СДЭК

Начну с того, что не первый год пользовался услугами этой компании, и такого отношения просто не ожидал.Одно из моих отправлений пришло к получателю с конкретной такой дырой (посылку просто проткнули ножом), в результате, содержимое было испорчено и восстановить дороже, чем купить новое.На мою письменную претензию никто не реагировал (контрольные сроки давно вышли) и тогда я решил позвонить узнать в чем дело, и когда будет какое-то решение. Мне сообщили, что решение будет в тот же день, но как и ожидалось, ничего не изменилось. На их веб-странице диалога по моей претензии ничего нового. Зато изменилось на сделующий день - претензия просто получила статус, как "решенная" "ответственный сотрудник" написал на той же странице, что мое сообщение передано еще "более ответственному сотруднику" и в ближайшее время со мной свяжутся. Но как вы понимаете, ближайшее время так и не наступило, меня до сих пор игнорируют.Цена вопроса 2500 + 400 (стоимость услуги доставки), наверное нужнее СДЭКу, чем нормальная репутация и справедливые отношения с клиентами.Что ж, наверное клиентов хватает, раз это по факту так, но я пожалуй завершу с ними сотрудничество и буду рекомендовать выбирать другие курьерские службы своим друзьям и коллегам. Того же рекомендую и вам.

( копия с сайта алиэкспресс, как есть)2018.06.08 19:10 (GMT-7): Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.2018.06.06 12:20 (GMT-7): Проехал через г.актобе,едет в москву на склад сордированый центр.2018.06.04 10:36 (GMT-7): Проехал через г.кызылорд,аедет в москву на склад сордированый центрНайдите, пожалуйста, и будет вам счастье в виде позитивного отзыва от меня и всего братского народа.

Большой минус это транспортной компании СДЕК! В Самаре моя посылка пролежала неделю! Каждый день говорили, что сегодня привезут, то завтра, то послезавтра... Так как у СДЕКа не было время доставить посылку до дома, как я заказывала... Пришлось самой ехать забирать. Могли бы сразу сказать, что нет времени на доставку до дома, а не завтраками кормить. Да еще когда сама приехала забирать товар, цену мне выставили как за доставку до дома!!! ВОббще охамели там!!!

С компанией CDEK я уже два года.не разу меня не подводили. Претензий нет.г.РОстов-на -дону.

Компания которая создала кучу проблем - со временнм, с обстоятельствами вопроса, а так же в эмоциональном плане. Служба все для людей, иначе не скажешь. Мне был отправлен документ этой компанией, который я не смогда получить по причине того, что я меняла паспорт. Нет паспорта - нет посылки. За это недоразумение нам надо было заплатить 800 рублей! За то, что я не получила посылку. Получается, СДЭК обокрал меня на 800 рублей, - ни дело не слелано, ни денег. Ни на какие мои объяснения и уговоры компания не среагировала. У человека есть множество документов, кроме паспорта, в том числе и водительские права, к которым прилагается фото, копии документов, телефон с оповещением и номером заказа в конце концов. На все мои аргументы отвечали наигранно милым голосом - извините, ничем не можем помочь. На вопрос о том, а кто может помочь, можно ли поговорить с руководством и объяснить ситуацию.... разумеется, ответ был отрицательный. То есть, руководства у компании нет? Или руководстро настолько безответственно относится к клиентам, что решило просто себя оградить от решения вопросов? Зачем оно нужно, если оно не работает? Есть только менеджер на телефоне, который ничем не может помочь. На почте отдают по трек номеру посылки. А здесь что? Мы доверились этой службе, а зря. Ответственность за качество работы не несут. Не брались бы за заказ, в таком случае. Так же хочется добавить. Было время, работала в интернет магазине. И очень много вопросов и жалоб поступало от людей по заказам, отправленным этой транспортной клмпанией.

Я раньше пользовалась услугами доставки этой фирмы, и нареканий к их работе почти не было. Пока я не столкнулась с ситуацией, когда кем-то был оформлен заказ, и в качестве контактного телефона был указан мой номер. В течение 5 дней меня буквально затерроризировали звонками операторы компании. Одного моего объяснения, что произошла ошибка, и номер телефона указан неверно, им оказалось недостаточно. Мне каждый раз приносили извинения, но телефонный террор на этом не заканчивался. Мне звонили по 5 раз в день. Я неоднократно обращалась в компанию на бесплатную горячую линию 8-800-250-04-05, но все безрезультатно. На мой последний звонок мне ответили, что посылка уже получена, буквально во время моего звонка, и что меня больше не побеспокоил. Остается только надеяться, что так оно и будет...Еще я при заказе в интернет-магазине Бьюти Депо заметила, что доставка Боксберри стоит дешевле, чем СДЕК. Поэтому больше не собираюсь пользоваться услугами СДЕК, если есть выбор службы доставки.

1. нету вообще

1. одни минусы, очень много. ужас просто. не пользуйтесь люди.

Добрый день! Скажите я долго должен этот бред слушать или читать.как тут правильно сказать, даже не знаю.Вот сами почитайте общение с консультантом онлайн - доброе утро. хочу знать где заказ ******8:33Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам!Добрый день! Я получил Ваше сообщение и отвечу в ближайшее время.Владимир, заказ на данный момент проходит таможню. Как только поступит на территорию РФ - мы сможем подсказать Вам сроки доставки.8:40да вы что.Вы решили поиздеваться?разберитесь уже в своей компании и когда спрашивают проверяйте информация.вот это мне ответили по электронной почте 14-06-2017года ------Добрый день, Владимир!Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!Да, действительно заказ встречен в г. Москва, ближайшее отправление в г. Нижний Новгород сегодня.Ориентировочно посылка поступит через 1-2 дня.При поступлении заказа в г. Нижний Новгород с Вами свяжется оператор для согласования доставки.Благодарим за обращение в компанию СДЭК!узнавал посылка 14 числа ушла в нижний новгород8:42Пока что другой информации у нас нет. Нам сообщили, что она будет в Нижнем Новгороде в ближайшее время, но в базе данных так ничего и не обновлено. Запросили повторно информацию на складе, ожидаем ответа. Будет ли Вам удобно обратиться к нам через 2-3 часа?8:44А что же Вы мне пишете проходит таможню и т.д. проверять надо когда связываются с Вами. А не заготовленными фразами отвечать как д.......к..нет не будет удобно.Сами позвоните и скажите всю информацию по данной посылке - телефон у Вас есть.жду звонка через 2 часа максимум.8:46Звонить Вам, к сожалению, возможности не будет. Извиняюсь за изначально неверные предоставленные мной данные. Напишите нам позже и сможем Вам помочь.Чем-нибудь еще могу Вам помочь?у Вас все такие консультанты-которые отшить бы лишь клиента и все.есть другие более ответственные?8:47Вас никто не пытается отшить, Владимир.8:58А что же Вы тогда так проверяете груз?не серьезный подход к работе у Вас9:00Когда же Вы наведете порядок у себя. Я долго еще буду искать свой груз?От Назовите мне конкретную дату когда я заберу свой груз и забуду про Вас навсегда.Конкретно дату хочу услышать, а не так возможно, может быть и т.д.Добрый день, Владимир!Уточните пожалуйста номер телефона который указывали при оформлении накладной.Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!16 июня 2017 13:2216 июня 2017 19:11Добрый день, Владимир!Приносим извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства!По данному запросу уточняю информацию. Вашу ситуацию держу на контроле, по мере поступления информации сразу же свяжусь с Вами.Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!16 июня 2017 20:529-06-2017г. Пишу узнать где посылка?в ИТОГЕ ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛИ - Я получила Ваше сообщение и отвечу в течение 10-15 мин.Владимир, к сожалению, посылка в Москву не поступила. Направила запрос сотруднику, который занимается посылками из Китая. Ответ должен поступить в течении дня. Пожалуйста, обратитесь в чат завтраИ ТАК ВЕСЬ ДЕНЬ СИЖУ НА САЙТЕ СДЭК. СЛОВ У МЕНЯ НЕТУ НА ЭТУ КОМПАНИЮ

доставка одна из самых оперативных, косяков нема(тьфу-тьфу), не знаю, где и как, а в Томске всё ОК!

Самая ужасная компания СДЕК! Моя посылка в Москве с 10 февраля и что с ней ни кто ни чего не знает. Отслеживание вообще не работает. Я несколько раз звонила, узнавала где моя посылка, мне отвечали, что пока посылка потеряна и её местонахождение не известно.Сотрудники на горячей линии только просят извинения и ВСЕ. Хотя у компании СДЕК написано,компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Так, где же моя посылка? Как она могла потеряться, это не маленький пакет, а больше 17 кг. груза... Верните мою посылку, там вещи для моих детей!

Отправил посылку вечером в четверг, экспресс СПб- Мурманск (обещано 2 дня за исключением дня приема), в понедельник ничего не дошло, пытаюсь проверить по сайту - сервис не работает, патаюсь позвонить по линии для мобильных - не работает, еле дозвонился за 20 минут до оператора, мне сообщают, что посылка еще в ПИТЕРЕ! За доставку заплатил 1800р, что дорого, но нормально если бы вовремя доставили.А еще, это единственная контора, котороая задерживала доставку при заказе с алиэкспресс. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛОГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Если вы ещё выбираете компанию, то Вам повезло) Если уже выбрали СДЭК, то я Вам сочувствую...За всё время работы, примерно 10-15 отправлений, проблемы были около 10 раз! Чаще всего задержка выдачи груза... Иногда оплачивая курьерскую доставку до офиса, курьер предлагал забрать самовывозом. Но это всё оказывается мелочи! Предпоследнее отправление потеряли. Просто потеряли и всё... Тянулось долго, сначала извинялись, потом писали жалобы, потом искали опять, потом 10 дней ждали ответа, но результат НОЛЬ! Сейчас опять отправили мне посылку через СДЕК и опять груз во время выдавать не хотят, опять предлагают ждать и опять не исключаю что потеряли.

Такое ощущение, что у них что-то с калькулятором купил 2 коробочки из жести вес у них ничтожный, объем тоже не велик. Сумма доставки очень сильно огорчила. Сумма доставки выше стоимости предмета при этом это в пределах одной страны - сумма доставки 3840 - да это просто обдираловка, это стоимость билета на поезд до той же станции...получается что мою посылку персонально везет курьер не иначе - но почему то я в этом сомневаюсь. Номер накладной если интересно 15679554. Для примера тем же вечером мне отправили груз примерно тех же габоритов, но только не сдеком ибо ценник у них зашкаливает, а ПЭКом вышло в 560р.

Выбирала способ переправить подарок (новый ноутбук) в небольшой белорусский город из Санкт-Петербурга. Сразу скажу - в Почту России я ни ногой! После того, как они три раза подряд потеряли три пухлые папки по 100 с лишним листов, отправленные по разным адресам и в разное время, и мы чуть не "пролетели" с квартирой, уже доверие было подорвано. А после того, как в течение года ни разу не передали вовремя извещение от книжного интернет-магазина, потеряли кучу заказов и мы заплатили море пени за якобы просрочку, мое доверие к Почте потеряно навсегда. Но это преамбула.Стала подбирать курьерскую службу, вопрос цены меня не слишком лимитировал, но запредельные тарифы отметались. Перебрала почти десяток вариантов. Некоторые не брали за границу ноутбуки. В некоторых требовалось ехать черт-знает-куда и заполнять таможенную декларацию. В некоторых вызов курьера для забора груза оплачивался по нехилой ставке, а доставка самим клиентом не практиковалась. У некоторых офисы были очень далеко. Оказалось, что офис СДЭК самый оптимальный по расположению, буквально по дороге на работу. Тарифы, сроки и прочие условия меня устроили. Я долго думала, читая отзывы, но решила рискнуть.Я проконсультировалась по телефону насчет упаковки, мне сказали, что либо за упаковку отвечаю я полностью, либо они могут упаковать в паллеты. Ноутбук уложила в "родную" коробку со всеми внутренними упорами, обмотала пленкой с пупырышками, и так как на улице были большой дождь, упаковала в два больших крепких полиэтиленовых пакета.При оформлении документов сотрудники офиса поинтересовались, действительно ли у меня там ноутбук. С одной стороны, они вроде как не проверяют вложения, но я страховала посылку и посчитала, что ничего страшного, если они убедятся в содержимом. Вскрыли коробку, посмотрели, тщательно и щедро обмотали своей пупырчатой пленкой, при нас упаковали в пакет, опломбировали.Приемщица долго мучалась, вбивая в программу телефоны и адрес, т.к. в программе в базе не было нужного города, а телефоны в белорусском формате не помещаются в поле ввода - или слишком длинные, или слишком короткие. В итоге все разметила в комментариях, в документах все отобразилось правильно.Мне сказали, что груз будет доставлен в течение 5 дней, в реале получилось 7, но, я считаю, это нормально. В этом городе нет пункта выдачи СДЭКа, так что курьерская служба доставляла пакет из Минска, что не очень близко.Все продвижения я отслеживала на сайте, и они полностью соответствовали прохождению посылки.Адресату позвонили накануне и сказали, что посылку доставят или в этот день, или назавтра. Посылку принес почтальон, сказала, что им было передано послание на почту, по какому-то договору между фирмами, и почтальон принес уже по адресу.Я осталась довольна и сроками, и стоимостью, и качеством работы сотрудников на всех этапах.Если возникнет необходимость еще раз воспользоваться - обращусь в СДЭК еще раз и буду рекомендовать другим людям.Я считаю, что при таком объеме посылок, что проходят через эту службу, неизбежен процент брака. А люди, у которых все хорошо, как правило, считают, что это нормально и немногие пишут положительные отзывы.

деньги берут как за мерседес а доставка как на запорожце.работают хуже чем на почта РОССИИ.груз с павлова до улан удэ не получен ЕЩЕ В ПУТИ. куча отговорок.полное не знание какой товар относится к опасным какой нет.перерасчет не делают.порабы закрыть эту шарашкину кантору.да и еще им подобным.оставить несколько пусть берут деньги те кто выполняет свои обязательства в срок а не те кто ничего не может.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ услугами этой компании.

Пользовался их услугами как частное лицо один раз. В принципе, доволен. Заказывал доставку письма из Москвы в Екатеринбург по тарифу "Супер-экспресс". Письмо сдал им 25.12.2014 в первой половине дня, доставить по адресу должны были 26.12.2014 с 9.00 до 12.00 по местному времени. Они его 26.12.2014, разумеется, не доставили, потому что 25.12.2014 Москва встряла в рекордных за всю историю наблюдений пробках. Предполагаю, что моё письмо даже не довезли до аэропорта, но это нормально, потому что форс-мажор. 26.12.2014 стал выяснять, что же с моим письмом и его доставкой. До колл-центра дозвониться не смог, там никто не брал трубку - и это был единственный реальный косяк с их стороны. Однако, порыскав по просторам Интернета, нашёл контактный телефон сотрудницы Абаскаловой Ирины, с ней созвонился. Она предложила доставить моё письмо 27.12.2014, т.е. в субботу (а по субботам они доставляют принципе? я даже не знаю), но мне это было неудобно, потому что доставляли по рабочему адресу, а в субботу адресат не работал. Я сказал, чтобы доставляли тогда уже в понедельник, 29.12.2014 в то же время, что я указал. 29.12.2014 в 9.56 по Москве (11.56 по Екатеринбургу) курьер сообщил по СМС, что письмо вручил. Я созвонился с Екатеринбургом - письмо там действительно получили. Вот как-то так. Нормально, вобщем, за те деньги, что я им заплатил.

Самая мерзкая компания в России. Не пользуйтесь её услугами. Эти твари что то не поделили с интернет магазином Gearbest и полностью приостановили доставку по России их грузы. Также не выдают посылки уже поступившие в Россию и которые валяются уже несколько дней, их просто не отдают и отсылают со всеми проблемами к отправителю, уроды. Я заказывал планшет дочке и сегодня у неё день рождения а подарка нет. Хотел его сам забрать не отдают сволочи.

1. Оперативно согласование документов по международному отправлению.
2. Доставка в оговоренный срок.
3. Отличная работа курьера в городе получателя.

1. Цена немного высоковата для предлагаемых сроков доставки.
2. На странице отслеживания отправления стоит статус "Отправлен в город получателя" даже на следующий день после вручения отправления получателю.

Международная доставка отправления "склад - дверь" осуществлялась из Сочи в Молдову (Кишинёв). Доставлено за 6 рабочих дней при оговоренном сроке от 7 до 11 рабочих дней. Цена более-менее преемлемая по сравнению с большинством компаний, дороговата для таких сроков доставки. Отдел согласования документов "импорт - экспорт" работает оперативно (связь только по электронной почте). В офисе (Сочи, Пластунская 47а) приняла груз внимательная сотрудница, всё грамотно оформила, сделала необходимые копии документов. Груз поступил в транзитный город (Москву) на следующий день. В городе получателя отличный курьер, очень профессиональный и оперативный! Спасибо, доставили вовремя!

Мне кажется сотрудников в СДЭК в городе Рубцовск набирают по каким то особенным критериям, обиженных судьбой что ли.Вот там они на своем месте, чувтвуют себя на высоте, начинают относиться к людям, как жизнь к ним , прикрываясь якобы регламентом. Есть у них такая сотрудница Ерискова Екатерина Николаевна ( фамилия написана на слух, т.к бейджей на сотрудниках нет), так та вообще к людям относится с особым издевательством. Обратилась в эту компанию в 3 й раз и опять пожалела. Приехала получать посылку , а паспорт в другой сумке оставила( косяк , не спорю), но в замен предожила Екатерине цветную ксерокопию документа, где можно тчетливо рассмотреть мою личность и данные паспорта( хотя помню их наизусть). В ответ получила - нет, нужен только оригинал. Ну, думаю,может ксерокопии делают при выдаче груза, для отчета, что груз выдан тому кому надо. Ситуация- 1 час до закрытия компании,а мой дом на другом конце города, и завтра я уезжаю на месяц, посылка нужна мне срочно. Хорошо, регламент , так регламент. Мчусь домой , рискуя нарушить все правила движения. Успеваю. До закрытия 3 минуты. Приняла. Ура. Но, каково было мое удивление, когда Екатерина мельком , издалека кинула взгляд на мой паспорт( там на фотографии я вообще не похожа, и волосы в другом цвете, да и не разглядела бы она там ничего за эту секунду, ну и паспортные данные вряд ли бы сверила) и выдала мне посылку. Выходит, что хочу, то ворочу, я здесь начальник. Хочу казню, хочу милую. Первый мой поход в ТК СДЭК- хотела отпрвить мед дочери, сказали мед не отправляем. На вопрос почему, даже не ответили, не отправляем и все тут. Второй поход в ТК СДЭК - посылка Vip клиенту( у меня интернет магазин) , аккуратно упакована , т.к товар хрупкий. Пока я рассказывала той же Екатерине, кто я, и что у официальный договор со СДЭК заключен, молодй человек( сотрудник компании) кинулся на посылку и безжалостно канцелярским ножом начал кромсать упаковку на посылке со словами - досмотр! У меня шок! Я возмутилась таким действиям без спроса, на что Екатерина ответила - там срейч лежит , запакуете потом, да вообще вам нужно приходить с оформленной накладной на сайте. КАПЕЕЕЦ! А , если мне некогда было, или срочное отправление? Так оно и было на самом деле. Ее это не волнует, она здесь главная и решает кому ехать , а кому нет. Третий мой визит в эту компанию конечно последний. Столько совпадений не бывает. Поэтому никому не посоветую эту компанию пока работает там Ерискова Екатерина Николаевна.

1. Работают идиоты.

Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло. Должна получить только я и по паспорту.Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!А здесь МАРИЯ... Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...

Дура , я дура, не почитала отзывы клиентов! Мою посылку , весом 32 кг, отправили мои поставщики из Москвы 15 сентября, дата доставки 22 сентября. 22го выясняется, что задерживается, на сколько, никто не знает и ничего вразумительного не говорят. Мои звонки на горячую линию- это бесполезная трата времени и нервов. Она у них НЕ работает. В отделении где сдавала, кормят завтраками и врут. Оказывается моя посылка в Москве лежит в Москве 10 дней !!! У меня истерика! У них аврал на центральном складе- пришел груз масштабный из китая , а наши посылки никому не нужны. Еле истребовали мое место обратно, но еще не получили. Завтра , если Бог даст, привезут обратно и мы своими силами отправляем авиацией. Сорвали мне сезон! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ОБХОДИТЕ ЭТОТ СДЭК СТОРОНОЙ! Если бы я не забила в набат, моя посылка неизвестно сколько там пролежала бы. Пишу претензию.

1. Нет

1. Одни минусы

Долго терпела. Уже 3-й раз оплачиваю доставку на дом, но ровно 3-й раз еду в пункт выдачи за ней сама.Во-первых, когда приходит посылка, ни единого раза со мной не согласовали дату доставки. Просто звонят и сообщают,что ко мне едет курьер. В рабочий день, в дневное время. Когда я сообщаю,что дома никого, обещают перезвонить и сообщить дату доставки. В итоге, не звонит никто! Я сама через сайт назначаю доставку, и внимание, в этот раз было просто чудесно, мне приходит смс с неизвестного номера "Абонент пытался Вам позвонить" . Такое случается,когда у человека не хватает денег на счете. Дальше,я звоню на горячую линию,и выясняется,что смс приходят от курьера. Это,скажите,моя проблема? Оплатите телефоны своих курьеров! И далее, мне приходит смс,что бедный несчастный курьер получил от меня отказ в получении посылки.... КАК???? Я его не слышала,не видела. Как я дала то отказ? Опять звоню на линию. После долгих выяснений мне обещают отменить возврат и доставить. Когда, мне позвонят. И звонят...чтоб сообщить,что мы можем только вот сейчас доставить и все. Завтра нет. У нас стоит доставка на сегодня...И так уже 3й заказ. Я вынуждена отказаться от заказа через вашу компанию. Это просто непрофессионально.

Отвратительная компания, плохая работа. Всех знакомых буду отговаривать от обращения к ним. Оценили доставку документов (два листочка А4) в тысячу рублей. Мне за эту тысячу нужно работать три дня. Понимаю, всякое может быть и задерка и непредвиденные обстоятельства, но если Вы солидная компания - позвоните и обьясните ситуацию. А то сама звоню в компанию, а они мой номер в черный список занесли, наверно мешала работать. Позор. Больше никогда обращаться не буду.

В четверг вызвали курьера (договор есть) - отправить документацию на тендер - надо, чтобы в понедельник посьмо было в Воронеже - вскрытие заявок. Нас заверили, что курьер будет с 9 до 15.Пятница - звоню сама в 14-00 - "курьер будет, ждите". Звоню сама в 15-00 (курьера нет - никто нам не звонит, хотя заказывала обратный звонок) - спохватились, ждите к 16-00. А работаем мы в пятницу именно до 16, всё опечатывается. Уговариваю ВСЕХ сотрудников нашей фирмы ждать курьера. В 16-00 опять звоню сама- "ждите курьера до 6 - до 7" - на улице под закрытой дверью ждать? И чего ждать? Придет ли он вообще?В итоге нам сказали - "нужно отправить письмо - САМИ ВЕЗИТЕ документы им в офис". Других вариантов у них нет.Курьерская служба, блиц-эспресс - одни громкие названия. Начальства у них по пятницам нет на месте.Вопрос никто решить не может.Итог: воспользовались другой доставкой, те "прилетели" через полчаса, денег взяли в 2 раза меньше. Конечно, проклинали СДЭК - зачем с ними связались-ненадёжная компания,некомпетентность полная.А репутацию не купишь никакими слоганами и рекламой.

1. плюсов нет

1. Безответственные

заказал товар с Aliexpress по отслеживанию на сайте Али товар выехал в с г.Алматы в Москву прошло 2 месяца всё едет . интересовался у оператора компании CDEК что с посылкой? на что получил ответ она ещё на территории Китая

1. Один жирный минус

Это самая отвратительная компания с которой когда либо сталкивался. Сервис нулевой! Заказ из Китая где только не побывал,но до меня до сих пор не добрался. Курьер ищет мой адрес в других городах,три раза уточняли нужный адрес,но безрезультатно. И курьер опять хочет доставить на несуществующий адрес в другом городе. Больше месяца катается по России. Кроме мата добавить не чего!!!!!

02.12.2019 заказали посылку из ЗЕЛЕНОГРАДА в Сергиев Посад на проспект Красной Армии . номер трека 1150489459 .06.12.2019 пришла в Сергиев Посад на сортировку и до сих пор находится там.Я уже сомневаюсь ,что она находится ТАМ.Звонила оператору по 8-800 сказал посылка на Болотной15?НИКАКОГО оповещения.Заказывали подарок на 07.12.Должна была прийти 05.12.с запасом в два дня сейчас 10.12.До Болотной дозвониться не реально.Там просто не берут трубки.Когда мою посылку привезут на пункт выдачи.Почему нет оповещения НИКАКОГО.Мы бы и с Болотной 07.12.забрали сами.Если конечно она там.Испортили людям праздник и все.За что отдельное «спасибо».

Мы интернет-магазин, работаем с этой компанией некоторое время и с каждым месяцем, обслуживание всё хуже и хуже. Во времена кризиса, большинство старается привлечь клиентов к себе, а не оттолкнуть. К СДЭКу это не относится. В компании из ряда вон плохо налажен клиентский сервис, операторы работают отвратительно, информация или комментарий к накладной, оставленные операторам, очень редко бывают обработаны. Делаешь консолидированный забор, курьер приезжает за одной отправкой, отправляешь информацию об отмене наложенного платежа, а с клиента при получении требуют оплату и т.п. Во-общем, система информирования работает еле-еле. А о соблюдении сроков доставки я и не говорю....Этого практически не бывает, а для нас, как для интернет-магазина, сроки доставки очень важны. Есть у них фишечка такая, звонить с телефона +74999513497, а как только поднимаешь трубку, сбрасывают. А потом, на вопрос почему не доставили, говорят: "...мы же звонили и не дозвонились...". Нам об этом стали сообщать клиенты сначала, а потом мы на себе проверили. Всё так и есть.Хамство курьеров клиентам, операторы дают не верную информацию. Что касаемо менеджеров, так до менеджеров не дозвониться (честно сказать с Кремлём проще связаться). Единственный плюс в том, что выплачивают наложенные платежи исправно. В целом, господа, мы с руководством решили, по максиму минимизировать использование услуг компании СДЭК, поскольку их расхлябанность в работе отражается на нас испорченными нервами, потерянными клиентами и соответственно потерянными прибылями.

Познакомиться с этой службой доставки мне пришлось, когда заказала игрушки для ребенка на новом сайте, где доставка осуществлялась именно компанией СДЭК. До этого работала с другими компания и могу сказать, что у каждой есть свои недочеты, нет такой службы доставки, чтобы было все идеально. Так получилось и здесь, в моем городе отделений компании хватает, смс-уведомление пришло, на сайте есть возможность отследить передвижение груза, есть линия с бесплатным номером для связи с оператором (но как я потом почитала отзывы, туда еще попробуй дозвониться:). Но мне пришлось постоять в очереди для получения посылки, так как пришла вечером после работы, а там очередь!!! Посылка была оформлена с оплатой при получении, работала с новым магазином и боялась получить подделку, но все отлично.

Что за паршивая компания.Доставка, да была не долгой,нуа остальное.Цена за доставку дороже,чем у других.Заказал в Сан технике Богдан мойку под камень,мне доставили обломки от неё,Так что отзыв об этой компании самый ,самый отрицательный,ни когда не связывайтесь с этой компанией не советую!!!

Нам не повезло! Не повезло с того момента, как подписали договор с офисом, который выбрали наугад, исходя из территориальной близости к складу. Мы - интернет магазин работаем в г. Владимир с отделением на ул. Верхняя Дуброва 17. Руководитель отделения, он же ИП Лакеев Н.Д. абсолютно некомпетентный в этой области человек, вообще не понятно, каким образом он получил аккредитацию в компании СДЭК, если "специалист" не знает самых элементарных вещей. Как результат: 1) Потеря отправлений 2) Отсутствие финансового учета 3) Приписывание чужих отправлений в общий список 4) Не возможность работы наложенным платежом, просто они не знают, как это вообще происходит (смешно) и пр. Все наши жалобы по горячей линии были без ответа, максимум нам говорили, что наши претензии переадресуют региональному куратору, которая по непонятным причинам с нами ни разу не связалась! Хотя причина, я подозреваю (ходят слухи, город не большой) банальна, как и для всей страны - местничество, кумовство, ну и т.д. А на очередную жалобу нам звонит представитель этого же офиса, на который мы жалуемся, мол, что опять вам не так... С июня месяца 2020 года пытаемся расторгнуть договор об оказании услуг ИМ 912312535333, но все запросы и отправления остались без ответа. Просто тишина! Такое впечатления, что служба СДЭК - это одни боты! Тем временем, вместо того, чтобы заниматься повышением своей квалификации, г-н Лакеев бегает по общим терминалам и выискивает наши отправления, находя их по фирменному скотчу, чтобы после писать на нас жалобы. Работать мы с данным офисом больше никогда не будем, и в настоящее время, как не парадоксально это сейчас звучит,вынуждены отправлять посылки через дружественные компании, от других юридических лиц, прятать их, маскировать. А г-н Лакеев их ищет и ищет, вот такие у нас "прятки". Какое-то зазеркалье и полный бред! Мы приводим в компанию клиентов, которые платят деньги за услуги, а нам это по сути не дают этого сделать и все из-за внутренних дележей доходов между офисами. Хотя нужно всего лишь одно - выполнять условия действующего договора. Раз г-н Лакеев в силу своей не компетентности и не профессионализма, не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства, то значит мы в праве расторгнуть договор или попросить его перезаключить с другим офисом. Но нас к сожалению никто не слышит и достучатся до ответственных лиц не возможно!

1. Одни минусы

26.07.2020 г мой груз приняли в Мск планируемая дата доставки 31.07.2020 пришло оповещение 2.08.2020 что груз можно забрать приехав в отделение выдачи в Новосибирске Часть груза была потеряна каждый раз связываясь с сотрудниками ответы получал разные то он в пути то его найти не могут самая ужасная транспортная компания которой мы пользуемся !!!!! Груз до сих пор не могу Получить всвязи с этим несу материальные убытки которые возмещать никто не планирует!!!!!

С 31.12.17года по данным трек номера посылка находиться на складе в г Сургут до адресата ей осталось проехать буквально 90 км в соседний город однако подвижек никаких. Первый раз пообещали вручить посылку 07.01.2018, после перенесли на 12.01.2018, и вновь перенос даты вручения на19.01.2018. на предмет забрать посылку самому в г Сургут кроме жевания соплейот менеджера по доставке вразумительного ответа нет. Короче кто хочет поиметь геморрой обращайтесь в СДЭК. Изюм и курагу наверное тоже придумали сотрудники СДЭК

Не связывайтесь с транспортной компанией СДЭК по доставке вашего товара , особенно если вы его оплатили , он дорогой и должен прибыть из другой страны, ваш заказ до вас никогда не дойдёт,его обязательно потеряют и будут вам некоторое время морочить голову, а потом скажут, что утерян.Берегите свои нервы, время и деньги. Для подтверждения своих слов можете просмотреть мою накладную за № 1018879757.

С 02.11 по 29.11 наше письмо компания так и не смогла доставить!Попросили 1037544068 вернуть - вернули 13.11.2016! Сообщили об этом 14.11.А теперь самое смешное - сегодня сообщают, что они нам его не отдадут, т.к. у нас задолженность за ХРАНЕНИЕ с 29.11 по 15.12.16. Учитесь как делать деньги: хотите возврат - езжайте на другой конец города, хотите поближе - платите за доставку ВОЗВРАТА, хотите получить - оплатите все время пока ваше письмо гуляло по офисам компании СДЭК. Зачем вообще что-то делать, если деньги и так идут - одно недоставленное письмо приносит min 1000 руб.! И кто пойдет судиться - издержки явно дороже. Талант!

Отвратительно работает служба доставки. Курьер должен был приехать 11 августа,сама ему позвонила,спросила,когда будет. Он так и не приехал, трубку не брал. Позвонила в офис,сказали,что он приезжал,а меня не было,это при том,что я целый день провела,дома в его ожидании. Когда дозвонилась до курьера, нагрубил,сказал,что не успел и бросил трубку. А позвонить и предупредить неужели нельзя? На следующий день договорились, что курье приедет до 13.00, похже позвонила девушка и спросила, сможете ли вы принять заказ 13 августа, сказать, что я была в шоке, ничего не сказать, похже выянилось, что курьеру заказа передан, но он не успеет до 13.00, а будет ближе к 18.00. Пока жду, даже не знаю, привезут или нет. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и другим не посоветую.

1. НЕ знают географию города Москвы.

Сотрудники которые дают рассылку ( получения посылок) даже не знают что Куркино это Москва. говорят вы укажите что у вас ХИМКИ а не Москва тогда мы Вам быстрее привезут. ( ДОРОГИЕ СОТРУДНИКИ ( БЕСТОЛКОВЫЕ УЧИТЕ МОСКВУ ( КАРТУ ХОТЯБЫ),В ХИМКАХ ТАКОЙ УЛИЦЫ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ.ВАС НАВЕРНОЕ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ НАБИРАЮТ. И ПОПРОСИТЕ РУКОВОДСТВО С ВАМИ ЗАНИТИЯ ПРОВОДИТЬ.

Сколько раз приходилось сталкиваться со СДЭК (слава Богу не я плательщиком была и заказчиком) -ничего не меняется.Схема одна и та же. Звонит курьер и говорит, что мне письмо или посылка будут завтра в период с... по.... и спрашивают как добраться. Настает завтра-звонит курьер и говорит вам письмо,доставка будет завтра с... по... и спрашивает как найти меня. на 3,4 день картина повторяется,нервы сдают каждый день объяснять как доехать до меня,где найти в итоге курьер приезжает примерно через неделю,а письмо в таком состоянии,что создается впечатление,что в него рыбу заворачивали.Самое противное в этом,что бесполезно звонить в офис,узнавать статус доставки,никто ничего не знает.

Я возмущена "сервисом" компании. Мне должны были доставить заказ. Первоначальная договоренность была 7.09.15 в интервал с 9-00 до 14-00, о чем пришло sms-сообщение. В 14-30 я позвонила курьеру - разговор был короткий (мне кажется, слово "извините" вообще в лексиконе курьеров отсутствует): Мы не успеваем, приедем в 17-18 часов. Уже в 19-30 звоню курьеру снова - ответ: мы к вообще не успеваем. Не приедем. В результате ЦЕЛЫЙ день ожидания прошел зря. Дела, запланированные мной на вторую половину дня были сорваны.

Рад что нашёл именно ту курьерскую службу какую искал из многих. Советую всем . .

уже 6 месяцев терроризируют долгом, которого нет. Пол года скидываем платежные документы они найти не могут. Не в коем случае не связывайтесь с этой бездарной компанией

уже 4 года пользуюсь этой службой приходит всё быстро и целое.

Нормальная контора.вежливые менеджеры и курьеры.и письма приходят даже раньше срока.

1. нет

1. минусов много

СДЭК работает ужасно.моя посылка никак не может дойти до меня.она летает то в Хабаровск то в Москву возвращается.А В Наро фоминск никак не может.Что за отношение к людям.я ставлю 1 звезду и так много.я не знаю что там с товаром.Будет ли работать.

Дозвониться - нереально. Посылка застряла где то в Китае. ЭТО ДНИЩЕ эРэФии! Никому не рекомендую. Пользуйтесь лучше почтой тогда уж.

1. Нет

1. Одни минусы

Пожалел,что связался с этой шарагой.Посылка была отправлена с Краснодара 2 апреля в Иркутск.Сегодня 21 апреля.Груз почему-то оказался в Чите.Оплата по тарифу 3-4 дня около 1000 рублей.Как понимаю эту сумму должен за "экскурсию" по России для моей посылки.Попытался заполнить претензию на перерасчет тарифа.На сайте форма претензии не отправляется(хотя,что ожидал от этой конторы).

Мне пришла смс03.02.2017 с 09:00:00 до 18:00:00 на Можайское шоссе, 169, 168, д.169, оф.168 Вам будет доставлен заказ по накладной 1040419242 от Дом на Дереве. Сумма к оплате 350.+79055108703Утром. Я как честный человек отложила все дела и прождала весь день. Никто мне не отзвонился. В 17.55 я позвонила сама, на что мне мужчина по этому номеру ответил, что моим заказом он не занимается, а этот номер "дают всем подряд". На просьбу помочь решить ситуацию с моим заказом он сказал что ничем помочь не может.Прошу ращобраться в ситуации и принять меры.Безобразное обслуживание и отвратительная компания

И снова в продолжении: "вам доставят 20.12, ждите". Ждем, ждем, и опять ждем... И... О приходит сообщение, что мы получили и расписались за получение. НО НИЧЕГО НАМ НЕ ДОСТАВИЛИ, ПОСЫЛКУ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ. ЧТО ПРОИСХОДИТ ВООБЩЕ. АЛЛО!!!!!!!!!! ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРКИ. И в продолжении: наша посылка так и не доставлена, дозвониться не возможно, игнорирование полное и по онлайн. Чего за фигня, не умеете работать, уходите с рынка. Обязательно будем писать китайцам и другим, чтобы не пользовались этой службой. Может, когда заказов станет минимум, они начнут справляться?"НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. 9 декабря позвонили, сказали что доставка на 12 декабря. Ждем... и никого. Позвонили во вторник - доставка на 15 декабря. Ждем... и ... ни ответа ни привета. 16 декабря нам говорят опять, что завтра, но не факт. ТАКОЙ КОМПАНИИ В 21 веке НА РЫНКЕ НЕ МЕСТО. По Москве доставка более недели - это просто нонсенс."