СДЭК

Оформила заказ в одном из Питерских интернет магазинов с доставкой через СДЭК. при оформлении почему-то не спросили, в какой именно пункт доставить заказ. 06.09.2018 пришло сообщение о том, что заказ пришел в Саратов на ул. Бахметьевскую, изменила пункт выдачи. через 3,5 часа пришло смс, что заказ уже можно забрать с 3-й Дачной. через 5 часов я в пункте, а товара там нет, т.к. машина будет только после 16.00, а с учетом наших пробок, возможно и позже. - рано Вы приехали, - с милой улыбкой мне сообщила менеджер.ни тебе извините за сбой в логистике, ни за зря потраченное время. по логике, смс должен отправлять пункт выдачи, а на самом деле...к слову сказать, конкуренция на рынке доставок большая, компаний предостаточно, ценовая политика приблизительно одинаковая, вы просто теряете клиентов

1. БЫСТРАЯ ДОСТАВКА))

1. ОТСУТСТВИЕ ТОВАРА, в общем одни минусы(((

Заказ № 1060847487(29.10.2017) из Китая. Заказал ребенку на День Рождения чудесный 10ти дюймовый планшет. Ребенок в ожидании чуда.... Ждем...Доставка заняла 19 дней - что , как я понимаю очень быстро и оперативно. Сразу же связались с курьером, радуемся....Никаких задержек и проволочек... И что в результате - ПУСТАЯ КОРОБКА, причем по всем пунктам отслеживания, проходящая весом в 1,5 кг. Плюс ко всему упаковка продавца явно вскрывалась и сверху была заклеена липкой лентой отличающейся по цвету. Написал заявление, отправил обратно с курьером, не вскрывая( какой смысл открывать пустую коробку). До сих пор от компании не последовало никаких разъяснений.

Они самые лучшие только этой службе доверяю свои грузы и документы.Советую всем.Не пожелтеете.

Никакой конкретики, груз ушел в другой город. Информации ноль, завтраками кормят в обещании что кто то мне позвонит. Потом 10 рабочих дней на рассмотрение моей заявки... В общем жестко работают на отшибись

Ужасная компания, наш клиент имея с ними договор заказал отправку из самары в салават, они повезли это через москву, в москве признали груз опасным для транспортировки, хотя курьер принял груз.так они вернули его обратно нам и нас заставили оплатить транспортировку из самары в москву, а мы ее даже не заказывали. Одно дело самара-салават - 380 км, другое дело самара-москва 1000 км.Потом не мог дозвониться полчаса до них. Ужасная компания никогда с ней не работайте, не рекомендую.Очень надеюсь нам вернут деньги за это ужасное отношение к клиентам!!!!!!!!!

отвратительная контора! сроки доставки нарушаются. по телефону только говорят- время ожидания с 9.00 до 18.00. и так и не приехали! хочется говорить только матом.

1. Без очереди выдают мне!

1. Бездействие ваше, вы ничего не делаете!!! Не беритесь, раз не успеваете !!! Людей подводите !!!

Я с вами работаю более трёх лет и постоянно у вас задержки, постоянно !!!! Вот и сейчас, груз должен прибыть из Москвы в Н.Новгород, ещё 23 октября , сегодня 27, он как был в Домодедово, так и остаётся там и забрать мне его тоже нельзя. Ужасно работаете, перехожу в другую транспортн/компанию. Всем своим скажу что бы с вами не работали больше !!!

1. Они значительно меньше минусов.

1. Компания не выполняет своих обязательств

Сделал заказ в интернет-магазине, доставку выбрал СДЕК, магазину сумма заказа и доставки была оплачена полностью. Получил уведомление от СДЕК, что заказ прибыл в пункт вручения, извольте получить. Когда приехал в пункт выдачи диспетчер сообщила мне, что отправитель должен им и МНЕ они посылку не выдадут, хоть и с моей стороны задолжности перед данной компанией нет. Вопрос, почему санкции компания СДЕК применяет к добросовестным покупателям, а не к компаниям неплательщикам? Если есть задолженность, то и не принимайте отправления от них. Почему покупатель узнает о проблемах с выдачей только после того, как потратив свое время и деньги, от диспечера на выдаче?

Одна из самых сильных курьерских служб в России.Очень серьёзная.Есть индивидуальный просчёт клиента.Много акций и скидок.Советую всем не пожелтеете.

На удивление очень порадовала доставка СДЭК. Вовремя и товар в отличном виде. Спасибо огромное) Буду пользоваться только вашими услугами.

1. Широко представлены в регионах

1. Какой смысл в быстрой доставке если посылку скорее всего украдут ??

Все как обычно в отвратительной компании - Воруют ! очевидно служба безопастности в этой конторе отсутствует, потому что где-то на складах или при пересылке работают крысы, потрошащие посылки. За последний год украли одну посылку полностью, имел неосторожность отправить айфон Х. И вторую посылку с деталями украли частично, порылись и забрали то, что можно унести в кармане.Крайне неприятные ощущения от работы с этой конторой. Категорически не рекомендуется отправлять что-то дороже тыс рублей - скорее всего украдут !!

1. нет

1. задержка груза, нарушение целостности груза

Отвратительная компания! Посылки задерживаются. Если нужна доставка к определенному сроку - выбирайте другую компанию . Заказала доставку , предупредила, что груз нужен до определенной даты, либо не нужен вообще. Менеджер заверил, что груз точно будет доставлен к этой дате, однако груз не приехал, о задержке никто не предупредил, попала на крупную сумму денег, плюс пришлось оплачивать доставку в оба конца. Не рекомендую данную компанию, ищите более надежные и добросовестные!

Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией СДЕК. Работаем с ними с апреля 2016 года в г. Сергиев Посад, договор № ИМ1212538. В общем и целом был доволен качеством оказываемых услуг по части доставки, но вот по возврату наложенного платежа всегда были задержки, но не настолько критичные, чтобы бить тревогу, да и обещания с их стороны обнадеживали. К сожалению, должного значения этому я не придавал, верил их обещаниям, что вот-вот на следующей неделе будет тебе счастье и все переведут, но не тут-то было, долг постоянно увеличивался! 26 сентября я получил последний перевод, следующий платеж должен был последовать в первую неделю октября, но как вы, наверное, уже догадались – его не было. Меня снова обнадежили обещаниями, что в начале следующей недели будет несколько платежей. Ну-ну, как бы, не так!!! Начало недели уже прошло, и неминуемо надвигался конец недели, а платежей все нет и нет, что меня очень сильно обеспокоило. Внятного ответа по сложившейся ситуации получить не смог, толи в пятницу переведут, толи уже в понедельник - не понятно. В итоге, 13 октября я запретил менеджерам отправлять заказы на сдек с наложкой. Каким же это решение было правильным, ведь своих денег я не увидел до сих пор!!! Ситуация возмутительная, никто из представителей сдек ничего внятного не говорит, руководитель филиала утверждает что деньги не переводит головная организация, в центральном офисе сначала отсылали в филиал, мол с ними разбирайтесь, потом говорили, что произошел какой-то сбой и скоро-скоро переведут аж четыре платежа. Никаких платежей естественно не поступало и теперь они заявляют, что якобы деньги перевели в филиал, но у филиала возникли проблемы, денег у них сейчас нет и переводить мне нечего! Так же в одном из разговоров мне стало известно, что якобы филиал задолжал головной организации, и их долг просто списали за счет моих средств! Это как так!? Как можно за счет клиентов решать свои внутренние проблемы? Сейчас центральный офис тупо отправляет в филиал, мол, с нами, у вас юридических отношений нет, так что разбирайтесь с филиалом! Вот так! Да, конечно юридических отношений у меня с ними нет, но если бы филиал не работал под Сдековским брендом, то и не связался бы я с ними никогда. Это же Сдек набирает себе франчайзи, обучает их, проверят наверно как-то…так пусть и разбирается с их долгами сам, не за счет средств клиента. Да меня в принципе не волнуют их внутренние долги и разборки, компания с таким именем – обязана, прежде всего, рассчитаться с клиентом, а со своим франчайзи разбираться сама! Вообще, на мой взгляд, это смахивает на мошенничество, меня тупо хотят кинуть, поэтому всем кто сотрудничает со Сдеком или только собирается, советую призадуматься, не обернется ли это схожей с моей ситуацией. У кого-нибудь были такие ситуации со сдеком, как решали? Может быть для них это норма?

Доставка из ногинского района МО в Москву 50 км час езды, везут уже вторую неделю , это что то!!! И уже не уверенна что привезут !!! На вопрос о нарушение сроков , согласились и предложили отказать и отправить обратно! Сервис на «высоте»

Данная компания доставляет не качественных товар компании ООО"Мир красивых идей " - это компания мошенники!!! На посылке нет обратного адреса!!!!

Отвратительная организация, если ее так можно назвать! Не хотите испортить себе праздник, то не пользуйтесь СДЭКом!!! Заказал в интернет-магазине маску для Хэллоуина экспресс-доставка 2-4 дня, живу я в Норильске, стоимость 1020 руб.. Доставка должна была быть с 31.10.13 по 01.11.13, так ничего и не доставили, это была пятница, в субботу у меня Хэллоуин. В пятницу позвонил в call-центр интернет-магазина «Карнавал» они сказали: «Посылка доставлена в Норильск и сегодня мне ее должны принести до 18:00» было 17:30. В 18:30 еще раз звоню в их call-центр они мне так ничего и не сказали, сказали, что они не знаю где посылка и обращайтесь в СДЭК. Зашел на сайт СДЭКа искал телефон, чтоб позвонить в Норильске, на их сайте написано по середине «Норильск» и пустая страница, вообщем в Норильске представительства нет. Звоню в калл-центр в Москву, девушка говорит: «Посылка из СПБ была принята 29 числа, а в данный момент никакой информации о ней нет, т.е. она находится в пути, когда ее доставят в Норильск с вами свяжется курьер и привезет ее вам. Но это будет не раньше чем во вторник, потому что мы не работает по выходным». Если не хотите тратить свои нервы и испортить себе какое-то мероприятие НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКом!!! А «Карнавал» пусть найдет себе надежную курьерскую службу!

Наш ИМ год не может получить деньги за товары, отправленные через СДЭК наложенным платежом. Неоднократные обращения в кредитный отдел, к менеджерам и т.п. не дали результатов. Видимо, основной доход этой компании, это воровство денег клиентов, а не оказание услуг.

отвратительно относятся к срокам и качеству перевоза посылок, получить помятую или побитую посылку от них как выяснилось вполне реально

Попробовали отправить СДЭКом посылку, дошла очень быстро. Видимо чисто случайно. Заключили договор (у нас интернет-магазин). Отправили 4 посылки и затишье... До Тюмени уже идёт 9 дней. Клиент негодует, т.к. платил вперед. С остальными ситуация та же. В службу поддержки не дозвониться.Первые 5 отправок - станут последними. Сотрудничать желания больше нет.Организация отвратительная.

1. НЕТ

1. не надежен сдек как доставка отстой полный

из Питера в Москву с 04 08 2020 го не могут доставить посылку уже четвертый день кошмар какой они не думают о людях им дай денег и шаром покати

Настоящие и будущие клиенты доблестной транспортной компании СДЭК хочу вас предупредить, что эта компания ЧЕРНАЯ ДЫРА, в которую попадают ваши письма и посылки и назад уже не выходят. Выбирайте добросовестные компании, к которым эта СДЭК к сожалению не относится. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ.

1. Нет

1. Присвоили двум коробкам Один номер отпрвления! Если бы номера было бы 2, я смогла бы получить первую коробку, и отслеживать вторую!

Не вздумайте пользоваться этой компанией!Свою вину никогда не признают!Нет в отделениях жесткой упаковки!Ваш товар летает по пути к Вам по машине вдоль и поперек!Самая ничтожная компания!Рыба тухнет с головы!

16.12 сдал посылку до Московской области. Сроки доставки обещали не более 5 дней. Прошло 12 дней - посылка так и не доехала. Праздник испорчен. Чтоб вы разорились.

Накладная № 1098845249Дата создания: 14.11.2018уважаемые, кто за что у вас отвечает? дошло до того что я должна звонить курьерам!!! когда я получу СВОЮ ОПЛАЧЕННУЮ посылку?

недобрый персонал злой -при равных выберу другую тк так как негатива и так хватает..да доставка не из дешёвых.

Это самая отвратительная экспедиторская компания, с которой мне пришлось столкнуться. 23 декабря 2016 заказала в интернет-магазине ноты, они 24 декабря передали их на доставку в СДЭК. И все... Звонила, выясняла, тишина (объявляют срок доставки 2-3 дня). 27 января 2017 пришло sms, что надо забрать мой заказ. На мой вопрос, где заказ болтался больше месяца, просто нахамили и сказали, что они ни за что не отвечают.

Курьер доставил мне посылку быстро.Несмотря на проблемы с работой сайта,девочки постарались, чтобы груз был мне вручен раньше запланированного времени. Спасибо большое. Советск. Марина.

Должны были получить посылку на новый год....больше месяца пытались узнать что с посылкой, муж кое как добился ответа,оказывается разбили бутылку из посылки и испортилось все содержимое и сотрудники сдека в москве решили что мы забудем о ней...Ужасная компания и ужасное отношение к людям

1. Нет

1. Горячая линия по телефону - не дозвониться. В он-лайн чате не отвечают.

Добрый день! Первое – СТРАХУЙТЕ ГРУЗ, не жалейте денег на страховку.Долгое время пользовались службой доставки ПЭК, а когда нужно было срочно (за 1-2 дня из Москвы в Екатеринбург) доставить груз, то прибегали к услугам SPSR. Так вот у этих компаний ни разу не случалось подобных ситуаций как с компанией СДЭК. СДЭК-ом стали пользоваться последние 6-7 месяцев, т.к. один из пунктов выдачи в Екатеринбурге находится ближе всего к нам. Как правило груз всегда приходил во время в целости и сохранности. Но последняя отправка из Москвы 11.03.2017 в Екатеринбург не дошла. Обещали доставить 14.03.2017 но не случилось. 15.03.2017 звоню на горячую линию (как я туда дозванивался это отдельная история, прождал минут 30 точно), мне говорят: –Ваш груз утерян! Спрашиваю: - Как так? На что мне отвечают: -Поскольку у нас не хватает своих возможностей на доставку груза, наша компания воспользовалась услугами подрядчика для доставки, который его потерял, более подробно ответим не раньше пятницы. Хорошо, дождался пятницы, опять звоню на горячую линию, задаю вопрос где мой груз, отвечают что перезвонят через 2 часа. Ровно через 2 часа, реально перезвонила девушка из службы контроля качества и сообщила: -Ваш груз утерян, но ничего страшного, составьте претензию и мы вернем вам 3 000 рублей. На что я отвечаю: -В посылке были телефоны, общей стоимостью порядка 70 000 рублей, мне 3 000 рублей погоды не сделают. Консультант связывается с кем то, после не продолжительной паузы отвечает: Извините, ваш груз не был застрахован, по этому мы компенсируем только 3 000 рублей.Итог. Больше никогда не буду работать с этой компанией. Отправка груза в один конец. Консультанты по телефону намекают что вины компании СДЭК в утере груза нет, потерял подрядчик, а не компания. Как будто это я нанимал подрядчика или груз сам потерял.

1. ИХ НЕТ

1. Непрофессиональный подход к работе.

Заказал экспресс доставку "Офис - дверь" Вологда - Москва.По условиям договора, должны были доставить через день. Приняли заказ 31.03. получатель должен был его получить 02.04.2021В итоге, груз доставят только 5.04.2021.Вместо 2-х дней получается 6!!!!Не совету сотрудничать с данной компанией.Почему СДЭК берёт повышенную оплату за срочность, и не может выполнить взятые на себя обязательства?И так происходит каждый раз при сотрудничестве.Это не профессионально. ПОЗОР.

Хочу поблагодарить службу за хорошую и позитивную работу.За то что много раз выручали меня.и переходила всё вовремя. По больше бы таких компаний ответственных и быстро развевающихся.

СДЭК - на сегодняшний день компания с самой отвратительной организацией доставки с которой мы сталкивались за несколько лет работы с курьерскими службами. По количеству косяков, продинамленных клиентов и полному отсутствию обратной связи на два корпуса обходят почту. Попытка путем переговоров с руководством как-то повлиять на ситуацию - инъекция в деревянную ногу. Терпеть больше невозможно. Надоело подставлять своих же с трудом наработанных покупателей и убивать репутацию из-за раздолбайства курьерской службы. Я все понимаю, работа курьерской службы трудна, проблемна, сложна в организации и пр. пр. И не надо говорить, что косяки есть у всех подобных фирм... Это, наверное, так. Но главное - умение и желание эти косяки оперативно разруливать, а не поворачиваться задницей к клиенту. Не справляетесь - уходите с рынка.

очень плохо.... пришла посылка из Китая за несколько дней в Москву а СДЭК позвонили могут доставить только через неделю в рязанскую обл и до 18-00 я говорю могу освободиться только в 17-30 и во время работы получить посылку нет возможности. после повторного звонка так и не договорились о передачи посылки ...говорю пошлите почтой или отдайте сыну ......нет говорят вам лично ...хорошо с 17-30 до 18-00 жду .... в ответ тишина ... подумайте говорят. ну а после узнаю что посылка ушла назад на склад в Китай с комментарием что я отказался получать-ЖУЛИКИ НЕ НАДО СВОЮ ЛЕНЬ ПЕРЕКЛАДЫВАТЬ И ОБВИНЯТЬ НА ЛЮДЕЙ.остался осадок от этой шарашки. постараюсь несвязываться в дальнейшем

несколько лет получал посылки из китайского интернет-магазина по почте России. нареканий было много, однако худо-бедно, черепашьим шагом посылки доходили. всего одна была потеряна из нескольких десятков. но, видно, жалоб на почту России было много, и китайцы сменили почтовую службу. первая же посылка через СДЭК была отправлена обратно: в смс, которое я получил от СДЭК, не было названо моё имя, указан неизвестный мне номер заказа (не совпадавший с номером почтового отправления) и неверно приведено название интернет-магазина. я решил, что это спам, и проигнорировал смс. в результате остался без посылки (

Заказала через интернет - магазин очень важную вещь для здоровья, так как лежу на данный момент в больнице, мне предложили доставку курьером сдэк. Я согласилась. Обещали привезти в пятницу, субботу или пятницу. Разброс конечно большой... В субботу вечером посылка была в городе. Я позвонила на горячую линию, сказали, что в понедельник до 13-00 они привезут и со мной обязательно свяжется курьер. Время было час дня, ни курьера, никого... Звонила на горячую линию, у них сбои естественно! Потом я дозвонилась. Мне сказали, что курьера вовсе и не отправляли!!! То, что я была в шоке, ничего не сказать,так как товар нужен был срочно. В итоге со второго раза выяснили, что все-таки карьера назначали и он будет, но намного позже. Работа оператора была просто ужасная, сказать, что курьера не было назначено, а он был назначен это просто издевательство над клиентами. Можно было бы и лучше уточнить с первого раза.

Ужас с доставкой! у меня такое первый раз за много сотен заказов и посылок! Пожалел что связался с компанией CDEK нервы уже на пределе! должны были доставить посылку, согласовал доставку по viber на 18.01.18, жду целый день, теряю свое время и деньги в рабочий день - а доставки нет, звоню уже вечером после 21-00 - а мне говорят - а мы её и не отдадим - она "заморожена" - продавец нам не оплатил долг.. Никто не предупредил что не будет доставки! я переписываясь с продавцом с Китая за неделю решил вроде бы этот вопрос, продавец мне написал что ему ответили в транспортной компании, что у меня не доступен телефон,*и правда было неск моментов что 1 из 2х номеров нект. время был недоступен, перезваниваю в СДЕК 26.01.18 мне девушка говорит - да посылка есть, на завтра доставку не можем - давайте на понедельник (29.01.18) - я согласился, перепроверил по сайту СДЕК и по viber. Сижу жду 29.01.18 - к вечеру нет доставки - перезваниваю, говорят а да мы не можем обяснить, но сегодня она не выдана на доставку ! И опять никто не предупредил! и девушка говорит давайте доставим завтра 30.01.18 - я соглашаюсь. 30.01.18 сильно перживая,звоню в СДЕК опять - и мне говорят, а посылка заморожена, доставка не возможно,- нет оплаты от поставщика\продавца... Звонил на горячий номер СДЕК (30.01.2018), (*!!!*) как понял, сказали, что посылка если и назначена доставка "до дверей на завтра", а у продавца образуется долг за другие его заказы у нас = мы её - вашу посылку! - замораживаем! (*в заложники (!!!?)), а вам и не сообщаем об этом, нет такой возможности... ! Накладная № 1070533640

1. Нет!!!

1. Обман

Заказал проектор, был вариант почта России бесплатно или СДЭК платно, выбрал второе, подумал быстрее и качаственнее. До Саратова дошло за 20 дней и началась эпопея.Сам в коомандировке, заказал на жену, она как и многие в нашей стране работает днем и соответствеенно в рабочий день сидеть и ждать заказ целый день она не может, перенесли на субботу, два дня дозванивался и уточнял (хотя не так просто до них дозвониться), звоню в субботу, мне сообщают, что доставка по МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ была перенесена на понедельник!!!???Я еще какое то время буду находиться в командировке, в рабочие дни жена работает, СДЭК сообщил что через 15 января вернет мою посылку отправителю!!!! Соответственно побывав рядом со мной и не попав ко мне в руки, она уедет!!!Так же СДЭК сообщил мне что я не являюсь владельцем своей посылки, хотя оплатил я товар приоформлении заказа, ею владеет продавец!!!???Писать еще много можно, только они и этого не заслужили!НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЕК НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

Брянск пр-т Ст.Димитрова д.20. В офисе грязь, бумажки, скотч под ногами. Все неопрятно. Сотрудники дерганные и неприветливые. Нет больше никакого желания пользоваться услугами данной ТК.

Внутренний бардак в компании СДЕК становится настоящим кошмаром для клиентов. Директору Гольдорт Л.Я. видимо очень жалко денег для персонала.Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией.Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому.....А вот пресовать клиентов Гольдорт Л.Я. очень любит.Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро перестало быть добрым с появлением СДЕК в нашей жизни.Если не хотите сойти с ума, в эту компанию ни ногой))))

Сталкивался с этой "шарашкой" и очень пожалел, нервы вымотали все.И в этот раз опять начинается все с начала.Пришла смс - для прохождения таможни и во избежании возврата заказа номер такой то срочно заполните данные - первая смс пришла 29 июня в 6ч 56мин утра. Звоню оператору диктую все свои данные, все заполнили.Сегодня 2 июля опять приходит такая же смс, захожу на сайт, заполняю все данные из какие нужно, жму отправить и.... сайт выдает - Не существует запроса с данным номером отправления - звоню оператору, та в ответ подождите на линии и.......через некоторое время звонок скидывает.Звоню опять, ситуация повторяется в точности.Операторы ничего не могут решить, сайт вроде работает, но данные не принимает.Второй раз и второй раз компания выматывает нервы. Лучше бы эта "шарашка" вообще закрылась.Если Вам дороги ваши нервы, время то НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данной компанией!!!

8 января 2021г. из г. Москвы (ул. Новоалексеевская, д. 18, стр. 5) в г. Чистополь отправлен груз (заявка №1225829334 от 18.01.2021г.), а именноTR-IP1 (800М) - Удлинитель Fast Ethernet до 500м стоимостью 31304 (Тридцать одна тысяча триста четыре) рублей и DS-8664NI-I8 с разрешением до 12Мп (10106050/240620/0009861) стоимостью 68313 (Шестьдесят восемь тысяч триста тринадцать) рублей;общей стоимостью 99617 (Девяносто девять тысяч шестьсот семнадцать) рублей.Груз забирал курьер СДЭК.25 января 2021г. мне была доставлена лишь часть груза- DS-8664NI-I8 с разрешением до 12Мп (10106050/240620/0009861) стоимостью 68313 (Шестьдесят восемь тысяч триста тринадцать) рублей.Часть груза (TR-IP1 (800М) - Удлинитель Fast Ethernet до 500м стоимостью 31304 (Тридцать одна тысяча триста четыре) рублей утеряна.Претензии и обращения не помогают, ничего не меняется. Готовлю иск в суд и обращение по факту хищения в правоохранительные органы. Просто поразительная безответственность и вороватые сотрудники.

1. НЕТ их

1. Чтобы дозвонится на горячую линию нужно ждать не меньше 20 минут
2. Менеджеры ничего не знают, и ничего не могут
3. Нет контактов начальства

Это просто дно! Хуже даже чем почта России. даже самая дорогая доставка супер экспресс уже 5 дней в неизвестности болтается! Из Ярославля в Москву 250 км. Да я бы уже за это время на автобусе туда обратно съездил и пол Москвы пешком бы обходил! Кризисный менджер вообще слилась после первого и единственного разговора со мной. Потом сбрасывала всегда мои звонки. Телефона начальства нет, жаловаться не кому. Вы там не **** ли часом так работать? никто ничего не знает никто ни за что не отвечает.

Хочу поблагодарить ребят с Краснодара что не подводят меня так же экономят тоёь время и деньги.СПОСИБО.

Невозможно дождаться ответа оператора, , ужасный автоответчик, который ездит по ушам одним и тем же непрекращающимся потоком информации, не выдерживают сроки доставки, хамские курьеры, не реагируют на претензии27.12.16 в Москве приняли отправление и заверили, что доставлено мне по адресу в г. Санкт-Петербург будет 29.12.16, в крайнем случае 30.12.16. В конверте был очень важный и срочный документ. Доставили мне его 09.01.2017 в районе обеда. В ответ на мое возмущение курьер просто наорал на меня, сообщив, что в праздники они отдыхали. На претензию, ссылаясь на какой-то внутренний документ, ответили следующее: Компания приостанавливает рассмотрение претензий связанных со смещением срока доставки в период с 12.12.16 по 01.01.17.Вывод: люди, не повторяйте чужих ошибок. Есть куча компаний, которые работают и в праздники, и в выходные дни. Не пользуйтесь услугами этих шарлатанов, поберегите свое время и свои нервы. Всем удачи!

1. Полный О

1. Куча , даже слов нет

Также в Москва(Хелун) торчит посылка уже 3 недели. Звоню по горячей линии, сначала железяка с женским именем, что-то там бубнила, потом живая также ничего путного не сказала. Смысл их бредней сводился к тому, что виноват продавец и вы открывайте спор. Хотя это СДЭКовский терминал и склад. Короче конченая компания

С данной курьерской службой сотрудничаем уже год .Ребята не плохо работаю.вежливые и терпеливые.

Народ, хуже компании я не видел,ну если только Поньки. Ни советую никому!

Попробовали сотрудничать с данной компанией, так как один из офисов у них рядом с нами. Первая доставка прошла успешно. При второй доставке ошиблись в номере дома, причем на нашем корешке номер дома был указан верно, а вот у курьера в другом городе был другой номер дома указан. Благо курьер попался толковый, отвез туда, куда было нужно. Вызвали очередного курьера для забора груза и вот тут началось, курьер не приехал к указанному конечному интервалу времени, не отзвонился, начали вызванивать, сказал что скоро будет, за час так и не приехал. Никто не позвонил. На следующий день начали звонить в клиентскую службу, на что они ответили, что якобы в заявке не верно указан год, хотя подтверждение на электронную почту пришло корректно. После того, как я попросила дать электронный адрес и переслать им подтверждение, разговор был переведен на оценку работы оператора. Жаль, больше данной службой доставки пользоваться не планируем.