оплачивала я какдоставку до квартиры , 11ого в 18ч япозвонила узнать где же мойдолгожданнфй груз , который сегоднядолжны были доставить , на что мнекурьер ответила , что у нее сломаласьмашина , а рабочий денб окончен , и хотьбы вы предупреждали и отрабатывалисвои деньги без задержек , косяк накосяке!   Добавить ответ

Нет, я не работала в компании, я пытаюсь уже три дня получить заказ из другого города. Угораздило же их послать конверт именно этой компанией! Можно было просто экспресспочтой России. Короче каждый день звоню им, договаривается на завтра и на следующий день они говорят, что заказ не выдан курьера и сегодня доставки не будет. Боюсь, мне ещё несколько дней придётся ждать. Договорённость на вечер с 18 до 21 и ни ответа ни привела, сами не звонят даже, приходится им звонить. Сначала говорят, что ждите, а через час звоню, говорят доставки на сегодня не будет. И ещё якобы курьер забирал конверт 17числа, а в этот день я даже ещё не в курсе была, что послали и дома меня не было, звонков и смс не приходило, что мне везут письмо. Причём звоню по многоканальному, но с московским офисом они не соединяют почему-то, все время разговариваю с новосибирском, хотя я в москве. Короче, не пользуйтесь этой компанией. Похоже, в конце концов мне придётся самой ехать забирать, хотя те, кто послали, оплатили доставку до дома.