СДЭК

Отправляла посылку из Тулы в Нальчик.Посылка шла 2 недели,вместо обещанных 3 дней!Пришла посылка не полная,не хватало деталей,коробка была вскрыта,на главной детали сколы,разлом ,наскоро приклеенный видно где-то и кем то!Никакие предоставленные фотографии сколов и дефектов, ответ девушки-приемщицы,что посылка была абсолютно новая в целости и сохранности не смогли вернуть мне деньги за испорченную вещь....Мое заявление сначала "теряли",потом "не получали",потом "не отвечали"....Безобразная безответственная работа компании!Никогда больше не буду пользоваться ее услугами и никому не советую.В суд идти не хочу,потому что волокиты много,а денег 4 тысячи рублей.Просто обидно!НА всех возможных сайтах напишу про это хамское безобразие!!!!!!!!!!!!!

1. НЕТУ

1. Закрыть их надо!!!!

ЗАКРОЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Мало того что доставить не могут 2 неделю (которая лежит у них в пункте выдачи). Так они трубки не берут, а нет вру берут и после 20 секунд тишины скидывают. Как они в обще существуют, и почему им дают перехватывать заказы с Европы вместо нашей Почты России. Которая к удивлению и то лучше в разы работает.

1 марта отправила посылку из Фрязино в Москву - 25 км. Сегодня 23 часа 6 марта. Посылки нет. Это происходит практически с каждой отправляемой посылкой. Вывод - компания стала работать отвратительно и я призываю пользоваться услугами других компаний, НО НЕ СДЭК!!!!! В чем причина - понять сложно. Год назад это была хорошая компания. Сейчас - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА.

Добрый день! Связались с курьерской службой СДЭК для отправки груза из Москвы в Ставрополь. Курьер забрал посылку в Москве 24.03.2017, а само отправление сделано только аж 30.03.2017. И самое главное обещают что доставят груз аж 01.04.2017. На вопрос с чем связанна такая задержка в отправлении никто конкретно сказать не может. Я остался очень не доволен этой курьерской службой!!!! очень интересно как груз из Москвы до Ставрополя идет уже неделю, хотя обычно все приходила за 3 рабочих дня. Очень странно. Куда смотрит руководство компании неизвестно.

Если это частная компания, то сотрудники разорят своего работодателя. Они не работают, а делают вид, что работают. Без конца звонят со своих номеров телефонов: 8 (499) 951-34-97 и 8(499)704-27-89 и тут же сбрасывают. Это, видимо, для того, чтобы потом сказать, что "мы вам звонили, вам пришла посылка, но вы не снимаете трубку". Если успеваешь снять трубку, то они строго наказывают, что вам нужно быть завтра по своему адресу, Вам, якобы, доставят посылку. В итоге ждешь целый день. Никто, естественно, не приезжает. А когда звонишь на их указанные выше номера, то там отвечают, что такого номера телефона не существует. Просто уроды какие-то!

Полку обманутых компанией СДЭК прибыло. Имел неосторожность заказать доставку посылки этим лохотроном. Заказ оформлен 13.02.2018, прибытие 16.02.2018 из г. Краснодар в г.Оренбург (экспресс-лайт). Сегодня 17.02.2018, где находится и когда придет посылка я не знаю. Но зато я узнал много нового, а именно, что мой груз размером 35х25х25см не влез в вечерний самолет вылетающий из Москвы поздно вечером 16 февраля. И правильно, самолет то не резиновый и одноместный. На вопрос когда прибудет груз, менеджер ответила, что если отправят 17 , то 18 февраля он прибудет. Самолет то оказался не только одноместным и не резиновым, но еще и без мотора, т.к. время полета Москва-Оренбург - 2часа 10 минут. Низкий поклон вам работники СДЭК за ваш сервис. Судя по отзывам вы обманули половину России но еще не охвачена вторая половина . Дерзайте господа, лохи типа меня ждут вашего сервиса. Я рекомендую всем воспользоваться услугами СДЭК для того, чтобы реально оценить работу других компаний.

1. нет

1. дорого, очень долго(смс не присылают дабы не было доказательств), могут потерять груз, клиент всегда сам виноват

Большая часть посылок приходит гораздо дольше запланированной даты. Сразу скринте в приложении сроки, т.к. они их потом меняют на те которые нужны. Доказать правоту нереально, над вами будут насмехаться в открытую. Потеряли посылку СДЭК не несет ответственности получите 100 руб. компенсации, т.к. все регламентируют их Внутренние Акты, написанные непонятно кем. При получении груза со мной в очереди стоял мужчина который говорил, что его посылку потеряли на 3 недели. Мой груз ехал из Москвы в Воронеж неделю. Неделю . Ее пешком курьер нес и еще 1 день не нес, ноги стоптал. За то, что сорвали все сроки мне предложили 100 руб, а я то все думал почему у СДЭК на 100 рублей дороже доставка чем у Байкал-сервиса и у ПЭК например, а оказывается, что компенсация включена уже в цену.

Имел неосторожность отправить груз компанией СДЭК. Груз украли, ответы операторов-детский лепет, каждый раз новые версии.Никому не советую эту компанию!!! Почту России хают, но, это- нечто.

По моему самая безответственная и отвратительная компания. Не могут доставить посылку уже 5 дней, за оплату своих услуг берут приличные деньги. В офисе перекладывают на курьера, а курьер на то, что его не загрузили. Звонила по горячей линии, там вообще ответили, что это я откладывала доставку. Ужасная раблта, омерзительная компания.

Бывшие франчайзи СДЭКа. Вспоминаем это "сотрудничество" как страшный сон. Было много красивых обещаний и деклараций, на самом же деле, люди купившие франшизу, будут вкладывать свои кровные в развитие СДЭК получая в замен хамское отношение и штрафы. Забудьте про договор и свои права, у франчайзи будут только обязанности: покупка оборудования за свой счет, введение новых стандартов за свой счет, обучение за свой счет, консультации - за деньги и т.д. и т.п.. И еще вы будете обязаны искать клиентов для компании СДЭК, обещать им хорошие условия, которые СДЭК выполнять не будет, а спрашивать будут с вас. Добавьте к этому постоянные проблемы с программой и грузами. Если при этом у вас появится доход - СДЭК изменит тарифы и вы снова будете работать за копейки в качестве подчиненной рабсилы. Если будете отстаивать свои права - на раскрученном вами месте СДЭК откроет свое подразделение либо найдет новых желающих, получит снова роялти и новых дурачков-франчайзи. Наработанные вами клиенты тоже достанутся СДЭКу. Девиз руководства "незаменимых франчайзи нет" и "на ваше место уже очередь". И еще хвастались на обучении как хорошо их программисты пиарят СДЭК в Интернете (действительно, нет отбоя от покупателей дешевой франшизы). Подумайте тысячу раз, прежде чем зариться на кажущуюся дешевизну, а еще лучше - поговорите с действующими франчайзи в средних и небольших городах. И обратите внимание на количество "переездов" в официальной статистике СДЭК многие на самом деле являются закрытием и сменой собственника.

А меня компания СДЭК еще не разу не подводила! Если бы сначала почитала тут отзывы, то конечно же не стала ей пользоваться. Но не читала и пользуюсь их услугами уже около 2ух лет, причем доверяю им очень важные документы. Все приходит в срок, цены тоже терпимые. Курьеры и менеджеры о телефону очень вежливые и внимательные. Честно не знаю как они работают с интернет заказами, но с передачей документов по России проблем нет. Особую благодарность хочу выразить офису СДЭК в Новокузнецке!

1. Нет плюсов. Разве, что посылки вроде целыми доходят

1. 1. Отвратительная поддержка
2. 2. Вовремя никогда не доставляют
3. 3. Наплевательское отношение к клиентам

Наверно одна из худших компаний по клиентоориентированности и по доставке. Первый момент: адрес указанный на посылке оба раза был неверно указан на сайте. Вместо улицы Клязьминской как указано на посылке, написана улица Минская. И соответсвенно если бы они сразу доставляли, то доставили бы не туда. Приходится каждый раз звонить и изменять адрес. На вопрос могут ли они с этим разобраться они отвечают, что нет тк это техническая ошибка их системы и непонятно почему она меняет адрес.. Оставлял жалобу сказали в течении 5 дней наберут, но само собой никто не набрал. Ибо им просто на это наплевать. Ведь клиент может сам позвонить и исправить ИХ ошибки! Зачем им напрягаться...Первый заказ по накладной №1146745337 поступил 30 ноября 2019г. и выбрать ближайшую доставку можно было только на 03 декабря 2019г. Но это ладно.. 3 декабря с 18:00-22:00 4 часа я сидел в офисе и ждал посылку. Никто ее не доставил, никто соответсвенно не предупредил, что курьер не приедет.. Дальше соотвественно тебе никто не наберет, чтобы пересогласовать дату доставки им же это не нужно.. Я им позвонил они сказали, что 5 декабря 2019г. точно привезут и сделают специальную пометку НА КОНТРОЛЬ, а на мои возмущения ответили мол сроки стоят до 9 декабря 2019г. и они не нарушены ожидайте... 5 декабря 2019 так же 4 часа просидел в офисе ни звонка, ни смс просто тупо забили. Позвонил на их горячую линию объяснил всю ситуацию они сказали технический сбой был.. Давайте на 11 декабря 2019 согласуем Вашу доставку т.к. раньше они ни как не могут. Я попросил перевести на отдел качества меня, и там уже согласовали на 10 декабря 2019г.(по чудесным обстоятельствам у них нашлись курьеры или просто вычеркнули пару людей из списка доставок в тот день как они это обычно делают...) и 10 декабря 2019г. спустя 10 дней с момента прибытия, 8 часов тупо сидения в офисе мне доставили мою посылку.Второй заказ по накладной №1151829999 поступил 09 декабря 2019г. Я решил не испытывать судьбу и забрать самовывозом с пункта выдачи. Выбрал удобное отделение мне ответили, что в течении 1 максимум 2 дней посылка будет доставлена и Вам направят смс-уведомление о прибытии. 12 декабря 2019 спустя 3 дня я устал ждать набрал им и они сказали, что по технической ошибке неверно был указан трек. И посылка пришла к ним только 12 декабря 2019. Но они могут прислать курьером ее прям на следующий день 13 декабря 2019г, но только в утренние часы и сразу написать в примечании, что это важно и поставят сразу на контроль. Ну вот сегодня 13 декабря 2019 я отправился с работы и естественно ни кто ни чего не доставил, никто не предупредил, что посылка доставлена сегодня не будет.. И естественно никто не позвонил пересогласовать доставку. Им просто напросто плевать на клиентов. По телефону как всегда сказали, что технический сбой.Ребята из компании CDEK так если у Вас такие проблемы и постоянно технические сбои. Вы не успевайте доставлять вовремя посылки, Вы не умейте общаться с клиентами, у Вас нет достаточного количества курьеров может быть стоит закрыть компании и не мучать людей? Ну или как вариант не брать столько заказов, чтобы не обнадеживать клиентов своих? Мой Вам совет если не хотите трепать себе нервы, ждать днями Ваше посылки то не заказывайте ничего через CDEK пользуйтесь другими доставками.. На данном этапе времени это абсолютно не рабочий сервис по доставке..

1. Долго везут, хамское отношение

Груз очень задерживают, на претензии не отвечают, сами просрались, а мы должны страдать.И это уже не первый раз, было дело вообще перепутали и отдали заказ однофамильцу.

1. Какие плюсы? Их нет!!!

1. Портят посылки!

Если надо отправить ценный груз, обходите эту компанию стороной! Ведь груз вам привезут побитым или сломанным! Заказывала перевозку музыкального центра из Мурманска в Краснодар.Заплатила 2100 руб. При получении на деревянных колонках три крупных вмятины!! Судя по количеству исков по нарушению правил транспортировки (арбитр. ру, набираете название СДЭК), к данной компании, мой случай не является исключением, а обычной практикой. Не рекомендую данную компанию. Берегите свои деньги и нервы! (накладная 1198122276, идентификатор претензионной заявки: 9P8-8NE-2RLB).

Позвонил в СДЭК 26.12.17 , потому что в другой ТК (услугами которой пользовался часто) объяснили , что мой заказ из Питера , в связи с праздниками , придёт после праздников (честно). В СДЭК же уверили: 3 ДНЯ. Я бегом оплатил заказ, это были лыжи и стал ждать чё там каких то 3 дня. НО, радость моя была недолгой . Прошли 3 дня, потом неделя , отслеживаю как заказ идёт из Питера в Москву, из Москвы в Екатиринбург, далее в Новосибирск до Томска рукой подать , но дальше они видимо встали на мои лыжи и пошли. Сначала сказали получите 06.01.18 потом ,видимо стёрся парафин, пошли медленнее , 08.01.18 . Утром 08.01.08 я позвонил в Томск сказали в 12 часов будут на месте. Я отмотал 100 км , и даже не удивился что в Томске не пожелали поработать 08.01.018 и перенесли выдачу моего заказа на следующий день. И , о чудо , в 9ом часу утра они появились на Нахимова. Обманули меня несколько раз . Во-первых: наврали срок поставки . потом мне сказали что не авиа ,(могли бы сразу разъяснить я ведь не сам её , чисто отправить, в Питер сгонял ; Во- вторых: сказали стоить будет 700-800 руб . содрали 1500 р; В-третьих: Врали и спирали на других сотрудников , то тот не так сказал ,то этот был на прав, или что мне вообще никто не мог такого сказать. Я вообще человек терпеливый , но эти деятели даже меня достали. Самое плохое , считаю то ,что одна шарашка Томска свела на нет, всю работу своих коллег Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска которые выходили в праздничные дни 4,6,8 и двигали мои лыжи в мою сторону, за что им отдельное спасибо. Больше никто из моих знакомых не обратится туда.

1. Никаких!!!!

1. Отсутствие посылки, не достоверная информация!

31 декабря посылка была уже у них, позвонили 3 числа, сказали что 8-го доставит курьер, ни курьера, ни звонка не было, позвонили на следующий день, извинились, сказали завтра курьер привезет, но никто снова не приехал, после чего позвонила оператору, она сказала что мою посылку отправили на другой склад, и она может сделать доставку на завтра, я согласилась, но снова ничего!!!! Позвонила вечером, другой оператор сказал уже другую информацию, что она еще в пути!!!! Я просто в шоке, видимо посылку я дождусь к лету, если конечно дождусь....

Компания СДЭК занимается вымогательством. Я отправила посылку № 1132134406. Склад-дверь из Химок до Москвы - 220 рублей. Такую сумму мне назвали в отделении при приёме посылки. Я заплатила. В плановую дату доставки курьер получателю не позвонил. На следующий день я стала писать в СДЭК, чтобы узнать, куда делась моя посылка. Мне пообещали разобраться. Получателю посылки перезвонили и сказали, что она должна доплатить 50 рублей за доставку, т.к. её адрес находится за МКАД, но это Москва. Иначе её посылку не доставят. И при приёме посылки про плюс 50 рублей никто не говорил. Я снова обратилась в службу поддержки и мне заморочили голову про какие-то тех.проблемы и подтвердили, что нужно доплатить 50 рублей, т.к. оператор при приёме посылки неправильно указал адрес в системе. На что я сказала, что это не мои проблемы, и пусть этот оператор доплачивает сам из-за своей ошибки. Обещали разобраться. Но в итоге посылка уже несколько дней болтается в недрах СДЭКа и никто моему получателю даже не звонит. Я это расцениваю как вымогательство и воровство!!!!! Требую немедленной доставки посылки без доплат!!!!! Иначе буду обращаться в полицию!!!!!

Во всем: в отношении к клиентам, к работе, лживые сотрудники. Доставка переносилась раз 6-7. В итоге предложили забрать самим оплаченную доставку! Сервис отвратительный. Почитала отзывы о Вас! Ужас, люди, Вам за свой труд не стыдно?

Хочу выразить благодарность курьеру и компании СДЕК в целом, за качественное и быстрое обслуживание. Курьер связался с утра и обещал доставить посылку, в течении дня звонок был один для уточнения адреса доставки. После этого пропал)) позвонив в СДЕК оператор поведала, что курьер отчитался, что вернет посылку на базу) из-за того, что клиент (я) не вышел на связь)). Курьер, су*а, перестал отвечать на мои дозвоны ему и отправку ему смс-сообщений также заблокировал, су*а это ж литературное слово? Ах ну да, тогда продолжи. После этого мне предложили съездить в СДЕК забрать заказ самому. Или переоформить доставку через два дня.)P.S. Год я работал в интернет - магазине, который использовал СДЕК для доставки товаров и на новый год они наворотили, что люди по месяцу ждали свои новогодние подарки... Посылки лежали у курьеров дома. Просто су*и.

Самая худшая служба доставки с которой мне приходилось иметь дело, раньше я думал, что Почта России самая плохая доставка, но нет я ошибался, сдек во много раз "лучше", набор персонала проходит наверно ночью в подворотне под пивко, хамство и не компетентность это их второе "я". Посылки потеряли, помяли, не знаю что с ней делали, Оценка 0, жаль что ее нельзя поставить.

Самая ужасная доставка которую вообще знаю ,бел сделан заказ с интернет магазина «беру»,доставка производилась компанией сдэк,заказ пришёл в город и был передан курьеру,организация сдэк позвонила мне что бы подтвердить заказ и я не успела поднять трубку телефона ,они взяли и отменили заказ ,я тут же перезвонила в службу поддержки магазина «беру»что бы разобраться почему отменен заказ и возможно ли все таки доставить мне его ,но не тут то было ,отменённый заказ возвращается на склад и вернуть его они не могут ,но я его лично НЕ ОТМЕНЯЛА,логически подумать :они звонят что бы подтвердить заказ ,а если у людей в этот момент батарейка элементарно садится то все товарищи капец вашей посылки ,отправят ее назад.

Сервис на 0 , путают адреса , путают телефоны. буду рад если письмо вообще дойдет.

6 дней КарлПочта России быстрее работаетТо есть платишь 300+ рублей, так ещё и везут хуже чем бесплатно. Курьер может вообще не отзвониться, а просто придти к закрытому дому, я не понимаю вообще как так Посылку могут реально потерять, есть истории Но 6, почти 7 дней доставка небольшойпосылки 700км от Москвы, я в шоке.

1. их нет

1. НЕККОРЕКТНАЯ РАБОТА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ.
2. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО РАБОТАЮТ ИЛИ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЮТ.
3. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ.

Отправили мне посылку 9.12.2019 Из Москвы в Ковров(Владимирсккой области). В итоге моя посылка уже 7 день лежит в Москве по телефону горячей линии сотрудники СДЭК не отвечают на телефонные звонки, либо конкретного ничего обьяснить не могут.Больше никогда не буду пользоваться этой транспортной компанией,просто ужас!!!!

Непрофессионально. После получения СМС о доставке на указанном адресе её не оказалось. Сотрудники не могут сказать никакой конкретики. Про извинения я и не говорю. "Кормят завтраками". Поиск по на сайте сообщает, что отправления нет. Посылка утеряна. Никогда и никому не посоветую полагаться на СДЭК. Работает хуже, чем Почта России. Хотя казалось бы, куда может быть хуже.

1. их просто нет!!!

1. Задержка на 3 недели, рваные коробки, часть испорчена, частично товар отсутствовал.

Редко пишу отзывы, но тут так накопилось, что уже стоит это сделать.Первое,что хотелось бы отметить задержка отправки произошла на 3 недели.И это называется курьерская доставка?Ну ладно, это проглотила, но когда начали приходить коробки с дырами и с испорченным товаром - это был край!!!Уважаемая компания СДЭК почему Вы такие безнаказанные???В Вашей компании видимо мало судебных дел, но тогда ждите-их будет больше!Не связывайтесь с ними, ищите любые другие способы доставки.

1. Нет

1. Смените персонал

Это просто ужас, а не обслуживание. Начали даже обманывать, что курьер работает до 17.00, хотя в смс о доставке с 9 до 18. Попросила чуть позже привезти, а они вообще на следующий день перенесли без предупреждения, и теперь я должна ещё один день сидеть ждать, когда мне наконец моя посылка придёт. Раньше там парень работа просто умничка, а сейчас девушка- неадекват. Других слов не нахожу, мало того я за доставку плачу, а она себя ведёт просто запредельно. Не хочешь работать- сиди дома. Не надо людям портить настроение.

Сделали заказ 11 августа на забор документов из города "Домодедово", 12 августа курьер забрал документы и увез. Заказ был из Домодедово в Москву. С 12 августа в личном кабинете было указано "Создан". Прошло несколько дней, статус изменен не был.14 августа, обращались к нашему персональному менеджеру, но у менеджера был отключен телефон, обращались на горячую линию, там уверили нас, что это сбой программы, с документами все в порядке, нужно сбросить им накладную на почту и тогда они смогут присвоить курьера.17 августа позвонили в СДЭК, уже появилась новая информация, о том что они в принципе не знают где наши документы. Мы оставили заявку, для нашей компании эти документы крайне важны, мы оповестили об этом сотрудников "СДЭК". Нас уверяли, что скоро наши документы найдутся. На календаре 21 августа, от компании "СДЭК" ни привета, ни ответа!

1. Хорошо работают в Казахстане, в дороге.

1. Плохая работа по доставке в Могилёве и в Саратове.

Отправил две посылки с подарками детям к Новому году 18.12.2019г.из Казахстана в Россию, Саратов и Беларусь, Могилев. Обе дошли благополучно до складов за 5 дней. В Могилеве, на складе пролежала ещё 5 дней, после нашего звонка обещали доставить 28.12.2019 до 14.00.Не доставили. При выяснении причины не доставки нагрубили и вообще отказались доставлять. И это при оплаченной доставке.В Саратове, так же лежит на складе. На звонки и письма не отвечают.

Тол и потеряли посылку, то ли разбили ( в посылке было зеркало)Ждем доставку 2-ой месяц ПРИНЦИПИАЛЬНО не будем забиратьОтвратительная работа

Ждала посылку из Китая в Самару. Посылка провалялась на Самарском складе этой "чудо компании" 16 ДНЕЙ! Они доставили груз на неделю позже, крайнего срока доставки установленного для них. Нахапали заказов, а справится с объемами не могут. Обратный звонок из Москвы заказывала, так и не перезвонили. Очень надеюсь на то, что больше не придется работать с этой конторой.

1. Нет

1. Вонючая шарага. Рекет.

Сдэк - это вонючая шарага, никогда и ни при каких условиях с ними не связывайтесь. Незаконно удерживают посылку, мотивируя это тем, что у китайской J-NET перед ними задолженность (???). А я тут причем??? Товар и доставку оплатил, а посылку получить не могу. Еще раз: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ПРИДЕТСЯ ТРЕБОВАТЬ И ВЫЗВАНИВАТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ.Хочу рассказать о том, как сотрудники этой компании в г.Самара отвратительно относятся к своим клиентам и абсолютно не уважают их. С тех пор, как со мной связывался курьер, и обещал доставить посылку, прошло 10 дней!6.03. мне позвонил курьер и обещал доставить посылку после 17:00. Я ждала, а в результате ничего! Мне даже никто не позвонил с извинениями. Как потом выяснилось, они указали причину отсутствия доставки - контактное лицо не доступно, хотя я договорилась с курьером на время (еще и обманывают в документах).7.03. Я позвонила туда, с вопросом, когда будет доставка, опять обещание. Я снова жду, мне никто ничего не привозят , звонят и назначают доставку на 9. 8.03. Конечно же они не работают9.03. Опять ничего, даже не позвонили. 10.03. Позвонили и сказали, что смогут доставить только 14! ТО ЕСТЬ, ОБМАНУВ МЕНЯ С ДОСТАВКОЙ 4 ДНЯ ПОДРЯД, У НИХ ХВАТИЛО НАГЛОСТИ ПЕРЕНЕСТИ МОЮ ДОСТАВКУ ЕЩЁ НА 4 ДНЯ И ПРЕДЛОГАТЬ ПОДЪЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ САМОЙ! Я связываюсь с онлайн консультантом и высказываю своё неудовольствие, мне обещают доставку точно-точно 14, ОБЕЩАЮТ ПОСТАВИТЬ НАКЛАДНУЮ НА КОНТРОЛЬ ДИРЕКТОРА.14.03. Ничего! Вечером звонок, девушка дико извиняется, говорит какую-то чушь о том, что кто-то изменил адрес доставки и они не смогли найти его на карте.(то есть у них кто угодно может поменять адрес доставки).Клятвенно обещает доставить 15.03 с 9:00 до 14:0015.03 НИЧЕГО, И БОЛЕЕ ТОГО - ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ, НО МОЖНО ДОГОВОРИТЬСЯ НА 17.И это с заказом, который был поставлен на контроль директора! Отсюда вывод, что директор самарского отдела абсолютно ничего не контролирует и не справляется со своими задачами.Я не порекомендую пользоваться услугами этой фирмы не кому, потому что такого отвратительного отношения к клиентам я не встречала нигде.

1. Отсутствуют!

1. Ужасная компания!

Отвратительная компания! Позвонил курьер, согласовал доставку. Вроди всё хорошо, но в согласованное время доставки так и не было. Звоню что бы узнать причину где мне сказали что якобы кто то отменил заявку. Курьеры возить не хотят! Не советую обращаться в эту компанию!

Делал интернет заказ, доставку осуществляла компания СДЭК, позвонили о поступлении товара договорились, что доставят с 10- до 13, жду, время 13.30 позвонил им уточнить где курьер,оказалась что курьер подъедет только к 15.00 Сиди типа и жди, а это на неделе в рабочий часа, в другие они тоже не доставляют курьер работает с 10.00-18.00.(хуже чем почта России). Предложили подождать курьера на следующий день, и опять с разбегом три часа. Смотрю в компании на клиента не ориентированы, заказ доставленный не вовремя, для них я понимаю святое дело,типа курьер не успел. Не рекомендую данную компанию, пока не поменяют отношение к работе.

ИЗ ЛК клиента перестали скачиваться акты оказанных услуг.brВ ЛК ИП в разделе Документы, есть ссылка Отправить на емайл.brРаньше на емайл приходили акты.brСейчас ничего не приходит.brПросим отправлять акты на указанный емайл.

Заказала товар через интернет магазин.Ждала его 5 дней,в итоге приехал в пункт назначения,рабочий день до 18 00 у них.Я приехала в 17 00,на месте не кого не было,позвонила на горячую линию,сказали доставят курьером,в итоге жду курьера 2 дня,и не знаю когда вообще доставятСаранск

Нужно было отправить посылку, решил воспользоваться Сдэком и пожалел! Лучше бы почтой отправил! Пришел в офис в Красном Селе , там очередь человек 10 . Прошло минут 20, обслужили 1 человека. Значит надо стоять несколько часов! Наорал на них , что это возмутительно и ушел , благо через 40 минут у них намечалось проветривание и я бы все равно не успел . Пришел через 2 часа, очередь шла быстрее, втык помог! Достаю запечатанную коробочку чтобы отправить, так они попросили ее вскрыть для досмотра! Это где такое видано!? У меня все запаковано чтобы ничего не бренчало и доехало в целости! И кто вам дал право оценивать своим некомпетентным взглядом что можно отправлять, а что нет??? На почте например, и в других транспортных компаниях таким не занимаются! В итоге посылку не приняли. День потрачен зря!

1. Нет

1. Всё

Отвратительная компания! Не советую пользоваться её услугами! Все негативные отзывы реальны, поддерживаю полностью. Положительные отзывы наверное либо сами себе пишут, либо те, кто мало со СДЭКом сталкивался. Сто раз подумать надо, прежде чем со СДЭКом связываться. Хамское отношение как со стороны работников мелкого уровня, так и со стороны руководства, игнорирование звонков, нарушение сроков доставки...-это малая часть. На притензии на их сайте, на горячей линии не отвечают.

НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18 часов. Доставки не было. После 18 часов позвонил им, опять извинились. Сказали, что в течение 15 минут курьер позвонит мне. Прошел час, звонка не было. Позвонил им опять сам. Опять извинились, сказали, что не успевают. Доставку перенесли на 14.11.2016. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Продавец им уже оплатил доставку, теперь на клиента можно наплевать.

1016181764

Получала посылку по адресу Подольск Проспект Ленина 146/66. Посылка пришла 21,02,18. Но в связи с болезнью ребенка смогла забрать посылку только 1,03,18. При получении получила выговор от сотрудницы пункта за то что долго не забирала хотя посылка хранилась бы там до 7,03,18. Пришлось обменяться "любезностями" с данной сотрудницей.

Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил (хотя дату доставки назначили за четыре дня). Прождал целый день с 9 часов до 18 часов, начал звонить и сам выяснять когда же приедет курьер. Выяснял аж целых три часа, в конце концов выяснили что сегодня уже не доставят, день потратил в пустую!Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят.Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят.Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией, избегайте этой конторы.

1. Ноль

1. Не адекватный персонал

Хотел отправить небольшую посылку, в которой находился сувенирный перочинный ножик длиной 6см. Длина лезвия, соответсвенно - 6см. Есть ГОСТ (В ГОСТе Р 51215-98 от 01.07.1999г Четко написано, что холодным оружием может считаться изделие, имеющее клинок прочно и неподвижно соединенный с рукоятью. Т.е. бабочки и раскладушки к холодному оружию относиться не могут. Длина лезвия не менее 9см для определения ножа, как холодное оружие) . Работники в приемном пункте долго вертели в руках этот ножик, читали свои книжки и сделали вывод: НОЖИ запрещены к перевозке. Потребовали от меня сертификат на этот ОДИН ножик, как у частного лица. Вы знаете, после таких неадекватных работников я никогда больше не обращусь в эту компашку, назвать её более серьезно язык не поворачивается.Дело было 30.07.2018 по адресу Москва, Мячковский бульвар 11. p.s. Зато звонки о заключении договора продолжаются. АУ, СДЭК, мы с подобными не работаем.

Никогда не пользуйтесь компанией сдэк, экспедиторы не добросовестные, во время не доставляют, дозвониться и решить вопрос с руководством нет возможности, перекидывают ответственность с одного на другого, правды не добиться. Компания полный отстой!!!

В середине ноября я позвонила диспетчеру этой компании,чтобы совершить возврат покупки H&MДиспетчер сказала ,что пришлёт номер накладной смс и так и не прислала,ну окНа следующий день как положено приезжает курьер и забирает посылкуПроходит три недели,возврата денег все не былоЗвоню в H&M,они говорят,что никакой посылки не получали,разбирайтесь с компанией СДЭКИ вот уже на протяжении двух месяцев я туда названиваю,каждый раз по новой объясняю ситуациютрачу по два часа времени,пока меня переключают от одного специалиста к другому,каждый раз обещая разобраться и перезвонить-результата нетПосылка на 3+тысячиИ я не хочу остаться в минусе из за безответственности компании СДЭК!

не тратьте нервы за собственные деньги, на эту команду хуясосов

Советую всем.Самая лучшая и быстрая доставка.....

1. Их нет

1. Безответственность.
2. Не исполнительность.

Опыт общения дважды за последние две недели. И надеюсь, больше таких экспериментов не будет. И другим не советую.Первый раз наша компания была получателем груза. Срочно нужно было доставить из Дзержинска (Нижегородской обл.). Обещали привезти на следующий после забора день, 05.03.19. В назначенное и заранее оговоренное время не привезли, после звонков в компанию и выяснения причин выяснилось, очень удобное объяснение не дозвонились!!! Дальше больше. Еще пару была аналогичная отговорка (зачем выдумывать что-то другое). И просто убийственно! Договорились на понедельник 11 марта с 10 до 13 (8, 9, 10 марта - праздничный и выходные дни). На утро 11-го узнаем, привезли в субботу 9 марта, когда все были далеки от работы!!! Не буду утомлять, разборки продолжались еще долго. В итоге привезли вечером 14 марта!!! Уже чудо, что привезли.Второй раз мы были отправителем. Позвонили, все как обычно очень мило и любезно, заберем завтра с 13 до 17. Время 18.20. звонит водитель, я к вам, уже почти рядом в 30 мин. езды... На моё негодование, почему не позвонили до 17.00. и не предупредили, водитель отключился. И стандартное уже объяснение от них, клиенту-получателю - не смогли дозвониться. Весь день телефон под рукой и на связи. Был правда звонок из компании, но уже в 18.30.!!!, о чем получил СМС подтверждение. На следующее утро тот же милый голос, на упрек почему вчера не смогли, о прогресс, извинились, не смогли, без объяснений. Ждем продолжения сегодня, то ли еще будет...

Посылка (телефон) без проблем дошла из Перми в Калининград за три дня, при изначально обозначенных 4-5, оформление было в офисе на Белинского, 49, без очередей, быстро и удобно, с доброжелательным персоналом. Когда всё хорошо, лень писать отзывы, но, посмотрев на преимущественное негодование, хочется внести справедливость и разбавить однобокое представление, складывающееся по комментариям)