СДЭК

Ничего негативного нет. Все четко,аккуратно и вовремя. Доставка экспресс ,действительно экспресс. Получила полную консультацию по телефону,помогли оформить заявку.Потом сама на сайте оформляла,тоже сложностей не было.Ничего плохого сказать не могу,цены приемлимые,менеджеры достаточно профессиональны. Понравилось,что оплату можно произвести,после того как груз доставят. Понравилось,что на почту после оформления заявки прислали №заявки.Могу сказать только спасибо.

Ждал посылку с алиэкспресса, выяснилась что она пролежала в сдек месяц, а потом её утилизировали. На вопрос почему со мной не связались -был дан ответ, что, цитата: "Указана информация, что с получателем пытались связаться, но не брали трубку". Конечно никаких звонков я не получал. Причём раньше и звонили, и извещали о движении посылок СМС-кой, и даже во вконтакт писали. А в этот раз вообще никак.

1. Их нет

1. Чудовищнее сервиса в жизни не встречал

Почти месяц посылка находится на их складе. Назначали курьера 5 раз. Так не разу никто и не приехал. Звонили из «отдела качества», обещали разобраться. Обманули.

1. Молодым везде у нас дорога. Старикам везде у нас почёт.

1. На каждом рабочем месте должен работать обученный персонал!

31.08.20 в 14.00-14.10 отстоял в очереди на отправку. Судя по тому как общается женщина с компьютером уже стоя в очереди я понял; НЕ ЕЁ!!! Как подошла моя..., терпение иссякло. То программа зависает, то офис на который отправить посылку не можем согласовать... Тяжелоооо. В итоге она направила меня в кабинет при входе направо, а там оказался адекватный молодняк! Быстренько оформили, оперативно составили документы. Красота! Вывод: "Кадры решают всё." Дайте дорогу адекватному молодняку. А женщина?, она занимает чьё-то место. Факт.

Обычная посылка из СПб в Ухту (Республика Коми) ровно месяц! Скажу честно - лучше пользоваться Почтой России!

Доставка из Краснодара катается по Москве уже вторые сутки с неведомым курьером, который забрал груз с центрального склала и когда привезёт его в пункт выдачи, никто не знает. Менеджер, ответственный за работу курьеров трубку не берёт (звонки от своих же сотрудников пункта выдачи), кто в какую смену из водителей работает, тоже не ясно, актуальной информации нет. По телефону в кол-центре говорят, что груз доставлен, приезжаю забирать, груза нет. Где он и когда доставят, выяснить невозможно. Сроки доставки прошли. Успокаивают, что "должен быть завтра", но верится с трудом.

Прекрасная скорость доставки, всегда с посылкой всё в порядке, вежливые сотрудники, информация отслеживается, но сегодня (заказ №1036241642) мне надо ехать 15 км в другой конец города. Что в этом дальнем районе нашего города больше ваших клиентов? Придётся пользоваться другой службой доставки.С уважением, Леонид.

Звонят вчера мне из СДЭКа и говорят, мол, давайте завтра (то есть, уже сегодня) к вам курьер приедет, привезёт посылку, с утра и до 16.00, предварительно позвонит. Обрабовался было, надо же,к акие оперативные. Ну ладно, весь день ждал этих... В итоге не дождался. Зачем звонили, спрашивается? Зачем заставили меня потерять моё время? По телефону им звонить бесполезно, там только автооответчик, заказал на сайте обратный звонок — воз и ныне там, хотя написано, что онлайн центр работает. Тьф на них, в общем. Никому не рекомендую, ЕМС и то корректнее. Номер накладной 9171175, если что.

1. НЕТ

1. Не выполняют заказы при высокой цене доставки.
2. Деньги за не оказанную услугу не возвращают.

Никогда НИКОГДА не пытайтесь отправлять срочные письма с этой компанией. В пределах города не смогли доставить документ за три недели! Почтой давно пришло бы. Понесла серьезные убытки. На претензию ответа нет. Деньги не возвращают.

Заказывал с интернет-магазина товар,жду уже месяц)Хотя нет.уже не жду.Закажу через другую службу доставки.Ни слуху ни духу)Фирмочка еще та.

вообще перепутали посылки, между двумя городами, позвонили , что поменяют и все...., ни ответа , ни привета. Жду у моря погоды.

1. Утрачены

1. Низкий уровень клиентоорентированности.
2. Полное нежелание найти компромиссное решение.
3. Полное не владение ситуацией.

Заказал в интернет-магазине товар с доставкой в пункт выдачи СДЭК.Получил накладную 1158522164 о поступлении товара в место выдачи. Накануне, как делал это ранее, произвел оплату онлайн через сайт СДЭК ( с отметкой -товар). К моему удивлению, на следующий день заказ отказались выдавать даже при предъявлении чека c ресурса ОFD, объяснив что я должен был оплатить в пункте выдачи, так как отправление оформлено отправителем наложенным платежом.. НО Каким Образом об этом узнать МНЕ???На горяче, извинились и сказали,что менеджер не мог посмотреть факт статуса об оплате из-за сбоя системы...Второй и третий звонок на горячую линию также не привели к альтернативе решения вопроса.ПОЗОР компании, у которой цель-Жалобы и Претензии от потребителей, чем нормальный конечный результат??? При общении сотрудники просто терялись и незнали, как помочь клиенту в сложившейся ситуации!?(((

Жена заказывала женскую одежду в интернет-магазине, оформляли через СДЭК. Пришло дня через 3, получил в отделении без проблем. Все в целости, службой доволен

1. количество пунктов выдачи в городе
2. отображение статуса доставки

1. утаивают цену за доставку
2. невозможность дозвониться
3. большинство номеров телефона вообще не работают
4. криво работает кал-центр онлайн

Истоки моего отзыва к СДЭК уходят корнями в магазин тдм-рус, который теперь символизирует апогею моего разочарования и душевных терзаний. Когда товар наконец был отгружен, у менеджера я узнал, что доставляется он по СДЭК и назвал мне трек-номер. Всё бы ничего но отправили его не туда(город мой но пункт выдачи дальний). Изменить пункт я не смог, адрес не менялся и постоянно выскакивала надпись "не понимаю что вы хотите изменить". Впрочем, на следующий день он всё же изменился. Я частенько в предвкушении проверял статус доставки и облазил все его пикантные строчки, начиная от городов-транзитов, заканчивая часами работы офисов. Но лишь когда заказ прибыл, я узрел что скрывалось между строк. Как божья благодать, как АНГЕЛ, спустившийся с небес, ко мне пришла СМС:"Поступил заказ, сумма к оплате 552.00 руб...""Сумма к оплате 552.000 руб""СУММА 552.00 руб"*552 руб*-Что?*И тут мышцы моего лица будто нажрались мухоморов и начали судорожно плясать , созидая какую то психически нездоровую улыбку*Месяц ожидания ради завышенной цены и убитых нервов...Крепись, мальчик, СДЭК сделает из тебя мужчину.

Отправляли через СДЭК специи, каждый раз говорили, что нужны накладные, счета анализы ДНК, но все таки со скриптом отправляли, теперь сотрудники сменились и вообще перестали отправлять, откуда взять эти документы, если я отправляю как частное лицо? Просто худшие

Заказ из Сергиева Посада в Красногорск ехал неделю, они отправляли его то туда, то сюда, в итоге, пытались доказать мне, что мой дом относится к городу Звенигород, никакие доводы не подействовали, радостно содрали на 400 рублей больше. Сотрудники не слушают, бросают трубку. Звонков от них не дождаться, только самой звонить и выяснять судьбу груза. Никогда больше!

1. Обещали разобраться,жду,оценю позже.

1. Пока одни минусы,обещали разобраться,подожду,оценю позже.

Наталья 8 мин 27 сек назад25.01.2017. СМС,доставим с 9-00 до 18-00,ждите дома.Звонков не было,взяли распечатку,товар не доставили,пока не позвонила в КАЛЛ центр,привезли не по указанному адресу.Хотела сделать подарок на день рождения 25.01.2017,не получилось.Говно контора,ни кому не советую с ней связываться. ответить Наталья 18 мин 6 сек назадНакладная №1039529015,your package DeliveredRussian FederationDestination Country 2017-01-27 22:05:16 【Россия,Березники】Вручен2017-01-26 20:12:18 【Россия,Березники】Возвращен на склад доставки2017-01-25 15:59:10 【Россия,Березники】Выдан на доставку2017-01-24 15:29:11 【Россия,Березники】Принят на склад доставки2017-01-24 14:31:29 【Россия,Москва】Встречен в г.-транзите2017-01-24 14:21:44 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Сдан перевозчику в г.-транзите2017-01-24 14:13:22 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Выдан на отправку в г.-транзите2017-01-24 14:13:21 【Россия,Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Принят на склад транзита2017-01-23 19:03:09 【Россия,Москва】Возвращен на склад транзита2017-01-23 17:06:56 【Россия,Пермь】Принят на склад транзита2017-01-22 17:06:48 【Россия,Москва】Отправлен в г.-транзит2017-01-22 11:19:55 【Россия,Москва】Сдан перевозчику в г.-транзите2017-01-22 05:15:34 【Россия,Москва】Выдан на отправку в г.-транзите2017-01-22 04:51:44 【Россия,Москва】Принят на склад транзита2017-01-21 21:11:11 【Россия,Москва】Таможенное оформление завершено2017-01-18 16:01:46 【Россия,Москва】В процессе таможенного оформления (РФ)2017-01-18 16:00:38 【Россия,Москва】Отгружен в РФ2017-01-18 16:00:37 【Россия,Москва】Груз покинул страну отправителяChinaOriginal Country 2017-01-18 15:59:12 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】В процессе таможенного оформления (зарубеж)2017-01-18 15:58:09 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Сдан перевозчику в г.-отправителе2017-01-09 13:12:30 【Китай (КНР),Суйфэньхэ, Хэйлунцзян】Создан2017-01-09 13:12:23 【Китай (КНР),Шэньчжэнь, Гуандун】СозданData Provided by CAINIAO GlobalTracking number: YDACK5000074556YQlogistics company: CDEKShipping time: 2016-12-29 19:05:54receiverAddress: Ivana Docshchenikova1479 ,Berezniki ,Permskiy kray , Russian Federation

В пятницу 12 февраля сделал заказ в интернет-магазине из Питера, сам живу в Москве. 15 числа магазин передал товар в эту службу доставки, они же ее и рекомендовали, правда судя по общения с ними сегодня (18 февраля) сотрудничество будет не долгим. 17 числа утром мне позвонили из СДЭК и согласовали доставку на интервал с 10 до 14 на 18 февраля, обязательно просил звонок от курьера за 1 час до приезда на адрес доставки. В итоге до 13,30 звонка не было, позвонил сам - 1,5 часа уточнений и прочего выяснилось что утром забыли предать курьеру. Адрес был рабочий, работаю до 14,30. Согласовали вечернюю доставку с указанием до 15,30. Оператор уверял, что курьер в курсе, маршрут ему как надо проложили и что точно приедет. 15,40 звоню курьеру - он на других заказах и ко мне ЕМУ удобно приехать через полтора часа. В итоге он приехал без звонка, я в это время отошел в соседнее здание, он позвонил на мой номер - я ему сказал, что буду через 10-15 минут, на что он ответил, что не будет ждать - соврал менеджеру, который мне не перезвонил уточнить информацию, что я ему сказал ждать 3 часа и уехал. В итоге менеджер сказал, что возвращаться курьер ОТКАЗАЛСЯ и необходимо перенести доставку. Нормальный сервис для типичной было компании. Своенравного курьера зовут Евгений и его номер 8 929***6167. Если ваш груз будет доставлять он можете смело отменять все дела и ждать только его.

1. нет

1. не компетентные операторы, обман.

15.12.2016 пришло сообщение о доставки посылки по не верному адресу, позвонив оператор обещал в течении 2х дней прислать на верный адрес, на протяжении 13 дней я сама им звонила и питалась завтраками, и обещаниями перезвонить, звонков не поступало, на просьбу соединить с руководством поступал отказ. Спустя 13 дней мне оператор ответил что вина не их, а вина отправителя, и соединять с руководством отказались. Вывод отвратительное отношение к своим клиентам и вранье и не компетентность сотрудников, не обращайтесь в эту компанию, что бы не потерять свой товар или посылки. P.S Обратной связи также нет.

Срок доставки был 6.05.2020 числа, а сегодня простите какое?

Люди никогда не пользуйтесь услугами компании СДЕК это отвратительная компания с работниками хамами.Предложили мне вскрыть посылку и показать че это там я отправляю и все в хамском стиле аля я им уже должен нигде не вскрывают посылки перед отправлением на это есть рентген и спектроанализатор,но в этой нищебродской компании об этом и не слышали,работает у них одна шантропа по сравнению с ними Почта России просто супер.Особенно паршивый филиал в Раменском Крымская 1 и оператор ЛЕНА которая отказалась назвать свою фамилию

звоню 20 мин не дозвониться -где все гуляют??? ответил только молодой человек сдэка в центре.На Остряках вообще хамло сидит. И услуги дорогие по сравнению с другими тк

Наш интернет магазин уже как год работает с волгодонским Филиалом.Огромное им спасибо.Советуем всем.................

1. Плюсов нет

1. Доставка ужасная
2. Горячая линия еще хуже

Это самая отвратительная служба доставки, никогда не обращайтесь в нее! 23.12.19 отправили заказ из москвы, 25.12.19 т.е сегодня должна была прийти , я позвонила на горячую линию , дозвонилась с 100 раза, мне сказали что сегодня все доставят. Прошло пол дня,посылка как была в транзитном городе,так и осталась. Я позвонила второй раз ,мне сообщили, что задержка у них на 3-4 дня, это вообще как понимать ?! Завтра же пойду и подам в суд, и пусть выплачивают неустойку

1. Нет

1. Много вранья

Заказала подарок для родного человека из Москвы в Новосибирск на Новый Год.Срок получения посылки 31 декабря, конечно же, посылка не пришла! Вы испортили праздник и настроение .Ни один ваш сотрудник не принес извинения за такую отвратительную работу вашей компании , и не предпринял никаких действий для сглаживания ситуации. Вашей компанией в дальнейшем пользоваться не буду

1. ПЛЮСОВ НЕЕЕТ

1. ОДНИ МИНУСЫ

СМС сообщение о доставки посылки получила 08.07 . до сегодняшнего дня посылку до сих пор не получила. Самое интересное, звонят каждый день разные операторы и " кормят завтраками" , доставку переносят на следующий день и так уже 10 дней... Бардак полный. Буду обращаться с жалобами во все инстанции, что бы проверили эту лавочку. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!

Принимают заказ чётко день и время. Проходит время ни курьера ни привета. Звонишь минут 20 до них. А там рассказывают увлекательную историю про невовремость размещенич заказа и сильную занятость. Предлагают курьера через 2 дня. В итоге день потерян. Репутация наша подпорчена.

Обман со сроками доставки. Не хочется больше пользоваться из услугами

Номер накладной 10784575Совершил дистанционную покупку и в качестве доставки решил воспользоваться услугами т/к "СДЭК" . Чтоб ускориь доставку, выбрал курьерскую экспрес доставку до двери, о чём в дальнейшем пожалел...01.09.2017 груз прибыл в город получателя и только 04.09.2017 на доставке у курьера! В итоге так и не был доставлен!!!Теперь придётся оплачивать неустойку(((

г. Тула. Заказ прибыл в мой город 9 марта, прислали смс что не дозвонились и перенесли доставку на 11 марта. 11 марта молча без предупреждений перенесли доставку на 14 марта. После звонка пообещали взять на контроль и бросили трубку. В претензии было отказано, так как я не являюсь стороной по договору. Пойду заберу самовывозом. Плак, плак...Я расстроен...

1. Нет

1. Сплошные

Не советую пользоваться услугами этой компании. Груз из Китая не могут привезти уже целый месяц. Звонки по телефону в компанию ничего не проясняют. Твердят одно и тоже, что написано на их сайте в разделе отслеживание. Теперь менеджер по "качеству" говорит, что груз на таможне, а логист Китайской компании, что груз никто не забирает, привела скрин попыток переписки с директором по WhatsApp, где просто умоляет забрать наш груз с их склада. Оператор СДЭК заявила, что по WhatsApp они не общаются, хотя есть скрин. В общем полная неразбериха и непонятки. Китайские логисты просто в шоке от работы этого оператора. Надеюсь, что это была первая и последняя попытка работы с этой, так называемой, логистической компанией.

1. Плюсов нет

1. Отвратительная организация, в который совершенно не компетентная работа.

Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: "С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией." Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800... и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на имя Елены Петровны пришли.... (ну вы поняли). Так продолжалось ровно неделю, пока я грубо не сказала, что существует закон о персональных данных. Я написала жалобу на эл. почту. В понедельник след. недели мне снова позвонили и сказали снова о том, что на мое имя пришла посылка. Я сказала что это не моя посылка и что я ее принимать не буду, и сказала чтоб более не звонили, иначе обращусь в Роспотребнадзор. Далее получилось так, что магазин, где я заказывала добавки, предоставил мне инфо о том, что называются они Авита К и действительно они отправили компанией СДЭК, а не почтой России. Я позвонила в этот же день в компанию СДЭК и сказала о том, что на фирме произошла ошибка, они не предоставили мне информацию и это мои добавки. Оператор сказала что посылка поставлена на возврат (удивительно, всю неделю возврат они не оформляли, названивали, а тут бац и возврат, хотя после первого телефонного разговора по отмене прошло только полчаса.) Оператор уверяла меня, что она произвела процедуры, чтобы отменить возврат и поставить на доставку мне мою посылку. Наученная горьким опытом за прошлую неделю, я позвонила на след. день, чтобы проконтролировать путь моей посылки. Оператор ответила, что мою посылка стоит на возврат. Я объяснила ей снова всю суть, сказала о том, что я хочу получить посылку, что была допущена ошибка в данных, на что она заверила, что она сделала заявку и что со мной свяжется курьер. Я спросила, могу ли я позвонить завтра узнать, она сказала что могу. Звоню на след. день, поднимает трубку мужчина оператор, говорит о том, что действительно заявка вчера оставлена, в службе ее рассмотрели, что из-за моей жалобы на них там происходят какие то разбирательства и что посылку мне доставят завтра, в пятницу, 03.02.2017 г. с 09:00 до 17:00. Я попросила оформить доставку на работу. Он забил все контактные данные и сказал что завтра будет доставка. 03.02 сидя на работе, времени уже было 16:00, я позвонила в СДЭК, чтобы узнать, когда прибудет курьер. Поднял оператор трубку и сказал, что там у них получилась неувязочка и что завтра, в субботу, с 09:00 до 14:00 будет доставка. Как Вы понимаете, никакой доставки не было. Я с субботы не могла дозвониться в СДЭК, они не брали трубку. Я позвонила 06.02.2017 на Московский номер 7 (495) 797-81-08, где общалась с оператором Татьяной, которая не ответила ни на один мой вопрос, которая не дала мне подробной справки, как клиенту, на мою просьбу ответить мне ее номер как оператора или фамилию, она отказала. Было это 06.02.2017 в период с 09:40 до 10:10. Далее я снова набрала наш Ростовский номер (863) 209-80-85, где оператор Юлия попросила меня подождать, я ждала минут 7, после чего мне сказали что моя посылка отправлена в Москву, т.к. в документации что то там указано не верно и они не могут мне выдать и бла-бла-бла. В общем, лекарства, которые мне нужны для здоровья, я не получила, томили меня 2+ недели. (действующие лица - операторы: Станислав, Кирилл, Юлия, Кристина, Анастасия, Татьяна (Оператор 2 линии по Московскому номеру, которая отказалась называть свою фамилию либо номер)

Компанию СДЭК мы выбрали год назад потому, что пункт приёма расположен вблизи нашего офиса. Первое время всё более чем устраивало - близко, без очередей, доставка быстрая и недорогая. Я уже было подумал, что извечную проблему с логистикой удалось решить раз и навсегда.Первый звоночек прозвенел тогда, когда я оформил в личном кабинете доставку до Южно-Сахалинска. Там отображался один срок доставки. После оформления и отправки посылки начались чудеса. Срок доставки в личном кабинете пару раз изменялся, и стал равен месяцу. А мы-то клиенту озвучили то, что в этом личном кабинете увидели. Нам просто повезло, что клиент попался адекватный и очень терпеливый. Но это были мелочи. Настоящий жесткач случился месяц назад. Внимание на хронику событий. Мы отправили посылку – картонный тубус длиной полтора метра, внутри которого был кусок виниловой плёнки для оклейки автомобиля. Посылка из Москвы до Златоуста, номер 1030388731. Согласно данным личного кабинета, срок доставки по тарифу «посылка склад-склад» составляет 2-4 суток. Отлично. Оформили заказ и отправили. Проходит 4 суток. Проходит 8. Клиент начинает названивать и жаловаться, что в СДЭКе его кормят «завтраками». Тогда мы сами начинаем узнавать судьбу посылки и выясняется, что да, простите-извините, произошла накладочка, но посылка уже уехала в сторону Екатеринбурга. Собственно, уже на этом этапе я понял, что случилось что-то нехорошее, и посылка потеряна или испорчена. Но то, что произошло далее, я даже и представить не мог. Выхода не было, стали ждать прихода посылки получателю. На 12-е сутки посылка наконец-то дошла до Екатеринбурга, ещё через 2 суток клиент посылку получил. Я уже было раскаялся, что плохо подумал о замечательных людях из СДЭКа, в поте лица работающих день и ночь на наше благо. И тут от клиента приходит письмо:«у меня в посылке за место пленки рекламный плакат твикс это шутка или издевательство ?» - орфография авторская, но суть ясна. Мы запросили фотографии, и всё стало понятно. СДЭК, потеряв нашу посылку, просто нашел и отправил нечто похожее, может нашли чью-то тоже потерявшуюся посылку, может сами состряпали, но только к нашей посылке это не имело никакого отношения. Короткий узкий тубус с намотанным СВЕРХУ рекламным плакатом шоколадки. Вместо нашего полутораметрового, с плёнкой внутри.Самое главное – СДЭКовцы заново распечатали накладную на груз, на ней, разумеется, не было подписи нашего сотрудника, отправлявшего посылку. А подпись мы ставим всегда. На все четыре экземпляра. Но этот довод был просто проигнорирован СДЭКом. Потому что ответить на него им нечего.Начали разбираться. Естественно, СДЭК не горел желанием это сделать, по телефону кивали друг на друга, но после письма на претензионный емейл нам ответили, что до 17 октября мы получим официальный ответ. Сегодня, не получив ответа, я напомнил о сроке, и мне, о чудо, ответ пришёл очень быстро. Отказ, конечно. Но КАКОЙ. Оказывается, у нас была претензия по ПОВРЕЖДЕНИЮ груза в процессе транспортировки. Отправление было вручено в полном объёме, без повреждения груза и упаковки. При получении претензий не заявлено.Господа, а ведь это реально ноу-хау, я бы сказал, прорывное решение в логистике. Если груз потерян, то ТК обязана возместить ущерб в пределах объявленной стоимости. А если посылка доставлена, но не та, попробуй это докажи. Она пришла с неповреждённой упаковкой, в полном объёме. И неважно, что объём полутораметрового тубуса не может быть равен тому, что реально пришло. Всё равно объём полный. Накладная скотчем примотана, и неважно, что без подписи отправителя. Как выглядит посылка, получатель тоже не знает досконально. Тубус и тубус. Он его возьмёт с собой, и всё. Записи с камер не в руках отправителя. Свидетельских показаний тоже добиться будет очень сложно. Какие инструкции даются руководством СДЭКа сотрудникам претензионного отдела, тоже предельно понятно. Именно на это и рассчитывают – что подавляющее большинство клиентов просто махнёт рукой и не станет добиваться правды.Основная претензия к СДЭКУ это даже не потеря посылки. Неприятно, но бывает. Однако последующее поведение сотрудников СДЭКа, подмена посылки суррогатом, кормление завтраками, затем попытки отфутболить, спустить на тормозах, а особенно ответ на претензию (явно состряпанный наспех и невпопад) – это выходит за рамки не только корректной совместной работы, но и простой человеческой чистоплотности. Мы, со своей стороны, будучи абсолютно не виноваты в ситуации, тем не менее, не дожидаясь разбора полётов, за свой счёт отправили клиенту новую посылку, чтобы сохранить репутацию магазина. А СДЭК даже не посчитал нужным компенсировать нам несчастные 1950 руб., кстати, застрахованного (!!!) груза. В чём смысл страховки тогда, не очень понятно, и за что эти деньги берут каждый раз. Кстати, недавно в «Деловых линиях» нам пришел сломанный тубус с помятой плёнкой, даже не потерянной и не испорченной, и «Деловые линии» без лишних вопросов компенсировали нам стоимость груза, мне даже не пришлось ехать к ним, только сделал фотографии. Почувствуйте разницу в подходе!Ну и контрольный выстрел, на сладкое, сорвали нам доставку магистральным экспрессом по накладной 1032061363, привезли вместо пятницы в субботу (нерабочий день), чем очень сильно подвели нашего клиента.Поэтому работать с этой шараш-конторой мы отказываемся, и никому не рекомендуем.P.S. Тут проскользнул отзыв, на тему того, что люди неблагодарные, когда доставляют в срок и без порчи, никто не пишет хвалебный отзыв. А как проблемы, так сразу приходят и обижают, видимо, легко ранимых сотрудников СДЭКа. На это я отвечу, что у себя на сайте они почему-то держат только хвалебные отзывы, и не считают это странным или нечестным. Поэтому вполне логично, для, так сказать, гармонии и равновесия во Вселенной, что вне сайта СДЭКа пишутся отрицательные отзывы. Нечего на зеркало пенять.

доставили вовремя (из Москвы в Тулу на 5 день), но! сотрудники оставляют желать лучшего… когда звонил менеджер по времени доставки, сказали сразу, чтобы за 30 минут до приезда курьер позвонил, так как маленький ребенок… но видимо курьеру наплевать на просьбы, никакого звонка предварительного не было, хотя даже на упаковке написано о звонке! курьер не вежливый, молча вручил ведомость о вручении, пакет, развернулся и ушел… сколько раз заказывала уже курьерскую доставку других фирм, первый раз сталкиваюсь с там.

заказал товар на Али. звонок из компании Сдек по поводу доставки, вежливо когда можете принять, договорились на воскресенье в первой половине. с 10-15. я предупредил позже не могу у меня Театр. хорошо, обязательно все доставим, курьер за час или полчаса позвонит. жду. в 14:30 нет звонка, начинаю бить тревогу. звоню в компанию, должен доставить, сейчас найдем курьера. в 15:01 звонок от курьера у меня много заказов, я смогу приехать в 18, я напомнил что у меня Театр. да ему все равно, отвечает у меня столько заказов, что вы не один кто не получит свой заказ. Уже злой как собака звоню в Сдек в 15:10. мне отвечают так вы сами перенесли доставку вас не на адресе (со слов курьера), при этом я еще дома, говорю девушке я дома, а вашего курьера нет и он сказал ему все равно. девушка все сейчас доставит. берут код домофона. а тут на телефон приходит СМС, считаю издевательством в СМС 15:30 - ваша доставка будет осуществлена с 10 до 15. не кто естественно не приехал, в 16 уехал в Театр. звонок от Курьера в антракт. вы после 22 можете принять, я ответил да. как вы думаете он приехал, конечно нет. написал в компанию Сдек об этом. в письме Извините. типо все бывает. завтра (в понедельник) можете принять доставку, пишу только на работе и изменяю адрес. понедельник не кто нет приехал. дозвониться до Сдека не возможно, опять пишу. ответ во вторник выдано курьеру на доставку и присылают телефон курьера. ну хрен с вами. 15 часа звоню курьеру. он говорит ул. Митинская не мой округ. договорились что я приеду с работы и он мне привезет после 18. еду домой звонок в 17:30 из компании Сдек, не поверите, по поводу доставки на завтра (на среду). я переспрашиваю как на среду. если ваш курьер мне везет, НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕМ доставка только завтра. я говорю я договаривался с курьером. с ним разговаривал. он обещал приехать сегодня (во вторник) на дом. оператор как робот, нечего не знаю. звонить курьеру не буду, от доставки вы отказываетесь. итог: курьер не приехал. не кто не за что не отвечает, вывели из себя, при звонке следующего оператора хотел его растерзать, но понял бесполезно. заказал перевоз в пункт выдачи что бы опять не ждать полдня следующего опаздывающего курьера. самое смешное, их менеджеры уже месяц обхаживают меня с предложениями подключить Интернет магазины (которые я веду как директор) на их курьерскую службу. обещая что с клиентами они обращаются вежливо и все доставляют вовремя.

Самая быстрая но не быстрей меня. самая сильная но не сильней чем я.самая вежливая тут возможно)))Короче хорошая доставка

Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс.Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя.Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря.Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск.И обещают доставить только аж 21-го!!Ужасно подставили!ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!

1. Нет

1. Безответсвенность

Номер заказа 1208289794. Сдал посылку 28 октября. Срок доставки и так очень долгий, должна были приехать 05 ноября. 5 ноября выяснилось что посылку потеряли и она не выехала даже с офиса в который сдавал. В посылке запчасть для коммерческого оборудования. 1 день простоя оборудования обходится в 2 т.р. Просто в голове не укладывается, как вообще такое возможно...Мне кажется, что хуже сдэка, может быть только сдэк. Оставил претензию, обещали перезвонить. Естественно, как и большинству никто не перезвонил.Ни кому не рекомендую. Если цените своё время, воспользуйтесь другой компанией.

1. Не обнаружено

1. Сотрудники хамы

Вызвала курьера. Должен был приехать на след день с 9 до 17. Ни звоночка в течениии дня ни от курьера,ни из офиса. Сама уже перезвонила в компанию , соединили с курьером. Мало того ,что он сообщил что не приедет , так ещё и в наглой форме нагрубил. Ну и сервис! Первый и последний раз сотрудничала с этой компанией.

1. нет

1. хамство, долгая доставка, необязательность, невыполнение своих обязательств

Доставка медленней Почты России?! Как?! Мало того, в отделениях сидят хамоватые бабы! График работы отделений не совпадает. Можно проехать через полгорода в этот гадюшник и не получить свою посылку.

Приходится по 30 минут стоять в очереди,чтобы забрать посылку.О чем это говорит,что руководство компании не отслеживание качество своих услуг и не набирает дополнительных сотрудников,чтобы разгрузить работающий и исключить очереди в пунктах выдачи. Миром правят деньги и человеческая жадность.А операторам копеечные зарплаты платят, а люди в провинциях и этому рады.

1. Прекрасная компания

1. Не нашел, хотя старался

Заказал посылку из Екатеринбурга в Липецк, доставили раньше срока, напоминали два раза о прибытии. Получил. радуюсь, девушка в Липецке сама любезность. Пишу как есть, без обмана. Конкуренты конечно гадят своими отрицательными отзывами, не верьте им, убедитесь сами - очень хорошая компания, рекомендую.

Самая быстрая и лучшая доставка не слушайте не кого))))Советую

Сразу оказалось сюрпризом стоимость перевозки из Ростова на Дону в Тверь груз весом 30 кг. и объемом 0,16м3. составила 5800р. что за аналогичную перевозку через "деловые линии" от двери к двери составило бы 1500р.Так случилось, что человек отправлявший груз был проездом. Поэтому пришлось воспользоваться услугами компании СДЭК. Неожиданно для меня оказалось что груз весом в 30кг. вдруг обозвали тяжелым. Решил я позвонить оператору. С пятого раза удалось выяснить, что такой груз есть. Посчитав предварительную стоимость на сайте я определил что если я свой груз заберу в пункте выдачи в Москве то стоимость посылки составит около 2000р. Я попросил мой груз направить в Москву. На что я получил отказ, и мне начали рассказывать, что у них прямая поставка в Тверь. и моя посылка прийдет в Тверь во вторник, пообещали пересмотреть стоимость. Вот наступили выходные, затем понедельник. Я отслеживаю груз. А моя посылка оказывается перегружалась в Москве. Дальше интереснее я узнаю что у меня доставка к двери. Во вторник мне звонит курьер и уведомляет что груз прибыл и я его могу забрать в пункте выдачи. Чудесно. Приезжаю я в пункт выдачи в Твери. И спрашиваю. -Скажите а то что я забераю посылку непосредственно со склада, стоимость меняется? На что мне ответили НЕТ. Видимо я выполнил сам работу курьера а он за это получил деньги. Я развернулся и пошел сказал что жду вас по указанному адресу. В итоге я решил, что нет так просто не отстану. Начал звонить оператору. Так же дозвонился с пятого раза так как мой звонок постоянно переводили на другого, мне приходилось постоянно объяснять одно и тоже при этом все время меня разъединяли. В конце концов мне сделали ошеломляющую скидку пересчитали цену. Она стала дешевле аж на 104р. Я переспросил это действительно так доставка по городу у Вас составляет 104р. на что я услышал к сожалению да. Пришелдомой забил в калькулятор на их сайте и доставка по городу составила 1200р. Вообще м компания СДЭК не транспортная а мородерная.((((

отлично всё.вежливые курье.быстро работают.советую всем

при получении посылки выяснилось - посылка пришла не полностью. на все попытки что-либо выяснить получал только невразумителные ответы. хотя деньги за свои услуги берут не малые.несерьезная кампания.

Добрый день! Я очень возмущена такой работой как в компании "СДЭК". Я сделала заказ из г. Москвы в г. Тюмень, оплатила доставку в размере 585 руб. Груз выехал 17.04, на сайте написано, что он в Тюмени уже 25.04, звоню-говорят, нет пока...Звоню сегодня 30.04, снова говорят, что груз уже в Тюмени с 25.04, но доставить мне его могут только 04 мая. Что-то я очень сомневаюсь, что мне не придется еще раз дозваниваться, что тоже очень сложно сделать, по указанным городским телефонам дозвона нет, по многоканальному -ответ ждешь целую вечность. Всем советую- НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КОМПАНИЕЙ СДЭК!!!

Отличная Компания вежливые и опрятные курьеры которые вовремя доставляют грузы.Даже на выходных.

крайне негативное впечатления с этой компанией...наверно сотрудников набирают где-то на вокзале!!! какая то бумажная волокита...сами не знают что им надо и что хотят..непонятные и глупые требования..уже середина 2019 а там ледниковый период ..руководство наверно лишь доходы важны....а что то менять в работе и сервисе им по барабану..В Самаре глупость какую то несут...в Калининграде вообще пришлось идти на почту..ОТСТОЙ..

1. Ну, дизайн названия современный

1. Мудацкий сервис, мудацкий курьер, мудацкий сайт
2. Теперь ненавижу зелёный цвет и и все слова, оканчивающиеся на "Ек"
3. Спасибо , пиCDEK

Итак, как говорится, накипело.Заказав товар, меня уверили, что через два дня (02.05) он уже будет у меня.02.05 мне пришло радостное известие, что Товар в Казани (!!!!) и будет доставлен 04.0504.05, в 23:00 квартиру оглушил сигнал домофона, ответив на который я услышал радостный голос курьера :"Ваша Доставочка", после чего я сказал : "Проходите на 10 этаж." Нажал кнопку открытия домофона и стал ждать на пороге.Простояв минут 10, аки Хатико, я начал подозревать, что что-то пошло не так.Спустился вниз.Со слов сидевшей внизу бабушки узнал, что какой-то мужчина, позвонив в домофон, сразу после открытия двери УШЁЛНемного (много) ошалев от такой наглости, я пошёл в свой личный кабинет, где мне на номер квитанции высветилось радостное "ИДИ НА.... точнее ВЫ НЕ ПРИНЯЛИ ДОСТАВКУ" и предложение на завтрашний день.Вообщем, отменил заказ и пустил посылку на 4 круга почты России, хотя бы я буду уверен, что СМОГУ забрать еёАх да, все контакты, как неожиданно, были "Дико Заняты" и не могли принять мой заказ, а в конце и того- сбросили трубку.